Contact la bellenergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription La Bellenergie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres La Bellenergie

Mis à jour le 24/03/2026 15 minutes de lecture

Le client peut joindre le service client de la bellenergie au 04 84 80 20 00, du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h30 puis le samedi de 9h à 13h. Un particulier souhaitant poser une question ou gérer son contrat contacte de préférence l’adresse email [email protected]. Toute correspondance postale se fait à la bellenergie, Service Client, 17 place de la Liberté, 83000 Toulon.

Liste des contacts la bellenergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 19 76 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	04 84 80 20 00
Service client Professionnels	04 84 80 20 00
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	la bellenergie Service Client, 17, place de la Liberté, 83000 Toulon, France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de la bellenergie

La souscription chez La Bellenergie est accessible aussi bien par téléphone qu’en ligne, ce qui facilite la démarche pour le particulier selon sa préférence. Effectuer une demande d’ouverture de contrat d’énergie avec La Bellenergie est une procédure rapide, généralement finalisée en moins de dix minutes.

Changer de fournisseur au profit de La Bellenergie ne génère aucun frais de souscription ou de résiliation, et ne nécessite aucune intervention ni coupure de l’alimentation au domicile.
En cas d’emménagement, des frais de mise en service de 1,78 € pour l’électricité et de 22,34 € pour le gaz sont appliqués : ces montants sont les mêmes chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseaux.

Comment contacter La Bellenergie par téléphone ?

Le particulier peut joindre le service de souscription de La Bellenergie au 09 71 07 19 76 (numéro non surtaxé), accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, et le samedi de 9h à 13h. Il est également possible de demander un rappel gratuit à la date souhaitée.

La souscription téléphonique permet de bénéficier d’un accompagnement personnalisé : un conseiller guide le consommateur durant toutes les étapes nécessaires, depuis le choix de l’offre jusqu’à la validation du contrat. Ce mode de souscription est souvent le plus efficace pour obtenir des réponses précises et accélérer l’ouverture du contrat.

Une fois la démarche finalisée : lors d’un changement de fournisseur, le conseiller de La Bellenergie s’occupe directement de la résiliation du précédent contrat pour simplifier la vie du nouveau client. En cas de déménagement, il fournit les instructions à suivre concernant le contrat du logement quitté.

Souscrire en ligne à une offre La Bellenergie

Une inscription à distance est envisageable : il suffit de souscrire en ligne sur la plateforme dédiée de La Bellenergie.

Après avoir validé toutes les étapes du formulaire de souscription, un e-mail de confirmation contenant le contrat est envoyé à l’adresse mail renseignée par le client. L’accès à un espace client personnalisé permet ensuite de consulter à tout moment ses factures, contrats et données personnelles en seulement quelques clics.

Faire raccorder un logement neuf à l’électricité ou au gaz

Un particulier peut initier une demande de raccordement en contactant directement le service client de La Bellenergie ; toutefois, il est aussi possible de joindre le gestionnaire du réseau qui prendra en charge l’intégralité des travaux de raccordement au 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi, de 8h à 17h).

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez la bellenergie

Rappel gratuit la bellenergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat la bellenergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de la bellenergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients de la bellenergie selon son type de demande

Le service client de La Bellenergie est joignable par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne, par formulaire de contact sur le site officiel ou encore par courrier postal.

Le particulier peut solliciter le service client de La Bellenergie pour diverses raisons :

Obtenir une explication concernant une facture, une modalité de paiement ou un prélèvement.
Signaler une anomalie sur son compteur, demander une intervention technique ou faire évoluer la puissance souscrite.
Formuler une réclamation ou demander un geste commercial.
Réaliser un changement d’adresse suite à un déménagement, ou obtenir de l’aide lors de l’emménagement dans un nouveau logement.
Demander la résiliation d’un contrat ou sa modification (changement d’option ou de coordonnées).
Connaître en détail les offres et tarifs actuellement disponibles, ou s’informer sur le programme de parrainage.

À quel moment contacter La Bellenergie pour éviter d’attendre ?

Il est recommandé de privilégier un appel en milieu de matinée ou d’après-midi pour limiter l’attente. Il vaut mieux éviter de téléphoner juste à l’ouverture, en fin de journée ou le lundi, périodes où l’affluence est plus forte.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer pour joindre La Bellenergie dépend de la nature de la demande à traiter (souscription, gestion de contrat, changement d’adresse ou service client).

Problèmes, questions et réclamations

Pour contacter le service client de La Bellenergie en tant que particulier, il suffit d’appeler le 09 71 07 19 76. Le standard est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 13h.

Service déménagement

Pour toute démarche de déménagement ou d’emménagement, le consommateur peut joindre le 09 71 07 19 76 ou demander un rappel gratuit, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Un espace client en ligne est également mis à disposition pour annoncer un déménagement et transmettre les informations nécessaires, à tout moment via le site internet de La Bellenergie.

En cas de déménagement, il est indispensable pour le particulier de résilier le contrat de l’ancienne adresse et d’en souscrire un nouveau pour le futur logement, même si les deux concernent La Bellenergie. Ces démarches sont à effectuer au moins cinq jours avant l’emménagement afin d’assurer la continuité de l’alimentation en électricité ou gaz lors de l’arrivée.

Service résiliation

Le service client chargé des résiliations de contrats pour les particuliers est accessible au 09 71 07 19 76 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30 et le samedi entre 9h et 13h.

La résiliation d’un contrat chez La Bellenergie s’effectue sans frais pour les particuliers et ne nécessite aucune justification. Elle intervient uniquement lors du départ du logement, un changement de fournisseur pour une même adresse étant directement géré par les équipes de La Bellenergie.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez la bellenergie

Chèque énergie

Si le consommateur bénéficie déjà de son chèque énergie et souhaite l’utiliser pour régler tout ou partie de sa facture d’électricité, il lui suffit d’envoyer ce chèque sans attendre, accompagné de sa référence client, par courrier postal à l’adresse suivante : la bellenergie, Service Client, 17, place de la Liberté, 83000 Toulon, France. L’expédition du chèque doit être réalisée dans le délai de validité indiqué dessus pour garantir sa prise en compte.

À noter que le client peut aussi choisir d’encaisser son chèque énergie directement en ligne, depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Il suffit d’y renseigner le numéro du chèque et d’indiquer “La Bellenergie” comme destinataire pour que la somme soit créditée sur sa prochaine facture d’électricité.

En cas de difficulté ou pour un accompagnement dans la démarche, les particuliers peuvent formuler une demande d’aide auprès d’un conseiller via plusieurs canaux. Une assistance téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h au numéro suivant :

0 805 204 805 pour un accompagnement sur le chèque énergie (appel gratuit)
04 84 80 20 00 pour joindre le service client de la bellenergie (prix d’un appel local)

Le client peut également effectuer la demande ou gérer son dossier sur le site du chèque énergie, ou se rendre dans un guichet France Services en consultant la liste des espaces d’accueil proches.

En résumé, l’utilisation du chèque énergie avec la bellenergie est facile, que ce soit par voie postale à l’adresse du service client ou via le portail officiel en ligne. Chaque solution permet au particulier de profiter de ses droits tout en gérant sereinement son contrat d’électricité verte.

Alertes appels frauduleux !

Il n’est procédé à aucune démarche commerciale par l’administration publique ni par La Bellenergie auprès des particuliers profitant du chèque énergie. Aucune prise de contact téléphonique ou visite à domicile concernant cette aide ne doit être considérée comme officielle. Le consommateur peut donc rejeter sans hésitation toute sollicitation prétendant agir au nom de ces organismes.

Il faut également rappeler que les coordonnées bancaires ne seront en aucun cas exigées par téléphone lors des procédures liées au chèque énergie. Le client doit systématiquement refuser de transmettre des informations personnelles face à ce genre de demandes, et signaler toute tentative suspecte aux autorités compétentes.

Adresse email la bellenergie

La Bellenergie propose une adresse email de contact à destination de ses clients :

Service client (questions sur la facturation ou la gestion du contrat) : [email protected]

Espace client en ligne la bellenergie

L’espace client de la bellenergie est ouvert à tous les abonnés et directement disponible en ligne depuis le site officiel de la bellenergie. Pensé pour le quotidien des particuliers, il permet de tout gérer soi-même en quelques clics.

Consulter sa consommation d’électricité, avec des courbes détaillées mises à jour chaque jour grâce aux compteurs communicants ;
Accéder à ses factures, suivre l’historique des paiements et télécharger les justificatifs au format PDF ;
Retrouver le prix exact du kilowattheure facturé, ainsi que les détails de l’offre souscrite ;
Modifier ses informations personnelles : adresse, coordonnées bancaires, adresse e-mail ou téléphone ;
Consulter ou ajuster les données relatives à son contrat, ajouter un co-titulaire si besoin ;
Signaler un déménagement pour demander le transfert ou la résiliation du contrat rapidement sans courrier papier ;
Résilier son contrat dès qu’on le souhaite, que ce soit pour changer de fournisseur ou pour cause de déménagement ;
Accéder aux services de parrainage pour inviter des proches et profiter des primes prévues ;
Bénéficier d’une assistance en ligne pour toute question : une messagerie sécurisée permet d’échanger facilement avec le service client de la bellenergie.

L’espace client de la bellenergie évolue régulièrement et centralise tout ce qui concerne la gestion de l’énergie, rendant inutile la plupart des démarches téléphoniques ou papier.

Adresse postale la bellenergie

Pour toute correspondance postale, l'adresse à utiliser pour contacter le siège social du fournisseur la bellenergie est la suivante : 17, place de la Liberté, 83000 Toulon, France.

Le client a tout intérêt à privilégier le contact écrit avec la bellenergie dans des situations où la preuve d’une démarche ou d’un échange est nécessaire, telles que l’annonce d’un déménagement ou la transmission de documents justifiant une réclamation. L'envoi d'un courrier avec accusé de réception permet d’obtenir une confirmation officielle de la date de remise, ce qui assure une traçabilité en cas de litige ultérieur.

Les données juridiques de la bellenergie sont les suivantes : cette société est inscrite au registre du commerce sous la forme Société par actions simplifiée (SAS) au capital social de 500 000 €, et son siège social se trouve à Toulon.

Contact Presse la bellenergie

À ce jour, La Bellenergie ne dispose pas de service presse dédié ; les journalistes souhaitant obtenir des informations ou transmettre une demande sont invités à contacter le service client au 09 77 40 66 66.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec la bellenergie

En cas de contestation avec la bellenergie, il est recommandé que le particulier prenne d’abord contact avec le service client afin de rechercher une solution amiable. Plusieurs moyens de contact sont à disposition : par téléphone au 04 84 80 20 00 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, samedi de 9h à 13h), ou par courriel à [email protected].

Si aucune issue satisfaisante n’est trouvée après 2 mois, le client peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce médiateur, entité indépendante, analyse gratuitement le dossier du consommateur et dispose de 90 jours pour proposer une solution. Cette étape doit toujours être précédée d’une tentative de résolution directe auprès de la bellenergie.

En matière de règlement des litiges, la performance du fournisseur la bellenergie est notable : le taux de saisines enregistré auprès du Médiateur national de l’énergie s’élève à 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre témoigne d’un bon niveau de satisfaction et d’un service client efficace.

Comment effectuer une réclamation auprès de la bellenergie ?

Numéro d'urgence la bellenergie

En cas d'urgence, la bellenergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En présence d’une urgence liée à l’électricité, le réflexe primordial pour tout client de La Bellenergie est de joindre le gestionnaire de réseau Enedis, et non le service client de La Bellenergie. Afin de déclarer tout incident grave ou délicat, il suffit de composer le 09 72 67 50 + le numéro du département (appel non surtaxé, disponible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, un habitant de Lyon (69) devra contacter le 09 72 67 50 69.

Les motifs d’intervention de ce service sont les suivants :

coupures massives d’électricité dans le secteur ou le quartier ;
dysfonctionnements observés sur un compteur électrique ;
présence au sol de câbles électriques moyennes ou hautes tensions ;
poteaux ou installations du réseau endommagés.

Pour toute situation présentant un danger comme un câble tombé ou un pilonne renversé, il est impératif de ne rien toucher et de gagner un endroit sûr. Le consommateur n’est pas autorisé à s’approcher ni à tenter une quelconque intervention. Le signalement rapide auprès du numéro d’urgence Enedis permettra l’intervention de professionnels habilités et équipés.

Si un village ou une commune rencontre une défaillance sur l’une de ses infrastructures électriques, il est recommandé de remonter l’information sans délai à Enedis via ce même numéro d’urgence. La vigilance et le signalement font partie des meilleurs gestes pour garantir la sécurité de tous.

En savoir plus sur la bellenergie

Avis des clients de la bellenergie