Contact la bellenergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription La Bellenergie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres La Bellenergie

Mis à jour le 04/12/2025 15 minutes de lecture

Le client peut joindre La Bellenergie par téléphone au 04 84 80 20 00, du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h30, et le samedi de 9h à 13h. Pour toute demande écrite, l’adresse email à privilégier est [email protected]. L’adresse postale du service client La Bellenergie est la suivante : 17, place de la Liberté, 83000 Toulon.

Liste des contacts la bellenergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 19 76 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	04 84 80 20 00 (Lun–Ven 8h30–18h30 ; Sam 9h–13h)
Service client Professionnels	04 84 80 20 00 (Lun–Ven 8h30–18h30 ; Sam 9h–13h)
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	la bellenergie Service Client 17, place de la Liberté 83000 Toulon France

Infos actualisées en décembre 2025.

Contacter le service de souscription de la bellenergie

Une souscription à une offre d’énergie chez La Bellenergie peut s’effectuer aussi bien par téléphone que directement en ligne, selon la préférence du consommateur. Ce processus est conçu pour être fluide et rapide : en moins de dix minutes, l’ensemble des démarches nécessaires sont réalisées avec l’assistance du fournisseur.

Aucun frais n’est appliqué lors d’un changement de fournisseur pour rejoindre La Bellenergie, aucune intervention technique à domicile ni interruption de service n’est à prévoir.
Pour un emménagement, les frais d’activation du compteur électrique s’élèvent à 1,78 €, et 22,34 € pour le gaz ; ces montants réglementés sont identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires réseaux.

Comment contacter La Bellenergie pour souscrire par téléphone ?

Le particulier qui souhaite échanger directement avec un conseiller peut composer le 09 71 07 19 76 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 13h. Un rappel gratuit peut également être demandé à l’horaire de son choix.

Durant l’appel, un conseiller accompagne le client de La Bellenergie à chaque étape : recueil des informations nécessaires, choix de l’offre adaptée, explications sur le contrat. Opter pour la souscription téléphonique permet de recevoir un accompagnement personnalisé et d’accélérer la validation du contrat. Lors d’un simple changement de fournisseur, le conseiller effectue pour le consommateur la résiliation de l’ancienne offre d’énergie, ce qui permet de gagner du temps et d’éviter toute démarche supplémentaire. Dans le cadre d’un déménagement, des instructions précises sont communiquées pour gérer la situation de l’ancien logement.

Lien d’inscription en ligne chez La Bellenergie

Une souscription entièrement digitale est accessible : il suffit de remplir le formulaire sécurisé en ligne pour découvrir les offres et formaliser l’ouverture du contrat en quelques clics.

À l’issue du parcours de souscription en ligne, un e-mail contenant le contrat La Bellenergie est adressé à l’adresse électronique renseignée par le particulier. L’accès à un espace client personnalisé sera automatiquement activé, où toutes les informations essentielles – contrats, factures, attestations, suivi des consommations – sont accessibles à tout moment.

Démarches de raccordement dans le cadre d’une construction neuve

Pour un logement tout juste construit, la demande de raccordement peut être initiée auprès du service client La Bellenergie, ou directement adressée au gestionnaire de réseau électrique via le 0970 831 970, accessible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h. Ce service assure la coordination des travaux liés à la mise en service du compteur.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez la bellenergie

Rappel gratuit la bellenergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat la bellenergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de la bellenergie en décembre 2025

Contacter le service réservé aux clients de la bellenergie selon son type de demande

Le service client de La Bellenergie peut être sollicité par téléphone, par e-mail, via le formulaire de contact en ligne, ou par courrier postal adressé à leur siège.

Le consommateur peut contacter le service client de La Bellenergie pour de nombreux motifs :

Obtenir des renseignements sur les détails de sa facture ou ses consommations.
Faire une réclamation ou signaler une erreur sur la facturation.
Mettre à jour ses coordonnées personnelles ou bancaires.
Être accompagné dans la gestion d’un déménagement, afin d’ouvrir ou de clôturer un contrat d’énergie.
Modifier la puissance souscrite ou demander un changement de compteur.
Signaler une difficulté technique ou poser une question sur une coupure (hors dépannage).
Être soutenu pour la résiliation d’un contrat ou la gestion d’un impayé.
Bénéficier de conseils sur les offres en vigueur ou simuler un budget énergie.

Quand appeler La Bellenergie pour éviter les heures d’affluence ?

Il est recommandé de téléphoner en milieu de matinée ou au cœur de l’après-midi, tout en évitant les créneaux juste après l’ouverture, avant la fermeture, ainsi que les lundis souvent plus chargés.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer pour joindre La Bellenergie varie selon la nature de la demande : souscription, question courante sur un abonnement existant, réclamation ou changement d’adresse.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers qui souhaitent obtenir une réponse par téléphone, le service client La Bellenergie est disponible au 09 71 07 19 76, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, et le samedi de 9h à 13h.

Service déménagement

Pour un déménagement, il convient d’appeler le 09 71 07 19 76 (ou de demander un rappel gratuit). Le service est ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h.

Les clients déjà titulaires d’un contrat La Bellenergie peuvent aussi signaler leur déménagement directement en ligne, via leur espace client accessible sur le site officiel du fournisseur.

Lors d’un changement d’adresse, qu’il s’agisse ou non d’un ancien client La Bellenergie, il est impératif d’effectuer soi-même la résiliation du contrat associé à l’ancien logement et de souscrire pour la nouvelle adresse. Ces démarches doivent absolument être anticipées : il est conseillé de les réaliser avec La Bellenergie au minimum cinq jours avant le départ pour garantir la fourniture d’énergie lors de l’emménagement.

Service résiliation

Le service client La Bellenergie pour les particuliers répond au 09 71 07 19 76, joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 13h, en cas de demande de résiliation ou de question associée.

Pour le particulier, la résiliation d’un contrat La Bellenergie est complètement gratuite, sans justification requise, et possible à tout moment si l’on quitte son logement. Si le consommateur souhaite simplement changer de fournisseur sans changer d’adresse, aucune action n’est nécessaire : le service client prend en charge la transition auprès du nouveau fournisseur.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez la bellenergie

Chèque énergie

Si le client de La Bellenergie possède déjà son chèque énergie, il a la possibilité de le transmettre par voie postale. Il suffit de l’adresser à l’équipe du service client de La Bellenergie, en mentionnant bien son numéro de contrat ou sa référence client pour faciliter le traitement. L’envoi devra être effectué à l’adresse suivante : la bellenergie, Service Client, 17, place de la Liberté, 83000 Toulon, France.

Une alternative rapide consiste à utiliser le paiement en ligne : le client peut enregistrer son chèque directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche, accessible en quelques clics, accélère la prise en compte du chèque par le fournisseur.

Pour obtenir une assistance personnalisée dans l’usage ou l’envoi du chèque énergie, un accompagnement téléphonique est disponible. Les horaires d’ouverture sont étendus afin de répondre à un maximum de consommateurs, qu’il s’agisse d’un besoin d’information, d’un suivi de dossier ou d’un problème technique :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Par ailleurs, le client peut formuler sa demande de chèque énergie sur le site du chèque énergie, ou encore obtenir de l’assistance auprès d’un conseiller France Services dans sa commune. Il est d’ailleurs possible de retrouver un point d’accueil près de chez soi en utilisant l’outil de recherche disponible sur cette page.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit rester vigilant : aucun contact téléphonique ou à domicile n’est organisé par l’administration publique ou par La Bellenergie concernant le chèque énergie. Si une personne prétend appartenir à l’une de ces entités et propose une aide soi-disant officielle, cela relève d’une démarche frauduleuse. Toute sollicitation non sollicitée de ce type doit systématiquement être déclinée sans suite.

Le particulier doit garder à l’esprit que jamais ses coordonnées bancaires ne seront demandées par téléphone pour bénéficier du chèque énergie. Il convient d’être très prudent face à toute demande suspecte et de ne communiquer aucune information personnelle. Pour toute question, il est recommandé de contacter exclusivement les canaux officiels.

Adresse email la bellenergie

La Bellenergie communique une adresse e-mail de contact à l’attention de ses clients :

Service client particuliers (questions sur les factures, souscription, gestion de contrat) : [email protected]

Il est également possible pour le consommateur d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site internet de La Bellenergie afin d’obtenir une réponse écrite de l’équipe. À noter qu’une adresse e-mail spécifique peut figurer dans les factures envoyées par le fournisseur.

Espace client en ligne la bellenergie

L'espace client de la bellenergie, disponible en ligne depuis le site officiel du fournisseur, offre la possibilité aux particuliers de gérer l'ensemble de leurs démarches sans devoir appeler le service client.

Accès au suivi détaillé de la consommation d’électricité, actualisé chaque jour grâce aux compteurs communicants.
Consultation claire de l’évolution des dépenses et du prix du kilowattheure pratiqué sur le contrat en cours.
Visualisation et téléchargement de l’historique des factures et des échéanciers en quelques clics.
Modification rapide des informations personnelles telles que l’adresse, les coordonnées bancaires ou l’e-mail.
Ajout d’un co-titulaire de contrat directement depuis l’interface utilisateur.
Mise à jour, consultation ou gestion des informations liées au contrat d’énergie, avec la possibilité de résilier à tout moment.
Notification d’un déménagement ou demande de transfert du contrat pour un nouveau logement sans formalités papier.
Suivi des demandes et échanges avec le service client via une messagerie sécurisée intégrée.
Retrouver facilement les offres en cours, le niveau d’engagement vert, et accéder aux documents justificatifs nécessaires.

À tout moment, le client bénéficie ainsi d’un espace sécurisé et intuitif, pour gérer son contrat, optimiser sa consommation et suivre l’ensemble de ses démarches avec la bellenergie.

Adresse postale la bellenergie

Pour toute démarche nécessitant l’envoi d’un courrier postal à La Bellenergie, le siège social ainsi que le service client du fournisseur sont à joindre à l’adresse suivante : la bellenergie, Service Client, 17, place de la Liberté, 83000 Toulon, France.

Il est pertinent pour le client de prendre contact par écrit avec le service client du fournisseur notamment pour signaler un déménagement ou pour faire parvenir des justificatifs dans le cadre d’un litige. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet au consommateur de disposer d’une preuve juridique de sa démarche et de la date de réception par la société.

Les informations juridiques de la société sont les suivantes : la bellenergie est une société par actions simplifiée (SAS) au capital social de 500 000 euros, dont le siège est situé à Toulon et qui appartient à Energie Steiermark Kunden GmbH.

Contact Presse la bellenergie

La Bellenergie ne propose pas de service presse dédié. Ainsi, pour toute demande des journalistes, il est conseillé de joindre directement le service client au 09 77 40 60 10 pour toute question ou mise en relation.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec la bellenergie

En cas de désaccord avec la bellenergie, il convient tout d’abord de solliciter l’intervention du service client du fournisseur. Le client peut contacter l’assistance par téléphone au 04 84 80 20 00 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, samedi de 9h à 13h), ou bien adresser sa demande par courriel à [email protected].

Si aucun accord n’est obtenu dans un délai de 2 mois, le consommateur dispose alors du droit de solliciter le Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant analysera le dossier et rendra son avis sous un délai maximum de 90 jours. Ce processus vise à permettre la résolution amiable du litige, sans frais pour l’usager.

Pour apprécier la gestion de ces différends, il est utile de se référer au taux de saisines enregistré par la bellenergie, qui s’établit à 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce score, relativement bas, traduit une satisfaction élevée des clients et une capacité du fournisseur à proposer des solutions rapides en cas de réclamation.

Comment effectuer une réclamation auprès de la bellenergie ?

Numéro d'urgence la bellenergie

En cas d'urgence, la bellenergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation urgente liée à l’électricité, il convient de contacter immédiatement Enedis, le gestionnaire du réseau électrique, et non l’assistance La Bellenergie. Pour toute urgence, le numéro à composer est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département d’habitation. L’appel est gratuit et disponible à toute heure du jour et de la nuit. Par exemple, pour un client résidant à Lyon (69), il faut composer le 09 72 67 50 69.

S’interroger sur l’origine d’une panne généralisée dans le quartier
Signaler un défaut technique détecté sur un compteur électrique
Signaler la présence inquiétante au sol d’un câble électrique de moyenne ou haute tension

Lorsqu’un particulier repère un fil électrique tombé à terre ou un poteau abîmé, il est impératif de rester à distance et de ne surtout pas essayer d’intervenir soi-même. S’approcher d’un câble posé au sol présente des risques majeurs. Les équipes spécialisées d’Enedis sont habilitées à prendre en charge cette situation et interviendront dans les meilleurs délais pour sécuriser les environs. Si une installation électrique appartenant à la commune semble endommagée, il suffit d’en avertir les techniciens d’Enedis via le numéro d’urgence.

En savoir plus sur la bellenergie

Avis des clients de la bellenergie