Contact la bellenergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription La Bellenergie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres La Bellenergie

Mis à jour le 08/05/2026 15 minutes de lecture

Pour joindre le service client de La Bellenergie, le particulier doit composer le 04 84 80 20 00, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi matin de 9h à 13h. Il est possible d’adresser une demande par email à [email protected] pour toute question ou suivi de dossier. L’adresse postale du service client est la suivante : 17, place de la Liberté, 83000 Toulon.

Liste des contacts la bellenergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 19 76 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	04 84 80 20 00
Service client Professionnels	04 84 80 20 00
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	la bellenergie Service Client 17, place de la Liberté 83000 Toulon France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de la bellenergie

Le particulier a la possibilité de souscrire un contrat d'énergie chez La Bellenergie aussi bien par téléphone qu'en ligne. La procédure de souscription est entièrement dématérialisée et ne prend généralement qu'une dizaine de minutes, que ce soit pour un contrat d'électricité ou de gaz.

Changer de fournisseur pour La Bellenergie se fait sans frais d'inscription ou de résiliation, ni intervention technique au domicile, et la continuité de l’alimentation est garantie.
Pour un emménagement, il faut prévoir 1,78 € pour la mise en service de l’électricité et 22,34 € pour celle du gaz, montants établis par les gestionnaires de réseau et identiques quel que soit le fournisseur sélectionné.

Joindre La Bellenergie pour ouvrir un contrat : numéro et disponibilité

La souscription par téléphone est accessible via le 09 71 07 19 76 (appel gratuit, non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, ainsi que le samedi de 9h à 13h. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit à la date de son choix.

Réaliser la souscription par téléphone permet au consommateur d’être accompagné à chaque étape par un conseiller dédié. C’est généralement la méthode la plus fluide et la plus rapide, surtout en cas de situation particulière (résiliation sur un ancien logement, changement de titulaire, etc.).

Une fois le contrat validé, le conseiller La Bellenergie assure la résiliation de l’ancien abonnement si le client change de fournisseur, pour plus de simplicité. Pour un emménagement, il fournit également tous les conseils afin de clôturer l’énergie dans l’ancien logement et éviter toute facturation inutile.

Souscrire en ligne chez La Bellenergie : accès au formulaire web

Le consommateur a également la possibilité de souscrire directement en ligne depuis l’espace dédié.

Après la validation des différentes étapes en ligne, un e-mail contenant le contrat détaillé est automatiquement envoyé à l’adresse indiquée. L’ouverture d’un espace client La Bellenergie suit immédiatement, permettant un accès rapide à tous les documents de contrat, les factures électroniques et l’historique de consommation.

Raccordement électrique pour logement neuf ou construction

Pour raccorder un logement neuf, la démarche peut être initiée par le service client de La Bellenergie, qui conseille sur les étapes à suivre. Il est aussi possible de prendre directement contact avec le service raccordement du gestionnaire du réseau national d’électricité au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi de 8h à 17h, afin de programmer les travaux de mise en service du compteur.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez la bellenergie

Rappel gratuit la bellenergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat la bellenergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de la bellenergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de la bellenergie selon son type de demande

Le service client de La Bellenergie est accessible par téléphone, par e-mail, via un espace client en ligne, par formulaire de contact sur le site, ou par courrier postal pour l’envoi de documents ou de réclamations.

Les principaux motifs pour entrer en contact avec le service client de La Bellenergie sont variés :

Demande d’informations sur une offre, un contrat ou les modalités de souscription.
Suivi de facturation ou question sur l’échéancier, mode de prélèvement, ou changement d’adresse.
Dépôt d’une réclamation concernant une erreur de facture ou la qualité du service.
Modification de la puissance du compteur ou du type de contrat souscrit.
Signalement d'un déménagement et déclaration de nouvelle adresse de fourniture.
Résiliation du contrat suite à un départ du logement.
Demandes spécifiques sur le chèque énergie ou gestion des impayés.

À quel moment contacter La Bellenergie pour éviter de patienter ?

Contacter La Bellenergie en milieu de matinée ou d’après-midi permet de limiter le temps d’attente. Il est conseillé d’éviter d’appeler juste après l’ouverture, avant la fermeture du service client, ainsi que le lundi, qui est généralement le jour le plus chargé.

Numéro de téléphone

Le numéro de téléphone à composer dépendra de la nature de la demande (souscription, gestion de contrat, réclamation, etc.). Il convient donc de vérifier si la requête concerne un déménagement, une résiliation ou simplement une question sur la facture.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question, réclamation ou demande particulière, le particulier peut contacter le service client de La Bellenergie au 09 71 07 19 76. Les horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, et le samedi de 9h à 13h, au prix d’un appel local.

Les grandes entreprises et collectivités disposent du département LBE Business pour la gestion de leurs contrats d’électricité verte et bénéficient d’un accompagnement adapté sur devis personnalisé. Le courrier officiel pour toute correspondance reste le même.

Service déménagement

Pour organiser un déménagement, le particulier peut joindre La Bellenergie au 09 71 07 19 76 ou demander un rappel gratuit. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Une démarche de déménagement peut également être signalée depuis l’espace client en ligne, facilitant ainsi le traitement de la demande à tout moment.

Peu importe que le consommateur ait déjà La Bellenergie à l’ancienne adresse ou non, il doit procéder lui-même à la résiliation du précédent contrat et à la souscription pour le nouveau logement. Il est vivement recommandé de réaliser ces démarches avec La Bellenergie au moins cinq jours avant la date d’emménagement pour garantir la mise en service de l’électricité dès l’arrivée.

Service résiliation

Pour demander la résiliation de son contrat, le particulier peut utiliser le 09 71 07 19 76 aux horaires suivants : lundi à vendredi, 8h30 à 18h30, et samedi de 9h à 13h.

La résiliation d’un contrat La Bellenergie reste totalement gratuite et sans justificatif requis. Elle s’effectue à tout moment, uniquement lors d’un départ définitif du logement ; en cas de simple changement de fournisseur pour la même adresse, la démarche est automatiquement prise en charge par le futur prestataire.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez la bellenergie

Chèque énergie

Si le client de La Bellenergie détient déjà son chèque énergie, il lui suffit de l’adresser par courrier postal au service client à l’adresse suivante : la bellenergie, Service Client, 17, place de la Liberté, 83000 Toulon, France. Il est conseillé d’indiquer son numéro de client ou de contrat au dos du chèque pour un traitement optimal de la demande.

Le consommateur a également la possibilité d’utiliser son chèque énergie en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Il suffit de sélectionner La Bellenergie comme prestataire, puis de saisir les références indiquées sur la facture ou l’espace client pour affecter directement le montant de l’aide à la facture d’électricité.

Pour tout besoin d’assistance lors des démarches, une aide téléphonique spécifique peut être sollicitée grâce au numéro dédié. Voici les coordonnées à privilégier :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
04 84 80 20 00 pour joindre le service client de La Bellenergie (prix d’un appel local)

La demande de chèque énergie peut, par ailleurs, être formulée en ligne sur le site du chèque énergie, ou bien par voie postale. Le particulier peut également s’appuyer sur un conseiller de proximité, accessible via france-services.gouv.fr pour un accompagnement personnalisé.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune prise de contact n’a lieu de la part des administrations publiques, ni de la société La Bellenergie, à propos du chèque énergie. Toute sollicitation reçue, quel qu’en soit le canal, ne provient pas d’un service officiel. Les particuliers sont invités à refuser toute démarche de ce type, dans l’intérêt de leur sécurité et de la confidentialité de leurs informations personnelles.

De plus, il ne sera jamais demandé de communiquer ses coordonnées bancaires par téléphone. Le client est ainsi préservé de toute fraude potentielle. En cas d’appel suspect, il est conseillé de ne fournir aucune information et de mettre immédiatement un terme à la conversation. La vigilance reste la meilleure des protections.

Adresse email la bellenergie

La Bellenergie met à disposition du consommateur une adresse email pour ses démarches et questions :

Service client (particuliers et demandes générales) : [email protected]

À noter que, pour toute autre sollicitation, un formulaire de contact est également accessible sur le site internet de La Bellenergie. L’adresse email peut enfin figurer dans les factures envoyées aux clients.

Espace client en ligne la bellenergie

La Bellenergie met à disposition de ses clients un espace en ligne dédié, accessible via l’espace client de La Bellenergie, permettant de gérer ses contrats et d’accéder à de nombreux services sans passer par l’assistance téléphonique.

Suivre au quotidien sa consommation d’électricité, grâce aux données remontées directement par les compteurs communicants.
Mettre à jour facilement ses informations personnelles, comme l’adresse de facturation ou les coordonnées bancaires.
Consulter et ajuster les paramètres de son contrat d’énergie, ou découvrir le prix du kilowattheure facturé à tout moment.
Informer le fournisseur d’un prochain déménagement et gérer la prise en charge de la procédure de changement d’adresse.
Ajouter un co-titulaire au contrat d’électricité, afin de faciliter la gestion à plusieurs.
Demander la résiliation du contrat directement en ligne sans courrier ni appel obligatoire.
Accéder à l’historique des factures, télécharger chaque document en PDF et suivre les échéanciers ou paiements en cours.
Télécharger, quand nécessaire, ses justificatifs comme une attestation de domicile en quelques clics.
Accéder à son code parrainage et inviter des proches pour bénéficier du programme de parrainage organisé par la bellenergie.

L’espace client de La Bellenergie s’enrichit régulièrement de nouvelles fonctionnalités pour simplifier les démarches du particulier et permettre un suivi complet de son énergie à tout moment.

Adresse postale la bellenergie

L'adresse du siège social du fournisseur La Bellenergie est la suivante : 17, place de la Liberté, 83000 Toulon, France.

Il peut être recommandé au consommateur de prendre contact par écrit avec le service client de La Bellenergie lors d'un déménagement, pour transmettre des justificatifs en cas de litige ou toute demande nécessitant la conservation d'une preuve. L'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception permet ainsi au particulier de prouver la date exacte d’envoi et de réception de sa demande auprès du fournisseur, élément essentiel pour préserver ses droits en cas de contestation future.

Du point de vue juridique, La Bellenergie est une société par actions simplifiée (SAS) au capital social de 500 000 euros, dont le siège social est situé à Toulon et ayant pour associé unique Energie Steiermark Kunden GmbH.

Contact Presse la bellenergie

La Bellenergie ne disposant pas d’un service presse dédié, les journalistes souhaitant obtenir des informations peuvent adresser leurs demandes au service client en composant le 09 77 40 19 44.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec la bellenergie

En cas de désaccord avec la bellenergie, il est indispensable que le client prenne d’abord contact avec le service client du fournisseur afin d’obtenir une solution amiable. Le service client peut être joint par téléphone au 04 84 80 20 00 ou bien par courriel à l’adresse [email protected]. Le client bénéficie ainsi d’un accompagnement personnalisé pour toute question ou réclamation.

Si la démarche auprès du fournisseur n’aboutit pas dans un délai de 2 mois, le consommateur a alors la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie pour trouver une issue indépendante au litige. Dès réception du dossier complet, le Médiateur dispose de 90 jours pour analyser la situation et rendre une recommandation. Cela permet d’encadrer strictement le processus de résolution des litiges.

Concernant l’efficacité de la bellenergie dans la gestion des litiges, il convient de souligner que le taux de saisines enregistré est de 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce niveau, reconnu par le Médiateur, illustre l’effort du fournisseur en matière de satisfaction client et témoigne d’une fréquence basse de recours à la médiation par rapport au secteur.

Comment effectuer une réclamation auprès de la bellenergie ?

Numéro d'urgence la bellenergie

En cas d'urgence, la bellenergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème électrique urgent pour un logement ou un local alimenté par La Bellenergie, il est primordial d’agir rapidement et de contacter le bon interlocuteur. Pour toute situation d’urgence concernant l’électricité, le gestionnaire du réseau, Enedis, doit être prévenu et non le service client de La Bellenergie.

Panne généralisée touchant plusieurs foyers d’un même quartier ou d’un immeuble ;
Défaut technique remarqué sur un compteur électrique ;
Chute au sol de câbles transportant l’électricité, ou poteau électrique détérioré.

Le numéro d’urgence à utiliser dans ces situations est le : 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, accessible à toute heure de la journée et de la nuit). Par exemple, pour un client vivant à Lyon (69), il convient d’appeler : 09 72 67 50 69.

Lorsqu’un particulier observe un câble électrique sur la chaussée, il ne doit en aucun cas tenter d’intervenir ou s’approcher. L’intervention des équipes spécialisées d’Enedis est absolument nécessaire afin d’éviter tout danger. Si un consommateur constate qu’un équipement du réseau électrique de la commune est endommagé (comme un poteau penché ou un coffret ouvert), il doit simplement en informer le service de dépannage Enedis à l’aide du numéro d’urgence.

Dans toutes ces circonstances, faire appel à Enedis en priorité permet de garantir la sécurité des personnes et la qualité du réseau.

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