Avis des clients de La Bellenergie
La Bellenergie service client : numéro de téléphone, contact, rappel gratuit, email
Infos / Souscription La Bellenergie
Un conseiller est disponible au :
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Mis à jour le
15 minutes de lecture
Le particulier souhaitant joindre La Bellenergie peut contacter le service client au 04 84 80 20 00, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 13h. Pour toute demande écrite, l’adresse email [email protected] est accessible. Les courriers peuvent être envoyés directement au service client à l’adresse suivante : 17, Place de la Liberté, 83000 Toulon.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 09 71 07 19 76 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur La Bellenergie. |
| Service client Particuliers | 04 84 80 20 00 |
| Service client Professionnels | 04 84 80 03 45 |
| Email de contact | Particuliers : [email protected] Email général : [email protected] Professionnels : [email protected] |
| Adresse postale | 17, Place de la Liberté, 83000 TOULON |
Infos actualisées en juin 2025
Numéro de téléphone de La Bellenergie pour souscrire
Il est possible de souscrire chez le fournisseur La Bellenergie par téléphone ou directement en ligne. La souscription chez La Bellenergie est une démarche simple, gratuite pour les particuliers, et n’entraîne aucune coupure d’électricité ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez La Bellenergie
Pour souscrire chez La Bellenergie, il est possible d’appeler le numéro 09 71 07 19 76 (rappel gratuit).
Un conseiller téléphonique accompagne le particulier durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est particulièrement recommandée pour bénéficier d’un service personnalisé et obtenir une réponse rapide à toutes les questions. En cas de doute, le conseiller reste à disposition pour aider le futur client de La Bellenergie. Une fois la souscription finalisée, si le particulier change de fournisseur, le conseiller se charge de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie afin de faire gagner du temps au nouveau client.
Souscrire en ligne chez La Bellenergie
Il est possible également de souscrire en ligne chez La Bellenergie.
Après validation de chaque étape du formulaire de souscription en ligne, un e-mail contenant le contrat La Bellenergie est envoyé à l’adresse e-mail renseignée par le particulier. La souscription en ligne donne aussi accès à l’espace client La Bellenergie, permettant de retrouver toutes les informations, contrats et factures à tout moment.
Pendant la souscription en ligne, un chat en direct est disponible pour accompagner le client, faciliter les démarches et répondre aux éventuelles questions.
Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur
Lorsqu’un particulier décide de changer de fournisseur, La Bellenergie gère toutes les formalités avec l’ancien fournisseur. Le consommateur n’a donc pas besoin de résilier lui-même son ancien contrat.
Liste des offres La Bellenergie en juin 2025
Clients de La Bellenergie : contacter le service client
Pour contacter le service client de La Bellenergie destiné aux particuliers, le numéro de téléphone à utiliser est le 04 84 80 20 00, accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, ainsi que le samedi de 9h à 13h. Il est également possible d'adresser une demande par email à l’adresse [email protected].
Le service client de La Bellenergie réservé aux professionnels et entreprises peut être joint par téléphone au 04 84 80 03 45, du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30. Les demandes par email peuvent se faire via [email protected].
Parmi les motifs principaux justifiant de solliciter le service client de La Bellenergie, on retrouve :
- Réclamation, question ou correction sur une facture ou un paiement.
- Renseignement sur une offre, un contrat ou une souscription.
- Gestion d’un déménagement ou changement d’adresse.
- Signalement d’un problème technique ou du compteur.
- Résiliation de contrat ou suivi d’une demande en cours.
Rappel gratuit La Bellenergie
Indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure pour être contacté.
Numéro du service déménagement de La Bellenergie
Lors d’un déménagement avec La Bellenergie, il convient de s’assurer que le compteur de l’ancienne résidence soit clôturé, puis d’organiser l’ouverture du compteur à la nouvelle adresse. Pour signaler ce changement d’adresse, le consommateur peut contacter le 09 71 07 19 76 (rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Il est également possible d’indiquer ce déménagement directement en ligne depuis le site internet de La Bellenergie.
Il est vivement recommandé de réaliser ces démarches avec La Bellenergie au moins 15 jours avant la date du déménagement pour garantir l’alimentation en énergie dès l’arrivée dans le nouveau logement.
Je signale mon déménagement à La Bellenergie
Contacter La Bellenergie pour résilier le contrat
Pour mettre un terme au contrat souscrit auprès de La Bellenergie et sélectionner un nouveau fournisseur d'énergie, le consommateur peut solliciter gratuitement l'accompagnement du comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Ce service indépendant guide chaque particulier pour trouver une offre plus avantageuse adaptée à ses besoins, sans frais.
La résiliation d’un contrat La Bellenergie se fait sans aucun coût pour le particulier et peut être initiée à tout moment, sans condition de durée. En faisant appel à un nouveau fournisseur, c’est ce dernier qui s’occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation de l’ancien contrat auprès de La Bellenergie. De cette manière, le consommateur n’a aucune formalité supplémentaire à réaliser.
Le changement de fournisseur s’effectue en toute simplicité : la fourniture d’électricité ou de gaz demeure ininterrompue, sans risque de coupure. Ainsi, le particulier continue à bénéficier de son énergie dans les mêmes conditions, tout en profitant éventuellement d’une nouvelle offre plus compétitive.
Comment résilier mon contrat La Bellenergie
Liste des adresses email disponibles pour contacter La Bellenergie
La Bellenergie propose trois adresses email distinctes pour faciliter la prise de contact selon le profil ou le besoin du client :
- Pour toute demande liée au service client des particuliers : [email protected]
- Pour les sollicitations professionnelles (entreprises, collectivités, grands comptes) : [email protected]
- Pour des questions administratives, des requêtes générales ou pour joindre directement le siège social : [email protected]
Contacter La Bellenergie concernant le chèque énergie
Pour régler sa facture d’énergie avec un chèque énergie auprès de La Bellenergie, il n’est pas nécessaire de joindre le service client. Dès réception du chèque, le particulier peut simplement le transmettre par courrier postal à La Bellenergie, Service Client, 17, Place de la Liberté, 83000 TOULON. Il est également possible de réaliser l’opération directement en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie, ce qui facilite et accélère le traitement du paiement.
En cas de besoin d’assistance pour l’utilisation du chèque énergie, un accompagnement téléphonique est proposé. Il est recommandé de privilégier certaines plages horaires pour limiter l’attente. Les coordonnées à contacter sont les suivantes :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
La prochaine série d’envoi des chèques énergie se fera partiellement automatiquement grâce à un croisement de données fiscales. Toutefois, certains foyers devront s’identifier en ligne ou adresser leurs informations par courrier afin d’être pris en compte. Pour ces démarches, une demande peut se faire auprès de l’Agence de Services et de Paiement (ASP), ce qui garantit que chaque consommateur éligible puisse bénéficier de l’aide prévue.
Enfin, pour les personnes peu à l’aise avec les démarches numériques, il existe un accompagnement personnalisé proposé par les conseillers Maison France Services. Grâce à un réseau étendu de guichets dans toute la France, chacun peut obtenir un appui efficace dans la gestion de ses démarches liées au chèque énergie, notamment dans les zones rurales ou prioritaires.
Trouver la Maison France Services la plus proche
Alertes appels frauduleux !
Le consommateur est informé qu’aucun contact spontané n’est effectué par l’administration publique ni par La Bellenergie auprès des bénéficiaires du chèque énergie. Tout appel ou message proposant une aide liée à ce dispositif doit systématiquement être considéré avec méfiance et refusé. L’objectif est d’éviter toute tentative de fraude et de préserver la sécurité des usagers concernés par ce dispositif.
Si un particulier reçoit une sollicitation demandant ses coordonnées bancaires par téléphone, il ne doit jamais transmettre ces informations. En aucun cas, un agent officiel ou un représentant de La Bellenergie n’exigera des données bancaires par appel ou SMS. Il convient d’être particulièrement vigilant face à toute démarche de cette nature.
Numéro d'urgence La Bellenergie
En cas d'urgence, La Bellenergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.
Urgence électricité
En cas de problème urgent lié à l’électricité, tels qu’une coupure générale ou une situation potentiellement dangereuse, il convient de contacter directement le gestionnaire de réseau national, Enedis, plutôt que le service client de La Bellenergie. Pour toute urgence électrique, il existe un numéro dédié : 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, accessible à toute heure, tous les jours de la semaine). Par exemple, un particulier résidant à Lille (département 59) doit composer le 09 72 67 50 59.
- Toute interruption d’électricité généralisée dans le quartier ou la commune
- Un dysfonctionnement technique constaté sur un compteur électrique
- La présence au sol d’un câble électrique, notamment s’il s’agit de lignes moyenne ou haute tension
Face à une situation à risque, comme un fil électrique tombé ou un poteau endommagé, il est essentiel de ne jamais essayer d’intervenir soi-même. Seule l’équipe technique d’Enedis dispose des moyens adaptés pour intervenir en toute sécurité. Observer un câble posé sur le sol ou endommagement visible d’une installation publique doit immédiatement être signalé à Enedis via le numéro d’urgence mentionné ci-dessus ; il suffit alors d’indiquer précisément la localisation du danger.
À retenir : le service client de La Bellenergie ne dispose pas des moyens techniques pour résoudre les incidents sur le réseau électrique. Tout consommateur témoin d’une anomalie sérieuse doit composer le 09 72 67 50 + numéro du département pour garantir une intervention rapide et sécurisée, 24 h/24 et 7 j/7.
Qui contacter en cas de litige avec La Bellenergie ?
En cas de désaccord ou d'incompréhension avec La Bellenergie, le client doit en premier lieu prendre contact avec son service client afin de tenter de trouver une solution amiable. Pour faciliter cette démarche, il est possible de joindre le service client au 04 84 80 20 00 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30, et le samedi de 9h à 13h), ou d’écrire à l'adresse [email protected].
Si, après un délai de deux mois, aucune résolution satisfaisante n’est apportée, le consommateur a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant examinera alors le dossier dans un délai maximum de 90 jours à réception du dossier complet, pour tenter de trouver une issue équitable entre les deux parties.
La Bellenergie se distingue par un très faible taux de litiges portés devant le Médiateur. Ainsi, en 2024, le fournisseur affiche un taux de saisines particulièrement bas, à savoir 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui témoigne de l’efficacité et de la réactivité de sa relation client.
Comment effectuer une réclamation auprès de La Bellenergie ?
Contacter le siège social de La Bellenergie en France
La société La Bellenergie est immatriculée sous le numéro SIRET 840 796 908 00035, prend la forme juridique d’une Société par Actions Simplifiée (SAS) et dispose d’un capital social de 500 000 euros. Le consommateur retrouvera le siège social du fournisseur à l’adresse suivante : 17, Place de la Liberté, 83000 TOULON.
Contact Presse La Bellenergie
À ce jour, La Bellenergie ne propose pas de service de presse dédié. Pour toute demande journalistique, il est conseillé de contacter le service client au 09 70 15 50 50.
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