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la bellenergie ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en janvier 2026

la bellenergie et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, la bellenergie bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,34/5 contre 4,32/5 pour Engie. Quant aux prix de l'électricité, la bellenergie propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.

Qui est le meilleur entre la bellenergie et Engie : notre comparatif express

la bellenergie a de meilleurs avis qu'Engie

Notes moyennes données par leurs clients

la bellenergie est moins cher qu'Engie pour l'électricité

Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre

Logo la bellenergie

En option BASE

Offre Prudence

Abonnement : 14,6 €/mois

Prix du kWh : 0,1711 €

Budget : 100,1€ par mois


En option HP-HC

Offre Prudence

Abonnement : 14,84 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,182 € | HC : 0,1442 €

Budget : 99,50€ par mois

Logo Engie

En option BASE

Offre Elec Référence 3 ans

Abonnement : 15,3 €/mois

Prix du kWh : 0,2022 €

Budget : 116,4€ par mois


En option HP-HC

Offre Elec Référence 3 ans

Abonnement : 16,6 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,2075 € | HC : 0,1656 €

Budget : 113,3€ par mois

Points forts de ces offres

  • Prix du kWh HT 15,15% moins cher que le TRV 
  • Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
  • Électricité verte et française

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

  • Électricité verte ;
  • Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

Points faibles de ces offres

  • L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes
  • Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
  • Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Mis à jour le    Encore 5 minutes de lecture
Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

  • L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
  • Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

 Comparer les offres d'énergie avec JeChange !   01 86 26 52 69   Rappel par un expert   Comparateur en ligne

Annonce - la bellenergie et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre la bellenergie et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre la bellenergie et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par la bellenergie est le contrat « Prudence », avec un abonnement mensuel de 14,57 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1711 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,29 € pour l'abonnement mensuel et 0,2022 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur la bellenergie est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -11,50 % avec Prudence de la bellenergie et de 2,95 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par la bellenergie et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prudence
PRUDENCE
4,34 sur 5 - 1210 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Trophée Selectra 🏆
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget annuel
1201 €
Vous économisez
155 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne Vérifié le 15/01/2026
Constance
CONSTANCE
4,34 sur 5 - 1210 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Trophée Selectra 🏆
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Budget annuel
1225 €
Vous économisez
131 €
Selectra Score A
Souscrire en ligne Vérifié le 15/01/2026
Garance
GARANCE
4,34 sur 5 - 1210 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Trophée Selectra 🏆
  • Electricité à prix fixes 3 ans
Budget annuel
1237 €
Vous économisez
119 €
Selectra Score A
Souscrire en ligne Vérifié le 15/01/2026
Prudence avec Producteur EnR
PRUDENCE AVEC PRODUCTEUR ENR
4,34 sur 5 - 1210 avis
  • Verte Premium : VertVolt engagé
  • Electricité à prix fixes 1 an
  • Électricité verte premium
Budget annuel
1261 €
Vous économisez
95 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne Vérifié le 15/01/2026
Constance avec Producteur EnR
CONSTANCE AVEC PRODUCTEUR ENR
4,34 sur 5 - 1210 avis
  • Verte Premium : VertVolt engagé
  • Electricité à prix fixes 2 ans
  • Électricité verte premium
Budget annuel
1285 €
Vous économisez
71 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne Vérifié le 15/01/2026
Garance avec Producteur EnR
GARANCE AVEC PRODUCTEUR ENR
4,34 sur 5 - 1210 avis
  • Verte Premium : VertVolt engagé
  • Electricité à prix fixes 3 ans
  • Électricité verte premium
Budget annuel
1297 €
Vous économisez
59 €
Selectra Score A
Souscrire en ligne Vérifié le 15/01/2026
Elec Référence 3 ans
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,32 sur 5 - 23357 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Electricité à prix fixes 3 ans
Budget annuel
1397 €
Surcoût de
40 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne
Vérifié le 02/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre la bellenergie et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Prudence » de la bellenergie propose un abonnement mensuel de 14,84 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,182 € durant les Heures Pleines et 0,1442 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 16,59 €, avec des tarifs de 0,2075 € pour les HP et 0,1656 € pour les HC.

la bellenergie se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de la bellenergie représente une économie de l'ordre de -11,42 % sur l'année, contre un surcoût de 0,89 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par la bellenergie et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prudence
PRUDENCE
4,34 sur 5 - 1210 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Trophée Selectra 🏆
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget annuel
1194 €
Vous économisez
154 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne Vérifié le 15/01/2026
Constance
CONSTANCE
4,34 sur 5 - 1210 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Trophée Selectra 🏆
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Budget annuel
1219 €
Vous économisez
130 €
Selectra Score A
Souscrire en ligne Vérifié le 15/01/2026
Garance
GARANCE
4,34 sur 5 - 1210 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Trophée Selectra 🏆
  • Electricité à prix fixes 3 ans
Budget annuel
1230 €
Vous économisez
118 €
Selectra Score A
Souscrire en ligne Vérifié le 15/01/2026
Prudence avec Producteur EnR
PRUDENCE AVEC PRODUCTEUR ENR
4,34 sur 5 - 1210 avis
  • Verte Premium : VertVolt engagé
  • Electricité à prix fixes 1 an
  • Électricité verte premium
Budget annuel
1254 €
Vous économisez
94 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne Vérifié le 15/01/2026
Constance avec Producteur EnR
CONSTANCE AVEC PRODUCTEUR ENR
4,34 sur 5 - 1210 avis
  • Verte Premium : VertVolt engagé
  • Electricité à prix fixes 2 ans
  • Électricité verte premium
Budget annuel
1279 €
Vous économisez
70 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne Vérifié le 15/01/2026
Garance avec Producteur EnR
GARANCE AVEC PRODUCTEUR ENR
4,34 sur 5 - 1210 avis
  • Verte Premium : VertVolt engagé
  • Electricité à prix fixes 3 ans
  • Électricité verte premium
Budget annuel
1290 €
Vous économisez
58 €
Selectra Score A
Souscrire en ligne Vérifié le 15/01/2026
Elec Référence 3 ans
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,32 sur 5 - 23357 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Electricité à prix fixes 3 ans
Budget annuel
1360 €
Surcoût de
12 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne
Vérifié le 02/01/2026
Elec'Car 1 an
ELEC'CAR 1 AN
4,32 sur 5 - 23357 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Indexation TRV
  • Voiture électrique
Budget annuel
1535 €
Surcoût de
187 €
Selectra Score D
Souscrire en ligne
Vérifié le 05/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne bénéficie plus d’un avantage tarifaire face au Tarif Réglementé, malgré un prix fixe pendant 3 ans sur l’abonnement et le kWh. Les tarifs, aujourd’hui plus élevés, la rendent moins intéressante que d’autres offres vertes à prix fixe. L’ajout de 3 € TTC mensuels pour garantir une électricité d’origine française alourdit la facture. Le consommateur privilégiera donc d’autres alternatives si la compétitivité est un critère central.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Prudence de la bellenergie propose un prix du kWh HT inférieur de 10,1% HT au tarif réglementé, avec une fixité garantie sur un an. Le particulier profite ainsi d’une électricité verte standard d’origine française et d’une facture sécurisée pendant douze mois. Pour ceux recherchant un engagement écologique renforcé, des options payantes labellisées VertVolt existent. La Prudence allie économies sur le prix HT, stabilité et choix d’énergie renouvelable pour les particuliers soucieux de leur impact et de leur budget.

Notre analyse détaillée de l'offre Prudence

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre la bellenergie et Engie ?

La bellenergie et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez la bellenergie, toutes les offres sont vertes, avec un approvisionnement garanti d'origine renouvelable. Engie propose également plusieurs offres d'électricité verte, comme Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an, basées sur l'achat de garanties d'origine. Du côté de la qualité de l'électricité, la bellenergie propose des offres premium (VertVolt) grâce à l’option Producteur EnR Partenaire (disponible sur Garance, Constance, Prudence avec l'option). Ces contrats sont labellisés VertVolt Engagé, ce qui signifie que l’électricité est achetée directement à des producteurs français renouvelables. Chez Engie, les offres vertes pour particuliers sont des offres standard. L’approvisionnement se fait via des garanties d’origine, sans achat direct auprès de producteurs français spécifiques, et aucune offre n’est aujourd’hui labellisée VertVolt selon les critères ADEME pour les clients domestiques.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et la bellenergie disponibles en janvier 2026

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de la bellenergie

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : la bellenergie ou Engie ?

La Bellenergie obtient une meilleure note moyenne globale qu’Engie sur les plateformes de consommateurs, avec une note de 4,34 sur 5 contre 4,32 sur 5 pour Engie.

Détail des notes par plateforme :

  • La Bellenergie :
    • Trustpilot : 4,3 sur 5 (775 avis)
    • Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (305 avis)
    • Selectra : 4 sur 5 (129 avis)
  • Engie :
    • Trustpilot : 4,4 sur 5 (11 601 avis)
    • iGraal : 4,31 sur 5 (1 256 avis)
    • Poulpeo : 1,5 sur 5 (79 avis)
    • Selectra : 3,9 sur 5 (5 006 avis)
    • Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (5 402 avis)

La note moyenne globale de La Bellenergie (4,34 sur 5) reflète des clients très satisfaits, ce qui s’explique par la qualité de service, des prix compétitifs et une offre 100 % verte. Ce fournisseur bénéficie d’une popularité croissante, notamment auprès des consommateurs sensibles à l’origine de l’électricité.

Du côté d’Engie, la note moyenne globale de 4,32 sur 5 indique également un niveau de satisfaction élevé, mais légèrement inférieur à celui de La Bellenergie. Le fournisseur historique séduit par la fiabilité et la diversité de ses offres, mais certaines critiques récurrentes sur le support client ou la facturation viennent réduire sa moyenne.

Pour le particulier souhaitant arbitrer entre La Bellenergie et Engie, ces notes suggèrent que les deux fournisseurs offrent un bon niveau de satisfaction, avec toutefois un léger avantage à La Bellenergie en matière de retours clients sur les plateformes d’avis.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de la bellenergie ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de saisines formelles adressées au Médiateur national de l'énergie sur une période de douze mois, que celles-ci soient jugées recevables ou non. Cet indicateur permet de comparer la qualité du service client des fournisseurs d'énergie et s'exprime pour 100 000 contrats résidentiels.

En comparant La Bellenergie et Engie, on note que La Bellenergie affiche un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats alors que Engie présente un taux de 38 saisines pour 100 000 contrats en 2025. Les deux fournisseurs dépassent le seuil de 30 000 clients requis pour figurer dans les statistiques officielles.

Cette différence indique qu'un particulier rencontre en moyenne deux fois moins de litiges nécessitant la médiation nationale chez La Bellenergie que chez Engie. Dès lors, La Bellenergie se distingue par un meilleur taux de satisfaction en matière de traitement des réclamations.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur la bellenergie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Garance, avec un score A. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par la bellenergie

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Qui sont Engie et la bellenergie ?

Présentation d'Engie

Le consommateur qui choisit Engie opte pour un acteur historique du secteur de l’énergie. Né en 2008 de la fusion entre des géants européens, ce groupe s’est imposé sur de nombreux marchés internationaux. Aujourd’hui, Engie réunit plus de 97 000 collaborateurs dans 31 pays, et reste une référence incontestable, notamment grâce à sa place de premier fournisseur de gaz naturel auprès des particuliers en France.

Engie a su évoluer vers une production d’énergie de plus en plus verte. Le groupe est désormais leader dans l’éolien et le solaire sur le territoire national, et poursuit des objectifs ambitieux pour intégrer 58 % d’énergies renouvelables dans son mix électrique d’ici 2030. Sa filiale dédiée au renouvelable lui permet de détenir la première place dans la production de biométhane en France.

Sa présence historique, héritée du monopole du gaz, continue de favoriser la confiance des ménages. Le consommateur bénéficie également de plusieurs dispositifs incitatifs destinés à encourager la consommation responsable, Engie proposant des primes financières et des gains concrets lors des efforts de sobriété énergétique.

Grâce à son rayonnement national, sa capacité d’innovation dans le durable et la robustesse de son groupe, ce fournisseur reste un acteur incontournable pour accompagner les particuliers dans la transition énergétique, tout en leur offrant le gage d’un service éprouvé.

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Présentation de la bellenergie

La Bellenergie est un fournisseur d’électricité basé à Toulon et s’engage pleinement dans la transition énergétique. Issue du groupe Energie Steiermark, la société met en avant une gestion locale et une expertise européenne via son actionnaire principal, l’un des leaders autrichiens de l’énergie verte. Toutes les équipes sont installées en France, ce qui garantit un service de proximité rare sur le marché de l’énergie.

L’entreprise créée en 2018 a connu une ascension rapide, avec une croissance notable de son portefeuille clients depuis son changement de nom en 2022. La Bellenergie ambitionne de devenir une référence chez les particuliers et les professionnels, tout en développant des solutions en phase avec les attentes environnementales actuelles.

Le fournisseur dispose également d’une filiale destinée aux professionnels et collectivités, permettant au secteur tertiaire de trouver des solutions personnalisées en matière d’électricité renouvelable. La gestion des grands comptes est ainsi assurée par LBE Business, qui propose des modalités contractuelles variées et adaptées à chaque structure.

Dirigée par Jean‑Brice Piquet‑Gauthier et Augustin Couette, La Bellenergie bénéficie du soutien d’un groupe public détenu par la région de Styrie en Autriche. Cette structure financière solide accompagne son développement et conforte sa place parmi les acteurs majeurs indépendants du secteur énergétique français.

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Principales différences entre la bellenergie et Engie

La Bellenergie et Engie proposent des offres énergie différentes destinées aux particuliers. Le consommateur souhaitant privilégier l’électricité verte se tournera vers La Bellenergie, qui met en avant des offres 100% renouvelables provenant principalement de producteurs français indépendants. Engie, de son côté, offre également des contrats d’électricité verte, mais son portefeuille inclut également du gaz naturel et ses offres sont plus diversifiées, notamment avec des formules fixes ou indexées.

Côté tarifs, Engie présente des offres comme la gamme Elec Tranquillité avec un prix du kWh fixe pendant 1 ou 2 ans, tandis que La Bellenergie privilégie généralement des formules à prix indexé sur le tarif réglementé. Pour l’ouverture de contrat ou le service client, le particulier peut joindre Engie au 09 69 36 05 73 et La Bellenergie au 09 77 40 10 80. Les deux fournisseurs mettent en avant un espace client en ligne, mais la gestion reste plus digitalisée chez La Bellenergie.

Principaux points communs entre la bellenergie et Engie

Les deux fournisseurs, la bellenergie et Engie, sont engagés dans la fourniture d’électricité et de gaz à destination des particuliers et des professionnels. Chacun propose des offres à prix fixes sur plusieurs années et met en avant la transition énergétique avec une présence affirmée sur le marché de l’électricité verte. Les particuliers bénéficient d’un espace client en ligne et d’une application mobile, permettant un suivi de la consommation et la gestion des démarches à distance.

Pour favoriser la fidélité, les deux fournisseurs mettent en place un programme de parrainage octroyant une prime aux parrains et aux filleuls en cas de souscription. Le service client est accessible par téléphone, email ou formulaire pour répondre rapidement aux besoins des consommateurs. Enfin, le paiement par prélèvement automatique est proposé d’office pour simplifier les règlements, avec la possibilité d’opter pour une facturation mensuelle ou bimestrielle.

Comment changer pour la bellenergie - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de la bellenergie, le particulier peut appeler le 04 84 80 20 00 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 13h, ou envoyer un e-mail à [email protected]. Chez Engie, le service client est joignable au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui souhaite contacter La Bellenergie par courrier doit envoyer sa demande à 17, place de la Liberté, 83000 Toulon, France. En ce qui concerne Engie, le consommateur adresse ses courriers au Service Clients ENGIE, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur traite le courrier reçu à ces adresses pour les demandes relatives à la gestion du contrat d’énergie des particuliers.

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