Butagaz ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients de Butagaz et d'Engie ?
Avis des clients
Engie affiche une note de 3,9/5 sur Selectra, calculée à partir de 4 690 avis clients. Cette appréciation, située juste sous le seuil des 4 étoiles, laisse transparaître que la majorité des utilisateurs se déclarent satisfaits, mais pointent également des axes d’amélioration, notamment sur la clarté des tarifs ou la simplicité des démarches, tandis que le service client demeure fréquemment salué.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Butagaz ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix du kWh HT 10% moins cher que le TRV
- Prix hors taxes bloqué pendant 1 an
- Électricité 100% renouvelable certifiée par des garanties d'origine
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Difficile pour le client de comprendre qui de Butagaz ou d'Ekwateur est le fournisseur de l'offre
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
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Butagaz et Engie sont deux concurrents sur le marché de l’électricité. L’offre d’électricité la moins chère de Butagaz pour les particuliers est « Électricité 100% renouvelable by Ekwateur » avec un coût annuel de 1255€ pour 5972 kWh. Chez Engie, l’offre la moins chère est « Elec Référence 3 ans » à 1481€ par an. Butagaz obtient une note globale de 4,37/5 tandis qu’Engie recueille une note moyenne de 4,18/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Butagaz et EDF
Butagaz concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère de Butagaz est l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur avec un prix du kWh de 0,1791€ en option base et un budget annuel de 1262€, budget correspondant à une consommation de 6000 kWh par an. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2152€ et un budget de 1488€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ 100% RENOUVELABLE BY EKWATEUR
4,37 sur 5 -
1710 avis
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Budget annuel
1262 € Vous économisez 95 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,18 sur 5 -
14181 avis
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Budget annuel
1488 € Surcoût de 132 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Butagaz ou Engie ?
Butagaz dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4,37 sur 5 (pour 1710 avis), tandis que Engie obtient une note de 4,18 sur 5 (pour 14 181 avis). Ainsi, les clients semblent être très satisfaits de Butagaz par rapport à Engie, selon la moyenne des avis déposés sur les différentes plateformes.
- Trustpilot : Butagaz a obtenu 4,4 sur 5 (821 avis), Engie obtient 4,3 sur 5 (8 366 avis).
- Avis Vérifiés : Butagaz recueille 4,5 sur 5 (821 avis). Engie n’a pas de note sur cette plateforme.
- iGraal : Butagaz a une note de 4,5 sur 5 (22 avis), Engie atteint également 4,5 sur 5 (1 047 avis).
- Selectra : Butagaz obtient 1,3 sur 5 (46 avis), alors qu’Engie possède 3,9 sur 5 (4 690 avis).
- Poulpeo : Engie totalise 3 sur 5 (78 avis). Butagaz n'a pas de note sur cette plateforme.
La note moyenne globale de Butagaz est supérieure à 4 sur 5, traduisant un haut niveau de satisfaction parmi les consommateurs. Cela indique généralement un service client efficace, des tarifs jugés attractifs, une simplicité administrative et une offre écologique reconnue. Pour Engie, la note moyenne, bien que très correcte, est légèrement inférieure à celle de Butagaz, situant la satisfaction client dans une zone très favorable mais avec davantage d’aspects à perfectionner selon certains avis.
Il apparaît que l'expérience client offerte par Butagaz satisfait une majorité d’utilisateurs. Les scores élevés sur Trustpilot, Avis Vérifiés et iGraal témoignent d’une bonne réputation. Engie affiche lui aussi de bons résultats sur des plateformes réputées, avec une note homogène supérieure à 4/5 sur Trustpilot et iGraal, mais se voit impacté par une note moyenne sur Selectra.
Pour ces deux fournisseurs d’énergie, ces notes sont un bon indicateur du niveau de satisfaction globale, orientant le consommateur vers des offres jugées fiables, à la fois sur le service et les prix proposés. Butagaz se distingue cependant par une légère avance dans la satisfaction générale exprimée sur l’ensemble des plateformes d’avis.
Comparatif du taux de saisines entre Butagaz et Engie
Le taux de saisines en médiation mesure la fréquence à laquelle des clients saisissent formellement le Médiateur national de l’énergie. Il s’exprime en nombre de saisines pour 100 000 contrats, et reflète ainsi la capacité d’un fournisseur à résoudre les litiges avant qu’ils ne nécessitent une médiation extérieure.
En comparant Butagaz et Engie, il apparaît que seul Engie possède un taux de saisines officiel pour 2024, à savoir 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre indique la fréquence des désaccords n’ayant pas pu être réglés directement avec ce fournisseur.
Du côté de Butagaz, aucun taux de saisines n’est publié, car ce fournisseur compte moins de 30 000 clients sur le marché concerné. Il échappe donc à la publication de cet indicateur par le Médiateur national de l’énergie.
Ainsi, il n’est possible de comparer que partiellement les deux fournisseurs sur ce critère. Le consommateur peut toutefois s’appuyer sur le taux d’Engie pour évaluer ses performances en matière de gestion des litiges, contrairement à Butagaz pour qui l’information n’est pas disponible en 2024.
Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
Contacter Engie et Butagaz
Voici différentes manières de contacter Butagaz et Engie.
Service client d'Engie et de Butagaz
Le consommateur peut contacter le service client Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou par email à [email protected]. Chez Engie, le particulier joindra le service client au 09 69 32 43 24, ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact est aussi disponible en ligne.
Adresse postale de Butagaz et d'Engie
Pour contacter le service client Butagaz pour les particuliers, le courrier doit être adressé à Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Le siège social de Butagaz se situe au 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Pour Engie, le client peut écrire au Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Le siège social d’Engie se trouve au 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.
Qui sont Butagaz et Engie ?
Butagaz, fournisseur historique français spécialisé dans le gaz liquide (butane et propane), propose aujourd’hui des solutions d’énergie et de services en partenariat avec Ekwateur, en mettant l’accent sur l’innovation et la transition vers les énergies renouvelables. Engie, anciennement GDF, est issu de la fusion de grands groupes historiques et s’impose comme le principal fournisseur de gaz naturel en France, acteur majeur de la production d’électricité et leader dans les énergies renouvelables à l’échelle nationale.
Présentation de Butagaz
Présent sur le territoire français depuis plus de 90 ans, Butagaz occupe une place de choix sur le marché de l’énergie. Son histoire débute en 1931, initialement tournée vers la distribution de pétrole, avant d'évoluer progressivement vers une spécialisation dans le gaz butane et propane. Le particulier identifie surtout la marque par ses bouteilles de gaz utilisées au quotidien.
Au fil des décennies, Butagaz n’a cessé de moderniser ses services pour répondre aux besoins des foyers non raccordés au gaz naturel. Des innovations sur les emballages et la sécurité des bouteilles ont facilité l’adoption du propane et du butane dans les usages domestiques et professionnels.
L'entreprise a intégré courant 1995 le groupe Elf Aquitaine, puis a fait partie de Total, avant une acquisition par UGI Corporation en 2015. Ce changement a entraîné une diversification vers des solutions plus écologiques, notamment avec l’introduction du biopropane, développé à partir de ressources renouvelables.
Toujours en quête d’innovation, Butagaz adopte aussi une démarche durable. Le consommateur peut profiter d’une gestion énergétique facilitée et de nouveaux outils numériques permettant une expérience adaptée à son mode de vie. La marque emblématique conserve ainsi sa capacité d’adaptation face aux mutations du secteur énergétique.
Présentation d'Engie
Le consommateur choisissant Engie mise sur un groupe énergétique à la renommée mondiale, fruit de la fusion entre Suez et GDF. Ce fournisseur est présent dans plus de 30 pays et s'appuie sur près de 100 000 collaborateurs à travers le monde, ce qui permet d’offrir des solutions à la fois globales et innovantes sur le marché français.
Engie possède une solide histoire en France en tant que fournisseur historique de gaz, ce qui lui vaut la confiance de millions de clients. Grâce à sa position dominante, il reste le principal distributeur de gaz naturel auprès des ménages et professionnels, et il figure aussi parmi les tout premiers producteurs d'électricité nationaux.
La transition vers les énergies renouvelables constitue aujourd'hui un enjeu central pour Engie. Le fournisseur développe massivement ses capacités dans l’éolien, le solaire et l’hydroélectrique, incarnant ses ambitions environnementales. Cette orientation stratégique s’accompagne d’une implication croissante dans la production de gaz verts et de biométhane.
Le client trouve auprès d’Engie la possibilité de participer à des initiatives favorisant la réduction de la consommation d’énergie. Par ses programmes d’engagement, le fournisseur cherche à récompenser les particuliers pour leur sobriété énergétique et leur implication en faveur de la transition énergétique.
FAQ concernant Engie ou Butagaz
Principales différences entre Butagaz et Engie
Les deux fournisseurs se distinguent principalement par leur histoire et leur positionnement sur le marché. Engie est un acteur d’envergure internationale, fournisseur historique du gaz en France et leader avec plus de 6 millions de clients particuliers. À l'inverse, Butagaz s’est d’abord forgé une réputation dans le GPL avant de proposer de l’électricité verte, aujourd’hui via un partenariat avec Ekwateur, et cible surtout les ménages recherchant des alternatives renouvelables et des solutions énergétiques innovantes.
Concernant les offres particulières, Butagaz propose une formule électricité 100% renouvelable co-marquée par Ekwateur, affichant un tarif inférieur de 7 % au tarif réglementé (à 1255 €/an pour un foyer moyen avec l'offre "Électricité 100% renouvelable by Ekwateur"). À l’inverse, les offres d’électricité d’Engie destinées aux particuliers, comme "Elec Référence 3 ans", se situent à +10 % par rapport au tarif réglementé (1 481 €/an pour un foyer moyen). Pour le gaz, seul Engie commercialise encore auprès des particuliers.
Côté expérience client, Engie est largement reconnu pour la qualité de son service client (titré "Élu Service Client de l'Année 2025"), accessible sur une plage horaire étendue, joignable par exemple au 09 69 36 05 73. Butagaz propose un service humain mais reste un acteur plus confidentiel sur le marché de l’électricité, son offre étant opérée par Ekwateur (09 77 40 66 65). Enfin, seule Engie s’engage officiellement à suivre les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence.
Principaux points communs entre Butagaz et Engie
Butagaz et Engie partagent un positionnement solide sur le marché français, assurant aux particuliers et professionnels une offre multi-énergies. Tous deux proposent de l'électricité, du gaz et des formules orientées vers les énergies renouvelables, avec des offres labellisées "énergie verte" s’appuyant sur le mécanisme des Garanties d’Origine. Ce choix permet au consommateur d’accéder à des solutions plus écologiques pour leur consommation tout en profitant de l’expérience d’acteurs d’envergure nationale.
Les services clients des deux fournisseurs sont accessibles par téléphone (09 77 40 66 65 pour Butagaz, 09 69 36 05 73 pour Engie), par mail ou via leurs sites respectifs. Chacun d'eux propose des canaux adaptés pour les personnes sourdes ou malentendantes, démontrant une attention à l’accessibilité et à la qualité du service. Enfin, les avis clients sont globalement positifs pour les deux marques, signe d'une satisfaction notable.
Peut-on résilier une offre de Butagaz et d'Engie à tout moment sans frais ?
Les contrats destinés aux particuliers chez Butagaz et Engie peuvent être résiliés à tout moment sans frais. Il s’agit d’une clause applicable que le particulier souhaite changer de fournisseur ou qu’il déménage.
Lorsque le consommateur souhaite opter pour un autre fournisseur, la nouvelle entreprise prend en charge les formalités de résiliation. En cas de déménagement, il suffit de signaler cette situation au service client afin de clôturer le contrat et d’éviter d’assumer la consommation des futurs occupants.
Pour les offres professionnelles, des frais de résiliation peuvent s’appliquer, selon les conditions propres à chaque contrat souscrit par l’entreprise.
Qui est le moins cher Butagaz ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en août 2025, Butagaz est actuellement 7,0% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1262€ chez Butagaz et son l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur contre 1357€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz de Butagaz et Engie car Butagaz ne propose aucune offre de gaz en août 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Butagaz et Engie en 2025 ?
En août 2025, Butagaz propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Butagaz obtient une note de 1,3 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 46 avis. Une telle évaluation indique que le consommateur se montre généralement très insatisfait, soulignant des difficultés majeures, qu’il s’agisse d’un accompagnement client jugé défaillant, de démarches administratives complexes ou d’un manque de transparence, facteurs susceptibles d’alimenter incompréhension et mécontentement au quotidien.