Butagaz ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en janvier 2026
Butagaz et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, Engie bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,32/5 contre 3,07/5 pour Butagaz. Quant aux prix de l'électricité, Butagaz propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.
Annonce - Butagaz est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison des offres d’électricité entre Butagaz et Engie
Trouver l'électricité la moins chère du marché
Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Butagaz et Engie ?
Butagaz et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Butagaz, l'offre « Électricité 100% renouvelable by Ekwateur » repose sur l'achat de garanties d'origine, tandis qu'Engie commercialise plusieurs contrats comme « Elec Référence 3 ans » ou « Elec'Car 1 an », également basés sur les garanties d'origine européennes. Aucune des offres d’électricité verte proposées par Butagaz ou Engie n'est une offre premium adossée à des achats directs auprès de producteurs renouvelables français. Aucune offre n’est labellisée VertVolt « Engagé », donc il n’existe pas d’option premium ou “très engagée” parmi ces deux fournisseurs pour les particuliers.
Toutes les offres d'électricité chez Engie et Butagaz disponibles en janvier 2026
Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :
Notre comparatif de toutes les offres d'Engie
De son côté, Butagaz propose une seule offre d'électricité :
Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Butagaz
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Butagaz ou Engie ?
Engie obtient une meilleure note moyenne globale que Butagaz sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,32 sur 5 contre 3,16 sur 5 pour Butagaz.
Voici le détail des notes attribuées à Butagaz sur chaque plateforme :
- Trustpilot : 4,3 sur 5 (888 avis)
- Avis Vérifiés : 2 sur 5 (822 avis)
- iGraal : 4,5 sur 5 (22 avis)
- Selectra : 1,3 sur 5 (46 avis)
Les notes obtenues par Engie sur les différentes plateformes sont les suivantes :
- Trustpilot : 4,4 sur 5 (11 470 avis)
- iGraal : 4,31 sur 5 (1 256 avis)
- Poulpeo : 1,5 sur 5 (79 avis)
- Selectra : 3,9 sur 5 (4 994 avis)
- Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (5 249 avis)
Il est manifeste qu’Engie dispose d’une note moyenne globale élevée, recueillant de façon systématique des notes supérieures à 4 sur 5 sur les plateformes majeures. À l’inverse, Butagaz présente des résultats plus mitigés, alternant entre de bons scores sur Trustpilot et iGraal, mais rencontrant de fortes insatisfactions sur Avis Vérifiés et Selectra.
Chez Engie, la note moyenne globale de 4,32 sur 5 indique une clientèle très satisfaite, ce qui suggère une bonne expérience sur le service client, la clarté des procédures et des tarifs jugés compétitifs. Les avis clients le placent ainsi parmi les fournisseurs d’énergie les mieux perçus.
Pour Butagaz, la note moyenne globale de 3,16 sur 5 traduit une satisfaction modérée, mais révèle aussi des axes d’amélioration, notamment sur certains aspects du service client ou de la gestion administrative mentionnés dans les plateformes à faible note. Le consommateur constate donc une expérience globalement correcte, bien qu’inégale selon les canaux.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de Butagaz ou d'Engie ?
Le taux de saisines représente le nombre de demandes adressées au Médiateur national de l’énergie chaque année, pour 100 000 contrats d’électricité ou de gaz. Il sert d’indicateur pour juger la qualité relationnelle et la réactivité d’un fournisseur face aux réclamations des consommateurs.
Concernant Butagaz et Engie, l’écart est clair. Engie affiche un taux de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon les dernières données disponibles. Ce chiffre correspond à la fréquence des litiges signalés par les clients particuliers d’Engie auprès du médiateur.
En revanche, Butagaz ne dispose pas de taux de saisines officiel pour l’année 2025, car ce fournisseur comptait moins de 30 000 clients sur cette période. Par conséquent, aucun indicateur n’a été publié pour Butagaz par le Médiateur national de l’énergie.
Un particulier soucieux du suivi des litiges privilégiera Engie pour la transparence sur cet indicateur, car le taux de saisines permet d’éclairer objectivement sur la qualité du service client. L’absence de donnée officielle pour Butagaz rend toute comparaison impossible cette année.
Qui sont Engie et Butagaz ?
Présentation d'Engie
Le consommateur qui s'intéresse à ce fournisseur découvre un acteur issu de la fusion de deux géants de l'énergie. Ce groupe, présent dans plus de 30 pays, combine une expertise historique dans le gaz naturel et une forte stratégie de développement dans l’électricité. Grâce à son historique et à sa taille, il s’impose comme leader national du gaz et se positionne en tant que deuxième producteur d’électricité en France.
Tout en conservant des racines solides dans le secteur du gaz, le fournisseur s’est rapidement lancé dans la transition énergétique. Le particulier peut ainsi bénéficier d’un engagement appuyé dans les énergies renouvelables : éolien, solaire, hydraulique et biométhane font désormais partie intégrante de son portefeuille de production, avec l’ambition que ces énergies représentent plus de la moitié de ses capacités d’ici 2030.
Ce fournisseur se distingue par ses programmes d’accompagnement à la sobriété, encourageant les particuliers à réduire leur consommation d’énergie lors des périodes sensibles. Des dispositifs d’incitation financière, axés sur l’économie d’énergie, sont mis en place et permettent aux consommateurs d’être récompensés pour leur engagement. L’objectif affiché est d’apporter une réponse concrète aux enjeux environnementaux, tout en transformant les usages grâce à l’innovation.
Bénéficiant d’une notoriété historique, il garde l’appui de millions de particuliers pour le gaz et, dans une moindre mesure, pour l’électricité. Son ancrage en France et en Europe, ainsi que sa forte présence industrielle, font de lui un référent du secteur énergétique qui continue d’évoluer avec son époque.
Présentation de Butagaz
Butagaz est une entreprise française historique fondée en 1931, qui s’est d’abord spécialisée dans la distribution de produits pétroliers avant de se tourner vers le gaz butane et propane. Au fil des décennies, la marque est devenue une figure incontournable sur le marché français de l’énergie, notamment grâce à ses bouteilles de gaz reconnaissables et à des campagnes publicitaires marquantes.
Au cours de son développement, Butagaz a intégré le propane à son portefeuille et s’est modernisée avec des infrastructures performantes. L’entreprise a aussi su se diversifier vers la distribution de gaz en citerne et a progressivement élargi ses activités à destination de l’industrie et du commerce.
Appartenant aujourd’hui au groupe DCC plc via DCC Energy, Butagaz compte près de 1000 collaborateurs. La société, basée à Levallois-Perret, a poursuivi son évolution vers l’innovation et la durabilité, notamment en investissant dans le biopropane et la transition énergétique afin de répondre aux attentes actuelles des consommateurs français.
Principales différences entre Butagaz et Engie
Butagaz et Engie s’adressent tous deux aux particuliers, mais se démarquent par la nature des énergies proposées. Butagaz est principalement reconnu pour sa fourniture de gaz propane en citerne et propose également du gaz naturel et de l’électricité verte avec ses offres “Gaz 2 ans” et “Électricité verte 2 ans”. À l’inverse, Engie est le fournisseur historique de gaz naturel en France et met davantage l’accent sur une gamme étendue d’offres de gaz naturel et d’électricité 100% verte, telles que “Elec Référence” ou “Gaz Energie Garantie”.
En matière de tarification, Engie propose une offre à prix fixe sur deux ans, garantissant une stabilité face aux fluctuations des tarifs réglementés. Butagaz, quant à lui, attire les particuliers grâce à des remises ponctuelles sur le prix du kWh pour ses offres de gaz naturel, par rapport au tarif réglementé, selon l’offre choisie. Enfin, le service client est disponible chez les deux fournisseurs, mais le consommateur pourra contacter Engie au 09 69 324 324 tandis que Butagaz est joignable au 09 70 81 81 22.
Principaux points communs entre Butagaz et Engie
Butagaz et Engie partagent plusieurs similitudes majeures. Tous deux proposent des offres d’électricité verte, axées sur l’utilisation de garanties d'origine, ce qui traduit leur engagement pour la transition énergétique. Ils donnent également la possibilité aux consommateurs de choisir des contrats à prix fixes, permettant de mieux contrôler les dépenses énergétiques sur plusieurs années et de limiter l’impact de la volatilité des marchés.
Le service client occupe une place centrale chez les deux fournisseurs, accessible via plusieurs canaux de contact et adapté aux personnes malentendantes. Chacun dispose d’un programme de parrainage, récompensant le particulier qui recommande l’un de leurs contrats. Enfin, tant Engie que Butagaz facilitent la gestion en ligne du contrat grâce à un espace client digitalisé, offrant une expérience fluide et moderne.
Comment changer pour Butagaz - ou pour Engie ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour joindre le service client Butagaz, le particulier peut appeler le 09 77 40 66 65 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (et à d'autres horaires selon la saison), ou écrire à [email protected]. Chez Engie, le consommateur peut utiliser le 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et dimanche de 10h à 17h, ou le formulaire en ligne.
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour échanger par courrier, le particulier peut contacter Butagaz à l’adresse suivante : 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Pour Engie, le client doit envoyer ses courriers à Service Clients ENGIE, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il convient de vérifier que le destinataire correspond bien au service souhaité avant l’envoi de toute correspondance postale.
Engie comparé à tous ses autres concurrents
