Butagaz ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients de Butagaz et d'Engie ?
Avis des clients
Engie obtient une note de 3,9 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 601 avis clients. Ce score met en lumière une satisfaction globale des consommateurs, bien que certains aspects méritent encore d’être optimisés : le particulier apprécie la réactivité du service et les offres, mais peut percevoir des tarifs perfectibles ou une communication parfois floue, laissant place à quelques axes d’amélioration.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Butagaz ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix du kWh HT 10% moins cher que le TRV
- Prix hors taxes bloqué pendant 1 an
- Électricité 100% renouvelable certifiée par des garanties d'origine
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Difficile pour le client de comprendre qui de Butagaz ou d'Ekwateur est le fournisseur de l'offre
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
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Butagaz et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité. Chez Butagaz, l’offre la moins chère est « Électricité 100% renouvelable by Ekwateur » avec un coût annuel de 1276 € pour une consommation de 5972 kWh. Du côté d’Engie, c’est l’offre « Elec Référence 3 ans » qui coûte 1481 € par an. Butagaz obtient une note globale de 4,37/5 tandis qu’Engie est noté 4,07/5 par ses clients.
Comparaison des offres d'électricité entre Butagaz et EDF
Butagaz concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère de Butagaz est l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur avec un prix du kWh de 0,1854€ en option base et un budget annuel de 1277€, budget correspondant à une consommation de 6000 kWh par an. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2214€ et un budget de 1501€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ 100% RENOUVELABLE BY EKWATEUR
3 sur 5 -
1 avis
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Budget annuel
1277 € Vous économisez 98 € |
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Vérifié le 01/07/2025 | |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4601 avis
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Budget annuel
1501 € Surcoût de 127 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Butagaz ou Engie ?
Entre Butagaz et Engie, c'est Butagaz qui dispose de la meilleure note moyenne globale. La note moyenne globale de Butagaz est de 4.37/5, contre 4.07/5 pour Engie. Ces résultats traduisent une satisfaction client légèrement supérieure chez Butagaz d'après les avis recueillis sur les différentes plateformes de consommateurs.
- Sur Trustpilot : Butagaz obtient 4.4/5 avec 793 avis et Engie a 4.2/5 avec 7 345 avis.
- Sur Avis Vérifiés : Butagaz est à 4.5/5 pour 821 avis (Engie n'est pas présent sur cette plateforme).
- Sur iGraal : Butagaz a 4.5/5 (22 avis), Engie 4/5 (1 032 avis).
- Sur Poulpeo : Engie obtient 3/5 avec 77 avis (Butagaz n'est pas noté sur cette plateforme).
- Sur Selectra : Butagaz affiche 1.3/5 (46 avis) tandis qu’Engie monte à 3.9/5 avec 4 580 avis.
Les deux fournisseurs présentent une très forte disparité selon les plateformes. Butagaz atteint des notes élevées sur Trustpilot, Avis Vérifiés et iGraal, toutes supérieures à 4 sur 5, ce qui confirme une forte satisfaction client sur ces sites. Toutefois, la note sur Selectra est beaucoup plus faible pour Butagaz, mais elle repose sur un nombre limité d’avis.
Du côté d’Engie, la note est relativement élevée sur Trustpilot et iGraal, modérée sur Selectra, et plus basse sur Poulpeo. Il s’agit donc d’une satisfaction globalement positive mais un peu plus nuancée que pour Butagaz selon les plateformes consultées.
La note moyenne globale de Butagaz (4.37/5) le situe dans la catégorie "Très Satisfaits". Ce score suggère que la majorité des clients valorise son service client, la simplicité des démarches, ainsi que la compétitivité des prix, notamment sur l’électricité verte. Pour Engie, la note moyenne globale (4.07/5) reste positive et révèle une majorité de consommateurs satisfaits, tout en laissant paraître quelques axes d’amélioration possibles selon le retour client.
Comparatif du taux de saisines entre Butagaz et Engie
Le taux de saisines en médiation exprime le nombre de clients ayant saisi le Médiateur National de l’Énergie pour 100 000 contrats, sur un an. Cet indicateur permet de mesurer le niveau de réclamations qui nécessitent une intervention extérieure, offrant ainsi un aperçu de la qualité du traitement des litiges par chaque fournisseur.
En comparant Butagaz et Engie, il apparaît que seul Engie est concerné par la publication de cet indicateur : Engie affiche un taux de 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre est rendu public car Engie dépasse largement le seuil des 30 000 clients concernés.
Pour Butagaz, ce taux de saisines n’est pas publié : l’opérateur compte moins de 30 000 clients sur le marché résidentiel à la date de référence. Il est donc impossible de comparer directement la performance des deux fournisseurs sur cet indicateur précis.
Ainsi, Engie présente un niveau de saisines documenté, permettant au particulier d’apprécier la qualité de son service client. Pour Butagaz, l’absence de taux n’est pas forcément un signe positif ou négatif, elle reflète simplement la taille plus réduite de sa clientèle en électricité et gaz réseaux.
Contacter Engie et Butagaz
Voici différentes manières de contacter Butagaz et Engie.
Service client d'Engie et de Butagaz
Pour contacter Butagaz, le particulier joint le service client par téléphone au 09 77 40 66 65 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou par email à [email protected]. Chez Engie, le client contacte le service au 09 69 36 05 73 ou 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Adresse postale de Butagaz et d'Engie
Le client qui souhaite contacter Butagaz par Ekwateur par courrier doit envoyer son courrier à l'adresse suivante : Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Pour Engie, le particulier dispose de l'adresse postale du service client : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque adresse permet d’acheminer les courriers relatifs à la gestion du contrat énergie.
Qui sont Butagaz et Engie ?
Butagaz, entreprise française historique créée en 1931, est un acteur majeur du gaz butane et propane qui s’est diversifié depuis 2017 dans l’électricité verte, en partenariat étroit avec Ekwateur. Engie, issu de la fusion de GDF et Suez en 2008, reste le premier fournisseur de gaz naturel en France et l’un des principaux producteurs d’électricité, engagé dans le développement massif des énergies renouvelables.
Présentation de Butagaz
Installé depuis plus de 90 ans en France, Butagaz s'est imposé comme une figure emblématique de la distribution d'énergie, en particulier dans le domaine du gaz liquéfié (butane et propane). Au fil des décennies, l'entreprise a su se distinguer auprès des ménages et professionnels situés hors réseau gaz naturel, avec des solutions adaptées aux besoins spécifiques d’autonomie énergétique.
Dans son histoire, Butagaz se démarque par sa capacité à évoluer avec son temps. Dès les années 1950, la marque adopte une identité forte, popularisée par la mascotte Bob l’ours bleu. Cette communication innovante contribue à faire de la firme un acteur phare du secteur et à renforcer sa place dans la culture populaire française.
Butagaz n’a cessé d’innover, notamment en lançant des produits de plus en plus performants et des solutions pensées pour les professionnels aussi bien que pour les particuliers. L'entreprise se distingue par des projets impliquant le biopropane et par une volonté d’intégrer de plus en plus d’énergies renouvelables à son portefeuille, tout en modernisant continuellement ses infrastructures.
Portée par une histoire riche et une volonté constante de proposer des solutions adaptées aux évolutions du secteur, Butagaz affirme aujourd’hui un engagement marqué en faveur de la transition énergétique. Ce positionnement permet au consommateur de bénéficier d’alternatives durables, en phase avec les exigences environnementales croissantes du marché français.
Présentation d'Engie
Le consommateur découvre avec Engie un acteur majeur de l’énergie, dont l’histoire est issue du regroupement de grandes sociétés telles que Suez et GDF. Depuis 2008, Engie réunit un solide savoir-faire et une présence internationale remarquable, opère dans 31 pays et démontre une capacité d’adaptation aux enjeux du marché. Disposant de plus de 97 300 collaborateurs dans le monde, le groupe rayonne au niveau européen et mondial.
En France, Engie occupe une place incontestable avec 8,2 millions de clients. Sa position de fournisseur historique du gaz confère à l'entreprise une légitimité durable, renforcée par une forte notoriété auprès des ménages. Premier fournisseur de gaz naturel sur le territoire, il se distingue également comme 2ème producteur d'électricité dans l’Hexagone, ce qui rassure de nombreux particuliers.
Outre son ancrage historique, Engie se tourne vers l'avenir en multipliant ses investissements dans les énergies renouvelables. L'entreprise est d’ailleurs premier producteur éolien et solaire en France. Cette dynamique d’innovation et ses ambitions sur le biométhane illustrent une volonté d’accompagner la transition énergétique, en proposant des solutions favorisant la décarbonation de la production d’énergie.
Pour encourager les consommateurs à réduire leur impact, Engie a mis en place des initiatives telles que les écodéfis qui visent à valoriser la sobriété énergétique. Cette démarche témoigne d’un engagement à la fois sociétal et environnemental, tout en apportant des avantages concrets à l’usager soucieux de sa consommation et de son budget.
FAQ concernant Engie ou Butagaz
Principales différences entre Butagaz et Engie
Butagaz, partenaire d’Ekwateur, propose principalement une offre d’électricité verte dédiée aux particuliers. Cette offre affiche un prix fixe sur un an et permet au consommateur d’accéder à une réduction de 7 % par rapport au tarif réglementé (offre « Électricité 100% renouvelable by Ekwateur »), ce qui la rend intéressante au niveau tarifaire. Toutefois, elle est opérée par Ekwateur, reconnu pour son engagement dans les énergies vertes, mais la visibilité directe de Butagaz sur le marché de l’électricité grand public demeure limitée.
Engie, de son côté, bénéficie de sa position historique avec un large éventail d’offres pour les particuliers, aussi bien en gaz naturel qu’en électricité. Les tarifs de ses offres phares d'électricité comme « Elec Référence 3 ans » proposent un prix supérieur de 8 % au tarif réglementé. Cependant, Engie séduit par la qualité de son service client et la solidité de ses programmes d’accompagnement vers la sobriété énergétique. Le particulier profite également d’une accessibilité marquée, notamment via le 09 69 32 43 24 pour joindre le service client.
Principaux points communs entre Butagaz et Engie
Butagaz et Engie possèdent plusieurs points communs majeurs. Tout d’abord, chacun propose des offres d’énergies vertes reposant sur des garanties d’origine, ce qui permet au consommateur de choisir une solution respectueuse de l’environnement. Les tarifs fixes font également partie de leurs offres principales, assurant une certaine prévisibilité des dépenses pour le client. De plus, ces fournisseurs proposent à la fois du gaz naturel et de l’électricité, couvrant ainsi les besoins énergétiques essentiels des particuliers comme des professionnels.
En matière de relation clientèle, un accès facilité au service client est un dénominateur commun : Butagaz est joignable au 09 77 40 66 65 et Engie au 09 69 36 05 73. Les deux acteurs se distinguent par leur implication dans la transition énergétique et l’innovation digitale, valorisant l’expérience utilisateur via des outils en ligne ou des programmes incitatifs favorisant la sobriété énergétique. Cette orientation commune révèle leur volonté de s’adapter aux évolutions du secteur et aux attentes environnementales des consommateurs.
Peut-on mettre fin sans frais, à tout moment, à un contrat souscrit chez Butagaz ou Engie ?
Les contrats Butagaz vs Engie à destination des particuliers sont résiliables à tout instant sans aucuns frais. Que ce soit pour changer de fournisseur ou lors d’un déménagement, la résiliation peut se faire librement et gratuitement.
Lors d’un changement de fournisseur, le nouveau fournisseur prend en charge les démarches de résiliation. En cas de déménagement, il suffit que le client contacte le service client pour clôturer le contrat et s’assure que le compteur soit bien fermé afin d’éviter toute facturation supplémentaire.
À noter : des frais peuvent s’appliquer aux professionnels, selon les termes de leur contrat avec Butagaz ou Engie.
Qui est le moins cher Butagaz ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juillet 2025, Butagaz est actuellement 7,1% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1277€ chez Butagaz et son l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur contre 1374€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz de Butagaz et Engie car Butagaz ne propose aucune offre de gaz en juillet 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Butagaz et Engie en 2025 ?
En juillet 2025, Butagaz propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Butagaz obtient une note de 1,3 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 46 avis. Une note aussi basse témoigne d’un véritable mécontentement de la part des consommateurs ; le client considère souvent la qualité du service client, la clarté des démarches administratives ou encore la communication comme étant défaillantes. Pour remonter cette réputation, d’importantes améliorations seront nécessaires afin de restaurer la confiance.