Butagaz ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients de Butagaz et d'Engie ?
Avis des clients
Engie décroche une note de 3,8 sur 5 sur la plateforme Selectra, fondée sur 4 480 avis clients. Cette évaluation reflète une satisfaction générale, mais souligne aussi certains axes d’amélioration : de nombreux consommateurs apprécient la facilité des démarches, alors que d’autres pointent des lenteurs du service client ou une communication parfois perfectible, laissant percevoir un service globalement correct mais perfectible.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Butagaz ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix du kWh HT 3% moins cher que le TRV
- Prix hors taxes bloqué pendant 1 an
- Électricité 100% renouvelable certifiée par des garanties d'origine
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 2 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Difficile pour le client de comprendre qui de Butagaz ou d'Ekwateur est le fournisseur de l'offre
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
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Butagaz et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité. L’offre d’électricité la moins chère de Butagaz est « Électricité 100% renouvelable by Ekwateur » avec un budget annuel de 1347€ pour 5000 kWh, tandis que celle d’Engie est « Elec Référence 2 ans » avec un budget de 1443€ par an. Butagaz obtient une note globale de 4,06/5, contre 3,96/5 pour Engie.
Comparaison des offres d'électricité entre Butagaz et EDF
Butagaz concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère de Butagaz est l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur avec un prix du kWh de 0,1967€ en option base et un budget annuel de 1150€, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence 2 ans avec un prix du kWh de 0,215€ et un budget de 1248€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ 100% RENOUVELABLE BY EKWATEUR
3 sur 5 -
1 avis
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Budget annuel
1150 € Vous économisez 22 € |
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Vérifié le 01/04/2025 | |
ELEC RÉFÉRENCE 2 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
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Budget annuel
1248 € Surcoût de 75 € |
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Vérifié le 01/04/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Butagaz ou Engie ?
Butagaz affiche la meilleure note moyenne globale avec une note de 4,06 sur 5, contre 3,96 sur 5 pour Engie.
Voici le détail par plateforme pour chacun :
- Butagaz :
- Trustpilot : 4,1 sur 5 (679 avis)
- Avis Vérifiés : 4,4 sur 5 (280 avis)
- iGraal : 4,5 sur 5 (22 avis)
- Selectra : 1,3 sur 5 (46 avis)
- Engie :
- Trustpilot : 4 sur 5 (5989 avis)
- iGraal : 4,5 sur 5 (1007 avis)
- Poulpeo : 3 sur 5 (77 avis)
- Selectra : 3,8 sur 5 (4480 avis)
Le consommateur note que Butagaz affiche une note moyenne supérieure à 4 sur 5. Ceci indique que les clients sont très satisfaits des services proposés. La plupart des plateformes présentent des scores très élevés, notamment Avis Vérifiés et iGraal, traduisant une expérience client globalement positive.
Pour Engie, la note moyenne se situe juste en dessous de 4 sur 5. Le particulier est donc généralement satisfait, mais certains aspects peuvent être perfectibles. Plusieurs plateformes affichent des scores élevés (comme Trustpilot et iGraal), mais une variation plus importante de la satisfaction est visible notamment sur Poulpeo.
En synthèse, la tendance globale pour Butagaz met en avant un niveau de satisfaction supérieur à celui d’Engie, bien que les deux fournisseurs soient globalement bien perçus par les particuliers. Ces résultats soulignent des différences sur la qualité perçue du service client et sur la cohérence de l’expérience utilisateur selon la plateforme d’avis observée.
Comparatif du taux de saisines entre Butagaz et Engie
Le taux de saisines en médiation est un repère précieux pour mesurer le nombre de clients ayant sollicité le Médiateur national de l’énergie, qu’importe la suite donnée à leur demande, rapporté à 100 000 contrats. Cet indicateur permet d'apprécier la qualité de traitement des difficultés rencontrées par les consommateurs avec leur fournisseur d'énergie.
En comparant Butagaz à Engie, une différence majeure apparaît : Butagaz ne fait pas l’objet d’un taux de saisines officiel, car il comptait moins de 30 000 clients électricité et gaz fin 2024, ce qui le place hors du champ d’évaluation du Médiateur.
À l’inverse, Engie, en tant que grand fournisseur, dispose bien d’un indicateur public : il présente 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, selon les chiffres du Médiateur national de l’énergie.
Pour le consommateur, cela signifie que seul le taux de saisines d’Engie peut être utilisé comme référence officielle. L’absence de données pour Butagaz ne permet donc pas de comparaison directe, ce qui limite l’analyse de la qualité de service entre les deux fournisseurs sur ce critère précis.
À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
Contacter Engie et Butagaz
Voici différentes manières de contacter Butagaz et Engie.
Service client d'Engie et de Butagaz
Pour contacter le service client Butagaz, le particulier peut appeler le 09 77 40 66 65 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou envoyer un email à [email protected]. Pour joindre Engie, le consommateur dispose du 09 69 36 05 73, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Adresse postale de Butagaz et d'Engie
Le client qui souhaite contacter Butagaz en tant que particulier peut adresser ses courriers au service client Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Pour toute demande destinée à Engie, le consommateur peut écrire à l’adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Les deux fournisseurs disposent également d’adresses pour leur siège social : Levallois-Perret pour Butagaz, Courbevoie pour Engie.
Qui sont Butagaz et Engie ?
Butagaz est un fournisseur multi-énergies français historique, reconnu pour sa spécialisation dans le gaz butane et propane, et engagé dans des solutions énergétiques durables et innovantes depuis près de 90 ans. Engie, issu de la fusion de Suez et du fournisseur historique GDF, est aujourd’hui le premier fournisseur de gaz naturel et deuxième producteur d’électricité en France, avec une forte présence internationale et une stratégie axée sur le développement des énergies renouvelables.
Présentation de Butagaz
Depuis plus de 90 ans, Butagaz s’impose comme une référence de l’énergie en France. Né en 1931, le fournisseur s’est d’abord axé sur la distribution de pétrole avant d’orienter son activité vers le gaz butane et propane, principalement pour répondre aux besoins des foyers non raccordés au gaz naturel. Ce virage a marqué un tournant dans l’histoire de la marque auprès des consommateurs français.
En 1950, le nom Butagaz apparaît et son identité se construit notamment autour de ses bouteilles de gaz iconiques et de la célèbre mascotte Bob l’ours bleu. Progressivement, la marque étend ses activités, explore le gaz en citerne et s’adresse autant aux particuliers qu’aux professionnels, sans cesser d’innover dans la distribution et la sécurité.
Intégrée à des groupes majeurs tels qu’Elf Aquitaine puis Total, Butagaz évolue en profondeur tout en poursuivant la modernisation de ses services. L’entrée dans l’ère UGI Corporation à partir de 2015 donne un nouvel élan à la recherche de solutions plus vertes, notamment par l’essor du biopropane et l’introduction de services énergétiques durables.
Depuis 2020, la marque renforce sa démarche vers la transition énergétique. Elle s’investit dans l'efficacité énergétique et propose au consommateur des outils numériques pour piloter sa consommation. Alliant patrimoine et innovation, Butagaz demeure un des acteurs les plus influents du secteur énergétique français.
Présentation d'Engie
Le consommateur se trouve face à un acteur majeur du secteur énergétique en France, héritier de grandes fusions historiques. Présent dans 31 pays, il gère une activité d’envergure mondiale, avec un vaste réseau de collaborateurs et un chiffre d’affaires dépassant les 82 milliards d’euros. Le groupe occupe une position stratégique dans la production d’électricité à l’échelle nationale et internationale.
En tant que premier fournisseur de gaz naturel pour les particuliers en France, ce fournisseur détient une forte notoriété. Son héritage historique et sa présence chez plus de 6 millions de clients particuliers font de lui une référence pour de nombreux ménages. Son offre élargie s’appuie également sur une capacité d’adaptation à divers besoins énergétiques.
L’entreprise affiche une ambition marquée en faveur des énergies renouvelables. Le client bénéficie d’avancées concrètes, comme de vastes investissements dans l’éolien, le solaire et le biométhane. Son engagement se traduit par la volonté d’atteindre 58 % de production électrique renouvelable d’ici 2030 et de renforcer la place du gaz vert en France.
Parmi les aspects notables, le consommateur retiendra aussi la solidité financière du fournisseur, affichée par un capital social de plus de 2 milliards d’euros, et sa capacité à innover. Ces atouts placent le groupe en position de leader dans la transition énergétique, tout en assurant la sécurité d’approvisionnement sur le long terme.
FAQ concernant Engie ou Butagaz
Principales différences entre Butagaz et Engie
Butagaz propose, via Ekwateur, une offre d’électricité 100% renouvelable destinée aux particuliers avec un prix annuel légèrement inférieur au tarif réglementé (-1%) grâce à « Électricité 100% renouvelable by Ekwateur ». Ce fournisseur est connu pour son histoire dans le gaz en bouteille et propose aujourd’hui de l’électricité verte à prix fixe pour 1 an. Pour contacter Butagaz, le particulier peut utiliser le 09 77 40 66 65 ou l’adresse email [email protected].
Engie, en tant que fournisseur historique, dispose d’une gamme beaucoup plus large, avec des offres de gaz et d’électricité pour particuliers. Pour l’électricité, l’offre « Elec Référence 2 ans » est proposée à un prix plus élevé que le tarif réglementé (+6%), bien que de l’électricité verte soit incluse. Côté gaz, Engie propose « Gaz Référence 2 ans » à -8% par rapport au Prix Repère Gaz. Le service client d’Engie est accessible au 09 69 36 05 73 avec des horaires plus étendus.
Principaux points communs entre Butagaz et Engie
Butagaz et Engie présentent plusieurs similarités majeures dans leur positionnement sur le marché de l’énergie. Les deux fournisseurs proposent des offres d’électricité verte avec garanties d’origine, signalant un engagement marqué vers les énergies renouvelables. Le particulier peut également choisir entre des tarifs fixes dans les catalogues des deux acteurs, permettant ainsi une certaine stabilité budgétaire pour la gestion de la consommation énergétique.
Par ailleurs, Butagaz et Engie sont tous deux des fournisseurs historiques et reconnus sur le territoire français, et adressent à la fois les besoins des particuliers et des professionnels. Tous deux mettent à disposition des moyens de contact téléphoniques, dont le 09 77 40 66 65 pour Butagaz et le 09 69 36 05 73 pour Engie, et s’appuient sur un réseau étendu de clients à travers la France.
Peut-on résilier une offre de Butagaz et d’Engie à tout moment sans frais ?
Les contrats proposés par Butagaz et Engie aux particuliers peuvent être résiliés à tout moment, sans que des frais ne soient facturés. Ce principe s’applique aussi bien lors d’un changement de fournisseur que lors d’un déménagement.
Si un consommateur passe chez un autre fournisseur, le nouvel opérateur gère toutes les formalités de résiliation auprès de l'ancien fournisseur. En cas de déménagement, il est nécessaire de contacter le service client afin de stopper le contrat et éviter toute facturation supplémentaire.
À noter que pour les offres destinées aux professionnels, des frais peuvent être appliqués selon les modalités prévues au contrat. Il est donc important de vérifier attentivement les conditions spécifiques à chaque type de contrat professionnel.
Qui est le moins cher Butagaz ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en avril 2025, Butagaz est actuellement 2,0% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1150€ chez Butagaz et son l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz de Butagaz et Engie car Butagaz ne propose aucune offre de gaz en avril 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Butagaz et Engie en 2025 ?
En avril 2025, Butagaz propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Butagaz affiche une note de 1,3 sur 5 sur la plateforme Selectra, calculée à partir de 46 avis. Un tel score implique un fort mécontentement de la part du consommateur : l’accompagnement client, la gestion administrative ou la compétitivité des tarifs semblent laisser une impression très négative. De réels efforts d’amélioration sont attendus pour répondre aux attentes des particuliers.