Butagaz ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients de Butagaz et d'Engie ?
Avis des clients
Engie obtient une note de 3,9 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 563 avis clients. Ce score reflète un niveau de satisfaction globalement positif, même si certains points, notamment la tarification ou la clarté des offres, laissent place à des attentes non comblées : le consommateur apprécie surtout la qualité du service, mais constate parfois des démarches perfectibles ou un positionnement tarifaire discutable.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Butagaz ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix du kWh TTC 5% moins cher que le TRV
- Prix hors taxes bloqué pendant 1 an
- Électricité 100% renouvelable certifiée par des garanties d'origine
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Difficile pour le client de comprendre qui de Butagaz ou d'Ekwateur est le fournisseur de l'offre
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
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Butagaz et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité. Chez Butagaz, l’offre la moins chère est « Électricité 100% renouvelable by Ekwateur » avec un budget annuel de 1308 € pour 5000 kWh. Du côté d’Engie, l’offre la moins chère est « Elec Référence 3 ans » avec un coût annuel de 1473 €. Butagaz obtient une note globale de 4,27/5 alors qu’Engie est noté 4,07/5 par ses clients.
Comparaison des offres d'électricité entre Butagaz et EDF
Butagaz concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère de Butagaz est l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur avec un prix du kWh de 0,1902€ en option base et un budget annuel de 1118€, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2201€ et un budget de 1273€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ 100% RENOUVELABLE BY EKWATEUR
3 sur 5 -
1 avis
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Budget annuel
1118 € Vous économisez 55 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
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Budget annuel
1273 € Surcoût de 100 € |
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Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Butagaz ou Engie ?
Butagaz dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4,27 sur 5, tandis que Engie obtient une note moyenne globale de 4,07 sur 5.
- Sur Trustpilot, la note de Butagaz est de 4,3 sur 5 pour 767 avis, alors qu’Engie atteint 4,2 sur 5 avec 7112 avis.
- Sur Avis Vérifiés, seule Butagaz est noté et obtient 4,4 sur 5 sur 821 avis.
- Sur iGraal, Butagaz est noté à 4,5 sur 5 (22 avis) et Engie à 4 sur 5 (1031 avis).
- Sur Selectra, Butagaz décroche 1,3 sur 5 sur 46 avis, tandis qu’Engie obtient 3,9 sur 5 pour 4563 avis.
- Sur Poulpeo, seule Engie est noté avec 3 sur 5 pour 77 avis.
La note moyenne globale de Butagaz, supérieure à 4 sur 5, montre que la plupart des clients sont très satisfaits par les offres et les services proposés. Ce niveau de satisfaction traduit probablement un service client efficace, des démarches simples et des offres adaptées aux attentes récentes des consommateurs.
Pour Engie, la note moyenne de 4,07 sur 5 reflète une satisfaction généralement élevée parmi les clients. Certains aspects pourraient toutefois être améliorés, notamment sur des plateformes comme Poulpeo ou iGraal, mais la majorité des particuliers juge positivement la prestation globale. Le volume d’avis est aussi beaucoup plus élevé chez Engie, ce qui illustre une base clientèle plus large et des expériences variées.
Comparatif du taux de saisines entre Butagaz et Engie
Le taux de saisines du médiateur national de l’énergie indique le nombre de réclamations adressées formellement à ce service pour 100 000 contrats d’énergie détenus par un fournisseur. Calculé sur douze mois glissants, cet indicateur donne un aperçu objectif de la récurrence des litiges rencontrés par les consommateurs, qu’ils obtiennent gain de cause ou non.
Cette année, l’écart entre Butagaz et Engie est évident. Engie enregistre un taux de 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, selon les statistiques officielles du médiateur. Cela donne ainsi une vision claire du volume de réclamations traitées par rapport à sa clientèle importante.
En revanche, Butagaz n’affiche pas de taux, car il dispose de moins de 30 000 clients concernés, ce qui le dispense du reporting officiel exigé par le Médiateur national de l’énergie. Aucune donnée publique ne permet donc d’évaluer la qualité de service de Butagaz par ce biais comparatif.
En définitive, seul le taux d’Engie peut être utilisé pour juger la qualité du service client à l’aune des saisines auprès du médiateur. Butagaz, hors périmètre statistique, ne peut à ce jour être comparé sur cet indicateur précis.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter Engie et Butagaz
Voici différentes manières de contacter Butagaz et Engie.
Service client d'Engie et de Butagaz
Pour contacter le service client Butagaz, le particulier peut appeler le 09 77 40 66 65 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou écrire à [email protected]. Chez Engie, le service client est joignable au 09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Adresse postale de Butagaz et d'Engie
Le client qui choisit Butagaz pour son énergie peut adresser ses courriers au service client à l’adresse suivante : Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID ou au siège social situé au 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Pour Engie, le consommateur envoie ses courriers au Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 ou au siège au 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.
Qui sont Butagaz et Engie ?
Butagaz est un acteur historique de l'énergie en France, principalement reconnu pour la distribution de gaz butane et propane, qui s'est diversifié progressivement dans les énergies renouvelables et propose aujourd'hui ses offres d'électricité en partenariat avec Ekwateur. Engie, fournisseur historique de gaz en France et grand groupe international, est aujourd'hui l'un des principaux acteurs de la transition énergétique, notamment par ses investissements majeurs dans les énergies renouvelables.
Présentation de Butagaz
Acteur historique de l'énergie en France, Butagaz a été fondé en 1931 sous le nom « Pétrole et Dérivés » avant de s’orienter vers la distribution de gaz butane et propane pour répondre aux besoins des ménages non raccordés au gaz naturel. La marque est aujourd’hui reconnue pour son expertise et son large réseau, construit au fil de plus de 90 ans de présence sur le territoire.
L’entreprise évolue dès les années 1950 sous l'appellation actuelle et gagne en notoriété grâce à ses célèbres bouteilles de gaz et à la mascotte Bob l’ours bleu, symbole emblématique. Cette dynamique de communication, couplée à des campagnes innovantes, contribue à inscrire durablement Butagaz dans l’imaginaire collectif et la vie quotidienne du consommateur.
Au fil du temps, Butagaz a diversifié ses activités, en étendant son activité au gaz en citerne, au propane et en investissant dans la transition énergétique. L'arrivée d’UGI Corporation en 2015 donne un nouvel élan à sa stratégie, notamment avec l’introduction du biopropane et son engagement envers des solutions plus durables et adaptées à la transition écologique.
Fort de sa capacité d’adaptation, Butagaz accompagne le particulier comme le professionnel dans la gestion de l’énergie, en misant sur l’innovation et l’amélioration continue des services, tout en préservant ses valeurs fondamentales. Cette évolution constante assure à l’entreprise un rôle prépondérant sur le marché des énergies en France.
Présentation d'Engie
Le consommateur en quête d’un fournisseur d’énergie peut se tourner vers Engie, acteur d’envergure internationale et héritier d’une longue histoire énergétique, issu de la fusion entre GDF et Suez. Aujourd’hui, le groupe possède une présence dans 31 pays et mobilise plus de 97 000 collaborateurs pour accompagner ses clients autour du gaz naturel, de l’électricité et des solutions innovantes.
En France, Engie se distingue en tant que fournisseur historique de gaz naturel et compte parmi les références majeures du secteur. Il dessert plus de 8 millions de clients particuliers et professionnels et joue un rôle central lors des transitions du marché, notamment après la fin des tarifs réglementés du gaz.
Le groupe s’est affirmé comme un acteur majeur dans la production d’énergies renouvelables, pilotant en France plus de 41 GW de capacités installées vertes à travers l’hydraulique, l’éolien et le solaire. Engie vise d’ailleurs un mix électrique comportant 58 % de renouvelables à l’horizon 2030, tout en poursuivant le développement massif du biométhane.
Dans cet univers concurrentiel, le particulier découvre une entité engagée dans la sobriété énergétique et la récompense des clients responsables. Engie s’appuie sur son expertise pour promouvoir une consommation plus équilibrée, s’inscrivant dans une dynamique de transition et d’innovation pour l’énergie de demain.
FAQ concernant Engie ou Butagaz
Principales différences entre Butagaz et Engie
Les principaux écarts entre Butagaz et Engie résident dans leur positionnement et leurs offres. Butagaz propose une unique offre d’électricité 100% renouvelable, opérée en partenariat avec Ekwateur, et affiche une réduction de 4 % par rapport au tarif réglementé (offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur). À l’inverse, Engie demeure le fournisseur historique du gaz en France avec une large clientèle, et propose à la fois gaz et électricité pour les particuliers.
Du côté de l’électricité, l’offre phare d’Engie pour les particuliers (Elec Référence 3 ans) est en moyenne 8 % plus chère que le tarif réglementé, avec la promesse d’une électricité verte. Engie propose aussi des programmes incitatifs récompensant la sobriété énergétique. Sur la satisfaction client, les deux fournisseurs recueillent des notes élevées, mais Butagaz se démarque par une meilleure moyenne sur Trustpilot. Les horaires du service client sont plus larges chez Engie (09 69 36 05 73) que chez Butagaz (09 77 40 66 65).
Principaux points communs entre Butagaz et Engie
Butagaz et Engie partagent une dimension incontournable dans le paysage énergétique français. Tous deux proposent des offres d’électricité d’origine renouvelable, s'appuyant sur des Garanties d’Origine pour assurer la provenance verte de l’énergie consommée par le client. Ces deux acteurs mettent aussi en œuvre des offres à prix fixes, sécurisant le consommateur contre l’évolution des tarifs sur la durée du contrat.
Il est à noter que ces fournisseurs affichent une longue expérience dans le secteur et une empreinte nationale forte. La diversification énergétique est présente chez les deux : Butagaz était un leader du GPL tandis qu’Engie a été fournisseur historique du gaz naturel. Enfin, chacun dispose d’une présence multicanale avec un service client accessible notamment par téléphone (09 77 40 66 65 pour Butagaz, 09 69 36 05 73 pour Engie).
Peut-on résilier une offre de Butagaz et d’Engie à tout moment sans frais ?
Les contrats de fourniture d'énergie proposés par Butagaz et Engie aux particuliers peuvent être résiliés à tout moment et sans frais. Cette flexibilité s'applique aussi bien lors d’un changement de fournisseur que lors d’un déménagement.
En cas de changement de fournisseur, l’ensemble des démarches de résiliation sont automatiquement prises en charge par le nouveau fournisseur. Pour un déménagement, il suffit de signaler la situation au service client afin de clôturer le contrat et de faire fermer le compteur.
Des conditions différentes s'appliquent aux professionnels, qui peuvent avoir à payer des frais selon les modalités prévues dans leur contrat spécifique.
Qui est le moins cher Butagaz ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juin 2025, Butagaz est actuellement 4,7% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1118€ chez Butagaz et son l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz de Butagaz et Engie car Butagaz ne propose aucune offre de gaz en juin 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Butagaz et Engie en 2025 ?
En juin 2025, Butagaz propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Butagaz obtient sur la plateforme Selectra la note de 1,3 sur 5, calculée à partir de 46 avis. Un tel score, nettement inférieur à 2, révèle que la majorité des consommateurs se montrent très insatisfaits, souffrant notamment de grandes difficultés dans la gestion administrative et la relation client, entraînant un fort mécontentement général malgré la renommée de la marque.