4,14
/5
Note moyenne basée sur
2486 avis
Voir tous les avis sur Primeo
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Annonce - Primeo et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.
VS
Primeo ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en mars 2026
Primeo et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, Engie bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,38/5 contre 4,14/5 pour Primeo. Quant aux prix de l'électricité, Primeo propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.
Qui est le meilleur entre Primeo et Engie : notre comparatif express
Engie a de meilleurs avis que que Primeo
Notes moyennes données par leurs clients
4,38
/5
Note moyenne basée sur
25446 avis
Primeo est moins cher qu'Engie pour l'électricité
Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre
En option BASE
Offre Fixe Eco -15%
Abonnement : 16,4 €/mois
Prix du kWh : 0,1704 €
Budget : 101,6€ par mois
En option HP-HC
Offre Fixe Eco -15%
Abonnement : 16,36 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,181 € | HC : 0,1397 €
HP : 0,181 € | HC : 0,1397 €
Budget : 100,00€ par mois
En option BASE
Offre Elec Référence 3 ans
Abonnement : 15,3 €/mois
Prix du kWh : 0,1985 €
Budget : 114,6€ par mois
En option HP-HC
Offre Elec Référence 3 ans
Abonnement : 15,3 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,2045 € | HC : 0,1628 €
HP : 0,2045 € | HC : 0,1628 €
Budget : 110,6€ par mois
Points forts de ces offres
- 15% de réduction sur le prix du kWh HT
- Prix fixes de la part de l'électricité jusqu'au 31 juillet 2027
Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.
Points faibles de ces offres
- Option électricité verte payante : 2€ TTC par mois
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Mis à jour le
Encore 5 minutes de lecture
Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est
Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.
- L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
- Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.
Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.
Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne
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Comparaison des offres d’électricité entre Primeo et Engie
La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.
Trouver l'électricité la moins chère du marché
Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Primeo et Engie ?
L'offre la moins chère en Base commercialisée par Primeo est le contrat « Fixe Eco -15% », avec un abonnement mensuel de 16,36 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1704 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.
Le fournisseur Primeo est donc le moins cher des deux.
Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -9,84 % avec Fixe Eco -15% de Primeo et de 1,70 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.
L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE ECO -15%
4,13 sur 5 -
2488 avis
|
|
Budget annuel
1219 € Vous économisez 133 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
|
ESSENTIELLE VERTE
4,13 sur 5 -
2488 avis
|
|
Budget annuel
1304 € Vous économisez 47 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,29 sur 5 -
25477 avis
|
|
Budget annuel
1375 € Surcoût de 23 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 |
Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Primeo et Engie ?
Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Fixe Eco -15% » de Primeo propose un abonnement mensuel de 16,36 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,181 € durant les Heures Pleines et 0,1397 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.
Primeo se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.
En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Primeo représente une économie de l'ordre de -9,77 % sur l'année, contre une économie de -0,23 % pour celle d'Engie.
L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
FIXE ECO -15%
4,13 sur 5 -
2488 avis
|
|
Budget annuel
1200 € Vous économisez 130 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
|
ESSENTIELLE VERTE
4,13 sur 5 -
2488 avis
|
|
Budget annuel
1283 € Vous économisez 46 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
|
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,29 sur 5 -
25477 avis
|
|
Budget annuel
1327 € Vous économisez 2 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
|
ELEC'CAR 1 AN
4,29 sur 5 -
25477 avis
|
|
Budget annuel
1494 € Surcoût de 164 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie se démarque par ses prix fixes sur trois ans et une électricité d’origine renouvelable, mais elle apparaît aujourd’hui moins compétitive que le Tarif Réglementé, notamment depuis les baisses récentes de ce dernier. Un supplément mensuel de 5,90 € TTC est exigé pour garantir une origine 100 % française de l’électricité verte, alors que certains concurrents incluent déjà cette option pour un tarif plus attractif. L’intérêt principal de ce contrat est donc limité.
Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans
L’offre Fixe Eco -15% de Primeo attire par sa réduction de -15% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, tout en garantissant un prix bloqué jusqu'en juillet 2027. Le particulier bénéficie ainsi d’une vraie visibilité tarifaire sur deux ans et demi, sans engagement ni frais. L’option électricité verte reste payante, ce qui limite l’intérêt pour ceux souhaitant une énergie immédiatement plus responsable.
Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Primeo et Engie ?
Primeo et Engie proposent tous les deux des offres d’électricité verte pour les particuliers. Chez Primeo, les offres Essentielle Verte et Fixe Eco -15% sont destinées aux particuliers. Engie, de son côté, propose notamment Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an, qui sont aussi labellisées « énergie verte ». Les offres Essentielle Verte de Primeo, ainsi que les offres Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an d’Engie, sont des offres vertes standard, ce qui signifie que l’électricité consommée est couverte par l’achat de garanties d’origine. Il n’y a donc pas d’achat direct à des producteurs renouvelables français pour ces offres. Au 24 mars 2026, ni Primeo ni Engie ne semblent commercialiser d’offre d’électricité verte premium pour les particuliers, c’est-à-dire labellisée VertVolt par l’ADEME. Les offres disponibles reposent toutes sur le mécanisme standard des garanties d’origine, sans traçabilité renforcée vers des producteurs locaux.
Toutes les offres d'électricité chez Engie et Primeo disponibles en mars 2026
Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :
Notre comparatif de toutes les offres d'Engie
De son côté, Primeo propose les offres suivantes d'électricité :
Mais d'ailleurs : Que vaut Primeo par rapport à EDF ?
Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Primeo
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Primeo ou Engie ?
Engie obtient une meilleure note moyenne globale que Primeo sur les principales plateformes d’avis clients, avec une note de 4,29 sur 5 contre 4,13 sur 5 pour Primeo.
Voici le détail des notes obtenues par chaque fournisseur sur les différentes plateformes :
- Sur Trustpilot : Engie récolte 4,5 sur 5 avec 12 572 avis, tandis que Primeo affiche 4,2 sur 5 pour 2 339 avis.
- Sur iGraal : Engie obtient 4,31 sur 5 sur 1 260 témoignages (Primeo n’est pas référencé sur cette plateforme).
- Sur Poulpeo : Engie obtient 4 sur 5 avec 79 avis (Primeo ne figure pas sur Poulpeo).
- Sur Selectra : Engie présente 3,45 sur 5 (5 132 avis). Primeo, quant à lui, obtient 2,97 sur 5 pour 149 avis.
- Sur Avis Vérifiés : Engie détient 4,6 sur 5 avec 6 345 retours (Primeo n’est pas présent sur cette plateforme).
- Sur Custplace : Engie affiche 1,6 sur 5 (89 retours), là aussi Primeo n’est pas référencé.
En résumé, Engie recueille une meilleure note moyenne globale (4,29 sur 5, 25 477 avis) et se distingue sur toutes les plateformes où les deux acteurs sont présents, et ce avec un nombre d’avis bien plus important. Primeo recueille une note moyenne globale de 4,13 sur 5 pour 2 488 avis.
Une note moyenne supérieure à 4 sur 5 indique un niveau de satisfaction élevé pour Engie, avec un service client jugé satisfaisant par la majorité des consommateurs. Les notes élevées sur Trustpilot, iGraal et Avis Vérifiés renforcent la confiance des particuliers et témoignent de la qualité globale perçue.
La note de Primeo reste correcte, mais quelques aspects sont à améliorer selon certaines plateformes, notamment Selectra où la note descend à 2,97 sur 5. Cela peut traduire un service client moins efficace ou des problématiques de suivi pour une minorité de consommateurs.
Pour conclure, ces notes indiquent que les consommateurs font majoritairement confiance à Engie, qui bénéficie d'une bonne gestion de la relation client et d’offres jugées attractives par une majorité d'utilisateurs.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de Primeo ou d'Engie ?
Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de sollicitations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie, qu’elles soient recevables ou non, rapporté à 100 000 contrats de fourniture d’électricité et/ou de gaz souscrits par des particuliers, sur une période d’un an.
Entre Primeo et Engie, le taux de saisines permet d'estimer la qualité du service rendu et la capacité de chaque fournisseur à traiter efficacement les litiges. En 2025, Primeo présente un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats, tandis qu’Engie en compte 25 pour le même volume.
Différence notable : Primeo affiche donc un taux inférieur à Engie. Cela traduit qu’un particulier a statistiquement moins de risques de rencontrer un désaccord nécessitant la médiation nationale chez Primeo qu’Engie, ce qui souligne un traitement plus fluide des dossiers chez Primeo.
Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?
Les deux fournisseurs d'électricité Primeo et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Fixe Eco -15% de Primeo que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score B.
Il est à noter que certaines offres concurrentes à Primeo et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.
Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité
Qui sont Engie et Primeo ?
Présentation d'Engie
Le consommateur choisissant Engie opte pour l’un des principaux groupes énergétiques mondiaux, issu du rapprochement entre Suez et GDF. Sa présence se déploie sur 31 pays et il totalise plus de 97 000 collaborateurs. En France, il se distingue par son ancrage dans le secteur du gaz, puisque le plus grand nombre de foyers bénéficie encore de ses services pour cette énergie.
Grâce à son héritage de fournisseur historique, l’entreprise conserve une place de choix chez les particuliers français, notamment avec 6 millions de clients gaz et plus de 4 millions de contrats d’électricité. Ce statut unique permet à de nombreux ménages de s’orienter spontanément vers ses solutions lors d’un emménagement ou d’un changement d’offre énergétique.
L’accent est mis sur le développement des énergies renouvelables, avec une ambition affirmée : 58 % du mix électrique issu du renouvelable à l’horizon 2030. Leader en production éolienne et solaire dans l’Hexagone, Engie développe également la filière du biométhane et ambitionne de produire 10 TWh en 2030, tout en restant premier producteur de biométhane en France.
L’entreprise se distingue aussi par des initiatives qui encouragent la sobriété énergétique, incitant le particulier à ajuster sa consommation lors de pics de sollicitation du réseau. Par ce biais, il est possible de réduire sa facture tout en bénéficiant de récompenses, renforçant l’engagement pour une transition énergétique responsable à grande échelle.
Présentation de Primeo
Primeo est un acteur historique du secteur énergétique, originaire de Suisse. Fondé à la fin du 19ᵉ siècle, il s’est progressivement développé pour devenir un acteur reconnu, avec une présence en France remontant à 1906. Primeo est aujourd’hui implanté dans plusieurs pays européens, et se distingue par son expérience centenaire dans la gestion et la distribution d’électricité aux particuliers comme aux entreprises.
En plus de son rôle de fournisseur, Primeo possède également une activité de producteur d’énergies renouvelables. Le groupe s’appuie sur plus de 230 sites éoliens, solaires et hydrauliques pour assurer une production annuelle dépassant 1 400 GWh d’électricité verte. Cette démarche s’inscrit dans une stratégie axée sur la transition énergétique et la réduction de l’impact environnemental.
Présent dans l’Hexagone et en Suisse, Primeo compte plus de 170 000 clients. Son siège social en France se situe à Paris. Le fournisseur est organisé en une équipe d’une cinquantaine de salariés, et concilie ainsi la réactivité d’une structure à taille humaine avec la robustesse d’un groupe international d’envergure.
Principales différences entre Primeo et Engie
Primeo et Engie se distinguent principalement par la structure de leurs offres dédiées aux particuliers. Chez Primeo, le particulier retrouve notamment des offres à prix fixes qui permettent de sécuriser le tarif du kilowattheure pour une durée donnée, garantissant une meilleure visibilité sur sa facture. À l’inverse, Engie propose davantage d’options à prix indexé, souvent avec des réductions par rapport au tarif réglementé français, comme l’offre « Elec Référence » qui offre 12% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.
Concernant l’énergie verte, Primeo inclut systématiquement une part d’électricité d’origine renouvelable dans ses contrats pour particuliers, alors qu’Engie laisse souvent le choix au consommateur d'opter ou non pour cette option. D’autre part, le service client de Primeo est réputé pour sa proximité, tandis qu’Engie bénéficie d’une large expérience nationale et de nombreux outils digitaux pour accompagner le consommateur. Pour joindre Engie, il est possible d’appeler le 09 69 36 05 73.
Principaux points communs entre Primeo et Engie
Primeo et Engie présentent plusieurs points communs majeurs. D’abord, tous les deux proposent à la fois des offres d’électricité verte et des solutions de gaz naturel destinées aux particuliers mais aussi aux professionnels. Le client trouvera, au sein de chaque fournisseur, plusieurs niveaux de prix fixes ou indexés afin de s’adapter à différents profils de consommation. Chacun met aussi l’accent sur des engagements environnementaux grâce à l’intégration d’énergies renouvelables dans leurs offres.
Les deux acteurs intègrent également des programmes de parrainage réservés à leurs clients, qui profitent alors d’avantages financiers pour chaque nouvelle souscription. Par ailleurs, Primeo et Engie disposent d'outils de gestion en ligne (espace client, facturation digitale, règlement par prélèvement ou carte bancaire) qui visent à simplifier la gestion du contrat au quotidien pour le particulier. Enfin, chacun s'engage à respecter les bonnes pratiques de la CRE pour la transparence des informations contractuelles.
Comment changer pour Primeo - ou pour Engie ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour joindre le service client de Primeo, le particulier peut appeler le 01 84 80 20 00 du lundi au vendredi de 9h à 17h ou envoyer un email à [email protected]. Chez Engie, le client dispose du 09 69 32 43 24, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou du formulaire en ligne pour toute demande.
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour toute correspondance, le client particulier souhaitant contacter Primeo utilise l’adresse postale suivante : 8 place Boulnois, 75017 Paris. Concernant Engie, il existe deux adresses valides : l’adresse générale du siège 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie et l’adresse du service clients dédiée aux particuliers : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il convient de choisir l’adresse adaptée selon la demande.
Engie comparé à tous ses autres concurrents
