4,13
/5
Note moyenne basée sur
2489 avis
Voir tous les avis sur Primeo
Comparer les offres d'énergie avec JeChange !
Annonce - Primeo et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.
VS
Primeo ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en avril 2026
Primeo et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, Engie bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,29/5 contre 4,13/5 pour Primeo. Quant aux prix de l'électricité, Primeo propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.
Qui est le meilleur entre Primeo et Engie : notre comparatif express
Engie a de meilleurs avis que que Primeo
Notes moyennes données par leurs clients
4,29
/5
Note moyenne basée sur
25488 avis
Primeo est moins cher qu'Engie pour l'électricité
Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre
En option BASE
Offre Confort+
Abonnement : 16,4 €/mois
Prix du kWh : 0,1625 €
Budget : 97,6€ par mois
En option HP-HC
Offre Confort+
Abonnement : 16,36 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,1726 € | HC : 0,1337 €
HP : 0,1726 € | HC : 0,1337 €
Budget : 96,17€ par mois
En option BASE
Offre Elec Référence 3 ans
Abonnement : 15,3 €/mois
Prix du kWh : 0,2039 €
Budget : 117,3€ par mois
En option HP-HC
Offre Elec Référence 3 ans
Abonnement : 15,3 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,2102 € | HC : 0,167 €
HP : 0,2102 € | HC : 0,167 €
Budget : 113,3€ par mois
Points forts de ces offres
- Offre à prix fixe de la part de l’électricité jusqu'au 31 décembre 2027
- 20% de réduction sur le prix du kWh HT
Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.
Points faibles de ces offres
- Electricité verte en option (2€ TTC par mois)
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Mis à jour le
Encore 5 minutes de lecture
Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est
Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.
- L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
- Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.
Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.
Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne
Annonce - Primeo et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.
Comparaison des offres d’électricité entre Primeo et Engie
La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.
Trouver l'électricité la moins chère du marché
Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Primeo et Engie ?
L'offre la moins chère en Base commercialisée par Primeo est le contrat « Confort+ », avec un abonnement mensuel de 16,36 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1625 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.
Le fournisseur Primeo est donc le moins cher des deux.
Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -13,39 % avec Confort+ de Primeo et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.
L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
CONFORT+
4,13 sur 5 -
2489 avis
|
|
Budget annuel
1171 € Vous économisez 180 € |
|
Vérifié le 2026-03-31 | |
|
ESSENTIELLE VERTE
4,13 sur 5 -
2489 avis
|
|
Budget annuel
1304 € Vous économisez 47 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,29 sur 5 -
25488 avis
|
|
Budget annuel
1407 € Surcoût de 55 € |
|
Vérifié le 2026-03-31 |
Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Primeo et Engie ?
Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Confort+ » de Primeo propose un abonnement mensuel de 16,36 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1726 € durant les Heures Pleines et 0,1337 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.
Primeo se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.
En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Primeo représente une économie de l'ordre de -13,23 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie.
L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
CONFORT+
4,13 sur 5 -
2489 avis
|
|
Budget annuel
1154 € Vous économisez 175 € |
|
Vérifié le 2026-03-31 | |
|
ESSENTIELLE VERTE
4,13 sur 5 -
2489 avis
|
|
Budget annuel
1283 € Vous économisez 46 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
|
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,29 sur 5 -
25488 avis
|
|
Budget annuel
1359 € Surcoût de 29 € |
|
Vérifié le 2026-03-31 | |
|
ELEC'CAR 1 AN
4,29 sur 5 -
25488 avis
|
|
Budget annuel
1511 € Surcoût de 181 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix particulièrement compétitif depuis la récente baisse des Tarifs Réglementés, car son prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur. Elle garantit néanmoins un blocage des tarifs hors taxes pour trois ans et une électricité verte standard. L’option pour un approvisionnement 100% français engendre un surcoût mensuel, tandis que d’autres fournisseurs proposent des offres similaires à un tarif plus avantageux.
Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans
L’offre Primeo Confort+ permet au consommateur de bénéficier d’une électricité verte d’origine française tout en garantissant des prix fixes pendant deux ans. Cette formule se distingue par sa simplicité et la sécurité tarifaire qu’elle offre, sans nécessiter d’engagement de durée. C’est un choix intéressant pour qui souhaite allier stabilité sur ses factures et engagement écologique, sans craindre de mauvaises surprises liées à la volatilité des tarifs.
Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Primeo et Engie ?
Primeo et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Primeo dispose notamment de l'offre Essentielle Verte, tandis qu'Engie propose des options vertes sur ses contrats principaux comme Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an. Tous deux couvrent la part d'énergie verte par l'achat de garanties d'origine. Concernant la qualité, aucune offre d'électricité verte de Primeo ou d'Engie à destination des particuliers n'est une offre premium achetée directement auprès de producteurs français. Aucune offre de ces fournisseurs n'est labellisée VertVolt « Engagé » selon les critères de l'ADEME. Les offres vertes sont donc standard et non premium.
Toutes les offres d'électricité chez Engie et Primeo disponibles en avril 2026
Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :
Notre comparatif de toutes les offres d'Engie
De son côté, Primeo propose les offres suivantes d'électricité :
Mais d'ailleurs : Que vaut Primeo par rapport à EDF ?
Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Primeo
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Primeo ou Engie ?
Engie dispose de la meilleure note moyenne globale sur les principales plateformes d’avis consommateurs, avec une moyenne de 4,29 sur 5 contre 4,13 sur 5 pour Primeo.
Ci-dessous, les notes obtenues par Primeo et Engie sur chaque plateforme :
- Sur Trustpilot, Primeo obtient 4,2 sur 5 pour 2 339 avis, tandis qu’Engie affiche 4,5 sur 5 pour 12 572 avis.
- Sur Selectra, Primeo affiche 2,96 sur 5 (150 avis), quand Engie atteint 3,45 sur 5 (5 143 avis).
- Concernant iGraal, seul Engie dispose d’une note : 4,31 sur 5 (1 260 avis).
- Poulpeo recueille uniquement une note pour Engie avec 4 sur 5 (79 avis).
- Engie atteint 4,6 sur 5 sur Avis Vérifiés (6 345 avis), Primeo n’est pas noté sur cette plateforme.
- Sur Custplace, seule Engie apparaît : 1,6 sur 5 (89 avis).
La note moyenne globale affichée par Engie (4,29 sur 5, sur 25 488 avis) traduit un haut niveau de satisfaction client sur la majorité des plateformes, en particulier Trustpilot et Avis Vérifiés. Le consommateur Engie a donc globalement une expérience positive et apprécie la qualité des services fournies, en témoigne la cohérence des notes élevées sur diverses plateformes.
Primeo obtient une note moyenne globale légèrement inférieure (4,13 sur 5, pour 2 489 avis). Cela indique que le particulier est plutôt satisfait, tout en observant certains aspects à améliorer, surtout au regard de la note plus basse recueillie sur Selectra. Les avis Primeo soulignent toutefois des points positifs conséquents autour du tarif et de la souscription, mais la réactivité et le suivi du service client peuvent être perfectibles.
En synthèse, les notes des deux fournisseurs Primeo et Engie sont un indicateur fiable du niveau de satisfaction client. L’avantage d’Engie tient à une cohérence notable de ses évaluations positives, alors que Primeo reste un choix intéressant, bien que perfectible sur certains aspects du service.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de Primeo ou d'Engie ?
Le taux de saisines en médiation représente le nombre de dossiers déposés auprès du Médiateur national de l'énergie par 100 000 contrats d'électricité ou de gaz. Il s'agit d'un indicateur clé utilisé pour apprécier la qualité du service client proposé par chaque fournisseur d'énergie sur une période de 12 mois consécutifs.
En observant les taux de saisines enregistrés en 2025, Primeo affiche 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu’Engie atteint 25 saisines pour 100 000 contrats. Cette comparaison se fonde exclusivement sur des saisines formelles, qu’elles soient recevables ou non.
La différence de cet indicateur suggère que les consommateurs rencontrent en moyenne moins de litiges nécessitant l’intervention du médiateur chez Primeo que chez Engie. Un taux inférieur exprime généralement moins de situations conflictuelles non résolues par le service client et donc une expérience client plus sereine.
Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?
Le fournisseur Primeo dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Essentielle Verte, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Primeo se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.
Il est à noter que certaines offres concurrentes à Primeo et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.
Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité
Qui sont Engie et Primeo ?
Présentation d'Engie
Héritier d’une fusion entre Suez et le fournisseur historique de gaz français, ce groupe s’impose comme un géant énergétique avec une histoire récente, débutée en 2008. Depuis, il occupe une place centrale sur le marché, avec une présence dans 31 pays et un effectif mondial dépassant les 97 000 collaborateurs. Sa puissance d’action repose sur des capacités installées importantes et une stratégie extensive sur le territoire français et international.
Dans le secteur français, il occupe une position dominante en tant que premier fournisseur de gaz naturel avec plus de 6 millions de foyers particuliers servis. Il reste également un acteur incontournable dans l’électricité, figurant parmi les plus importants producteurs à l’échelle nationale. Le mix énergétique du groupe évolue rapidement grâce à une part croissante d’énergies renouvelables.
Son engagement dans la transition énergétique se traduit par une forte accélération dans les filières vertes. Avec plus de 41 GW de capacités d’électricité renouvelable en 2023, il ambitionne d’atteindre 58 % d’énergie renouvelable dans sa production en 2030. Sa filiale dédiée occupe la première place dans la production éolienne et solaire, et l’entreprise joue aussi un rôle pionnier dans la production de biométhane à l’échelle nationale.
Le groupe a également lancé des initiatives pour encourager la sobriété énergétique auprès de ses clients particuliers, valorisant la réduction de la consommation avec un système de récompenses financières. Cette orientation visionnaire, couplée à son statut d’acteur historique du gaz, fait du groupe une référence stable pour le consommateur français.
Présentation de Primeo
Fondé en Suisse à la fin du XIXe siècle, Primeo possède une véritable expérience dans le secteur de l’énergie. D’abord centré sur le marché helvétique, ce fournisseur historique a élargi ses activités en France dès le début du XXe siècle, notamment à Saint-Louis, en Alsace. Cette expansion témoignait déjà de la volonté du groupe de s’adresser à une clientèle internationale et variée.
Reconnu pour son savoir-faire, Primeo est aussi bien producteur que distributeur d’électricité. Le portefeuille énergétique du groupe comprend plus de deux cents sites de production renouvelable, répartis à travers l’Europe. Le client profite ainsi de l’engagement du fournisseur en faveur de la transition énergétique, avec une part importante d’énergie verte.
En France comme en Suisse, le groupe compte aujourd’hui plus de 170 000 clients, preuve de son ancrage solide et de sa capacité à accompagner aussi bien les particuliers que les professionnels. Son siège social français est installé à Paris, participant à la dynamique énergétique nationale.
Principales différences entre Primeo et Engie
Primeo et Engie se distinguent principalement par la structure de leurs offres destinées aux particuliers. Primeo met en avant une offre d’électricité verte adaptée pour les consommateurs soucieux de leur impact environnemental, tandis qu’Engie propose à la fois des contrats d’électricité et de gaz. Chez Engie, l’offre Elec Tranquillité propose par exemple un prix du kWh indexé au Tarif Réglementé de Vente (TRV) pour l’électricité, ce qui permet de bénéficier de l’évolution du marché tout en conservant une certaine sécurité.
Le particulier à la recherche d’une offre 100 % verte s’orientera plutôt vers Primeo, dont les contrats garantissent une électricité d’origine renouvelable. De son côté, Engie propose l’offre Elec Référence avec une réduction de 10 % sur le prix de l’abonnement par rapport au TRV, permettant ainsi de réaliser des économies, spécialement sur les consommations faibles à moyennes. Concernant le service client, Engie est plus accessible avec sa hotline au 09 69 324 324.
Principaux points communs entre Primeo et Engie
Primeo et Engie partagent plusieurs grands points communs pour les particuliers recherchant un fournisseur d’énergie fiable. Les deux proposent à la fois des offres à prix fixe et des offres à prix indexé, ce qui permet au consommateur de choisir en fonction de son appétence au risque tarifaire. Ils affichent également un engagement en faveur des énergies renouvelables avec des formules reposant sur la production ou l’achat de garanties d’origine, rendant la fourniture plus respectueuse de l’environnement.
Autre similitude notable, chaque fournisseur dispose d’un programme de parrainage récompensant aussi bien le parrain que le filleul lors d’une nouvelle souscription. L’espace client en ligne permet enfin à tous de gérer contrats, factures et suivi de consommation, et la facturation mensuelle ou annualisée est possible chez les deux. Enfin, chacun met à disposition un service client téléphonique via un numéro dédié (01 70 23 24 97 pour Primeo, 09 69 32 43 24 pour Engie).
Comment changer pour Primeo - ou pour Engie ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client Primeo, le particulier peut appeler le 01 84 80 20 00 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou écrire à [email protected]. Chez Engie, le client peut joindre le service client au 09 69 32 43 24 de 8h à 20h du lundi au samedi, et le dimanche de 10h à 17h ou utiliser le formulaire en ligne.
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Le client doit adresser ses courriers à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris pour toute demande liée à Primeo. Pour les démarches concernant Engie, il convient d’utiliser l’adresse Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur propose une adresse distincte pour la gestion des contrats d’électricité ou de gaz, ce qui permet au particulier d’identifier clairement le bon destinataire.
Engie comparé à tous ses autres concurrents
