Primeo ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en mars 2026

Annonce - Primeo et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Primeo et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Primeo et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Primeo est le contrat « Fixe Eco -15% », avec un abonnement mensuel de 16,36 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1704 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Primeo est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -9,84 % avec Fixe Eco -15% de Primeo et de 1,70 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Primeo et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
FIXE ECO -15% 4,14 sur 5 - 2486 avis	Electricité à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1219 € Vous économisez 133 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ESSENTIELLE VERTE 4,14 sur 5 - 2486 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1375 € Surcoût de 23 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Primeo et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Fixe Eco -15% » de Primeo propose un abonnement mensuel de 16,36 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,181 € durant les Heures Pleines et 0,1397 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Primeo se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Primeo représente une économie de l'ordre de -9,77 % sur l'année, contre une économie de -0,23 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Primeo et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
FIXE ECO -15% 4,14 sur 5 - 2486 avis	Electricité à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1200 € Vous économisez 130 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ESSENTIELLE VERTE 4,14 sur 5 - 2486 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1283 € Vous économisez 46 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1327 € Vous économisez 2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC'CAR 1 AN 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Elec Référence 3 ans d’Engie n’apparaît plus comme une option avantageuse après les baisses du Tarif Réglementé, ses tarifs fixes étant à présent plus onéreux. Le consommateur bénéficie néanmoins d’une électricité verte labellisée, avec la possibilité de renforcer ses garanties d’origine française moyennant un surcoût mensuel de 5,90 €. Dans la comparaison, d’autres fournisseurs proposent déjà une énergie verte à prix fixes et localisée à des tarifs plus compétitifs, ce qui limite aujourd’hui l’attractivité de cette offre Engie.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Fixe Eco -15% de Primeo attire par sa réduction de -15% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, tout en garantissant un prix bloqué jusqu'en juillet 2027. Le particulier bénéficie ainsi d’une vraie visibilité tarifaire sur deux ans et demi, sans engagement ni frais. L’option électricité verte reste payante, ce qui limite l’intérêt pour ceux souhaitant une énergie immédiatement plus responsable.

Notre analyse détaillée de l'offre Fixe Eco -15%

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Primeo et Engie ?

Primeo et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Primeo, l'offre Essentielle Verte permet de souscrire à une électricité d'origine renouvelable. Chez Engie, les offres Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an incluent également l’option électricité verte. L’électricité verte est disponible chez les deux fournisseurs. Cependant, il s’agit pour Primeo comme pour Engie d’offres d’électricité verte standard, reposant essentiellement sur l’achat de garanties d’origine. Aucune de leurs offres pour particuliers n’est aujourd’hui labellisée VertVolt « Engagé », ce qui signifie qu’il n’y a pas d’achat direct auprès de producteurs français renouvelables identifiable. Aucune offre « premium » n’est donc proposée actuellement pour les particuliers, ni chez Primeo ni chez Engie. Leur électricité verte ne garantit pas, selon les critères du label de l’ADEME, un lien direct avec des producteurs renouvelables situés en France. Les offres sont donc équivalentes sur ce point écologique.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Primeo disponibles en mars 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Primeo propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Essentielle Verte
2. Offre Fixe Eco -15%

Notre comparatif de toutes les offres de Primeo

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Primeo

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Primeo ou Engie ?

Engie dispose de la meilleure note moyenne globale que Primeo sur les principales plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,29 sur 5 contre 4,13 sur 5 pour Primeo.

Voici le détail des notes obtenues par Primeo et Engie pour chaque plateforme :

• Trustpilot : Engie obtient 4,5 sur 5 (12572 avis), tandis que Primeo est noté 4,2 sur 5 (2339 avis).
• iGraal : Engie est noté 4,31 sur 5 (1260 avis). Primeo n’a pas d’avis recensé sur cette plateforme.
• Poulpeo : Engie est noté 4 sur 5 (79 avis). Primeo ne dispose pas d’avis sur Poulpeo.
• Selectra : Engie obtient 3,45 sur 5 (5122 avis) contre 2,97 sur 5 pour Primeo (149 avis).
• Avis Vérifiés : Engie est noté 4,6 sur 5 (6345 avis). Aucun avis relevé pour Primeo.
• Custplace : Engie a 1,6 sur 5 (89 avis), note la plus faible de toutes les plateformes. Primeo n’a pas de note sur Custplace.

La note moyenne globale d’Engie atteint 4,29 sur 5 pour un total de 25467 avis, alors que celle de Primeo s’élève à 4,13 sur 5 pour 2488 avis. Cela montre que, toutes plateformes confondues, le niveau de satisfaction est supérieur pour Engie.

L’analyse de la note moyenne globale pour Primeo et Engie révèle une différence notable. Avec une note supérieure à 4 sur 5, Engie bénéficie d’un haut niveau de satisfaction client : le service client est salué, les consommateurs semblent globalement très satisfaits. Pour Primeo, une note située juste au-dessus de 4 traduit une satisfaction globale mais suggère certains axes d’amélioration, notamment sur les plateformes spécialisées comme Selectra où la note reste inférieure à 3 sur 5.

Ces notes constituent un indicateur fiable du ressenti des consommateurs sur la qualité du service, la réactivité du support client ou l’attractivité des prix proposés par Primeo et Engie. Les avis sont unanimes sur la très bonne image d’Engie en matière de suivi client, tandis que Primeo séduit ses clients principalement par ses offres compétitives, même si certains reproches subsistent concernant la gestion administrative ou la communication.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Primeo ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de démarches formelles engagées auprès du Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats, sur une période de douze mois, quel que soit le bien-fondé des demandes. Cet indicateur permet de comparer la qualité du service rendu par chaque fournisseur d’énergie.

En observant les taux publiés pour l’année 2025, Primeo présente un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu’Engie en affiche 25 pour le même volume. Cette statistique ne concerne que les fournisseurs dépassant 30 000 clients actifs.

Ce résultat indique qu’Engie reçoit plus de saisines auprès du médiateur que Primeo, pour des volumes de clientèle similaires. Le particulier souscrivant chez Primeo est donc, en moyenne, confronté à moins de litiges nécessitant une médiation qu’avec Engie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Primeo et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Fixe Eco -15% de Primeo que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Primeo et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Qui sont Engie et Primeo ?

Présentation d'Engie

Héritier de la fusion entre Suez et GDF, le groupe a vu le jour en 2008 et fait aujourd’hui figure de référence sur le marché de l’énergie. Acteur de tout premier plan, il affiche une présence dans 31 pays et s’appuie sur près de 98 000 employés à travers le monde. Le groupe a généré en 2024 un chiffre d’affaires de 73,8 milliards d’euros, confirmant ainsi sa position majeure dans l’univers des fournisseurs d’énergie.

Leader historique du gaz en France, il dessert toujours plus de 6 millions de clients particuliers et conserve une place unique, grâce à son histoire et à la confiance des ménages. Dans le secteur de l’électricité, il occupe le deuxième rang en France en termes de production, tout en portant de nombreuses initiatives pour accélérer la transition énergétique et accompagner le client vers plus de sobriété.

La dimension environnementale prend une place centrale, avec un essor constant dans les énergies renouvelables : le fournisseur concentre 41,4 GW de capacités de production renouvelable à fin 2023. Son ambition est claire : d’ici 2030, porter la part du renouvelable à 58 % de son mix électrique, notamment grâce à l’hydraulique, l’éolien, le solaire et le biométhane.

L’entreprise se distingue aussi par des programmes incitatifs pour aider le consommateur à mieux consommer. Elle valorise les économies d’énergie grâce à des primes, des récompenses et des défis collectifs axés sur la réduction de la consommation lors des périodes critiques, pour une démarche à la fois économique et responsable.

Redécouvrir Engie

Présentation de Primeo

Primeo est un acteur historique du secteur énergétique, originaire de Suisse. Fondé à la fin du 19ᵉ siècle, il s’est progressivement développé pour devenir un acteur reconnu, avec une présence en France remontant à 1906. Primeo est aujourd’hui implanté dans plusieurs pays européens, et se distingue par son expérience centenaire dans la gestion et la distribution d’électricité aux particuliers comme aux entreprises.

En plus de son rôle de fournisseur, Primeo possède également une activité de producteur d’énergies renouvelables. Le groupe s’appuie sur plus de 230 sites éoliens, solaires et hydrauliques pour assurer une production annuelle dépassant 1 400 GWh d’électricité verte. Cette démarche s’inscrit dans une stratégie axée sur la transition énergétique et la réduction de l’impact environnemental.

Présent dans l’Hexagone et en Suisse, Primeo compte plus de 170 000 clients. Son siège social en France se situe à Paris. Le fournisseur est organisé en une équipe d’une cinquantaine de salariés, et concilie ainsi la réactivité d’une structure à taille humaine avec la robustesse d’un groupe international d’envergure.

Découvrir Primeo

Principales différences entre Primeo et Engie

Primeo et Engie se distinguent avant tout par leur positionnement sur le marché français de l’électricité pour les particuliers. Primeo, d’origine suisse, met l’accent sur des offres en électricité verte, souvent à prix indexé ou fixe, permettant au consommateur de bénéficier d’une fourniture respectueuse de l’environnement. Engie, acteur historique, propose également des contrats d’électricité verte, mais se démarque par une gamme plus large incluant du gaz, ce qui intéresse particulièrement ceux qui recherchent une double fourniture.

En matière de tarifs, Engie présente l’offre Elec Tranquillité 1 an, offrant un tarif fixe pendant un an, tandis que Primeo affiche des offres à prix indexé permettant ainsi de profiter de l’évolution potentiellement avantageuse des prix de marché. La gestion du contrat et du service client s’avère également différente : Engie met à disposition des outils en ligne complets et une assistance téléphonique via le 09 69 399 993, alors que Primeo privilégie une expérience personnalisée axée sur la proximité et la réactivité.

Principaux points communs entre Primeo et Engie

Primeo et Engie partagent plusieurs points communs majeurs, à commencer par leur dimension internationale et leur expertise sur le marché de l'énergie verte. Tous deux proposent des offres axées sur l’électricité issue de sources renouvelables, valorisant l’hydroélectricité, le solaire ou l’éolien. Le client soucieux de l’environnement retrouve chez Primeo comme chez Engie des garanties d’origine attestant la provenance verte de l’électricité, ainsi que la possibilité de choisir entre des offres à prix fixes ou indexés adaptées à son profil.

Concernant la relation client, les deux fournisseurs misent sur un accompagnement multicanal : téléphone, email, espace client en ligne, voire application mobile dédiée. Les modes de gestion du contrat, de paiement et de facturation sont similaires, avec la mensualisation, le paiement par chèque énergie, prélèvement automatique, etc. Enfin, chacun propose un programme de parrainage donnant droit à des primes ou réductions pour le consommateur et ses proches lors de la souscription d’un contrat, favorisant ainsi la fidélisation.

Comment changer pour Primeo - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client Primeo, le particulier peut appeler le 01 84 80 20 00 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou envoyer un courriel à [email protected]. Chez Engie, le consommateur peut contacter le service client au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact en ligne est aussi disponible.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Primeo, le particulier peut adresser un courrier à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris. Pour Engie, l’adresse postale du service client dédié aux particuliers est la suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur dispose ainsi d’un point de contact postal spécifique pour permettre au consommateur d’envoyer ses documents ou correspondances.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie