4,12
/5
Note moyenne basée sur
1521 avis
Voir tous les avis sur Primeo
VS
Primeo ou "Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en novembre 2025
Primeo et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, Engie bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,31/5 contre 4,12/5 pour Primeo. Quant aux prix de l'électricité, Primeo propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.
Qui est le meilleur entre Primeo et Engie : notre comparatif express
Engie a de meilleurs avis que que Primeo
Notes moyennes données par leurs clients
4,31
/5
Note moyenne basée sur
19891 avis
Primeo est moins cher qu'Engie pour l'électricité
Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre
En option BASE
Offre Fixe -20%
Abonnement : 15,47 €/mois
Prix du kWh : 0,1634 €
Budget : 97,17€ par mois
En option HP-HC
Offre Fixe -20%
Abonnement : 15,74 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,1736 € | HC : 0,138 €
HP : 0,1736 € | HC : 0,138 €
Budget : 96,58€ par mois
En option BASE
Offre Elec Référence 3 ans
Abonnement : 14,97 €/mois
Prix du kWh : 0,2137 €
Budget : 121,83€ par mois
En option HP-HC
Offre Elec Référence 3 ans
Abonnement : 16,72 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,2191 € | HC : 0,1762 €
HP : 0,2191 € | HC : 0,1762 €
Budget : 119,08€ par mois
Points forts de ces offres
- 20% de réduction sur le prix du kWh HT
- Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de ces offres
- Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Mis à jour le
Encore 5 minutes de lecture
Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est
Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.
- L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
- Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.
Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.
Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne
Comparaison des offres d’électricité entre Primeo et Engie
La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.
Trouver l'électricité la moins chère du marché
Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Primeo et Engie ?
L'offre la moins chère en Base commercialisée par Primeo est le contrat « Fixe -20% », avec un abonnement mensuel de 15,47 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1634 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,97 € pour l'abonnement mensuel et 0,2137 € pour le prix du kilowattheure.
Le fournisseur Primeo est donc le moins cher des deux.
Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -14,08 % avec Fixe -20% de Primeo et de 7,74 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.
L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE -20%
4,12 sur 5 -
1521 avis
|
|
Budget annuel
1166 € Vous économisez 191 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 31/10/2025 |
|
FIXE
4,12 sur 5 -
1521 avis
|
|
Budget annuel
1266 € Vous économisez 91 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
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ESSENTIELLE VERTE
4,12 sur 5 -
1521 avis
|
|
Budget annuel
1309 € Vous économisez 47 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,31 sur 5 -
19891 avis
|
|
Budget annuel
1462 € Surcoût de 105 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Primeo et Engie ?
Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Fixe -20% » de Primeo propose un abonnement mensuel de 15,74 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1736 € durant les Heures Pleines et 0,138 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 16,72 €, avec des tarifs de 0,2191 € pour les HP et 0,1762 € pour les HC.
Primeo se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.
En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Primeo représente une économie de l'ordre de -14,02 % sur l'année, contre un surcoût de 6,01 % pour celle d'Engie.
L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
FIXE -20%
4,12 sur 5 -
1521 avis
|
|
Budget annuel
1159 € Vous économisez 189 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 31/10/2025 |
|
FIXE
4,12 sur 5 -
1521 avis
|
|
Budget annuel
1260 € Vous économisez 88 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
|
ESSENTIELLE VERTE
4,12 sur 5 -
1521 avis
|
|
Budget annuel
1301 € Vous économisez 47 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
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ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,31 sur 5 -
19891 avis
|
|
Budget annuel
1429 € Surcoût de 81 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
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ELEC'CAR 1 AN
4,31 sur 5 -
19891 avis
|
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Budget annuel
1576 € Surcoût de 228 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
La stabilité du prix offerte par Elec Référence 3 ans n'est plus vraiment un atout, l'offre étant désormais plus onéreuse que le tarif réglementé depuis les baisses récentes. De plus, l'option pour une électricité vraiment locale pèse sur la facture avec un supplément de 3 € par mois, ce qui n'est pas idéal lorsque des alternatives vertes à prix fixe existent déjà, plus abordables et intégrant ce service. Le rapport qualité-prix de cette offre a donc nettement reculé.
Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans
Primeo Fixe -20% garantit au consommateur un prix du kWh HT réduit de 20% par rapport au tarif réglementé, l’un des meilleurs taux du marché actuellement. Les tarifs restent fixes jusqu’au 31 décembre 2026, ce qui permet de maîtriser son budget sans craindre d’augmentation (hors évolution des taxes). Cette stabilité tarifaire est idéale pour le particulier qui souhaite anticiper ses dépenses d’énergie sur le long terme, tout en réalisant des économies significatives.
Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Primeo et Engie ?
Primeo et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Primeo commercialise notamment l’offre Essentielle Verte, tandis qu’Engie propose Elec Référence 3 ans, Elec’Car 1 an et Happy Heures Vertes. Toutes leurs offres vertes pour particuliers sont disponibles en France métropolitaine. En ce qui concerne la qualité de ces offres vertes, il s’agit uniquement d’offres vertes standard : l’électricité est compensée par l’achat de garanties d’origine, sans achat direct auprès de producteurs renouvelables. Aucune des offres proposées n’est labellisée VertVolt par l’ADEME à ce jour.
Toutes les offres d'électricité chez Engie et Primeo disponibles en novembre 2025
Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :
Notre comparatif de toutes les offres d'Engie
De son côté, Primeo propose les offres suivantes d'électricité :
Mais d'ailleurs : Que vaut Primeo par rapport à EDF ?
Laissez faire nos experts JeChange, notre service est gratuit ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne
Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Primeo
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Primeo ou Engie ?
Engie possède la meilleure note moyenne globale sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,31 sur 5 contre 4,12 sur 5 pour Primeo. Les deux fournisseurs ont ainsi des retours généralement positifs, mais le consommateur paraît plus satisfait chez Engie sur la base de la note globale.
Détail des notes pour chaque plateforme :
- Trustpilot : Primeo obtient 4,2 sur 5 (1 442 avis) alors que Engie atteint 4,4 sur 5 pour 10 174 avis.
- iGraal : Engie totalise 4,5 sur 5 avec 1 068 évaluations. Cette plateforme ne recense pas d’avis pour Primeo.
- Poulpeo : Engie bénéficie d’une note de 3 sur 5 (79 avis). Primeo n’est pas noté ici.
- Selectra : Primeo obtient 2,7 sur 5 (79 avis) tandis que Engie récolte 3,9 sur 5 pour 4 865 avis.
- Avis Vérifiés : Engie est noté 4,6 sur 5 pour 3 705 avis. Il n’y a pas d’avis pour Primeo.
Ainsi, Engie dépasse systématiquement Primeo sur toutes les plateformes comparables et récolte généralement plus d’avis, ce qui confère une certaine solidité statistique à la satisfaction mesurée.
Sur la moyenne globale, Engie, avec 4,31 sur 5, laisse apparaître un niveau élevé de clients très satisfaits. Cela suppose que le client est conquis par le service et trouve peu de points faibles, perçoit une tarification cohérente, des processus administratifs fluides et une offre écologique satisfaisante.
Primeo, affichant 4,12 sur 5 de moyenne, se situe aussi dans la zone des clients satisfaits, même si certains aspects sont à améliorer selon les retours (notamment sur Selectra). Cela reflète un ressenti positif général, mais une partie des consommateurs pointe des lenteurs de réponses ou des démarches de parrainage à clarifier.
Ainsi, la note moyenne globale de chaque fournisseur illustre bien le niveau de satisfaction associé aux services et tarifs d’Engie et Primeo. Engie bénéficie d’une réputation plus stable et d’une meilleure reconnaissance client, là où l’offre Primeo séduit, mais reste perfectible selon les plateformes.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de Primeo ou d'Engie ?
Le taux de saisines désigne le nombre de saisines formelles adressées au Médiateur national de l’énergie, pour chaque fournisseur d’électricité ou de gaz, qu’elles soient recevables ou non. Calculé sur douze mois, cet indicateur mesure le volume de litiges rapporté à la taille du parc client, pour 100 000 contrats.
Sur la période la plus récente, Primeo enregistre un taux de 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, alors que Engie atteint 29 saisines pour 100 000 contrats. Cela signifie que, statistiquement, un particulier a rencontré formellement moins de difficultés chez Primeo que chez Engie.
Un taux de saisines plus faible suggère que les clients sont globalement mieux accompagnés, avec moins de litiges non résolus par le service client. Ainsi, Primeo semble offrir une expérience client plus satisfaisante qu’Engie selon cet indicateur officiel.
Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?
Le fournisseur Primeo dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Fixe -20%, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Primeo se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.
Il est à noter que certaines offres concurrentes à Primeo et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.
Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité
Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.
Qui sont Engie et Primeo ?
Présentation d'Engie
Fondé en 2008, ce fournisseur est le fruit de grandes fusions dans le secteur de l’énergie européen. Le groupe s’impose sur la scène internationale en étant actif sur plusieurs continents et dans 31 pays. Son siège principal se situe à Courbevoie (La Défense), en France, et il est coté en bourse avec comme actionnaire principal l’État français à hauteur de près de 24 %.
Le groupe dispose d’une présence très forte sur le marché français, notamment via son rôle historique dans la fourniture de gaz naturel. Il demeure à ce jour le numéro un du gaz pour les particuliers en France, avec un portefeuille de plus de 6 millions de clients résidentiels en 2025. Il est également le deuxième producteur d’électricité au niveau national.
Sa stratégie repose sur un engagement accentué en faveur de la transition énergétique. L’entreprise s’est illustrée par un développement massif des énergies renouvelables, avec près de 41 GW de capacités d’électricité verte (hydraulique, éolien, solaire) à fin 2023. Le groupe vise à porter la part du renouvelable à 58 % de sa production électrique d’ici 2030 et s’engage dans la production de biométhane en tant que leader français.
Son positionnement unique de fournisseur d’énergie s’accompagne de programmes incitatifs pour favoriser la sobriété énergétique, avec des dispositifs récompensant les clients qui adaptent leur consommation. Comptant aujourd’hui près de 98 000 collaborateurs à travers le monde, ce fournisseur s’appuie sur un savoir-faire historique et une forte notoriété pour proposer des services énergétiques variés.
Présentation de Primeo
Enracinée dans une riche histoire, Primeo se distingue comme un acteur énergétique majeur dont les origines remontent à 1897. Né sous le nom d’EBM en Suisse, le fournisseur évolue depuis plus d’un siècle dans le domaine de l’électricité et s’est implanté en France dès 1906. Ce parcours illustre un engagement de longue date auprès des particuliers et professionnels souhaitant bénéficier d’un fournisseur d’énergie expérimenté.
Actuellement, Primeo agit à la fois comme fournisseur et producteur d’électricité. La société exploite plus de 230 sites de production d’énergie renouvelable à travers l’Europe, associant l’hydraulique, le solaire et l’éolien à son activité. Sa production annuelle atteint ainsi près de 1 489 GWh d’énergies renouvelables en 2024, valorisant son implication dans la transition énergétique.
Le groupe s’adresse à une large clientèle composée de particuliers, d’entreprises et de collectivités, en France comme en Suisse. Aujourd’hui, Primeo soutient environ 170 000 clients sur les deux territoires. Son périmètre comprend également un rôle d’ELD dans plusieurs communes d’Alsace, contribuant ainsi à la diversité du paysage énergétique local.
Principales différences entre Primeo et Engie
Primeo Energie et Engie se distinguent d’abord par leurs offres d’électricité pour particuliers. Primeo propose majoritairement des contrats à prix indexé sur le tarif réglementé, ce qui suit les évolutions du marché, mais intègre également une offre à prix fixe sur 1 ou 2 ans pour garantir une certaine stabilité. Engie, quant à lui, met en avant des offres telles que Tranquillité Électricité à prix fixe sur 1 à 3 ans, permettant ainsi d’anticiper le budget énergie.
Concernant l’origine de l’électricité, Primeo favorise l’électricité verte d’origine renouvelable sur toutes ses formules résidentielles, sans surcoût important par rapport au tarif de base. Engie propose aussi l’électricité verte en option, mais c’est souvent un supplément. Enfin, les modalités de souscription diffèrent : Primeo offre un service client mixte (numérique et téléphonique au 09 70 80 69 69), tandis qu’Engie privilégie un accès simplifié via son espace client en ligne et un numéro dédié (09 69 39 99 93).
Principaux points communs entre Primeo et Engie
Les fournisseurs Primeo et Engie partagent plusieurs points essentiels, que ce soit sur leur engagement pour les énergies renouvelables ou la diversité de leurs offres. Tous deux proposent des solutions d'électricité verte avec garanties d'origine, accessibles aux particuliers comme aux professionnels. Cela traduit une volonté commune de favoriser la transition énergétique et de répondre aux attentes des consommateurs en matière de développement durable.
Ils mettent à disposition des offres à prix fixes et indexés permettant au consommateur de choisir la formule la plus adaptée à ses besoins. Les deux fournisseurs disposent aussi d'un service client multicanal (téléphone, e-mail, espace client en ligne). Enfin, des programmes de parrainage sont proposés chez chacun, offrant des avantages financiers à leurs clients qui recommandent leurs offres à leur entourage.
Comment changer pour Primeo - ou pour Engie ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client Primeo, le particulier peut appeler le 01 84 80 20 00 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou écrire à [email protected]. Engie reçoit le client au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi, 8h à 20h, et dimanche 10h à 17h; un formulaire de contact est disponible sur leur site.
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour contacter un fournisseur, le particulier peut adresser son courrier à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris pour toute demande concernant l’électricité. Chez Engie, les clients particuliers doivent utiliser l’adresse Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 pour l’envoi de documents ou toute correspondance liée à leur contrat. Chaque fournisseur indique clairement ses coordonnées postales pour faciliter les échanges avec le consommateur.
Engie comparé à tous ses autres concurrents
