Primeo ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en avril 2026

Annonce - Primeo et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Primeo et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Primeo et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Primeo est le contrat « Confort+ », avec un abonnement mensuel de 16,36 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1625 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Primeo est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -13,39 % avec Confort+ de Primeo et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Primeo et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
CONFORT+ 4,24 sur 5 - 2774 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 1171 € Vous économisez 180 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
ESSENTIELLE VERTE 4,24 sur 5 - 2774 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Primeo et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Confort+ » de Primeo propose un abonnement mensuel de 16,36 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1726 € durant les Heures Pleines et 0,1337 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Primeo se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Primeo représente une économie de l'ordre de -13,23 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Primeo et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
CONFORT+ 4,24 sur 5 - 2774 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 1154 € Vous économisez 175 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
ESSENTIELLE VERTE 4,24 sur 5 - 2774 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1283 € Vous économisez 46 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14
ELEC'CAR 1 AN 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Primeo Confort+ permet au consommateur de bénéficier d’une électricité verte d’origine française tout en garantissant des prix fixes pendant deux ans. Cette formule se distingue par sa simplicité et la sécurité tarifaire qu’elle offre, sans nécessiter d’engagement de durée. C’est un choix intéressant pour qui souhaite allier stabilité sur ses factures et engagement écologique, sans craindre de mauvaises surprises liées à la volatilité des tarifs.

Notre analyse détaillée de l'offre Confort+

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Primeo et Engie ?

Primeo et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Primeo commercialise notamment l’offre Essentielle Verte, tandis qu’Engie propose des offres comme Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an. Tous deux couvrent ainsi la demande d’électricité renouvelable au moyen de garanties d’origine. Concernant la qualité de ces offres vertes, ni Primeo ni Engie ne disposent d’offres d'électricité labellisées VertVolt, c’est-à-dire reposant sur un achat direct de l’électricité auprès de producteurs français renouvelables. Leurs offres vertes sont donc de type standard et n’atteignent pas le niveau premium exigé par le label de l'ADEME. En conclusion, chez Primeo comme chez Engie, l’électricité verte pour les particuliers est garantie via l'achat de garanties d’origine, mais ne garantit pas un soutien direct à des producteurs français spécifiques. Aucune des formules disponibles n’apporte ce bénéfice supplémentaire.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Primeo disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Primeo propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Essentielle Verte
2. Offre Confort+

Notre comparatif de toutes les offres de Primeo

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Primeo

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Primeo ou Engie ?

Engie dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à Primeo selon les avis des consommateurs sur les principales plateformes : 4,3 sur 5 pour Engie contre 4,23 sur 5 pour Primeo.

• Sur Trustpilot : Primeo obtient 4,3 sur 5 pour 2 627 avis, tandis qu’Engie est mieux noté avec 4,5 sur 5 pour 13 101 avis.
• Sur Selectra : Primeo est crédité de 2,97 sur 5 auprès de 151 consommateurs, Engie affiche 3,45 sur 5 pour 5 165 avis.
• Sur iGraal : Engie obtient 4,31 sur 5 pour 1 261 avis, Primeo n’a pas d’évaluation disponible.
• Sur Avis Vérifiés : Engie décroche 4,6 sur 5 avec 7 126 avis, Primeo n’est pas référencé sur cette plateforme.
• Sur Poulpeo : Engie recueille une note de 3 sur 5 (80 avis), Primeo n’a aucune note recensée.
• Sur Custplace : Engie obtient 1,5 sur 5 auprès de 92 avis, Primeo ne figure pas dans cette base.

L’analyse des avis met en avant que la note moyenne globale d’Engie (4,3 sur 5) est légèrement supérieure à celle de Primeo (4,23 sur 5). Pour le consommateur, un score autour de 4 sur 5 est le signe d’une satisfaction assez élevée vis-à-vis du fournisseur. Néanmoins, ces résultats sont à nuancer car Primeo est un nouvel acteur sur le segment résidentiel, ce qui réduit le volume d’avis disponibles.

Engie bénéficie d’un volume d’avis très important sur la quasi-totalité des plateformes, avec le plus souvent des notes élevées sur Trustpilot, iGraal et Avis Vérifiés. Cette constance traduit une bonne maîtrise de la relation client et une qualité de service reconnue. Primeo, de son côté, demeure bien noté sur Trustpilot, mais présente un score plus faible sur Selectra, principalement en raison de retards ou défauts ponctuels de réponse selon certains avis détaillés.

Au global, Engie inspire une confiance légèrement supérieure et bénéficie d’une assise forte en matière de satisfaction en ligne. Cependant, Primeo propose également un niveau de satisfaction élevé chez ses clients, surtout sur Trustpilot, ce qui en fait une alternative crédible pour le particulier soucieux d’obtenir de bons tarifs et une relation client adaptée.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Primeo ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation informe sur la fréquence à laquelle les consommateurs saisissent le Médiateur national de l’énergie pour résoudre un différend avec leur fournisseur. Cet indicateur, exprimé sur 12 mois et pour 100 000 contrats, permet d’apprécier la qualité du service des fournisseurs d’électricité ou de gaz.

En analysant les taux de saisines pour 100 000 contrats entre Primeo et Engie, il apparaît que Primeo affiche 19 saisines tandis que Engie en recense 25 pour la même base de clientèle résidentielle. Ces chiffres se rapportent à l’année 2025.

Ainsi, le particulier est moins exposé à recourir à la médiation avec Primeo qu’avec Engie. Cette différence traduit globalement une gestion des litiges plus efficace ou un taux de satisfaction client supérieur chez Primeo face à Engie sur la période étudiée.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Primeo dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Essentielle Verte, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Primeo se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Primeo et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Qui sont Engie et Primeo ?

Présentation d'Engie

Issue de l’union de Suez et de GDF, la société voit officiellement le jour en 2008. Grâce à une solide implantation internationale, elle affiche une présence sur plusieurs continents et gère un effectif de près de 100 000 collaborateurs à travers le monde. Le bilan financier de l’année 2024 met en évidence un chiffre d’affaires de près de 74 milliards d’euros, témoignant de son rôle majeur dans le secteur énergétique.

Historiquement, le consommateur retrouve ici le premier acteur français sur le marché du gaz naturel, avec plus de 6 millions de clients particuliers, position qui s’explique en partie par une tradition de fournisseur historique. La production d’électricité a également pris un essor considérable avec 104,7 GW de capacités installées et une attention appuyée à la part des renouvelables dans le mix énergétique.

Un accent particulier est mis sur le développement durable. D’ici 2030, l’entreprise ambitionne que 58 % de sa production électrique soit issue de sources renouvelables, notamment l’éolien et le solaire. À ce titre, elle se positionne comme le premier producteur d’énergie verte en France, tout en renforçant son implication dans la filière biométhane avec de nombreux projets d’envergure en Europe.

Enfin, l’entreprise a su instaurer des initiatives visant à accompagner les ménages vers une consommation plus responsable. Des programmes incitatifs encouragent le particulier à adapter ses usages lors des périodes de forte demande sur le réseau, tout en lui permettant de bénéficier de divers avantages financiers. Cette démarche s’inscrit dans un effort globale de transition énergétique.

Redécouvrir Engie

Présentation de Primeo

Fondé en Suisse à la fin du XIX^e siècle, Primeo possède une véritable expérience dans le secteur de l’énergie. D’abord centré sur le marché helvétique, ce fournisseur historique a élargi ses activités en France dès le début du XX^e siècle, notamment à Saint-Louis, en Alsace. Cette expansion témoignait déjà de la volonté du groupe de s’adresser à une clientèle internationale et variée.

Reconnu pour son savoir-faire, Primeo est aussi bien producteur que distributeur d’électricité. Le portefeuille énergétique du groupe comprend plus de deux cents sites de production renouvelable, répartis à travers l’Europe. Le client profite ainsi de l’engagement du fournisseur en faveur de la transition énergétique, avec une part importante d’énergie verte.

En France comme en Suisse, le groupe compte aujourd’hui plus de 170 000 clients, preuve de son ancrage solide et de sa capacité à accompagner aussi bien les particuliers que les professionnels. Son siège social français est installé à Paris, participant à la dynamique énergétique nationale.

Découvrir Primeo

Principales différences entre Primeo et Engie

Primeo Energie propose aux particuliers des offres d'électricité et de gaz, avec une flexibilité sur les sources d'énergie, notamment des options pour consommer de l’électricité verte. Le client peut ainsi choisir une offre indexée ou à prix fixe selon ses priorités. De l’autre côté, Engie se distingue par une gamme d’offres très variée, privilégiant l’électricité verte et renouvelable, comme l’offre Elec Tranquillité, ainsi que la possibilité de souscrire à la fois au gaz et à l’électricité au sein du même contrat.

En matière de tarification, Primeo Energie propose souvent des réductions sur le prix du kWh d’électricité par rapport au tarif réglementé, tandis qu’Engie, via l’offre Elec Tranquillité, offre une remise de 3% sur le prix du kWh réglementé. Concernant le service client, Engie fournit une assistance téléphonique 09 69 324 324 adaptée aux particuliers, un atout non négligeable pour ceux recherchant un accompagnement personnalisé.

Principaux points communs entre Primeo et Engie

Primeo et Engie partagent plusieurs points communs notables pour les particuliers et professionnels. Chacun propose des offres d'électricité d'origine renouvelable adossées à des garanties d'origine. Les deux fournisseurs s'adressent aussi bien aux foyers qu'aux entreprises, chacun avec un éventail d’offres à prix fixes ou indexés, permettant au consommateur de choisir la formule la mieux adaptée à son profil de consommation. Primeo comme Engie s’engagent pour la transparence et se conforment aux bonnes pratiques de la CRE.

Concernant la relation client, les deux acteurs mettent à disposition un espace client en ligne pour consulter et gérer ses contrats, ainsi que des modes de paiement variés (prélèvement, chèque énergie...). Les particuliers bénéficient chez chacun d'un programme de parrainage, permettant d’obtenir une réduction ou une prime lors de la recommandation d’un proche. Enfin, Primeo et Engie disposent d’un service d’assistance téléphonique accessible à leurs clients : 01 70 23 24 97 pour Primeo, 09 69 32 43 24 pour Engie.

Comment changer pour Primeo - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de Primeo, le particulier peut appeler le 01 70 23 24 97 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou écrire à [email protected]. Pour Engie, le client particulier dispose du numéro 09 69 32 43 24, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou peut utiliser le formulaire en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Primeo, le particulier peut envoyer son courrier à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris. Concernant Engie, le client doit adresser ses courriers au Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur met à disposition de ses clients une adresse postale dédiée pour toute correspondance liée à la gestion du contrat d’énergie.

Résilier son contrat Primeo

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Engie VS elmy

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie