4,14
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Note moyenne basée sur
2486 avis
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VS
Primeo ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en avril 2026
Primeo et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, Engie bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,38/5 contre 4,14/5 pour Primeo. Quant aux prix de l'électricité, Primeo propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.
Qui est le meilleur entre Primeo et Engie : notre comparatif express
Engie a de meilleurs avis que que Primeo
Notes moyennes données par leurs clients
4,38
/5
Note moyenne basée sur
25446 avis
Primeo est moins cher qu'Engie pour l'électricité
Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre
En option BASE
Offre Confort+
Abonnement : 16,4 €/mois
Prix du kWh : 0,1625 €
Budget : 97,6€ par mois
En option HP-HC
Offre Confort+
Abonnement : 16,36 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,1726 € | HC : 0,1337 €
HP : 0,1726 € | HC : 0,1337 €
Budget : 96,17€ par mois
En option BASE
Offre Elec Référence 3 ans
Abonnement : 15,3 €/mois
Prix du kWh : 0,2039 €
Budget : 117,3€ par mois
En option HP-HC
Offre Elec Référence 3 ans
Abonnement : 15,3 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,2102 € | HC : 0,167 €
HP : 0,2102 € | HC : 0,167 €
Budget : 113,3€ par mois
Points forts de ces offres
- Offre à prix fixe de la part de l’électricité jusqu'au 31 décembre 2027
- 20% de réduction sur le prix du kWh HT
Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.
Points faibles de ces offres
- Electricité verte en option (2€ TTC par mois)
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Mis à jour le
Encore 5 minutes de lecture
Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est
Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.
- L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
- Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.
Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.
Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne
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Comparaison des offres d’électricité entre Primeo et Engie
La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.
Trouver l'électricité la moins chère du marché
Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Primeo et Engie ?
L'offre la moins chère en Base commercialisée par Primeo est le contrat « Confort+ », avec un abonnement mensuel de 16,36 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1625 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.
Le fournisseur Primeo est donc le moins cher des deux.
Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -13,39 % avec Confort+ de Primeo et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.
L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
CONFORT+
4,14 sur 5 -
2486 avis
|
|
Budget annuel
1171 € Vous économisez 180 € |
|
Vérifié le 2026-03-31 | |
|
ESSENTIELLE VERTE
4,14 sur 5 -
2486 avis
|
|
Budget annuel
1304 € Vous économisez 47 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,38 sur 5 -
25446 avis
|
|
Budget annuel
1407 € Surcoût de 55 € |
|
Vérifié le 2026-03-31 |
Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Primeo et Engie ?
Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Confort+ » de Primeo propose un abonnement mensuel de 16,36 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1726 € durant les Heures Pleines et 0,1337 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.
Primeo se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.
En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Primeo représente une économie de l'ordre de -13,23 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie.
L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
CONFORT+
4,14 sur 5 -
2486 avis
|
|
Budget annuel
1154 € Vous économisez 175 € |
|
Vérifié le 2026-03-31 | |
|
ESSENTIELLE VERTE
4,14 sur 5 -
2486 avis
|
|
Budget annuel
1283 € Vous économisez 46 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
|
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,38 sur 5 -
25446 avis
|
|
Budget annuel
1359 € Surcoût de 29 € |
|
Vérifié le 2026-03-31 | |
|
ELEC'CAR 1 AN
4,38 sur 5 -
25446 avis
|
|
Budget annuel
1511 € Surcoût de 181 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix particulièrement compétitif depuis la récente baisse des Tarifs Réglementés, car son prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur. Elle garantit néanmoins un blocage des tarifs hors taxes pour trois ans et une électricité verte standard. L’option pour un approvisionnement 100% français engendre un surcoût mensuel, tandis que d’autres fournisseurs proposent des offres similaires à un tarif plus avantageux.
Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans
L’offre Primeo Confort+ permet au consommateur de bénéficier d’une électricité verte d’origine française tout en garantissant des prix fixes pendant deux ans. Cette formule se distingue par sa simplicité et la sécurité tarifaire qu’elle offre, sans nécessiter d’engagement de durée. C’est un choix intéressant pour qui souhaite allier stabilité sur ses factures et engagement écologique, sans craindre de mauvaises surprises liées à la volatilité des tarifs.
Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Primeo et Engie ?
Primeo et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Primeo, on retrouve l'offre Essentielle Verte, tandis que chez Engie, les offres Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an répondent à cette demande. Les deux fournisseurs s'engagent à couvrir l'ensemble de la consommation avec des garanties d'origine renouvelable. Cependant, il s'agit d'offres vertes standard : l'électricité livrée est couverte par des garanties d'origine, mais il n'y a pas d'achat direct auprès des producteurs français renouvelables. Aucune des offres particulières de Primeo ni d'Engie n'est labellisée VertVolt à ce jour. Vous bénéficiez donc d'une électricité verte classique, sans lien direct avec des producteurs.
Toutes les offres d'électricité chez Engie et Primeo disponibles en avril 2026
Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :
Notre comparatif de toutes les offres d'Engie
De son côté, Primeo propose les offres suivantes d'électricité :
Mais d'ailleurs : Que vaut Primeo par rapport à EDF ?
Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Primeo
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Primeo ou Engie ?
Engie dispose d'une meilleure note moyenne globale que Primeo selon les avis clients publiés sur les principales plateformes, avec une note moyenne de 4,29 sur 5 contre 4,13 sur 5 pour Primeo.
- Sur Trustpilot, Primeo obtient 4,2 sur 5 avec 2 339 avis, tandis qu'Engie est évalué 4,5 sur 5 avec 12 572 avis.
- Sur Selectra, la note de Primeo est 2,96 sur 5 basée sur 150 avis. Engie recueille 3,45 sur 5 pour 5 151 avis.
- Engie bénéficie également de notes sur d'autres plateformes : 4,31 sur 5 sur iGraal (1 260 avis), 4 sur 5 sur Poulpeo (79 avis), 4,6 sur 5 sur Avis Vérifiés (6 345 avis), et 1,6 sur 5 sur Custplace (89 avis).
- Primeo ne dispose pas d'informations relatives à ces plateformes additionnelles.
Lorsqu'on compare la satisfaction client de Primeo et Engie, il ressort que la note globale des consommateurs est en faveur d'Engie, qui dépasse le seuil de 4/5 dans la plupart des cas. Engie obtient d'ailleurs des volumes d'avis bien supérieurs, renforçant la représentativité de ses scores.
Pour Primeo, la note globale de 4,13 sur 5 est légèrement en retrait mais reste bonne. Cette note traduit une satisfaction généralement élevée, même si quelques points d'optimisation subsistent, notamment sur le service client ou la réactivité lors des réclamations, comme en témoignent certains avis.
La note ≥ 4/5 pour Engie indique que le consommateur est très satisfait, aussi bien pour la qualité du service que la gestion des contrats au quotidien. La présence de plus faibles notes sur des plateformes comme Custplace ne pèse pas suffisamment pour remettre en cause l'appréciation positive générale.
Du côté de Primeo, la tendance est à la satisfaction, mais avec une marge d'amélioration, principalement autour du suivi client et du traitement des demandes. Les consommateurs choisissent Primeo pour ses prix attractifs, mais un effort supplémentaire sur l'accompagnement client renforcerait la fidélisation.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de Primeo ou d'Engie ?
Le taux de saisines en médiation représente le volume de recours formels adressés au Médiateur national de l’énergie, rapporté à 100 000 contrats sur une période de 12 mois, qu'ils soient jugés recevables ou non. Cet indicateur offre un aperçu de la satisfaction et du niveau de service fourni par chaque opérateur d’énergie.
Lors de la comparaison entre Primeo et Engie, il apparaît que Primeo présente un taux de saisines inférieur à celui d’Engie. Plus précisément, Primeo a enregistré 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, tandis qu'Engie totalise 25 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.
Un taux de saisines plus bas chez Primeo signifie que les particuliers rencontrent, en moyenne, moins de difficultés majeures nécessitant une médiation externe par rapport aux clients Engie. Ce chiffre suggère que Primeo offre globalement une expérience client plus satisfaisante selon cet indicateur officiel.
Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?
Le fournisseur Primeo dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Essentielle Verte, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Primeo se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.
Il est à noter que certaines offres concurrentes à Primeo et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.
Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité
Qui sont Engie et Primeo ?
Présentation d'Engie
Créé en 2008 suite à la fusion de deux acteurs majeurs du secteur, ce fournisseur occupe aujourd’hui une place centrale sur la scène énergétique française et internationale. Le groupe se distingue par son envergure, étant présent dans 31 pays et rassemblant près de 98 000 collaborateurs à travers le monde. Sa puissance financière et industrielle en fait un acteur incontournable auprès des particuliers comme des professionnels.
Leader historique dans la fourniture de gaz naturel, il se classe en première position sur ce segment, totalisant environ 6 millions de clients particuliers en France. Au niveau de l’électricité, il occupe une position de choix en tant que deuxième producteur national, ce qui lui confère un poids conséquent dans le secteur.
La stratégie du groupe donne une place importante au développement des énergies renouvelables. Avec plus de 41 GW de capacités renouvelables installées, il se positionne en leader sur l’éolien et le solaire, tout en accélérant sa production de biogaz. Son objectif vise à porter la part des renouvelables à 58 % de son mix électrique d’ici 2030.
Il propose également des démarches incitatives innovantes pour les particuliers, notamment des programmes qui encouragent à consommer moins et mieux. Cette approche, associée à des récompenses financières, marque une volonté de sensibiliser le consommateur à la sobriété énergétique tout en participant à la stabilité du réseau national.
Présentation de Primeo
Fondé en Suisse à la fin du XIXe siècle, Primeo possède une véritable expérience dans le secteur de l’énergie. D’abord centré sur le marché helvétique, ce fournisseur historique a élargi ses activités en France dès le début du XXe siècle, notamment à Saint-Louis, en Alsace. Cette expansion témoignait déjà de la volonté du groupe de s’adresser à une clientèle internationale et variée.
Reconnu pour son savoir-faire, Primeo est aussi bien producteur que distributeur d’électricité. Le portefeuille énergétique du groupe comprend plus de deux cents sites de production renouvelable, répartis à travers l’Europe. Le client profite ainsi de l’engagement du fournisseur en faveur de la transition énergétique, avec une part importante d’énergie verte.
En France comme en Suisse, le groupe compte aujourd’hui plus de 170 000 clients, preuve de son ancrage solide et de sa capacité à accompagner aussi bien les particuliers que les professionnels. Son siège social français est installé à Paris, participant à la dynamique énergétique nationale.
Principales différences entre Primeo et Engie
En comparant Primeo à Engie, le particulier remarque que Primeo propose uniquement des offres d’électricité, alors qu’Engie fournit à la fois de l’électricité et du gaz. Les contrats Primeo, comme "Stabilité" ou "Evolution", permettent au consommateur de choisir entre des prix fixes ou indexés, mais uniquement sur l'électricité. Engie, de son côté, propose la formule "Elec Référence" avec un prix indexé et l’offre "Gaz Référence", ce qui élargit le choix du client aux deux énergies.
Sur le plan tarifaire, l’offre "Elec Référence" d’Engie n’offre généralement pas de remise par rapport au tarif réglementé, mais mise sur la flexibilité et un service client reconnu. Chez Primeo, "Evolution" permet au consommateur de bénéficier d’un prix indexé potentiellement inférieur au tarif réglementé, selon l’évolution du marché. Les deux fournisseurs misent aussi sur une démarche environnementale, Primeo proposant de l'électricité verte par défaut, alors qu'Engie la propose en option.
Principaux points communs entre Primeo et Engie
Primeo et Engie se distinguent tous deux par une offre d’électricité verte accessible aux particuliers comme aux professionnels. Ces deux fournisseurs commercialisent des contrats garantissant une part d'énergie issue de sources renouvelables et intègrent des offres à prix fixes ainsi qu’à prix indexés. Cette variété permet au consommateur de choisir une formule adaptée à ses attentes en matière de budget et de stabilité tarifaire.
De plus, Primeo comme Engie proposent des programmes de parrainage, donnant droit à une prime ou à une réduction aussi bien pour le parrain que pour le filleul. Leur service client est facilement joignable par téléphone, email ou via un espace client en ligne, afin de répondre rapidement aux besoins de gestion contractuelle ou de demande d’informations.
Comment changer pour Primeo - ou pour Engie ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client de Primeo, le particulier joint le support au 01 70 23 24 97 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30, ou écrit à [email protected]. Pour Engie, le client particulier peut appeler le 09 69 32 43 24 de 8h à 20h du lundi au samedi, et le dimanche de 10h à 17h, ou utiliser le formulaire en ligne.
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour contacter Primeo, le particulier peut envoyer ses courriers à l’adresse 8 place Boulnois, 75017 Paris. Le service client d’Engie pour les particuliers reçoit les demandes à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il convient d’utiliser ces coordonnées pour toute correspondance postale, que ce soit une question sur une facture, l’envoi d’un chèque énergie ou toute autre demande liée au contrat.
Engie comparé à tous ses autres concurrents
