Primeo ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients de Primeo et d'Engie ?
Avis des clients
Engie affiche une note de 3,9 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 536 avis clients. Cette évaluation révèle que la majorité des consommateurs sont satisfaits, mais des axes d’amélioration subsistent, notamment concernant la lisibilité des prix, les démarches administratives et, parfois, les délais ou la qualité des réponses du service client. L’expérience globale reste positive, mais certains clients expriment le souhait d’une tarification plus lisible.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Primeo ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 12% de réduction sur le prix du kWh HT
- Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 janvier 2027
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Primeo
Souscrire un contrat chez Primeo Energie
Un conseiller est disponible au :
➜ Souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres
Primeo et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité. L'offre la moins chère de Primeo est l'offre Fixe, pour un coût annuel de 1265 € à 5000 kWh. Chez Engie, l’offre la moins chère est Elec Référence 3 ans, avec un budget annuel de 1453 €. Primeo obtient une note globale de 3,67/5, tandis qu’Engie affiche une note moyenne de 4,08/5 selon les avis clients.
Comparaison des offres d'électricité entre Primeo et EDF
Primeo concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère de Primeo est l'offre Fixe avec un prix du kWh de 0,1823€ en option base et un budget annuel de 1089€, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2165€ et un budget de 1255€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE
2.4 sur 5 -
28 avis
|
|
Budget annuel
1089 € Vous économisez 84 € |
|
|
Vérifié le 02/05/2025 |
|
ESSENTIELLE VERTE
2.4 sur 5 -
28 avis
|
|
Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
|
|
Vérifié le 02/05/2025 |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
|
Budget annuel
1255 € Surcoût de 83 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Primeo ou Engie ?
Entre Primeo et Engie, Engie dispose de la meilleure note moyenne globale. Engie obtient une note moyenne globale de 4,08 sur 5, tandis que Primeo affiche une note moyenne globale de 3,67 sur 5.
- Sur Trustpilot, Engie obtient 4,1 sur 5 avec 66 632 avis, contre 4 sur 5 pour Primeo avec 548 avis.
- Sur Selectra, Engie affiche 3,9 sur 5 pour 4 536 avis, alors que Primeo atteint 2,3 sur 5 avec 30 avis.
- Sur iGraal, Engie recueille une note de 4 sur 5 pour 1 020 avis. Primeo ne dispose pas d'avis sur cette plateforme.
- Sur Poulpeo, Engie a 3 sur 5 avec 77 avis. Primeo ne figure pas sur cette plateforme.
- Sur Google Reviews, Primeo atteint 2,4 sur 5 pour 107 avis ; Engie n’apparaît pas sur cette plateforme.
- Sur PagesJaunes, Primeo a 3 sur 5 avec seulement 3 avis.
La note moyenne globale de Primeo s’élève à 3,67 sur 5 sur l’ensemble des plateformes, un niveau qui traduit une satisfaction correcte, mais laisse apparaître certains points perfectibles. Les consommateurs se déclarent satisfaits sur plusieurs aspects, notamment les tarifs avantageux, mais on remarque selon les avis quelques problèmes de service client, d’application de promotions ou de gestion administrative. Cela reste supérieur à la moyenne, avec toutefois des axes de progrès identifiés.
Du côté de Engie, la note moyenne globale de 4,08 sur 5 positionne ce fournisseur dans la catégorie des prestataires pour lesquels les clients sont très satisfaits. Ce niveau élevé suggère, pour le consommateur, une expérience majoritairement positive, que ce soit au niveau de la qualité du service client, de la transparence ou encore de la gestion des demandes. Les retours indiquent aussi quelques axes d’amélioration, mais la tendance reste très favorable.
Il ressort donc clairement que Engie s’impose par une satisfaction client globalement supérieure à celle de Primeo. Engie bénéficie d’un volume d’avis beaucoup plus conséquent, ce qui renforce la fiabilité de sa note moyenne. Ces bons résultats sont un signal positif pour quiconque cherche un fournisseur d’énergie reconnu pour la qualité de son accompagnement et de ses services.
Comparatif du taux de saisines entre Primeo et Engie
Le taux de saisines en médiation indique la fréquence avec laquelle les consommateurs sollicitent le Médiateur national de l’énergie en cas de litige non résolu avec leur fournisseur. Cet indicateur, rapporté à 100 000 contrats, permet d’évaluer de manière objective la qualité du suivi client et la gestion des réclamations.
En comparant Primeo à Engie, il apparaît que seul le taux d’Engie peut être analysé publiquement cette année : 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Primeo, avec moins de 30 000 clients particuliers, n’est pas encore soumis à cet indicateur officiel du Médiateur national de l’énergie.
Cette donnée suggère que, pour l’instant, seule l’expérience des consommateurs chez Engie peut être comparée à la moyenne nationale grâce à ce taux standardisé. À volume comparable, un taux bas traduit généralement une gestion efficace des différends avec les clients.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter Engie et Primeo
Voici différentes manières de contacter Primeo et Engie.
Service client d'Engie et de Primeo
Pour joindre le service client de Primeo, le particulier peut appeler le 01 70 23 24 97 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, ou écrire à [email protected]. Concernant Engie, le client particulier contacte le 09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Adresse postale de Primeo et d'Engie
Le client peut contacter Primeo Energie à l’adresse suivante : 8 place Boulnois, 75017 Paris. Pour les particuliers en Alsace, une adresse dédiée existe : 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis. Concernant ENGIE, le siège social se trouve 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, tandis que le service client est joignable par courrier à Service Clients ENGIE TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09.
Qui sont Primeo et Engie ?
Primeo Energie, producteur et fournisseur d'électricité d'origine suisse présent en France depuis 2010, se distingue par une forte expertise dans les énergies renouvelables et propose systématiquement des tarifs inférieurs au tarif réglementé pour les particuliers. Engie, acteur historique du gaz et deuxième producteur d’électricité en France, bénéficie d'une présence internationale et d'une offre diversifiée, tout en restant un leader sur le marché français grâce à son engagement dans les énergies vertes.
Présentation de Primeo
Fondé en Suisse en 1897, le groupe aujourd’hui connu sous le nom de Primeo Energie s’est imposé comme un acteur majeur de la fourniture et de la production d’électricité à destination des professionnels. Présent depuis plus d’un siècle sur le marché, il s’est construit une solide expertise dans le domaine de l’énergie, alliant tradition et capacité d’innovation.
Le fournisseur a progressivement étendu son activité à la France, d’abord auprès des industriels puis, plus récemment, vers les particuliers. Le client bénéficie d’un acteur qui possède non seulement des années d'expérience, mais qui nourrit également une forte dimension européenne grâce à sa croissance transfrontalière.
Primeo Energie ne se limite pas au rôle de simple fournisseur : il investit aussi dans la production d’électricité verte à travers l’Europe, avec un réseau de parcs éoliens, barrages hydrauliques et installations solaires. Cette implication favorise l’essor des énergies renouvelables sur le marché, auprès des consommateurs attentifs à leur impact environnemental.
Avec sa reconnaissance dans le secteur et le respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie, Primeo Energie s’adresse à tout consommateur recherchant fiabilité et engagement en faveur de l’énergie verte, tout en conservant un ancrage fort auprès de sa clientèle en Suisse et dans quelques communes françaises.
Présentation d'Engie
Héritier de deux géants européens, Suez et GDF, ce fournisseur a vu le jour en 2008 et s’est peu à peu imposé comme un acteur incontournable de l’énergie. Il occupe une place prépondérante sur le marché français avec plus de 6 millions de clients particuliers pour le gaz et près de 5,3 millions de contrats d’électricité. Son influence dépasse les frontières françaises, grâce à une présence dans 31 pays et des capacités de production diversifiées.
Engagé dans la transition énergétique, Engie vise un mix énergétique plus vert. D’ici 2030, 58% de sa production d’électricité sera issue de sources renouvelables. Le groupe concentre d’importants investissements dans l’hydraulique, l’éolien et le solaire, s’appuyant sur des capacités installées considérables : plus de 41 GW en énergies renouvelables fin 2023. Il détient également le leadership dans le biométhane en France.
Le fournisseur bénéficie d’une longue histoire auprès des consommateurs français, ce qui explique que plus de la moitié des ménages lui fassent encore confiance pour leur approvisionnement en gaz. Son programme d’écodéfis illustre la volonté de sensibiliser le consommateur à réduire sa consommation lors des pics, en offrant de réelles récompenses à la clé et en contribuant à l’effort collectif.
Enfin, son statut de fournisseur historique, conjugué à une importante équipe de plus de 97 000 collaborateurs dans le monde, sécurise ses clients. L’entreprise appuie également sa réputation sur un service client nationalement reconnu, qui fait d’elle une valeur sûre pour tout particulier en quête de stabilité et de solutions responsables.
FAQ concernant Engie ou Primeo
Principales différences entre Primeo et Engie
Primeo Energie et Engie se distinguent principalement par leur ancrage et leur expérience sur le marché français : Engie reste le fournisseur historique du gaz avec plus de 8 millions de clients particuliers, alors que Primeo est un acteur suisse présent en France depuis 2010 et ne fournit des particuliers que depuis 2023. Engie jouit d'une réputation solidifiée et d'un service client récompensé, tandis que Primeo se développe avec une clientèle encore restreinte mais affiche une expertise centenaire dans la production d'énergie renouvelable.
Côté tarifs, Primeo propose pour les particuliers des prix systématiquement inférieurs au tarif réglementé, notamment avec son offre Fixe qui affiche –7 % par rapport au TRV (tarif réglementé de vente), et une offre verte Essentielle à –4 %. En face, chez Engie, l’offre phare “Élec Référence 3 ans” se situe +6 % au-dessus du tarif réglementé. Le consommateur soucieux d’économie trouvera donc une solution avantageuse chez Primeo, tandis qu’Engie mise sur la fiabilité, le programme écodéfis, et un large éventail d’avantages clients.
Principaux points communs entre Primeo et Engie
Primeo et Engie démontrent tous deux un fort engagement en faveur de la transition énergétique, en intégrant systématiquement l’énergie verte dans leurs offres pour les particuliers et professionnels. Ils proposent des solutions variées telles que des contrats à prix fixes ou indexés, avec la certification par Garanties d’Origine pour l’électricité verte. Ces deux fournisseurs sont également des producteurs d’énergies renouvelables, valorisant l’hydraulique, l’éolien ou le solaire, et participent ainsi activement à la décarbonation du secteur énergétique européen.
Le consommateur retrouve également des avantages financiers chez les deux fournisseurs : chacun met en place un programme de parrainage récompensant parrains et filleuls, et propose, selon les périodes, des codes promotionnels ou offres ponctuelles visant à réduire la facture d’énergie. Enfin, Primeo comme Engie se distinguent par leur respect des bonnes pratiques de transparence, garantissant une information claire, et offrent aux clients un accès à un service client étendu (09 69 36 05 73 pour Engie, 01 70 23 24 97 pour Primeo).
Est-il possible de résilier à tout moment une offre de Primeo et d’Engie sans frais ?
Les offres de Primeo et Engie destinées aux particuliers peuvent être résiliées à tout moment sans frais. Que ce soit pour changer de fournisseur ou pour un déménagement, il n’y a pas de pénalités financières à prévoir lors de la rupture du contrat.
Lors d’un changement de fournisseur, toutes les démarches de résiliation sont prises en charge par le nouveau fournisseur. En cas de déménagement, le client doit simplement contacter le service client pour clôturer le contrat et s’assurer que le compteur soit bien fermé.
Pour les professionnels, des frais peuvent néanmoins s’appliquer selon les conditions prévues au contrat. Il est donc important de vérifier chaque situation contractuelle avant d’entamer une résiliation.
Qui est le moins cher Primeo ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en mai 2025, Primeo est actuellement 7,2% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1089€ chez Primeo et son l'offre Fixe contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz de Primeo et Engie car Primeo ne propose aucune offre de gaz en mai 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Primeo et Engie en 2025 ?
En mai 2025, Primeo propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Primeo affiche une note de 2,3/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 30 avis clients. Cette note signale une majorité de retours peu favorables ; les consommateurs semblent faire état de nombreux points frustrants, notamment sur la prise en charge des demandes ou sur la gestion administrative, laissant penser qu’un effort notable d’écoute et d’amélioration globale de l’expérience client serait attendu.