Primeo ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en avril 2026

Annonce - Primeo et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Primeo et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Primeo et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Primeo est le contrat « Confort+ », avec un abonnement mensuel de 16,36 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1625 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Primeo est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -13,39 % avec Confort+ de Primeo et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Primeo et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
CONFORT+ 4,24 sur 5 - 2774 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 1171 € Vous économisez 180 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
ESSENTIELLE VERTE 4,24 sur 5 - 2774 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Primeo et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Confort+ » de Primeo propose un abonnement mensuel de 16,36 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1726 € durant les Heures Pleines et 0,1337 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Primeo se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Primeo représente une économie de l'ordre de -13,23 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Primeo et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
CONFORT+ 4,24 sur 5 - 2774 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 1154 € Vous économisez 175 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
ESSENTIELLE VERTE 4,24 sur 5 - 2774 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1283 € Vous économisez 46 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14
ELEC'CAR 1 AN 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Primeo Confort+ permet au consommateur de bénéficier d’une électricité verte d’origine française tout en garantissant des prix fixes pendant deux ans. Cette formule se distingue par sa simplicité et la sécurité tarifaire qu’elle offre, sans nécessiter d’engagement de durée. C’est un choix intéressant pour qui souhaite allier stabilité sur ses factures et engagement écologique, sans craindre de mauvaises surprises liées à la volatilité des tarifs.

Notre analyse détaillée de l'offre Confort+

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Primeo et Engie ?

Primeo et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Primeo, on retrouve l'offre Essentielle Verte, tandis qu'Engie propose Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an. Tous deux achètent de l'électricité verte via le mécanisme des garanties d'origine, mais aucune de leurs offres n’est une offre premium reposant sur des achats directs auprès de producteurs renouvelables. L’offre Essentielle Verte de Primeo et les offres Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an d’Engie sont des offres "vertes standard". Aucune ne bénéficie du label VertVolt « Engagé » de l'ADEME, ce qui signifie que l’électricité verte est assurée uniquement par l’achat de garanties d’origine et non par un approvisionnement direct auprès de producteurs français renouvelables.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Primeo disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Primeo propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Essentielle Verte
2. Offre Confort+

Notre comparatif de toutes les offres de Primeo

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Primeo

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Primeo ou Engie ?

Engie dispose d'une meilleure note moyenne globale que Primeo selon les avis clients recueillis sur les principales plateformes de consommateurs, avec une note de 4,3 sur 5 pour Engie contre 4,23 sur 5 pour Primeo. Cette évaluation prend en compte l'ensemble des avis et témoignages déposés par les consommateurs.

• Sur Trustpilot, Primeo obtient 4,3 sur 5 sur 2 627 avis alors qu’Engie atteint 4,5 sur 5 avec 13 101 avis.
• Pour iGraal, la note d’Engie est de 4,31 sur 5 sur 1 261 avis. Primeo n’est pas présent sur cette plateforme.
• Sur Selectra, Primeo récolte 2,97 sur 5 sur 151 avis, tandis qu’Engie obtient 3,45 sur 5 sur 5 165 avis.
• Chez Poulpeo, Engie totalise 3 sur 5 sur 80 avis. Primeo n’a pas de note référencée ici.
• Sur Avis Vérifiés, seule la note d’Engie est disponible : 4,6 sur 5 avec 7 126 avis.
• Pour Custplace, Engie recueille 1,5 sur 5 avec 92 avis ; Primeo est absent sur cette plateforme.

En synthèse, avec une note moyenne globale de 4,3 sur 5, Engie atteint un niveau de satisfaction affichant des clients très satisfaits sur la plupart des plateformes de consommateurs, notamment Trustpilot et Avis Vérifiés où les scores sont particulièrement élevés.

Primeo se distingue d’abord sur Trustpilot où la satisfaction générale reste forte avec 4,3 sur 5. Cependant, sa performance est moins homogène : sur Selectra par exemple, la note descend à 2,97 sur 5, ce qui traduit des réserves exprimées par une partie des clients, sans toutefois tomber dans l’insatisfaction généralisée.

La note moyenne globale d’Engie (>4/5) indique que le particulier valorise la fiabilité du service client, la simplicité des démarches et l’offre de services engagés dans le développement durable. Ce score place Engie parmi les fournisseurs dont le niveau de confiance est élevé.

Pour Primeo, une note comprise entre 3 et 4 / 5 (4,23 sur 5) montre que le particulier reste globalement satisfait, mais identifie aussi certains axes d'amélioration, notamment sur la réactivité ou la gestion de la facturation, comme le laisse deviner le contraste de notes selon les sites de comparaison.

Le consommateur peut donc s’orienter vers Engie pour bénéficier d’une expérience globalement mieux évaluée. Toutefois, Primeo présente l’intérêt d’offrir des tarifs compétitifs et conserve une base de clients satisfaits, notamment sur les plateformes les plus consultées.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Primeo ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de sollicitations adressées au Médiateur national de l’énergie par les clients d’un fournisseur, sur une période de 12 mois, pour chaque tranche de 100 000 contrats d’électricité ou de gaz détenus par ce fournisseur.

Pour l’année 2025, le taux de saisines constaté chez Primeo s’élève à 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que Engie affiche un taux de 25 saisines pour 100 000 contrats. Cet indicateur permet de comparer objectivement la qualité de service sur un échantillon comparable de clientèle.

La différence entre les deux fournisseurs montre que Primeo Energie enregistre moins de saisines que Engie sur le même volume de clients. Cela signifie que les consommateurs rencontrent moins de difficultés auprès de Primeo nécessitant une intervention du Médiateur. La qualité du traitement des demandes y est donc potentiellement meilleure.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Primeo dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Essentielle Verte, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Primeo se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Primeo et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Qui sont Engie et Primeo ?

Présentation d'Engie

Dérivant de la fusion entre Suez et GDF, le fournisseur s’est affirmé comme un acteur incontournable du secteur énergétique dès 2008. Le consommateur découvre un géant présent dans plus de 31 pays, employant près de 98 000 collaborateurs et générant un chiffre d’affaires supérieur à 73 milliards d’euros en 2024. Ce groupe est aujourd’hui le premier fournisseur de gaz naturel auprès des particuliers en France et le deuxième pour la production d’électricité.

Leader historique du gaz, il a su évoluer en investissant massivement dans les énergies renouvelables. D’ici 2030, le fournisseur anticipe que 58 % de son mix électrique sera d’origine renouvelable, tout en poursuivant une dynamique forte dans l’éolien, le solaire, l’hydraulique et le biométhane. En 2023, ses capacités renouvelables installées atteignent 41,4 GW.

La transition écologique occupe une place centrale, avec le programme Ecodéfis incitant le particulier à modérer sa consommation lors de pics de demande. Ce dispositif s’accompagne de primes et de points cadeaux, récompensant les efforts du client en faveur de la sobriété énergétique, et permettant aussi de réduire collectivement les émissions de CO₂.

Grâce à son ancrage historique et à son statut de fournisseur de référence, ce groupe reste un choix rassurant pour de nombreux foyers. Son développement dans les énergies vertes, couplé à une communication transparente et à une politique de fidélisation, explique pourquoi plus de 9 millions de clients lui font confiance aujourd’hui.

Redécouvrir Engie

Présentation de Primeo

Fondé en Suisse à la fin du XIX^e siècle, Primeo possède une véritable expérience dans le secteur de l’énergie. D’abord centré sur le marché helvétique, ce fournisseur historique a élargi ses activités en France dès le début du XX^e siècle, notamment à Saint-Louis, en Alsace. Cette expansion témoignait déjà de la volonté du groupe de s’adresser à une clientèle internationale et variée.

Reconnu pour son savoir-faire, Primeo est aussi bien producteur que distributeur d’électricité. Le portefeuille énergétique du groupe comprend plus de deux cents sites de production renouvelable, répartis à travers l’Europe. Le client profite ainsi de l’engagement du fournisseur en faveur de la transition énergétique, avec une part importante d’énergie verte.

En France comme en Suisse, le groupe compte aujourd’hui plus de 170 000 clients, preuve de son ancrage solide et de sa capacité à accompagner aussi bien les particuliers que les professionnels. Son siège social français est installé à Paris, participant à la dynamique énergétique nationale.

Découvrir Primeo

Principales différences entre Primeo et Engie

Primeo et Engie sont deux fournisseurs d'énergie qui proposent des offres différentes à destination des particuliers. Chez Primeo, le client accède principalement à une offre à prix indexé sur le tarif réglementé du gaz, ce qui permet de profiter directement des variations du tarif officiel en vigueur sur le marché. Engie propose, quant à lui, des contrats incluant des offres à prix fixes et des offres à prix indexé, permettant ainsi au particulier de choisir la stabilité ou la flexibilité sur le coût du kWh.

Engie met aussi en avant des offres d'énergie verte, telles que "Mon Gaz Vert" ou "Mon Électricité Verte". Cela permet au consommateur de soutenir la production renouvelable avec des garanties d'origine. Primeo, pour sa part, reste principalement orienté vers une fourniture classique de gaz, sans garanties environnementales spécifiques intégrées dans ses offres à destination des particuliers. Pour accéder au service client de chaque fournisseur, il suffit de composer 09 74 76 30 80 chez Engie ou 09 74 76 55 60 chez Primeo.

Principaux points communs entre Primeo et Engie

Que ce soit Primeo ou Engie, le consommateur retrouve chez ces deux fournisseurs une offre d’électricité issue d’énergies renouvelables intégrée à leur catalogue. Tous deux incluent les garanties d’origine pour attester de la provenance verte d’une partie ou de la totalité de l’électricité. Cette démarche répond à une attente croissante des particuliers concernant l’impact environnemental de leur consommation, Primeo comme Engie étant producteurs ou forts soutiens du développement des renouvelables à l’échelle européenne.

Autre point partagé : l’accès à un service client multicanal, disponible par téléphone, email ou via un espace client en ligne. Les modalités de facturation sont également similaires avec la possibilité de suivre sa consommation, d’opter pour la mensualisation et d’utiliser le chèque énergie. Enfin, le programme de parrainage figure chez les deux fournisseurs, offrant des avantages financiers aussi bien au parrain qu’au filleul lors d’une souscription.

Comment changer pour Primeo - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client Primeo, le particulier peut appeler le 01 70 23 24 97 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, ou envoyer un e-mail à [email protected]. Concernant Engie, le particulier contacte le service client au 09 69 32 43 24, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire en ligne reste aussi accessible.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client souhaitant contacter Primeo peut envoyer un courrier à 8 place Boulnois, 75017 Paris, France. Pour joindre Engie, l’adresse postale à utiliser est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur dispose ainsi d’une adresse dédiée pour toute correspondance écrite liée à la gestion de contrat d’électricité ou de gaz pour les particuliers.

Résilier son contrat Primeo

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Engie VS Papernest Énergie

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie