Primeo ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients de Primeo et d'Engie ?
Avis des clients
Engie obtient une note de 3,9 sur 5 sur la plateforme Selectra, avec 4 571 avis déposés. Ce score, situé entre 3 et 4, montre que la majorité des consommateurs se déclarent satisfaits, bien que quelques axes d'amélioration subsistent, notamment sur la compétitivité tarifaire ou sur une meilleure clarté des procédures administratives pour une expérience utilisateur plus homogène.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Primeo ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 20% de réduction sur le prix du kWh HT
- Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Primeo
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Primeo et Engie sont deux fournisseurs concurrents d'électricité. L'offre d'électricité la moins chère chez Primeo est "Fixe -20%" avec un budget annuel de 1 175 € pour 5 000 kWh. Chez Engie, l'offre la plus abordable est "Elec Référence 3 ans" à 1 473 € par an. Primeo obtient la note globale de 4/5 selon les avis clients, quand Engie atteint une note moyenne de 4,07/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Primeo et EDF
Primeo concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère de Primeo est l'offre Fixe -20% avec un prix du kWh de 0,1694€ en option base et un budget annuel de 1012€, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2214€ et un budget de 1279€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE -20%
2.4 sur 5 -
28 avis
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Budget annuel
1012 € Vous économisez 161 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 16/06/2025 |
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FIXE
2.4 sur 5 -
28 avis
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Budget annuel
1088 € Vous économisez 85 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 16/06/2025 |
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ESSENTIELLE VERTE
2.4 sur 5 -
28 avis
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Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
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Budget annuel
1279 € Surcoût de 107 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Primeo ou Engie ?
Entre Primeo et Engie, Engie bénéficie de la meilleure note moyenne globale avec 4,07 sur 5, contre 4 sur 5 pour Primeo. Ces résultats illustrent une satisfaction légèrement supérieure des clients à l'égard d'Engie par rapport à Primeo.
Voici le détail des notes obtenues par Primeo :
- Trustpilot : 4 sur 5 pour 637 avis.
- Selectra : 2,7 sur 5 pour 38 avis.
- Google Reviews : 4,1 sur 5 pour 500 avis.
Primeo affiche donc une bonne appréciation sur Trustpilot et Google Reviews, mais une note moindre sur Selectra, qui fait baisser sa moyenne.
Voici le détail des notes obtenues par Engie :
- Trustpilot : 4,2 sur 5 pour 7345 avis.
- iGraal : 4 sur 5 pour 1032 avis.
- Poulpeo : 3 sur 5 pour 77 avis.
- Selectra : 3,9 sur 5 pour 4571 avis.
Engie brille par sa note élevée sur Trustpilot et iGraal, ainsi que sur Selectra, ce qui lui permet d'obtenir une note moyenne globale supérieure à celle de Primeo. Seule Poulpeo affiche une note plus modérée, mais largement compensée par le volume et la qualité des autres plateformes.
L'analyse montre que la note moyenne globale d’Engie, supérieure à 4 sur 5, indique des clients très satisfaits. Cela traduit généralement un service client perçu comme efficace, des tarifs compétitifs, et des démarches administratives jugées simples par la majorité. La diversité des avis et leur volume confortent la fiabilité de ce résultat.
Pour Primeo, avec une note moyenne à 4 sur 5, les clients sont également très satisfaits, mais la disparité des notes selon les plateformes suggère des expériences moins homogènes selon les canaux et certaines attentes non comblées. Néanmoins, Primeo reste un fournisseur globalement apprécié par ses abonnés.
Comparatif du taux de saisines entre Primeo et Engie
Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de recours adressés au Médiateur National de l’Énergie par les clients pour 100 000 contrats, sur un an. Cet indicateur sert à apprécier la qualité de service proposée par chaque fournisseur, qu’il s’agisse de l’électricité ou du gaz. Un taux faible traduit généralement une bonne gestion des réclamations et un service client réactif, alors qu’un taux élevé signale plus de difficultés rencontrées par les consommateurs.
Pour Primeo et Engie, la comparaison révèle des différences marquées. Engie affiche un taux de 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, selon les données du Médiateur. Ce chiffre place le fournisseur historique dans une moyenne correcte du secteur, même s’il reste perfectible.
Du côté de Primeo, la situation est singulière. Primeo n’est pas inclus dans le baromètre officiel des litiges, car cette entreprise locale ne dépasse pas le seuil d’éligibilité ou présente une organisation spécifique. Il n’existe donc pas de taux officiel de saisines disponible pour Primeo, ce qui rend la comparaison directe impossible.
En résumé, si le particulier peut connaître précisément la fréquence d’escalade des litiges chez Engie, il n’a pas accès à ce même indicateur pour Primeo. Engie se distingue donc comme le seul des deux fournisseurs affichant un taux de saisines officiel mesuré à 38 pour 100 000 contrats, apportant plus de transparence sur la qualité de son service après-vente.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter Engie et Primeo
Voici différentes manières de contacter Primeo et Engie.
Service client d'Engie et de Primeo
Pour contacter le service client de Primeo, le particulier peut composer le 01 70 23 24 97 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30, ou écrire à [email protected]. Chez Engie, le client dispose du 09 69 32 43 24 joignable du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, et d’un formulaire de contact sur le site.
Adresse postale de Primeo et d'Engie
Pour contacter Primeo, le particulier fait parvenir ses courriers à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris. En Alsace, l'adresse pour les particuliers est 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis. Pour Engie, le consommateur doit utiliser l'adresse Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur possède ainsi une adresse dédiée pour la gestion des échanges postaux avec les particuliers.
Qui sont Primeo et Engie ?
Primeo est un fournisseur et producteur d’électricité d’origine suisse, présent en France depuis plus d’un siècle, spécialiste des énergies renouvelables et reconnu pour ses tarifs compétitifs. Engie, fournisseur historique de gaz et deuxième producteur d’électricité en France, est un acteur majeur du secteur énergétique à l’échelle internationale, engagé dans le développement des énergies renouvelables.
Présentation de Primeo
Primeo Energie, acteur reconnu dans le secteur de l'électricité, bénéficie d'une riche histoire de plus de 125 ans d'existence. Son origine remonte à 1897 en Suisse, avec la fondation d'EBM. Dès 1906, ce fournisseur étend son expertise jusqu’en France, intervenant localement en Alsace en tant qu’entreprise locale de distribution à Saint-Louis et dans douze communes alsaciennes.
Le fournisseur ne se limite pas à la simple fourniture : il possède aussi un rôle de producteur d’énergie renouvelable à l’échelle européenne. Avec un parc comptant 232 sites de production répartis dans plusieurs pays, Primeo Energie assure une production de près de 1 489 GWh d’électricité verte pour l’année 2024, issue principalement de l’éolien, de l’hydraulique et du solaire.
En France et en Suisse, Primeo Energie compte aujourd’hui un réseau de 170 000 clients. Sa longue expérience auprès des entreprises s’est récemment ouverte au marché des particuliers français, marquant ainsi une nouvelle étape dans son développement et sa volonté de répondre aux besoins de tous les profils de consommateurs.
Le consommateur soucieux de son impact environnemental trouve chez Primeo Energie un interlocuteur engagé, adhérant aux 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence. Cette démarche renforce la confiance et la transparence dans la relation entre le client et le fournisseur d'électricité.
Présentation d'Engie
Héritier d’une longue histoire, ce fournisseur a vu le jour en 2008, suite à la fusion de deux acteurs historiques de l'énergie. Implanté dans 31 pays, il dispose d’un vaste réseau international, en s’appuyant sur plus de 97 000 collaborateurs à travers le monde. En 2023, son chiffre d'affaires a atteint 82,6 milliards d’euros, ce qui en fait une figure incontournable du secteur énergétique en France et à l’international.
Ce fournisseur occupe une place de premier plan dans le paysage français : il reste le premier fournisseur de gaz naturel pour les particuliers avec 6 millions de clients. Grâce à son développement continu, il s’impose aussi comme le deuxième producteur d’électricité sur le territoire. Beaucoup de consommateurs l’associent spontanément à la fourniture de gaz, un domaine où son expérience est reconnue.
Le groupe place l’innovation et la transition énergétique au cœur de sa stratégie. Il est le leader de l’éolien et du solaire en France, avec plus de 41 GW de capacités d’électricité renouvelable fin 2023. Il ambitionne que 58 % de sa production électrique provienne des énergies renouvelables d’ici 2030. L’entreprise accélère aussi sur le biométhane et vise une production de 10 TWh en 2030 pour l’Europe.
Par ses initiatives, ce fournisseur encourage la sobriété énergétique auprès de ses clients en valorisant les économies réalisées lors des périodes de tension sur le réseau. Son programme écodéfis offre des récompenses financières afin d’impliquer toujours plus les foyers dans une consommation responsable et maîtrisée de l’énergie.
FAQ concernant Engie ou Primeo
Principales différences entre Primeo et Engie
Primeo et Engie s’adressent tous deux aux particuliers, mais leurs offres d’électricité se distinguent nettement. Chez Primeo, toutes les offres d’électricité affichent un prix inférieur au tarif réglementé. Par exemple, l’offre Fixe -20% réduit la facture annuelle de 14 % par rapport au tarif réglementé, tandis que l’offre Fixe permet une économie de 8 % par rapport au même tarif. Engie, au contraire, propose uniquement des offres d’électricité supérieures au tarif réglementé : +8 % pour Elec Référence 3 ans et +14 % pour Elec’Car 1 an.
Sur le gaz, Engie conserve une position forte, tandis que Primeo ne propose pas d’offres aux particuliers en France dans ce domaine. Primeo met l’accent sur l’électricité verte issue de ses propres sites renouvelables, tandis qu’Engie multiplie les programmes comme les écodéfis pour récompenser la réduction de la consommation via des primes financières. Le particulier retrouve donc chez Engie une offre historique et une grande stabilité, alors que Primeo mise d’abord sur des tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé et la simplicité tarifaire.
Principaux points communs entre Primeo et Engie
Un point commun majeur entre Primeo et Engie est leur ancienneté et leur rôle historique dans le secteur de l'énergie : tous deux disposent d'une solide expérience, l'un issue de la Suisse et l'autre héritée de grandes entités européennes. Le client a ainsi l'assurance de traiter avec des groupes qui cumulent plus d'un siècle d'expertise et une présence internationale. Les deux fournisseurs sont par ailleurs, à la fois producteurs et fournisseurs, ce qui leur permet de maîtriser leurs sources d’énergie et d'assurer la stabilité de leur offre.
Autre similitude marquante : un engagement fort en faveur des énergies renouvelables, avec des offres comprenant de l’électricité verte et une diversification des moyens de production. Primeo comme Engie proposent des programmes de parrainage, valorisant la fidélité et la recommandation avec une réduction financière pour le parrain et le filleul. Enfin, chacun met en avant l’accessibilité de son service client, incluant une pluralité de moyens de contact comme l’espace en ligne, l’email et le téléphone (01 70 23 24 97 pour Primeo, 09 69 36 05 73 pour Engie).
Peut-on résilier une offre de Primeo et d'Engie à tout moment sans frais ?
Les offres d’électricité proposées par Primeo et Engie pour les particuliers offrent la possibilité d’être résiliées à tout moment sans frais. Que ce soit pour un changement de fournisseur ou lors d’un déménagement, aucune pénalité n’est appliquée au client qui souhaite rompre son contrat.
En cas de changement de fournisseur, le nouveau fournisseur prend en charge les démarches de résiliation, simplifiant ainsi la transition pour le consommateur. Pour un déménagement, il suffit de contacter le service client afin de clore son contrat et de procéder à la fermeture du compteur.
Pour les professionnels, il est important de noter que des frais de résiliation peuvent être appliqués en fonction des modalités du contrat signé. Les conditions varient donc selon que le client soit un particulier ou un professionnel.
Qui est le moins cher Primeo ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juillet 2025, Primeo est actuellement 13,7% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1012€ chez Primeo et son l'offre Fixe -20% contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz de Primeo et Engie car Primeo ne propose aucune offre de gaz en juillet 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Primeo et Engie en 2025 ?
En juillet 2025, Primeo propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Primeo a obtenu une note de 3 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 46 avis clients. Cette appréciation modérée montre que le consommateur se juge généralement satisfait, mais relève quelques points à perfectionner : le service client laisse parfois à désirer, certains trouvent les démarches fastidieuses ou la communication perfectible, mais l’offre reste à la hauteur des attentes pour la majorité.