4,22
/5
Note moyenne basée sur
1670 avis
Voir tous les avis sur Primeo
VS
Primeo ou "Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en novembre 2025
Primeo et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, Engie bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,31/5 contre 4,22/5 pour Primeo. Quant aux prix de l'électricité, Primeo propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.
Qui est le meilleur entre Primeo et Engie : notre comparatif express
Engie a de meilleurs avis que que Primeo
Notes moyennes données par leurs clients
4,31
/5
Note moyenne basée sur
20107 avis
Primeo est moins cher qu'Engie pour l'électricité
Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre
En option BASE
Offre Fixe -20%
Abonnement : 15,47 €/mois
Prix du kWh : 0,1634 €
Budget : 97,17€ par mois
En option HP-HC
Offre Fixe -20%
Abonnement : 15,74 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,1736 € | HC : 0,138 €
HP : 0,1736 € | HC : 0,138 €
Budget : 96,58€ par mois
En option BASE
Offre Elec Référence 3 ans
Abonnement : 14,97 €/mois
Prix du kWh : 0,2137 €
Budget : 121,83€ par mois
En option HP-HC
Offre Elec Référence 3 ans
Abonnement : 16,72 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,2191 € | HC : 0,1762 €
HP : 0,2191 € | HC : 0,1762 €
Budget : 119,08€ par mois
Points forts de ces offres
- 20% de réduction sur le prix du kWh HT
- Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de ces offres
- Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Mis à jour le
Encore 5 minutes de lecture
Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est
Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.
- L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
- Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.
Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.
Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne
Comparaison des offres d’électricité entre Primeo et Engie
La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.
Trouver l'électricité la moins chère du marché
Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Primeo et Engie ?
L'offre la moins chère en Base commercialisée par Primeo est le contrat « Fixe -20% », avec un abonnement mensuel de 15,47 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1634 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,97 € pour l'abonnement mensuel et 0,2137 € pour le prix du kilowattheure.
Le fournisseur Primeo est donc le moins cher des deux.
Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -14,08 % avec Fixe -20% de Primeo et de 7,74 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.
L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE -20%
4,22 sur 5 -
1670 avis
|
|
Budget annuel
1166 € Vous économisez 191 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 31/10/2025 |
|
FIXE
4,22 sur 5 -
1670 avis
|
|
Budget annuel
1266 € Vous économisez 91 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
|
ESSENTIELLE VERTE
4,22 sur 5 -
1670 avis
|
|
Budget annuel
1309 € Vous économisez 47 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,31 sur 5 -
20107 avis
|
|
Budget annuel
1462 € Surcoût de 105 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Primeo et Engie ?
Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Fixe -20% » de Primeo propose un abonnement mensuel de 15,74 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1736 € durant les Heures Pleines et 0,138 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 16,72 €, avec des tarifs de 0,2191 € pour les HP et 0,1762 € pour les HC.
Primeo se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.
En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Primeo représente une économie de l'ordre de -14,02 % sur l'année, contre un surcoût de 6,01 % pour celle d'Engie.
L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
FIXE -20%
4,22 sur 5 -
1670 avis
|
|
Budget annuel
1159 € Vous économisez 189 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 31/10/2025 |
|
FIXE
4,22 sur 5 -
1670 avis
|
|
Budget annuel
1260 € Vous économisez 88 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
|
ESSENTIELLE VERTE
4,22 sur 5 -
1670 avis
|
|
Budget annuel
1301 € Vous économisez 47 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
|
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,31 sur 5 -
20107 avis
|
|
Budget annuel
1429 € Surcoût de 81 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
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ELEC'CAR 1 AN
4,31 sur 5 -
20107 avis
|
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Budget annuel
1562 € Surcoût de 214 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
La stabilité du prix offerte par Elec Référence 3 ans n'est plus vraiment un atout, l'offre étant désormais plus onéreuse que le tarif réglementé depuis les baisses récentes. De plus, l'option pour une électricité vraiment locale pèse sur la facture avec un supplément de 3 € par mois, ce qui n'est pas idéal lorsque des alternatives vertes à prix fixe existent déjà, plus abordables et intégrant ce service. Le rapport qualité-prix de cette offre a donc nettement reculé.
Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans
Primeo Fixe -20% garantit au consommateur un prix du kWh HT réduit de 20% par rapport au tarif réglementé, l’un des meilleurs taux du marché actuellement. Les tarifs restent fixes jusqu’au 31 décembre 2026, ce qui permet de maîtriser son budget sans craindre d’augmentation (hors évolution des taxes). Cette stabilité tarifaire est idéale pour le particulier qui souhaite anticiper ses dépenses d’énergie sur le long terme, tout en réalisant des économies significatives.
Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Primeo et Engie ?
Primeo et Engie proposent tous deux des offres d’électricité verte pour les particuliers. Chez Primeo, vous trouverez notamment l'offre "Essentielle Verte", tandis qu'Engie propose "Elec Référence 3 ans", "Elec'Car 1 an" et "Happy Heures Vertes" accessibles au grand public. Toutes ces offres reposent sur le mécanisme des Garanties d’Origine, correspondant donc à des offres vertes dites standard. Aucune des offres d’électricité verte pour les particuliers de Primeo ou d’Engie n'est considérée comme une offre premium selon les critères du label VertVolt de l’ADEME. Cela signifie que l’électricité n’est pas achetée directement auprès de producteurs renouvelables. Aucune offre du comparatif n’est labellisée VertVolt à ce jour.
Toutes les offres d'électricité chez Engie et Primeo disponibles en novembre 2025
Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :
Notre comparatif de toutes les offres d'Engie
De son côté, Primeo propose les offres suivantes d'électricité :
Mais d'ailleurs : Que vaut Primeo par rapport à EDF ?
Laissez faire nos experts JeChange, notre service est gratuit ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne
Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Primeo
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Primeo ou Engie ?
Engie dispose de la meilleure note moyenne globale selon les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,31 sur 5 contre 4,22 sur 5 pour Primeo. Cela montre que les clients d’Engie expriment une satisfaction globale légèrement supérieure à celle des clients de Primeo.
- Sur Trustpilot, Engie récolte 4,4 sur 5 pour 10 326 avis, tandis que Primeo obtient 4,3 sur 5 pour 1 588 avis.
- Chez Selectra, Engie est noté 3,9 sur 5 sur 4 865 avis alors que Primeo a 2,7 sur 5 sur 79 avis.
- Sur iGraal, seul Engie est référencé avec une note de 4,5 sur 5 (1 071 avis).
- Sur Poulpeo, Engie obtient 1,5 sur 5 pour 79 avis.
- Avec Avis Vérifiés, Engie enregistre 4,6 sur 5 pour 3 748 avis. Primeo n’est pas présenté sur cette plateforme.
La note moyenne globale de Engie (4,31 sur 5) traduit un taux élevé de satisfaction chez les consommateurs. Ce score, bien supérieur à 4 sur 5, suggère la présence d’un bon service client, de prix perçus comme compétitifs et d’offres jugées claires.
Pour Primeo (4,22 sur 5), la satisfaction est également forte. Sa note moyenne s’établit tout juste au-dessus du seuil de 4 sur 5, ce qui traduit un niveau de satisfaction client globalement élevé, même si des points d’amélioration subsistent, notamment sur la plateforme Selectra.
En résumé, les consommateurs trouvent chez les deux fournisseurs un service jugé satisfaisant, mais Engie se distingue par un ressenti plus positif sur la majorité des plateformes d’avis. Cela indique que le particulier peut s’attendre à un niveau de satisfaction plus stable chez Engie, tandis que Primeo recueille davantage d’avis mitigés selon les plateformes.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de Primeo ou d'Engie ?
Le taux de saisines en médiation exprime le nombre de saisines adressées au Médiateur national de l’énergie sur une période de 12 mois, pour 100 000 contrats résidentiels. Il s’agit d’un indicateur clé pour mesurer la fréquence des litiges nécessitant une médiation entre les consommateurs et leurs fournisseurs d’énergie.
En comparant Primeo et Engie, il est constaté que Primeo affiche un taux de 21 saisines pour 100 000 contrats, contre 29 pour 100 000 chez Engie en 2025. Ces chiffres concernent uniquement les saisines déclarées sur la période annuelle.
Un taux de saisines plus faible suggère généralement moins de litiges ou une meilleure gestion des réclamations. Ainsi, Primeo propose une qualité de service perçue meilleure que celle d’Engie au vu de cette statistique, les clients étant proportionnellement moins nombreux à recourir à la médiation nationale.
Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?
Le fournisseur Primeo dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Fixe -20%, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Primeo se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.
Il est à noter que certaines offres concurrentes à Primeo et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.
Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité
Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.
Qui sont Engie et Primeo ?
Présentation d'Engie
Le fournisseur issu de la fusion de Suez et de GDF s’impose aujourd’hui comme un leader international dans le secteur de l’énergie. Présent sur plusieurs continents, il affiche une présence dans 31 pays et s’appuie sur près de 98 000 collaborateurs à travers le monde. Le groupe affiche une remarquable puissance de production avec 104,7 GW de capacités électriques installées.
Détenant le titre de premier fournisseur de gaz naturel en France, il bénéficie d’une clientèle large avec 6 millions de contrats particuliers. Son implantation historique et sa notoriété sont telles qu’une part importante des ménages français s’adresse naturellement à ce fournisseur pour le gaz, souvent sans savoir distinguer ses activités de celles d’autres grands noms de l’énergie.
La transition vers une énergie plus propre se matérialise par des investissements massifs dans le renouvelable : le groupe ambitionne d’atteindre 58 % d’électricité d’origine renouvelable d’ici 2030 et détient déjà la première place sur l’éolien et le solaire en France. Son engagement est aussi marqué par l’innovation dans la production de biométhane, qui devient une de ses spécialités.
Pour soutenir la sobriété énergétique, ce fournisseur propose à ses clients des programmes innovants pour valoriser les économies d’énergie. Les participants à ces dispositifs bénéficient d’un accompagnement et de récompenses financières, permettant ainsi d’associer bénéfice environnemental et gain concret sur la facture.
Présentation de Primeo
Enracinée dans une riche histoire, Primeo se distingue comme un acteur énergétique majeur dont les origines remontent à 1897. Né sous le nom d’EBM en Suisse, le fournisseur évolue depuis plus d’un siècle dans le domaine de l’électricité et s’est implanté en France dès 1906. Ce parcours illustre un engagement de longue date auprès des particuliers et professionnels souhaitant bénéficier d’un fournisseur d’énergie expérimenté.
Actuellement, Primeo agit à la fois comme fournisseur et producteur d’électricité. La société exploite plus de 230 sites de production d’énergie renouvelable à travers l’Europe, associant l’hydraulique, le solaire et l’éolien à son activité. Sa production annuelle atteint ainsi près de 1 489 GWh d’énergies renouvelables en 2024, valorisant son implication dans la transition énergétique.
Le groupe s’adresse à une large clientèle composée de particuliers, d’entreprises et de collectivités, en France comme en Suisse. Aujourd’hui, Primeo soutient environ 170 000 clients sur les deux territoires. Son périmètre comprend également un rôle d’ELD dans plusieurs communes d’Alsace, contribuant ainsi à la diversité du paysage énergétique local.
Principales différences entre Primeo et Engie
Primeo et Engie sont deux fournisseurs d’énergie présents en France, chacun proposant des offres destinées aux particuliers. Engie est un acteur historique de l’énergie, connu notamment pour la fourniture de gaz naturel et d’électricité verte avec des formules comme la « Tranquillité Électricité Verte ». Primeo, pour sa part, est une entreprise d’origine suisse qui propose principalement des offres d’électricité verte issues de sources 100 % renouvelables, avec une orientation marquée sur la transparence et la traçabilité de la production.
Côté tarifs, Engie propose régulièrement des réductions par rapport aux tarifs réglementés, notamment via son offre « Elec Tranquillité », tandis que Primeo met en avant une tarification compétitive orientée vers l’écologie, sans forcément chercher à concurrencer systématiquement le tarif réglementé. Les services clients diffèrent également, Engie disposant d’une importante présence téléphonique (09 69 324 324) et numérique, alors que Primeo privilégie les échanges clairs et personnalisés, tout en offrant un accès direct à un espace client en ligne.
Principaux points communs entre Primeo et Engie
Primeo et Engie partagent plusieurs points essentiels. Tous deux sont producteurs et fournisseurs d’énergie qui développent une offre pour particuliers et professionnels en France. Ils proposent une électricité d’origine renouvelable, investissant dans des installations solaires, éoliennes ou hydroélectriques pour encourager la transition énergétique. Leur mission commune consiste à rendre accessible une énergie plus respectueuse de l’environnement, tout en offrant différentes formules d’abonnement adaptées aux besoins du consommateur moderne.
Par ailleurs, les deux fournisseurs engagent leurs clients dans des programmes de parrainage : chaque nouveau contrat rapportant une prime financière au parrain et au filleul. Ils mettent aussi l’accent sur la transparence tarifaire, le respect des bonnes pratiques de la CRE et la mise à disposition d’un service client dédié, joignable par téléphone (Primeo 01 70 23 24 97, Engie 09 69 32 43 24), email ou espace en ligne.
Comment changer pour Primeo - ou pour Engie ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client de Primeo, le particulier peut appeler le 01 84 80 20 00 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou envoyer un email à [email protected]. Concernant Engie, le client dispose du numéro 09 69 32 43 24 accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, ou du formulaire en ligne disponible sur le site officiel.
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour contacter Engie, le particulier doit adresser ses courriers à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. De son côté, Primeo Énergie invite le consommateur à utiliser l’adresse 8 place Boulnois, 75017 Paris, France pour toutes les démarches postales. Chaque fournisseur précise ainsi une adresse différente afin que le client puisse envoyer ses documents ou correspondances au service concerné.
Engie comparé à tous ses autres concurrents
