Primeo ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en avril 2026

Annonce - Primeo et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Primeo et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Primeo et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Primeo est le contrat « Confort+ », avec un abonnement mensuel de 16,36 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1625 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Primeo est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -13,39 % avec Confort+ de Primeo et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Primeo et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
CONFORT+ 4,23 sur 5 - 2778 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 1171 € Vous économisez 180 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
ESSENTIELLE VERTE 4,23 sur 5 - 2778 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26822 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Primeo et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Confort+ » de Primeo propose un abonnement mensuel de 16,36 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1726 € durant les Heures Pleines et 0,1337 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Primeo se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Primeo représente une économie de l'ordre de -13,23 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Primeo et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
CONFORT+ 4,23 sur 5 - 2778 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 1154 € Vous économisez 175 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
ESSENTIELLE VERTE 4,23 sur 5 - 2778 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1283 € Vous économisez 46 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26822 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14
ELEC'CAR 1 AN 4,3 sur 5 - 26822 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Primeo Confort+ permet au consommateur de bénéficier d’une électricité verte d’origine française tout en garantissant des prix fixes pendant deux ans. Cette formule se distingue par sa simplicité et la sécurité tarifaire qu’elle offre, sans nécessiter d’engagement de durée. C’est un choix intéressant pour qui souhaite allier stabilité sur ses factures et engagement écologique, sans craindre de mauvaises surprises liées à la volatilité des tarifs.

Notre analyse détaillée de l'offre Confort+

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Primeo et Engie ?

Primeo et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Primeo, les offres "Essentielle Verte" et "Fixe Eco -15%" permettent de consommer de l'électricité d'origine renouvelable. Engie propose notamment "Elec Référence 3 ans" et "Elec'Car 1 an" qui sont aussi des offres vertes labellisées comme telles. Cependant, toutes ces offres sont des offres vertes standard, reposant uniquement sur l'achat de Garanties d’Origine. Ainsi, il n'y a aucune offre d'électricité verte premium chez Engie ou Primeo pour les particuliers, et aucune de ces offres ne bénéficie du label VertVolt de l'ADEME. En résumé, si vous cherchez une électricité verte avec achat direct auprès de producteurs français renouvelables (critères VertVolt), ni Engie ni Primeo n’en proposent à ce jour pour les particuliers. Les offres actuelles se limitent à la compensation par garanties d'origine.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Primeo disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Primeo propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Essentielle Verte
2. Offre Confort+

Notre comparatif de toutes les offres de Primeo

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Primeo

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Primeo ou Engie ?

Engie dispose d’une meilleure note moyenne globale que Primeo d’après les principales plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,3 sur 5 contre 4,23 sur 5 pour Primeo. Ainsi, Engie obtient la préférence générale des clients par rapport à Primeo selon la moyenne de satisfaction calculée à partir des différents retours d’utilisateurs.

• Trustpilot : Primeo obtient 4,3 sur 5, sur 2 627 avis tandis qu’Engie affiche 4,5 sur 5 pour 13 101 commentaires.
• Selectra : Primeo recueille 2,97 sur 5 sur 151 avis, Engie 3,45 sur 5 sur 5 158 votes.
• Poulpeo : Engie recueille 4 sur 5 sur 79 avis. Primeo n’y est pas évalué.
• iGraal : Engie atteint 4,31 sur 5 sur 1 260 retours. Primeo n’est pas évalué.
• Avis Vérifiés : Engie affiche 4,6 sur 5 sur 7 126 avis. Primeo n’y figure pas.
• Custplace : Engie obtient 1,5 sur 5 sur 92 votes, pas de note pour Primeo.

En résumé, Engie bénéficie d’une excellente visibilité sur les grandes plateformes, à la fois en termes de volume et de qualité d’avis, ce qui assoit sa position de référence. Primeo se distingue par une note élevée sur Trustpilot mais reste nettement en retrait sur Selectra et est moins présent ailleurs.

La note moyenne globale de 4,3 sur 5 pour Engie traduit un niveau de satisfaction client très élevé. Elle indique que la plupart des consommateurs se disent très satisfaits du service, ce qui suppose une bonne réactivité des conseillers, une gestion efficace des dossiers et des offres attractives et compréhensibles. Le grand nombre de retours permet par ailleurs de valider la fiabilité statistique de cette note.

Pour Primeo, une note moyenne de 4,23 sur 5 reste dans la catégorie des très satisfaits, bien que basée sur un peu moins d’avis et avec de plus fortes disparités selon les plateformes. Cela montre que les clients sont globalement contents, mais certains ont relevé des lenteurs du service client ou des soucis sur la clarté des promotions. Le rapport qualité-prix et les offres écologiques sont néanmoins appréciés.

Notons enfin que les notes recueillies pour Primeo et Engie restent un indicateur pertinent du niveau de satisfaction des consommateurs français sur l’énergie et reflètent principalement la qualité de relation client, la compétitivité des tarifs, la transparence et la simplicité des démarches administratives.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Primeo ou d'Engie ?

Le taux de saisines est un indicateur qui mesure combien de consommateurs font une demande formelle auprès du Médiateur national de l’énergie concernant leur fournisseur, que leur demande soit jugée recevable ou non. Cet indicateur est exprimé sur les 12 derniers mois, pour 100 000 contrats résidentiels, et permet d’évaluer la qualité du service rendu.

En comparant ce taux entre Primeo et Engie, on constate que Primeo affiche 19 saisines pour 100 000 contrats, tandis qu’Engie en compte 25 pour le même nombre de contrats résidentiels. Cela signifie que les particuliers rencontrent statistiquement moins de litiges nécessitant une médiation chez Primeo que chez Engie.

Cette écart, bien que modéré, laisse entendre que Primeo offre une expérience client légèrement plus satisfaisante concernant la gestion des litiges. Un taux plus faible indique en effet une relation client généralement plus efficace et moins de situations nécessitant une intervention extérieure.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Primeo dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Essentielle Verte, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Primeo se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Primeo et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Qui sont Engie et Primeo ?

Présentation d'Engie

Héritier de la fusion entre l’historique GDF et Suez, Engie voit officiellement le jour en 2008 et devient aujourd’hui un acteur majeur de l’énergie. Présent dans plus de 30 pays, ce groupe international s’appuie sur près de 98 000 collaborateurs pour accompagner aussi bien particuliers que professionnels dans la fourniture de gaz et d’électricité, tout en affichant un chiffre d’affaires dépassant 80 milliards d’euros en 2024.

Grâce à son statut de premier fournisseur de gaz en France, l’entreprise détient une part considérable du marché résidentiel, confortée par plus de 6 millions de contrats particuliers. Engie se démarque aussi comme 2ᵉ producteur d’électricité du pays et développe massivement ses capacités en énergies renouvelables, avec une part grandissante de l’éolien, de l’hydraulique et du solaire dans sa production.

La transition énergétique est au cœur de la stratégie du groupe, qui ambitionne d’atteindre 58 % d’électricité renouvelable dans son mix d’ici 2030. Engie accélère aussi dans le biométhane, visant la première place nationale en production de gaz vert. Grâce à ce cap, le particulier accède à des solutions respectueuses de l’environnement, sans remettre en cause la fiabilité d’un grand fournisseur historique.

Malgré sa renommée, Engie tire une partie de sa force de son histoire et de la confiance spontanée des ménages, qui associent souvent son nom à l’expertise et à la sécurité. Ce contexte lui permet de ne pas systématiquement miser sur les prix les plus bas, mais de capitaliser sur la stabilité, la notoriété, et la modernité de ses services.

Redécouvrir Engie

Présentation de Primeo

Fondé en Suisse à la fin du XIX^e siècle, Primeo possède une véritable expérience dans le secteur de l’énergie. D’abord centré sur le marché helvétique, ce fournisseur historique a élargi ses activités en France dès le début du XX^e siècle, notamment à Saint-Louis, en Alsace. Cette expansion témoignait déjà de la volonté du groupe de s’adresser à une clientèle internationale et variée.

Reconnu pour son savoir-faire, Primeo est aussi bien producteur que distributeur d’électricité. Le portefeuille énergétique du groupe comprend plus de deux cents sites de production renouvelable, répartis à travers l’Europe. Le client profite ainsi de l’engagement du fournisseur en faveur de la transition énergétique, avec une part importante d’énergie verte.

En France comme en Suisse, le groupe compte aujourd’hui plus de 170 000 clients, preuve de son ancrage solide et de sa capacité à accompagner aussi bien les particuliers que les professionnels. Son siège social français est installé à Paris, participant à la dynamique énergétique nationale.

Découvrir Primeo

Principales différences entre Primeo et Engie

En comparant Primeo et Engie, deux acteurs français de l’énergie, le particulier observe une différence dans la diversité des offres et la nature des énergies proposées. Engie, fournisseur majeur, propose à la fois de l’électricité et du gaz, tandis que Primeo Energie se concentre uniquement sur la fourniture d’électricité. Pour les utilisateurs recherchant une double énergie, seul Engie pourra ainsi répondre à ce besoin.

Concernant le type d’offres, Primeo mise principalement sur l’électricité verte, mettant en avant une énergie 100% renouvelable d’origine française. De son côté, Engie propose plusieurs offres, dont Elec Référence et Elec Tranquillité, avec parfois une réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, par exemple -10% avec l’offre Elec Eco. Pour un particulier voulant privilégier l’électricité verte, Primeo se distingue par sa spécialisation.

Principaux points communs entre Primeo et Engie

Primeo et Engie affichent plusieurs points communs significatifs. D’abord, les deux fournisseurs proposent à la fois de l’électricité d’origine renouvelable, avec des offres incluant des Garanties d’Origine, permettant au consommateur d’opter pour une énergie plus respectueuse de l’environnement. Ils offrent également différentes options tarifaires, permettant de choisir entre prix indexés et prix fixes selon le degré de stabilité souhaité pour la facture énergétique. Ainsi, le particulier retrouve de la flexibilité dans la gestion de son budget énergies.

Chaque fournisseur met aussi en avant des programmes de parrainage, grâce auxquels parrains et filleuls bénéficient d’avantages financiers, facilitant la recommandation de leurs services. Enfin, Primeo comme Engie ont pris l’engagement de respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE en matière de transparence et de relation client. Leur service client est accessible à distance avec des contacts téléphoniques : 09 69 32 43 24 pour Engie et 01 70 23 24 97 pour Primeo.

Comment changer pour Primeo - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client peut joindre le service client de Primeo par téléphone au 01 70 23 24 97, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, ou par email à [email protected]. Chez Engie, le service client s’atteint au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou via le formulaire en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter leur fournisseur, le client peut utiliser l’adresse postale dédiée. Primeo Energie reçoit le courrier des particuliers à 8 place Boulnois, 75017 Paris. Du côté d’Engie, l’adresse à utiliser pour les demandes clients est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il est ainsi possible d'envoyer ses documents à l’une ou l’autre de ces adresses selon le fournisseur choisi.

Résilier son contrat Primeo

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Engie VS Jeety

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Engie VS elmy

Engie VS ilek

Engie VS Happ-e

Engie VS Enercoop

Engie VS Papernest Énergie

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie