Primeo ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en février 2026

Annonce - Primeo et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Primeo et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Primeo et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Primeo est le contrat « Fixe Eco -15% », avec un abonnement mensuel de 16,38 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1704 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,47 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Primeo est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -9,84 % avec Fixe Eco -15% de Primeo et de 1,85 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Primeo et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
FIXE ECO -15% 4,14 sur 5 - 2345 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1219 € Vous économisez 133 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 30/01/2026
ESSENTIELLE VERTE 4,14 sur 5 - 2345 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1305 € Vous économisez 47 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 30/01/2026
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 24099 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1377 € Surcoût de 25 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Primeo et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Fixe Eco -15% » de Primeo propose un abonnement mensuel de 16,43 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,181 € durant les Heures Pleines et 0,1397 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,03 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Primeo se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Primeo représente une économie de l'ordre de -9,70 % sur l'année, contre une économie de -0,45 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Primeo et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
FIXE ECO -15% 4,14 sur 5 - 2345 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1201 € Vous économisez 129 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 30/01/2026
ESSENTIELLE VERTE 4,14 sur 5 - 2345 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1284 € Vous économisez 45 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 30/01/2026
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 24099 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1324 € Vous économisez 6 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026
ELEC'CAR 1 AN 4,33 sur 5 - 24099 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L'offre Engie Elec Référence 3 ans n’apparaît plus comme une solution intéressante pour le consommateur depuis la baisse des Tarifs Réglementés en 2025. Le prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur au TRV, ce qui réduit son attrait économique. De plus, l’option permettant une électricité verte d’origine française est proposée en supplément, là où d’autres offres intègrent déjà ce service à un tarif souvent plus compétitif. Ce choix intéressera donc peu ceux cherchant à optimiser leur budget.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Primeo Fixe Eco -15% permet au consommateur de bénéficier d’une réduction de 15% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, avec un prix garanti stable jusqu’au 31 juillet 2027. Cette stabilité tarifaire apporte de la visibilité lors de la facturation. L’absence d’engagement contraignant est un atout pour changer facilement d’offre. Néanmoins, l’option électricité verte est payante, ce qui peut freiner ceux qui cherchent une démarche écologique accessible.

Notre analyse détaillée de l'offre Fixe Eco -15%

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Primeo et Engie ?

Primeo et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Primeo commercialise l'offre Essentielle Verte, tandis que chez Engie, les offres Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an affichent aussi la mention d’énergie verte. Chacun de ces fournisseurs permet donc de souscrire à une offre verte. Cependant, il s'agit dans les deux cas d'offres vertes standard, c’est-à-dire que l’électricité consommée est couverte uniquement par l’achat de garanties d’origine. Il n’existe à ce jour aucune offre labellisée VertVolt Engagé ou Très Engagé chez Primeo ou Engie pour les particuliers. Ainsi, aucune des offres vertes commercialisées par Primeo ou Engie n’est premium. Le client ne bénéficie pas d’un soutien direct aux producteurs français, et il n’a pas la garantie que son électricité est achetée directement auprès de sites renouvelables français.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Primeo disponibles en février 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Primeo propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Essentielle Verte
2. Offre Fixe Eco -15%

Notre comparatif de toutes les offres de Primeo

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Primeo

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Primeo ou Engie ?

Engie est mieux noté que Primeo par leurs clients respectifs sur les plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,33 sur 5 contre 4,14 sur 5 pour Primeo.

Voici le détail des notes obtenues par Primeo sur les plateformes :

• Trustpilot : 4,2 sur 5 avec 2 201 avis
• Selectra : 3,2 sur 5 avec 144 avis

Au total, Primeo bénéficie d'une note moyenne globale de 4,14 sur 5 basée sur 2 345 avis.

Concernant Engie, le détail des notes sur chaque plateforme est :

• Trustpilot : 4,4 sur 5 avec 11 936 avis
• iGraal : 4,31 sur 5 avec 1 257 avis
• Poulpeo : 1,5 sur 5 avec 79 avis
• Selectra : 3,9 sur 5 avec 5 043 avis
• Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 avec 5 771 avis

Engie obtient une note moyenne globale de 4,33 sur 5 pour 24 086 avis au total.

En analysant la note moyenne globale, Engie se distingue avec une satisfaction client située dans la catégorie supérieure à 4 sur 5. Cela signifie que le consommateur est globalement très satisfait des services proposés, tant en termes de service client que de simplicité des démarches et de compétitivité sur les prix. Le volume d’avis, nettement plus important chez Engie, renforce la fiabilité de cette tendance.

Chez Primeo, la note moyenne de 4,14 sur 5 indique également des clients satisfaits, mais avec une marge d’amélioration possible par rapport à Engie. Certains clients évoquent des délais ou des difficultés de réponses, tandis que la satisfaction tarifaire semble être un point fort. Les avis étant moins nombreux, un événement ponctuel peut davantage influencer la note globale.

Globalement, pour Primeo comme pour Engie, ces notes constituent un bon indicateur du niveau de satisfaction du particulier concernant la qualité du service ou les tarifs. Engie bénéficie néanmoins d’un ressenti client plus positif sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Primeo ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation, mesuré sur douze mois, correspond au nombre de démarches formelles engagées par les clients auprès du Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats de fourniture. Il s’agit d’un indicateur clé pour apprécier la qualité du service et la capacité du fournisseur à traiter les réclamations en amont.

L’analyse des chiffres montre que Primeo enregistre un taux de 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, contre 29 saisines pour 100 000 contrats chez Engie en 2025. La différence de taux reflète la fréquence des litiges portés jusqu’à la médiation sur la même base de clientèle.

Ce taux plus bas chez Primeo signifie que, proportionnellement, les consommateurs rencontrent moins de difficultés non résolues nécessitant l’arbitrage du Médiateur par rapport à Engie. Primeo apparaît donc offrir une expérience client plus apaisée selon cet indicateur officiel.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Primeo et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Fixe Eco -15% de Primeo que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Primeo et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Qui sont Engie et Primeo ?

Présentation d'Engie

Né de la fusion de deux acteurs historiques belges et français, ce fournisseur, aujourd'hui connu sous le nom d’ENGIE, a vu le jour en 2008. Le groupe figure parmi les pionniers de l’énergie, présent dans plus de 30 pays et employant environ 97 300 collaborateurs à travers le monde. Son activité repose à la fois sur la fourniture de gaz, d’électricité et le développement massif des énergies renouvelables.

En France, le client particulier se tourne naturellement vers ENGIE, principalement grâce à son statut d’ex-fournisseur historique de gaz naturel. Avec près de 6 millions de consommateurs particuliers, la marque reste celle qui équipe le plus de foyers français en gaz. Le groupe détient également la deuxième place sur le marché national de la production d’électricité.

ENGIE investit intensivement dans les énergies renouvelables, cumulant 41,4 GW de capacités installées vertes réparties entre l’hydroélectrique, le solaire et l’éolien. L’ambition affichée vise à porter la part du renouvelable à 58 % dans le mix de production d’ici 2030. Une place de leader est déjà atteinte dans l’éolien et le solaire à l’échelle nationale.

L’innovation au service de la sobriété énergétique fait partie des axes majeurs du groupe. Plusieurs programmes originaux, comme les écodéfis, offrent un double bénéfice : réduction de la consommation en période de tension sur le réseau et récompenses financières à la clé pour le consommateur engagé. Cette approche s’inscrit dans la stratégie globale d’accélération de la transition énergétique.

Redécouvrir Engie

Présentation de Primeo

Fort d’une histoire centenaire, Primeo se distingue comme un acteur historique de l’énergie d’origine suisse. D’abord implantée dans le secteur professionnel dès la fin du XIXe siècle, l’entreprise étend ses activités en France dès 1906, principalement dans l’est du pays, où elle possède une présence en tant qu’entreprise locale de distribution.

Primeo n’est pas uniquement fournisseur : la société occupe également le rôle de producteur d’énergie renouvelable à l’échelle européenne. L’ensemble de ses sites exploite diverses sources comme l’éolien, le solaire et l’hydraulique, permettant ainsi à la marque de soutenir la transition énergétique au quotidien.

Le particulier bénéficie, grâce à Primeo, de l’engagement d’un prestataire qui place la durabilité et l’innovation au cœur de sa stratégie. Cette orientation se manifeste par des investissements continus dans la production verte et une anticipation constante des transformations du marché électrique.

Avec plus de 170 000 clients répartis entre la France et la Suisse, Primeo concentre aujourd’hui une expertise affirmée, héritée de nombreuses années d’expérience, au service des particuliers comme des professionnels.

Découvrir Primeo

Principales différences entre Primeo et Engie

Primeo Energie et Engie proposent tous deux des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers. Chez Primeo Energie, le consommateur accède à des contrats à prix fixe ou indexé, avec la possibilité de souscrire à de l’électricité verte certifiée d’origine renouvelable. Engie, de son côté, met en avant des offres comme “Référence” pour le gaz, proposant jusqu’à 10 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et mise également sur des offres d’électricité verte.

La principale différence tient à la visibilité et à la taille du fournisseur : Engie fait partie des acteurs historiques du marché de l’énergie en France, tandis que Primeo Energie est un acteur indépendant d’origine suisse, plus récent sur le marché français. En matière de service client, Engie dispose de plusieurs canaux, dont le 09 69 324 324, alors que Primeo Energie privilégie le contact en ligne ou via son service téléphonique spécifique.

Principaux points communs entre Primeo et Engie

Primeo et Engie présentent plusieurs similitudes notables pour le consommateur. Tous deux sont fournisseurs historiques fortement ancrés sur leur marché, cumulant plus d’un siècle d’expérience dans l’énergie, et proposent une offre d’électricité d’origine renouvelable avec garanties d’origine pour les particuliers comme les professionnels. Leur position de producteurs, en plus de la fourniture, leur permet de développer une gamme d’options destinées à favoriser la transition énergétique.

Leurs outils et services sont pensés pour accompagner le particulier au quotidien : gestion des contrats en ligne via un espace client, paiement par prélèvement automatique ou chèque énergie, et programmes de parrainage récompensant les clients fidèles. De plus, chacun revendique un fort engagement à respecter la transparence commerciale conformément aux bonnes pratiques de la CRE, ainsi qu’un service client accessible par téléphone (09 69 32 43 24 pour Engie, 01 84 80 20 00 pour Primeo).

Comment changer pour Primeo - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter Primeo, le particulier peut appeler le 01 84 80 20 00 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou écrire à [email protected]. Pour joindre Engie, le service client répond au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire est également disponible sur leur site.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier souhaitant contacter Primeo peut envoyer son courrier à 8 place Boulnois, 75017 Paris. Pour joindre Engie, l’adresse à utiliser est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur met ainsi à disposition une adresse postale dédiée permettant au consommateur d’effectuer ses démarches par voie postale selon le fournisseur sélectionné.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie