Primeo ou "Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en octobre 2025

Primeo et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, Engie bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,30/5 contre 4,11/5 pour Primeo. Quant aux prix de l'électricité, Primeo propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.

Qui est le meilleur entre Primeo et Engie : notre comparatif express

Engie a de meilleurs avis que que Primeo

4,11 /5

Note moyenne basée sur 1366 avis

Voir tous les avis sur Primeo

4,30 /5

Note moyenne basée sur 19120 avis

Voir tous les avis sur Engie

Primeo est moins cher qu'Engie pour l'électricité

En option BASE

Offre Fixe -20%

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1634 €

Budget : 97,17€ par mois

Tout savoir sur Fixe -20%

En option HP-HC

Offre Fixe -20%

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1736 € | HC : 0,138 €

Budget : 96,58€ par mois

Tout savoir sur Fixe -20%

En option BASE

Offre Elec Référence 3 ans

Abonnement : 14,97 €/mois

Prix du kWh : 0,2141 €

Budget : 122,00€ par mois

Tout savoir sur Elec Référence 3 ans

En option HP-HC

Offre Elec Référence 3 ans

Abonnement : 16,72 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,2204 € | HC : 0,1753 €

Budget : 119,42€ par mois

Tout savoir sur Elec Référence 3 ans

20% de réduction sur le prix du kWh HT
Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026

Électricité verte ;

Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.

Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois

Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;

Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.

Mis à jour le 16/10/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

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Comparaison des offres d’électricité entre Primeo et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Primeo est le contrat « Fixe -20% », avec un abonnement mensuel de 15,47 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1634 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,97 € pour l'abonnement mensuel et 0,2141 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Primeo est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -14,08 % avec Fixe -20% de Primeo et de 7,89 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Primeo et Engie en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
FIXE -20% 4,11 sur 5 - 1366 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1166 € Vous économisez 191 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
FIXE 4,11 sur 5 - 1366 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1266 € Vous économisez 91 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
ESSENTIELLE VERTE 4,11 sur 5 - 1366 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1309 € Vous économisez 47 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 19120 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1464 € Surcoût de 107 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Fixe -20% » de Primeo propose un abonnement mensuel de 15,74 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1736 € durant les Heures Pleines et 0,138 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 16,72 €, avec des tarifs de 0,2204 € pour les HP et 0,1753 € pour les HC.

Primeo se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Primeo représente une économie de l'ordre de -14,02 % sur l'année, contre un surcoût de 6,31 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Primeo et Engie
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
FIXE -20% 4,11 sur 5 - 1366 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1159 € Vous économisez 189 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
FIXE 4,11 sur 5 - 1366 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1260 € Vous économisez 88 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
ESSENTIELLE VERTE 4,11 sur 5 - 1366 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1301 € Vous économisez 47 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 19120 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1433 € Surcoût de 84 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
ELEC'CAR 1 AN 4,3 sur 5 - 19120 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1576 € Surcoût de 228 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix offerte par Elec Référence 3 ans n'est plus vraiment un atout, l'offre étant désormais plus onéreuse que le tarif réglementé depuis les baisses récentes. De plus, l'option pour une électricité vraiment locale pèse sur la facture avec un supplément de 3 € par mois, ce qui n'est pas idéal lorsque des alternatives vertes à prix fixe existent déjà, plus abordables et intégrant ce service. Le rapport qualité-prix de cette offre a donc nettement reculé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Primeo Fixe -20% garantit au consommateur un prix du kWh HT réduit de 20% par rapport au tarif réglementé, l’un des meilleurs taux du marché actuellement. Les tarifs restent fixes jusqu’au 31 décembre 2026, ce qui permet de maîtriser son budget sans craindre d’augmentation (hors évolution des taxes). Cette stabilité tarifaire est idéale pour le particulier qui souhaite anticiper ses dépenses d’énergie sur le long terme, tout en réalisant des économies significatives.

Notre analyse détaillée de l'offre Fixe -20%

Primeo et Engie proposent tous deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Primeo, l’offre Essentielle Verte est la principale offre verte accessible aux clients domestiques. Engie propose plusieurs offres intégrant de l’électricité d’origine renouvelable, comme Elec Référence 3 ans, Elec'Car 1 an, ou encore Happy Heures Vertes. Aucune des offres vertes pour particuliers, ni chez Primeo (Essentielle Verte), ni chez Engie (Elec Référence 3 ans, Elec'Car 1 an, Happy Heures Vertes), n'est une offre premium avec achat direct à un producteur d'énergie renouvelable. Aucune n’affiche le label VertVolt de l’ADEME.

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Primeo propose les offres suivantes d'électricité :

Notre comparatif de toutes les offres de Primeo

Mais d'ailleurs : Que vaut Primeo par rapport à EDF ?

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Primeo

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Primeo ou Engie ?

Engie dispose de la meilleure note moyenne globale sur les plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,3 sur 5 contre 4,11 sur 5 pour Primeo.

La répartition des notes obtenues par chaque fournisseur pour chaque plateforme est la suivante :

Sur Trustpilot, Engie obtient 4,4 sur 5 avec 9 839 avis tandis que Primeo atteint 4,2 sur 5 pour 1 290 avis.
Côté Selectra, Engie recueille 3,9 sur 5 avec 4 823 avis alors que Primeo est noté 2,6 sur 5 pour 73 avis.
Sur iGraal, Engie affiche 4,5 sur 5 à partir de 1 063 avis. Primeo n'y est pas évalué.
Poulpeo donne à Engie 1 sur 5 pour 78 avis, sans note pour Primeo.
Enfin, sur Avis Vérifiés, Engie obtient 4,6 sur 5 avec 3 302 avis alors que Primeo n'a aucune évaluation sur cette plateforme.

La note moyenne globale d’Engie, 4,3 sur 5, traduit des clients très satisfaits, ce qui peut être attribué à une expérience client efficace, des prix compétitifs sur le gaz et une certaine transparence dans les offres. Elle place Engie parmi les acteurs de confiance pour le particulier.

En comparaison, la note moyenne globale de Primeo, 4,11 sur 5, indique que les particuliers sont globalement satisfaits de leurs services, mais pointent des axes d’amélioration, notamment sur des aspects administratifs ou le suivi client. Sur certaines plateformes comme Selectra, où Primeo est noté 2,6 sur 5, on constate une insatisfaction notable.

Ces notes illustrent le niveau de satisfaction des clients face aux prestations et tarifs proposés chez Engie et Primeo, ce qui constitue un repère objectif pour le consommateur souhaitant choisir son fournisseur d’énergie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Primeo ou d'Engie ?

Le taux de saisines du Médiateur national de l’énergie permet de mesurer la fréquence à laquelle les consommateurs rencontrent des difficultés non résolues avec leur fournisseur et sollicitent une médiation extérieure. Cet indicateur, établi sur douze mois glissants, est exprimé en nombre de saisines pour 100 000 contrats résidentiels détenus chez chaque fournisseur d’électricité ou de gaz.

Pour l’année 2025, le taux de saisines concernant Primeo est de 21 pour 100 000 contrats, tandis que Engie en affiche 29 pour 100 000 contrats. Primeo présente donc un taux sensiblement inférieur à celui d’Engie selon le décompte officiel du Médiateur national de l’énergie.

Cette différence de taux de saisines indique que le consommateur rencontrera potentiellement moins de conflits nécessitant un recours externe chez Primeo par rapport à Engie. Globalement, un taux plus bas est souvent le signe d’une meilleure gestion des litiges et d’un service client jugé plus efficace par les particuliers.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Primeo dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Fixe -20%, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Primeo se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Primeo et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Primeo ?

Présentation d'Engie

Héritage de la fusion entre GDF et Suez, Engie a émergé en 2008 pour devenir un acteur mondial de l’énergie. Aujourd’hui, le groupe se positionne comme le premier fournisseur de gaz naturel en France avec près de 6 millions de clients particuliers, profitant de son long passé d’opérateur historique. À travers plus de 31 pays, Engie foisonne d’activités dans la production, la distribution et l’innovation énergétique.

La transition énergétique est au cœur de ses engagements. Avec près de 41,4 GW de capacités renouvelables installées en France fin 2023, Engie revendique une forte présence sur l’éolien et le solaire. Le consommateur averti notera que plus de 58 % du mix électrique du groupe devrait être issu du renouvelable d’ici 2030, signe de son ambition écologique sur le marché.

Engie déploie également des initiatives pour accompagner les clients dans la sobriété énergétique. Par exemple, des programmes d’incitation factuelle, récompensant les particuliers pour chaque réduction de consommation lors de périodes critiques, traduisent sa volonté d’association active de ses clients à la transition énergétique. Ce choix se matérialise par des primes financières et des outils de suivi personnalisés pour encourager à consommer autrement.

Redécouvrir Engie

Présentation de Primeo

Enracinée dans une riche histoire, Primeo se distingue comme un acteur énergétique majeur dont les origines remontent à 1897. Né sous le nom d’EBM en Suisse, le fournisseur évolue depuis plus d’un siècle dans le domaine de l’électricité et s’est implanté en France dès 1906. Ce parcours illustre un engagement de longue date auprès des particuliers et professionnels souhaitant bénéficier d’un fournisseur d’énergie expérimenté.

Actuellement, Primeo agit à la fois comme fournisseur et producteur d’électricité. La société exploite plus de 230 sites de production d’énergie renouvelable à travers l’Europe, associant l’hydraulique, le solaire et l’éolien à son activité. Sa production annuelle atteint ainsi près de 1 489 GWh d’énergies renouvelables en 2024, valorisant son implication dans la transition énergétique.

Le groupe s’adresse à une large clientèle composée de particuliers, d’entreprises et de collectivités, en France comme en Suisse. Aujourd’hui, Primeo soutient environ 170 000 clients sur les deux territoires. Son périmètre comprend également un rôle d’ELD dans plusieurs communes d’Alsace, contribuant ainsi à la diversité du paysage énergétique local.

Découvrir Primeo

Principales différences entre Primeo et Engie

Primeo et Engie sont deux fournisseurs d’électricité qui proposent des offres pour particuliers, mais ils se distinguent sur plusieurs aspects. Primeo privilégie les énergies renouvelables dans ses offres d’électricité, garantissant ainsi une électricité d’origine certifiée verte, tandis qu’Engie diversifie ses propositions avec de l’électricité classique et des options vertes, laissant le choix au consommateur. Le client soucieux de consommer une énergie 100% verte trouvera ainsi un intérêt particulier à la démarche de Primeo.

Côté tarifs, Engie propose souvent des offres à prix indexés, comme l’offre Elec Référence, permettant d’obtenir jusqu’à 8% de réduction sur le prix du kWh hors taxe par rapport au tarif réglementé. À l’inverse, Primeo mise principalement sur la stabilité en offrant des prix fixes sur la durée du contrat. Enfin, le service client d’Engie est disponible au 09 69 39 99 93, alors que Primeo privilégie un accompagnement personnalisé via ses agences régionales.

Principaux points communs entre Primeo et Engie

Primeo et Engie présentent plusieurs similarités notables. Tous deux proposent à la fois des offres d’électricité verte – reposant sur des Garanties d’Origine – et des offres à prix fixes ou indexés. Cette diversité permet au consommateur de choisir une solution adaptée à son budget et à ses critères environnementaux. Autre similitude : le parrainage récompensé financièrement, qui permet aux clients de bénéficier de réductions sur leurs factures lorsqu’ils recommandent le fournisseur à leur entourage.

Sur le plan du service, chaque fournisseur met à disposition un espace client en ligne, des contacts téléphoniques et un accompagnement personnalisé. Engie et Primeo respectent tous deux les bonnes pratiques de transparence imposées par la Commission de Régulation de l’Énergie. Enfin, chacun affiche une solide expérience sur le marché énergétique, avec un accent sur la production propre et la transition vers les énergies renouvelables.

Comment changer pour Primeo - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client joindra le service client Primeo par téléphone au 01 84 80 20 00 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou par email à [email protected]. Chez Engie, le consommateur contactera le service client au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi, 8h–20h, et dimanche 10h–17h, ou utilisera le formulaire en ligne pour toute demande.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Primeo, le client peut envoyer ses courriers à 8 place Boulnois, 75017 Paris, France. Chez Engie, l’adresse postale à utiliser pour toute correspondance est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Ces adresses permettent au consommateur d’adresser ses documents ou échanges écrits concernant la gestion de son contrat d’électricité ou de gaz.

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