Primeo ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en avril 2026

Annonce - Primeo et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Primeo et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Primeo et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Primeo est le contrat « Confort+ », avec un abonnement mensuel de 16,36 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1625 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Primeo est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -13,39 % avec Confort+ de Primeo et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Primeo et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
CONFORT+ 4,23 sur 5 - 2778 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 1171 € Vous économisez 180 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
ESSENTIELLE VERTE 4,23 sur 5 - 2778 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26819 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Primeo et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Confort+ » de Primeo propose un abonnement mensuel de 16,36 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1726 € durant les Heures Pleines et 0,1337 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Primeo se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Primeo représente une économie de l'ordre de -13,23 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Primeo et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
CONFORT+ 4,23 sur 5 - 2778 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 1154 € Vous économisez 175 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
ESSENTIELLE VERTE 4,23 sur 5 - 2778 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1283 € Vous économisez 46 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26819 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14
ELEC'CAR 1 AN 4,3 sur 5 - 26819 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Le contrat Elec Référence 3 ans d'Engie propose un prix fixe sur trois ans, mais il n’est plus compétitif depuis la baisse des tarifs réglementés, affichant un coût supérieur à ces derniers. L’électricité verte est incluse, toutefois, une somme additionnelle de 5,90 € par mois est demandée si le consommateur souhaite que les garanties d'origine proviennent de producteurs français. Des offres similaires incluent cette option sans surcoût, rendant l’offre moins intéressante pour le particulier recherchant un prix fixe et un engagement environnemental fort.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Primeo Confort+ permet au consommateur de bénéficier d’une électricité verte d’origine française tout en garantissant des prix fixes pendant deux ans. Cette formule se distingue par sa simplicité et la sécurité tarifaire qu’elle offre, sans nécessiter d’engagement de durée. C’est un choix intéressant pour qui souhaite allier stabilité sur ses factures et engagement écologique, sans craindre de mauvaises surprises liées à la volatilité des tarifs.

Notre analyse détaillée de l'offre Confort+

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Primeo et Engie ?

Primeo et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Primeo, l'offre Essentielle Verte permet de consommer une électricité dont la totalité est couverte par des garanties d'origine. Engie, de son côté, affiche aussi des offres vertes, notamment Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an, adossées à des garanties d'origine. Aucune des offres d'électricité verte de Primeo et Engie pour particuliers ne se positionne en offre premium. Toutes reposent sur l'achat de garanties d'origine standards. Aucune offre pour particuliers n'est aujourd'hui labellisée VertVolt « Engagé », et il n'existe pas non plus d'offre « Très Engagé » chez ces deux fournisseurs.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Primeo disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Primeo propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Essentielle Verte
2. Offre Fixe Eco -15%

Notre comparatif de toutes les offres de Primeo

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Primeo

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Primeo ou Engie ?

Engie dispose d’une meilleure note moyenne globale que Primeo d’après les principales plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,3 sur 5 contre 4,23 sur 5 pour Primeo. Ainsi, Engie obtient la préférence générale des clients par rapport à Primeo selon la moyenne de satisfaction calculée à partir des différents retours d’utilisateurs.

• Trustpilot : Primeo obtient 4,3 sur 5, sur 2 627 avis tandis qu’Engie affiche 4,5 sur 5 pour 13 101 commentaires.
• Selectra : Primeo recueille 2,97 sur 5 sur 151 avis, Engie 3,45 sur 5 sur 5 158 votes.
• Poulpeo : Engie recueille 4 sur 5 sur 79 avis. Primeo n’y est pas évalué.
• iGraal : Engie atteint 4,31 sur 5 sur 1 260 retours. Primeo n’est pas évalué.
• Avis Vérifiés : Engie affiche 4,6 sur 5 sur 7 126 avis. Primeo n’y figure pas.
• Custplace : Engie obtient 1,5 sur 5 sur 92 votes, pas de note pour Primeo.

En résumé, Engie bénéficie d’une excellente visibilité sur les grandes plateformes, à la fois en termes de volume et de qualité d’avis, ce qui assoit sa position de référence. Primeo se distingue par une note élevée sur Trustpilot mais reste nettement en retrait sur Selectra et est moins présent ailleurs.

La note moyenne globale de 4,3 sur 5 pour Engie traduit un niveau de satisfaction client très élevé. Elle indique que la plupart des consommateurs se disent très satisfaits du service, ce qui suppose une bonne réactivité des conseillers, une gestion efficace des dossiers et des offres attractives et compréhensibles. Le grand nombre de retours permet par ailleurs de valider la fiabilité statistique de cette note.

Pour Primeo, une note moyenne de 4,23 sur 5 reste dans la catégorie des très satisfaits, bien que basée sur un peu moins d’avis et avec de plus fortes disparités selon les plateformes. Cela montre que les clients sont globalement contents, mais certains ont relevé des lenteurs du service client ou des soucis sur la clarté des promotions. Le rapport qualité-prix et les offres écologiques sont néanmoins appréciés.

Notons enfin que les notes recueillies pour Primeo et Engie restent un indicateur pertinent du niveau de satisfaction des consommateurs français sur l’énergie et reflètent principalement la qualité de relation client, la compétitivité des tarifs, la transparence et la simplicité des démarches administratives.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Primeo ou d'Engie ?

Le taux de saisines est un indicateur qui mesure combien de consommateurs font une demande formelle auprès du Médiateur national de l’énergie concernant leur fournisseur, que leur demande soit jugée recevable ou non. Cet indicateur est exprimé sur les 12 derniers mois, pour 100 000 contrats résidentiels, et permet d’évaluer la qualité du service rendu.

En comparant ce taux entre Primeo et Engie, on constate que Primeo affiche 19 saisines pour 100 000 contrats, tandis qu’Engie en compte 25 pour le même nombre de contrats résidentiels. Cela signifie que les particuliers rencontrent statistiquement moins de litiges nécessitant une médiation chez Primeo que chez Engie.

Cette écart, bien que modéré, laisse entendre que Primeo offre une expérience client légèrement plus satisfaisante concernant la gestion des litiges. Un taux plus faible indique en effet une relation client généralement plus efficace et moins de situations nécessitant une intervention extérieure.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Primeo dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Essentielle Verte, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Primeo se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Primeo et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Qui sont Engie et Primeo ?

Présentation d'Engie

Héritier de deux acteurs historiques, le groupe belge Suez et GDF, Engie s’est imposé comme une référence dans le secteur de l’énergie depuis sa création en 2008. Avec une présence dans 31 pays et un effectif dépassant 97 000 collaborateurs, l’entreprise occupe une place stratégique au niveau international.

Engie représente aujourd’hui le premier fournisseur de gaz naturel en France avec 6 millions de clients particuliers, et détient également le statut de deuxième producteur d’électricité dans l’Hexagone. Sa stratégie repose sur une forte croissance dans les énergies renouvelables, qu’il développe à grande échelle.

L’engagement du groupe dans la transition énergétique se traduit notamment par le développement de ses capacités de production d’électricité renouvelable (hydraulique, éolienne, solaire) et par le statut de premier producteur de biométhane en France. Engie vise une part de 58 % de renouvelables dans son mix électrique d’ici 2030.

Grâce à des programmes innovants dédiés à la réduction de la consommation, Engie encourage le particulier à adopter une gestion plus responsable de l’énergie. Bénéficiant de sa notoriété et d’une expérience historique, Engie reste un acteur incontournable et fiable pour les consommateurs français.

Redécouvrir Engie

Présentation de Primeo

Fondé en Suisse à la fin du XIX^e siècle, Primeo possède une véritable expérience dans le secteur de l’énergie. D’abord centré sur le marché helvétique, ce fournisseur historique a élargi ses activités en France dès le début du XX^e siècle, notamment à Saint-Louis, en Alsace. Cette expansion témoignait déjà de la volonté du groupe de s’adresser à une clientèle internationale et variée.

Reconnu pour son savoir-faire, Primeo est aussi bien producteur que distributeur d’électricité. Le portefeuille énergétique du groupe comprend plus de deux cents sites de production renouvelable, répartis à travers l’Europe. Le client profite ainsi de l’engagement du fournisseur en faveur de la transition énergétique, avec une part importante d’énergie verte.

En France comme en Suisse, le groupe compte aujourd’hui plus de 170 000 clients, preuve de son ancrage solide et de sa capacité à accompagner aussi bien les particuliers que les professionnels. Son siège social français est installé à Paris, participant à la dynamique énergétique nationale.

Découvrir Primeo

Principales différences entre Primeo et Engie

Primeo propose principalement une offre d’électricité à prix fixe, ce qui garantit au particulier une stabilité des coûts pendant la durée du contrat, généralement d’un ou deux ans. Cette particularité peut rassurer ceux qui privilégient la prévisibilité budgétaire, car il n’y a aucune variation en fonction de l’évolution des prix du marché de l’électricité. Engie, en revanche, met l’accent sur une offre indexée ainsi qu’une offre à tarif fixe, offrant ainsi un choix plus étendu pour le particulier.

Pour les particuliers, Engie propose l'offre « Elec Référence » qui accorde jusqu’à 8 % de réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, sur la partie énergie. Primeo n’annonce pas de remise aussi élevée sur le prix du kWh, mais met en avant la simplicité de son offre et l’absence d’engagement supplémentaire lié aux options. Enfin, les deux fournisseurs disposent d’un service client téléphonique, chez Primeo au 03 66 88 20 16 et chez Engie au 09 69 324 324.

Principaux points communs entre Primeo et Engie

Primeo et Engie partagent plusieurs similarités marquantes qui facilitent la gestion énergétique du consommateur. Tous deux proposent une gamme d’offres d’électricité “verte”, intégrant dans leurs contrats des garanties d’origine renouvelable. Cette orientation permet au particulier ou au professionnel soucieux de l’environnement de s’engager vers une consommation d’énergie plus responsable. Par ailleurs, ces fournisseurs sont tous deux respectueux des bonnes pratiques de la CRE en matière de transparence, assurant ainsi une expérience utilisateur claire et fiable.

Autre point commun, Primeo comme Engie mettent à disposition de leurs clients plusieurs choix de modes de facturation et de paiement : mensualisation, paiements par prélèvement, carte bancaire, ou chèque énergie sont acceptés. Le suivi des consommations et la gestion des contrats restent simples grâce à des espaces clients accessibles en ligne. Enfin, chacun dispose d’un programme de parrainage récompensant les clients fidèles qui recommandent leur fournisseur à leur entourage.

Comment changer pour Primeo - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client peut joindre le service client de Primeo par téléphone au 01 70 23 24 97, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, ou par email à [email protected]. Chez Engie, le service client s’atteint au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou via le formulaire en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter leur fournisseur, le client peut utiliser l’adresse postale dédiée. Primeo Energie reçoit le courrier des particuliers à 8 place Boulnois, 75017 Paris. Du côté d’Engie, l’adresse à utiliser pour les demandes clients est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il est ainsi possible d'envoyer ses documents à l’une ou l’autre de ces adresses selon le fournisseur choisi.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie