Primeo ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en avril 2026

Annonce - Primeo et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Primeo et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Primeo et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Primeo est le contrat « Confort+ », avec un abonnement mensuel de 16,36 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1625 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Primeo est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -13,39 % avec Confort+ de Primeo et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Primeo et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
CONFORT+ 4,14 sur 5 - 2486 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 1171 € Vous économisez 180 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
ESSENTIELLE VERTE 4,14 sur 5 - 2486 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Primeo et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Confort+ » de Primeo propose un abonnement mensuel de 16,36 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1726 € durant les Heures Pleines et 0,1337 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Primeo se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Primeo représente une économie de l'ordre de -13,23 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Primeo et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
CONFORT+ 4,14 sur 5 - 2486 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 1154 € Vous économisez 175 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
ESSENTIELLE VERTE 4,14 sur 5 - 2486 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1283 € Vous économisez 46 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
ELEC'CAR 1 AN 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie séduit avec son tarif fixe durant trois ans et son électricité verte standard, mais le particulier doit savoir qu’elle est désormais plus onéreuse que le Tarif Réglementé. Le surcoût pour accéder à des garanties d’origine françaises représente un inconvénient, alors que d’autres alternatives incluent parfois ce service gratuitement. Dans le contexte actuel, cette offre ne se démarque plus parmi les options à prix bloqués et divise sur son rapport qualité/prix.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Primeo Confort+ permet au consommateur de bénéficier d’une électricité verte d’origine française tout en garantissant des prix fixes pendant deux ans. Cette formule se distingue par sa simplicité et la sécurité tarifaire qu’elle offre, sans nécessiter d’engagement de durée. C’est un choix intéressant pour qui souhaite allier stabilité sur ses factures et engagement écologique, sans craindre de mauvaises surprises liées à la volatilité des tarifs.

Notre analyse détaillée de l'offre Confort+

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Primeo et Engie ?

Primeo et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Primeo propose l'offre Essentielle Verte, tandis qu'Engie commercialise Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an avec une composante verte. Les deux fournisseurs s'appuient sur l’achat de garanties d'origine pour couvrir la consommation de leurs clients particuliers. Aucune de ces offres, chez Primeo comme chez Engie, n'est une offre d'électricité verte premium permettant un achat direct auprès de producteurs renouvelables français. Aucune offre dédiée aux particuliers chez Primeo ou Engie n’est labellisée VertVolt « Engagé » ou « Très Engagé ». Ces contrats sont donc considérés comme des offres vertes standard.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Primeo disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Primeo propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Essentielle Verte
2. Offre Fixe Eco -15%

Notre comparatif de toutes les offres de Primeo

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Primeo

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Primeo ou Engie ?

Engie est mieux noté que Primeo par les consommateurs sur l’ensemble des plateformes d’avis, avec une note moyenne globale de 4,29 sur 5 pour Engie contre 4,13 sur 5 pour Primeo.

• Sur Trustpilot, Engie est évalué à 4,5 sur 5 (12 572 avis) tandis que Primeo obtient 4,2 sur 5 (2 339 avis).
• Pour Avis Vérifiés, Engie affiche 4,6 sur 5 (6 345 avis). Primeo ne dispose pas d’avis sur cette plateforme.
• Via iGraal, Engie présente 4,31 sur 5 (1 260 avis). Primeo n’a pas de note recensée sur ce site.
• Chez Selectra, Engie atteint 3,45 sur 5 (5 141 avis) alors que Primeo recueille seulement 2,96 sur 5 (150 avis).
• Sur Poulpeo, Engie obtient 4 sur 5 (79 avis). Primeo n’est pas référencé sur cette plateforme.
• Enfin, Custplace expose Engie à 1,6 sur 5 (89 avis), une plateforme où Primeo n’a pas été noté.

En analysant la note globale, il est évident qu’Engie bénéficie d’une meilleure satisfaction client que Primeo, tous sites d’avis confondus. La note supérieure à 4 sur 5 pour Engie sur la plupart des plateformes traduit une clientèle globalement très satisfaite, appréciant notamment la qualité du service client et la transparence. En comparaison, la note de Primeo, bien qu'honorable, révèle plus de consommateurs modérément satisfaits ou légèrement insatisfaits, surtout sur Selectra.

Pour le consommateur, le niveau élevé de satisfaction vis-à-vis d’Engie peut rassurer grâce à la récurrence d’avis positifs sur des volumes importants. Primeo, avec des avis nettement moins nombreux et plus mitigés sur certains aspects, laisse une impression de fiabilité moindre, bien que certains clients mettent en avant la compétitivité tarifaire. À retenir : ces notes reflètent prioritairement le ressenti sur le service client, les démarches administratives et la clarté des offres.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Primeo ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation reflète le nombre de saisines faites auprès du Médiateur national de l’énergie sur une période de 12 mois, pour 100 000 contrats résidentiels, qu'elles soient recevables ou non. Il sert principalement à évaluer la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie sur le plan national.

En comparant le taux de saisines pour Primeo et Engie, il apparaît que Primeo affiche un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats tandis que Engie en compte 25 pour le même volume, selon les données 2025 publiées par le Médiateur de l'énergie.

Un taux de saisines plus faible pour Primeo indique généralement que ses clients ont recours moins souvent à la médiation, ce qui témoigne d'une gestion des litiges potentiellement plus efficace. Cela suggère que le particulier rencontrera moins de situations conflictuelles à devoir porter devant le Médiateur.

Engie, bien qu’ayant un taux de saisines supérieur à Primeo, reste sous le seuil d’alerte du secteur. Toutefois, la différence relevée souligne une expérience client plus sereine chez Primeo, avec moins de démarches formelles nécessaires pour résoudre un différend.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Primeo dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Fixe Eco -15%, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Primeo se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Primeo et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Qui sont Engie et Primeo ?

Présentation d'Engie

Héritier de la fusion des sociétés Suez et GDF, Engie s’est forgé une place de géant dans le secteur de l’énergie depuis 2008. Aujourd’hui, ce fournisseur affiche une présence massive dans le monde grâce à ses 97 300 collaborateurs et un chiffre d’affaires ayant atteint 82,6 milliards d’euros en 2023. Historiquement, il s’est imposé en tant que principal fournisseur de gaz naturel en France, desservant plus de 6 millions de particuliers.

Engie se démarque aussi par son engagement dans les énergies renouvelables. En 2023, ses capacités installées en énergie verte atteignaient 41,4 GW, englobant l’hydraulique, l’éolien terrestre et marin, ainsi que le solaire. Le groupe vise une part de 58 % de production électrique renouvelable d’ici 2030, renforçant son rôle de leader dans la transition énergétique.

Grâce à une importante infrastructure, Engie soutient également le développement des gaz renouvelables et affiche l’ambition de produire 10 TWh de biométhane par an d’ici 2030 en Europe. Son statut de référence dans le secteur incite de nombreux clients à le choisir spontanément, notamment pour ses offres de gaz et d’électricité.

Engie met en avant des initiatives concrètes pour encourager la sobriété énergétique à travers des programmes comme les Écodéfis. Ceux-ci permettent aux clients de réduire leur consommation pendant les périodes de tension du réseau, tout en bénéficiant de récompenses financières si leurs objectifs sont atteints.

Redécouvrir Engie

Présentation de Primeo

Primeo est un acteur historique du secteur énergétique, originaire de Suisse. Fondé à la fin du 19ᵉ siècle, il s’est progressivement développé pour devenir un acteur reconnu, avec une présence en France remontant à 1906. Primeo est aujourd’hui implanté dans plusieurs pays européens, et se distingue par son expérience centenaire dans la gestion et la distribution d’électricité aux particuliers comme aux entreprises.

En plus de son rôle de fournisseur, Primeo possède également une activité de producteur d’énergies renouvelables. Le groupe s’appuie sur plus de 230 sites éoliens, solaires et hydrauliques pour assurer une production annuelle dépassant 1 400 GWh d’électricité verte. Cette démarche s’inscrit dans une stratégie axée sur la transition énergétique et la réduction de l’impact environnemental.

Présent dans l’Hexagone et en Suisse, Primeo compte plus de 170 000 clients. Son siège social en France se situe à Paris. Le fournisseur est organisé en une équipe d’une cinquantaine de salariés, et concilie ainsi la réactivité d’une structure à taille humaine avec la robustesse d’un groupe international d’envergure.

Découvrir Primeo

Principales différences entre Primeo et Engie

Entre Primeo et Engie, les principaux contrastes résident dans la nature de leurs offres pour particuliers et leur position sur le marché. Primeo propose exclusivement des offres d’électricité d’origine renouvelable, notamment avec "Primeo Elec", tandis qu’Engie affiche une gamme plus étendue avec à la fois du gaz et de l’électricité, couvrant également plusieurs niveaux de prix, comme "Elec Référence" et "Elec Vert". Engie bénéficie ainsi d'un portefeuille plus diversifié pour répondre à des besoins spécifiques.

Au niveau tarifaire, Engie propose avec son offre "Elec Référence" une réduction de 8 % sur le prix du kWh d’électricité hors taxes par rapport au Tarif Réglementé de Vente. Primeo privilégie la stabilité : le consommateur choisissant l’offre "Primeo Elec" opte pour un prix fixe pendant 1 an, ce qui permet d’assurer une gestion sereine du budget. Les services clients diffèrent : Engie met à disposition un service accessible au 09 69 36 05 73, favorisant la réactivité, tandis que Primeo privilégie parfois le contact digital.

Principaux points communs entre Primeo et Engie

Que ce soit Primeo ou Engie, le consommateur retrouve chez les deux fournisseurs une volonté affirmée de promouvoir l’électricité verte grâce à une gamme d’offres intégrant des garanties d’origine renouvelable. Chacun propose également à ses clients particuliers des tarifs à prix fixes ou indexés, ainsi que des offres pensées pour les professionnels, ce qui rend leur portefeuille particulièrement adapté à différents profils d’usagers.

L’expérience client occupe une place clé chez Primeo et Engie : les deux fournisseurs disposent d’un espace client en ligne et d’applications mobiles facilitant le suivi des contrats et de la consommation. Enfin, il est possible d’échanger avec le service client par téléphone—chez Primeo au 01 84 80 20 00 et chez Engie au 09 69 32 43 24—et d’accéder à des programmes de parrainage pour bénéficier d’avantages financiers lors de la recommandation à l’entourage.

Comment changer pour Primeo - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le particulier peut contacter le service client Primeo par téléphone au 01 84 80 20 00, du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou par email à [email protected]. Chez Engie, le consommateur joint le service client au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou utilise le formulaire de contact en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Primeo, le particulier peut adresser son courrier à 8 place Boulnois, 75017 Paris. En ce qui concerne Engie, l’adresse postale à utiliser pour le service client est TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il convient de bien distinguer ces deux adresses selon le fournisseur choisi afin que la correspondance atteigne le bon destinataire. Chaque fournisseur possède une adresse spécifique pour la gestion des demandes clients particuliers.

Résilier son contrat Primeo

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie