Primeo ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients de Primeo et d'Engie ?
Avis des clients
Engie affiche une note de 3,9 sur 5 sur la plateforme Selectra, calculée à partir de 4 690 avis déposés. Ce résultat montre que la majorité des consommateurs restent globalement satisfaits de leur expérience avec Engie, même si des axes d’amélioration subsistent, notamment sur la clarté des offres ou le positionnement tarifaire, qui peuvent être perçus comme perfectibles par certains clients.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Primeo ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 20% de réduction sur le prix du kWh HT
- Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Primeo
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Primeo et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'électricité. Chez Primeo, l'offre d'électricité la moins chère est "Fixe -20 %", avec un coût annuel de 1159 € pour une consommation de 5000 kWh. Engie propose comme offre la plus compétitive "Elec Référence 3 ans", pour un budget annuel de 1481 €. Primeo obtient une note globale de 3,93/5 auprès des clients, tandis qu'Engie est évalué à 4,18/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Primeo et EDF
Primeo concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère de Primeo est l'offre Fixe -20% avec un prix du kWh de 0,1634€ en option base et un budget annuel de 1166€, budget correspondant à une consommation de 6000 kWh par an. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2152€ et un budget de 1488€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE -20%
2.9 sur 5 -
56 avis
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Budget annuel
1166 € Vous économisez 191 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 08/08/2025 |
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FIXE
2.9 sur 5 -
56 avis
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Budget annuel
1266 € Vous économisez 91 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
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ESSENTIELLE VERTE
2.9 sur 5 -
56 avis
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Budget annuel
1309 € Vous économisez 47 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4690 avis
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Budget annuel
1488 € Surcoût de 132 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Primeo ou Engie ?
Entre Primeo et Engie, Engie dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 4,18 sur 5, tandis que Primeo obtient une note moyenne globale de 3,93 sur 5.
- Engie :
- Trustpilot : 4,3 sur 5 avec 8 366 avis
- iGraal : 4,5 sur 5 avec 1 047 avis
- Poulpeo : 3 sur 5 avec 78 avis
- Selectra : 3,9 sur 5 avec 4 690 avis
- Primeo :
- Trustpilot : 4 sur 5 avec 822 avis
- Selectra : 2,9 sur 5 avec 56 avis
L’analyse de la note moyenne globale montre que Engie atteint un seuil supérieur à 4 sur 5, ce qui souligne une satisfaction client très élevée. Le client peut s’attendre à une expérience de qualité avec des services adaptés et un accompagnement sérieux. La multitude d’avis sur différentes plateformes consolide ce ressenti de confiance auprès des consommateurs.
De son côté, Primeo affiche une note comprise entre 3 et 4 sur 5 attestant d’une satisfaction générale, mais certains points restent perfectibles selon les retours, surtout visibles sur Selectra. Cette perception laisse présager un service correct, néanmoins des efforts pourraient être réalisés pour fluidifier les points de friction signalés par certains clients.
En résumé, ces notes illustrent l’engagement d’Engie pour offrir un service jugé très satisfaisant, tandis que Primeo bénéficie d’une image positive mais perfectible. Le consommateur soucieux de l’avis d’autres clients favorisera donc majoritairement Engie, tout en gardant à l’esprit les avantages concurrentiels potentiels de Primeo.
Comparatif du taux de saisines entre Primeo et Engie
Le taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie mesure la proportion de clients ayant déposé un dossier de médiation, toutes réclamations confondues, sur une période de 12 mois. Cet indicateur, exprimé pour 100 000 contrats, reflète le niveau de litiges signalés auprès de chaque fournisseur et permet d’apprécier leur qualité de service.
Pour comparer Primeo et Engie, il est essentiel de connaître leur taux de saisines respectif. Engie affiche un taux de 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Cela signifie que sur 100 000 abonnements, 38 ont conduit à une médiation formelle sur l’année écoulée.
En ce qui concerne Primeo, il n’existe pas de taux officiel publié : le fournisseur n’est pas suivi par le baromètre du Médiateur, car il est classé comme entreprise locale ou compte trop peu de contrats pour générer une statistique indépendante. Il n’est donc pas possible d’effectuer une comparaison directe à partir d’un chiffre reconnu.
Ainsi, le particulier pourra s’appuyer sur la donnée officielle du taux de saisines pour Engie, mais n’aura pas de repère équivalent pour Primeo. Engie reste donc le seul des deux à proposer un indicateur transparent et opposable sur la gestion des litiges avec sa clientèle.
Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
Contacter Engie et Primeo
Voici différentes manières de contacter Primeo et Engie.
Service client d'Engie et de Primeo
Pour joindre Primeo, le particulier peut appeler le service client au 01 70 23 24 97 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30, ou envoyer un email à [email protected]. Le consommateur souhaitant contacter Engie dispose du numéro 09 69 32 43 24, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
Adresse postale de Primeo et d'Engie
Le client qui souhaite contacter Primeo peut utiliser l’adresse postale 8 place Boulnois, 75017 Paris ; pour les particuliers en Alsace, il existe aussi une adresse spécifique : 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis. Chez Engie, le courrier doit être envoyé à Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. Le client trouve ainsi facilement l’adresse adaptée à sa demande auprès de l’un ou l’autre fournisseur.
Qui sont Primeo et Engie ?
Primeo est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, présent depuis plus de 125 ans, producteur d’énergies renouvelables et historiquement implanté en France en tant qu’ELD en Alsace, qui propose ses services aux particuliers depuis 2023. Engie, issu de la fusion de Suez et GDF, est un groupe énergétique international majeur, premier fournisseur de gaz en France et acteur de référence dans l’électricité et les énergies renouvelables.
Présentation de Primeo
Fort de plus de 125 ans d'expérience dans le secteur de l'électricité, ce fournisseur façonne l'énergie des professionnels depuis 1897, s'appuyant sur ses origines suisses historiques et une implantation en France, notamment en Alsace, dès le début du XXe siècle. L'expérience acquise au fil des décennies garantit au client fiabilité et sérieux dans la gestion de son énergie.
En parallèle à la fourniture, l’entreprise s'implique aussi dans la production. Elle exploite aujourd’hui 232 sites d’énergies renouvelables répartis dans toute l’Europe, visant notamment l'éolien, le solaire et l’hydroélectrique. Cette production s'élève à plus de 1 489 GWh d’énergie verte sur une année récente, soulignant son orientation durable.
Le consommateur bénéficie donc d’une énergie dont une grande partie est issue de sources renouvelables, contribuant à la transition écologique. Le groupe a su faire évoluer ses activités pour proposer des solutions adaptées, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels, et compte aujourd’hui 170 000 clients en France et en Suisse, preuve de sa solidité.
Présentation d'Engie
Né de la rencontre de deux grands acteurs, le groupe Suez et l’historique fournisseur de gaz français GDF, ce fournisseur voit le jour en 2008. À l’échelle internationale, l’entreprise possède une présence remarquable dans 31 pays et déploie plus de 97 000 collaborateurs à travers le monde. Chaque année, elle s’appuie sur une importante capacité installée pour générer de l'électricité et diversifier ses activités dans le secteur énergétique.
En France, ce fournisseur détient une place privilégiée en tant que premier fournisseur de gaz naturel auprès des particuliers avec un portefeuille de 6 millions de clients. Grâce à ce statut historique, de nombreux foyers continuent de lui accorder leur confiance. Le particulier bénéficie d'une expertise renforcée, en particulier pour le gaz, et d'un accompagnement marqué sur le territoire national.
L’accent est mis sur la transition énergétique : l’entreprise s’investit massivement dans le développement des énergies renouvelables avec une ambition affichée de disposer de 58 % d’électricité issue du renouvelable d’ici 2030. Fin 2023, ce fournisseur possédait une capacité de production renouvelable supérieure à 41 GW, couvrant l’hydraulique, l’éolien et le solaire, et se positionne en leader du biométhane en France.
Le consommateur peut aussi s’intéresser aux programmes d’incitation à la sobriété énergétique, créés pour limiter la consommation lors des pics de demande. Ces initiatives sont conçues afin de récompenser les gestes d’économie et de réduire les tensions sur le réseau. Elles offrent la possibilité d’allier économie sur la facture et contribution à l’effort collectif.
FAQ concernant Engie ou Primeo
Principales différences entre Primeo et Engie
Primeo se distingue en proposant aux particuliers des offres d’électricité systématiquement moins chères que le tarif réglementé : l’offre « Fixe -20% » affiche notamment jusqu’à 14% de réduction par rapport à ce tarif, tandis que « Fixe » et « Essentielle Verte » offrent des baisses respectives de 7% et 3%. Les prix sont fixes ou indexés, toujours sous le seuil réglementé, et le consommateur bénéficie d’électricité verte via des garanties d’origine.
À l’inverse, Engie propose des prix pour particuliers supérieurs au tarif réglementé sur l’ensemble de ses offres phares (par exemple, « Elec Référence 3 ans » coûte 10% de plus et « Elec’Car 1 an » va jusqu’à 16% au-dessus du tarif réglementé), même si l’électricité fournie inclut aussi une part renouvelable. Côté service, Engie se démarque par un service client reconnu et un programme d’incitation à la réduction de consommation, mais demeure moins compétitif sur les tarifs.
Principaux points communs entre Primeo et Engie
Primeo et Engie proposent tous deux des offres d’électricité d’origine renouvelable destinées aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels. Chaque fournisseur intègre les Garanties d’Origine dans ses offres vertes, ce qui permet au consommateur de soutenir la production d’électricité issue de sources plus responsables. De plus, chacun s’engage sur la transparence commerciale en respectant les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, un gage de sérieux apprécié sur le marché français.
Il existe un programme de parrainage chez Primeo et Engie, offrant une remise financière intéressante à la fois pour le parrain et le filleul lors de la souscription. Enfin, les deux fournisseurs disposent d’un service client joignable par téléphone, avec Primeo joignable au 01 70 23 24 97 et Engie au 09 69 36 05 73. Les clients bénéficient ainsi d’une assistance accessible et d’une expérience utilisateur simplifiée grâce à un espace client en ligne chez chacun.
Peut-on résilier gratuitement à tout moment une offre de Primeo et d’Engie ?
Pour les offres dédiées aux particuliers, les fournisseurs Primeo et Engie permettent de résilier à tout moment sans frais. Ce principe s’applique aussi bien lors d’un changement de fournisseur que pour un déménagement. Le consommateur n’a donc aucun engagement de durée à respecter ni de pénalités à régler.
En cas de changement de fournisseur, la résiliation est entièrement prise en charge par le nouveau prestataire. Pour un déménagement, il suffit de contacter le service client afin de clôturer le contrat, tout en veillant à bien faire fermer le compteur.
À noter que pour les contrats à destination des professionnels, des frais de résiliation peuvent s’appliquer selon les conditions contractuelles spécifiques. Chaque contrat doit donc être vérifié individuellement pour ce type de clientèle.
Qui est le moins cher Primeo ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en août 2025, Primeo est actuellement 14,1% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1166€ chez Primeo et son l'offre Fixe -20% contre 1357€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz de Primeo et Engie car Primeo ne propose aucune offre de gaz en août 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Primeo et Engie en 2025 ?
En août 2025, Primeo propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Primeo recueille une note de 2,9 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 56 avis clients. Une telle évaluation reflète l’insatisfaction d’une majorité de clients, traduisant des attentes non comblées, souvent liées à un service client jugé lent ou défaillant et des démarches administratives perçues comme compliquées, ainsi qu’une relation commerciale perfectible. Les consommateurs semblent attendre des améliorations concrètes pour leur expérience globale.