3,92
/5
Note moyenne basée sur
1035 avis
Voir tous les avis sur Primeo
VS
Primeo ou "Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en septembre 2025
Primeo et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, Engie bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,24/5 contre 3,92/5 pour Primeo. Quant aux prix de l'électricité, Primeo propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.
Qui est le meilleur entre Primeo et Engie : notre comparatif express
Engie a de meilleurs avis que que Primeo
Notes moyennes données par leurs clients
4,24
/5
Note moyenne basée sur
14931 avis
Primeo est moins cher qu'Engie pour l'électricité
Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre
En option BASE
Offre Fixe -20%
Abonnement : 15,47 €/mois
Prix du kWh : 0,1634 €
Budget : 97,17€ par mois
En option HP-HC
Offre Fixe -20%
Abonnement : 15,74 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,1736 € | HC : 0,138 €
HP : 0,1736 € | HC : 0,138 €
Budget : 96,58€ par mois
En option BASE
Offre Elec Référence 3 ans
Abonnement : 14,97 €/mois
Prix du kWh : 0,2183 €
Budget : 124,17€ par mois
En option HP-HC
Offre Elec Référence 3 ans
Abonnement : 16,72 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,2274 € | HC : 0,1775 €
HP : 0,2274 € | HC : 0,1775 €
Budget : 122,08€ par mois
Points forts de ces offres
- 20% de réduction sur le prix du kWh HT
- Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de ces offres
- Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Mis à jour le
Encore 5 minutes de lecture
Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est
Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.
- L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
- Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.
Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.
Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne
Comparaison des offres d’électricité entre Primeo et Engie
La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.
Trouver l'électricité la moins chère du marché
Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Primeo et Engie ?
L'offre la moins chère en Base commercialisée par Primeo est le contrat « Fixe -20% », avec un abonnement mensuel de 15,47 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1634 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,97 € pour l'abonnement mensuel et 0,2183 € pour le prix du kilowattheure.
Le fournisseur Primeo est donc le moins cher des deux.
Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -14,08 % avec Fixe -20% de Primeo et de 9,80 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.
L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE -20%
3,92 sur 5 -
1035 avis
|
|
Budget annuel
1166 € Vous économisez 191 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/09/2025 |
|
FIXE
3,92 sur 5 -
1035 avis
|
|
Budget annuel
1266 € Vous économisez 91 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/09/2025 |
|
ESSENTIELLE VERTE
3,92 sur 5 -
1035 avis
|
|
Budget annuel
1309 € Vous économisez 47 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/09/2025 |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,24 sur 5 -
14931 avis
|
|
Budget annuel
1490 € Surcoût de 133 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/09/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Primeo et Engie ?
Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Fixe -20% » de Primeo propose un abonnement mensuel de 15,74 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1736 € durant les Heures Pleines et 0,138 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 16,72 €, avec des tarifs de 0,2274 € pour les HP et 0,1775 € pour les HC.
Primeo se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.
En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Primeo représente une économie de l'ordre de -14,02 % sur l'année, contre un surcoût de 8,68 % pour celle d'Engie.
L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
FIXE -20%
3,92 sur 5 -
1035 avis
|
|
Budget annuel
1159 € Vous économisez 189 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/09/2025 |
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FIXE
3,92 sur 5 -
1035 avis
|
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Budget annuel
1260 € Vous économisez 88 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/09/2025 |
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ESSENTIELLE VERTE
3,92 sur 5 -
1035 avis
|
|
Budget annuel
1301 € Vous économisez 47 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/09/2025 |
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ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,24 sur 5 -
14931 avis
|
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Budget annuel
1465 € Surcoût de 117 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/09/2025 |
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ELEC'CAR 1 AN
4,24 sur 5 -
14931 avis
|
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Budget annuel
1576 € Surcoût de 228 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/09/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
La stabilité du prix offerte par Elec Référence 3 ans n'est plus vraiment un atout, l'offre étant désormais plus onéreuse que le tarif réglementé depuis les baisses récentes. De plus, l'option pour une électricité vraiment locale pèse sur la facture avec un supplément de 3 € par mois, ce qui n'est pas idéal lorsque des alternatives vertes à prix fixe existent déjà, plus abordables et intégrant ce service. Le rapport qualité-prix de cette offre a donc nettement reculé.
Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans
Primeo Fixe -20% garantit au consommateur un prix du kWh HT réduit de 20% par rapport au tarif réglementé, l’un des meilleurs taux du marché actuellement. Les tarifs restent fixes jusqu’au 31 décembre 2026, ce qui permet de maîtriser son budget sans craindre d’augmentation (hors évolution des taxes). Cette stabilité tarifaire est idéale pour le particulier qui souhaite anticiper ses dépenses d’énergie sur le long terme, tout en réalisant des économies significatives.
Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Primeo et Engie ?
Primeo et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Engie, vous pouvez souscrire notamment à Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an, qui sont des offres dites "vertes standard" grâce à l'achat de garanties d'origine. Primeo, de son côté, propose l'offre Essentielle Verte, également basée sur le principe des garanties d'origine. Aucune des offres domestiques d'Engie ou Primeo n'est considérée comme offre verte premium, permettant de bénéficier du label VertVolt de l'ADEME. En effet, ni Elec Référence 3 ans chez Engie, ni Essentielle Verte chez Primeo n'incluent un achat direct auprès de producteurs renouvelables. Ce sont donc des offres "vertes standard".
Toutes les offres d'électricité chez Engie et Primeo disponibles en septembre 2025
Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :
Notre comparatif de toutes les offres d'Engie
De son côté, Primeo propose les offres suivantes d'électricité :
Mais d'ailleurs : Que vaut Primeo par rapport à EDF ?
Laissez faire nos experts JeChange, notre service est gratuit ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne
Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Primeo
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Primeo ou Engie ?
Engie affiche la meilleure note moyenne globale selon les avis consommateurs, avec une note de 4,24 sur 5 contre 3,92 sur 5 pour Primeo.
- Sur Trustpilot, Engie obtient 4,4 sur 5 pour 9 036 avis, tandis que Primeo recueille 4 sur 5 avec 968 avis.
- Sur iGraal, Engie affiche 4,5 sur 5 pour 1 057 avis ; Primeo n'est pas évalué sur cette plateforme.
- Sur Poulpeo, Engie obtient 3 sur 5 pour 78 avis. Primeo ne dispose pas d’évaluation sur Poulpeo.
- Sur Selectra, Engie enregistre 3,9 sur 5 avec 4 760 avis contre 2,7 sur 5 pour Primeo (67 avis).
En détail, Primeo est principalement noté sur Trustpilot et Selectra. Primeo recueille 4 sur 5 sur Trustpilot (968 votes), ce qui traduit un niveau de satisfaction globalement élevé sur cette plateforme. Cependant, sur Selectra, la note chute à 2,7 sur 5 (67 avis), signalant de réelles attentes insatisfaites chez une fraction notable des clients.
Pour Engie, les avis sont mieux répartis et généralement plus favorables. Le fournisseur atteint 4,5 sur 5 sur iGraal (plateforme de cashback), traduisant une expérience client jugée très satisfaisante concernant le rapport service/prix. Sur Trustpilot et Selectra, les notes de 4,4 sur 5 et 3,9 sur 5 valident une satisfaction constante sur une base de retours beaucoup plus étoffée.
Globalement, la note de 4,24 sur 5 pour Engie indique que le particulier est très satisfait des services proposés, avec plus de 14 900 avis pris en compte. Les notes élevées sur iGraal et Trustpilot montrent que la majorité des consommateurs perçoivent positivement le service client et la gestion contractuelle. Les critiques émises sont minoritaires au regard du volume d’avis.
A contrario, la note moyenne globale de 3,92 sur 5 pour Primeo positionne ce fournisseur dans la catégorie “satisfaits avec aspects à améliorer”. Plusieurs clients mettent en avant des démarches simples et des tarifs attractifs, mais une part notable d’avis fait état de difficultés administratives ou de manque de réactivité. Le score plus faible sur Selectra (2,7 sur 5) confirme que Primeo rencontre des difficultés sur certains points, notamment le suivi client ou la gestion des offres promotionnelles.
La différence de note moyenne globale entre Engie et Primeo reflète donc un écart réel de satisfaction client. Le consommateur choisissant Engie bénéficie en général d'une expérience plus appréciée selon les retours disponibles sur la majorité des plateformes d’avis consommateurs.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de Primeo ou d'Engie ?
Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de sollicitations adressées au Médiateur national de l'énergie concernant chaque fournisseur, rapporté à 100 000 contrats résidentiels sur une période de 12 mois. Cet indicateur, qu'une saisine soit recevable ou non, permet d'apprécier la qualité du service client proposé aux consommateurs d'énergie.
En examinant les chiffres 2024, Primeo affiche un taux de 37 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu'Engie compte 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux exprime donc la fréquence à laquelle les clients des deux fournisseurs saisissent le Médiateur, toutes causes confondues.
La différence observée entre Primeo et Engie indique un nombre plus élevé de litiges formels rapportés chez Primeo par rapport à Engie. Pour le particulier, cela signifie qu'en moyenne, les clients Engie sont moins nombreux à recourir à la médiation, ce qui témoigne d'un service après-vente potentiellement plus efficace.
Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?
Le fournisseur Primeo dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Fixe -20%, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Primeo se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.
Il est à noter que certaines offres concurrentes à Primeo et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.
Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité
Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.
Qui sont Engie et Primeo ?
Présentation d'Engie
Héritier de la fusion entre Suez et GDF, Engie occupe une position majeure dans le secteur énergétique mondial depuis 2008. Le groupe affiche une présence dans 31 pays et s’appuie sur une équipe de 97 300 collaborateurs. Il joue un rôle de tout premier plan en France, où il détient notamment le statut de premier fournisseur de gaz naturel pour les particuliers et se classe deuxième producteur d’électricité.
En 2023, Engie s’est distingué avec 104,7 GW de capacité installée, produisant plus de 385 TWh d’électricité. Sa stratégie se concentre fortement sur les énergies renouvelables, avec près de 41,4 GW de capacités vertes comprenant l’hydraulique, l’éolien et le solaire. Le groupe ambitionne que 58 % de sa production d’électricité provienne du renouvelable d’ici 2030.
Acteur historique du gaz, Engie bénéficie d’une forte notoriété, notamment du fait que de nombreux foyers ignorent qu’il s’agit d’une entreprise distincte d’EDF. Cette image rassurante s’accompagne d’une démarche innovante en faveur de la transition énergétique, à travers le développement du biométhane et la promotion de gestes de sobriété énergétique. Engie est d’ailleurs déjà le premier producteur de biométhane en France.
Le consommateur peut s’impliquer au quotidien dans la réduction de sa consommation grâce à des programmes incitatifs tels que les écodéfis, qui permettent de gagner des récompenses financières en période de tension sur le réseau. Engie valorise ainsi la contribution de chacun à la maîtrise de l'énergie, tout en consolidant sa place de choix dans le paysage énergétique français et international.
Présentation de Primeo
Fondé en 1897 en Suisse sous le nom EBM, Primeo Energie possède une longue histoire dans le secteur énergétique européen. Le fournisseur est notamment reconnu pour son rôle comme acteur historique en Suisse ainsi que pour sa présence en France depuis le début du XXe siècle. En Alsace, il opère en tant qu’Entreprise Locale de Distribution (ELD) dans plusieurs communes, renforçant son ancrage régional auprès des consommateurs.
Primeo Energie est un groupe à la fois fournisseur et producteur d’électricité, avec une forte implication dans les énergies renouvelables. Il exploite plus de 230 sites répartis à travers l’Europe, produisant principalement de l’éolien, de l’hydraulique et du solaire. Cette diversification montre une attention particulière à la transition énergétique et à la durabilité environnementale.
En 2024, le groupe rassemble près de 170 000 clients en France et en Suisse, ce qui témoigne de sa fiabilité et de sa capacité à répondre aux attentes de clients aussi bien particuliers que professionnels. Cette implantation binationale assure une gestion stable, tout en s’appuyant sur un capital social important et une expertise éprouvée sur le marché européen de l’énergie.
Primeo Energie s’est engagé à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie en matière de transparence. Le fournisseur se distingue par son souci d’informer clairement le consommateur, ce qui favorise une relation de confiance et une meilleure compréhension du secteur énergétique par chaque particulier.
Principales différences entre Primeo et Engie
Primeo et Engie se différencient principalement par leur positionnement et la variété de leurs offres pour les particuliers. Engie est généralement reconnu pour ses offres d’électricité verte et de gaz naturel, comme l’option Elec Référence 1 an qui propose un prix du kWh indexé sur le tarif réglementé, ce qui permet au consommateur de profiter d’une tarification transparente. Primeo privilégie pour sa part une énergie d’origine renouvelable pour l’électricité, offrant ainsi la possibilité de contribuer davantage à la transition énergétique.
En ce qui concerne la gestion et le service client, Engie propose une gamme de solutions numériques pour suivre sa consommation, ainsi qu’un 09 69 324 324 pour l’assistance, tandis que Primeo met en avant une proximité régionale et une relation personnalisée, avec un accès facilité à des conseillers via le 03 89 20 60 60. Le choix entre les deux dépendra donc de l’importance accordée par le particulier à la digitalisation du service ou à la relation de proximité avec son fournisseur.
Principaux points communs entre Primeo et Engie
Les fournisseurs Primeo et Engie partagent des valeurs similaires : tous deux s’engagent à promouvoir une électricité plus respectueuse de l’environnement à travers des offres d’énergie verte, intégrant des garanties d’origine. Le consommateur bénéficie ainsi de la possibilité de choisir des formules labellisées, adaptées à une démarche de transition énergétique. Leur activité s’étend aussi bien aux clients particuliers qu’aux professionnels, avec un panel d’offres comprenant des contrats à prix fixes ou indexés selon le marché.
Le service client occupe une place centrale dans la stratégie des deux groupes : l’accès à une assistance téléphonique dédiée est garanti, à travers un numéro principal pour chaque fournisseur (09 69 32 43 24 pour Engie, 01 70 23 24 97 pour Primeo). De plus, tous deux encouragent la fidélisation par le biais de programmes de parrainage donnant droit à des avantages financiers pour le client et ses proches lors de la souscription à une offre d’énergie.
Comment changer pour Primeo - ou pour Engie ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Le particulier peut contacter le service client de Primeo par téléphone au 01 70 23 24 97 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30, ou envoyer un email à [email protected]. Chez Engie, le client joindra le service client au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, ou via le formulaire en ligne.
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour contacter Primeo à propos d’une offre destinée aux particuliers, le client utilise l’adresse 8 place Boulnois, 75017 Paris. En Alsace, il faut utiliser 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis. Concernant Engie, le consommateur adresse son courrier au Service Clients ENGIE TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur indique précisément l'adresse à utiliser en fonction de la demande du particulier.
Engie comparé à tous ses autres concurrents
