4,24
/5
Note moyenne basée sur
2774 avis
Voir tous les avis sur Primeo
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VS
Primeo ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en mai 2026
Primeo et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, Engie bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,39/5 contre 4,24/5 pour Primeo. Quant aux prix de l'électricité, Primeo propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.
Qui est le meilleur entre Primeo et Engie : notre comparatif express
Engie a de meilleurs avis que que Primeo
Notes moyennes données par leurs clients
4,39
/5
Note moyenne basée sur
26761 avis
Primeo est moins cher qu'Engie pour l'électricité
Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre
En option BASE
Offre Confort+
Abonnement : 16,4 €/mois
Prix du kWh : 0,1625 €
Budget : 97,6€ par mois
En option HP-HC
Offre Confort+
Abonnement : 16,36 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,1726 € | HC : 0,1337 €
HP : 0,1726 € | HC : 0,1337 €
Budget : 96,17€ par mois
En option BASE
Offre Elec Référence 3 ans
Abonnement : 15,3 €/mois
Prix du kWh : 0,2056 €
Budget : 118,1€ par mois
En option HP-HC
Offre Elec Référence 3 ans
Abonnement : 15,3 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,2171 € | HC : 0,1699 €
HP : 0,2171 € | HC : 0,1699 €
Budget : 116€ par mois
Points forts de ces offres
- Offre à prix fixe de la part de l’électricité jusqu'au 31 décembre 2027
- 20% de réduction sur le prix du kWh HT
Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.
Points faibles de ces offres
- Electricité verte en option (2€ TTC par mois)
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Mis à jour le
Encore 5 minutes de lecture
Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est
Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.
- L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
- Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.
Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.
Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne
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Comparaison des offres d’électricité entre Primeo et Engie
La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.
Trouver l'électricité la moins chère du marché
Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Primeo et Engie ?
L'offre la moins chère en Base commercialisée par Primeo est le contrat « Confort+ », avec un abonnement mensuel de 16,36 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1625 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.
Le fournisseur Primeo est donc le moins cher des deux.
Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -13,39 % avec Confort+ de Primeo et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.
L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
CONFORT+
4,24 sur 5 -
2774 avis
|
|
Budget annuel
1171 € Vous économisez 180 € |
|
Vérifié le 2026-05-05 | |
|
ESSENTIELLE VERTE
4,24 sur 5 -
2774 avis
|
|
Budget annuel
1304 € Vous économisez 47 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,39 sur 5 -
26761 avis
|
|
Budget annuel
1417 € Surcoût de 66 € |
|
Vérifié le 2026-04-30 |
Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Primeo et Engie ?
Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Confort+ » de Primeo propose un abonnement mensuel de 16,36 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1726 € durant les Heures Pleines et 0,1337 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.
Primeo se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.
En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Primeo représente une économie de l'ordre de -13,23 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.
L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
CONFORT+
4,24 sur 5 -
2774 avis
|
|
Budget annuel
1154 € Vous économisez 175 € |
|
Vérifié le 2026-05-05 | |
|
ESSENTIELLE VERTE
4,24 sur 5 -
2774 avis
|
|
Budget annuel
1283 € Vous économisez 46 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
|
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,39 sur 5 -
26761 avis
|
|
Budget annuel
1392 € Surcoût de 63 € |
|
Vérifié le 2026-04-30 | |
|
ELEC'CAR 1 AN
4,39 sur 5 -
26761 avis
|
|
Budget annuel
1515 € Surcoût de 185 € |
|
Vérifié le 2026-05-05 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.
Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans
Confort+ de Primeo séduit par son prix du kWh affichant une réduction de 20% HT par rapport au tarif réglementé, une aubaine pour le consommateur attentif à son budget. Le tarif est fixe jusqu’au 31 décembre 2027, écartant ainsi les mauvaises surprises liées à une hausse des prix. Pour l’aspect environnemental, l’électricité verte reste optionnelle et payante. Aucune durée d’engagement n’est imposée, permettant une résiliation libre à tout moment et sans frais.
Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Primeo et Engie ?
Primeo et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Primeo, on retrouve notamment Essentielle Verte, tandis que chez Engie, les offres Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an sont des offres dites « vertes », accessibles à tous les consommateurs résidentiels. Pour la qualité de l’électricité verte, aucune des offres d'Engie ou de Primeo à destination des particuliers n'est une offre premium adossée à des achats directs de producteurs renouvelables. Toutes les offres sont des offres vertes standard, basées principalement sur l'achat de Garanties d’Origine. Aucun contrat d'électricité verte pour particuliers chez Primeo ou Engie n'est actuellement labellisé VertVolt par l’ADEME. Ainsi, aucune de ces offres ne garantit un lien direct entre le fournisseur et des producteurs français d’électricité renouvelable.
Toutes les offres d'électricité chez Engie et Primeo disponibles en mai 2026
Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :
Notre comparatif de toutes les offres d'Engie
De son côté, Primeo propose les offres suivantes d'électricité :
Mais d'ailleurs : Que vaut Primeo par rapport à EDF ?
Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Primeo
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Primeo ou Engie ?
Engie obtient une meilleure note moyenne globale que Primeo selon les avis clients sur les principales plateformes de consommateurs, avec une note de 4,3 sur 5 contre 4,23 sur 5 pour Primeo.
- Trustpilot : Engie récolte 4,5 sur 5 (13 101 avis) tandis que Primeo atteint 4,3 sur 5 (2 627 avis).
- iGraal : Engie obtient 4,31 sur 5 (1 261 avis). Primeo n'est pas noté sur cette plateforme.
- Poulpeo : Engie a 3 sur 5 (80 avis). Primeo ne figure pas sur Poulpeo.
- Selectra : Primeo affiche une note de 3 sur 5 (153 avis), Engie obtient 3,46 sur 5 (5 182 avis).
- Avis Vérifiés : Engie se distingue avec une note élevée de 4,6 sur 5 (7 126 avis). Primeo n'est pas référencé.
- Custplace : Engie est noté 1,5 sur 5 (92 avis). Primeo n’a pas d’avis sur Custplace.
Concernant la note globale, Engie bénéficie d'une moyenne de 4,3 sur 5 pour un total de 26 842 avis tandis que Primeo cumule une moyenne de 4,23 sur 5 sur 2 780 avis. Les deux fournisseurs affichent donc des taux de satisfaction élevés, mais la satisfaction est légèrement supérieure chez Engie.
Selon cette note globale, le consommateur chez Engie et Primeo peut estimer que l’expérience est globalement positive. Chez Engie, la satisfaction est jugée comme très élevée, traduisant une qualité perçue sur le service et la gestion administrative. Primeo reste dans la catégorie des fournisseurs appréciés, même si un nombre inférieur d’avis indique une moindre maturité de relation client sur les plateformes grand public par rapport à Engie.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de Primeo ou d'Engie ?
Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de dossiers soumis au Médiateur national de l’énergie par les consommateurs, calculé sur une année. Cet indicateur, exprimé pour 100 000 contrats résidentiels, permet d’obtenir une vue d’ensemble sur les réclamations concernant chaque fournisseur, qu’elles soient déclarées recevables ou non.
En 2025, le taux de saisines de Primeo atteint 19 pour 100 000 contrats, alors que celui d’Engie s’élève à 25 pour 100 000 contrats résidentiels. La comparaison de ces données met en lumière des différences notables en matière de gestion des litiges clients.
Un taux plus bas chez Primeo témoigne généralement d’un service après-vente plus efficace ou d’une meilleure anticipation des désaccords. À l’inverse, Engie reçoit davantage de saisines, ce qui peut indiquer un volume supérieur de désaccords nécessitant une médiation formelle, toutes proportions gardées.
Pour le consommateur attentif à la qualité relationnelle, Primeo affiche un meilleur résultat selon cet indicateur officiel. Toutefois, il convient de considérer d’autres critères et la taille respective des portefeuilles clients pour un jugement complet.
Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?
Le fournisseur Primeo dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Essentielle Verte, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Primeo se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.
Il est à noter que certaines offres concurrentes à Primeo et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.
Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité
Qui sont Engie et Primeo ?
Présentation d'Engie
Issu de la fusion de deux géants européens de l'énergie, ce fournisseur est aujourd’hui un acteur mondial incontournable. Présent dans 31 pays et soutenu par près de 98 000 collaborateurs, il concentre son expertise sur la production et la fourniture d’électricité et de gaz. Le groupe affiche une activité dynamique, enregistrant un chiffre d’affaires de plus de 82,6 milliards d’euros en 2023.
Ce fournisseur détient une position stratégique sur le marché français : il demeure le premier fournisseur de gaz naturel et le deuxième producteur d'électricité du pays. Grâce à un solide socle historique, des millions de clients lui accordent toujours leur confiance pour l’énergie de leur domicile. Cette notoriété s'explique aussi par une présence ancienne dans le secteur et un rôle clé dans l'évolution du marché énergétique.
Engagé dans la transition énergétique, il met l’accent sur les énergies renouvelables : l’entreprise détient plus de 41 GW de capacité installée d’électricité verte et vise à porter la part des renouvelables à 58 % de son mix électrique d’ici 2030. Il s’affiche ainsi comme le premier producteur d’éolien et solaire en France et ambitionne aussi de devenir leader sur le biométhane européen.
Le groupe, contrôlé à hauteur de 23,64 % par l’État français mais coté en Bourse, met en avant son engagement pour la sobriété énergétique. Par des initiatives récompensant la réduction de la consommation, le consommateur est incité à adopter des usages plus responsables, contribuant à la stabilité du réseau électrique national tout en réalisant des économies.
Présentation de Primeo
Primeo est un fournisseur d'énergie d'origine suisse qui possède une longue histoire dans le secteur de l’électricité. Initialement connu sous le nom d’EBM fondé en 1897, ce groupe est présent en France depuis le début du XXe siècle, principalement en Alsace où il occupe le statut d’entreprise locale de distribution dans plusieurs communes.
Le groupe Primeo se distingue par sa dimension internationale, étant actif en France et en Suisse. Son engagement dans la production et la distribution d’électricité s’appuie sur une expérience de plus d’un siècle, ce qui en fait un acteur reconnu du secteur énergétique européen.
Primeo est également producteur d'énergie et exploite de nombreux sites en Europe consacrés aux énergies renouvelables comme l’éolien, le solaire ou l’hydraulique. Cette orientation vers les solutions vertes illustre la volonté du fournisseur de soutenir la transition énergétique.
Le groupe Primeo Énergie affiche une présence solide avec plus de 170 000 clients en France et en Suisse. Son siège social français se situe à Paris, et il emploie une cinquantaine de collaborateurs dans l’Hexagone.
Principales différences entre Primeo et Engie
Les deux fournisseurs, Primeo et Engie, se distinguent par la variété et la structure de leurs offres à destination des particuliers. Engie propose principalement des contrats d'électricité et de gaz à prix fixe ou indexé, comme l'offre Elec Tranquillité, qui offre une stabilité tarifaire par rapport au prix du kWh réglementé. Primeo, quant à lui, met l’accent sur des offres d’électricité verte, favorisant les énergies renouvelables d’origine française.
Au niveau du service et de la relation client, Engie bénéficie d’une présence nationale notable et d’un service client reconnu, accessible au 09 69 324 324. Primeo adopte une démarche de proximité en ciblant notamment certaines régions, et offre un accompagnement personnalisé pour ses clients souhaitant s'engager dans la transition énergétique. Les particularités régionales et l’orientation écologique distinguent ainsi leurs approches respectives.
Principaux points communs entre Primeo et Engie
Primeo et Engie partagent plusieurs caractéristiques appréciées par le consommateur. Chacun propose de l’électricité issue en partie des énergies renouvelables et intègre une part d’offre dite « verte » dans son catalogue. Les particuliers peuvent souscrire à des offres à prix fixe ou indexé, selon leur besoin de stabilité ou leur réceptivité à l’évolution du marché. Par ailleurs, les deux fournisseurs sont présents aussi bien auprès des particuliers que des professionnels, ce qui leur confère une grande polyvalence.
Autre point commun important : le programme de parrainage est disponible chez Primeo comme chez Engie, permettant au particulier de recommander l’un ou l’autre fournisseur à ses proches et de bénéficier d’une prime. Les modes de paiement et de facturation sont diversifiés, avec notamment le prélèvement automatique, la mensualisation, le paiement par chèque énergie ou carte bancaire. Enfin, tous deux s’engagent à respecter les bonnes pratiques de transparence exigées sur le marché français.
Comment changer pour Primeo - ou pour Engie ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter Primeo, le particulier peut joindre le service client au 01 70 23 24 97 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30, ou écrire à [email protected]. Chez Engie, le consommateur dispose du 09 69 32 43 24 accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, ou du formulaire en ligne.
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour contacter Primeo Energie, le client peut adresser son courrier à 8 place Boulnois, 75017 Paris, France. Concernant Engie, l'adresse postale à utiliser est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur met à disposition une adresse distincte pour toute correspondance liée aux offres pour particuliers. Il convient de bien sélectionner l'adresse correspondant au fournisseur concerné.
Engie comparé à tous ses autres concurrents
