Primeo ou "Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en novembre 2025

Primeo et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, Engie bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,37/5 contre 4,23/5 pour Primeo. Quant aux prix de l'électricité, Primeo propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.

Qui est le meilleur entre Primeo et Engie : notre comparatif express

Engie a de meilleurs avis que que Primeo

4,23 /5

Note moyenne basée sur 1820 avis

Voir tous les avis sur Primeo

4,37 /5

Note moyenne basée sur 20781 avis

Voir tous les avis sur Engie

Primeo est moins cher qu'Engie pour l'électricité

En option BASE

Offre Fixe -20%

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1634 €

Budget : 97,17€ par mois

Tout savoir sur Fixe -20%

En option HP-HC

Offre Fixe -20%

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1736 € | HC : 0,138 €

Budget : 96,58€ par mois

Tout savoir sur Fixe -20%

En option BASE

Offre Elec Référence 3 ans

Abonnement : 14,97 €/mois

Prix du kWh : 0,2137 €

Budget : 121,83€ par mois

Tout savoir sur Elec Référence 3 ans

En option HP-HC

Offre Elec Référence 3 ans

Abonnement : 16,72 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,2191 € | HC : 0,1762 €

Budget : 119,08€ par mois

Tout savoir sur Elec Référence 3 ans

20% de réduction sur le prix du kWh HT
Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026

Électricité verte ;

Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.

Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois

Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;

Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.

Mis à jour le 20/11/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

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Comparaison des offres d’électricité entre Primeo et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Primeo est le contrat « Fixe -20% », avec un abonnement mensuel de 15,47 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1634 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,97 € pour l'abonnement mensuel et 0,2137 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Primeo est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -14,08 % avec Fixe -20% de Primeo et de 7,74 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Primeo et Engie en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
FIXE -20% 4,23 sur 5 - 1820 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1166 € Vous économisez 191 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 31/10/2025
FIXE 4,23 sur 5 - 1820 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1266 € Vous économisez 91 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
ESSENTIELLE VERTE 4,23 sur 5 - 1820 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1309 € Vous économisez 47 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,37 sur 5 - 20781 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1462 € Surcoût de 105 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Fixe -20% » de Primeo propose un abonnement mensuel de 15,74 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1736 € durant les Heures Pleines et 0,138 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 16,72 €, avec des tarifs de 0,2191 € pour les HP et 0,1762 € pour les HC.

Primeo se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Primeo représente une économie de l'ordre de -14,02 % sur l'année, contre un surcoût de 6,01 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Primeo et Engie
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
FIXE -20% 4,23 sur 5 - 1820 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1159 € Vous économisez 189 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 31/10/2025
FIXE 4,23 sur 5 - 1820 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1260 € Vous économisez 88 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
ESSENTIELLE VERTE 4,23 sur 5 - 1820 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1301 € Vous économisez 47 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,37 sur 5 - 20781 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1429 € Surcoût de 81 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025
ELEC'CAR 1 AN 4,37 sur 5 - 20781 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1562 € Surcoût de 214 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix offerte par Elec Référence 3 ans n'est plus vraiment un atout, l'offre étant désormais plus onéreuse que le tarif réglementé depuis les baisses récentes. De plus, l'option pour une électricité vraiment locale pèse sur la facture avec un supplément de 3 € par mois, ce qui n'est pas idéal lorsque des alternatives vertes à prix fixe existent déjà, plus abordables et intégrant ce service. Le rapport qualité-prix de cette offre a donc nettement reculé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Primeo Fixe -20% garantit au consommateur un prix du kWh HT réduit de 20% par rapport au tarif réglementé, l’un des meilleurs taux du marché actuellement. Les tarifs restent fixes jusqu’au 31 décembre 2026, ce qui permet de maîtriser son budget sans craindre d’augmentation (hors évolution des taxes). Cette stabilité tarifaire est idéale pour le particulier qui souhaite anticiper ses dépenses d’énergie sur le long terme, tout en réalisant des économies significatives.

Notre analyse détaillée de l'offre Fixe -20%

Primeo et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Primeo, l'offre verte accessible est Essentielle Verte, reposant sur les Garanties d’Origine. Du côté d'Engie, on trouve plusieurs offres vertes comme Elec Référence 3 ans, Happy Heures Vertes et Elec'Car 1 an, également basées sur les Garanties d’Origine. Aucune des offres pour particuliers de Primeo ou Engie n’est une offre premium au sens du label VertVolt de l'ADEME : il n’y a pas d’achat direct d’électricité à des producteurs renouvelables. Ainsi, aucune offre labellisée VertVolt n'est proposée à ce jour chez l’un ou l’autre fournisseur.

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Primeo propose les offres suivantes d'électricité :

Notre comparatif de toutes les offres de Primeo

Mais d'ailleurs : Que vaut Primeo par rapport à EDF ?

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Primeo

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Primeo ou Engie ?

Engie dispose de la meilleure note moyenne globale lorsqu’on compare Primeo et Engie sur les plateformes de consommateurs, avec une note de 4,37 sur 5 contre 4,23 sur 5 pour Primeo.

Voici le détail des notes obtenues par Primeo et Engie sur les principales plateformes :

Sur Trustpilot :
- Engie : 4,5 sur 5 (10 607 avis)
- Primeo : 4,3 sur 5 (1 729 avis)
Sur Selectra :
- Engie : 3,9 sur 5 (4 897 avis)
- Primeo : 2,7 sur 5 (83 avis)
Sur Avis Vérifiés : Engie 4,6 sur 5 (4 112 avis) ; Primeo : pas d’avis sur cette plateforme.
Sur iGraal : Engie 4,5 sur 5 (1 072 avis), Primeo n’a pas d’avis recensés.
Sur Poulpeo : Engie 3 sur 5 (79 avis), Primeo non référencé.

L’analyse de la note moyenne globale révèle qu’Engie bénéficie d’un taux de satisfaction client très élevé avec une note supérieure à 4 sur 5, ce qui témoigne d’un service clientèle jugé réactif, des démarches considérées globalement accessibles et d’un niveau de confiance fort de la part du consommateur. La large majorité des avis déposés souligne un bon niveau de fiabilité et de sérieux sur plusieurs années.

Pour Primeo, la note globale de 4,23 sur 5 indique un bon niveau de satisfaction, mais certains aspects appellent à l’amélioration, comme en témoignent les scores plus faibles sur Selectra. Le client semble apprécier la politique tarifaire attractive et la simplicité de souscription, mais les retours font également état de certains dysfonctionnements administratifs. Cela montre qu’il existe encore une marge de progression pour atteindre un niveau d’excellence similaire à celui d’Engie sur l’ensemble des plateformes.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Primeo ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation, calculé sur douze mois, indique le nombre de sollicitations formelles du Médiateur national de l’énergie, qu'elles soient recevables ou non, pour 100 000 contrats d’électricité ou de gaz d’un fournisseur. Il permet au particulier d’apprécier la qualité du service après-vente proposé par chaque entreprise du secteur.

Si l'on examine cet indicateur pour Primeo et Engie, on observe une différence : Primeo enregistre 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels contre 29 saisines pour 100 000 contrats chez Engie en 2025. Ces données sont publiées par le Médiateur national de l'énergie et concernent les fournisseurs dépassant 30 000 clients.

Ce résultat traduit un meilleur score pour Primeo sur le taux de saisines : les consommateurs de ce fournisseur rencontrent statistiquement moins de litiges nécessitant l’arbitrage du Médiateur national de l’énergie. Primeo offre ainsi, selon cet indicateur, une expérience client potentiellement plus sereine qu’Engie.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Primeo dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Fixe -20%, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Primeo se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Primeo et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Primeo ?

Présentation d'Engie

Héritier de la fusion de Suez et de GDF, Engie a vu le jour en 2008. Présente dans 31 pays et dotée d’un effectif de près de 98 000 collaborateurs, l’entreprise joue un rôle de premier plan sur le marché de l’énergie. Engie possède aujourd’hui un parc installé de 104,7 GW et fait partie des principaux fournisseurs d’électricité et premier fournisseur de gaz pour les particuliers en France.

Grâce à son orientation vers la transition énergétique, Engie a accéléré son déploiement dans les énergies renouvelables. Sa filiale dédiée, la GBU Renouvelables, positionne le groupe en leader français de la production éolienne et solaire, cumulant fin 2023 près de 41,4 GW de capacités renouvelables. Engie prévoit d’atteindre un mix électrique composé à 58 % de renouvelables d’ici 2030.

La marque s’investit également dans l’innovation pour inciter la sobriété énergétique, notamment via un programme qui récompense la diminution de consommation lors des pics de demande. Les clients peuvent ainsi bénéficier de primes financières et de cadeaux responsables en fonction de leurs efforts, tout en contribuant à réduire la tension sur le réseau électrique.

En tant qu’ex-fournisseur historique de gaz naturel, Engie conserve une notoriété élevée. Son appartenance partielle à l’État, sa cotation à Paris et la reconnaissance de ses services expliquent sa forte présence chez les ménages, malgré une concurrence de plus en plus vive sur le marché de l’électricité.

Redécouvrir Engie

Présentation de Primeo

Enracinée dans une riche histoire, Primeo se distingue comme un acteur énergétique majeur dont les origines remontent à 1897. Né sous le nom d’EBM en Suisse, le fournisseur évolue depuis plus d’un siècle dans le domaine de l’électricité et s’est implanté en France dès 1906. Ce parcours illustre un engagement de longue date auprès des particuliers et professionnels souhaitant bénéficier d’un fournisseur d’énergie expérimenté.

Actuellement, Primeo agit à la fois comme fournisseur et producteur d’électricité. La société exploite plus de 230 sites de production d’énergie renouvelable à travers l’Europe, associant l’hydraulique, le solaire et l’éolien à son activité. Sa production annuelle atteint ainsi près de 1 489 GWh d’énergies renouvelables en 2024, valorisant son implication dans la transition énergétique.

Le groupe s’adresse à une large clientèle composée de particuliers, d’entreprises et de collectivités, en France comme en Suisse. Aujourd’hui, Primeo soutient environ 170 000 clients sur les deux territoires. Son périmètre comprend également un rôle d’ELD dans plusieurs communes d’Alsace, contribuant ainsi à la diversité du paysage énergétique local.

Découvrir Primeo

Principales différences entre Primeo et Engie

Chez Primeo, les particuliers peuvent accéder à des contrats d'électricité et de gaz à prix de marché, avec la possibilité de choisir une part d'énergie verte selon leurs préférences. Engie, de son côté, propose aussi des offres de gaz et d’électricité pour les particuliers, mais se distingue par l’étendue de ses offres, telles que "Tranquillité Électricité" ou "Gaz Référence", qui assurent un tarif indexé ou fixe selon les besoins du consommateur.

Une différence notable concerne la place accordée à l'énergie renouvelable. Primeo privilégie des offres permettant aux particuliers d'intégrer plus d'électricité verte moyennant un surcoût, tandis qu’Engie inclut dans certaines de ses formules une part d'électricité verte à hauteur de 2% par défaut. Le service client peut également varier ; Engie dispose d’un service téléphonique dédié au 09 69 324 324, tandis que Primeo privilégie des moyens de contact digitaux pour les demandes courantes.

Principaux points communs entre Primeo et Engie

Primeo et Engie présentent plusieurs points communs majeurs du point de vue du consommateur. Tous deux proposent des offres d’électricité verte certifiée par des Garanties d’Origine, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Leurs programmes de parrainage permettent à chaque client de recommander leur fournisseur à leur entourage et de bénéficier d’avantages financiers lors de la souscription d’un nouveau contrat par un proche, valorisant ainsi la fidélisation.

Les deux fournisseurs s’engagent en faveur de la transparence vis-à-vis des prix et des conditions contractuelles en adhérant aux 13 bonnes pratiques de la CRE. De plus, Primeo et Engie offrent la gestion de contrat via un espace client en ligne et l’accès à une facturation mensualisée ou au réel, facilitant ainsi le suivi et le paiement pour le particulier, y compris le règlement par chèque énergie.

Comment changer pour Primeo - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de Primeo, le particulier dispose du téléphone 01 70 23 24 97, accessible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30, ou de l’email [email protected]. Chez Engie, le service client répond au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact en ligne est aussi proposé.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Primeo, le client peut utiliser l’adresse postale suivante : 8 place Boulnois, 75017 Paris, France. Concernant Engie, les échanges pour le service client se font à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur possède ainsi une adresse distincte adaptée aux démarches des particuliers. Il convient de bien préciser la référence client lors des envois postaux pour une identification rapide.

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