4,14
/5
Note moyenne basée sur
2414 avis
Voir tous les avis sur Primeo
VS
Primeo ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en février 2026
Primeo et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, Engie bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,33/5 contre 4,14/5 pour Primeo. Quant aux prix de l'électricité, . Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.
Qui est le meilleur entre Primeo et Engie : notre comparatif express
Engie a de meilleurs avis que que Primeo
Notes moyennes données par leurs clients
4,33
/5
Note moyenne basée sur
24392 avis
Mis à jour le
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Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est
Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.
- L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
- Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.
Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.
Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne
Annonce - Primeo et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.
Comparaison des offres d’électricité entre Primeo et Engie
Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.
Trouver l'électricité la moins chère du marché
Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Primeo et Engie ?
L'offre la moins chère en Base commercialisée par Primeo est le contrat « Fixe Eco -15% », avec un abonnement mensuel de 16,38 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1704 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,47 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.
Le fournisseur Primeo est donc le moins cher des deux.
Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -9,84 % avec Fixe Eco -15% de Primeo et de 1,85 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.
L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE ECO -15%
4,14 sur 5 -
2414 avis
|
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Budget annuel
1219 € Vous économisez 133 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 30/01/2026 |
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ESSENTIELLE VERTE
4,14 sur 5 -
2414 avis
|
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Budget annuel
1305 € Vous économisez 47 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 30/01/2026 |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,33 sur 5 -
24392 avis
|
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Budget annuel
1377 € Surcoût de 25 € |
|
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Vérifié le 02/02/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Primeo et Engie ?
Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Fixe Eco -15% » de Primeo propose un abonnement mensuel de 16,43 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,181 € durant les Heures Pleines et 0,1397 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,03 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.
Primeo se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.
En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Primeo représente une économie de l'ordre de -9,70 % sur l'année, contre une économie de -0,45 % pour celle d'Engie.
L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
FIXE ECO -15%
4,14 sur 5 -
2414 avis
|
|
Budget annuel
1201 € Vous économisez 129 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 30/01/2026 |
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ESSENTIELLE VERTE
4,14 sur 5 -
2414 avis
|
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Budget annuel
1284 € Vous économisez 45 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 30/01/2026 |
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ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,33 sur 5 -
24392 avis
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Budget annuel
1324 € Vous économisez 6 € |
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Vérifié le 02/02/2026 |
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ELEC'CAR 1 AN
4,33 sur 5 -
24392 avis
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Budget annuel
1494 € Surcoût de 164 € |
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Vérifié le 02/02/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
L'offre Engie Elec Référence 3 ans n’apparaît plus comme une solution intéressante pour le consommateur depuis la baisse des Tarifs Réglementés en 2025. Le prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur au TRV, ce qui réduit son attrait économique. De plus, l’option permettant une électricité verte d’origine française est proposée en supplément, là où d’autres offres intègrent déjà ce service à un tarif souvent plus compétitif. Ce choix intéressera donc peu ceux cherchant à optimiser leur budget.
Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans
L’offre Primeo Fixe Eco -15% séduit par sa réduction de 15% HT sur le prix du kWh, applicable par rapport au tarif réglementé. Le consommateur bénéficie d’un prix fixe jusqu’au 31 juillet 2027, ce qui sécurise le budget face aux évolutions de marché. Aucune contrainte d’engagement n’est imposée. Cependant, l’absence d’engagement environnemental spécifique et la facturation de l’option électricité verte en supplément méritent d’être signalées pour un particulier sensible à l’environnement.
Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Primeo et Engie ?
Primeo et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Primeo, l'offre Essentielle Verte permet de souscrire à de l'électricité certifiée par garanties d'origine. Chez Engie, les offres Elec Référence 3 ans et Elec'Car couvrent aussi l'intégralité de la consommation par des garanties d'origine. Aucune des offres Essentielle Verte de Primeo ou Elec Référence/Electric'Car de Engie n'est une offre d'électricité verte premium. Aucune n'est adossée à des achats directs auprès de producteurs français renouvelables. Elles ne remplissent donc pas les critères du label VertVolt de l'ADEME. L'essentiel à retenir : Primeo comme Engie distribuent de l'électricité verte standard, reposant uniquement sur l'achat de garanties d'origine, sans lien direct entre votre contrat et un producteur d'électricité renouvelable en France. Il n'y a aucune offre premium labellisée VertVolt parmi leurs catalogues particuliers.
Toutes les offres d'électricité chez Engie et Primeo disponibles en février 2026
Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :
Notre comparatif de toutes les offres d'Engie
De son côté, Primeo propose les offres suivantes d'électricité :
Mais d'ailleurs : Que vaut Primeo par rapport à EDF ?
Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Primeo
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Primeo ou Engie ?
Engie obtient une meilleure note moyenne globale que Primeo selon les avis consommateurs. Sur l’ensemble des plateformes, la note moyenne globale d’Engie atteint 4,33 sur 5, tandis que celle de Primeo est de 4,14 sur 5.
Voici le détail des notes pour chaque plateforme :
- Sur Trustpilot, Primeo obtient 4,2 sur 5 pour 2243 avis, tandis qu’Engie est à 4,4 sur 5 pour 12047 avis.
- Sur Selectra, Primeo obtient 3,2 sur 5 pour 144 avis ; Engie obtient 3,9 sur 5 pour 5068 avis.
- Sur Avis Vérifiés, Engie dispose d’une note de 4,6 sur 5 (5910 avis).
- Chez iGraal, Engie atteint 4,31 sur 5 (1257 avis).
- Sur Poulpeo, Engie a 1,5 sur 5 (79 avis). Primeo n’est pas noté sur ces trois dernières plateformes.
Pour Primeo, la représentativité est essentiellement basée sur Trustpilot (4,2 sur 5, 2243 avis) et Selectra (3,2 sur 5, 144 avis). Engie, de son côté, bénéficie d’un nombre d’avis nettement plus élevé et de notes soutenues sur plusieurs sites différents. Cela donne une vision plus précise de la satisfaction globale des consommateurs.
Lorsqu’on regarde la moyenne globale, Engie est perçu comme très satisfaisant par la majorité de ses clients selon une moyenne supérieure à 4 sur 5, ce qui laisse supposer un service client efficace et des offres perçues comme compétitives, même si certaines critiques ponctuelles subsistent.
Pour Primeo, la note de 4,14 sur 5 montre un bon niveau de satisfaction générale mais avec des axes d’amélioration. Les retours font état de prix attractifs mais de délais parfois longs pour les réponses et d’expériences administratives contrastées. Le consommateur trouve des tarifs avantageux mais peut regretter des lenteurs de traitement ou certaines incompréhensions sur les réductions.
En conclusion, Engie dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à Primeo d’après les principaux sites d’avis clients. Cela reflète un niveau de satisfaction client plus élevé pour Engie, aussi bien sur la qualité du service client que sur la stabilité de la relation commerciale.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de Primeo ou d'Engie ?
Le taux de saisines, utilisé par le Médiateur national de l'énergie, mesure le nombre de recours formels déposés contre un fournisseur pour 100 000 contrats résidentiels sur une année. Cet indicateur reflète la fréquence avec laquelle les consommateurs sollicitent une médiation, quelle que soit la recevabilité des dossiers.
En comparant Primeo et Engie, on observe une nette différence : Primeo affiche un taux de saisines de 21 pour 100 000 contrats, tandis que Engie en compte 29 pour le même volume. Ce chiffre est calculé pour les fournisseurs ayant plus de 30 000 clients.
Cela signifie que, statistiquement, les clients Primeo saisissent moins le médiateur que ceux d’Engie. Ce taux plus bas traduit, en général, une meilleure qualité de service ou une gestion plus efficace des réclamations chez Primeo.
Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?
Entre les deux, dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : , qui obtient un score . De son côté, l'offre la mieux notée de Primeo est Primeo, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Primeo
Il est à noter que certaines offres concurrentes à Primeo et parviennent à obtenir un Selectra Score A.
Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité
Qui sont Engie et Primeo ?
Présentation d'Engie
Le groupe Engie naît en 2008 de la fusion de Suez et de GDF, deux acteurs historiques du secteur de l’énergie. Présent dans plus de 30 pays, il figure aujourd’hui parmi les entreprises majeures du monde de l’énergie, tant dans la production que dans la fourniture. Engie regroupe près de 98 000 salariés à l’international et réalise un chiffre d’affaires qui dépasse 73 milliards d’euros en 2024.
Engie occupe une place de tout premier plan sur le marché français, avec 6 millions de clients particuliers dans le gaz et des millions d'abonnés pour l'électricité. Le groupe a longtemps eu le monopole sur le tarif réglementé du gaz, bénéficiant ainsi de la confiance d’un grand nombre de foyers, ce qui en fait aujourd’hui le principal fournisseur de gaz du pays.
L’un des axes majeurs de développement concerne les énergies renouvelables. Engie déploie une politique ambitieuse pour verdir son mix énergétique : en 2023, ses capacités de production renouvelable atteignent 41,4 GW, avec une forte présence dans l’hydraulique, l’éolien et le solaire. L’entreprise ambitionne de porter la part des renouvelables à 58 % de sa production électrique d’ici à 2030.
Le fournisseur incarne aussi l’innovation côté sobriété et responsabilisation. Grâce à ses initiatives telle que les « écodéfis », Engie encourage les particuliers à réduire leur consommation énergétique lors des périodes critiques, ouvrant droit à des primes dédiées et à des récompenses financières.
Présentation de Primeo
Primeo Energie, originaire de Suisse, s’impose comme un acteur historique dans le secteur de l’énergie, ayant débuté son activité en 1897 sous le nom d’EBM. Sa présence en France débute au début du XXe siècle. Le fournisseur concentre aujourd’hui ses activités principalement en Alsace, où il agit en tant qu’Entreprise Locale de Distribution sur douze communes.
Au fil des années, Primeo a su diversifier ses activités en Europe, traitant non seulement de la fourniture mais aussi de la production d'électricité renouvelable. Son portefeuille repose sur plus de 230 sites, qu’ils soient éoliens, hydrauliques ou solaires, pour une production annuelle supérieure à 1 400 GWh.
Avec plus de 170 000 clients répartis entre la France et la Suisse, le groupe s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Primeo met l’accent sur la durabilité et la transition énergétique grâce à l’intégration massive d’énergies vertes dans son modèle économique.
Le consommateur bénéficie du savoir-faire d'une entreprise centenaire, dont la gestion repose sur une équipe à taille humaine située à Paris. Primeo appartient à un groupe énergétique solide et indépendant, non coté en bourse, et cultive une expertise reconnue en électricité.
Principales différences entre Primeo et Engie
Primeo et Engie proposent tous deux de l'électricité et du gaz aux particuliers, mais leurs approches diffèrent sensiblement. Engie met en avant une gamme variée, notamment l’électricité verte avec l'offre Elec Référence, qui garantit une électricité 100 % renouvelable. Primeo, quant à lui, mise sur la simplicité et la stabilité, et propose principalement une seule offre nationale. Chez Engie, il est possible d’obtenir des remises pouvant atteindre 8 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé grâce à l’offre Elec Tranquillité, ce qui peut séduire les particuliers à la recherche d’économies immédiates.
En matière de services, Engie se distingue avec une large palette d’options, des outils de suivi conso, un service client disponible au 09 69 324 324 et la possibilité d’ajouter des offres duales gaz + électricité. Primeo préfère privilégier la proximité et un service personnalisé, accompagné d’un service client réactif grâce à une équipe dédiée au 09 74 76 55 60. Ainsi, le particulier aura le choix entre des offres axées sur la diversité et les économies, ou sur la simplicité et la relation client de proximité.
Principaux points communs entre Primeo et Engie
Primeo et Engie partagent plusieurs caractéristiques majeures en matière d'énergie, ce qui facilite la comparaison pour le particulier. Les deux fournisseurs proposent à la fois des offres à prix fixes et indexés pour les clients résidentiels et professionnels, afin de répondre à différents besoins de stabilité ou de flexibilité tarifaire. Chacun met également l'accent sur l’énergie verte, avec des offres d'électricité issues en partie d'énergies renouvelables, utilisant des garanties d'origine pour certifier la provenance.
Le consommateur bénéficie, chez Primeo comme chez Engie, de plusieurs modes de paiement, comme le prélèvement automatique, la carte bancaire ou le chèque énergie. Les deux fournisseurs respectent les 13 bonnes pratiques de la CRE, garantissant transparence et protection pour tous. Enfin, ils disposent d’un service client accessible par téléphone 09 69 32 43 24 pour Engie, 01 70 23 24 97 pour Primeo, d’espaces clients en ligne et d’options de parrainage, permettant aux utilisateurs de gagner des primes lors de la recommandation à des proches.
Comment changer pour Primeo - ou pour Engie ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client Primeo, le particulier peut appeler le 01 84 80 20 00 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou écrire à [email protected]. Chez Engie, le particulier peut joindre le service client au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, ou utiliser le formulaire en ligne.
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Le client qui choisit Primeo Energie trouve le service client à l’adresse 8 place Boulnois, 75017 Paris. Pour envoyer un courrier à Engie, il faut utiliser Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur possède ainsi une adresse postale distincte que le particulier doit connaître, en fonction du fournisseur choisi ou du type de démarche à effectuer.
Engie comparé à tous ses autres concurrents
