Primeo ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2024
Que pensent les clients de Primeo et d'Engie ?
Avis des clients
Sur la plateforme Selectra, Engie a obtenu une note de 3,26/5 basée sur 4271 avis. Cette évaluation indique que les consommateurs sont globalement satisfaits mais soulignent certains aspects à améliorer. Le service clientèle pourrait être perçu comme inconstant, avec des retards notés dans la gestion des demandes. Bien que les tarifs soient acceptables, quelques clients les jugent légèrement élevés. Simplifier les démarches administratives pourrait améliorer l’expérience utilisateur.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Primeo ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 15% de remise sur le prix du kWh HT les 6 premiers mois
- 20% de remise après 6 mois, et 25% après 12 mois
- Un service client basé en France
- Le prix du kWh HT est en moyenne 20% moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ;
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 1 an.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- La réduction en début de contrat est peu compétitive. Il faut rester client 6 mois avant de bénéficier d'un vrai avantage financier
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Il existe des offres d'électricité verte à prix fixes moins chères sur le marché.
Toutes les offres électricité d'Engie et Primeo
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Primeo et Engie sont deux fournisseurs concurrents pour l'électricité. Chez Primeo, l'offre d'électricité la moins chère est "Fidélité Verte" avec un coût annuel de 1450€. Pour Engie, l'offre la plus économique est "Elec Référence" avec un budget annuel de 1401€. Primeo est noté 4,24/5 par ses clients, tandis qu'Engie reçoit une note moyenne de 3,29/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Primeo et EDF
Primeo concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, L'offre d'électricité la moins chère de Primeo est l'offre Fidélité Verte avec un prix du kWh de 0,2177€ en option base et un budget annuel de 1240€. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence avec un prix du kWh de 0,2068€ et un budget de 1190€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
ELEC RÉFÉRENCE
3.3 sur 5 -
4271 avis
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Budget annuel
1190 € Vous économisez 219 € |
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FIDÉLITÉ VERTE
2.6 sur 5 -
11 avis
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Budget annuel
1240 € Vous économisez 170 € |
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Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Primeo ou Engie ?
Parmi Primeo et Engie, c'est Primeo qui dispose de la meilleure note moyenne globale. Primeo a une note de 4,24 sur 5, tandis qu'Engie a 3,29 sur 5. Pour Engie, les notes par plateforme sont les suivantes :
- Trustpilot : 3 sur 5, 3453 avis
- iGraal : 4,5 sur 5, 934 avis
- Poulpeo : 3 sur 5, 69 avis
- Selectra : 3,26 sur 5, 4271 avis
Pour Primeo, les avis sont présentés ainsi :
- Google Reviews : 4,3 sur 5, 311 avis
- Selectra : 2,64 sur 5, 11 avis
En analysant la note moyenne globale de Primeo, qui est supérieure à 4 sur 5, on peut en déduire que les consommateurs sont dans l'ensemble très satisfaits. Il est probable que Primeo propose un service client efficace et des tarifications attractives. Les démarches administratives semblent simplifiées, et le fournisseur propose probablement des options écologiques appréciées. Engie, avec une note comprise entre 3 et 4 sur 5, montre une satisfaction globale somme toute raisonnable de ses clients. Toutefois, certains aspects de leur service pourraient nécessiter des ajustements. Les clients peuvent percevoir des lacunes dans la réactivité ou la clarté du service client, et les prix peuvent être jugés légèrement élevés comparés à d’autres acteurs du marché. Engie pourrait potentiellement améliorer ses propositions en matière d'énergie verte.
Comparatif du taux de litiges entre Primeo et Engie
En examinant les différences de taux de litiges entre Primeo et Engie, il s'avère que Engie enregistre un taux de litiges notablement élevé avec 78 litiges pour 100 000 contrats résidentiels cette année. Primeo, ayant moins de 50 000 clients, n’est pas comptabilisé dans le baromètre des litiges du Médiateur national de l'énergie, ne permettant donc pas une comparaison directe des taux de litiges entre les deux fournisseurs.
Cet écart suggère que les consommateurs d'Engie rencontrent plus de motifs de mécontentement nécessitant potentiellement l'intervention d'organismes tiers, comparé à Primeo. Celui-ci, n’ayant pas suffisamment de contrats pour être analysé selon les critères du Médiateur, ne permet pas d'évaluer avec précision sa performance relative à la gestion des litiges.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter Engie et Primeo
Voici différentes manières de contacter Primeo et Engie.
Service client d'Engie et de Primeo
Pour contacter le service client de Primeo, le particulier peut appeler le 01 70 23 24 97 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00. L'email pour les particuliers est [email protected]. Chez Engie, le consommateur peut composer le 09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Le contact s'effectue via un formulaire de contact en ligne.
Adresse postale de Primeo et d'Engie
Le consommateur intéressé par Primeo Energie peut se rendre à l'adresse du siège située au 8 place Boulnois, 75017 Paris. De plus, pour les particuliers basés en Alsace, une visite peut être faite au 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis. Quant à Engie, le particulier peut contacter le siège à 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Pour toute correspondance avec le service client, on peut écrire à Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
Qui sont Primeo et Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz en France, issu de la fusion de Suez et GDF, présent dans 31 pays et fortement engagé dans les énergies renouvelables, où il se positionne comme le deuxième producteur d'électricité en France. Primeo Energie, avec ses racines en Suisse sous le nom d'EBM depuis 1897, a récemment pénétré le marché français des particuliers, tout en continuant à produire de l'énergie renouvelable à travers ses nombreux parcs en Europe.
Présentation de Primeo
Fondée voici plus de 125 ans, Primeo Energie se distingue par son expertise dans le domaine de l'énergie. D'origine suisse, l’entreprise a vu le jour en 1897 sous le nom d'EBM. Ce fournisseur a depuis étendu ses activités, devenant un acteur majeur non seulement sur le sol helvétique mais également en France, où il a investi le marché professionnel dès 2019 grâce à l'acquisition d’Energies Libres.
Se diversifiant au fil du temps, Primeo Energie est non seulement un fournisseur, mais aussi un producteur d'énergie renouvelable. Elle possède de nombreuses installations en Europe, notamment des fermes éoliennes et des barrages hydrauliques. En 2022, ces installations ont produit un total de près de 1 265 GWh d'énergie renouvelable, confirmant son engagement durable envers l'écologie.
La clientèle de ce groupe énergétique s'établit à environ 170 000 clients en Suisse et en France, avec une forte présence dans les deux pays. Primeo Energie se caractérise par sa forme juridique en Société par Actions Simplifiée (SAS) en France et un capital social s'élevant à 2 857 143 euros. Cette solide assise financière facilite son développement continu sur le marché européen de l'énergie.
Présentation d'Engie
Engie est un acteur mondial reconnu dans le domaine de l'énergie, résultant de la fusion de l'élan belge de Suez et de la puissance historique de GDF en France. Ce géant énergétique est présent sur plusieurs continents, opérant dans 31 pays. En 2023, son chiffre d'affaires s'élève à 82,6 milliards d'euros, illustrant sa capacité à répondre aux besoins énergétiques mondiaux. Avec une production annuelle de 385,5 TWh d'électricité, Engie demeure un acteur incontournable sur le marché énergétique international, tout en affirmant sa stature en France comme le principal fournisseur de gaz naturel.
Engie se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables, avec une capacité installée impressionnante de 41,4 GW à la fin de 2023. Ce portefeuille diversifié inclut 17,9 GW en hydroélectricité et 21,2 GW combinés en éolien et solaire. Grâce à ses efforts, Engie entend vraiment remodeler son mix énergétique, visant à atteindre 58% de production d'origine renouvelable d'ici 2030. Le développement des gaz renouvelables est également une priorité, avec une ambition claire de produire 10 TWh de biométhane en Europe d'ici la fin de la décennie.
En tant que fournisseur majeur, Engie dessert environ 8,2 millions de clients, tant domestiques que professionnels, répartis à travers la France. Son ancrage comme fournisseur historique de gaz lui confère une réputation solide sur le marché français, illustrée par sa large base de clients fidèles. Par ailleurs, beaucoup de Français confondent souvent Engie avec son rival EDF, une confusion qui contribue subtilement à sa position dominante dans le secteur de l'électricité. Cette notoriété est renforcée par une constante adaptation à un marché de l'énergie en mutation rapide.
FAQ concernant Engie ou Primeo
Principales différences entre Primeo et Engie
Engie est un fournisseur historique en France, ayant émergé en 2008 de la fusion de Suez et GDF. Ce géant de l'énergie se distingue par sa présence dans 31 pays et un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros en 2023. Il propose des offres en électricité et gaz pour particuliers et professionnels, avec une forte stratégie orientée vers les énergies renouvelables. Engie bénéficie d'une large clientèle, grâce à son antériorité sur le marché et sa réputation bien établie.
Primeo Energie, d'origine suisse, s'adresse principalement aux professionnels et a étendu ses services aux particuliers français en 2023. Le fournisseur met en avant une approche vertueuse avec de nombreuses installations renouvelables à travers l'Europe, produisant électricité éolienne, hydraulique et solaire. Avec environ 170 000 clients, principalement en Suisse, Primeo Energie se veut un acteur de niche, se concentrant sur l'énergie verte et les offres sur-mesure pour les entreprises industrielles.
En termes de satisfaction client, Primeo Energie obtient des avis généralement positifs avec une note moyenne de 4.24 sur Google Reviews. En comparaison, Engie reçoit une note globale de 3.29 selon différentes plateformes de critiques, avec des avis partagés quant à la qualité du service client. Les informations de contact diffèrent, avec Engie disponible du lundi au dimanche, tandis que Primeo est accessible en semaine. Par conséquent, l'expérience des utilisateurs peut varier selon les attentes spécifiques en matière de service et de prix.
Principaux points communs entre Primeo et Engie
Les deux fournisseurs, Primeo et Engie, sont engagés dans la transition énergétique par le biais des énergies renouvelables. Engie se distingue en tant que leader en France dans le solaire et l'éolien, tandis que Primeo concentre sa production sur l'énergie hydraulique, éolienne, et solaire à travers l'Europe. Chacun d'eux offre des produits basés sur des garanties d'origine, soulignant leur engagement envers une électricité verte et durable.
Pour satisfaire leurs clients, les deux entreprises proposent des solutions énergétiques à la fois pour les particuliers et les professionnels. Engie propose une variété de contrats pour l'électricité et le gaz, adaptés aux besoins spécifiques des petits consommateurs et des grandes entreprises. Primeo, de son côté, privilégie une approche sur-mesure pour les professionnels grâce à des offres d’électricité verte et des tarifs fixes. Cela montre leur capacité d'adaptation et leur volonté de répondre efficacement aux attentes du marché.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre de Primeo et de Engie gratuitement ?
Les particuliers ayant souscrit à une offre des fournisseurs Primeo ou Engie peuvent être assurés d'une grande flexibilité. Ils ont la liberté de résilier leur contrat à tout moment sans frais, qu'ils souhaitent changer de fournisseur ou déménager. Cette option offre une tranquillité d'esprit et de la souplesse aux consommateurs.
Dans le cas d'un changement de fournisseur, le nouvel opérateur s'occupera de toutes les formalités liées à la résiliation. Si c'est un déménagement qui est envisagé, contacter le service client est suffisant pour clôturer le contrat, en s’assurant de la fermeture du compteur.
Il est important de noter que les règles peuvent diverger pour les professionnels. Pour eux, certaines offres peuvent inclure des frais supplémentaires en lien avec les conditions du contrat. Il est donc essentiel pour les entreprises de vérifier attentivement les termes et conditions applicables lors de la souscription.
Qui est le moins cher Primeo ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en octobre 2024, Primeo est actuellement 12,0% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1240€ chez Primeo et son l'offre Fidélité Verte contre 1190€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz de Primeo et Engie car Primeo ne propose aucune offre de gaz en octobre 2024.
Quelles sont les offres d'électricité chez Primeo et Engie en 2024 ?
En octobre 2024, Primeo propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Primeo a reçu une note de 2.64 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 11 avis. Cela montre une insatisfaction notable parmi ses clients. Le service client semble parfois manquer de réactivité, et certains consommateurs estiment que les tarifs ne justifient pas la qualité du service rendu. De plus, les démarches administratives pourraient bénéficier d'améliorations pour mieux répondre aux attentes des utilisateurs.