4,23
/5
Note moyenne basée sur
2780 avis
Voir tous les avis sur Primeo
Comparer les offres d'énergie avec JeChange !
Annonce - Primeo et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.
VS
Primeo ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en avril 2026
Primeo et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, Engie bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,30/5 contre 4,23/5 pour Primeo. Quant aux prix de l'électricité, Primeo propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.
Qui est le meilleur entre Primeo et Engie : notre comparatif express
Engie a de meilleurs avis que que Primeo
Notes moyennes données par leurs clients
4,30
/5
Note moyenne basée sur
26840 avis
Primeo est moins cher qu'Engie pour l'électricité
Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre
En option BASE
Offre Confort+
Abonnement : 16,4 €/mois
Prix du kWh : 0,1625 €
Budget : 97,6€ par mois
En option HP-HC
Offre Confort+
Abonnement : 16,36 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,1726 € | HC : 0,1337 €
HP : 0,1726 € | HC : 0,1337 €
Budget : 96,17€ par mois
En option BASE
Offre Elec Référence 3 ans
Abonnement : 15,3 €/mois
Prix du kWh : 0,2039 €
Budget : 117,3€ par mois
En option HP-HC
Offre Elec Référence 3 ans
Abonnement : 15,3 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,2102 € | HC : 0,167 €
HP : 0,2102 € | HC : 0,167 €
Budget : 113,3€ par mois
Points forts de ces offres
- Offre à prix fixe de la part de l’électricité jusqu'au 31 décembre 2027
- 20% de réduction sur le prix du kWh HT
Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.
Points faibles de ces offres
- Electricité verte en option (2€ TTC par mois)
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Mis à jour le
Encore 5 minutes de lecture
Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est
Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.
- L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
- Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.
Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.
Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne
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Comparaison des offres d’électricité entre Primeo et Engie
Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.
Trouver l'électricité la moins chère du marché
Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Primeo et Engie ?
L'offre la moins chère en Base commercialisée par Primeo est le contrat « Confort+ », avec un abonnement mensuel de 16,36 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1625 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.
Le fournisseur Primeo est donc le moins cher des deux.
Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -13,39 % avec Confort+ de Primeo et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.
L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
CONFORT+
4,23 sur 5 -
2780 avis
|
|
Budget annuel
1171 € Vous économisez 180 € |
|
Vérifié le 2026-03-31 | |
|
ESSENTIELLE VERTE
4,23 sur 5 -
2780 avis
|
|
Budget annuel
1304 € Vous économisez 47 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,3 sur 5 -
26840 avis
|
|
Budget annuel
1407 € Surcoût de 55 € |
|
Vérifié le 2026-04-14 |
Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Primeo et Engie ?
Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Confort+ » de Primeo propose un abonnement mensuel de 16,36 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1726 € durant les Heures Pleines et 0,1337 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.
Primeo se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.
En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Primeo représente une économie de l'ordre de -13,23 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie.
L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
CONFORT+
4,23 sur 5 -
2780 avis
|
|
Budget annuel
1154 € Vous économisez 175 € |
|
Vérifié le 2026-03-31 | |
|
ESSENTIELLE VERTE
4,23 sur 5 -
2780 avis
|
|
Budget annuel
1283 € Vous économisez 46 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
|
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,3 sur 5 -
26840 avis
|
|
Budget annuel
1359 € Surcoût de 29 € |
|
Vérifié le 2026-04-14 | |
|
ELEC'CAR 1 AN
4,3 sur 5 -
26840 avis
|
|
Budget annuel
1511 € Surcoût de 181 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.
Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans
L’offre Primeo Confort+ permet au consommateur de bénéficier d’une électricité verte d’origine française tout en garantissant des prix fixes pendant deux ans. Cette formule se distingue par sa simplicité et la sécurité tarifaire qu’elle offre, sans nécessiter d’engagement de durée. C’est un choix intéressant pour qui souhaite allier stabilité sur ses factures et engagement écologique, sans craindre de mauvaises surprises liées à la volatilité des tarifs.
Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Primeo et Engie ?
Primeo et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Primeo, vous retrouverez par exemple l'offre Essentielle Verte. Engie propose de son côté des contrats comme Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an. Tous deux couvrent donc les besoins des particuliers souhaitant soutenir l'électricité d'origine renouvelable. Concernant la qualité de l'électricité verte, il s'agit chez les deux fournisseurs d'offres vertes standard reposant sur l’achat de garanties d’origine, c’est-à-dire sans lien d’achat direct avec les producteurs d’électricité renouvelable. Aucune des offres particulières de Primeo ou Engie n’est labellisée VertVolt à ce jour.
Toutes les offres d'électricité chez Engie et Primeo disponibles en avril 2026
Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :
Notre comparatif de toutes les offres d'Engie
De son côté, Primeo propose les offres suivantes d'électricité :
Mais d'ailleurs : Que vaut Primeo par rapport à EDF ?
Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Primeo
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Primeo ou Engie ?
Engie affiche une meilleure note moyenne globale que Primeo selon les avis clients des différentes plateformes de consommateurs, avec une note de 4,3 sur 5 contre 4,23 sur 5 pour Primeo.
Voici le détail des notes obtenues par Primeo et Engie sur chaque plateforme :
- Trustpilot : Primeo obtient 4,3 sur 5 avec 2 627 avis tandis qu'Engie recueille 4,5 sur 5 pour 13 101 avis.
- Selectra : Primeo reçoit 3 sur 5 (153 avis) et Engie une note de 3,46 sur 5 (5 180 avis).
- Avis Vérifiés : Engie se démarque avec 4,6 sur 5 pour 7 126 avis. Primeo n’a pas de note sur cette plateforme.
- iGraal : Engie affiche 4,31 sur 5 pour 1 261 votes. Primeo n’y figure pas.
- Poulpeo : Engie obtient 3 sur 5 pour 80 avis. Primeo n’a aucune note recensée.
- Custplace : Engie atteint 1,5 sur 5 pour 92 votes ; Primeo n’a pas d’avis publié.
Pour l'ensemble des plateformes analysées, la tendance montre que les avis sont globalement favorables pour Engie qui dépasse la barre des 4/5 dans la plupart des cas où la volumétrie d'avis est significative, notamment sur Trustpilot, Avis Vérifiés et iGraal.
Chez Primeo, la note Trustpilot affiche 4,3 sur 5, ce qui révèle une satisfaction élevée chez les consommateurs. Cependant, la note Selectra descend à 3 sur 5, montrant que certains clients témoignent d'aspects à améliorer (principalement sur la réactivité ou la facturation).
Pour Engie, la note globale de 4,3 sur 5 reflète une clientèle très satisfaite des services ou tarifs, avec un volume d’avis important, gage d’une bonne fiabilité de la moyenne.
Concernant Primeo, sa note globale de 4,23 sur 5 reste élevée et montre une majorité de consommateurs satisfaits, même si certains points perfectibles existent selon les plateformes. La présence d'avis négatifs sur la réactivité du support et la gestion de la facturation explique un léger écart par rapport à Engie.
En conclusion, choisir Engie apparait, selon les notations moyennes issues d’un grand nombre d’avis, comme une garantie d’un bon niveau de satisfaction pour le consommateur. Primeo conserve tout de même un niveau d’appréciation élevé et compétitif par rapport au marché de l’énergie.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de Primeo ou d'Engie ?
Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de sollicitations adressées au Médiateur national de l’énergie, pour chaque fournisseur, sur une période de 12 mois. Il est exprimé pour 100 000 contrats résidentiels et intègre toutes les saisines, qu'elles soient recevables ou non. Cet indicateur permet d’évaluer le niveau de satisfaction des consommateurs vis-à-vis du service fourni.
En observant les chiffres, on note que Primeo présente un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats, tandis que Engie affiche un taux de 25 pour 100 000 contrats en 2025. Les deux fournisseurs dépassent le seuil de 30 000 clients, ce qui permet une comparaison directe sur cet indicateur officiel.
Pour le consommateur, cette différence signifie que Primeo reçoit moins de saisines en proportion de sa clientèle qu’Engie. Cela suggère que les clients de Primeo signalent un peu moins de litiges ou de difficultés formelles nécessitant l’intervention du médiateur de l’énergie, ce qui traduit généralement une qualité de service légèrement supérieure.
Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?
Les deux fournisseurs d'électricité Primeo et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Essentielle Verte de Primeo que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.
Il est à noter que certaines offres concurrentes à Primeo et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.
Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité
Qui sont Engie et Primeo ?
Présentation d'Engie
Engie représente aujourd’hui un acteur incontournable du secteur énergétique, s’appuyant sur l’héritage du rapprochement entre Suez et GDF. Né en 2008 et d’origine française, le groupe emploie près de 98 000 collaborateurs dans le monde et déploie ses activités dans plus de 30 pays. Ce dynamisme international s’accompagne d’un socle financier solide, avec un chiffre d’affaires avoisinant 82 milliards d’euros en 2023.
Le particulier retrouve chez ce fournisseur un leader historique du gaz, reconnu notamment grâce à sa position de premier fournisseur de gaz naturel en France, avec plus de 6 millions de clients particuliers. Pour l’électricité, Engie s’impose aussi comme second producteur national. Cette double expertise contribue à une notoriété élevée auprès des ménages français, renforcée par le passé de fournisseur historique.
Engie poursuit une stratégie forte en transition énergétique. L’entreprise a accéléré ses investissements dans le renouvelable, ajoutant près de 4 GW de nouvelles capacités vertes en 2023. Son parc électrique comprend désormais plus de 41 GW d’énergies renouvelables installées, incluant hydraulique, éolien et solaire, représentant une part croissante de sa production.
La politique d’Engie s’aligne résolument sur la sobriété et l’innovation environnementale. Parmi ses ambitions pour 2030 figurent la montée à 58% de renouvelables dans son mix électrique et le développement massif du biométhane. Ce choix s’accompagne de programmes incitant le particulier à rationaliser sa consommation, mêlant incitations financières et participation active à la réduction des émissions de CO2.
Présentation de Primeo
Fondé en Suisse à la fin du XIXe siècle, Primeo possède une véritable expérience dans le secteur de l’énergie. D’abord centré sur le marché helvétique, ce fournisseur historique a élargi ses activités en France dès le début du XXe siècle, notamment à Saint-Louis, en Alsace. Cette expansion témoignait déjà de la volonté du groupe de s’adresser à une clientèle internationale et variée.
Reconnu pour son savoir-faire, Primeo est aussi bien producteur que distributeur d’électricité. Le portefeuille énergétique du groupe comprend plus de deux cents sites de production renouvelable, répartis à travers l’Europe. Le client profite ainsi de l’engagement du fournisseur en faveur de la transition énergétique, avec une part importante d’énergie verte.
En France comme en Suisse, le groupe compte aujourd’hui plus de 170 000 clients, preuve de son ancrage solide et de sa capacité à accompagner aussi bien les particuliers que les professionnels. Son siège social français est installé à Paris, participant à la dynamique énergétique nationale.
Principales différences entre Primeo et Engie
Primeo et Engie proposent des offres destinées aux particuliers, chacune avec ses propres avantages. Chez Primeo, le client retrouve principalement une offre basée sur le tarif réglementé et des abonnements en électricité verte, mettant l’accent sur la provenance renouvelable. Engie, quant à lui, propose des contrats à prix fixes et des offres vertes, permettant de sécuriser le coût de l’électricité sur une période donnée. La flexibilité tarifaire constitue donc une différence clé.
En matière de réduction, Engie propose des offres comme “Elec Référence”, avec jusqu’à 8 % de remise sur le prix du kWh hors taxe, comparé au tarif réglementé de vente (TRV), pour les nouveaux clients. Primeo opte davantage pour une valorisation de l’origine de l’électricité, sans mise en avant de rabais importants sur le tarif du kWh. Le choix entre ces deux fournisseurs pourra se baser sur les préférences tarifaires et écologiques du particulier.
Principaux points communs entre Primeo et Engie
Primeo et Engie présentent plusieurs points communs majeurs dans l’univers de la fourniture d’énergie. Les deux fournisseurs proposent des offres d’électricité et/ou de gaz à destination aussi bien des particuliers que des professionnels, intégrant à la fois des prix fixes et des prix indexés. Ils mettent tous deux l’accent sur l’approvisionnement en énergies renouvelables : garanties d’origine, offres d’électricité verte standard ou premium sont désormais des options standards dans leur catalogue.
On remarque également que chaque fournisseur s’engage à la transparence et au respect des bonnes pratiques imposées par la Commission de Régulation de l’Énergie. Que ce soit chez Engie ou Primeo, le client peut gérer son contrat, suivre sa consommation et ses factures en ligne via un espace personnel sécurisé. Enfin, des programmes de parrainage et des moyens de contact variés (email, téléphone, formulaire en ligne) sont proposés pour faciliter l’accès au service client.
Comment changer pour Primeo - ou pour Engie ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client Primeo, le particulier peut appeler le 01 70 23 24 97, joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, ou écrire à [email protected]. Le service client Engie répond au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour toute correspondance postale avec Primeo, le client doit utiliser l’adresse suivante : 8 place Boulnois, 75017 Paris, France. Pour contacter Engie, il convient d’adresser son courrier à l’adresse : Service Clients ENGIE, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Ces coordonnées permettent au particulier d’envoyer des documents ou des demandes écrites liées à leur contrat d’électricité ou de gaz auprès de ces fournisseurs.
Engie comparé à tous ses autres concurrents
