4,13
/5
Note moyenne basée sur
2488 avis
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Annonce - Primeo et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.
VS
Primeo ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en mars 2026
Primeo et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, Engie bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,29/5 contre 4,13/5 pour Primeo. Quant aux prix de l'électricité, Primeo propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.
Qui est le meilleur entre Primeo et Engie : notre comparatif express
Engie a de meilleurs avis que que Primeo
Notes moyennes données par leurs clients
4,29
/5
Note moyenne basée sur
25476 avis
Primeo est moins cher qu'Engie pour l'électricité
Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre
En option BASE
Offre Fixe Eco -15%
Abonnement : 16,4 €/mois
Prix du kWh : 0,1704 €
Budget : 101,6€ par mois
En option HP-HC
Offre Fixe Eco -15%
Abonnement : 16,36 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,181 € | HC : 0,1397 €
HP : 0,181 € | HC : 0,1397 €
Budget : 100,00€ par mois
En option BASE
Offre Elec Référence 3 ans
Abonnement : 15,3 €/mois
Prix du kWh : 0,1985 €
Budget : 114,6€ par mois
En option HP-HC
Offre Elec Référence 3 ans
Abonnement : 15,3 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,2045 € | HC : 0,1628 €
HP : 0,2045 € | HC : 0,1628 €
Budget : 110,6€ par mois
Points forts de ces offres
- 15% de réduction sur le prix du kWh HT
- Prix fixes de la part de l'électricité jusqu'au 31 juillet 2027
Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.
Points faibles de ces offres
- Option électricité verte payante : 2€ TTC par mois
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Mis à jour le
Encore 5 minutes de lecture
Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est
Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.
- L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
- Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.
Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.
Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne
Annonce - Primeo et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.
Comparaison des offres d’électricité entre Primeo et Engie
La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.
Trouver l'électricité la moins chère du marché
Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Primeo et Engie ?
L'offre la moins chère en Base commercialisée par Primeo est le contrat « Fixe Eco -15% », avec un abonnement mensuel de 16,36 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1704 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.
Le fournisseur Primeo est donc le moins cher des deux.
Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -9,84 % avec Fixe Eco -15% de Primeo et de 1,70 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.
L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE ECO -15%
4,13 sur 5 -
2488 avis
|
|
Budget annuel
1219 € Vous économisez 133 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
|
ESSENTIELLE VERTE
4,13 sur 5 -
2488 avis
|
|
Budget annuel
1304 € Vous économisez 47 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,29 sur 5 -
25476 avis
|
|
Budget annuel
1375 € Surcoût de 23 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 |
Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Primeo et Engie ?
Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Fixe Eco -15% » de Primeo propose un abonnement mensuel de 16,36 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,181 € durant les Heures Pleines et 0,1397 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.
Primeo se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.
En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Primeo représente une économie de l'ordre de -9,77 % sur l'année, contre une économie de -0,23 % pour celle d'Engie.
L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
FIXE ECO -15%
4,13 sur 5 -
2488 avis
|
|
Budget annuel
1200 € Vous économisez 130 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
|
ESSENTIELLE VERTE
4,13 sur 5 -
2488 avis
|
|
Budget annuel
1283 € Vous économisez 46 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
|
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,29 sur 5 -
25476 avis
|
|
Budget annuel
1327 € Vous économisez 2 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
|
ELEC'CAR 1 AN
4,29 sur 5 -
25476 avis
|
|
Budget annuel
1494 € Surcoût de 164 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie se démarque par ses prix fixes sur trois ans et une électricité d’origine renouvelable, mais elle apparaît aujourd’hui moins compétitive que le Tarif Réglementé, notamment depuis les baisses récentes de ce dernier. Un supplément mensuel de 5,90 € TTC est exigé pour garantir une origine 100 % française de l’électricité verte, alors que certains concurrents incluent déjà cette option pour un tarif plus attractif. L’intérêt principal de ce contrat est donc limité.
Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans
L’offre Fixe Eco -15% de Primeo attire par sa réduction de -15% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, tout en garantissant un prix bloqué jusqu'en juillet 2027. Le particulier bénéficie ainsi d’une vraie visibilité tarifaire sur deux ans et demi, sans engagement ni frais. L’option électricité verte reste payante, ce qui limite l’intérêt pour ceux souhaitant une énergie immédiatement plus responsable.
Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Primeo et Engie ?
Primeo et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Primeo, on retrouve notamment les offres Fixe Eco -15% et Essentielle Verte. Du côté d’Engie, il existe des options d’électricité verte standard sur des offres comme Elec Référence 3 ans ainsi que sur Elec'Car 1 an. Toutes les offres pour particuliers, aussi bien chez Primeo que chez Engie, sont des offres vertes standard adossées à des garanties d'origine. Cela implique que l'électricité est "certifiée verte", mais sans achat direct auprès de producteurs français. Aucune de ces offres ne bénéficie du label VertVolt de l’ADEME, ni au niveau Engagé ni Très Engagé. Il n’y a donc pas d’offre premium d’électricité verte parmi les offres résidentielles de Primeo et Engie actuellement.
Toutes les offres d'électricité chez Engie et Primeo disponibles en mars 2026
Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :
Notre comparatif de toutes les offres d'Engie
De son côté, Primeo propose les offres suivantes d'électricité :
Mais d'ailleurs : Que vaut Primeo par rapport à EDF ?
Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Primeo
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Primeo ou Engie ?
Engie affiche une meilleure note moyenne globale que Primeo selon les avis clients déposés sur les principales plateformes de consommateurs, avec une note de 4,29 sur 5 pour Engie contre 4,13 sur 5 pour Primeo.
- Sur Trustpilot, Engie obtient 4,5 sur 5 pour 12 572 avis, tandis que Primeo a 4,2 sur 5 pour 2 339 avis.
- Sur iGraal, seule Engie est notée : 4,31 sur 5 pour 1 260 avis.
- Sur Poulpeo, Engie reçoit 4 sur 5 avec 79 retours, note non disponible pour Primeo.
- Sur Selectra, Engie affiche 3,45 sur 5 (5 128 avis), Primeo est à 2,97 sur 5 (149 avis).
- Sur Avis Vérifiés, Engie enregistre 4,6 sur 5 pour 6 345 avis. Primeo n’y est pas présent.
- Sur Custplace, Engie est moins bien noté, avec 1,6 sur 5 (89 avis). Primeo n’apparaît pas sur cette plateforme.
Les retours sur Trustpilot, qui compte le plus grand nombre de votes, placent Engie devant Primeo. Engie recueille également d’excellentes notes sur des plateformes comme Avis Vérifiés ou iGraal, renforçant sa position parmi les consommateurs.
La note moyenne globale de 4,29 sur 5 pour Engie reflète une clientèle globalement très satisfaite, d’autant plus que la majorité des plateformes évaluent le service au-dessus de 4 sur 5. Le particulier souligne principalement la qualité du service client, la réactivité et la simplicité des démarches.
Primeo affiche une note moyenne globale de 4,13 sur 5, ce qui traduit une satisfaction correcte auprès de ses clients, malgré quelques aspects à améliorer, notamment sur Selectra où les avis pointent certaines lenteurs ou difficultés administratives.
En résumé, Engie est perçu comme plus fiable et apprécié dans l’ensemble, alors que Primeo séduit un certain nombre d’usagers, mais laisse aussi apparaître des marges de progression, en particulier sur la transparence et la gestion des démarches administratives.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de Primeo ou d'Engie ?
Le taux de saisines en médiation indique combien de dossiers concernant un fournisseur d’énergie ont été portés devant le Médiateur national de l'énergie, pour 100 000 contrats résidentiels, au cours d’une année. Il s’agit d’un indicateur clé pour évaluer la qualité de la relation client des différents fournisseurs d’énergie.
En 2025, le taux de saisines de Primeo atteint 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. De son côté, Engie affiche un taux de 25 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.
La comparaison montre que Primeo obtient un meilleur résultat qu’Engie en la matière. Cela signifie qu’il y a eu moins de recours au Médiateur pour Primeo que pour Engie par rapport au nombre de clients, signe d’une gestion jugée plus efficace des réclamations chez Primeo.
Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?
Les deux fournisseurs d'électricité Primeo et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Fixe Eco -15% de Primeo que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score B.
Il est à noter que certaines offres concurrentes à Primeo et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.
Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité
Qui sont Engie et Primeo ?
Présentation d'Engie
Héritier de la fusion des groupes Suez et GDF, ce fournisseur s’est imposé comme un pilier du secteur énergétique depuis 2008. Il se distingue par sa triple casquette : producteur, gestionnaire d’infrastructures et fournisseur pour les particuliers. Fort de ses 6 millions de clients particuliers pour le gaz et de plus de 5 millions de contrats électricité, il reste aujourd’hui le leader du gaz naturel et le deuxième producteur d’électricité en France.
La transition vers une énergie plus propre est au cœur de sa stratégie. Le mix de production s’oriente résolument vers les énergies vertes, avec pour objectif d’atteindre 58 % d’électricité renouvelable en 2030. Sa capacité installée comprend principalement 41,4 GW de sources renouvelables telles que l’hydraulique, l’éolien ou le solaire. L’ambition affichée est aussi de devenir un acteur de référence pour la production de biométhane en France et en Europe.
Davantage qu’un simple fournisseur, il s’engage dans la sobriété énergétique des foyers. À travers des programmes d’accompagnement et de récompenses, comme les écodéfis, le particulier est encouragé à consommer moins lors des périodes de tension, contribuant ainsi à la stabilité du réseau. Cette démarche, appuyée par des incentives financières, valorise concrètement chaque geste d’économie.
L’entreprise se distingue également par sa reconnaissance publique et professionnelle. Elle a été plusieurs fois primée pour la qualité de son service client, et plus de 97 000 collaborateurs contribuent à son rayonnement dans 31 pays. Enfin, son identité reste fortement ancrée dans l’histoire énergétique française, entre modernité et héritage d’un fournisseur historique.
Présentation de Primeo
Primeo est un acteur historique du secteur énergétique, originaire de Suisse. Fondé à la fin du 19ᵉ siècle, il s’est progressivement développé pour devenir un acteur reconnu, avec une présence en France remontant à 1906. Primeo est aujourd’hui implanté dans plusieurs pays européens, et se distingue par son expérience centenaire dans la gestion et la distribution d’électricité aux particuliers comme aux entreprises.
En plus de son rôle de fournisseur, Primeo possède également une activité de producteur d’énergies renouvelables. Le groupe s’appuie sur plus de 230 sites éoliens, solaires et hydrauliques pour assurer une production annuelle dépassant 1 400 GWh d’électricité verte. Cette démarche s’inscrit dans une stratégie axée sur la transition énergétique et la réduction de l’impact environnemental.
Présent dans l’Hexagone et en Suisse, Primeo compte plus de 170 000 clients. Son siège social en France se situe à Paris. Le fournisseur est organisé en une équipe d’une cinquantaine de salariés, et concilie ainsi la réactivité d’une structure à taille humaine avec la robustesse d’un groupe international d’envergure.
Principales différences entre Primeo et Engie
Engie propose des offres de gaz et d’électricité aux particuliers, tandis que Primeo Energie concentre son activité sur la distribution et la fourniture d’électricité verte en France. Un particulier pourra choisir chez Engie entre des offres à prix fixe ou à prix indexé, telles que l’offre Elec Référence qui offre un prix du kWh stable pendant 1 ou 2 ans. En revanche, chez Primeo, le principal atout reste l’approvisionnement garanti en électricité 100% renouvelable.
En termes de réduction, Engie propose sur certaines de ses offres, comme Elec Tranquillité, jusqu’à 15% de réduction sur le prix de l’abonnement annuel par rapport au Tarif Réglementé de Vente d’EDF, tandis que Primeo ajuste ses tarifs selon le marché local. Les deux fournisseurs disposent d’un service client téléphonique, joignable respectivement aux numéros 09 69 39 99 93 pour Engie et 09 81 79 78 00 pour Primeo, afin d’accompagner les clients dans leurs démarches.
Principaux points communs entre Primeo et Engie
Primeo et Engie partagent plusieurs points essentiels pour le particulier soucieux de son choix énergétique. Tous deux proposent des offres incluant de l’énergie verte, grâce à l'utilisation de garanties d’origine ou à une production issue de sources renouvelables. Ils offrent également une facturation sur mesure, abstraite ou au réel, permettant au consommateur de choisir entre mensualisation ou paiement selon la consommation réelle. Cette flexibilité s’accompagne d’outils en ligne pour suivre et gérer ses contrats sur un espace client dédié.
Les deux fournisseurs mettent en avant la transparence tarifaire et la possibilité de parrainer des proches, chaque nouvel abonné pouvant générer une remise notable sur la facture. Enfin, Primeo comme Engie suivent les « bonnes pratiques » de la CRE et assurent plusieurs solutions de contact client (téléphone, e-mail, courrier, espace en ligne), un dispositif rassurant pour le particulier recherchant simplicité et accompagnement, que ce soit pour la souscription ou la gestion quotidienne de son énergie.
Comment changer pour Primeo - ou pour Engie ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour joindre le service client Primeo, le particulier peut appeler le 01 70 23 24 97 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30, ou écrire à [email protected]. Chez Engie, le consommateur dispose du 09 69 32 43 24, disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, ainsi qu'un formulaire en ligne.
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Le client qui souhaite contacter Primeo pour une question liée à un contrat particulier doit utiliser l’adresse postale suivante : 8 place Boulnois, 75017 Paris. Pour s’adresser à Engie dans le cadre d’un contrat pour les particuliers, il convient d’envoyer son courrier à Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur dispose ainsi d’une adresse dédiée pour le traitement des demandes liées aux particuliers.
Engie comparé à tous ses autres concurrents
