Primeo ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients de Primeo et d'Engie ?
Avis des clients
Engie obtient une note de 3,9 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 563 avis clients. Ce score reflète un niveau de satisfaction globalement positif, même si certains points, notamment la tarification ou la clarté des offres, laissent place à des attentes non comblées : le consommateur apprécie surtout la qualité du service, mais constate parfois des démarches perfectibles ou un positionnement tarifaire discutable.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Primeo ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 20% de réduction sur le prix du kWh HT
- Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Primeo
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Primeo et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'électricité. L'offre d’électricité la moins chère proposée par Primeo est "Fixe" avec un budget annuel de 1265 € pour une consommation de 5000 kWh. Du côté d’Engie, l’offre la moins chère est "Elec Référence 3 ans" avec un coût de 1473 € par an. Primeo obtient une note globale de 4/5 tandis qu’Engie est noté 4,07/5 par ses clients.
Comparaison des offres d'électricité entre Primeo et EDF
Primeo concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère de Primeo est l'offre Fixe -20% avec un prix du kWh de 0,1694€ en option base et un budget annuel de 1012€, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2201€ et un budget de 1273€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE -20%
2.4 sur 5 -
28 avis
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Budget annuel
1012 € Vous économisez 161 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 16/06/2025 |
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FIXE
2.4 sur 5 -
28 avis
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Budget annuel
1088 € Vous économisez 85 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 16/06/2025 |
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ESSENTIELLE VERTE
2.4 sur 5 -
28 avis
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Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
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Budget annuel
1273 € Surcoût de 100 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Primeo ou Engie ?
Entre Primeo et Engie, c’est Engie qui dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4,07 sur 5, contre 4 sur 5 pour Primeo. Ces notes moyennes sont de bons indicateurs du niveau de satisfaction des clients de chaque fournisseur.
Voici le détail des notes obtenues par chaque fournisseur sur les différentes plateformes :
- Engie :
- Trustpilot : 4,2 sur 5 (7112 avis)
- iGraal : 4 sur 5 (1031 avis)
- Poulpeo : 3 sur 5 (77 avis)
- Selectra : 3,9 sur 5 (4563 avis)
- Primeo :
- Trustpilot : 4 sur 5 (592 avis)
- Selectra : 2,3 sur 5 (32 avis)
- Google Reviews : 4,1 sur 5 (500 avis)
En analysant la note moyenne globale d’Engie (4,07 sur 5), on constate que la majorité des clients sont très satisfaits. Cela laisse penser que le service client est jugé agréable, que les démarches sont simples et que la transparence tarifaire rassure la clientèle.
Concernant Primeo, avec 4 sur 5 en note globale, les clients sont également globalement très satisfaits. Toutefois, la note de 2,3 sur 5 sur Selectra montre quelques points à améliorer, alors que Trustpilot et Google Reviews affichent une satisfaction élevée.
Pour les deux fournisseurs Primeo et Engie, les avis positifs sur Trustpilot et Google Reviews soulignent la qualité perçue du service client et des tarifs proposés. Des notes inférieures sur certaines plateformes peuvent être liées à des cas isolés ou à des attentes spécifiques non comblées.
Comparatif du taux de saisines entre Primeo et Engie
Le taux de saisines en médiation mesure la fréquence à laquelle des clients saisissent le Médiateur national de l’énergie pour tenter de résoudre un litige avec leur fournisseur. Ce chiffre, exprimé pour 100 000 contrats, est un critère objectif permettant d’apprécier la qualité de la relation client et la prise en charge des réclamations par chaque fournisseur.
En comparant Primeo et Engie, une différence majeure apparaît. Engie affiche un taux de 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre indique que sur 100 000 clients, 38 ont engagé une démarche formelle auprès du Médiateur au cours de l’année.
Du côté de Primeo, aucun taux de saisines n’est publié, car ce fournisseur, local et récent sur le marché des particuliers, n’est pas concerné par le baromètre officiel du Médiateur national de l’énergie.
Par conséquent, seul Engie permet une comparaison sur ce critère. Le consommateur souhaitant s’appuyer sur le taux de litiges pour départager ces deux entreprises devra donc privilégier ce type de chiffre pour Engie. Avec 38 saisines pour 100 000 contrats, Engie se situe dans une fourchette modérée à l’échelle du secteur.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter Engie et Primeo
Voici différentes manières de contacter Primeo et Engie.
Service client d'Engie et de Primeo
Pour joindre le service client Primeo, le particulier peut appeler le 01 70 23 24 97 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou envoyer un e-mail à [email protected]. Chez Engie, le consommateur a accès au service client au 09 69 36 05 73, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Adresse postale de Primeo et d'Engie
Le client qui choisit Primeo peut contacter son siège à 8 place Boulnois, 75017 Paris. Pour les particuliers en Alsace, une adresse dédiée existe au 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis. Concernant Engie, le client dispose du siège social au 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie et du service clients à Service Clients ENGIE TSA 87 494, 76934 Rouen Cedex 09.
Qui sont Primeo et Engie ?
Primeo est un fournisseur et producteur d'électricité, historique en Suisse et présent en France, qui mise sur l'énergie renouvelable et propose depuis 2023 des offres aux particuliers, avec des tarifs souvent inférieurs au tarif réglementé. Engie, né de la fusion de Suez et GDF, est le principal fournisseur de gaz naturel en France et le deuxième producteur d’électricité, notamment reconnu pour son engagement dans les énergies renouvelables et son poids historique sur le marché de l’énergie.
Présentation de Primeo
Primeo Energie occupe une place historique dans l’univers de l’électricité, opérant sur le marché professionnel depuis plus de 125 ans. Sa naissance remonte à 1897 sous le nom d’EBM, en Suisse, mais la marque s’implante en France dès 1906, principalement en tant qu’acteur énergétique local dans certaines communes d’Alsace.
Le fournisseur ne se contente pas de distribuer de l’électricité : il est aussi producteur. Sa présence européenne se traduit par 232 sites dédiés aux énergies renouvelables, notamment dans l’éolien, l’hydraulique et le solaire. Cette démarche permet d’atteindre une production totale de 1 489 GWh d’électricité verte en 2024.
La clientèle Primeo s’étend aujourd’hui à environ 170 000 clients entre la France et la Suisse, touchant aussi bien les professionnels que, depuis 2023, les particuliers. Primeo Energie bénéficie ainsi d’une expertise confirmée et d’une connaissance solide du marché franco-suisse.
Présentation d'Engie
Héritier de la fusion entre Suez et GDF, ce fournisseur d'énergie international s'appuie sur une solide histoire industrielle et une expertise reconnue. En 2023, il réalise un chiffre d'affaires de plus de 82 milliards d'euros, et regroupe près de 97 300 collaborateurs dans le monde. Sa présence sur différents continents illustre une stratégie de développement ambitieuse et un rôle de tout premier plan sur les marchés de l'énergie.
En France, il demeure le premier fournisseur de gaz naturel et le deuxième producteur d'électricité. Fort de 6 millions de clients particuliers, il tire parti de son expérience historique pour proposer à la fois du gaz et de l'électricité. Les particuliers bénéficient ainsi d'un partenaire solide, capable de garantir la continuité de fourniture tout en investissant massivement dans la transition énergétique.
L’entreprise accorde une place stratégique aux énergies renouvelables, se positionnant en leader de la production éolienne et solaire sur le territoire national. En 2030, plus de la moitié de son mix de production sera d'origine renouvelable selon ses engagements. Il accélère également ses avancées dans le domaine des gaz verts et du biométhane, avec la volonté de produire 10 TWh de biométhane en Europe d'ici 2030.
Enfin, le fournisseur propose à ses clients des dispositifs incitatifs pour réduire leur consommation, dont le programme écodéfis. Ce dernier récompense chaque geste responsable et vise à encourager la sobriété énergétique, tout en contribuant à la baisse des émissions de CO₂ lors des périodes critiques. Son engagement se manifeste aussi par la mise en place d’initiatives collectives pour agir concrètement sur la consommation d’énergie des particuliers.
FAQ concernant Engie ou Primeo
Principales différences entre Primeo et Engie
Primeo et Engie diffèrent avant tout par leur taille et leur histoire : Engie est un acteur historique à dimension internationale, servant des millions de clients, tandis que Primeo se distingue par son implantation plus récente sur le marché français des particuliers avec 55 000 clients en France. Primeo profite d’une longue expérience dans la production d’énergies renouvelables, alors qu’Engie reste le leader du gaz naturel et poursuit le développement des renouvelables via un vaste parc de production.
Concernant les offres pour particuliers, Primeo propose systématiquement des tarifs d’électricité inférieurs au tarif réglementé : l’offre Fixe (-7% par rapport au tarif réglementé) et Essentielle Verte (-4%). Chez Engie, l’offre Elec Référence 3 ans affiche, quant à elle, un prix supérieur de 8% au tarif réglementé. Engie propose cependant plus de choix, dont des offres 100% vertes et un programme de récompenses à la sobriété énergétique ; Primeo mise surtout sur des promotions comme le parrainage ou le code SELECTRA85.
Principaux points communs entre Primeo et Engie
Primeo et Engie ont pour point commun d’être à la fois fournisseurs d’énergie et producteurs, chacun misant sur une part significative d’électricité verte. Les deux acteurs proposent des offres à la fois pour particuliers et professionnels, avec des solutions à prix fixes ou indexés selon les besoins. Chacun d’eux s'engage sur la transparence en adhérant aux bonnes pratiques de la CRE, ce qui rassure le client à propos du suivi contractuel et de la clarté des prix.
Par ailleurs, les deux fournisseurs développent des programmes de parrainage avantageux qui permettent à leurs clients de réaliser des économies sur leur facture. Engie comme Primeo intègrent également des garanties d’origine pour l’électricité verte, offrant ainsi aux consommateurs une démarche plus responsable. Enfin, il est possible de joindre rapidement leur service client par téléphone (09 69 36 05 73 pour Engie, 01 70 23 24 97 pour Primeo), ce qui facilite les échanges et la gestion des contrats.
Peut-on résilier une offre de Primeo ou d'Engie à tout moment sans frais ?
Les offres proposées par Primeo et Engie aux particuliers peuvent être résiliées à tout moment, sans frais. Cela reste valable que le particulier change de fournisseur ou quitte son logement.
En cas de changement de fournisseur, le nouvel opérateur prend en charge la procédure de résiliation. Dans le cas d’un déménagement, il suffit de contacter le service client pour mettre fin au contrat, tout en signalant la fermeture du compteur.
En revanche, certains contrats professionnels peuvent prévoir des frais de résiliation, selon les conditions prévues lors de la souscription.
Qui est le moins cher Primeo ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juin 2025, Primeo est actuellement 13,7% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1012€ chez Primeo et son l'offre Fixe -20% contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz de Primeo et Engie car Primeo ne propose aucune offre de gaz en juin 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Primeo et Engie en 2025 ?
En juin 2025, Primeo propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Primeo décroche une note de 2,3 sur 5 sur Selectra, basée sur 32 avis clients. Cette évaluation reflète une expérience généralement décevante pour le consommateur : les retours suggèrent des soucis fréquents d’accompagnement ou de gestion, des démarches administratives jugées complexes, et un service qui ne répond pas pleinement aux attentes, incitant une majorité d’utilisateurs à exprimer leur insatisfaction.