Primeo ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en mars 2026

Annonce - Primeo et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Primeo et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Primeo et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Primeo est le contrat « Fixe Eco -15% », avec un abonnement mensuel de 16,36 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1704 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Primeo est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -9,84 % avec Fixe Eco -15% de Primeo et de 1,70 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Primeo et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
FIXE ECO -15% 4,13 sur 5 - 2488 avis	Electricité à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1219 € Vous économisez 133.1 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ESSENTIELLE VERTE 4,13 sur 5 - 2488 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47.4 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,29 sur 5 - 25465 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1375 € Surcoût de 23.2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Primeo et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Fixe Eco -15% » de Primeo propose un abonnement mensuel de 16,36 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,181 € durant les Heures Pleines et 0,1397 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Primeo se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Primeo représente une économie de l'ordre de -9,77 % sur l'année, contre une économie de -0,23 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Primeo et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
FIXE ECO -15% 4,13 sur 5 - 2488 avis	Electricité à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1200 € Vous économisez 129.9 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ESSENTIELLE VERTE 4,13 sur 5 - 2488 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1283 € Vous économisez 46.2 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,29 sur 5 - 25465 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1327 € Vous économisez 2.2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC'CAR 1 AN 4,29 sur 5 - 25465 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164.4 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L'offre Elec Référence 3 ans d’Engie propose un prix bloqué sur trois ans et inclut de l’électricité verte, mais n’est plus compétitive par rapport au Tarif Réglementé depuis les récentes baisses de ce dernier. Le prix du kWh et de l’abonnement reste élevé. De plus, l’option pour garantir une énergie 100 % française implique un surcoût de 5,90 € TTC par mois. D’autres offres à prix fixe intègrent cette garantie à un tarif souvent plus attractif.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Fixe Eco -15% de Primeo attire par sa réduction de -15% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, tout en garantissant un prix bloqué jusqu'en juillet 2027. Le particulier bénéficie ainsi d’une vraie visibilité tarifaire sur deux ans et demi, sans engagement ni frais. L’option électricité verte reste payante, ce qui limite l’intérêt pour ceux souhaitant une énergie immédiatement plus responsable.

Notre analyse détaillée de l'offre Fixe Eco -15%

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Primeo et Engie ?

Primeo et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Primeo, l’offre Essentielle Verte permet de consommer une électricité entièrement couverte par des garanties d’origine. De son côté, Engie propose, par exemple, Elec Référence 3 ans ou Elec’Car 1 an, qui incluent aussi la compensation via garanties d’origine. Concernant la qualité des offres, aucune des offres pour particuliers chez Primeo ou Engie n’est une offre verte premium achetant l’électricité directement à des producteurs renouvelables. Il n’y a donc pas d’offre labellisée VertVolt « Engagé » ou « Très Engagé » chez l’un, ni chez l’autre. En résumé, Primeo et Engie ne proposent que des offres vertes standard : la provenance de l’électricité n’est pas garantie localement et le lien avec les producteurs renouvelables n’est pas direct. Il s'agit essentiellement d'un mécanisme d’achat de garanties d’origine européennes.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Primeo disponibles en mars 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Primeo propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Essentielle Verte
2. Offre Fixe Eco -15%

Notre comparatif de toutes les offres de Primeo

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Primeo

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Primeo ou Engie ?

Engie dispose d'une meilleure note moyenne globale que Primeo, avec une note de 4,29 sur 5 contre 4,13 sur 5 pour Primeo selon les avis recueillis sur les principales plateformes de consommateurs.

• Engie : 4,29 sur 5 (25 465 avis au total)
• Primeo : 4,13 sur 5 (2 488 avis au total)

Pour chaque plateforme, voici le détail des notes obtenues :

• Trustpilot : Primeo affiche 4,2 sur 5 pour 2 339 avis, alors que Engie obtient 4,5 sur 5 pour 12 572 avis.
• Selectra : Primeo obtient 2,97 sur 5 pour 149 avis, Engie 3,45 sur 5 pour 5 120 avis.
• iGraal : Engie récolte 4,31 sur 5 pour 1 260 avis (Primeo : non référencé).
• Poulpeo : Engie atteint 4 sur 5 pour 79 avis (Primeo : non référencé).
• Avis Vérifiés : Engie affiche 4,6 sur 5 pour 6 345 avis (Primeo : non référencé).
• Custplace : Engie a une note basse à 1,6 sur 5 pour 89 avis (Primeo : non référencé).

Le particulier constate que Engie surpasse Primeo sur la quasi-totalité des plateformes d’avis, notamment grâce à un volume d’avis beaucoup plus important et des notes élevées sur Trustpilot, iGraal et Avis Vérifiés. Primeo bénéficie néanmoins d'une bonne image sur Trustpilot, mais reste un cran en-dessous.

La note moyenne globale de Engie, supérieure à 4 sur 5, indique que la majorité des clients semblent très satisfaits de leur expérience, en particulier sur l'ensemble des plateformes généralistes et d’avis vérifiés. Cela laisse supposer un service client jugé performant et efficace, ainsi que des offres bien perçues.

La note moyenne attribuée à Primeo reflète une satisfaction globale, mais quelques axes d'améliorations subsistent. Le consommateur peut trouver chez Primeo un service jugé correct, mais la fidélité et la transparence pourraient être mieux valorisées lors de la communication à grande échelle, notamment au regard des avis sur Selectra.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Primeo ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation permet de mesurer la fréquence à laquelle les consommateurs saisissent le Médiateur national de l'énergie afin de résoudre un litige avec leur fournisseur d'électricité ou de gaz. Calculé sur douze mois glissants, il indique le nombre de démarches formelles engagées auprès du médiateur pour 100 000 contrats détenus par chaque fournisseur.

Sur la période la plus récente, une comparaison entre Primeo et Engie montre que Primeo affiche un taux de saisines plus bas que son concurrent Engie. Primeo enregistre 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu’Engie atteint 25 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

Ce résultat indique que les particuliers ayant un contrat chez Primeo sont statistiquement moins nombreux à rencontrer des litiges nécessitant une médiation externe par rapport aux clients Engie. Cela reflète une gestion plus efficace des dossiers litigieux ou un service client potentiellement plus réactif chez Primeo.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Primeo et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Fixe Eco -15% de Primeo que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Primeo et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Qui sont Engie et Primeo ?

Présentation d'Engie

Issu de la fusion de deux géants de l'énergie, Engie s'est imposé comme un acteur central sur le marché français et à l'international. Avec une présence dans 31 pays, près de 98 000 collaborateurs et des capacités de production qui dépassent les 100 GW, le groupe occupe une place de choix, tant dans l'électricité que dans le gaz naturel.

Le particulier pourra noter l'engagement du fournisseur dans les énergies renouvelables : Engie est aujourd'hui le premier producteur éolien et solaire en France. En 2024, l’entreprise détenait 41,4 GW d’installations d’électricité renouvelable. L’objectif est clair : porter la part des énergies vertes à 58 % du mix électrique d’ici 2030 et accélérer dans la production de biométhane en Europe.

Son statut de fournisseur historique de gaz naturel continue d’attirer un grand nombre de clients particuliers, faisant d’Engie le leader national avec plus de 6 millions de clients. De nombreux consommateurs apprécient la stabilité, l’expertise et la notoriété du fournisseur, qui bénéficie également de la confusion fréquente avec d’autres anciens monopoles publics du secteur.

L’innovation est également au cœur de la stratégie du groupe, comme le montre la mise en place de programmes incitatifs à la sobriété énergétique et à la réduction de la demande sur le réseau. Grâce à ce positionnement, Engie se place comme un acteur majeur de la transition énergétique, orienté vers l'accompagnement du client et la responsabilité environnementale.

Redécouvrir Engie

Présentation de Primeo

Primeo est un acteur historique du secteur énergétique, originaire de Suisse. Fondé à la fin du 19ᵉ siècle, il s’est progressivement développé pour devenir un acteur reconnu, avec une présence en France remontant à 1906. Primeo est aujourd’hui implanté dans plusieurs pays européens, et se distingue par son expérience centenaire dans la gestion et la distribution d’électricité aux particuliers comme aux entreprises.

En plus de son rôle de fournisseur, Primeo possède également une activité de producteur d’énergies renouvelables. Le groupe s’appuie sur plus de 230 sites éoliens, solaires et hydrauliques pour assurer une production annuelle dépassant 1 400 GWh d’électricité verte. Cette démarche s’inscrit dans une stratégie axée sur la transition énergétique et la réduction de l’impact environnemental.

Présent dans l’Hexagone et en Suisse, Primeo compte plus de 170 000 clients. Son siège social en France se situe à Paris. Le fournisseur est organisé en une équipe d’une cinquantaine de salariés, et concilie ainsi la réactivité d’une structure à taille humaine avec la robustesse d’un groupe international d’envergure.

Découvrir Primeo

Principales différences entre Primeo et Engie

Primeo Energie s'adresse principalement aux particuliers en proposant des offres d'électricité verte à prix fixe ou variable, avec une spécialisation sur l'origine renouvelable de l'électricité. L'accent est mis sur la fourniture d’énergie respectueuse de l’environnement, adaptée à ceux qui veulent réduire leur empreinte carbone. Les contrats offrent souplesse et possibilité de choisir différents niveaux de garanties d’origine, palliant ainsi les besoins de consommateurs sensibles à la question écologique.

Engie cible aussi les particuliers, avec une gamme d’offres incluant électricité et gaz. Certaines offres comme “Elec Référence” ou “Tranquillité Gaz” proposent une réduction pouvant aller jusqu’à 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, sous réserve d’éligibilité. Engie se distingue souvent par la diversité de ses services et des options d’énergies renouvelables, ainsi que par sa présence historique sur le marché énergétique français.

Principaux points communs entre Primeo et Engie

Primeo et Engie partagent plusieurs caractéristiques importantes, notamment leur engagement dans les énergies renouvelables et la disponibilité d’une offre d’électricité verte pour les particuliers comme pour les professionnels. Tous deux mettent à disposition des contrats à prix fixes et indexés, ainsi qu’un programme de parrainage permettant au consommateur d’accéder à des remises sur facture en recommandant leur fournisseur à un proche.

Le service client multicanal est aussi un point commun, avec la possibilité de joindre l’assistance par téléphone (01 70 23 24 97 pour Primeo, 09 69 32 43 24 pour Engie), email ou formulaire en ligne. Chacun respecte également les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, gage de transparence et de fiabilité dans la relation client.

Comment changer pour Primeo - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de Primeo, le particulier peut appeler le 01 84 80 20 00 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il existe aussi un contact par e-mail à [email protected]. Chez Engie, le particulier dispose du 09 69 32 43 24, accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Primeo Energie, le particulier envoie ses courriers à 8 place Boulnois, 75017 Paris. Concernant Engie, le client particulier doit adresser ses lettres à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur possède ainsi une adresse postale distincte, ce qui permet au consommateur d’identifier facilement le bon service pour toute correspondance liée à son contrat d’énergie.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie