

Primeo ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients de Primeo et d'Engie ?
Avis des clients

Engie a obtenu une note de 3,8/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 302 avis. Cela reflète une satisfaction globale, mais avec des points à améliorer. Les consommateurs reconnaissent la compétence de certains conseillers et la rapidité d'intervention, mais critiquent le coût des tarifs ainsi que des difficultés dans le suivi des factures ou des litiges. Améliorer le service client et la transparence pourrait renforcer davantage la satisfaction des particuliers.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Primeo ?
Comparatif pour l'électricité

Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh

Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère

- 15% de remise sur le prix du kWh HT les 6 premiers mois
- 20% de remise après 6 mois, et 25% après 12 mois
- Un service client basé en France

- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 2 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère

- Il faut rester client 6 mois pour bénéficier d'une meilleure remise

- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Primeo

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Primeo et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'électricité. L'offre la moins chère de Primeo est "Flash -30%", avec un coût annuel de 1264€ pour une consommation de 5000 kWh, tandis que celle d'Engie est "Elec Référence 2 ans", pour un budget de 1386€ par an. Engie obtient une note globale de 3,86/5 auprès de ses clients, tandis que Primeo est noté 2,57/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Primeo et EDF
Primeo concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère de Primeo est l'offre Fidélité Verte avec un prix du kWh de 0,1775€ en option base et un budget annuel de 1052€, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence 2 ans avec un prix du kWh de 0,2227€ et un budget de 1282€ par an.
Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
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![]() FIDÉLITÉ VERTE
2.5 sur 5 -
14 avis
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Budget annuel
1052 € Vous économisez 120 € |
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Vérifié le 05/02/2025 |
![]() ELEC RÉFÉRENCE 2 ANS
3.8 sur 5 -
4409 avis
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Budget annuel
1282 € Surcoût de 110 € |
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Vérifié le 03/02/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Primeo ou Engie ?
Entre Primeo et Engie, c'est Engie qui dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 3,86 sur 5, tandis que Primeo obtient une note de 2,57 sur 5.
Voici les détails des notes obtenues sur chaque plateforme :
- Engie sur Trustpilot : 3,8 sur 5 (4 708 avis)
- Engie sur iGraal : 4,5 sur 5 (977 avis)
- Engie sur Poulpeo : 3 sur 5 (75 avis)
- Engie sur Selectra : 3,8 sur 5 (4 285 avis)
- Primeo sur Trustpilot : 2,6 sur 5 (27 avis)
- Primeo sur Selectra : 2,5 sur 5 (14 avis)
En analysant la note moyenne globale, Engie obtient une note comprise entre 3 et 4 sur 5, ce qui montre que la majorité des clients sont satisfaits mais qu'il existe des marges d'amélioration. Les consommateurs semblent globalement apprécier les services, notamment sur iGraal, tandis que les critiques ciblent parfois des aspects spécifiques du service client.
En revanche, avec une note entre 2 et 3 sur 5, Primeo montre un niveau de satisfaction plus bas, indiquant que les clients sont plutôt insatisfaits. Les principaux griefs semblent liés à des problèmes organisationnels ou administratifs, bien que certains avis mettent en avant une satisfaction concernant la fidélité récompensée ou le service client individuel. Une amélioration est nécessaire sur plusieurs axes pour rehausser la satisfaction globale.
Comparatif du taux de saisines entre Primeo et Engie
Le taux de saisines en médiation reflète le nombre de cas déposés auprès du Médiateur national de l'énergie par 100 000 contrats sur une période de 12 mois. Cet indicateur évalue la capacité des fournisseurs à résoudre les litiges ou à offrir un service de qualité.
Une comparaison entre les fournisseurs Primeo et Engie montre une différence notable. Engie enregistre un taux de 56 saisines pour 100 000 contrats résidentiels sur la période étudiée, tandis que Primeo, ayant moins de 50 000 clients, n'est pas éligible à cette mesure.
Cette absence de données pour Primeo limite une comparaison directe, mais les chiffres d'Engie révèlent des efforts en matière de gestion des réclamations. Ainsi, les consommateurs d'Engie disposent d'une indication tangible concernant la gestion des litiges.
Nombre de saisines pour 50 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 100 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie
Contacter Engie et Primeo
Voici différentes manières de contacter Primeo et Engie.
Service client d'Engie et de Primeo
Pour joindre le service client d’ENGIE, le particulier peut appeler au 09 69 36 05 73, disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Pour un contact en ligne, un formulaire est accessible sur le site ENGIE.
Pour contacter Primeo Énergie, le particulier peut appeler au 01 70 23 24 97, joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h. Il est également possible d’écrire à [email protected].
Adresse postale de Primeo et d'Engie
Pour contacter le service client d'Engie, le consommateur peut écrire à Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Son siège social se situe au 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie. Quant à Primeo Énergie, le particulier peut s’adresser par courrier au siège situé à 8 place Boulnois, 75017 Paris. En Alsace, Primeo dispose également d'une adresse spécifique : 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis, dédiée à cette région.
Qui sont Primeo et Engie ?
Engie, issu de la fusion entre Suez et GDF, est un acteur historique de l'énergie en France et un leader dans la production d'énergie renouvelable, opérant dans 31 pays avec une forte présence dans le gaz naturel et l’électricité. Avec plus de 100 000 collaborateurs, le groupe se distingue notamment par son ambition de transition énergétique à travers le développement des énergies renouvelables et du biométhane. Primeo Energie, fournisseur d'origine suisse actif depuis 1897, est spécialisé dans la production et la fourniture d'énergie renouvelable pour les professionnels et les particuliers. Présent en France depuis 2010, il s'appuie sur plus d'un siècle d'expertise et un portefeuille diversifié d'installations renouvelables dans toute l'Europe.
Présentation de Primeo

Primeo Energie, présent sur le marché depuis plus de 125 ans, est un acteur incontournable de l'énergie en Europe. Le fournisseur puise ses racines dans l’entreprise suisse EBM (Elektra Birseck Münchenstein), fondée en 1897. Avec une transition vers la France en 2010, son expertise s’étend à la consommation énergétique des particuliers et des professionnels, se distinguant notamment par un engagement envers les énergies renouvelables.
En parallèle de ses activités de fourniture, Primeo Energie se distingue en tant que producteur européen d'énergie verte. Grâce à ses 232 installations renouvelables réparties dans plusieurs pays, il produit chaque année des milliers de GWh via des parcs éoliens, hydrauliques et solaires. Sa portée s’étend de la Norvège à l’Espagne, faisant de lui un pilier dans la transition énergétique durable.
Riche d'une expertise de plus d’un siècle, Primeo compte environ 170 000 clients, essentiellement en Suisse et dans l'hexagone. En 2019, le groupe renforce sa position en rachetant Energies Libres pour consolider sa croissance sur le marché français. Ce savoir-faire confirmé s’appuie également sur son engagement à respecter les standards de transparence énergétique, notamment les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie.
Présentation d'Engie

Engie est le résultat de la fusion entre deux grandes entités : le groupe belge Suez et le fournisseur historique français GDF. Fondée en 2008, l'entreprise combine une riche histoire remontant à 1946 pour GDF et 1958 pour Suez. Aujourd'hui, Engie se distingue par sa présence mondiale, avec des opérations dans 31 pays différents. Ce géant de l’énergie réalise un chiffre d'affaires impressionnant de 82,6 milliards d’euros et dispose d'une capacité installée de 104,7 GW en production électrique.
Leader historique sur le marché du gaz naturel en France, Engie conserve une place privilégiée auprès des particuliers, avec notamment 6 millions de clients, ce qui en fait le principal fournisseur de gaz dans l'Hexagone. En 2023, 55 % des foyers français souscrivaient encore à ses offres de gaz ou à celles des entreprises locales de distribution affiliées. Ce passé de fournisseur historique favorise une reconnaissance quasi automatique auprès de nombreux consommateurs.
Engie marque sa transition énergétique en avançant dans le domaine des énergies renouvelables. Fin 2023, ses capacités renouvelables s’élevaient à 41,4 GW, comprenant hydraulique, éolien terrestre et marin, et solaire. L’entreprise vise un mix de production encore plus vert, avec un objectif ambitieux : atteindre 58 % d’énergies renouvelables dans son mix énergétique d’ici 2030. De plus, elle joue un rôle clé dans le développement du biométhane, solidifiant sa place de premier producteur en France.
FAQ concernant Engie ou Primeo
Principales différences entre Primeo et Engie
Engie, fort de son héritage avec GDF et Suez, offre une position historique en tant que principal fournisseur de gaz en France, avec une présence mondiale et 104,7 GW de capacités électriques installées. À l’inverse, Primeo Energie, plus récent sur le marché en France, se concentre surtout sur l'électricité verte avec une production de 1 265 GWh d'énergie renouvelable en 2022, issue de parcs éoliens, solaires et hydrauliques. Ces deux entreprises adoptent des stratégies distinctes : Engie est multisectoriel, tandis que Primeo est axé sur l’écologie et les particuliers.
Les tarifs sont également différenciants. Par exemple, l'offre Elec Référence 2 ans d’Engie permet d’économiser 16 % sur les tarifs réglementés d'électricité, tandis que l’offre Fidélité Verte de Primeo réduit les coûts de 11 % par rapport à ces mêmes tarifs. De plus, Primeo se distingue par son programme de parrainage, offrant une remise de 30 € pour le parrain et le filleul, une option que ne propose pas Engie.
Pour l’expérience client, Engie dispose d’horaires étendus (jusqu’à 20h en semaine et ouvert le dimanche), contre des plages horaires plus restreintes chez Primeo. Cependant, les avis clients penchent en faveur d’Engie avec une note globale de 3,86/5, largement supérieure à celle de Primeo, à 2,57/5. Cette différence impacte la perception de fiabilité et la qualité de service pour les consommateurs.
Principaux points communs entre Primeo et Engie
Les deux fournisseurs, Primeo et Engie, accordent une grande importance aux énergies renouvelables. Engie est leader en France dans le secteur, avec une capacité installée de 41,4 GW d’énergies renouvelables, incluant l'éolien, le solaire et l’hydraulique. De son côté, Primeo Energie produit également de l'électricité verte grâce à ses infrastructures en Europe, avec des parcs éoliens, des centrales solaires et des barrages hydrauliques générant 1265 GWh d’énergie en 2022. Cette approche commune reflète leur engagement envers des solutions durables.
Une autre similitude repose sur leur respect des normes de transparence énergétique. Les deux fournisseurs suivent les 13 bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l'Énergie, renforçant leur crédibilité auprès des consommateurs. En outre, les offres des deux entreprises se concentrent sur des segments variés, allant des particuliers aux professionnels, permettant une grande flexibilité dans le choix des solutions énergétiques adaptées aux besoins spécifiques de leurs clients.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre de Primeo et de Engie gratuitement ?
Les particuliers ayant souscrit une offre chez Primeo ou Engie peuvent résilier leur contrat à tout moment sans frais. Cette souplesse s'applique aussi bien en cas de changement de fournisseur que lors d'un déménagement. La fin du contrat est donc simple et sans pénalité.
En cas de changement de fournisseur, la gestion de la résiliation est prise en charge par le nouveau fournisseur. Pour un déménagement, le consommateur doit contacter le service client afin de clôturer son contrat. Il est important de veiller à la fermeture du compteur pour éviter tout frais liés à l'usage des nouveaux occupants.
Pour les professionnels, les conditions diffèrent. Des frais de résiliation peuvent être appliqués, selon les termes spécifiques de leur contrat.
Qui est le moins cher Primeo ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en février 2025, Primeo est actuellement 10,3% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1052€ chez Primeo et son l'offre Fidélité Verte contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz de Primeo et Engie car Primeo ne propose aucune offre de gaz en février 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Primeo et Engie en 2025 ?
En février 2025, Primeo propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Primeo obtient une note de 2,6/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 13 avis. Cette évaluation révèle une insatisfaction notable parmi les consommateurs. Les critiques pourraient résulter d’un service client jugé insuffisant, de démarches administratives perçues comme complexes ou d’une offre tarifaire moins compétitive face à la concurrence. Malgré ses initiatives écologiques, l’expérience globale nécessite des ajustements pour mieux répondre aux attentes des particuliers.