Primeo ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en mars 2026

Annonce - Primeo et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Primeo et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Primeo et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Primeo est le contrat « Fixe Eco -15% », avec un abonnement mensuel de 16,36 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1704 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Primeo est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -9,84 % avec Fixe Eco -15% de Primeo et de 1,70 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Primeo et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
FIXE ECO -15% 4,13 sur 5 - 2488 avis	Electricité à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1219 € Vous économisez 133 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ESSENTIELLE VERTE 4,13 sur 5 - 2488 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,29 sur 5 - 25473 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1375 € Surcoût de 23 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Primeo et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Fixe Eco -15% » de Primeo propose un abonnement mensuel de 16,36 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,181 € durant les Heures Pleines et 0,1397 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Primeo se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Primeo représente une économie de l'ordre de -9,77 % sur l'année, contre une économie de -0,23 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Primeo et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
FIXE ECO -15% 4,13 sur 5 - 2488 avis	Electricité à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1200 € Vous économisez 130 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ESSENTIELLE VERTE 4,13 sur 5 - 2488 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1283 € Vous économisez 46 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,29 sur 5 - 25473 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1327 € Vous économisez 2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC'CAR 1 AN 4,29 sur 5 - 25473 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie se démarque par ses prix fixes sur trois ans et une électricité d’origine renouvelable, mais elle apparaît aujourd’hui moins compétitive que le Tarif Réglementé, notamment depuis les baisses récentes de ce dernier. Un supplément mensuel de 5,90 € TTC est exigé pour garantir une origine 100 % française de l’électricité verte, alors que certains concurrents incluent déjà cette option pour un tarif plus attractif. L’intérêt principal de ce contrat est donc limité.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Fixe Eco -15% de Primeo attire par sa réduction de -15% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, tout en garantissant un prix bloqué jusqu'en juillet 2027. Le particulier bénéficie ainsi d’une vraie visibilité tarifaire sur deux ans et demi, sans engagement ni frais. L’option électricité verte reste payante, ce qui limite l’intérêt pour ceux souhaitant une énergie immédiatement plus responsable.

Notre analyse détaillée de l'offre Fixe Eco -15%

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Primeo et Engie ?

Primeo et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Primeo, l'offre Essentielle Verte permet de souscrire à une électricité couvrant 100 % de la consommation par des garanties d’origine. Engie propose plusieurs offres, comme Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an, également adossées à des garanties d’origine. Aucune des offres disponibles pour particuliers chez Primeo ou Engie n’est une offre verte premium. Aucune n’assure un achat direct auprès de producteurs renouvelables français, et aucune n’est labellisée VertVolt « Engagé » ou « Très Engagé ». Toutes sont des offres d’électricité verte standard, reposant uniquement sur des garanties d’origine.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Primeo disponibles en mars 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Primeo propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Essentielle Verte
2. Offre Fixe Eco -15%

Notre comparatif de toutes les offres de Primeo

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Primeo

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Primeo ou Engie ?

Engie dispose d'une meilleure note moyenne globale que Primeo sur les plateformes de consommateurs, avec une note de 4,29 sur 5 contre 4,13 sur 5 pour Primeo.

Voici le détail des notes obtenues par chaque fournisseur sur les différentes plateformes d'avis consommateurs :

• Sur Trustpilot, Primeo obtient 4,2 sur 5 avec 2 339 avis tandis qu'Engie est noté 4,5 sur 5 sur 12 572 avis.
• Sur Selectra, Primeo reçoit une note de 2,97 sur 5 pour 149 avis. De son côté, Engie obtient 3,45 sur 5 pour 5 128 avis.
• Engie est également présent sur d'autres plateformes : 4,31 sur 5 sur iGraal (1 260 avis), 4 sur 5 sur Poulpeo (79 avis), 4,6 sur 5 sur Avis Vérifiés (6 345 avis) et 1,6 sur 5 sur Custplace (89 avis).
• Aucune note supplémentaire n'est recensée pour Primeo sur ces autres plateformes.

La note moyenne globale de Primeo atteignant 4,13 sur 5 reflète des clients globalement satisfaits, même si des améliorations sont attendues. Certains consommateurs évoquent la réactivité du service client comme un point faible, tandis que d'autres mettent en avant des tarifs attractifs et une expérience de souscription positive.

La note moyenne globale de Engie (4,29 sur 5) signale que les clients se déclarent majoritairement satisfaits, voire très satisfaits de leur fournisseur d'énergie. Les avis soulignent la qualité du service client et la clarté des démarches, même si quelques consommateurs expriment des réserves sur des aspects administratifs ou tarifaires.

Pour un particulier à la recherche d'une expérience globale positive, la haute note d'Engie est un gage de confiance, mais Primeo reste proche avec une note satisfaisante et des atouts qui séduisent aussi certains consommateurs.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Primeo ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation représente le nombre de dossiers adressés au Médiateur national de l’énergie, que la demande soit recevable ou non, rapporté à 100 000 contrats résidentiels chez chaque fournisseur, sur douze mois glissants. Cet indicateur permet au particulier d’évaluer la qualité de service et l’efficacité dans le traitement des réclamations des fournisseurs d’énergie.

En 2025, le taux de saisines pour 100 000 contrats est de 19 chez Primeo, contre 25 pour Engie. Cela signifie que Primeo compte moins de saisines adressées au Médiateur national de l'énergie par rapport à Engie, pour un volume identique de clients.

Cette différence suggère que le consommateur rencontre moins de litiges majeurs nécessitant une médiation avec Primeo qu’avec Engie. Sur cet aspect, le taux inférieur de Primeo reflète une gestion des dossiers clients plus efficace selon les statistiques officielles.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Primeo et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Fixe Eco -15% de Primeo que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Primeo et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Qui sont Engie et Primeo ?

Présentation d'Engie

Héritier de la fusion des groupes Suez et GDF, ce fournisseur s’est imposé comme un pilier du secteur énergétique depuis 2008. Il se distingue par sa triple casquette : producteur, gestionnaire d’infrastructures et fournisseur pour les particuliers. Fort de ses 6 millions de clients particuliers pour le gaz et de plus de 5 millions de contrats électricité, il reste aujourd’hui le leader du gaz naturel et le deuxième producteur d’électricité en France.

La transition vers une énergie plus propre est au cœur de sa stratégie. Le mix de production s’oriente résolument vers les énergies vertes, avec pour objectif d’atteindre 58 % d’électricité renouvelable en 2030. Sa capacité installée comprend principalement 41,4 GW de sources renouvelables telles que l’hydraulique, l’éolien ou le solaire. L’ambition affichée est aussi de devenir un acteur de référence pour la production de biométhane en France et en Europe.

Davantage qu’un simple fournisseur, il s’engage dans la sobriété énergétique des foyers. À travers des programmes d’accompagnement et de récompenses, comme les écodéfis, le particulier est encouragé à consommer moins lors des périodes de tension, contribuant ainsi à la stabilité du réseau. Cette démarche, appuyée par des incentives financières, valorise concrètement chaque geste d’économie.

L’entreprise se distingue également par sa reconnaissance publique et professionnelle. Elle a été plusieurs fois primée pour la qualité de son service client, et plus de 97 000 collaborateurs contribuent à son rayonnement dans 31 pays. Enfin, son identité reste fortement ancrée dans l’histoire énergétique française, entre modernité et héritage d’un fournisseur historique.

Redécouvrir Engie

Présentation de Primeo

Primeo est un acteur historique du secteur énergétique, originaire de Suisse. Fondé à la fin du 19ᵉ siècle, il s’est progressivement développé pour devenir un acteur reconnu, avec une présence en France remontant à 1906. Primeo est aujourd’hui implanté dans plusieurs pays européens, et se distingue par son expérience centenaire dans la gestion et la distribution d’électricité aux particuliers comme aux entreprises.

En plus de son rôle de fournisseur, Primeo possède également une activité de producteur d’énergies renouvelables. Le groupe s’appuie sur plus de 230 sites éoliens, solaires et hydrauliques pour assurer une production annuelle dépassant 1 400 GWh d’électricité verte. Cette démarche s’inscrit dans une stratégie axée sur la transition énergétique et la réduction de l’impact environnemental.

Présent dans l’Hexagone et en Suisse, Primeo compte plus de 170 000 clients. Son siège social en France se situe à Paris. Le fournisseur est organisé en une équipe d’une cinquantaine de salariés, et concilie ainsi la réactivité d’une structure à taille humaine avec la robustesse d’un groupe international d’envergure.

Découvrir Primeo

Principales différences entre Primeo et Engie

Primeo et Engie proposent chacune des offres destinées aux particuliers, avec des approches différentes. Primeo se concentre sur l’électricité verte, souvent issue de sources renouvelables, permettant ainsi au consommateur de faire un choix plus respectueux de l’environnement. Engie aussi propose des offres d’électricité verte, mais se distingue par une plus large gamme d’options tarifaires, ce qui peut convenir aux besoins variés des ménages.

Sur les tarifs, l’offre Elec Tranquillité 1 an d’Engie accorde jusqu’à 8 % de réduction par rapport au tarif réglementé d’EDF. Primeo, quant à elle, s'aligne généralement sur les concurrents, mais met en avant la transparence sur l’origine de l’électricité. Concernant le gaz, seul Engie en propose pour les particuliers. Enfin, le service client d’Engie est accessible au 09 69 324 324, alors que Primeo privilégie le contact digital.

Principaux points communs entre Primeo et Engie

Primeo et Engie affichent plusieurs similitudes majeures dans leur approche de la fourniture d’énergie. Les deux fournisseurs proposent à la fois des contrats classiques et des offres intégrant un approvisionnement en électricité verte. Cette orientation permet au particulier de réduire l’empreinte carbone de sa consommation, grâce à l’inclusion partielle ou totale de garanties d’origine. Enfin, chaque fournisseur récompense la fidélité de ses clients via un programme de parrainage donnant accès à une remise financière à la souscription.

D’un point de vue pratique, Primeo et Engie ont mis en place différents canaux pour contacter leur service client, notamment un numéro de téléphone, un espace client en ligne et des moyens électroniques. La facturation mensuelle avec possibilité de régularisation annuelle est aussi un point commun, facilitant le suivi de consommation. Les deux acteurs se soumettent d’ailleurs aux bonnes pratiques de la CRE en matière de transparence.

Comment changer pour Primeo - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client Primeo, le particulier peut appeler le 01 70 23 24 97, disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30, ou envoyer un email à [email protected]. Chez Engie, le client particulier contacte le service au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou utilise le formulaire en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter les fournisseurs Primeo et Engie concernant les offres destinées aux particuliers, le client peut écrire à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris. Pour Engie, l’adresse postale du service client particuliers est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Ces adresses permettent au consommateur d’envoyer des courriers ou d’autres documents importants à chaque fournisseur.

Résilier son contrat Primeo

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie