Wekiwi ou Engie : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients de Wekiwi et d'Engie ?
Avis des clients
Engie obtient une note de 3,8/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 476 avis clients. Cela reflète une satisfaction générale des consommateurs, bien que des marges d’amélioration soient notables. Des retards dans le service client ou des processus administratifs complexes pourraient expliquer certains retours négatifs. Néanmoins, la variété des offres et l’engagement dans les énergies durables restent des points positifs, suggérant un effort encourageant pour répondre aux attentes des consommateurs.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Wekiwi ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Des forfaits (une vingtaine) qui s’adaptent aux consommations de chacun ;
- Un prix bloqué pendant toute la durée du contrat.
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 2 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Cette offre n’est pas simple à comprendre pour un néophyte ;
- Hors forfait, le prix est trop cher ;
- L’électricité verte est une option payante ;
- Prix de l'abonnement délirant ;
- En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
- Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques.
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Wekiwi
Qui propose le gaz le moins cher entre Engie et Wekiwi ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Des forfaits (une vingtaine) qui s’adaptent aux consommations de chacun ;
- Un prix bloqué pendant toute la durée du contrat.
- 5% de gaz vert ;
- Prix HTT fixes pendant 2 ans
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Même à l'intérieur du forfait, les prix sont trop élevés ;
- Cette offre n’est pas simple à comprendre pour un néophyte ;
- En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
- Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques
- Toute évolution des taxes, des obligations ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture.
Toutes les offres gaz de Wekiwi et Engie
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Wekiwi et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'électricité et du gaz. L'offre d'électricité la moins chère pour un particulier est chez Engie avec "Elec Référence 2 ans" à 1443€ par an, contre 1663€ pour "wekiWEB électricité prix fixe" chez Wekiwi. Pour le gaz, Engie est également moins cher avec "Gaz Référence 2 ans" facturée 1541€ par an, contre 2002€ pour "wekiWEB gaz prix fixe" de Wekiwi. Engie est noté 3,91/5, tandis que Wekiwi obtient 3,22/5.
Comparaison des tarifs entre Wekiwi et Engie
Wekiwi et Engie sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre Engie et Wekiwi pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'Engie et Wekiwi
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Wekiwi est l'offre wekiWEB électricité prix fixe avec un prix du kWh de 0,2416€ en option base et un budget annuel de 1424€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 2 ans avec un prix du kWh de 0,215€ et un budget de 1248€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ELEC RÉFÉRENCE 2 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
|
Budget annuel
1248 € Surcoût de 75 € |
|
|
Vérifié le 01/04/2025 |
WEKIWEB ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE
1.5 sur 5 -
844 avis
|
|
Budget annuel
1424 € Surcoût de 252 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 01/04/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'Engie et Wekiwi
Pour le gaz, Engie et Wekiwi sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre wekiWEB gaz prix fixe. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,149€, ce qui est 20,1% plus cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi, il faut compter un budget de 2002€, soit potentiellement 334€ par an de surcoût par rapport au Prix Repère.
De son côté, Engie l'offre gaz la moins chère est l'offre Gaz Référence 2 ans avec un prix du kWh de 0,1058€, un prix 14,7% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec Engie un budget de 1497€, soit 170€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ RÉFÉRENCE 2 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
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Budget annuel
1497 € Vous économisez 170 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/04/2025 |
|
PASSERELLE
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
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Budget annuel
1668 € Surcoût de 1 € |
|
Non disponible à la souscription | Vérifié le 04/04/2025 |
|
WEKIWEB GAZ PRIX FIXE
1.5 sur 5 -
844 avis
|
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Budget annuel
2002 € Surcoût de 334 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 01/04/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Wekiwi ou Engie ?
Entre Wekiwi et Engie, c'est Engie qui dispose de la meilleure note moyenne globale. Engie obtient une note moyenne de 3,91 sur 5 basée sur 11 154 avis, tandis que Wekiwi cumule une moyenne de 3,22 sur 5 avec 2 073 avis.
Voici la répartition des notes pour chaque plateforme :
- Sur Trustpilot : Engie obtient 3,9 sur 5 avec 5 610 avis, et Wekiwi atteint 4,4 sur 5 avec 1 228 avis.
- Sur Selectra : Engie reçoit 3,8 sur 5 avec 4 476 avis, et Wekiwi seulement 1,5 sur 5 avec 845 avis.
- Sur iGraal : Engie atteint 4,5 sur 5 avec 991 avis, contre aucune note pour Wekiwi.
- Sur Poulpeo : Engie obtient 3 sur 5 avec 77 avis, et Wekiwi n'est pas noté.
Concernant l'analyse de leur note moyenne globale :
Engie, avec une note moyenne située entre 3 et 4 sur 5, est perçu comme un fournisseur dont les clients sont globalement satisfaits mais constatent des points d'amélioration. La diversité et l'accessibilité des services semblent être des aspects positifs, mais des retards ou des lenteurs dans le service client pourraient expliquer des insatisfactions ponctuelles.
De son côté, Wekiwi, avec une note moyenne entre 2 et 3 sur 5, reflète un niveau de satisfaction plus faible. Cette note traduit des problématiques importantes liées à la gestion administrative des contrats, un niveau de service client perçu comme insuffisant et des pratiques tarifaires jugées peu transparentes. Ces éléments entraînent une insatisfaction accrue de ses consommateurs.
En conclusion, si Engie présente un service avec des insuffisances à corriger, Wekiwi rencontre davantage de difficultés pour répondre aux attentes de ses clients en termes de fiabilité et de transparence.
Comparatif du taux de saisines entre Wekiwi et Engie
Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de recours déposés auprès du Médiateur national de l’énergie, qu’ils soient acceptés ou non. Cet indicateur, calculé sur 12 mois, s’exprime pour 100 000 contrats de fourniture d’énergie et reflète la qualité du service proposé par les fournisseurs.
En comparant les performances de Wekiwi et Engie, il apparaît que le taux de saisines de Wekiwi est nettement plus élevé que celui d’Engie. Wekiwi affiche un taux de 810 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, contre seulement 38 saisines pour Engie sur une période équivalente.
Ces chiffres révèlent une différence flagrante dans la gestion des litiges. Engie semble offrir un service client beaucoup plus fiable, avec un taux de saisines bien inférieur, tandis que les clients de Wekiwi rencontrent davantage de problèmes nécessitant une médiation. Cela peut permettre aux consommateurs d’évaluer de manière objective la qualité des services proposés par ces deux fournisseurs.
À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
Contacter Engie et Wekiwi
Voici différentes manières de contacter Wekiwi et Engie.
Service client d'Engie et de Wekiwi
Pour contacter le service client de Wekiwi, le particulier dispose du numéro 09 72 12 59 73, disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h. Un email est également proposé : [email protected]. Pour Engie, le client peut appeler le service client au 09 69 36 05 73, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire est aussi accessible en ligne à partir de leur site.
Adresse postale de Wekiwi et d'Engie
Pour le consommateur souhaitant contacter les fournisseurs d'énergie, les adresses postales sont les suivantes : pour Wekiwi, l’adresse du siège et du service client est située au 15 rue des Halles – 75001 Paris. Concernant Engie, le siège social se trouve au 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, tandis que l’adresse du service client est Service Clients ENGIE TSA 87 494, 76934 Rouen Cedex 09. Ces informations facilitent la communication avec chaque fournisseur.
Qui sont Wekiwi et Engie ?
Engie, fournisseur historique de gaz en France, est un acteur majeur de l'énergie présent à l'international, engagé dans la transition énergétique avec un fort développement des énergies renouvelables et une expertise établie depuis plusieurs décennies. Wekiwi, quant à lui, est un fournisseur jeune et innovant, introduisant en France des offres personnalisées de gaz et d'électricité basées sur des forfaits flexibles, favorisant une approche en ligne pour optimiser ses tarifs.
Présentation de Wekiwi
Wekiwi, fort de son succès en Italie et en Suisse, s’est lancé sur le marché français de l’énergie en juin 2018. Ce fournisseur se distingue par ses offres innovantes et uniques, notamment grâce à la mise en place de forfaits personnalisables. Ce concept novateur permet au client d’adapter son contrat en fonction de ses besoins, une approche qui s'inspire des pratiques du secteur de la téléphonie mobile.
Le modèle de Wekiwi repose sur l’idée d’une gestion 100 % digitale. Les consommateurs bénéficient de tarifs avantageux à condition de privilégier les démarches en ligne via un espace client. Ce fonctionnement moderne offre une réduction notable en échange d’une utilisation réduite des services téléphoniques traditionnels.
Le client peut également réajuster son forfait à tout moment, afin de rester en phase avec sa consommation réelle. Ce positionnement, centré sur la flexibilité et l’autonomie, fait de Wekiwi un acteur avant-gardiste sur le marché de l’énergie en France. Cette approche place la simplicité et le contrôle des dépenses au cœur de l’expérience client.
Présentation d'Engie
Engie, né de la fusion entre le groupe belge Suez et GDF, incarne une véritable référence dans le secteur de l'énergie. Héritier du monopole gazier français, il reste en 2023 le premier fournisseur de gaz naturel en France avec 6 millions de clients particuliers. Enrichi par des décennies d'expérience, Engie se distingue par son vaste champ d’action et son empreinte internationale, étant présent dans 31 pays et opérant activement sur plusieurs continents.
En 2023, Engie a accéléré son développement dans les énergies renouvelables, ajoutant 3,9 GW de capacités vertes pour porter son total à 41,4 GW installés, comprenant éolien, solaire et hydraulique. Pionnier dans la transition énergétique, le groupe ambitionne d’atteindre un mix électrique composé de 58 % d’énergies renouvelables d’ici 2030. Premier producteur français d’énergies renouvelables, Engie contribue significativement à la décarbonisation des systèmes énergétiques.
Grâce à sa filiale Engie Bioz, l'entreprise est également devenue le premier producteur de biométhane en France, illustrant un fort engagement dans les gaz renouvelables. Avec 97 300 collaborateurs et un chiffre d’affaires conséquent de 82,6 milliards d’euros en 2023, Engie continue d’être un acteur incontournable de l’énergie. Sa capacité à offrir des solutions durables et responsables contribue largement à sa position de leader dans un secteur en pleine mutation.
FAQ concernant Engie ou Wekiwi
Principales différences entre Wekiwi et Engie
Engie, leader historique du gaz en France, met en avant une large expérience et des capacités de production énergétique diversifiées, avec une trajectoire affirmée vers les énergies renouvelables. Avec plus de 6 millions de clients particuliers, il tire profit de sa notoriété et de son offre énergétique variée. En revanche, ses tarifs ne sont pas toujours les plus compétitifs, comme l'offre de gaz "Passerelle" dont le tarif s'aligne directement sur le prix repère sans réduction.
Wekiwi propose une approche novatrice à travers ses offres sur mesure. Le consommateur bénéficie d’avantages avec l’offre "wekiWEB gaz prix fixe", bien que ses tarifs soient 20 % supérieurs au prix repère. Pour profiter de bas prix, il est nécessaire d'utiliser le service client en ligne sous peine de perdre les remises. Contrairement à Engie, Wekiwi se distingue par un programme de parrainage attractif offrant 30 € au parrain et 20 € au filleul.
Principaux points communs entre Wekiwi et Engie
Les deux fournisseurs, Wekiwi et Engie, partagent un engagement pour l’énergie verte. Ils proposent des offres incluant des options d'électricité et de gaz renouvelables, même si Engie se distingue par sa position comme l'un des principaux producteurs d’énergies renouvelables en France. Les deux acteurs intègrent également des garanties d’origine dans certaines de leurs offres, permettant aux consommateurs d’opter pour une énergie plus respectueuse de l’environnement.
Un autre point commun est leur volonté d'innover pour répondre aux attentes de leurs clients. Wekiwi se démarque avec ses forfaits personnalisables, tandis qu’Engie mise sur une vaste gamme d’offres adaptées aux particuliers et professionnels. De plus, ces entreprises encouragent les interactions en ligne, bien que Wekiwi récompense spécifiquement les utilisateurs qui privilégient les contacts digitaux avec son service client.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre de Wekiwi et d'Engie gratuitement ?
Les contrats des fournisseurs Wekiwi et Engie destinés aux particuliers peuvent être résiliés à tout moment, sans frais. Que ce soit pour un changement de fournisseur d'énergie ou un déménagement, la résiliation des contrats est entièrement gratuite.
En cas de changement de fournisseur, toutes les démarches de résiliation sont prises en charge par le nouveau prestataire. Pour un déménagement, il suffit de contacter le service client afin de clôturer le contrat, en veillant à ce que le compteur soit bien fermé pour éviter de futurs prélèvements.
Pour les professionnels, des frais de résiliation peuvent s'appliquer, selon les conditions spécifiques prévues dans leur contrat. Il est donc essentiel de se référer aux termes figurant dans le contrat professionnel signé avec le fournisseur.
Qui est le moins cher Wekiwi ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en avril 2025, Wekiwi est actuellement 21,4% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1424€ chez Wekiwi et son l'offre wekiWEB électricité prix fixe contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 2002€ avec Wekiwi et son l'offre wekiWEB gaz prix fixe alors que chez Engie, le budget de l'offre Gaz Référence 2 ans atteint 1497€. Chez Wekiwi, cela suppose 334€ de surcoût par an alors que chez Engie, cela équivaut à 170€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en avril 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Wekiwi et Engie en 2025 ?
En avril 2025, Wekiwi propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Wekiwi et Engie en 2025 ?
En avril 2025, Wekiwi propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
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Wekiwi obtient une note de 1.5/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 845 avis. Une telle évaluation indique un fort mécontentement des consommateurs. Les retours dénoncent des problèmes majeurs dans la gestion administrative, un service client jugé lent ou inefficace, ainsi que des pratiques tarifaires mal perçues. Certains reprochent un manque de transparence et des pénalités jugées injustifiées, ce qui semble alimenter la défiance envers l’entreprise.