Wekiwi ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en février 2026

Annonce - Wekiwi et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Wekiwi et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Wekiwi et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Wekiwi est le contrat « Pierre Électricité », avec un abonnement mensuel de 17,00 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,2022 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,47 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 4,81 % avec Pierre Électricité de Wekiwi et de 1,85 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Wekiwi et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 24361 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1377 € Surcoût de 25 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026
PIERRE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1417 € Surcoût de 65 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
AURORE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1565 € Surcoût de 213 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Wekiwi et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Pierre Électricité » de Wekiwi propose un abonnement mensuel de 21,00 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2159 € durant les Heures Pleines et 0,1746 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,03 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Wekiwi représente un surcoût de l'ordre de 10,15 % sur l'année, contre une économie de -0,45 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Wekiwi et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 24361 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1324 € Vous économisez 6 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026
PIERRE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1465 € Surcoût de 135 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
ELEC'CAR 1 AN 4,33 sur 5 - 24361 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026
AURORE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1620 € Surcoût de 291 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L'offre Engie Elec Référence 3 ans n’apparaît plus comme une solution intéressante pour le consommateur depuis la baisse des Tarifs Réglementés en 2025. Le prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur au TRV, ce qui réduit son attrait économique. De plus, l’option permettant une électricité verte d’origine française est proposée en supplément, là où d’autres offres intègrent déjà ce service à un tarif souvent plus compétitif. Ce choix intéressera donc peu ceux cherchant à optimiser leur budget.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Pierre Électricité de Wekiwi propose un prix du kWh HT bloqué pendant un an, mais la remise n’est accessible que si le particulier n’appelle jamais le service client et reste chez Wekiwi pendant 12 mois. L’électricité verte n’est qu’en option payante et des frais de facturation s’ajoutent si la facturation mensuelle est choisie. L’absence d’engagement environnemental spécifique et plusieurs conditions restrictives invitent à bien évaluer l’intérêt de cette offre avant de s’engager.

Notre analyse détaillée de l'offre Pierre Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Wekiwi et Engie ?

Wekiwi et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Wekiwi, on retrouve les offres Pierre Électricité et Aurore Électricité. Du côté d’Engie, il existe Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an, toutes deux positionnées comme vertes grâce à l'achat de garanties d'origine pour couvrir la consommation. Les offres d'électricité verte de Wekiwi et d'Engie sont de type standard : l'électricité consommée est adossée à des garanties d'origine, mais elle n'est pas achetée directement auprès de producteurs d’énergie renouvelable. Aucune des offres évoquées n'est labellisée VertVolt par l’ADEME, ce qui signifie qu'elles ne sont pas premium.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Wekiwi disponibles en février 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Aurore Électricité
2. Offre Pierre Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de Wekiwi

Comparaison des offres de gaz entre Wekiwi et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Wekiwi et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Wekiwi est le contrat « Gustave Gaz », avec un abonnement mensuel de 29,62 € et un tarif de 0,1026 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1017 € par kWh consommé.

Le fournisseur Wekiwi est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 2,94 % avec l'offre Gustave Gaz de Wekiwi et de 3,28 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GUSTAVE GAZ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1505 € Surcoût de 43 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 04/02/2026
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 24361 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1510 € Surcoût de 47 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
PASSERELLE 4,33 sur 5 - 24361 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Grille universelle Gaz partiellement vert	Budget annuel 1524 € Surcoût de 62 €		Non disponible à la souscription	Vérifié le 05/02/2026
LOU GAZ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1706 € Surcoût de 244 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 04/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie séduit avec des prix HTT bloqués pendant 3 ans et l’intégration de 5% de gaz vert. Toutefois, le coût de l’abonnement reste élevé, ce qui peut désavantager le particulier peu consommateur. D’autres alternatives sur le marché proposent des tarifs plus attractifs, y compris avec du biogaz. Enfin, dans un contexte de baisse attendue des prix du gaz, s’engager sur un contrat à prix fixe peut limiter les économies potentielles.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Gustave Gaz de Wekiwi propose un prix du gaz fixe pendant un an, mais le consommateur doit rester vigilant : la remise digitale n’est obtenue que si aucun contact téléphonique n’a lieu avec le service client durant la première année. Le coût de l’abonnement est élevé et la réputation du fournisseur présente certaines réserves. La facturation se fait sur la consommation réelle : des factures plus importantes sont donc à prévoir en période hivernale pour les logements chauffés au gaz.

Notre analyse détaillée de l'offre Gustave Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Wekiwi et Engie ?

Wekiwi n'affiche dans ses offres de gaz pour les particuliers (Lou Gaz, Gustave Gaz) aucune mention de biogaz, gaz vert ou biométhane. Les caractéristiques des offres stipulent exclusivement gaz à prix fixes et offres 100% en ligne, sans indication de pourcentage de gaz vert. Aucun élément ne permet d’affirmer que du biométhane est injecté dans le réseau via Wekiwi. Chez Engie, l’offre de gaz pour particuliers la moins chère est « Gaz Référence 3 ans ». Elle inclut une part de gaz vert, appelée « Gaz vert Standard », sous forme de Garanties d’Origine partielles. Cela signifie qu’un certain pourcentage limité de biométhane est injecté dans le réseau, sans qu’Engie ne propose d’option 100% gaz vert sur cette offre. En résumé, entre Wekiwi et Engie, seul Engie propose une part, même limitée, de gaz renouvelable dans ses offres domestiques. Wekiwi, quant à lui, ne propose que du gaz naturel d’origine fossile et n’est donc pas un choix possible pour le gaz vert actuellement.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Wekiwi disponibles en février 2026

En février 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Lou Gaz
2. Offre Gustave Gaz

Annonce - Wekiwi et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Wekiwi

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Wekiwi ou Engie ?

Engie obtient une meilleure note moyenne globale que Wekiwi auprès des consommateurs sur les plateformes d’avis, avec une note de 4,33 sur 5 pour Engie contre 3,25 sur 5 pour Wekiwi.

• Sur Trustpilot, Engie obtient 4,4 sur 5 avec 12 047 avis, tandis que Wekiwi atteint 4,3 sur 5 pour 1 418 avis.
• Sur iGraal, Engie est noté 4,31 sur 5 avec 1 257 avis.
• Sur Avis Vérifiés, Engie affiche 4,6 sur 5 pour 5 910 retours.
• Sur Selectra, Engie recueille une note de 3,9 sur 5 avec 5 056 avis, alors que Wekiwi obtient seulement 1,5 sur 5 pour 853 avis.
• Sur Poulpeo, Engie affiche une note de 1,5 sur 5 sur 79 avis.

La note moyenne globale de 4,33 sur 5 pour Engie traduit un niveau de satisfaction élevé. Les consommateurs expriment généralement des retours très positifs, bien que certains avis mentionnent des insatisfactions sur la facturation ou le service client.

En comparaison, la note moyenne de 3,25 sur 5 pour Wekiwi reflète une satisfaction modérée, avec de nombreuses critiques concernant la transparence des offres, la gestion des forfaits et la communication. Les clients relèvent aussi des difficultés administratives et des désaccords sur les régularisations.

Pour Engie, les caractéristiques des avis confirment un service client globalement efficace et des démarches administratives jugées adéquates, même si certains consommateurs relèvent des axes d’amélioration.

Chez Wekiwi, la plupart des retours négatifs mentionnent des offres complexes et un manque de clarté, ainsi que des frustrations lors de contacts avec le service client. Certains consommateurs sont malgré tout satisfaits des prix proposés, sous condition de comprendre et d’optimiser le fonctionnement du forfait.

En conclusion, Engie est perçu comme plus fiable et mieux noté que Wekiwi par la majorité des consommateurs, tant sur la satisfaction générale que sur la gestion des dossiers et la relation client.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Wekiwi ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation représente le nombre de dossiers déposés auprès du Médiateur national de l’énergie concernant un fournisseur, rapporté à 100 000 contrats sur une période de 12 mois. Il mesure, pour chaque acteur, la fréquence des litiges signalés et permet ainsi d’évaluer la qualité du service fourni aux particuliers, qu’une saisine soit recevable ou non.

En analysant cet indicateur pour Wekiwi et Engie, il apparaît que Wekiwi affiche un taux de saisines très élevé : 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Du côté d’Engie, le taux est nettement plus bas, avec 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels sur la même période.

Cette différence importante souligne que les consommateurs chez Wekiwi sont beaucoup plus nombreux à faire appel à la médiation pour résoudre un conflit avec leur fournisseur, tandis que les clients Engie rencontrent nettement moins souvent ce genre de démarche formelle. Engie offre donc une qualité de service perçue comme bien supérieure selon ce critère.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de Wekiwi est Wekiwi, avec un score E, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Wekiwi excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Wekiwi et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Wekiwi, l'offre la mieux classée (Gustave Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de D. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Wekiwi et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Wekiwi ?

Présentation d'Engie

Créé en 2008 à la suite de la fusion de Suez et GDF, ce groupe est implanté dans plus de 30 pays et joue un rôle majeur dans le secteur de l'énergie. Chaque année, il mobilise près de 98 000 collaborateurs à l’international, assurant la gestion d’installations énergétiques parmi les plus performantes. Son siège est situé à Courbevoie, en région parisienne, et son actionnariat inclut partiellement l’État français.

Le consommateur français le connaît principalement pour sa position historique sur le marché du gaz naturel. Pendant de longues années, il détenait l’exclusivité du tarif réglementé du gaz, ce qui en fait encore aujourd’hui un acteur incontournable. Avec plus de 6 millions de clients particuliers, il détient la première place des fournisseurs de gaz en France. Il est aussi le deuxième producteur d’électricité à l’échelle nationale.

Le développement des énergies renouvelables fait partie de ses priorités stratégiques. Le groupe figure parmi les premiers producteurs d’électricité verte, principalement dans l’éolien, l’hydraulique et le solaire. L’objectif affiché : réaliser 58 % de production d’origine renouvelable dès 2030 et accélérer la filière biométhane. Les initiatives pour la réduction de la consommation, tels que les programmes d’écodéfis, renforcent l’ambition environnementale de la marque.

Sa notoriété bénéficie aussi d’une grande confiance du public, parfois accentuée par la confusion persistante avec d’autres acteurs historiques du secteur. Étant introduit en bourse, il met en avant la transparence de ses activités, bénéficiant régulièrement de distinctions pour la clarté de ses services et la qualité de son accompagnement client. Les clients attachés à la stabilité et à l’engagement écologique peuvent y trouver une proposition solide.

Redécouvrir Engie

Présentation de Wekiwi

Wekiwi est un fournisseur d’énergie d’origine italienne, qui s’est implanté sur le marché français en 2018. À ce jour, l’entreprise est administrée par le groupe Tremagi et possède son siège à Paris. Wekiwi s’adresse principalement au particulier désireux de gérer son contrat d’énergie via un parcours totalement digitalisé, mettant de côté les démarches traditionnelles sur papier.

Avec une équipe d’une quarantaine de collaborateurs, cette structure gère plus de 30 000 clients à travers la France. L’entreprise se distingue par son fonctionnement en ligne, permettant au consommateur de suivre ses consommations et son budget via un espace client numérique, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Le modèle d'affaires adopté repose sur une gestion automatisée et une communication prioritairement en ligne, ce qui permet de réduire certains coûts de fonctionnement. Wekiwi appartient à un groupe implanté dans plusieurs pays européens et mise sur l’innovation digitale pour se positionner sur le secteur de l’énergie en France.

Wekiwi affiche un chiffre d'affaires de plus de 39 millions d'euros en 2024 et reste une société privée non cotée en bourse. Elle ne fait pas partie des fournisseurs publics et conserve son indépendance en matière de stratégie commerciale sur le marché français.

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Principales différences entre Wekiwi et Engie

Après comparaison, la principale différence réside dans le positionnement de Wekiwi et Engie sur le marché résidentiel. Avec Wekiwi, le particulier bénéficie principalement d’une offre en ligne, pratique et sans engagement, qui demande au client de choisir un forfait mensuel, puis de régulariser selon sa consommation réelle, ce qui permet de mieux maîtriser son budget. À l’inverse, Engie propose des offres plus classiques, avec ou sans engagement, et une gestion possible aussi bien en ligne que par téléphone.

Pour ce qui est des tarifs, Wekiwi propose souvent des réductions sur le prix du kWh, parfois jusqu’à 10 % par rapport au tarif réglementé (offre Electricité Online), mais demande une gestion active en ligne. Engie, ancien fournisseur historique, propose le prix réglementé ou des offres à prix fixes ou indexés, mais avec moins de réduction directe par rapport à ce tarif. Le choix dépend de la volonté du client à s’impliquer dans la gestion de son contrat et de ses préférences en matière de conseil téléphonique ou autonomie en ligne.

Principaux points communs entre Wekiwi et Engie

Wekiwi et Engie présentent plusieurs similitudes du point de vue du consommateur. Les deux fournisseurs commercialisent électricité et gaz à destination des particuliers ainsi que des professionnels, via des offres à prix fixes ou indexés. Le client a donc la possibilité de sélectionner une formule adaptée au profil de sa consommation, selon sa préférence pour la stabilité budgétaire ou la réactivité au marché. Par ailleurs, ils intègrent tous deux l’option d’énergie d’origine renouvelable au sein de certaines offres.

La dimension digitale occupe une place importante chez Wekiwi comme chez Engie : les particuliers disposent d’un espace client en ligne pour piloter leurs contrats et suivre leur consommation. Les moyens de contact incluent généralement le chat et le formulaire web, bien que l’assistance téléphonique reste présente (Wekiwi : 09 70 26 70 50, Engie : 09 69 32 43 24). Enfin, chaque fournisseur propose un programme de parrainage offrant des avantages financiers lors de la recommandation de leurs services.

Comment changer pour Wekiwi - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de Wekiwi, le particulier peut utiliser le formulaire disponible sur son espace client ou écrire à [email protected]. Un contact téléphonique est possible au 09 70 26 70 50, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

Chez Engie, le client peut joindre le service client au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou utiliser le formulaire en ligne sur le site officiel.

Souscrire chez Wekiwi

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Wekiwi, le client peut utiliser l’adresse postale 15 rue des Halles, 75001 Paris. Chez Engie, le service clients pour les offres dédiées aux particuliers se situe à TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur met ainsi à disposition une adresse spécifique permettant au consommateur d’envoyer des courriers relatifs à la gestion de son contrat ou à ses demandes administratives.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie