Wekiwi ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - Wekiwi et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Wekiwi et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Wekiwi et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Wekiwi est le contrat « Pierre Électricité », avec un abonnement mensuel de 16,00 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1906 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Wekiwi est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -1,18 % avec Pierre Électricité de Wekiwi et de 1,70 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Wekiwi et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PIERRE ÉLECTRICITÉ 3,12 sur 5 - 1854 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1336 € Vous économisez 16.2 €		01 86 76 11 58	Vérifié le 2026-03-02
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 24911 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1375 € Surcoût de 23.2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
AURORE ÉLECTRICITÉ 3,12 sur 5 - 1854 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1487 € Surcoût de 135 €		01 86 76 11 58	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Wekiwi et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Pierre Électricité » de Wekiwi propose un abonnement mensuel de 20,00 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2049 € durant les Heures Pleines et 0,1625 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Wekiwi représente un surcoût de l'ordre de 4,14 % sur l'année, contre une économie de -0,23 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et Wekiwi en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 24911 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1328 € Vous économisez 23.6 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
PIERRE ÉLECTRICITÉ 3,12 sur 5 - 1854 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1385 € Surcoût de 33.7 €		01 86 76 11 58	Vérifié le 2026-03-02
ELEC'CAR 1 AN 4,38 sur 5 - 24911 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1496 € Surcoût de 144.3 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03
AURORE ÉLECTRICITÉ 3,12 sur 5 - 1854 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1543 € Surcoût de 190.7 €		01 86 76 11 58	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie n’est pas compétitive face aux tarifs réglementés depuis leur récente baisse. Si le consommateur apprécie la stabilité des prix sur trois ans et l’électricité verte, il doit aussi composer avec un coût d’abonnement et un prix du kWh plus élevés. L’option électricité verte d’origine française, payante à 5,90 € TTC par mois, est un point négatif, d’autant que certaines offres concurrentes intègrent cette option sans surcoût significatif.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Le consommateur découvre ici une offre à prix fixe pendant un an mais des conditions d’accès aux remises très restrictives, celles-ci étant accordées uniquement si aucun contact téléphonique n’est établi et si le contrat n’est pas rompu avant 12 mois. La facturation au réel expose à des factures d’hiver élevées. On note également l’absence d’engagement environnemental spécifique et des frais supplémentaires (facturation, option électricité verte). La vigilance s’impose vu l’historique de litiges associés à ce fournisseur.

Notre analyse détaillée de l'offre Pierre Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Wekiwi et Engie ?

Wekiwi et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Wekiwi, les principales offres sont Pierre Électricité et Aurore Électricité. Du côté d'Engie, on retrouve notamment Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an. Toutes ces offres sont proposées comme vertes. Cependant, il s'agit uniquement d'offres vertes "standard", reposant sur l'achat de garanties d'origine, sans achat direct auprès de producteurs français. Aucune offre grand public chez Wekiwi ni chez Engie n'est labellisée VertVolt « Engagé » ou « Très Engagé ». En conséquence, si vous recherchez une offre d’électricité verte premium avec traçabilité directe et bénéfices locaux, ni Wekiwi ni Engie n’en proposent actuellement pour les particuliers. Leur électricité verte ne garantit donc pas de soutien direct à la production renouvelable française.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Wekiwi disponibles en mars 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Aurore Électricité
2. Offre Pierre Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de Wekiwi

Comparaison des offres de gaz entre Wekiwi et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Wekiwi et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Wekiwi est le contrat « Gustave Gaz », avec un abonnement mensuel de 29,38 € et un tarif de 0,1032 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1023 € par kWh consommé.

Le fournisseur Wekiwi est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -0,85 % avec l'offre Gustave Gaz de Wekiwi et de -0,26 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Wekiwi et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GUSTAVE GAZ 3,12 sur 5 - 1854 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1508 € Vous économisez 13.1 €		01 86 76 11 58	Vérifié le 2026-03-02
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 24911 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1517 € Vous économisez 4.6 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
PASSERELLE 4,38 sur 5 - 24911 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1524 € Surcoût de 2.1 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-02-05
LOU GAZ 3,12 sur 5 - 1854 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1710 € Surcoût de 188.5 €		01 86 76 11 58	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose un prix du kWh fixe (hors taxes) sur 3 ans, ce qui sécurise le consommateur contre les hausses de marché. Toutefois, l’abonnement annuel élevé peut désavantager les petits utilisateurs. Bien que la présence de 5% de gaz vert soit appréciable, d’autres offres concurrentes plus économiques existent pour les particuliers, incluant parfois davantage de biogaz. Enfin, avec une baisse du prix du gaz anticipée, l'intérêt d’un prix fixe demeure discutable.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Gustave Gaz de Wekiwi propose un prix du gaz fixe pendant un an, mais le consommateur doit rester vigilant : la remise digitale n’est obtenue que si aucun contact téléphonique n’a lieu avec le service client durant la première année. Le coût de l’abonnement est élevé et la réputation du fournisseur présente certaines réserves. La facturation se fait sur la consommation réelle : des factures plus importantes sont donc à prévoir en période hivernale pour les logements chauffés au gaz.

Notre analyse détaillée de l'offre Gustave Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Wekiwi et Engie ?

Wekiwi est un fournisseur qui ne propose pas d’offre de gaz vert pour les particuliers. Les offres « Lou Gaz » et « Gustave Gaz » sont des offres de gaz naturel 100% d’origine fossile. Aucun pourcentage de biogaz n’est inclus dans l’abonnement : toute la consommation provient de gaz importé classique. À ce jour, il n’existe donc aucune offre de biométhane ou gaz vert chez Wekiwi pour les particuliers. De son côté, Engie propose plusieurs offres « Gaz vert Standard » pour les particuliers, dont l’offre « Gaz Référence 3 ans » : cette offre inclut du gaz vert grâce à des garanties d’origine partielles. Généralement, la part de biogaz représente 10 % du volume consommé, le reste étant du gaz fossile. Pour ceux qui souhaitent soutenir la filière biométhane, Engie est donc le seul choix entre les deux fournisseurs.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Wekiwi disponibles en mars 2026

En mars 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Lou Gaz
2. Offre Gustave Gaz

Annonce - Wekiwi et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Wekiwi

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Wekiwi ou Engie ?

Engie affiche une meilleure note moyenne globale que Wekiwi selon les avis recueillis sur différentes plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,38 sur 5 contre 3,12 sur 5 pour Wekiwi.

Voici le détail par plateforme pour les deux fournisseurs :

• Trustpilot : Wekiwi obtient une note de 4,5 sur 5 sur 1000 avis. Engie est aussi à 4,5 sur 5 sur 12 275 avis.
• Selectra : Wekiwi recueille seulement 1,5 sur 5 avec 854 avis, alors qu’Engie est à 3,9 sur 5 sur 5 101 avis.
• Avis Vérifiés : Engie bénéficie d’une note de 4,6 sur 5 sur 6 196 avis. Cette plateforme n’a pas noté Wekiwi.
• iGraal : Engie obtient 4,31 sur 5 sur 1 260 avis. Wekiwi n’a pas de note ici.
• Poulpeo : Seul Engie est noté avec 1,5 sur 5 sur 79 avis. Wekiwi n’a pas d’évaluation sur cette plateforme.

Engie confirme donc une meilleure régularité sur la satisfaction client, avec des notes élevées sur la plupart des grandes plateformes et surtout un volume d’avis bien supérieur. Wekiwi obtient une bonne note sur Trustpilot, mais sa note très basse sur Selectra pèse fortement sur la moyenne globale.

L’analyse met en évidence que les clients sont majoritairement très satisfaits d’Engie, au vu d’une note moyenne supérieure à 4 sur 5, notamment sur Avis Vérifiés, Trustpilot et iGraal. Cela laisse supposer un service client jugé efficace et des offres perçues comme fiables, malgré certaines critiques ponctuelles.

Pour Wekiwi, la note moyenne entre 3 et 4 sur 5 révèle que le consommateur est globalement mitigé : certains apprécient le service, mais une large partie rencontre des difficultés — transparence, facturation complexe ou perte de réduction lors d’un appel au service client. La note très faible sur Selectra souligne des axes forts d’insatisfaction, en particulier sur la gestion des contrats et le service après-vente.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Wekiwi ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation représente le nombre de saisines adressées au Médiateur national de l’énergie (recevables ou non) pour 100 000 contrats, sur 12 mois, chez un fournisseur donné. Cet indicateur offre une vision claire de la qualité de service perçue par les consommateurs auprès de chaque acteur du marché de l’énergie.

Si l’on compare les résultats pour Wekiwi et Engie, la différence est très marquée. En 2025, Wekiwi enregistre 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que Engie affiche un taux de seulement 25 saisines pour 100 000 contrats.

Cette disparité démontre que les clients de Wekiwi rencontrent bien plus fréquemment des difficultés nécessitant l’intervention du Médiateur national de l’énergie que ceux d’Engie. Le taux nettement plus bas chez Engie indique une gestion des litiges et un service client jugés bien plus performants pour le particulier.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Wekiwi est Wekiwi, avec un score E, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Wekiwi excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Wekiwi et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de A. Chez Wekiwi, l'offre la mieux classée (Gustave Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de D. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Wekiwi ?

Présentation d'Engie

Le groupe ENGIE, fondé en 2008 à la suite de la fusion entre Suez et Gaz de France, s’impose comme un acteur incontournable sur le marché français de l’énergie. Avec une présence étendue sur 31 pays et plus de 97 300 collaborateurs dans le monde, il joue un rôle majeur dans la production et la fourniture d’énergie auprès des particuliers et des professionnels.

ENGIE occupe la place de premier fournisseur de gaz naturel en France avec 6 millions de clients particuliers et conserve une notoriété forte grâce à son histoire de fournisseur historique. L’entreprise demeure également le deuxième producteur d’électricité sur le territoire national, tout en accélérant sa transition vers les énergies renouvelables.

L’engagement d’ENGIE pour une production d’énergie plus respectueuse de l’environnement se traduit par le développement massif de solutions vertes. Fin 2023, le groupe affichait 41,4 GW de capacités installées d’origine renouvelable et s’affirme comme leader de la production éolienne et solaire en France. Sa stratégie vise à franchir le cap des 58 % d’électricité issue du renouvelable dans le mix de production d’ici à 2030.

Par ailleurs, ENGIE se distingue par des initiatives visant à promouvoir la sobriété énergétique auprès de ses clients particuliers, notamment au travers de programmes de défis écologiques encourageant les économies d’énergie et la réduction d’empreinte carbone. Le consommateur bénéficie ainsi d’incitations et de récompenses s’il participe à ces efforts collectifs, renforçant l’image d’un fournisseur engagé dans la transformation énergétique.

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Présentation de Wekiwi

Wekiwi est un fournisseur d'énergie d'origine italienne qui s’est installé sur le marché français en 2018. Il fait partie du Groupe Tremagi, un acteur reconnu dans la distribution d’électricité et de gaz en Europe. Son siège social est situé à Paris et la société emploie entre 20 et 49 collaborateurs selon les chiffres les plus récents.

En misant sur une gestion entièrement digitale, Wekiwi propose une expérience utilisateur axée sur la simplicité et la rapidité des démarches administratives. Ses solutions sont conçues pour les consommateurs adeptes de l’autonomie et des services accessibles en ligne.

Wekiwi revendique plus de 30 000 clients en France début 2025. La société met l’accent sur l’innovation en matière de gestion de la consommation énergétique, tout en restant indépendante du secteur public et sans cotation boursière.

Avec un chiffre d’affaires dépassant 39 millions d’euros en 2024, Wekiwi affiche une croissance stable sur le marché français. Le fournisseur se distingue notamment par ses racines européennes et sa capacité à s’adapter aux nouvelles attentes numériques des particuliers.

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Principales différences entre Wekiwi et Engie

Wekiwi et Engie offrent des solutions d’énergie aux particuliers, mais leur approche diffère sensiblement. Wekiwi mise sur une gestion 100% en ligne avec un système de forfaits mensuels adaptés à la consommation du client, ce qui permet de suivre aisément ses dépenses. Son offre « Électricité Online » propose généralement une réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, à condition que le client gère son contrat via internet et règle par prélèvement automatique.

Engie, anciennement GDF Suez, est un fournisseur historique qui propose aussi bien de l’électricité que du gaz pour les particuliers. Son offre la plus connue, « Elec Référence », affiche un prix du kWh indexé sur le tarif réglementé, sans remise garantie, mais avec un service client téléphonique, y compris via le 09 69 324 324. Le consommateur dispose d’outils pour suivre sa consommation et bénéficie d’une expérience plus traditionnelle et d’une gamme d’options complémentaires, telles que l’énergie verte.

Principaux points communs entre Wekiwi et Engie

Les fournisseurs Wekiwi et Engie partagent plusieurs similitudes. Tous deux proposent à la fois l’électricité et le gaz aux particuliers et professionnels, permettant aux consommateurs de regrouper leurs contrats d’énergie. Chacun dispose aussi d’un programme de parrainage qui récompense les clients qui recommandent leurs services, avec une remise pour le parrain comme pour le filleul, favorisant ainsi la fidélisation.

Par ailleurs, les offres à prix fixes sont disponibles chez Wekiwi comme chez Engie, ce qui rassure les clients souhaitant protéger leur budget des hausses de tarifs. Les deux fournisseurs s’appuient également sur une gestion client largement digitalisée : espace client en ligne, facturation électronique et chat pour contacter le support, répondant ainsi aux attentes des consommateurs modernes. Enfin, une souscription rapide et sans frais de résiliation s’applique chez les deux acteurs.

Comment changer pour Wekiwi - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client Wekiwi, le particulier peut utiliser le formulaire disponible sur l’espace client ou envoyer un e-mail à [email protected]. Il est aussi possible d’appeler le 09 70 26 70 50, du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Pour Engie, le client peut appeler le 09 69 32 43 24 de 8h à 20h du lundi au samedi et le dimanche de 10h à 17h, ou utiliser le formulaire de contact en ligne.

Souscrire chez Wekiwi

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Wekiwi par courrier, le client doit utiliser l’adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris. Concernant Engie, toute correspondance doit être envoyée à l’adresse postale suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il est important que le particulier utilise la bonne adresse lorsqu’il souhaite adresser un courrier à l’un de ces deux fournisseurs d’énergie.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie