Wekiwi ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en février 2026

Annonce - Wekiwi et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Wekiwi et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Wekiwi et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Wekiwi est le contrat « Pierre Électricité », avec un abonnement mensuel de 17,00 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,2022 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,47 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 4,81 % avec Pierre Électricité de Wekiwi et de 1,85 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Wekiwi et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 24392 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1377 € Surcoût de 25 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026
PIERRE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1417 € Surcoût de 65 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
AURORE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1565 € Surcoût de 213 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Wekiwi et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Pierre Électricité » de Wekiwi propose un abonnement mensuel de 21,00 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2159 € durant les Heures Pleines et 0,1746 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,03 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Wekiwi représente un surcoût de l'ordre de 10,15 % sur l'année, contre une économie de -0,45 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Wekiwi et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 24392 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1324 € Vous économisez 6 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026
PIERRE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1465 € Surcoût de 135 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
ELEC'CAR 1 AN 4,33 sur 5 - 24392 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026
AURORE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1620 € Surcoût de 291 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L'offre Engie Elec Référence 3 ans n’apparaît plus comme une solution intéressante pour le consommateur depuis la baisse des Tarifs Réglementés en 2025. Le prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur au TRV, ce qui réduit son attrait économique. De plus, l’option permettant une électricité verte d’origine française est proposée en supplément, là où d’autres offres intègrent déjà ce service à un tarif souvent plus compétitif. Ce choix intéressera donc peu ceux cherchant à optimiser leur budget.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Pierre Électricité de Wekiwi propose un prix du kWh HT bloqué pendant un an, mais la remise n’est accessible que si le particulier n’appelle jamais le service client et reste chez Wekiwi pendant 12 mois. L’électricité verte n’est qu’en option payante et des frais de facturation s’ajoutent si la facturation mensuelle est choisie. L’absence d’engagement environnemental spécifique et plusieurs conditions restrictives invitent à bien évaluer l’intérêt de cette offre avant de s’engager.

Notre analyse détaillée de l'offre Pierre Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Wekiwi et Engie ?

Wekiwi et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Wekiwi, les contrats Pierre Électricité et Aurore Électricité sont présents. Engie, de son côté, commercialise Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an, toutes deux estampillées "énergie verte" avec garanties d'origine pour l'approvisionnement. Concernant la qualité de l'électricité verte, aucune des offres disponibles chez Wekiwi et Engie n'est premium. Elles reposent sur l'achat de garanties d'origine et ne garantissent pas d'achat direct auprès d’un producteur renouvelable français. Aucune de ces offres n'est donc labellisée VertVolt par l’ADEME. En résumé, les deux fournisseurs se limitent à des offres vertes "standard" et ne vont pas au-delà dans l'engagement environnemental, comme le ferait une offre premium VertVolt « Engagé » ou « Très Engagé ». Aucune offre n’assure une traçabilité locale renforcée.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Wekiwi disponibles en février 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Aurore Électricité
2. Offre Pierre Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de Wekiwi

Comparaison des offres de gaz entre Wekiwi et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Wekiwi et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Wekiwi est le contrat « Gustave Gaz », avec un abonnement mensuel de 29,62 € et un tarif de 0,1026 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1017 € par kWh consommé.

Le fournisseur Wekiwi est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 2,94 % avec l'offre Gustave Gaz de Wekiwi et de 3,28 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GUSTAVE GAZ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1505 € Surcoût de 43 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 04/02/2026
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 24392 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1510 € Surcoût de 47 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
PASSERELLE 4,33 sur 5 - 24392 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Grille universelle Gaz partiellement vert	Budget annuel 1524 € Surcoût de 62 €		Non disponible à la souscription	Vérifié le 05/02/2026
LOU GAZ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1706 € Surcoût de 244 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 04/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie séduit avec des prix HTT bloqués pendant 3 ans et l’intégration de 5% de gaz vert. Toutefois, le coût de l’abonnement reste élevé, ce qui peut désavantager le particulier peu consommateur. D’autres alternatives sur le marché proposent des tarifs plus attractifs, y compris avec du biogaz. Enfin, dans un contexte de baisse attendue des prix du gaz, s’engager sur un contrat à prix fixe peut limiter les économies potentielles.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Gustave Gaz de Wekiwi propose un prix du gaz fixe pendant un an, mais le consommateur doit rester vigilant : la remise digitale n’est obtenue que si aucun contact téléphonique n’a lieu avec le service client durant la première année. Le coût de l’abonnement est élevé et la réputation du fournisseur présente certaines réserves. La facturation se fait sur la consommation réelle : des factures plus importantes sont donc à prévoir en période hivernale pour les logements chauffés au gaz.

Notre analyse détaillée de l'offre Gustave Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Wekiwi et Engie ?

Chez Wekiwi, ses offres de gaz pour particuliers, à l'image de "Lou Gaz" ou "Gustave Gaz", ne mentionnent pas d’option gaz vert, biogaz ou biométhane. La documentation relative aux offres Wekiwi précise uniquement la fourniture de gaz naturel d'origine fossile. Aucune part de biométhane n'est spécifiée dans ces contrats. En face, Engie propose pour les particuliers l’offre "Gaz Référence 3 ans" qui inclut une part de biométhane via garanties d'origine. Toutefois, il s'agit d'un gaz vert "standard", c’est-à-dire d’une offre avec seulement 10 % de gaz vert, le reste étant du gaz d’origine fossile. Cette offre couvre la principale formule de biogaz pour le grand public chez Engie. Ainsi, pour souscrire à du gaz vert parmi ces deux fournisseurs, seul Engie propose une offre intégrant du biométhane (10 %). Wekiwi ne propose actuellement que des offres de gaz fossile classique à destination des particuliers.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Wekiwi disponibles en février 2026

En février 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Lou Gaz
2. Offre Gustave Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Wekiwi

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Wekiwi ou Engie ?

Engie obtient une meilleure note moyenne globale que Wekiwi selon les avis consommateurs recueillis sur diverses plateformes.

La note moyenne globale s’établit à 4,33 sur 5 pour Engie contre 3,25 sur 5 pour Wekiwi. Cela place Engie devant son concurrent en niveau de satisfaction moyen.

• Sur Trustpilot, Engie est noté 4,4 sur 5 (12 047 avis), alors que Wekiwi affiche 4,3 sur 5 (1 418 avis).
• Sur iGraal, Engie atteint 4,31 sur 5 avec 1 257 avis (pas de données iGraal pour Wekiwi).
• Sur Poulpeo, Engie reçoit 1,5 sur 5 (79 avis), note très faible (pas de données Poulpeo pour Wekiwi).
• Sur Selectra, Wekiwi obtient 1,5 sur 5 (853 avis), tandis qu’Engie recueille 3,9 sur 5 (5 068 avis).
• Sur Avis Vérifiés, Engie est noté 4,6 sur 5 avec 5 910 avis (pas de données pour Wekiwi sur cette plateforme).

La note globale attribuée à Engie est donc significativement supérieure à celle de Wekiwi, tous canaux confondus, qu’il s’agisse de plateformes généralistes ou de sites spécialisés dans l’énergie.

Une note supérieure à 4 sur 5 pour Engie sur la plupart des plateformes indique que le consommateur est généralement très satisfait du service, de la qualité des offres ou de la relation client. A contrario, une note moyenne de 3,25 sur 5 pour Wekiwi révèle des cas récurrents d’insatisfaction et plusieurs axes d’amélioration importants.

Le consommateur attaché à la fiabilité du service ou à la simplicité des démarches aura moins de risques d’être déçu chez Engie au vu de la régularité des avis positifs recensés. Chez Wekiwi, les avis sont bien plus polarisés, avec de nombreux points négatifs remontant sur la facturation et la relation client.

• La variété et le volume d’avis favorables sur Engie témoignent d’un niveau de satisfaction client généralement élevé.
• Les faibles notes attribuées à Wekiwi, notamment sur Selectra, montrent que le particulier doit s’attendre à rencontrer plus de complications s’il choisit ce fournisseur.

Pour résumer, Engie bénéficie d’une meilleure réputation auprès des consommateurs que Wekiwi et représente dans l’ensemble un choix jugé plus rassurant et satisfaisant pour la majorité des particuliers.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Wekiwi ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation mesure la fréquence à laquelle des clients d’un fournisseur d’énergie saisissent le Médiateur national de l’énergie pour régler un litige. Cet indicateur, rapporté à 100 000 contrats sur une période de 12 mois, permet d’évaluer la capacité d’un fournisseur à résoudre les difficultés de ses clients par ses propres moyens.

En comparant Wekiwi et Engie, l’écart est frappant : Wekiwi affiche 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, tandis que Engie en enregistre seulement 29 pour 100 000 contrats. L’unité employée ici est la saisine pour 100 000 clients particuliers.

Ce différentiel très important indique que les consommateurs rencontrent beaucoup plus souvent des litiges non résolus chez Wekiwi. À l’inverse, les clients d’Engie saisissent rarement le médiateur, traduisant une expérience client globalement plus satisfaisante selon cet indicateur.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de Wekiwi est Wekiwi, avec un score E, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Wekiwi excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Wekiwi et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Wekiwi, l'offre la mieux classée (Gustave Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de D. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Wekiwi et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Wekiwi ?

Présentation d'Engie

Héritier de la fusion de Suez et du fournisseur historique de gaz français GDF, ce fournisseur s'impose aujourd’hui comme un acteur incontournable sur le marché de l’énergie. Présent dans plus de 30 pays, il emploie près de 100 000 personnes et exploite plus de 100 GW de capacité de production électrique, illustrant la puissance de son infrastructure.

Le client reconnaît généralement la marque pour son statut d’ancien fournisseur historique du gaz en France, position qui a longtemps permis de proposer des tarifs réglementés disparus depuis. Comptant plus de 6 millions de clients particuliers pour le gaz, l’entreprise détient toujours la première place sur ce segment, tandis qu’elle se distingue aussi comme deuxième producteur d’électricité du pays.

En matière de transition énergétique, l’entreprise investit massivement dans les énergies renouvelables. Elle se positionne en leader français pour l’éolien et le solaire, avec l’objectif d’atteindre 58 % de production renouvelable dans son mix électrique d’ici 2030. Parallèlement, elle mise fortement sur le développement du biométhane, ambitionnant d’en produire 10 TWh annuellement en Europe à l’horizon 2030.

Grâce à des initiatives telles que l’incitation à la sobriété énergétique ou les programmes de récompenses visant à réduire la consommation lors des pics, ce fournisseur encourage activement le particulier à adopter des comportements plus responsables. Le consommateur bénéficie ainsi potentiellement de primes financières pour chaque effort d’économie d’énergie consenti.

Redécouvrir Engie

Présentation de Wekiwi

Wekiwi, filiale française du groupe italien Tremagi, s’est implantée en France en 2018. Cette entreprise, dont le siège se situe à Paris, se concentre sur la digitalisation complète de la gestion de l’énergie. Opérant sur le marché de l’électricité et du gaz, elle cible essentiellement les particuliers et certains professionnels cherchant une expérience essentiellement en ligne.

Doté d’une structure modeste, Wekiwi emploie entre 20 et 49 personnes. Forte de son développement, elle revendique plus de 30 000 clients en France début 2025. La croissance de l’entreprise se reflète également dans son chiffre d’affaires, qui a dépassé les 39 millions d’euros lors du dernier exercice connu.

Originaire d’Italie, Wekiwi n’est pas cotée en bourse et reste une propriété privée au sein du groupe Tremagi. Son fonctionnement, à la fois innovant et tourné vers le numérique, l’amène à se différencier sur le marché français de l’énergie par une gestion 100% digitale des comptes clients.

Découvrir Wekiwi

Principales différences entre Wekiwi et Engie

Il existe des différences notables entre Wekiwi et Engie pour les particuliers. Wekiwi se distingue en proposant une offre à prix indexé sur le marché, appelée offre Online, caractérisée par une gestion totalement en ligne et une facturation au forfait. De son côté, Engie propose principalement des offres à prix de marché fixe ou indexé sur le tarif réglementé, avec une gamme plus large couvrant aussi bien l’électricité que le gaz.

Le modèle de facturation chez Wekiwi repose sur un système de forfait mensuel ajusté selon la consommation réelle, ce qui convient aux consommateurs souhaitant suivre précisément leur budget. Engie, pour sa part, met en avant la fiabilité d’un grand groupe historique, un service client téléphonique plus développé, ainsi que des offres vertes certifiées. Pour joindre Engie, il est possible d’appeler au 09 69 399 993.

Principaux points communs entre Wekiwi et Engie

Engie et Wekiwi proposent tous deux des offres d’électricité et de gaz naturel destinées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Sur le plan des services, les deux fournisseurs privilégient une gestion numérique avec espace client en ligne et possibilité de suivre ses consommations ou gérer son contrat via une interface dédiée. La présence d’options énergie verte est un autre point partagé, avec des offres incluant de l’électricité et du gaz issus de sources renouvelables ou compensés par des garanties d’origine.

Un autre point commun concerne les programmes de parrainage, qui permettent aux clients de recommander facilement ces fournisseurs à leur entourage en échange de réductions ou primes sur les factures. Par ailleurs, tant chez Wekiwi que chez Engie, le client peut choisir entre différents modes de paiement (prélèvement automatique, chèque, espèces…) et modalités de facturation afin d’adapter ses échéances à ses préférences. Les deux sociétés mettent ainsi en avant la flexibilité et le digital pour attirer les consommateurs.

Comment changer pour Wekiwi - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de Wekiwi, le client privilégie l’email à [email protected] ou le chat en ligne. Il peut aussi appeler le 09 70 26 70 50 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, mais perdre la remise digitale. Concernant Engie, le particulier joint le service client au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi, 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h, ou utilise le formulaire en ligne.

Souscrire chez Wekiwi

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui choisit Wekiwi se réfère à l’adresse située au 15 rue des Halles, 75001 Paris pour toute correspondance postale. De son côté, le client d’Engie adresse ses courriers au Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur indique ainsi clairement ses coordonnées postales officielles à destination des particuliers, permettant des échanges par courrier si besoin.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie