Wekiwi ou Engie : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients de Wekiwi et d'Engie ?
Avis des clients
Engie a obtenu une note de 3,8/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 302 avis. Cela reflète une satisfaction globale, mais avec des points à améliorer. Les consommateurs reconnaissent la compétence de certains conseillers et la rapidité d'intervention, mais critiquent le coût des tarifs ainsi que des difficultés dans le suivi des factures ou des litiges. Améliorer le service client et la transparence pourrait renforcer davantage la satisfaction des particuliers.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Wekiwi ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix moins élevé que le tarif réglementé lors de la souscription
- Le prix du kWh HT est en moyenne 20% moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ;
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 2 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Pas de baisse des tarifs en février 2025
- L’électricité verte est une option payante
- Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Il existe des offres d'électricité verte à prix fixes moins chères sur le marché.
Toutes les offres électricité d'Engie et Wekiwi
Qui propose le gaz le moins cher entre Engie et Wekiwi ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Un prix du gaz moins cher que le Prix Repère si toutes les conditions sont remplies
- Des forfaits (une vingtaine) qui s’adaptent aux consommations de chacun ;
- Un prix bloqué pendant toute la durée du contrat.
- Un service permettant au client de suivre ses consommations et de l’aider à réaliser des économies d’énergie ;
- Prix de l'abonnement est fixe pendant un an.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Cette offre n’est pas simple à comprendre pour un néophyte ;
- En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
- Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques
- Le tarif du kWh n'est pas bloqué et évolue tous les mois ;
- Pas de gaz vert inclus mais une option payante Gaz Vert+ est disponible.
Toutes les offres gaz de Wekiwi et Engie
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Wekiwi et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'énergie, offrant des solutions pour l'électricité et le gaz. L'offre d'électricité la moins chère pour les particuliers chez Wekiwi est l'offre "Simple électricité prix fixe" avec un coût annuel de 1499€, contre "Elec Référence 2 ans" d'Engie à 1386€. Pour le gaz, Engie propose "Gaz Adapt 1 an" à 1581€, tandis que Wekiwi reste plus coûteux avec "wekiWEB gaz prix fixe" à 1785€. Engie est noté 3.82/5, Wekiwi 3.11/5.
Comparaison des tarifs entre Wekiwi et Engie
Wekiwi et Engie sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre Engie et Wekiwi pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'Engie et Wekiwi
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Wekiwi est l'offre Simple électricité prix fixe avec un prix du kWh de 0,2244€ en option base et un budget annuel de 1281€. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 2 ans avec un prix du kWh de 0,2069€ et un budget de 1192€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ELEC RÉFÉRENCE 2 ANS
3.8 sur 5 -
4409 avis
|
|
Budget annuel
1192 € Vous économisez 218 € |
|
Vérifié le 02/01/2025 | |
SIMPLE ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE
1.5 sur 5 -
841 avis
|
|
Budget annuel
1281 € Vous économisez 130 € |
|
Vérifié le 03/01/2025 | |
|
WEKIWEB ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE
1.5 sur 5 -
841 avis
|
|
Budget annuel
1374 € Vous économisez 36 € |
|
Vérifié le 03/01/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'Engie et Wekiwi
Pour le gaz, Engie et Wekiwi sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre wekiWEB gaz prix fixe. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1328€, ce qui est 12,1% plus cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi, il faut compter un budget de 1785€, soit potentiellement 181€ par an de surcoût par rapport au Prix Repère.
De son côté, Engie l'offre gaz la moins chère est l'offre Gaz Adapt 1 an avec un prix du kWh de 0,1133€, un prix 4,4% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec Engie un budget de 1581€, soit 23€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ADAPT 1 AN
3.8 sur 5 -
4409 avis
|
|
Budget annuel
1581 € Vous économisez 23 € |
|
Vérifié le 02/01/2025 | |
|
PASSERELLE
3.8 sur 5 -
4409 avis
|
|
Budget annuel
1607 € Surcoût de 3 € |
|
Vérifié le 07/01/2025 | |
|
WEKIWEB GAZ PRIX FIXE
1.5 sur 5 -
841 avis
|
|
Budget annuel
1785 € Surcoût de 181 € |
|
Vérifié le 03/01/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Wekiwi ou Engie ?
Engie dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à Wekiwi. Engie obtient une note moyenne de 3.82 sur 5 avec 9845 avis, tandis que Wekiwi a une note moyenne de 3.11 sur 5 avec 1945 avis.
Sur Trustpilot, Engie obtient une note de 3.7 sur 5 basée sur 4499 avis, contre 4.3 sur 5 pour Wekiwi avec 1115 avis. Sur iGraal, Engie reçoit une note de 4.5 sur 5 avec 970 avis, alors que Wekiwi n'est pas noté sur cette plateforme. Sur Poulpeo, Engie a une note de 3 sur 5 avec 74 avis, tandis que Wekiwi n'a pas de note. Enfin, sur Selectra, Engie obtient 3.8 sur 5 avec 4302 avis, et Wekiwi a une note de 1.5 sur 5 pour 830 avis.
La note moyenne globale reflète une satisfaction généralement élevée pour Engie, positionnée dans la catégorie "satisfaits avec aspects à améliorer". Les bonnes performances sur iGraal et Selectra contribuent à cet équilibre. Les consommateurs semblent apprécier le service client et les offres, malgré quelques critiques sur certaines démarches administratives ou les tarifs perçus.
Pour Wekiwi, une note moyenne globale de 3.11 sur 5 indique un niveau de satisfaction plus faible. Bien que noté positivement sur Trustpilot, les résultats sur Selectra, plateforme spécialisée dans les comparaisons d'énergie, pèsent lourdement. Cela suggère des problématiques notables, telles que la complexité administrative ou des difficultés de relation client, affectant la perception clientèle.
Comparatif du taux de litiges entre Wekiwi et Engie
En comparant les taux de litiges entre Wekiwi et Engie, il apparaît que Wekiwi affiche un taux de litiges bien plus élevé qu’Engie. Plus précisément, Wekiwi enregistre 971 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, alors qu’Engie n’en compte que 78 pour le même nombre de contrats.
Cette différence significative met en évidence que les consommateurs de Wekiwi rencontrent davantage de problèmes nécessitant une intervention du Médiateur National de l'Énergie par rapport à ceux d’Engie. En termes de satisfaction client et de gestion des litiges, Engie semble offrir une meilleure expérience.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter Engie et Wekiwi
Voici différentes manières de contacter Wekiwi et Engie.
Service client d'Engie et de Wekiwi
Pour contacter le service client d'Engie, le particulier peut appeler le numéro principal 09 69 36 05 73, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Il peut également utiliser le formulaire de contact en ligne. Chez Wekiwi, pour bénéficier de l’assistance, il faut privilégier l’email à [email protected]. Le téléphone principal est le 09 72 12 59 73, joignable du lundi au vendredi de 10h à 18h.
Adresse postale de Wekiwi et d'Engie
Pour contacter Wekiwi, le consommateur peut utiliser l'adresse postale de son service client situé au 15 rue des Halles, 75001 Paris. De son côté, Engie dispose de deux adresses principales. Le client peut s’adresser à son service client à TSA 87 494, 76934 Rouen CEDEX 09. L'adresse du siège d’Engie est située au 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Ces adresses permettent d’envoyer des courriers pour des démarches administratives ou des requêtes spécifiques.
Qui sont Wekiwi et Engie ?
Wekiwi est un fournisseur d’énergie innovant proposant des forfaits sur mesure pour l’électricité et le gaz, avec un fonctionnement 100 % en ligne et des tarifs attractifs sous certaines conditions. Engie, quant à lui, est un acteur historique de l’énergie en France, leader sur le marché du gaz naturel et engagé dans le développement des énergies renouvelables.
Présentation de Wekiwi
Wekiwi, d'origine italienne, se développe désormais en France après une expansion réussie en Suisse et en Italie. Ce fournisseur propose des solutions énergétiques innovantes depuis 2018, avec une approche unique basée sur des forfaits personnalisés. Ces offres permettent au consommateur d'optimiser sa consommation et de bénéficier d'un tarif compétitif, tout en ayant un mode de gestion simplifié.
Avec Wekiwi, les particuliers doivent privilégier les échanges numériques pour leurs démarches, permettant ainsi de profiter de la remise "digitale". Le fournisseur engage ses clients à gérer leur contrat en ligne plutôt que par téléphone, une initiative qui vise à réduire les coûts et à promouvoir la digitalisation des services.
C’est aussi un pionnier dans la flexibilité de ses offres : chaque client peut revoir le montant de son forfait à tout moment pour coller à ses besoins. L'idée est d'aligner la facturation avec les habitudes de consommation, offrant ainsi une maîtrise accrue des dépenses énergétiques. Cette adaption est un des nombreux avantages mis en avant par le fournisseur.
Présentation d'Engie
Engie est né en 2008, suite à la fusion de grandes entreprises énergétiques comme le belge Suez et GDF, fournisseur historique de gaz en France. Fort de son histoire, le groupe est aujourd’hui un acteur mondial, opérant dans 31 pays et produisant une part importante de l’énergie consommée en France. Ce poids historique confère à Engie une place incontournable sur le marché.
Le fournisseur a su évoluer en intégrant les enjeux climatiques dans sa stratégie. Avec une capacité installée de 41,4 GW en énergies renouvelables en 2023, Engie se positionne comme un des principaux producteurs d’énergie verte en France, notamment dans le secteur éolien et solaire. Ce choix stratégique vise à atteindre un mix de production composé de 58% de renouvelables d’ici 2030.
Engie joue également un rôle clé dans le développement des gaz renouvelables, notamment en biométhane, où il est déjà le premier producteur en France. Son ambition est de produire 10 TWh de biométhane en Europe d'ici 2030, contribuant ainsi à une transition énergétique durable tout en maintenant sa position dominante dans le secteur du gaz naturel.
FAQ concernant Engie ou Wekiwi
Principales différences entre Wekiwi et Engie
Engie et Wekiwi diffèrent principalement par leur approche et leur taille. Engie est un acteur historique et incontournable avec 8,2 millions de clients en France, offrant des solutions diversifiées pour particuliers et professionnels. Wekiwi, en revanche, est un fournisseur récent et innovant misant sur des forfaits sur mesure et une gestion entièrement en ligne. Chez Wekiwi, les consommateurs doivent privilégier le digital pour bénéficier de meilleurs tarifs, tandis qu'Engie propose un service client accessible par téléphone 09 69 36 05 73 avec des horaires étendus.
Côté tarifaire, Wekiwi propose des prix souvent plus compétitifs sur l'électricité avec des réductions si les clients respectent les conditions. Engie, de son côté, met davantage l'accent sur l'énergie verte et ses offres variées adaptées à divers profils, bien qu'à des prix parfois plus élevés. La notoriété et la stabilité d'Engie attirent des millions de clients, tandis que Wekiwi séduit par sa flexibilité et des offres personnalisées.
Principaux points communs entre Wekiwi et Engie
Les deux fournisseurs, Engie et Wekiwi, proposent des offres liées à l'électricité et au gaz en s'engageant dans une certaine mesure pour les énergies renouvelables. Engie se positionne comme un leader dans le domaine des énergies vertes, notamment grâce à sa production issue de l’éolien et du solaire, tandis que Wekiwi met également en avant son offre d'« électricité verte standard » soutenue par des garanties d'origine. Cela montre une volonté partagée de s’inscrire dans une dynamique plus respectueuse de l’environnement.
Un autre point commun est leur approche innovante dans la tarification de l’énergie. Engie et Wekiwi proposent tous deux des modèles diversifiés qui s'adaptent aux besoins des différents profils de consommateurs. Wekiwi mise sur des forfaits flexibles qui récompensent les comportements numériques du client, tandis qu’Engie offre des tarifs fixes ou indexés à destination des particuliers et des professionnels, notamment pour des contrats intégrant des garanties d’origine.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre de Wekiwi et de Engie gratuitement ?
Les offres proposées par Wekiwi et Engie pour les particuliers sont entièrement flexibles. Elles peuvent être résiliées à tout moment et sans frais. Cette possibilité s'applique aussi bien en cas de changement de fournisseur que lors d'un déménagement.
Lorsqu'un consommateur souhaite changer de fournisseur, le nouvel opérateur prend en charge toutes les démarches de résiliation. En cas de déménagement, il suffit que le client contacte le service client pour clôturer le contrat et s'assure que le compteur est fermé pour éviter des coûts liés aux nouveaux occupants.
En revanche, pour les professionnels, des frais peuvent s'appliquer selon les conditions spécifiques de leur contrat. Il est donc essentiel de consulter les termes pour connaître les éventuelles restrictions ou charges financières supplémentaires.
Qui est le moins cher Wekiwi ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en janvier 2025, Wekiwi est actuellement 9,1% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1281€ chez Wekiwi et son l'offre Simple électricité prix fixe contre 1192€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1785€ avec Wekiwi et son l'offre wekiWEB gaz prix fixe alors que chez Engie, le budget de l'offre Gaz Adapt 1 an atteint 1581€. Chez Wekiwi, cela suppose 181€ de surcoût par an alors que chez Engie, cela équivaut à 23€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en janvier 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Wekiwi et Engie en 2025 ?
En janvier 2025, Wekiwi propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Wekiwi et Engie en 2025 ?
En janvier 2025, Wekiwi propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
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Wekiwi obtient une note de 1,5/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 830 avis. Cette évaluation reflète un mécontentement généralisé des consommateurs, probablement lié à des difficultés avec le service client jugé inefficace et des démarches administratives complexes. Les tarifs, bien que compétitifs pour certaines offres, semblent mal perçus en raison d’un manque de clarté ou de suivi. Des améliorations significatives sont nécessaires pour regagner la confiance des clients.