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Wekiwi ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en janvier 2026

Wekiwi et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, Engie est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,37/5 contre 3,25/5 pour Wekiwi. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que Wekiwi propose des tarifs plus avantageux à la fois sur l'électricité et le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.

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Qui est le meilleur entre Wekiwi et Engie : notre comparatif express

Engie a de meilleurs avis que que Wekiwi

Notes moyennes données par leurs clients

3,25 /5

Note moyenne basée sur 2270 avis

Voir tous les avis sur Wekiwi

4,37 /5

Note moyenne basée sur 22762 avis

Voir tous les avis sur Engie

Wekiwi est moins cher qu'Engie pour l'électricité

Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre

En option BASE

Offre Pierre Électricité

Abonnement : 15,5 €/mois

Prix du kWh : 0,1881 €

Budget : 109,6€ par mois

Tout savoir sur Pierre Électricité

En option HP-HC

Offre Pierre Électricité

Abonnement : 20,15 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1952 € | HC : 0,1587 €

Budget : 111,67€ par mois

Tout savoir sur Pierre Électricité

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

En option BASE

Offre Elec Référence 3 ans

Abonnement : 15 €/mois

Prix du kWh : 0,2124 €

Budget : 121,2€ par mois

Tout savoir sur Elec Référence 3 ans

En option HP-HC

Offre Elec Référence 3 ans

Abonnement : 16,7 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,2184 € | HC : 0,1742 €

Budget : 118,5€ par mois

Tout savoir sur Elec Référence 3 ans

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

Points forts de ces offres

• Prix bloqué pendant 1 an (HT)

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

• Électricité verte ;

• Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

Points faibles de ces offres

• Un prix compétitif sous condition
• L’électricité verte est une option payante : 0,003€/kWh
• En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
• Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques.

• Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ; 

• Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.

Wekiwi est moins cher qu'Engie pour le gaz naturel

Comparatif des offres respectives les moins chères pour le gaz

Offre Gustave Gaz

Abonnement : 29,86 €/mois

Prix du kWh : 0,099 €

Budget : 122,25€ par mois

Tout savoir sur Gustave Gaz

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Offre Passerelle

Abonnement : 29,10 €/mois

Prix du kWh : 0,1037 €

Budget : 125,83€ par mois

Tout savoir sur Passerelle

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Points forts de ces offres

• Prix bloqué pendant 1 an (HT)

•  5 % de biométhane

Points faibles de ces offres

• Un prix compétitif sous condition
• En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
• Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques.

• Offre indisponible à la souscription 

• Toute résiliation est définitive 

• Les prix évoluent tous les mois

Annonce - Wekiwi et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Wekiwi et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Comparaison des offres de gaz entre Wekiwi et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Wekiwi

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Wekiwi ou Engie ?

Engie affiche une meilleure note moyenne globale que Wekiwi sur les principales plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,37 sur 5 contre 3,25 sur 5 pour Wekiwi.

Voici le détail des notes obtenues par Engie sur diverses plateformes :

• Trustpilot : 4,5 sur 5 pour 11 276 avis
• iGraal : 4,31 sur 5 pour 1 256 avis
• Poulpeo : 1,5 sur 5 pour 79 avis
• Selectra : 3,9 sur 5 pour 4 994 avis
• Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 pour 5 157 avis

Concernant Wekiwi, les avis se répartissent ainsi :

• Trustpilot : 4,3 sur 5 pour 1 417 avis
• Selectra : 1,5 sur 5 pour 853 avis

Sur l’ensemble des plateformes, la note moyenne globale d’Engie témoigne d’une très forte satisfaction client. La plupart des avis soulignent une expérience positive, particulièrement sur Trustpilot et Avis Vérifiés, où les notes dépassent 4,5 sur 5.

Pour Wekiwi, la moyenne globale (3,25 sur 5) reflète que certains consommateurs sont satisfaits, notamment sur Trustpilot, mais de nombreux clients sont insatisfaits comme en témoignent les résultats sur Selectra. Cette note indique plusieurs domaines à améliorer, notamment la clarté des offres, la gestion des factures et le service client.

En résumé, le consommateur qui cherche à maximiser sa satisfaction, aussi bien sur la qualité de service que sur la stabilité des offres, aura un meilleur retour d’expérience d’après les avis clients avec Engie qu’avec Wekiwi.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Wekiwi ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation représente le nombre de demandes adressées au Médiateur national de l'énergie concernant un fournisseur sur une période de 12 mois. Cet indicateur, exprimé pour 100 000 contrats résidentiels, permet d’évaluer la capacité du service client à résoudre les litiges sans intervention extérieure.

Lorsqu'on compare ce taux entre Wekiwi et Engie, on observe une différence marquante : Wekiwi atteint 810 saisines pour 100 000 contrats, tandis qu’Engie n’en compte que 38 pour le même nombre de clients sur l’année 2025.

Ce niveau très élevé chez Wekiwi signifie que les clients signalent bien plus de difficultés non résolues, nécessitant l’arbitrage du Médiateur. En comparaison, le client Engie rencontre nettement moins de situations conflictuelles non réglées en interne.

Le faible taux observé chez Engie traduit donc une gestion des réclamations plus efficace et une qualité de service généralement supérieure, alors que Wekiwi montre de fortes lacunes à ce niveau.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Wekiwi est Wekiwi, avec un score D, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Wekiwi

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Wekiwi et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Wekiwi, l'offre la mieux classée (Gustave Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Wekiwi et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Wekiwi ?

Présentation d'Engie

Issue de la fusion de Suez et de GDF, Engie prend son envol en 2008 pour devenir un acteur mondial de l’énergie. Ce groupe présente aujourd’hui une présence dans plus de 30 pays et se distingue par un chiffre d’affaires de plus de 80 milliards d’euros en 2023. Engie occupe une position incontournable sur le marché français, portée par une expertise historique dans la distribution du gaz naturel ainsi qu’un nombre de clients inégalé dans ce secteur.

Plébiscité pour sa dimension internationale, ce fournisseur rassemble près de 100 000 collaborateurs et affirme son engagement dans la transition énergétique. Le mix de production d’Engie se tourne massivement vers les énergies renouvelables, avec l’ambition de franchir les 58 % d’électricité verte d’ici 2030. Le client sensible à l’environnement peut donc opter pour un fournisseur en phase avec les nouveaux enjeux climatiques.

Engie s’est imposé comme un acteur majeur du gaz, étant reconnu comme le premier fournisseur en France pour les particuliers. Grâce à cette renommée, de nombreux consommateurs bénéficient d’une offre réputée stable, et l’entreprise n’a pas besoin de pratiquer systématiquement les tarifs les plus bas pour conserver sa base d’abonnés. Cela rassure le particulier à la recherche d’une solution solide pour son foyer.

L’entreprise investit également dans l’innovation avec des programmes dédiés à la sobriété énergétique, incitant activement les clients à réduire leur consommation lors de pics de demande via des initiatives récompensées. Engie, ainsi, soutient la maîtrise énergétique au quotidien, tout en accompagnant le client sur le chemin de la maîtrise budgétaire et environnementale.

Redécouvrir Engie

Présentation de Wekiwi

Wekiwi est un fournisseur d’énergie d’origine italienne, installé en France depuis 2018. Il dépend du Groupe Tremagi, actif dans plusieurs pays européens. L’entreprise possède son siège social à Paris et s'adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Elle a pour particularité d’avoir adopté un fonctionnement principalement numérique pour la gestion de ses process.

Le fournisseur compte entre 20 et 49 collaborateurs et déclare plus de 30 000 clients en France à la date du 1er janvier 2025. Son chiffre d’affaires enregistré lors de l’exercice 2024 atteint plus de 39 millions d’euros. Cette croissance s’appuie sur une gestion digitale et une présence accrue sur le web.

Pionnier dans le digital, Wekiwi a choisi de miser sur un service 100% en ligne, ce qui se traduit par une gestion automatisée des factures et des opérations courantes. La facturation s’effectue électroniquement et le client est autonome pour suivre sa consommation. Cette orientation numérique fait partie intégrante de l’identité de Wekiwi.

La transparence reste un point sensible : Wekiwi ne s’est pas engagé sur les 13 bonnes pratiques de la CRE concernant la transparence du marché de l’énergie. Bien qu’il ne soit pas une entreprise d’État, Wekiwi s’appuie sur sa flexibilité et son modèle innovant pour se démarquer au sein du secteur énergétique français.

Découvrir Wekiwi

Principales différences entre Wekiwi et Engie

Wekiwi propose des offres d’électricité et de gaz avec un système d’abonnement unique basé sur une consommation estimée à l’avance, appelé “forfait Wekiwi”. Ce principe permet au particulier de bénéficier de réductions sur le prix du kWh HT (jusqu’à 10 % d’économie sur le prix de l’énergie par rapport au tarif réglementé avec l’offre Électricité Verte Forfait) s'il gère bien sa consommation via l’espace client en ligne. Le contact se fait principalement par voie digitale, et l’assistance téléphonique est limitée.

Engie, ex-GDF Suez, propose un large choix d'offres d’électricité et de gaz pour particuliers, dont des offres vertes et à prix fixe sur plusieurs années (par exemple, l’offre Tranquillité garantit un tarif bloqué sur une durée définie). Le service client est largement accessible, aussi bien en ligne qu’au téléphone via le 09 69 324 324. Le client recherche donc davantage de souplesse et de contact direct chez Engie, alors que chez Wekiwi, la priorité est faite à l’autonomie et à la gestion digitalisée.

Principaux points communs entre Wekiwi et Engie

Wekiwi et Engie sont deux fournisseurs d’énergie qui commercialisent aussi bien des offres d’électricité que de gaz naturel à destination des particuliers. Chacun propose une gamme adaptée qui répond à la fois aux besoins des foyers et à ceux des professionnels. Autre similitude importante : ces deux acteurs permettent de souscrire et de gérer son contrat via un espace client en ligne, offrant ainsi au consommateur un certain niveau d’autonomie sur le suivi de sa consommation et de sa facturation.

Que le client choisisse Engie ou Wekiwi, il peut bénéficier d’un parrainage, c’est-à-dire d’avantages financiers pour l’utilisateur qui recommande le fournisseur auprès de son entourage. Par ailleurs, des services d’assistance sont accessibles par téléphone : 09 69 32 43 24 pour Engie et 09 70 26 70 50 pour Wekiwi. Enfin, les deux entreprises affichent leur présence sur les réseaux sociaux et mettent en place la facturation à distance pour plus de flexibilité.

Comment changer pour Wekiwi - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de Wekiwi, le particulier dispose du formulaire dédié dans l'espace client ou peut écrire à [email protected]. Il est aussi possible d'appeler le 09 70 26 70 50 du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Chez Engie, le service client est joignable au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite écrire à Wekiwi doit utiliser l’adresse postale suivante : 15 rue des Halles, 75001 Paris. Pour Engie, le particulier envoie son courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chacune de ces adresses permet au consommateur de joindre le service client par courrier, que ce soit pour une question ou une démarche relative à leur contrat énergie.

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