Wekiwi ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - Wekiwi et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Wekiwi et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Wekiwi et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Wekiwi est le contrat « Pierre Électricité », avec un abonnement mensuel de 14,80 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1882 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Wekiwi est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -3,33 % avec Pierre Électricité de Wekiwi et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Wekiwi et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PIERRE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2280 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1307 € Vous économisez 45 €			Vérifié le 2026-04-08
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26831 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14
AURORE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2280 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1487 € Surcoût de 135 €			Vérifié le 2026-04-08

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Wekiwi et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Pierre Électricité » de Wekiwi propose un abonnement mensuel de 19,29 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2025 € durant les Heures Pleines et 0,1601 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Wekiwi représente un surcoût de l'ordre de 2,41 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et Wekiwi en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26831 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14
PIERRE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2280 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1362 € Surcoût de 32 €			Vérifié le 2026-04-08
ELEC'CAR 1 AN 4,3 sur 5 - 26831 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
AURORE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2280 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1542 € Surcoût de 212 €			Vérifié le 2026-04-08

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Pierre Électricité de Wekiwi propose un prix du kWh HT bloqué sur un an, avec une remise digitale de 0,015€ HT/kWh conditionnée à l’absence de contact téléphonique et à un engagement minimum de 12 mois. Plusieurs frais annexes s’appliquent, par exemple pour la facturation mensuelle (14 €/an et 0,0024 €/kWh TTC). Il n’y a aucun engagement environnemental. La vigilance est conseillée, car les conditions peuvent se révéler complexes et la remise n’est versée qu’en fin de première année.

Notre analyse détaillée de l'offre Pierre Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Wekiwi et Engie ?

Wekiwi et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Wekiwi, les principales offres concernées sont Pierre Électricité et Aurore Électricité. Engie commercialise notamment Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an, qui permettent aussi de choisir une option verte. Cependant, aucune des offres d’électricité verte de Wekiwi ou Engie pour les particuliers n'est une offre verte premium. Il s’agit exclusivement d’offres vertes standard, basées sur l’achat de garanties d’origine et non sur des achats directs à des producteurs renouvelables français. Aucune offre d’électricité pour particuliers actuellement proposée par Wekiwi ou Engie n’est labellisée VertVolt « Engagé » ou « Très Engagé ». Les clients souscrivant à leur offre verte financent donc la transition via les garanties d'origine mais sans lien direct avec des producteurs partenaires en France.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Wekiwi disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Aurore Électricité
2. Offre Pierre Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de Wekiwi

Comparaison des offres de gaz entre Wekiwi et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Wekiwi et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Wekiwi est le contrat « Gustave Gaz », avec un abonnement mensuel de 29,38 € et un tarif de 0,1032 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Wekiwi est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -0,13 % avec l'offre Gustave Gaz de Wekiwi et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Wekiwi et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GUSTAVE GAZ 3,25 sur 5 - 2280 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1508 € Vous économisez 2 €			Vérifié le 2026-04-08
PASSERELLE 4,3 sur 5 - 26831 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26831 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
LOU GAZ 3,25 sur 5 - 2280 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1710 € Surcoût de 200 €			Vérifié le 2026-04-08

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse uniquement aux anciens clients du tarif réglementé gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est sans retour. Les prix varient chaque mois selon le marché, et l’abonnement comprend 5 % de biométhane, une part environnementale modérée. Pour le consommateur, cette offre joue son rôle de solution transitoire, mais son positionnement tarifaire reste nettement supérieur au prix repère de la CRE.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

L’offre Gustave Gaz de Wekiwi se distingue par un prix bloqué pendant un an HT, mais impose des conditions assez strictes pour profiter des remises : le client doit uniquement passer par les canaux digitaux et ne jamais appeler le service client. L’abonnement est élevé par rapport au marché et la remise, accordée au bout d’un an, est perdue en cas de résiliation anticipée. Pas d’option biogaz ni d’engagement environnemental spécifique à signaler dans cette formule.

Notre analyse détaillée de l'offre Gustave Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Wekiwi et Engie ?

Chez Wekiwi, il n’existe pas d’offre de gaz vert pour les particuliers. Toutes les offres de gaz proposées (comme “Lou Gaz” ou “Gustave Gaz”) sont des offres classiques fournissant du gaz naturel d’origine fossile, sans option d’ajout de biométhane ou de compensation carbone. Aucun pourcentage de biogaz n’est annoncé pour les offres domestiques. Du côté d’Engie, une option gaz vert est disponible sur l’offre “Gaz Référence 3 ans”. Cette formule intègre une part de biogaz issue de garanties d’origine, généralement 10 % de biométhane injecté dans le réseau. Le reste est composé de gaz naturel classique, d’origine fossile. En résumé, Engie est le seul choix entre les deux pour le gaz vert. Wekiwi ne propose aucune offre incluant du biométhane, tandis qu’Engie permet à ses clients de souscrire à une offre avec part de gaz vert.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Wekiwi disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Lou Gaz
2. Offre Gustave Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Wekiwi

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Wekiwi ou Engie ?

Engie dispose d’une meilleure note moyenne globale que Wekiwi sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,3 sur 5 contre 3,25 sur 5 pour Wekiwi.

• Sur Trustpilot : Engie est noté 4,5 sur 5 pour 13 101 avis, tandis que Wekiwi obtient 4,3 sur 5 pour 1 426 avis.
• Sur iGraal : Engie atteint 4,31 sur 5 sur 1 261 avis (Wekiwi non référencé).
• Sur Selectra : Engie recueille 3,45 sur 5 (5 171 avis), Wekiwi 1,49 sur 5 (854 avis).
• Sur Poulpeo : Engie affiche 3 sur 5 sur 80 avis (pas de note Wekiwi).
• Sur Avis Vérifiés : Engie est à 4,6 sur 5 (7 126 avis), aucune donnée disponible pour Wekiwi.
• Sur Custplace : Engie est largement en retrait avec 1,5 sur 5 (92 avis), sans note équivalente pour Wekiwi.

Wekiwi bénéficie d’une notation correcte sur Trustpilot avec 4,3 sur 5, mais enregistre une note très basse sur Selectra à 1,49 sur 5. Aucune donnée sur d'autres plateformes pour ce fournisseur.

L’analyse de la note moyenne globale indique qu’Engie inspire une satisfaction élevée auprès des consommateurs. Avec une note supérieure à 4 sur 5, la majorité des avis démontrent une confiance dans la qualité du service, la relation client et les offres proposées.

Chez Wekiwi, la note de 3,25 sur 5 signale des clients globalement peu satisfaits. Certains utilisateurs rapportent un bon rapport qualité-prix sur Trustpilot, mais la mauvaise note sur Selectra traduit des lacunes sérieuses, notamment en facturation, communication et expérience client. Le particulier peut donc rencontrer davantage de difficultés avec Wekiwi.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Wekiwi ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de démarches engagées par les consommateurs auprès du Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats sur 12 mois. Cet indicateur permet d’apprécier la qualité de service des fournisseurs, car un taux élevé traduit généralement plus de litiges ou d’insatisfactions nécessitant une intervention externe.

En comparant les données récentes, la différence entre Wekiwi et Engie est frappante : Wekiwi présente un taux de 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, contre seulement 25 saisines chez Engie pour le même nombre de contrats sur la période observée.

Un tel écart met en lumière des difficultés nettement plus fréquentes pour les clients Wekiwi. À l’inverse, Engie affiche un taux parmi les plus faibles du secteur, preuve d’une gestion plus efficace des réclamations et d’un service client jugé plus satisfaisant par la majorité des particuliers.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Wekiwi est Wekiwi, avec un score D, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Wekiwi

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Wekiwi et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Wekiwi, l'offre la mieux classée (Gustave Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Wekiwi et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Wekiwi ?

Présentation d'Engie

Issu de la fusion de deux grands groupes du secteur, ce fournisseur propose depuis 2008 une gamme complète d’énergie, aussi bien en gaz qu’en électricité. Fort de près de 10 millions de clients, il se positionne comme une figure incontournable du secteur en France et à l’international, opérant dans plus de 30 pays.

Le groupe met l’accent sur le développement des énergies de demain, accélérant notamment dans le solaire, l’éolien et l’hydraulique. D’ici 2030, il vise à porter 58 % de sa production d’électricité à partir du renouvelable. Par ailleurs, il souhaite accroître significativement la production de biométhane en Europe.

Acteur historique du marché gazier, il demeure le premier fournisseur national de gaz et le deuxième producteur d’électricité en France. Ce positionnement s’accompagne d’une présence massive auprès des particuliers, notamment grâce à une notoriété souvent confondue avec celle de son principal concurrent.

Le fournisseur s’implique activement dans la transition énergétique avec ses programmes d’incitation à la réduction de la consommation et des initiatives destinées à limiter l’empreinte carbone. Ses actions contribuent à sensibiliser les particuliers à une consommation plus sobre et responsable.

Redécouvrir Engie

Présentation de Wekiwi

Arrivé sur le marché français en 2018, Wekiwi s’appuie sur une expérience initiale développée en Italie. Ce fournisseur d’énergie se distingue par sa volonté de proposer des solutions adaptées aux nouveaux usages numériques et met en avant une gestion principalement en ligne. Sa présence en France se matérialise à travers une structure à taille humaine, avec moins de vingt salariés, ce qui favorise une organisation réactive et digitalisée.

Wekiwi appartient à un groupe italien plus vaste, Tremagi Group, ce qui lui permet de s’appuyer sur une expertise déjà éprouvée hors de France. Ce positionnement international favorise les échanges entre filiales et offre aux consommateurs l’accès à une marque active dans plusieurs pays européens, notamment la Suisse et l’Italie.

Implantée à Paris, la société occupe une adresse centrale au 15 rue des Halles, 75001 Paris. Wekiwi cible principalement les particuliers mais propose aussi des solutions pour les professionnels, tout en gardant un modèle dématérialisé. Sa clientèle dépasse désormais les 30 000 contrats actifs sur le territoire français.

En matière d’engagements, Wekiwi n’a pas souscrit aux 13 bonnes pratiques de la CRE relatives à la transparence. Malgré cela, l’entreprise continue d’innover avec des choix favorisant la gestion automatisée, la facturation en ligne et des process pensés pour limiter les échanges papier. Son approche s’inscrit pleinement dans la transition numérique du secteur de l’énergie.

Découvrir Wekiwi

Principales différences entre Wekiwi et Engie

Wekiwi se distingue par une approche innovante basée sur le prépaiement avec son offre pour les particuliers. Le client choisit un montant de recharge mensuelle et bénéficie d’une remise digitale s’il privilégie les interactions en ligne. En revanche, Engie propose un large éventail d’offres classiques et vertes, dont l’offre Référence Verte Électricité, à prix indexé ou fixe selon les préférences. Les tarifs de Wekiwi sont souvent plus attractifs pour les consommateurs maîtrisant leur consommation.

Un autre point différenciant tient aux services. Chez Engie, le particulier profite d’une grande expérience client, d’un accompagnement téléphonique via 09 69 36 05 73 et d’outils de suivi détaillé de la consommation. Wekiwi, de son côté, vise l’autonomie : le suivi et la gestion des contrats se font principalement en ligne, ce qui peut convenir aux adeptes du numérique cherchant à réduire leurs coûts.

Principaux points communs entre Wekiwi et Engie

Wekiwi et Engie partagent plusieurs similarités qui peuvent intéresser le particulier. Tous deux proposent une offre double incluant l’électricité et le gaz, avec la possibilité de souscrire en ligne. Le consommateur peut profiter de la démarche 100% digitale pour gérer son contrat, consulter ses factures ou adapter ses options. De plus, chacun des fournisseurs a mis en place un système de parrainage permettant de bénéficier de remises intéressantes, que ce soit sur la facture ou par le biais de primes.

Autre point commun : Wekiwi comme Engie laissent le choix entre différentes fréquences de prélèvement (mensuel, bimestriel ou annuel), afin de s’adapter au rythme de paiement du consommateur. On retrouve chez les deux acteurs un accès à l’assistance téléphonique pour les clients : 09 70 26 70 50 pour Wekiwi, 09 69 32 43 24 pour Engie. Enfin, tous deux proposent des offres dites « vertes » intégrant un certain quota d’électricité renouvelable ou de biogaz.

Comment changer pour Wekiwi - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Wekiwi, le consommateur utilise principalement le formulaire en ligne ou l’adresse email [email protected]. Il peut appeler le 09 70 26 70 50, joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Chez Engie, il est possible de joindre le service client au 09 69 32 43 24, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Souscrire chez Wekiwi

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite écrire à Wekiwi peut utiliser l’adresse suivante : 15 rue des Halles, 75001 Paris, France. Pour contacter Engie, le particulier doit adresser sa correspondance au Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur indique à ses clients l’adresse postale adaptée pour l’envoi de courriers relatifs aux offres pour particuliers.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie