Wekiwi ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - Wekiwi et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Wekiwi et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Wekiwi et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Wekiwi est le contrat « Pierre Électricité », avec un abonnement mensuel de 14,80 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1882 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Wekiwi est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -3,33 % avec Pierre Électricité de Wekiwi et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Wekiwi et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PIERRE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2275 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1307 € Vous économisez 45 €			Vérifié le 2026-04-08
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
AURORE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2275 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1487 € Surcoût de 135 €			Vérifié le 2026-04-08

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Wekiwi et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Pierre Électricité » de Wekiwi propose un abonnement mensuel de 19,29 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2025 € durant les Heures Pleines et 0,1601 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Wekiwi représente un surcoût de l'ordre de 2,41 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et Wekiwi en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
PIERRE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2275 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1362 € Surcoût de 32 €			Vérifié le 2026-04-08
ELEC'CAR 1 AN 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
AURORE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2275 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1542 € Surcoût de 212 €			Vérifié le 2026-04-08

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Le contrat Elec Référence 3 ans d'Engie propose un prix fixe sur trois ans, mais il n’est plus compétitif depuis la baisse des tarifs réglementés, affichant un coût supérieur à ces derniers. L’électricité verte est incluse, toutefois, une somme additionnelle de 5,90 € par mois est demandée si le consommateur souhaite que les garanties d'origine proviennent de producteurs français. Des offres similaires incluent cette option sans surcoût, rendant l’offre moins intéressante pour le particulier recherchant un prix fixe et un engagement environnemental fort.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Pierre Électricité de Wekiwi propose un prix du kWh HT bloqué sur un an, avec une remise digitale de 0,015€ HT/kWh conditionnée à l’absence de contact téléphonique et à un engagement minimum de 12 mois. Plusieurs frais annexes s’appliquent, par exemple pour la facturation mensuelle (14 €/an et 0,0024 €/kWh TTC). Il n’y a aucun engagement environnemental. La vigilance est conseillée, car les conditions peuvent se révéler complexes et la remise n’est versée qu’en fin de première année.

Notre analyse détaillée de l'offre Pierre Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Wekiwi et Engie ?

Wekiwi et Engie proposent tous les deux des offres d’électricité verte pour les particuliers. Chez Wekiwi, les contrats Aurore Électricité et Pierre Électricité sont disponibles, tandis que chez Engie, il existe notamment Elec Référence 3 ans et Elec’Car 1 an. Ces offres permettent de choisir une option « verte », en réponse à la demande croissante pour une énergie plus responsable. Cependant, aucune des offres vertes proposées par Wekiwi ou Engie pour les particuliers n’est premium, c’est-à-dire qu’elles reposent exclusivement sur l’achat de Garanties d’Origine pour verdir l’électricité de façon standard. Aucune offre n’est labellisée VertVolt par l’ADEME. L’électricité verte n’est donc pas achetée en direct auprès de producteurs renouvelables français. En résumé, Wekiwi et Engie commercialisent uniquement des offres vertes standard pour les particuliers. Ces offres ne bénéficient pas d’une traçabilité directe jusqu’au producteur et ne garantissent pas un impact local ou additionnel sur le développement des filières renouvelables nationales. Aucun niveau d’exigence supérieur n’est donc atteint.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Wekiwi disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Aurore Électricité
2. Offre Pierre Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de Wekiwi

Comparaison des offres de gaz entre Wekiwi et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Wekiwi et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Wekiwi est le contrat « Gustave Gaz », avec un abonnement mensuel de 29,38 € et un tarif de 0,1032 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Wekiwi est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -0,13 % avec l'offre Gustave Gaz de Wekiwi et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Wekiwi et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GUSTAVE GAZ 3,25 sur 5 - 2275 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1508 € Vous économisez 2 €			Vérifié le 2026-04-08
PASSERELLE 4,38 sur 5 - 25446 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
LOU GAZ 3,25 sur 5 - 2275 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1710 € Surcoût de 200 €			Vérifié le 2026-04-08

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse uniquement aux anciens clients du tarif réglementé gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est sans retour. Les prix varient chaque mois selon le marché, et l’abonnement comprend 5 % de biométhane, une part environnementale modérée. Pour le consommateur, cette offre joue son rôle de solution transitoire, mais son positionnement tarifaire reste nettement supérieur au prix repère de la CRE.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

Le particulier choisissant l’offre Gustave Gaz de Wekiwi bénéficie d’un prix du kWh HT bloqué sur 1 an, mais doit composer avec un abonnement coûteux et des remises conditionnelles : pour profiter d’une réduction digitale, il ne faut pas contacter le service client par téléphone sur une année complète. Cette contrainte, jointe à une réputation entachée par un taux de litiges élevé, peut freiner certains consommateurs, malgré la facturation au réel et l'absence d’engagement écologique.

Notre analyse détaillée de l'offre Gustave Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Wekiwi et Engie ?

Chez Wekiwi, aucune offre de biogaz dédiée pour les particuliers n’existe à ce jour. Les contrats gaz disponibles, comme l’offre « Lou Gaz » ou « Gustave Gaz », sont des offres classiques issues du gaz naturel standard, sans part de biogaz ou de biométhane injecté dans le réseau. Ainsi, aucun pourcentage de gaz vert n’est proposé dans la formule grand public. À l’inverse, Engie propose pour les particuliers l’offre « Gaz Référence 3 ans », qui inclut une part de gaz vert grâce à un système de garanties d’origine. L’offre standard est généralement composée de 10 % de biogaz, injecté sur le réseau, le reste étant du gaz naturel fossile importé. Il existe parfois des options payantes pour augmenter ce pourcentage. Conclusion : Engie est le seul choix entre les deux pour le gaz vert. Wekiwi ne propose aucune offre de gaz vert pour les particuliers, alors qu’Engie intègre du biométhane dans ses offres domestiques.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Wekiwi disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Lou Gaz
2. Offre Gustave Gaz

Annonce - Wekiwi et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Wekiwi

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Wekiwi ou Engie ?

Engie dispose de la meilleure note moyenne globale que Wekiwi selon les avis clients collectés, avec une note de 4,29 sur 5 contre 3,25 sur 5 pour Wekiwi.

Voici le détail des notes obtenues par chaque fournisseur pour chaque plateforme :

• Sur Trustpilot, Engie obtient 4,5 sur 5 pour 12 572 avis ; Wekiwi est à 4,3 sur 5 pour 1 421 avis.
• Sur iGraal, Engie décroche 4,31 sur 5 pour 1 260 avis.
• Sur Poulpeo, Engie est noté 4 sur 5 pour 79 avis.
• Sur Selectra, Engie obtient 3,45 sur 5 pour 5 154 avis ; Wekiwi est à 1,49 sur 5 pour 854 avis.
• Sur Avis Vérifiés, Engie atteint 4,6 sur 5 pour 6 345 avis.
• Sur Custplace, Engie a 1,6 sur 5 pour 89 avis.

Ainsi, la note moyenne globale de Engie avoisine 4,29 sur 5 pour 25 499 votes tandis que celle de Wekiwi plafonne à 3,25 sur 5 pour 2 275 votes.

Concernant l'analyse de la note moyenne globale, Engie atteint une note située au-dessus de 4/5, ce qui révèle que la majorité des consommateurs sont très satisfaits des services proposés. Ces résultats traduisent un niveau élevé d’appréciation du service client, de la clarté des démarches et de la compétitivité des offres pour ce fournisseur.

En revanche, Wekiwi, avec une note comprise entre 3 et 4 sur 5 selon Trustpilot mais nettement plus basse chez Selectra, présente une moyenne globale de 3,25 sur 5. Les consommateurs sont principalement « satisfaits avec des aspects à améliorer », mais une part importante fait part de leur insatisfaction, en particulier sur la transparence, la facturation ou le service client en cas de réclamation.

Les notes recueillies illustrent que le consommateur fait davantage confiance à Engie, tant sur la satisfaction globale que pour la gestion des services essentiels (relation client, facturation, etc.), tandis que Wekiwi doit encore convaincre sur la fiabilité et la clarté de son offre.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Wekiwi ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de cas soumis au Médiateur national de l’énergie, par 100 000 contrats résidentiels, sur une période de douze mois. Il permet d’avoir un aperçu de la gestion des litiges et de la qualité du service rendu par chaque fournisseur d’énergie.

Pour l’année 2025, le taux de saisines pour Wekiwi atteint 546 saisines pour 100 000 contrats, tandis que Engie présente un taux nettement inférieur avec 25 saisines pour 100 000 contrats selon les données officielles du Médiateur national de l’énergie.

Cette différence importante montre que les consommateurs rencontrent beaucoup plus souvent des difficultés nécessitant l’intervention du Médiateur chez Wekiwi que chez Engie. Le particulier peut donc s’attendre à une expérience plus sereine avec Engie selon cet indicateur.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Wekiwi est Wekiwi, avec un score D, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Wekiwi

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Wekiwi et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Wekiwi, l'offre la mieux classée (Gustave Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Wekiwi et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Wekiwi ?

Présentation d'Engie

Né de la fusion de Suez et GDF, ENGIE s'est imposé depuis 2008 comme un acteur majeur de l'énergie. Présent dans 31 pays, le groupe compte aujourd’hui plus de 97 000 collaborateurs à travers le monde. L’entreprise occupe une position stratégique, notamment en France où elle détient le leadership sur le marché du gaz naturel avec 6 millions de clients particuliers, ainsi que le rang de deuxième producteur d’électricité national.

Le groupe affiche une forte orientation vers les énergies renouvelables : il occupe la première place sur l'éolien et le solaire en France, et détient un important parc hydraulique. D’ici à 2030, ENGIE vise à porter les renouvelables à 58 % de sa production électrique, accélérant l’intégration du biogaz et du solaire dans son mix énergétique. L’entreprise ambitionne également de produire 10 TWh de biométhane en Europe d’ici à la fin de la décennie.

Grâce à sa notoriété, ENGIE bénéficie d’un ancrage solide auprès des ménages qui associent souvent son nom à la fourniture énergétique nationale. Sa capacité à proposer des programmes incitatifs tels que les écodéfis encourage le consommateur à mieux gérer sa consommation, tout en contribuant à la réduction des tensions sur le réseau électrique lors des périodes critiques.

Entreprise cotée en bourse, ENGIE garde une certaine indépendance tout en restant partiellement détenue par l'État français. Ce statut lui confère stabilité et visibilité sur les marchés. En 2024, le groupe enregistre un chiffre d'affaires de 73,8 milliards d’euros, confirmant son poids économique européen et son influence sur la transition énergétique.

Redécouvrir Engie

Présentation de Wekiwi

Wekiwi est un fournisseur d’énergie d’origine italienne installé à Paris depuis 2018. La société fait partie du groupe Tremagi, un acteur spécialisé dans la distribution d’électricité et de gaz en Europe. Wekiwi s’est démarquée par une approche entièrement numérique, invitant le consommateur à réaliser l’ensemble des démarches en ligne.

Le fournisseur cible particulièrement les particuliers en recherche de simplicité et d’autonomie dans la gestion de leur contrat d’énergie. Depuis son arrivée en France, la société a su rassembler plus de 30 000 clients. L’équipe compte entre 20 et 49 collaborateurs, selon les derniers chiffres publiés.

Wekiwi met l’accent sur la gestion dématérialisée de la relation avec le consommateur, limitant ainsi les impressions papier et favorisant le suivi digital des factures. Ce choix d’automatisation offre une expérience centrée sur la technologie et contribue à une démarche plus responsable sur le plan écologique.

La maison-mère de Wekiwi n’a pas souhaité s’engager à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence, pointant un positionnement indépendant sur le marché français. Le fournisseur reste une filiale non cotée en bourse, affichant un chiffre d'affaires de 39 161 630 € pour l’exercice 2024.

Découvrir Wekiwi

Principales différences entre Wekiwi et Engie

Wekiwi propose aux particuliers une expérience originale basée sur un système de forfaits mensuels personnalisables, ce qui favorise la maîtrise de sa consommation et de son budget. Grâce à ce modèle, le consommateur bénéficie généralement de prix compétitifs sur le kWh et d'une gestion presque exclusivement en ligne. L'offre "Online" de Wekiwi accorde, par exemple, une réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, pour les clients autonomes dans leur gestion.

Engie, quant à lui, est reconnu pour ses solutions variées, adaptées aux besoins classiques des particuliers. Sa gamme inclut des offres d'électricité verte certifiée et de gaz naturel, à prix fixes ou indexés. La stabilité et la notoriété d'Engie constituent des atouts rassurants, notamment via une gestion client plus traditionnelle, avec l’accès à un service client par téléphone (09 69 39 99 93). Le particulier peut aussi opter pour des démarches par voie numérique s'il le souhaite.

Principaux points communs entre Wekiwi et Engie

Les fournisseurs Wekiwi et Engie partagent plusieurs points communs dans le secteur de l’énergie. Tout d’abord, ils proposent tous les deux des offres d’électricité et de gaz adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, permettant au consommateur de choisir une solution duale selon ses besoins. Chaque acteur s’engage également sur des modalités de facturation en ligne et offre la possibilité d’accéder à un espace client numérique pour un suivi facilité des contrats et de la consommation.

Les deux fournisseurs mettent en avant des dispositifs de parrainage, récompensant le client et le filleul lors de la souscription d’une offre via une recommandation. Par ailleurs, ils proposent chacun plusieurs modes de paiement (prélèvement automatique, chèque, espèces), et permettent la gestion de nombreux échanges par voie numérique, réduisant ainsi l’usage du papier et facilitant la réactivité du service client. Enfin, la dimension forfaitaire ou à prix fixe existe dans les catalogues des deux fournisseurs, sécurisant le budget énergie du particulier.

Comment changer pour Wekiwi - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client peut contacter Engie par téléphone au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact est aussi disponible en ligne, et l’adresse postale sert pour les courriers. Chez Wekiwi, le consommateur contacte le service client en ligne ou par e-mail à [email protected], et joignable au 09 70 26 70 50 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et 13h30 à 17h30.

Souscrire chez Wekiwi

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite contacter Wekiwi par courrier doit envoyer ses documents à l’adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris. Pour toute demande postale auprès d’Engie concernant une offre pour particuliers, il convient de s’adresser au Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur met à disposition une adresse spécifique afin de faciliter les échanges par voie postale avec ses clients particuliers.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie