Wekiwi ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en décembre 2025

Comparaison des offres de gaz entre Wekiwi et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Wekiwi et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Wekiwi est le contrat « Gustave Gaz », avec un abonnement mensuel de 29,86 € et un tarif de 0,099 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1037 € par kWh consommé.

Le fournisseur Wekiwi est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -1,01 % avec l'offre Gustave Gaz de Wekiwi et de 1,89 % avec l'offre Passerelle d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GUSTAVE GAZ 3,31 sur 5 - 2268 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1467 € Vous économisez 15 €		01 86 76 11 58 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/12/2025
PASSERELLE 4,37 sur 5 - 21587 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1510 € Surcoût de 28 €		Non disponible à la souscription	Vérifié le 01/12/2025
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,37 sur 5 - 21587 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1539 € Surcoût de 57 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/12/2025
LOU GAZ 3,31 sur 5 - 2268 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1669 € Surcoût de 186 €		01 86 76 11 58 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/12/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie comprend 5 % de biométhane mais n’affiche aucun engagement environnemental particulier. Ses prix évoluent chaque mois sur la base du tarif repère du gaz, ce qui rend le montant des factures variable pour le consommateur. Il n’y a pas d’engagement de durée et la résiliation est irréversible ; une fois quitté, impossible d’y revenir. L’offre n’est plus disponible à la souscription et s’adresse uniquement aux anciens clients du tarif réglementé.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

L’offre Gustave Gaz de Wekiwi propose un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an, mais le montant de l’abonnement reste élevé. La remise digitale de 0,01€/kWh HT est uniquement appliquée si le consommateur évite tout appel téléphonique, ce qui est restrictif. Il faut aussi garder à l’esprit que les factures varient selon la saison, la consommation réelle étant relevée chaque mois. Cette formule convient surtout à ceux à l’aise avec la gestion entièrement en ligne.

Notre analyse détaillée de l'offre Gustave Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Wekiwi et Engie ?

Chez Wekiwi, aucune des offres de gaz à destination des particuliers ne contient de biogaz. Les offres "Gustave Gaz" et "Lou Gaz" sont des offres classiques ne mentionnant aucun pourcentage de gaz vert dans leur composition. L'énergie fournie est donc uniquement issue du gaz naturel d'origine fossile, sans mécanisme de compensation ou d'inclusion de biométhane. Du côté d’Engie, on retrouve parmi les offres domestiques "Gaz Référence 3 ans" qui inclut du gaz vert standard. Plus précisément, cette offre propose l’injection d’un pourcentage partiel de biométhane : une partie de votre consommation est couverte par des garanties d’origine attestant l’injection de biogaz dans le réseau. Le solde reste d'origine fossile. Wekiwi ne propose donc aucune offre incluant du gaz vert pour les particuliers. Engie est le seul des deux fournisseurs à intégrer du biométhane (même partiel) dans une offre accessible aux particuliers recherchant une alternative plus responsable.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Wekiwi disponibles en décembre 2025

En décembre 2025, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Lou Gaz
2. Offre Gustave Gaz

Annonce - Wekiwi et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Wekiwi

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Wekiwi ou Engie ?

Engie est mieux noté que Wekiwi par leurs clients respectifs sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,37 sur 5 contre 3,25 sur 5 pour Wekiwi.

Voici le détail des notes obtenues sur chaque plateforme par chacun des fournisseurs :

• Sur Trustpilot, Engie obtient 4,5 sur 5 avec 10 871 avis, tandis que Wekiwi reçoit 4,3 sur 5 pour 1 415 avis.
• Sur iGraal, la note d’Engie est de 4,5 sur 5 avec 1 074 avis. Wekiwi n’est pas noté sur iGraal.
• Pour Poulpeo, Engie recueille 1,5 sur 5 avec 79 avis. Wekiwi n’a pas d’avis référencés sur cette plateforme.
• Sur Selectra, Wekiwi comptabilise 1,5 sur 5 pour 852 avis, alors qu’Engie obtient 3,9 sur 5 pour 4 930 avis.
• Sur Avis Vérifiés, Engie reçoit 4,6 sur 5 pour 4 618 retours. Wekiwi n’a pas d’avis sur cette plateforme.

La note moyenne globale de Wekiwi (3,25 sur 5 sur 2 267 avis) traduit une satisfaction modérée chez le consommateur, suggérant certains aspects positifs mais de nombreux points à améliorer, notamment la transparence et la gestion des facturations. Pour Engie, la note moyenne globale de 4,37 sur 5 (21 572 avis) reflète un niveau de satisfaction élevé, le particulier saluant majoritairement la réactivité du service client, la simplicité des démarches et la fiabilité du fournisseur.

Globalement, ces résultats laissent supposer que le particulier est plus satisfait des services et tarifs proposés par Engie que par ceux de Wekiwi. Engie affiche une qualité de service appréciée et une gestion client reconnue, là où Wekiwi semble encore devoir convaincre une partie de ses utilisateurs.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Wekiwi ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation permet de mesurer combien de consommateurs d’un fournisseur d’énergie saisissent formellement le Médiateur National de l’Énergie, pour 100 000 contrats. Il est calculé sur 12 mois, recevant toutes les saisines, qu’elles soient jugées recevables ou non, et sert d’indicateur fiable de la qualité de service et de la gestion des litiges par le fournisseur.

Sur la période récente, une comparaison entre Wekiwi et Engie révèle une différence extrêmement marquée. Le taux de saisines pour Wekiwi atteint 810 pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que celui d’Engie s’établit à 38 pour le même volume de clients particuliers.

Ce niveau très élevé chez Wekiwi traduit un nombre de réclamations bien supérieur à la moyenne et peut indiquer une expérience souvent problématique pour le consommateur. Au contraire, Engie affiche un taux bien inférieur, ce qui suggère que ses clients rencontrent beaucoup moins de difficultés exigeant l’intervention du médiateur.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Wekiwi est Wekiwi, avec un score E, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Wekiwi

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Wekiwi et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Wekiwi, l'offre la mieux classée (Gustave Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de D. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Wekiwi et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Wekiwi ?

Présentation d'Engie

Héritier d’une longue histoire industrielle, ce fournisseur a vu le jour en 2008 suite à la fusion de Suez et de l’opérateur historique du gaz français. Aujourd’hui, il opère dans plus de 30 pays et s’impose comme un acteur mondial du secteur de l’énergie. La croissance des énergies renouvelables constitue l'une de ses priorités, illustrée par des capacités installées importantes dans l’éolien, le solaire et l’hydraulique.

En France, il demeure le premier fournisseur de gaz naturel avec des millions de clients particuliers, tout en occupant la place de deuxième producteur d’électricité sur le territoire. L’entreprise s’illustre aussi comme un pionnier du biométhane, renforçant son engagement envers la transition énergétique et la production durable.

Doté d’une équipe de près de 100 000 collaborateurs dans le monde, le groupe affiche un chiffre d’affaires de plusieurs dizaines de milliards d’euros. Son actionnariat reste diversifié, avec une participation partielle de l’État français aux côtés d’investisseurs privés et institutionnels.

Le fournisseur multiplie les initiatives pour favoriser la sobriété, notamment par des programmes incitant le particulier à adapter sa consommation. Les efforts portent également sur l'accélération du développement des énergies renouvelables, en visant à intégrer une part majoritaire de ces sources d'ici la prochaine décennie.

Redécouvrir Engie

Présentation de Wekiwi

Wekiwi est un fournisseur d'énergie d’origine italienne qui s'est implanté en France en 2018. Destiné aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, il s’appuie sur une approche technologique et digitale pour simplifier la gestion des contrats d’électricité et de gaz. L’entreprise est une filiale du Groupe Tremagi, acteur reconnu sur le marché italien de l'énergie.

Le fonctionnement de Wekiwi repose sur une gestion totalement numérique, privilégiant une relation client via Internet. Cette stratégie digitale contribue à limiter les démarches administratives et à proposer une expérience résolument moderne. Le particulier profite ainsi d’un suivi de sa consommation en toute autonomie, répondant aux usages actuels.

Depuis son entrée sur le marché français, Wekiwi a su attirer plus de 30 000 clients et opère depuis ses bureaux situés à Paris. Le fournisseur emploie entre 20 et 49 personnes, ce qui lui permet d'assurer un service réactif et personnalisé tout en maintenant une structure à taille humaine.

Wekiwi s’adresse à des consommateurs en quête de simplicité, en misant sur un modèle 100% dématérialisé et une facturation qui s’adapte aux besoins réels de chaque foyer. Ce positionnement innovant offre au particulier la liberté de suivre et de maîtriser sa consommation en temps réel, dans un environnement sécurisé.

Découvrir Wekiwi

Principales différences entre Wekiwi et Engie

Wekiwi se distingue par son concept innovant de forfaits prédéfinis, permettant au particulier de choisir une consommation mensuelle fixe et de bénéficier d’importantes réductions sur les factures si la consommation reste maîtrisée. À titre d’exemple, l’offre Wekiwi Electricité propose une remise sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, ainsi qu’un bonus "Wekiwi", récompensant la gestion autonome via l’espace client en ligne.

Engie, de son côté, propose principalement des offres d’électricité verte et de gaz naturel, souvent adossées au tarif réglementé ou à un tarif indexé, sans mécanisme de forfait. La gestion des contrats est généralement plus classique, et Engie met en avant la stabilité, la notoriété ainsi qu’un service client téléphonique au 09 69 399 993. L’accent est souvent mis sur la simplicité et l’accompagnement pour le particulier.

Principaux points communs entre Wekiwi et Engie

Wekiwi et Engie partagent l’objectif commun de proposer à leurs clients aussi bien des offres d’électricité que de gaz naturel adaptées aux besoins des particuliers. Les deux fournisseurs mettent en avant des offres à prix fixes ou indexés, permettant au consommateur de bénéficier de prévisibilité ou d’ajustement selon l’évolution du marché. Par ailleurs, ils offrent chacun des programmes de parrainage récompensant le client pour la recommandation des services à leur entourage.

On retrouve aussi chez Wekiwi comme chez Engie une forte présence digitale avec la gestion du contrat et le suivi de la consommation accessibles depuis un espace client en ligne. Ces deux entreprises proposent des contacts par email, chat ou téléphone, et permettent de changer d’offre ou de forfait sans difficulté pour s’adapter à la consommation réelle du client. L’accès à différents modes de paiement et la possibilité d’effectuer des démarches en ligne illustrent leur volonté de simplifier le quotidien des particuliers.

Comment changer pour Wekiwi - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client de Wekiwi, le particulier peut privilégier le formulaire sur l’Espace Client, ou écrire à [email protected]. Le service téléphonique est accessible au 09 70 26 70 50 du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Pour Engie, le client contacte le 09 69 32 43 24 du lundi au samedi, 8h-20h, dimanche 10h-17h, ou utilise le formulaire de contact en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Wekiwi met à disposition des clients particuliers son adresse postale au 15 rue des Halles, 75001 Paris. Pour toute correspondance avec Engie, le consommateur peut adresser son courrier à Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il est important de mentionner la bonne adresse selon le fournisseur afin de garantir le traitement des demandes par le service concerné.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie