Wekiwi ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - Wekiwi et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Wekiwi et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Wekiwi et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Wekiwi est le contrat « Pierre Électricité », avec un abonnement mensuel de 16,00 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1906 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Wekiwi est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -1,18 % avec Pierre Électricité de Wekiwi et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Wekiwi et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PIERRE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2275 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1336 € Vous économisez 16 €			Vérifié le 2026-03-02
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
AURORE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2275 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1487 € Surcoût de 135 €			Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Wekiwi et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Pierre Électricité » de Wekiwi propose un abonnement mensuel de 20,00 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2049 € durant les Heures Pleines et 0,1625 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Wekiwi représente un surcoût de l'ordre de 4,14 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et Wekiwi en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
PIERRE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2275 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1385 € Surcoût de 55 €			Vérifié le 2026-03-02
ELEC'CAR 1 AN 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
AURORE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2275 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1542 € Surcoût de 212 €			Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix particulièrement compétitif depuis la récente baisse des Tarifs Réglementés, car son prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur. Elle garantit néanmoins un blocage des tarifs hors taxes pour trois ans et une électricité verte standard. L’option pour un approvisionnement 100% français engendre un surcoût mensuel, tandis que d’autres fournisseurs proposent des offres similaires à un tarif plus avantageux.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Pierre de Wekiwi propose un prix du kWh HT fixe pendant un an mais la remise de 0,015€/kWh HT n'est accessible qu'à condition de ne pas contacter le service client par téléphone et de rester chez Wekiwi au moins 12 mois. Des frais de facturation et d’options payantes s’ajoutent aux dépenses. Pas d’engagement environnemental spécifique. La vigilance s’impose au vu des litiges passés et de conditions restrictives pour profiter de la remise.

Notre analyse détaillée de l'offre Pierre Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Wekiwi et Engie ?

Wekiwi et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité pour les particuliers, mais concernant l’électricité verte : seul Engie propose des offres d’électricité verte. Les contrats Pierre Électricité et Aurore Électricité de Wekiwi, bien qu’abordés, ne sont pas mentionnés comme verts ; ils sont donc des offres classiques. Chez Engie, l’électricité verte est disponible via par exemple Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an. Toutes ces offres sont des offres vertes standard, reposant sur l’achat de garanties d’origine, mais sans achat direct à des producteurs français renouvelables. Aucune offre d'électricité verte d’Engie réservée aux particuliers n’est actuellement labellisée VertVolt selon les critères ADEME. Il n’existe donc pas d’offre premium adossée à des achats directs auprès de producteurs français renouvelables parmi les contrats Engie ou Wekiwi. En résumé : Engie propose des offres vertes standard, alors que Wekiwi n'en propose pas. Aucun des deux fournisseurs n’offre aujourd’hui d’électricité verte premium, ni d’offre labellisée VertVolt pour les particuliers.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Wekiwi disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Aurore Électricité
2. Offre Pierre Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de Wekiwi

Comparaison des offres de gaz entre Wekiwi et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Wekiwi et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Wekiwi est le contrat « Gustave Gaz », avec un abonnement mensuel de 29,38 € et un tarif de 0,1032 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Wekiwi est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -0,13 % avec l'offre Gustave Gaz de Wekiwi et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Wekiwi et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GUSTAVE GAZ 3,25 sur 5 - 2275 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1508 € Vous économisez 2 €			Vérifié le 2026-03-02
PASSERELLE 4,38 sur 5 - 25446 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
LOU GAZ 3,25 sur 5 - 2275 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1710 € Surcoût de 200 €			Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse exclusivement aux anciens clients du tarif réglementé du gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. Elle n’est plus accessible aujourd’hui, et toute résiliation est irréversible. Le prix du kWh HT évolue chaque mois en suivant la référence de la CRE, ce qui offre peu de visibilité sur le budget. Un atout environnemental : le contrat inclut 5 % de biométhane. En résumé, il s’agit d’une solution transitoire et sans engagement notable.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

Le particulier choisissant l’offre Gustave Gaz de Wekiwi bénéficie d’un prix du kWh HT bloqué sur 1 an, mais doit composer avec un abonnement coûteux et des remises conditionnelles : pour profiter d’une réduction digitale, il ne faut pas contacter le service client par téléphone sur une année complète. Cette contrainte, jointe à une réputation entachée par un taux de litiges élevé, peut freiner certains consommateurs, malgré la facturation au réel et l'absence d’engagement écologique.

Notre analyse détaillée de l'offre Gustave Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Wekiwi et Engie ?

Chez Wekiwi, il n’existe à ce jour aucune offre de gaz vert ou biogaz pour les particuliers en France. Toutes les offres domestiques sont basées sur du gaz naturel d’origine fossile. Il n’est donc pas possible de souscrire à une formule intégrant du biométhane ou des garanties d’origine de gaz vert chez ce fournisseur pour un usage résidentiel. Concernant Engie, il est possible de souscrire à une offre de gaz incluant une part de biogaz pour les particuliers. L’offre “Gaz Référence 3 ans” comporte une proportion partielle de gaz vert grâce à l’injection de biométhane dans le réseau (par le système des garanties d’origine). Cette part ne concerne cependant qu’une fraction minoritaire du volume consommé (généralement autour de 10 %). En résumé, Engie est le seul choix entre les deux pour le gaz vert ou biogaz à destination des particuliers, Wekiwi ne proposant actuellement que du gaz issu de ressources fossiles. Pour un foyer souhaitant soutenir la filière biométhane, Engie se démarque dans ce duel.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Wekiwi disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Lou Gaz
2. Offre Gustave Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Wekiwi

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Wekiwi ou Engie ?

Engie présente une meilleure note moyenne globale que Wekiwi selon les consommateurs sur les principales plateformes d’avis. La note d’Engie est de 4,29 sur 5 (25 488 avis), alors que Wekiwi obtient une note de 3,25 sur 5 (2 275 avis).

Voici le détail des notes obtenues par chaque fournisseur :

• Sur Trustpilot : Engie affiche une note de 4,5 sur 5 (12 572 avis) ; Wekiwi est à 4,3 sur 5 (1 421 avis).
• Sur Selectra : Engie : 3,45 sur 5 (5 143 avis) ; Wekiwi : 1,49 sur 5 (854 avis).
• Sur Avis Vérifiés : Engie : 4,6 sur 5 (6 345 avis). Wekiwi n’est pas présent sur cette plateforme.
• Sur iGraal : Engie : 4,31 sur 5 (1 260 avis). Aucune note pour Wekiwi.
• Sur Poulpeo : Engie : 4 sur 5 (79 avis). Wekiwi ne dispose pas d’avis.
• Sur Custplace : Engie : 1,6 sur 5 (89 avis). Wekiwi n’a pas d’avis sur cette plateforme.

La note moyenne globale montre que les clients Engie sont globalement très satisfaits : la note étant supérieure à 4 sur 5, cela traduit un bon niveau de service client, de fiabilité et des offres jugées appropriées par la majorité des consommateurs. En revanche, la note moyenne de Wekiwi, comprise entre 3 et 4 sur 5, révèle des consommateurs globalement satisfaits mais avec plusieurs points à améliorer, notamment un niveau d’insatisfaction marqué sur certaines plateformes.

Ces résultats suggèrent que le particulier obtiendra une expérience plus rassurante et une satisfaction accrue avec Engie. Les avis soulignent une meilleure gestion de la relation client, une plus grande stabilité sur les plateformes, et une perception globale plus positive. Pour Wekiwi, la disparité des notes traduit des difficultés récurrentes dans le suivi et la clarté des offres, à prendre en compte avant toute souscription.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Wekiwi ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de clients qui sollicitent officiellement le Médiateur national de l’énergie, qu’il s’agisse de demandes recevables ou non, rapporté à 100 000 contrats résidentiels sur une période de 12 mois. Il est utilisé pour apprécier la qualité du service client pour chaque fournisseur d’énergie.

Pour l’année 2025, Wekiwi affiche un taux de saisines de 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, alors que Engie présente un taux bien inférieur, avec seulement 25 saisines pour 100 000 contrats. Cet écart illustre une différence importante dans la gestion des réclamations entre les deux fournisseurs.

Un taux de saisines élevé traduit généralement davantage de litiges ou d’insatisfactions chez les particuliers. Le consommateur rencontrera donc statistiquement beaucoup moins de problèmes nécessitant l’intervention du Médiateur avec Engie qu’avec Wekiwi. Cela reconnait à Engie une qualité de suivi bien supérieure selon cet indicateur.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Wekiwi est Wekiwi, avec un score E, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Wekiwi

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Wekiwi et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Wekiwi, l'offre la mieux classée (Gustave Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Wekiwi et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Wekiwi ?

Présentation d'Engie

Né de la fusion de deux acteurs majeurs, Engie incarne aujourd’hui un groupe international actif dans plus de 30 pays. Sa présence s’étend sur plusieurs continents et il dispose d’une impressionnante capacité de production en électricité, dont une part croissante issue du renouvelable. Avec sa GBU Renouvelables, Engie est devenu leader dans l’éolien et le solaire en France, tout en poursuivant des investissements significatifs dans le secteur hydraulique et le solaire.

Le fournisseur s’impose comme référence historique du marché du gaz naturel en France. Jusqu’à la suppression du tarif réglementé, Engie a longtemps été le seul à proposer cette formule à l’échelle nationale. Actuellement, il compte plus de 6 millions de clients particuliers pour le gaz, faisant de lui le premier acteur sur ce segment en France.

Engie se distingue pour son engagement dans la transition énergétique. L'objectif est que 58 % de sa production électrique reposera sur les énergies renouvelables d’ici 2030. Parallèlement, l’entreprise développe activement le biométhane avec une ambition de 10 TWh produits en Europe à l’horizon 2030, consolidant sa position de leader français dans ce domaine émergent.

Afin de favoriser la sobriété énergétique, Engie a mis en place des dispositifs incitatifs qui récompensent les efforts du client pour diminuer sa consommation lors des pics de demande. À travers ces programmes, le particulier bénéficie non seulement de primes financières, mais contribue aussi à la diminution de l’empreinte carbone collective.

Redécouvrir Engie

Présentation de Wekiwi

Arrivé en France en 2018, Wekiwi est issu du marché italien de l’énergie et s’est implanté à Paris où il opère principalement en ligne. Le fournisseur appartient au groupe Tremagi, un acteur reconnu dans le secteur énergétique européen. Avec une équipe à taille humaine, entre 20 et 49 employés, l’entreprise affiche une dimension résolument digitale qui s’inscrit dans la tendance des fournisseurs nouvelle génération.

Fort d’un portefeuille de plus de 30 000 clients, Wekiwi gère une grande partie de ses activités depuis la capitale française. Sa gestion repose sur des outils numériques avancés, permettant au consommateur d’avoir une vision claire et moderne de sa consommation d’énergie. Wekiwi met aussi en avant la simplicité des démarches administratives et des opérations de suivi en ligne.

La société se distingue en proposant un modèle d’organisation conçu pour l’efficacité digitale et la rapidité, avec un temps de réponse moyen déclaré de moins de 48 heures pour l’assistance digitale. Son chiffre d’affaires s’établit à plus de 39 millions d’euros en 2024, témoignant d’une présence déjà significative sur le marché français de l’énergie.

Découvrir Wekiwi

Principales différences entre Wekiwi et Engie

Wekiwi se distingue par une approche digitale et une gestion de la consommation basée sur un forfait personnalisé. Le particulier choisit une "charge" mensuelle adaptée à ses besoins et reçoit une réduction s’il évite de contacter le service client, ce qui permet de diminuer le prix du kWh. Les offres d’électricité et de gaz sont 100 % en ligne et peuvent inclure des énergies renouvelables en option.

Engie, de son côté, représente un acteur majeur proposant des offres pour les particuliers qui souhaitent une gestion plus traditionnelle ainsi qu’un service client disponible par téléphone (09 69 399 993). Le fournisseur propose des contrats d’électricité verte, comme l’offre "Elec Référence" avec un prix fixe sur un an, mais également du gaz naturel. Les tarifs Engie se rapprochent généralement des tarifs réglementés en vigueur.

Principaux points communs entre Wekiwi et Engie

Wekiwi et Engie se distinguent par l’étendue de leurs offres, mais ils partagent plusieurs points communs majeurs. Chacun propose la fourniture d’électricité et de gaz aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. La transition vers le numérique est également visible : demande de souscription, gestion du contrat, suivi de la consommation et démarches administratives peuvent s’effectuer en ligne, ce qui assure au consommateur une certaine autonomie et un accès facilité aux informations.

Autre similitude : les deux fournisseurs mettent en place des programmes de parrainage avec des incitations financières pour recommander leur service à d’autres utilisateurs. Enfin, que ce soit chez Engie ou Wekiwi, plusieurs modes de paiement sont proposés – prélèvement automatique, carte bancaire ou chèque –, de façon à s’adapter aux préférences du client. Cela favorise une expérience personnalisée pour chaque foyer ou entreprise.

Comment changer pour Wekiwi - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client de Wekiwi, le particulier utilise principalement le 09 70 26 70 50, accessible du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Il existe aussi un contact par email à [email protected]. Chez Engie, le consommateur contacte le service client au 09 69 32 43 24, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et dimanche de 10h à 17h.

Souscrire chez Wekiwi

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite contacter Wekiwi par courrier doit utiliser l’adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris. Pour Engie, l’adresse postale à indiquer est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur met ainsi à disposition une adresse distincte pour permettre au particulier de transmettre des documents ou toute demande écrite liée à la gestion de ses contrats d’énergie.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie