Wekiwi ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - Wekiwi et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Wekiwi et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Wekiwi et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Wekiwi est le contrat « Pierre Électricité », avec un abonnement mensuel de 14,80 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1882 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Wekiwi est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -3,33 % avec Pierre Électricité de Wekiwi et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Wekiwi et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PIERRE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2280 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1307 € Vous économisez 45 €			Vérifié le 2026-04-08
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26840 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14
AURORE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2280 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1487 € Surcoût de 135 €			Vérifié le 2026-04-08

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Wekiwi et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Pierre Électricité » de Wekiwi propose un abonnement mensuel de 19,29 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2025 € durant les Heures Pleines et 0,1601 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Wekiwi représente un surcoût de l'ordre de 2,41 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et Wekiwi en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26840 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14
PIERRE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2280 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1362 € Surcoût de 32 €			Vérifié le 2026-04-08
ELEC'CAR 1 AN 4,3 sur 5 - 26840 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
AURORE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2280 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1542 € Surcoût de 212 €			Vérifié le 2026-04-08

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Pierre Électricité de Wekiwi propose un prix du kWh HT bloqué sur un an, avec une remise digitale de 0,015€ HT/kWh conditionnée à l’absence de contact téléphonique et à un engagement minimum de 12 mois. Plusieurs frais annexes s’appliquent, par exemple pour la facturation mensuelle (14 €/an et 0,0024 €/kWh TTC). Il n’y a aucun engagement environnemental. La vigilance est conseillée, car les conditions peuvent se révéler complexes et la remise n’est versée qu’en fin de première année.

Notre analyse détaillée de l'offre Pierre Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Wekiwi et Engie ?

Wekiwi et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité pour les particuliers, mais aucune offre d'électricité verte n'est proposée par Wekiwi. Engie propose, quant à lui, plusieurs offres d'électricité verte basées sur l'achat de garanties d'origine. Ces garanties attestent que de l'électricité d'origine renouvelable a été injectée sur le réseau dans une quantité équivalente à la consommation du client. Chez Engie, les principales offres d'électricité verte pour particuliers sont Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an. Toutes ces offres sont vertes standard : elles reposent sur l'acquisition de garanties d'origine, sans achat direct auprès de producteurs français identifiés. Il n’existe pas d’offre premium ni labellisée VertVolt « Engagé » ou « Très Engagé » dans la gamme Engie. Aucune offre verte premium ni labellisée VertVolt n'est donc disponible ni chez Wekiwi, ni chez Engie. Les offres Engie apportent uniquement une garantie standard via les certificats, sans lien direct avec des producteurs renouvelables locaux ni démarche de soutien spécifique au tissu énergétique français.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Wekiwi disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Aurore Électricité
2. Offre Pierre Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de Wekiwi

Comparaison des offres de gaz entre Wekiwi et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Wekiwi et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Wekiwi est le contrat « Gustave Gaz », avec un abonnement mensuel de 29,38 € et un tarif de 0,1032 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Wekiwi est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -0,13 % avec l'offre Gustave Gaz de Wekiwi et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Wekiwi et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GUSTAVE GAZ 3,25 sur 5 - 2280 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1508 € Vous économisez 2 €			Vérifié le 2026-04-08
PASSERELLE 4,3 sur 5 - 26840 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26840 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
LOU GAZ 3,25 sur 5 - 2280 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1710 € Surcoût de 200 €			Vérifié le 2026-04-08

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse uniquement aux anciens clients du tarif réglementé gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est sans retour. Les prix varient chaque mois selon le marché, et l’abonnement comprend 5 % de biométhane, une part environnementale modérée. Pour le consommateur, cette offre joue son rôle de solution transitoire, mais son positionnement tarifaire reste nettement supérieur au prix repère de la CRE.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

L’offre Gustave Gaz de Wekiwi se distingue par un prix bloqué pendant un an HT, mais impose des conditions assez strictes pour profiter des remises : le client doit uniquement passer par les canaux digitaux et ne jamais appeler le service client. L’abonnement est élevé par rapport au marché et la remise, accordée au bout d’un an, est perdue en cas de résiliation anticipée. Pas d’option biogaz ni d’engagement environnemental spécifique à signaler dans cette formule.

Notre analyse détaillée de l'offre Gustave Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Wekiwi et Engie ?

Chez Wekiwi, aucune offre de gaz vert n'est proposée pour les particuliers. Les offres de gaz existantes, telles que « Gustave Gaz » ou « Lou Gaz », fournissent uniquement du gaz naturel d’origine fossile. Il n’existe pas d’option biogaz ou de part de biométhane incluse, même en option. De son côté, Engie commercialise bien des offres de gaz vert à destination des particuliers. La formule « Gaz Référence 3 ans » inclut une part de biogaz – avec un % de biométhane injecté limité (souvent autour de 10%), le reste étant couvert par des garanties d’origine renouvelable. Ainsi, Engie est le seul choix entre les deux pour bénéficier de biogaz dans votre contrat domestique. Wekiwi ne propose que des offres classiques reposant exclusivement sur du gaz fossile. Si vous cherchez une offre de biométhane ou de gaz vert, Wekiwi ne constitue donc pas une solution adaptée.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Wekiwi disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Lou Gaz
2. Offre Gustave Gaz

Annonce - Wekiwi et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Wekiwi

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Wekiwi ou Engie ?

Engie dispose de la meilleure note moyenne globale que Wekiwi sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,3 sur 5 contre 3,25 sur 5 pour Wekiwi.

Pour chaque plateforme, les notes obtenues sont les suivantes :

• Sur Trustpilot, Wekiwi obtient 4,3 sur 5 avec 1 426 avis tandis qu’Engie obtient 4,5 sur 5 avec 13 101 avis.
• Sur iGraal (non évalué pour Wekiwi), Engie enregistre 4,31 sur 5 avec 1 261 avis.
• Sur Poulpeo (non évalué pour Wekiwi), Engie a 3 sur 5 avec 80 avis.
• Sur Selectra, Wekiwi affiche 1,49 sur 5 avec 854 avis et Engie 3,45 sur 5 avec 5 171 avis.
• Sur Avis Vérifiés (non évalué pour Wekiwi), Engie obtient 4,6 sur 5 avec 7 126 avis.
• Sur Custplace (non évalué pour Wekiwi), Engie enregistre 1,5 sur 5 avec 92 avis.

De manière globale, la note moyenne de 4,3 sur 5 attribuée à Engie témoigne d’un niveau élevé de satisfaction client. Cette note indique que la majorité des consommateurs jugent le service de ce fournisseur très satisfaisant, ce qui laisse à penser que le service client, la transparence et les offres sont jugés positivement. Pour Wekiwi, la note moyenne de 3,25 sur 5 place ce fournisseur dans une zone de bilan mitigé : le consommateur paraît plutôt satisfait, mais de grands axes d’améliorations demeurent (qualité de la communication, simplicité des démarches, transparence de la facturation).

La différence nette des notes, et davantage la récurrence des avis négatifs pour Wekiwi (notamment sur Selectra), indiquent que le consommateur a plus fréquemment rencontré des difficultés techniques et administratives chez ce fournisseur, tandis qu’Engie séduit par la stabilité et la constance de sa relation client. Ces notes sont un bon indicateur du niveau de satisfaction des clients par rapport aux services et tarifs proposés par les fournisseurs d'énergie Wekiwi et Engie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Wekiwi ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de sollicitations adressées au Médiateur national de l’énergie par les usagers, rapporté à 100 000 contrats sur une période de douze mois. Cet indicateur permet de comparer la capacité des fournisseurs à traiter efficacement les réclamations et à satisfaire leurs clients.

En 2025, le taux de saisines s’élève à 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels chez Wekiwi, contre 25 saisines pour 100 000 contrats chez Engie, selon les données du Médiateur national de l’énergie.

Un tel écart souligne que les consommateurs rencontrent beaucoup plus de litiges avec Wekiwi qu’avec Engie. Cela suggère qu’Engie offre une qualité de service bien supérieure, d’après cet indicateur clé du respect des engagements contractuels.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Wekiwi est Wekiwi, avec un score D, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Wekiwi

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Wekiwi et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Wekiwi, l'offre la mieux classée (Gustave Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Wekiwi et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Wekiwi ?

Présentation d'Engie

Engie occupe un rôle majeur sur le marché de l’énergie en France, héritant d’une histoire issue de la fusion entre Suez et Gaz de France. Grâce à une présence internationale et une activité diversifiée, ce groupe propose aujourd’hui une offre énergétique marquée par la transition vers des sources plus propres. Il se distingue par son positionnement de premier fournisseur de gaz naturel à l’échelle nationale et sa capacité à accompagner plusieurs millions de consommateurs chaque année.

L’entreprise s’investit fortement dans la production d’énergies renouvelables, avec l’objectif d’atteindre un mix énergétique composé à 58 % de renouvelables d’ici 2030. Engie développe à grande échelle l’hydraulique, l’éolien et le solaire, tout en s’affirmant comme le premier producteur français de biométhane. Cette orientation se traduit par des investissements constants dans l’innovation et les infrastructures vertes.

Engie se distingue également par ses programmes d’incitation à la sobriété énergétique, valorisant la réduction de la consommation pendant les périodes critiques. Le consommateur peut alors bénéficier, lors de campagnes spécifiques, d’un double avantage : réduction de facture et primes en euros pour la modération de sa consommation énergétique. Cette démarche vise à renforcer l’engagement collectif en faveur d’un usage plus responsable de l’énergie.

Le caractère historique et la notoriété d’Engie rassurent de nombreux particuliers. Cette dimension inspire confiance à une majorité de foyers français pour leur fourniture de gaz, tout en contribuant à populariser ses offres d’électricité. Si l’entreprise reste partiellement détenue par l’État, elle évolue dans un environnement concurrentiel, tout en gardant une influence stratégique, notamment grâce à sa forte implantation nationale.

Redécouvrir Engie

Présentation de Wekiwi

Originaire d'Italie et présent en France depuis 2018, Wekiwi est un fournisseur d'énergie qui a choisi de digitaliser au maximum la relation avec ses clients. Son siège français est situé à Paris et il appartient au groupe Tremagi, un acteur reconnu sur le marché italien de l'énergie.

Wekiwi s'adresse aux particuliers et professionnels en leur proposant une gestion entièrement en ligne de leur contrat. Cette approche numérique vise à simplifier les démarches du consommateur au quotidien, tout en assurant la rapidité des échanges et la traçabilité de toutes les opérations réalisées via l’espace client.

Ce fournisseur, comptant plus de 30 000 clients en France, mise sur une équipe à taille humaine, composée d’une dizaine de collaborateurs selon les dernières données publiées. Wekiwi place l’accent sur l’innovation de ses services et se distingue par son modèle importé du marché italien.

Sa maison-mère étant basée à l’étranger, le consommateur bénéficie d’un regard neuf sur le paysage énergétique français. Cette vision se traduit également par des méthodes de facturation 100 % dématérialisées et la possibilité d’ajuster la gestion de son contrat selon sa consommation réelle, à chaque période de facturation.

Découvrir Wekiwi

Principales différences entre Wekiwi et Engie

Wekiwi et Engie proposent tous deux de l’électricité et du gaz aux particuliers, mais adoptent des approches différenciées. Wekiwi attire avec ses offres en ligne, utilisant un système de “forfait” où le consommateur choisit une avance généralement trimestrielle, ajustée selon la consommation réelle. Ce modèle peut permettre au client de mieux maîtriser son budget, avec une réduction de 5% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé grâce à l’offre Wekiwi Online.

Engie, acteur historique, propose principalement des offres à prix fixe ou indexé avec une gestion simplifiée et un service client disponible par téléphone (09 69 399 993) et en agence. Les offres pour particuliers chez Engie, telles que “Elec Référence”, garantissent une sécurité sur les prix pendant 1 ou 2 ans, particulièrement appréciée pour éviter les mauvaises surprises liées aux hausses tarifaires.

Principaux points communs entre Wekiwi et Engie

Les deux fournisseurs, Wekiwi et Engie, proposent à la fois des contrats d’électricité et de gaz à destination des particuliers. Le consommateur peut ainsi gérer l’ensemble de ses besoins énergétiques chez un seul opérateur. Chacun met en avant une approche axée sur la digitalisation, facilitant le suivi de contrat via un espace client en ligne ou une application, ce qui permet au client d’accéder à ses documents ou à ses factures à tout moment.

Que ce soit chez Wekiwi ou Engie, le particulier a accès à des offres à prix fixes comme à prix indexés, pour le gaz ou l’électricité. Ces deux entreprises proposent des systèmes de parrainage permettant d’obtenir une prime, ainsi que plusieurs solutions de paiement automatisé, telles que le prélèvement bancaire. Enfin, une assistance téléphonique est disponible pour les clients via un numéro dédié : 09 70 26 70 50 chez Wekiwi et 09 69 32 43 24 chez Engie.

Comment changer pour Wekiwi - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de Wekiwi, le particulier utilise l’email [email protected] ou le formulaire sur l’Espace Client. Un numéro de téléphone est aussi disponible : 09 70 26 70 50, joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

Chez Engie, le client contacte le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, ou via le formulaire de contact en ligne.

Souscrire chez Wekiwi

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite contacter Wekiwi pour une offre destinée aux particuliers trouve l’adresse postale à 15 rue des Halles, 75001 Paris. Pour Engie, le consommateur peut utiliser l’adresse Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur dispose d’une adresse distincte afin que le particulier puisse envoyer ses courriers à l’entité concernée selon sa situation.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

Engie VS Primeo

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie