Wekiwi ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en novembre 2025

Wekiwi et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, Engie est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,37/5 contre 3,25/5 pour Wekiwi. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que Wekiwi propose des tarifs plus avantageux à la fois sur l'électricité et le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.

Qui est le meilleur entre Wekiwi et Engie : notre comparatif express

Engie a de meilleurs avis que que Wekiwi

3,25 /5

Note moyenne basée sur 2267 avis

Voir tous les avis sur Wekiwi

4,37 /5

Note moyenne basée sur 21193 avis

Voir tous les avis sur Engie

Wekiwi est moins cher qu'Engie pour l'électricité

En option BASE

Offre Pierre Électricité

Abonnement : 15,53 €/mois

Prix du kWh : 0,1916 €

Budget : 111,33€ par mois

Tout savoir sur Pierre Électricité

En option HP-HC

Offre Pierre Électricité

Abonnement : 20,15 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1993 € | HC : 0,1616 €

Budget : 113,50€ par mois

Tout savoir sur Pierre Électricité

En option BASE

Offre Elec Référence 3 ans

Abonnement : 14,97 €/mois

Prix du kWh : 0,2137 €

Budget : 121,83€ par mois

Tout savoir sur Elec Référence 3 ans

En option HP-HC

Offre Elec Référence 3 ans

Abonnement : 16,72 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,2191 € | HC : 0,1762 €

Budget : 119,08€ par mois

Tout savoir sur Elec Référence 3 ans

Prix bloqué pendant 1 an (HT)

Électricité verte ;

Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.

Un prix compétitif sous condition
L’électricité verte est une option payante
En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques.

Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;

Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.

Wekiwi est moins cher qu'Engie pour le gaz naturel

Offre Gustave Gaz

Abonnement : 29,86 €/mois

Prix du kWh : 0,1004 €

Budget : 123,58€ par mois

Tout savoir sur Gustave Gaz

Offre Passerelle

Abonnement : 29,10 €/mois

Prix du kWh : 0,1043 €

Budget : 126,50€ par mois

Tout savoir sur Passerelle

Prix bloqué pendant 1 an (HT)

5 % de biométhane

Un prix compétitif sous condition
En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques.

Offre indisponible à la souscription

Toute résiliation est définitive

Les prix évoluent tous les mois

Mis à jour le 27/11/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne

Comparaison des offres d’électricité entre Wekiwi et Engie

Selon l’option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Wekiwi est le contrat « Pierre Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,53 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1916 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,97 € pour l'abonnement mensuel et 0,2137 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Wekiwi est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -1,55 % avec Pierre Électricité de Wekiwi et de 7,74 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Wekiwi et Engie en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
PIERRE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2267 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1336 € Vous économisez 21 €	01 86 76 11 58 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2025
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,37 sur 5 - 21193 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1462 € Surcoût de 105 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025
AURORE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2267 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1516 € Surcoût de 159 €	01 86 76 11 58 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Pierre Électricité » de Wekiwi propose un abonnement mensuel de 20,15 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1993 € durant les Heures Pleines et 0,1616 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 16,72 €, avec des tarifs de 0,2191 € pour les HP et 0,1762 € pour les HC.

Wekiwi se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Wekiwi représente un surcoût de l'ordre de 1,04 % sur l'année, contre un surcoût de 6,01 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Wekiwi et Engie
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
PIERRE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2267 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1362 € Surcoût de 14 €	01 86 76 11 58 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2025
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,37 sur 5 - 21193 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1429 € Surcoût de 81 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025
AURORE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2267 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1542 € Surcoût de 194 €	01 86 76 11 58 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2025
ELEC'CAR 1 AN 4,37 sur 5 - 21193 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1562 € Surcoût de 214 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix offerte par Elec Référence 3 ans n'est plus vraiment un atout, l'offre étant désormais plus onéreuse que le tarif réglementé depuis les baisses récentes. De plus, l'option pour une électricité vraiment locale pèse sur la facture avec un supplément de 3 € par mois, ce qui n'est pas idéal lorsque des alternatives vertes à prix fixe existent déjà, plus abordables et intégrant ce service. Le rapport qualité-prix de cette offre a donc nettement reculé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Pierre Électricité de Wekiwi propose un prix du kWh HT bloqué pendant un an, ainsi qu’une facturation strictement basée sur la consommation réelle, ce qui entraîne des factures variables selon la saison. La remise digitale n’est accessible qu’à la condition de n’utiliser que les canaux digitaux pour joindre le service client, ce qui limite la flexibilité. Absence d'électricité verte par défaut et prix globalement peu compétitifs complètent le tableau, ce qui pourra freiner de nombreux consommateurs.

Notre analyse détaillée de l'offre Pierre Électricité

Wekiwi et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Engie, on retrouve par exemple les offres Elec Référence 3 ans, Elec'Car 1 an et Happy Heures Vertes, qui intègrent une garantie d'origine. Du côté de Wekiwi, les contrats Pierre Électricité et Aurore Électricité sont estampillés verts via l'achat de garanties aussi. Concernant la qualité de l'électricité verte, aucune des offres pour particuliers commercialisées par Engie ou Wekiwi n'est considérée comme une offre premium, aucune n’achète l’électricité renouvelable directement auprès de producteurs. Aucune offre ne dispose du label VertVolt de l’ADEME. Les offres citées reposent uniquement sur le mécanisme standard des garanties d'origine.

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes d'électricité :

Notre comparatif de toutes les offres de Wekiwi

Mais d'ailleurs : Que vaut Wekiwi par rapport à EDF ?

Comparaison des offres de gaz entre Wekiwi et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Wekiwi est le contrat « Gustave Gaz », avec un abonnement mensuel de 29,86 € et un tarif de 0,1004 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1043 € par kWh consommé.

Le fournisseur Wekiwi est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -0,40 % avec l'offre Gustave Gaz de Wekiwi et de 1,95 % avec l'offre Passerelle d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et Wekiwi
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
GUSTAVE GAZ 3,25 sur 5 - 2267 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1483 € Vous économisez 7 €	01 86 76 11 58 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2025
PASSERELLE 4,37 sur 5 - 21193 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1518 € Surcoût de 28 €	Non disponible à la souscription	Vérifié le 03/11/2025
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,37 sur 5 - 21193 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1551 € Surcoût de 61 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025
LOU GAZ 3,25 sur 5 - 2267 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1684 € Surcoût de 195 €	01 86 76 11 58 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie, réservée uniquement aux anciens abonnés du tarif réglementé, propose un prix qui évolue chaque mois selon le marché, avec un coût annuel légèrement supérieur au prix repère (+2% HT pour un foyer moyen). Cette formule ne présente aucun engagement particulier côté environnement hormis 5% de biométhane intégré. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est définitive. Pour un consommateur, cette offre assure la continuité, mais reste peu attractive face aux alternatives du marché.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

L’offre Gustave Gaz de Wekiwi garantit un prix du kWh HT fixé sur 1 an, avec une facturation basée sur la consommation réelle. La remise digitale n’est accessible qu’à condition de n’avoir aucun contact téléphonique avec le service client durant 12 mois, ce qui peut être contraignant. L’abonnement annuel est élevé et l’absence d’engagement environnemental pourra gêner certains consommateurs. Enfin, les factures fluctuent en fonction de la saison, ce qui demande d’anticiper d’éventuels pics en hiver.

Notre analyse détaillée de l'offre Gustave Gaz

Wekiwi ne propose aucune offre de gaz vert pour les particuliers. Ses offres domestiques, comme “Lou Gaz” ou “Gustave Gaz”, sont uniquement composées de gaz naturel d’origine fossile ; aucune mention d’un pourcentage ou d’une traçabilité biogaz ou biométhane sur les contrats accessibles aux particuliers. Du côté d’Engie, seul le contrat “Gaz Référence 3 ans” s’ouvre partiellement au gaz vert. Cette offre inclut du gaz vert “standard” grâce à des garanties d’origine partielles. Toutefois, le pourcentage précis de biogaz est faible (généralement entre 5 % et 10 %, le reste étant du gaz d’origine fossile). Si vous souhaitez souscrire une offre de gaz vert entre Wekiwi et Engie, Engie est le seul choix. Wekiwi ne propose que des offres classiques avec du gaz importé, d’origine purement fossile.

En novembre 2025, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes de gaz :

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Wekiwi

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Wekiwi ou Engie ?

Engie obtient une meilleure note moyenne globale que Wekiwi sur les plateformes dédiées aux consommateurs, avec une note de 4,37 sur 5 contre 3,25 sur 5 pour Wekiwi.

Sur Trustpilot, Wekiwi atteint 4,3 sur 5 pour 1415 avis tandis qu’Engie obtient 4,5 sur 5 avec 10 755 avis.
Wekiwi recueille sur Selectra 1,5 sur 5 pour 852 avis ; Engie est mieux évalué à 3,9 sur 5 avec 4911 avis.
Engie obtient 4,5 sur 5 sur iGraal avec 1074 avis, une plateforme où Wekiwi n'apparaît pas.
Sur Avis Vérifiés, Engie est noté 4,6 sur 5 pour 4355 avis. Wekiwi n'est pas recensé sur ce site.
Sur Poulpeo, Engie obtient 1,5 sur 5 sur 79 avis alors que Wekiwi ne dispose pas d'évaluation sur cette plateforme.

La note moyenne de 4,37 sur 5 pour Engie traduit un haut niveau de satisfaction de la part des consommateurs, dépassant le seuil des 4 sur 5 généralement associé à un avis très positif sur la qualité de service, la réactivité et la compétitivité tarifaire. La grande majorité des particuliers se déclare donc très satisfaite de leur expérience avec ce fournisseur d'énergie.

À l’inverse, la note moyenne de 3,25 sur 5 obtenue par Wekiwi reflète une satisfaction plus mitigée. Les consommateurs relèvent des aspects positifs mais aussi d’importantes sources d’insatisfaction, notamment la complexité de certaines offres, la transparence des informations ou la gestion du service client, qui incitent plusieurs clients à recommander la prudence lors du choix de ce fournisseur.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Wekiwi ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de recours formels adressés au Médiateur national de l'énergie par les clients d'un fournisseur, qu'ils soient jugés recevables ou non. Calculé sur 12 mois, cet indicateur est exprimé pour 100 000 contrats résidentiels et sert à apprécier la qualité du service rendu par chaque fournisseur d’énergie.

En comparant Wekiwi à Engie, Wekiwi enregistre un taux de saisines nettement plus élevé. En 2025, Wekiwi atteint 612 saisines pour 100 000 contrats, contre seulement 29 pour Engie sur la même base.

Cette différence montre que les consommateurs de Wekiwi font face à davantage de litiges ou d’insatisfactions nécessitant l’intervention du médiateur que ceux d’Engie. Engie apparaît donc comme un fournisseur offrant une meilleure stabilité relationnelle selon ce critère.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Wekiwi est Wekiwi, avec un score E, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Wekiwi

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Wekiwi et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Wekiwi, l'offre la mieux classée (Gustave Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de D. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Wekiwi et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Wekiwi ?

Présentation d'Engie

Héritier d’un groupe d’envergure internationale, ce fournisseur d'énergie a été fondé en 2008 à la suite de la fusion entre un acteur majeur du gaz français et un géant belge. Aujourd’hui, il rayonne dans plus de 30 pays et fait partie des grands leaders du secteur énergétique européen. Son influence repose notamment sur un chiffre d'affaires dépassant les 80 milliards d’euros, et une présence massive sur tout le territoire français.

Ce fournisseur occupe une position stratégique sur le marché français, étant le numéro un du gaz naturel pour les particuliers avec des millions de clients. Il s’est par ailleurs imposé comme le deuxième producteur d’électricité du pays. Sa notoriété auprès des consommateurs s’explique aussi par l’histoire du service public de l’énergie en France et par la diversification de ses activités.

L’innovation fait partie de ses priorités, en particulier à travers le développement massif des énergies renouvelables telles que l’éolien, le solaire et l’hydraulique. Près de 60% de sa production d’électricité sera verte d’ici 2030. Ce pilier du tissu industriel français ambitionne également d’accélérer dans le biométhane.

Souhaitant accompagner la transition énergétique, ce fournisseur propose divers programmes pour inciter à réduire la consommation d’énergie et limiter l’empreinte carbone des foyers. Des défis collectifs, assortis de récompenses, sont ainsi mis en place afin d’encourager le consommateur à adopter des gestes plus responsables.

Redécouvrir Engie

Présentation de Wekiwi

Wekiwi est un fournisseur d'énergie d'origine italienne, installé en France depuis 2018. Il appartient au groupe Tremagi, un acteur reconnu du secteur énergétique en Europe. Ce fournisseur s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, tout en se distinguant par une approche innovante sur le marché français.

L’entreprise, dont le siège français se situe à Paris, se caractérise par une équipe relativement restreinte, composée de 10 à 19 salariés. Malgré sa taille, Wekiwi gère une clientèle en croissance, rassemblant plus de 30 000 consommateurs début 2025.

Wekiwi affiche une philosophie centrée sur la gestion numérique. Le fournisseur encourage le consommateur à réaliser l’ensemble de ses démarches en ligne, optimisant ainsi l’efficacité et la traçabilité. Cette orientation permet aussi de proposer un fonctionnement souple et réactif aux évolutions du secteur.

Filiale d’une structure familiale non cotée, Wekiwi opère en toute indépendance vis-à-vis des grands groupes historiques. Ses racines italiennes se traduisent par une volonté d’apporter des idées neuves, issues du marché transalpin, afin de renouveler la relation entre le particulier et son fournisseur d’énergie.

Découvrir Wekiwi

Principales différences entre Wekiwi et Engie

Wekiwi et Engie se distinguent principalement par leur approche et la structure de leurs offres pour particuliers. Wekiwi mise sur un concept 100% en ligne avec une gestion simplifiée via une appli et propose l’offre Wekiwi Web, qui permet d’obtenir une remise de jusqu’à 10% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, selon l’option choisie. Ce fournisseur encourage l’auto-relève et vise à responsabiliser le consommateur sur sa consommation.

Engie, de son côté, propose plusieurs offres dont la Tranquillité Gaz, à prix fixe sur 2 ou 3 ans, et la Elec Référence, à prix indexé, mais sans système de cagnotte ni gestion entièrement numérisée comme chez Wekiwi. Engie apporte un service client téléphonique dédié (09 69 324 324) et une large gamme d'options, notamment des offres vertes ou compensées carbone, tandis que Wekiwi propose essentiellement des offres “classiques” ou avec une option d’électricité verte.

Principaux points communs entre Wekiwi et Engie

Wekiwi et Engie partagent plusieurs points communs majeurs. Chacun propose à la fois des offres d’électricité et de gaz naturel pour les particuliers, avec diverses modalités de facturation et des formules fixées ou indexées. Le consommateur peut ainsi regrouper ses contrats énergie chez un même fournisseur pour plus de simplicité, que ce soit avec des offres classiques ou des options plus personnalisées adaptées à différents profils de consommation. La gestion en ligne, via espace client et applications, fait également partie de leur fonctionnement.

Les deux fournisseurs accordent une vraie place aux programmes de fidélisation comme le parrainage, permettant d’obtenir des primes à l’inscription ou via la recommandation. Ils se distinguent également par la possibilité pour le particulier d’utiliser le chèque énergie pour le règlement des factures et proposent plusieurs moyens de paiement, comme le prélèvement automatique ou le chèque. Enfin, Wekiwi et Engie ont pour point commun de rendre accessibles leurs services clients par différents canaux notamment email, tchat, ou téléphone.

Comment changer pour Wekiwi - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Engie, le particulier peut appeler le 09 69 32 43 24 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, utiliser le formulaire en ligne ou le chat sur le site officiel. Pour Wekiwi, le client peut joindre le service au 09 70 26 70 50 09 70 26 70 50 (lundi-vendredi, 8h30-12h30/13h30-17h30) ou par email à [email protected].

Souscrire chez Wekiwi

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui choisit Wekiwi pour son énergie peut utiliser l’adresse postale suivante : 15 rue des Halles, 75001 Paris, France. Pour contacter Engie à propos d’une offre destinée aux particuliers, l’adresse à utiliser est : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur met à disposition une adresse dédiée pour le traitement des demandes des particuliers.

Résilier son contrat Wekiwi

Résilier son contrat Engie