Wekiwi ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

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Comparaison des offres d’électricité entre Wekiwi et Engie

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Comparaison des offres de gaz entre Wekiwi et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Wekiwi et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Wekiwi est le contrat « Gustave Gaz », avec un abonnement mensuel de 29,38 € et un tarif de 0,1032 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Wekiwi est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -0,13 % avec l'offre Gustave Gaz de Wekiwi et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Wekiwi et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GUSTAVE GAZ 3,25 sur 5 - 2280 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1508 € Vous économisez 2 €			Vérifié le 2026-04-08
PASSERELLE 4,3 sur 5 - 26840 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26840 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
LOU GAZ 3,25 sur 5 - 2280 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1710 € Surcoût de 200 €			Vérifié le 2026-04-08

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse uniquement aux anciens clients du tarif réglementé gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est sans retour. Les prix varient chaque mois selon le marché, et l’abonnement comprend 5 % de biométhane, une part environnementale modérée. Pour le consommateur, cette offre joue son rôle de solution transitoire, mais son positionnement tarifaire reste nettement supérieur au prix repère de la CRE.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

L’offre Gustave Gaz de Wekiwi se distingue par un prix bloqué pendant un an HT, mais impose des conditions assez strictes pour profiter des remises : le client doit uniquement passer par les canaux digitaux et ne jamais appeler le service client. L’abonnement est élevé par rapport au marché et la remise, accordée au bout d’un an, est perdue en cas de résiliation anticipée. Pas d’option biogaz ni d’engagement environnemental spécifique à signaler dans cette formule.

Notre analyse détaillée de l'offre Gustave Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Wekiwi et Engie ?

Chez Wekiwi, il n’existe aucune offre de gaz vert ou biogaz dédiée aux particuliers. Les offres comme “Lou Gaz” et “Gustave Gaz” reposent uniquement sur du gaz naturel d’origine fossile. Il n’est pas possible de choisir un pourcentage de biométhane ou une option verte à la souscription. Toute la gamme mise sur un gaz “classique”, importé, sans option environnementale. Engie propose pour les particuliers l'offre “Gaz Référence 3 ans”, présentée comme une offre de gaz vert standard. En pratique, cela signifie que seule une petite part du gaz consommé (souvent autour de 10%) fait l’objet d’une “compensation” sous forme de garanties d’origine biométhane. Le reste du gaz est d’origine fossile. Au final, Engie est le seul choix pour le gaz vert entre ces deux fournisseurs, même si la part de biogaz reste limitée. Wekiwi ne propose aucune option permettant d’intégrer du gaz renouvelable à votre contrat domestique.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Wekiwi disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Lou Gaz
2. Offre Gustave Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Wekiwi

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Wekiwi ou Engie ?

Engie obtient une meilleure note moyenne globale que Wekiwi selon les avis déposés sur les principales plateformes de consommateurs, avec 4,3 sur 5 pour Engie contre 3,25 sur 5 pour Wekiwi.

• Sur Trustpilot : Wekiwi atteint 4,3 sur 5 pour 1 426 avis, alors qu’Engie obtient 4,5 sur 5 pour 13 101 avis.
• Sur iGraal : Engie cumule 4,31 sur 5 pour 1 261 avis (Wekiwi n’est pas référencé).
• Sur Poulpeo : Seule Engie est notée avec 3 sur 5 pour 80 avis.
• Sur Selectra : Wekiwi obtient 1,49 sur 5 pour 854 avis ; Engie possède 3,46 sur 5 via 5 180 avis.
• Sur Avis Vérifiés : Engie affiche 4,6 sur 5 pour 7 126 avis (pas de score pour Wekiwi).
• Sur Custplace : Engie réunit 1,5 sur 5 pour 92 avis (pas de note pour Wekiwi).

En additionnant l’ensemble de ces plateformes, Engie se distingue par une note moyenne globale de 4,3 sur 5 basée sur un nombre conséquent d’avis (26 840). Wekiwi, avec une moyenne de 3,25 sur 5, accuse un retard marqué, malgré certains avis positifs sur Trustpilot.

Globalement, ces résultats laissent penser que le consommateur est beaucoup plus satisfait du service et des pratiques proposées par Engie que par Wekiwi. La note moyenne d’Engie dépasse le seuil de 4 sur 5, indiquant une satisfaction élevée, avec une grande stabilité sur les différentes plateformes, dont plusieurs scores proches ou supérieurs à 4,5 sur 5. Ces retours suggèrent une expérience client, des tarifs et une gestion administrative appréciés par la majorité de la clientèle Engie.

Pour Wekiwi, la situation est différente : seules les notes sur Trustpilot permettent d’atteindre un niveau de satisfaction correct. La note très basse sur Selectra (1,49 sur 5) plombe la moyenne globale, ce qui illustre une forte insatisfaction persistante, notamment liée à la gestion administrative, au service client et à la clarté des offres. Ce constat concerne autant le consommateur résidentiel qu’entreprise, Wekiwi cumulant les témoignages critiques sur la transparence et les régularisations.

Les avis des clients démontrent donc que Engie inspire davantage confiance et apporte une expérience plus satisfaisante que Wekiwi sur la durée, tous canaux confondus. Un particulier à la recherche d’un fournisseur apportant une stabilité et une gestion efficace aura statistiquement plus de chances d’être satisfait chez Engie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Wekiwi ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de saisines formelles traitées par le Médiateur national de l’énergie sur une période de 12 mois, rapporté à 100 000 contrats résidentiels pour chaque fournisseur. Cet indicateur permet d’apprécier la qualité du service rendu et la gestion des litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.

En 2025, une comparaison entre Wekiwi et Engie révèle un écart majeur. Wekiwi atteint 546 saisines pour 100 000 contrats, contre seulement 25 saisines pour 100 000 contrats pour Engie. Cela reflète la fréquence des contestations portées devant le médiateur chez chaque fournisseur.

Pour le particulier, cette différence est significative : le taux de saisines de Wekiwi est plus de vingt fois supérieur à celui d’Engie. On peut ainsi en déduire que les clients d’Engie rencontrent globalement moins de difficultés nécessitant une médiation, ce qui souligne une expérience client généralement plus sereine chez Engie.

Pour le gaz naturel, sort du lot avec l'offre au Selectra Score le plus élevé : , qui se voit attribuer un score de . En comparaison, la meilleure proposition de Engie (Gaz Référence 3 ans) n'atteint qu'un score de B. Entre les deux, soulignons que l'offre

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Wekiwi ?

Présentation d'Engie

Héritier de deux grandes entreprises européennes de l’énergie, Engie s’est imposé depuis 2008 comme une figure centrale du secteur. Sa présence est désormais mondiale, avec des opérations dans 31 pays et près de 98 000 collaborateurs. Le consommateur profite ainsi de la solidité d’un acteur historiquement reconnu pour son expertise, appuyé par une importante capacité de production et une forte stabilité financière.

Engie possède la particularité d’être le premier fournisseur de gaz naturel en France avec plus de 6 millions de clients particuliers. Même après la disparition des tarifs réglementés, le groupe reste un choix privilégié pour les foyers français cherchant la sécurité et la continuité de service. Il conserve aussi une position de leader dans la transition énergétique et le développement des énergies renouvelables nationales.

Son implication dans le domaine écologique se traduit par des investissements majeurs dans l’éolien, le solaire et la production hydraulique. D’ici 2030, 58 % du mix de production électrique d’Engie proviendra des énergies renouvelables. L’entreprise s’engage aussi dans la production de biométhane en France, promouvant activement une consommation plus responsable et durable.

Pour encourager la sobriété énergétique, Engie propose des programmes incitatifs visant à accompagner chaque consommateur dans la réduction de ses consommations aux périodes critiques. Ces initiatives offrent à la fois des avantages économiques et écologiques, facilitant l’implication du client particulier dans la performance collective du réseau électrique.

Redécouvrir Engie

Présentation de Wekiwi

Fondé en 2018 et originaire d’Italie, Wekiwi s’installe en France avec une volonté d’innovation dans le secteur de l’énergie. Ce fournisseur met l’accent sur une gestion moderne, misant sur la digitalisation pour simplifier les démarches du consommateur. Cette orientation permet d’offrir une expérience adaptée aux particuliers souhaitant gérer leur énergie en ligne.

Wekiwi appartient au groupe Tremagi, un acteur reconnu dans le domaine énergétique en Europe. Grâce à ce soutien, le fournisseur bénéficie de ressources solides et d’un savoir-faire développé sur d’autres marchés européens. Son siège français est implanté à Paris, au 15 rue des Halles.

Précurseur sur certains aspects, le fournisseur se distingue par une approche qui favorise la maîtrise de la consommation via des outils numériques et une facturation automatisée. Wekiwi cible particulièrement le consommateur connecté, désireux de suivre sa gestion énergétique sans intermédiaire physique.

Le fournisseur affiche une structure de taille réduite, réunissant une petite équipe de moins de 20 salariés, ce qui lui confère une certaine flexibilité. Depuis son arrivée dans l’Hexagone, Wekiwi a séduit plus de 30 000 clients particuliers et professionnels, souhaitant un service digitalisé et rapide.

Découvrir Wekiwi

Principales différences entre Wekiwi et Engie

Wekiwi propose un modèle original pour les particuliers basé sur un système de forfait : le client choisit une "charge" mensuelle adaptée à sa consommation, et bénéficie ainsi d'une gestion simplifiée ainsi que d’une réduction de 10% par rapport au tarif réglementé sur le prix du kWh avec l’offre “Électricité Online”. Le suivi se fait principalement en ligne, ce qui permet de réduire les frais de gestion et d’offrir des prix compétitifs, mais l'accompagnement téléphonique est plus limité.

Engie, de son côté, s’appuie sur une position historique et propose différentes offres pour les particuliers, principalement à prix indexé ou fixe, comme l’offre “Elec Référence”. L'accent est mis sur les énergies renouvelables et la diversité des options de contrat ainsi que sur un service client téléphonique disponible via le 09 69 324 324. Engie se distingue donc par sa large gamme d’options et sa relation client plus traditionnelle.

Principaux points communs entre Wekiwi et Engie

Wekiwi et Engie possèdent plusieurs similarités marquantes. Le particulier retrouve chez l’un comme chez l’autre la possibilité de souscrire à des offres d’électricité et de gaz pour le logement, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Chacun propose des tarifs dits “fixes” ou avec une part d’indexation sur le marché, ce qui offre un certain choix à l’usager selon ses préférences et son profil de consommation.

Autre point commun, la gestion du contrat est possible entièrement en ligne, via un espace client digitalisé, et des fonctionnalités de suivi de consommation s’offrent au consommateur (espace en ligne, application mobile, auto-relevé). Les deux fournisseurs mettent aussi à disposition des modes de paiement standards et des démarches simplifiées pour changer d’offre ou de fournisseur à tout moment, sans pénalité ou engagement contraignant.

Comment changer pour Wekiwi - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Engie, le particulier dispose du téléphone 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact en ligne est également accessible. Le consommateur peut échanger par email, chat ou sur les réseaux sociaux.

Le client Wekiwi contacte le service client par le formulaire de l’espace client, par email à [email protected] ou par téléphone au 09 70 26 70 50 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter les fournisseurs concernant les offres destinées aux particuliers, le client peut envoyer un courrier à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris. Pour Engie, l’adresse à utiliser est ENGIE - BtoC France Campus, 65-67 rue Jules-Ferry, 92250 La Garenne-Colombes. Chaque fournisseur met à disposition une adresse postale spécifique pour permettre au consommateur de faire parvenir ses demandes ou ses documents importants.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie