Wekiwi ou Engie : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients de Wekiwi et d'Engie ?
Avis des clients
Engie affiche une note de 3,9 sur 5 sur la plateforme Selectra, calculée à partir de 4 690 avis déposés. Ce résultat montre que la majorité des consommateurs restent globalement satisfaits de leur expérience avec Engie, même si des axes d’amélioration subsistent, notamment sur la clarté des offres ou le positionnement tarifaire, qui peuvent être perçus comme perfectibles par certains clients.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Wekiwi ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Des forfaits (une vingtaine) qui s’adaptent aux consommations de chacun ;
- Un prix bloqué pendant toute la durée du contrat.
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Cette offre n’est pas simple à comprendre pour un néophyte ;
- Hors forfait, le prix est trop cher ;
- L’électricité verte est une option payante ;
- Prix de l'abonnement trop cher ;
- En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
- Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques.
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Wekiwi
Qui propose le gaz le moins cher entre Engie et Wekiwi ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Des forfaits (une vingtaine) qui s’adaptent aux consommations de chacun ;
- Un prix bloqué pendant toute la durée du contrat.
- 5% de gaz vert ;
- Prix HTT fixes pendant 3 ans
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Même à l'intérieur du forfait, les prix sont trop élevés ;
- Cette offre n’est pas simple à comprendre pour un néophyte ;
- En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
- Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques
- Toute évolution des taxes, des obligations ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture.
Toutes les offres gaz de Wekiwi et Engie
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Wekiwi et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché français de l’électricité et du gaz. Chez Wekiwi, l’offre d’électricité la moins chère est "Aurore Électricité" (1586 €/an), tandis que chez Engie c’est "Elec Référence 3 ans" (1481 €/an). Pour le gaz, Engie propose l’offre la plus abordable avec "Gaz Référence 3 ans" (1589 €/an) contre "Lou Gaz" chez Wekiwi (1738 €/an). Wekiwi obtient la note globale de 3,3/5, contre 4,2/5 pour Engie.
Comparaison des tarifs entre Wekiwi et Engie
Wekiwi et Engie sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre Engie et Wekiwi pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'Engie et Wekiwi
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Wekiwi est l'offre Aurore Électricité avec un prix du kWh de 0,2273€ en option base et un budget annuel de 1550€ pour une consommation annuelle de 6000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2152€ et un budget de 1488€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4690 avis
|
|
Budget annuel
1488 € Surcoût de 132 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
AURORE ÉLECTRICITÉ
1.5 sur 5 -
848 avis
|
|
Budget annuel
1550 € Surcoût de 193 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'Engie et Wekiwi
Pour le gaz, Engie et Wekiwi sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre Lou Gaz. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1232€, ce qui est 14,1% plus cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Lou Gaz de Wekiwi, il faut compter un budget de 1738€, soit potentiellement 198€ par an de surcoût par rapport au Prix Repère.
De son côté, Engie l'offre gaz la moins chère est l'offre Gaz Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,1049€, un prix 2,9% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec Engie un budget de 1545€, soit 5€ de surcoût par an par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4690 avis
|
|
Budget annuel
1545 € Surcoût de 5 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
|
PASSERELLE
3.9 sur 5 -
4690 avis
|
|
Budget annuel
1569 € Surcoût de 28 € |
|
Non disponible à la souscription | Vérifié le 07/08/2025 |
|
LOU GAZ
1.5 sur 5 -
848 avis
|
|
Budget annuel
1738 € Surcoût de 198 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Wekiwi ou Engie ?
Entre Wekiwi et Engie, Engie dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 4,17 sur 5, tandis que Wekiwi obtient une note moyenne de 3,3 sur 5.
Détail des notes obtenues par plateforme :
- Trustpilot : Wekiwi 4,4 sur 5 (1396 avis), Engie 4,3 sur 5 (7987 avis)
- Selectra : Wekiwi 1,5 sur 5 (848 avis), Engie 3,9 sur 5 (4676 avis)
- iGraal : Engie 4,5 sur 5 (1043 avis) ; Wekiwi n'est pas évalué sur cette plateforme
- Poulpeo : Engie 3 sur 5 (77 avis) ; Wekiwi n'est pas évalué sur cette plateforme
Pour l’ensemble des plateformes, Engie montre des évaluations globalement favorables avec toutes les notes supérieures ou proches de 4 sur 5, sauf sur Poulpeo où la note reste correcte. Wekiwi enregistre une bonne note sur Trustpilot mais sa note sur Selectra, particulièrement basse avec 1,5 sur 5, impacte fortement sa moyenne générale.
L’analyse de la note moyenne globale montre que Engie bénéficie d’une forte satisfaction client. Un client Engie peut s’attendre à un service de qualité, des démarches simples et une expérience générale positive. Pour Wekiwi, la note globale traduit une satisfaction mitigée : certains particuliers expriment leur satisfaction, principalement sur Trustpilot, cependant, une part importante d’utilisateurs manifeste un mécontentement sur Selectra.
Pour le consommateur, une note moyenne autour de 4 sur 5, comme celle d’Engie, reflète généralement des prestations stables et fiables. En revanche, une moyenne de 3,3 sur 5 chez Wekiwi implique qu’il existe plusieurs axes d’amélioration, en particulier sur la clarté des offres et la gestion de la relation client, ce qui se retrouve dans les avis postés sur les différentes plateformes.
Comparatif du taux de saisines entre Wekiwi et Engie
Le taux de saisines en médiation représente le nombre de démarches officielles entreprises par les clients auprès du Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats sur douze mois. Il offre un aperçu très parlant de la qualité du service client d’un fournisseur, en indiquant la fréquence à laquelle les particuliers rencontrent des difficultés non résolues en amont par leur fournisseur.
En analysant les résultats 2024 pour Wekiwi et Engie, un net écart ressort : Wekiwi présente un taux de saisines de 810 pour 100 000 contrats résidentiels, contre 38 pour Engie sur le même volume de contrats. Cette différence est particulièrement marquée.
Le consommateur souscrit ainsi chez Wekiwi avec neuf à dix fois plus de risques de rencontrer des litiges nécessitant une intervention extérieure que chez Engie. Engie affiche donc un bien meilleur score, ce qui traduit une gestion plus efficace des réclamations et une expérience client globalement plus sereine pour ses abonnés.
Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
Contacter Engie et Wekiwi
Voici différentes manières de contacter Wekiwi et Engie.
Service client d'Engie et de Wekiwi
Le client qui souhaite contacter le service client de Wekiwi privilégie l’email à [email protected] ou utilise le formulaire depuis l’Espace Client. Un contact par téléphone reste possible au 09 72 12 59 73 du lundi au vendredi de 10h à 18h. Pour Engie, le particulier dispose du numéro 09 69 32 43 24, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Adresse postale de Wekiwi et d'Engie
Pour joindre Wekiwi, le client doit utiliser l’adresse suivante : 15 rue des Halles, 75001 Paris. Afin de contacter Engie par voie postale, le consommateur a la possibilité d’envoyer un courrier au Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chacune de ces adresses permet d’envoyer des documents ou des réclamations directement aux fournisseurs concernés.
Qui sont Wekiwi et Engie ?
Wekiwi est un fournisseur italien présent en France depuis 2018, qui se distingue par des forfaits “sur mesure” pour l’électricité et le gaz, accessibles principalement en ligne et avec des remises conditionnées à l’utilisation du service client digital. Engie, issu de la fusion de Suez et GDF, est un acteur historique du marché français, leader du gaz auprès des particuliers, fortement engagé dans les énergies renouvelables et reconnu pour son envergure internationale.
Présentation de Wekiwi
Après avoir conquis le marché italien et suisse, Wekiwi a fait son entrée en France en 2018. Ce fournisseur a introduit une approche innovante en lançant les premiers forfaits “sur mesure” pour l’électricité et le gaz, une véritable nouveauté sur le marché français de l’énergie. Cette méthodologie s’inspire du secteur de la téléphonie mobile, avec un système de tarifs différenciés selon la consommation incluse dans le forfait principal.
Wekiwi base l’accès à ses tarifs attractifs sur une gestion principalement digitale. Le consommateur doit privilégier le contact en ligne ; toute démarche par téléphone entraîne la perte temporaire de la réduction prévue. Ce fonctionnement encourage la gestion autonome via internet, tout en permettant une tarification parmi les plus basses sous conditions.
Ce modèle offre au client la possibilité d’ajuster son forfait sans contrainte, à tout moment, afin de rester en phase avec sa consommation d’énergie réelle. Les consommateurs bénéficient ainsi d’une certaine flexibilité et peuvent mieux maîtriser leur budget au fil du temps, en optant pour un montant de forfait actualisé selon leurs besoins.
Wekiwi ne s’engage pas à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE en matière de transparence, positionnant ainsi son modèle comme original mais non certifié sur ce plan. L’approche du fournisseur vise essentiellement l’autonomie client et l’adaptabilité, en proposant une expérience résolument numérique et personnalisable dans le secteur de l’énergie.
Présentation d'Engie
Créé en 2008 à la suite de la fusion entre Suez et GDF, ce fournisseur occupe aujourd’hui une place incontournable sur le marché français de l’énergie. Fort de 97 300 collaborateurs et présent dans 31 pays, il se distingue particulièrement dans la production d’électricité et la fourniture de gaz naturel. C’est actuellement le premier fournisseur de gaz naturel en France, desservant 6 millions de clients particuliers.
Avec plus de 104,7 GW de capacités installées et une production annuelle de 385,5 TWh d’électricité, ce groupe poursuit son expansion dans le secteur des renouvelables. En France, il s’impose comme leader dans l’éolien et le solaire, tout en affichant une ambition : atteindre un mix de production composé à 58 % d’énergies renouvelables à l’horizon 2030.
Pionnier dans le développement du biométhane, il vise la production de 10 TWh de gaz renouvelable en Europe d’ici 2030. Grâce à une réputation construite sur la qualité de ses services et une forte notoriété historique, nombreux sont les clients à solliciter spontanément ses offres, parfois même sans distinguer son identité de celle d’autres grands acteurs nationaux.
Le programme écodéfis encourage les particuliers à limiter leur consommation énergétique lors des périodes critiques, avec des récompenses à la clé. Entre 2024 et 2025, ce dispositif a permis aux usagers engagés de réduire leur consommation de 12 % et de percevoir des primes d’une valeur totale de 1,4 million d’euros, participant ainsi à l’effort collectif de sobriété énergétique.
FAQ concernant Engie ou Wekiwi
Principales différences entre Wekiwi et Engie
Entre Wekiwi et Engie, les contrastes sont nets tant sur le fonctionnement que sur les offres pour particuliers. Wekiwi propose des forfaits personnalisables avec des tarifs attractifs conditionnés à une relation client 100% digitale ; toute prise de contact par téléphone retire la réduction appliquée. À l’inverse, Engie mise sur une gestion plus classique, un service client multicanal primé et une expérience rassurante, notamment grâce au programme “écodéfis” qui permet au consommateur de réaliser des économies d’énergie avec primes à la clé.
Sur le plan tarifaire, Engie affiche, sur son offre phare “Elec Référence 3 ans”, un coût annuel environ 10 % supérieur au tarif réglementé, tandis que l’offre principale électricité de Wekiwi (“Aurore Électricité”) monte à 18 % au-dessus du tarif réglementé. Pour le gaz, Engie avec “Gaz Référence 3 ans” s’approche de +3 % par rapport au prix repère, tandis que “Lou Gaz” de Wekiwi affiche +13 %. L’accessibilité et la stabilité tarifaire sont donc plutôt à l’avantage d’Engie.
Enfin, la réputation des deux acteurs diffère : Engie bénéficie de millions de clients et d’un taux de litiges limité, là où Wekiwi se distingue par un nombre très élevé de saisines et des retours clients globalement négatifs concernant la compréhension de ses offres et la gestion des régularisations. Cela explique pourquoi Engie rassure davantage sur le long terme, quand Wekiwi, malgré son approche numérique et ses classements en prix, s’adresse avant tout aux consommateurs très à l’aise avec la gestion en ligne et l’anticipation de leur consommation.
Principaux points communs entre Wekiwi et Engie
À la fois chez Wekiwi et Engie, le particulier retrouve une double compétence : la fourniture d’électricité et de gaz pour les particuliers comme pour les professionnels. Tous deux proposent des offres à prix fixes et permettent de gérer intégralement son contrat en ligne grâce à un espace client numérique, ajoutant ainsi une dimension digitale au suivi et à la gestion de l’énergie.
Autre similitude : un programme de parrainage existe chez chacun, offrant des avantages financiers à la souscription d’un proche. Enfin, chez Wekiwi comme Engie, la présence sur les réseaux sociaux complète la palette des canaux de contact en ligne mis à disposition du consommateur, qui bénéficie aussi d’un accueil téléphonique (09 72 12 59 73 pour Wekiwi, 09 69 36 05 73 pour Engie).
Peut-on mettre fin à une offre de Wekiwi ou d'Engie à tout moment sans payer de frais ?
Les contrats des fournisseurs Wekiwi et Engie destinés aux particuliers bénéficient d'une résiliation possible à tout moment, sans frais supplémentaires. Que ce soit dans le cadre d'un changement de fournisseur ou d'un déménagement, il n'est pas exigé de payer pour mettre fin au contrat.
En cas de changement de fournisseur, le nouveau prestataire prend en charge les démarches nécessaires à la résiliation. Pour un déménagement, il suffit de contacter le service client afin de clôturer son contrat et s'assurer de la fermeture du compteur.
Pour les offres à destination des professionnels, des frais de résiliation peuvent toutefois être appliqués selon les clauses particulières du contrat souscrit.
Qui est le moins cher Wekiwi ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en août 2025, Wekiwi est actuellement 14,2% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1550€ chez Wekiwi et son l'offre Aurore Électricité contre 1357€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1738€ avec Wekiwi et son l'offre Lou Gaz alors que chez Engie, le budget de l'offre Gaz Référence 3 ans atteint 1545€. Chez Wekiwi, cela suppose 198€ de surcoût par an alors que chez Engie, cela équivaut à 5€ de surcoût par an par rapport au prix de référence du gaz en août 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Wekiwi et Engie en 2025 ?
En août 2025, Wekiwi propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Wekiwi et Engie en 2025 ?
En août 2025, Wekiwi propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
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Wekiwi récolte sur la plateforme Selectra une note de 1,5/5 basée sur 848 avis. Un tel résultat témoigne d’une insatisfaction généralisée chez les particuliers : réclamations non traitées, difficultés administratives et incompréhensions tarifaires semblent provoquer une défiance massive, rendant l’expérience client souvent décevante, voire frustrante, et révélant des lacunes structurelles dans la gestion de la relation client.