Wekiwi ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en janvier 2026

Annonce - Wekiwi et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Wekiwi et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Wekiwi et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Wekiwi est le contrat « Pierre Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,54 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1879 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,29 € pour l'abonnement mensuel et 0,2022 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Wekiwi est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -3,17 % avec Pierre Électricité de Wekiwi et de 2,95 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Wekiwi et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PIERRE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1314 € Vous économisez 43 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 04/01/2026
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,32 sur 5 - 23357 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1397 € Surcoût de 40 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026
AURORE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1494 € Surcoût de 137 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 04/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Wekiwi et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Pierre Électricité » de Wekiwi propose un abonnement mensuel de 20,16 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1994 € durant les Heures Pleines et 0,1617 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 16,59 €, avec des tarifs de 0,2075 € pour les HP et 0,1656 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Wekiwi représente un surcoût de l'ordre de 1,11 % sur l'année, contre un surcoût de 0,89 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Wekiwi et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,32 sur 5 - 23357 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1360 € Surcoût de 12 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026
PIERRE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1363 € Surcoût de 15 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 04/01/2026
ELEC'CAR 1 AN 4,32 sur 5 - 23357 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1535 € Surcoût de 187 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 05/01/2026
AURORE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1543 € Surcoût de 195 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 04/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne bénéficie plus d’un avantage tarifaire face au Tarif Réglementé, malgré un prix fixe pendant 3 ans sur l’abonnement et le kWh. Les tarifs, aujourd’hui plus élevés, la rendent moins intéressante que d’autres offres vertes à prix fixe. L’ajout de 3 € TTC mensuels pour garantir une électricité d’origine française alourdit la facture. Le consommateur privilégiera donc d’autres alternatives si la compétitivité est un critère central.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Pierre Électricité de Wekiwi affiche un prix du kWh fixe pendant un an (HT) et propose une remise digitale sous réserve de ne pas appeler le service client. Les conditions pour bénéficier de la réduction sont restrictives et la tarification reste peu compétitive sur le marché. Le consommateur doit aussi prendre en compte l’absence d’engagement environnemental, la facturation sur la consommation réelle et la réputation du fournisseur quant à ses litiges. L’option électricité verte, elle, est payante.

Notre analyse détaillée de l'offre Pierre Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Wekiwi et Engie ?

Wekiwi et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité pour particuliers, mais seules les offres de Engie comportent une option d'électricité verte. Aucune des offres domestiques de Wekiwi – comme Pierre Électricité ou Aurore Électricité – n'est affichée comme offre verte ou ne mentionne l’achat de garanties d’origine. Chez Engie, la plupart des offres d'électricité pour particuliers, notamment Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an, sont des offres d'électricité verte standard. Cela signifie qu’Engie achète pour ses clients des garanties d’origine couvrant la totalité de la consommation, mais sans achat direct d’électricité à des producteurs français. Aucune des offres d’électricité verte d’Engie listées pour particuliers (Elec Référence, Elec'Car) n’est une offre premium labellisée VertVolt. L’électricité fournie provient d’achats de garanties d’origine sans traçabilité directe ni contribution spécifique à des producteurs locaux de renouvelables. En résumé, seul Engie propose des offres d’électricité verte standard dans ce comparatif. Wekiwi ne commercialise pas d’offres vertes pour particuliers ; ses offres sont exclusivement classiques. Aucune des offres étudiées n'est labellisée VertVolt par l'ADEME.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Wekiwi disponibles en janvier 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Aurore Électricité
2. Offre Pierre Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de Wekiwi

Comparaison des offres de gaz entre Wekiwi et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Wekiwi et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Wekiwi est le contrat « Gustave Gaz », avec un abonnement mensuel de 29,62 € et un tarif de 0,0954 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1028 € par kWh consommé.

Le fournisseur Wekiwi est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -4,11 % avec l'offre Gustave Gaz de Wekiwi et de 2,49 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GUSTAVE GAZ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1424 € Vous économisez 61 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 04/01/2026
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,32 sur 5 - 23357 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1522 € Surcoût de 38 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026
PASSERELLE 4,32 sur 5 - 23357 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Grille universelle Gaz partiellement vert	Budget annuel 1548 € Surcoût de 63 €		Non disponible à la souscription	Vérifié le 07/01/2026
LOU GAZ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1626 € Surcoût de 141 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 04/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie se distingue par son tarif à prix fixe HT pendant trois ans et l’inclusion de 5% de gaz vert. Cependant, le coût de l’abonnement élevé rend cette formule moins compétitive que d’autres alternatives, même pour un particulier soucieux d’opter pour du biogaz. De plus, les prix du gaz étant orientés à la baisse, un engagement sur trois ans à prix fixe peut ne pas être le meilleur choix pour le consommateur aujourd’hui.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

Le consommateur bénéficie avec l’offre Gustave Gaz de Wekiwi d’un prix du kWh bloqué pendant un an (HT), mais doit accepter certaines contraintes : la remise digitale n’est accessible qu’à condition de n’avoir aucun contact téléphonique avec le service client, ce qui peut vite devenir limitant, d’autant plus que Wekiwi affiche un taux de litiges élevé. L’abonnement annuel s’avère coûteux et la facturation sur la consommation réelle provoque des factures hivernales plus élevées en cas de chauffage au gaz.

Notre analyse détaillée de l'offre Gustave Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Wekiwi et Engie ?

Wekiwi ne propose pas d'offre de gaz vert ou de biogaz à destination des particuliers. L’ensemble de ses abonnements domestiques concerne uniquement du gaz naturel d'origine fossile. Ainsi, il n’existe aucune possibilité chez ce fournisseur de choisir une offre incluant un pourcentage garanti de biométhane ni d'option gaz vert. Chez Engie, la formule "Gaz Référence 3 ans" est l’offre gaz domestique la plus accessible intégrant une composante gaz vert. Cette offre inclut une part de gaz renouvelable, injectée sous forme de garanties d'origine partielles. En pratique, il s'agit de 10% de biogaz dans le volume de gaz livré, le reste étant d'origine fossile. En conclusion, pour les particuliers voulant une offre avec du biométhane, Engie est le seul choix entre ces deux fournisseurs, Wekiwi ne proposant pas de gaz vert pour le secteur résidentiel.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Wekiwi disponibles en janvier 2026

En janvier 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Lou Gaz
2. Offre Gustave Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Wekiwi

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Wekiwi ou Engie ?

Engie dispose d’une meilleure note moyenne globale que Wekiwi sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,32 sur 5 contre 3,25 sur 5 pour Wekiwi.

• Sur Trustpilot, Wekiwi obtient 4,3 sur 5 sur 1 418 avis tandis qu’Engie atteint 4,4 sur 5 pour 11 601 avis.
• Sur Selectra, Engie affiche 3,9 sur 5 pour 5 019 avis alors que Wekiwi reçoit 1,5 sur 5 avec 853 avis.
• Sur iGraal, seule Engie collecte des avis : 4,31 sur 5 sur 1 256 avis.
• Sur Poulpeo, Engie obtient 1,5 sur 5 (79 avis, Wekiwi n’y est pas référencé).
• Sur Avis Vérifiés, Engie atteint 4,6 sur 5 avec 5 402 avis (aucune note pour Wekiwi).

Pour Engie, les scores recueillis sur la majorité des plateformes sont supérieurs à 4 sur 5, traduisant une satisfaction élevée et constante d’un large panel de clients particuliers. La présence de nombreuses évaluations positives montre un certain niveau de confiance et de stabilité de l’expérience client, aussi bien sur le plan du service que sur la gestion contractuelle.

À l’inverse, Wekiwi affiche une note moyenne globale bien plus basse et inférieure à 4 sur 5, en grande partie à cause d’une note particulièrement faible sur Selectra. Cela indique que, malgré quelques avis satisfaisants sur Trustpilot, une part significative de consommateurs rencontre des difficultés avec ce fournisseur, principalement sur la facturation ou le service client, et se déclare insatisfaite.

De manière globale, ces notes sont un indicateur fiable du niveau de satisfaction ressenti par le consommateur : Engie inspire largement davantage de confiance et répond mieux aux attentes de ses clients alors que Wekiwi doit encore améliorer de nombreux aspects de sa relation client pour répondre pleinement aux exigences du marché français.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Wekiwi ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation représente le nombre de dossiers soumis au Médiateur national de l'énergie par les clients d’un fournisseur, qu’ils soient recevables ou non. Ce taux, calculé sur les douze derniers mois, sert à comparer la qualité de service entre les fournisseurs d’énergie, en le rapportant au chiffre de 100 000 contrats.

En comparant Wekiwi à Engie, il apparaît que Wekiwi affiche un taux de saisines très élevé avec 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. À l’inverse, Engie enregistre seulement 29 saisines pour 100 000 contrats sur la même période. L’écart est particulièrement marqué.

Une telle différence montre que les clients de Wekiwi rencontrent beaucoup plus de difficultés exigeant une médiation par rapport à ceux d’Engie. Pour le particulier attaché à la sérénité, Engie offre donc une expérience nettement plus fiable selon cet indicateur.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Wekiwi est Wekiwi, avec un score E, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Wekiwi excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Wekiwi et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Wekiwi, l'offre la mieux classée (Gustave Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Wekiwi et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Wekiwi ?

Présentation d'Engie

Héritier de grandes entreprises du secteur, ce fournisseur incarne aujourd’hui l’un des géants mondiaux de la transition énergétique. Depuis 2008, il s’est rapidement imposé comme l’un des leaders du marché français, notamment grâce à son statut de premier fournisseur de gaz naturel en France. Le consommateur bénéficie ainsi de l’expertise d’un groupe présent dans 31 pays, possédant un parc de production électrique conséquent et affichant plus de 97 000 collaborateurs dans le monde.

Le client profite ici d’infrastructures robustes et d’une volonté affirmée de se tourner vers les énergies de demain. Avec une politique ambitieuse dans les renouvelables, ce fournisseur se distingue par sa place de premier producteur d’électricité éolienne et solaire en France. L’entreprise prévoit que d’ici 2030, 58 % de son mix électrique sera issu des énergies renouvelables.

Au fil des années, le groupe a su innover, notamment dans le développement du biométhane et par des programmes incitant à une consommation plus responsable. Pour répondre aux enjeux de sobriété énergétique, différentes initiatives récompensent directement le particulier qui limite sa consommation lors des périodes critiques, ce qui permet à chacun d’agir concrètement tout en réalisant des économies.

Le particulier fait le choix de la sérénité en rejoignant ce fournisseur, qui allie expertise historique, capacité d’innovation et implication dans la transition énergétique. Sa notoriété et la solidité de son organisation en font un acteur majeur du secteur, privilégié pour qui recherche la stabilité tout comme une démarche engagée pour un avenir énergétique plus vert.

Redécouvrir Engie

Présentation de Wekiwi

Wekiwi, filiale du groupe italien Tremagi, s’est établi en France à partir de 2018 après une expérience en Italie et en Suisse. Sa présence sur le marché de l’énergie reflète une volonté d’introduire de nouveaux concepts dans la gestion des contrats d’électricité et de gaz. L’entreprise a fait le choix d’un modèle entièrement digital, encourageant les consommateurs à gérer leurs démarches en ligne.

Le fournisseur compte plus de 30 000 clients en France et dispose d’une équipe à taille humaine. Sa maison mère, Tremagi, est également active dans plusieurs pays européens, démontrant un savoir-faire développé dans le secteur de l’énergie. Wekiwi s’adresse principalement aux particuliers, mais propose également des solutions pour les professionnels.

L’organisation du fournisseur est centralisée à Paris, au 15 rue des Halles, bien que ses racines soient italiennes. Wekiwi n’est pas une entreprise publique et n’est pas cotée en bourse. Ce positionnement lui permet de conserver une certaine agilité dans ses prises de décision et dans l’évolution de ses services.

Wekiwi met l’accent sur une facturation 100% en ligne ainsi que sur les démarches digitales, dans le but de simplifier la gestion quotidienne de l’énergie. Les consommateurs profitent d’un espace client dédié pour suivre leur compte et modifier les paramètres de leur contrat en toute autonomie.

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Principales différences entre Wekiwi et Engie

Les différences majeures entre Wekiwi et Engie concernent leur approche tarifaire et leur modèle de souscription pour les particuliers. Wekiwi propose une formule digitale et innovante, où le consommateur choisit une « capsule », c’est-à-dire un montant forfaitaire mensuel adapté à sa consommation, et bénéficie éventuellement de remises si la gestion se fait entièrement en ligne. Par ailleurs, les contrats sont souvent sans engagement, permettant une grande flexibilité.

De son côté, Engie s'appuie sur une offre plus traditionnelle, avec des tarifs réglementés pour le gaz et des offres d’électricité verte fixées sur une durée d’un an ou plus. Engie met l’accent sur la stabilité et la notoriété d’un grand fournisseur historique, avec une présence téléphonique via 09 69 324 324 pour l’accompagnement. La gestion du contrat y est moins digitalisée et s’adresse à ceux recherchant un service client classique et une marque établie.

Principaux points communs entre Wekiwi et Engie

Wekiwi et Engie partagent plusieurs points communs essentiels. Les deux fournisseurs proposent des offres d’électricité et de gaz à destination des particuliers comme des professionnels, avec des formules à prix fixes sur une période d’un an ou plus. Il est également possible pour le consommateur de choisir une offre en ligne avec gestion de son contrat via un espace client, favorisant l’autonomie et la praticité dans le suivi de sa consommation et de ses factures.

D’autre part, Wekiwi comme Engie mettent en avant des programmes de parrainage qui récompensent financièrement les clients qui recommandent leurs services. Ces deux entreprises permettent d’ailleurs de résilier sans frais et sans engagement à tout moment, offrant ainsi une souplesse appréciée. Enfin, chacune s’appuie sur des moyens de paiement courants (prélèvement automatique, carte bancaire, chèque) et propose diverses options de facturation pour mieux s’adapter aux habitudes des consommateurs.

Comment changer pour Wekiwi - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client Wekiwi, le particulier contacte en priorité en ligne via le [email protected] ou le chat du site. Il est aussi possible d'appeler au 09 70 26 70 50 (lundi à vendredi 08h30–12h30 et 13h30–17h30), une action qui fait perdre la remise digitale.

Chez Engie, le consommateur peut joindre le service client au 09 69 32 43 24 (lundi à samedi 8h–20h, dimanche 10h–17h), par formulaire de contact en ligne ou sur le chat du site.

Souscrire chez Wekiwi

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance postale, le particulier peut adresser ses demandes à Wekiwi au 15 rue des Halles, 75001 Paris. De son côté, ENGIE met à disposition des clients particuliers l’adresse suivante : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur possède ainsi une adresse spécifique pour gérer les courriers des particuliers selon leurs besoins.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie