Wekiwi ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - Wekiwi et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Wekiwi et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Wekiwi et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Wekiwi est le contrat « Pierre Électricité », avec un abonnement mensuel de 16,00 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1906 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Wekiwi est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -1,18 % avec Pierre Électricité de Wekiwi et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Wekiwi et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PIERRE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2275 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1336 € Vous économisez 16 €			Vérifié le 2026-03-02
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
AURORE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2275 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1487 € Surcoût de 135 €			Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Wekiwi et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Pierre Électricité » de Wekiwi propose un abonnement mensuel de 20,00 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2049 € durant les Heures Pleines et 0,1625 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Wekiwi représente un surcoût de l'ordre de 4,14 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et Wekiwi en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
PIERRE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2275 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1385 € Surcoût de 55 €			Vérifié le 2026-03-02
ELEC'CAR 1 AN 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
AURORE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2275 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1542 € Surcoût de 212 €			Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix particulièrement compétitif depuis la récente baisse des Tarifs Réglementés, car son prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur. Elle garantit néanmoins un blocage des tarifs hors taxes pour trois ans et une électricité verte standard. L’option pour un approvisionnement 100% français engendre un surcoût mensuel, tandis que d’autres fournisseurs proposent des offres similaires à un tarif plus avantageux.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Le consommateur découvre ici une offre à prix fixe pendant un an mais des conditions d’accès aux remises très restrictives, celles-ci étant accordées uniquement si aucun contact téléphonique n’est établi et si le contrat n’est pas rompu avant 12 mois. La facturation au réel expose à des factures d’hiver élevées. On note également l’absence d’engagement environnemental spécifique et des frais supplémentaires (facturation, option électricité verte). La vigilance s’impose vu l’historique de litiges associés à ce fournisseur.

Notre analyse détaillée de l'offre Pierre Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Wekiwi et Engie ?

Wekiwi et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Wekiwi, l'électricité dite « verte » repose sur l'achat de garanties d'origine, mais il n'existe aucune mention d'offres premium avec achat direct à des producteurs renouvelables. Engie, quant à lui, commercialise des offres comme Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an, également basées sur le système de garanties d'origine. Aucune des offres d’électricité verte proposées par Wekiwi ou Engie pour les particuliers n’est une offre premium. Aucune offre n’est labellisée VertVolt chez ces deux fournisseurs à ce jour. Les clients bénéficient donc d’une couverture en garanties d’origine, mais pas d’un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables français. En définitive, si votre priorité est de soutenir des producteurs français via une offre premium ou une offre labellisée VertVolt, ni Wekiwi ni Engie n’apportent cette valeur ajoutée. Pour un lien renforcé au territoire et aux producteurs locaux, il faudra se tourner vers d’autres fournisseurs.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Wekiwi disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Aurore Électricité
2. Offre Pierre Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de Wekiwi

Comparaison des offres de gaz entre Wekiwi et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Wekiwi et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Wekiwi est le contrat « Gustave Gaz », avec un abonnement mensuel de 29,38 € et un tarif de 0,1032 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Wekiwi est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -0,13 % avec l'offre Gustave Gaz de Wekiwi et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Wekiwi et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GUSTAVE GAZ 3,25 sur 5 - 2275 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1508 € Vous économisez 2 €			Vérifié le 2026-03-02
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1517 € Surcoût de 7 €			Vérifié le 2026-03-02
PASSERELLE 4,38 sur 5 - 25446 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
LOU GAZ 3,25 sur 5 - 2275 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1710 € Surcoût de 200 €			Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse exclusivement aux anciens clients du tarif réglementé du gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. Elle n’est plus accessible aujourd’hui, et toute résiliation est irréversible. Le prix du kWh HT évolue chaque mois en suivant la référence de la CRE, ce qui offre peu de visibilité sur le budget. Un atout environnemental : le contrat inclut 5 % de biométhane. En résumé, il s’agit d’une solution transitoire et sans engagement notable.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

Le particulier choisissant l’offre Gustave Gaz de Wekiwi bénéficie d’un prix du kWh HT bloqué sur 1 an, mais doit composer avec un abonnement coûteux et des remises conditionnelles : pour profiter d’une réduction digitale, il ne faut pas contacter le service client par téléphone sur une année complète. Cette contrainte, jointe à une réputation entachée par un taux de litiges élevé, peut freiner certains consommateurs, malgré la facturation au réel et l'absence d’engagement écologique.

Notre analyse détaillée de l'offre Gustave Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Wekiwi et Engie ?

L’offre la moins chère de biogaz chez Wekiwi est « Gustave Gaz ». Cette offre est une offre classique de gaz naturel et ne comporte pas de biogaz. Elle ne mentionne aucune part de biométhane ou de gaz vert. Les caractéristiques précisent uniquement la fixation du prix et la gestion 100% en ligne, sans option verte ou gaz renouvelable. Chez Engie, l’offre domestique « Gaz Référence 3 ans » intègre du gaz vert standard. Elle repose sur un système de Garanties d’Origine partielles, ce qui signifie que seule une petite part de biogaz (1% à 10% en général selon Engie) est injectée dans le réseau pour compenser la consommation du client. Le reste provient de gaz naturel fossile. En résumé, seul Engie propose une offre domestique contenant du gaz vert (même s’il s’agit d’un pourcentage bas, généralement entre 1% et 10% de biogaz). Wekiwi ne propose aucune offre de gaz renouvelable, seulement du gaz naturel classique.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Wekiwi disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Lou Gaz
2. Offre Gustave Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Wekiwi

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Wekiwi ou Engie ?

Engie dispose d’une meilleure note moyenne globale que Wekiwi sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,29 sur 5 contre 3,25 sur 5 pour Wekiwi.

Détail de la note obtenue par chaque fournisseur selon les plateformes :

• Trustpilot : Wekiwi a obtenu 4,3 sur 5 (1 421 avis), Engie 4,5 sur 5 (12 572 avis).
• Selectra : Wekiwi a 1,49 sur 5 (854 avis), Engie 3,45 sur 5 (5 141 avis).
• iGraal : Engie a obtenu 4,31 sur 5 (1 260 avis).
• Poulpeo : Engie 4 sur 5 (79 avis).
• Avis Vérifiés : Engie 4,6 sur 5 (6 345 avis).
• Custplace : Engie 1,6 sur 5 (89 avis).

Pour Wekiwi, les notes sont contrastées : la plateforme Trustpilot montre que le consommateur est globalement satisfait du service (4,3 sur 5). Cependant, la note très faible de Wekiwi sur Selectra (1,49 sur 5) révèle des problèmes majeurs de satisfaction, notamment concernant la compréhension des offres ou la gestion de la facturation.

Engie présente une note moyenne globale supérieure à 4 sur 5, ce qui indique que la majorité des consommateurs sont très satisfaits. Les scores sur Trustpilot, iGraal et Avis Vérifiés sont particulièrement élevés, montrant un bon accueil client et des démarches jugées fiables. Toutefois, le score plus bas sur Custplace et Selectra suggère l’existence de quelques points de friction, mais ceux-ci restent minoritaires au regard du nombre total d’avis reçus.

En conclusion, le particulier choisissant Engie bénéficie d’un niveau de satisfaction perçu nettement supérieur à celui observé pour Wekiwi. Un score de 4,29 sur 5 traduit une expérience très largement positive pour Engie, alors que la note de 3,25 sur 5 pour Wekiwi montre une satisfaction mitigée, avec d’importants aspects à améliorer.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Wekiwi ou d'Engie ?

Le taux de saisines du Médiateur national de l’énergie renseigne sur la fréquence à laquelle les consommateurs font appel à la médiation pour résoudre un litige avec leur fournisseur. Il s’exprime sur 12 mois glissants et se calcule pour 100 000 contrats résidentiels, qu’il s’agisse de saisines recevables ou non.

En comparant le taux de saisines entre Wekiwi et Engie, une disparité significative apparaît : Wekiwi compte 546 saisines pour 100 000 contrats sur l’année 2025, alors que Engie affiche seulement 25 saisines pour le même volume de contrats.

Un tel écart dit beaucoup sur la qualité perçue du service : le particulier a manifestement bien moins de litiges avec Engie, tandis qu’avec Wekiwi, les recours au Médiateur sont beaucoup plus fréquents. Engie montre ainsi une meilleure maîtrise de la satisfaction client.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Wekiwi est Wekiwi, avec un score E, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Wekiwi

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Wekiwi et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Wekiwi, l'offre la mieux classée (Gustave Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Wekiwi et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Wekiwi ?

Présentation d'Engie

Héritier de grands groupes européens, ce fournisseur a émergé après la fusion de deux acteurs historiques, ce qui en fait un poids lourd du secteur de l’énergie. Présent dans plus de 30 pays, il rassemble une équipe de près de 100 000 collaborateurs à travers le monde et s’est imposé au fil des années comme une référence incontournable sur le marché français, particulièrement dans la fourniture de gaz.

Avec une production électrique dépassant les 100 GW de capacité installée et une attention particulière portée au développement des énergies renouvelables, ce fournisseur affiche sa volonté d’assurer la transition énergétique. Le groupe se distingue par son engagement à intégrer davantage de sources vertes dans son mix énergétique, ambitionnant de dépasser la moitié de sa production en renouvelable d’ici 2030.

Fort de son histoire de fournisseur historique de gaz, il détient aujourd’hui la première place auprès des ménages français dans ce secteur. Son statut privilégié et la confiance accordée par plus de 6 millions de foyers continuent de jouer en sa faveur, même après la disparition des tarifs réglementés du gaz naturel.

L’entreprise ne limite pas ses actions à la simple fourniture d’énergie. Elle initie des programmes incitatifs pour encourager la sobriété et la participation active des clients à l’équilibre du réseau, récompensant les efforts individuels. Avec sa large présence et ses initiatives en faveur de la transition, ce fournisseur demeure un acteur clé à surveiller.

Redécouvrir Engie

Présentation de Wekiwi

Fondé en 2018 à Paris, Wekiwi s’inscrit dans la lignée d’un groupe originaire d’Italie. Le fournisseur appartient au groupe Tremagi, reconnu sur le marché européen de l’énergie et déjà implanté en Suisse et en Italie avant son arrivée sur le territoire français. Sa stratégie s’appuie sur une dimension internationale tout en conservant une approche numérique au cœur de son fonctionnement.

Fort d’une équipe de 20 à 49 employés selon les dernières données disponibles, Wekiwi vise à rendre l’énergie plus simple à gérer pour le consommateur en misant sur une gestion en ligne. Basé à une adresse parisienne, l’entreprise a dépassé le cap des 30 000 clients en France, accentuant sa présence progressive dans l’hexagone depuis son lancement.

Le fonctionnement de Wekiwi repose principalement sur des pratiques 100% digitales, tant pour la facturation que pour le suivi des consommations. Le consommateur accède à ses documents et à la gestion de son contrat via des plateformes en ligne, ce qui réduit considérablement l’usage de papiers et de courriers traditionnels au profit de l’efficacité électronique.

Ainsi, Wekiwi s’adresse principalement à ceux qui préfèrent une gestion autonome et dématérialisée de leur énergie. Le client est ainsi invité à privilégier l’autonomie dans ses démarches, tout en profitant d’outils modernes pour suivre et ajuster ses habitudes de consommation selon ses besoins personnels.

Découvrir Wekiwi

Principales différences entre Wekiwi et Engie

Wekiwi et Engie proposent tous deux des offres d'énergie pour particuliers, mais leur approche diffère. Chez Wekiwi, le client profite d’une gestion totalement en ligne de son contrat et de la facturation, avec une offre phare d’électricité à prix indexé appelée “Wekiwi Électricité”. Cette offre peut offrir une réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, en fonction du pack choisi et de la consommation réelle, ce qui favorise l’autogestion et la transparence.

De son côté, Engie se distingue par ses offres aussi bien d'électricité verte que de gaz naturel, comme “Elec Référence” ou “Elec Tranquillité”, avec ou sans engagement. Contrairement à Wekiwi, Engie dispose d’un service client joignable par téléphone (09 69 324 324), d’agences physiques et d’une expertise historique dans l’énergie. Le consommateur a donc accès à un accompagnement plus classique, tout en pouvant choisir entre offres à prix fixes ou indexés.

Principaux points communs entre Wekiwi et Engie

Wekiwi et Engie affichent certains points communs appréciés par les particuliers à la recherche d’un fournisseur d’énergie. Tout d’abord, tous deux permettent de souscrire aussi bien pour l’électricité que pour le gaz, en s’adaptant aux besoins du marché résidentiel et professionnel. Ils intègrent des offres proposant de l’énergie verte, avec des garanties d’origine pour répondre aux attentes écologiques des consommateurs.

Les deux fournisseurs mettent à disposition des services de gestion en ligne : le suivi de contrat, le changement d’options et la facturation dématérialisée sont possibles pour faciliter la vie du particulier. Enfin, Wekiwi et Engie offrent tous deux des programmes de parrainage qui récompensent le client qui recommande un proche, avec remises sur facture ou primes donnant un avantage financier.

Comment changer pour Wekiwi - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Engie, le particulier dispose du 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou peut écrire via le formulaire en ligne. Le client de Wekiwi peut privilégier le formulaire de l’espace client ou l’e-mail [email protected], ou téléphoner au 09 70 26 70 50 (lundi-vendredi, 8h30–12h30/13h30–17h30).

Souscrire chez Wekiwi

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite contacter les fournisseurs Wekiwi ou Engie dispose d'adresses postales spécifiques pour envoyer un courrier. Pour Wekiwi, l’adresse à utiliser est 15 rue des Halles, 75001 Paris. Concernant Engie, le particulier peut écrire à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il convient de choisir l’adresse correspondant à son fournisseur pour garantir un bon traitement de la demande.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie