3,25
/5
Note moyenne basée sur
2267 avis
Voir tous les avis sur Wekiwi
VS
Wekiwi ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en novembre 2025
Wekiwi et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, Engie est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,37/5 contre 3,25/5 pour Wekiwi. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que Wekiwi propose des tarifs plus avantageux à la fois sur l'électricité et le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.
Qui est le meilleur entre Wekiwi et Engie : notre comparatif express
Engie a de meilleurs avis que que Wekiwi
Notes moyennes données par leurs clients
4,37
/5
Note moyenne basée sur
20781 avis
Wekiwi est moins cher qu'Engie pour l'électricité
Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre
En option BASE
Offre Pierre Électricité
Abonnement : 15,53 €/mois
Prix du kWh : 0,1916 €
Budget : 111,33€ par mois
En option HP-HC
Offre Pierre Électricité
Abonnement : 20,15 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,1993 € | HC : 0,1616 €
HP : 0,1993 € | HC : 0,1616 €
Budget : 113,50€ par mois
En option BASE
Offre Elec Référence 3 ans
Abonnement : 14,97 €/mois
Prix du kWh : 0,2137 €
Budget : 121,83€ par mois
En option HP-HC
Offre Elec Référence 3 ans
Abonnement : 16,72 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,2191 € | HC : 0,1762 €
HP : 0,2191 € | HC : 0,1762 €
Budget : 119,08€ par mois
Points forts de ces offres
- Prix bloqué pendant 1 an (HT)
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de ces offres
- Un prix compétitif sous condition
- L’électricité verte est une option payante
- En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
- Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques.
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Wekiwi est moins cher qu'Engie pour le gaz naturel
Comparatif des offres respectives les moins chères pour le gaz
Offre Gustave Gaz
Abonnement : 29,86 €/mois
Prix du kWh : 0,1004 €
Budget : 123,58€ par mois
Offre Passerelle
Abonnement : 29,10 €/mois
Prix du kWh : 0,1043 €
Budget : 126,50€ par mois
Points forts de ces offres
- Prix bloqué pendant 1 an (HT)
- 5 % de biométhane
Points faibles de ces offres
- Un prix compétitif sous condition
- En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
- Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques.
- Offre indisponible à la souscription
- Toute résiliation est définitive
- Les prix évoluent tous les mois
Mis à jour le
Encore 5 minutes de lecture
Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est
Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.
- L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
- Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.
Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.
Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne
Comparaison des offres d’électricité entre Wekiwi et Engie
Selon l’option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.
Trouver l'électricité la moins chère du marché
Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Wekiwi et Engie ?
L'offre la moins chère en Base commercialisée par Wekiwi est le contrat « Pierre Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,53 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1916 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,97 € pour l'abonnement mensuel et 0,2137 € pour le prix du kilowattheure.
Le fournisseur Wekiwi est donc le moins cher des deux.
Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -1,55 % avec Pierre Électricité de Wekiwi et de 7,74 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.
L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PIERRE ÉLECTRICITÉ
3,25 sur 5 -
2267 avis
|
|
Budget annuel
1336 € Vous économisez 21 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2025 |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,37 sur 5 -
20781 avis
|
|
Budget annuel
1462 € Surcoût de 105 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
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AURORE ÉLECTRICITÉ
3,25 sur 5 -
2267 avis
|
|
Budget annuel
1516 € Surcoût de 159 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Wekiwi et Engie ?
Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Pierre Électricité » de Wekiwi propose un abonnement mensuel de 20,15 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1993 € durant les Heures Pleines et 0,1616 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 16,72 €, avec des tarifs de 0,2191 € pour les HP et 0,1762 € pour les HC.
Wekiwi se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.
En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Wekiwi représente un surcoût de l'ordre de 1,04 % sur l'année, contre un surcoût de 6,01 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.
L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
PIERRE ÉLECTRICITÉ
3,25 sur 5 -
2267 avis
|
|
Budget annuel
1362 € Surcoût de 14 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2025 |
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ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,37 sur 5 -
20781 avis
|
|
Budget annuel
1429 € Surcoût de 81 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
|
AURORE ÉLECTRICITÉ
3,25 sur 5 -
2267 avis
|
|
Budget annuel
1542 € Surcoût de 194 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2025 |
|
ELEC'CAR 1 AN
4,37 sur 5 -
20781 avis
|
|
Budget annuel
1562 € Surcoût de 214 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
La stabilité du prix offerte par Elec Référence 3 ans n'est plus vraiment un atout, l'offre étant désormais plus onéreuse que le tarif réglementé depuis les baisses récentes. De plus, l'option pour une électricité vraiment locale pèse sur la facture avec un supplément de 3 € par mois, ce qui n'est pas idéal lorsque des alternatives vertes à prix fixe existent déjà, plus abordables et intégrant ce service. Le rapport qualité-prix de cette offre a donc nettement reculé.
Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans
L’offre Pierre Électricité de Wekiwi propose un prix du kWh HT bloqué pendant un an, ainsi qu’une facturation strictement basée sur la consommation réelle, ce qui entraîne des factures variables selon la saison. La remise digitale n’est accessible qu’à la condition de n’utiliser que les canaux digitaux pour joindre le service client, ce qui limite la flexibilité. Absence d'électricité verte par défaut et prix globalement peu compétitifs complètent le tableau, ce qui pourra freiner de nombreux consommateurs.
Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Wekiwi et Engie ?
Wekiwi et Engie proposent tous les deux des offres d’électricité verte pour les particuliers. Chez Wekiwi, les offres Aurore Électricité et Pierre Électricité sont disponibles. Côté Engie, on retrouve Elec Référence 3 ans, Elec’Car 1 an et Happy Heures Vertes. Tous deux permettent donc aux clients de souscrire à une offre verte. Cependant, aucune des offres d’électricité verte proposées par Wekiwi ou Engie n’est premium : il s’agit exclusivement d’offres vertes standard reposant sur les garanties d’origine. Ainsi, aucune des offres en question ne bénéficie du label VertVolt de l’ADEME.
Toutes les offres d'électricité chez Engie et Wekiwi disponibles en novembre 2025
Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :
Notre comparatif de toutes les offres d'Engie
De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes d'électricité :
Mais d'ailleurs : Que vaut Wekiwi par rapport à EDF ?
Comparaison des offres de gaz entre Wekiwi et Engie
Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.
Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.
Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.
En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.
Trouver le gaz le moins cher du marché
Qui vend le gaz le moins cher entre Wekiwi et Engie ?
En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Wekiwi est le contrat « Gustave Gaz », avec un abonnement mensuel de 29,86 € et un tarif de 0,1004 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1043 € par kWh consommé.
Le fournisseur Wekiwi est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.
Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -0,40 % avec l'offre Gustave Gaz de Wekiwi et de 1,95 % avec l'offre Passerelle d'Engie.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GUSTAVE GAZ
3,25 sur 5 -
2267 avis
|
|
Budget annuel
1483 € Vous économisez 7 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2025 |
|
PASSERELLE
4,37 sur 5 -
20781 avis
|
|
Budget annuel
1518 € Surcoût de 28 € |
|
Non disponible à la souscription | Vérifié le 03/11/2025 |
|
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS
4,37 sur 5 -
20781 avis
|
|
Budget annuel
1551 € Surcoût de 61 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
|
LOU GAZ
3,25 sur 5 -
2267 avis
|
|
Budget annuel
1684 € Surcoût de 195 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
L’offre Passerelle d’Engie, réservée uniquement aux anciens abonnés du tarif réglementé, propose un prix qui évolue chaque mois selon le marché, avec un coût annuel légèrement supérieur au prix repère (+2% HT pour un foyer moyen). Cette formule ne présente aucun engagement particulier côté environnement hormis 5% de biométhane intégré. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est définitive. Pour un consommateur, cette offre assure la continuité, mais reste peu attractive face aux alternatives du marché.
Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle
L’offre Gustave Gaz de Wekiwi garantit un prix du kWh HT fixé sur 1 an, avec une facturation basée sur la consommation réelle. La remise digitale n’est accessible qu’à condition de n’avoir aucun contact téléphonique avec le service client durant 12 mois, ce qui peut être contraignant. L’abonnement annuel est élevé et l’absence d’engagement environnemental pourra gêner certains consommateurs. Enfin, les factures fluctuent en fonction de la saison, ce qui demande d’anticiper d’éventuels pics en hiver.
Qui recommander pour le gaz vert entre Wekiwi et Engie ?
Pour le gaz vert chez Wekiwi, aucune offre à destination des particuliers ne mentionne la fourniture de biogaz ou de gaz vert dans ses caractéristiques. Les offres « Lou Gaz » et « Gustave Gaz » sont 100% en ligne, mais il s’agit de gaz naturel d'origine fossile, sans part de biométhane. Engie propose l’offre « Gaz Référence 3 ans » pour les particuliers, intégrant une part de biogaz (biométhane injecté dans le réseau sous la forme de garanties d’origine partielles). Ce pourcentage correspond à au moins 10% de gaz vert, le reste étant du gaz naturel classique. Entre les deux, Engie est le seul choix pour du gaz vert en fourniture domestique. Wekiwi ne propose pas d’option de biogaz à destination des particuliers, toutes ses offres gaz restent entièrement fossiles, sans part renouvelable.
Toutes les offres de gaz chez Engie et Wekiwi disponibles en novembre 2025
En novembre 2025, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :
De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes de gaz :
Laissez faire nos experts JeChange, notre service est gratuit ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne
Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Wekiwi
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Wekiwi ou Engie ?
Engie obtient une meilleure note moyenne globale que Wekiwi selon les avis clients collectés sur les principales plateformes consommateurs, avec une note de 4,37 sur 5 contre 3,25 sur 5 pour Wekiwi.
- Sur Trustpilot : Engie est noté 4,5 sur 5 (10 607 avis) tandis que Wekiwi obtient 4,3 sur 5 (1 415 avis).
- Sur iGraal : Engie atteint 4,5 sur 5 (1 072 avis). Wekiwi n’est pas référencé.
- Sur Poulpeo : Engie affiche 3 sur 5 (79 avis). Wekiwi n’a pas d’avis disponible.
- Sur Selectra : Engie récolte 3,9 sur 5 (4 897 avis), alors que Wekiwi n’obtient que 1,5 sur 5 (852 avis).
- Sur Avis Vérifiés : Engie obtient 4,6 sur 5 (4 112 avis). Aucun avis recensé pour Wekiwi.
Le particulier peut constater que la note de Wekiwi sur Selectra, plateforme spécialisée énergie, est particulièrement basse : 1,5 sur 5 pour 852 avis. La note de Trustpilot, bien qu'assez bonne pour Wekiwi, est inférieure à celle d'Engie et provient d’un nombre d’avis bien moins élevé.
En synthèse, la note moyenne globale d’Engie (4,37 sur 5) indique que les clients sont très satisfaits du service, ce qui peut s’expliquer par la qualité du service client et la fiabilité du fournisseur. À l’inverse, la note de Wekiwi (3,25 sur 5) traduit un niveau de satisfaction moyen, avec des aspects significatifs à améliorer, notamment sur la clarté des offres et le suivi client.
Ces résultats montrent que le consommateur recherche, au-delà des tarifs, un accompagnement fiable et simple. Un score inférieur à 4 sur 5 chez Wekiwi traduit des attentes non satisfaites de nombreux particuliers concernant la gestion administrative, la transparence ou la relation client.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de Wekiwi ou d'Engie ?
Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie, qu’elles soient recevables ou non, rapporté à 100 000 contrats de fourniture. Calculé sur douze mois, cet indicateur permet d’évaluer l’efficacité du service client de chaque fournisseur d’énergie.
En 2025, le taux de saisines de Wekiwi atteint 612 saisines pour 100 000 contrats, alors que Engie en totalise seulement 29 pour 100 000 contrats. Ces chiffres reflètent un écart très important entre les deux fournisseurs en ce qui concerne la gestion des litiges et la satisfaction client.
Le consommateur a donc nettement plus de chances de rencontrer un problème nécessitant une médiation avec Wekiwi qu’avec Engie. Ce taux particulièrement élevé chez Wekiwi alerte sur la qualité de suivi des dossiers et la transparence de ce fournisseur par rapport à Engie.
Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?
Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Wekiwi est Wekiwi, avec un score E, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Wekiwi
Il est à noter que certaines offres concurrentes à Wekiwi et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.
Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité
Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Wekiwi, l'offre la mieux classée (Gustave Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de D. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.
Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Wekiwi et Engie.
Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz
Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.
Qui sont Engie et Wekiwi ?
Présentation d'Engie
Résultant de la fusion de Suez et GDF, Engie, créé en 2008, occupe une place essentielle sur le marché français de l'énergie. En 2023, ce groupe international se distingue par sa présence dans 31 pays, avec plus de 97 000 collaborateurs à travers le monde. Les particuliers choisissent Engie pour son expertise historique dans le gaz naturel, un héritage qui lui assure une forte notoriété auprès des consommateurs français.
Engie s’impose aujourd’hui comme le premier fournisseur de gaz naturel en France, servant plus de 6 millions de clients particuliers. L’entreprise détient également la deuxième place pour la production d’électricité sur le territoire. Sa politique actuelle favorise le développement des énergies renouvelables, puisque plus de la moitié de sa capacité électrique installée devrait être issue du renouvelable à l’horizon 2030.
L’engagement d’Engie ne se limite pas à la fourniture d’énergie. Son programme « écodéfis » encourage les particuliers à participer activement à la réduction de leur consommation lors des pics de demande, avec des incitations financières. Cela permet au consommateur de bénéficier non seulement d’économies sur sa facture, mais aussi d’avantages en euros grâce à des efforts de sobriété énergétique pendant les périodes critiques.
En tant qu’acteur historique et côté en bourse, Engie affiche un chiffre d’affaires supérieur à 82 milliards d'euros et une stratégie claire en faveur de la transition énergétique. Son ancrage institutionnel, marqué par une part significative détenue par l’État français, lui offre une position rassurante pour les particuliers à la recherche de stabilité et d’accompagnement dans la durée.
Présentation de Wekiwi
Issu du groupe italien Tremagi, Wekiwi exerce en France depuis 2018, principalement dans la distribution d’électricité et de gaz. L’entreprise s’inscrit dans une démarche 100% digitale, en misant sur la gestion en ligne pour rationaliser ses process et limiter les coûts. Sa présence est marquée par une volonté d’innover dans le secteur de l’énergie, notamment à travers la personnalisation des services proposés au consommateur.
La marque s’adresse principalement aux particuliers et petites entreprises, en mettant l’accent sur une expérience dématérialisée. Les services et démarches sont pensés pour le client connecté, permettant à ce dernier de piloter son contrat et sa consommation via une interface en ligne dédiée. En France, Wekiwi opère depuis Paris, tout en gardant un lien fort avec l’expertise énergétique italienne de sa maison-mère.
Dirigé par Massimo Tambosco, le fournisseur recense plus de 30 000 clients dans l’Hexagone. Malgré sa taille modeste avec moins de 20 collaborateurs, il veille à rester réactif et à intégrer les dernières tendances numériques pour optimiser sa relation avec le consommateur. Ce positionnement s’accompagne d’une stratégie favorisant les échanges digitaux.
En matière d’éthique et de transparence, Wekiwi ne s’est pas engagé à suivre les 13 bonnes pratiques recommandées par la CRE. L’entreprise ne dépend d’aucun actionnariat public et reste à ce jour détenue de façon privée, sans être cotée en bourse. Son dernier chiffre d’affaires enregistré dépasse les 49 millions d’euros en 2023.
Principales différences entre Wekiwi et Engie
Wekiwi propose aux particuliers une gestion innovante de leur contrat avec un système de "forfait mensuel", ce qui permet au consommateur de mieux encadrer sa consommation. L’offre électricité Wekiwi peut permettre de réaliser jusqu’à 10% d’économie par rapport au tarif réglementé si la gestion en ligne est privilégiée. La facturation est transparente, entièrement numérique, et favorise les clients autonomes dans le suivi de leur énergie.
À l’inverse, Engie est un fournisseur historique en France et commercialise une large gamme d’offres électricité et gaz adaptées aux besoins du client particulier. Engie privilégie la simplicité d’utilisation de ses offres et offre différentes formules à prix fixe ou indexé, sans option de forfait mensuel. Son service client téléphonique, accessible au 09 69 324 324, est perçu comme un atout par ceux qui souhaitent plus d’accompagnement dans leur démarche énergétique.
Principaux points communs entre Wekiwi et Engie
À première vue, Wekiwi et Engie proposent tous deux des offres d'électricité et de gaz accessibles aux particuliers et professionnels. Leurs formules incluent généralement la possibilité de combiner gaz et électricité, ainsi que des tarifs fixes pour sécuriser le budget du consommateur. Chacun dispose par ailleurs d'un système de parrainage qui permet d'obtenir une remise lors de la souscription par un proche.
Du point de vue des fonctionnalités, les deux fournisseurs disposent d'un espace client en ligne offrant le suivi de consommation, la gestion des factures et les démarches contractuelles. L'ouverture du contrat, la facturation mensualisée ou bimestrielle, et l'accès aux modes de paiement traditionnels comme le prélèvement automatique ou le chèque énergie sont également disponibles chez chacun. Enfin, ils proposent un service client 09 69 32 43 24 pour Engie et 09 70 26 70 50 pour Wekiwi, permettant au client d'obtenir de l'aide si besoin.
Comment changer pour Wekiwi - ou pour Engie ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client de Wekiwi, le consommateur dispose du numéro 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi, 08h30–12h30 et 13h30–17h30) ainsi que de l’adresse [email protected]. Chez Engie, le particulier peut appeler le 09 69 32 43 24 (lundi à samedi 8h–20h, dimanche 10h–17h) ou utiliser le formulaire en ligne via leur site officiel.
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour contacter le service client de Wekiwi, le particulier peut utiliser l’adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris. Du côté d’Engie, toute correspondance postale se fait à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur précise une adresse postale dédiée afin que le consommateur puisse adresser ses demandes écrites selon ses besoins.
Engie comparé à tous ses autres concurrents
