3,31
/5
Note moyenne basée sur
2267 avis
Voir tous les avis sur Wekiwi
VS
Wekiwi ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en novembre 2025
Wekiwi et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, Engie est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,31/5 contre 3,31/5 pour Wekiwi. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que Wekiwi propose des tarifs plus avantageux à la fois sur l'électricité et le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.
Qui est le meilleur entre Wekiwi et Engie : notre comparatif express
Engie a de meilleurs avis que que Wekiwi
Notes moyennes données par leurs clients
4,31
/5
Note moyenne basée sur
20582 avis
Wekiwi est moins cher qu'Engie pour l'électricité
Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre
En option BASE
Offre Pierre Électricité
Abonnement : 15,53 €/mois
Prix du kWh : 0,1916 €
Budget : 111,33€ par mois
En option HP-HC
Offre Pierre Électricité
Abonnement : 20,15 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,1993 € | HC : 0,1616 €
HP : 0,1993 € | HC : 0,1616 €
Budget : 113,50€ par mois
En option BASE
Offre Elec Référence 3 ans
Abonnement : 14,97 €/mois
Prix du kWh : 0,2137 €
Budget : 121,83€ par mois
En option HP-HC
Offre Elec Référence 3 ans
Abonnement : 16,72 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,2191 € | HC : 0,1762 €
HP : 0,2191 € | HC : 0,1762 €
Budget : 119,08€ par mois
Points forts de ces offres
- Prix bloqué pendant 1 an (HT)
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de ces offres
- Un prix compétitif sous condition
- L’électricité verte est une option payante
- En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
- Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques.
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Wekiwi est moins cher qu'Engie pour le gaz naturel
Comparatif des offres respectives les moins chères pour le gaz
Offre Gustave Gaz
Abonnement : 29,86 €/mois
Prix du kWh : 0,1004 €
Budget : 123,58€ par mois
Offre Passerelle
Abonnement : 29,10 €/mois
Prix du kWh : 0,1043 €
Budget : 126,50€ par mois
Points forts de ces offres
- Prix bloqué pendant 1 an (HT)
- 5 % de biométhane
Points faibles de ces offres
- Un prix compétitif sous condition
- En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
- Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques.
- Offre indisponible à la souscription
- Toute résiliation est définitive
- Les prix évoluent tous les mois
Mis à jour le
Encore 5 minutes de lecture
Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est
Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.
- L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
- Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.
Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.
Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne
Comparaison des offres d’électricité entre Wekiwi et Engie
Selon l’option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.
Trouver l'électricité la moins chère du marché
Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Wekiwi et Engie ?
L'offre la moins chère en Base commercialisée par Wekiwi est le contrat « Pierre Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,53 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1916 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,97 € pour l'abonnement mensuel et 0,2137 € pour le prix du kilowattheure.
Le fournisseur Wekiwi est donc le moins cher des deux.
Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -1,55 % avec Pierre Électricité de Wekiwi et de 7,74 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.
L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PIERRE ÉLECTRICITÉ
3,31 sur 5 -
2267 avis
|
|
Budget annuel
1336 € Vous économisez 21 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2025 |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,31 sur 5 -
20582 avis
|
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Budget annuel
1462 € Surcoût de 105 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
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AURORE ÉLECTRICITÉ
3,31 sur 5 -
2267 avis
|
|
Budget annuel
1516 € Surcoût de 159 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Wekiwi et Engie ?
Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Pierre Électricité » de Wekiwi propose un abonnement mensuel de 20,15 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1993 € durant les Heures Pleines et 0,1616 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 16,72 €, avec des tarifs de 0,2191 € pour les HP et 0,1762 € pour les HC.
Wekiwi se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.
En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Wekiwi représente un surcoût de l'ordre de 1,04 % sur l'année, contre un surcoût de 6,01 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.
L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
PIERRE ÉLECTRICITÉ
3,31 sur 5 -
2267 avis
|
|
Budget annuel
1362 € Surcoût de 14 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2025 |
|
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,31 sur 5 -
20582 avis
|
|
Budget annuel
1429 € Surcoût de 81 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
|
AURORE ÉLECTRICITÉ
3,31 sur 5 -
2267 avis
|
|
Budget annuel
1542 € Surcoût de 194 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2025 |
|
ELEC'CAR 1 AN
4,31 sur 5 -
20582 avis
|
|
Budget annuel
1562 € Surcoût de 214 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
La stabilité du prix offerte par Elec Référence 3 ans n'est plus vraiment un atout, l'offre étant désormais plus onéreuse que le tarif réglementé depuis les baisses récentes. De plus, l'option pour une électricité vraiment locale pèse sur la facture avec un supplément de 3 € par mois, ce qui n'est pas idéal lorsque des alternatives vertes à prix fixe existent déjà, plus abordables et intégrant ce service. Le rapport qualité-prix de cette offre a donc nettement reculé.
Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans
L’offre Pierre Électricité de Wekiwi propose un prix du kWh HT bloqué pendant un an, ainsi qu’une facturation strictement basée sur la consommation réelle, ce qui entraîne des factures variables selon la saison. La remise digitale n’est accessible qu’à la condition de n’utiliser que les canaux digitaux pour joindre le service client, ce qui limite la flexibilité. Absence d'électricité verte par défaut et prix globalement peu compétitifs complètent le tableau, ce qui pourra freiner de nombreux consommateurs.
Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Wekiwi et Engie ?
Wekiwi et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Wekiwi, les offres « Aurore Électricité » et « Pierre Électricité » sont disponibles en version verte. Engie propose notamment « Elec Référence 3 ans », « Elec'Car 1 an » et « Happy Heures Vertes », qui sont toutes proposées en électricité verte. En revanche, il s’agit uniquement d’offres vertes dites standard. L’électricité des offres Wekiwi et Engie repose sur l’achat de Garanties d’Origine, sans achat direct auprès de producteurs, donc elles ne sont pas considérées comme premium selon le label VertVolt de l’ADEME. Aucune offre proposée par Wekiwi ou Engie pour les particuliers ne dispose du label VertVolt ou n’est classée premium. Les offres se limitent à une compensation via Garanties d’Origine, sans engagement fort dans la filière renouvelable locale.
Toutes les offres d'électricité chez Engie et Wekiwi disponibles en novembre 2025
Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :
Notre comparatif de toutes les offres d'Engie
De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes d'électricité :
Mais d'ailleurs : Que vaut Wekiwi par rapport à EDF ?
Comparaison des offres de gaz entre Wekiwi et Engie
Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.
Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.
Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.
En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.
Trouver le gaz le moins cher du marché
Qui vend le gaz le moins cher entre Wekiwi et Engie ?
En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Wekiwi est le contrat « Gustave Gaz », avec un abonnement mensuel de 29,86 € et un tarif de 0,1004 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1043 € par kWh consommé.
Le fournisseur Wekiwi est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.
Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -0,40 % avec l'offre Gustave Gaz de Wekiwi et de 1,95 % avec l'offre Passerelle d'Engie.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GUSTAVE GAZ
3,31 sur 5 -
2267 avis
|
|
Budget annuel
1483 € Vous économisez 7 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2025 |
|
PASSERELLE
4,31 sur 5 -
20582 avis
|
|
Budget annuel
1518 € Surcoût de 28 € |
|
Non disponible à la souscription | Vérifié le 03/11/2025 |
|
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS
4,31 sur 5 -
20582 avis
|
|
Budget annuel
1551 € Surcoût de 61 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
|
LOU GAZ
3,31 sur 5 -
2267 avis
|
|
Budget annuel
1684 € Surcoût de 195 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
L’offre Passerelle d’Engie, réservée uniquement aux anciens abonnés du tarif réglementé, propose un prix qui évolue chaque mois selon le marché, avec un coût annuel légèrement supérieur au prix repère (+2% HT pour un foyer moyen). Cette formule ne présente aucun engagement particulier côté environnement hormis 5% de biométhane intégré. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est définitive. Pour un consommateur, cette offre assure la continuité, mais reste peu attractive face aux alternatives du marché.
Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle
L’offre Gustave Gaz de Wekiwi garantit un prix du kWh HT fixé sur 1 an, avec une facturation basée sur la consommation réelle. La remise digitale n’est accessible qu’à condition de n’avoir aucun contact téléphonique avec le service client durant 12 mois, ce qui peut être contraignant. L’abonnement annuel est élevé et l’absence d’engagement environnemental pourra gêner certains consommateurs. Enfin, les factures fluctuent en fonction de la saison, ce qui demande d’anticiper d’éventuels pics en hiver.
Qui recommander pour le gaz vert entre Wekiwi et Engie ?
Chez Wekiwi, aucune offre de gaz vert ou de biogaz n’est proposée pour les particuliers. Toutes les offres de gaz disponibles, comme la formule Lou Gaz ou Gustave Gaz, fournissent uniquement du gaz d’origine fossile. Il n’existe aucune option permettant de souscrire à un pourcentage de biogaz, même partiel, sur les contrats domestiques. Engie propose au contraire du gaz vert via l’offre Gaz Référence 3 ans, destinée aux particuliers. Cette formule inclut du “gaz vert standard” obtenu avec des garanties d’origine partielles, ce qui signifie que seule une partie de votre consommation de gaz sera couverte par du biométhane injecté dans le réseau. Entre Wekiwi et Engie, seul Engie permet de bénéficier d’un approvisionnement en gaz vert pour les clients particuliers. Si vous souhaitez une offre intégrant du biogaz, Wekiwi ne constitue donc pas une alternative possible, son gaz étant intégralement d’origine fossile.
Toutes les offres de gaz chez Engie et Wekiwi disponibles en novembre 2025
En novembre 2025, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :
De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes de gaz :
Laissez faire nos experts JeChange, notre service est gratuit ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne
Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Wekiwi
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Wekiwi ou Engie ?
Engie dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à Wekiwi sur les plateformes de consommateurs, avec une note de 4,31 sur 5 pour Engie contre 3,31 sur 5 pour Wekiwi.
- Sur Trustpilot : Engie obtient 4,4 sur 5 (10 453 avis) et Wekiwi 4,4 sur 5 (1 415 avis).
- Sur iGraal : Engie décroche 4,5 sur 5 (1 072 avis). Wekiwi n’est pas noté ici.
- Sur Avis Vérifiés : Engie atteint 4,6 sur 5 (4 081 avis). Wekiwi ne figure pas sur cette plateforme.
- Sur Selectra : Engie enregistre 3,9 sur 5 (4 897 avis), alors que Wekiwi affiche seulement 1,5 sur 5 (852 avis).
- Sur Poulpeo : Engie présente une note de 1,5 sur 5 (79 avis). Wekiwi ne compte pas d'avis.
En résumé, Engie dispose d’une note globale nettement supérieure à celle de Wekiwi, avec un très large volume d’avis, toutes plateformes confondues. Sur Trustpilot, les deux fournisseurs récoltent la même note de 4,4 sur 5, mais Engie se détache notamment par la grande quantité de commentaires et par ses scores élevés sur iGraal et Avis Vérifiés, plateformes où Wekiwi est absent.
L’écart est particulièrement marqué sur Selectra où Wekiwi n’obtient que 1,5 sur 5, traduisant une forte insatisfaction client, tandis qu’Engie s’en sort plutôt bien avec 3,9 sur 5. De plus, Engie bénéficie d'un large nombre total d’avis (20 582) contre 2 267 pour Wekiwi, ce qui confère une plus grande fiabilité statistique à ses notes.
On constate donc que la note moyenne globale de Wekiwi, de 3,31 sur 5, indique des clients globalement satisfaits mais beaucoup d’aspects restent à améliorer. De nombreux consommateurs expriment leur mécontentement concernant la complexité des offres, la gestion des forfaits et le service client. La forte insatisfaction notée sur des plateformes majeures pèse lourdement sur l’appréciation globale.
À l’inverse, Engie affiche une note moyenne de 4,31 sur 5, ce qui indique que le particulier est majoritairement très satisfait des services et tarifs proposés. Cette bonne appréciation globale suggère que la plupart des consommateurs reconnaissent la qualité du service client, la clarté des offres ainsi qu’une gestion satisfaisante du suivi client et de la facturation.
En conclusion, Engie est nettement mieux évalué que Wekiwi par leurs clients, ce qui représente un indicateur fiable du niveau de satisfaction lié à la gestion, la tarification et la relation client de ces fournisseurs d’énergie.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de Wekiwi ou d'Engie ?
Le taux de saisines en médiation est un indicateur du Médiateur national de l’énergie, qui recense le nombre de demandes d'intervention (qu'elles soient jugées recevables ou non) déposées sur une période de douze mois, rapportées à 100 000 contrats résidentiels pour chaque fournisseur. Ce taux permet d’apprécier la qualité de service proposée par chaque opérateur d’énergie.
En comparant les taux de saisines entre Wekiwi et Engie, il apparaît que Wekiwi présente un taux beaucoup plus élevé. En 2025, Wekiwi affiche 546 saisines pour 100 000 contrats, tandis qu’Engie n’en compte que 29 pour le même nombre de contrats résidentiels.
Une telle différence met en avant un volume de réclamations bien supérieur pour les clients de Wekiwi, ce qui reflète d’importantes difficultés rencontrées par les consommateurs. En comparaison, les clients d’Engie saisissent bien moins le Médiateur, signe d’une expérience utilisateur globalement plus maîtrisée.
Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?
Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Wekiwi est Wekiwi, avec un score E, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Wekiwi
Il est à noter que certaines offres concurrentes à Wekiwi et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.
Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité
Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Wekiwi, l'offre la mieux classée (Gustave Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de D. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.
Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Wekiwi et Engie.
Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz
Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.
Qui sont Engie et Wekiwi ?
Présentation d'Engie
Héritier d’une fusion entre deux géants européens de l’énergie, ce fournisseur s’est imposé comme un acteur majeur sur la scène internationale. Présent sur plusieurs continents et fort de près de 98 000 collaborateurs dans le monde, il développe des solutions innovantes pour les particuliers, professionnels et collectivités. Son influence ne se limite pas à la France, mais sa notoriété y reste très forte, notamment grâce à son histoire en tant que fournisseur historique de gaz naturel.
Au fil des années, ce groupe a fortement accéléré dans le domaine des énergies renouvelables. Fin 2023, il disposait de plus de 41 GW de capacités renouvelables, avec un leadership dans l’éolien et le solaire en France. Son ambition est claire : d’ici 2030, près de six kilowattheures sur dix produits par ses centrales devraient être issus de l’hydraulique, du solaire, de l’éolien ou des gaz verts.
L’entreprise s’illustre par son engagement en faveur de la transition énergétique, notamment à travers des programmes d’incitation à la sobriété pour les particuliers. Ces dispositifs récompensent les gestes économes, incitant les consommateurs à adapter leur consommation lors des périodes à risque sur le réseau, tout en réduisant leur facture et leur empreinte carbone.
Appartenant partiellement à l’État français, ce groupe bénéficie d’une solide assise financière et d’une gouvernance reconnue. Coté à la Bourse de Paris, il place la responsabilité sociale et environnementale au cœur de sa stratégie de développement, tout en misant sur l’innovation et la fiabilité de ses services à destination du grand public.
Présentation de Wekiwi
Wekiwi est une entreprise spécialisée dans la fourniture d’énergie, apparue sur le marché français en 2018 après un lancement en Italie et en Suisse. Filiale du groupe italien Tremagi, elle se distingue par son approche innovante axée sur la digitalisation de la gestion de l’énergie. Le consommateur se trouve au cœur d’une expérience modernisée, dans laquelle les démarches sont largement dématérialisées pour plus de praticité.
Basé à Paris, Wekiwi appartient à la nouvelle génération de fournisseurs qui misent sur une structure légère et des technologies numériques pour optimiser leurs processus. L’équipe reste restreinte, composée de moins de 20 salariés, gérant plus de 30 000 clients particuliers et professionnels.
La maison-mère, Tremagi Group, assure la solidité financière de Wekiwi, qui a déclaré un chiffre d’affaires de presque 50 millions d’euros en 2023. Cette structure internationale, non cotée en bourse, offre ainsi un cadre propice à l’innovation sur le marché français de l’énergie.
Pionnier sur certains aspects du secteur, Wekiwi axe sa stratégie sur l’autonomie du consommateur et la gestion simplifiée en ligne. Ce modèle attire ceux qui souhaitent piloter leurs frais d’énergie de façon personnalisée et 100 % digitale.
Principales différences entre Wekiwi et Engie
Wekiwi et Engie adoptent des approches différentes pour fournir de l’énergie aux particuliers. Wekiwi propose principalement une offre d’électricité à prix fixe appelée “Offre Wekiwi électricité”, où le paiement s’effectue via un système de forfait prépayé. Ce principe permet au particulier de mieux suivre sa consommation mensuelle. Engie, quant à lui, est un acteur historique proposant à la fois des offres d’électricité et de gaz, comme l’“Offre Elec Référence” à tarif indexé par rapport au tarif réglementé.
Le choix entre Wekiwi et Engie dépendra des besoins du consommateur : Wekiwi cible ceux souhaitant un suivi précis de leur consommation avec un système forfaitaire innovant, tandis que Engie séduit grâce à la diversité de ses offres et à la notoriété d’un fournisseur établi, avec en prime une assistance téléphonique au 09 69 399 993. Wekiwi mise plutôt sur le digital et une relation client en ligne, tandis qu’Engie propose plusieurs canaux de contact et un accompagnement personnalisé.
Principaux points communs entre Wekiwi et Engie
Les deux fournisseurs, Wekiwi et Engie, proposent des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers avec un fonctionnement en ligne, favorisant l’autonomie du client grâce à un espace client accessible sur internet. Ils mettent à disposition un programme de parrainage avec des avantages financiers pour inciter les clients à recommander leurs services à leur entourage. De plus, chacun dispose d’outils de gestion digitale permettant de suivre sa consommation et d’adapter son contrat à ses besoins.
Pour répondre aux attentes des consommateurs, Wekiwi comme Engie commercialisent des offres à prix fixes sur une période déterminée, ce qui garantit au particulier une certaine stabilité budgétaire. Enfin, les deux fournisseurs s’engagent à délivrer un service client joignable par différents canaux (email, chat, téléphone) : Wekiwi au 09 70 26 70 50 et Engie au 09 69 32 43 24, assurant une assistance pour toutes les questions liées au contrat et à la facturation.
Comment changer pour Wekiwi - ou pour Engie ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client de Wekiwi, le particulier peut envoyer un email à [email protected] ou utiliser le formulaire via l’espace client. Le contact téléphonique est possible au 09 70 26 70 50 du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, mais une remise digitale peut être perdue en cas d’appel.
Le client Engie dispose d’un service téléphonique au 09 69 32 43 24 (lundi-samedi 8h-20h, dimanche 10h-17h), d’un formulaire en ligne, d’un chat ou d’une assistance email.
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour contacter Wekiwi, le client peut utiliser l’adresse postale 15 rue des Halles, 75001 Paris. Chez Engie, le service clients se situe à TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Le siège social d’Engie est localisé Tour T1 – 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Chaque fournisseur indique clairement ces coordonnées pour permettre au consommateur d’envoyer un courrier postal en cas de besoin.
Engie comparé à tous ses autres concurrents
