Wekiwi ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en février 2026

Annonce - Wekiwi et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Wekiwi et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Wekiwi et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Wekiwi est le contrat « Pierre Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,54 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1998 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,47 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 2,44 % avec Pierre Électricité de Wekiwi et de 1,85 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Wekiwi et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 24099 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1377 € Surcoût de 25 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026
PIERRE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1385 € Surcoût de 33 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
AURORE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1565 € Surcoût de 213 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Wekiwi et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Pierre Électricité » de Wekiwi propose un abonnement mensuel de 20,16 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2135 € durant les Heures Pleines et 0,1722 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,03 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Wekiwi représente un surcoût de l'ordre de 8,27 % sur l'année, contre une économie de -0,45 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Wekiwi et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 24099 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1324 € Vous économisez 6 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026
PIERRE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1440 € Surcoût de 111 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
ELEC'CAR 1 AN 4,33 sur 5 - 24099 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026
AURORE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1620 € Surcoût de 291 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L'offre Engie Elec Référence 3 ans n’apparaît plus comme une solution intéressante pour le consommateur depuis la baisse des Tarifs Réglementés en 2025. Le prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur au TRV, ce qui réduit son attrait économique. De plus, l’option permettant une électricité verte d’origine française est proposée en supplément, là où d’autres offres intègrent déjà ce service à un tarif souvent plus compétitif. Ce choix intéressera donc peu ceux cherchant à optimiser leur budget.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Pierre Électricité de Wekiwi affiche un prix du kWh fixe pendant un an (HT) et propose une remise digitale sous réserve de ne pas appeler le service client. Les conditions pour bénéficier de la réduction sont restrictives et la tarification reste peu compétitive sur le marché. Le consommateur doit aussi prendre en compte l’absence d’engagement environnemental, la facturation sur la consommation réelle et la réputation du fournisseur quant à ses litiges. L’option électricité verte, elle, est payante.

Notre analyse détaillée de l'offre Pierre Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Wekiwi et Engie ?

Wekiwi et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité pour particuliers, mais aucune offre d'électricité verte n'est proposée par Wekiwi en France. Ses deux offres principales, Pierre Électricité et Aurore Électricité, sont des offres standard, sans composante de garanties d’origine ou offre verte incluse. Pour Engie, plusieurs offres d'électricité verte sont disponibles pour les clients particuliers. Les offres Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an sont notamment des offres d'électricité verte standard : l'électricité consommée est couverte par des garanties d’origine européennes, ce qui ne garantit pas un approvisionnement direct auprès d’un producteur renouvelable. Aucune des offres d’Engie pour particuliers actuellement proposées, y compris “Elec Référence 3 ans” et “Elec’Car 1 an”, n’est premium : elles ne permettent pas un achat direct à un producteur français et ne sont donc pas labellisées VertVolt “Engagé” par l’ADEME. Il n’existe donc pas d’offre premium chez Engie pour les particuliers.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Wekiwi disponibles en février 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Aurore Électricité
2. Offre Pierre Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de Wekiwi

Comparaison des offres de gaz entre Wekiwi et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Wekiwi et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Wekiwi est le contrat « Gustave Gaz », avec un abonnement mensuel de 29,62 € et un tarif de 0,1026 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1017 € par kWh consommé.

Le fournisseur Wekiwi est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 2,94 % avec l'offre Gustave Gaz de Wekiwi et de 3,28 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GUSTAVE GAZ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1505 € Surcoût de 43 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 04/02/2026
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 24099 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1510 € Surcoût de 47 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
PASSERELLE 4,33 sur 5 - 24099 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Grille universelle Gaz partiellement vert	Budget annuel 1524 € Surcoût de 62 €		Non disponible à la souscription	Vérifié le 05/02/2026
LOU GAZ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1706 € Surcoût de 244 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 04/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie séduit avec des prix HTT bloqués pendant 3 ans et l’intégration de 5% de gaz vert. Toutefois, le coût de l’abonnement reste élevé, ce qui peut désavantager le particulier peu consommateur. D’autres alternatives sur le marché proposent des tarifs plus attractifs, y compris avec du biogaz. Enfin, dans un contexte de baisse attendue des prix du gaz, s’engager sur un contrat à prix fixe peut limiter les économies potentielles.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

Le consommateur bénéficie avec l’offre Gustave Gaz de Wekiwi d’un prix du kWh bloqué pendant un an (HT), mais doit accepter certaines contraintes : la remise digitale n’est accessible qu’à condition de n’avoir aucun contact téléphonique avec le service client, ce qui peut vite devenir limitant, d’autant plus que Wekiwi affiche un taux de litiges élevé. L’abonnement annuel s’avère coûteux et la facturation sur la consommation réelle provoque des factures hivernales plus élevées en cas de chauffage au gaz.

Notre analyse détaillée de l'offre Gustave Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Wekiwi et Engie ?

Chez Wekiwi, aucune offre de gaz vert ni de biogaz n'est proposée actuellement pour les particuliers. Les offres de gaz commercialisées, comme « Gustave Gaz » ou « Lou Gaz », fournissent uniquement du gaz naturel d’origine fossile. Il n’y a pas d’option ni de pourcentage de biogaz inclus dans les contrats résidentiels chez ce fournisseur. Chez Engie, il existe une offre de gaz vert à destination des particuliers appelée « Gaz Référence 3 ans ». Cette offre intègre un pourcentage partiel de biogaz : il s’agit généralement de biogaz injecté à hauteur d’environ 10 %, le reste provenant de gaz naturel fossile. Le niveau précis peut évoluer, mais la part de biométhane reste minoritaire dans l’offre « standard ». Ainsi, Engie est le seul de ces deux fournisseurs à proposer du gaz vert pour les foyers. Wekiwi ne commercialise actuellement que du gaz naturel classique sans biogaz ni biométhane. Si votre critère principal est la présence même partielle de gaz vert, Engie reste la seule option face à Wekiwi.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Wekiwi disponibles en février 2026

En février 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Lou Gaz
2. Offre Gustave Gaz

Annonce - Wekiwi et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Wekiwi

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Wekiwi ou Engie ?

Engie dispose de la meilleure note moyenne globale que Wekiwi selon les avis consommateurs, avec une note de 4,33 sur 5 pour Engie, contre 3,25 sur 5 pour Wekiwi.

Ci-dessous, le détail des notes par plateforme pour chaque fournisseur :

• Sur Trustpilot, Wekiwi obtient 4,3 sur 5 (1 418 avis) alors qu’Engie atteint 4,4 sur 5 (11 936 avis).
• Chez Selectra, la note de Wekiwi est de 1,5 sur 5 (853 avis), tandis qu’Engie reçoit 3,9 sur 5 (5 043 avis).
• Aucune note n’est renseignée sur iGraal, Avis Vérifiés et Poulpeo pour Wekiwi, mais Engie y enregistre respectivement 4,31 sur 5 (1 257 avis), 4,6 sur 5 (5 771 avis) et 1,5 sur 5 (79 avis).

Wekiwi présente une note moyenne globale de 3,25 sur 5 pour 2 271 avis tandis qu’Engie enregistre une note moyenne globale de 4,33 sur 5 pour 24 086 avis.

Cette analyse met en évidence que les consommateurs sont en moyenne très satisfaits d’Engie, puisque l’évaluation globale dépasse 4 sur 5. Cela suggère notamment que le service client, la transparence et la gestion administrative d’Engie répondent aux attentes des particuliers. À l’inverse, la note de Wekiwi se situe entre 3 et 4 sur 5, témoignant d’une satisfaction modérée mais parfois entachée de certains aspects à améliorer.

Pour Wekiwi, le score faible sur certaines plateformes, en particulier sur Selectra, laisse penser à des problèmes de facturation, de gestion administrative ou de compréhension des offres. À l’inverse, la constance des bonnes notes pour Engie, notamment sur Trustpilot, iGraal et Avis Vérifiés, montre une expérience client plus homogène et positive dans l’ensemble.

En conclusion, Engie apparaît nettement mieux perçu que Wekiwi par ses clients, toutes plateformes confondues, ce qui en fait un choix de prédilection pour le consommateur soucieux de sa satisfaction et de la qualité du suivi de son contrat d’énergie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Wekiwi ou d'Engie ?

Le taux de saisines du Médiateur national de l'énergie mesure la fréquence à laquelle les consommateurs déposent un dossier de litige (formellement reçu ou non) auprès du Médiateur pour 100 000 contrats, sur douze mois, pour un fournisseur donné. Cet indicateur renseigne sur les difficultés rencontrées par les clients et la qualité de service globale du fournisseur.

En comparant Wekiwi et Engie, il ressort que Wekiwi affiche un taux de saisines largement supérieur à celui d’Engie. Wekiwi présente 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, alors qu’Engie n’en compte que 29 pour 100 000 contrats sur la même période.

Cet écart important indique que les clients de Wekiwi éprouvent davantage de problèmes nécessitant une médiation officielle, tandis que le consommateur abonné chez Engie rencontre beaucoup moins souvent des difficultés non résolues directement avec le service client. Globalement, Engie offre une expérience client beaucoup plus sereine selon ce critère.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de Wekiwi est Wekiwi, avec un score E, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Wekiwi excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Wekiwi et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Wekiwi, l'offre la mieux classée (Gustave Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de D. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Wekiwi et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Wekiwi ?

Présentation d'Engie

Issue de la fusion de deux grands groupes européens de l’énergie, cette entreprise possède aujourd’hui une envergure mondiale avec près de 98 000 collaborateurs répartis dans plus de 30 pays. Son activité repose à la fois sur la production d’électricité et la fourniture de gaz naturel, où elle détient une place majeure sur le marché français. Leader historique du gaz, elle continue de jouer un rôle central auprès de millions de ménages.

Acteur incontournable de la transition énergétique, l’entreprise investit massivement dans les énergies renouvelables. Elle occupe la première marche du podium national dans l’éolien et le solaire, et ambitionne que la majorité de sa production électrique provienne de sources renouvelables d’ici quelques années. Le biométhane fait aussi partie de ses axes de développement, confirmant son engagement durable.

La société met en œuvre des programmes innovants tels que les défis d’économie d’énergie, permettant au particulier de réduire sa consommation lors de pics sur le réseau et de bénéficier de récompenses financières. Cette approche vise à inciter les clients à adopter des comportements plus vertueux tout en soulageant le système électrique lors des périodes critiques.

Grâce à sa notoriété, son expertise historique et sa capacité à se réinventer, cette entreprise constitue un choix rassurant pour le consommateur en quête d’un fournisseur fiable, engagé dans la transition énergétique et reconnu pour la qualité de son service client. Son ambition reste d’accompagner chaque particulier dans une consommation plus responsable et innovante.

Redécouvrir Engie

Présentation de Wekiwi

Wekiwi, d’origine italienne, poursuit son développement en France depuis 2018. Ce fournisseur d’énergie appartient au Groupe Tremagi et possède son siège social à Paris. En France, il s’adresse principalement aux particuliers et s’appuie sur une équipe à taille humaine, avec un effectif compris entre 20 et 49 salariés en 2023.

Avec plus de 30 000 clients début 2025, Wekiwi se distingue sur le marché en adoptant une philosophie axée sur la digitalisation. Le modèle de gestion privilégie les démarches en ligne et encourage le consommateur à utiliser des outils numériques, maximisant ainsi l’autonomie dans la gestion des contrats.

Solidement implantée en Europe, la société a déjà convaincu des clients en Italie et en Suisse avant de cibler le marché français. Elle propose une structure moderne, dont la gestion centralisée à Paris favorise la rapidité des démarches administratives et la proximité avec l’utilisateur, dans un environnement 100% connecté.

Découvrir Wekiwi

Principales différences entre Wekiwi et Engie

Wekiwi se distingue par un fonctionnement digitalisé, permettant au client de gérer en ligne son contrat et sa consommation. Ce fournisseur propose l'offre "Online" qui se base sur le principe d'une recharge mensuelle choisie à l'avance, accompagnée d'une réduction de jusqu’à 10 % sur le prix du kWh HT, comparé au tarif réglementé d’EDF, si le particulier opte pour une gestion 100 % en ligne et limite les contacts avec le service client.

Engie, pour sa part, privilégie la diversité avec des offres principalement à prix fixe ou révisable à la baisse sur l’électricité et le gaz, comme l'offre "Elec Tranquillité". Le particulier bénéficie ainsi d'une stabilité tarifaire durant toute la durée du contrat. Engie met aussi en avant ses offres d'énergie verte et un service d’accompagnement téléphonique via le 09 69 324 324, accessible à tous les particuliers.

Principaux points communs entre Wekiwi et Engie

Wekiwi et Engie sont tous deux fournisseurs d’électricité et de gaz accessibles aux particuliers comme aux professionnels. Chacun met à la disposition du consommateur des offres à prix fixes, ainsi que des options permettant de souscrire à de l’énergie d’origine renouvelable. La gestion 100% en ligne fait partie intégrante de leurs parcours client, avec mise à disposition d’un espace client dédié pour le suivi des contrats, factures et consommations.

Ils proposent aussi un programme de parrainage pour encourager la recommandation à l’entourage, offrant respectivement des récompenses financières au parrain et au filleul lors d’une souscription. De plus, chaque fournisseur offre plusieurs canaux de contact, dont le téléphone : 09 70 26 70 50 chez Wekiwi et 09 69 32 43 24 pour Engie, en plus d’une assistance digitale via chat ou email.

Comment changer pour Wekiwi - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client Wekiwi, le particulier dispose du formulaire de l’espace client ou peut écrire à [email protected]. Il reste possible d’appeler au 09 70 26 70 50 du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

Chez Engie, le service client se contacte par téléphone au 09 69 32 43 24 (lundi-samedi 8h-20h, dimanche 10h-17h) ou via le formulaire en ligne. Un chat est aussi disponible sur le site.

Souscrire chez Wekiwi

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite écrire à Wekiwi doit adresser son courrier au 15 rue des Halles, 75001 Paris. Pour contacter Engie, l’adresse postale à utiliser est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur propose ainsi une adresse distincte pour toute correspondance postale, permettant au consommateur d’envoyer ses demandes selon le destinataire choisi.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie