3,31
/5
Note moyenne basée sur
2264 avis
Voir tous les avis sur Wekiwi
VS
Wekiwi ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en novembre 2025
Wekiwi et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, Engie est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,31/5 contre 3,31/5 pour Wekiwi. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que Wekiwi propose des tarifs plus avantageux à la fois sur l'électricité et le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.
Qui est le meilleur entre Wekiwi et Engie : notre comparatif express
Engie a de meilleurs avis que que Wekiwi
Notes moyennes données par leurs clients
4,31
/5
Note moyenne basée sur
20107 avis
Wekiwi est moins cher qu'Engie pour l'électricité
Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre
En option BASE
Offre Pierre Électricité
Abonnement : 15,53 €/mois
Prix du kWh : 0,1916 €
Budget : 111,33€ par mois
En option HP-HC
Offre Pierre Électricité
Abonnement : 20,15 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,1993 € | HC : 0,1616 €
HP : 0,1993 € | HC : 0,1616 €
Budget : 113,50€ par mois
En option BASE
Offre Elec Référence 3 ans
Abonnement : 14,97 €/mois
Prix du kWh : 0,2137 €
Budget : 121,83€ par mois
En option HP-HC
Offre Elec Référence 3 ans
Abonnement : 16,72 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,2191 € | HC : 0,1762 €
HP : 0,2191 € | HC : 0,1762 €
Budget : 119,08€ par mois
Points forts de ces offres
- Prix bloqué pendant 1 an (HT)
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de ces offres
- Un prix compétitif sous condition
- L’électricité verte est une option payante
- En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
- Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques.
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Wekiwi est moins cher qu'Engie pour le gaz naturel
Comparatif des offres respectives les moins chères pour le gaz
Offre Gustave Gaz
Abonnement : 29,86 €/mois
Prix du kWh : 0,1004 €
Budget : 123,58€ par mois
Offre Passerelle
Abonnement : 29,10 €/mois
Prix du kWh : 0,1043 €
Budget : 126,50€ par mois
Points forts de ces offres
- Prix bloqué pendant 1 an (HT)
- 5 % de biométhane
Points faibles de ces offres
- Un prix compétitif sous condition
- En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
- Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques.
- Offre indisponible à la souscription
- Toute résiliation est définitive
- Les prix évoluent tous les mois
Mis à jour le
Encore 5 minutes de lecture
Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est
Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.
- L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
- Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.
Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.
Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne
Comparaison des offres d’électricité entre Wekiwi et Engie
Selon l’option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.
Trouver l'électricité la moins chère du marché
Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Wekiwi et Engie ?
L'offre la moins chère en Base commercialisée par Wekiwi est le contrat « Pierre Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,53 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1916 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,97 € pour l'abonnement mensuel et 0,2137 € pour le prix du kilowattheure.
Le fournisseur Wekiwi est donc le moins cher des deux.
Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -1,55 % avec Pierre Électricité de Wekiwi et de 7,74 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.
L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PIERRE ÉLECTRICITÉ
3,31 sur 5 -
2264 avis
|
|
Budget annuel
1336 € Vous économisez 21 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2025 |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,31 sur 5 -
20107 avis
|
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Budget annuel
1462 € Surcoût de 105 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
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AURORE ÉLECTRICITÉ
3,31 sur 5 -
2264 avis
|
|
Budget annuel
1516 € Surcoût de 159 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Wekiwi et Engie ?
Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Pierre Électricité » de Wekiwi propose un abonnement mensuel de 20,15 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1993 € durant les Heures Pleines et 0,1616 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 16,72 €, avec des tarifs de 0,2191 € pour les HP et 0,1762 € pour les HC.
Wekiwi se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.
En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Wekiwi représente un surcoût de l'ordre de 1,04 % sur l'année, contre un surcoût de 6,01 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.
L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
PIERRE ÉLECTRICITÉ
3,31 sur 5 -
2264 avis
|
|
Budget annuel
1362 € Surcoût de 14 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2025 |
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ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,31 sur 5 -
20107 avis
|
|
Budget annuel
1429 € Surcoût de 81 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
|
AURORE ÉLECTRICITÉ
3,31 sur 5 -
2264 avis
|
|
Budget annuel
1542 € Surcoût de 194 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2025 |
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ELEC'CAR 1 AN
4,31 sur 5 -
20107 avis
|
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Budget annuel
1562 € Surcoût de 214 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
La stabilité du prix offerte par Elec Référence 3 ans n'est plus vraiment un atout, l'offre étant désormais plus onéreuse que le tarif réglementé depuis les baisses récentes. De plus, l'option pour une électricité vraiment locale pèse sur la facture avec un supplément de 3 € par mois, ce qui n'est pas idéal lorsque des alternatives vertes à prix fixe existent déjà, plus abordables et intégrant ce service. Le rapport qualité-prix de cette offre a donc nettement reculé.
Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans
L’offre Pierre Électricité de Wekiwi propose un prix du kWh HT bloqué pendant un an, ainsi qu’une facturation strictement basée sur la consommation réelle, ce qui entraîne des factures variables selon la saison. La remise digitale n’est accessible qu’à la condition de n’utiliser que les canaux digitaux pour joindre le service client, ce qui limite la flexibilité. Absence d'électricité verte par défaut et prix globalement peu compétitifs complètent le tableau, ce qui pourra freiner de nombreux consommateurs.
Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Wekiwi et Engie ?
Wekiwi et Engie proposent tous les deux des offres d’électricité verte pour les particuliers. Wekiwi propose les offres Aurore Électricité et Pierre Électricité, tandis qu’Engie propose Elec Référence 3 ans, Elec'Car 1 an, et Happy Heures Vertes. Tous deux se positionnent donc sur le marché de l’électricité verte. Cependant, aucune de ces offres n’est une offre premium labellisée VertVolt par l’ADEME. Les offres vertes proposées par Wekiwi et Engie pour les particuliers sont des offres "standard", c'est-à-dire qu’elles reposent uniquement sur l’achat de Garanties d’Origine et non sur l’achat direct auprès des producteurs renouvelables.
Toutes les offres d'électricité chez Engie et Wekiwi disponibles en novembre 2025
Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :
Notre comparatif de toutes les offres d'Engie
De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes d'électricité :
Mais d'ailleurs : Que vaut Wekiwi par rapport à EDF ?
Comparaison des offres de gaz entre Wekiwi et Engie
Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.
Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.
Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.
En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.
Trouver le gaz le moins cher du marché
Qui vend le gaz le moins cher entre Wekiwi et Engie ?
En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Wekiwi est le contrat « Gustave Gaz », avec un abonnement mensuel de 29,86 € et un tarif de 0,1004 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1043 € par kWh consommé.
Le fournisseur Wekiwi est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.
Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -0,40 % avec l'offre Gustave Gaz de Wekiwi et de 1,95 % avec l'offre Passerelle d'Engie.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GUSTAVE GAZ
3,31 sur 5 -
2264 avis
|
|
Budget annuel
1483 € Vous économisez 7 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2025 |
|
PASSERELLE
4,31 sur 5 -
20107 avis
|
|
Budget annuel
1518 € Surcoût de 28 € |
|
Non disponible à la souscription | Vérifié le 03/11/2025 |
|
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS
4,31 sur 5 -
20107 avis
|
|
Budget annuel
1551 € Surcoût de 61 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
|
LOU GAZ
3,31 sur 5 -
2264 avis
|
|
Budget annuel
1684 € Surcoût de 195 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
L’offre Passerelle d’Engie, réservée uniquement aux anciens abonnés du tarif réglementé, propose un prix qui évolue chaque mois selon le marché, avec un coût annuel légèrement supérieur au prix repère (+2% HT pour un foyer moyen). Cette formule ne présente aucun engagement particulier côté environnement hormis 5% de biométhane intégré. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est définitive. Pour un consommateur, cette offre assure la continuité, mais reste peu attractive face aux alternatives du marché.
Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle
L’offre Gustave Gaz de Wekiwi garantit un prix du kWh HT fixé sur 1 an, avec une facturation basée sur la consommation réelle. La remise digitale n’est accessible qu’à condition de n’avoir aucun contact téléphonique avec le service client durant 12 mois, ce qui peut être contraignant. L’abonnement annuel est élevé et l’absence d’engagement environnemental pourra gêner certains consommateurs. Enfin, les factures fluctuent en fonction de la saison, ce qui demande d’anticiper d’éventuels pics en hiver.
Qui recommander pour le gaz vert entre Wekiwi et Engie ?
Chez Wekiwi, il n’existe actuellement aucune offre de biogaz ou de gaz vert pour les particuliers. Les abonnements proposés comme “Gustave Gaz” ou “Lou Gaz” sont exclusivement composés de gaz d’origine fossile. Aucun pourcentage de biogaz ou d’option biométhane n’est disponible dans leurs offres domestiques. Engie propose l’offre “Gaz Référence 3 ans”, accessible aux particuliers, qui intègre une part de gaz vert. Plus précisément, l’offre inclut une part partielle de biométhane, généralement entre 5% et 10%, via l’achat de garanties d’origine. Le reste est constitué de gaz naturel classique. Il s’agit donc d’une solution hybride permettant de soutenir le développement du gaz renouvelable. En conséquence, Engie est le seul des deux à commercialiser du gaz vert auprès des particuliers et à permettre à ses clients de soutenir la filière biométhane en France grâce à cette offre. Si la priorité est le choix d’un gaz moins polluant, Engie s’impose naturellement face à Wekiwi.
Toutes les offres de gaz chez Engie et Wekiwi disponibles en novembre 2025
En novembre 2025, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :
De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes de gaz :
Laissez faire nos experts JeChange, notre service est gratuit ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne
Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Wekiwi
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Wekiwi ou Engie ?
Engie obtient une note moyenne globale supérieure à celle de Wekiwi sur les plateformes d’avis consommateurs, avec 4,31 sur 5 contre 3,31 sur 5 pour Wekiwi. Ce constat se confirme dans le détail des évaluations recueillies sur les différents sites spécialisés.
- Sur Trustpilot : Wekiwi est évalué à 4,4 sur 5 (1412 avis) alors qu’Engie atteint également 4,4 sur 5 (10326 avis).
- Sur Selectra : Wekiwi reçoit 1,5 sur 5 (852 avis) contre 3,9 sur 5 pour Engie (4865 avis).
- Sur Avis Vérifiés : Engie affiche 4,6 sur 5 (3748 avis). Wekiwi n’apparaît pas sur cette plateforme.
- Sur iGraal : Engie obtient 4,5 sur 5 (1071 avis). Wekiwi n’est pas référencé ici.
- Sur Poulpeo : Seul Engie est référencé avec 1,5 sur 5 (79 avis).
La note moyenne globale pour Engie se situe à 4,31 sur 5 avec un total de 20089 avis consommateurs, tandis que celle de Wekiwi atteint 3,31 sur 5 pour 2264 avis. Engie bénéficie d’une satisfaction client élevée sur la plupart des plateformes, notamment sur des sites influents comme Avis Vérifiés, iGraal ou Trustpilot.
On observe que les consommateurs Engie expriment un taux de satisfaction élevé. Une note moyenne supérieure à 4 sur 5 traduit des clients très satisfaits, grâce à un service client considéré comme efficace, à des démarches administratives généralement bien perçues et à une gestion globale appréciée. Quelques disparités subsistent toutefois selon les plateformes, mais elles restent marginales.
Pour Wekiwi, une note moyenne comprise entre 3 et 4 sur 5 indique que le consommateur se montre plutôt satisfait, mais la présence de scores très bas sur certaines plateformes (notamment Selectra) montre une insatisfaction marquée sur des aspects précis. L’expérience client n’est pas globalement négative, mais de réelles améliorations sont attendues, en particulier sur la clarté du service client et la compréhension des offres.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de Wekiwi ou d'Engie ?
Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de réclamations formelles adressées chaque année au Médiateur national de l'énergie, pour 100 000 contrats résidentiels souscrits chez un fournisseur. Cet indicateur reflète la fréquence des litiges déclarés, qu'ils soient recevables ou non, et permet de juger la qualité du service proposé aux particuliers.
Pour l’année 2025, le taux de saisines s’élève à 546 pour 100 000 contrats chez Wekiwi, tandis qu’Engie affiche un taux bien plus bas de seulement 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Cet écart important est mesuré sur une période de 12 mois.
La forte disparité entre les deux fournisseurs indique que les clients Wekiwi rencontrent beaucoup plus de problèmes nécessitant une médiation que ceux d’Engie. Un taux de saisines élevé signale des difficultés plus fréquentes à trouver une solution satisfaisante en direct avec le fournisseur, tandis qu’un taux bas laisse présager une meilleure expérience client.
Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?
Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Wekiwi est Wekiwi, avec un score E, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Wekiwi
Il est à noter que certaines offres concurrentes à Wekiwi et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.
Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité
Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Wekiwi, l'offre la mieux classée (Gustave Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de D. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.
Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Wekiwi et Engie.
Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz
Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.
Qui sont Engie et Wekiwi ?
Présentation d'Engie
Le consommateur choisissant ce fournisseur profite de l’expérience d’un groupe issu d’une fusion historique et présent dans plus de 30 pays. Ce leader du gaz en France dispose de près de 100 000 collaborateurs à l’échelle mondiale et occupe une place majeure sur le marché de l’électricité, en se positionnant comme deuxième producteur national. Sa capacité à investir dans la transition énergétique souligne une volonté d’accompagner les grands enjeux du secteur.
Sur le territoire français, le particulier bénéficie d’un acteur qui a su développer sa notoriété grâce à sa longue histoire et à la disparition des tarifs réglementés du gaz. Ce fournisseur est aujourd’hui le principal distributeur de gaz naturel aux particuliers avec près de 6 millions de clients. Sa réputation s’appuie aussi sur un engagement dans le développement des énergies renouvelables, notamment dans l’hydraulique, l’éolien et le solaire.
Un aspect différenciant réside dans l’accélération de la production de gaz renouvelables et de biométhane, ainsi qu’une ambition affirmée d’atteindre plus de la moitié de sa production électrique issue des renouvelables d’ici 2030. Sa politique énergétique vise à soutenir la sobriété, l’innovation et la responsabilité, tout en offrant au client des programmes d’incitation à la baisse de la consommation lors des pics de demande.
Ce fournisseur s’illustre aussi par une reconnaissance régulière de la qualité de sa relation client et la mise en place de divers dispositifs récompensant l’engagement à consommer moins d’énergie. Grâce à cette démarche, il s’affirme comme un partenaire de confiance pour le particulier attentif à l’équilibre entre performance, accompagnement et impact environnemental.
Présentation de Wekiwi
Wekiwi est un fournisseur d'énergie d'origine italienne, arrivé sur le marché français en 2018. Il fait partie du groupe Tremagi et s’adresse principalement aux particuliers à la recherche de solutions innovantes en matière de gestion de leur consommation. Doté d'une équipe réduite, l'entreprise compte entre 10 et 19 employés en France et son siège est basé à Paris.
Avec une présence dans plusieurs pays européens, Wekiwi revendique une approche originale dans la distribution d'énergie. Son modèle de développement privilégie le numérique, ce qui permet au consommateur d’accéder facilement à des outils pour suivre et gérer sa consommation. En 2025, le fournisseur dépasse les 30 000 clients en France, témoignant de sa croissance sur le marché énergétique.
La maison-mère de Wekiwi, située en Italie, apporte un savoir-faire adapté aux nouveaux usages. Wekiwi s’appuie sur l’expérience de son groupe pour déployer des services pensés pour le consommateur connecté. Le chiffre d’affaires de Wekiwi France atteint près de 49,9 millions d’euros sur l’année 2023, illustrant son dynamisme.
Principales différences entre Wekiwi et Engie
Wekiwi propose une approche innovante de la fourniture d’énergie, avec une facturation basée sur un forfait mensuel ajusté selon la réelle consommation du particulier. Ce système, combiné à une gestion 100% en ligne, séduit ceux qui souhaitent un suivi digitalisé et un contrôle précis sur leur budget. L’offre Wekiwi Électricité garantit ainsi une transparence accrue, tout en récompensant l’autogestion par des réductions sur l’abonnement.
Engie, quant à lui, reste un acteur historique avec une large palette d’offres pour les particuliers, dont l’offre Elec Référence qui affiche une réduction d’environ 5% sur le prix du kWh hors taxes par rapport au Tarif Réglementé. Le fournisseur mise aussi sur des services annexes, un service client téléphonique disponible au 09 69 36 05 73, et la possibilité de choisir des offres d’électricité verte, apportant une dimension écoresponsable et sécurisante pour le consommateur.
Principaux points communs entre Wekiwi et Engie
Wekiwi et Engie présentent plusieurs points communs importants dans leur approche du marché de l’énergie pour les particuliers. Les deux fournisseurs proposent à la fois du gaz et de l’électricité, ce qui permet au consommateur de centraliser sa gestion énergétique auprès d’un même interlocuteur. Ils mettent également à disposition des offres dotées de prix fixes sur une période donnée, offrant ainsi une certaine stabilité sur le budget énergie.
Autre point notable, chaque fournisseur dispose d’un programme de parrainage permettant à ses clients de bénéficier d’avantages financiers pour chaque nouvel abonnement apporté. Enfin, un espace client en ligne ainsi qu’un service client disponible par téléphone (Wekiwi au 09 70 26 70 50, Engie au 09 69 32 43 24) sont accessibles pour accompagner le particulier dans ses démarches et son suivi de consommation.
Comment changer pour Wekiwi - ou pour Engie ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client de Wekiwi, le consommateur peut utiliser le formulaire de l’Espace Client ou envoyer un email à [email protected]. Il est aussi possible de joindre le service par téléphone au 09 70 26 70 50 du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Concernant Engie, le client joint le service au 09 69 32 43 24, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour toute demande concernant les offres à destination des particuliers, le client peut contacter Engie à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Pour Wekiwi, le particulier bénéficie du contact postal 15 rue des Halles, 75001 Paris, France. Chaque fournisseur attribue une adresse postale spécifique pour faciliter la correspondance client liée à la gestion de contrats d’énergie.
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