Wekiwi ou Engie : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients de Wekiwi et d'Engie ?
Avis des clients
Engie obtient une note de 3,9 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 563 avis clients. Ce score reflète un niveau de satisfaction globalement positif, même si certains points, notamment la tarification ou la clarté des offres, laissent place à des attentes non comblées : le consommateur apprécie surtout la qualité du service, mais constate parfois des démarches perfectibles ou un positionnement tarifaire discutable.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Wekiwi ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Des forfaits (une vingtaine) qui s’adaptent aux consommations de chacun ;
- Un prix bloqué pendant toute la durée du contrat.
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Cette offre n’est pas simple à comprendre pour un néophyte ;
- Hors forfait, le prix est trop cher ;
- L’électricité verte est une option payante ;
- Prix de l'abonnement trop cher ;
- En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
- Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques.
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Wekiwi
Qui propose le gaz le moins cher entre Engie et Wekiwi ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Des forfaits (une vingtaine) qui s’adaptent aux consommations de chacun ;
- Un prix bloqué pendant toute la durée du contrat.
- 5% de gaz vert ;
- Prix HTT fixes pendant 3 ans
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Même à l'intérieur du forfait, les prix sont trop élevés ;
- Cette offre n’est pas simple à comprendre pour un néophyte ;
- En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
- Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques
- Toute évolution des taxes, des obligations ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture.
Toutes les offres gaz de Wekiwi et Engie
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Wekiwi et Engie sont deux fournisseurs concurrents d’électricité et de gaz. Chez Wekiwi, l’offre d’électricité la moins chère pour un particulier est “wekiWEB électricité prix fixe” avec un budget annuel de 1 603€, tandis qu’Engie propose “Elec Référence 3 ans” pour 1 473€ par an. Pour le gaz, l’offre “Gaz Référence 3 ans” d’Engie affiche 1 526€ par an, contre 1 844€ pour “wekiWEB gaz prix fixe” de Wekiwi. Wekiwi obtient une note globale de 3,36/5, contre 4,07/5 pour Engie.
Comparaison des tarifs entre Wekiwi et Engie
Wekiwi et Engie sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre Engie et Wekiwi pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'Engie et Wekiwi
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Wekiwi est l'offre wekiWEB électricité prix fixe avec un prix du kWh de 0,2335€ en option base et un budget annuel de 1384€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2201€ et un budget de 1273€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
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Budget annuel
1273 € Surcoût de 100 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
WEKIWEB ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE
1.5 sur 5 -
844 avis
|
|
Budget annuel
1384 € Surcoût de 211 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'Engie et Wekiwi
Pour le gaz, Engie et Wekiwi sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre wekiWEB gaz prix fixe. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1374€, ce qui est 24,9% plus cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi, il faut compter un budget de 1844€, soit potentiellement 334€ par an de surcoût par rapport au Prix Repère.
De son côté, Engie l'offre gaz la moins chère est l'offre Gaz Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,1045€, un prix 5,0% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec Engie un budget de 1482€, soit 27€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
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Budget annuel
1482 € Vous économisez 27 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
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PASSERELLE
3.8 sur 5 -
4453 avis
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Budget annuel
1510 € Vous économisez 0 € |
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Non disponible à la souscription | Vérifié le 02/06/2025 |
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WEKIWEB GAZ PRIX FIXE
1.5 sur 5 -
844 avis
|
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Budget annuel
1844 € Surcoût de 334 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Wekiwi ou Engie ?
Entre Wekiwi et Engie, Engie dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 4,07 sur 5, alors que Wekiwi obtient une note moyenne de 3,36 sur 5.
Voici le détail des notes obtenues sur chaque plateforme :
- Wekiwi :
- Trustpilot : 4,5 sur 5 (1 386 avis)
- Selectra : 1,5 sur 5 (847 avis)
- Engie :
- Trustpilot : 4,2 sur 5 (7 112 avis)
- iGraal : 4 sur 5 (1 031 avis)
- Poulpeo : 3 sur 5 (77 avis)
- Selectra : 3,9 sur 5 (4 563 avis)
L’analyse de la note moyenne globale montre que Engie atteint un score supérieur à 4 sur 5, ce qui traduit un niveau de satisfaction client globalement très élevé. Cela laisse supposer que les particuliers apprécient la fiabilité du service fourni ainsi que la qualité du suivi client.
De son côté, Wekiwi obtient une note moyenne comprise entre 3 et 4 sur 5. Cela indique que la majorité des clients sont satisfaits, mais plusieurs aspects du service appellent des améliorations. Les commentaires font régulièrement état de difficultés liées à la gestion des forfaits et à la compréhension des offres, ce qui impacte l’expérience client.
Le consommateur percevra donc que Engie apparaît comme le fournisseur d'énergie le mieux noté entre Wekiwi et Engie, aussi bien sur le plan de la satisfaction globale que sur la constance des retours positifs à travers différentes plateformes.
Comparatif du taux de saisines entre Wekiwi et Engie
Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de demandes traitées par le Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats de fourniture, qu'elles soient considérées comme recevables ou non. Ce chiffre, calculé sur douze mois glissants, reflète la propension des clients à solliciter une tierce instance pour résoudre un litige et constitue un indicateur pertinent de la qualité du service après-vente proposé par chaque fournisseur.
Dans le cas de Wekiwi et Engie, l'écart entre les taux de saisines apparaît particulièrement marqué. Wekiwi présente un taux de 810 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, tandis que Engie n'en recense que 38 pour le même volume de contrats. L'unité utilisée ici est toujours "pour 100 000 contrats".
Il ressort donc que les consommateurs clients de Wekiwi soumettent beaucoup plus fréquemment leurs litiges au Médiateur national de l’énergie que ceux d’Engie. Cette différence indique qu’Engie offre une expérience client globalement bien plus fiable, avec moins de problèmes nécessitant une intervention externe, là où Wekiwi affiche un taux de réclamations formelles nettement supérieur à la moyenne du marché.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter Engie et Wekiwi
Voici différentes manières de contacter Wekiwi et Engie.
Service client d'Engie et de Wekiwi
Pour joindre le service client Wekiwi, le particulier peut appeler le 09 72 12 59 73 du lundi au vendredi de 10h à 18h. Il est également possible d’écrire à l’adresse [email protected]. Pour contacter Engie, le client dispose du 09 69 36 05 73, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Adresse postale de Wekiwi et d'Engie
Pour écrire au service client d’Engie, le particulier peut utiliser l’adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09, tandis que le siège social se situe au 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie. Chez Wekiwi, il est indiqué que l’adresse pour le siège et le service client correspond à 15 rue des Halles, 75001 Paris. Ces informations permettent au consommateur d’envoyer des courriers à chacun de ces fournisseurs.
Qui sont Wekiwi et Engie ?
Wekiwi, fournisseur italien arrivé en France en 2018, propose des formules d'électricité et de gaz dites « sur mesure », fonctionnant sous forme de forfaits ajustables en ligne et misant sur la gestion digitale pour offrir des tarifs attractifs. Engie, né de la fusion de Suez et GDF, est un acteur historique de l'énergie en France, leader sur le gaz naturel et fortement engagé dans le développement des énergies renouvelables à grande échelle.
Présentation de Wekiwi
Lancé en France en 2018 après s’être implanté en Italie et en Suisse, Wekiwi a introduit une conception novatrice de la souscription d’énergie. Ce fournisseur propose sur le marché hexagonal une approche unique en s’inspirant du modèle des forfaits, permettant au consommateur d’adapter le contrat à sa propre consommation. Ainsi, il se distingue en étant le premier en France à proposer un système de forfaits personnalisés.
Wekiwi se positionne également comme un acteur orienté vers la digitalisation. Pour bénéficier de ses prix attractifs, le particulier doit privilégier le contact en ligne avec le service client, ce qui s’inscrit dans une volonté de réduire les coûts et de simplifier les démarches. Cette stratégie repose sur une forte incitation à l’autonomie de gestion par le client.
La flexibilité de gestion des forfaits représente une autre caractéristique clé. Il est possible d’ajuster le montant du forfait ou de le modifier facilement pour coller au mieux à l’évolution de la consommation énergétique. Ce fonctionnement rappelle le secteur de la téléphonie mobile, où les dépassements sont facturés à un autre tarif, et encourage une gestion proactive de sa dépense énergétique.
Présentation d'Engie
Le consommateur qui choisit Engie opte pour un acteur majeur du secteur énergétique en France, issu de la fusion de deux grandes entreprises européennes. Présent sur plusieurs continents et fort de près de 100 000 collaborateurs dans le monde, Engie se distingue par son envergure internationale et son ancrage historique sur le marché français.
En matière de production d’énergie, Engie affiche une stratégie claire en faveur de la transition énergétique : l’entreprise investit massivement dans les énergies renouvelables. Avec 41,4 GW de capacités renouvelables installées fin 2023, le fournisseur est leader pour l’énergie éolienne et solaire en France, tout en restant le principal producteur de biométhane sur le territoire.
Engie a longtemps détenu le statut de fournisseur historique du gaz en France et reste aujourd’hui le fournisseur numéro un de gaz naturel pour les particuliers. À l’horizon 2030, une part croissante de sa production d’électricité proviendra des sources renouvelables, soutenant ainsi les ambitions nationales de sobriété énergétique et d’innovation.
Grâce à divers programmes incitatifs, Engie encourage le particulier à adopter des gestes écoresponsables, notamment via des défis énergétiques permettant de réduire sa facture et d’obtenir des récompenses financières. L’engagement du groupe dans la transparence et la responsabilité énergétique renforce la confiance de ses clients et soutient sa position d’expert reconnu sur le marché.
FAQ concernant Engie ou Wekiwi
Principales différences entre Wekiwi et Engie
Wekiwi et Engie s’opposent d’abord par leur approche commerciale : Wekiwi innove avec des forfaits sur mesure pour l'électricité et le gaz, où seul le contact en ligne garantit une réduction, à l’opposé d’Engie, fournisseur historique offrant des offres classiques à prix fixes sur 1 ou 3 ans. Avec Wekiwi, dépasser le forfait augmente le prix du kWh ; Engie, lui, propose des tarifs fixes pour trois ans, comme l’offre Elec Référence 3 ans, mais à un coût +8 % au-dessus du tarif réglementé.
En matière de tarification, Wekiwi affiche des prix plus élevés que les repères du marché, sa formule gaz fixe pour particuliers, par exemple, se situe à +22 % du prix repère. Engie propose une offre gaz à prix fixe (Gaz Référence 3 ans), mais seulement +1 % au-dessus du prix repère. Si Wekiwi cible une clientèle très connectée à la recherche de personnalisation, l’expérience client reste jugée complexe avec un taux élevé de saisines, tandis qu’Engie est valorisé pour la qualité de son service client et sa fiabilité, tout en offrant des programmes d’économies d’énergie et des primes de parrainage.
Principaux points communs entre Wekiwi et Engie
Que ce soit chez Wekiwi ou Engie, le particulier trouve des offres pour l’électricité et le gaz, couvrant à la fois les secteurs résidentiel et professionnel. Chacun met à disposition des formules à prix fixes, permettant ainsi de se prémunir contre les variations du marché. Les deux fournisseurs proposent également des offres dites "vertes", intégrant l’électricité d’origine renouvelable ou du gaz comportant des Garanties d’Origine partiellement pour l’environnement.
Le consommateur souhaitant parrainer bénéficie d’une prime de parrainage chez les deux opérateurs, de quoi motiver la recommandation vers ses proches. Il est aussi possible de joindre un service client par téléphone pour obtenir de l’assistance, Wekiwi étant joignable au 09 72 12 59 73, Engie au 09 69 36 05 73. Enfin, une attention particulière est portée à l’espace client en ligne chez chacun, afin d’offrir un suivi moderne de sa consommation.
Peut-on résilier une offre de Wekiwi ou d’Engie à tout moment et sans frais ?
Les contrats d'énergie destinés aux particuliers chez Wekiwi et Engie peuvent être stoppés à tout moment, sans frais de résiliation. Qu'il s'agisse d'un changement de fournisseur ou d'un déménagement, il n'y a aucun coût à prévoir pour mettre fin au contrat d'électricité ou de gaz.
Si le particulier souhaite changer de fournisseur, le nouvel opérateur prend en charge la démarche de résiliation. En cas de déménagement, il suffit de contacter le service client pour clôturer le contrat et éviter toute facturation pour les nouveaux occupants.
Concernant les offres professionnelles, des frais de résiliation peuvent être facturés selon les conditions prévues dans le contrat.
Qui est le moins cher Wekiwi ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juin 2025, Wekiwi est actuellement 18,0% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1384€ chez Wekiwi et son l'offre wekiWEB électricité prix fixe contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1844€ avec Wekiwi et son l'offre wekiWEB gaz prix fixe alors que chez Engie, le budget de l'offre Gaz Référence 3 ans atteint 1482€. Chez Wekiwi, cela suppose 334€ de surcoût par an alors que chez Engie, cela équivaut à 27€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en juin 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Wekiwi et Engie en 2025 ?
En juin 2025, Wekiwi propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Wekiwi et Engie en 2025 ?
En juin 2025, Wekiwi propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
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Wekiwi obtient une note de 1,5 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 847 avis. Cette évaluation particulièrement basse révèle une insatisfaction générale : le consommateur rencontre fréquemment des difficultés de communication, des problèmes de facturation, un service client jugé très défaillant et un manque de clarté sur les démarches administratives, entraînant une méfiance marquée à l’égard du fournisseur.