Wekiwi ou Engie : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2024
Que pensent les clients de Wekiwi et d'Engie ?
Avis des clients
Sur la plateforme Selectra, Engie a obtenu une note de 3,26/5 basée sur 4271 avis. Cette évaluation indique que les consommateurs sont globalement satisfaits mais soulignent certains aspects à améliorer. Le service clientèle pourrait être perçu comme inconstant, avec des retards notés dans la gestion des demandes. Bien que les tarifs soient acceptables, quelques clients les jugent légèrement élevés. Simplifier les démarches administratives pourrait améliorer l’expérience utilisateur.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Wekiwi ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Un prix de l’électricité compétitif si toutes les conditions sont remplies (conserver le contrat durant au moins 12 mois, ne pas dépasser le montant du forfait et contacter le service client en ligne uniquement) ;
- Des forfaits (une vingtaine) qui s’adaptent aux consommations de chacun ;
- Un prix bloqué pendant toute la durée du contrat.
- Le prix du kWh HT est en moyenne 20% moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ;
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 1 an.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Cette offre n’est pas simple à comprendre pour un néophyte ;
- L’électricité verte est une option payante ;
- En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
- Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques.
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Il existe des offres d'électricité verte à prix fixes moins chères sur le marché.
Toutes les offres électricité d'Engie et Wekiwi
Qui propose le gaz le moins cher entre Engie et Wekiwi ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Un prix du gaz légèrement moins cher que le Prix Repère si toutes les conditions sont remplies
- Des forfaits (une vingtaine) qui s’adaptent aux consommations de chacun ;
- Un prix bloqué pendant toute la durée du contrat.
- Un service permettant au client de suivre ses consommations et de l’aider à réaliser des économies d’énergie ;
- Prix de l'abonnement est fixe pendant un an.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Cette offre n’est pas simple à comprendre pour un néophyte ;
- En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
- Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques
- Le tarif du kWh n'est pas bloqué et évolue tous les mois ;
- Pas de gaz vert inclus mais une option payante Gaz Vert+ est disponible.
Toutes les offres gaz de Wekiwi et Engie
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Wekiwi et Engie sont deux fournisseurs concurrents pour l'électricité et le gaz. L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Wekiwi est "wekiWEB électricité prix fixe" avec un budget annuel de 1604€. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est "Elec Référence" à 1401€ par an. Pour le gaz, Engie propose l'offre "Gaz Adapt 1 an" à 1501€, tandis que Wekiwi propose "wekiWEB gaz prix fixe" à 1747€. Engie obtient une note globale de 3.29/5, alors que Wekiwi est noté 2.39/5.
Comparaison des tarifs entre Wekiwi et Engie
Wekiwi et Engie sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre Engie et Wekiwi pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'Engie et Wekiwi
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Wekiwi est l'offre wekiWEB électricité prix fixe avec un prix du kWh de 0,243€ en option base et un budget annuel de 1366€. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence avec un prix du kWh de 0,2068€ et un budget de 1190€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
ELEC RÉFÉRENCE
3.3 sur 5 -
4271 avis
|
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Budget annuel
1190 € Vous économisez 219 € |
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WEKIWEB ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE
1.5 sur 5 -
845 avis
|
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Budget annuel
1366 € Vous économisez 43 € |
|
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'Engie et Wekiwi
Pour le gaz, Engie et Wekiwi sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre wekiWEB gaz prix fixe. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1315€, ce qui est 18,9% plus cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi, il faut compter un budget de 1747€, soit potentiellement 231€ par an de surcoût par rapport au Prix Repère.
De son côté, Engie l'offre gaz la moins chère est l'offre Gaz Adapt 1 an avec un prix du kWh de 0,1061€, un prix 4,1% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec Engie un budget de 1501€, soit 15€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
|
GAZ ADAPT 1 AN
3.3 sur 5 -
4271 avis
|
|
Budget annuel
1501 € Vous économisez 15 € |
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PASSERELLE
3.3 sur 5 -
4271 avis
|
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Budget annuel
1519 € Surcoût de 2 € |
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WEKIWEB GAZ PRIX FIXE
1.5 sur 5 -
845 avis
|
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Budget annuel
1747 € Surcoût de 231 € |
|
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Wekiwi ou Engie ?
Engie dispose d'une meilleure note moyenne globale que Wekiwi. La note moyenne globale d'Engie est de 3.29 sur 5, tandis que celle de Wekiwi est de 2.39 sur 5.
Sur Trustpilot, Engie obtient une note de 3 sur 5 avec 3453 avis. Sur la même plateforme, Wekiwi obtient une note de 3.5 sur 5 avec 683 avis. Sur iGraal, Engie affiche une note de 4.5 sur 5 pour 934 avis. Sur Poulpeo, la note d'Engie est 3 sur 5 pour 69 avis. Selectra indique une note de 3.26 sur 5 pour Engie avec 4271 avis, comparativement à une note de 1.5 sur 5 pour Wekiwi avec 845 avis.
La note moyenne globale d'Engie, située entre 3 et 4 sur 5, indique que les consommateurs sont globalement satisfaits des services, mais certains aspects pourraient être améliorés. Les utilisateurs apprécient peut-être le service client, bien que certains rencontrent des retards ou des manques d'informations. Les prix d'Engie sont compétitifs mais peuvent être perçus comme élevés dans certaines situations, et les démarches administratives semblent généralement efficaces mais complexifiées pour certains clients.
Pour Wekiwi, sa note moyenne de 2.39 sur 5 suggère une insatisfaction assez marquée chez les clients. Cette situation peut provenir d'un service client qui est jugé lourd ou difficile d'accès. Les prix peuvent être perçus comme élevés et non justifiés par rapport à la qualité perçue. Par ailleurs, certaines démarches administratives, comme la facturation ou le contact client, peuvent être sources de frustration.
Comparatif du taux de litiges entre Wekiwi et Engie
En comparant les taux de litiges entre Wekiwi et Engie, il est clair que Wekiwi présente un taux de litiges beaucoup plus élevé. En 2023, Wekiwi a enregistré un taux de 971 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, contre seulement 78 pour Engie.
Ce contraste dans les taux de litiges souligne que les clients de Wekiwi rencontrent davantage de problèmes nécessitant une médiation par rapport à ceux d'Engie. En conséquence, Engie semble offrir une expérience client plus satisfaisante selon les données sur les litiges collectées.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter Engie et Wekiwi
Voici différentes manières de contacter Wekiwi et Engie.
Service client d'Engie et de Wekiwi
Le client souhaitant contacter Wekiwi peut joindre le service client en ligne ou par téléphone au 09 72 12 59 73, du lundi au vendredi, de 10h à 18h. Pour Engie, le particulier peut appeler le service client au 09 69 36 05 73, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Le consommateur peut également utiliser le formulaire de contact sur le site d'Engie pour toute demande.
Adresse postale de Wekiwi et d'Engie
Les consommateurs intéressés par les offres de ces deux fournisseurs peuvent trouver l'adresse postale du siège social de Wekiwi au 15 rue des Halles – 75001 Paris. Pour Engie, le siège social est situé à 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Concernant le service client, Wekiwi l'établit également à 15 rue des Halles, 75001 PARIS, tandis qu'Engie utilise l'adresse : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
Qui sont Wekiwi et Engie ?
Engie est un fournisseur historique d'énergie en France, issu de la fusion entre Suez et GDF, qui se distingue par une présence internationale et un fort engagement dans les énergies renouvelables. Avec plus de 6 millions de clients pour le gaz naturel, il se positionne comme le principal fournisseur en France, jouant un rôle clé dans le développement des gaz renouvelables et des énergies vertes. Wekiwi, quant à lui, est un fournisseur d'énergie innovant, présent en France depuis 2018, proposant des offres personnalisées et économiques grâce à des forfaits "sur mesure" et un modèle de relation client principalement en ligne. Fort de son expérience sur les marchés italiens et suisses, Wekiwi se démarque par des tarifs compétitifs conditionnés à l'utilisation des services numériques.
Présentation de Wekiwi
Wekiwi est un acteur innovant dans le secteur de l'énergie, ayant débuté son parcours en Italie et en Suisse avant de s'aventurer sur le marché français en 2018. Ce fournisseur se distingue par l'introduction de forfaits “sur mesure”, offrant une nouvelle dimension à la tarification de l'énergie pour mieux répondre aux besoins des consommateurs. Cette approche incite les clients à gérer leur consommation avec plus de flexibilité et de précision.
Pour bénéficier des tarifs avantageux de Wekiwi, les clients doivent respecter certaines conditions, notamment la préférence pour des interactions numériques avec le service client. Les communications téléphoniques entraînent la perte de la remise digitale. Cette stratégie permet non seulement de réduire les coûts, mais aussi d'encourager une approche moderne de la gestion client.
Wekiwi permet également aux clients d'ajuster leur forfait selon leur consommation, garantissant ainsi une adaptabilité continue. Cette flexibilité est cruciale pour les consommateurs souhaitant optimiser leurs dépenses en électricité et en gaz. En permettant de changer de forfait à tout moment, Wekiwi veille à ce que les clients ne paient jamais plus que nécessaire, établissant un parallèle intéressant avec le domaine des télécommunications.
Présentation d'Engie
Fondée en 2008, Engie résulte de la fusion entre le groupe belge Suez et le fournisseur historique de gaz français GDF. Avec son héritage riche, Engie continue d'évoluer et s'engage dans le secteur énergétique à l'échelle mondiale. Ce fournisseur majeur pourvoit de l'énergie à de nombreux foyers en France, consolidant ainsi sa position de leader dans le gaz naturel avec 6 millions de clients particuliers.
Engie est désormais un acteur clé dans la production d'électricité, occupant la deuxième place sur le marché français. L'entreprise investit massivement dans les énergies renouvelables pour renforcer sa capacité de production, totalisant 41,4 GW de capacités installées en énergie verte. Engie prévoit que d'ici 2030, une part de 58 % de son mix énergétique proviendra des sources renouvelables, affirmant ainsi son engagement pour un futur plus respectueux de l'environnement.
Grâce à l'appui de ses 97 300 collaborateurs et sa présence dans 31 pays, Engie joue un rôle central dans le développement des infrastructures énergétiques. L'entreprise mise également sur la croissance des gaz renouvelables, avec un objectif ambitieux de produire 10 TWh de biométhane en Europe d'ici 2030, promettant de nouvelles solutions énergétiques durables pour répondre aux besoins croissants des consommateurs.
FAQ concernant Engie ou Wekiwi
Principales différences entre Wekiwi et Engie
Wekiwi se distingue par ses offres de forfaits sur mesure, permettant au consommateur d'adapter sa consommation d'énergie à ses besoins, avec des tarifs avantageux à condition de privilégier le contact en ligne. En revanche, Engie, un acteur historique avec plus de 8 millions de clients, propose une large gamme d'offres, couvrant à la fois l'électricité verte et le gaz, pour les particuliers et les professionnels. Engie bénéficie d'une grande notoriété en France, notamment en tant que premier fournisseur de gaz naturel, ce qui renforce sa position sur le marché.
En termes de service client, Wekiwi impose des interactions en ligne pour maintenir des coûts réduits, ce qui pourrait déplaire à certains consommateurs. Bien qu'Engie ait une réputation mitigée selon les avis clients, sa présence internationale avec une forte capacité de production d'énergie renouvelable la place en avant sur le plan environnemental. De plus, Engie propose des abonnements annuels pour l'électricité à partir de 151,2 euros, tandis que Wekiwi se concentre sur une gestion entièrement numérique de ses contrats, ce qui attire les technophiles.
Quant aux moyens de contact, Engie propose un service téléphonique étendu avec un numéro principal accessible au 09 69 36 05 73, alors que Wekiwi offre une plage horaire plus restreinte pour son téléphone principal au 09 72 12 59 73. Les deux fournisseurs adoptent des stratégies distinctes : Wekiwi mise sur le numérique et l'adaptabilité, tandis qu'Engie valorise son envergure et sa durabilité. Cela permet aux particuliers et professionnels de choisir un fournisseur aligné sur leurs préférences de service et engagement envers l'énergie verte.
Principaux points communs entre Wekiwi et Engie
Les deux fournisseurs, Engie et Wekiwi, se distinguent par leur engagement envers les énergies renouvelables. Engie, présent sur plusieurs continents, se concentre particulièrement sur l'éolien et le solaire, tandis que Wekiwi propose des tarifs éco-responsables sous forme de forfaits "sur mesure". Ces initiatives visent à offrir aux clients des options écologiques tout en favorisant une consommation intelligente. De plus, les deux entreprises ont intégré des offres spéciales pour encourager l'utilisation de sources d'énergie verte.
Engie et Wekiwi partagent également une approche centrée sur les contrats à prix fixes d'un an pour l'électricité et le gaz, permettant une prévisibilité des coûts. Les deux fournisseurs proposent des services en France avec une transition digitale notable, Wekiwi se concentrant sur les interactions en ligne pour des tarifs avantageux. Bien qu'ils puissent différer en termes de taille et d'envergure, leur objectif commun est d'optimiser l'expérience client tout en gardant une empreinte écologique réduite.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre de Wekiwi et de Engie gratuitement ?
Les offres pour les particuliers de Wekiwi et Engie peuvent être résiliées à tout moment sans frais. Que le client décide de changer de fournisseur ou de déménager, la résiliation est sans coût. Si un consommateur choisit un nouveau fournisseur, celui-ci prend en charge toutes les démarches pour résilier l'ancien contrat.
Lors d'un déménagement, le particulier doit contacter le service client pour fermer le contrat. Il est essentiel que le compteur soit fermé afin d'éviter des frais pour les nouveaux occupants. Pour les clients professionnels, des frais peuvent s'appliquer selon les conditions du contrat.
Qui est le moins cher Wekiwi ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en octobre 2024, Wekiwi est actuellement 3,1% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1366€ chez Wekiwi et son l'offre wekiWEB électricité prix fixe contre 1190€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1747€ avec Wekiwi et son l'offre wekiWEB gaz prix fixe alors que chez Engie, le budget de l'offre Gaz Adapt 1 an atteint 1501€. Chez Wekiwi, cela suppose 231€ de surcoût par an alors que chez Engie, cela équivaut à 15€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en octobre 2024.
Quelles sont les offres d'électricité chez Wekiwi et Engie en 2024 ?
En octobre 2024, Wekiwi propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Wekiwi et Engie en 2024 ?
En octobre 2024, Wekiwi propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
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Wekiwi a reçu une note de 1,5/5 sur Selectra basée sur 845 avis. Cette évaluation indique un niveau élevé de mécontentement parmi les clients, probablement lié à des points noirs tels qu'un service client jugé inefficace et des procédures administratives complexes. Les consommateurs semblent percevoir les tarifs comme trop élevés par rapport à la qualité du service fournie, nécessitant des améliorations notables pour retrouver la satisfaction des utilisateurs.