Wekiwi ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - Wekiwi et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Wekiwi et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Wekiwi et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Wekiwi est le contrat « Pierre Électricité », avec un abonnement mensuel de 17,00 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,2022 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 4,81 % avec Pierre Électricité de Wekiwi et de 1,70 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Wekiwi et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PIERRE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1336 € Vous économisez 16.2 €		01 86 76 11 58	Vérifié le 2026-03-02
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 24632 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1375 € Surcoût de 23.2 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
AURORE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1487 € Surcoût de 135 €		01 86 76 11 58	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Wekiwi et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Pierre Électricité » de Wekiwi propose un abonnement mensuel de 21,00 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2159 € durant les Heures Pleines et 0,1746 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Wekiwi représente un surcoût de l'ordre de 10,15 % sur l'année, contre une économie de -0,23 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et Wekiwi en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 24632 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1328 € Vous économisez 23.6 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
PIERRE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1385 € Surcoût de 33.7 €		01 86 76 11 58	Vérifié le 2026-03-02
ELEC'CAR 1 AN 4,38 sur 5 - 24632 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1496 € Surcoût de 144.3 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
AURORE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1543 € Surcoût de 190.7 €		01 86 76 11 58	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L'offre Engie Elec Référence 3 ans n’apparaît plus comme une solution intéressante pour le consommateur depuis la baisse des Tarifs Réglementés en 2025. Le prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur au TRV, ce qui réduit son attrait économique. De plus, l’option permettant une électricité verte d’origine française est proposée en supplément, là où d’autres offres intègrent déjà ce service à un tarif souvent plus compétitif. Ce choix intéressera donc peu ceux cherchant à optimiser leur budget.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Le consommateur découvre ici une offre à prix fixe pendant un an mais des conditions d’accès aux remises très restrictives, celles-ci étant accordées uniquement si aucun contact téléphonique n’est établi et si le contrat n’est pas rompu avant 12 mois. La facturation au réel expose à des factures d’hiver élevées. On note également l’absence d’engagement environnemental spécifique et des frais supplémentaires (facturation, option électricité verte). La vigilance s’impose vu l’historique de litiges associés à ce fournisseur.

Notre analyse détaillée de l'offre Pierre Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Wekiwi et Engie ?

Wekiwi et Engie commercialisent tous les deux des offres d'électricité pour particuliers. Pour Wekiwi, les offres disponibles (Aurore Électricité, Pierre Électricité) ne sont pas annoncées comme vertes et ne mentionnent aucune utilisation de garanties d'origine ou de mécanisme de verdissement, même en option. Chez Engie, plusieurs offres sont bien mentionnées comme "Énergie verte" (par exemple, Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an). Seul Engie propose des offres d'électricité verte à destination des particuliers, tandis que Wekiwi ne propose actuellement que des offres d'électricité classiques. Les offres d'Engie pour particuliers incluent l'achat de Garanties d’Origine, permettant de couvrir la consommation électrique du client par de l’électricité issue de sources renouvelables, selon le standard du marché. Aucune des offres vertes d'électricité pour les particuliers d’Engie — comme Elec Référence 3 ans ou Elec’Car 1 an — n’est aujourd’hui labellisée VertVolt par l'ADEME. L’électricité verte Engie est donc de type « verte standard » : elle repose uniquement sur l’achat de Garanties d’Origine, sans lien d’approvisionnement direct auprès de producteurs français renouvelables. Ainsi, pour disposer d'une électricité vraiment locale ou premium, ni Engie ni Wekiwi n’offrent à ce jour de contrat permettant d’assurer un approvisionnement qui réponde aux critères du label VertVolt « Engagé ». Les clients souhaitant soutenir des producteurs directement devront donc se tourner vers d'autres fournisseurs spécialisés.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Wekiwi disponibles en mars 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Aurore Électricité
2. Offre Pierre Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de Wekiwi

Comparaison des offres de gaz entre Wekiwi et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Wekiwi et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Wekiwi est le contrat « Lou Gaz », avec un abonnement mensuel de 29,38 € et un tarif de 0,1212 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1023 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 12,43 % avec l'offre Lou Gaz de Wekiwi et de -0,26 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1517 € Vous économisez 4.6 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
PASSERELLE	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1524 € Surcoût de 2.1 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie séduit avec des prix HTT bloqués pendant 3 ans et l’intégration de 5% de gaz vert. Toutefois, le coût de l’abonnement reste élevé, ce qui peut désavantager le particulier peu consommateur. D’autres alternatives sur le marché proposent des tarifs plus attractifs, y compris avec du biogaz. Enfin, dans un contexte de baisse attendue des prix du gaz, s’engager sur un contrat à prix fixe peut limiter les économies potentielles.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Lou Gaz de Wekiwi propose un prix fixe sur un an et des forfaits variés censés correspondre aux profils de consommation, mais la complexité du fonctionnement rend son accès difficile, surtout pour un particulier non averti. Les conditions à respecter pour bénéficier des réductions sont nombreuses et restrictives. Des prix plus élevés que la moyenne et l’absence d’engagement environnemental limitent sérieusement l’intérêt de cette offre, surtout face à une concurrence généralement plus simple et moins chère.

Notre analyse détaillée de l'offre Lou Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Wekiwi et Engie ?

Chez Wekiwi, les offres de gaz domestique pour les particuliers (« Lou Gaz » et « Gustave Gaz ») sont 100% gaz naturel d’origine fossile. Il n’existe actuellement aucune option de biogaz, ni d’offre incluant une part de gaz vert ou biométhane pour les clients particuliers. Par conséquent, Wekiwi ne permet pas aux foyers de choisir une offre de gaz respectueuse de l’environnement via une injection de biométhane. Engie, à l’inverse, propose des offres domestiques intégrant du gaz vert. L’offre la moins chère, « Gaz Référence 3 ans », inclut gaz vert standard sous forme de garanties d’origine partielles. Cela signifie qu’une partie de la consommation est couverte par du biométhane, mais le pourcentage précis n’est pas affiché dans la fiche détaillée : la part est généralement de 10 % à 20 % selon les périodes et les options souscrites. Dans ce comparatif, Engie est le seul choix si vous souhaitez bénéficier de gaz vert ou de biométhane pour votre logement. Wekiwi ne commercialise que du gaz naturel 100 % fossile auprès des particuliers et ne propose aucune alternative de gaz renouvelable.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Wekiwi disponibles en mars 2026

En mars 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Lou Gaz
2. Offre Gustave Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Wekiwi

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Wekiwi ou Engie ?

Engie est mieux noté que Wekiwi par les particuliers sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note moyenne de 4,38 sur 5 contre 3,25 sur 5 pour Wekiwi.

Concernant les principales plateformes, voici le détail des notes pour chaque fournisseur :

• Sur Trustpilot, Wekiwi obtient 4,3 sur 5 (1418 avis) tandis qu’Engie reçoit 4,5 sur 5 (12 275 avis).
• Sur Selectra, la note de Wekiwi est de 1,5 sur 5 (853 avis). Engie affiche 3,9 sur 5 (5091 avis).
• Pour les autres plateformes, Engie est évalué à 4,31 sur 5 sur iGraal (1260 avis), 4,6 sur 5 sur Avis Vérifiés (5927 avis) et 1,5 sur 5 sur Poulpeo (79 avis). Wekiwi ne présente pas de note sur ces plateformes.

La note moyenne globale pour Engie indique un haut niveau de satisfaction : 4,38 sur 5 place le fournisseur dans la catégorie des particuliers « très satisfaits ». La plupart des avis mentionnent un service client compétent et une expérience généralement positive.

Pour Wekiwi, la note moyenne globale de 3,25 sur 5 traduit une satisfaction mitigée. De nombreux consommateurs signalent des démarches administratives complexes et des problèmes de facturation. L’expérience utilisateur semble moins fluide, avec certains avis très négatifs compensant des retours positifs.

Au vu de ces données, il ressort que le consommateur a statistiquement plus de chances d’être satisfait en choisissant Engie pour la gestion et la clarté de ses services, selon les retours de clients. Les particuliers attachés à la réactivité, la transparence et la simplicité du service semblent plus satisfaits chez Engie que chez Wekiwi.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Wekiwi ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de dossiers formellement adressés au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats, sur une période glissante de douze mois. Il évalue la propension des clients à solliciter le médiateur pour résoudre un litige avec leur fournisseur, que la demande soit recevable ou non.

En comparant le taux de saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre Wekiwi et Engie, on observe un contraste important. Engie affiche 25 saisines pour 100 000 contrats tandis que Wekiwi atteint 810 saisines pour 100 000 contrats, selon les dernières données publiées.

Ce grand écart illustre des difficultés majeures rencontrées par les clients de Wekiwi, celles-ci étant beaucoup plus nombreuses à saisir le médiateur que chez Engie. Engie démontre une meilleure maîtrise de la relation client et une expérience utilisateur globalement plus satisfaisante.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de Wekiwi est Wekiwi, avec un score E, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Wekiwi excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Wekiwi et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Pour le gaz naturel, sort du lot avec l'offre au Selectra Score le plus élevé : , qui se voit attribuer un score de . En comparaison, la meilleure proposition de Engie (Gaz Référence 3 ans) n'atteint qu'un score de A. Entre les deux, soulignons que l'offre

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Wekiwi ?

Présentation d'Engie

Héritier d’une fusion entre des acteurs historiques du gaz et de l’énergie, ce grand groupe industriel français a vu le jour en 2008. Présent dans plus de 30 pays, il s’impose comme un leader mondial de l’énergie, s’appuyant sur l’expertise de près de 100 000 collaborateurs et un chiffre d’affaires dépassant les 73 milliards d’euros en 2024.

Le groupe se distingue par son engagement envers la transition énergétique, notamment en développant fortement les énergies renouvelables. Il occupe ainsi la place de premier producteur d’électricité issue de l’éolien et du solaire sur le territoire français, avec plus de 41 GW de capacités installées renouvelables à fin 2023. À l’horizon 2030, la part verte devrait représenter près de 60 % de sa production électrique.

Pionnier dans la filière des gaz verts, l’entreprise développe de nouveaux moyens de production de biométhane et vise à produire 10 TWh de gaz renouvelable en Europe d’ici 2030. Cette orientation s’inscrit dans une stratégie de long terme, favorisant la sobriété énergétique et l’innovation pour accompagner les particuliers dans la maîtrise de leur consommation.

Réputé pour sa solidité, ce fournisseur figure parmi les principaux producteurs d’électricité en France, tout en conservant une position dominante sur le marché du gaz naturel. Son histoire et sa notoriété expliquent pourquoi il reste un choix privilégié pour de nombreux consommateurs souhaitant associer sécurité, modernité et responsabilité énergétique.

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Présentation de Wekiwi

Wekiwi est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine italienne, arrivé sur le marché français en 2018. L’entreprise s’appuie sur une démarche 100 % numérique, mettant en avant une gestion simplifiée pour le consommateur grâce à des outils digitaux. Sa maison mère est le groupe Tremagi, reconnu dans le secteur de l’énergie en Europe.

Le particulier peut retrouver le siège social de Wekiwi en plein cœur de Paris. Malgré une équipe restreinte – entre 20 et 49 collaborateurs selon les données les plus récentes – le fournisseur revendique une présence significative avec plus de 30 000 clients en France à la date de janvier 2025.

La philosophie de Wekiwi est fondée sur une volonté de gérer la relation client principalement en ligne, ce qui permet de proposer une assistance rapide et digitalisée. Grâce à son positionnement, l’entreprise a su développer une certaine notoriété, notamment en participant à l’évolution des pratiques de consommation énergétique dans l’Hexagone.

Wekiwi appartient à une structure privée, n’étant ni cotée en bourse ni détenue par l’État. Le fournisseur se distingue également par son engagement en matière d’innovation digitale et de gestion automatisée des contrats. Ses revenus ont atteint plus de 39 millions d’euros lors de l’exercice 2024.

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Principales différences entre Wekiwi et Engie

Wekiwi se distingue par un fonctionnement 100% en ligne avec une gestion autonome du contrat et une facturation particulière basée sur un forfait mensuel ajustable, appelé "forfait d'énergie". Le client peut ainsi ajuster précisément sa consommation et bénéficier d'un suivi digital. L'offre Electricité Particuliers Wekiwi propose une réduction de 10% sur le prix du kWh hors taxes par rapport au tarif réglementé, mais requiert une implication active du consommateur dans le suivi de sa consommation.

Engie, de son côté, privilégie la variété d’offres classiques à prix fixes ou indexés, avec une gamme d’options, dont des contrats d’électricité verte. Les formules pour particuliers, comme "Elec Référence," permettent au consommateur d’opter pour la sécurité d’un prix stable. Engie propose également un important service client téléphonique joignable au 09 69 324 324, ce qui rassure ceux qui souhaitent un accompagnement plus traditionnel.

Principaux points communs entre Wekiwi et Engie

Wekiwi et Engie partagent plusieurs points similaires en tant que fournisseurs d’énergie en France. D’abord, chacun propose des offres pour l’électricité et le gaz, à destination des particuliers mais aussi des professionnels. Les deux acteurs permettent au consommateur de souscrire totalement en ligne, et privilégient la gestion via un espace client disponible sur Internet. Cette digitalisation facilite le suivi personnalisé de la consommation et favorise l’autonomie du client au quotidien.

Côté relation client, Engie comme Wekiwi disposent d’un service d’assistance par téléphone : Engie au 09 69 32 43 24 et Wekiwi au 09 70 26 70 50, tout en mettant en avant la messagerie en ligne et l’email. Autre point d’union, chacun intègre des dispositifs de parrainage avec avantages financiers pour le parrain et le filleul, encourageant ainsi la recommandation auprès de l’entourage.

Comment changer pour Wekiwi - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client de Wekiwi, le particulier peut privilégier l’email à [email protected] ou le formulaire de l’Espace Client, tout en conservant la remise digitale. Par téléphone, il est possible d’appeler le 09 70 26 70 50 du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Pour Engie, le service client est accessible au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Souscrire chez Wekiwi

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Wekiwi, le particulier peut utiliser l’adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris. Le client qui souhaite écrire à Engie doit envoyer son courrier au Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur possède ainsi une adresse postale dédiée permettant au consommateur de joindre le service client pour toute demande liée aux offres pour particuliers.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie