Wekiwi ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - Wekiwi et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Wekiwi et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Wekiwi et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Wekiwi est le contrat « Pierre Électricité », avec un abonnement mensuel de 17,00 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,2022 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,47 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Engie est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 4,81 % avec Pierre Électricité de Wekiwi et de 1,85 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie et Wekiwi en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 24632 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1377 € Surcoût de 24.9 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-27
PIERRE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1417 € Surcoût de 65.4 €		01 86 76 11 58	Vérifié le 2026-02-26
AURORE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1565 € Surcoût de 213.5 €		01 86 76 11 58	Vérifié le 2026-02-26

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Wekiwi et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Pierre Électricité » de Wekiwi propose un abonnement mensuel de 21,00 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2159 € durant les Heures Pleines et 0,1746 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,03 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Wekiwi représente un surcoût de l'ordre de 10,15 % sur l'année, contre une économie de -0,45 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et Wekiwi en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 24632 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1325 € Vous économisez 27.2 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-27
PIERRE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1466 € Surcoût de 113.8 €		01 86 76 11 58	Vérifié le 2026-02-26
ELEC'CAR 1 AN 4,38 sur 5 - 24632 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1496 € Surcoût de 144.3 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-26
AURORE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1621 € Surcoût de 269.4 €		01 86 76 11 58	Vérifié le 2026-02-26

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L'offre Engie Elec Référence 3 ans n’apparaît plus comme une solution intéressante pour le consommateur depuis la baisse des Tarifs Réglementés en 2025. Le prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur au TRV, ce qui réduit son attrait économique. De plus, l’option permettant une électricité verte d’origine française est proposée en supplément, là où d’autres offres intègrent déjà ce service à un tarif souvent plus compétitif. Ce choix intéressera donc peu ceux cherchant à optimiser leur budget.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Wekiwi Pierre Électricité propose un prix du kWh HT fixe sur 1 an mais la remise annoncée s’obtient uniquement si le consommateur évite de téléphoner au service client et reste abonné 12 mois minimum. L’électricité verte n’est pas intégrée et les frais de facturation s'ajoutent, ce qui limite l’intérêt économique. En cas de résiliation anticipée, aucune remise ne sera versée. Enfin, le fournisseur a déjà été signalé pour des pratiques discutables par le Médiateur national de l'Énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Pierre Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Wekiwi et Engie ?

Wekiwi et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Wekiwi, il est possible de souscrire à l'offre Pierre Électricité ou Aurore Électricité, qui sont positionnées sur le marché domestique. Chez Engie, les offres Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an sont également proposées en version verte. Concernant la qualité de l'électricité verte, toutes les offres pour particuliers de Wekiwi et Engie sont des offres vertes standard. Cela signifie que l’électricité consommée est couverte par des garanties d’origine, mais n’implique pas d’achat en direct à un producteur renouvelable français. Aucune des offres d’électricité verte de Wekiwi ou d’Engie citées n’est premium : aucune offre pour particuliers ne bénéficie du label VertVolt (niveau « Engagé » ou « Très Engagé ») de l’ADEME. Le lien entre la consommation du client et l’approvisionnement en énergie locale n’est donc pas garanti chez l'un ou l'autre.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Wekiwi disponibles en mars 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Aurore Électricité
2. Offre Pierre Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de Wekiwi

Comparaison des offres de gaz entre Wekiwi et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Wekiwi et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Wekiwi est le contrat « Gustave Gaz », avec un abonnement mensuel de 29,62 € et un tarif de 0,1026 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1017 € par kWh consommé.

Le fournisseur Wekiwi est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 2,94 % avec l'offre Gustave Gaz de Wekiwi et de 3,28 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Wekiwi et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GUSTAVE GAZ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1505 € Surcoût de 42.5 €		01 86 76 11 58	Vérifié le 2026-02-27
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 24632 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1510 € Surcoût de 47.5 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-27
PASSERELLE 4,38 sur 5 - 24632 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1524 € Surcoût de 61.6 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-02-27
LOU GAZ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1706 € Surcoût de 244.1 €		01 86 76 11 58	Vérifié le 2026-02-27

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie séduit avec des prix HTT bloqués pendant 3 ans et l’intégration de 5% de gaz vert. Toutefois, le coût de l’abonnement reste élevé, ce qui peut désavantager le particulier peu consommateur. D’autres alternatives sur le marché proposent des tarifs plus attractifs, y compris avec du biogaz. Enfin, dans un contexte de baisse attendue des prix du gaz, s’engager sur un contrat à prix fixe peut limiter les économies potentielles.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Gustave Gaz de Wekiwi propose un prix du gaz fixe pendant un an, mais le consommateur doit rester vigilant : la remise digitale n’est obtenue que si aucun contact téléphonique n’a lieu avec le service client durant la première année. Le coût de l’abonnement est élevé et la réputation du fournisseur présente certaines réserves. La facturation se fait sur la consommation réelle : des factures plus importantes sont donc à prévoir en période hivernale pour les logements chauffés au gaz.

Notre analyse détaillée de l'offre Gustave Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Wekiwi et Engie ?

Chez Wekiwi, aucune offre de gaz vert n’est proposée à destination des particuliers. Les deux offres « Lou Gaz » et « Gustave Gaz » consistent en du gaz naturel classique d’origine fossile, sans part de biogaz ou de biométhane. Il n’y a donc pas d’option pour consommer du gaz vert avec ce fournisseur. Engie propose une offre de gaz vert standard pour les particuliers, notamment à travers l’offre « Gaz Référence 3 ans ». Cette offre inclut du gaz vert standard avec des garanties d'origine partielles, ce qui signifie qu’une part du gaz fourni provient de biogaz, le reste étant du gaz fossile. Le pourcentage exact n'est pas précisé, mais il est généralement situé autour de 10 % de biométhane. En résumé, Engie est le seul choix parmi les deux pour le gaz vert, Wekiwi ne proposant que du gaz naturel classique. Si vous souhaitez souscrire à une offre intégrant du biogaz, il faudra donc vous tourner vers Engie.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Wekiwi disponibles en mars 2026

En mars 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Lou Gaz
2. Offre Gustave Gaz

Annonce - Wekiwi et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Wekiwi

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Wekiwi ou Engie ?

Engie dispose d'une meilleure note moyenne globale que Wekiwi sur les plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,38 sur 5 contre 3,25 sur 5 pour Wekiwi.

• Sur Trustpilot, Wekiwi obtient 4,3 sur 5 (1 418 avis) tandis qu'Engie atteint 4,5 sur 5 (12 275 avis).
• Sur Selectra, Wekiwi affiche 1,5 sur 5 (853 avis)3,9 sur 5 (5 091 avis).
• Sur iGraal, seule la note d'Engie est disponible avec 4,31 sur 5 (1 260 avis).
• Sur Poulpeo, Engie affiche 1,5 sur 5 (79 avis) ; aucune note de Wekiwi n'est renseignée.
• Sur Avis Vérifiés, Engie obtient 4,6 sur 5 (5 927 avis) ; aucune note n'est disponible pour Wekiwi.

De manière globale, Engie est significativement mieux noté que Wekiwi sur la majorité des plateformes recueillant des avis clients. La note moyenne de 4,38 sur 5 pour Engie illustre une satisfaction élevée des consommateurs, tandis que la note de 3,25 sur 5 pour Wekiwi traduit une expérience globalement mitigée à insatisfaisante.

Pour Wekiwi, l'écart important entre sa note sur Trustpilot (4,3 sur 5) et Selectra (1,5 sur 5) montre une forte hétérogénéité des retours. Cela peut s’expliquer par des expériences très contrastées selon la clientèle ou la nature du service évalué.

La majorité des clients Engie exprime donc une grande confiance dans la qualité du service client et la transparence du fournisseur. À l’inverse, de nombreux consommateurs Wekiwi mettent en avant des difficultés de gestion, de facturation et une relation client insatisfaisante.

Il en résulte que le consommateur à la recherche de fiabilité et d'un service suivi sera globalement plus satisfait chez Engie que chez Wekiwi, selon les notes constatées sur les plateformes majeures d’avis.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Wekiwi ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation mesure la fréquence à laquelle les consommateurs saisissent officiellement le Médiateur national de l’énergie pour des litiges relatifs à leur contrat de fourniture d’électricité ou de gaz. Cet indicateur, exprimé pour 100 000 contrats sur 12 mois, donne une indication précieuse sur le niveau de satisfaction et la qualité de service réelle des fournisseurs.

En observant les taux de saisines entre Wekiwi et Engie, l’écart est particulièrement frappant : Wekiwi affiche 810 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, contre seulement 25 pour 100 000 chez Engie au cours de l’année 2025.

Cette différence montre que les clients de Wekiwi font face à un volume beaucoup plus important de litiges nécessitant une médiation, tandis que chez Engie, les consommateurs rencontrent nettement moins de problèmes au point de saisir le Médiateur. Engie se distingue ainsi par une bien meilleure maîtrise du service client selon cet indicateur officiel.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de Wekiwi est Wekiwi, avec un score E, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Wekiwi excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Wekiwi et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de A. Chez Wekiwi, l'offre la mieux classée (Gustave Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de D. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Wekiwi ?

Présentation d'Engie

Hérité d’une longue histoire industrielle, Engie est issu de la fusion entre Suez et GDF, donnant naissance à un groupe incontournable du secteur énergétique en 2008. Présent dans plus de 31 pays, il s’est imposé comme le premier fournisseur de gaz naturel en France, mais aussi comme le deuxième producteur d’électricité du pays. Engie bénéficie d’une implantation mondiale et d’une expertise éprouvée qui séduisent de nombreux consommateurs à la recherche de stabilité et de savoir-faire.

Avec plus de 97 000 collaborateurs et plus de 100 GW de capacités électriques installées, ce groupe d’origine française poursuit des investissements massifs dans les énergies renouvelables. Engie se distingue en étant le leader national de la production éolienne et solaire. En 2030, il vise un mix électrique composé à 58 % d’énergies renouvelables, une ambition notable à l’échelle européenne qui attire l’attention du consommateur soucieux de la transition énergétique.

Fort de son statut d’acteur historique, Engie a longtemps eu l’exclusivité sur les tarifs réglementés du gaz en France. À ce jour, un grand nombre de foyers français confient encore leur fourniture de gaz à cette entreprise, qui recense environ 6 millions de clients particuliers. Ce poids lourd du marché tire également parti de son image rassurante et d’une certaine confiance automatique chez les ménages, notamment pour l’ouverture ou le transfert de contrat lors d’un déménagement.

L’engagement dans la sobriété énergétique constitue aussi l’une de ses particularités. Grâce à ses écoprogrammes récompensant la réduction de la consommation en période de pointe, le consommateur est encouragé à adopter des gestes responsables tout en profitant de bénéfices financiers concrets. Engie s’impose ainsi comme un pilier de la transition énergétique, associant démarche environnementale et accompagnement personnalisé de ses clients.

Redécouvrir Engie

Présentation de Wekiwi

Wekiwi est un fournisseur d’énergie d’origine italienne qui s’est installé en France en 2018. Rattaché au groupe Tremagi et basé à Paris, il propose ses services aussi bien pour l’électricité que pour le gaz, avec une structure pensée pour une gestion entièrement digitale. L’entreprise mise sur les outils numériques pour permettre au particulier de piloter sa consommation depuis un espace en ligne, favorisant ainsi une démarche moderne et connectée.

Ce fournisseur appartient à la catégorie des acteurs alternatifs ayant connu un développement à l’international avant de s’implanter sur le marché français. L’équipe Wekiwi compte entre 20 et 49 collaborateurs, selon les données récentes, et se distingue par une organisation légère axée sur l’innovation dans la gestion de l’énergie à distance pour le consommateur.

Wekiwi met l’accent sur la simplicité administrative en privilégiant la facturation 100% en ligne et l’automatisation des paiements, tout en permettant un choix dans la périodicité des prélèvements. Forte de plus de 30 000 clients actifs début 2025, l’entreprise réalise un chiffre d’affaires de plus de 39 millions d’euros, confirmant son ancrage progressif sur le marché français de l’énergie.

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Principales différences entre Wekiwi et Engie

Wekiwi se distingue par une approche innovante avec une gestion 100 % en ligne. Ce fournisseur propose une offre unique pour les particuliers, appelée "offre Wekiwi électricité", où le particulier choisit un forfait de consommation mensualisé. Les prix appliqués sont indexés sur le marché de gros et peuvent donc varier, avec à la clé des remises si la consommation réelle est inférieure au forfait souscrit. Aucune intervention téléphonique n’est obligatoire, le contact se fait principalement par e-mail.

Engie, de son côté, propose un éventail large d’offres d’électricité et de gaz à destination des particuliers, dont la fameuse "offre Elec Référence" avec un prix du kWh fixe pendant un an, offrant ainsi stabilité et prévisibilité. Le service client peut être contacté par téléphone au 09 69 324 324, un avantage pour le particulier préférant un accompagnement direct. La diversité des offres et l’accent mis sur l’énergie verte sont des atouts marquants chez Engie.

Principaux points communs entre Wekiwi et Engie

Wekiwi et Engie présentent plusieurs points communs significatifs. Les deux fournisseurs proposent à la fois des offres d’électricité et de gaz, permettant au consommateur de centraliser ses énergies auprès d’un unique interlocuteur. Ils affichent chacun une volonté de faire évoluer le marché grâce à des solutions variées, allant des offres à prix fixes ou indexés, jusqu’à la possibilité de bénéficier de services 100% en ligne, ce qui facilite la gestion du contrat et de la consommation pour le particulier.

Le client retrouve également chez Wekiwi comme chez Engie des programmes de parrainage offrant des avantages financiers lors de la souscription par recommandation. Les deux acteurs mettent aussi à disposition un espace client en ligne et plusieurs moyens de paiement. Enfin, chaque fournisseur vise à encourager des pratiques responsables via l’introduction d’options « énergie verte » dans leurs offres, permettant au consommateur de contribuer à la transition énergétique sans changer d’opérateur.

Comment changer pour Wekiwi - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client Wekiwi, le particulier privilégie le contact en ligne via [email protected] ou le formulaire de l’Espace Client. Par téléphone, il contacte le 09 70 26 70 50 du lundi au vendredi, 08h30–12h30 et 13h30–17h30. Chez Engie, le client sollicite le support au 09 69 32 43 24, lundi à samedi 8h–20h, dimanche 10h–17h, ou via le site de contact en ligne.

Souscrire chez Wekiwi

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Wekiwi, le client peut écrire à l’adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris, France. Concernant Engie, le service client est joignable par courrier à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur indique clairement son adresse postale dédiée à la gestion des contrats et aux échanges écrits avec le consommateur particulier.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie