Wekiwi ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - Wekiwi et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Wekiwi et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Wekiwi et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Wekiwi est le contrat « Pierre Électricité », avec un abonnement mensuel de 14,80 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1882 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Wekiwi est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -3,33 % avec Pierre Électricité de Wekiwi et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Wekiwi et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PIERRE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2280 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1307 € Vous économisez 45 €			Vérifié le 2026-04-08
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26819 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14
AURORE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2280 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1487 € Surcoût de 135 €			Vérifié le 2026-04-08

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Wekiwi et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Pierre Électricité » de Wekiwi propose un abonnement mensuel de 19,29 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2025 € durant les Heures Pleines et 0,1601 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Wekiwi représente un surcoût de l'ordre de 2,41 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie et Wekiwi en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26819 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
PIERRE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2280 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1362 € Surcoût de 32 €			Vérifié le 2026-04-08
ELEC'CAR 1 AN 4,3 sur 5 - 26819 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
AURORE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2280 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1542 € Surcoût de 212 €			Vérifié le 2026-04-08

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Le contrat Elec Référence 3 ans d'Engie propose un prix fixe sur trois ans, mais il n’est plus compétitif depuis la baisse des tarifs réglementés, affichant un coût supérieur à ces derniers. L’électricité verte est incluse, toutefois, une somme additionnelle de 5,90 € par mois est demandée si le consommateur souhaite que les garanties d'origine proviennent de producteurs français. Des offres similaires incluent cette option sans surcoût, rendant l’offre moins intéressante pour le particulier recherchant un prix fixe et un engagement environnemental fort.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Pierre Électricité de Wekiwi propose un prix du kWh HT bloqué sur un an, avec une remise digitale de 0,015€ HT/kWh conditionnée à l’absence de contact téléphonique et à un engagement minimum de 12 mois. Plusieurs frais annexes s’appliquent, par exemple pour la facturation mensuelle (14 €/an et 0,0024 €/kWh TTC). Il n’y a aucun engagement environnemental. La vigilance est conseillée, car les conditions peuvent se révéler complexes et la remise n’est versée qu’en fin de première année.

Notre analyse détaillée de l'offre Pierre Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Wekiwi et Engie ?

Wekiwi et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Wekiwi, les contrats Aurore Électricité et Pierre Électricité sont disponibles, tandis qu'Engie propose par exemple Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an. Toutes ces offres incluent de l'électricité verte via l'achat de Garanties d’Origine. Cependant, il s’agit uniquement d’offres d’électricité verte dites « standard » : ni Wekiwi ni Engie ne proposent d’offre d’électricité verte premium adossée à des achats directs auprès de producteurs locaux français. Aucune de leurs offres n’est labellisée VertVolt par l'ADEME sur le segment résidentiel à ce jour.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Wekiwi disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Aurore Électricité
2. Offre Pierre Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de Wekiwi

Comparaison des offres de gaz entre Wekiwi et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Wekiwi et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Wekiwi est le contrat « Gustave Gaz », avec un abonnement mensuel de 29,38 € et un tarif de 0,1032 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Wekiwi est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -0,13 % avec l'offre Gustave Gaz de Wekiwi et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Wekiwi et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GUSTAVE GAZ 3,25 sur 5 - 2280 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1508 € Vous économisez 2 €			Vérifié le 2026-04-08
PASSERELLE 4,3 sur 5 - 26819 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26819 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
LOU GAZ 3,25 sur 5 - 2280 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1710 € Surcoût de 200 €			Vérifié le 2026-04-08

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse uniquement aux anciens clients du tarif réglementé gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est sans retour. Les prix varient chaque mois selon le marché, et l’abonnement comprend 5 % de biométhane, une part environnementale modérée. Pour le consommateur, cette offre joue son rôle de solution transitoire, mais son positionnement tarifaire reste nettement supérieur au prix repère de la CRE.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

Le particulier choisissant l’offre Gustave Gaz de Wekiwi bénéficie d’un prix du kWh HT bloqué sur 1 an, mais doit composer avec un abonnement coûteux et des remises conditionnelles : pour profiter d’une réduction digitale, il ne faut pas contacter le service client par téléphone sur une année complète. Cette contrainte, jointe à une réputation entachée par un taux de litiges élevé, peut freiner certains consommateurs, malgré la facturation au réel et l'absence d’engagement écologique.

Notre analyse détaillée de l'offre Gustave Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Wekiwi et Engie ?

Chez Wekiwi, aucune offre domestique de gaz vert (biométhane) n’est proposée. Le fournisseur propose uniquement du gaz naturel d’origine fossile pour les particuliers. Il n’existe pas, à ce jour, d’option permettant d’intégrer du biogaz, ni de pourcentage de gaz renouvelable affiché dans ses contrats. Chez Engie, il existe une offre domestique incluant un pourcentage de gaz vert, appelée "Gaz Référence 3 ans". Cette formule intègre des garanties d’origine biogaz partiel, ce qui signifie qu’une partie de votre consommation participe au développement du gaz renouvelable via l’achat de biométhane injecté dans le réseau. Le pourcentage exact peut varier, mais reste minoritaire (souvent 10%). Au final, Engie est le seul choix entre les deux fournisseurs pour ceux qui souhaitent une part de biogaz. Chez Wekiwi, toutes les offres domestiques restent classiques et basées sur du gaz fossile importé, sans composante verte dans l’abonnement proposé aux particuliers.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Wekiwi disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Lou Gaz
2. Offre Gustave Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Wekiwi

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Wekiwi ou Engie ?

Engie dispose d'une meilleure note moyenne globale que Wekiwi selon les avis clients recueillis sur différentes plateformes de consommateurs. La note moyenne globale de Engie atteint 4,3 sur 5 (pour 26 816 avis), tandis que celle de Wekiwi n'est que de 3,25 sur 5 (pour 2 280 avis).

Dans le détail, voici les notes obtenues par Engie et Wekiwi sur chaque plateforme :

• Trustpilot : Engie : 4,5 sur 5 (13 101 avis) / Wekiwi : 4,3 sur 5 (1 426 avis)
• iGraal : Engie : 4,31 sur 5 (1 260 avis). Wekiwi : donnée non disponible.
• Poulpeo : Engie : 4 sur 5 (79 avis). Aucune note pour Wekiwi.
• Selectra : Engie : 3,45 sur 5 (5 158 avis) / Wekiwi : 1,49 sur 5 (854 avis)
• Avis Vérifiés : Engie : 4,6 sur 5 (7 126 avis). Wekiwi : donnée non disponible.
• Custplace : Engie : 1,5 sur 5 (92 avis). Aucune note déclarée pour Wekiwi.

Engie s’impose donc nettement sur la quasi-totalité des plateformes où sont recensés les deux fournisseurs. Sur Trustpilot, les deux fournisseurs affichent de bonnes notes mais Engie surpasse Wekiwi avec un écart positif. Sur Selectra, l’écart est important avec Engie nettement mieux noté que Wekiwi sur la satisfaction globale.

La note moyenne globale de Wekiwi, à 3,25 sur 5, traduit un niveau de satisfaction mitigé parmi les consommateurs. Ce score laisse penser que plusieurs aspects, comme la facturation, la transparence ou la clarté des offres, suscitent des insatisfactions récurrentes. Les avis négatifs rapportent des dysfonctionnements dans l’accès à l’espace client et des difficultés concernant la gestion des dépassements de forfait.

Pour Engie, la note moyenne de 4,3 sur 5 reflète au contraire un degré de satisfaction élevé des clients. Ce score, supérieur à 4/5, témoigne d’un service client de qualité, de démarches administratives relativement simples et d’une offre perçue comme professionnelle. Le consommateur choisissant Engie a statistiquement plus de chances d'avoir une expérience satisfaisante qu'avec Wekiwi.

En conclusion, les notes attribuées à Engie et Wekiwi sont un indicateur fiable du niveau de satisfaction client. Engie est mieux perçu par les particuliers que Wekiwi, notamment en matière de service client et de fiabilité des offres.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Wekiwi ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation, établi sur 12 mois, désigne le nombre de consommateurs qui sollicitent formellement le Médiateur national de l’énergie (quels que soient les motifs) par rapport à un volume de 100 000 contrats. Cet indicateur permet d’apprécier la qualité de service d’un fournisseur d’énergie en mesurant la fréquence de litiges signalés.

En 2025, le taux de saisines chez Wekiwi atteint 546 pour 100 000 contrats résidentiels (données non classées officiellement), alors que chez Engie, il est seulement de 25 pour 100 000. Cette différence importante indique que les clients de Wekiwi ont recouru massivement à la médiation comparé à ceux d’Engie.

Un taux aussi élevé chez Wekiwi laisse penser à une expérience client jugée plus insatisfaisante et génère davantage de procédures. Au contraire, Engie témoigne d’un volume de saisines bien plus limité, ce qui reflète généralement une gestion plus efficace des réclamations par rapport à Wekiwi.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Wekiwi est Wekiwi, avec un score D, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Wekiwi

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Wekiwi et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Wekiwi, l'offre la mieux classée (Gustave Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Wekiwi et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Wekiwi ?

Présentation d'Engie

Résultant de la fusion de Suez et de l'ancien GDF, ce fournisseur est devenu un acteur incontournable du secteur énergétique depuis 2008. Sa présence s’étend dans plus de 31 pays et il affiche une activité florissante avec un chiffre d’affaires de plus de 73 milliards d’euros en 2024. Comptant près de 98 000 collaborateurs, il se démarque par une contribution massive à la production et à la distribution d’énergie à travers le monde.

En France, le particulier retrouve un leader historique du gaz, qui marque l’histoire par sa position dominante : près de 6 millions de clients particuliers pour le gaz lui font confiance. Ce fournisseur occupe également la deuxième place sur le marché français de l’électricité, offrant un gage de stabilité et de notoriété à ceux qui souhaitent opter pour un acteur de référence.

Ce spécialiste de l’énergie verte accélère résolument sa transition : en 2023, il compte plus de 41 GW de capacités renouvelables installées, majoritairement dans l’hydroélectricité, l’éolien et le solaire. L’objectif est ambitieux : porter les renouvelables à plus de 58 % de son mix électrique d’ici 2030 et devenir le premier producteur de biométhane en France.

Le groupe est partiellement détenu par l’État français (23,64 %) et fait partie des sociétés cotées à la Bourse de Paris. Il conserve une reconnaissance auprès des particuliers grâce à son envergure, son expérience, mais aussi par son engagement pour une énergie plus responsable à l’horizon 2030.

Redécouvrir Engie

Présentation de Wekiwi

Wekiwi est un fournisseur d'énergie d'origine italienne, implanté en France depuis 2018. L'entreprise est dirigée par Massimo Tambosco et fait partie du groupe Tremagi. Elle s'est démarquée par une approche digitale, en privilégiant la gestion des services en ligne et la simplification des démarches pour le consommateur. Son siège est situé à Paris et l'effectif recensé varie entre 20 et 49 salariés.

Présente aussi en Italie et en Suisse, la marque a su attirer plus de 30 000 clients en France en quelques années. Wekiwi revendique une gestion innovante de la relation client, misant surtout sur des outils numériques pour faciliter l’expérience du particulier. L'entreprise n’est pas détenue par l’État et n’est pas cotée en bourse.

En 2024, Wekiwi affiche un chiffre d’affaires supérieur à 39 millions d’euros. Le fournisseur souhaite se positionner comme une alternative moderne sur le marché français, misant sur son expertise internationale pour développer sa présence locale. Le choix des modes de paiement ou de facturation s'adapte à différents profils de consommateurs.

Wekiwi a choisi de ne pas adhérer aux bonnes pratiques de la CRE concernant la transparence sur le marché énergétique. Bien que récente, la marque s’efforce de proposer des solutions distinctes dans la gestion de l’énergie, en gardant l’agilité d’une structure indépendante. Le fournisseur opère uniquement sur le territoire métropolitain.

Découvrir Wekiwi

Principales différences entre Wekiwi et Engie

Wekiwi et Engie se distinguent principalement par leur approche des offres et leur structure tarifaire. Wekiwi propose des abonnements pour l’électricité et le gaz avec un fonctionnement en forfait : le particulier choisit un montant forfaitaire mensuel, appelé « forfait kWh », qui peut permettre de réaliser des économies si la consommation est bien maîtrisée. De plus, la remise sur la gestion en ligne encourage le particulier à privilégier les services numériques.

De son côté, Engie, acteur historique, propose principalement son offre « Elec Tranquillité » pour l’électricité, ainsi que des offres de gaz, à prix indexés sur le tarif réglementé. Le consommateur bénéficie d’une certaine stabilité et d’un service client reconnu, tout en ayant accès à des options vertes. La présence d'un service client téléphonique dédié chez Engie, avec le 09 69 324 324, peut répondre aux attentes de ceux qui privilégient l’accompagnement humain, contrairement à l’approche plus digitale de Wekiwi.

Principaux points communs entre Wekiwi et Engie

Wekiwi et Engie partagent plusieurs similitudes qui facilitent leur comparaison par le consommateur. Tout d'abord, ils proposent tous deux des offres d’électricité et de gaz adaptées aux particuliers, permettant ainsi à chacun de regrouper ses contrats d’énergie. De plus, la souscription chez l’un comme chez l’autre se fait en ligne, chaque fournisseur disposant d’un espace client numérique dédié au suivi de sa consommation et à la gestion des contrats.

Une autre convergence notable concerne la volonté affichée par Wekiwi et Engie de récompenser la fidélité via un système de parrainage : il est ainsi possible d’obtenir, chez les deux, une prime si un proche souscrit suite à une recommandation. Enfin, ils offrent diverses modalités de paiement et un accès au service client par téléphone (Wekiwi : 09 70 26 70 50, Engie : 09 69 32 43 24), garantissant des modes de contact variés pour le particulier.

Comment changer pour Wekiwi - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client peut joindre Wekiwi par téléphone au 09 70 26 70 50, disponible du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, ou par email à l’adresse [email protected]. Chez Engie, le service client particuliers répond au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

Souscrire chez Wekiwi

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite joindre Wekiwi par courrier doit envoyer son courrier à 15 rue des Halles, 75001 Paris. Pour un particulier qui souhaite écrire à Engie, l’adresse postale du service clients est ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur dispose d’une adresse dédiée où le consommateur peut transmettre ses documents ou demandes concernant son contrat d’énergie.

Résilier son contrat Wekiwi

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

Engie VS Primeo

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie