Wekiwi ou Engie : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients de Wekiwi et d'Engie ?
Avis des clients
Engie obtient une note de 3,9 sur 5 sur la plateforme Selectra, avec 4 571 avis déposés. Ce score, situé entre 3 et 4, montre que la majorité des consommateurs se déclarent satisfaits, bien que quelques axes d'amélioration subsistent, notamment sur la compétitivité tarifaire ou sur une meilleure clarté des procédures administratives pour une expérience utilisateur plus homogène.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Wekiwi ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Des forfaits (une vingtaine) qui s’adaptent aux consommations de chacun ;
- Un prix bloqué pendant toute la durée du contrat.
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Cette offre n’est pas simple à comprendre pour un néophyte ;
- Hors forfait, le prix est trop cher ;
- L’électricité verte est une option payante ;
- Prix de l'abonnement trop cher ;
- En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
- Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques.
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Wekiwi
Qui propose le gaz le moins cher entre Engie et Wekiwi ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Des forfaits (une vingtaine) qui s’adaptent aux consommations de chacun ;
- Un prix bloqué pendant toute la durée du contrat.
- 5% de gaz vert ;
- Prix HTT fixes pendant 3 ans
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Même à l'intérieur du forfait, les prix sont trop élevés ;
- Cette offre n’est pas simple à comprendre pour un néophyte ;
- En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
- Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques
- Toute évolution des taxes, des obligations ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture.
Toutes les offres gaz de Wekiwi et Engie
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Wekiwi et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché français de l’électricité et du gaz. Pour l’électricité, Engie propose l’offre Elec Référence 3 ans à 1473 €/an, tandis que Wekiwi commercialise l’offre Aurore Électricité à 1603 €/an. Sur le gaz, Engie demeure le moins cher avec Gaz Référence 3 ans à 1526 €/an, contre 1844 €/an pour Lou Gaz chez Wekiwi. Wekiwi obtient une note globale de 3,36/5, Engie atteint 4,07/5.
Comparaison des tarifs entre Wekiwi et Engie
Wekiwi et Engie sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre Engie et Wekiwi pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'Engie et Wekiwi
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Wekiwi est l'offre Aurore Électricité avec un prix du kWh de 0,2311€ en option base et un budget annuel de 1326€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2201€ et un budget de 1273€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
|
Budget annuel
1273 € Surcoût de 100 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
AURORE ÉLECTRICITÉ
1.5 sur 5 -
844 avis
|
|
Budget annuel
1326 € Surcoût de 153 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 24/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'Engie et Wekiwi
Pour le gaz, Engie et Wekiwi sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre Lou Gaz. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1374€, ce qui est 24,9% plus cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Lou Gaz de Wekiwi, il faut compter un budget de 1844€, soit potentiellement 334€ par an de surcoût par rapport au Prix Repère.
De son côté, Engie l'offre gaz la moins chère est l'offre Gaz Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,1045€, un prix 5,0% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec Engie un budget de 1482€, soit 27€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
|
Budget annuel
1482 € Vous économisez 27 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
|
PASSERELLE
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
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Budget annuel
1510 € Vous économisez 0 € |
|
Non disponible à la souscription | Vérifié le 02/06/2025 |
|
LOU GAZ
1.5 sur 5 -
844 avis
|
|
Budget annuel
1844 € Surcoût de 334 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 24/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Wekiwi ou Engie ?
Entre Wekiwi et Engie, Engie dispose de la meilleure note moyenne globale. La note moyenne globale d’Engie est de 4,07 sur 5, alors que celle de Wekiwi est de 3,36 sur 5.
Voici le détail des notes obtenues par Wekiwi sur chaque plateforme :
- Trustpilot : 4,5 sur 5 (1 389 avis)
- Selectra : 1,5 sur 5 (847 avis)
Pour Engie, les notes sont les suivantes :
- Trustpilot : 4,2 sur 5 (7 345 avis)
- iGraal : 4 sur 5 (1 032 avis)
- Poulpeo : 3 sur 5 (77 avis)
- Selectra : 3,9 sur 5 (4 571 avis)
La note moyenne globale de Wekiwi, à 3,36 sur 5, indique que les clients sont généralement satisfaits, mais plusieurs aspects restent à améliorer. Les avis sont très contrastés selon la plateforme, notamment entre Trustpilot et Selectra.
Pour Engie, une note moyenne globale de 4,07 sur 5 montre un niveau de satisfaction élevé parmi les consommateurs. Cela suggère que le service client, la transparence ou encore la qualité des offres figurent parmi les points appréciés par les particuliers et professionnels.
Comparatif du taux de saisines entre Wekiwi et Engie
Le taux de saisines du Médiateur national de l'énergie mesure le nombre de signalements reçus concernant un fournisseur, rapporté à 100 000 contrats résidentiels sur un an. Cet indicateur permet d’apprécier la capacité d’un fournisseur à résoudre les litiges de ses clients sans intervention extérieure.
En confrontant les chiffres de Wekiwi et Engie, il apparaît que Wekiwi affiche un taux de saisines de 810 pour 100 000 contrats, tandis qu’Engie enregistre 38 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.
Cet écart très marqué indique que les consommateurs de Wekiwi initient nettement plus de démarches auprès du Médiateur. À l’inverse, un abonné Engie semble bien moins confronté à des difficultés nécessitant une médiation formelle.
Face à la comparaison des taux, Engie se distingue par un volume extrêmement faible de saisines, traduisant une meilleure gestion des réclamations et litiges. Le choix du fournisseur peut donc influencer la tranquillité du particulier au quotidien.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter Engie et Wekiwi
Voici différentes manières de contacter Wekiwi et Engie.
Service client d'Engie et de Wekiwi
Le service client Wekiwi se contacte de préférence par email à [email protected] ou via l’espace client. Pour un contact téléphonique, le particulier peut appeler le 09 72 12 59 73 du lundi au vendredi de 10h à 18h. Engie propose le 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) du lundi au samedi, de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ainsi qu’un formulaire en ligne.
Adresse postale de Wekiwi et d'Engie
Pour Wekiwi, le client peut adresser ses courriers à 15 rue des Halles, 75001 Paris. Concernant Engie, le service client reçoit le courrier à Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. Le siège social d’Engie se situe au 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Chaque fournisseur met ainsi à disposition du consommateur une adresse postale clairement identifiée pour les échanges écrits.
Qui sont Wekiwi et Engie ?
Wekiwi est un fournisseur d'énergie d'origine italienne, arrivé en France en 2018, qui propose des offres sous forme de forfaits "sur mesure" et encourage la gestion 100% en ligne, la remise conditionnelle étant perdue si le service client est contacté par téléphone. Engie, héritier du fournisseur historique de gaz en France, est présent dans plus de 30 pays et se distingue par son rôle majeur dans les énergies renouvelables, en étant le premier producteur d'éolien et de solaire en France.
Présentation de Wekiwi
Wekiwi, acteur venu d’Italie, s’est implanté sur le marché français de l’énergie en 2018 en proposant une approche originale. Ce fournisseur se démarque en mettant en place des forfaits personnalisés, inspirés des pratiques de la téléphonie, permettant au particulier de maîtriser ses dépenses d’électricité ou de gaz tout en profitant de remises, si certaines conditions sont respectées lors de la gestion du contrat.
Pour bénéficier de ces tarifs avantageux, le consommateur doit privilégier la gestion 100% en ligne de son contrat. En effet, toute interaction par téléphone entraîne la suppression de la réduction digitale, ce qui incite à privilégier l’email et l’espace client pour la majorité des démarches. Cette stratégie répond à une volonté d’optimiser les coûts de fonctionnement et de proposer des prix compétitifs.
Wekiwi se distingue aussi par sa capacité à faire évoluer le montant du forfait choisi par le client à tout moment. Ainsi, il est possible d’ajuster ses mensualités pour mieux correspondre à la consommation réelle, offrant une souplesse d’adaptation rarement vue chez les concurrents. Ce modèle entend responsabiliser le consommateur tout en assurant une tarification claire.
En introduisant cette logique inédite de forfait sur le marché de l’énergie en France, Wekiwi a cherché à bousculer les habitudes des consommateurs. Sa priorité reste de proposer une expérience numérique simple et un suivi optimisé de la consommation, tout en garantissant la possibilité de modifier ses options en fonction de ses besoins.
Présentation d'Engie
Né en 2008 de la fusion des sociétés Suez et GDF, Engie est l’un des acteurs majeurs du secteur énergétique en France et à l’international. Présent dans 31 pays et employant plus de 97 000 collaborateurs, ce fournisseur se distingue par son ampleur et sa capacité à proposer une gamme diversifiée de solutions énergétiques pour les particuliers et les entreprises.
Le consommateur peut s’appuyer sur une longue expérience, Engie ayant historiquement été le principal fournisseur de gaz naturel en France. Aujourd’hui, Engie est le premier fournisseur de gaz naturel auprès des ménages français, conservant une large part de marché grâce à la notoriété et la confiance acquises au fil des décennies.
L’entreprise se positionne en leader dans la transition énergétique. Engie détient la première place dans l’éolien et le solaire en France, avec près de 41,4 GW de capacités renouvelables installées. D’ici 2030, le groupe prévoit de porter les sources vertes à 58 % de son bouquet de production électrique, tout en accélérant le développement du biométhane.
Engie s’engage également pour une consommation plus responsable, en récompensant financièrement les particuliers qui adaptent leurs usages pendant les périodes de tension sur le réseau. Cette démarche illustre la volonté du fournisseur d’accompagner chaque consommateur vers une sobriété énergétique, soutenue par des programmes innovants et des incitations concrètes.
FAQ concernant Engie ou Wekiwi
Principales différences entre Wekiwi et Engie
Wekiwi se distingue par son système de forfaits “sur mesure” où le client bénéficie d’un tarif réduit sur les kWh prévus, mais si la consommation dépasse le forfait, le surplus est facturé à un tarif “hors forfait”, souvent moins attractif. À l’inverse, Engie, ex-fournisseur historique du gaz, propose des tarifications standards, sans ce système de forfait, mais avec une politique de prix fixes sur 3 ans pour certaines offres dédiées aux particuliers.
Du côté des prix, l’offre Elec Référence 3 ans d’Engie pour l’électricité affiche un coût supérieur de 8% au tarif réglementé, quand chez Wekiwi, l’offre Aurore Électricité est plus chère de 17% par rapport au tarif réglementé. Sur le gaz, l’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie ne dépasse que de 1% le prix repère gaz, alors que la formule Lou Gaz de Wekiwi affiche 22% de plus que le prix repère.
Côté service, Engie se distingue par la multiplicité des contacts (téléphone 09 69 32 43 24, tchat, email), un service client reconnu et des programmes d’incitation à la sobriété, ainsi qu’un taux de réclamation très bas. Wekiwi privilégie le service digital (09 70 26 70 50), et le recours à l’assistance téléphonique fait perdre la remise digitale mensuelle. Les avis clients révèlent bien plus de litiges chez Wekiwi, avec un taux de saisines très élevé par rapport à Engie.
Principaux points communs entre Wekiwi et Engie
Les fournisseurs Wekiwi et Engie sont tous deux présents sur les marchés de l’électricité et du gaz naturel, et proposent des offres pour les particuliers ainsi que pour les professionnels. Chacun commercialise, dans ses catalogues, des contrats à prix fixes ainsi que, selon les offres, des options d’électricité d'origine renouvelable. Le consommateur dispose donc dans chaque cas de solutions pour ses besoins en énergie, qu’il s’agisse de gérer un foyer ou une activité professionnelle.
Wekiwi et Engie mettent en avant des programmes de parrainage permettant de bénéficier d’une remise lorsqu’un nouveau client souscrit sur recommandation. De plus, des contacts multicanaux sont proposés pour communiquer avec le service client, incluant l’email et le téléphone (Wekiwi : 09 72 12 59 73, Engie : 09 69 32 43 24). Enfin, chacun affiche un engagement dans la distribution d’électricité issue de sources renouvelables via certaines offres dites « vertes ».
Peut-on mettre fin à une offre de Wekiwi ou d’Engie à tout moment sans avoir de frais à payer ?
Les contrats des fournisseurs Wekiwi et Engie destinés aux particuliers sont résiliables à tout moment sans frais. Le consommateur n’a donc aucun engagement de durée et peut arrêter son contrat lorsqu’il le souhaite, peu importe la raison.
Lors d’un changement de fournisseur, le nouveau prestataire effectue l’ensemble des démarches de résiliation, rendant la procédure simple et sans frais pour le particulier. Pour un déménagement, il suffit de contacter le service client afin de mettre fin au contrat en cours.
En revanche, il est important de souligner que pour les professionnels, des frais peuvent être facturés selon les clauses spécifiques prévues dans leur contrat de fourniture d’énergie.
Qui est le moins cher Wekiwi ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juin 2025, Wekiwi est actuellement 13,0% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1326€ chez Wekiwi et son l'offre Aurore Électricité contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1844€ avec Wekiwi et son l'offre Lou Gaz alors que chez Engie, le budget de l'offre Gaz Référence 3 ans atteint 1482€. Chez Wekiwi, cela suppose 334€ de surcoût par an alors que chez Engie, cela équivaut à 27€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en juin 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Wekiwi et Engie en 2025 ?
En juin 2025, Wekiwi propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Wekiwi et Engie en 2025 ?
En juin 2025, Wekiwi propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
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Wekiwi obtient une note de 1,5 sur 5 sur la plateforme Selectra, avec 847 avis déposés. Cette évaluation, très faible, révèle un important niveau d’insatisfaction : les réclamations récurrentes pointent une expérience client problématique, des soucis de facturation et une communication jugée confuse, ce qui laisse supposer que le particulier rencontre des difficultés majeures dans ses démarches et dans la gestion de son contrat.