

Dyneff ou Engie : Comparatif prix gaz, avis 2025
Que pensent les clients de Dyneff et d'Engie ?
Avis des clients

Engie a obtenu une note de 3,8/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 302 avis. Cela reflète une satisfaction globale, mais avec des points à améliorer. Les consommateurs reconnaissent la compétence de certains conseillers et la rapidité d'intervention, mais critiquent le coût des tarifs ainsi que des difficultés dans le suivi des factures ou des litiges. Améliorer le service client et la transparence pourrait renforcer davantage la satisfaction des particuliers.
Qui propose le gaz le moins cher entre Engie et Dyneff ?
Comparatif pour le gaz

Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh

Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère

- Des prix fixes pendant un an
- Une énergie 100% verte certifiée par des garanties d'origines
- Un service client basé en France

- 5 % de biométhane
Points faibles de l'offre gaz la moins chère

- Prix de l'abonnement excessivement élevé en comparaison au Prix Repère Gaz
- Prix du kWh moyennement compétitif
- Incertitude sur l'évolution du prix au bout d'un an

- Offre indisponible à la souscription
- Toute résiliation est définitive
- Les prix évoluent tous les mois
Toutes les offres gaz de Dyneff et Engie

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Dyneff et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché du gaz naturel. L'offre de gaz la moins chère de Dyneff est "Contrat+ Gaz 100% Vert" avec un coût annuel de 1910€ pour une consommation de 11 200 kWh, tandis que l'offre la moins chère d’Engie est "Gaz Adapt 1 an" avec un budget de 1611€ par an. Dyneff obtient une note moyenne de 4,02/5, tandis qu’Engie est noté 3,9/5 par ses clients.
Comparaison des offres gaz entre Dyneff et Engie
EDF et Dyneff sont concurrents pour le gaz uniquement. Voici une comparaison des offres gaz de ces deux fournisseurs.
L'offre de gaz la moins chère de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1361€, ce qui est 14,6% plus cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Contrat+ Gaz 100% Vertde Dyneff, il faut compter un budget de 1910€, soit potentiellement 302€ par an de surcoût par rapport au Prix Repère.De son côté, Engie l'offre gaz la moins chère est l'offre Passerelle avec un prix du kWh de 0,1166€, un prix 1,9% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec Engie un budget de 1610€, soit 2€ par an de surcoût par rapport au Prix Repère.
Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
---|---|---|---|---|---|
![]() PASSERELLE
3.8 sur 5 -
4409 avis
|
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Budget annuel
1610 € Surcoût de 2 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/02/2025 |
![]() GAZ ADAPT 1 AN
3.8 sur 5 -
4409 avis
|
|
Budget annuel
1611 € Surcoût de 4 € |
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Vérifié le 03/02/2025 |
![]() CONTRAT+ GAZ 100% VERT
3.6 sur 5 -
199 avis
|
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Budget annuel
1910 € Surcoût de 302 € |
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Vérifié le 04/02/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Dyneff ou Engie ?
Entre Dyneff et Engie, c'est Dyneff qui dispose de la meilleure note moyenne globale. Dyneff obtient une note moyenne de 4,02 sur 5 tandis qu'Engie a une note moyenne globale de 3,86 sur 5.
Voici le détail des notes pour chaque plateforme :
- Dyneff : sur Trustpilot, la note est de 4,5 sur 5 avec 126 avis. Sur Selectra, la note est de 3,7 sur 5 avec 192 avis.
- Engie : sur Trustpilot, la note est de 3,8 sur 5 avec 4708 avis ; sur iGraal, la note est de 4,5 sur 5 avec 977 avis ; sur Poulpeo, la note est de 3 sur 5 avec 75 avis ; sur Selectra, la note est de 3,8 sur 5 avec 4285 avis.
Dyneff obtient une note moyenne globale supérieure à 4 sur 5, ce qui reflète une forte satisfaction des clients. Cela indique que le fournisseur bénéficie très probablement d’un service client réactif, de tarifs compétitifs et de démarches simples. Il est possible que sa position en matière de faible coût et son approche à taille humaine soient très appréciées par les consommateurs.
De son côté, Engie obtient une note moyenne globale entre 3 et 4 sur 5, signe d'une satisfaction correcte mais avec des points à améliorer. La majorité des consommateurs sont satisfaits de ses services, mais certains aspects, tels que des retards dans le service client ou des tarifs perçus comme élevés, peuvent poser des problèmes. Les nombreuses critiques sur des litiges ou une communication inefficace influencent sans doute cette note.
Ces avis montrent que, pour Dyneff, la perception générale de la qualité du service est nettement positive, tandis que pour Engie, bien que globalement satisfaisante, elle est parfois entachée par des points de friction récurrents. Ainsi, les consommateurs se tourneront vers Dyneff pour un rapport qualité-prix compétitif, et vers Engie pour sa plus large reconnaissance sur le marché, malgré ses imperfections.
Comparatif du taux de saisines entre Dyneff et Engie
Le taux de saisines en médiation mesure la qualité du service client des fournisseurs d’énergie. Il indique le nombre de saisines formelles du Médiateur National de l’Énergie pour 100 000 contrats sur une période de 12 mois, qu’elles soient jugées recevables ou non. Cet indicateur permet d’évaluer dans quelle mesure les clients rencontrent des difficultés nécessitant l’intervention du médiateur.
En comparant Dyneff à Engie, il ressort que Dyneff n'est pas concerné par cet indicateur, car il compte moins de 50 000 clients. En revanche, Engie, avec un taux de 56 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, est évalué. Cette donnée reflète la fréquence relativement modérée des recours des clients Engie auprès du médiateur.
Cette différence établit que, bien que Dyneff ne puisse être évalué de la même manière qu’Engie, le taux de 56 saisines d’Engie reste dans une moyenne acceptable, confirmant une qualité de service client correcte par rapport aux standards du marché.
Nombre de saisines pour 50 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 100 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie
Contacter Engie et Dyneff
Voici différentes manières de contacter Dyneff et Engie.
Service client d'Engie et de Dyneff
Le consommateur peut joindre le service client de Dyneff par téléphone au 04 67 12 35 70, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Pour des demandes par email, le contact est [email protected]. ENGIE propose un service client téléphonique au 09 69 36 05 73, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Le formulaire de contact est accessible via leur site web.
Adresse postale de Dyneff et d'Engie
Les adresses postales des fournisseurs Dyneff et Engie sont distinctes pour le consommateur. Chez Dyneff, le client peut écrire au Service client Dyneff situé au Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex. Pour Engie, l’adresse de correspondance dédiée est le Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Ces informations permettent de contacter chaque fournisseur pour toute communication par voie postale.
Qui sont Dyneff et Engie ?
Dyneff, acteur à taille humaine, est une entreprise française fondée en 1958 qui s'est diversifiée dans l'énergie après 60 ans d'expérience dans les carburants, adoptant une stratégie compétitive avec des offres souvent positionnées comme low-cost. Engie, de son côté, est un géant international issu de la fusion entre GDF et Suez, leader historique du gaz en France et acteur majeur des énergies renouvelables, avec une présence dans 31 pays et des ambitions environnementales affirmées.
Présentation de Dyneff

Fondée en 1958, Dyneff est une entreprise française reconnue pour son implantation historique dans le secteur de l'énergie. Avec un réseau dense de stations-services situées principalement dans le sud de la France et en Espagne, Dyneff a su établir un lien de proximité avec ses clients. Depuis 2015, elle s'est diversifiée en entrant sur le marché du gaz naturel, s’appuyant sur plus de 60 ans d'expérience. Ce positionnement témoigne de son adaptation aux nouvelles attentes des consommateurs.
Dyneff se distingue non seulement par son caractère low-cost, mais aussi par son actionnariat unique. Contrairement à d'autres fournisseurs basés en Europe, elle est détenue par deux acteurs internationaux : KazMunayGas du Kazakhstan (49 %) et AnAn International Limited, une entreprise chinoise (51 %). Ce modèle atypique lui confère une singularité sur le marché européen, bien qu’il inclue des défis spécifiques liés à sa communication.
Le fournisseur Dyneff se revendique comme un acteur à taille humaine, avec un effectif de 470 collaborateurs majoritairement localisés à son siège social à Montpellier. Ce positionnement lui permet de mettre en avant une image de proximité et de dynamisme. Sa devise, « Dyneff : 60 ans à vos côtés », illustre à la fois cette vision humaniste et son engagement envers ses clients.
Présentation d'Engie

Engie est né en 2008, fruit de la fusion de deux acteurs historiques, Suez et GDF. Avec une présence dans 31 pays et un chiffre d’affaires de 82,6 milliards d’euros réalisé en 2023, ce groupe fait figure de géant dans le domaine de l’énergie, en France et à l’international. Il combine une expertise héritée de décennies d’expérience et une capacité à s’adapter aux défis contemporains.
En France, Engie est un acteur incontournable de la transition énergétique. Il occupe la position de premier fournisseur de gaz naturel avec près de 6 millions de clients sur ce segment. Le groupe est également le 2ème producteur d’électricité du pays, doté d'un mix énergétique qui s’oriente fortement vers les énergies renouvelables.
Engagé dans le développement durable, Engie ajoutait en 2023 près de 3,9 GW supplémentaires de capacités renouvelables, consolidant sa place de leader en éolien et solaire. Son ambition pour 2030 est claire : avoir 58 % de production électrique issue de sources renouvelables. Ce fort investissement démontre sa volonté de s’inscrire dans un futur énergétique viable et innovant.
FAQ concernant Engie ou Dyneff
Principales différences entre Dyneff et Engie
Les deux fournisseurs, Dyneff et Engie, diffèrent avant tout par leur histoire et leur taille. Engie est un acteur historique de l'énergie en France, bénéficiant d’une immense infrastructure et d’un impact mondial avec 97 300 collaborateurs et une forte orientation vers les renouvelables. Dyneff, quant à lui, se positionne comme un fournisseur à taille humaine, concentré principalement sur la France et l’Espagne, et mettant en avant des offres low-cost compétitives. Dyneff se distingue également par son actionnariat hors Union Européenne.
Pour les offres, Dyneff tend à proposer des tarifs attractifs en énergie, par exemple son contrat "Contrat+ Electricité" pour particuliers est -14 % moins cher que le tarif réglementé, tandis que l’électricité verte "Elec Référence 2 ans" d'Engie pour particuliers offre une réduction de -16 % par rapport au tarif réglementé. Par contre, Engie propose une gamme plus large, notamment en renouvelables, renforcée par ses garanties d'origine et des solutions innovantes comme "Elec'Car" pour véhicules électriques.
Enfin, les expériences clients trahissent une disparité. Dyneff affiche une satisfaction client moyenne élevée (4,02/5) sur une base plus restreinte de votants (318 avis), tandis qu’Engie dispose d’une note moyenne plus modeste (3,86/5) mais cumule un volume bien supérieur d’avis (10 018). Cela reflète sans doute la différence entre le service personnalisé d’un plus petit acteur et celui d’un groupe international. Pour contacter Dyneff, le client peut composer au 04 67 12 35 70, alors qu’Engie est joignable au 09 69 36 05 73.
Principaux points communs entre Dyneff et Engie
Les fournisseurs Dyneff et Engie partagent des similitudes notables dans leur offre de services énergétiques. Tous deux proposent des solutions en gaz naturel et en électricité, et mettent en avant des options d'énergie verte telles que le gaz ou l’électricité issus de sources renouvelables. Ils permettent également au consommateur de bénéficier d’offres à tarifs fixes, garantissant une meilleure maîtrise des coûts, notamment face aux fluctuations du marché énergétique.
Ces entreprises facilitent les démarches pour les particuliers et les professionnels avec des offres adaptées. Bien qu'Engie soit plus imposant en termes de clientèle et d'infrastructure, Dyneff se distingue par un service client à taille humaine. Par ailleurs, les deux fournisseurs encouragent activement l’accès à des énergies plus respectueuses de l’environnement, en participant au développement de filières vertes dans leurs segments respectifs.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre de Dyneff et d'Engie gratuitement ?
Les contrats proposés par les fournisseurs Dyneff et Engie à destination des particuliers peuvent être résiliés à tout moment sans frais. Cela s'applique aussi bien dans le cas d'un changement de fournisseur que lors d'un déménagement. Ces démarches offrent ainsi une grande flexibilité pour les consommateurs.
Lors d'un changement de fournisseur, le nouveau prestataire se charge directement des démarches de résiliation, simplifiant le processus pour le consommateur. Si le client déménage, il lui suffit de contacter le service client pour demander la résiliation et s'assurer que le compteur soit fermé pour éviter des frais indus.
Cependant, pour les professionnels, des frais de résiliation peuvent être appliqués si ces derniers sont précisés dans les conditions spécifiques de leur contrat. Cela dépend des clauses prévues avec chaque fournisseur.
Qui est le moins cher Dyneff ou Engie ?
Il n'est pas possible de comparer Dyneff et Engie pour l'électricité car Dyneff ne propose aucune offre d'électricité en février 2025.
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1910€ avec Dyneff et son l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert alors que chez Engie, le budget de l'offre Passerelle atteint 1610€. Chez Dyneff, cela suppose 302€ de surcoût par an alors que chez Engie, cela équivaut à 2€ de surcoût par an par rapport au prix de référence du gaz en février 2025.
Quelles sont les offres de gaz chez Dyneff et Engie en 2025 ?
En février 2025, Dyneff propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
La note obtenue par Dyneff sur la plateforme Selectra est de 3,7/5, basée sur 194 avis. Cela reflète une satisfaction générale des consommateurs, bien que certains points soient à améliorer. Si le service client et les tarifs compétitifs sont souvent salués, des critiques émergent concernant la transparence tarifaire et des problèmes techniques ponctuels. Des efforts sur ces aspects permettraient d’améliorer davantage l’expérience globale des clients.