Dyneff ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - Dyneff et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Dyneff et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Dyneff et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Dyneff est le contrat « Contrat+ Electricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1892 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Dyneff est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -2,14 % avec Contrat+ Electricité de Dyneff et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Dyneff et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
CONTRAT+ ELECTRICITÉ 3,94 sur 5 - 5316 avis	Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1323 € Vous économisez 29 €		04 67 12 35 70 Plus d'infos	Vérifié le 2026-04-02
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26842 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Dyneff et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Contrat+ Electricité » de Dyneff propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,195 € durant les Heures Pleines et 0,1593 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Dyneff se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Dyneff représente une économie de l'ordre de -3,31 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Dyneff et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
CONTRAT+ ELECTRICITÉ 3,94 sur 5 - 5316 avis	Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		04 67 12 35 70 Plus d'infos	Vérifié le 2026-04-02
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26842 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ELEC'CAR 1 AN 4,3 sur 5 - 26842 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Contrat+ Électricité de Dyneff présente un intérêt limité pour le particulier : la réduction sur le prix du kWh (-3% HT) par rapport au tarif réglementé est appréciable, mais aucune électricité verte ni prix bloqué n’est proposée. Les tarifs peuvent évoluer à tout moment, ce manque de stabilité représente un réel risque pour le consommateur. On note toutefois que Dyneff ajuste généralement ses prix en même temps qu’EDF, ce qui rassurera partiellement les profils prudents.

Notre analyse détaillée de l'offre Contrat+ Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Dyneff et Engie ?

Dyneff et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité pour les particuliers, mais seule Engie commercialise des offres d'électricité verte. Dyneff ne propose pas d'offre verte pour l’électricité : son offre Contrat+ Electricité est une offre classique, sans apport de garanties d'origine ni de compensation carbone appliquée à l'électricité. Chez Engie, plusieurs offres d’électricité verte sont disponibles pour les particuliers. Par exemple, l’offre Elec Référence 3 ans ou l’offre Elec'Car 1 an sont adossées à des garanties d’origine, ce qui permet à tous les clients de souscrire à une offre d’électricité verte standard. Aucune offre d’électricité pour particuliers de Dyneff ou d’Engie n’est une offre verte premium, c’est-à-dire qu’aucune n’est directement liée à un achat auprès de producteurs français renouvelables, selon les critères du label VertVolt. Toutes les offres vertes Engie sont standard et reposent simplement sur l’achat de garanties d’origine. En résumé : seuls les contrats Engie permettent de bénéficier d’électricité verte, mais il s’agit d’offres standard, non premium : l’énergie verte proposée n’assure pas un lien direct et traçable avec un producteur renouvelable local.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Dyneff disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Dyneff propose une seule offre d'électricité :

1. Offre Contrat+ Electricité

Comparaison des offres de gaz entre Dyneff et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Dyneff et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Dyneff est le contrat « Contrat+ Gaz 15% Vert », avec un abonnement mensuel de 37,79 € et un tarif de 0,1134 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -1,49 % avec l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert de Dyneff et de -9,60 % avec l'offre Passerelle d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et Dyneff

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PASSERELLE 4,3 sur 5 - 26842 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Vous économisez 168 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
CONTRAT+ GAZ 15% VERT 3,94 sur 5 - 5316 avis	Gaz partiellement vert	Budget annuel 1724 € Vous économisez 27 €		04 67 12 35 70 Plus d'infos	Vérifié le 2026-05-05
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26842 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Vous économisez 17 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
CONTRAT+ GAZ 55% VERT 3,94 sur 5 - 5316 avis	Gaz partiellement vert	Budget annuel 1810 € Surcoût de 59 €		04 67 12 35 70 Plus d'infos	Vérifié le 2026-05-05
CONTRAT+ GAZ VERT 100% 3,94 sur 5 - 5316 avis	Gaz vert	Budget annuel 1906 € Surcoût de 156 €		04 67 12 35 70 Plus d'infos	Vérifié le 2026-05-06

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse uniquement aux anciens clients du tarif réglementé gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est sans retour. Les prix varient chaque mois selon le marché, et l’abonnement comprend 5 % de biométhane, une part environnementale modérée. Pour le consommateur, cette offre joue son rôle de solution transitoire, mais son positionnement tarifaire reste nettement supérieur au prix repère de la CRE.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

Contrat+ Gaz 15% Vert de Dyneff propose une part de biogaz injectée pour chaque kWh consommé, ce qui distingue l'offre de la majorité des alternatives 100% fossiles. Le prix HT est bloqué pendant un an, offrant ainsi au consommateur une prévisibilité appréciée sur la facture, surtout en période de possibles hausses tarifaires. Aucune pénalité n'est appliquée en cas de résiliation. L’évolution du prix au-delà de la première année demeure toutefois incertaine, ce qui appelle à une veille attentive à l’échéance.

Notre analyse détaillée de l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert

Qui recommander pour le gaz vert entre Dyneff et Engie ?

Du côté de Dyneff, l'offre de biogaz la moins chère pour les particuliers est Contrat+ Gaz 15% Vert. Cette offre garantit l'injection d'au moins 15% de gaz vert dans le réseau, le reste étant d'origine fossile. L'origine renouvelable de cette part de gaz est certifiée par des garanties d'origine. Vous bénéficiez donc d'une alternative partiellement verte si vous cherchez à réduire l'empreinte environnementale de votre consommation de gaz. Chez Engie, l'offre de gaz vert la moins chère pour les particuliers s'appelle Passerelle. Elle contient également 15% de biogaz, certifié par garanties d'origine. Le reste correspond à du gaz naturel classique. Engie propose donc une démarche similaire à Dyneff, avec une composante verte minoritaire dans son mix. Les offres d’Engie permettent donc aussi de soutenir la filière biométhane française.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Dyneff disponibles en mai 2026

En mai 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Dyneff propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Contrat+ Gaz Vert 100%
2. Offre Contrat+ Gaz 15% Vert
3. Offre Contrat+ Gaz 55% Vert

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Dyneff

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Dyneff ou Engie ?

Engie a une meilleure note moyenne globale que Dyneff selon les différents avis consommateurs, avec une note de 4,3 sur 5 pour Engie contre 3,94 sur 5 pour Dyneff.

• Sur Trustpilot : Dyneff est noté 4,8 sur 5 avec 317 avis, tandis qu’Engie obtient 4,5 sur 5 pour 13 101 avis.
• Sur Selectra : Dyneff affiche 3,48 sur 5 (200 avis), Engie 3,46 sur 5 (5 182 avis).
• Sur Google Reviews : Dyneff a 3,9 sur 5 avec 4 799 avis.
• Engie a aussi : 4,31 sur 5 sur iGraal (1 261 avis), 3 sur 5 sur Poulpeo (80 avis), 4,6 sur 5 sur Avis Vérifiés (7 126 avis), et 1,5 sur 5 sur Custplace (92 avis).

La note moyenne globale d’Engie est de 4,3 sur 5 sur 26 842 avis, alors que Dyneff atteint 3,94 sur 5 pour 5 316 avis. Engie devance donc Dyneff en matière de satisfaction client globale, malgré des résultats très proches sur certaines plateformes spécifiques.

Pour Trustpilot, Dyneff dépasse Engie, mais sur l’ensemble des plateformes et en termes de volume d’avis, Engie se distingue. Sur Selectra, les deux fournisseurs présentent des notes voisines, signalant une satisfaction moyenne. Dyneff n'est pas référencé sur iGraal, Poulpeo, Avis Vérifiés ou Custplace, ce qui reflète un volume d’avis moindre et une notoriété plus faible.

L’analyse des notes globales indique que le consommateur est globalement satisfait d’Engie, la note dépassant le seuil clé des 4 sur 5. Dyneff se situe juste en dessous, suggérant une satisfaction correcte mais des axes d’amélioration sensibles, notamment au regard des plaintes récurrentes sur l’évolution des prix et la clarté des factures. La diversité et le volume important des avis pour Engie renforcent la fiabilité de son évaluation globale.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Dyneff ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de sollicitations adressées au Médiateur national de l'énergie, par an et pour 100 000 contrats. Cet indicateur permet de jauger la qualité de service et le traitement des réclamations chez chaque fournisseur d'énergie.

Pour comparer Dyneff et Engie, il faut rappeler que le Médiateur national de l’énergie ne publie cet indicateur que pour les fournisseurs comptant plus de 30 000 clients. Or, Dyneff ne franchit pas ce seuil, si bien qu’aucun taux de saisines officiel n’est disponible pour ce fournisseur.

À l’inverse, Engie affiche un taux de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Cela signifie que pour 100 000 clients, seuls 25 cas ont nécessité l’intervention formelle du Médiateur national de l’énergie sur les douze derniers mois.

Au final, seule la performance d’Engie peut être comparée de manière objective sur cet indicateur en 2025. Pour le consommateur, ce résultat situe Engie parmi les acteurs structurés disposant d’un service client globalement accessible et réactif.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Dyneff est Dyneff, avec un score D, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Dyneff

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Dyneff et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Dyneff, l'offre la mieux classée (Contrat+ Gaz 15% Vert) n'affiche quant à elle qu'un score de D. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Dyneff et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Dyneff ?

Présentation d'Engie

Engie, issu de la fusion de GDF et Suez, occupe une place centrale sur le marché français de l’énergie. Son héritage historique lui permet d’allier à la fois une solide expérience dans le secteur gazier et une présence marquée dans la production d’électricité. Près de 9,5 millions de clients font confiance à ce fournisseur, ce qui témoigne d’une notoriété nationale significative.

Présent dans plus de 30 pays et soutenu par un effectif de près de 98 000 collaborateurs dans le monde, Engie joue un rôle clé dans la transition énergétique. À travers une forte accélération dans l’éolien, l’hydraulique et le solaire, il s’affiche comme un acteur engagé dans le développement des énergies renouvelables.

À l’horizon 2030, une part grandissante de la production électrique d’Engie proviendra d’énergie verte, avec un objectif de 58 % de renouvelables. Le fournisseur se positionne aujourd’hui comme la principale référence dans l’éolien et le solaire en France, tout en promouvant la montée en puissance du biométhane dans la filière gaz.

L’actionnariat d’Engie comporte une part importante d’investisseurs publics, dont l’État français, soulignant le rôle stratégique que la société occupe dans l’économie nationale. Engie conserve ainsi une forte résonance auprès des particuliers, notamment grâce à la notoriété acquise au fil de son histoire.

Redécouvrir Engie

Présentation de Dyneff

Créé en 1958, Dyneff s'est d'abord imposé grâce à un vaste réseau de stations-services présent principalement dans le sud de la France et en Espagne. Progressivement, l'entreprise s’est diversifiée pour intervenir sur le marché de l'énergie, tout en conservant une identité marquée par ses racines dans les carburants et le gaz naturel.

L’entreprise compte aujourd’hui son siège social à Montpellier, autour duquel sont regroupés l’essentiel de ses collaborateurs. Son équipe, estimée à environ 470 personnes, permet à Dyneff de préserver une organisation qualifiée d’acteur à taille humaine, malgré un rayonnement important sur plusieurs marchés.

Dyneff possède une particularité notable du point de vue de sa structure capitalistique. À ce jour, l’entreprise est le seul fournisseur d’énergie français détenu par des actionnaires non-européens, à savoir KazMunayGas pour 49 % et AnAn International Limited pour 51 %. Cette configuration demeure rare dans le secteur.

Découvrir Dyneff

Principales différences entre Dyneff et Engie

Les particuliers qui souhaitent comparer Dyneff et Engie remarqueront que les deux fournisseurs proposent des contrats de gaz naturel, mais seule Engie est également présente sur le marché de l'électricité pour les particuliers. Les offres Dyneff mettent l'accent sur des tarifs indexés, avec notamment l’offre « Essentielle » qui propose un prix du kWh de gaz réduit de 8 % par rapport au tarif réglementé. Cette politique de réduction est systématiquement liée, chez Dyneff, à l’évolution du TRV gaz.

Du côté d’Engie, le consommateur accède à plusieurs contrats à prix fixes ou indexés aussi bien pour le gaz que pour l’électricité, avec la possibilité d’opter pour des offres vertes. Engie propose également des solutions duales et un service client étendu, avec notamment un contact téléphonique via 09 69 39 99 93. En résumé, le choix se fait entre la spécialisation gaz et la gamme élargie des offres proposées par Engie.

Principaux points communs entre Dyneff et Engie

Dyneff et Engie partagent plusieurs caractéristiques communes en matière de fourniture d’énergie. Tous deux proposent des offres d’électricité et de gaz, afin de répondre tant aux besoins des particuliers qu’aux professionnels. Le consommateur retrouve une gamme incluant des options à prix fixes, à prix indexés, ainsi que des formules dites « vertes » intégrant une part de gaz ou d’électricité d’origine renouvelable, grâce au mécanisme des Garanties d’Origine.

Autre point commun notable : chaque fournisseur accepte différents modes de paiement, comme le prélèvement automatique ou le chèque, et propose la facturation mensuelle ou bimestrielle. Enfin, l’accès au service client par téléphone est assuré chez les deux acteurs : pour Dyneff, il s’agit du 04 67 12 68 30 et pour Engie du 09 69 32 43 24, ce qui offre au client une certaine flexibilité pour gérer son contrat.

Comment changer pour Dyneff - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Dyneff, le particulier dispose du numéro 04 67 12 68 30, joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est également possible d’écrire à [email protected]. Chez Engie, le service client particuliers répond au 09 69 32 43 24, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance avec Dyneff, le particulier doit utiliser l’adresse suivante : Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France. Pour joindre Engie, le consommateur doit envoyer ses documents à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Le client peut ainsi contacter chaque fournisseur à l’adresse postale qui leur est propre.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie