Élecocité ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en février 2026
Élecocité et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, Engie bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,33/5 contre 3,60/5 pour Élecocité. Quant aux prix de l'électricité, Élecocité propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.
Annonce - Élecocité est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison des offres d’électricité entre Élecocité et Engie
Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.
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Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Élecocité et Engie ?
Élecocité et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Élecocité, on retrouve par exemple les offres Econome et Solidaire, alors qu'Engie propose Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an, toutes deux affichées comme « Énergie verte ». Aucune des offres d'Élecocité ni d'Engie pour les particuliers n'est une offre verte premium. Les contrats d’électricité verte Engie comme Elec Référence 3 ans sont des offres vertes standard basées exclusivement sur l’achat de garanties d’origine. Les offres d'Élecocité suivent également ce principe, sans achat direct auprès de producteurs renouvelables en France. Aucune offre d'Élecocité ni d'Engie pour les particuliers ne correspond donc aux critères du label VertVolt de l’ADEME. Il n’existe à ce jour pas d’offre premium « Engagé » ni « Très Engagé » chez ces deux fournisseurs sur le marché résidentiel.
Toutes les offres d'électricité chez Engie et Élecocité disponibles en février 2026
Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :
Notre comparatif de toutes les offres d'Engie
De son côté, Élecocité propose les offres suivantes d'électricité :
Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Élecocité
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Élecocité ou Engie ?
Engie dispose de la meilleure note moyenne globale sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,33 sur 5, contre 3,6 sur 5 pour Élecocité.
Voici le détail des notes obtenues par Élecocité et Engie pour chaque plateforme :
- Sur Trustpilot, Élecocité obtient 3,8 sur 5 avec 2 avis, tandis qu’Engie affiche 4,4 sur 5 pour 11 936 avis.
- Sur Selectra, Élecocité a 3,4 sur 5 avec 2 avis, alors qu’Engie atteint 3,9 sur 5 avec 5 056 avis.
- Sur iGraal, Engie bénéficie d’une note de 4,31 sur 5 pour 1 257 avis. Élecocité n’a pas de note sur cette plateforme.
- Sur Avis Vérifiés, Engie reçoit 4,6 sur 5 (5 771 avis). Élecocité n’est pas présente sur cette plateforme.
- Sur Poulpeo, Engie obtient 1,5 sur 5 pour 79 avis. Élecocité n’a pas d’avis sur cette plateforme.
Pour Élecocité, la note moyenne de 3,6 sur 5 indique un niveau de satisfaction globalement correct mais perfectible. Le consommateur apprécie l’originalité de l’offre, mais certains aspects, comme la gestion administrative ou la réactivité du service client, peuvent encore être optimisés.
Pour Engie, la note moyenne globale élevée de 4,33 sur 5 montre que la satisfaction est forte auprès d’un très grand nombre de clients. Le service client, la diversité des offres et la clarté des démarches semblent répondre aux attentes des particuliers. Toutefois, la note très basse sur Poulpeo suggère quelques points d’insatisfaction ponctuels, mais minoritaires au vu du volume d’avis global.
En conclusion, ces notes confirment que le consommateur juge Engie nettement mieux que Élecocité en matière de satisfaction générale, de services et de gestion des contrats d’énergie au regard des principaux avis clients recensés.
Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Élecocité ou d'Engie ?
Le taux de saisines en médiation représente le nombre de sollicitations formelles, qu’elles soient recevables ou non, adressées au Médiateur national de l’énergie par les consommateurs. Calculé sur 12 mois, il indique le volume de réclamations enregistré pour 100 000 contrats d’électricité ou de gaz souscrits, et reflète ainsi la qualité du service client des fournisseurs.
Seuls les fournisseurs dépassant 30 000 clients voient leur taux rendu public par le Médiateur national de l’énergie. Élecocité n’est pas concerné par cet indicateur, du fait de la taille modérée de son parc clients (environ 5 000 en 2024).
À l’inverse, Engie, avec plusieurs millions de clients, affiche un taux de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels (donnée 2025). Ce niveau reste modéré au regard de la moyenne du marché français.
En l’absence d’indicateur officiel pour Élecocité, seule la performance d’Engie peut être évaluée via cet indicateur institutionnel, ce qui empêche toute comparaison directe et objective de la qualité de service selon ce critère.
Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?
Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de Élecocité est Élecocité, avec un score E, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Élecocité excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.
Il est à noter que certaines offres concurrentes à Élecocité et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.
Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité
Qui sont Engie et Élecocité ?
Présentation d'Engie
Héritier d’une fusion entre Suez et l’ex-GDF, Engie voit le jour en 2008 après avoir été longtemps associé à l’histoire du gaz en France. Aujourd’hui, Engie se distingue par son envergure internationale avec une présence dans 31 pays et des activités couvrant la production d’électricité, le développement des énergies renouvelables et la transition énergétique à grande échelle.
Le groupe opère avec près de 100 000 collaborateurs et affiche un chiffre d’affaires dépassant les 73 milliards d’euros en 2024. Engie occupe la première place sur le marché du gaz auprès des particuliers et se positionne comme le deuxième producteur d’électricité en France, en mettant particulièrement l’accent sur l’éolien, le solaire et l’hydraulique.
Engie poursuit une stratégie de long terme visant à renforcer sa part d’énergies renouvelables. D’ici 2030, il ambitionne d’atteindre 58 % de production électrique d’origine renouvelable et de devenir un leader européen du biométhane. L’entreprise valorise les innovations comme les programmes d’incitation à la sobriété énergétique, récompensant concrètement la réduction de consommation.
Grâce à cet engagement dans la transition énergétique et une présence historique dans les services énergétiques, Engie bénéficie d’une image solide, notamment du fait de son actionnariat partiellement public et d’un ancrage fort en France. La société continue d’investir massivement pour accompagner les ménages et entreprises vers des modes de consommation plus verts et responsables.
Présentation d'Élecocité
Élecocité a été fondé en 2018 sous l’impulsion de Nicolas Milko, déjà à l’origine de Planète Oui. Le fournisseur cherche à se distinguer par une vision innovante de l’électricité en France. Basé à Seclin, Élecocité appartient à la catégorie des entreprises indépendantes, non liées à un grand groupe énergétique, qui souhaitent redéfinir la participation des consommateurs à la transition écologique.
La particularité d’Élecocité est d’intégrer le consommateur dans un processus d’investissement direct dans des projets écologiques. Chaque client devient acteur, et voit une partie de sa facture dédiée au soutien d’initiatives validées en faveur de la transition énergétique, qu’il sélectionne lui-même parmi une plateforme dédiée. Cette approche implique le particulier au-delà d’une simple consommation d’énergie.
En reconnaissance de ses engagements, Élecocité s’est vu décerner le Trophée de l’Économie Responsable en 2020, valorisant les sociétés impliquées dans la responsabilité sociétale au sein des Hauts-de-France. Ce fournisseur est également reconnu comme entreprise à mission, statut confirmant son attachement à des objectifs sociaux et environnementaux à long terme.
Principales différences entre Élecocité et Engie
Élecocité et Engie sont tous deux présents sur le marché français de l’électricité, mais les deux fournisseurs proposent des approches assez différentes pour les particuliers. Élecocité se positionne comme un acteur engagé dans la transition énergétique en proposant une électricité d’origine 100% renouvelable, avec en plus un mécanisme permettant au client de financer des projets écologiques à travers sa consommation. Ce modèle favorise la participation citoyenne à des initiatives locales et environnementales.
De son côté, Engie propose principalement des offres pour particuliers comme Elec Référence qui repose sur un prix du kWh indexé sur le tarif réglementé, ainsi que des offres 100% vertes. Engie, en tant qu’acteur historique, met en avant sa large gamme de services et sa solidité. Si Élecocité cible principalement les consommateurs sensibles à l’impact écologique de leur consommation, Engie attire ceux en quête de solutions éprouvées et variées pour le gaz et l’électricité.
Principaux points communs entre Élecocité et Engie
Les fournisseurs Élecocité et Engie ont pour point commun de proposer des offres à destination des particuliers comme des professionnels, avec une présence sur le marché de l’électricité verte et un engagement pour la transition énergétique. Tous deux mettent en avant des solutions permettant de soutenir le développement des énergies renouvelables, que cela passe par le financement direct de projets via la facture chez Élecocité ou par des offres incluant l’électricité dite verte (garantie d’origine) chez Engie.
Par ailleurs, le consommateur bénéficie chez l’un comme chez l’autre de plusieurs modes de facturation et moyens de paiement adaptés à différents besoins (prélèvement automatique, carte bancaire, chèque énergie...). Enfin, Élecocité et Engie s’engagent à respecter les bonnes pratiques de la CRE pour plus de transparence envers le client, favorisant une expérience client encadrée et sécurisée.
Comment changer pour Élecocité - ou pour Engie ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client d’Élecocité, le particulier peut appeler le 09 74 76 55 60 du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h, ou envoyer un email à [email protected]. Chez Engie, le service client est joignable au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Le client qui souhaite écrire à Élecocité doit envoyer son courrier à 21 rue du Luyot, 59113 Seclin. Pour toute correspondance avec Engie concernant une offre pour les particuliers, le consommateur doit utiliser l’adresse postale Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur indique ainsi une adresse dédiée pour le traitement des demandes de ses clients particuliers.
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Engie comparé à tous ses autres concurrents
