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Élecocité ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2025

Que pensent les clients d'Élecocité et d'Engie ?

Avis des clients

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3.3 /5
Note moyenne basée sur 2 avis

Élecocité obtient une note de 3,3/5 sur Selectra avec 2 avis clients. Cette évaluation reflète une satisfaction générale, mais laisse entendre des points à perfectionner. Les consommateurs apprécient probablement les initiatives écologiques et la transparence, mais certains aspects, comme le rapport qualité-prix ou la fluidité des démarches, pourraient être optimisés. Une meilleure communication et simplification des offres pourraient renforcer leur satisfaction globale.

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3.8 /5
Note moyenne basée sur 4268 avis

Engie a obtenu une note de 3,8/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 302 avis. Cela reflète une satisfaction globale, mais avec des points à améliorer. Les consommateurs reconnaissent la compétence de certains conseillers et la rapidité d'intervention, mais critiquent le coût des tarifs ainsi que des difficultés dans le suivi des factures ou des litiges. Améliorer le service client et la transparence pourrait renforcer davantage la satisfaction des particuliers.

Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Élecocité ?

Comparatif pour l'électricité

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Budget

1173€ par an

Nom de l'offre

Offre Econome

Prix de l'abonnement

164,64€ par an

Prix du kWh

0,2016€
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Budget

1282€ par an

Nom de l'offre

Offre Elec Référence 2 ans

Prix de l'abonnement

168,66€ par an

Prix du kWh

0,2227€

Points forts de l'offre d'électricité la moins chère

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Offre Econome :
  • 2% du montant des consommations finance un projet d'énergie renouvelable choisi par le client
  • Miser sur l'impact plutôt que l'origine de son énergie
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Offre Elec Référence 2 ans :
  • Électricité verte ;
  • Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 2 ans.

Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère

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Offre Econome :
  • Pas d'électricité verte
  • Pas de réduction particulière sur le prix du kWh
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Offre Elec Référence 2 ans :
  • Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ; 
  • Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Mis à jour le    5 minutes de lecture

Élecocité et Engie sont deux fournisseurs concurrents pour l'électricité. L'offre d'électricité la moins chère d'Élecocité est "Econome" avec un budget annuel de 1648 € pour une consommation de 5000 kWh. Côté Engie, l'offre "Elec Référence 2 ans" est la plus économique avec un coût annuel de 1386 €. Élecocité obtient une note globale de 3,55/5 de ses clients, tandis qu’Engie est évalué à 3,86/5.

Comparaison des offres d'électricité entre Élecocité et EDF

Élecocité concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.

Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère d'Élecocité est l'offre Econome avec un prix du kWh de 0,2016€ en option base et un budget annuel de 1173€, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence 2 ans avec un prix du kWh de 0,2227€ et un budget de 1282€ par an.

Liste des offres d'électricité proposées par Élecocité et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Econome
ECONOME
3.3 sur 5 - 2 avis
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
Budget annuel
1173 €
Vous économisez
0 €
Selectra Score D
Vérifié le 03/02/2025
Solidaire
SOLIDAIRE
3.3 sur 5 - 2 avis
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
Budget annuel
1244 €
Surcoût de
72 €
Selectra Score D
Vérifié le 03/02/2025
Elec Référence 2 ans
ELEC RÉFÉRENCE 2 ANS
3.8 sur 5 - 4409 avis
  • Électricité verte
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Budget annuel
1282 €
Surcoût de
110 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne
Vérifié le 03/02/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Élecocité ou Engie ?

Engie dispose d'une meilleure note moyenne globale que Élecocité. La note moyenne d'Engie est de 3,86 sur 5 basée sur 10 045 avis, tandis que celle d'Élecocité est de 3,55 sur 5 avec un total de 4 avis.

Voici le détail des notes obtenues par Élecocité sur les plateformes :

  • Trustpilot : 3,8 sur 5 avec 2 avis
  • Selectra : 3,3 sur 5 avec 2 avis

Voici les notes obtenues par Engie sur les différentes plateformes :

  • Trustpilot : 3,8 sur 5 avec 4708 avis
  • iGraal : 4,5 sur 5 avec 977 avis
  • Poulpeo : 3 sur 5 avec 75 avis
  • Selectra : 3,8 sur 5 avec 4285 avis

La note moyenne d'Élecocité, située entre 3 et 4 sur 5, indique que les clients sont globalement satisfaits, mais plusieurs aspects peuvent être améliorés. Le faible nombre d'avis peut compromettre une analyse exhaustive de la perception globale. Certains clients pourraient ressentir des insuffisances au niveau des services ou de la compétitivité tarifaire.

Concernant Engie, la note moyenne légèrement supérieure (entre 3,5 et 4 sur 5) reflète une satisfaction plutôt robuste chez les clients. La diversité des avis recueillis sur diverses plateformes en grand nombre souligne un service généralement fiable et des offres appréciées. Cependant, certaines critiques mettent en avant des axes d'amélioration, tels que le service client ou les délais de traitement.

En résumé, bien que les clients semblent plus satisfaits des services d'Engie, les deux fournisseurs présentent des marges de progression, notamment sur la gestion des attentes spécifiques des consommateurs.

Comparatif du taux de saisines entre Élecocité et Engie

Le taux de saisines en médiation représente le nombre de recours déposés, qu'ils soient acceptés ou non, auprès du Médiateur national de l’énergie. Il est calculé sur 12 mois et exprimé en nombre de saisines pour 100 000 contrats résidentiels, permettant une évaluation fiable de la qualité du service client des fournisseurs d’énergie.

En comparant Élecocité et Engie, une différence majeure se fait jour. Élecocité, avec moins de 50 000 clients, n'est pas soumis au calcul de ce taux, conformément aux règles en vigueur. Engie, à l'inverse, affiche un taux de saisines de 56 pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024.

Cette différence illustre que les performances d'Élecocité ne peuvent être mesurées via cet indicateur. Cependant, le taux de saisines d’Engie indique une incidence modérée de recours auprès du Médiateur. Cela donne un aperçu des défis rencontrés par ses clients dans la gestion de leur relation avec ce fournisseur.

Nombre de saisines pour 50 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 100 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie

Contacter Engie et Élecocité

Voici différentes manières de contacter Élecocité et Engie.

Adresse postale d'Élecocité et d'Engie

Pour contacter Élecocité, les courriers peuvent être envoyés à l'adresse suivante : 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN. Quant à Engie, les clients peuvent adresser leurs requêtes au Service Clients ENGIE TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. Ces informations sont essentielles pour toute communication postale entre le consommateur et ces fournisseurs. Il est recommandé d'utiliser l'adresse correspondant aux offres destinées aux particuliers pour garantir une prise en charge adaptée et rapide par le service concerné.

Qui sont Élecocité et Engie ?

Élecocité est un fournisseur d’électricité engagé pour la transition énergétique, en permettant au consommateur d’investir une part de sa facture dans des projets écologiques concrets tels que les énergies renouvelables ou l'éducation à l’environnement. Lancé en 2018, il se distingue par sa volonté de dépasser les modèles classiques de l’électricité verte et d’impliquer activement ses clients dans le financement d’initiatives responsables. Engie, né de la fusion entre Suez et GDF, est un acteur majeur de l'énergie en France et à l’international, avec une forte présence dans les énergies renouvelables, en se positionnant comme leader en production éolienne et solaire. Héritier du service public, il capitalise sur son expertise historique et ses ambitions de développement durable pour accompagner les particuliers et professionnels.

Présentation d'Élecocité

Logo Élecocité

En 2018, Nicolas Milko, déjà connu pour sa création de Planète Oui, a lancé Élecocité, un fournisseur d'électricité d'impact. Contrairement aux offres d'électricité verte traditionnelles, Élecocité adopte une approche unique en mettant l'accent sur le financement de nouvelles sources de production d'énergie. Le consommateur joue un rôle actif en investissant entre 2 % et 10 % de sa facture dans des projets écologiques de son choix, allant de la production d'énergie renouvelable à l'éducation sur la transition énergétique.

L'une des principales initiatives d'Élecocité repose sur une plateforme de financement collaborative. Les clients ont la possibilité de sélectionner des projets écologiques validés par le fournisseur et d’y consacrer une part de leurs paiements. Ce modèle permet de transformer chaque facture en une contribution significative à la transition énergétique. Élecocité défend ainsi une vision engagée et participative pour un avenir plus durable.

Élecocité n'est pas seulement un fournisseur : c'est une entreprise engagée, récompensée par les Trophées de l'Économie Responsable en 2020. L'entreprise a également obtenu le statut d'« entreprise à mission », marqué par son respect des critères sociaux et environnementaux définis par la loi Pacte. Basée à Seclin, Élecocité continue de promouvoir des solutions concrètes pour un monde plus respectueux de l'environnement.

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Présentation d'Engie

Logo Engie

Engie, né en 2008 de la fusion entre Suez et GDF, représente aujourd'hui un acteur clé du secteur de l'énergie en France et à l'international. Héritier du monopole historique pour le gaz naturel en France, il est reconnu comme le premier fournisseur de gaz naturel avec environ 6 millions de clients particuliers. Fort de son expertise, Engie diversifie ses activités tout en conservant des parts de marché significatives dans le domaine du gaz.

En matière d’électricité, Engie est le deuxième producteur en France, mettant un accent particulier sur les énergies renouvelables. À la fin de 2023, 58 % de son mix de production provenait de sources renouvelables, soutenu par une capacité installée de 41,4 GW. L'entreprise mise sur des infrastructures comme le solaire et l'éolien pour consolider son engagement envers la transition énergétique, avec l'ambition d’atteindre 58 % d'énergies renouvelables dans son mix électrique d'ici 2030.

Engie se distingue également dans le domaine du biométhane, où il est déjà le premier producteur en France. En investissant massivement dans les technologies vertes, Engie prévoit d’atteindre une production de 10 TWh de biométhane en Europe en 2030. Ce positionnement renforce son rôle de pionnier de la transition énergétique, en développant des solutions durables pour les particuliers comme pour les professionnels.

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FAQ concernant Engie ou Élecocité

Principales différences entre Élecocité et Engie

Élecocité, un petit fournisseur d’électricité engagé, se distingue par son approche innovante : une partie de la consommation de ses clients (jusqu’à 10% selon l’offre) est directement investie dans des projets écologiques, permettant au consommateur de devenir un acteur de la transition énergétique. En revanche, Engie, en tant que fournisseur historique, dispose d’une envergure bien plus grande avec une présence internationale et une large base de clients en France, tout en axant ses efforts sur les énergies renouvelables et le développement du biométhane.

En matière de tarification, Élecocité propose des prix indexés sur le tarif réglementé, mais ses offres pour particuliers comme "Solidaire" peuvent être parfois plus coûteuses jusqu’à +7%. À l’inverse, Engie offre davantage de variétés tarifaires, avec des réductions intéressantes, comme une baisse de 16% par rapport au tarif réglementé pour l’offre "Elec Référence 2 ans". Engie se positionne ainsi comme une option économique plus compétitive pour certains profils de consommateurs.

Quant à l’expérience client, Engie bénéficie d’une solide réputation avec des scores élevés sur plusieurs plateformes d’avis (note globale 3,86/5 sur 10 018 évaluations), tandis qu’Élecocité reste un acteur plus confidentiel avec une note moyenne de 3,55/5 sur seulement 4 avis recensés. La couverture horaire du service client d’Engie, allant jusqu’au dimanche, dépasse largement celle d’Élecocité, plus restreinte en semaine.

Principaux points communs entre Élecocité et Engie

Élecocité et Engie partagent un engagement commun envers les énergies renouvelables et leur promotion. Tous deux proposent des offres d'électricité verte certifiée via des Garanties d'Origine, permettant aux consommateurs de contribuer à une production énergétique plus durable. Ces fournisseurs se positionnent ainsi comme des acteurs de la transition énergétique, même si leurs approches diffèrent, Élecocité mettant davantage l'accent sur le financement direct de projets écologiques.

Les deux entreprises respectent également les 13 bonnes pratiques de transparence définies par la Commission de Régulation de l'Énergie, ce qui garantit aux consommateurs des informations claires et fiables. Enfin, chacune propose des offres pour particuliers et professionnels, adaptées à divers besoins énergétiques, avec une flexibilité autour des modèles de tarification comme les prix fixes ou indexés.

Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre d'Élecocité et d'Engie gratuitement ?

Les offres proposées par Élecocité et Engie pour les particuliers sont résiliables à tout moment et sans frais. Cette flexibilité s’applique aussi bien lorsqu’il s'agit d’un changement de fournisseur que d’un déménagement.

Lors d’un changement de fournisseur, c’est ce dernier qui se charge de toutes les démarches de résiliation. En cas de déménagement, le consommateur doit contacter le service client afin de clôturer le contrat et garantir que le compteur soit fermé, évitant ainsi de payer pour les prochains occupants.

Il est important de noter que pour les professionnels, la résiliation peut inclure des frais, en fonction des dispositions spécifiques du contrat.

Résilier Élecocité

Résilier Engie

Qui est le moins cher Élecocité ou Engie ?

Selon les tarifs électricité en vigueur en février 2025, Élecocité est actuellement 0,0% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1173€ chez Élecocité et son l'offre Econome contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)

Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Élecocité et Engie car Élecocité ne propose aucune offre de gaz en février 2025.

Quelles sont les offres d'électricité chez Élecocité et Engie en 2025 ?

En février 2025, Élecocité propose les offres d'électricité suivantes :

  1. Offre Econome
  2. Offre Solidaire

De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :

  1. Offre Elec Référence 2 ans
  2. Offre Elec'Car 1 an
  3. Offre Elec Adapt 1 an
  4. Offre Elec Référence 1 an