Gedia ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en décembre 2025
Gedia et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, Engie bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,38/5 contre 1,50/5 pour Gedia. Quant aux prix de l'électricité, Gedia propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.
Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.
- L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
- Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.
Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.
Annonce - Gedia et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.
Comparaison des offres d’électricité entre Gedia et Engie
Trouver l'électricité la moins chère du marché
Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Gedia
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Gedia ou Engie ?
Engie dispose de la meilleure note moyenne globale auprès des consommateurs par rapport à Gedia, avec une note de 4,38 sur 5 contre 1,5 sur 5 pour Gedia.
Pour chaque plateforme d’avis consommateurs, les notes obtenues sont les suivantes :
- Sur Trustpilot, Engie est noté 4,5 sur 5 pour 10 996 avis. Gedia n’est pas référencé.
- Sur iGraal, Engie obtient 4,5 sur 5 sur 1 300 avis. Gedia n’apparait pas.
- Sur Poulpeo, Engie reçoit 1,5 sur 5 avec 79 retours. Gedia n’est pas noté.
- Sur Selectra, Engie obtient 3,9 sur 5 pour 4 945 avis, tandis que Gedia a une note de 1,5 sur 5 pour 8 avis.
- Sur Avis Vérifiés, Engie est évalué à 4,6 sur 5 par 4 818 consommateurs. Gedia n’est pas recensé.
La note moyenne globale d’Engie (4,38 sur 5 pour plus de 22 000 avis) indique que le client est globalement très satisfait du service proposé. Ce niveau de satisfaction est démontré par la constance des notes élevées sur plusieurs plateformes majeures et par la présence d’une grande quantité d’avis positifs.
En revanche, la note globale de Gedia (1,5 sur 5), calculée à partir d’un faible nombre d’avis sur Selectra, traduit un niveau d’insatisfaction important chez le consommateur. Les retours mentionnent surtout des problématiques de tarifs et de difficulté à joindre le service client, ce qui explique cette mauvaise moyenne.
Ces notes constituent un indicateur fiable du ressenti des particuliers face aux offres et au service client des fournisseurs d’énergie. L’écart important entre les deux fournisseurs sur la satisfaction globale doit être pris en considération pour un client souhaitant comparer Gedia et Engie.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de Gedia ou d'Engie ?
Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de fois où le Médiateur national de l’énergie est saisi pour traiter un litige opposant un consommateur et un fournisseur d’énergie. Il s’agit d’un indicateur, exprimé pour 100 000 contrats, qui mesure la performance du service client sur une période de 12 mois.
La comparaison du taux de saisines entre Gedia et Engie est limitée car Gedia ne dépasse pas le seuil des 30 000 clients. Le Médiateur national de l'énergie ne publie donc pas cet indicateur pour Gedia, contrairement à Engie qui compte plusieurs millions de clients.
Pour Engie, le taux de saisines en 2025 s’élève à 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Aucun taux n’est calculé pour Gedia, ce qui ne permet pas d’évaluer sa qualité de service selon ce critère officiel.
Ainsi, seul Engie peut être comparé nationalement avec d’autres grands fournisseurs à travers l’indicateur du Médiateur. Gedia, de par sa taille plus réduite, n’est pas soumis à cette mesure, rendant toute comparaison directe partielle ou impossible.
Qui sont Engie et Gedia ?
Présentation d'Engie
Fort d’une histoire issue de la fusion de Suez et GDF, Engie occupe aujourd’hui un rôle prépondérant dans le paysage énergétique mondial. Le client accède à une entreprise qui s’appuie sur plus de 97 000 collaborateurs répartis dans 31 pays, capable de produire un volume considérable d’électricité grâce à 104,7 GW de capacités installées. Engie s’impose également comme une référence dans le domaine des énergies renouvelables, en poursuivant un développement accéléré sur ce segment.
Premier fournisseur de gaz naturel en France, ce groupe bénéficie d’une longue expérience grâce à son statut d’acteur historique du secteur. En 2025, plus de la moitié des ménages français disposant d’un contrat de gaz restent abonnés à ses offres, ce qui témoigne de la confiance accordée à Engie par les particuliers. L’entreprise est également le deuxième producteur d’électricité sur le territoire, preuve de son importance pour le consommateur en quête de fiabilité.
Engie consacre des investissements massifs à la transition énergétique. D’ici 2030, près de 58 % de la production électrique sera issue du renouvelable. Le groupe a déjà franchi des étapes majeures dans l’éolien, le solaire et l’hydraulique, et se positionne en premier producteur de biométhane en France. Le client en quête d’un fournisseur éco-responsable trouve chez Engie un interlocuteur qui valorise innovation et sobriété énergétique.
La démarche environnementale ne se limite pas à la production : Engie encourage aussi les particuliers à adapter leur consommation. Les programmes d’incitation à l’économie d’énergie et les défis sobriété individuelle permettent aux consommateurs de bénéficier de primes financières pour leur participation active à l’effort collectif de réduction des consommations lors des pics de demande.
Présentation de Gedia
Créée en 1864, Gedia est une entreprise française historiquement attachée à la ville de Dreux. Elle s'est transformée en Société d’Économie Mixte Locale en 2006, ce qui a élargi son champ d'action et permis le développement de nouvelles filiales axées sur l'énergie et les services.
Gedia intervient dans le secteur de la production, de la fourniture et de la distribution d’énergies. Forte de cette dynamique, elle a pu s’étendre au-delà de son territoire initial pour couvrir aujourd’hui 54 départements, marquant ainsi une présence significative à l’échelle nationale.
En plus de ses activités principales liées à l'énergie, Gedia joue également un rôle important dans la gestion de l’eau potable pour la ville de Dreux, contribuant au bien-être des habitants depuis 2015.
L’entreprise compte un effectif de 50 à 99 salariés et s’adresse tant aux professionnels qu’aux particuliers. Son siège social est situé à Dreux et les principaux actionnaires incluent la Ville de Dreux, COGAC, et divers établissements bancaires régionaux.
Principales différences entre Gedia et Engie
Gedia est un fournisseur local principalement actif dans quelques communes de l’Eure-et-Loir. Il s’adresse surtout aux habitants de Dreux et alentours, proposant à ces particuliers une offre d’électricité et parfois de gaz. Engie, en revanche, possède une présence nationale et commercialise ses offres partout en France. Le panel de choix chez Engie est donc bien plus étendu géographiquement, ce qui permet au particulier de comparer plus facilement les différents tarifs et options existantes.
Les offres pour particuliers chez Engie se distinguent avec par exemple la formule « Elec Tranquillité », qui garantit un prix fixe sur un an, tandis que Gedia propose plutôt un accompagnement de proximité. La relation client chez Gedia est personnalisée et locale, alors qu’Engie privilégie des services digitaux et un parcours en ligne. Il faut donc choisir entre la souplesse d’un grand groupe national et la proximité d’un fournisseur de territoire.
Principaux points communs entre Gedia et Engie
À première vue, Gedia et Engie partagent plusieurs caractéristiques essentielles qui intéressent le particulier. En premier lieu, ces deux fournisseurs proposent tous deux des offres de gaz et d’électricité à destination des particuliers, ce qui permet au consommateur de regrouper ses contrats énergie chez un seul interlocuteur. Ils adoptent également des modalités de paiement variées – prélèvement automatique, carte bancaire ou chèque – rendant la gestion des factures flexible pour le client.
Par ailleurs, Gedia et Engie mettent l’accent sur la possibilité de gérer son contrat en ligne grâce à un espace client, garantissant ainsi un accès rapide aux informations et démarches. Les deux fournisseurs s’engagent aussi à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE en faveur de la transparence, offrant un gage de confiance pour le particulier souhaitant maîtriser ses dépenses et ses droits.
Comment changer pour Gedia - ou pour Engie ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Le particulier peut contacter Gedia par téléphone au 02 37 65 00 20 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h, ou par email à [email protected]. Chez Engie, le service client pour particuliers répond au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour contacter Gedia concernant une offre destinée aux particuliers, le client peut utiliser l’adresse postale Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex. Pour Engie, le particulier doit envoyer son courrier à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chacune de ces adresses permet au consommateur d’entrer en contact avec le service client des fournisseurs pour toute demande liée à son contrat d’énergie.
Engie comparé à tous ses autres concurrents
