Gedia ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en décembre 2025
Gedia et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, Engie bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,37/5 contre 1,50/5 pour Gedia. Quant aux prix de l'électricité, Gedia propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.
Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.
- L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
- Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.
Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.
Annonce - Gedia et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.
Comparaison des offres d’électricité entre Gedia et Engie
Trouver l'électricité la moins chère du marché
Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Gedia
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Gedia ou Engie ?
Engie dispose d'une meilleure note moyenne globale que Gedia selon les avis des consommateurs. Engie affiche une note de 4,37 sur 5 tandis que Gedia obtient une note de 1,5 sur 5.
- Sur Trustpilot, Engie est noté 4,5 sur 5 avec 11 216 avis.
- Sur iGraal, Engie obtient 4,31 sur 5 pour 1 256 avis.
- Sur Poulpeo, Engie conserve une note de 1,5 sur 5 basée sur 79 avis.
- Sur Selectra, Engie est noté 3,9 sur 5 avec 4 984 avis ; Gedia y obtient 1,5 sur 5 pour 8 avis.
- Sur Avis Vérifiés, Engie atteint 4,6 sur 5, pour 4 957 avis.
Gedia ne dispose d'avis consommateurs que sur la plateforme Selectra, avec une note de 1,5 sur 5 pour 8 avis au total.
La note moyenne globale d'Engie, de 4,37 sur 5 basée sur un panel de 22 492 avis, indique un niveau de satisfaction client très élevé. Les consommateurs apprécient globalement la réactivité du service client ainsi que la diversité des offres. Des points faibles subsistent sur certaines plateformes, mais ils restent minoritaires compte tenu de l’ensemble.
En contraste, la note de 1,5 sur 5 pour Gedia révèle un fort mécontentement de la part des particuliers. Cette note, nettement inférieure à 2 sur 5, met en avant de nombreux axes d’insatisfaction : difficultés administratives, tarifs jugés peu compétitifs et retours clients négatifs sur la qualité du service. Même si le nombre d’avis est très faible pour Gedia, l’indicateur reste important sur le marché local.
Ainsi, les évaluations sur les avis consommateurs montrent une tendance claire : Engie bénéficie d’une expérience client bien supérieure à celle de Gedia selon l’ensemble des retours déposés en ligne.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de Gedia ou d'Engie ?
Le taux de saisines en médiation est un indicateur qui mesure le nombre de réclamations portées devant le Médiateur national de l’énergie sur une période de 12 mois, ramené à 100 000 contrats, afin d’évaluer le niveau de qualité offert par chaque fournisseur.
Seuls les fournisseurs avec plus de 30 000 clients particuliers font l’objet d’un suivi officiel par le Médiateur. Or, Gedia comptant moins de 30 000 clients résidentiels au 1er juillet 2025, aucun taux de saisines n'est publié par l’organisme pour ce fournisseur.
Pour Engie, le taux de saisines formelles auprès du Médiateur national de l'énergie est de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, ce qui permet d’avoir un repère fiable sur la satisfaction de ses clients à grande échelle.
Ainsi, seule la performance d’Engie peut être comparée selon cet indicateur. En l’absence de données publiées pour Gedia, il est impossible d’opérer une comparaison équitable entre les deux fournisseurs sur la base du taux de saisines.
Qui sont Engie et Gedia ?
Présentation d'Engie
Issu de la fusion entre Suez et GDF, le groupe voit le jour en 2008 et s’impose aujourd’hui comme un leader de l’énergie à l’international. ENGIE rayonne dans plus de 30 pays et mobilise près de 100 000 collaborateurs, opérant à la fois dans la production, la distribution et la fourniture d’énergie. L’entreprise bâtit une stratégie principalement tournée vers la transition énergétique et le développement des énergies renouvelables.
Réputé pour son statut historique sur le gaz naturel, ce fournisseur détient encore plus de la moitié des parts de marché résidentiel du gaz en France. ENGIE demeure aussi l’un des rares fournisseurs à avoir bénéficié du tarif réglementé du gaz, supprimé depuis, ce qui explique en partie la confiance de millions de foyers. Il occupe la seconde place parmi les producteurs d’électricité nationaux.
Le groupe accélère ses investissements dans l'éolien, le solaire ainsi que dans la production de biométhane. L’objectif affiché à l’horizon 2030 : atteindre un mix de production composé à 58 % d’énergies renouvelables. ENGIE se démarque également par son engagement dans le développement des gaz verts et sa position de leader en biométhane en France.
Au-delà de l’énergie, ENGIE développe des initiatives récompensant la sobriété énergétique, avec des programmes d’accompagnement et des incentives pendant les périodes de forte demande. Cette démarche vise à responsabiliser le consommateur tout en contribuant à la stabilité du réseau électrique national.
Présentation de Gedia
Créée en 1864, Gedia est une entreprise française historiquement attachée à la ville de Dreux. Elle s'est transformée en Société d’Économie Mixte Locale en 2006, ce qui a élargi son champ d'action et permis le développement de nouvelles filiales axées sur l'énergie et les services.
Gedia intervient dans le secteur de la production, de la fourniture et de la distribution d’énergies. Forte de cette dynamique, elle a pu s’étendre au-delà de son territoire initial pour couvrir aujourd’hui 54 départements, marquant ainsi une présence significative à l’échelle nationale.
En plus de ses activités principales liées à l'énergie, Gedia joue également un rôle important dans la gestion de l’eau potable pour la ville de Dreux, contribuant au bien-être des habitants depuis 2015.
L’entreprise compte un effectif de 50 à 99 salariés et s’adresse tant aux professionnels qu’aux particuliers. Son siège social est situé à Dreux et les principaux actionnaires incluent la Ville de Dreux, COGAC, et divers établissements bancaires régionaux.
Principales différences entre Gedia et Engie
Gedia et Engie proposent tous deux des offres d’énergie pour les particuliers, mais ils présentent plusieurs différences majeures. Gedia est un acteur surtout local, actif principalement à Dreux et ses environs, et propose une relation de proximité. À l’inverse, Engie possède une envergure nationale et dispose d’une gamme de services plus vaste, incluant gaz et électricité partout en France.
Concernant les offres, Engie met à disposition plusieurs formules à prix fixes ou indexés, comme l’offre Élec Référence qui garantit un prix de l’électricité stable pendant un an. Gedia, quant à lui, structure sa tarification principalement sur les prix réglementés et offre moins d’options spécifiques, mais mise sur un service client réactif et local, disponible notamment via un numéro dédié 02 37 65 16 35.
Principaux points communs entre Gedia et Engie
Gedia et Engie présentent plusieurs similitudes, notamment le fait d’être tous deux fournisseurs d’électricité et de gaz naturel accessibles aux particuliers. Chacun propose des offres à prix fixes ou indexés, ce qui permet au consommateur de choisir la formule la mieux adaptée à ses besoins et à la conjoncture du marché. Leur gamme d’offres s’adresse aussi bien aux résidences principales qu’aux professionnels, ce qui renforce leur positionnement comme fournisseurs polyvalents sur le marché de l’énergie.
Un autre point commun réside dans leur démarche engagée pour la transparence envers les consommateurs : les deux fournisseurs respectent les bonnes pratiques recommandées par la CRE. Ils offrent également des solutions modernes pour la gestion du contrat, avec un espace client en ligne pour suivre la facturation ou l’évolution de la consommation. Enfin, leurs services clients sont joignables via le téléphone (09 69 32 43 24 pour Engie et 02 37 65 00 20 pour Gedia), apportant une assistance humaine en cas de besoin.
Comment changer pour Gedia - ou pour Engie ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour joindre le service client Gedia, le particulier peut appeler le 02 37 65 00 20 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00, ou écrire à [email protected]. Chez Engie, le particulier dispose du 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), accessible du lundi au samedi, 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour contacter Gedia, le particulier doit adresser son courrier à Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex, France. Pour Engie, l’adresse postale à utiliser pour le service client des particuliers est Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur fournit ainsi une adresse distincte permettant au consommateur d’envoyer ses documents ou courriers relatifs à son contrat d’énergie.
Engie comparé à tous ses autres concurrents
