Comparer les offres d'énergie avec JeChange !
Annonce - Gedia et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.
Gedia et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché .
Annonce - Gedia et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.
Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Gedia
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Gedia ou Engie ?
Engie bénéficie d'une meilleure note moyenne globale que Gedia selon les avis laissés par leurs clients sur différentes plateformes, avec une note de 4,3 sur 5 pour Engie contre 2,21 sur 5 pour Gedia.
- Sur Trustpilot, Engie obtient 4,5 sur 5 (13 101 avis), alors que Gedia est noté 2,9 sur 5 (12 avis).
- Sur iGraal, Engie reçoit une note de 4,31 sur 5 (1 261 avis).
- Sur Poulpeo, Engie est évalué à 3 sur 5 (80 avis).
- Sur Selectra, Engie affiche 3,46 sur 5 (5 182 avis), tandis que Gedia n’obtient que 1,82 sur 5 (11 avis).
- Sur Avis Vérifiés, Engie est noté 4,6 sur 5 (7 126 avis).
- Sur Custplace, Engie recueille 1,5 sur 5 (92 avis).
- Sur Google Reviews, Gedia est noté 2,2 sur 5 (319 avis).
Le consommateur constate donc un écart important entre les retours clients concernant Gedia et ceux relatifs à Engie. Sur chaque plateforme d’avis où la comparaison est possible, Engie est toujours mieux noté que Gedia. Gedia dépasse rarement les 3 sur 5, excepté sur Trustpilot.
La note moyenne globale attribuée à Engie est supérieure à 4 sur 5, ce qui traduit une clientèle très satisfaite des services et tarifs proposés. Cela suggère que le service client Engie est jugé réactif et efficace et que les démarches administratives sont bien perçues.
À l’inverse, la note moyenne de Gedia, située entre 2 et 3 sur 5, révèle que les clients sont majoritairement insatisfaits. Plusieurs aspects semblent devoir être améliorés : aussi bien la qualité du service que le rapport qualité/prix perçus.
En conclusion, les consommateurs expriment une plus grande satisfaction à l’égard d’Engie que de Gedia sur l’ensemble des sites d’avis, les avis clients étant un bon reflet du niveau de confiance et de satisfaction des particuliers pour ces deux fournisseurs d’énergie.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de Gedia ou d'Engie ?
Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de démarches formelles transmises au Médiateur national de l’énergie par les consommateurs qui rencontrent un différend avec leur fournisseur. Ce taux, calculé sur 12 mois, s’exprime pour 100 000 contrats résidentiels actifs, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz, et permet ainsi d’évaluer la qualité du service proposé par chaque fournisseur.
Parmi les deux fournisseurs comparés, seul Engie compte plus de 30 000 clients et fait ainsi l’objet d’une publication officielle du taux de saisines. En 2025, Engie affiche un taux de 25 saisines pour 100 000 contrats sur la période considérée.
De son côté, Gedia ne dépasse pas le seuil de 30 000 clients et n’est donc pas évaluée par cet indicateur national. Il n’est pas possible d’effectuer une comparaison directe du taux de saisines entre les deux fournisseurs en raison du nombre insuffisant de clients chez Gedia.
Qui sont Engie et Gedia ?
Présentation d'Engie
Héritier des grandes évolutions de l’énergie en Europe, ce fournisseur naît officiellement en 2008, fruit de la fusion entre Suez et l’ex-GDF. Aujourd’hui, le groupe rayonne sur plusieurs continents, rassemblant plus de 97 000 collaborateurs et opérant dans 31 pays. En 2023, il se distingue par un chiffre d'affaires dépassant 82 milliards d’euros, témoignage d’un poids majeur sur la scène énergétique internationale.
Le consommateur français connaît ce fournisseur par sa place historique sur le marché du gaz et sa capacité à proposer par le passé le tarif réglementé du gaz. Avec près de 6 millions de clients particuliers pour le gaz naturel, il conserve la position de leader national dans ce secteur. Sa réputation de fiabilité pousse de nombreux ménages à s’y abonner, même après la disparition des tarifs réglementés.
Le groupe affiche une stratégie affirmée vers la transition énergétique. L’engagement dans les énergies renouvelables se traduit par plus de 41 GW de capacités renouvelables installées, des investissements massifs dans l’éolien, le solaire et l’hydroélectricité, ainsi qu’une montée en puissance du biométhane. Le cap est ambitieux : d’ici 2030, plus de la moitié de la production électrique sera issue du renouvelable.
Au-delà de la fourniture d’énergie, l’entreprise déploie des programmes pour encourager la sobriété et l’engagement de ses clients. On y trouve des initiatives récompensant la réduction de consommation et des dispositifs axés sur l’accompagnement des particuliers vers des usages plus responsables, s’inscrivant dans une dynamique collective de transition énergétique.
Présentation de Gedia
Originaire de Dreux, Gedia se distingue par son histoire remontant à 1864, d’abord en tant que régie municipale. La société évolue en Société d’Économie Mixte Locale dès 2006, ce qui lui permet d’élargir son champ d’action bien au-delà de sa zone initiale. Le particulier remarque aujourd’hui une présence dans plus de 50 départements, symbole d’une forte dynamique territoriale pour ce fournisseur indépendant.
Au fil des années, Gedia diversifie ses activités et fonde ses filiales spécialisées pour répondre aux nouveaux besoins du marché. Avec la création de Gedia Énergies & Services en 2010 puis Gedia Production en 2012, l’entreprise solidifie sa position dans le secteur de l’énergie tout en étoffant son expertise. Cette stratégie appuie sa démarche d’innovation et d’ouverture sur différentes régions françaises.
Implantée principalement en Eure-et-Loir, Gedia poursuit l’élargissement de ses services en prenant part, depuis 2015, à la distribution d’eau potable à Dreux. Son actionnariat inclut aussi bien des acteurs publics que privés, parmi lesquels la Ville de Dreux demeure majoritaire. Cette structure offre aux consommateurs la garantie d’une gestion locale et maîtrisée.
Principales différences entre Gedia et Engie
Gedia est un fournisseur d'énergie local, très présent dans certaines régions comme Dreux, tandis qu'Engie possède une envergure nationale et fait partie des principaux acteurs du marché français. Chez Gedia, la proximité avec les clients est souvent mise en avant, avec un accompagnement personnalisé et une véritable présence locale, ce qui peut rassurer le particulier en quête de contact direct.
Engie se distingue par une gamme plus complète d’offres d’électricité et de gaz, accessibles partout en France. L’offre Elec Référence propose une réduction garantie de 10% sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé. Gedia, de son côté, propose surtout des offres au tarif réglementé ou à prix indexé localement, avec moins de diversité d’options. Le particulier soucieux d’obtenir des offres innovantes, vertes ou à prix fixes, trouvera donc un choix plus large chez Engie.
Principaux points communs entre Gedia et Engie
Gedia et Engie partagent plusieurs similitudes notables pour les particuliers qui cherchent un fournisseur d’énergie. Tous deux proposent des offres de gaz naturel et d’électricité adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Leurs contrats peuvent inclure des options à prix fixes ou indexés, permettant au consommateur de choisir un niveau de sécurisation des tarifs selon sa préférence. Ces deux fournisseurs s'engagent également à respecter les bonnes pratiques en matière de transparence auprès de la Commission de Régulation de l’Énergie.
En matière de services, tant Gedia qu’Engie offrent des espaces clients en ligne pour gérer les contrats, factures et démarches courantes. Les possibilités de paiement sont variées chez chacun, allant du prélèvement automatique au règlement par carte ou chèque, ce qui facilite la gestion des dépenses. Enfin, le particulier peut bénéficier chez l’un comme chez l’autre d’un service client accessible par téléphone : 02 37 65 00 20 pour Gedia et 09 69 32 43 24 pour Engie.
Comment changer pour Gedia - ou pour Engie ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client Gedia, le particulier peut appeler le 02 37 65 00 20 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h, ou écrire à [email protected]. Chez Engie, le client dispose du 09 69 32 43 24, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou du formulaire en ligne.
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Le particulier qui souhaite contacter Gedia par courrier doit utiliser l’adresse suivante : Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex, France. Chez Engie, le client peut envoyer ses correspondances à Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque adresse postale permet de transmettre des documents ou réclamations en lien avec la gestion du contrat d’énergie pour les offres particulières.
Engie comparé à tous ses autres concurrents
