Comparer les offres d'énergie avec JeChange !
Annonce - Gedia et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.
Gedia et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché .
Annonce - Gedia et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.
Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Gedia
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Gedia ou Engie ?
Engie affiche une note moyenne globale nettement supérieure à Gedia selon les avis consommateurs recensés sur différentes plateformes. Engie obtient une note de 4,29 sur 5 alors que Gedia n’atteint que 2,34 sur 5, ce qui positionne fortement Engie comme le fournisseur le mieux noté par les particuliers.
- Engie sur Trustpilot : 4,5 sur 5 (12 572 avis)
- Gedia sur Trustpilot : 2,9 sur 5 (12 avis)
- Engie sur iGraal : 4,31 sur 5 (1 260 avis)
- Engie sur Poulpeo : 4 sur 5 (79 avis)
- Engie sur Selectra : 3,45 sur 5 (5 143 avis)
- Gedia sur Selectra : 1,5 sur 5 (8 avis)
- Engie sur Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (6 345 avis)
- Engie sur Custplace : 1,6 sur 5 (89 avis)
Pour chaque plateforme, Engie présente des notes largement supérieures à celles de Gedia là où la comparaison est possible (notamment sur Trustpilot et Selectra). Les scores obtenus par Engie dépassent régulièrement 4 sur 5 sur les principales plateformes généralistes d’avis consommateurs, tandis que Gedia ne dépasse pas 2,9 sur 5.
La note moyenne globale de 2,34 sur 5 pour Gedia traduit ainsi une satisfaction client faible. Les avis évoquent notamment des problèmes de compétitivité tarifaire et de difficulté à contacter le service. Ce niveau de note indique que le consommateur est majoritairement insatisfait et que plusieurs aspects du service nécessitent une amélioration significative.
Engie, avec une moyenne de 4,29 sur 5, atteint un niveau de satisfaction élevé. Les avis soulignent des démarches simples, un service client réactif et une offre jugée souvent claire. Plusieurs plateformes confirment que le particulier se montre très satisfait, autant sur la qualité de service que sur la transparence des pratiques d’Engie.
Globalement, ces résultats montrent que le particulier a une expérience bien plus positive avec Engie qu’avec Gedia. Le consommateur en quête de fiabilité et de simplicité dans la gestion de l’énergie verra dans la note moyenne d’Engie un gage de confiance, alors que les retours négatifs sur Gedia encourageront à la vigilance ou à la comparaison d’offres avant souscription.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de Gedia ou d'Engie ?
Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de dossiers formellement transmis au Médiateur national de l’énergie concernant un fournisseur, rapporté à 100 000 contrats résidents, sur une période glissante de 12 mois. Cet indicateur reflète la fréquence avec laquelle les consommateurs sollicitent une intervention officielle pour régler un litige avec leur fournisseur d'énergie.
En comparant Gedia et Engie, il faut souligner que Gedia n’atteint pas le seuil de 30 000 clients début juillet 2025 et ne fait donc pas l’objet d’un taux de saisines officiel publié par le Médiateur national. À l’inverse, Engie, grand fournisseur national, affiche pour 2025 un taux de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
L'absence de chiffres concernant Gedia empêche donc toute comparaison concrète avec Engie sur ce point. Toutefois, le taux identifié chez Engie témoigne d’un niveau relativement modéré de litiges nécessitant une médiation, ce qui indique une expérience client globalement maîtrisée pour ce type de fournisseur.
Qui sont Engie et Gedia ?
Présentation d'Engie
Héritier d’une longue histoire industrielle européenne, ce fournisseur a vu le jour en 2008 après la fusion de GDF et Suez. Aujourd’hui, il s’impose comme un groupe mondial présent dans 31 pays, mobilisant près de 98 000 collaborateurs pour accompagner la transition énergétique sur plusieurs continents. Sa solide expérience fait de lui un partenaire majeur aussi bien pour les professionnels que pour les particuliers.
Le client bénéficie d’une expertise historique dans le gaz naturel, cette entreprise étant le premier fournisseur de gaz en France avec plus de 5,5 millions de clients gaz. Parallèlement, le groupe revendique une place de choix dans le secteur de l’électricité, ce qui lui permet d’occuper la position de deuxième producteur d’électricité en France, en misant sur la diversification de ses activités énergétiques.
Le consommateur sensible aux enjeux environnementaux trouve chez ce fournisseur une démarche affirmée en faveur des énergies renouvelables. Au fil des années, il est devenu le premier producteur national d’éolien et de solaire, tout en engageant des investissements massifs dans le développement du biométhane. Cette stratégie lui permet d’offrir un mix énergétique toujours plus vert, aligné avec les attentes du marché français et européen.
Présentation de Gedia
Depuis plus d’un siècle, Gedia participe à la vie locale de Dreux et de ses alentours, marquant son ancrage par une présence historique. L’entreprise a connu une transformation majeure en devenant une Société d’Économie Mixte Locale en 2006, ce qui lui a permis d’élargir ses domaines d’intervention. Ce changement a renforcé son implication auprès des collectivités et des particuliers sur le plan régional.
Au fil des années, Gedia a étendu son territoire en dehors de Dreux et dessert aujourd’hui de nombreux consommateurs répartis dans plus d’une cinquantaine de départements en France. Sa structure capitalistique fait d’elle une entité à la fois locale et ouverte à différents partenaires publics et privés, dont la ville de Dreux en tant qu’actionnaire majoritaire.
En complément de ses activités historiques dans l’énergie, Gedia s’illustre également depuis 2015 dans la distribution d’eau potable à Dreux, un rôle stratégique pour la collectivité. Ce positionnement multiactivités confirme la volonté du fournisseur d’agir comme un acteur global au service des besoins essentiels des habitants et des entreprises.
Principales différences entre Gedia et Engie
Gedia et Engie sont deux fournisseurs d’énergie présents sur le marché français, mais ils se distinguent d’abord par leur implantation et leur taille. Gedia propose principalement des offres de gaz et d’électricité destinées aux particuliers dans le département d’Eure-et-Loir, alors qu’Engie intervient à l’échelle nationale. Ainsi, la disponibilité des services de Gedia reste souvent locale, tandis qu’Engie propose ses contrats à tous les particuliers de métropole.
Du côté des offres, Engie met en avant la Tranquillité Électricité Verte Référence 1 an, un contrat proposant une électricité d’origine certifiée verte et des prix fixes pendant douze mois. Gedia, quant à elle, met généralement l’accent sur une tarification plus stable et transparente dans sa zone historique. Aucun des deux n’offre de réduction directe exceptionnelle par rapport au tarif réglementé, mais l’engagement d’Engie envers l’énergie verte séduit les consommateurs souhaitant une alternative plus écologique.
Principaux points communs entre Gedia et Engie
Que ce soit chez Gedia ou chez Engie, le consommateur a accès à des offres de fourniture en électricité et en gaz. Les deux fournisseurs proposent des contrats à destination des particuliers comme des professionnels, avec différents types d'options tarifaires, incluant aussi bien des prix fixes que des tarifs indexés. Les modes de paiement sont similaires : prélèvement automatique, carte bancaire, ou encore chèque, ce qui facilite la gestion du budget pour le client.
Les solutions digitales occupent une place centrale : chaque fournisseur met à disposition un espace client en ligne permettant de gérer contrats et factures. De plus, la transparence tarifaire et le respect des bonnes pratiques réglementaires sont de mise chez Gedia comme chez Engie, assurant au particulier un accès à l'information claire et à un service encadré quelle que soit la taille de la structure.
Comment changer pour Gedia - ou pour Engie ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour joindre le service client de Gedia, le particulier peut appeler le 02 37 65 00 20 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00, ou envoyer un email à [email protected]. Chez Engie, le service client est accessible au 09 69 32 43 24 de 8h à 20h du lundi au samedi, et le dimanche de 10h à 17h.
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Le client trouve l’adresse postale de Gedia pour la gestion d’un contrat particulier à 9, rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex. Pour Engie, le particulier utilise l’adresse Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 pour toute correspondance relative à son contrat. Chaque fournisseur possède ainsi une adresse spécifique pour l’envoi de documents et de demandes écrites par courrier.
Engie comparé à tous ses autres concurrents
