Comparer les offres d'énergie avec JeChange !
Annonce - Gedia et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.
Gedia et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché .
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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Gedia
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Gedia ou Engie ?
Engie bénéficie d'une meilleure note moyenne globale que Gedia auprès des consommateurs, avec une note de 4,31 sur 5 contre 2,31 sur 5 pour Gedia.
- Sur Trustpilot : Engie obtient 4,5 sur 5 (13 488 avis) ; Gedia a 2,9 sur 5 (12 avis).
- Sur Selectra : Engie est noté 3,45 sur 5 (5 187 avis) ; Gedia, 1,82 sur 5 (11 avis).
- Sur Avis Vérifiés : Engie affiche 4,6 sur 5 (7 632 avis) ; Gedia n’est pas évalué sur cette plateforme.
- Sur iGraal : Engie : 4,31 sur 5 (1 261 avis) ; Gedia ne possède pas d’avis recensés.
- Sur Poulpeo : Engie obtient 3 sur 5 (80 avis) ; aucune note pour Gedia.
- Sur Google Reviews : Gedia est noté 2,3 sur 5 (322 avis) ; Engie ne figure pas sur cette plateforme.
- Sur Custplace : Engie : 1,5 sur 5 (94 avis) ; Gedia n'a pas de note ici.
La note moyenne globale d’Engie, 4,31 sur 5, traduit une satisfaction élevée parmi les clients. Cet indicateur suggère que le particulier bénéficie d’un service client jugé performant, de démarches administratives claires et d’offres assez bien perçues. En revanche, Gedia affiche une note globale plus faible, 2,31 sur 5. Le consommateur exprime donc une insatisfaction assez marquée, notamment autour des tarifs, de la compétitivité et parfois de la qualité du service client.
La comparaison des notes obtenues par Gedia et Engie sur les différentes plateformes corrobore la tendance générale : Engie inspire davantage confiance et satisfait une part importante de ses clients, là où plusieurs particuliers signalent leurs difficultés et leurs déceptions chez Gedia. Ces notes jouent un rôle clé dans la recherche d’un fournisseur d’énergie fiable et adapté à ses attentes.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de Gedia ou d'Engie ?
Le taux de saisines en médiation est un indicateur qui mesure, sur douze mois glissants, combien de consommateurs ont formellement sollicité le Médiateur national de l’énergie, pour 100 000 contrats résidentiels, chez chaque fournisseur, qu’il s’agisse de réclamations considérées comme recevables ou non.
Pour Engie, en 2025, le taux de saisines s’élève à 25 saisines pour 100 000 contrats. Ce résultat permet d’avoir une vision concrète du nombre de différends traités par le Médiateur vis-à-vis de la qualité du service apporté aux clients particuliers d’Engie.
En comparant avec Gedia, il n’existe pas de taux officiel disponible. Gedia, avec environ 13 500 clients, ne dépasse pas le seuil de 30 000 clients requis pour la publication de ce taux par les autorités. Il est donc impossible d’établir une comparaison directe sur ce critère.
En résumé, seul Engie affiche un taux public, permettant d’apprécier son positionnement sur la qualité de traitement des litiges. Les consommateurs souhaitant évaluer Gedia sur cet aspect ont donc moins de visibilité statistique à leur disposition.
Qui sont Engie et Gedia ?
Présentation d'Engie
Le consommateur découvre avec Engie un acteur d’envergure mondiale, héritier d’une histoire mêlant Suez et GDF, qui a su se transformer pour devenir une référence dans la fourniture d’énergie. Aujourd’hui, Engie se distingue par sa présence dans plus de 30 pays et par un réseau de près de 100 000 collaborateurs qui accompagnent particuliers et professionnels à travers le monde de l’énergie.
S’appuyer sur Engie, c’est choisir un fournisseur qui mise fortement sur la transition énergétique et les renouvelables. Leader de l’éolien et du solaire en France, le groupe ambitionne que 58 % de sa production électrique soit issue des énergies vertes d’ici 2030. Il prend aussi une place majeure dans le développement du biométhane, déjà premier producteur en France.
Le particulier bénéficie de l’expérience d’un fournisseur historique qui a su s’adapter à un marché libéralisé, tout en restant le premier fournisseur de gaz naturel dans l’Hexagone. Engie a su instaurer des programmes innovants pour encourager la sobriété énergétique, récompensant ses clients qui participent activement à la maîtrise de leur consommation.
Avec près de 6 millions de clients gaz et plus de 4 millions pour l’électricité, Engie reste un choix rassurant pour celles et ceux à la recherche d’un acteur solide, engagé pour l’environnement, et offrant des solutions au service de la transition énergétique au quotidien.
Présentation de Gedia
Implantée à Dreux, Gedia se distingue par une histoire débutée en 1864 au service des collectivités locales. Issue d’une régie municipale, la structure a progressivement évolué, accédant en 2006 au statut de Société d’Économie Mixte Locale, lui permettant d’élargir son champ d’action et de renforcer sa présence dans le secteur énergétique.
Au fil des années, Gedia a su adapter son organisation à travers la création de filiales spécialisées. Gedia Énergies & Services et Gedia Production sont ainsi venues compléter une activité initialement centrée sur l’énergie, témoignant d’une stratégie de diversification maîtrisée et orientée vers l’innovation.
Le particulier peut constater que l’ancrage régional de Gedia ne l’a pas empêchée d’élargir sa couverture. Présente dans 54 départements, la société poursuit son développement en dehors de son territoire historique. Elle assure également la distribution d’eau potable à Dreux depuis 2015, confirmant une implication locale forte dans l’accompagnement des besoins quotidiens.
Principales différences entre Gedia et Engie
En comparant Gedia et Engie, le consommateur remarque que Gedia est un fournisseur local d’énergie, principalement présent dans certaines régions comme l’Eure-et-Loir, tandis qu’Engie est un acteur national connu pour sa gamme d’offres accessibles partout en France. Gedia distribue principalement de l’électricité, alors qu’Engie propose aussi bien de l’électricité que du gaz naturel pour les particuliers.
Les offres pour particuliers de Gedia reposent généralement sur un prix aligné au tarif réglementé et sur un accompagnement de proximité. Engie propose différentes offres à prix fixes ou indexées, telle que Énergie Garantie 2 ans qui fixe le prix du kWh pendant deux ans, évitant toute hausse liée au tarif réglementé sur cette période. Le particulier pourra donc choisir entre une approche locale ou une offre nationale et innovante selon ses besoins.
Principaux points communs entre Gedia et Engie
Gedia et Engie offrent tous deux une gamme complète de contrats d’électricité et de gaz naturel, couvrant aussi bien les besoins des particuliers que des professionnels. Ils permettent au consommateur de choisir entre prix fixes ou indexés selon sa préférence pour la stabilité ou la réactivité au marché. Leur position sur le marché français repose sur une certaine proximité, avec des offres adaptées localement pour Gedia et une présence nationale pour Engie.
En matière de gestion de contrat, le particulier retrouve chez les deux fournisseurs des démarches simplifiées : paiement par prélèvement, chèque ou carte bancaire et accès à un espace client en ligne pour suivre consommation et factures. Tous deux souscrivent également aux 13 bonnes pratiques de transparence de la Commission de Régulation de l’Énergie, garantissant ainsi la clarté des informations contractuelles et tarifaires à leurs clients.
Comment changer pour Gedia - ou pour Engie ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Le client peut joindre le service client Gedia par téléphone au 02 37 65 00 20 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00, ou envoyer un mail à [email protected]. Chez Engie, le service client répond au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour contacter Gedia, le particulier doit utiliser l'adresse Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex, qui est valable pour l'ensemble des demandes liées à l'énergie. Concernant Engie, le client doit envoyer son courrier à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur met à disposition une adresse postale spécifique pour le traitement des requêtes des consommateurs particuliers.
Engie comparé à tous ses autres concurrents
