Comparer les offres d'énergie avec JeChange !
Annonce - Gedia et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.
Gedia et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché .
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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Gedia
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Gedia ou Engie ?
Engie affiche une meilleure note moyenne globale que Gedia selon les retours des consommateurs recueillis sur les principales plateformes, avec une note de 4,3 sur 5 pour Engie contre 2,21 sur 5 pour Gedia.
Voici le détail des notes obtenues sur différentes plateformes pour Gedia et Engie, ainsi que le nombre d’avis recensés :
- Sur Trustpilot, Engie obtient 4,5 sur 5 (13 101 avis) tandis que Gedia recueille 2,9 sur 5 (12 avis) ;
- Sur Selectra, Engie affiche 3,46 sur 5 (5 180 avis) et Gedia 1,82 sur 5 (11 avis) ;
- Sur Google Reviews, Gedia a 2,2 sur 5 (317 avis). Engie n'y est pas référencé parmi les données fournies ;
- Engie présente également 4,31 sur 5 sur iGraal (1 261 avis), 3 sur 5 sur Poulpeo (80 avis), 4,6 sur 5 sur Avis Vérifiés (7 126 avis) et 1,5 sur 5 sur Custplace (92 avis). Sur ces plateformes, Gedia n’est pas référencé.
Globalement, le particulier trouve que la note moyenne d’Engie traduit une satisfaction nettement supérieure à celle de Gedia. Avec une moyenne supérieure à 4/5, Engie s’inscrit dans la catégorie « très satisfaisant », ce qui laisse penser que le fournisseur propose une expérience client jugée positive : service client réactif et offres claires. À l’inverse, Gedia avec une note proche de 2/5 témoigne d’un niveau d’insatisfaction marqué parmi sa clientèle.
Pour le consommateur qui s’interroge sur la satisfaction globale, Engie présente un degré de recommandation nettement plus élevé et une perception bien meilleure par rapport à Gedia. Les notes disponibles indiquent que les avis négatifs à l’encontre de Gedia portent souvent sur la difficulté de joindre le service client et sur une perception de prix élevés, alors qu’Engie brille par une large majorité de retours positifs sur plusieurs plateformes reconnues.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de Gedia ou d'Engie ?
Le taux de saisines indique le nombre de litiges adressés formellement au Médiateur national de l’énergie sur une période de douze mois. Il s’exprime pour 100 000 contrats résidentiels et permet d’estimer le niveau de satisfaction des consommateurs pour chaque fournisseur de gaz ou d’électricité.
En 2025, ENGIE affiche un taux de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est calculé selon les critères définis par le Médiateur national de l’énergie, ENGIE disposant de plus de 30 000 clients particuliers.
À l’inverse, Gedia ne publie pas de taux comparable : le fournisseur ne dépasse pas les 30 000 clients, seuil minimal requis pour figurer dans cet indicateur national. De ce fait, aucun taux officiel de saisines n’est disponible pour Gedia.
Cet écart en matière de disponibilité d’indicateur complique la comparaison directe. Toutefois, le consommateur souhaitant privilégier la transparence se tournera plus facilement vers ENGIE, dont le taux de saisines est publié et suivi annuellement.
Qui sont Engie et Gedia ?
Présentation d'Engie
Créé en 2008, ce fournisseur résulte de la fusion entre deux acteurs majeurs de l’énergie en Europe et occupe aujourd’hui une place incontournable dans le secteur. Présent sur plusieurs continents, il s’impose comme l’un des groupes les plus influents, avec une présence dans 31 pays et près de 98 000 collaborateurs au service de ses clients particuliers et professionnels.
Le groupe détient la première place pour la fourniture de gaz naturel en France avec 6 millions de clients particuliers. Il joue également un rôle essentiel dans la transition énergétique, investissant massivement dans les énergies renouvelables. Les ambitions affichées l’amènent à viser 58 % de production électrique d’origine renouvelable d’ici 2030.
Ce fournisseur a su mettre en avant son expertise dans l’éolien, le solaire et l’hydraulique, tout en développant des solutions innovantes pour encourager la sobriété énergétique. Il se positionne aussi comme le premier producteur de biométhane en France, marquant sa volonté d’agir pour un modèle plus durable.
Grâce à son historique de fournisseur national et à une forte notoriété, il reste un choix privilégié pour de nombreux ménages. L’accent mis sur l’innovation et l’accompagnement des clients vers une consommation responsable renforce la confiance accordée à ce leader du marché français de l’énergie.
Présentation de Gedia
Fondée en 1864 à Dreux, Gedia possède une histoire ancrée dans le service public local. Après avoir été régie municipale pendant de nombreuses années, elle adopte en 2006 le statut de Société d’Économie Mixte Locale. Ce changement marque une étape décisive, ouvrant la voie à une diversification de ses activités dans le secteur de l’énergie et de la distribution.
La structure de Gedia se singularise par un actionnariat mêlant acteurs publics et privés. La Ville de Dreux détient une part majoritaire, aux côtés de groupes énergétiques et d’institutions financières. Cette gouvernance associée à un ancrage territorial fort lui permet d'être un acteur reconnu dans sa région d’origine.
En parallèle de ses missions traditionnelles dans l’énergie, Gedia s’est également impliquée dans la distribution d’eau potable pour les habitants de Dreux depuis 2015. Ce développement témoigne d’une volonté d’accompagner le consommateur dans ses besoins essentiels du quotidien, au-delà du simple secteur énergétique.
Présente dans plus de cinquante départements, Gedia confirme sa capacité à étendre son rayonnement bien au-delà de Dreux. Cette évolution s’inscrit dans un processus d’innovation et de service, tout en préservant une gestion ancrée dans l’économie locale et la proximité avec le particulier.
Principales différences entre Gedia et Engie
Pour un particulier qui compare Gedia et Engie, il faut noter que Gedia est un fournisseur d’énergie de proximité, historiquement présent sur certaines zones géographiques, tandis qu’Engie est un acteur national majeur en France. Les deux fournisseurs proposent des contrats de gaz et d’électricité, mais Engie offre une gamme plus large d’options, dont des offres à prix fixes et vertes, adaptées à différents profils de consommation.
Concernant les tarifs, Gedia met en avant une offre incontournable : la formule Gedia Zen Elec, qui permet de bénéficier d’une remise de 6 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé d’EDF. Engie, de son côté, propose l’offre Tranquillité Electricité, à prix fixe sur 1 ou 2 ans, et la formule Elec Référence, qui s’aligne généralement sur le marché mais sans réduction directe sur le tarif réglementé. Le choix dépend du besoin de stabilité tarifaire ou de réduction immédiate sur le kWh.
Principaux points communs entre Gedia et Engie
Gedia et Engie présentent plusieurs points communs majeurs. D’abord, ces deux fournisseurs proposent du gaz et de l’électricité aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, couvrant ainsi l’ensemble des besoins d’un foyer classique comme ceux d’entreprises. Ils proposent tous deux des offres à prix fixes ou indexés, permettant au consommateur de choisir un mode de tarification adapté à ses habitudes et à ses préférences.
Les deux acteurs mettent aussi en avant l’engagement pour la transparence et le respect des bonnes pratiques définies par la Commission de Régulation de l’Énergie. Leur clientèle peut opérer la gestion de contrats, factures et paiements depuis un espace en ligne, favorisant l’autonomie et la simplicité du suivi énergétique. Enfin, Gedia comme Engie acceptent divers moyens de paiement modernes (prélèvement automatique, carte, chèque…) afin d’offrir de la flexibilité au particulier ou au professionnel.
Comment changer pour Gedia - ou pour Engie ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour joindre le service client particulier de Gedia, le client utilise le téléphone 02 37 65 00 20, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Un contact par email est possible à [email protected]. Chez Engie, le consommateur contacte le service client au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour contacter Gedia concernant les offres pour particuliers, le client envoie son courrier à Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex, France. Pour Engie, le particulier adresse son courrier à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur met à disposition une adresse postale spécifique permettant au consommateur de gérer ses démarches ou ses demandes par voie postale.
Engie comparé à tous ses autres concurrents
