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Résiliation Gedia : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation d’un contrat Gedia est entièrement gratuite pour les particuliers et possible à tout moment, mais doit obligatoirement être faite en cas de déménagement en contactant le service client par téléphone au 02 37 65 00 20 ou directement depuis l’espace client en ligne. Lors d’un simple changement de fournisseur, aucune démarche de résiliation n’est nécessaire : il suffit de souscrire une offre chez un autre fournisseur, ce qui peut se faire facilement via le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69.
Résilier Gedia pour changer de fournisseur
Les offres d’énergie de Gedia à destination des particuliers sont sans engagement contractuel. Cela signifie qu’aucune durée minimale n’est imposée et la résiliation est entièrement gratuite, quel que soit le moment ou la raison, comme pour tout fournisseur alternatif.
Pour changer de fournisseur d’énergie, le particulier ne doit jamais demander lui-même la résiliation de son contrat Gedia, s’il reste dans le même logement. Sinon, il pourrait subir une coupure d’électricité ou de gaz et devra supporter les coûts d’une nouvelle mise en service. La souscription chez le nouveau fournisseur suffit : celui-ci prendra en charge toutes les démarches de résiliation auprès de Gedia.
1. Sélectionner le nouveau fournisseur
Le consommateur doit comparer différentes offres avant de changer de fournisseur. Il est important de savoir que seules des différences de prix de l’énergie, de services clients ou d’engagements environnementaux existent entre fournisseurs. Les compteurs, la qualité de fourniture ou les interventions sur le réseau restent inchangés, car gérés par Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz).
Aucun risque d’interruption du service ni frais ne sont à craindre : le changement de fournisseur est toujours géré à distance. Pour trouver le nouveau fournisseur le plus adapté au profil de consommation, il est recommandé d’utiliser un comparateur d’offres énergie en ligne afin de repérer des solutions plus économiques ou plus vertes que Gedia.
Voir la liste des fournisseurs les moins chers
2. Effectuer la souscription
Pour souscrire auprès d’un concurrent, il faut se munir de certains éléments : une relevé du compteur à la date souhaitée de changement de fournisseur, afin de calculer au plus juste la facture finale, ainsi que l’adresse du logement concerné. En cas de multi-contrats Gedia, toutes les adresses devront être transmises au nouveau fournisseur.
Après signature du nouveau contrat, la fourniture basculera automatiquement dans un délai maximal de 15 jours, correspondant au droit de rétractation. Le basculement vers le nouveau fournisseur est assuré par le gestionnaire de réseau. Le consommateur n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer : la résiliation chez Gedia sera enclenchée par le nouvel opérateur.
3. Régler la facture de résiliation
Après confirmation de la résiliation, Gedia dispose d’un délai d’un mois pour émettre la facture de clôture. Celle-ci recense les consommations restant dues ou, au contraire, fait apparaître un remboursement si le particulier a moins consommé que prévu depuis la dernière facturation.
Le relevé final utilisé provient directement du gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF) : il sert à établir le montant exact à payer ou à restituer. Le délai de réglement est précisé sur la facture, en général sous 14 jours. Si ce paiement n’est pas émis dans les temps, des pénalités pour impayé peuvent s’appliquer. Une fois la dernière facture soldée, la clôture du contrat Gedia est effective.
Résilier Gedia en cas de déménagement
Je reste chez Gedia à la nouvelle adresse
Lors d’un déménagement, il est impossible de transférer le contrat d’énergie Gedia à la nouvelle habitation. Le client doit ouvrir un nouveau contrat pour l’adresse d’arrivée et procéder à la résiliation de l’ancien abonnement à l’adresse de départ.
Pour activer l’alimentation à la nouvelle adresse avec Gedia, il est recommandé de contacter le service souscription au moins deux semaines avant l’emménagement en appelant le 02 37 65 00 20. Cela permet de garantir l’électricité ou le gaz dès l’entrée dans les lieux.
Par ailleurs, la clôture du contrat Gedia sur l’ancienne adresse s’effectue en contactant le service client au 02 37 65 00 20 ou via l’espace client sur internet. Il est essentiel de renseigner la date de départ ainsi que la future adresse pour recevoir la facture de clôture.
En l’absence de compteur Linky, le client doit transmettre un relevé de compteur à Gedia lors du départ, afin d’assurer une facturation exacte de la consommation à l’ancienne adresse.
Je profite de mon déménagement pour quitter Gedia
Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie à l’occasion d’un déménagement, il peut joindre le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Un conseiller présentera des offres adaptées pour optimiser le budget énergie.
Il ne faut pas oublier de résilier le contrat d’énergie Gedia de l’ancien logement, sans quoi le client reste responsable des consommations ultérieures. Si personne n’entre dans le logement, l’abonnement continue à courir et le paiement se poursuit jusqu’à la résiliation officielle.
La fermeture du contrat s’effectue via le service client Gedia au 02 37 65 00 20 ou depuis l’espace client en ligne, en indiquant la date de départ ainsi que la nouvelle adresse pour la facture finale.
En l’absence de compteur Linky communicant, il est nécessaire de relever son compteur le jour du départ et de transmettre cette information à Gedia pour éviter la facturation des consommations après le déménagement.
Je quitte Gedia pour un départ à l’étranger
En cas d’expatriation, il convient d’informer le service client Gedia de la date de départ en appelant le 02 37 65 00 20. Il est également demandé de communiquer une adresse e-mail valide pour recevoir la facture de clôture du contrat d’énergie.
Lorsque le domicile est équipé d’un compteur Linky, l’opération est simplifiée : aucun relevé à fournir, les index sont relevés automatiquement. Il est aussi possible de demander la résiliation depuis l’espace client Gedia, dans la rubrique « Mon compte / Résilier mon contrat » pour plus de praticité.
Comment procéder si le contrat Gedia de l’ancien locataire est toujours actif ?
Lorsque l’ancien occupant n’a pas mis fin à son contrat d’énergie Gedia, le nouveau résident n’a aucune démarche particulière à effectuer auprès de ce dernier. Il peut directement procéder à la souscription d’un contrat pour le logement.
Il suffit en effet que le particulier choisisse un fournisseur d’énergie — que ce soit Gedia ou un autre prestataire. La signature de ce nouveau contrat entraîne alors l’arrêt automatique de l’abonnement de l’ancien utilisateur sur le compteur concerné.
Quelle offre d'électricité choisir après avoir résilié Gedia ?
Gedia n'est pas le seul fournisseur sur le marché ! En juin 2025, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Fixe -20% commercialisée par Primeo , Yéli et OHM Énergie proposent également des offres compétitives :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE -20%
2.7 sur 5 -
38 avis
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Budget annuel
1469 € Vous économisez 248 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 16/06/2025 |
SYMPA 25% VERT
sur 5 -
avis
|
|
Budget annuel
1542 € Vous économisez 175 € |
|
Vérifié le 03/06/2025 | |
EXTRA ECO
4 sur 5 -
3179 avis
|
|
Budget annuel
1543 € Vous économisez 174 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 15/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Rétractation : conditions et droits des clients Gedia
En France, lors d'une souscription d'un contrat d’électricité ou de gaz naturel auprès de Gedia réalisée à distance ou hors des locaux de l'entreprise, le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Le délai légal accordé est de 14 jours calendaires à compter de la signature du contrat. Le particulier n’a ni besoin de justifier sa décision ni d’acquitter des pénalités pour revenir sur sa souscription durant ce laps de temps.
Pour faire valoir ce droit, il suffit au client d’adresser à Gedia une notification exprimant sans équivoque son souhait d’annuler le contrat. L’utilisation du formulaire de rétractation fourni par Gedia n’est pas obligatoire : toute déclaration claire et datée fera foi.
La démarche de rétractation peut généralement être effectuée par courrier postal, courriel ou via les moyens de contact proposés par Gedia. Il est conseillé de conserver une preuve de l’envoi.
Si la fourniture de l'énergie débute avant l’expiration du délai de 14 jours, avec l'accord du consommateur, celui-ci restera redevable du montant correspondant à la part des services déjà consommés. Sont concernés l’abonnement, les consommations d’énergie et d’éventuels frais d’ouverture de compteur intervenus durant cette période.
Le consommateur pourra retrouver le formulaire type dans les documents transmis par Gedia, ou en demander un exemplaire au 02 37 65 00 20 si nécessaire.
- Numéro du contrat concerné
- Nom du titulaire du contrat
- Adresse du logement où le service est fourni
- Précision des services concernés (électricité, gaz, options éventuelles)
- Date de souscription et date de la demande de rétractation
- Signature du client
Pour tout doute ou question spécifique sur sa situation, le client peut consulter les conditions générales de vente Gedia ou contacter le service client par téléphone au 02 37 65 00 20.
Télécharger formulaire de rétractation Gedia (pdf)
Exemples de courriers pour arrêter un contrat chez Gedia
Des modèles de courrier sont disponibles pour aider le consommateur à stopper son abonnement chez Gedia en toute simplicité. Chaque lettre peut être transmise au service de résiliation par voie postale ou par email, selon la préférence du particulier.
Il est conseillé d’utiliser ces documents pour gagner du temps lors de la démarche administrative. Ainsi, le particulier s’assure d’inclure toutes les informations nécessaires pour une résiliation rapide et sans complication.
Lettre de résiliation Gedia pour cause de déménagement : modèle à compléter
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Gedia
9 rue des fontaines
28109 Dreux
Objet : Résiliation de mon contrat Gedia suite à mon déménagement
Madame, Monsieur,
Je vous adresse la présente lettre afin de solliciter la résiliation de mon contrat d’énergie chez Gedia, en raison de mon déménagement imminent. Je souhaite mettre un terme à mon contrat à compter du [date souhaitée de résiliation].
Pour faciliter le traitement de ma demande, veuillez trouver ci-dessous les informations relatives à mon contrat :
- Numéro de contrat : [numéro de contrat]
- Adresse du logement concerné : [adresse complète du logement]
- Date effective de mon départ : [date de déménagement]
- Nouvelle adresse pour la facture de clôture : [nouvelle adresse pour la correspondance]
Je joins le relevé de compteur daté du [date du relevé], avec les index suivants : [index du compteur].
Je vous saurais gré de bien vouloir m’informer de la prise en compte de cette résiliation et de m’indiquer la date de fermeture effective du contrat sur ce logement.
Restant disponible pour tout renseignement supplémentaire, je vous remercie par avance pour votre coopération.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de rétractation pour contrat Gedia : comment exercer votre droit ?
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Gedia
9 rue des fontaines, 28109 Dreux
Objet : Demande de rétractation de contrat Gedia
Madame, Monsieur,
Je vous adresse ce courrier afin de faire valoir mon droit de rétractation suite à la souscription du contrat Gedia référencé sous le numéro [numéro de contrat], en date du [date de souscription].
Conformément à la réglementation en vigueur, je vous informe de ma volonté d’annuler ce contrat dans le délai légal de rétractation, sans fournir de justification ni supporter de frais supplémentaires.
Je vous prie de bien vouloir procéder dans les plus brefs délais à l’annulation de mon engagement ainsi qu’à la suspension de toute démarche liée à ce contrat. Si des montants ont d’ores et déjà été prélevés, je vous remercie d’en effectuer le remboursement dans les délais prévus par la loi.
Je souhaiterais recevoir une confirmation écrite attestant de la prise en compte de ma rétractation, idéalement à mon adresse email suivante : [Votre email].
Je vous remercie par avance pour votre diligence et reste à votre disposition pour toute information complémentaire concernant la présente demande.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de résiliation Gedia pour cause de démarchage abusif : modèle à utiliser
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Gedia
9 rue des fontaines
28109 Dreux
Objet : Résiliation de mon contrat Gedia pour démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Par la présente, je souhaite porter à votre connaissance ma volonté de mettre fin à mon contrat Gedia n° [numéro de contrat], à effet immédiat, en raison d’un démarchage abusif survenu le [date du démarchage].
En effet, lors de cette démarche commerciale, j’ai été confronté(e) à des méthodes agressives et insistantes de la part de votre entreprise ou de l’un de vos partenaires, ce qui a profondément entaché ma confiance et mon sentiment de sécurité en tant que client(e).
Je considère cette situation comme contraire à l’éthique professionnelle attendue dans ce secteur ; c’est pourquoi j’exige la résiliation immédiate de mon contrat sans application de pénalités ou de frais annexes. Je vous remercie de bien vouloir me transmettre une confirmation écrite de la prise en compte de ma demande, ainsi qu’un dernier relevé de situation pour la clôture définitive du dossier.
Je reste disponible pour vous fournir toute information ou pièce supplémentaire nécessaire à l’aboutissement de cette démarche.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de ma considération distinguée.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès de Gedia ?
Résilier Gedia est-il justifié ? L'avis des clients
Avant d'interrompre l'engagement avec un fournisseur, il est intéressant pour le client d'observer les retours des autres particuliers ayant déjà fait confiance à Gedia.
Les avis clients sur Gedia sont disponibles sur la plateforme Selectra. La note moyenne affichée est de 1,9 sur 5, sur la base de 4 avis déposés.
- Plusieurs consommateurs signalent des tarifs jugés élevés et une absence de compétitivité par rapport à d'autres fournisseurs sur différents postes de facturation.
- Parmi les avis, on relève toutefois une appréciation positive concernant une intervention technique rapide et efficace de la part de Gedia.
- D'autres clients pointent des difficultés pour joindre le service client, notamment aux heures de repas, ce qui suscite des insatisfactions quant à la disponibilité.
Il est ainsi possible de constater que les retours varient selon les expériences, mais les notes restent globalement peu élevées pour ce fournisseur.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 1.9/5 | 4 |
Notes actualisées en 2025.
Lire les avis 2025 des clients de Gedia
FAQ
Quel est le montant des frais de résiliation appliqués par Gedia ?
En France, les contrats d'énergie proposés aux particuliers sont sans engagement, qu'il s'agisse de Gedia ou de tout autre fournisseur. Cela signifie que le consommateur a pleinement la liberté de mettre fin à son contrat à tout moment, sans avoir à régler de frais de résiliation.
Que le contrat concerne de l'électricité ou du gaz, aucun frais supplémentaire n'est appliqué lors de la rupture du contrat avec Gedia. Ce principe s'applique uniformément à tous les particuliers situés sur le territoire français.
Il faut néanmoins prévoir le paiement de la facture de clôture qui récapitule l'ensemble des consommations jusqu'à la fin de l’abonnement chez Gedia. Cette démarche est incontournable pour finaliser la résiliation.
En général, la facture de clôture est envoyée sous environ 4 semaines après l'arrêt effectif du contrat. Le particulier peut donc prévoir ce délai pour régler le montant définitif.
Pour quelle raison reçois-je une facture de clôture de la part de Gedia après la résiliation de mon contrat ?
La facture de clôture Gedia est remise au particulier à la suite de la résiliation de son contrat d'énergie. Ce document permet de solder précisément les comptes entre le fournisseur et le client après la fin de la fourniture d’énergie.
Cette facture mentionne la consommation totale d’énergie, calculée à partir des relevés effectués jusqu’à la date d’arrêt effectif du contrat. La mesure inclut l’ensemble des kilowattheures utilisés, offrant ainsi un état des lieux fidèle avant la rupture de l’engagement.
Les ajustements liés aux éventuelles régularisations figurent également sur ce relevé final. Si le particulier a payé des montants fondés sur des estimations antérieures différentes de la consommation réelle, la facture corrige ces différences afin de solder toute anomalie.
La note de clôture détaille aussi les taxes, contributions et frais divers applicables sur la période qui s’achève, sans omettre le moindre élément inhérent à la fourniture du service pendant la durée du contrat Gedia.
En fonction des sommes déjà réglées, la facture indique si le consommateur dispose d’un crédit à récupérer ou d’un reste à payer. La réception de la facture de clôture marque définitivement la fin du lien contractuel entre Gedia et le consommateur.
Comment procéder si je n’ai pas reçu ma facture de résiliation de la part de Gedia ?
Après une résiliation de contrat chez Gedia, le particulier doit patienter jusqu’à 4 semaines pour recevoir la facture de clôture. Ce délai est le temps standard observé pour le traitement et l’envoi du document final par le fournisseur.
Si la facture de résiliation n’est pas reçue plusieurs jours après la date de fin prévue du contrat, il est recommandé de réagir. Passé le mois d’attente, il convient d’intervenir auprès du service client afin d’accélérer le process ou vérifier la situation.
Le consommateur dispose de deux moyens pour obtenir de l’aide : contacter le service client Gedia par téléphone au 02 37 65 00 20 ou utiliser l’espace client « Mon compte », si ce dernier reste accessible après la résiliation.
En privilégiant l’appel téléphonique au 02 37 65 00 20, le particulier obtient généralement une réponse rapide concernant sa facture de clôture. Ce service est ouvert du lundi au vendredi, selon les horaires indiqués par Gedia.
Si l’accès en ligne est encore actif, il est également possible de faire une demande via la rubrique dédiée de l’espace client, afin de recevoir rapidement la facture de résiliation manquante.
Ai-je le droit de mettre fin à mon contrat Gedia en ayant un solde impayé ?
La résiliation d’un contrat Gedia reste possible même en présence de factures non réglées. Toutefois, mettre fin au contrat n’efface pas les dettes existantes. Toute somme impayée reste due à l’issue de la résiliation, quelle que soit la situation.
Après clôture du contrat, le particulier reçoit une facture finale comprenant l’ensemble des montants non réglés. Ces montants doivent être intégralement payés, même si aucun service n’est désormais fourni par Gedia.
Si le consommateur ne règle pas les sommes dues, Gedia dispose du droit d’engager des actions de recouvrement, pouvant aller jusqu’à des poursuites judiciaires. Cela risque d’entraîner des frais supplémentaires à la charge du client.
Avant toute résiliation, il est conseillé de tenter de trouver un accord amiable avec Gedia, par exemple via un échéancier de paiement. Trouver une solution adaptée peut éviter l’escalade à des recours plus contraignants.
Quelle est la procédure pour mettre fin au contrat Gedia à la suite du décès du titulaire ?
Après le décès du titulaire d’un contrat Gedia, le particulier souhaitant résilier l’abonnement d’électricité ou de gaz doit initier une démarche spécifique auprès du fournisseur. Cette étape est nécessaire, par exemple, si le logement sera vendu, restitué ou quitté après le décès.
La procédure de résiliation nécessite l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception à Gedia. Ce courrier doit inclure le nom du défunt, le numéro de relevé de compteur, le numéro client s’il est connu, et être accompagné du certificat de décès. Ces documents permettent à Gedia de traiter rapidement la demande.
Suite à la réception de la demande, Gedia effectue la régularisation du compte et envoie une facture de clôture à l’adresse indiquée. Pour éviter tout paiement indû, il est conseillé d’effectuer ces démarches après l’état des lieux si le logement était loué.
Le transfert du contrat à un nouveau titulaire, tel un conjoint ou héritier, est envisageable à condition de conserver le logement. Ce changement doit être demandé auprès de Gedia dans les 15 jours suivant le décès. En revanche, en cas de déménagement, une souscription d’un nouveau contrat sera nécessaire après résiliation.
Pour toute question, Gedia propose plusieurs moyens de contact : le service client est joignable au 02 37 65 00 20 du lundi au vendredi selon les horaires d’ouverture, par mail à [email protected], ou par courrier à 9 rue des fontaines, 28109 Dreux.
Quelles démarches entreprendre si mon contrat Gedia a été résilié sans mon consentement ?
Une résiliation de contrat Gedia sans demande explicite du client peut résulter de plusieurs causes : problème de paiement, modification d’offre ou même d’une erreur administrative. Il arrive aussi qu’un autre fournisseur enclenche un changement suite à une confusion de numéro de PDL ou de PCE, ou lors d’une signature involontaire lors d’un démarchage.
Pour clarifier la situation, il est primordial que le client prenne contact rapidement avec le service client de Gedia. Ce dernier aidera à identifier l’origine de la résiliation. Les coordonnées utiles sont :
- Téléphone : 02 37 65 00 20 (lundi 8h30-16h, mardi à vendredi 8h30-17h15)
- Email : [email protected]
- Adresse du service client : 9 rue des fontaines, 28109 Dreux
Lorsque la source de la résiliation reste inconnue, il est recommandé d'adresser une lettre de contestation en recommandé avec accusé de réception. Si un fournisseur concurrent a procédé sans consentement à la résiliation, un retour à l’ancienne situation peut être demandé sous 25 jours suivant l’événement.
Si malgré tout, aucun accord n’est trouvé avec le service client Gedia, le consommateur a alors la possibilité de s’adresser au Médiateur national de l’énergie pour tenter de résoudre le litige.
Quelles sont les offres de Gedia ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Gedia en juin 2025 :
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Gedia en juin 2025 :
En savoir plus sur Gedia
Avis des clients de Gedia
Contacts et téléphone Gedia
Comment réclamer à Gedia en cas de litige
Gedia ou EDF ? Comparatif 2025
Gedia ou Engie ? Comparatif 2025
Tarifs Gedia, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
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