Résiliation Gedia : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d'un contrat Gedia par un particulier est gratuite et peut être effectuée à tout moment sans fournir de motif, mais elle ne s'impose qu'en cas de déménagement : le client doit alors contacter le service client par téléphone au 02 37 65 00 20, via l’espace client en ligne ou par courrier. Lors d’un simple changement de fournisseur pour le même logement, aucune démarche auprès de Gedia n’est nécessaire puisque le nouveau fournisseur s’occupe de tout.

Résilier son contrat Gedia pour changer de fournisseur

Les particuliers ayant souscrit à une offre Gedia pour l’énergie bénéficient de conditions souples, sans engagement contractuel. Cela implique que la résiliation peut être réalisée à tout moment, sans que des frais supplémentaires ne soient imposés par Gedia.

Lors d’un changement de fournisseur pour une même adresse, il n’est pas recommandé de demander soi-même la résiliation du contrat Gedia. Résilier directement entraînerait la suspension de la fourniture d’énergie et obligerait à payer des frais pour la remise en service.

Pour éviter toute interruption, le particulier n’a qu’à souscrire une offre alternative auprès d’un nouveau fournisseur, qui se chargera alors d’initier toutes les formalités auprès de Gedia.

1. Sélectionner un nouveau fournisseur énergéticien

La première démarche consiste à comparer les acteurs du marché de l’énergie afin de repérer l’offre idéale pour les besoins du particulier. Cela suppose d’examiner plusieurs critères essentiels lors de la comparaison :

Tarif de l’électricité ou du gaz
Modalités de variation des prix (fixes, indexés…)
Plages tarifaires spécifiques (heures creuses, week-end…)
Réactivité et disponibilité du service client
Offres d’énergie renouvelable
Outils numériques et moyens de paiement proposés

La qualité du courant électrique délivré ne dépend en aucun cas du fournisseur choisi, puisque la gestion des compteurs relève du réseau public. Comparer les propositions via un comparateur énergie est ainsi la manière la plus simple de trouver une alternative à Gedia, sans risque de coupure ni frais supplémentaire.

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2. Effectuer la souscription auprès du nouveau fournisseur

Pour simplifier la souscription, il est conseillé d’avoir une ancienne facture Gedia à disposition. Celle-ci contient plusieurs informations utiles :

Les identifiants du compteur, les données de consommation antérieure pour élaborer un nouvel échéancier, ainsi que l’adresse précise pour éviter toute confusion si plusieurs contrats Gedia existent.

3. Patienter jusqu’à la mise en service par le nouveau fournisseur

Après validation de la souscription, le basculement vers le nouvel opérateur s’effectue généralement dans un délai d’environ 15 jours, incluant le droit de rétractation. Sur demande, l’activation peut se faire dès 4 jours selon la situation du compteur.

Ce changement est opéré informatiquement par le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). Le consommateur ne subit aucune coupure. Une fois l’activation terminée, le fournisseur concurrent informera automatiquement Gedia de la résiliation.

4. Régler la facture de clôture émise par Gedia

Gedia a jusqu’à un mois pour adresser au client la facture de clôture. Ce document récapitule les consommations à régler sur la période non facturée ou, en cas de trop-perçu sur les mensualités, prévoit le remboursement du surplus payé.

L’index final du compteur est communiqué par Enedis ou GRDF pour établir un calcul exact. Après réception, le délai pour régler cette facture est limité à deux semaines. Une fois le montant acquitté, la résiliation du contrat Gedia est complète.

Résilier Gedia pour un déménagement

Lors d’un déménagement, il est fortement préconisé d’informer Gedia à l’avance afin d’éviter toute facturation inutile. Prévenir dès que la date de remise des clés est connue permet d’anticiper efficacement la fin du contrat actuel. Cette procédure est identique, que le logement soit mis en location ou vendu. Omettre cette démarche entraîne la poursuite de l’abonnement, dont le coût journalier varie de 0,25 € à 1,20 €. De plus, il n’est pas possible d’effectuer une résiliation rétroactive : la facturation court jusqu’au jour officiel de clôture.

Pour résilier un contrat Gedia, il convient de joindre le service client selon le moyen préféré :

par téléphone au 02 37 65 00 20,
depuis l’espace en ligne accessible sur le site officiel,
ou par courrier envoyé à Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex.

L’abonné devra communiquer la date exacte du départ ainsi qu’une adresse postale pour la transmission de la facture de clôture. En l’absence d’un compteur Linky, il est obligatoire de communiquer le relevé de compteur le jour-même du départ pour finaliser la démarche.

Le transfert d’un contrat d'énergie vers une nouvelle adresse n’est pas possible, chaque abonnement étant lié à un compteur spécifique. Ainsi, la marche à suivre consiste à souscrire un nouveau contrat à l’adresse d’arrivée et à mettre fin à l’ancien. Le particulier souhaitant rester client Gedia contactera le service dédié à la souscription au 02 37 65 00 20 afin d’être accompagné dans ses démarches. Contacter Gedia environ une semaine avant l'emménagement assure une continuité d'énergie dès l'entrée dans le nouveau logement.

En cas de volonté de changer de fournisseur lors du changement d’habitation, il est essentiel de procéder à la résiliation du contrat pour l’ancienne adresse, sous peine de continuer à recevoir des factures. Quelle que soit la situation, la résiliation peut s’effectuer par téléphone au 02 37 65 00 20, via l’espace client ou bien par courrier. Penser à initier la souscription à une nouvelle offre énergétique environ une semaine avant l’installation dans le nouveau logement permet d’éviter toute coupure de courant ou de gaz à l’arrivée.

Un départ à l'étranger impose également la résiliation du contrat Gedia. La demande doit être faite auprès du service client au 02 37 65 00 20, en précisant la date de départ et en transmettant une adresse e-mail de contact pour recevoir la facture de clôture. Cette étape garantit la bonne finalisation du dossier à distance.

Le délai de traitement d'une demande de résiliation Gedia dépend du flux de demandes, notamment lors des périodes de fin ou début de mois. En pratique, la fermeture effective du contrat peut intervenir jusqu’à trente jours après la date indiquée lors de la demande. Il convient donc d’anticiper pour éviter toute facturation superflue.

Que faut-il faire si le précédent locataire n’a pas mis fin à son contrat Gedia ?

Si l’ancien habitant d’un logement n’a pas mis fin à son contrat d’énergie Gedia, il n’est pas nécessaire d’attendre ou d’intervenir auprès de lui. Le particulier a simplement à souscrire une nouvelle offre d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur de son choix, ce qui résout la situation.

La création d’un nouveau contrat à l’arrivée dans le logement entraîne automatiquement la clôture du contrat rattaché à l’ancien occupant. Il devient ainsi inutile d’effectuer des démarches supplémentaires auprès du fournisseur concerné.

Rétractation d'un contrat signé avec Gedia

Après avoir souscrit à une offre d’énergie, il arrive que le particulier souhaite revenir sur sa décision, par exemple à la suite d’une hésitation ou si une offre plus adaptée est découverte. Le dispositif de rétractation lui donne alors la possibilité de revenir sur son engagement, sans motivation ni frais, durant le délai légal.

Une fois ce délai expiré, il demeure possible pour le client de changer d’avis à tout moment et de choisir un autre contrat d’énergie, sans frais et sans engagement contractuel auprès de Gedia. Cette flexibilité garantit la liberté de choisir l’offre la plus avantageuse selon ses besoins.

Modalités

En France, tout particulier ayant conclu un contrat d’électricité ou de gaz naturel à distance ou hors site commercial bénéficie du droit de rétractation, conformément au Code de la consommation. Ce droit vise à offrir une sécurité lors d’une souscription par internet, téléphone ou démarchage.

Le délai de rétractation est de 14 jours calendaires à compter de la date de signature du contrat avec Gedia. Pendant cette période, le consommateur peut annuler son engagement, sans devoir justifier sa démarche ni subir de pénalité.

Pour exercer ce droit, il suffit que le consommateur transmette à Gedia une demande claire contenant sa volonté de se rétracter, soit en utilisant le formulaire dédié, soit par tout autre écrit explicite. Les moyens acceptés incluent le courrier postal, l’email ou, selon les indications de Gedia, d’autres canaux.

Si un abonnement ou la fourniture d’énergie a déjà commencé (avec accord préalable du client) dans ce délai, il restera alors à régler uniquement la partie du service effectivement consommée, ainsi que d’éventuels frais relatifs à l’ouverture du compteur.

Pour toute situation particulière, il est recommandé de se référer aux conditions générales de vente de Gedia ou de contacter le service client au 02 37 65 00 20 pour obtenir un accompagnement personnalisé.

Informations à indiquer dans la demande de rétractation

Pour simplifier la prise en charge de la demande, Gedia invite le client à mentionner certaines informations, notamment les références du contrat concerné.

Numéro de contrat
Nom du titulaire du contrat
Adresse du logement concerné
Les services inclus (électricité et/ou gaz), ainsi que les options souscrites
Date de souscription
Date de la demande de rétractation
Signature du client

Les démarches pour exercer ce droit ainsi que les coordonnées complètes de Gedia sont généralement précisées dans les documents reçus au moment de la souscription. Il demeure toujours possible de poser ses questions au service client au 02 37 65 00 20.

Télécharger un formulaire de rétractation Gedia (PDF)

Différents modèles de lettres pour mettre un terme à un contrat Gedia sont proposés afin de simplifier les démarches administratives. Chaque modèle est pensé pour répondre à divers besoins du consommateur souhaitant clôturer son contrat en toute sérénité.

Le particulier peut transmettre sa lettre de résiliation directement au service client Gedia soit par email, soit en adressant un courrier postal. Cette flexibilité permet d'adapter l'envoi aux préférences de chacun.

Pour une prise en charge optimale de la demande, il est conseillé de mentionner clairement le numéro de contrat, les coordonnées complètes ainsi que la date de résiliation souhaitée dans le courrier.

En cas de doute, le consommateur est en mesure de contacter le service relation clientèle de Gedia au 02 37 88 06 20 afin d’obtenir des précisions sur les modalités de résiliation.

Lettre de résiliation Gedia à adresser lors d’un déménagement

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Gedia
9 rue des Fontaines
28109 Dreux Cedex
France

Objet : Résiliation de mon contrat Gedia suite à un changement d’adresse

Madame, Monsieur,

Je vous écris afin de solliciter la résiliation de mon contrat Gedia, en raison de mon prochain déménagement. Je vous demande ainsi de bien vouloir prendre en compte ma démarche et de mettre fin à mon contrat à compter du [date souhaitée de résiliation].

Merci de trouver les renseignements liés à mon contrat ci-dessous :

Numéro de contrat Gedia : [numéro de contrat Gedia]
Adresse desservie actuellement par le contrat : [adresse complète du logement actuel]
Date de départ du logement : [date du déménagement]
Nouvelle adresse de correspondance : [nouvelle adresse postale]

J’ajoute à ce courrier le relevé du compteur effectué le [date du relevé], portant l’index suivant : [index du compteur].

Je vous saurais gré de m’adresser une confirmation écrite de la résiliation effective de mon contrat Gedia, et de m’envoyer la facture de clôture à ma nouvelle adresse.

Restant à votre disposition pour toute information complémentaire, je vous remercie par avance de bien vouloir traiter ma demande dans les meilleurs délais.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Lettre de rétractation à destination de Gedia : modèle officiel

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Gedia
9 rue des Fontaines
28109 Dreux Cedex

Objet : Demande de rétractation du contrat Gedia

Madame, Monsieur,

Je vous adresse la présente lettre afin de faire valoir mon droit de rétractation concernant le contrat souscrit auprès de Gedia portant la référence : [numéro de contrat].

Conformément aux dispositions prévues par le Code de la consommation ainsi qu'aux conditions générales de Gedia, je vous informe de ma volonté expresse de me rétracter, cette demande intervenant dans le délai légal de quatorze jours suivant la conclusion du contrat.

Je sollicite par conséquent l’annulation intégrale de ce contrat et la suspension de tout engagement ou service associé attribué à mon nom.

Je vous remercie de bien vouloir procéder au remboursement des sommes éventuellement versées dans le cadre de cette souscription, dans les délais impartis par la réglementation en vigueur.

Je souhaite recevoir une confirmation écrite de la prise en compte de ma rétractation, de préférence à l’adresse e-mail suivante : [Votre email].

Je demeure à votre disposition pour toute information supplémentaire concernant cette résiliation et vous remercie par avance de votre diligence.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation Gedia pour signaler un démarchage abusif

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Gedia
9 rue des Fontaines
28109 Dreux Cedex

Objet : Demande de résiliation pour démarchage abusif auprès de Gedia

Madame, Monsieur,

Je prends contact avec votre service afin de solliciter la résiliation immédiate de mon contrat d’énergie enregistré sous le numéro [numéro de contrat Gedia], en raison d’un cas manifeste de démarchage abusif dont j’ai été victime de la part de votre société.

Le [date de l’incident], j’ai en effet été approché, à plusieurs reprises et de façon insistante, par l’un de vos agents commerciaux. Les méthodes employées lors de ce démarchage n’ont pas respecté mon consentement ni le cadre légal prévu à cet effet.

Suite à cette expérience particulièrement désagréable, je ne souhaite donc pas poursuivre ma relation contractuelle avec Gedia. Je vous prie d’annuler sans délais le contrat cité précédemment, et de n’appliquer aucun frais à ma demande, conformément à la réglementation en vigueur.

Je vous remercie de bien vouloir me transmettre une confirmation écrite de la prise en compte de cette résiliation, accompagnée, le cas échéant, du décompte de clôture et de toute indication utile concernant la procédure de retour du matériel.

Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire ou document justificatif si besoin, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès de Gedia ?

Résilier son offre Gedia est-il justifié ?

Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié Gedia ?

Les prix sont-ils compétitifs ?

Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix de Gedia avec ceux de ses concurrents.

Les offres d'électricité les moins chères

Gedia ne commercialise qu'une offre d'électricité, qui se classe N/Aème sur les 59 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en novembre 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
FIXE -20% 4,22 sur 5 - 1670 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 881 € Vous économisez 135 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 31/10/2025
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,57 sur 5 - 3187 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 881 € Vous économisez 135 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025
PRUDENCE 4,25 sur 5 - 845 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 937 € Vous économisez 79 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 31/10/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Le fournisseur Gedia commercialise 0 offres de gaz différentes. La meilleure d'entre elles se classe N/Aème sur les 39 offres référencées sur le marché, pour un profil moyen en France.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en novembre 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,34 sur 5 - 223974 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Trophée Selectra 🏆 Indexation PRVG	Budget annuel 1323 € Vous économisez 133 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2025
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE 3,57 sur 5 - 3187 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1393 € Vous économisez 63 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025
EXTRA ECO GAZ 4,46 sur 5 - 11491 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1395 € Vous économisez 62 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Les clients sont-ils satisfaits du service ?

Avant de procéder à une résiliation, il peut s’avérer pertinent d’évaluer les retours des autres consommateurs sur leur expérience avec Gedia, en particulier en l'absence de difficultés personnelles rencontrées avec ce fournisseur.

Sur la plateforme Selectra, les particuliers attribuent à Gedia une note moyenne de 1,5/5 basée sur 7 avis. Cette évaluation met en lumière un certain nombre d’insatisfactions concernant le service.

Au total, 7 avis ont été déposés sur cette unique plateforme. Ce faible volume souligne à la fois la rareté des retours clients et l’importance de nuancer l’interprétation de cette note globale.

Notes obtenues par Gedia sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 04/11/25	1,5/5	7

Retrouver les avis des clients de Gedia en 2025

Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2025

Classement des meilleur fournisseurs de gaz en 2025

FAQ et cas particuliers

Quel est le montant des frais de résiliation chez Gedia ?

La rupture d’un contrat d’énergie pour un particulier auprès de Gedia se fait sans frais de résiliation, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Grâce à une absence d’engagement contractuel, le consommateur a la liberté de changer d’offre à tout moment.

Après la demande de résiliation adressée à Gedia, aucune pénalité n’est appliquée. Cependant, le client doit s’acquitter de la facture de clôture calculée sur la base des consommations enregistrées jusqu’à la date de la fin du contrat.

Cette facture finale est généralement émise dans un délai d’environ quatre semaines après la résiliation définitive du contrat. Cela permet à Gedia d’obtenir un relevé de compteur fiable, reflétant précisément la consommation du particulier jusqu’à son départ ou son changement d’offre.

Par ailleurs, lors d’un emménagement dans un nouveau logement, des frais de mise en service du compteur doivent être réglés. Ces frais sont identiques pour chaque ouverture de compteur, que la souscription soit réalisée auprès de Gedia ou non.

Ai-je le droit de mettre fin à mon contrat chez Gedia même si j'ai des factures en retard ?

La rupture d’un contrat d'énergie chez Gedia demeure réalisable même si le consommateur présente des factures non réglées. Cependant, cette démarche n'efface jamais la dette existante. L’intégralité des montants non acquittés reste donc à la charge du client, et ce, jusqu’à régularisation totale.

Après résiliation, Gedia fait parvenir une facture de clôture qui compile la consommation jusqu'à la date de fin ainsi que l’ensemble des arriérés. Le paiement du solde total inscrit sur ce relevé reste obligatoire, quelle que soit la situation du particulier avant la clôture du contrat.

Dans le cas où un impayé persiste, Gedia peut entreprendre plusieurs démarches pour récupérer les sommes dues. Ces mesures comprennent, par exemple, l’envoi de rappels, la mise en demeure, voire le recours à un contentieux judiciaire. De telles procédures entraînent fréquemment des coûts supplémentaires à l'encontre du client.

Il est vivement conseillé au consommateur d’entrer en contact avec Gedia pour négocier des solutions adaptées, telles qu’un échéancier de paiement. Souvent, une solution à l’amiable se trouve plus facilement en dialoguant directement avec le service client de Gedia, ce qui peut faciliter la gestion de la résiliation et du règlement des dettes accumulées.

Quelles sont les démarches à suivre pour résilier un contrat Gedia suite au décès de son titulaire ?

Lorsqu’un particulier souhaite mettre un terme au contrat Gedia suite au décès du titulaire, il doit effectuer une demande de résiliation dès que le logement est libéré. Ainsi, il évite d’être redevable des consommations du nouvel occupant. Cette démarche protège les intérêts des ayants droit et facilite la gestion de la succession.

Pour officialiser la résiliation, le client doit contacter le service client Gedia, idéalement après la remise des clés, en joignant un certificat de décès. Le règlement de la facture de clôture peut se faire via le compte du défunt, sur présentation de l’accord du notaire ou de la banque.

Le particulier a la possibilité de choisir l’un des moyens suivants pour effectuer la résiliation :

Joindre le service client par téléphone au 02 37 65 00 20, du lundi au vendredi entre 8h15 et 20h30, ou le samedi de 9h00 à 19h00 ;
Adresser un mail explicatif à l’adresse suivante : [email protected] ;
Envoyer une lettre par courrier postal à : Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex, France.

La transmission des pièces justificatives, telles qu’un certificat de décès et les coordonnées du notaire, accélère la prise en charge de la résiliation. Pour tout besoin particulier, l’espace client en ligne de Gedia peut également être utilisé pour déposer la demande et suivre la clôture du dossier.

En cas de divorce ou de séparation, les démarches liées au contrat d’énergie chez Gedia varient selon la situation du particulier au sein du logement. Lorsque le consommateur est co-titulaire du contrat et souhaite demeurer dans le domicile, il est recommandé de solliciter le service client de Gedia afin de demander le retrait du nom de l’autre co-titulaire.

Dans la situation où le client est co-titulaire mais prévoit de quitter le logement, il est envisageable de s’effacer du contrat ou procéder à une résiliation complète. Néanmoins, si l’ex-conjoint réside toujours sur place, cette dernière option conduit à la coupure d’énergie dans le logement.

Lorsque le particulier reste dans le logement sans être titulaire ou co-titulaire du contrat, il doit demander à l’ex-conjoint d’effectuer une modification auprès de Gedia. Une alternative consiste à souscrire directement un nouveau contrat d’énergie à son propre nom, ce qui entraîne automatiquement l’arrêt du contrat précédent, sans nécessiter d’action particulière vis-à-vis de l’ex-conjoint.

Pour toute demande ou accompagnement, le service client Gedia est joignable par téléphone au 02 37 65 20 20. La démarche est gratuite et permet au particulier de régulariser rapidement sa situation après une séparation.

Pour quelle raison reçois-je une facture de clôture de la part de Gedia après avoir résilié mon contrat ?

La facture de clôture émise par Gedia sert à finaliser l'ensemble des opérations liées au contrat d'énergie après sa résiliation. Elle rassemble tous les éléments nécessaires pour solder la relation commerciale, en prenant appui sur la consommation réelle jusqu'à la date effective de clôture du contrat.

L'objectif principal de cette dernière facture est de régulariser les consommations énergétiques enregistrées par le compteur. Elle s’appuie sur le relevé final, évitant ainsi toute estimation future ou facture supplémentaire, garantissant ainsi au consommateur un arrêt précis de la facturation.

Voici les principaux éléments habituellement présents sur une facture de clôture Gedia :

Consommation facturée jusqu'à la date de résiliation : le client paie pour l'énergie utilisée sur la période réellement consommée.
Ajustements liés à d’éventuels écarts : si des factures antérieures étaient basées sur des consommations estimées, des corrections seront apportées pour correspondre aux valeurs mesurées.
Inclusion de toutes taxes, contributions et frais dus jusqu’à la fin du contrat.
Présentation d’un crédit en faveur du consommateur ou du solde à régler, selon les avances ou mensualités déjà versées.

La réception de cette facture finale marque la fin de tout engagement contractuel avec Gedia. Par exemple, un particulier ayant réglé des mensualités supérieures à sa consommation réelle verra le trop-perçu apparaître en sa faveur. À l’inverse, si le montant déjà réglé demeure insuffisant, la facture mentionnera la somme restante à payer.

En cas de questions ou de contestations relatives à la facture de clôture, il est recommandé de contacter rapidement le service client Gedia, notamment via le numéro dédié XX XX XX XX XX, afin d'obtenir des explications sur le calcul ou les éventuels ajustements réalisés.

Comment procéder si je n'ai pas reçu ma facture de résiliation de Gedia ?

Après la fermeture d’un contrat chez Gedia, la facture finale n’est généralement disponible qu’après un délai de traitement pouvant aller jusqu’à quatre semaines. Durant cette période, il est conseillé de vérifier régulièrement la réception du document par courrier ou par voie électronique selon les préférences indiquées lors de la souscription.

Si, passé ce délai, le consommateur ne reçoit ni facture de clôture ni indication de règlement sur son relevé bancaire, certaines démarches sont à entreprendre pour remédier à la situation.

Vérifier les courriers indésirables de l’adresse e-mail utilisée pour la correspondance.
Contrôler l’adresse postale communiquée à Gedia, notamment en cas de déménagement récent.
Consulter les dernières transactions bancaires pour détecter un éventuel paiement automatique ou remboursement de Gedia.

Dans le cas où aucune trace de facture ni de mouvement financier n’apparaît après plus de quatre semaines, le particulier doit impérativement joindre le service client Gedia. La prise de contact rapide permet de résoudre le problème d’émission ou d’envoi.

Pour cela, il suffit de composer le 02 37 38 92 92, numéro dédié à l’assistance clientèle Gedia. Les conseillers donneront les informations nécessaires sur la situation de la facture de résiliation et pourront rééditer le document si besoin.

Que dois-je faire si mon contrat chez Gedia a été résilié sans mon accord ?

La résiliation inopinée d’un contrat Gedia peut s’expliquer par plusieurs motifs, allant de retards de paiement à des changements liés à l’offre sélectionnée. Cependant, il arrive que des erreurs administratives surviennent, comme une confusion d’identifiant PDL ou PCE lors de la souscription d’un contrat par un tiers.

Dans certains cas, la résiliation résulte d’une souscription non-intentionnelle auprès d’un autre fournisseur. Certaines démarches commerciales peuvent entraîner l’activation d’une résiliation automatique chez Gedia dès qu’une nouvelle souscription est envoyée, parfois même sans accord explicite du consommateur.

Le particulier doit contacter sans délai le service client Gedia pour déterminer la cause exacte de la résiliation. Les échanges avec le support permettent de clarifier la situation et d’obtenir des explications détaillées.

Si la modification de contrat a eu lieu sans consentement manifeste, le client peut initier une contestation. Un rétablissement de l’ancien contrat Gedia reste possible dans un délai de 25 jours à compter de la date de changement non souhaité.

Si aucune issue concrète n’est trouvée malgré les échanges avec Gedia, le consommateur a la possibilité de solliciter le Médiateur national de l’énergie comme ultime recours pour trouver une solution équitable.

Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

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