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Résiliation Gedia : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation d’un contrat Gedia est gratuite et peut être effectuée à tout moment par un particulier, mais elle est nécessaire uniquement en cas de déménagement. Le consommateur doit contacter le service client Gedia par téléphone au 02 37 65 00 20 ou via l’espace client en ligne. En cas de simple changement de fournisseur, il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur, avec possibilité d’être accompagné par le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69.
Résilier Gedia pour changer de fournisseur
Les contrats d’énergie pour particuliers proposés par Gedia sont établis sans engagement contractuel. Ainsi, un client peut rompre son contrat à tout moment et sans aucun frais.
Cependant, lors d’un changement de fournisseur pour la même adresse, il est déconseillé de résilier son contrat directement auprès de Gedia. Une telle démarche pourrait provoquer une coupure d’énergie temporaire, entraînant des frais de remise en service. La façon la plus simple est plutôt de souscrire un nouveau contrat chez un autre fournisseur. Ce dernier effectuera la résiliation en lieu et place du client.
1. Choisir son nouveau fournisseur
Pour choisir un fournisseur d’énergie alternatif, plusieurs critères peuvent être pris en considération, notamment : le coût de l’énergie, la qualité du service client, le soutien aux énergies renouvelables et les services numériques proposés (options de paiement, espace client en ligne, applications mobiles, etc.).
Il est important de noter que la qualité de l’électricité ou du gaz ne dépend pas du fournisseur choisi. Ces sources d’énergie sont acheminées via les mêmes réseaux (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), indépendamment du fournisseur. Cela garantit une transition sans coupure et sans surcoût.
Pour obtenir un accompagnement personnalisé dans le choix d’un fournisseur et quitter Gedia, il est possible de contacter un conseiller JeChange au 01 86 26 52 69. Vous pouvez également demander un rappel gratuit de leur part.
Voir la liste des fournisseurs les moins chers
2. Souscrire le nouveau contrat
Pour souscrire un nouveau contrat d’énergie, il est indispensable d’avoir certaines informations à disposition :
- Relever les indexes des compteurs pour permettre une facturation des consommations réelles ;
- Fournir les adresses précises si plusieurs contrats sont à résilier chez Gedia.
Une fois la souscription validée, le contrat entre en vigueur sous 15 jours, correspondant au délai légal pour se rétracter. Le réseau de distribution (Enedis ou GRDF) gère le changement d’opérateur à distance, évitant toute interruption d’alimentation en énergie. Par ailleurs, le nouveau fournisseur notifiera automatiquement Gedia de la résiliation, ce qui dispense le client d’effectuer des démarches supplémentaires.
3. Payer la facture de résiliation
À la fin du contrat, Gedia dispose d’un délai maximal d’un mois pour émettre une facture de résiliation. Ce document récapitule les dernières consommations enregistrées par le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF) et ajuste potentiellement les montants déjà perçus.
Cette facture a deux fonctions principales : confirmer officiellement la fin du contrat et permettre au client de régler les éventuelles sommes dues entre la dernière facture émise et la clôture du contrat. À l’inverse, si un trop-perçu est constaté, un remboursement peut être effectué par Gedia.
Le délai de paiement, précisé sur la facture, est souvent inférieur à deux semaines. En cas de non-règlement, le client pourrait se voir appliquer des pénalités pour impayés.
Résilier Gedia en cas de déménagement
Je reste chez Gedia à la nouvelle adresse
Un contrat d’énergie ne peut pas être transféré d’une adresse à une autre. Ainsi, lorsqu’il déménage, le client doit souscrire un nouveau contrat à la nouvelle adresse et résilier l’ancien. Pour cela, il est conseillé de souscrire au moins deux semaines avant l’emménagement en contactant le service souscription au numéro 02 37 65 00 20. Cette anticipation garantit la mise en service de l’électricité ou du gaz dès l’arrivée dans le nouveau logement.
Ensuite, il est crucial de résilier le contrat pour le logement que l'on quitte. Pour éviter tout risque de facturation des consommations du futur occupant, la résiliation peut se faire via le service client au 02 37 65 00 20 ou à travers l’espace en ligne. Le particulier devra fournir la date du départ, la nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture, et un relevé de compteur s’il n'est pas équipé d’un compteur Linky.
Je profite de mon déménagement pour quitter Gedia
En cas de déménagement, un client peut choisir de changer de fournisseur. Il est possible de comparer les offres adaptées avec le comparateur JeChange en appelant le numéro 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Cette étape permet de trouver une offre plus économique pour le nouveau logement.
Il reste cependant essentiel de résilier son contrat Gedia pour l’adresse quittée. Si cette formalité est omise, le particulier continuera de payer les frais d’abonnement, même pour un logement inoccupé. La résiliation s’effectue via le service client au 02 37 65 00 20 ou depuis l’espace client. La date de départ et la nouvelle adresse pour envoyer la facture sont à fournir. Enfin, un relevé de compteur doit être effectué en l’absence d’un dispositif communicant Linky.
Je quitte Gedia pour un départ à l’étranger
Un départ à l’étranger nécessite également de résilier son contrat Gedia. Pour ce faire, le service client est joignable au 02 37 65 00 20. Le client devra indiquer la date de déménagement et fournir une adresse e-mail pour recevoir la facture de clôture du contrat final.
En présence d’un compteur Linky communicant, il est inutile de relever l’index du compteur lors du départ. Une autre solution consiste à utiliser l’espace client Gedia : dans l’onglet "Mon compte", la rubrique "Résilier mon contrat" permet de faire la demande rapidement et facilement.
Que faire lorsque l'ancien locataire n'a pas mis fin à son contrat chez Gedia ?
Lorsque l’ancien habitant d’un logement oublie de mettre fin à son contrat d’énergie, cela n'empêche pas le nouvel occupant de faire ses démarches. Le particulier peut simplement souscrire un nouveau contrat avec le fournisseur de son choix.
Cette souscription déclenchera automatiquement la résiliation du contrat existant à l’adresse concernée. Cela simplifie le processus, sans nécessiter d’intervention supplémentaire auprès du fournisseur précédent.
Il est donc inutile de se rapprocher de l’ancien habitant pour demander des démarches de résiliation. Le nouvel occupant peut régler cela directement avec son fournisseur d’énergie en activant son propre contrat.
Quelle offre d'électricité choisir après avoir résilié Gedia ?
Gedia n'est pas le seul fournisseur sur le marché ! En janvier 2025, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Fixe commercialisée par EDF , Mint Énergie et TotalEnergies proposent également des offres compétitives :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
841 avis
|
|
Budget annuel
1502 € Vous économisez 588 € |
|
Vérifié le 02/01/2025 | |
ONLINE & GREEN
2.8 sur 5 -
1563 avis
|
|
Budget annuel
1567 € Vous économisez 523 € |
|
Vérifié le 15/01/2025 | |
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3060 avis
|
|
Budget annuel
1567 € Vous économisez 523 € |
|
Vérifié le 09/01/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les droits de rétractation pour les clients de Gedia
En France, tout particulier ayant souscrit un contrat d’électricité ou de gaz naturel avec Gedia à distance ou hors des locaux commerciaux bénéficie d’un droit de rétractation. Cela respecte les dispositions détaillées dans l’Annexe à l’article R. 221-3 du Code de la consommation.
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler le contrat sans motifs ni frais. Ce délai s’étend sur une période de 14 jours calendaires après la signature du contrat. Cela offre une flexibilité précieuse pour les clients qui changent d’avis.
Pour activer cette rétractation, le particulier doit exprimer clairement son intention auprès de Gedia. Il peut utiliser un formulaire spécifique remis par le fournisseur ou rédiger une déclaration personnelle. La demande doit être claire et non ambiguë.
Les modalités pour envoyer cette demande sont variées. Gedia accepte généralement les notifications via courrier, e-mail ou d’autres moyens précisés dans leurs conditions générales. Il est conseillé de vérifier les options disponibles pour chaque souscription.
Fourniture avant la fin du délai de rétractation
Si la prestation de Gedia commence avant la fin des 14 jours avec l'approbation du client, ce dernier peut tout de même se rétracter. Cependant, il devra s'acquitter du montant correspondant au service déjà utilisé. Cela inclut l’abonnement, la consommation d’énergie au prix convenu et les éventuels frais de mise en service.
Informations essentielles pour le formulaire
Le formulaire de rétractation inclut plusieurs éléments à compléter pour que la demande soit valide. Voici les informations indispensables :
- Numéro de contrat
- Nom et prénom du titulaire
- Adresse postale du logement concerné
- Les services souscrits (électricité, gaz, etc.)
- Date de souscription et date de la demande de rétractation
- Signature manuscrite du client
Pour toute question ou précision, il est recommandé de consulter les conditions générales de vente ou de joindre le service client de Gedia. Une assistance personnalisée est généralement disponible au numéro indiqué par Gedia.
Télécharger formulaire de rétractation Gedia (pdf)
Exemples de lettres pour résilier un contrat chez Gedia
Voici plusieurs exemples de courriers de résiliation adaptés aux services fournis par Gedia. Ces modèles peuvent être envoyés facilement par email ou via courrier postal au service client. Ils permettent au particulier de formuler une demande claire et conforme.
L'utilisation de ces lettres simplifie la démarche de résiliation. Il suffit de choisir le modèle le mieux adapté et de l'envoyer au bon contact. Ces documents ont été conçus pour répondre aux besoins des consommateurs tout en étant rapides à utiliser.
Lettre de résiliation du contrat Gedia pour motif de déménagement
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse complète]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Gedia
Objet : Demande de résiliation de mon contrat Gedia pour cause de déménagement
Madame, Monsieur,
Je vous adresse ce courrier afin de demander la résiliation de mon contrat d'énergie souscrit auprès de vos services. Cette demande s'inscrit dans le cadre de mon futur déménagement. Je souhaite que cette résiliation prenne effet à partir du [date souhaitée].
Voici les informations liées à mon contrat actuel :
- Numéro du contrat : [Numéro de contrat]
- Adresse concernée par le contrat : [Adresse complète]
- Date de déménagement prévue : [Date du déménagement]
- Nouvelle adresse pour la correspondance future : [Nouvelle adresse]
Pour faciliter la clôture de mon contrat, je joins à ce courrier le dernier relevé de compteur effectué le [date du relevé]. Les index enregistrés sont les suivants : [Index relevé].
Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de cette demande et de m'envoyer une confirmation écrite précisant la date effective de la résiliation ainsi que le montant éventuel de la facture de régularisation.
Pour tout complément d'information ou pièce nécessaire, je reste à votre disposition par téléphone ou par courrier électronique.
Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de rétractation pour Gedia : modèle prêt à remplir
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Gedia
Objet : Notification de rétractation de contrat
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire afin de vous informer de ma décision d’exercer mon droit de rétractation lié au contrat souscrit auprès de vos services, portant le numéro de référence : [numéro de contrat].
Conformément au code de la consommation et aux dispositions légales applicables, je vous demande de bien vouloir prendre acte de cette rétractation dans les délais impartis et de considérer comme nul le contrat susmentionné.
Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir mettre un terme à toute prestation ou service associé à ce contrat et de procéder, si applicable, au remboursement total des sommes avancées. Ce remboursement devra être effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception de ce courrier.
Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir m’indiquer par écrit que ma demande de rétractation a été traitée correctement. Une réponse pourra m’être transmise par courrier postal à mon adresse ou par email à l’adresse suivante : [Votre email].
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire si nécessaire et vous remercie par avance pour la prise en compte de ma demande.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus respectueuses.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de résiliation Gedia en raison de démarchage abusif
[Votre Nom et Prénom]
[Votre Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre Email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Gedia
Objet : Résiliation de mon contrat avec Gedia suite à un démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter afin de demander la résiliation de mon contrat portant le numéro [numéro de contrat]. Cette demande intervient à la suite d’une expérience de démarchage abusif, qui a directement influé sur mon choix de cesser toute relation contractuelle avec votre société.
En effet, le [date du démarchage], un représentant de votre entreprise a pris contact avec moi de manière insistante et inopportune pour me proposer vos services. Ce comportement a perturbé mon quotidien et m’a malheureusement conduit à remettre en question les valeurs et la déontologie de Gedia.
Conformément aux dispositions légales en vigueur et aux clauses de notre contrat, je vous invite à mettre un terme à celui-ci dès réception de cette lettre. Je vous remercie également de bien vouloir m’envoyer une confirmation écrite de la résiliation ainsi que toute information concernant les modalités liées à la clôture de ce contrat (restitution éventuelle de matériel, solde des paiements, etc.).
Vous trouverez ci-joint, pour faciliter le traitement de ma demande, tous les documents justificatifs nécessaires. Dans le cas où des informations supplémentaires seraient requises, je reste à votre disposition et joignable via les coordonnées mentionnées ci-dessus.
Je vous remercie par avance pour votre compréhension et pour le traitement diligent de ma requête.
Dans l'attente de votre retour, je vous adresse mes salutations respectueuses.
[Votre Nom et Prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès de Gedia ?
Résilier Gedia est-il justifié ? L'avis des clients
Avant de résilier un contrat, il est pertinent de prendre en compte les avis des clients de Gedia concernant leur expérience avec ce fournisseur.
Les retours des consommateurs peuvent offrir des perspectives précieuses. Par exemple, sur la plateforme Selectra, Gedia obtient une note moyenne de 2,1 sur 5, basée sur un total de 4 avis.
Ces données montrent un niveau de satisfaction plutôt limité. Bien qu'elles n'englobent qu'un petit échantillon, elles restent une ressource utile pour éclairer une décision.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 2.1/5 | 4 |
Notes actualisées en 2025.
Lire les avis 2025 des clients de Gedia
FAQ
Quels sont les coûts liés à la résiliation chez Gedia ?
Lorsqu’un particulier souhaite mettre fin à son contrat d’énergie avec Gedia ou un autre fournisseur, il est important de savoir que cette procédure est entièrement gratuite. Ce principe s’applique aussi bien pour les contrats d’électricité que de gaz, qui sont sans engagement en France.
Aucun frais de résiliation ne sera demandé. Cependant, avant de conclure la résiliation, une facture de clôture doit être réglée. Ce document final récapitule les consommations dues jusqu’à la fin du contrat.
Il faut prévoir environ quatre semaines après la date de fin du contrat pour recevoir cette facture de clôture. C’est ce délai qui permet de calculer et d’envoyer le relevé définitif.
Pourquoi ai-je reçu une facture de clôture de la part de Gedia après ma résiliation ?
La facture de clôture est émise par Gedia après la résiliation définitive d'un contrat de fourniture d'énergie. Elle permet de régulariser toutes les consommations d’énergie enregistrées jusqu’à la date de fermeture du contrat. Ce document marque ainsi la fin de la relation contractuelle entre le consommateur et Gedia.
Cet ultime relevé inclut la consommation réelle d’énergie, telle qu’elle a été relevée à la fin du contrat, et peut être comparé à d’éventuelles estimations antérieures. Les écarts entre les prévisions et les relevés réels sont ajustés lors de cette facture.
La facture de clôture mentionne également les taxes et contributions associées à la consommation d’énergie jusqu’à la date effective de résiliation. Ces montants sont calculés en conformité avec les réglementations en vigueur.
En cas de mensualisation, un bilan est fait : les avances déjà versées par le consommateur sont soustraites de la consommation réelle. Ainsi, un remboursement peut être appliqué si les acomptes ont excédé les consommations. Si, au contraire, un solde reste à régler, cela sera indiqué.
Que faire en cas de non-réception de la facture de résiliation Gedia ?
Après une résiliation de contrat chez Gedia, le client doit s'attendre à recevoir sa facture de clôture dans un délai de quatre semaines. Cette période commence à la date officielle de fin de contrat.
Si, après ce délai, la facture n'a toujours pas été reçue ou si sa non-réception est constatée quelques jours après la fin du contrat, il est recommandé d'agir rapidement. Contacter le service client est la meilleure démarche pour obtenir des éclaircissements.
Pour toute assistance, il est possible d'appeler le 02 37 65 00 20 aux horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h15 à 17h15. Le client peut également se rendre sur l'espace en ligne de Gedia, dans la rubrique « Mon compte », si celui-ci est encore accessible.
Est-il envisageable de quitter Gedia si des factures restent impayées ?
Un contrat de fourniture d'énergie auprès de Gedia peut être résilié malgré la présence d'impayés. Toutefois, cela n'efface pas les obligations financières du consommateur envers le fournisseur. Toutes les dettes accumulées restent exigibles, même après la résiliation.
Après la résiliation, Gedia émettra une facture de clôture. Cette facture inclura la totalité des montants encore dus. Le consommateur demeure tenu de payer l'ensemble de ces sommes, couvrant les services rendus avant la fin du contrat.
En cas de non-paiement des dettes restantes, Gedia peut engager des démarches de recouvrement. Ces démarches peuvent prendre la forme de rappels, de mises en demeure, ou même de procédures judiciaires, ce qui peut entraîner des frais supplémentaires pour le débiteur.
Pour éviter d'éventuelles complications financières et juridiques, il est conseillé de négocier un arrangement avec Gedia avant la résiliation. Proposer un échéancier de paiement peut permettre au consommateur de résoudre la situation de manière amiable.
Comment procéder à la résiliation du contrat Gedia en cas de décès du titulaire ?
Dans le cadre d’un décès, il est nécessaire de régler la situation contractuelle du défunt avec Gedia. Deux solutions existent : transférer le contrat au nom d’un héritier ou résilier le contrat. Le choix dépend de la situation, par exemple, en cas de conservation ou de libération du logement.
Pour résilier un contrat, il est recommandé d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à Gedia. Cette lettre doit inclure le nom du titulaire décédé, le numéro du relevé de compteur, le numéro client (si possible) et être accompagnée d’un certificat de décès.
Une fois la résiliation effectuée, Gedia enverra une facture de clôture à l'adresse de l’ancien titulaire. Pour éviter des frais inutiles, il est important que la résiliation intervienne après un état des lieux, notamment lorsque le logement est libéré.
Si un proche hérite ou conserve le logement et souhaite garder le contrat, un simple changement de nom peut être demandé. Cette démarche doit être réalisée dans un délai de 15 jours suivant le décès, en contactant Gedia par téléphone, courrier ou email.
Pour joindre le service client de Gedia, il est possible d’appeler au 02 37 65 00 20, du lundi au vendredi, entre 8h30 et 12h puis entre 13h15 et 17h15. Une adresse mail est également disponible : [email protected], ou par courrier au 9 rue des fontaines, 28109 Dreux.
Que faire si mon contrat Gedia a été résilié sans mon consentement ?
Si un contrat auprès de Gedia est résilié de manière inattendue, plusieurs raisons peuvent expliquer ce fait. Cela peut résulter d’un manquement aux paiements, d’une modification des conditions de l’offre ou encore d’une erreur administrative. Parfois, un autre fournisseur peut provoquer une résiliation par confusion, souvent liée à l’utilisation incorrecte d’un numéro de PDL ou PCE.
Lorsqu’un contrat est résilié par erreur, il est indispensable de contacter rapidement le service client Gedia. Cette démarche permet d’identifier la source exacte du problème. Le numéro à composer est 02 37 65 00 20, accessible du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h15 à 17h15. Une réclamation peut également être envoyée par courriel à l’adresse : [email protected].
Si une explication claire n’est pas apportée, il se peut qu’un autre fournisseur ait agi sans consentement. Dans ce cas, le consommateur est invité à envoyer une lettre officielle en recommandé avec accusé de réception au service client de Gedia (9 rue des Fontaines, 28109 Dreux).
Dans les situations où un changement de fournisseur est contracté sans consentement ni signature, il est possible de contester et demander un retour à l’état initial dans un délai maximal de 25 jours. Une intervention rapide est cruciale pour rectifier la situation.
Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée avec Gedia, le consommateur peut saisir le Médiateur national de l’énergie, une instance neutre et spécialisée pour résoudre ce type de litige.
Quelles sont les offres de Gedia ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Gedia en janvier 2025 :
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Gedia en janvier 2025 :
En savoir plus sur Gedia
Avis des clients de Gedia
Contacts et téléphone Gedia
Comment réclamer à Gedia en cas de litige
Gedia ou EDF ? Comparatif 2025
Gedia ou Engie ? Comparatif 2025
Tarifs Gedia, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
Présentation du fournisseur d'énergie Gedia
Offre All Inclusive Bt Fixe Gedia
Offre Tarifs réglementés de l'électricité Gedia
Offre All Inclusive GAZ Indexée CRE Gedia
Offre All Inclusive GAZ fixe Gedia
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