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Résiliation Gedia : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d’un contrat Gedia est gratuite pour les particuliers et peut être effectuée à tout moment en cas de déménagement uniquement. Pour cela, le client doit contacter le service client Gedia par téléphone au 02 37 65 00 20 ou se rendre dans l’espace client en ligne ; en cas de simple changement de fournisseur, il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d’un concurrent, sans formalités supplémentaires auprès de Gedia.

Résilier Gedia pour changer de fournisseur

Les particuliers disposent d'une grande liberté avec Gedia, le fournisseur proposant des contrats sans engagement contractuel. Ainsi, la résiliation peut se faire à n’importe quel moment et ne génère aucun frais quel que soit le motif du départ.

Lorsqu'il souhaite changer de fournisseur, le consommateur n’a pas à résilier lui-même son contrat chez Gedia. Si la résiliation est effectuée en direct, une coupure d’électricité ou de gaz peut survenir, entraînant des frais de mise en service. Il suffit de souscrire une offre chez un autre fournisseur, qui prendra en charge la résiliation.

1. Choisir un nouveau fournisseur d’énergie

Le choix du futur fournisseur est la première étape. Il existe de nombreux concurrents à Gedia et la différence se fait sur le montant des factures, la qualité du service client, l’engagement écologique, ou la diversité des outils proposés (application, espace client, etc.).

Ni la provenance ni la qualité technique de l’énergie ne changent lors du passage d’un fournisseur à un autre, car le réseau de distribution est commun à tous. Aucun risque de coupure ni frais ne sont à craindre durant le changement.

Pour sélectionner facilement la meilleure offre et être certain de quitter Gedia pour un fournisseur avantageux, il existe des comparateurs d'énergie spécialisés.

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2. Souscrire son nouveau contrat

Une fois le choix effectué, le particulier doit réunir les informations nécessaires à la souscription : une relevée récente des compteurs pour l’électricité et/ou le gaz, ainsi que l’adresse du logement concerné. Cela permettra de facturer les dernières consommations de façon précise.

La contractualisation s’effectue généralement en ligne ou par téléphone. Le délai de mise en place du nouveau contrat correspond souvent au délai légal de rétractation, c’est-à-dire une quinzaine de jours. À l’issue de cette période, le gestionnaire de réseau opère la migration, sans interruption d’énergie.

Dès que la souscription est validée, le nouveau fournisseur prend contact avec Gedia pour signaler la résiliation. Le particulier n’a aucune autre démarche à prévoir.

3. Règlement de la facture de clôture

Après réception de la demande de résiliation, Gedia dispose d’un délai maximal d’un mois pour transmettre la facture de résiliation au client. Ce document confirme l’arrêt du contrat et permet de solder ou d’ajuster les dernières consommations.

Pour établir ce solde, Gedia s’appuie sur le relevé de compteur transmis par le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). Si le client a payé plus que nécessaire, il est remboursé du trop-perçu. Sinon, il règle la somme due sous quinze jours, sauf mention différente sur la facture.

Dès le paiement effectué, la résiliation devient définitive. Sans règlement de la facture, le particulier encourt des pénalités pour impayés.

Résilier Gedia en cas de déménagement

Je reste chez Gedia à la nouvelle adresse

Lors d’un déménagement, le transfert du contrat Gedia entre deux logements n’est pas autorisé. La marche à suivre consiste à souscrire une nouvelle offre pour le futur domicile, puis à résilier l’ancien contrat pour éviter toute facturation indue.

La souscription du contrat sur la nouvelle adresse peut être réalisée par téléphone : il suffit de contacter le 02 37 65 00 20. Il est conseillé d’anticiper cette étape, idéalement deux semaines avant l’emménagement, pour que l’énergie soit activée à temps.

En parallèle, la résiliation de l’abonnement pour l’ancien logement s’accomplit avec le service client Gedia, joignable au 02 37 65 00 20, ou depuis l’espace client en ligne. Afin de clôturer le dossier, il convient de transmettre la date de départ effective et la nouvelle adresse pour l’envoi de la facture de solde.

Pour les compteurs traditionnels (hors Linky), un relevé du compteur devra être communiqué à Gedia le jour du départ, assurant un calcul juste des consommations à régler.

Je profite de mon déménagement pour quitter Gedia

Si le client souhaite changer de fournisseur à l’occasion de son changement de domicile, il lui faut d’abord effectuer la résiliation de l’abonnement Gedia pour l’adresse quittée. Ceci évite que les prochaines consommations et frais fixes ne soient facturés à l’ancien occupant.

Il est impératif d’organiser la résiliation en contactant le service client au 02 37 65 00 20 ou en réalisant la démarche depuis l’espace personnel en ligne. À cette étape, la date de sortie du logement et la nouvelle adresse de contact seront demandées.

En l’absence de compteur Linky au domicile quitté, le relevé du compteur devra impérativement être transmis à Gedia le dernier jour, pour garantir la facturation exacte correspondant à la période d’occupation réelle des lieux.

Je quitte Gedia pour un départ à l’étranger

Le particulier qui part à l’étranger doit informer le service client Gedia à propos de la date du départ définitif. La demande peut s’effectuer par téléphone auprès du 02 37 65 00 20, ou via l’interface “Mon compte / Résilier mon contrat” de l’espace client.

Pour recevoir la facture de solde, il convient de fournir une adresse électronique valide. Lorsque le domicile est équipé d’un compteur Linky, il n’est pas nécessaire d’indiquer un dernier relevé, car la relève s’effectue automatiquement.

Que dois-je faire si le précédent locataire n’a pas mis fin à son contrat Gedia ?

Dans le cas où l’ancien occupant du logement n’a pas mis fin à son contrat d’énergie Gedia, il n’est pas nécessaire de s’inquiéter. Le particulier peut tranquillement choisir un nouveau fournisseur ou conserver Gedia selon ses préférences.

La souscription à un contrat d’énergie par le nouvel arrivant entraîne automatiquement la clôture de l’abonnement du précédent résident. Cela facilite les démarches et assure une gestion sans interruption de l’alimentation en énergie.

Quelle offre d'électricité choisir après avoir résilié Gedia ?

Gedia n'est pas le seul fournisseur sur le marché ! En août 2025, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Fixe -20% commercialisée par Primeo , OHM Énergie et Mint Énergie proposent également des offres compétitives :

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en août 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
FIXE -20% 3,93 sur 5 - 878 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 881 € Vous économisez 135 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 08/08/2025
EXTRA ECO 4,42 sur 5 - 11011 avis	Remise non garantie dans le temps Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 937 € Vous économisez 79 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/08/2025
ONLINE & GREEN 4,49 sur 5 - 12795 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine partielles Indexation TRV	Budget annuel 942 € Vous économisez 74 €	09 71 07 89 68 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/08/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Rétractation : droits et modalités pour les clients Gedia

En France, lors d'une souscription à un contrat d'énergie Gedia effectuée en ligne, par téléphone ou à domicile, le particulier bénéficie d'un droit de rétractation protégé par la loi. Ce droit s'applique notamment aux contrats d'électricité ou de gaz naturel signés hors des locaux du fournisseur.

À partir de la date de signature du contrat, un délai de 14 jours calendaires est accordé pour se désister librement. Durant cette période, le consommateur n'a pas à fournir de justification ni à supporter de frais spécifiques pour annuler sa souscription.

L'annulation doit être officiellement communiquée à Gedia. Le client peut utiliser le formulaire de rétractation fourni, ou adresser une demande claire et non équivoque exprimant sa volonté de rompre le contrat.

Cette notification peut être envoyée via différents canaux : par e-mail, par voie postale ou selon les modalités indiquées par le fournisseur. Pour toute précision, le service client Gedia reste joignable au 02 37 65 00 20.

Si le client souhaite que la fourniture d'énergie démarre avant la fin du délai de rétractation et qu'il exerce finalement ce droit, des frais correspondant à la consommation réalisée et à d'éventuels frais de mise en service pourront être facturés.

Numéro de contrat et nom du titulaire à préciser
Adresse du logement concerné par la souscription
Type d'énergie souscrite (électricité, gaz), options supplémentaires éventuelles
Date de signature du contrat et date effective de la demande de rétractation
Signature du titulaire requis

Pour tout complément d'information ou pour accéder à un formulaire adapté à sa situation, il est recommandé de consulter les conditions générales Gedia ou de joindre le service client au 02 37 65 00 20.

Télécharger formulaire de rétractation Gedia (pdf)

Exemples de lettres pour résilier un contrat Gedia

Le consommateur peut s’appuyer sur des modèles de lettres spécifiquement rédigés pour la résiliation d’un contrat auprès de Gedia. Envoyer ce document par courrier postal ou par email simplifie la démarche et garantit une communication efficace avec le service client.

Ces exemples de lettres permettent au particulier de gagner du temps et d’assurer que la demande de résiliation respecte bien les conditions requises par Gedia. Il suffit alors de compléter les informations manquantes avant l’envoi.

Lettre de résiliation Gedia : mettre fin à votre contrat pour cause de déménagement

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse postale]
[Code postal]
[Ville]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Gedia
9 rue des Fontaines
28109 Dreux Cedex

Objet : Résiliation de mon contrat Gedia à l'occasion de mon déménagement

Madame, Monsieur,

Suite à mon déménagement prochain, je vous informe par la présente de ma volonté de résilier mon contrat d’énergie chez Gedia. Je souhaite que la résiliation soit effective à compter du [date souhaitée de résiliation], conformément aux modalités prévues dans les conditions générales de vente.

Vous trouverez ci-dessous les renseignements nécessaires à la prise en charge de ma demande :

Numéro du contrat Gedia : [numéro de contrat]
Adresse de l’abonnement à clôturer : [adresse du logement concerné]
Date exacte de mon départ du logement : [date du déménagement]
Nouvelle adresse postale pour l’envoi des documents et facture de clôture : [nouvelle adresse]

Je transmets également le relevé du compteur pris à la date du [date du relevé] : [index relevé].

Je vous remercie de bien vouloir confirmer la prise en compte de cette résiliation ainsi que la date effective de fin de contrat, et reste disponible pour fournir tout complément d’information.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Lettre de rétractation pour un contrat Gedia

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Gedia
9 rue des Fontaines
28109 Dreux Cedex

Objet : Demande de rétractation du contrat Gedia

Madame, Monsieur,

Je vous adresse la présente afin de vous notifier ma volonté de faire valoir mon droit de rétractation concernant le contrat d'énergie souscrit auprès de Gedia, portant le numéro de contrat [numéro de contrat], à la date du [date de souscription].

Conformément à la législation applicable encadrant la vente à distance, et dans le délai prévu par celle-ci, je souhaite renoncer à ce contrat, sans avoir à en exposer le motif, ni à supporter de frais supplémentaires de votre part.

Je vous prie de bien vouloir confirmer la prise en compte de ma demande et de clôturer définitivement toute prestation ou facturation liée à ce contrat. Je vous invite également à procéder, le cas échéant, au remboursement dans les plus brefs délais de tout paiement déjà perçu à ce titre.

Pour faciliter le suivi, merci de m’adresser par écrit, de préférence à l'adresse e-mail suivante : [Votre email], une confirmation de la prise en compte de ma rétractation.

Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Modèle de lettre de résiliation chez Gedia pour cause de démarchage abusif

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Gedia
9 rue des Fontaines
28109 Dreux Cedex

Objet : Demande de résiliation de contrat Gedia pour démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Par la présente, je sollicite la résiliation immédiate de mon contrat Gedia n° [numéro de contrat], à la suite d'une situation de démarchage abusif dont j'ai été victime récemment.

Le [date du démarchage], j'ai été approché(e) par l'un de vos commerciaux dans des conditions que je considère intrusives et inappropriées, ce qui m'a conduit à m'engager auprès de Gedia de manière précipitée et sans consentement éclairé.

Face à cet événement contraire aux pratiques commerciales loyales, je vous informe de ma volonté de mettre fin sans délai, ni pénalité, à tout engagement contractuel avec votre entreprise. Je vous demande également de me transmettre un accusé de réception de cette demande de résiliation, précisant la date effective de clôture, ainsi que le solde à régulariser le cas échéant.

Vous trouverez ci-après les données nécessaires pour la prise en compte de ma requête :

Référence du contrat : [numéro de contrat]
Adresse d'alimentation en énergie : [adresse du site concerné]
Dernière relève de compteur (si applicable) : [relevé du compteur]

Dans l’attente d’un retour de votre part et de la confirmation de la prise en compte de ma demande, je reste à disposition pour tout complément d’information. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès de Gedia ?

Résilier Gedia est-il justifié ? L'avis des clients

Avant toute démarche de résiliation, il peut être pertinent pour le particulier de s'informer sur les retours d'expérience des clients de Gedia à propos de leur fournisseur d'énergie.

L'évaluation de Gedia par les consommateurs affiche une note moyenne de 1,9 sur 5 selon la plateforme Selectra. Ce résultat est basé sur 4 avis clients recueillis.

Parmi les retours visibles, certains saluent la rapidité d’intervention du service, tandis que d'autres pointent des difficultés de contact ou expriment leur mécontentement concernant les tarifs pratiqués.

Notes obtenues par Gedia sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Selectra Mis à jour le 21/08/25	1.9/5	4

Notes actualisées en 2025.

Lire les avis 2025 des clients de Gedia

FAQ

Quel est le montant des frais à payer pour résilier un contrat chez Gedia ?

En France, lorsqu'un particulier décide de résilier son contrat d'énergie chez Gedia ou un autre fournisseur, aucun frais de résiliation n'est appliqué. Tous les contrats de fourniture d'électricité et de gaz pour les particuliers sont en effet sans engagement.

Mettre un terme à son abonnement, que ce soit pour l'électricité ou le gaz, reste donc complètement gratuit pour le consommateur. Seule la consommation effective jusqu'à la résiliation sera due, et ce via une dernière facture.

Après la fin du contrat, une facture dite de clôture sera émise. Le délai pour recevoir ce document est généralement d'environ 4 semaines après la date de résiliation. Elle comprendra le montant total correspondant aux consommations jusqu'à la fermeture du contrat.

Pour quelle raison ai-je reçu une facture de clôture de la part de Gedia suite à ma résiliation ?

La facture de clôture envoyée par Gedia apparaît à la suite de la rupture du contrat d’énergie. Son rôle est de finaliser les comptes entre le consommateur et le fournisseur, en fonction de la date effective de cessation du contrat. Ce document officialise la fin de toute obligation réciproque.

Ce relevé inclut l'ensemble des consommations d’énergie relevées par le compteur, enregistrées jusqu’au moment précis de la résiliation. La consommation totale, calculée selon le relevé final, sert de base à la facturation de cette période finale.

Gedia peut intégrer des régularisations en cas d’écarts entre consommations estimées et réelles. Si la facturation préalable s’appuyait sur des prévisions, la facture de clôture corrige la situation financière du contrat.

L’ensemble des taxes, contributions et éventuels frais restants dus jusqu’à la date de clôture figurent également sur ce document. Ceci permet d’assurer que la situation du particulier est bien régularisée.

Enfin, la facture de clôture récapitule les éventuels arrangements financiers : elle met à jour les acomptes déjà versés. En fonction des paiements antérieurs, elle précise si un remboursement ou un reste à régler est nécessaire.

Que faire en cas de non-réception de la facture de résiliation Gedia ?

À la suite d'une résiliation de contrat chez Gedia, la facture finale peut mettre jusqu’à quatre semaines à être transmise. Tant que ce délai n’est pas dépassé, il n’y a généralement pas lieu de s’inquiéter, la réception de ce document pouvant nécessiter un certain temps de traitement.

Si la facture de résiliation n’est pas reçue plusieurs jours après la date de fin du contrat, ou si le délai de quatre semaines est dépassé, il convient de solliciter le service client Gedia.

Le consommateur peut contacter Gedia par téléphone au 02 37 65 00 20 pour demander la situation de sa facture. L’appel est non surtaxé et le service reste ouvert en semaine et le samedi.

En alternative, le particulier peut aussi se connecter à son espace client Gedia dans la rubrique « Mon compte » si celui-ci reste accessible. Cette démarche permet de vérifier la disponibilité de la facture et d'envoyer un message au service client en ligne si besoin.

Ai-je le droit de mettre fin à mon contrat Gedia si j'ai un solde impayé ?

La résiliation d’un contrat d’énergie Gedia demeure possible même si le particulier présente des factures impayées. Cependant, la clôture du contrat ne supprime pas les dettes envers le fournisseur. Le solde restant dû, accumulé avant la demande de résiliation, persiste et doit être régularisé.

Suite à une résiliation avec impayés, une facture de clôture est émise afin de récapituler l’ensemble des sommes dues jusqu’à la fin du contrat. Le consommateur reste ainsi tenu de payer l’intégralité des arriérés figurant sur cette facture.

En cas de non-paiement après la résiliation, des actions de recouvrement peuvent être engagées par Gedia. Ces démarches incluent notamment des rappels, mises en demeure et, à terme, des procédures judiciaires. Cela peut entraîner des frais supplémentaires pour le client concerné.

Il est préférable pour le particulier de contacter Gedia afin de discuter d’une solution à l’amiable. Un accord sur un plan de paiement pourrait être proposé pour faciliter la régularisation du solde tout en permettant la résiliation du contrat.

Quelle est la démarche pour résilier un contrat Gedia suite au décès du titulaire ?

En cas de décès du titulaire, le contrat d’énergie Gedia doit être résilié. Le particulier peut choisir d’arrêter le contrat pour éviter toute facturation supplémentaire, notamment si le logement est libéré. Il est essentiel d’agir rapidement pour prévenir les consommations non justifiées après le départ du défunt.

Pour la résiliation, une lettre recommandée avec accusé de réception doit être envoyée au service client Gedia. La demande doit préciser le nom du défunt, le numéro de compteur et idéalement le numéro client, accompagnée d’un certificat de décès.

L’adresse du service client est : Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex, France. Il est aussi possible de joindre Gedia par téléphone au 02 37 65 00 20 ou par e-mail à [email protected] pour toute question ou suivi de la demande.

Une fois la demande prise en compte, Gedia procède à la régularisation des factures et transmet une facture de clôture à l’adresse du défunt. Si un proche souhaite reprendre le contrat à son nom, il convient de contacter Gedia sous 15 jours afin de faciliter le transfert.

Contacter Gedia

Que dois-je faire si mon contrat Gedia a été résilié sans mon consentement ?

Une résiliation de contrat Gedia sans accord du consommateur peut survenir, parfois à cause d’une erreur administrative, du non-paiement régulier, d’une modification d’offre, ou d’un changement involontaire de fournisseur suite à une confusion (PDL ou PCE).

Dans certains cas, un autre fournisseur peut initier la démarche sans consentement du client, souvent après une souscription accidentelle ou un démarchage non sollicité. Ce type de situation nécessite une vérification rapide auprès du service client.

Pour agir rapidement, le particulier doit contacter le service client Gedia afin d’obtenir les raisons de la résiliation. Différents moyens existent : par téléphone au 02 37 65 00 20, par e-mail à [email protected], ou par courrier postal à Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex.

Si le service client ne peut pas expliquer la résiliation, le consommateur devra envoyer une lettre de contestation en recommandé à l’actuel prestataire. En cas de changement de fournisseur sans aucune signature, il est possible de réclamer le retour à la situation antérieure sous 25 jours maximum.

En l’absence de solution obtenue auprès de Gedia, il reste possible de solliciter le Médiateur national de l’énergie pour une intervention indépendante et impartiale.

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Gedia en août 2025 :

Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Gedia en août 2025 :

Catalogue 2025 des tarifs de Gedia

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