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Résiliation Gedia : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation d’un contrat Gedia est gratuite et possible à tout moment pour les particuliers, mais uniquement en cas de déménagement : il suffit alors de contacter le service client Gedia au 02 37 65 00 20 ou via l’espace client en ligne. En cas de simple changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de demander la résiliation à Gedia : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un concurrent, ce qui peut se faire facilement via le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69.
Résilier Gedia pour changer de fournisseur
Les offres d’énergie pour les particuliers chez Gedia sont toutes sans engagement contractuel. De ce fait, le consommateur a la liberté de quitter ce fournisseur à tout moment, sans encourir de frais de résiliation.
Lors d’un changement de fournisseur, la démarche la plus simple consiste à choisir un autre fournisseur d’énergie et à réaliser une souscription chez ce dernier. Résilier Gedia soi-même expose à une coupure de contrat et engendre des frais inutiles de remise en service du compteur.
1. Sélectionner un nouveau fournisseur d’énergie
Pour se séparer de Gedia dans les meilleures conditions, il est recommandé d’étudier les fournisseurs concurrents. Ceux-ci se distinguent par leurs tarifs, leurs services ou encore leur engagement pour les énergies renouvelables, mais la même électricité ou gaz circulera dans le logement.
Le particulier garde la même installation, sans intervention technique. Changer de fournisseur ne cause ni coupure ni frais supplémentaires. La différence principale se joue sur le prix et la qualité de l’accompagnement client, ainsi que les outils proposés.
Pour faire un choix pertinent, il peut être judicieux de passer par un comparateur d’offres. Cela permet d’identifier en quelques clics l’abonnement le plus avantageux, adapté aux besoins du consommateur.
Voir la liste des fournisseurs les moins chers
2. Souscrire auprès du nouveau fournisseur
Pour souscrire, le client doit relever ses compteurs afin de transmettre l’index de consommation au nouveau fournisseur. Cette étape permet une facturation équitable pour la période écoulée avec Gedia.
L’adresse complète du logement ou des contrats concernés sera également demandée. Après validation du dossier, le nouvel abonnement s’active généralement sous deux semaines, ce qui correspond au délai légal de rétractation.
Aucun déplacement n’est requis : le gestionnaire de réseau effectue la bascule à distance et avertit Gedia. Le client n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer ; la résiliation Gedia sera gérée automatiquement.
3. Régler la facture de clôture Gedia
Après la résiliation, Gedia envoie sous un mois une facture de clôture : ce document final atteste la fin du contrat et permet de solder les consommations non réglées depuis la dernière facture.
- Confirme que le contrat a bien été résilié
- Régularise la somme restant due ou, dans certains cas, rembourse le client si trop-perçu
Cette facture est calculée grâce à l’index communiqué par le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). Le particulier dispose généralement de deux semaines pour payer. Sans règlement sous ce délai, des pénalités peuvent s’appliquer.
Résilier Gedia en cas de déménagement
Je reste chez Gedia à la nouvelle adresse
Lorsque le particulier change de logement tout en souhaitant conserver Gedia comme fournisseur d'énergie, il n'est pas possible de simplement déplacer le contrat existant. Il faut souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle habitation en appelant le service souscription au 02 37 65 00 20.
Pour garantir l’alimentation dès l’arrivée, il est conseillé de s’y prendre au moins 15 jours avant l’emménagement. Durant la même période, il est nécessaire de mettre fin à l’abonnement de l’adresse quittée afin d’éviter de payer les consommations des futurs occupants.
Pour la résiliation à l’ancienne adresse, il convient de contacter le service client de Gedia au 02 37 65 00 20 ou d’utiliser l’espace client en ligne. La date de départ et la nouvelle adresse sont à fournir pour l’émission de la facture finale.
Le particulier non équipé d’un compteur Linky doit aussi transmettre à Gedia le relevé du compteur le jour de son départ. Pour découvrir d’autres fournisseurs d’électricité, consulter la liste des fournisseurs d'électricité.
Je profite de mon déménagement pour quitter Gedia
En cas de souhait de changer de fournisseur à l’occasion d’un déménagement, il est judicieux de comparer les offres. Le consommateur peut solliciter des conseils en téléphonant au comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit).
Indépendamment du choix d’un nouveau contrat, il ne faut pas négliger la fermeture de l’ancien contrat Gedia. Sans résiliation, l’ex-abonné peut rester redevable des factures et de l’abonnement, même si le logement devient vacant.
La résiliation peut être effectuée par téléphone auprès du service client Gedia au 02 37 65 00 20 ou via l’espace client. Il faut renseigner la date de départ et la nouvelle adresse pour la facturation de clôture.
Si le compteur Linky n’est pas installé, le consommateur devra relever et fournir l’index de consommation le jour du départ. Pour identifier une offre d'électricité à prix compétitif, la liste des offres d'électricité les moins chères peut être utile.
Je quitte Gedia pour un départ à l’étranger
Lors d’un départ à l’étranger, la clôture du contrat Gedia est à signaler auprès du service client au 02 37 65 00 20. Il est essentiel de préciser la date de départ et une adresse e-mail pour l’envoi de la facture de clôture.
Pour les logements équipés d'un compteur Linky, aucune relève à effectuer par le client le jour du départ. Sinon, il faut penser à relever l’index et le communiquer à Gedia.
La demande de résiliation peut aussi s’effectuer facilement dans la rubrique dédiée "Mon compte / Résilier mon contrat" de l’espace client en ligne. Un simple clic suffit à clôturer le contrat avant de quitter le territoire.
Que dois-je faire si le précédent occupant n’a pas mis fin à son contrat Gedia ?
Lorsque l’ancien locataire oublie de procéder à la résiliation de son contrat d’énergie auprès de Gedia, le nouveau résident n’a pas à s’inquiéter outre mesure. Il suffit au particulier de souscrire une nouvelle offre d’énergie avec le fournisseur de son choix.
Cette démarche a pour conséquence l’arrêt automatique du contrat toujours actif au nom de l’occupant précédent. Ainsi, il n’est pas nécessaire de contacter soi-même l’ancien locataire ou d’effectuer des démarches complexes pour régulariser la situation.
En résumé, souscrire un nouveau contrat est la solution la plus simple pour garantir l’accès à l’électricité ou au gaz, tout en régularisant la fourniture d’énergie à la nouvelle adresse.
Quelle offre d'électricité choisir après avoir résilié Gedia ?
Gedia n'est pas le seul fournisseur sur le marché ! En mai 2025, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Extra Eco commercialisée par OHM Énergie , Plenitude et La Bellenergie proposent également des offres compétitives :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
EXTRA ECO
4 sur 5 -
3171 avis
|
|
Budget annuel
1543 € Vous économisez 174 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 15/05/2025 |
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ
2 sur 5 -
1570 avis
|
|
Budget annuel
1556 € Vous économisez 161 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2025 |
FIXE
2.3 sur 5 -
30 avis
|
|
Budget annuel
1581 € Vous économisez 136 € |
|
|
Vérifié le 02/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Rétractation d’un contrat Gedia : Droits et modalités
En France, lorsqu’un particulier souscrit à un contrat d'électricité ou de gaz auprès de Gedia à distance ou en dehors d’une agence, un droit de rétractation légal s’applique, encadré par le Code de la consommation. Ce mécanisme vise à protéger le consommateur lors d’une souscription hors des locaux de l’entreprise.
Le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours calendaires pour renoncer à son engagement, à partir du jour où le contrat Gedia est conclu. Durant cette période, le client peut se rétracter sans fournir de justification et sans supporter de frais de pénalité.
Pour exercer ce droit, il est essentiel de notifier Gedia de la décision de rétractation. Cette communication peut prendre la forme d’une lettre, d’un courriel ou de tout moyen proposé par Gedia, à condition qu’elle atteste clairement la volonté de se rétracter.
À titre pratique, voici les informations à inclure lors de la notification :
- Le numéro du contrat
- Le nom du titulaire
- L’adresse du lieu d’alimentation
- La liste des services souscrits et options choisies
- La date de souscription
- La date de la demande de rétractation
- La signature du client
Si la fourniture d’énergie débute avant l’expiration du délai de rétractation, avec l’accord du client, celui-ci reste redevable du montant correspondant aux services consommés jusqu’à l’envoi de sa demande. Cela concerne aussi bien l’abonnement que les consommations ou frais éventuels liés à la mise en service.
Pour des cas particuliers ou obtenir des informations adaptées à sa situation, le client est invité à consulter les conditions générales de Gedia ou joindre le service client au numéro indiqué par Gedia. Ceci garantit une prise en charge personnalisée et des conseils adaptés avant toute rétractation.
Télécharger formulaire de rétractation Gedia (pdf)
Exemples de lettres pour résilier un contrat chez Gedia
Plusieurs modèles de lettres sont mis à disposition afin de faciliter la résiliation d’un contrat auprès de Gedia. Chaque exemple peut être utilisé pour envoyer une demande directement au service client, que ce soit par email ou par courrier postal.
Le particulier peut sélectionner le modèle correspondant à sa situation et l’adapter si nécessaire. La démarche de résiliation doit être réalisée par écrit pour être prise en compte par Gedia.
Lettre de résiliation Gedia à l’occasion d’un déménagement : modèle prêt à l’emploi
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Gedia
9 rue des fontaines
28109 Dreux
Objet : Lettre de résiliation de mon contrat Gedia pour cause de déménagement
Madame, Monsieur,
En raison de mon départ prochain de mon logement, je vous adresse la présente lettre afin de formuler une demande de résiliation de mon contrat d’énergie auprès de Gedia.
Je vous remercie de mettre fin à la fourniture de mes services d’électricité et/ou de gaz à compter du [date souhaitée de résiliation] au sein du logement concerné. Veuillez trouver ci-dessous les renseignements nécessaires pour faciliter la prise en charge de ma demande :
- Numéro de contrat : [numéro de contrat Gedia]
- Adresse du logement à résilier : [adresse complète du logement]
- Date de départ du domicile : [date du déménagement]
- Nouvelle adresse pour l’envoi de la facture de clôture : [nouvelle adresse postale]
Je vous transmets également le relevé de compteur effectué lors de mon départ, en date du [date du relevé], pour l’index suivant : [index compteur].
Je vous prie de bien vouloir me faire parvenir une confirmation écrite indiquant la date effective de clôture du contrat et de m’informer de toute démarche supplémentaire à effectuer.
Je reste disponible pour transmettre toute pièce ou information complémentaire utile à la bonne gestion de ma résiliation.
Dans l’attente de votre retour, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de rétractation d’un contrat Gedia : modèle à personnaliser
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Gedia
9 rue des fontaines, 28109 Dreux
Objet : Demande de rétractation – contrat Gedia
Madame, Monsieur,
Je vous adresse cette lettre afin de faire valoir mon droit de rétractation concernant le contrat souscrit auprès de Gedia, dont la référence est la suivante : [numéro de contrat].
Conformément à la réglementation en vigueur sur la vente à distance et hors établissement, je vous notifie ma volonté d’annuler ce contrat de fourniture d’énergie signé en date du [date de souscription]. Cette demande intervient dans le délai légal de rétractation.
Merci de bien vouloir :
- procéder à l’arrêt du contrat en question,
- interrompre, le cas échéant, toute facturation rattachée à ce compte,
- et me confirmer par écrit la prise en compte de ma demande.
Je vous prie de m’indiquer, dans les plus brefs délais, les suites données à ma requête, idéalement par courriel à l’adresse : [Votre email].
Je vous remercie pour la diligence que vous apporterez à cette démarche.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de résiliation Gedia pour démarchage abusif : modèle à personnaliser
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Gedia
9 rue des fontaines, 28109 Dreux
Objet : Demande de résiliation de mon contrat Gedia suite à un démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Je vous adresse ce courrier afin de solliciter la résiliation de mon contrat Gedia, numéro : [numéro de contrat], à la suite d’un démarchage abusif que j’ai subi de la part de votre service ou d’un de vos partenaires le [date du démarchage].
Les pratiques commerciales employées lors de cette sollicitation, caractérisées par leur insistance et leur manque de transparence, m’ont amené(e) à remettre en question la relation de confiance que j’avais avec votre société. Je considère que cette démarche empiète sur mon libre arbitre de consommateur et va à l’encontre des bonnes pratiques attendues d’un fournisseur d’énergie tel que Gedia.
En conséquence, je fais valoir mon droit de résiliation immédiate, sans pénalité, et vous demande de mettre un terme à mon contrat dans les meilleurs délais. Je vous prie de bien vouloir me confirmer la résiliation effective, la date de clôture ainsi que le relevé final de situation de mon compte.
Je vous joins, si nécessaire, tout document complémentaire susceptible de faciliter le traitement rapide de ma demande.
Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès de Gedia ?
Résilier Gedia est-il justifié ? L'avis des clients
Avant de prendre la décision de résilier, il peut être pertinent d’étudier les ressentis des particuliers sur les prestations proposées par Gedia.
Les avis recueillis concernant Gedia font état d’une note de 1,9 sur 5 selon la plateforme Selectra, basée sur 4 témoignages clients. Cette faible évaluation traduit une satisfaction globale limitée.
Parmi les retours partagés, certains consommateurs soulignent des problèmes de tarification jugée trop élevée, des difficultés à contacter le service client ainsi qu’une intervention technique parfois saluée. L’ensemble de ces éléments incite à bien peser ces données avant tout changement de fournisseur.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 1.9/5 | 4 |
Notes actualisées en 2025.
Lire les avis 2025 des clients de Gedia
FAQ
Quel est le montant des frais de résiliation chez Gedia ?
Mettre un terme à son contrat d’énergie, que ce soit avec Gedia ou un autre fournisseur, n’engendre aucun frais de résiliation pour le particulier. Les contrats d’électricité et de gaz à usage résidentiel sont sans engagement en France, ce qui rend la démarche totalement gratuite.
Toute demande de résiliation implique toutefois l’émission d’une facture de clôture par Gedia. Celle-ci intègre uniquement les consommations dues jusqu’à la date effective de résiliation.
Le consommateur doit ensuite patienter environ quatre semaines à compter de la fin du contrat pour recevoir ce décompte final, qui viendra solder définitivement son compte auprès du fournisseur.
À quoi sert la facture de clôture reçue après la résiliation chez Gedia ?
La facture de clôture est adressée par Gedia lorsque le contrat d’énergie du consommateur prend fin. Ce document signale la fin de toute relation contractuelle et permet de solder les dernières consommations enregistrées jusqu’à la date d’arrêt du contrat.
Sur cette facture, figurent les consommations exactes d’énergie mesurées par le compteur jusqu’au dernier jour de fourniture. Toute consommation réalisée après cette date ne sera donc pas prise en compte dans ce relevé final.
Le fournisseur intègre également dans ce document toutes les régularisations nécessaires. Par exemple, si des estimations de consommation différaient de la réalité, l’ajustement est effectué sur la facture de clôture afin de refléter précisément la situation du client.
Divers frais et prélèvements sont mentionnés. Il s’agit notamment des taxes, contributions et autres charges qui s’appliquent à la période de facturation concernée, jusqu’au terme du contrat Gedia.
Enfin, la facture de clôture indique si le particulier a un solde à régler ou, au contraire, bénéficie d’un avoir à son crédit selon les paiements déjà réalisés par le passé (mensualités, avances, etc.).
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma facture de résiliation Gedia ?
À la suite d'une résiliation d'abonnement chez Gedia, le particulier doit savoir que la facture de clôture n'est pas transmise immédiatement. Un délai de traitement pouvant aller jusqu'à quatre semaines est généralement observé pour recevoir ce document indispensable après résiliation.
Si la facture n'est pas parvenue dans ce laps de temps, ou si elle manque quelques jours après la date effective de fin de contrat, il est recommandé au client d'agir sans attendre. Un contact avec le service client Gedia devient alors nécessaire.
Pour toute démarche, il est possible de joindre le service client par téléphone au 02 37 65 00 20. Cette prise de contact permet de signaler la non-réception de la facture de résiliation et d'obtenir une solution rapidement.
En alternative, le consommateur peut se connecter à l’espace client Gedia, dans la rubrique « Mon compte », à condition que cet accès soit encore actif. Cette voie permet souvent de consulter, télécharger ou relancer la demande du document.
Ai-je le droit de mettre fin à mon contrat chez Gedia si j'ai des factures en cours de paiement ?
Il est possible pour un consommateur de mettre fin à un contrat d’énergie chez Gedia même en cas d’impayés. Cependant, cette démarche ne permet pas de se décharger des sommes restant dues. La résiliation n’efface pas les dettes accumulées auprès du fournisseur d’énergie.
Suite à la résiliation, Gedia transmet une facture de clôture qui inclut l’ensemble des montants encore impayés. Le particulier reste donc tenu de payer ce solde, même si le contrat est terminé.
Si les impayés persistent après la résiliation, Gedia peut engager une procédure de recouvrement. Cela peut inclure des rappels, des mises en demeure et, dans certains cas, des actions en justice générant des frais supplémentaires.
Pour éviter des complications, il est conseillé de contacter Gedia afin de négocier un éventuel accord, comme un échéancier ou une solution à l’amiable pour le règlement des dettes.
Quelles sont les démarches pour résilier un contrat Gedia suite au décès du titulaire ?
Lorsqu'un titulaire d'un contrat Gedia décède, il est indispensable de résilier rapidement le contrat, surtout si l'occupation du logement par un tiers n'est pas prévue. Cette démarche permet d'éviter toute facturation supplémentaire liée à la fourniture d’énergie après le décès.
Pour effectuer la résiliation, le particulier doit envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au service client Gedia. Ce courrier doit mentionner le nom du titulaire décédé, le numéro du compteur ainsi que, si possible, le numéro client associé au contrat.
Il est important de joindre à cette lettre un certificat de décès afin d’attester la situation. Gedia procédera alors à la clôture du contrat et transmettra une facture définitive à l’adresse du défunt ou au proche concerné.
En cas de souhait de changement de titulaire sans résilier, par exemple pour un conjoint ou un héritier qui reste dans le logement, il est recommandé de contacter Gedia dans les 15 jours suivant le décès pour organiser le transfert du contrat.
Le service client Gedia est joignable par téléphone au 02 37 65 00 20 du lundi au vendredi ou par mail à [email protected]. Le courrier peut être envoyé à 9 rue des fontaines, 28109 Dreux. Ces contacts permettent d’obtenir un accompagnement personnalisé dans cette démarche sensible.
Que dois-je faire si mon contrat Gedia a été résilié sans mon consentement ?
Il peut arriver qu’un contrat Gedia soit arrêté de façon inattendue sans l’accord du particulier. Cette résiliation peut avoir pour origine un défaut de paiement, un changement dans l’offre choisie ou encore une erreur administrative. Les confusions proviennent souvent d’une incompréhension lors de démarches auprès de différents fournisseurs.
Dans d’autres cas, il s’agit d’une faute lors d’un changement de fournisseur ou d’une utilisation erronée du numéro du compteur. Un nouvel acteur énergétique peut enclencher la résiliation à l’insu du consommateur, parfois lors d’un démarchage agressif ou suite à une erreur d’identification.
Pour obtenir des explications, il est conseillé de joindre le service client de Gedia. Les coordonnées utiles sont le 02 37 65 00 20 (du lundi au vendredi selon les horaires) ou l’adresse e-mail [email protected]. Il reste aussi possible de se présenter au 9 rue des fontaines, 28109 Dreux.
En cas d’absence de réponse claire ou de litige, l’envoi d’une lettre recommandée de contestation au fournisseur en cours est recommandé. Ainsi, la démarche permet de consigner officiellement le désaccord et de solliciter un retour à la situation antérieure si la résiliation n’a pas été autorisée.
Si le problème subsiste, le consommateur peut saisir le Médiateur national de l’énergie afin de trouver une issue amiable, notamment lorsque le retour chez Gedia n’est pas effectué dans les 25 jours après la contestation. Cette procédure reste accessible en ultime recours.
Quelles sont les offres de Gedia ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Gedia en mai 2025 :
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Gedia en mai 2025 :
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Contacts et téléphone Gedia
Comment réclamer à Gedia en cas de litige
Gedia ou EDF ? Comparatif 2025
Gedia ou Engie ? Comparatif 2025
Tarifs Gedia, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
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