Résiliation Gedia : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d’un contrat Gedia pour les particuliers est gratuite et peut être effectuée à tout moment, sans devoir fournir de justification. En cas de déménagement, le client doit prévenir Gedia via l’espace client en ligne, par courrier ou en appelant le service client au 02 37 65 00 20 ; pour un simple changement de fournisseur, aucune démarche auprès de Gedia n’est nécessaire puisque le nouveau fournisseur prend en charge la résiliation.

Résilier son contrat Gedia pour changer de fournisseur

Le fournisseur d’énergie Gedia propose exclusivement des offres sans engagement contractuel pour les particuliers, ce qui signifie que la résiliation peut se faire sans frais et quand le consommateur le souhaite. À l'image de tous les fournisseurs du marché, aucune pénalité ne s’applique en cas de départ vers un concurrent.

Pour mettre fin à son abonnement chez Gedia et changer de fournisseur tout en gardant la même adresse, il n’est pas recommandé d’effectuer la résiliation soi-même. En procédant directement, le particulier risque une interruption d’alimentation et devra solliciter une remise en service, entraînant des coûts supplémentaires. Le nouveau fournisseur se charge automatiquement de toutes les démarches de résiliation auprès de Gedia.

1. Comparer et choisir un nouveau fournisseur

La première démarche consiste à sélectionner l’offre qui correspond le mieux aux besoins du particulier. Il existe une pluralité de concurrents à Gedia qui se distinguent par :

Le tarif appliqué sur l’électricité ou le gaz ;
La nature évolutive du prix (fixe ou variable) ;
La disponibilité d’options tarifaires (heures creuses, etc.) ;
La qualité du service client et la gestion des réclamations ;
L’engagement environnemental du fournisseur ;
Les facilités de gestion en ligne et moyens de paiement proposés.

Il n’est pas à craindre de perte de qualité, car l’infrastructure du réseau reste inchangée, quel que soit le nouvel opérateur choisi par le client. Passer par un comparateur énergie permet d'identifier facilement une alternative intéressante à Gedia.

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2. Finaliser la souscription chez le concurrent

Pour souscrire un nouveau contrat, il est conseillé d'avoir une facture Gedia récente avec soi. Cette facture indique l’identifiant du compteur, l’historique de consommation et l’adresse précise du logement, afin que le nouveau fournisseur puisse établir correctement le contrat et le nouvel échéancier de paiement.

3. Patience, le contrat s’active sous peu

Dès la souscription acceptée, le délai d’activation du nouveau contrat chez un concurrent est généralement compris entre 4 jours et 2 semaines. Cela correspond souvent au temps légal de rétractation, mais le consommateur peut indiquer s’il souhaite une mise en service plus rapide.

La migration du contrat se fait à distance par Enedis ou GRDF. Le client n’a aucune formalité à effectuer auprès de Gedia, le transfert ne provoque aucune coupure. Gedia recevra la demande de résiliation dès que la bascule sera effective.

4. Régler la facture de clôture reçue de Gedia

Une fois le changement de fournisseur finalisé, Gedia adresse une facture de résiliation dans un délai maximal d’un mois. Ce relevé fait état de la consommation restante et régularise le solde du compte. Le gestionnaire de réseau transmet à Gedia l’index de consommation pour établir cette facture.

Le particulier dispose en général de deux semaines pour régler ce montant, ou, si un trop-perçu avait été payé à l’avance, pour être remboursé. L’ensemble de ces formalités clôt définitivement la relation contractuelle avec Gedia.

Résilier Gedia pour un déménagement

Il est vivement recommandé de prévenir Gedia de son déménagement sans tarder, dès que la date de remise des clés est connue. Préparer la résiliation en amont permet d’éviter des frais supplémentaires, car si la démarche n’est pas accomplie à temps, l’abonnement continuera d’être facturé (de 0,25 € à 1,20 € par jour) ainsi que les consommations éventuelles des nouveaux occupants. En outre, la résiliation n’est jamais rétroactive.

La procédure pour résilier un contrat Gedia en cas de changement d’adresse est identique, que le particulier quitte un logement en location ou le vende. Il faut donc s’en occuper dès que la date de départ du domicile est fixée, pour éviter toute facturation additionnelle et faciliter la clôture du compte.

Contacter le service résiliation de Gedia

Joindre le service client par téléphone au 02 37 65 00 20
Depuis l’espace client en ligne
Ou bien transmettre la demande par courrier à : 9, rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex

Le particulier doit indiquer sa date de départ et fournir la nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture. Si le domicile n’est pas équipé d’un compteur Linky, il est indispensable de communiquer le relevé du compteur effectué le dernier jour d’occupation.

Cas 1 : Déménagement, mais poursuite de contrat avec Gedia

Le contrat d’énergie étant toujours rattaché à une adresse précise, il est impossible de le transférer d’un logement à un autre. Le particulier doit donc résilier l’ancien contrat pour l’adresse quittée et souscrire un contrat neuf pour le nouveau domicile. Pour une souscription à la future adresse, il suffit de contacter le service au 02 37 65 00 20.

Cela peut se faire environ une semaine avant l’entrée dans le nouveau logement, afin de garantir la mise en service sans délai. La souscription avec un conseiller par téléphone reste l’option la plus pratique pour être accompagné et poser toutes les questions utiles.

Cas 2 : Changer de fournisseur lors du déménagement

Profiter d’un déménagement pour quitter Gedia nécessite également de procéder à la résiliation du contrat pour l’ancienne adresse, sans exception. Il convient de fournir à Gedia le relevé de compteur et la date exacte de départ, que la demande se fasse par téléphone au 02 37 65 00 20, via l’espace client ou par courrier.

Démarrer les démarches au moins une semaine en amont garantit un emménagement sans coupure. Le particulier doit veiller à ce que la clôture chez Gedia soit bien effective pour éviter toute facturation non désirée.

Cas 3 : Déménagement à l’étranger

Pour les clients quittant la France, le service client de Gedia est accessible au 02 37 65 00 20. Il est conseillé de signaler la date effective de départ, ainsi qu’une adresse e-mail valide afin de recevoir la facture de clôture. L’anticipation reste essentielle pour assurer la prise en compte de la demande avant la sortie du logement.

Délais de résiliation d’un contrat Gedia

Les délais de résiliation varient selon la période et la charge de travail du fournisseur, avec des traitements pouvant aller jusqu’à 30 jours après la date de demande indiquée à Gedia. Un particulier qui anticipe cette démarche maximise ses chances d’une transition sans encombre, particulièrement lors des fins de mois très sollicitées.

L'ancien occupant n'a pas mis fin à son contrat Gedia : quelles démarches entreprendre ?

Si l'ancien occupant n'a pas pensé à mettre fin à son contrat d'énergie chez Gedia, il n'est pas nécessaire d'attendre ou d'effectuer des démarches auprès de lui. Le particulier peut directement choisir un nouveau fournisseur d'énergie et souscrire une offre adaptée à ses besoins dès son arrivée dans le logement.

La souscription d'un nouveau contrat auprès de Gedia ou d'un autre prestataire mettra automatiquement un terme à l'ancien contrat lié à l'habitation. Aucune démarche supplémentaire n'est exigée envers l'ancien locataire, ce qui simplifie la transition énergétique lors d'un emménagement.

Rétractation d'un contrat signé avec Gedia

Après la souscription d’un contrat chez Gedia, il n’est pas rare d’hésiter ou d’avoir envie de comparer avec d’autres offres. Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler sans frais un contrat conclu à distance ou hors établissement. Si le délai légal est dépassé, aucun engagement n’empêche de changer de fournisseur à tout moment et sans frais.

Modalités

En France, le particulier bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires pour toute souscription auprès de Gedia réalisée en ligne, par téléphone, ou lors d’un démarchage hors du point de vente. Ce délai démarre à la date de signature du contrat.

Durant cette période, le consommateur peut annuler son engagement sans devoir présenter de justification et sans courrier recommandé. Aucune pénalité ne sera appliquée par Gedia suite à l’exercice de ce droit.

Pour se rétracter, il suffit d’adresser une demande à Gedia, de préférence via le formulaire prévu à cet effet, ou par tout autre document exprimant sans ambiguïté la volonté d’annuler le contrat. Cette démarche peut s’effectuer par e-mail, par courrier postal, ou via les canaux de contact prescrits par le fournisseur.

En cas de début d’exécution du contrat pendant ce délai avec accord exprès, le client reste redevable du paiement des éventuels services déjà rendus. Cela peut inclure l’abonnement, la consommation d’énergie et les coûts de mise en service, calculés jusqu’à la date de réception de la demande de rétractation.

Pour toute question spécifique, il est conseillé de consulter les conditions générales de vente Gedia ou de joindre le service client au 02 37 65 00 20 afin d’obtenir des renseignements adaptés à sa situation.

Informations à indiquer dans la demande de rétractation

Pour que la rétractation soit prise en compte rapidement, le formulaire envoyé à Gedia doit inclure certaines indications :

Numéro de contrat Gedia
Nom complet du titulaire du contrat
Adresse précise du logement concerné
Nature des services souscrits (électricité, gaz, options complémentaires…)
Date initiale de souscription au contrat
Date exacte de la demande de rétractation
Signature de la personne titulaire du contrat

En veillant à renseigner ces éléments, le consommateur facilite le traitement de sa demande par les équipes Gedia et raccourcit ainsi le délai de rétractation.

Télécharger un formulaire de rétractation Gedia (PDF)

Des modèles de courriers de résiliation adaptés au contrat Gedia sont à disposition pour faciliter les démarches du consommateur. Ces exemples de lettres conviennent aussi bien à une transmission par voie électronique qu’à un envoi postal traditionnel.

Le particulier qui souhaite mettre fin à son engagement peut sélectionner le modèle qui correspond à sa situation. Chaque exemple précise les informations essentielles à inclure, telles que le numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation.

Préciser les coordonnées du service client Gedia pour garantir la bonne réception du courrier.
Indiquer le relevé d’index du compteur lors de la clôture pour faciliter la facturation finale.
Joindre les justificatifs nécessaires, si une cause exceptionnelle motive la résiliation anticipée.

Le client a la possibilité d’envoyer la demande par lettre recommandée pour obtenir un accusé de réception, sécurisant ainsi la démarche. Pour toute question relative à la résiliation, le service Gedia est joignable au 09 69 36 14 00.

Lettre type de résiliation Gedia à adresser en cas de déménagement

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Gedia
9 rue des Fontaines, 28109 Dreux

Objet : Demande de résiliation de contrat Gedia suite à un déménagement

Madame, Monsieur,

Suite à un prochain changement d’adresse, je vous informe de mon intention de procéder à la résiliation de mon contrat Gedia pour le logement situé à l’adresse indiquée ci-après. Je souhaite que la résiliation prenne effet à compter du [date de prise d’effet souhaitée].

Merci de trouver ci-dessous les renseignements nécessaires concernant mon contrat :

Numéro de contrat Gedia : [numéro de contrat]
Adresse du logement concerné : [adresse complète du logement]
Date effective de déménagement : [date du déménagement]
Adresse pour l’envoi de la facture de clôture : [nouvelle adresse]

Vous trouverez ci-joint le relevé de compteur effectué le [date du relevé du compteur] ainsi que l’index relevé : [index du compteur].

Je vous prie de bien vouloir me confirmer, par écrit ou par retour de mail, la date de prise en compte de ma demande de résiliation Gedia, ainsi que l’échéance du contrat.

Je reste à votre entière disposition si vous avez besoin de tout document ou renseignement complémentaire pour le traitement de ma demande.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Lettre de rétractation : modèle à adresser au service client Gedia

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Gedia
9 rue des Fontaines
28109 Dreux Cedex

Objet : exercice du droit de rétractation – contrat chez Gedia

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous fais part de ma volonté de me rétracter quant à la souscription du contrat Gedia référencé sous le numéro : [numéro de contrat].

Ma demande s’inscrit dans le respect du délai de rétractation prévu par la réglementation, à compter de la date de conclusion du contrat mentionnée ci-après : [date de souscription].

Je vous demande donc l’annulation pure et simple de ce contrat pour l’ensemble des prestations prévues, sans justification particulière, et la restitution de toute somme éventuellement déjà versée.

Je vous prie de bien vouloir me confirmer la bonne prise en compte de ma demande de rétractation par écrit, à mon adresse e-mail : [Votre email].

Je vous transmets ci-dessous les informations utiles à l’identification de mon dossier :

Nom et Prénom : [Votre nom et Prénom]
Adresse de fourniture : [adresse concernée]
Référence client ou contrat : [numéro de client ou de contrat]

En vous remerciant de traiter cette demande dans les délais impartis, je vous adresse mes salutations les meilleures.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation à Gedia suite à un démarchage abusif

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Gedia
9 rue des Fontaines
28109 Dreux Cedex

Objet : Résiliation de mon contrat Gedia pour cause de démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Je vous contacte afin de solliciter la résiliation immédiate de mon contrat référencé sous le numéro [numéro de contrat] avec Gedia, pour motif de démarchage abusif.

En effet, le [date du démarchage], votre société ou l’un de ses représentants m’a sollicité de façon répétitive et insistante, ce qui m’a fortement incommodé et a altéré la relation de confiance que j’avais avec votre service. J’estime que le démarchage dont j’ai été victime nuit à mon droit à la tranquillité et ne correspond pas à mes attentes en matière d’éthique commerciale.

Par la présente, je vous prie donc de cesser mon contrat dans les plus brefs délais, sans application de pénalité ni de frais additionnels.

Je souhaiterais recevoir une confirmation écrite de la résiliation ainsi qu’un récapitulatif détaillant la prise d’effet réelle de la clôture du contrat et, le cas échéant, les dernières démarches à réaliser de ma part.

Je reste à votre disposition pour fournir toute pièce ou information complémentaire si nécessaire à la bonne instruction de ma demande.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès de Gedia ?

Résilier son offre Gedia est-il justifié ?

Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié Gedia ?

Les prix sont-ils compétitifs ?

Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix de Gedia avec ceux de ses concurrents.

Les offres d'électricité les moins chères

Gedia ne commercialise qu'une offre d'électricité, qui se classe 39ème sur les 60 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en septembre 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
FIXE -20% 3,92 sur 5 - 1035 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 881 € Vous économisez 135 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/09/2025
EXTRA ECO 4,43 sur 5 - 11133 avis	Remise non garantie dans le temps Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 937 € Vous économisez 79 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 08/09/2025
ONLINE & GREEN 4,49 sur 5 - 12943 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine partielles Indexation TRV	Budget annuel 942 € Vous économisez 74 €	09 71 07 89 68 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/09/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Le fournisseur Gedia commercialise 0 offres de gaz différentes. La meilleure d'entre elles se classe N/Aème sur les 35 offres référencées sur le marché, pour un profil moyen en France.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en septembre 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,52 sur 5 - 34774 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1394 € Vous économisez 84 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/09/2025
ECO-CONSO GAZ 4,79 sur 5 - 25421 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1400 € Vous économisez 78 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/09/2025
EXTRA ECO GAZ 4,43 sur 5 - 11133 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1426 € Vous économisez 51 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 08/09/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Les clients sont-ils satisfaits du service ?

Avant de prendre la décision de résilier, il peut être pertinent d’explorer les ressentis partagés par d’autres clients de Gedia, notamment si aucun désagrément majeur n’a été rencontré jusque-là.

Sur Selectra, la moyenne attribuée à Gedia par les consommateurs s’élève à 1,6 sur 5.

Ce résultat est basé sur 6 avis déposés sur cette plateforme, ce qui représente un volume d’évaluations limité.

Au total, la note globale récoltée est de 1,6/5 pour Gedia, tous retours confondus.

Notes obtenues par Gedia sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 17/09/25	1,6/5	6

Retrouver les avis des clients de Gedia en 2025

Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2025

Classement des meilleur fournisseurs de gaz en 2025

FAQ et cas particuliers

Quel est le montant des frais de résiliation chez Gedia ?

Il est à noter que la résiliation d'un contrat d'énergie chez Gedia ne génère aucun frais pour le particulier, que cela concerne l'électricité ou le gaz. Les contrats étant sans engagement contractuel en France, le consommateur peut y mettre un terme à tout moment, sans justification à fournir et sans pénalité financière.

Dès que le contrat prend fin, Gedia transmet une facture de clôture correspondant aux dernières consommations enregistrées. Le client doit régler cette dernière facture, qui constitue le seul solde restant dû lors d'une résiliation. La réception de ce document intervient généralement sous environ quatre semaines après la date effective de résiliation.

En cas de changement d’adresse, lors d’un emménagement dans un nouveau logement, des frais de mise en service du compteur sont systématiques. Ces frais homologués s'appliquent indistinctement, qu’un client souscrive chez Gedia suite à une résiliation ou qu’il choisisse un autre fournisseur par la suite. Ils sont fixés par le gestionnaire de réseau et s’imposent à tous les consommateurs, sans exception.

Ai-je le droit de mettre fin à mon contrat chez Gedia si j'ai des factures en retard ?

Résilier un contrat chez Gedia alors que des paiements sont en retard demeure envisageable, mais la fin du contrat ne fait pas disparaître les dettes en cours. Le consommateur est toujours tenu de régler les sommes qui restent dues pour la période antérieure à la clôture du contrat, peu importe la nature ou le montant des impayés.

Lors de la résiliation, Gedia transmettra au particulier une facture de clôture mentionnant l'ensemble des arriérés. Ce document récapitule tous les montants impayés qui doivent être réglés même après la rupture du contrat. La facture sera envoyée à l'adresse connue par le fournisseur pour garantir un suivi administratif optimal.

Dans le cas où la dette n’est pas réglée après résiliation, des démarches de recouvrement sont engagées. Cela comprend notamment l’envoi de rappels, puis, si nécessaire, une mise en demeure. Si le règlement n’intervient toujours pas, une action judiciaire peut être lancée, entraînant des coûts supplémentaires pour le particulier.

Pour éviter l’escalade du dossier, il peut être judicieux de contacter le service client Gedia afin de négocier un échéancier ou toute autre solution adaptée. En général, un arrangement permet de faciliter la résiliation tout en respectant les obligations financières du consommateur.

La résiliation reste possible malgré les impayés.
La dette doit toujours être acquittée même après la fin du contrat.
Des solutions de paiement à l’amiable sont parfois proposées.
Des poursuites judiciaires sont envisageables en cas de non-paiement persistant.

En résumé, le particulier peut mettre fin à son contrat Gedia, mais il reste responsable du paiement des sommes dues pour la période antérieure à la résiliation. Prendre contact avec Gedia, par exemple via le service clientèle au 02 37 65 06 65, permet souvent de trouver une alternative avant d’arriver à une situation conflictuelle.

Quelles sont les démarches pour résilier un contrat Gedia suite au décès du titulaire ?

En cas de décès du titulaire du contrat, le particulier doit signaler la situation auprès de Gedia afin de procéder à la résiliation ou au transfert du contrat. La démarche permet d’éviter tout risque de facturation injustifiée après la remise des clés et la libération du logement. Il est important de contacter Gedia rapidement pour s’assurer que le contrat ne demeure pas actif inutilement.

Pour résilier le contrat Gedia suite à un décès, plusieurs modes de contact s’offrent au consommateur :

Appeler le service client au 02 37 65 00 20
Envoyer un e-mail à l’adresse : [email protected]
Transmettre un courrier postal à : Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex, France

Dans chaque cas, il est généralement demandé de joindre un certificat de décès afin de justifier la demande et d’accélérer la procédure.

Après la résiliation, le règlement de la facture de clôture peut se faire via le compte bancaire du défunt, sous réserve de l’accord de la banque et du notaire. Les démarches sont facilitées si elles sont coordonnées avec ces intervenants, particulièrement lors d’une succession.

Si un proche souhaite conserver l’habitation, le consommateur a la possibilité de demander le changement du titulaire du contrat. Il suffit d’expliquer la situation à Gedia et de fournir les documents requis, tels que le certificat de décès, pour assurer une transition sans interruption d’énergie.

En cas de divorce ou de séparation, les formalités à accomplir concernant le contrat d’énergie dépendront principalement du statut du particulier sur le contrat Gedia et de sa décision de rester ou non dans le domicile.

Lorsque le particulier est co-titulaire et souhaite conserver le logement, il est recommandé de contacter le service client afin de demander la suppression du nom de l’ancien co-titulaire sur le contrat. Cette modification permet d’assurer la continuité du service énergétique sans interruption.

Si le particulier, qui est co-titulaire, quitte le logement suite à une séparation, il dispose alors de deux options : soit demander le retrait de son nom du contrat, soit procéder à la résiliation de celui-ci. Attention, si le contrat est résilié alors que l'autre personne réside toujours sur place, l'alimentation sera suspendue.

Le consommateur non co-titulaire qui demeure dans l’habitation doit solliciter l’ajout de son nom sur le contrat auprès du service client.
Il peut également choisir de souscrire un nouveau contrat d’énergie à son propre nom auprès de Gedia.

La mise en place d’un nouveau contrat est gratuite et peut être réalisée en ligne ou par téléphone. L’ancien titulaire recevra alors une facture de clôture, attestant de la résiliation ou du transfert de responsabilité.

Qu’est-ce que la facture de clôture envoyée par Gedia après la résiliation ?

La facture de clôture, envoyée par Gedia à la suite d'une résiliation, a pour mission de solder l’ensemble des consommations d’énergie réalisées jusqu’à la date de fin du contrat. Ce document, dont la réception confirme la rupture du lien contractuel, s’assure que le client ne demeure redevable d’aucune somme ou, à l’inverse, permet de constater un éventuel trop-perçu.

Ce relevé final détaille précisément la quantité d’électricité ou de gaz consommée jusqu’à la coupure, sur la base des relevés effectués par le compteur à la date d’arrêt contractuel. Si des estimations avaient été retenues précédemment, des ajustements sont appliqués afin de refléter la consommation réelle.

Consommation totale relevée : Gedia prend en compte l’énergie effectivement utilisée, relevée lors de la fermeture du contrat.
Régularisation des estimations : Toute différence entre les estimations et la consommation effective est ajustée sur cette facture.
Taxes et contributions diverses : L’ensemble des frais, taxes et contributions en vigueur sont calculés jusqu’à la date de clôture.
Solde final : En cas de paiements anticipés — par exemple, en prélèvement mensuel — la somme est recalculée pour déterminer si le consommateur bénéficie d’un avoir ou d’un reliquat à régler.

Typiquement, ce document résume toutes les opérations financières liées au compte, offrant ainsi au particulier une vision claire et transparente de sa situation auprès de Gedia après résiliation. Pour toute question relative à cette facture de clôture, il est conseillé de contacter le service client Gedia, dont le numéro figure généralement sur les documents envoyés.

Que faire si je n'ai pas reçu ma facture de résiliation Gedia ?

Après la rupture d’un contrat auprès de Gedia, l’envoi de la facture définitive peut demander un délai pouvant atteindre quatre semaines. Ce document essentiel est destiné à régulariser la situation du client, soit pour un remboursement, soit pour effectuer un dernier paiement dû.

Si aucun relevé de facture de clôture n’est parvenu à l’intéressé après ce délai maximal, et qu’aucun mouvement bancaire relatif à cette facture n’est constaté, il est recommandé d’agir rapidement.

Vérifier l’adresse postale renseignée ou la boîte mail habituelle, afin de s’assurer que le document n’a pas été envoyé mais oublié ou supprimé.
Contrôler l’absence de virement ou de prélèvement sur le compte bancaire, pour un éventuel remboursement non signalé ou un prélèvement final ignoré.
En cas de non réception, contacter le service client de Gedia s’avère indispensable.

Le particulier doit alors composer le 02 37 38 90 90 pour solliciter une régularisation. Les informations telles que le numéro de contrat et les coordonnées peuvent être demandées lors de cet appel. Une vigilance particulière demeure nécessaire pour éviter toute confusion sur la clôture effective du contrat.

Que dois-je faire si mon contrat Gedia a été résilié sans mon accord ?

Il peut arriver, bien que cela reste rare, qu’un contrat Gedia soit résilié sans que le consommateur ne l’ait souhaité. Plusieurs raisons peuvent expliquer une telle situation : un impayé répété, une modification des conditions de l’offre souscrite, ou encore une erreur administrative basée sur une confusion du numéro de PDL ou de PCE lors de l’ouverture d’un contrat par un tiers.

Parfois, la rupture du contrat peut aussi être le fruit d’une erreur lors d’une souscription en ligne, d’un démarchage téléphonique ou d’une mauvaise transmission d’informations. Dans tous les cas, la signature d’un nouveau contrat entraîne systématiquement la fin du précédent, même à l’insu du particulier concerné.

Lorsqu’une résiliation inattendue survient, il convient de contacter sans délai le service client de Gedia. Il est essentiel pour le client d’exposer sa situation, afin d’identifier l’origine de la résiliation et d’entamer une procédure de régularisation.

Vérifier auprès de Gedia l’origine de la résiliation du contrat.
En cas d’erreur ou d’action non sollicitée, signaler immédiatement la demande de retour à la situation initiale.
Fournir, si nécessaire, toute preuve attestant de l’absence de consentement écrit à un changement de contrat.

Si le changement résulte d’une souscription non autorisée, le consommateur dispose d’un délai maximal de 25 jours pour obtenir la réactivation de son contrat Gedia. Cela nécessite parfois la transmission de documents justificatifs pour prouver la non-approbation de la demande initiale.

Lorsque le dialogue avec le service client de Gedia ne suffit pas à régler le litige, le particulier peut solliciter l’intervention du Médiateur national de l’énergie, en dernier recours. Cette démarche vise à garantir la protection du consommateur et à restaurer ses droits en cas de résiliation contractuelle injustifiée.

Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

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