Gedia : fournisseur d'électricité et de gaz local, offres 2026, avis, contact

Gedia, fournisseur et producteur d’énergie ancré à Dreux depuis 1864 et devenu Société d’Économie Mixte Locale en 2006, propose aujourd’hui ses offres d’électricité et de gaz à destination des particuliers dans 54 départements. Pour l’électricité, les particuliers peuvent souscrire au contrat “Tarifs réglementés de l'électricité”, tandis que l’offre de gaz la moins chère est “All Inclusive GAZ Indexée CRE”. La note moyenne attribuée par les clients est très insuffisante, atteignant seulement 2,21 sur 5. Au vu de ses tarifs, de ses engagements et de la satisfaction de ses clients, Gedia apparaît aujourd’hui comme un fournisseur globalement décevant sur le marché.

Qui est Gedia ?

Gedia est une entreprise française qui puise ses racines dans la ville de Dreux, où elle voit le jour dès 1864 sous forme de régie municipale. Après plus d’un siècle d’existence au service de la collectivité, Gedia choisit en 2006 un nouveau statut, devenant Société d’Économie Mixte Locale, pour s’ouvrir à de nouvelles ambitions.

Grâce à cette évolution juridique, Gedia a considérablement élargi ses activités, se positionnant progressivement comme producteur, fournisseur puis distributeur d’énergie. La création des filiales Gedia Énergies & Services en 2010 puis Gedia Production en 2012 illustre cette diversification, permettant à l’entreprise de couvrir l’ensemble de la chaîne énergétique.

Jusqu’alors surtout présente sur le territoire de Dreux, Gedia a su étendre son rayonnement bien au-delà de ses frontières historiques : aujourd’hui, ses services bénéficient à des particuliers répartis sur 54 départements. Cette expansion marque sa volonté d’assurer la proximité et la fiabilité à une clientèle plus large tout en maintenant un ancrage local fort.

L’actionnariat de Gedia reflète l’esprit collectif qui l’anime. La majorité du capital (environ 52 %) est détenue par la Ville de Dreux, ce qui garantit un lien solide avec le territoire. À ses côtés, la COGAC, filiale de GDF Suez, en possède 34 %, suivie par la Caisse des Dépôts à hauteur de 10,2 %, puis des partenaires bancaires locaux. Ce modèle hybride donne à l’entreprise une identité unique.

Outre l’énergie, Gedia assume également le rôle de distributeur d’eau potable dans la ville de Dreux depuis 2015. Cette diversification témoigne de la confiance accordée par la collectivité et de la volonté de Gedia d’offrir des services essentiels au plus près des habitants.

Gedia se distingue par son choix de fonctionner de manière indépendante : ce fournisseur n’est ni côté en bourse, ni entièrement public, ni détenu par l’État. Sa gouvernance repose sur une gestion équilibrée entre partenaires privés et collectivités, illustrant une vision territoriale de l’énergie adaptée aux exigences modernes.

Accessible et à l’écoute, Gedia propose plusieurs moyens de contact pour les particuliers : 02 37 65 00 20 (du lundi au samedi selon horaires étendus), e-mail via [email protected], ou encore par courrier à l’adresse du siège à Dreux. Un espace client en ligne facilite également la gestion quotidienne des contrats et factures.

Sur sa zone de desserte, le fournisseur Gedia propose en mai 2026 une seule offre d'électricité :

1. Offre Tarifs réglementés de l'électricité

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité de Gedia

Gedia Tarifs réglementés de l'électricité est une offre exclusivement réservée aux particuliers desservis par Gedia sur la commune de Dreux. Cette formule repose sur des tarifs fixés et mis à jour deux fois par an par l’État. Concrètement, cela signifie que les prix évoluent en fonction des décisions gouvernementales et non de la stratégie du fournisseur. Le contrat est sans engagement de durée : il est valable un an puis renouvelé automatiquement, mais peut être résilié à tout moment et sans frais.

Ce type de tarif garantit une certaine protection contre les fluctuations de marché, rassurante pour de nombreux utilisateurs. Plusieurs options de facturation existent : mensualisation, facturation trimestrielle, ou différents moyens de paiement, ce qui permet une bonne adaptation à l’organisation de chaque foyer. Le service client est local, ce qui peut faciliter les démarches et les échanges. À noter : le service Dépann’Elec reste optionnel et payant.

Cependant, l’offre présente plusieurs limites importantes : elle n’est accessible qu’aux habitants de Dreux desservis par Gedia ; les autres ne peuvent y prétendre. Par ailleurs, aucune électricité verte n’est incluse dans l’offre, ce qui ne conviendra pas aux consommateurs sensibles aux enjeux environnementaux. Enfin, les tarifs évoluent selon les décisions nationales, ce qui peut entraîner des hausses difficiles à anticiper.

En synthèse, Gedia Tarifs réglementés de l’électricité reste la solution la moins chère proposée par Gedia sur Dreux. Son principal intérêt réside dans la stabilité et la transparence des tarifs. En revanche, l’absence d'électricité verte et la restriction géographique sont à prendre en compte. C'est une offre adaptée aux profils cherchant simplicité et sécurité, mais sans avantage particulier sur la transition énergétique.

Sur sa zone de desserte, le fournisseur Gedia propose en mai 2026 2 offres de gaz :

1. Offre All Inclusive GAZ Indexée CRE
2. Offre All Inclusive GAZ fixe

Grille tarifaire de l'offre All Inclusive GAZ Indexée CRE de Gedia

L’offre Gedia All Inclusive GAZ Indexée CRE s’adresse principalement aux particuliers résidant dans la zone de Dreux et quelques communes voisines. Il s'agit d'une offre de gaz dont le prix HTT évolue chaque mois en suivant le « prix repère » fixé par la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie) : si le gaz baisse sur le marché, la facture peut diminuer ; à l’inverse, elle hausse si le marché repart à la hausse. C’est un fonctionnement transparent mais soumis aux variations du marché.

Un des points fort de cette offre est la possibilité de bénéficier des éventuelles baisses des tarifs du gaz, à la différence d’un prix fixe. Gedia met aussi en avant un accueil clients disponible par téléphone et en agence à Dreux, ainsi que la gestion en ligne (espace client et facture électronique). Le contrat s’étend sur un an, renouvelé automatiquement chaque année, et il se résilie facilement, sans frais, en cas de changement de fournisseur ou de déménagement.

Cependant, l’offre est réservée à un nombre limité de communes, ce qui limite sa disponibilité. Le principal point faible reste le risque de hausse de la facture en cas d’augmentation du prix repère sur le marché. De plus, les tarifs de Gedia sont actuellement légèrement supérieurs à ce fameux prix repère, ce qui signifie qu’il n’y a pas d'économie garantie par rapport à ce dernier.

Aucune électricité verte ou biogaz n’est incluse dans cette offre ; elle ne s’adresse donc pas aux consommateurs cherchant à réduire leur impact environnemental via leur contrat d’énergie. À noter aussi : il n’existe pas d’avantage spécifique sur le parrainage ou de promotion en cours.

Le point de vue général sur l’offre Gedia All Inclusive GAZ Indexée CRE : elle est adaptée pour les consommateurs ouverts aux variations de marché sur une zone géographique restreinte, et qui souhaitent conserver un support client local. Cependant, elle ne permet pas de réaliser d’économies nettes et n’apporte aucun aspect environnemental. Ce n'est pas la plus compétitive ni la plus innovante. À examiner principalement si l’on accorde de l’importance à la proximité du service client.

Grille tarifaire de l'offre All Inclusive GAZ fixe de Gedia

Gedia All Inclusive GAZ fixe est une offre de gaz destinée principalement aux habitants de Dreux et de ses environs, exclusivement accessible dans cette zone. La particularité principale de ce contrat réside dans sa stabilité tarifaire : les prix hors taxes du kWh et de l’abonnement sont bloqués pendant 24 mois après la souscription. Cela signifie qu’aucune évolution due au marché n’impactera la facture, à l’exception d’éventuels changements réglementaires. Cependant, si les clients déménagent hors de la zone desservie, l’offre ne pourra plus s’appliquer.

Parmi les atouts de cette offre : résiliation gratuite et automatique en cas de changement de fournisseur, facturation sur 3 mois ou mensualisée, et possibilité de régler par prélèvement, chèque, carte ou virement. L’accompagnement client est renforcé, avec la présence d’un accueil physique et téléphonique à Dreux, et un espace client en ligne. La sécurité d’un prix fixe pendant 2 ans permet une réelle simplicité de gestion budgétaire pour les ménages qui souhaitent éviter les mauvaises surprises.

L’offre comporte aussi des limites qu’il est important de connaître. Elle n’inclut pas de biogaz et ne procure aucun avantage si le marché du gaz venait à baisser : il n’est pas possible de profiter d’une éventuelle baisse des prix avant la fin du contrat. Autre inconvénient majeur : les tarifs proposés, au moment de la rédaction, sont supérieurs à l'offre à prix indexé du même fournisseur, ce qui peut peser sur la facture annuelle.

L’avis général sur Gedia All Inclusive GAZ fixe : l’offre est surtout pensée pour les consommateurs recherchant la stabilité, prêts à payer un peu plus cher pour sécuriser leur budget énergie. Cependant, une vigilance s’impose : comme les prix sont globalement plus élevés que le prix repère du marché, ce choix pourra ne pas convenir aux personnes attentives aux économies. Le périmètre géographique restreint limite également la pertinence de cette offre à un public très localisé, sans réelle concurrence.

Gedia est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

2,21 /5

Note moyenne basée sur 340 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Gedia

La note moyenne globale du fournisseur Gedia s’élève à 2,21/5, tous avis et plateformes confondus.

• Selectra : 1,82 sur 5 (11 avis)
• Trustpilot : 2,9 sur 5 (12 avis)
• Google Reviews : 2,2 sur 5 (320 avis)

Avec une note moyenne globale de 2,21 sur 5, le particulier témoigne d’une expérience majoritairement insatisfaisante concernant Gedia. Les attentes des clients en matière de service client, d’explications tarifaires ou de simplicité administrative semblent fréquemment déçues, d’après la tendance générale des retours publiés.

Sur chaque plateforme, la note se situe entre 1,82 et 2,9 sur 5, confirmant une perception négative. La tarification jugée élevée, la difficulté à joindre le service client, ou un accompagnement administratif perfectible sont souvent mis en avant.

Pour améliorer la satisfaction, des efforts ciblés sur la relation client et la clarté des offres paraissent essentiels pour Gedia. Un renforcement de la transparence tarifaire et une meilleure accessibilité du support pourraient inverser la tendance.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Gedia publiés sur le comparateur Selectra :

Satisfaite de l’intervention rapide et efficace de Gedia.

Des tarifs prohibitifs , des tentatives d'arnaques quand leurs compteurs est défaillant ils essaient de vous faire payer sans unité de mesure en état de marche , bref encore 5 ans et bye bye Gédia , il faut savoir que beaucoup de drouais ont quitté la ville à cause de cette entreprise , proposant des tarifs compétitifs : 0,2246 €/kWh en base, 0,2345 €/kWh en heures pleines et 0,1804 €/kWh en heures creuses , sur ma résidence secondaire géré par enedis , je suis à 0,1877 en heures pleines et 0,1392 en heures creuses !!!!! ou est la compétitivité de Gédia ??????

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le fournisseur Gedia comptant moins de 30 000 clients, son taux de saisines n’est pas mesuré par le Médiateur national de l’énergie.

L’indicateur du taux de saisines reflète la capacité du service client à résoudre les problèmes : un taux élevé indique souvent que le consommateur n’a pas obtenu de solution en interne. Cependant, une saisine ne présume pas que le fournisseur soit en tort.

Contacter Gedia

Le numéro de téléphone du service client de Gedia est le 02 37 65 00 20. Pour tout échange écrit, le client peut utiliser l’adresse courriel officielle : [email protected]. Ces moyens permettent au consommateur de souscrire un contrat ou de demander une assistance concernant un contrat d’énergie, électricité ou gaz.

Le particulier peut contacter Gedia par courrier postal à l’adresse suivante : Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex, France. L’adresse postale reste identique pour les démarches relatives aux chèques énergie, pour les particuliers comme pour les professionnels, ou pour toute autre correspondance administrative.

L’espace client de Gedia est disponible en ligne pour gérer les contrats et factures. Le consommateur peut y accéder via le site officiel : https://www.gedia-energies.com. Un formulaire de contact permet également d’adresser des demandes directement à l’équipe Gedia.

Comment souscrire un contrat ?

Pour finaliser votre contrat chez Gedia, il suffit d’appeler le 02 37 65 00 20, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00. L’échange avec un conseiller permet de poser toutes vos questions et de valider la souscription de votre contrat d’électricité, de gaz ou des deux à la fois.

Prenez quelques instants pour préparer les informations indispensables : le nom complet du ou des occupants qui signeront le contrat, l’adresse précise du logement (avec numéro, bâtiment, étage, escalier et orientation de la porte), le relevé d’identité bancaire pour la mise en place du prélèvement automatique ainsi que le numéro de Point De Livraison (PDL) pour un branchement électricité et le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz. Cette organisation en amont garantit une souscription efficace et sans perte de temps.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’énergie proposées par le fournisseur Gedia sont sans engagement : le client peut donc résilier à tout moment et sans frais, quelle qu’en soit la raison.

Résiliation pour changer de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite simplement changer de fournisseur d’électricité ou de gaz sans déménager, aucune démarche de résiliation directe auprès de Gedia n’est requise. Il suffit de souscrire une offre auprès d’un nouveau fournisseur : ce dernier prendra en charge la résiliation de l’ancien contrat.

Par exemple, un consommateur qui choisit une offre d’énergie verte peut passer par un comparateur en ligne ou s’adresser directement au service client du fournisseur sélectionné.

Résiliation dans le cadre d’un déménagement

En cas de changement d’adresse, le client doit impérativement résilier son contrat Gedia pour son ancien logement. Cela permet d’éviter d’être facturé pour la consommation des nouveaux occupants.

• La demande de résiliation peut s’effectuer par téléphone auprès du service client.
• Il est également possible d’utiliser l’espace client en ligne, via une rubrique dédiée à la gestion de contrat.
• L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception est aussi accepté comme preuve de demande de résiliation.

À titre d’exemple, un particulier quittant son appartement devra indiquer la date souhaitée de coupure ainsi que transmettre les derniers relevés d’index de consommation pour une facture de clôture exacte.

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