Gedia : fournisseur d'électricité et de gaz local, offres 2025, avis, contact

Fondé en 1864 à Dreux et devenu Société d’Économie Mixte Locale en 2006, Gedia occupe aujourd’hui le rôle de fournisseur et distributeur d’énergie dans 54 départements français. Pour les particuliers, Gedia commercialise notamment l’électricité avec son offre All Inclusive Bt Fixe, et le gaz avec son contrat All Inclusive GAZ Indexée CRE, le plus avantageux côté gaz. Sa note globale reçue des consommateurs, très insuffisante avec seulement 1,5 sur 5, est particulièrement préoccupante. Malgré ses engagements pour la transparence, la qualité de ses services et ses tarifs font de Gedia un fournisseur globalement décevant sur le marché.

Qui est Gedia ?

Gedia est un acteur incontournable de l’énergie fondé à Dreux, où il s’illustre par une histoire remontant à 1864. À l’origine, Gedia opérait en tant que régie municipale, assurant la distribution d’électricité sur son territoire d’origine. Cette longue expérience assoit sa réputation en tant qu’expert, fort d’un enracinement local centenaire et d'une solide proximité avec les habitants.

En 2006, Gedia adopte le statut de Société d’Économie Mixte Locale, tournant décisif qui a permis une diversification remarquable de ses activités. Sous cette nouvelle impulsion, l’entreprise ne s’est pas limitée à la fourniture mais a créé des filiales distinctes pour la production et la distribution d'énergies. Cette transformation lui a donné l’élan nécessaire pour s’étendre bien au-delà de Dreux.

En tant qu’entreprise à ancrage régional mais portée par une vision ambitieuse, Gedia propose aujourd’hui ses services dans 54 départements. Sa croissance s’illustre également par la création de Gedia Énergies & Services et de Gedia Production, reflet de sa volonté d’accompagner l’évolution des usages de l’énergie et de répondre à des besoins variés sur le territoire français.

Le capital de Gedia présente une répartition singulière, alliant puissance publique et capitaux privés. La Ville de Dreux est le principal actionnaire, mais l’on retrouve aussi de grands groupes institutionnels et des banques régionales parmi les détenteurs du capital. Cette structure hybride garantit aussi bien la recherche d’efficacité que la prise en compte de l’intérêt général.

Au fil des années, Gedia a étoffé ses métiers. En 2015, elle devient le principal distributeur d’eau potable à Dreux, illustrant sa capacité à élargir ses champs d’action tout en restant centrée sur les besoins essentiels. Ce dynamisme fait de Gedia un interlocuteur pluraliste pour les particuliers attentifs à l’origine et à l’évolution de leur fournisseur d’énergie.

Gedia compte aujourd’hui entre 50 et 99 collaborateurs, ainsi qu'environ 14 800 clients pour l’électricité, répartis entre foyers et entreprises. Son siège social, situé au 9 rue des Fontaines à Dreux, témoigne de sa forte implantation locale. La société, dirigée par Patrick Polge, affiche un chiffre d’affaires dépassant les 52 millions d’euros pour l’année 2024.

• Pour contacter le service client de Gedia, un numéro dédié est accessible au 02 37 65 00 20, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 ainsi que le samedi de 9h à 19h.
• Un espace client en ligne, une adresse e-mail ([email protected]) et un formulaire permettent aussi d’entrer facilement en relation avec l’équipe.

Entreprise indépendante, Gedia n’est ni cotée en bourse, ni détenue majoritairement par l’État. Ce statut assure une gestion locale, réactive et en prise directe avec les besoins contemporains de ses usagers, tout en s’appuyant sur un héritage de sérieux et une approche tournée vers la transparence.

Sur sa zone de desserte, le fournisseur Gedia propose en décembre 2025 une seule offre d'électricité :

1. Offre Tarifs réglementés de l'électricité

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité de Gedia

L’offre Gedia Tarifs réglementés de l’électricité concerne exclusivement les particuliers domiciliés sur la commune de Dreux. Ce contrat propose un tarif défini et contrôlé par l’État, révisé deux fois par an. Accessible en option base (pour 3 à 6 kVA) et en option heures pleines/heures creuses (dès 6 kVA), ce contrat inclut à la fois la fourniture d’électricité et l’utilisation du réseau public. La durée du contrat est d’un an, avec tacite reconduction, et aucun engagement de durée n’est imposé.

Les avantages principaux du tarif réglementé Gedia résident dans sa stabilité et son cadre légal : le prix est maîtrisé par les pouvoirs publics, limitant les hausses imprévues. Le contrat sans engagement permet la résiliation à tout moment, sans frais. La gestion du contrat est flexible, avec diverses modalités de facturation, un espace client en ligne, et la possibilité d’opter pour la mensualisation. Un service client local et un service de dépannage (Dépann’Elec) sont aussi proposés, ce dernier étant toutefois payant en supplément.

Parmi les inconvénients notables, l’offre est strictement réservée à Dreux : impossible d’en profiter ailleurs. De plus, aucune électricité verte n’est incluse, ce qui pourra freiner les personnes sensibles à l’environnement. Le service Dépann’Elec n’est pas gratuit. Enfin, les prix suivront toujours les évolutions décidées au niveau national, ce qui peut parfois conduire à des hausses si les tarifs réglementés augmentent.

En synthèse, le tarif réglementé Gedia est la seule option de ce type disponible sur Dreux, offrant sécurité et souplesse pour ceux qui recherchent une gestion simple et un prix établi par l’État. Les limites sont claires : la restriction géographique, l’absence d’électricité verte et des services optionnels payants. Il s’agit d’une offre de base, fonctionnelle mais peu innovante, qui répond uniquement aux besoins essentiels, sans plus.

Sur sa zone de desserte, le fournisseur Gedia propose en décembre 2025 2 offres de gaz :

1. Offre All Inclusive GAZ Indexée CRE
2. Offre All Inclusive GAZ fixe

Grille tarifaire de l'offre All Inclusive GAZ Indexée CRE de Gedia

Gedia All Inclusive GAZ Indexée CRE est une offre de gaz à prix indexés destinée aux particuliers résidant dans un nombre limité de villes autour de Dreux. Le principe : votre tarif évolue chaque mois en fonction du prix repère du gaz fixé par la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie). Toute variation de ce prix, à la baisse comme à la hausse, sera répercutée sur votre facture. Il s’agit d’un contrat d’un an renouvelable automatiquement, et résiliable sans frais à tout moment.

L’offre bénéficie de plusieurs services pratiques : la possibilité de mensualisation, différents modes de paiement, un espace client en ligne, ainsi que la gestion des factures par e-facture. Il est également possible de modifier la date de prélèvement mensuel selon ses besoins. Notez que les démarches de résiliation sont simples, surtout en cas de changement de fournisseur ou de déménagement, ce qui garantit une certaine flexibilité pour le consommateur.

Côté avantages, cette offre permet de profiter des baisses du prix du gaz sur le marché et propose un accueil client local téléphonique et physique à Dreux. La gestion du contrat et les échanges sont donc simplifiés si l’on habite sur place. Autre point fort : l’adaptation du montant de la facture grâce à un relevé de confiance trimestriel qui évite les mauvaises surprises en fin d’année.

Toutefois, plusieurs inconvénients sont à prendre en compte. D’abord, l’offre est strictement accessible aux habitants de Dreux et de ses environs : impossible d’y souscrire hors de cette zone. Ensuite, en cas de hausse du prix repère, votre facture grimpera immédiatement. Autre point faible, les tarifs de Gedia sont constatés comme étant légèrement supérieurs à ceux du prix repère sur le marché. Enfin, aucune part de biogaz n’est incluse dans l’offre.

En synthèse, cette formule suit bien le marché et peut convenir si l’on préfère miser sur une offre simple, transparente et locale. Néanmoins, la limite géographique, l'indexation qui répercute immédiatement les hausses, et l’absence d’une composante plus verte laissent une impression mitigée. Cette offre n’a pas obtenu de Selectra Score à ce jour; il convient donc de regarder objectivement le rapport entre service, tarifs et localisation avant de souscrire.

Grille tarifaire de l'offre All Inclusive GAZ fixe de Gedia

Gedia All Inclusive GAZ fixe est une offre de gaz destinée principalement aux habitants de Dreux et de ses environs. Elle propose un prix HTT de l’abonnement et du kWh de gaz bloqué pendant 12 ou 24 mois selon la durée de contrat choisie. Ce système protège des hausses de prix du marché durant la période souscrite, offrant ainsi une vraie tranquillité sur sa facture de gaz, sans mauvaise surprise liée aux variations du marché.

Du côté des avantages, l’offre garantit une stabilité tarifaire durant toute la durée du contrat. La résiliation est simple et gratuite pour la plupart des clients (consommation annuelle inférieure à 30 000 kWh). Il existe également un service client accessible par téléphone ou directement à l’agence de Dreux. Plusieurs modes de paiement et la possibilité d’opter pour la mensualisation participent à la simplicité de gestion de ce contrat.

En revanche, l’offre est réservée à une zone géographique très restreinte. Les prix HTT restent fixes après souscription, mais ils sont régulièrement actualisés avant la signature, ce qui signifie que le tarif appliqué dépend du moment où l’on s’abonne. Aucune baisse de prix du marché ne sera répercutée si les tarifs baissent après votre souscription, ce qui représente un manque de souplesse. Par ailleurs, cette offre n’inclut pas de biogaz.

En pratique, Gedia All Inclusive GAZ fixe s’adresse à ceux qui recherchent avant tout de la prévisibilité budgétaire et résident dans la zone couverte. Les tarifs fixes rassurent, mais ils sont actuellement plus chers que l’autre offre indexée de Gedia. Il n’y a pas d’option verte et la compétitivité tarifaire n’est pas au rendez-vous. À privilégier uniquement si la sécurité des prix fixes prime sur l’économie.

Gedia est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

1,5 /5

Note moyenne basée sur 8 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Gedia

Gedia affiche une note moyenne globale de 1,5 sur 5. Ce résultat traduit le niveau général de satisfaction exprimé par les clients à travers les différentes plateformes d’avis consommateurs.

Voici le détail des évaluations par plateforme :

• Selectra : note moyenne de 1,5 sur 5 basée sur 8 avis.

La note globale de 1,5 sur 5 indique un très faible taux de satisfaction chez les consommateurs du fournisseur Gedia. Les clients sont donc, dans leur grande majorité, très insatisfaits du service proposé.

Ce niveau de note suggère fréquemment des plaintes sur la gestion du service client, des prix perçus comme non compétitifs ou des démarches administratives jugées complexes. Le particulier peut donc rencontrer des difficultés ou exprimer des frustrations importantes avec Gedia.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Gedia publiés sur le comparateur Selectra :

Satisfaite de l’intervention rapide et efficace de Gedia.

désormais vos lignes sont disponible toute la journée ??? Il est toujours impossible de vous joindre, l heure de midi 13h, personne répond! Quel équipe!! Bravo GEDIA !!

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le fournisseur Gedia comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 ; à ce titre, le Médiateur national de l’énergie ne mesure pas le taux de saisines pour ce fournisseur.

Le taux de saisines constitue un indicateur pertinent pour la qualité du service client : en général, le consommateur saisit le Médiateur lorsque le service client n’a pas pu résoudre un litige. Une saisine ne signifie toutefois pas que le fournisseur est nécessairement en tort.

Contacter Gedia

Le numéro de téléphone du service client de Gedia est le 02 37 65 00 20. Le client peut également envoyer un message à l’adresse [email protected] pour toute question concernant un contrat ou une facture. Les réponses sont apportées pendant les horaires d’ouverture.

Le consommateur dispose aussi d’un formulaire de contact en ligne pour écrire à l’équipe de Gedia. Les demandes via ce formulaire sont traitées par le service client.

Pour une gestion autonome, l’espace client est accessible à l’adresse https://monagence.gedia-dreux.com. Le particulier peut y consulter contrats, factures, justificatifs ou échéanciers en toute sécurité.

Le courrier postal doit être adressé à Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex, pour toute demande écrite ou l’envoi de documents officiels, y compris le chèque énergie.

Liste des contacts Gedia

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Gedia, le particulier doit contacter le service client au 02 37 65 00 20. Ce numéro est entièrement dédié à la gestion des contrats d’électricité et de gaz.

Gedia propose des contrats d’électricité ainsi que de gaz. Afin de faciliter la mise en place d’un nouveau contrat, il est conseillé de préparer en amont certaines informations essentielles disponibles ci-dessous :

• l’adresse complète du logement, avec précision de l’étage, escalier, et la porte si besoin ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) pour un contrat d’électricité, ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour un contrat de gaz (ces numéros à 14 chiffres figurent sur une facture précédente, et restent optionnels en cas de changement de fournisseur) ;
• un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement ;
• le dernier relevé du compteur, sauf dans le cas où un compteur communicant Linky ou Gazpar équipe déjà le logement.

Disposer dès l’appel de ces documents permet une souscription rapide sans aller-retour supplémentaire. Cette préparation favorise aussi une activation du contrat dans des délais plus courts et limite les erreurs dans les démarches administratives.

La démarche de souscription de contrat avec Gedia

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’énergie chez Gedia sont sans engagement, ce qui permet au particulier de résilier à tout moment et sans frais. Cette flexibilité facilite la gestion d’un contrat, que ce soit pour changer de fournisseur ou lors d’un déménagement.

Résiliation de Gedia pour changer de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite adopter un nouveau fournisseur d’énergie sans changer d’adresse, il est inutile de contacter Gedia pour résilier son contrat. Il suffit de signer un contrat chez le nouveau fournisseur. Celui-ci se chargera alors de toutes les démarches administratives nécessaires, y compris la résiliation auprès de Gedia.

Par exemple, lors du passage à un fournisseur alternatif, le particulier n’a pas à craindre d’interruption d’énergie. Les compteurs restent les mêmes et le changement reste transparent sur la continuité du service.

Résiliation du contrat Gedia pour un déménagement

En cas de déménagement, il est essentiel de mettre fin au contrat d’énergie de Gedia avant de quitter le logement. Cette démarche protège le client contre toute facturation indue liée aux consommations des futurs occupants.

• La résiliation peut se faire depuis l’espace client en ligne, par téléphone, ou par courrier recommandé avec accusé de réception.
• Il est conseillé de transmettre le relevé du compteur lors du départ pour une facturation précise.

Par exemple, un particulier quittant son appartement à Chartres doit demander la résiliation effective le jour de remise des clés pour éviter toute surcharge.

La démarche de résiliation de contrat avec Gedia

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