Gedia : fournisseur d'électricité et de gaz local, offres 2026, avis, contact

Fondé en 1864 à Dreux et portant le nom de Gedia depuis 2006, ce fournisseur historique propose aujourd’hui de l’électricité et du gaz aux particuliers dans 54 départements. Pour le gaz, son offre la moins chère est All Inclusive GAZ Indexée CRE, tandis que côté électricité, le client peut souscrire soit au tarif réglementé soit à l’offre All Inclusive Bt Fixe. Gedia affiche cependant une note très insuffisante de 1,5 sur 5 selon les avis clients. Malgré son ancrage local et sa diversité d’offres, la qualité de service perçue et ses tarifs rendent ce fournisseur globalement décevant par rapport au marché.

Qui est Gedia ?

Gedia fait partie des acteurs historiques dans le secteur de l’énergie en France, fondée à Dreux en 1864. À l’origine régie municipale, l’entreprise a profondément évolué, adoptant en 2006 le statut de Société d’Économie Mixte Locale, une forme juridique qui lui confère une dimension à la fois publique et privée.

Après plus d’un siècle d’activité dédiée à Dreux, Gedia s’est engagée dans une démarche d’expansion et d’innovation. Le groupe propose désormais ses services bien au-delà de sa zone d’origine, couvrant aujourd’hui 54 départements français. Cette croissance s’est accompagnée de la création de filiales spécialisées, comme Gedia Énergies & Services en 2010 et Gedia Production en 2012.

Gedia bénéficie d’un ancrage local fort, illustré par sa participation active dans la gestion de l’eau potable à Dreux depuis 2015. Cette implication montre sa polyvalence et sa capacité à diversifier ses domaines d’expertise dans le secteur des services collectifs.

Sur le plan actionnarial, la société se distingue par un actionnariat mixte : la Ville de Dreux demeure majoritaire avec environ 52 %, tandis que d’autres acteurs importants comme COGAC (filiale de GDF Suez), la Caisse des Dépôts et des banques régionales contribuent à la gouvernance.

Le siège social de Gedia est situé au 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex. L’entreprise, dirigée par Patrick Polge, emploie entre 50 et 99 salariés. En 2024, elle affichait un chiffre d’affaires supérieur à 52 millions d’euros, avec plus de 14 800 clients en électricité, particuliers et professionnels confondus.

La transparence et la proximité avec les clients sont à la base de la démarche de Gedia. Les consommateurs peuvent joindre le service client au 02 37 65 00 20 pour toute question liée à l’énergie. Ils bénéficient également d’outils numériques pour suivre leur contrat, consulter leur espace client et contacter l’entreprise via formulaire en ligne ou courriel.

Sur sa zone de desserte, le fournisseur Gedia propose en février 2026 une seule offre d'électricité :

1. Offre Tarifs réglementés de l'électricité

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité de Gedia

L’offre Gedia Tarifs réglementés de l’électricité s’adresse uniquement aux particuliers de la commune de Dreux desservis par Gedia. Son fonctionnement est simple : les tarifs sont fixés par l’État et évoluent deux fois par an par arrêté ministériel. Ce contrat, valable un an et renouvelable automatiquement, est proposé sans engagement : il peut être résilié librement et sans frais à tout moment – un bon point pour garder de la flexibilité. Le service client est local, et plusieurs options de facturation sont disponibles pour s’adapter aux besoins.

L’avantage principal de cette offre repose sur la garantie de bénéficier d’un tarif public et encadré, ce qui limite les mauvaises surprises en cas de fortes hausses soudaines. L’abonnement inclut l’option base (pour 3 à 6 kVA) ou l’option heures pleines/heures creuses (à partir de 6 kVA). On retrouve, en option payante, le service Dépann’Elec pour une assistance technique, ainsi que des outils pratiques comme la mensualisation, le relevé confiance ou l’agence en ligne.

Du côté des inconvénients, l’offre est strictement réservée aux habitants de Dreux. Impossible de la souscrire ailleurs. De plus, les tarifs suivent l’évolution décidée au niveau national : ils s’ajustent à la hausse comme à la baisse en fonction des décisions des pouvoirs publics, ce qui ne garantit pas toujours de payer moins cher que sur des offres de marché. Enfin, l’option Dépann’Elec, souvent utile, est facturée en supplément, ce qui peut alourdir la note.

Il faut savoir que cette offre n’inclut pas d’électricité verte ; elle ne propose donc pas de composante environnementale avancée. Côté administratif, la résiliation est très simple et sans pénalité en cas de changement de fournisseur ou de déménagement, ce qui facilite la gestion du contrat. Il n’y a pas de note Selectra Score attribuée actuellement. Pour les résidents concernés à Dreux, cette offre reste la solution de référence pour bénéficier du tarif règlementé, mais la faible concurrence locale limite le choix.

Sur sa zone de desserte, le fournisseur Gedia propose en février 2026 2 offres de gaz :

1. Offre All Inclusive GAZ Indexée CRE
2. Offre All Inclusive GAZ fixe

Grille tarifaire de l'offre All Inclusive GAZ Indexée CRE de Gedia

Gedia All Inclusive GAZ Indexée CRE est une offre de gaz destinée aux particuliers, dont le tarif varie chaque mois en fonction du prix repère fixé par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). Elle s'adresse exclusivement aux habitants de Dreux et de quelques communes limitrophes. L’offre permet donc de bénéficier immédiatement des éventuelles baisses mensuelles du marché, mais impose la même exposition aux hausses. Les tarifs sont ajustés automatiquement et communiqués via le site web de Gedia.

Les principales caractéristiques de cette offre incluent une facturation mensualisée (avec possibilité de régler par prélèvement automatique, carte bancaire, virement ou espèces), ainsi qu’un espace client en ligne et un relevé confiance tous les trois mois pour affiner les estimations. Le contrat est conclu pour un an, reconductible tacitement, et se veut simple à résilier sans pénalité en cas de changement de fournisseur ou de déménagement.

Les avantages de l’offre sont la réactivité face aux baisses de prix du marché, la possibilité de gérer ses paiements à sa convenance, et un accueil clientèle local (physique et téléphonique à Dreux). Les démarches administratives sont également simplifiées, avec des modalités de résiliation souples et sans surcoût.

Les inconvénients sont clairs : l’offre est strictement limitée à une vingtaine de communes autour de Dreux, ce qui restreint fortement son accessibilité. De plus, à la différence d’un prix fixe, le consommateur peut subir directement les hausses de tarif du marché. Les prix pratiqués sont légèrement plus élevés que le prix repère fixé par la CRE. Cette offre n’inclut pas de biogaz.

Bilan : cette formule à prix indexé peut convenir aux profils souhaitant profiter d’une éventuelle baisse des tarifs – actuellement possible, du fait de la conjoncture. Cependant, le manque de compétitivité par rapport au prix repère, la zone très limitée de distribution et l’absence de biogaz limitent son attrait. Une solution à envisager uniquement pour les habitants concernés, prêts à suivre l’évolution du marché mois par mois.

Grille tarifaire de l'offre All Inclusive GAZ fixe de Gedia

L’offre Gedia All Inclusive GAZ fixe propose un contrat de gaz naturel avec des prix HTT de l’abonnement et de la consommation bloqués pendant 24 mois. Concrètement, une fois la souscription effectuée, le montant hors taxes à payer ne changera pas, ce qui protège contre les hausses du marché. Cette offre s’adresse uniquement aux foyers situés dans la zone de Dreux et quelques communes autour, impossible donc d’y souscrire ailleurs. Plusieurs modes de paiement sont possibles, et la facturation peut être mensualisée pour plus de simplicité.

Du côté des avantages, il faut souligner l’absence de variation des prix pendant toute la durée du contrat, ce qui donne de la visibilité sur le budget énergie. La résiliation est gratuite en cas de changement de fournisseur ou de déménagement, et il est possible de choisir entre plusieurs modes de paiement (prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, etc.). De plus, un service téléphonique physique est disponible à Dreux pour accompagner les clients en cas de besoin.

L’offre souffre néanmoins de plusieurs limites. Elle n’est accessible qu’à une zone géographique restreinte (Dreux et ses environs), ce qui la rend très peu flexible. Le principal inconvénient reste cependant le tarif : les prix sont plus élevés que le prix repère du gaz et ils ne baissent pas même si les cours du marché diminuent. Enfin, les tarifs sont susceptibles d’évoluer selon la période de souscription, ce qui peut entraîner des différences entre clients.

Cette offre n’inclut pas de biogaz ou d’électricité verte. Il n’existe par ailleurs aucun avantage particulier en matière de développement durable ni d’options environnementales. Concernant la résiliation, elle est simple et sans frais dans la plupart des cas pour les particuliers avec une consommation inférieure à 30 000 kWh/an. En cas de consommation plus élevée ou d’usage non domestique, une pénalité de résiliation anticipée peut s’appliquer.

En résumé : l’offre Gedia All Inclusive GAZ fixe s’adresse principalement aux résidents de la zone de Dreux souhaitant prioriser la stabilité budgétaire, mais elle reste moins compétitive en termes de prix par rapport au marché et ne bénéficie d’aucun aspect environnemental. Ceux qui recherchent une offre plus avantageuse ou verte ne trouveront donc pas leur compte ici.

Gedia est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

1,5 /5

Note moyenne basée sur 8 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Gedia

Gedia obtient une note moyenne globale de 1,5/5 sur les différentes plateformes de consommateurs, ce qui traduit une insatisfaction notable.

• Selectra : 1,5 sur 5 sur un total de 8 avis.

La note moyenne globale de 1,5/5 indique que la majorité des clients sont très insatisfaits des services proposés par Gedia.

Cette insatisfaction pourrait s’expliquer par un service client jugé peu efficace, des tarifs considérés comme élevés, ou des démarches administratives jugées complexes ou frustrantes pour le consommateur.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Gedia publiés sur le comparateur Selectra :

Satisfaite de l’intervention rapide et efficace de Gedia.

désormais vos lignes sont disponible toute la journée ??? Il est toujours impossible de vous joindre, l heure de midi 13h, personne répond! Quel équipe!! Bravo GEDIA !!

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Gedia n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie car ce fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025.

Le taux de saisines est un indicateur pertinent de la qualité du service client : le particulier saisit le Médiateur lorsqu’aucune solution n’a pu lui être apportée par le service client. Une saisine n’implique cependant pas que la faute incombe au fournisseur.

Contacter Gedia

Le numéro de téléphone du service client de Gedia est le 02 37 65 00 20. L’adresse e-mail dédiée au service clientèle est [email protected]. Le service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h15 à 17h15.

Le particulier a aussi la possibilité de contacter Gedia via un formulaire en ligne accessible à l’adresse suivante : https://www.gedia-energies.com/particuliers/certificat-economie-denergie/. Il est possible d’obtenir une réponse écrite par ce moyen.

Le consommateur peut également écrire à l’adresse postale suivante : 9, rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex. Il convient d’indiquer dans son courrier le motif de la demande afin de faciliter le traitement par le service client Gedia.

Un espace client dédié est disponible à l’URL suivante : https://monagence.gedia-dreux.com. Cet espace permet de consulter des informations relatives aux contrats, factures et démarches administratives auprès de Gedia.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Gedia, il suffit d’appeler le 02 37 65 00 20 du lundi au vendredi, entre 8h15 et 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé). Une souscription peut également s’effectuer via le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Gedia.

Gedia propose des offres à la fois pour l’électricité et le gaz, permettant ainsi au consommateur de choisir l’énergie correspondant à ses besoins. La souscription aux deux types d’énergie est possible, que ce soit pour un nouveau contrat ou dans le cadre d’un changement de fournisseur de la part du particulier.

• L’adresse complète du logement, incluant étage, escalier et indication précise de la porte (droite/gauche).
• Le numéro PDL (électricité) ou PCE (gaz) à retrouver sur une ancienne facture, utile lors d’un changement de fournisseur.
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique.
• Le dernier index de consommation relevé sur le compteur, sauf si un compteur communicant Linky ou Gazpar est déjà installé.

Disposer de ces éléments essentiels simplifie et accélère la prise en charge du dossier, quels que soient les besoins du consommateur en électricité ou gaz. Il convient de vérifier ces informations avant de débuter la démarche.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres de Gedia sont sans engagement de durée. Cela signifie qu'un particulier peut résilier son contrat à tout moment, sans frais de résiliation, que ce soit pour changer de fournisseur ou lors d'un déménagement.

Résilier Gedia pour changer de fournisseur

Lorsqu'un particulier souhaite changer de fournisseur d'énergie tout en restant à la même adresse, il n'est pas nécessaire de contacter Gedia directement pour résilier le contrat existant. Le nouveau fournisseur choisi se charge de la résiliation auprès de Gedia de manière automatique.

Par exemple, lors de la souscription à un contrat EDF ou Engie, la résiliation de Gedia s’effectue sans intervention supplémentaire du client. Il est également possible d’utiliser des services de comparaison qui accompagnent le particulier dans ces démarches.

Résilier Gedia dans le cadre d'un déménagement

En cas de déménagement, la démarche de résiliation doit impérativement être réalisée par le consommateur avant de quitter le logement. Il s’agit d’éviter d’être facturé pour les consommations du nouvel occupant après le départ.

• La demande de résiliation peut être faite en ligne via l’espace client Gedia.
• Il est également possible d’appeler le service client par téléphone.
• Une lettre de résiliation peut être envoyée par courrier recommandé.

Par exemple, résilier deux jours avant le déménagement permet d’indiquer un relevé de compteur exact et de clôturer la facturation au bon moment.

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