Gedia : fournisseur d'électricité et de gaz local, offres 2026, avis, contact

Gedia, fournisseur d’énergie français fondé en 1864 à Dreux et devenu Société d’Économie Mixte Locale en 2006, propose aujourd’hui ses offres d’électricité et de gaz à destination des particuliers dans 54 départements. Pour l’électricité, le consommateur peut souscrire au Tarif réglementé de l’électricité, tandis que pour le gaz, l’offre la plus abordable est All Inclusive GAZ Indexée CRE. La note moyenne globale attribuée à Gedia, de 2,34 sur 5, reste très insuffisante selon les retours clients. Malgré sa présence historique et son engagement local, Gedia apparaît sur le marché comme un fournisseur globalement décevant pour les particuliers.

Qui est Gedia ?

Créée en 1864 à Dreux, Gedia s’impose comme une référence locale et historique dans le secteur de l’énergie. Ayant longtemps fonctionné en régie municipale, l’entreprise a connu en 2006 une transformation majeure : elle prend le statut de Société d’Économie Mixte Locale (SEML). Cette évolution structurelle lui a offert un nouvel élan, permettant de renforcer son rayonnement et de diversifier son expertise.

La solidité de Gedia repose sur un actionnariat varié : la Ville de Dreux en reste l’actionnaire principal (plus de 50 %), aux côtés de partenaires institutionnels et financiers, dont COGAC, filiale de GDF Suez, la Caisse des Dépôts et plusieurs banques locales. Ce modèle garantit un ancrage territorial fort et une gouvernance tournée à la fois vers l’intérêt local et l’efficacité économique.

À partir de 2010, sous l’impulsion de cette nouvelle structure, Gedia s’est organisée autour de filiales spécialisées. Gedia Énergies & Services et Gedia Production ont été créées afin de structurer de manière efficiente ses activités de fournisseur, producteur et distributeur d’énergies. Cette organisation permet à la société de répondre à des besoins variés bien au-delà de Dreux.

Gedia se distingue aussi par sa capacité à élargir son territoire d’intervention. Originellement cantonnée à la ville de Dreux, la société propose désormais ses services à l’échelle de 54 départements. Son implication ne se limite pas à l’énergie : depuis 2015, elle assure également la distribution de l’eau potable pour la commune de Dreux.

Cette volonté d’ancrage local, alliée à une ouverture progressive vers une clientèle étendue, fait de Gedia un acteur à la fois proche de ses clients et tourné vers la modernisation. Son siège social, situé au 9 rue des Fontaines à Dreux, accueille les particuliers désirant obtenir un accompagnement de proximité.

Avec près de 14 800 clients à fin 2024, Gedia se positionne comme un fournisseur à taille humaine. Sa structure compte entre 50 et 99 salariés, ce qui favorise des échanges directs et un suivi personnalisé pour chaque client. Son président actuel, Patrick Polge, veille à développer la société tout en maintenant des valeurs de service et de responsabilité.

Pour tout renseignement ou démarche, Gedia met à disposition plusieurs modes de contact adaptés :

• Un accueil téléphonique au 02 37 65 00 20, disponible du lundi au samedi.
• Une adresse de contact par e-mail : [email protected], ainsi qu’un espace client en ligne pour simplifier les échanges.

Ce dispositif illustre l’engagement de Gedia à rester accessible et à l’écoute de ses clients tout au long de la relation contractuelle.

Forte de plus de 160 ans d’existence, Gedia incarne à la fois la tradition et la capacité d’innovation. Ancrée localement mais toujours en mouvement, elle offre aux particuliers une alternative solide, incarnée par une proximité unique et une gestion transparente de ses missions.

Sur sa zone de desserte, le fournisseur Gedia propose en mars 2026 une seule offre d'électricité :

1. Offre Tarifs réglementés de l'électricité

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité de Gedia

Gedia propose sur Dreux les Tarifs réglementés de l’électricité, une offre dont les prix sont fixés par l’État. Cela signifie que la grille tarifaire évolue selon les décisions gouvernementales, généralement deux fois par an. Ce contrat est principalement destiné aux particuliers résidant sur la commune de Dreux et desservis par Gedia. Il est proposé sans engagement de durée – la résiliation est possible à tout moment et sans frais si vous changez de fournisseur d’électricité.

La souscription à cette offre s’accompagne de quelques options. Le client peut choisir une tarification en base ou en heures pleines/heures creuses (hors 3 kVA pour l’option heures creuses). La facturation s’adapte à vos besoins, avec possibilité de mensualisation ou de paiement trimestriel. Un service d’assistance dépannage est également disponible, mais il reste optionnel et payant. Gedia propose des outils pratiques comme la gestion du contrat en ligne et le relevé confiance.

Les principaux atouts concernent la stabilité et la régulation du tarif. En effet, le consommateur bénéficie de la sécurité d’un prix d’État et d’une tarification transparente. Le service client local constitue également un point fort. Toutefois, ce tarif n’est accessible que sur Dreux, ce qui limite fortement son intérêt géographique, et l’option de dépannage est facturée en supplément.

En contrepartie, l’offre Gedia Tarifs réglementés de l’électricité présente plusieurs limites. D’abord, elle n’inclut pas d’électricité verte, ce qui peut rebuter les consommateurs sensibles à la transition écologique. Ensuite, la flexibilité tarifaire reste modérée : aucune réduction sur le prix du kWh, et les évolutions de tarif, imposées par l’État, peuvent entraîner des hausses brutales et imprévisibles sur la facture.

En synthèse, l’offre Gedia Tarifs réglementés de l’électricité est sécurisante mais peu innovante. Elle est surtout pertinente pour les habitants de Dreux qui privilégient la simplicité et la stabilité. Ses avantages résident dans la transparence et l’absence d’engagement, mais ses limites (absence d’électricité verte, zone géographique restreinte, options payantes) invitent à bien comparer avant de souscrire si d’autres alternatives existent dans votre secteur.

Sur sa zone de desserte, le fournisseur Gedia propose en mars 2026 2 offres de gaz :

1. Offre All Inclusive GAZ Indexée CRE
2. Offre All Inclusive GAZ fixe

Grille tarifaire de l'offre All Inclusive GAZ Indexée CRE de Gedia

L’offre Gedia All Inclusive GAZ Indexée CRE s’adresse principalement aux habitants de la région de Dreux et de quelques communes environnantes. Son principe est d’indexer les prix du gaz sur le Prix Repère défini par la CRE : chaque mois, votre tarif évolue à la hausse ou à la baisse en fonction des prix du marché. Ce type d’offre permet généralement de profiter rapidement des baisses tarifaires si les cours du gaz diminuent. Attention cependant, il n’y a pas de garantie contre la hausse des prix.

Côté fonctionnement, l’abonnement est d’une durée d’un an, renouvelable tacitement. La résiliation est simple et sans frais si vous changez de fournisseur. Différents modes de paiement sont proposés, avec possibilité d’opter pour la mensualisation ou la facturation trimestrielle. Vous pouvez gérer votre contrat via un espace client en ligne et ajuster le jour de prélèvement. De plus, un accueil physique et téléphonique est disponible à Dreux, un avantage appréciable pour les clients locaux recherchant de la proximité.

Parmi les points forts, l’offre permet de bénéficier des baisses de prix du marché, un accompagnement client de proximité, et des outils de gestion modernes comme l’e-facture ou le relevé de confiance. En revanche, les inconvénients majeurs concernent la zone géographique restreinte (offre accessible uniquement dans certaines communes) et le risque de voir sa facture augmenter si le prix du gaz grimpe. À noter aussi que les tarifs proposés sont généralement légèrement supérieurs au Prix Repère.

Au rayon inconvénients également, l’offre n’inclut pas de biogaz : ce contrat ne répond donc pas aux attentes d’un consommateur souhaitant un approvisionnement plus respectueux de l’environnement. Dernier bémol : l’offre ne dispose pas d’un score d’évaluation Selectra à ce jour. En résumé, cette formule peut convenir à ceux qui veulent suivre l’évolution des prix tout en ayant un service client local, mais le surcoût par rapport au prix repère et l’absence d’option verte doivent être pris en compte avant de souscrire.

Grille tarifaire de l'offre All Inclusive GAZ fixe de Gedia

L’offre Gedia All Inclusive GAZ fixe est une formule destinée aux particuliers souhaitant bénéficier de tarifs HTT fixes pendant 24 mois sur leur fourniture de gaz. Cela assure une stabilité du prix du kWh HTT et de l’abonnement pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. Cette sécurité peut s’avérer rassurante, notamment en période d’incertitude tarifaire, même si les prix sont actualisés chaque semaine avant la souscription et se figent seulement une fois l’abonnement validé.

Un avantage notable de cette offre réside dans la simplicité de la gestion quotidienne : facturation trimestrielle ou mensualisée, possibilité de paiement par prélèvement automatique, carte, chèque ou virement, et accès à un espace client en ligne. De plus, la résiliation reste gratuite et aisée, ce qui permet au consommateur de changer d’avis sans frais en cas de déménagement ou de changement de fournisseur, sous réserve que la consommation annuelle reste inférieure à 30 000 kWh.

Cependant, l’offre Gedia All Inclusive GAZ fixe comporte d’importantes limites. Elle n’est accessible qu’aux habitants de Dreux et de quelques communes environnantes : impossible donc de la souscrire ailleurs. Aucun avantage si les prix du marché baissent après la souscription, puisque le tarif reste bloqué. À noter aussi : les tarifs pratiqués sont en général supérieurs au prix repère du gaz, ce qui signifie un coût plus élevé que la plupart des autres alternatives potentielles.

Cette offre n’inclut pas de biogaz et ne propose aucune option pour consommer un gaz d’origine renouvelable. Autre point important : la compétitivité tarifaire n’est pas son point fort, même parmi les contrats Gedia disponibles sur la zone (l’offre indexée sur le Prix Repère étant actuellement moins chère). Cela rend l’offre moins attrayante pour ceux qui cherchent à réduire au maximum leur budget gaz.

Pour synthétiser, la Gedia All Inclusive GAZ fixe convient surtout à ceux qui valorisent la simplicité et la stabilité des prix dans une zone géographique restreinte. Elle apporte un confort administratif certain et un accompagnement physique à Dreux, mais le tarif élevé, la limitation territoriale et l’absence d’option verte limitent nettement son intérêt. L’offre pourra rassurer ceux qui veulent éviter les hausses soudaines, mais n’est pas idéale pour faire des économies ou adopter une démarche plus écologique.

Gedia est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

2,3 /5

Note moyenne basée sur 20 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Gedia

Gedia obtient une note moyenne globale de 2,34 sur 5 sur l'ensemble des plateformes d’avis consommateurs.

• Note sur Selectra : 1,5 sur 5 (8 avis)
• Note sur Trustpilot : 2,9 sur 5 (12 avis)

La note globale de 2,34 sur 5 traduit un niveau de satisfaction client largement perfectible. Le consommateur exprime donc une insatisfaction importante vis-à-vis des services ou des tarifs proposés.

Cette moyenne inférieure à 3/5, malgré quelques retours positifs, laisse penser que les principaux axes d’amélioration concernent probablement le service client (difficultés de contact), la compétitivité tarifaire ainsi que la clarté ou la facilité des démarches administratives.

Le particulier pourrait estimer que les tarifs sont peu compétitifs par rapport à d'autres fournisseurs et ressentir des frustrations lors d’échanges ou de résolution de problèmes. Il est donc conseillé au fournisseur de renforcer la qualité de la relation client et d'ajuster sa politique tarifaire si possible.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Gedia publiés sur le comparateur Selectra :

Satisfaite de l’intervention rapide et efficace de Gedia.

Des tarifs prohibitifs , des tentatives d'arnaques quand leurs compteurs est défaillant ils essaient de vous faire payer sans unité de mesure en état de marche , bref encore 5 ans et bye bye Gédia , il faut savoir que beaucoup de drouais ont quitté la ville à cause de cette entreprise , proposant des tarifs compétitifs : 0,2246 €/kWh en base, 0,2345 €/kWh en heures pleines et 0,1804 €/kWh en heures creuses , sur ma résidence secondaire géré par enedis , je suis à 0,1877 en heures pleines et 0,1392 en heures creuses !!!!! ou est la compétitivité de Gédia ??????

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le Médiateur national de l'énergie n'a pas mesuré le taux de saisines concernant Gedia, car le fournisseur compte moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Ce taux est donc non disponible pour ce fournisseur.

L’indicateur de taux de saisines permet d’apprécier la qualité du service client : il reflète la fréquence à laquelle le client saisit le Médiateur lorsqu’aucune solution n’est trouvée avec l’opérateur. Cet indicateur ne préjuge toutefois pas de la responsabilité du fournisseur.

Contacter Gedia

Le numéro de téléphone du service client de Gedia est le 02 37 65 00 20, accessible pour toute demande liée à un contrat d'énergie. Le particulier peut également envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] pour obtenir des informations ou réaliser une démarche concernant l’électricité, le gaz ou l’eau potable.

Pour contacter Gedia en ligne, le consommateur a la possibilité d’utiliser l’espace client disponible sur https://monagence.gedia-dreux.com, ou d’accéder au formulaire de contact via la page dédiée https://www.gedia-energies.com/particuliers/certificat-economie-denergie/.

L’adresse postale de Gedia Énergies pour toute correspondance reste le 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex. Ce point de contact concerne aussi bien l’envoi de documents administratifs que l’utilisation du chèque énergie pour le règlement de factures ou la gestion de dossiers contractuels.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Gedia, il vous suffit d’appeler le 02 37 65 00 20. Ce numéro permet d’échanger directement avec un conseiller énergie du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00. Vous pouvez également passer par l’espace client accessible depuis le site officiel ou utiliser le formulaire de contact en ligne.

Gedia propose à la fois des offres d’électricité et de gaz aux particuliers. Pensez à préparer en amont le nom d’un des occupants qui figurera sur le contrat, l’adresse détaillée du logement, votre RIB ainsi que votre numéro de PDL pour l’électricité ou votre numéro de PCE pour le gaz. Ces informations permettent d’activer immédiatement le contrat et d’assurer une mise en service sans accroc. En anticipant, vous gagnez du temps sur l’activation de votre énergie.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Gedia sont sans engagement, ce qui signifie que le particulier peut résilier son contrat à tout moment et sans frais, quelle que soit la situation.

Changement de fournisseur d'énergie

Lorsqu'un consommateur souhaite changer de fournisseur d'énergie sans déménager, il n'a aucune démarche à effectuer auprès de Gedia. Le nouveau fournisseur sélectionné se charge automatiquement de la résiliation de l'ancien contrat. Par exemple, si un particulier sélectionne un fournisseur alternatif via un comparateur d’offres, ce dernier assure la continuité de la fourniture d’énergie, sans interruption ni frais supplémentaires.

Il est recommandé de comparer les différentes offres pour choisir celle correspondant le mieux à ses besoins, puis de souscrire auprès du nouveau fournisseur. La résiliation de Gedia se fait alors sans intervention du client.

Résiliation en cas de déménagement

Si un client quitte son logement, il doit résilier son contrat Gedia à son ancienne adresse afin d’éviter d’être facturé pour la consommation des occupants suivants. Cette démarche est indispensable dès la date de départ fixée.

• La résiliation peut être demandée depuis l'espace client en ligne Gedia
• Par téléphone via le service client
• Ou par courrier recommandé mentionnant la date effective du départ

Par exemple, un particulier quittant un appartement fin juin doit prévenir Gedia afin que le contrat soit clôturé à cette date et recevoir une facture de clôture basée sur l’index du compteur relevé lors du départ.

En savoir plus sur Gedia

Contacts et téléphone Gedia

Contacts et téléphone Gedia

Résilier mon contrat Gedia

Résilier mon contrat Gedia