Gedia : fournisseur d'électricité et de gaz local, offres 2026, avis, contact

Gedia, fournisseur d'énergie d’origine drouaise fondé en 1864 et devenu Société d’Économie Mixte Locale en 2006, est aujourd’hui présent dans 54 départements français. Pour les particuliers, le consommateur peut choisir les Tarifs réglementés de l'électricité ou l’offre de gaz All Inclusive GAZ Indexée CRE, la moins chère parmi les offres gaz de Gedia. Cependant, la note moyenne globale attribuée par les clients n’est que de 2,4 sur 5, ce qui demeure très insuffisant. En l’absence de données spécifiques sur la compétitivité ou la qualité de service, Gedia est donc globalement décevant sur le marché.

Qui est Gedia ?

Depuis plus d’un siècle, Gedia accompagne les foyers français en tant qu’acteur majeur de l’énergie locale. Ses origines remontent à 1864, où elle officiait déjà comme régie municipale à Dreux. Cette histoire lui confère une véritable légitimité et une connaissance approfondie du secteur énergétique, au service des habitants de la région et désormais au-delà.

En 2006, Gedia a opéré un tournant stratégique en adoptant le statut de Société d’Économie Mixte Locale. Cette nouvelle organisation a permis au fournisseur d'accroître son champ d’action, en se diversifiant non seulement comme producteur et fournisseur d’énergie, mais aussi comme distributeur, avec la création de filiales dédiées à l’énergie et aux services annexes.

Le groupe Gedia appartient principalement à la ville de Dreux (environ 52 %), aux côtés d’acteurs institutionnels variés comme COGAC, la Caisse des Dépôts et plusieurs banques locales. Cette répartition de l’actionnariat lui confère un caractère hybride, associant l’engagement public à l’efficacité d’une gestion d’entreprise privée.

En poursuivant son développement, Gedia a élargi ses activités en matière d’eau potable, devenant dès 2015 le distributeur pour la ville de Dreux. Cette adaptabilité constante témoigne de sa volonté de répondre aux besoins évolutifs des particuliers et de renforcer sa présence dans les services essentiels du quotidien.

Gedia se distingue également par son ancrage régional, tout en étendant son influence à une grande partie de l’Hexagone. Aujourd’hui, l’entreprise est présente dans pas moins de 54 départements, preuve de sa volonté d’offrir une alternative solide et de proximité à des milliers de clients particuliers.

Le siège social de Gedia se situe à Dreux, au 9 rue des Fontaines. M. Patrick Polge, directeur général, veille à personnaliser la relation avec chaque client, qu’il s’agisse d’énergie ou d’eau potable. Pour toute question, le service client est accessible au 02 37 65 00 20, du lundi au samedi, ou directement via leur espace client en ligne.

Sur sa zone de desserte, le fournisseur Gedia propose en juin 2026 une seule offre d'électricité :

1. Offre Tarifs réglementés de l'électricité

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité de Gedia

L’offre Gedia Tarifs réglementés de l’électricité s’adresse uniquement aux particuliers habitant la commune de Dreux desservie par Gedia. Les prix sont fixés par l’État et révisés deux fois par an, ce qui garantit une certaine transparence et une gestion publique de la tarification. Le contrat se renouvelle automatiquement chaque année mais peut être résilié à tout moment, sans engagement ni pénalité, notamment en cas de déménagement ou de changement de fournisseur. L’option base et l’option heures pleines/heures creuses sont possibles selon la puissance souscrite.

Du côté des avantages, l’offre bénéficie d’un service client local, proche des usagers de Dreux. Plusieurs modes de facturation facilitent la gestion du budget : mensualisation, facturation trimestrielle, choix du jour de prélèvement, e-facture ou relevé confiance. Un service dépannage « Depann’Elec » est proposé en option payante pour sécuriser l’alimentation électrique. Il s’agit d’une offre stable et bien encadrée, adaptée à ceux qui recherchent la simplicité et la sécurité d’un tarif public.

Cependant, l’offre n’est disponible qu’à Dreux, ce qui limite fortement l’accès. L’électricité fournie n’est pas d’origine verte : il n’existe pas d’option permettant de contribuer à la production d’électricité renouvelable. Le service dépannage est facturé en supplément et non inclus de base, contrairement à ce que certains pourraient attendre pour une offre réglementée. Quant aux tarifs, ils suivent l’évolution décidée par les pouvoirs publics et ne permettent aucune anticipation budgétaire sur le long terme.

En résumé, Gedia est le seul à proposer ce tarif réglementé sur Dreux, assurant un référentiel historique. Les prix sont généralement moins élevés que l’autre offre Gedia sur la même zone, mais l’offre reste assez standard et sans innovation majeure. Sans électricité verte, zone géographique limitée et options accessoires payantes, cette solution répond surtout à la recherche de stabilité réglementaire plutôt qu’à l’économie, à l’écologie ou à la personnalisation. Pour ceux qui veulent la garantie du tarif public, c’est un choix sûr mais sans plus.

Sur sa zone de desserte, le fournisseur Gedia propose en juin 2026 2 offres de gaz :

1. Offre All Inclusive GAZ Indexée CRE
2. Offre All Inclusive GAZ fixe

Grille tarifaire de l'offre All Inclusive GAZ Indexée CRE de Gedia

Grille tarifaire de l'offre All Inclusive GAZ fixe de Gedia

L’offre Gedia All Inclusive GAZ fixe est conçue pour apporter de la stabilité sur la facture de gaz des particuliers, avec des prix HTT bloqués pendant 2 ans. Après souscription, le montant du gaz et de l’abonnement reste identique durant toute la période, ce qui évite les mauvaises surprises liées aux hausses du marché. À noter : la grille tarifaire évolue chaque semaine pour les nouveaux clients, mais une fois le contrat signé, les tarifs sont figés jusqu’à l’échéance des 24 mois.

Ce contrat s’adresse uniquement aux habitants de la zone de Dreux et quelques communes alentour, ce qui limite fortement son accessibilité. Plusieurs modalités de paiement sont proposées (prélèvement, carte bancaire, chèque, virement, ou par courrier) et la facturation peut être trimestrielle ou mensuelle. La gestion du contrat est facilitée avec un espace client en ligne et la possibilité d’opter pour une e-facture.

Parmi ses atouts, la résiliation est simple et gratuite – aucun frais à prévoir, que ce soit en cas de changement de fournisseur ou de déménagement. Le contrat autorise la résiliation à tout moment pour une consommation inférieure à 30 000 kWh/an. Un accueil téléphonique et en agence à Dreux est aussi proposé, ce qui constitue un plus pour ceux qui privilégient le contact physique.

Côté faiblesses, cette offre est souvent plus chère que le prix repère du gaz et il n’existe aucune réduction en cas de baisse du marché durant la période d’engagement. Les tarifs peuvent apparaître élevés par rapport à d’autres possibilités locales, notamment l’offre indexée de Gedia. De plus, aucune électricité verte ou biogaz n'est incluse, ce qui peut être décevant pour les consommateurs attentifs à la transition énergétique.

En résumé, la Gedia All Inclusive GAZ fixe s’adapte principalement à ceux recherchant la sécurité tarifaire pendant deux ans et vivant dans la zone couverte. Cependant, le surcoût par rapport aux prix de référence et l’absence d’options écologiques pèsent dans la balance. Pour ceux sensibles au prix ou à l’impact environnemental, ce contrat n’est pas le plus compétitif du marché.

Gedia est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

2,39 /5

Note moyenne basée sur 359 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Gedia

La note moyenne globale du fournisseur Gedia est de 2,4 sur 5 basée sur 362 avis en ligne.

• Sur Selectra : 1,82 sur 5 pour 11 avis.
• Sur Trustpilot : 2,9 sur 5 pour 12 avis.
• Sur Google Reviews : 2,4 sur 5 pour 339 avis.

Avec une note moyenne globale de 2,4 sur 5, le niveau de satisfaction des consommateurs à l'égard de Gedia est faible. Cette évaluation reflète une insatisfaction majoritaire concernant le service global : problèmes perçus sur le service client, les démarches administratives ou la compétitivité tarifaire.

Ce score suggère que plusieurs aspects du service nécessitent des améliorations significatives. Les tarifs pratiqués par Gedia sont souvent jugés élevés et peu compétitifs, tandis que l'accueil client souffre d’une perception d’inefficacité et de manque de réactivité. Les offres écologiques apparaissent peu valorisées, pénalisant d’autant plus la satisfaction globale.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Gedia publiés sur le comparateur Selectra :

Satisfaite de l’intervention rapide et efficace de Gedia.

Des tarifs prohibitifs , des tentatives d'arnaques quand leurs compteurs est défaillant ils essaient de vous faire payer sans unité de mesure en état de marche , bref encore 5 ans et bye bye Gédia , il faut savoir que beaucoup de drouais ont quitté la ville à cause de cette entreprise , proposant des tarifs compétitifs : 0,2246 €/kWh en base, 0,2345 €/kWh en heures pleines et 0,1804 €/kWh en heures creuses , sur ma résidence secondaire géré par enedis , je suis à 0,1877 en heures pleines et 0,1392 en heures creuses !!!!! ou est la compétitivité de Gédia ??????

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le fournisseur Gedia comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 ; à ce titre, le taux de saisines n’est pas mesuré par le Médiateur National de l’Énergie. Il n’est donc pas possible de comparer cet indicateur au taux moyen de 25 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines mesure le nombre de clients ayant sollicité le Médiateur après un litige non résolu par le service client. Un taux élevé indique généralement des difficultés à traiter les réclamations. Toutefois, une saisine ne présume pas automatiquement de la responsabilité du fournisseur.

Contacter Gedia

Le numéro de téléphone à utiliser pour joindre le service client de Gedia est le 02 37 65 00 20. Il est conseillé au particulier d’envoyer sa demande par courriel à [email protected] pour tout échange écrit concernant la souscription, la gestion d’un contrat ou les informations générales.

Pour communiquer par voie postale, il est recommandé au consommateur d’adresser son courrier à Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex, France. Ce contact est valable tant pour l’envoi de documents que pour toute demande administrative classique.

Le particulier peut accéder à l’espace client via https://monagence.gedia-dreux.com, permettant ainsi la consultation et la gestion des contrats ou des factures à distance.

Il existe également un formulaire de contact accessible à l’adresse suivante : https://www.gedia-energies.com/particuliers/certificat-economie-denergie/. Ce mode de communication permet au particulier d’obtenir une réponse garantie sous 48 h ouvrées.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Gedia, il suffit d’entrer en contact avec le service client dédié au 02 37 65 00 20. Ce numéro est accessible pour toutes les démarches de souscription à une offre d’électricité, de gaz ou duale, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, ainsi que le samedi de 9h00 à 19h00. L'appel n'est pas surtaxé et la même ligne s'utilise pour l'ensemble des clients particuliers.

La souscription chez Gedia requiert quelques informations indispensables afin de fluidifier l’ouverture du contrat. Pensez à préparer le nom et le prénom de l’occupant principal inscrit au contrat, l’adresse complète du logement en détaillant étage, escalier ou orientation de la porte si nécessaire, ainsi qu’un Relevé d’Identité Bancaire pour paramétrer le prélèvement automatique. Selon l’offre choisie, il est également essentiel d’indiquer le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz. Ce dernier détail est incontournable pour valider la souscription dans les plus brefs délais.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par Gedia sont sans engagement, ce qui signifie que le particulier peut résilier son contrat à tout moment, sans frais ni pénalités.

Résiliation pour changer de fournisseur

En cas de souhait de passer chez un autre fournisseur d’énergie, aucune démarche de résiliation directe auprès de Gedia n’est requise par le client. Il suffit de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur choisi. Ce dernier prend en charge la résiliation de l’ancien contrat Gedia, garantissant ainsi la continuité de l’approvisionnement sans coupure.

Par exemple, un particulier utilisant le comparateur d’offres, ou contactant le service client d’un nouveau fournisseur, voit toutes les démarches automatisées. Il n’y a donc aucune coupure ni double facturation au moment du basculement.

Résiliation pour déménagement

En cas de déménagement, la résiliation du contrat à l’ancienne adresse est impérative. Cela permet d’éviter de payer les consommations du nouveau résident ou locataire.

• Résiliation possible par téléphone auprès du service client Gedia
• Demande réalisable depuis l’espace client en ligne
• Option d’envoi d’un courrier recommandé avec les informations nécessaires (numéro client, date de départ, relevé de compteur)

À titre d’exemple, un particulier quittant son logement à Chartres doit informer Gedia de la date de départ et transmettre le relevé de compteur le jour du déménagement.

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