Avis des clients Gedia et de nos experts en septembre 2025

1,6/5 sur 6 avis

Le fournisseur d'énergie Gedia est très mal noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 1,6 sur 5. Cela le place à la 0^ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
Son offre d'électricité la moins chère actuellement est All Inclusive Bt Fixe, qui occupe la 52ème position en termes de prix sur les 80 référencées par notre comparateur ce mois-ci.

Avis récents des clients de Gedia

1,6 / 5

sur 6 avis publiés

5 étoiles

17%

4 étoiles

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

83%

Par défaut, les avis sont classés du plus récent au plus ancien.

1/5

Michel Retaux

Publié le : 28/08/2025

Date de l'expérience : 25/08/2025

Cette entreprise est une catastrophe.

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Utile

1/5

Ekue

Publié le : 20/08/2025

Date de l'expérience : 20/08/2025

Je tiens à alerter tous les consommateurs sur les pratiques plus que douteuses de cet opérateur.

Suite à un appel d'offre, notre contrat a été cédé à Gedia sans aucune information transparente préalable sur les conséquences financières. Résultat : un prélèvement abusif de 512 € intitulé "cession de contrat", suivi du prélèvement mensuel habituel de 106 €, le tout sans la moindre facture ou justification.

Il est inadmissible de prélever une somme aussi importante sans le moindre accord explicite et sans documentation. La plateforme téléphonique est injoignable, renvoyant vers le nouvel opérateur, laissant le client sans recours.

En plein mois d'août, à quelques jours de la rentrée, cette méthode est d'une brutalité inouïe. Où est l'information ? Où est la transparence ? Où est le service client ?

Je demande la régularisation immédiate de cette situation, le remboursement intégral des sommes prélevées indûment et des explications claires.

Mise à jour : Cet avis sera modifié lorsque le service client aura enfin daigné traiter mon réclamation officielle, déposée ce jour également par courrier recommandé.

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Utile

1/5

STÉPHANE

Publié le : 17/11/2024

Date de l'expérience : 17/11/2024

Des tarifs prohibitifs , des tentatives d'arnaques quand leurs compteurs est défaillant ils essaient de vous faire payer sans unité de mesure en état de marche , bref encore 5 ans et bye bye Gédia , il faut savoir que beaucoup de drouais ont quitté la ville à cause de cette entreprise , proposant des tarifs compétitifs : 0,2246 €/kWh en base, 0,2345 €/kWh en heures pleines et 0,1804 €/kWh en heures creuses , sur ma résidence secondaire géré par enedis , je suis à 0,1877 en heures pleines et 0,1392 en heures creuses !!!!! ou est la compétitivité de Gédia ??????

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Utile

1/5

Noël

Publié le : 12/10/2024

Date de l'expérience : 12/10/2024

Fuyez cette entreprise mafieuse ! Je viens de prendre possession d’un appartement neuf à Dreux et j’ai réussi à souscrire un abonnement chez EDF il y a 15 jours. Ne vous laissez pas berner

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5/5

Mumuzico

Publié le : 20/02/2024

Date de l'expérience : 20/02/2024

Satisfaite de l’intervention rapide et efficace de Gedia.

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Utile

1/5

Publié le : 27/10/2023

Date de l'expérience : 27/10/2023

désormais vos lignes sont disponible toute la journée ??? Il est toujours impossible de vous joindre, l heure de midi 13h, personne répond! Quel équipe!! Bravo GEDIA !!

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Utile

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Une offre à prix fixe moins chère

Notes obtenues par Gedia sur les principales plateformes d'avis de consommateurs

Les avis recueillis sur Gedia révèlent une appréciation très réservée de la part des consommateurs, la plupart signalant des axes d'amélioration importants dans la qualité de service proposée.

À ce jour, Gedia affiche une note globale de 1,6/5 sur la plateforme Selectra, calculée sur la base de 6 avis. Aucune autre notation significative n’est référencée sur les autres grandes plateformes d’avis en ligne. Ces résultats traduisent une expérience majoritairement mitigée pour les clients ayant partagé leur retour.

Notes obtenues par gedia sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 20/09/25	1,6/5	6

Les avis concernant Gedia sont-ils fiables ?

Les opinions des clients de Gedia publiées sur les plateformes spécialisées témoignent de leurs expériences véritables, mais il convient de rappeler qu’un biais inhérent existe : les clients mécontents sont plus enclins à déposer un avis que les clients satisfaits. De plus, les récentes vagues de commentaires négatifs proviennent souvent de la hausse des taxes et de l'explosion des prix de l’énergie, facteurs externes à la qualité du service lui-même.

Pour se forger une opinion objective sur Gedia, il est donc préférable de consulter plusieurs sources d’avis afin d’obtenir une vision globale. Les perspectives uniques de chaque consommateur, influencées par les contextes économiques et réglementaires, invitent à relativiser chaque remarque. L'analyse de différents retours, positifs comme négatifs, contribue à élaborer un jugement plus nuancé sur la fiabilité de ce fournisseur.

Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en septembre 2025

Enercoop

4,87/5 sur 3026 avis

Alpiq

4,82/5 sur 4823 avis

Octopus Energy

4,79/5 sur 25730 avis

Déposer un avis sur Gedia

Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.

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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.

Taux de litiges de Gedia auprès du Médiateur national de l'énergie

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Gedia compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.

Démarches en cas de litige avec Gedia

Les fournisseurs les moins litigieux du marché

Ilek

13 litiges pour 100 000 contrats

Octopus energy

13 litiges pour 100 000 contrats

Enercoop

10 litiges pour 100 000 contrats

Gedia vu et analysé par nos experts JeChange

Gedia se distingue par une histoire riche et une profonde implantation locale. Fondée en 1864 à Dreux, cette entreprise a évolué au fil des décennies pour devenir une référence régionale dans le domaine de l'énergie. Forte de plus de 150 ans d'expérience, Gedia combine tradition et savoir-faire au service des foyers français.

Depuis 2006, Gedia a choisi le statut de Société d’économie mixte locale. Cette structure hybride associe capitaux publics et privés, permettant ainsi de conjuguer mission de service public et dynamisme entrepreneurial. Son capital social s’élève à 13 200 000 euros, preuve de sa solidité financière et de sa capacité d’investissement.

Initialement concentrée sur la commune de Dreux, Gedia a progressivement élargi son activité. Grâce à la création de différentes filiales – Gedia Énergies & Services en 2010, Gedia Production en 2012 –, l’entreprise a pu développer ses offres bien au-delà de son territoire d’origine. Gedia est désormais présente dans 54 départements français, consolidant sa notoriété sur un large périmètre.

Ce qui caractérise Gedia, c’est sa polyvalence : elle n’est pas seulement fournisseur et producteur d’électricité et de gaz, mais elle agit également en tant que distributeur d’énergies. Depuis 2015, la gestion de la distribution d’eau potable de Dreux fait également partie de ses missions, illustrant sa forte implication locale et sa diversification.

Gedia, c’est aussi une équipe à taille humaine, avec 11 700 clients principalement basés à Dreux. Son siège social se situe au 7 rue des Fontaines à Dreux, tandis que son service client, à l’adresse du 9 rue des Fontaines, reste accessible par divers moyens pour répondre aux besoins des particuliers. Pour toute information, le service clients est joignable au 02 37 65 00 20 et par courriel à [email protected].

Enfin, Gedia s’attache à respecter les exigences de transparence fixées par la Commission de Régulation de l’Énergie. Cet engagement traduit une volonté de rassurer ses clients et d’agir de manière responsable, en toute clarté sur ses pratiques et sa gestion. Gedia reste ainsi un acteur énergétique local engagé auprès des habitants de Dreux et bien au-delà.

Avantages et inconvénients à souscrire chez Gedia

Les avis positifs

Acteur régional historique, Gedia profite d’une présence solide à Dreux et d’un ancrage local qui lui permet de proposer un accompagnement de proximité à ses clients. La diversité de ses offres, comprenant des tarifs réglementés et des formules à prix fixes ou indexés, répond aussi bien aux attentes des particuliers qu’à celles des professionnels. Son évolution en société d’économie mixte lui a permis d’étendre ses services et de renforcer la qualité de sa distribution énergétique sur le territoire.

Gedia se distingue notamment par une relation client facilement accessible, avec différentes solutions de contact, que ce soit par téléphone, par e-mail ou via un espace client en ligne convivial. Le fournisseur s’engage à une gestion transparente et adhère aux bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, offrant ainsi à ses clients une plus grande clarté dans la gestion de leurs contrats et de leur consommation énergétique au quotidien.

Les avis négatifs

Gedia, bien qu’ancrée dans la région de Dreux, rencontre certaines difficultés en matière de compétitivité tarifaire. De nombreux clients relèvent que les prix proposés, notamment sur l’électricité et le gaz, peuvent être supérieurs à ceux pratiqués par d’autres fournisseurs nationaux. Cette différence de tarifs peut peser sur le choix des consommateurs souhaitant optimiser leur budget énergie, surtout dans un marché où les offres alternatives se multiplient.

Le service client de Gedia suscite également des réserves chez certains usagers. Des retours signalent des plages d’ouverture parfois limitées et des difficultés à joindre un conseiller, notamment sur des plages horaires sensibles comme la pause méridienne. Cela peut engendrer de la frustration lorsqu’une assistance rapide est nécessaire, freinant ainsi l’expérience globale des utilisateurs recherchant réactivité et accessibilité.

Gedia est-il le meilleur fournisseur du marché ?

Côté électricité, Gedia ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.

Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Alpiq commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).

Quelle est la meilleure offre d'électricité de Gedia à date ?

L’offre d’électricité de Gedia la moins chère est All Inclusive Bt Fixe

L’offre Gedia All Inclusive Bt Fixe, proposée par Gedia, se positionne sur le segment électricité particuliers avec des prix fixes pendant 2 ans. Les tarifs ne sont pas disponibles, ce qui empêche toute comparaison directe avec le tarif réglementé ou un classement précis sur Selectra. Gedia reçoit des avis globalement négatifs de la part des clients, avec une note moyenne de 1,6 sur 5.

L'offre Gedia All Inclusive Bt Fixe n'est pas une offre verte. Elle ne dispose d'aucun engagement environnemental spécifique, ni de part d'électricité d'origine renouvelable garantie. Par conséquent, l'électricité fournie provient essentiellement du nucléaire, conformément à la composition standard du mix énergétique français pour ce type d'offre.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre All Inclusive Bt Fixe

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché

L’offre d’électricité de Gedia avec le meilleur rapport qualité-prix est All Inclusive Bt Fixe

Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Gedia, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.

La seule offre d'électricité commercialisée actuellement par Gedia est aussi l'offre All Inclusive Bt Fixe qui atteint un Selectra Score de D.

L’offre « All Inclusive Bt Fixe » de Gedia se distingue principalement par la stabilité tarifaire pendant deux ans, un avantage précieux pour celles et ceux qui souhaitent se prémunir contre la volatilité des prix. Le fournisseur, ancré historiquement à Dreux, a su étendre son activité à grande échelle, ce qui témoigne d’une solide expérience dans le secteur de l’énergie. Toutefois, aucun engagement environnemental spécifique n’est mis en avant dans cette offre.

La note moyenne pondérée de 1,6 sur 5 attribuée par les clients sur Selectra mérite toute l’attention des consommateurs exigeants. Parmi les avis, la qualité du service client et le niveau des tarifs sont souvent critiqués, ce qui peut constituer un point d’alerte pour ceux qui cherchent à concilier économies et accompagnement efficace. Il convient de bien comparer avant de souscrire, selon ses propres critères de choix.