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Avis des clients Gedia et de nos experts en décembre 2025
Avis récents des clients de Gedia
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Gedia
sur 8 avis publiés
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont classés du plus récent au plus ancien.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Impossible à joindre par téléphone; ne répondent pas non plus aux mails et ne suivent pas les dossiers. Malheureusement pas le choix sur Dreux et la région!!!
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Utile
1 person found this review helpful
Cette entreprise est une catastrophe.
Voir plus Voir moinsJe tiens à alerter tous les consommateurs sur les pratiques plus que douteuses de cet opérateur.
Suite à un appel d'offre, notre contrat a été cédé à Gedia sans aucune information transparente préalable sur les conséquences financières. Résultat : un prélèvement abusif de 512 € intitulé "cession de contrat", suivi du prélèvement mensuel habituel de 106 €, le tout sans la moindre facture ou justification.
Il est inadmissible de prélever une somme aussi importante sans le moindre accord explicite et sans documentation. La plateforme téléphonique est injoignable, renvoyant vers le nouvel opérateur, laissant le client sans recours.
En plein mois d'août, à quelques jours de la rentrée, cette méthode est d'une brutalité inouïe. Où est l'information ? Où est la transparence ? Où est le service client ?
Je demande la régularisation immédiate de cette situation, le remboursement intégral des sommes prélevées indûment et des explications claires.
Mise à jour : Cet avis sera modifié lorsque le service client aura enfin daigné traiter mon réclamation officielle, déposée ce jour également par courrier recommandé.
Des tarifs prohibitifs , des tentatives d'arnaques quand leurs compteurs est défaillant ils essaient de vous faire payer sans unité de mesure en état de marche , bref encore 5 ans et bye bye Gédia , il faut savoir que beaucoup de drouais ont quitté la ville à cause de cette entreprise , proposant des tarifs compétitifs : 0,2246 €/kWh en base, 0,2345 €/kWh en heures pleines et 0,1804 €/kWh en heures creuses , sur ma résidence secondaire géré par enedis , je suis à 0,1877 en heures pleines et 0,1392 en heures creuses !!!!! ou est la compétitivité de Gédia ??????
Voir plus Voir moinsFuyez cette entreprise mafieuse ! Je viens de prendre possession d’un appartement neuf à Dreux et j’ai réussi à souscrire un abonnement chez EDF il y a 15 jours. Ne vous laissez pas berner
Voir plus Voir moinsSatisfaite de l’intervention rapide et efficace de Gedia.
Voir plus Voir moinsdésormais vos lignes sont disponible toute la journée ??? Il est toujours impossible de vous joindre, l heure de midi 13h, personne répond! Quel équipe!! Bravo GEDIA !!
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Notes obtenues par Gedia sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Les évaluations clients de Gedia sont globalement modestes, avec une satisfaction exprimée comme étant faible sur les principales plateformes consultées.
La note moyenne globale de Gedia s’établit à 1,5/5, calculée à partir de 8 avis au total. Plus précisément, sur Selectra, le fournisseur obtient également une note de 1,5/5, toujours sur la base de 8 avis déposés. Aucune autre plateforme majeure ne recense pour l’instant un volume d’avis suffisant concernant Gedia.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 15/12/25 |
1,5/5 | 8 |
Les avis concernant Gedia sont-ils fiables ?
Les commentaires publiés par les clients de Gedia sur les plateformes d’avis offrent une vision intéressante de leur expérience, mais il faut noter que les clients insatisfaits sont plus enclins à déposer un avis. Récemment, de nombreux retours négatifs concernent principalement l’explosion des prix et les hausses de taxes engagées par l’Exécutif, deux facteurs qui pèsent sur la facture sans refléter nécessairement la performance du fournisseur.
Pour évaluer la fiabilité des évaluations de Gedia, il est recommandé de confronter plusieurs sources et de comparer des retours diversifiés. S’appuyer uniquement sur les avis présents en ligne peut fausser la perception, en particulier lors de périodes de fortes variations tarifaires. Prendre du recul permet d’obtenir une analyse juste et nuancée de la qualité globale du service proposé.
Déposer un avis sur Gedia
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Gedia auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Gedia compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Gedia
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Gedia vu et analysé par nos experts JeChange
Gedia est un acteur incontournable de l’énergie fondé à Dreux, où il s’illustre par une histoire remontant à 1864. À l’origine, Gedia opérait en tant que régie municipale, assurant la distribution d’électricité sur son territoire d’origine. Cette longue expérience assoit sa réputation en tant qu’expert, fort d’un enracinement local centenaire et d'une solide proximité avec les habitants.
En 2006, Gedia adopte le statut de Société d’Économie Mixte Locale, tournant décisif qui a permis une diversification remarquable de ses activités. Sous cette nouvelle impulsion, l’entreprise ne s’est pas limitée à la fourniture mais a créé des filiales distinctes pour la production et la distribution d'énergies. Cette transformation lui a donné l’élan nécessaire pour s’étendre bien au-delà de Dreux.
En tant qu’entreprise à ancrage régional mais portée par une vision ambitieuse, Gedia propose aujourd’hui ses services dans 54 départements. Sa croissance s’illustre également par la création de Gedia Énergies & Services et de Gedia Production, reflet de sa volonté d’accompagner l’évolution des usages de l’énergie et de répondre à des besoins variés sur le territoire français.
Le capital de Gedia présente une répartition singulière, alliant puissance publique et capitaux privés. La Ville de Dreux est le principal actionnaire, mais l’on retrouve aussi de grands groupes institutionnels et des banques régionales parmi les détenteurs du capital. Cette structure hybride garantit aussi bien la recherche d’efficacité que la prise en compte de l’intérêt général.
Au fil des années, Gedia a étoffé ses métiers. En 2015, elle devient le principal distributeur d’eau potable à Dreux, illustrant sa capacité à élargir ses champs d’action tout en restant centrée sur les besoins essentiels. Ce dynamisme fait de Gedia un interlocuteur pluraliste pour les particuliers attentifs à l’origine et à l’évolution de leur fournisseur d’énergie.
Gedia compte aujourd’hui entre 50 et 99 collaborateurs, ainsi qu'environ 14 800 clients pour l’électricité, répartis entre foyers et entreprises. Son siège social, situé au 9 rue des Fontaines à Dreux, témoigne de sa forte implantation locale. La société, dirigée par Patrick Polge, affiche un chiffre d’affaires dépassant les 52 millions d’euros pour l’année 2024.
- Pour contacter le service client de Gedia, un numéro dédié est accessible au 02 37 65 00 20, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 ainsi que le samedi de 9h à 19h.
- Un espace client en ligne, une adresse e-mail ([email protected]) et un formulaire permettent aussi d’entrer facilement en relation avec l’équipe.
Entreprise indépendante, Gedia n’est ni cotée en bourse, ni détenue majoritairement par l’État. Ce statut assure une gestion locale, réactive et en prise directe avec les besoins contemporains de ses usagers, tout en s’appuyant sur un héritage de sérieux et une approche tournée vers la transparence.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Gedia
Les avis positifs
Gedia se distingue par une présence régionale historique combinée à une capacité d'adaptation sur le marché national de l'énergie. Cette entreprise, passée du statut de régie municipale à celui de société d’économie mixte, a su élargir ses activités bien au-delà de Dreux pour desservir aujourd’hui 54 départements. Cette évolution démontre une faculté à proposer ses offres d’électricité et de gaz à une clientèle toujours plus variée, tout en préservant son ancrage local et sa connaissance du terrain.
Le fournisseur propose à ses clients particuliers et professionnels une gamme étendue d’offres avec des options à prix fixes ou indexés, permettant ainsi d’adapter le contrat aux besoins spécifiques de chacun. L’existence de formules sur-mesure pour les entreprises et la disponibilité d’un service client complet – joignable facilement par téléphone, mail ou via un espace client en ligne – témoignent de la volonté de Gedia de garantir un accompagnement personnalisé et accessible.
Les avis négatifs
Gedia souffre de plusieurs critiques, notamment sur la compétitivité de ses tarifs, perçus comme peu attractifs face à ceux proposés par d’autres fournisseurs nationaux. Plusieurs clients relèvent des prix du gaz et de l’électricité supérieurs à la moyenne du marché, ce qui peut dissuader des consommateurs sensibles au critère financier. Cette situation soulève des interrogations sur l’adéquation de ses offres avec les attentes des foyers souhaitant optimiser leur budget énergétique.
Le service client de Gedia est également pointé du doigt pour ses difficultés d’accessibilité et de réactivité. Des usagers signalent une prise de contact parfois fastidieuse, notamment sur certaines plages horaires, et un manque de réactivité dans le traitement des demandes. Cette expérience utilisateur en demi-teinte risque de nuire à la fidélisation, surtout à l’heure où d’autres fournisseurs mettent en avant la rapidité de leur accompagnement.
Gedia est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Liste des distinctions remportées par Gedia
Ces dernières années, Gedia n'a reçu aucune distinction.
Vos démarches auprès de Gedia : suivez le guide !
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Mis à jour le
7 minutes de lecture
Gedia m a detruit moralement! Je n avais jamais reçu de factures aussi élevées et abusives! J envisage de qui cette ville car il n y a que cet operateur ici. Gedia continuera à operer et vous detruire.
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