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Avis des clients Gedia et de nos experts en février 2026
Avis récents des clients de Gedia
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Gedia
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont classés du plus récent au plus ancien.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Impossible à joindre par téléphone; ne répondent pas non plus aux mails et ne suivent pas les dossiers. Malheureusement pas le choix sur Dreux et la région!!!
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Utile
1 person found this review helpful
Cette entreprise est une catastrophe.
Voir plus Voir moinsJe tiens à alerter tous les consommateurs sur les pratiques plus que douteuses de cet opérateur.
Suite à un appel d'offre, notre contrat a été cédé à Gedia sans aucune information transparente préalable sur les conséquences financières. Résultat : un prélèvement abusif de 512 € intitulé "cession de contrat", suivi du prélèvement mensuel habituel de 106 €, le tout sans la moindre facture ou justification.
Il est inadmissible de prélever une somme aussi importante sans le moindre accord explicite et sans documentation. La plateforme téléphonique est injoignable, renvoyant vers le nouvel opérateur, laissant le client sans recours.
En plein mois d'août, à quelques jours de la rentrée, cette méthode est d'une brutalité inouïe. Où est l'information ? Où est la transparence ? Où est le service client ?
Je demande la régularisation immédiate de cette situation, le remboursement intégral des sommes prélevées indûment et des explications claires.
Mise à jour : Cet avis sera modifié lorsque le service client aura enfin daigné traiter mon réclamation officielle, déposée ce jour également par courrier recommandé.
Des tarifs prohibitifs , des tentatives d'arnaques quand leurs compteurs est défaillant ils essaient de vous faire payer sans unité de mesure en état de marche , bref encore 5 ans et bye bye Gédia , il faut savoir que beaucoup de drouais ont quitté la ville à cause de cette entreprise , proposant des tarifs compétitifs : 0,2246 €/kWh en base, 0,2345 €/kWh en heures pleines et 0,1804 €/kWh en heures creuses , sur ma résidence secondaire géré par enedis , je suis à 0,1877 en heures pleines et 0,1392 en heures creuses !!!!! ou est la compétitivité de Gédia ??????
Voir plus Voir moinsFuyez cette entreprise mafieuse ! Je viens de prendre possession d’un appartement neuf à Dreux et j’ai réussi à souscrire un abonnement chez EDF il y a 15 jours. Ne vous laissez pas berner
Voir plus Voir moinsSatisfaite de l’intervention rapide et efficace de Gedia.
Voir plus Voir moinsdésormais vos lignes sont disponible toute la journée ??? Il est toujours impossible de vous joindre, l heure de midi 13h, personne répond! Quel équipe!! Bravo GEDIA !!
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
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Notes obtenues par Gedia sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Gedia affiche une note globale assez faible d’après les retours recensés sur les plateformes d’avis, ce qui témoigne d’un niveau de satisfaction plutôt modéré parmi ses clients.
La seule évaluation disponible provient de la plateforme Selectra, où Gedia obtient une note de 1,5/5 sur un total de 8 avis. À ce jour, aucune autre note n’est recensée sur les grands sites d’avis tels que Trustpilot ou Google Avis, limitant ainsi les sources d’évaluation disponibles pour les consommateurs.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 04/02/26 |
1,5/5 | 8 |
Les avis concernant Gedia sont-ils fiables ?
Les témoignages des clients de Gedia disponibles sur les plateformes d’avis reflètent une part authentique de l’expérience utilisateur, mais il est important de signaler que les consommateurs insatisfaits sont généralement plus motivés à publier leur opinion. La hausse marquée des prix sur les marchés de gros entre 2021 et 2023 a notamment alimenté un flux conséquent de retours négatifs, influençant la perception globale du fournisseur.
De plus, la hausse des taxes décidée par l’État répercutée sur les factures accentue ce phénomène, générant souvent une nouvelle vague de commentaires peu flatteurs. Pour apprécier avec justesse la fiabilité de Gedia, il est donc judicieux de confronter ces avis à d’autres sources et de replacer les critiques dans leur contexte économique et réglementaire.
Déposer un avis sur Gedia
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Publier mon avis
Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Gedia auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Gedia compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Gedia
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Octopus Energy
Ilek
Gedia vu et analysé par nos experts JeChange
Gedia fait partie des acteurs historiques dans le secteur de l’énergie en France, fondée à Dreux en 1864. À l’origine régie municipale, l’entreprise a profondément évolué, adoptant en 2006 le statut de Société d’Économie Mixte Locale, une forme juridique qui lui confère une dimension à la fois publique et privée.
Après plus d’un siècle d’activité dédiée à Dreux, Gedia s’est engagée dans une démarche d’expansion et d’innovation. Le groupe propose désormais ses services bien au-delà de sa zone d’origine, couvrant aujourd’hui 54 départements français. Cette croissance s’est accompagnée de la création de filiales spécialisées, comme Gedia Énergies & Services en 2010 et Gedia Production en 2012.
Gedia bénéficie d’un ancrage local fort, illustré par sa participation active dans la gestion de l’eau potable à Dreux depuis 2015. Cette implication montre sa polyvalence et sa capacité à diversifier ses domaines d’expertise dans le secteur des services collectifs.
Sur le plan actionnarial, la société se distingue par un actionnariat mixte : la Ville de Dreux demeure majoritaire avec environ 52 %, tandis que d’autres acteurs importants comme COGAC (filiale de GDF Suez), la Caisse des Dépôts et des banques régionales contribuent à la gouvernance.
Le siège social de Gedia est situé au 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex. L’entreprise, dirigée par Patrick Polge, emploie entre 50 et 99 salariés. En 2024, elle affichait un chiffre d’affaires supérieur à 52 millions d’euros, avec plus de 14 800 clients en électricité, particuliers et professionnels confondus.
La transparence et la proximité avec les clients sont à la base de la démarche de Gedia. Les consommateurs peuvent joindre le service client au 02 37 65 00 20 pour toute question liée à l’énergie. Ils bénéficient également d’outils numériques pour suivre leur contrat, consulter leur espace client et contacter l’entreprise via formulaire en ligne ou courriel.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Gedia
Les avis positifs
Les avis négatifs
L’un des principaux points faibles de Gedia concerne la compétitivité de ses tarifs, particulièrement critiquée par plusieurs clients. Les offres d’électricité et de gaz, bien que variées, ont parfois des prix supérieurs à ceux pratiqués par d’autres fournisseurs nationaux ou alternatifs. Cette différence peut rapidement peser sur la facture annuelle, surtout pour les foyers les plus attentifs aux économies d’énergie.
En parallèle, le service client de Gedia semble rencontrer des difficultés selon certains retours d’usagers. Des clients évoquent des délais de réponse parfois longs et une disponibilité téléphonique inégale, notamment sur certaines plages horaires. Cette expérience peut s’avérer frustrante lorsqu’un accompagnement rapide ou une information claire est attendu, soit lors de la souscription, soit en cas de problème technique.
Liste des distinctions remportées par Gedia
Ces dernières années, Gedia n'a reçu aucune distinction.
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Mis à jour le
7 minutes de lecture
Gedia m a detruit moralement! Je n avais jamais reçu de factures aussi élevées et abusives! J envisage de qui cette ville car il n y a que cet operateur ici. Gedia continuera à operer et vous detruire.
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