Contacts et téléphone Gedia
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Souscription Gedia : par téléphone et en ligne
Pour souscrire chez le fournisseur Gedia, le particulier peut joindre le service client au 02 37 65 00 20 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00. L’ouverture d’un contrat d’énergie se fait en toute simplicité, sans nécessiter de déplacement technique ou de modification du compteur à domicile, et tous les contrats proposés aux particuliers n’impliquent aucune contrainte d’engagement sur la durée. La démarche administrative est ainsi rapide, souple, et la résiliation reste possible à tout instant sans aucune pénalité.
Moyens de contact pour souscrire chez Gedia
La souscription chez Gedia peut s’effectuer aussi bien par téléphone qu’en ligne, selon les préférences du particulier ou du consommateur.
Numéro de téléphone du service de souscription de Gedia
Pour toute demande de souscription à une offre d’énergie, il suffit de contacter le 02 37 65 00 20. Ce service client dédié aux particuliers est accessible du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30, et le samedi entre 9h00 et 19h00. L’appel n’est pas surtaxé.
Le particulier bénéficie d’un accompagnement personnalisé à chaque étape de la souscription grâce à l’expertise d’un conseiller. La démarche téléphonique est recommandée pour obtenir des réponses précises et pour un suivi sur-mesure. Le conseiller peut également guider le client et l’aider à réunir toutes les informations nécessaires, facilitant ainsi la finalisation du contrat d’énergie.
En cas de changement de fournisseur d’énergie, le conseiller de Gedia prend entièrement en charge la résiliation de l’ancien contrat. Le client n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer une fois la souscription validée.
Page internet pour souscrire en ligne chez Gedia
La souscription à distance est également possible grâce au formulaire en ligne, directement accessible depuis la page internet du fournisseur.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gedia ?
Gedia ne propose pas de programme de parrainage ni de code promo pour les nouveaux clients à l’heure actuelle. Aucun bonus d’accueil n’est donc disponible lors de la souscription d’un contrat d’énergie chez ce fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gedia
Pour entamer une souscription d'une offre d'électricité ou de gaz chez Gedia, quelques informations essentielles sont requises afin de garantir une ouverture de contrat simple et rapide. Voici un récapitulatif des éléments que le particulier doit avoir sous la main au moment de la démarche :
- L’adresse complète du logement concerné, en précisant si possible l’étage, l’escalier ainsi que la porte, par exemple « porte droite » ou « porte gauche ».
- Pour les logements déjà occupés, le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz peut être renseigné : ces références à 14 chiffres se trouvent sur une facture antérieure, et permettent de localiser précisément le compteur.
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) est requis si le consommateur souhaite mettre en place un prélèvement automatique pour payer ses mensualités.
- Pour un compteur non communicant (à l’inverse du Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz), il est utile de noter les index de consommation figurant sur l’appareil lors de la souscription.
Les références PDL et PCE ne sont pas obligatoires, mais leur communication rend le processus plus fluide. Par ailleurs, si le logement ne dispose que d’un contrat d’électricité ou de gaz naturel avec Gedia, seul le numéro correspondant est utile : PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz. Pour chaque situation, il est conseillé de fournir ces éléments afin d’éviter les échanges additionnels lors de la création du contrat.
Que dois-je faire si je me rends compte d'une erreur dans mes coordonnées après avoir souscrit chez Gedia ?
En présence d'une erreur liée aux coordonnées lors de la souscription d’un contrat auprès de Gedia, il est recommandé que le consommateur prenne contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. Un conseiller pourra alors examiner la situation et accompagner le particulier dans la résolution du problème, garantissant ainsi une prise en charge rapide et efficace de la demande.
Comment souscrire chez Gedia lors d’un déménagement ?
Pour garantir l’électricité et l’eau chaude dès l’emménagement, il est conseillé de procéder à la souscription d’un contrat Gedia une semaine avant la date d’arrivée dans le nouveau logement. Cette anticipation évite toute coupure ou limitation lors de la prise de possession des lieux.
Lors d’un changement d’adresse, le consommateur doit également résilier le contrat de son ancienne habitation pour échapper à la facturation de consommations et d’abonnement inutiles. Cette démarche permet de s’épargner des frais superflus tout en régularisant la situation administrative.
Il n’est pas possible de transférer le contrat Gedia de l’ancienne à la nouvelle adresse : chaque contrat d’énergie reste lié à un compteur précis. Le particulier doit aussi souscrire son propre contrat, car il n'est pas autorisé de reprendre l'abonnement de l’occupant précédent dans le logement.
Mise en service Gedia à la nouvelle adresse
Toute installation dans un nouveau logement s’accompagne obligatoirement d’une ouverture du compteur. Cette démarche administrative se réalise au moment de la souscription, quel que soit le fournisseur choisi.
La mise en service correspond à la souscription d’une offre Gedia au nom du nouvel habitant du logement, pour rattacher les consommations au client. L’opération permet de garantir l’alimentation du domicile en électricité ou en gaz à la date souhaitée.
- Pour réaliser la souscription chez Gedia, il suffit de contacter le service dédié au 02 37 65 00 20. Le service client des particuliers traite les ouvertures de compteurs du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00.
- La demande peut aussi s’effectuer via le formulaire en ligne disponible sur le site officiel de Gedia.
La pose du contrat équivaut à la formalisation de la responsabilité des consommations, indispensable pour bénéficier de l’énergie dans le logement. Aucune démarche n’est possible auprès d’un autre organisme que le fournisseur choisi.
La mise en service est facturée, quel que soit le fournisseur. Les frais pour l’électricité sont de 1,78 €. Pour le gaz, les frais s’élèvent à 22,34 €. Ces montants sont reversés aux gestionnaires du réseau.
Le montant reste identique pour tous, sauf si une intervention d’urgence du gestionnaire de réseau gaz (GRDF) est demandée, auquel cas des surcoûts s’appliquent. Les clients titulaires d’un chèque énergie profitent d’une exonération de ces frais sur leur première facture de Gedia.
À qui revient l’ouverture du contrat Gedia pour un appartement loué ?
La souscription chez Gedia est parfois initiée par le propriétaire, ce qui soulage le locataire de la gestion des contrats. Toutefois, le locataire conserve le droit d’exiger un contrat à son nom : cela garantit le libre choix de l’offre et la maîtrise des facturations. Il n’est pas possible de reprendre le contrat de l’occupant précédent : une nouvelle souscription est indispensable.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En parallèle de la souscription pour le nouveau domicile, le client doit impérativement demander la résiliation du contrat Gedia de l’ancien logement. Cette formalité évite de continuer à payer l’abonnement alors que l’occupant ne consomme plus sur place.
La démarche de résiliation peut être accomplie par téléphone, en ligne ou par voie postale. Aucune justification ni paiement de frais supplémentaires ne sont exigés. Seule la facture de régularisation, calculée sur les relevés de départ, reste due et doit être réglée à réception.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Gedia d'une adresse à une autre ?
Le contrat d’énergie Gedia ne peut pas être transféré d’une adresse à une autre. Lors d’un déménagement, il est nécessaire de résilier le contrat lié à l’ancienne habitation et d’en souscrire un nouveau pour le nouveau logement, même si l’offre choisie est identique à la précédente.
Chaque contrat d’énergie est associé au compteur du logement, qui reste sur place lorsque le client quitte l’habitation. C’est pourquoi un particulier n’emporte pas son contrat, et une nouvelle souscription est indispensable dans le nouveau logement.
Si une offre Gedia n’est plus commercialisée, il n’est pas possible d’en bénéficier à la nouvelle adresse. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription peuvent être choisies, même pour les consommateurs ayant souscrit une ancienne formule à l’adresse quittée.
Ce fonctionnement s’applique sans exception à tous les fournisseurs d’énergie en France. Il n’existe aucune procédure de transfert direct de contrat entre deux logements, quelle que soit l’offre initialement souscrite ou la durée de fidélité du client.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Procédure pour changer de fournisseur et rejoindre Gedia
Le consommateur souhaitant changer de fournisseur d'énergie pour Gedia n'a aucune démarche complexe à effectuer. Il suffit simplement de souscrire un contrat directement auprès de Gedia. Lors de la signature, aucune intervention technique n’est programmée et Gedia s'occupe de résilier automatiquement l’ancien contrat, sans que le particulier ait à contacter le fournisseur quitté.
La transition vers Gedia est entièrement transparente : aucune coupure d'électricité ou de gaz n’est à craindre. Le réseau de distribution demeure identique et aucune intervention n’est à prévoir sur le compteur ou dans le logement du client. Cette opération est donc sans interruption d’alimentation et garantit une continuité de service.
Il est à noter que le consommateur reste libre de souscrire chez Gedia même s’il présente des factures impayées auprès de son fournisseur précédent. Gedia procède fréquemment à des vérifications après la souscription et peut exiger un dépôt de garantie en cas d’antécédent de paiement non honoré, afin de sécuriser la nouvelle souscription.
En cas de dette vis-à-vis de son ancien fournisseur, le client demeure tenu de régler les sommes dues indépendamment du changement. Aucune déclaration n’est à fournir à Gedia concernant cette situation, mais le particulier devra s’acquitter des impayés auprès de son précédent fournisseur pour éviter d’éventuelles relances ou procédures de recouvrement.
Liste des offres Gedia disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gedia en France en novembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix du contrat d'électricité vendu par Gedia, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 04/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gedia, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1457 € Tarif de référence |
Vérifié le 17/10/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Gedia vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Gedia
Après transmission de la demande de souscription, le particulier reçoit un e-mail de confirmation de la part de Gedia contenant le contrat d’électricité et/ou de gaz. Ce document, à valeur contractuelle, officialise le choix de Gedia en tant que nouveau fournisseur d’énergie et marque l’accord du consommateur sur l’intégralité des documents contractuels.
Le message reçu autorise formellement Gedia à effectuer les démarches nécessaires pour la gestion de l’accès au réseau public, notamment en se substituant au client auprès du distributeur. Cette étape facilite la récupération d’informations essentielles telles que la puissance souscrite, l’option tarifaire ou les caractéristiques du compteur afin d’assurer la bonne exécution du contrat.
En complément, la souscription se traduit par la création automatique d’un espace client personnel sur le site de Gedia. Grâce à ce portail en ligne, le consommateur peut consulter ses factures, données contractuelles et historiques de consommation pour gérer plus librement l’ensemble de son abonnement énergétique.
Sous quel délai mon contrat Gedia sera-t-il mis en service ?
Après avoir réalisé toutes les démarches nécessaires pour souscrire un contrat auprès de Gedia, le particulier qui souhaite simplement changer de fournisseur d’énergie doit s’armer de patience. Le délai minimal d’activation de l’abonnement est de 4 jours, correspondant au temps requis par le gestionnaire de réseau pour vérifier notamment l'absence d'impayés avec l'ancien fournisseur et procéder au transfert administratif du contrat.
Dans le cadre d’un déménagement, la durée d'activation du service dépend de la situation énergétique du logement. Si l’électricité ou le gaz ne sont pas coupés dans les nouveaux locaux, le particulier bénéficie généralement d'une activation quasi immédiate, souvent au cours de la même journée.
En revanche, lorsque le gaz est présent mais que la fourniture a été suspendue, l'attente pour la remise en service s’allonge habituellement jusqu’à 5 jours. Il existe cependant une option d'intervention accélérée, en contrepartie de frais supplémentaires assez importants, permettant d’obtenir l'énergie plus rapidement.
Dans le cas particulier d’un emménagement dans un logement neuf, la première mise en service présente des délais spécifiques. Si le compteur Linky est déjà communicant, l’activation de l’électricité peut intervenir sous 24 heures grâce à la télé-opération. Dans le cas contraire, un rendez-vous avec un technicien sur place rallonge le délai à environ 10 jours ouvrés avant l’accès effectif à l’énergie.
Je viens de m'abonner à Gedia, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder à une rétractation ?
Le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours à compter de la signature du contrat avec Gedia pour exercer son droit de rétractation, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Ce droit peut être utilisé sans justification particulière et sans qu’aucune pénalité ne soit appliquée.
Pour effectuer cette démarche, il convient d’utiliser le formulaire de rétractation disponible sur le site officiel de Gedia. Le numéro de client, trouvé sur le contrat reçu par e-mail ou par la poste lors de l’adhésion, devra impérativement être renseigné dans ce document.
Le formulaire dûment complété devra ensuite être envoyé par voie postale au service client de Gedia, l’envoi recommandé étant conseillé afin d’attester la date via le tampon postal. Cela garantit la bonne prise en compte de la demande de rétractation dans les délais impartis.
Il est possible de demander l’activation du contrat avant la fin du délai de rétractation, ce qui signifie que le client devient effectivement abonné en moyenne sous 4 jours. Le délai de 14 jours s’applique toujours à partir de la date de conclusion du contrat, même si l’activation a eu lieu avant.
En cas de rétractation alors que le contrat a déjà commencé, le particulier reste responsable des éventuels frais engagés : jours d’abonnement consommés, consommations d’énergie enregistrées ou services déjà fournis. Ces montants seront à régler malgré la résiliation anticipée.
Dès la résiliation effective, le contrat prend fin et une coupure d’alimentation en énergie pourrait survenir. Pour sécuriser la continuité d’approvisionnement, il est recommandé de souscrire rapidement une nouvelle offre d’énergie auprès de Gedia afin d’éviter tout risque d’interruption de service domestique.
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