Gedia : Service de souscription par téléphone ou en ligne

Après validation d’une demande chez Gedia pour un changement de fournisseur, la requête est transmise au gestionnaire de réseau. Dans ce cas, l’activation de l’énergie à l’adresse concernée prend un minimum de 4 jours, que ce soit pour l’électricité, le gaz ou les deux à la fois.

Lors d’un déménagement, les délais dépendent de la situation à la nouvelle adresse :

• Si l’énergie est déjà présente, l’activation demande entre 2 à 3 jours.
• En cas de coupure, le délai s’étend de 5 à 10 jours.
• Pour un logement neuf, il faut prévoir en général environ 10 jours.

Il est possible de renoncer à la période de réflexion de 14 jours pour accélérer l’accès à l’énergie avec Gedia.

Dans le cadre d’un contrat signé avec Gedia en vente à distance, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Ce délai commence à compter de la date de souscription. Aucune justification n’est exigée et aucune pénalité financière n’est appliquée lors de l’exercice de ce droit.

La rétractation n’efface pas pour autant les frais liés à l’abonnement et à la consommation d’énergie déjà enregistrée. Le client reste donc redevable du montant correspondant à la période où le contrat était actif chez Gedia.

Un formulaire de rétractation est disponible en ligne sur le site de Gedia. Il doit être rempli puis envoyé au service client de Gedia par courrier postal. La date figurant sur le tampon postal fait foi pour la prise en compte du délai.

Sur ce formulaire, il est nécessaire d’indiquer le numéro de client Gedia, celui-ci étant communiqué lors de la souscription, soit par mail soit par courrier postal avec le contrat.

L’envoi du formulaire entraîne la résiliation du contrat de fourniture d’énergie chez Gedia. Il est donc conseillé au client de souscrire rapidement une offre auprès d’un autre fournisseur pour éviter toute interruption de service.

L’envoi d’un contrat Gedia par courrier postal accompagné d’un coupon à retourner constitue une étape indispensable à la validation de la souscription, lorsqu'un particulier change de fournisseur d’énergie et choisit de recevoir ses documents par voie postale.

Ce coupon, transmis avec le contrat, doit être signé et renvoyé rapidement pour confirmer formellement que le client souhaite changer de fournisseur d’électricité ou de gaz. Cette procédure est exigée par la législation pour rendre la demande officielle.

Une fois le coupon signé parvenu à Gedia, le fournisseur engage alors la procédure de changement de fournisseur. Il faut noter que ce formulaire n’est utilisé que si le client a opté pour un contrat par courrier postal lors de la souscription.

Il est important de préciser que le coupon de confirmation joint au contrat n’est pas le coupon de rétractation. Il sert uniquement à valider la souscription auprès de Gedia.

En cas d’erreur concernant les coordonnées saisies lors de la souscription d’un contrat chez Gedia, il est recommandé de solliciter le service client pour apporter la correction nécessaire. Le consommateur peut effectuer cette démarche via différents canaux, selon ses préférences et la situation.

Pour modifier ses données par téléphone, il suffit de joindre un conseiller au 02 37 65 00 20 pendant les horaires d’ouverture : le lundi de 8h30 à 16h et du mardi au vendredi de 8h30 à 17h15. Il sera nécessaire de préciser la modification souhaitée en indiquant clairement les nouvelles coordonnées à actualiser.

Il est également possible d’adresser une demande de correction par écrit. Le particulier peut envoyer un courrier mentionnant ses nouvelles informations à Gedia, Service Client, 9 rue des fontaines, 28109 Dreux. L’adresse postale doit être utilisée pour toutes communications écrites officielles.

Si l’espace client en ligne est déjà activé, la mise à jour des coordonnées peut s’effectuer directement dans la rubrique « Mon Profil » ou « Mes informations personnelles » après connexion. Les modifications peuvent généralement être enregistrées et prises en compte immédiatement via ce canal numérique.

En juin 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Gedia est l'offre offre All Inclusive Bt Fixe . Le budget moyen de l'offre All Inclusive Bt Fixe de Gedia est 4,3% plus cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1224 € calculé pour une consommation de 5000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Gedia :

• All Inclusive Bt Fixe

Toutes les offres proposées par Gedia sont sans engagement pour les particuliers. Ce qui signifie qu'un consommateur peut résilier son contrat à tout moment, sans devoir s’acquitter de frais de résiliation.

Cette souplesse s'applique uniquement aux clients particuliers. En ce qui concerne les professionnels, il est recommandé de consulter les conditions générales de vente disponibles sur le site internet de Gedia afin de vérifier les modalités spécifiques à leur situation.

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