Contacts et téléphone Gedia
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Souscription Gedia : par téléphone et en ligne
Pour entamer une souscription auprès de Gedia, le particulier peut joindre le service client au 02 37 65 00 20 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00, ou transmettre sa demande par e-mail à [email protected]. De plus, cette démarche n’implique aucun déplacement technique sur place ni intervention sur le compteur, ce qui facilite la transition entre fournisseurs d’énergie. Les contrats destinés aux particuliers proposés par Gedia peuvent être interrompus librement à tout moment, puisque la souscription s’effectue sans engagement contractuel ni durée minimale obligatoire.
Moyens de contact pour souscrire chez Gedia
Un particulier peut choisir de souscrire une offre d’énergie chez Gedia par téléphone ou directement sur internet, selon ses préférences et sa situation.
Numéro de téléphone du service de souscription de Gedia
La souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz Gedia pour les particuliers s’effectue en composant le 02 37 65 00 20. Ce service fonctionne du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00. L’appel n’est pas surtaxé.
Un conseiller téléphonique accompagne le client à chaque étape de la souscription. Cette démarche par téléphone reste la plus indiquée pour profiter d’un échange personnalisé, obtenir des réponses précises et être guidé lors de la constitution du dossier d’abonnement.
Lorsque la démarche vise à changer de fournisseur d’énergie, le conseiller Gedia s’occupe directement de la résiliation de l’ancien contrat. Le client n’a donc aucune formalité supplémentaire à effectuer après la souscription.
Page internet pour souscrire en ligne chez Gedia
Il est également possible de souscrire un contrat Gedia depuis le site internet officiel du fournisseur, par le biais de l’espace client ou du formulaire de contact en ligne.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gedia ?
Gedia ne propose pas de programme de parrainage ni de code promo de bienvenue pour les nouveaux clients à ce jour. Si vous souhaitez souscrire à une offre Gedia, il n'existe donc pas de réduction spécifique grâce au parrainage lors de l'inscription.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gedia
Pour initier une souscription auprès de Gedia, le particulier doit réunir certaines informations : l’adresse complète du logement concerné, sans négliger les précisions telles que l’étage, l’escalier ou encore la mention de la porte (droite, gauche). Cette exactitude permet de limiter les erreurs lors de la mise en service de l’énergie.
Dans le cas d’un changement de fournisseur, il est recommandé de communiquer, selon l’énergie souhaitée, le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz. Ces identifiants figurent généralement sur une ancienne facture, comportent 14 chiffres, et facilitent le traitement du dossier, même s’ils ne sont pas obligatoires.
- l’adresse détaillée du domicile ;
- le numéro de PDL pour l’électricité et le numéro de PCE pour le gaz : ces éléments sont facultatifs mais accélèrent la procédure ;
- un RIB permettant d’activer le prélèvement automatique, si ce mode de paiement est sélectionné ;
- le relevé du compteur si celui-ci n’est pas communicant (par exemple, Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz naturel).
En présence d’un compteur communicant, le relevé manuel n’est pas nécessaire. La souscription peut être simplifiée et gérée rapidement dès lors que ces informations sont réunies, assurant une activation sans délai de l’énergie chez le consommateur.
Comment procéder si j'ai communiqué de mauvaises coordonnées au moment de mon inscription chez Gedia ?
En cas d’erreur lors de la saisie des coordonnées au moment de la souscription d’un contrat chez Gedia, le consommateur doit contacter rapidement le service client téléphonique du fournisseur. Le conseiller pourra alors proposer la marche à suivre afin de corriger l’erreur et permettre la validation ou la modification des informations nécessaires, ce qui évite toute perte de temps et assure la bonne gestion du dossier.
Comment souscrire chez Gedia lors d'un déménagement
Pour éviter tout désagrément tel qu'une coupure de courant ou l'absence d'eau chaude à l'arrivée dans la nouvelle habitation, il est recommandé d’anticiper la souscription du contrat chez Gedia environ une semaine avant la date du déménagement. En procédant ainsi, l’ouverture du compteur s’effectuera dans les délais, assurant ainsi le confort du particulier dès les premiers jours dans le logement.
Lors d’un changement d’adresse, il convient également de ne pas négliger la résiliation de l’ancien contrat si le client quitte un logement en parallèle. Une absence de cette démarche expose à des frais facturés inutilement pour la période où le logement n'est plus occupé. Il importe donc de bien distinguer les démarches pour chaque logement concerné.
Le transfert d’un contrat existant Gedia d’une adresse à une autre n’est pas envisageable. Chaque contrat doit impérativement être lié au compteur du logement en question. De plus, il n’est pas possible de conserver le contrat du précédent occupant : la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour la nouvelle adresse est donc incontournable.
Mise en service du compteur Gedia à la nouvelle adresse
L’arrivée dans une nouvelle habitation nécessite impérativement la mise en service du compteur d’électricité et/ou de gaz, quelle que soit la compagnie choisie. Ce geste administratif vise à rattacher la consommation du logement au nom du particulier et implique la signature d’une nouvelle offre d’énergie pour l’adresse concernée.
Chez Gedia, les particuliers peuvent souscrire un contrat pour leur nouveau logement en appelant le 02 37 65 00 20 (service client ouvert du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h, appel non surtaxé), ou bien en envoyant leur demande via l’adresse e-mail suivante : [email protected]. Un formulaire de contact est également accessible sur la page “Contactez-nous” du site officiel de Gedia.
La mise en service du compteur, facturée à l’ensemble des utilisateurs, est versée aux gestionnaires des réseaux. Pour un compteur électrique, le tarif s’élève à 1,78 €. Pour le gaz, la mise en service s’élève à 22,34 €, ce prix pouvant être supérieur en cas de demande urgente auprès de GRDF. Les personnes éligibles au chèque énergie sont habituellement exonérées de ces frais sur la première facture.
Qui doit souscrire l’abonnement d’énergie Gedia pour un logement loué ?
Il n’est pas rare que le propriétaire ait souscrit un contrat à son nom pour le bien loué, évitant ainsi au locataire d’effectuer les démarches de souscription ou de résiliation. Le locataire doit toutefois vérifier qu’il ne lui est pas imputé la consommation des anciens habitants. Toutefois, il a le droit d’exiger l’établissement d’un contrat Gedia à son nom, recommandé pour les baux annuels, afin de profiter d’un suivi personnalisé et d’offres d’énergie adaptées. La reprise de l'abonnement de l’ancien occupant demeure impossible, une nouvelle souscription doit impérativement être effectuée.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
La résiliation du contrat d’énergie à l’ancienne adresse est indispensable pour mettre fin à la facturation des consommations et de l’abonnement du précédent logement. Cette action permet d’éviter que le client ne soit tenu de régler les consommations des futurs résidents après son départ de l’habitation.
La demande de résiliation peut être effectuée aisément par téléphone, en ligne ou par courrier. Aucun justificatif ni frais ne sont exigés lors de cette procédure : la démarche est libre et sans engagement contractuel. Toutefois, la facture de clôture doit être payée par le particulier dès sa réception.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Gedia d'une adresse à une autre ?
Le transfert direct d’un contrat d’énergie Gedia d’une adresse à une autre n’est pas envisageable. Le contrat souscrit est directement lié au compteur d’énergie du logement concerné et non à la personne. Ainsi, lors d’un déménagement, il est impératif de procéder à la résiliation du contrat pour l’ancienne adresse avant toute souscription pour la nouvelle habitation.
Même si le client souhaite conserver la même offre, il doit absolument souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse. Le compteur d’énergie reste fixé au logement d’origine, il n’est pas transférable d’un domicile à l’autre avec le consommateur. Le contrat ne suit donc jamais le particulier lors d’un changement de domicile.
Si le particulier bénéficiait d’une offre aujourd’hui indisponible à la souscription chez Gedia, il ne pourra plus en profiter dans son nouveau logement. Seules les offres commerciales actuellement accessibles peuvent être choisies pour la nouvelle adresse, même pour les clients fidèles.
Cette règle s’applique quel que soit le fournisseur : aucun opérateur d’énergie en France n’autorise le transfert d’un contrat entre deux logements. Chaque déménagement impose ces mêmes démarches administratives de clôture puis d’ouverture de contrat sur le nouveau site.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur : les étapes pour souscrire chez Gedia
Le consommateur qui souhaite transférer son contrat d'énergie vers Gedia profite d'une procédure simplifiée. Il suffit de signer une offre directement avec Gedia : ce dernier prend en charge les formalités de résiliation à la place du client. Ce n’est donc pas utile de prévenir explicitement l’opérateur précédent.
Changer de fournisseur n'engendre aucun risque pour la continuité de la fourniture d’énergie. L’alimentation du logement se poursuit normalement, puisqu’aucune coupure n’a lieu lors du changement, et aucune intervention technique n’est requise à domicile ou sur le réseau public.
Ce processus rapide séduit de nombreux particuliers, car il n’impose ni frais ni engagement à durée déterminée. Il est par ailleurs possible de souscrire chez Gedia sans attendre la fin de son contrat actuel, car les dispositions du secteur énergétique facilitent le changement à tout moment.
Dans le cas où un particulier possède des factures impayées chez son ancien fournisseur, il garde la possibilité de souscrire un abonnement chez Gedia. Une vérification administrative est généralement opérée par les équipes de Gedia, pouvant conduire à la demande d’un dépôt de garantie lors de l’ouverture du contrat.
Il est essentiel de régler les dettes dues au fournisseur quitté, même après la migration vers Gedia. Les services recouvrement de l’ancien fournisseur peuvent continuer à réclamer le paiement selon leurs conditions générales, indépendamment du nouveau contrat établi.
Liste des offres Gedia disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gedia en France en octobre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix du contrat d'électricité vendu par Gedia, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
ALL INCLUSIVE BT FIXE |
|
Budget annuel
1037 € Surcoût de 20 € |
|
Vérifié le 14/10/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gedia, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1456 € Tarif de référence |
Vérifié le 24/09/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
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Les offres de Gedia vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Gedia
Après l'envoi d'une demande de souscription auprès de Gedia, le particulier reçoit un courriel officiel contenant le contrat d'énergie. Ce message atteste que le choix du nouveau fournisseur est enregistré et que Gedia est mandaté pour toutes les démarches liées à l'accès au réseau public, conformément aux conditions contractuelles acceptées lors de la souscription.
La confirmation électronique précise également que Gedia dispose de l'autorisation pour collecter auprès du gestionnaire du réseau les informations techniques et contractuelles indispensables, telles que la puissance souscrite ou les indices de consommation du compteur, nécessaires à la bonne gestion du contrat.
Pour simplifier le suivi, un espace client en ligne est automatiquement créé sur le site de Gedia. Le consommateur peut y retrouver en toute simplicité :
- ses documents contractuels,
- l'accès à l'ensemble de ses factures,
- et la gestion de ses informations personnelles.
La dernière étape, qui consiste à activer le contrat, se déroule donc dès l’acceptation par voie électronique des documents. Le particulier n’a aucune démarche supplémentaire à accomplir, Gedia prenant en charge l’activation et la coordination avec les gestionnaires de réseau pour garantir le démarrage effectif de la fourniture d’électricité et/ou de gaz.
Dans combien de temps mon contrat Gedia sera-t-il activé ?
Après la finalisation de la souscription chez Gedia, le particulier bénéficiant d’un changement de fournisseur voit sa demande transmise au gestionnaire de réseau. Le compte Gedia sera activé dans un délai minimum de 4 jours, correspondant au temps requis pour la vérification d’éventuels montants impayés auprès de l’ancien fournisseur, étape indispensable à la validation du changement.
Dans le cadre d’un déménagement, le temps d’activation dépend étroitement de l’état de l’énergie dans le nouveau logement. Lorsque l’électricité ou le gaz est déjà en service à l’adresse concernée, l’activation via Gedia peut généralement être réalisée dans la journée, garantissant un accès rapide aux services.
En revanche, si le gaz a été coupé, le particulier doit prévoir un délai d’installation d’environ 5 jours ouvrés. Il reste possible de solliciter une intervention accélérée moyennant un coût supplémentaire, permettant ainsi de réduire ce délai pour répondre à une situation d’urgence.
Lors d’un emménagement dans une habitation neuve dotée d’un compteur Linky communicant, la première mise en service nécessite seulement 1 jour ouvré, sous réserve que l’appareil soit déjà opérationnel à distance. À défaut, l’intervention d’un technicien sera indispensable, allongeant le délai à 10 jours ouvrés.
Je me suis inscrit récemment chez Gedia, mais je ne souhaite plus poursuivre. Comment puis-je annuler ma souscription ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter après avoir signé un contrat avec Gedia. Aucune justification ou motif n’est requis pour exercer ce droit, et la procédure n’entraîne aucune pénalité. Ce laps de temps est compté à partir de la date de conclusion du contrat, permettant ainsi de revenir sur sa décision rapidement en cas de changement d’avis.
Pour formuler une demande de rétractation, le consommateur doit utiliser le formulaire dédié proposé sur le site officiel de Gedia. Ce document exige l’indication du numéro client, présent sur le contrat envoyé soit par voie postale, soit par email lors de la souscription. Après l’avoir complété, il convient de l’envoyer au service client Gedia à l’adresse précisée, l’authenticité de la démarche étant assurée par la date mentionnée sur le cachet de la poste.
Il convient de noter que le client peut solliciter l’activation de son contrat durant la période de rétractation. En général, l’activation chez Gedia intervient sous quatre jours, mais le délai de quatorze jours reste intact à compter de la signature. Toutefois, dans l’hypothèse où le contrat est résilié après activation, le consommateur restera tenu de s’acquitter des frais, des jours d’abonnement et de la consommation engagée jusqu’à la date d’arrêt effet.
La rétractation entraîne la résiliation immédiate du contrat ; cela peut entraîner une interruption de la fourniture d’énergie. Il est alors vivement conseillé de souscrire rapidement une nouvelle offre d’énergie afin d’éviter tout risque de coupure. Cette démarche simple et accessible protège le consommateur, tout en lui laissant la possibilité de choisir sereinement le fournisseur qui lui convient.
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