Gedia : Service de souscription par téléphone ou en ligne

Lors d’un changement de fournisseur, après finalisation de la souscription chez Gedia, une demande est envoyée au gestionnaire du réseau. Dans ce cas, l’activation des services prend un délai minimal de 4 jours. Cela s'applique aussi bien à l’électricité qu’au gaz ou aux deux énergies combinées.

En cas de déménagement, le temps nécessaire pour l’activation des services Gedia dépend de la situation énergétique à l’adresse concernée. Si l’énergie est déjà disponible, la mise en service s’effectue généralement en 2 à 3 jours. En revanche, si l’électricité ou le gaz sont coupés, l’attente peut durer entre 5 et 10 jours.

Pour un emménagement dans un logement neuf, le délai est plus long en raison de la première mise en service. Celle-ci peut demander environ 10 jours. Afin d'accélérer l'activation, le consommateur peut renoncer à la période de réflexion de 14 jours intégralement.

Dans le cadre de la législation sur la vente à distance, un consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Il peut se rétracter sans justification et sans pénalités après sa souscription chez le fournisseur Gedia.

Ce droit n’exonère cependant pas le client de ses obligations envers le fournisseur. Ainsi, il demeure redevable de l'abonnement ainsi que de la consommation d’énergie effectuée durant la période couverte par le contrat avant la rétractation.

Un formulaire de rétractation est disponible en ligne sur le site Internet de Gedia. Après l’avoir rempli, le client doit l’envoyer par courrier au service client. La date figurant sur le tampon postal fera office de preuve pour respecter le délai légal de rétractation.

Pour valider la demande, le numéro de client Gedia doit être précisé. Ce numéro, transmis lors de la souscription, peut être retrouvé sur le contrat reçu par courrier électronique ou postal.

La réception du formulaire déclenchera la fin du contrat de fourniture d’énergie. Il est fortement recommandé de souscrire rapidement à un autre fournisseur d’énergie afin d'éviter toute coupure de service.

Lorsqu'un particulier souscrit à un contrat Gedia par téléphone et demande l'envoi du contrat par courrier postal, un coupon est systématiquement joint au document. Ce coupon service permet de confirmer officiellement la souscription auprès du fournisseur.

Une confirmation par écrit est obligatoire pour valider un changement de fournisseur d'énergie. Le consommateur doit donc renvoyer le coupon signé à Gedia. Ce processus déclenche alors la procédure de changement de fournisseur pour le logement concerné.

Il est essentiel de noter que ce document est distinct du coupon prévu pour l’exercice de son droit de rétractation.

En cas d'erreur dans les coordonnées associées à un contrat Gedia, plusieurs options s'offrent au client. La solution la plus directe consiste à contacter le service client Gedia. Cela peut être réalisé par téléphone, par courrier ou via l'espace client en ligne, si celui-ci a été activé.

Pour une modification par téléphone, il est nécessaire de joindre le service client au 02 37 65 00 20. Les horaires sont les suivants : le lundi de 8h30 à 16h, et du mardi au vendredi de 8h30 à 17h15. Lors de l'appel, il convient d'informer le conseiller de l'erreur et de fournir les données correctes.

Une autre possibilité est d'effectuer les changements par courrier. Pour cela, il est important d’envoyer les nouvelles coordonnées à l'adresse suivante : Service Client Gedia, 9 rue des fontaines, 28109 Dreux Cedex. Il est conseillé de préciser clairement la demande afin d’éviter toute confusion.

Si l’espace client en ligne a été configuré, les coordonnées peuvent généralement être mises à jour directement. Il suffit de se connecter, d'aller dans la section "Mon Profil" ou "Mes Informations Personnelles", et de sauvegarder les modifications effectuées.

Pour toute question ou précision complémentaire, le service client peut également être contacté par email à l'adresse suivante : [email protected].

En avril 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Gedia est l'offre offre All Inclusive Bt Fixe . Le budget moyen de l'offre All Inclusive Bt Fixe de Gedia est 2,6% plus cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1203 € calculé pour une consommation de 5000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Gedia :

• All Inclusive Bt Fixe

Les offres proposées par Gedia sont sans engagement, ce qui signifie qu'elles peuvent être résiliées à tout moment sans frais. Cette liberté contractuelle s'applique uniquement aux particuliers, conformément aux normes du secteur de l'énergie.

Les professionnels, cependant, doivent se référer aux conditions générales de vente qui encadrent leurs contrats. Ces informations spécifiques sont accessibles directement sur le site officiel de Gedia.

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