Gedia : Service de souscription par téléphone ou en ligne

Lorsque le consommateur souhaite changer de fournisseur pour souscrire chez Gedia, il faut prévoir environ 4 jours minimum après la souscription pour que le contrat soit activé. Ce délai s’applique que le contrat concerne uniquement l’électricité, le gaz ou une offre duale.

Dans le cadre d’un déménagement, le délai d’activation des services Gedia dépend de la situation de l’énergie dans le nouveau logement :

• Si l’énergie est déjà présente, l’activation demande généralement 2 à 3 jours.
• En cas de coupure d’électricité ou de gaz, le temps d’attente varie entre 5 et 10 jours.
• Pour un logement neuf, la première mise en service nécessite environ 10 jours.

Le particulier a la possibilité de renoncer à son délai de rétractation de 14 jours pour accélérer la procédure d’activation de son contrat Gedia.

Dans le cadre de la vente à distance, la législation prévoit que le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter après la souscription d’un contrat chez Gedia. Durant cette période, il n’est pas nécessaire de justifier la décision de rétractation, ni de supporter de pénalités.

Même si la rétractation est exercée dans les temps, le particulier devra néanmoins s’acquitter du paiement de l’abonnement et de l’énergie effectivement consommée pendant la durée du contrat avec Gedia.

Un formulaire de rétractation est accessible en ligne sur le site internet de Gedia. Après l’avoir renseigné, il convient de l’expédier au service client Gedia. La date figurant sur le tampon postal fait foi pour le respect du délai légal.

Le numéro de client Gedia, présent sur le contrat reçu par courrier électronique ou postal à la souscription, doit impérativement être indiqué sur le formulaire de rétractation.

L’envoi du formulaire conduit à la résiliation du contrat de fourniture d’énergie Gedia. Il est par conséquent conseillé au particulier de souscrire sans attendre une nouvelle offre chez un autre fournisseur afin d’éviter toute coupure d'énergie.

Lorsqu’un particulier souscrit chez Gedia par téléphone en demandant à recevoir le contrat par courrier, un coupon spécifique est joint au courrier. Ce coupon joue un rôle essentiel dans le processus de changement de fournisseur d’énergie.

La législation impose que le consommateur confirme sa volonté de changer de fournisseur. En renvoyant rapidement le coupon signé, le client acte officiellement sa démarche. Sans cet envoi, la souscription ne peut pas être prise en compte par Gedia.

Le coupon signé reçu par Gedia déclenche alors le lancement de la procédure de changement de fournisseur. Cela est obligatoire uniquement dans le cas d’une souscription par courrier postal.

Il faut distinguer ce coupon, qui sert à confirmer la souscription, du coupon de rétractation qui permet de revenir sur la décision de souscrire.

En cas d’erreur lors de l’enregistrement des coordonnées sur un contrat Gedia, il est conseillé de prendre rapidement contact avec le service client. Plusieurs moyens de communication sont accessibles pour effectuer la correction des informations.

• Par téléphone au 02 37 65 00 20 : un conseiller peut accompagner le client pour la modification des coordonnées. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00.
• Par e-mail à l’adresse [email protected].
• Par courrier à l’adresse suivante : Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex, France.
• En ligne, via l’espace client sur le site officiel Gedia, il est généralement possible de mettre à jour les coordonnées dans la section "Mon Profil" ou "Mes informations personnelles".

Le particulier choisira le canal le plus adapté selon ses préférences ou l’accessibilité de l’espace client. Une simple demande auprès du service client suffit pour corriger une erreur dans les coordonnées associées au contrat.

En août 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Gedia est l'offre offre All Inclusive Bt Fixe . Le budget moyen de l'offre All Inclusive Bt Fixe de Gedia est 2,1% plus cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1386 € calculé pour une consommation de 6000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Gedia :

• All Inclusive Bt Fixe

Les offres proposées par Gedia sont toutes sans engagement pour les particuliers. Le client particulier peut à tout moment résilier son contrat sans supporter de frais ni de pénalités.

Cette souplesse n’est toutefois accordée qu’aux particuliers. Pour les professionnels, il est conseillé de consulter les conditions générales de vente disponibles sur le site de Gedia afin de connaître les modalités spécifiques à leur situation.

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