La même électricité, moins chère !

Économisez chaque année sur votre facture d'électricité avec JeChange.

L'offre du moment à -20,4 % (HT) par rapport au tarif réglementé

De l'électricité verte à prix fixe moins chère

Souscription Gedia : par téléphone et en ligne

Pour adhérer à une offre d'énergie chez Gedia, il suffit de joindre le service client par téléphone au 02 37 65 00 20, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé). La mise en place du contrat s'opère sans déplacement technique, aucun changement de compteur ni coupure d'énergie n'est requis, et tous les abonnements particuliers proposés par Gedia restent résiliables à tout moment, sans durée d'engagement minimale imposée.

Moyens pour souscrire une offre chez Gedia

Souscrire une offre d’énergie chez Gedia s’effectue tout aussi bien par téléphone qu’en ligne, permettant ainsi au particulier de choisir la méthode la plus adaptée à ses besoins.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gedia

Le client souhaitant contracter une offre d’électricité ou de gaz avec Gedia peut contacter le 02 37 65 00 20, un numéro non surtaxé, pour obtenir une assistance complète lors de la souscription au service.

Un conseiller spécialisé guide le particulier du début à la fin du processus. Ce service d’accompagnement téléphonique est particulièrement conseillé pour bénéficier de recommandations personnalisées et d’un accompagnement adapté à chaque situation de souscription.

Lorsque la démarche concerne simplement un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est gérée directement par le service client de Gedia. Ainsi, le consommateur n’a aucune formalité supplémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gedia

Pour ceux qui privilégient internet, il est possible d’effectuer toutes les démarches de souscription en ligne sur le site officiel de Gedia.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gedia ?

Gedia ne propose actuellement aucun programme de parrainage ni de code promo pour les nouveaux clients. Vous ne pouvez donc pas bénéficier d’un bonus d’accueil en souscrivant chez ce fournisseur à ce jour.

La même électricité, moins chère !

Économisez chaque année sur votre facture d'électricité avec JeChange.

L'offre du moment à -20,4 % (HT) par rapport au tarif réglementé

De l'électricité verte à prix fixe moins chère

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gedia

Pour effectuer une souscription auprès de Gedia, le consommateur doit réunir un certain nombre de précisions avant la création de son contrat. Gedia propose à la fois des offres d’électricité et de gaz naturel pour les particuliers. Par conséquent, les informations à rassembler diffèrent légèrement selon les énergies concernées.

L’adresse complète du logement : il convient de fournir tous les éléments nécessaires à l’identification du domicile, y compris l’étage, le bâtiment et, le cas échéant, l’indication “porte droite” ou “porte gauche”.
Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel si le logement utilise ces deux énergies. Ces numéros, composés chacun de 14 chiffres, figurent généralement sur une précédente facture d'énergie. Ils ne sont pas obligatoires mais permettent d’accélérer la procédure.
Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) : le particulier qui opte pour des prélèvements mensuels devra fournir ce document afin de mettre en place le paiement automatique.
Le relevé des index de consommation sur le compteur, essentiellement lorsque le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz). Cette information reste facultative mais facilite la mise en place du contrat.

Si le domicile est équipé de compteurs communicants, la transmission des index de consommation n’est pas indispensable, ceux-ci étant relevés à distance. Les éléments énumérés ci-dessus garantissent l’activation du contrat dans de bonnes conditions, que la souscription concerne une offre d’électricité, de gaz naturel ou les deux énergies. Le client a donc intérêt à préparer ces documents ou renseignements en amont de sa demande.

Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées au moment de souscrire chez Gedia ?

En cas d'erreur lors de la saisie des coordonnées pour un contrat chez Gedia, il est recommandé au particulier de joindre sans attendre le service client par téléphone. Un conseiller pourra alors prendre en charge la demande et proposer la solution la plus adaptée pour corriger l’information erronée, évitant ainsi tout risque de complication lié à la souscription.

Emménager dans un nouveau logement implique de prendre les devants pour l’énergie. Pour éviter l’absence d’électricité ou d’eau chaude dès l’arrivée sur place, il est préférable de lancer la souscription d’un contrat Gedia environ une semaine avant le déménagement, le temps que toutes les démarches nécessaires soient réalisées.

Dans la majorité des situations, si l’ancien logement est quitté, il est indispensable de résilier son ancien contrat, afin d’éviter de continuer à payer pour des consommations non réalisées et l’abonnement sur une adresse où l’on n’habite plus. Cette étape protège le particulier de frais inutiles et de mauvaises surprises.

Le transfert d’un contrat d’énergie d’une adresse à une autre n’est pas autorisé. Chaque offre doit être rattachée au compteur spécifique du logement concerné. Par ailleurs, il n’est pas permis non plus de conserver l’abonnement souscrit par l’ancien habitant du logement : une nouvelle souscription est nécessaire pour tout nouvel occupant.

Comment souscrire chez Gedia lors d'un déménagement

Mise en service Gedia à la nouvelle adresse

Dès l’emménagement, une étape incontournable consiste à effectuer la mise en service du compteur d’énergie pour le nouveau domicile. Quelle que soit l’entreprise choisie, cette formalité permet d’attribuer le compteur individuel au nom du nouvel utilisateur, et ainsi d’activer le contrat à la bonne adresse.

La mise en service vise à officialiser l’occupation du logement par le particulier et déclenche l’accès normal à l’électricité ou au gaz. Sans cette intervention, le compteur reste inactif ou les consommations peuvent être facturées à une autre personne. Cette procédure peut se faire à distance pour la plupart des compteurs récents.

Pour souscrire un contrat Gedia, le service client pour les particuliers est joignable au 0 2 37 65 00 20 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h). Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne pour adresser une demande écrite directement à Gedia Énergies.

La mise en service d’un compteur génère systématiquement des frais, facturés directement sur la première facture. Ces coûts réglementés sont versés aux gestionnaires de réseaux publics et ne dépendent pas du fournisseur. Leur montant est de 1,78 € pour un compteur électrique et de 22,34 € pour un compteur de gaz. Pour une intervention accélérée sur le gaz, le tarif peut augmenter. Les bénéficiaires du chèque énergie sont exempts du paiement de ces frais.

À qui revient d’engager la souscription d’un contrat Gedia pour un logement en location ?

Dans certains cas, le propriétaire choisit de souscrire un contrat d’énergie à son nom, évitant ainsi au locataire d’avoir à réaliser les démarches d’ouverture ou de clôture. Toutefois, la loi permet au locataire d’opter pour un contrat à son propre nom, afin de contrôler sa consommation et choisir librement son offre, option à privilégier pour une location de longue durée. Le contrat du précédent locataire ne peut jamais être repris.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En complément de la souscription à la nouvelle adresse, il convient de résilier l’abonnement Gedia correspondant à l’ancien logement occupé. Cette formalité élimine tout risque de facturation des consommations postérieures à son départ, que ce soit par le biais de l’abonnement mensuel ou des index relevés.

La clôture peut être réalisée par téléphone, via le formulaire en ligne ou par courrier postal. Aucune justification n’est à fournir, et il n’y a jamais de frais imposés pour une résiliation d’énergie, quelle qu’en soit la raison. Seule la facture de régularisation finale reste due, correspondant à la consommation effective jusqu’à la date de départ.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gedia d'une adresse à une autre ?

Lors d’un déménagement, il n’est pas possible de transférer un contrat d'énergie Gedia d’un logement à un autre. Chaque contrat est attaché spécifiquement à un compteur d’énergie, qui reste sur place lorsque le particulier déménage. Il est donc nécessaire de résilier l’ancien contrat et d’en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse.

Peu importe que le consommateur souhaite bénéficier de la même offre ou non, un nouveau contrat doit être souscrit lors de l’installation dans un nouveau logement. L'ancien contrat, quant à lui, prend fin à la date de départ effective du logement précédent.

Ce fonctionnement s’applique à l’ensemble des fournisseurs d’énergie en France. Aucun opérateur ne propose le transfert d’un contrat d’énergie d’une adresse à une autre, car cela est impossible techniquement en raison du lien entre le contrat et le compteur du site concerné.

Par ailleurs, il n’est pas autorisé de souscrire à une offre qui n’est plus commercialisée chez Gedia, même si le particulier en bénéficiait auparavant. Seules les offres actuellement proposées peuvent être choisies lors de la souscription du nouveau contrat à la nouvelle adresse.

Les étapes pour rejoindre Gedia depuis un autre fournisseur

Un particulier souhaitant changer de fournisseur d'énergie pour son logement actuel peut effectuer cette démarche très simplement. Il suffit de souscrire une nouvelle offre chez Gedia : aucune résiliation préalable n'est nécessaire auprès de l'ancien fournisseur, puisque Gedia gèrera cette formalité automatiquement lors de la mise en place du contrat.

Ce changement n'entraîne aucune coupure d'électricité ni de gaz, car aucune opération technique n'est requise sur les installations ou le compteur. Le réseau demeure entièrement opérationnel pendant la transition et la continuité de fourniture est ainsi garantie à chaque étape.

Dans le cas d’un départ de son ancien fournisseur lié à des paiements en souffrance, la souscription chez Gedia reste possible. Les services de Gedia effectuent généralement une vérification après la demande et peuvent solliciter un dépôt de garantie comme mesure de précaution.

Il n’est pas obligatoire d’informer l’ancien fournisseur lors du changement. Toutefois, toutes les dettes antérieures restent à la charge du consommateur et devront être réglées conformément aux modalités du précédent contrat.

Liste des contacts Gedia

Les offres de Gedia vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gedia

Une fois la demande finalisée, le particulier reçoit un courriel de Gedia comportant le contrat d'énergie. Cette étape permet d’assurer que le consommateur a bien choisi Gedia en tant que fournisseur d’électricité ou de gaz, et lui confie la gestion des démarches d'accès au réseau public.

Dans ce message, Gedia obtient l’autorisation de récupérer auprès du gestionnaire de réseau les données techniques et de consommation du compteur du client. Ces informations sont nécessaires à la mise en place et à la gestion du contrat d'énergie.

L’accès à l’espace client en ligne est simultanément créé sur le site de Gedia. Depuis cet espace sécurisé, le particulier retrouve en quelques clics les éléments essentiels : contrat, factures, informations personnelles et suivi de consommation.

Pour activer définitivement le contrat, il suffit que le consommateur prenne connaissance des documents contractuels, tels que les conditions générales de vente et la grille tarifaire, et les accepte intégralement. Dès cette validation réalisée, le contrat entre officiellement en vigueur.

Sous combien de jours mon contrat Gedia sera-t-il activé ?

Après avoir validé une demande d’adhésion chez Gedia dans le cadre d’un changement de fournisseur, le consommateur doit patienter en moyenne 4 jours avant que le contrat d’énergie ne soit pleinement actif. Ce laps de temps est nécessaire pour permettre une vérification par le fournisseur actuel, notamment concernant d’éventuels impayés du particulier et pour laisser le gestionnaire du réseau organiser la transition.

En cas de déménagement, la rapidité d’activation dépend de la situation du logement concerné. Si l’électricité ou le gaz sont déjà en service à la nouvelle adresse, l'activation chez Gedia s’effectue généralement dans la journée, offrant ainsi une transition quasi immédiate à l’occupant.

Lorsque l’arrivée dans le logement coïncide avec une coupure de gaz, un délai d’environ 5 jours est à prévoir avant la remise en service. Ce délai peut toutefois être raccourci par une intervention en urgence, impliquant cependant des coûts d’intervention supérieurs.

Dans le cadre d’un emménagement dans un logement neuf doté d’un compteur Linky déjà fonctionnel et communicant, le client bénéficiera d’une première mise en exploitation sous 24 heures. Toutefois, si la téléopérabilité n’est pas assurée, la présence d’un technicien sera requise, prolongeant le délai jusqu’à 10 jours ouvrés.

Je me suis inscrit récemment chez Gedia, mais je souhaite revenir sur ma décision. Quelle est la procédure pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la signature de son contrat avec Gedia, lui permettant d’annuler son engagement sans justification et sans faire face à des frais de pénalité. Ce droit protège le client, qu’aucune raison particulière ne soit requise pour revenir sur sa décision.

Pour initier la rétractation, le particulier doit compléter le formulaire prévu à cet effet, accessible sur le site internet de Gedia. Le numéro de client, reçu dans le courrier de confirmation après souscription, est à renseigner obligatoirement. Le formulaire ainsi rempli doit ensuite être transmis au service client de Gedia par courrier postal, la date figurant sur le cachet de La Poste faisant foi pour respecter le délai légal.

Le consommateur a la possibilité de demander l’activation anticipée de son contrat, avant que le délai de quatorze jours ne soit écoulé. Habituellement, le contrat prend effet sous quatre jours. Toutefois, même si l’activation intervient avant la fin du délai de rétractation, la possibilité de se rétracter reste valable à compter du jour de la souscription, pour la période de quatorze jours prévue par la réglementation.

En cas d’exercice du droit de rétractation après la mise en service, le client demeure responsable des frais liés aux consommations, jours d’abonnement et prestations réalisées pendant la période d’activation. Une rétractation provoque la fin du contrat ; il devient alors nécessaire de procéder rapidement à une nouvelle souscription, pour éviter un risque de coupure d’alimentation énergétique.

En savoir plus sur Gedia

Contacts et téléphone Gedia