Gedia : Service de souscription par téléphone ou en ligne

Lors d’un changement de fournisseur, la souscription d’une offre Gedia entraîne l’envoi d’une demande au gestionnaire de réseau. Le client doit alors patienter un délai minimum de 4 jours pour que son nouveau contrat soit effectivement activé, que ce soit pour une offre électricité, gaz ou pour les deux énergies.

En cas de déménagement, les délais d’activation chez Gedia dépendent de la situation à l’adresse :

• 2 à 3 jours si l’énergie est toujours en service,
• 5 à 10 jours si l’électricité ou le gaz sont coupés,
• environ 10 jours pour une première mise en service dans un logement neuf.

Pour accélérer l’activation du contrat, le particulier a la possibilité de renoncer à son délai légal de rétractation de 14 jours. Cette démarche permet souvent de débuter la fourniture d’énergie plus rapidement.

Dans le cadre de la vente à distance, la législation prévoit pour le client un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription chez le fournisseur Gedia. Ce droit permet de revenir sur la décision sans avoir à se justifier et sans frais de pénalité.

Ce délai de rétractation n’exonère pas le client du paiement de l’abonnement et de l’énergie consommée durant la période précédant l’annulation. Le client reste donc redevable de tout montant dû jusqu’à la prise en compte de la rétractation.

Pour se rétracter, il faut utiliser le formulaire prévu à cet effet, disponible sur le site de Gedia. Une fois complété, le formulaire doit impérativement être envoyé par courrier postal au service client Gedia. La date figurant sur le cachet de la Poste fait foi pour le respect du délai légal.

Le numéro de client doit obligatoirement apparaître sur le formulaire de rétractation. Ce numéro est accessible sur le contrat que le client reçoit par email ou par courrier après la souscription chez Gedia.

L’envoi du formulaire de rétractation mettra fin au contrat d’énergie chez Gedia. Il est donc conseillé de prévoir rapidement une nouvelle souscription auprès d’un autre fournisseur afin d’éviter tout risque d’interruption de la fourniture d’électricité ou de gaz.

L’envoi par courrier postal du contrat Gedia, accompagné d’un coupon à retourner, fait partie de la procédure obligatoire de souscription en cas de changement de fournisseur d’énergie. Ce dispositif s’applique uniquement quand le particulier a choisi de recevoir le contrat par courrier à la suite d’une souscription par téléphone.

Ce coupon, distinct du formulaire de rétractation, permet au particulier de confirmer officiellement sa volonté de changer de fournisseur pour son logement. Le coupon doit être rempli, signé et renvoyé rapidement à Gedia pour que la demande soit prise en compte.

Lorsque Gedia reçoit le coupon signé, la procédure de changement de fournisseur d’énergie est alors lancée. L’envoi du coupon est donc une démarche indispensable, sans laquelle la souscription ne peut pas être finalisée et validée.

En cas d’erreur dans la saisie des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Gedia, une intervention rapide est recommandée. Le particulier doit contacter le service client Gedia afin de corriger les informations erronées associées au contrat.

Il existe plusieurs moyens pour effectuer cette démarche : téléphone, courrier postal ou via l’espace client en ligne si celui-ci est déjà accessible. Pour la mise à jour par téléphone, le consommateur doit joindre un conseiller et indiquer la modification souhaitée des coordonnées du contrat.

• Téléphone : 02 37 65 00 20, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00.
• E-mail : [email protected]
• Adresse postale : Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex, France
• Espace client en ligne via le site officiel Gedia.

En envoyant une demande écrite par courrier, il suffit de mentionner les nouvelles coordonnées à enregistrer. Enfin, si l’espace client est déjà créé, le changement se fait dans la rubrique « Mon Profil » ou « Mes informations personnelles », où il convient de sauvegarder les modifications.

En septembre 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Gedia est l'offre offre All Inclusive Bt Fixe . Le budget moyen de l'offre All Inclusive Bt Fixe de Gedia est 1,8% plus cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1381 € calculé pour une consommation de 6000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Gedia :

• All Inclusive Bt Fixe

Toutes les offres de Gedia à destination des particuliers sont sans engagement. Cela signifie que le client peut résilier son contrat à tout moment et sans frais supplémentaires.

Cette souplesse n’est toutefois attribuée qu’aux particuliers. Pour les professionnels, il est recommandé de consulter les conditions générales de vente de Gedia disponibles sur leur site afin de prendre connaissance des modalités précises qui s’appliquent à eux.

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