Contacts et téléphone Gedia
Gedia : Service de souscription par téléphone ou en ligne
Pour souscrire chez le fournisseur Gedia, il est possible de contacter le service client au 02 37 65 00 20. La souscription peut également s'effectuer en ligne via l'espace client du site officiel ou par formulaire de contact. La démarche est simple et gratuite pour les particuliers, et n'entraîne aucune coupure ni modification du compteur, garantissant ainsi une transition sans interruption d'électricité ou de gaz.
Comment souscrire chez Gedia
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Gedia par téléphone ou en ligne, selon la préférence du particulier.
La souscription chez Gedia est simple et gratuite pour les particuliers. Cette démarche ne provoque aucune coupure et aucun changement de compteur n’est nécessaire lors du changement de fournisseur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Gedia
Pour souscrire une offre chez Gedia, il est possible d’appeler le numéro dédié au service client : 02 37 65 00 20. Le service est accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00.
Un conseiller accompagne le client tout au long des étapes de souscription. La démarche par téléphone est souvent recommandée pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé et obtenir des réponses à toutes les questions.
Après la souscription, le conseiller Gedia prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie en cas de changement de fournisseur, simplifiant ainsi les démarches pour le particulier.
Souscrire en ligne chez Gedia
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Gedia.
Une fois la souscription validée, un e-mail contenant le contrat Gedia est envoyé au particulier. Celui-ci obtient également un espace client dédié pour gérer ses contrats et factures en toute simplicité.
Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet d’être accompagné en direct afin de faciliter la démarche et répondre à d’éventuelles questions en temps réel.
Comment souscrire chez Gedia lors d'un déménagement
Lors d'un déménagement, il est vivement recommandé d’anticiper la souscription du nouveau contrat d’énergie chez Gedia pour éviter toute coupure à l’arrivée. L’idéal est d’effectuer la démarche environ 15 jours avant d’emménager afin de garantir un logement alimenté en électricité, gaz et eau chaude dès le premier jour.
La procédure de souscription chez Gedia s’effectue en deux grandes étapes distinctes :
- La mise en service du compteur à la nouvelle adresse ;
- La résiliation du contrat à l’ancienne adresse.
Explications détaillées ci-dessous pour chaque étape.
Mise en service du compteur Gedia à la nouvelle adresse
Lorsqu’il s’agit d’un emménagement, la mise en service du compteur est un passage incontournable. Ce processus permet de rattacher le compteur d’électricité ou de gaz à l’identité du nouveau titulaire, quel que soit le fournisseur choisi.
Pour mettre en service son compteur avec Gedia, il suffit de souscrire une offre pour la nouvelle adresse. Cette démarche peut s’effectuer par téléphone ou en ligne. Pour souscrire un contrat chez Gedia, il est possible d’appeler le service clientèle au 02 37 65 00 20. Le service est ouvert du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00.
Il est aussi envisageable de souscrire via l’espace client en ligne ou d’utiliser le formulaire sur le site officiel de Gedia. Le consommateur peut également adresser sa demande par e-mail à [email protected].
Le coût de la mise en service est réglementé et identique pour tous les fournisseurs : il s’élève à 1,74 € pour l’électricité et à 21,95 € pour le gaz. Ces frais sont facturés sur la première facture Gedia.
Résiliation du contrat Gedia à l’ancienne adresse
Une fois la souscription du contrat à la nouvelle adresse réalisée, il est indispensable de résilier le contrat d’énergie Gedia pour l’ancien logement. Cela permet d’éviter d’être facturé pour la consommation des nouveaux habitants.
La résiliation doit être effectuée directement auprès du service client de Gedia. Le particulier peut appeler le 02 37 65 00 20, envoyer un e-mail à [email protected], ou écrire à Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex.
Le client peut également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Gedia pour transmettre sa demande de résiliation par écrit, et s’assurer ainsi de bien clôturer le contrat à la date voulue.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Gedia d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat d’énergie Gedia entre deux adresses n’est pas possible. Le contrat en cours doit impérativement être résilié à l’ancienne adresse, quelle que soit la situation du client. Ensuite, une nouvelle souscription devra être effectuée pour la nouvelle habitation.
Même s’il s’agit d’une offre identique chez Gedia, il n’est pas permis de conserver le contrat précédent lors d’un déménagement. Cette règle s’applique à tous, sans exception liée à la durée de souscription ou à l’ancienneté du client.
Si l’ancienne offre Gedia n’est plus proposée à la souscription, le client devra choisir parmi les offres actuellement disponibles pour sa nouvelle adresse. Les offres arrêtées ne sont plus accessibles, même pour les anciens bénéficiaires.
Cette impossibilité de transférer un contrat s’applique chez tous les fournisseurs d’énergie en France. La souscription d’un nouveau contrat est obligatoire lors de chaque changement d’adresse, sans possibilité de “transfert” du contrat d’origine.
Documents pour pouvoir souscrire chez Gedia
Gedia propose à la fois des offres d’électricité et de gaz naturel aux particuliers. Pour faciliter la souscription à l’une de ces offres, le particulier doit préparer certains documents et informations afin d'accélérer la démarche lors de la demande d'ouverture de contrat.
- Adresse précise du logement, en mentionnant l’étage, l’escalier et la porte (gauche/droite si besoin).
- Numéro de PDL (pour l’électricité) et numéro de PCE (pour le gaz), indiqués sur une ancienne facture – toutefois, ces numéros ne sont pas obligatoires.
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB) à fournir pour la mise en place du paiement par prélèvement automatique.
- Relevé du compteur, sauf en cas de compteur Linky (pour l’électricité), pour renseigner les index de consommation actuels.
La préparation de ces éléments permet de simplifier et d’accélérer la souscription, que ce soit pour une offre d’électricité, de gaz ou pour un contrat dual électricité + gaz. L’étape du relevé du compteur peut être omise si un compteur communicant est déjà présent au domicile.
Liste des offres Gedia disponibles à la souscription
Voici le catalogue complet des offres d'énergie Gedia disponibles à la souscription en juillet 2025.
Les offres d'électricité
Voici les offres d'électricité disponibles à la souscription chez Gedia :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
ALL INCLUSIVE BT FIXE |
|
Budget annuel
1243 € Surcoût de 70 € |
|
Vérifié le 30/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres de gaz
Au niveau local, Gedia propose actuellement les offres de gaz suivantes :
Finaliser ma souscription chez Gedia
Après l’envoi de la demande de souscription chez Gedia, le client reçoit une confirmation d’activation de sa part. Cette notification confirme que le client a autorisé Gedia à activer le contrat avant la fin du délai de rétractation. Par conséquent, le contrat sera généralement actif sous environ 4 jours.
Le client s’engage à choisir Gedia comme fournisseur d’électricité et/ou de gaz, et lui délègue la gestion de l’accès au réseau public de distribution. Les conditions générales, la grille tarifaire et les documents contractuels sont acceptés sans réserve par le client lors de la finalisation.
Gedia est autorisé à collecter, auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution, l'ensemble des données techniques et contractuelles nécessaires à l'exécution du contrat : consommation, puissance souscrite ou options tarifaires.
La finalisation de la souscription implique une obligation de paiement concernant les factures d’énergie. Le client bénéficie cependant d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation.
En cas de rétractation, le client restera redevable des frais et consommations engagés jusqu’à la rétractation. Cette résiliation peut entraîner une suspension de l'alimentation en énergie. Pour se rétracter, l’envoi du bordereau prévu à cet effet est nécessaire.
FAQ
Sous quel délai mon contrat sera-t-il activé par Gedia ?
À l’issue d’une souscription chez Gedia dans le cadre d'un changement de fournisseur, le gestionnaire de réseau intervient pour l’activation du contrat. Généralement, le particulier doit compter sur un délai minimal de 4 jours avant la mise en service, que ce soit pour l’électricité, le gaz ou une offre duale.
En cas de déménagement, les délais dépendent de la situation sur le nouveau site :
- 2 à 3 jours si l’énergie n’est pas coupée,
- 5 à 10 jours si l’électricité ou le gaz sont interrompus,
- Dans le cas d'un logement neuf, prévoir environ 10 jours pour la première mise en service.
Pour que l’activation se fasse au plus vite, il est possible de renoncer au délai de rétractation de 14 jours lors de la mise en service.
Je viens de m'abonner à Gedia, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche pour me rétracter ?
Le client qui a récemment souscrit un contrat chez Gedia dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, conformément à la réglementation sur la vente à distance. Ce droit permet de renoncer au contrat sans justification et sans frais spécifiques.
Il est toutefois important de savoir que l’abonnement et l’énergie déjà consommée pendant ce délai restent à la charge du client, même en cas de rétractation.
Un formulaire de rétractation est disponible sur le site web de Gedia. Le client doit l’imprimer, le remplir, puis l’expédier par courrier au service client de Gedia. La date du tampon postal fait foi pour le respect du délai.
Il est nécessaire d’indiquer le numéro de client Gedia sur ce formulaire. Cette information figure sur le contrat remis par e-mail ou courrier lors de la souscription.
L’envoi du formulaire entraînera la résiliation du contrat avec Gedia. Afin d’éviter toute coupure, il est conseillé de souscrire un nouveau contrat chez un autre fournisseur d’énergie avant que la résiliation prenne effet.
Faut-il retourner le coupon de souscription Gedia reçu par courrier afin de finaliser l’adhésion ?
Lorsqu’un contrat d’énergie Gedia est reçu par courrier postal, un coupon à renvoyer y est généralement joint. Cela concerne principalement les souscriptions effectuées par téléphone avec demande expresse d’envoi postal du contrat au particulier.
Le rôle de ce coupon est de confirmer la volonté de changement de fournisseur d’énergie. Le client doit le compléter, le signer et le retourner à Gedia. Ce retour conditionne le lancement officiel de la procédure de changement pour le nouveau logement.
Ce coupon de confirmation diffère du coupon de rétractation habituellement associé aux contrats. Il constitue une étape nécessaire, imposée par la réglementation, pour toute souscription avec réception postale du contrat.
Comment procéder si je me rends compte d'une erreur dans mes informations personnelles lors de la souscription chez Gedia ?
En cas d'erreur sur les coordonnées lors de la souscription d'un contrat chez Gedia, il convient d'alerter rapidement le service client afin de corriger l'information. Cette démarche est recommandée pour assurer la bonne réception des documents contractuels et des communications importantes relatives à la fourniture d'énergie.
Le particulier peut effectuer cette modification par téléphone en contactant le service client au 02 37 65 00 20. Une fois en ligne avec un conseiller, il suffit de mentionner le souhait de rectifier les coordonnées figurant sur le contrat.
Un autre moyen est d'envoyer un courrier postal à l'adresse suivante : Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex. Il est conseillé de préciser clairement l'ancienne et la nouvelle adresse ou les informations à modifier.
Si l’espace client en ligne est actif, une mise à jour peut habituellement être effectuée dans la rubrique « Mon Profil » ou « Mes informations personnelles ». Il suffit alors de sauvegarder les changements pour que la modification soit prise en compte.
Pour toute question complémentaire, il est possible de contacter Gedia également par email à l’adresse [email protected] ou via le formulaire dédié sur leur site officiel.
Quelle offre d'électricité souscrire chez Gedia en 2025 ?
En juillet 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Gedia est l'offre offre All Inclusive Bt Fixe . Le budget moyen de l'offre All Inclusive Bt Fixe de Gedia est 6% plus cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1243 € calculé pour une consommation de 5000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Gedia :
Peut-on souscrire à une offre Gedia sans période d’engagement imposée ?
Chez Gedia, toutes les offres destinées aux particuliers sont proposées sans engagement. Le consommateur a la possibilité de mettre fin à son contrat à tout moment, sans avoir à payer de frais de résiliation ou de pénalités.
Cette absence d'engagement garantit souplesse et liberté pour les particuliers qui souhaitent changer de fournisseur ou adapter leur contrat selon leurs besoins.
Pour les professionnels, il est nécessaire de consulter les conditions générales de vente précisées sur le site de Gedia, car les modalités peuvent différer de celles appliquées aux particuliers.
En savoir plus sur Gedia
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