
Contacts et téléphone Gedia
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Pour souscrire chez le fournisseur Gedia, il suffit de contacter le service client au 02 37 65 00 20 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00). La souscription est gratuite pour les particuliers, n’entraîne aucune coupure d’énergie ni changement de compteur, et s’effectue simplement en quelques minutes.
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Gedia par téléphone ou en ligne, ce qui offre de la flexibilité selon les préférences du particulier.
La souscription chez Gedia est une démarche simple et totalement gratuite pour les particuliers. Elle n'entraîne ni coupure d'énergie, ni changement de compteur lors d'un changement de fournisseur.
Pour souscrire une offre d'énergie chez Gedia, il convient d'appeler le service client dédié au 02 37 65 00 20. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00. L'appel n'est pas surtaxé.
Un conseiller accompagne le client durant toutes les étapes de la souscription, pour une démarche personnalisée et sécurisée. En cas de doute, l'accompagnement téléphonique permet de répondre à l'ensemble des questions.
Dès que la souscription est effective, le conseiller Gedia se charge de résilier automatiquement l’ancien contrat d’énergie pour permettre au client de bénéficier rapidement de sa nouvelle offre, sans interruption.
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Gedia.
Après validation des étapes du formulaire en ligne, un e-mail contenant le contrat est envoyé à l'adresse communiquée, et la création d'un espace client permet de suivre toutes les informations et documents facilement.
Un système de chat en ligne est mis à disposition lors de la souscription, afin de répondre en direct aux éventuelles questions et de faciliter l'ensemble des démarches pour les particuliers.
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Pour éviter d'arriver dans un logement sans électricité ou eau chaude, il est essentiel de souscrire un nouveau contrat Gedia avant le déménagement. L'idéal est d'anticiper cette démarche environ 15 jours avant la date d’emménagement, afin de garantir la mise en service à temps et d'éviter toute coupure.
Lors d’un déménagement avec Gedia, la souscription d’un nouveau contrat s’effectue en deux temps distincts :
Toute arrivée dans un nouveau logement impose une mise en service du compteur d’électricité ou de gaz, quel que soit le fournisseur choisi. Cette démarche est indispensable pour transférer le compteur au nom du particulier et activer l’alimentation énergétique à la nouvelle adresse.
Pour activer l’électricité et/ou le gaz, il suffit de souscrire une offre Gedia correspondant aux besoins du foyer à la nouvelle adresse. Gedia permet la souscription principalement par téléphone auprès de son service client.
Le particulier peut contacter Gedia au 02 37 65 00 20 (appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h) pour souscrire un nouveau contrat.
La souscription en ligne peut également s’effectuer via l’espace client du site officiel de Gedia ou en utilisant le formulaire de contact accessible sur leur page "Contactez-nous".
La mise en service du compteur est une opération payante pour tous les fournisseurs. Le tarif est de 1,74 € pour l’électricité et de 21,95 € pour le gaz. Ce montant dépend du délai d’intervention, et le prix reste identique quel que soit le fournisseur.
Pour comparer les autres alternatives avant de souscrire, il est possible de consulter la liste des fournisseurs d’électricité ou de découvrir les fournisseurs d’électricité les moins chers du marché.
Une fois l’abonnement Gedia souscrit pour la future adresse, il importe de mettre fin au contrat pour l’ancien logement afin de cesser d’être facturé pour des consommations non imputables. Cette étape évite tout malentendu lors du départ et garantit que seule l’énergie réellement consommée est facturée.
Pour résilier un contrat Gedia, il faut contacter le service client par téléphone au 02 37 65 00 20, écrire un e-mail à [email protected], ou envoyer un courrier à : Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex.
En pratique, il est conseillé de transmettre un relevé de compteur du jour du départ lors de la demande de résiliation. Ceci permet d’arrêter la facturation à la date souhaitée et d’éviter toute contestation ultérieure sur les consommations.
Le particulier ne peut pas demander le transfert d’un contrat d’énergie Gedia lors d’un déménagement. Chaque contrat d’énergie est lié à une adresse précise, il n’est donc pas possible de le déplacer vers un nouveau logement.
Pour pouvoir bénéficier de l’électricité ou du gaz dans la nouvelle habitation, il est nécessaire de résilier l’abonnement Gedia en cours à l’ancienne adresse puis d’ouvrir un nouveau contrat pour le nouveau logement, même si l’offre initiale existe toujours.
Lorsqu’une offre Gedia n’est plus commercialisée, un client ne peut pas continuer à en bénéficier dans un nouveau logement. Il doit choisir parmi les contrats actuellement disponibles à la souscription, même s’il est client de longue date.
Cette règle concerne Gedia mais aussi l’ensemble des fournisseurs d’énergie en France, qui n’autorisent pas le transfert d’un contrat d’une adresse à une autre. Il faudra donc toujours procéder à la résiliation puis à une nouvelle souscription lors d’un déménagement.
Pour souscrire un contrat auprès de Gedia, il est recommandé que le client prépare plusieurs informations essentielles afin de simplifier la démarche.
Gedia étant fournisseur d'électricité et de gaz naturel, il est conseillé de préparer à la fois le numéro de PDL et le numéro de PCE lorsque c'est possible. Ces références facilitent le traitement du dossier mais ne sont pas obligatoires.
Voici le catalogue complet des offres d'énergie Gedia disponibles à la souscription en juillet 2025.
Voici les offres d'électricité disponibles à la souscription chez Gedia :
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Au niveau local, Gedia propose actuellement les offres de gaz suivantes :
Après l'envoi de la demande de souscription, le client reçoit une confirmation de la part de Gedia. Ce document précise que le fournisseur atteste de la demande d’activation immédiate faite par le consommateur, même avant la fin du délai de rétractation réglementaire. Généralement, l'activation du contrat intervient sous 4 jours.
Le client conserve un délai de rétractation de 14 jours à compter de la souscription. Cependant, en cas de rétractation, il reste redevable des frais et consommations engagés jusqu’à l’annulation, ce qui peut entraîner une suspension de l’énergie.
En souscrivant chez Gedia, le client autorise le fournisseur à récupérer les données relatives à son compteur (données contractuelles, techniques et de consommation) auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution, afin d’exécuter correctement le contrat d’énergie.
Cette souscription engage le client au paiement des factures établies. Pour exercer le droit de rétractation selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, il suffit d’envoyer le formulaire de rétractation à l’adresse indiquée par le fournisseur.
Lors d'un changement de fournisseur, après avoir validé une souscription auprès de Gedia, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. Le particulier doit alors prévoir un délai d'activation minimum de 4 jours, que ce soit pour une offre d’électricité, de gaz ou une offre duale.
Pour un déménagement, le délai dépend de l’état de l’énergie au nouveau logement. Si l’énergie est déjà en service, l’activation se fait en 2 à 3 jours. En cas de coupure, il faut généralement 5 à 10 jours pour une remise en route.
Quand il s’agit d’un logement neuf, la première mise en service nécessite souvent un délai plus long, soit environ 10 jours. Un particulier peut aussi accélérer l’activation en renonçant à sa période de rétractation de 14 jours lors de la souscription.
Lorsqu’un client souscrit à un contrat chez Gedia, il bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, conformément à la réglementation sur la vente à distance. Ce droit peut être exercé sans devoir donner de justification et n’entraîne aucune pénalité.
Toutefois, si le particulier se rétracte, les frais d’abonnement et la consommation réalisés durant cette période restent à sa charge, même après l'envoi de la demande de rétractation au fournisseur Gedia.
Pour exercer ce droit, un formulaire de rétractation est disponible en ligne sur le site de Gedia. Ce document, une fois complété, doit être envoyé par courrier au service client de Gedia. Il est important de noter que la date figurant sur le tampon postal fait foi.
Le formulaire exige la mention du numéro de client Gedia, trouvé sur le contrat reçu lors de la souscription, que ce soit par courriel ou courrier postal. Cette information permet l’identification rapide du dossier concerné.
L'envoi du formulaire entraînera automatiquement la résiliation du contrat d’énergie chez Gedia. Pour éviter toute coupure d’alimentation, le consommateur est invité à souscrire sans attendre un nouveau contrat chez un autre fournisseur d’énergie.
L’envoi d’un contrat Gedia accompagné d’un coupon par courrier postal intervient lors d’une souscription à distance, notamment par téléphone. Ce coupon est nécessaire pour confirmer officiellement la volonté du client de changer de fournisseur d’énergie.
Le particulier doit remplir et signer ce coupon avant de le renvoyer à Gedia. Ce retour permet au fournisseur de débuter la procédure effective de changement d’énergie pour le logement concerné.
Cette démarche ne concerne que les souscriptions pour lesquelles le contrat est reçu par courrier postal. Le coupon joint à ce courrier est à distinguer du formulaire de rétractation.
En cas d’erreur concernant les coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Gedia, il est recommandé de contacter rapidement le service client afin de corriger les informations incorrectes. Plusieurs méthodes sont possibles pour effectuer cette démarche auprès de Gedia, que ce soit par téléphone, courrier ou depuis l’espace client en ligne.
Pour signaler l’erreur par téléphone, il suffit d’appeler un conseiller au 02 37 65 00 20. Il est alors nécessaire de mentionner clairement la volonté de mettre à jour les coordonnées figurant dans le contrat.
Le consommateur peut également transmettre la demande de modification par courrier à l’adresse suivante : Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex, France. Il est conseillé de préciser les coordonnées exactes à corriger ou à compléter dans ce courrier.
Si l’espace client Gedia est déjà accessible, les changements peuvent généralement être faits directement dans la rubrique « Mon Profil » ou « Mes informations personnelles », puis enregistrés. Cette option facilite la mise à jour rapide des données personnelles.
Gedia propose aussi un contact par e-mail à l’adresse [email protected] ou via le formulaire dédié sur le site officiel. Le client doit préciser sa demande de correction et joindre, si besoin, toute pièce justificative d’identité ou de domicile.
En juillet 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Gedia est l'offre offre All Inclusive Bt Fixe . Le budget moyen de l'offre All Inclusive Bt Fixe de Gedia est 6,6% plus cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1465 € calculé pour une consommation de 6000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Gedia :
Les offres de Gedia destinées aux particuliers sont toutes sans engagement. Cela signifie que le consommateur a la liberté de résilier son contrat à tout moment, sans avoir à payer de frais supplémentaires.
Cette souplesse concernant la résiliation est toutefois réservée exclusivement aux particuliers. En ce qui concerne les clients professionnels, il leur est conseillé de consulter les conditions générales de vente sur le site de Gedia pour connaître les modalités applicables à leur situation.
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