Gedia : Service de souscription par téléphone ou en ligne

Lors d'un changement de fournisseur, après avoir validé une souscription auprès de Gedia, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. Le particulier doit alors prévoir un délai d'activation minimum de 4 jours, que ce soit pour une offre d’électricité, de gaz ou une offre duale.

Pour un déménagement, le délai dépend de l’état de l’énergie au nouveau logement. Si l’énergie est déjà en service, l’activation se fait en 2 à 3 jours. En cas de coupure, il faut généralement 5 à 10 jours pour une remise en route.

Quand il s’agit d’un logement neuf, la première mise en service nécessite souvent un délai plus long, soit environ 10 jours. Un particulier peut aussi accélérer l’activation en renonçant à sa période de rétractation de 14 jours lors de la souscription.

Lorsqu’un client souscrit à un contrat chez Gedia, il bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, conformément à la réglementation sur la vente à distance. Ce droit peut être exercé sans devoir donner de justification et n’entraîne aucune pénalité.

Toutefois, si le particulier se rétracte, les frais d’abonnement et la consommation réalisés durant cette période restent à sa charge, même après l'envoi de la demande de rétractation au fournisseur Gedia.

Pour exercer ce droit, un formulaire de rétractation est disponible en ligne sur le site de Gedia. Ce document, une fois complété, doit être envoyé par courrier au service client de Gedia. Il est important de noter que la date figurant sur le tampon postal fait foi.

Le formulaire exige la mention du numéro de client Gedia, trouvé sur le contrat reçu lors de la souscription, que ce soit par courriel ou courrier postal. Cette information permet l’identification rapide du dossier concerné.

L'envoi du formulaire entraînera automatiquement la résiliation du contrat d’énergie chez Gedia. Pour éviter toute coupure d’alimentation, le consommateur est invité à souscrire sans attendre un nouveau contrat chez un autre fournisseur d’énergie.

L’envoi d’un contrat Gedia accompagné d’un coupon par courrier postal intervient lors d’une souscription à distance, notamment par téléphone. Ce coupon est nécessaire pour confirmer officiellement la volonté du client de changer de fournisseur d’énergie.

Le particulier doit remplir et signer ce coupon avant de le renvoyer à Gedia. Ce retour permet au fournisseur de débuter la procédure effective de changement d’énergie pour le logement concerné.

Cette démarche ne concerne que les souscriptions pour lesquelles le contrat est reçu par courrier postal. Le coupon joint à ce courrier est à distinguer du formulaire de rétractation.

En cas d’erreur concernant les coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Gedia, il est recommandé de contacter rapidement le service client afin de corriger les informations incorrectes. Plusieurs méthodes sont possibles pour effectuer cette démarche auprès de Gedia, que ce soit par téléphone, courrier ou depuis l’espace client en ligne.

Pour signaler l’erreur par téléphone, il suffit d’appeler un conseiller au 02 37 65 00 20. Il est alors nécessaire de mentionner clairement la volonté de mettre à jour les coordonnées figurant dans le contrat.

Le consommateur peut également transmettre la demande de modification par courrier à l’adresse suivante : Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex, France. Il est conseillé de préciser les coordonnées exactes à corriger ou à compléter dans ce courrier.

Si l’espace client Gedia est déjà accessible, les changements peuvent généralement être faits directement dans la rubrique « Mon Profil » ou « Mes informations personnelles », puis enregistrés. Cette option facilite la mise à jour rapide des données personnelles.

Gedia propose aussi un contact par e-mail à l’adresse [email protected] ou via le formulaire dédié sur le site officiel. Le client doit préciser sa demande de correction et joindre, si besoin, toute pièce justificative d’identité ou de domicile.

En juillet 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Gedia est l'offre offre All Inclusive Bt Fixe . Le budget moyen de l'offre All Inclusive Bt Fixe de Gedia est 6,6% plus cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1465 € calculé pour une consommation de 6000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Gedia :

• All Inclusive Bt Fixe

Les offres de Gedia destinées aux particuliers sont toutes sans engagement. Cela signifie que le consommateur a la liberté de résilier son contrat à tout moment, sans avoir à payer de frais supplémentaires.

Cette souplesse concernant la résiliation est toutefois réservée exclusivement aux particuliers. En ce qui concerne les clients professionnels, il leur est conseillé de consulter les conditions générales de vente sur le site de Gedia pour connaître les modalités applicables à leur situation.

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