Gedia ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en décembre 2025
Gedia et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, EDF bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,54/5 contre 1,50/5 pour Gedia. Quant aux prix de l'électricité, Gedia propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.
Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.
- L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
- Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.
Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.
Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que Gedia l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison des offres d’électricité entre Gedia et EDF
Trouver l'électricité la moins chère du marché
Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de Gedia
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Gedia ou EDF ?
EDF affiche une meilleure note moyenne globale que Gedia, avec une note de 4,54 sur 5 contre 1,5 sur 5 pour Gedia. Ceci indique que les consommateurs sont nettement plus satisfaits des services d’EDF comparé à ceux de Gedia.
Voici le détail des notes obtenues par Gedia et EDF sur différentes plateformes de consommateurs :
- Sur Trustpilot, EDF obtient une note de 4,6 sur 5 avec 40 329 avis déposés.
- Sur Selectra, EDF reçoit une note de 1,7 sur 5 pour 922 avis.
- Sur Selectra, Gedia enregistre une note de 1,5 sur 5 basée sur 8 avis.
Concernant l’analyse globale, EDF se distingue par une note moyenne globale très supérieure à celle de Gedia. Avec un score de 4,54 sur 5, le client est globalement très satisfait d’EDF, ce qui laisse supposer un service client réactif et efficace, des tarifs jugés compétitifs et une gestion administrative perçue comme simple pour la majorité des consommateurs. Gedia, en revanche, avec une note de 1,5 sur 5, fait face à une insatisfaction importante des consommateurs, situation qui peut résulter de difficultés récurrentes avec le service client, une perception négative des tarifs ou des démarches administratives jugées complexes.
Ainsi, la note moyenne très élevée d’EDF témoigne d’un service de qualité selon l’expérience des clients, tandis que la note très faible de Gedia laisse penser à des axes d’amélioration majeurs pour élever son niveau de satisfaction client.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de Gedia ou d'EDF ?
Le taux de saisines est un indicateur qui reflète la fréquence à laquelle un particulier saisit le Médiateur national de l’énergie pour un litige avec son fournisseur, rapporté à 100 000 contrats sur douze mois. Cet indicateur mesure la qualité du service client chez les différents fournisseurs d’électricité et de gaz.
En comparant Gedia et EDF, il faut noter que le taux de saisines n’est disponible que pour les fournisseurs ayant plus de 30 000 clients. Gedia, n’atteignant pas ce seuil, ne dispose pas d’un taux officiel publié par le Médiateur national de l’énergie.
Pour EDF, le taux de saisines recensé est de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Cette statistique, fournie sur une base annuelle, permet d’observer la qualité du service client chez ce fournisseur d’envergure nationale.
En résumé, il est impossible pour le consommateur de comparer précisément le taux de saisines entre Gedia et EDF, Gedia ne dépassant pas le nombre de clients requis pour figurer dans les rapports du Médiateur. Seul le score d’EDF peut servir de référence nationale.
Qui sont EDF et Gedia ?
Présentation d'EDF
Créé en 1946, ce fournisseur incarne l'histoire de la distribution d'énergie en France, ayant été formé suite à la nationalisation du secteur électrique par l’État. Longtemps détenteur d'un monopole sur la fourniture d'électricité pour particuliers, il se démarque encore par son statut symbolique et institutionnel.
Le consommateur bénéficie aujourd'hui d'un fournisseur toujours propriété de l’État français, occupant la première place sur le marché résidentiel. Plus de la moitié des clients résidentiels demeurent abonnés à ses tarifs encadrés par les pouvoirs publics, ce qui en fait un acteur majeur malgré l'ouverture à la concurrence.
Le client soucieux de maîtrise budgétaire trouve une référence nationale pour l'électricité et le gaz, incluant des solutions classiques ou issues de sources renouvelables. Grâce à un fort ancrage historique, ce fournisseur continue de communiquer sur la sensibilisation aux économies d'énergie et sur sa capacité à accompagner chaque profil d'utilisateur.
Le consommateur accède à des services pensés pour une large audience, qu’il soit particulier, professionnel ou collectivité. Ce fournisseur s’est récemment repositionné pour répondre à la concurrence, tout en continuant d’exercer une forte influence sur le paysage énergétique français.
Présentation de Gedia
Créée en 1864, Gedia est une entreprise française historiquement attachée à la ville de Dreux. Elle s'est transformée en Société d’Économie Mixte Locale en 2006, ce qui a élargi son champ d'action et permis le développement de nouvelles filiales axées sur l'énergie et les services.
Gedia intervient dans le secteur de la production, de la fourniture et de la distribution d’énergies. Forte de cette dynamique, elle a pu s’étendre au-delà de son territoire initial pour couvrir aujourd’hui 54 départements, marquant ainsi une présence significative à l’échelle nationale.
En plus de ses activités principales liées à l'énergie, Gedia joue également un rôle important dans la gestion de l’eau potable pour la ville de Dreux, contribuant au bien-être des habitants depuis 2015.
L’entreprise compte un effectif de 50 à 99 salariés et s’adresse tant aux professionnels qu’aux particuliers. Son siège social est situé à Dreux et les principaux actionnaires incluent la Ville de Dreux, COGAC, et divers établissements bancaires régionaux.
Principales différences entre Gedia et EDF
Pour un particulier, choisir entre Gedia et EDF revient à comparer deux fournisseurs aux approches distinctes. EDF propose principalement l’offre Tarif Bleu, qui est le tarif réglementé de l’électricité fixé par l’État. De son côté, Gedia commercialise surtout des offres de marché, qui permettent parfois de profiter d’un prix du kWh inférieur au Tarif Bleu, grâce à des remises fixées librement par le fournisseur.
Un point différenciant concerne la couverture territoriale : EDF possède une envergure nationale, ce qui permet à un particulier de souscrire partout en France, tandis que Gedia cible surtout certaines zones géographiques, notamment Dreux et ses alentours. Enfin, pour contacter le service client EDF, le particulier peut composer le 09 69 32 15 15, alors que le service client Gedia est joignable au 02 37 65 00 00.
Principaux points communs entre Gedia et EDF
Que ce soit Gedia ou EDF, le client retrouve chez ces deux fournisseurs la possibilité de souscrire à des offres d’électricité et de gaz pour particuliers et professionnels. Ces deux acteurs, historiques sur leur territoire respectif, proposent tous deux des prix indexés ou fixes, permettant au consommateur d’opter pour une certaine stabilité dans ses dépenses ou de suivre le marché. Les deux compagnies adaptent ainsi leur gamme d’offres afin de répondre aux divers besoins des profils de clients.
Les modalités de gestion de contrat sont également proches : Gedia et EDF offrent chacun un espace client en ligne qui facilite la consultation et la gestion des factures ou des échéanciers. De plus, le paiement par prélèvement automatique, carte bancaire ou chèque est possible chez les deux fournisseurs. Enfin, tous deux s’engagent à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE concernant la transparence vis-à-vis des consommateurs.
Comment changer pour Gedia - ou pour EDF ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Le particulier peut contacter le service client Gedia par téléphone au 02 37 65 00 20 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00, ou par mail à [email protected]. Pour joindre EDF, il existe le numéro 34 04 accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou le mail [email protected].
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour toute correspondance postale, le client doit adresser ses courriers à Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex pour les offres destinées aux particuliers. Concernant EDF, le particulier envoie son courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur précise son adresse afin que le consommateur puisse contacter le service approprié selon ses besoins en électricité ou gaz.
EDF comparé à tous ses autres concurrents
