Comparer les offres d'énergie avec JeChange !
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres.
JPME et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché .
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de JPME
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou EDF ?
EDF dispose d'une meilleure note moyenne globale que JPME sur les plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,53 sur 5 pour EDF contre 1,46 sur 5 pour JPME.
- Sur Trustpilot, EDF recueille une note de 4,6 sur 5 basée sur 48 092 avis, tandis que JPME atteint 1,5 sur 5 pour 808 avis.
- Sur Selectra, EDF obtient 1,77 sur 5 à partir de 972 avis, contre 1 sur 5 pour JPME avec 76 avis.
- Sur Custplace, EDF affiche 1,4 sur 5 pour 25 avis (aucune donnée n'est disponible pour JPME).
- Sur Google Reviews, EDF reçoit 2,2 sur 5 pour 237 avis (pas de note recensée pour JPME).
Le client constate que la note moyenne globale attribuée à EDF (4,53 sur 5) indique une satisfaction client largement supérieure à celle relevée chez JPME (1,46 sur 5). Sur la majorité des plateformes, la différence est visible, particulièrement sur Trustpilot où EDF se distingue nettement.
Pour JPME, la note globale inférieure à 2 sur 5 témoigne d'un taux d'insatisfaction client particulièrement élevé. Les avis font régulièrement état de problèmes de service client, de retards de paiement et de difficultés à joindre l'entreprise. Cette perception nuit fortement à la réputation de JPME sur les plateformes d'avis.
À l'inverse, EDF bénéficie d'une image globalement positive auprès des consommateurs, notamment sur Trustpilot où la note supérieure à 4 sur 5 traduit un haut niveau de satisfaction. Toutefois, des aspects à améliorer sont relevés sur d'autres plateformes, où la note descend en dessous de 3 sur 5.
Ces résultats indiquent que, pour le particulier cherchant un fournisseur d'énergie fiable et bien noté, EDF constitue un choix nettement plus rassurant que JPME selon les avis clients recensés sur les principales plateformes en 2025-2026.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'EDF ?
Le taux de saisines correspond au nombre de démarches formelles, qu’un particulier engage auprès du Médiateur national de l’énergie, pour 100 000 contrats, sur une période de 12 mois, quelle que soit la recevabilité des dossiers. Cet indicateur vise à mesurer la qualité de service client des fournisseurs d’électricité ou de gaz.
Au moment de la comparaison JPME vs EDF, un point important doit être précisé : le taux de saisines n’est communiqué que pour les fournisseurs dépassant 30 000 contrats résidentiels. Or, JPME ne franchit pas ce seuil, et son taux de saisines officiel n’est donc pas publié.
En revanche, pour EDF, le taux de saisines est de 17 pour 100 000 contrats résidentiels sur l’année 2025, selon le Médiateur national de l’énergie. Cette donnée positionne EDF parmi les fournisseurs ayant un taux limité d’escalade vers la médiation.
En résumé, il n’est pas possible de comparer directement JPME à EDF sur cet indicateur. Seul EDF fait l’objet d’un suivi officiel, mettant en avant une moindre sollicitation du Médiateur national par ses clients par rapport à la moyenne du secteur.
Qui sont EDF et JPME ?
Présentation d'EDF
Créée en 1946 à la suite de la nationalisation du secteur électrique, cette entreprise est aujourd’hui connue comme le fournisseur historique d’électricité en France. Malgré l’ouverture du marché à la concurrence en 2007, elle reste particulièrement reconnue pour ses liens avec l’État, étant détenue à 100 % par l’État français. Ce statut lui confère encore une place incontournable dans le secteur de l’énergie auprès des particuliers.
Le consommateur souhaitant accéder aux tarifs réglementés d’électricité se tourne nécessairement vers ce fournisseur, car il est le seul habilité à les proposer. Cette exclusivité, encadrée par les pouvoirs publics, concerne près de 57 % des ménages français selon les chiffres récents. Cette entreprise conserve ainsi une influence considérable sur le paysage énergétique national.
La marque multiplie les outils pour inciter les clients à réduire leur consommation d’électricité, aussi bien auprès des particuliers que des professionnels et des collectivités. Son engagement en faveur de la réduction de la consommation se traduit notamment par des programmes innovants et des solutions numériques à destination de tous les profils d’utilisateurs. Les démarches d’optimisation sont mises en avant comme un facteur d’économies.
Dans un contexte de transition énergétique, le particulier bénéficie d’une large variété d’offres, aussi bien en électricité classique qu’en électricité verte. L’entreprise a également su élargir ses compétences sur le marché du gaz naturel. Sa position privilégiée ainsi que son image de référence amènent naturellement de nombreux nouveaux clients à choisir ses services.
Présentation de JPME
Créée en 2012, la marque JPME est issue d’une entreprise initialement spécialisée dans l’installation de solutions photovoltaïques. Sa dénomination, acronyme de « Je produis mon électricité », traduit son orientation vers l’autoconsommation et l’innovation dans le secteur énergétique. L’obtention d’un agrément ministériel en 2016 a permis à JPME de se positionner officiellement en tant que fournisseur d’énergie en France.
L’entreprise est constituée sous la forme Société par Actions Simplifiée (SAS) et possède un capital social de 80 000 euros. JPME dispose d’un effectif à taille humaine et dessert aujourd’hui un millier de clients sous contrat dans l’Hexagone. Le siège social est situé à Paris, au 47 rue de Monceau.
Sensible aux enjeux de transparence, le fournisseur s’engage auprès de la Commission de Régulation de l'Énergie en adoptant les 13 bonnes pratiques du secteur. Le client bénéficie ainsi d’une certaine sécurité dans la gestion de ses informations et de ses droits d’usager.
Grâce à son histoire et à sa structure, JPME s’adresse principalement au consommateur en recherche de proximité et d’expertise technique. Son parcours, marqué par une évolution des services et une adaptation aux exigences réglementaires, situe JPME à la croisée de l’innovation énergétique et de la transition écologique.
Principales différences entre JPME et EDF
JPME et EDF proposent aux particuliers des offres d’électricité, mais ils se distinguent par leur positionnement. EDF commercialise majoritairement des tarifs réglementés de vente (TRV), connus sous le nom de Tarif Bleu, ces tarifs étant fixés par les pouvoirs publics. À l’inverse, JPME propose uniquement des offres de marché, généralement à des prix plus attractifs que ceux pratiqués par EDF.
Les particuliers souhaitant réduire leur facture d’électricité peuvent se tourner vers JPME, qui avance des offres à prix indexé ou fixe par rapport au TRV EDF, permettant de réaliser des économies par rapport au tarif réglementé. EDF, en tant que fournisseur historique, est toutefois plébiscité pour la sécurité et la stabilité de son offre Tarif Bleu, largement choisie par les consommateurs attachés à un acteur historique.
Principaux points communs entre JPME et EDF
Les fournisseurs JPME et EDF affichent tous deux une offre d’électricité verte, permettant au particulier de choisir une énergie plus respectueuse de l’environnement. Chacun propose aussi des contrats à prix fixes sur une durée donnée, ce qui offre au consommateur une meilleure visibilité sur sa facture d’électricité, sans variation inattendue liée au marché durant la période d’engagement.
L’accessibilité du service client constitue un autre point commun : plusieurs canaux de contact sont à disposition, comme le téléphone (01 87 66 51 41 pour JPME, 3404 pour EDF), l’email ou l’espace client en ligne. Enfin, les deux entreprises se conforment aux recommandations de la CRE concernant la transparence, affichant ainsi des engagements similaires en matière d’informations délivrées au consommateur.
Comment changer pour JPME - ou pour EDF ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client de JPME, le particulier dispose du téléphone 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi, 9h à 12h et 14h à 17h) ou de l’email [email protected]. Chez EDF, le client peut joindre le service au 34 04 (disponible du lundi au samedi, 8h à 20h) ou écrire à [email protected].
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Lorsqu'il s'agit d'envoyer un courrier postal à JPME, le particulier doit utiliser l'adresse suivante : JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Pour EDF, le consommateur doit indiquer l'adresse : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il convient de sélectionner la bonne adresse en fonction du fournisseur auprès duquel le contrat d'électricité particulier est détenu.
EDF comparé à tous ses autres concurrents
