Comparer les offres d'énergie avec JeChange !
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres.
JPME et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché .
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de JPME
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou EDF ?
EDF est mieux noté que JPME par les clients sur les plateformes d’avis en ligne, avec une note moyenne globale de 4,55 sur 5 contre 1,46 sur 5 pour JPME.
- Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 basé sur 50 420 avis, tandis que JPME récolte 1,5 sur 5 pour 808 avis.
- Sur Selectra, la note attribuée à EDF est de 1,83 sur 5 sur un total de 775 avis, alors que JPME atteint 1 sur 5 pour 76 avis.
- Sur Custplace, EDF obtient 1,4 sur 5 pour 25 avis. JPME ne possède pas d’évaluation recensée sur cette plateforme.
- Sur Google Reviews, la note d’EDF est de 2,2 sur 5 avec 237 avis. JPME n’a pas d’avis collecté sur ce site.
La note globale attribuée à JPME, 1,46 sur 5, met en évidence un niveau d’insatisfaction très marqué de la part des clients. Les consommateurs font état de difficultés de paiement, d’un service client jugé difficilement joignable et d’une gestion problématique des demandes.
À l’inverse, la note moyenne globale d’EDF, 4,55 sur 5, indique une forte satisfaction client sur la durée. Ce résultat très positif est notamment tiré par la note Trustpilot élevée, avec un volume d’avis important qui confère une légitimité à cette moyenne.
Pour le consommateur, ces notes traduisent de nettes différences d’expérience. JPME présente de graves faiblesses en relation client et en fiabilité, tandis que EDF bénéficie d’une réputation solide et d’une progression tangible de la satisfaction selon Trustpilot.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'EDF ?
Le taux de saisines en médiation est un indicateur qui, sur 12 mois glissants, reflète le nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie, qu’elles soient jugées recevables ou non, rapporté à 100 000 contrats chez chaque fournisseur. Cet outil permet ainsi de juger la qualité de service pour le consommateur d’énergie.
Concernant JPME et EDF, seul EDF dépasse le seuil de 30 000 clients, seuil requis pour l’évaluation du taux de saisines. Le taux d’EDF atteint ainsi 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon la dernière publication disponible.
JPME n’affiche pas d’indicateur comparable, car sa base clients est inférieure à 30 000 abonnés. Aucune statistique officielle de taux de saisines n’est donc publiée pour JPME par le Médiateur national de l’énergie.
La comparaison directe montre qu’EDF présente un taux de saisines modéré par rapport à d’autres acteurs majeurs. Pour JPME, en l’absence de données mesurées à grande échelle, il est impossible pour le consommateur d’évaluer précisément la performance de son service client sur ce point.
Qui sont EDF et JPME ?
Présentation d'EDF
En 1946, la France regroupe la distribution d’électricité sous une seule entité, donnant naissance à EDF (Électricité de France). Certaines entreprises locales conservent leur indépendance, mais EDF devient rapidement un acteur incontournable du secteur. Il détient alors un rôle dominant pendant des décennies, position renforcée par son statut public et sa mission d’intérêt général.
Jusqu'en 2007, EDF bénéficie du monopole sur la fourniture d’électricité aux ménages français. Même si le marché s’ouvre ensuite à la concurrence, l’entreprise reste le fournisseur historique et demeure la seule à commercialiser les tarifs réglementés de l’électricité. Ce statut entraîne une forte reconnaissance spontanée chez de nombreux consommateurs.
Au fil du temps, l’entreprise adapte sa communication et met en avant l’accompagnement à la maîtrise de la consommation. Des outils spécifiques permettent au particulier ou au professionnel de suivre et d’optimiser leurs usages. EDF propose aussi des solutions pour améliorer la sobriété énergétique dans le logement comme au niveau des entreprises ou des collectivités.
En 2025, près de 69 % des foyers choisissent encore ce fournisseur pour l’électricité, signe de sa place centrale sur le marché. La marque appartient à l’État français à 100 %, ce qui renforce son côté institutionnel et inspire la confiance à travers le pays.
Présentation de JPME
JPME représente une société française spécialisée dans le secteur de l’énergie, qui se distingue par son parcours dans le domaine du photovoltaïque. Cette entreprise, dont la dénomination provient de l’acronyme « Je produis mon électricité », a vu le jour en 2012, en s’appuyant sur l’expertise initiale de sa maison-mère, Actelios, fondée en 2009.
La structure juridique de JPME est celle d’une Société par Actions Simplifiée (SAS), disposant d’un capital social de 80 000 euros. Depuis l’obtention de son agrément ministériel en 2016, JPME est autorisée à exercer dans l’activité réglementée de fourniture d’énergie, et a enregistré un déploiement national.
Le fournisseur revendique un millier de clients sous contrat de fourniture d'électricité en France. L’engagement de JPME dans le respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie démontre sa volonté de garantir la transparence auprès du consommateur.
Principales différences entre JPME et EDF
Pour les particuliers, JPME et EDF présentent des positionnements très différents. EDF reste l’opérateur historique bénéficiant d’une large reconnaissance et propose principalement le tarif réglementé de vente, appelé Tarif Bleu. De son côté, JPME se distingue en offrant des contrats d’énergie à prix de marché, souvent indexés, permettant le plus souvent d’accéder à des remises sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé pratiqué par EDF.
En matière d'énergie verte, JPME privilégie généralement des offres incluant une part variable d’énergie renouvelable, tandis qu’EDF commercialise aussi des offres vertes optionnelles telles qu’EDF Vert Electrique. Le service client EDF, avec des agences physiques et un standard téléphonique 09 69 32 15 15, est plus étendu, alors que JPME mise souvent sur un accompagnement digital, ce qui peut séduire le consommateur connecté ou mobile.
Principaux points communs entre JPME et EDF
JPME et EDF partagent plusieurs similitudes en tant que fournisseurs d’énergie présents sur le marché français. Tous deux commercialisent des offres d’électricité pour les particuliers, avec des options incluant de l’électricité verte pour répondre à la demande croissante de consommateurs soucieux de l’environnement. Le client peut ainsi choisir entre différents types de contrats, fixes ou indexés, pour ajuster sa facture selon ses priorités et son profil de consommation.
Autre point commun, chaque fournisseur s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), garantissant au consommateur une certaine transparence, que ce soit dans l'affichage des tarifs ou dans l’information liée au contrat. Enfin, JPME comme EDF proposent un service client accessible par téléphone (01 87 66 51 41 pour JPME, 3404 pour EDF), ainsi que via l’espace client ou par e-mail, facilitant la gestion des contrats à distance.
Comment changer pour JPME - ou pour EDF ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client JPME, le particulier dispose du numéro 01 87 66 51 41 joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ainsi que de l’adresse mail [email protected]. Chez EDF, le particulier doit appeler le 34 04 (du lundi au samedi, 8h-20h) ou utiliser l’email [email protected] pour ses demandes.
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour un particulier, les adresses postales de JPME sont les suivantes : JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Chez EDF, le particulier peut envoyer son courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il convient de bien indiquer l’adresse correspondant au fournisseur auprès duquel le consommateur est abonné, afin d’assurer un bon traitement de sa demande.
EDF comparé à tous ses autres concurrents
