Comparer les offres d'énergie avec JeChange !
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres.
JPME et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché .
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de JPME
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou EDF ?
EDF est mieux noté que JPME par leurs clients sur les plateformes d'avis consommateurs, avec une note moyenne globale de 4,55 sur 5 pour EDF contre 1,46 sur 5 pour JPME.
Voici le détail des notes obtenues par EDF et JPME sur chaque plateforme :
- Trustpilot : EDF obtient 4,6 sur 5 (50 420 avis), alors que JPME recueille 1,5 sur 5 (808 avis).
- Selectra : EDF affiche 1,83 sur 5 (775 avis), contre 1 sur 5 pour JPME (76 avis).
- Custplace : EDF reçoit 1,4 sur 5 (25 avis), JPME n'apparaît pas sur cette plateforme.
- Google Reviews : EDF obtient 2,2 sur 5 (237 avis), JPME n'est pas référencé.
La note moyenne globale de JPME, à savoir 1,46 sur 5, indique un haut niveau d'insatisfaction parmi les clients. Les consommateurs pointent principalement des problèmes liés au paiement du surplus photovoltaïque, à l'injoignabilité du service client et à des retards répétés, ce qui impacte fortement la satisfaction générale.
A contrario, la note globale de 4,55 sur 5 pour EDF témoigne d'une très large satisfaction des consommateurs, en particulier sur Trustpilot où la majorité des avis sont positifs. Toutefois, certaines plateformes comme Google ou Custplace montrent une divergence avec des scores plus bas, illustrant des expériences plus contrastées selon les canaux.
Au global, le consommateur a plus de chances d'être satisfait par EDF que par JPME selon l'ensemble des avis publiés. La réputation bien supérieure d'EDF sur les plateformes d'avis se confirme dans la durée et sur un nombre conséquent d'avis.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'EDF ?
Le taux de saisines en médiation reflète la fréquence à laquelle les consommateurs déposent un dossier auprès du Médiateur national de l’énergie afin de résoudre un litige avec leur fournisseur. Ce taux, calculé sur une période de douze mois, est exprimé en nombre de saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
En comparaison, EDF affiche un taux de saisines de 17 pour 100 000 contrats en 2025. À l’inverse, JPME ne bénéficie pas de cet indicateur, car il ne dépassait pas les 30 000 clients fin 2024, seuil exigé pour figurer dans le classement du Médiateur national de l'énergie.
Le client peut donc seulement se référer au taux d’EDF, reconnu pour son faible niveau de litiges portés en médiation. L’indicateur est absent chez JPME, ce qui rend toute comparaison objective des deux fournisseurs impossible à ce stade.
Qui sont EDF et JPME ?
Présentation d'EDF
Créé en 1946 à la suite de la nationalisation du secteur, EDF est l’acteur historique de la fourniture d’électricité en France. Son rôle de pionnier lui confère une notoriété particulièrement marquée auprès du grand public, renforcée par sa position de fournisseur historique sur la quasi-totalité du territoire national. La marque est associée à la stabilité et à la fiabilité grâce à la protection directe de l’État français, son unique actionnaire à 100 %.
Depuis la libéralisation du marché en 2007, EDF demeure le seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés de vente d’électricité (TRV), régulés par les pouvoirs publics. Cette particularité contribue à attirer une majorité de particuliers vers ses services, souvent par réflexe ou recherche de simplicité. Son image reste solidement ancrée dans les habitudes, même face à la diversification de la concurrence et à l’émergence d’alternatives plus récentes.
Au-delà de la fourniture, EDF s’inscrit dans une démarche active de conseil énergétique, encourageant ses clients à réduire leur consommation grâce à des outils comme MES ECO & MOI pour les ménages ou SUIVICONSO pour les professionnels. Dans cette optique, l’entreprise communique abondamment sur sa volonté d’accompagner chaque consommateur dans la gestion raisonnée de ses usages énergétiques.
L’entreprise se distingue également par son influence sur le marché du gaz naturel, où beaucoup ignorent que EDF et Engie sont désormais des entités concurrentes. Le consommateur bénéficie ainsi d’une offre globale, couvrant aussi bien l’électricité (dont une partie verte) que le gaz, ce qui fait d’EDF un partenaire énergétique de référence pour des millions de foyers en France.
Présentation de JPME
Fondée en 2012, la marque JPME s’inscrit dans le secteur de l’énergie sous l’acronyme “Je produis mon électricité”. La société trouve ses racines dans les installations photovoltaïques avant de se positionner comme fournisseur agréé en 2016. JPME se distingue par une longue expérience dans le domaine du solaire, résultat d’une évolution depuis sa société mère créée en 2009.
Titulaire d’un agrément ministériel depuis plusieurs années, ce fournisseur repose sur le statut de Société par Actions Simplifiée (SAS) et un capital social de 80 000 euros. Le développement de JPME est marqué par sa volonté de transformer la production et la consommation électriques, en s’adaptant aux attentes actuelles des particuliers.
Le fournisseur s’affirme aussi par son engagement envers la transparence, en adhérant aux bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie. JPME a conservé une taille modeste, avec un millier de clients sous contrat, ce qui permet de se positionner comme un acteur à taille humaine dans le paysage de l’énergie en France.
Principales différences entre JPME et EDF
Entre JPME et EDF, la principale distinction réside dans leur positionnement. EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et propose le tarif réglementé de vente (Tarif Bleu), alors que JPME est un fournisseur alternatif qui cherche à se distinguer avec des offres à prix de marché, souvent indexées ou fixes. Ce contexte influence la gamme d’offres et le niveau de flexibilité proposés aux clients particuliers.
Concernant les offres destinées aux particuliers, EDF met en avant la stabilité du Tarif Bleu, apprécié pour son encadrement tarifaire par les pouvoirs publics. En revanche, JPME propose des réductions sur le prix du kWh par rapport au Tarif Bleu avec sa formule JPME Essentielle, dont la remise peut fluctuer selon le moment de la souscription. Un consommateur souhaitant de la prévisibilité optera plus volontiers pour EDF, tandis que ceux à la recherche d’économies potentielles privilégieront JPME.
Principaux points communs entre JPME et EDF
JPME et EDF présentent plusieurs similarités importantes pour le consommateur. Chacun propose des offres d’électricité à prix fixes pour les particuliers, garantissant ainsi une prévisibilité sur le budget d’énergie. L’électricité verte fait aussi partie de leur catalogue, ce qui permet au client d’opter pour une consommation plus respectueuse de l’environnement. Tant JPME qu’EDF sont signataires des 13 bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie, renforçant leur engagement en matière de transparence vis-à-vis des particuliers.
Le particulier bénéficie dans les deux cas d’outils numériques pour suivre ses contrats et factures, via un espace client en ligne. Les offres chez JPME comme chez EDF sont sans engagement, permettant au consommateur de résilier facilement s’il le souhaite. Enfin, chaque fournisseur met à disposition du client des contacts téléphoniques et e-mails dédiés au service client, facilitant la gestion quotidienne du contrat d’énergie.
Comment changer pour JPME - ou pour EDF ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Le consommateur peut contacter le service client de JPME par téléphone au 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou par email à [email protected]. Chez EDF, le particulier peut joindre un conseiller au 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou à l’adresse [email protected].
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour contacter JPME concernant une offre destinée aux particuliers, le client doit adresser son courrier à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. EDF, de son côté, invite le particulier à écrire à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur précise une adresse distincte pour les démarches écrites liées à la gestion des contrats d’énergie pour les particuliers.
EDF comparé à tous ses autres concurrents
