Comparer les offres d'énergie avec JeChange !
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres.
JPME et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché .
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de JPME
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou EDF ?
EDF dispose d’une meilleure note moyenne globale que JPME, avec une note de 4,55 sur 5 pour EDF contre 1,46 sur 5 pour JPME selon les avis consommateurs toutes plateformes confondues.
- Sur Trustpilot, la note de EDF est de 4,6 sur 5 (50 420 avis) tandis que JPME obtient 1,5 sur 5 (808 avis).
- Sur Selectra, EDF affiche 1,83 sur 5 (775 avis) tandis que JPME a 1 sur 5 (76 avis).
- Sur Custplace, EDF est noté 1,4 sur 5 (25 avis). JPME n'est pas évalué sur Custplace.
- Sur Google Reviews, la note de EDF atteint 2,2 sur 5 (237 avis). JPME ne possède pas d’évaluation sur cette plateforme.
La comparaison des avis révèle que le particulier exprime une satisfaction nettement supérieure pour EDF quelle que soit la plateforme analysée. Malgré des résultats mitigés sur certaines plateformes, la forte note de Trustpilot explique en grande partie la moyenne élevée d’EDF. À l’inverse, JPME souffre d’avis très négatifs et d’une absence de note supérieure à 2 sur 5.
Avec une note moyenne globale de 4,55 sur 5, le consommateur est considéré comme très satisfait des prestations EDF. Les témoignages décrivent des marges d’amélioration, mais la tendance dominante reste positive. À l’inverse, JPME présente une forte insatisfaction globale et doit redoubler d’efforts pour regagner la confiance de ses clients.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'EDF ?
Le taux de saisines en médiation représente le nombre de saisines formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats sur une période d’un an. Cet indicateur reflète la fréquence à laquelle les clients rencontrent des litiges avec leur fournisseur, qu’ils soient jugés recevables ou non.
Concernant la comparaison entre JPME et EDF, il convient de noter que le taux de saisines n'est calculé que pour les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients. EDF, avec des millions d’abonnés, affiche ainsi un taux de 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
JPME, de son côté, ne dépasse pas le seuil réglementaire de 30 000 clients. Aucun taux de saisines n'est publié pour JPME : il n’apparaît donc pas dans le classement du Médiateur national de l'énergie relatif à la qualité de service client des grands fournisseurs.
En résumé, seul EDF possède une donnée officielle sur le taux de saisines du Médiateur national de l’énergie, avec seulement 17 saisines pour 100 000 contrats, alors que JPME n’entre pas dans le périmètre de ce baromètre en raison de sa taille de clientèle actuelle.
Qui sont EDF et JPME ?
Présentation d'EDF
Créé en 1946, ce fournisseur d’énergie occupe une place centrale dans la vie des consommateurs français. Il tire sa spécificité de son statut d’entreprise historique et d’une profonde implication de l’État dans son capital, ce qui lui confère une position à part sur le marché. Ce rôle particulier a amené de nombreux particuliers à s’adresser spontanément à lui lors de leur emménagement ou changement de domicile.
L’ouverture du marché à la concurrence en 2007 n’a pas effacé la distinction dont il bénéficie : il est aujourd’hui le seul à pouvoir commercialiser les tarifs réglementés de l’électricité pour l’ensemble des foyers. Cette singularité, héritée de la nationalisation d’après-guerre, fait de ce fournisseur un acteur incontournable dans le paysage énergétique français.
Souvent choisi par réflexe pour son ancienneté, il met également en avant son engagement pour la maîtrise des consommations. À travers des outils et services dédiés, le fournisseur propose d’accompagner particuliers et professionnels pour optimiser l’usage de l’énergie au quotidien. Cet effort d’accompagnement valorise une approche plus responsable de la consommation d’électricité.
En plus de l’électricité, il occupe aussi une place sur le marché du gaz naturel. Le client a ainsi la possibilité de souscrire, auprès de cet acteur, à des offres adaptées à différents profils, dans un contexte où la notoriété de l’entreprise continue d’influencer le choix de bon nombre de consommateurs.
Présentation de JPME
JPME, dont le nom signifie « Je produis mon électricité », est un acteur du secteur énergétique fondé autour du développement du photovoltaïque. Depuis ses débuts en 2012, il se distingue par une orientation marquée vers l’innovation, tout en étant rattaché à la société mère créée trois ans plus tôt. Cette évolution reflète une ambition constante de favoriser l’autonomie énergétique chez le particulier.
L’entreprise fonctionne sous la forme juridique Société par Actions Simplifiée (SAS) et possède un capital social de 80 000 euros. JPME se remarque également par sa volonté d’adopter les standards de transparence recommandés par la Commission de Régulation de l’Énergie. Ce positionnement s’inscrit dans un contexte d’évolution réglementaire du marché français.
Depuis 2016, JPME détient un agrément ministériel qui lui permet d’exercer sur le marché de la fourniture d’énergie. Son activité s’articule toujours autour de l’électricité, en visant principalement les besoins des particuliers désireux de valoriser leur propre production. Cette démarche met en avant l’importance croissante de la transition énergétique en France.
Principales différences entre JPME et EDF
JPME et EDF sont deux fournisseurs d’électricité qui ciblent les particuliers, mais ils présentent des propositions distinctes. EDF, l’acteur historique en France, commercialise principalement l’offre Tarif Bleu, régulée par l’État et reconnue pour sa stabilité tarifaire. Le particulier bénéficie d’une équipe dédiée au service client, disponible notamment au 09 69 32 15 15. De plus, EDF met en avant des offres vertes et des services connexes axés sur l’efficacité énergétique.
JPME, à l’inverse, est un fournisseur alternatif mettant l’accent sur des tarifs indexés ou fixes, parfois inférieurs au tarif réglementé, et ciblant ceux qui recherchent une réduction immédiate sur le prix du kWh (par exemple, l’offre JPME Éco propose une remise par rapport au Tarif Bleu d’EDF). Son modèle privilégie la digitalisation, ce qui peut impliquer une gestion du contrat principalement en ligne, et une assistance client assurée via formulaire ou mail.
Principaux points communs entre JPME et EDF
Qu’il s’agisse de JPME ou d’EDF, le consommateur retrouve chez ces deux fournisseurs un engagement à respecter les bonnes pratiques de transparence établies par la Commission de Régulation de l'Énergie. Tous deux sont également présents sur le marché français et proposent des solutions adaptées aux particuliers comme aux entreprises, offrant ainsi une gamme suffisamment variée pour répondre à différents besoins, que ce soit pour un foyer ou une structure professionnelle.
Autre point important, JPME et EDF permettent au particulier d’opter pour le paiement électronique, le suivi en ligne des contrats et de contacter un service client en cas de besoin. De plus, chacun d’eux met en avant des offres à prix fixes ou indexés, ce qui laisse au consommateur le choix entre stabilité tarifaire et éventuelles économies à court terme.
Comment changer pour JPME - ou pour EDF ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client JPME, le particulier dispose du numéro 01 87 66 51 41, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Il est également possible d’écrire à [email protected]. EDF met à disposition le 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que l’adresse [email protected].
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Les particuliers qui souhaitent contacter JPME doivent adresser leurs courriers au 45 rue de Monceau, 75008 Paris, cette adresse étant dédiée au service client pour l’électricité. Pour EDF, le client peut envoyer ses courriers à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chacun des fournisseurs propose ainsi une adresse différente pour l’envoi des documents postaux concernant leurs contrats particuliers.
EDF comparé à tous ses autres concurrents
