Comparer les offres d'énergie avec JeChange !
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres.
JPME et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché .
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de JPME
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou EDF ?
EDF dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à JPME sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,55 sur 5 contre 1,46 sur 5 pour JPME.
Voici le détail des notes obtenues par chaque fournisseur sur chaque plateforme :
- Trustpilot : EDF obtient 4,6 sur 5 pour 50 420 avis, alors que JPME atteint 1,5 sur 5 pour 808 avis.
- Selectra : EDF est noté 1,83 sur 5 pour 775 votants et JPME 1 sur 5 pour 76 avis.
- Custplace : EDF reçoit 1,4 sur 5 sur 25 avis. JPME n’est pas présent sur cette plateforme.
- Google Reviews : EDF a une note de 2,2 sur 5 pour 237 avis. JPME n’apparaît pas ici.
La note moyenne globale d’EDF, qui atteint 4,55 sur 5 selon plus de 51 000 consommateurs, témoigne d’une satisfaction client élevée, largement supérieure à la moyenne. Cette performance s’explique par la très bonne perception sur Trustpilot, qui compense des scores faibles ailleurs. Pour JPME, la note moyenne de 1,46 sur 5 relève d’une forte insatisfaction, confirmée par la faiblesse des avis, surtout sur Trustpilot et Selectra.
Pour le consommateur, il est important de retenir qu’EDF affiche une clientèle globalement très satisfaite, tandis que JPME présente des niveaux d’insatisfaction majeurs. Ces notes illustrent la qualité perçue du service client, la transparence tarifaire et la gestion des démarches administratives chez les deux fournisseurs. À ce jour, choisir EDF est donc rassurant pour le client en quête de fiabilité et de qualité de service.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'EDF ?
Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de sollicitations formelles adressées au Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats chez un fournisseur, qu’importe le type de litige et qu’il soit jugé recevable ou non. Ce taux, calculé sur 12 mois, permet ainsi de comparer la qualité de service client des compagnies d’électricité et de gaz.
En ce qui concerne JPME et EDF, il convient de rappeler que le Médiateur national de l’énergie ne publie un taux de saisines que pour les fournisseurs gérant plus de 30 000 contrats. Or, JPME, avec moins de 30 000 clients, n’est pas concerné par cet indicateur.
Seul EDF affiche donc un taux de saisines mesurable : il s’élève à 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Cette donnée indique que, pour un grand fournisseur, le nombre de litiges portés jusqu’à la médiation reste contenu.
L’indisponibilité de cet indicateur pour JPME ne permet pas de comparaison directe avec EDF, mais le client soucieux de la qualité du service pourra tenir compte de ces éléments dans son choix de fournisseur.
Qui sont EDF et JPME ?
Présentation d'EDF
Fondée en 1946 par la nationalisation des distributeurs d’électricité français, l’entreprise porte aujourd’hui le rôle de fournisseur historique d’électricité sur l’ensemble du territoire. Malgré la fin du monopole en 2007, ce statut historique lui confère une place particulière auprès des consommateurs qui privilégient la stabilité et la notoriété.
Le particulier a accès, via cette entreprise, aux tarifs réglementés de l’électricité, exclusivement proposés par ses soins. Cette spécificité en fait un acteur incontournable, notamment pour les ménages recherchant la sécurité tarifaire encadrée par l’État.
Le consommateur bénéficie de nombreux dispositifs pour l’aider à réduire sa consommation énergétique, qu’il soit un particulier, un professionnel ou même une collectivité locale. Initiatives et outils tels que MES ECO & MOI ou SUIVICONSO contribuent à renforcer la sensibilisation et l’accompagnement à la sobriété énergétique.
Dans le paysage français, cette enseigne se démarque aussi par sa dimension publique : détenue à 100 % par l’État, elle continue d’inspirer confiance, en particulier pour sa longévité, ses engagements sur la transparence et son ancrage sur le marché de l’énergie.
Présentation de JPME
Acteur du secteur énergétique, JPME existe depuis plus d’une décennie et a d’abord bâti sa réputation dans l’univers du photovoltaïque. La société trouve ses origines sous le nom de Actelios avant d’adopter sa marque actuelle en 2012, choisissant de valoriser la production d’électricité solaire individuelle. Sa transition vers la fourniture d’énergie est officialisée en 2016, date où l'entreprise décroche l’agrément indispensable de l’État.
Le consommateur doit savoir que JPME opère sous la forme juridique d’une Société par Actions Simplifiée (SAS). Son capital social s’élève à 80 000 euros. Le fournisseur peut être identifié grâce à son numéro SIRET : 841 442 809 00015. Le siège social est situé à Paris, dans le 8ème arrondissement.
En matière de gestion, JPME ne se limite pas à son activité initiale de pose, mais bénéficie aujourd’hui d’une expertise développée autour de la transition énergétique. Depuis ses débuts, la structure s’est adaptée pour répondre aux demandes évolutives du marché, combinant innovation et adaptation réglementaire, tout en continuant à privilégier la dimension humaine dans son développement.
Dans une démarche de transparence, JPME affirme respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Son engagement vise à protéger le consommateur et à instaurer une relation basée sur la confiance. L’accent est ainsi mis sur la clarté des informations et sur le respect des réglementations du secteur, pour une expérience utilisateur plus sereine.
Principales différences entre JPME et EDF
En comparant JPME et EDF pour les particuliers, la première distinction concerne la nature des offres. EDF, fournisseur historique, propose principalement le tarif réglementé appelé Tarif Bleu, fixé par les pouvoirs publics, ainsi que des offres à prix de marché. JPME, en revanche, met en avant des offres à prix de marché souvent indexées sur le tarif réglementé ou sur le prix de gros, ce qui permet parfois d'obtenir des réductions immédiates par rapport au Tarif Bleu.
Une autre différence réside dans l’engagement environnemental et la flexibilité des contrats. JPME propose régulièrement des offres d’électricité verte avec garantie d’origine, ce qui peut séduire les particuliers soucieux de l’environnement. De plus, JPME facilite souvent la gestion en ligne des contrats et la souscription sans frais de résiliation. EDF, quant à lui, garantit la stabilité et la fiabilité réputées, ainsi qu'un service clientèle disponible au 3404.
Principaux points communs entre JPME et EDF
L’un des points communs marquants entre JPME et EDF réside dans leur capacité à proposer à la fois des offres d’électricité verte destinées aux particuliers. Chaque fournisseur met en avant des contrats donnant accès à une électricité produite d’origine renouvelable, répondant ainsi à une préoccupation croissante des consommateurs autour de la transition énergétique.
De plus, les deux fournisseurs mettent à disposition un espace client en ligne, permettant au particulier de suivre sa consommation, de consulter ses factures ou de modifier ses informations contractuelles. Par ailleurs, le paiement par chèque énergie est accepté chez JPME comme chez EDF, un élément important pour nombre de foyers français.
Comment changer pour JPME - ou pour EDF ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client de JPME, le particulier peut appeler le 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou écrire à [email protected]. Chez EDF, le consommateur peut joindre le service client au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou envoyer un mail à [email protected].
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Le client souhaitant contacter JPME doit adresser son courrier à 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Pour EDF, l’adresse à utiliser pour le service client est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chacune de ces adresses permet au particulier d’envoyer une correspondance postale selon le fournisseur choisi. Le consommateur doit sélectionner la bonne adresse en fonction du destinataire.
EDF comparé à tous ses autres concurrents
