Comparer les offres d'énergie avec JeChange !
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres.
JPME et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché .
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de JPME
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou EDF ?
EDF dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à JPME sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,54 sur 5 contre 1,46 sur 5 pour JPME.
Détail de la note obtenue par JPME sur chaque plateforme :
- Trustpilot : 1,5 sur 5 pour 808 avis
- Selectra : 1 sur 5 pour 76 avis
Détail de la note obtenue par EDF :
- Trustpilot : 4,6 sur 5 pour 45 550 avis
- Selectra : 1,77 sur 5 pour 967 avis
- Custplace : 1,4 sur 5 pour 23 avis
L’analyse montre que la note moyenne globale d’EDF (4,54 sur 5) reflète une très forte satisfaction client, notamment sur la plateforme Trustpilot où le nombre d’avis est conséquent. JPME présente une note moyenne globale faible (1,46 sur 5), témoignage d’importants problèmes de satisfaction client, avec en particulier une insatisfaction généralisée sur la qualité de service et la gestion des paiements.
La différence de perception entre les deux fournisseurs se remarque sur toutes les plateformes. EDF bénéficie d’une reconnaissance largement supérieure, là où JPME pâtit d’une mauvaise réputation auprès des particuliers. Cela a pour conséquence un climat de confiance très défavorable pour JPME, et favorable pour EDF sur l’ensemble du marché.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'EDF ?
Le taux de saisines en médiation traduit le nombre de démarches entreprises, par les consommateurs, auprès du Médiateur national de l’énergie pour régler un différend avec leur fournisseur. Calculé sur 12 mois, ce taux représente le volume de saisines formelles pour chaque fournisseur, rapporté à 100 000 contrats d’électricité ou de gaz.
La comparaison JPME vs EDF s’appuie sur ce taux, exprimé par le Médiateur. Toutefois, seuls les fournisseurs dépassant 30 000 clients sont évalués. JPME, avec un effectif inférieur à ce seuil, n’est donc pas concerné par cet indicateur. En revanche, pour EDF, le taux de saisines atteint 17 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
En résumé, l’utilisateur dispose d’une valeur fiable et officielle pour EDF. À l’inverse, il n’existe à ce jour aucun taux de saisines publié pour JPME, faute de volumétrie suffisante. EDF demeure ici la seule référence mesurable selon la méthodologie officielle du Médiateur national de l’énergie.
Qui sont EDF et JPME ?
Présentation d'EDF
Créée à l’initiative de l’État français en 1946, cette entreprise est rapidement devenue l’unique acteur national de la distribution d’électricité. Après la libéralisation du marché en 2007, elle a conservé son statut de fournisseur historique et demeure aujourd’hui la seule à proposer les tarifs réglementés d’électricité, fixés par les pouvoirs publics.
Son rôle majeur dans l’histoire de l’énergie française en fait un repère naturel pour le consommateur à la recherche de stabilité et de références tarifaires maîtrisées. Malgré la concurrence, un grand nombre de ménages restent ainsi fidèles à ce fournisseur emblématique.
Ce fournisseur s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels en proposant de l’électricité classique, des offres “vertes” ainsi que du gaz naturel. La société met en avant sa capacité à aider chaque client à mieux suivre et réduire sa consommation d’électricité via des outils numériques adaptés.
Détenteur d’une très large part du marché résidentiel, il répond à une mission d’intérêt général. Appartenant à 100 % à l’État, il incarne la continuité et la fiabilité au cœur du secteur énergétique français.
Présentation de JPME
Fondée à l’origine sous la dénomination Actelios en 2009, JPME incarne la transformation d’un spécialiste des installations photovoltaïques vers un fournisseur d’énergie agréé. C’est en 2012 que l’enseigne “Je produis mon électricité” voit le jour, affirmant ainsi son ambition de développer des solutions autour de l’autoproduction solaire pour les particuliers et professionnels.
Depuis 2016, JPME détient un agrément ministériel officiel, lui permettant d’opérer sur le marché français de l’électricité. Cette évolution souligne la capacité de l’entreprise à s’adapter aux mutations du secteur énergétique, tout en misant sur l’innovation et la flexibilité pour les consommateurs.
Le fournisseur se distingue par une structure juridique en Société par Actions Simplifiée (SAS), dotée d’un capital social de 80 000 euros et identifiée sous le SIRET 841 442 809 00015. Avec plusieurs années d’expérience, il accompagne aujourd’hui près d’un millier de clients ayant choisi une énergie différente.
JPME s’engage également à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, garantissant ainsi la transparence des informations fournies au consommateur. Cet engagement participe à la sécurisation des démarches et contribue à instaurer un climat de confiance indispensable pour le particulier.
Principales différences entre JPME et EDF
JPME propose principalement des offres d’électricité et de gaz à prix de marché, alors qu’EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, réputé pour son tarif réglementé, l’offre Tarif Bleu. Ainsi, le particulier peut opter chez JPME pour une offre à prix fixe ou indexé, tandis que chez EDF, il accède à un tarif régulièrement ajusté par les pouvoirs publics.
Concernant les remises, JPME affiche parfois des réductions sur le prix du kWh par rapport au Tarif Bleu d’EDF, notamment avec son offre JPME Fixe. De son côté, EDF mise surtout sur la stabilité et la sécurité liées à son statut et multiplie les services additionnels comme l’assistance dépannage ou des outils de suivi de consommation, souvent absents des offres JPME pour les particuliers.
Principaux points communs entre JPME et EDF
JPME et EDF disposent tous deux de l’agrément officiel pour la fourniture d’électricité aux particuliers. Ils sont donc légitimes dans la vente d’électricité à destination des clients résidentiels français. Par ailleurs, chaque entreprise confirme son engagement à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, ce qui garantit un minimum de transparence et de clarté dans leur communication ainsi que dans leurs offres.
Un autre point commun important est la possibilité pour le consommateur de choisir parmi des offres d’électricité à prix fixes, protégeant ainsi son budget des variations de marché. Les deux fournisseurs proposent aussi des contacts multiples pour le service client, en ligne, par téléphone (01 87 66 51 41 pour JPME, 3404 pour EDF) ou par courrier, afin d’accompagner efficacement particuliers et professionnels dans la gestion de leur contrat.
Comment changer pour JPME - ou pour EDF ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client de JPME, le particulier peut appeler le 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou écrire à [email protected]. Chez EDF, le client dispose du 34 04 joignable du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou peut écrire à [email protected].
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour contacter JPME, le particulier envoie son courrier à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Concernant EDF, l’adresse dédiée est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ces adresses doivent être utilisées pour toute correspondance concernant un contrat d’électricité ou de gaz pour les particuliers. Il est important de bien indiquer les coordonnées du fournisseur afin d’assurer un traitement rapide de la demande.
EDF comparé à tous ses autres concurrents
