Comparer les offres d'énergie avec JeChange !
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres.
JPME et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché .
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de JPME
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou EDF ?
EDF est mieux noté que JPME par leurs clients sur les plateformes d'avis consommateurs, avec une note moyenne globale de 4,55 sur 5 pour EDF contre 1,46 sur 5 pour JPME.
Voici le détail des notes obtenues par chaque fournisseur sur les plateformes principales :
- Sur Trustpilot, la note de JPME est de 1,5 sur 5 avec 808 avis, alors qu’EDF obtient 4,6 sur 5 pour 50 420 avis.
- Sur Selectra, JPME enregistre une note de 1 sur 5 sur 76 avis. EDF, de son côté, est à 1,83 sur 5 avec 775 avis.
- Sur Custplace, EDF détient une note de 1,4 sur 5 basée sur 25 avis. Aucune note pour JPME sur cette plateforme.
- Sur Google Reviews, EDF affiche 2,2 sur 5 pour 237 avis. Aucun avis mentionné pour JPME.
L’écart important entre la note moyenne globale de JPME et celle d’EDF est frappant. EDF bénéficie d’une bien meilleure image auprès des consommateurs, tandis que JPME rencontre une insatisfaction généralisée. En particulier, les avis sur Trustpilot, plateforme la plus représentative par la quantité de votes, laissent apparaître une préférence nette pour EDF.
La note moyenne de 4,55 sur 5 pour EDF traduit une clientèle très satisfaite. Elle suggère un service client efficace, une bonne gestion administrative et des offres qui répondent aux besoins des clients. À l’inverse, la note de 1,46 sur 5 pour JPME illustre un fort mécontentement, avec de nombreuses plaintes liées à la qualité du suivi, à la communication et au respect des engagements. Pour le consommateur, ces notes constituent donc un indicateur fiable du niveau de service et de la satisfaction globale.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'EDF ?
Le taux de saisines désigne le nombre de dossiers reçus par le Médiateur national de l’énergie, qu’ils soient acceptés ou non, pour 100 000 contrats sur une période de douze mois. Cet indicateur permet de comparer la récurrence des litiges entre fournisseurs d'énergie et d’évaluer la qualité du suivi apporté au consommateur.
En 2025, le fournisseur EDF affiche un taux de 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. À l'inverse, JPME ne publie pas de taux, car il ne compte pas suffisamment de clients pour apparaître dans la statistique du Médiateur national de l’énergie.
La comparaison directe est donc impossible entre JPME et EDF, car seul le taux de ce dernier est mesurable. Le taux de 17 pour 100 000 contrats positionne EDF parmi les fournisseurs à faible niveau de litiges formels, ce qui témoigne d’une expérience client globalement maîtrisée. Chez JPME, l'absence de données rend toute conclusion impossible.
Qui sont EDF et JPME ?
Présentation d'EDF
L’histoire de l’électricité en France est étroitement liée à la création de cette entreprise en 1946, date à laquelle l’État a rassemblé les principaux acteurs du secteur pour fonder un fournisseur aux missions nationales. Depuis, le consommateur la retrouve comme acteur de référence sur l’ensemble du territoire, notamment grâce à sa présence historique et à son statut d’entreprise publique.
Jusqu’à l’ouverture du secteur à la concurrence en 2007, elle détenait le monopole de la fourniture d’électricité aux particuliers sur tout le territoire, partageant cette situation avec des entités locales spécifiques. Même après la perte du monopole, elle conserve un rôle particulier, car il s’agit du seul fournisseur en mesure de proposer les tarifs réglementés de l’électricité établis par l’État.
Ce fournisseur s’adresse autant aux ménages qu’aux entreprises, et reste choisi spontanément par de nombreux consommateurs qui apprécient la stabilité de ses solutions. Son engagement à aider le client à réduire sa consommation énergétique s’illustre notamment grâce à des outils dédiés et un accompagnement pour les collectivités et les professionnels.
Le choix de ce fournisseur reste fréquent chez les particuliers, une majorité continuant à bénéficier de ses tarifs réglementés. L’entreprise, dont le capital est détenu à 100 % par l’État, se distingue aussi sur le marché du gaz où elle s’est imposée face à des acteurs historiques issus de la même nationalisation. L’origine du nom renvoie à la mission initiale : apporter l’énergie à toute la nation.
Présentation de JPME
JPME est une Société par Actions Simplifiée (SAS) qui existe depuis 2009 sous le nom de sa société mère Actelios. La marque JPME, acronyme de « Je produis mon électricité », est lancée en 2012, principalement pour accompagner l’essor des installations photovoltaïques individuelles et la pose de solutions solaires.
En 2016, le fournisseur a obtenu l’agrément ministériel pour la fourniture d’énergie, ce qui lui a permis d’étendre son activité initiale à la fourniture d’électricité auprès des particuliers en France. JPME a ainsi rejoint le marché français des fournisseurs alternatifs d’énergie.
JPME revendique un millier de clients sous contrat de fourniture d’électricité et s’appuie sur un capital social de 80 000 euros. Il détient le numéro SIRET 841 442 809 00015. L’entreprise est basée à Paris, avec une adresse principale au 45 rue de Monceau, 75008 Paris.
Ce fournisseur a pour ambition de respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, notamment en matière de transparence sur ses pratiques commerciales et la gestion des informations contractuelles. JPME évolue dans le secteur de l’énergie verte, en lien étroit avec l’autoconsommation solaire individuelle.
Principales différences entre JPME et EDF
Les consommateurs hésitant entre JPME et EDF constatent que ces deux acteurs proposent des approches différentes pour la fourniture d'électricité aux particuliers. EDF, le fournisseur historique, commercialise principalement des offres au Tarif Bleu réglementé, fixées par les pouvoirs publics, tandis que JPME propose exclusivement des offres de marché, avec des prix librement fixés par l'entreprise.
En ce qui concerne les offres pour particuliers, JPME peut afficher des remises sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, notamment via son offre JPME Électricité. À l’inverse, EDF garantit stabilité et visibilité avec son Tarif Bleu, sans remise par rapport au prix réglementé. Le service client d’EDF est joignable au 09 69 32 15 15 et celui de JPME au 09 77 55 80 30.
Principaux points communs entre JPME et EDF
Les fournisseurs JPME et EDF partagent plusieurs similitudes dans leurs offres et leur approche du marché de l'énergie. Tous deux s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, permettant au consommateur de choisir entre différentes formules adaptées à ses besoins. La possibilité de souscrire à certaines offres d’électricité verte figure également parmi leurs points communs, illustrant leur volonté de répondre à une demande croissante pour les solutions respectueuses de l’environnement.
Concernant le service client, JPME comme EDF mettent à disposition plusieurs canaux de contact : téléphone, e-mail et espace client en ligne. Les deux fournisseurs s’engagent également à respecter les "bonnes pratiques" de la Commission de Régulation de l'Énergie, garantissant ainsi un certain niveau de transparence dans la gestion de leurs contrats et la communication d’informations tarifaires.
Comment changer pour JPME - ou pour EDF ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client de JPME, le particulier peut appeler le 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou envoyer un message à [email protected]. Chez EDF, il est possible de joindre le service client au 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou par mail à [email protected].
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Le client qui choisit JPME adresse ses courriers concernant les contrats particuliers à 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Pour EDF, le consommateur doit envoyer son courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur dispose ainsi d’une adresse distincte pour le traitement du courrier des particuliers. Il convient de vérifier l’exactitude de l’adresse selon le fournisseur contacté.
EDF comparé à tous ses autres concurrents
