JPME et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché

Qui est le meilleur entre JPME et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que que JPME

1,55 /5

Note moyenne basée sur 925 avis

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4,53 /5

Note moyenne basée sur 39959 avis

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Mis à jour le 26/11/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

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Mais d'ailleurs : Que vaut JPME par rapport à Engie ?

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de JPME

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou EDF ?

EDF dispose de la meilleure note moyenne globale sur les plateformes d’avis consommateurs par rapport à JPME, avec une note de 4,53 sur 5 contre 1,46 sur 5 pour JPME.

Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 avec 38 445 avis, contre 1,5 sur 5 pour JPME sur 808 avis.
Sur Selectra, la note d’EDF est de 1,6 sur 5 basée sur 911 votes, tandis que JPME a 1 sur 5 avec 76 avis.

La note moyenne globale d’EDF, nettement supérieure à celle de JPME, traduit un écart significatif de satisfaction client. Les consommateurs EDF semblent beaucoup plus satisfaits de leur expérience que ceux ayant souscrit auprès de JPME. Avec 4,53 sur 5, EDF bénéficie d’une image très positive sur le web, tandis que JPME, à 1,46 sur 5, fait face à une insatisfaction massive – situation illustrée par divers témoignages et le très faible nombre d'avis positifs.

Une note moyenne supérieure à 4 sur 5, comme celle atteinte par EDF, indique que le consommateur se déclare très satisfait des services proposés, notamment en matière de service client ou de gestion administrative. À l’inverse, JPME, avec une note nettement inférieure à 2 sur 5, reflète un niveau très élevé d’insatisfaction, souvent lié à des problèmes majeurs de communication, de gestion des paiements et de support.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation mesure la fréquence à laquelle des clients d’un fournisseur d’énergie se tournent vers le Médiateur national de l’énergie pour résoudre un litige. Sur une période d’un an, cet indicateur indique le nombre de réclamations formelles pour 100 000 contrats résidentiels, quels que soient la recevabilité ou le fond du dossier.

En ce qui concerne la comparaison entre JPME et EDF, il convient de noter que le Médiateur national de l’énergie ne publie cet indicateur que pour les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients. JPME, avec un portefeuille d’environ un millier de contrats, n’est donc pas évalué selon ce critère.

Pour EDF, le taux de saisines s’élève à 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre, rendu public par le médiateur, permet d’apprécier le niveau de litiges nécessitant une intervention extérieure pour ce fournisseur majeur du marché français.

En conséquence, seul le taux de saisines d’EDF permet d’évaluer la qualité de son service client selon cet indicateur. Aucune donnée comparable n’existe pour JPME, ce qui rend toute comparaison directe impossible.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : , avec un score . L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par

Il est à noter que certaines offres concurrentes à et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et JPME ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, EDF demeure un acteur majeur sur le marché de l’énergie en France, avec une histoire profondément liée à la nationalisation du secteur et à la centralisation de la distribution d’électricité. Son statut de fournisseur historique lui confère un rôle singulier : il reste à ce jour l’unique enseigne à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, régulés par les pouvoirs publics.

Appartenant intégralement à l’État français, EDF est aujourd’hui une entreprise de stature internationale avec 41,5 millions de clients et un effectif de plus de 119 000 salariés. Sa renommée s’étend à la fois sur l’électricité et sur le gaz, positionnant l’entreprise comme une référence pour de nombreux foyers à la recherche d’une solution fiable et encadrée.

Le fournisseur met en avant sa capacité à accompagner le consommateur dans la réduction de sa consommation énergétique grâce à des outils spécifiques, tout en garantissant la possibilité d’opter pour une électricité d’origine renouvelable. Par ailleurs, dans l’imaginaire collectif, EDF continue d’incarner la sécurité et la stabilité, facteurs qui expliquent en partie la fidélité d’une majorité d’abonnés français au fil des décennies.

Au-delà de la fourniture d’énergie, l’entreprise est engagée dans des actions favorisant la sobriété énergétique et le suivi personnalisé de la consommation. Sa solidité financière, avec un chiffre d’affaires de 118,7 milliards d’euros en 2024, renforce la confiance des particuliers et professionnels qui souhaitent s’appuyer sur une structure à la fois stable et innovante.

Redécouvrir EDF

Présentation de JPME

Créée en 2012, la marque JPME tire son nom de l'acronyme « Je produis mon électricité ». L'entreprise s'est d'abord spécialisée dans les installations photovoltaïques, avant de se développer plus largement dans le secteur de l'énergie. JPME est issue de la société mère Actelios, fondée en 2009, ce qui lui confère une certaine expérience dans le domaine des énergies renouvelables.

En 2016, JPME obtient l'agrément ministériel autorisant la fourniture d'énergie, renforçant son positionnement parmi les acteurs français du marché. Depuis, l'entreprise a accompagné de nombreux particuliers souhaitant mieux maîtriser leur consommation énergétique et participer à la transition écologique.

La structure juridique adoptée est celle d'une Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital social de 80 000 euros. JPME revendique une présence nationale avec « un millier de clients sous contrat de fourniture d'électricité » à travers la France.

Le fournisseur déclare s'engager auprès des consommateurs à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie afin de garantir transparence et fiabilité dans l’exécution de ses activités. JPME s’inscrit ainsi dans une démarche orientée vers la confiance et la clarté pour le particulier.

Découvrir JPME

Principales différences entre JPME et EDF

JPME et EDF proposent tous deux des offres d'électricité pour particuliers, mais leurs approches et leurs tarifs diffèrent. EDF reste le fournisseur historique, largement préféré pour son contrat réglementé, le Tarif Bleu, dont le prix est fixé par les pouvoirs publics. Cela rassure ceux qui recherchent la stabilité et la sécurité d'un fournisseur reconnu. Pour joindre leur service client, il faut composer le 09 69 32 15 15.

JPME, à l'inverse, se distingue en tant qu'alternative avec des offres à prix de marché, souvent moins chères que le tarif réglementé d’EDF. Par exemple, son offre JPME Verte propose jusqu'à 12 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Bleu d’EDF. Le consommateur qui souhaite faire baisser sa facture d’électricité tout en soutenant une offre verte y trouve alors une option intéressante.

Principaux points communs entre JPME et EDF

Les fournisseurs JPME et EDF partagent plusieurs points communs significatifs sur le marché français de l’énergie. Tous deux proposent des offres à destination des particuliers et des professionnels, permettant ainsi au consommateur d’opter pour des solutions d’électricité verte ou classique. Chaque fournisseur affiche un engagement envers la transparence, en respectant les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, ce qui renforce la confiance des clients dans leur politique tarifaire et contractuelle.

Il est également possible pour le particulier de contacter les deux fournisseurs via différents canaux : téléphone (01 87 66 51 41 pour JPME, 3404 pour EDF), e-mail ou courrier. Les services clients proposent des plages horaires dédiées et chacun dispose d’un espace client en ligne facilitant la gestion du contrat, des factures ou du suivi de consommation. Enfin, JPME comme EDF acceptent le paiement par chèque énergie, contribuant à une meilleure accessibilité pour les ménages modestes.

Comment changer pour JPME - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client JPME, le particulier joint le service au 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou par email à [email protected]. Chez EDF, le client peut appeler le 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, écrire à [email protected], ou utiliser le formulaire de contact en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le consommateur qui choisit JPME pour une offre destinée aux particuliers peut utiliser l'adresse 45 rue de Monceau, 75008 Paris pour toute correspondance postale avec le service client. Pour EDF, le client adresse ses courriers au Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur propose ainsi des adresses spécifiques permettant au particulier d'effectuer ses démarches facilement par voie postale.

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