Comparer les offres d'énergie avec JeChange !
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres.
JPME et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché .
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de JPME
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou EDF ?
EDF obtient une meilleure note moyenne globale que JPME, avec 4,54 sur 5 contre 1,46 sur 5 pour JPME, selon les avis clients recueillis sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs.
- Sur Trustpilot, EDF recueille 4,6 sur 5 pour 48 092 avis, alors que JPME affiche 1,5 sur 5 pour 808 avis.
- Chez Selectra, EDF est noté 1,77 sur 5 sur 972 avis, tandis que JPME obtient 1 sur 5 sur 76 avis.
- Sur Custplace, EDF reçoit 1,4 sur 5 pour 25 avis. Pour JPME, aucune note n’est disponible sur cette plateforme.
L’analyse des notes démontre une nette différence de perception entre EDF et JPME. EDF bénéficie d’une très bonne réputation globale grâce à sa note moyenne supérieure à 4,5 sur 5, principalement portée par Trustpilot et un volume d’avis très conséquent. Le fournisseur historique se démarque ainsi par une large satisfaction client, signe de prestations jugées fiables et d’un service client efficace par une majorité de consommateurs.
Du côté de JPME, la note moyenne de 1,46 sur 5 traduit un fort mécontentement. Les motifs évoqués dans les avis pointent vers des difficultés récurrentes de service client et des retards dans les paiements, notamment pour le rachat de surplus photovoltaïque. Les particuliers sont majoritairement insatisfaits, ce qui se reflète dans des notes très basses sur toutes les plateformes de consommateurs.
En résumé, ces notes constituent un indicateur fiable du niveau de satisfaction autour des services et tarifs proposés. Le consommateur obtient généralement une expérience plus positive chez EDF que chez JPME selon l’analyse des retours clients publics.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'EDF ?
Le taux de saisines en médiation est un indicateur qui permet de mesurer la fréquence à laquelle les consommateurs sollicitent le Médiateur national de l’énergie, que la demande soit recevable ou non. Il est calculé sur 12 mois et rapporté à 100 000 contrats pour chaque fournisseur, ce qui aide à apprécier la qualité du service client.
Il s’avère que l’indicateur officiel du taux de saisines n’est publié que pour les fournisseurs d’énergie comptant plus de 30 000 clients, conformément aux règles du Médiateur national de l’énergie. Or, JPME possède un nombre de clients bien inférieur à ce seuil et n’est donc pas évalué officiellement.
Pour EDF, le taux de saisines enregistré est de 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels sur la période récente. Cela positionne EDF dans la tranche basse parmi les grands fournisseurs, traduisant une qualité de service jugée convenable au regard des statistiques disponibles.
En l’absence de taux comparable pour JPME, seul le taux d’EDF peut être interprété et positionné sur le marché. Cela ne permet pas une comparaison directe, mais le consommateur peut se référer au chiffre d’EDF pour évaluer la stabilité du service chez les grands acteurs.
Qui sont EDF et JPME ?
Présentation d'EDF
Créée en 1946, cette entreprise marque l’histoire de l’électricité en France en devenant le fournisseur incontournable grâce à la nationalisation du secteur. Forte de son héritage, elle conserve aujourd’hui un rôle central, particulièrement grâce à son statut de fournisseur historique. Son ancrage dans le quotidien des foyers continue à façonner la perception du marché de l’énergie chez le particulier et le professionnel.
Dans un paysage désormais ouvert à la concurrence, cette société reste la seule à proposer les tarifs réglementés de l'électricité, fixés par les pouvoirs publics. Une majorité de consommateurs demeure attachée à cette spécificité, assurant au fournisseur une position de référence, quels que soient les changements du marché de l’énergie.
Cette organisation, contrôlée à 100 % par l'État français, fait de la réduction des consommations une priorité. Elle accompagne ainsi le particulier et les entreprises avec des outils dédiés pour mieux piloter leur facture d’énergie, tout en continuant à développer des solutions innovantes mêlant électricité verte et services connectés.
Une confusion subsiste parfois entre ce fournisseur et d’autres acteurs historiques du gaz, mais il s’agit bien de deux sociétés séparées et concurrentes. Grâce à sa notoriété et à sa capacité d’innovation, ce leader du marché bénéficie toujours de la confiance de la majorité des usagers, particuliers ou professionnels.
Présentation de JPME
Fondée en 2012, la marque JPME, acronyme de Je produis mon électricité, a pris racine dans le secteur des installations photovoltaïques. D’abord concentrée sur les solutions solaires, elle a évolué grâce au soutien de sa société mère établie en 2009. L’entreprise est désormais reconnue pour son activité dans le domaine de l’énergie, avec un accent mis sur le développement durable et l’innovation au service du particulier.
En 2016, JPME obtient l’agrément ministériel lui permettant d’élargir son champ d’action à la fourniture d’énergie. Cette évolution marque une étape majeure dans son histoire, renforçant son envergure nationale. Son modèle met en avant l’idée d’accompagner les particuliers qui souhaitent devenir acteurs de leur production et consommation électrique. L’esprit entrepreneurial demeure fortement ancré dans son identité.
Présentant la forme juridique de Société par Actions Simplifiée (SAS), JPME fonctionne avec un capital social de 80 000 euros et siège à Paris. Par sa démarche, la société s’engage à promouvoir la transparence et le respect des bonnes pratiques fixées par la Commission de Régulation de l’Énergie, renforçant ainsi la confiance des consommateurs envers ses engagements environnementaux et éthiques.
Avec environ un millier de clients sous contrat de fourniture d’électricité, le fournisseur s’inscrit dans une dynamique de proximité avec ses utilisateurs. L'accent est mis sur l’implication du consommateur pour un modèle énergétique plus responsable, permettant à chaque particulier de contribuer à sa manière à la transition énergétique en France.
Principales différences entre JPME et EDF
Les fournisseurs JPME et EDF s'adressent aux particuliers désireux de souscrire un contrat d'électricité, mais ils se distinguent principalement par leur position sur le marché et la nature de leurs offres. EDF, fournisseur historique, propose principalement le tarif réglementé appelé "Tarif Bleu", fixé par l'État, ce qui rassure certains consommateurs à la recherche de stabilité. JPME, plus récent, se positionne comme un fournisseur alternatif, souvent axé sur des offres de marché à prix compétitifs.
JPME met en avant des offres à prix indexés ou fixes, qui peuvent permettre au particulier de réaliser des économies par rapport au Tarif Bleu d'EDF, notamment la formule JPME Éco qui propose une réduction en pourcentage par rapport au tarif réglementé. En revanche, EDF peut séduire par la solidité de son service client, accessible au 09 69 32 15 15, et la variété de ses options telles que l’option heures creuses.
Principaux points communs entre JPME et EDF
JPME et EDF présentent plusieurs similarités majeures dans leur activité de fournisseur d'énergie, qui permettent au particulier d’y retrouver certains repères. Les deux proposent des offres d’électricité à destination des particuliers et des professionnels, avec plusieurs options tarifaires et la possibilité d’accéder à de l’électricité verte. Le consommateur peut donc choisir entre des offres classiques et des formules axées sur la transition énergétique chez ces deux acteurs.
En matière d’engagement, JPME comme EDF déclarent respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie en matière de transparence. Les deux entreprises donnent également accès à l’essentiel de leurs services en ligne, comme la gestion du contrat ou la transmission des factures électroniques, permettant au client de suivre sa consommation et ses documents à distance. Enfin, les modes de contact incluent le téléphone, l’e-mail et le courrier pour les demandes clients.
Comment changer pour JPME - ou pour EDF ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour joindre le service client de JPME, le particulier peut appeler le 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou écrire à [email protected]. Les clients EDF disposent du 34 04, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, ou d’un contact par mail via [email protected].
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour contacter JPME, le consommateur retrouve l’adresse postale du service client au 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Du côté d’EDF, l’adresse de correspondance principale pour les particuliers est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il convient d’utiliser ces adresses lorsqu’un échange de documents papier ou l’envoi d’un courrier postal auprès du fournisseur s’avère nécessaire.
EDF comparé à tous ses autres concurrents
