JPME et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché

Qui est le meilleur entre JPME et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que que JPME

1,55 /5

Note moyenne basée sur 897 avis

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4,52 /5

Note moyenne basée sur 34774 avis

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Mis à jour le 18/09/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

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Mais d'ailleurs : Que vaut JPME par rapport à Engie ?

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de JPME

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou EDF ?

EDF dispose d'une note moyenne globale largement supérieure à celle de JPME sur les plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,52 sur 5 pour EDF contre 1,46 sur 5 pour JPME. Cela se reflète également dans le nombre d'avis : 34 774 pour EDF contre 884 pour JPME, ce qui donne davantage de crédit à la tendance observée.

Sur les différentes plateformes, les résultats sont les suivants :

Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 avec 33 869 avis, tandis que JPME atteint seulement 1,5 sur 5 pour 808 avis.
Sur Selectra, EDF est noté 1,6 sur 5 à partir de 905 avis, alors que JPME recueille 1 sur 5 pour 76 avis.

Le client notera que les avis Trustpilot sont extrêmement favorables à EDF et particulièrement critiques envers JPME. Sur Selectra, la perception des deux fournisseurs d’énergie reste négative, mais JPME enregistre la plus faible note.

La note moyenne globale de JPME, inférieure à 2 sur 5, indique un niveau de très forte insatisfaction client. De nombreux consommateurs évoquent des retards de paiement, un service client difficilement joignable et des problèmes majeurs de suivi.

Pour EDF, la note moyenne globale supérieure à 4 sur 5 traduit une clientèle globalement satisfaite. Le particulier semble apprécier la réactivité du service, la gestion administrative et la qualité de l’accompagnement, notamment sur Trustpilot.

En résumé, les avis clients sont très clairs : EDF est jugé bien plus fiable et satisfaisant que JPME par les particuliers, ce qui constitue un élément déterminant dans le choix d’un fournisseur d’énergie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de demandes formelles adressées au Médiateur national de l’énergie par les clients d’un fournisseur, qu’elles soient recevables ou non. Calculé sur les 12 derniers mois, cet indicateur s’exprime sur la base de 100 000 contrats. Il permet d’obtenir une vision de la qualité de service offerte par chaque fournisseur d’énergie.

En ce qui concerne JPME, le taux de saisines n'est pas publié par le Médiateur national de l’énergie car ce fournisseur compte moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024. Ainsi, il n’est pas soumis à l’indicateur de qualité de service client officiel.

Pour le fournisseur historique EDF, la situation est différente. En 2024, EDF affiche un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Cela signifie que sur l’année écoulée, seules 19 saisines formelles ont été enregistrées pour chaque tranche de 100 000 contrats d'électricité ou de gaz souscrits chez EDF.

En résumé, il reste impossible de comparer objectivement la qualité de service entre JPME et EDF sur la base du taux de saisines tant que JPME ne dépasse pas le seuil réglementaire des 30 000 clients. Néanmoins, EDF bénéficie d’un taux de réclamations peu élevé selon cet indicateur reconnu.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : , avec un score . L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score B (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par

Il est à noter que certaines offres concurrentes à et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et JPME ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946 à l'initiative de l'État français, cette entreprise historique occupe encore aujourd'hui une place unique dans le paysage énergétique national. Riche d'un passé marqué par la nationalisation de la distribution d'électricité, elle a néanmoins perdu le monopole avec l'ouverture à la concurrence en 2007, mais conserve un lien fort avec la majeure partie des ménages français, notamment à travers une vaste clientèle fidèle.

Facteur de distinction, le statut de fournisseur historique lui donne la capacité exclusive de proposer les tarifs réglementés de l'électricité, une option très recherchée par de nombreux particuliers soucieux de stabilité tarifaire. Cette spécificité demeure un repère sur le marché, malgré un environnement où la compétition s’est nettement renforcée ces dernières années.

Ce fournisseur met l'accent sur l'accompagnement aux économies d'énergie, via divers outils à destination des clients particuliers et professionnels. La diversité des solutions proposées vise à réduire la consommation et à encourager une démarche responsable, tout en répondant aux exigences de chaque segment de la clientèle.

Avec près de 70 % des sites résidentiels encore clients et une gamme élargie comprenant désormais aussi le gaz, la société s’impose comme une figure de confiance. Son impact sur le paysage énergétique reste considérable, qu’il s’agisse de continuer à jouer un rôle central dans l’approvisionnement ou de porter la transition vers des offres plus durables.

Redécouvrir EDF

Présentation de JPME

JPME, dont l’acronyme signifie « Je Produis Mon Électricité », est un acteur du secteur énergétique issu du domaine photovoltaïque. Fondée initialement sous le nom Actelios en 2009, la société a su orienter son expertise vers le développement des installations solaires et des solutions pour particuliers. La création de la marque JPME en 2012 marque le passage à une approche dédiée aux particuliers désirant produire leur propre électricité à partir de sources renouvelables.

En 2016, JPME obtient l’agrément ministériel qui lui permet d’élargir son champ d’action à la fourniture d’énergie, célébrant ainsi une étape importante dans son histoire. Cette évolution a été le fruit d’un parcours centré sur l’innovation et l’adaptation aux besoins de chaque consommateur à la recherche de solutions énergétiques plus responsables.

L’entreprise opère sous la forme juridique de Société par Actions Simplifiée (SAS) et bénéficie d’un capital social de 80 000 euros. Elle est immatriculée sous le numéro SIRET 841 442 809 00015. Son siège social est localisé à Paris, au cœur du 8ème arrondissement, symbole d’une implantation au sein du tissu économique français.

JPME est signataire de l’engagement liée aux 13 bonnes pratiques de transparence recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie. Ce positionnement montre la volonté de l’entreprise d’instaurer une relation basée sur la confiance et la clarté avec le consommateur, notamment en matière d’information et de transparence.

Découvrir JPME

Principales différences entre JPME et EDF

JPME et EDF proposent des offres d’électricité destinées aux particuliers, mais leurs approches présentent des différences notables. JPME se positionne généralement comme un fournisseur alternatif, proposant souvent des tarifs indexés ou fixes, parfois moins chers que ceux du tarif réglementé EDF. De son côté, EDF reste le fournisseur historique, commercialisant notamment le Tarif Bleu, qui est le tarif réglementé par les pouvoirs publics.

Le consommateur qui opte pour JPME peut accéder à des offres telles que JPME Fixe ou JPME Verte. Parfois, une réduction sur le prix du kWh peut être proposée, par exemple un pourcentage inférieur au Tarif Bleu d’EDF. En revanche, EDF offre une gamme plus large, incluant également des options heures creuses et heures pleines, mais reste souvent plus cher que certains concurrents concernant les offres de marché. Pour tout contact, JPME peut être joint au 09 77 40 65 75 et EDF au 09 69 32 15 15.

Principaux points communs entre JPME et EDF

Les deux fournisseurs, JPME et EDF, proposent tous deux la fourniture d’électricité pour les particuliers, et mettent l’accent sur des offres d’énergie verte. Ils proposent ainsi des formules visant à accompagner la transition énergétique et à encourager la consommation écoresponsable. Le particulier a chez eux la possibilité de choisir des offres à prix fixes ou à indexation, ce qui apporte de la souplesse pour gérer son budget énergie en fonction des besoins.

Aussi bien JPME qu’EDF permettent une gestion simplifiée du contrat via un espace client en ligne, où le consommateur peut accéder à ses factures, contrats ou justificatifs. Les deux entreprises affirment leur engagement en faveur de la transparence auprès de la Commission de Régulation de l’Énergie, garantissant ainsi des pratiques respectueuses pour les particuliers.

Comment changer pour JPME - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client particuliers de JPME, le consommateur utilise le téléphone 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou l’email [email protected]. Chez EDF, le particulier peut joindre le service client au 34 04 de 8h à 20h du lundi au samedi, ou à l’adresse [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance avec JPME, le particulier doit adresser ses courriers à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. En ce qui concerne EDF, l'adresse postale destinée aux particuliers est la suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le consommateur trouvera ainsi les informations nécessaires pour contacter chaque fournisseur par voie postale.

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