JPME et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché

Qui est le meilleur entre JPME et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que que JPME

1,55 /5

Note moyenne basée sur 926 avis

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4,53 /5

Note moyenne basée sur 39961 avis

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Mis à jour le 27/11/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

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Mais d'ailleurs : Que vaut JPME par rapport à Engie ?

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de JPME

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou EDF ?

EDF dispose de la meilleure note moyenne globale sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,53 sur 5 contre 1,46 sur 5 pour JPME.

Détail des notes pour chaque fournisseur sur les plateformes principales :

EDF obtient 4,6 sur 5 sur Trustpilot (39 048 avis) et 1,6 sur 5 sur Selectra (911 avis).
JPME est noté 1,5 sur 5 sur Trustpilot (808 avis) et 1 sur 5 sur Selectra (76 avis).

La note moyenne globale calculée pour chaque fournisseur traduit une tendance générale des ressentis clients :

EDF obtient une note moyenne globale de 4,53 sur 5, issue de 39 959 avis.
JPME affiche une note moyenne globale de 1,46 sur 5 sur un total de 884 avis.

Le consommateur doit retenir qu’EDF est classé dans la catégorie des clients très satisfaits (note supérieure à 4 sur 5), ce qui traduit une expérience client globalement positive, un service soutenu, et des démarches administratives jugées simples ou efficaces.

En revanche, JPME se situe sous la barre des 2 sur 5, chiffre qui signale un taux de satisfaction très bas. Cette situation met en lumière des difficultés majeures dans le service client et la gestion de la relation avec le particulier.

Pour le consommateur, ces notes apportent un indicateur pertinent du niveau de confiance et de satisfaction attendu lors d’un contrat d’énergie auprès de JPME ou d’EDF.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'EDF ?

Le taux de saisines représente le nombre de clients qui saisissent formellement le Médiateur national de l’énergie suite à un litige avec leur fournisseur. Cet indicateur, exprimé pour 100 000 contrats et mesuré sur 12 mois, permet au consommateur d’évaluer la qualité de service offert par un fournisseur d’énergie.

En ce qui concerne JPME et EDF, il est important de savoir que seuls les fournisseurs comptant plus de 30 000 clients font l’objet de ce suivi statistique par le Médiateur national de l’énergie. JPME ne dépasse pas ce seuil et n’a donc pas de taux de saisines communiqué officiellement.

Pour EDF, le taux de saisines est bien suivi, en raison de son large portefeuille de clients. En 2025, il s’élève à 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Cela situe EDF dans la moyenne du secteur et traduit un niveau de contentieux relativement modéré chez le particulier.

En résumé, il n’est pas possible d’opérer une comparaison directe du taux de saisines entre JPME et EDF, du fait de l’absence de données pour JPME. Seul le taux d’EDF offre une indication fiable, les statistiques de JPME étant inaccessibles à ce jour.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : , avec un score . L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par

Il est à noter que certaines offres concurrentes à et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et JPME ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, EDF (Électricité de France) incarne aujourd’hui l’unique fournisseur à proposer encore les tarifs réglementés de l’électricité, encadrés par l’État. Cette spécificité lui confère une identité de fournisseur historique, position qui demeure marquante sur le marché français. Malgré une ouverture à la concurrence, bon nombre de consommateurs conservent une fidélité spontanée à ses services pour leur électricité ou leur gaz.

Appartenant entièrement à l’État français, EDF bénéficie d’une présence nationale avec un portefeuille de plus de 41 millions de clients à travers le pays. L’entreprise se distingue par ses offres variées, qui touchent aussi bien les particuliers que les professionnels, et par une volonté affirmée d’accompagner ses clients vers la maîtrise de leur consommation d’énergie.

Au fil des années, l’image d’EDF a évolué, passant d’un monopole historique à celle d’une grande entreprise tournée vers l’accompagnement et la transition énergétique. Elle met en avant des solutions comme MES ECO & MOI pour sensibiliser à la sobriété énergétique et propose également le choix entre électricité conventionnelle ou verte, selon les préférences du consommateur.

Redécouvrir EDF

Présentation de JPME

Acteur du secteur de l’énergie, JPME se distingue par une histoire marquée par l’initiative et l’adaptation. À l’origine experte dans l’installation photovoltaïque, la marque JPME — signifiant « Je produis mon électricité » — émerge en 2012 pour répondre à la demande croissante de solutions solaires. L’obtention en 2016 de l’agrément ministériel permet alors à JPME d’étendre son intervention à la fourniture d’électricité auprès des particuliers.

Son statut de Société par Actions Simplifiée (SAS) affiche une structure professionnelle, avec un capital social atteignant 80 000 euros. JPME regroupe près d'un millier de clients sous contrat de fourniture d'électricité récente. Son siège social est situé à Paris, reflétant son ancrage dans une dynamique urbaine et innovante.

Respectant les normes du secteur, JPME s’engage à appliquer les 13 bonnes pratiques définies par la Commission de Régulation de l’Énergie en matière de transparence. Cette démarche renforce l’assurance que le consommateur obtient des informations claires et actualisées sur les pratiques du fournisseur.

Depuis sa création, JPME a connu des évolutions importantes dans son modèle d’affaires, poursuivant constamment son adaptation aux nouveaux défis. Son parcours témoigne d'une volonté de s'adresser aux besoins changeants des ménages, tout en conservant une identité résolument tournée vers l’innovation énergétique.

Découvrir JPME

Principales différences entre JPME et EDF

Pour les particuliers, JPME est un fournisseur d’électricité alternatif qui propose essentiellement des offres à prix indexé, généralement avec une réduction par rapport au tarif réglementé d’EDF. Par exemple, l’offre JPME propose souvent une remise sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Bleu. En complément, JPME mise sur une relation client simplifiée et une présence numérique, facilitant ainsi les démarches pour le consommateur.

EDF quant à lui reste le fournisseur historique d’électricité en France, connu pour son Tarif Bleu réglementé destiné aux particuliers. À la différence de JPME, les offres EDF mettent l’accent sur la stabilité et la sécurité, mais elles sont en général moins compétitives sur le prix par rapport aux fournisseurs alternatifs. Enfin, EDF propose également un service client téléphonique au 09 69 32 15 15, apprécié des consommateurs attachés au contact direct.

Principaux points communs entre JPME et EDF

Les fournisseurs JPME et EDF ont en commun de proposer des offres d’électricité aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Ils mettent tous deux en avant leur capacité à fournir de l’énergie verte, ce qui permet au consommateur de choisir une démarche plus respectueuse de l’environnement. Le paiement du contrat peut être effectué de manière dématérialisée et chaque fournisseur dispose d’un espace client en ligne pour gérer ses factures ou suivre sa consommation.

De plus, JPME et EDF s’engagent à respecter les 13 bonnes pratiques définies par la Commission de Régulation de l’Énergie, un élément qui vise à garantir la transparence et la clarté des informations à destination des consommateurs. Chacun offre enfin une palette de moyens de contact, notamment un service client par téléphone (JPME au 01 87 66 51 41, EDF au 3404), par e-mail et par courrier, pour assurer un accompagnement tout au long du contrat.

Comment changer pour JPME - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client JPME, le particulier peut appeler le 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h ou écrire à [email protected]. Concernant EDF, le service client se joint par téléphone au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou par e-mail à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter JPME par courrier, le particulier utilise l’adresse 45 rue de Monceau, 75008 Paris. En ce qui concerne EDF, il existe une adresse dédiée au service client particuliers : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le consommateur qui souhaite envoyer un chèque énergie à JPME doit aussi utiliser le 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Chaque fournisseur possède ainsi des coordonnées postales spécifiques pour les particuliers.

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