Comparer les offres d'énergie avec JeChange !
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres.
JPME et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché .
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de JPME
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou EDF ?
EDF est mieux noté que JPME par les clients sur les différentes plateformes d'avis consommateurs, avec une note moyenne globale de 4,54 sur 5 contre 1,46 sur 5 pour JPME.
- Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 avec 45 550 avis tandis que JPME est à 1,5 sur 5 pour 808 avis.
- Sur Selectra, EDF est noté 1,77 sur 5 avec 970 avis alors que JPME atteint seulement 1 sur 5 pour 76 avis.
- Sur Custplace, EDF récolte 1,4 sur 5 pour 23 avis. Il n'existe pas d'avis JPME sur cette plateforme.
La note globale de EDF (4,54 sur 5) indique que le consommateur est en général très satisfait du service fourni, en particulier sur Trustpilot où l'entreprise se distingue par un score nettement supérieur à la moyenne du secteur. En revanche, la note de JPME (1,46 sur 5) révèle une insatisfaction importante et généralisée, quel que soit le site d'avis consulté.
Le consommateur peut donc s’orienter vers EDF pour bénéficier d’un service client jugé bien meilleur par la majorité des utilisateurs, alors que JPME affiche de nombreuses plaintes concernant la qualité de gestion et la réactivité de l’assistance. Il est probable que les difficultés internes rencontrées par JPME aient eu un impact direct sur la satisfaction des clients.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'EDF ?
Le taux de saisines en médiation est un indicateur annuel qui mesure, pour chaque fournisseur, le nombre de dossiers adressés au Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats, qu'ils soient jugés recevables ou non. Il permet de comparer la qualité de service apportée par chaque acteur du marché.
S'agissant du comparatif JPME vs EDF, il est important de noter que le taux de saisines n'est publié que pour les fournisseurs qui comptent plus de 30 000 clients. Selon les dernières données, EDF enregistre 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
Concernant JPME, le fournisseur ne dépasse pas encore le seuil de 30 000 clients, il n’est donc pas concerné par l’indicateur officiel. En conséquence, aucun taux de saisines n'est disponible pour JPME, empêchant toute comparaison chiffrée directe avec EDF à ce jour.
À travers ce constat, seul EDF offre une réelle garantie de qualité mesurable selon le Médiateur national de l'énergie. Pour le particulier, cela peut être un critère sécurisant quant à la fiabilité du service client et le traitement des litiges chez EDF.
Qui sont EDF et JPME ?
Présentation d'EDF
Créée en 1946, EDF représente aujourd'hui l’unique fournisseur historique d’électricité sur le marché français. À l'origine, sa mission consistait à réunir l'ensemble des producteurs et distributeurs d'électricité sous une seule entité publique. Le consommateur choisit souvent EDF par réflexe, bénéficiant d’une visibilité inégalée et d’un poids historique dans le secteur énergétique en France.
Grâce à son statut, EDF demeure le seul fournisseur à proposer des tarifs réglementés de vente pour l’électricité, fixés par les pouvoirs publics. Malgré l’ouverture du marché à la concurrence en 2007, une majorité de foyers reste fidèle à ce fournisseur, profitant ainsi d'une offre considérée comme stable par les particuliers.
La société est détenue à 100 % par l'État français, offrant au client une certaine sécurité quant à la gestion et à la continuité de service. Cela permet aussi à EDF de se positionner comme un acteur de référence autour des économies d’énergie et de l’accompagnement à la réduction de la consommation.
Pionnier à l’international, EDF affiche des chiffres impressionnants avec plus de 41 millions de clients dans le monde et un chiffre d’affaires dépassant les 118 milliards d’euros (données 2024). Son implication dans la transition énergétique passe notamment par l’accent mis sur les solutions permettant de mieux consommer au quotidien.
Présentation de JPME
JPME se distingue par son origine axée sur l'installation photovoltaïque, évoluant depuis 2012 sous la marque “Je produis mon électricité”. D’abord concentrée sur la réalisation de projets solaires, l’entreprise bénéficie aujourd'hui de plusieurs années d’expérience dans le secteur énergétique, ce qui renforce la confiance que peut lui accorder le particulier ou le consommateur soucieux d'une offre innovante.
Agrémentée par les autorités compétentes dès 2016, JPME opère désormais en tant que fournisseur d’énergie. Sa structure juridique de type Société par Actions Simplifiée ainsi que son capital social témoignent d’une organisation stable, gage de sérieux à long terme pour tout consommateur attentif à la solidité de ses acteurs énergétiques.
L’enseigne, connue pour son engagement, applique aujourd’hui les bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l'Énergie, misant sur la transparence. Cela permet au client de s’assurer de la clarté dans le suivi des services, une exigence croissante dans l’univers de l’énergie en France.
Principales différences entre JPME et EDF
JPME et EDF proposent des offres d’électricité aux particuliers, mais leurs approches diffèrent sensiblement. En choisissant JPME, le consommateur peut souscrire à une offre d'électricité verte, basée principalement sur des sources renouvelables. De son côté, EDF demeure le fournisseur historique, avec un accès au tarif réglementé appelé Tarifs Bleu, qui est fixé par les pouvoirs publics, et propose également des offres de marché à prix fixes ou indexés.
Côté prix, JPME se distingue souvent par sa volonté de garantir une réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, notamment à travers son offre JPME Essentiel, dont la remise peut évoluer selon le contexte du marché. EDF, quant à lui, met en avant la fiabilité de son service client joignable au 09 69 32 15 15 et la stabilité de ses tarifs régulés, notamment appréciés pour leur prévisibilité en matière de budget énergie.
Principaux points communs entre JPME et EDF
JPME et EDF s'adressent tous deux aux particuliers souhaitant souscrire un contrat d’électricité, en proposant des offres variées adaptées aux profils résidentiels. Dans les deux cas, le consommateur peut bénéficier de solutions d'énergie verte avec des offres centrées sur l'électricité d'origine renouvelable, une préoccupation partagée par les deux fournisseurs pour attirer une clientèle sensible à l'écologie.
Le client retrouve également chez JPME et EDF des démarches de souscription et de gestion du contrat accessibles en ligne, ainsi qu’un service client joignable par téléphone, mail ou via un espace dédié. Enfin, chacun se conforme aux bonnes pratiques de transparence recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie, gage de sérieux pour le particulier.
Comment changer pour JPME - ou pour EDF ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client JPME, le particulier peut appeler le 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou envoyer un e-mail à [email protected]. Pour EDF, le particulier dispose du 34 04 joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, ou de l’adresse [email protected].
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour contacter JPME, le consommateur doit utiliser l'adresse 45 rue de Monceau, 75008 Paris pour les particuliers. Du côté d’EDF, le client peut envoyer ses courriers à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ces adresses permettent au particulier de joindre chaque fournisseur d’électricité par voie postale selon le contrat détenu et la nature de l’envoi.
EDF comparé à tous ses autres concurrents
