JPME et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché

Qui est le meilleur entre JPME et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que que JPME

1,55 /5

Note moyenne basée sur 909 avis

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4,53 /5

Note moyenne basée sur 37147 avis

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Mis à jour le 27/10/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

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Mais d'ailleurs : Que vaut JPME par rapport à Engie ?

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de JPME

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou EDF ?

EDF dispose de la meilleure note moyenne globale selon les avis clients sur les principales plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,53 sur 5 contre 1,46 sur 5 pour JPME. Les consommateurs sont donc nettement plus satisfaits par EDF que par JPME, d’après les retours d’expérience recensés en ligne.

Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 pour 36 236 avis, tandis que JPME reçoit seulement 1,5 sur 5 pour 808 avis.
Sur Selectra, EDF recueille 1,6 sur 5 pour 911 avis, alors que JPME affiche 1 sur 5 pour 76 avis.

La note globale de 4,53 sur 5 pour EDF, obtenue grâce à un nombre significatif d’avis, traduit un niveau de satisfaction très élevé parmi ses clients, tout particulièrement sur Trustpilot. Cette performance contraste nettement avec JPME, dont la note moyenne de 1,46 sur 5 met en évidence de profonds problèmes de services et de relation client.

Les retours négatifs récurrents pour JPME portent notamment sur la gestion administrative et le suivi des contrats, ainsi qu’un service client difficilement joignable. À l’inverse, la forte note d’EDF suggère un service plus fiable, une meilleure expérience client et des offres jugées compétitives, bien que la plateforme Selectra révèle une attente d’amélioration sur certains aspects spécifiques.

Ainsi, la comparaison des deux fournisseurs montre que le consommateur est aujourd’hui beaucoup plus satisfait par EDF que par JPME pour la qualité des services et la gestion clientèle.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'EDF ?

Le taux de saisines correspond au nombre de sollicitations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie, pour 100 000 contrats d’électricité ou de gaz détenus par un fournisseur. Sur une période de 12 mois, il mesure l’ampleur des litiges entre consommateurs et fournisseurs et donne un aperçu de la qualité de service.

Concernant la comparaison JPME vs EDF : cet indicateur n'est publié que pour les fournisseurs avec plus de 30 000 clients. EDF présente un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.

En revanche, JPME ne possède pas assez de clients pour que son taux de saisines soit mesuré par le Médiateur. Il est donc impossible de comparer objectivement le recours à la médiation chez JPME par rapport à EDF sur cet indicateur.

Ceci signifie que seul EDF permet au consommateur de se référer à cet indicateur officiel pour juger la gestion des litiges. Ce point peut représenter un critère important pour un particulier attentif à la qualité du service client.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : , avec un score . L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par

Il est à noter que certaines offres concurrentes à et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et JPME ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946 à l’initiative de l’État, EDF s’impose comme l’acteur historique du secteur énergétique en France. Son statut spécifique — entreprise détenue à 100 % par l’État — lui confère une position singulière sur le marché, notamment grâce à ses liens étroits avec les pouvoirs publics et à son rayonnement national.

Malgré la fin du monopole en 2007, EDF se démarque par la commercialisation des tarifs réglementés en électricité, ce qui en fait une référence pour de nombreux consommateurs français. Parmi ses missions, la sensibilisation à la maîtrise de la consommation figure en bonne place, avec des dispositifs conçus pour aider particuliers et entreprises à réduire leurs dépenses énergétiques.

Au fil du temps, ce fournisseur est resté le leader national, rassemblant près de 70 % des clients résidentiels d’électricité. Son engagement dans la transition énergétique se traduit aussi par le développement d’offres vertes, tout en conservant une gamme complète de services pour particuliers, professionnels et collectivités.

En 2024, EDF demeure une entité de premier plan avec plus de 41 millions de clients et une influence considérable sur l’économie du pays. L’État continue de façonner ses orientations stratégiques, en plaçant la sécurité d’approvisionnement et l’innovation au cœur de ses priorités.

Redécouvrir EDF

Présentation de JPME

JPME, fondée à l'origine sous le nom d’Actelios en 2009, s’est d’abord spécialisée dans les installations photovoltaïques. C’est en 2012 que la marque actuelle, tirée de « Je produis mon électricité », est apparue pour appuyer l’essor de projets solaires. En 2016, la société obtient l’agrément nécessaire pour évoluer vers la fourniture d’énergie en France.

Le fournisseur est constitué sous la forme d’une Société par Actions Simplifiée (SAS) disposant d’un capital social de 80 000 euros. JPME fait partie des acteurs dont l’effectif clientèle reste limité à environ un millier de contrats d’électricité, ce qui traduit une présence plus confidentielle sur le marché de l’énergie.

JPME revendique le respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, gage d’un engagement pour plus de transparence dans ses démarches. La société possède son siège social à Paris, au 47 rue de Monceau, et continue d’évoluer dans l'univers de la transition énergétique française.

Découvrir JPME

Principales différences entre JPME et EDF

Les fournisseurs JPME et EDF présentent des différences notables pour les particuliers. Chez JPME, le consommateur bénéficie principalement d'offres de marché à prix indexé sur le tarif réglementé, ce qui permet de profiter souvent d’une réduction sur le prix du kWh, comme la JPME Classique qui affiche 6 % de remise par rapport au tarif réglementé (tarif Bleu d’EDF). Les démarches d’inscription et de gestion sont généralement simplifiées en ligne.

Pour sa part, EDF est l’opérateur historique, seul autorisé à proposer le tarif réglementé de vente d’électricité, appelé Tarif Bleu. EDF propose aussi quelques offres de marché, mais la majorité des particuliers restent attachés à la sécurité de cette formule contrôlée par les pouvoirs publics. Le service client d’EDF est accessible par téléphone au 09 69 32 15 15, ce qui constitue un atout pour ceux qui privilégient l’accompagnement traditionnel.

Principaux points communs entre JPME et EDF

JPME et EDF partagent plusieurs points communs du point de vue du particulier à la recherche d'un fournisseur d'énergie. Tous deux proposent des offres d'électricité pour les foyers, ainsi que des contrats adaptés aux professionnels. Le choix entre des offres à prix fixes ou indexés est possible chez les deux fournisseurs, permettant ainsi au consommateur de mieux maîtriser son budget énergétique selon ses préférences et besoins.

Une autre similarité notable est l'engagement pour la transparence et le respect de bonnes pratiques édictées par la Commission de Régulation de l'Énergie. Qu'il soit chez JPME ou chez EDF, le client dispose également d'un espace en ligne pour le suivi de ses factures et contrats ainsi que d'une assistance téléphonique (01 87 66 51 41 pour JPME et 3404 pour EDF) afin d'obtenir des informations ou de gérer ses démarches.

Comment changer pour JPME - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client JPME, le particulier peut appeler au 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou envoyer un email à [email protected]. Chez EDF, le consommateur peut joindre un conseiller au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou écrire à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client peut adresser son courrier pour les offres JPME à 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Pour les clients particuliers EDF, le service client se situe à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il est essentiel de bien indiquer l’adresse correspondant au fournisseur choisi afin que toute demande postale soit correctement traitée par JPME ou EDF.

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