Comparer les offres d'énergie avec JeChange !
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres.
JPME et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché .
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de JPME
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou EDF ?
EDF dispose d'une meilleure note moyenne globale que JPME selon les avis clients sur les principales plateformes de consommateurs, avec une note de 4,55 sur 5 contre 1,46 sur 5 pour JPME.
Voici le détail des notes obtenues par JPME et EDF sur chaque plateforme :
- Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 (50 420 avis) tandis que JPME recueille 1,5 sur 5 (808 avis).
- Sur Selectra, EDF affiche 1,83 sur 5 (775 avis) et JPME 1 sur 5 (76 avis).
- Sur Custplace, EDF obtient 1,4 sur 5 (25 avis). JPME n'est pas noté sur cette plateforme.
- EDF recueille également 2,2 sur 5 sur Google Reviews (236 avis). Aucune note n'est renseignée pour JPME sur Google Reviews.
La moyenne globale de JPME est de 1,46 sur 5 pour 884 avis alors qu'EDF atteint 4,55 sur 5 pour 51 456 avis.
En analysant ces résultats, la différence entre les deux fournisseurs est particulièrement marquée. EDF bénéficie d'une très bonne satisfaction client sur Trustpilot, ce qui tire fortement sa moyenne globale vers le haut. Les nombreux avis favorables témoignent d'une expérience client jugée satisfaisante par une large majorité de consommateurs.
À l'inverse, la note moyenne globale très faible de JPME indique une insatisfaction généralisée. Les consommateurs expriment de vives critiques concernant le service client et la gestion des contrats. L'écart de satisfaction entre JPME et EDF apparaît ainsi conséquent, rendant la comparaison sans appel : le consommateur est beaucoup plus satisfait chez EDF que chez JPME, d'après les notes recueillies.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'EDF ?
Le taux de saisines en médiation représente la quantité de saisines adressées au Médiateur national de l’énergie par les clients d’un fournisseur, pour 100 000 contrats sur douze mois. Ce taux, qu’une saisine soit recevable ou non, permet d’apprécier le degré de satisfaction globale et la réactivité du service client.
Concernant JPME et EDF, le Médiateur national de l’énergie ne publie cet indicateur que pour les fournisseurs qui gèrent plus de 30 000 contrats. Or, JPME annonce un portefeuille bien en dessous de ce seuil ; il est donc exclu du calcul officiel du taux de saisines.
EDF affiche un taux de saisines de 17 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Un chiffre qui traduit une situation maîtrisée, sans pour autant être exemplaire au regard de certains concurrents. Aucune statistique officielle n’existe pour JPME, ce qui complique toute comparaison directe.
En résumé, le taux de saisines du Médiateur national ne permet pas d’évaluer la qualité du service client de JPME face à EDF, uniquement EDF dispose d’un taux reconnu à l’échelle nationale. Le consommateur peut donc juger EDF sur cet indicateur, mais pas JPME.
Qui sont EDF et JPME ?
Présentation d'EDF
Créé en 1946, ce fournisseur est issu d’une décision de l’État de rassembler la distribution d’électricité sous une entité nationale. Aujourd’hui, il demeure le fournisseur historique pour la majorité des consommateurs français. Son statut particulier lui permet d’être le seul à proposer les tarifs réglementés de vente d’électricité, contrôlés et fixés par les pouvoirs publics.
Malgré l’ouverture du marché à la concurrence depuis 2007, de nombreux particuliers continuent de se tourner spontanément vers cet acteur, notamment en raison de sa notoriété et de sa position d’acteur public majeur. L’entreprise appartient à 100% à l’État français et demeure fortement implantée dans le paysage national.
Ce fournisseur met en avant son engagement à accompagner les ménages dans la réduction de leur consommation grâce à divers outils et dispositifs pédagogiques. En plus de l’électricité, il est aussi présent sur le marché du gaz naturel, tant auprès des particuliers que des professionnels.
Enfin, la majorité des foyers français sont toujours clients de cette entreprise, que ce soit via les tarifs réglementés ou d’autres formules de marché. Son héritage, associé à un important réseau et à l’expertise de ses équipes, explique cette fidélité durable.
Présentation de JPME
JPME est un fournisseur du secteur de l’énergie dont l’histoire débute en 2012, avec une volonté affirmée de favoriser l’autoconsommation. Issu d’une société fondée dès 2009 sous le nom d’Actelios, JPME a été pensé pour valoriser l'installation de solutions photovoltaïques auprès du consommateur. L’entreprise s’est progressivement structurée autour d’un modèle orienté vers la production et la gestion de l’électricité verte, tout en portant une attention particulière à l’innovation.
Au fil de son développement, JPME a obtenu en 2016 un agrément ministériel pour exercer légalement comme fournisseur d’énergie. Ce pas décisif a marqué la transition de l’entreprise vers la fourniture directe d’électricité aux particuliers. Forte de ce nouvel axe, elle a mis en œuvre des améliorations constantes de ses processus internes pour accompagner au mieux l’évolution du marché.
JPME adopte la forme juridique de Société par Actions Simplifiée (SAS) et bénéficie d’un capital social de 80 000 euros, témoignant d’une structure professionnelle. L'entreprise affirme respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie en faveur de la transparence et de la confiance pour les particuliers.
Présente sur le marché français, JPME compte aujourd’hui un millier de clients pour la fourniture d’électricité. Son engagement en faveur de l’autoproduction et des énergies vertes vise à répondre aux attentes des particuliers souhaitant s’impliquer dans la transition énergétique.
Principales différences entre JPME et EDF
JPME et EDF sont deux fournisseurs d’électricité qui s’adressent aux particuliers, mais leur approche diffère sensiblement. JPME propose généralement des offres à prix indexé, qui permettent au client de bénéficier d’une remise sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente, comme par exemple l’offre JPME Classique offrant jusqu’à 10 % de réduction. EDF, de son côté, met surtout en avant les offres au Tarif Bleu réglementé, ce qui apporte stabilité et prévisibilité pour le consommateur.
Pour un particulier, le choix entre JPME et EDF repose souvent sur la préférence entre économies immédiates avec les offres JPME, ou une sécurité tarifaire avec l’offre Tarif Bleu d’EDF. EDF propose des services additionnels comme l’option Vert Électrique, destinée aux clients sensibles à l’environnement. En cas de questions, le service client JPME est accessible au 01 86 76 11 75 tandis qu’EDF peut être joint au 09 69 32 15 15.
Principaux points communs entre JPME et EDF
Les fournisseurs JPME et EDF proposent tous deux de l’électricité destinée aux particuliers, avec une possibilité d’opter pour des offres à prix fixes, garantissant au consommateur une stabilité sur la durée du contrat. Chacun affiche aussi une démarche vers l’énergie verte : que ce soit via des garanties d’origine ou à travers des options spécifiques, il est possible pour le client de choisir une électricité certifiée d’origine renouvelable, pour répondre à une attente croissante en matière d’écologie.
Par ailleurs, JPME comme EDF s’engagent à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie afin d’assurer la transparence envers leurs clients. Les deux fournisseurs mettent à disposition différents canaux pour effectuer un suivi du contrat, accéder à la facturation électronique, et régler les factures par prélèvement, virement ou chèque. Ces similitudes permettent au consommateur de retrouver des repères communs, tant dans la gestion du contrat que dans les services associés.
Comment changer pour JPME - ou pour EDF ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client JPME, le particulier peut joindre le 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou envoyer un mail à [email protected]. EDF met à disposition des particuliers le 34 04, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le courriel [email protected].
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour contacter JPME par courrier, le particulier doit envoyer ses documents à l'adresse suivante : JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Chez EDF, le consommateur peut utiliser l’adresse EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 pour toute correspondance liée à son contrat d’électricité. Il est recommandé de bien indiquer ses références client lors de l’envoi afin de faciliter le traitement par le fournisseur.
EDF comparé à tous ses autres concurrents
