Comparer les offres d'énergie avec JeChange !
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres.
JPME et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché .
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de JPME
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou EDF ?
EDF obtient une bien meilleure note moyenne globale que JPME sur les plateformes d’avis de consommateurs, avec une note de 4,55 sur 5 contre 1,46 sur 5 pour JPME.
- Sur Trustpilot, EDF affiche une note de 4,6 sur 5 basée sur 52 642 avis, tandis que JPME est à 1,5 sur 5 pour 808 avis.
- Chez Selectra, EDF reçoit 1,85 sur 5 avec 779 avis et JPME 1 sur 5 sur 76 avis.
- Côté Custplace, EDF atteint 1,4 sur 5 pour 25 avis. JPME n’affiche pas d’avis publiés sur cette plateforme.
- Dans Google Reviews, seuls les résultats d’EDF sont présents : 2,2 sur 5 pour 238 avis.
La synthèse des retours consommateurs montre que la note moyenne globale d’EDF, 4,55 sur 5, traduit un haut niveau de satisfaction générale, porté par une très bonne perception sur Trustpilot, où le volume d’avis est très important. À l’inverse, JPME ne recueille qu’un score moyen de 1,46 sur 5, signe d’une insatisfaction massive des clients particuliers.
Sur la base de ces résultats, le particulier note que le service client, la gestion administrative ou le versement des primes attendus chez JPME suscitent de nombreuses critiques et déceptions. EDF, malgré quelques remontées négatives sur certains sites spécialisés, se distingue très nettement en matière de satisfaction.
Pour résumer, ces notes révèlent que les consommateurs sont très majoritairement satisfaits par EDF alors que l’expérience client chez JPME est jugée critique, ce qui laisse supposer des axes d’amélioration majeurs pour ce fournisseur.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'EDF ?
Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de saisines adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats sur douze mois, sans distinction de recevabilité. Cet indicateur est essentiel pour évaluer la qualité de service d’un fournisseur d’énergie face aux litiges rencontrés par les clients.
Concernant la comparaison JPME vs EDF, seul EDF dépasse le seuil de 30 000 clients et possède donc un taux officiel : 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. À l’inverse, JPME, ayant un nombre d’abonnés bien inférieur, ne dispose pas d’un score mesuré par le Médiateur national.
L’absence du taux pour JPME ne permet pas d’établir une comparaison directe et objective, alors que le score d’EDF traduit un niveau globalement faible de réclamations nécessitant une médiation. Ainsi, pour le consommateur, cet indicateur reste une donnée clé pour apprécier le sérieux d’un fournisseur.
Qui sont EDF et JPME ?
Présentation d'EDF
Créée en 1946 à la suite de la nationalisation du secteur de l’électricité, cette entreprise jouit d’un ancrage solide sur le territoire français. Au fil des décennies, elle a acquis le rôle de fournisseur historique d’électricité, bénéficiant d’une notoriété construite sur la confiance de millions de foyers.
Bien que le monopole sur la fourniture d’électricité ait pris fin en 2007, ce fournisseur se distingue encore aujourd’hui par sa capacité à proposer les seuls tarifs réglementés de vente d’électricité. Ce statut attire une part considérable des consommateurs, souvent soucieux de stabilité dans la gestion de leurs dépenses énergétiques.
Plutôt que de se limiter à la fourniture d’énergie, l’entreprise multiplie les services destinés à accompagner particuliers et professionnels vers une maîtrise de leur consommation. Des outils numériques sont mis à disposition pour suivre et optimiser l’usage de l’électricité, aussi bien dans les foyers que dans les entreprises ou les collectivités locales.
Son impact est considérable, avec près de 69 % des sites résidentiels sous contrat au 30 juin 2025. Ce poids sur le marché national, conjugué à la possibilité exclusive de commercialiser les tarifs réglementés, confère un rôle majeur à ce fournisseur dans l’accompagnement de la transition énergétique en France.
Présentation de JPME
Créée initialement au sein du groupe Actelios, la marque JPME, qui signifie « Je produis mon électricité », s’est fait connaître à partir de 2012 pour son implication dans le photovoltaïque résidentiel. Son évolution marque une orientation vers la fourniture d'énergie après l’obtention de l’agrément ministériel en 2016, élargissant ainsi ses activités dans le secteur.
À travers ses différentes étapes, JPME s'est affirmée comme une Société par Actions Simplifiée (SAS) dotée d’un capital social de 80 000 euros. Le fournisseur combine aujourd’hui ses origines techniques et son ambition de contribuer à la transition énergétique, en mettant en avant la dimension d’énergie verte.
JPME déclare respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, soulignant sa volonté de transparence dans ses démarches. Le nombre de clients, bien que limité à environ un millier sous contrat pour l’électricité, témoigne d’une structure à taille humaine, en phase avec les aspirations de certains consommateurs à privilégier un acteur engagé et spécialisé.
Principales différences entre JPME et EDF
JPME et EDF ne jouent pas dans la même catégorie sur le marché de l'énergie : EDF détient un statut d'opérateur historique et commercialise le tarif réglementé de l'électricité, appelé Tarif Bleu, tandis que JPME est un fournisseur alternatif proposant uniquement des offres de marché. Le client bénéficiera chez EDF d'une stabilité tarifaire contrôlée par l'État, contrairement à JPME qui pratique des prix libres, potentiellement plus compétitifs ou fluctuants selon les périodes.
Pour les particuliers, JPME se distingue en mettant en avant des offres d'électricité d'origine 100 % renouvelable, alors que chez EDF, même si l’option verte existe, la majorité des clients souscrivent au Tarif Bleu classique, souvent issu d’un mix majoritairement nucléaire. Enfin, l'inscription ou la gestion se font essentiellement en ligne chez JPME, tandis qu'EDF reste accessible par téléphone au 09 69 32 15 15 ou en agence.
Principaux points communs entre JPME et EDF
JPME et EDF partagent plusieurs points communs majeurs du point de vue du consommateur. Les deux fournisseurs proposent des offres d’électricité avec la possibilité de choisir de l’énergie verte, adaptée aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. On retrouve ainsi la volonté d’intégrer la transition énergétique dans leur catalogue, répondant à la demande croissante pour l’électricité d’origine renouvelable.
Autre similitude importante, le particulier bénéficie chez JPME comme chez EDF de services clients joignables par téléphone, mail et espace client en ligne. Les moyens de paiement variés et la gestion des contrats entièrement dématérialisée sont en général facilités chez les deux acteurs. Enfin, tous deux s’engagent à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie, gage de transparence et d’information pour le consommateur.
Comment changer pour JPME - ou pour EDF ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client JPME, le particulier peut appeler le 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou écrire à [email protected]. Chez EDF, le consommateur dispose du 34 04 disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou utilise l’email [email protected].
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour contacter JPME, le client particulier doit utiliser l’adresse postale 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Pour toute correspondance avec EDF concernant les offres destinées aux particuliers, il convient d’envoyer son courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur possède donc une adresse dédiée pour les échanges postaux relatifs à la gestion du contrat d’énergie.
EDF comparé à tous ses autres concurrents
