JPME et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché

Qui est le meilleur entre JPME et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que que JPME

1,55 /5

Note moyenne basée sur 923 avis

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4,53 /5

Note moyenne basée sur 39356 avis

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Mis à jour le 23/11/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

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Mais d'ailleurs : Que vaut JPME par rapport à Engie ?

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de JPME

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou EDF ?

EDF dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à JPME sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,53 sur 5 pour EDF contre 1,46 sur 5 pour JPME.

Voici dans le détail les notes obtenues par chacun sur les principales plateformes :

Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 pour 38 445 avis, tandis que JPME atteint seulement 1,5 sur 5 pour 808 avis.
Sur Selectra, EDF dispose d’une note de 1,6 sur 5 basée sur 911 avis, alors que JPME recueille 1 sur 5 avec 76 avis seulement.

La note moyenne globale très élevée pour EDF, 4,53 sur 5 sur un total de 39 356 avis, témoigne d’un niveau de satisfaction client jugé “très satisfaisant”. Cela laisse supposer que le service client est jugé réactif, les procédures administratives plutôt simples, et les offres adaptées aux attentes des particuliers.

À l’inverse, la note moyenne inférieure à 2 sur 5 pour JPME (1,46 sur 5 pour 884 avis) révèle un niveau d’insatisfaction client très marqué. Ce résultat indique d’importants problèmes de gestion ou de communication, un service client souvent jugé défaillant par les consommateurs, et des démarches jugées complexes ou sources de frustration.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation est un indicateur qui mesure combien de consommateurs ont saisi formellement le Médiateur national de l'énergie pour régler un différend avec leur fournisseur. Calculé sur un an, ce taux correspond au nombre de saisines pour 100 000 contrats de fourniture d’électricité ou de gaz, et permet d’évaluer la qualité de service d’un fournisseur.

En comparant JPME et EDF, on constate que seuls les fournisseurs dépassant 30 000 clients sont évalués. EDF affiche un taux de saisines de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. En revanche, JPME, avec moins de 30 000 clients, n’a pas de taux officiel mesuré par le Médiateur national de l'énergie à cette date.

Ce constat suggère que le particulier peut comparer la qualité du service client d’EDF à travers cet indicateur, mais pas celle de JPME, faute de données officielles. EDF se situe à un niveau de réclamations relativement bas, tandis qu’aucune statistique équivalente n’est encore disponible pour JPME.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : , avec un score . L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par

Il est à noter que certaines offres concurrentes à et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et JPME ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, EDF incarne aujourd'hui le fournisseur historique d'électricité en France, issu d'une nationalisation massive du secteur énergétique qui a placé le groupe au cœur du paysage énergétique national. Même après la libéralisation du marché en 2007, EDF demeure la référence pour une majorité de consommateurs, en raison notamment de son statut et de son historique.

Le consommateur peut retrouver chez ce fournisseur le seul accès possible aux tarifs réglementés de l'électricité, toujours régulés par les pouvoirs publics. Cela continue d'attirer spontanément de nombreux particuliers, qui voient là une garantie de stabilité dans leurs dépenses énergétiques.

Au fil des années, EDF a diversifié son offre et communique fortement autour de l’accompagnement à la réduction des consommations électriques, via des dispositifs innovants à destination aussi bien des particuliers que des entreprises ou collectivités locales. Électricité verte ou classique, offres de gaz naturel, outils de suivi de la consommation : l’entreprise couvre un large éventail de besoins énergétiques.

Avec une implantation sur l'ensemble du territoire français, EDF revendique une présence majeure auprès des foyers et professionnels, conservant plus de la moitié du marché résidentiel. Son identité publique et ses missions de service demeurent centrales, bénéficiant d’un actionnariat exclusivement détenu par l'État.

Redécouvrir EDF

Présentation de JPME

Fondée initialement sous le nom d’Actelios en 2009, JPME s'est progressivement imposée comme un acteur du secteur de l’énergie. La marque JPME, signifiant "Je produis mon électricité", voit le jour en 2012 afin d’apporter une expertise spécifique dans le domaine photovoltaïque, tout en poursuivant le développement de nouvelles activités liées à la production et à la gestion de l’énergie électrique.

À partir de 2016, JPME obtient l’agrément ministériel indispensable pour fournir de l’électricité sur le marché français. Elle adopte alors le statut de Société par Actions Simplifiée (SAS) et mobilise un capital social de 80 000 euros, témoignant d’un socle financier solide. La société affirme ainsi son ambition de contribuer à la transition énergétique.

JPME remplit les obligations de conformité imposées au secteur, notamment en adhérant aux 13 bonnes pratiques définies par la Commission de Régulation de l’Énergie. De cette façon, le particulier peut identifier la volonté du fournisseur d’offrir un certain niveau de transparence et de responsabilité dans l’exercice de son activité sur le territoire national.

L’entreprise, localisée à Paris au 45 et 47 rue de Monceau, gère aujourd’hui un portefeuille d’environ un millier de clients. JPME évolue en permanence et adapte ses pratiques pour répondre aux attentes des consommateurs et assurer une gestion optimale de ses engagements contractuels.

Découvrir JPME

Principales différences entre JPME et EDF

Le fournisseur JPME se distingue principalement par ses offres d’électricité à prix indexé, permettant au particulier de profiter de remises jusqu’à 14 % sur le prix du kWh HT réglementé avec l’offre JPME Online. L’intégralité des démarches d’abonnement, de gestion et de paiement se fait en ligne. Ce positionnement digitalisé vise à offrir une expérience flexible et compétitive pour les particuliers.

De son côté, EDF est le fournisseur historique d’électricité en France. Il propose principalement le tarif réglementé de vente (Tarif Bleu), dont le prix est fixé par l’État. EDF met en avant une large gamme de services, un accompagnement téléphonique sur le 3404, ainsi que la possibilité de choisir des offres vertes, ce qui apporte une sécurité et une image de confiance au consommateur.

Principaux points communs entre JPME et EDF

Les fournisseurs JPME et EDF partagent des points essentiels pour le consommateur. Tous deux proposent principalement des offres d’électricité pour les particuliers, incluant des options à prix fixes et des solutions d’origine renouvelable. Ainsi, il est possible de choisir entre plusieurs types de tarification ou d’opter pour une offre verte afin de soutenir la transition énergétique tout en s’adaptant à ses besoins de consommation.

Tant JPME que EDF accordent une importance à la relation client multicanale. Le particulier bénéficie de services accessibles par téléphone (01 87 66 51 41 pour JPME et 3404 pour EDF), courriel et espace client en ligne. Par ailleurs, ces deux fournisseurs s’engagent à respecter les bonnes pratiques de la CRE, garantissant ainsi transparence et conformité dans la présentation de leurs offres.

Comment changer pour JPME - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client souhaitant joindre le service client JPME peut appeler le 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou adresser un email à [email protected]. Pour EDF, le particulier peut contacter le service client au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou par email via [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter JPME, le particulier peut utiliser l’adresse 45 rue de Monceau, 75008 Paris, qui correspond au service client. Pour toute correspondance avec EDF liée à un contrat d’électricité, le client doit envoyer son courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur indique une adresse postale distincte afin que le consommateur puisse gérer ses démarches avec précision.

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