Comparer les offres d'énergie avec JeChange !
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres.
JPME et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché .
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de JPME
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou EDF ?
EDF dispose d'une note moyenne globale bien supérieure à JPME sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,54 sur 5 contre 1,46 sur 5 pour JPME.
Pour donner le détail des notes obtenues par les deux fournisseurs sur chaque plateforme :
- Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 (48 092 avis) tandis que JPME reçoit 1,5 sur 5 (808 avis).
- Sur Selectra, EDF affiche 1,83 sur 5 (773 avis), et JPME atteint 1 sur 5 (76 avis).
- Sur Custplace, EDF obtient 1,4 sur 5 (25 avis). JPME ne dispose pas d’évaluation sur cette plateforme.
- Sur Google Reviews, la note d’EDF est de 2,2 sur 5 (237 avis). JPME n’offre pas de note sur Google Reviews.
L’écart entre les notes moyennes globales de JPME et EDF est conséquent. Le consommateur constate que l'appréciation globale d’EDF se situe nettement au-dessus de celle de JPME sur les principales plateformes. EDF bénéficie d'une large majorité d’avis positifs, notamment sur Trustpilot, où sa note démontre un niveau de satisfaction client élevé.
La note moyenne de JPME, largement inférieure à 2 sur 5, traduit une insatisfaction profonde des particuliers à l’égard des services proposés, et des difficultés importantes rencontrées par les clients. Pour EDF, la note globale reflète plutôt une satisfaction très marquée, correspondant à des clients généralement très satisfaits du service, de la gestion et des offres.
Ces résultats indiquent une réelle différence d’expérience client entre JPME et EDF. Le consommateur bénéficiera actuellement d’une satisfaction nettement plus forte avec EDF par rapport à JPME, qui devra considérablement améliorer ses prestations pour regagner la confiance des consommateurs.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'EDF ?
Le taux de saisines en médiation reflète le volume de demandes formelles adressées au Médiateur national de l’énergie, qu'elles soient jugées recevables ou non, pour 100 000 contrats sur une année. Cet indicateur facilite la comparaison de la qualité de service entre les différents fournisseurs d'énergie établis.
Pour JPME, il est important de noter que le fournisseur compte moins de 30 000 clients. À ce titre, aucun taux de saisines n’est officiellement publié par le Médiateur national de l’énergie, car seuls les acteurs comptant un nombre de clients supérieur à ce seuil sont évalués selon cet indicateur.
En revanche, EDF, principal fournisseur historique, affiche un taux de saisines de 17 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Cela permet au particulier d’apprécier la fréquence des litiges remontés pour ce fournisseur à l’échelle nationale.
La comparaison entre JPME et EDF est donc incomplète sur cet aspect : seul EDF est mesuré et suivi en matière de saisines par le Médiateur de l’énergie. Ce cadre réglementaire ne permet pas actuellement d’évaluer JPME sur la base de ce critère.
Qui sont EDF et JPME ?
Présentation d'EDF
Créée en 1946 à la suite de la nationalisation du secteur de l’électricité en France, cette entreprise incarne le fournisseur historique du pays. Disposant d’un statut particulier, elle se distingue sur le marché par une place longtemps privilégiée et reste associée à une image de solidité auprès de nombreux consommateurs. L’État français détient aujourd’hui 100 % du capital, garantissant une forte dimension publique à l’entreprise.
Dans un environnement ouvert à la concurrence depuis 2007, ce fournisseur conserve néanmoins une marque de confiance irremplaçable pour une majorité de particuliers. Il est le seul à commercialiser les tarifs réglementés de l’électricité, situation qui le place encore en position dominante sur le segment résidentiel. Une très large part des foyers français continue ainsi de lui accorder leur fidélité, notamment pour la fourniture d’électricité.
Le fournisseur capitalise sur la proximité, la notoriété et l’innovation, proposant régulièrement des outils d’accompagnement pour permettre au client de suivre ou optimiser sa consommation. Il agit aussi dans la promotion d’initiatives incitant à la sobriété et à l'économie d'énergie, tout en élargissant ses offres vers les professionnels et le secteur public.
Au fil des années, l’entreprise a renforcé ses engagements en faveur de la transparence, se conformant à des pratiques saluées par les institutions du secteur énergétique. Sa position de premier plan repose aussi sur le dynamisme de ses actions en faveur de l’accompagnement des particuliers à chaque étape du parcours client.
Présentation de JPME
JPME se distingue par son histoire, débutant en 2009 avec la société mère Actelios dans le domaine du photovoltaïque. En 2012, la marque JPME apparaît pour renforcer l’activité liée à l’installation de projets solaires. Le client peut ainsi s'appuyer sur une expérience développée durant plus d’une décennie dans l’énergie renouvelable.
Accrédité en 2016 pour la fourniture d’énergie, JPME poursuit son développement avec la gestion de contrats pour un millier de clients. Cette société affiche la forme juridique de Société par Actions Simplifiée (SAS) et possède un capital social de 80 000 euros.
La démarche de JPME se veut transparente : l’entreprise s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques édictées par la Commission de Régulation de l'Énergie. La traçabilité et la conformité réglementaire sont ainsi au cœur de l’activité de ce fournisseur.
La marque JPME, acronyme de "Je produis mon électricité", se spécialise historiquement dans l’innovation en matière de solutions photovoltaïques. Le consommateur bénéficie donc de l’expertise d’une structure attentive à l’évolution du secteur énergétique et à la qualité de ses services internes.
Principales différences entre JPME et EDF
JPME, en tant que fournisseur alternatif, propose des offres d’électricité pour particuliers à prix de marché, alors qu’EDF, fournisseur historique, commercialise principalement le Tarif Réglementé de Vente (Tarif Bleu) ainsi que des offres de marché. La principale différence réside dans la tarification : JPME affiche généralement une réduction par rapport au Tarif Réglementé d’EDF sur son offre JPME Eco, tandis qu’EDF donne accès à la stabilité du tarif fixé par les pouvoirs publics avec le Tarif Bleu.
Concernant le service, EDF bénéficie d’une solide expérience et d’une large palette d’options (comme le choix entre électricité verte, heures creuses ou assistance dépannage), ce qui n’est pas toujours le cas pour JPME. Le particulier qui privilégie une relation de proximité ou la simplicité d’un contrat sans engagement à prix compétitif pourra se tourner vers JPME, alors que nouveautés technologiques et services complémentaires restent davantage associés à EDF.
Principaux points communs entre JPME et EDF
JPME et EDF partagent plusieurs points essentiels pour le particulier cherchant un fournisseur d’électricité. D’une part, ces deux entreprises sont engagées à observer les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, ce qui garantit un certain niveau de transparence dans leurs offres et leur relation client. De plus, chacun propose des prestations pour les particuliers et une gestion en ligne permettant de suivre ses consommations et d’accéder à l’espace client, facilitant la gestion du contrat d’énergie au quotidien.
Les deux fournisseurs commercialisent des offres d’électricité à prix fixes ou indexés adaptées à différents profils, incluant des options d’électricité verte. Ils mettent également en avant un service client facilement joignable, par téléphone, e-mail, ou via un espace client en ligne. Enfin, JPME comme EDF acceptent divers moyens de paiement, tels que le prélèvement automatique et le chèque énergie, pour répondre aux besoins variés du consommateur français.
Comment changer pour JPME - ou pour EDF ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client JPME, le particulier peut appeler le 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou écrire à [email protected]. Chez EDF, le client dispose du 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou de l’adresse email [email protected].
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Le consommateur qui choisit JPME pour une offre d’électricité destinée aux particuliers doit utiliser l’adresse 45 rue de Monceau, 75008 Paris pour les correspondances et envois postaux. Chez EDF, le particulier peut adresser ses courriers à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il convient de distinguer clairement ces adresses pour toute démarche nécessitant un envoi postal auprès du fournisseur sélectionné.
EDF comparé à tous ses autres concurrents
