Comparer les offres d'énergie avec JeChange !
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres.
JPME et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché .
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de JPME
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou EDF ?
EDF est mieux noté que JPME par leurs clients sur les principales plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,55 sur 5 pour EDF contre 1,46 sur 5 pour JPME.
- Sur Trustpilot, JPME obtient une note de 1,5 sur 5 (808 avis) tandis qu'EDF reçoit 4,6 sur 5 (50 420 avis).
- Sur Selectra, JPME affiche 1 sur 5 (76 avis) contre 1,83 sur 5 (775 avis) pour EDF.
- EDF bénéficie également d'avis sur d'autres plateformes : sur Custplace, EDF est noté 1,4 sur 5 (25 avis) ; sur Google Reviews, la note atteint 2,2 sur 5 (237 avis).
Ainsi, la note moyenne globale est nettement en faveur d’EDF (4,55 sur 5, 51 457 votes) tandis que JPME présente une note très faible de 1,46 sur 5 pour 884 votes.
Cette comparaison montre que le consommateur semble beaucoup plus satisfait du service et du suivi proposés par EDF, tandis que la plupart des avis clients chez JPME relèvent d'une forte insatisfaction notamment à cause de retards de paiement et du service client difficilement joignable. EDF bénéficie d'une réputation solide sur Trustpilot, traduisant une amélioration récente de sa relation client.
En conclusion, une note moyenne supérieure à 4 sur 5 pour EDF indique que le particulier se déclare très satisfait, tandis que la note inférieure à 2 sur 5 chez JPME souligne de graves problèmes de gestion et de confiance, avec un impact majeur sur la satisfaction globale.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'EDF ?
Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de réclamations confiées formellement au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats signés avec un fournisseur. Il reflète, sur 12 mois, la fréquence des litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie, et permet d’apprécier la qualité du service client proposé.
En ce qui concerne la comparaison entre JPME et EDF, l'indicateur officiel du Médiateur national de l'énergie n’est calculé que pour les fournisseurs comptant plus de 30 000 clients. Or, JPME ne dépasse pas ce seuil, et ne fait donc pas l’objet d’un taux de saisines officiel à ce jour.
À l’inverse, EDF affiche un taux de 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre est relativement faible au regard du secteur, signe que les particuliers rencontrent peu de situations nécessitant une médiation vis-à-vis d’EDF.
En résumé, impossible de comparer de façon chiffrée JPME à EDF sur ce critère actuellement. Seul EDF bénéficie d’un taux de saisines communiqué ; JPME est dispensé d’évaluation faute de clientèle suffisante.
Qui sont EDF et JPME ?
Présentation d'EDF
Née en 1946, cette entreprise symbolise la centralisation de la distribution de l’électricité sous l’égide de l’État français. Présente sur l’ensemble du territoire national, elle conserve le statut de fournisseur historique et joue un rôle clé sur le marché, offrant toujours le tarif réglementé d’électricité, réservé à ce statut particulier.
En 2025, plus de la moitié des foyers résidentiels font confiance à cette société pour leur alimentation en énergie, témoignant de son influence majeure. L’État détient l’intégralité de son capital, garantissant ainsi un pilotage entièrement public et des choix stratégiques ancrés dans l’intérêt général.
L’entreprise se démarque également par sa communication axée sur la sobriété énergétique et les économies d’énergie. Le consommateur bénéficie d’outils spécifiques destinés à l’aider à analyser et réduire sa consommation, que ce soit à la maison, en entreprise ou à l’échelle urbaine.
Bien que le marché soit libéralisé depuis 2007, sa notoriété reste très forte. Le nom Électricité de France, ou EDF, évoque pour beaucoup la référence dans le secteur, et sa capacité à incarner la transition énergétique en France reste au centre des débats publics.
Présentation de JPME
JPME est issue d’une entreprise spécialisée dans l’installation de panneaux photovoltaïques, fondée sous le nom d’Actelios en 2009. La marque JPME, signifiant « Je produis mon électricité », apparaît en 2012 avec pour ambition de promouvoir l’autoproduction et l’utilisation des énergies renouvelables à travers la pose de solutions solaires.
En 2016, JPME reçoit l’agrément ministériel pour la fourniture d’énergie, marquant un tournant décisif dans sa trajectoire. Cette étape lui permet d’évoluer d’un acteur de l’installation vers un fournisseur national, tout en conservant une identité tournée vers l’innovation énergétique et l’accompagnement des particuliers.
Le consommateur retrouve derrière JPME une Société par Actions Simplifiée, disposant d’un capital social de 80 000 euros, enregistrée sous le numéro SIRET 841 442 809 00015. L'entreprise affiche son engagement envers la transparence, respectant les bonnes pratiques préconisées par la Commission de Régulation de l’Énergie.
Portée par une volonté d’ancrage dans la transition énergétique, JPME s’adresse principalement aux particuliers pratiquant l’autoconsommation solaire. La structure évolue au cœur du secteur électrique avec un effectif de clients sous contrat limité, favorisant un rapport de proximité dans ses démarches et communications.
Principales différences entre JPME et EDF
JPME et EDF fournissent tous deux de l’électricité pour les particuliers, mais ils se démarquent dans leur approche et la nature de leurs offres. Chez EDF, l’offre phare est le Tarif Bleu, qui correspond au tarif réglementé fixé par l’État, tandis que JPME mise plutôt sur des offres de marché à prix variables ou fixes, souvent indexées sur le tarif réglementé. Le client trouvera donc chez JPME une alternative directe au fournisseur historique.
Une autre distinction concerne l’orientation écologique de JPME, qui met en avant des offres 100% électricité verte avec la garantie d’une production d’origine renouvelable. En revanche, chez EDF, bien qu’il existe une option verte, ce n’est pas systématique pour toutes les offres. Le consommateur soucieux d’énergie verte tendra donc à préférer JPME, tandis qu’EDF reste le choix privilégié pour la stabilité de son tarif réglementé et sa notoriété historique.
Principaux points communs entre JPME et EDF
Les fournisseurs JPME et EDF partagent plusieurs caractéristiques majeures. D’abord, tous deux proposent des offres d’électricité à destination des particuliers. Le particulier peut donc souscrire un contrat auprès de chacun d’eux pour alimenter son logement, qu'il privilégie une énergie verte ou une gestion classique. Ces fournisseurs s’engagent aussi à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie en matière de transparence, ce qui garantit une certaine protection pour le consommateur lors de la souscription.
JPME et EDF offrent tous deux la possibilité de gérer ses contrats et ses factures via un espace client en ligne, permettant ainsi de consulter ses documents à distance. Les deux entreprises disposent aussi d’un service client joignable par téléphone (01 87 66 51 41 pour JPME, 3404 pour EDF), ainsi que par e-mail, afin d’accompagner le particulier dans la gestion de son abonnement ou la résolution de problèmes éventuels.
Comment changer pour JPME - ou pour EDF ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client de JPME, le particulier peut appeler le 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Il est aussi possible d’écrire à l’adresse [email protected]. Chez EDF, le consommateur joint le service client au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou envoie un mail à [email protected].
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour correspondre avec JPME, le particulier doit envoyer ses courriers à l’adresse suivante : 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Concernant EDF, les lettres destinées au service client doivent être adressées à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur indique une adresse spécifique afin que le consommateur puisse contacter efficacement le service approprié pour toute demande liée à l’électricité.
EDF comparé à tous ses autres concurrents
