Comparer les offres d'énergie avec JeChange !
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres.
JPME et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché .
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de JPME
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou EDF ?
EDF est mieux noté que JPME par les consommateurs sur les plateformes d’avis en ligne, avec une note moyenne globale de 4,54 sur 5 pour EDF contre 1,46 sur 5 pour JPME.
- Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 pour 45 550 avis, tandis que JPME recueille 1,5 sur 5 pour 808 avis.
- Sur Selectra, la note est de 1,77 sur 5 pour EDF (965 avis) et 1 sur 5 pour JPME (76 avis).
- Sur Custplace, seule EDF est évalué avec 1,4 sur 5 pour 23 avis.
La note moyenne globale de 4,54 sur 5 pour EDF indique que le particulier a un haut niveau de satisfaction, notamment en termes de qualité du service client, de démarches administratives et de tarification. La majorité des retours témoignent d’une expérience généralement positive, même si des axes d’amélioration subsistent sur certaines plateformes.
À l’inverse, une note globale de 1,46 sur 5 pour JPME révèle un profond mécontentement. Le consommateur évoque le plus souvent des difficultés majeures : retards de paiement importants, service client jugé injoignable ou peu réactif, absence de suivi sur les dossiers et promesses non tenues concernant la rémunération de l'électricité produite. Beaucoup d’avis expriment frustration et perte de confiance.
Ces retours chiffrés soulignent ainsi un écart très net de satisfaction entre EDF et JPME. Pour le client comparant les deux fournisseurs, la probabilité d’une expérience positive est nettement supérieure chez EDF, selon les avis collectés en 2025.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'EDF ?
Le taux de saisines en médiation est un indicateur annuel qui mesure, pour chaque fournisseur d'énergie, le nombre de consommateurs ayant saisi le Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats signés, qu’elles soient jugées recevables ou non.
En comparant le taux de saisines entre JPME et EDF, il faut savoir que le Médiateur national de l’énergie ne publie cet indicateur que pour les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients. JPME étant bien en dessous de ce seuil, aucun taux de saisines n’est communiqué pour ce fournisseur.
En revanche, pour EDF, le taux enregistré en 2025 est de 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre témoigne d’une fréquence de recours relativement faible à la médiation pour ce fournisseur historique d'électricité.
Faute de données pour JPME, seule la performance d’EDF peut être comparée au marché. Ainsi, le particulier qui recherche un service client éprouvé pourra se référer au taux de saisines officialisé pour EDF, absent chez JPME.
Qui sont EDF et JPME ?
Présentation d'EDF
Créée en 1946 lors de la nationalisation du secteur électrique, cette entreprise est aujourd’hui la référence du marché en tant que fournisseur historique d’électricité. Elle a longtemps bénéficié d’une position monopolistique, un rôle qu’elle conserve dans l’inconscient collectif, notamment grâce à sa capacité à proposer les tarifs réglementés de vente d’électricité, dont les tarifs sont définis par les pouvoirs publics.
L’une des particularités marquantes de ce fournisseur demeure la distinction entre ses activités historiques et celles des entreprises locales de distribution qui n’ont pas été totalement intégrées au moment de la nationalisation. Aujourd’hui, un très grand nombre de particuliers reste fidèle à ce fournisseur, naturellement attirés par sa stabilité et sa forte notoriété sur le territoire français.
Au fil des années, cette société a développé des dispositifs innovants pour accompagner ses clients dans la gestion de leur consommation d’électricité, comme des outils de suivi pour particuliers, entreprises et collectivités. Elle est également devenue un acteur important dans la fourniture de gaz naturel, faisant profiter de sa réputation à de nouveaux clients dans un contexte souvent confus pour certains consommateurs.
Le fournisseur communique largement sur ses solutions d’optimisation, incitant à la réduction de la consommation, avec des applications et des programmes visant à encourager des usages plus responsables. Malgré l’ouverture du marché, une majorité des foyers en France continue de souscrire ses offres sous tarif réglementé, preuve de la confiance accordée à cet acteur historique.
Présentation de JPME
JPME, sigle pour « Je produis mon électricité », a construit sa notoriété d’abord dans le secteur du photovoltaïque avant de se positionner comme acteur de la fourniture d’énergie. Fondée par la société mère Actelios en 2009, l’enseigne JPME intègre officiellement le marché énergétique en 2016 après obtention de l’agrément nécessaire, consolidant ainsi sa présence autour de l’autoconsommation et de la production décentralisée.
Structurée en Société par Actions Simplifiée (SAS), l’entreprise dispose d’un capital social de 80 000 euros et exerce son activité depuis Paris, intégrant une dimension régionale et nationale. Son immatriculation au registre du commerce se traduit par un numéro SIRET : 841 442 809 00015, élément clé pour toute vérification d’existence légale ou démarche administrative.
Dans un environnement réglementé, JPME indique adhérer aux bonnes pratiques édictées par la Commission de Régulation de l’Énergie. Ainsi, le particulier peut compter sur la mise en avant de la transparence et du respect des règles du secteur. Cette volonté s’inscrit dans la dynamique visant à rassurer le consommateur et à garantir un cadre fiable dans la relation fournisseur-usager.
Malgré un nombre de clients sous contrat encore limité, JPME s’efforce de défendre une vision de l’énergie plus responsable. Le consommateur intéressé par la transition énergétique trouve ainsi un interlocuteur ayant évolué depuis ses débuts dans le solaire vers une offre plus globale, tout en conservant l’esprit entrepreneurial à l’origine de sa création.
Principales différences entre JPME et EDF
JPME et EDF, tous deux fournisseurs d'énergie en France, se différencient principalement par leur taille et leur historique. EDF est le fournisseur historique d'électricité, reconnu pour sa stabilité et sa large gamme d'offres réglementées et de marché. À l’inverse, JPME propose des formules de marché attrayantes visant à concurrencer l’offre traditionnelle d’EDF, avec une présence plus récente sur le marché et une volonté de se démarquer avec des prix souvent plus attractifs.
En matière d’offres pour particuliers, EDF commercialise l’emblématique Tarif Bleu, qui est régulé par l’État, garantissant une certaine sécurité au consommateur. De son côté, JPME mise sur des offres à prix indexés, notamment l’offre JPME Électricité, qui accorde un pourcentage de remise sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente d’EDF. Cette approche peut permettre au consommateur de réaliser des économies sur sa facture annuelle.
Principaux points communs entre JPME et EDF
JPME et EDF présentent plusieurs similitudes dans leur approche du marché de l’électricité pour les particuliers. Les deux fournisseurs proposent des offres à prix fixes sur l’électricité, permettant ainsi au consommateur de mieux anticiper son budget énergie. Le client a également accès, chez JPME comme chez EDF, à des offres d’électricité verte, répondant à une demande croissante en énergie renouvelable et à des préoccupations environnementales.
La facturation électronique et la gestion du contrat via un espace client en ligne sont proposées par les deux acteurs, offrant ainsi une expérience de gestion simplifiée et moderne. De plus, EDF comme JPME s’engagent officiellement à suivre les bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie pour plus de transparence vis-à-vis de l’utilisateur final.
Comment changer pour JPME - ou pour EDF ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Le particulier qui choisit JPME peut contacter le service client par téléphone au 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou par email à [email protected]. Le client EDF dispose du 34 04 pour joindre un conseiller du lundi au samedi, de 8h à 20h, et peut utiliser l’email [email protected].
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour contacter JPME par courrier, le particulier utilise l’adresse 45 rue de Monceau, 75008 Paris. En ce qui concerne EDF, l’adresse postale à privilégier pour le service client des particuliers est TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur dispose donc d’une adresse distincte pour le traitement des demandes écrites des consommateurs d’électricité. Ces coordonnées permettent au client de transmettre ses documents ou réclamations par voie postale en toute sécurité.
EDF comparé à tous ses autres concurrents
