Comparer les offres d'énergie avec JeChange !
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres.
JPME et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché .
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de JPME
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou EDF ?
EDF obtient une bien meilleure note moyenne globale que JPME selon les évaluations des consommateurs sur les principales plateformes d’avis. En effet, la note de 4,55 sur 5 pour EDF est très supérieure à celle de 1,46 sur 5 pour JPME.
- Sur Trustpilot, EDF reçoit 4,6 sur 5 (50 420 avis) alors que JPME est à 1,5 sur 5 (808 avis).
- Sur Selectra, la note d’EDF atteint 1,83 sur 5 (775 avis), contre 1 sur 5 pour JPME (76 avis).
- Sur Custplace, EDF a une note de 1,4 sur 5 (25 avis). JPME n’a pas d’avis sur cette plateforme.
- Du côté de Google Reviews, EDF affiche 2,2 sur 5 (237 avis). JPME n’y est pas noté.
L’analyse globale montre que la moyenne d’EDF reflète une satisfaction client très importante sur Trustpilot (supérieure à 4/5), là où JPME se situe dans la zone de très forte insatisfaction sur l’ensemble des plateformes. Les clients d'EDF semblent apprécier le service client et la stabilité offerte. À l’inverse, JPME souffre d’un grand nombre d’avis négatifs, souvent en lien avec le retard de paiement et l’absence de réponses aux réclamations.
Pour le particulier, la note très basse de JPME indique une insatisfaction importante, probablement liée à la gestion des dossiers et aux retards rapportés dans les avis authentiques. EDF, bien que critiqué sur certaines plateformes, bénéficie d’une perception nettement plus positive et d’un volume d’avis beaucoup plus élevé, renforçant la confiance des consommateurs à son égard. Les avis clients sont donc un indicateur fiable du climat de confiance actuel pour ces deux fournisseurs d’énergie.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'EDF ?
Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de dossiers ouverts par le Médiateur national de l’énergie, qu’ils soient considérés comme recevables ou non, rapporté à 100 000 contrats sur une période de 12 mois. Cet indicateur permet au consommateur d’estimer la fréquence de litiges formalisés avec chaque fournisseur et, par extension, la qualité globale de leur service client.
En examinant les taux de saisines entre JPME et EDF, il est important de noter que le Médiateur national de l’énergie ne publie cet indicateur que pour les fournisseurs détenant plus de 30 000 clients. JPME n’atteignant pas ce seuil, aucun taux officiel n’est disponible pour cette société.
Pour EDF, le taux de saisines est de 17 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Les consommateurs soucieux de la gestion des réclamations peuvent donc comparer clairement EDF aux autres grands acteurs, mais pas à JPME en l’absence d’indicateur similaire.
Qui sont EDF et JPME ?
Présentation d'EDF
Créée en 1946, cette entreprise marque le début de la nationalisation de l’électricité en France. Aujourd’hui détenue à 100 % par l’État français, elle conserve une visibilité et une légitimité historiques auprès de nombreux consommateurs. Grâce à son rôle de fournisseur historique, elle reste le principal point de repère lorsqu’il s’agit d’ouvrir ou de changer un contrat d’électricité pour le particulier.
En tant qu’acteur dominant du marché, le fournisseur propose encore les tarifs réglementés de vente, contrôlés par les pouvoirs publics. Ce statut exclusif le distingue de tous ses concurrents et explique pourquoi près de 69 % des foyers font toujours appel à ses services à l’heure de choisir leur électricité.
Au fil des années, la stratégie mise en avant repose notamment sur la maîtrise de la consommation énergétique. Le fournisseur communique sur de nombreux outils et services encourageant les clients à limiter leurs dépenses énergétiques, à la fois dans une logique d’économie et de sobriété nationale.
En parallèle de l’électricité, ce fournisseur est aussi devenu un acteur majeur sur le marché du gaz pour les particuliers. Beaucoup de consommateurs ignorent d’ailleurs que cette société et Engie sont aujourd’hui des entités totalement indépendantes et concurrentes, ce qui entretient parfois une certaine confusion.
Présentation de JPME
JPME, dont l’acronyme signifie « Je Produis Mon Électricité », évolue sur le marché français de l’énergie depuis plusieurs années. À l’origine spécialisée dans l'installation photovoltaïque, cette société a été créée en 2012, enrichissant le secteur par son dynamisme dans les énergies renouvelables. L’entreprise agit sous la forme juridique de Société par Actions Simplifiée (SAS) et possède un capital social de 80 000 euros.
Le parcours de JPME est marqué par une transformation progressive, passant du secteur des installations solaires à celui de la fourniture d’électricité. En 2016, la société obtient l’agrément ministériel lui permettant d’exercer en tant que fournisseur d’énergie. Cette évolution s’inscrit dans une volonté d’accompagner le consommateur dans la transition énergétique.
L’activité de la société se poursuit aujourd’hui avec un millier de clients sous contrat, principalement dans le domaine de l’électricité. Son siège est implanté au cœur de Paris, à l’adresse 47 rue de Monceau 75008 Paris, tandis que son service client se trouve au 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Le fournisseur détient le SIRET 841 442 809 00015.
JPME s’engage à la transparence en adhérant aux 13 bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie. Cet engagement vise à garantir au consommateur une meilleure lisibilité des informations et un suivi éthique du secteur énergétique, favorisant confiance et clarté dans les relations avec le particulier.
Principales différences entre JPME et EDF
JPME et EDF se distinguent principalement par leur positionnement sur le marché de l’électricité pour les particuliers. JPME propose exclusivement des offres d’électricité verte, en mettant en avant une production issue de sources renouvelables. De son côté, EDF se positionne historiquement comme le fournisseur principal du tarif réglementé avec son offre appelée « Tarif Bleu », basée majoritairement sur l’électricité d’origine nucléaire. Le consommateur souhaitant privilégier l’écologie se tournera donc plutôt vers JPME.
Sur le plan tarifaire, les offres JPME affichent en général un prix du kWh inférieur au tarif réglementé d’EDF, par exemple l’offre « Éco JPME » propose jusqu’à 10% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Bleu d’EDF. EDF, quant à lui, maintient la stabilité et la souplesse de son tarif réglementé, ce qui rassure certains particuliers recherchant la sécurité d’un grand groupe historique. Les modalités de souscription restent simples chez les deux fournisseurs.
Principaux points communs entre JPME et EDF
Les fournisseurs JPME et EDF présentent plusieurs similitudes dans la manière dont ils adressent le marché résidentiel. Tout d’abord, les deux entreprises proposent exclusivement des offres d’électricité pour les particuliers, intégrant toutes deux des solutions en énergie verte. Le consommateur peut ainsi choisir entre des formules classiques ou plus respectueuses de l’environnement, avec à la clé des tarifs à prix fixes, particulièrement appréciés pour la stabilité qu’ils offrent sur la durée du contrat.
Tant chez JPME que chez EDF, le particulier dispose d'un espace client en ligne permettant de gérer l'évolution de son contrat, ses échéanciers ou ses justificatifs. Par ailleurs, chaque fournisseur s’engage sur la transparence et le respect des bonnes pratiques définies par la Commission de Régulation de l’Énergie. Cette conformité offre au consommateur un socle commun de garanties concernant la clarté des offres et la protection de ses intérêts.
Comment changer pour JPME - ou pour EDF ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour joindre JPME, le client peut contacter le service client au 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou envoyer un e-mail à [email protected]. Concernant EDF, un particulier peut appeler le 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou écrire à [email protected].
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour contacter JPME par courrier, le particulier doit adresser son courrier à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. En ce qui concerne EDF, l’adresse à utiliser est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur précise ainsi une adresse postale dédiée au traitement des demandes des particuliers. Il est important pour le consommateur de respecter ces coordonnées pour une bonne prise en charge.
EDF comparé à tous ses autres concurrents
