Comparer les offres d'énergie avec JeChange !
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres.
JPME et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché .
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de JPME
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou EDF ?
EDF est mieux noté que JPME par leurs clients respectifs sur les principales plateformes d'avis consommateurs, avec une note moyenne globale de 4,55 sur 5 pour EDF, contre 1,46 sur 5 pour JPME.
- Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 pour 50 420 avis, tandis que JPME a seulement 1,5 sur 5 pour 808 avis.
- Sur Selectra, EDF affiche une note de 1,83 sur 5 issue de 775 avis, alors que JPME a 1 sur 5 pour 76 avis.
- Pour Custplace, EDF est évalué à 1,4 sur 5 sur la base de 25 retours clients. JPME n'a pas d'avis recensés sur cette plateforme.
- Sur Google Reviews, EDF recueille 2,2 sur 5 pour 237 opinions. Pour JPME, il n'existe pas de note Google au moment de cette comparaison.
La note moyenne globale de JPME, inférieure à 2 sur 5, indique que la grande majorité des clients se déclare très insatisfaite des services, du service client ou des délais de paiement. À l’inverse, la note globale d’EDF, supérieure à 4 sur 5, traduit une satisfaction client très élevée sur l’ensemble des plateformes où sa présence est bien plus ample et représentative.
Ce constat permet de dire qu'un particulier aura statistiquement plus de chances d’être satisfait chez EDF que chez JPME, selon l’expérience client recueillie à grande échelle.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'EDF ?
Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de consommateurs qui saisissent formellement le Médiateur national de l’énergie suite à un litige avec leur fournisseur, toutes saisines confondues, sur une période de 12 mois. L’indicateur est exprimé pour 100 000 contrats résidentiels et permet de juger la qualité du traitement des réclamations par chaque fournisseur d’énergie.
En comparant JPME et EDF, il faut souligner que le Médiateur n’indique aucun taux de saisines pour JPME. JPME déclare moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024, ce qui l’exclut de la publication de cet indicateur officiel. L’évaluation de la qualité du service client de JPME via ce taux n’est donc pas possible.
À l’inverse, EDF fait l’objet d’un suivi par le Médiateur national de l’énergie. EDF affiche un taux de 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat est nettement inférieur à la plupart des fournisseurs alternatifs de taille comparable, ce qui traduit une fréquence relativement faible de litiges nécessitant une médiation formelle.
En résumé, seule EDF dispose d’un taux de saisines officiel, alors qu’il n’existe aucune donnée comparable publiée pour JPME. La comparaison des deux fournisseurs n’est donc pas réalisable sur ce critère, faute de données officielles concernant JPME.
Qui sont EDF et JPME ?
Présentation d'EDF
Créée en 1946, cette entreprise incarne l’ouverture de l’électricité à un niveau national et public. Avec le temps, elle conserve un statut particulier dans l’énergie française et reste le fournisseur historique du pays. Aujourd’hui, forte de son ancrage, elle demeure la seule à commercialiser les tarifs réglementés pour l’électricité, éléments de protection pour de nombreux particuliers et petites entreprises.
S’appuyant sur une expérience inégalée, cette société bénéficie de la confiance spontanée de millions de foyers. Propriété exclusive de l’État, elle est pilotée depuis Paris et emploie plus de 119 000 collaborateurs, répartis dans plusieurs filiales et expertises. Son rôle moteur dans l’innovation et la gestion des réseaux électriques en fait un pilier incontournable pour la transition énergétique nationale.
Au fil des années, la marque s’est aussi imposée comme un acteur clé dans le secteur du gaz naturel, profitant parfois d’une confusion avec d’autres grands noms. De nombreux ménages continuent ainsi de choisir naturellement ses services, attirés par la stabilité et la fiabilité du fournisseur historique qui gère plus de 26 millions de contrats en France.
Les campagnes de sensibilisation et d’accompagnement se multiplient pour encourager la maîtrise de la consommation d’énergie, aussi bien chez les particuliers que dans les collectivités. L’entreprise met l’accent sur la réduction de l’empreinte environnementale et développe des outils numériques pour suivre et limiter la dépense énergétique, contribuant à une gestion plus responsable des ressources.
Présentation de JPME
JPME, dont le nom signifie «Je produis mon électricité», a émergé du secteur de l'installation photovoltaïque avant d'évoluer vers la fourniture d'énergie. Créée en 2012, cette marque s’est appuyée sur l’expertise de sa société mère fondée en 2009, en se spécialisant dans l’intégration de projets solaires destinés aux particuliers souhaitant rendre leur habitation plus autonome énergétiquement.
En 2016, la société a franchi une étape importante en obtenant l’agrément ministériel, autorisant l’activité de fournisseur d’énergie sur le marché français. Cette reconnaissance réglementaire témoigne d’une volonté d’élargir ses compétences et de participer activement à la transition énergétique, tout en poursuivant son développement dans le secteur des énergies renouvelables.
JPME est organisée sous le statut de Société par Actions Simplifiée (SAS) et détient un capital social de 80 000 euros. Son identification légale est assurée par le numéro SIRET 841 442 809 00015. Sa structure d’entreprise permet à JPME de s'adapter rapidement aux évolutions du marché énergétique et aux besoins environnementaux croissants.
Engagée à respecter la transparence dans ses pratiques, JPME applique les 13 recommandations de la Commission de Régulation de l'Énergie. Bien que le nombre de clients soit limité à environ un millier, la société continue d’affirmer son engagement pour la fiabilité et l’éthique dans sa gestion quotidienne du marché de l’énergie.
Principales différences entre JPME et EDF
Les différences majeures entre JPME et EDF résident avant tout dans la structure des offres et la notoriété. EDF est l’acteur historique de l’électricité, proposant principalement le tarif réglementé appelé Tarif Bleu, très encadré par l’État et qui sert de référence nationale pour de nombreux consommateurs particuliers.
JPME, de son côté, se distingue par la commercialisation de contrats à prix de marché, souvent à prix fixe ou indexé, permettant ainsi au particulier de bénéficier de remises pouvant atteindre un certain pourcentage par rapport au Tarif Bleu d’EDF selon les périodes et l’offre. Par ailleurs, JPME met en avant sa démarche plus flexible, avec des options parfois orientées vers une électricité verte ou des modalités de souscription simplifiées.
Principaux points communs entre JPME et EDF
JPME et EDF partagent plusieurs similitudes qui facilitent la vie du consommateur. Les deux fournisseurs proposent des offres d’électricité à la fois classiques et vertes, permettant au particulier de choisir selon ses convictions et ses habitudes de consommation. Leurs offres peuvent cibler aussi bien les foyers que les professionnels, ce qui ouvre à chaque profil la possibilité de sélectionner une formule adaptée à ses besoins énergétiques.
Chaque fournisseur met à disposition un espace client en ligne et divers moyens de contact (téléphone, mail, courrier) pour gérer facilement son contrat, ses factures ou poser des questions. Enfin, que ce soit chez JPME ou EDF, le consommateur bénéficie d’engagements destinés à respecter la transparence du secteur, tels que l’adhésion aux bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.
Comment changer pour JPME - ou pour EDF ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client JPME, le particulier dispose du numéro 01 87 66 51 41 disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ainsi que de l’adresse mail [email protected]. Pour EDF, le consommateur peut appeler le 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou écrire à [email protected].
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour contacter JPME, le particulier peut utiliser l’adresse 45 rue de Monceau, 75008 Paris pour le service client, tandis qu’EDF met à disposition l’adresse EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur indique une adresse postale dédiée pour l'envoi de courriers concernant les offres d’énergie pour les particuliers. Le consommateur doit s’assurer d’utiliser la bonne adresse afin d’acheminer ses courriers au service concerné.
EDF comparé à tous ses autres concurrents
