Comparer les offres d'énergie avec JeChange !
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres.
JPME et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché .
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de JPME
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou EDF ?
EDF est mieux noté que JPME par leurs clients sur les différentes plateformes d’avis consommateurs, avec une note moyenne globale de 4,55 sur 5 pour EDF contre 1,46 sur 5 pour JPME.
Voici le détail des notes obtenues par EDF et JPME selon chaque plateforme :
- Trustpilot :
- EDF : 4,6 sur 5 (50 420 avis)
- JPME : 1,5 sur 5 (808 avis)
- Selectra :
- EDF : 1,83 sur 5 (775 avis)
- JPME : 1 sur 5 (76 avis)
- Custplace :
- EDF : 1,4 sur 5 (25 avis)
- JPME : Non référencé
- Google Reviews :
- EDF : 2,2 sur 5 (236 avis)
- JPME : Non référencé
Sur Trustpilot, la plateforme la plus représentative en volume d’avis, EDF affiche une excellente note de 4,6 sur 5, là où JPME obtient seulement 1,5 sur 5.
La note moyenne globale de JPME (1,46 sur 5) révèle un niveau de satisfaction extrêmement faible de la part des consommateurs : ceux-ci évoquent régulièrement des difficultés de paiement, un service client inexistant et des problèmes récurrents de suivi ou d’honorabilité contractuelle. De plus, la note sur Selectra reste très basse avec 1 sur 5.
À l’inverse, EDF bénéficie d’une très bonne note globale (4,55 sur 5) grâce à une large majorité d’avis positifs récoltés via Trustpilot, compensant des scores beaucoup plus faibles sur les autres plateformes. Le volume élevé d’évaluations contribue à la fiabilité de cette appréciation et traduit une grande satisfaction client sur la période récente.
En synthèse, ces notes sont un reflet fidèle de la confiance et de la satisfaction des consommateurs à l’égard des deux fournisseurs. EDF profite d’une bonne réputation sur Trustpilot et d’une base d’avis nettement plus large.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'EDF ?
Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de réclamations transmises formellement au Médiateur national de l’énergie, pour 100 000 contrats sur une période de douze mois, afin d’évaluer la qualité de service de chaque fournisseur d’énergie.
Chez JPME, ce taux n’est pas calculé, car le fournisseur compte moins de 30 000 clients ; il n’entre donc pas dans la mesure officielle du Médiateur national de l’énergie. Aucun taux public de saisines pour JPME n’est, par conséquent, diffusé à ce jour.
De son côté, EDF affiche 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce niveau de saisines, publié par le Médiateur, se situe dans la moyenne nationale et reflète une gestion généralement maîtrisée des réclamations par EDF.
La comparaison montre donc que seul EDF dispose d’un taux de saisines officiel cette année. Le particulier souhaitant comparer JPME vs EDF pourra s’appuyer uniquement sur les statistiques EDF pour mesurer la qualité du traitement client selon cet indicateur.
Qui sont EDF et JPME ?
Présentation d'EDF
Le fournisseur d’électricité et de gaz, Électricité de France, occupe une place prépondérante sur le marché français en raison de son histoire et de son envergure nationale. Créée en 1946 lors de la nationalisation du secteur, cette entreprise appartient désormais à 100 % à l’État français, ce qui lui confère un statut particulier et une image de stabilité auprès de nombreux consommateurs.
Le client désireux de souscrire à un contrat apprécie qu’EDF soit le seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, déterminés par les pouvoirs publics. Cette spécificité maintient l’entreprise au cœur du quotidien de millions de foyers, même après l’ouverture du marché à la concurrence en 2007.
L’engagement affiché par la société en faveur de la réduction de la consommation énergétique se traduit par plusieurs dispositifs d’accompagnement, autant à destination des particuliers que des entreprises et des collectivités. Cette volonté d'accompagner chaque client participe à la réputation historique d’EDF en matière de conseil et d’information sur l’énergie.
Aujourd’hui, la majorité des ménages français restent attachés à ce fournisseur, séduits tant par la sécurité de son statut de fournisseur historique que par la facilité d’accès à des solutions adaptées à leurs besoins énergétiques. L’entreprise continue d’afficher une forte présence, avec plusieurs millions de contrats actifs partout en France.
Présentation de JPME
JPME est une société française issue du secteur photovoltaïque, fondée à l’origine sous le nom d’Actelios en 2009. Sa marque actuelle, signifiant « Je produis mon électricité », a vu le jour en 2012 afin d’appuyer son développement dans le domaine de l'énergie solaire. Le fournisseur occupe aujourd’hui une place singulière sur le marché de la distribution d’électricité en France.
L’entreprise se structure sous la forme d’une Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 80 000 euros. JPME compte un effectif limité, se concentrant principalement sur l’accompagnement des particuliers et des consommateurs autonomes souhaitant s’impliquer dans la transition énergétique.
JPME détient un agrément ministériel pour la fourniture d’énergie depuis 2016. Ce statut officiel lui permet d’opérer légalement en tant que fournisseur sur l’ensemble du territoire. L’entreprise met un accent particulier sur la transparence en s’engageant à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.
Basé à Paris, ce fournisseur dispose de plusieurs années d’expérience dans l’électricité d’origine renouvelable. Avec une approche axée sur la production locale, il vise à servir un millier de clients sous contrat en France et à renforcer son ancrage dans les énergies propres.
Principales différences entre JPME et EDF
La principale distinction entre JPME et EDF réside dans leur positionnement sur le marché. JPME agit comme un fournisseur alternatif, tandis qu’EDF est le fournisseur historique d’électricité en France. EDF propose systématiquement l’offre Tarif Bleu, la seule offre à prix réglementé par l’État, ce que JPME ne propose pas. Les tarifs et conditions d’EDF sont donc alignés sur les décisions des pouvoirs publics.
JPME, à l’inverse, propose aux particuliers une ou plusieurs offres de marché dont le prix du kWh peut être fixe ou indexé en fonction des fluctuations du marché. Il peut arriver que JPME affiche une réduction par rapport au Tarif Bleu d’EDF sous certaines offres, par exemple une réduction sur le prix du kWh HT. Chaque fournisseur dispose de son propre service client, dont les modalités de contact diffèrent ; pour EDF, le particulier peut joindre le service au 09 69 32 15 15.
Principaux points communs entre JPME et EDF
JPME et EDF affichent plusieurs points communs notables. Tous deux ont choisi de diversifier leurs offres à destination des particuliers, avec des formules adaptées en fonction des priorités comme l’électricité verte ou les tarifs spécifiques. La volonté d’innovation se retrouve autant dans l’usage de solutions connectées (applications, espace client en ligne) que dans l’intégration d’alternatives comme la gestion de surplus et la batterie virtuelle (chez JPME) ou des options tarifaires avantageuses chez EDF.
Par ailleurs, JPME et EDF s’alignent sur un engagement envers les bonnes pratiques de transparence prônées par la Commission de Régulation de l’Énergie, garantissant ainsi des démarches claires pour le consommateur. Le particulier bénéficie, chez l’un comme chez l’autre, de possibilités de contact variées, que ce soit par téléphone (01 87 66 51 41 pour JPME, 34 04 pour EDF), ou via des interfaces en ligne, favorisant l’accès rapide à l’information.
Comment changer pour JPME - ou pour EDF ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client JPME, le particulier dispose du numéro 01 87 66 51 41 (joignable du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h) ou de l’email [email protected]. Chez EDF, le service client peut être joint au 34 04 (lundi à samedi, 8h–20h) ou par email à [email protected].
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour toute question concernant une offre JPME, le particulier peut écrire à l’adresse 45 rue de Monceau, 75008 Paris, qui correspond au service client JPME. Chez EDF, le consommateur doit envoyer son courrier à l’adresse EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 afin de contacter le service dédié aux particuliers. Il est important de bien cibler l’adresse postale de chaque fournisseur selon le contrat détenu.
EDF comparé à tous ses autres concurrents
