JPME et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché

Qui est le meilleur entre JPME et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que que JPME

1,55 /5

Note moyenne basée sur 923 avis

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4,53 /5

Note moyenne basée sur 39356 avis

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Mis à jour le 20/11/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

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Mais d'ailleurs : Que vaut JPME par rapport à Engie ?

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de JPME

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou EDF ?

EDF obtient une meilleure note moyenne globale que JPME sur les différentes plateformes d’avis consommateurs, avec une note moyenne de 4,53 sur 5 pour EDF contre 1,46 sur 5 pour JPME.

Sur Trustpilot, EDF affiche une note de 4,6 sur 5 pour 38 445 avis, tandis que JPME obtient 1,5 sur 5 pour 808 avis.
Sur Selectra, la note d’EDF est de 1,6 sur 5 pour 911 avis et celle de JPME est de 1 sur 5 pour 76 avis.

La note moyenne globale attribuée à EDF témoigne d’un niveau de satisfaction élevé parmi les clients particuliers, surtout sur Trustpilot. Même si la note Selectra reste basse, le volume d’avis sur Trustpilot domine et tire la note d’EDF vers le haut, traduisant une amélioration significative de la relation client ces derniers mois.

Pour JPME, la note moyenne, nettement inférieure à 2 sur 5, montre que les consommateurs sont très insatisfaits. Les critiques évoquent surtout un service client difficilement joignable, des retards de paiement et un manque de transparence. Cela reflète d’importantes difficultés en cours chez JPME et une confiance très limitée des particuliers.

En conclusion, EDF répond beaucoup mieux aux attentes des consommateurs que JPME, selon les notations et retours publiés sur les plateformes d’avis clients. Ces notes constituent un repère objectif pour le particulier soucieux de la qualité du service et de la gestion client dans le choix de son fournisseur d’énergie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'EDF ?

Le taux de saisines du médiateur national de l’énergie renseigne sur le nombre de litiges signalés par les clients auprès du médiateur pour un fournisseur d’électricité ou de gaz, rapporté à 100 000 contrats sur douze mois. Cet indicateur permet d’apprécier la capacité d’un fournisseur à résoudre les problèmes de ses clients sans passer par cette médiation.

En comparant JPME et EDF, il apparaît que seul EDF dispose d’un taux de saisines officiel, calculé car ce fournisseur compte plus de 30 000 clients. Pour l’année 2025, EDF affiche un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre positionne EDF parmi les grandes enseignes avec peu de saisines par rapport à son nombre de clients.

Quant à JPME, le fournisseur n’atteint pas le seuil de 30 000 contrats résidentiels requis pour que le médiateur national de l’énergie publie un taux de saisines officiel. Aucun taux n’est mesuré pour JPME à ce jour, ce qui rend la comparaison impossible sur cet indicateur précis.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : , avec un score . L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par

Il est à noter que certaines offres concurrentes à et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et JPME ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, l’entreprise aujourd’hui connue sous le sigle EDF a vu le jour suite à la décision de l’État de regrouper les distributeurs d’électricité sous une entité publique unique. Depuis ses débuts, EDF s’est imposée comme un véritable pilier dans le paysage énergétique, bénéficiant longtemps d’un monopole sur l’électricité pour les particuliers en France jusqu’à l’ouverture à la concurrence.

Le particulier reconnaît EDF comme le fournisseur historique d’électricité, statut unique qui permet à l’entreprise de commercialiser le tarif réglementé fixé par les pouvoirs publics. Cette spécificité attire toujours un grand nombre de consommateurs, séduits par la réputation de fiabilité et de stabilité de l’opérateur national.

Au fil du temps, EDF s’est engagée dans une démarche de sensibilisation à la réduction de la consommation d’énergie, grâce à des dispositifs variés mis à disposition des ménages, des entreprises et des collectivités. Outre l’électricité d’origine conventionnelle ou verte, le groupe élargit ses offres, notamment dans le secteur du gaz naturel.

Malgré la concurrence accrue, EDF conserve un poids considérable sur le marché, avec une part de clientèle majoritaire parmi les ménages français. Son identité de marque reste associée à la puissance publique et à une longue histoire au service des foyers, faisant de ce fournisseur un acteur incontournable de l’énergie en France.

Redécouvrir EDF

Présentation de JPME

Fondée initialement sous le nom d’Actelios en 2009, JPME s'est progressivement imposée comme un acteur du secteur de l’énergie. La marque JPME, signifiant "Je produis mon électricité", voit le jour en 2012 afin d’apporter une expertise spécifique dans le domaine photovoltaïque, tout en poursuivant le développement de nouvelles activités liées à la production et à la gestion de l’énergie électrique.

À partir de 2016, JPME obtient l’agrément ministériel indispensable pour fournir de l’électricité sur le marché français. Elle adopte alors le statut de Société par Actions Simplifiée (SAS) et mobilise un capital social de 80 000 euros, témoignant d’un socle financier solide. La société affirme ainsi son ambition de contribuer à la transition énergétique.

JPME remplit les obligations de conformité imposées au secteur, notamment en adhérant aux 13 bonnes pratiques définies par la Commission de Régulation de l’Énergie. De cette façon, le particulier peut identifier la volonté du fournisseur d’offrir un certain niveau de transparence et de responsabilité dans l’exercice de son activité sur le territoire national.

L’entreprise, localisée à Paris au 45 et 47 rue de Monceau, gère aujourd’hui un portefeuille d’environ un millier de clients. JPME évolue en permanence et adapte ses pratiques pour répondre aux attentes des consommateurs et assurer une gestion optimale de ses engagements contractuels.

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Principales différences entre JPME et EDF

JPME et EDF sont deux fournisseurs d'électricité grand public, mais ils se distinguent par leur positionnement. EDF, leader historique, propose notamment le tarif réglementé de vente (TRV) appelé Tarif Bleu, caractérisé par une stabilité régulée par les autorités publiques. En face, JPME commercialise des offres à prix de marché, généralement indexées sur le tarif réglementé, permettant au particulier de bénéficier d'une réduction sur le prix du kWh HT par rapport au TRV en vigueur.

Pour le consommateur cherchant de la flexibilité, JPME met en avant des contrats sans engagement et une gestion digitale simplifiée. EDF, quant à lui, propose aussi des offres de marché, mais sa force réside dans l'accompagnement personnalisé et la solidité de son service client, joignable au 09 69 32 15 15. Ainsi, le choix se fait entre tarif réglementé et offres de marché attractives.

Principaux points communs entre JPME et EDF

À première vue, JPME et EDF présentent plusieurs similitudes dans leurs offres et leur fonctionnement. Les deux fournisseurs, bien qu'ayant des tailles très différentes, proposent aux particuliers des contrats d’électricité incluant des options à prix fixes et des offres dites “vertes”. Les clients peuvent donc opter pour de l’énergie certifiée verte tout en choisissant une tarification stable sur un ou plusieurs ans, afin de mieux anticiper leurs dépenses énergétiques.

D’autre part, l’accès à un espace client en ligne est disponible chez EDF comme chez JPME, facilitant le pilotage des contrats et le suivi des factures pour chaque consommateur. De plus, les deux fournisseurs affirment respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE liées à la transparence, ce qui reflète un engagement commun pour l’information du particulier et la lisibilité des contrats souscrits.

Comment changer pour JPME - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client JPME, le particulier peut appeler le 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou écrire à [email protected]. Concernant EDF, le service client est disponible au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou par email à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance postale, le client adresse ses documents à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Concernant EDF, le particulier doit envoyer ses courriers à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur possède une adresse dédiée au service client afin de garantir la bonne réception des demandes ou documents liés aux contrats d’électricité pour les particuliers.

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