JPME et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché .
Annonce - EDF et JPME ne sont pas partenaires de JeChange. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de JPME
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou EDF ?
EDF dispose de la meilleure note moyenne globale parmi les deux fournisseurs JPME et EDF, avec une note de 4,53 sur 5 contre 1,46 sur 5 pour JPME.
- Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 avec 40 966 avis, alors que JPME reçoit 1,5 sur 5 pour 808 avis.
- Sur Selectra, la note d’EDF est de 1,6 sur 5 basée sur 940 avis, tandis que JPME affiche 1 sur 5 avec 76 avis.
Pour EDF, la note reflète une grande disparité selon les plateformes, mais la très forte popularité sur Trustpilot surpasse la faible appréciation sur Selectra. Cela permet à EDF d’atteindre une note moyenne globale de 4,53 sur 5, soit un indicateur montrant que la majorité des clients sont très satisfaits du fournisseur, au moins sur la période récente.
JPME, en revanche, est confronté à une note moyenne globale de 1,46 sur 5, en nette infériorité. Cela montre un niveau de satisfaction très insatisfaisant de la part des particuliers, quels que soient le volume d’avis ou la plateforme consultée.
En résumé, le consommateur qui souhaite privilégier la satisfaction générale exprimée par les particuliers optera pour EDF, qui recueille une note nettement supérieure à JPME sur les principales plateformes d’avis en ligne.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'EDF ?
Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de fois où le Médiateur national de l'énergie est formellement sollicité par les consommateurs pour régler un litige avec leur fournisseur d’électricité ou de gaz, qu’il soit jugé recevable ou non. Cet indicateur correspond au nombre de saisines rapporté à 100 000 contrats et donne une vision sur 12 mois glissants de la qualité du service client.
Pour l’année 2025, il est à noter que le Médiateur national de l’énergie n’indique pas de taux de saisines pour JPME, ce fournisseur comptant moins de 30 000 clients. Le taux de saisines publié concerne principalement les grands fournisseurs du marché français.
En comparaison, EDF affiche un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Cela représente un nombre plutôt faible de litiges portés à la médiation compte tenu de la taille du portefeuille clients du fournisseur historique.
Dans le duel JPME vs EDF, le client soucieux de la qualité du service client ne pourra donc pas comparer objectivement le taux de saisines par manque de données sur JPME. EDF, à titre indicatif, se situe dans la zone basse des réclamations ayant recours à la médiation.
Qui sont EDF et JPME ?
Présentation d'EDF
L'entreprise Électricité de France (EDF), fondée en 1946, incarne le visage historique du secteur énergétique français. Issue de la nationalisation des principaux acteurs de l’époque, elle bénéficie d’un héritage et d’une notoriété qui la distinguent des autres fournisseurs. Depuis l’ouverture du marché à la concurrence, la société demeure une référence pour les particuliers en quête de stabilité et de services éprouvés.
Le consommateur choisissant EDF accède à une entreprise dont l’actionnaire principal est l’État français à 100 %. Cette spécificité lui confère la particularité d’être aujourd’hui le seul à pouvoir proposer les tarifs réglementés de vente d’électricité, un avantage que recherchent de nombreux ménages souhaitant garantir la prévisibilité de leur budget énergétique.
Au fil des années, EDF s’est imposée comme un leader incontournable de l’énergie en France et à l’international, avec un portefeuille de plus de 41 millions de clients en 2024. Malgré la fin du monopole, de nombreux foyers renouvellent leur confiance envers ce fournisseur, séduit par son expérience et le souci de réduction de la consommation énergétique via différents outils d’accompagnement.
Le particulier attaché aux questions de transparence appréciera aussi les engagements d’EDF vis-à-vis des bonnes pratiques encadrées par les autorités de régulation. Cette politique, conjuguée à une communication axée sur l’efficacité et la maîtrise énergétique, continue d’affirmer sa place centrale dans le quotidien énergétique des ménages français.
Présentation de JPME
Fondée initialement sous le nom d’Actelios en 2009, JPME a orienté ses activités vers le secteur du photovoltaïque avant de créer en 2012 sa propre marque, acronyme de « Je produis mon électricité ». Ce positionnement vise à encourager le consommateur à devenir acteur de sa production énergétique. Depuis 2016, JPME possède un agrément ministériel qui lui permet d’exercer en tant que fournisseur d’énergie.
L’entreprise revendique une structure juridique de type Société par Actions Simplifiée (SAS) et dispose d’un capital social de 80 000 euros. Avec un siège social situé à Paris, JPME recense actuellement un millier de clients sous contrat de fourniture d’électricité, marquant sa place parmi les acteurs de taille modeste de ce secteur.
JPME s’engage publiquement à respecter les treize bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour garantir une meilleure transparence vis-à-vis du particulier. L’obtention de son agrément et l’intégration de ces principes témoignent de l’ambition de l’entreprise à consolider la confiance autour de sa marque.
En constante évolution, JPME a notamment pris des mesures de restructuration dans un contexte économique agité. L’histoire de l’entreprise illustre une adaptation continue pour répondre aux nouveaux enjeux du marché énergétique et aux besoins des particuliers souhaitant s’investir dans une démarche plus responsable.
Principales différences entre JPME et EDF
JPME et EDF se distinguent surtout par leur positionnement tarifaire et la composition de leurs offres destinées aux particuliers. JPME propose généralement une seule offre d’électricité à prix indexé, permettant au particulier de bénéficier d’une réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente (TRV). EDF, de son côté, reste le fournisseur historique en France, surtout reconnu pour son offre phare, le Tarif Bleu, soumis au TRV.
En ce qui concerne l’origine de l’électricité, JPME axe sa proposition sur des contrats incluant de l’énergie verte, alors que chez EDF, l’énergie verte est disponible via des options spécifiques ou des offres distinctes, souvent à un prix supérieur au Tarif Bleu. Le service client d’EDF est accessible via différents canaux, dont le téléphone (09 69 32 15 15), tandis que JPME privilégie le contact en ligne ou via son espace client.
Principaux points communs entre JPME et EDF
Les fournisseurs JPME et EDF partagent plusieurs caractéristiques, au-delà de la simple distribution d’électricité. Tous deux proposent à la fois des offres d’électricité verte destinées aux particuliers, permettant ainsi au consommateur de soutenir la transition énergétique. Ils mettent à disposition des solutions de suivi et gestion de contrat en ligne, via espace client ou application mobile, facilitant la gestion du quotidien et la maîtrise de la consommation.
Un autre point commun réside dans leur respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, garantissant un niveau de transparence important. Le client dispose également, chez chacun, de multiples modes de contact : formulaire en ligne, mail, courrier ou téléphone (34 04 pour EDF et 01 87 66 51 41 pour JPME). Enfin, tous les deux acceptent le chèque énergie comme moyen de paiement.
Comment changer pour JPME - ou pour EDF ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client de JPME, le particulier peut composer le 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h ou envoyer un e-mail à [email protected]. Concernant EDF, le consommateur dispose du 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou peut écrire à [email protected].
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour toute demande postale, le particulier peut contacter JPME à l’adresse suivante : 45 rue de Monceau, 75008 Paris. De son côté, EDF invite le client à écrire à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 pour les démarches liées à l’électricité. Il est important de bien sélectionner l’adresse correspondant au fournisseur concerné afin d’assurer le bon traitement de la demande.
EDF comparé à tous ses autres concurrents
