Comparer les offres d'énergie avec JeChange !
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres.
JPME et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché .
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de JPME
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou EDF ?
EDF est mieux noté que JPME par les consommateurs sur les principales plateformes d’avis, avec une note moyenne globale de 4,55 sur 5 pour EDF contre 1,46 sur 5 pour JPME. Cette différence met en lumière une satisfaction nettement supérieure chez les clients d’EDF comparé à ceux de JPME.
- Sur Trustpilot, la note d’EDF est de 4,6 sur 5 avec 52 642 avis, tandis que JPME obtient 1,5 sur 5 avec 808 avis.
- Sur Selectra, EDF reçoit 1,85 sur 5 pour 779 avis, tandis que JPME atteint 1 sur 5 sur 76 avis.
- Pour Custplace, EDF est noté 1,4 sur 5 pour 25 avis. JPME n’a pas de note sur cette plateforme.
- Concernant Google Reviews, EDF obtient 2,2 sur 5 sur 238 avis. JPME ne possède pas d’avis référencés sur cette plateforme.
La note moyenne globale d’EDF, à 4,55 sur 5, témoigne d’un niveau de satisfaction très élevé. Cela indique que la majorité des clients semblent très satisfaits du service, du suivi et de la qualité des offres proposées. Les particuliers sont donc en droit d’attendre un service client réactif, des tarifs compétitifs et des démarches claires chez EDF.
En comparaison, la note moyenne globale de JPME à 1,46 sur 5 révèle une insatisfaction profonde au sein de la clientèle. De nombreux avis dénoncent des retards de paiement, un service client jugé injoignable et un manque général de suivi. Cela montre qu’il reste beaucoup de points à améliorer pour JPME en matière de relation client et de fiabilité.
Ces notes reflètent fidèlement le ressenti global des consommateurs envers JPME et EDF. Il en ressort qu’un particulier à la recherche de stabilité et d’un service fiable aura bien plus de chances d’être satisfait en optant pour EDF, selon la tendance observée sur l’ensemble des plateformes d’avis.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'EDF ?
Le taux de saisines en médiation désigne la fréquence à laquelle les consommateurs adressent une réclamation formelle au Médiateur National de l'Énergie sur une période de 12 mois, qu'elle soit acceptée ou non, pour 100 000 contrats de fourniture. Cet indicateur aide à apprécier la qualité du service client proposé par chaque fournisseur d'énergie.
En comparant JPME et EDF, il faut souligner que l’indicateur officiel du taux de saisines n’est mesuré que pour les fournisseurs dépassant 30 000 clients. JPME, avec un nombre de clients bien inférieur à ce seuil, ne fait donc pas l’objet de ce suivi par le Médiateur National de l’Énergie.
A contrario, EDF présente un taux de 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce score relativement bas dans le secteur témoigne d’une gestion des litiges plutôt maîtrisée à l’échelle d’un grand acteur historique comme EDF.
En résumé, le consommateur ne dispose pas de comparaison directe fiable sur le taux de saisines JPME vs EDF, car les données officielles ne couvrent pas JPME. Seul le score d’EDF est connu, confirmant une expérience globalement stable selon cet indicateur.
Qui sont EDF et JPME ?
Présentation d'EDF
Le fournisseur d’énergie Électricité de France (EDF) occupe une position emblématique dans le paysage énergétique français. Héritier d’une histoire ancrée dans la nationalisation des réseaux électriques en 1946, il se distingue aujourd’hui par un statut de fournisseur historique et par sa capacité à proposer le tarif réglementé, unique sur le marché français.
Malgré la fin de son monopole en 2007, la notoriété d’EDF reste très forte auprès des particuliers qui souhaitent souscrire à une offre d’électricité. Il est d’ailleurs l’acteur principal du marché résidentiel, plus de 69 % des sites résidentiels restant clients de cette entreprise.
La société appartient à 100 % à l’État français et continue d’affirmer sa mission de service public. Elle valorise notamment sa politique d’accompagnement à la maîtrise des consommations énergétiques, grâce à des services numériques conçus pour encourager les économies d’énergie chez le consommateur.
Différentes initiatives autour des économies d’énergie, de l’accompagnement digital ou de la transition écologique viennent renforcer une proposition qui reste généraliste, tout en s’adaptant graduellement à la concurrence accrue et aux nouvelles attentes de la société.
Présentation de JPME
JPME est une entreprise issue du secteur des énergies renouvelables, fondée à l’origine sous une autre dénomination en 2009, avant de devenir JPME en 2012. Son nom, un acronyme pour « Je produis mon électricité », témoigne de son attachement à l’autoproduction et à l’innovation dans le domaine de l’énergie solaire.
Ce fournisseur a pris un virage important en 2016, date à laquelle un agrément ministériel a officialisé son entrée sur le marché de la fourniture d’énergie. La société porte la forme juridique de Société par Actions Simplifiée (SAS) et affiche un capital social de 80 000 euros.
Le consommateur pourra noter que JPME déclare aujourd’hui un millier de clients sous contrat, ce qui traduit un développement progressif dans le secteur. L’entreprise affirme par ailleurs son engagement envers la transparence en respectant les bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie.
Principales différences entre JPME et EDF
JPME et EDF diffèrent essentiellement par leur positionnement et leur gamme d’offres à destination des particuliers. EDF, fournisseur historique, propose le tarif réglementé de vente (TRV) d'électricité, appelé Tarif Bleu, dont le prix est encadré par les pouvoirs publics. JPME, de son côté, met en avant des offres de marché, souvent avec des prix indexés ou fixes, parfois révisables à la baisse, positionnées comme alternatives aux tarifs conventionnels.
En termes de services, EDF bénéficie d’une présence nationale et d’un service client accessible facilement, notamment au 09 69 32 15 15. JPME, étant un fournisseur alternatif, mise sur la simplicité de gestion en ligne et l’absence d’engagements contraignants. Certaines offres JPME incluent une remise par rapport aux prix du tarif réglementé, tandis qu’EDF met en avant la stabilité et la sécurité liées à son expérience sur le marché français.
Principaux points communs entre JPME et EDF
Qu'il s'agisse de JPME ou d'EDF, le particulier bénéficie chez les deux fournisseurs d’offres d’électricité à prix fixes et d’un service client accessible par téléphone, email et courrier. Les deux marques entretiennent une communication axée sur la transparence et s’engagent à respecter les bonnes pratiques imposées par la Commission de Régulation de l’Énergie, ce qui rassure le consommateur sur la gestion de ses contrats et la clarté des informations transmises.
Chaque fournisseur met à disposition de ses clients un espace personnel en ligne permettant de gérer les contrats, factures et différents justificatifs. Il est également à noter que JPME comme EDF proposent des solutions destinées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, élargissant ainsi leurs offres à une variété de profils pour répondre aux besoins du plus grand nombre.
Comment changer pour JPME - ou pour EDF ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client JPME, le particulier dispose du numéro 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Il est possible d’écrire à l’adresse [email protected]. Pour EDF, le client peut appeler le 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou utiliser l’email [email protected].
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour contacter JPME, le client doit envoyer son courrier à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Pour joindre EDF, l’adresse postale à utiliser est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il est essentiel que chaque consommateur utilise l’adresse correspondant à son fournisseur pour toute demande par voie postale liée à son contrat d'énergie.
EDF comparé à tous ses autres concurrents
