Comparer les offres d'énergie avec JeChange !
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres.
JPME et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché .
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de JPME
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou EDF ?
EDF affiche une bien meilleure note moyenne globale que JPME selon l'ensemble des avis disponibles sur les principales plateformes de consommateurs, avec 4,53 sur 5 pour EDF contre 1,46 sur 5 pour JPME. Les consommateurs expriment donc une satisfaction nettement supérieure à l’égard d’EDF par rapport à JPME.
- Sur Trustpilot, EDF obtient une note de 4,6 sur 5 pour 48 092 avis, alors que JPME ne recueille que 1,5 sur 5 pour 808 avis.
- Concernant Selectra, EDF est noté 1,77 sur 5 pour 972 avis, tandis que JPME obtient 1 sur 5 pour 76 avis.
- Sur Custplace, EDF affiche 1,4 sur 5 pour 25 avis. JPME ne dispose pas d'avis sur cette plateforme.
- Pour Google Reviews, EDF affiche un score de 2,2 sur 5 basé sur 237 avis ; aucun avis n’est recensé pour JPME.
La note moyenne globale de EDF (4,53 sur 5) est synonyme de forte satisfaction, tout particulièrement mise en avant par les utilisateurs de Trustpilot, ce qui laisse penser que l’accompagnement et la qualité du service sont à la hauteur des attentes et témoignent de récentes améliorations perçues par les clients.
A contrario, la note moyenne globale très faible de JPME (1,46 sur 5) indique que la majorité des consommateurs se disent insatisfaits, notamment en raison de difficultés de paiement, un service client jugé peu réactif, ainsi qu’une gestion administrative critiquée pour son manque de clarté et d’efficacité.
Pour le particulier souhaitant choisir entre JPME et EDF, les avis clients illustrent une réelle différence de satisfaction concernant la fiabilité, le service client et la gestion contractuelle. EDF apparaît comme un choix plus rassurant pour le consommateur à la recherche de stabilité et d’un accompagnement efficace.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'EDF ?
Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de réclamations reçues par le Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats, sur une période de douze mois. Cet indicateur reflète la fréquence avec laquelle les consommateurs doivent recourir à la médiation pour résoudre un différend avec leur fournisseur d’énergie.
Pour la comparaison JPME vs EDF, il faut souligner que seuls les fournisseurs ayant plus de 30 000 clients sont évalués par le Médiateur national de l’énergie sur cet indicateur. EDF affiche un taux de 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, alors que JPME, avec moins de 30 000 abonnés, n’est pas inclus dans ce classement officiel.
Concrètement, cela signifie qu’aucun taux de saisines n’est publié pour JPME par les autorités, alors que la performance d’EDF est ouverte à la comparaison avec tous les grands fournisseurs nationaux. Pour le particulier, seule la valeur d’EDF peut donc être prise en compte dans ce contexte.
Qui sont EDF et JPME ?
Présentation d'EDF
Créée suite à la nationalisation du secteur électrique en 1946, cette entreprise s’est progressivement imposée comme le fournisseur historique français d’électricité. Parce qu’elle est restée sous le contrôle de l’État, ses offres bénéficient d’une réglementation spécifique qui garantit au consommateur une stabilité des prix et une reconnaissance nationale. Jusqu'à l'ouverture du marché fin 2007, elle détenait le monopole sur la fourniture d'énergie aux particuliers.
Le particulier a aujourd’hui accès à des offres encadrées par les pouvoirs publics, ce qui perdure comme un atout fort sur le marché. Seule cette entreprise est habilitée à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, un élément déterminant pour de nombreux foyers en quête de sécurité tarifaire et de simplicité. Beaucoup continuent à considérer cette marque comme une valeur refuge.
Par ailleurs, il existe une tendance naturelle pour le consommateur à se tourner vers ce fournisseur reconnu, souvent par habitude ou par confiance dans son expérience. Son engagement dans la réduction de la consommation énergétique, via des outils et services dédiés, témoigne d’une volonté d’accompagner les clients vers une utilisation plus responsable de l’énergie.
Le groupe reste une référence dans le paysage énergétique français du fait de son envergure, avec plus de 26 millions de clients et un statut de propriété à 100 % de l’État français. Ce positionnement privilégie la continuité de service et la transparence, symbolisant la stabilité dans un contexte marché devenu très concurrentiel.
Présentation de JPME
JPME est une entreprise française qui a vu le jour initialement dans le secteur du photovoltaïque. Créée en 2012, la marque devient l’acronyme de « Je produis mon électricité », traduisant une orientation vers l’autoconsommation énergétique. Depuis ses débuts, l’entreprise a accompagné le développement de solutions autour de l’énergie solaire, en particulier pour les particuliers souhaitant investir dans ce secteur.
En 2016, JPME termine une étape décisive de son évolution en obtenant l’agrément ministériel pour la fourniture d’énergie. Ce changement lui permet d’élargir ses activités et de devenir un interlocuteur reconnu sur le marché français de l’électricité. L’entreprise adopte la forme de Société par Actions Simplifiée (SAS), avec un capital social de 80 000 euros.
Le fournisseur tire profit de son expérience précoce dans le solaire pour proposer une vision centrée sur la production locale d’énergie. JPME se démarque également par sa volonté de transparence et s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques définies par la Commission de Régulation de l'Énergie pour mieux encadrer ses activités.
Principales différences entre JPME et EDF
En comparant JPME et EDF pour les particuliers, il apparaît que JPME se distingue par des offres d’électricité souvent à prix de marché, visant à présenter des réductions par rapport au tarif réglementé. Leur offre phare, JPME 100% Électricité Verte, permet au particulier de soutenir la production d’énergie renouvelable, ce qui peut séduire les consommateurs soucieux de leur empreinte environnementale.
De son côté, EDF propose principalement le tarif Bleu, le tarif réglementé de vente (TRV) fixé par l’État. Ce dernier apporte au consommateur une stabilité tarifaire et une visibilité à long terme. EDF bénéficie également d’un service client reconnu et d’une forte présence nationale, offrant des options comme le tarif heures creuses ou l’électricité verte en option. Pour contacter EDF, le particulier peut composer le 09 69 32 15 15.
Principaux points communs entre JPME et EDF
JPME et EDF partagent plusieurs similitudes essentielles du point de vue du consommateur. Tous deux proposent à la fois des offres pour les particuliers et les professionnels, avec différentes options tarifaires adaptées à chaque profil de client. Chacun de ces fournisseurs met également à disposition une électricité d’origine renouvelable dans ses offres, témoignant d’un engagement à répondre à la demande croissante de solutions plus vertes.
Les deux entreprises permettent au client d’accéder à un espace client en ligne offrant la gestion des contrats, le suivi des factures et la consultation des consommations. Par ailleurs, JPME comme EDF respectent les 13 bonnes pratiques définies par la Commission de Régulation de l’Énergie, ce qui assure une certaine transparence et fiabilité vis-à-vis de leurs utilisateurs.
Comment changer pour JPME - ou pour EDF ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Le particulier peut joindre le service client JPME par téléphone au 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou par e-mail à [email protected]. Chez EDF, le consommateur dispose du téléphone 34 04, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou de l’adresse mail [email protected].
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour contacter JPME, le particulier peut envoyer un courrier à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Si le client souhaite s’adresser au siège de JPME, l’adresse est 47 rue de Monceau, 75008 Paris. Chez EDF, l’adresse postale du service client pour les particuliers est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ainsi, chaque fournisseur met à disposition une adresse précise pour la gestion des demandes.
EDF comparé à tous ses autres concurrents
