Comparer les offres d'énergie avec JeChange !
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres.
JPME et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché .
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de JPME
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou EDF ?
EDF dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à JPME, avec une note de 4,55 sur 5 contre 1,46 sur 5 pour JPME. Les consommateurs affichent ainsi une préférence nette pour EDF à travers les plateformes d'avis.
- Sur Trustpilot, JPME obtient une note de 1,5 sur 5 (808 avis), tandis que EDF est très au-dessus avec 4,6 sur 5 (50 420 avis).
- Sur Selectra, la note est de 1 sur 5 pour JPME (76 avis), contre 1,83 sur 5 pour EDF (775 avis).
- Sur Custplace, seule EDF est noté : 1,4 sur 5 (25 avis). JPME n'y figure pas.
- Sur Google Reviews, seule EDF est évalué : 2,2 sur 5 (238 avis). JPME n’a pas d’avis sur cette plateforme.
La note moyenne globale d’EDF, nettement supérieure à celle de JPME, montre que la majorité des clients EDF sont globalement très satisfaits. Selon l’interprétation fournie, une note supérieure à 4 sur 5 reflète un service client réactif, des prix compétitifs et une transparence accrue. Les notes Trustpilot et le nombre important d’avis confortent ce constat.
Pour JPME, la note de 1,46 sur 5 traduit un niveau de satisfaction extrêmement faible. Cette moyenne indique de grandes difficultés, souvent liées à un service client jugé injoignable, de nombreux retards ou litiges, et un sérieux manque de fiabilité. Les retards de paiement et l’absence de réponses aux clients sont fréquemment soulignés dans les commentaires.
En conclusion, face à JPME, EDF bénéficie d’une image bien meilleure auprès des consommateurs, avec des résultats cohérents et positifs sur les principales plateformes alors que JPME se positionne clairement comme le moins performant en termes de satisfaction client.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'EDF ?
Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de dossiers adressés au Médiateur national de l’énergie concernant un fournisseur donné, rapporté à 100 000 contrats sur douze mois. Cet indicateur offre un aperçu de la fréquence à laquelle les particuliers sont obligés de solliciter une médiation pour résoudre un litige.
En ce qui concerne la comparaison entre JPME et EDF, il faut préciser que le taux de saisines n’est publié que pour les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients résidentiels. JPME, avec moins de 30 000 clients, n’apparaît donc pas dans ce classement officiel des taux de saisines du Médiateur.
Pour le fournisseur EDF, le taux de saisines pour l’année 2025 s’élève à 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Cela signifie que les clients EDF s’adressent relativement peu au Médiateur, ce qui traduit une expérience client modérée et un niveau de litiges maîtrisé au regard du nombre d’abonnements.
En résumé, seule EDF affiche un taux de saisines mesurable et public, tandis que JPME n’entre pas dans le périmètre de l’indicateur. Le consommateur à la recherche de cet indicateur de qualité ne pourra donc réaliser de comparaison chiffrée directe entre les deux fournisseurs.
Qui sont EDF et JPME ?
Présentation d'EDF
Depuis la fin de la Seconde Guerre mondiale, l’État a regroupé la fourniture d’électricité sous une seule entité nationale. Ce fournisseur détient un héritage unique : il est le seul aujourd’hui à pouvoir proposer des tarifs réglementés pour l’électricité, un élément de référence sur tout le territoire. Le consommateur français identifie spontanément ce prestataire historique, dont la notoriété demeure très forte malgré l’ouverture du marché à la concurrence.
Le particulier qui recherche stabilité et confiance trouve ici un acteur où près de 69% des foyers conservent leur contrat résidentiel à l’électricité. La majorité des Français continue aussi de profiter du tarif réglementé, garantissant transparence et contrôle public sur les prix. Le fournisseur a su créer une image rassurante, appuyée par son implication auprès des particuliers comme des professionnels.
Les foyers comme les entreprises bénéficient d’un accompagnement à la sobriété énergétique grâce à des programmes ciblés, valorisant les économies d’énergie. Le consommateur attentif à la gestion de sa consommation trouve des outils adaptés à ses besoins, qu’il s’agisse d’optimiser sa facture ou de suivre précisément ses usages énergétiques au quotidien.
Le particulier profitera aussi du fait que ce fournisseur appartient à 100% à l’État français. Ce modèle public renforce la perception de pérennité et de fiabilité sur le marché de l’énergie, et garantit des choix stratégiques d’intérêt général, loin d’une logique purement spéculative.
Présentation de JPME
JPME, dont le nom complet signifie Je produis mon électricité, a été lancé en 2012 pour accompagner le développement des projets photovoltaïques en France. Cette société présente une évolution marquée depuis ses débuts dans l'installation solaire jusqu’à sa position actuelle sur le marché de la fourniture d’électricité. Le fournisseur se distingue par une histoire construite autour de la production d’énergie renouvelable et d’innovations dans le domaine photovoltaïque.
Derrière JPME se trouve une structure juridique de type Société par Actions Simplifiée (SAS), dotée d’un capital social de 80 000 euros. Son siège social se situe à Paris, et l’entreprise concentre une partie de ses activités sur le territoire français. JPME a été fondé à partir de la société Actelios, active dans le photovoltaïque depuis 2009.
La marque a obtenu en 2016 l’agrément ministériel indispensable pour opérer en tant que fournisseur d’énergie. Depuis, JPME développe des solutions destinées aux particuliers qui souhaitent s’engager dans la transition énergétique. Grâce à ses engagements sur la transparence et le respect des bonnes pratiques, l’entreprise contribue à la démocratisation de l’énergie verte sur le territoire.
Principales différences entre JPME et EDF
En comparant JPME et EDF, il ressort que EDF est le fournisseur d’énergie historique, distribuant l’électricité partout en France et proposant le tarif réglementé bleu, encadré par l'État. À l’inverse, JPME se distingue en tant qu’acteur alternatif, offrant des abonnements d'électricité à prix de marché, indépendants des tarifs réglementés, ce qui peut offrir au consommateur une différence tarifaire selon l’évolution du marché.
Du côté des offres, EDF met à disposition des particuliers plusieurs formules, mais la plus connue reste l'offre au tarif réglementé. JPME privilégie des offres indexées sur le marché, susceptibles de proposer des remises par rapport au tarif réglementé, notamment via son offre classique qui propose parfois une réduction directe sur le prix du kWh HT. Par ailleurs, certains particuliers choisissent JPME pour sa politique de fourniture issue d’électricité verte.
Principaux points communs entre JPME et EDF
Les fournisseurs JPME et EDF présentent plusieurs similarités du point de vue du particulier. Chacun propose des offres d'électricité à destination des foyers, avec des options à prix fixes ou à prix indexés, couvrant ainsi différents besoins. Les deux fournisseurs affichent un engagement officiel autour des bonnes pratiques de transparence définies par la Commission de Régulation de l'Énergie, renforçant la confiance du consommateur dans la qualité de l'information et la lisibilité des offres.
Le client dispose également d'un accès à un service client multicanal chez EDF comme chez JPME : un support téléphonique (JPME : 01 87 66 51 41, EDF : 3404), un espace en ligne ainsi qu’une adresse e-mail dédiée. D’autre part, les deux fournisseurs permettent d’utiliser le chèque énergie, facilitant ainsi la gestion des factures pour les ménages éligibles.
Comment changer pour JPME - ou pour EDF ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client JPME, le particulier peut appeler le 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou adresser un e-mail à [email protected]. Chez EDF, le particulier dispose du 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, et peut aussi contacter [email protected].
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Le client qui souhaite écrire à JPME doit utiliser l’adresse suivante : 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Pour EDF, le particulier peut envoyer un courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chacune de ces adresses permet au consommateur de joindre le service client du fournisseur concerné par voie postale.
EDF comparé à tous ses autres concurrents
