Comparer les offres d'énergie avec JeChange !
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres.
JPME et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché .
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de JPME
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou EDF ?
EDF est mieux noté que JPME par les consommateurs sur les plateformes d’avis, avec une note moyenne globale de 4,53 sur 5 contre 1,46 sur 5 pour JPME.
- Sur Trustpilot, JPME obtient 1,5 sur 5 pour 808 avis tandis qu’EDF atteint 4,6 sur 5 avec 48 092 avis.
- Sur Selectra, JPME est à 1 sur 5 avec 76 avis, alors qu’EDF recueille 1,77 sur 5 pour 972 avis déposés.
- Sur Custplace, seule EDF est présente, avec 1,4 sur 5 pour 25 avis.
- Avec Google Reviews, EDF enregistre 2,2 sur 5 pour 237 avis, JPME n’est pas référencé.
La note moyenne globale de JPME s’élève à 1,46 sur 5, calculée sur 884 avis consommateurs. Pour EDF, la note moyenne globale atteint 4,53 sur 5, basée sur 49 326 avis. Cela met en évidence des niveaux de satisfaction très contrastés.
Pour JPME, la note inférieure à 2 sur 5 indique une forte insatisfaction client : retards de paiement, absence de support et communication défaillante ressortent dans les avis. Les critiques pointent majoritairement le manque de fiabilité.
Au contraire, la note globale d’EDF étant supérieure à 4 sur 5, elle traduit un fort niveau de satisfaction. Le consommateur juge EDF fiable, même si certains points négatifs sont soulevés sur certaines plateformes, notamment des difficultés de contact ou de facturation.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'EDF ?
Le taux de saisines en médiation désigne la fréquence à laquelle les consommateurs d’un fournisseur saisissent le Médiateur national de l’énergie, pour 100 000 contrats, quel que soit le motif et la recevabilité du dossier. Ce chiffre, calculé sur douze mois, permet de juger la capacité d’un fournisseur à résoudre les litiges en amont et reflète la qualité de sa relation client.
Au regard des dernières données disponibles, JPME n’est pas évalué par le Médiateur national de l’énergie concernant le taux de saisines. En effet, cet indicateur ne concerne que les fournisseurs ayant plus de 30 000 clients. JPME ayant bien moins d’abonnés, il ne fait pas l’objet d’une mesure officielle sur ce plan.
En comparaison, EDF affiche un taux de saisines de 17 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Cette performance montre que les clients EDF saisissent relativement peu le Médiateur, un résultat cohérent avec sa place de fournisseur historique. Ainsi, à ce jour, aucune comparaison objective ne peut être faite entre JPME et EDF concernant le taux de saisines.
Qui sont EDF et JPME ?
Présentation d'EDF
Créée en 1946, cette entreprise occupe une place centrale dans le paysage énergétique français. Elle reste aujourd’hui reconnue comme le fournisseur historique d’électricité en France. Son statut unique lui permet de commercialiser les tarifs réglementés fixés par l’État, ce qui continue de séduire une large majorité de consommateurs, notamment ceux attachés à la stabilité et à la protection des prix publics.
Le fournisseur attire aussi bien les particuliers que les professionnels grâce à une offre variée en électricité, dont des options classiques et des solutions plus vertes, ainsi qu’une gamme de services liés au gaz naturel. À ce jour, près de 69 % des foyers résidentiels restent fidèles à ses services, preuve de la confiance accordée à cette structure de longue date.
Appartenant intégralement à l’État français, cette entité continue de piloter la transition énergétique à grande échelle tout en mettant l’accent sur l’accompagnement des clients dans la maîtrise de leur consommation. Ce positionnement singulier assure une présence incontournable dans l’ensemble de l’Hexagone.
Souvent citée pour sa rigueur et la robustesse de son organisation, l’entreprise tire parti d’outils connectés et de dispositifs pédagogiques pour encourager particuliers et entreprises à adopter des comportements plus sobres et responsables face aux enjeux énergétiques actuels.
Présentation de JPME
Initialement créée en 2009 sous la société mère Actelios, JPME se distingue par son évolution dans le secteur de l’énergie solaire. En 2012, l’entreprise a lancé la marque JPME, signifiant « Je produis mon électricité », renforçant ainsi sa spécialisation dans la pose de solutions photovoltaïques pour les particuliers et les professionnels en France.
Grâce à un agrément ministériel obtenu en 2016, JPME diversifie progressivement ses activités, notamment dans la fourniture d'énergie. Cette reconnaissance permet à l’entreprise de se positionner sur l’ensemble de la chaîne de valeur du secteur énergétique, du développement de projets solaires à la distribution d’électricité.
Avec une structure juridique de Société par Actions Simplifiée (SAS) et un capital social de 80 000 euros, JPME rassemble désormais environ un millier de clients sous contrat. Sa crédibilité se fonde également sur son respect des bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l'Énergie pour garantir la transparence.
Attachée à la transition énergétique, JPME s’illustre auprès du particulier soucieux de l’environnement en favorisant l’autoproduction et la consommation d’énergie verte. Cette orientation écologique vise à encourager les consommateurs vers des solutions plus durables dans leur gestion quotidienne de l’électricité.
Principales différences entre JPME et EDF
Entre JPME et EDF, la première différence repose sur leur profil. EDF est le fournisseur historique d'électricité en France, reconnu pour sa stabilité et ses offres au tarif réglementé, accessibles à l’ensemble des particuliers. JPME, quant à lui, est un acteur alternatif dont la notoriété est plus récente sur le marché français. Le consommateur choisit entre l’expérience d’EDF et la volonté d’innovation apportée par JPME.
S’agissant des offres pour particuliers, EDF propose principalement le Tarif Bleu, caractérisé par un prix du kWh déterminé et encadré par l’État. À l’inverse, JPME développe des tarifs indexés ou fixes, parfois avec des réductions allant jusqu’à 10 % par rapport aux tarifs réglementés (ex: offre JPME Indexée). Ainsi, chaque fournisseur cible un profil différent selon l’importance donnée à la stabilité tarifaire ou à la recherche d’économies.
Principaux points communs entre JPME et EDF
JPME et EDF partagent plusieurs points essentiels, notamment le fait de fournir de l’électricité à destination des particuliers et des professionnels à l’échelle nationale. Ces deux fournisseurs s’engagent aussi sur la transparence envers le consommateur en adhérant aux 13 bonnes pratiques édictées par la Commission de Régulation de l’Énergie. Par ailleurs, chacun propose un espace client en ligne permettant au particulier ou professionnel de suivre sa consommation et de gérer son contrat ou ses factures.
Côté offres, JPME et EDF intègrent une dimension environnementale dans leur catalogue : tous deux mettent à disposition des offres d’électricité verte, certifiées par des garanties d’origine. Enfin, le client de ces deux entreprises peut régler ses factures par divers moyens (prélèvement, carte bancaire, chèque, etc.), pour une gestion facilitée du budget énergie.
Comment changer pour JPME - ou pour EDF ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client JPME, le particulier peut appeler le 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou écrire à [email protected]. Pour EDF, le service client est joignable au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou par mail à [email protected].
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Le particulier qui souhaite écrire à JPME doit utiliser l'adresse 45 rue de Monceau, 75008 Paris pour contacter le service client. Concernant EDF, le consommateur doit adresser son courrier au EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur met à disposition une adresse postale distincte pour permettre aux particuliers d'envoyer leurs courriers en lien avec leurs offres d'électricité ou de gaz.
EDF comparé à tous ses autres concurrents
