Comparer les offres d'énergie avec JeChange !
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres.
JPME et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché .
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de JPME
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou EDF ?
EDF dispose d’une meilleure note moyenne globale que JPME selon les retours publiés sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,54 sur 5 contre 1,46 sur 5 pour JPME.
Sur les différentes plateformes, voici le détail des notes pour chacun des deux fournisseurs :
- Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 avec 45 550 avis, alors que JPME est évalué à 1,5 sur 5 sur la base de 808 avis.
- Chez Selectra, EDF reçoit 1,77 sur 5 à partir de 971 avis, tandis que JPME est noté 1 sur 5 avec 76 avis.
- Sur Custplace, seul EDF est noté : 1,4 sur 5 pour 23 avis. Aucune note disponible pour JPME sur cette plateforme.
La note moyenne globale de JPME (1,46 sur 5) traduit une forte insatisfaction, la plupart des consommateurs pointant du doigt des problèmes significatifs de service client, de paiement et de suivi. À l’opposé, EDF affiche une note globale élevée de 4,54 sur 5, reflet d’une grande majorité de clients très satisfaits de leur expérience, notamment sur Trustpilot, où plus de 45 000 particuliers ont partagé des retours positifs.
Cette différence de notation démontre que le consommateur bénéficie généralement d’un service plus réactif, d’une meilleure gestion administrative et d’une plus grande sérénité chez EDF. Chez JPME, la faible note suggère qu’il reste des axes majeurs d’amélioration pour retrouver la confiance de sa clientèle.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'EDF ?
Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de saisines formelles transmises au Médiateur national de l’énergie (recevables ou non), calculé pour 100 000 contrats sur une période de douze mois. Cet indicateur permet au consommateur d’avoir une idée sur la qualité de service client délivrée par chaque fournisseur d’électricité et de gaz.
En comparant cet indicateur entre JPME et EDF, il s’avère que seul EDF dépasse le seuil des 30 000 clients permettant d’être évalué par le Médiateur. EDF affiche un taux de 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. En revanche, JPME, avec moins de 30 000 clients, n'a pas de taux publié.
Cette donnée suggère que le client particulier chez EDF bénéficie d’un service relativement stable. L’absence de taux pour JPME rend la comparaison difficile, mais traduit également une taille de portefeuille client bien moindre que celle d’EDF, leader historique du marché en France.
Qui sont EDF et JPME ?
Présentation d'EDF
L’entreprise apparue en 1946 a hérité d’un rôle central dans l’histoire énergétique du pays. Par son statut de fournisseur historique, elle conserve une position particulière sur le marché, grâce à laquelle elle peut proposer les seuls tarifs réglementés d’électricité. Cette singularité résulte d’une décision prise au sortir de la Seconde Guerre mondiale, lorsque la distribution électrique devint nationale.
Malgré la libéralisation du secteur, une majorité de consommateurs résidentiels continue de faire confiance à cette société pour leur électricité. En 2025, près de 69 % des ménages français restent clients de cette structure, et plus de la moitié sont encore abonnés au tarif réglementé. Ce maintien est en partie dû à la notoriété forgée par des décennies de monopole et au sentiment de sécurité que procure un acteur sous contrôle de l’État.
Le fournisseur met souvent l’accent sur des outils dédiés à la sobriété énergétique et à la maîtrise de la consommation, dans une volonté affichée d’accompagnement des ménages comme des entreprises ou des collectivités. Cette valorisation de la réduction de la consommation et l’accompagnement digital témoignent de l’adaptation de l’entreprise à de nouveaux usages et à la transition énergétique.
Propriété à 100 % de l’État, l’entité évolue dans un contexte particulier réunissant des obligations de service public, des innovations et une réglementation forte. Outre son envergure marquée avec plus de 191 000 salariés dans le monde et une présence auprès de 41,5 millions de clients, elle demeure un acteur clé dans le paysage énergétique et un point de repère pour le particulier soucieux de stabilité.
Présentation de JPME
JPME est un fournisseur issu du secteur photovoltaïque, fondé initialement sous la bannière Actelios en 2009. La marque JPME, signifiant « Je produis mon électricité », a vu le jour en 2012 afin de consolider ses activités liées à la pose de projets solaires. Depuis 2016, JPME s'est affirmé comme acteur agréé par le ministère pour la fourniture d'énergie sur le marché français.
Implanté à Paris, JPME se distingue par sa structure juridique de Société par Actions Simplifiée (SAS) et un capital social de 80 000 euros. Le fournisseur compte un millier de clients sous contrat de fourniture d'électricité, marquant ainsi sa présence parmi les distributeurs alternatifs d'énergie en France.
Soucieux de renforcer la confiance du consommateur, JPME s’est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie concernant la transparence. Cette volonté de se conformer aux exigences réglementaires témoigne de l’importance accordée à l’éthique et à la clarté dans la relation avec le particulier.
Principales différences entre JPME et EDF
En comparant JPME et EDF, l’une des principales différences réside dans le positionnement de leurs offres. EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, proposant principalement le tarif réglementé bleu, tandis que JPME se distingue comme un fournisseur alternatif mettant en avant des offres à prix de marché. Le particulier constate ainsi que JPME peut offrir des tarifs plus compétitifs selon l’évolution du marché, avec, par exemple, l’offre JPME Fixe garantissant un prix fixe sur plusieurs années.
Du point de vue des services, EDF bénéficie d’une expérience client reconnue et d’options de gestion en ligne développées, avec une assistance accessible via le 09 69 32 15 15. JPME, pour sa part, propose une approche plus flexible, souvent appréciée pour la simplicité de souscription et la réactivité de son service client, joignable au 09 74 76 55 60. Le choix se fait donc selon les préférences entre la sécurité d’un acteur historique et la compétitivité tarifaire d’un concurrent plus récent.
Principaux points communs entre JPME et EDF
Du point de vue du consommateur, JPME et EDF partagent plusieurs similitudes dans leur offre d’électricité à destination des particuliers. Les deux fournisseurs proposent des contrats sans engagement de durée, une gestion 100% dématérialisée possible, ainsi qu’une tarification adaptée au profil du client (choix du type d’abonnement et d’option heures pleines/heures creuses). JPME comme EDF permettent également d’accéder à des offres d’électricité verte, ce qui garantit au particulier de soutenir la production d’énergie d’origine renouvelable.
Par ailleurs, on retrouve chez JPME comme chez EDF des services digitaux accessibles via un espace client en ligne. Le particulier peut suivre ses factures, accéder à l’historique de consommation et contacter le service client par e-mail ou téléphone. Les deux fournisseurs acceptent le chèque énergie en règlement et s’engagent à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, garantissant ainsi une certaine transparence à leurs utilisateurs.
Comment changer pour JPME - ou pour EDF ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client JPME, le particulier peut appeler le 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou écrire à [email protected]. Chez EDF, le consommateur joint le service client au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou par mail à [email protected].
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour un particulier, l'adresse postale de JPME pour le service client est 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Concernant EDF, le client doit adresser ses courriers à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur dispose ainsi d'une adresse distincte pour permettre au consommateur d'envoyer ses documents ou ses demandes relatives à la fourniture d'électricité.
EDF comparé à tous ses autres concurrents
