Comparer les offres d'énergie avec JeChange !
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres.
JPME et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché .
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de JPME
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou EDF ?
EDF affiche une note moyenne globale nettement supérieure à JPME selon les avis consommateurs. EDF obtient 4,54 sur 5 (pour 49088 avis), tandis que JPME recueille 1,46 sur 5 (pour 884 avis).
Voici le détail des notes accordées à chaque fournisseur sur les différentes plateformes :
- Sur Trustpilot, EDF affiche 4,6 sur 5 pour 48092 avis et JPME atteint 1,5 sur 5 pour 808 avis.
- Sur Selectra, EDF obtient 1,77 sur 5 pour 971 avis, tandis que JPME reçoit 1 sur 5 pour 76 avis.
- Sur Custplace, seule EDF est notée avec 1,4 sur 5 pour 25 avis. JPME n’a pas de note sur cette plateforme.
La note moyenne globale de EDF (4,54 sur 5) traduit un haut niveau de satisfaction, en particulier grâce à Trustpilot où la majorité des avis sont positifs. Les consommateurs se déclarent ainsi généralement satisfaits du service, notamment en matière de réactivité du service client, de simplicité des démarches et de compétitivité tarifaire.
A contrario, JPME avec 1,46 sur 5, enregistre une insatisfaction prononcée. Les clients rapportent fréquemment un service client difficile à joindre, de longs délais de traitement et des soucis de paiement importants. Ce niveau de note révèle d’importantes attentes non remplies et une confiance dégradée.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'EDF ?
Le taux de saisines correspond au nombre de saisines formelles enregistrées par le Médiateur national de l’énergie, sur 12 mois, pour 100 000 contrats d’électricité ou de gaz. Cet indicateur donne une idée claire sur la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie selon la fréquence des litiges traités en médiation officielle.
En étudiant les taux de saisines pour JPME et EDF, il apparaît que JPME n'est pas concerné par cet indicateur, car il compte moins de 30 000 clients. À l’inverse, EDF se voit attribuer un taux de 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le Médiateur national de l’énergie.
Seul EDF peut donc être directement évalué sur ce critère. Un taux de 17 dossiers pour 100 000 clients chez EDF positionne ce fournisseur historique parmi les plus performants du marché en matière de gestion des litiges clients.
Qui sont EDF et JPME ?
Présentation d'EDF
En 1946, l’État a décidé de regrouper la distribution d’électricité au sein d’une grande entité nationale, donnant naissance à ce qui deviendra le principal fournisseur du pays. Grâce à ce statut d’origine, le consommateur bénéficie de la stabilité d’un acteur largement reconnu sur le marché de l’énergie, dont l’histoire demeure liée à celle du service public.
Depuis l’ouverture à la concurrence, ce fournisseur, bien qu’ayant perdu son monopole, conserve une place centrale auprès des ménages. Son rôle unique réside dans le fait qu’il est le seul à commercialiser les tarifs réglementés de vente d’électricité, fixés par les pouvoirs publics, ce qui offre encore à la majorité des foyers une option de référence.
La volonté d’accompagner les particuliers dans la gestion de leur consommation est un axe prioritaire, à travers plusieurs programmes dédiés à l’économie d’énergie. De nombreuses familles apprécient ainsi les outils mis à disposition pour suivre et optimiser leurs dépenses, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.
Dans un paysage énergétique concurrentiel, le fournisseur fait preuve d’adaptabilité : en 2025, près de 69% des sites résidentiels restaient attachés à ses services, illustrant la confiance accordée à l’expérience et à la continuité qu’il propose à ses clients en France.
Présentation de JPME
JPME, acronyme de « Je produis mon électricité », se positionne comme un acteur issu du secteur des énergies renouvelables. Fondée en 2012, la marque a vu le jour pour renforcer une présence déjà existante dans l'univers du photovoltaïque, portée initialement par sa société mère créée en 2009. Cette origine reflète un ancrage marqué dans l’accompagnement à la transition énergétique.
La société évolue sous la forme d’une Société par Actions Simplifiée (SAS), avec un capital social de 80 000 euros. Depuis 2016, elle détient un agrément ministériel lui permettant d'opérer comme fournisseur d’énergie, ce qui marque un tournant significatif dans son parcours professionnel. Son siège social est établi à Paris.
JPME rassemble aujourd’hui un millier de clients sous contrat de fourniture d’électricité. Son engagement à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie témoigne de sa volonté de promouvoir la transparence au sein du secteur énergétique, à une époque où ces valeurs prennent une importance croissante pour le consommateur.
Principales différences entre JPME et EDF
Pour un particulier, choisir entre JPME et EDF revient à comparer deux approches différentes de la fourniture d’électricité. EDF, principal fournisseur d’énergie en France, propose l’offre réglementée « Tarif Bleu », ainsi que des options de marché. JPME est un fournisseur alternatif, offrant généralement des contrats à prix indexés ou fixes, avec la promesse d’une réduction par rapport au tarif réglementé d'EDF sur son offre phare.
En matière de service, EDF dispose d’un service client reconnu et joignable notamment au 09 69 32 15 15, tandis que JPME, plus récent, privilégie souvent une relation digitale et des démarches simplifiées en ligne. Par ailleurs, si l’aspect écologique compte, JPME propose couramment des offres 100 % électricité verte, là où EDF, bien qu’ayant aussi des options vertes, reste dominé par le nucléaire.
Principaux points communs entre JPME et EDF
JPME et EDF partagent de nombreux points communs dans le secteur de l’énergie. Ces deux fournisseurs proposent de l'électricité destinée aux particuliers et aux professionnels, permettant à chaque consommateur d’adapter son contrat selon ses besoins. Par ailleurs, ils s’engagent à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie, renforçant ainsi la transparence et la confiance dans la relation client.
Un autre point de convergence réside dans la diversification de leurs offres. Le particulier retrouve chez JPME comme chez EDF plusieurs formules incluant des offres à prix fixes et des offres d’électricité verte. De plus, les deux fournisseurs proposent des services digitaux avec un accès espace client en ligne pour gérer son contrat, ses factures et ses documents depuis chez soi.
Comment changer pour JPME - ou pour EDF ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client JPME, le particulier peut téléphoner au 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi, entre 9h et 12h puis de 14h à 17h. Une demande écrite peut aussi être envoyée à [email protected]. Concernant EDF, le particulier dispose du numéro 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou peut adresser un mail à [email protected].
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour toute correspondance postale liée à une offre destinée aux particuliers, le client de JPME doit utiliser l'adresse 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Concernant EDF, le particulier adresse son courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ces adresses permettent à chaque consommateur d'envoyer des documents ou des demandes essentielles concernant leur contrat d’électricité ou leur dossier client.
EDF comparé à tous ses autres concurrents
