JPME et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché

Qui est le meilleur entre JPME et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que que JPME

1,55 /5

Note moyenne basée sur 912 avis

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4,53 /5

Note moyenne basée sur 38276 avis

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Mis à jour le 10/11/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

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Mais d'ailleurs : Que vaut JPME par rapport à Engie ?

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de JPME

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou EDF ?

EDF dispose d'une meilleure note moyenne globale que JPME selon les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,53 sur 5 pour EDF contre 1,46 sur 5 pour JPME.

Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 (37 365 avis) tandis que JPME a 1,5 sur 5 (808 avis).
Concernant Selectra, EDF recueille 1,6 sur 5 (911 avis) et JPME, 1 sur 5 (76 avis).

En analysant chaque plateforme, le client observe que la perception d’EDF varie largement selon l’origine des avis, obtenant une excellente note sur Trustpilot mais restant en dessous de la moyenne sur Selectra. JPME, pour sa part, affiche des notes très basses quelle que soit la plateforme.

La note moyenne globale de 4,53 sur 5 pour EDF indique que le particulier est généralement très satisfait du service proposé. Les points forts d’EDF portent probablement sur la qualité de sa relation client et la diversité de ses offres compétitives.

Au contraire, JPME plafonne à 1,46 sur 5, ce qui traduit une très forte insatisfaction client. Les critiques majeures semblent concerner le service client et la difficulté à obtenir satisfaction dans la gestion administrative. Pour le consommateur, JPME affiche un important retard à rattraper pour répondre aux attentes de sa clientèle.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'EDF ?

Le taux de saisines correspond au nombre de demandes formelles adressées au Médiateur national de l'énergie par les consommateurs, qu'elles soient acceptées ou non, rapporté à 100 000 contrats sur une année. Il s'agit d'un indicateur clé pour apprécier le niveau de satisfaction offert par chaque fournisseur d'énergie et la fréquence des litiges nécessitant une intervention.

Pour comparer le taux de saisines, il faut savoir que le Médiateur n’établit cet indicateur que pour les fournisseurs détenant plus de 30 000 clients. EDF enregistre un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. En revanche, JPME n’est pas éligible à la mesure, ayant moins de 30 000 clients selon les derniers chiffres publiés.

En conséquence, aucun taux de saisines JPMe n’est publié pour 2025, contrairement à EDF. Cela rend la comparaison directe impossible, mais l’absence d’indicateur est souvent révélatrice d’une taille plus modeste et d’une moindre sollicitation du Médiateur pour JPME.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : , avec un score . L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par

Il est à noter que certaines offres concurrentes à et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et JPME ?

Présentation d'EDF

Créé en 1946 à l’initiative de l'État français, ce fournisseur incarne l’acteur historique du marché de l’électricité. Grâce à son statut particulier, il est aujourd’hui le seul à commercialiser le tarif réglementé d’électricité, un choix encore plébiscité par une majorité de ménages. Ce rôle central dans la distribution d’électricité perdure, malgré l’ouverture du secteur à la concurrence depuis 2007.

L’entreprise se distingue par son engagement sur la transparence et des actions visant à accompagner le particulier dans la maîtrise de sa consommation. Que ce soit via des solutions connectées ou des conseils, elle cherche à promouvoir l'efficacité énergétique et à encourager l’adoption de comportements plus responsables.

Présente sur l’ensemble du territoire, la marque appartient à l’État à 100 % et emploie plus de 119 000 personnes. Elle propose de l’électricité d’origine classique ou renouvelable, ainsi que du gaz, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels, confirmant ainsi son rôle de leader sur le marché français.

Ce fournisseur reste un repère pour de nombreux consommateurs grâce à sa notoriété et à son histoire. Son engagement en faveur du service public, sa capacité d’innovation et son envergure font de lui un partenaire de référence pour la fourniture d’énergie en France.

Redécouvrir EDF

Présentation de JPME

JPME trouve ses origines dans le secteur du photovoltaïque, initialement sous le nom Actelios, sa maison-mère créée en 2009. En 2012, l'acronyme JPME signifie « Je produis mon électricité » et devient la nouvelle marque destinée à renforcer l’activité dédiée à la pose ainsi qu’à l’installation de panneaux et carports solaires. Cette démarche traduit une orientation marquée vers l’auto-production énergétique chez le particulier.

C’est en 2016 que l’entreprise franchit un cap important, en obtenant l’agrément ministériel lui permettant de devenir fournisseur d’énergie. JPME s’inscrit alors dans un mouvement d’extension d’activités, en passant du simple installateur à l’actrice complète de la chaîne énergétique, allant de la production à la fourniture.

Sur le plan juridique, JPME adopte le statut de Société par Actions Simplifiée (SAS) et dispose d’un capital social de 80 000 euros. Elle rassemble à ce jour un millier de clients sous contrat de fourniture d’électricité. L’entreprise déclare son siège social au 47 rue de Monceau, 75008 Paris, sous le numéro SIRET 841 442 809 00015.

Consciente des attentes du consommateur, JPME s’engage à suivre les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour promouvoir la transparence dans ses activités. Cette volonté de se conformer à des standards élevés vise à rassurer le particulier à chaque étape de sa relation avec le fournisseur.

Découvrir JPME

Principales différences entre JPME et EDF

Comparé à EDF, JPME est un fournisseur alternatif qui se distingue par ses offres à prix de marché. Pour le consommateur, cela signifie que le prix n’est pas régulé, contrairement à l’option tarif réglementé d’EDF. EDF reste le fournisseur historique d’électricité en France et propose le Tarif Bleu, une formule réglementée par les pouvoirs publics, à disposition des particuliers partout dans le pays.

Concernant les offres pour particuliers, JPME propose généralement des remises par rapport au tarif réglementé, par exemple avec son offre JPME Éco qui affiche un pourcentage de réduction par rapport au Tarif Bleu d’EDF. De son côté, EDF privilégie la stabilité avec son tarif régulé et propose aussi des offres vertes pour ceux souhaitant soutenir la production d’énergie renouvelable.

Principaux points communs entre JPME et EDF

Les fournisseurs JPME et EDF présentent plusieurs points communs importants. Tous deux proposent la fourniture d'électricité aux particuliers, mettant en avant des offres standard ou vertes, adaptées aussi bien aux consommateurs soucieux de leur impact environnemental qu’à ceux recherchant des prix attractifs. De plus, chacun s’engage à suivre les bonnes pratiques de transparence exigées par la Commission de Régulation de l’Énergie, garantissant ainsi au consommateur un certain niveau de lisibilité dans les contrats et tarifications proposées.

Autre similitude notable, JPME comme EDF offrent au particulier la possibilité de gérer ses contrats via un espace client en ligne et multiplient les moyens de contact (téléphone, e-mail, courrier). Les deux fournisseurs affichent également des offres à prix fixes, permettant au client de sécuriser son budget énergétique. L’accès au service client par téléphone se fait par exemple au 01 87 66 51 41 chez JPME et au 3404 pour EDF.

Comment changer pour JPME - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter JPME, le particulier peut appeler le 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou écrire à [email protected]. Chez EDF, le service client est joignable au 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou par mail à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui choisit JPME pour une offre destinée aux particuliers peut utiliser l’adresse postale 45 rue de Monceau, 75008 Paris pour toute correspondance. Pour le fournisseur EDF, le particulier doit envoyer ses courriers à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chacune de ces adresses permet au consommateur de contacter précisément le service client du fournisseur choisi.

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