Comparer les offres d'énergie avec JeChange !
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres.
JPME et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché .
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de JPME
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou EDF ?
EDF dispose d'une meilleure note moyenne globale que JPME sur les différentes plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,54 sur 5 contre 1,46 sur 5 pour JPME.
Voici le détail des notes obtenues par chaque fournisseur sur les principales plateformes :
- Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 pour 48 092 avis, tandis que JPME reçoit 1,5 sur 5 pour 808 avis.
- Sur Selectra, EDF recueille 1,84 sur 5 pour 775 avis et JPME a 1 sur 5 pour 76 avis.
- Sur Custplace, la note d'EDF est de 1,4 sur 5 avec 25 avis. JPME n'est pas référencé sur cette plateforme.
- Sur Google Reviews, EDF atteint 2,2 sur 5 pour 237 avis, tandis que JPME n'a pas de note répertoriée ici.
La note moyenne globale d’EDF, 4,54 sur 5 avec 49 129 avis, traduit un niveau élevé de satisfaction pour ce fournisseur, principalement poussé par les retours sur Trustpilot.
A contrario, JPME affiche une note moyenne globale de 1,46 sur 5 sur 884 avis, ce qui indique un très fort mécontentement de la part des consommateurs concernant la qualité du service client et le respect des engagements contractuels.
Ces notes sont un bon indicateur du niveau de satisfaction client concernant les services et tarifs proposés par les fournisseurs d'énergie EDF et JPME. Le consommateur peut en conclure que EDF reçoit un accueil nettement plus positif que JPME auprès des clients particuliers à ce jour.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'EDF ?
Le taux de saisines en médiation représente le nombre de réclamations transmises au Médiateur national de l’énergie, par tranche de 100 000 contrats, sur une période d’un an. Cet indicateur permet d’apprécier la capacité du fournisseur à traiter efficacement les litiges remontés par les consommateurs, et renseigne ainsi sur la qualité globale du service client.
En comparant JPME et EDF, une différence notable apparaît. EDF affiche un taux de saisines de 17 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Concernant JPME, l’indicateur n’est pas disponible : le fournisseur ne comptait pas assez de clients pour être évalué officiellement par le Médiateur national de l’énergie cette année-là.
Pour l’usager souhaitant s’appuyer sur cet indicateur, EDF permet un point de comparaison clair avec un taux mesuré, tandis que la taille encore modeste de JPME ne permet pas d’apprécier objectivement la qualité de son service via le taux de saisines officiel.
Qui sont EDF et JPME ?
Présentation d'EDF
Créée en 1946, l’entreprise se distingue par son histoire marquée par la nationalisation du secteur électrique, rassemblant sous une même structure la quasi-totalité des distributeurs du pays. Aujourd’hui encore, son statut si particulier de fournisseur historique continue de jouer un rôle central dans le choix de nombreux foyers français.
La société est entièrement détenue par l’État français, ce qui garantit la stabilité de son cadre juridique et la continuité de ses engagements auprès du consommateur. Elle se démarque également par l’exclusivité sur la commercialisation des tarifs réglementés de vente d’électricité, point d’ancrage historique et sécurisant pour une majorité de ménages.
Malgré la fin de son monopole et l’ouverture à la concurrence, l’entreprise conserve une emprise forte sur le marché résidentiel avec environ 69 % des sites résidentiels encore clients, selon les données relevées à mi-2025. Cette position dominante s’explique autant par la confiance spontanée des consommateurs que par l’ancrage profond de la marque dans le paysage français.
Le fournisseur communique régulièrement sur sa volonté d’accompagner ses abonnés vers la réduction de leur consommation, à travers des outils personnalisés ou des programmes dédiés, afin d’aider chaque client à réaliser des économies d’énergie tout en favorisant une meilleure gestion de leurs équipements.
Présentation de JPME
Créée en 2012, la marque JPME s’est forgée une place dans le secteur de l’énergie suite à une première expérience dans le domaine du photovoltaïque. À l’origine, elle appartenait à la société Actelios, marquant ainsi ses débuts dans l'installation de solutions solaires avant d’étendre ses activités à d’autres domaines énergétiques.
Depuis 2016, JPME bénéficie d’un agrément ministériel qui valide son statut de fournisseur d’électricité reconnue. L’entreprise fonctionne sous la forme d’une Société par Actions Simplifiée (SAS) avec un capital social de 80 000 euros et dispose du SIRET 841 442 809 00015.
Le fournisseur affiche un engagement en faveur de la transparence, notamment par le respect des 13 bonnes pratiques promues par la Commission de Régulation de l’Énergie. JPME compte aujourd’hui un millier de particuliers sous contrat pour la fourniture d’électricité.
Grâce à son expertise acquise dans les solutions photovoltaïques, JPME s’adresse principalement au consommateur sensible à l’électricité d’origine renouvelable ou en recherche de nouveaux acteurs sur le marché. L’entreprise poursuit ses activités principalement depuis Paris.
Principales différences entre JPME et EDF
JPME se distingue d'EDF principalement par sa position de fournisseur alternatif alors qu’EDF reste l’acteur historique du marché français. Pour le consommateur, cela signifie que les offres JPME proposent souvent une alternative aux tarifs réglementés, tandis que l’offre phare d’EDF pour les particuliers est le Tarif Bleu, dont le prix est fixé par les pouvoirs publics.
Côté offres, JPME commercialise pour les particuliers des contrats à prix de marché, généralement indexés ou fixes, qui peuvent offrir une réduction sur le prix du kWh HT comparé au Tarif Bleu d’EDF. L’offre JPME Électricité Fixe permet par exemple de garantir un prix stable pendant toute la durée du contrat, alors qu’EDF propose également des options prix de marché mais reste principalement sollicité pour son tarif réglementé.
Principaux points communs entre JPME et EDF
JPME et EDF poursuivent tous deux l'objectif de proposer une offre d’électricité à destination des particuliers, avec des possibilités de souscription dédiée tant aux foyers qu’aux professionnels. Le client retrouve dans chacun des deux fournisseurs la possibilité de gérer son contrat à distance, que ce soit par un espace en ligne ou via des contacts téléphoniques (01 87 66 51 41 pour JPME, 34 04 pour EDF).
Autre point commun, JPME comme EDF disposent d’offres à prix fixes et d’un engagement à suivre les bonnes pratiques de la CRE en matière de transparence. Les deux acteurs proposent également des solutions valorisant l’énergie verte, permettant à chaque consommateur de s’orienter vers une électricité plus respectueuse de l’environnement. Enfin, chacun offre divers canaux pour effectuer un paiement, y compris l’utilisation du chèque énergie.
Comment changer pour JPME - ou pour EDF ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client JPME, le particulier dispose du numéro 01 87 66 51 41, accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ainsi que de l’adresse e-mail [email protected]. Pour EDF, le particulier peut joindre les conseillers au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou envoyer un message à [email protected].
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour toute correspondance postale, le particulier doit adresser ses courriers à JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. En ce qui concerne EDF, le client particulier peut envoyer un courrier au Service Clients EDF, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ces adresses permettent au consommateur de contacter le service client par voie postale pour toute question ou demande liée à son contrat d’électricité ou de gaz.
EDF comparé à tous ses autres concurrents
