Comparer les offres d'énergie avec JeChange !
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres.
JPME et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché .
Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec JPME mais est partenaire d'EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de JPME
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou EDF ?
EDF dispose de la meilleure note moyenne globale parmi JPME et EDF selon les plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,55 sur 5 contre 1,46 sur 5 pour JPME.
Voici le détail des notes obtenues par JPME et EDF sur chaque plateforme majeure :
- Sur Trustpilot : EDF obtient 4,6 sur 5 (52 642 avis) tandis que JPME affiche 1,5 sur 5 (808 avis).
- Sur Selectra : EDF est noté 1,85 sur 5 (779 avis) et JPME 1 sur 5 (76 avis).
- Sur Custplace : EDF obtient 1,4 sur 5 (25 avis). JPME n’est pas référencé sur cette plateforme.
- Sur Google Reviews : EDF affiche 2,2 sur 5 (238 avis). JPME n’a pas de note recensée sur cette plateforme.
La note globale moyenne de 4,55 sur 5 pour EDF traduit un niveau de satisfaction très élevé des consommateurs, bien supérieur à celle de JPME évaluée à 1,46 sur 5, qui indique un mécontentement généralisé. Sur Trustpilot, où le volume d’avis est le plus important, l’écart se confirme fortement en faveur d’EDF.
Pour JPME, les avis laissent apparaître des difficultés majeures rencontrées par les particuliers, avec un service client souvent jugé insuffisant voire absent, des retards de paiement, et un manque de réactivité qui impacte la confiance globale.
À l’inverse, même si EDF présente des axes d’amélioration sur certaines plateformes (notamment Selectra ou Google Reviews), sa note Trustpilot et sa note globale témoignent d’une satisfaction largement positive. Le consommateur peut en déduire que la majorité des clients considère les services d’EDF fiables et à la hauteur, tant sur la gestion du contrat que sur la qualité du suivi, ce que les avis authentiques confirment également.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'EDF ?
Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de saisines adressées formellement au Médiateur national de l’énergie sur une période de 12 mois, rapporté à 100 000 contrats résidentiels. Cet indicateur, établi pour chaque fournisseur d’énergie détenant plus de 30 000 clients, permet d’évaluer la qualité du service client proposé aux particuliers.
Concernant la comparaison entre JPME et EDF, il est important de noter que le taux de saisines officiel n’est calculé que pour les fournisseurs dépassant 30 000 clients résidentiels. JPME, avec moins de 30 000 clients, n’est donc pas inclus dans les statistiques du Médiateur national de l'énergie pour l’année 2025.
À l’inverse, EDF, en tant que grand fournisseur historique, affiche 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce niveau relativement bas traduit une gestion plutôt efficace des litiges et une capacité à traiter en interne la majorité des réclamations déposées par les consommateurs.
Au final, l’absence de taux chiffré pour JPME ne permet pas de les comparer directement, mais l’indicateur disponible pour EDF souligne un bon niveau de qualité de service selon les critères du Médiateur national de l’énergie.
Qui sont EDF et JPME ?
Présentation d'EDF
L’existence d’EDF découle de la nationalisation du secteur électrique français en 1946. Dès lors, l’entreprise occupe une place centrale dans le paysage énergétique hexagonal, avec un rôle de fournisseur historique, attaché à une tradition de fiabilité et de stabilité, malgré la libéralisation du marché depuis 2007. L’organisation a su évoluer au fil des décennies tout en conservant la confiance d’une large part des foyers français.
Avec le passage à la concurrence, EDF se distingue par son statut unique de fournisseur historique, seul à commercialiser les tarifs réglementés sur le territoire national. Pour de nombreux consommateurs, cette spécificité continue d’inspirer la sérénité, justifiant que près de 69 % des sites résidentiels restent fidèles à cette entité en 2025. Ce positionnement historique est également entretenu par une forte notoriété et une implication constante auprès des particuliers et professionnels.
L’entreprise, étroitement liée à l’État dont elle est 100 % détenue, dispose d’un impact économique majeur et affiche l’une des plus importantes bases de clients en France. Au fil des ans, EDF met en avant sa capacité à accompagner le consommateur dans la gestion de sa consommation, en proposant des outils dédiés à l’économie d’énergie et au suivi personnalisé.
Plus qu’un simple opérateur, EDF incarne un pilier du service public français et intervient sur tout le territoire métropolitain. Depuis plusieurs années, le fournisseur insiste sur l’aspect environnemental et développe des solutions innovantes destinées à aider le particulier ou l’entreprise à adopter une démarche plus responsable face à l’énergie.
Présentation de JPME
Fondée initialement sous le nom d’Actelios en 2009, la société mère s’est ensuite orientée vers le solaire avant de donner naissance à la marque JPME en 2012. Le nom JPME, signifiant « Je produis mon électricité », reflète cette vocation tournée vers l’autoconsommation et la production locale d’énergie renouvelable par les particuliers.
Le fournisseur a obtenu son agrément ministériel de fourniture d'énergie en 2016, ce qui lui a permis de s’insérer durablement sur le marché de l’énergie en France. JPME s’adresse principalement au consommateur souhaitant participer activement à la transition énergétique par des solutions innovantes.
Basée à Paris sous la forme d’une Société par Actions Simplifiée (SAS), JPME se distingue par un engagement envers la transparence et l’éthique, en s’alignant notamment sur les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie. Cette structure place la proximité du client au cœur de son fonctionnement.
JPME compte aujourd’hui un millier de clients sous contrat, ce qui traduit une présence modeste mais concrète dans le paysage énergétique français. Son capital social de 80 000 euros et son numéro SIRET 841 442 809 00015 témoignent de son enracinement dans le tissu économique hexagonal.
Principales différences entre JPME et EDF
JPME et EDF proposent tous deux des offres d’énergie pour les particuliers, mais leurs positionnements sont distincts. EDF est le fournisseur historique en France, majoritairement associé aux offres au tarif réglementé de vente d’électricité (Tarif Bleu), tandis que JPME est un fournisseur alternatif proposant un prix du kWh indexé sur le marché, souvent en deçà du tarif réglementé.
Du côté des offres, EDF commercialise une gamme de contrats variée, mais sa principale formule reste celle au Tarif Bleu, au prix fixé par les pouvoirs publics. JPME se démarque par des offres à prix de marché, comme "Classique", qui propose une réduction allant de 5% à 10% sur le prix du kWh hors taxes, par rapport au tarif réglementé d’EDF. Le particulier a donc le choix entre la stabilité du tarif EDF et les potentielles économies chez JPME.
Principaux points communs entre JPME et EDF
JPME et EDF partagent plusieurs points communs appréciés par le consommateur recherchant une offre fiable. D’abord, ils fournissent tous deux de l’électricité à destination des particuliers, avec des formules pouvant être à prix fixes ou incluant des options vertes. Le client profite également de services accessibles en ligne, incluant un espace client dédié et des outils de suivi permettant de consulter factures et contrats.
Autre similitude notable : chaque fournisseur s’engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie concernant la transparence. Les particuliers disposent aussi de plusieurs moyens de contact : service client téléphonique, e-mail et adresse postale, garantissant un support pour la gestion de leur contrat. Chez JPME, l’appel se fait via le 01 87 66 51 41, tandis qu’EDF est joignable au 3404.
Comment changer pour JPME - ou pour EDF ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client JPME, le particulier utilise le 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. L’adresse e-mail [email protected] permet d’échanger par écrit. Chez EDF, le service client est joignable au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h, ou bien par e-mail à [email protected].
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour contacter JPME, le particulier peut utiliser l’adresse postale suivante : 45 rue de Monceau, 75008 Paris. EDF oriente ses clients particuliers vers l’adresse de son service clients : TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. En cas d’envoi de chèque énergie, JPME recommande d’utiliser la même adresse postale à Paris, tandis que pour EDF, l’adresse dédiée est TSA 81401, 87014 LIMOGES Cedex 1.
EDF comparé à tous ses autres concurrents
