JPME et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché

Qui est le meilleur entre JPME et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que que JPME

1,55 /5

Note moyenne basée sur 916 avis

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4,53 /5

Note moyenne basée sur 38770 avis

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Mis à jour le 17/11/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

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Mais d'ailleurs : Que vaut JPME par rapport à Engie ?

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de JPME

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : JPME ou EDF ?

EDF bénéficie d'une meilleure note moyenne globale que JPME sur les plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,53 sur 5 pour EDF contre 1,46 sur 5 pour JPME.

Détail des notes par plateforme :

Sur Trustpilot : EDF obtient 4,6 sur 5 avec 37 859 avis, tandis que JPME a 1,5 sur 5 pour 808 avis.
Sur Selectra : EDF reçoit 1,6 sur 5 avec 911 avis, alors que JPME obtient 1 sur 5 pour 76 avis.

La note moyenne globale attribuée à EDF reflète une satisfaction client très élevée, ce qui laisse penser que la majorité des consommateurs jugent favorablement les services, la réactivité et la relation client proposée. De son côté, JPME souffre d'une note moyenne très basse sur l'ensemble des plateformes, illustrant une forte insatisfaction des particuliers. Cela peut indiquer des lacunes importantes dans le traitement des demandes ou la gestion de la relation client.

Pour un consommateur à la recherche d'un service fiable, les avis en ligne constituent un indicateur objectif : EDF se démarque nettement de JPME par ses évaluations positives. Une telle différence de notes implique un écart significatif dans le ressenti client quant à la qualité d’accompagnement, la transparence ou encore le respect des engagements contractuels. Ce niveau d’insatisfaction chez JPME est suffisamment prononcé pour dissuader les nouveaux particuliers de souscrire à leurs offres.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de JPME ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation indique la fréquence à laquelle un particulier sollicite le Médiateur National de l'Énergie pour résoudre un litige avec son fournisseur d’énergie. Cet indicateur, calculé sur 12 mois glissants, donne le nombre de saisines, qu’elles soient jugées recevables ou non, pour 100 000 contrats résidentiels.

Concernant JPME et EDF, la comparaison de cet indicateur permet d’évaluer leur niveau de qualité de service client selon la satisfaction des consommateurs. EDF affiche un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, d’après les dernières données disponibles pour 2025.

Pour JPME, le Médiateur n’a pas publié de taux de saisines : en effet, JPME ne dépasse pas le seuil requis de 30 000 clients, rendant toute comparaison impossible avec les grands fournisseurs comme EDF. Seuls les fournisseurs ayant assez de clients sont évalués pour cet indicateur.

Ainsi, le consommateur souhaitant comparer la qualité de service sur la base du taux de saisines ne pourra s’appuyer que sur les résultats d’EDF, dont le taux reste relativement faible par rapport à bon nombre d’acteurs. Cela témoigne d’une expérience client plutôt maîtrisée.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : , avec un score . L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par

Il est à noter que certaines offres concurrentes à et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et JPME ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946 à la suite de la nationalisation du secteur électrique, cette entreprise est devenue le pilier de l’électricité en France. Son identité même est liée à son statut de fournisseur historique sur l’ensemble du territoire, ce qui influence encore aujourd’hui le choix spontané de nombreux particuliers et professionnels. Depuis la libéralisation du marché, elle n’a cessé d’innover pour conserver sa place de leader.

Ce fournisseur, détenu à 100 % par l’État français, demeure la référence pour un grand nombre de consommateurs. Il est d'ailleurs l’unique acteur à proposer les tarifs réglementés de vente d’électricité, une particularité régulée par les pouvoirs publics. Cette spécificité explique pourquoi une majorité de ménages français continue de lui faire confiance pour la gestion de leur énergie.

Au-delà de son rôle historique, l’entreprise communique sur sa volonté d’accompagner sa clientèle vers des usages plus sobres, grâce à des outils dédiés à la consommation responsable. Son engagement en faveur des économies d’énergie se traduit par de multiples initiatives pour les particuliers, les entreprises et même les collectivités. Le client bénéficie ainsi de services personnalisés visant à optimiser ses dépenses énergétiques.

Présente sur tout le territoire avec une base de plus de 41 millions de clients, la société s’appuie sur une équipe conséquente et une organisation solide. Son siège social est basé à Paris, et toutes ses opérations dépendent directement du secteur public. Ce fournisseur fait partie des rares acteurs du marché à n’avoir jamais perdu son identité originelle tout en adaptant continuellement son catalogue et son positionnement.

Redécouvrir EDF

Présentation de JPME

JPME, société par actions simplifiée, exerce dans le secteur de l'énergie en France. Initialement spécialisée dans l’installation de systèmes photovoltaïques sous le nom Actelios, elle porte aujourd’hui son identité propre. Depuis sa création, le fournisseur s'est bâti une notoriété axée sur des solutions innovantes dans le domaine de l’autoproduction électrique, avec une présence nationale affirmée.

La marque JPME, acronyme de « Je produis mon électricité », a été fondée pour répondre à la demande croissante d’alternatives aux énergies traditionnelles. En obtenant en 2016 un agrément ministériel pour la fourniture d’électricité, l’entreprise a franchi une étape clé dans son développement et diversifié ses activités.

JPME souligne un engagement envers la transparence et a adopté les 13 bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie. Avec un capital social de 80 000 euros, elle fait partie des fournisseurs qui visent à accompagner le particulier dans la transition énergétique nationale.

À travers son historique, JPME s'appuie sur l’expérience acquise dans le solaire pour proposer une vision résolument tournée vers l’avenir. Que le consommateur soit producteur ou non, l’entreprise œuvre à contribuer à un modèle énergétique plus durable et responsable.

Découvrir JPME

Principales différences entre JPME et EDF

JPME et EDF se distinguent principalement par leur positionnement : EDF est le fournisseur historique d'électricité en France, proposant le tarif réglementé, alors que JPME est un fournisseur alternatif qui ne délivre que des offres à prix de marché. Les offres pour les particuliers d’EDF incluent notamment le tarif Bleu, une référence pour les consommateurs, tandis que JPME met en avant des offres à prix fixe ou indexé, qui suivent ou anticipent l’évolution du prix du marché.

En ce qui concerne la tarification, les offres JPME peuvent parfois proposer un pourcentage de réduction par rapport au tarif réglementé d’EDF sur le prix du kWh pour les particuliers (par exemple sur l’offre JPME Indexée). Le service client chez JPME est principalement digital, alors qu’EDF propose plusieurs canaux, incluant le téléphone (09 69 32 15 15). Enfin, EDF propose également des contrats d’électricité verte, mais JPME tend à élargir ce type d’offres pour répondre aux attentes écologiques.

Principaux points communs entre JPME et EDF

Que le consommateur choisisse JPME ou EDF, il profite dans les deux cas d’un fournisseur engagé dans la transparence, chacun ayant adhéré aux bonnes pratiques définies par la Commission de Régulation de l'Énergie. Ces deux acteurs proposent également des offres d’électricité à prix fixes et une offre d’électricité verte, répondant à la demande croissante de solutions respectueuses de l’environnement.

Autre point commun : le particulier peut souscrire, gérer son contrat ou adresser une question via plusieurs canaux de contact (téléphone, courrier, e-mail ou espace client en ligne). Pour contacter le service client JPME, il suffit de composer le 01 87 66 51 41, tandis qu’EDF met à disposition le 3404.

Comment changer pour JPME - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client JPME, le particulier peut appeler le 01 87 66 51 41, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou écrire à [email protected]. Chez EDF, le consommateur dispose du numéro 34 04, accessible du lundi au samedi entre 8h et 20h, ou de l’adresse email [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter JPME, le particulier utilise l’adresse 45 rue de Monceau, 75008 Paris pour le service client. EDF reçoit le courrier destiné à ses clients particuliers à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur propose ainsi une adresse dédiée à la gestion du courrier de ses clients particuliers, ce qui permet au consommateur d’adresser ses démarches ou questions au bon service selon le fournisseur choisi.

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