Happ-e ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en juin 2026

Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec Happ-e mais est partenaire d'EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Happ-e et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Happ-e et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Happ-e est le contrat « Électricité 1 an », avec un abonnement mensuel de 15,21 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,23 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,185 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 15,61 % avec Électricité 1 an de Happ-e et de -3,99 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et Happ-e en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 53865 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1298 € Vous économisez 54 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 53865 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 53865 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 53865 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 53865 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
ÉLECTRICITÉ 1 AN 4,54 sur 5 - 9174 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1563 € Surcoût de 211 €		09 70 420 410 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-03
ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC 4,54 sur 5 - 9174 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1598 € Surcoût de 247 €		09 70 420 410 Plus d'infos	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Happ-e et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Électricité 1 an » de Happ-e propose un abonnement mensuel de 15,21 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2417 € durant les Heures Pleines et 0,1922 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1969 € pour les HP et 0,151 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Happ-e représente un surcoût de l'ordre de 15,34 % sur l'année, contre une économie de -3,98 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et Happ-e en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 53865 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1277 € Vous économisez 52 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 53865 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 53865 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 53865 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 53865 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 53865 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
ÉLECTRICITÉ 1 AN 4,54 sur 5 - 9174 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1534 € Surcoût de 204 €		09 70 420 410 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-03
ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC 4,54 sur 5 - 9174 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1570 € Surcoût de 240 €		09 70 420 410 Plus d'infos	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF propose un prix du kWh HT fixe pendant 1 an avec une réduction de -5,7% HT par rapport au tarif réglementé à la souscription, donnant ainsi au particulier une meilleure visibilité sur ses dépenses. Elle s’adresse à ceux qui préfèrent rester chez le fournisseur historique tout en profitant de tarifs avantageux sans engagement. En revanche, aucune option d’électricité verte n’est proposée, ce qui peut être un point faible pour les consommateurs engagés sur l’environnement.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Électricité 1 an de Happ-e affiche des tarifs sensiblement plus élevés que le tarif réglementé, sans inclure d’électricité verte de base. Le client bénéficie tout de même d’un prix HT stable pendant un an, mais il existe des alternatives plus attractives, y compris à prix fixes. L'intérêt de ce contrat reste limité pour le particulier attentif à son budget, d’autant que l’option électricité verte engendre un coût supplémentaire mensuel. L’absence d’engagement environnemental distingue peu cette offre sur le marché.

Notre analyse détaillée de l'offre Électricité 1 an

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Happ-e et EDF ?

Happ-e et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Happ-e, l'offre verte prend la forme de l’option Vertelec, associée au contrat Électricité 1 an. EDF présente plusieurs offres vertes comme Vert Electrique, Vert Electrique Régional, Vert Electrique Week-End et Vert Electrique Auto. Concernant la qualité de ces contrats, l’option Vertelec chez Happ-e est une offre verte standard, fondée sur l’achat de garanties d’origine, sans engagement d’achat direct à des producteurs français. Chez EDF, la plupart des offres vertes (comme Vert Electrique) reposent également sur ce principe. La meilleure offre verte premium ici est Vert Electrique Régional d’EDF, qui répond aux critères du label VertVolt « Engagé ». Cela signifie que l’électricité de cette offre provient directement de producteurs renouvelables français, ce qui garantit un impact concret sur le développement des énergies vertes locales. En synthèse, EDF dispose d'une offre verte premium labellisée VertVolt : Vert Electrique Régional. Happ-e, de son côté, n’a qu’une offre verte standard, ce qui la place en retrait pour les consommateurs qui souhaitent contribuer activement au financement des énergies renouvelables françaises.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et Happ-e disponibles en juin 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Happ-e propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Électricité 1 an
2. Offre Électricité 1 an + Option Vertelec

Notre comparatif de toutes les offres de Happ-e

Comparaison des offres de gaz entre Happ-e et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Happ-e et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Happ-e est le contrat « Gaz Naturel », avec un abonnement mensuel de 62,50 € et un tarif de 0,1072 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement, même si cela pourra varier, comme indiqué précédemment, en fonction de votre classe de consommation et votre zone tarifaire. Pour en avoir le cœur net, il faudra passer par un comparateur avec les paramètres de votre logement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 17,25 % avec l'offre Gaz Naturel de Happ-e et de -10,52 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et Happ-e

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 53865 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 175 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 53865 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1646 € Vous économisez 19 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
GAZ NATUREL 4,54 sur 5 - 9174 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1951 € Surcoût de 287 €		09 70 420 410 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-03

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’Offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au consommateur un prix du kWh HT fixe durant deux ans et un mois, ce qui procure une forte sécurité tarifaire dans un contexte où les tarifs du gaz restent incertains. Le service client 100% français constitue également un atout indéniable. Seul bémol, le coût de l’abonnement peut varier annuellement, mais cette offre reste compétitive et peut séduire ceux qui privilégient la stabilité d’un acteur majeur comme EDF.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Happ-e Gaz Naturel ne se distingue pas par sa compétitivité : le coût annuel pour le particulier est supérieur au Prix Repère, en grande partie à cause d’un abonnement fixe particulièrement élevé. Avec des prix indexés sans formule d’indexation détaillée, cette offre peine à convaincre face à la concurrence et ne présente aucun engagement environnemental. Il s’agit donc d’une solution à envisager seulement si la simplicité d’un service soutenu par Engie prime sur le prix.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Naturel

Qui recommander pour le gaz vert entre Happ-e et EDF ?

Chez Happ-e, il n’existe pas d’offre de biogaz ou de gaz vert pour les particuliers. Le fournisseur propose uniquement une offre de gaz naturel d’origine fossile pour ses clients domestiques, sans option biométhane disponible ni pourcentage de gaz renouvelable. EDF ne commercialise pas non plus d’option biogaz pour les particuliers. Toutes les offres de gaz d’EDF sont classiques et correspondent à du gaz naturel d’origine fossile, sans engagement sur le gaz vert ou le biométhane pour les clients résidentiels. Ainsi, ni Happ-e ni EDF ne permettent de bénéficier de biogaz dans leur offre pour les particuliers. Pour du gaz renouvelable, il faudra se tourner vers d’autres fournisseurs.

Toutes les offres de gaz chez EDF et Happ-e disponibles en juin 2026

En juin 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, Happ-e propose une seule offre de gaz :

1. Offre Gaz Naturel

Annonce - JeChange n'est pas partenaire avec Happ-e mais est partenaire d'EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de Happ-e

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Happ-e ou EDF ?

Happ-e obtient une meilleure note moyenne globale qu'EDF selon les plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,54 sur 5 pour Happ-e et 4,55 sur 5 pour EDF.

En détail, voici les notes attribuées à chaque fournisseur sur les principales plateformes :

• Trustpilot : Happ-e recueille une note de 4,3 sur 5 pour 465 avis, tandis qu'EDF atteint 4,6 sur 5 avec 52 642 avis.
• Avis Vérifiés : Seul Happ-e y est référencé avec 4,6 sur 5 pour 7 053 avis.
• iGraal : Happ-e obtient 4,32 sur 5 pour 174 avis.
• Poulpeo : Happ-e affiche 4,2 sur 5 pour 19 avis déposés.
• Selectra : Happ-e reçoit 2,18 sur 5 (157 avis), et EDF présente une note de 1,85 sur 5 pour 779 avis.
• Google Reviews : Happ-e affiche 4,6 sur 5 sur 1 306 avis, alors qu'EDF est à 2,2 sur 5 sur 238 avis.
• Custplace : Seul EDF y figure, avec une note de 1,4 sur 5 pour 25 avis.

Concernant la note moyenne globale, Happ-e et EDF affichent tous deux d'excellents scores, supérieurs à 4,5 sur 5. Dans les deux cas, le consommateur exprime ainsi une forte satisfaction générale concernant ces fournisseurs d'énergie. La note de Happ-e varie cependant assez fortement selon les plateformes, mais reste majoritairement très positive autour de 4 sur 5 sur les sites importants.

Chez EDF, la moyenne élevée découle principalement du large volume d'avis positifs sur Trustpilot, tandis qu'une partie des consommateurs sur Google Reviews, Selectra et Custplace déclare moins de satisfaction. Cela révèle une expérience client plus variable selon le canal utilisé, mais la popularité d'EDF se ressent quand même sur la majorité des plateformes généralistes.

Ces notes représentent un reflet fidèle du ressenti des consommateurs sur la qualité de service, la transparence des prix, et la facilité des démarches chez Happ-e et EDF. Le client choisira donc entre une marque spécialisée digitale comme Happ-e, très bien perçue sur certains segments, et un acteur historique tel qu'EDF, bénéficiant d'une grande renommée mais parfois d'avis plus nuancés par plateforme.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Happ-e ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de saisines déposées auprès du Médiateur national de l’énergie, rapporté à 100 000 contrats de fourniture. Cet indicateur, calculé sur les 12 derniers mois, permet d’évaluer la fréquence avec laquelle les particuliers rencontrent des litiges nécessitant une intervention extérieure avec leur fournisseur d’énergie.

Concernant la comparaison entre Happ-e et EDF, il ressort que le taux de saisines d’EDF est de 17 saisines pour 100 000 contrats en 2025. En revanche, Happ-e n’est pas soumis à cet indicateur car la marque compte moins de 30 000 clients résidentiels, seuil minimal requis par le Médiateur pour figurer dans les statistiques officielles.

Pour le consommateur, il est donc possible de se référer uniquement au taux de saisines d’EDF pour mesurer la qualité de service client de ce fournisseur. Cette donnée ne permet pas d’établir une véritable comparaison chiffrée avec Happ-e, mais elle illustre la transparence d’EDF à ce sujet.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Estival, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Happ-e est Happ-e, avec un score E, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Happ-e excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Happ-e et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez Happ-e, l'offre la mieux classée (Gaz Naturel) n'affiche quant à elle qu'un score de E. L'offre de EDF se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Happ-e ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, l’entreprise aujourd’hui connue sous le nom d’EDF a été issue du regroupement de multiples sociétés privées d’électricité, sous l’impulsion de l’État français. Depuis cette date, son statut d’entreprise publique n’a jamais changé : EDF est entièrement détenue par l’État, ce qui lui confère une position singulière sur le marché. Son poids historique continue d’influencer profondément le paysage énergétique français.

Après avoir détenu le monopole de la distribution d’électricité jusqu’en 2007, EDF a vu le marché s’ouvrir à la concurrence. Néanmoins, le fournisseur reste l’unique acteur à proposer les tarifs réglementés d’électricité, qui sont encadrés par les pouvoirs publics. Ce statut spécifique lui vaut d’être spontanément choisi par de nombreux particuliers, souvent par automatisme ou par tradition.

Le consommateur bénéficie ainsi d’une large gamme de services qui mettent l’accent sur la maîtrise de la consommation et l’accompagnement dans la transition énergétique. EDF met en avant différentes initiatives telles que des programmes d’accompagnement et d’outils de suivi pour aider les particuliers, professionnels ou collectivités à mieux gérer leur usage au quotidien. Cette approche vise aussi bien l’économie d’énergie que l’intégration de technologies innovantes.

En 2024, EDF emploie près de 120 000 collaborateurs et fournit plus de 28 millions de clients en France. Son influence s’appuie aussi sur son appartenance totale à l’État et son rôle central dans les débats sur l’avenir énergétique. L’entreprise conserve ainsi une portée symbolique forte, au-delà de ses seules activités commerciales.

Redécouvrir EDF

Présentation de Happ-e

Happ-e est une marque digitale créée en 2014 par le groupe Engie. Elle vise principalement les particuliers recherchant des démarches simplifiées et une gestion 100 % en ligne de leur fourniture d'énergie. La marque dispose d’une équipe resserrée d'une cinquantaine de salariés et met en avant sa capacité à proposer une expérience moderne, s'appuyant sur l’expertise d’un grand énergéticien français.

Positionnée comme une alternative au fournisseur historique, Happ-e attire notamment les consommateurs attentifs à la facilité d'accès aux services et à la réactivité dans la gestion des contrats. L’entreprise ne possède aucune agence physique et centralise l’ensemble de ses échanges via internet, offrant ainsi une totale autonomie au client dans la gestion de ses contrats énergie.

Pilotée depuis Courbevoie, Happ-e bénéficie du soutien d’Engie, maison-mère cotée à la Bourse de Paris, mais possède sa propre identité de marque tournée vers l’innovation digitale. Les modes de facturation sont adaptés à la vie moderne avec, par exemple, la possibilité de mensualisation et différents moyens de paiement, y compris le chèque énergie pour les clients éligibles.

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Principales différences entre Happ-e et EDF

Happ-e est une marque alternative proposant de l’électricité pour les particuliers, alors qu’EDF est le fournisseur historique et principal acteur du marché français. Happ-e est issu du groupe Engie et cible principalement les clients souhaitant une souscription 100 % en ligne, tandis qu’EDF offre un service complet, aussi disponible en agence ou par téléphone au 09 69 32 15 15. Les deux fournisseurs se distinguent donc par leur mode de gestion client et leur histoire sur le marché.

Concernant les offres, Happ-e propose une offre à prix indexé appelée « Offre d’électricité Happ-e », qui permet de réaliser une réduction par rapport au tarif réglementé d’EDF lors de la souscription, avec gestion 100 % digitale. En face, EDF propose le Tarif Bleu réglementé supervisé par les pouvoirs publics, ainsi que des offres de marché. Pour le consommateur, cela signifie le choix entre la stabilité du tarif réglementé chez EDF et un prix potentiellement plus attractif chez Happ-e.

Principaux points communs entre Happ-e et EDF

Happ-e et EDF présentent plusieurs points communs notables en matière de services à destination du particulier. Tous deux proposent des contrats d’électricité et de gaz, accessibles partout en France. Pour faciliter la gestion du contrat, chacun met à disposition de ses clients un espace en ligne sécurisé ainsi qu’une application mobile, répondant aux besoins de consultation et de suivi de consommation. Le consommateur bénéficie également, chez ces deux fournisseurs, du paiement par prélèvement automatique ou carte bancaire et d’un système de facturation mensualisée ou bimestrielle.

Les deux enseignes intègrent dans leur catalogue des offres dites “vertes”, reposant sur les garanties d’origine, afin d’accompagner la transition énergétique et répondre à une demande croissante en faveur de l’électricité renouvelable. Enfin, il existe dans chacun des parcours client différents canaux de contact avec le service client : téléphone (09 70 14 30 71 pour Happ-e, 3404 pour EDF), e-mail ou chat en ligne, de façon à simplifier les démarches et obtenir rapidement un accompagnement personnalisé.

Comment changer pour Happ-e - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client contacte le service client Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h), ou par email à [email protected]. Pour EDF, le particulier utilise le 34 04 (disponible du lundi au samedi de 8h à 20h) ou écrit à [email protected].

Souscrire chez Happ-e

Souscrire chez EDF

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour les offres destinées aux particuliers, le client peut écrire à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9, France s’il choisit EDF. Pour Happ-e, le consommateur adresse ses courriers à Service Clients happ-e, 67 rue Jules Ferry, 92250 La Garenne-Colombes, France. Chaque fournisseur met à disposition une adresse différente afin que le particulier puisse contacter le service adapté à ses besoins.

Résilier son contrat Happ-e

Résilier son contrat EDF

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie