Happ-e ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients de Happ-e et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient sur la plateforme Selectra une note de 1,7 sur 5 pour 872 avis. Cette note très basse traduit une large insatisfaction côté clients : service client jugé défaillant, démarches administratives compliquées et tarifs peu compétitifs sont souvent relevés. À ce niveau, il est évident que le consommateur rencontre des difficultés majeures dans sa relation avec le fournisseur, suscitant de nombreuses frustrations.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Happ-e ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Une gestion en ligne du contrat avec un service client accessible par téléphone.
- Tout le savoir faire d’une multinationale comme Engie.
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix plus élevés que le tarif réglementé
- Électricité verte en option (2,99€ par mois TTC)
- Offre non disponible pour les logements neufs (première mise en service)
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et Happ-e
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Happ-e ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Un prix du gaz moins cher que le Prix Repère Gaz
- La sécurité du fournisseur historique de gaz Engie
- Un service client accessible par téléphone
- Un service client basé en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Pas de biogaz
- Prix de l'abonnement peu compétitif pour les ménages chauffés au gaz
- Pas de biogaz ;
- Les prix évoluent tous les mois.
Toutes les offres gaz de Happ-e et EDF
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Happ-e et EDF sont deux fournisseurs concurrents d’électricité et de gaz. L’offre d’électricité la moins chère chez EDF pour un particulier est Zen Online avec un budget annuel de 1 308 €, contre 1 453 € pour l’offre Électricité 1 an chez Happ-e. Pour le gaz, Happ-e se distingue avec son offre Gaz Naturel (1 497 € par an), moins chère que l’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF (1 493 €). Happ-e est noté 4,43/5, EDF 4,51/5.
Comparaison des tarifs entre Happ-e et EDF
Happ-e et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Happ-e pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et Happ-e
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Happ-e est l'offre Électricité 1 an avec un prix du kWh de 0,2118€ en option base et un budget annuel de 1256€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1124€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1124 € Vous économisez 49 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
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ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1137 € Vous économisez 36 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1145 € Vous économisez 28 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
ÉLECTRICITÉ 1 AN
2.1 sur 5 -
156 avis
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Budget annuel
1256 € Surcoût de 84 € |
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Vérifié le 29/05/2025 |
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ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC
2.1 sur 5 -
156 avis
|
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Budget annuel
1292 € Surcoût de 120 € |
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Vérifié le 29/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et Happ-e
Pour le gaz, EDF et Happ-e sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de Happ-e est l'offre Gaz Naturel. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1029€, ce qui est 6,5% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Gaz Naturel de Happ-e, il faut compter un budget de 1497€, soit potentiellement 13€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz Optimisé avec un prix du kWh de 0,1085€, un prix 1,4% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1493€, soit 17€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1493 € Vous économisez 17 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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GAZ NATUREL
2.1 sur 5 -
156 avis
|
|
Budget annuel
1497 € Vous économisez 13 € |
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|
Vérifié le 29/05/2025 |
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AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1501 € Vous économisez 9 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget annuel
1510 € Tarif de référence |
Vérifié le 17/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Happ-e ou EDF ?
Entre Happ-e et EDF, c'est EDF qui dispose de la meilleure note moyenne globale, avec 4,51 sur 5. De son côté, Happ-e obtient une note moyenne globale de 4,43 sur 5.
Détail des notes par plateforme pour EDF :
- Trustpilot : 4,6 sur 5 pour 28 132 avis
- Selectra : 1,7 sur 5 pour 872 avis
Détail des notes par plateforme pour Happ-e :
- Trustpilot : 4,1 sur 5 pour 393 avis
- Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 pour 6 796 avis
- iGraal : 4,5 sur 5 pour 80 avis
- Poulpeo : 4 sur 5 pour 21 avis
- Selectra : 2,1 sur 5 pour 156 avis
La note moyenne globale de EDF témoigne d’un niveau de satisfaction client très élevé. La plupart des consommateurs semblent très satisfaits du service, ce qui laisse penser à une bonne expérience sur la durée et des démarches simples pour le particulier.
Pour Happ-e, la note 4,43 sur 5 reste également très positive et montre que la grande majorité des clients sont satisfaits. Les avis sont globalement favorables, surtout sur des plateformes comme Avis Vérifiés et iGraal, ce qui confirme la qualité perçue du service proposé.
L’analyse comparative laisse penser que le consommateur peut se tourner aussi bien vers EDF que Happ-e en ayant l’assurance d’un service de qualité, avec un très fort taux de satisfaction constaté auprès de milliers d’avis clients.
Comparatif du taux de saisines entre Happ-e et EDF
Le taux de saisines en médiation reflète le nombre de dossiers adressés au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats, sur une période d’un an. Ce chiffre permet d’apprécier la récurrence des litiges formels et d’évaluer la qualité du service client chez chaque fournisseur d’énergie.
En comparant Happ-e à EDF, il convient de noter que seul le taux de saisines d’EDF est connu. EDF affiche 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, selon l’indicateur officiel. Ce taux permet de situer EDF sur le marché des grands fournisseurs.
En revanche, Happ-e n’est pas concerné par la mesure du taux de saisines, car le fournisseur ne dépasse pas le seuil des 30 000 clients, ce qui est requis pour l’apparition officielle de cet indicateur. Il n’est donc pas possible d’évaluer et de comparer objectivement la performance de Happ-e sur ce point précis.
Ainsi, l’analyse du taux de saisines montre que le client dispose d’une donnée transparente et officielle pour EDF, où le niveau de litiges nécessitant une médiation reste relativement bas, mais aucune valeur n’est publiée pour Happ-e en raison d’une base de clientèle insuffisante.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter EDF et Happ-e
Voici différentes manières de contacter Happ-e et EDF.
Service client d'EDF et de Happ-e
Le service client d’EDF pour les particuliers est joignable par téléphone au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est aussi possible de contacter EDF par email à l’adresse [email protected]. Pour joindre Happ-e, le particulier peut appeler le 09 77 420 410 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, ou utiliser le chat en ligne disponible sur le site.
Adresse postale de Happ-e et d'EDF
Pour toute correspondance postale, le client peut adresser son courrier à EDF : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Pour Happ-e, qui appartient au groupe Engie, l’adresse du siège se situe à 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, tandis que le service client est à Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense. Chaque fournisseur propose donc une adresse dédiée pour les particuliers.
Qui sont Happ-e et EDF ?
Happ-e est une marque low cost lancée par Engie en 2014, pensée pour attirer les consommateurs sensibles aux prix et recherchant la simplicité, tout en s’appuyant sur l’expertise d’un grand groupe énergétique. EDF, créée dès 1946 et fournisseur historique en France, reste aujourd’hui le seul à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, conservant une forte notoriété et une position de référence sur le marché national.
Présentation de Happ-e
Lancé en 2014 par Engie, Happ-e rapproche le monde de l'énergie d'une nouvelle génération de consommateurs. Inspirée du modèle digital et low-cost, cette marque cible les particuliers soucieux du prix et à la recherche de solutions simples pour leurs besoins énergétiques, tout en capitalisant sur l’expertise d’un acteur majeur du secteur.
Happ-e se distingue par une communication résolument jeune et dynamique, adoptant des repères modernes pour séduire un public qui ne va pas naturellement vers les fournisseurs classiques. L'objectif est de proposer une expérience intuitive et flexible, de la souscription à la gestion du contrat.
Le fournisseur appartient à la catégorie des filiales de grands groupes, ce qui permet au particulier de bénéficier de la solidité d’Engie tout en profitant d’une marque aux codes plus accessibles. L’accent reste mis sur l’efficacité et la réactivité des services proposés.
Happ-e a obtenu au fil des ans plusieurs distinctions dans des classements professionnels, notamment en étant récompensé pour ses performances parmi les fournisseurs d’électricité et de gaz en France. Le label VertVolt de l’ADEME délivré à son option verte souligne également l’engagement environnemental de la marque.
Présentation d'EDF
Créé en 1946, ce fournisseur historique d’énergie occupe une place centrale dans le paysage énergétique français. Son origine découle d’une volonté de l’État d’unifier la distribution de l’électricité au sein d’une seule entité, marquant ainsi le début d’une longue histoire. Le statut de fournisseur public perdure aujourd’hui encore, donnant une dimension particulière et rassurante à cette marque pour nombre de consommateurs.
Jusqu’à l’ouverture du marché à la concurrence en 2007, ce fournisseur détenait un quasi-monopole sur l’électricité pour les particuliers. Ce passé, associé à la possibilité de proposer les tarifs réglementés encadrés par l’État, explique pourquoi une majorité de foyers reste attachée à ses services. Ce fournisseur se démarque également par ses offres emblématiques Tempo et EJP qui permettent d’ajuster sa consommation selon la demande.
Bien que la concurrence se soit intensifiée, cette entreprise reste un acteur de référence sur le marché de l’électricité et du gaz. Elle valorise notamment sa capacité à accompagner le consommateur dans la réduction de sa consommation via différents programmes, témoignant d’un engagement continu en faveur de la sobriété énergétique et de l’innovation au service du client.
En s’appuyant sur une expertise de plusieurs décennies et en multipliant les solutions pour particuliers, professionnels et collectivités, ce fournisseur tente d’inscrire son action dans l’air du temps. Sa notoriété, couplée à une démarche d’amélioration continue, le positionne durablement comme un interlocuteur incontournable pour le particulier à la recherche de stabilité et de sécurité énergétique.
FAQ concernant EDF ou Happ-e
Principales différences entre Happ-e et EDF
La principale différence entre Happ-e et EDF réside dans leur positionnement : EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, proposant les tarifs réglementés, alors que Happ-e est la marque 100 % en ligne, créée par Engie, qui cible surtout une clientèle attachée à des démarches simples et connectées. Sur le plan du nombre de clients, Happ-e reste un acteur de niche (moins de 50 000 clients), très loin d’EDF et ses 23 millions de clients électricité en 2024.
Concernant les offres pour particuliers, EDF affiche un éventail bien plus large : offres classiques, électricité verte, options week-end, contrats Zen Online ou encore la célèbre offre dynamique Tempo. Certaines propositions affichent jusqu’à -4 % sous le tarif réglementé, comme Zen Online. À l’inverse, Happ-e n’a qu’une offre électricité 1 an (prix fixes) et une option électricité verte, mais leurs prix sont supérieurs au tarif réglementé : +6 % pour l’offre Électricité 1 an et +9 % pour Vertelec.
Pour le gaz, Happ-e propose une offre indexée très similaire à EDF en ce qui concerne l’écart avec le prix repère : -1 % pour les deux fournisseurs. Toutefois, EDF propose davantage d’options, dont des prix fixes et des offres adaptées aux consommateurs recherchant des fonctionnalités avancées pour optimiser leur consommation. Côté service, le consommateur peut joindre EDF au 34 04, tandis que Happ-e est joignable au 09 77 420 410.
Principaux points communs entre Happ-e et EDF
Happ-e et EDF partagent plusieurs caractéristiques importantes. Tous deux proposent à la fois de l’électricité et du gaz naturel pour les particuliers, avec des offres qui peuvent inclure une composante énergie verte. Le client a ainsi le choix entre des contrats classiques ou des options basées sur des garanties d’origine permettant de soutenir les énergies renouvelables. De plus, chaque fournisseur appartient à une grande entreprise reconnue du secteur énergétique en France.
Quel que soit le fournisseur, la souscription et la gestion du contrat peuvent se faire facilement en ligne ou par téléphone. Les deux entreprises disposent d’un service client joignable sur de larges plages horaires (34 04 chez EDF, 09 77 420 410 chez Happ-e) et proposent, selon les offres, des prix indexés ou fixes pour mieux maîtriser le budget. Enfin, ils disposent tous deux d’une solide expérience sur le marché français et bénéficient d’avis clients généralement positifs.
Est-il possible de résilier à tout moment une offre chez Happ-e ou EDF sans frais ?
Les offres pour particuliers proposées par Happ-e et EDF sont résiliables à tout moment sans que cela n’entraîne de frais. Il est donc possible de quitter l’un de ces fournisseurs dans le cas d’un changement de prestataire ou d’un déménagement sans pénalités.
Lorsque le consommateur choisit de changer de fournisseur, le nouvel opérateur prend en charge l'ensemble des étapes de résiliation. En cas de déménagement, il suffit de signaler la situation au service client afin de clôturer le contrat et éviter de payer pour les futurs occupants.
À noter que pour les professionnels, des frais peuvent s’appliquer selon les dispositions des contrats souscrits, contrairement aux contrats destinés aux particuliers.
Qui est le moins cher Happ-e ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juin 2025, Happ-e est actuellement 7,1% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1256€ chez Happ-e et son l'offre Électricité 1 an contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1497€ avec Happ-e et son l'offre Gaz Naturel alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz Optimisé atteint 1493€. Chez Happ-e, cela suppose 13€ d'économies par an alors que chez EDF, cela équivaut à 17€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en juin 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Happ-e et EDF en 2025 ?
En juin 2025, Happ-e propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Happ-e et EDF en 2025 ?
En juin 2025, Happ-e propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
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Happ-e affiche une note de 2,1 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 156 avis clients. Ce résultat révèle que la majorité des consommateurs se montrent insatisfaits de leur expérience. Les signalements récurrents sur Selectra suggèrent des déconvenues liées à la gestion administrative, à la qualité de l’accompagnement client ou à une perception défavorable du rapport qualité-prix, malgré une réputation correcte sur d’autres plateformes.