Happ-e ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en février 2026

Annonce - EDF et Happ-e ne sont pas partenaires de JeChange. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Happ-e et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Happ-e et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Happ-e est le contrat « Électricité 1 an », avec un abonnement mensuel de 15,57 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,2108 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,78 € pour l'abonnement mensuel et 0,1774 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 7,40 % avec Électricité 1 an de Happ-e et de -8,14 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Happ-e et EDF en option Base

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 43479 avis	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1242 € Vous économisez 110 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 43479 avis	100% en ligne	Budget annuel 1295 € Vous économisez 57 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 43479 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1306 € Vous économisez 46 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 43479 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1321 € Vous économisez 31 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 43479 avis	Grille universelle Offre de référence	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
ÉLECTRICITÉ 1 AN 4,43 sur 5 - 7793 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1452 € Surcoût de 100 €		Plus d'infos	Vérifié le 04/02/2026
ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC 4,43 sur 5 - 7793 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1488 € Surcoût de 136 €		Plus d'infos	Vérifié le 04/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Happ-e et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Électricité 1 an » de Happ-e propose un abonnement mensuel de 14,76 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2205 € durant les Heures Pleines et 0,1746 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,05 €, avec des tarifs de 0,1888 € pour les HP et 0,1496 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Happ-e représente un surcoût de l'ordre de 5,86 % sur l'année, contre une économie de -7,14 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Happ-e et EDF

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 43479 avis	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1235 € Vous économisez 95 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 43479 avis	100% en ligne	Budget annuel 1274 € Vous économisez 56 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 43479 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1304 € Vous économisez 25 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 43479 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1326 € Vous économisez 4 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 43479 avis	Grille universelle Offre de référence	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 43479 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1332 € Surcoût de 3 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
ÉLECTRICITÉ 1 AN 4,43 sur 5 - 7793 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1408 € Surcoût de 79 €		Plus d'infos	Vérifié le 04/02/2026
ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC 4,43 sur 5 - 7793 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1444 € Surcoût de 115 €		Plus d'infos	Vérifié le 04/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Zen Fixe d’EDF permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh HT bloqué sur deux ans, une garantie qui préserve contre toute hausse du tarif réglementé durant cette période. Le tarif proposé est inférieur au Tarif Réglementé de Vente et l’abonnement reste identique à ce dernier. Le particulier reste libre de résilier sans frais à tout moment. Toutefois, aucun engagement environnemental spécifique n’est prévu. C’est une solution adaptée à ceux souhaitant stabilité et sécurité auprès du fournisseur historique.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Happ-e Électricité 1 an propose un prix fixe HT sur un an, ce qui assure une stabilité tarifaire au consommateur. Cependant, le coût global de l’abonnement ainsi que le prix du kWh sont nettement supérieurs au tarif réglementé. L’électricité verte n’est pas incluse et n’est disponible qu’en option payante. Pour un particulier, cette offre se révèle donc peu compétitive, d’autant que le marché présente des choix plus attractifs, que ce soit avec ou sans électricité verte et avec des prix fixes également.

Notre analyse détaillée de l'offre Électricité 1 an

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Happ-e et EDF ?

Happ-e et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Happ-e propose l’option « Électricité 1 an + Option Vertelec », tandis qu’EDF dispose des offres « Vert Electrique », « Vert Electrique Auto », « Vert Electrique Week-End » et « Vert Electrique Régional ». Chacun offre donc la possibilité aux clients de souscrire à une électricité certifiée d'origine renouvelable. En matière de qualité de l'offre verte, EDF va plus loin que Happ-e. L’offre « Vert Electrique Régional » d’EDF est labellisée VertVolt « Engagé » par l’ADEME, ce qui garantit un approvisionnement direct auprès de producteurs français renouvelables. Chez Happ-e, même si l’offre « Électricité 1 an + Option Vertelec » est bien verte, elle repose uniquement sur l’achat de garanties d’origine et n’entre donc pas dans les critères du label VertVolt.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et Happ-e disponibles en février 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Happ-e propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Électricité 1 an
2. Offre Électricité 1 an + Option Vertelec

Notre comparatif de toutes les offres de Happ-e

Comparaison des offres de gaz entre Happ-e et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Happ-e et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Happ-e est le contrat « Gaz Naturel », avec un abonnement mensuel de 42,60 € et un tarif de 0,0906 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz Optimisé », avec un abonnement de 28,70 € par mois et un prix de 0,0981 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement, même si cela pourra varier, comme indiqué précédemment, en fonction de votre classe de consommation et votre zone tarifaire. Pour en avoir le cœur net, il faudra passer par un comparateur avec les paramètres de votre logement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 4,38 % avec l'offre Gaz Naturel de Happ-e et de -1,30 % avec l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et Happ-e

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 43479 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1443 € Vous économisez 19 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1462 € Tarif de référence			Vérifié le 19/01/2026
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 43479 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1462 € Vous économisez 0 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
GAZ NATUREL 4,43 sur 5 - 7793 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1526 € Surcoût de 64 €		Plus d'infos	Vérifié le 04/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF se démarque surtout par ses prix indexés parmi les plus bas du marché, ce qui la rend intéressante pour le particulier à la recherche d’économies. L’absence d’option biogaz et la variation mensuelle des tarifs peuvent cependant gêner ceux qui privilégient la stabilité ou une démarche écologique. Le service client, basé en France, représente un point fort pour l’accompagnement. Il est conseillé à qui souhaite une visibilité sur le budget de se tourner vers une offre à prix fixe.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz Optimisé

L’offre Happ-e Gaz Naturel se distingue par des prix indexés sur le Prix Repère, mais affiche un coût d’abonnement très élevé, réduisant ainsi son attractivité pour le particulier comparé à d’autres offres du marché. L’absence d’option biogaz limite aussi la dimension environnementale. Toutefois, le consommateur profite de la sécurité et de la fiabilité d’un fournisseur lié à Engie ainsi que d’un service client accessible par téléphone et en ligne. En résumé, l’offre vise surtout la simplicité, mais reste globalement peu compétitive.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Naturel

Qui recommander pour le gaz vert entre Happ-e et EDF ?

Happ-e propose uniquement une offre classique de gaz naturel pour les particuliers. Il n’existe aucune offre de biogaz, ni de gaz vert, ni même de pourcentage d’origine renouvelable dans ses contrats résidentiels. Happ-e ne commercialise que du gaz d’origine fossile auprès des particuliers à ce jour. Du côté d’EDF, la situation est similaire. Toutes les offres de gaz proposées aux particuliers sont des offres de gaz naturel classique et ne comportent pas de part de biogaz ou d’option gaz vert. Il n’existe donc aucune alternative renouvelable ou biométhane chez EDF pour les particuliers. Ni Happ-e ni EDF ne proposent de gaz vert. Toutes leurs offres domestiques en gaz sont exclusivement issues du gaz naturel importé, d’origine fossile. Il faudra se tourner vers d’autres concurrents si vous souhaitez une part de biogaz dans votre contrat résidentiel.

Toutes les offres de gaz chez EDF et Happ-e disponibles en février 2026

En février 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, Happ-e propose une seule offre de gaz :

1. Offre Gaz Naturel

Annonce - EDF et Happ-e ne sont pas partenaires de JeChange. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de Happ-e

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Happ-e ou EDF ?

EDF obtient une meilleure note moyenne globale que Happ-e, avec une note de 4,54 sur 5 pour EDF contre 4,43 sur 5 pour Happ-e. Ces résultats sont issus des avis déposés par les clients de ces deux fournisseurs d'énergie sur différentes plateformes de consommateurs.

• Sur Trustpilot, Happ-e obtient 4,2 sur 5 pour 442 avis, tandis qu’EDF a 4,6 sur 5 pour 42 531 avis.
• Sur Avis Vérifiés, Happ-e affiche 4,5 sur 5 pour 7 001 avis (EDF n’est pas noté).
• Sur iGraal, Happ-e est noté 4,32 sur 5 avec 174 avis (EDF n’est pas noté).
• Sur Poulpeo, Happ-e recueille 4 sur 5 avec 19 avis (EDF n’est pas noté).
• Sur Selectra, Happ-e est à 2,2 sur 5 pour 157 avis, tandis qu’EDF n’obtient que 1,7 sur 5 pour 947 avis.

La note globale attribuée à EDF est essentiellement tirée par une très bonne performance sur Trustpilot (près de 98 % des avis) et s’établit donc à 4,54 sur 5. Happ-e bénéficie d’une note globale de 4,43 sur 5, tirée par de nombreux avis positifs sur Avis Vérifiés, compensant des avis plus partagés sur d’autres plateformes.

De tels résultats indiquent que la satisfaction client reste élevée chez EDF et, dans une moindre mesure, chez Happ-e. Les notes de ces deux fournisseurs sont situées dans la fourchette supérieure, en particulier pour EDF, où les clients expriment un niveau de satisfaction jugé très satisfaisant (au-delà de 4 sur 5). 

La note moyenne globale de Happ-e (entre 4 et 4,5 sur 5 selon les plateformes agrégées) signale également une satisfaction client majoritairement positive, bien que des aspects restent perfectibles, notamment sur Selectra. Pour les particuliers, la synthèse des avis suggère que le service client et la tarification sont bien accueillis, quoique la perception diffère en fonction de la plateforme consultée.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Happ-e ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation est une donnée qui indique le nombre de consommateurs ayant saisi formellement le Médiateur national de l’énergie pour régler un litige avec leur fournisseur, calculé sur 12 mois pour chaque fournisseur et exprimé pour 100 000 contrats d’électricité ou de gaz.

Concernant la comparaison entre Happ-e et EDF, il n’est pas possible d’obtenir le taux de saisines pour Happ-e. En effet, le Médiateur national de l’énergie ne publie cet indicateur que pour les fournisseurs ayant plus de 30 000 clients, seuil que Happ-e n’atteignait pas à la date la plus récente connue.

EDF, pour sa part, affiche un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Grâce à ce chiffre, il est possible d’évaluer la qualité de son service client, mais aucun taux officiel équivalent n’existe pour Happ-e à ce jour.

En résumé, seul EDF bénéficie d’un suivi du taux de saisines, tandis que pour les clients Happ-e, cet indicateur d’éventuels litiges n'est pas encore disponible publiquement.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de Happ-e est Happ-e, avec un score D, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Happ-e se démarque donc particulièrement par son positionnement tarifaire.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Happ-e et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de B. Chez Happ-e, l'offre la mieux classée (Gaz Naturel) n'affiche quant à elle qu'un score de D. L'offre de EDF se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Happ-e et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Happ-e ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, cette entreprise d’origine française est rapidement devenue un acteur incontournable de l’énergie dans l’Hexagone. Bénéficiant d’un statut historique, elle a longtemps détenu le monopole de la fourniture d’électricité auprès des particuliers, avant l’ouverture du secteur à la concurrence en 2007. Aujourd’hui, elle reste le seul fournisseur à commercialiser les tarifs réglementés de vente sur le marché national, un élément qui continue d’attirer un grand nombre d’abonnés.

Son capital est entièrement détenu par l’État français, position qui lui confère une identité particulière comparée à d’autres concurrents privés. Les consommateurs associent cette entreprise à une forte stabilité ainsi qu’à une notion de service public. Elle occupe encore une place de leader, avec une présence majoritaire dans de nombreux foyers, et s’engage activement pour encourager la maîtrise de la consommation d’électricité via diverses solutions et actions d’accompagnement.

Au fil du temps, la société a étoffé son catalogue avec des offres d’électricité classique ou verte, tout en élargissant ses activités au marché du gaz naturel à destination des particuliers et des professionnels. Son implication s’étend également à la transition énergétique par le biais de dispositifs incitant à la sobriété, aussi bien pour les ménages que pour les entreprises et les collectivités.

Le rôle central dans l’écosystème énergétique français, combiné à une solide notoriété, a permis à l’entreprise de conserver la confiance d’une majorité de consommateurs. Cette proximité s’illustre par des outils de suivi personnalisés et des services pour optimiser la gestion des contrats. Forte de son héritage et de ses ambitions d’innovation, la société demeure un repère pour le client soucieux de sécurité et de fiabilité.

Redécouvrir EDF

Présentation de Happ-e

Happ-e est une marque créée en 2014 par le groupe ENGIE, dans le but de proposer une alternative aux fournisseurs historiques d'énergie. Le consommateur y retrouve la fiabilité d'une grande multinationale associée à une communication moderne et toute la souplesse d'accès d'une marque 100 % en ligne.

La marque cible en priorité les particuliers, notamment les jeunes actifs et foyers à la recherche de simplicité dans la gestion de leur énergie. Le parcours client, du devis à la gestion du contrat, a été conçu pour être fluide et entièrement digital, à la manière des opérateurs mobiles low-cost.

Happ-e bénéficie de l'expertise du groupe ENGIE, lui permettant de garantir la sécurité d'approvisionnement et une forte expérience dans le domaine de l'énergie. Cette collaboration permet également de proposer certaines options en matière d'énergie verte, en s’appuyant sur l’engagement du groupe en faveur de la transition énergétique.

Son siège social est situé à Courbevoie, au cœur du quartier d’affaires de La Défense. Avec le soutien d’un groupe international, Happ-e continue à développer de nouveaux services pour accompagner l’évolution des attentes des consommateurs français.

Découvrir Happ-e

Principales différences entre Happ-e et EDF

Avec Happ-e, le particulier profite d’une offre 100% en ligne, issue d’une filiale d’EDF, proposant souvent une réduction sur le prix du kWh hors taxes par rapport au tarif réglementé EDF. Par exemple, l’offre Happ-e by Engie propose généralement des tarifs plus compétitifs que ceux fixés par l’État. Le suivi de la consommation, la souscription et le service client se gèrent principalement sur internet, ce qui séduit les adeptes de la simplicité numérique.

De son côté, EDF propose le tarif réglementé de vente (Tarif Bleu) qui reste la référence du marché en matière de stabilité tarifaire et de disponibilité du service client téléphonique via le 09 69 32 15 15. À la différence d’Happ-e, EDF conserve une gamme de contrats, certains avec option verte, accessibles aussi par téléphone ou en agence, ce qui offre plus de possibilités à ceux qui préfèrent un accompagnement personnalisé.

Principaux points communs entre Happ-e et EDF

Happ-e et EDF partagent plusieurs points communs majeurs. D’abord, le consommateur peut souscrire aussi bien une offre d’électricité que de gaz naturel chez ces deux fournisseurs. Ils proposent tous deux des offres accessibles aux particuliers, et leur gamme inclut des options “vertes” valorisant l’électricité d’origine renouvelable. De plus, la gestion du contrat et des factures s’effectue en ligne auprès des deux, avec un espace client dédié, mais il reste possible de joindre un conseiller par téléphone.

Concernant le service client, Happ-e comme EDF permettent un contact téléphonique : EDF au 34 04 et Happ-e au 09 77 420 410. Les deux fournisseurs acceptent plusieurs moyens de paiement classiques (prélèvement automatique, chèque, espèces) et permettent la réception de factures électroniques, ce qui facilite le suivi des dépenses d’énergie pour le particulier.

Comment changer pour Happ-e - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de Happ-e, le particulier peut appeler le 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Une demande par e-mail se fait via [email protected]. Pour EDF, le client dispose du 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou de l’e-mail [email protected].

Souscrire chez Happ-e

Souscrire chez EDF

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui souhaite écrire à EDF doit envoyer son courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour joindre Happ-e by ENGIE, le client doit utiliser l’adresse postale 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Ces coordonnées permettent au consommateur de contacter les services clients respectifs pour toute question ou demande concernant son contrat d’électricité ou de gaz.

Résilier son contrat Happ-e

Résilier son contrat EDF

EDF comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie