Happ-e ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients de Happ-e et d'EDF ?
Avis des clients
EDF affiche une note de 1,7 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 873 avis clients. Cet indice particulièrement faible témoigne d’un fort mécontentement des consommateurs, qui pointent pour la plupart un service client peu réactif, des difficultés administratives récurrentes et des tarifs jugés trop élevés par rapport à la qualité perçue du service. La confiance semble ici largement érodée dans la relation client.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Happ-e ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Une gestion en ligne du contrat avec un service client accessible par téléphone.
- Tout le savoir faire d’une multinationale comme Engie.
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix plus élevés que le tarif réglementé
- Électricité verte en option (2,99€ par mois TTC)
- Offre non disponible pour les logements neufs (première mise en service)
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et Happ-e
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Happ-e ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Un prix du gaz moins cher que le Prix Repère Gaz
- La sécurité du fournisseur historique de gaz Engie
- Un service client accessible par téléphone
- Un service client basé en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Pas de biogaz
- Prix de l'abonnement peu compétitif pour les ménages chauffés au gaz
- Pas de biogaz ;
- Les prix évoluent tous les mois.
Toutes les offres gaz de Happ-e et EDF
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Happ-e et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz. Chez EDF, l’offre d’électricité la moins chère est Zen Online avec un budget annuel de 1308€ pour un foyer moyen, tandis que Happ-e propose Électricité 1 an à 1453€ par an. Pour le gaz, l’offre Gaz Naturel de Happ-e revient à 1497€/an, contre 1493€/an pour l’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF. EDF obtient une note globale de 4,51/5 et Happ-e de 4,43/5.
Comparaison des tarifs entre Happ-e et EDF
Happ-e et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Happ-e pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et Happ-e
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Happ-e est l'offre Électricité 1 an avec un prix du kWh de 0,2118€ en option base et un budget annuel de 1256€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1124€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1124 € Vous économisez 49 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1137 € Vous économisez 36 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1145 € Vous économisez 28 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
ÉLECTRICITÉ 1 AN
2.1 sur 5 -
156 avis
|
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Budget annuel
1256 € Surcoût de 84 € |
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Vérifié le 29/05/2025 |
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ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC
2.1 sur 5 -
156 avis
|
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Budget annuel
1292 € Surcoût de 120 € |
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Vérifié le 29/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et Happ-e
Pour le gaz, EDF et Happ-e sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de Happ-e est l'offre Gaz Naturel. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1029€, ce qui est 6,5% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Gaz Naturel de Happ-e, il faut compter un budget de 1497€, soit potentiellement 13€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz Optimisé avec un prix du kWh de 0,1085€, un prix 1,4% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1493€, soit 17€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1493 € Vous économisez 17 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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GAZ NATUREL
2.1 sur 5 -
156 avis
|
|
Budget annuel
1497 € Vous économisez 13 € |
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|
Vérifié le 29/05/2025 |
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AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1501 € Vous économisez 9 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget annuel
1510 € Tarif de référence |
Vérifié le 17/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Happ-e ou EDF ?
EDF dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à Happ-e. La note moyenne globale obtenue par EDF est de 4,51 sur 5, tandis que Happ-e obtient une note moyenne globale de 4,43 sur 5.
- Pour la plateforme Trustpilot :
- EDF : 4,6 sur 5 (28 132 avis)
- Happ-e : 4,1 sur 5 (393 avis)
- Pour la plateforme Selectra :
- EDF : 1,7 sur 5 (873 avis)
- Happ-e : 2,1 sur 5 (156 avis)
- Pour la plateforme Avis Vérifiés, seul Happ-e est noté : 4,5 sur 5 (6 796 avis)
- Pour iGraal, seul Happ-e est noté : 4,5 sur 5 (80 avis)
- Pour Poulpeo, seul Happ-e est noté : 4 sur 5 (21 avis)
En analysant la note moyenne globale, EDF atteint 4,51 sur 5, ce qui indique que la majorité des clients sont très satisfaits des services proposés. Cela reflète généralement un service client efficace, des démarches simples et une communication transparente.
Happ-e affiche une note moyenne globale de 4,43 sur 5. Cette note élevée montre que les clients sont aussi très satisfaits de leur expérience, bien que la satisfaction générale soit légèrement inférieure à celle d’EDF. Cela traduit cependant une bonne qualité de service et une attractivité certaine pour le consommateur.
Sur Trustpilot, EDF surpasse nettement Happ-e en terme de volume et de note. Cependant, sur Selectra, la note reste faible pour les deux fournisseurs, avec un léger avantage pour Happ-e. Concernant les autres plateformes, seule Happ-e bénéficie d'avis, qui sont globalement très positifs. L’importance du volume d’avis sur la note totale est à considérer dans l’interprétation globale.
Comparatif du taux de saisines entre Happ-e et EDF
Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de sollicitations adressées au Médiateur National de l’Énergie sur une période donnée, pondéré pour 100 000 contrats. Il permet de juger la fréquence à laquelle les clients rencontrent des difficultés non résolues avec leur fournisseur et souhaitent faire appel à un tiers indépendant.
En 2024, le taux de saisines chez EDF atteint 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre permet d’évaluer concrètement la gestion des réclamations et la capacité d’EDF à résoudre les différends avant qu’ils n’aboutissent à une médiation externe.
Du côté de Happ-e, le fournisseur n’est pas concerné par l’indicateur officiel, car il dispose de moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024. Aucun taux de saisines n’est donc publié pour Happ-e par le Médiateur National de l’Énergie.
En résumé, seul EDF affiche un taux de saisines officiel, ce qui facilite la comparaison avec d'autres grands acteurs du secteur. L’absence d’indicateur pour Happ-e ne permet pas d’évaluer objectivement son niveau de litiges au regard de cet indicateur, contrairement à ce qui est possible pour EDF.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter EDF et Happ-e
Voici différentes manières de contacter Happ-e et EDF.
Service client d'EDF et de Happ-e
Pour contacter le service client de Happ-e, le consommateur peut appeler le 09 77 420 410 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Le formulaire de contact en ligne assure une réponse sous 48 heures, et un chat en ligne est aussi disponible sur ces horaires. Pour EDF, le particulier peut joindre le 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou écrire à [email protected].
Adresse postale de Happ-e et d'EDF
Le client souhaitant écrire à Happ-e peut utiliser l'adresse 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, ou adresser un courrier au service client à Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense. Pour joindre EDF, le particulier doit envoyer son courrier au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris, qui correspond au siège de l'entreprise. Chaque fournisseur indique précisément son adresse postale pour le consommateur.
Qui sont Happ-e et EDF ?
Happ-e est une filiale d’Engie qui cible les consommateurs attentifs aux prix, avec une communication moderne inspirée du modèle des marques low-cost. EDF, fournisseur historique d’électricité en France, assure une large couverture sur le territoire et se distingue par son statut d’acteur public proposant les tarifs réglementés fixés par les pouvoirs publics.
Présentation de Happ-e
Lancé en 2014 par Engie, Happ-e rapproche le monde de l'énergie d'une nouvelle génération de consommateurs. Inspirée du modèle digital et low-cost, cette marque cible les particuliers soucieux du prix et à la recherche de solutions simples pour leurs besoins énergétiques, tout en capitalisant sur l’expertise d’un acteur majeur du secteur.
Happ-e se distingue par une communication résolument jeune et dynamique, adoptant des repères modernes pour séduire un public qui ne va pas naturellement vers les fournisseurs classiques. L'objectif est de proposer une expérience intuitive et flexible, de la souscription à la gestion du contrat.
Le fournisseur appartient à la catégorie des filiales de grands groupes, ce qui permet au particulier de bénéficier de la solidité d’Engie tout en profitant d’une marque aux codes plus accessibles. L’accent reste mis sur l’efficacité et la réactivité des services proposés.
Happ-e a obtenu au fil des ans plusieurs distinctions dans des classements professionnels, notamment en étant récompensé pour ses performances parmi les fournisseurs d’électricité et de gaz en France. Le label VertVolt de l’ADEME délivré à son option verte souligne également l’engagement environnemental de la marque.
Présentation d'EDF
Créée en 1946 après la nationalisation des distributeurs d’électricité, EDF s’impose comme le fournisseur historique d’électricité en France. Même si l’entreprise a vu son monopole aboli avec l’ouverture du marché à la concurrence en 2007, elle conserve un rôle central dans l’accès à l’énergie et demeure particulièrement plébiscitée par les consommateurs français.
La particularité d’EDF réside dans le fait qu’il s’agit du seul fournisseur à commercialiser les tarifs réglementés de l’électricité, encadrés par les pouvoirs publics. Cela positionne EDF comme une référence pour bon nombre de foyers à la recherche de stabilité et de visibilité sur leur facture d’énergie.
Le groupe s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, en mettant en avant des solutions pour la maîtrise de la consommation, telles que MES ECO & MOI ou SUIVICONSO. Près de 70 % des foyers français résidentiels restent clients d’EDF, ce qui illustre la confiance témoignée à ce fournisseur sur tout le territoire.
Par ailleurs, EDF mène une communication axée sur les économies d’énergie et le suivi personnalisé pour chaque type d’utilisateur. L’entreprise bénéficie ainsi d’une reconnaissance liée à son ancienneté, tout en ayant su engager une transition vers des offres modernisées adaptées aux nouvelles attentes du marché.
FAQ concernant EDF ou Happ-e
Principales différences entre Happ-e et EDF
EDF se positionne comme le fournisseur historique d’électricité en France, avec plus de 23 millions de clients particuliers et la particularité d’être le seul à proposer le tarif réglementé de vente. Ce dernier constitue la référence, tandis que des offres alternatives, telles que Zen Online (jusqu’à 4 % de réduction sur le prix annuel par rapport au tarif réglementé), Tempo ou Vert Electrique, permettent de jouer sur le prix ou sur la part d'énergie verte.
Happ-e, marque d’Engie, cible un public plus jeune et digitalisé, reposant sur des contrats 100 % en ligne et un programme de parrainage avec des bons Amazon offerts. Cependant, ses tarifs actuels ne sont plus aussi compétitifs qu’auparavant : son offre « Électricité 1 an » affiche par exemple un prix supérieur de 6 % au tarif réglementé pour un foyer moyen, contre plusieurs offres EDF situées sous cette référence.
En matière d’avis clients, EDF cumule une communauté bien plus large avec une note moyenne globale de 4,51/5 (près de 29 000 avis), contre 4,43/5 pour Happ-e mais sur un panel dix fois moindre. Enfin, seul EDF s’engage à respecter les bonnes pratiques de la CRE pour la transparence, un point non suivi par Happ-e.
Principaux points communs entre Happ-e et EDF
Happ-e et EDF partagent plusieurs similitudes qui facilitent le choix du consommateur cherchant à comparer leurs offres. Les deux fournisseurs proposent à la fois des contrats d’électricité et de gaz pour les particuliers, avec des versions classiques ainsi que des options intégrant de l’électricité verte à base de garanties d’origine. Leurs catalogues incluent également des offres à prix fixes ou à indexation marché, permettant ainsi au client de choisir le mode de tarification adapté à ses préférences budgétaires.
Que l’on contacte Happ-e ou EDF, le service client est joignable par téléphone à des plages horaires élargies, permettant aux particuliers comme aux professionnels d’échanger facilement avec un conseiller. De plus, ces deux entreprises mettent l’accent sur la simplicité de souscription et l’accessibilité de leurs offres auprès des clients, qu’il s’agisse d’une consommation domestique ou pour une activité professionnelle.
Peut-on mettre fin à une offre de Happ-e ou d’EDF à tout moment sans avoir de frais à payer ?
Les contrats d'énergie proposés par Happ-e et EDF pour les particuliers peuvent être résiliés à tout moment sans frais. Le client peut ainsi mettre fin à son contrat, quelle que soit la raison, sans être facturé.
Lors d’un changement de fournisseur, le nouveau fournisseur se charge des formalités de résiliation, ce qui simplifie la démarche pour le consommateur. En cas de déménagement, il suffit de contacter le service client pour clôturer le contrat.
Pour les professionnels, des frais de résiliation peuvent exister en fonction des conditions spécifiques prévues dans leur contrat.
Qui est le moins cher Happ-e ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juin 2025, Happ-e est actuellement 7,1% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1256€ chez Happ-e et son l'offre Électricité 1 an contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1497€ avec Happ-e et son l'offre Gaz Naturel alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz Optimisé atteint 1493€. Chez Happ-e, cela suppose 13€ d'économies par an alors que chez EDF, cela équivaut à 17€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en juin 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Happ-e et EDF en 2025 ?
En juin 2025, Happ-e propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Happ-e et EDF en 2025 ?
En juin 2025, Happ-e propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
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Happ-e affiche une note de 2,1 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 156 avis clients. Ce résultat révèle que la majorité des consommateurs se montrent insatisfaits de leur expérience. Les signalements récurrents sur Selectra suggèrent des déconvenues liées à la gestion administrative, à la qualité de l’accompagnement client ou à une perception défavorable du rapport qualité-prix, malgré une réputation correcte sur d’autres plateformes.