Happ-e ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en novembre 2025

Happ-e et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, EDF est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,53/5 contre 4,42/5 pour Happ-e. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que EDF se distingue par des tarifs plus compétitifs à la fois sur l'électricité et le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.

Qui est le meilleur entre Happ-e et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que que Happ-e

4,42 /5

Note moyenne basée sur 7617 avis

Voir tous les avis sur Happ-e

4,53 /5

Note moyenne basée sur 38276 avis

Voir tous les avis sur EDF

EDF est moins cher que que Happ-e pour l'électricité

En option BASE

Offre Électricité 1 an

Abonnement : 18,75 €/mois

Prix du kWh : 0,2076 €

Budget : 122,58€ par mois

Tout savoir sur Électricité 1 an

En option HP-HC

Offre Électricité 1 an

Abonnement : 19,34 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,22 € | HC : 0,1737 €

Budget : 121,67€ par mois

Tout savoir sur Électricité 1 an

En option BASE

Offre Zen Online

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,25€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

En option HP-HC

Offre Zen Online

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1977 € | HC : 0,1559 €

Budget : 107,58€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

Une gestion en ligne du contrat avec un service client accessible par téléphone.
Tout le savoir faire d’une multinationale comme Engie.

L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;

-6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente.

Prix plus élevés que le tarif réglementé
Électricité verte en option (2,99€ par mois TTC)
Offre non disponible pour les logements neufs (première mise en service)

Pas de service client téléphonique ;

EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

EDF est moins cher que que Happ-e pour le gaz naturel

Offre Gaz Naturel

Abonnement : 40,46 €/mois

Prix du kWh : 0,0951 €

Budget : 129,17€ par mois

Tout savoir sur Gaz Naturel

Offre Avantage Gaz 2 ans

Abonnement : 24,68 €/mois

Prix du kWh : 0,101 €

Budget : 118,92€ par mois

Tout savoir sur Avantage Gaz 2 ans

Un prix du gaz moins cher que le Prix Repère Gaz
La sécurité du fournisseur historique de gaz Engie
Un service client accessible par téléphone

Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;

Service client 100% en France.

Pas de biogaz
Prix de l'abonnement peu compétitif

Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.

Mis à jour le 06/11/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

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Comparaison des offres d’électricité entre Happ-e et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l’option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Happ-e est le contrat « Électricité 1 an », avec un abonnement mensuel de 18,75 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,2076 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Online », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,47 € pour l'abonnement mensuel et 0,1856 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 8,40 % avec Électricité 1 an de Happ-e et de -4,27 % avec Zen Online d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Happ-e et EDF en option Base
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 38276 avis	100% en ligne	Budget annuel 1299 € Vous économisez 58 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 38276 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1308 € Vous économisez 49 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 38276 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1323 € Vous économisez 34 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 38276 avis	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1341 € Vous économisez 15 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ 4,53 sur 5 - 38276 avis	Offre de référence	Budget annuel 1357 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
ÉLECTRICITÉ 1 AN 4,42 sur 5 - 7617 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1471 € Surcoût de 114 €	09 70 420 410 Plus d'infos	Vérifié le 03/11/2025
ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC 4,42 sur 5 - 7617 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1507 € Surcoût de 150 €	09 70 420 410 Plus d'infos	Vérifié le 03/11/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Électricité 1 an » de Happ-e propose un abonnement mensuel de 19,34 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,22 € durant les Heures Pleines et 0,1737 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Online », affichant un abonnement mensuel de 15,74 €, avec des tarifs de 0,1977 € pour les HP et 0,1559 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Happ-e représente un surcoût de l'ordre de 8,31 % sur l'année, contre une économie de -4,23 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Happ-e et EDF
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 38276 avis	100% en ligne	Budget annuel 1291 € Vous économisez 57 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 38276 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1320 € Vous économisez 28 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 38276 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1328 € Vous économisez 20 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 38276 avis	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1333 € Vous économisez 15 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,53 sur 5 - 38276 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1334 € Vous économisez 14 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ 4,53 sur 5 - 38276 avis	Offre de référence	Budget annuel 1348 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
ÉLECTRICITÉ 1 AN 4,42 sur 5 - 7617 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1460 € Surcoût de 111 €	09 70 420 410 Plus d'infos	Vérifié le 03/11/2025
ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC 4,42 sur 5 - 7617 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1496 € Surcoût de 147 €	09 70 420 410 Plus d'infos	Vérifié le 03/11/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre EDF Zen Online séduit par son prix du kWh 6% HT moins cher que le tarif réglementé, tout en étant entièrement gérée en ligne. Toutefois, l’absence de service client téléphonique et une possible révision semestrielle des tarifs limitent son attractivité face à d’autres offres de marché, parfois moins chères et proposant davantage de garanties ou de services. Un choix pertinent pour le consommateur autonome, à la recherche du prix sans compromis sur la simplicité digitale.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Online

L’offre “Électricité 1 an” de Happ-e affiche un prix de l’abonnement élevé et un coût du kWh supérieur de +10% HT par rapport au tarif réglementé, ce qui la place parmi les offres les moins compétitives du marché. Aucune électricité verte n’est incluse. En contrepartie, le client bénéficie d’un prix bloqué sur un an et du savoir-faire du groupe Engie, garantissant un service client fiable. Globalement, d’autres offres proposent une meilleure compétitivité.

Notre analyse détaillée de l'offre Électricité 1 an

Happ-e et EDF proposent tous les deux des offres d’électricité verte à destination des particuliers. Chez Happ-e, l’offre « Électricité 1 an + Option Vertelec » permet de consommer une électricité d’origine renouvelable. EDF propose aussi plusieurs offres vertes, notamment « Vert Electrique », « Vert Électrique Week-End » et d'autres déclinaisons. Concernant la qualité de l’énergie verte, l’option « VertElec+ » de Happ-e ainsi que l’offre « Vert Electrique Régional » d’EDF sont des offres premium. Les deux offres bénéficient du label VertVolt, répondant ainsi aux critères les plus exigeants de l’ADEME en matière de traçabilité de l’origine renouvelable.

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Happ-e propose les offres suivantes d'électricité :

Notre comparatif de toutes les offres de Happ-e

Mais d'ailleurs : Que vaut Happ-e par rapport à Engie ?

Comparaison des offres de gaz entre Happ-e et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Happ-e est le contrat « Gaz Naturel », avec un abonnement mensuel de 40,46 € et un tarif de 0,0951 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 24,68 € par mois et un prix de 0,101 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement, même si cela pourra varier, comme indiqué précédemment, en fonction de votre classe de consommation et votre zone tarifaire. Pour en avoir le cœur net, il faudra passer par un comparateur avec les paramètres de votre logement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 4,10 % avec l'offre Gaz Naturel de Happ-e et de -4,16 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et Happ-e
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 38276 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1427 € Vous économisez 62 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 03/11/2025
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,53 sur 5 - 38276 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1441 € Vous économisez 48 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 03/11/2025
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1489 € Tarif de référence		Vérifié le 17/10/2025
GAZ NATUREL 4,42 sur 5 - 7617 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1550 € Surcoût de 61 €	09 70 420 410 Plus d'infos	Vérifié le 03/11/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L'Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose au particulier un prix du kWh HT bloqué pendant deux ans et un mois, permettant de se prémunir d'éventuelles hausses du gaz. Seul le prix du kWh est fixe, l’abonnement pouvant évoluer annuellement. L’offre se distingue par des tarifs du moment très compétitifs et la fiabilité d’un fournisseur reconnu. L’absence d’engagement environnemental pourra cependant freiner certaines attentes. Cette formule sécurise le consommateur, mais n'est pas forcément optimale si les prix du marché continuent de baisser.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Happ-e Gaz Naturel permet au particulier de bénéficier de tarifs inférieurs au Prix Repère tout en suivant les évolutions de celui-ci grâce à une indexation mensuelle. Le prix du kWh HT est ainsi attractif, mais l’abonnement annuel reste plus cher que la moyenne, ce qui limite l’économie totale. Ce choix peut être judicieux si le consommateur souhaite profiter rapidement d’une éventuelle baisse du marché, mais il ne présente pas d’avantage environnemental particulier.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Naturel

Happ-e ne propose actuellement aucune offre de gaz vert ou de biogaz pour les particuliers. Toutes les offres de gaz domestiques chez ce fournisseur concernent uniquement du gaz d’origine fossile, sans option de biométhane ou de compensation carbone. Ainsi, il n’y a pas de pourcentage de gaz vert proposé pour les clients résidentiels Happ-e. De son côté, EDF ne commercialise pas non plus d’offre de gaz vert pour les particuliers. Tous les contrats de gaz concernent seulement du gaz naturel fossile. Il n’existe aucune offre d’injection de biométhane ou de gaz compensé carbone pour les particuliers chez EDF à l’heure actuelle. En conséquence, ni Happ-e ni EDF ne proposent d’offre de gaz vert ou de biogaz aux particuliers. Si vous souhaitez souscrire à un contrat contenant du biométhane, il faudra vous tourner vers d’autres fournisseurs spécialisés dans le gaz renouvelable.

En novembre 2025, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

De son côté, Happ-e propose une seule offre de gaz :

Offre Gaz Naturel

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de Happ-e

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Happ-e ou EDF ?

EDF est mieux noté que Happ-e par les particuliers sur les principales plateformes d'avis consommateurs, avec une note moyenne globale de 4,53 sur 5 pour EDF contre 4,42 sur 5 pour Happ-e.

Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 avec 37 365 avis. Happ-e recueille 4 sur 5 pour 424 avis.
Sur Selectra, EDF obtient 1,6 sur 5 sur 911 avis, tandis que Happ-e a 2,2 sur 5 avec 157 avis.
Sur Avis Vérifiés, Happ-e affiche 4,5 sur 5 pour 6 933 avis. EDF n'est pas référencé sur cette plateforme.
Sur iGraal, Happ-e est noté 4 sur 5 avec 83 avis. EDF ne figure pas sur cette plateforme.
Sur Poulpeo, Happ-e obtient 4 sur 5 pour 20 avis. Là encore, EDF n'a pas de note sur cette plateforme.

La note moyenne de 4,53 sur 5 pour EDF traduit un niveau de satisfaction très élevé des consommateurs. Ce résultat s’explique principalement par les très nombreuses opinions positives recueillies sur Trustpilot, plateforme où la majorité des avis se montrent favorables à ce fournisseur.

Le fournisseur Happ-e obtient une note globale de 4,42 sur 5, relevant également d’un haut niveau de satisfaction, malgré une note plus faible sur la plateforme Selectra. Les clients apprécient notamment la simplicité des démarches d’inscription en ligne et la clarté des informations fournies.

Au regard des avis clients, le consommateur peut considérer qu’EDF bénéficie d’une meilleure reconnaissance globale que Happ-e quant à la qualité de sa relation client et la satisfaction générale. Toutefois, Happ-e reste plébiscité sur plusieurs plateformes spécialisées, notamment via Avis Vérifiés et les portails de cashback.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Happ-e ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation indique combien de clients d’un fournisseur saisissent formellement, sur douze mois, le Médiateur national de l’énergie pour tenter de résoudre un différend. Ce taux, exprimé pour 100 000 contrats, permet ainsi d’évaluer la capacité d’un fournisseur à résoudre les problèmes en amont par son service client.

EDF affiche en 2025 un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat témoigne d’un volume modéré de litiges non résolus directement par le fournisseur, et jugés suffisamment sérieux pour justifier une saisine externe.

Concernant Happ-e, le Médiateur national de l’énergie ne mesure pas cet indicateur car la marque Comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Il est donc impossible d’établir une comparaison chiffrée entre Happ-e et EDF pour le taux de saisines.

En résumé, seul le taux de saisines d’EDF est rendu public : 19 saisines pour 100 000 contrats. L’absence d’indicateur pour Happ-e ne permet pas d’évaluer la qualité de son service client sous cet angle réglementaire.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Vert Electrique Régional, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Happ-e est Happ-e, avec un score D, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Happ-e se démarque donc particulièrement par son positionnement tarifaire.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Happ-e et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de B. Chez Happ-e, l'offre la mieux classée (Gaz Naturel) n'affiche quant à elle qu'un score de D. L'offre de EDF se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Happ-e et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Happ-e ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, cette entreprise est issue de la volonté de l’État français de centraliser la distribution d’électricité, ce qui lui confère une longue histoire et une importance institutionnelle sur le marché national. Son statut de fournisseur historique lui permet de continuer à jouer un rôle central auprès des particuliers, même après la libéralisation du secteur énergétique.

Le consommateur retrouve chez ce fournisseur la particularité de proposer les tarifs réglementés de l’électricité, définis et encadrés par les pouvoirs publics. Ce privilège exclusif, partagé uniquement avec les Entreprises Locales de Distribution, garantit aux clients un certain cadre en matière de prix et de conditions contractuelles.

Issu d’un modèle public, cet acteur est désormais entièrement détenu par l’État français. Il occupe une position dominante, desservant plusieurs dizaines de millions de clients dans tout le pays. Sa notoriété, construite au fil des décennies, continue d’influencer le comportement d’achat de nombreux foyers lors du choix d’un fournisseur d’énergie.

La stratégie de cette entreprise met aussi en avant sa capacité à accompagner le client dans la maîtrise de sa consommation grâce à diverses solutions numériques et programmes d’accompagnement. Cet engagement, associé à l’étendue de son offre, contribue à renforcer la confiance des particuliers comme des professionnels vis-à-vis de cet acteur historique de l’énergie.

Redécouvrir EDF

Présentation de Happ-e

Appartenant au groupe ENGIE, Happ-e a été lancée en 2014 pour proposer une alternative dynamique aux fournisseurs traditionnels. S’inspirant d’un modèle digital, la marque cible en priorité les consommateurs recherchant une expérience simplifiée et autonome dans leur gestion de l’énergie. La particularité principale de Happ-e réside dans sa gestion majoritairement en ligne, adaptée aux attentes d’une génération tournée vers le numérique.

Happ-e s’adresse principalement aux particuliers souhaitant bénéficier de procédures claires et rapides. Sa communication, conçue pour attirer un public jeune, met en avant la transparence et la simplicité dans l’ensemble du parcours client. Le rattachement à une grande entreprise comme ENGIE apporte à la marque une certaine fiabilité et sérieux sur le marché français de l’énergie.

Le client appréciera l’aspect 100% digital de Happ-e, permettant de gérer la plupart des démarches via un espace en ligne dédié. Forte de l’expérience de sa maison mère, la marque met en avant une accessibilité permanente et une adaptation constante aux changements du secteur. La marque a son siège à Courbevoie, au cœur du centre d’affaires français.

Découvrir Happ-e

Principales différences entre Happ-e et EDF

Happ-e, filiale en ligne d’Engie, propose aux particuliers une offre d’électricité à prix de marché avec une réduction garantissant généralement des tarifs plus bas que le Tarif Réglementé de Vente (TRV) pratiqué par EDF, notamment grâce à son offre "Happ-e by Engie" qui propose des prix indexés et une gestion 100% en ligne. Le consommateur vise alors la simplicité, la flexibilité et l’économie sur sa facture annuelle.

EDF, fournisseur historique, continue de commercialiser principalement l’offre Bleu, alignée sur le TRV encadré par les pouvoirs publics, ce qui permet de bénéficier d’une grande stabilité des prix et d’une large gamme de services, y compris un service client téléphonique au 09 69 32 15 15. Ainsi, l'utilisateur privilégie la sécurité, l’accompagnement client et une relation de proximité, parfois au détriment du prix.

Principaux points communs entre Happ-e et EDF

Happ-e et EDF partagent plusieurs similitudes dans leurs services. Chacun propose aux particuliers une fourniture d'électricité et de gaz naturel adaptée aux foyers français, permettant au consommateur de centraliser ses contrats d'énergie auprès d'un seul fournisseur. De plus, les deux acteurs se distinguent en offrant des options d'électricité verte, favorisant ainsi une démarche plus respectueuse de l'environnement et répondant à la demande croissante de solutions énergétiques responsables.

La relation client occupe une place importante chez Happ-e comme chez EDF, avec la mise à disposition de services client accessibles par téléphone (09 77 420 410 pour Happ-e, 3404 pour EDF) ainsi que des outils en ligne tels qu'un espace client dédié et une application mobile. Enfin, chaque fournisseur propose des offres à prix fixes ou indexés selon les besoins, et des programmes de parrainage permettent de récompenser la fidélité des utilisateurs.

Comment changer pour Happ-e - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client EDF, le particulier peut appeler le 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou envoyer un mail à [email protected]. Pour contacter Happ-e, il est possible d’appeler le 09 77 420 410 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, ou d’écrire à [email protected].

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Souscrire chez EDF

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Happ-e, le particulier dispose de l’adresse postale 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Concernant EDF, l’adresse indiquée pour les clients particuliers est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il est possible d’envoyer un courrier à chacune de ces adresses pour toute demande relative au contrat d’énergie auprès de ces fournisseurs.

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