Happ-e ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2024
Que pensent les clients de Happ-e et d'EDF ?
Avis des clients
La note obtenue par EDF sur la plateforme Selectra est de 1.81 sur 5, basée sur 863 avis. Cette évaluation suggère une insatisfaction notable de la clientèle. Le support client est souvent critiqué pour son inefficacité. Les tarifs sont jugés élevés par rapport à la valeur perçue, et la gestion administrative génère des frustrations significatives, contribuant à une image globalement négative du fournisseur. Les initiatives écologiques nécessitent également des améliorations.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Happ-e ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 22% de réduction sur le prix du kWh HT
- Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an
- Tout le savoir faire d’une multinationale comme Engie.
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
- Prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé de Vente ;
- La sécurité du fournisseur historique
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Électricité verte en option (2,99€ par mois TTC)
- Offre non disponible pour les logements neufs (première mise en service).
- Il existe des offres d'électricité à prix fixe moins chères.
Toutes les offres électricité d'EDF et Happ-e
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Happ-e ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Un prix du gaz moins cher que le Prix Repère Gaz
- La sécurité du fournisseur historique de gaz Engie
- Un service client accessible par téléphone
- Des prix inférieurs au Prix Repère du Gaz ;
- Un service client basé en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Pas de biogaz
- Prix de l'abonnement plus cher que le Prix Repère Gaz
- Pas de biogaz ;
- Les prix évoluent tous les mois.
Toutes les offres gaz de Happ-e et EDF
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Happ-e et EDF sont deux fournisseurs concurrents pour l'électricité et le gaz. L'offre d'électricité la moins chère de Happ-e est "Happ-e Électricité Fixe" avec un budget annuel de 1376€, tandis que l'offre la moins chère d'EDF est "Zen Fixe" à 1381€. Pour le gaz, l'offre "Happ-e Gaz" de Happ-e coûte 1396€, et l'offre "Avantage Gaz Optimisé" d'EDF a un coût de 1373€. Happ-e obtient une note globale de 3,95/5, tandis qu'EDF est noté 3,83/5.
Comparaison des tarifs entre Happ-e et EDF
Happ-e et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Happ-e pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et Happ-e
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Happ-e est l'offre Happ-e Électricité Fixe avec un prix du kWh de 0,2026€ en option base et un budget annuel de 1172€. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Fixe avec un prix du kWh de 0,2064€ et un budget de 1183€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
HAPP-E ÉLECTRICITÉ FIXE
2.3 sur 5 -
165 avis
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Budget annuel
1172 € Vous économisez 238 € |
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HAPP-E ÉLECTRICITÉ FIXE + OPTION VERTELEC
2.3 sur 5 -
165 avis
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Budget annuel
1173 € Vous économisez 236 € |
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ZEN FIXE
1.8 sur 5 -
866 avis
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Budget annuel
1183 € Vous économisez 226 € |
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ZEN ONLINE
1.8 sur 5 -
866 avis
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Budget annuel
1295 € Vous économisez 115 € |
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VERT ELECTRIQUE
1.8 sur 5 -
866 avis
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Budget annuel
1363 € Vous économisez 47 € |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.8 sur 5 -
866 avis
|
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Budget annuel
1393 € Vous économisez 16 € |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.8 sur 5 -
866 avis
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Budget annuel
1409 € Tarif de référence |
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Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et Happ-e
Pour le gaz, EDF et Happ-e sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de Happ-e est l'offre Happ-e Gaz. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,0967€, ce qui est 6,7% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Happ-e Gaz de Happ-e, il faut compter un budget de 1396€, soit potentiellement 42€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz Optimisé avec un prix du kWh de 0,0986€, un prix 4,8% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1373€, soit 66€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
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AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.8 sur 5 -
866 avis
|
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Budget annuel
1373 € Vous économisez 66 € |
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HAPP-E GAZ
2.3 sur 5 -
165 avis
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Budget annuel
1396 € Vous économisez 42 € |
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PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ |
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Budget annuel
1438 € Tarif de référence |
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AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.8 sur 5 -
866 avis
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Budget annuel
1582 € Surcoût de 144 € |
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Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Happ-e ou EDF ?
Happ-e possède la meilleure note moyenne globale avec 3.95 sur 5, tandis qu'EDF a une note de 3.83 sur 5. Sur Trustpilot, EDF obtient 4.2 sur 5 avec 4747 avis, et Happ-e également 4.2 sur 5 avec 329 avis. Sur Selectra, EDF a 1.81 sur 5 pour 863 avis, et Happ-e a 2.28 sur 5 pour 165 avis. Happ-e atteint aussi 4.5 sur 5 sur Avis Vérifiés avec 270 avis et iGraal avec 74 avis.
- Poulpeo : Happ-e 4 sur 5 (21 avis)
EDF et Happ-e disposent chacun de plateformes où leurs scores varient. Bien que EDF ait un large nombre d'avis positifs sur Trustpilot, la note moyenne plus élevée d'Happ-e démontre une satisfaction client légèrement supérieure. Les scores d'Happ-e sur Avis Vérifiés et iGraal, tous deux à 4.5 sur 5, contribuent grandement à son positionnement favorable. Ces plateformes éloignent le client du service client d'EDF, qui voit sa note baisser plus significativement sur Selectra.
Concernant l'analyse des notes globales, la note de Happ-e, proche de 4 sur 5, signifie que les clients sont globalement satisfaits avec des aspects à améliorer. Cela suggère que Happ-e offre un service compétitif, mais peut encore optimiser certaines parties de ses services. En revanche, la note d'EDF, bien que proche, souligne des opportunités d'amélioration. Cette différence peut signaler des expériences variables avec le service client ou les tarifs, nécessitant une attention accrue.
Comparatif du taux de litiges entre Happ-e et EDF
En comparant les taux de litiges entre Happ-e et EDF, on observe que EDF présente un taux de litiges mesuré à 44 pour 100 000 contrats résidentiels en 2023. En revanche, Happ-e n’est pas concerné par le baromètre des litiges, étant un fournisseur avec moins de 50 000 clients, ce qui limite les comparaisons directes.
Le taux de litiges est un indicateur crucial pour mesurer la qualité de service. La différence de taille et le seuil des 50 000 clients expliquent pourquoi le taux de litiges de Happ-e ne figure pas dans le baromètre officiel. Un consommateur soucieux de la tranquillité pourra considérer ces éléments lors de son choix.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter EDF et Happ-e
Voici différentes manières de contacter Happ-e et EDF.
Service client d'EDF et de Happ-e
Pour contacter le service client d'Happ-e, le particulier peut composer le 09 77 420 410, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. EDF propose son service client au 34 04 de 8h à 20h du lundi au samedi. Les consommateurs peuvent également adresser un email à [email protected] pour EDF. Happ-e offre un formulaire de contact sur son site, avec réponse sous 48 heures.
Adresse postale de Happ-e et d'EDF
L'adresse postale du siège d'EDF est située au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris, tandis que les clients peuvent contacter le service client à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. De son côté, le fournisseur Happ-e, qui est adossé à Engie, a son siège social à 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie avec le service client localisé à Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense.
Qui sont Happ-e et EDF ?
EDF, fondée en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France, reconnu pour ses tarifs réglementés et sa capacité à réaliser des économies d'énergie pour ses clients. Happ-e, lancé par Engie en 2014, vise une clientèle jeune et attentive aux prix, en offrant simplicité et modernité, avec l'appui de l'expérience d'une grande multinationale.
Présentation de Happ-e
Créée en 2014, la marque Happ-e a pour but de séduire les jeunes adultes attentifs aux tarifs. S'inspirant du modèle low-cost tel que Sosh pour Orange, Happ-e se démarque par une communication dynamique et une inscription simplifiée. Cette stratégie vise notamment ceux qui ne se tournent pas vers le fournisseur historique pour leurs besoins en énergie. En offrant une approche moderne et accessible, la marque se veut proche des nouvelles générations soucieuses de l'économie.
Grâce à l'appui de la multinationale Engie, Happ-e bénéficie de l'expertise solide d'un géant de l'énergie. Cela lui permet de proposer des solutions adaptées tout en conservant une approche résolument ancrée dans l'ère numérique. L'expérience d'Engie offre un cadre sûr et fiable pour les consommateurs, alliant tradition énergétique et modernité dans les services proposés. Ce positionnement assure à Happ-e une place compétitive sur le marché.
La marque distribue des offres d'électricité et de gaz, entièrement pensées pour répondre aux attentes d'un marché en constante évolution. Happ-e incarne une approche où simplicité et efficacité prédominent, tout en maintenant un rapport qualité-prix attractif. Ce choix stratégique souligne l'efficacité d'une entreprise qui parvient à instaurer la confiance auprès de sa clientèle, en combinant à la fois innovation et respect des standards attendus par le consommateur moderne.
Présentation d'EDF
EDF, créé en 1946, est un fournisseur historique d'électricité en France, né de la nationalisation des distributeurs d’électricité. Avec le temps, EDF a perdu son monopole, mais reste le seul à proposer les tarifs réglementés par les pouvoirs publics. Cela continue d'attirer de nombreux consommateurs vers ses services.
En tant que leader du secteur, EDF offre à ses clients divers outils pour mieux gérer leur consommation d'énergie, avec des programmes tels que MES ECO & MOI et SUIVICONSO. Ces initiatives visent à aider les particuliers et les entreprises à économiser de l'énergie.
En mars 2024, une part importante des consommateurs français continuait d’être fidèle à EDF. Près de 71 % des sites résidentiels en France demeuraient clients. Cette fidélité est renforcée par le fait qu'environ 60 % des ménages choisissent encore le Tarif Réglementé de Vente d'électricité. Cette présence massive démontre l'enracinement d'EDF dans le paysage énergétique français.
FAQ concernant EDF ou Happ-e
Principales différences entre Happ-e et EDF
EDF, fournisseur historique en France, a longtemps eu le monopole énergétique. Désormais, bien que la concurrence soit ouverte, EDF reste l'unique distributeur des tarifs réglementés, ce qui est un gage de stabilité pour certains consommateurs. Avec une large gamme d'offres et une forte présence, EDF continue d'attirer une majorité de clients. De plus, son engagement pour la réduction de la consommation est mis en avant, avec des services dédiés aux économies d'énergie disponibles pour tous les segments de clients.
En revanche, Happ-e se positionne comme une marque low-cost d'Engie, destinée aux jeunes consommateurs cherchant simplicité et tarifs attractifs. Favorisant une communication moderne, Happ-e propose des contrats accessibles en ligne, encourageant une gestion digitalisée. Il donne accès à des offres fixes à des prix concurrentiels, sans oublier de proposer une option énergie verte. Bien qu'Happ-e soit moins connu avec moins de 50 000 clients, il propose tout de même une alternative moderne et économique.
Principaux points communs entre Happ-e et EDF
Les fournisseurs Happ-e et EDF partagent plusieurs points communs qui intéressent les consommateurs d'énergie. Tout d'abord, ces deux marques proposent des offres d'électricité et de gaz adaptées aux particuliers. EDF, étant le fournisseur historique en France, offre des tarifs réglementés pour l'électricité tandis que Happ-e, filiale d'Engie, met en avant des offres compétitives et simplifiées pour séduire un public plus jeune. Les options tarifaires et les choix variés de contrats permettent aux clients de trouver une solution ajustée à leurs besoins.
En termes de satisfaction client, Happ-e et EDF disposent de notes globales proches, avec une note de 3.95 pour Happ-e et 3.83 pour EDF. Bien que le volume de clients soit différent, ces notations révèlent l'importance d'une expérience client positive. De plus, les deux proposent des solutions d'énergie verte, ce qui est un point clé pour les consommateurs soucieux de l'environnement. Les abonnements mensuels compétitifs et les options durables soulignent l’engagement des deux fournisseurs dans la transition énergétique.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre de Happ-e et d'EDF gratuitement ?
Les contrats des fournisseurs Happ-e et EDF peuvent être interrompus sans frais à tout moment pour les particuliers. Qu'il s'agisse d'un changement de fournisseur ou d'un déménagement, le client bénéficie d'une résiliation gratuite. Cette flexibilité permet au consommateur de modifier ses choix sans contrainte financière.
Lors d'un changement de fournisseur, le nouveau prestataire se charge des formalités de résiliation. En cas de déménagement, le service client doit être contacté pour clore le contrat, en s'assurant de la fermeture du compteur afin d'éviter les frais pour les nouveaux occupants.
Pour les professionnels, des frais de résiliation peuvent s'appliquer en fonction des termes du contrat. Il est donc conseillé de bien vérifier les conditions spécifiques qui régissent chaque engagement professionnel pour éviter toute surprise.
Qui est le moins cher Happ-e ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en septembre 2024, Happ-e est actuellement 16,8% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1172€ chez Happ-e et son l'offre Happ-e Électricité Fixe contre 1183€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1396€ avec Happ-e et son l'offre Happ-e Gaz alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz Optimisé atteint 1373€. Chez Happ-e, cela suppose 42€ d'économies par an alors que chez EDF, cela équivaut à 66€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en septembre 2024.
Quelles sont les offres d'électricité chez Happ-e et EDF en 2024 ?
En septembre 2024, Happ-e propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Happ-e et EDF en 2024 ?
En septembre 2024, Happ-e propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
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Happ-e a obtenu une note de 2,28/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 165 avis. Cette évaluation indique une insatisfaction notable. Les clients semblent rencontrer des difficultés avec le support client, jugé inefficace, et perçoivent les tarifs comme peu compétitifs. Des améliorations dans les démarches administratives et une meilleure mise en avant des offres écologiques pourraient potentiellement rehausser la satisfaction client.