Happ-e ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients de Happ-e et d'EDF ?
Avis des clients
EDF a obtenu une note de 1,7/5 sur la plateforme Selectra, sur la base de 860 avis clients. Ce résultat traduit une forte insatisfaction du côté des consommateurs, qui pointent notamment la qualité du service client, la gestion administrative ou encore le rapport qualité/prix comme principaux points de frustration. Des améliorations majeures semblent donc nécessaires pour restaurer la confiance des particuliers.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Happ-e ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Une gestion en ligne du contrat avec un service client accessible par téléphone.
- Tout le savoir faire d’une multinationale comme Engie.
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix plus élevés que le tarif réglementé
- Électricité verte en option (2,99€ par mois TTC)
- Offre non disponible pour les logements neufs (première mise en service)
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et Happ-e
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Happ-e ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Un prix du gaz moins cher que le Prix Repère Gaz
- La sécurité du fournisseur historique de gaz Engie
- Un service client accessible par téléphone
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
- Service client 100% en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Pas de biogaz
- Prix de l'abonnement peu compétitif pour les ménages chauffés au gaz
- Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Toutes les offres gaz de Happ-e et EDF
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Happ-e et EDF sont deux fournisseurs concurrents d’électricité et de gaz. Pour l’électricité, l’offre la moins chère chez EDF est Zen Online avec un budget annuel de 1308 €, tandis que Happ-e propose Électricité 1 an à 1469 €. Pour le gaz, EDF propose Avantage Gaz 2 ans à 1501 € par an, contre 1651 € pour l’offre Gaz Naturel de Happ-e. Les clients attribuent à EDF la note globale de 4,5/5 et à Happ-e 4,07/5.
Comparaison des tarifs entre Happ-e et EDF
Happ-e et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Happ-e pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et Happ-e
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Happ-e est l'offre Électricité 1 an avec un prix du kWh de 0,2144€ en option base et un budget annuel de 1269€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1124€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1124 € Vous économisez 49 € |
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Vérifié le 01/04/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
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Vérifié le 01/04/2025 | |
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ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1137 € Vous économisez 36 € |
|
Vérifié le 01/04/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1145 € Vous économisez 28 € |
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Vérifié le 01/04/2025 | |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/04/2025 | |
ÉLECTRICITÉ 1 AN
2.1 sur 5 -
156 avis
|
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Budget annuel
1269 € Surcoût de 97 € |
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|
Vérifié le 03/04/2025 |
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ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC
2.1 sur 5 -
156 avis
|
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Budget annuel
1305 € Surcoût de 133 € |
|
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Vérifié le 03/04/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et Happ-e
Pour le gaz, EDF et Happ-e sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de Happ-e est l'offre Gaz Naturel. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,117€, ce qui est 5,7% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Gaz Naturel de Happ-e, il faut compter un budget de 1651€, soit potentiellement 17€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz 2 ans avec un prix du kWh de 0,1096€, un prix 11,7% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1501€, soit 167€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1501 € Vous économisez 167 € |
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Vérifié le 01/04/2025 | |
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AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1649 € Vous économisez 19 € |
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Vérifié le 01/04/2025 | |
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GAZ NATUREL
2.1 sur 5 -
156 avis
|
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Budget annuel
1651 € Vous économisez 17 € |
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Vérifié le 01/04/2025 |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget annuel
1668 € Tarif de référence |
Vérifié le 11/03/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Happ-e ou EDF ?
EDF dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4,5 sur 5, tandis que Happ-e obtient une note moyenne globale de 4,07 sur 5.
Voici le détail des notes obtenues par Happ-e pour chaque plateforme :
- Trustpilot : 4,3 sur 5 avec 380 avis
- Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 avec 448 avis
- iGraal : 4,5 sur 5 avec 79 avis
- Poulpeo : 4 sur 5 avec 21 avis
- Selectra : 2,1 sur 5 avec 156 avis
En ce qui concerne EDF, les notes par plateforme sont :
- Trustpilot : 4,6 sur 5 avec 24 183 avis
- Selectra : 1,7 sur 5 avec 860 avis
L'analyse de la note moyenne globale montre qu'EDF, avec 4,5 sur 5, recueille une très forte satisfaction de la part des consommateurs, ce qui indique avec certitude un service perçu comme fiable et efficace.
La note moyenne globale de Happ-e, à 4,07 sur 5, traduit également une satisfaction élevée de la majorité des clients, mais quelques aspects restent à améliorer afin d’égaler le niveau d’excellence ressenti chez EDF.
En résumé, un particulier peut observer que même si les deux fournisseurs font preuve de sérieux, EDF se démarque par une note moyenne globale plus élevée et un nombre de retours clients bien supérieur, renforçant la confiance vis-à-vis de la qualité de son service.
Comparatif du taux de saisines entre Happ-e et EDF
Le taux de saisines en médiation du Médiateur National de l’Énergie mesure la fréquence à laquelle des clients sollicitent cette instance pour résoudre des litiges, toutes démarches confondues, sur une période de douze mois et pour 100 000 contrats. Cet indicateur permet d’apprécier la qualité et l’efficacité du service après-vente d’un fournisseur d’énergie.
Concernant la comparaison entre Happ-e et EDF, seule EDF est soumise à cet indicateur, car Happ-e ne dépasse pas le seuil de 30 000 clients requis pour apparaître dans les statistiques du Médiateur National de l’Énergie.
Pour l’année 2024, EDF affiche un taux de 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. En revanche, il n’existe pas de taux de saisines publié pour Happ-e, ce fournisseur n’ayant pas assez de clients pour être évalué selon ce critère officiel.
Ainsi, seul le résultat d’EDF est consultable, ce qui empêche une comparaison directe avec Happ-e sur cet indicateur de qualité de service client. Toutefois, le taux mesuré pour EDF peut servir de base à toute réflexion sur la gestion des réclamations.
À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
Contacter EDF et Happ-e
Voici différentes manières de contacter Happ-e et EDF.
Service client d'EDF et de Happ-e
Le service client d’EDF pour les particuliers est joignable au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h. Un contact par e-mail est possible via [email protected]. Pour Happ-e, le consommateur peut appeler le 09 77 420 410 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le site.
Adresse postale de Happ-e et d'EDF
Pour contacter Happ-e, le client doit utiliser l'adresse du siège 1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie, tandis que l'adresse du service client se situe Tour T1, 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense. En ce qui concerne EDF, le particulier peut s’adresser au siège situé 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris ou envoyer un courrier au service client à l'adresse EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
Qui sont Happ-e et EDF ?
EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, avec une forte notoriété liée à son statut public et à la possibilité de proposer les tarifs réglementés. Happ-e, marque low-cost lancée par Engie en 2014, cible un public jeune et attentif aux prix, en misant sur une communication moderne et l’expertise d’un grand groupe.
Présentation de Happ-e
Lancé en 2014, Happ-e est une marque développée par Engie qui cible en priorité les jeunes consommateurs à la recherche de solutions simples et avantageuses pour leur énergie. Cette filiale s’inspire de l’approche moderne et digitale des offres issues du secteur des télécoms, mettant en avant une expérience centrée sur la facilité et la rapidité de souscription.
Grâce à une communication résolument tournée vers une clientèle connectée, Happ-e cherche à séduire ceux qui souhaitent s’affranchir du fournisseur historique. La marque tire parti de l’expertise d’Engie pour rassurer quant à la solidité et l'expérience du groupe, tout en conservant une image jeune et dynamique.
Le consommateur bénéficie ainsi d’une approche moderne du service, alliant simplicité d’accès et engagement tarifaire clair dès la souscription. Tout est pensé pour désacraliser le changement de fournisseur d’énergie et encourager des choix éclairés, adaptés aux attentes d’un public exigeant sur les prix et la transparence.
Happ-e se positionne enfin comme une alternative low-cost en énergie, sans pour autant négliger la fiabilité liée à la maison-mère Engie. Ce positionnement distinctif sur le marché attire les particuliers à la recherche d’une offre directe, efficace et en phase avec les modes de consommation actuels.
Présentation d'EDF
Créée en 1946 lors de la nationalisation de la distribution d’électricité en France, cette entreprise a conservé un statut public fort. Bien qu’elle ne détienne plus le monopole du secteur, elle reste aujourd’hui le fournisseur historique d’électricité dans l’Hexagone. De nombreux clients continuent alors naturellement à se tourner vers cette marque emblématique lors de l’ouverture ou du changement de contrat d’énergie.
Désormais, le consommateur peut y souscrire à des offres d’électricité et de gaz, pour particuliers comme pour professionnels. Cette société est la seule à pouvoir commercialiser le tarif réglementé de l’électricité, fixé par les pouvoirs publics. Le particulier apprécie la possibilité de bénéficier d’un repère tarifaire officiel ainsi que la notoriété d’un groupe national.
Cette entreprise met l’accent sur l’accompagnement du client pour faire réduire sa consommation énergétique grâce à divers outils, comme MES ECO & MOI pour le particulier ou SUIVICONSO pour une entreprise. L’accent est mis sur le suivi des dépenses et l’efficacité énergétique, autant pour les ménages que pour les collectivités locales.
Fin 2024, près de 70 % des résidences principales sont abonnées chez ce fournisseur, confirmant l’attachement historique des particuliers à son égard. Plus de la moitié des foyers reste également fidèle au Tarif Réglementé de Vente, perpétuant la tradition ancienne d’un acteur central dans l’univers énergétique français.
FAQ concernant EDF ou Happ-e
Principales différences entre Happ-e et EDF
Entre Happ-e et EDF, une différence majeure réside dans leur positionnement et la taille de leur clientèle : EDF s’impose comme le fournisseur historique avec près de 23 millions de clients, tandis qu’Happ-e cible les jeunes actifs avec moins de 50 000 clients début 2024, misant sur une gestion 100% en ligne et une communication moderne associée à Engie.
Sur les offres pour particuliers, EDF propose une large gamme : tarifs réglementés d’électricité, offres vertes (comme "Vert Electrique" jusqu’à 3% moins cher que le tarif réglementé), offres fixes 2 ans, et gaz à prix fixe ou indexé. Happ-e, de son côté, se limite à 3 offres principales pour particuliers : électricité à prix fixes 1 an, une version verte labellisée Ademe, et du gaz à prix indexé. Les prix Happ-e sont généralement supérieurs au tarif réglementé EDF (par exemple, +8% pour "Électricité 1 an").
Côté contact, le client d’EDF profite d’horaires étendus au 34 04 (lundi-samedi, 8h-20h) et d’une présence physique, alors qu’Happ-e privilégie l’assistance en ligne, et l’appel au 09 77 420 410 (lundis-samedis, horaires réduits). Enfin, EDF s’engage sur la transparence de la CRE, contrairement à Happ-e, et reste le seul à proposer les tarifs réglementés.
Principaux points communs entre Happ-e et EDF
Que ce soit chez Happ-e ou chez EDF, le consommateur retrouve la possibilité de souscrire aussi bien à des offres d’électricité que de gaz, adaptées principalement aux particuliers. Les deux fournisseurs intègrent également dans leur gamme des options vertes permettant d’opter pour de l’électricité d’origine renouvelable. Chacun propose différentes formules de tarification (prix fixes ou indexés), pour s’ajuster aux préférences de chaque foyer.
La relation client est assurée chez les deux, tant par téléphone (avec respectivement 09 77 420 410 pour Happ-e et 34 04 pour EDF) que par des services en ligne ou email. Les deux structures mettent en avant une approche accessible, accompagnée par une communication digitale moderne qui valorise la simplicité de la souscription et de la gestion du contrat via l’espace client.
Peut-on résilier gratuitement à tout moment une offre souscrite chez Happ-e ou EDF ?
Les contrats proposés par Happ-e et EDF pour les particuliers peuvent être rompus à tout moment sans frais. Que le choix porte sur un changement de fournisseur ou qu'il s'agisse d'un déménagement, la résiliation ne génère aucun coût pour le client.
En cas de changement de fournisseur, le nouveau prestataire prend en charge l'ensemble des démarches. Lors d'un déménagement, il faut simplement contacter le service client pour mettre fin au contrat et éviter toute facturation ultérieure.
Pour les professionnels, des frais de résiliation peuvent s'appliquer selon le contrat conclu avec Happ-e ou EDF.
Qui est le moins cher Happ-e ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en avril 2025, Happ-e est actuellement 8,2% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1269€ chez Happ-e et son l'offre Électricité 1 an contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1651€ avec Happ-e et son l'offre Gaz Naturel alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz 2 ans atteint 1501€. Chez Happ-e, cela suppose 17€ d'économies par an alors que chez EDF, cela équivaut à 167€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en avril 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Happ-e et EDF en 2025 ?
En avril 2025, Happ-e propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Happ-e et EDF en 2025 ?
En avril 2025, Happ-e propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
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Happ-e affiche une note de 2,1/5 sur Selectra, concernant 156 avis clients. Ce score reflète un niveau général d'insatisfaction parmi les consommateurs : le service client semble souvent perçu comme insuffisant et des améliorations significatives sont attendues, en particulier sur la gestion des démarches administratives ou la transparence tarifaire. L'expérience vécue par une majorité d'usagers demeure globalement décevante.