Happ-e ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025

Que pensent les clients de Happ-e et d'EDF ?

2.2 /5

Note moyenne basée sur 156 avis

Happ-e obtient une note de 2,2 sur 5 sur la plateforme Selectra, établie à partir de 156 avis clients. Ce résultat révèle une insatisfaction majoritaire : de nombreux particuliers semblent éprouver des difficultés, probablement en raison d’un service client jugé peu réactif, d’une complexité perçue dans les démarches ou de tarifs jugés élevés au regard de la satisfaction attendue.

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1.6 /5

Note moyenne basée sur 892 avis

EDF obtient une note de 1,6 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 886 avis. Un tel résultat traduit un niveau de mécontentement très élevé. Les commentaires soulignent généralement des difficultés dans le suivi client, des tarifs jugés élevés et une perception d’opacité dans les démarches. La majorité des consommateurs manifestent une forte insatisfaction, mettant en évidence des axes d’amélioration essentiels, notamment sur l’accompagnement et la transparence.

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Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Happ-e ?

Budget

1497€ par an

Nom de l'offre

Offre Électricité 1 an

Prix de l'abonnement

224,98€ par an

Prix du kWh

0,212€

Voir les tarifs de Happ-e

Budget

1299€ par an

Nom de l'offre

Offre Zen Online

Prix de l'abonnement

185,64€ par an

Prix du kWh

0,1856€

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Offre Électricité 1 an :

Une gestion en ligne du contrat avec un service client accessible par téléphone.
Tout le savoir faire d’une multinationale comme Engie.

Offre Zen Online :

L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;

-6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente.

Offre Électricité 1 an :

Prix plus élevés que le tarif réglementé
Électricité verte en option (2,99€ par mois TTC)
Offre non disponible pour les logements neufs (première mise en service)

Offre Zen Online :

Pas de service client téléphonique ;

EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Happ-e ?

Budget

1554€ par an

Nom de l'offre

Offre Gaz Naturel

Prix de l'abonnement

438,45€ par an

Prix du kWh

0,0996€

Voir les tarifs de Happ-e

Budget

1447€ par an

Nom de l'offre

Offre Avantage Gaz 2 ans

Prix de l'abonnement

302,16€ par an

Prix du kWh

0,1022€

Voir les tarifs d'EDF

Offre Gaz Naturel:

Un prix du gaz moins cher que le Prix Repère Gaz
La sécurité du fournisseur historique de gaz Engie
Un service client accessible par téléphone

Offre Avantage Gaz 2 ans:

Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;

Service client 100% en France.

Offre Gaz Naturel:

Pas de biogaz
Prix de l'abonnement peu compétitif

Offre Avantage Gaz 2 ans:

Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.

Offre Gaz Naturel

Plus d'infos, simulation de mensualités et souscription chez Happ'e

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Mis à jour le 08/08/2025 5 minutes de lecture

Happ-e et EDF sont deux concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz en France. L’offre d’électricité la moins chère chez EDF est Zen Online, avec un budget annuel de 1291 €, contre 1483 € chez Happ-e (Électricité 1 an). Pour le gaz, EDF propose Avantage Gaz 2 ans à 1447 € par an tandis que l’offre Gaz Naturel de Happ-e coûte 1554 €. EDF est noté 4,52/5, Happ-e 4,43/5 par leurs clients.

Comparaison des tarifs entre Happ-e et EDF

Happ-e et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Happ-e pour l'électricité et le gaz.

Les offres d'électricité d'EDF et Happ-e

L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Happ-e est l'offre Électricité 1 an avec un prix du kWh de 0,212€ en option base et un budget annuel de 1497€ pour une consommation annuelle de 6000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1856€ et un budget de 1299€ par an.

Liste des offres d'électricité proposées par Happ-e et EDF
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ZEN ONLINE 1.6 sur 5 - 892 avis	100% en ligne	Budget annuel 1299 € Vous économisez 58 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 07/08/2025
ZEN FIXE 1.6 sur 5 - 892 avis	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1309 € Vous économisez 47 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 07/08/2025
VERT ELECTRIQUE 1.6 sur 5 - 892 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1322 € Vous économisez 35 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 07/08/2025
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 1.6 sur 5 - 892 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1337 € Vous économisez 20 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 07/08/2025
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ 1.6 sur 5 - 892 avis	Offre de référence	Budget annuel 1357 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 07/08/2025
ÉLECTRICITÉ 1 AN 2.2 sur 5 - 156 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1497 € Surcoût de 140 €	Souscrire en ligne	Vérifié le 07/08/2025
ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC 2.2 sur 5 - 156 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1533 € Surcoût de 176 €	Souscrire en ligne	Vérifié le 07/08/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.

Les offres gaz d'EDF et Happ-e

Pour le gaz, EDF et Happ-e sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de Happ-e est l'offre Gaz Naturel. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,0996€, ce qui est 7,8% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Gaz Naturel de Happ-e, il faut compter un budget de 1554€, soit potentiellement 14€ par an de surcoût par rapport au Prix Repère.

De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz 2 ans avec un prix du kWh de 0,1022€, un prix 5,4% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1447€, soit 94€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.

Liste des offres de gaz proposées par Happ-e et EDF
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 1.6 sur 5 - 892 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1447 € Vous économisez 94 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 07/08/2025
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 1.6 sur 5 - 892 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1455 € Vous économisez 86 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 07/08/2025
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1541 € Tarif de référence		Vérifié le 07/08/2025
GAZ NATUREL 2.2 sur 5 - 156 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1554 € Surcoût de 14 €	Souscrire en ligne	Vérifié le 07/08/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Happ-e ou EDF ?

Entre Happ-e et EDF, EDF dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4,52 sur 5 contre 4,43 sur 5 pour Happ-e. Voici les notes obtenues par ces deux fournisseurs sur chaque plateforme de consommateurs :

EDF :
- Trustpilot : 4,6 sur 5 (31 454 avis)
- Selectra : 1,7 sur 5 (886 avis)
Happ-e :
- Trustpilot : 4,1 sur 5 (402 avis)
- Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 (6 830 avis)
- iGraal : 4,5 sur 5 (80 avis)
- Poulpeo : 4 sur 5 (21 avis)
- Selectra : 2,2 sur 5 (156 avis)

La note moyenne globale d’EDF, atteignant 4,52 sur 5, traduit un niveau de satisfaction très élevé parmi un nombre conséquent de clients. Chez Happ-e, la note moyenne globale de 4,43 sur 5 indique également un fort taux de satisfaction mais reste légèrement inférieure à celle d’EDF.

Pour EDF, la majorité des retours, en particulier sur Trustpilot, sont très positifs. Toutefois, la note plus faible observée sur Selectra (1,7 sur 5) laisse penser que certains consommateurs expriment un mécontentement sur cette plateforme spécifique. Malgré cela, la forte prédominance d’avis satisfaits fait remonter sa moyenne générale.

Du côté de Happ-e, la satisfaction est aussi élevée sur la plupart des plateformes avec des scores de 4,5 sur 5 sur Avis Vérifiés et iGraal, ainsi qu’un 4 sur 5 sur Poulpeo. Néanmoins, la note Selectra de 2,2 sur 5 montre quelques points faibles perçus par une part de clients. Le volume d’avis pour Happ-e reste par ailleurs bien plus limité que celui d’EDF.

En résumé, les consommateurs sont globalement très satisfaits aussi bien chez Happ-e que chez EDF, mais la note plus élevée d’EDF ainsi que son nombre conséquent d’avis authentifie une satisfaction très solide, possiblement liée à la qualité de son service client, la diversité de ses offres et la confiance historique.

Comparatif du taux de saisines entre Happ-e et EDF

Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de clients qui ont sollicité formellement le Médiateur national de l’énergie pour régler un litige, rapporté à 100 000 contrats sur une période d’un an. Cet indicateur reflète le niveau de réclamations nécessitant une intervention officielle pour chaque fournisseur d’énergie.

En comparant Happ-e et EDF, il apparaît que seul le taux de saisines d’EDF est publié, car l’indicateur est uniquement calculé pour les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients. Happ-e, avec moins de 30 000 contrats à la fin 2024, n’entre pas dans le champ de mesure.

Pour EDF, le taux de saisines du Médiateur national de l’énergie atteint 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Il s’agit d’un niveau relativement bas, ce qui traduit globalement une bonne maîtrise des réclamations complexes nécessitant une médiation extérieure.

En l’absence de données pour Happ-e, seule l’évaluation d’EDF permet de situer la qualité de gestion des litiges clientèles. Le consommateur qui accorde de l’importance à cet aspect retiendra que le taux officiel pour EDF figure parmi les références du marché.

Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024

À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra

Saisines pour 100 000 clients

Contacter EDF et Happ-e

Voici différentes manières de contacter Happ-e et EDF.

Service client d'EDF et de Happ-e
Pour contacter le service client d’Happ-e, le particulier peut téléphoner au 09 70 14 30 71, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, ou écrire par e-mail à [email protected]. Chez EDF, le consommateur peut appeler le 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou écrire à [email protected].

Souscrire chez Happ-e

Souscrire chez EDF

Adresse postale de Happ-e et d'EDF

Le client qui souhaite envoyer un courrier à Happ-e doit adresser son pli à 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Pour EDF, l’adresse postale destinée au service client particuliers est la suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ces coordonnées postales permettent au particulier de contacter chaque fournisseur concernant leur contrat d’électricité ou de gaz.

Qui sont Happ-e et EDF ?

Happ-e est la marque low-cost du groupe Engie, créée pour attirer une clientèle jeune et sensible aux prix, tout en bénéficiant de l'expertise d'un grand groupe énergétique. EDF, fournisseur historique d'électricité en France, se distingue par son statut public et reste le seul à proposer les tarifs réglementés de l'électricité sur le marché.

Présentation de Happ-e

Née en 2014 sous l’impulsion d’Engie, la marque Happ-e a vu le jour pour séduire principalement une clientèle jeune, habituée à une communication dynamique et attentive à la simplicité ainsi qu'aux économies potentielles. Inspirée du modèle Sosh, cette marque souhaite rendre l’énergie plus accessible aux consommateurs qui n'ont pas spontanément le réflexe de revenir vers les fournisseurs historiques pour leur contrat électricité ou gaz.

Happ-e mise sur une image moderne, mêlant expérience d’un grand groupe international et simplicité de gestion digitale. Le souscripteur bénéficie ainsi d’une expérience principalement en ligne, conçue pour faciliter toutes les démarches administratives, depuis la souscription jusqu’au suivi du contrat, en passant par une gestion personnalisée de ses services depuis un espace dédié.

La filiale met également en avant la fiabilité de son adossement à Engie, rassurant ainsi le client sur la pérennité de l’approvisionnement et la continuité du service. Happ-e combine ainsi l’agilité d’une petite structure à la solidité financière et technique d’un groupe majeur de l’énergie, répondant à une double exigence d’innovation et de confiance.

Découvrir Happ-e

Présentation d'EDF

Créée suite à la nationalisation du secteur électrique en 1946, Électricité de France (EDF) a longtemps incarné l’unique fournisseur pour la grande majorité des foyers. Son héritage historique en fait aujourd’hui une référence incontournable sur le marché. Même si la concurrence s’est ouverte en 2007, EDF demeure étroitement associée à la fourniture d’énergie pour de nombreux consommateurs en France.

Le particulier accorde souvent sa confiance à EDF pour son rôle unique de fournisseur historique et sa capacité exclusive à commercialiser les tarifs réglementés de l’électricité, encadrés par les pouvoirs publics. Cette spécificité distingue l’entreprise sur le marché de l’énergie, alors que beaucoup assimilent encore à tort EDF et Engie, aujourd’hui rivaux.

Outre son statut, EDF communique sur sa volonté d’accompagner le consommateur dans la réduction de sa consommation grâce à plusieurs outils dédiés. Son offre s’adresse aussi bien aux foyers qu’aux professionnels, avec de l’électricité verte ou standard, ainsi que du gaz. Une partie significative des ménages reste fidèle à ce fournisseur, notamment au travers du Tarif Bleu.

Avec près de 23 millions de clients pour l’électricité et environ 2 millions pour le gaz en 2024, EDF reste l’un des acteurs majeurs du secteur énergétique français. Sa structure publique historique et ses engagements en matière de services continuent d’attirer spontanément la clientèle résidentielle et professionnelle.

Découvrir EDF

FAQ concernant EDF ou Happ-e

Chez EDF, le particulier accède à une large gamme d’offres d’électricité, avec notamment le Tarif Réglementé de Vente (Tarif Bleu) — unique sur le marché — mais aussi plusieurs contrats à prix fixes, dynamiques ou verts, dont certaines offres permettent de réduire la facture par rapport au tarif réglementé, jusqu’à -4% avec l'offre Zen Fixe. Le fournisseur propose aussi du gaz, avec des contrats à prix indexés ou fixes.

À l’inverse, Happ-e cible surtout les consommateurs recherchant la simplicité et l'accès 100% en ligne, et mise sur quelques offres essentielles. Les principaux contrats à prix fixes (Électricité 1 an, Gaz Naturel) coûtent actuellement plus cher que le tarif réglementé EDF (+10% pour l’électricité sur un foyer moyen). Happ-e séduit cependant avec son programme de parrainage attractif, alors qu’EDF préfère les promotions ponctuelles.

Happ-e et EDF ont tous deux la capacité de proposer à la fois des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers. Le consommateur peut donc souscrire à ces deux types d’énergie auprès de l’un ou l’autre fournisseur, avec la possibilité de choisir des offres à prix fixes ou à prix indexés. Par ailleurs, chacun met en avant une option d’électricité verte basée sur les garanties d’origine, ce qui peut séduire un public sensible à l’environnement.

Les deux fournisseurs disposent d’un service client accessible par téléphone (34 04 pour EDF, 09 70 14 30 71 pour Happ-e) et accordent de l’importance à la présence en ligne à travers un espace client ou un chat. Enfin, chaque marque est régulièrement distinguée dans les classements nationaux pour la qualité de ses services, preuve d’un engagement constant en matière de satisfaction client.

Peut-on mettre fin à une offre de Happ-e ou d’EDF à tout moment sans devoir payer de frais ?

Les contrats d'énergie proposés par Happ-e et EDF destinés aux particuliers sont résiliables à tout moment et sans frais supplémentaires. Le particulier conserve donc une grande liberté pour changer de fournisseur ou simplement mettre fin à son engagement.

En optant pour un changement de fournisseur, l'ensemble des démarches administratives sera géré par le nouveau fournisseur d'énergie. Lors d'un déménagement, il reste nécessaire de contacter le service client pour demander la fermeture du compteur.

À noter que des frais de résiliation peuvent s'appliquer aux offres réservées aux professionnels, selon les conditions spécifiques du contrat souscrit.

Résilier Happ-e

Résilier EDF

Selon les tarifs électricité en vigueur en août 2025, Happ-e est actuellement 10,3% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1497€ chez Happ-e et son l'offre Électricité 1 an contre 1357€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)

Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1554€ avec Happ-e et son l'offre Gaz Naturel alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz 2 ans atteint 1447€. Chez Happ-e, cela suppose 14€ de surcoût par an alors que chez EDF, cela équivaut à 94€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en août 2025.