Butagaz ou EDF : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients de Butagaz et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note de 1,6 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 886 avis. Un tel résultat traduit un niveau de mécontentement très élevé. Les commentaires soulignent généralement des difficultés dans le suivi client, des tarifs jugés élevés et une perception d’opacité dans les démarches. La majorité des consommateurs manifestent une forte insatisfaction, mettant en évidence des axes d’amélioration essentiels, notamment sur l’accompagnement et la transparence.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Butagaz ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix du kWh HT 10% moins cher que le TRV
- Prix hors taxes bloqué pendant 1 an
- Électricité 100% renouvelable certifiée par des garanties d'origine
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Difficile pour le client de comprendre qui de Butagaz ou d'Ekwateur est le fournisseur de l'offre
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
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Butagaz et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité. Chez Butagaz, l’offre la moins chère est "Électricité 100% renouvelable by Ekwateur" avec un coût annuel de 1255 € pour 5000 kWh consommés par an. EDF propose l’offre "Zen Fixe" au prix de 1296 € par an pour la même consommation. Butagaz obtient une note globale de 4,37/5 alors qu'EDF atteint 4,52/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Butagaz et EDF
Butagaz concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère de Butagaz est l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur avec un prix du kWh de 0,1791€ en option base et un budget annuel de 1262€, budget correspondant à une consommation de 6000 kWh par an. Du côté d'EDF, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1856€ et un budget de 1299€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
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ÉLECTRICITÉ 100% RENOUVELABLE BY EKWATEUR
3 sur 5 -
1 avis
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Budget annuel
1262 € Vous économisez 95 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
ZEN ONLINE
1.6 sur 5 -
892 avis
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Budget annuel
1299 € Vous économisez 58 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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ZEN FIXE
1.6 sur 5 -
892 avis
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Budget annuel
1309 € Vous économisez 47 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 -
892 avis
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Budget annuel
1322 € Vous économisez 35 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 -
892 avis
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Budget annuel
1337 € Vous économisez 20 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 -
892 avis
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Budget annuel
1357 € Tarif de référence |
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Vérifié le 07/08/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Butagaz ou EDF ?
EDF dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4,52 sur 5, tandis que Butagaz obtient une note moyenne de 4,37 sur 5.
Voici le détail des notes obtenues par Butagaz sur les principales plateformes :
- Trustpilot : 4,4 sur 5 avec 818 avis
- Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 avec 821 avis
- iGraal : 4,5 sur 5 avec 22 avis
- Selectra : 1,3 sur 5 avec 46 avis
Pour EDF, les notes récoltées sur les plateformes majeures sont les suivantes :
- Trustpilot : 4,6 sur 5 avec 31 454 avis
- Selectra : 1,6 sur 5 avec 886 avis
L’analyse de la note moyenne globale révèle que les clients sont globalement très satisfaits chez EDF comme chez Butagaz. Les deux fournisseurs dépassent la barre des 4 sur 5, ce qui traduit une appréciation positive de leurs services.
Pour Butagaz, les plateformes Avis Vérifiés et Trustpilot montrent un haut niveau de satisfaction, avec une majorité d’avis très positifs. Cela laisse supposer un service client jugé efficace et des offres jugées attrayantes par les consommateurs.
Concernant EDF, la note très élevée sur Trustpilot et la forte quantité d’avis indiquent une satisfaction massive de la clientèle, particulièrement sur l’expérience globale. Les particuliers semblent apprécier la réponse du service client ainsi que l’évolution de l’offre d’EDF sur le marché.
Il est néanmoins important de relever la présence de notes très basses sur Selectra pour les deux fournisseurs. Butagaz obtient 1,3 sur 5 et EDF, 1,6 sur 5. Cela reflète une partie des clients insatisfaits sur certains aspects, pouvant concerner le service client ou la perception des tarifs.
En conclusion, la majorité des consommateurs ont une perception très positive d’EDF et Butagaz, bien que quelques aspects soient perfectibles. La différence se fait essentiellement sur la note Trustpilot, nettement en faveur d’EDF, appuyée par le nombre élevé d’avis positifs.
Comparatif du taux de saisines entre Butagaz et EDF
Le taux de saisines en médiation mesure la fréquence à laquelle des clients rencontrent des difficultés non résolues avec leur fournisseur d'énergie, au point de saisir le Médiateur national de l'énergie. Exprimé pour 100 000 contrats et calculé sur douze mois, il donne un aperçu du niveau de litiges susceptibles de survenir chez chaque fournisseur, qu'ils soient liés à l'électricité ou au gaz.
En comparant les fournisseurs, il ressort que Butagaz n'est pas concerné par cet indicateur. En effet, le fournisseur détenait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024, ce qui le dispense d'un taux officiel de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.
À l'inverse, chez EDF, le taux de saisines pour l'année 2024 s’élève à 22 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre reflète la part des clients rencontrant des difficultés nécessitant une médiation externe auprès de ce fournisseur historique.
En résumé, seul le consommateur ayant un contrat chez EDF peut se référer à un taux officiel de saisines pour évaluer la qualité du service. Avec 22 saisines pour 100 000 contrats, le niveau de litiges exprimés est actuellement mesuré, contrairement à Butagaz, pour qui aucun chiffre n’est publié du fait de la taille de son portefeuille clients.
Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
Contacter EDF et Butagaz
Voici différentes manières de contacter Butagaz et EDF.
Service client d'EDF et de Butagaz
Pour joindre le service client de Butagaz, le particulier peut appeler le 09 77 40 66 65 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou envoyer un mail à [email protected]. Chez EDF, le consommateur dispose du 34 04, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, et de l’email [email protected].
Adresse postale de Butagaz et d'EDF
Pour contacter Butagaz concernant une offre pour particuliers, le client peut écrire à Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Pour joindre EDF en tant que particulier, le consommateur doit utiliser l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le siège social de Butagaz se situe au 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex et celui d’EDF au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.
Qui sont Butagaz et EDF ?
Butagaz, fournisseur multi-énergies emblématique en France depuis 1931, s’est d'abord spécialisé dans le gaz (propane, butane) avant d’étendre son engagement vers des offres plus écologiques et innovantes via un partenariat avec Ekwateur pour l’électricité verte. EDF, entreprise historique créée en 1946 et ex-monopole public, reste aujourd’hui le principal acteur de la fourniture d’électricité en France, proposant aussi bien des solutions d’électricité que de gaz pour particuliers et professionnels.
Présentation de Butagaz
Entreprise française emblématique depuis 1931, Butagaz occupe aujourd’hui une place majeure dans le secteur de l’énergie. Connue pour sa spécialisation dans le gaz liquide, Butagaz a progressivement élargi ses expertises pour accompagner le consommateur dans ses besoins énergétiques variés au fil des décennies.
La marque s’est fait remarquer dès les années 1950 grâce à ses bouteilles de gaz butane et propane, devenues une référence pour de nombreux foyers ne disposant pas du gaz naturel. Innovations régulières et produits adaptés ont permis à Butagaz de satisfaire particuliers comme professionnels en France.
Tout au long de son histoire, le fournisseur s’est appuyé sur un important héritage industriel pour moderniser ses services et proposer des solutions énergiques toujours plus sécurisées et performantes. Par ailleurs, Butagaz a souvent été pionnier dans la commercialisation de nouveaux formats de gaz, plus pratiques et plus sûrs.
Ces dernières années, la marque a poursuivi sa mutation vers les énergies durables en lançant des initiatives autour du biopropane et de la transition énergétique. Butagaz s’inscrit aujourd’hui comme partenaire de la transition écologique, tout en restant fidèle à son identité patrimoniale et à ses engagements auprès de la clientèle française.
Présentation d'EDF
Créée en 1946, EDF est née de la nationalisation des distributeurs d’électricité en France. L'entreprise, aujourd'hui encore, occupe une place centrale sur le marché énergétique avec un statut d’acteur historique, ayant longtemps été le pilier principal de l’approvisionnement électrique pour les foyers français.
Le particulier constate que seule EDF propose encore les tarifs réglementés encadrés par l’État, ce qui attire de nombreux consommateurs en quête de stabilité. Avec environ 23 millions de clients pour l’électricité, EDF reste la référence pour une majorité de ménages sur le territoire.
Au fil du temps, le fournisseur s'est également imposé sur le marché du gaz naturel, profitant parfois de la confusion entre différentes grandes entreprises du secteur. La gamme de services couvre particuliers et professionnels, avec une volonté affichée d’accompagner ses clients dans la réduction de leur consommation via des outils et dispositifs pratiques.
Le client bénéficie ainsi du savoir-faire et de l’expérience d’EDF, tout en profitant d’un accompagnement vers une utilisation plus responsable et maîtrisée de l’énergie. La réputation de l'entreprise reste associée à la fiabilité et à la sécurité de l’approvisionnement énergétique en France.
FAQ concernant EDF ou Butagaz
Principales différences entre Butagaz et EDF
En comparant Butagaz et EDF, le consommateur constate d’abord une nette différence de profil. Butagaz, historiquement expert du gaz en bouteille et du propane, opère maintenant sur le marché de l’électricité via un partenariat avec Ekwateur, proposant une offre 100 % renouvelable, à prix fixe pendant un an et affichant un coût annuel de 1 255 € pour un foyer moyen, soit 7 % moins cher que le tarif réglementé. EDF, de son côté, demeure le fournisseur historique, seul à proposer le Tarif Réglementé de Vente, avec également des solutions d’électricité verte et classique.
Pour un particulier, le choix se résume entre une approche spécialisée et “verte” chez Butagaz, et la variété ainsi que la stabilité proposées par EDF. Les retours clients sont globalement bons chez les deux fournisseurs, mais EDF bénéficie d’une base de clients beaucoup plus large (23 millions en électricité), tandis que Butagaz cible davantage ceux sensibles à l’origine renouvelable de leur énergie. Côté service client, EDF offre des plages horaires plus larges (lundi au samedi de 8h à 20h au 34 04), contre des horaires plus restreints chez Butagaz (du lundi au vendredi au 09 77 40 66 65).
Principaux points communs entre Butagaz et EDF
Les deux fournisseurs, Butagaz et EDF, se distinguent par leur capacité à couvrir à la fois le marché des particuliers et celui des professionnels. Chacun propose des offres d’énergie verte, signifiant que le consommateur soucieux d’environnement peut opter pour de l’électricité issue de sources renouvelables auprès des deux acteurs. Par ailleurs, il est possible de souscrire à la fois des contrats d’électricité et de gaz chez ces fournisseurs, ce qui simplifie la gestion énergétique pour le client.
La qualité de la relation client occupe une place significative chez les deux fournisseurs, qui mettent à disposition plusieurs canaux de contact dont le téléphone et l’email (09 77 40 66 65 pour Butagaz, 34 04 pour EDF). Ils disposent également d’outils ou d’espaces accessibles pour les personnes sourdes ou malentendantes, garantissant ainsi l’accessibilité de leur service client à tous les profils de consommateurs.
Est-il possible de mettre fin à une offre de Butagaz ou d'EDF à tout moment sans frais ?
Les contrats d'énergie proposés par Butagaz et EDF aux particuliers peuvent être résiliés à tout moment et sans aucuns frais. Ce principe s'applique aussi bien lors d'un changement de fournisseur que lors d'un déménagement.
En cas de changement de fournisseur, le nouveau fournisseur prend en charge la résiliation auprès de l'ancien. Pour un déménagement, il revient au consommateur de signaler le départ au service client, afin de fermer le compteur et éviter toute facturation ultérieure.
Pour les professionnels, des frais de résiliation peuvent néanmoins s'appliquer en fonction des conditions spécifiques du contrat souscrit.
Qui est le moins cher Butagaz ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en août 2025, Butagaz est actuellement 7,0% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1262€ chez Butagaz et son l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur contre 1357€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz de Butagaz et EDF car Butagaz ne propose aucune offre de gaz en août 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Butagaz et EDF en 2025 ?
En août 2025, Butagaz propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Butagaz affiche une note de 1,3 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 46 avis. Ce score particulièrement faible révèle un niveau de mécontentement marqué parmi les consommateurs. Une telle note traduit généralement d'importants dysfonctionnements au niveau de la relation client, des procédures administratives problématiques ou une qualité de service jugée très insatisfaisante, poussant le particulier à exprimer son insatisfaction.