Butagaz ou EDF : Comparatif prix électricité, avis 2024
Que pensent les clients de Butagaz et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note de 1,81 sur 5 sur Selectra, sur la base de 870 avis. Cette note révèle une forte insatisfaction client. Les consommateurs semblent rencontrer des problèmes persistants, notamment en ce qui concerne la qualité du service client et la gestion des démarches administratives. Des tarifs perçus comme élevés et une communication insuffisante autour des offres écologiques aggravent cette perception.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Butagaz ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Réduction de 22% sur le prix du kWh
- Prix bloqué pendant 2 ans
- Électricité 100% renouvelable certifiée par des garanties d'origine
- Service client basé en France
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
- Prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé de Vente ;
- La sécurité du fournisseur historique
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Difficile pour le client de comprendre qui de Butagaz ou d'Ekwateur est le fournisseur de l'offre
- Il existe des offres d'électricité à prix fixe moins chères.
Toutes les offres électricité d'EDF et Butagaz
Votre électricité verte moins chère avec Ekwateur
Un conseiller est disponible au :
➜ Souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Butagaz et EDF sont deux fournisseurs concurrents dans le domaine de l'électricité. L'offre d'électricité la moins chère proposée par Butagaz est l'offre "Électricité 100% renouvelable by Ekwateur", avec un coût annuel de 1353€. Chez EDF, l'offre la moins coûteuse est "Zen Fixe", nécessitant un budget annuel de 1381€. Butagaz obtient une note globale de 4.3/5 de la part de ses clients, tandis qu'EDF est évalué à 4.12/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Butagaz et EDF
Butagaz concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, L'offre d'électricité la moins chère de Butagaz est l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur avec un prix du kWh de 0,2028€ en option base et un budget annuel de 1165€. Du côté d'EDF, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Fixe avec un prix du kWh de 0,2064€ et un budget de 1183€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ 100% RENOUVELABLE BY EKWATEUR
2.1 sur 5 -
89 avis
|
|
Budget annuel
1165 € Vous économisez 244 € |
|
|
ZEN FIXE
1.8 sur 5 -
870 avis
|
|
Budget annuel
1183 € Vous économisez 226 € |
|
|
|
ZEN ONLINE
1.8 sur 5 -
870 avis
|
|
Budget annuel
1295 € Vous économisez 115 € |
|
|
|
VERT ELECTRIQUE
1.8 sur 5 -
870 avis
|
|
Budget annuel
1363 € Vous économisez 47 € |
|
|
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.8 sur 5 -
870 avis
|
|
Budget annuel
1393 € Vous économisez 16 € |
|
|
|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.8 sur 5 -
870 avis
|
|
Budget annuel
1409 € Tarif de référence |
|
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Butagaz ou EDF ?
Entre Butagaz et EDF, Butagaz obtient la meilleure note moyenne globale avec une note de 4.3 sur 5, tandis que EDF a une note moyenne de 4.12 sur 5. Les deux fournisseurs présentent des résultats distincts sur différentes plateformes d'évaluation. Voici les détails des notes obtenues :
- Butagaz sur Trustpilot : 4.6 sur 5 avec 615 avis.
- Butagaz sur Avis Vérifiés : 4.3 sur 5 avec 525 avis.
- Butagaz sur iGraal : 4.5 sur 5 avec 22 avis.
- Butagaz sur Selectra : 2.13 sur 5 avec 89 avis.
- EDF sur Trustpilot : 4.4 sur 5 avec 7298 avis.
- EDF sur Selectra : 1.81 sur 5 avec 870 avis.
Concernant l'analyse des notes globales, Butagaz se trouve dans la catégorie de satisfaction très élevée, avec une note moyenne supérieure à 4 sur 5. Cela pourrait suggérer que les clients sont globalement très satisfaits des services et des offres proposées, particulièrement en termes de réactivité et efficacité du service client, ainsi que de compétitivité et transparence des prix.
De son côté, EDF, avec une note moyenne juste au-dessus de 4, montre également un bon niveau de satisfaction parmi ses utilisateurs. Cependant, des aspects nécessitent potentiellement des améliorations, notamment la perception de la qualité du service client et la clarté des procédures administratives, comme le montrent certaines critiques. Cela souligne l'importance pour EDF de demeurer attentif aux besoins et attentes des consommateurs.
Comparatif du taux de litiges entre Butagaz et EDF
En étudiant les taux de litiges entre Butagaz et EDF, il apparaît que EDF a un taux de litiges mesurable cette année, avec 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. En comparaison, Butagaz ne possède pas d'indicateur sur ce baromètre, car le fournisseur a moins de 50 000 clients.
Ce constat souligne que les clients d'EDF rencontrent des défis nécessitant l'assistance du Médiateur National de l'Énergie. En revanche, pour Butagaz, les informations disponibles ne permettent pas une évaluation similaire de la satisfaction client sous le même critère.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter EDF et Butagaz
Voici différentes manières de contacter Butagaz et EDF.
Service client d'EDF et de Butagaz
Pour contacter le service client de Butagaz, le consommateur peut appeler le 09 77 40 66 65 du lundi au vendredi, de 09h30 à 19h, et le samedi, de 10h à 18h. Pour toute question par email, il est possible d'écrire à [email protected]. Concernant EDF, le particulier peut appeler le 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou envoyer un email à [email protected].
Adresse postale de Butagaz et d'EDF
Pour contacter Butagaz, le client peut écrire à l'adresse suivante : Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Le siège social est situé au 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Quant à EDF, le particulier peut adresser son courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le siège social se trouve au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.
Qui sont Butagaz et EDF ?
Butagaz, fondée en 1931, est un fournisseur multi-énergies reconnu en France, spécialisé dans le gaz liquide tel que le butane et le propane. Historiquement ancrée dans le paysage énergétique français, l'entreprise a su évoluer en proposant des solutions énergétiques durables et en s'associant avec Ekwateur pour proposer de l'électricité verte. EDF, créée en 1946, est un fournisseur historique d’électricité en France, détenant longtemps un monopole sur la distribution d'énergie dans le pays. Doté d'un statut public, EDF propose encore aujourd'hui les tarifs réglementés de l'électricité, une caractéristique qui continue d'attirer de nombreux consommateurs.
Présentation de Butagaz
Fondée en 1931, Butagaz est reconnue comme une entreprise française emblématique, ayant évolué d'un distributeur de pétrole à un acteur majeur du marché du gaz liquide, comprenant le butane et le propane. Après l'adoption du nom "Butagaz" en 1950, elle a su s'imposer dans les foyers français avec ses bouteilles de gaz pour le chauffage, la cuisine et l'eau chaude. Ce changement décisif a marqué le début de campagnes publicitaires mémorables, renforçant ainsi sa place dans le paysage énergétique français.
Durant les années 1970 et 1980, Butagaz a diversifié ses offres en incluant le propane et la distribution de gaz en citerne, ciblant des clients industriels et commerciaux. Ces expansions ont été accompagnées d'améliorations dans ses infrastructures et dans la sécurité des produits. En rejoignant le groupe Elf Aquitaine en 1995, et plus tard Total, Butagaz a bénéficié de nouvelles synergies tout en naviguant dans un environnement d'affaires mondial plus complexe.
Les années récentes ont vu Butagaz sous l'égide d'UGI Corporation amorcer un virage stratégique vers des solutions énergétiques plus écologiques, explorant notamment le biopropane et les offres d'électricité verte. Cet engagement vers la durabilité et l'innovation caractérise la marque, qui continue de s'adapter aux enjeux contemporains tout en cherchant à répondre aux besoins évolutifs des consommateurs. En combinant tradition et modernité, Butagaz reste un acteur clé prêt à relever les défis futurs du secteur énergétique.
Présentation d'EDF
Créée en 1946, EDF, initialement une entité nationale en France, a toujours été reconnaissable pour son rôle de fournisseur historique d’électricité. Ce statut unique lui a permis d'offrir les tarifs réglementés, ce qui attire de nombreux consommateurs soucieux de leur budget. Avant l'ouverture des marchés à la concurrence en 2007, EDF avait un monopole complet sur la fourniture d'électricité pour les particuliers en France, ce qui a renforcé sa position sur le marché.
Malgré l'émergence de la concurrence, EDF continue de se démarquer grâce à sa capacité à proposer une gamme variée de services. En plus de l'électricité, EDF s'est diversifiée en devenant un fournisseur majeur de gaz naturel. Cette diversification a permis d'attirer des clients cherchant à combiner différentes offres énergétiques sous un même prestataire. L'entreprise met aussi en avant sa démarche d’accompagnement des clients vers une réduction de leur consommation, notamment par des outils tels que MES ECO & MOI.
En 2024, EDF reste un pilier du secteur de l'énergie en France, avec près de 23 millions de clients en électricité. L’entreprise s'appuie non seulement sur sa riche histoire, mais aussi sur des innovations visant une gestion énergétique plus efficiente, aidant ainsi les consommateurs à maîtriser leur consommation et leur impact environnemental. Malgré certains challenges rencontrés sur le marché, EDF persiste à se renouveler pour répondre aux attentes actuelles des clients.
FAQ concernant EDF ou Butagaz
Principales différences entre Butagaz et EDF
Butagaz se distingue par son offre centrée sur le gaz liquide, notamment le propane et le butane, consolidée par son historique en France depuis 1931. Après plusieurs acquisitions, elle propose aujourd'hui de l'électricité 100 % renouvelable grâce à un partenariat avec Ekwateur. En matière de satisfaction, Butagaz bénéficie d'une note moyenne de 4.3 sur Trustpilot, témoignant d'un bon retour client. Le service téléphonique est accessible du lundi au samedi avec le contact principal 09 77 40 66 65.
En revanche, EDF représente l'image du fournisseur historique d'électricité en France, offrant des tarifs réglementés. Bien qu'il ait perdu son monopole, il demeure le premier fournisseur alternatif de gaz naturel pour de nombreux ménages. La satisfaction des clients est légèrement inférieure, avec une note moyenne de 4.12 sur Trustpilot. EDF propose un large éventail d'options tarifaires, avec un contact téléphonique principal au 34 04, accessible du lundi au samedi.
Principaux points communs entre Butagaz et EDF
Butagaz et EDF partagent plusieurs points communs en tant que fournisseurs d'énergie en France. Leurs offres incluent toutes deux de l'électricité verte, respectant ainsi une tendance croissante vers une consommation plus durable. En outre, les deux entreprises proposent des services variés pour les particuliers et les professionnels, répondant ainsi à une large demande tout en s'adaptant aux changements du marché énergétique.
Les fournisseurs privilégient des stratégies axées sur la durabilité et la diversification, intégrant des initiatives pour promouvoir l'efficacité énergétique et réduire la consommation. Butagaz et EDF mettent également en avant des options tarifaires flexibles, incluant par exemple des prix indexés ou fixes, selon les préférences des consommateurs. Ces caractéristiques montrent un engagement à répondre aux besoins variés des clients tout en promouvant des habitudes de consommation conscientes.
En termes de service clientèle, Butagaz est joignable au 09 77 40 66 65, tandis qu'EDF peut être contacté par téléphone au 34 04. Ces deux entreprises poursuivent des transformations numériques pour optimiser l'expérience client, par exemple à travers des applications de suivi de consommation. Avoir une connaissance approfondie des attentes des clients est crucial, et ces services viennent justement combler ce besoin en plus d’offrir des solutions accessibles et modernes.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre de Butagaz et de EDF gratuitement ?
Chez Butagaz et EDF, il est possible pour les particuliers de résilier leur contrat à tout moment sans frais. Que le client choisisse de changer de fournisseur ou de déménager, il n'est pas nécessaire de payer pour clore un contrat. Cette flexibilité simplifie grandement la gestion du contrat d'énergie.
Lors d'un changement de fournisseur, toutes les démarches nécessaires à la résiliation sont prises en charge par le nouvel opérateur, garantissant une transition facile et sans tracas pour le consommateur.
En cas de déménagement, le particulier doit simplement contacter le service client pour mettre fin au contrat, en veillant à ce que le compteur ne reste pas actif pour éviter des charges pour les nouveaux occupants. Cette procédure est conçue pour être rapide et efficace.
Il convient de souligner que les conditions peuvent varier pour les professionnels, où des frais pourraient être engagés en fonction des termes spécifiques de leur contrat. Il est conseillé de vérifier les clauses particulières pour éviter les surprises désagréables lors de la résiliation.
Qui est le moins cher Butagaz ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en octobre 2024, Butagaz est actuellement 17,3% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1165€ chez Butagaz et son l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur contre 1183€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz de Butagaz et EDF car Butagaz ne propose aucune offre de gaz en octobre 2024.
Quelles sont les offres d'électricité chez Butagaz et EDF en 2024 ?
En octobre 2024, Butagaz propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Sur la plateforme Selectra, Butagaz a reçu une note de 2.13 sur 5 à partir de 89 avis. Ce score révèle une insatisfaction notable parmi les clients. Les ressentis négatifs pourraient découler de procédures administratives jugées complexes, de tarifs perçus comme peu compétitifs, ou d'un service client considéré comme inefficace. L'amélioration de ces aspects serait primordiale pour regagner la confiance des consommateurs.