Butagaz ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en janvier 2026

Butagaz et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, EDF bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,54/5 contre 3,08/5 pour Butagaz. Quant aux prix de l'électricité, Butagaz propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.

Mis à jour le 29/01/2026 Encore 5 minutes de lecture

Annonce - EDF et Butagaz ne sont pas partenaires de JeChange. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Butagaz et EDF

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Butagaz et EDF proposent tous les deux des offres d’électricité verte à destination des particuliers. Chez Butagaz, l’offre d’électricité est en réalité opérée par Ekwateur, réputé pour son engagement dans les énergies renouvelables et la distribution d’offres vertes. EDF, de son côté, commercialise plusieurs offres incluant de l’électricité verte, comme Vert Electrique et Vert Electrique Régional. Parmi les offres vertes, seule l’offre Vert Electrique Régional d’EDF correspond à une offre premium : elle est labellisée VertVolt « Engagé », ce qui signifie que l’électricité achetée est directement attribuée à des producteurs français renouvelables. Les autres offres comme Vert Electrique sont des offres vertes standard fondées sur des garanties d’origine. Concernant Butagaz, bien que ses offres soient vertes puisqu’elles sont co-brandées avec Ekwateur, aucune offre Butagaz actuelle n’est labellisée VertVolt selon les critères de l’ADEME. Ainsi, seule l’offre Vert Electrique Régional d’EDF bénéficie d’un label attestant du lien direct avec les producteurs français d’énergie renouvelable.

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Butagaz propose une seule offre d'électricité :

Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur

Mais d'ailleurs : Que vaut Butagaz par rapport à Engie ?

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de Butagaz

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Butagaz ou EDF ?

EDF possède la meilleure note moyenne globale sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,54 sur 5 contre 3,08 sur 5 pour Butagaz.

Sur Trustpilot, Butagaz obtient 4,3 sur 5 (900 avis) tandis qu’EDF est à 4,6 sur 5 (41 921 avis).
Sur Avis Vérifiés, Butagaz affiche une note de 1,8 sur 5 (823 avis) ; EDF n’a pas de note renseignée.
Sur iGraal, Butagaz recueille 4,39 sur 5 (22 avis) tandis qu’EDF ne dispose pas d’avis.
Sur Selectra, Butagaz obtient 1,3 sur 5 (46 avis) et EDF 1,7 sur 5 (943 avis).

La note moyenne de 3,08 sur 5 pour Butagaz indique une satisfaction mitigée : certains consommateurs apprécient probablement les démarches simples ou les offres, mais beaucoup d’avis négatifs pénalisent la moyenne, notamment sur Avis Vérifiés et Selectra. À l’inverse, EDF, avec 4,54 sur 5, se situe dans la catégorie des fournisseurs dont les clients sont très satisfaits, reflétant un service largement plébiscité et une grande majorité d’avis positifs sur Trustpilot.

Pour le consommateur, la différence notable entre les deux fournisseurs laisse penser qu’EDF bénéficie d’une meilleure réputation globale auprès de sa clientèle, ce qui peut s’expliquer par une qualité de service ou une relation client régulièrement saluée. À l’inverse, les avis plus contrastés sur Butagaz montrent qu’il existe des aspects du service ou des offres qui méritent d’être améliorés pour atteindre un niveau de satisfaction comparable à celui d’EDF.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Butagaz ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de dossiers adressés au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats, sur une période de 12 mois. Cet indicateur permet d'apprécier, pour chaque fournisseur, la proportion de clients confrontés à un litige suffisamment sérieux pour nécessiter une intervention extérieure.

Pour comparer Butagaz et EDF, il est important de noter que le taux de saisines n’est pas calculé pour Butagaz, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients résidentiels au 1er juillet 2025. En conséquence, le Médiateur national de l'énergie ne publie pas de score pour Butagaz.

À l’inverse, EDF affiche un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre place EDF parmi les grands fournisseurs avec une volumétrie d’incidents modérée en rapport avec la taille de son parc clients.

En résumé, seule EDF possède un taux de saisines vérifiable en 2025. À défaut de données officielles sur Butagaz, seule l’expérience client EDF peut réellement être jugée via cet indicateur pour cette période.

Qui sont EDF et Butagaz ?

Présentation d'EDF

Créé en 1946 lors de la nationalisation du secteur électrique français, le fournisseur présente une histoire profondément ancrée dans le paysage énergétique national. Malgré l’ouverture à la concurrence en 2007, il reste pour de nombreux particuliers une référence incontournable sur le marché. Avec l’appui total de l’État français, il a construit sa notoriété autour de la stabilité et de la fiabilité de son service.

L'entreprise est aujourd’hui le seul acteur à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, sur décision des pouvoirs publics. Cette spécificité explique pourquoi une majorité de particuliers continuent de souscrire leurs contrats auprès de ce fournisseur plutôt que de se tourner vers la concurrence, parfois par habitude ou par souci de sécurité.

En complément de cette offre historique, l’entité évolue pour s’adapter aux exigences d’un marché en pleine mutation. Le consommateur peut ainsi bénéficier d’un accompagnement dédié en matière de maîtrise de la consommation électrique, une orientation illustrée par des outils numériques et campagnes de sensibilisation à l’économie d’énergie.

Soutenu par un effectif très important et une présence dans toute la France, le fournisseur se distingue par sa capacité à répondre à de très nombreux clients, aussi bien particuliers que professionnels. Son caractère d’entreprise 100 % publique lui confère une stature unique dans le secteur énergétique tricolore.

Redécouvrir EDF

Présentation de Butagaz

Fondée en 1931, Butagaz est une entreprise française connue pour son positionnement historique dans le domaine de l’énergie. Initialement spécialisée dans la distribution de pétrole, elle s’est orientée rapidement vers le gaz butane et propane, apportant une réponse aux besoins des foyers éloignés du réseau de gaz naturel. Avec le temps, elle a su gagner une place majeure sur le marché du GPL en France.

Au fil des décennies, Butagaz a marqué les esprits grâce à ses innovations, telles que le lancement de bouteilles de gaz plus légères et la diffusion d’une mascotte devenue célèbre, Bob l’ours bleu. L’entreprise combine aujourd’hui tradition et modernité en intégrant des solutions énergétiques durables et en oeuvrant pour la transition écologique.

Butagaz compte environ 1000 collaborateurs et un chiffre d'affaires enregistré à 888 M€ pour l’exercice 2025. Son siège social est situé à Levallois-Perret et l’entreprise appartient au groupe DCC plc via DCC Energy. Cette filiale n’appartient pas à l’État et se distingue par son implication dans des services innovants autour de la gestion énergétique.

Découvrir Butagaz

Principales différences entre Butagaz et EDF

Butagaz et EDF proposent tous deux des offres à destination des particuliers, mais leur spécialité diffère nettement. EDF est principalement fournisseur d’électricité et de gaz naturel, alors que Butagaz est connu pour le gaz propane en citerne, le gaz en bouteille, et propose aussi du gaz naturel. Ainsi, le consommateur soucieux de choisir entre électricité et différents types de gaz trouvera une palette plus diversifiée chez EDF concernant l’électricité.

Les offres destinées aux particuliers chez EDF incluent généralement des tarifs réglementés (Tarif Bleu pour l’électricité) et des offres de marché pour l’électricité ou le gaz naturel. Butagaz, quant à lui, mise davantage sur des offres de gaz naturel comme “Gaz classique” ou “Gaz vert”, parfois avec des réductions sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé. Pour les ménages chauffés au gaz en citerne ou en bouteille, Butagaz constitue une alternative que ne fournit pas EDF.

Principaux points communs entre Butagaz et EDF

Butagaz et EDF présentent plusieurs similitudes qui peuvent intéresser le particulier à la recherche d’un fournisseur fiable. Tout d’abord, les deux proposent aujourd’hui des offres d’électricité et de gaz à destination des ménages, permettant à chacun de regrouper ses contrats d’énergie chez un même interlocuteur. De plus, il est possible d’accéder à des offres d’électricité verte auprès de ces deux fournisseurs, offrant une alternative à l’énergie classique pour les consommateurs soucieux de leur impact environnemental.

Que ce soit chez Butagaz ou EDF, le service client tient une place centrale dans la gestion de la relation avec l’usager : plusieurs moyens de contact existent, dont la ligne téléphonique (09 77 40 66 65 pour Butagaz, 3404 pour EDF), un espace client en ligne, ainsi qu’une assistance dédiée pour les personnes sourdes ou malentendantes. Enfin, chaque fournisseur propose la mensualisation et la facture électronique, pour simplifier le suivi budgétaire et la gestion des paiements.

Comment changer pour Butagaz - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client Butagaz pour les particuliers, un contact est possible par téléphone au 09 77 40 66 65 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ou par email à [email protected]. Pour EDF, le particulier peut contacter le service client par téléphone au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h, ou par email à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Butagaz par courrier, le client doit écrire à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex. En ce qui concerne EDF, le particulier peut envoyer un courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur possède ainsi une adresse postale spécifique permettant au consommateur d’envoyer ses documents ou demandes écrites si nécessaire.

Résilier son contrat Butagaz

Résilier son contrat EDF