Butagaz ou EDF : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients de Butagaz et d'EDF ?
Avis des clients
EDF affiche une note de 1,7/5 sur Selectra, basée sur 861 avis clients. Ce score inférieur à 2 traduit une insatisfaction marquée de la part des consommateurs. Les motifs semblent concerner un service client jugé insuffisant, une tarification peu attractive et des démarches administratives jugées compliquées ou peu transparentes. Des efforts importants seraient attendus pour répondre aux attentes des particuliers et améliorer la relation client.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Butagaz ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix du kWh HT 3% moins cher que le TRV
- Prix hors taxes bloqué pendant 1 an
- Électricité 100% renouvelable certifiée par des garanties d'origine
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Difficile pour le client de comprendre qui de Butagaz ou d'Ekwateur est le fournisseur de l'offre
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
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Une électricité verte moins chère !
Butagaz et EDF sont deux fournisseurs d’électricité concurrents. Chez Butagaz, l’offre d’électricité la moins chère est « Électricité 100% renouvelable by Ekwateur » pour un budget annuel de 1347 € avec 5000 kWh/an. Du côté d’EDF, l’offre la plus économique est « Zen Online » pour 1308 €/an à consommation égale. Butagaz obtient une note globale de 4,18/5 auprès de ses clients tandis qu’EDF atteint 4,51/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Butagaz et EDF
Butagaz concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère de Butagaz est l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur avec un prix du kWh de 0,1967€ en option base et un budget annuel de 1150€, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'EDF, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1124€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1124 € Vous économisez 49 € |
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Vérifié le 01/04/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
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Vérifié le 01/04/2025 | |
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ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1137 € Vous économisez 36 € |
|
Vérifié le 01/04/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1145 € Vous économisez 28 € |
|
Vérifié le 01/04/2025 | |
ÉLECTRICITÉ 100% RENOUVELABLE BY EKWATEUR
3 sur 5 -
1 avis
|
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Budget annuel
1150 € Vous économisez 22 € |
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Vérifié le 01/04/2025 | |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
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Vérifié le 01/04/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Butagaz ou EDF ?
EDF dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 4,51 sur 5, tandis que Butagaz obtient une note de 4,18 sur 5. Ces deux fournisseurs d'énergie affichent donc des niveaux de satisfaction client très élevés.
- Butagaz sur Trustpilot : 4,1 sur 5 pour 681 avis
- Butagaz sur Avis Vérifiés : 4,4 sur 5 pour 821 avis
- Butagaz sur iGraal : 4,5 sur 5 pour 22 avis
- Butagaz sur Selectra : 1,3 sur 5 pour 46 avis
- EDF sur Trustpilot : 4,6 sur 5 pour 25 455 avis
- EDF sur Selectra : 1,7 sur 5 pour 861 avis
La note moyenne globale d'EDF se situe dans la tranche « très satisfaits », avec une large majorité de clients exprimant une satisfaction élevée. Butagaz, avec une note supérieure à 4 sur 5, montre également un très bon niveau de satisfaction.
Sur Trustpilot, le consommateur constate que EDF atteint 4,6 sur 5 sur un nombre très élevé d’avis, ce qui révèle une excellente constance dans la qualité perçue. Butagaz obtient 4,1 sur 5 sur Trustpilot, ce qui demeure très positif et traduit une clientèle majoritairement satisfaite.
Sur les autres plateformes, Butagaz affiche d’excellentes notes : 4,4 sur 5 sur Avis Vérifiés et 4,5 sur 5 sur iGraal. Seule la note sur Selectra (1,3 sur 5) tranche avec la tendance générale, semblant refléter un public plus critique sur cette plateforme pour Butagaz, tandis qu’EDF atteint 1,7 sur 5 sur ce même site.
L’analyse globale indique donc que les clients des deux fournisseurs sont globalement très satisfaits. Les scores élevés suggèrent une bonne qualité de service client, des offres adaptées et des démarches administratives réputées simples pour la majorité. Malgré des critiques ponctuelles, la satisfaction reste dominante.
Comparatif du taux de saisines entre Butagaz et EDF
Le taux de saisines en médiation permet d’estimer la fréquence à laquelle les consommateurs saisissent le Médiateur national de l’énergie lorsqu’un litige avec leur fournisseur d’énergie ne trouve pas de solution par le service client. Cet indicateur, comptabilisé sur 12 mois, est exprimé pour 100 000 contrats de fourniture, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz.
Dans la comparaison entre Butagaz et EDF, seule EDF affiche un taux officiel : le fournisseur historique enregistre 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. C’est une donnée réglementairement suivie grâce à la taille importante de la base client EDF.
Du côté de Butagaz, il n’existe pas de taux de saisines communiqué puisque le nombre de contrats était inférieur à 30 000 au 31 décembre 2024. Cet indicateur n’est donc pas publié pour ce fournisseur, rendant toute comparaison chiffrée impossible.
Ce constat signifie que, pour le consommateur, seul EDF offre une visibilité claire sur le niveau de recours au Médiateur national de l’énergie. L’absence de données fiables pour Butagaz ne permet pas d’évaluer sa qualité de service au regard de cet indicateur officiel.
À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
Contacter EDF et Butagaz
Voici différentes manières de contacter Butagaz et EDF.
Service client d'EDF et de Butagaz
Pour joindre le service client Butagaz (offres particuliers), le consommateur peut composer le 09 77 40 66 65 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou écrire à [email protected]. Chez EDF, le particulier peut appeler le 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou envoyer un message à [email protected].
Adresse postale de Butagaz et d'EDF
Pour tout contact postal, le client peut écrire à Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID pour ses offres d’électricité. Concernant EDF, le particulier dispose de l’adresse suivante pour ses démarches : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Chaque fournisseur propose ainsi une adresse postale spécifique selon le destinataire et la nature de la demande liée à l’énergie pour les particuliers.
Qui sont Butagaz et EDF ?
Butagaz est un acteur historique de l'énergie en France, reconnu pour sa spécialisation dans le gaz butane et propane ainsi que pour son engagement récent vers des solutions multi-énergies plus durables. EDF, fournisseur historique d’électricité, reste incontournable sur le marché français, avec une large majorité de clients et la particularité d’être le seul à proposer les tarifs réglementés de vente d’électricité.
Présentation de Butagaz
Depuis ses débuts en 1931, Butagaz accompagne les ménages français dans leurs besoins énergétiques en proposant d’abord du pétrole, avant de se spécialiser dans le butane et le propane. Au fil des décennies, l’entreprise s’est imposée comme un acteur incontournable pour tous ceux qui ne sont pas raccordés au gaz naturel.
Dans les années 1950, l’entreprise prend définitivement le nom de Butagaz et marque les esprits avec ses fameuses bouteilles de gaz, largement reconnues pour la cuisine, le chauffage et l’eau chaude. La marque entre dans la culture populaire grâce à ses campagnes publicitaires et sa mascotte : Bob l’ours bleu.
L’innovation a toujours été au cœur de la stratégie de Butagaz, avec l’apparition progressive de solutions comme le propane en citerne ou encore des bouteilles plus légères et sécurisées. L’entreprise intègre ensuite de grands groupes énergétiques, notamment Elf, TotalFinaElf puis UGI Corporation en 2015, ce qui lui permet d’accélérer son développement et de se moderniser.
Engagée dans la transition énergétique, Butagaz se tourne désormais vers la durabilité en investissant dans les énergies vertes et renouvelables. Le consommateur peut ainsi profiter d’initiatives innovantes et d’une expertise fondée sur plus de 90 ans d’évolution constante sur le marché français.
Présentation d'EDF
À la suite de la nationalisation de 1946, un acteur unique occupe le devant de la scène dans la fourniture d'électricité en France : EDF. Depuis cette date, bien que la concurrence soit désormais de mise, le consommateur continue fréquemment d’opter pour ce fournisseur, dont le rôle historique marque encore le paysage énergétique national.
Jusqu’en 2007, le particulier n’avait d’autre choix que de s’adresser à cette entreprise pour son électricité, en dehors des zones ELD encore en activité. Après l’ouverture des marchés, l’entreprise conserve un attrait certain, notamment par la gestion des tarifs réglementés de vente, uniques sur le marché résidentiel.
L’offre de ce fournisseur ne se limite pas à l’électricité. Le client peut aussi s’orienter vers du gaz naturel, aussi bien pour les besoins domestiques que professionnels, profitant de l’expertise consolidée d’une entreprise qui rassemble plusieurs millions de foyers sous contrat.
L’importance du groupe se traduit dans les chiffres : près de 70 % des habitations françaises sont clientes pour l'électricité, et la majorité reste fidèle aux tarifs réglementés. Ce poids historique s’accompagne d’une communication orientée sur la maîtrise de la consommation énergétique et la satisfaction durable du particulier.
FAQ concernant EDF ou Butagaz
Principales différences entre Butagaz et EDF
Butagaz, historiquement reconnu pour sa spécialisation dans le gaz liquide (propane, butane), propose désormais une offre d’électricité pour particuliers en partenariat avec Ekwateur. La formule actuelle « Électricité 100% renouvelable by Ekwateur » est une offre à prix fixes un an sur de l’électricité verte standard (Garanties d’Origine), au tarif inférieur de 1 % au tarif réglementé. En revanche, Butagaz ne commercialise plus directement de gaz naturel pour particuliers.
EDF, pour sa part, se distingue en tant que fournisseur historique et unique distributeur du Tarif Réglementé de Vente d’électricité. Contrairement à Butagaz, EDF offre une large gamme d’options : électricité au TRV, électricité verte, offres à prix fixes ou indexés, et propose aussi du gaz naturel. Certaines offres, telles que « Zen Online » ou « Vert Electrique », permettent au particulier d’atteindre jusqu’à 4 % ou 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé respectivement.
Principaux points communs entre Butagaz et EDF
Butagaz et EDF s’inscrivent tous deux comme des fournisseurs multi-énergies en France, adressant aussi bien les besoins en électricité que ceux en gaz des particuliers et des entreprises. Chacun propose au moins une offre d’électricité “verte” basée sur des Garanties d’Origine, ce qui témoigne d’une attention portée à la transition énergétique et à l’environnement. De plus, ils ont développé des solutions pour rendre la gestion de l’énergie plus accessible, notamment via des outils numériques ou des services associés.
Le consommateur retrouve chez ces deux acteurs une présence historique et une forte notoriété dans le paysage énergétique français. Aussi, les tarifs pratiqués pour une consommation moyenne d’électricité sont comparables : l’écart est faible entre les offres “100 % renouvelable” de Butagaz et certaines offres d’EDF pour un foyer type, favorisant une accessibilité tarifaire. Enfin, l’expérience du service client reste importante pour les deux groupes, qui affichent chacun un volume conséquent d’avis clients recueillis sur différentes plateformes.
Peut-on mettre fin à une offre de Butagaz ou d'EDF à tout moment sans avoir de frais à payer ?
Les contrats des fournisseurs Butagaz et EDF destinés aux particuliers offrent une grande flexibilité. Il est possible de résilier ces offres à tout moment sans devoir s'acquitter de frais, que ce soit dans le cadre d'un changement de fournisseur ou lors d'un déménagement.
Lorsqu’un consommateur souhaite changer de fournisseur, le nouveau prestataire prend en charge l’ensemble des formalités liées à la résiliation. Cette démarche est entièrement gratuite pour le particulier.
En cas de déménagement, il suffit de contacter le service client afin de clôturer le contrat en cours. La fermeture du compteur est nécessaire pour éviter toute facturation ultérieure liée à l’ancien logement.
Pour les professionnels, la situation peut varier et des frais de résiliation peuvent être prévus selon les clauses du contrat.
Qui est le moins cher Butagaz ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en avril 2025, Butagaz est actuellement 2,0% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1150€ chez Butagaz et son l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz de Butagaz et EDF car Butagaz ne propose aucune offre de gaz en avril 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Butagaz et EDF en 2025 ?
En avril 2025, Butagaz propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Butagaz affiche sur la plateforme Selectra une note de 1,3 sur 5, calculée à partir de 46 avis clients. Cette évaluation très faible montre un niveau de mécontentement important : le consommateur rencontre visiblement de nombreuses difficultés, que ce soit dans la relation avec le service client, la tarification ou la gestion administrative, ce qui reflète une expérience client jugée largement insatisfaisante.