Butagaz ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en décembre 2025
Butagaz et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, EDF bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,53/5 contre 3,44/5 pour Butagaz. Quant aux prix de l'électricité, Butagaz propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.
Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.
- L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
- Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.
Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.
Annonce - EDF et Butagaz ne sont pas partenaires de JeChange. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison des offres d’électricité entre Butagaz et EDF
Trouver l'électricité la moins chère du marché
Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de Butagaz
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Butagaz ou EDF ?
EDF obtient une meilleure note moyenne globale que Butagaz selon les avis clients recueillis sur les principales plateformes, avec une note de 4,53 sur 5, tandis que Butagaz cumule une note de 3,44 sur 5.
- Sur Trustpilot, EDF affiche une note de 4,6 sur 5 avec 39 979 avis, alors que Butagaz obtient 4,4 sur 5 pour 873 avis.
- Sur Avis Vérifiés, Butagaz obtient 2,5 sur 5 (821 avis). Les avis EDF ne sont pas référencés sur ce site.
- iGraal référence uniquement Butagaz, qui y obtient 4,5 sur 5 pour 22 avis.
- Sur Selectra, EDF obtient une note de 1,6 sur 5 (918 avis), et Butagaz 1,3 sur 5 (46 avis).
Les écarts de notes montrent qu’EDF est généralement mieux perçu par les consommateurs, surtout sur Trustpilot où la note globale obtenue par EDF ressort significativement plus forte, avec un nombre beaucoup plus important d’avis recueillis.
En détail, la note élevée obtenue par EDF sur Trustpilot (4,6 sur 5) suggère un niveau de satisfaction très important, alors que l’appréciation de Butagaz varie fortement selon les plateformes allant de 1,3 sur 5 à 4,5 sur 5. De leur côté, tous deux souffrent de notes faibles sur Selectra.
Lorsqu’on s’intéresse à la note moyenne globale, la tendance place clairement EDF comme un fournisseur davantage apprécié des consommateurs, avec un niveau de satisfaction globalement "très satisfait". En revanche, Butagaz doit encore améliorer plusieurs aspects de son service pour parvenir au même niveau de reconnaissance.
On peut donc conclure que, pour un consommateur regardant principalement la satisfaction client moyenne, EDF apparaît aujourd’hui comme une valeur sûre en fourniture d’énergie, alors que Butagaz laisse entrevoir des points à renforcer, notamment dans la relation client et la transparence des offres.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de Butagaz ou d'EDF ?
Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de dossiers transmis par les particuliers au Médiateur National de l’Énergie, tous motifs confondus, sur une période de 12 mois. Exprimé pour 100 000 contrats de fourniture, il permet d’apprécier la capacité d’un fournisseur à traiter efficacement les difficultés de ses clients.
En 2025, il n’est pas possible de comparer le taux de saisines entre Butagaz et EDF, car Butagaz ne dépasse pas les 30 000 clients résidentiels et n’est donc pas évalué par le Médiateur National de l’Énergie. L’indicateur officiel est réservé aux acteurs importants du marché.
En revanche, EDF affiche un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels durant l’année 2025. Ce chiffre met en évidence la fréquence avec laquelle les consommateurs EDF ont sollicité le médiateur pour régler un litige, qu’il soit recevable ou non.
En résumé, seul le taux de saisines d’EDF permet de se faire une idée de sa qualité de service ; aucun chiffre équivalent n’existe pour Butagaz en 2025. La comparaison directe n’est donc pas possible pour cette période.
Qui sont EDF et Butagaz ?
Présentation d'EDF
Depuis sa création en 1946, EDF s’impose comme la référence nationale en matière d’électricité. Issue de la nationalisation des principaux acteurs régionaux, l’entreprise a longtemps porté le monopole du secteur pour les foyers français, ce qui lui confère aujourd’hui une position singulière sur le marché énergétique.
Désormais, même avec l’ouverture à la concurrence, EDF demeure le seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés en électricité, gérés par les pouvoirs publics. Cette spécificité contribue à l’attachement de nombreux consommateurs, habitués à cette stabilité tarifaire historique.
Le groupe, d’envergure internationale, diversifie désormais ses solutions pour répondre aux besoins des particuliers comme des professionnels, à la fois sur l’électricité et le gaz. Par ailleurs, l’accompagnement à la maîtrise de la consommation fait partie de ses axes de communication auprès de ses clients.
Connu pour son appartenance totale à l’État français, EDF incarne une certaine sécurité pour le client attentif à la fiabilité du service et à la solidité financière. Sa vocation à moderniser l’offre tout en valorisant l’efficacité énergétique reste un pilier de sa politique d’entreprise.
Présentation de Butagaz
Butagaz est l’une des entreprises énergétiques les plus anciennes de l’Hexagone, fondée en 1931. D’abord spécialisée dans la distribution de pétrole, elle s’oriente rapidement vers le gaz butane et propane, devenant incontournable auprès des foyers non raccordés au gaz de ville. Son logo et sa mascotte, l’ours bleu surnommé Bob, figurent parmi les symboles populaires qui ont accompagné la marque à travers plusieurs générations.
Toujours engagée dans l’innovation, la société s’est développée en introduisant des solutions variées comme les bouteilles de gaz légères ou sécurisées, ainsi que la distribution de gaz en citerne. Cette diversification attire aussi bien les particuliers que les professionnels, qui bénéficient d’une expertise de longue date en matière d’énergie. Une attention particulière est portée à la modernisation de ses infrastructures au fil des décennies.
Butagaz appartient désormais au groupe DCC plc via DCC Energy, après avoir transité par différents groupes énergétiques. Son siège social se situe à Levallois-Perret et l’entreprise emploie environ 1000 collaborateurs. Forte d’une présence nationale, elle accompagne aujourd’hui environ 5 millions de consommateurs, tout en s’investissant dans des démarches plus écologiques et responsables.
Depuis quelques années, la société s’oriente activement vers la transition énergétique, en intégrant par exemple le biopropane dans ses projets, un gaz issu de sources renouvelables. Son chiffre d’affaires déclarait 888 millions d’euros en 2025, montrant la solidité et la stabilité de la marque. Quelle que soit l’évolution du marché, Butagaz reste fidèle à sa vocation principale : fournir des solutions énergétiques fiables et innovantes à ses clients.
Principales différences entre Butagaz et EDF
Butagaz et EDF proposent tous deux des offres d’énergie aux particuliers, mais leur spécialisation diffère nettement. Butagaz est surtout reconnu pour la fourniture de gaz, en particulier du gaz propane en citerne, du gaz naturel et récemment de l’électricité, tandis que EDF demeure l’acteur historique de l’électricité. Le particulier choisit souvent EDF pour la stabilité de ses offres labellisées réglementées et pour son réseau étendu en France.
Concernant les offres, Butagaz met en avant des formules à prix fixe ou à prix indexé tant pour le gaz naturel que pour l’électricité, permettant au consommateur de bénéficier de réductions par rapport aux tarifs réglementés sur certaines offres comme "Essentiel Electricité" ou "Essentiel Gaz". EDF propose principalement des offres classiques à prix réglementé, mais aussi des options à prix de marché, souvent sans engagement. Les deux fournisseurs misent sur la transition énergétique, mais EDF propose plus d’options d’électricité d’origine renouvelable.
Principaux points communs entre Butagaz et EDF
Les fournisseurs Butagaz et EDF partagent des similitudes majeures sur le marché de l’énergie. D’abord, tous deux commercialisent des offres d’électricité destinée aux particuliers, avec la possibilité de choisir des options plus respectueuses de l’environnement, comme l’électricité verte. Le consommateur bénéficie chez Butagaz (via Ekwateur) comme chez EDF, de garanties d’origine justifiant la traçabilité de l’énergie renouvelable dans leur offre « verte ».
Sur le plan des services, le particulier accède chez les deux fournisseurs à un espace client en ligne ou via une application, ainsi qu’à des moyens de contact modernes (formulaires, chat, mail, téléphone). La flexibilité dans les moyens de paiement et la mensualisation des factures sont également offertes, ce qui simplifie la gestion du budget d’énergie. Leur volonté de proposer des outils de suivi de la consommation illustre leur engagement dans l’accompagnement du client au quotidien.
Comment changer pour Butagaz - ou pour EDF ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Le consommateur peut contacter le service client Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65 du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h (ou 8h-19h et le samedi 9h-13h d’octobre à avril, hors jours fériés), ou envoyer un email à [email protected]. Chez EDF, le particulier dispose du numéro 34 04 (lundi-samedi 8h-20h) et de l’adresse mail [email protected].
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Le client qui souhaite contacter Butagaz par courrier doit utiliser l’adresse suivante : 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Pour EDF, le particulier peut envoyer son courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur dispose ainsi d’un service client accessible à une adresse postale dédiée pour les offres à destination des particuliers.
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