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Résiliation Butagaz : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d’un contrat Butagaz par un particulier est totalement gratuite et peut se faire à tout moment sans fournir de motif. Pour un déménagement, il suffit de contacter le service client Butagaz, notamment par téléphone au 09 70 81 81 22, par courrier (47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex) ou depuis l’espace client en ligne ; en cas de simple changement de fournisseur, nul besoin d'effectuer de démarche car le nouveau fournisseur s'occupe de tout.

Résilier son contrat Butagaz pour changer de fournisseur

Pour les particuliers, Butagaz propose uniquement des offres sans engagement contractuel. Cela signifie que la résiliation d’un abonnement Butagaz peut intervenir librement, à tout moment, et sans frais.

Dans le cadre d’un changement de fournisseur d’énergie, il n’est pas recommandé de contacter Butagaz pour mettre fin soi-même au contrat. Procéder à une résiliation directe risquerait d’entraîner l’interruption de la fourniture d’énergie et d’engendrer des frais de remise en service. Il convient simplement de signer un contrat auprès d’un nouvel opérateur, qui prendra en charge toutes les démarches administratives liées à la clôture du contrat en cours chez Butagaz.

1. Sélectionner un fournisseur alternatif

La première démarche consiste à se tourner vers un autre prestataire d’énergie. Il existe une multitude d’acteurs sur ce marché, chacun proposant des tarifs et services différents. Il est important d’examiner :

Le coût de l’énergie proposé ;
Le mode d’évolution tarifaire de l’offre (prix indexé, prix fixe, etc.) ;
La possible présence d’options à tarification variable (heures pleines/heures creuses ou autres)
La qualité du service d’assistance ;
Le recours à l’énergie verte ;
Les outils disponibles, par exemple la gestion de compte en ligne ou l’application mobile.

Pour garantir une comparaison objective, le consommateur peut recourir à un comparateur dédié à l’énergie. Il faut rappeler que l’alimentation et les compteurs restent sous gestion du réseau public (Enedis ou GRDF). Un changement d’opérateur ne provoque ni coupure ni travaux au domicile.

Des fournisseurs font-ils mieux côté prix ?

Que se fait-il de mieux actuellement sur le marché ?

2. Souscrire une offre adaptée

Pour faciliter et accélérer la souscription auprès du nouvel opérateur, il est conseillé de rassembler une facture d’énergie récente. Ce document permet d’accéder rapidement à des informations comme les identifiants du compteur, la quantité consommée lors du dernier cycle et l’adresse complète liée à l’abonnement. Ces éléments sont utiles pour paramétrer le nouveau contrat et l’échéancier de paiement.

3. Patienter jusqu’à l’activation effective du nouveau contrat

Après la validation de l’abonnement auprès du nouveau fournisseur, il faut attendre que l’activation soit effective. En règle générale, ce délai correspond à la période de rétractation légale, soit environ 14 jours. Toutefois, le client peut demander une activation anticipée, souvent effective sous quatre jours ouvrés.

Le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF) effectue la transition à distance, et aucune coupure ni intervention n’est à prévoir. Lorsque la passation est finalisée, Butagaz est directement informé de la résiliation. Aucune démarche n’est nécessaire auprès de Butagaz, tout est géré par le nouvel opérateur.

4. Régler la facture de solde émise par Butagaz

Après la rupture du contrat, Butagaz dispose de 30 jours pour envoyer au particulier une facture de clôture. Celle-ci récapitule les sommes dues pour la période écoulée, ou le cas échéant, le montant à rembourser si la consommation a été inférieure aux versements mensuels.

Ce relevé est établi grâce à l’index transmis par le gestionnaire de réseau. Le montant doit être réglé sous le délai précisé sur la facture (généralement quinze jours maximum). Lorsque le paiement est effectué, la résiliation devient définitive. En cas de non-règlement, des pénalités sont susceptibles d’être appliquées.

Résilier Butagaz pour un déménagement

L’anticipation joue un rôle clé lors d’un changement de domicile : il est fortement recommandé de signaler à Butagaz la date de sortie dès que celle-ci est connue, idéalement au moment de la réception ou la remise des clés. Que le logement concerne une location ou une vente, la marche à suivre reste identique. L’oubli de cette démarche a pour conséquence immédiate la poursuite de la facturation de l’abonnement, qui oscille généralement entre 0,25 € et 1,20 € par jour, ainsi que la refacturation des consommations éventuelles des nouveaux résidents. Il est important de rappeler qu’il n’existe aucune possibilité de résiliation rétroactive du contrat d’énergie.

Voici en détail les étapes à suivre pour clôturer un contrat Butagaz dans le cadre d’un déménagement :

Entrer en relation avec le service de résiliation de Butagaz afin de prévenir de la date de départ du logement et mettre fin à l’abonnement à l’adresse actuelle.
Préparer et fournir le relevé du compteur le jour même du départ, sauf en cas de compteur Linky communicant où l’envoi n’est pas requis.
Indiquer impérativement une nouvelle adresse postale pour l’envoi du solde de clôture.
Choisir de rester chez Butagaz ou de profiter du déménagement pour étudier d’autres offres chez des concurrents selon ses besoins énergétiques.
Anticiper la résiliation et la souscription au moins une semaine avant l’emménagement pour garantir la continuité de l’alimentation énergétique au sein du prochain logement.

Pour contacter le service client Butagaz chargé des résiliations, plusieurs solutions s’offrent au particulier selon ses préférences : appel téléphonique, espace client en ligne ou courrier postal. Le consommateur pourra joindre le service par téléphone au 09 70 81 81 22, accéder à l’espace personnel directement sur le site, ou envoyer un courrier au Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex. Lors de l’échange, il sera demandé la date exacte du départ et, si besoin, un relevé de compteur.

Lorsqu’un particulier souhaite rester chez Butagaz dans son nouveau logement, il faudra réaliser deux démarches : la souscription d’un nouveau contrat pour la prochaine adresse et la clôture de l’abonnement à l’ancienne. Le nouveau contrat s’associe automatiquement au compteur du nouveau domicile : il suffit donc de contacter Butagaz par téléphone au 09 70 81 81 22 ou d’effectuer la demande sur internet (attention, il est parfois préférable d’être accompagné lors de la souscription en ligne). Afin d’éviter toute coupure, il est pertinent d’effectuer cette étape environ une semaine avant d’emménager.

Pour un consommateur qui préfère profiter d’un déménagement pour tester de nouveaux services énergétiques et ne pas reconduire Butagaz à la prochaine adresse, il est primordial d’organiser en parallèle la résiliation du contrat actuel. Celle-ci s’effectue auprès du service client au 09 70 81 81 22, via l’espace dédié en ligne ou par voie postale. L’idéal reste d’enclencher cette démarche une semaine avant le changement d’adresse pour garantir une transition sans surprise.

Si le particulier part s’installer à l’étranger, il peut prévenir Butagaz par téléphone au 09 70 81 81 22 afin d’informer de la date du départ et de fournir une adresse électronique pour recevoir la facture de clôture. Cela assure une gestion fluide même en cas d’expatriation.

Le délai de résiliation définitive du contrat Butagaz dépend surtout de la période : lors des pics d’activité en début ou fin de mois, les temps de traitement peuvent être un peu plus longs. En pratique, la clôture effective du contrat intervient au plus tard 30 jours après que le fournisseur a été informé de la demande, garantissant ainsi que le consommateur cesse d’être facturé dès la prise en compte officielle du départ.

Quelles démarches entreprendre si le précédent occupant n’a pas mis fin à son contrat Butagaz ?

Lorsqu'un particulier emménage dans un logement dont l’ancien locataire n’a pas stoppé son contrat d'énergie Butagaz, il n’est pas bloqué pour autant. La souscription d’un nouveau contrat auprès du fournisseur d’énergie choisi, qu’il s’agisse de Butagaz ou d’un concurrent, est alors possible sans complication.

Ce changement entraîne automatiquement la clôture du précédent contrat encore actif. Ainsi, l’ancien occupant ne paiera plus d’abonnement ni de consommation après la date de prise d’effet du nouveau contrat sélectionné par le client actuel.

Rétractation d'un contrat signé avec Butagaz

Après validation d’une souscription chez Butagaz, il est fréquent d’hésiter ou de découvrir une offre plus attractive par la suite. Le cadre légal prévoit un droit de rétractation pour protéger les consommateurs. Passé ce délai, la résiliation et le changement de fournisseur restent entièrement gratuits et sans pénalité contractuelle.

Modalités

Pour tout contrat d’électricité ou de gaz naturel souscrit à distance ou en dehors d’une agence Butagaz, le particulier dispose d’un délai de 14 jours pour revenir sur son engagement. Ce droit s’applique dès la signature, conformément au Code de la consommation (article R. 221-3 et annexe).

La démarche de rétractation peut être réalisée sans avoir à fournir de justification, ni supporter de frais spécifiques. Il suffit de signifier la volonté de se rétracter à Butagaz, par le formulaire dédié ou via une déclaration explicite, sur support durable comme un e-mail ou une lettre.

Lorsque l’exécution du contrat a débuté avec l’accord du client pendant cette période, seule la partie consommée sera facturée (abonnement, énergie utilisée, frais ponctuels comme la mise en service). Cela garantit le respect des droits tout en préservant les intérêts de chaque partie.

Pour plus d’informations ou pour obtenir un accompagnement personnalisé, le client peut consulter les conditions générales de vente de Butagaz ou joindre le service client au 09 70 81 81 22.

Informations à indiquer dans la demande de rétractation

Pour assurer le traitement rapide de sa demande, le client doit indiquer des éléments essentiels lors de la rétractation auprès de Butagaz :

Numéro de contrat
Nom du titulaire du contrat
Adresse du logement concerné
Nature des services souscrits (électricité, gaz, options éventuelles)
Date de souscription
Date de la demande de rétractation
Signature manuscrite ou électronique du souscripteur

La qualité de la demande accélère le traitement du dossier et limite les risques d’erreur. Le particulier veille à joindre ces informations, notamment lors d’un envoi par courrier ou e-mail.

Télécharger un formulaire de rétractation Butagaz (PDF)

Les modèles de lettres présentés ci-dessous facilitent la démarche de résiliation d’un contrat Butagaz. Chaque document peut être directement utilisé par le particulier et transmis au service client, soit par courrier recommandé, soit par voie électronique selon les préférences du consommateur.

La résiliation d’un contrat Butagaz reste accessible à tout moment, notamment en raison de l’absence d’engagement contractuel obligatoire. La lettre doit mentionner l’identification du contrat, les coordonnées complètes du client ainsi que la date souhaitée de clôture.

Pour gagner du temps, le particulier peut utiliser ces exemples de courriers lors d’un déménagement, d’un changement de situation ou s’il n’a plus besoin de la fourniture. Les informations essentielles à inclure dans chaque lettre sont :

Nom et adresse du consommateur;
Numéro de contrat Butagaz;
Date d’effet de la résiliation souhaitée;
Signature du client pour valider la demande.

Le particulier peut adresser sa lettre à l’adresse postale officielle de Butagaz ou envoyer son message électronique via l’adresse e-mail mise à disposition par le service client. Pour toute question complémentaire, un conseiller peut être contacté au 09 69 39 09 19.

Lettre de résiliation Butagaz pour déménagement : modèle à personnaliser

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 Levallois-Perret Cedex

Objet : Résiliation de contrat Butagaz suite à un déménagement

Madame, Monsieur,

Je vous écris afin de vous informer de mon prochain déménagement et vous demande, par conséquent, de procéder à la résiliation de mon contrat Butagaz. Merci de bien vouloir enregistrer la résiliation à compter du [date de résiliation souhaitée].

Vous trouverez ci-dessous les principales informations relatives à mon contrat :

Numéro de contrat Butagaz : [numéro de contrat]
Adresse concernée par la résiliation : [adresse du logement actuel]
Date prévue de mon déménagement : [date du déménagement]
Nouvelle adresse pour l’envoi du solde : [nouvelle adresse]

Vous trouverez en pièce jointe le relevé du compteur réalisé le [date du relevé] avec les index suivants : [index de compteur].

Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de cette demande de résiliation et de m’indiquer la date effective de la clôture du contrat. Je reste bien entendu à votre disposition pour toute information ou justificatif complémentaire.

Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Lettre de rétractation à adresser au service client Butagaz

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 Levallois-Perret Cedex

Objet : Demande de rétractation de contrat chez Butagaz

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté d’exercer mon droit de rétractation suite à la souscription du contrat Butagaz portant la référence suivante : [numéro de contrat].

Ma demande intervient dans le délai légal de rétractation à compter de la date de souscription. Je vous prie donc d’annuler ce contrat ainsi que tous les services associés, sans frais ni motif particulier, conformément à la réglementation en vigueur.

Je vous remercie de bien vouloir procéder à la fermeture de mon contrat et d’effectuer, le cas échéant, le remboursement des sommes déjà versées. Je vous saurais gré de m’adresser une confirmation écrite de la prise en compte de ma rétractation à mon adresse courriel : [Votre email].

Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’assurance de ma considération distinguée.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation Butagaz suite à démarchage abusif : modèle prêt à l’emploi

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Butagaz
47/53, rue Raspail
92594 Levallois-Perret Cedex

Objet : Résiliation du contrat Butagaz pour cause de démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Je vous contacte afin de formuler une demande de résiliation de mon contrat Butagaz, référencé sous le numéro : [numéro de contrat].

Ma décision fait suite à un démarchage jugé abusif dont j’ai été la cible le [date du démarchage]. À cette occasion, l’intervention de votre représentant s’est révélée particulièrement intrusive et insistante, ce qui m’a causé un préjudice et a remis en question la relation de confiance qui m’unissait à votre entreprise.

En vertu de mes droits et face à la situation rencontrée, je vous prie de bien vouloir procéder à la résiliation immédiate de mon contrat, sans application de frais ni pénalités. Je vous serais reconnaissant(e) de confirmer par écrit la prise en compte de ma demande, accompagnée d’un récapitulatif des éventuelles formalités administratives encore nécessaires de ma part.

Je reste à votre disposition pour transmettre tout justificatif ou complément d’information si besoin.

Dans l’attente de votre retour, je vous adresse, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès de Butagaz ?

Résilier son offre Butagaz est-il justifié ?

Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié Butagaz ?

Les prix sont-ils compétitifs ?

Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix de Butagaz avec ceux de ses concurrents.

Les offres d'électricité les moins chères

Butagaz ne commercialise qu'une offre d'électricité, qui se classe N/Aème sur les 59 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en décembre 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,74 sur 5 - 3369 avis	Highlighted center Verte Standard : Garanties d'Origine 25€ offerts en bon d’achat par Selectra pour toute souscription avant le 31 décembre (conditions de l'offre)	Budget annuel 879 € Vous économisez 137 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/12/2025
PRUDENCE 4,35 sur 5 - 1071 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 937 € Vous économisez 79 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/12/2025
ONLINE & GREEN 4,52 sur 5 - 13401 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine partielles Indexation TRV	Budget annuel 942 € Vous économisez 74 €	09 71 07 89 68 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/12/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Le fournisseur Butagaz commercialise 0 offres de gaz différentes. La meilleure d'entre elles se classe N/Aème sur les 39 offres référencées sur le marché, pour un profil moyen en France.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en décembre 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
EXTRA ECO GAZ 4,43 sur 5 - 11840 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1374 € Vous économisez 76 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/12/2025
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 41251 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1395 € Vous économisez 54 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/12/2025
SPÉCIALE GAZ 4,35 sur 5 - 224943 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Trophée Selectra 🏆 Indexation PRVG	Budget annuel 1405 € Vous économisez 45 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/12/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Les clients sont-ils satisfaits du service ?

Avant de procéder à la résiliation, il peut être pertinent de consulter l’expérience d’autres clients Butagaz pour se faire une idée globale, en particulier lorsque le consommateur n’a pas rencontré de difficultés majeures avec le service.

Les retours des consommateurs à propos de Butagaz varient fortement selon les plateformes :

Trustpilot : note de 4,4/5 sur 880 avis déposés
Avis Vérifiés : note de 2/5 pour 822 avis transmis
iGraal : note de 4,5/5 avec 22 avis relevés
Selectra : note de 1,3/5 sur 46 avis publiés

Au total, ce sont 1 770 avis clients collectés pour Butagaz toutes plateformes confondues, pour une note moyenne globale de 3,21/5. Ce chiffre donne une vision d’ensemble de la satisfaction client actuelle.

Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.

Retrouver les avis des clients de Butagaz en 2025

Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2025

Classement des meilleur fournisseurs de gaz en 2025

FAQ et cas particuliers

Quel est le montant des frais de résiliation chez Butagaz ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Butagaz, qu'il s'agisse d’une offre d’électricité ou de gaz, n'entraîne aucun frais pour le consommateur. En France, ces contrats sont dépourvus d’engagement contractuel, ce qui permet d'arrêter à tout moment son abonnement sans se soucier d’éventuelles pénalités.

Le particulier qui procède à la fermeture de son contrat chez Butagaz devra toutefois régler la facture de clôture correspondant aux dernières consommations réalisées. Cette facture est généralement transmise sous quatre semaines après l’arrêt effectif de la fourniture d’énergie.

Il est important de noter qu'en cas de changement d’adresse, des frais liés à la mise en service du compteur seront facturés. Cette opération, systématique lors d’un emménagement pour ouvrir un nouveau contrat, implique le déplacement ou l’intervention d’un technicien et intervient peu importe la souscription chez Butagaz.

Suis-je autorisé à mettre fin à mon contrat Butagaz si j'ai des factures non réglées ?

La rupture d’un contrat Butagaz reste envisageable même si des montants restent impayés. Résilier n’efface toutefois pas les dettes contractées : le consommateur demeure responsable du paiement de l’intégralité des sommes dues pour la période antérieure à la résiliation. Ainsi, mettre fin à son abonnement ne dispense pas d’honorer les arriérés accumulés.

Afin de faciliter la transition, il est conseillé au particulier de contacter Butagaz pour discuter d’éventuelles modalités de paiement. Par exemple, une négociation d’un échéancier peut parfois être établie afin de permettre le règlement progressif des dettes.

Au moment de la clôture, le fournisseur édite une facture finale faisant état de tous les montants restants à acquitter. En l’absence de règlement, des mesures de recouvrement sont susceptibles d’être engagées, incluant l’envoi de rappels ou encore une mise en demeure formelle.

En cas de non-paiement après résiliation, Butagaz peut recourir à des actions judiciaires qui risquent d’occasionner des frais supplémentaires pour le client. Une résolution à l’amiable reste souvent préférable afin d’éviter cette situation.

Quelles sont les démarches pour résilier un contrat Butagaz suite au décès du titulaire ?

En cas de décès du titulaire d’un contrat Butagaz, plusieurs démarches sont possibles : le particulier peut choisir de transférer l’abonnement à son nom ou d’y mettre fin définitivement. La résiliation est la solution retenue si le logement va être quitté, afin d’éviter toute facturation liée au prochain habitant.

Pour clôturer un contrat suite à un décès, il convient de contacter Butagaz en précisant la situation. Plusieurs moyens sont disponibles :

Joindre le service client par téléphone au 09 77 40 66 65
Envoyer un email à [email protected]
Adresser un courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex

Un certificat de décès devra être communiqué, pour justifier la demande de résiliation et accélérer la procédure. Butagaz prendra ensuite en charge la clôture du contrat et établira, si nécessaire, une facture de régularisation finale.

Si le compte du défunt sert à régler la dernière facture, cela est réalisable avec l'accord préalable de la banque ou du notaire. La remise des clés et la résiliation doivent avoir lieu avant l’arrivée d’un nouvel occupant pour éviter des frais supplémentaires.

En cas de divorce ou de séparation, les démarches concernant le contrat d’énergie Butagaz varient selon la situation sur le contrat et la personne qui conserve la jouissance du logement.

Si le particulier est indiqué comme co-titulaire et demeure dans l’habitation, il lui suffit de solliciter le service client Butagaz afin d’enlever le nom de l’ex-co-titulaire du contrat. Cette démarche garantit la poursuite de la fourniture énergétique sans interruption.

Pour celui qui quitte le domicile alors qu’il figure comme co-titulaire, deux options existent :

Demander à supprimer son nom, mais si l’ancien conjoint n’est pas inscrit comme titulaire, l’alimentation peut être stoppée.
Procéder à la résiliation du contrat. Cette action entraînera une coupure de l’énergie, si personne d’autre n’en souscrit un nouveau.

Un particulier qui reste dans le logement sans figurer sur le contrat devra être ajouté comme titulaire. Cette requête doit être effectuée par la personne inscrite actuellement au contrat, en contactant le service client Butagaz.

Par ailleurs, il est possible pour le consommateur de choisir d’souscrire un nouveau contrat à son nom. Cette souscription n’entraîne aucun frais et se fait sans l’accord préalable de l’ex-conjoint, qui recevra une facture de clôture du contrat précédent. Pour toute question, contacter le service client Butagaz pourra être fait au 09 69 39 09 19.

Qu'est-ce qui explique la réception d'une facture de clôture par Butagaz après la résiliation ?

La facture de clôture Butagaz constitue le dernier document émis à l’arrêt du contrat de fourniture. Elle vise à régulariser l’ensemble des consommations enregistrées jusqu’à la date effective de résiliation, mettant ainsi un terme définitif à la relation contractuelle entre le particulier et Butagaz.

Pour établir cette facture, Butagaz utilise les index relevés le jour de la clôture afin de calculer la consommation totale d’énergie réellement utilisée par le consommateur. Si des factures précédentes avaient été établies sur des estimations, la différence constatée lors du relevé donne lieu à des ajustements.

Prise en compte de l’ensemble des taxes, contributions et frais annexes correspondant à la période couverte.
Régularisation du solde selon les avances ou acomptes déjà versés : si le client a trop payé, un avoir figure sur la facture ; s’il reste un montant à régler, celui-ci y est reporté.

La réception de la facture de clôture signifie que le consommateur n’est plus soumis à aucune obligation envers Butagaz pour ce contrat. Pour toute question ou en cas de désaccord, il est possible de contacter le service client Butagaz au 09 69 39 09 19.

Quels sont les démarches à suivre si je n’ai pas reçu ma facture de résiliation Butagaz ?

Après la résiliation d’un contrat chez Butagaz, un délai de quatre semaines maximum est généralement observé pour l’émission de la facture de clôture. Ce document officiel permet au particulier de régulariser sa situation financière, qu’il s’agisse d’un éventuel remboursement ou du paiement d’un solde restant dû.

Si, passé ce délai de quatre semaines, aucune facture de résiliation n’a été reçue et qu’aucun mouvement en lien avec ce contrat n’apparaît sur le relevé bancaire, il convient de réagir rapidement pour éviter tout litige ou retard de paiement.

Vérifier que l’adresse postale ou l’adresse e-mail communiquée à Butagaz est correcte.
Consulter ses dossiers de courriers indésirables pour s’assurer qu’aucun message n’a été dirigé dans cette catégorie.
Vérifier sur l’espace client en ligne si la facture ne s’y trouve pas déjà disponible en téléchargement.

En l’absence de toute information ou si la facture reste introuvable, le consommateur doit joindre le service client Butagaz par téléphone. Ce contact permet d’identifier l’origine du retard et d’obtenir rapidement un duplicata si nécessaire. Le service client de Butagaz est joignable au 09 69 39 09 19.

Que puis-je faire si mon contrat Butagaz a été résilié sans mon consentement ?

Dans de rares cas, un contrat Butagaz peut être interrompu sans que le consommateur n’en ait fait la demande expresse. Cela peut provenir d’un paiement non régularisé, d’une modification de l’offre initiale ou encore d’une simple erreur administrative. Souvent, une confusion sur le numéro de PDL ou PCE lors de l’enregistrement d’un nouveau contrat peut entraîner une rupture non souhaitée.

Il arrive également qu’une résiliation soit lancée à la suite d’une démarche commerciale, sans que le particulier ait donné son autorisation ou signé de nouvelle offre. Une signature avec un autre fournisseur entraîne systématiquement la fin du contrat en cours chez Butagaz.

Lorsque la rupture du contrat survient sans accord préalable, il est conseillé de réagir rapidement. Le client doit contacter le service client Butagaz afin de vérifier les raisons de la résiliation et demander des explications à ce sujet. Ce contact peut se faire via divers canaux de communication, dont le téléphone au 09 69 39 09 19.

Si la résiliation a été effectuée par erreur et sans que le consommateur ne signe quoi que ce soit, il dispose d’un délai de 25 jours pour contester et exiger le rétablissement de la situation initiale. Il est recommandé de conserver tout document susceptible de prouver l’absence de consentement pour accélérer cette démarche.

Contacter le service client Butagaz pour obtenir les motifs précis de la résiliation.
Fournir des preuves de non consentement si une nouvelle souscription n’a pas été signée.
Demander la remise en place de l’ancien contrat dans un délai maximal de 25 jours.

En l'absence de solution après échanges avec l’assistance Butagaz, le particulier peut saisir le Médiateur national de l’énergie pour tenter de résoudre la situation à l’amiable et garantir la défense de ses droits dans ce litige.

Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

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