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Résiliation Butagaz : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
Pour résilier un contrat Butagaz en cas de déménagement, le particulier doit contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 65 ou via l'espace client en ligne. La résiliation est gratuite et peut se faire à tout moment. En cas de simple changement de fournisseur, le client peut s'inscrire chez un concurrent en utilisant le service de comparaison gratuit JeChange au 01 86 26 52 69.
Résilier Butagaz pour changer de fournisseur
Butagaz n’offre aucun engagement contractuel aux particuliers. Cela signifie que la résiliation peut se faire sans frais et à tout moment.
Pour changer de fournisseur sans risque de coupure, le client ne doit pas résilier son contrat Butagaz de lui-même. Il suffit de souscrire auprès d’un autre fournisseur, qui se chargera de la résiliation.
1. Choisir son nouveau fournisseur
Lorsque le client décide de quitter Butagaz, il doit d'abord sélectionner un nouveau fournisseur d'énergie. Les critères à prendre en compte incluent le tarif de l’énergie, le service client, l'engagement environnemental, et les services proposés.
Le réseau et la qualité de l’électricité ne dépendent pas du fournisseur choisi. Aucun risque de coupure ou de frais supplémentaires n'est à craindre lors du changement de fournisseur.
Pour un choix éclairé, contacter sans frais un conseiller JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit).
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2. Souscrire le nouveau contrat
Pour finaliser son nouveau contrat, le client doit disposer d'une relève des compteurs et des adresses implicant plusieurs contrats en cours chez Butagaz. Une fois validée, la souscription devient généralement active sous 15 jours.
Les gestionnaires de réseau effectuent le changement à distance, garantissant une transition sans coupure de service. Le nouveau fournisseur Notifie ensuite Butagaz pour effectuer la résiliation.
3. Payer la facture de résiliation
Butagaz envoie la facture de résiliation dans un délai d'un mois. Cette facture officialise la fin du contrat et permet de régler les consommations restant dues, ou d’obtenir un remboursement en cas de trop-perçu.
Elle est établie à partir des relevés du gestionnaire de réseau. Le client a environ deux semaines pour régler la facture, sinon des pénalités peuvent être appliquées.
Résilier Butagaz en cas de déménagement
Je reste chez Butagaz à la nouvelle adresse
Le déménagement nécessite un nouveau contrat. Le client doit souscrire un contrat pour le nouveau logement. Dans ce cas, il est impossible de transférer l'ancien contrat. À l'avance, au moins deux semaines avant l'emménagement, il convient de contacter le service souscription au 09 77 40 66 65 pour assurer une continuité d'énergie.
Pour éviter de payer les prochaines consommations, la résiliation de l'ancien contrat est nécessaire. Contactez le service client avant de quitter le logement au 09 77 40 66 65, ou utilisez l'espace client en ligne. Transmettez la date de départ ainsi que la nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture. Sans compteur Linky, un relevé sera requis.
Je profite de mon déménagement pour quitter Butagaz
Dans le cas où le client décide de changer de fournisseur lors du déménagement, il est judicieux de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit) pour comparer les offres. Cela pourrait permettre des économies significatives sur les factures d'énergie.
N'oubliez pas de résilier l'abonnement Butagaz pour l'ancien domicile pour éviter des frais inutiles. Il est crucial d'effectuer cette résiliation, sinon des charges pour de futurs occupants pourraient survenir. Utilisez l'espace client en ligne ou appelez 09 77 40 66 65 pour préciser la date de départ et fournir l'adresse future pour la facture finale.
Je quitte Butagaz pour un départ à l’étranger
Lors d'un départ à l'étranger, le client doit avertir Butagaz en contactant le 09 77 40 66 65 pour indiquer la date de départ et une adresse email pour la facture de clôture. Si le domicile possède un compteur Linky, nul besoin de relever les consommations le jour du départ.
La résiliation peut également se gérer en ligne via l'espace client, sous la section "Mon compte / Résilier mon contrat". Cela simplifie le processus et vous assure de ne pas oublier cette étape importante avant de quitter le pays.
Que faut-il faire si le contrat Butagaz de l'ancien locataire est toujours actif ?
Lorsqu'un ancien locataire n'a pas pensé à annuler son contrat d'énergie, le particulier emménageant dans le logement a la possibilité de s'inscrire pour un nouveau contrat d'énergie avec le prestataire qu'il préfère. Cette action entraîne la cessation automatique du contrat de l'ancien résident.
Il est donc crucial pour le consommateur de prendre rapidement des dispositions pour souscrire un nouveau contrat. Une action rapide évite tout désagrément lié à la transition du service énergétique, garantissant une continuité de prestation dans le nouveau domicile.
Quelle offre d'électricité choisir après avoir résilié Butagaz ?
Butagaz n'est pas le seul fournisseur sur le marché ! En octobre 2024, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Prudence commercialisée par La Bellenergie , Mint Énergie et La Bellenergie proposent également des offres compétitives :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
PRUDENCE
4 sur 5 -
10 avis
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|
Budget annuel
1595 € Vous économisez 493 € |
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ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
2.6 sur 5 -
722 avis
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Budget annuel
1613 € Vous économisez 475 € |
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ONLINE & GREEN
3.7 sur 5 -
2099 avis
|
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Budget annuel
1617 € Vous économisez 472 € |
|
Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
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Informations sur le droit de rétractation pour les clients de Butagaz
En France, tout particulier disposant d'un contrat Butagaz (électricité ou gaz naturel) conclu à distance ou hors des locaux commerciaux peut bénéficier du droit de rétractation. Cette prérogative s'appuie sur l’Annexe de l’article R. 221-3 du Code de la consommation permettant à ces consommateurs de changer d'avis.
Le consommateur peut annuler son engagement dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date du contrat. Aucune justification ne sera demandée et il n’y aura pas de frais de pénalité à supporter par le particulier.
Pour mettre en œuvre ce droit, le client doit notifier Butagaz de sa décision de se rétracter. Cela peut être fait grâce à un formulaire de rétractation fourni par Butagaz ou par une déclaration nette et claire.
La communication de cette rétractation peut être remédiée par courrier, e-mail ou tout autre moyen mis à disposition par le fournisseur. Le choix du mode de communication appartient au client.
Si le client a demandé le démarrage du service avant le terme des 14 jours, il devra régler la partie du service fourni en cas de rétractation. Cela inclut les frais tels que l'abonnement, les consommations au tarif convenu et potentiellement d'autres coûts.
Il est conseillé au client de consulter régulièrement les conditions générales de vente de Butagaz et de s'adresser au service client pour obtenir des précisions adaptées à son contrat.
Informations à inclure dans le formulaire de rétractation
- Numéro de contrat
- Identité du titulaire
- Adresse de résidence concernée
- Types de services souscrits (électricité ou gaz)
- Date d'engagement
- Date de la demande de rétraction
- Signature du client
Pour toute question, le particulier est encouragé à contacter le service client de Butagaz, disponible pour guider chaque étape de la procédure de rétraction. Les numéros de contact peuvent varier, mais un exemple de numéro de téléphone est : 01 23 45 67 89.
Télécharger formulaire de rétractation Butagaz (pdf)
Exemples de lettres pour résilier chez Butagaz
Découvrez divers modèles de lettres prêtes à l'envoi pour effectuer une résiliation auprès de Butagaz. Le particulier peut transmettre ces courriers directement au service client soit par email, soit par la poste.
Ces modèles simplifient la démarche en proposant des formats adaptés à chaque situation. Chaque lettre est conçue pour faciliter le processus de résiliation. Le consommateur peut ainsi choisir le modèle correspondant à ses besoins et l'envoyer à Butagaz par le moyen de communication préféré. Profitez de ces ressources pour une résiliation sans tracas.
Lettre pour résiliation de contrat Butagaz suite à un changement de domicile
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal] [Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Butagaz
Objet : Résiliation de ma souscription Butagaz en raison de déménagement
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma décision de mettre fin à mon contrat avec Butagaz, en raison de mon déménagement prévu le [Date du déménagement].
Les informations concernant mon contrat sont les suivantes :
- Numéro de contrat : [Numéro de contrat]
- Adresse actuelle du logement : [Adresse du logement actuel]
Je vous prie de bien vouloir considérer la résiliation à partir du [Date de résiliation souhaitée].
Pourriez-vous, s'il vous plaît, m'envoyer la confirmation de la résiliation ainsi que la facture de clôture à ma nouvelle adresse : [Nouvelle adresse]. Vous trouverez ci-joint le relevé de compteur effectué le [Date du relevé] mentionnant : [Index du compteur].
Je vous remercie d’avance de bien vouloir me tenir informé(e) de l’avancement de ma demande par e-mail ou courrier postal à l'adresse mentionnée.
Dans l'attente de votre retour, je vous adresse mes salutations les plus sincères.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de rétractation pour le fournisseur Butagaz
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Butagaz
Objet : Rétractation du contrat avec Butagaz
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour vous notifier de ma décision d'exercer mon droit de rétractation en ce qui concerne le contrat souscrit avec votre entreprise, Butagaz, identifié sous le numéro : [numéro de contrat].
En accord avec les dispositions légales et les conditions générales de vente de votre société, je souhaite annuler ce contrat dans le cadre du délai de rétractation légalement prévu. Je n'ai pas à fournir de justification ni être sujet à des frais.
Par conséquent, je vous demande de bien vouloir mettre fin à toutes les obligations contractuelles impliquées, et de procéder au remboursement des montants déjà versés pour ce contrat, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de la présente lettre de rétractation.
Je vous prie également de me confirmer par écrit, de préférence à l'adresse électronique suivante : [Votre email], la prise en compte de ma demande de rétractation ainsi que la résiliation effective du contrat.
Je vous remercie de votre diligence à cet égard et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations respectueuses.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de résiliation Butagaz motivée par un démarchage abusif
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Butagaz
Objet : Demande de résiliation de contrat en raison de démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter pour vous faire part de ma décision de résilier mon contrat, numéro [numéro de contrat], avec Butagaz, suite à une expérience désagréable de démarchage abusif.
En effet, le [date du démarchage], j'ai été sollicité(e) de manière répétée par l'un de vos agents. Cette méthode intrusive et persistante ne correspond pas à mes attentes en matière de respect de la vie privée, ce qui m'incite à mettre un terme à notre contrat.
Conformément au cadre légal en vigueur concernant le droit de rétractation, je vous demande de bien vouloir résilier mon contrat précité, sans frais ou pénalités, et de m'adresser une confirmation écrite de cette résiliation ainsi que toute information relative aux démarches finales à effectuer.
Je reste disponible pour tout renseignement complémentaire ou document nécessaire à la bonne résolution de cette demande.
En espérant que ma requête sera traitée rapidement et dans l'attente de votre réponse, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès de Butagaz ?
Résilier Butagaz est-il justifié ? L'avis des clients
Il est recommandé de prendre en compte les avis des consommateurs de Butagaz avant toute résiliation de contrat.
Les avis des clients de Butagaz sont disponibles sur plusieurs plateformes, offrant ainsi une vue d'ensemble variée. Sur Trustpilot, Butagaz reçoit une note de 4.6 sur 5, basée sur 615 évaluations. Avis Vérifiés présente également des retours, avec un score de 4.3 sur 5 provenant de 525 avis.
Sur iGraal, Butagaz obtient une note de 4.5 sur 5 avec 22 critiques. Enfin, Selectra affiche une note plus modérée de 2.13 sur 5, issue de 89 avis. Ces différentes plateformes permettent de se faire une idée des expériences vécues par les clients, soulignant la nécessité d'un examen attentif avant toute démarche de résiliation. La moyenne globale des avis pour ce fournisseur est de 4.3 sur 5 avec un total de 1251 votes.
Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.
Lire les avis 2024 des clients de Butagaz
FAQ
Quel est le montant des frais de résiliation appliqués par Butagaz ?
Mettre un terme à un contrat d'énergie, que ce soit chez Butagaz ou un autre fournisseur, est sans frais pour les particuliers en France. Ces contrats, concernant tant l'électricité que le gaz, sont sans engagement, ce qui facilite la résiliation. Un détail important à noter est l'attente de la facture finale, qui reste à régler au fournisseur. Celle-ci sera envoyée après la résiliation du contrat.
Le particulier doit s'attendre à recevoir la facture de clôture environ quatre semaines après avoir mis fin à son contrat d'énergie. Cette facture couvre la consommation jusqu'à la date de résiliation effective. Il est conseillé de bien surveiller cette échéance pour éviter toute surprise désagréable et s'assurer que tous les paiements sont en ordre.
Que signifie la réception d'une facture de clôture de la part de Butagaz après ma résiliation ?
La facture de clôture envoyée par Butagaz est le dernier document reçu après avoir résilié un contrat. Elle sert à confirmer toutes les consommations d'énergie enregistrées jusqu'à la date de fin du contrat. Cela acte la fin de l'engagement du consommateur avec le fournisseur et détermine le solde exact à régler.
Ce document inclut la consommation totale d'énergie. Toutes les données collectées jusqu'à la date de clôture sont prises en compte. Si le fournisseur a utilisé des estimations et qu'il y a des différences avec les valeurs réelles, des ajustements seront réalisés pour garantir que le solde est correct.
Les taxes et contributions liées à l'énergie consommée jusqu'à la fin du contrat sont également mentionnées dans cette facture. Cela inclut tous les frais additionnels en accord avec la réglementation. Butagaz assure que ces éléments sont justement appliqués sur les quantités d'énergie utilisées.
Enfin, s'il y a eu des paiements anticipés ou sous forme de mensualités, la facture prend en compte ces avances. Butagaz calcule alors si le particulier a un crédit restant ou s'il doit encore payer un montant supplémentaire par rapport à sa consommation réelle.
Comment dois-je procéder si je n'ai pas encore reçu ma facture de résiliation de Butagaz ?
Après la résiliation d'un contrat Butagaz, la réception de la facture de clôture peut prendre jusqu'à quatre semaines. Dans le cas où cette facture n'est pas reçue quelques jours après la fin prévue du contrat, des démarches doivent être entreprises.
Il est recommandé au client de contacter le service client de Butagaz pour obtenir des clarifications. Deux options s'offrent à lui : téléphoner au service client, ou utiliser l'espace client en ligne, à condition que l'accès soit toujours actif.
Pour toute demande par téléphone, le particulier peut composer le 09 77 40 66 65. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h et également le samedi, de 10h à 18h.
Suis-je autorisé à mettre fin à mon contrat avec Butagaz en ayant des impayés ?
Il est possible pour un consommateur de mettre fin à son contrat Butagaz même s'il existe des impayés. Toutefois, cela ne le décharge pas de ses obligations financières. Les dettes accumulées restent exigibles, et Butagaz enverra une facture de clôture incluant tous les montants dus jusqu'à la résiliation effective du contrat.
Il est avisé pour un client ayant des impayés d'engager une discussion avec Butagaz avant de procéder à la résiliation. Trouver un accord à l'amiable ou établir un plan de paiement peut être utile pour gérer cette situation de manière plus sereine et éviter des procédures de recouvrement, qui peuvent commencer après la résiliation.
Si un particulier ne règle pas ses arriérés, Butagaz est en droit d'adopter des démarches de recouvrement. Ces actions peuvent inclure divers rappels et, éventuellement, des actions judiciaires, entraînant des frais supplémentaires. Il est donc conseillé de traiter les impayés sans tarder.
Comment procéder à la résiliation de Butagaz en cas de décès du titulaire du contrat ?
En cas de décès du titulaire d'un contrat Butagaz, des démarches spécifiques sont nécessaires. Le contrat peut être transféré, notamment au conjoint ou héritier, ou bien résilié pour obtenir une régularisation des factures. La décision dépend de la situation particulière, comme l'héritage du logement. Si le défunt était locataire, il est crucial de résilier immédiatement après l'état des lieux de sortie pour éviter d'éventuelles charges supplémentaires après l'occupation par un nouveau locataire.
Pour procéder à la résiliation du contrat Butagaz, il est recommandé d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé comprenant le nom du défunt, le numéro de compteur et, si possible, le numéro de client. Un certificat de décès doit accompagner la lettre. Après réception, Butagaz enverra une facture de clôture à l’adresse du défunt. Pour toute assistance, contacter Butagaz via leur service client par téléphone, courrier ou email, au maximum 15 jours après le décès.
Le transfert de contrat à une nouvelle adresse n'est pas possible. Si le particulier conserve le logement, il peut demander simplement un changement de titulaire. Les contacts du service client Butagaz sont : 09 77 40 66 65 (disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 19h, samedi de 10h à 18h) ou par email à [email protected]. L’adresse postale pour correspondance : Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Que puis-je faire si mon contrat avec Butagaz a été résilié sans mon consentement ?
Dans certaines situations, un contrat avec Butagaz pourrait être résilié sans que le client ait donné son accord. Plusieurs causes peuvent être à l'origine, telles que des paiements en retard ou des changements dans l'offre souscrite. Il est crucial d'agir promptement.
Il peut aussi arriver qu'une erreur soit commise par Butagaz, le client, ou un fournisseur concurrent. Cela survient souvent à cause d'une confusion entre les numéros PDL ou PCE. Identifier la source de l'erreur est un premier pas essentiel vers sa résolution.
Pour clarifier la raison de la résiliation, le particulier doit se rapprocher du service client de Butagaz. Le contact peut se faire par téléphone au 09 77 40 66 65 ou par e-mail à [email protected]. Ces échanges permettent de comprendre si un fournisseur tiers a initié ce changement non voulu.
Si une autre société a commis cette erreur, une lettre de contestation recommandée doit être envoyée à Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. En cas de changement de fournisseur non consenti, une demande de retour à la situation initiale est possible dans un délai de 25 jours.
Lorsque les discussions avec le service client ne suffisent pas, le recours au Médiateur national de l'énergie devient une option. Ce médiateur peut aider à trouver une solution en cas de désaccord persistant sur la résiliation contestée.
Quelles sont les offres de Butagaz ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Butagaz en octobre 2024 :
Butagaz ne propose aucune offre de gaz en octobre 2024.
Mis à jour le
13 minutes de lecture
