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De l'électricité verte à prix fixe moins chère

Butagaz : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact

Mis à jour le 22/01/2026 16 minutes de lecture

Butagaz, acteur français historique fondé en 1931 sous le nom de « Pétrole et Dérivés », est aujourd’hui reconnu pour son offre multi-énergies et ses services aux particuliers. Présent sur le marché du gaz et de l’électricité, Butagaz propose en co-branding avec Ekwateur une seule offre d'électricité verte destinée aux particuliers. Selon les retours clients, Butagaz obtient une note moyenne de 3,07 sur 5, soit une note très insuffisante. Malgré son engagement environnemental et la notoriété de sa marque, Butagaz reste actuellement un fournisseur globalement décevant sur le marché.

Qui est Butagaz ?

Butagaz occupe une place de choix dans le paysage énergétique français avec plus de 90 ans d’expertise. Dès sa création en 1931, l'entreprise s’est illustrée dans la distribution des produits pétroliers, avant de se spécialiser progressivement dans le gaz butane et propane. Cette trajectoire fait aujourd’hui de Butagaz une marque iconique, incontournable pour de nombreux foyers en quête de solutions énergétiques fiables.

Le nom “Butagaz” est adopté en 1950. Ce choix correspond à une période charnière de la société, qui gagne en visibilité grâce à ses fameuses bouteilles de gaz. Véritable symbole, la mascotte Bob l’ours bleu fait son apparition dans les années 1960 et contribue à installer Butagaz dans la mémoire collective des Français, notamment à travers des campagnes publicitaires marquantes.

Au fil des décennies, Butagaz s’est démarqué par son capacité à innover et à se diversifier. Dès les années 1970, la marque s’ouvre au gaz propane et développe la fourniture de gaz en citerne à destination de clients variés, allant des particuliers aux entreprises industrielles. La modernisation des infrastructures et l’introduction de solutions plus sûres accompagnent chaque nouvelle étape de son développement.

Butagaz a intégré différents groupes majeurs au fil de son histoire, permettant à l'entreprise d'évoluer dans des environnements mondiaux et de profiter de synergies étendues. Depuis 2015, elle fait partie du groupe DCC plc, via DCC Energy, une société énergique d’envergure internationale. Ce rattachement offre de nouvelles perspectives stratégiques, tout en poursuivant l’ambition de durabilité de la marque.

Employant environ 1 000 collaborateurs et établissant son siège social à Levallois-Perret, Butagaz s’engage quotidiennement pour accompagner la transition énergétique. L’entreprise s’efforce notamment de proposer des solutions plus respectueuses de l’environnement comme le biopropane. Ce sont là des exemples concrets de ses efforts pour conjuguer tradition et innovation.

Butagaz, c’est aussi une forte présence auprès des consommateurs français. Avec environ 5 millions de clients, la société veille à la qualité de son service et à l’accessibilité de ses équipes. Le service client Butagaz est notamment joignable par téléphone au 09 77 40 66 65 et met à disposition différents canaux de contact pour garantir la satisfaction de chacun.

Au-delà de l’innovation et du service, Butagaz s’appuie sur des valeurs de proximité et de fiabilité qui ont forgé sa réputation. Réactive face aux mutations du secteur, la société sait s’adapter, intégrer les nouvelles exigences énergétiques et préserver la confiance de ses clients. Cette capacité d’évolution distingue véritablement Butagaz sur le long terme.

Informations clés à propos de Butagaz
Fournisseur d'offres d'électricité ?	Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?	Oui
Nombre de clients (approximatif)	5 000 000 (principalement en gaz liquide ; moins de 30 000 pour l'électricité et gaz naturel)
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité	Engagé (offre d'électricité verte grâce au partenariat avec Ekwateur)
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz	Option de biopropane (biogaz en bouteille/citerne), offre co-brandée par Ekwateur pour le gaz naturel avec option gaz vert
Avis des clients (moyenne pondérée)	3,07 / 5
Taux de saisines auprès du Médiateur	Le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 et n'est donc pas concerné par l'indicateur de qualité de service client du Médiateur National de l'Energie.
Selectra Score de la meilleure offre	Inconnu
Pays d'origine de l'entreprise	France
Détenteurs	DCC plc (via DCC Energy)
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Email	[email protected]
Adresse du siège	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Liste des offres d'électricité de Butagaz en 2026

Butagaz commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.

Passage en revue de l'offre d'électricité de Butagaz

Pour l'électricité, Butagaz commercialise pour seul contrat l'offre .

Factures annuelles d'électricité estimées chez BUTAGAZ PAR EKWATEUR
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score

Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en janvier 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.

Que vaut la seule offre de Butagaz par rapport à celles des concurrents ?

« N/A » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la N/Aème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre N/A

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre € avec celle de Butagaz.

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Butagaz est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,07 /5

Note moyenne basée sur 1787 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Butagaz

Butagaz obtient une note moyenne globale de 3,07/5 sur les différentes plateformes de consommateurs (pour un total de 1 787 avis).

Voici le détail des notes obtenues par Butagaz sur chaque plateforme :

Trustpilot : 4,3 sur 5 avec 896 avis.
Avis Vérifiés : 1,8 sur 5 avec 823 avis.
iGraal : 4,39 sur 5 avec 22 avis.
Selectra : 1,3 sur 5 avec 46 avis.

La note moyenne globale de 3,07/5 place Butagaz dans la catégorie des fournisseurs pour lesquels les consommateurs sont globalement satisfaits, mais avec des points à améliorer.

La disparité des notes selon les plateformes montre des expériences très différentes selon les profils de clients. Certains consommateurs saluent la qualité de service et les options écologiques, tandis que d'autres pointent du doigt des difficultés administratives ou le service client.

Le particulier peut espérer un niveau de service correct, mais doit s’attendre à ce que certains aspects soient encore perfectibles, notamment en matière de gestion de la relation client ou de clarté des démarches contractuelles.

Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Butagaz n'est pas mesuré par le Médiateur de l'énergie, car le nombre de clients était inférieur à 30 000 au 1er juillet 2025.

Ce taux permet normalement au consommateur d’évaluer l’efficacité d’un service client. Plus cet indicateur est faible, moins le particulier juge nécessaire de saisir le Médiateur après contact avec le service client.

La saisine n’implique pas systématiquement que le fournisseur est en tort ; elle indique surtout une insatisfaction persistante du client face au traitement de son problème.

Contacter Butagaz

Le numéro de téléphone du service client Butagaz est le 09 77 40 66 65, tandis que l’adresse email à utiliser est [email protected]. Le particulier peut ainsi contacter rapidement un conseiller pour toute demande concernant un contrat ou un service proposé par le fournisseur.

Le consommateur qui préfère envoyer un courrier peut adresser sa demande au Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex). Ce moyen permet notamment d’effectuer une réclamation ou de transmettre des documents au fournisseur de façon formelle.

Le client peut aussi contacter Butagaz via le formulaire en ligne disponible à l’adresse suivante : https://www.butagaz.fr/contact. Cette page permet un échange écrit pour obtenir des renseignements ou communiquer avec le service client de façon dématérialisée.

Liste des contacts Butagaz

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Butagaz, le particulier peut joindre le service client en appelant le 09 77 40 66 65. Il existe également la possibilité d’écrire via le formulaire de contact en ligne accessible sur le site officiel de Butagaz pour toute demande d’accompagnement à la souscription.

Les démarches d’adhésion nécessitent certains justificatifs afin de garantir une ouverture rapide du contrat. Selon le site officiel, Butagaz diffuse principalement des offres de gaz : gaz en bouteille, citerne, GPL. Les informations suivantes doivent donc être préparées :

adresse complète du domicile, avec indication d’étage, d’escalier et la porte si besoin ;
numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) figurant sur une ancienne facture de gaz (utile mais non obligatoire lors d’un changement de fournisseur) ;
un relevé d’identité bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
les index du compteur de gaz, sauf si le compteur Gazpar est présent, auquel cas ce relevé n’est plus à fournir.

Avec ces éléments rassemblés, la souscription auprès de Butagaz se déroule de façon fluide et sans risques d’erreur sur l’estimation des consommations et la facturation future.

La démarche de souscription de contrat avec Butagaz

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres de Butagaz destinées aux particuliers sont sans engagement de durée, ce qui permet de les résilier à tout moment et sans frais, quelle que soit la situation du client.

Résiliation pour changement de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite sélectionner un nouveau fournisseur d’énergie sans changer d’adresse, il n’est pas nécessaire de procéder lui-même à la résiliation de son contrat Butagaz. La souscription chez un nouveau fournisseur entraîne automatiquement la résiliation de l’ancien contrat.

Par exemple, si le client opte pour une offre concurrente, ce fournisseur se charge de toutes les démarches administratives et assure la continuité de l’énergie. Il est possible de passer par un comparateur d’offres ou de contacter directement le futur fournisseur choisi.

Résiliation dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, la résiliation du contrat actuel est indispensable pour éviter toute facturation liée à la consommation des prochains occupants. Le particulier doit donc clôturer son contrat spécifiquement pour son ancienne adresse.

Par téléphone en contactant le service client Butagaz.
Via l’espace client accessible en ligne.
Par courrier recommandé adressé au siège social de Butagaz.

Il est conseillé d’effectuer la démarche quelques jours avant de quitter le logement. Par exemple, lors du départ d’un appartement, transmettre un relevé de compteur au moment de la résiliation permet de régulariser la facture de clôture.

La démarche de résiliation de contrat avec Butagaz

Une réclamation à faire à l'encontre de Butagaz ?

En cas de litige, de montant de facture contesté ou toute réclamation liée à Butagaz, il est indispensable que le particulier suive la démarche officielle de réclamation auprès du fournisseur avant, si besoin, de solliciter le Médiateur pour tenter de trouver un accord amiable.

Suivre la procédure en cas de litige avec Butagaz

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