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De l'électricité verte à prix fixe moins chère

Butagaz : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact

Mis à jour le 08/01/2026 16 minutes de lecture

Butagaz, fournisseur historique fondé en 1931 sous le nom « Pétrole et Dérivés », s’est réorienté vers la distribution de gaz puis l’électricité verte pour les particuliers en France. La seule offre actuellement accessible, « Électricité 100% renouvelable by Ekwateur », met en avant son engagement en faveur des énergies propres. Selon la moyenne des avis clients, Butagaz obtient une note jugée très insuffisante de 3,16 sur 5. Malgré une démarche environnementale positive et l’appui d’un partenaire reconnu, la faiblesse des retours consommateurs fait de lui un fournisseur globalement décevant sur le marché.

Qui est Butagaz ?

Butagaz incarne depuis près d’un siècle l’expertise française dans le secteur de l’énergie. Créée en 1931 sous le nom « Pétrole et Dérivés », l’entreprise a progressivement façonné son identité autour de la distribution de gaz butane et propane, répondant ainsi aux besoins grandissants des foyers non reliés au réseau de gaz naturel. Ce parcours unique a permis à Butagaz de s’imposer comme une marque familière et rassurante pour des millions de particuliers.

L’évolution de Butagaz est marquée par plusieurs moments phares, dont le fameux lancement de ses bouteilles de gaz et l’apparition de Bob l’ours bleu, sa mascotte emblématique introduite dans les années 1960. Ce personnage et les campagnes publicitaires associées ont consolidé la réputation de la marque auprès des familles françaises et inscrit Butagaz dans le patrimoine populaire.

Au fil des décennies, Butagaz a su diversifier et moderniser ses services. L’entreprise a élargi son offre en intégrant le propane, puis en développant la distribution via des citernes adaptées à des usages plus grands, y compris des besoins industriels. Cette modernisation s’est traduite par des innovations régulières relatives au stockage, à la sécurité et à la praticité de ses produits énergétiques.

L’entreprise a connu plusieurs évolutions structurelles avec, notamment, son passage sous l’égide de groupes internationaux majeurs tels qu’Elf Aquitaine, Total, puis UGI Corporation en 2015. Son appartenance, depuis, au groupe DCC plc via DCC Energy lui a donné une assise internationale tout en consolidant ses bases en France.

Aujourd’hui, Butagaz, dont le siège est situé à Levallois-Perret et à la tête duquel se trouve Florence de Noray, compte environ 1 000 salariés et dessert près de 5 millions de clients particuliers et professionnels. Elle reste juridiquement détenue par DCC plc, un groupe d’envergure mondiale coté à Londres, tout en conservant son identité française et sa proximité avec ses utilisateurs.

Butagaz, c’est aussi une entreprise tournée vers l’avenir. Depuis plusieurs années, la société multiplie les projets innovants, tels que le développement du biopropane, issu de ressources renouvelables, ou encore l’intégration de la gestion numérique de l’énergie. Cette dynamique d’innovation se retrouve dans ses investissements et son engagement pour des solutions plus durables.

La singularité de Butagaz réside dans son parcours ponctué de modernisations, sa capacité à anticiper les évolutions de la société et sa volonté affirmée de mettre l’expérience client au centre de ses priorités. Cette philosophie s’inspire d’un héritage robustement ancré tout en intégrant les enjeux contemporains du développement durable et de la transition énergétique.

Pour toute question ou échange, le service client Butagaz est joignable au 09 70 81 81 22, ou via le formulaire de contact accessible sur leur site officiel. L’accompagnement proposé par Butagaz témoigne d’un souci permanent d’écoute et d’adaptabilité, qui caractérise le fournisseur depuis ses débuts.

Informations clés à propos de Butagaz
Fournisseur d'offres d'électricité ?	Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?	Non
Nombre de clients (approximatif)	5 000 000 (tous types d'énergies confondus, essentiellement GPL et propane)
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité	Offre électricité 100% renouvelable (via partenariat avec Ekwateur), engagement jugé élevé grâce à l'opérateur
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz	Présence de biopropane (propane d’origine renouvelable), engagement notoire sur le secteur du GPL. Pas d'offre de biogaz pour le gaz réseau.
Avis des clients (moyenne pondérée)	3,16 / 5
Taux de saisines auprès du Médiateur	Pas assez de clients sur les offres énergie pour figurer dans l’indicateur Médiateur National de l’Energie
Selectra Score de la meilleure offre	Inconnu
Pays d'origine de l'entreprise	France
Détenteurs	DCC plc (via DCC Energy)
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Email	[email protected]
Adresse du siège	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Liste des offres d'électricité de Butagaz en 2026

Butagaz commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.

Passage en revue de l'offre d'électricité de Butagaz

Pour l'électricité, Butagaz commercialise pour seul contrat l'offre .

Factures annuelles d'électricité estimées chez BUTAGAZ PAR EKWATEUR
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score

Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en janvier 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.

Que vaut la seule offre de Butagaz par rapport à celles des concurrents ?

« N/A » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la N/Aème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre N/A

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre € avec celle de Butagaz.

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Butagaz est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,07 /5

Note moyenne basée sur 1783 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Butagaz

Butagaz obtient une note moyenne globale de 3,16 sur 5 sur l’ensemble des principales plateformes d’avis consommateurs.

Notes par plateforme :

Trustpilot : 4,3 sur 5 (888 avis)
Avis Vérifiés : 2 sur 5 (822 avis)
iGraal : 4,5 sur 5 (22 avis)
Selectra : 1,3 sur 5 (46 avis)

La note moyenne globale de 3,16 sur 5 indique que le consommateur est généralement satisfait, mais certains aspects pourraient être améliorés. Des écarts importants existent entre les plateformes, reflétant une expérience client variable selon les points de contact ou profils d’utilisateurs interrogés.

La présence de plusieurs avis très positifs, surtout sur Trustpilot et iGraal, souligne un ressenti favorable lié probablement à la qualité du service client ou à la clarté des démarches pour une partie des utilisateurs. En revanche, les notes basses sur Avis Vérifiés et Selectra montrent que certains clients rencontrent des difficultés, potentiellement sur la tarification, la communication ou les procédures administratives.

Cette diversité des retours laisse penser que, si le niveau de prestation est correct pour beaucoup, il existe une marge réelle de progression en matière de gestion des réclamations, d’explication des offres ou d’accompagnement du client.

Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Butagaz n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie, car il comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.

Le taux de saisines permet d’apprécier la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie, étant donné que le client saisit le Médiateur si aucune solution n’a été trouvée par le service client. Une saisine n’implique toutefois pas une erreur du fournisseur.

Contacter Butagaz

Le numéro de téléphone du service client Butagaz est le 09 77 40 66 65 et l’adresse email à privilégier est [email protected]. Le client peut utiliser ces coordonnées pour toute demande d’information, de souscription ou de réclamation auprès du fournisseur Butagaz.

Un particulier a la possibilité de contacter Butagaz par voie postale à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex). Ce moyen peut être utilisé pour les réclamations nécessitant une trace écrite officielle.

Pour toute demande écrite ou pour une assistance accessible, le consommateur peut se rendre sur https://www.butagaz.fr/contact. Cet espace permet d’entrer en contact directement avec le service client, y compris pour les personnes sourdes ou malentendantes.

Liste des contacts Butagaz

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Butagaz, le particulier doit composer le 09 77 40 66 65. Il n'existe pas de service de rappel gratuit ou de souscription en ligne généralisée directe via un formulaire pour les offres d'électricité du fournisseur. La prise de contact se fait principalement par téléphone.

La démarche de souscription d'une offre d'électricité 100 % renouvelable chez Butagaz nécessite de rassembler les éléments suivants pour faciliter le traitement du dossier :

l'adresse exhaustive du logement : étage, escalier, porte (gauche/droite, etc.) ;
le numéro de Point de Livraison (PDL), présent sur une ancienne facture (optionnel, mais utile pour un changement de fournisseur) ;
un RIB pour mettre en place les prélèvements ;
le dernier relevé d'index du compteur, sauf si le compteur électrique de l'habitation est un modèle Linky communicant.

Toutes ces informations permettent une activation rapide et sans erreur de l'alimentation électrique au nouveau domicile du consommateur. Un soin particulier doit être accordé à la communication de l'adresse exacte afin d'éviter toute ambiguïté lors de la création du contrat.

La démarche de souscription de contrat avec Butagaz

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres destinées aux particuliers chez le fournisseur Butagaz sont sans engagement de durée, ce qui signifie que le consommateur peut résilier son contrat à tout moment et sans payer de frais de résiliation.

Résiliation pour changer de fournisseur

Lorsque le consommateur souhaite souscrire chez un nouveau fournisseur d’énergie tout en restant à la même adresse, il n’est pas nécessaire de demander la résiliation auprès de Butagaz. La démarche est prise en charge par le nouveau fournisseur, qui s’occupe de l’ensemble des formalités administratives et techniques liées au changement.

Par exemple, en choisissant un nouvel acteur via un comparateur d’offres ou en contactant directement le service client du fournisseur choisi, toutes les démarches sont automatisées et la transition se fait sans interruption d’approvisionnement.

Résiliation en cas de déménagement

Lorsque le particulier quitte son logement, il doit impérativement mettre fin au contrat Butagaz lié à cette adresse afin d’éviter toute facturation engagée par les futurs occupants. Cela permet d’arrêter la facturation à la date exacte du départ.

Par téléphone en contactant le service client Butagaz.
Via l’espace client personnel en ligne.
En adressant une lettre recommandée avec accusé de réception.

Par exemple, un particulier déménageant le 30 juin devra signaler à Butagaz la date de départ afin que le relevé de compteur soit effectué et la consommation finale facturée. L’anticipation de cette démarche évite tout litige ou mauvaise surprise sur la facture de régularisation.

La démarche de résiliation de contrat avec Butagaz

Une réclamation à faire à l'encontre de Butagaz ?

En cas de désaccord sur une facture ou pour tout litige avec Butagaz, il est important que le particulier suive la démarche officielle de réclamation auprès du fournisseur. Si aucune solution n’est trouvée, il est ensuite possible de saisir le Médiateur afin de favoriser un règlement amiable.

Suivre la procédure en cas de litige avec Butagaz

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