Butagaz : Service de souscription par téléphone ou en ligne

Pour souscrire chez le fournisseur Butagaz, il est nécessaire de contacter le service client au 09 77 40 66 65. La souscription est une démarche simple et gratuite pour les particuliers, sans coupure ni changement de compteur. Cela garantit au client une transition fluide et rapide vers ce fournisseur d'énergie.

Logo Butagaz

Comment souscrire chez Butagaz

Il est possible de souscrire chez le fournisseur Butagaz par téléphone ou en ligne. Cette démarche est simple, gratuite pour les particuliers, et n’entraîne aucune coupure ni changement de compteur.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Butagaz

Pour souscrire chez Butagaz, le numéro à contacter est le 09 77 40 66 65.

Un conseiller téléphonique accompagne le futur client durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est recommandée pour son côté personnalisé, et le conseiller répond aux éventuelles questions ou doutes.

En cas de changement de fournisseur, le conseiller prend en charge la résiliation de l'ancien contrat, simplifiant ainsi les démarches pour le client.

Souscrire en ligne chez Butagaz

Il est possible de souscrire en ligne en se rendant sur le site du fournisseur Butagaz.

Une fois le formulaire complété, un e-mail contenant le contrat Butagaz est envoyé au client. Cela permet également la création d'un espace client où toutes les informations, contrats et factures peuvent être consultés rapidement.

Un système de chat est disponible en ligne pour accompagner l’utilisateur et répondre aux questions éventuelles durant les démarches.

Comment souscrire chez Butagaz lors d'un déménagement

Pour éviter toute interruption d’énergie comme l’électricité ou l’eau chaude dans le nouveau logement, il est recommandé de souscrire un contrat auprès de Butagaz environ 15 jours avant le déménagement. Cette anticipation permet d’arriver dans un foyer déjà énergétiquement opérationnel.

Cette procédure de souscription se divise en deux étapes principales :

  • Mise en service du compteur dans le nouveau logement
  • Résiliation du contrat pour l’ancienne adresse

Mise en service du compteur Butagaz à la nouvelle adresse

Lors d’un déménagement, la mise en service du compteur est indispensable, quel que soit le fournisseur. Cette opération vise à associer le compteur à un nouveau contrat au nom de l’habitant.

Pour réaliser cette mise en service, il est nécessaire de souscrire une offre Butagaz pour la nouvelle adresse. Ce service peut être facilement effectué par téléphone ou directement en ligne.

Les particuliers souhaitant souscrire avec Butagaz peuvent appeler le service client au numéro suivant : 09 77 40 66 65. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h, et le samedi de 10h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet dédié pour les demandes spécifiques ou pour faciliter les démarches.

La mise en service est une intervention toujours payante. Pour l’électricité, le tarif standard est de 1,74 €, tandis que pour le gaz, cela s’élève à 21,95 €. Ces tarifs sont identiques quel que soit le fournisseur choisi.

Résiliation du contrat Butagaz à l'ancienne adresse

Une fois la souscription à l’offre Butagaz effectuée pour le nouveau logement, le client doit demander la résiliation du contrat de l’ancienne adresse. Cette étape évite de payer les consommations des nouveaux occupants de l’ancien logement.

Pour demander la résiliation, il est nécessaire de contacter le service client de Butagaz. Ce service est joignable au numéro 09 77 40 66 65, ou en envoyant un email à l’adresse suivante : [email protected].

Enfin, il est conseillé de prévoir un relevé de compteur pour transmettre les index précis lors de la résiliation, ce qui permet une facture finale exacte et évite tout litige ultérieur.

Liste des contacts Butagaz

Pourquoi ne pas transférer le contrat Butagaz d'une adresse à une autre ?

Un contrat d'énergie Butagaz ne peut pas être transféré d'une adresse à une autre. Il est nécessaire de résilier le contrat existant à l'ancienne adresse et de souscrire une nouvelle offre pour la future adresse. Cette démarche est obligatoire, même si l'offre reste identique.

Les consommateurs bénéficiant d’une offre qui n’est plus commercialisée ne pourront pas la conserver à la nouvelle adresse. Seules les offres toujours disponibles à la souscription peuvent être choisies, même pour des clients fidèles.

Cette règle ne s'applique pas uniquement à Butagaz. En effet, aucun fournisseur d'énergie en France ne permet le transfert direct d’un contrat entre deux adresses. Chaque déménagement implique donc une résiliation et une nouvelle souscription.

Documents pour pouvoir souscrire chez Butagaz

Pour procéder à une souscription chez Butagaz proposant uniquement des offres d’électricité, le consommateur doit fournir plusieurs informations nécessaires à l'ouverture de son contrat.

  • L'adresse exacte du logement concerné, incluant les détails tels que l'étage, l'escalier et la porte (droite ou gauche).
  • Le numéro de Point de Livraison (PDL), situé sur une ancienne facture. Ce dernier est facultatif.
  • Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique.
  • Les relevés d’index du compteur, sauf si le compteur est communicant (Linky).

Ces documents permettent un traitement rapide et sécurisé de la souscription énergétique du particulier.

Liste des offres Butagaz disponibles à la souscription

Voici le catalogue complet des offres d'énergie Butagaz disponibles à la souscription en janvier 2025.

Les offres d'électricité

Voici les offres d'électricité disponibles à la souscription chez Butagaz :

Liste des offres d'électricité proposées par Butagaz et comparées au Tarif Réglementé

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
ÉLECTRICITÉ 100% RENOUVELABLE BY EKWATEUR
  • Électricité verte
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Budget annuel
1166 €
Vous économisez
244 €
Selectra Score B
Vérifié le 07/01/2025
Tarifs réglementés de l'électricité
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
  • Offre de référence
Budget annuel
1410 €
Tarif de référence
Selectra Score C
Vérifié le 02/01/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.

Les offres de gaz

Butagaz ne propose actuellement aucune offre de gaz.

Liste des tarifs Butagaz 2025

Finaliser ma souscription chez Butagaz

Une fois la demande de souscription envoyée, le futur client reçoit une confirmation de souscription de la part de Butagaz. Ce document atteste que le client a sélectionné Butagaz comme fournisseur. En validant cette demande, le client autorise l'activation de son contrat avant l'expiration du délai légal de rétractation de quatorze jours.

Le client deviendra officiellement client en moyenne sous quatre jours. Ce délai d'activation dépend de la prise en charge par le Gestionnaire de Réseau de Distribution. En cas de rétractation, les frais ainsi que les consommations engagées resteront dus et entraîneront la cessation du contrat.

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de quatorze jours après la souscription. Pour cela, le bordereau de rétractation prévu doit être envoyé à l’adresse dédiée fournie dans les informations contractuelles.

Le client confie également à Butagaz la gestion de son accès au réseau public d’électricité et/ou de gaz. L’autorisation est donnée pour récupérer auprès du Gestionnaire de Réseau les données nécessaires, notamment les données de consommation, le profil tarifaire, ou encore les données techniques associées au compteur.

La souscription engage le client au paiement des factures en lien avec le contrat. En cas de suspension d’énergie due à une rétractation ou à une non-conformité du paiement, le consommateur en est informé dans les documents contractuels approuvés lors de la souscription.

FAQ

Quel est le délai pour l'activation de mon contrat Butagaz ?

Lorsqu'un particulier change de fournisseur pour souscrire chez Butagaz, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. Dans cette situation, le délai minimum prévu pour l'activation du contrat est de 4 jours. Ce délai s'applique indépendamment de l'offre choisie, que ce soit pour l'électricité, le gaz, ou une offre combinée des deux.

Dans le cas d'un déménagement, les délais d'activation des services varient selon l'état de l'énergie au nouveau domicile. Si l'énergie est encore disponible, il faudra environ 2 à 3 jours pour activer les services. Toutefois, si le gaz ou l'électricité sont coupés, le délai sera plus long, allant de 5 à 10 jours.

Pour un logement neuf, le délai est plus important car la première mise en service peut nécessiter jusqu'à 10 jours. Ce délai dépend des interventions nécessaires pour établir le raccordement et activer l'énergie.

Pour obtenir une activation plus rapide, il est possible de renoncer à la période légale de réflexion de 14 jours. Cela permet de démarrer les démarches sans attendre la fin de ce délai.

Je viens de m'abonner à Butagaz, mais je souhaite me rétracter. Que dois-je faire ?

Le particulier ayant souscrit un contrat avec le fournisseur Butagaz bénéficie d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Ce droit est prévu dans le cadre de la législation sur les ventes à distance. Aucune justification ou pénalité n’est exigée pour l’application de ce droit.

Toutefois, même en cas de rétractation, le particulier reste redevable des frais liés à l'abonnement et à la consommation déjà effectuée auprès de Butagaz avant la fin du délai de rétractation.

Pour se rétracter, un formulaire est mis à disposition sur le site internet de Butagaz. Une fois complété, ce formulaire doit être envoyé à leur service client par courrier. La date figurant sur le tampon postal sert de preuve pour la prise en compte de la demande.

Le formulaire de rétractation doit inclure le numéro de client, qui se trouve sur le contrat transmis par Butagaz au moment de la souscription, que ce soit par voie postale ou électronique.

La validation de la rétractation met fin au contrat d'énergie avec Butagaz. Afin d'éviter une interruption de fourniture, il est conseillé de souscrire rapidement un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur d’énergie.

Faut-il retourner le coupon reçu par la poste pour confirmer mon abonnement chez Butagaz ?

Lorsqu’un particulier souscrit un contrat Butagaz par téléphone et choisit la réception du contrat par courrier postal, ce dernier contient un coupon à renvoyer. Le but de ce coupon est de permettre au consommateur de confirmer officiellement sa souscription, une étape imposée par la réglementation pour valider tout changement de fournisseur d’énergie.

Le coupon doit être signé puis transmis rapidement à Butagaz. Une fois reçu, cela signale au fournisseur que le client souhaite réellement effectuer le changement et ouvre ainsi la procédure de modification de fournisseur énergétique.

Ce processus s’applique uniquement aux clients ayant demandé leur contrat en version papier par voie postale. Ce coupon de confirmation est distinct du document de rétractation joint au contrat.

Que faire si je me suis trompé dans les informations personnelles lors de ma souscription chez Butagaz ?

Lors de la souscription chez Butagaz, si une erreur est détectée dans les coordonnées du contrat, il est conseillé de contacter directement leur service client afin d'apporter les modifications nécessaires. Cela peut se faire par téléphone, par courrier ou via l'espace client en ligne, si celui-ci est activé.

Pour une modification par téléphone, il suffit d'appeler le service client au 09 77 40 66 65 (joignable du lundi au vendredi de 9h30 à 19h, et le samedi de 10h à 18h). Dès qu'un conseiller est en ligne, il est nécessaire d’exprimer la demande de mise à jour des coordonnées.

Une autre option consiste à envoyer un courrier contenant les coordonnées corrigées. Ce document doit être adressé à : Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Cela constitue une solution écrite et documentée.

Si le particulier dispose d’un espace client en ligne, il peut y accéder pour effectuer lui-même les changements. Les modifications peuvent généralement être réalisées dans la rubrique "Mon Profil" ou "Mes informations personnelles", avec possibilité de sauvegarder les nouvelles données.

Par ailleurs, il est également possible de saisir le service client par e-mail à l'adresse : [email protected]. Cette méthode offre une alternative simple et rapide pour signaler une erreur.

  • Contacter le service client par téléphone : 09 77 40 66 65
  • Envoyer un courrier : Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
  • Se connecter à l’espace client pour modifier ses informations personnelles
  • Utiliser l’adresse e-mail : [email protected]

Quelle offre d'électricité souscrire chez Butagaz en 2025 ?

En janvier 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Butagaz est l'offre offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur . Le budget moyen de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur de Butagaz est 17,3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1166 € calculé pour une consommation de 5000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Butagaz :

Peut-on résilier une offre de Butagaz à tout moment sans engagement ?

Les offres proposées par Butagaz permettent une grande liberté : elles sont toutes sans engagement. Cette caractéristique concerne uniquement les particuliers. Ainsi, un client peut résilier son contrat sans encourir de pénalités, ce qui est conforme aux pratiques habituelles des fournisseurs d’énergie.

Pour les professionnels, la flexibilité des conditions dépend des termes spécifiques de leurs contrats. Ceux-ci sont clairement définis dans les conditions générales de vente (CGV), consultables directement sur le site internet de Butagaz. Ces éléments précisent les modalités applicables à ce public spécifique.

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