Contacts et téléphone Butagaz
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Souscription Butagaz : par téléphone et en ligne
Pour souscrire auprès de Butagaz, le service client est joignable au 09 77 40 66 65. Effectuer une souscription chez ce fournisseur est une formalité simple et rapide : il n'est jamais nécessaire de programmer une visite technique sur l'installation ou d'effectuer des manipulations sur le compteur à domicile, même en cas de changement de fournisseur. Les contrats particuliers proposés par Butagaz sont systématiquement sans engagement contractuel, la résiliation reste donc possible sans frais et à tout moment, pour un maximum de liberté.
Moyens de contact pour souscrire chez Butagaz
Le consommateur peut souscrire à une offre Butagaz aussi bien par téléphone que par internet; la démarche reste accessible et rapide pour tous les profils.
Numéro de téléphone du service de souscription de Butagaz
Pour initier une souscription chez Butagaz, le particulier doit joindre le service dédié au 09 77 40 66 65. L’appel permet d’obtenir des informations précises sur les offres et de profiter d'un accompagnement personnalisé à chaque étape.
Un conseiller accompagne systématiquement le client durant la souscription. La conversation téléphonique offre un service sur mesure, idéal pour poser ses questions, lever les éventuelles incertitudes ou se faire guider sur les documents à préparer. Ce spécialiste oriente ainsi le futur souscripteur et facilite l’activation du contrat.
Dès que la souscription est validée, en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est entièrement prise en charge par le service Butagaz. Le client n’a donc plus aucune démarche supplémentaire à réaliser.
Page internet pour souscrire en ligne chez Butagaz
La souscription peut également s’effectuer directement via le site internet officiel de Butagaz, permettant de remplir sa demande à tout moment, sans contrainte d’horaires.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Butagaz ?
Butagaz ne propose pas de programme de parrainage ni de code promo pour les nouveaux clients. À ce jour, il n'existe pas d’offre de bienvenue ou de réduction par parrainage à l'inscription chez Butagaz.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Butagaz
Pour souscrire à une offre d’électricité verte chez Butagaz, le particulier doit préparer certains éléments essentiels afin de garantir la prise en charge rapide de sa demande. Une attention particulière doit être portée à la précision de l’adresse du logement concerné, en mentionnant l’étage, l’escalier éventuel ainsi que la porte (droite ou gauche) si nécessaire.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) : cet identifiant à 14 chiffres, trouvé sur une précédente facture d’électricité, permet d’accélérer la procédure, bien qu’il ne soit pas indispensable. Sur compteur Linky, il figure également sur l’afficheur numérique.
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB), utile pour ceux qui choisissent le prélèvement automatique comme mode de règlement de leurs factures.
- Le relevé d’index du compteur électrique pour les clients équipés d’un compteur traditionnel non communicant. Si l’habitation possède un compteur Linky, cette donnée n’est généralement pas requise.
L’ensemble de ces informations permet d’entamer la souscription sans complication. Le consommateur peut compléter sa demande en ligne ou par courrier, selon ses préférences, tout en veillant à communiquer des renseignements exacts afin de faciliter la mise en service du contrat.
Quelles démarches suivre si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez Butagaz ?
En cas d'erreur dans les coordonnées saisies lors de la souscription d’un contrat Butagaz, il est conseillé de prendre contact sans délai avec le service client par téléphone. Un conseiller se chargera alors de guider le consommateur afin d’identifier la démarche à suivre pour corriger l’information erronée et sécuriser ainsi le traitement du dossier. Cette réaction rapide permet de résoudre plus efficacement le problème et d’éviter d’éventuels retards ou complications dans la gestion du contrat.
Comment souscrire un contrat Butagaz lors d’un déménagement
Pour garantir l’électricité et l’eau chaude dès l’entrée dans le nouveau logement, il est conseillé de procéder à la souscription du contrat Butagaz environ une semaine avant le jour du déménagement. Cette anticipation limite tout risque de coupure lors de l’installation.
En cas de changement de domicile, il est impératif de demander la résiliation du contrat d’énergie pour l’ancien logement. Omettre cette étape entraîne la facturation continue de l’abonnement ainsi que des consommations, même après le départ.
Le transfert d’un contrat d’énergie entre deux adresses n’est pas praticable : chaque contrat reste relié au compteur du logement concerné. Par ailleurs, un contrat Butagaz n’est jamais cessible entre deux occupants ; une nouvelle souscription est toujours nécessaire lors d’un déménagement.
Mise en service du compteur d’électricité Butagaz à la nouvelle adresse
L’arrivée dans un nouveau logement nécessite systématiquement la mise en service du compteur, peu importe le fournisseur choisi. Cette formalité administrative permet d’officialiser le changement de titulaire du contrat auprès du gestionnaire de réseau.
Souscrire une offre Butagaz correspond donc à mettre le compteur à son nom pour la nouvelle adresse. Le client doit choisir une offre d’électricité adaptée et transmettre les renseignements sur le logement ainsi que le numéro de Point de Livraison (PDL) ou l’index du compteur.
La souscription chez Butagaz se fait par téléphone au 09 77 40 66 65. Ce contact s’adresse aux particuliers souhaitant ouvrir un contrat pour leur nouveau logement.
Il est également possible de contacter Butagaz via le formulaire en ligne pour être accompagné dans les démarches de souscription.
La mise en service du compteur est une opération payante, indistinctement de l’offre choisie. Pour toute ouverture d’un compteur électrique, des frais de 1,78 € sont appliqués et reversés intégralement au gestionnaire de réseau. Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais d’ouverture. Aucun contrat gaz n’est disponible auprès de Butagaz pour les logements raccordés au réseau.
Qui doit souscrire un contrat d’électricité Butagaz lors d’une location ?
Il arrive souvent que le propriétaire souscrive un contrat Butagaz à son nom pour faciliter la gestion locative. Le locataire n’a alors aucune démarche à effectuer mais doit s’assurer qu’aucune ancienne consommation non réglée ne soit à sa charge. Toutefois, la loi lui permet d’exiger un contrat personnel, garantissant le choix de l’offre et un suivi direct de ses factures. Il est recommandé d’ouvrir un contrat individuel pour les locations d’une durée supérieure à un an. Il n’est pas possible de reprendre le contrat du locataire sortant ; une souscription nouvelle s’impose systématiquement.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Une fois la nouvelle souscription validée, il est essentiel de résilier l’abonnement Butagaz de l’ancien logement. Cette démarche protège le particulier contre toute facturation injustifiée pour des consommations réalisées après son départ.
La résiliation peut être effectuée par téléphone, courrier postal ou via l’espace client en ligne. Le consommateur n’a aucune justification à fournir et la démarche reste totalement gratuite, cependant, il reste redevable du paiement de la facture de clôture envoyée après l’arrêt du contrat.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Butagaz d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat d’énergie Butagaz d’une adresse à une autre n’est pas autorisé. Le particulier doit obligatoirement résilier son contrat en cours pour l’ancienne adresse et en souscrire un nouveau pour le futur logement. Même si l’offre choisie reste identique, un nouveau contrat lié au nouveau compteur doit être généré.
Chaque contrat d’énergie est lié au compteur spécifique du logement, et ce compteur ne suit pas le particulier lorsqu’il déménage. Ainsi, il n’existe aucune possibilité technique de "transfert" du contrat d’une adresse à une autre.
Un consommateur qui bénéficie d’une offre plus commercialisée aujourd’hui chez Butagaz ne pourra pas la conserver à une nouvelle adresse. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription peuvent être choisies, même pour les clients de longue date.
Cette impossibilité de transférer un contrat d’énergie d’une adresse à une autre concerne l’ensemble des fournisseurs d’énergie en France, ce n’est donc pas une spécificité propre à Butagaz mais une règle générale du secteur énergétique.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Comment changer de fournisseur pour rejoindre Butagaz dans son logement actuel ?
Passer chez Butagaz pour l’énergie de son logement s’effectue très simplement. Le particulier doit uniquement souscrire un nouveau contrat auprès de Butagaz, directement en ligne ou par téléphone. Une fois la demande enregistrée, le nouveau fournisseur prend le relais et gère l’ensemble des démarches de résiliation, sans qu’il soit nécessaire d’informer soi-même son fournisseur précédent.
Le changement de fournisseur d’énergie n’implique aucune coupure, ni intervention technique sur le réseau, ni déplacement à domicile. Le consommateur conserve la même alimentation, le changement étant purement administratif. C’est une procédure sans interruption, réalisée à distance pour garantir la continuité du service.
Un particulier peut aussi souscrire un contrat Butagaz même en cas d’arriérés de paiement chez le prestataire qu’il quitte. Il n’est pas indispensable de signaler cette situation à Butagaz, bien qu’une vérification soit en général effectuée par leurs équipes après souscription. L’opérateur peut alors demander le versement d’un dépôt de garantie.
Il est important de savoir que toute dette antérieure demeure exigible : le consommateur a l’obligation de régler les sommes dues à son ancien fournisseur, même si le contrat est rompu. Le nouveau fournisseur n’efface pas les créances existantes.
Liste des offres Butagaz disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Butagaz en France en décembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix du contrat d'électricité vendu par Butagaz, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Butagaz, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1450 € Tarif de référence |
Vérifié le 11/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
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Les offres de Butagaz vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Butagaz
Après avoir transmis sa demande de souscription, le consommateur reçoit rapidement un e-mail de la part de Butagaz contenant le contrat d'énergie. Ce document confirme le choix de Butagaz comme prestataire d'électricité et/ou de gaz et précise que l'entreprise prend en charge toutes les démarches auprès du réseau de distribution à la place du client, conformément aux conditions contractuelles validées.
La notification reçue par e-mail indique également que Butagaz est mandaté pour récupérer les données essentielles liées au compteur, telles que la puissance souscrite et les historiques de consommation, ce qui permet d'assurer la bonne exécution du contrat d'énergie. L'ensemble de ces informations est obtenu auprès du gestionnaire du réseau, garantissant ainsi une transition fluide et sans interruption de service.
En parallèle, la souscription enclenche automatiquement la création d’un espace client personnel sur le site officiel de Butagaz. Dans cet espace sécurisé, le particulier retrouve facilement ses contrats, ses factures, ainsi que toutes les données relatives à sa consommation d'énergie, facilitant ainsi la gestion et le suivi au quotidien. L’accès à cet espace favorise l’autonomie et simplifie l’échange d’informations avec le fournisseur.
Sous combien de temps mon contrat Butagaz sera-t-il activé ?
Après la souscription à une offre Butagaz lors d’un changement de fournisseur, la procédure d’activation de l’énergie passe d’abord par le gestionnaire de réseau. En règle générale, il convient d’anticiper un délai minimal de 4 jours pour que le compte soit effectivement activé. Cette période permet notamment la vérification d’éventuels impayés par le fournisseur sortant avant de valider la transition énergétique du particulier.
Pour un déménagement, le délai d’activation du contrat Butagaz diffère selon la situation du logement. Lorsque le gaz est déjà en service à la nouvelle adresse, le consommateur peut souvent bénéficier de l’accès à l’énergie dans la même journée. Aucune intervention physique n’est alors requise et l’approvisionnement reprend rapidement.
En revanche, si la fourniture de gaz est interrompue dans le logement, il faut compter en général jusqu’à 5 jours pour rétablir l’énergie. Il est possible de demander une remise en service accélérée, mais cette prestation entraîne des frais d’urgence supplémentaires, souvent élevés. Un technicien se déplace alors pour rouvrir l’accès au gaz.
Dans un habitat neuf, où l’installation bénéficie d’un compteur Linky déjà communicant et opérationnel, la première mise en service se réalise typiquement en 1 jour ouvré. Si la télégestion n’est pas encore fonctionnelle, l’intervention d’un technicien prolonge le processus jusqu’à 10 jours ouvrés.
Je me suis inscrit récemment chez Butagaz, mais je souhaite revenir sur ma décision. Que dois-je faire pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’une période de 14 jours à compter de la validation de son contrat pour faire marche arrière. Le consommateur n’a pas à se justifier, ni à supporter de pénalités pour utiliser ce droit de rétractation prévu par la loi.
Pour se rétracter, le client doit remplir un formulaire spécifique accessible directement sur le site internet de Butagaz. Il est nécessaire d’indiquer son numéro de contrat, information transmise par courrier électronique ou postal lors de l’adhésion. Le document complété devra ensuite être adressé par courrier à l’adresse indiquée par Butagaz, le cachet de La Poste faisant foi pour déterminer la date.
Le consommateur conserve la possibilité de demander la mise en service du contrat avant l’issue du délai de quatorze jours. L’activation a généralement lieu sous quatre jours ouvrés, mais la période de rétractation reste valable sur la base de la date de conclusion initiale. Si le client fait usage de la rétractation après avoir commencé à recevoir l’énergie, il demeurera redevable des frais liés à l’abonnement, des consommations réalisées et des éventuels frais de mise en service.
La rétractation met immédiatement fin au contrat. Il existe un risque d’interruption de fourniture si un nouveau contrat n’est pas souscrit rapidement. Afin d’éviter toute coupure, il est conseillé au consommateur de choisir et de signer un nouveau contrat d'énergie sans attendre, dans la continuité de la procédure auprès de Butagaz.
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Mis à jour le 13 minutes de lecture
