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Souscription Butagaz : par téléphone et en ligne

Pour entamer la souscription chez Butagaz, il convient de joindre le service client dédié gaz naturel et électricité au 09 77 40 66 65. Ouvrir un contrat d’énergie chez Butagaz se fait très rapidement, sans nécessité d’intervention technique sur la ligne ou le compteur ; par ailleurs, chaque particulier bénéficie d’une formule toujours sans engagement, ce qui simplifie les démarches et permet de résilier librement à tout moment.

Procédure de souscription chez Butagaz

Le particulier a la liberté de souscrire une offre chez Butagaz aussi bien par téléphone qu’en ligne, selon ses préférences et ses habitudes de contact.

Numéro de téléphone du service de souscription de Butagaz

Pour signer un nouveau contrat chez Butagaz (électricité ou gaz naturel), le client peut composer le 09 77 40 66 65 pour joindre le service souscription. C’est un numéro non surtaxé.

Un conseiller accompagne ainsi le client pas à pas lors de la souscription, garantissant un accueil personnalisé et réactif. Cette solution permet d’obtenir des conseils clairs, notamment pour vérifier les éléments à préparer pour finaliser le contrat d’énergie sans mauvaise surprise.

En cas de changement de fournisseur, le particulier n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer : le conseiller Butagaz prend immédiatement en charge la résiliation de l’ancien contrat et gère la transition administrative.

Page internet pour souscrire en ligne chez Butagaz

La souscription peut également s’effectuer en ligne depuis le site internet de Butagaz, permettant au client d’initier l’ouverture du contrat à toute heure, avec autonomie et simplicité.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Butagaz ?

Butagaz propose actuellement un programme de parrainage dédié uniquement aux clients gaz en citerne. En tant que filleul, vous pouvez bénéficier de 200 € TTC d’avoir gaz sur votre première facture de propane en citerne, une offre valable jusqu’au 1er avril 2026. La procédure ne passe pas par un code promo standard : le parrainage se réalise via l’espace client Butagaz (rubrique « Parrainage ») ou à l’aide d’un coupon papier mentionnant les coordonnées du parrain et du filleul. Aucun bonus d’accueil ou parrainage similaire n’est proposé pour les offres d’électricité ou de gaz naturel.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Butagaz

Pour initier une souscription auprès de Butagaz, le particulier doit réunir certains éléments afin de garantir la bonne prise en charge de sa demande. L’adresse complète du domicile est requise, comprenant l’ensemble des précisions relatives à l’emplacement : étage, numéro de porte ou toute information facilitant l’identification du lieu.

  • L’adresse détaillée du logement : mentionnant étage, couloir ou toute indication utile ;
  • Le numéro de Point de Livraison (PDL) s’il s’agit d’électricité, trouvé sur une facture ou affiché sur le compteur communicant Linky (information facultative) ;
  • Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du paiement automatique par prélèvement mensuel, option proposée pour simplifier le règlement des factures ;
  • Le relevé du compteur électrique, si le logement n’est pas équipé d’un appareil communicant, à savoir le compteur Linky (donnée non obligatoire, mais facilitant la démarche).

Le consommateur peut retrouver les numéros de PDL sur une facture antérieure ou, en l’absence de compteur communicant, relever manuellement les index affichés. La communication de ces références accélère généralement l’activation du contrat. Il est conseillé de préparer ces informations en amont pour une souscription sans encombre.

Quelles sont les démarches à suivre si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées personnelles lors de ma souscription chez Butagaz ?

En cas d’erreur concernant les coordonnées saisies lors de la souscription d’un contrat chez Butagaz, il est recommandé de contacter sans attendre le service client téléphonique du fournisseur. Par cet appel, un conseiller pourra accompagner le consommateur afin de corriger rapidement l’information erronée et ainsi éviter tout risque de complication liée à l’inexactitude des données personnelles. Cette démarche permet d’obtenir une solution adaptée et efficace dans les meilleurs délais.

Les étapes pour souscrire chez Butagaz lors d’un déménagement

Pour s’assurer que le logement soit immédiatement alimenté en électricité ou en gaz à l’arrivée, il est fortement conseillé d’anticiper la souscription à une offre Butagaz. Idéalement, cette démarche doit être réalisée environ 7 jours avant la date prévue d’emménagement afin d’éviter toute coupure ou limitation au moment d’entrer dans les lieux.

La résiliation du contrat Butagaz de l’ancien logement est essentielle : négliger cette formalité expose le particulier au risque de continuer à payer l’abonnement et les éventuelles consommations réalisées par les nouveaux habitants, occasionnant des frais inutiles et des démarches additionnelles pour obtenir un remboursement.

Il est impératif de rappeler que le contrat d’énergie n’est pas transférable d’une adresse à une autre ; il doit toujours être associé au point de livraison spécifique du logement. Par ailleurs, il reste impossible de prendre la suite du contrat de l’ancien occupant : un nouveau contrat Butagaz doit systématiquement être établi pour chaque arrivée.

Mise en service du compteur Butagaz à la nouvelle adresse

L’installation dans un nouveau domicile requiert obligatoirement une mise en service du compteur d’énergie, peu importe le fournisseur choisi. Cette action consiste à faire enregistrer le contrat au nom du particulier et à ouvrir officiellement l’accès à l’électricité ou au gaz sur le site concerné.

La souscription à une offre Butagaz est l’occasion d’effectuer cette ouverture de compteur. Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz avec Butagaz, il convient de joindre le service client dédié : le 09 77 40 66 65 (prix d’un appel local). Il est également possible d’adresser sa demande de souscription par mail via l’adresse : [email protected].

La mise en service est une opération facturée, quel que soit le fournisseur choisi, car elle rémunère le gestionnaire du réseau public. Pour un compteur électrique, le prix appliqué est de 1,78 €. Lorsqu’il s’agit d’un compteur de gaz, le coût standard s’élève à 22,34 €, avec un montant supérieur en cas d’intervention accélérée d’un technicien. Les personnes éligibles au chèque énergie sont exonérées de ces frais sur leur première facture.

Qui doit souscrire chez Butagaz pour une location ?

Souvent, le propriétaire choisit de souscrire le contrat d’énergie à son propre nom lors d’une location, ce qui simplifie les démarches de gestion pour les locataires. Ceux-ci doivent simplement vérifier que les consommations des anciens résidents ne leur sont pas facturées. Cependant, la réglementation garantit au locataire le droit d’avoir un contrat d’énergie à son nom s’il le souhaite, ce qui lui donne la possibilité de sélectionner l’offre qui correspond le mieux à ses besoins : cette option est particulièrement adaptée aux locations longue durée. Par ailleurs, la reprise du contrat de l’ancien occupant reste impossible ; une nouvelle souscription demeure impérative.

Résilier le contrat Butagaz de l’ancienne adresse

La souscription à un nouveau contrat Butagaz pour l’adresse d’emménagement doit s’accompagner de la résiliation du contrat en cours à l’ancien domicile. Cette démarche protège le client des factures additionnelles générées par les éventuelles utilisations ultérieures ou l’abonnement restant, jusqu’à la prise en compte officielle de la résiliation.

La résiliation d’un contrat Butagaz s’effectue librement et sans justification, par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail ou via le formulaire en ligne accessible sur le site de Butagaz. Le consommateur doit simplement régler la facture de clôture, car aucun frais de résiliation n’est appliqué.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Butagaz d'une adresse à une autre ?

Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Butagaz d'une adresse à une autre. Lors d'un déménagement, il est donc impératif de résilier le contrat lié à l'ancien logement et de procéder à une nouvelle souscription pour la nouvelle adresse, même si l'offre choisie reste identique.

En effet, chaque contrat d'énergie est associé à un compteur spécifique correspondant à une adresse précise. Le compteur ne pouvant pas être déplacé, le client doit obligatoirement passer par la résiliation puis la souscription à chaque changement de logement.

Par ailleurs, les offres qui ne sont plus commercialisées par Butagaz ne sont plus accessibles lors d’un déménagement. Même pour un client de longue date, seule une offre actuellement disponible à la souscription pourra être choisie à la nouvelle adresse.

Cette règle s'applique chez tous les fournisseurs d'énergie en France, pas seulement chez Butagaz. Le transfert direct d’un contrat entre deux adresses distinctes n’est donc jamais possible, quelle que soit l’offre ou la situation du particulier.

Procédure pour changer de fournisseur et choisir Butagaz

Pour passer d’un fournisseur d’énergie à Butagaz dans son logement actuel, le particulier doit simplement souscrire un nouveau contrat d’énergie auprès de Butagaz. Toutes les démarches administratives de résiliation sont alors prises en charge par le nouveau fournisseur, ce qui signifie qu’il est inutile de contacter séparément l’opérateur quitté.

Le changement de fournisseur s’effectue en toute tranquillité : aucune coupure de gaz ou d’électricité n’intervient durant le processus. L’alimentation du logement est garantie, car il n’y a aucune modification technique sur le compteur ou sur l’installation intérieure. Cette opération s’effectue entièrement à distance.

En cas d’arriérés ou d’impayés auprès de l’ancien fournisseur, rien n’interdit la souscription chez Butagaz. Toutefois, il faut savoir qu’une vérification de situation financière est presque systématique après la demande de contrat. Butagaz sera susceptible d’exiger le versement d’un dépôt de garantie pour couvrir d’éventuels risques liés au paiement.

Le consommateur n’a aucune obligation d’avertir le fournisseur quitté à propos de sa situation. Cependant toutes les dettes contractées restent dues à l’ancien fournisseur, même si un changement de prestataire intervient. Les modalités de paiement ou de règlement des sommes impayées restent à discuter avec l’opérateur initial.

Liste des contacts Butagaz

L'activation de mon contrat chez Butagaz

La dernière étape pour finaliser la souscription chez Butagaz commence dès la réception d’un courriel envoyé par le fournisseur. Ce message transmet au consommateur une confirmation de l’inscription, accompagnée du contrat d’énergie en pièce jointe. Le particulier a ainsi la possibilité de vérifier toutes les clauses et conditions relatives à son engagement avant l’activation finale.

Grâce à cette communication, le client formalise son choix en désignant Butagaz comme fournisseur d’électricité et/ou de gaz. En parallèle, l’entreprise est mandatée pour effectuer, au nom du particulier, les démarches administratives nécessaires à la mise en service du compteur, conformément aux conditions générales et à la grille tarifaire en vigueur.

Il est spécifié dans ce courrier que Butagaz obtient l’autorisation d’accéder auprès du gestionnaire de réseau aux informations essentielles concernant le contrat – telles que la puissance souscrite ou le point de comptage – ainsi qu’aux données de consommation et aux renseignements techniques indispensables pour l’exécution du service.

Une fois la souscription validée, un espace client personnalisé est créé automatiquement sur le site de Butagaz. Le particulier peut alors consulter en toute simplicité l’ensemble des documents relatifs à son contrat, ses factures, ainsi que suivre l’avancement de sa demande depuis cet espace sécurisé.

Sous quel délai mon contrat Butagaz sera-t-il mis en service ?

Après avoir souscrit une offre Butagaz en situation de changement de fournisseur, la demande de bascule est transmise au gestionnaire de réseau qui se charge de l’activation. En règle générale, un délai minimal de 4 jours est à prévoir pour finaliser l’ouverture du contrat. Ce délai couvre l’ensemble des vérifications nécessaires, y compris l’assurance qu’aucun impayé ne subsiste auprès du fournisseur quitté par le consommateur.

Lors d’un déménagement dans un nouveau logement, les délais d’activation des services Butagaz dépendent de l’état du compteur à l’adresse concernée. Si l’énergie n’a pas été interrompue, l’activation du contrat peut souvent s’effectuer le jour même, offrant ainsi une continuité d’alimentation rapide au particulier.

En revanche, si le particulier constate une coupure du gaz à son domicile, il lui faudra généralement patienter jusqu’à 5 jours ouvrés avant le rétablissement. Ce délai standard peut toutefois être réduit moyennant des frais supplémentaires, notamment si une intervention accélérée d’un technicien du gestionnaire est sollicitée.

Lorsque le logement est neuf, la première mise en service implique des délais plus variables. Si le compteur connecté Linky est déjà en état de fonctionnement et communicant, l’activation prend seulement une journée. Dans le cas contraire, l’intervention d’un professionnel devient nécessaire, allongeant le délai jusqu’à 10 jours ouvrés pour la finalisation de la première fourniture d’énergie.

Je me suis inscrit récemment chez Butagaz, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment puis-je procéder à une rétractation ?

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la signature du contrat pour faire valoir son droit de rétractation auprès de Butagaz. Ce droit s’exerce sans nécessité de justifier la décision et ne donne lieu à aucune pénalité pour le client.

Pour annuler la souscription, il suffit de renseigner le formulaire de rétractation, disponible en ligne sur le site de Butagaz, et d’indiquer le numéro de client présent sur le contrat transmis lors de la souscription. Après avoir complété ce document, il doit être adressé par courrier à l’adresse du service client, en veillant à conserver un justificatif grâce au cachet de la Poste.

Il est important de noter que le client peut demander à activer son contrat avant la fin de ce délai de quatorze jours. Dans la majorité des situations, l’ouverture du contrat intervient dans les quatre jours suivant la demande. Le consommateur bénéficie tout de même du droit de rétractation, qui demeure effectif durant la période prévue, même si la fourniture d’énergie débute plus tôt.

Une fois la rétractation prise en compte, le particulier doit régler les frais, les consommations enregistrées ou les jours d’abonnement facturés durant la période d’exécution du contrat. La résiliation immédiate peut entraîner l’interruption de la fourniture de gaz ou d’électricité. Pour éviter tout risque de coupure, il est conseillé de souscrire à une nouvelle offre auprès de Butagaz dans les meilleurs délais.

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Mis à jour le    13 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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