Contacts et téléphone Butagaz
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Souscription Butagaz : par téléphone et en ligne
La souscription chez Butagaz s’effectue en contactant le service client au 09 77 40 66 65. Initier un contrat d’électricité ou de gaz se réalise simplement, sans nécessité de rendez-vous technique ni d’intervention sur le compteur ; le client bénéficie en outre de contrats librement résiliables à tout moment, avec aucune obligation de durée minimale. Passer chez Butagaz se fait donc en toute autonomie, et garantit une transition sans coupure ni frais si l’on change juste de fournisseur.
Moyens de contact pour souscrire chez Butagaz
Souscrire une offre d’énergie chez Butagaz peut se faire aussi bien par téléphone que directement en ligne depuis une plateforme dédiée.
Numéro de téléphone du service de souscription de Butagaz
Pour une souscription immédiate, le particulier a la possibilité de joindre le service client Butagaz au 09 77 40 66 65. Ce numéro est mis à disposition pour accompagner le client lors de toutes les démarches liées à la création de son contrat d’énergie domestique.
Un conseiller spécialisé guide alors chaque client à travers toutes les étapes de la souscription, pour garantir une ouverture de contrat rapide et conforme. La souscription par téléphone permet d’obtenir un accompagnement personnalisé et de répondre à chaque question du client. Ce service est idéal pour ceux qui souhaitent être rassurés durant l’intégralité de la démarche.
Après la validation du contrat, lorsqu’il s’agit d’un changement de fournisseur, le conseiller Butagaz prend en charge la résiliation de l’ancien abonnement. Le client n’a donc aucune formalité supplémentaire à effectuer de son côté.
Page internet pour souscrire en ligne chez Butagaz
Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet de Butagaz, une solution pratique pour ceux qui préfèrent effectuer la démarche de manière autonome, en dehors des horaires d’ouverture téléphonique.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Butagaz ?
Butagaz propose un programme de parrainage permettant à chaque nouveau client de bénéficier d'une réduction de 200 € TTC sur sa première facture de gaz en utilisant un code de parrain lors de la souscription. Le parrain reçoit également 200 € TTC sur sa prochaine facture de gaz pour chaque nouveau filleul parrainé. À ce jour, aucun code promo générique n'est communiqué publiquement : le code à utiliser doit être fourni par un client Butagaz ayant accepté de vous parrainer.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Butagaz
Pour effectuer une demande de souscription chez Butagaz pour une offre d’électricité, certains éléments doivent être réunis par le particulier afin de faciliter la démarche. Il s’agit d’abord de l’adresse complète du logement, en veillant à bien préciser, si besoin, l’étage ou la désignation de la porte. Ces détails sont essentiels pour éviter toute confusion lors de la mise en service.
Le consommateur qui souhaite changer d’opérateur peut indiquer le numéro de Point de Livraison (PDL) rattaché au compteur d’électricité. Ce numéro à 14 chiffres figure généralement sur une précédente facture ou à proximité du compteur Linky, bien que sa transmission ne soit pas absolument obligatoire.
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB) : pour la mise en place du paiement automatique, ce document sert à enregistrer le compte de prélèvement des mensualités.
- Relevé de compteur : utile notamment si le logement est équipé d’un modèle classique (hors Linky). Ce relevé permet de situer précisément la consommation au moment du changement d’abonnement.
L’ensemble de ces informations simplifie l’ouverture du contrat et permet une mise en service dans les délais prévus. Le client qui prépare ces documents à l’avance évite les échanges supplémentaires et accélère le traitement de sa souscription chez Butagaz.
Quelles démarches effectuer si j'ai saisi des coordonnées incorrectes lors de mon inscription chez Butagaz ?
En cas d’inexactitude dans les coordonnées saisies lors de la souscription d’un contrat chez Butagaz, il est recommandé de prendre contact rapidement avec le service client par téléphone. Cette démarche permet au particulier de signaler l’erreur sans délai et de bénéficier de l’accompagnement d’un conseiller, qui guidera dans la recherche d’une solution adaptée pour corriger les informations renseignées. De cette manière, les démarches sont simplifiées et tout risque de complication ultérieure est évité.
Comment souscrire chez Butagaz lors d’un changement d’adresse
Organiser l'ouverture d'un contrat d'électricité chez Butagaz avant l’emménagement permet d'éviter tout désagrément à l’arrivée, comme une panne d’électricité ou l’absence d’eau chaude. Il est recommandé de procéder aux démarches de souscription environ une semaine avant de s'installer dans le nouveau logement.
En quittant un logement, il est indispensable également de demander la résiliation du contrat associé à l’ancienne adresse. Sans cette démarche, le particulier continuerait à payer l’abonnement, ainsi que les consommations des futurs locataires ou propriétaires.
Il n’est pas possible de simplement transférer le contrat d’énergie d’un logement à l’autre : chaque contrat est associé de manière unique au point de livraison du compteur. De même, il ne sera pas envisageable de reprendre le contrat d’un ancien occupant à son nom.
Mise en service du compteur d’électricité Butagaz à la nouvelle adresse
Une arrivée dans un nouveau logement implique toujours une mise en service du compteur. Cette étape administrative permet de rattacher le compteur électrique à un nouvel occupant, en associant le numéro de point de livraison au nom du client et à la nouvelle offre souscrite.
Cette activation du compteur, indispensable lors de tout emménagement, doit être anticipée pour profiter immédiatement de l’électricité. Avec Butagaz, il suffit de souscrire une offre adaptée à la nouvelle adresse afin de déclencher cette ouverture de ligne.
Le client peut contacter le service client Butagaz en composant le 09 77 40 66 65. Il est également possible d’utiliser le formulaire en ligne disponible depuis le site internet de Butagaz pour effectuer la demande de souscription.
La mise en service d’un compteur électrique est systématiquement facturée. Le montant, identique chez tous les fournisseurs, est de 1,78 €. Cette somme est exclusivement reversée au gestionnaire de réseau public d’électricité. Pour les personnes éligibles au chèque énergie, la gratuité s’applique automatiquement.
Qui prend en charge la souscription Butagaz pour un logement en location ?
Généralement, le propriétaire peut souscrire un contrat d’électricité en son nom pour le logement qu’il met en location, afin de simplifier les démarches pour les locataires. Le locataire devra toutefois vérifier que les consommations précédentes ne lui sont pas facturées. Selon la loi, il reste possible pour le locataire d’exiger un contrat à son nom pour mieux maitriser sa facturation et sélectionner une offre adaptée, ce qui est conseillé pour les locations longue durée. Il n’est jamais possible de reprendre directement le contrat d’un prédécesseur : une nouvelle souscription est alors obligatoire.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En parallèle de la souscription du nouveau contrat d’électricité chez Butagaz, il convient impérativement de demander la résiliation du contrat relatif à l’ancienne adresse. Cela évite d’être facturé pour l’abonnement et la consommation des futurs occupants.
La résiliation peut s’effectuer par téléphone auprès de Butagaz, en ligne via le formulaire de contact, ou par courrier. Le consommateur n’a ni à se justifier, ni à payer de coûts additionnels. Cependant, il doit toujours régler la facture de régularisation transmise après la clôture du contrat.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Butagaz d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat d’énergie Butagaz d’une adresse à une autre n’est pas réalisable. Lors d’un déménagement, le particulier est obligé de résilier l’abonnement en cours pour l’ancien logement, puis de souscrire une toute nouvelle offre pour la nouvelle habitation. Ce principe s’applique quel que soit le fournisseur énergétique en France.
En effet, le contrat Butagaz est strictement rattaché au compteur du logement. Lorsqu’un client change d’adresse, il ne peut pas emporter cet élément avec lui. Ce fonctionnement rend impossible tout transfert de contrat existant lors d’un changement d’adresse.
Si l’offre initialement souscrite avec Butagaz n’est plus disponible à la vente, il ne sera pas possible d’en bénéficier à la nouvelle adresse. À chaque déménagement, seule la souscription aux offres commerciales encore valables est proposée, même pour les clients fidèles depuis longtemps.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Procédure pour changer de fournisseur et rejoindre Butagaz
Le consommateur souhaitant migrer vers Butagaz pour son logement actuel doit simplement souscrire un contrat auprès de ce fournisseur. Il n'est pas utile d'informer l'ancien prestataire, car Butagaz prendra en charge la procédure de résiliation à sa place. Toutes les démarches administratives sont ainsi simplifiées pour le particulier.
Le changement de fournisseur s'effectue de manière totalement sécurisée. Aucune coupure de gaz ni d’électricité n’est à craindre durant la transition, car la continuité de la fourniture sur le compteur est systématiquement maintenue, sans intervention technique à prévoir.
Cette opération n’entraîne aucun frais ni engagement longue durée. Rejoindre Butagaz s’effectue sans délai minimal ni pénalité, ce qui permet au consommateur de choisir librement sa nouvelle offre selon ses besoins ou motivations personnelles.
Un particulier en situation d’impayés a tout à fait la possibilité de souscrire une offre chez Butagaz. Inutile d’indiquer sa situation lors de l’adhésion, mais une vérification des antécédents peut néanmoins être opérée par Butagaz à la réception du dossier.
- Le fournisseur actuel doit être réglé des éventuelles dettes contractées, même après le changement.
- Butagaz peut exiger un dépôt de garantie afin de sécuriser l’ouverture du nouveau contrat.
Grâce à cette organisation, le consommateur bénéficie d'une grande flexibilité et peut entamer sa nouvelle fourniture d’énergie en toute simplicité avec Butagaz.
Liste des offres Butagaz disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Butagaz en France en novembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix du contrat d'électricité vendu par Butagaz, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ 100% RENOUVELABLE BY EKWATEUR |
|
Budget annuel
881 € Vous économisez 135 € |
|
Vérifié le 03/11/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 04/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Butagaz
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Butagaz, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1457 € Tarif de référence |
Vérifié le 17/10/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Butagaz vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Butagaz
Après l’envoi de sa demande, le particulier reçoit un e-mail de la part de Butagaz qui contient une confirmation de souscription ainsi que son contrat. Cette étape permet de valider l’engagement de Butagaz comme nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz et officialise la prise en charge des démarches relatives à la mise en service auprès du gestionnaire du réseau.
La communication précise que le client autorise Butagaz à collecter des informations indispensables telles que la puissance souscrite, l’option tarifaire ou les caractéristiques et données de consommation du compteur. Ces éléments sont nécessaires pour la gestion et la bonne exécution du contrat d’énergie souscrit.
Par ailleurs, un accès est automatiquement créé à l’espace client en ligne sur le site de Butagaz. Cet espace permet de retrouver à tout moment les factures, contrats et autres données essentielles liées à la fourniture d'énergie. Le suivi des démarches y est également facilité et l’accès à l’historique de consommation se fait en quelques clics.
Dans combien de temps mon contrat Butagaz sera-t-il activé ?
Lorsqu’un particulier opte pour Butagaz lors d’un changement de fournisseur, un délai minimal de 4 jours est généralement observé avant l’activation effective du contrat. Ce laps de temps permet notamment à Butagaz de vérifier l’absence d’impayés auprès de l’ancien fournisseur, garantissant ainsi la sécurité et la bonne gestion de la transition énergétique.
Dans le cadre d’un déménagement, plusieurs cas de figure influent sur le délai d’activation des services Butagaz à la nouvelle adresse :
- Si le logement bénéficie déjà d’un raccordement au gaz, la mise en service intervient en principe dans la journée.
- Si l’alimentation en gaz est interrompue, un délai d’environ 5 jours est nécessaire. Une intervention accélérée est possible, mais entraîne des frais supplémentaires conséquents pour le client.
- Pour un emménagement dans une habitation neuve équipée d’un compteur Linky communicant, l’activation peut être réalisée sous 24 heures. En l’absence de téléopérabilité, ce délai peut s’étendre à 10 jours ouvrés, puisque la présence d’un technicien est alors requise.
Pour optimiser son emménagement ou changement de fournisseur, le consommateur doit anticiper l’activation du contrat Butagaz. Il est recommandé, par exemple, de débuter les démarches de souscription plusieurs jours avant la date d’emménagement afin d’éviter toute interruption temporaire de l’alimentation en gaz à la nouvelle adresse.
Je viens tout juste de m’abonner chez Butagaz, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?
Après avoir souscrit auprès de Butagaz, tout consommateur bénéficie du droit de rétractation durant une période de quatorze jours, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Aucun justificatif n’est requis et cette démarche ne génère aucune pénalité, permettant au particulier de revenir sur sa décision en toute liberté dans ce délai.
Pour exercer ce droit, il convient d’utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet de Butagaz. Le numéro client, indiqué lors de l’envoi du contrat par email ou courrier postal, doit impérativement être renseigné sur le formulaire.
Une fois le formulaire complété, le particulier doit l’adresser par courrier au service client Butagaz. La date inscrite par le tampon de la poste constitue la preuve de la demande. Il est recommandé de conserver une copie de ce courrier ou tout justificatif d’envoi pour éviter tout litige potentiel.
Le client peut, s’il le souhaite, demander que son contrat soit activé sans attendre la fin du délai de rétractation. En général, l’activation intervient sous quatre jours. Le délai de rétractation de quatorze jours continue de s’appliquer à compter de la souscription, quelles que soient les modalités d’activation.
Il faut savoir qu’en se rétractant, le consommateur restera tenu de régler les frais, la part d’abonnement et les consommations qui auraient pu être engagées entre la souscription et la rétractation. La résiliation du contrat pourra entraîner une suspension de l’alimentation énergétique. Afin de prévenir tout risque de coupure, il est recommandé de procéder rapidement à la signature d’un nouveau contrat d’énergie.
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Mis à jour le 13 minutes de lecture
