Contacts et téléphone Butagaz
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Souscription Butagaz : par téléphone et en ligne
Pour souscrire chez Butagaz, il suffit de joindre le service client par téléphone au 09 77 40 66 65. La procédure d’adhésion est simplifiée : aucune opération technique n’est requise sur le compteur ni sur l’installation existante, rendant le changement de fournisseur transparent et rapide pour le consommateur. Les contrats d’énergie proposés aux particuliers sont résiliables à tout moment, sans engagement de durée ni pénalité, assurant une grande liberté dans la gestion de son énergie.
Moyens de contact pour souscrire chez Butagaz
La souscription d'une offre Butagaz s’effectue soit en ligne, soit par téléphone, afin de répondre aux besoins de chaque particulier et d’offrir un maximum de flexibilité pour l’ouverture d’un contrat.
Numéro de téléphone du service de souscription de Butagaz
Pour devenir client Butagaz, le particulier a la possibilité d’appeler le 09 77 40 66 65 pour joindre le service dédié à la souscription.
Pendant l'appel, un conseiller accompagne le consommateur dans l’ensemble des démarches à effectuer. Cette méthode de souscription permet de bénéficier d’informations précises, et d’obtenir des réponses personnalisées à chaque question. En cas d’interrogation, le professionnel explique toutes les étapes à suivre pour initier le contrat d'énergie Butagaz.
Après validation de la souscription, si un changement de fournisseur est requis, le conseiller Butagaz effectue la résiliation de l'ancien contrat d’énergie. Cela évite au client toute démarche supplémentaire et simplifie la transition vers l’offre choisie.
Page internet pour souscrire en ligne chez Butagaz
Il est également possible de souscrire une offre d’électricité Butagaz directement depuis le site internet du fournisseur grâce à l’espace dédié à la souscription en ligne.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Butagaz ?
Butagaz ne propose actuellement pas de programme de parrainage ni de code promo pour bénéficier d'un bonus d'accueil lors de la souscription à une offre d'énergie. Aucune remise spécifique n'est accordée pour les nouveaux clients via un code parrain ou une offre promotionnelle dédiée.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Butagaz
Pour effectuer une souscription auprès de Butagaz, le particulier doit préparer plusieurs informations essentielles. L’adresse complète du logement est requise, notamment les précisions telles que l’étage ou l’escalier, ainsi que l’indication de la porte pour les accès multiples. Ces détails garantissent la bonne identification du lieu d’intervention, surtout lors d’un emménagement.
Le numéro de Point de Livraison (PDL), composé de 14 chiffres, est utile lors d’un changement de fournisseur d’électricité. Ce numéro peut être retrouvé sur une précédente facture ou directement sur le compteur Linky. Toutefois, la transmission de ce numéro n’est pas impérative pour démarrer la démarche.
Une pièce justificative bancaire est également nécessaire. Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) permet de mettre en place le règlement automatique des mensualités, dont la présentation reste facultative en cas de choix d’un autre mode de paiement.
Le relevé d’index de consommation doit être fourni si le logement n’est pas équipé du compteur communicant Linky. Il s’agit des chiffres relevés directement sur le compteur traditionnel, permettant d’établir précisément la consommation au démarrage du contrat.
- adresse détaillée du domicile ;
- numéro de PDL, si disponible (14 chiffres sur facture ou compteur) ;
- RIB pour le prélèvement automatique (optionnel selon le paiement choisi) ;
- relevé du compteur, uniquement si l’appareil n’est pas communicant.
L’ensemble de ces éléments facilite la souscription d’une offre d’électricité 100% renouvelable proposée par Butagaz, et permet une activation rapide du contrat, adaptée à la situation de chaque consommateur.
Quelles démarches entreprendre si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de la souscription chez Butagaz ?
En cas d'inexactitude dans les coordonnées fournies lors de la souscription d'un contrat auprès de Butagaz, il est recommandé de prendre contact sans attendre avec le service client téléphonique du fournisseur. Cette démarche permet au particulier d'obtenir rapidement l'accompagnement d'un conseiller, qui pourra analyser la situation et proposer la solution la plus appropriée pour corriger le problème rencontré.
Comment souscrire chez Butagaz lors d'un déménagement
Pour éviter toute coupure de courant ou absence d’eau chaude à l’arrivée dans un nouveau logement, il est conseillé d’effectuer les démarches de souscription d’un contrat Butagaz environ une semaine avant son emménagement. En parallèle, le client doit également penser à résilier le contrat de l’ancien logement pour ne pas être facturé inutilement après son départ.
Le transfert d’un contrat d’énergie Butagaz d’un logement à un autre n’est pas possible : chaque contrat doit impérativement être lié au point de livraison ou au compteur spécifique au logement. Il est également impossible de continuer le contrat du précédent occupant du logement : la souscription d’une nouvelle offre à son nom est indispensable.
Mise en service Butagaz à la nouvelle adresse
L’arrivée dans un nouveau logement nécessite systématiquement une mise en service du compteur électrique. Cette action consiste à attribuer ce compteur au titulaire du nouveau contrat chez Butagaz, ce qui implique une souscription formelle de l’offre choisie à la bonne adresse.
La démarche de mise en service s’impose quel que soit le fournisseur d’électricité, car elle conditionne la fourniture effective d’énergie dès l’emménagement. Ce processus inclut généralement la transmission des informations telles que le relevé du compteur et l’état des lieux du logement.
Pour souscrire une offre d’électricité 100% renouvelable auprès de Butagaz, le client a la possibilité de joindre le service client par téléphone au 09 77 40 66 65 ou de formuler sa demande en ligne depuis le formulaire de contact.
La mise en service d’un compteur électrique est facturée à tous les consommateurs, indépendamment du fournisseur choisi. Ce montant, établi par les gestionnaires du réseau public, s’élève à 1,78 € pour l’ouverture d’un compteur électrique. Les bénéficiaires du chèque énergie profitent d’une exonération de ces frais, normalement répercutés sur la première facture du client.
Qui doit souscrire un contrat Butagaz dans un logement loué ?
Souvent, le propriétaire choisit de garder le contrat d’énergie à son nom pour un bien mis en location, ce qui simplifie les démarches pour le locataire. Toutefois, le locataire reste libre de demander un contrat à son nom afin de contrôler sa consommation et sélectionner une offre d’électricité adaptée à ses besoins ; cette solution est préconisée pour les locations longue durée. Il n'est jamais possible de poursuivre le contrat du précédent occupant : une nouvelle souscription est obligatoire.
Résiliation du contrat à l'ancienne adresse
Après avoir souscrit chez Butagaz pour la nouvelle adresse, il reste impératif de résilier le contrat de l’ancienne habitation afin d’éviter toute facturation liée aux futurs consommateurs et à l’abonnement en cours. La démarche de résiliation s'effectue de préférence avant le départ définitif du logement.
La résiliation peut s’effectuer de plusieurs façons : appel téléphonique, formulaire en ligne ou courrier postal. Cette procédure est sans frais, comme l’indique la réglementation ; aucune justification n’est nécessaire pour demander la clôture du contrat. Seule la facture de clôture, notifiant l’ensemble des consommations jusqu’à la date d’état des lieux, reste à régler par le client.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Butagaz d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Butagaz d'un logement à un autre. Le consommateur doit obligatoirement résilier le contrat lié à l'ancienne adresse lors d'un déménagement, puis souscrire une nouvelle offre pour le nouveau domicile, même s'il souhaite garder la même formule.
Cette démarche s'explique par le fait que chaque contrat est associé au compteur d'énergie spécifique à chaque logement. Le client ne déplace jamais ce compteur lors d'un changement d'adresse, il est donc nécessaire de créer un nouveau contrat pour le nouveau point de livraison.
Un particulier qui bénéficiait jusque-là d’une offre qui n’est plus proposée par Butagaz ne pourra pas la garder pour son nouveau logement. Seules les offres encore ouvertes à la souscription sont accessibles lors de la création d’un nouveau contrat, quel que soit l’historique du client auprès du fournisseur.
À noter que cette impossibilité de transférer un contrat d'une adresse à l'autre s'applique à tous les fournisseurs d'énergie en France. Le consommateur doit systématiquement passer par la résiliation puis la souscription d'un nouveau contrat lors de chaque déménagement.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d'énergie pour Butagaz : les étapes à suivre
Le particulier souhaitant changer de fournisseur pour Butagaz doit tout simplement sélectionner une offre et souscrire un contrat d’énergie auprès de ce nouveau prestataire. La procédure est entièrement prise en charge par Butagaz, il n’est donc pas utile d’informer l’ancien fournisseur de la résiliation en cours.
La démarche de bascule vers Butagaz ne présente aucun risque de coupure de fourniture. Le changement s’opère sans manipulation sur le compteur, ni déplacement d’un technicien au domicile. Le réseau reste opérationnel sans interruption.
Pour souscrire, le consommateur a uniquement besoin de préparer quelques informations comme le numéro de PDL (Point De Livraison) et les coordonnées bancaires. Un conseiller peut également accompagner à distance si besoin, par exemple via le 09 69 39 09 19 pour les démarches téléphoniques.
En cas d’impayés encore en cours chez le fournisseur quitté, la souscription reste accessible. Le client n’est pas tenu d’en faire part directement à Butagaz mais un contrôle de solvabilité est généralement réalisé après l’inscription. Le versement d’un dépôt de garantie peut alors être exigé par Butagaz pour garantir le règlement futur des factures.
Le changement de fournisseur ne fait pas disparaître les sommes dues : le règlement des dettes à l’ancien fournisseur demeure obligatoire. Seule la fourniture change, les arriérés devront être régularisés ultérieurement auprès de l’interlocuteur précédent.
Liste des offres Butagaz disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Butagaz en France en novembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix du contrat d'électricité vendu par Butagaz, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ 100% RENOUVELABLE BY EKWATEUR |
|
Budget annuel
881 € Vous économisez 135 € |
|
Vérifié le 03/11/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 04/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Butagaz, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1457 € Tarif de référence |
Vérifié le 17/10/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
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Les offres de Butagaz vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Butagaz
Après avoir envoyé sa demande, le consommateur reçoit un e-mail émanant de Butagaz qui contient l’ensemble du dossier contractuel. Cette confirmation constitue la preuve que le client a choisi ce fournisseur pour son électricité ou son gaz et, par la même occasion, délègue à Butagaz toutes les démarches administratives relatives à l’accès au réseau énergétique.
Dans ce message, il est précisé que la société est autorisée à collecter toutes les informations techniques et de consommation associées au compteur auprès du gestionnaire de réseau. Ces données sont nécessaires afin d’assurer la mise en service du contrat et la facturation correcte des énergies consommées.
- L’accord du client sur les conditions générales ainsi que sur le barème tarifaire est mentionné explicitement ; l’envoi de la confirmation vaut acceptation sans réserve.
- Le particulier délègue aussi à Butagaz le soin de résilier son ancienne offre énergétique, simplifiant ainsi la transition entre fournisseurs.
À l’issue de cette validation, un espace personnel en ligne est automatiquement ouvert. Depuis ce tableau de bord sécurisé, le consommateur accède aisément à ses factures, contrats signés et relevés de consommation. Toutes les étapes nécessaires à la finalisation et à l’activation de l’abonnement sont alors complétées, aucune action supplémentaire n’est requise pour activer le contrat.
Sous combien de temps mon contrat Butagaz sera-t-il activé ?
En cas de changement de fournisseur, lorsque le particulier achève sa souscription chez Butagaz, le dossier est transmis au gestionnaire du réseau. Un temps de traitement d’au moins 4 jours est alors nécessaire pour valider l’activation, ce laps de temps permettant de s’assurer de l’absence éventuelle d’impayés chez le fournisseur que le consommateur quitte. C’est à ce moment que débute réellement la fourniture d’énergie via Butagaz.
Dans le cadre d’un déménagement, les délais d’activation chez Butagaz dépendent de la situation énergétique du logement. Si l’installation est déjà alimentée, l’ouverture de l’énergie prend typiquement moins d’une journée. Cela permet au client de profiter rapidement de ses services, sans attendre.
En revanche, lorsque le gaz est installé mais coupé, un délai minimal de 5 jours est habituellement observé avant le retour effectif de l’énergie. Ce délai peut être écourté si une intervention urgente est demandée, toutefois, des frais supplémentaires élevés sont alors facturés, ce qui représente un coût non négligeable à anticiper.
L’emménagement dans une habitation neuve équipée d’un compteur communicant Linky implique quant à lui un délai d’activation souvent réduit à 24 heures, à condition que la téléopérabilité soit opérationnelle. Lorsque cela n’est pas le cas, il faut généralement compter jusqu’à 10 jours ouvrés pour la venue d’un technicien sur site et l’ouverture effective du service.
Je viens de signer un contrat avec Butagaz, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder à une rétractation ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un délai légal de 14 jours à compter de la souscription du contrat avec Butagaz pour exercer son droit de rétractation. Ce droit s’applique sans motif à justifier et sans qu’aucune sanction financière ne soit appliquée.
Pour se rétracter, le consommateur doit compléter le formulaire dédié, accessible sur le site internet de Butagaz, en renseignant notamment le numéro de contrat transmis lors de l’inscription par courrier ou courriel. Il est requis d’envoyer ce bordereau à l’adresse postale indiquée par la marque. La date figurant sur le cachet de La Poste fait foi pour valider la prise en compte de la demande dans le délai imparti.
Dès la demande de rétractation effectuée, la relation contractuelle avec Butagaz est interrompue. L’activation de l’offre peut être demandée avant la fin des 14 jours, ce qui permet au client de devenir effectivement client, souvent sous quatre jours. Cependant, ce dernier demeure titulaire de son droit de rétractation depuis la date initiale de souscription.
Il est important de noter qu’en cas de renonciation, les frais liés, les abonnements dus, ainsi que les consommations enregistrées pendant la période seront à régler. Comme la fin du contrat peut engendrer une suspension de fourniture d’énergie, il est recommandé de souscrire sans délai à une nouvelle offre auprès d'un fournisseur pour éviter toute coupure.
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Mis à jour le 13 minutes de lecture
