Contacts et téléphone Butagaz
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Souscription Butagaz : par téléphone et en ligne
Pour adhérer à une offre proposée par Butagaz, le service commercial peut être joint au 09 77 40 66 65. L'ouverture d'un contrat peut se réaliser sans aucune opération technique à domicile, ni modification du compteur ou de l’installation ; la démarche est donc entièrement dématérialisée. Les particuliers ont la liberté de résilier à toute période, car les contrats d’énergie resteront systématiquement sans durée minimale d’engagement.
Les étapes pour souscrire une offre chez Butagaz
La souscription à une offre d'énergie chez Butagaz est réalisable de deux façons : en ligne via le site internet ou par téléphone auprès du service dédié.
Numéro de téléphone du service de souscription de Butagaz
Les particuliers souhaitant rejoindre Butagaz peuvent contacter le service client au 09 77 40 66 65 pour finaliser leur souscription par téléphone.
Un conseiller accompagne alors le client lors de toutes les étapes du contrat. La procédure téléphonique est idéale pour accéder à un accompagnement sur mesure et sécuriser l’ouverture du contrat. Le conseiller répond à chaque interrogation et guide le consommateur afin de rassembler tous les renseignements utiles à la souscription.
Si le consommateur procède à un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est prise en charge directement par Butagaz à l’issue de la souscription téléphonique. Le client n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer.
Page internet pour souscrire en ligne chez Butagaz
La souscription peut également se faire facilement en ligne, en se rendant sur le site internet de Butagaz.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Butagaz ?
Butagaz ne propose pas de programme de parrainage ou de code promo pour l’ouverture d’un contrat d’électricité ou de gaz avec l’offre Butagaz par Ekwateur. Il n’existe donc pas de bonus d’accueil spécifique pour les nouveaux clients chez ce fournisseur actuellement.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Butagaz
Pour souscrire une offre d’électricité chez Butagaz, il est recommandé de préparer plusieurs informations essentielles afin de simplifier la démarche. La précision de l’adresse du domicile, comprenant notamment l’étage, l’escalier ou l’orientation de la porte, facilite la bonne identification du point de livraison.
Le particulier peut rassembler les éléments suivants pour constituer son dossier :
- L’adresse complète du logement concerné, avec éventuellement la mention de l’escalier ou de l’étage.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), qui se compose de 14 chiffres et peut être retrouvé sur une facture d’électricité antérieure ou sur l’étiquette du compteur Linky. Ce renseignement reste facultatif.
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si le consommateur souhaite activer le prélèvement automatique pour le règlement des factures mensuelles.
- Le relevé d’index du compteur, à communiquer si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant type Linky ; cette indication demeure optionnelle.
Fournir ces pièces permet un traitement plus rapide de la souscription et évite la plupart des retards liés à l’identification du point de livraison. Il est conseillé au particulier de vérifier l’exactitude de chaque information avant l’envoi du dossier.
Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées au moment de souscrire chez Butagaz ?
En cas d'anomalie dans la saisie des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Butagaz, il est recommandé que le client prenne contact rapidement avec le service client téléphonique du fournisseur. Ce canal permet d’accéder directement à un conseiller, qui pourra accompagner le consommateur dans la résolution de l’erreur et proposer la meilleure démarche à suivre afin d’ajuster correctement les informations du contrat dans les meilleurs délais.
Comment souscrire chez Butagaz lors d’un déménagement
Pour éviter toute coupure de courant ou absence d’eau chaude dans le nouveau logement, il est conseillé d’effectuer la souscription au contrat d’électricité Butagaz environ une semaine avant son emménagement. Cette anticipation permet d’assurer la continuité de service lors de l’arrivée sur place.
Si le particulier quitte également un ancien logement, il est indispensable de demander la résiliation du contrat en cours afin d’éviter de payer des consommations inutilement au-delà du déménagement. Cette démarche doit être réalisée séparément du nouveau contrat à souscrire.
Le contrat d’énergie ne peut pas être transféré d’une adresse à une autre, car chaque contrat est lié au compteur du logement. Il n’est également pas envisageable de reprendre le contrat du précédent occupant : la nouvelle souscription est toujours obligatoire, même si l’électricité n’a pas été coupée.
Mise en service Butagaz à la nouvelle adresse
À chaque emménagement, une démarche d’ouverture du compteur est obligatoire, peu importe la situation du logement ou le fournisseur choisi. Il s’agit de mettre le compteur au nom du nouveau titulaire, ce qui nécessite de signer une nouvelle offre d’électricité auprès de Butagaz pour la nouvelle adresse.
Pour souscrire un contrat d’électricité chez Butagaz, il est possible de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 65 ou d’envoyer une demande à l’adresse mail suivante : [email protected]. Un formulaire de contact est également disponible sur le site internet de Butagaz.
La mise en service du compteur électrique est une intervention payante. Son coût est fixé à 1,78 €, quel que soit le fournisseur d’énergie. Cette somme revient entièrement au gestionnaire du réseau public. Les bénéficiaires du chèque énergie peuvent bénéficier d’une exonération de ces frais, normalement facturés lors de la première facture.
À qui revient la démarche de souscription en location ?
Dans la majorité des cas, le propriétaire assume la souscription du contrat d’électricité à son nom pour le logement loué, libérant ainsi le locataire des formalités de souscription et de résiliation. Cependant, la loi permet au locataire d’exiger un contrat personnel, ce qui lui offre liberté de choix et gestion de sa consommation pour tout bail d’un an ou plus. Aucun transfert d’ancien contrat n’est possible : chaque nouveau locataire doit souscrire.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En parallèle de la souscription chez Butagaz pour la nouvelle adresse, le client doit impérativement demander la résiliation du contrat dans son ancien logement. Cette étape empêche tout risque de facturation liée à la consommation des prochains occupants ou à l’abonnement qui court inutilement.
La résiliation d’un contrat Butagaz est accessible par téléphone, par mail, via le site ou par courrier. Le consommateur n’a aucune justification à fournir et aucun frais de résiliation ne s’applique. Une seule démarche reste à effectuer : le règlement de la facture de clôture reçue après la résiliation du contrat.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Butagaz d'une adresse à une autre ?
Il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie Butagaz lors d’un déménagement. La résiliation du contrat à l’ancienne adresse est nécessaire, suivie de la souscription d’un nouveau contrat pour le nouveau logement, même si la même offre est souhaitée.
Toutes les offres d’énergie sont en réalité liées au compteur de l’habitation occupée. Lors d’un changement d’adresse, le compteur ne suit pas le client, ce qui rend impossible la conservation du contrat initial.
Les offres non commercialisées aujourd’hui par Butagaz ne sont plus accessibles lors d’une nouvelle souscription. Même un client fidèle ne peut prolonger une ancienne offre à une autre adresse après résiliation.
Enfin, cette obligation de souscrire un nouveau contrat s’applique chez tous les fournisseurs d’énergie en France. Il s’agit d’une règle générale qui ne dépend pas uniquement de Butagaz.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer simplement de fournisseur d’énergie pour Butagaz
Pour rejoindre Butagaz, le particulier n’a besoin que de souscrire un nouveau contrat auprès de ce fournisseur pour son logement actuel. Dès la finalisation de cette démarche, Butagaz prend en main toutes les étapes nécessaires pour mettre un terme au précédent abonnement. Aucune démarche n’est donc à accomplir auprès de l’ancien prestataire.
Le changement de fournisseur d’énergie est une procédure sans interruption d’alimentation. Aucune intervention technique ne sera réalisée, ni sur le compteur ni dans le domicile ; l’approvisionnement en gaz reste totalement continu pendant la transition. Le processus est fluide et ne génère aucune coupure.
Il convient de rappeler que le passage chez Butagaz s’effectue sans frais, le contrat peut être quitté à tout moment, étant donné qu’il n’existe aucune clause d’engagement contraignante sur la fourniture d’énergie.
Même en cas de factures impayées chez son ancien fournisseur, le consommateur peut tout de même s'abonner à une offre Butagaz. Bien que la déclaration de l’arriéré ne soit pas imposée lors de la souscription, une vérification systématique est généralement opérée par les services concernés après l’enregistrement de la demande.
Très souvent, Butagaz exigera un dépôt de garantie pour limiter le risque d’impayé. Les dettes contractées auprès du précédent fournisseur ne disparaissent pas : il sera indispensable de régler les factures en attente, même après avoir officiellement rejoint Butagaz.
Liste des offres Butagaz disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Butagaz en France en novembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix du contrat d'électricité vendu par Butagaz, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 04/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Butagaz, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1457 € Tarif de référence |
Vérifié le 11/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
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Les offres de Butagaz vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Butagaz
Une fois la demande de souscription réalisée chez Butagaz, le particulier reçoit un e-mail de confirmation comprenant le contrat détaillé. Ce document officialise le choix de Butagaz en tant que fournisseur d’électricité et/ou de gaz. Il précise que la gestion de l’accès au réseau public est dorénavant prise en charge par Butagaz pour le compte du consommateur, conformément aux Conditions Générales de Vente ainsi qu’à la grille tarifaire en vigueur.
Dans cette confirmation, il est indiqué que Butagaz obtient l’autorisation de recueillir auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution différentes informations indispensables telles que la puissance souscrite, le point de livraison, l'option tarifaire, ou encore l’historique de consommation d’énergie. Ces données permettront l’activation et le suivi efficace du contrat sans intervention supplémentaire du particulier.
Suite à la validation, un espace client accessible en ligne est automatiquement créé. Le consommateur peut y retrouver facilement l’intégralité de ses documents contractuels, consulter ses factures et suivre l’évolution de sa consommation. L'inscription à cet espace représente la dernière étape, confirmant l'activation de la fourniture d'énergie et la gestion de tout le contrat depuis une interface pratique et sécurisée.
Sous combien de temps mon contrat Butagaz sera-t-il activé ?
Après la validation de la souscription chez Butagaz dans le cadre d'un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire de réseau pour évaluation. Dans cette configuration, un délai moyen de 4 jours est généralement observé avant l’activation effective du contrat, permettant notamment de vérifier que le consommateur n’a pas de factures impayées chez l’ancien fournisseur.
Lors d’un déménagement, le temps nécessaire pour bénéficier des services de Butagaz dépend de la situation énergétique du nouveau logement. Si l’énergie est déjà disponible à l’adresse, le particulier pourra profiter de l’activation dans la journée. Cette rapidité concerne surtout les logements où aucune coupure de gaz n’est constatée à l’arrivée.
En revanche, si le gaz est présent mais coupé, le délai d'ouverture habituel est de 5 jours. Un particulier peut cependant solliciter une remise en service plus rapide, en acceptant de prendre à sa charge des frais d’intervention plus élevés. Cette possibilité s’adresse principalement à ceux qui souhaitent disposer du gaz dans les plus brefs délais.
Pour ceux qui emménagent dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky, la situation varie selon le statut du compteur. Si ce dernier est communicant et accessible à distance, la première mise en service ne nécessite qu’un jour. Si la téléopérabilité n’est pas opérationnelle, un technicien devra se déplacer, impliquant alors un délai pouvant atteindre 10 jours ouvrés.
Je me suis inscrit récemment chez Butagaz mais je souhaite annuler. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat Butagaz. Cette possibilité est offerte sans justification et n’entraîne aucune sanction financière. Le particulier peut donc remettre en cause son engagement dans ce délai, pour toute raison de son choix.
Pour exercer ce droit, le client doit remplir un formulaire de rétractation accessible en ligne sur le site officiel de Butagaz. Il est nécessaire d’indiquer le numéro de client figurant sur le contrat reçu, qu’il soit transmis par voie électronique ou postale, lors de la souscription initiale.
Une fois le formulaire complété, l’envoi doit s’effectuer par courrier postal à l’adresse du service client Butagaz. La date prise en compte pour la rétractation est celle qui figure sur le cachet de La Poste, ce qui sert de preuve formelle. Cette démarche garantit la validité de la demande si elle intervient dans les délais impartis.
Le consommateur peut demander la mise en service du contrat avant l’échéance des 14 jours. L’accès à l’énergie est généralement activé sous quatre jours. Dans ce cas, la période de rétractation reste applicable, mais les jours de consommation, l’abonnement et les frais utilisés sont à la charge du particulier en cas de désistement.
Lorsque le droit de rétractation est exercé, le contrat avec Butagaz prend fin et une interruption d’alimentation en énergie peut se produire. Il est donc vivement recommandé au client de souscrire rapidement une nouvelle offre auprès du fournisseur de son choix afin d’éviter toute coupure.
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Mis à jour le 13 minutes de lecture
