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Souscription Butagaz : par téléphone et en ligne

Pour initier une souscription auprès de Butagaz, le particulier est invité à contacter le service client Butagaz par Ekwateur au 09 77 40 66 65. Cette formalité est simple et rapide : elle ne mobilise ni déplacement d’un technicien, ni modification du compteur, et l’ouverture du contrat d’énergie se fait toujours sans contrainte de durée. Tout consommateur a ainsi la liberté de résilier dès qu’il le souhaite, sans frais spécifiques liés au changement de fournisseur.

Moyens de contact pour souscrire chez Butagaz

Le particulier a la liberté de s’abonner à une offre Butagaz par téléphone ou directement en ligne, selon ses préférences ou sa disponibilité.

Numéro de téléphone du service de souscription de Butagaz

La souscription à une offre Butagaz peut se faire facilement en appelant le 09 77 40 66 65. Le service est ouvert du lundi au vendredi, entre 9h et 12h puis de 14h à 17h.

Le client est accompagné pendant toutes les démarches par un conseiller téléphonique. La souscription par téléphone est souvent conseillée, car elle permet de bénéficier d’un accompagnement personnalisé à chaque étape.

Le conseiller fournit toutes les réponses nécessaires en cas d’incertitude sur les informations à donner ou les documents requis pour activer le contrat. Son rôle est d’orienter et d’apporter un appui pour réussir l’inscription en toute sérénité.

Après la validation et si le particulier change de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est prise en charge par Butagaz, évitant toute démarche supplémentaire.

Page internet pour souscrire en ligne chez Butagaz

La souscription peut également s’effectuer en quelques clics depuis le site internet de Butagaz.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Butagaz ?

Butagaz ne propose pas de bonus d’accueil ni de programme de parrainage pour les nouveaux clients à ce jour. Il n’existe pas de code promo spécifique permettant de bénéficier d’une réduction à la souscription. Si de telles offres venaient à être mises en place, elles seraient précisées lors du parcours de souscription ou sur le site officiel de Butagaz.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Butagaz

Pour l’ouverture d’un contrat d’électricité chez Butagaz, le particulier doit rassembler un certain nombre d’éléments afin d’accélérer la procédure et d’éviter tout oubli. Ces informations permettent un traitement rapide du dossier et une mise en service dans les meilleures conditions.

L’adresse complète du logement, incluant étage, escalier ou indication concernant la porte, est indispensable pour localiser précisément l’habitation à raccorder.
Le numéro de Point de Livraison (PDL) relatif à l’électricité, facultatif mais utile, figure sur une ancienne facture ou directement sur le boîtier Linky. Cet identifiant unique comporte 14 chiffres.
Un relevé d’identité bancaire (RIB) doit être remis si l’abonnement doit être réglé par prélèvement automatique.
Un relevé d’index du compteur non communicant pourra être transmis pour faciliter la relève initiale. Pour Linky, ce renseignement est collecté automatiquement.

Lorsqu’un consommateur souhaite changer de fournisseur ou venir d’un autre logement, le numéro de PDL déjà en possession ou le relevé du compteur antérieur peuvent accélérer la démarche, mais ne sont pas exigés de façon systématique. La fourniture d’un RIB reste recommandée pour simplifier le paiement mensuel.

Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez Butagaz ?

Si une erreur est détectée dans les coordonnées lors de la souscription à un contrat chez Butagaz, il est recommandé de joindre rapidement le service client par téléphone. Un conseiller sera alors en mesure de prendre en charge la demande et d’apporter une solution adaptée afin de corriger l’information erronée, évitant ainsi toute complication liée à la gestion du contrat. Cette démarche permet au consommateur de gagner du temps et de s’assurer que les informations sont correctement mises à jour.

Comment procéder à la souscription chez Butagaz lors d'un déménagement

Pour éviter toute interruption de courant ou absence d'eau chaude dans le nouveau logement, il est conseillé de souscrire une offre d'électricité Butagaz au moins une semaine avant le déménagement. Ce délai permet de garantir une mise en service dans les temps et de ne pas subir d'attente inutile à l'arrivée.

S'il s'agit d'un départ d'un autre logement, il est indispensable de penser à résilier le contrat en cours pour ne pas payer les consommations ou l'abonnement des futurs occupants. Il n'est pas possible de transférer une offre d'un logement à un autre, chaque souscription doit être liée au compteur du lieu concerné.

De même, un contrat d'énergie n'est jamais transmissible entre l'ancien et le nouvel occupant. Le client doit toujours souscrire une nouvelle offre à son nom pour son prochain domicile, même si l'ancien occupant avait un contrat Butagaz en place.

Mise en service du compteur d'électricité Butagaz à la nouvelle adresse

À l’occasion d’un emménagement, la procédure incontournable consiste à demander la mise en service du compteur électrique, quel que soit le fournisseur. L’ouverture du compteur permet d’associer le point de livraison à un nouveau nom et ainsi d’activer le contrat d’électricité à la nouvelle adresse.

Pour souscrire une offre d’électricité chez Butagaz, le particulier peut joindre le service client au 09 77 40 66 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h). Une demande d’informations est également possible via [email protected].

La mise en service du compteur d'électricité est systématiquement facturée. Le montant, reversé à Enedis, s'élève à 1,78 € pour l'électricité. Les foyers bénéficiant du chèque énergie sont exonérés de cette facturation, habituellement incluse sur la première facture. À noter : seules les offres d’électricité sont commercialisées chez Butagaz pour les particuliers.

À qui revient la démarche de souscription pour un logement en location ?

Souvent, le bailleur souscrit l’abonnement en son nom en cas de location, ce qui simplifie les démarches pour le locataire — celui-ci doit simplement vérifier que les dernières consommations antérieures ne lui sont pas facturées. Toutefois, le locataire dispose du droit d’exiger un contrat à son nom pour mieux maîtriser ses dépenses et choisir son offre. Il n’est jamais possible de faire passer à son nom l’abonnement d’un précédent occupant, une nouvelle souscription demeure obligatoire.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Une fois la souscription réalisée pour le nouveau logement, il faut demander la résiliation du contrat de l’ancienne adresse pour arrêter la facturation des consommations et des abonnements. La résiliation est sans engagement et gratuite, quel que soit le moment, mais la facture de clôture qui reprend les dernières consommations doit être réglée après le départ.

La demande de résiliation s’effectue selon la préférence du client, par téléphone, courrier ou en ligne. Aucune justification n’est à fournir et aucun coût spécifique n’est appliqué, conformément aux droits du consommateur. Il est uniquement important de ne pas oublier cette étape pour éviter toute facturation après le départ.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Butagaz d'une adresse à une autre ?

Le transfert d’un contrat d’énergie Butagaz d’un logement à un autre n’est pas réalisable. Il est nécessaire de mettre fin à l’ancien contrat lors d’un déménagement et de souscrire une nouvelle offre pour la nouvelle adresse. Chaque contrat est, en effet, attaché au compteur d’énergie spécifique du logement.

Le compteur, n’étant pas déplacé lors du changement d’adresse, l’abonnement ne peut donc pas accompagner le client vers une nouvelle habitation. Même si l’offre sélectionnée auparavant est identique, la souscription d’un contrat tout neuf s’impose pour le nouvel emplacement.

Si un particulier bénéficiait d’une offre Butagaz qui n’est plus commercialisée, il ne pourra pas la retrouver au nouveau domicile. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription sont accessibles, même pour les clients fidèles ou de longue date.

L’incapacité de transférer un contrat d’énergie d’une adresse à une autre ne concerne pas uniquement Butagaz. Ce principe s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France, sans exception. Un nouveau contrat doit toujours être établi lors d’un déménagement.

En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur pour Butagaz : les étapes à suivre

Pour migrer vers Butagaz dans le logement qu’occupe un particulier, il suffit de souscrire un contrat d’énergie directement auprès de Butagaz. Dès la validation de l’abonnement, l’ensemble des formalités de résiliation avec le fournisseur précédent est pris en charge par Butagaz. Ainsi, il est inutile d’engager soi-même la démarche auprès de la société quittée.

Le changement de fournisseur s’effectue rapidement et sans aucune interruption de l’alimentation : aucune intervention technique n’est nécessaire que ce soit sur le réseau ou à l’adresse du client. Ce processus s’opère de façon automatique, ce qui évite tout risque de coupure.

Si un consommateur présente des factures impayées auprès de son ancien fournisseur, il lui est toujours permis de demander une souscription chez Butagaz. Aucune obligation d’informer ce fournisseur sortant, mais il faut savoir que les impayés devront tout de même être régularisés.

Une vérification de la situation financière est presque systématique après la souscription. Si un dossier présente des arriérés, Butagaz peut exiger le versement d’un dépôt de garantie avant de valider l’ouverture du contrat. Cela permet à l’entreprise de se prémunir d’éventuels défauts de paiement futurs.

Liste des contacts Butagaz

Liste des offres Butagaz disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Butagaz en France en septembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix du contrat d'électricité vendu par Butagaz, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par Butagaz et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉLECTRICITÉ 100% RENOUVELABLE BY EKWATEUR	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 949 € Vous économisez 67 €		09 77 40 66 65 Plus d'infos	Vérifié le 01/09/2025
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Offre de référence	Budget annuel 1016 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/09/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Butagaz, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par Butagaz et comparées au Tarif Réglementé
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1478 € Tarif de référence			Vérifié le 16/08/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

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Les offres de Butagaz vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Butagaz

Après avoir transmis sa demande de souscription, le client reçoit rapidement un mail de confirmation envoyé par Butagaz. Ce courriel inclut le contrat d’énergie choisi, permettant au particulier de s’assurer que toutes les informations essentielles et les modalités tarifaires correspondent à ses attentes et besoins.

La réception de ce message constate officiellement que le client a mandaté Butagaz comme nouveau fournisseur, en acceptant de manière explicite les Conditions Générales de Vente et la grille tarifaire, ainsi que les autres éléments contractuels. Le consommateur confie à Butagaz la gestion intégrale de la mise en service ou du changement de fournisseur auprès du gestionnaire de réseau.

Butagaz est autorisé à récupérer et exploiter auprès du gestionnaire de réseau les données de consommation, la puissance sélectionnée et les paramètres techniques du compteur pour exécuter le contrat. De cette façon, le particulier n'a aucune formalité technique à accomplir, tout étant pris en charge de manière automatisée.

La souscription entraîne également la création immédiate d’un espace client en ligne, accessible sur le site de Butagaz. Toutes les informations utiles sont alors consultables à tout moment : factures, contrats, historique de consommation, et démarches de gestion dans un espace sécurisé et pratique pour le particulier.

Dans quel délai mon contrat Butagaz sera-t-il activé ?

Lorsque le particulier opte pour un changement de fournisseur en souscrivant chez Butagaz, un délai minimal de 4 jours est généralement observé avant l’activation du nouveau contrat. Ce laps de temps, géré par le gestionnaire du réseau, permet de s’assurer de la régularité du dossier du consommateur, notamment l’absence d’arriérés de paiement auprès du fournisseur quittancé.

Dans le cadre d’un déménagement, le délai dépend principalement de la situation énergétique du nouveau logement. Plusieurs cas sont à distinguer :

Si l’énergie est déjà alimentée, l’activation de Butagaz peut s’effectuer le jour même.
Lorsque le gaz est coupé, il faut compter environ 5 jours pour une remise en service standard, avec la possibilité de raccourcir ce délai en payant un supplément pour intervention urgente.
Pour un logement neuf où un compteur Linky est installé et communicant, la première mise en service nécessite 1 jour ; cependant, si le système ne communique pas, l’intervention d’un technicien porte le délai à 10 jours ouvrés.

Le particulier doit donc anticiper sa demande en fonction de la configuration de son logement. Par exemple, emménager dans une habitation neuve imposera systématiquement un temps d’attente plus considérable, sauf si le compteur est déjà pleinement opérationnel à distance.

Je viens de m'abonner chez Butagaz, mais je souhaite annuler. Que dois-je faire pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter après la signature du contrat d’énergie avec Butagaz. Cette rétractation n’exige aucune justification et s’effectue sans frais supplémentaires, permettant ainsi de revenir sur sa décision sans subir de pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit compléter le formulaire de rétractation disponible en ligne sur le site de Butagaz. Il est impératif de mentionner le numéro client reçu lors de la souscription, que ce soit par courriel ou courrier postal. Ce document sera ensuite envoyé à l’adresse mentionnée dans le contrat.

Le bordereau de rétractation rempli doit être adressé au service client de Butagaz par voie postale ; la date du cachet de la Poste faisant foi. Cette démarche peut se réaliser jusqu’à quatorze jours après la conclusion du contrat, sans nécessité de fournir un motif particulier.

Dans le cas où le particulier souhaiterait que son nouveau contrat soit mis en service avant la fin du délai de rétraction, l’activation est généralement effective sous quatre jours. Le délai de rétractation de quatorze jours reste alors entièrement applicable, peu importe la date de mise en service.

En cas d’exercice du droit de rétractation après activation du contrat, le consommateur devra néanmoins s’acquitter des frais relatifs à la période effectivement consommée ainsi que des jours d’abonnement engagés. La rétractation entraîne la résiliation du contrat, ce qui peut provoquer l’interruption de la fourniture d’énergie.

Pour éviter tout risque de coupure, il est conseillé de souscrire rapidement une nouvelle offre, dès que la rétractation auprès de Butagaz est décidée. Cela garantit la continuité de la fourniture énergétique au domicile du client pendant la transition.

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