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Souscription Butagaz : par téléphone et en ligne

Pour devenir client chez Butagaz, il suffit de joindre le service commercial par téléphone au 09 77 40 66 65. La souscription s’effectue en quelques minutes et n’implique aucune intervention technique sur place ni modification du compteur, ce qui simplifie totalement le changement pour le consommateur. Par ailleurs, tous les contrats particuliers proposés sont sans engagement, permettant ainsi une résiliation à tout moment sans contrainte ou justification spécifique.

Moyens de contact pour souscrire chez Butagaz

La souscription à une offre d'énergie Butagaz peut être réalisée rapidement par téléphone ou directement via internet, selon la préférence du particulier.

Numéro de téléphone du service de souscription de Butagaz

Pour initier l'ouverture d'un contrat chez Butagaz, il est conseillé d'appeler le 09 77 40 66 65. Ce numéro de téléphone est non-surtaxé et accessible durant les horaires d’ouverture du service client.

Pendant l’appel, un conseiller accompagne le client tout au long de la souscription. Contacter un téléconseiller reste la méthode la plus recommandée pour bénéficier d’une aide personnalisée durant la création du contrat. Chaque étape peut être clarifiée tout au long de l’entretien, et le conseiller aide à rassembler les informations nécessaires.

Une fois la demande finalisée par téléphone, le conseiller Butagaz s’occupe entièrement de la résiliation de l’ancien contrat si le client souhaite changer de fournisseur. Cela simplifie la démarche et n’exige aucune intervention supplémentaire du consommateur.

Page internet pour souscrire en ligne chez Butagaz

Il est également possible d’opter pour une souscription en ligne en complétant un formulaire disponible depuis le site internet de Butagaz.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Butagaz ?

Butagaz ne propose pas de programme de parrainage ni de code promo pour bénéficier d’un bonus d’accueil lors de la souscription à une offre d’électricité ou de gaz naturel. Aucun avantage spécifique n’est accordé aux nouveaux clients via parrainage actuellement.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Butagaz

Pour permettre la souscription d’un contrat d’électricité auprès de Butagaz, il convient de préparer certains renseignements essentiels. Le particulier aura notamment besoin de l’adresse précise du logement concerné, en mentionnant éventuellement l’étage, l’escalier ou la position de la porte pour faciliter la localisation du domicile.

Lors d’un changement de fournisseur, le numéro de Point de Livraison (PDL) peut être communiqué afin d’accélérer le traitement du dossier ; ce code composé de 14 chiffres apparaît généralement sur d’anciennes factures ou sur l’affichage du compteur Linky. La fourniture de cette information n’est pas obligatoire mais elle simplifie la démarche.

  • Adresse détaillée du logement (avec si besoin le niveau, l’escalier ou la mention « porte gauche/droite »)
  • Numéro de PDL (optionnel), récupérable sur une facture précédente ou via Linky
  • RIB si le client opte pour le paiement par prélèvement automatique
  • Index de consommation inscrits sur le compteur (cette donnée est facultative, notamment en présence d’un compteur communicant)

L’index de consommation électrique, affiché sur le compteur en cas d’absence de Linky, permet d’estimer la consommation au démarrage du contrat. Il n’est pas impératif de fournir ce relevé : la souscription chez Butagaz reste possible même sans cette donnée.

Quelles démarches suivre si j'ai indiqué des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Butagaz ?

En cas d’inexactitude concernant les coordonnées fournies lors de la souscription chez Butagaz, il est recommandé au particulier de prendre rapidement contact avec le service client par téléphone. Cette démarche permet d’obtenir une assistance immédiate ; un conseiller pourra alors accompagner le consommateur pour corriger l’erreur et s’assurer que le contrat soit bien renseigné avec les bonnes informations. Cela évite toute complication ultérieure liée à des données erronées.

Comment souscrire chez Butagaz lors d’un changement de logement

Pour éviter toute coupure d’électricité ou d’eau chaude au moment d’emménager, il est recommandé d’effectuer la souscription d’un contrat avec Butagaz au moins une semaine avant le jour du déménagement. Cette anticipation offre la garantie de profiter de l’énergie dès les premiers instants dans le nouveau domicile.

Lorsqu’un particulier quitte son précédent logement, il doit veiller à résilier l’abonnement associé. Cela permet d’éviter de continuer à payer l’abonnement ou les consommations du nouveau résident après le départ.

Le transfert du contrat d’énergie Butagaz entre l’ancienne et la nouvelle adresse n’est pas envisageable, car chaque contrat est rattaché à un compteur spécifique. De même, le particulier ne peut pas reprendre le contrat de l’ancien occupant ; il s’agit obligatoirement d’une nouvelle souscription à effectuer.

Mise en service du compteur Butagaz à la nouvelle adresse

Le principe est simple : à chaque emménagement, la mise en service du compteur d’énergie est obligatoire. Cette procédure consiste à enregistrer un nouveau contrat au nom de l’occupant sur le compteur en place, garantissant ainsi l’accès à l’énergie tout en respectant la législation.

Peu importe l’opérateur choisi, la souscription d’un contrat Butagaz doit être réalisée pour que la fourniture d’électricité et de gaz soit effective dans le logement. Une telle démarche donne droit à la facturation à partir de l’arrivée et protège d’éventuels litiges avec les précédents occupants.

Pour souscrire un contrat chez Butagaz, il convient de joindre le service client au 09 77 40 66 65. Des alternatives comme l’envoi d’un mail à l’adresse [email protected] ou l’utilisation du formulaire de contact en ligne sur le site Butagaz existent également.

La mise en service du compteur entraîne des frais, perçus pour le compte des gestionnaires de réseau. Pour l’électricité, le client doit régler 1,78 €. Si le compteur de gaz est concerné, le montant de l’intervention standard s’élève à 22,34 €. Si une intervention rapide est demandée, le tarif peut augmenter en fonction du délai.

Les particuliers bénéficiant du chèque énergie sont exonérés du coût habituel lié à la création d’un contrat, sous réserve de la présentation du justificatif au service client Butagaz.

La souscription Butagaz en location : à qui revient l’initiative ?

Dans de nombreux cas, le propriétaire souscrit lui-même un abonnement pour alimenter le bien locatif, ce qui libère le locataire de démarches d’ouverture ou de résiliation. Toutefois, la réglementation prévoit pour tout locataire la possibilité d’exiger un contrat à son propre nom afin de mieux maîtriser ses consommations et de choisir l’offre la plus intéressante. Notez qu’il n’est jamais possible de reprendre l’abonnement du précédent occupant. Une souscription distincte devra toujours être effectuée.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la souscription pour la nouvelle adresse, il est nécessaire de procéder à la résiliation du contrat Butagaz pour l’ancien logement. Cela met fin à la facturation de l’abonnement et des éventuelles consommations ultérieures dans le logement quitté.

Cette étape peut être réalisée par téléphone, via l’espace client ou par courrier postal adressé au service client Butagaz. Aucun motif n’est requis, et l’arrêt du contrat d’énergie est entièrement gratuit. En revanche, la facture de clôture qui récapitule la consommation jusqu’à la date de sortie doit impérativement être réglée.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Butagaz d'une adresse à une autre ?

Le transfert d’un contrat d’énergie Butagaz d’une adresse à une autre n’est pas autorisé. Chaque contrat est propre au logement auquel il est rattaché, car il dépend du compteur de cette habitation. Ainsi, le client ne peut conserver son contrat lors du déménagement et doit effectuer des formalités distinctes pour chaque adresse.

Afin d’assurer la fourniture d’énergie dans la nouvelle habitation, le consommateur est contraint de résilier son ancien contrat Butagaz, puis d’en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse. Même en choisissant une offre identique, un nouveau contrat doit être créé pour chaque lieu de consommation.

Les clients bénéficiant d’une ancienne offre Butagaz, aujourd’hui indisponible à la souscription, ne peuvent pas conserver cette offre lors du déménagement. Seules les offres actuellement proposées par Butagaz sont accessibles, quelle que soit l’ancienneté du client ou la durée de son précédent contrat.

Cette règle s’applique systématiquement chez tous les fournisseurs d’énergie en France. Aucun opérateur ne permet de transférer un contrat d’un logement à un autre, car l’énergie fournie dépend toujours du point de livraison lié à l’adresse précise du consommateur.

Comment changer facilement de fournisseur pour Butagaz

Le consommateur souhaitant changer de fournisseur au profit de Butagaz n’a qu’une démarche à réaliser : souscrire une offre d’énergie auprès de Butagaz. Dès cette étape franchie, l’ensemble des formalités de résiliation auprès de l’ancien prestataire d’énergie est pris en charge automatiquement, sans qu’aucun contact direct avec celui-ci ne soit nécessaire.

Cette transition se fait sans intervention technique : il n’y a ni coupure d’alimentation, ni déplacement d’un technicien sur site. Le changement s’effectue uniquement de façon administrative, ce qui préserve le confort du particulier à domicile.

Le passage d’un contrat d’énergie à un autre est effectué à tout moment puisqu’il n’existe aucun engagement contractuel. Ce processus est souple et ne génère aucun frais supplémentaire pour le client.

En cas d’impayés auprès du fournisseur initial, la souscription chez Butagaz demeure accessible. Il est inutile de signaler ces difficultés à l’ancien prestataire ; toutefois, une vérification sera généralement engagée par Butagaz après la demande d’adhésion.

Dans ce contexte, Butagaz demandera le plus souvent le versement d’un dépôt de garantie. Cela sert à sécuriser l’ouverture du nouveau contrat, même si le règlement du solde restant dû auprès de l’ancien fournisseur reste indispensable.

Pour toute question relative à l’ouverture d’un contrat ou au dépôt de garantie, le consommateur peut joindre Butagaz par téléphone au 09 70 81 81 22.

Liste des contacts Butagaz

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L'activation de mon contrat chez Butagaz

Après l’envoi de la demande de souscription, le consommateur reçoit, par e-mail, un message de confirmation de la part de Butagaz contenant le contrat d’énergie. Cette étape formelle prouve l’engagement du client à choisir Butagaz comme fournisseur et confère à celui-ci le mandat de gérer, en son nom, l’ensemble des démarches relatives à l’accès au réseau de gaz ou d’électricité.

La confirmation reçue rappelle que le particulier accepte intégralement les conditions générales de vente, la grille tarifaire ainsi que l’ensemble des documents associés au contrat. Grâce à cette autorisation, Butagaz peut, pour le compte du client, récupérer auprès du gestionnaire du réseau les données techniques et de consommation requises à la bonne exécution du service, comme la puissance souscrite, le profil ou encore les caractéristiques d’acheminement.

L’activation du contrat se matérialise également par la création automatique d’un espace client sécurisé sur le site internet de Butagaz. Depuis cet espace en ligne, le particulier retrouve toutes ses informations personnelles, ses documents contractuels et l’historique de ses factures. Cette interface simplifie la gestion du contrat au quotidien et donne accès à de multiples démarches administratives.

Dans combien de temps mon contrat Butagaz sera-t-il activé ?

Une fois la souscription finalisée chez Butagaz lors d’un changement de fournisseur, la demande de bascule est automatiquement transmise au gestionnaire de réseau. Dans ce contexte, le délai minimal pour l’activation du contrat est de 4 jours. Ce laps de temps permet au fournisseur de s’assurer que le particulier n’a pas de factures impayées restant dues auprès de son ancien distributeur d’énergie.

En cas de déménagement, le temps de mise en service des prestations Butagaz varie selon la situation énergétique du logement. Si le gaz est déjà disponible à la nouvelle adresse, le compte est généralement activé dans la journée même, sans nécessité d’intervention particulière de la part du client.

Lorsque le compteur de gaz existe, mais que la fourniture est interrompue, il faut anticiper un délai d’intervention pouvant aller jusqu’à 5 jours. Il est envisageable de demander une mise en service plus rapide, néanmoins cette option engendre des frais additionnels, parfois élevés, facturés par le gestionnaire de réseau.

Dans le cas d’un emménagement dans un logement neuf déjà équipé d’un compteur communicant Linky, l’activation survient généralement sous 24 heures si la téléopérabilité est effective. À défaut, notamment si l’équipement doit être vérifié sur place, le délai s’étend jusqu’à dix jours ouvrés afin de permettre l’intervention d’un technicien qualifié.

Je viens de m’abonner chez Butagaz, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai légal de quatorze jours pour faire valoir son droit de rétractation après la souscription d’un contrat chez Butagaz. Ce laps de temps permet d’annuler l’engagement sans justification ni frais supplémentaires.

Pour activer ce droit, le consommateur complète le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet de Butagaz. Il est impératif d’indiquer le numéro client, visible sur le contrat transmis lors de la souscription, que ce soit par mail ou courrier papier.

Après avoir rempli le bordereau, celui-ci doit être expédié au service client Butagaz, à l’adresse mentionnée dans le contrat. La date du cachet de la poste fait foi pour respecter le délai de quatorze jours. Ce document officialise la demande de rétractation.

Il est possible pour le client de solliciter la mise en service de son contrat avant la fin du délai de rétractation. La souscription est alors généralement effective sous quatre jours, mais le droit de rétractation reste actif à compter de la date d’adhésion initiale.

Toutefois, en cas d’annulation dans cette période, le client devra s’acquitter des frais liés à la période d’abonnement et à la consommation d’énergie générée. Dès la prise en compte de la rétractation, la fourniture d’énergie est susceptible d’être interrompue.

Afin d’éviter toute coupure, il est recommandé de souscrire sans attendre un nouveau contrat auprès de Butagaz ou d’un fournisseur choisi. Cette précaution garantit la continuité de l’alimentation énergétique du logement.

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Mis à jour le    13 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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