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Souscription Butagaz : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Butagaz, le particulier peut joindre le service client par téléphone au 09 77 40 66 65. La mise en place du contrat se fait simplement : aucune modification technique ni opération sur le compteur ne sont nécessaires. Par ailleurs, les contrats à destination des particuliers sont tous proposés sans engagement contractuel, ce qui permet une résiliation libre et sans frais à tout moment.

Moyens de contact pour souscrire chez Butagaz

Souscrire à une offre Butagaz peut se faire par téléphone ou directement en ligne, ce qui offre une flexibilité appréciée selon les habitudes du client.

Numéro de téléphone du service de souscription de Butagaz

La souscription par téléphone chez Butagaz est possible en appelant le 09 77 40 66 65. Il s'agit d'un numéro non-surtaxé, joignable aux horaires du service client indiqués sur le site officiel de Butagaz.

Un conseiller guide alors le client tout au long des démarches à distance pour une expérience plus claire et personnalisée. La souscription par téléphone permet de bénéficier d’un accompagnement dédié, y compris pour retrouver les informations nécessaires à l’établissement du contrat.

Si le client change de fournisseur d'énergie, la résiliation de l’ancien contrat est prise en charge directement par le conseiller Butagaz, évitant ainsi toute démarche supplémentaire.

Page internet pour souscrire en ligne chez Butagaz

Il est également possible de procéder à la souscription en ligne via le site internet officiel de Butagaz.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Butagaz ?

Butagaz ne propose pas de programme de parrainage ni de code promo pour l’ouverture d’un contrat d’énergie à ce jour. Il n’existe donc pas de bonus d’accueil spécifique pour les nouveaux clients via un système de parrainage.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Butagaz

Pour ouvrir un contrat d'énergie auprès de Butagaz, le particulier doit impérativement fournir certaines informations afin de permettre un traitement rapide du dossier. L’adresse complète du logement concerné est essentielle : elle doit inclure, si besoin, des précisions comme l’étage, le bâtiment ou la désignation de la porte, afin d’éviter toute confusion lors de la mise en service.

Lors d’une souscription à une offre d’électricité, il est recommandé de transmettre le numéro de Point de Livraison (PDL), une suite de 14 chiffres que l’on retrouve principalement sur une ancienne facture ou directement sur l’écran du compteur Linky si le logement en est équipé. Ce renseignement, bien que facultatif, facilite l’identification du logement sur le réseau et accélère les démarches de changement de fournisseur.

En cas de choix du prélèvement automatique pour le règlement des mensualités, un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) signé doit être transmis lors de la souscription. Pour les compteurs d’ancienne génération, la communication de l’index de consommation relevé directement sur l’appareil peut aussi être demandée. Avec un compteur communicant comme Linky, cette étape s’avère en grande partie inutile, l’information étant transmise automatiquement au gestionnaire de réseau.

  • Adresse complète du lieu de consommation
  • Numéro de PDL (si disponible, trouvé sur une facture ou le compteur Linky)
  • Coordonnées bancaires (RIB) pour le prélèvement mensuel
  • Index du compteur, si le dispositif n’est pas communicant

Le consommateur n’est pas dans l’obligation de fournir systématiquement le numéro de PDL lors de la demande, bien qu’il soit fortement conseillé de le faire pour simplifier l’identification du point de livraison. Ces éléments permettent une souscription sereine et rapide, tout en limitant le risque d’erreur lors de l’ouverture du contrat d’électricité Butagaz.

Que dois-je faire si j'ai renseigné des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Butagaz ?

Lorsqu'une erreur est commise dans la saisie des coordonnées lors de la souscription d'un contrat Butagaz, il est conseillé au particulier de prendre contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. L'intervention rapide d'un conseiller permet de gagner du temps et d'éviter tout blocage dans la prise en charge du dossier. Ce professionnel se chargera d'accompagner le consommateur afin d’identifier puis corriger l’information erronée, pour garantir la bonne mise en place ou le bon suivi du contrat.

Comment souscrire chez Butagaz lors d’un déménagement

Pour garantir l'accès à l'énergie dès l'arrivée dans une nouvelle habitation, il est conseillé de souscrire un contrat Butagaz environ une semaine avant le déménagement. Ce délai permet d’éviter les périodes sans électricité ni eau chaude à l’emménagement. Anticiper cette demande limite également les démarches d’urgence à la dernière minute.

En quittant un logement, il ne faut surtout pas négliger la résiliation de l'ancien contrat. Sinon, le particulier pourrait être amené à payer des abonnements et consommations qui ne lui incombent plus. Chaque contrat Butagaz doit en effet être fermé en bonne et due forme lors d’un changement d’adresse.

Un contrat ne peut pas être simplement transféré d’une ancienne à une nouvelle adresse. Chaque souscription doit être rattachée à un compteur spécifique : pour tout nouveau logement, il est donc nécessaire d’effectuer une nouvelle souscription. Il n’est par ailleurs pas permis de reprendre le contrat du précédent occupant.

Mise en service du compteur Butagaz à la nouvelle adresse

À chaque emménagement, la réglementation impose une ouverture de compteur, sans distinction de l’offre énergétique choisie. Cette démarche est indispensable : elle rattache le compteur du logement au nouvel occupant, qui devient le titulaire légal du contrat d’énergie à l’adresse concernée.

Pour souscrire une offre Butagaz au sein du nouveau logement, il est possible d’appeler le service client Butagaz dédié aux particuliers au 09 70 81 81 22. Les demandes peuvent aussi transiter par leur formulaire de contact en ligne accessible sur le site internet officiel Butagaz ou via l’espace client.

La mise en service du compteur entraîne toujours la facturation de frais, quel que soit le choix du fournisseur d’énergie. Ce coût est reversé aux gestionnaires des réseaux : il s’élève à 1,78 € pour un compteur électrique. Pour un branchement gaz naturel, le montant de la mise en service standard est de 22,34 €, mais peut augmenter si une intervention urgente du technicien GRDF est sollicitée.

Lorsque le bénéficiaire dispose d’un chèque énergie, il est exonéré de régler ces frais d’ouverture, habituellement ajoutés à la première facture. Cette exonération constitue un avantage notable pour les ménages concernés, leur permettant de limiter davantage leurs dépenses énergétiques à l’emménagement.

À qui appartient la souscription chez Butagaz pour une location ?

La souscription d’un contrat Butagaz dans un logement loué est souvent prise en charge par le propriétaire, ce qui dispense le locataire de la gestion administrative à l’entrée ou à la sortie. Toutefois, la législation permet au locataire d’exiger un contrat à son nom, afin de maîtriser ses factures et choisir l’offre la plus avantageuse : cela est particulièrement recommandé pour les baux de longue durée (supérieurs à un an). En tout état de cause, un contrat de l’ancien occupant n’est jamais continuable, une nouvelle souscription reste obligatoire.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle à la souscription dans le nouveau logement, il est important d’effectuer la demande de résiliation pour l’adresse précédente afin d’éviter toute facturation indue. Tant que le contrat reste actif, l’abonnement et les consommations enregistrées continuent d’être imputés au nom du client initial.

La résiliation d’un contrat Butagaz peut s’opérer par téléphone, voie postale ou directement en ligne. La démarche est libre de frais et ne nécessite aucune justification auprès du fournisseur. Toutefois, une facture de clôture sera envoyée pour solder le solde éventuel, qui doit être réglée dans les délais requis.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Butagaz d'une adresse à une autre ?

Il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie Butagaz d’une adresse à une autre. Lors d’un déménagement, le client doit clôturer le contrat existant à l’ancienne adresse puis souscrire une nouvelle offre pour le nouveau logement, même si celle-ci est identique à la précédente.

Cela s’explique par le fait que chaque contrat d’énergie est associé au compteur spécifique du logement. Ce compteur reste en place lors du départ ; il n’est donc pas transféré avec le client, rendant la migration du contrat impossible.

Si l’ancienne offre Butagaz n’est plus disponible à la souscription, elle ne pourra pas être reprise dans le nouveau contrat. Le consommateur devra choisir une offre parmi celles actuellement proposées, peu importe la durée de la relation avec Butagaz.

Cette règle de non-transférabilité des contrats d’énergie s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France. Quel que soit le prestataire, chaque déménagement nécessite une résiliation et une nouvelle souscription adaptée à la nouvelle adresse.

Procédure de changement de fournisseur pour rejoindre Butagaz

Pour transférer la fourniture d'énergie de son logement actuel vers Butagaz, il suffit de souscrire un nouveau contrat en ligne, par téléphone ou via un conseiller. Le client communique simplement les informations concernant son logement et son compteur lors de la souscription.

Butagaz prend alors en charge toutes les démarches administratives liées à la résiliation de l'ancien contrat. Le particulier n’a aucun besoin de contacter son fournisseur précédent, car la demande de rupture de contrat est initiée automatiquement lors de la souscription.

Ce changement de fournisseur d'énergie se réalise sans intervention technique ni coupure d'alimentation. L'approvisionnement en gaz du logement se poursuit normalement, sans rendez-vous ni passage de technicien à domicile.

Changer de fournisseur d'énergie reste possible même en cas de factures impayées envers le fournisseur quitté. L'ancien prestataire n'est pas à avertir directement, mais le nouveau fournisseur exigera souvent un dépôt de garantie pour sécuriser l'ouverture du contrat.

Le particulier demeure tenu de s’acquitter des éventuelles dettes auprès du prestataire précédent, même après la migration vers Butagaz. Après la souscription, une vérification de solvabilité est généralement effectuée afin de s’assurer de la fiabilité du dossier du client.

Liste des contacts Butagaz

L'activation de mon contrat chez Butagaz

À la suite de l’envoi du formulaire de souscription, le consommateur reçoit par e-mail une confirmation de la part de Butagaz. Ce courriel contient le contrat d’énergie et officialise le choix de Butagaz en tant que fournisseur. À partir de ce moment, le client autorise Butagaz à effectuer l’ensemble des démarches administratives nécessaires auprès du gestionnaire de réseau, tout en agissant en son nom pour l’accès au service.

La communication détaille également les données qui seront transmises à Butagaz. À titre d’exemple, il peut s’agir de la puissance choisie pour l’électricité, du profil de consommation ou encore des informations relatives au compteur de gaz. L’objectif est de permettre la bonne mise en service du contrat et d’assurer la gestion courante, dont la facturation selon la grille tarifaire convenue.

Une fois le contrat validé, un espace personnel est automatiquement créé sur le site internet de Butagaz. Le particulier y retrouve aisément tous les documents indispensables : copies du contrat, factures détaillées ou données historiques de consommation. Ce portail simplifie la gestion quotidienne et l’accès à l’ensemble des services associés à l’offre d’énergie.

Sous quel délai mon contrat Butagaz sera-t-il activé ?

Après avoir finalisé sa souscription chez Butagaz dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande d’activation du contrat est transmise au gestionnaire de réseau. Le particulier doit alors prévoir un délai minimal de 4 jours avant que la nouvelle fourniture ne prenne effet ; ce laps de temps permet notamment de vérifier l’absence d’arriérés auprès du fournisseur à résilier.

Lors d’un déménagement, la durée d’activation des services Butagaz dépend principalement de la situation du logement concerné. Si l’énergie est déjà disponible à l’adresse, le client peut bénéficier de l’activation le jour même, offrant ainsi une reprise rapide de la fourniture d’énergie sans interruption notable.

En cas de gaz présent mais interrompu, il est important d’anticiper environ 5 jours pour la réouverture. Ce délai peut être écourté via une intervention d’urgence, mais une facturation supplémentaire, parfois élevée, sera alors appliquée. Ainsi, la planification reste la meilleure solution pour éviter les désagréments.

Pour un particulier emménageant dans un habitat neuf équipé d’un compteur Linky, l’activation requiert généralement 1 jour si le dispositif communicant fonctionne correctement à distance. Toutefois, si une intervention sur place s’impose, ce délai peut s’étendre jusqu’à 10 jours ouvrés, le passage d’un technicien devenant alors nécessaire.

Je viens de m’abonner chez Butagaz, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier a la possibilité de changer d’avis dans un délai de 14 jours suivant la signature du contrat avec Butagaz. Cette rétractation se fait sans avoir à justifier de motif et aucune pénalité ne sera appliquée durant cette période, permettant ainsi une prise de décision en toute sérénité.

Pour exercer ce droit, l’envoi du formulaire dédié à la rétractation est requis. Un modèle de document est mis à disposition sur le site internet de Butagaz. Il convient d’y renseigner le numéro de client, que l’on trouve sur le contrat reçu lors de la souscription, que ce soit par courrier électronique ou postal.

Le formulaire de rétractation complété doit ensuite être adressé par courrier au service client Butagaz. La date du cachet postal fait foi pour l’exercice du droit de rétractation. Cette démarche assure une prise en compte sans contestation de la demande, même en cas de délais postaux.

Il est possible de demander l’activation du contrat avant la fin du délai de rétractation, ce qui permet d’accéder plus rapidement à l’énergie. En moyenne, la fourniture d’énergie commence sous 4 jours. Le droit de rétractation reste cependant acquis à compter de la date de souscription initiale, quelle que soit la date d’activation.

Si le contrat est annulé et que le service a déjà débuté, le consommateur demeure tenu de payer les frais, les jours d’abonnement ou la consommation d’énergie enregistrés. Après une rétractation, la fourniture d’énergie peut cesser, il est donc conseillé de souscrire sans délai à une nouvelle offre pour garantir la continuité de la fourniture énergétique au domicile.

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Mis à jour le    13 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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