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Souscription Butagaz : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Butagaz, le particulier peut composer le 09 77 40 66 65 afin de joindre le service client dédié. La procédure de souscription est conçue pour être simple et se déroule sans aucun déplacement technique à domicile ni manipulation du compteur, garantissant ainsi une transition énergétique sereine. Chaque contrat d'énergie pour particuliers chez Butagaz offre une grande liberté, puisqu'il est possible d'y mettre un terme à tout moment sans subir de contrainte d'engagement.

Moyens de contact pour souscrire chez Butagaz

La souscription d'une offre d'énergie chez Butagaz peut s'effectuer aussi bien par téléphone que via le formulaire en ligne, selon la préférence du particulier.

Numéro de téléphone du service de souscription de Butagaz

Pour rejoindre Butagaz en tant que client, il suffit de contacter le 09 77 40 66 65. Ce numéro est non-surtaxé et permet d’obtenir toutes les informations nécessaires à la souscription.

Un conseiller accompagne alors le particulier tout au long du processus : choix de l’offre, transmission des documents, vérification des informations et signature électronique du contrat. L’accompagnement personnalisé facilite les démarches et offre des réponses immédiates en cas de question.

Après finalisation de la souscription, si le particulier change de fournisseur, le conseiller Butagaz s’occupe lui-même de résilier l’ancien contrat d’énergie. Le client est ainsi totalement libéré de toute formalité supplémentaire.

Page internet pour souscrire en ligne chez Butagaz

Il est également possible de souscrire directement sur la page internet officielle de Butagaz pour plus de simplicité et de rapidité.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Butagaz ?

Butagaz ne propose pas de programme de parrainage ni de code promo pour l’ouverture d’un contrat d’énergie à ce jour. Il n’existe donc pas de bonus d’accueil spécifique pour les nouveaux clients via un système de parrainage.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Butagaz

Pour réaliser une souscription chez Butagaz, le particulier doit préparer certains éléments afin que le processus soit rapide et efficace. Il est notamment demandé de fournir l’adresse complète du logement, en précisant les indications utiles comme l’étage ou l’escalier, ainsi que la position exacte de la porte, par exemple droite ou gauche.

Lors d’un changement de fournisseur pour l’électricité, il est préférable de disposer du numéro de Point de Livraison (PDL). Ce numéro unique, constitué généralement de 14 chiffres, est accessible sur une facture antérieure ou sur l’écran du compteur Linky. L’indication de ce numéro est recommandée, mais n’est pas imposée.

Pour le paiement par prélèvement, le consommateur doit communiquer un Relevé d’Identité Bancaire (RIB). Cela facilite la mise en place des mensualités par débit automatique et sécurise ainsi le règlement des factures d’énergie.

Si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant du type Linky, le particulier peut transmettre le relevé d’index du compteur d’électricité. Cette information n’est pas indispensable, cependant elle simplifie l’ouverture du contrat et l’estimation de la consommation.

  • Adresse complète du logement (étage, escalier, porte…)
  • Numéro de PDL (trouvé sur une ancienne facture ou le compteur Linky, optionnel)
  • Relevé d’Identité Bancaire en cas de prélèvement automatique
  • Relevé d’index si le compteur n’est pas communicant (optionnel)

Ainsi, la constitution d’un dossier de souscription Butagaz requiert principalement les informations liées à l'identification du logement, au mode de paiement et, selon le cas, au compteur électrique présent dans le domicile.

Que dois-je faire si j'ai renseigné des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Butagaz ?

Lorsqu'une erreur est commise dans la saisie des coordonnées lors de la souscription d'un contrat Butagaz, il est conseillé au particulier de prendre contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. L'intervention rapide d'un conseiller permet de gagner du temps et d'éviter tout blocage dans la prise en charge du dossier. Ce professionnel se chargera d'accompagner le consommateur afin d’identifier puis corriger l’information erronée, pour garantir la bonne mise en place ou le bon suivi du contrat.

Comment souscrire chez Butagaz lors d’un déménagement

Pour garantir une arrivée sereine dans le nouveau logement, il est conseillé au particulier d’entamer toutes les démarches nécessaires auprès de Butagaz environ une semaine avant l’emménagement. Anticiper la souscription permet d’éviter toute limitation d’électricité ou coupure d’eau chaude dès le premier jour d’installation.

Lorsque le client quitte également un autre logement, il ne doit pas omettre la résiliation de son ancien contrat. Oublier cette étape peut entraîner des coûts superflus, car la facturation continue tant qu’aucune résiliation n’est actée.

Il n’existe aucune procédure de transfert d’un contrat Butagaz d’une ancienne à une nouvelle adresse, car chaque contrat est rattaché au compteur en place dans le logement. Il n’est pas non plus envisageable de reprendre le contrat du prédécesseur : la souscription doit être faite à titre personnel.

Mise en service du compteur Butagaz à la nouvelle adresse

Peu importe le fournisseur choisi, chaque emménagement nécessite une mise en service du compteur. Il s’agit de rattacher le compteur à son propre nom et de souscrire une offre d’énergie spécifique à la nouvelle adresse. Cette formalité donne accès à l’électricité ou au gaz dès l’arrivée dans le logement.

L’ouverture du compteur avec Butagaz doit impérativement être finalisée avant l’emménagement. Pour ce faire, le client doit prendre contact avec le service client Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65. Il est aussi possible d’adresser un courriel à l’adresse [email protected] ou de passer par le formulaire de contact en ligne de Butagaz.

La mise en service du compteur est soumise à un tarif réglementé fixé par le gestionnaire de réseau national. Pour l’électricité, le coût de cette intervention s’élève à 1,78 €. Pour la mise en service du gaz, si le logement est équipé d’un compteur de gaz naturel, le tarif est de 22,34 €. En cas d’intervention urgente par GRDF à la demande du consommateur, le prix peut être majoré. Les détenteurs d’un chèque énergie bénéficient d’une exonération sur ces frais lors de leur première facture.

Le locataire doit-il souscrire son contrat Butagaz pour un logement loué ?

Souvent, le bailleur met en place un contrat à son nom pour le logement en location, libérant ainsi le locataire des démarches de résiliation et de souscription. Le locataire doit toutefois veiller à ne pas payer des consommations qui ne lui incombent pas. Par ailleurs, la réglementation lui permet d'exiger un contrat à son nom, recommandé pour les locations de longue durée et pour avoir la maîtrise de ses factures. Reprendre l’abonnement du précédent occupant n'est jamais possible ; une nouvelle souscription s’impose.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Simultanément à la demande d’ouverture chez Butagaz dans la nouvelle habitation, il est indispensable de demander la résiliation du contrat à la précédente adresse, afin d’arrêter la facturation et les prélèvements liés à l’ancienne consommation.

La résiliation peut se faire de différentes façons : par téléphone, via le service en ligne de Butagaz, ou par écrit. Selon la réglementation, le consommateur n’a pas à fournir de motif ni à régler de frais pour cette démarche. Il faut cependant prévoir le paiement de la facture de clôture, adressée après le relevé des compteurs.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Butagaz d'une adresse à une autre ?

Il n'est pas autorisé de transférer un contrat d'énergie Butagaz d'une adresse à une autre. Chaque contrat est précisément associé au compteur d'énergie du logement concerné. Lors d'un déménagement, le client doit donc résilier son contrat pour l'ancienne adresse et en souscrire un nouveau pour la future habitation.

Le contrat d'énergie ne suit pas le client lors du changement de domicile, car le compteur reste attaché au logement et non à la personne. Il est ainsi impossible de conserver le même contrat lors d'un déménagement, même en gardant la même offre.

Dans le cas où une offre Butagaz ne serait plus proposée à la souscription, le consommateur ne pourra pas en bénéficier pour son nouveau logement. Seules les offres actuellement disponibles peuvent être souscrites, même pour un ancien client fidèle.

Cette règle vaut pour tous les fournisseurs d'énergie en France : le transfert de contrat d’une adresse à une autre n’est jamais permis. Une nouvelle souscription reste nécessaire pour chaque déménagement, sans exception.

Procédure de changement de fournisseur pour rejoindre Butagaz

Pour transférer la fourniture d'énergie de son logement actuel vers Butagaz, il suffit de souscrire un nouveau contrat en ligne, par téléphone ou via un conseiller. Le client communique simplement les informations concernant son logement et son compteur lors de la souscription.

Butagaz prend alors en charge toutes les démarches administratives liées à la résiliation de l'ancien contrat. Le particulier n’a aucun besoin de contacter son fournisseur précédent, car la demande de rupture de contrat est initiée automatiquement lors de la souscription.

Ce changement de fournisseur d'énergie se réalise sans intervention technique ni coupure d'alimentation. L'approvisionnement en gaz du logement se poursuit normalement, sans rendez-vous ni passage de technicien à domicile.

Changer de fournisseur d'énergie reste possible même en cas de factures impayées envers le fournisseur quitté. L'ancien prestataire n'est pas à avertir directement, mais le nouveau fournisseur exigera souvent un dépôt de garantie pour sécuriser l'ouverture du contrat.

Le particulier demeure tenu de s’acquitter des éventuelles dettes auprès du prestataire précédent, même après la migration vers Butagaz. Après la souscription, une vérification de solvabilité est généralement effectuée afin de s’assurer de la fiabilité du dossier du client.

Liste des contacts Butagaz

L'activation de mon contrat chez Butagaz

Après avoir validé la demande de souscription, le particulier reçoit par e-mail une confirmation contenant le contrat d’énergie. Ce document confirme que le client a choisi Butagaz pour l’alimentation en électricité et/ou gaz et autorise le fournisseur à prendre en charge toutes les démarches liées au raccordement.

Le message précise que Butagaz est mandaté afin de récupérer directement les données de consommation, techniques et contractuelles auprès du gestionnaire de réseau. Ainsi, les informations telles que la puissance souscrite, l’option tarifaire ou le profil du compteur sont transmises pour permettre l’activation du contrat.

Une fois la souscription validée, un espace client personnel est automatiquement généré sur le site Butagaz. Il permet d’accéder facilement à tous les documents : contrat signé, factures détaillées ainsi que l’historique des consommations. Cet espace facilite le suivi et la gestion du contrat au quotidien.

Sous quel délai mon contrat Butagaz sera-t-il activé ?

Après avoir finalisé sa souscription chez Butagaz dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande d’activation du contrat est transmise au gestionnaire de réseau. Le particulier doit alors prévoir un délai minimal de 4 jours avant que la nouvelle fourniture ne prenne effet ; ce laps de temps permet notamment de vérifier l’absence d’arriérés auprès du fournisseur à résilier.

Lors d’un déménagement, la durée d’activation des services Butagaz dépend principalement de la situation du logement concerné. Si l’énergie est déjà disponible à l’adresse, le client peut bénéficier de l’activation le jour même, offrant ainsi une reprise rapide de la fourniture d’énergie sans interruption notable.

En cas de gaz présent mais interrompu, il est important d’anticiper environ 5 jours pour la réouverture. Ce délai peut être écourté via une intervention d’urgence, mais une facturation supplémentaire, parfois élevée, sera alors appliquée. Ainsi, la planification reste la meilleure solution pour éviter les désagréments.

Pour un particulier emménageant dans un habitat neuf équipé d’un compteur Linky, l’activation requiert généralement 1 jour si le dispositif communicant fonctionne correctement à distance. Toutefois, si une intervention sur place s’impose, ce délai peut s’étendre jusqu’à 10 jours ouvrés, le passage d’un technicien devenant alors nécessaire.

Je viens de m’abonner chez Butagaz, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier a la possibilité de changer d’avis dans un délai de 14 jours suivant la signature du contrat avec Butagaz. Cette rétractation se fait sans avoir à justifier de motif et aucune pénalité ne sera appliquée durant cette période, permettant ainsi une prise de décision en toute sérénité.

Pour exercer ce droit, l’envoi du formulaire dédié à la rétractation est requis. Un modèle de document est mis à disposition sur le site internet de Butagaz. Il convient d’y renseigner le numéro de client, que l’on trouve sur le contrat reçu lors de la souscription, que ce soit par courrier électronique ou postal.

Le formulaire de rétractation complété doit ensuite être adressé par courrier au service client Butagaz. La date du cachet postal fait foi pour l’exercice du droit de rétractation. Cette démarche assure une prise en compte sans contestation de la demande, même en cas de délais postaux.

Il est possible de demander l’activation du contrat avant la fin du délai de rétractation, ce qui permet d’accéder plus rapidement à l’énergie. En moyenne, la fourniture d’énergie commence sous 4 jours. Le droit de rétractation reste cependant acquis à compter de la date de souscription initiale, quelle que soit la date d’activation.

Si le contrat est annulé et que le service a déjà débuté, le consommateur demeure tenu de payer les frais, les jours d’abonnement ou la consommation d’énergie enregistrés. Après une rétractation, la fourniture d’énergie peut cesser, il est donc conseillé de souscrire sans délai à une nouvelle offre pour garantir la continuité de la fourniture énergétique au domicile.

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Mis à jour le    13 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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