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Souscription Butagaz : par téléphone et en ligne

Pour s’abonner auprès du fournisseur Butagaz, il suffit de contacter le service client au 09 77 40 66 65. La mise en place d’un contrat d’énergie s’effectue sans déplacement technique ni intervention sur les installations à domicile, et les offres s’adressent aux particuliers sans imposer de durée minimale d’engagement : la résiliation reste donc libre à tout moment, sans frais ni contrainte. La procédure est conçue pour être efficace et rapide, de façon à simplifier au maximum le changement de fournisseur.

Moyens de contact pour souscrire chez Butagaz

La souscription à une offre Butagaz peut s’effectuer facilement, que ce soit par téléphone ou via internet, en quelques étapes simples adaptées aux besoins de chaque client.

Numéro de téléphone du service de souscription de Butagaz

Un particulier souhaitant souscrire une offre Butagaz peut contacter le service de souscription par téléphone au 09 77 40 66 65. Ce numéro est non-surtaxé pour toute demande d'ouverture de contrat d'énergie chez Butagaz.

Un conseiller accompagne alors le client durant les différentes étapes de la souscription par téléphone. Cette méthode d’adhésion est recommandée pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé et d’une aide sur mesure, si besoin.

Le conseiller Butagaz guide le particulier, l’informe sur les démarches à suivre et l’aide à rassembler les informations indispensables à l’activation du contrat d’énergie.

Dès que la souscription est validée, en cas de changement de fournisseur d’énergie, la résiliation de l’ancien contrat est prise en charge par Butagaz, sans intervention supplémentaire du client.

Page internet pour souscrire en ligne chez Butagaz

La souscription peut également être réalisée en ligne, directement depuis le site internet de Butagaz.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Butagaz ?

Butagaz ne propose pas de programme de parrainage ni de bonus d’accueil pour la souscription à ses offres d’électricité ou de gaz. Aucun code promo ou avantage spécifique à l’inscription via parrainage n’est actuellement disponible chez ce fournisseur.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Butagaz

Les personnes intéressées par une offre d’électricité commercialisée par Butagaz doivent préparer certains renseignements clés afin de souscrire plus facilement.

  • L’adresse précise du domicile tel qu’étage, escalier ou numéro de porte pour éviter toute confusion lors de la mise en service.
  • Le numéro de Point de Livraison (PDL), facultatif, trouvé sur une facture précédente ou directement sur le compteur Linky si le logement en est équipé.
  • Un relevé d’identité bancaire (RIB), permettant d’activer le prélèvement automatique si ce moyen de paiement est retenu.
  • Les index de consommation présents sur le compteur, à noter seulement si celui-ci n’est pas communicant.

Le particulier conserve la liberté de fournir ou non le numéro de PDL, mais sa communication accélére généralement la démarche pour un changement d’opérateur. Le relevé du compteur, quant à lui, évite les estimations et permet une facturation au plus juste.

Que dois-je faire si j’ai indiqué de mauvaises coordonnées personnelles lors de ma souscription chez Butagaz ?

En cas d’erreur lors de la saisie des coordonnées au moment de la souscription d’un contrat chez Butagaz, il est conseillé de contacter rapidement le service client téléphonique du fournisseur. Le conseiller, compétent pour ce type de demande, pourra ainsi orienter le consommateur et l’aider à corriger l’information erronée, afin d‘éviter tout désagrément lié à une donnée incorrecte sur le contrat. Cette démarche permet de trouver une solution adaptée et de garantir la bonne prise en compte des coordonnées dans les meilleurs délais.

Pour éviter d’être malencontreusement coupé d’électricité ou de gaz à l'arrivée dans un nouveau logement, il est recommandé de débuter les démarches de souscription chez Butagaz environ une semaine avant la date du déménagement. Cette anticipation permet d’assurer la continuité de l’alimentation en énergie, qu’il s’agisse de chauffage, d’eau chaude ou d’appareils électriques.

D’autre part, si le particulier quitte simultanément une autre résidence, il est essentiel de ne pas négliger la résiliation du contrat en cours. Oublier cette étape peut conduire à régler à tort les abonnements et éventuelles consommations des occupants qui suivront.

Il n'est pas possible de transférer un contrat d’énergie d’une adresse à une autre, chaque contrat étant nécessairement rattaché au compteur du logement concerné. De plus, le contrat du précédent occupant ne peut être repris : une souscription personnalisée, au nom du nouvel arrivant, est obligatoire pour la nouvelle adresse.

Comment effectuer une souscription chez Butagaz lors d’un déménagement

Mise en service Butagaz à la nouvelle adresse

À chaque emménagement dans un nouveau domicile, une demande de mise en service du compteur d’énergie s’avère systématique. Cette opération consiste à placer le contrat au nom du nouvel occupant et garantit la fourniture d’électricité ou de gaz à l’adresse concernée, indépendamment du fournisseur sélectionner.

La souscription auprès de Butagaz se réalise facilement. Pour les particuliers, le service client Butagaz est disponible par téléphone au 09 77 40 66 65. Il est également possible de solliciter des renseignements ou de souscrire en adressant un mail à l’adresse suivante : [email protected].

Pour ceux préférant les démarches numériques, un formulaire de contact est accessible en ligne depuis le site internet officiel de Butagaz. Le particulier pourra y adresser toute demande d’ouverture de contrat à sa nouvelle adresse.

La mise en service du compteur, qu’il s’agisse d’un compteur électrique ou gaz naturel, engendre des frais. Leur montant dépend du type de compteur : 1,78 € pour un compteur d’électricité ou 22,34 € pour un compteur de gaz. Si une intervention en urgence est requise, notamment pour le gaz, le montant facturé sera supérieur. Ces frais ne reviennent pas au fournisseur et sont identiques chez tous, car collectés pour le compte du gestionnaire du réseau public (Enedis ou GRDF). Il est à noter que les clients titulaires d’un chèque énergie sont exonérés de ces frais, normalement présents sur la première facture.

Qui doit souscrire chez Butagaz pour un logement loué ?

Habituellement, le propriétaire d'un logement en location effectue la souscription énergétique à son nom, évitant ainsi aux occupants locataires d'engager les démarches de résiliation ou de souscription. Toutefois, le locataire reste libre de demander un contrat nominatif afin de maîtriser ses factures et choisir la meilleure offre, ce qui est conseillé pour les baux longue durée. Lors d’un changement de locataire, une nouvelle souscription reste obligatoire.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Simultanément à l’ouverture du nouveau contrat Butagaz, demander la résiliation du contrat souscrit pour l’ancienne adresse est indispensable. Cela garantit de ne plus être facturé pour les consommations des futurs occupants, ni pour l’abonnement restant sur l’ancien compteur.

Cette démarche de résiliation peut s’effectuer directement par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail ou via le formulaire de contact en ligne. À noter que la loi protège le consommateur : la résiliation est gratuite, sans justificatif à fournir, mais la facture de clôture, si elle comporte un solde, doit être réglée.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Butagaz d'une adresse à une autre ?

Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Butagaz d'une adresse à une autre lors d'un déménagement. Le contrat d'énergie est lié à une adresse précise et au compteur du logement, et ne peut donc pas suivre le particulier dans son changement de domicile.

Il est ainsi obligatoire de résilier le contrat Butagaz de l'ancien logement avant de souscrire une nouvelle offre pour le nouveau domicile, même si le client souhaite garder la même formule. Chaque logement dispose de son propre point de livraison énergétique.

Les personnes qui bénéficiaient d'une offre plus commercialisée ne pourront pas continuer d’en profiter dans leur nouveau logement. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription par Butagaz peuvent être choisies, même pour les clients fidèles ou de longue date.

Cette règle de non-transférabilité s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France, sans exception. Il n’existe aucune démarche permettant le transfert d’un contrat d’énergie d’une ancienne à une nouvelle adresse.

Effectuer le changement de fournisseur d’énergie vers Butagaz

Pour faire basculer le contrat d’énergie de son logement actuel vers Butagaz, le consommateur n’a qu’à souscrire une offre directement auprès de Butagaz. Après cette demande, Butagaz s’occupe de l’ensemble des formalités, y compris la résiliation auprès du fournisseur quitté sans nécessiter de contact de la part du client.

Le changement de fournisseur est absolument sans intervention technique : aucune opération n’a lieu sur le compteur ou sur le réseau du domicile. La continuité de l’approvisionnement est donc garantie, sans risque de coupure d’énergie durant la transition.

Passer chez Butagaz ne requiert aucun frais pour le particulier et ne comporte aucun engagement de durée, ce qui permet de retrouver une totale liberté dans les choix énergétiques du foyer.

Si un impayé subsiste auprès de l’ancien fournisseur, il reste possible pour le client de s’abonner chez Butagaz. Il n’est pas obligatoire d’informer ce fournisseur de sa situation. Cependant, une vérification systématique sera presque toujours effectuée par les services de Butagaz à la suite de la souscription.

En cas de dossier avec des factures impayées, il est courant que le versement d’un dépôt de garantie soit exigé lors de l’ouverture du contrat. Les dettes auprès de l’ancien fournisseur devront toutefois être acquittées, même après la souscription chez Butagaz.

Liste des contacts Butagaz

L'activation de mon contrat chez Butagaz

Après avoir complété la demande de souscription, le particulier reçoit un e-mail de confirmation envoyé par Butagaz. Ce message comprend le contrat d’énergie associé à la commande réalisée. À travers cette communication, la décision de choisir Butagaz comme nouveau fournisseur est formalisée et le client autorise Butagaz à s’occuper des démarches nécessaires concernant l’accès au réseau de distribution.

Butagaz obtient alors la permission d’accéder, auprès du gestionnaire du réseau, à plusieurs types de données indispensables : informations sur le compteur, options tarifaires, historique de consommation ainsi que toute donnée technique utile à l’activation du contrat. Cette étape garantit que la prise en charge est complète pour le lancement du service d’électricité ou de gaz.

La création d’un espace client personnalisé sur le site Butagaz fait également partie de cette dernière phase. Grâce à cet accès en ligne, le particulier retrouve à tout moment ses contrats, ses factures et ses documents essentiels et a la possibilité de suivre facilement la gestion de son abonnement via une interface sécurisée.

Quel est le délai d’activation de mon contrat Butagaz ?

Après avoir complété la souscription chez Butagaz dans le cadre d'un changement de fournisseur, la demande est immédiatement transmise au gestionnaire de réseau afin de vérifier la situation du particulier. En règle générale, un délai d’attente d’au moins 4 jours est requis avant l’activation effective du contrat. Cette étape permet notamment de contrôler l’absence d’impayés avec l’ancien fournisseur. Une fois cette vérification achevée, le contrat Butagaz peut être mis en place.

Lors d’un déménagement, le délai de mise en service de l’énergie dépend de l’état du compteur au nouveau domicile. Si le gaz n’a pas été coupé, l’activation de l’abonnement se fait dans la majorité des cas dans la journée. À l’inverse, lorsque le compteur est fermé, le particulier doit prévoir jusqu’à 5 jours d’attente, un délai qui peut être raccourci moyennant des frais supplémentaires pour une intervention prioritaire.

Dans le cas d’un emménagement dans une habitation neuve déjà équipée du compteur Linky, la première mise en service peut être très rapide : un simple branchement à distance permet d’activer l’énergie sous un jour ouvré, sous réserve que la téléopérabilité soit opérationnelle. Si une visite technique est requise, la prestation s’effectue sous 10 jours ouvrés, délai indispensable à l’intervention sur site du gestionnaire de réseau.

Je me suis inscrit chez Butagaz, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche pour exercer mon droit de rétractation ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la signature du contrat chez Butagaz pour exercer son droit de rétractation, sans justification à fournir ni frais à payer. Cette période permet au client de revenir sur sa décision en toute liberté, sans que des indemnités puissent être exigées.

Pour faire valoir ce droit, le client doit compléter le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet de Butagaz. Il reste impératif d’indiquer le numéro client qui apparaît sur le contrat initialement transmis par voie électronique ou postale lors de la souscription. Après remplissage, l’envoi se fait par courrier postal à l’adresse du service client. La date retenue sera celle indiquée par le cachet de La Poste, qui fait foi pour justifier le respect du délai légal.

Il convient de noter que tout particulier a la possibilité de solliciter la mise en service de son contrat avant la fin du délai de rétractation. En moyenne, l’activation chez Butagaz s’effectue sous quatre jours. Néanmoins, la période de quatorze jours pour se rétracter demeure effective à compter du jour de la conclusion du contrat, indépendamment du démarrage réel de la fourniture.

En cas de désistement après activation, le client reste responsable des frais d’abonnement, des jours de consommation effectivement utilisés ainsi que des éventuelles autres charges supportées durant la période d’activation. La rupture du contrat entraine l’arrêt de la fourniture d’énergie ; il est donc recommandé de souscrire rapidement à une nouvelle offre afin d’éviter tout risque d’interruption énergétique non désirée.

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Mis à jour le    13 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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