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Souscription Butagaz : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Butagaz, il suffit de contacter le service client au 09 77 40 66 65. Cette formalité s’opère sans nécessité qu’un technicien intervienne ni sur le compteur ni sur l’installation du logement, ce qui rend la démarche à la fois simple et rapide. Les contrats d’énergie proposés aux particuliers chez Butagaz sont dépourvus de tout engagement, garantissant une liberté totale pour mettre fin à l’abonnement à tout moment sans frais.

Moyens de contact pour souscrire chez Butagaz

Souscrire une offre d'énergie chez Butagaz peut se faire aussi bien par téléphone qu'en passant par le formulaire de souscription en ligne dédié au particulier.

Numéro de téléphone du service de souscription de Butagaz

Pour initier une souscription, il est recommandé de contacter le 09 77 40 66 65 (service client Butagaz par Ekwateur/Méga, gaz naturel et électricité). Il s'agit d'un numéro non surtaxé.

Un conseiller prend alors en main la démarche de souscription, étape par étape avec le particulier. La procédure téléphonique est fréquemment plébiscitée pour profiter d'un suivi sur mesure, recevoir des réponses rapides et adapter le contrat à ses besoins spécifiques.

Durant la souscription, le spécialiste Butagaz oriente le client sur les documents à préparer et répond à toute interrogation éventuelle afin d'assurer une transition en toute simplicité.

Si un changement de fournisseur d'énergie est en jeu, la résiliation auprès de l'ancien opérateur est intégralement gérée par le conseiller Butagaz. Le consommateur n'a donc aucune formalité supplémentaire à accomplir.

Page internet pour souscrire en ligne chez Butagaz

La souscription chez Butagaz peut être réalisée également en quelques clics via le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Butagaz.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Butagaz ?

Butagaz propose un bonus de bienvenue via son programme de parrainage, mais uniquement pour les contrats de gaz propane en citerne. Le parrain et le filleul reçoivent chacun 200 € TTC d’avoir gaz sur leur prochaine facture, à condition que le filleul installe une nouvelle citerne Butagaz durant la période de l’offre (jusqu’au 1er avril 2026). Il n’existe pas de code promo à communiquer : le parrainage se fait via l’Espace Client ou un coupon papier avec les coordonnées du parrain et du filleul. Aucune réduction de ce type n’est disponible pour l’électricité ou le gaz naturel.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Butagaz

Pour concrétiser une souscription d’énergie auprès de Butagaz, le particulier doit préparer certaines informations essentielles qui faciliteront la mise en place du contrat. Ces éléments concernent notamment le logement, la méthode de paiement et les relevés d’index, en fonction du modèle de compteur installé à l’adresse concernée.

  • L’adresse détaillée du bien : il est indispensable de fournir l’adresse complète, avec des précisions comme l’étage, la localisation de l’escalier ou la mention de la porte droite ou gauche, afin d’éviter toute erreur d’identification.
  • Le numéro de Point de Livraison (PDL) : ce numéro à 14 chiffres peut être récupéré sur une ancienne facture. Il est facultatif, mais il facilite le traitement lors d’un changement de fournisseur ou d’un emménagement. En présence d’un compteur communicant Linky, cette donnée est également accessible à partir de l’afficheur.
  • Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) : ce document sert à enregistrer le prélèvement automatique si le client opte pour ce mode de règlement, limitant ainsi les oublis de paiement.
  • Le relevé des index de consommation du compteur : S’il ne s’agit pas d’un compteur Linky, la consommation doit être transmise à l’ouverture du contrat, permettant d’assurer une facturation précise dès la première échéance.

Lors de la souscription, il est conseillé d’avoir sous la main une précédente facture d’énergie afin de retrouver aisément le numéro de PDL et les index nécessaires. L’ensemble de ces informations accélérera la prise en charge du dossier et évitera tout retard dans la mise en service électrique. L’indication du PDL et du relevé de compteur reste optionnelle, mais leur communication rend la démarche plus fluide.

Si le particulier emménage dans un logement récent ou dont le compteur est équipé de la technologie Linky, la relève de consommation n’est pas systématiquement requise, le système automatique se chargeant de la remontée des données. Cette automatisation simplifie la gestion du contrat pour le client.

Que dois-je faire si je me rends compte d’une erreur dans mes coordonnées après avoir souscrit chez Butagaz ?

En cas d’éventuelle erreur dans la saisie des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Butagaz, il est recommandé de contacter sans délai le service client par téléphone. Un conseiller du fournisseur pourra alors accompagner le particulier dans la résolution du problème et indiquer les démarches à suivre afin de corriger rapidement les informations erronées. Cette démarche permet d’éviter toute perte de temps et d’assurer que le contrat soit géré avec les données exactes dès le départ.

Comment souscrire chez Butagaz lors d’un changement d’adresse

Anticiper son déménagement reste la meilleure garantie de bénéficier d’électricité ou de gaz dès l’arrivée dans un nouveau logement. Il est fortement recommandé de procéder à la souscription du contrat Butagaz environ une semaine avant la date de l’emménagement, afin d’éviter d’être privé de courant ou d’eau chaude à l’arrivée.

Quand il s’agit de quitter un logement précédent, la résiliation du contrat Butagaz à l’ancienne adresse est essentielle pour éviter des frais et la facturation de consommations des nouveaux occupants. Cette étape ne doit pas être négligée.

Chaque contrat d’énergie doit être lié au compteur du logement : il n’est donc pas possible de transférer un contrat Butagaz d’une adresse à une autre. De plus, la reprise du contrat d’un ancien occupant n’est jamais envisageable : une nouvelle souscription est nécessaire pour chaque arrivée.

Mise en service du compteur Butagaz à l’adresse d’emménagement

L’entrée dans un nouveau logement implique de réaliser une mise en service du compteur, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz. Ce processus consiste à mettre le compteur au nom du client, en souscrivant un nouveau contrat d’énergie adapté à l’adresse concernée.

La démarche de souscription chez Butagaz peut s’effectuer de plusieurs manières : il est possible de contacter le service clients dédié à la fourniture de gaz naturel et d’électricité. Pour cela, le particulier dispose du numéro suivant : 09 77 40 66 65. Ce service permet de demander l’ouverture du compteur à son nom.

Butagaz propose également un formulaire de contact directement accessible depuis son site internet. Cette alternative permet de renseigner les informations nécessaires pour la souscription et d’être recontacté par un conseiller.

La mise en service du compteur lors d’un emménagement donne lieu à la facturation de frais, quels que soient le fournisseur ou l’offre choisie. Le tarif pour l’ouverture du compteur électrique est de 1,78 €. Celui du compteur de gaz naturel s’élève à 22,34 €, avec des prix majorés si une intervention rapide de GRDF est requise. Les ménages bénéficiant du chèque énergie sont exonérés de ces frais, habituellement ajoutés à la première facture.

Qui doit souscrire un contrat Butagaz en location ?

Dans un logement loué, il arrive que le propriétaire souscrive un contrat Butagaz à son propre nom, déchargeant ainsi le locataire des formalités de souscription ou de résiliation. Cependant, le locataire doit s’assurer que seules ses consommations lui sont facturées. La loi lui offre la possibilité d’avoir un contrat à son nom, ce qui est conseillé pour les locations d’un an ou plus. Le particulier ne pourra jamais reprendre le contrat du précédent occupant : une souscription personnelle est nécessaire.

Procéder à la résiliation du contrat Butagaz de l’ancien logement

Une fois la souscription enclenchée pour le nouveau logement, il est impératif de demander la clôture du contrat Butagaz pour l’adresse quittée. Cette démarche garantit au client de ne pas payer les consommations à venir ou l’abonnement du point de livraison qu’il quitte.

La résiliation est accessible par téléphone, via l’espace client ou par courrier : aucune justification n’est requise et aucun frais n’est appliqué. Il conviendra cependant de régler la facture de clôture émise à la suite de la résiliation, qui correspond à la dernière consommation réelle au compteur.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Butagaz d'une adresse à une autre ?

Il n’est pas possible de transférer un contrat Butagaz d’énergie d’une adresse à une autre. Lors d’un déménagement, le client doit absolument résilier le contrat de l’ancien logement et effectuer une nouvelle souscription pour le nouveau domicile, même en sélectionnant la même offre.

En effet, chaque contrat d’énergie est rattaché au compteur spécifique d’un logement. Ce compteur ne suit pas le particulier lors de son changement d’adresse, ce qui impose la création d’un nouveau contrat pour tout emménagement ailleurs.

Un particulier bénéficiant d’une ancienne offre, qui n’est plus commercialisée par Butagaz, ne pourra plus bénéficier des mêmes conditions dans la nouvelle habitation. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription peuvent être choisies, même pour un client fidèle.

Cette règle, qui interdit de transférer un contrat d’énergie d’une adresse à une autre, s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France et n’est pas propre à Butagaz. Chaque changement d’adresse entraine donc l’ouverture d’un nouveau contrat, lié au compteur du logement concerné.

Changer facilement de fournisseur pour souscrire chez Butagaz

Pour un particulier souhaitant changer de fournisseur d’énergie pour Butagaz, les étapes sont simples : il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès de Butagaz. La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone et ne requiert aucun justificatif complexe, la dernière facture ou le numéro de Point de Livraison (PDL) permet en général de finaliser l’ouverture du contrat.

Butagaz prend alors l’initiative de contacter automatiquement le fournisseur quitté afin de procéder à la résiliation du contrat actuel. Aucune démarche supplémentaire n’incombe au consommateur auprès de son ancien fournisseur. Cette simplification garantit une transition sans complication pour l’utilisateur.

Ce changement est totalement sécurisé : aucune intervention technique n’a lieu, ni sur le réseau, ni à l’intérieur du logement. La continuité de distribution est assurée, et il n’y a donc aucun risque de coupure d’alimentation lors du passage à Butagaz. Le compteur reste inchangé et aucune installation n’est modifiée.

En cas d’arriérés auprès du fournisseur en cours de résiliation, la demande de souscription chez Butagaz demeure réalisable. Le client n’a pas l’obligation de prévenir l’ancien fournisseur de sa situation, mais un contrôle de solvabilité est fréquemment effectué par Butagaz après signature du contrat. La constitution d’une caution financière ou d’un dépôt de garantie peut ainsi être exigée selon le dossier.

Le consommateur doit toutefois régler les dettes antérieures directement au fournisseur quitté, même après activation du nouveau contrat chez Butagaz. Ce fonctionnement permet à tout particulier de bénéficier d’une plus grande liberté, le changement se réalisant sans engagement contractuel ni frais dissimulés.

Liste des contacts Butagaz

L'activation de mon contrat chez Butagaz

Après avoir finalisé sa demande, le particulier reçoit sous peu un e-mail de confirmation de la part de Butagaz. Cet envoi électronique contient le contrat attaché, servant à officialiser le choix de Butagaz en tant que fournisseur énergétique. Le client doit impérativement prendre connaissance des conditions générales de vente et de la tarification associée avant de poursuivre, car l’acceptation se fait sans réserve.

Ce courrier précise également que Butagaz reçoit l'autorisation d’agir au nom du consommateur pour toute démarche nécessaire auprès du gestionnaire du réseau. Les informations telles que les données techniques du compteur, la puissance souscrite et l’option tarifaire peuvent être consultées et utilisées par Butagaz pour garantir la continuité de l’alimentation.

À la réception de ce message, l’espace personnel du client est automatiquement créé sur le site internet de Butagaz. Grâce à cet accès sécurisé, toutes les démarches suivantes s’effectuent sereinement en ligne : téléchargement du contrat, suivi de la consommation, ou encore récupération des factures électroniques.

En combien de temps mon contrat Butagaz sera-t-il activé ?

Suite à la souscription d’une offre chez Butagaz dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande est transmises au gestionnaire de réseau pour traiter la transition. Le délai minimal pour l’activation du nouveau contrat s’élève en général à 4 jours ouvrés, le temps que la situation du client chez l’ancien fournisseur soit vérifiée, notamment l’absence de factures impayées. Ce laps de temps est nécessaire afin d’assurer une continuité de service sécurisée pour le particulier.

Lors d’un déménagement, les délais d’activation du gaz ou de l’électricité à la nouvelle adresse varient selon la situation sur place. Si la fourniture d’énergie est déjà active, la mise en service du contrat Butagaz s’effectue souvent en quelques heures. Cette rapidité est rendue possible lorsque l’installation ne nécessite aucun déplacement de technicien et que l’accès à l’énergie est préservé à l’arrivée du nouveau résident.

Dans le cas où le gaz est coupé, il faut prévoir en moyenne jusqu’à 5 jours avant de bénéficier d’une nouvelle alimentation. Cette période peut être écourtée si le particulier choisit une intervention express moyennant des frais supplémentaires, mais reste dans la plupart des cas le délai standard. Ce temps comprend la prise de rendez-vous et l’intervention d’un technicien habilité.

L’emménagement dans un logement neuf impose des délais distincts. La première mise en service du compteur communicant Linky prend typiquement 1 jour ouvré, à condition que la téléopérabilité soit fonctionnelle. Si cela nécessite la venue d’un agent sur les lieux, l’attente peut atteindre 10 jours ouvrés. Cette durée couvre le temps d’organisation et de réalisation de l’intervention technique à l’adresse concernée.

Je me suis inscrit récemment chez Butagaz, mais je souhaite finalement annuler. Comment puis-je exercer mon droit de rétractation ?

Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat chez Butagaz, sans nécessité de se justifier ni de supporter de pénalités. Ce délai légal laisse la possibilité de revenir sur la décision initiale si le particulier souhaite annuler son engagement peu après la souscription.

Pour valider cette rétractation, il est demandé d’utiliser le formulaire adapté, qui se trouve directement sur le site internet de Butagaz. Le numéro de client, accessible sur le contrat reçu par mail ou courrier postal, doit obligatoirement être indiqué. Une fois le document rempli, le particulier doit l'envoyer par la poste à l’adresse du service client de Butagaz, la date du cachet faisant foi.

Dans certains cas, le consommateur peut demander l’activation immédiate de son contrat, sans attendre la fin du délai de 14 jours. Butagaz met généralement en place l’approvisionnement en énergie sous quatre jours en moyenne. Le délai de rétractation demeure cependant applicable à partir de la date de souscription, quels que soient les délais d’activation du service.

Il est à noter que la rétractation met définitivement un terme au contrat. Le client reste néanmoins redevable des frais déjà engagés, des jours d’abonnement écoulés ainsi que des consommations enregistrées jusqu’à la prise d’effet de la rétractation. Une interruption de fourniture d'énergie est susceptible de se produire après la résiliation : il est donc recommandé de souscrire rapidement à un nouveau contrat pour éviter toute coupure.

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Mis à jour le    13 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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