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Souscription Butagaz : par téléphone et en ligne

Pour devenir client chez Butagaz, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 65. Cette démarche s’accomplit très simplement, sans demander ni déplacement d’un technicien ni modification du compteur ou de l’installation à domicile. Les contrats d’électricité ou de gaz pour particuliers sont proposés sans engagement contractuel, offrant ainsi une totale liberté de résiliation à tout moment, sans frais ni contraintes inutiles.

Moyens pour souscrire une offre chez Butagaz

La mise en place d’un contrat chez Butagaz peut se réaliser à la fois par téléphone ou via internet, selon la préférence du particulier ou son aisance avec les outils digitaux.

Numéro de téléphone du service de souscription de Butagaz

Le particulier peut appeler le 09 77 40 66 65 pour souscrire une offre Butagaz. Ce numéro est non surtaxé et permet de joindre directement le service de conseiller dédié à l’ouverture d’un nouveau contrat énergie.

Un conseiller téléphonique guide le client étape par étape dans le processus de souscription. La démarche par téléphone est particulièrement conseillée pour bénéficier d’un accompagnement sur-mesure et obtenir des réponses personnalisées à toute question. C’est le rôle du conseiller de rassembler les informations requises et de sécuriser la création du dossier.

Après validation de la souscription, si un changement de fournisseur est prévu, le conseiller Butagaz s’occupe de l’ensemble des formalités de résiliation de l’ancien contrat. Le nouvel abonné n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer pour basculer vers l’offre choisie.

Page internet pour souscrire en ligne chez Butagaz

Il est également possible d’initier la souscription en ligne, via le site internet de Butagaz.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Butagaz ?

Butagaz ne propose pas de programme de parrainage ni de code promo pour l’ouverture d’un contrat d’énergie à ce jour. Il n’existe donc pas de bonus d’accueil spécifique pour les nouveaux clients via un système de parrainage.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Butagaz

Le particulier souhaitant souscrire chez Butagaz pour une offre d'électricité doit préparer certains éléments afin de simplifier la création de son contrat. La première information indispensable concerne l’adresse précise du domicile à équiper : étage, escalier, et éventuellement indication gauche ou droite doivent figurer dans la demande.

L’identifiant du compteur électrique, appelé numéro de Point de Livraison (PDL), reste utile s’il s’agit d’un changement de fournisseur, bien qu’il ne soit pas obligatoire. Cette référence à 14 chiffres se retrouve aisément sur une ancienne facture ou peut être consultée directement sur un compteur communicant Linky.

Pour le règlement des mensualités via prélèvement, présenter un RIB est indispensable afin de mettre en place le paiement automatisé. Ce document bancaire garantit la bonne gestion des transactions entre l’usager et le fournisseur.

Enfin, pour toute habitation équipée d’un compteur classique non communicant, il est conseillé de relever l’index de consommation affiché sur le dispositif. Cette donnée permettra au fournisseur d’ajuster la facturation initiale et d’éviter des estimations peu précises à l’ouverture du contrat.

Que dois-je faire si j'ai renseigné des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Butagaz ?

Lorsqu'une erreur est commise dans la saisie des coordonnées lors de la souscription d'un contrat Butagaz, il est conseillé au particulier de prendre contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. L'intervention rapide d'un conseiller permet de gagner du temps et d'éviter tout blocage dans la prise en charge du dossier. Ce professionnel se chargera d'accompagner le consommateur afin d’identifier puis corriger l’information erronée, pour garantir la bonne mise en place ou le bon suivi du contrat.

Comment souscrire chez Butagaz à l’occasion d’un déménagement ?

Pour éviter tout désagrément à l’arrivée dans le nouveau domicile, il est conseillé d’anticiper la souscription chez Butagaz, idéalement sept jours avant la date prévue du déménagement. Ce délai permet d’assurer la disponibilité de l’énergie dès l’installation, garantissant électricité ou eau chaude sans coupure.

Si un client quitte parallèlement un autre logement, il lui appartient d’effectuer la résiliation de son ancien contrat Butagaz. Cette formalité évite la facturation de consommations non réalisées et d’abonnements inutiles. Ce point ne doit pas être négligé pour éviter toute mauvaise surprise.

Il n’existe aucune possibilité de transfert du contrat d’énergie d’un ancien logement à une nouvelle adresse. Chaque contrat d’énergie est rattaché directement au compteur du logement correspondant. Il n’est pas non plus envisageable de reprendre le contrat du précédent occupant ; une nouvelle souscription est obligatoire pour la nouvelle habitation.

Mise en service Butagaz à la nouvelle adresse

Tout emménagement dans un nouveau domicile implique systématiquement une mise en service du compteur, que ce soit pour le gaz ou l’électricité. Cette démarche permet de rattacher officiellement le compteur au nom du nouveau titulaire du contrat et d’accéder sans délai à l’alimentation énergétique du logement.

La mise en service avec Butagaz suppose une souscription formelle d’une offre d’énergie pour la nouvelle adresse. Cette étape administrative ne dépend pas du fournisseur précédent : un nouveau contrat doit toujours être conclu avant d’entrer dans les lieux.

Pour souscrire chez Butagaz, il est possible d’appeler le 09 77 40 66 65. Les échanges peuvent aussi se faire par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Plus d’informations directement depuis le formulaire de contact officiel.

La mise en service d’un compteur est une démarche payante : ces frais sont identiques peu importe le fournisseur et reviennent intégralement au gestionnaire du réseau public. Pour une ouverture de compteur électrique, il faut compter 1,78 €. Concernant la mise en service d’un compteur gaz, le tarif est de 22,34 €. Une intervention express, si exigée par le client, occasionne un prix supérieur pour le compteur gaz spécifique. Les bénéficiaires du chèque énergie bénéficient d’une exonération sur ces frais, normalement imputés sur la première facture.

Qui doit souscrire un contrat Butagaz pour un logement en location ?

Généralement, le propriétaire souscrit un contrat d’énergie à son nom pour simplifier la gestion du bien, évitant aux locataires de réaliser les démarches de souscription ou de résiliation. Toutefois, la loi donne au locataire le droit d’exiger un contrat à son nom, ce qui lui permet de choisir l’offre la plus avantageuse et de maîtriser sa consommation. Pour les locations de longue durée, souscrire personnellement reste préconisé. Quoi qu’il arrive, il n’est pas possible de reprendre le contrat d’un précédent occupant ; une nouvelle ouverture reste nécessaire.

Clôture du contrat Butagaz à l’adresse quittée

En parallèle de la demande d’ouverture à la nouvelle adresse, il est indispensable de demander la résiliation du contrat pour le logement quitté. Cette étape met fin à la facturation des consommations et de l’abonnement pour ce logement afin d’éviter de payer pour les usages des prochains occupants.

La résiliation auprès de Butagaz s’effectue librement : le client peut procéder par téléphone, en ligne ou par courrier. Aucune justification particulière n’est exigée et la résiliation reste toujours gratuite. La facture de clôture reste néanmoins due, regroupant le solde final des consommations constatées jusqu’à la date de fin de contrat.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Butagaz d'une adresse à une autre ?

Lors d’un déménagement, le transfert direct d’un contrat d’énergie Butagaz d’une adresse à une autre n’est pas réalisable. Chaque contrat est rattaché au compteur spécifique du logement concerné, et celui-ci ne suit jamais le client lors d’un changement de domicile.

Il est donc impératif de résilier le contrat Butagaz à l’ancienne adresse avant d’en souscrire un nouveau pour le nouveau lieu d’habitation. Même si le particulier choisit la même formule, un nouveau contrat doit être établi.

Un point important : les offres qui ne sont plus commercialisées ne pourront pas être conservées lors du déménagement. Seules celles qui sont actuellement ouvertes à la souscription peuvent être choisies, quelle que soit l’ancienneté du client.

Cette règle s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France. Il n’existe aucune possibilité de transférer un contrat d’énergie d’une adresse à une autre, quelle que soit la compagnie choisie.

Procédure de changement de fournisseur pour rejoindre Butagaz

Pour transférer la fourniture d'énergie de son logement actuel vers Butagaz, il suffit de souscrire un nouveau contrat en ligne, par téléphone ou via un conseiller. Le client communique simplement les informations concernant son logement et son compteur lors de la souscription.

Butagaz prend alors en charge toutes les démarches administratives liées à la résiliation de l'ancien contrat. Le particulier n’a aucun besoin de contacter son fournisseur précédent, car la demande de rupture de contrat est initiée automatiquement lors de la souscription.

Ce changement de fournisseur d'énergie se réalise sans intervention technique ni coupure d'alimentation. L'approvisionnement en gaz du logement se poursuit normalement, sans rendez-vous ni passage de technicien à domicile.

Changer de fournisseur d'énergie reste possible même en cas de factures impayées envers le fournisseur quitté. L'ancien prestataire n'est pas à avertir directement, mais le nouveau fournisseur exigera souvent un dépôt de garantie pour sécuriser l'ouverture du contrat.

Le particulier demeure tenu de s’acquitter des éventuelles dettes auprès du prestataire précédent, même après la migration vers Butagaz. Après la souscription, une vérification de solvabilité est généralement effectuée afin de s’assurer de la fiabilité du dossier du client.

Liste des contacts Butagaz

L'activation de mon contrat chez Butagaz

Une fois la demande de souscription complétée, le particulier reçoit un e-mail de confirmation de la part de Butagaz, comprenant son contrat d’énergie en pièce jointe. Ce courrier électronique sert de preuve que l’offre sélectionnée a bien été validée et que toutes les informations nécessaires à l'élaboration du dossier ont été prises en compte par le fournisseur.

Grâce à cette confirmation, le consommateur donne mandat à Butagaz pour assurer les démarches auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution. Ainsi, Butagaz obtient l’autorisation de collecter des données techniques relatives au compteur, à la puissance souscrite ou encore à l’option tarifaire choisie, garantissant ainsi une gestion optimale du contrat.

À partir de la réception du contrat, le contrat s’active automatiquement et le client bénéficie d’un espace personnel sécurisé sur le site Butagaz. Depuis cet espace, il est facile de retrouver ses factures, de suivre l’évolution de sa consommation ou d’accéder à l’intégralité de ses documents contractuels à tout moment.

Sous quel délai mon contrat Butagaz sera-t-il activé ?

Après avoir finalisé sa souscription chez Butagaz dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande d’activation du contrat est transmise au gestionnaire de réseau. Le particulier doit alors prévoir un délai minimal de 4 jours avant que la nouvelle fourniture ne prenne effet ; ce laps de temps permet notamment de vérifier l’absence d’arriérés auprès du fournisseur à résilier.

Lors d’un déménagement, la durée d’activation des services Butagaz dépend principalement de la situation du logement concerné. Si l’énergie est déjà disponible à l’adresse, le client peut bénéficier de l’activation le jour même, offrant ainsi une reprise rapide de la fourniture d’énergie sans interruption notable.

En cas de gaz présent mais interrompu, il est important d’anticiper environ 5 jours pour la réouverture. Ce délai peut être écourté via une intervention d’urgence, mais une facturation supplémentaire, parfois élevée, sera alors appliquée. Ainsi, la planification reste la meilleure solution pour éviter les désagréments.

Pour un particulier emménageant dans un habitat neuf équipé d’un compteur Linky, l’activation requiert généralement 1 jour si le dispositif communicant fonctionne correctement à distance. Toutefois, si une intervention sur place s’impose, ce délai peut s’étendre jusqu’à 10 jours ouvrés, le passage d’un technicien devenant alors nécessaire.

Je viens de m’abonner chez Butagaz, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier a la possibilité de changer d’avis dans un délai de 14 jours suivant la signature du contrat avec Butagaz. Cette rétractation se fait sans avoir à justifier de motif et aucune pénalité ne sera appliquée durant cette période, permettant ainsi une prise de décision en toute sérénité.

Pour exercer ce droit, l’envoi du formulaire dédié à la rétractation est requis. Un modèle de document est mis à disposition sur le site internet de Butagaz. Il convient d’y renseigner le numéro de client, que l’on trouve sur le contrat reçu lors de la souscription, que ce soit par courrier électronique ou postal.

Le formulaire de rétractation complété doit ensuite être adressé par courrier au service client Butagaz. La date du cachet postal fait foi pour l’exercice du droit de rétractation. Cette démarche assure une prise en compte sans contestation de la demande, même en cas de délais postaux.

Il est possible de demander l’activation du contrat avant la fin du délai de rétractation, ce qui permet d’accéder plus rapidement à l’énergie. En moyenne, la fourniture d’énergie commence sous 4 jours. Le droit de rétractation reste cependant acquis à compter de la date de souscription initiale, quelle que soit la date d’activation.

Si le contrat est annulé et que le service a déjà débuté, le consommateur demeure tenu de payer les frais, les jours d’abonnement ou la consommation d’énergie enregistrés. Après une rétractation, la fourniture d’énergie peut cesser, il est donc conseillé de souscrire sans délai à une nouvelle offre pour garantir la continuité de la fourniture énergétique au domicile.

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Mis à jour le    13 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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