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Souscription Butagaz : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Butagaz, le particulier peut joindre le service client au 09 77 40 66 65. La démarche d'adhésion à une offre Butagaz est simple et rapide, n’exige aucune intervention technique à domicile et se fait intégralement à distance. La souscription n’impose aucun engagement de durée ; le consommateur est donc libre de résilier ou de changer d’offre ultérieurement sans frais ni contrainte.

Moyens de contact pour souscrire chez Butagaz

La souscription à une offre Butagaz peut s’effectuer aussi bien par téléphone qu’en ligne, ce qui permet à chaque consommateur de choisir la méthode qui lui convient le mieux.

Numéro de téléphone du service de souscription de Butagaz

Pour adhérer à une offre Butagaz, le particulier a la possibilité de contacter le service de souscription au 09 77 40 66 65. Ce numéro est non-surtaxé et permet de joindre un conseiller Butagaz pour lancer rapidement la démarche d'ouverture de contrat.

Un expert Butagaz accompagne alors le client étape par étape durant tout le processus d’adhésion. La solution téléphonique est la plus simple pour profiter d’un accompagnement personnalisé. Grâce à ses conseils, le particulier trouve facilement les informations nécessaires pour compléter sa demande.

Lorsque la souscription concerne un changement de fournisseur, le service Butagaz réalise directement la résiliation de l’ancienne offre d’énergie. Aucune démarche supplémentaire n’est donc nécessaire pour le consommateur.

Page internet pour souscrire en ligne chez Butagaz

Le consommateur peut également finaliser sa souscription depuis le site internet officiel de Butagaz, accessible 24h/24.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Butagaz ?

Butagaz ne propose pas de programme de parrainage ni de code promo pour l’ouverture d’un contrat d’énergie à ce jour. Il n’existe donc pas de bonus d’accueil spécifique pour les nouveaux clients via un système de parrainage.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Butagaz

Souscrire une offre d’électricité Butagaz demande de rassembler certains éléments précis afin de mener à bien la démarche rapidement. Le particulier devra tout d’abord communiquer l’adresse complète de son domicile, en incluant tous les détails visant à faciliter l’identification du logement, comme l’étage, l’escalier ou la position de la porte (droite/gauche).

Lors d’un changement de fournisseur, il est recommandé de fournir le numéro de Point de Livraison (PDL), une référence de 14 chiffres disponible sur une ancienne facture d’énergie, ou directement sur l’écran d’un compteur Linky. Ce numéro reste optionnel, mais il permet souvent de simplifier le transfert et d’accélérer le traitement du dossier.

  • Relevé d’Identité Bancaire (RIB), si le client choisit le prélèvement automatique pour régler ses factures mensuelles.
  • Index de consommation issus du compteur électrique, si celui-ci n’est pas communicant (hors Linky), afin de débuter la facturation sur la base d’une consommation réelle.

Grâce à ces informations, le consommateur verra sa souscription facilitée. Les numéros PDL ou les relevés de compteur ne sont pas obligatoires, mais leur transmission contribue à accélérer la prise en charge du dossier et permet d’obtenir une offre personnalisée selon la consommation réelle du foyer.

Que dois-je faire si j'ai renseigné des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Butagaz ?

Lorsqu'une erreur est commise dans la saisie des coordonnées lors de la souscription d'un contrat Butagaz, il est conseillé au particulier de prendre contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. L'intervention rapide d'un conseiller permet de gagner du temps et d'éviter tout blocage dans la prise en charge du dossier. Ce professionnel se chargera d'accompagner le consommateur afin d’identifier puis corriger l’information erronée, pour garantir la bonne mise en place ou le bon suivi du contrat.

Comment souscrire chez Butagaz lors d'un changement de logement

Pour éviter toute coupure d’électricité ou d’eau chaude lors de l’arrivée dans un nouveau logement, il est recommandé de prévoir la souscription d’un contrat Butagaz environ une semaine avant le déménagement. Ce délai simplifie la gestion de l’énergie, surtout lors des périodes de forte demande, comme l’été ou la rentrée.

En quittant un logement, il ne faut surtout pas oublier de résilier l’ancien contrat pour ne pas être facturé inutilement après son départ. Chaque logement doit disposer de son propre contrat, il est donc impossible de transférer son abonnement ou de reprendre celui d’un précédent occupant.

Mise en service Butagaz à la nouvelle adresse

L’emménagement dans un nouveau domicile impose d’effectuer une mise en service sur le compteur, quelle que soit l’offre choisie. Cette intervention consiste à enregistrer le compteur au nom du particulier, via la souscription d’un nouveau contrat d’énergie à l’adresse concernée.

La démarche de souscription peut se réaliser auprès du service client Butagaz. Le particulier peut contacter le fournisseur par téléphone au 09 77 40 66 65 ou écrire à l’adresse mail suivante : [email protected]. Un formulaire de contact est également disponible sur le site internet Butagaz.

Avant de débuter la procédure, il est conseillé de rassembler les informations essentielles : adresse exacte, numéro de compteur gaz ou électricité, relevé d’index, et date souhaitée pour l’activation. Le futur titulaire devra également indiquer ses coordonnées bancaires pour l’ouverture du dossier.

La mise en service du compteur est une opération soumise à des frais réglementés. Pour un logement fonctionnant à l’électricité, le montant est de 1,78 €. Pour le gaz, la mise en service standard s’élève à 22,34 €, mais ce tarif peut augmenter en cas d’intervention accélérée d’un technicien GRDF. Les bénéficiaires du chèque énergie n’ont pas ces frais à payer (exonération appliquée sur la première facture).

À qui revient d’engager les démarches de souscription Butagaz pour un logement en location ?

En location, le propriétaire peut choisir de souscrire le contrat d’énergie à son nom, libérant ainsi le locataire de toute démarche liée à la résiliation ou à la souscription. Le locataire doit, toutefois, s’assurer de ne pas régler les consommations des anciens occupants. Selon la législation, le locataire peut exiger un contrat à son nom afin de maîtriser ses dépenses et choisir l’offre la plus adaptée, ce que l’on recommande pour un bail de longue durée. Il n’est jamais possible de reprendre le contrat du précédent résident.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Simultanément à la souscription pour le nouveau logement, il convient de demander la résiliation de l’abonnement à l’ancienne adresse. Cette action protège le consommateur d’une facturation sur les consommations des futurs occupants et de la poursuite de l’abonnement, parfois à son insu.

La résiliation est faisable par téléphone, courrier ou directement en ligne auprès de Butagaz. Conformément à la réglementation, cette formalité est gratuite, ne nécessite aucune justification et s’effectue sans délai ou pénalité. Il faudra prévoir le règlement de la facture de clôture, qui correspond aux consommations jusqu’à la date effective du départ.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Butagaz d'une adresse à une autre ?

Transférer un contrat d’énergie Butagaz d’une adresse à une autre n’est pas réalisable. Le particulier est contraint de résilier l’ancien contrat pour en souscrire un nouveau à la nouvelle adresse, même si cela concerne la même formule. Cette démarche s’impose, car le contrat est obligatoirement lié au compteur d’énergie présent dans chaque logement.

Le compteur d’énergie constitue l’élément déterminant du contrat : le consommateur ne peut pas l’emmener lors d’un déménagement. Ainsi, un changement d’adresse implique nécessairement une résiliation et la signature d’un tout nouveau contrat à la nouvelle adresse, indépendamment de l’offre choisie auparavant.

Par ailleurs, si une offre Butagaz n’est plus disponible à la souscription, le client ne pourra pas y accéder à sa nouvelle adresse, même s’il en bénéficiait jusqu’alors. Seules les offres en cours de commercialisation peuvent être souscrites lors d’un déménagement et cette règle s’applique à tous, sans distinction d’ancienneté.

L’impossibilité de transférer un contrat d’énergie d’une adresse à une autre ne concerne pas uniquement Butagaz. En effet, cette contrainte s’applique à tous les fournisseurs d’énergie sur le territoire français, car chaque contrat est rattaché spécifiquement au logement et à son compteur individuel.

Procédure de changement de fournisseur pour rejoindre Butagaz

Pour transférer la fourniture d'énergie de son logement actuel vers Butagaz, il suffit de souscrire un nouveau contrat en ligne, par téléphone ou via un conseiller. Le client communique simplement les informations concernant son logement et son compteur lors de la souscription.

Butagaz prend alors en charge toutes les démarches administratives liées à la résiliation de l'ancien contrat. Le particulier n’a aucun besoin de contacter son fournisseur précédent, car la demande de rupture de contrat est initiée automatiquement lors de la souscription.

Ce changement de fournisseur d'énergie se réalise sans intervention technique ni coupure d'alimentation. L'approvisionnement en gaz du logement se poursuit normalement, sans rendez-vous ni passage de technicien à domicile.

Changer de fournisseur d'énergie reste possible même en cas de factures impayées envers le fournisseur quitté. L'ancien prestataire n'est pas à avertir directement, mais le nouveau fournisseur exigera souvent un dépôt de garantie pour sécuriser l'ouverture du contrat.

Le particulier demeure tenu de s’acquitter des éventuelles dettes auprès du prestataire précédent, même après la migration vers Butagaz. Après la souscription, une vérification de solvabilité est généralement effectuée afin de s’assurer de la fiabilité du dossier du client.

Liste des contacts Butagaz

L'activation de mon contrat chez Butagaz

À l’issue de la demande d’adhésion, le particulier reçoit par e-mail une confirmation contenant son nouveau contrat Butagaz, officialisant ainsi la sélection de ce fournisseur pour la fourniture d’énergie.

Ce courrier précise que Butagaz se charge de toutes les démarches administratives liées à la prise en charge de l’accès au réseau. Le consommateur mandate donc ce fournisseur pour la récupération des informations techniques, tarifaires et de consommation auprès du gestionnaire de réseau pour faciliter l’activation du contrat.

L’envoi du contrat implique également que le client accepte toutes les conditions générales de vente et la grille tarifaire sans restriction. Dès validation, l’inscription entraîne l’ouverture d’un compte personnel sur le site Butagaz : toutes les factures, données de consommation ainsi que les contrats y sont consultables.

Pour illustrer, le particulier peut, à titre d’exemple, retrouver la puissance souscrite ou suivre l’évolution de sa consommation mensuelle en quelques clics dans cet espace client sécurisé. L’accès à ces informations permet d’ajuster facilement ses habitudes et de mieux comprendre sa facturation.

Sous quel délai mon contrat Butagaz sera-t-il activé ?

Après avoir finalisé sa souscription chez Butagaz dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande d’activation du contrat est transmise au gestionnaire de réseau. Le particulier doit alors prévoir un délai minimal de 4 jours avant que la nouvelle fourniture ne prenne effet ; ce laps de temps permet notamment de vérifier l’absence d’arriérés auprès du fournisseur à résilier.

Lors d’un déménagement, la durée d’activation des services Butagaz dépend principalement de la situation du logement concerné. Si l’énergie est déjà disponible à l’adresse, le client peut bénéficier de l’activation le jour même, offrant ainsi une reprise rapide de la fourniture d’énergie sans interruption notable.

En cas de gaz présent mais interrompu, il est important d’anticiper environ 5 jours pour la réouverture. Ce délai peut être écourté via une intervention d’urgence, mais une facturation supplémentaire, parfois élevée, sera alors appliquée. Ainsi, la planification reste la meilleure solution pour éviter les désagréments.

Pour un particulier emménageant dans un habitat neuf équipé d’un compteur Linky, l’activation requiert généralement 1 jour si le dispositif communicant fonctionne correctement à distance. Toutefois, si une intervention sur place s’impose, ce délai peut s’étendre jusqu’à 10 jours ouvrés, le passage d’un technicien devenant alors nécessaire.

Je viens de m’abonner chez Butagaz, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier a la possibilité de changer d’avis dans un délai de 14 jours suivant la signature du contrat avec Butagaz. Cette rétractation se fait sans avoir à justifier de motif et aucune pénalité ne sera appliquée durant cette période, permettant ainsi une prise de décision en toute sérénité.

Pour exercer ce droit, l’envoi du formulaire dédié à la rétractation est requis. Un modèle de document est mis à disposition sur le site internet de Butagaz. Il convient d’y renseigner le numéro de client, que l’on trouve sur le contrat reçu lors de la souscription, que ce soit par courrier électronique ou postal.

Le formulaire de rétractation complété doit ensuite être adressé par courrier au service client Butagaz. La date du cachet postal fait foi pour l’exercice du droit de rétractation. Cette démarche assure une prise en compte sans contestation de la demande, même en cas de délais postaux.

Il est possible de demander l’activation du contrat avant la fin du délai de rétractation, ce qui permet d’accéder plus rapidement à l’énergie. En moyenne, la fourniture d’énergie commence sous 4 jours. Le droit de rétractation reste cependant acquis à compter de la date de souscription initiale, quelle que soit la date d’activation.

Si le contrat est annulé et que le service a déjà débuté, le consommateur demeure tenu de payer les frais, les jours d’abonnement ou la consommation d’énergie enregistrés. Après une rétractation, la fourniture d’énergie peut cesser, il est donc conseillé de souscrire sans délai à une nouvelle offre pour garantir la continuité de la fourniture énergétique au domicile.

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Mis à jour le    13 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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