Payez votre gaz moins cher !

Avec JeChange, changer de fournisseur peut permettre d'économiser plusieurs centaines d'euros par an par rapport au prix de référence.

Bloquez votre prix du gaz aujourd'hui avec Engie

Profitez d'une offre à prix fixe pendant 3 ans sur le gaz naturel.

Contact Butagaz service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 04/05/2026 20 minutes de lecture

Le numéro à composer pour joindre le service client Butagaz est le 09 70 81 81 22, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre mai et octobre, et de 8h à 19h (avec ouverture le samedi matin) de novembre à avril, hors jours fériés. L’adresse email pour toute demande est [email protected]. Les courriers peuvent être envoyés au Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Liste des contacts Butagaz
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 66 65
Service client Particuliers	09 77 40 66 65
Service client Professionnels	09 77 40 66 65
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Butagaz

La souscription chez Butagaz peut être réalisée de deux façons : par téléphone avec un conseiller ou directement en ligne via le site du fournisseur. Cette démarche est pensée pour être rapide et accessible, et ne prend généralement qu'une dizaine de minutes pour finaliser l'inscription.

Changer pour Butagaz n'occasionne aucun frais supplémentaire, ni coûts de résiliation ou de souscription, et ne provoque aucune coupure ou intervention technique au domicile.
En cas d'installation dans un nouveau logement, le coût d’activation du compteur électrique est de 1,78 € et pour le gaz de 22,34 € ; ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs car ils sont reversés aux gestionnaires du réseau.

Moyen téléphonique pour adhérer à une offre Butagaz

La souscription par téléphone auprès de Butagaz s’effectue en appelant le 09 77 40 66 65. Le service est accessible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00 entre mai et octobre, puis de 8h00 à 19h00 du lundi au vendredi et le samedi de 9h00 à 13h00 de novembre à avril (hors jours fériés).

Un accompagnement personnalisé est proposé tout au long de la souscription : le client bénéficie de l'expertise d’un conseiller dédié, garantissant un process fluide et sécurisé. Cette solution téléphonique assure souvent une validation plus rapide du dossier.

Une fois la démarche aboutie, le conseiller Butagaz se charge de résilier directement l'ancien contrat d'énergie pour le compte du client en cas de changement de fournisseur, ce qui simplifie le processus. Lors d’un déménagement, il explique en détail la gestion du contrat pour l'ancien logement tout en assurant la continuité énergétique dans la nouvelle habitation.

Souscrire en ligne à une offre Butagaz

La souscription peut également se faire depuis le formulaire en ligne disponible sur le site Butagaz, pour une démarche autonome accessible à tout moment.

Après la validation de chaque étape du formulaire, le particulier reçoit son contrat Butagaz par e-mail. Ce processus aboutit aussi à la création d’un espace client permettant de centraliser l’ensemble des documents contractuels et des factures Butagaz, accessibles 24h/24.

Faire raccorder un logement neuf au réseau

Pour une construction nouvelle et un raccordement au réseau d’électricité, la demande peut être faite via le service client Butagaz. Toutefois, le particulier peut gagner du temps en contactant directement le service raccordement du gestionnaire du réseau au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Butagaz

Contacter le service réservé aux clients de Butagaz selon son type de demande

Le service client de Butagaz peut être joint par téléphone, par mail, via un formulaire de contact en ligne, par courrier, sur les réseaux sociaux ou à travers un chat disponible sur le site officiel.

Un conseiller Butagaz pourra apporter son aide pour de nombreux motifs :

Demande d’informations sur un contrat d’énergie ou les offres en vigueur.
Suivi des consommations et explication de la facturation.
Modification des données personnelles ou des modalités de paiement.
Signalement d’une anomalie technique liée au compteur ou à la fourniture d’énergie.
Gestion d’un déménagement, ouverture ou fermeture d’un contrat.
Réclamation sur une facture ou demande d’un échéancier.
Résiliation du contrat et accompagnement pour toutes démarches administratives.

À quel moment appeler Butagaz pour limiter l’attente téléphonique ?

Il est préférable de contacter Butagaz en milieu de matinée ou d’après-midi. Il vaut mieux éviter les appels directement à l’ouverture, juste avant la fermeture, ainsi que le lundi où l’affluence est souvent la plus importante.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend du type de demande à formuler : questions sur une facture, une offre ou bien gestion d’un déménagement ne nécessitent pas toujours la même mise en relation.

Problèmes, questions et réclamations

Pour joindre le service client de Butagaz, le particulier peut composer le 09 70 81 81 22. Les horaires sont les suivants : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 (du 1^er mai au 31 octobre), et du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00, samedi de 9h00 à 13h00 (du 1^er novembre au 30 avril, hors jours fériés).

Service déménagement

Le service déménagement Butagaz est joignable au 09 70 81 81 22, aux mêmes horaires que le service client général : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 (en période estivale), et de 8h00 à 19h00 du lundi au vendredi et de 9h00 à 13h00 le samedi entre novembre et avril, hors jours fériés.

Pour les particuliers déjà clients chez Butagaz, il est également possible de déclarer son changement d’adresse en ligne directement depuis l’espace client du fournisseur, ce qui simplifie la gestion des démarches liées au déménagement.

Que la personne soit ou non cliente chez Butagaz avant son déménagement, il lui revient de résilier le contrat d’énergie de son ancien logement et de souscrire pour la nouvelle adresse. Il est important de réaliser ces démarches auprès de Butagaz au moins cinq jours avant la date du déménagement afin d’éviter toute interruption de fourniture à l’arrivée dans le nouveau logement.

Service résiliation

Pour une demande de résiliation chez Butagaz, le particulier contactera le 09 70 81 81 22. Les plages horaires sont du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 (du 1^er mai au 31 octobre), et du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00, samedi de 9h00 à 13h00 (du 1^er novembre au 30 avril).

La résiliation chez Butagaz est sans frais pour les particuliers et accessible à tout moment, sans aucune justification à fournir. Cette démarche concerne uniquement un changement d’adresse : lors d’un changement de fournisseur au sein du même logement, la nouvelle souscription entraîne automatiquement la fermeture de l’ancien contrat par le service client.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Butagaz

Chèque énergie

Lorsque le client de Butagaz possède déjà son chèque énergie, il a la possibilité de l’utiliser pour régler tout ou partie de sa facture. L’une des démarches consiste à envoyer directement ce moyen de paiement par courrier postal, accompagné de la facture concernée. Afin de garantir une bonne réception et un traitement rapide de la demande, il convient d’adresser ce courrier à l’adresse Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Pensez à conserver une copie en cas de réclamation ultérieure.

Pour plus de simplicité, le particulier peut également utiliser son chèque énergie en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche permet un traitement plus rapide et l’assurance que le montant sera bien pris en compte sur le compte du client chez Butagaz. Il suffit de sélectionner Butagaz comme fournisseur et de suivre les instructions affichées à l’écran.

Un consommateur ayant besoin d’assistance pour une demande de chèque énergie, des informations sur son éligibilité ou l'utilisation auprès de Butagaz, peut solliciter l’appui du service dédié. L’assistance téléphonique est ouverte du lundi au vendredi :

0 805 204 805 pour obtenir des conseils gratuits liés au chèque énergie (service et appel gratuits)
09 77 40 66 65 pour joindre le service client Butagaz

Les usagers peuvent également effectuer leurs démarches ou déposer une demande de chèque énergie sur le site du chèque énergie. Il est aussi possible de s’informer ou d’être accompagné dans une structure France Services, selon la disponibilité près de chez eux : la localisation se fait simplement via l’annuaire en ligne. Cette pluralité d’options permet à chacun de choisir le mode qui lui convient le mieux.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune sollicitation téléphonique ou visite à domicile concernant le chèque énergie n’est organisée ni par l’administration publique ni par Butagaz. Toute personne contactée sous prétexte d’aider à l’utilisation de ce dispositif doit être vigilante. Un démarchage de cette nature constitue une pratique non autorisée et doit impérativement être refusé.

Le particulier est invité à se méfier de toute demande inhabituelle d’informations personnelles liée au chèque énergie. En aucune circonstance, les coordonnées bancaires ne seront demandées par téléphone. Toute tentative d’obtenir ces données doit être considérée comme suspecte et signalée sans attendre aux autorités compétentes.

Adresse email Butagaz

Butagaz propose deux adresses email de contact à ses clients, chacune correspondant à un service bien distinct :

Service client national : [email protected]
Service client pour l’offre Butagaz par Ekwateur : [email protected]

Espace client en ligne Butagaz

L'espace client proposé par Butagaz est disponible en quelques clics depuis le site internet du fournisseur et offre la possibilité aux clients de gérer l'ensemble de leurs démarches sans avoir à passer par le service téléphonique.

Accéder en temps réel au suivi de sa consommation d’énergie, grâce à la remontée quotidienne des données des compteurs communicants.
Mettre à jour à tout moment ses informations personnelles (adresse postale, coordonnées bancaires, numéro de téléphone…).
Consulter ou modifier les informations relatives à son contrat en quelques secondes.
Prévenir facilement le fournisseur d’un déménagement ou d’un changement de logement.
Ajouter un co-titulaire au contrat afin de partager la gestion du compte.
Résilier un contrat ou suivre les démarches de résiliation de manière autonome.
Consulter l’historique complet de ses factures, les télécharger ou les imprimer en cas de besoin.
Prendre connaissance du prix du kilowattheure applicable à son offre et s’informer sur la tarification en cours.
Envoyer des demandes ou contacter le service client directement via la messagerie sécurisée de l’espace personnel.

L’espace client en ligne pensé par Butagaz permet donc au consommateur de piloter sereinement son contrat, avec une grande souplesse et une visibilité complète sur ses services énergétiques.

Adresse postale Butagaz

L'adresse du siège social de Butagaz est la suivante : 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France.

Le particulier est encouragé à écrire au service client de Butagaz, notamment lors d'une notification de déménagement ou lorsqu'il convient de transmettre des documents justificatifs en cas de litige. L'envoi d'une lettre par courrier recommandé avec accusé de réception permet en outre d'obtenir une preuve officielle de la date et de la bonne réception de sa demande auprès du fournisseur.

Les principales données juridiques concernant Butagaz sont les suivantes : il s'agit d'une société française, dont la forme juridique est SAS (Société par Actions Simplifiée) et le siège social est situé à Levallois-Perret.

Contact Presse Butagaz

Butagaz ne semble pas disposer d’un contact presse distinct ; en cas de demande journalistique, il est alors indiqué de s’adresser directement au service client au 09 77 40 04 44.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Butagaz

En cas de désaccord avec Butagaz, il est impératif que le client commence par contacter le service client. Pour toute réclamation ou demande d’information, le service client est joignable par téléphone au 09 70 81 81 22 ou par email à l’adresse [email protected]. Cette démarche constitue une première étape essentielle pour tenter de résoudre le litige à l’amiable.

Si le client ne reçoit pas de réponse satisfaisante ou en l’absence de solution après un délai de 2 mois, il lui est alors possible de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce recours indépendant permet une analyse du dossier par le Médiateur, qui disposera d’un délai maximum de 90 jours pour émettre une recommandation ou proposer une résolution du litige.

S’agissant du taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie, il convient de noter que Butagaz ne publie pas cet indicateur. En effet, ce fournisseur possédant moins de 50 000 clients, il n’est pas concerné par la communication obligatoire du taux de saisines auprès des instances de médiation dans le secteur de l’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Butagaz ?