Avis des clients de Butagaz
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Butagaz service client : numéro de téléphone, contact, email
Mis à jour le
20 minutes de lecture
Pour joindre le service client Butagaz, le particulier peut composer le 09 77 40 66 65, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Le consommateur a aussi la possibilité d’adresser ses demandes par email à [email protected]. Pour toute correspondance postale, l’adresse à utiliser est Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 09 77 40 66 65 |
| Service client Particuliers | 09 77 40 66 65 |
| Service client Professionnels | 09 77 40 66 65 |
| Email de contact | [email protected] |
| Adresse postale | 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex |
Infos actualisées en juillet 2025
Numéro de téléphone de Butagaz pour souscrire
Souscrire chez Butagaz : numéro de téléphone et formulaire en ligne
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Butagaz par téléphone ou directement en ligne. La souscription chez Butagaz est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n'entraîne aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Butagaz
Pour souscrire chez Butagaz, il suffit de composer le numéro 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).
Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de Butagaz durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est recommandée pour bénéficier d’un service personnalisé et répondre à toutes les questions éventuelles. Une fois la souscription finalisée, le changement de fournisseur est facilité puisque le conseiller Butagaz prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie pour faire gagner du temps au nouveau client.
Souscrire en ligne chez Butagaz
Il est possible également de souscrire en ligne chez Butagaz.
Une fois les différentes étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat Butagaz est envoyé à l’adresse communiquée. La souscription entraîne aussi la création d’un espace client Butagaz, permettant de retrouver tous les documents utiles et suivre sa consommation en quelques clics. Lors de la souscription en ligne, un système de chat interactif permet d’être accompagné en direct pour faciliter les démarches et répondre à d’éventuelles questions.
Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur
Lors d'un changement de fournisseur, Butagaz prend en charge l'ensemble des démarches nécessaires avec l'ancien fournisseur. Le particulier n'a donc pas à résilier lui-même son ancien contrat.
Liste des offres Butagaz en juillet 2025
Clients de Butagaz : contacter le service client
Pour joindre le service client de Butagaz en tant que particulier, il suffit d'appeler le 09 77 40 66 65 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Il est également possible de contacter le service par courrier électronique à l’adresse [email protected] pour toute demande liée à l’offre d’électricité ou de gaz.
Butagaz met à disposition un service pour personnes sourdes et malentendantes, accessible via cette plateforme dédiée. Il est également possible d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
Contacter le service client de Butagaz est recommandé dans les cas suivants :
- Demande d’informations sur une offre ou un contrat existant.
- Gestion d’un déménagement et transfert du contrat.
- Résiliation ou modification d’abonnement.
- Problème de facturation ou suivi de paiement.
- Signalement d’un problème technique ou d’une urgence.
Numéro du service déménagement de Butagaz
Lors d'un déménagement avec Butagaz, il convient systématiquement de procéder à la fermeture du compteur à l'ancienne adresse et à l'ouverture du compteur dans le nouveau logement. Afin de signaler ce changement d'adresse auprès du fournisseur, le service client de Butagaz est joignable au 09 77 40 66 65 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Il est également possible d'informer Butagaz de son déménagement directement en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Le particulier doit impérativement engager ces démarches auprès de Butagaz au moins 15 jours avant son changement de domicile, afin d’assurer que l’énergie soit bien disponible dès son arrivée dans le nouveau logement.
Contacter Butagaz pour résilier le contrat
Pour mettre fin à un contrat Butagaz et sélectionner un nouveau fournisseur d'énergie, le consommateur peut s'appuyer sur le comparateur JeChange, accessible gratuitement au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Il s'agit d'un service sans frais permettant de comparer les offres et d'accompagner le particulier dans toutes les démarches de changement de fournisseur d'énergie (annonce JeChange, non partenaire).
La résiliation d’un contrat Butagaz n'engendre aucun coût pour le particulier. Cette démarche est d’une grande simplicité : il n’y a ni délai à respecter, ni frais à prévoir. Dès qu’une souscription est réalisée auprès d’un nouvel opérateur, c’est ce dernier qui prend en charge toutes les formalités liées à la résiliation du contrat précédent.
Le changement de fournisseur se déroule sans interruption de la fourniture d’énergie. L’alimentation reste stable, aucune coupure ne se produit durant la transition, garantissant ainsi la continuité du service pour le consommateur.
Comment résilier mon contrat Butagaz
Liste des adresses email disponibles pour contacter Butagaz
Le fournisseur Butagaz propose à ses clients une adresse email de contact pour les échanges avec le service client :
- Service client : [email protected]
Contacter Butagaz concernant le chèque énergie
Concernant le paiement des factures Butagaz avec le chèque énergie, contacter le service client n’est pas une étape obligatoire. Dès que le client reçoit son chèque énergie, il peut simplement le faire parvenir par courrier à l’adresse suivante : Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Pour un traitement rapide, il est conseillé de joindre le coupon du chèque à la facture ou de préciser le numéro de client sur le courrier envoyé.
Il est également possible de régler sa facture Butagaz en ligne, sans intermédiaire, directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Pour toute question sur l’utilisation du chèque énergie ou en cas de difficulté, une assistance téléphonique est disponible toute la semaine, avec des plages à éviter pour réduire l’attente.
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
Les personnes non identifiées lors de l’envoi automatique des futurs chèques énergie pourront effectuer une demande d’attribution en ligne ou par courrier, y compris auprès de l’Agence de Services et de Paiement (ASP). Par ailleurs, un accompagnement personnalisé peut être demandé dans l’un des nombreux guichets Maison France Services. Ces structures, présentes sur tout le territoire, accompagnent gratuitement les particuliers qui rencontrent des difficultés ou ne souhaitent pas effectuer les démarches en ligne.
Trouver la Maison France Services la plus proche
Alertes appels frauduleux !
Aucune initiative visant à démarcher le particulier n'est menée par les services publics ou par Butagaz en lien avec le chèque énergie. Toute tentative de contact dans ce contexte doit être immédiatement considérée comme suspecte. Il est conseillé de rester vigilant et de ne jamais communiquer d'informations sensibles à des personnes se présentant comme des représentants officiels.
En aucun cas, les coordonnées bancaires ne doivent être communiquées par téléphone. Le consommateur doit systématiquement refuser toute proposition de ce type, quel que soit le motif évoqué par l’interlocuteur. Seule la prudence permet d’éviter toute fraude, notamment lorsque des bénéfices liés au chèque énergie sont mis en avant.
Numéro d'urgence Butagaz
En cas d'urgence, Butagaz n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.
Urgence électricité
En cas d’incident électrique urgent, il est essentiel de ne pas contacter le service client de Butagaz mais de joindre immédiatement le gestionnaire du réseau Enedis, qui possède les compétences nécessaires pour résoudre tout dysfonctionnement lié à l’électricité. Le numéro à composer en priorité est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, disponible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, un particulier de Marseille doit composer le 09 72 67 50 13 pour une urgence électrique.
Les situations préoccupantes qui imposent une intervention rapide d’Enedis regroupent principalement :
- Les coupures d’électricité affectant tout un quartier ou un immeuble
- Les dysfonctionnements techniques constatés sur un compteur électrique
- La découverte de câbles électriques dangereux tombés au sol ou d’un poteau endommagé
Si un client de Butagaz constate la présence d’un fil électrique, basse ou haute tension, au sol, il est primordial de ne jamais tenter d’agir soi-même. S’approcher présente un risque réel d’électrocution, même si le câble semble inactif. Il est recommandé de se tenir à bonne distance et de signaler le danger au numéro d’urgence fourni ci-dessus. Ce réflexe de sécurité s’applique également pour tout dommage repéré sur les installations électriques publiques : les seuls professionnels qualifiés à intervenir sont les équipes Enedis.
En toutes circonstances, seule la réactivité du client pour alerter rapidement Enedis permet de prévenir les accidents et d’assurer la remise en service dans des délais optimaux. Le service de dépannage saura intervenir avec l’expertise requise.
Qui contacter en cas de litige avec Butagaz ?
En cas de différend avec Butagaz, il est fondamental que le client s’adresse en priorité au service client de l’entreprise afin de chercher une solution amiable. Ce service est accessible par téléphone au 09 77 40 66 65 ou par email à l’adresse [email protected]. Ces canaux permettent de détailler le problème rencontré et de transmettre les éléments nécessaires à une résolution rapide.
À défaut de réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, le consommateur a la possibilité de solliciter le Médiateur national de l’énergie, garant de la neutralité des échanges. Ce dernier disposera ensuite d’un délai maximum de 90 jours pour examiner le dossier et rendre un avis en toute impartialité, dans l’intérêt des parties concernées.
Il est aussi utile de savoir que le taux de saisines du fournisseur est le suivant : Le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024 et n'est donc pas concerné par l'indicateur de qualité de service client du Médiateur National de l'Energie. Cela positionne Butagaz parmi les prestataires dont la volumétrie de différends demeure limitée.
Comment effectuer une réclamation auprès de Butagaz ?
Contacter le siège social de Butagaz en France
Butagaz adopte la forme juridique Société par Actions Simplifiée (SAS) et affiche un capital social de 195 225 000 €, identifié par le SIRET 402 960 397 00048. Pour toute correspondance, le particulier peut adresser son courrier au siège social situé au 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
Contact Presse Butagaz
Il n’existe pas de contact presse dédié chez Butagaz ; pour toute question liée à la presse, les journalistes peuvent se rapprocher du service client en composant le 09 70 80 86 20.
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