Avis clients Ohm Énergie : ce qu'en disent les consommateurs en 2023

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Le meilleur moyen pour se faire une idée sur un fournisseur d’énergie est sans doute d’aller voir ce qu’en disent ceux qui sont le mieux placés pour en parler : les clients. Cet article vous permettra de connaître les avis émis sur le fournisseur Ohm Energie, afin de vous construire votre propre opinion. Voici une synthèse des avis positifs et négatifs laissés sur le Web par les abonnés Ohm Energie.

Ohm Energie, avis global des clients sur les offres et services

Ohm est un fournisseur d’électricité relativement jeune, puisqu'il a vu le jour en 2018. Soucieux de se démarquer, il a orienté une partie de son offre vers le marché des résidences secondaires. L’offre Soir & Weekend a notamment retenu l’attention de nombreux consommateurs avec un prix de l’abonnement relativement bas. Les prix du kWh d'électricité sont également salués, puisque celle-ci est 100 % renouvelable.

Toutefois, comme tous les fournisseurs d'énergie, Ohm présente aussi quelques points négatifs.

✔️ Quels sont les avis clients positifs sur Ohm Energie ?

Acteur récent sur le marché de l'énergie, Ohm Energie a déjà séduit de nombreux clients grâce à une politique tarifaire attractive et à des outils intelligents qui encouragent les économies d’énergie.

Ohm s’est résolument engagé dans la transition énergétique en proposant à ses clients une électricité verte moins chère, d’office ou pour seulement un euro de plus en fonction de l’abonnement Ohm Energie concerné.

Des prix attractifs

Ohm Energie propose des offres avec des réductions allant parfois jusqu’à - - % (offre Petite Conso) sur le prix de l’abonnement HT et - 40 % sur le prix du kWh HT (offre Soir et Week-end). Ces réductions sont valables par rapport aux tarifs réglementés EDF et permettent de se fournir en électricité d’origine renouvelable.

"Service client très aimable et à l'écoute, energie pas chere, vous ne serez pas déçu!" - Indya Roberts sur Trustpilot - 29/12/2022.

"Étant impacté depuis quelques mois par un tarif en net augmentation, j'ai trouvé une interlocutrice à l'écoute pour changer de contrat plus adapté". - Pat sur Trustpilot - 09/12/2022.

Les consommateurs sont sensibles à cette volonté de pratiquer des prix du kWh attractifs, même pour une énergie verte. Ils y voient une volonté manifeste de démocratiser l’accès à une électricité respectueuse de l’environnement et produite à partir d’une énergie renouvelable.

De plus, le fournisseur vert s’engage à vous accompagner durablement dans la réduction de vos consommations d’énergie. Il propose notamment les services de son assistant Ohmy. Vous pouvez aussi retrouver de nombreux conseils personnalisés dans votre espace personnel, permettant d'optimiser vos consommations d’électricité poste par poste.

Bon à savoirLe prix de l’abonnement mensuel à l’électricité étant toujours fixe, il est plus avantageux de bénéficier d’un prix de l’abonnement le plus bas possible quand on n’habite pas toute l’année dans le logement concerné.

L’assistant Ohmy pour surveiller sa consommation

Les avis clients d’Ohm Energie sont nombreux à vanter l’utilité et la facilité de prise en main de l’assistant Ohmy. Cette application mobile reliée à leur compteur Linky les aide à maîtriser quotidiennement leur consommation d’énergie. Concrètement, chacun peut consommer de manière plus responsable, afin de diminuer le montant de ses factures d'énergie. Attention, le logement doit toutefois être équipé du compteur intelligent Linky pour profiter de ce service.

L'assistant virtuel Ohmy permet notamment aux clients de :

• Connaître leur consommation d'énergie en temps réel ;
• Comparer les résultats avec la consommation de foyers identiques ;
• Profiter de conseils personnalisés et recevoir des alertes en cas de dépassement du seuil de consommation.

Un service client facilement joignable et efficace

Les clients ou futurs clients félicitent l'efficacité du service client Ohm Energie. Celui-ci s'avère particulièrement facile à joindre par téléphone, ce qui permet de limiter le temps d’attente. La qualité d’écoute des conseillers Ohm Energie ainsi que leur sens du service sont également salués par de nombreux clients.

"Le contact téléphonique de ce jour a été très satisfaisant. Le monsieur qui a répondu à mon appel était très agréable et très professionnel. Il a répondu avec précision à toutes mes questions, ce qui m’a donné encore plus confiance en l’entreprise". - Denis sur Trustpilot - 26/12/2022.

"ENTRETIEN TÉLÉPHONIQUE PARFAIT. CONTENTE DE OHM". - Karine Husson sur Trustpilot - 03/01/2023.

Infos / Souscription Ohm EnergieUn conseiller est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
☎️ 09 71 07 14 21 Rappel gratuit

Les spécificités des offres Ohm Energie

Les consommateurs sont également sensibles aux spécificités des offres commercialisées par Ohm Energie. L’offre Petite Conso, par exemple, est l’une des seules offres sur le marché à proposer un tarif de l’abonnement globalement inférieur à celui pratiqué par EDF. Il s'agit d'une solution idéale pour les petites surfaces ou pour les logements chauffés au gaz.

"Malgré l'augmentation du tarif en septembre les conseiller ont toujours répondu à toutes mes questions, j'apprécie l honnêteté qu'ils ont eu lors de l augmentation des prix. C'est un excellent fournisseur avec un très bon service client". - Michele Swyndauw sur Trustpilot - 28/09/2022.

"Je suis énormément satisfait de ohm énergie Le service est très agréable, rapide. Je vous le conseille Merci" - Daouda Thiam sur Trustpilot - 21/11/2022.

De même, les offres Beaux Jours et Soir & Weekend proposent des tarifs du kWh particulièrement bas durant certaines périodes de l’année ou en fin de semaine. Elles constituent ainsi des solutions idéales pour les résidences secondaires.

Ces offres ciblées plaisent aux consommateurs. Il est effectivement rare de trouver sur le marché des offres d'électricité prenant en considération les spécificités du logement ou de la consommation. Enfin, pour souscrire un abonnement ou résilier son offre Ohm Energie, rien de plus simple : un coup de fil ou quelques clics sur le site web du fournisseur suffisent. L’information est claire, détaillée et accessible.

Une électricité 100 % renouvelable

Ohm Energie injecte sur le réseau une électricité d’origine 100 % renouvelable et promet zéro émission de carbone. L’électricité que vous consommez dans le cadre de votre contrat n’est pas produite dans des centrales nucléaires. Elle provient d’éoliennes, de panneaux photovoltaïques (énergie solaire) ou de centrales hydrauliques.

Les avis clients négatifs sur Ohm Energie

Ci-dessous, vous trouverez les principaux avis négatifs émis par les clients Ohm Energie.

Un fournisseur d'énergie pas complètement vert

Si Ohm Energie revendique un engagement écologique, quelques consommateurs trouvent regrettable qu’il faille dépenser 1 € TTC/mois pour profiter de la compensation carbone. En effet, l'électricité verte n'est pas incluse dans certaines offres, telles que Soir & Week-end, ou Beaux Jours. Pour profiter d'une énergie renouvelable certifiée par les Garanties d'Origine, il faut donc rajouter un supplément.

Qui plus est, Ohm Energie ne propose actuellement aucune offre de biogaz. Le fournisseur n'est donc pas 100% vert, car seules ses offres d'électricité ont la possibilité d'être complètement renouvelables.

Peu d’informations sur l’origine de l’électricité

Ohm Energie fournit de l'énergie d’origine renouvelable. Toutefois, sa source de production et son pays d’origine ne sont pas mentionnés dans le descriptif des offres. Cela représente un manque pour le consommateur soucieux de connaître avec précision son impact environnemental. D’autres fournisseurs d’électricité verte sont effectivement plus éloquents et transparents à ce sujet.

Un outil (Ohmy) réservé aux détenteurs d'un compteur Linky

L’un des gros avantages des offres d’électricité Ohm Energie est de pouvoir bénéficier d’un suivi quotidien de ses consommations grâce à l’assistant Ohmy. Or, ce dernier fonctionne uniquement avec un compteur Linky. Le fournisseur vous aide à consommer moins, c’est en tout cas la mission qu’il s’est donnée, mais à condition seulement que vous ayez un compteur Linky.

Certains problèmes de rétractation et résiliation

Bien que les offres Ohm Energie soient sans engagement de durée et puissent être résiliées à tout moment, les clients font face à certains problèmes :

• Des rétractations non valides : le client a tenté de se rétracter après un démarchage commercial, mais sa demande n'a pas été considérée et il a donc changé de fournisseur malgré lui ;
• Des remboursements tardifs : plusieurs mois de retard, notamment après une résiliation ;
• De longs délais de traitement : il est parfois difficile se fournir en énergie rapidement ;
• Des problèmes de résiliation : certains clients continuent d'êtres prélevés, même plusieurs mois après avoir résilié.

"C'est une boîte d'escros. Je reçois m'a facture de fin de contrat, ils ont eu un trop perçu et doivent me rembourser à tel date. 2 semaines après qu'ils aient dû me rembourser, toujours rien. Je les contacte et ils me disent que cela vient de leur comptable et sue je vais donc recevoir un remboursement d'ici 48H. 72H après toujours rien donc je rappelle et là ils me disent que cela vient d'un bug avec la banque et que je verrais un remboursement d'ici 24/48H. Donc je verrais bien mais je n'appellerai plus. Ke contacterais directement le médiateur d'énergies qui lui donnera suite à ma demande et des poursuites. Ils s'en sont pris à la mauvaise personne". - Kira sur Trustpilot - 20/12/2022.

"2 mois apres avoir rejoint Ohm, le prix du kwh plus que double. J annule donc rapidement mon contrat et bloque les futurs prelevements. Depuis 6 mois ils continuent d essayer de me prelever et m envoient des lettres de menace pour non paiement. A chaque fois je les contacte, ils s excusent car c est une erreur de leur part. Et quelques semaines apres, c est reparti pour un tour." - Joris P. sur Trustpilot - 16/12/2022

En savoir plus sur les délais de rétractation Le client Ohm Energie dispose de 14 jours à compter de la signature du contrat pour changer d'avis. Il peut ainsi se rétracter et mettre fin à son abonnement en toute simplicité et sans frais.

Accusations de démarchage abusif

Ohm Energie fait appel à certaines techniques de démarchage abusif, comme un grand nombre de fournisseurs. Sans surprise, ces pratiques déplaisent à la majorité des consommateurs puisqu'elles sont considérées comme étant abusives et malhonnêtes.

Il arrive effectivement que certaines personnes souscrivent un contrat d'énergie sans avoir donné leur accord. Pour arriver à leurs fins, les commerciaux Ohm Energie mentent généralement sur leur identité. Il leur arrive ainsi de se faire passer pour les gestionnaires de réseau Enedis (électricité) et GRDF (gaz), ou encore pour un fournisseur concurrent.

"Prétextant etre ohm-energie, "le même réseau que TotalEnergies" (GRDF ?) il vouléait des précisions sur le local, m'a fait miroiter une économie spectaculaireet m'a envoyé pour voir mes économies un email intitulé "Signature et coordonnées bancaires" avec "Cliquez sur ce bouton pour valider votre contrat!" dedans. Pourquoi aurai-je besoin d'un nouveau contrat avec TotalEenergies alors que j'en avais déjà un ?" - Bernard Higonnet sur Trustpilot - 21/11/2022.

"Arnaque par téléphone : le conseiller se fait passer pour total énergies (mon fournisseur actuel) en m’expliquant qu’il va y avoir des hausses tarifaires qu’on me fera bénéficier de 40% de réduction en avril 2023. Quand je reçois enfin le mail (dans mes spams) je m’aperçois qu’il s’agit de ohm énergie et non pas de total énergies. Le pseudo conseiller me dit que c’est pareil total énergies et ohm énergie qu’il faut que je mette mon iban et signe via le mail. GROS ARNAQUEURS !!!! Pratique frauduleuse !" - Anaïs Krol sur Trustpilot - 28/10/2022.

Ohm Energie : avis de notre expert JeChange

Ohm énergie se distingue par son approche commerciale résolument portée vers les petits consommateurs d’énergie et les heureux possesseurs d’une maison secondaire.

Ce fournisseur alternatif d’énergie s’est fait une place sur le marché ultra-concurrentiel de la fourniture d’électricité en proposant des offres originales et pertinentes d’un point de vue tarifaire, en plus d’être respectueuses de l’environnement.

Pourquoi payer un abonnement au prix normal toute l’année pour une maison que l'on occupe seulement 2 à 3 mois par an ?

N’hésitez pas à vous faire rappeler par un agent spécialisé JeChange afin de dénicher la meilleure offre. Il vous aidera à faire le point en fonction de vos besoins, et vous accompagnera dans vos éventuelles démarches. Tout cela, bien entendu, gratuitement.

Comment déposer son avis clients sur Ohm Energie ?

Vous êtes client Ohm Energie ou vous avez eu affaire à son service commercial ? N’hésitez pas à déposer votre avis ou à partager votre retour d’expérience. Positifs ou négatifs, ils permettront aux autres consommateurs de se forger une opinion éclairée avant de choisir un opérateur pour leur approvisionnement en électricité. Plusieurs options s’offrent à vous pour partager un avis sur les services ou sur les offres commercialisées par Ohm Energie.

Vous pouvez notamment passer par les réseaux sociaux du groupe, Facebook, Twitter ou encore Instagram. Ainsi, vous donnez la possibilité aux équipes d’Ohm de répondre à vos remarques. Vous pouvez également déposer des avis sur les nombreux forums relatifs aux questions d’énergie qui existent sur le Web.

De même, vous avez la possibilité de joindre une association de consommateurs, comme 60 millions de consommateurs ou UFC – Que Choisir, pour donner davantage de répercussion à vos critiques. Dernière solution, et non des moindres, exprimez-vous en commentant directement cet article dans l’espace prévu à cet effet ! Dans le cas d’arrêt de votre contrat, consultez la rubrique Ohm Energie résiliation.

❓ FAQ

Que pensent les clients des tarifs Ohm Energie ?

En fonction de votre situation, les tarifs d’Ohm peuvent s’avérer très intéressants. C’est notamment le cas pour les propriétaires d’une résidence secondaire utilisée surtout l’été ou le weekend.

Globalement, les clients sont plutôt satisfaits de la politique tarifaire originale d’Ohm Energie qui propose une véritable alternative face aux propositions tarifaires habituelles des fournisseurs historiques.

Ohm Energie est-il vraiment un fournisseur vert ?

Les offres d'énergie verte sont nombreuses sur le marché. Toutefois, toutes ne se valent pas et il est donc important de se pencher sur leur provenance et qualité. Dans son classement des fournisseurs "vraiment verts", Greenpeace place Ohm Energie sur le banc des fournisseurs en retard sur les questions d'énergie renouvelable.

En 2020, le fournisseur achetait majoritairement son électricité sur le marché de gros. Celui-ci comporte majoritairement de l'électricité non renouvelable, ce qui justifie la mention de Greenpeace. De plus, certaines offres Ohm Energie ne comportent pas automatiquement de l'électricité verte. Les clients doivent payer un supplément de 1 € TTC/mois pour profiter d'une énergie 100% verte.

Comment souscrire mon contrat chez Ohm Energie ?

La marche à suivre pour souscrire un contrat Ohm Energie est simple. Vous avez le choix entre :

1. Souscrire en ligne depuis le site internet Ohm Energie ;
2. Appeler le fournisseur au ☎️ 09 71 07 14 21 (rappel gratuit) pour vous abonner à un contrat d'énergie.

Pour la souscription en ligne, il suffit de remplir le formulaire dédié. Celui-ci comprend des questions relatives au titulaire du contrat, ainsi qu'au logement concerné.

Puis-je profiter d'une offre de parrainage Ohm Energie ?

L'offre de parrainage Ohm Energie est relativement récente. Celle-ci permet aux clients du fournisseur vert de gagner 20 € en chèques-cadeaux Amazon. Concrètement, voici la marche à suivre pour profiter de l'offre de parrainage Ohm Energie :

1. Se connecter à son espace client Ohm Energie, puis cliquer sur l'onglet "parrainage" ;
2. Partager son lien de parrainage via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter), e-mail, ou par SMS ;
3. Après avoir reçu le lien, le filleul peut souscrire une offre Ohm Energie en ligne ;
4. Une fois le contrat validé, le parrain et le filleul reçoivent tous deux un chèque-cadeau.

À titre informatif, chaque parrain peut parrainer au maximum 20 personnes, sur une période de 12 mois.