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Comment réclamer à OHM Énergie en cas de litige, plainte, facture abusive
Mis à jour le
15 minutes de lecture
Pour effectuer une réclamation liée à un litige ou une facture abusive auprès d'OHM Énergie, le client doit d'abord contacter le service client par téléphone au 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h, ou par email à [email protected]. Si aucune solution satisfaisante n'est proposée, le consommateur peut ensuite saisir le Médiateur national de l'énergie.
Effectuer une réclamation à OHM Énergie en cas de litige
Pour effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie, le processus se décompose en cinq étapes à suivre avec rigueur. Voici les démarches à effectuer :
- Dans un premier temps, le consommateur doit contacter le service client d'OHM Énergie afin de soumettre sa demande et faire part de ses préoccupations.
- Si au bout de 2 mois, aucune solution satisfaisante n'a été trouvée, le particulier peut se tourner vers le Médiateur national de l'énergie pour obtenir une intervention neutre.
- Le Médiateur, après avoir pris connaissance du dossier, dispose d'un délai maximal de 90 jours pour examiner les éléments et étudier la requête.
- À l’issue de cette analyse, une recommandation est formulée dans le but de proposer un compromis entre les deux parties.
- Si, malgré cela, aucun accord n'est trouvé sous un délai de 30 jours, le consommateur peut faire appel au Juge de proximité pour une résolution judiciaire.
Étape 1 : contacter le service client d'OHM Énergie
Pour résoudre un litige avec OHM Énergie, il est primordial de procéder par étapes en contactant d'abord leur service client. Le consommateur peut utiliser différents moyens, comme le téléphone, le courrier ou une demande en ligne. Cette démarche initiale vise à régler le problème rapidement de manière amiable.
Avant de solliciter le service client, il convient de rassembler des documents utiles. Parmi eux se trouvent les factures concernées, le contrat de fourniture et toute correspondance antérieure. Ces éléments permettent de présenter des preuves précises lors de l’échange.
Le consommateur doit expliquer la situation de manière détaillée et concise : fournir les dates clés, les montants impliqués, ainsi que les éventuelles références nécessaires. Il sera aussi utile d’indiquer quelle solution est attendue, comme une correction de facture ou un remboursement.
Si aucune issue n’est trouvée, il peut être opportun d’envoyer une réclamation écrite. Conserver une copie de cet écrit garantit une trace en cas de démarches ultérieures. Cette approche méthodique maximise les chances de résolution rapide.
Comment contacter le service client d'OHM Énergie ?
Pour résoudre un litige ou poser une question, le service client d'OHM Énergie est joignable via plusieurs moyens pratiques.
- Contactez le service client au 09 70 70 21 25 (du lundi au vendredi 8h30-20h, samedi 9h-14h, dimanche 9h-13h).
- Les professionnels peuvent appeler le 01 76 49 78 88.
- Adressez vos emails à [email protected].
- Par voie postale, écrivez au : OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
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Étape 2 : contacter le Médiateur national de l'énergie
Lorsqu’un consommateur demeure insatisfait après avoir contacté le service client d’OHM Énergie, il peut entamer une démarche auprès du Médiateur national de l’énergie. Cette solution devient possible si aucune réponse satisfaisante n'a été obtenue dans un délai de deux mois suivant la première réclamation.
Le Médiateur national de l’énergie agit en tant qu’entité neutre pour favoriser un accord à l’amiable entre le particulier et OHM Énergie. La demande peut être déposée en ligne via le service SOLLEN ou envoyée par courrier à : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 Paris Cedex 09. Ces options garantissent une accessibilité simple pour débuter la procédure.
Pour compléter la demande, le consommateur doit fournir une description précise du problème rencontré, accompagnée de tous les éléments utiles du dossier. Suite à cette étape, le médiateur examine les justificatifs pour vérifier si le dossier est valide. Si tel est le cas, il interrogera OHM Énergie afin d’obtenir des informations complémentaires et proposer un règlement équitable.
Envoyer ma plainte concernant OHM Énergie au Médiateur de l'énergie
En cas de contentieux avec OHM Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :
Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier
Dans l’étape 3 pour déposer une plainte contre OHM Énergie, le dossier est d’abord examiné par le Médiateur national de l’énergie. Cette analyse permet de déterminer si une intervention est envisageable. En cas de non-recevabilité, le client reçoit une notification expliquant les raisons dans un délai maximum de 3 semaines.
Si le dossier est recevable, le Médiateur demande généralement les observations d’OHM Énergie sur le différend. Il peut également solliciter des documents supplémentaires auprès du consommateur pour finaliser son étude. Cette étape est essentielle pour une analyse approfondie du cas.
L’objectif principal du Médiateur est d’assurer un traitement impartial du litige afin de résoudre les différends de manière équitable entre le client et OHM Énergie.
Critères du Médiateur pour juger recevable une plainte contre OHM Énergie
Pour qu'une plainte visant OHM Énergie soit retenue par le médiateur, elle doit porter sur une forme d'énergie domestique proposée par ce fournisseur. Cela inclut l'électricité, le gaz naturel, le fioul, le bois, le gaz en bouteille ou en citerne, ainsi que les réseaux de chaleur.
Le médiateur accepte d'intervenir uniquement pour les litiges découlant de contrats passés avec OHM Énergie. Les cas concernés incluent les différends rencontrés par les particuliers, les autoconsommateurs impliqués dans la revente de surplus d'électricité, les micro-entreprises et les structures non professionnelles comme les syndicats de copropriétaires ou associations sans but lucratif.
Toutefois, certains litiges sont exclus de l'analyse du médiateur. Par exemple, les problèmes liés à la vente de la totalité de l’électricité produite ou aux travaux de rénovation énergétique ne relèvent pas de sa compétence. De même, le recours au médiateur est impossible si le consommateur a déjà engagé une procédure en justice pour le même litige.
Pour être recevable, la requête doit respecter certaines conditions. Le consommateur doit avoir tenté de résoudre le conflit directement avec OHM Énergie par écrit et attendre entre deux mois et un an avant d'engager le processus de médiation. De plus, la demande doit être justifiée, être présentée en langue française et ne pas être analysée simultanément par un autre service de médiation.
Le médiateur enverra un accusé de réception dans les 48 heures suivant la réception de la demande pour confirmer que celle-ci est bien prise en charge.
Étape 4 : Proposition d'une solution à l'amiable
Lors de cette étape, le Médiateur national de l'énergie intervient pour faciliter un arrangement à l'amiable entre le particulier et OHM Énergie. À cet effet, un chargé de mission analyse le différend afin de proposer une solution adaptée et acceptée par les deux parties. Cet accord, lorsqu’il est trouvé, est ensuite mis par écrit pour plus de clarté et de formalité.
Si aucun consensus n’est atteint, le Médiateur peut émettre une recommandation concernant la manière de résoudre le problème. Cette proposition ou l'accord final est transmis par écrit aux parties dans un délai maximal de 90 jours. Les personnes concernées restent libres d'accepter ou de refuser ces conclusions.
En cas d'acceptation, OHM Énergie dispose d'une période d’un mois pour confirmer son engagement à suivre cette recommandation. Par ailleurs, il est essentiel de savoir que la médiation suspend temporairement les délais légaux pour engager une action en justice.
Qui contacter en cas de dysfonctionnement du médiateur ?
Si un particulier rencontre des problèmes dans le cadre de la médiation avec OHM Énergie, comme l'absence de réponse écrite sur la recevabilité de sa demande ou si le délai de 90 jours pour traiter le litige est dépassé sans explication, il peut se tourner vers un organisme dédié.
Il est possible de signaler ces dysfonctionnements auprès de la CECMC (Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation). Cette instance peut être contactée par courrier à l’adresse : CECMC – DGCCRF 59, boulevard Vincent Auriol, Teledoc 063, 75703 PARIS Cedex 13 ou par courriel à [email protected].
Bien que la CECMC ne puisse intervenir sur le contenu des dossiers, son rôle consiste à évaluer et vérifier que l’activité des médiateurs respecte les normes prévues par le Code de la consommation. Elle est constituée d’experts diversifiés, comme des magistrats et des représentants d’associations de consommateurs.
Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité
En cas d'échec de la médiation entre le particulier et OHM Énergie, il est possible d'engager une procédure judiciaire. Ce recours doit être adressé au Juge de proximité dès lors que la somme en litige est inférieure à 4000 €. Cette étape représente une solution ultime pour trancher un différend non résolu.
Les relevés de compteur fournis par OHM Énergie ne constituent pas des preuves indiscutables de la consommation réelle du client. Le juge les considérera uniquement comme des indices, qui peuvent être contestés si le client dispose d'éléments solides dans son dossier. Une analyse attentive des documents présentés est essentielle pour défendre ses droits.
Dans certains cas, le Juge peut solliciter une expertise afin d’éclaircir la situation de manière neutre et impartiale. Si un montant anormalement élevé est confirmé comme injustifié, le tribunal peut imposer une réduction de la facture. En outre, OHM Énergie pourrait se voir contraint de verser des dommages et intérêts au particulier affecté.
Cette procédure nécessite une préparation rigoureuse. Le client doit rassembler toutes les preuves nécessaires, telles que factures, courriers échangés et autres justificatifs, pour maximiser ses chances de succès devant le tribunal.
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Modèles de lettres en cas de litige avec OHM Énergie
Pour toute réclamation écrite, le particulier peut adresser son courrier au service client OHM Énergie à l'adresse suivante : 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Pour un contact par email, le consommateur peut écrire à [email protected].
Modèle de lettre pour contester le montant d'une facture abusive OHM Énergie
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
[email protected]
Objet : Contestation du montant d'une facture d'énergie
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire afin de contester le montant indiqué sur ma dernière facture d'énergie émise par vos services. Celle-ci porte le numéro [numéro de facture] et concerne la période allant du [date de début] au [date de fin].
Après avoir attentivement examiné ladite facture, j'ai constaté que le montant total à payer : [montant], diffère largement de mes précédentes factures. Aucun événement notable n'est survenu récemment dans mon foyer : mes habitudes de consommation d'énergie sont restées inchangées, et aucun équipement énergivore supplémentaire n'a été installé.
J'ai également effectué plusieurs relevés de mon compteur, qui ne semblent montrer aucun dysfonctionnement particulier à première vue. Par conséquent, je suspecte la possibilité d'une erreur dans le relevé de consommation, la facturation ou tout autre processus associé.
En conséquence, je sollicite votre assistance pour effectuer une vérification approfondie de cette facture ainsi que des données relevées sur mon compteur. Je vous invite, si cela est nécessaire, à organiser un contrôle technique à mon domicile pour élucider ce différend.
Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous serais reconnaissant(e) de suspendre temporairement le paiement de la facture contestée afin d'éviter tout malentendu financier.
Je vous remercie par avance pour la diligence avec laquelle vous traiterez ma demande. Je reste bien entendu à votre disposition pour tout renseignement ou démarche complémentaire visant à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Exemple de lettre OHM Énergie pour contester le montant d'une facture de régularisation
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
OHM Énergie
Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
[email protected]
Objet : Contestation du montant de régularisation de votre facture
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire afin de contester le montant indiqué sur ma dernière facture de régularisation.
Cette facture, identifiée par le numéro : [numéro de la facture], concerne la période allant du [date de début] au [date de fin]. Elle m’annonce un montant à régler s’élevant à [montant total], ce qui dépasse de manière significative les montants que je règle habituellement.
N’ayant pourtant pas modifié mes habitudes de consommation ni ajouté de nouvel appareil important, cette facturation me semble disproportionnée. Par conséquent, je vous saurais gré de bien vouloir examiner cette anomalie, en procédant à une vérification des relevés de compteur ainsi qu’à une analyse détaillée de la facturation pour cette période.
Si une inspection physique du compteur s’avérait nécessaire, je suis tout à fait disposé(e) à organiser cela selon vos disponibilités et à fournir tous les documents ou informations utiles.
Dans l’attente des résultats de cette vérification, je me vois dans l’obligation de suspendre le paiement de ladite facture jusqu’à résolution complète de ce différend.
Je compte sur votre efficacité et votre professionnalisme pour m'apporter une réponse rapide et satisfaisante. En vous remerciant par avance pour l’attention que vous porterez à ma demande, je reste à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Modèle de lettre pour demander à OHM Énergie le remboursement du trop-perçu
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
[email protected]
Objet de la lettre : Demande de remboursement d'un trop-perçu
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire concernant ma facture numéro [numéro de la facture], relative à la régularisation de consommation pour la période allant du [date de début] au [date de fin]. Après vérification de celle-ci, il en ressort un trop-perçu d’un montant de [montant du trop-perçu] € en ma faveur.
Je sollicite donc le remboursement de cette somme par virement ou par tout autre moyen prévu dans vos procédures. Je vous remercie de bien vouloir procéder à ce remboursement dans les meilleurs délais.
À votre convenance, je reste disponible pour vous fournir tout complément d’information ou tout document qui serait nécessaire au traitement rapide de ma demande.
Dans l’attente de votre confirmation écrite et en vous remerciant par avance pour votre diligence, je vous adresse mes salutations distinguées.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de réclamation pour signaler à OHM Énergie un démarchage abusif (cas hypothétique)
[Votre prénom et nom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
OHM Énergie, Service Clientèle
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
Email : [email protected]
Objet de la lettre : Réclamation concernant un démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire au sujet d'un démarchage effectué par un membre de votre équipe, le [date du démarchage], que j'ai trouvé particulièrement intrusif et non conforme aux pratiques commerciales respectueuses.
Lors de cet échange, j'ai été confronté(e) à une insistance excessive de la part de votre représentant(e), qui a tenté de me convaincre d'accepter [décrire brièvement l'offre ou le service proposé] malgré mes objections répétées. Cette attitude dépasse, à mon sens, les limites de ce qui peut être accepté comme une démarche commerciale éthique et respectueuse des consommateurs.
Ces pratiques ont généré un sentiment d'inconfort, voire de pression, qui me semble totalement inapproprié. En tant que consommateur(rice), je tiens à souligner qu'un tel comportement pourrait affecter l'image d'OHM Énergie et éroder la confiance de vos clients actuels et potentiels.
En conséquence, je demande à être retiré(e) de vos bases de données pour toute activité de démarchage futur. De plus, je vous invite à sensibiliser vos équipes et à revoir vos processus afin que des actions similaires ne se reproduisent plus avec d'autres personnes.
Enfin, je vous remercie de m'adresser une confirmation écrite indiquant que ma demande a bien été prise en compte et qu'aucune sollicitation ne sera effectuée à mon encontre à l'avenir.
Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
[Votre prénom et nom]
Signature :
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Changer de fournisseur et résilier son contrat OHM Énergie
Si un particulier souhaite quitter OHM Énergie pour un autre fournisseur, cela peut sembler possible en théorie. Cependant, la situation est différente en pratique. Les zones couvertes par OHM Énergie ne comptent aucune alternative concurrente.
Malgré l'ouverture du marché énergétique à la concurrence, les clients résidant sur ces territoires ne peuvent pas opter pour un autre fournisseur. En l'absence de choix, il devient impossible de changer de prestataire et de résilier son contrat avec OHM Énergie.
En résumé, même si changer de fournisseur est une option offerte ailleurs, les particuliers dépendant d’OHM Énergie n'ont d'autre solution que de rester avec ce prestataire, faute de concurrents sur leur secteur de distribution.
L'offre d'électricité la moins chère en avril 2025 est l'offre Extra Eco commercialisée par OHM Énergie :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
EXTRA ECO
4 sur 5 -
3170 avis
|
|
Budget annuel
1075 € Vous économisez 97 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 25/03/2025 |
ONLINE & GREEN
3 sur 5 -
1623 avis
|
|
Budget annuel
1084 € Vous économisez 89 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 06/03/2025 |
PRUDENCE
4.1 sur 5 -
97 avis
|
|
Budget annuel
1087 € Vous économisez 86 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 01/04/2025 |
FIXE
2.3 sur 5 -
29 avis
|
|
Budget annuel
1089 € Vous économisez 84 € |
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Vérifié le 01/04/2025 |
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3089 avis
|
|
Budget annuel
1091 € Vous économisez 82 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 04/04/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Concernant le gaz, l'offre la moins chère actuellement est commercialisée par OHM Énergie avec son offre Extra Eco Gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
EXTRA ECO GAZ
4 sur 5 -
3170 avis
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Budget annuel
1422 € Vous économisez 245 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 03/04/2025 |
GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget annuel
1475 € Vous économisez 193 € |
|
Vérifié le 02/04/2025 | |
|
GAZ ZEN 2 ANS
2.2 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget annuel
1488 € Vous économisez 179 € |
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Vérifié le 04/04/2025 | |
GAZ RÉFÉRENCE 2 ANS
3.8 sur 5 -
4498 avis
|
|
Budget annuel
1497 € Vous économisez 170 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/04/2025 |
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
861 avis
|
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Budget annuel
1501 € Vous économisez 167 € |
|
Vérifié le 01/04/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers
Droits des consommateurs face à OHM Énergie
Le consommateur dispose du droit d'accéder à des informations claires sur les offres proposées par OHM Énergie. Cela inclut les tarifs, les conditions des contrats, l'origine de l'énergie et son impact écologique. Ce droit de transparence garantit au particulier une compréhension complète des services avant de s'engager.
Depuis l’ouverture du marché, le particulier bénéficie d’un droit de choisir librement son fournisseur d’énergie. Il peut souscrire, comparer ou résilier son contrat avec OHM Énergie sans frais supplémentaires et en toute simplicité, sans risque d’interruption de la fourniture.
Le consommateur peut exiger un service conforme à ses attentes. Cela inclut la continuité dans la livraison d’électricité ou de gaz, une assistance clientèle compétente et la gestion rapide des pannes par le gestionnaire de réseau si un problème survient.
Lorsqu’un contrat est conclu à distance ou à domicile, le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation. Pendant 14 jours, il peut annuler cette souscription sans pénalité. Ce délai lui permet de réfléchir sereinement à son choix.
En cas d’insatisfaction, tout client peut faire valoir son droit de déposer une réclamation auprès d’OHM Énergie. En cas de réponse insatisfaisante, il a la possibilité de solliciter le Médiateur national de l’énergie ou d’autres instances dédiées pour défendre ses droits.
Les données personnelles doivent être protégées en vertu de la loi. Le particulier dispose d'un droit d'accès et de rectification de ses informations. Il peut également refuser leur utilisation pour des motifs légitimes, en formulant une demande spécifique auprès d’OHM Énergie.
FAQ
Quel est le taux de saisines en médiation d'OHM Énergie ?
En 2024, le taux de saisines enregistré par le Médiateur national de l'énergie pour le fournisseur OHM Énergie est de 49 pour 100.000 contrats. En comparaison, la moyenne nationale s’élève à 32 pour 100.000 contrats. Ce chiffre, calculé par rapport aux contrats résidentiels en cours, permet de mieux évaluer la gestion des litiges par le fournisseur. Cette donnée illustre les performances de OHM Énergie par rapport aux standards nationaux.
Quelle note obtient OHM Énergie en 2025 sur les différentes plateformes de consommateurs ?
Les avis des clients sur OHM Énergie reflètent une expérience globalement positive. Sur la plateforme Trustpilot, le particulier accorde une note de 4,5/5 basée sur 6 658 avis. Cela témoigne d’une satisfaction manifestement élevée.
Sur iGraal, OHM Énergie obtient une note similaire de 4,5/5, collectée auprès de 176 retours. Ce score renforce l’image d’un service apprécié, notamment sur des plateformes spécialisées dans les offres avantageuses.
Enfin, Selectra affiche une évaluation légèrement inférieure avec une note de 4/5. Celle-ci résulte de 3 170 avis. Ces retours confirment une appréciation majoritairement positive malgré quelques nuances.
À quelle heure OHM Énergie est-il autorisé à faire du démarchage téléphonique ?
Dans l'hypothèse où OHM Énergie entreprendrait du démarchage téléphonique, cette pratique serait encadrée par des horaires stricts. Elle serait permise du lundi au vendredi entre 10h et 13h ainsi que 14h et 20h. En revanche, aucune sollicitation téléphonique ne serait autorisée les samedis, dimanches et jours fériés.
Le consommateur ne pourra être contacté à des fins commerciales par OHM Énergie plus de quatre fois sur une période de 30 jours. Si le client manifeste son refus lors d’un appel, il ne pourra être recontacté avant 60 jours.
Si le client a donné son accord explicite, OHM Énergie pourrait le solliciter en dehors de ces créneaux et jours autorisés. Tout manquement à ces règles pourrait entraîner une sanction financière significative.
Quels sont mes droits dans l'hypothèse d'une vente à distance effectuée par OHM Énergie ?
Dans l’hypothèse d’une vente à distance effectuée par OHM Énergie, il est essentiel que le consommateur reçoive des informations claires et complètes. Ces informations comprennent les caractéristiques essentielles du service, les prix, ainsi que les droits applicables, notamment le droit de rétractation. Cela permet au client de prendre une décision éclairée avant tout engagement.
Un droit de rétractation de 14 jours calendaires est garanti au consommateur, sans obligation de justification. Ce délai commence dès la conclusion du contrat ou la réception du bien. Un formulaire de rétractation doit également être mis à disposition pour simplifier cette démarche.
Avant de souscrire, le particulier est conseillé de vérifier l'identité de son interlocuteur et de lire attentivement les conditions du contrat pour éviter toute confusion. En cas de litige, le recours au Médiateur national de l'énergie ou à la DGCCRF est possible, avec la possibilité de consulter un conseiller énergie-info pour un accompagnement.
Où puis-je télécharger un formulaire de rétractation OHM Énergie ?
La majorité des fournisseurs d’énergie mettent à disposition sur leur site un formulaire de rétractation, mais ce n’est pas systématique pour les plus petits acteurs. Afin de simplifier cette démarche, JeChange propose un formulaire de rétractation prêt à l’emploi, à transmettre au service client d’OHM Énergie.
Ce document doit être expédié soit par courrier postal, soit par email. L’adresse postale du service client est : OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. L’email de contact est le suivant : [email protected]. Ces informations permettent au consommateur d'exercer son droit de rétractation dans les meilleures conditions.
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OHM Énergie ou EDF ? Comparatif 2025
OHM Énergie ou Engie ? Comparatif 2025
Tarifs OHM Énergie, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
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