Résiliation OHM Énergie : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d’un contrat OHM Énergie est entièrement gratuite pour les particuliers et peut avoir lieu à tout moment, sans justification. En cas de déménagement, le client doit contacter le service client OHM Énergie au 09 70 70 21 25, ou effectuer la démarche depuis son espace client en ligne ou par courrier ; pour un simple changement de fournisseur sur le même logement, aucune action n’est requise car le nouveau fournisseur gère la résiliation auprès d’OHM Énergie.

Résilier son contrat OHM Énergie pour changer de fournisseur

OHM Énergie propose des contrats d’électricité et de gaz pour les particuliers sans engagement contractuel. Cela signifie que le client reste libre de mettre fin à son abonnement à sa convenance, sans frais de résiliation, ce qui reste la norme chez tous les fournisseurs d’énergie pour les particuliers.

Le consommateur n’a aucune démarche à réaliser auprès d’OHM Énergie s’il souhaite changer de fournisseur tout en gardant le même logement. Il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un autre acteur du marché : c’est ce dernier qui s’occupera de l’arrêt automatique du contrat chez OHM Énergie. En procédant soi-même à la résiliation, le client risque une coupure d’alimentation et des frais de remise en service induits.

Pour quitter OHM Énergie dans le cadre d’un changement de fournisseur, quatre étapes distinctes doivent être respectées, afin que cette transition se passe sans interruption d’électricité ou de gaz.

1. Comparer les fournisseurs concurrents

La première action consiste à observer attentivement les alternatives à OHM Énergie. Les offres diffèrent, notamment en matière de tarification, d’évolution des prix (blocage, révision automatique, etc.), d’options tarifaires (heures pleines/heures creuses ou factures simples), de services annexes (appli mobile, flexibilité de paiement), de l’engagement en faveur des énergies renouvelables, ou encore de la réactivité du service client.

Le type d’énergie livré, la fiabilité du compteur et la nature du réseau ne varient pas selon le fournisseur sélectionné, car tout est géré par les gestionnaires de réseau publics. Le changement d’opérateur n’apporte donc aucun risque de coupure ni aucun coût supplémentaire pour le consommateur.

Pour trouver la formule la plus avantageuse au départ d’OHM Énergie, il est judicieux d’exploiter un comparateur spécialisé qui aidera à repérer l’offre la plus économique ou la plus appréciée sur le marché actuel.

Des fournisseurs font-ils mieux côté prix ?

Que se fait-il de mieux actuellement sur le marché ?

2. Mettre en place le nouveau contrat d’énergie

Pour initier l’abonnement chez le fournisseur choisi, il est conseillé au particulier de se munir d’une ancienne facture. Elle contient les éléments nécessaires, comme les identifiants du compteur, l’adresse précise et les historiques de consommation, afin d’établir un échéancier adapté et d’éviter toute confusion s’il existe plusieurs contrats à la même adresse.

3. Patienter jusqu’à l’activation de l’offre choisie

Après l’enregistrement de la souscription, l’ouverture du nouveau contrat met en général une quinzaine de jours, ce qui correspond au délai de rétractation légal. Toutefois, si le client souhaite que la bascule ait lieu plus rapidement, cette activation peut intervenir dès le quatrième jour après signature, sous réserve que tout soit en règle sur le compteur.

Le passage d’OHM Énergie au nouvel opérateur se fait automatiquement et à distance, sans déplacement technique sur place. Le client n’a aucune formalité à gérer : le nouveau fournisseur se charge de l’annulation chez l’ancien, sans aucune interruption dans la fourniture d’énergie.

4. Régler la facture finale envoyée par OHM Énergie

OHM Énergie adressera une facture de résiliation dans le mois suivant la clôture du contrat. Ce document solde les dernières consommations et vient valider la rupture de l’abonnement. Soit le client paie un reliquat, soit il est remboursé si les estimations excédaient ses usages réels.

La facture finale s’appuie sur la relève du compteur communiquée par le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). Le paiement est généralement attendu dans les 15 jours suivant l’émission de la facture de clôture. Le non-paiement pourra générer des frais supplémentaires liés à des impayés.

Résilier OHM Énergie pour un déménagement

Informer OHM Énergie d’un changement d’adresse doit se faire dès que la date de remise des clés est connue, afin d’éviter toute mésaventure. En cas d’oubli de la demande de résiliation, l’abonnement reste facturé (entre 0,25 € et 1,20 € par jour), voire quelques kWh consommés par les prochains habitants. Il n’existe aucune possibilité de résiliation rétroactive, que le logement soit vendu ou quitté en location.

Anticiper l’arrêt du contrat d’énergie à l’ancienne adresse est donc la meilleure solution pour éviter toute facturation inutile et assurer le bon traitement du dossier auprès de OHM Énergie, sans différence selon que le particulier soit propriétaire ou locataire.

Contacter le service résiliation de OHM Énergie

Le particulier peut appeler le 01 86 26 11 81 (service client),
Accéder à l’espace client en ligne,
Ou transmettre sa demande par courrier postal à :
OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Dans chaque cas, il faut indiquer la date de départ et donner une adresse d’envoi pour la facture de clôture. Sans compteur Linky, transmettre le relevé du compteur le jour du départ est essentiel pour le calcul de la facture de régularisation.

Cas 1 : Je reste chez OHM Énergie à la nouvelle adresse

Le transfert d’un contrat d’électricité d’une adresse à une autre n’est pas réalisable : l’abonnement est lié au compteur. Le client doit donc souscrire un nouveau contrat à la future adresse, tout en mettant fin à celui de l’ancien logement.

Pour la souscription d’un contrat OHM Énergie à la nouvelle adresse, il est possible de contacter le 01 86 26 11 81 (numéro dédié à la souscription), ou d’effectuer cette démarche en toute autonomie depuis l’interface de souscription en ligne.

Il vaut mieux anticiper d’environ une semaine avant l’arrivée dans le logement, afin de disposer de l’électricité le jour de l’emménagement. Cette démarche est identique, même si le client reste fidèle à OHM Énergie.

Cas 2 : Je profite de mon déménagement pour quitter OHM Énergie

Si le consommateur souhaite choisir un nouvel opérateur lors de son changement d’adresse, il convient d’initier les formalités au moins une semaine avant la date d’emménagement.

Avant tout, il ne faut pas oublier de signifier le départ et la demande de clôture d’abonnement auprès d’OHM Énergie, en prenant contact avec le service client par téléphone au 01 86 26 11 81, via l’espace client ou par lettre postale. Cela évite la poursuite de la facturation et tout souci de régularisation ultérieure.

Cas 3 : Départ à l’étranger

En cas d’expatriation, la démarche s’effectue également en contactant OHM Énergie au 01 86 26 11 81 pour fixer la date de fin de contrat. Préciser une adresse e-mail de contact facilitera l’envoi de la facture de clôture, indispensable pour archiver le dossier et prouver la résiliation à l’international.

En combien de temps obtenir la résiliation de son abonnement chez OHM Énergie

Les délais de traitement peuvent varier selon la période : il arrive que la résiliation soit effective jusqu’à 30 jours après la date renseignée. Les périodes de fin et de début de mois connaissent un allongement des délais. Un préavis raisonnable reste donc recommandé pour éviter tout risque d’interruption non-désirée de la fourniture ou de facturation superflue.

Comment procéder si le précédent occupant n’a pas mis fin à son contrat chez OHM Énergie ?

Lorsqu’un ancien locataire n’a pas mis fin à son contrat d’énergie, il n’est pas nécessaire d’attendre ses démarches. Le particulier qui emménage peut souscrire un nouvel abonnement dès son arrivée dans le logement, auprès du fournisseur de son choix, dont OHM Énergie.

La prise d’un nouveau contrat d’énergie entraîne automatiquement l’arrêt du contrat en cours établi pour la même adresse. Ainsi, le consommateur ne reste pas sans électricité et le changement s’effectue sans complications majeures.

Rétractation d'un contrat signé avec OHM Énergie

Après avoir validé une souscription auprès de OHM Énergie, il arrive parfois que le client souhaite revenir sur sa décision, qu'un doute survienne ou qu'une offre paraisse plus intéressante. Le droit à la rétractation est ainsi prévu par la législation française. Même si le délai légal de rétractation est dépassé, le changement de fournisseur reste possible, toujours sans frais ni pénalité.

Modalités

En France, lors d'une souscription à distance ou hors établissement, le consommateur jouit d'un droit de rétractation selon l’Annexe à l’article R. 221-3 du Code de la consommation. Ce droit s'applique aussi bien aux contrats d'électricité qu’à ceux de gaz naturel, y compris chez OHM Énergie.

Le particulier bénéficie d'un temps de 14 jours calendaires à partir de la signature du contrat pour l’annuler, sans devoir se justifier ni verser d’indemnités. Il n’est donc jamais nécessaire d’évoquer un motif personnel pour se rétracter dans ce délai.

La rétractation s’exerce par l’envoi d’une notification à OHM Énergie. Le client peut utiliser le formulaire mis à disposition par le fournisseur, ou adresser une demande claire manifestant sa volonté. Les moyens acceptés sont généralement le courrier postal, l’email ou tout dispositif précisé dans les conditions du contrat.

Si l’exécution de l’offre a déjà commencé durant les 14 jours avec l’accord du consommateur, une facturation au prorata des services effectivement délivrés s’applique. Cela comprend l’abonnement, les consommations enregistrées au tarif du contrat, et d’éventuels frais d’ouverture de compteur.

Pour toute question, une lecture attentive des conditions générales de vente de OHM Énergie est recommandée. Le service client OHM Énergie est également disponible au 09 70 70 21 25 pour donner des précisions personnalisées selon la situation du contrat.

Informations à indiquer dans la demande de rétractation

La demande de rétractation envoyée à OHM Énergie, qu’elle utilise le formulaire officiel ou non, doit comporter un ensemble d’informations précises afin de garantir un traitement rapide et conforme de la requête.

Numéro de contrat concerné
Nom et prénom du titulaire
Adresse du logement pour lequel s'applique le contrat
Services souscrits (électricité, gaz, ou options additionnelles)
Date de souscription du contrat
Date de la demande de rétractation
Signature du client

Une attention particulière à la complétude de ces informations accroît la rapidité du traitement par les équipes OHM Énergie. Pour un suivi efficace, il est conseillé de conserver une copie de la demande d'annulation transmise.

Des exemples de courriers adaptés sont proposés pour permettre au consommateur de mettre un terme à son contrat chez OHM Énergie. Ces modèles sont utilisables lors de la rédaction d’une demande de résiliation par voie électronique ou postale, selon la préférence du particulier.

Le client peut personnaliser chaque lettre afin d’y indiquer ses informations personnelles, la référence du contrat ou la date de résiliation souhaitée. Les modèles facilitent les démarches administratives en listant clairement les éléments à mentionner pour une demande conforme auprès du service client OHM Énergie.

Pour adresser la demande, plusieurs solutions sont possibles : l’utilisation d’un courrier simple ou recommandé ou l’envoi d’un e-mail au service client.

pensez à joindre le relevé du compteur le jour du départ,
laissez une adresse de contact à jour pour recevoir la confirmation,
conservez une copie de la lettre envoyée.

Lettre de résiliation de contrat OHM Énergie pour cause de déménagement

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris

Objet : Résiliation de mon contrat OHM Énergie suite à un déménagement

Madame, Monsieur,

Je vous écris afin de demander la résiliation de mon contrat d’énergie auprès d’OHM Énergie en raison de mon déménagement prochain.

Je vous serais reconnaissant de bien vouloir mettre un terme à mon contrat à compter du [date souhaitée de résiliation].

Pour faciliter la prise en charge de ma demande, voici les informations relatives à mon abonnement :

Numéro de contrat : [numéro de contrat OHM Énergie]
Adresse du logement concerné : [adresse complète du logement]
Date prévue du déménagement : [date de déménagement]
Nouvelle adresse pour l’envoi de la facture de clôture : [nouvelle adresse]

Je joins le relevé d’index effectué le [date du relevé] pour permettre la facturation finale : [index du compteur].

Je vous prie de bien vouloir accuser réception de la présente demande, et de me confirmer la date effective de résiliation ainsi que l'envoi de la facture de clôture à ma nouvelle adresse.

Je reste à votre disposition pour toute information supplémentaire ou tout document complémentaire concernant la résiliation.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Comment formuler une lettre de rétractation à destination du service client OHM Énergie ?

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client OHM Énergie
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris

Objet : Lettre de rétractation concernant mon contrat OHM Énergie

Madame, Monsieur,

Je vous adresse ce courrier afin de solliciter la rétractation de mon contrat OHM Énergie référencé sous le numéro : [numéro de contrat], que j’ai récemment souscrit auprès de votre société.

Conformément à la réglementation encadrant la vente à distance et aux dispositions prévues dans vos conditions générales, je souhaite faire usage de mon droit de rétractation durant le délai légal. Je vous remercie par avance de considérer la présente demande sans obligation de justification ni indemnité de ma part.

Je vous saurais gré d’annuler toutes démarches liées à ce contrat, de mettre fin aux éventuels prélèvements prévus et de procéder, le cas échéant, au remboursement des éventuelles sommes déjà réglées dans un délai maximal de 14 jours à réception de cette lettre.

Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de ma demande de rétractation et de m’informer par écrit de la prise en compte de l’annulation à l’adresse suivante : [Votre email] ou à mon adresse postale mentionnée ci-dessus.

Restant à votre disposition pour tout complément d’information, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation OHM Énergie pour dénonciation de démarchage abusif

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client OHM Énergie
Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris

Objet : Résiliation de mon contrat OHM Énergie pour cause de démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Suite à des pratiques de démarchage abusif que j’ai subies lors de la souscription de mon contrat auprès de OHM Énergie (numéro de contrat : [numéro de contrat]), je vous informe par la présente de ma volonté de résilier immédiatement mon contrat.

Le [date précise du démarchage], un de vos conseillers m’a contacté de façon particulièrement insistante, voire intrusive, ce qui a grandement porté atteinte à ma confiance envers votre entreprise. Selon la réglementation en vigueur, ce type de démarche commerciale justifie la rupture anticipée de notre contrat, sans pénalité à ma charge.

Je vous saurais gré de bien vouloir effectuer la résiliation de mon abonnement dans les plus brefs délais et de me transmettre une attestation écrite indiquant la date effective de clôture de mon contrat. Je vous remercie également de m’indiquer la marche à suivre concernant la facturation finale et le solde éventuel de mon compte client.

Vous trouverez ci-dessous mes données de contrat et toute précision utile à la bonne prise en compte de ma demande :

Numéro du contrat : [numéro de contrat]
Adresse de fourniture : [adresse du logement concerné]

En l’absence de retour de votre part sous 14 jours, je me réserve le droit de contacter les autorités compétentes pour signaler ces agissements.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Résilier son offre OHM Énergie est-il justifié ?

Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié OHM Énergie ?

Les prix sont-ils compétitifs ?

Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix d'OHM Énergie avec ceux de ses concurrents.

Les offres d'électricité les moins chères

Le fournisseur OHM Énergie commercialise 6 offres d'électricité différentes. La meilleure d'entre elles se classe 4ème sur les 62 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en janvier 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
NOVAFIXE ÉLEC 4,57 sur 5 - 8661 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 886 € Vous économisez 137 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 07/01/2026
PRUDENCE 4,35 sur 5 - 1288 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 908 € Vous économisez 114 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 15/01/2026
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,74 sur 5 - 3576 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 909 € Vous économisez 113 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 27/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Le fournisseur OHM Énergie commercialise 3 offres de gaz différentes. La meilleure d'entre elles se classe 5ème sur les 40 offres référencées sur le marché, pour un profil moyen en France.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en janvier 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
GUSTAVE GAZ 3,25 sur 5 - 2272 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1394 € Vous économisez 59 €	Souscrire en ligne	Vérifié le 04/01/2026
ECO-CONSO GAZ 4,79 sur 5 - 36725 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1395 € Vous économisez 57 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/01/2026
SPÉCIALE GAZ 4,35 sur 5 - 230898 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Trophée Selectra 🏆 Indexation PRVG	Budget annuel 1408 € Vous économisez 44 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Les clients sont-ils satisfaits du service ?

Avant de procéder à une résiliation, il peut être pertinent pour le particulier de consulter les retours et expériences des autres clients ayant choisi OHM Énergie, en particulier en l'absence de difficultés spécifiques avec ce fournisseur.

Les avis des consommateurs sur OHM Énergie sont globalement très positifs. Le score atteint 4,6/5 sur Trustpilot, sur un total de 8 824 évaluations. Sur iGraal, le fournisseur recueille une note de 4,32/5 basée sur 214 avis, tandis que Selectra affiche une note de 4/5 pour 3 233 retours clients.

Au total, ce sont 12 271 consommateurs qui ont partagé leur opinion concernant OHM Énergie, ce qui permet d'obtenir une vision d'ensemble fiable de l'expérience client avec ce fournisseur.

Notes obtenues par OHM Énergie sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 07/01/26	4,6/5	8589
Mis à jour le 07/01/26	4,32/5	214
Mis à jour le 08/01/26	4/5	3229

Retrouver les avis des clients d'OHM Énergie en 2026

Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2026

Classement des meilleur fournisseurs de gaz en 2026

FAQ et cas particuliers

Quel est le montant des frais de résiliation chez OHM Énergie ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez OHM Énergie par un particulier s’effectue sans frais, que ce soit pour un abonnement d’électricité ou de gaz. L’absence d’engagement contractuel permet au consommateur de mettre fin à son contrat librement et sans pénalité, à tout moment, que ce soit dans le cadre d’un déménagement ou d’un simple changement de fournisseur.

Lorsque le contrat arrive à son terme, aucune somme n’est demandée en contrepartie de la résiliation elle-même. Seule la facture de clôture correspondant aux dernières consommations doit être réglée auprès d’OHM Énergie. L’envoi de cette facture intervient dans un délai d’environ quatre semaines après la date de rupture effective du contrat.

La démarche de résiliation n’entraîne aucuns frais pour le particulier.
Le client doit s’acquitter uniquement du montant figurant sur la facture de clôture.
Le délai de réception de la facture finale s’élève généralement à un mois.

Lors d’un emménagement dans un nouveau logement, des frais de mise en service du compteur sont systématiquement appliqués. Ces frais techniques, fixés par le gestionnaire du réseau public, concernent tous les consommateurs, sans distinction de fournisseur. Ils sont totalement indépendants du contrat souscrit auprès d’OHM Énergie.

Puis-je résilier mon contrat chez OHM Énergie si j'ai des factures en attente de paiement ?

La rupture d'un abonnement OHM Énergie demeure envisageable même si des factures demeurent impayées. Toutefois, la clôture du contrat n'efface pas les dettes antérieures. Le consommateur reste tenu de régler l'ensemble des sommes dues jusqu'à la date de résiliation effective.

À la suite de la demande de résiliation, OHM Énergie transmet au particulier une facture de clôture. Ce document récapitule l'intégralité des arriérés à régler pour la période de fourniture écoulée. Il est essentiel de noter que la démarche de résiliation ne fait que mettre fin à la fourniture, sans annuler les obligations financières du client.

Sans régularisation rapide, OHM Énergie peut engager différentes étapes pour récupérer les sommes impayées, par exemple :

Envoi de lettres de relance ou de mises en demeure ;
Mise en place de procédures de recouvrement, amiable ou judiciaire ;
Application possible de frais supplémentaires en cas de contentieux.

Il s'avère donc pertinent pour le particulier de prendre contact avec le service client via le 09 70 70 21 25 afin de proposer un échéancier ou d’autres solutions selon la situation personnelle. Dans bien des cas, un règlement à l’amiable facilite à la fois la résiliation et la gestion des impayés.

Pour conclure, résilier un contrat OHM Énergie avec des arriérés reste faisable, mais les sommes impayées demeurent exigibles. Il est donc vivement conseillé de négocier un arrangement avec OHM Énergie avant d’officialiser la résiliation.

Quelle est la procédure pour résilier un contrat OHM Énergie suite au décès du titulaire ?

En cas de décès du titulaire d’un contrat OHM Énergie, la résiliation peut être demandée sans frais, que le particulier soit héritier ou simplement en charge de la succession. Il convient d’entamer la démarche après la restitution des clés afin d’éviter toute facturation liée aux futurs occupants. La demande peut être effectuée dès que toutes les formalités liées au logement sont clôturées.

Pour réaliser la résiliation, le client doit contacter le service client OHM Énergie par téléphone au 09 70 70 21 25, par e-mail à [email protected] ou par courrier adressé à : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

L’envoi d’un certificat de décès est indispensable pour officialiser la demande. Il est recommandé d’indiquer le numéro de contrat, les coordonnées du défunt et la date souhaitée de clôture. Cela garantit un traitement rapide et évite toute confusion administrative.

Après réception de la demande, une facture de clôture sera établie. Le règlement de la dernière facture peut se faire via le compte bancaire du défunt, sous réserve d’accord du notaire ou de la banque en charge de la succession.

Contacter le service client OHM Énergie
Joindre un certificat de décès
Indiquer les informations nécessaires (numéro de contrat, coordonnées du défunt)
Informer de la date de fin souhaitée
S’assurer du paiement de la facture de clôture

Si un héritier souhaite garder le logement, il est possible de demander un transfert de contrat à son nom, en justifiant la demande et en fournissant le certificat de décès lors de la prise de contact avec OHM Énergie.

En cas de divorce ou de séparation, les formalités à effectuer auprès d’OHM Énergie varient selon la situation des titulaires du contrat d’énergie ainsi que du maintien dans le logement. Il est essentiel d’actualiser rapidement le contrat d’électricité pour garantir une facturation correcte et la continuité de l’accès à l’énergie.

Si le particulier est co-titulaire du contrat et demeure dans le logement, il peut demander au service client la suppression du nom de son ex-conjoint. Cela permet d’éviter toute responsabilité partagée à l’avenir sur les paiements ou incidents liés à l’abonnement.

Dans le cas où le particulier, co-titulaire, quitte le logement, plusieurs options existent : demander l’effacement de son nom du contrat ou procéder à la résiliation. Attention, si son ex-partenaire ne reprend pas le contrat à son nom, l’électricité pourra être coupée.

Le consommateur qui n’est pas co-titulaire mais souhaite rester dans le logement doit solliciter son ex-partenaire pour être ajouté comme nouveau titulaire via le service client, ou bien souscrire lui-même un nouvel abonnement à son nom.

Un simple contact avec le service client permet d’effectuer le changement de titulaire.
La souscription à un nouveau contrat à son nom est gratuite et peut se faire à tout moment, sans démarche préalable auprès de l’ex-conjoint.
Le particulier quittant le logement recevra une facture de régularisation à la clôture du contrat.

Quel est le motif de la réception d’une facture de clôture de la part d’OHM Énergie après la résiliation de mon contrat ?

La facture de clôture envoyée par OHM Énergie constitue le document final officialisant la résiliation du contrat d'électricité ou de gaz. Ce relevé met un terme à la relation contractuelle entre le consommateur et OHM Énergie, en rassemblant toutes les données de consommation jusqu’au jour exact de la fin du contrat. C’est ce document qui clôt toutes les opérations financières et administratives restantes.

Pour déterminer le montant dû ou le solde créditeur, la facture de clôture prend en compte plusieurs éléments propres à la situation du client. À titre d’exemple, la consommation enregistrée par le compteur jusqu’à la date de résiliation est précisément relevée, permettant à OHM Énergie de calculer la juste somme.

Consommation totale mesurée du début du contrat jusqu’à la clôture
Régularisation en cas d’écarts entre les estimations précédentes et les chiffres réels
Application des contributions, taxes et frais additionnels en vigueur
Déductions d’acomptes déjà versés, ou notification d’un montant encore à régler

En cas de mensualisation, si le particulier a surpayé au fil des mois, la facture finale indiquera un avoir; dans le cas inverse, un montant résiduel sera demandé pour être en conformité avec la consommation effective chez OHM Énergie.

Que dois-je faire si je n’ai pas reçu ma facture de résiliation auprès d’OHM Énergie ?

Lorsqu'un particulier met fin à son contrat chez OHM Énergie, il est normal que la facture de clôture n'arrive pas immédiatement. Cette démarche administrative nécessite parfois jusqu'à quatre semaines avant que le document ne soit disponible.

Il est recommandé de surveiller régulièrement son compte bancaire pour vérifier si un remboursement ou un débit relatif à la facture de résiliation OHM Énergie apparaît. Cette vérification permet au consommateur de s'assurer qu'aucune opération liée à la clôture n'est passée inaperçue.

Si, après un délai de quatre semaines, aucun courrier électronique ni paiement concernant la facture finale n’a été constaté, il convient de réagir. Afin de régulariser la situation, le client doit alors solliciter l'accompagnement du support client OHM Énergie par téléphone.

Préparer son numéro de contrat ainsi que ses informations personnelles pour faciliter la prise en charge.
Composer le 09 70 70 21 25, le numéro de téléphone du service client, afin d’exposer la situation.

Cette démarche accélère l'obtention d'éclaircissements sur l'état de la facture de résiliation et assure que le consommateur puisse clôturer son dossier dans les meilleures conditions possibles.

Quelles démarches entreprendre si mon contrat OHM Énergie a été résilié sans mon consentement ?

Il arrive de manière exceptionnelle qu’un contrat OHM Énergie soit suspendu sans souhaiter une telle issue. Cette annulation peut résulter, par exemple, d’impayés répétés ou d’une modification des modalités de l’offre choisie par le consommateur.

Des résiliations inopinées surviennent aussi lors d’erreurs administratives, telles qu’une confusion au niveau du numéro de PDL ou PCE, au moment de la signature d’un contrat par un tiers. Il est alors possible qu’un changement de fourniture soit enclenché sans que le particulier ne l’ait sollicité.

En outre, une sollicitation directe par téléphone ou lors d’autres démarches commerciales peut inadvertamment déclencher la rupture du contrat. Pour chaque nouvelle souscription effectuée, le précédent contrat se trouve automatiquement clos.

Si le contrat a été rompu sans accord, voici les étapes à suivre :

Contacter le service client OHM Énergie afin d’obtenir une explication sur la raison de la suppression du contrat.
Vérifier s’il s’agit d’une erreur, d’une demande non autorisée ou d’un souci administratif lié à la gestion du dossier.
En cas d’absence de consentement explicite (aucune signature pour un nouvel abonnement), demander à retrouver ses conditions initiales dans une limite de 25 jours.

À défaut de résolution amiable avec OHM Énergie, le consommateur a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce recours permet d’obtenir une solution en cas de litige persistant ou d’absence de réponse satisfaisante de la part du fournisseur.

Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

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