Résiliation OHM Énergie : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d’un contrat OHM Énergie pour les particuliers est entièrement gratuite et peut s’effectuer à tout moment, sans devoir fournir de justification. En cas de déménagement, le client doit contacter le service client par téléphone au 09 70 70 21 25, via l’espace client en ligne ou par courrier ; en cas de changement de fournisseur pour le même logement, aucune démarche n’est nécessaire puisque le nouveau fournisseur s’occupe de la résiliation auprès d’OHM Énergie.

Résilier son contrat OHM Énergie pour changer de fournisseur

OHM Énergie propose des contrats d’électricité ou de gaz qui sont sans engagement contractuel pour les particuliers. Cela signifie qu’un changement de fournisseur peut être envisagé librement, sans frais de résiliation ni préavis obligatoire. Cette flexibilité permet de partir à tout moment si une offre plus adaptée se présente.

Pour changer d’opérateur, le consommateur n’a qu’à entamer une nouvelle souscription, auprès d’un autre fournisseur d’énergie, qui prendra le relais automatiquement. Il est important de ne pas résilier de lui-même son contrat OHM Énergie lorsqu’il reste au même logement, afin d’éviter tout risque de coupure d’énergie et de frais de remise en service.

1. Sélectionner son prochain fournisseur d’énergie

La toute première étape consiste à identifier l’offre qui conviendra le mieux au consommateur. Divers fournisseurs concurrents d’OHM Énergie sont disponibles sur le marché. Il est conseillé d’observer certains critères pour comparer : le niveau des tarifs, leur mode d’évolution, la qualité du service client, l’engagement en faveur des énergies renouvelables, ainsi que les options tarifaires telles que les heures creuses.

La qualité du courant livré ne dépend d’aucun fournisseur ni d’OHM Énergie, puisque le réseau public et les compteurs sont gérés par des gestionnaires indépendants. Ainsi, aucun changement sur la qualité de la fourniture, aucun risque d’interruption ou de surcoût technique n’est à prévoir au moment du basculement.

Pour gagner du temps et ne pas passer à côté d’offres pertinentes, il est possible de solliciter un comparateur énergie en ligne lors de cette étape. Cette démarche aide à distinguer plus facilement les différences de prix, de services ou d’avantages additionnels proposés.

Des fournisseurs font-ils mieux côté prix ?

Que se fait-il de mieux actuellement sur le marché ?

2. Confirmer la nouvelle souscription

Lors de l’adhésion à une nouvelle offre d’énergie, il est judicieux d’avoir à portée de main une récente facture d’électricité ou de gaz. Celle-ci contient des éléments essentiels à renseigner, tels que les identifiants du compteur, l’adresse complète du domicile, ou encore un aperçu des derniers volumes de consommation utile pour calculer l’échéancier du futur contrat.

3. Attendre la prise d’effet du nouveau contrat

Dès que la souscription a été validée, l’activation du nouveau contrat peut prendre jusqu’à 15 jours, ce qui correspond au délai légal de rétractation. Certains particuliers peuvent demander à avancer la date de début du contrat, auquel cas la mutation est généralement effective dès 4 jours ouvrés (J+4). Parfois, elle peut être accélérée ou retardée notamment si le compteur est concerné par une procédure spéciale.

Le changement se déroule entièrement à distance, piloté par le gestionnaire du réseau, et aucune intervention ni coupure d’électricité ou de gaz n’est à craindre durant ce laps de temps. Le nouveau fournisseur se charge également d’avertir OHM Énergie de la rupture de contrat : le client n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer auprès d’OHM Énergie.

4. Régler la facture de clôture OHM Énergie

Une fois le changement effectué, OHM Énergie envoie sous un délai maximal de 30 jours la facture de clôture, attestant la résiliation définitive du contrat. Cette facture permet de solder les dernières consommations ou d’obtenir un éventuel remboursement si le montant des mensualités réglées dépasse la consommation réelle.

Une confirmation écrite de la résiliation est systématiquement fournie par OHM Énergie.
Le calcul se base sur le dernier relevé de compteur transmis par Enedis ou GRDF.
Le paiement doit intervenir dans le délai indiqué sur la facture, le plus souvent sous deux semaines.

Une fois la somme réglée, la procédure de résiliation est close. À l’inverse, un défaut de paiement expose le consommateur à des pénalités, selon le barème en vigueur chez OHM Énergie.

Résilier OHM Énergie pour un déménagement

Pour éviter tout désagrément lors d’un déménagement, il est vivement recommandé de prévenir OHM Énergie dès que la date de remise des clés du logement est connue. Prévoir la résiliation en avance permet au client d’éviter de régler inutilement l’abonnement quotidien (généralement entre 0,25 € et 1,20 € par jour) ainsi que les consommations du nouvel occupant. Il faut également garder à l’esprit qu’il est impossible d’obtenir une résiliation rétroactive, ce qui exposerait à des frais supplémentaires.

La procédure à suivre pour cesser son contrat d’énergie reste identique pour une location comme pour une vente. Oublier cette étape peut entraîner la facturation continue du service, même après avoir quitté le logement, alors que le client l’occupe déjà plus. La résiliation doit donc être organisée dès l’établissement de la date de départ, afin de clore correctement l’abonnement à l’adresse concernée.

Contacter le service résiliation de OHM Énergie

Pour stopper le contrat à l’ancienne adresse, il convient de joindre le service client résiliation de OHM Énergie selon le mode de contact préféré :

Par téléphone : 09 70 70 21 25
En se connectant à l’espace client en ligne sur le site OHM Énergie
Par courrier adressé à : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris

Il faut communiquer la date de départ du logement ainsi qu’une nouvelle adresse de facturation pour le solde de tout compte. Si aucun compteur Linky n’est présent, le relevé d’index du compteur le jour du déménagement devra également être transmis à OHM Énergie.

Cas 1 : Je reste chez OHM Énergie à la nouvelle adresse

Le contrat d’énergie étant forcément rattaché au compteur, il ne se transfère pas d’une adresse à une autre. Le particulier doit donc résilier l’ancien contrat en signalant la date de déménagement, puis souscrire un abonnement distinct à la nouvelle adresse afin de garantir la continuité de l’électricité ou du gaz. Le changement d’adresse s’apparente, dans les démarches, à une nouvelle souscription.

Afin que le logement soit alimenté dès l’arrivée, la souscription du nouveau contrat chez OHM Énergie doit s’opérer environ une semaine avant l’emménagement. Le particulier peut effectuer cette opération par téléphone au 01 86 26 11 81 (accompagnement conseillé pour les démarches techniques), demander un rappel gratuit, ou encore choisir de souscrire en ligne de manière autonome.

Cas 2 : je profite de mon déménagement pour quitter OHM Énergie

Lorsqu’un consommateur souhaite changer de fournisseur d’énergie suite à un déménagement, il est nécessaire de clôturer le contrat OHM Énergie lié à l’ancienne adresse. La démarche se réalise soit par téléphone au 09 70 70 21 25, soit via l’espace client, soit par courrier postal. Sans cette action, l’alimentation à l’ancienne adresse resterait à la charge de l’ancien résident et le prélèvement de l’abonnement se poursuivrait.

La demande de résiliation doit être programmée environ 7 jours avant de récupérer les clés du nouveau logement, pour être certain que l’énergie sera bien disponible dès l’emménagement. Aucune coupure automatique n’intervient si la démarche n’a pas été lancée, ce qui peut entraîner des frais imprévus.

Cas 3 : départ à l’étranger

Pour un départ à l’international, il est important de prévenir OHM Énergie en précisant la date de sortie définitive du logement auprès du service client résiliation, accessible au 09 70 70 21 25. Le consommateur devra également fournir une nouvelle adresse mail afin que la facture de clôture lui soit envoyée, ce qui demeure indispensable en cas d’interruption totale de logement en France.

En combien de temps obtenir la résiliation de son abonnement chez OHM Énergie

Les délais de résiliation varient selon la période choisie : en tout début ou toute fin de mois, le volume des demandes peut être plus élevé chez le fournisseur. Il n’est pas rare que le contrat soit effectif jusqu’à 30 jours à compter de la date indiquée lors de la demande de résiliation, selon la gestion administrative d’OHM Énergie.

Que dois-je faire si le locataire précédent n’a pas mis fin à son contrat OHM Énergie ?

En cas d’emménagement dans un logement où le précédent résident n’a pas mis fin à son abonnement d’énergie, le particulier n’a pas à s’inquiéter. Il lui suffit de souscrire un contrat d’électricité à son nom auprès du fournisseur de son choix.

Cette démarche provoquera automatiquement l’arrêt du contrat de l’ancien occupant par le fournisseur d’énergie. Le consommateur pourra ainsi bénéficier de la fourniture d’électricité sans interruption et légalement à son nouveau domicile.

Rétractation d'un contrat signé avec OHM Énergie

Après la souscription d’un abonnement chez OHM Énergie, il arrive de ressentir une hésitation ou de vouloir comparer d’autres offres. Heureusement, le consommateur dispose d’un véritable droit de rétractation prévu par la réglementation française, même après validation du contrat.

Si la rétractation n’est plus possible car le délai légal est dépassé, aucun engagement contractuel ne bloque le client. Il sera toujours libre de résilier gratuitement et de passer sur une nouvelle offre, sans frais de résiliation chez OHM Énergie.

Modalités

En France, la loi permet au particulier d’annuler un contrat d’électricité ou de gaz naturel conclu à distance (en ligne, téléphone) ou hors magasin, conformément à l’Annexe à l’article R. 221-3 du Code de la consommation. Ce droit protège l’usager contre une décision précipitée ou non réfléchie.

Le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours calendaires à partir du jour de la signature du contrat OHM Énergie afin de se rétracter. Aucune explication n’est requise et aucune pénalité n’est appliquée dans ce cadre légal.

Pour annuler le contrat, il suffit d’adresser à OHM Énergie une déclaration écrite, claire et non équivoque ou d’utiliser le formulaire de rétractation remis à la souscription. Cette demande peut être transmise par voie postale, e-mail, ou via les moyens prévus dans les conditions OHM Énergie.

Dans le cas où l’exécution du service aurait débuté avec l’accord du consommateur avant la fin du délai de rétractation, des frais proportionnels à l’énergie consommée et à l’abonnement pourront être facturés. D’éventuels frais de mise en service seront également dus.

Pour toute question ou information sur une procédure de rétractation, le service client OHM Énergie est joignable au 09 70 70 21 25. Il est également recommandé de consulter attentivement les conditions générales de vente pour connaître toutes les modalités spécifiques à son contrat.

Informations à indiquer dans la demande de rétractation

Pour que la demande de rétractation soit recevable par OHM Énergie, certains éléments doivent impérativement figurer dans le courrier ou le formulaire envoyé :

Numéro du contrat concerné
Identité complète du titulaire (nom, prénom)
Adresse du domicile lié au contrat
Liste des services souscrits (électricité, gaz) et options éventuelles
Date de souscription de l’abonnement
Date à laquelle la rétractation est demandée
Signature manuscrite du client

L’omission de certaines informations peut retarder le traitement de la demande. Pour toute assistance, le consommateur peut contacter le service client au 09 70 70 21 25 ou se référer directement à son espace personnel en ligne.

Retrouver ci-dessous des exemples de courriers à utiliser afin de mettre un terme à un contrat OHM Énergie. Chaque modèle est adapté pour faciliter la démarche de résiliation, que ce soit par voie électronique ou postale.

Pour résilier un contrat, le particulier est invité à envoyer l’un de ces courriers directement au service client d’OHM Énergie. L’envoi peut s’effectuer par courrier traditionnel ou bien via un email, selon les préférences du consommateur.

Une lettre de résiliation rédigée avec soin permet d’accélérer la prise en charge de la demande. Il est conseillé de mentionner clairement le numéro de contrat, l’adresse du logement concerné et la date souhaitée de résiliation.

En cas de doute, le particulier peut joindre le service client d’OHM Énergie par téléphone au 09 70 70 21 25 afin d’obtenir des renseignements complémentaires ou une assistance pour la rédaction de son courrier.

Exemple de lettre de résiliation OHM Énergie pour un déménagement

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris

Objet : Demande de résiliation de contrat OHM Énergie suite à un déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous notifie mon souhait de procéder à la résiliation de mon contrat OHM Énergie, en raison de mon départ du logement actuellement sous contrat.

Je vous prie de bien vouloir mettre un terme à mon contrat à compter du [date de résiliation souhaitée], correspondant à la date de mon déménagement.

Merci de trouver ci-dessous les informations nécessaires concernant mon contrat :

Numéro de contrat : [numéro de contrat OHM Énergie]
Adresse du point de livraison : [adresse du logement concerné]
Date effective de départ : [date de déménagement]
Nouvelle adresse pour l’envoi du solde et de la facture de clôture : [votre nouvelle adresse]

Le relevé du compteur effectué lors de mon départ est le suivant : [index relevé et date du relevé].

Je vous saurais gré de bien vouloir accuser réception de la présente lettre et de m’informer de la date de clôture effective du contrat, ainsi que des démarches éventuelles restant à accomplir.

Je reste naturellement à disposition pour toute précision ou document complémentaire lié à cette résiliation chez OHM Énergie.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Lettre de rétractation à adresser au service client OHM Énergie

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris

Objet : Demande de rétractation du contrat OHM Énergie

Madame, Monsieur,

Par cette lettre, je vous fais part de mon souhait de me rétracter concernant le contrat conclu avec OHM Énergie, identifié sous la référence suivante : [numéro de contrat]. Ma souscription a été effectuée à la date du [date de souscription].

Cette démarche s’inscrit dans l’exercice de mon droit de rétractation, conformément aux dispositions applicables à la vente à distance. Je formule ma demande dans le délai légal de quatorze jours à compter de la date de souscription, sans avoir à motiver ma décision.

Je vous prie de prendre les mesures nécessaires afin d’annuler intégralement mon engagement et les prestations associées à ce contrat. Je vous demanderais également de procéder, le cas échéant, au remboursement de toute somme versée d’avance, dans les délais prévus par la réglementation.

Merci de bien vouloir m’adresser une confirmation écrite de la prise en compte de ma rétractation, de préférence à l’adresse e-mail suivante : [Votre email].

Je vous remercie par avance de votre diligence.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre type de résiliation OHM Énergie suite à démarchage abusif : modèle prêt à envoyer

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris

Objet : Résiliation du contrat OHM Énergie pour démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Je vous informe, par la présente, de ma décision de mettre fin à mon contrat d’énergie OHM Énergie portant le numéro [numéro de contrat], suite à un démarchage abusif survenu le [date de l’incident].

Lors de cette démarche, j’ai été sollicité(e) à plusieurs reprises de façon insistante et non sollicitée, ce qui a créé un climat de pression inacceptable et va à l’encontre de mes attentes vis-à-vis d’un fournisseur d’énergie responsable. Cette expérience m’a amené(e) à remettre en question la relation de confiance que je souhaitais entretenir avec OHM Énergie.

Conformément à la législation applicable et compte tenu du caractère abusif du démarchage subi, je demande donc la résiliation immédiate de mon contrat, sans application de frais ni de pénalités.

Je vous prie de bien vouloir :

me confirmer par écrit la prise en compte effective de cette résiliation ;
me transmettre, le cas échéant, le montant du dernier relevé ou tout document utile à la clôture du contrat ;
cesser l’utilisation de mes données personnelles à des fins de prospection commerciale.

Je reste à votre disposition pour fournir toute information complémentaire ou document justificatif si nécessaire.

Dans l’attente de votre retour, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Résilier son offre OHM Énergie est-il justifié ?

Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié OHM Énergie ?

Les prix sont-ils compétitifs ?

Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix d'OHM Énergie avec ceux de ses concurrents.

Les offres d'électricité les moins chères

Le fournisseur OHM Énergie commercialise 5 offres d'électricité différentes. La meilleure d'entre elles se classe 3ème en termes de prix sur les 76 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en mars 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ÉLECTRICITÉ STABLE 4,84 sur 5 - 5938 avis	Electricité à prix fixes 1 an Tarif avantageux	Budget annuel 905 € Vous économisez 114.5 €	01 86 65 43 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 27/02/2026
EXTRA ECO 4,49 sur 5 - 12660 avis	Remise non garantie dans le temps Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 908 € Vous économisez 111.2 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/03/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,4 sur 5 - 11708 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 107.8 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 03/03/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Le fournisseur OHM Énergie commercialise 3 offres de gaz différentes. La meilleure d'entre elles se classe 2ème sur les 41 offres référencées sur le marché, pour un profil moyen en France.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en mars 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,38 sur 5 - 234205 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1355 € Vous économisez 133.2 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/03/2026
EXTRA ECO GAZ 4,49 sur 5 - 12660 avis	Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1435 € Vous économisez 52.9 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 06/03/2026
PLENIWEB GAZ 4,25 sur 5 - 9617 avis	Gaz à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1439 € Vous économisez 48.8 €	Souscrire en ligne	Vérifié le 12/03/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Les clients sont-ils satisfaits du service ?

Avant toute décision de résiliation, il convient d’examiner les ressentis des autres particuliers quant à leur vécu avec OHM Énergie, particulièrement si aucun mécontentement majeur n’est à déplorer.

Voici les évaluations récentes attribuées à OHM Énergie par les consommateurs sur différentes plateformes :

Trustpilot : 4,7/5 (basé sur 9 193 avis)
iGraal : 4,32/5 (214 avis déposés)
Selectra : 3,89/5 (3 253 retours clients)

Au total, OHM Énergie cumule 12 660 avis consommateurs et affiche une note globale de 4,49/5, tous sites confondus. Ce volume conséquent d’avis permet au particulier de se forger une opinion sur la qualité de service réellement perçue par les clients.

Notes obtenues par OHM Énergie sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 18/02/26	4,6/5	8972
Mis à jour le 18/02/26	4,32/5	214
Mis à jour le 19/02/26	4/5	3240

Retrouver les avis des clients d'OHM Énergie en 2026

Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2026

Classement des meilleur fournisseurs de gaz en 2026

FAQ et cas particuliers

Quel est le montant des frais de résiliation chez OHM Énergie ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez OHM Énergie s’effectue sans frais pour le particulier. Que le contrat porte sur l’électricité ou le gaz, aucune somme n’est facturée pour mettre fin à ce type d’engagement, en raison de la législation française qui impose des contrats sans engagement pour les particuliers.

Après une demande de résiliation, le client recevra une facture de clôture correspondant aux consommations non réglées jusqu’à la date effective de fin de contrat. Cette facture de solde est généralement envoyée sous un délai indicatif de quatre semaines après la coupure ou le changement de fournisseur.

En cas d’emménagement dans un nouveau logement, des frais de mise en service du compteur sont exigés. Ces frais, fixés par le gestionnaire du réseau, s’appliquent quel que soit le fournisseur choisi. Par exemple, si le client souscrit une offre OHM Énergie lors d’un déménagement, ces tarifs s’ajoutent à la première facture d’énergie.

Suis-je en droit de mettre fin à mon contrat OHM Énergie si j'ai un impayé ?

Il est possible pour le particulier de mettre fin à son contrat d’énergie avec OHM Énergie même en présence d’impayés. Cependant, cette démarche n’efface pas la dette existante : la totalité des sommes dues reste exigible. La fermeture du contrat donnera systématiquement lieu à l’émission d’une facture de régularisation qui inclura l’ensemble des montants non réglés à ce jour.

Résilier l’abonnement n’a donc aucune incidence sur la somme à verser : les dettes contractées avant la résiliation demeurent à la charge du consommateur. Il est conseillé de prendre contact avec le service client d’OHM Énergie pour trouver une solution encadrant le remboursement, comme la mise en place d’un échéancier adapté à la situation financière du client.

En cas de facture impayée persistante après résiliation, OHM Énergie se réserve le droit d’entamer des procédures de recouvrement. Celles-ci peuvent inclure des relances écrites, des courriers de mise en demeure, voire engager des démarches judiciaires. Des frais additionnels peuvent alors s’ajouter à la somme initialement due.

À titre d’exemple, un particulier ayant quitté son logement sans solder ses factures reste redevable des créances. Pour éviter ces désagréments, un échange avec le service client est souvent recommandé avant d’enclencher une résiliation, afin d’obtenir des conseils sur la meilleure manière de régulariser la situation.

Quelle est la démarche pour mettre fin au contrat OHM Énergie suite au décès du titulaire du contrat ?

En cas de disparition du titulaire d’un contrat OHM Énergie, il est indispensable d’informer rapidement le fournisseur afin d’éviter la poursuite de la facturation. Le particulier peut opter pour la résiliation du contrat si le domicile est libéré, ou pour un transfert du contrat à son nom si le logement est conservé.

Pour résilier, il convient de signaler le décès au service client OHM Énergie, idéalement après la restitution des clés à l’agence immobilière ou au propriétaire. Cette démarche protège le consommateur d’éventuelles factures liées à la consommation d’énergie du nouvel occupant.

Joindre un certificat de décès pour justifier la demande.
Indiquer l’adresse complète du logement concerné et le numéro du contrat.
Préciser la date de sortie effective du logement.

La demande peut être adressée par téléphone au 09 70 70 21 25, par e-mail à [email protected] ou par courrier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Avec l'accord du notaire et la banque, la facture de clôture pourra être réglée directement via le compte du défunt. Cela facilite la gestion financière lors de la succession et évite toute coupure d’énergie prématurée.

Lors d'une séparation ou d’un divorce, la gestion du contrat d’électricité auprès d’OHM Énergie dépend principalement de la situation du particulier vis-à-vis du contrat et du maintien dans le logement. Plusieurs scénarios peuvent se présenter avec des démarches distinctes selon le rôle de chaque personne concernée.

Si le particulier est co-titulaire et reste dans le logement, il lui suffit de solliciter le service client pour retirer le nom de l’autre co-titulaire du contrat.
Si le co-titulaire quitte le logement, il est possible de demander la suppression de son nom ou bien de mettre fin au contrat. La résiliation entraîne la coupure de l'alimentation si l’ex-conjoint occupe toujours l’habitation.
En cas de non-co-titularité pour la personne qui reste, il convient de demander à l’ex-conjoint de contacter OHM Énergie afin de devenir l’unique titulaire du contrat. Il est aussi possible de souscrire un nouveau contrat à son nom, sans frais, ce qui déclenche la réception d'une facture de clôture pour l’ancien titulaire.

Pour effectuer ces démarches, il est indispensable de contacter le service client d’OHM Énergie, soit en ligne via l’espace client dédié, soit par téléphone au 09 70 70 21 25. Il est recommandé de préparer un relevé d’index du compteur afin de garantir une transition efficace et d’éviter tout litige lié à la consommation antérieure.

À quoi sert la facture de clôture que je reçois de la part d’OHM Énergie après la résiliation de mon contrat ?

La facture de clôture envoyée par OHM Énergie marque la toute dernière étape de la relation contractuelle entre le consommateur et ce fournisseur. Elle permet de solder tous les frais relatifs à l’électricité ou au gaz consommés jusqu’à la date de résiliation du contrat. La réception de ce document confirme que l’engagement du particulier avec OHM Énergie prend officiellement fin.

Un tel document inclut la consommation totale enregistrée par le compteur jusqu’à la clôture du contrat. Si, par exemple, le particulier a souscrit à une offre avec paiement mensualisé, la facture de clôture prend en compte l’intégralité des kilowattheures utilisés sur la période grâce à un relevé réel ou estimatif du compteur livré par l’occupant ou le distributeur.

En cas d’écart entre les estimations antérieures et la consommation effective, cette facture viendra effectuer une régularisation : le particulier peut constater soit un montant restant à régler, soit un avoir si la somme déjà réglée excédait la consommation. La facture inclut également toutes les taxes applicables ainsi que les contributions (comme la TICFE ou la TVA) dues jusqu’au dernier jour du contrat.

La facture de clôture peut contenir, selon le cas, un solde créditeur en faveur du particulier ou bien une somme complémentaire à payer. Par exemple, si le consommateur a versé des acomptes supérieurs à sa consommation réelle, un remboursement est envisageable sur le prochain relevé de compte bancaire ou via un virement. L’ensemble de ces opérations garantit que le particulier n’a plus aucune dette vis-à-vis d’OHM Énergie à la suite de sa résiliation.

Pour obtenir davantage d’informations ou pour toute question relative à cette démarche, il est possible de joindre le service client OHM Énergie au 09 70 70 21 25. Ce service peut accompagner le consommateur dans la compréhension ou le suivi de la facture de clôture.

Que faire si je n'ai toujours pas reçu ma facture de résiliation auprès d'OHM Énergie ?

Après la résiliation d’un contrat chez OHM Énergie, il n’est pas rare que la facture de clôture se fasse attendre. Le particulier doit généralement patienter jusqu’à quatre semaines avant de recevoir ce document, la durée pouvant varier selon les délais de traitement et le relevé d’index effectué par le gestionnaire de réseau. Il est conseillé de surveiller attentivement sa boîte de réception électronique ainsi que les courriers papier dans cet intervalle.

Une fois le délai maximal écoulé, si la facture de résiliation n’a toujours pas été envoyée et qu’aucun mouvement bancaire correspondant au remboursement ou au prélèvement n’apparaît sur le compte du client, il devient alors nécessaire de contacter OHM Énergie pour en connaître la raison.

Préparer le numéro de contrat ou d’identifiant client OHM Énergie pour faciliter la démarche.
Contacter le service client par téléphone au 09 70 70 21 25 pour obtenir des informations sur la facture de clôture manquante.

Le service client pourra apporter plus de précisions sur la situation et, le cas échéant, procéder à une réémission de la facture de résiliation afin que le consommateur puisse régulariser son dossier rapidement.

Quelles démarches entreprendre si mon contrat OHM Énergie a été résilié sans mon consentement ?

Une résiliation imprévue d’un contrat OHM Énergie peut survenir dans de rares situations, comme un retard de paiement répété, la modification de l’offre choisie, ou une erreur administrative, par exemple lors d’une confusion entre numéros de points de livraison.

Une telle situation peut également être provoquée par une souscription involontaire à une nouvelle offre effectuée par un tiers, parfois à la suite d’un démarchage. Dans ce cas, la signature d’un contrat concurrent déclenche l’arrêt automatique du contrat OHM Énergie.

Lorsque la résiliation n’a pas été souhaitée par le consommateur, il est nécessaire de contacter au plus vite le service client OHM Énergie pour demander des explications sur cette interruption et vérifier les raisons précises de cette démarche.

En cas d’anomalie avérée et si la résiliation a été initiée sans accord explicite, la situation peut être contestée et un retour à l’ancien contrat demandé dans un délai de 25 jours après la coupure. Cette démarche est à engager rapidement avec le service client.

Lorsque le service client OHM Énergie ne propose aucune solution satisfaisante, le particulier peut se tourner vers le Médiateur national de l'énergie pour un accompagnement impartial dans la résolution du litige.

Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

En savoir plus sur OHM Énergie

Avis des clients d'OHM Énergie