Résiliation OHM Énergie : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d'un contrat OHM Énergie par un particulier est totalement gratuite et possible à tout moment, sans besoin de justification. Pour un changement de fournisseur dans le même logement, le consommateur n'a aucune démarche à effectuer, le nouveau fournisseur se charge de la résiliation ; en cas de déménagement, la demande de résiliation doit être adressée au service client OHM Énergie par téléphone au 09 70 70 21 25, via l’espace client en ligne ou par courrier à l'adresse du service client.

Résilier son contrat OHM Énergie pour changer de fournisseur

Les particuliers bénéficient chez OHM Énergie d’offres sans engagement contractuel. Cela implique que le consommateur peut changer d’avis à tout moment sans frais. Aucun préavis ni pénalité n’est appliqué en cas de résiliation, comme pour la majorité des fournisseurs alternatifs.

En cas de changement de fournisseur, il ne sera pas utile de contacter OHM Énergie pour stopper le contrat : la souscription chez un nouveau fournisseur prend en charge automatiquement la résiliation auprès d’OHM Énergie. Si le particulier résilie lui-même, il s’expose à une interruption de la fourniture d’électricité ou de gaz, jusqu’à remise en service facturée.

1. Sélectionner une nouvelle offre d’énergie

Pour quitter OHM Énergie, le choix d’une nouvelle offre s’impose comme première étape. Les différences majeures d’un fournisseur à l’autre restent liées à :

La tarification appliquée ;
La manière dont les tarifs évoluent (indexation, tarif fixe, etc.) ;
La présence ou non d’options tarifaires spécifiques comme les heures creuses ;
La réputation du service client ;
L’engagement écologique du fournisseur ;
Les services annexes (application mobile, moyens de paiement débité, etc.).

Changer de fournisseur ne modifie pas la qualité de l’énergie : le réseau reste géré par Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz), ce qui exclut tout risque d’interruption ni frais lors du changement. Un comparateur énergie peut aider à trouver la meilleure offre selon l’objectif du consommateur.

Des fournisseurs font-ils mieux côté prix ?

Que se fait-il de mieux actuellement sur le marché ?

2. Procéder à la souscription au nouveau contrat

Avant toute adhésion, il est conseillé de se munir d’une facture récente d’énergie afin de rassembler les informations suivantes : identifiants du compteur, historique des consommations nécessaires à la programmation du nouvel échéancier, et l’adresse précise du lieu de consommation. Cela facilite la démarche auprès du futur fournisseur.

De nombreux concurrents d’OHM Énergie permettent une souscription en ligne rapide, par téléphone ou via application mobile. Chaque fournisseur peut demander des renseignements spécifiques selon la situation du consommateur. Une préparation en amont évite les erreurs administratives et accélère la prise en charge.

3. Patienter durant l’activation du contrat concurrent

Après avoir finalisé la souscription, le délai pour que le nouveau contrat soit effectif correspond au droit de rétractation légal de 14 jours. Si le particulier en fait la demande, l’activation peut être achevée dès J+4 suivant la signature. Le gestionnaire de réseau gère entièrement la transition technique, sans intervention physique ni coupure à prévoir.

Le nouveau fournisseur relaie directement la demande de résiliation à OHM Énergie. Aucune démarche n’est à effectuer par le client : tout s’organise automatiquement, sauf si une procédure spécifique liée à un incident de paiement est en cours, auquel cas le nouveau fournisseur en avisera le client.

4. Régler la facture de clôture adressée par OHM Énergie

Une fois le transfert finalisé, OHM Énergie doit transmettre au particulier une facture de clôture sous un délai d’un mois maximum. Cette échéance permet de solder le solde dû pour l’énergie consommée depuis la dernière facture. Dans certains cas, le consommateur peut percevoir un remboursement si sa consommation réelle est inférieure à ce qui avait été estimé.

Pour établir la facture de résiliation, OHM Énergie s’appuie sur l’index final relevé par Enedis ou GRDF, garantissant l’exactitude de la facturation. Le délai mentionné pour payer la facture reste précisé sur le document transmis et ne dépasse habituellement pas deux semaines. Il est impératif de régler cette somme rapidement pour clore définitivement la relation contractuelle et éviter toute pénalité due à un retard de paiement.

Résilier OHM Énergie pour un déménagement

En cas de changement de domicile, il est fortement recommandé de prendre les devants et de prévenir OHM Énergie dès que la date de remise des clés est connue. Résilier avant le déménagement évite de continuer à payer l’abonnement – entre 0,25 € et 1,20 €/jour – ou de devoir régler les futures consommations d’un tiers. Il est important de noter qu’une résiliation rétroactive est impossible, quel que soit le motif ou le statut de l’occupant (locataire ou propriétaire).

Contacter le service résiliation de OHM Énergie

Pour clôturer le contrat à l’ancienne adresse, il revient au particulier de contacter OHM Énergie via son canal préféré :

par téléphone au 01 86 26 11 81 pour échanger avec un conseiller,
directement en ligne via l’espace client,
ou par voie postale à l’adresse suivante : 40 Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Le client doit impérativement communiquer la date de sortie des lieux ainsi qu’une nouvelle adresse afin de recevoir la facture de clôture. En l’absence de compteur Linky, un relevé du compteur électrique daté du jour du départ est également demandé.

Cas 1 : Je reste chez OHM Énergie à la nouvelle adresse

En France, le contrat d’énergie est rattaché au compteur du logement ; il n’existe donc pas de transfert automatique entre deux adresses. La procédure consiste à souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse, après avoir résilié l’ancien à temps.

Pour obtenir l’électricité dès l’arrivée dans le nouveau logement, le particulier peut souscrire un contrat OHM Énergie en contactant le service adéquat par téléphone au 01 86 26 11 81 ou effectuer la démarche de souscription en ligne.

L’idéal est de procéder à la demande au moins une semaine avant l’emménagement, afin d’éviter toute interruption de fourniture. Le client profite ainsi d’un accompagnement sur mesure par un conseiller ou, en ligne, suit une procédure guidée à son rythme.

Cas 2 : je profite de mon déménagement pour quitter OHM Énergie

Un déménagement peut être l’occasion de cesser son engagement auprès d’OHM Énergie. Il convient de veiller à effectuer la résiliation de l’ancien contrat, par téléphone au 01 86 26 11 81, via l’espace client ou par courrier. L’anticipation d’environ sept jours reste conseillée pour la continuité énergétique.

Cela permet d’éviter de régler un abonnement inutilement ou de payer la consommation du futur occupant. Même en cas de changement de fournisseur, il est crucial de bien transmettre la date de départ et le relevé du compteur pour éviter tout désagrément financier.

Cas 3 : départ à l’étranger

En cas de départ à l’étranger, la résiliation du contrat s’effectue en prenant contact avec le service client OHM Énergie au 01 86 26 11 81. Il convient de préciser la date de départ, ainsi qu’une adresse e-mail de contact pour l’envoi de la facture de clôture. Pour garantir une clôture efficace, il est préférable d’anticiper quelques jours à l’avance.

En combien de temps obtenir la résiliation de son abonnement chez OHM Énergie

Selon la période (début ou fin de mois), la fin du contrat intervient dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de la demande par OHM Énergie. Les délais peuvent être allongés lors des périodes de forte demande, il est donc préférable de s’y prendre le plus tôt possible.

Quelles sont les démarches à effectuer si le précédent résident n’a pas mis fin à son contrat OHM Énergie ?

Lorsque l'ancien habitant du logement n’a pas mis fin à son contrat d’énergie, le nouveau particulier n’a pas à s’inquiéter. Il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès d’OHM Énergie ou d’un autre fournisseur pour le logement concerné.

Le fait de choisir et d’activer une nouvelle offre d’électricité ou de gaz provoque l’arrêt automatique du contrat de l’ancien occupant. Cette démarche évite toute coupure et garantit une continuité dans la fourniture d’énergie.

Rétractation d'un contrat signé avec OHM Énergie

Après avoir validé son contrat chez OHM Énergie, il arrive parfois que le client souhaite revenir sur sa décision ou découvre une offre plus avantageuse. Le droit de rétractation existe afin de permettre ce changement d’avis sans frais durant un certain laps de temps. Même si la période légale de rétractation est dépassée, il est toujours possible de souscrire gratuitement ailleurs grâce à l'absence d'engagement contractuel sur ces offres.

Modalités

En France, pour tout contrat d’électricité ou de gaz naturel conclu à distance (internet, téléphone) ou hors établissement, le particulier bénéficie d’un droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la signature. Ce droit est assuré par l’annexe à l’article R. 221-3 du Code de la consommation.

Aucune justification de motif n’est exigée et aucune pénalité n’est due tant que la demande de rétractation intervient dans le délai imparti. Le client peut simplement faire part de sa volonté de rétracter, par le formulaire spécifique d’OHM Énergie ou un écrit manifeste, selon le canal de contact souhaité.

La demande peut notamment être transmise par courrier postal, courrier électronique ou via l’espace client, selon les moyens proposés par OHM Énergie. Le service client est également joignable pour accompagner le particulier dans ses démarches au 09 70 70 21 25.

Si l’exécution du contrat d’énergie a débuté à la demande expresse du consommateur avant l’expiration du délai de rétractation, celui-ci conserve la possibilité de se rétracter. Il restera toutefois redevable du paiement des services déjà consommés jusqu’à la date de sa décision, incluant éventuellement les premières consommations, l’abonnement au prorata temporis, et les frais d’ouverture du compteur réalisés par le gestionnaire de réseau.

Pour davantage d’informations sur les conséquences et les modalités exactes du droit de rétractation, il est recommandé de consulter les conditions générales de vente ou de solliciter le service client OHM Énergie.

Informations à indiquer dans la demande de rétractation

Pour garantir la bonne prise en compte de la rétractation, il convient de fournir certains renseignements précis lors de la démarche :

Numéro de contrat fourni par OHM Énergie
Nom du titulaire du contrat concerné
Adresse exacte du logement relié à l’offre
Type d’énergie souscrite (électricité, gaz) et options éventuellement associées
Date de souscription du contrat initial
Date de la demande de rétractation
Signature manuscrite ou numérique du titulaire

En cas de doute sur les éléments à transmettre ou sur la procédure la plus adaptée, le consommateur est invité à prendre contact avec le service client d’OHM Énergie au 09 70 70 21 25 ou à consulter la rubrique « Rétractation » de l’espace client.

Télécharger un formulaire de rétractation OHM Énergie (PDF)

Des exemples de lettres de résiliation sont proposés afin d’aider le particulier à interrompre son contrat d’électricité ou de gaz auprès d’OHM Énergie. Ces modèles sont conçus pour être modifiés selon le contexte de la démarche, puis transmis facilement au service client, soit par courrier postal, soit par email.

Le client dispose de plusieurs formulations adaptées à différentes situations : déménagement, changement de fournisseur ou simple arrêt des services. Chaque modèle précise les informations essentielles à inclure, telles que le numéro de contrat et l’adresse concernée.

Pour faciliter la démarche, la lettre type mentionne également les modalités de contact avec le service client, notamment l’envoi par courrier ou par voie électronique. Un particulier peut aussi joindre le support au 09 70 70 21 25 pour toute question liée à la résiliation de son abonnement OHM Énergie.

Lettre de résiliation de contrat OHM Énergie en cas de déménagement

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse complète]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris

Objet : Demande de résiliation de mon contrat OHM Énergie pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon prochain déménagement et sollicite la résiliation de mon contrat d'énergie OHM Énergie dans les délais légaux à compter du [Date souhaitée pour la résiliation].

Vous trouverez ci-dessous les éléments indispensables afin de traiter ma demande :

Numéro de contrat : [Numéro de contrat OHM Énergie]
Adresse de fourniture actuelle : [Adresse du logement concerné]
Date effective du déménagement : [Date de déménagement]
Nouvelle adresse postale pour l'envoi de la facture de clôture : [Nouvelle adresse]

Le relevé du compteur est joint : relevé effectué le [Date du relevé de compteur] avec un index de [Index relevé].

Je vous remercie par avance de bien vouloir réaliser la résiliation dans les plus brefs délais et de m'informer par écrit de la date de prise d'effet de celle-ci.

Restant à votre disposition pour toute information supplémentaire, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’assurance de ma considération distinguée.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Votre lettre de rétractation pour un contrat OHM Énergie

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client OHM Énergie
40 Rue Alexandre Dumas
75011 Paris

Objet : Demande de rétractation du contrat OHM Énergie

Madame, Monsieur,

Je vous adresse ce courrier afin de vous notifier ma volonté d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat OHM Énergie, portant la référence suivante : [numéro de contrat], souscrit à la date du [date de souscription].

Cette démarche s’inscrit dans le cadre du délai légal de rétractation prévu par la réglementation applicable. Je vous demande donc de procéder à l’annulation de ce contrat sans qu’aucune justification de ma part ne soit requise et sans frais.

Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de cette demande écrite, de confirmer la prise en compte de ma rétractation et de m’informer de la date à laquelle mon contrat sera considéré comme résilié.

Merci également de procéder, le cas échéant, au remboursement intégral de toute somme déjà éventuellement versée dans le cadre de ce contrat.

Je souhaite recevoir cette confirmation à l’adresse électronique suivante : [Votre email].

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation OHM Énergie pour dénonciation de démarchage abusif

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris

Objet : Résiliation du contrat OHM Énergie pour motif de démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire afin de demander la résiliation immédiate de mon contrat OHM Énergie, référencé sous le numéro [numéro de contrat], en raison d’un démarchage abusif dont j’ai été récemment victime de la part de votre société.

En effet, à la date du [date du démarchage], un représentant d’OHM Énergie m’a contacté à plusieurs reprises, usant d’insistance malgré mes demandes, ce qui a généré un sentiment d’inconfort face à ces pratiques. Cette situation ne correspond pas à mes attentes en termes d’éthique commerciale et de respect de la vie privée.

Conformément à la réglementation en vigueur, je vous prie donc de mettre fin à mon engagement contractuel, sans qu’aucun frais de résiliation ne me soit appliqué, et de cesser toute communication commerciale à mon égard.

Je vous remercie par avance de bien vouloir m’adresser un accusé de réception confirmant la prise en compte de ma demande de résiliation à l’adresse suivante : [votre adresse email ou postale pour la confirmation].

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous prie de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Résilier son offre OHM Énergie est-il justifié ?

Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié OHM Énergie ?

Les prix sont-ils compétitifs ?

Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix d'OHM Énergie avec ceux de ses concurrents.

Les offres d'électricité les moins chères

Le fournisseur OHM Énergie commercialise 5 offres d'électricité différentes. La meilleure d'entre elles se classe 9ème sur les 62 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en octobre 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
FIXE -20% 4,12 sur 5 - 1518 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 881 € Vous économisez 135 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
ONLINE & GREEN 4,51 sur 5 - 13180 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine partielles Indexation TRV	Budget annuel 942 € Vous économisez 74 €	09 71 07 89 68 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
ÉLECTRICITÉ 100% RENOUVELABLE BY EKWATEUR 4,37 sur 5 - 1739 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 942 € Vous économisez 74 €	09 77 40 66 65 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Le fournisseur OHM Énergie commercialise 3 offres de gaz différentes. La meilleure d'entre elles se classe 2ème sur les 39 offres référencées sur le marché, pour un profil moyen en France.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en octobre 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,34 sur 5 - 223960 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Trophée Selectra 🏆 Indexation PRVG	Budget annuel 1323 € Vous économisez 132 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 21/10/2025
EXTRA ECO GAZ 4,43 sur 5 - 11432 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1395 € Vous économisez 61 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/10/2025
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 37677 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1395 € Vous économisez 60 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Les clients sont-ils satisfaits du service ?

Avant de procéder à la résiliation du contrat, il peut s'avérer pertinent pour le particulier de consulter les avis et expériences partagés par d'autres clients quant à leur satisfaction chez OHM Énergie, spécialement en l'absence de motifs de mécontentement précis.

Concernant la satisfaction des consommateurs, OHM Énergie obtient une note moyenne de 4,43 sur 5 selon les différents retours collectés sur plusieurs plateformes d'avis en ligne.

Trustpilot : 4,6/5 pour 7 962 avis
iGraal : 4,5/5 pour 217 avis
Selectra : 4/5 pour 3 200 avis

Au total, ce sont 11 379 avis recensés, un chiffre conséquent qui permet au futur client d’obtenir une idée fiable de l’expérience globale des utilisateurs chez OHM Énergie.

Notes obtenues par OHM Énergie sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 22/10/25	4,6/5	7962
Mis à jour le 29/10/25	4,5/5	217
Mis à jour le 29/10/25	4/5	3200

Retrouver les avis des clients d'OHM Énergie en 2025

Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2025

Classement des meilleur fournisseurs de gaz en 2025

FAQ et cas particuliers

Quel est le montant des frais de résiliation chez OHM Énergie ?

Pour les particuliers, l'arrêt d'un contrat d’énergie chez OHM Énergie s’effectue sans frais de résiliation, que ce soit pour un abonnement gaz ou électricité. En France, la loi garantit pour les consommateurs des contrats dépourvus d'engagement contractuel, permettant une rupture à tout moment sans pénalité.

Le consommateur qui souhaite quitter OHM Énergie devra toutefois s’acquitter d’une facture de clôture correspondant aux consommations restantes. Celle-ci est généralement transmise sous un délai approximatif de quatre semaines après la résiliation effective du contrat.

En cas de changement de domicile, le client doit savoir que, même si la résiliation demeure gratuite, des frais de mise en service du compteur sont systématiquement exigés par le gestionnaire du réseau. Que le consommateur choisisse OHM Énergie pour son nouveau contrat ou opte pour une autre option, ces frais restent identiques pour tous.

Résiliation sans frais ni délai particulier pour les abonnés domestiques
Facture de régularisation à régler après l’arrêt du contrat
Frais de mise en service obligatoires lors d’un emménagement

Ces dispositions s’appliquent à l’ensemble des particuliers, garantissant une expérience lisible et sans mauvaise surprise lors de la gestion des contrats d’énergie avec OHM Énergie.

Peut-on mettre fin à son contrat chez OHM Énergie en ayant un solde impayé ?

Le particulier peut résilier son contrat d’énergie chez OHM Énergie même si un solde restant dû existe. Cette possibilité n'efface toutefois en rien les dettes accumulées auparavant : la résiliation du contrat n’annule pas les impayés et la totalité des sommes dues devra être régularisée.

Lors de la fermeture du contrat, une facture finale récapitulant l’ensemble des arriérés sera émise. Généralement, il est préférable de prendre l’initiative de contacter le service client afin d’exposer la situation et d’étudier d’éventuelles modalités de paiement avant de demander la résiliation.

En cas de défaut de paiement après la clôture, OHM Énergie est en droit de lancer un processus de recouvrement, comprenant relances, mise en demeure, ou recours à des démarches judiciaires. De telles actions peuvent engendrer des majorations ou des frais supplémentaires pour le consommateur.

Le consommateur dispose de plusieurs solutions pour tenter d'éviter ces désagréments :

Prendre contact avec les conseillers d’OHM Énergie pour négocier un échéancier
Proposer un paiement partiel et obtenir un délai pour solder la totalité
Fournir, si besoin, des pièces justificatives pour expliquer la situation financière

Pour toute démarche ou recherche d’accord, le service client d’OHM Énergie est joignable au 09 70 70 21 25. Adopter une démarche proactive permet souvent d’obtenir plus de souplesse et d’éviter d’éventuels litiges.

Quelle est la démarche pour mettre fin au contrat OHM Énergie suite au décès du titulaire ?

En cas de décès du titulaire, la résiliation du contrat OHM Énergie s’effectue sans frais et à tout moment, le particulier pouvant opter pour la fermeture du contrat si le logement est quitté. Il est essentiel d’attendre la restitution des clés avant d’initier la démarche, afin d’éviter toute facturation supplémentaire liée à la consommation d’un nouvel occupant.

Pour résilier le contrat, le client doit signaler le décès à OHM Énergie en joignant un certificat de décès. Cette démarche peut s’effectuer aisément par téléphone (09 70 70 21 25), par courriel à [email protected] ou par courrier postal (OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris).

Il est possible de régler la facture de clôture directement via le compte bancaire du défunt avec l’accord du notaire et de la banque. Cette étape permet de solder toute consommation restante et d’éviter de futurs litiges.

En cas de séparation ou de divorce, les démarches à effectuer pour le contrat d’énergie dépendent principalement de l’identité des titulaires et de la personne qui demeure dans le logement. Il est essentiel de s’assurer que le contrat OHM Énergie correspond à la nouvelle situation du foyer après le départ d’un des membres du couple.

Lorsque les deux conjoints sont co-titulaires et que seul un d’entre eux reste, il conviendra au particulier restant dans le logement de solliciter le service client pour retirer le nom de l’autre co-titulaire. Cette adaptation permet d’éviter toute confusion ultérieure concernant la responsabilité du contrat et les paiements.

Si un co-titulaire quitte le domicile, il peut demander à supprimer son nom du contrat d’électricité ou choisir de résilier complètement le contrat. Il est crucial de noter que, dans le cas d’une résiliation alors que l’ex-conjoint réside toujours sur place, l’alimentation en électricité sera interrompue.

En l’absence de co-titularité, mais si le conjoint restant souhaite reprendre le contrat, il est nécessaire de demander au service client OHM Énergie d’ajouter le nouveau titulaire et de supprimer l’ancien. Cette demande permet de transférer l’abonnement sans interruption d’énergie et sans frais.

À titre d’exemple, le consommateur peut également choisir de souscrire un nouveau contrat directement à son nom, indépendamment de la démarche de l’ex-conjoint. Dans ce cas, la souscription est entièrement gratuite et l’ancien titulaire recevra simplement une facture de clôture lorsque le contrat prendra fin.

Quel est le but de la facture de clôture reçue après la résiliation chez OHM Énergie ?

À la suite de la résiliation d’un contrat auprès d’OHM Énergie, le consommateur reçoit une facture de clôture. Ce document finalise la relation contractuelle et permet d'apurer la totalité de la consommation enregistrée jusqu’à la date d’arrêt du contrat.

Cette facture détaillée a pour vocation d’assurer la régularisation de toutes les consommations énergétiques en se basant sur les dernières données relevées par le compteur. Par exemple, si le particulier a consommé plus ou moins d’énergie que les estimations initiales, la facture rectifie ce décalage.

Voici généralement ce que la facture de clôture inclut :

Consommation totale mesurée jusqu'à la date de résiliation, calculée à partir des dernières relevés du compteur.
Régularisations en cas d'écarts entre consommations estimées et réelles sur la période écoulée.
Prise en compte de toutes les taxes et contributions applicables jusqu’à la fin du contrat.
Solde final qui précise si le particulier bénéficie d’un avoir (trop-perçu) ou doit s’acquitter d’un montant complémentaire.

La réception de cette facture marque le terme définitif du contrat entre le client et OHM Énergie. Toute question concernant la clôture ou le règlement peut être adressée directement au service client, notamment via le numéro 09 70 70 21 25.

Que dois-je faire si je n’ai pas reçu ma facture de clôture OHM Énergie ?

Lorsqu’un contrat d’énergie est résilié chez OHM Énergie, la facture de clôture peut être envoyée sous un délai allant jusqu’à quatre semaines. Ce document fait l’objet d’un calcul précis basé sur l’index de consommation transmis à la résiliation. Il n’est donc pas rare que le client attende quelques semaines avant de recevoir ce relevé définitif.

Si le particulier remarque qu’aucune facture de résiliation n’a été reçue, et qu’aucun versement ou remboursement correspondant n’apparaît sur le compte bancaire passé ce délai, il est recommandé d’agir rapidement pour éviter toute confusion ou erreur de traitement.

Vérifier les courriels indésirables ou les spams pour s’assurer que le document n’a pas été filtré par erreur.
Vérifier le relevé bancaire afin de repérer une éventuelle transaction inattendue.
Attendre patiemment jusqu’à 4 semaines après la fin du contrat.

Au-delà de quatre semaines, le consommateur doit contacter directement le service client d’OHM Énergie par téléphone afin de signaler la non-réception de la facture de clôture. Le numéro de contact à utiliser est le 09 70 70 21 25, disponible aux horaires indiqués sur le site officiel de la compagnie. Cette démarche permet de régulariser rapidement la situation et d’obtenir toute précision nécessaire concernant la clôture du compte.

Comment réagir si mon contrat chez OHM Énergie a été résilié sans mon consentement ?

Un consommateur peut constater la résiliation inattendue de son contrat OHM Énergie sans y avoir consenti. Ce type de situation demeure rare, mais plusieurs explications existent : défaut de paiement, évolution des conditions tarifaires, ou encore confusion lors de la souscription par une tierce personne, notamment à cause d’une erreur de saisie du numéro de PDL ou de PCE.

Dans certains cas, la résiliation résulte d’une action involontaire, que ce soit par la société OHM Énergie, le client lui-même ou par suite d'une démarche erronée lors de la signature d'un autre contrat. Une simple sollicitation ou souscription auprès d’un nouveau fournisseur enclenche automatiquement la clôture du précédent contrat.

Pour corriger la situation, il est indispensable de contacter le service client OHM Énergie. Cette démarche permet d’identifier précisément la cause de la résiliation et d’engager, si nécessaire, une procédure pour rétablir le contrat initial. Le consommateur peut joindre l’assistance par téléphone au 09 70 70 21 25 ou via leur espace client en ligne.

Si le changement de fournisseur a été initié sans consentement ni signature, le particulier dispose d’un délai maximal de 25 jours pour contester la démarche et exiger la remise en place de l’abonnement d’origine. Un signalement rapide augmente les chances de résolution favorable.

En l’absence de solution suite à l'échange avec le service client, le particulier a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie pour faire valoir ses droits et obtenir une intervention indépendante.

Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

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