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La résiliation d’un contrat OHM Énergie est gratuite et peut se faire à tout moment par un particulier, exclusivement en cas de déménagement ; pour cela, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 70 21 25 ou depuis l’espace client en ligne. En cas de simple changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même : il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur concurrent qui prendra alors en charge l’ensemble des démarches.
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Avec OHM Énergie, les contrats pour particuliers sont sans engagement contractuel, ce qui permet au consommateur de changer de fournisseur à tout moment et sans frais additionnels.
Pour un changement de fournisseur à la même adresse, il est primordial de ne pas résilier soi-même son abonnement. Si le particulier procède à la résiliation directement, cela entraîne une interruption de l’alimentation en énergie et engendre des coûts de remise en service. Une simple souscription auprès d’un nouveau fournisseur suffit, celui-ci prenant en charge toutes les démarches de résiliation.
Le client doit rechercher une alternative à OHM Énergie en fonction de ses critères. De nombreux fournisseurs existent sur le marché, se différenciant principalement par le prix de l’abonnement, la performance du service client, le soutien aux énergies renouvelables ou encore les outils numériques proposés.
Changer d'opérateur n’influence en rien la distribution de l’électricité ou du gaz. Les compteurs et le réseau restent gérés indépendamment, sans risque de coupure ni de coûts de basculement. L’énergie fournie reste identique, seul le service évolue.
Pour comparer objectivement les offres et identifier le fournisseur correspondant à ses besoins, il est recommandé d’effectuer une simulation sur un comparateur d’énergie en ligne.
Voir la liste des fournisseurs au meilleur prix
Lors de la démarche de souscription, le consommateur doit disposer d’une relevée récente du compteur pour le calcul de ses consommations finales. Il lui faudra aussi communiquer l’adresse exacte de fourniture ainsi que, s’il y a lieu, les renseignements des différents sites concernés.
Après la signature du nouveau contrat, l’activation par le gestionnaire du réseau se fait majoritairement à distance. Le changement prend effet sous 15 jours, le délai réglementaire de rétractation étant respecté. Toutes les démarches auprès d’OHM Énergie sont alors automatiquement gérées sans intervention de la part du client.
La résiliation est confirmée par l’envoi d’une dernière facture, adressée par OHM Énergie dans un délai maximal d’un mois. Ce document servira à établir si des montants restent dus au fournisseur ou si un remboursement au client s’impose, selon les consommations effectivement enregistrées.
Le distributeur (Enedis ou GRDF) transmet le relevé de compteur, qui sera pris en compte pour calculer le solde exact. Le délai pour régler cette facture ne dépasse pas généralement deux semaines. Un paiement rapide entérine définitivement la résiliation ; dans le cas contraire, des frais pour retard pourraient être appliqués.
Le contrat OHM Énergie ne se transfère pas lors d’un changement d’adresse. Il faut impérativement souscrire un nouvel abonnement pour le futur logement. Pour cela, le particulier peut joindre le service dédié à la souscription en appelant le 01 86 26 11 81 ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure.
L’activation du contrat pour la nouvelle adresse nécessite d’être anticipée : il est recommandé d’entamer cette démarche au minimum quinze jours avant de s’installer dans le logement. Il est aussi possible de souscrire en ligne.
Afin d’éviter toute facturation injustifiée, il convient également de procéder à la résiliation de l’ancien contrat pour son ancienne adresse. Cette opération protège le client contre la prise en charge des consommations futures du nouveau résident, si le logement est rapidement occupé après le départ.
Pour clôturer l’ancien abonnement, il suffit de contacter le service client OHM Énergie au 09 70 70 21 25 ou de se connecter à l’espace client en ligne. La date de départ et l’adresse pour recevoir la facture finale sont requises. En l’absence de compteur Linky, un relevé du compteur doit être transmis à la date de sortie.
L’occasion d’un déménagement peut inciter le particulier à résilier son contrat OHM Énergie. Aucune pénalité ne s’applique, car les contrats sont sans engagement. La clôture de l’abonnement s’effectue en appelant le service client au 09 70 70 21 25 ou depuis l’espace client en ligne.
Ne pas résilier expose à des frais inattendus : les consommations du logement peuvent continuer à être facturées tant que l’abonnement n’est pas clôturé. Même si la résidence reste inoccupée, l’abonnement peut générer une part fixe à régler chaque mois.
Pour finaliser la résiliation, il faut indiquer la date à laquelle le logement est quitté ainsi qu’une nouvelle adresse pour l’envoi du solde de tout compte. Pour les compteurs traditionnels, le client devra communiquer le relevé à la date du départ effectif.
Lors d’un départ hors de France, le client doit prévenir OHM Énergie pour solder son contrat. Une demande peut être faite auprès du service client par téléphone au 09 70 70 21 25, tout en fournissant la date officielle de départ et une adresse électronique valide pour la réception de la facture finale.
Dans le cas d’un compteur Linky, la communication du relevé lors du départ n’est pas requise, car ce modèle transmet les données automatiquement. Il est aussi possible d’initier la résiliation dans l’espace client OHM Énergie, sous la rubrique « Mon compte / Résilier mon contrat ».
Quand une personne emménage dans un logement dont l’ancien occupant n’a pas mis fin à son contrat d’énergie, il n’est pas nécessaire pour le nouveau résident de contacter cet ancien abonné.
Le particulier peut simplement souscrire un contrat d’électricité à son nom, que ce soit auprès de OHM Énergie ou auprès d’un autre fournisseur d’énergie disponible.
Cela entraîne automatiquement l’arrêt de l’abonnement de l’ancien occupant, et l’électricité continuera d’être fournie au domicile sans interruption, sur la base du nouveau contrat établi.
Il existe actuellement des fournisseurs d'énergie qui proposent des offres compétitives, capables de rivaliser avec celles d'OHM Énergie.
Pour l'électricité, OHM Énergie a des concurrents. Les fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2025 sont Primeo , OHM Énergie et Mint Énergie :
Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
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![]() FIXE -20%
3,92 sur 5 -
1035 avis
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Budget annuel
881 € Vous économisez 135 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/09/2025 |
![]() EXTRA ECO
4,43 sur 5 -
11133 avis
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Budget annuel
937 € Vous économisez 79 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 08/09/2025 |
![]() ONLINE & GREEN
4,49 sur 5 -
12943 avis
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Budget annuel
942 € Vous économisez 74 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/09/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les fournisseurs gaz les moins chers en septembre 2025 sont EDF , Octopus Energy et OHM Énergie :
Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
---|---|---|---|---|---|
![]() AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
4,52 sur 5 -
34774 avis
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Budget annuel
1394 € Vous économisez 84 € |
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Vérifié le 01/09/2025 | |
![]() ECO-CONSO GAZ
4,79 sur 5 -
25421 avis
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Budget annuel
1400 € Vous économisez 78 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 05/09/2025 |
![]() EXTRA ECO GAZ
4,43 sur 5 -
11133 avis
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Budget annuel
1426 € Vous économisez 51 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 08/09/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers
Lorsqu'un particulier souscrit une offre d’électricité ou de gaz OHM Énergie à distance ou hors agence, il bénéficie d’un droit de rétractation, conformément aux lois françaises en vigueur. Ce droit vise à protéger les consommateurs qui concluent un contrat sans se rendre physiquement dans les locaux du fournisseur.
Le client peut annuler la souscription à un nouveau contrat dans un délai légal de 14 jours civils dès la signature du document. Cette rétractation n’impose ni justification ni paiement de frais supplémentaires de la part du particulier souhaitant revenir sur sa décision.
Pour faire valoir ce droit, il est nécessaire d’informer OHM Énergie de la volonté de mettre un terme au contrat signé. Le client peut utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition, ou adresser une lettre expliquant clairement sa décision d’annuler l’adhésion.
La démarche de rétractation peut se faire de différentes façons : par courrier postal, courrier électronique ou en utilisant tout canal officialisé par OHM Énergie. Le service client est également accessible au 09 70 70 21 25 pour accompagner la démarche.
Si la fourniture d’énergie a commencé durant ce délai de rétractation, et que le particulier souhaite arrêter le contrat, il devra régler uniquement les prestations engagées. Cela couvre l’abonnement, la consommation effective et les éventuels frais techniques déjà réalisés avant l’annulation.
Des informations complémentaires ou l’accès au formulaire personnalisé peuvent être obtenus sur simple demande auprès du service client, ou consultés dans les conditions générales de vente d’OHM Énergie. Chaque situation peut nécessiter un traitement adapté selon les modalités propres au contrat souscrit.
Pour assurer une prise en compte rapide, le formulaire de rétractation doit inclure des éléments essentiels :
Le respect de ces étapes permettra au particulier de bénéficier pleinement de son droit sans complication. Le recours au service client, notamment au 09 70 70 21 25, facilite toutes les démarches de rétractation et d’accompagnement personnalisé.
Télécharger formulaire de rétractation OHM Énergie (pdf)
Le particulier peut accéder à plusieurs exemples de lettres de résiliation à adresser à OHM Énergie. Ces modèles facilitent la rupture du contrat et peuvent être directement utilisés pour contacter le service client.
Ces documents sont adaptés à une transmission aussi bien par voie postale que par courrier électronique, assurant ainsi une procédure de résiliation simple et efficace pour le consommateur.
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
Objet : Résiliation de contrat OHM Énergie suite à un déménagement
Madame, Monsieur,
Je vous adresse la présente lettre afin de solliciter la résiliation de mon contrat souscrit auprès de OHM Énergie, en raison de mon prochain déménagement.
Je souhaiterais que la fin de mon contrat soit effective à partir du [date souhaitée pour la résiliation].
Merci de retrouver ci-dessous les détails concernant mon abonnement :
Je vous transmets le relevé de mon compteur au jour du départ : [relevé et index du compteur].
Je vous remercie de m’envoyer la confirmation de la prise en compte de cette résiliation, ainsi qu’un récapitulatif précisant la date effective de la fermeture du contrat.
En restant à votre disposition pour toute demande d’information ou document supplémentaire,
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments respectueux.
[Votre nom et prénom]
Signature :
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
Objet : Demande de rétractation de mon contrat chez OHM Énergie
Madame, Monsieur,
Je vous adresse la présente lettre afin de notifier ma volonté d'exercer mon droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable, concernant mon contrat récemment souscrit auprès de votre société OHM Énergie, portant la référence suivante : [numéro de contrat].
La souscription de ce contrat étant intervenue il y a moins de 14 jours, je sollicite donc l'annulation de mon engagement sans avoir à préciser de motif, ni à supporter de frais supplémentaires ou de pénalités.
Je vous remercie de bien vouloir interrompre toutes prestations et démarches relatives à ce contrat, et de procéder, le cas échéant, au remboursement de toute somme perçue dans les délais prévus par la loi. Je vous saurais gré de bien vouloir me confirmer par retour que ma demande de rétractation a bien été prise en compte.
Pour toute correspondance à ce sujet, je vous invite à m’écrire à mon adresse email suivante : [Votre email].
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
Objet : Résiliation de mon contrat OHM Énergie pour cause de démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de mettre fin à mon contrat OHM Énergie associé au numéro [numéro de contrat]. Cette décision fait suite à un démarchage abusif dont j'ai été victime de la part de l'un de vos agents ou partenaires commerciaux, le [date de l’incident].
Je considère que les méthodes employées lors de ce démarchage sont contraires à l’éthique attendue de votre société et n'ont pas respecté les règles de bonne conduite commerciale. Cette situation a fortement altéré la confiance que j'accordais à OHM Énergie.
Compte tenu de ces circonstances, je vous demande de procéder sans délai à la résiliation de mon contrat, sans frais ni pénalités, conformément à la législation applicable en cas de démarchage abusif.
Je vous saurais gré de bien vouloir m’adresser un accusé de réception de cette demande ainsi que la confirmation écrite de la prise en compte de la résiliation effective du contrat.
Je reste disponible pour fournir tout renseignement ou document supplémentaire si besoin.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?
Avant toute démarche de résiliation, il peut s’avérer pertinent d’étudier l’expérience des clients de OHM Énergie auprès de ce fournisseur.
Les retours des consommateurs sur OHM Énergie sont globalement favorables, avec une note de 4,6 sur 5 sur Trustpilot basée sur 7 738 avis. Sur iGraal, le fournisseur atteint 4,5 sur 5 pour 207 avis. La plateforme Selectra affiche également une note de 4 sur 5 pour 3 188 évaluations.
Au total, ce sont plus de 11 000 avis qui ont été laissés à propos d’OHM Énergie, pour une note globale de 4,43 sur 5. Cette appréciation révèle un niveau de satisfaction élevé chez la majorité des particuliers ayant choisi ce prestataire.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
![]() Mis à jour le 11/09/25 |
4,6/5 | 7738 |
![]() Mis à jour le 11/09/25 |
4,5/5 | 207 |
![]() Mis à jour le 14/09/25 |
4/5 | 3188 |
Lire les avis 2025 des clients d'OHM Énergie
Pour un particulier souhaitant mettre fin à son contrat d'énergie chez OHM Énergie, aucune somme n'est demandée au titre de la résiliation. La démarche est entièrement gratuite, que le contrat porte sur l'électricité ou sur le gaz.
En France, les abonnements d’énergie sont sans engagement pour les consommateurs particuliers. Changer de fournisseur ou stopper son contrat n’engendre donc aucuns frais spécifiques, quel que soit l’opérateur choisi initialement, dont OHM Énergie.
Après avoir indiqué la volonté de résilier, le particulier devra tout de même s’acquitter de la facture de clôture. Cette facture solde la consommation jusqu’à la date effective de fin de contrat.
Généralement, la réception de la facture de clôture intervient sous environ 4 semaines suivant la résiliation. Ce délai permet au fournisseur de réaliser le relevé final puis d'éditer la facture définitive.
La facture de clôture d’OHM Énergie est envoyée au consommateur lorsque le contrat d'énergie est résilié. Elle sert à mettre un terme à la relation contractuelle et à calculer le montant total dû en fonction de l’énergie consommée jusqu’au dernier jour du contrat.
Ce document prend en compte l’intégralité des index de consommation relevés lors de la résiliation. Ainsi, le particulier se voit facturer uniquement ce qui a été effectivement utilisé jusqu’à la fin de l’engagement avec OHM Énergie.
Dans certains cas, des ajustements sont effectués si des estimations avaient été utilisées lors de précédentes facturations. Toute régularisation liée à une différence entre estimations et consommations réelles sera alors mentionnée dans cette dernière facture.
La facture de clôture détaille aussi la totalité des taxes et contributions dus jusqu’à la date de fin de contrat. Rien n’est oublié dans ce calcul final, afin d’assurer une facturation précise au consommateur.
Enfin, si le particulier a versé des mensualités ou avances précédentes, la facture de clôture tient compte de ces paiements. Elle précise s’il reste une somme à régler ou bien si un crédit doit être remboursé au client suite à un trop-perçu.
Après la résiliation d’un contrat chez OHM Énergie, l’envoi de la facture de clôture peut prendre un certain temps. En général, ce document est transmis sous 4 semaines maximum suivant la date effective de fin du contrat. Un délai plus long peut parfois s’expliquer par des vérifications administratives ou la validation des derniers index de consommation.
Si le particulier ne reçoit pas sa facture de résiliation quelques jours après la date de fin du contrat, ou qu’elle n’est toujours pas disponible au-delà d’un mois, il convient d’effectuer une démarche auprès du fournisseur. Il est possible de joindre le service client OHM Énergie par téléphone au 09 70 70 21 25, ou bien de les contacter en ligne via l’espace client dans la rubrique dédiée.
L’espace client OHM Énergie reste accessible après la résiliation, tant que le compte n’est pas clôturé définitivement. Cette interface permet de suivre l’état d’avancement du dossier et, si besoin, d’effectuer une demande d’assistance pour obtenir la facture finale. L’assistance téléphonique est ouverte du lundi au dimanche sur de larges horaires.
La résiliation d’un contrat OHM Énergie reste possible même en présence d’impayés. Cependant, cette démarche n’efface pas la dette existante. Le client doit donc s’attendre à devoir honorer les sommes dues, même après la clôture du contrat.
Lorsque la résiliation intervient alors qu’il subsiste un solde non réglé, le consommateur reçoit une facture de clôture englobant les impayés. Cette facture doit impérativement être réglée auprès d’OHM Énergie afin d’éviter des complications supplémentaires.
En cas de non-paiement après résiliation, le fournisseur peut engager des procédures de recouvrement. Ces démarches peuvent inclure l’envoi de rappels, de mises en demeure, et éventuellement conduire à une action judiciaire avec des coûts à prévoir.
Avant d’entamer une résiliation avec des arriérés, il est recommandé d’entrer en contact avec OHM Énergie pour tenter de trouver un arrangement à l’amiable, tel qu’un plan de remboursement, afin de simplifier la situation et d’éviter des frais additionnels.
En cas de décès du titulaire, le particulier doit s’occuper du contrat d’énergie du logement lié à OHM Énergie. Deux options sont possibles : transférer le contrat à son nom si la personne continue à occuper l'habitation, ou demander la résiliation si le logement sera libéré. Cela assure une gestion correcte des factures et évite toute consommation non justifiée après départ.
Pour résilier un contrat OHM Énergie, le particulier doit rédiger un courrier recommandé avec accusé de réception. Cette lettre mentionnera le nom du défunt, le numéro de compteur ainsi que, si possible, le numéro client. Le dossier doit être complété par un certificat de décès pour justifier la demande auprès d’OHM Énergie.
L’adresse à utiliser pour transmettre la demande de résiliation est la suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. À réception, une facture de clôture sera envoyée à l’adresse du défunt.
Le consommateur peut contacter OHM Énergie pour toute question sur la démarche par téléphone au 09 70 70 21 25 ou par e-mail à [email protected]. Le service client reste disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, ainsi que le dimanche de 9h à 13h.
Le changement de titulaire peut s’effectuer si un héritier ou un conjoint souhaite rester dans le logement. Il convient de prévenir OHM Énergie dans les 15 jours suivant le décès, par téléphone, courrier ou mail. À noter que pour changer de logement, une souscription séparée sera nécessaire après résiliation du contrat existant.
Une résiliation non sollicitée d’un contrat chez OHM Énergie peut survenir pour diverses raisons, parfois sans qu’un consommateur en fasse explicitement la demande. Ce genre de situation peut être causé par une erreur administrative, un changement initié par un autre fournisseur d’énergie ou suite à des soucis de paiement non régularisés auprès d’OHM Énergie.
Si un tel incident survient, il est primordial de contacter rapidement le service client OHM Énergie afin de comprendre le motif de la résiliation et d’identifier l’origine du problème. Le numéro dédié est 09 70 70 21 25 (sans surcoût, du lundi au dimanche selon les horaires affichés).
Lorsque la résiliation ne trouve pas d’explication ou que le changement de fournisseur a été effectué à l’insu du client, un courrier recommandé avec accusé de réception devra être adressé à l’adresse : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, afin de contester formellement la résiliation.
Si le service client ne parvient pas à résoudre la situation, un contact avec l’équipe dédiée aux litiges peut s’effectuer au 01 76 49 71 85 ou par courriel à [email protected]. Ceci permet de formaliser la contestation et d’enclencher une procédure de retour à la situation initiale.
En l’absence d’accord ou de solution adéquate, le consommateur peut saisir le Médiateur national de l’énergie afin d’obtenir un arbitrage indépendant et défendre ses intérêts face à toute résiliation abusive ou imposée.
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par OHM Énergie en septembre 2025 :
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par OHM Énergie en septembre 2025 :
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