OHM Énergie ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec OHM Énergie et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre OHM Énergie et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre OHM Énergie et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par OHM Énergie est le contrat « Extra Eco Vert », avec un abonnement mensuel de 16,44 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1704 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -9,76 % avec Extra Eco Vert d'OHM Énergie et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
ZEN ONLINE	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre OHM Énergie et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Extra Eco Vert » d'OHM Énergie propose un abonnement mensuel de 16,21 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1836 € durant les Heures Pleines et 0,1415 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'OHM Énergie représente une économie de l'ordre de -8,87 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
ZEN ONLINE	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE AUTO	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF s’adresse aux particuliers à la recherche d’un fournisseur historique et d’un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente, fixe pendant un an. La protection contre les hausses tarifaires sur 12 mois garantit plus de visibilité aux consommateurs. Ce choix convient particulièrement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en limitant leurs dépenses. L’absence d’engagement environnemental est à noter pour ceux qui privilégient l’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’Extra Eco Vert d’OHM Énergie mise sur une réduction de 15% HT sur le prix du kWh pour séduire les particuliers soucieux de leur budget. Cependant, le consommateur doit garder à l’esprit que le tarif peut être révisé jusqu’à deux fois par an, sans visibilité sur l’évolution future. Cette flexibilité tarifaire exige une vigilance continue, car la sécurité des prix n’est pas garantie. Le principal atout reste donc l’intérêt immédiat pour le portefeuille, à condition de suivre régulièrement l’évolution des conditions tarifaires.

Notre analyse détaillée de l'offre Extra Eco Vert

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre OHM Énergie et EDF ?

OHM Énergie et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez OHM Énergie, plusieurs offres sont disponibles comme Classique, Classique Local, Extra Eco Vert, Fixe 2 ans ou Premi'Ohm. EDF, de son côté, propose notamment Vert Electrique et Vert Electrique Régional. Les deux fournisseurs permettent donc de souscrire à une offre verte. En ce qui concerne la qualité de l'électricité verte, seule l'offre Vert Electrique Régional d'EDF est une offre premium, labellisée VertVolt « Engagé » par l'ADEME. Cela atteste que l'électricité est achetée directement auprès de producteurs français d'énergie renouvelable, garantissant un impact local réel. OHM Énergie ne commercialise pas à ce jour d’offre labellisée VertVolt. Chez OHM Énergie, toutes les offres vertes reposent sur l’achat de garanties d’origine. Cela signifie que même si elles couvrent votre consommation par de l’électricité certifiée verte, il n’y a pas d’achat direct à un producteur identifié en France. Ce sont donc des offres vertes dites « standard ». En résumé, seule l'offre Vert Electrique Régional d'EDF combine énergie 100 % renouvelable et soutien direct à des producteurs français. Les autres offres vertes, qu’elles proviennent d’EDF ou d’OHM Énergie, ne dépassent pas le simple mécanisme des garanties d’origine.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et OHM Énergie disponibles en mai 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, OHM Énergie propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Classique
2. Offre Week-End
3. Offre Modulo
4. Offre Extra Eco Vert
5. Offre Fixe 2 ans
6. Offre Premi'Ohm

Notre comparatif de toutes les offres d'OHM Énergie

Comparaison des offres de gaz entre OHM Énergie et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre OHM Énergie et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par OHM Énergie est le contrat « Extra Eco Gaz », avec un abonnement mensuel de 27,73 € et un tarif de 0,1013 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur OHM Énergie est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -16,17 % avec l'offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie et de -14,91 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 261 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1496 € Vous économisez 255 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Avantage Gaz 2 ans d’EDF mise sur la tranquillité, en offrant au particulier un prix du kWh HT fixe pour 2 ans. Cette stabilité séduit, surtout dans un marché énergétique mouvant, même si la récente baisse des prix du gaz rend cette garantie parfois moins compétitive. Les tarifs restent néanmoins attractifs et s’accompagnent de la fiabilité d’EDF, référence historique sur le marché. C’est un choix pertinent pour qui recherche tout autant la prévisibilité que la confiance envers le fournisseur.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie affiche des tarifs plus bas que la moyenne, ce qui peut séduire les consommateurs soucieux de leur budget. Toutefois, l’absence de prix fixe expose à un risque de hausse en cas de fluctuation du marché, ce qui n’apporte pas de visibilité sur la facture. Aucun engagement environnemental n’est prévu, ce qui limite son attrait pour les foyers sensibles à l’écologie. Mieux vaut pour le particulier préférer une offre à prix fixe dans le contexte actuel.

Notre analyse détaillée de l'offre Extra Eco Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre OHM Énergie et EDF ?

Chez OHM Énergie, l’offre de gaz vert la moins chère pour les particuliers est « Classique Gaz ». Cette offre inclut une part de biogaz grâce à l’intégration de garanties d’origine partielles : concrètement, environ 10 % de biométhane est injecté dans le réseau (le reste étant du gaz naturel d’origine fossile). Cette solution permet déjà de soutenir la filière française du biométhane accessible à un large public. Du côté d’EDF, aucune offre de gaz vert ou de biogaz n’est proposée pour les particuliers en 2026. Toutes les offres domestiques sont donc 100 % gaz naturel fossile, sans possibilité d’option pour du biométhane ou de compensation carbone. Ainsi, OHM Énergie est le seul choix entre les deux pour le gaz vert à destination des particuliers.

Toutes les offres de gaz chez EDF et OHM Énergie disponibles en mai 2026

En mai 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, OHM Énergie propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Classique Gaz
2. Offre Extra Eco Gaz
3. Offre Fixe gaz 2 ans
4. Offre Premi'Ohm Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec OHM Énergie et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'OHM Énergie

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : OHM Énergie ou EDF ?

OHM Énergie affiche une meilleure note moyenne globale que EDF sur les principales plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,49 sur 5 contre 4,53 sur 5 pour EDF. Cependant, ces moyennes prennent en compte des plateformes aux profils et volumes d’avis très différents ; il convient donc d’apporter une analyse détaillée pour chacune.

• Trustpilot : OHM Énergie obtient 4,7 sur 5 (9407 avis). EDF affiche 4,6 sur 5 (48092 avis).
• iGraal (OHM Énergie uniquement) : 4,32 sur 5 (214 avis).
• Selectra : OHM Énergie : 3,89 sur 5 (3262 avis). EDF : 1,77 sur 5 (972 avis).
• Custplace (EDF uniquement) : 1,4 sur 5 (25 avis).
• Google Reviews (EDF uniquement) : 2,2 sur 5 (237 avis).

OHM Énergie bénéficie ainsi d'une forte satisfaction sur Trustpilot et iGraal, confirmant une bonne image chez les particuliers. Sur Selectra, la note de OHM Énergie est nettement supérieure à celle d’EDF. Les clients soulignent souvent la compétitivité des tarifs d'OHM Énergie et la récente amélioration de son service client.

Les notes d’EDF varient fortement : Trustpilot présente une satisfaction élevée (4,6 sur 5), mais d’autres plateformes (Selectra, Custplace, Google Reviews) affichent des scores faibles, inférieurs à 2,5 sur 5, ce qui traduit l’existence de nombreuses réclamations, notamment sur la gestion contractuelle, la clarté des factures ou l’accessibilité du service client.

Concernant la note globale, les deux fournisseurs dépassent largement 4 sur 5, ce qui place les deux acteurs dans la catégorie des clients « très satisfaits ». Toutefois, la constance des bonnes notes est davantage à l’avantage d’OHM Énergie que d’EDF, dont les retours varient suivant les plateformes.

Pour le particulier, cette satisfaction élevée traduit généralement un service client réactif, des tarifs jugés compétitifs et une offre claire tant chez OHM Énergie que chez EDF, même si certaines plateformes mettent en avant la nécessité d’améliorations plus marquées du côté d’EDF. Ces notes sont un bon indicateur du niveau de satisfaction concernant services et tarifs.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'OHM Énergie ou d'EDF ?

Le taux de saisines du Médiateur national de l’énergie exprime le nombre de recours formels effectués par les consommateurs pour 100 000 contrats, sur une période de douze mois, chez chaque fournisseur d’énergie. Il reflète la fréquence des litiges et donne une indication précieuse sur la qualité du service client proposé par un fournisseur.

En étudiant les taux de saisines pour OHM Énergie et EDF, on observe que OHM Énergie affiche 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, alors que EDF est à 17 saisines sur le même nombre de contrats. L’indicateur révèle donc une différence nette entre les deux fournisseurs.

Ce chiffre met en lumière que les particuliers chez OHM Énergie recourent plus fréquemment à la médiation en cas de conflit par rapport à ceux chez EDF, ce qui peut signaler que le service client d’EDF génère moins de litiges non résolus à l’amiable.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de OHM Énergie est OHM Énergie, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez OHM Énergie excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à OHM Énergie et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Extra Eco Gaz de OHM Énergie et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de OHM Énergie et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et OHM Énergie ?

Présentation d'EDF

L’entreprise Électricité de France occupe une place unique sur le marché de l’énergie, issue de la volonté de l’État français de structurer le secteur en 1946. Grâce à son héritage, elle est aujourd’hui le fournisseur historique d’électricité, ce qui oriente un nombre conséquent de particuliers vers ses services, notamment lorsqu’il s’agit de choisir son premier contrat ou de déménager.

La particularité de ce fournisseur réside dans le fait qu’il détient l’exclusivité des tarifs réglementés de vente, un argument faisant de lui une référence pour ceux qui cherchent la stabilité des prix fixés par les pouvoirs publics. Les consommateurs bénéficient ainsi d’une transparence accrue et d’une sécurité concernant l’évolution de leur facture d’électricité.

La société a adapté sa communication pour encourager le particulier à réduire sa consommation énergétique, à travers des outils de suivi personnalisés et des initiatives pédagogiques. Son engagement en faveur de la maîtrise de l’énergie est mis en avant auprès des ménages comme des entreprises, ainsi que dans des offres à vocation environnementale pour soutenir la transition énergétique.

Malgré la concurrence plus forte depuis l’ouverture du marché en 2007, l’enseigne conserve une envergure impressionnante avec plus de 26 millions de clients, et demeure une figure centrale du paysage énergétique français. Son appartenance intégrale à l’État et son influence sur le secteur continuent d’en faire un acteur incontournable.

Redécouvrir EDF

Présentation d'OHM Énergie

Lancé en 2018, OHM Énergie s’impose parmi les fournisseurs alternatifs français. La société a été fondée par François-Emmanuel Joubert, dont l’expérience en trading d’électricité a permis d’insuffler une stratégie dynamique dès les premières années. Ce dynamisme a contribué à établir rapidement une présence solide sur le marché de l’énergie en France.

OHM Énergie revendique aujourd’hui un portefeuille de plus de 340 000 clients particuliers et près de 15 000 professionnels. Son siège social est situé à Paris et la société appartient au groupe NEXTEARTH LTD, ce qui lui confère une dimension internationale tout en conservant une gestion indépendante vis-à-vis des acteurs publics.

Le fournisseur s’est fait remarquer par sa volonté de favoriser une consommation locale en énergie. Sa vision se traduit par la mise en avant d’une électricité verte produite au plus près du lieu de consommation, encourageant ainsi le circuit court et une production plus responsable.

OHM Énergie s’engage à respecter les principales recommandations officielles, renforçant ainsi sa réputation de transparence et de responsabilité dans le secteur énergétique. Cette démarche illustre sa volonté de proposer au consommateur une offre qui s’inscrit dans une démarche plus éthique et durable.

Découvrir OHM Énergie

Principales différences entre OHM Énergie et EDF

OHM Énergie vs EDF : la principale distinction tient à l’origine et à la structure tarifaire. EDF propose le Tarif Bleu, qui est le tarif réglementé de l'électricité, dont le montant est fixé par les pouvoirs publics, assurant une certaine stabilité et une évolution prévisible pour le consommateur. À l’inverse, OHM Énergie propose des offres de marché exclusivement, lesquelles ne dépendent pas de l'État et peuvent présenter une évolution de prix différente selon les offres souscrites.

En ce qui concerne les tarifs particuliers, OHM Énergie met souvent en avant des réductions sur le prix du kWh par rapport au Tarif Réglementé, comme par exemple l’offre Classique, susceptible de proposer une remise allant jusqu’à 15 % en période promotionnelle. EDF, quant à lui, détient un service client historique et un accompagnement reconnu : sa solidité rassure certains consommateurs, mais ses tarifs sont parfois moins compétitifs hors promotions. Les deux fournisseurs permettent la souscription ou le renseignement via leur service client, accessible également par téléphone (09 69 32 15 15 pour EDF, 09 70 70 21 25 pour OHM Énergie).

Principaux points communs entre OHM Énergie et EDF

OHM Énergie et EDF présentent plusieurs points communs majeurs, malgré des positionnements différents sur le marché. Tout d'abord, tous deux proposent à la fois de l’électricité et du gaz aux particuliers comme aux professionnels. Ils offrent un panel d’options tarifaires (prix fixes, indexés, offres week-end, options vertes) afin de s’adapter aux différents profils de consommation, permettant ainsi au particulier de sélectionner la formule la plus avantageuse selon ses habitudes.

De plus, que l’on soit client chez OHM Énergie ou EDF, il existe la possibilité de gérer ses contrats en ligne via un espace client dédié et une application mobile pour suivre sa consommation ou effectuer des démarches. Les deux fournisseurs s’engagent à respecter les bonnes pratiques de la CRE sur la transparence du contrat et la gestion des clients, sachant aussi que le service client reste joignable par téléphone (09 70 70 21 25 chez OHM Énergie, 34 04 pour EDF).

Comment changer pour OHM Énergie - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client OHM Énergie, le particulier utilise le numéro 09 70 70 21 25 (lundi à vendredi 8h-19h30, samedi et dimanche 9h-13h) ou l’adresse e-mail [email protected]. Le chat en ligne est aussi disponible 24h/24. Chez EDF, le service client répond au 34 04 (lundi à samedi 8h-20h) ou à l’adresse [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter OHM Énergie par voie postale, le client doit adresser ses courriers à Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Concernant EDF, il convient d’envoyer les demandes à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le particulier trouve ainsi les coordonnées postales utiles pour ces deux fournisseurs en cas de besoin concernant ses contrats électricité ou gaz.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie