OHM Énergie ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec OHM Énergie et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre OHM Énergie et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre OHM Énergie et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par OHM Énergie est le contrat « Extra Eco », avec un abonnement mensuel de 15,24 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1692 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,78 € pour l'abonnement mensuel et 0,1774 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur OHM Énergie est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -11,39 % avec Extra Eco d'OHM Énergie et de -8,14 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1242 € Vous économisez 110 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-03
ZEN ONLINE	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre OHM Énergie et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Extra Eco » d'OHM Énergie propose un abonnement mensuel de 15,01 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1812 € durant les Heures Pleines et 0,1399 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,05 €, avec des tarifs de 0,1888 € pour les HP et 0,1496 € pour les HC.

OHM Énergie se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'OHM Énergie représente une économie de l'ordre de -10,90 % sur l'année, contre une économie de -7,14 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1235 € Vous économisez 95 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-03
ZEN ONLINE	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE AUTO	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF présente un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé et une tarification garantie fixe pendant 1 an, ce qui permet au consommateur de se protéger contre d’éventuelles hausses du marché. La fiabilité du fournisseur historique rassure ceux qui souhaitent rester chez EDF sans se priver d’un prix attractif. Cependant, aucun engagement environnemental spécifique n’est apporté et l’électricité n’est pas verte. Un choix sécurisant pour le particulier en quête de stabilité.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Extra Eco séduit par une remise de 15,8% HT sur le prix du kWh, permettant au particulier de réduire sa facture d'électricité. Aucune électricité verte n’est incluse et les tarifs restent variables, OHM Énergie pouvant ajuster les prix jusqu’à deux fois par an. La vigilance est donc de mise pour le consommateur soucieux de suivre l’évolution tarifaire. À noter que le taux de litiges s’est réduit et se place désormais dans la moyenne du secteur.

Notre analyse détaillée de l'offre Extra Eco

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre OHM Énergie et EDF ?

OHM Énergie et EDF proposent tous deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez OHM Énergie, toutes les offres « Classique », « Extra Eco », « Extra Eco Local », « Fixe 2 ans » ou « Premi'Ohm » mentionnent l’intégration d’électricité verte. De son côté, EDF propose les offres « Vert Electrique », « Vert Electrique Régional » et « Vert Electrique Auto ». Du côté de la qualité des offres vertes, la majorité des offres d’OHM Énergie reposent sur des garanties d’origine classiques : il s’agit donc d’électricité verte standard, sans achat direct auprès de producteurs français renouvelables. À l’inverse, EDF dispose d’une offre premium : l’offre « Vert Electrique Régional » est labellisée VertVolt « Engagé », ce qui signifie que l'approvisionnement en électricité est assuré en direct auprès de producteurs d’énergie renouvelable en France. Cela garantit un véritable soutien aux filières locales.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et OHM Énergie disponibles en mars 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, OHM Énergie propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Classique
2. Offre Soir et Weekend
3. Offre Modulo
4. Offre Extra Eco
5. Offre Fixe 2 ans
6. Offre Premi'Ohm

Notre comparatif de toutes les offres d'OHM Énergie

Comparaison des offres de gaz entre OHM Énergie et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre OHM Énergie et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par OHM Énergie est le contrat « Extra Eco Gaz », avec un abonnement mensuel de 27,73 € et un tarif de 0,1013 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 24,99 € par mois et un prix de 0,105 € par kWh consommé.

Le fournisseur OHM Énergie est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -3,55 % avec l'offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie et de -2,96 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1476 € Vous économisez 46 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1501 € Vous économisez 20 €		3404	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose un prix du kWh HT bloqué durant 2 ans et 1 mois, ce qui offre de la sérénité face à la volatilité du marché. Le tarif de l’abonnement, quant à lui, peut évoluer chaque année. Sans engagement environnemental spécifique, cette offre séduit surtout par la fiabilité d’EDF et son service client basé en France. Le consommateur accède ainsi à la sécurité d’un fournisseur reconnu tout en profitant de tarifs actuellement compétitifs.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie attire par ses prix compétitifs mais n’accorde aucune garantie de stabilité sur les tarifs : ils évoluent librement suivant les marchés du gaz. Ce manque de prix fixes représente un risque non négligeable pour le consommateur, surtout dans un contexte international tendu. Aucun engagement écologique spécifique n’est proposé. Pour ceux qui recherchent la sécurité, il semble préférable d’opter pour une offre fixe dans la période actuelle.

Notre analyse détaillée de l'offre Extra Eco Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre OHM Énergie et EDF ?

Chez OHM Énergie, l’offre de gaz vert la moins chère pour les particuliers est “Classique Gaz”. Cette offre comprend une part de biogaz injectée grâce à l’achat de garanties d’origine. Le taux est 10 % de gaz vert. Le reste est du gaz naturel d’origine fossile, mais cette offre permet tout de même de soutenir la filière biométhane française. EDF ne commercialise actuellement aucune offre de gaz vert dédiée aux particuliers. Seul OHM Énergie est donc disponible pour du biogaz entre ces deux fournisseurs. Chez EDF, toutes les offres accessibles aux particuliers portent uniquement sur du gaz naturel fossile importé.

Toutes les offres de gaz chez EDF et OHM Énergie disponibles en mars 2026

En mars 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, OHM Énergie propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Classique Gaz
2. Offre Extra Eco Gaz
3. Offre Fixe gaz 2 ans
4. Offre Premi'Ohm Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec OHM Énergie et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'OHM Énergie

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : OHM Énergie ou EDF ?

OHM Énergie obtient une meilleure note moyenne globale qu’EDF sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,49 sur 5 contre 4,54 sur 5 pour EDF. Toutefois, la différence reste très faible.

Voici le détail des notes attribuées à OHM Énergie et EDF sur les différentes plateformes de consommateurs :

• Sur Trustpilot : OHM Énergie 4,7 sur 5 (9193 avis) et EDF 4,6 sur 5 (45 550 avis)
• Sur iGraal : OHM Énergie 4,32 sur 5 (214 avis)
• Sur Selectra : OHM Énergie 3,89 sur 5 (3256 avis) et EDF 1,77 sur 5 (967 avis)
• Sur Custplace : EDF 1,4 sur 5 (23 avis)

La note moyenne globale d’OHM Énergie, à 4,49 sur 5, montre un très bon niveau de satisfaction parmi les consommateurs. EDF se place juste devant avec 4,54 sur 5, ce qui signifie également un fort taux de satisfaction. Sur Trustpilot, les deux fournisseurs obtiennent des notes très élevées, mais OHM Énergie dépasse légèrement EDF.

Sur iGraal et Selectra, OHM Énergie affiche de bons résultats, tandis que les notes d’EDF sur Selectra et Custplace révèlent davantage d’insatisfaction chez certains consommateurs.

En synthèse, les particuliers sont globalement très satisfaits des services proposés par OHM Énergie et EDF. Cependant, certains aspects comme la gestion administrative ou le service client restent perfectibles, principalement chez EDF selon les avis Selectra et Custplace. En termes de satisfaction globale, la différence entre ces deux acteurs majeurs reste marginale.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'OHM Énergie ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l'énergie pour chaque fournisseur, rapporté à 100 000 contrats, sur une période de 12 mois. Il sert à évaluer la fréquence des litiges et indique en partie la qualité du service rendu au consommateur.

En comparant OHM Énergie vs EDF, on note qu’OHM Énergie affiche un taux de 25 saisines pour 100 000 contrats tandis qu’EDF enregistre 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon les chiffres du Médiateur national de l’énergie pour 2025.

Cela signifie que les particuliers clients d’OHM Énergie ont connu davantage de désaccords nécessitant l’intervention d’un médiateur par rapport à ceux d’EDF. Un taux plus faible de saisines, comme celui d’EDF, témoigne en général d’un suivi client mieux maîtrisé et d’une résolution plus efficace des problèmes.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de OHM Énergie est OHM Énergie, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez OHM Énergie

Il est à noter que certaines offres concurrentes à OHM Énergie et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de B. Chez OHM Énergie, l'offre la mieux classée (Extra Eco Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de OHM Énergie et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et OHM Énergie ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, cette entreprise occupe l’héritage du service public de l’électricité en France. Son statut de fournisseur historique lui permet aujourd’hui encore de conserver une position centrale auprès d’une majorité de particuliers. Après la fin du monopole, elle reste la seule à commercialiser les tarifs réglementés encadrés par l’État, ce qui suscite la confiance spontanée de nombreux consommateurs.

Ce fournisseur propose à la fois de l’électricité, classique ou verte, et du gaz, aussi bien pour les ménages que pour les professionnels. Avec diverses fonctionnalités d’accompagnement à la réduction de la consommation, il communique régulièrement sur l'optimisation énergétique et l’écoresponsabilité. Sa forte présence s’exprime aussi dans des outils digitaux dédiés au suivi personnalisé des usages énergétiques.

Son modèle appartient entièrement à l’État français, garantissant ainsi une certaine stabilité et une régulation forte du marché. Le client se retrouve dans une relation marquée par la protection des intérêts publics, un effectif conséquent, ainsi qu’une implantation dans tout le pays. Ce rapport privilégié à la puissance publique distingue ce fournisseur de ses concurrents du secteur.

L’entreprise a pour ambition de rester accessible, innovante et de répondre à l'évolution des attentes en matière d’énergie, tout en soutenant la transition énergétique nationale. Une majorité d’abonnés français continue de lui confier leur contrat, notamment grâce à son image de sérieux et à la pérennité de son engagement pour le service public.

Redécouvrir EDF

Présentation d'OHM Énergie

Fondé en 2018, OHM Énergie est un acteur français du secteur des énergies dont le siège est basé à Paris. Ce fournisseur s’appuie sur une équipe d’environ 50 à 99 salariés, sous la direction de François-Emmanuel Joubert, pour accompagner les particuliers et les professionnels dans leur gestion de l’électricité et du gaz au quotidien.

L’identité d’OHM Énergie se construit autour de la notion de « résistance » face à l’énergie chère et polluante. Son nom évoque l’unité de la résistance électrique, mais aussi une certaine énergie fondamentale, inspirée par le son « om » en yoga, instaurant un positionnement original sur le marché.

Aujourd’hui, plus de 320 000 clients ont choisi ce fournisseur indépendant, qui fait partie du groupe NEXTEARTH LTD. Avec des ambitions de croissance notables, il vise à élargir sa présence tout en mettant en avant l’approvisionnement local et la proximité de la production aux lieux de consommation.

Découvrir OHM Énergie

Principales différences entre OHM Énergie et EDF

OHM Énergie et EDF se partagent le marché de l'électricité pour particuliers, mais leurs approches diffèrent. OHM Énergie se distingue par des offres 100% en ligne, avec une gestion dématérialisée des contrats et un accent mis sur la flexibilité. Les particuliers bénéficient par exemple de l'offre "Web Eco" qui propose jusqu'à 12% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé (TRV), ce qui peut attirer ceux qui cherchent à optimiser leur budget énergétique.

De son côté, EDF reste le fournisseur historique et propose principalement le Tarif Bleu réglementé, dont le prix est fixé par les pouvoirs publics. EDF mise sur la stabilité, avec un service client disponible aussi bien en ligne qu'en agence ou par téléphone (09 69 32 15 15). Les particuliers privilégiant la sécurité, un interlocuteur physique ou le suivi traditionnel de leur contrat ont tendance à se tourner davantage vers EDF plutôt que vers OHM Énergie.

Principaux points communs entre OHM Énergie et EDF

OHM Énergie et EDF partagent plusieurs similarités majeures en matière de fourniture d’énergie. Avant tout, chaque fournisseur propose de l’électricité ainsi que du gaz pour les particuliers et professionnels, permettant ainsi au consommateur de simplifier la gestion de ses contrats d’énergie chez un même interlocuteur. Les deux privilégient également des offres bénéficiant d’options vertes, qu’il s’agisse d’électricité d’origine renouvelable ou de gaz compensé carbone, pour ceux qui souhaitent engager leur foyer dans une démarche de transition écologique.

Sur le plan pratique, OHM Énergie et EDF facilitent la gestion en ligne des contrats et factures via un espace client ou des applications mobiles, répondant ainsi à la demande croissante d’autonomie et de transparence. Ils proposent aussi des paiements échelonnés et des services d’assistance téléphonique, accessibles sur une large plage horaire (09 70 70 21 25 pour OHM Énergie, 3404 pour EDF). Enfin, l’engagement de respecter les bonnes pratiques de la CRE est reconnu chez les deux acteurs.

Comment changer pour OHM Énergie - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client OHM Énergie, le particulier dispose du numéro 09 70 70 21 25, accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Un contact par e-mail est possible à [email protected]. Chez EDF, le particulier peut appeler le 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou écrire à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour transmettre un courrier à OHM Énergie, le client doit adresser ses documents au Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Chez EDF, le particulier utilise l’adresse EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chacun de ces fournisseurs dispose d’une adresse spécifique afin d’assurer le traitement du courrier destiné à leur service client dédié aux particuliers.

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EDF comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie