OHM Énergie ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec OHM Énergie et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre OHM Énergie et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre OHM Énergie et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par OHM Énergie est le contrat « Extra Eco Vert », avec un abonnement mensuel de 16,44 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1704 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -9,76 % avec Extra Eco Vert d'OHM Énergie et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
ZEN ONLINE	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre OHM Énergie et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Extra Eco Vert » d'OHM Énergie propose un abonnement mensuel de 16,21 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1836 € durant les Heures Pleines et 0,1415 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'OHM Énergie représente une économie de l'ordre de -8,87 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
ZEN ONLINE	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE AUTO	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF s’adresse aux particuliers à la recherche d’un fournisseur historique et d’un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente, fixe pendant un an. La protection contre les hausses tarifaires sur 12 mois garantit plus de visibilité aux consommateurs. Ce choix convient particulièrement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en limitant leurs dépenses. L’absence d’engagement environnemental est à noter pour ceux qui privilégient l’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

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Notre analyse détaillée de l'offre Extra Eco Vert

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre OHM Énergie et EDF ?

OHM Énergie et EDF proposent tous deux des offres d’électricité verte pour les particuliers. Chez OHM Énergie, plusieurs formules sont concernées, dont Classique, Extra Eco Vert, Fixe 2 ans, ou Premi’Ohm. EDF commercialise notamment Vert Électrique, Vert Électrique Week-End, Vert Électrique Auto, ainsi que Vert Électrique Régional. En matière de qualité, seule l'offre Vert Électrique Régional d’EDF bénéficie du label VertVolt « Engagé », ce qui garantit un achat direct d’électricité renouvelable auprès de producteurs français bien identifiés. Les offres vertes d’OHM Énergie restent standards : elles reposent sur l'achat de garanties d’origine, sans engagement d’approvisionnement direct local.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et OHM Énergie disponibles en avril 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, OHM Énergie propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Classique
2. Offre Week-End
3. Offre Modulo
4. Offre Extra Eco Vert
5. Offre Fixe 2 ans
6. Offre Premi'Ohm

Notre comparatif de toutes les offres d'OHM Énergie

Comparaison des offres de gaz entre OHM Énergie et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre OHM Énergie et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par OHM Énergie est le contrat « Extra Eco Gaz », avec un abonnement mensuel de 27,73 € et un tarif de 0,1013 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur OHM Énergie est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,85 % avec l'offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie et de -1,39 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 21 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1496 € Vous économisez 15 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix du kWh HT garanti pendant deux ans apporte au consommateur une réelle sécurité à moyen terme, tout en s'appuyant sur la fiabilité d'un acteur historique comme EDF. Cependant, l'intérêt financier de l'offre est à relativiser compte tenu de la tendance actuelle à la baisse du coût du gaz. Pour qui souhaite miser sur la prévisibilité et la confiance, cette solution conserve toutefois de vrais atouts malgré l'absence d'engagement environnemental spécifique.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie affiche des tarifs plus bas que la moyenne, ce qui peut séduire les consommateurs soucieux de leur budget. Toutefois, l’absence de prix fixe expose à un risque de hausse en cas de fluctuation du marché, ce qui n’apporte pas de visibilité sur la facture. Aucun engagement environnemental n’est prévu, ce qui limite son attrait pour les foyers sensibles à l’écologie. Mieux vaut pour le particulier préférer une offre à prix fixe dans le contexte actuel.

Notre analyse détaillée de l'offre Extra Eco Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre OHM Énergie et EDF ?

Chez OHM Énergie, l’offre de gaz pour particuliers inclut une possibilité de gaz vert, via l’offre « Classique Gaz ». Cette offre contient un pourcentage de biogaz injecté dans le réseau : la part de biométhane est 10 % de biogaz d’origine française, le reste étant du gaz naturel fossile. Il s’agit donc d’un gaz partiellement renouvelable, ce qui permet déjà de réduire l’empreinte carbone de votre consommation. Chez EDF, aucune offre de gaz destinée aux particuliers ne contient de biogaz ou de gaz vert. Toutes les offres sont composées à 100 % de gaz naturel d’origine fossile. Il n’y a donc aucune possibilité d’opter pour du biométhane dans la gamme résidentielle EDF à ce jour. OHM Énergie est donc le seul choix entre les deux pour profiter d’un approvisionnement comportant une part de gaz vert. EDF ne propose pour sa part que des offres classiques, sans biogaz, pour les particuliers.

Toutes les offres de gaz chez EDF et OHM Énergie disponibles en avril 2026

En avril 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, OHM Énergie propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Classique Gaz
2. Offre Extra Eco Gaz
3. Offre Fixe gaz 2 ans
4. Offre Premi'Ohm Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec OHM Énergie et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'OHM Énergie

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : OHM Énergie ou EDF ?

OHM Énergie dispose d’une meilleure note moyenne globale qu’EDF sur les différentes plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,49 sur 5 contre 4,54 sur 5 pour EDF. Toutefois, la note moyenne globale d’EDF reste légèrement supérieure avec 4,54 sur 5.

Voici le détail des notes obtenues par chacun sur les principales plateformes :

• Trustpilot : OHM Énergie obtient 4,7 sur 5 (9 407 avis), EDF 4,6 sur 5 (48 092 avis)
• iGraal : OHM Énergie 4,32 sur 5 (214 avis), pas de note pour EDF
• Selectra : OHM Énergie 3,89 sur 5 (3 262 avis), EDF 1,77 sur 5 (972 avis)
• Custplace : pas de note pour OHM Énergie, EDF 1,4 sur 5 (25 avis)

De manière générale, OHM Énergie affiche d’excellentes notes sur Trustpilot et iGraal, dépassant largement le seuil des 4/5, témoignant d'une très forte satisfaction client dans la majorité des cas. Sur Selectra, la note de 3,89 sur 5 pour OHM Énergie indique une bonne satisfaction, mais laisse entrevoir quelques axes d’amélioration, contrairement à EDF qui obtient ici l'une des notes les plus basses.

En ce qui concerne EDF, les avis sont très partagés selon la plateforme. Alors que la note Trustpilot témoigne d’une expérience plutôt très satisfaisante (4,6 sur 5), Selectra et Custplace font état d’une majorité de consommateurs insatisfaits. La moyenne globale élevée d’EDF est donc principalement tirée vers le haut par Trustpilot, où le nombre d’avis est significatif.

En synthèse, OHM Énergie bénéficie d’une expérience plus homogène et positive sur la plupart des plateformes. Le consommateur peut en déduire que la majorité des usagers sont satisfaits du service, de la réactivité et des tarifs proposés. Toutefois, les scores de Selectra suggèrent que des améliorations restent possibles sur certains aspects. EDF, malgré un bon score global, doit faire face à une importante disparité selon les sites d’avis, pointant une expérience client parfois inégale selon le canal de retour.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'OHM Énergie ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation indique le nombre de litiges, qu’ils soient recevables ou non, signalés au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats sur une période de 12 mois. Il reflète la fréquence avec laquelle les clients saisissent l’autorité indépendante pour régler un différend avec leur fournisseur.

En comparant le taux de saisines des fournisseurs OHM Énergie et EDF, il apparaît que OHM Énergie enregistre 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que EDF n’en compte que 17 pour 100 000 contrats sur l’année 2025.

Ce taux plus élevé chez OHM Énergie laisse entendre que les consommateurs y rencontrent plus souvent des difficultés nécessitant une médiation qu’avec EDF. Ce résultat suggère que la qualité de la relation client d’EDF est mieux maîtrisée que celle d’OHM Énergie, d’après cet indicateur officiel.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de OHM Énergie est OHM Énergie, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez OHM Énergie excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à OHM Énergie et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Extra Eco Gaz de OHM Énergie et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de OHM Énergie et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et OHM Énergie ?

Présentation d'EDF

Depuis sa création en 1946, cette société énergétique s'est imposée comme un acteur incontournable du secteur en France. Initialement fruit d'une nationalisation, elle s'appuie aujourd'hui sur une solide empreinte historique et bénéficie d'une reconnaissance quasi spontanée de la part du consommateur. Bien que la concurrence ait bouleversé le paysage, elle conserve un statut distinct grâce à son histoire et à la confiance que lui accordent encore de nombreux particuliers.

Détentrice de la majorité du marché résidentiel, l'entreprise se démarque grâce à la possibilité exclusive de proposer les tarifs réglementés de l’électricité fixés par l'État. À ce titre, la plupart des ménages restent fidèles à ses services, conscients de l'assurance d'une offre encadrée et accessible, d'autant plus lors de changements d'adresse ou de souscriptions rapides.

Malgré l'évolution du marché, cette société a su s'adapter pour conserver sa compétitivité, tout en valorisant son expertise et sa mission de service public. Le groupe encourage par ailleurs le particulier à réduire sa consommation, mettant en avant des programmes dédiés à l’accompagnement et à la maîtrise de la dépense énergétique.

Entièrement détenu par l’État français, le fournisseur continue de peser dans l'économie nationale. Il affiche une structure solide, à la fois par ses moyens humains — avec plus de 119 000 salariés — et par ses engagements en matière de transparence et de respect des réglementations sectorielles.

Redécouvrir EDF

Présentation d'OHM Énergie

OHM Énergie est un fournisseur d’énergie originaire de France, créé en 2018 et basé à Paris. Son lancement est porté par l’expérience de son fondateur dans le secteur, permettant ainsi au fournisseur de rapidement se positionner dans le paysage de la fourniture d’électricité et de gaz. En seulement quelques années, l'entreprise affiche une présence significative sur le marché résidentiel et professionnel.

Guidée par une vision engagée autour de l’énergie verte, OHM Énergie privilégie l’approvisionnement en circuit court afin de rapprocher la production des lieux de consommation. Le fournisseur affiche une croissance rapide et priorise une démarche innovante pour adapter ses services aux nouvelles attentes des particuliers, notamment en matière de transition énergétique.

Le nom OHM Énergie incarne une identité forte et symbolique. Il fait référence à la résistance électrique tout en valorisant l’idée de résistance face aux prix élevés et à l’énergie non durable. De plus, un clin d’œil au mot anglais “home” souligne son orientation vers le service aux foyers et la quête d’énergie accessible pour tous.

Découvrir OHM Énergie

Principales différences entre OHM Énergie et EDF

Entre OHM Énergie vs EDF, l’un se distingue par sa spécialisation dans les offres à prix de marché parfois remisées, tandis que l’autre propose principalement le tarif réglementé de vente (Tarif Bleu) fixé par les pouvoirs publics. OHM Énergie cible une clientèle recherchant des alternatives compétitives, avec certaines offres permettant une réduction variable sur le prix du kWh HT par rapport au TRV, notamment avec l’offre Ultra Eco.

À l’inverse, EDF bénéficie d’une image de fournisseur historique et propose aussi des offres de marché, mais le Tarif Bleu reste souvent privilégié par les particuliers en quête de stabilité. La souscription, le service client et la gestion de contrat peuvent se faire facilement chez les deux fournisseurs, toutefois EDF dispose d’un réseau physique plus étendu et d’un service client téléphonique au 3404, ce qui peut rassurer certains particuliers.

Principaux points communs entre OHM Énergie et EDF

OHM Énergie et EDF présentent plusieurs points communs majeurs. Chacun propose à la fois des offres d'électricité et de gaz destinées aux particuliers et aux professionnels, et autorise la souscription d’électricité d’origine verte. Les deux fournisseurs mettent à disposition un service client accessible par téléphone (34 04 pour EDF, 09 70 70 21 25 pour OHM Énergie), et proposent des espaces clients permettant de gérer ses contrats et visualiser ses factures en ligne.

Que ce soit chez OHM Énergie ou EDF, le particulier bénéficie d'une gestion sans engagement, permettant de changer d’offre ou de fournisseur à tout moment, sans frais. Les deux fournisseurs s’engagent également à respecter les bonnes pratiques de transparence exigées par la Commission de Régulation de l'Énergie. Enfin, chacun dispose d’un système de parrainage récompensant le client fidèle et son filleul après souscription.

Comment changer pour OHM Énergie - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client OHM Énergie, le particulier dispose du numéro 09 70 70 21 25 accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, samedi de 9h à 14h, dimanche de 9h à 13h. Il est aussi possible d’écrire à [email protected]. Chez EDF, le particulier peut appeler le 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou envoyer un mail à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance liée à une offre destinée aux particuliers, le client d’OHM Énergie peut utiliser l’adresse suivante : 40 Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Du côté d’EDF, le particulier peut envoyer ses documents à l’adresse postale EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur met à disposition une adresse spécifique pour la gestion des contrats d’électricité ou de gaz.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie