OHM Énergie ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que OHM Énergie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre OHM Énergie et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre OHM Énergie et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par OHM Énergie est le contrat « Extra Eco », avec un abonnement mensuel de 15,24 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1692 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,78 € pour l'abonnement mensuel et 0,1774 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur OHM Énergie est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -11,39 % avec Extra Eco d'OHM Énergie et de -8,14 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF en option Base

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1242 € Vous économisez 110 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
ZEN ONLINE	100% en ligne	Budget annuel 1295 € Vous économisez 57 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1306 € Vous économisez 45.8 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1321 € Vous économisez 30.8 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre OHM Énergie et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Extra Eco » d'OHM Énergie propose un abonnement mensuel de 15,01 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1812 € durant les Heures Pleines et 0,1399 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,05 €, avec des tarifs de 0,1888 € pour les HP et 0,1496 € pour les HC.

OHM Énergie se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'OHM Énergie représente une économie de l'ordre de -10,90 % sur l'année, contre une économie de -7,14 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF en option Base

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1235 € Vous économisez 94.6 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
ZEN ONLINE	100% en ligne	Budget annuel 1274 € Vous économisez 55.6 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1304 € Vous économisez 25.4 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1326 € Vous économisez 4 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE AUTO	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2.6 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Zen Fixe permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh HT fixe pendant un an, ce qui assure une protection appréciable contre les augmentations tarifaires liées au Tarif Réglementé. Le coût du kWh est inférieur au Tarif Réglementé de Vente, tout en gardant la fiabilité du fournisseur historique EDF. Toutefois, cette offre ne comporte pas d’électricité verte et n’affiche aucun engagement environnemental particulier. Elle s’adresse à ceux souhaitant préserver leur budget sans s’engager dans des démarches alternatives.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Extra Eco séduit par une remise de 15,8% HT sur le prix du kWh, permettant au particulier de réduire sa facture d'électricité. Aucune électricité verte n’est incluse et les tarifs restent variables, OHM Énergie pouvant ajuster les prix jusqu’à deux fois par an. La vigilance est donc de mise pour le consommateur soucieux de suivre l’évolution tarifaire. À noter que le taux de litiges s’est réduit et se place désormais dans la moyenne du secteur.

Notre analyse détaillée de l'offre Extra Eco

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre OHM Énergie et EDF ?

OHM Énergie et EDF proposent tous deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez OHM Énergie, plusieurs offres comme Classique, Classique Local ou Fixe 2 ans sont présentées comme vertes standard, reposant principalement sur des garanties d'origine. EDF propose, de son côté, des offres Vert Electrique, Vert Electrique Week-end et Vert Electrique Régional, qui couvrent également ce critère. Concernant le caractère premium et l'achat direct auprès de producteurs d'énergie renouvelable, seule l'offre Vert Electrique Régional d'EDF se distingue. Vert Electrique Régional est labellisée VertVolt « Engagé », ce qui assure que l'électricité est achetée en direct à des producteurs renouvelables français. Aucun contrat d'OHM Énergie ne remplit actuellement ces critères.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et OHM Énergie disponibles en mars 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, OHM Énergie propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Classique
2. Offre Soir et Weekend
3. Offre Modulo
4. Offre Extra Eco
5. Offre Fixe 2 ans

Notre comparatif de toutes les offres d'OHM Énergie

Comparaison des offres de gaz entre OHM Énergie et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre OHM Énergie et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par OHM Énergie est le contrat « Extra Eco Gaz », avec un abonnement mensuel de 27,73 € et un tarif de 0,1013 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 24,99 € par mois et un prix de 0,105 € par kWh consommé.

Le fournisseur OHM Énergie est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -3,55 % avec l'offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie et de -2,96 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1476 € Vous économisez 45.6 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1501 € Vous économisez 20.1 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du tarif du kWh HT pendant 2 ans représente un atout pour le consommateur recherchant une certaine sécurité dans un contexte de fluctuations. Les prix actuels se montrent compétitifs, mais la baisse générale du gaz limite l'intérêt à long terme du prix fixe. Bénéficier de la fiabilité d’un acteur historique comme EDF rassure également le particulier. À noter cependant que seul le prix du gaz est bloqué, l’abonnement pouvant être révisé une fois par an.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie propose un prix du gaz bloqué pendant un an, ce qui sécurise le particulier contre toute hausse imprévue du marché. Toutefois, cette sécurité peut devenir un frein si les prix de gros baissent, le client ne pouvant profiter de ces éventuelles diminutions. La grille tarifaire reste supérieure au prix de référence ces derniers mois. Enfin, il faut garder à l’esprit que les taxes évoluent indépendamment du contrat fixe et peuvent entraîner une hausse de la facture.

Notre analyse détaillée de l'offre Extra Eco Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre OHM Énergie et EDF ?

L’offre de gaz vert la moins chère proposée par OHM Énergie pour les particuliers est "Classique Gaz". Cette offre inclut du gaz d’origine renouvelable (biogaz) injecté dans le réseau, mais dans une proportion partielle. Le pourcentage de biogaz est 10 %, le reste étant du gaz naturel classique. Cette solution permet donc de soutenir la filière biométhane sans basculer totalement sur une offre 100% verte. Chez EDF, aucune offre domestique de gaz vert n’est proposée aux particuliers : seules des offres utilisant du gaz naturel fossile sont disponibles. EDF ne propose donc pas de gaz d’origine renouvelable dans ses contrats de gaz pour les foyers. OHM Énergie est donc le seul choix entre les deux pour consommer du gaz vert à la maison, EDF ne proposant à date aucun contrat intégrant du biométhane pour les particuliers.

Toutes les offres de gaz chez EDF et OHM Énergie disponibles en mars 2026

En mars 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, OHM Énergie propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Classique Gaz
2. Offre Extra Eco Gaz
3. Offre Fixe gaz 2 ans

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que OHM Énergie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'OHM Énergie

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : OHM Énergie ou EDF ?

EDF obtient la meilleure note moyenne globale par rapport à OHM Énergie sur les différentes plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,44 sur 5 pour EDF contre 4,37 sur 5 pour OHM Énergie.

Pour chaque plateforme, voici les notes obtenues :

• Sur Trustpilot, les deux fournisseurs sont ex aequo avec 4,5 sur 5 (44 703 avis pour EDF et 9 126 avis pour OHM Énergie).
• Sur Selectra, OHM Énergie obtient 4 sur 5 avec 3 247 avis, alors qu’EDF reçoit 1,7 sur 5 avec 960 avis.
• Sur iGraal, seul OHM Énergie dispose d’une note : 4,32 sur 5 pour 214 avis.

La moyenne globale d’EDF repose principalement sur Trustpilot, tandis que la moyenne d’OHM Énergie intègre plusieurs plateformes.

En analysant la note moyenne globale pour chaque fournisseur, les deux affichent des niveaux de satisfaction qualitatifs avec des moyennes proches de 4,5 sur 5. Cela dénote une satisfaction élevée, même si la note Selectra dégrade la moyenne d’EDF.

Pour un consommateur, une note supérieure à 4/5 indique généralement des expériences très satisfaisantes concernant le service client, la simplicité des démarches et la compétitivité des tarifs. La disparité observée entre les plateformes illustre que la perception peut varier en fonction du public interrogé et du volume d’avis.

Bien que la note globale d’EDF dépasse légèrement celle d’OHM Énergie, la différence est ténue. Le client devra surtout comparer les caractéristiques précises des offres proposées en complément de la satisfaction rapportée par les particuliers.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'OHM Énergie ou d'EDF ?

Le taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie mesure le nombre de démarches formelles engagées par les clients d’un fournisseur d’énergie, pour 100 000 contrats, sur une période de 12 mois. Il s’agit d’un indicateur clé pour apprécier la qualité du service client et la capacité du fournisseur à traiter efficacement les réclamations des consommateurs.

En 2025, le taux de saisines pour OHM Énergie s’élève à 25 pour 100 000 contrats résidentiels, contre 17 saisines pour 100 000 chez EDF. Cet écart reflète un nombre sensiblement plus élevé de litiges ayant nécessité l’intervention du Médiateur chez OHM Énergie par rapport à EDF.

Ce niveau de saisines suggère que le particulier semble rencontrer davantage de difficultés avec OHM Énergie nécessitant une médiation externe, tandis qu’EDF affiche un taux plus faible. Ainsi, d’après cette statistique, EDF propose une expérience jugée plus stable et rassurante pour ses clients.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité OHM Énergie et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Extra Eco de OHM Énergie que Zen Fixe est EDF atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à OHM Énergie et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Extra Eco Gaz de OHM Énergie et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de OHM Énergie et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et OHM Énergie ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, cette entreprise occupe une place singulière dans le paysage de l’énergie en France. Dotée du statut de fournisseur historique, elle a longtemps détenu le monopole national avant l’ouverture du marché à la concurrence en 2007. Aujourd’hui, elle reste le seul acteur à pouvoir proposer les tarifs réglementés de l’électricité, administrés par l’État.

La marque bénéficie d’une forte reconnaissance et conserve la confiance de nombreux particuliers, qui s’orientent encore spontanément vers elle pour la fourniture d’électricité ou de gaz. Le fournisseur met particulièrement en avant sa capacité à aider le client à réduire sa consommation énergétique via divers services d’accompagnement et de suivi.

Avec plus de 41 millions de clients dans le monde et un chiffre d’affaires dépassant les 118 milliards d’euros en 2024, l’entreprise se positionne comme un géant de l’énergie. Elle appartient à 100 % à l’État français, ce qui la distingue de la plupart de ses concurrents du secteur.

À travers une large gamme d’énergies, l’entreprise accompagne son évolution vers la transition énergétique, tout en conservant ses engagements sur la transparence et la pédagogie à destination du consommateur. De nombreux particuliers ignorent d’ailleurs encore que l’opérateur et Engie sont aujourd’hui deux entités totalement concurrentes.

Redécouvrir EDF

Présentation d'OHM Énergie

Fondé en 2018, OHM Énergie est un acteur français indépendant du secteur de l’énergie, qui s’adresse principalement aux particuliers. L’entreprise a été créée par François-Emmanuel Joubert, dont l’expérience sur les marchés énergétiques a guidé l’orientation stratégique du fournisseur, avec une attention portée à la flexibilité et à l’innovation sur le marché.

En quelques années, OHM Énergie a connu une croissance rapide et regroupe aujourd’hui plusieurs dizaines de milliers de consommateurs à travers la France. Cela témoigne d’une capacité à s’adapter aux évolutions récentes du secteur énergétique, ainsi qu’aux préoccupations liées à l’origine et à l’impact environnemental de l’énergie distribuée.

Le fournisseur appartient à NEXTEARTH LTD et possède son siège à Paris. L’équipe compte entre 50 et 99 salariés, ce qui favorise une organisation réactive et adaptée à un marché en pleine mutation. L’accent est aussi mis sur le développement de solutions liées à l’énergie verte et à la proximité de production.

La société affiche l’ambition de proposer une énergie plus accessible et responsable au consommateur, tout en intégrant les avancées technologiques et les défis environnementaux actuels. Ce positionnement repose sur une volonté affirmée de démocratiser l’accès à une électricité et un gaz plus respectueux de l’environnement.

Découvrir OHM Énergie

Principales différences entre OHM Énergie et EDF

OHM Énergie et EDF proposent tous deux des offres d'électricité pour particuliers, mais leurs positionnements diffèrent nettement. EDF, fournisseur historique, commercialise le Tarif Bleu, correspondant au tarif réglementé fixé par l’État, sans remise particulière. À l’inverse, OHM Énergie se distingue par des offres à prix de marché, avec par exemple l’offre Classique Électricité qui affiche souvent une réduction par rapport au tarif réglementé, donnant l’opportunité au consommateur de réaliser des économies immédiates sur sa facture.

Côté services, EDF mise sur la stabilité et la notoriété, en proposant un service client téléphonique via le 09 69 32 15 15, et des agences physiques dans toute la France. OHM Énergie, en revanche, privilégie le digital et propose un accompagnement principalement en ligne, tout en se positionnant sur l'électricité verte dans plusieurs offres. Le client peut ainsi choisir entre la tranquillité et la constance d’EDF ou la souplesse tarifaire et l’engagement numérique d’OHM Énergie.

Principaux points communs entre OHM Énergie et EDF

Les deux fournisseurs, OHM Énergie et EDF, permettent au particulier de souscrire aussi bien à de l’électricité qu’à du gaz, tout en offrant des offres vertes basées sur des garanties d'origine. Chacun propose en outre des contrats sans engagement de durée, des modalités de facturation flexibles et différents moyens de paiement, tels que le prélèvement automatique ou la carte bancaire, pour s’adapter aux attentes du consommateur.

Le service client occupe une place centrale chez OHM Énergie comme chez EDF. Les deux fournisseurs disposent d’un espace client en ligne, d’une application mobile et d’un accueil téléphonique permettant de gérer les contrats et factures. De plus, ils s’engagent à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, ce qui garantit une certaine transparence vis-à-vis du particulier.

Comment changer pour OHM Énergie - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’OHM Énergie, le particulier peut appeler le 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Un email peut être envoyé à [email protected]. Chez EDF, le client dispose du 34 04 (lundi-samedi 8h-20h) ou peut écrire à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client retrouve l’adresse postale d’OHM Énergie pour toute correspondance au 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Pour contacter EDF par voie postale, il convient d’utiliser l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur dispose d’un service unique afin de traiter les demandes des particuliers via ces adresses. Le consommateur choisit donc l’adresse correspondant à son fournisseur.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie