OHM Énergie ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec OHM Énergie et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre OHM Énergie et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre OHM Énergie et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par OHM Énergie est le contrat « Extra Eco », avec un abonnement mensuel de 16,44 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1645 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur OHM Énergie est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -12,43 % avec Extra Eco d'OHM Énergie et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
VERT ELECTRIQUE	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre OHM Énergie et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Extra Eco » d'OHM Énergie propose un abonnement mensuel de 16,21 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1766 € durant les Heures Pleines et 0,1366 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

OHM Énergie se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'OHM Énergie représente une économie de l'ordre de -11,73 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
VERT ELECTRIQUE	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE AUTO	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Avec EDF Zen Fixe, le particulier profite d’un prix du kWh HT bloqué pendant un an ainsi que d'une réduction immédiate de -15% HT sur le tarif réglementé lors de la souscription. Ce contrat, sans engagement et résiliable à tout moment, garantit stabilité et simplicité. Accessible pour celles et ceux qui souhaitent la sécurité du fournisseur historique, cette offre se distingue par ses tarifs compétitifs. Il faut cependant noter l’absence d’engagement environnemental ou d’option d’électricité verte dans la formule proposée.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Extra Eco d’OHM Énergie permet au consommateur de profiter d’une réduction de 18,8% HT sur le prix du kWh, rendant l'option attractive sur le plan économique. Les tarifs restent toutefois variables et peuvent être modifiés jusqu’à deux fois par an, ce qui impose une réelle vigilance à l’égard de l’évolution des prix. Cette offre ne comporte pas d’engagement environnemental particulier ni de protection accrue contre la hausse des tarifs après la première année.

Notre analyse détaillée de l'offre Extra Eco

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre OHM Énergie et EDF ?

OHM Énergie et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. EDF dispose notamment de l'offre Vert Electrique et Vert Electrique Régional, tandis qu’OHM Énergie propose des contrats comme Classique, Extra Eco Vert ou Premi'Ohm intégrant une électricité d'origine renouvelable via des garanties d'origine. Concernant la qualité de l'offre verte, seule l'offre Vert Electrique Régional d’EDF est une offre verte premium labellisée VertVolt « Engagé ». Cela signifie l’électricité est achetée directement auprès de producteurs français d’énergies renouvelables pour cette offre. Chez OHM Énergie, toutes les offres d'électricité verte disponibles pour les particuliers reposent sur le mécanisme standard des garanties d’origine. Aucune de leurs offres n’est labellisée VertVolt. Ainsi, il ne s'agit pas d'électricité verte premium achetée en direct auprès de producteurs français. En résumé, EDF propose une offre d’électricité verte premium labellisée, tandis que toutes les offres vertes d’OHM Énergie restent standard. Pour maximiser l'impact sur la transition énergétique locale, l’offre Vert Electrique Régional d’EDF est la plus engagée des deux fournisseurs.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et OHM Énergie disponibles en mai 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, OHM Énergie propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Classique
2. Offre Week-End
3. Offre Modulo
4. Offre Extra Eco
5. Offre Fixe 2 ans
6. Offre Premi'Ohm

Notre comparatif de toutes les offres d'OHM Énergie

Comparaison des offres de gaz entre OHM Énergie et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre OHM Énergie et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par OHM Énergie est le contrat « Extra Eco Gaz », avec un abonnement mensuel de 27,73 € et un tarif de 0,0971 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur OHM Énergie est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -18,86 % avec l'offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie et de -14,91 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 261 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1730 € Vous économisez 21 €		3404	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Avec le tarif du kWh HT garanti fixe pendant 2 ans et 1 mois, l’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au consommateur de se protéger des hausses imprévisibles du marché. Les prix du gaz actuellement compétitifs représentent un atout supplémentaire, tout comme la fiabilité d’EDF, importante pour beaucoup de particuliers. Le prix de l'abonnement n’est en revanche pas bloqué, mais la stabilité du coût du gaz offre de la visibilité pour gérer son budget énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie affiche des prix plus attractifs que la moyenne, mais elle n’apporte aucune garantie sur la stabilité tarifaire. En l’absence de prix bloqués et dans le contexte de volatilité des marchés, le consommateur s’expose à des évolutions de prix imprévisibles. Sans engagement environnemental particulier et avec l’option “plantation d’arbre” en supplément, cette proposition s’adresse avant tout à ceux qui privilégient l’économie immédiate sur la sécurité tarifaire.

Notre analyse détaillée de l'offre Extra Eco Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre OHM Énergie et EDF ?

Chez OHM Énergie, l’offre de gaz vert la moins chère pour les particuliers est Classique Gaz. Elle intègre une part de biogaz, mais il s’agit d’un % partiel, typiquement autour de 10 % de biogaz injecté dans le réseau. Le reste correspond à du gaz naturel d’origine fossile. Cette offre affiche néanmoins une traçabilité avec garanties d’origine sur la part verte incluse. Du côté d’EDF, aucune offre de gaz vert n’est proposée pour les particuliers. Aucun contrat incluant du gaz vert ou du biométhane n’est disponible, uniquement du gaz naturel d’origine fossile, quelle que soit la formule souscrite. En résumé, OHM Énergie est le seul choix entre les deux pour bénéficier de gaz vert. EDF ne propose pour les particuliers que des offres classiques avec du gaz 100 % fossile.

Toutes les offres de gaz chez EDF et OHM Énergie disponibles en mai 2026

En mai 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, OHM Énergie propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Classique Gaz
2. Offre Extra Eco Gaz
3. Offre Fixe gaz 2 ans
4. Offre Premi'Ohm Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec OHM Énergie et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'OHM Énergie

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : OHM Énergie ou EDF ?

OHM Énergie dispose de la meilleure note moyenne globale sur les plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,5 sur 5 contre 4,55 sur 5 pour EDF.

• Sur Trustpilot, OHM Énergie obtient 4,7 sur 5 pour 9 704 avis, tandis qu'EDF atteint 4,6 sur 5 avec 50 420 avis.
• Sur iGraal, la note d’OHM Énergie est de 4,32 sur 5 pour 214 avis.
• Sur Selectra, OHM Énergie récolte 3,9 sur 5 (3 261 avis), tandis qu’EDF affiche 1,83 sur 5 pour 775 avis.
• Sur Custplace, seule EDF est notée, avec 1,4 sur 5 pour 25 avis.
• Sur Google Reviews, EDF affiche 2,2 sur 5 pour 237 avis.

La note moyenne globale d’OHM Énergie atteint 4,5 sur 5 sur 13 179 avis au total. EDF, de son côté, obtient 4,55 sur 5 pour 51 457 avis. On observe donc une satisfaction élevée pour les deux fournisseurs, mais le volume d’avis favorise EDF en termes de représentativité, malgré une moyenne Trustpilot légèrement inférieure à celle d’OHM Énergie.

Pour OHM Énergie, le client exprime une satisfaction quasi-totale, la note dépassant 4 sur 5. Cela traduit généralement des tarifs attractifs, un service client réactif et une communication claire. Pour EDF, si la moyenne globale reste élevée, la forte disparité entre Trustpilot et les autres plateformes, notamment Selectra et Custplace, suggère des évolutions récentes et une image parfois contrastée selon le canal d’avis exprimé.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'OHM Énergie ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de recours formels déposés auprès du Médiateur national de l'énergie par les consommateurs, rapporté à 100 000 contrats de fourniture sur une période de douze mois. Cet indicateur permet d’évaluer la capacité du fournisseur à résoudre les litiges sans intervention extérieure.

En analysant le taux de saisines pour OHM Énergie vs EDF, on observe que OHM Énergie enregistre 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que EDF affiche un taux de 17 saisines pour 100 000 contrats. Ces chiffres reflètent la fréquence des situations nécessitant une médiation officielle chez chacun des deux fournisseurs.

Bien qu’OHM Énergie ait considérablement réduit son taux de saisines ces dernières années, celui-ci reste plus élevé que celui d’EDF, le fournisseur historique. Ainsi, la probabilité pour un particulier d’avoir recours au Médiateur national de l’énergie demeure moindre chez EDF.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de OHM Énergie est OHM Énergie, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez OHM Énergie

Il est à noter que certaines offres concurrentes à OHM Énergie et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez OHM Énergie, l'offre la mieux classée (Extra Eco Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de B. L'offre de EDF est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et OHM Énergie ?

Présentation d'EDF

Le particulier qui recherche un fournisseur d'énergie solide et expérimenté tourne naturellement son attention vers EDF, acteur historique du secteur en France. Fondé en 1946 après la nationalisation du secteur électrique, cet acteur public demeure aujourd'hui une référence incontournable pour des millions de consommateurs français, du fait de son ancrage institutionnel et de sa notoriété.

Ce fournisseur est le seul à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, fixés par les pouvoirs publics. Ce statut unique attire spontanément de nombreux clients particuliers, d’autant que la marque bénéficie d’une forte reconnaissance et d’une prédisposition à inspirer confiance dans l’imaginaire collectif.

Au-delà de cet héritage, l’entreprise met l’accent sur la réduction de la consommation d’énergie. À travers différents outils et programmes, le consommateur est invité à adopter une gestion plus économe, aussi bien à domicile qu’en entreprise ou à l’échelle des collectivités locales.

Dans le contexte d’un marché ouvert à la concurrence depuis 2007, EDF conserve une position de leader, notamment par sa capacité à conjuguer statut historique, innovations et services adaptés à tous les profils : particuliers, professionnels et collectivités.

Redécouvrir EDF

Présentation d'OHM Énergie

OHM Énergie, fondé en 2018 à Paris, appartient à la société NEXTEARTH LTD. Avec une équipe qui comptait entre 20 et 49 salariés en 2022, ce fournisseur poursuit son développement sur les réseaux français d’électricité et de gaz. Il se distingue par sa volonté de proposer une expérience nouvelle au consommateur, notamment via l’implantation d’une boutique physique ouverte à Saint-Étienne en mai 2026.

La vision d’OHM Énergie s’appuie sur l’expertise de son fondateur. Ancien trader chez EDF, celui-ci oriente l’entreprise vers l’innovation et la proximité. Le choix du nom fait référence à la résistance électrique, mais il traduit aussi une philosophie de résistance face aux hausses de prix et à la production non durable.

Engagé dans une démarche de transparence, OHM Énergie revendique une production privilégiant le circuit court, c’est-à-dire une énergie générée au plus proche du lieu de consommation. Le fournisseur met l’accent sur des pratiques responsables et veille à respecter les recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie.

Le particulier choisissant OHM Énergie rejoint une communauté qui comptabilise plus de 376 000 clients résidentiels et professionnels à travers la France en 2026. Cette progression démontre la capacité de l’entreprise à répondre aux attentes du marché tout en gardant un modèle flexible et orienté vers l’avenir.

Découvrir OHM Énergie

Principales différences entre OHM Énergie et EDF

Entre OHM Énergie vs EDF, une différence majeure concerne la nature des offres proposées aux particuliers. OHM Énergie se distingue par ses offres à prix indexé sur le tarif réglementé, permettant parfois de réaliser des économies, notamment avec l’offre OHM Classique, qui accorde souvent une réduction garantie sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés d’EDF. Cela attire les consommateurs souhaitant optimiser leur budget énergétique.

De leur côté, EDF reste le fournisseur historique avec le fameux tarif réglementé, appelé tarif Bleu, apprécié pour sa stabilité et sa prévisibilité. Les offres d’EDF se concentrent sur la simplicité, la confiance et la gestion centralisée, tandis qu’OHM Énergie vise à proposer des alternatives dynamiques et compétitives. Ainsi, le choix entre OHM Énergie vs EDF dépendra des attentes du particulier en termes de prix, de flexibilité et de sécurité tarifaire.

Principaux points communs entre OHM Énergie et EDF

OHM Énergie et EDF partagent un certain nombre de points communs en matière de fourniture d’énergie. D’abord, ces deux fournisseurs commercialisent à la fois de l’électricité et du gaz auprès des particuliers, mais aussi des professionnels. Chaque acteur propose aussi, dans son catalogue, des offres indexées ou à prix fixes, permettant au consommateur de choisir la formule la plus adaptée à ses habitudes de consommation et à son besoin de sécurité tarifaire.

Ils s’engagent également sur la question environnementale, avec plusieurs offres d’énergie verte et la possibilité de souscrire à des contrats basés sur des garanties d’origine. Par ailleurs, EDF comme OHM Énergie facilitent la gestion du contrat, via des espaces clients en ligne accessibles sur ordinateur ou via application mobile, mais aussi un service client téléphonique (ex : 09 70 70 21 25 pour OHM Énergie et 3404 pour EDF).

Comment changer pour OHM Énergie - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client OHM Énergie, le consommateur peut appeler le 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h à 19h30, le samedi et dimanche de 9h à 13h, ou envoyer un e-mail à [email protected]. Pour EDF, le particulier a la possibilité d’appeler le 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou de contacter par e-mail à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui souhaite écrire à EDF doit utiliser l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour OHM Énergie, l’adresse postale à utiliser est : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Ces adresses permettent de contacter le service client des deux fournisseurs par voie postale pour toute question ou réclamation concernant un contrat particulier.

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EDF comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie