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la bellenergie ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en décembre 2025

la bellenergie et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, EDF bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,53/5 contre 4,35/5 pour la bellenergie. Quant aux prix de l'électricité, la bellenergie propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.

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Qui est le meilleur entre la bellenergie et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que que la bellenergie

Notes moyennes données par leurs clients

4,35 /5

Note moyenne basée sur 1014 avis

Voir tous les avis sur la bellenergie

4,53 /5

Note moyenne basée sur 40502 avis

Voir tous les avis sur EDF

la bellenergie est moins cher qu'EDF pour l'électricité

Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre

En option BASE

Offre Prudence

Abonnement : 14,57 €/mois

Prix du kWh : 0,1791 €

Budget : 104,08€ par mois

Tout savoir sur Prudence

En option HP-HC

Offre Prudence

Abonnement : 14,84 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1907 € | HC : 0,1507 €

Budget : 103,50€ par mois

Tout savoir sur Prudence

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

En option BASE

Offre Zen Online

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,25€ par mois

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En option HP-HC

Offre Zen Online

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1977 € | HC : 0,1559 €

Budget : 107,58€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

Points forts de ces offres

• Prix du kWh HT 10,1% moins cher que le TRV 
• Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
• Électricité verte et française

• L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;

• -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente. 

Points faibles de ces offres

• L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes

• Pas de service client téléphonique ;

• EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que la bellenergie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre la bellenergie et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de la bellenergie

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : la bellenergie ou EDF ?

EDF affiche une meilleure note moyenne globale que la bellenergie selon les retours clients sur les principales plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,53 sur 5 contre 4,23 sur 5 pour la bellenergie.

Pour la bellenergie, les notes obtenues sur chaque plateforme sont les suivantes :

• Trustpilot : 4,2 sur 5 avec 605 avis
• Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 avec 157 avis
• Selectra : 4 sur 5 avec 121 avis

Cela donne une moyenne pondérée de 4,23 sur 5 pour la bellenergie, calculée sur 883 avis au total.

Pour EDF, les notes recueillies sont :

• Trustpilot : 4,6 sur 5 avec 39 048 avis
• Selectra : 1,6 sur 5 avec 913 avis

La note moyenne globale pour EDF s’élève ainsi à 4,53 sur 5, sur un volume de 39 961 avis collectés.

L’analyse des notes moyennes montre que la bellenergie se situe dans la catégorie des consommateurs très satisfaits à satisfaits, avec une moyenne globale supérieure à 4 sur 5. Le particulier apprécie principalement le service client et la démarche écologique, mais quelques marges de progression existent, notamment en homogénéité d’expérience selon la plateforme consultée.

EDF, avec une note de 4,53 sur 5, présente un niveau de satisfaction client très élevé, notamment grâce à la quantité d’avis recueillis sur Trustpilot qui reflète une appréciation générale forte. Toutefois, des disparités existent selon les plateformes, la note Selectra étant nettement plus faible que sur Trustpilot. Cette hétérogénéité peut traduire des attentes variées chez les consommateurs concernant le service ou l’information donnée.

Au regard de ces données, ces notes constituent un bon indicateur du niveau de satisfaction ressenti par le consommateur envers la bellenergie et EDF, que ce soit au niveau du service client, de la gestion administrative ou de la compétitivité tarifaire. En résumé, EDF dépasse la bellenergie sur la note moyenne globale collectée auprès des clients.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de la bellenergie ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de réclamations portées par les consommateurs auprès du Médiateur national de l'énergie, rapporté à 100 000 contrats et calculé sur une période d’un an. Cet indice permet au consommateur d’évaluer la capacité d’un fournisseur à résoudre les litiges sans intervention externe.

Pour la période la plus récente, la bellenergie affiche un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels. Du côté d'EDF, ce taux est de 18 pour 100 000 contrats. Les deux fournisseurs se situent ainsi parmi les acteurs à faible taux de litiges par rapport à la moyenne nationale.

La différence entre EDF et la bellenergie est donc minime, mais EDF présente un taux légèrement inférieur à celui de la bellenergie. Cela suggère qu’en matière de gestion des dossiers sensibles, les clients d’EDF rencontrent tout juste moins souvent l’intervention du médiateur que ceux de la bellenergie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur la bellenergie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Garance, avec un score A. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par la bellenergie excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Qui sont EDF et la bellenergie ?

Présentation d'EDF

Fondée en 1946, cette entreprise bénéficie d’un ancrage historique unique dans le paysage énergétique français. Forte de son statut d’acteur public, elle a longtemps détenu un monopole sur la fourniture d’électricité avant l’ouverture du marché à la concurrence en 2007. Aujourd’hui, elle conserve une position de leader, avec la capacité exclusive de proposer des tarifs réglementés pour l’électricité aux particuliers.

Le consommateur qui choisit ce fournisseur s’adresse à un groupe détenu à 100 % par l’État français et employant plus de 191 000 collaborateurs dans le monde. Reconnue pour ses offres d’électricité mais aussi de gaz naturel, l’entreprise reste référente dans la gestion des besoins énergétiques, tant pour les particuliers que pour les professionnels.

L’un des points forts réside dans l’accent mis sur la réduction de la consommation d’énergie, à travers des outils et accompagnements permettant au client d’optimiser sa facture. De surcroît, par sa dimension historique, elle inspire confiance à de nombreux foyers qui souhaitent miser sur la stabilité des prix et le sérieux du groupe.

Redécouvrir EDF

Présentation de la bellenergie

Créée en 2018 à Toulon, la bellenergie est un fournisseur d'électricité français orienté vers la durabilité. Adoptant son nom actuel en 2022, la société est une filiale du groupe autrichien Energie Steiermark, reconnu parmi les leaders européens de l'énergie verte. Cette implantation locale dans le Var s’accompagne d’une ambition d’envergure nationale sur le marché résidentiel, professionnel et des collectivités.

La bellenergie s’inscrit dans une démarche pionnière, encourageant la transition énergétique via une électricité 100 % renouvelable. L’entreprise a connu une croissance rapide, avec un portefeuille clientèle en forte augmentation depuis 2023. La volonté affichée est de devenir un acteur incontournable de l’électricité verte en France.

La direction de la société est assurée par Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette. Les équipes, toutes localisées à Toulon, œuvrent au développement de solutions innovantes, comme le prouve le lancement de l’application mobile en 2025. L’appartenance à un groupe public autrichien apporte stabilité et expertise sur le marché français.

Grâce à sa maison mère, Energie Steiermark Kunden GmbH, la bellenergie bénéficie d’un important soutien financier et d’une expérience internationale dans le domaine des énergies renouvelables. L’entreprise se veut exemplaire en termes de transparence et de respect des bonnes pratiques fixées par la Commission de Régulation de l’Énergie.

Découvrir la bellenergie

Principales différences entre la bellenergie et EDF

La Bellenergie et EDF proposent tous deux des offres pour particuliers, mais leur approche diffère. La Bellenergie se distingue en proposant exclusivement de l’électricité verte d’origine française, ce qui attire les consommateurs soucieux de leur impact environnemental. De son côté, EDF est l’acteur historique du marché, présent sur tout le territoire, avec l’offre réglementée « Bleu » et divers contrats à prix de marché, mais aussi une option verte, moins mise en avant.

Les tarifs proposés par La Bellenergie incluent souvent une remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF, notamment avec son offre « Offre Énergie Verte » qui affiche une réduction pouvant aller jusqu’à 10 %. En revanche, EDF propose principalement des tarifs alignés sur le tarif réglementé pour son offre « Bleu », ce qui garantit une certaine stabilité mais ne permet pas toujours de profiter des meilleures remises du moment.

Principaux points communs entre la bellenergie et EDF

La Bellenergie et EDF présentent plusieurs points communs majeurs. Les deux fournisseurs commercialisent de l’électricité à destination des particuliers et des professionnels, avec une gamme d’offres accessibles sur tout le territoire français. Les deux entreprises proposent également des contacts dédiés pour le service client : La Bellenergie au 04 84 80 20 00 et EDF au 3404, permettant au consommateur de gérer facilement son contrat, de poser des questions ou de réaliser des démarches en ligne via un espace client.

Autre point d’analogie : l’engagement dans la transparence commerciale grâce au respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Le particulier retrouve enfin chez La Bellenergie comme chez EDF différentes modalités de facturation (mensuelle, bimestrielle, annuelle) et plusieurs moyens de paiement. Chacun propose également une application mobile et des outils de suivi de la consommation pour accompagner le particulier dans la gestion de sa dépense énergétique.

Comment changer pour la bellenergie - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de la bellenergie, le particulier peut appeler le 04 84 80 20 00 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 13h, ou envoyer un e-mail à [email protected]. Chez EDF, le particulier dispose du 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou de l’adresse [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance par courrier, le particulier souhaitant contacter la bellenergie doit envoyer son courrier à l’adresse suivante : 17, place de la Liberté, 83000 Toulon, France. Concernant EDF, le consommateur peut adresser son courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ces adresses permettent au client d’envoyer des documents ou de formuler une demande écrite auprès de chaque fournisseur d’énergie.

Résilier son contrat la bellenergie

Résilier son contrat EDF

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