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la bellenergie ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en décembre 2025

la bellenergie et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, EDF bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,53/5 contre 4,35/5 pour la bellenergie. Quant aux prix de l'électricité, la bellenergie propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.

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Qui est le meilleur entre la bellenergie et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que que la bellenergie

Notes moyennes données par leurs clients

4,35 /5

Note moyenne basée sur 1014 avis

Voir tous les avis sur la bellenergie

4,53 /5

Note moyenne basée sur 40507 avis

Voir tous les avis sur EDF

la bellenergie est moins cher qu'EDF pour l'électricité

Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre

En option BASE

Offre Prudence

Abonnement : 14,57 €/mois

Prix du kWh : 0,1791 €

Budget : 104,08€ par mois

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En option HP-HC

Offre Prudence

Abonnement : 14,84 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1907 € | HC : 0,1507 €

Budget : 103,50€ par mois

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Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

En option BASE

Offre Zen Online

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,25€ par mois

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En option HP-HC

Offre Zen Online

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1977 € | HC : 0,1559 €

Budget : 107,58€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

Points forts de ces offres

• Prix du kWh HT 10,1% moins cher que le TRV 
• Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
• Électricité verte et française

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

• L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;

• -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente. 

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

Points faibles de ces offres

• L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes

• Pas de service client téléphonique ;

• EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que la bellenergie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre la bellenergie et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de la bellenergie

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : la bellenergie ou EDF ?

EDF dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à la bellenergie sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,53 sur 5 contre 4,35 sur 5 pour la bellenergie.

• Sur Trustpilot, la bellenergie obtient 4,3 sur 5 pour 614 avis, tandis qu’EDF est noté 4,6 sur 5 pour 39 589 avis.
• Sur Avis Vérifiés, la bellenergie totalise 4,6 sur 5 pour 279 avis. EDF n’est pas référencé sur cette plateforme.
• Sur Selectra, la bellenergie affiche 4 sur 5 avec 121 avis, tandis qu’EDF obtient 1,6 sur 5 pour 913 avis.

La note globale d’EDF, 4,53 sur 5, est supérieure à celle de la bellenergie, qui s’établit à 4,35 sur 5. Cela indique que le consommateur se montre un peu plus satisfait, en moyenne, des services d’EDF sur l’ensemble des retours collectés.

Les bonnes notes de la bellenergie sur des plateformes spécifiques comme Avis Vérifiés montrent une forte satisfaction de ses clients fidèles, notamment sur la relation client et la démarche environnementale. Cependant, le volume d’avis pour la bellenergie reste bien inférieur à celui d’EDF.

Une note moyenne supérieure à 4/5, comme c’est le cas pour les deux fournisseurs, indique généralement que le particulier est très satisfait aussi bien de la réactivité du service client que de la qualité de l’accompagnement commercial et de la simplicité des démarches. Pour la bellenergie, cela s’explique par des offres compétitives et un positionnement écologique apprécié. Chez EDF, ces résultats reflètent l’amélioration récente de la qualité perçue, notamment sur Trustpilot.

En revanche, la note basse de Selectra pour EDF (1,6 sur 5) tempère ce constat et montre que selon la plateforme de recueil, les retours consommateur peuvent varier, parfois de manière marquée.

En synthèse, si la bellenergie est très bien notée par ses clients, particulièrement sur l’écoute et l’accompagnement, EDF conserve la meilleure note moyenne globale, portée notamment par une quantité importante d’avis récents très positifs. Cela constitue pour le consommateur un indicateur solide d’une amélioration de la satisfaction globale chez le grand fournisseur historique.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de la bellenergie ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de cas portés devant le Médiateur national de l’énergie sur une période de 12 mois, qu’ils soient recevables ou non. Ce chiffre, calculé pour chaque fournisseur pour 100 000 contrats d’électricité ou de gaz, permet d’apprécier la qualité du service et la satisfaction des consommateurs.

En 2025, le taux de saisines de la bellenergie atteint 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que celui d’EDF s’élève à 18 saisines pour 100 000 contrats. Ces deux valeurs sont proches et témoignent d’un service client relativement similaire en matière de recours à la médiation.

Cet écart minime montre que le consommateur est exposé à un niveau de satisfaction analogue chez la bellenergie et EDF, au regard des statistiques officielles du Médiateur national de l’énergie. Le taux de saisines reste ainsi bas pour les deux fournisseurs, gage de sérieux vis-à-vis des litiges.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur la bellenergie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Garance, avec un score A. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par la bellenergie excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Qui sont EDF et la bellenergie ?

Présentation d'EDF

Électricité de France est issue de la nationalisation du secteur en 1946 et appartient intégralement à l’État français. Détentrice du monopole jusqu’à l’ouverture du marché en 2007, l’entreprise reste aujourd’hui connue comme le fournisseur historique d’électricité dans l’Hexagone. Cette position lui permet encore de proposer les tarifs réglementés de l’électricité, un privilège réservé à très peu d’acteurs sur le marché.

La majorité des consommateurs français se tournent spontanément vers ce fournisseur emblématique, dont la notoriété s’appuie sur des décennies de présence. À ce jour, près de 70 % des sites résidentiels font confiance à ses offres, et une grande partie des ménages profitent encore du tarif réglementé proposé, incarnant ainsi une forme de stabilité dans un environnement concurrentiel.

L’entreprise multiplie les initiatives afin d’inciter chaque foyer à mieux contrôler sa consommation d’énergie, en proposant des outils numériques innovants comme MES ECO & MOI. Par ailleurs, elle continue de moderniser son image tout en gardant un ancrage fort sur le marché, aussi bien pour l’électricité que pour le gaz naturel.

L’image publique de ce fournisseur perdure, renforcée par la confusion fréquente avec d’autres acteurs du secteur. Le consommateur bénéficie ainsi d’une offre large, régulée et pilotée par une structure 100 % détenue par l’État, ce qui lui garantit un certain niveau de confiance et de sécurité.

Redécouvrir EDF

Présentation de la bellenergie

La Bellenergie se distingue comme un fournisseur d’énergie verte établi à Toulon, dans le Var. Positionnée sur le marché français depuis 2022 avec ce nom, l’entreprise est le fruit de la reprise d’Électricité de Provence par le groupe autrichien Energie Steiermark, l’un des leaders européens de l’énergie renouvelable.

Le fournisseur a connu une croissance rapide de sa clientèle, en multipliant par dix son nombre d’abonnés en seulement deux ans. Toutes les équipes sont situées à Toulon, favorisant ainsi la gestion locale et une proximité avec le consommateur.

Soutenue par sa maison mère publique autrichienne, La Bellenergie mise sur la transition écologique et l’innovation digitale, notamment par le développement d’outils comme l’espace client en ligne et son application mobile. La société est dirigée par Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette.

La Bellenergie fait valoir une identité jeune et ambitieuse avec l’objectif de s’imposer durablement parmi les grands noms du secteur en France. Son engagement en faveur de l’électricité verte est renforcé par un ancrage territorial fort et une gestion transparente.

Découvrir la bellenergie

Principales différences entre la bellenergie et EDF

La Bellenergie et EDF proposent tous deux des offres d’électricité à destination des particuliers, mais s’adressent à des profils différents. La Bellenergie se distingue avec des offres 100% renouvelables, adaptées à ceux qui souhaitent favoriser l’électricité verte. EDF, de son côté, est le fournisseur historique et assure la gestion du tarif réglementé (Tarif Bleu), qui reste la référence pour de nombreux foyers.

En termes de prix, La Bellenergie propose souvent une réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, notamment avec son offre “La Découverte”, alors qu’EDF ne propose aucune remise sur son Tarif Bleu. Concernant le service client, EDF offre une assistance téléphonique large via le 09 69 32 15 15, alors que La Bellenergie privilégie un accompagnement personnalisé et digital.

Principaux points communs entre la bellenergie et EDF

Les fournisseurs La Bellenergie et EDF partagent plusieurs similitudes significatives dans leur approche du marché de l'énergie. D’abord, les deux commercialisent à la fois des offres à destination des particuliers et des professionnels, avec des options à prix fixes ou indexés selon les besoins. Ils mettent à disposition des consommateurs des espaces clients en ligne et des applications mobiles pour faciliter la gestion des contrats, la consultation des factures et le suivi de la consommation.

Autre point commun, la volonté d’encourager un usage responsable de l’énergie se retrouve aussi bien chez La Bellenergie qu’EDF, à travers des offres d’électricité verte et des dispositifs pour accompagner la transition énergétique. Les deux fournisseurs bénéficient également d’un service client accessible par téléphone (La Bellenergie : 04 84 80 20 00, EDF : 3404) et proposent des programmes de parrainage permettant à leurs clients de profiter de remises sur leurs factures.

Comment changer pour la bellenergie - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de la bellenergie, le particulier peut appeler le 04 84 80 20 00 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 13h, ou écrire à [email protected]. Chez EDF, le consommateur joindra le service client au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou contactera [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier peut contacter la bellenergie par courrier à l’adresse suivante : 17, place de la Liberté, 83000 Toulon, France. Pour EDF, le client doit adresser ses courriers à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ces adresses permettent au consommateur d’envoyer des documents, des demandes ou tout courrier lié à la gestion de son contrat d’électricité auprès du fournisseur.

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