la bellenergie ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en janvier 2026
la bellenergie et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, EDF bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,54/5 contre 4,35/5 pour la bellenergie. Quant aux prix de l'électricité, la bellenergie propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.
Qui est le meilleur entre la bellenergie et EDF : notre comparatif express
EDF a de meilleurs avis que que la bellenergie
Notes moyennes données par leurs clients
la bellenergie est moins cher qu'EDF pour l'électricité
Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre
En option BASE
Abonnement : 14,6 €/mois
Budget : 100,1€ par mois
En option HP-HC
Abonnement : 14,84 €/mois
HP : 0,182 € | HC : 0,1442 €
Budget : 99,50€ par mois
En option BASE
Abonnement : 15,5 €/mois
Budget : 103,7€ par mois
En option HP-HC
Abonnement : 15,7 €/mois
HP : 0,1878 € | HC : 0,1485 €
Budget : 103,1€ par mois
Points forts de ces offres
- Prix du kWh HT 15,15% moins cher que le TRV
- Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
- Électricité verte et française
Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
- Prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé de Vente ;
- La sécurité du fournisseur historique
Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.
Points faibles de ces offres
- L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes
- Pas d'électricité verte.
Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.
- L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
- Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.
Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.
Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que la bellenergie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison des offres d’électricité entre la bellenergie et EDF
La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.
Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.
Trouver l'électricité la moins chère du marché
Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre la bellenergie et EDF ?
L'offre la moins chère en Base commercialisée par la bellenergie est le contrat « Prudence », avec un abonnement mensuel de 14,57 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1711 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,47 € pour l'abonnement mensuel et 0,1764 € pour le prix du kilowattheure.
Le fournisseur la bellenergie est donc le moins cher des deux.
Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -11,50 % avec Prudence de la bellenergie et de -8,33 % avec Zen Fixe d'EDF.
L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRUDENCE
4,35 sur 5 -
1288 avis
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Budget annuel
1201 € Vous économisez 155 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 15/01/2026 |
CONSTANCE
4,35 sur 5 -
1288 avis
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Budget annuel
1225 € Vous économisez 131 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 15/01/2026 |
GARANCE
4,35 sur 5 -
1288 avis
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Budget annuel
1237 € Vous économisez 119 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 15/01/2026 |
ZEN FIXE
4,54 sur 5 -
42868 avis
|
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Budget annuel
1244 € Vous économisez 113 € |
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Vérifié le 02/01/2026 | |
PRUDENCE AVEC PRODUCTEUR ENR
4,35 sur 5 -
1288 avis
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Budget annuel
1261 € Vous économisez 95 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 15/01/2026 |
CONSTANCE AVEC PRODUCTEUR ENR
4,35 sur 5 -
1288 avis
|
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Budget annuel
1285 € Vous économisez 71 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 15/01/2026 |
GARANCE AVEC PRODUCTEUR ENR
4,35 sur 5 -
1288 avis
|
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Budget annuel
1297 € Vous économisez 59 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 15/01/2026 |
ZEN ONLINE
4,54 sur 5 -
42868 avis
|
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Budget annuel
1299 € Vous économisez 58 € |
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Vérifié le 02/01/2026 | |
VERT ELECTRIQUE
4,54 sur 5 -
42868 avis
|
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Budget annuel
1308 € Vous économisez 49 € |
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Vérifié le 02/01/2026 | |
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
4,54 sur 5 -
42868 avis
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Budget annuel
1323 € Vous économisez 34 € |
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Vérifié le 02/01/2026 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
4,54 sur 5 -
42868 avis
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Budget annuel
1357 € Tarif de référence |
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Vérifié le 02/01/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre la bellenergie et EDF ?
Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Prudence » de la bellenergie propose un abonnement mensuel de 14,84 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,182 € durant les Heures Pleines et 0,1442 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,74 €, avec des tarifs de 0,1878 € pour les HP et 0,1485 € pour les HC.
la bellenergie se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.
En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de la bellenergie représente une économie de l'ordre de -11,42 % sur l'année, contre une économie de -8,23 % pour celle d'EDF.
L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRUDENCE
4,35 sur 5 -
1288 avis
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Budget annuel
1194 € Vous économisez 154 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 15/01/2026 |
CONSTANCE
4,35 sur 5 -
1288 avis
|
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Budget annuel
1219 € Vous économisez 130 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 15/01/2026 |
GARANCE
4,35 sur 5 -
1288 avis
|
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Budget annuel
1230 € Vous économisez 118 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 15/01/2026 |
ZEN FIXE
4,54 sur 5 -
42868 avis
|
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Budget annuel
1237 € Vous économisez 111 € |
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Vérifié le 02/01/2026 | |
PRUDENCE AVEC PRODUCTEUR ENR
4,35 sur 5 -
1288 avis
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Budget annuel
1254 € Vous économisez 94 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 15/01/2026 |
CONSTANCE AVEC PRODUCTEUR ENR
4,35 sur 5 -
1288 avis
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Budget annuel
1279 € Vous économisez 70 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 15/01/2026 |
GARANCE AVEC PRODUCTEUR ENR
4,35 sur 5 -
1288 avis
|
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Budget annuel
1290 € Vous économisez 58 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 15/01/2026 |
ZEN ONLINE
4,54 sur 5 -
42868 avis
|
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Budget annuel
1291 € Vous économisez 57 € |
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Vérifié le 02/01/2026 | |
VERT ELECTRIQUE
4,54 sur 5 -
42868 avis
|
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Budget annuel
1306 € Vous économisez 42 € |
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Vérifié le 02/01/2026 | |
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
4,54 sur 5 -
42868 avis
|
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Budget annuel
1328 € Vous économisez 20 € |
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Vérifié le 02/01/2026 | |
VERT ELECTRIQUE AUTO
4,54 sur 5 -
42868 avis
|
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Budget annuel
1334 € Vous économisez 14 € |
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Vérifié le 02/01/2026 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
4,54 sur 5 -
42868 avis
|
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Budget annuel
1348 € Tarif de référence |
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Vérifié le 02/01/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Avec Zen Fixe d’EDF, le particulier profite de prix du kWh HT stables sur deux ans et inférieurs au Tarif Réglementé de Vente, tout en conservant la fiabilité du fournisseur historique. Cette formule convient à ceux qui souhaitent sécuriser leur budget face aux potentielles hausses tarifaires. Aucune électricité verte n’est proposée, mais la résiliation reste possible à tout moment sans frais. Idéal pour rester chez EDF tout en réalisant des économies sur le prix de l’énergie.
Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe
L’offre Prudence permet au particulier de profiter d’un tarif du kWh HT inférieur de 10,1% au tarif réglementé, avec la garantie que ce prix restera fixe pendant un an. L’électricité délivrée est d’origine renouvelable et française, apportant une dimension écologique sans compromis sur le prix. Le consommateur bénéficie ainsi d’un contrat transparent et compétitif, avec l’assurance de ne pas subir d’augmentation imprévue sur la période, tout en soutenant la production verte nationale.
Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre la bellenergie et EDF ?
La Bellenergie et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez La Bellenergie, toutes les offres sont vertes, basées sur des Garanties d’Origine ou sur un approvisionnement direct. EDF propose plusieurs offres spécifiques, dont Vert Electrique, Vert Électrique Week-End ou Vert Electrique Régional dédiées à l’électricité verte. Du côté de la qualité des offres, EDF propose une offre premium labellisée VertVolt « Engagé » pour les particuliers : il s'agit de l'offre Vert Electrique Régional. De son côté, La Bellenergie propose également des offres premium labellisées VertVolt « Engagé » comme Garance avec Producteur EnR, Prudence avec Producteur EnR et Constance avec Producteur EnR. Les offres premium labellisées VertVolt « Engagé » de La Bellenergie s’appuient sur un achat direct auprès de producteurs français d’électricité renouvelable. L’offre Vert Electrique Régional d’EDF répond également à ces critères, avec une traçabilité jusqu’aux producteurs en France. Si vous souhaitez une électricité issue directement de producteurs en France, garantissant un soutien à la filière locale, les offres premium des deux fournisseurs remplissent ce critère. L’option Producteur EnR de La Bellenergie est toutefois disponible à partir de toutes leurs offres, moyennant un léger surcoût.
Toutes les offres d'électricité chez EDF et la bellenergie disponibles en janvier 2026
EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :
- Offre Tarif bleu résidentiel
- Offre Vert Electrique
- Offre Vert Électrique Week-End
- Offre Zen Week-End
- Offre Zen Week-End Plus
- Offre Vert Electrique Régional
- Offre Vert Electrique Auto
- Offre EJP
- Offre Zen Flex
- Offre Zen Online
- Offre Zen Fixe
- Offre Tempo
Notre comparatif de toutes les offres d'EDF
De son côté, la bellenergie propose les offres suivantes d'électricité :
Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de la bellenergie
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : la bellenergie ou EDF ?
EDF dispose de la meilleure note moyenne globale selon les avis consommateurs en ligne, avec une note de 4,54 sur 5 pour EDF contre 4,34 sur 5 pour la bellenergie.
Voici le détail des notes obtenues par chaque fournisseur pour chaque plateforme d’avis :
- Sur Trustpilot, la bellenergie obtient 4,3 sur 5 avec 851 avis, tandis qu’EDF obtient 4,6 sur 5 avec 41 921 avis.
- Sur Avis Vérifiés, la bellenergie affiche 4,6 sur 5 pour 306 avis. EDF n’a pas de note sur cette plateforme.
- Sur Selectra, la bellenergie affiche 4 sur 5 pour 131 avis, alors qu’EDF obtient 1,7 sur 5 pour 943 avis.
Le particulier constate que EDF surpasse la bellenergie en note globale grâce notamment à sa forte moyenne sur Trustpilot, qui repose sur un volume bien plus élevé d’avis. Cependant, la bellenergie présente une bonne constance sur différentes plateformes et une note significativement supérieure à celle d’EDF sur Selectra. Ceci reflète une satisfaction clientèle élevée chez ce jeune fournisseur, surtout pour ceux sensibles au service client ou à la simplicité de l’expérience utilisateur.
La note moyenne globale de la bellenergie, fixée à 4,34 sur 5, indique que le consommateur y est généralement très satisfait, tout en soulevant l’existence de points d’amélioration. Le service client rapide et les offres vertes compétitives expliquent en bonne partie ce score élevé. Du côté d’EDF, la moyenne de 4,54 sur 5 montre que le consommateur valorise la stabilité, la notoriété et les améliorations récentes du service, malgré quelques critiques sur d’autres plateformes.
En résumé, EDF apparaît mieux noté en moyenne, mais la bellenergie parvient à se distinguer sur certaines plateformes, notamment en matière de perception du service client et de transparence.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de la bellenergie ou d'EDF ?
Le taux de saisines en médiation représente le nombre de sollicitations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie sur 12 mois, qu'elles soient jugées recevables ou non. Calculé pour 100 000 contrats résidentiels, cet indicateur permet au consommateur d’apprécier la qualité du service proposé par chaque fournisseur d’énergie.
En comparant La Bellenergie et EDF, on observe que La Bellenergie affiche un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats, exactement comme EDF qui atteint aussi 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon les statistiques 2025 du médiateur.
Cette égalité dans les taux de saisines suggère que les clients de La Bellenergie et ceux d’EDF rencontrent le même niveau de litiges nécessitant une médiation. Il en découle que la qualité de service client, selon cet indicateur, est similaire pour les deux fournisseurs.
Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?
Le fournisseur la bellenergie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Garance, avec un score A. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score B (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par la bellenergie excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations.
Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité
Qui sont EDF et la bellenergie ?
Présentation d'EDF
Créé en 1946 par la nationalisation de la distribution d'électricité en France, ce fournisseur occupe une place centrale dans le paysage énergétique. Aujourd'hui, il demeure le fournisseur historique d’électricité, un statut qui le distingue nettement sur le marché. Malgré l’ouverture à la concurrence, une majorité de foyers conserve un contrat auprès de cet acteur emblématique.
Ce fournisseur est le seul à détenir l'autorisation de proposer les tarifs réglementés de vente. Ces tarifs, encadrés par l'État, continuent d'attirer un grand nombre de consommateurs souhaitant bénéficier d’une offre sécurisée et transparente. L’entreprise appartient à 100 % à l’État français et ne figure plus en bourse depuis 2023.
Parallèlement à son activité historique, le groupe développe des solutions pour accompagner la transition énergétique, mettant en avant des outils de suivi de consommation et des programmes pour aider le particulier à maîtriser ses dépenses. Il s’adresse ainsi aussi bien aux foyers résidentiels qu’aux professionnels, avec un éventail d’initiatives destinées à optimiser l’usage de l’énergie.
Leader sur le marché, cette entreprise gère un portefeuille mondial dépassant 41 millions de clients et emploie près de 191 000 collaborateurs à travers le monde. Sa forte présence en France repose sur une expérience inégalée et sur le soutien actif des pouvoirs publics.
Présentation de la bellenergie
La Bellenergie est un fournisseur d’énergie indépendant installé à Toulon, dans le Var. Depuis 2022, cette entreprise porte le nom de La Bellenergie après avoir été connue comme Electricité de Provence. Elle s’appuie sur l’expertise d’un grand groupe public autrichien, Energie Steiermark, acteur majeur de la production et fourniture d’énergie en Europe, pour développer sa présence sur le marché français.
Le fournisseur s’engage résolument dans la transition énergétique. Il concentre ses efforts sur la commercialisation d'électricité produite localement, avec la volonté de répondre à des critères environnementaux exigeants. Le particulier, l’entreprise ou la collectivité bénéficient ainsi d’une solution qui s’inscrit dans une démarche plus durable.
Pilotée par Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, La Bellenergie centralise toutes ses équipes à Toulon. Ce choix renforce l’ancrage local et permet d’assurer une gestion intégralement française de ses activités. L’entreprise intègre la dimension sociale et l’innovation au cœur de sa stratégie de croissance.
La Bellenergie est aujourd’hui reconnue pour sa dynamique de développement et pour la rapidité avec laquelle elle a élargi sa base de clients. Grâce à la solidité de son actionnaire principal et un engagement fort envers l’éthique du secteur, elle ambitionne de devenir un acteur clé de l’énergie verte en France d’ici 2030.
Principales différences entre la bellenergie et EDF
La Bellenergie est un fournisseur d'électricité alternatif qui propose exclusivement des offres d'électricité verte pour les particuliers. À la différence d'EDF, elle met en avant la provenance 100% renouvelable de l'électricité, certifiée par des garanties d'origine. Le consommateur choisissant La Bellenergie opte ainsi pour un fournisseur indépendant et engagé dans la transition énergétique, alors qu'EDF, acteur historique du marché, propose à la fois de l’électricité d’origine nucléaire et des offres vertes.
En matière de tarification, La Bellenergie propose par exemple l'offre Petite Energie, avec un prix du kWh fixé indépendamment du tarif réglementé d'EDF. EDF, quant à lui, commercialise le Tarif Bleu, tarif réglementé fixé par l'État. Choisir EDF, c'est bénéficier de la stabilité et de la notoriété du fournisseur historique, tandis que La Bellenergie se démarque par une orientation écologique et une structure à taille humaine.
Principaux points communs entre la bellenergie et EDF
La Bellenergie et EDF, bien que de tailles différentes, présentent plusieurs points communs essentiels pour le consommateur. Chacun propose à la fois des offres pour les particuliers et pour les professionnels, avec un choix varié en matière d’électricité. Tous deux sont engagés à respecter les bonnes pratiques de la transparence définies par la Commission de Régulation de l’Énergie, garantissant ainsi un niveau d’information fiable et rassurant lors de la souscription ou du suivi de contrat.
Les deux fournisseurs mettent également à disposition des services clients accessibles par téléphone (34 04 pour EDF, 04 84 80 20 00 pour La Bellenergie), ainsi qu’un espace client en ligne et des applications mobiles dédiées à la gestion du contrat et au suivi de la consommation. Enfin, EDF comme La Bellenergie proposent des offres d’électricité d’origine renouvelable et des modes de facturation flexibles, permettant de choisir entre prélèvement automatique ou d’autres solutions adaptées au profil du client.
Comment changer pour la bellenergie - ou pour EDF ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client de la bellenergie, le particulier dispose du téléphone 04 84 80 20 00, accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 13h. Le consommateur peut aussi écrire à [email protected]. EDF met à disposition le numéro 34 04, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, ou l’adresse [email protected].
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour contacter La Bellenergie concernant une offre destinée aux particuliers, le client utilise l’adresse 17, place de la Liberté, 83000 Toulon, France. Pour EDF, le particulier envoie ses courriers à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il est essentiel de bien indiquer les coordonnées correctes selon le fournisseur choisi afin d’assurer le traitement des demandes ou documents postaux.
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