4,35
/5
Note moyenne basée sur
1363 avis
Voir tous les avis sur la bellenergie
VS
la bellenergie ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en février 2026
la bellenergie et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, EDF bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,54/5 contre 4,35/5 pour la bellenergie. Quant aux prix de l'électricité, EDF se distingue par des tarifs plus compétitifs. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.
Qui est le meilleur entre la bellenergie et EDF : notre comparatif express
EDF a de meilleurs avis que que la bellenergie
Notes moyennes données par leurs clients
4,54
/5
Note moyenne basée sur
43894 avis
EDF est moins cher que que la bellenergie pour l'électricité
Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre
En option BASE
Offre Prudence
Abonnement : 14,8 €/mois
Prix du kWh : 0,1829 €
Budget : 106,2€ par mois
En option HP-HC
Offre Prudence
Abonnement : 14,75 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,1946 € | HC : 0,1495 €
HP : 0,1946 € | HC : 0,1495 €
Budget : 104,50€ par mois
En option BASE
Offre Zen Fixe
Abonnement : 14,8 €/mois
Prix du kWh : 0,1774 €
Budget : 103,5€ par mois
En option HP-HC
Offre Zen Fixe
Abonnement : 15,1 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,1888 € | HC : 0,1496 €
HP : 0,1888 € | HC : 0,1496 €
Budget : 102,9€ par mois
Points forts de ces offres
- Prix du kWh moins cher que le TRV
- Offre à prix fixes de la part de l’électricité pendant 1 an
- Électricité verte et française
Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
- Prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé de Vente ;
- La sécurité du fournisseur historique
Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.
Points faibles de ces offres
- L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes
- Pas d'électricité verte.
Mis à jour le
Encore 5 minutes de lecture
Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est
Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.
- L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
- Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.
Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.
Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne
Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que la bellenergie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison des offres d’électricité entre la bellenergie et EDF
La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.
Trouver l'électricité la moins chère du marché
Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre la bellenergie et EDF ?
L'offre la moins chère en Base commercialisée par la bellenergie est le contrat « Prudence », avec un abonnement mensuel de 14,75 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1829 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,78 € pour l'abonnement mensuel et 0,1774 € pour le prix du kilowattheure.
Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.
Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -5,77 % avec Prudence de la bellenergie et de -8,14 % avec Zen Fixe d'EDF.
L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN FIXE
4,54 sur 5 -
43894 avis
|
|
Budget annuel
1242 € Vous économisez 110 € |
|
Vérifié le 02/02/2026 | |
PRUDENCE
4,35 sur 5 -
1363 avis
|
|
Budget annuel
1274 € Vous économisez 77 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 30/01/2026 |
|
ZEN ONLINE
4,54 sur 5 -
43894 avis
|
|
Budget annuel
1295 € Vous économisez 57 € |
|
Vérifié le 02/01/2026 | |
|
CONSTANCE
4,35 sur 5 -
1363 avis
|
|
Budget annuel
1299 € Vous économisez 53 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 30/01/2026 |
|
VERT ELECTRIQUE
4,54 sur 5 -
43894 avis
|
|
Budget annuel
1306 € Vous économisez 46 € |
|
Vérifié le 02/02/2026 | |
|
GARANCE
4,35 sur 5 -
1363 avis
|
|
Budget annuel
1310 € Vous économisez 41 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 30/01/2026 |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
4,54 sur 5 -
43894 avis
|
|
Budget annuel
1321 € Vous économisez 31 € |
|
Vérifié le 02/01/2026 | |
|
PRUDENCE AVEC PRODUCTEUR ENR
4,35 sur 5 -
1363 avis
|
|
Budget annuel
1334 € Vous économisez 17 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 30/01/2026 |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
4,54 sur 5 -
43894 avis
|
|
Budget annuel
1352 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/02/2026 | |
|
CONSTANCE AVEC PRODUCTEUR ENR
4,35 sur 5 -
1363 avis
|
|
Budget annuel
1359 € Surcoût de 7 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 30/01/2026 |
|
GARANCE AVEC PRODUCTEUR ENR
4,35 sur 5 -
1363 avis
|
|
Budget annuel
1370 € Surcoût de 19 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 30/01/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre la bellenergie et EDF ?
Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Prudence » de la bellenergie propose un abonnement mensuel de 14,75 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1946 € durant les Heures Pleines et 0,1495 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,05 €, avec des tarifs de 0,1888 € pour les HP et 0,1496 € pour les HC.
EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.
En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de la bellenergie représente une économie de l'ordre de -5,71 % sur l'année, contre une économie de -7,14 % pour celle d'EDF.
L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ZEN FIXE
4,54 sur 5 -
43894 avis
|
|
Budget annuel
1235 € Vous économisez 95 € |
|
Vérifié le 02/02/2026 | |
|
PRUDENCE
4,35 sur 5 -
1363 avis
|
|
Budget annuel
1254 € Vous économisez 75 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 30/01/2026 |
|
ZEN ONLINE
4,54 sur 5 -
43894 avis
|
|
Budget annuel
1274 € Vous économisez 56 € |
|
Vérifié le 02/01/2026 | |
|
CONSTANCE
4,35 sur 5 -
1363 avis
|
|
Budget annuel
1279 € Vous économisez 51 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 30/01/2026 |
|
GARANCE
4,35 sur 5 -
1363 avis
|
|
Budget annuel
1290 € Vous économisez 39 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 30/01/2026 |
|
VERT ELECTRIQUE
4,54 sur 5 -
43894 avis
|
|
Budget annuel
1304 € Vous économisez 25 € |
|
Vérifié le 02/02/2026 | |
|
PRUDENCE AVEC PRODUCTEUR ENR
4,35 sur 5 -
1363 avis
|
|
Budget annuel
1314 € Vous économisez 15 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 30/01/2026 |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
4,54 sur 5 -
43894 avis
|
|
Budget annuel
1326 € Vous économisez 4 € |
|
Vérifié le 02/01/2026 | |
|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
4,54 sur 5 -
43894 avis
|
|
Budget annuel
1330 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/02/2026 | |
|
VERT ELECTRIQUE AUTO
4,54 sur 5 -
43894 avis
|
|
Budget annuel
1332 € Surcoût de 3 € |
|
Vérifié le 02/02/2026 | |
|
CONSTANCE AVEC PRODUCTEUR ENR
4,35 sur 5 -
1363 avis
|
|
Budget annuel
1339 € Surcoût de 9 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 30/01/2026 |
|
GARANCE AVEC PRODUCTEUR ENR
4,35 sur 5 -
1363 avis
|
|
Budget annuel
1350 € Surcoût de 21 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 30/01/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Zen Fixe d’EDF permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh HT bloqué sur deux ans, une garantie qui préserve contre toute hausse du tarif réglementé durant cette période. Le tarif proposé est inférieur au Tarif Réglementé de Vente et l’abonnement reste identique à ce dernier. Le particulier reste libre de résilier sans frais à tout moment. Toutefois, aucun engagement environnemental spécifique n’est prévu. C’est une solution adaptée à ceux souhaitant stabilité et sécurité auprès du fournisseur historique.
Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe
L’offre Prudence de la bellenergie séduit par ses prix fixes du kWh et de l’abonnement pendant un an, ce qui met les particuliers à l’abri des hausses tarifaires sur cette période. Elle garantit un coût inférieur au tarif réglementé (TRV) – la réduction de -6% est calculée HT. À cela s’ajoute une électricité verte, issue de sources françaises, couverte par des garanties d’origine. L’offre reste sans engagement, permettant au consommateur de changer de fournisseur à tout moment, sans frais.
Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre la bellenergie et EDF ?
La Bellenergie et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez La Bellenergie, toutes les offres destinées aux particuliers sont vertes, parmi lesquelles on retrouve Prudence, Constance et Garance. EDF propose également des offres vertes telles que Vert Electrique et Vert Electrique Régional. Du côté des offres premium, La Bellenergie va plus loin en commercialisant des offres labellisées VertVolt « Engagé » via ses contrats Prudence avec Producteur EnR, Constance avec Producteur EnR et Garance avec Producteur EnR. Ces offres garantissent un achat direct auprès de producteurs renouvelables français. EDF propose aussi une offre d’électricité verte premium pour les particuliers : l'offre Vert Electrique Régional. Elle est labellisée VertVolt « Engagé », attestant d’un approvisionnement direct auprès de producteurs français d’électricité renouvelable. En résumé, les deux fournisseurs permettent de choisir une électricité verte premium, reconnue VertVolt. La Bellenergie propose plus de choix d’offres premium tandis qu’EDF n’en propose qu’une seule dans cette catégorie sur le segment résidentiel.
Toutes les offres d'électricité chez EDF et la bellenergie disponibles en février 2026
EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :
- Offre Tarif bleu résidentiel
- Offre Vert Electrique
- Offre Vert Électrique Week-End
- Offre Zen Week-End
- Offre Zen Week-End Plus
- Offre Vert Electrique Régional
- Offre Vert Electrique Auto
- Offre Zen Flex
- Offre Zen Online
- Offre Zen Fixe
- Offre Tempo
Notre comparatif de toutes les offres d'EDF
De son côté, la bellenergie propose les offres suivantes d'électricité :
Mais d'ailleurs : Que vaut la bellenergie par rapport à Engie ?
Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de la bellenergie
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : la bellenergie ou EDF ?
EDF affiche la meilleure note moyenne globale par rapport à la bellenergie sur les principales plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,54 sur 5 contre 4,35 sur 5 pour la bellenergie.
Voici le détail des notes obtenues par la bellenergie sur chaque plateforme :
- Trustpilot : 4,3 sur 5 pour 921 avis
- Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 pour 306 avis
- Selectra : 4,1 sur 5 pour 134 avis
Les notes obtenues par EDF sont les suivantes :
- Trustpilot : 4,6 sur 5 pour 42 942 avis
- Selectra : 1,7 sur 5 pour 948 avis
En considérant la note moyenne globale de 4,35 sur 5, la bellenergie obtient une évaluation qui montre que le consommateur est majoritairement très satisfait du service proposé. Cette note se rapproche du seuil de 4/5 et traduit généralement une expérience positive, notamment grâce à la qualité du service client et une offre adaptée aux attentes écologiques et tarifaires.
Pour EDF, la note moyenne globale de 4,54 sur 5 indique que le client fait globalement très confiance à ce fournisseur historique. Cette satisfaction élevée se retrouve surtout sur Trustpilot, plateforme qui rassemble un grand nombre d’avis. Malgré une note plus faible sur Selectra, la bonne image d’EDF semble largement portée par sa notoriété et sa capacité à répondre aux besoins des particuliers.
En résumé, EDF bénéficie d’une meilleure réputation globale auprès des consommateurs par rapport à la bellenergie. Toutefois, les deux fournisseurs affichent des notes qui traduisent une satisfaction importante et qui sont révélatrices d’un service solide pour les particuliers sensibles à la qualité du service client et à l’engagement écologique.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de la bellenergie ou d'EDF ?
Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de réclamations déposées auprès du Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats résidentiels sur une période de 12 mois, qu'elles soient acceptées ou non. Cet indicateur est un reflet concret du niveau de satisfaction des consommateurs vis-à-vis de leur fournisseur d'énergie.
En 2025, le taux de saisines enregistré était de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels aussi bien pour la bellenergie que pour EDF. Autrement dit, le nombre de clients ayant eu besoin de recourir à la médiation était équivalent chez ces deux fournisseurs.
Ce résultat démontre que le consommateur rencontre un taux similaire de litiges chez la bellenergie et EDF. Le choix entre ces deux fournisseurs ne se fera donc pas sur ce critère, car leur qualité de traitement des litiges est comparable selon le Médiateur national de l’énergie.
Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?
Les deux fournisseurs d'électricité la bellenergie et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Garance de la bellenergie que Zen Fixe est EDF atteignent un Selectra Score B.
Il est à noter que certaines offres concurrentes à la bellenergie et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.
Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité
Qui sont EDF et la bellenergie ?
Présentation d'EDF
Créée en 1946, cette entreprise a vu le jour suite à la nationalisation du secteur électrique français, devenant ainsi un acteur central et historique du paysage énergétique. Pendant plusieurs décennies, elle s’est vue confier la gestion quasi exclusive de la fourniture d’électricité, principalement auprès des particuliers, favorisant une forte notoriété et une implantation sur tout le territoire.
Bien que la concurrence ait été ouverte depuis 2007, elle conserve un statut singulier : c’est la seule à proposer les tarifs réglementés imposés par les pouvoirs publics. De nombreux particuliers continuent donc de la privilégier pour leur électricité ou leur gaz, profitant d’un service reconnu et d’une expérience éprouvée.
L’entreprise reste aujourd’hui très présente auprès des ménages, mais aussi dans l’accompagnement à la maîtrise de la consommation. Des dispositifs comme MES ECO & MOI ou SUIVICONSO permettent aux clients soucieux de leur consommation d’avoir un suivi adapté, tout en valorisant la sobriété énergétique et des solutions innovantes.
Le fournisseur se distingue aussi par son rattachement à l’État, la totalité de son capital étant détenue par la puissance publique. Cela lui confère une place unique dans le secteur de l’énergie en France, tout en soutenant le développement de nouvelles offres et d’initiatives favorisant l’intérêt collectif.
Présentation de la bellenergie
Implanté à Toulon, la bellenergie est un fournisseur d'énergie qui se distingue par son engagement en faveur de la transition énergétique. Créée à la suite du rachat d'Électricité de Provence par le groupe autrichien Energie Steiermark, cette entité incarne une volonté d’implantation durable en France, tout en conservant une structure légère et une proximité avec ses clients.
Le consommateur peut compter sur une organisation où toutes les équipes sont basées localement, à Toulon. Les dirigeants de la société, Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, ont pour ambition de faire de la bellenergie un acteur majeur du secteur énergétique tricolore, en misant sur un développement rapide et responsable.
Soutenue par un groupe public autrichien reconnu pour son expertise dans les énergies renouvelables, la bellenergie bénéficie d’un solide appui financier et d’une vision tournée vers l’innovation. Cet ancrage européen lui confère une stabilité tout en favorisant une démarche éthique et transparente, attentive aux évolutions du marché français.
En s’adressant aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises via sa filiale LBE Business, la bellenergie s'inscrit dans une dynamique de croissance remarquable. Avec un portefeuille client qui ne cesse de grandir, l’objectif affiché est d’atteindre entre 250 000 et 500 000 clients d’ici 2030, tout en maintenant un haut niveau d'exigence environnementale.
Principales différences entre la bellenergie et EDF
La Bellenergie propose uniquement des offres d’électricité à destination des particuliers, toutes issues de sources renouvelables. EDF, quant à lui, propose à la fois de l’électricité et du gaz. L’offre Regulated d’EDF correspond au tarif réglementé (Tarif Bleu), tandis que La Bellenergie mise sur des formules à prix indexé ou fixe, permettant au particulier de profiter d’une électricité verte tout en ayant parfois une réduction par rapport au tarif réglementé.
Le service client d’EDF est accessible par téléphone au 09 69 32 15 15 et dispose d’agences physiques, alors que La Bellenergie privilégie l’accompagnement en ligne ou par téléphone au 03 66 32 11 21. Ainsi, le consommateur sensible à l’énergie verte privilégiera La Bellenergie, tandis que celui attaché au service traditionnel optant pour EDF bénéficiera d’une gamme de services plus élargie et d’une grande souplesse d’options tarifaires.
Principaux points communs entre la bellenergie et EDF
La Bellenergie et EDF partagent plusieurs points communs essentiels qui facilitent la vie des particuliers. D’abord, tous deux proposent des offres à destination des foyers comme des professionnels, couvrant ainsi une large clientèle. De plus, le client peut souscrire et gérer son contrat en ligne grâce à un espace client et une application mobile dédiée pour chacun des fournisseurs. La facturation mensuelle ou bimestrielle est également disponible chez les deux, offrant ainsi des modes de règlement adaptés à différents besoins.
Sur le plan du service et de la relation client, La Bellenergie comme EDF bénéficient d’avis globalement positifs et d’un faible taux de litiges rapporté au Médiateur national de l’énergie. Autre point notable : la transparence sur les pratiques commerciales et le respect des bonnes pratiques imposées par la CRE sont au cœur de leurs engagements. Enfin, tous deux proposent des services de gestion de la consommation et un support téléphonique accessible (La Bellenergie au 04 84 80 20 00, EDF au 3404).
Comment changer pour la bellenergie - ou pour EDF ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour joindre le service client de la bellenergie, le particulier peut appeler le 04 84 80 20 00 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 13h, ou écrire à [email protected]. Chez EDF, le consommateur dispose du 34 04 accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou peut écrire à [email protected].
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour toute correspondance postale, le particulier trouve l’adresse de la bellenergie au 17, place de la Liberté, 83000 Toulon, France. Pour EDF, le client doit adresser ses courriers à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ces adresses concernent la gestion des contrats d’énergie électricité et gaz pour les particuliers chez chacun des deux fournisseurs.
Résilier son contrat la bellenergie
EDF comparé à tous ses autres concurrents
