la bellenergie ou "EDF
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en novembre 2025

la bellenergie et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, EDF bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,53/5 contre 4,29/5 pour la bellenergie. Quant aux prix de l'électricité, la bellenergie propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.

Qui est le meilleur entre la bellenergie et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que que la bellenergie

4,29 /5

Note moyenne basée sur 940 avis

Voir tous les avis sur la bellenergie

4,53 /5

Note moyenne basée sur 37677 avis

Voir tous les avis sur EDF

la bellenergie est moins cher qu'EDF pour l'électricité

En option BASE

Offre Prudence

Abonnement : 14,57 €/mois

Prix du kWh : 0,1791 €

Budget : 104,08€ par mois

Tout savoir sur Prudence

En option HP-HC

Offre Prudence

Abonnement : 14,84 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1907 € | HC : 0,1507 €

Budget : 103,50€ par mois

Tout savoir sur Prudence

En option BASE

Offre Zen Online

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,25€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

En option HP-HC

Offre Zen Online

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1977 € | HC : 0,1559 €

Budget : 107,58€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

Prix du kWh HT 10,1% moins cher que le TRV
Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
Électricité verte et française

L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;

-6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente.

L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes

Pas de service client téléphonique ;

EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

Mis à jour le 03/11/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne

Comparaison des offres d’électricité entre la bellenergie et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l’option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

L'offre la moins chère en Base commercialisée par la bellenergie est le contrat « Prudence », avec un abonnement mensuel de 14,57 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1791 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Online », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,47 € pour l'abonnement mensuel et 0,1856 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur la bellenergie est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -7,96 % avec Prudence de la bellenergie et de -4,27 % avec Zen Online d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par la bellenergie et EDF en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
PRUDENCE 4,29 sur 5 - 940 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1249 € Vous économisez 107 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 31/10/2025
CONSTANCE 4,29 sur 5 - 940 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1273 € Vous économisez 83 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 31/10/2025
GARANCE 4,29 sur 5 - 940 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1285 € Vous économisez 71 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 31/10/2025
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 37677 avis	100% en ligne	Budget annuel 1299 € Vous économisez 58 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 37677 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1308 € Vous économisez 49 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 37677 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1323 € Vous économisez 34 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 37677 avis	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1341 € Vous économisez 15 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ 4,53 sur 5 - 37677 avis	Offre de référence	Budget annuel 1357 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Prudence » de la bellenergie propose un abonnement mensuel de 14,84 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1907 € durant les Heures Pleines et 0,1507 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Online », affichant un abonnement mensuel de 15,74 €, avec des tarifs de 0,1977 € pour les HP et 0,1559 € pour les HC.

la bellenergie se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de la bellenergie représente une économie de l'ordre de -7,86 % sur l'année, contre une économie de -4,23 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par la bellenergie et EDF
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
PRUDENCE 4,29 sur 5 - 940 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1242 € Vous économisez 106 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 31/10/2025
CONSTANCE 4,29 sur 5 - 940 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1266 € Vous économisez 82 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 31/10/2025
GARANCE 4,29 sur 5 - 940 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1278 € Vous économisez 70 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 31/10/2025
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 37677 avis	100% en ligne	Budget annuel 1291 € Vous économisez 57 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 37677 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1320 € Vous économisez 28 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 37677 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1328 € Vous économisez 20 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 37677 avis	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1333 € Vous économisez 15 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,53 sur 5 - 37677 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1334 € Vous économisez 14 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ 4,53 sur 5 - 37677 avis	Offre de référence	Budget annuel 1348 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre EDF Zen Online séduit par son prix du kWh 6% HT moins cher que le tarif réglementé, tout en étant entièrement gérée en ligne. Toutefois, l’absence de service client téléphonique et une possible révision semestrielle des tarifs limitent son attractivité face à d’autres offres de marché, parfois moins chères et proposant davantage de garanties ou de services. Un choix pertinent pour le consommateur autonome, à la recherche du prix sans compromis sur la simplicité digitale.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Online

L’offre Prudence proposée par la bellenergie combine un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et une réduction de -8% HT sur le kWh par rapport au tarif réglementé. C'est également une offre d’électricité verte française, avec possibilité de personnaliser la provenance. Le consommateur a l’assurance de tarifs stables sur un an et d’une énergie ayant une démarche écologique, même si le label VertVolt reste optionnel et payant.

Notre analyse détaillée de l'offre Prudence

la bellenergie et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez la bellenergie, toutes les offres ("Garance", "Prudence", "Constance") sont 100% vertes, avec de l'électricité d'origine renouvelable et française. EDF propose aussi plusieurs offres vertes, comme "Vert Electrique", "Vert Électrique Week-End", "Vert Electrique Auto", et "Vert Electrique Régional". Du côté des offres premium labellisées, seule l’option PRODUCTEUR ENR PARTENAIRE de la bellenergie (0,01 €/kWh) permet aux offres de la bellenergie d’atteindre le niveau "engagé" du label VertVolt. Chez EDF, seule l’offre "Vert Electrique Régional" est labellisée VertVolt engagé. Ainsi, la bellenergie et EDF proposent toutes les deux des offres labellisées VertVolt niveau engagé, à condition de souscrire à l’option PRODUCTEUR ENR PARTENAIRE chez la bellenergie, ou à "Vert Electrique Régional" chez EDF. Les autres offres vertes des deux fournisseurs reposent sur des garanties d’origine standard.

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, la bellenergie propose les offres suivantes d'électricité :

Notre comparatif de toutes les offres de la bellenergie

Mais d'ailleurs : Que vaut la bellenergie par rapport à Engie ?

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de la bellenergie

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : la bellenergie ou EDF ?

EDF dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à la bellenergie sur les principales plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,53 sur 5 pour EDF contre 4,29 sur 5 pour la bellenergie.

Sur Trustpilot : la bellenergie recueille 4,2 sur 5 (560 avis), là où EDF obtient 4,6 sur 5 (36 766 avis).
Sur Avis Vérifiés : la bellenergie affiche une note de 4,6 sur 5 pour 263 avis. EDF n’est pas noté sur cette plateforme.
Sur Selectra : la bellenergie obtient 4 sur 5 (117 avis), alors qu’EDF présente 1,6 sur 5 (911 avis).

En regardant le détail des plateformes, le consommateur remarque que la note moyenne globale élevée d’EDF provient principalement de la satisfaction sur Trustpilot, qui bénéficie d’un très grand nombre d’avis. En revanche, la bellenergie affiche un score très régulier autour de 4 à 4,6 sur les différentes plateformes, traduisant une satisfaction stable mais légèrement inférieure à celle d’EDF sur Trustpilot.

Concernant l’analyse de la note moyenne globale, EDF dépasse le seuil de 4 sur 5, ce qui indique que le particulier est très satisfait de ce fournisseur dans l’ensemble. Cette satisfaction suppose habituellement un service client réactif et des démarches administratives simples, malgré des critiques ponctuelles exprimées. La bellenergie, avec 4,29 sur 5, se situe également dans la catégorie des fournisseurs qui procurent une forte satisfaction, conjuguant qualité de service et engagement écologique. Sa note assez homogène sur les plateformes atteste d’une expérience client maîtrisée.

Globalement, le consommateur peut donc estimer que les clients d’EDF sont plus satisfaits de leur fournisseur d’énergie que ceux de la bellenergie en 2025, avec deux acteurs néanmoins bien positionnés dans la catégorie des fournisseurs appréciés pour la qualité de leurs offres et services.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de la bellenergie ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de dossiers formellement transmis au Médiateur national de l’énergie concernant un fournisseur, qu’ils soient recevables ou non. Calculé sur 12 mois, il est exprimé en nombre de saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Cet indicateur permet au consommateur d’évaluer la capacité du fournisseur à résoudre les litiges avant d’impliquer un tiers.

L’analyse des taux de saisines pour la bellenergie et EDF met en évidence une égalité parfaite avec 19 saisines pour 100 000 contrats chez chacun des deux fournisseurs en 2025. Cela signifie que la fréquence des recours à la médiation nationale est identique pour leurs clients respectifs.

Un tel résultat traduit une gestion des litiges similaire chez la bellenergie et EDF, tous deux sous la moyenne nationale. Pour le particulier, la prise en charge des réclamations et la résolution des désaccords avec le service client semblent donc comparables, sans écart significatif sur la qualité de service à ce niveau.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur la bellenergie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Garance, avec un score A. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par la bellenergie excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et la bellenergie ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, cette entreprise occupe une place centrale dans l’histoire énergétique de la France. Issue d’une volonté de l'État, elle symbolise la nationalisation et l’unification des anciens distributeurs d'électricité. Son statut particulier, entièrement détenu par l’État, en fait un acteur unique sur le marché. Ce fournisseur, aujourd’hui basé à Paris, compte parmi les organisations du secteur avec le plus grand nombre de collaborateurs et d’abonnés.

Malgré l’ouverture à la concurrence en 2007, ce fournisseur conserve le rang de fournisseur historique d’électricité et reste la seule entreprise à proposer les tarifs réglementés, régime très suivi par de nombreux ménages. Grâce à cette spécificité, une grande majorité de foyers français demeure fidèle à ses services. Le consommateur bénéficie ainsi de la protection et de la stabilité associées à ce modèle de tarification encadrée.

En plus de son offre électrique, la société propose désormais du gaz naturel sur le marché alternatif, ce qui permet au client de centraliser ses contrats d’énergie. Son engagement en faveur de la réduction de la consommation est mis en avant à travers divers dispositifs éducatifs et applications, pensés pour encourager les comportements responsables des foyers comme des professionnels.

Détenue à 100 % par l’État français, cette entreprise n’est plus cotée en bourse depuis 2023. Sa dimension publique, son poids historique dans le paysage français et la continuité de ses services facilitent la confiance du consommateur, qui s’appuie sur la notoriété et la stabilité d’un grand groupe.

Redécouvrir EDF

Présentation de la bellenergie

La Bellenergie est une entreprise installée à Toulon, dans le Var. Ce fournisseur est né du rapprochement entre une filiale française et le groupe autrichien Energie Steiermark, acteur majeur de l'énergie renouvelable en Europe. La société a connu une forte évolution depuis 2022, s'affirmant comme un acteur en plein essor sur le marché français.

En seulement quelques années, La Bellenergie a multiplié ses clients et affiche aujourd'hui plus de 100 000 foyers alimentés. L'entreprise emploie environ 75 collaborateurs et toutes ses équipes sont localisées dans le sud de la France, favorisant la proximité avec ses usagers tout en restant ancrée localement.

La Bellenergie a progressivement étendu son champ d'activité pour se tourner aussi bien vers les particuliers que vers les entreprises et collectivités, notamment via sa filiale dédiée LBE Business. Le développement constant de la société s’appuie sur une politique ambitieuse, axée sur la transition énergétique durable et une volonté de transparence.

Dirigée par Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, La Bellenergie s’inscrit dans une dynamique de croissance rapide, tout en maintenant ses engagements en faveur de l’environnement. Son objectif affiché est de dépasser les 250 000 clients d’ici 2030, en devenant un opérateur de référence dans le secteur.

Découvrir la bellenergie

Principales différences entre la bellenergie et EDF

La Bellenergie est un fournisseur d’électricité récent axé sur l’énergie verte, tandis qu’EDF est l’acteur historique du marché français de l’électricité. Le consommateur choisissant La Bellenergie opte généralement pour une offre 100% renouvelable, dont l’électricité est certifiée d’origine française. En comparaison, EDF propose le Tarif Bleu, réglementé par l’État, ainsi que des offres de marché, mais l’électricité provient majoritairement du nucléaire ou d’un mix énergétique.

Du côté des tarifs, La Bellenergie met en avant la transparence et la simplicité, avec parfois une réduction de 10% sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Bleu d’EDF via son offre La Bellenergie Électricité Verte. EDF, de son côté, offre une stabilité grâce au Tarif Réglementé (Tarif Bleu) et un service clientèle reconnu avec une assistance téléphonique au 3404.

Principaux points communs entre la bellenergie et EDF

La Bellenergie et EDF présentent plusieurs similitudes importantes dans leur fonctionnement. Les deux fournisseurs couvrent l’ensemble du marché, s’adressant aussi bien aux particuliers, aux professionnels qu’aux collectivités, et proposent des offres à la fois sur mesure et standards. Ils partagent également le respect des bonnes pratiques de transparence définies par la Commission de Régulation de l’Énergie, gage d’une information claire pour le consommateur concernant les offres et les tarifs commercialisés.

Un autre point commun réside dans leur engagement à faciliter la gestion des contrats d’énergie : chacun dispose d’un espace client en ligne et d’une application mobile pour le suivi ou les démarches administratives. Les solutions 100% digitales et multicanales se retrouvent ainsi chez La Bellenergie comme chez EDF, permettant au client d’accéder à la gestion de son compte ou au service client sur différentes plages horaires, y compris par téléphone (34 04 pour EDF et 04 84 80 20 00 pour La Bellenergie).

Comment changer pour la bellenergie - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de la bellenergie, le particulier peut appeler le 04 84 80 20 00 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 13h, ou écrire à [email protected]. Chez EDF, le client dispose du 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou peut adresser un courriel à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour un courrier à la bellenergie, le particulier doit utiliser l’adresse suivante : 17 place de la Liberté, 83000 Toulon. Pour EDF, le consommateur envoie ses documents à l’adresse postale dédiée : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur met à disposition une adresse distincte pour permettre au client d’effectuer ses démarches administratives ou transmettre des justificatifs par voie postale.

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