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la bellenergie ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en décembre 2025

la bellenergie et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, EDF bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,53/5 contre 4,35/5 pour la bellenergie. Quant aux prix de l'électricité, la bellenergie propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.

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Qui est le meilleur entre la bellenergie et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que que la bellenergie

Notes moyennes données par leurs clients

4,35 /5

Note moyenne basée sur 1014 avis

Voir tous les avis sur la bellenergie

4,53 /5

Note moyenne basée sur 40507 avis

Voir tous les avis sur EDF

la bellenergie est moins cher qu'EDF pour l'électricité

Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre

En option BASE

Offre Prudence

Abonnement : 14,57 €/mois

Prix du kWh : 0,1791 €

Budget : 104,08€ par mois

Tout savoir sur Prudence

En option HP-HC

Offre Prudence

Abonnement : 14,84 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1907 € | HC : 0,1507 €

Budget : 103,50€ par mois

Tout savoir sur Prudence

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

En option BASE

Offre Zen Online

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,25€ par mois

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En option HP-HC

Offre Zen Online

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1977 € | HC : 0,1559 €

Budget : 107,58€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

Points forts de ces offres

• Prix du kWh HT 10,1% moins cher que le TRV 
• Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
• Électricité verte et française

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

• L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;

• -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente. 

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

Points faibles de ces offres

• L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes

• Pas de service client téléphonique ;

• EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que la bellenergie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre la bellenergie et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de la bellenergie

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : la bellenergie ou EDF ?

EDF dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à la bellenergie sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,53 sur 5 contre 4,35 sur 5 pour la bellenergie.

• Sur Trustpilot, la bellenergie obtient 4,3 sur 5 pour 614 avis, tandis qu’EDF est noté 4,6 sur 5 pour 39 589 avis.
• Sur Avis Vérifiés, la bellenergie totalise 4,6 sur 5 pour 279 avis. EDF n’est pas référencé sur cette plateforme.
• Sur Selectra, la bellenergie affiche 4 sur 5 avec 121 avis, tandis qu’EDF obtient 1,6 sur 5 pour 913 avis.

La note globale d’EDF, 4,53 sur 5, est supérieure à celle de la bellenergie, qui s’établit à 4,35 sur 5. Cela indique que le consommateur se montre un peu plus satisfait, en moyenne, des services d’EDF sur l’ensemble des retours collectés.

Les bonnes notes de la bellenergie sur des plateformes spécifiques comme Avis Vérifiés montrent une forte satisfaction de ses clients fidèles, notamment sur la relation client et la démarche environnementale. Cependant, le volume d’avis pour la bellenergie reste bien inférieur à celui d’EDF.

Une note moyenne supérieure à 4/5, comme c’est le cas pour les deux fournisseurs, indique généralement que le particulier est très satisfait aussi bien de la réactivité du service client que de la qualité de l’accompagnement commercial et de la simplicité des démarches. Pour la bellenergie, cela s’explique par des offres compétitives et un positionnement écologique apprécié. Chez EDF, ces résultats reflètent l’amélioration récente de la qualité perçue, notamment sur Trustpilot.

En revanche, la note basse de Selectra pour EDF (1,6 sur 5) tempère ce constat et montre que selon la plateforme de recueil, les retours consommateur peuvent varier, parfois de manière marquée.

En synthèse, si la bellenergie est très bien notée par ses clients, particulièrement sur l’écoute et l’accompagnement, EDF conserve la meilleure note moyenne globale, portée notamment par une quantité importante d’avis récents très positifs. Cela constitue pour le consommateur un indicateur solide d’une amélioration de la satisfaction globale chez le grand fournisseur historique.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de la bellenergie ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de saisines, recevables ou non, adressées au Médiateur national de l’énergie sur une période de 12 mois, rapportées à 100 000 contrats. Il permet d’estimer le niveau de satisfaction des consommateurs concernant leur fournisseur d’énergie.

Pour l’année 2025, le taux de saisines pour la bellenergie s’établit à 19 pour 100 000 contrats résidentiels. De son côté, EDF affiche également un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

En comparant la bellenergie et EDF, il apparaît que les deux fournisseurs présentent exactement le même taux de saisines. Cela indique que les clients de ces deux entreprises signalent, proportionnellement, le même volume de litiges nécessitant une médiation externe.

Ainsi, que l’on opte pour la bellenergie ou EDF, la qualité de gestion des différends signalés auprès du Médiateur semble équivalente selon cet indicateur. Aucun des deux fournisseurs ne se démarque par un taux de saisines inférieur ou supérieur en 2025.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur la bellenergie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Garance, avec un score A. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par la bellenergie excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Qui sont EDF et la bellenergie ?

Présentation d'EDF

La création d'Électricité de France remonte à 1946, lorsque l’État a regroupé la majorité des distributeurs publics d’électricité. Depuis lors, cette entreprise incarne le fournisseur historique auprès des consommateurs particuliers en France. Son statut est unique, fondé à la fois sur l’histoire de la distribution électrique nationale et sur la confiance que lui accordent encore des millions de foyers.

Seul acteur à proposer aujourd’hui les tarifs réglementés pour l’électricité, cet opérateur conserve une place particulière pour ceux qui recherchent la sécurité d’un prix fixé par les pouvoirs publics. Malgré l’ouverture à la concurrence en 2007, la plupart des ménages restent attachés à ce fournisseur emblématique, perpétuant son rôle central sur le marché national.

Cet acteur national appartient à l’État français à 100 % et compte plus de 41 millions de clients dans le monde. Avec un effectif de près de 192 000 salariés, il affiche un poids considérable dans l’économie, mais aussi une très forte visibilité dans le quotidien des Français.

La transition énergétique fait partie de son discours, notamment par la mise en avant de solutions pour aider le particulier à mieux maîtriser sa consommation. Engagé pour permettre à chacun de suivre simplement ses usages, il propose des dispositifs pour sensibiliser et accompagner les clients dans la réduction de leur facture.

Redécouvrir EDF

Présentation de la bellenergie

La bellenergie se distingue comme un fournisseur d’énergie basé à Toulon dans le Var. Fondée en 2018, elle affiche une croissance remarquable, soutenue par la solidité de sa maison mère Energie Steiermark, un acteur public majeur en Autriche. Toutes les équipes opèrent depuis la région toulonnaise, incarnant ainsi une réelle proximité territoriale avec les consommateurs français.

Après avoir repris le flambeau d’Électricité de Provence, la bellenergie connaît une progression rapide, atteignant 100 000 clients en 2025. Son développement se construit autour d’un engagement important en faveur de la transition énergétique, tout en gardant sa gestion et son service client à échelle humaine.

La structure propose aussi une organisation dédiée à la fourniture d’électricité pour les entreprises et collectivités via sa filiale LBE Business. Cette entité met à disposition des solutions adaptées à destination des Grands Comptes, témoignant ainsi du savoir-faire du groupe sur l’ensemble du territoire national.

Dirigé par Jean‑Brice Piquet‑Gauthier et Augustin Couette, le fournisseur s’appuie sur un capital renforcé et une expérience internationale. Sa mission s’inscrit dans la durée, avec l’ambition de devenir un acteur majeur de la transition énergétique en France à l’horizon 2030.

Découvrir la bellenergie

Principales différences entre la bellenergie et EDF

La Bellenergie est un fournisseur français qui propose aux particuliers de l’électricité 100% renouvelable, avec des offres comme l’offre Verte Fixe qui garantit un prix stable sur 1 ou 2 ans. Le client bénéficie ainsi d’une énergie d’origine certifiée garantie par des garanties d’origine. À l’inverse, EDF est le fournisseur historique d’électricité et commercialise à la fois du tarif réglementé (Tarif Bleu) et plusieurs offres de marché, dont certaines intègrent une part d’électricité renouvelable.

Le particulier trouve chez La Bellenergie une focalisation sur une électricité éthique, tandis que EDF privilégie la diversité de ses offres, avec le maintien du tarif réglementé et des options tarifaires variées. Notons que chez La Bellenergie, les réductions éventuelles se font uniquement sur le prix du kWh HT (par rapport au Tarif Bleu EDF) sur certaines offres en ligne, tandis que chez EDF, le consommateur choisit parmi des offres au tarif indexé ou fixe, dont la fiabilité repose sur la position historique du fournisseur.

Principaux points communs entre la bellenergie et EDF

La Bellenergie et EDF présentent plusieurs points communs appréciés des particuliers à la recherche d'un fournisseur d’énergie fiable. Les deux proposent des offres d’électricité destinées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, avec la possibilité de souscrire en ligne ou de gérer ses contrats via un espace client digitalisé. Par ailleurs, il est possible de contacter le service client par téléphone : 04 84 80 20 00 pour La Bellenergie et 3404 pour EDF, garantissant ainsi un accompagnement humain à chaque étape.

Le consommateur de La Bellenergie comme celui d’EDF bénéficie d’offres compétitives pouvant inclure de l’électricité verte, grâce à des garanties d’origine ou des labels spécifiquement mis en avant. Les deux fournisseurs se distinguent également par leur engagement à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, assurant transparence et protection des clients. Enfin, chaque acteur propose un programme de parrainage afin de récompenser la fidélité et d’inciter au bouche-à-oreille.

Comment changer pour la bellenergie - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre la bellenergie, le particulier peut appeler le 04 84 80 20 00 (service client, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et samedi de 9h à 13h) ou écrire à [email protected]. Chez EDF, le service client est joignable au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou par e-mail à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite écrire à la bellenergie peut utiliser l’adresse suivante : 17, place de la Liberté, 83000 Toulon, France. Pour EDF, le particulier doit adresser son courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur dispose ainsi d’une adresse dédiée à la gestion des demandes des clients particuliers, que ce soit pour un échange sur le contrat ou pour l’envoi de documents.

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