4,34
/5
Note moyenne basée sur
1210 avis
Voir tous les avis sur la bellenergie
VS
la bellenergie ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en janvier 2026
la bellenergie et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, EDF bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,53/5 contre 4,34/5 pour la bellenergie. Quant aux prix de l'électricité, EDF se distingue par des tarifs plus compétitifs. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.
Qui est le meilleur entre la bellenergie et EDF : notre comparatif express
EDF a de meilleurs avis que que la bellenergie
Notes moyennes données par leurs clients
4,53
/5
Note moyenne basée sur
41907 avis
EDF est moins cher que que la bellenergie pour l'électricité
Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre
En option BASE
Offre Prudence
Abonnement : 14,6 €/mois
Prix du kWh : 0,1791 €
Budget : 104,1€ par mois
En option HP-HC
Offre Prudence
Abonnement : 14,84 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,1907 € | HC : 0,1507 €
HP : 0,1907 € | HC : 0,1507 €
Budget : 103,50€ par mois
En option BASE
Offre Zen Fixe
Abonnement : 15,5 €/mois
Prix du kWh : 0,1764 €
Budget : 103,7€ par mois
En option HP-HC
Offre Zen Fixe
Abonnement : 15,7 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,1878 € | HC : 0,1485 €
HP : 0,1878 € | HC : 0,1485 €
Budget : 103,1€ par mois
Points forts de ces offres
- Prix du kWh HT 10,1% moins cher que le TRV
- Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
- Électricité verte et française
Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
- Prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé de Vente ;
- La sécurité du fournisseur historique
Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.
Points faibles de ces offres
- L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes
- Pas d'électricité verte.
Mis à jour le
Encore 5 minutes de lecture
Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est
Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.
- L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
- Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.
Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.
Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne
Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que la bellenergie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison des offres d’électricité entre la bellenergie et EDF
La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.
Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.
Trouver l'électricité la moins chère du marché
Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre la bellenergie et EDF ?
L'offre la moins chère en Base commercialisée par la bellenergie est le contrat « Prudence », avec un abonnement mensuel de 14,57 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1791 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,47 € pour l'abonnement mensuel et 0,1764 € pour le prix du kilowattheure.
Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.
Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -7,96 % avec Prudence de la bellenergie et de -8,33 % avec Zen Fixe d'EDF.
L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN FIXE
4,53 sur 5 -
41907 avis
|
|
Budget annuel
1244 € Vous économisez 113 € |
|
Vérifié le 02/01/2026 | |
PRUDENCE
4,34 sur 5 -
1210 avis
|
|
Budget annuel
1249 € Vous économisez 107 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 05/01/2026 |
|
CONSTANCE
4,34 sur 5 -
1210 avis
|
|
Budget annuel
1273 € Vous économisez 83 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 05/01/2026 |
|
GARANCE
4,34 sur 5 -
1210 avis
|
|
Budget annuel
1285 € Vous économisez 71 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 05/01/2026 |
|
ZEN ONLINE
4,53 sur 5 -
41907 avis
|
|
Budget annuel
1299 € Vous économisez 58 € |
|
Vérifié le 02/01/2026 | |
|
VERT ELECTRIQUE
4,53 sur 5 -
41907 avis
|
|
Budget annuel
1308 € Vous économisez 49 € |
|
Vérifié le 02/01/2026 | |
|
PRUDENCE AVEC PRODUCTEUR ENR
4,34 sur 5 -
1210 avis
|
|
Budget annuel
1309 € Vous économisez 47 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 05/01/2026 |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
4,53 sur 5 -
41907 avis
|
|
Budget annuel
1323 € Vous économisez 34 € |
|
Vérifié le 02/01/2026 | |
|
CONSTANCE AVEC PRODUCTEUR ENR
4,34 sur 5 -
1210 avis
|
|
Budget annuel
1333 € Vous économisez 23 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 05/01/2026 |
|
GARANCE AVEC PRODUCTEUR ENR
4,34 sur 5 -
1210 avis
|
|
Budget annuel
1345 € Vous économisez 11 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 05/01/2026 |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
4,53 sur 5 -
41907 avis
|
|
Budget annuel
1357 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/01/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre la bellenergie et EDF ?
Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Prudence » de la bellenergie propose un abonnement mensuel de 14,84 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1907 € durant les Heures Pleines et 0,1507 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,74 €, avec des tarifs de 0,1878 € pour les HP et 0,1485 € pour les HC.
EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.
En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de la bellenergie représente une économie de l'ordre de -7,86 % sur l'année, contre une économie de -8,23 % pour celle d'EDF.
L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ZEN FIXE
4,53 sur 5 -
41907 avis
|
|
Budget annuel
1237 € Vous économisez 111 € |
|
Vérifié le 02/01/2026 | |
|
PRUDENCE
4,34 sur 5 -
1210 avis
|
|
Budget annuel
1242 € Vous économisez 106 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 05/01/2026 |
|
CONSTANCE
4,34 sur 5 -
1210 avis
|
|
Budget annuel
1266 € Vous économisez 82 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 05/01/2026 |
|
GARANCE
4,34 sur 5 -
1210 avis
|
|
Budget annuel
1278 € Vous économisez 70 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 05/01/2026 |
|
ZEN ONLINE
4,53 sur 5 -
41907 avis
|
|
Budget annuel
1291 € Vous économisez 57 € |
|
Vérifié le 02/01/2026 | |
|
PRUDENCE AVEC PRODUCTEUR ENR
4,34 sur 5 -
1210 avis
|
|
Budget annuel
1302 € Vous économisez 46 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 05/01/2026 |
|
VERT ELECTRIQUE
4,53 sur 5 -
41907 avis
|
|
Budget annuel
1306 € Vous économisez 42 € |
|
Vérifié le 02/01/2026 | |
|
CONSTANCE AVEC PRODUCTEUR ENR
4,34 sur 5 -
1210 avis
|
|
Budget annuel
1326 € Vous économisez 22 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 05/01/2026 |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
4,53 sur 5 -
41907 avis
|
|
Budget annuel
1328 € Vous économisez 20 € |
|
Vérifié le 02/01/2026 | |
|
VERT ELECTRIQUE AUTO
4,53 sur 5 -
41907 avis
|
|
Budget annuel
1334 € Vous économisez 14 € |
|
Vérifié le 02/01/2026 | |
|
GARANCE AVEC PRODUCTEUR ENR
4,34 sur 5 -
1210 avis
|
|
Budget annuel
1338 € Vous économisez 10 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 05/01/2026 |
|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
4,53 sur 5 -
41907 avis
|
|
Budget annuel
1348 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/01/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Avec Zen Fixe d’EDF, le particulier profite de prix du kWh HT stables sur deux ans et inférieurs au Tarif Réglementé de Vente, tout en conservant la fiabilité du fournisseur historique. Cette formule convient à ceux qui souhaitent sécuriser leur budget face aux potentielles hausses tarifaires. Aucune électricité verte n’est proposée, mais la résiliation reste possible à tout moment sans frais. Idéal pour rester chez EDF tout en réalisant des économies sur le prix de l’énergie.
Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe
L’offre Prudence de la bellenergie séduit par son prix du kWh HT 10,1% inférieur au tarif réglementé et son tarif fixe durant un an, apportant une réelle stabilité pour le consommateur. L’électricité fournie bénéficie d’une garantie d’origine verte standard, tout en étant issue du territoire français. Il s’agit d’une formule sans engagement, que le particulier peut quitter à tout moment sans frais. Un choix intéressant pour allier économies et électricité plus responsable.
Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre la bellenergie et EDF ?
La Bellenergie et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez la bellenergie, toute la gamme est composée d’offres 100% vertes, adossées au minimum à des garanties d'origine. EDF dispose aussi d’offres vertes, comme Vert Électrique et Vert Électrique Week-End, reposant sur un système standard de garanties d'origine. Sur la qualité des offres vertes, les deux fournisseurs proposent des offres premium labellisées VertVolt « Engagé ». Chez la bellenergie, il s'agit des contrats Prudence avec Producteur EnR, Constance avec Producteur EnR et Garance avec Producteur EnR. Du côté d’EDF, c'est l'offre Vert Electrique Régional qui bénéficie de ce label. Grâce à leur labellisation VertVolt « Engagé », ces offres garantissent que l'électricité est achetée directement auprès de producteurs français d'énergie renouvelable, permettant ainsi de soutenir concrètement la transition énergétique locale.
Toutes les offres d'électricité chez EDF et la bellenergie disponibles en janvier 2026
EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :
- Offre Tarif bleu résidentiel
- Offre Vert Electrique
- Offre Vert Électrique Week-End
- Offre Zen Week-End
- Offre Zen Week-End Plus
- Offre Vert Electrique Régional
- Offre Vert Electrique Auto
- Offre EJP
- Offre Zen Flex
- Offre Zen Online
- Offre Zen Fixe
- Offre Tempo
Notre comparatif de toutes les offres d'EDF
De son côté, la bellenergie propose les offres suivantes d'électricité :
Mais d'ailleurs : Que vaut la bellenergie par rapport à Engie ?
Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de la bellenergie
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : la bellenergie ou EDF ?
EDF dispose d’une meilleure note moyenne globale que la bellenergie, avec une note de 4,53 sur 5 contre 4,34 sur 5 pour la bellenergie selon les avis clients recensés sur l’ensemble des plateformes de consommateurs.
Voici le détail des notes obtenues par la bellenergie sur différentes plateformes d’avis consommateurs :
- Trustpilot : 4,3 sur 5, sur 775 avis
- Avis Vérifiés : 4,6 sur 5, sur 305 avis
- Selectra : 4 sur 5, sur 129 avis
Quant à EDF, les avis clients sont distribués ainsi :
- Trustpilot : 4,6 sur 5, sur 40 966 avis
- Selectra : 1,6 sur 5, sur 940 avis
Concernant la note moyenne globale, EDF obtient 4,53 sur 5 sur 41 906 avis, ce qui reflète un niveau de satisfaction particulièrement élevé, voire très satisfaisant selon les interprétations usuelles. La note globale de la bellenergie s’élève à 4,34 sur 5 sur 1 209 avis. Cela indique une grande satisfaction cliente, avec toutefois quelques points à perfectionner.
Le consommateur remarque que la note de la bellenergie reste excellente et homogène entre les plateformes, en particulier sur Avis Vérifiés qui recueille une forte approbation. EDF affiche une forte disparité : la note est très élevée sur Trustpilot mais nettement inférieure sur Selectra. Néanmoins, la masse d’avis sur Trustpilot pour EDF pèse fortement sur la moyenne globale, ce qui la rend plus représentative d’une tendance générale du marché. Le particulier appréciera donc une meilleure constance et un haut niveau général de satisfaction client chez EDF, mais la bellenergie reste proche sur certains canaux, avec l’avantage d’une forte perception positive sur la qualité de service et la relation client.
Quel service client génère le moins de litiges : celui de la bellenergie ou d'EDF ?
Le taux de saisines en médiation permet de mesurer le nombre de conflits entre un consommateur et son fournisseur d’énergie qui donnent lieu à une saisine formelle du Médiateur national de l’énergie. Il est calculé sur 12 mois glissants et exprimé en nombre de saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
En comparant la bellenergie et EDF, il ressort que la bellenergie présente un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats. De son côté, EDF affiche un taux légèrement inférieur, avec 18 saisines pour le même volume de contrats, selon le rapport de 2025.
Si la différence entre les deux fournisseurs reste faible, le particulier notera que le taux de saisines d'EDF est un peu plus bas que celui de la bellenergie. Cela témoigne d’une expérience client relativement similaire, avec un léger avantage statistique en faveur d'EDF selon les données du Médiateur.
Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?
Le fournisseur la bellenergie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Garance, avec un score A. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score B (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par la bellenergie
Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité
Qui sont EDF et la bellenergie ?
Présentation d'EDF
Créé en 1946, ce fournisseur est aujourd’hui reconnu comme l’acteur historique en France pour la distribution d’électricité. Même si le monopole a disparu depuis 2007, il conserve une position singulière grâce à son lien avec l’État et son statut particulier sur le marché. Sa notoriété repose également sur la confiance spontanée que de nombreux consommateurs continuent d’avoir en ses services.
Il se distingue par le fait d’être le seul à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, encadrés par les pouvoirs publics. Ce positionnement attire encore majoritairement les ménages français, qui optent pour ses offres par tradition ou sécurité, tout en bénéficiant de l’expertise d’une grande entreprise publique.
Ce groupe d’envergure internationale appartient entièrement à l’État français. Il emploie plus de 191 000 personnes dans le monde et dessert un portefeuille de plus de 41 millions de clients. Des solutions sont aussi élaborées pour optimiser l’usage de l’électricité au quotidien, que ce soit chez les particuliers, les professionnels ou les collectivités.
La société valorise sa capacité à accompagner les clients vers une consommation plus responsable, notamment à travers des dispositifs et outils de suivi dédiés. Premier fournisseur alternatif de gaz naturel, il s’efforce de moderniser son image et d’améliorer la relation client pour rester compétitif face à une concurrence de plus en plus dynamique.
Présentation de la bellenergie
La bellenergie se démarque comme un fournisseur d’énergie spécialisé dans l’électricité 100% verte et française. Née à Toulon, cette société s’appuie sur l’expérience de sa maison mère, Energie Steiermark, l’un des principaux acteurs publics de l’énergie en Autriche. Toute l'équipe demeure localisée dans le Var, permettant ainsi une gestion entièrement pilotée depuis la région toulonnaise.
Le consommateur bénéficie ainsi de l’expertise d’un groupe international, tout en profitant d’une structure à taille humaine. La bellenergie se distingue par son engagement en faveur de la transition énergétique et par sa volonté de soutenir la production locale d’électricité renouvelable partout en France.
Depuis 2022, la société accélère son développement et affiche une croissance rapide de son bassin de clientèle, en visant toujours plus d’impact dans le domaine de l’énergie verte. Dirigée par Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, la bellenergie emploie une équipe vouée à l’accompagnement personnalisé des particuliers, entreprises et collectivités.
Le fournisseur fait preuve de transparence et affirme son engagement dans la qualité grâce au respect des bonnes pratiques prônées par la Commission de Régulation de l’Énergie. Depuis 2024, le client peut également profiter d’une application mobile dédiée, pensée pour simplifier toutes les démarches du quotidien.
Principales différences entre la bellenergie et EDF
La Bellenergie et EDF se distinguent principalement par leur approche et leur positionnement. D’un côté, EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, proposant en particulier le tarif réglementé, appelé offre « Tarif Bleu ». De l’autre côté, La Bellenergie est un fournisseur alternatif qui met l’accent sur l’électricité d’origine 100 % renouvelable, cherchant à attirer les particuliers soucieux de leur empreinte écologique.
En matière d’offres pour particuliers, le tarif réglementé d’EDF reste une référence, tandis que La Bellenergie propose des offres à prix de marché souvent indexées sur le tarif réglementé, avec parfois jusqu’à 12 % de réduction sur le prix du kWh HT pour certaines formules. Enfin, le service client d’EDF est joignable au 09 69 32 15 15, tandis que La Bellenergie privilégie la proximité régionale et un accompagnement personnalisé.
Principaux points communs entre la bellenergie et EDF
La Bellenergie et EDF proposent tous deux une offre d'électricité à destination des particuliers et des professionnels, en couvrant l’essentiel du territoire français. Les particuliers bénéficient chez ces deux fournisseurs d'un service client téléphonique, accessible sur des plages horaires étendues, ainsi que d'un espace client en ligne et d'une application mobile pour gérer leurs contrats ou accéder à leurs factures. Chacun facilite aussi l’accès à la facturation électronique et à la mensualisation.
Pour le consommateur, le changement d’offre ou de fournisseur s’effectue sans coupure d’énergie ni intervention technique, ce qui rend la démarche simple chez La Bellenergie comme chez EDF. Les deux acteurs valorisent enfin la transparence dans la présentation de leurs offres et s’engagent à respecter les meilleures pratiques en matière de relation client, conformément aux recommandations de la Commission de Régulation de l'Énergie.
Comment changer pour la bellenergie - ou pour EDF ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client de la bellenergie, le particulier peut appeler le 04 84 80 20 00 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 13h, ou écrire à [email protected]. Pour EDF, le consommateur joint le 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou contacte [email protected].
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Le particulier qui choisit la bellenergie doit envoyer son courrier à 17, place de la Liberté, 83000 Toulon, France. Pour EDF, l’adresse principale à utiliser pour tout courrier est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur propose une adresse dédiée que le client peut utiliser pour la gestion de ses contrats d’énergie à usage résidentiel.
Résilier son contrat la bellenergie
EDF comparé à tous ses autres concurrents
