La Bellenergie : Service de souscription par téléphone ou en ligne

Lorsqu'un particulier décide de changer de fournisseur pour souscrire chez La Bellenergie, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. Dans ce cas, le délai minimal d'activation est généralement de 4 jours, que l'offre concerne l'électricité, le gaz ou les deux énergies en même temps.

En cas de déménagement, le temps d'activation dépend de l'état du raccordement dans le nouveau logement. Si l'électricité ou le gaz sont déjà en service, le délai est d’environ 2 à 3 jours. En revanche, si l’alimentation est coupée, il faut compter 5 à 10 jours pour une remise en route.

Pour un logement neuf sans raccordement préalable, le délai de mise en service de La Bellenergie se situe généralement autour de 10 jours. Afin de gagner du temps, le consommateur peut choisir de renoncer à la période de rétractation de 14 jours lors de la souscription.

Conformément à la règlementation sur la vente à distance, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours après la souscription auprès de La Bellenergie pour se rétracter. Aucune justification ou motif n’est requis et cela n’entraîne aucune pénalité.

Durant ce délai de rétractation, le client reste responsable du règlement de l’abonnement ainsi que de toute consommation survenue entre la date de souscription et la déclaration de rétractation.

Pour exercer ce droit, un formulaire de rétractation peut être téléchargé sur le site internet de La Bellenergie. Ce document, dûment complété, doit être envoyé par courrier au service client, la date figurant sur le tampon postal faisant foi.

Il est nécessaire de mentionner le numéro client La Bellenergie sur le formulaire de rétractation. Celui-ci se trouve sur le contrat transmis par e-mail ou courrier postal lors de l’adhésion.

Après l’envoi du formulaire de rétractation, le contrat d’énergie avec La Bellenergie prendra fin. Il est donc conseillé au consommateur de souscrire rapidement une nouvelle offre auprès d’un fournisseur d’énergie, afin d’éviter toute coupure d’électricité ou de gaz.

Lors d'une souscription par téléphone auprès de La Bellenergie, si le particulier choisit de recevoir le contrat par courrier postal, un coupon à retourner est systématiquement joint au contrat. Ce coupon permet d'attester formellement du souhait de changer de fournisseur d'énergie.

La signature et le renvoi de ce coupon est une exigence légale indispensable pour officialiser la démarche. Dès réception du coupon signé, La Bellenergie peut engager les démarches administratives pour finaliser le changement de fournisseur d'énergie du logement.

Ce coupon de confirmation ne doit pas être confondu avec le formulaire de rétractation, qui est un document complètement distinct. Cette étape n'est requise que pour les clients ayant opté pour l'envoi postal du contrat.

En cas d'erreur dans la saisie des coordonnées lors d'une souscription chez La Bellenergie, il convient de prendre contact avec le service client pour corriger les informations du contrat. Plusieurs solutions sont accessibles selon la préférence du client.

Le service client de La Bellenergie peut être joint par téléphone au 04 84 80 20 00 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, et le samedi de 9h à 13h). Il suffit alors de signaler au conseiller la correction à effectuer sur les coordonnées du contrat.

La modification peut aussi se faire par courrier, en envoyant les coordonnées actualisées à l’adresse suivante : La Bellenergie Service Client, 17 place de la Liberté, 83000 Toulon. L’intervention par courrier est adaptée si le client souhaite conserver une trace écrite.

Lorsque l’espace client en ligne est déjà activé, la démarche peut être simplifiée. Dans la rubrique « Mon Profil » ou « Mes informations personnelles » sur le site de La Bellenergie, le consommateur a généralement la possibilité de mettre à jour directement ses données, à condition de sauvegarder les modifications après saisie.

Par ailleurs, il est possible d’écrire un mail à l’adresse [email protected] pour toute demande de correction ou obtenir un accompagnement. Le formulaire de contact est également disponible en ligne depuis la page dédiée de La Bellenergie.

En juillet 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par La Bellenergie est l'offre offre Prudence . Le budget moyen de l'offre Prudence de La Bellenergie est 1,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1155 € calculé pour une consommation de 5000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par La Bellenergie :

• Garance
• Prudence
• Constance

Toutes les offres proposées par La Bellenergie sont sans engagement pour les particuliers. Le consommateur a donc la possibilité de résilier son contrat à tout moment, sans encourir de pénalités.

Cette liberté de résiliation est garantie à l’ensemble des particuliers, comme cela se pratique chez tous les fournisseurs d’énergie. Les professionnels, de leur côté, doivent consulter les conditions générales de vente (CGV) disponibles sur le site de La Bellenergie pour obtenir les détails spécifiques à leurs contrats.

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