La Bellenergie : Service de souscription par téléphone ou en ligne

Après la souscription d’un contrat La Bellenergie dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire du réseau. L’activation du contrat ne sera effective qu’après au minimum 4 jours, que cela concerne l’électricité, le gaz, ou bien les deux énergies simultanément.

En situation de déménagement, le délai d’activation varie selon l’état de la fourniture d’énergie à la nouvelle adresse. Si l’électricité ou le gaz sont déjà en service, la mise en route prend généralement 2 à 3 jours.

En revanche, si l’énergie est coupée lors de l’arrivée dans le logement, le consommateur doit prévoir entre 5 et 10 jours pour la remise en service. Pour une habitation neuve, le délai pour une première ouverture atteint généralement environ 10 jours.

Pour accélérer la procédure, le particulier peut choisir de renoncer à son droit de rétractation de 14 jours pleins lors de la signature du contrat.

En cas de changement d’avis après avoir souscrit un contrat chez La Bellenergie, le particulier bénéficie d’un délai légal de rétractation de quatorze jours. Ce droit s’applique dans le cadre des ventes à distance et ne nécessite ni justification, ni paiement de pénalités.

Pendant cette période, le consommateur doit tout de même s’acquitter de l’abonnement et de l’énergie effectivement consommée auprès de La Bellenergie, même en cas de rétractation.

Un formulaire de rétractation est accessible sur le site internet de La Bellenergie. Après l’avoir complété, il convient de l’envoyer par courrier postal au service client, la date du cachet faisant foi pour démontrer le respect du délai.

Il est essentiel d’indiquer le numéro de client La Bellenergie sur le formulaire. Ce numéro figure dans le contrat reçu par email ou courrier lors de l’adhésion.

L’envoi du formulaire entraînera la résiliation du contrat d'énergie avec La Bellenergie. Il est donc conseillé de souscrire sans délai chez un autre fournisseur afin d’éviter toute interruption d’alimentation en électricité.

À la réception d’un contrat La Bellenergie par courrier postal, le client trouve un coupon à compléter et à renvoyer. Ce document sert à confirmer la volonté du particulier de changer de fournisseur d’énergie pour son logement.

Le renvoi du coupon, une fois signé, est une étape réglementaire imposée lors d’une souscription par téléphone, quand l’envoi postal du contrat est demandé. C’est cette confirmation qui permet à La Bellenergie de lancer officiellement la procédure de changement de fournisseur.

Il est important de noter que ce coupon diffère du coupon de rétractation. Sa signature et son renvoi sont donc obligatoires uniquement dans ce cadre précis.

En cas d’erreur dans les coordonnées enregistrées lors de la souscription chez La Bellenergie, il convient de prendre contact avec le service client afin de procéder à la correction. Cette démarche peut se faire par téléphone, par courrier ou via l’espace client en ligne lorsque ce dernier est activé.

Pour une modification par téléphone, il est recommandé d’appeler le service client au 04 84 80 20 00 (disponible de 8h30 à 18h30 du lundi au vendredi, et le samedi de 9h à 13h). Un conseiller sera en mesure d’effectuer la mise à jour des informations après vérification du dossier.

Le particulier peut également transmettre les nouvelles coordonnées par courrier à l’adresse suivante : La Bellenergie - Service Client, 17 Place de la Liberté, 83000 Toulon. Il est conseillé de préciser clairement les informations à corriger afin de faciliter la prise en compte de la demande.

L’espace client en ligne permet aussi, si déjà configuré, d’effectuer directement ces modifications depuis la rubrique “Mon Profil” ou “Mes informations personnelles”. Les changements doivent être sauvegardés pour qu’ils soient pris en compte sur le contrat.

Pour tout renseignement complémentaire, La Bellenergie propose également une adresse email dédiée aux particuliers : [email protected].

En juin 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par La Bellenergie est l'offre offre Prudence . Le budget moyen de l'offre Prudence de La Bellenergie est 1,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1155 € calculé pour une consommation de 5000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par La Bellenergie :

• Garance
• Prudence
• Constance

Toutes les offres proposées par La Bellenergie sont sans engagement pour les particuliers. Il est ainsi possible de résilier son contrat à tout moment, sans avoir à payer de pénalités.

Cette souplesse s’applique uniquement aux particuliers. Les professionnels doivent consulter les conditions générales de vente pour connaître les modalités spécifiquement prévues à leur égard. Ces documents sont accessibles directement sur le site de La Bellenergie.

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