La Bellenergie : Service de souscription par téléphone ou en ligne

Lorsque le consommateur finalise sa souscription chez La Bellenergie en vue d’un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. L’activation du contrat nécessite alors un délai minimum de 4 jours, peu importe le type d’énergie sélectionné (électricité, gaz ou les deux).

En situation de déménagement, plusieurs scénarios sont possibles en fonction de l’état de l’énergie à la nouvelle adresse :

• Si l’énergie est toujours en service, la mise en route demande environ 2 à 3 jours ouvrés.
• Si l’électricité ou le gaz sont coupés, un délai de 5 à 10 jours est généralement constaté.
• Pour un premier emménagement dans un logement neuf, le délai de mise en service peut atteindre environ 10 jours.

Pour obtenir une activation plus rapide, le client a la possibilité de renoncer au délai de rétractation de 14 jours lors de la souscription, facilitant ainsi une mise en service accélérée.

Dans le cadre d’un contrat souscrit à distance auprès de La Bellenergie, le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Il est possible d’annuler la souscription sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités, conformément à la réglementation en vigueur.

Il est important de noter que, même en cas de rétractation, l’abonnement ainsi que l’énergie consommée pendant la période précédant le retrait restent dus au fournisseur La Bellenergie. Cette obligation demeure pendant toute la durée d’utilisation effective.

Un formulaire de rétractation spécifique peut être téléchargé depuis le site officiel de La Bellenergie. Après complétion, ce document doit être envoyé au service client par courrier. La date du cachet postal fera foi pour déterminer le respect du délai légal de quatorze jours.

Le particulier doit veiller à mentionner son numéro de client La Bellenergie sur le formulaire. Ce numéro figure sur le contrat reçu par courriel ou courrier postal au moment de la souscription.

L’envoi du formulaire entraînera la fin du contrat avec La Bellenergie. Par conséquent, il est recommandé de souscrire rapidement à une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur d’énergie pour éviter toute coupure lors du changement.

Lorsqu’un contrat La Bellenergie est envoyé par courrier postal, il est accompagné d’un coupon réservé à la confirmation de la souscription par le consommateur. Ce document est nécessaire uniquement si le client a choisi l’envoi postal lors de son appel téléphonique pour souscrire à l’offre d’énergie.

Le renvoi de ce coupon, après apposition de la signature du client, permet d’officialiser la volonté de changer de fournisseur d’énergie. Ce retour constitue une étape indispensable pour que la demande de changement soit prise en compte.

À réception du coupon signé, La Bellenergie initie alors la procédure de changement de fournisseur pour le logement concerné. Cette formalité répond à une obligation légale.

Il est important de noter que le coupon joint sert uniquement à la confirmation de la souscription et n’est pas le document utilisé pour exercer le droit de rétractation, qui reste distinct.

En cas d'erreur lors de la saisie des coordonnées dans un contrat chez La Bellenergie, le consommateur doit contacter le service client afin de corriger rapidement les informations. Il existe plusieurs moyens pour effectuer cette modification, adaptés à chaque situation.

• Par téléphone : joindre un conseiller au 04 84 80 20 00 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30, et le samedi, de 9h à 13h. Il est conseillé de préciser que la demande concerne une modification des coordonnées sur le contrat.
• Par courrier : envoyer les nouvelles informations à l’adresse suivante : La Bellenergie, 17 Place de la Liberté, 83000 TOULON.
• En ligne : si l’espace client est déjà activé, se rendre dans la rubrique « Mon Profil » ou « Mes informations personnelles » pour modifier et sauvegarder les coordonnées.

En cas de besoin pour un suivi ou une confirmation écrite, un courrier recommandé ou l’utilisation de l’adresse e-mail [email protected] est également possible. Les professionnels peuvent contacter le 04 84 80 03 45 ou écrire à [email protected]. Toutes les démarches sont gratuites et permettent de garantir que la facturation et les correspondances soient correctement adressées.

En mai 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par La Bellenergie est l'offre offre Prudence . Le budget moyen de l'offre Prudence de La Bellenergie est 7,3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1087 € calculé pour une consommation de 5000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par La Bellenergie :

• Garance
• Prudence
• Constance

Toutes les offres proposées par La Bellenergie sont sans engagement. Le particulier peut résilier son contrat à tout moment, sans aucune pénalité, conformément à la réglementation en vigueur pour tous les fournisseurs d'énergie.

Cette souplesse est réservée exclusivement aux particuliers. Pour les professionnels, les modalités d’engagement et de résiliation diffèrent : il convient de se reporter aux conditions générales de vente accessibles sur le site officiel de La Bellenergie.

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