la bellenergie : fournisseur d'électricité, offres 2025, avis, contact

la bellenergie, fournisseur d’énergie verte basé à Toulon, propose depuis 2018 (anciennement Électricité de Provence jusqu’en 2022) de l’électricité 100 % renouvelable aux particuliers. En 2024, le particulier peut choisir parmi trois offres d’électricité : Prudence, Constance et Garance, la moins chère étant l’offre Prudence. Ce fournisseur obtient une note globale très bonne de 4,23 sur 5 selon l’avis de ses clients. Grâce à ses tarifs compétitifs, son service client réactif et son engagement écologique, la bellenergie peut être considérée comme un fournisseur recommandé sur le marché.

Qui est la bellenergie ?

Basée à Toulon, la bellenergie incarne le dynamisme d’un fournisseur d’énergie verte entièrement engagé pour la transition énergétique. Issue du sud de la France, cette jeune entreprise a connu une ascension remarquable, s’appuyant sur une ambition claire : offrir une énergie 100% verte et d’origine française, à la fois aux particuliers, aux entreprises et aux collectivités.

La genèse de la bellenergie remonte à 2017, avec la naissance de la marque Électricité de Provence, alors initialement consacrée à une clientèle professionnelle. L’entreprise prend un nouvel élan en 2022, lorsque le fournisseur est repris par Energie Steiermark, géant autrichien de l’énergie verte, entraînant son changement de nom pour devenir la bellenergie.

Le groupe derrière la bellenergie, Energie Steiermark Kunden GmbH, est reconnu comme l’un des principaux énergéticiens en Autriche. Cette intégration a permis de doter la bellenergie de solides fondations financières. Depuis la reprise, le capital social a été porté à 500 000 €, témoignant d’une volonté d'investir durablement en France.

Depuis son implantation à Toulon, la bellenergie affiche une croissance exponentielle. En seulement deux ans, son portefeuille clients a été multiplié par 10, dépassant les 100 000 clients à l’été 2025. Cette dynamique est portée par des équipes de proximité, toutes situées au cœur de Toulon, véritables moteurs de son succès.

La jeunesse du fournisseur n’entame en rien son expertise : guidés par Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, les 75 collaborateurs conjuguent professionnalisme et disponibilité. L’objectif est clair : devenir l’un des acteurs majeurs du développement durable et de l’énergie renouvelable en France, tout en cultivant un service client de qualité.

Liste des offres d'électricité de la bellenergie en 2025

la bellenergie commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de la bellenergie

Que vaut la meilleure offre de la bellenergie par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de la bellenergie en matière de prix est l'offre Prudence.

La Bellenergie Prudence est une offre d'électricité pour particuliers avec prix du kWh HTT fixes pendant un an. Elle se distingue par des tarifs généralement plus bas que le tarif réglementé, grâce à une réduction de 8% sur le prix du kWh HT HT par rapport à ce tarif. Cela permet de bénéficier d’une meilleure visibilité sur le budget électricité tout en profitant de tarifs attractifs sur une période d’un an, sans risque de hausse imprévue sur la part hors taxes du prix.

L'offre Prudence garantit une électricité 100% verte d’origine française, reposant sur le mécanisme des garanties d’origine. L’un des points forts est la possibilité de personnaliser la provenance, la source et même le producteur de son énergie renouvelable. Cependant, le label VertVolt, gage d'une électricité verte plus exigeante, n’est proposé qu’en option payante, ce qui réduit l’intérêt pour les particuliers cherchant une démarche écologique poussée et accessible.

Prudence est sans engagement: elle peut être résiliée à tout moment, sans frais, même avant la fin de la période de prix fixes. La gestion du contrat est entièrement numérique, avec un espace client dédié et des paiements par prélèvement automatique (d’autres moyens sont possibles sur demande). Cette flexibilité et la simplicité de gestion sont appréciées, à condition d'être à l’aise avec la dématérialisation et le suivi en ligne.

Côté inconvénients, le niveau de “vert” par défaut est modéré, l’offre n’incluant pas l’électricité labellisée VertVolt sauf option payante. Les prix, s'ils sont bloqués hors taxes pendant un an, restent soumis à évolution à l’issue de la période. D’autre part, il faut penser à comparer régulièrement les nouvelles offres à la fin de la période de fixité, les tarifs pouvant changer après le premier anniversaire du contrat.

L’offre La Bellenergie Prudence obtient un Selectra Score de B : cela traduit un bon positionnement sur le marché en termes de prix tout en proposant une électricité verte et française. Prudence est surtout recommandée à ceux qui cherchent à payer moins cher sans sacrifier la qualité de l’électricité, mais elle conviendra moins à ceux désireux d’un engagement environnemental poussé directement inclus dans leur contrat.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1791 €/kWh, soit 8,2% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,8% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1249 € avec cette offre, soit 107 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Prudence » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 4ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Prudence

C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1159 € avec son offre « Fixe -20% », contre 1242 € avec celle de la bellenergie.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Toutes les offres d'énergie de la bellenergie analysées et comparées

la bellenergie est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,23 /5

Note moyenne basée sur 868 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur la bellenergie

La note moyenne globale de la bellenergie est de 4,23 sur 5, tous avis clients confondus.

Voici le détail des notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis en ligne :

• Trustpilot : 4,2 sur 5 (593 avis)
• Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 (157 avis)
• Selectra : 4 sur 5 (118 avis)

La note Trustpilot est de 4,2 sur 5 pour 593 avis. Sur Avis Vérifiés, la note atteint 4,5 sur 5 avec 157 avis. Enfin, la note Selectra s’établit à 4 sur 5 pour 118 avis.

La note moyenne globale de 4,23 sur 5 illustre une très bonne satisfaction de la part des clients. Le particulier juge donc positivement le service client, les conditions tarifaires et la qualité des offres d’électricité proposées par la bellenergie.

Un tel niveau de note traduit une expérience fiable, des processus administratifs clairs et une communication appréciée, renforçant l’image d’un fournisseur engagé dans la satisfaction client et la transition énergétique.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines pour la bellenergie est de 19 pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie. Ce taux est inférieur au taux moyen du secteur, qui est de 27 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines constitue un indicateur clé de la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie. Le consommateur saisit généralement le Médiateur si le service client n’a pas su résoudre le problème. Toutefois, une saisine ne signifie pas automatiquement que le fournisseur soit en tort.

Contacter la bellenergie

Le numéro de téléphone du service client de la bellenergie est le 04 84 80 20 00. Le particulier peut également envoyer un courriel à [email protected] pour poser une question ou demander une assistance concernant son contrat d'énergie ou sa facture.

Le consommateur a la possibilité de se connecter à l'espace client en ligne à l'adresse suivante : https://espace-client.labellenergie.fr/espace-client. Il peut également utiliser le formulaire de contact sur https://labellenergie.fr/faq/ pour transmettre une demande écrite.

L'adresse postale du service client de la bellenergie est la suivante : la bellenergie, Service Client, 17, place de la Liberté, 83000 Toulon. Cette adresse permet au particulier d'envoyer des courriers, y compris le chèque énergie.

Liste des contacts la bellenergie

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez la bellenergie, il est possible de joindre le 09 71 07 19 76 ou de demander un rappel gratuit. Il est possible également de souscrire en ligne à tout moment.

La souscription chez la bellenergie nécessite la préparation de certains renseignements pour un traitement rapide du dossier. Le particulier doit prévoir :

• l’adresse complète du logement, en précisant éventuellement étage, escalier ou numéro de porte ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) sur une ancienne facture (optionnel, utile en cas de changement de fournisseur) ;
• un relevé d'identité bancaire afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
• le dernier relevé de compteur, sauf si le compteur Linky est déjà installé dans le logement.

Le numéro PDL est un identifiant de 14 chiffres. Si l'appareil de comptage est communicant (Linky), la transmission de l’index n’est pas obligatoire. Ces éléments permettent d'accélérer le processus d’ouverture du contrat d’électricité verte.

La démarche de souscription de contrat avec la bellenergie

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’électricité proposées par La Bellenergie sont sans engagement, ce qui permet à chaque particulier de résilier son contrat à tout moment et sans frais, quel que soit le motif.

Résiliation pour changer de fournisseur

Lorsqu’un consommateur souhaite passer chez un autre fournisseur d’énergie sans changer d’adresse, il n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès de La Bellenergie. Il suffit de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur choisi. Ce dernier se chargera automatiquement d’initier la résiliation de l’ancien contrat.

Par exemple, un particulier désirant profiter d’un tarif plus avantageux peut simplement utiliser un service de comparaison ou contacter directement le service client du nouveau fournisseur. La continuité de la fourniture est ainsi assurée sans interruption.

Résiliation en cas de déménagement

Si le particulier quitte son logement, il est indispensable de résilier son contrat La Bellenergie à l’ancienne adresse. Cela permet d’éviter d’être facturé pour les consommations des nouveaux occupants après le départ.

• La résiliation peut être effectuée par téléphone auprès du service client.
• Il est aussi possible de faire la démarche dans l’espace client en ligne.
• L’envoi d’un courrier recommandé constitue une alternative pour conserver une preuve de la demande.

Par exemple, le consommateur peut indiquer la date souhaitée de coupure ainsi que le relevé du compteur lors de la demande. Un e-mail de confirmation ou un accusé de réception est généralement adressé une fois la résiliation prise en compte.

La démarche de résiliation de contrat avec la bellenergie

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