Résiliation la bellenergie : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d’un contrat La Bellenergie est gratuite et possible à tout moment pour les particuliers, sans justification. En cas de déménagement, le client doit contacter La Bellenergie par téléphone au 04 84 80 20 00, via l’espace client en ligne ou par courrier à l'adresse « La Bellenergie, Service Client, 17 place de la Liberté, 83000 Toulon » ; en revanche, pour changer simplement de fournisseur à la même adresse, aucune démarche n’est nécessaire puisqu’il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur qui se chargera de la résiliation.

Résilier son contrat la bellenergie pour changer de fournisseur

Les contrats d’énergie chez La Bellenergie sont conçus sans engagement contractuel pour les particuliers. Cela permet au consommateur d’arrêter son abonnement à tout instant, et ce, sans verser de frais supplémentaires, ce qui offre une pleine liberté de choix.

Dans le cas d’un changement de fournisseur, la démarche est simplifiée : il suffit pour le particulier de souscrire une nouvelle offre auprès d’un autre opérateur. Tenter de procéder soi-même à la résiliation serait risqué : cela peut entraîner une suspension de la fourniture d’énergie et des démarches de remise en service, payantes.

1. Sélectionner un fournisseur d’énergie alternatif

La première étape consiste à comparer les options existantes et repérer une alternative à La Bellenergie adaptée à ses besoins : plusieurs paramètres différencient les offres concurrentes.

Le montant du kWh pratiqué ;
La façon dont évoluent les tarifs (fixes, variables, indexés) ;
Les options tarifaires spécifiques, comme les plages horaires distinctes ;
La réactivité et l’accompagnement du service client ;
Le niveau d’implication en faveur des énergies renouvelables ;
Les outils additionnels proposés, tels que les modes de paiement ou une application mobile.

Il convient de rappeler que la qualité de l’électricité ou du gaz reçu reste inchangée : le réseau n’est pas la propriété du fournisseur, mais bien du gestionnaire comme Enedis ou GRDF. Aucun risque de coupure ou de dégradation du service en changeant d’opérateur.

Le particulier peut utiliser un comparateur d’énergie en ligne afin d’identifier la solution la plus avantageuse pour quitter La Bellenergie.

Des fournisseurs font-ils mieux côté prix ?

Que se fait-il de mieux actuellement sur le marché ?

2. Effectuer la souscription chez le nouveau fournisseur

Pour faciliter l’ouverture d’un nouveau contrat, il est conseillé au client de rassembler une facture récente : elle contient toutes les informations utiles pour la démarche.

Cette facture fournit notamment : les identifiants du compteur, les données de consommation récentes pour un échéancier adapté, ainsi que l’adresse exacte à couvrir, particulièrement si plusieurs points de livraison existent dans le logement.

3. Patienter le temps d’activation du nouveau contrat

Après validation de la souscription, un délai de rétractation légal de 14 jours s’applique, sauf si le consommateur souhaite débuter avant cette période. Dans ce cas, la transition vers le nouveau fournisseur survient souvent sous 4 jours ouvrés.

La mutation de contrat repose sur une opération informatique menée par le gestionnaire du réseau. Dès validation, le nouveau fournisseur indique à La Bellenergie de clôturer le contrat d’origine. Le particulier n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer : il n’a pas à contacter La Bellenergie directement.

4. Régler la facture de clôture de La Bellenergie

Dans le mois suivant la résiliation, La Bellenergie adresse une facture de régularisation. Celle-ci sert à solder les consommations depuis la dernière facture jusqu’à la date effective du changement de fournisseur.

Le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF) transmet l’index du compteur à La Bellenergie, qui rectifie le solde selon l’ensemble des paiements déjà effectués par le client. Un remboursement peut intervenir si la consommation réelle est moindre que l’estimation initiale.

Le délai pour payer cette dernière facture est spécifié sur le document, généralement inférieur à deux semaines ; en cas de non-paiement, des pénalités risquent d’être appliquées et la résiliation ne serait alors pas enregistrée comme définitive.

Résilier la bellenergie pour un déménagement

La résiliation d’un contrat d’énergie en cas de déménagement nécessite d’anticiper les démarches. Dès que la date de remise des clés est connue, il est réellement préférable d’informer La Bellenergie à l’avance, afin que l’abonnement ne continue pas indûment. Que le logement soit vendu ou quitté en location, la procédure reste la même : la démarche doit être enclenchée avant le changement d’adresse.

Si la résiliation n’est pas effectuée à temps, le consommateur risque de devoir régler l’abonnement (généralement entre 0,25 € et 1,20 € par jour) ainsi que les premières consommations des nouveaux occupants. Par ailleurs, aucune fermeture rétroactive n’est autorisée : la question du délai doit donc être prise très au sérieux afin d'éviter des frais inutiles après le départ.

Contacter le service résiliation de La Bellenergie

Pour signaler la résiliation et éviter toute facturation après son départ, il est recommandé de joindre La Bellenergie, selon la préférence du client :
Par téléphone, en appelant le 04 84 80 20 00
Depuis l’espace client en ligne : accès espace client
Par courrier, à l’adresse suivante : La Bellenergie, Service Client, 17 place de la Liberté, 83000 Toulon.

Lors de la prise de contact, il est demandé d’indiquer la date de départ ainsi qu’une adresse postale pour recevoir la facture définitive. Sans compteur Linky, il convient d’effectuer un relevé du compteur le jour du départ et de le communiquer.

Rester client La Bellenergie à la nouvelle adresse

Le transfert du contrat n’est pas réalisable techniquement, car chaque contrat est attaché à un point de livraison. La procédure reste identique à une simple souscription : il est nécessaire de souscrire un nouveau contrat pour le nouveau logement et de résilier l’ancien pour l’adresse quittée.

L’activation du contrat à la nouvelle adresse est facilitée en contactant le service dédié à la souscription. Il est possible d’appeler le 09 71 07 19 76 pour obtenir l’accompagnement d’un conseiller. Il est aussi possible de souscrire en ligne depuis le site dédié. Pour bénéficier d'électricité dès l’emménagement, l’idéal est d’entreprendre ces démarches au moins une semaine avant la date d’entrée.

Quitter La Bellenergie lors du changement de domicile

Quand le particulier souhaite faire évoluer son offre et choisir un fournisseur différent pour sa prochaine habitation, il lui est conseillé de vérifier les formules concurrentes via des comparateurs spécialisés ou en visitant directement les sites fournisseurs. Les formalités doivent idéalement débuter une semaine avant le déménagement, afin de profiter d’une alimentation électrique dès l’installation.

En parallèle, il ne faut surtout pas négliger la clôture de son abonnement La Bellenergie à l’ancienne adresse. Pour résilier, la démarche s’effectue par téléphone (04 84 80 20 00), en envoyant un courrier, ou via l’espace client.

Spécificités en cas de départ à l’étranger

Pour les particuliers quittant la France, le service client doit être prévenu de la date précise du départ en appelant le 04 84 80 20 00. La Bellenergie demande également une adresse e-mail valide permettant d’adresser la facture de clôture ainsi que toute correspondance officielle ultérieure, facilitant ainsi la gestion à distance.

Délai de prise en compte de la demande de résiliation

La résiliation n’est pas immédiate : le préavis dépend des délais de traitement de La Bellenergie, qui s’avèrent plus longs en début ou en fin de mois. Le contrat sera clos au plus tard 30 jours après la date de résiliation indiquée au fournisseur. Il est donc crucial d’anticiper pour éviter toute facturation supplémentaire.

L'ancien occupant n'a pas mis fin à son contrat La Bellenergie. Que dois-je faire ?

Lorsqu’un particulier s’installe dans une habitation dont l’ancien locataire n’a pas effectué la résiliation de son offre d’énergie La Bellenergie, il n’est pas obligé de poursuivre ce contrat.

Le client peut choisir son fournisseur, que ce soit La Bellenergie ou tout autre opérateur, en souscrivant un nouveau contrat à son nom. Cette démarche déclenche automatiquement la clôture de l’abonnement du précédent occupant, sans devoir effectuer de formalités complexes.

Il n’est donc pas nécessaire de contacter l’ancien occupant. La souscription d’une nouvelle offre est suffisante pour que la situation soit régularisée facilement.

Rétractation d'un contrat signé avec La Bellenergie

Après la souscription à une offre d'énergie, il est possible d’éprouver un doute ou de découvrir une opportunité tarifaire différente. C’est dans ce contexte que le droit de rétractation prend tout son sens. Ce droit protège le consommateur durant les jours suivant la conclusion du contrat.

En dehors du délai légal de rétractation, l’arrêt du contrat reste possible. Résilier son offre La Bellenergie et changer d’opérateur se fait gratuitement à tout moment, même si la période de rétractation est achevée.

Modalités

Selon la législation française, toute souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz à distance (par téléphone, Internet) ou en dehors des locaux de La Bellenergie permet au particulier de profiter d’un droit de rétractation, comme le garantit le Code de la consommation (article R. 221-3, Annexe).

Le client bénéficie systématiquement d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de conclusion du contrat. Durant cette période, il est autorisé à annuler sa souscription, sans devoir justifier sa démarche ni régler de pénalités, en application du droit de la consommation.

Pour se rétracter, le particulier doit informer La Bellenergie de sa décision. Cela se fait via le formulaire transmis lors de la signature ou une déclaration claire (ex : lettre, email). L’envoi peut être réalisé par courrier, email ou tout support accepté par La Bellenergie.

Si le client a demandé le démarrage du service avant la fin des 14 jours et souhaite annuler, il doit s'acquitter du montant correspondant à l’énergie délivrée jusqu’à l’annonce de la rétractation. Sont alors dus : l’abonnement, la consommation effective et d’éventuels frais d’activation du compteur.

Pour des informations individualisées, il est conseillé de consulter les conditions générales de vente de La Bellenergie ou de contacter le service client au 04 84 80 20 00.

Informations à indiquer dans la demande de rétractation

La demande ou le formulaire de rétractation doit contenir plusieurs renseignements afin d’identifier précisément le client et le contrat concerné. Voici les éléments attendus lors de cette démarche :

Numéro de contrat
Nom du titulaire
Adresse complète du logement
Type de service souscrit (électricité, gaz) et options associées
Date de souscription à l’offre
Date où la demande de rétractation est formulée
Signature du client

L’ensemble de ces informations permet l’examen rapide de la demande et assure une gestion efficace du droit de rétractation par La Bellenergie.

Télécharger un formulaire de rétractation la bellenergie (PDF)

Des exemples de lettres pour mettre fin à un contrat La Bellenergie sont proposés sur cette page. Chaque modèle peut servir à formuler une demande de résiliation, que le consommateur soit locataire ou propriétaire.

Le particulier a la possibilité d’adresser sa demande par email ou en effectuant un envoi postal au service client La Bellenergie. Cette démarche est accessible sans contrainte spécifique et ne nécessite pas de justification particulière.

Pour faciliter la résiliation d’un contrat, il est conseillé de préciser certaines informations essentielles dans la lettre, telles que le numéro de contrat La Bellenergie et la date de souhaitée pour l’arrêt du service. Cela accélère et sécurise le traitement de la demande.

Indiquer clairement ses coordonnées complètes
Préciser le numéro correspondant au contrat
Ajouter la date effective de la résiliation souhaitée
Signer la lettre pour garantir la validité de la demande

En cas d’interrogation ou pour un suivi, le service client La Bellenergie est disponible par téléphone au 09 77 40 66 66 ou via les moyens de contact renseignés sur leur site officiel.

Lettre de résiliation de contrat La Bellenergie pour cause de déménagement

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse actuelle]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client La Bellenergie
17, place de la Liberté
83000 Toulon
France

Objet : Résiliation de mon contrat La Bellenergie dans le cadre d’un déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je sollicite la résiliation de mon contrat d'énergie souscrit auprès de La Bellenergie, en raison de mon prochain déménagement.

Afin de faciliter le traitement de ma demande, vous trouverez ci-dessous les informations relatives à mon contrat :

Numéro du contrat : [numéro de contrat]
Adresse de fourniture concernée : [adresse du logement]
Date effective du déménagement : [date de déménagement]
Date souhaitée pour la fin du contrat : [date de résiliation désirée]
Relevé du compteur effectué le : [date du relevé] – Index relevé : [index]
Nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture : [nouvelle adresse]

Je vous remercie de bien vouloir m'envoyer, à l’adresse mentionnée ci-dessus, un courrier ou un email confirmant la prise en compte de la résiliation ainsi que la date de clôture effective du contrat.

Restant à votre disposition pour toute précision ou transmission de documents complémentaires, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Modèle de lettre de rétractation à adresser à la bellenergie

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client La Bellenergie
17, place de la Liberté
83000 Toulon
France

Objet : Demande de rétractation du contrat souscrit auprès de La Bellenergie

Madame, Monsieur,

Je vous informe, par la présente, de ma volonté d’exercer mon droit de rétractation suite à la souscription du contrat d’énergie La Bellenergie référencé sous le numéro [numéro de contrat], en date du [date de souscription].

Cette demande intervient dans le respect du délai légal prévu à cet effet, conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Je vous saurais gré d’annuler ce contrat ainsi que toute prestation et facturation s’y rapportant.

Je vous prie également de procéder au remboursement des sommes éventuellement prélevées dans le cadre de cette souscription, le cas échéant, dans un délai réglementaire ne pouvant excéder quatorze jours après la réception de cette lettre.

Merci de bien vouloir me confirmer, par écrit à l’adresse électronique suivante : [Votre email] que la rétractation de mon contrat a été prise en compte.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire relatif à ma demande.

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation La Bellenergie en cas de démarchage abusif : modèle prêt à l'emploi

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client La Bellenergie
17, place de la Liberté
83000 Toulon
France

Objet : Résiliation du contrat La Bellenergie suite à démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Je vous adresse la présente lettre afin de demander la résiliation de mon contrat d’énergie La Bellenergie, portant le numéro [numéro de contrat], en raison d’un démarchage abusif dont j’ai été victime.

Le [date du démarchage], un représentant de votre société m’a sollicité de manière répétée et insistante afin de me faire souscrire à votre offre, ce que je juge contraire au respect de la vie privée et à l’éthique commerciale attendue.

Face à ce comportement, je souhaite par la présente mettre fin à mon contrat sans attendre le terme initialement prévu, et sollicite l’exonération de tout frais ou pénalité liés à cette résiliation anticipée. Je vous prie également de m’indiquer les modalités pour la restitution d’un éventuel trop-perçu ou la clôture de mon compte client.

Je reste à disposition si vous souhaitez des informations complémentaires ou un justificatif concernant la situation précitée.

Dans l’attente de votre confirmation écrite de la prise en compte de ma demande, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès de la bellenergie ?

Résilier son offre la bellenergie est-il justifié ?

Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié la bellenergie ?

Les prix sont-ils compétitifs ?

Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix de la bellenergie avec ceux de ses concurrents.

Le fournisseur la bellenergie commercialise 6 offres d'électricité différentes. La meilleure d'entre elles se classe 2ème sur les 59 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en décembre 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,74 sur 5 - 3369 avis	Moins chère Highlighted center Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 879 € Vous économisez 137 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/12/2025
PRUDENCE 4,35 sur 5 - 1071 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 937 € Vous économisez 79 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/12/2025
ONLINE & GREEN 4,51 sur 5 - 13401 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine partielles Indexation TRV	Budget annuel 942 € Vous économisez 74 €	09 71 07 89 68 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/12/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les clients sont-ils satisfaits du service ?

Avant de procéder à la résiliation, il peut se révéler pertinent de consulter les retours émis par d'autres consommateurs de La Bellenergie, d’autant plus en l’absence de désagrément majeur vécu personnellement.

Les avis des clients sur La Bellenergie témoignent d’une expérience globalement positive : la note moyenne atteint 4,35/5 toutes plateformes confondues, pour un total de 1071 avis recueillis.

Trustpilot : 4,3/5 avec 641 avis
Avis Vérifiés : 4,6/5 pour 305 avis
Selectra : 4/5 sur 125 avis

Avec plus de mille témoignages recensés, le particulier bénéficie d’une vision fiable de la satisfaction réelle des clients La Bellenergie, une information clé avant toute décision sur son contrat.

Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 17/12/25	4,3/5	641
Mis à jour le 17/12/25	4,6/5	305
Mis à jour le 18/12/25	4/5	125

Retrouver les avis des clients de la bellenergie en 2025

Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2025

FAQ et cas particuliers

Quel est le montant des frais de résiliation chez La Bellenergie ?

Mettre un terme à un contrat d'énergie souscrit auprès de La Bellenergie n’entraîne pour le particulier aucun frais de résiliation. Que l’abonnement concerne l’électricité ou le gaz, la rupture du contrat reste gratuite, la législation française prévoyant l’absence d’engagement contractuel pour les clients particuliers.

Le consommateur qui décide de fermer son contrat n’a donc qu’à régler la facture de clôture émise par La Bellenergie. Cette facture englobe les consommations réalisées jusqu’à la date de résiliation. La réception de ce document intervient généralement dans un délai estimé à environ quatre semaines.

Il faut noter que lors d’un déménagement, des frais de mise en service du compteur s’appliquent toujours, indépendamment du fournisseur choisi. Ainsi, que le particulier reste chez La Bellenergie ou change d’offre, la mise en service du compteur par le gestionnaire de réseau demeure obligatoire.

En résumé, l’absence de frais de résiliation simplifie le changement de fournisseur ou l’arrêt d’un contrat, mais il est indispensable de régler la facture finale pour solder ses consommations auprès de La Bellenergie.

Est-ce que je peux résilier mon contrat chez La Bellenergie si j’ai un impayé ?

La résiliation d’un abonnement d’électricité ou de gaz chez La Bellenergie reste possible même en cas d’impayés. Toutefois, la fin du contrat n’efface pas les sommes dues pour les consommations antérieures. Il est essentiel de comprendre que la dette contractée reste exigible, peu importe la date ou le motif de la rupture du contrat.

Après la résiliation, La Bellenergie adresse au consommateur une facture de clôture récapitulant l’intégralité des créances non réglées. Le client demeure responsable du paiement des sommes apparaissant sur ce relevé final. En l’absence de règlement, des démarches de recouvrement pourront être initiées par le fournisseur.

En cas d’arriérés, il est recommandé au particulier de contacter le service client de La Bellenergie avant toute résiliation pour convenir d’une solution, telle qu’un échéancier. Cette démarche permet d’éviter l’aggravation de la situation par des frais ou des mesures contentieuses.

Si le consommateur choisit de ne pas régler la dette après la rupture, La Bellenergie se réserve le droit d’entamer diverses actions pour obtenir le remboursement, allant du simple rappel à la procédure judiciaire le cas échéant. Des frais supplémentaires sont généralement imputés lors de ces procédures.

Résiliation possible en présence d’impayés
La dette subsiste malgré la fermeture du contrat
Facture de clôture incluant tous les montants dus
Risque de recouvrement si la somme reste impayée
Contact conseillé pour trouver un arrangement à l’amiable

Le client peut ainsi éviter des situations complexes en anticipant la gestion de ses impayés avec l’assistance de La Bellenergie. Pour toute question ou pour soumettre une demande, il est judicieux de s’adresser au service client en composant le numéro de téléphone indiqué sur le site officiel.

Quelles sont les démarches pour résilier un contrat La Bellenergie suite au décès du titulaire ?

En cas de décès du titulaire d'un contrat La Bellenergie, le particulier doit selon la situation, procéder à un transfert ou à la résiliation du contrat lié au logement concerné. Si aucun membre de la famille ne souhaite reprendre l'abonnement, le contrat devra être résilié afin d'éviter tout frais supplémentaire pour les consommations ultérieures.

Pour mettre un terme au contrat La Bellenergie à la suite d'un décès, il est recommandé au client d’attendre la remise des clés du bien pour effectuer la demande, ce qui garantit de ne pas payer d'énergie consommée par de nouveaux occupants. Il est également possible de régler la dernière facture à partir du compte bancaire du défunt, en accord avec le notaire ou la banque responsable de la succession.

La société La Bellenergie peut être contactée via plusieurs canaux afin de réaliser la démarche :

Par téléphone au 04 84 80 20 00
Par e-mail à l’adresse : [email protected]
Par courrier postal : La Bellenergie Service Client, 17 place de la Liberté, 83000 Toulon

Le consommateur doit fournir un justificatif, comme un certificat de décès accompagné d’un courrier d’explication. La démarche n’implique pas de frais de résiliation et peut être réalisée à tout moment, même avant la fin de la période contractuelle initialement prévue.

Si l’un des héritiers ou le conjoint souhaite conserver le logement, il lui suffit de demander un changement de titulaire plutôt qu’une clôture, en contactant La Bellenergie et en transmettant les documents justificatifs liés au décès.

En cas de divorce ou de séparation, les démarches concernant le contrat d’électricité chez La Bellenergie dépendent principalement de la situation du logement et des personnes figurant sur le contrat. Lorsque le particulier est co-titulaire et souhaite rester dans le logement, il peut solliciter le service client afin de retirer le nom de l’autre personne du contrat, permettant ainsi une gestion simplifiée de l’abonnement à l’avenir.

Pour le consommateur co-titulaire quittant le domicile, il est recommandé de demander la suppression de son nom sur le contrat, voire d’entamer une résiliation complète. Il est essentiel de garder à l’esprit qu’en cas de résiliation et si l’ex-conjoint demeure dans le logement, l’alimentation électrique sera coupée dès la prise d’effet de cette résiliation, ce qui nécessite anticipation et communication.

Si le particulier n’est pas co-titulaire mais va rester dans le logement, il doit se rapprocher de son ex-conjoint pour que ce dernier contacte le service client de La Bellenergie et demande à le remplacer comme titulaire.
En alternative, le consommateur a la possibilité de souscrire sans frais un nouveau contrat à son nom, directement auprès de La Bellenergie. L’ancien titulaire recevra ensuite la facture de clôture par courrier.

Par exemple, si un locataire découvre qu’il ne figure pas sur le contrat initial et souhaite reprendre la fourniture d’énergie après la séparation, il peut créer un dossier à son nom sans formalités complexes. Cette démarche permet d’assurer la continuité de l’alimentation et d’éviter toute coupure inopinée.

Quelle est la raison de la facture de clôture reçue après la résiliation chez La Bellenergie ?

La facture de clôture envoyée par La Bellenergie représente le dernier relevé financier qu’un particulier recevra après avoir mis fin à son contrat d’énergie. Ce document vise à régulariser l’ensemble des consommations d’électricité ou de gaz enregistrées jusqu’au jour de résiliation, marquant ainsi la rupture définitive de l’engagement contractuel avec La Bellenergie.

Pour établir précisément cette facture, les données transmises par le compteur servent à calculer la quantité d’énergie réellement consommée jusqu’à la date de fermeture du contrat. En cas d’estimations antérieures, un rattrapage est opéré afin de corriger tout écart entre l’estimé et le relevé réel.

Les éléments suivants peuvent figurer sur la facture de clôture :

Consommation totale enregistrée par le compteur jusqu’à la date de clôture.
Régularisation liée à des estimations si les lectures faites précédemment diffèrent des données définitives.
Taxes, contributions et tout frais additionnel imputable à la période jusqu’à la résiliation.
Solde dû ou crédit : Si le consommateur a déjà payé des mensualités, la facture ajuste la somme restante ou à rembourser selon les versements déjà réalisés.

Le consommateur peut ainsi vérifier s’il reste une somme à régler ou si, au contraire, un remboursement doit lui être attribué. Il est conseillé de conserver la facture de clôture, car elle constitue la preuve de la régularisation des comptes avec La Bellenergie.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma facture de fermeture de contrat La Bellenergie ?

Après la résiliation d’un contrat d’énergie auprès de La Bellenergie, une période de traitement est nécessaire avant l’émission de la facture de clôture. Le consommateur doit généralement patienter jusqu’à quatre semaines pour recevoir ce document par voie électronique ou postale.

Si, une fois ce délai écoulé, aucune facture de résiliation n’a été reçue et l’historique du compte bancaire n’affiche aucune opération correspondante à la régularisation, une démarche s’impose pour éviter toute anomalie dans la clôture.

Consulter ses courriels (y compris les indésirables) et sa boîte aux lettres pour vérifier la réception.
S’assurer que les coordonnées transmises à La Bellenergie sont correctes.
En l’absence de facture après quatre semaines et sans mouvement bancaire, contacter sans délai le service client.

Le service client de La Bellenergie est joignable par téléphone au 09 77 55 80 30. Un conseiller pourra alors investiguer la situation, accélérer l’envoi du document ou corriger toute erreur éventuelle liée au dossier de résiliation.

Que faire si mon contrat La Bellenergie a été résilié sans mon accord ?

Une résiliation de contrat La Bellenergie non sollicitée peut survenir pour diverses raisons, bien que cela soit relativement rare. Parmi les cas possibles figurent le non-paiement répété, une modification de l’offre souscrite ou encore une erreur administrative, comme une confusion de point de livraison lors d'une nouvelle souscription.

Il arrive également que le contrat soit stoppé suite à une manipulation involontaire, que l’origine du problème vienne du client ou d’une erreur de traitement technique lors d’un changement d’abonnement.

Pour vérifier les motifs de la résiliation, il est recommandé pour le consommateur d’entrer rapidement en relation avec le service client La Bellenergie. Ce contact permettra d’identifier l’origine du problème et de solliciter une remise en service si besoin. Le numéro dédié est le 09 74 99 73 66.

Lorsque la rupture du contrat s’est produite sans validation explicite ni signature de la part du particulier, une contestation peut être engagée pour demander le rétablissement du contrat initial. Ce recours doit être exercé dans un délai de 25 jours à compter de la résiliation non autorisée.

Si, après échanges avec La Bellenergie, aucune solution satisfaisante n’a été trouvée, le client a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie, afin d’y déposer une réclamation en toute impartialité et gratuité.

Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

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