Résiliation la bellenergie : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d’un contrat La Bellenergie pour un particulier est totalement gratuite et peut être effectuée à tout moment, sans avoir à fournir de justification. En cas de déménagement, le consommateur doit contacter le service client par téléphone au 04 84 80 20 00, via son espace client en ligne ou par courrier à l’adresse La Bellenergie Service Client, 17 place de la Liberté, 83000 Toulon ; pour un simple changement de fournisseur au même logement, il suffit de souscrire auprès d’un nouveau fournisseur, qui prendra en charge toutes les démarches de résiliation auprès de La Bellenergie.

Résilier son contrat la bellenergie pour changer de fournisseur

La Bellenergie propose des offres d’électricité et de gaz sans engagement contractuel à destination des particuliers. Dès lors, aucune durée minimale n’est imposée : le consommateur est libre de changer de fournisseur à tout moment. Aucun frais de résiliation n’est facturé lors du départ, quelles que soient les raisons qui motivent le changement.

En cas de changement de fournisseur, il est essentiel de ne jamais demander la résiliation soi-même tant que l’on reste à la même adresse. Dans le cas contraire, une coupure d'énergie ainsi que des frais de remise en service risquent d’être appliqués. La démarche la plus simple consiste à souscrire auprès d’un nouvel opérateur : c’est ce dernier qui se chargera directement de clôturer le contrat existant auprès de La Bellenergie.

1. Rechercher un nouveau fournisseur

Lorsqu’il souhaite quitter La Bellenergie, le particulier a intérêt à comparer les offres concurrentes, qui sont nombreuses sur le marché. Les critères de différenciation incluent les tarifs proposés, la manière dont ces prix évoluent (offre à prix fixe, variable ou indexé), ainsi que différents services associés.

Il est aussi utile d’examiner d’autres aspects : la présence d’horaires à tarification avantageuse (heures creuses), la réactivité du service client, l’engagement en faveur des énergies renouvelables ou encore les options de paiement et outils en ligne. La nature de l’énergie reste identique, quel que soit le fournisseur, car la gestion du réseau reste la compétence d’Enedis ou GRDF.

Pour trouver le fournisseur le plus adapté à ses besoins et quitter La Bellenergie, il est possible de consulter un comparateur d'énergie qui présente les offres selon des critères objectifs.

Des fournisseurs font-ils mieux côté prix ?

Que se fait-il de mieux actuellement sur le marché ?

2. Effectuer la souscription à une nouvelle offre

La souscription auprès d’un nouvel opérateur peut se faire en quelques minutes par internet ou téléphone. Il est recommandé au consommateur d’avoir à portée de main une précédente facture La Bellenergie : on y retrouve l’adresse précise du logement, l’identifiant du compteur (Point de Livraison ou PDL en électricité, Point de Comptage et d'Estimation en gaz), ainsi qu’une estimation de la consommation annuelle.

Ces informations sécurisent la création du dossier par le nouveau fournisseur, évitant toute erreur lors du transfert de contrat, en particulier lorsque plusieurs logements ou compteurs sont concernés.

3. Attendre l’activation du contrat choisi

Après validation de la souscription, un délai d’activation est nécessaire. Le nouveau contrat prend effet à l’issue d’une période légale de rétractation (généralement 15 jours). Si le client souhaite lancer plus rapidement la bascule, il peut solliciter une activation anticipée pour raccourcir ce délai, en général à partir du quatrième jour après souscription.

Le passage d’un fournisseur à un autre se réalise entièrement à distance, sans visite technique ni coupure d'alimentation. Le gestionnaire du réseau (Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz) assure cette transition. La Bellenergie est informée de la résiliation par le nouvel opérateur et aucune démarche complémentaire n’est requise de la part du client.

4. Régler la facture de clôture

Une fois la résiliation prise en compte, La Bellenergie dispose d’un maximum de 30 jours pour éditer et envoyer la facture de clôture. Ce document permet d’établir le solde définitif, en tenant compte des consommations non encore facturées entre la dernière échéance et la date d’arrêt du contrat. Un remboursement aura lieu si le particulier a trop payé lors de ses mensualités précédentes.

Le gestionnaire du réseau transmet à La Bellenergie le relevé d’index final du compteur. Le délai de paiement est précisé sur la facture : le client doit généralement s’acquitter du montant dans un délai de deux semaines. Le règlement de cette somme rend la clôture effective ; un impayé expose à des pénalités et potentielles relances.

Résilier la bellenergie pour un déménagement

Un changement de domicile implique de prévenir rapidement son fournisseur d’énergie afin d’éviter tout désagrément. Il est fortement conseillé d’informer La Bellenergie du départ du logement dès que la date de remise des clés est connue, que ce soit par suite d’une vente ou d’un congé locatif.

Oublier d’effectuer cette démarche entraîne la poursuite de la facturation, à la fois de l’abonnement (compris entre 0,25 € et 1,20 € par jour) et parfois même des dépenses électriques du nouvel occupant. Aucune annulation rétroactive ne sera acceptée, d’où l’importance d’anticiper la demande de résiliation.

Contacter le service résiliation de La Bellenergie

Au moment de résilier le contrat à l’ancienne adresse, il est indispensable de contacter le service client La Bellenergie par le canal préféré :

par téléphone au 04 84 80 20 00 ;
depuis l’espace client en ligne ;
par voie postale à : la bellenergie, Service Client, 17 place de la Liberté, 83000 Toulon.

La date du départ ainsi qu’un nouveau contact pour l’envoi de la facture de clôture seront demandés. Pour ceux qui ne disposent pas du compteur Linky, un relevé exact du compteur à la sortie du logement sera également exigé.

Cas 1 : Je reste chez La Bellenergie à la nouvelle adresse

Étant donné qu’un contrat d’électricité est attaché à un compteur précis, il n’est pas possible de le transférer en cas de mobilité. La démarche se compose alors de deux étapes : résiliation de l’ancienne souscription, puis création d’un nouveau contrat à la nouvelle adresse avec La Bellenergie.

Pour activer la fourniture d’énergie à la nouvelle résidence, il est envisageable d’effectuer la souscription par téléphone au 09 71 07 19 76 (ou de solliciter un rappel gratuit), ou encore de finaliser la démarche en ligne.

Afin d’assurer une continuité d’alimentation électrique, il est vivement conseillé de prendre ces dispositions au minimum une semaine avant l’emménagement.

Cas 2 : je profite de mon déménagement pour quitter La Bellenergie

Dans le cas où le client souhaite changer de fournisseur lors du déménagement, il lui faudra effectuer une souscription auprès d’un nouvel opérateur énergétique pour l’adresse de destination. Cette requête doit être anticipée, idéalement une semaine avant d’entrer dans le logement, afin d’éviter toute coupure à l’installation.

Quoi qu’il en soit, la résiliation de l’abonnement La Bellenergie ne doit pas être omise pour l’ancien domicile, que ce soit par téléphone au 04 84 80 20 00, en ligne ou en adressant un courrier à l’adresse postale du service.

Cas 3 : départ à l’étranger

Si le client quitte la France pour s’installer à l’étranger, il doit contacter La Bellenergie afin de signaler cette situation et transmettre la date exacte de départ. La demande peut se faire au 04 84 80 20 00. Il sera nécessaire d’indiquer une adresse électronique valide, ce qui permettra de recevoir la facture de clôture même hors du territoire national.

En combien de temps obtenir la résiliation de son abonnement chez La Bellenergie

Le délai d’arrêt du contrat dépend du temps de traitement du prestataire et peut varier selon la période, notamment autour des fins et débuts de mois, souvent plus chargés. En pratique, la prise d’effet de la résiliation sera effective sous un délai pouvant aller jusqu’à 30 jours après la date demandée au fournisseur La Bellenergie.

Que faire si le contrat La Bellenergie de l’ancien résident est toujours actif ?

Lorsque l’ancien occupant d’un logement n’a pas mis fin à son contrat d’énergie auprès de La Bellenergie, le particulier nouvellement installé peut opter pour une solution simple. Souscrire un contrat d’énergie à son nom auprès du fournisseur de son choix suffit à régulariser la situation sans démarches complexes.

Une fois le nouveau contrat en place, le contrat de l’ancien résident est automatiquement arrêté. Il n’est donc pas nécessaire de contacter La Bellenergie pour demander une résiliation séparée si un contrat personnel est ouvert.

Rétractation d'un contrat signé avec La Bellenergie

Après la souscription d’un contrat avec La Bellenergie, il n’est pas rare que le particulier ressente le besoin de revenir sur sa décision ou découvre une offre plus adaptée. La législation prévoit alors un droit de rétractation. Si le délai légal est passé, la résiliation et le changement de fournisseur restent gratuits et sans engagement contractuel.

Modalités

Conformément au Code de la consommation, toute souscription à distance ou en dehors des locaux de La Bellenergie ouvre droit à la rétractation. Le consommateur dispose de 14 jours calendaires dès la conclusion de son contrat pour faire valoir ce droit, sans devoir se justifier et sans frais à acquitter.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier son souhait à La Bellenergie. Cela peut se faire via le formulaire prévu à cet effet ou par une déclaration écrite dénuée d’ambiguïté, transmise par courrier, email ou par le biais du canal prévu dans les conditions générales du fournisseur.

Si l’alimentation en électricité ou gaz a commencé pendant ce délai avec accord explicite du client, ce dernier sera tenu uniquement au paiement des services effectivement consommés jusqu’à la notification de rétractation. Sont concernés l’abonnement, la consommation réelle et, le cas échéant, les frais de mise en service.

Un examen des conditions générales de la Bellenergie s’avère utile selon le contrat souscrit. Pour toute question particulière, le service client La Bellenergie est disponible au 04 84 80 20 00.

Informations à indiquer dans la demande de rétractation

Lors de la formulation de la demande de rétractation, il est recommandé d’indiquer clairement les éléments essentiels pour assurer une prise en compte rapide par le service client.

Numéro de contrat
Nom du titulaire du contrat
Adresse du logement concerné
Services souscrits (électricité, gaz, options)
Date de souscription
Date de la demande de rétractation
Signature du client

Tout document justificatif ou précision complémentaire pourra faciliter le traitement de la demande par La Bellenergie. Un retour du service client est généralement effectué rapidement après réception de la rétractation.

Télécharger un formulaire de rétractation la bellenergie (PDF)

Des exemples de courriers pour la résiliation d'un contrat d'électricité auprès de La Bellenergie sont mis à disposition afin de faciliter la démarche. Le consommateur peut choisir le modèle qui correspond à sa situation, puis l'envoyer rapidement par email ou en courrier recommandé.

La rédaction d'une lettre de résiliation permet au particulier de mettre officiellement fin à son engagement avec La Bellenergie. Il est recommandé d’y indiquer ses coordonnées complètes ainsi que le numéro du contrat à résilier, afin d’accélérer le traitement de la demande.

L’adresse du service client La Bellenergie peut être utilisée pour l’envoi postal. Dans le cas d’un envoi électronique, il est préférable de conserver une copie de l’email de résiliation. Pour toute interrogation, un conseiller peut aussi être joint par téléphone au 09 77 40 10 80.

Lettre de résiliation de contrat La Bellenergie : modèle à utiliser lors d’un déménagement

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse complète]
[Code postal]
[Ville]
[Votre adresse e-mail]
[Votre numéro de téléphone]

Service client La Bellenergie
17, place de la Liberté
83000 Toulon

Objet : lettre de résiliation de mon contrat La Bellenergie pour déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon intention de mettre fin à mon contrat d’électricité La Bellenergie, en raison de mon prochain déménagement. Ma demande de résiliation concerne le contrat identifié sous le numéro : [numéro de contrat], pour le logement situé à l’adresse suivante : [adresse du point de fourniture].

Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande de résiliation à compter du [date souhaitée de fin de contrat]. Mon départ effectif du logement aura lieu le [date de déménagement].

Pour faciliter le traitement de ma demande, voici les informations nécessaires :

Numéro de contrat : [numéro de contrat]
Adresse du logement concerné : [adresse complète]
Nouvelle adresse pour la facture de clôture : [nouvelle adresse postale]
Date du dernier relevé de compteur : [date du relevé]
Index relevé au compteur à cette date : [index compteur]

Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir confirmer la prise en compte de cette résiliation et de m’adresser la facture de clôture à ma nouvelle adresse.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire ou envoi de documents justificatifs si nécessaire.

Dans l’attente de votre confirmation, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Lettre de rétractation auprès de La Bellenergie : modèle complet

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client La Bellenergie
17, place de la Liberté
83000 Toulon
France

Objet : demande de rétractation de contrat auprès de La Bellenergie

Madame, Monsieur,

Je vous adresse ce courrier afin de faire valoir mon droit de rétractation concernant le contrat d’énergie souscrit auprès de La Bellenergie, portant le numéro : [numéro de contrat].

Ma souscription ayant été réalisée il y a moins de 14 jours, je souhaite annuler ce contrat, conformément à la législation prévue par le Code de la consommation et à vos conditions générales de vente.

Je vous remercie de bien vouloir procéder à la résiliation de mon contrat dans les meilleurs délais, et à stopper toute prestation ou facturation liée à ce contrat. Je vous prie également de me rembourser, le cas échéant, toute somme versée à ce jour au titre de ce contrat.

Je vous serai reconnaissant(e) de m’informer, par retour d’email à [Votre email], de la bonne prise en compte de ma demande de rétractation, ainsi que de la date effective de la fin de mon contrat.

Dans l’attente de votre confirmation, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation La Bellenergie pour refus de contrat lié à un démarchage abusif

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client La Bellenergie
17, place de la Liberté
83000 Toulon
France

Objet : Résiliation de contrat La Bellenergie à la suite d’un démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma volonté de résilier immédiatement mon contrat d’électricité La Bellenergie, dont le numéro est [numéro de contrat], souscrit avec votre société.

Cette décision fait suite à une démarche commerciale survenue le [date du démarchage]. Lors de cet échange, j’estime avoir été confronté(e) à un démarchage abusif : pressions excessives, présentation trompeuse de l’offre ou non-respect de mon opposition à la prospection commerciale.

En vertu de la réglementation en vigueur et au regard du caractère abusif de cette sollicitation, je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande de résiliation, sans frais, et d’annuler les éventuels engagements en cours.

Je vous remercie également de m’adresser le plus rapidement possible une confirmation écrite de la clôture effective de mon contrat.

Pour toute question complémentaire ou si des justificatifs sont nécessaires, je reste à votre entière disposition.

Dans l’attente de votre retour, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès de la bellenergie ?

Résilier son offre la bellenergie est-il justifié ?

Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié la bellenergie ?

Les prix sont-ils compétitifs ?

Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix de la bellenergie avec ceux de ses concurrents.

Le fournisseur la bellenergie commercialise 3 offres d'électricité différentes. La meilleure d'entre elles se classe 4ème sur les 60 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en novembre 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
FIXE -20% 4,22 sur 5 - 1670 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 881 € Vous économisez 135 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 31/10/2025
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,57 sur 5 - 3187 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 881 € Vous économisez 135 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025
PRUDENCE 4,25 sur 5 - 845 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 937 € Vous économisez 79 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 31/10/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les clients sont-ils satisfaits du service ?

Avant de procéder à une résiliation de contrat, une démarche utile consiste à prendre connaissance des avis exprimés par les autres consommateurs ayant choisi La Bellenergie, en particulier lorsqu’aucune insatisfaction majeure n’a été rencontrée avec ce fournisseur.

Les retours des clients sur La Bellenergie se distinguent par leur homogénéité et reflètent une satisfaction globale élevée. Sur Trustpilot, la note atteint 4,2/5 avec 571 avis déposés, tandis que Avis Vérifiés enregistre 4,6/5 sur 156 témoignages. Enfin, la plateforme Selectra affiche une note de 4/5 sur 117 évaluations de particuliers.

Le nombre total d’avis collectés dépasse les 840, ce qui constitue un volume significatif pour un fournisseur lancé récemment sous cette identité. Il est à souligner que la note moyenne globale accordée par les consommateurs à La Bellenergie s’établit à 4,25/5, confirmant une très bonne réputation auprès des particuliers selon l’ensemble des plateformes réunies.

Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 05/11/25	4,2/5	571
Mis à jour le 05/11/25	4,6/5	156
Mis à jour le 06/11/25	4/5	118

Retrouver les avis des clients de la bellenergie en 2025

Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2025

FAQ et cas particuliers

Quel est le montant des frais de résiliation appliqués par La Bellenergie ?

La rupture d’un contrat d’énergie chez La Bellenergie ne génère aucun frais de résiliation pour le particulier, que ce soit pour une offre d’électricité ou de gaz. En France, les abonnements d’énergie sont sans engagement contractuel, ce qui garantit une grande liberté au consommateur pouvant mettre fin à son contrat à tout moment, sans conditions particulières.

La seule somme restant à régler correspond à la facture de clôture, qui recense les consommations restant dues jusqu’à la date effective de résiliation. En général, le client reçoit ce solde dans un délai d’environ quatre semaines après la fermeture du contrat chez La Bellenergie, ce qui laisse le temps d’ajuster la comptabilité personnelle.

L’ouverture d’un nouvel appartement ou d’une maison implique toutefois un coût indépendant du fournisseur choisi. À l’occasion d’un emménagement, des frais de mise en service du compteur sont demandés par le gestionnaire de réseau. Cette formalité s’applique aussi bien lors d’une nouvelle souscription chez La Bellenergie que lors d’un changement de fournisseur d’énergie.

Ai-je le droit de quitter La Bellenergie si je n’ai pas réglé toutes mes factures ?

La résiliation d’un contrat La Bellenergie demeure envisageable même si le consommateur possède des factures impayées. Cette démarche n’efface toutefois pas les dettes accumulées : le particulier reste responsable des sommes dues pour la période précédant la clôture du contrat. La Bellenergie transmettra systématiquement une facture de clôture mentionnant le montant total des arriérés, lequel devra être réglé rapidement.

Lorsqu’un particulier décide de mettre fin à son contrat avec un solde débiteur, plusieurs issues s’offrent à lui pour régulariser sa situation. Il est conseillé d’anticiper et de prendre contact avec La Bellenergie afin de négocier un échéancier de paiement ou un arrangement personnalisé. Régler la dette ou convenir d’un plan de règlement évite litiges et poursuites, ce qui peut faciliter la transition vers un autre fournisseur d’énergie.

À défaut de paiement des impayés après la résiliation, diverses mesures sont susceptibles d’être engagées par La Bellenergie :

relances écrites et rappels de paiement
envoi de mises en demeure officielles
recours à une procédure judiciaire pouvant entraîner des frais supplémentaires

En agissant rapidement, le consommateur préserve sa situation financière et limite la complexité du recouvrement. Il est judicieux d’engager le dialogue avec La Bellenergie pour examiner toutes les solutions possibles dès la réception d’un message relatif à un impayé.

Quelle est la procédure pour mettre fin au contrat La Bellenergie suite au décès du titulaire ?

En cas de décès du titulaire d’un contrat La Bellenergie, le particulier doit effectuer certaines formalités afin d’éviter la facturation sur la période suivant la remise des clés. La démarche la plus courante consiste à résilier le contrat d’électricité après avoir quitté le logement du défunt, afin de ne pas payer les consommations du prochain occupant.

Pour mettre fin au contrat La Bellenergie, il est recommandé de prendre contact avec le service client en transmettant un certificat de décès et une preuve de succession. Ce contact peut être réalisé par téléphone au 04 84 80 20 00, par mail à [email protected], ou par courrier postal à l’adresse suivante : La Bellenergie — Service Client, 17 place de la Liberté, 83000 Toulon.

Lorsque la famille dispose de l’accord du notaire ou de la banque, il devient possible de régler la facture de clôture directement à partir du compte du défunt. La procédure assure ainsi que toutes les dépenses liées à l’énergie soient régularisées au nom du titulaire initial après sa disparition.

Si le conjoint survivant ou un héritier souhaite conserver le logement, il est également envisageable d’effectuer un transfert du contrat à son nom en contactant La Bellenergie, au même titre qu’une résiliation. Un certificat de décès devra systématiquement être fourni quel que soit le choix réalisé.

Lors d'une séparation ou d’un divorce, le particulier doit se référer à la situation concernant le contrat d’énergie souscrit auprès de La Bellenergie. Si les deux conjoints sont co-titulaires et que l’un demeure dans le logement, il suffit de solliciter la suppression du nom du co-titulaire en contactant le service client dédié.

Lorsque l’un des co-titulaires décide de quitter le domicile, plusieurs choix sont envisageables : il est possible de demander à être retiré du contrat ou d’initier une résiliation complète. Attention : si le conjoint restant ne prend pas ses dispositions, le logement peut être privé d’électricité.

Si une personne qui n’est pas co-titulaire du contrat continue d’occuper la résidence, elle devra demander à l’ancien conjoint de contacter le service client de La Bellenergie pour réaliser l’ajout comme nouveau titulaire et procéder au retrait du nom de l’ex-conjoint. Une alternative consiste à souscrire un abonnement à son nom, sans frais, ce qui entraîne l’envoi d’une facture de clôture à l’ex-partenaire.

Contacter le service client La Bellenergie pour toute demande de modification ;
Résilier ou modifier le nom selon qui reste dans le logement ;
Souscrire un nouveau contrat si nécessaire, sans intervention obligatoire de l’ex-conjoint.

Le particulier peut joindre La Bellenergie par téléphone au 09 74 99 73 66, ou via l’espace client pour toute démarche liée à la séparation.

Comment se fait-il que je reçoive une facture de clôture de la part de La Bellenergie suite à la résiliation de mon contrat ?

Une facture de clôture émise par La Bellenergie représente le dernier document comptable transmis au client suite à la résiliation du contrat d’énergie. Son objectif principal est d’effectuer un bilan précis des consommations jusqu’à la date exacte de rupture du contrat, afin que le particulier puisse régulariser sa situation financière avec La Bellenergie.

Cette facture récapitule l’ensemble des kilowattheures utilisés par le consommateur jusqu’au jour de la clôture du contrat d’électricité ou de gaz. La consommation réelle relevée sur le compteur sert de base pour établir le total des charges à prendre en compte, en évitant tout oubli ou estimation imprécise.

Régularisations éventuelles : Les différences entre les consommations estimées précédemment et les relevés réels sont corrigées sur cette facture de résiliation.
Taxes et contributions : S’ajoutent également toutes les taxes, contributions et frais annexes restant dus au dernier jour de contrat.
Ajustement du solde : Si le client a versé plus que sa consommation réelle (notamment dans le cadre d’un paiement mensuel), un remboursement peut être prévu. Sinon, un reliquat reste à régler.

La réception de ce document par le consommateur met fin à l’engagement contractuel avec La Bellenergie. Il est conseillé de vérifier chaque ligne de la facture de clôture, afin de s’assurer que les données de consommation et les montants réglés sont exacts et adaptés à la situation du client.

Que faire si je n'ai pas reçu ma facture de résiliation de La Bellenergie ?

Lorsque le particulier met fin à son contrat d’énergie auprès de La Bellenergie, il doit savoir que l’envoi de la facture de clôture nécessite parfois un délai pouvant atteindre quatre semaines. Ce délai s’explique par le temps nécessaire au traitement administratif et à la génération du document récapitulatif de consommation.

Dans le cas où le consommateur ne reçoit toujours pas ce justificatif après un mois, il est recommandé de vérifier l’absence de tout virement lié à La Bellenergie sur le relevé bancaire. Un examen attentif des transactions bancaires permet de s’assurer qu’aucune somme relative à cette facture n’a été débitée ou créditée.

Si aucune facture ni trace de paiement n’apparaît après ce laps de temps, il devient impératif d’entrer en contact avec le service client de La Bellenergie. Ce service est joignable par téléphone afin de demander une réédition du document ou d’obtenir des informations sur l’avancement du dossier. Le numéro à composer est le 09 77 400 333.

Ce type de démarche est notamment utile lorsque la facture de clôture doit être transmise dans un contexte administratif spécifique, comme la gestion d’un dernier prélèvement, ou pour conserver des justificatifs en vue d’un changement d’adresse. Le consommateur peut ainsi régulariser rapidement sa situation grâce à ce contact direct.

Que dois-je faire si mon contrat La Bellenergie a été résilié sans mon accord ?

Une rupture non sollicitée du contrat La Bellenergie peut se produire pour divers motifs, bien que cela soit rare. Des situations telles qu’un défaut de paiement répété, ou des changements dans les conditions de l’abonnement, figurent parmi les causes potentielles. Par ailleurs, il arrive parfois qu’une résiliation soit accidentelle, suite à une erreur dans la gestion du dossier, comme une confusion autour du numéro de PDL ou PCE lors d’une nouvelle souscription.

Il est également possible qu’une résiliation involontaire intervienne lors d’une souscription à une autre offre sans consentement explicite du particulier. Ce phénomène est parfois dû à la signature d’un contrat à l’insu du client. Dans tous les cas, la survenue d’une résiliation sans accord justifie la prise de contact immédiate avec le service client La Bellenergie afin de clarifier la situation et déterminer l’origine de la rupture.

Le consommateur a la possibilité d’agir rapidement pour exprimer son désaccord. Il convient de joindre le service client La Bellenergie par téléphone au 09 74 76 55 60 ou par écrit. Si la résiliation provient d’une erreur ou d’une démarche non autorisée, le retour à la situation antérieure peut être réclamé dans un délai maximal de 25 jours.

En cas d’absence de solution, le particulier conserve le droit de solliciter l’intervention du Médiateur national de l’énergie. Cette démarche permet de résoudre le litige de manière indépendante, si aucun accord n’a été trouvé avec le service client.

Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

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