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Résiliation La Bellenergie : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation du contrat La Bellenergie est gratuite et possible à tout moment pour les particuliers, mais elle doit impérativement être effectuée en cas de déménagement, soit en contactant le service client au 04 84 80 20 00, soit depuis l'espace client en ligne. En cas de simple changement de fournisseur, il suffit de souscrire directement auprès d’un concurrent, avec la possibilité d’utiliser le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69.
Résilier La Bellenergie pour changer de fournisseur
Les contrats d'énergie La Bellenergie pour les particuliers s’effectuent sans engagement contractuel : cela signifie que le consommateur peut suspendre son contrat à tout instant, sans pénalité ni frais. La résiliation chez La Bellenergie est par conséquent totalement gratuite et flexible, et la démarche peut s’initier à n’importe quel moment de l’année.
Pour éviter la coupure d’électricité ou de gaz, il n’est pas recommandé de demander soi-même la résiliation quand il s’agit d’un changement de fournisseur avec maintien dans le logement. Il suffit de signer un nouveau contrat d’énergie, et le nouveau fournisseur se charge de mettre fin au contrat La Bellenergie automatiquement, sans coupure ni délai.
Pour mettre un terme à son contrat La Bellenergie dans le cadre d’un changement de fournisseur, trois grandes étapes permettent d’effectuer la transition dans les meilleures conditions.
1. Sélectionner un fournisseur alternatif
Le particulier a accès à de multiples fournisseurs concurrents de La Bellenergie. Le choix doit reposer sur certains critères : prix pratiqués sur l’abonnement et le kWh, qualité de l’assistance client, implication pour l’écologie ou encore fonctionnalités comme la gestion en ligne ou l’appli mobile.
La fourniture d’électricité ou de gaz reste la même pour tous : le gestionnaire de réseau (Enedis, GRDF) garantit toujours la même qualité, quel que soit le fournisseur. Le passage chez un autre opérateur s’effectue donc sans coupure et sans frais supplémentaires.
L’utilisation d’un comparateur d’offres d’énergie peut faciliter le choix du fournisseur et accélérer la démarche de départ de La Bellenergie.
Consulter la liste des fournisseurs les moins chers
2. Effectuer la souscription chez le nouveau fournisseur
Pour composer le nouveau contrat, le client doit préparer une relevé récente de ses compteurs d’électricité ou de gaz pour l’établissement de la dernière facture, et indiquer son adresse complète s’il possède plusieurs abonnements à gérer simultanément.
Une fois cette souscription formalisée, la mise en place avec le nouvel opérateur intervient en général sous 15 jours (délai légal de rétractation compris). La procédure technique est gérée à distance : le client n’a aucune intervention à prévoir et l’énergie ne sera jamais interrompue. La résiliation du contrat La Bellenergie est automatiquement notifiée par le nouveau fournisseur.
3. Règlement de la facture de clôture La Bellenergie
Après la résiliation, La Bellenergie envoie au client une facture de clôture dans un délai d’un mois. Ce document récapitule le montant éventuellement dû selon la dernière relève réalisée par Enedis ou GRDF, ou, signifie parfois un remboursement si la consommation était moindre qu’estimée.
Le délai pour effectuer le paiement de la facture ne dépasse habituellement pas deux semaines. Le règlement final valide la rupture avec La Bellenergie : à l’inverse, un impayé expose le particulier à d’éventuelles pénalités.
Résilier La Bellenergie en cas de déménagement
Je reste chez La Bellenergie à la nouvelle adresse
Lorsque le client prévoit de changer de logement tout en souhaitant conserver La Bellenergie, il est nécessaire de signer un nouveau contrat pour la future habitation. Un transfert direct de l'offre d'une adresse à l'autre n'est pas possible, chaque logement nécessitant son propre contrat.
Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins deux semaines avant l’emménagement afin de garantir que l’électricité ou le gaz soient disponibles dès l’arrivée. La souscription peut s’effectuer en contactant le service dédié au 09 71 07 19 76 (rappel gratuit).
Il est aussi possible de souscrire en ligne chez La Bellenergie. Après la souscription, il reste indispensable de demander la fermeture du contrat lié à l’ancienne adresse pour éviter toute facturation supplémentaire.
- Résilier l’ancien contrat auprès du service client en appelant le 04 84 80 20 00.
- Envoyer la date de départ et l'adresse du nouveau logement pour la facture de clôture.
- Communiquer un relevé de compteur le jour du départ si le logement n’a pas de compteur Linky.
La résiliation peut également s’effectuer depuis l’espace client en ligne. Cette étape est essentielle pour ne pas avoir à régler les consommations effectuées par de nouveaux occupants.
Je profite de mon déménagement pour quitter La Bellenergie
En cas de changement de domicile, le particulier cherchant une alternative moins onéreuse peut comparer d’autres options en contactant le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit).
Après avoir souscrit une nouvelle offre, il ne faut pas négliger la fermeture du contrat La Bellenergie de l’ancienne adresse, même si le bien immobilier est censé rester vacant. Autrement, l’abonnement continuerait d’être facturé jusqu’à la résiliation effective.
Pour stopper le contrat, il convient de prendre contact avec le service client La Bellenergie par téléphone au 04 84 80 20 00 ou de passer par l’espace personnel en ligne. La date effective du déménagement ainsi que la nouvelle adresse doivent être transmises, et le relevé du compteur sera demandé si l’appareil n’est pas communicant Linky.
Je quitte La Bellenergie pour un départ à l’étranger
Pour les particuliers qui partent à l'étranger, la résiliation du contrat doit être signalée auprès du service client La Bellenergie au 04 84 80 20 00. Il est indispensable de préciser la date à laquelle le logement sera quitté.
Lors de cette demande, une adresse e-mail de contact devra également être fournie afin de recevoir la facture de clôture. Si l’habitation dispose d’un compteur Linky, la transmission d’un relevé le jour du départ n’est pas requise.
La résiliation est aussi possible depuis l’espace client, sous la rubrique "Mon compte / Résilier mon contrat". En réalisant ces démarches, le consommateur évite toute facturation inutile après son départ.
Que faut-il faire si le précédent occupant n’a pas mis fin à son contrat La Bellenergie ?
Lorsque l'ancien occupant d'un logement n’a pas procédé à la résiliation de son contrat d’électricité auprès de La Bellenergie, il n’est pas nécessaire d’attendre une quelconque démarche de sa part. Le particulier emménageant peut souscrire un contrat d'énergie immédiatement afin de garantir la continuité du service.
La souscription d’un nouveau contrat par le nouvel arrivant avec le fournisseur de son choix, que ce soit La Bellenergie ou un autre, entraîne automatiquement la clôture du contrat précédent. Le changement de titulaire du point de livraison s’effectue ainsi sans complication.
Quelle offre d'électricité choisir après avoir résilié La Bellenergie ?
La Bellenergie n'est pas le seul fournisseur sur le marché ! En juin 2025, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Fixe -20% commercialisée par Primeo , Yéli et OHM Énergie proposent également des offres compétitives :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE -20%
2.3 sur 5 -
32 avis
|
|
Budget annuel
1469 € Vous économisez 248 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 16/06/2025 |
SYMPA 25% VERT
sur 5 -
avis
|
|
Budget annuel
1542 € Vous économisez 175 € |
|
Vérifié le 03/06/2025 | |
EXTRA ECO
4 sur 5 -
3176 avis
|
|
Budget annuel
1543 € Vous économisez 174 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 15/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Droit de rétractation chez La Bellenergie : ce qu’il faut savoir
En France, tout particulier ayant souscrit un contrat d'électricité ou de gaz naturel auprès de La Bellenergie à distance ou en dehors des locaux du fournisseur bénéficie de la protection du Code de la consommation. Ce droit s’applique pour tous les contrats conclus en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage à domicile.
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour revenir sur son engagement. Ce délai commence à courir le lendemain de la signature du contrat, même si la fourniture de l'énergie n’a pas encore débuté.
Aucune justification n’est exigée pour annuler le contrat dans ce laps de temps. L’annulation s’effectue sans pénalité, offrant ainsi une sécurité totale au client durant cette période de réflexion.
Pour exercer son droit de rétractation, le particulier doit adresser à La Bellenergie une notification par le moyen de son choix, à condition d’en garder la preuve. L’utilisation du formulaire officiel fourni par le fournisseur est recommandée, mais une simple déclaration écrite exprimant clairement la volonté de rompre le contrat reste valable.
Le message de rétractation peut être transmis par voie postale, email ou autre canal accepté par La Bellenergie. Il est conseillé de conserver un justificatif d’envoi, tel qu’un accusé de réception dans le cas d’un courrier recommandé.
Si la fourniture de gaz ou d’électricité débute avant la fin du délai de 14 jours, avec l’accord explicite du consommateur, celui-ci reste en droit de mettre fin au contrat. Toutefois, il sera alors tenu de régler le montant correspondant à la période de consommation effective, l’abonnement et d’éventuels frais liés à la mise en service éventuelle du compteur.
Le client qui souhaite se rétracter doit fournir, dans sa demande, certains éléments essentiels pour l’identification de son dossier :
- Numéro du contrat
- Nom et adresse du titulaire du contrat
- Email ou adresse du logement concerné
- Détail du ou des services souscrits (électricité, gaz, options)
- Date à laquelle le contrat a été signé
- Date de la demande de rétractation
- Signature
Pour toute demande spécifique ou accompagnement personnalisé, il est également possible de prendre contact avec le service client de La Bellenergie au 04 84 80 20 00. La consultation des conditions générales de vente permet également d’obtenir le détail des démarches à suivre selon le mode de souscription.
Télécharger formulaire de rétractation La Bellenergie (pdf)
Exemples de courriers de résiliation La Bellenergie
Le particulier peut s'appuyer sur ces modèles de lettre de résiliation pour mettre fin à son contrat chez La Bellenergie. Chaque modèle peut être transmis au service client, soit par voie électronique, soit par courrier traditionnel.
Il est conseillé de préciser ses coordonnées ainsi que le numéro de contrat dans la demande. Ces exemples facilitent la procédure de résiliation pour tout consommateur souhaitant clôturer son abonnement rapidement et sereinement.
Lettre de résiliation du contrat La Bellenergie en cas de déménagement
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse complète]
[Code postal]
[Ville]
[Votre adresse e-mail]
[Votre numéro de téléphone]
Service client La Bellenergie
17, Place de la Liberté
83000 TOULON
Objet : Résiliation de mon contrat La Bellenergie pour cause de déménagement
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de mon futur déménagement et vous prie en conséquence de bien vouloir résilier mon contrat d’énergie La Bellenergie à la date souhaitée ci-dessous.
Veuillez trouver les détails nécessaires concernant mon contrat :
- Numéro de contrat : [Votre numéro de contrat]
- Adresse du logement fourni en électricité : [Adresse liée au contrat]
- Date prévue du déménagement : [Date de déménagement]
- Date souhaitée pour la résiliation : [Date de fin de contrat]
- Nouveau domicile pour l’envoi de la facture de clôture : [Nouvelle adresse]
Vous trouverez ci-joint le relevé de compteur effectué à la date du [Date du relevé de compteur], l’index affichant : [Index relevé].
Je vous demanderais de bien vouloir m’accuser réception de cette résiliation ainsi que de la date de prise d’effet, par retour de courrier ou email.
Je reste naturellement à disposition pour toute précision ou justificatif supplémentaire.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations les plus cordiales.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de rétractation : modèle pour un contrat La Bellenergie
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client La Bellenergie
17, Place de la Liberté
83000 TOULON
Objet : Demande de rétractation de mon contrat La Bellenergie
Madame, Monsieur,
Je vous écris afin de faire valoir mon droit de rétractation sur le contrat conclu avec La Bellenergie, identifié sous la référence suivante : [numéro de contrat]. Ce contrat a été souscrit le [date de souscription].
Comme le prévoit l’article L221-18 du Code de la consommation, je souhaite mettre un terme à cet engagement dans le respect du délai légal de rétractation, sans avoir à avancer de justification ni à supporter de frais.
Je vous remercie de bien vouloir mettre un terme au contrat mentionné ci-dessus et de procéder à la régularisation éventuelle des paiements déjà effectués. Je vous saurais gré de me faire parvenir une notification de prise en compte de ma rétractation à l’adresse électronique suivante : [Votre email].
Je reste à votre disposition pour transmettre toute information complémentaire utile au traitement de ma demande.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’assurance de mes salutations distinguées.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de résiliation La Bellenergie pour démarchage abusif : modèle à copier-coller
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client La Bellenergie
17, Place de la Liberté
83000 TOULON
Objet : Résiliation de mon contrat La Bellenergie suite à un démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Par cette lettre, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat d’énergie La Bellenergie, portant le numéro [numéro de contrat], en raison d’une situation de démarchage abusif dont j'ai récemment été victime.
En effet, le [date du démarchage abusif], un agent commercial de votre société m’a sollicité de façon insistante et non souhaitée, ce qui m’a mis particulièrement mal à l’aise et a compromis ma confiance dans les pratiques commerciales de La Bellenergie.
Conformément à la réglementation en vigueur et afin de préserver mes droits de consommateur, je vous prie de mettre fin à mon contrat dans les plus brefs délais, sans que cela n’occasionne de pénalités ou de frais de résiliation.
Je vous saurais gré de bien vouloir me transmettre un courrier confirmant la résiliation effective de mon contrat et l’arrêt de la fourniture d’électricité à mon domicile, ainsi que toute information utile sur la restitution éventuelle d’un trop-perçu ou l’émission d’une dernière facture de régularisation.
Je reste à votre disposition pour toute pièce justificative ou information complémentaire relative à cet incident.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès de La Bellenergie ?
Résilier La Bellenergie est-il justifié ? L'avis des clients
Avant toute résiliation, il convient de se pencher sur les retours d'expérience des clients ayant déjà choisi La Bellenergie comme fournisseur d'énergie.
La réputation de La Bellenergie se base majoritairement sur les avis recueillis auprès de différentes plateformes. Sur Avis Vérifiés, la note atteint 4,5/5 pour un total de 258 avis. Sur Selectra, le fournisseur obtient 4/5 à partir de 105 avis. Enfin, la plateforme Trustpilot affiche une note moyenne de 3,6/5 sur 237 avis.
Au total, La Bellenergie dispose de plus de 600 avis clients. La note moyenne s’élève à 4,06 sur 5, montrant une satisfaction généralement élevée des consommateurs. De plus, le taux de réclamations reste faible, ce qui témoigne d’un service globalement apprécié.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 3.6/5 | 237 |
| Avis Vérifiés | 4.5/5 | 258 |
| Selectra | 4/5 | 105 |
Notes actualisées en 2025.
Lire les avis 2025 des clients de La Bellenergie
FAQ
Quel est le montant des frais de résiliation appliqués par La Bellenergie ?
Pour les particuliers, mettre fin à un contrat d’énergie avec La Bellenergie ou tout autre fournisseur est entièrement sans frais de résiliation. Qu’il s’agisse d’un contrat d’électricité ou de gaz, le consommateur peut stopper son engagement à tout moment, puisqu’en France, ces services sont généralement sans engagement de durée.
Il est à noter qu’après avoir demandé la résiliation, le particulier recevra une facture de clôture de la part de La Bellenergie. Ce document résume les consommations restantes à régler jusqu’à la date de fin du contrat. Aucune autre somme ne sera facturée en plus du montant de cette dernière facture.
Le délai d’émission de cette facture de clôture est d’environ quatre semaines après la résiliation. Le client doit donc attendre ce laps de temps avant de recevoir le solde définitif à régler auprès de La Bellenergie.
À quoi sert la facture de clôture que j'ai reçue après la résiliation chez La Bellenergie ?
La facture de clôture envoyée par La Bellenergie à la suite d’une résiliation permet de solder le dossier du consommateur en prenant en compte toutes les données jusqu’à la fin du contrat. Ce document marque la finalisation du lien contractuel entre le particulier et le fournisseur d’énergie.
Dans ce relevé final, l'ensemble de la consommation électrique mesurée jusqu’à la date de résiliation est calculé à partir du relevé du compteur. Cela permet de facturer précisément la période couverte par le contrat.
Si des montants ont été anticipés ou si des estimations ont été utilisées lors des échéances précédentes, des ajustements sont réalisés afin de s'aligner sur la consommation réelle du client. Ces ajustements corrigent les éventuels écarts constatés.
Tous les frais, taxes et contributions applicables jusqu’à la date de clôture sont détaillés sur ce relevé définitif. Le particulier retrouve ainsi le détail chiffré de l’ensemble des éléments facturés.
Enfin, si le consommateur avait déjà versé plus que ce qui était dû, un avoir ou un remboursement sera indiqué, tandis qu'un solde restant à régler apparaîtra dans le cas inverse.
Comment procéder si je n'ai pas reçu ma facture de clôture chez La Bellenergie ?
Lorsque le client met fin à un contrat chez La Bellenergie, la facture de résiliation, appelée aussi facture de clôture, n'est pas toujours transmise immédiatement. Le particulier doit s’attendre à un délai pouvant atteindre 4 semaines avant de recevoir ce document indispensable pour finaliser son dossier.
Si, après ce délai de 4 semaines, rien n’est parvenu ou si la facture n’arrive pas quelques jours après la date de fin officielle du contrat, le consommateur a la possibilité d’effectuer une réclamation. Plusieurs solutions de contact existent pour obtenir une assistance rapide.
Il est conseillé de joindre le service client La Bellenergie directement par téléphone au 04 84 80 20 00. Ce numéro est dédié aux demandes des particuliers concernant leurs factures ou l'état d'avancement des démarches de clôture de contrat.
Le consommateur peut également accéder à l’espace client La Bellenergie dans la rubrique « Mon compte » si celui-ci reste actif après la résiliation. Cette interface permet d’effectuer un suivi en ligne ou de contacter un conseiller via messagerie.
Ai-je la possibilité de mettre fin à mon contrat chez La Bellenergie si j'ai un solde impayé ?
La rupture d’un contrat La Bellenergie est envisageable même en présence d’impayés. Toutefois, mettre fin au contrat ne supprime pas les dettes. Le client devra toujours s’acquitter des sommes dues pour l’énergie consommée avant la date de résiliation.
À la suite de la résiliation, une facture de clôture est émise par La Bellenergie, comprenant l’intégralité des montants restants. Les sommes non réglées devront impérativement être payées, faute de quoi des démarches de recouvrement pourraient être engagées.
Ne pas s’acquitter des impayés expose le consommateur à plusieurs risques. La Bellenergie est en droit d’envoyer des relances, des mises en demeure, ou d’initier des actions judiciaires, ce qui peut engendrer des frais supplémentaires pour le particulier.
Pour éviter d’éventuelles complications, il est conseillé d’entrer en contact avec La Bellenergie. Un arrangement à l’amiable, tel qu’un échelonnement des paiements, est parfois possible et peut faciliter la gestion de la situation en cas de difficultés financières.
Quelles sont les démarches pour résilier un contrat La Bellenergie suite au décès du titulaire ?
En cas de décès du titulaire d’un contrat La Bellenergie, il est essentiel d’effectuer rapidement les démarches pour clôturer l’abonnement relié au logement du défunt. Cette résiliation permet d’éviter toute facturation supplémentaire liée aux consommations futures. Le particulier peut également opter pour un changement de titulaire, notamment en cas de succession ou si le logement reste occupé par un proche.
Pour mettre fin au contrat, l’envoi d’une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception est recommandé. Le courrier doit spécifier le nom du défunt, le numéro de relevé de compteur et idéalement le numéro de client. Joindre au courrier un certificat de décès est indispensable pour justifier la demande auprès de La Bellenergie.
Une fois la demande reçue, La Bellenergie émet une facture de clôture transmise à l’adresse du défunt. En cas de location, il est préférable de procéder à la résiliation juste après l’état des lieux de sortie pour éviter de payer les consommations des nouveaux occupants.
Pour toute question, le service client de La Bellenergie est joignable au 04 84 80 20 00 (particuliers), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, et le samedi de 9h à 13h. Les particuliers peuvent aussi écrire à [email protected] ou envoyer leur courrier à : 17, Place de la Liberté, 83000 TOULON.
Que dois-je faire si mon contrat La Bellenergie est résilié sans mon consentement ?
La résiliation d'un contrat La Bellenergie sans demande de la part du client peut survenir dans différentes situations, comme une erreur administrative lors du changement de fournisseur ou lors d’un démarchage abusif. Il arrive également qu’un contrat soit stoppé à cause d’un incident de paiement ou d’un souci d’identification, notamment lors d’une confusion sur le numéro de point de livraison (PDL).
En cas de résiliation non souhaitée, il faut contacter sans tarder le service client de La Bellenergie pour comprendre la cause de la suppression du contrat et demander des explications précises. Le client peut appeler au 04 84 80 20 00 (particuliers) ou écrire à [email protected]. Les professionnels peuvent contacter le 04 84 80 03 45 ou l’email [email protected].
Si aucune explication claire n’est fournie, il est conseillé d‘adresser un courrier recommandé avec accusé de réception au siège de La Bellenergie (17, Place de la Liberté, 83000 TOULON) afin de contester officiellement la résiliation. Cette démarche permet de formaliser la demande de rétablissement du contrat ou de retour à la situation initiale.
Dans le cas d’une résiliation suite à un changement de fournisseur sans consentement, le client dispose d’un délai de 25 jours pour effectuer une demande de retour à son ancien contrat. Si la situation n’est pas résolue, saisir le Médiateur national de l'énergie constitue un recours supplémentaire pour défendre ses droits.
Quelles sont les offres de La Bellenergie ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par La Bellenergie en juin 2025 :
La Bellenergie ne propose aucune offre de gaz en juin 2025.
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