Lire les 1 avis Lucia
Primeo : avis des clients 2025

Derniers avis de clients de Primeo
En février 2025, Primeo est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 2,56 / 5. Sur la plateforme Selectra, Primeo obtient 2,5 / 5, note obtenue à partir de 17 opinions de clients.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien. Lorsqu'un fournisseur a reçu des avis provenant de clients vérifiés, alors seuls les avis de clients vérifiés sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher tous les avis en désactivant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Facilité d'abonnement , prix
Voir plus Voir moinsJ'ai tenté de contacter le service client pour souscrire un contrat d'électricité.
Après 3 tentatives infructueuses, j'ai abandonné (01 70 23 24 97)
J’ai essayé de les joindre aujourd’hui par téléphone pour avoir quelques renseignements avant souscription. J’ai été dirigée vers le service commercial sans parvenir à avoir quelqu’un en ligne après plus de 15 mn d’attente…..
Forcément, et ça calme, et ça fait réfléchir….
Conseillers malhonnêtes qui font souscrire des contrats à des jeunes de 19 ans, sans expérience de la vie !!
Ils contactent les jeunes en disant que ENGIE ne va plus desservir une grande ville comme Nancy et que ça tombe bien, ils ont des offres à 30% moins chers et ils connaissent déjà toutes les coordonnées (nom, prénom, coordonnées bancaires, PDL du compteur etc.) et font souscrire je ne sais quoi sans donner aucune info avec un code reçu par SMS à leur communiquer !!!
Vous êtes des voleurs, techniques de démarchage plus que limite !!!!
Vous n'avez pas honte ?!?
On va tout résilier chez vous et repartir chez ENGIE, qui soi-disant, n'existe plus !!!!!
Je ne vais pas vous faire de la pub, bande de voleurs !!!!!
Tout simplement, pas de suivie, ne répond pas à vos mail ni à vôtre demande, pas honnête également, perso ils ont encaisser 2fois la même facture le mois dernier, autant vous dire,que j ai changé de fournisseur.
Voir plus Voir moins. méthode de mafieux pour attirer la clientèle beaux parleurs j'aime pas ces méthodes j'a annulé trois jours après et prévenu ma banque de bloquer ce fournisseur aller hop du balais
Voir plus Voir moinsJ'ai été contactée par une femme gentille, elle m'a tout expliqué et clarifié... le plus important pour elle n'était pas de me vendre un contrat mais plutôt d'être patiente et honnête avec moi... aujourd'hui je suis très satisfaite de mon fournisseur... je paie moins cher et le service est excellent ! pas de surprises ! les mêmes prix depuis plus d'un an contrairement à d'autres fournisseurs qui ajustent leurs prix tous les jours ! même si j'ai 70 ans je trouve l'application si facile à manipuler les factures sont transparentes et claires ! pas de lignes cachées dans le contrat! Je suis vraiment satisfaite! Je le recommande vraiment pour un fournisseur à long terme!
Voir plus Voir moinsReçu un appel ce jour même, suite a un long échange où on m'a bourré le crâne de tous leurs "avantages", j'ai voulu tenter et on a voulu me faire souscrire à leur contrat d'électricité, mais j'ai demandé un délai de réflexion, et si on pouvait me recontacter le mois prochain, j'ai prétexté un blocage bancaire temporaire car je sentais ce que tout cela présageait, et les deux seules interlocutrices que j'ai eu au téléphone m'ont raccrochées au nez dès qu'elles ont compris que je ne pourrais rien payer pour le moment, sans aucune compréhension, elles qui étaient si "soucieuses de la qualité de leurs appels". On vois tout de suite la priorité, c'est très offensant de se faire raccrocher au nez de cette manière, fuyez leurs appels. C'est honteux.
Voir plus Voir moinsclient depuis plusieurs mois, souscription simple et rapide. offre intéréssante et sans petite ligne cachées.
Voir plus Voir moinspriméo a des sociétés qui travaillent pour eux qui arnaquent les gens
ma mère de 88 ans a été appelée pour changer de distributeur
on lui a demande ses coordonnées lorsqu'ils l'ont appelé du coup ils ont résilié son compte engie et lui ont confirmé par sms qu'ils lui envoyaient son contrat sur mail sauf que ma mère n'a jamais eu de mail et du coup ils en ont créé un soidisant mais avec des fautes dans son nom et son prénom j'avais appelé priméo pour annuler cela
ca n'a pas été fait et loirsqu'on a eu la facture de résiliation d'engie on a remis le contrat engie en route
priméo envoi maintenant une facture de résiliation...
C'est de l'abus de personnes agées..
Très satisfait !!! Pas de problème . Je suis client depuis 4 mois . Le prix est compétitif avec les -15% de réduction .
Voir plus Voir moinsA fuir ! Un conseiller qui ne m'a pas bien conseillée, je suis un professionnel et je me fais assommer par les factures. 2 à 3 factures par mois, avec à chaque fois un acheminement réseau qui coûte un bras, exemple au 15 mars 2023 j'ai déjà reçu 2 factures, avec un montant de 200€ pour 14€ d'électricité consommée. Je vous laisse faire le calcul. Cela était pire encore au mois de janvier et février. Et bien sur aucune solution, si ce n'est payer quelques milliers d'euros pour rompre le contrat.
Voir plus Voir moinsPriméo est une société dont il faut vérifier chaque factures car ils sont capable de facturer à la même personne , des frais de résiliation de compteur mais les frais d'ouvertures également . Au lieu de facturer les frais de résiliation au propriétaire précédent et de nous facturer à nous les frais d'ouverture de ligne. Sachant que ces frais sont la seulement pour nous plumer , ils n'ont aucun déplacement à faire et aucun justificatif de service pour un tel prix . Les interlocuteurs nous raccroche au nez lorsque nous faisons part de notre mécontentement du fait de leurs prix abusifs . Il ne faut pas oublier qu'ils ne produise que très très très peux d'électricité comparé à ce qu'ils nous revendent . Nous leurs donnons une marge sur ce que nos parents et grand parents ont payé pour avoir des centrales électrique , ils n'ont pas investit 1€ mais se permettent de faire des marges qui sont largement au dessus du raisonnable ! Je conseille toute personne à aller cher le fournisseur historique , EDF !!!!!!
Voir plus Voir moinsDoit disant moins cher... En effet le kW n'est pas cher mais parlons des frais de livraison ... Verdict facture à 64€ TTC à la place de 20€ ttc habituellement ... À fuire... Je suis restée qu'un mois chez eux du coup .😅 J'avais changé car j'en avait mare de payer 50€ de prévision alors que j'en consommée 20.
Voir plus Voir moinsBon prix, pas de surprise, souscription en ligne simple et rapide.
Voir plus Voir moinsenfin un fournisseur qui réconpense la fidélité de ses clients.
Voir plus Voir moinsEnfin des offres pour les particuliers !
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Si vous avez un doute concernant l'authenticité de cet avis, n'hésitez pas à nous le signaler par email à l'adresse [email protected]. Pensez à préciser la référence de l'avis ainsi que les raisons de votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
Les fournisseurs les mieux notés en février 2025
Avec une note de 2,5/5, Primeo se situe assez loin des trois fournisseurs les plus appréciés par les clients : Lucia, Enercoop, et La Bellenergie.
Notes obtenues par Primeo sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Primeo présente une note globale modérée selon les principales plateformes d’évaluation, reflétant des avis clients partagés et des retours d’expériences variés.
La note moyenne globale attribuée à Primeo est de 2,53/5, basée sur un total de 42 avis. Sur Trustpilot, le fournisseur obtient une note de 2,6/5, issue de 27 contributions. De son côté, la plateforme Selectra évalue Primeo à 2,4/5, sur la base de 15 avis clients. Ces résultats soulignent des avis clients globalement critiques à l’égard du service.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
Trustpilot | 2.6/5 | 27 |
Selectra | 2.5/5 | 17 |
Notes actualisées en 2025.
Les avis des clients de Primeo apportent un éclairage pertinent sur leurs expériences, mais il est crucial de noter un potentiel biais. Les consommateurs mécontents, souvent plus motivés à partager leurs ressentis, accentuent cette distorsion. Les récentes vagues de mécontentement trouvent leurs origines dans des hausses tarifaires liées à l’envolée des prix de l’énergie et aux augmentations des taxes imposées par les autorités, ce qui nourrit des critiques négatives parfois disproportionnées par rapport à la qualité réelle du service.
Pour évaluer un fournisseur comme Primeo, il est judicieux de multiplier les sources d’information et de ne pas se limiter aux commentaires en ligne. Ces derniers, bien qu’utiles, reflètent souvent des expériences extrêmes, sans représenter l’ensemble des clients. Une analyse équilibrée tient compte des contraintes économiques et réglementaires affectant tous les fournisseurs et intègre à la fois les retours positifs et les critiques constructives.
Points positifs et négatifs concernant Primeo
Les points positifs
Primeo Energie, acteur historique du secteur énergétique, tire parti de plus de 125 ans d’expérience, ce qui témoigne de son savoir-faire dans la fourniture d’électricité. Ce fournisseur se distingue par sa capacité à répondre aux besoins variés de ses clients en proposant non seulement des tarifs compétitifs, mais également des offres adaptées pour les particuliers et les professionnels. Son engagement envers la transparence est renforcé par son adhésion aux 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.
Dans une démarche tournée vers la transition énergétique, Primeo Energie investit dans les énergies renouvelables, exploitant à travers l’Europe des infrastructures de production éolienne, solaire et hydraulique. En 2022, ces efforts ont permis une production significative, notamment 610 GWh issus de barrages. Les consommateurs soucieux de leur impact environnemental peuvent ainsi opter pour une électricité verte, tout en profitant d’un service compétitif et fiable, favorisant une consommation plus responsable et durable.
Les points négatifs
Malgré son expertise centenaire, Primeo Energie souffre de certains inconvénients relevés par les utilisateurs. L’un des principaux points négatifs réside dans la faible note moyenne attribuée par les clients, autour de 2,56/5 selon différentes plateformes d'avis. Les retours signalent fréquemment des frustrations concernant la gestion des contrats ou des problèmes de facturation, ce qui peut nuire à l’expérience client et convaincre difficilement de nouveaux consommateurs.
D’autre part, le service client de Primeo est perçu comme manquant de flexibilité et de réactivité, selon certains témoignages. La complexité de la facturation (montants souvent en HT) et l’impossibilité pour certains opérateurs de répondre à des demandes spécifiques sont également critiquées. De plus, bien que l’engagement dans l’énergie verte soit notable, peu de mentions spécifiques mettent en avant des solutions numériques avancées, comme un suivi précis de la consommation, ce qui peut être un frein pour les clients modernes.
L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos de Primeo

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50.000 clients résidentiels. Cependant, Primeo compte moins de 50.000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
À noter toutefois que parmi les 15 fournisseurs analysés en 2025, le taux de saisines moyen est de 39 pour 100.000 clients.
Démarches en cas de litige avec Primeo
Quelle est la meilleure offre de Primeo : l'avis de l'expert
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Primeo, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité de Primeo
La meilleure offre d'électricité de Primeo est l'offre Fidélité Verte qui bénéficie d'un Selectra Score de C.

Fidélité Verte
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Que vaut l'offre Fidélité Verte de Primeo ?

L’offre « Fidélité Verte » de Primeo affiche un Selectra Score de C, se positionnant comme une des offres les plus économiques pour les particuliers grâce à une réduction progressive sur le prix du kWh : -15 % les six premiers mois, puis -20 % et enfin -25 % après un an. En plus de cette compétitivité, elle propose de l’électricité verte certifiée par Garanties d’Origine, permettant ainsi aux clients de consommer une énergie respectueuse de l'environnement.
Néanmoins, la qualité de service, reflétée par une note moyenne des clients de seulement 2.56/5, laisse à désirer, avec des litiges fréquents et un manque de transparence relevé dans la facturation. Cette offre est idéale pour les consommateurs motivés à faire des économies tout en soutenant les énergies renouvelables, mais elle pourrait ne pas séduire ceux attachés à un service client irréprochable ou à une expérience utilisateur fluide.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?
Le fournisseur Primeo ne commercialise pas d'offres vertes d'électricité actuellement.
En revanche, Primeo ne commercialise aucune offre de gaz vert actuellement.
Liste des distinctions remportées par Primeo

Ces dernières années, Primeo n'a reçu aucune distinction.
Avis des clients industriels de Primeo
Primeo approvisionne également en énergie des clients dont la consommation excède 5 GWh par an. Dans ce segment, les exigences diffèrent grandement de celles des particuliers. Chaque année, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre qui évalue la satisfaction de ces grands consommateurs à l'égard de leur fournisseur.
En électricité, Primeo a obtenu une note de 7,4 sur 10, se classant au 7ème rang sur 13 fournisseurs évalués.

Primeo
Primeo affiche une note de 2,6/5 sur Trustpilot et de 2,5/5 sur Selectra, reflétant les avis partagés de sa clientèle sur ces plateformes.
Analyse des avis des clients des fournisseurs d'énergie
Lire les 368 avis Enercoop
Lire les 79 avis La Bellenergie
Lire les 3154 avis OHM Énergie
Lire les 330 avis Ilek
Lire les 4268 avis Engie
Lire les 192 avis Dyneff
Lire les 468 avis Vattenfall
Lire les 2 avis Élecocité
Lire les 92 avis Alpiq
Lire les 1536 avis Mint Énergie
Lire les 49 avis Octopus Energy
Lire les 650 avis Ekwateur
Lire les 31 avis Urban Solar Energy
Lire les 2872 avis TotalEnergies
Lire les 90 avis Gaz de Bordeaux
Lire les 30 avis Papernest Énergie
Lire les 41 avis Alterna
Lire les 4 avis Gedia
Lire les 1477 avis Plenitude
Lire les 809 avis EDF
Lire les 52 avis Elmy
Lire les 837 avis Wekiwi
Lire les 44 avis Butagaz