Primeo : avis des clients 2025

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2,3 /5
Note moyenne basée sur 32 avis Selectra

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Derniers avis de clients de Primeo

En juin 2025, Primeo est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 4 / 5. Sur la plateforme Selectra, Primeo obtient 2,3 / 5, note obtenue à partir de 32 opinions de clients.

Les avis sur le fournisseur Primeo
Seulement clients vérifiés
2,3 / 5
sur 32 avis publiés
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3%
59%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont classés du plus récent au plus ancien.
1/5
Pluchard jacky
Publié le : 10/06/2025
Date de l'expérience : 05/06/2025

À fuire j'ai demander un prélèvement au 1er de chaque mois et mon prélever le 27 mai et le 3 juin donc 2 mensualité sur un mois !!!! J'ai donc appeler ma banque pour retirer une mensualité car je ne suis pas riche et j'ai des factures à payer et des enfants à nourrir et la je reçois un mail de recouvrement il ne veule rien savoir alors que c'est une erreur de leur part. Je payer peut être plus chère chez engie mais au moins je n'étais pas embêter.....

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5/5
Florence Price
Publié le : 23/05/2025
Date de l'expérience : 31/10/1973

Je suis client chez Primeo Energie depuis plusieurs mois et je suis pleinement satisfait. Le changement s’est fait sans souci, j’ai eu toutes les infos claires dès le départ. Top !

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1/5
trivis
Publié le : 30/04/2025
Date de l'expérience : 05/03/2025

cher et pas efficace pour la prime de parrainage . apparemment il n y pas qu a moi qu ils l ont fait sauté......NUMERO CLIENT PRIMEO C00855618
Après avoir essayé eni et vattenfall POUR TESTER LA CONCURRENCE aussi je repars chez total direct car electricté solaire pour 1 euro de plus par mois pour 2 personnes avec un petit chauffeau. c est jouable d etre écolo( à voir si l éolien est vraiment écologique suivant les recommandations scientifiques)

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1/5
Alain
Publié le : 26/03/2025
Date de l'expérience : 01/03/2025

Fuyez, braves gens ! Pour attirer le pigeon, propose un code parrainage d'une valeur de 30 €, à la fois pour le parrain et chacun des filleuls ; En fait, n'applique jamais cette réduction en prétextant que le code n'a pas été renseigné à la souscription ; Ce qui est totalement faux, puisque la page d'inscription a bien été imprimée par précaution.

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1/5
Bensaid
Publié le : 11/03/2025
Date de l'expérience : 11/03/2025

Contrat signé et comme par hasard il n'ont pas pû prélevé, donc acompte versé sera gardé par primeo énergie.

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1/5
Cyril
Publié le : 17/02/2025
Date de l'expérience : 16/02/2025

Fournisseur qui est pas sérieux qui me résilie mon contrat chez Octopus sans même avoir l'autorisation ni même avoir signé un contrat chez eux c'est absolument pas correct

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2/5
Danielrd
Publié le : 17/02/2025
Date de l'expérience : 03/02/2025

Tenté par le tarif, j'ai appelé, malgré une attente de 30 minutes, impossible de contacter un conseiller. Demande de rappel effectuée à 2 reprises sans succès.
Cela donne un avant-goût de ce qu'il se produirait en cas de soucis.
Dommage.

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1/5
Le Flammec
Publié le : 17/02/2025
Date de l'expérience : 12/02/2025

J'ai souscris un contrat et j'ai demandé à mon père d'en faire autant. Le seul point commun était que l'adresse email était la même sur les 2 contrats. Moralité : je suis devenu le titulaire des 2 contrats et mon père n'a plus de contrat. Par contre, mon RIB a bien été enregistré puisque j'ai payé 10€ 2 jours plus tard mais il a ensuite disparu. C'est donc mon père qui va payé mon électricité puisque c'est son RIB qui est sur mon contrat. Conclusion : j'ai annulé mon contrat après 2 jours et j'ai reçu la facture. Je n'ai toujours pas la facture du fournisseur avant Primeo c'est dire qu'ils sont efficace sur ce point. Malheureusement, le montant de la facture ne correspond pas ... il me prélève 1,9 € de plus que le contrat... A FUIR !!!!!

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5/5
Rocque
Publié le : 14/02/2025
Date de l'expérience : 04/02/2025

Souscription rapide. J'ai souscris chez Primeo Energie le 4 février 2025 suite à la forte augmentation de mon fournisseur d'électricité. Chez Primeo Energie l'offre est très intéressante avec en hp 0,1884 € du Kwh, en Hc 0,1502 € le Kwh et l'abonnement 18,01€ par mois. La souscription c'est très bien passé et l'activation également. Tout est ok.

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1/5
blondel Client vérifié
Publié le : 14/02/2025
Date de l'expérience : 14/02/2025

j'ai souscrit un contrat il y a une semaine qui doit prendre effet dans 2 jours, j'ai des questions complémentaires , j'essaie de les ocntacter par téléphone depuis 2 jours, impossible, je pense que je vais me rétracter

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1/5
SANDRA OUMRAOU
Publié le : 12/02/2025
Date de l'expérience : 12/12/2024

J'ai souscris chez ce fournisseur le 21/12/24 et après moins d'un mois j'ai été chez un fournisseur moins cher. Le 6/02/25 je reçois un mail pour un avis de prélèvement de 200€ !!!! j'ai de suite fait opposition à ma banque. C'est quand même aberrant!!! En plus impossible d'avoir un conseillé par mail ou par téléphone. Soyez très méfiant...

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3/5
Pierrick Roynard
Publié le : 07/02/2025
Date de l'expérience : 07/02/2025

Prix seduisants selon un comparatif officiel, mais impossible d'avoir un correspondant en ligne pour souscrire un abonnement! Dépassé par le succès?

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5/5
Robert Diers
Publié le : 07/02/2025
Date de l'expérience : 06/02/2025

La souscription sur le site Primeo Energie est facile et rapide.

Comme sur tout les sites, la souscription par téléphone n'est pas la meilleure des solutions

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5/5
DRUT
Publié le : 06/02/2025
Date de l'expérience : 06/02/2025

pas de téléphone, pas de visite à domicile tout est fait en ligne ...estimation, devis , offre puis si c'est bon contrat, signature n ect ...en 30 mn tout est vérifié par moi et c'est bon . Tarif en dessous de tous et réduction prévues pendant 18 mois . J'ai donc opté pour ce fournisseur.

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5/5
Jacky Perard
Publié le : 05/02/2025
Date de l'expérience : 05/02/2025

Facilité d'abonnement , prix

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1/5
VERGRIETE
Publié le : 03/02/2025
Date de l'expérience : 03/02/2025

J'ai tenté de contacter le service client pour souscrire un contrat d'électricité.
Après 3 tentatives infructueuses, j'ai abandonné (01 70 23 24 97)

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1/5
Isabelle Marie
Publié le : 29/01/2025
Date de l'expérience : 29/01/2025

J’ai essayé de les joindre aujourd’hui par téléphone pour avoir quelques renseignements avant souscription. J’ai été dirigée vers le service commercial sans parvenir à avoir quelqu’un en ligne après plus de 15 mn d’attente…..
Forcément, et ça calme, et ça fait réfléchir….

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1/5
PIGNOL
Publié le : 21/01/2025
Date de l'expérience : 20/01/2025

Conseillers malhonnêtes qui font souscrire des contrats à des jeunes de 19 ans, sans expérience de la vie !!
Ils contactent les jeunes en disant que ENGIE ne va plus desservir une grande ville comme Nancy et que ça tombe bien, ils ont des offres à 30% moins chers et ils connaissent déjà toutes les coordonnées (nom, prénom, coordonnées bancaires, PDL du compteur etc.) et font souscrire je ne sais quoi sans donner aucune info avec un code reçu par SMS à leur communiquer !!!
Vous êtes des voleurs, techniques de démarchage plus que limite !!!!
Vous n'avez pas honte ?!?
On va tout résilier chez vous et repartir chez ENGIE, qui soi-disant, n'existe plus !!!!!
Je ne vais pas vous faire de la pub, bande de voleurs !!!!!

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1/5
Ferreira dos santos Lidia
Publié le : 22/12/2024
Date de l'expérience : 22/12/2024

Tout simplement, pas de suivie, ne répond pas à vos mail ni à vôtre demande, pas honnête également, perso ils ont encaisser 2fois la même facture le mois dernier, autant vous dire,que j ai changé de fournisseur.

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1/5
Anonyme
Publié le : 01/12/2024
Date de l'expérience : 30/11/2024

. méthode de mafieux pour attirer la clientèle beaux parleurs j'aime pas ces méthodes j'a annulé trois jours après et prévenu ma banque de bloquer ce fournisseur aller hop du balais

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Les fournisseurs les mieux notés en juin 2025

Avec une note de 2,3/5, Primeo se situe assez loin des trois fournisseurs les plus appréciés par les clients : Enercoop, OHM Énergie, et La Bellenergie.

Enercoop

4,7/5 sur 380 avis

OHM Énergie

4/5 sur 3176 avis

La Bellenergie

4/5 sur 105 avis

Notes obtenues par Primeo sur les principales plateformes d'avis de consommateurs

Primeo affiche une appréciation globale très favorable de la part des utilisateurs, avec une moyenne élevée qui traduit une expérience client globalement positive.

La note moyenne attribuée à Primeo atteint 4/5, sur un total de 1124 évaluations. Sur Trustpilot, Primeo recueille une note de 4/5 pour 592 avis. Google Reviews affiche une note de 4,1/5, issue de 500 avis. En revanche, la plateforme Selectra dresse un tableau plus réservé, avec une note de 2,3/5 sur 32 avis recensés.

Notes obtenues par primeo sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot 4/5 592
Selectra 2.3/5 32
Google Reviews 4.1/5 500

Notes actualisées en 2025.

Les avis concernant Primeo sont-ils fiables ?

Les retours des clients concernant Primeo publiés sur les plateformes d’avis traduisent indéniablement des expériences vécues, mais il faut noter que les clients mécontents sont généralement plus prompts à exprimer leur insatisfaction. De nombreuses critiques soulignent la hausse des tarifs consécutive à l'explosion des prix sur les marchés de gros, ainsi qu’à la répercussion des nouvelles taxes décidées par l’Exécutif, ce qui nourrit une tonalité globalement négative.

Prenant en compte le contexte économique tendu, il est conseillé de ne pas se fier à une seule source pour juger de la fiabilité de Primeo. Multiplier les avis provenant de diverses plateformes permet d’obtenir un tableau plus objectif. Il est donc essentiel de garder un esprit critique et de considérer que les avis en ligne offrent une vision souvent partielle de la réalité.

Points positifs et négatifs concernant Primeo

Primeo se distingue par une présence centenaire sur le marché de l’énergie, tant en France qu’en Suisse, et par un savoir-faire reconnu auprès des particuliers comme des professionnels. Fournisseur et producteur, Primeo contrôle chaque étape de la chaîne, assurant un approvisionnement fiable et une réelle indépendance. Sa démarche est appuyée par une activité étendue dans les énergies renouvelables avec plus de 230 sites de production verte répartis en Europe, témoignant d’un engagement concret en faveur d’une électricité plus responsable.

Côté clients, Primeo affiche une politique tarifaire clairement orientée vers l’économie avec des prix systématiquement inférieurs aux tarifs réglementés, ce qui séduit de nombreux ménages à la recherche de compétitivité. Les pratiques commerciales incluent des avantages attractifs comme un programme de parrainage et des codes promotionnels, notamment avec une remise d’anniversaire intéressante. L'entreprise s’engage également à respecter les bonnes pratiques de transparence recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie, contribuant à instaurer une relation de confiance durable.

Primeo affiche quelques limites, notamment au niveau de son accompagnement client. Plusieurs témoignages mettent en avant des difficultés à obtenir un suivi efficace, avec des délais de réponse parfois longs ou des réclamations non traitées de manière satisfaisante. Des clients évoquent également des incidents liés à la gestion administrative, tels que des erreurs de facturation ou la non-application de certains avantages promis lors de la souscription, ce qui nuit à la confiance envers le fournisseur.

Autre aspect à considérer, Primeo est confronté à des critiques quant à certaines pratiques commerciales. Des remontées signalent des problèmes lors de la souscription par des sociétés partenaires, avec des démarches perçues comme agressives, notamment auprès de personnes âgées. Par ailleurs, l’offre grand public demeure relativement récente, ce qui pourrait engendrer un manque de recul sur la fiabilité à long terme et l’efficacité des services proposés à l’ensemble des particuliers français.

L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos de Primeo

Logo Médiateur national de l'énergie

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30.000 clients résidentiels. Cependant, Primeo compte moins de 30.000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.

À noter toutefois que parmi les 17 fournisseurs analysés en 2025, le taux de saisines moyen est de 32 pour 100.000 clients.

Démarches en cas de litige avec Primeo

Quelle est la meilleure offre de Primeo : l'avis de l'expert

Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Primeo, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.

La meilleure offre d'électricité de Primeo

La meilleure offre d'électricité de Primeo est l'offre Fixe qui bénéficie d'un Selectra Score de C.

Logo Primeo Score C

Fixe

2.3 sur 5 32 avis
  • Electricité à prix fixes 1 an
Prix
0.1823€ /kWh
Économies estimées
-10% vs TRV
Score C
➜ Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 02/06/2025

Que vaut l'offre Fixe de Primeo ?

Selectra Score C Primeo

L’offre Primeo Fixe se distingue par un Selectra Score de C et propose des prix fixes sur l’électricité jusqu’en janvier 2027. Avec un tarif du kilowattheure environ 10,5% inférieur au tarif réglementé, cette formule assure une réelle visibilité budgétaire à moyen terme. Ce positionnement compétitif fait de cette offre l’une des plus attractives actuellement, notamment pour les clients sensibles aux hausses tarifaires.

En revanche, l’électricité verte n’est pas comprise d’emblée et reste accessible seulement via une option payante. Le service client suscite des avis contrastés, certains utilisateurs évoquant une gestion perfectible des demandes. En dehors de son atout prix, Primeo Fixe s’adresse avant tout à ceux qui souhaitent sécuriser leur budget énergie sans inclure une démarche environnementale poussée dans leur contrat.

Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?

Primeo commercialise-t-il des offres vertes ?

En juin 2025, le fournisseur Primeo commercialise 1 offre d'électricité verte :

En revanche, Primeo ne commercialise aucune offre de gaz vert actuellement.

Liste des tarifs de Primeo en 2025

Liste des distinctions remportées par Primeo

logo Primeo

Ces dernières années, Primeo n'a reçu aucune distinction.

Découvrir Primeo

Avis des clients industriels de Primeo

Primeo approvisionne également en énergie des clients dont la consommation excède 5 GWh par an. Dans ce segment, les exigences diffèrent grandement de celles des particuliers. Chaque année, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre qui évalue la satisfaction de ces grands consommateurs à l'égard de leur fournisseur.

En électricité, Primeo a obtenu une note de 7,4 sur 10, se classant au 7ème rang sur 13 fournisseurs évalués.

Primeo

2,3/5 sur 32 reviews

Primeo reçoit une évaluation de 4/5 sur Trustpilot, une note de 2,3/5 sur Selectra et obtient 4,1/5 sur Google Reviews.

Analyse des avis des clients des fournisseurs d'énergie

Mis à jour le    8 minutes de lecture