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Primeo : avis des clients 2025
3
/5
Note moyenne basée sur
46 avis Selectra
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Derniers avis de clients de Primeo
En juillet 2025, Primeo est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 4 / 5. Sur la plateforme Selectra, Primeo obtient 3 / 5, note obtenue à partir de 46 opinions de clients.
Les avis sur le fournisseur Primeo
Seulement clients vérifiés
sur 46 avis publiés
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Les fournisseurs les mieux notés en juillet 2025
Avec une note de 3/5, Primeo se situe assez loin des trois fournisseurs les plus appréciés par les clients : Enercoop, OHM Énergie, et La Bellenergie.
Enercoop
OHM Énergie
La Bellenergie
Notes obtenues par Primeo sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Primeo présente une note globale solide de 4/5, issue d’un large panel d’avis clients répartis sur plusieurs plateformes, ce qui témoigne d’une expérience généralement favorable pour ses utilisateurs.
Sur Trustpilot, Primeo recueille une note de 4/5 pour 637 avis, tandis que Google Reviews affiche une note de 4,1/5 avec 500 avis. Sur la plateforme Selectra, Primeo atteint une note de 3/5, donnée par 46 clients. Au total, cela représente 1183 avis qui viennent corroborer la perception de la marque auprès du public.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
Trustpilot Mis à jour le 26/06/25 |
4/5 | 637 |
|
Selectra Mis à jour le 04/07/25 |
3/5 | 46 |
|
Google Reviews Mis à jour le 13/06/25 |
4.1/5 | 500 |
Notes actualisées en 2025.
Les avis concernant Primeo sont-ils fiables ?
Les retours partagés par les clients de Primeo sur les plateformes d’avis représentent une photographie précieuse de leur expérience. Cela dit, il faut considérer le phénomène bien connu : les clients mécontents sont plus enclins à déposer un avis. Ainsi, la tonalité générale peut pencher vers la négativité, sans pour autant refléter la majorité silencieuse satisfaite.
Par ailleurs, la hausse des tarifs liée à l’explosion des prix sur le marché de l’énergie et la reprise des taxes décidées par l’État ont souvent déclenché une vague de réactions négatives. Pour se forger une opinion juste sur Primeo, il est judicieux de consulter divers avis issus de plusieurs sources.
Points positifs et négatifs concernant Primeo
Les points positifs
Primeo énergie se distingue par son ancrage historique et sa fiabilité, ayant évolué depuis plus d’un siècle sur les marchés suisse et français. Fournisseur et également producteur, il gère un important parc de sites d’énergie renouvelable à travers l’Europe, ce qui lui permet de garantir à ses clients un approvisionnement partiellement issu de sources vertes. Cette double casquette renforce sa crédibilité et souligne sa capacité à accompagner aussi bien les professionnels que les particuliers.
Sur le plan tarifaire, l’attractivité de Primeo repose sur des offres d’électricité systématiquement inférieures au tarif réglementé, ce qui en fait un choix pertinent pour les foyers cherchant à maîtriser leur budget. Les clients bénéficient d’options fixes ou indexées, selon leur préférence, et peuvent profiter d’un programme de parrainage avantageux. Des efforts en matière de transparence et de qualité de service sont également constatés, avec une note moyenne globale satisfaisante selon plusieurs plateformes d’avis.
Les points négatifs
Primeo présente certains axes d’amélioration, notamment sur la gestion administrative et la clarté de ses démarches. Plusieurs clients remontent des difficultés relatives à l’application de leurs avantages, tels que le crédit de parrainage parfois non attribué malgré le respect de la procédure. Ce type d’expérience altère la confiance portée au fournisseur, surtout chez les nouveaux arrivants qui espéraient une relation commerciale transparente et simple.
Autre point signalé, la qualité du service client peut manquer d’homogénéité. Si certains clients saluent une prise en charge attentive, d’autres déplorent des retours tardifs à leurs sollicitations ou des erreurs de facturation. La communication avec le support, jugée perfectible dans certaines situations, peut générer de l’insatisfaction, en particulier chez les usagers confrontés à des démarches complexes ou inhabituelles.
L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos de Primeo
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30.000 clients résidentiels. Cependant, Primeo compte moins de 30.000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
À noter toutefois que parmi les 17 fournisseurs analysés en 2025, le taux de saisines moyen est de 32 pour 100.000 clients.
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Quelle est la meilleure offre de Primeo : l'avis de l'expert
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Primeo, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité de Primeo
La meilleure offre d'électricité de Primeo est l'offre Fixe -20% qui bénéficie d'un Selectra Score de B.
Que vaut l'offre Fixe -20% de Primeo ?
Avec un Selectra Score de B, l’offre Fixe -20% de Primeo s’illustre par sa réduction de 16 % sur le prix TTC du kWh par rapport au tarif réglementé et ses tarifs gelés jusqu’à fin 2026. Les ménages profitent ainsi d’une visibilité budgétaire inédite dans un contexte énergétique incertain, tout en maîtrisant durablement leurs dépenses grâce à l’absence d’engagement et à des possibilités de facturation souples et transparentes.
L’absence d’électricité verte intégrée, qu’il faut payer en supplément mensuel, pourra toutefois décevoir les consommateurs sensibles aux enjeux environnementaux. Par ailleurs, certains retours d’expérience font état de difficultés rencontrées sur le service client et la gestion de certaines démarches. En somme, cette offre s’adresse prioritairement aux clients à la recherche du meilleur prix sur la durée, sans démarche écologique affirmée.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?
Primeo commercialise-t-il des offres vertes ?
En juillet 2025, le fournisseur Primeo commercialise 1 offre d'électricité verte :
En revanche, Primeo ne commercialise aucune offre de gaz vert actuellement.
Liste des distinctions remportées par Primeo
Ces dernières années, Primeo n'a reçu aucune distinction.
Avis des clients industriels de Primeo
Primeo approvisionne également en énergie des clients dont la consommation excède 5 GWh par an. Dans ce segment, les exigences diffèrent grandement de celles des particuliers. Chaque année, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre qui évalue la satisfaction de ces grands consommateurs à l'égard de leur fournisseur.
En électricité, Primeo a obtenu une note de 7,7 sur 10, se classant au 7ème rang sur 13 fournisseurs évalués.
Primeo
Primeo est évalué à 4/5 sur Trustpilot, à 3/5 sur Selectra et à 4,1/5 sur Google Reviews.
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