Primeo : avis des clients 2025

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2,5 /5
Note moyenne basée sur 17 avis Selectra

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Derniers avis de clients de Primeo

En février 2025, Primeo est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 2,56 / 5. Sur la plateforme Selectra, Primeo obtient 2,5 / 5, note obtenue à partir de 17 opinions de clients.

Les avis sur le fournisseur Primeo
2.5 / 5
sur 17 avis publiés
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont classés du plus récent au plus ancien.
5/5
Jacky Perard
Publié le : 05/02/2025
Date de l'expérience : 05/02/2025

Facilité d'abonnement , prix

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1/5
VERGRIETE
Publié le : 03/02/2025
Date de l'expérience : 03/02/2025

J'ai tenté de contacter le service client pour souscrire un contrat d'électricité.
Après 3 tentatives infructueuses, j'ai abandonné (01 70 23 24 97)

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1/5
Isabelle Marie
Publié le : 29/01/2025
Date de l'expérience : 29/01/2025

J’ai essayé de les joindre aujourd’hui par téléphone pour avoir quelques renseignements avant souscription. J’ai été dirigée vers le service commercial sans parvenir à avoir quelqu’un en ligne après plus de 15 mn d’attente…..
Forcément, et ça calme, et ça fait réfléchir….

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1/5
PIGNOL
Publié le : 21/01/2025
Date de l'expérience : 20/01/2025

Conseillers malhonnêtes qui font souscrire des contrats à des jeunes de 19 ans, sans expérience de la vie !!
Ils contactent les jeunes en disant que ENGIE ne va plus desservir une grande ville comme Nancy et que ça tombe bien, ils ont des offres à 30% moins chers et ils connaissent déjà toutes les coordonnées (nom, prénom, coordonnées bancaires, PDL du compteur etc.) et font souscrire je ne sais quoi sans donner aucune info avec un code reçu par SMS à leur communiquer !!!
Vous êtes des voleurs, techniques de démarchage plus que limite !!!!
Vous n'avez pas honte ?!?
On va tout résilier chez vous et repartir chez ENGIE, qui soi-disant, n'existe plus !!!!!
Je ne vais pas vous faire de la pub, bande de voleurs !!!!!

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1/5
Ferreira dos santos Lidia
Publié le : 22/12/2024
Date de l'expérience : 22/12/2024

Tout simplement, pas de suivie, ne répond pas à vos mail ni à vôtre demande, pas honnête également, perso ils ont encaisser 2fois la même facture le mois dernier, autant vous dire,que j ai changé de fournisseur.

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1/5
Anonyme
Publié le : 01/12/2024
Date de l'expérience : 30/11/2024

. méthode de mafieux pour attirer la clientèle beaux parleurs j'aime pas ces méthodes j'a annulé trois jours après et prévenu ma banque de bloquer ce fournisseur aller hop du balais

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5/5
Lucette Chazey
Publié le : 27/11/2024
Date de l'expérience : 09/08/2023

J'ai été contactée par une femme gentille, elle m'a tout expliqué et clarifié... le plus important pour elle n'était pas de me vendre un contrat mais plutôt d'être patiente et honnête avec moi... aujourd'hui je suis très satisfaite de mon fournisseur... je paie moins cher et le service est excellent ! pas de surprises ! les mêmes prix depuis plus d'un an contrairement à d'autres fournisseurs qui ajustent leurs prix tous les jours ! même si j'ai 70 ans je trouve l'application si facile à manipuler les factures sont transparentes et claires ! pas de lignes cachées dans le contrat! Je suis vraiment satisfaite! Je le recommande vraiment pour un fournisseur à long terme!

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1/5
Anonyme
Publié le : 13/08/2024
Date de l'expérience : 13/08/2024

Reçu un appel ce jour même, suite a un long échange où on m'a bourré le crâne de tous leurs "avantages", j'ai voulu tenter et on a voulu me faire souscrire à leur contrat d'électricité, mais j'ai demandé un délai de réflexion, et si on pouvait me recontacter le mois prochain, j'ai prétexté un blocage bancaire temporaire car je sentais ce que tout cela présageait, et les deux seules interlocutrices que j'ai eu au téléphone m'ont raccrochées au nez dès qu'elles ont compris que je ne pourrais rien payer pour le moment, sans aucune compréhension, elles qui étaient si "soucieuses de la qualité de leurs appels". On vois tout de suite la priorité, c'est très offensant de se faire raccrocher au nez de cette manière, fuyez leurs appels. C'est honteux.

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5/5
Anonyme
Publié le : 29/05/2024
Date de l'expérience : 29/05/2024

client depuis plusieurs mois, souscription simple et rapide. offre intéréssante et sans petite ligne cachées.

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1/5
YANNICK
Publié le : 21/05/2024
Date de l'expérience : 21/05/2024

priméo a des sociétés qui travaillent pour eux qui arnaquent les gens
ma mère de 88 ans a été appelée pour changer de distributeur
on lui a demande ses coordonnées lorsqu'ils l'ont appelé du coup ils ont résilié son compte engie et lui ont confirmé par sms qu'ils lui envoyaient son contrat sur mail sauf que ma mère n'a jamais eu de mail et du coup ils en ont créé un soidisant mais avec des fautes dans son nom et son prénom j'avais appelé priméo pour annuler cela
ca n'a pas été fait et loirsqu'on a eu la facture de résiliation d'engie on a remis le contrat engie en route
priméo envoi maintenant une facture de résiliation...
C'est de l'abus de personnes agées..

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5/5
Anonyme
Publié le : 15/04/2024
Date de l'expérience : 15/04/2024

Très satisfait !!! Pas de problème . Je suis client depuis 4 mois . Le prix est compétitif avec les -15% de réduction .

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1/5
Laura
Publié le : 16/03/2024
Date de l'expérience : 16/03/2024

A fuir ! Un conseiller qui ne m'a pas bien conseillée, je suis un professionnel et je me fais assommer par les factures. 2 à 3 factures par mois, avec à chaque fois un acheminement réseau qui coûte un bras, exemple au 15 mars 2023 j'ai déjà reçu 2 factures, avec un montant de 200€ pour 14€ d'électricité consommée. Je vous laisse faire le calcul. Cela était pire encore au mois de janvier et février. Et bien sur aucune solution, si ce n'est payer quelques milliers d'euros pour rompre le contrat.

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1/5
Serge
Publié le : 06/03/2024
Date de l'expérience : 06/03/2024

Priméo est une société dont il faut vérifier chaque factures car ils sont capable de facturer à la même personne , des frais de résiliation de compteur mais les frais d'ouvertures également . Au lieu de facturer les frais de résiliation au propriétaire précédent et de nous facturer à nous les frais d'ouverture de ligne. Sachant que ces frais sont la seulement pour nous plumer , ils n'ont aucun déplacement à faire et aucun justificatif de service pour un tel prix . Les interlocuteurs nous raccroche au nez lorsque nous faisons part de notre mécontentement du fait de leurs prix abusifs . Il ne faut pas oublier qu'ils ne produise que très très très peux d'électricité comparé à ce qu'ils nous revendent . Nous leurs donnons une marge sur ce que nos parents et grand parents ont payé pour avoir des centrales électrique , ils n'ont pas investit 1€ mais se permettent de faire des marges qui sont largement au dessus du raisonnable ! Je conseille toute personne à aller cher le fournisseur historique , EDF !!!!!!

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1/5
Anonyme
Publié le : 01/01/2024
Date de l'expérience : 01/01/2024

Doit disant moins cher... En effet le kW n'est pas cher mais parlons des frais de livraison ... Verdict facture à 64€ TTC à la place de 20€ ttc habituellement ... À fuire... Je suis restée qu'un mois chez eux du coup .😅 J'avais changé car j'en avait mare de payer 50€ de prévision alors que j'en consommée 20.

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5/5
Anonyme
Publié le : 04/12/2023
Date de l'expérience : 04/12/2023

Bon prix, pas de surprise, souscription en ligne simple et rapide.

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5/5
Anonyme
Publié le : 07/11/2023
Date de l'expérience : 07/11/2023

enfin un fournisseur qui réconpense la fidélité de ses clients.

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3/5
Selectra
Publié le : 03/11/2023
Date de l'expérience : 03/11/2023

Enfin des offres pour les particuliers !

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Les fournisseurs les mieux notés en février 2025

Avec une note de 2,5/5, Primeo se situe assez loin des trois fournisseurs les plus appréciés par les clients : Lucia, Enercoop, et La Bellenergie.

Lucia

5/5 sur 1 avis

Enercoop

4,7/5 sur 368 avis

La Bellenergie

4,1/5 sur 79 avis

Notes obtenues par Primeo sur les principales plateformes d'avis de consommateurs

Primeo présente une note globale modérée selon les principales plateformes d’évaluation, reflétant des avis clients partagés et des retours d’expériences variés.

La note moyenne globale attribuée à Primeo est de 2,53/5, basée sur un total de 42 avis. Sur Trustpilot, le fournisseur obtient une note de 2,6/5, issue de 27 contributions. De son côté, la plateforme Selectra évalue Primeo à 2,4/5, sur la base de 15 avis clients. Ces résultats soulignent des avis clients globalement critiques à l’égard du service.

Notes obtenues par primeo sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot 2.6/5 27
Selectra 2.5/5 17

Notes actualisées en 2025.

Les avis concernant Primeo sont-ils fiables ?

Les avis des clients de Primeo apportent un éclairage pertinent sur leurs expériences, mais il est crucial de noter un potentiel biais. Les consommateurs mécontents, souvent plus motivés à partager leurs ressentis, accentuent cette distorsion. Les récentes vagues de mécontentement trouvent leurs origines dans des hausses tarifaires liées à l’envolée des prix de l’énergie et aux augmentations des taxes imposées par les autorités, ce qui nourrit des critiques négatives parfois disproportionnées par rapport à la qualité réelle du service.

Pour évaluer un fournisseur comme Primeo, il est judicieux de multiplier les sources d’information et de ne pas se limiter aux commentaires en ligne. Ces derniers, bien qu’utiles, reflètent souvent des expériences extrêmes, sans représenter l’ensemble des clients. Une analyse équilibrée tient compte des contraintes économiques et réglementaires affectant tous les fournisseurs et intègre à la fois les retours positifs et les critiques constructives.

Points positifs et négatifs concernant Primeo

Primeo Energie, acteur historique du secteur énergétique, tire parti de plus de 125 ans d’expérience, ce qui témoigne de son savoir-faire dans la fourniture d’électricité. Ce fournisseur se distingue par sa capacité à répondre aux besoins variés de ses clients en proposant non seulement des tarifs compétitifs, mais également des offres adaptées pour les particuliers et les professionnels. Son engagement envers la transparence est renforcé par son adhésion aux 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.

Dans une démarche tournée vers la transition énergétique, Primeo Energie investit dans les énergies renouvelables, exploitant à travers l’Europe des infrastructures de production éolienne, solaire et hydraulique. En 2022, ces efforts ont permis une production significative, notamment 610 GWh issus de barrages. Les consommateurs soucieux de leur impact environnemental peuvent ainsi opter pour une électricité verte, tout en profitant d’un service compétitif et fiable, favorisant une consommation plus responsable et durable.

Malgré son expertise centenaire, Primeo Energie souffre de certains inconvénients relevés par les utilisateurs. L’un des principaux points négatifs réside dans la faible note moyenne attribuée par les clients, autour de 2,56/5 selon différentes plateformes d'avis. Les retours signalent fréquemment des frustrations concernant la gestion des contrats ou des problèmes de facturation, ce qui peut nuire à l’expérience client et convaincre difficilement de nouveaux consommateurs.

D’autre part, le service client de Primeo est perçu comme manquant de flexibilité et de réactivité, selon certains témoignages. La complexité de la facturation (montants souvent en HT) et l’impossibilité pour certains opérateurs de répondre à des demandes spécifiques sont également critiquées. De plus, bien que l’engagement dans l’énergie verte soit notable, peu de mentions spécifiques mettent en avant des solutions numériques avancées, comme un suivi précis de la consommation, ce qui peut être un frein pour les clients modernes.

L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos de Primeo

Logo Médiateur national de l'énergie

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50.000 clients résidentiels. Cependant, Primeo compte moins de 50.000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.

À noter toutefois que parmi les 15 fournisseurs analysés en 2025, le taux de saisines moyen est de 39 pour 100.000 clients.

Démarches en cas de litige avec Primeo

Quelle est la meilleure offre de Primeo : l'avis de l'expert

Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Primeo, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.

La meilleure offre d'électricité de Primeo

La meilleure offre d'électricité de Primeo est l'offre Fidélité Verte qui bénéficie d'un Selectra Score de C.

Logo Primeo Score C

Fidélité Verte

2.5 sur 5 17 avis
  • Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
Prix
0.1775€ /kWh
Économies estimées
-12% vs TRV
Score C

Que vaut l'offre Fidélité Verte de Primeo ?

Selectra Score C Primeo

L’offre « Fidélité Verte » de Primeo affiche un Selectra Score de C, se positionnant comme une des offres les plus économiques pour les particuliers grâce à une réduction progressive sur le prix du kWh : -15 % les six premiers mois, puis -20 % et enfin -25 % après un an. En plus de cette compétitivité, elle propose de l’électricité verte certifiée par Garanties d’Origine, permettant ainsi aux clients de consommer une énergie respectueuse de l'environnement.

Néanmoins, la qualité de service, reflétée par une note moyenne des clients de seulement 2.56/5, laisse à désirer, avec des litiges fréquents et un manque de transparence relevé dans la facturation. Cette offre est idéale pour les consommateurs motivés à faire des économies tout en soutenant les énergies renouvelables, mais elle pourrait ne pas séduire ceux attachés à un service client irréprochable ou à une expérience utilisateur fluide.

Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?

Primeo commercialise-t-il des offres vertes ?

Le fournisseur Primeo ne commercialise pas d'offres vertes d'électricité actuellement.

En revanche, Primeo ne commercialise aucune offre de gaz vert actuellement.

Liste des tarifs de Primeo en 2025

Liste des distinctions remportées par Primeo

logo Primeo

Ces dernières années, Primeo n'a reçu aucune distinction.

Découvrir Primeo

Avis des clients industriels de Primeo

Primeo approvisionne également en énergie des clients dont la consommation excède 5 GWh par an. Dans ce segment, les exigences diffèrent grandement de celles des particuliers. Chaque année, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre qui évalue la satisfaction de ces grands consommateurs à l'égard de leur fournisseur.

En électricité, Primeo a obtenu une note de 7,4 sur 10, se classant au 7ème rang sur 13 fournisseurs évalués.

Primeo

2.5/5 sur 17 reviews

Primeo affiche une note de 2,6/5 sur Trustpilot et de 2,5/5 sur Selectra, reflétant les avis partagés de sa clientèle sur ces plateformes.

Analyse des avis des clients des fournisseurs d'énergie

Mis à jour le    8 minutes de lecture