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Primeo : avis des clients 2025
2,9
/5
Note moyenne basée sur
52 avis Selectra
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Derniers avis de clients de Primeo
En août 2025, Primeo est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 4,02 / 5. Sur la plateforme Selectra, Primeo obtient 2,9 / 5, note obtenue à partir de 52 opinions de clients.
Les avis sur le fournisseur Primeo
Seulement clients vérifiés
sur 52 avis publiés
36%
12%
4%
2%
46%
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Les fournisseurs les mieux notés en août 2025
Avec une note de 2,9/5, Primeo se situe assez loin des trois fournisseurs les plus appréciés par les clients : Enercoop, OHM Énergie, et La Bellenergie.
Enercoop
OHM Énergie
La Bellenergie
Notes obtenues par Primeo sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Primeo affiche une appréciation globalement favorable de la part des utilisateurs, avec des retours équilibrés et un nombre conséquent d’avis sur différentes plateformes spécialisées.
L’évaluation globale de Primeo atteint 4,02/5, calculée sur un total de 792 avis. Sur Trustpilot, la note obtenue est de 4,1/5 pour 741 avis recueillis, ce qui témoigne d'une expérience client globalement positive. Du côté de Selectra, Primeo enregistre une note de 2,9/5 sur la base de 51 votes, traduisant des impressions plus nuancées selon cette plateforme.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
Trustpilot Mis à jour le 30/07/25 |
4.1/5 | 774 |
|
Selectra Mis à jour le 05/08/25 |
2.9/5 | 52 |
Notes actualisées en 2025.
Les avis concernant Primeo sont-ils fiables ?
Les avis publiés à propos de Primeo illustrent de réelles expériences clients, mais ils sont marqués par un taux élevé de mécontentement. Ce phénomène s’explique notamment par le fait que les clients insatisfaits sont plus enclins à déposer un avis, ce qui peut fausser l’image globale du fournisseur. De plus, les hausses tarifaires liées à l’explosion des prix et les augmentations de taxes alimentent ce flot de critiques récentes.
Il convient de replacer ces opinions dans un contexte plus large et de confronter différents points de vue pour obtenir une analyse fiable. Se limiter aux commentaires en ligne, souvent dominés par les réclamations, expose à une vision incomplète du service. Une évaluation juste suppose de consulter différentes plateformes et de considérer que la conjoncture économique affecte tous les fournisseurs d’énergie, et pas seulement Primeo.
Points positifs et négatifs concernant Primeo
Les points positifs
Primeo s’appuie sur une longue expérience dans la fourniture d’énergie aux professionnels et particuliers, acquise en plus d’un siècle d’activité en Europe. Sa présence historique dans le secteur, tout comme son statut de producteur avec 232 sites d’énergies renouvelables, permet à ses clients de bénéficier d’une offre stable. La production interne garantit une sécurisation d’approvisionnement et souligne l’implication du fournisseur dans la transition énergétique, avec 1 489 GWh produits en 2024.
Sur le plan tarifaire, Primeo propose des prix attractifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé pour l'essentiel de ses contrats particuliers. Les clients bénéficient ainsi d'une maîtrise de leur budget, accompagnée d’un programme de parrainage avantageux qui offre des remises significatives. L’engagement du fournisseur dans la transparence et la simplicité, allié à un service client accessible, renforce la confiance et la satisfaction des usagers, tant pour les foyers que pour les entreprises.
Les points négatifs
Primeo doit faire face à plusieurs réserves exprimées par certains clients, notamment en ce qui concerne l’application effective des avantages commerciaux annoncés. Plusieurs avis indiquent des difficultés à bénéficier des réductions liées au programme de parrainage, ce qui peut générer une certaine frustration. Par ailleurs, des retours font état de problèmes lors du processus de souscription, avec notamment la non-prise en compte de codes ou des erreurs lors de l’inscription, ce qui nuit à la transparence attendue par les usagers.
D’autre part, la gestion du service client est régulièrement citée comme un point faible chez Primeo. Certains abonnés se plaignent d’une réactivité perfectible, que ce soit pour le traitement des demandes par e-mail ou pour la résolution de litiges administratifs. Ces retards ou incompréhensions ont pu mener à des erreurs de facturation ou à des difficultés lors des changements de fournisseur, ce qui peut remettre en question la fiabilité de l’accompagnement promis par Primeo à ses clients.
L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos de Primeo
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30.000 clients résidentiels. Cependant, Primeo compte moins de 30.000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
À noter toutefois que parmi les 17 fournisseurs analysés en 2025, le taux de saisines moyen est de 32 pour 100.000 clients.
Démarches en cas de litige avec Primeo
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Quelle est la meilleure offre de Primeo : l'avis de l'expert
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Primeo, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité de Primeo
La meilleure offre d'électricité de Primeo est l'offre Fixe -20% qui bénéficie d'un Selectra Score de B.
Que vaut l'offre Fixe -20% de Primeo ?
L’offre Primeo Fixe -20% s’illustre par un Selectra Score de B grâce à ses tarifs exceptionnellement attractifs : le prix du kWh est sécurisé et réduit de 16 % par rapport au tarif réglementé pendant près de deux ans. Cette stabilité financière, rare sur le marché, apporte une vraie tranquillité d’esprit face aux aléas tarifaires, particulièrement recherchée en période d’incertitudes sur le coût de l’énergie.
Malgré ces prix compétitifs, il faut noter l’absence d’engagement environnemental, car l’électricité fournie n’est pas verte sans option payante. Certains clients relèvent des difficultés avec le service client ou la gestion administrative. Cette offre séduira avant tout ceux qui recherchent une facture allégée sans contraintes, mais elle n’est pas destinée aux consommateurs exigeant un accompagnement ou une démarche écologique avancée.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?
Primeo commercialise-t-il des offres vertes ?
En août 2025, le fournisseur Primeo commercialise 1 offre d'électricité verte :
En revanche, Primeo ne commercialise aucune offre de gaz vert actuellement.
Liste des distinctions remportées par Primeo
Ces dernières années, Primeo n'a reçu aucune distinction.
Avis des clients industriels de Primeo
Primeo approvisionne également en énergie des clients dont la consommation excède 5 GWh par an. Dans ce segment, les exigences diffèrent grandement de celles des particuliers. Chaque année, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre qui évalue la satisfaction de ces grands consommateurs à l'égard de leur fournisseur.
En électricité, Primeo a obtenu une note de 7,7 sur 10, se classant au 8ème rang sur 14 fournisseurs évalués.
Primeo
Primeo affiche une note de 4,1/5 sur Trustpilot et de 2,9/5 sur Selectra.
Analyse des avis des clients des fournisseurs d'énergie
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Mis à jour le
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