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Primeo : avis des clients 2025


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Derniers avis de clients de Primeo
En août 2025, Primeo est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 3,93 / 5. Sur la plateforme Selectra, Primeo obtient 2,9 / 5, note obtenue à partir de 56 opinions de clients.
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Les fournisseurs les mieux notés en août 2025
Avec une note de 2,9/5, Primeo se situe assez loin des trois fournisseurs les plus appréciés par les clients : Enercoop, OHM Énergie, et La Bellenergie.
Notes obtenues par Primeo sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Primeo présente une note globale élevée attribuée par ses clients, illustrant une appréciation globalement favorable selon l'ensemble des avis recueillis sur différentes plateformes spécialisées.
Au total, Primeo affiche une note moyenne de 3,93/5 collectée à partir de 878 avis clients. Sur Trustpilot, la société obtient 4/5 pour 822 avis, témoignage d’un bon niveau de satisfaction. Par ailleurs, la plateforme Selectra attribue au fournisseur une note de 2,9/5 sur 56 retours clients.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
Trustpilot Mis à jour le 14/08/25 |
4/5 | 822 |
Selectra Mis à jour le 18/08/25 |
2.9/5 | 56 |
Notes actualisées en 2025.
Les opinions exprimées par les clients de Primeo sur les plateformes d’avis reflètent bien la réalité d’une partie de la clientèle, mais elles subissent un biais, car les personnes insatisfaites sont plus enclines à déposer un avis. Les commentaires négatifs sont souvent le résultat direct de l’explosion des prix sur le marché ainsi que de la hausse des taxes appliquée par les autorités, facteurs qui dépassent le contrôle de Primeo.
Pour évaluer honnêtement la fiabilité de Primeo, il convient d’adopter une approche nuancée en consultant différentes sources d’évaluations. Un avis formé uniquement à partir d’opinions isolées risque d’être incomplet. Il est important de ne pas négliger le contexte économique et réglementaire qui pèse sur l’ensemble des fournisseurs, et ainsi de replacer chaque commentaire parmi tous les éléments influant sur la satisfaction client.
Points positifs et négatifs concernant Primeo
Les points positifs
Primeo se distingue par sa présence historique sur le marché énergétique avec plus d’un siècle d’activité, garantissant ainsi une expertise éprouvée tant en France qu’en Suisse. En tant que fournisseur et producteur indépendant, l’entreprise valorise les énergies renouvelables grâce à un parc de plus de 230 sites à travers l’Europe, offrant une production importante et contribuant activement à la transition énergétique pour ses clients professionnels et particuliers.
Le fournisseur propose des offres d’électricité attractives et compétitives, systématiquement positionnées sous le tarif réglementé. Primeo met en avant des formules à prix fixes ou indexés et une gamme d’options d’électricité verte, permettant aux clients de moduler leur choix selon leur budget ou leur engagement écologique. Le programme de parrainage, qui récompense clients actuels et nouveaux venus, enrichit par ailleurs l’expérience client avec une dimension incitative.
Les points négatifs
Primeo présente certains points faibles qui méritent d’être soulignés. Plusieurs clients expriment leur frustration concernant des difficultés à obtenir des réponses rapides du service client, notamment en cas de litiges ou de demandes spécifiques. Ce manque de réactivité peut entraîner de l’insatisfaction, surtout pour ceux qui recherchent un accompagnement immédiat. Par ailleurs, certaines expériences négatives mettent en cause la gestion administrative, évoquant des erreurs de facturation ou des suivis incomplets lors des changements de contrat.
Un autre point d’attention concerne la gestion des offres promotionnelles et du parrainage : plusieurs utilisateurs rapportent n’avoir jamais bénéficié de la réduction annoncée, en dépit du respect des conditions. Cette situation peut générer un sentiment de méfiance envers la transparence commerciale du fournisseur. Enfin, quelques témoignages mentionnent des démarchages jugés trop insistants auprès de publics vulnérables, ce qui peut affecter la perception globale de Primeo auprès de certains clients.
L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos de Primeo
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30.000 clients résidentiels. Cependant, Primeo compte moins de 30.000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
À noter toutefois que parmi les 17 fournisseurs analysés en 2025, le taux de saisines moyen est de 32 pour 100.000 clients.
Démarches en cas de litige avec Primeo

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Quelle est la meilleure offre de Primeo : l'avis de l'expert
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Primeo, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité de Primeo
La meilleure offre d'électricité de Primeo est l'offre Fixe -20% qui bénéficie d'un Selectra Score de C.
Que vaut l'offre Fixe -20% de Primeo ?

L’offre Fixe -20% de Primeo Energie séduit par un Selectra Score de C et s’impose comme un choix attractif pour maîtriser ses dépenses grâce à un tarif du kWh fixe jusqu’en décembre 2026, affichant une réduction d’environ 16 % sur le prix TTC par rapport au tarif réglementé. Cette stabilité tarifaire protège des hausses soudaines, tout en préservant une gestion de contrat souple, sans engagement ni pénalité de résiliation.
Néanmoins, l’offre présente quelques limites notables : l’électricité verte n’est pas incluse, requérant un supplément de 5 € TTC par mois pour bénéficier d’une option durable. Autre point à considérer, la qualité de service ressort mitigée selon les avis clients et la qualité perçue par Selectra se positionne dans la moyenne basse du marché. Cette offre s'adresse en priorité aux clients privilégiant le prix et la visibilité sur leurs factures sur le long terme.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?
En août 2025, le fournisseur Primeo commercialise 1 offre d'électricité verte :
En revanche, Primeo ne commercialise aucune offre de gaz vert actuellement.
Liste des distinctions remportées par Primeo

Ces dernières années, Primeo n'a reçu aucune distinction.
Avis des clients industriels de Primeo
Primeo approvisionne également en énergie des clients dont la consommation excède 5 GWh par an. Dans ce segment, les exigences diffèrent grandement de celles des particuliers. Chaque année, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre qui évalue la satisfaction de ces grands consommateurs à l'égard de leur fournisseur.
En électricité, Primeo a obtenu une note de 7,7 sur 10, se classant au 8ème rang sur 14 fournisseurs évalués.

Primeo
Primeo affiche une note de 4/5 sur Trustpilot et de 2,9/5 sur Selectra.
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