Primeo : avis des clients 2025

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2,9 /5
Note moyenne basée sur 56 avis Selectra

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Derniers avis de clients de Primeo

En août 2025, Primeo est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 3,93 / 5. Sur la plateforme Selectra, Primeo obtient 2,9 / 5, note obtenue à partir de 56 opinions de clients.

Les avis sur le fournisseur Primeo
Seulement clients vérifiés
2,9 / 5
sur 56 avis publiés
37%
11%
4%
2%
46%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont classés du plus récent au plus ancien.
5/5
Lachery
Publié le : 08/08/2025
Date de l'expérience : 08/08/2025

Moi je viens de m’inscrire et vue ce que j’ai vue et calculé je devrais faire des économies à voir dans les prochaines semaines

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1/5
Geiger
Publié le : 06/08/2025
Date de l'expérience : 06/08/2025

Primeo Énergie m’a appelé malgré mon inscription sur Bloctel.
Ils ont tenté de me faire croire que ce n’était “pas un appel commercial”, mais simplement une “évaluation de ma consommation pour faire des économies”.
En réalité, c’était bien du démarchage déguisé pour me faire changer de fournisseur.

Même si Primeo répond souvent que ces appels sont réalisés par des prestataires, la loi est claire : le fournisseur reste responsable des pratiques de ses sous-traitants.
Ces méthodes sont trompeuses et irrespectueuses des consommateurs.
Un fournisseur qui commence par contourner la réglementation n’inspire aucune confiance.

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1/5
Alexandre
Publié le : 05/08/2025
Date de l'expérience : 31/07/2025

C'est une catastrophe ce fournisseur, j'attends la mise en service depuis le 31/07, pourtant souscrit 10 jours avant. Après plusieurs appels, ils m'informent qu'il y a eu un bug et que la mise en service se fera ce jour. Encore un mensonge. Merci Primeo pour être aussi nuls, on vit depuis 6 jours sans frigo ni électricité, plus jamais ça. CTC36129446

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5/5
SOREDION
Publié le : 05/08/2025
Date de l'expérience : 28/07/2025

jusqu'ici tout va bien !

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1/5
Cuinet Xavier
Publié le : 30/07/2025
Date de l'expérience : 28/07/2025

Service client détestable. Service recouvrement encore pire.
Résiliation du mandat SEPA suite déménagement et impossibilité de payer par CB sur leur site car leur bouton "payer" n'est pas codé.
Leur service informatique à la ramasse, pas de résiliation rétro-active à date de réception de demande (comme veolia ou edf), l'opératrice sans connaissance, du service client , fait ce qu'elle peut mais très mal en n'ayant aucune aspiration pour le consommateur mais à coeur de défendre son employeur à tout prix sans remettre en cause ses pratiques. A la limite de la légalité.
Le ponpon, suite à demande de recouvrement sous 15j pour prélèvement refusé (j'avais prévenu en disant que leur bouton payer par CB était pas codé mais bon) 24h plus tard je reçois un mail de menaces, il faut payer sous 48h sinon le service juridique de la boite s'en saisira et entrainera des frais de justice etc... adorable :D
Autant j'étais séduit en venant chez eux, je les déteste profondément pour le mal être engendré par leur comportement quand on s'en va. Et pour la cerise tiens, je suis parti de chez eux parce que pour un nouveau PDL ben ils ne font pas, ils ne sont là que pour gérer des contrats qui leur rapportent je pense, à la base je voulais continuer avec eux dans mon déménagement...

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1/5
REKA
Publié le : 16/07/2025
Date de l'expérience : 16/07/2025

Je tente de souscrire un contrat chez Priméo depuis 2 jours ... en voulant bénéficier du code parrainage avec lequel Priméo promet une remise de 30€. La soucription sur leur site ne peut aboutir .... car le code parrainage (valide) bloque la procédure informatique. Contacté 2 fois en 2 jours, le service client ne peut pas me dire quand ce problème informatique sera résolu .... par contre il me propose de souscrire par téléphone sans bénéficier de cette remise.
Franchement, ça ne donne pas une bonne image de cette société et je m'interroge sur sa capacité à régler les problèmes de ces (futurs) clients .... Je ne sais pas si je vais lui faire confiance et changer d'opérateur.

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4/5
Mickael57990
Publié le : 05/07/2025
Date de l'expérience : 01/07/2025

De mon côté, j'ai franchis le pas et notamment avec l'offre groupée par selectra. On part sur un tarif -20% sur le TRV avec un kWh en dessous de 0,17 € ce qui est pour ma part avantageux. Un tarif fixe jusqu'à décembre 2026... Sans engagement. En cas de problème, on peut reprendre rapidement autre chose. Avec un parrainage vous gagnez au passage 30 euros supplémentaires. Je partage mon code pour les personnes intéressées : CLT87850524
Je change régulièrement de fournisseur et je n'ai rencontré jusqu'à aujourd'hui aucun problème de changement. Bonne continuation à tous dans vos comparatifs

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1/5
Dos Santos
Publié le : 01/07/2025
Date de l'expérience : 01/07/2025

Démarchage téléphonique en se faisant passée pour mon fournisseur actuel ! En me disant que c'est pour le relevé de compteur et au final que mon offre actuelle a changer au final absolument pas ! Est au final me mettent un contrât d'électricité chez eux sans meme mon autorisation ! Après l'appel pour annuler une fois que mon fournisseur m'a dit que je m'étais fais avoir l'accueil de la personne au téléphone est devenue beaucoup moin courtois ! Fête très attention ! Je ne recommande absolument pas

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1/5
MOUSSA
Publié le : 26/06/2025
Date de l'expérience : 25/06/2025

si je peux mettre 0 ou nul une société pas fiable à éviter

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4/5
Gerard RÉZEAU
Publié le : 25/06/2025
Date de l'expérience : 10/03/2025

Aucun problème lors de la souscription et de la mise en service dans les délais prévus, tarif très compétitif, je regrette qu’il n’y ai pas d’application dédiée

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4/5
Michel COUZON
Publié le : 25/06/2025
Date de l'expérience : 15/06/2025

tarifs très bien placé, satisfait pleinement de ma souscription...
Mais promotion un peu fantasques et on ne prévient pas le client actuel qu'une meilleure offre est en cours !!! priorité à la conquête de nouveaux clients Dommage sinon ce serait 5 étoiles !

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5/5
Muriel M.
Publié le : 25/06/2025
Date de l'expérience : 01/11/2024

Je suis parfaitement satisfaite des prix chez Primeo Energie. Une grande économie par rapport aux autres fournisseurs.

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4/5
Raoul NIETO
Publié le : 25/06/2025
Date de l'expérience : 25/06/2025

Inscription facile et parrainage symbolique mais c’est toujours mieux que rien.
Je me prononcerai plus après l’actualisation des un an.
La facture au réel consommé pour ma fille, primo locataire, très bien.

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4/5
Biloute62
Publié le : 25/06/2025
Date de l'expérience : 25/06/2025

Client a Primeo depuis 3 mois je suis tres satisfait surtout quand mes factures tombent chaque mois...C est une veritable surprise...Tres content...J ai souscrtit grace a une offre selectra..à - 12% Parcontre j ai refait une inscription chez Selectra et j ai une proposition à -20% Est ce que Primeo me fera une offre ou je me desabonne pour me reabonner....En tout cas tres satisfait pour l instant j y suis j y reste...

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5/5
Patricia
Publié le : 25/06/2025
Date de l'expérience : 25/06/2025

Souscription très rapide prix attractif

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5/5
Delva
Publié le : 25/06/2025
Date de l'expérience : 28/08/1997

Super j’ai jamais eu de problème avec eux

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4/5
Boco
Publié le : 25/06/2025
Date de l'expérience : 25/06/2025

Aucun problème rencontré.depuis 10 mois.

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5/5
Daunes Catherine Client vérifié
Publié le : 25/06/2025
Date de l'expérience : 24/04/2025

J’ai souscrit chez Primeo en passant pa Selectra, tout à était fait sans aucun souci
Je suis entièrement satisfaite

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5/5
Guido
Publié le : 17/06/2025
Date de l'expérience : 01/01/2025

Excellent service client, rapide et éfficace. Prix compétitifs (Primeo m'a automatiquement basculé sur une nouvelle offre moins chère que celle pour laquelle j'avais souscrit).

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5/5
Orianne Ganzin
Publié le : 17/06/2025
Date de l'expérience : 17/06/2025

Je suis cliente depuis plus de 1 an, très satisfaite du service. J'ai même déménagé en cours de contrat, leur service client a été réactif et m'a expliqué les démarches pour revenir chez eux, j'ai même bénéficié d'une nouvelle offre plus avantageuse. Ils ont également un système de parrainage qui permet de gagner 30€ sur sa facture de temps en temps lorsque quelqu'un souscrit avec le code, très utile.

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Les fournisseurs les mieux notés en août 2025

Avec une note de 2,9/5, Primeo se situe assez loin des trois fournisseurs les plus appréciés par les clients : Enercoop, OHM Énergie, et La Bellenergie.

Enercoop

4,7/5 sur 387 avis

OHM Énergie

4/5 sur 3183 avis

La Bellenergie

4/5 sur 111 avis

Notes obtenues par Primeo sur les principales plateformes d'avis de consommateurs

Primeo présente une note globale élevée attribuée par ses clients, illustrant une appréciation globalement favorable selon l'ensemble des avis recueillis sur différentes plateformes spécialisées.

Au total, Primeo affiche une note moyenne de 3,93/5 collectée à partir de 878 avis clients. Sur Trustpilot, la société obtient 4/5 pour 822 avis, témoignage d’un bon niveau de satisfaction. Par ailleurs, la plateforme Selectra attribue au fournisseur une note de 2,9/5 sur 56 retours clients.

Notes obtenues par primeo sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot
Mis à jour le 14/08/25
4/5 822
Selectra
Mis à jour le 18/08/25
2.9/5 56

Notes actualisées en 2025.

Les avis concernant Primeo sont-ils fiables ?

Les opinions exprimées par les clients de Primeo sur les plateformes d’avis reflètent bien la réalité d’une partie de la clientèle, mais elles subissent un biais, car les personnes insatisfaites sont plus enclines à déposer un avis. Les commentaires négatifs sont souvent le résultat direct de l’explosion des prix sur le marché ainsi que de la hausse des taxes appliquée par les autorités, facteurs qui dépassent le contrôle de Primeo.

Pour évaluer honnêtement la fiabilité de Primeo, il convient d’adopter une approche nuancée en consultant différentes sources d’évaluations. Un avis formé uniquement à partir d’opinions isolées risque d’être incomplet. Il est important de ne pas négliger le contexte économique et réglementaire qui pèse sur l’ensemble des fournisseurs, et ainsi de replacer chaque commentaire parmi tous les éléments influant sur la satisfaction client.

Points positifs et négatifs concernant Primeo

Primeo se distingue par sa présence historique sur le marché énergétique avec plus d’un siècle d’activité, garantissant ainsi une expertise éprouvée tant en France qu’en Suisse. En tant que fournisseur et producteur indépendant, l’entreprise valorise les énergies renouvelables grâce à un parc de plus de 230 sites à travers l’Europe, offrant une production importante et contribuant activement à la transition énergétique pour ses clients professionnels et particuliers.

Le fournisseur propose des offres d’électricité attractives et compétitives, systématiquement positionnées sous le tarif réglementé. Primeo met en avant des formules à prix fixes ou indexés et une gamme d’options d’électricité verte, permettant aux clients de moduler leur choix selon leur budget ou leur engagement écologique. Le programme de parrainage, qui récompense clients actuels et nouveaux venus, enrichit par ailleurs l’expérience client avec une dimension incitative.

Primeo présente certains points faibles qui méritent d’être soulignés. Plusieurs clients expriment leur frustration concernant des difficultés à obtenir des réponses rapides du service client, notamment en cas de litiges ou de demandes spécifiques. Ce manque de réactivité peut entraîner de l’insatisfaction, surtout pour ceux qui recherchent un accompagnement immédiat. Par ailleurs, certaines expériences négatives mettent en cause la gestion administrative, évoquant des erreurs de facturation ou des suivis incomplets lors des changements de contrat.

Un autre point d’attention concerne la gestion des offres promotionnelles et du parrainage : plusieurs utilisateurs rapportent n’avoir jamais bénéficié de la réduction annoncée, en dépit du respect des conditions. Cette situation peut générer un sentiment de méfiance envers la transparence commerciale du fournisseur. Enfin, quelques témoignages mentionnent des démarchages jugés trop insistants auprès de publics vulnérables, ce qui peut affecter la perception globale de Primeo auprès de certains clients.

L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos de Primeo

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30.000 clients résidentiels. Cependant, Primeo compte moins de 30.000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.

À noter toutefois que parmi les 17 fournisseurs analysés en 2025, le taux de saisines moyen est de 32 pour 100.000 clients.

Démarches en cas de litige avec Primeo

Quelle est la meilleure offre de Primeo : l'avis de l'expert

Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Primeo, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.

La meilleure offre d'électricité de Primeo

La meilleure offre d'électricité de Primeo est l'offre Fixe -20% qui bénéficie d'un Selectra Score de C.

Logo Primeo Score C

Fixe -20%

3.93 sur 5 878 avis
  • Electricité à prix fixes 1 an
Abonnement
-2% vs TRV
Prix du kWh
-17% vs TRV
Score C
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Tarifs vérifiés le 08/08/2025

Que vaut l'offre Fixe -20% de Primeo ?

Selectra Score C Primeo

L’offre Fixe -20% de Primeo Energie séduit par un Selectra Score de C et s’impose comme un choix attractif pour maîtriser ses dépenses grâce à un tarif du kWh fixe jusqu’en décembre 2026, affichant une réduction d’environ 16 % sur le prix TTC par rapport au tarif réglementé. Cette stabilité tarifaire protège des hausses soudaines, tout en préservant une gestion de contrat souple, sans engagement ni pénalité de résiliation.

Néanmoins, l’offre présente quelques limites notables : l’électricité verte n’est pas incluse, requérant un supplément de 5 € TTC par mois pour bénéficier d’une option durable. Autre point à considérer, la qualité de service ressort mitigée selon les avis clients et la qualité perçue par Selectra se positionne dans la moyenne basse du marché. Cette offre s'adresse en priorité aux clients privilégiant le prix et la visibilité sur leurs factures sur le long terme.

Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?

Primeo commercialise-t-il des offres vertes ?

En août 2025, le fournisseur Primeo commercialise 1 offre d'électricité verte :

En revanche, Primeo ne commercialise aucune offre de gaz vert actuellement.

Liste des tarifs de Primeo en 2025

Liste des distinctions remportées par Primeo

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Ces dernières années, Primeo n'a reçu aucune distinction.

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Avis des clients industriels de Primeo

Primeo approvisionne également en énergie des clients dont la consommation excède 5 GWh par an. Dans ce segment, les exigences diffèrent grandement de celles des particuliers. Chaque année, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre qui évalue la satisfaction de ces grands consommateurs à l'égard de leur fournisseur.

En électricité, Primeo a obtenu une note de 7,7 sur 10, se classant au 8ème rang sur 14 fournisseurs évalués.

Primeo

2,9/5 sur 56 reviews

Primeo affiche une note de 4/5 sur Trustpilot et de 2,9/5 sur Selectra.

Analyse des avis des clients des fournisseurs d'énergie

Mis à jour le    8 minutes de lecture