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Primeo : avis des clients 2025


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Derniers avis de clients de Primeo
En mai 2025, Primeo est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 3,57 / 5. Sur la plateforme Selectra, Primeo obtient 2,3 / 5, note obtenue à partir de 30 opinions de clients.
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Les fournisseurs les mieux notés en mai 2025
Avec une note de 2,3/5, Primeo se situe assez loin des trois fournisseurs les plus appréciés par les clients : Enercoop, La Bellenergie, et OHM Énergie.
Notes obtenues par Primeo sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Primeo affiche une appréciation globalement correcte selon les retours clients recueillis sur les principales plateformes d’avis, avec une moyenne qui traduit une expérience client contrastée mais le plus souvent satisfaisante.
La note moyenne globale atteint 3,57/5 sur un total de 622 avis. Plus en détail, Trustpilot attribue à Primeo une note de 3,9/5 avec 484 avis déposés. Sur Selectra, la note est de 2,3/5 avec 30 retours, tandis que Google Reviews affiche 2,4/5 sur 105 évaluations et PagesJaunes 3/5 à partir de 3 avis clients.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
Trustpilot | 3.9/5 | 484 |
Selectra | 2.3/5 | 30 |
Google Reviews | 2.4/5 | 105 |
PagesJaunes | 3/5 | 3 |
Notes actualisées en 2025.
Les retours concernant Primeo présents sur les sites d’avis clients sont utiles pour comprendre le ressenti d’une partie de la clientèle. Toutefois, il faut noter que les clients mécontents sont plus enclins à déposer un avis, ce qui peut fausser la perception globale du service. De plus, l’explosion des prix sur les marchés énergétiques a provoqué de nombreux commentaires négatifs, particulièrement lors de la révision des tarifs.
La fiabilité de ces opinions peut également être impactée par la répercussion des hausses de taxes décidées par l’exécutif, suscitant de nouvelles vagues d’avis moins favorables. Pour éclairer son choix, il est donc judicieux d’examiner les opinions issues de plusieurs sources et de replacer chaque avis dans son contexte économique et réglementaire actuel.
Points positifs et négatifs concernant Primeo
Les points positifs
Primeo se distingue par sa longévité sur le marché de l'énergie, issue de plus d’un siècle d’expérience en Suisse et d’une intégration progressive en France. Son engagement dans la production d’énergie renouvelable, avec des parcs éoliens, hydrauliques et solaires à travers l’Europe, lui confère une crédibilité solide. Sa capacité à fournir à la fois les particuliers et les professionnels est également un atout, assurant une diversité de solutions adaptée aux attentes de différents profils de clients.
Le fournisseur met en avant une politique tarifaire compétitive grâce à des offres systématiquement inférieures au tarif réglementé, ce qui peut permettre de réaliser des économies notables. Primeo propose aussi des avantages financiers attractifs, comme un programme de parrainage et des remises lors de la souscription, ce qui favorise la fidélité de sa clientèle. Enfin, l’entreprise a adopté les bonnes pratiques de transparence recommandées par les autorités de régulation, renforçant la confiance des consommateurs.
Les points négatifs
Primeo présente certains inconvénients à prendre en compte avant de souscrire. Tout d'abord, plusieurs avis de clients signalent des difficultés de suivi et de communication avec le service client, notamment en cas de réclamation ou de demande spécifique. Certains témoignages font état de réponses tardives, d’erreurs de facturation ou de réductions promotionnelles non appliquées, pouvant entraîner frustration et insatisfaction auprès des utilisateurs exigeant un accompagnement fiable.
Par ailleurs, la transition récente vers des offres classiques, après avoir abandonné un système innovant de remises fidélité, peut être décevante pour ceux recherchant des avantages différenciants. L’offre tarifaire fixe et l’électricité verte restent compétitives sur le papier, mais le fournisseur obtient des notes plutôt moyennes sur des plateformes spécialisées. Les critiques évoquent également des pratiques de démarchage qui peuvent manquer de clarté, ce qui peut susciter la méfiance des consommateurs les plus prudents.
L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos de Primeo

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30.000 clients résidentiels. Cependant, Primeo compte moins de 30.000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
À noter toutefois que parmi les 17 fournisseurs analysés en 2025, le taux de saisines moyen est de 32 pour 100.000 clients.
Démarches en cas de litige avec Primeo

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Quelle est la meilleure offre de Primeo : l'avis de l'expert
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Primeo, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité de Primeo
La meilleure offre d'électricité de Primeo est l'offre Fixe qui bénéficie d'un Selectra Score de C.
Que vaut l'offre Fixe de Primeo ?

L’offre Primeo Fixe affiche un Selectra Score de C, ce qui traduit une très forte compétitivité sur les prix mais une qualité de service perfectible. Son principal atout réside dans un prix du kWh TTC inférieur de 10,5 % au tarif réglementé, verrouillé jusqu’au 31 janvier 2027, ce qui sécurise le budget face à l’incertitude sur l’évolution des prix. Les promotions actuelles ajoutent un avantage financier supplémentaire à l’inscription.
Malgré cet attrait tarifaire, l'électricité verte n’est pas incluse et l’option dédiée reste relativement coûteuse. Les avis clients témoignent d’une expérience hétérogène, notamment des difficultés en service client ou dans l’application des promotions. Cette offre convient surtout à ceux qui cherchent un prix bas sur la durée, sans priorité écologique, et qui acceptent un certain compromis sur la qualité du suivi client.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?
En mai 2025, le fournisseur Primeo commercialise 1 offre d'électricité verte :
En revanche, Primeo ne commercialise aucune offre de gaz vert actuellement.
Liste des distinctions remportées par Primeo

Primeo se distingue par la qualité et la fiabilité de ses offres sur le marché de l’électricité en France et en Suisse. Au cours des dernières années, le fournisseur a notamment bénéficié d’une reconnaissance positive pour la transparence de ses pratiques et la compétitivité de ses tarifs auprès des comparateurs spécialisés.
- Selectra Score : Offre classée B selon le Selectra Score, témoignant d’un bon rapport qualité-prix (année non précisée).
En dehors de cette distinction, aucune récompense majeure n’a été obtenue par Primeo. Le fournisseur n'a pas non plus été lauréat de trophées nationaux ou européens dans le secteur de l’énergie ces dernières années.
Avis des clients industriels de Primeo
Primeo approvisionne également en énergie des clients dont la consommation excède 5 GWh par an. Dans ce segment, les exigences diffèrent grandement de celles des particuliers. Chaque année, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre qui évalue la satisfaction de ces grands consommateurs à l'égard de leur fournisseur.
En électricité, Primeo a obtenu une note de 7,4 sur 10, se classant au 7ème rang sur 13 fournisseurs évalués.

Primeo
Primeo reçoit une note de 3,9/5 sur Trustpilot, 2,3/5 sur Selectra, 2,4/5 sur Google Reviews et 3/5 sur PagesJaunes.
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