Lire les 380 avis Enercoop
Primeo : avis des clients 2025


Souscrire un contrat chez Primeo Energie
Un conseiller est disponible au :

➜ Souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres
Derniers avis de clients de Primeo
En juin 2025, Primeo est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 4 / 5. Sur la plateforme Selectra, Primeo obtient 2,3 / 5, note obtenue à partir de 32 opinions de clients.
Si vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
Les fournisseurs les mieux notés en juin 2025
Avec une note de 2,3/5, Primeo se situe assez loin des trois fournisseurs les plus appréciés par les clients : Enercoop, OHM Énergie, et La Bellenergie.
Notes obtenues par Primeo sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Primeo affiche une appréciation globale très favorable de la part des utilisateurs, avec une moyenne élevée qui traduit une expérience client globalement positive.
La note moyenne attribuée à Primeo atteint 4/5, sur un total de 1124 évaluations. Sur Trustpilot, Primeo recueille une note de 4/5 pour 592 avis. Google Reviews affiche une note de 4,1/5, issue de 500 avis. En revanche, la plateforme Selectra dresse un tableau plus réservé, avec une note de 2,3/5 sur 32 avis recensés.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
Trustpilot | 4/5 | 592 |
Selectra | 2.3/5 | 32 |
Google Reviews | 4.1/5 | 500 |
Notes actualisées en 2025.
Les retours des clients concernant Primeo publiés sur les plateformes d’avis traduisent indéniablement des expériences vécues, mais il faut noter que les clients mécontents sont généralement plus prompts à exprimer leur insatisfaction. De nombreuses critiques soulignent la hausse des tarifs consécutive à l'explosion des prix sur les marchés de gros, ainsi qu’à la répercussion des nouvelles taxes décidées par l’Exécutif, ce qui nourrit une tonalité globalement négative.
Prenant en compte le contexte économique tendu, il est conseillé de ne pas se fier à une seule source pour juger de la fiabilité de Primeo. Multiplier les avis provenant de diverses plateformes permet d’obtenir un tableau plus objectif. Il est donc essentiel de garder un esprit critique et de considérer que les avis en ligne offrent une vision souvent partielle de la réalité.
Points positifs et négatifs concernant Primeo
Les points positifs
Primeo se distingue par une présence centenaire sur le marché de l’énergie, tant en France qu’en Suisse, et par un savoir-faire reconnu auprès des particuliers comme des professionnels. Fournisseur et producteur, Primeo contrôle chaque étape de la chaîne, assurant un approvisionnement fiable et une réelle indépendance. Sa démarche est appuyée par une activité étendue dans les énergies renouvelables avec plus de 230 sites de production verte répartis en Europe, témoignant d’un engagement concret en faveur d’une électricité plus responsable.
Côté clients, Primeo affiche une politique tarifaire clairement orientée vers l’économie avec des prix systématiquement inférieurs aux tarifs réglementés, ce qui séduit de nombreux ménages à la recherche de compétitivité. Les pratiques commerciales incluent des avantages attractifs comme un programme de parrainage et des codes promotionnels, notamment avec une remise d’anniversaire intéressante. L'entreprise s’engage également à respecter les bonnes pratiques de transparence recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie, contribuant à instaurer une relation de confiance durable.
Les points négatifs
Primeo affiche quelques limites, notamment au niveau de son accompagnement client. Plusieurs témoignages mettent en avant des difficultés à obtenir un suivi efficace, avec des délais de réponse parfois longs ou des réclamations non traitées de manière satisfaisante. Des clients évoquent également des incidents liés à la gestion administrative, tels que des erreurs de facturation ou la non-application de certains avantages promis lors de la souscription, ce qui nuit à la confiance envers le fournisseur.
Autre aspect à considérer, Primeo est confronté à des critiques quant à certaines pratiques commerciales. Des remontées signalent des problèmes lors de la souscription par des sociétés partenaires, avec des démarches perçues comme agressives, notamment auprès de personnes âgées. Par ailleurs, l’offre grand public demeure relativement récente, ce qui pourrait engendrer un manque de recul sur la fiabilité à long terme et l’efficacité des services proposés à l’ensemble des particuliers français.
L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos de Primeo

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30.000 clients résidentiels. Cependant, Primeo compte moins de 30.000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
À noter toutefois que parmi les 17 fournisseurs analysés en 2025, le taux de saisines moyen est de 32 pour 100.000 clients.
Démarches en cas de litige avec Primeo

Souscrire un contrat chez Primeo Energie
Un conseiller est disponible au :

➜ Souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres
Quelle est la meilleure offre de Primeo : l'avis de l'expert
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Primeo, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité de Primeo
La meilleure offre d'électricité de Primeo est l'offre Fixe qui bénéficie d'un Selectra Score de C.
Que vaut l'offre Fixe de Primeo ?

L’offre Primeo Fixe se distingue par un Selectra Score de C et propose des prix fixes sur l’électricité jusqu’en janvier 2027. Avec un tarif du kilowattheure environ 10,5% inférieur au tarif réglementé, cette formule assure une réelle visibilité budgétaire à moyen terme. Ce positionnement compétitif fait de cette offre l’une des plus attractives actuellement, notamment pour les clients sensibles aux hausses tarifaires.
En revanche, l’électricité verte n’est pas comprise d’emblée et reste accessible seulement via une option payante. Le service client suscite des avis contrastés, certains utilisateurs évoquant une gestion perfectible des demandes. En dehors de son atout prix, Primeo Fixe s’adresse avant tout à ceux qui souhaitent sécuriser leur budget énergie sans inclure une démarche environnementale poussée dans leur contrat.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?
En juin 2025, le fournisseur Primeo commercialise 1 offre d'électricité verte :
En revanche, Primeo ne commercialise aucune offre de gaz vert actuellement.
Liste des distinctions remportées par Primeo

Ces dernières années, Primeo n'a reçu aucune distinction.
Avis des clients industriels de Primeo
Primeo approvisionne également en énergie des clients dont la consommation excède 5 GWh par an. Dans ce segment, les exigences diffèrent grandement de celles des particuliers. Chaque année, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre qui évalue la satisfaction de ces grands consommateurs à l'égard de leur fournisseur.
En électricité, Primeo a obtenu une note de 7,4 sur 10, se classant au 7ème rang sur 13 fournisseurs évalués.

Primeo
Primeo reçoit une évaluation de 4/5 sur Trustpilot, une note de 2,3/5 sur Selectra et obtient 4,1/5 sur Google Reviews.
Analyse des avis des clients des fournisseurs d'énergie
Lire les 3176 avis OHM Énergie
Lire les 105 avis La Bellenergie
Lire les 4563 avis Engie
Lire les 341 avis ilek
Lire les 198 avis Dyneff
Lire les 488 avis Vattenfall
Lire les 125 avis Alpiq
Lire les 1626 avis Mint Énergie
Lire les 2 avis Élecocité
Lire les 693 avis Ekwateur
Lire les 33 avis Urban Solar Energy
Lire les 3095 avis TotalEnergies
Lire les 105 avis Gaz de Bordeaux
Lire les 69 avis Octopus Energy
Lire les 38 avis Papernest Énergie
Lire les 46 avis Alterna
Lire les 156 avis Happ-e
Lire les 1576 avis Plenitude
Lire les 57 avis Elmy
Lire les 4 avis Gedia
Lire les 872 avis EDF
Lire les 847 avis Wekiwi
Lire les 46 avis Butagaz
Lire les 73 avis JPME