Souscription Primeo : par téléphone et en ligne

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Souscrire en ligne aux offres Primeo

Pour souscrire chez Primeo, le particulier a la possibilité de joindre le 09 87 67 15 35 ou de solliciter un rappel gratuit à sa convenance. Il existe également une option pour souscrire en ligne. Le changement de fournisseur d’énergie vers Primeo s’effectue de façon entièrement dématérialisée : aucune intervention technique n’est nécessaire chez le consommateur et la contractualisation reste libre de tout engagement, permettant ainsi une résiliation sans frais à tout moment.

Moyens de contact pour souscrire chez Primeo

Le consommateur peut ouvrir un contrat Primeo en utilisant les canaux téléphonique ou digital au choix. Chaque option permet d’activer facilement une offre d’électricité ou de gaz selon sa situation.

Numéro de téléphone du service de souscription de Primeo

Pour initier l’ouverture d’un contrat, il est possible de joindre Primeo en composant le 09 87 67 15 35 ou bien d’effectuer une demande de rappel gratuit au moment souhaité.

Un conseiller téléphonique assiste le particulier pendant toute la procédure, garantissant un accompagnement adapté et des réponses à chaque étape. La démarche par téléphone se révèle la plus personnalisée : le professionnel guide précisément le client dans le choix et la validation des éléments nécessaires à la souscription.

Si l’inscription concerne un changement de fournisseur, la résiliation du précédent contrat d’énergie est automatiquement prise en charge. Cela simplifie grandement la démarche, car le souscripteur n’a plus aucune formalité à effectuer après avoir finalisé l’ouverture de son contrat chez Primeo.

Page internet pour souscrire en ligne chez Primeo

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Primeo ?

Primeo Energie propose actuellement un programme de parrainage qui permet à chaque nouveau client de bénéficier de 15 € de réduction sur une prochaine facture en utilisant le code parrain CLT80035593 lors de la souscription en ligne. Cette offre fonctionne uniquement pour les souscriptions web et la remise est versée après 6 mois de contrat actif. En devenant client, vous pourrez à votre tour parrainer jusqu’à 50 filleuls par an, chacun rapportant également 15 € de réduction. Pour souscrire chez Primeo, il est aussi possible d'appeler le 09 87 67 15 35 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).

Il est possible également de souscrire en ligne.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Primeo

Lorsqu’un particulier souhaite souscrire chez Primeo pour l’électricité, il doit réunir certains renseignements afin d’accélérer la démarche. L’étape principale consiste à communiquer l’adresse complète du logement concerné, en détaillant l’étage ou la localisation précise de l’appartement, ainsi que la porte (exemple : droite ou gauche) s’il s’agit d’un immeuble collectif.

La référence PDL pour l’électricité, comportant 14 chiffres, est utile si un changement de fournisseur est envisagé. Ce numéro figure généralement sur une précédente facture ; il est cependant facultatif lors de la souscription chez Primeo.
Un relevé d’identité bancaire (RIB) doit être fourni lorsque le paiement par prélèvement automatique est sélectionné pour la facturation.
Un relevé d’index de consommation, visible sur le compteur, peut être demandé si le dispositif n’est pas un compteur Linky.

Il est recommandé de préparer ces documents avant toute souscription, car leur transmission simplifie le traitement du dossier. Si l’appartement ou la maison dispose d’un compteur communicant Linky, la plupart des démarches s’effectuent à distance, sans nécessité d’indiquer les index manuellement.

Le consommateur n’a donc aucune obligation de fournir le numéro PDL ou l’index du compteur, mais ces éléments sont appréciés pour assurer une activation de contrat plus fluide chez Primeo.

Comment procéder si j'ai saisi des coordonnées incorrectes lors de mon inscription chez Primeo ?

En cas d’erreur concernant les coordonnées lors de la souscription d’un contrat Primeo, il est conseillé de contacter sans délai le service client téléphonique du fournisseur. Ainsi, un conseiller pourra accompagner le consommateur dans la résolution du problème et proposer les démarches appropriées pour corriger rapidement les informations erronées. Cette prise de contact directe permet d’éviter toute perte de temps et de garantir la bonne gestion du dossier.

Comment souscrire chez Primeo lors d’un changement d’adresse

Pour éviter toute coupure d'électricité ou absence d'eau chaude lors de l’arrivée dans un nouveau logement, il est fortement conseillé de souscrire une offre Primeo environ une semaine avant le déménagement. Cette anticipation garantit l’ouverture du compteur à temps et un emménagement en toute sérénité.

Pendant cette même période, le consommateur doit penser à résilier le contrat de son précédent logement pour éviter de régler des consommations qui ne lui incombent plus. L’oubli de cette démarche entraîne des frais inutiles, car l’abonnement se poursuit jusqu’à la résiliation officielle.

Un contrat d’énergie ne peut être ni transféré vers une nouvelle adresse, ni repris auprès du précédent occupant. Chaque appartement ou maison étant associé à son propre compteur, une nouvelle souscription Primeo est obligatoire à chaque déménagement.

Mise en service Primeo à la nouvelle adresse

La mise en service du compteur est une étape systématique après tout changement de domicile, sans distinction de fournisseur. Cela signifie mettre le compteur à son nom et activer un nouveau contrat Primeo à l’adresse concernée, indispensable pour bénéficier de l’électricité dès l’entrée dans les lieux.

Pour souscrire chez Primeo, il est possible d’appeler le 09 87 67 15 35 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).

Il est possible également de souscrire en ligne. Cette démarche peut être réalisée intégralement depuis chez soi en quelques minutes.

Le consommateur doit savoir que la mise en service du compteur est une opération facturée 1,78 €, reversée intégralement aux gestionnaires de réseau. Les bénéficiaires du chèque énergie en sont exonérés, ce montant n'étant alors pas prélevé sur la première facture d'électricité Primeo.

À qui revient d’effectuer la démarche de souscription Primeo en cas de location ?

En pratique, le propriétaire engage parfois la souscription à son nom, simplifiant ainsi les formalités pour le locataire. Celui-ci n'a alors pas de démarches à faire, mais doit vérifier qu’aucune consommation antérieure ne lui soit imputée. Toutefois, la législation autorise le locataire à souscrire un contrat Primeo à son nom, gage d’autonomie dans la gestion de ses paiements et du choix de son offre, ce qui reste conseillé pour les locations de longue durée. Le contrat du précédent locataire ne peut pas être repris : une souscription nouvelle est systématique.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

La demande de résiliation du contrat à la précédente adresse doit impérativement accompagner la souscription pour la nouvelle. Cette démarche évite au particulier de se voir facturer les usages et l’abonnement des futurs occupants.

La résiliation est possible sans frais, par téléphone, via internet ou par courrier, sans avoir à fournir de justification. Un solde de tout compte sera toutefois demandé sur la dernière facture reçue.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Primeo d'une adresse à une autre ?

Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Primeo d'une adresse à une autre. Chaque contrat est strictement lié au compteur du logement concerné. Lors d'un déménagement, le particulier doit donc résilier le contrat en cours et souscrire une nouvelle offre pour la nouvelle adresse, même si elle est identique à l’ancienne.

Le compteur d’énergie reste attaché à l’habitation et ne suit pas le consommateur lors d’un changement d’adresse. Ainsi, même si le client souhaite conserver la même formule, un nouveau contrat doit obligatoirement être signé pour le nouveau logement.

Les anciennes offres qui ne sont plus commercialisées par Primeo ne peuvent pas être conservées lors d’un déménagement. À la nouvelle adresse, la souscription n’est possible qu’aux offres actuellement disponibles, même pour les clients fidèles ou de longue date.

Cette règle s'applique à tous les fournisseurs d'énergie en France : le transfert d’un contrat énergétique d’un logement à l’autre est impossible. La résiliation et la nouvelle souscription correspondent à une obligation réglementaire liée à la gestion des compteurs.

En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur d’électricité : les étapes à suivre pour rejoindre Primeo

Pour rejoindre Primeo dans un logement déjà alimenté, il suffit de souscrire un nouveau contrat d’énergie auprès de Primeo. Une fois cette étape réalisée, l’ensemble des démarches de résiliation avec l’ancien fournisseur sera automatiquement géré par Primeo, sans intervention supplémentaire de la part du particulier.

La transition vers Primeo n’occasionne aucun risque d’interruption de fourniture, car le réseau reste inchangé et aucune opération technique ou déplacement d’un technicien n’est nécessaire au domicile. Le processus est donc simple et sans conséquence sur la continuité de service.

Il est possible pour un consommateur en situation d’impayé d’effectuer une demande chez Primeo. Aucune obligation n’impose d’informer le fournisseur quitté de cette démarche, toutefois des vérifications après la souscription sont généralement effectuées. Primeo peut ainsi exiger le versement d’un dépôt de garantie en guise de précaution.

En cas d’arriérés, il est important que les dettes envers le fournisseur précédent soient honorées. Primeo n’interviendra pas sur ces créances, qui restent dues même après le changement. La démarche est ouverte à tout particulier, quelle que soit sa situation contractuelle antérieure.

Liste des contacts Primeo

Liste des offres Primeo disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Primeo en France en décembre 2025.

Voici les prix du contrat d'électricité vendu par Primeo, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par Primeo et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ESSENTIELLE VERTE	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 983 € Vous économisez 34 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/12/2025
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Offre de référence	Budget annuel 1016 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/12/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de Primeo vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Primeo

Après validation du formulaire chez Primeo, le consommateur reçoit un courriel de confirmation comprenant le contrat à consulter. Ce document confirme l’engagement du client avec Primeo en tant que fournisseur principal pour l'électricité ou le gaz, sans nécessiter de démarche supplémentaire auprès de l'ancien distributeur. Dès réception, la lecture attentive des conditions générales et de la grille tarifaire est essentielle, car leur acceptation sans réserve officialise la relation contractuelle.

La confirmation envoyée par Primeo autorise de manière explicite la récupération des données techniques et contractuelles auprès du gestionnaire de réseau. Ces informations incluent, par exemple, la puissance choisie ou l’option tarifaire sélectionnée. Cette étape est indispensable pour que le fournisseur puisse assurer la mise en service de l'énergie et assurer la bonne gestion du contrat établi.

Une fois la confirmation reçue, le particulier bénéficie automatiquement de la création d’un espace client personnalisé en ligne, accessible depuis le site Primeo. À travers cet espace, il est possible de suivre l’évolution de la souscription, télécharger les contrats, consulter les factures ou gérer ses préférences. Toutes les démarches administratives deviennent ainsi centralisées et simplifiées.

En résumé, pour finaliser et activer le contrat avec Primeo, il suffit de suivre le processus ci-dessous :

Prendre connaissance des documents contractuels reçus par e-mail
Accepter intégralement les conditions générales et la tarification
Laisser Primeo s’occuper des démarches avec le gestionnaire de réseau
Accéder à l’espace client pour gérer le suivi et les documents liés à l’abonnement

Grâce à ces étapes, le particulier voit son contrat activé sans efforts supplémentaires, bénéficiant de services digitaux adaptés et d’une gestion facilitée de son approvisionnement en énergie.

Dans combien de temps mon contrat Primeo sera-t-il actif ?

Une fois la souscription finalisée dans le cadre d’un changement de fournisseur, le particulier doit anticiper un délai d’activation d’environ 4 jours minimum. Ce laps de temps permet au gestionnaire de réseau, sollicité par Primeo, de s’assurer que le consommateur ne présente pas de factures impayées auprès de son fournisseur sortant. L’activation ne sera effective qu’après cette vérification administrative indispensable.

En cas de déménagement, la rapidité d’activation dépend de la situation énergétique du nouveau logement. Différents scénarios existent :

Si l’électricité ou le gaz sont déjà disponibles, l’ouverture du contrat s’effectue généralement le jour même.
Lorsqu’une coupure de gaz est constatée, un délai d’environ 5 jours ouvrés est à prévoir, sauf intervention accélérée, qui entraînera des frais supplémentaires.
Pour un logement neuf équipé d’un compteur Linky communicant, une mise en service en 24 heures est envisageable ; dans le cas contraire, une intervention technique sera organisée sous une dizaine de jours ouvrés.

Le consommateur bénéficie d’une mise en place adaptée à la situation de son nouveau domicile, permettant ainsi une transition énergétique fluide lors de l’emménagement.

Je me suis inscrit récemment chez Primeo, mais je souhaite finalement annuler mon inscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?

Lorsqu’un particulier souscrit à un contrat Primeo, la législation française (article L.221-18 du Code de la consommation) lui garantit la faculté de revenir sur son engagement dans un délai de 14 jours après la validation du contrat. Ce droit de rétractation s’exerce sans nécessité de se justifier et sans frais liés au traitement de la demande.

Pour activer ce droit, le consommateur doit envoyer un formulaire de rétractation, accessible en ligne sur la plateforme Primeo, à l’adresse précisée par Primeo. Le numéro de client indiqué sur le contrat remis au moment de la souscription doit impérativement figurer sur ce document.

Le formulaire de rétractation, dûment complété, doit être envoyé par voie postale au service client de Primeo. La date figurant sur le cachet de la Poste fait foi pour prouver que la demande a bien été faite dans le délai imparti. Il est recommandé de conserver la preuve de son envoi.

Il est possible pour un particulier de demander que la fourniture d’énergie commence avant la fin des 14 jours. Souvent, l'activation réelle du contrat intervient dans un délai moyen de 4 jours. Dans ce cas, le client reste libre d’exercer son droit de rétractation, en respectant la période prévue par la loi.

Le consommateur doit être informé que, si ce droit est exercé après le début de la fourniture, les jours d’abonnement, les frais et les consommations effectivement enregistrées demeurent dus. De plus, toute résiliation via la rétractation met fin à la fourniture : une interruption d’énergie peut ainsi se produire.

Pour éviter toute coupure, il est conseillé de souscrire rapidement à une nouvelle offre d’énergie dès l’envoi de la rétractation, afin d’assurer la continuité de l’alimentation dans le logement du client.

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