Souscription Primeo : par téléphone et en ligne

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Souscrire en ligne aux offres Primeo

Pour souscrire chez Primeo, le particulier peut composer le 09 87 67 15 35 ou solliciter un rappel gratuit à sa convenance. Il est également possible de souscrire en ligne en quelques minutes, sans intervention technique au domicile et sans coupure. Les offres d'électricité Primeo destinées aux particuliers ne comportent aucune obligation de durée minimale, ce qui permet de résilier à tout moment, gratuitement et librement.

Procédures de souscription chez Primeo Energie

Souscrire une offre d’électricité chez Primeo Energie se fait de manière flexible : le particulier ou le consommateur a la possibilité d’opter pour une souscription par téléphone ou directement en ligne, selon ses habitudes et préférences.

Numéro de téléphone du service de souscription de Primeo

Le client a la possibilité de souscrire un contrat en contactant le 09 87 67 15 35 ou bien en sollicitant un rappel gratuit à une date qui lui convient. Ce numéro est non-surtaxé et garantit un accès simple à la souscription.

Un conseiller spécialisé accompagne le particulier de bout en bout : du choix de l’offre la plus adaptée jusqu’à la signature du contrat. La souscription par téléphone offre un accompagnement personnalisé, ce qui permet au client d’obtenir des explications claires et des réponses pratiques à toutes ses questions.

Après la validation de la souscription, le conseiller Primeo prend en charge l’intégralité des démarches administratives pour la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Le client n’a donc aucune démarche supplémentaire à réaliser si le changement de fournisseur est effectué.

Page internet pour souscrire en ligne chez Primeo

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Primeo ?

Le programme de parrainage Primeo Energie permet à tout nouvel abonné d’obtenir une remise de 15 € sur sa facture grâce à un parrain, en utilisant le code parrain CLT80035593 lors de la souscription en ligne. Le parrain reçoit également 15 € de réduction pour chaque filleul, dans la limite de 50 parrainages par an. En parallèle, une offre de bienvenue de 100 € est proposée avec le code promo BIENVENUE100 pour les 5 000 premiers clients souscrivant à l’offre Eco Fixe -15 %. Pour en profiter, il suffit de saisir le code lors de la souscription sur le site de Primeo Energie. Pour toute souscription, il est possible d’appeler le 09 87 67 15 35 (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure).

Il est possible également de souscrire en ligne.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Primeo

Pour faciliter la souscription d’un contrat d’électricité chez Primeo, le particulier doit préparer un certain nombre d’éléments clé. Il est impératif d’indiquer l’adresse exacte du logement, y compris le numéro d’étage, le nom de l’escalier ou la lettre du bâtiment, ainsi que la mention de la porte (droite ou gauche). Ce niveau de détail permet d’éviter toute confusion lors de la mise en service.

L’adresse complète et précise du logement concerné
Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité (14 chiffres, repérable sur une ancienne facture — optionnel mais recommandé)
Un RIB si la mensualité doit être réglée par prélèvement automatique
Les index du compteur si celui-ci n’est pas de type Linky (cette information peut faciliter la relève, mais n’est pas obligatoire)

Le numéro de PDL simplifie un changement de fournisseur, mais la souscription peut être engagée sans celui-ci. Si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky, le relevé de consommation n’est généralement pas à fournir. Pour les compteurs classiques, communiquer les index permettra d’éviter l’estimation initiale.

Que dois-je faire si j'ai renseigné des coordonnées incorrectes lors de mon inscription chez Primeo ?

En cas d’inexactitude dans les informations de contact fournies lors de la souscription d’un contrat chez Primeo, il est recommandé au client de composer rapidement le numéro du service client par téléphone. Cette démarche permet d’éviter toute perte de temps et d’avoir l’assurance qu’un conseiller sera en mesure d’accompagner le consommateur pour corriger les informations erronées et trouver la solution la plus adaptée à la situation.

Comment souscrire chez Primeo lors d’un déménagement ?

Avant d’intégrer un nouveau logement, il est vivement recommandé d’anticiper la souscription à l’énergie. Afin de disposer d’électricité et d’eau chaude dès le jour J, réaliser les démarches auprès de Primeo idéalement une semaine avant le déménagement évite toute coupure inopinée ou limitation de puissance.

Si une sortie d’un ancien logement survient en parallèle, il est essentiel de demander la résiliation du contrat précédent pour éviter la facturation de consommations qui ne concernent plus le client. Un oubli pourrait occasionner des frais supplémentaires inutiles.

Le contrat d’énergie ne peut jamais être transféré d’une adresse à une autre : chaque contrat est directement rattaché au compteur du logement concerné. Par ailleurs, il n’est pas possible de « reprendre » le contrat actuel de l’occupant précédent : une nouvelle souscription est requise à chaque entrée.

Mise en service Primeo à la nouvelle adresse

Lors d’un emménagement, l’ouverture du compteur est une démarche obligatoire, indépendamment du fournisseur d’énergie choisi. Cette étape consiste à mettre le compteur à son nom, pour bénéficier d’une alimentation sans interruption dans le nouveau domicile.

La procédure d’ouverture équivaut à souscrire un contrat d’électricité spécifiquement pour la nouvelle adresse car chaque compteur est lié à une souscription nominative. Le particulier sera ainsi titulaire légal du contrat et pourra choisir l’offre qui lui correspond le mieux.

Pour effectuer la souscription chez Primeo, plusieurs options sont accessibles : il est possible d’appeler le 09 87 67 15 35 ou de solliciter un rappel gratuit à la date de son choix.

Le consommateur a également la possibilité de souscrire en ligne, ce qui permet de finaliser les démarches à tout moment, de manière autonome et rapide.

La mise en service du compteur est facturée, quel que soit le fournisseur. Pour l’électricité, le montant réglementé à régler est de 1,78 €. Ce montant est reversé intégralement au gestionnaire de réseau Enedis. Les ménages titulaires du chèque énergie sont exonérés de ce coût sur leur première facture.

Qui doit ouvrir le contrat Primeo dans un logement en location ?

Habituellement, certains propriétaires souscrivent un contrat d’énergie à leur nom pour leur logement loué, dispensant les locataires de démarches administratives. Toutefois, la réglementation autorise chaque locataire à exiger un contrat d’électricité individuel et à sélectionner lui-même l’offre la plus adaptée, ce qu’il est vivement conseillé de faire lors d’un bail d’une durée d’un an ou plus. Il est impossible de reprendre le contrat d’un précédent occupant, une nouvelle souscription reste indispensable.

Clôture du contrat à l’ancienne adresse

Dès que la souscription pour le nouveau logement a été réalisée chez Primeo, il est impératif de demander la fin de son contrat sur l’adresse quittée. Cette démarche protège le consommateur des facturations liées à des usages postérieurs à son départ et stoppe l’abonnement au jour effectif du congé.

La résiliation se fait sans frais et ne nécessite aucune justification, qu’elle soit effectuée par téléphone, via internet ou par courrier postal. Néanmoins, la facture de clôture, calculée sur la consommation réelle jusqu’à l’état des lieux, reste à régler une fois éditée.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Primeo d'une adresse à une autre ?

Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Primeo d'une adresse à une autre. Lors d'un déménagement, il faut systématiquement résilier le contrat lié à l'ancien logement et en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse, même si l'offre souhaitée reste la même.

En effet, chaque contrat d'énergie est associé à un compteur spécifique installé dans le logement concerné. Ce compteur n'est pas déplacé lors d'un déménagement, ce qui rend la portabilité du contrat impossible pour le client.

Lorsque le particulier change d'adresse, seules les offres actuellement proposées à la souscription par Primeo peuvent être choisies. Il n'est donc pas possible de bénéficier d'une ancienne offre qui n'est plus commercialisée, même en étant un client fidèle.

Il est important de préciser que cette règle s'applique à tous les fournisseurs d'énergie en France. Aucune procédure de transfert de contrat entre deux adresses distinctes n’est prévue, quelle que soit l'entreprise ou la durée d'ancienneté du client.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer simplement de fournisseur pour passer chez Primeo

Pour rejoindre Primeo dans son logement actuel, il suffit de souscrire une nouvelle offre d’énergie auprès de ce fournisseur. Aucune formalité supplémentaire n’est requise de la part du particulier. Primeo prend en charge l’ensemble des démarches administratives, dont la résiliation de l’ancien contrat, de manière totalement automatisée et sécurisée.

Le changement de fournisseur d’énergie n’entraîne aucun risque d’interruption de la fourniture d’électricité ou de gaz. Aucune intervention technique n’est nécessaire sur le compteur ni dans le logement du client. Le réseau reste inchangé, seul le responsable de la facturation évolue.

La procédure de souscription est également accessible aux consommateurs ayant des factures impayées auprès de leur ancien fournisseur. Il n’est pas nécessaire d’en avertir ce dernier ; toutefois, une analyse du dossier est fréquemment réalisée après la demande d’abonnement effectuée chez Primeo.

Par mesure de prudence, Primeo peut solliciter du particulier le versement d’un dépôt de garantie, notamment lorsque des antécédents d’impayés sont relevés. Il est important de rappeler que toute dette accumulée auprès du fournisseur quitté doit être réglée indépendamment du passage chez Primeo.

Liste des contacts Primeo

Liste des offres Primeo disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Primeo en France en avril 2026.

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Primeo, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par Primeo et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
ESSENTIELLE VERTE	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 986 € Vous économisez 34 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence	3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de Primeo vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Primeo

Après la saisie de la demande d’adhésion chez Primeo, le particulier reçoit par courriel une confirmation officielle, accompagnée du contrat de fourniture d’énergie. Ce message sert à valider que le consommateur a choisi Primeo en tant que fournisseur principal et lui accorde l’autorisation de gérer toutes les démarches nécessaires relatives à l’accès au réseau public de distribution.

Afin de garantir la gestion optimale du contrat, Primeo est expressément mandaté pour collecter auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution les renseignements obligatoires, notamment la puissance souscrite ou le profil d’abonnement ainsi que les données concernant la consommation. Cette collecte permet à Primeo d’assurer la mise en place correcte du service et le suivi précis de la facturation.

La finalisation de la souscription se matérialise également par la création automatique d’un compte personnel sur la plateforme en ligne de Primeo. Toutes les informations contractuelles, dont les factures et l’historique de consommation, sont accessibles en quelques clics à travers cet espace sécurisé, facilitant ainsi le suivi et les démarches du client.

Pour activer définitivement le contrat, le client doit :

Consulter l’email de confirmation reçu après la demande de souscription.
Vérifier les informations du contrat joint et les accepter sans réserve.
Prendre connaissance des conditions générales de vente ainsi que de la grille tarifaire associée.
Se connecter à l’espace client afin de valider ou compléter, si besoin, les dernières étapes requises.

Une fois ces vérifications effectuées et le dossier complet, l’activation du contrat d’énergie est enclenchée sans intervention supplémentaire du consommateur. Primeo gère alors toute la migration et la prise d’effet du contrat auprès du gestionnaire du réseau.

Dans combien de temps mon contrat Primeo sera-t-il activé ?

À la suite de la souscription d’un contrat Primeo lors d’un changement de fournisseur, le processus d’activation est initié via le gestionnaire de réseau. Cette étape nécessite en général un délai minimal de 4 jours, correspondant au temps pris pour vérifier l’absence d’arriérés chez l’ancien fournisseur. Le consommateur peut ainsi anticiper une activation effective à partir de ce délai, sans intervention supplémentaire de sa part.

Dans un contexte de déménagement, la mise en service des prestations Primeo dépend de l'état des installations à la nouvelle adresse. Si l’électricité ou le gaz est déjà actif, l’ouverture du contrat et l’activation peuvent s’opérer dans la même journée, offrant ainsi une transition rapide et sans coupure pour le particulier.

Parfois, le consommateur constate que l’énergie est coupée à la nouvelle adresse. Dans ce cas, un délai habituel de cinq jours est requis pour rétablir la fourniture. Pour ceux souhaitant une intervention en urgence, il existe une option d'accélération, mais elle implique des frais supplémentaires, parfois élevés selon la rapidité demandée.

En cas d’emménagement dans un logement totalement neuf équipé d’un compteur Linky, plusieurs configurations sont possibles en fonction de la connectivité.

Si le compteur Linky fonctionne déjà en mode téléopéré, la première mise en service intervient en général sous 24 heures.
En l’absence de téléopérabilité active, il faut compter jusqu’à 10 jours ouvrés, le temps nécessaire à la venue d’un technicien sur place.

La connaissance de ces délais permet au particulier d’anticiper l’activation de son contrat et de mieux organiser son installation, en choisissant la solution la plus adaptée à sa situation. Une anticipation adéquate demeure essentielle pour éviter toute période sans énergie lors d’un changement de logement.