Contacts et téléphone Primeo
Souscription Primeo : par téléphone et en ligne
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Pour adhérer à une offre énergie chez Primeo, le particulier peut composer le 09 87 67 15 35 (ou demander un rappel gratuit selon sa convenance). Il est aussi envisageable de souscrire en ligne en quelques instants. Aucun déplacement technique n'est requis pour mettre en service l'électricité ou le gaz, et tous les contrats destinés aux particuliers restent résiliables à tout moment, sans condition de durée minimum.
Moyens de contact pour souscrire chez Primeo Energie
La souscription chez Primeo Energie peut se faire par téléphone ou directement en ligne, ce qui permet à chaque client d’opter pour la méthode la plus adaptée à sa situation.
Numéro de téléphone du service de souscription de Primeo
Pour toute nouvelle souscription, il est possible d'appeler le 09 87 67 15 35 ou de demander un rappel gratuit. Le numéro est non-surtaxé, le service est donc accessible à tous.
Lors de l’appel, un conseiller accompagne le particulier à chaque étape et veille à recueillir toutes les informations nécessaires, telles que l’adresse du logement ou le relevé du compteur. La souscription par téléphone est la plus recommandée : elle garantit un accompagnement personnalisé et une prise en main immédiate du dossier.
En cas de changement de fournisseur d’électricité, aucune démarche supplémentaire n’est requise. La résiliation de l’ancien contrat est assurée par le conseiller Primeo, permettant ainsi au client un passage serein vers sa nouvelle offre.
Page internet pour souscrire en ligne chez Primeo
Il est aussi envisageable de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur, une solution simple et rapide pour finaliser son contrat à toute heure.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Primeo ?
Le programme de parrainage Primeo Energie permet à tout nouveau client de profiter de 15 € de réduction sur sa prochaine facture en utilisant le code parrain CLT80035593 lors de la souscription en ligne. Ce même avantage est accordé au parrain pour chaque parrainage validé. À noter : la prime pour le filleul est versée après 6 mois effectifs en tant que client. En complément, il existe une offre de bienvenue : avec le code BIENVENUE100, les 5 000 premiers nouveaux clients bénéficient de 100 € de réduction sur leur facture au bout d’un an. La souscription peut également se faire par téléphone au 09 87 67 15 35 (ou en demandant un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Primeo
Pour une souscription auprès de Primeo, le particulier doit préparer certains éléments pour garantir un traitement rapide du dossier. L’adresse complète du logement est requise, avec des précisions comme l’étage, l’escalier ou encore l’indication gauche/droite de la porte, afin d’éviter toute confusion lors de la mise en service.
Primeo distribue uniquement de l’électricité aux particuliers. Lors d’un changement d’offre, il est recommandé de se munir du numéro de Point de Livraison (PDL), identifiable sur une ancienne facture d’électricité. Ce numéro n’est pas obligatoire, mais il facilite la procédure et sécurise l’identification du compteur électrique.
- Adresse détaillée du logement (avec étage, escalier, côté de la porte).
- Numéro de Point de Livraison (PDL) à 14 chiffres, trouvable sur une ancienne facture (optionnel).
- Relevé d’Identité Bancaire pour opter pour le prélèvement automatique des paiements mensuels.
- Index relevé directement sur le compteur si ce dernier n’est pas communicant (Linky).
La collecte du relevé de compteur n’est exigée que si l’appareil n’est pas équipé de la technologie Linky. Le client peut ainsi transmettre sa consommation à la date de l’emménagement pour garantir une facturation précise.
Comment procéder si j'ai indiqué des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Primeo ?
En présence d'une erreur dans les coordonnées fournies lors de la souscription d’un contrat chez Primeo, il est recommandé de prendre rapidement contact avec le service client téléphonique du fournisseur. De cette manière, un conseiller pourra accompagner le consommateur et proposer une solution adaptée à la situation, ce qui permet d’éviter une perte de temps ou d’éventuels désagréments liés à l’inexactitude des renseignements communiqués.
Comment souscrire chez Primeo lors d’un changement d’adresse
Pour éviter toute coupure d’électricité ou absence d’eau chaude lors de l’emménagement, le particulier est invité à souscrire une offre Primeo autour d’une semaine avant la date prévue. Cette anticipation garantit la mise en service à l’arrivée.
Lors d’un déménagement, il s’avère essentiel de demander la résiliation du contrat de l'ancien logement, sous peine de continuer de payer pour des consommations non réalisées. La souscription n’est pas transférable d’une adresse à l’autre : chaque contrat est lié au compteur du logement.
Le client ne peut ni réactiver le contrat du précédent occupant ni faire suivre son propre abonnement Primeo : une nouvelle souscription spécifique à la nouvelle adresse est obligatoire.
Mise en service Primeo à la nouvelle adresse
Toute entrée dans un logement implique obligatoirement la mise en service du compteur d’électricité. Cette opération concerne tous les clients, peu importe l’offre choisie chez Primeo, et signifie que le compteur passe au nom du particulier qui en devient titulaire.
La souscription d’un nouveau contrat Primeo est donc une étape clé pour bénéficier d’un accès effectif à l’électricité dans le nouveau domicile. Quelques informations sont nécessaires : adresse précise, date d’emménagement et, si possible, le numéro de Point de Livraison (PDL) du compteur du logement.
Pour entamer la procédure, il suffit de contacter Primeo par téléphone au 09 87 67 15 35, ou bien de demander un rappel gratuit à convenance.
Il est également possible d’ouvrir un contrat en ligne pour gérer la démarche à toute heure et bénéficier éventuellement du programme parrainage Primeo.
La mise en service du compteur est une intervention facturée, quel que soit le fournisseur choisi. Pour l’ouverture de l’électricité, le montant s’élève à 1,78 €. Ce tarif, identique pour tous les consommateurs, est reversé intégralement au gestionnaire du réseau public. Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais de mise en service.
Qui est chargé de souscrire chez Primeo dans un logement loué ?
Dans la majorité des cas, le bailleur souscrit un contrat d’électricité à son propre nom avant la location, ce qui évite aux locataires toute démarche administrative. Toutefois, le locataire peut exiger, conformément à la législation, d’avoir un contrat d’électricité Primeo à son nom afin de gérer l’abonnement et choisir une offre personnalisée : cette solution sera recommandée pour toute location sur une période d’un an ou plus. Un contrat ne peut pas être repris directement du locataire précédent : une nouvelle souscription est indispensable.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En parallèle de la souscription pour le nouveau logement, il est primordial de résilier le contrat Primeo rattaché à l’ancien domicile. Cela évite d’avoir à rembourser la consommation ou l’abonnement des futurs occupants de l’adresse quittée.
La démarche de résiliation s’effectue via téléphone, sur internet ou par courrier. Le consommateur n’est soumis à aucun préavis spécifique et n’a aucun frais à régler pour clôturer un contrat. Seule la facture de résiliation reste à régler, celle-ci tient compte de la consommation finale relevée au départ des lieux.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Primeo d'une adresse à une autre ?
Le transfert direct d’un contrat d’énergie Primeo d’un logement à un autre n’est pas possible. En cas de déménagement, il est obligatoire de résilier le contrat Primeo en cours et d’en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse, même si le particulier souhaite conserver la même offre.
Cette démarche s’explique par le fait que chaque contrat d’énergie est systématiquement rattaché au compteur du domicile concerné. Il n’est pas envisageable de déplacer ce compteur ou de le transférer lors d’un changement d’adresse.
Seules les offres encore commercialisées sont accessibles pour une souscription à la nouvelle adresse. Lorsque le consommateur bénéficiait d’une formule aujourd’hui indisponible, il n’est plus possible de poursuivre avec l’ancienne offre dans le nouveau logement.
Cette règle ne concerne pas uniquement Primeo. L’impossibilité de transférer un contrat d’énergie d’une adresse à une autre s’applique quel que soit le fournisseur en France, sans exception, pour des raisons techniques et réglementaires.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d’énergie pour Primeo : les étapes clés
Pour transférer la fourniture d’électricité ou de gaz chez Primeo, il suffit de souscrire en ligne ou par téléphone. Dès que le contrat Primeo est validé, le fournisseur effectue toutes les démarches administratives nécessaires à la résiliation du contrat précédent. Aucun contact direct n’est requis avec le prestataire quitté, ce qui simplifie la procédure pour le consommateur.
Ce changement ne comporte aucun risque d’interruption de fourniture. Le particulier n’a pas à craindre de coupure de courant ou de gaz lors de cette transition. L’alimentation reste assurée, car aucune intervention technique n’est réalisée ni sur le réseau ni à domicile.
La souscription chez Primeo reste accessible même si le consommateur présente un impayé avec son précédent fournisseur. Aucune obligation d’informer ce dernier de la situation n’existe. Toutefois, la plupart du temps, une vérification par les services concernés intervient après la demande. Un dépôt de garantie peut alors être exigé afin de sécuriser le nouveau contrat.
Il convient de noter que toute dette antérieure demeure exigible auprès du fournisseur quitté. Le consommateur reste responsable du règlement de ses factures impayées, même après l’activation du contrat Primeo, sans incidence sur la qualité de l’alimentation énergétique dans son logement.
Liste des offres Primeo disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Primeo en France en juin 2026.
Voici les prix du contrat d'électricité vendu par Primeo, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
CONFORT+ |
|
Budget annuel
893 € Vous économisez 127 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-06-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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L'activation de mon contrat chez Primeo
Après l’envoi de la demande chez Primeo, le consommateur reçoit un courriel dans lequel se trouve le contrat à signer. Ce document atteste que le client a validé le choix de Primeo comme fournisseur d’électricité et/ou de gaz. À cette étape, l’accord du client autorise Primeo à agir pour son compte pour toutes les démarches relatives à l’accès au réseau public de distribution, en accord avec les conditions générales et la tarification en vigueur.
L’e-mail précise également que Primeo peut obtenir, auprès du gestionnaire de réseau, diverses données techniques liées au compteur. Parmi celles-ci figurent la puissance souscrite, les informations tarifaires, mais aussi les chiffres de consommation énergétique nécessaires à la bonne exécution du contrat. Ce transfert de données s’effectue automatiquement, sans intervention supplémentaire de la part du particulier.
Lorsque la confirmation de souscription est envoyée, Primeo ouvre automatiquement un espace client en ligne personnalisé pour le consommateur sur son site web. Depuis cet espace, l’abonné retrouve à tout moment ses contrats, ses relevés de facturation ainsi que ses informations personnelles. Ainsi, la gestion du suivi du contrat, des factures ou d’éventuelles démarches administratives peut se faire en toute simplicité, sans avoir recourt au support classique.
Dans combien de temps mon contrat Primeo sera-t-il activé ?
Après la finalisation d’une souscription chez Primeo, le changement de fournisseur implique que le gestionnaire de réseau prenne en charge la demande. Un délai d’attente minimal de 4 jours est à prévoir avant que l’activation ne soit effective. Ce laps de temps permet notamment de vérifier si le particulier n’a pas de montant restant dû auprès de l’ancien prestataire énergétique, condition indispensable avant de valider le transfert.
Dans le contexte d’un déménagement, le délai d’activation avec Primeo dépend de la situation de la fourniture d’énergie à la nouvelle adresse. Si l’électricité ou le gaz est déjà en service, l’ouverture du contrat se fait en général dans la même journée, une procédure rapide pour éviter toute interruption.
Lorsque le gaz est déjà installé mais coupé, la réouverture peut nécessiter environ 5 jours. Un service d’intervention accéléré existe, cependant il induit des frais supplémentaires parfois élevés qui peuvent rapidement alourdir la facture du consommateur.
Pour un emménagement dans un logement fraîchement construit et équipé d’un compteur Linky, l’activation prend typiquement 1 jour si la connexion se fait à distance via la technologie communicante. À défaut, le délai peut atteindre 10 jours ouvrés, surtout lorsqu’une intervention sur site du gestionnaire est nécessaire.
Je me suis inscrit récemment chez Primeo, mais je souhaite annuler mon inscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier peut se rétracter dans un délai de quatorze jours suivant la validation de son contrat avec Primeo, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalités. Ce droit de rétractation s’exerce dès la signature effective, que celle-ci ait eu lieu en ligne ou via un formulaire papier.
Pour notifier sa décision, le consommateur remplit le formulaire de rétractation disponible sur le site web de Primeo. Le numéro client, mentionné sur le courriel ou sur le document reçu lors de la souscription, doit impérativement être renseigné. Une fois le formulaire complété, il convient de l’envoyer par courrier postal à l’adresse indiquée par le service client. La date du cachet de La Poste fait foi.
L’activation du contrat peut être anticipée, à la demande du client, avant la fin du délai légal de quatorze jours. Habituellement, la fourniture d’énergie débute sous environ quatre jours. Le droit à rétractation demeure, même si le service a commencé, en comptant à partir de la date de signature du contrat initial.
En cas de rétractation après l’activation, le particulier devra régler les éventuels frais, jours d’abonnement et consommations déjà enregistrés. La fin du contrat peut entraîner une interruption de la fourniture d’énergie. Il est donc conseillé de souscrire rapidement un nouveau contrat chez Primeo afin d’éviter tout risque de coupure.
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