Souscrire un contrat Primeo Energie

C'est surtout le niveau d'informations que vous avez sur le compteur qui oriente vers le bon canal. Trois cas de figure couvrent l'essentiel :

• Vous avez accès à un Linky actif : la souscription en ligne est la plus rapide. Le numéro PRM (équivalent du PDL) est lisible directement sur l'écran du compteur, en faisant défiler les menus avec les boutons « + » et « - ». Pour les clients déjà chez Primeo Energie, l'espace client permet de déclarer la nouvelle adresse en quelques clics ;
• Vous n'avez pas encore accès au compteur : passez de préférence par le téléphone. Le conseiller peut retrouver l'identifiant du compteur à partir de votre adresse complète et du nom de l'ancien occupant ;
• Vous souhaitez les conseils d'un pro : le téléphone reste également le meilleur canal pour cadrer l'offre la plus adaptée, choisir la bonne puissance souscrite et fixer une date d'activation précise.

Peu importe le canal choisi, la demande rejoint le même circuit de validation chez le gestionnaire de réseau : ce choix ne change que votre confort au moment de souscrire.

Le dossier de mise en service tient en trois pièces : un titulaire (co-titulaire en option), un RIB en cas de prélèvement automatique — la solution la plus simple pour mensualiser — et un identifiant de compteur.

Cet identifiant prend des formes différentes selon l'énergie souscrite :

• Pour l'électricité : le numéro PDL à 14 chiffres (ou son équivalent PRM sur un compteur Linky), lisible sur n'importe quelle ancienne facture ou directement sur l'écran du Linky ;
• À défaut, l'adresse complète (étage, escalier, porte) et le nom du précédent occupant suffisent : Enedis (et GRDF pour le gaz) croisent ces informations pour retrouver le bon compteur.

Une fois le dossier transmis, deux scénarios déclenchent l'intervention physique d'un technicien : si le Linky ne communique plus (panne ou compteur volontairement coupé par le précédent occupant), ou si le gaz a été physiquement coupé à votre adresse. Dans les autres cas, la mise en service se fait entièrement à distance.

Côté formalisation, l'activation définitive du contrat se conclut par une signature électronique ou par simple acceptation du contrat reçu par e-mail.

La mise en service est une prestation du gestionnaire de réseau (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz), à un tarif réglementé par l'État. Primeo Energie se contente de le répercuter à l'identique sur la première facture, sans rien ajouter ; ce tarif dépend avant tout du délai d'intervention choisi.

Tarifs Enedis / GRDF en vigueur, à jour des dernières grilles publiées par la CRE.

Là encore, comme pour la mise en service, le canal idéal varie selon votre degré de préparation et l'accompagnement que vous souhaitez :

• Par internet, si vous avez déjà arrêté votre choix d'offre : la souscription en ligne prend moins de dix minutes une fois les informations sous la main ;
• Par téléphone, si vous voulez les conseils et l'accompagnement d'un conseiller, notamment pour comparer plusieurs offres ou caler une date de bascule précise avec un départ d'ancien logement.

Quel que soit le canal, vous recevez ensuite le contrat par e-mail pour signature ; le fournisseur prend en charge la suite, sans rien de plus à faire de votre part.

Le dossier de bascule reste très léger. Avant de souscrire, regroupez les éléments suivants :

• Le numéro PDL (14 chiffres) de votre compteur électrique, indiqué sur toutes les factures de votre fournisseur actuel ;
• Un RIB si vous choisissez le prélèvement automatique, qui reste le moyen de paiement le plus simple pour la mensualisation.

Ces informations transmises, la suite est entièrement gérée par Primeo Energie : vous n'avez pas à prévenir votre ancien fournisseur, puisqu'il est automatiquement résilié à la date de bascule. Il n'y a aucune coupure ni déplacement de technicien non plus : la bascule se fait à distance par Enedis (et GRDF pour le gaz) sur un compteur déjà en service.

Pour finaliser, l'activation passe par une signature électronique ou la simple acceptation du contrat reçu par e-mail. La première facture Primeo Energie démarre à la date de bascule, sans chevauchement avec l'ancien contrat.

Entièrement gratuit. Aucun frais de résiliation chez l'ancien fournisseur, aucun frais d'activation chez le nouveau, et aucune prestation Enedis ou GRDF facturée pour un simple changement de fournisseur — puisque le compteur reste en place.

Après la bascule, la seule chose qui change vraiment, c'est le prix du kWh et de l'abonnement que Primeo Energie fixe dans votre contrat : raison de plus pour bien comparer les offres avant de souscrire.