Souscription Primeo : par téléphone et en ligne

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Souscrire en ligne aux offres Primeo

Pour effectuer une souscription chez Primeo Energie, le particulier peut joindre le 09 87 67 15 35 ou bien solliciter un rappel gratuit à l’horaire souhaité. Il est aussi envisageable de souscrire en ligne via un formulaire sécurisé. Le passage chez Primeo Energie est sans intervention technique à domicile et ne nécessite aucune coupure de service ; en outre, tous les contrats pour les particuliers sont libres de tout engagement, permettant une résiliation sans frais à n’importe quel moment.

Moyens de contact pour souscrire chez Primeo

Souscrire à une offre d’électricité chez Primeo est accessible de deux façons : le consommateur peut le faire par téléphone, ou directement en ligne, selon ses préférences et sa disponibilité.

Numéro de téléphone du service de souscription de Primeo

Pour adhérer à une offre Primeo, il suffit de composer le 09 87 67 15 35 ou de demander un rappel gratuit : ce service est non-surtaxé, assurant une prise de contact abordable.

Un expert téléphonique guide alors le particulier à chaque étape : de la collecte des informations jusqu’à l’activation du contrat. Ce mode est privilégié pour profiter d’un accompagnement sur-mesure et pour résoudre rapidement toute interrogation concernant la souscription.

Après validation de la souscription, en cas de changement de fournisseur d’électricité, Primeo s’occupe de la résiliation de l’ancienne offre, libérant ainsi le nouveau client de toute démarche additionnelle.

Page internet pour souscrire en ligne chez Primeo

Il est possible également de souscrire en ligne grâce à un formulaire rapide, accessible à tout moment depuis un ordinateur ou un smartphone.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Primeo ?

Le programme de parrainage Primeo permet à tout nouveau client de bénéficier de 15 € de réduction sur sa prochaine facture en utilisant le code parrain CLT80035593 lors de la souscription en ligne. Cette remise s’applique uniquement aux souscriptions réalisées depuis le site internet du fournisseur. Par ailleurs, pour tout contrat souscrit avec l’offre Eco Fixe -15 %, vous pouvez profiter de 100 € de réduction en saisissant le code promo BIENVENUE100. Pour toute question ou pour souscrire, il est également possible d’appeler le 09 87 67 15 35 (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure).

Il est possible également de souscrire en ligne.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Primeo

La souscription à une offre d'énergie chez Primeo requiert la préparation de plusieurs éléments essentiels, afin de garantir un traitement rapide du dossier. Le particulier doit notamment renseigner l’adresse complète du logement concerné. Cette adresse doit être détaillée avec l’étage, l’escalier s’il y en a un, et la position exacte de la porte pour que la fourniture soit bien identifiée lors de la mise en service.

En cas de changement d’opérateur ou d’emménagement dans un logement déjà alimenté, le consommateur peut indiquer le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité. Ce numéro à 14 chiffres, retrouvé sur une ancienne facture ou sur le compteur Linky, permet d’associer plus précisément le contrat au compteur en place. Cette information reste cependant facultative si elle s’avère difficile à trouver.

Le mode de règlement privilégié pour régler les mensualités est souvent le prélèvement automatique. Pour le mettre en place, il est indispensable de transmettre un Relevé d’Identité Bancaire (RIB). Ce justificatif garantit des virements sécurisés pour le paiement des factures d’électricité. Les autres moyens de paiement acceptés par Primeo (carte bancaire, virement, chèque énergie) pourront aussi être utilisés selon les préférences du client, mais le RIB sera systématiquement demandé si le prélèvement est choisi.

Si le compteur du foyer n'est pas communicant (non Linky), il est utile de préparer l’index de consommation affiché sur le compteur électrique. Cette donnée va permettre de démarrer la facturation sur une base réelle, afin d’éviter toute sous- ou sur-facturation dès le début du contrat.

Adresse complète et précise du domicile (y compris étage et orientation de la porte)
Numéro de Point de Livraison (PDL) à 14 chiffres, visible sur une ancienne facture ou sur le compteur Linky (facultatif)
Un RIB, si le prélèvement automatique est retenu comme moyen de paiement
Index du compteur électrique si celui-ci n'est pas un compteur communicant (facultatif)

En anticipant la collecte de ces documents, le client facilite son adhésion à une offre Primeo et réduit les délais de mise en service de l’électricité à la nouvelle adresse. Fournir toutes ces informations dès la souscription contribue à déclencher plus rapidement l’ouverture du contrat et, si nécessaire, le rendez-vous avec un technicien pour l’intervention sur le compteur.

Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées au moment de souscrire chez Primeo ?

Lorsqu'une erreur est constatée dans les coordonnées lors de la souscription à un contrat Primeo, il est recommandé de joindre sans délai le service client par téléphone. Ce contact direct permet au conseiller d’identifier la difficulté et d’accompagner le consommateur dans la recherche de la meilleure solution pour rectifier la situation. Adopter cette démarche évite toute perte de temps et garantit la prise en charge rapide du problème.

Comment souscrire chez Primeo lors d’un déménagement

Pour éviter toute interruption de fourniture en électricité ou d’eau chaude, il est recommandé d’effectuer une souscription chez Primeo au moins une semaine avant l’entrée dans le nouveau logement. Prendre les devants garantit au particulier d’emménager sereinement, sans mauvaise surprise à l’arrivée.

En quittant une autre adresse, il ne faut surtout pas négliger la résiliation du contrat Primeo en cours. Cela évite de continuer à régler l’abonnement et la consommation alors que le logement est occupé par d’autres personnes.

Il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie d’un logement à un autre : chaque contrat est obligatoirement rattaché au compteur de l’adresse concernée. Par ailleurs, reprendre le contrat Primeo de l’ancien occupant dans le nouveau logement est interdit : il est impératif de souscrire sa propre offre.

Mise en service Primeo à la nouvelle adresse

À chaque emménagement, peu importe le fournisseur, la mise en service du compteur d’électricité est indispensable. Cette opération consiste à enregistrer le compteur au nom du nouvel occupant via la souscription d’une offre chez Primeo pour la nouvelle adresse.

Le client doit fournir différentes informations : coordonnées complètes, date d’emménagement, numéro du compteur ou Point de Livraison (PDL), relevé d’index, ainsi qu’un RIB pour le prélèvement. Toutes ces données facilitent la création du nouveau contrat.

Pour souscrire chez Primeo, il est possible d’appeler le 09 87 67 15 35 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).

Il est possible également de souscrire en ligne. La souscription en ligne permet notamment de bénéficier d’offres spéciales ou de saisir un éventuel code de parrainage.

La mise en service du compteur électrique est facturée 1,78 €. Ce montant sera prélevé sur la première facture et correspond au tarif réglementé, appliqué par tous les fournisseurs. Les bénéficiaires du chèque énergie ne paient pas ces frais.

Qui doit souscrire un contrat Primeo lors d’un emménagement en location ?

En principe, le propriétaire peut établir un contrat d’énergie à son nom, simplifiant la gestion pour ses locataires qui n’ont alors aucune démarche à accomplir. Toutefois, le locataire bénéficie du droit de demander que le contrat Primeo soit bien à son nom. Cela lui permet de maîtriser ses factures et de choisir l’offre la plus avantageuse. Il n’est pas autorisé de simplement reprendre le contrat de l’ancien occupant : une souscription propre reste obligatoire.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle à l’ouverture du contrat Primeo pour la nouvelle habitation, il est impératif de notifier la résiliation à l’ancienne adresse. Cela prévient tout risque de facturation pour des consommations non effectuées et les jours d’abonnement inutiles à régler.

La demande de résiliation se fait sans motif par téléphone, en ligne ou via une lettre simple. Elle est toujours gratuite et n’entraîne jamais de frais de la part de Primeo. Toutefois, la facture de clôture adressée après la résiliation doit être acquittée intégralement.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Primeo d'une adresse à une autre ?

Il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie Primeo lors d’un déménagement. Chaque contrat est spécifiquement associé au compteur de l’adresse concernée. Ainsi, lors d’un changement de logement, le client doit obligatoirement résilier son contrat actuel et en souscrire un nouveau pour sa future adresse, même s'il souhaite conserver la même offre.

Cette démarche s’explique par le fait que le compteur d’énergie reste attribué au logement et ne peut être déplacé. Le consommateur ne peut donc pas emporter son contrat ni bénéficier des mêmes conditions à sa nouvelle adresse simplement en modifiant l’adresse sur le contrat existant.

Concernant les offres qui ne sont plus commercialisées aujourd’hui par Primeo, les anciens clients n’y auront plus accès lors de la souscription à la nouvelle adresse. Seules les offres actuellement proposées à la souscription peuvent être choisies, quelle que soit l’ancienneté du client.

Cette règle de non-transférabilité d’un contrat d’énergie d’une adresse à une autre s’applique à tous les fournisseurs en France, et pas seulement à Primeo. Un nouveau contrat doit toujours être signé à chaque changement d’adresse, conformément à la réglementation en vigueur.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer facilement pour Primeo pour son logement

Le passage de l'ancien fournisseur à Primeo s'effectue en toute simplicité : il suffit au consommateur de souscrire un contrat d'énergie auprès de Primeo, qui s'occupera directement de la procédure de résiliation attribuée à l'ancien fournisseur. Inutile donc pour le particulier d'entamer des démarches ou de contacter son ancien prestataire en personne.

Changer de fournisseur est sans risque d'interruption de la fourniture en énergie. Aucune intervention technique n’est nécessaire, ni sur le réseau ni dans le logement : la transition s’effectue de manière totalement transparente pour le particulier.

Il reste possible d’entamer la souscription chez Primeo même si le consommateur a rencontré des difficultés de paiement auprès de son fournisseur antérieur. Il n’y a aucune obligation d’en informer Primeo en amont ; toutefois, le service client réalise presque systématiquement une vérification de la situation après la demande.

En cas d’impayés précédents, Primeo pourra solliciter une caution lors de l’ouverture du contrat. Cette mesure sert de garantie pour le fournisseur. Les montants dus demeurent à régler auprès de l’ancien prestataire, sans incidence sur l’activation de l’énergie avec Primeo.

En résumé, la démarche est rapide, ne comporte pas de coupure d’alimentation et permet au consommateur de profiter d’une nouvelle offre sans engagement contractuel, même en cas d’incident de paiement passé.

Liste des contacts Primeo

Liste des offres Primeo disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Primeo en France en mai 2026.

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Primeo, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par Primeo et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ESSENTIELLE VERTE	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 986 € Vous économisez 34 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence	3404	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de Primeo vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Primeo

Après avoir adressé sa demande de souscription chez Primeo, le consommateur reçoit un e-mail confirmant la prise en charge de sa demande, accompagné du contrat personnalisé. Ce message fait office d'accusé de réception et précise que Primeo interviendra en qualité de fournisseur d’électricité et/ou de gaz. L’accord du particulier à travers cette communication officialise le choix de Primeo comme prestataire énergétique et l’autorise à agir pour son compte concernant l’accès au réseau public de distribution.

En validant la souscription, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve l’ensemble des documents contractuels, notamment les conditions générales de vente ainsi que la grille tarifaire en vigueur. Primeo est également habilité, dès la confirmation, à consulter auprès du gestionnaire de réseau toutes les informations nécessaires dont la puissance souscrite, le profil, les données techniques du compteur ou encore l’historique de consommation.

Pour finaliser la souscription, voici les principales étapes qui permettent d’activer le contrat :

Réception et lecture attentive du contrat et des pièces jointes envoyés par Primeo.
Acceptation explicite des modalités contractuelles, pouvant se faire via une validation électronique ou écrite selon les instructions reçues.
Ouverture automatique d’un espace client en ligne où sont centralisées toutes les informations importantes (contrats, factures, suivi de consommation).

Après avoir suivi ces démarches, le particulier peut instantanément accéder à son espace client et visualiser la date d’activation de son offre sur le site Primeo. Toutes les opérations, y compris l’accès aux relevés ou le téléchargement des documents, sont ensuite simples et rapides depuis cette interface dédiée.

Sous combien de temps mon contrat sera-t-il activé par Primeo ?

Lorsqu’un particulier choisit de changer de fournisseur pour souscrire un contrat chez Primeo, l’activation du contrat nécessite généralement un délai minimum de 4 jours. Ce laps de temps permet au gestionnaire de réseau de s’assurer que le dossier du client est conforme et qu’il n’existe pas de factures impayées chez le fournisseur précédent. Cette étape administrative garantit le transfert sécurisé et sans coupure de la fourniture d’énergie.

En cas de déménagement, le délai d’activation varie en fonction de la situation rencontrée à la nouvelle adresse. Si l'électricité ou le gaz sont déjà opérationnels, l’activation du service par Primeo s’effectue souvent le jour même. Cela assure au consommateur une continuité rapide de son approvisionnement lors de son installation dans le logement.

Lorsque le gaz est physiquement présent mais que la ligne est coupée, un délai d’environ 5 jours doit être envisagé pour la remise en service. Une intervention express peut parfois réduire cette attente, mais elle engendre des frais additionnels non négligeables. Il est donc conseillé d’anticiper la demande pour limiter les coûts imprévus lors de l’emménagement.

Pour une installation toute neuve équipée d’un compteur Linky, si ce dernier communique déjà avec le gestionnaire de réseau, la première mise en service prend généralement une journée. En revanche, si la téléopération n’est pas possible, l’intervention d’un technicien sera nécessaire, ce qui peut rallonger le délai à 10 jours ouvrés.

Je viens de m'abonner à Primeo mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder pour me rétracter ?

Le consommateur bénéficie, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, d’une période de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation suite à la signature de son contrat chez Primeo. Cette démarche s’effectue sans justification obligatoire et sans frais de pénalité, dans le respect du cadre légal.

Pour formuler sa décision de se rétracter, il convient d’utiliser le formulaire dédié disponible sur le site officiel du fournisseur Primeo. Il est demandé d’y renseigner le numéro de client figurant sur le contrat réceptionné lors de la souscription, que ce soit par voie postale ou par e-mail.

Une fois le document complété, l’envoi doit s’effectuer par courrier à l’adresse du service client Primeo mentionnée sur les conditions contractuelles. La date du cachet postal fait foi pour déterminer la prise en compte de la rétractation.

Le particulier a également la faculté de demander l’activation immédiate de son contrat avant la fin du délai de rétractation ; en moyenne, l’activation intervient sous quatre jours. Il faut noter que, même en cas d'activation rapide, le délai de quatorze jours de rétractation demeure valable dès la date de souscription.

En cas de rétractation après le début du contrat, le consommateur reste responsable des sommes dues pour les jours d’abonnement et la consommation enregistrée jusqu’à la date de fin du contrat. Il est conseillé de prévoir la souscription à une nouvelle offre énergétique immédiatement afin d’éviter le risque de coupure d’électricité liée à la résiliation effective du contrat initial.

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