Souscription Primeo : par téléphone et en ligne

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Souscrire en ligne aux offres Primeo

Pour rejoindre l'offre Primeo, chaque consommateur peut téléphoner au 09 87 67 15 35 ou bien, pour plus de confort, demander un rappel gratuit à la date de son choix. Il est également envisageable de souscrire en ligne. L'inscription se réalise rapidement, tout en garantissant l'absence de travaux ou d’intervention sur l’installation à domicile, et la souscription reste libre, sans durée minimale imposée et librement résiliable à tout moment.

Moyens de contact pour souscrire chez Primeo

Souscrire un contrat d’électricité chez Primeo peut se faire très simplement, aussi bien par téléphone qu’en ligne, selon la préférence du particulier ou du consommateur.

Numéro de téléphone du service de souscription de Primeo

Pour mettre en place une offre chez Primeo, il suffit de contacter le 09 87 67 15 35 ou de demander un rappel gratuit à une date de son choix. Le numéro est non-surtaxé.

Un conseiller dédié accompagne le client tout au long du processus d’adhésion, garantissant un accompagnement personnalisé. Grâce à cette assistance, le particulier bénéficie de conseils pour rassembler les informations nécessaires et choisir l’offre adaptée.

Après la validation du contrat, si le particulier souhaite changer de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat sera entièrement prise en charge par Primeo. Cette prise en charge assure ainsi une transition sans démarche supplémentaire pour le consommateur.

Page internet pour souscrire en ligne chez Primeo

Il existe également la possibilité de souscrire une offre Primeo directement en ligne via le formulaire de souscription adapté.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Primeo ?

Primeo Energie propose actuellement un programme de parrainage qui permet au nouveau client et à son parrain de profiter chacun de 15 € de réduction sur leur facture. Pour en bénéficier, il suffit d’indiquer le code parrain CLT71186435 lors de la souscription en ligne ; la remise sera appliquée après 6 mois de contrat. Par ailleurs, une offre de bienvenue est disponible : avec le code promo BIENVENUE100, les 5 000 premiers clients de l’offre Eco Fixe -15 % bénéficient de 100 € de réduction, automatiquement déduits après un an. À noter : le parrainage Primeo ne s’applique que pour les souscriptions web et n’est pas cumulable avec une souscription par téléphone. Pour souscrire chez Primeo, il est possible d'appeler le 09 87 67 15 35 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).

Il est possible également de souscrire en ligne.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Primeo

Pour effectuer une demande de souscription chez Primeo, le particulier doit préparer certaines informations afin de faciliter le traitement de son dossier.

L’adresse complète du logement concerné doit être précisée, avec étage, escalier et indication du sens de la porte si cela s’applique.
Le numéro de Point de Livraison (PDL) peut être fourni lorsque le logement est déjà alimenté ; il figure sur une facture d’électricité précédente et comporte 14 chiffres. Ce renseignement demeure optionnel mais facilite la démarche, notamment lors d’un changement de fournisseur ou d’un emménagement.
Pour le prélèvement automatique, il convient de mettre à disposition un RIB en cours de validité.
Le relevé d’index du compteur d’électricité est à transmettre uniquement si le compteur n’est pas communicant (compteur classique et non Linky).

L’ensemble de ces éléments permet d'assurer que la souscription soit traitée sans délai. Les personnes munies d’un compteur communicant Linky n’ont généralement pas besoin d’envoyer les index de consommation, leur relevé étant remonté automatiquement.

Il est conseillé de vérifier en amont la disponibilité des factures antérieures et des coordonnées bancaires avant de débuter la procédure d’abonnement chez Primeo.

Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez Primeo ?

En présence d'une erreur lors de la saisie des coordonnées lors de la souscription chez Primeo, il convient de contacter rapidement le service client téléphonique du fournisseur afin d'éviter tout retard ou désagrément inutile. Un conseiller pourra proposer la marche à suivre appropriée et accompagner le consommateur dans la correction de la situation pour garantir un traitement efficace de la demande.

Comment souscrire chez Primeo lors d’un changement d’adresse

Pour arriver sereinement dans le nouveau logement, il est essentiel de souscrire un contrat Primeo à temps. Cette démarche doit idéalement s’anticiper une semaine avant le jour du déménagement, afin de garantir l’accès à l’électricité et à l’eau chaude dès l’entrée dans le logement. Omettre cette étape peut entraîner une limitation du courant ou une absence totale de fourniture d’énergie à l’arrivée.

En parallèle, pour ceux qui quittent une adresse précédente, il est crucial de demander la résiliation du contrat en cours. Cela évite de régler des dépenses d’énergie ou d’abonnement qui ne concerneraient plus le particulier, notamment celles des prochains habitants.

Le transfert d’un contrat Primeo n’est pas possible : chaque offre doit obligatoirement être rattachée au compteur du logement concerné, et il n’est pas autorisé de reprendre l’abonnement du précédent occupant. Primeo exige donc une nouvelle souscription à chaque emménagement.

Mise en service Primeo à la nouvelle adresse

A chaque entrée dans un nouveau logement, une mise en service du compteur s’impose. Cette formalité consiste à mettre le compteur à son nom, ce qui signifie, dans les faits, signer une nouvelle offre d’énergie adaptée à la nouvelle adresse.

Cette opération, parfois appelée “ouverture du compteur”, est indispensable afin que Primeo puisse légaliser la fourniture d’électricité et facturer le bon titulaire. Elle doit être réalisée systématiquement, quelle que soit la situation précédente, le fournisseur ou le type de compteur électrique.

Pour souscrire chez Primeo, il est possible d'appeler le 09 87 67 15 35 ou de demander un rappel gratuit à la date de son choix. Il est possible également de souscrire en ligne à tout moment.

La mise en service est facturée : le tarif réglementé s’élève à 1,78 € pour un compteur électrique. Ce montant est identique chez tous les fournisseurs et est systématiquement reversé au gestionnaire de réseau, quel que soit le choix du contrat. Les clients utilisant un chèque énergie bénéficient de la gratuité de ces frais.

Qui doit souscrire un contrat Primeo pour une location ?

Dans de nombreux cas, le propriétaire souscrit le contrat d’électricité à son nom pour le logement mis en location, évitant ainsi toute démarche au locataire. Il suffit alors au nouvel occupant de vérifier qu’il ne lui est pas facturé les consommations antérieures des anciens résidents. Par ailleurs, la loi autorise chaque locataire à exiger un contrat à sa propre identité : ce choix donne le contrôle sur les conditions de facturation et la liberté de choisir son offre. C’est la solution recommandée pour les baux dépassant l’année. Il reste impossible de reprendre le contrat d’un ancien occupant : une nouvelle souscription reste obligatoire.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Pendant qu’il réalise sa demande d’ouverture pour le nouveau logement, le particulier doit impérativement solliciter la résiliation pour l’ancien appartement ou la maison quittée. Sans cette démarche, il continue à payer l’abonnement, ainsi que les consommations après son départ.

La clôture du contrat Primeo peut s’effectuer par appel, via internet, ou encore par courrier. Il n’est jamais demandé au client de motiver sa décision : aucune justification ni pénalité ne sont exigées. Cependant, la facture de clôture regroupant les dernières consommations reste à honorer.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Primeo d'une adresse à une autre ?

Le transfert d’un contrat d’énergie Primeo d’un logement à un autre n’est pas autorisé. Il est systématiquement demandé de résilier le contrat actuel lors d’un déménagement puis de procéder à une nouvelle souscription pour la nouvelle adresse, même si le client souhaite garder la même offre.

Cette règle s’explique car chaque contrat est rattaché au compteur d’énergie du logement. Le client ne pourra donc pas déplacer l’abonnement, car le compteur ne suit pas lors d’un changement de domicile.

Il est possible que certains consommateurs aient souscrit par le passé à une offre Primeo qui n’est plus disponible actuellement. Dans ce cas, il ne sera plus possible de bénéficier de cette ancienne offre pour le nouveau logement : seules les offres ouvertes à la souscription pourront être choisies.

Cette impossibilité vaut pour tous les fournisseurs d’énergie en France. Un contrat d’énergie ne peut jamais être transféré d’une adresse à une autre, quels que soient la situation et le fournisseur choisi.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Étapes pour changer de fournisseur d’énergie et rejoindre Primeo

Le consommateur souhaitant passer chez Primeo peut le faire en toute simplicité. Il lui suffit de souscrire une offre d’énergie directement auprès de Primeo pour son logement actuel. Le nouvel opérateur prendra en charge la totalité des formalités de résiliation nécessaires auprès de la société précédente, sans que le client ait à effectuer lui-même ces démarches.

Aucune intervention technique n’est requise sur le réseau électrique, ni même au sein du domicile. Le transfert entre fournisseurs s’effectue de manière invisible et sans coupure, garantissant la continuité de l’alimentation. Ce changement reste donc totalement sans risque pour l’accès à l’électricité du particulier.

Si des factures demeurent impayées auprès du prestataire actuel, cela n’empêche pas le particulier de rejoindre Primeo. Il n’est pas obligatoire d’informer la société quittée de la démarche en cours.

Il est cependant important de savoir que Primeo effectue habituellement une vérification après souscription. En présence d’un historique de paiement compliqué, une caution financière peut être sollicitée par la suite. Néanmoins, les dettes précédentes devront ensuite être réglées directement auprès de l’ancien opérateur.

Liste des contacts Primeo

Liste des offres Primeo disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Primeo en France en mai 2026.

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Primeo, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par Primeo et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ESSENTIELLE VERTE	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 986 € Vous économisez 34 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence	3404	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de Primeo vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Primeo

Lorsque la demande de souscription est finalisée, Primeo transmet au particulier une confirmation par e-mail incluant le contrat à signer. Ce message officialise le choix du client de s'approvisionner en électricité et/ou en gaz auprès de Primeo, tout en lui déléguant la gestion de la relation avec le distributeur public.

Le consommateur autorise ainsi Primeo à récupérer l’ensemble des informations nécessaires, telles que la puissance souscrite, le profil de consommation ou encore les index du compteur, afin de permettre la mise en service du contrat d’énergie dans les meilleures conditions.

La validation du dossier entraîne également la création d’un espace personnel sécurisé sur le site de Primeo. Il permet au client de retrouver facilement ses contrats, ses factures et ses données de consommation à tout moment. Toutes ces démarches sont réalisées sans nécessité d’intervention physique de la part du consommateur.

Dans quel délai mon contrat Primeo sera-t-il activé ?

Après la souscription d’un contrat d’énergie chez Primeo en vue de changer de fournisseur, la procédure implique une vérification par le gestionnaire de réseau. Il faut compter un délai d’activation minimal de 4 jours, cette période permettant de s’assurer qu’aucun impayé ne subsiste auprès de l’ancien prestataire choisi par le particulier.

En cas de changement de domicile, l’activation des services varie selon la situation actuelle du logement concerné. Si l’énergie n’a pas été interrompue, le particulier bénéficie généralement d’une mise en service rapide, souvent réalisée dans la journée même, offrant ainsi une continuité d’alimentation sans attente significative.

Lorsque le gaz est présent mais que le compteur est clos, l’attente s’étend à environ cinq jours. Primeo propose aussi une intervention expresse, toutefois elle entraîne des frais supplémentaires parfois élevés qui permettent d’accélérer le retour de l’alimentation en gaz dans le logement nouvellement occupé.

Pour un emménagement dans un bien neuf, la première mise en service d’un compteur communicant Linky s’effectue en une journée si tout fonctionne à distance. Si une intervention sur place est nécessaire, la venue d’un technicien prolonge le délai jusqu’à 10 jours ouvrés, illustrant la nécessité d’anticiper lors d’une première occupation.

Je viens de m'abonner à Primeo, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment puis-je procéder pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur qui conclut un contrat avec Primeo à distance bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de souscription. Ce droit s’exerce sans justification particulière et sans encourir de frais de pénalité.

Pour faire valoir ce droit, le particulier doit utiliser le formulaire de rétractation disponible sur le site internet de Primeo. Le numéro de client inscrit sur le contrat reçu par courriel ou courrier postal après la souscription est nécessaire pour compléter cette démarche.

Après remplissage du formulaire, il convient de l’envoyer au service client Primeo par voie postale, l’envoi étant authentifié par la date tamponnée par le bureau de poste. Une fois la demande acceptée, la rétractation aboutit à l’annulation du contrat sans besoin de motiver sa décision.

Il est important de noter que le consommateur peut solliciter l’activation de son contrat d’énergie avant l’issue du délai de quatorze jours. L’ouverture effective du contrat intervient généralement sous quatre jours tout en préservant le droit de se rétracter durant la période impartie.

Toutefois, dans le cas où la rétractation intervient après la mise en service, le client devra régler les frais, les jours d’abonnement, ainsi que l’électricité consommée jusqu’à la date de résiliation. La rupture du contrat peut entraîner une interruption de la fourniture d’énergie.

Pour éviter tout risque de coupure suite à la rétractation, il est vivement recommandé au consommateur de sélectionner rapidement un nouveau contrat d’énergie après l’annulation de celui de Primeo.

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