Souscription Primeo : par téléphone et en ligne

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Souscrire en ligne aux offres Primeo

Pour souscrire chez Primeo, plusieurs options sont disponibles : le particulier peut composer le 09 87 67 15 35 ou, à sa convenance, demander un rappel gratuit pour être recontacté, ou encore souscrire en ligne. L’adhésion s’effectue rapidement et, qu’il s’agisse d’un changement de fournisseur ou d’un emménagement, il n’est pas nécessaire d’organiser une visite technique ni de modifier l’installation : tout se règle sans déplacement à domicile. Enfin, les offres Primeo à destination des particuliers restent entièrement sans engagement, ce qui garantit une liberté totale pour résilier le contrat à tout moment sans contrainte.

Souscrire une offre d’électricité chez Primeo

Le client souhaitant rejoindre Primeo peut effectuer sa demande d’ouverture de contrat directement par téléphone ou bien choisir de la réaliser sur internet.

Numéro de téléphone du service de souscription de Primeo

Pour contractualiser une offre, le particulier a la possibilité d’appeler le 09 87 67 15 35 ou de demander un rappel gratuit selon sa disponibilité.

Un conseiller téléphonique guide alors le consommateur tout au long de la souscription, de la sélection de l’offre à la validation. La souscription par téléphone est préférable pour profiter d’un accompagnement sur-mesure et obtenir immédiatement des réponses précises à chaque question liée au contrat ou au relevé de compteur.

Une fois la démarche achevée, le changement de fournisseur est pris en charge intégralement par l’équipe Primeo. Le client n’a aucune démarche de résiliation à réaliser auprès de son ancien fournisseur d’énergie.

Page internet pour souscrire en ligne chez Primeo

Il est aussi possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Primeo ?

Le programme de parrainage Primeo Énergie permet à tout nouveau client de bénéficier de 15 € de réduction sur une prochaine facture en utilisant le code parrain CLT80035593 lors de la souscription en ligne. À noter que le parrain et le filleul profitent chacun de cette remise de 15 €, et qu’il est nécessaire de rester client au moins 6 mois pour percevoir la prime. La souscription parrainée est réservée aux démarches en ligne et n'est pas disponible via la souscription par téléphone.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Primeo

Avant de valider une souscription chez Primeo, il convient de préparer certains éléments afin de rendre le processus plus fluide. Primeo commercialise exclusivement de l’électricité pour les particuliers. Afin de remplir le formulaire de souscription, le particulier doit réunir l’ensemble des informations relatives à l’adresse complète du domicile, en indiquant si possible des précisions telles que l’étage, l’escalier, ou l’orientation de la porte (droite/gauche) pour éviter toute erreur de localisation.

Dans le cadre d’un changement d’opérateur, il est recommandé de disposer du numéro de Point De Livraison (PDL), généralement indiqué sur une précédente facture d’électricité ou affiché sur le compteur Linky lorsque ce dernier est présent. L’indication du numéro de PDL reste toutefois facultative, mais peut aider à éviter toute confusion d’adresse ou d’erreur administrative.

Adresse détaillée du logement (incluant étage et autres spécificités si nécessaire)
Numéro de Point de Livraison (PDL), recommandé pour faciliter la transition, mais non obligatoire
Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour activer le prélèvement automatique, si cette option de paiement est choisie
Index de consommation relevé sur le compteur si le compteur Linky n’a pas été installé

Le consommateur souhaitant régler ses mensualités par prélèvement devra fournir un RIB. Lorsque le logement est équipé d’un compteur traditionnel (non communicant), le relevé des index de consommation sera aussi demandé afin d’estimer au plus juste la consommation initiale.

Ainsi, anticiper la collecte de ces pièces et références permettra de finaliser rapidement l’ouverture du contrat d’électricité chez Primeo, tout en réduisant le risque d’allongement des délais administratifs.

Comment procéder si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez Primeo ?

En cas d’erreur dans la saisie des coordonnées lors de la souscription à une offre Primeo, il est recommandé de joindre rapidement le service client par téléphone. Cette démarche permet au consommateur de recevoir l’accompagnement d’un conseiller, qui pourra proposer une solution adaptée afin de corriger l’information erronée et d'éviter tout retard ou complication dans la gestion du contrat.

Comment souscrire chez Primeo lors d’un déménagement

Anticiper l’activation de l’électricité dans le nouveau logement est essentiel : la souscription du contrat Primeo doit idéalement être réalisée une semaine avant le changement d’adresse. Cette précaution évite toute interruption d’alimentation électrique ou d’eau chaude à l’arrivée. Oublier cette étape peut entraîner des désagréments importants lors de l’emménagement.

En cas de départ d’un autre appartement ou maison, il ne faut pas négliger la résiliation du contrat associé à l’ancienne adresse. Sans cette démarche, le particulier risque de régler des frais superflus pour un logement qu’il n’habite plus.

Le transfert du contrat d’électricité entre deux logements n’est pas autorisé : chaque contrat Primeo doit obligatoirement être relié au compteur de la nouvelle adresse. De même, il n’est pas possible de reprendre le contrat en cours de l’ancien occupant ; une nouvelle souscription s’impose.

Mise en service du compteur d’électricité Primeo à la nouvelle adresse

Lors de tout emménagement, la mise en service du compteur d’électricité représente une étape incontournable, quel que soit le fournisseur choisi. Cette opération permet d’enregistrer le compteur au nom du consommateur, officialisant ainsi la souscription chez Primeo pour la nouvelle habitation.

Procéder à la mise en service revient à ouvrir un contrat d’électricité Primeo au nom du nouvel occupant. Cette formalité est indispensable pour garantir la fourniture continue d’énergie dans les lieux dès le premier jour.

Pour activer le compteur avec Primeo, il est possible de contacter le 09 87 67 15 35 (il est également envisageable de solliciter un rappel gratuit, si besoin). Il est possible également de souscrire en ligne.

La mise en service du compteur électrique à l’emménagement entraîne des frais, facturés directement sur la première facture Primeo. Pour les logements alimentés en électricité uniquement, le montant est de 1,78 €. Ces frais sont identiques pour tous, mais les bénéficiaires du chèque énergie n’ont rien à régler à ce titre.

Qui effectue la souscription Primeo pour un logement en location ?

Il arrive fréquemment que le propriétaire garde le contrat Primeo à son nom, déchargeant ainsi le locataire de toute démarche administrative. Il est cependant recommandé que le locataire ouvre un contrat à son propre nom, notamment pour les locations de longue durée, afin de mieux maîtriser ses factures et choisir l’offre la plus avantageuse. Dans tous les cas, il n’est pas possible de reprendre directement le contrat d’un précédent locataire, une souscription spécifique à la personne emménageant est nécessaire.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Une fois la souscription Primeo pour la nouvelle adresse en cours, il est fortement conseillé de résilier le contrat lié à l’ancien logement. Cela permet d’interrompre la facturation de l’abonnement et évite de régler les consommations des nouveaux occupants non déclarés.

La demande de résiliation se fait sans frais, à tout moment et sans besoin de justification. Primeo permet d’effectuer cette démarche par appel téléphonique, via internet ou par courrier postal. Il reste toutefois indispensable de payer la dernière facture de régularisation, qui clôt définitivement le contrat résilié.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Primeo d'une adresse à une autre ?

Un contrat d'énergie Primeo ne peut pas être déplacé d'un logement à un autre. Lors d'un déménagement, il est obligatoire de résilier le contrat actuel pour la première adresse, puis d'en souscrire un nouveau pour la future résidence, même si l'on choisit la même offre énergétique.

Chaque contrat d'énergie est directement associé au compteur du domicile. Ce compteur ne suit pas le client lors d'un changement d'adresse, rendant le transfert du contrat impossible, même en restant chez le même fournisseur d'énergie comme Primeo.

Si une offre Primeo n’est plus proposée à la souscription, elle ne sera pas disponible pour le nouveau contrat, même pour les clients fidèles qui déménagent. Seules les offres actuellement ouvertes à la commercialisation sont accessibles lors d'un changement d'adresse.

L’impossibilité de transférer un contrat d’énergie d’une adresse à une autre s’applique chez l’ensemble des fournisseurs en France. Ce principe s’explique par l’association spécifique de chaque contrat au compteur du logement concerné.

En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Comment basculer simplement son contrat d’énergie vers Primeo

Pour changer de fournisseur et sélectionner Primeo pour son logement, la démarche est facilitée : il suffit de souscrire une offre directement auprès de Primeo. Primeo assure la coordination de la résiliation avec le fournisseur en place, ce qui évite toute formalité supplémentaire pour le consommateur.

Il n’est pas attendu que le particulier contacte lui-même son ancien fournisseur. La transition se fait sans formalités complexes et sans risquer aucunement une coupure d’alimentation : aucune intervention technique n’est nécessaire sur le compteur ou à domicile.

Le changement de fournisseur d’énergie n’entraîne pas de risques pour la continuité du service, la transition étant automatique et transparente pour l’occupant du logement.

Même en présence d’arriérés auprès de l’ancien fournisseur, une nouvelle souscription chez Primeo reste envisageable. Toute vérification liée à la solvabilité peut être requise après l’inscription ; il est alors fréquent que Primeo sollicite un dépôt de garantie pour garantir la sécurité de la facturation.

Les dettes contractées précédemment demeurent dues à l’ancien fournisseur. Le client n’est pas obligé de déclarer sa situation d’impayé lors de sa demande chez Primeo, mais sera contacté s’il manque des informations ou si la procédure nécessite un complément.

Liste des contacts Primeo

Liste des offres Primeo disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Primeo en France en décembre 2025.

Voici les prix du contrat d'électricité vendu par Primeo, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par Primeo et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ESSENTIELLE VERTE	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 983 € Vous économisez 34 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/12/2025
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Offre de référence	Budget annuel 1016 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/12/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Primeo

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de Primeo vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Primeo

Après l’envoi de la demande de souscription, le consommateur reçoit de Primeo un courriel de confirmation incluant le contrat à valider. Ce message officialise le choix de Primeo en tant que fournisseur d’électricité ou de gaz et atteste que le client autorise Primeo à gérer toutes les démarches relatives à l’accès au réseau public de distribution.

À travers cette étape, il est indiqué que Primeo dispose des droits nécessaires pour recueillir auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution les données techniques et de consommation. Ces informations portent notamment sur la puissance souscrite, l’option tarifaire, le profil ou le CAR associés au compteur du particulier.

Après validation de la souscription, un espace client en ligne est automatiquement créé sur le site de Primeo. Toutes les informations contractuelles, factures et documents relatifs à l’abonnement y sont accessibles en quelques clics depuis ce portail sécurisé. Ce service permet au client de consulter facilement ses contrats ou d’effectuer ses démarches administratives à distance.

Pour finaliser l’activation du contrat, aucune signature manuscrite n’est nécessaire : l’acceptation des conditions générales, de la grille tarifaire et des modalités décrites vaut engagement. L’activation effective du contrat intervient une fois la demande validée numériquement et les accès réseau pris en charge par Primeo.

Dans combien de temps mon contrat Primeo sera-t-il activé ?

Après la validation d'une souscription chez Primeo dans le cadre d’un changement de fournisseur, le processus d’activation implique l’envoi d’une demande auprès du gestionnaire de réseau. Un délai minimal de 4 jours est généralement prévu avant l’activation effective, celui-ci correspondant au temps nécessaire pour vérifier l’absence d’impayés auprès du précédent fournisseur.

Dans une situation de déménagement, la rapidité de la mise en service dépend de l’état de l’alimentation énergétique du nouveau logement. Lorsque l’électricité ou le gaz sont déjà en service, le particulier pourra voir l’activation réalisée souvent en moins d’une journée.

Au cas où l’arrivée de gaz serait coupée dans la nouvelle habitation, il faudra anticiper une période d’attente d’environ 5 jours ouvrés. Pour les consommateurs pressés, une intervention accélérée reste envisageable moyennant des frais supplémentaires, mais elle ne dispense pas complètement du délai.

L’emménagement dans une construction neuve équipée du compteur Linky engendre un délai qui varie : si le boîtier est déjà communicant et activé, la mise en service nécessite seulement une journée. Toutefois, en l’absence de cette télé-opérabilité, il faut compter jusqu’à 10 jours ouvrés, le temps qu’un technicien soit missionné pour intervenir sur place.

Je viens de m'abonner chez Primeo mais je souhaite maintenant annuler ma souscription. Comment procéder à ma rétractation ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un droit de rétractation, qui offre la possibilité d’annuler son engagement dans un délai de 14 jours suivant la signature du contrat avec Primeo. Aucune justification n’est exigée et aucune sanction financière n’est appliquée pour cette démarche.

Pour profiter de ce droit, le consommateur doit compléter le formulaire de rétractation, accessible sur le site de Primeo. Le numéro de client indiqué sur le contrat doit impérativement être mentionné lors de l’envoi du formulaire au service client à l’adresse prévue à cet effet.

Après avoir rempli ce document, il est recommandé d’expédier le formulaire de rétractation par courrier postal. La date figurant sur le cachet de la poste fera foi pour déterminer la prise en compte de la demande dans les délais impartis.

Primeo permet également au client de demander la mise en service de son contrat avant la fin du délai de rétractation. En général, l’activation intervient sous quatre jours après la souscription, mais ce délai n’affecte pas le droit de se rétracter.

Il est important de noter que, si le client exerce la rétractation après activation du contrat, il reste responsable du paiement des consommations, de l’abonnement et des éventuels frais engagés pendant la période de fourniture. Lorsqu'une demande de rétractation aboutit, le contrat prend fin et la fourniture d’énergie peut être interrompue. Il est donc conseillé de souscrire immédiatement à une nouvelle offre afin d’éviter toute coupure d’électricité ou de gaz.

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