Souscription Primeo : par téléphone et en ligne

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Souscrire en ligne aux offres Primeo

Pour souscrire chez Primeo, il suffit d’appeler le 09 87 67 15 35 ou de solliciter un rappel gratuit à l’horaire désiré. L’inscription peut également se faire en quelques clics via le site internet du fournisseur, sans aucune intervention sur le compteur ou la ligne électrique à domicile. Les contrats d’énergie destinés aux particuliers chez Primeo sont systématiquement sans engagement contractuel, offrant ainsi la liberté de résilier à tout moment et sans frais.

Souscription chez Primeo : modes de contact

La procédure d’adhésion à une offre Primeo peut s’effectuer par téléphone ou directement en ligne depuis l’espace dédié au fournisseur.

Numéro de téléphone du service de souscription de Primeo

Pour initier un contrat Primeo, il suffit d’appeler le 09 87 67 15 35 ou d’opter pour un rappel gratuit à une date qui convient. Le numéro est non-surtaxé.

Un conseiller Primeo accompagne le particulier tout au long de la procédure. Cette démarche téléphonique est la plus personnalisée : le conseiller guide à chaque étape, facilite la collecte des informations nécessaires et sécurise la création du contrat.

Dès que l’adhésion est finalisée, en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat se fait automatiquement par Primeo. Ainsi, le client n’a aucune démarche supplémentaire à entreprendre.

Page internet pour souscrire en ligne chez Primeo

Il est possible de souscrire en ligne de manière autonome en remplissant le formulaire sécurisé sur l’interface dédiée de Primeo.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Primeo ?

Le programme de parrainage Primeo permet à tout nouveau client de bénéficier de 15 € de réduction sur sa 6^e facture en utilisant le code parrain CLT80035593 lors de la souscription ; le parrain touche lui aussi 15 € de remise. En complément, Primeo propose actuellement un bonus de bienvenue de 100 € pour toute souscription à l’offre Eco Fixe -15 % en saisissant le code promo BIENVENUE100 (offre valable pour les 5 000 premiers nouveaux clients). Le parrainage s’effectue exclusivement en ligne et n’est pas cumulable avec l’offre de souscription par téléphone.

Pour souscrire chez Primeo, il est possible d'appeler le 09 87 67 15 35 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).

Il est possible également de souscrire en ligne.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Primeo

Pour initier une souscription auprès de Primeo, il convient de rassembler certains éléments essentiels afin que la demande soit traitée sans délai.

L’adresse complète du domicile doit être indiquée sans omission, en précisant notamment l’étage, l’escalier, ou encore la porte si cela s’applique.
Le numéro de Point De Livraison (PDL), composé de 14 chiffres, figure sur une facturation antérieure ou sur l’affichage d’un compteur Linky. Cette information reste optionnelle, mais accélère le traitement en cas de changement de fournisseur.
Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) permettra la mise en place d’un prélèvement automatique, si ce mode de paiement est sélectionné par le particulier.
En l’absence de compteur communicant Linky, il faudra relever les index de consommation visibles sur le compteur électrique du logement.

Pour rappel, le numéro de PDL n’est exigé que lors d’un changement de fournisseur, mais il demeure utile même s’il n’est pas strictement obligatoire. Sur présentation de ces documents, l’activation du contrat d’électricité chez Primeo se fait dans les meilleures conditions.

Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lorsque j'ai souscrit chez Primeo ?

En présence d’une erreur lors de la saisie des coordonnées au moment de la souscription d’un contrat Primeo, il est recommandé que le consommateur prenne rapidement contact par téléphone avec le service client du fournisseur. Un conseiller pourra alors accompagner le particulier et proposer une solution adaptée afin de corriger efficacement ce problème sans délai inutile.

Comment souscrire un contrat Primeo lors d'un déménagement ?

L’arrivée dans un nouveau logement demande d’anticiper la souscription à un contrat d’électricité Primeo. Il est conseillé au particulier de lancer la procédure au moins une semaine avant l’emménagement pour éviter toute coupure de courant ou pénurie d’eau chaude à son installation.

En cas de départ concomitant d’un autre logement, il est important de ne pas omettre la résiliation de l’ancien contrat. Cette étape permet d’éviter tout surcoût lié à la facturation des consommations des prochains occupants ou à l’abonnement resté actif inutilement.

Le contrat d’énergie Primeo étant lié au compteur du logement, il n’est pas envisageable de transférer son abonnement d’une adresse à l’autre. Par ailleurs, il n’est pas permis de reprendre le contrat du locataire précédent ; une ouverture à son nom est toujours requise.

Mise en service Primeo à la nouvelle adresse

Pour que l’électricité soit disponible à l’arrivée, chaque nouvel occupant doit demander une mise en service du compteur. Cette démarche officielle signifie que le compteur électrique est placé au nom du nouveau titulaire, ce qui implique l’activation d’un nouveau contrat à l’adresse concernée.

Cette procédure concerne systématiquement toute entrée dans un logement, qu’il soit ancien ou neuf, et s’effectue indépendamment du fournisseur choisi. L’ouverture prend plusieurs jours selon le planning du gestionnaire de réseau, il vaut donc mieux s’y prendre un peu en avance pour garantir la disponibilité de l'énergie dès l’emménagement.

Pour souscrire chez Primeo, il est possible d’appeler le 09 87 67 15 35 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).

Il est possible également de souscrire en ligne afin de finaliser la démarche rapidement et à toute heure.

Il est à noter que la mise en service du compteur d’électricité est une opération payante. Pour chaque nouveau contrat, le montant est fixé à 1,78 € pour l’électricité, somme reversée au gestionnaire du réseau. Les bénéficiaires du chèque énergie peuvent être exonérés de ce coût normalement facturé sur la première facture.

Qui doit souscrire le contrat Primeo pour un logement loué ?

Dans bien des cas, le propriétaire souscrit un abonnement d’électricité à son nom pour le logement mis en location, ce qui simplifie les démarches administratives du locataire. Ce dernier n’a alors qu’à vérifier qu’aucune consommation passée ne lui est facturée. En revanche, la loi autorise chaque locataire à demander que l’abonnement soit établi à son nom, assurant ainsi un meilleur contrôle sur ses dépenses et la possibilité de choisir l’offre Primeo la plus avantageuse, ce qui reste conseillé pour tout bail longue durée. Dans tous les cas, une souscription individuelle est nécessaire car il n'est pas possible de reprendre le contrat précédent.

Résilier un contrat Primeo pour un ancien logement

En parallèle de la souscription Primeo à la nouvelle adresse, il est indispensable de demander la résiliation de l’ancien abonnement. Cette démarche garantit au particulier de ne plus payer ni les consommations, ni l’abonnement, une fois le logement quitté.

La procédure de résiliation Primeo peut s’effectuer par téléphone, via le site en ligne ou par courrier postal. Le consommateur n’a pas à fournir de justification à Primeo ; cette démarche reste gratuite quelle que soit la situation.

Attention : la dernière facture, appelée facture de clôture, devra être réglée. Elle tient compte des index relevés au départ du particulier pour clôturer définitivement le contrat.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Primeo d'une adresse à une autre ?

Il n'est pas possible de déplacer un contrat d'énergie Primeo d'un logement à un autre. Chaque contrat d'électricité ou de gaz est rattaché précisément au compteur de l'adresse concernée. Lors d'un déménagement, le consommateur doit donc obligatoirement résilier l'ancien contrat et souscrire une nouvelle offre pour la nouvelle adresse.

Le changement d’adresse implique donc toujours la création d’un nouveau contrat d’énergie, même lorsque le client souhaite retrouver une offre identique. Le contrat ne « suit » jamais le particulier lors du déménagement, puisque les compteurs ne sont pas transférables d’un logement à l’autre.

Dans le cas où une offre souscrite dans le passé n’est plus proposée à la vente par Primeo, le consommateur ne pourra pas continuer d’en bénéficier dans sa nouvelle habitation. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription peuvent être choisies lors de la signature du nouveau contrat.

Cette règle de non-transférabilité s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France. Il n’existe aucune exception, quel que soit le fournisseur ou l’ancienneté du client. Un changement d’adresse suppose ainsi systématiquement une résiliation puis une nouvelle souscription.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer aisément de fournisseur d’énergie pour souscrire chez Primeo

Le consommateur souhaitant passer chez Primeo pour son logement actuel procède simplement à la souscription d’un nouveau contrat d’énergie. La prise en charge des démarches de résiliation est assurée par Primeo, sans qu’il soit nécessaire de prévenir soi-même son ancien fournisseur ni d’effectuer des formalités de rupture de contrat.

Ce changement de fournisseur d'électricité n'occasionne aucune coupure d’alimentation électrique. L’intervention se fait à distance, le réseau ainsi que l’installation du domicile n’étant pas affectés. L’approvisionnement du logement reste entièrement sécurisé tout au long du processus.

Le particulier ayant rencontré des difficultés de paiement avec son précédent fournisseur peut tout de même signer un contrat chez Primeo. Un contrôle de la situation financière du client est généralement réalisé après l’adhésion. Il est habituel que Primeo exige alors un dépôt de garantie afin de limiter les risques d'impayés.

À noter que les dettes antérieures demeurent dues à l’ex-fournisseur, même après la souscription d’un nouveau contrat. Il reste donc indispensable de régulariser les sommes encore impayées, car Primeo ne règle pas les tirages de l’ancienne facturation.

Liste des contacts Primeo

Liste des offres Primeo disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Primeo en France en février 2026.

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Primeo, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par Primeo et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
FIXE ECO -15%	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 927 € Vous économisez 92 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 30/01/2026
ESSENTIELLE VERTE	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 986 € Vous économisez 34 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 30/01/2026
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Grille universelle Offre de référence	Budget annuel 1019 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de Primeo vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Primeo

Après l’envoi de la demande de souscription, le particulier reçoit un e-mail contenant le contrat à valider. Ce message sert à officialiser le choix de Primeo en tant que fournisseur d’énergie, autorisant ainsi la gestion de l'accès au réseau public en respectant l’ensemble des documents contractuels. L’acceptation de ces documents, tels que les CGV, scelle définitivement l’accord entre le consommateur et Primeo.

Le client autorise également Primeo à se rapprocher du Gestionnaire de Réseau de Distribution pour collecter toutes les données nécessaires au démarrage du service. Ces informations comprennent notamment la puissance souscrite, le profil, le CAR ainsi que les relevés de consommation électrique et/ou gazière.

Une fois le contrat validé, la création d'un espace client personnel sur le site de Primeo est automatique. Grâce à ce portail sécurisé, il devient facile pour le particulier de retrouver les contrats signés, les informations relatives à son abonnement ou ses factures passées et en cours.

Le contrat est transmis par e-mail pour validation.
Primeo gère la demande auprès du Gestionnaire de Réseau.
Le particulier peut suivre l’activation via son compte en ligne.

Après ces étapes, le contrat d’énergie est activé et le client peut commencer à bénéficier des services proposés par Primeo. Cette procédure simplifiée évite toute démarche supplémentaire auprès de l’ancien fournisseur, se chargeant ainsi de la transition en toute transparence.

Sous combien de temps mon contrat Primeo sera-t-il activé ?

Lors d’un changement de fournisseur, le consommateur doit prendre en compte un délai minimal de 4 jours à partir de la finalisation de la souscription chez Primeo pour l’activation effective de son contrat. Ce temps permet de s’assurer que le précédent fournisseur a bien été informé, ainsi que de vérifier l’absence d’éventuels impayés au nom du client résiliant l’ancien contrat.

Dans le cadre d’un déménagement, le délai d’activation de l’énergie dépend principalement de la situation du logement concerné à l’adresse indiquée lors de la souscription. Les délais varient notamment selon l’état du raccordement énergétique déjà en place et le type de logement.

Si l’électricité ou le gaz restent disponibles dans le logement, une activation en quelques heures est généralement observée.
En cas d’énergie coupée, il faut compter en moyenne 5 jours pour rétablir la fourniture, délai pouvant être réduit moyennant des frais supplémentaires pour intervention rapide.
Dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service prend approximativement 24 heures. Si une intervention technique est nécessaire, la procédure peut aller jusqu’à 10 jours ouvrés.

Le consommateur doit donc anticiper ces délais pour assurer la continuité de la fourniture d’énergie, en particulier lors d’un changement d’adresse ou d’une résiliation de contrat. Même si une activation rapide reste envisageable, il convient de prévoir une marge adaptée selon la situation rencontrée.

Je viens tout juste de signer chez Primeo, mais je souhaite finalement annuler ma souscription. Que dois-je faire pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur a la faculté de changer d’avis dans un délai de quatorze jours calendaires après la validation du contrat avec Primeo. Ce droit de rétractation peut être exercé sans justification et sans encourir de frais spécifiques.

Pour effectuer une rétractation, un formulaire dédié est accessible en ligne sur le site de Primeo. Lors de la démarche, le particulier doit indiquer son numéro de client mentionné dans le contrat reçu par courriel ou courrier postal lors de la souscription initiale.

Une fois complété, ce formulaire doit être retourné par voie postale à l’adresse du service client de Primeo. La date du cachet de la poste affiche la preuve du respect du délai de rétractation. Il est donc conseillé de conserver ce justificatif jusqu'à la confirmation du traitement de la demande.

Certains particuliers souhaitent activer leur contrat avant l’expiration de ce délai. Dans ce cas, l’abonnement débute généralement sous quatre jours : le particulier reste néanmoins bénéficiaire du droit de rétractation de 14 jours à compter de la signature. En cas d’utilisation, les montants liés à l’abonnement et la consommation restent dus pour la période écoulée.

La rétractation entraîne une rupture immédiate du contrat. Cela signifie que l'alimentation en énergie peut être interrompue après la résiliation. Il est donc primordial de souscrire rapidement une nouvelle offre chez Primeo afin d’éviter toute coupure d’alimentation électrique ou gazière.

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