Contacts et téléphone Primeo
Souscription Primeo : par téléphone et en ligne
Plus d'infos, simulation de mensualités et souscription chez Primeo
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Souscrire en ligne aux offres Primeo
Pour souscrire chez Primeo, il suffit de contacter le 09 87 67 15 35 ou de planifier un rappel gratuit selon la préférence du consommateur. Il est également envisageable de souscrire en ligne. La démarche de souscription chez Primeo s'accomplit très rapidement : aucun déplacement sur site ou modification du compteur n’est requis, et chaque contrat résidentiel peut être résilié sans frais ni période d’engagement minimum, ce qui garantit une flexibilité totale pour le particulier.
Moyens de contact pour souscrire chez Primeo
Un particulier a la possibilité de valider la souscription d’un contrat d’électricité Primeo soit par téléphone, soit directement via internet depuis une interface dédiée.
Numéro de téléphone du service de souscription de Primeo
Pour effectuer une souscription chez Primeo Energie, il est possible d’appeler le 09 87 67 15 35 ou de demander un rappel gratuit à un créneau choisi. Le numéro est non surtaxé, facturé au prix d’un appel local.
Un conseiller se tient à disposition pour accompagner le particulier à chaque étape de la souscription. Opter pour la souscription téléphonique permet d’être guidé et d’obtenir un contrat parfaitement adapté aux besoins, tout en recevant une aide immédiate pour rassembler les informations nécessaires.
Après validation de la souscription chez Primeo Energie, la résiliation de l’ancien contrat est directement prise en charge par le fournisseur. Le client n’a aucune démarche supplémentaire à réaliser : tout est géré automatiquement pour un changement de fournisseur sans complexité.
Page internet pour souscrire en ligne chez Primeo
Le consommateur a par ailleurs la possibilité de souscrire en ligne à une offre Primeo directement sur l’espace dédié sécurisé.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Primeo ?
Le code promo BIENVENUE100 vous permet de bénéficier de 100 € offerts sur votre première année lors de la souscription à l’offre Eco Fixe -15 % chez Primeo. Le fournisseur propose aussi un programme de parrainage : en saisissant le code parrain CLT80035593 lors de votre souscription en ligne, vous et votre parrain recevez chacun 15 € de réduction sur une prochaine facture (réduction attribuée après 6 mois de contrat). Pour profiter de l’une de ces offres, la souscription s’effectue uniquement en ligne ; il n’est pas possible de cumuler ces avantages avec une souscription par téléphone.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Primeo
Pour préparer la souscription d’un contrat d’électricité chez Primeo, certains renseignements sont vivement conseillés afin de simplifier la procédure et d’accélérer l’activation de l’abonnement. Rassembler ces éléments en amont permet au particulier d’éviter tout oubli ou retard dans la transmission de ses informations.
- L’adresse complète du logement, comprenant étage, escalier et indication de la porte si besoin, est requise afin de localiser précisément le point de livraison.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, figurant généralement sur une ancienne facture, peut également être communiqué (cette information reste toutefois facultative).
- Un RIB est nécessaire si le particulier souhaite opter pour le prélèvement automatique de ses mensualités.
- Si le compteur électrique n’est pas communicant, il est recommandé de relever les index du compteur et de les fournir lors de la souscription. Pour un compteur communicant Linky, cette étape n’est pas indispensable.
Le consommateur a ainsi l’assurance d’une démarche complète, qu’il s’agisse d’un emménagement ou d’un changement de fournisseur. La précision des données transmises facilite la mise en service et évite d’éventuels échanges supplémentaires avec Primeo.
Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de la souscription chez Primeo ?
Si une erreur s'est glissée dans les coordonnées saisies lors de la souscription à un contrat chez Primeo, il est recommandé de prendre contact rapidement avec le service client téléphonique du fournisseur. Ce réflexe permet de gagner du temps et d'éviter des complications ultérieures. Un conseiller compétent pourra alors guider le client dans la démarche à suivre pour corriger l'information erronée et apporter une solution adaptée à la situation.
Comment souscrire chez Primeo lors d’un déménagement ?
Pour garantir un accès immédiat à l’électricité et à l’eau chaude dès l’emménagement, il est conseillé de lancer la souscription à une offre Primeo environ une semaine avant la date d’arrivée dans le nouveau logement. Cela permet d’éviter toute coupure ou limitation d’énergie due à un retard administratif lors du changement d’adresse.
Si un départ d’un autre logement est prévu en parallèle, il est essentiel de résilier le contrat d’énergie de l’ancienne adresse afin d’éviter de continuer à payer pour les consommations ultérieures et les abonnements inutiles à ce point de livraison.
Le transfert du contrat Primeo d’une adresse à l’autre n’est pas autorisé, car chaque contrat est lié techniquement au compteur correspondant. De plus, il est impossible de reprendre simplement le contrat d’énergie de l’ancien occupant du logement.
Mise en service Primeo à la nouvelle adresse
L’arrivée dans un nouveau logement nécessite systématiquement une mise en service du compteur d’électricité, indépendamment du fournisseur choisi. Cette intervention, réalisée par le gestionnaire de réseau, formalise le passage du contrat au nom du nouvel occupant.
La mise en service consiste à activer ou à maintenir le courant au compteur, afin d’associer le contrat électrique à la personne du client pour la nouvelle adresse. Cette formalité administrative permet de bénéficier de l’énergie dès le jour d’entrée dans le logement.
Pour souscrire chez Primeo, il est possible d’appeler le 09 87 67 15 35 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
La mise en service du compteur d’électricité entraîne la facturation de frais obligatoires. Le montant à payer est de 1,78 € pour un compteur électrique. Ce coût, identique pour tous les consommateurs, est reversé au gestionnaire du réseau public. Les titulaires du chèque énergie bénéficient d’une exonération de ces frais lors de leur première facture.
A qui incombe la souscription d’un contrat Primeo lors d’une location ?
En général, le propriétaire souscrit lui-même le contrat d’électricité à son nom pour le logement mis en location, dispensant ainsi le locataire de démarches de souscription ou de résiliation. Toutefois, la législation autorise le locataire à exiger un contrat à son propre nom : ce choix permet d’optimiser ses factures et de sélectionner l’offre la plus avantageuse, une solution recommandée pour les baux d’un an ou plus. Reprendre le contrat du locataire précédent reste impossible : une souscription personnelle est requise.
Clôturer le contrat à l’ancienne adresse
En parallèle à la demande d’ouverture du compteur à la nouvelle adresse, il faut penser à mettre fin au contrat d’électricité lié à l’ancien logement. Cela évite de supporter des frais et consommations qui ne concernent plus le client.
La résiliation d’un contrat Primeo se réalise simplement par téléphone, par internet ou par courrier. Il n’y a aucun frais de résiliation et le client n’a aucun justificatif à fournir. Toutefois, la dernière facture envoyée après la clôture reste due et doit être réglée.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Primeo d'une adresse à une autre ?
Un contrat d'énergie souscrit auprès de Primeo ne peut pas être transféré directement lors d'un changement d'adresse. Chaque contrat est rattaché au compteur de l'habitation concernée, et ce dernier reste fixé sur place lors du déménagement du client.
Le particulier doit donc obligatoirement résilier son contrat à l'ancienne adresse et en souscrire un nouveau pour son futur logement, même s'il souhaite conserver exactement la même offre que précédemment.
Il est important de noter que si une ancienne offre Primeo n’est plus commercialisée, le consommateur ne pourra pas y souscrire pour la nouvelle adresse. Seules les formules encore ouvertes à la souscription sont alors accessibles, même pour les clients historiques.
Cette règle s'applique à tous les fournisseurs d'énergie en France : un contrat ne suit jamais le client mais reste associé au compteur du logement. Ainsi, chaque déménagement implique la création d'un nouveau contrat à la nouvelle adresse.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur : mode d’emploi pour passer chez Primeo
La transition vers Primeo pour l’alimentation en énergie du logement actuel s’effectue en toute simplicité. Il suffit de souscrire une offre d’énergie auprès de Primeo, qui se charge des démarches administratives nécessaires. Le particulier n’a donc pas à contacter lui-même le fournisseur quitté pour résilier le contrat en cours.
Le remplacement de l’ancien fournisseur par Primeo ne provoque ni interruption de la fourniture d’électricité, ni intervention technique au sein du logement ou sur le réseau. Le changement se fait de manière complètement transparente pour le consommateur.
En cas d’impayés chez le fournisseur précédent, la souscription d’un contrat Primeo demeure possible. Aucun échange n’est obligatoirement requis avec l’ancien fournisseur concernant la situation du client. Cependant, un contrôle des antécédents est généralement effectué par Primeo après la demande, et un dépôt de garantie peut être exigé, en fonction du dossier.
Il est important de noter que les dettes éventuelles envers le précédent fournisseur ne disparaissent pas lors du passage chez Primeo. Le consommateur reste redevable des sommes dues et devra s’en acquitter selon les modalités prévues par son contrat initial.
Liste des offres Primeo disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Primeo en France en mars 2026.
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Primeo, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE ECO -15% |
|
Budget annuel
927 € Vous économisez 92.7 € |
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Vérifié le 2026-03-02 | |
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ESSENTIELLE VERTE |
|
Budget annuel
986 € Vous économisez 33.9 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-03-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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L'activation de mon contrat chez Primeo
À la suite de l'envoi de la demande de souscription, le consommateur reçoit un e-mail de confirmation provenant de Primeo incluant le contrat. Cette étape confirme le choix du particulier d’opter pour Primeo en tant que fournisseur d’énergie. En recevant cette communication, le client mandate explicitement Primeo pour accomplir, en son nom, toutes les démarches nécessaires à la gestion de son raccordement au réseau selon les conditions prévues dans les documents contractuels.
Le futur abonné autorise également Primeo à solliciter auprès du gestionnaire de réseau toutes les données indispensables au bon déroulement du contrat : cela comprend la puissance choisie, l’option tarifaire ainsi que les historiques de consommation concernant l’électricité ou le gaz. Ce partage de données technique et contractuelle vise à assurer la continuité énergétique et la personnalisation du service.
Dès l’enregistrement de la souscription, Primeo organise la création d’un espace client sécurisé sur sa plateforme en ligne. Cet espace permet au consommateur d’accéder à tout moment à ses documents (contrats, factures).
Pour activer définitivement le contrat et finaliser la procédure, il suffit généralement que le client prenne connaissance des conditions prévues et confirme son accord. Aucune intervention technique n’est requise dans la majorité des cas, l’ensemble de la démarche étant entièrement digitalisée, ce qui facilite une activation rapide et transparente.
Sous combien de temps mon contrat sera-t-il activé par Primeo ?
Après avoir effectué la souscription auprès de Primeo dans le cas d’un changement de fournisseur, l’activation du contrat nécessite l’intervention du gestionnaire de réseau. Un délai minimal de 4 jours est généralement observé avant la mise en service, ce laps de temps permettant de s’assurer que le particulier ne présente pas d’impayés chez son précédent fournisseur d’énergie. Ce contrôle administratif est essentiel pour assurer la continuité du service sans interruption.
Lors d’un déménagement, le délai d’activation dépend des particularités du nouveau logement et de l’état actuel de la fourniture d’énergie. Si l’électricité ou le gaz est déjà fonctionnel à l’adresse, le client bénéficie généralement d’une activation dans la journée, ce qui permet une transition fluide vers le nouveau contrat.
En revanche, si le gaz est coupé, il faudra patienter environ cinq jours pour rétablir la fourniture. Ce délai peut être écourté grâce à une intervention accélérée, toutefois, cela implique des frais d’urgence généralement significatifs pour le consommateur. Cette situation concerne surtout les logements restés inoccupés ou ceux ayant subi une coupure récente.
L’emménagement dans un logement neuf avec un compteur Linky communicant, déjà opérationnel, offre la possibilité d’une première mise en service dans des délais très courts : la plupart du temps, un seul jour ouvré suffit si la téléopérabilité est effective. Dans le cas contraire, un délai pouvant aller jusqu’à dix jours ouvrés peut être nécessaire, l’intervention d’un technicien étant alors requise pour finaliser le raccordement.
Je viens de m'abonner à Primeo, mais je souhaite revenir sur ma décision. Comment puis-je annuler ma souscription ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier ayant signé un contrat chez Primeo profite d’un délai de 14 jours pour faire valoir son droit de rétractation. Cette démarche peut être effectuée sans fournir de justification et aucune pénalité n’est appliquée lors de l’annulation dans le délai légal.
Pour exercer ce droit facilement, un formulaire de rétractation est mis à disposition sur le site internet officiel de Primeo. Il est essentiel d’indiquer le numéro de client, lequel est transmis dès la validation du contrat, que ce soit par voie électronique ou postale.
Après avoir complété le formulaire, l’envoi doit se faire par courrier postal à l’adresse indiquée sur le document. La date du cachet de la poste fait foi pour déterminer si la demande est bien réalisée dans le délai autorisé.
Le particulier a la possibilité de demander l’activation de son contrat Primeo avant la fin du délai de quatorze jours, ce qui entraîne généralement une mise en service en moyenne sous 4 jours. Le délai légal de rétractation se poursuit, même si la fourniture d’énergie débute rapidement.
Il est important de garder à l’esprit qu’en cas de rétractation après une activation anticipée de l’abonnement, le client devra régler les consommations ainsi que les éventuels frais générés durant la période d’usage. Dès l’annulation, le contrat Primeo prend fin, ce qui peut entraîner une interruption de la fourniture d'énergie.
Dans cette situation, il est vivement conseillé de souscrire rapidement à une nouvelle offre chez Primeo pour prévenir toute coupure. Agir sans délai permet au particulier de sécuriser la continuité de l’accès à l’énergie au domicile.
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