Primeo Energie Téléphone du service client

Primeo Energie Téléphone : numéro du service client, contact

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Le numéro de téléphone pour contacter le service client de Primeo Energie est le 01 70 23 24 97. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 18h. Les particuliers peuvent contacter le fournisseur par email à l'adresse [email protected].

Numéro de téléphone Primeo Energie pour souscrire

Souscrire directement depuis le site internet du fournisseur est la manière la plus simple pour pouvoir souscrire une offre du fournisseur Primeo Energie.

Je souscris en ligne chez Primeo Energie

Il est également possible de souscrire chez Primeo Energie par téléphone au 01 70 23 24 97 du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 18h.

Que ce soit par téléphone ou en ligne, la démarche pour effectuer la souscription est la même. Dans les deux cas, il est nécessaire de se munir d'une ancienne facture d'énergie, quel que soit le fournisseur. Pour finaliser la souscription, Primeo Energie aura besoin des informations suivantes :

  • Nom du titulaire du contrat ;
  • Adresse exacte du logement et description du logement ;
  • Numéro de PDL (facultatif) ;
  • Relevé de compteur ;
  • Numéro de RIB ou IBAN.

La souscription chez Primeo Energie ne prend que quelques minutes et le contrat sera activée à la date souhaitée par le client.

Avant de souscrire, il est conseillé de réviser la liste des offres et tarifs Primeo Energie disponibles en février 2024.

Contacter le service client Primeo Energie

Il existe plusieurs manières de contacter le service client Primeo Energie, que ce soit par téléphone, par email, par courrier postal, réseaux sociaux ou directement depuis l'espace client.

Numéro de téléphone du service client Primeo Energie

Le service client de Primeo Energie est disponible au 01 70 23 24 97 du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 18h. Ce numéro est réservé aux clients particuliers du fournisseur.

Les particuliers situés en Alsace peuvent joindre un conseiller Primeo Energie au 03 89 89 76 40 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h45 à 17h15.

Les clients professionnels et grands comptes peuvent contacter le service client Primeo Energie au 01 70 23 24 30 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.

Liste des avis des clients de Primeo Energie

Adresse email du service client Primeo Energie

Les clients particuliers peuvent contacter le service client du fournisseur en envoyant un email à l'adresse [email protected].

Les clients particuliers situés en Alsace peuvent joindre le service client à l'adresse [email protected].

Quant aux clients professionnels et grands comptes, l'adresse email de Primeo Energie est [email protected].

Adresse postale du service client

En cas de réclamation, il est possible d'envoyer une lettre au service client de Primeo Energie par courrier postal.

Les particuliers, les professionnels et les clients grands comptes peuvent envoyer un courrier à Primeo Energie à l'adresse 8 place Boulnois, 75017, Paris.

Les particuliers situés en Alsace peuvent envoyer un courrier au service client de Primeo Energie à l'adresse 26 Rue du Rhône, 68300, Saint-Louis.

Réseaux sociaux

Les conseillers de Primeo Energie sont joignables également sur les réseaux sociaux. La meilleure manière de contacter Primeo Energie sur les réseaux sociaux est d'envoyer un message privé expliquant le motif, accompagné de la référence client

Si aucune réponse n'est apportée par le fournisseur, il est possible alors de publier un message sur le profil public du fournisseur, tout en faisant attention à ne pas mentionner des informations confidentielles. 

logo Primeo Energie


Facebook


X (Twitter)


Instagram


LinkedIn

Comment activer son espace client Primeo Energie ?Au cours de la première semaine du démarrage du nouveau contrat, Primeo Energie envoie un lien par courrier électronique pour configurer les accès à l'espace client. Attention, le courrier peut arriver dans le dossier "spam" de la boite mail.

Adresse postale du siège de Primeo Energie

Le siège social de Primeo Energie est situé à l'adresse :

Siège social Primeo Energie
8 place Boulnois
75017 Paris

Numéro d'urgence Primeo Energie

En cas d'urgence ou de coupure, le fournisseur Primeo Energie n'est pas compétent. En effet, les réseaux de distribution d'électricité et de gaz sont de la responsabilité des gestionnaires Enedis et GRDF.

Urgence électricité

En cas d'urgence électricité, Enedis offre un service d'assistance et de dépannage disponible 24h/24 et 7j/7.

Le numéro d'urgence Enedis est le 09 72 67 50 XX avec XX correspondant au numéro du département où est située l'urgence. Par exemple, en cas d'urgence pour un logement situé à Paris (75), le numéro à composer est le 09 72 67 50 75.

Urgence gaz

En cas d'urgence gaz, GRDF propose son service d'assistance fuite et coupure de gaz, disponible gratuitement 24h/24 et 7j/7.

Le numéro d'urgence GRDF est le 0 800 47 33 33.

En cas de suspicion de fuite de gaz, le consommateur doit suivre ces étapes :

  1. Ouvrir les fenêtres pour ventiler la pièce.
  2. Fermer l’arrivée de gaz.
  3. Éviter toute source de flamme ou d’étincelle.
  4. Ne toucher à aucun appareil électrique ni téléphone.
  5. Sortir du domicile pour contacter le numéro Vert Urgence sécurité gaz au 0 800 47 33 33 (service et appel gratuits).
  6. Attendre l’arrivée du technicien GRDF devant le domicile