Primeo ou EDF : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients de Primeo et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note de 1,6 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 886 avis. Un tel résultat traduit un niveau de mécontentement très élevé. Les commentaires soulignent généralement des difficultés dans le suivi client, des tarifs jugés élevés et une perception d’opacité dans les démarches. La majorité des consommateurs manifestent une forte insatisfaction, mettant en évidence des axes d’amélioration essentiels, notamment sur l’accompagnement et la transparence.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Primeo ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 20% de réduction sur le prix du kWh HT
- Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
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Primeo et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'électricité. L'offre d'électricité la moins chère de Primeo est "Fixe -20%" avec un coût annuel de 1175 € pour une consommation de 5972 kWh. Du côté d’EDF, l’offre “Zen Online” est la moins chère, avec un coût de 1291 € par an. Primeo obtient une note globale de 4,02/5 auprès de ses clients, tandis qu’EDF atteint 4,52/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Primeo et EDF
Primeo concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère de Primeo est l'offre Fixe -20% avec un prix du kWh de 0,1694€ en option base et un budget annuel de 1181€, budget correspondant à une consommation de 6000 kWh par an. Du côté d'EDF, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1856€ et un budget de 1299€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE -20%
2.9 sur 5 -
55 avis
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Budget annuel
1181 € Vous économisez 176 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
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FIXE
2.9 sur 5 -
55 avis
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Budget annuel
1266 € Vous économisez 91 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
ZEN ONLINE
1.6 sur 5 -
892 avis
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Budget annuel
1299 € Vous économisez 58 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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ESSENTIELLE VERTE
2.9 sur 5 -
55 avis
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Budget annuel
1309 € Vous économisez 47 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
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ZEN FIXE
1.6 sur 5 -
892 avis
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Budget annuel
1309 € Vous économisez 47 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 -
892 avis
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Budget annuel
1322 € Vous économisez 35 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 -
892 avis
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Budget annuel
1337 € Vous économisez 20 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 -
892 avis
|
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Budget annuel
1357 € Tarif de référence |
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Vérifié le 07/08/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Primeo ou EDF ?
Entre Primeo et EDF, EDF dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 4,52 sur 5, contre 4,02 sur 5 pour Primeo. Ces deux fournisseurs affichent donc des niveaux de satisfaction élevés auprès de leurs clients.
Voici le détail des notes obtenues par Primeo sur chaque plateforme :
- Trustpilot : 4,1 sur 5 avec 774 avis
- Selectra : 2,9 sur 5 avec 52 avis
Pour EDF, les notes par plateforme sont :
- Trustpilot : 4,6 sur 5 avec 31 454 avis
- Selectra : 1,6 sur 5 avec 886 avis
L'analyse de la note globale de Primeo permet de constater que la satisfaction client est élevée, la moyenne étant largement supérieure à 4 sur 5. Cela indique que les consommateurs jugent favorablement le rapport qualité-prix, la simplicité des démarches et la transparence des offres.
Concernant EDF, le niveau de satisfaction client est supérieur à celui de Primeo, dépassant également 4,5 sur 5 en moyenne. Un tel score confirme que la majorité des clients est très satisfaite des services reçus, notamment en matière de réactivité et d'offres disponibles.
Le fait que les deux fournisseurs obtiennent des notes élevées sur Trustpilot témoigne d'un avis généralement positif des consommateurs vis-à-vis de la qualité des prestations. Toutefois, on constate que les notes sur Selectra sont nettement inférieures, surtout pour EDF, reflétant une disparité dans la perception selon les plateformes.
En conclusion, ces notes montrent que, bien que les deux fournisseurs bénéficient d'une bonne image auprès du grand public, EDF est le mieux noté selon la moyenne globale, ce qui traduit une expérience client jugée très satisfaisante de façon générale.
Comparatif du taux de saisines entre Primeo et EDF
Le taux de saisines en médiation mesure la proportion de clients ayant saisi le Médiateur national de l’énergie pour résoudre un litige avec leur fournisseur, sur une période d’un an. Il correspond au nombre de saisines enregistrées pour 100 000 contrats actifs, et permet d’apprécier la capacité d’un fournisseur à répondre efficacement aux demandes et réclamations de ses clients.
En comparant Primeo et EDF, une différence méthodologique importante apparaît. EDF affiche un taux de 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Cette donnée permet d’évaluer la fréquence des litiges nécessitant une médiation au sein de son large parc de clients particuliers.
Pour Primeo, aucune donnée chiffrée n’est disponible. Primeo, en tant qu’entreprise locale, n’est pas concerné par le baromètre officiel du Médiateur National de l’Énergie. Par conséquent, il n’est pas possible de comparer objectivement le niveau de litiges de Primeo aux standards nationaux comme ceux communiqués pour EDF.
En somme, seul le taux d’EDF peut être retenu comme référence sur cette base officielle. Cela signifie que, pour le consommateur cherchant à comparer la qualité de suivi client basée sur les litiges, EDF se situe à 22 saisines pour 100 000 contrats, tandis que Primeo reste en dehors du champ d’évaluation du Médiateur national.
Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
Contacter EDF et Primeo
Voici différentes manières de contacter Primeo et EDF.
Service client d'EDF et de Primeo
Pour contacter le service client Primeo, le particulier peut joindre le 01 70 23 24 97 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30, ou envoyer un e-mail à [email protected]. Chez EDF, le consommateur peut appeler le 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou écrire à [email protected]. Les deux fournisseurs proposent également un formulaire de contact en ligne.
Adresse postale de Primeo et d'EDF
Pour contacter EDF, le particulier peut envoyer un courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Concernant Primeo, le client particulier doit adresser son courrier à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris. Pour les particuliers domiciliés en Alsace, l’adresse spécifique de Primeo est 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis. Chaque fournisseur dispose ainsi d’adresses postales distinctes selon le lieu de résidence.
Qui sont Primeo et EDF ?
Primeo Energie est un fournisseur et producteur d’électricité d’origine suisse, actif depuis plus de 125 ans auprès des professionnels, et présent en France aussi bien en tant que producteur d’énergies renouvelables que fournisseur pour particuliers depuis 2023. EDF, issu de la nationalisation de 1946, reste le fournisseur historique d’électricité en France et est aujourd’hui l’unique acteur à proposer les tarifs réglementés pour les particuliers tout en proposant également du gaz et des offres d’électricité verte.
Présentation de Primeo
Avec plus de 125 ans d'expérience, Primeo Energie s'impose comme un acteur historique de l'énergie en Suisse et en France. Fondée en 1897 sous le nom d'EBM, l'entreprise a bâti sa réputation sur la fiabilité de ses services et sa présence locale, notamment à Saint-Louis, où elle demeure gestionnaire du réseau dans plusieurs communes alsaciennes.
Dynamique dans le domaine des énergies renouvelables, Primeo Energie possède 232 sites de production répartis à travers l'Europe. Cette présence permet au fournisseur d’atteindre une production de 1 489 GWh d’énergies vertes en 2024, principalement issue de ressources éoliennes, hydrauliques et solaires.
En 2023, Primeo Energie a étendu son activité au secteur des clients particuliers, enrichissant ainsi son portefeuille déjà solide auprès des professionnels. Le consommateur bénéficie ainsi d’un approvisionnement issu d’un groupe totalisant 170 000 clients entre la France et la Suisse, et reconnu pour son engagement en faveur de la transparence et du respect des bonnes pratiques.
Présentation d'EDF
Créée en 1946 suite à la nationalisation des réseaux électriques français, EDF s’impose depuis des décennies comme la figure historique de l’électricité en France. Son statut particulier de fournisseur public reste un repère pour une majorité de foyers, même après la fin du monopole en 2007 et l’arrivée de la concurrence sur le marché de l’énergie.
Reconnu pour proposer le Tarif Réglementé de Vente, ajusté et contrôlé par les pouvoirs publics, EDF sécurise encore près de 70 % des clients résidentiels à travers ses formules traditionnelles. Ce positionnement exclusif continue d’orienter naturellement de nombreux consommateurs vers ses services.
L’entreprise se distingue aussi par sa volonté d’accompagner les particuliers dans la réduction de leur consommation et d’optimiser leurs dépenses, à travers des programmes comme MES ECO & MOI ou Suiviconso. Des outils personnalisés sont mis à disposition pour suivre la consommation et favoriser des gestes plus économes.
En plus de l’électricité, EDF s’est progressivement affirmé sur le marché du gaz naturel, où il occupe une place importante parmi les fournisseurs alternatifs. Il bénéficie parfois d’une confusion entretenue avec d’autres grandes entreprises comme Engie, ce qui a renforcé sa notoriété dans ce secteur.
FAQ concernant EDF ou Primeo
Principales différences entre Primeo et EDF
Primeo cible principalement les particuliers avec des offres d’électricité à prix fixes ou indexés, dont l’offre « Fixe -20% » affiche une réduction d'environ 13% sur le coût annuel moyen comparé au tarif réglementé (TRV) d’EDF. De plus, Primeo ne vend que de l’électricité, souvent d’origine verte, alors qu’EDF propose aussi du gaz. EDF, de son côté, reste le seul fournisseur proposant le tarif réglementé (TRV) pour les particuliers.
Pour les avantages commerciaux, Primeo propose un programme de parrainage permettant une remise de 30 € pour le parrain et le filleul, tandis qu’EDF privilégie des offres de réduction ponctuelles ou spécifiques, sans parrainage. Sur le plan relationnel, les deux fournisseurs sont accessibles par téléphone : EDF au 34 04, Primeo au 01 70 23 24 97. Côté expérience, EDF bénéficie d’une forte notoriété et d’un choix plus large d’offres, mais Primeo se distingue par des tarifs attractifs pour ceux qui veulent quitter le TRV.
Principaux points communs entre Primeo et EDF
Les deux fournisseurs, Primeo et EDF, proposent à la fois des offres d'électricité verte et des solutions à destination des particuliers comme des professionnels. Chacun dispose d'offres à prix fixes et à prix indexés, permettant ainsi au consommateur de choisir selon sa préférence de stabilité ou d'évolution tarifaire. Les consommateurs peuvent également bénéficier d'une gestion de leur contrat via un espace client en ligne et disposent de canaux de contact diversifiés, aussi bien par téléphone que par email.
Primeo et EDF s'engagent pour la transparence en respectant les 13 bonnes pratiques de la CRE. Ces deux fournisseurs sont joignables sur une large amplitude horaire, EDF au 34 04 et Primeo au 01 70 23 24 97, et proposent plusieurs outils d'assistance. Le particulier bénéficie également de programmes ou services favorisant l'accès à des avantages financiers ou d'économies sur la consommation.
Peut-on mettre fin gratuitement à une offre de Primeo ou d'EDF à tout moment ?
Les contrats d’électricité pour particuliers proposés par Primeo et EDF peuvent être résiliés librement à tout moment, sans avoir à régler de frais de résiliation. Cette liberté s’applique que le client change de fournisseur ou quitte son logement.
Dans le cas d’un changement de fournisseur, la démarche de résiliation est automatiquement prise en charge par le nouveau fournisseur. Pour un déménagement, il suffit de prévenir le service client et de demander la fermeture du compteur afin d'éviter toute facturation indue.
Pour les professionnels, des frais de résiliation sont parfois applicables selon les clauses prévues au contrat, contrairement aux particuliers pour qui la résiliation reste sans frais.
Qui est le moins cher Primeo ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en août 2025, Primeo est actuellement 13,0% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1181€ chez Primeo et son l'offre Fixe -20% contre 1357€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz de Primeo et EDF car Primeo ne propose aucune offre de gaz en août 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Primeo et EDF en 2025 ?
En août 2025, Primeo propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Primeo obtient 2,9/5 sur la plateforme Selectra, calculé à partir de 52 avis clients. Cette notation reflète une majorité de consommateurs insatisfaits : des retards de réponse, des difficultés administratives et des avantages non appliqués sont régulièrement rapportés, traduisant un besoin d’amélioration notable du service client et de la gestion des demandes pour restaurer la confiance des usagers.