Primeo ou EDF : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients de Primeo et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note de 1,7/5 sur la plateforme Selectra avec 841 avis. Cette faible appréciation reflète un mécontentement marqué des consommateurs. Les principales critiques concernent un service client jugé inefficace et peu accessible, des démarches administratives sources de frustration et des erreurs récurrentes non résolues rapidement. Les clients semblent en attente d’améliorations notables pour retrouver une relation plus fluide et une gestion adaptée à leurs demandes.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Primeo ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 30% de remise sur le prix du kWh HT
- Prix fixe un an
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
- Prix du kWh 33,7% inférieur au Tarif Réglementé de Vente HT ;
- La sécurité du fournisseur historique
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Offre limitée : uniquement disponible jusqu'au 31/01/2025
- Prix de l'abonnement plus cher que le TRV
- Energie verte en option payante : 5€ TTC / mois
- Pas d'électricité verte
Toutes les offres électricité d'EDF et Primeo
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Primeo et EDF sont deux fournisseurs concurrents pour l’électricité. L’offre d’électricité la moins chère de Primeo est "Fidélité Verte" avec un budget annuel de 1452€. Chez EDF, c’est l’offre "Zen Fixe" qui est la plus avantageuse, avec un coût de 1199€ par an. EDF obtient une note globale de 4,45/5 de ses clients, tandis que Primeo est évalué à 2,79/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Primeo et EDF
Primeo concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, L'offre d'électricité la moins chère de Primeo est l'offre Flash -30% avec un prix du kWh de 0,1837€ en option base et un budget annuel de 1084€. Du côté d'EDF, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Fixe avec un prix du kWh de 0,1753€ et un budget de 1029€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
863 avis
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Budget annuel
1029 € Vous économisez 382 € |
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Vérifié le 02/01/2025 | |
FLASH -30%
2.5 sur 5 -
14 avis
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Budget annuel
1084 € Vous économisez 326 € |
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Vérifié le 08/01/2025 | |
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FIDÉLITÉ VERTE
2.5 sur 5 -
14 avis
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Budget annuel
1240 € Vous économisez 170 € |
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Vérifié le 06/01/2025 | |
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ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
863 avis
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Budget annuel
1304 € Vous économisez 107 € |
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Vérifié le 02/01/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
863 avis
|
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Budget annuel
1364 € Vous économisez 47 € |
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Vérifié le 02/01/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
863 avis
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Budget annuel
1394 € Vous économisez 16 € |
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Vérifié le 02/01/2025 | |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
863 avis
|
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Budget annuel
1410 € Tarif de référence |
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Vérifié le 02/01/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Primeo ou EDF ?
EDF dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 4,45 sur 5, basée sur 16 299 avis. Primeo, quant à lui, affiche une note moyenne globale de 2,79 sur 5, récoltée sur 36 avis.
Sur Trustpilot, EDF obtient une note de 4,6 sur 5 avec 15 458 avis, tandis que Primeo est noté 2,9 sur 5 pour 23 avis. Sur Selectra, EDF est noté 1,7 sur 5 pour 841 avis, contre 2,6 sur 5 sur 13 avis pour Primeo.
En ce qui concerne la note moyenne globale, EDF se classe parmi les fournisseurs avec des clients très satisfaits. Une note supérieure à 4 sur 5 reflète une perception positive du service et des tarifs proposés. Les consommateurs apprécient probablement un service client efficace, des démarches administratives claires et des offres bien adaptées à leurs attentes. Ce résultat témoigne d'une gestion globalement réussie des besoins des particuliers et des professionnels.
En revanche, une note moyenne globale entre 2 et 3 sur 5 pour Primeo souligne un niveau d'optimisation à atteindre. Les avis suggèrent que les consommateurs sont majoritairement insatisfaits, évoquant potentiellement des problèmes au niveau du service client, des prix ou encore des processus administratifs. Ce niveau laisse penser que d'importantes améliorations doivent être entreprises pour répondre aux attentes et fidéliser les clients.
Comparatif du taux de litiges entre Primeo et EDF
En comparant les taux de litiges entre Primeo et EDF, il est évident qu'EDF enregistre un taux de 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. Primeo, quant à lui, n'est pas évalué sur ce critère car il compte moins de 50 000 clients en 2023 et ne figure pas dans le baromètre du Médiateur National de l'Énergie.
Cette différence d'accès aux données complique une comparaison directe. Cependant, le faible taux de litiges déclaré par EDF laisse entendre que le fournisseur historique pourrait offrir une meilleure fiabilité et moins de recours au Médiateur que Primeo, pour lequel les données restent non disponibles.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter EDF et Primeo
Voici différentes manières de contacter Primeo et EDF.
Service client d'EDF et de Primeo
Pour contacter le service client d'EDF, le particulier peut appeler le numéro 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h. Il est aussi possible d'envoyer un email à [email protected] ou via le formulaire en ligne. Concernant Primeo, les particuliers peuvent joindre le service client au 01 70 23 24 97 du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 18h, ou par email à [email protected].
Adresse postale de Primeo et d'EDF
Pour le fournisseur EDF, l'adresse du siège est située au 22-30 avenue de Wagram, 75008 Paris. L'adresse du service client est : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Concernant le fournisseur Primeo, l'adresse principale pour les particuliers en Alsace est au 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis. Pour le siège social en France, il est localisé au 8 place Boulnois, 75017 Paris. Les particuliers peuvent se référer à ces adresses selon leurs besoins.
Qui sont Primeo et EDF ?
Primeo Energie, acteur historique en Suisse depuis 1897, est un fournisseur et producteur d'énergie renouvelable qui a récemment étendu son activité aux particuliers en France, mettant en avant son engagement dans les énergies vertes. EDF, de son côté, est le fournisseur historique de l'électricité en France, disposant d'une longue expérience depuis sa création en 1946 et se distinguant par son statut unique à proposer les tarifs réglementés pour les clients.
Présentation de Primeo
Primeo Energie, présent sur le marché depuis plus de 125 ans, est un acteur incontournable de l'énergie en Europe. Le fournisseur puise ses racines dans l’entreprise suisse EBM (Elektra Birseck Münchenstein), fondée en 1897. Avec une transition vers la France en 2010, son expertise s’étend à la consommation énergétique des particuliers et des professionnels, se distinguant notamment par un engagement envers les énergies renouvelables.
En parallèle de ses activités de fourniture, Primeo Energie se distingue en tant que producteur européen d'énergie verte. Grâce à ses 232 installations renouvelables réparties dans plusieurs pays, il produit chaque année des milliers de GWh via des parcs éoliens, hydrauliques et solaires. Sa portée s’étend de la Norvège à l’Espagne, faisant de lui un pilier dans la transition énergétique durable.
Riche d'une expertise de plus d’un siècle, Primeo compte environ 170 000 clients, essentiellement en Suisse et dans l'hexagone. En 2019, le groupe renforce sa position en rachetant Energies Libres pour consolider sa croissance sur le marché français. Ce savoir-faire confirmé s’appuie également sur son engagement à respecter les standards de transparence énergétique, notamment les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie.
Présentation d'EDF
EDF, ou Électricité de France, est une entreprise fondée en 1946, suite à la décision de l'État français de nationaliser les distributeurs d'électricité, consolidant ainsi leurs activités. Cela a permis à EDF de se positionner comme un acteur unique sur le marché pendant plusieurs décennies. Aujourd'hui, EDF est reconnu comme le fournisseur historique d'électricité en France, une position qui continue de marque son identité dans un cadre concurrentiel.
Ce fournisseur reste l'un des rares à bénéficier du droit de proposer les tarifs réglementés de vente d’électricité, fixés par les pouvoirs publics. Cette particularité attire encore une part importante des particuliers et professionnels à travers le territoire. EDF s’investit aussi dans des outils éducatifs pour réduire la consommation énergétique, tels que MES ECO & MOI ou son programme CITELUM.
En parallèle, EDF met en avant son engagement vers une consommation responsable grâce à ses solutions adaptées aux besoins des ménages, des entreprises et des collectivités. Ce positionnement stratégique contribue à sa notoriété en tant qu’acteur majeur des énergies classiques et renouvelables, ce qui lui permet de conserver une clientèle fidèle avec près de 70 % des foyers abonnés au 30 septembre 2024.
FAQ concernant EDF ou Primeo
Principales différences entre Primeo et EDF
EDF et Primeo se distinguent par leur historique et leur positionnement sur le marché. EDF, acteur historique fondé en 1946, bénéficie de son statut de fournisseur historique d'électricité en France, offrant notamment les tarifs réglementés. En revanche, Primeo, actif depuis 1897 en Suisse et arrivé sur le marché français récemment, met en avant son expertise dans les énergies renouvelables avec des parcs éoliens, solaires et hydrauliques répartis en Europe.
Les offres proposées diffèrent également. EDF offre une gamme variée comprenant l’électricité classique, verte et le gaz avec tarifs fixes ou indexés adaptés à divers segments (particuliers et professionnels). Primeo privilégie des offres d’électricité verte avec des tarifs compétitifs, comme l'offre Fidélité Verte qui est 12 % moins chère que les tarifs réglementés. Le programme de parrainage de Primeo, offrant 30 € de réduction par recommandation, contraste avec l'absence d'initiatives de ce type chez EDF.
Enfin, les avis clients révèlent une nette différence de satisfaction. EDF, plus connu, recueille des notes globales plus élevées, notamment 4,6/5 sur Trustpilot, tandis que Primeo reste en retrait avec une moyenne de 2,79/5. Cette divergence reflète la grande expérience et l’envergure d’EDF, face au caractère plus jeune et encore émergent de Primeo sur le marché français.
Principaux points communs entre Primeo et EDF
Les deux fournisseurs, Primeo et EDF, partagent un engagement commun pour l'énergie verte et durable. EDF propose plusieurs offres intégrant de l’électricité issue de sources renouvelables, certifiées par des garanties d'origine, tandis que Primeo mise énormément sur sa propre production d'énergie renouvelable, comprenant la production hydraulique, éolienne et solaire. Ces initiatives traduisent une volonté des deux acteurs de répondre aux attentes des consommateurs en quête d’une énergie plus respectueuse de l’environnement.
Un autre point commun réside dans leur offre diversifiée qui s’adresse autant aux particuliers qu’aux professionnels. Par exemple, EDF et Primeo proposent des contrats à prix fixes ou indexés, permettant au consommateur de maîtriser son budget en fonction de sa consommation. Leurs solutions adaptées aux entreprises incluent des options spécifiques comme les offres « multi-sites », idéales pour répondre à des besoins professionnels variés et évolutifs.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre de Primeo et d'EDF gratuitement ?
Les offres des fournisseurs Primeo et EDF destinées aux particuliers peuvent être résiliées à tout moment, et ce sans frais. Que le client envisage un changement de fournisseur ou un déménagement, le processus de résiliation reste gratuit dans les deux cas.
En cas de changement de fournisseur, toutes les démarches de résiliation sont prises en charge par le nouveau fournisseur. Lors d’un déménagement, il est nécessaire de contacter le service client pour clore le contrat et s'assurer que le compteur est fermé, afin d'éviter tout paiement pour les nouveaux occupants.
Cependant, pour les professionnels, des frais de résiliation peuvent être appliqués selon les clauses spécifiques du contrat.
Qui est le moins cher Primeo ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en janvier 2025, Primeo est actuellement 23,1% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1084€ chez Primeo et son l'offre Flash -30% contre 1029€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz de Primeo et EDF car Primeo ne propose aucune offre de gaz en janvier 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Primeo et EDF en 2025 ?
En janvier 2025, Primeo propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Primeo obtient une note de 2,6/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 13 avis. Cette évaluation révèle une insatisfaction notable parmi les consommateurs. Les critiques pourraient résulter d’un service client jugé insuffisant, de démarches administratives perçues comme complexes ou d’une offre tarifaire moins compétitive face à la concurrence. Malgré ses initiatives écologiques, l’expérience globale nécessite des ajustements pour mieux répondre aux attentes des particuliers.