Primeo ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en février 2026

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que Primeo l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Primeo et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Primeo et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Primeo est le contrat « Fixe Eco -15% », avec un abonnement mensuel de 16,38 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1704 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,78 € pour l'abonnement mensuel et 0,1774 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Primeo est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -9,84 % avec Fixe Eco -15% de Primeo et de -8,14 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Primeo et EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
FIXE ECO -15% 4,14 sur 5 - 2345 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1219 € Vous économisez 133 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 30/01/2026
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 43479 avis	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1242 € Vous économisez 110 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 43479 avis	100% en ligne	Budget annuel 1295 € Vous économisez 57 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
ESSENTIELLE VERTE 4,14 sur 5 - 2345 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1305 € Vous économisez 47 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 30/01/2026
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 43479 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1306 € Vous économisez 46 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 43479 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1321 € Vous économisez 31 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 43479 avis	Grille universelle Offre de référence	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Primeo et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Fixe Eco -15% » de Primeo propose un abonnement mensuel de 16,43 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,181 € durant les Heures Pleines et 0,1397 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,05 €, avec des tarifs de 0,1888 € pour les HP et 0,1496 € pour les HC.

Primeo se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Primeo représente une économie de l'ordre de -9,70 % sur l'année, contre une économie de -7,14 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Primeo et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
FIXE ECO -15% 4,14 sur 5 - 2345 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1201 € Vous économisez 129 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 30/01/2026
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 43479 avis	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1235 € Vous économisez 95 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 43479 avis	100% en ligne	Budget annuel 1274 € Vous économisez 56 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
ESSENTIELLE VERTE 4,14 sur 5 - 2345 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1284 € Vous économisez 45 €		09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 30/01/2026
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 43479 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1304 € Vous économisez 25 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 43479 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1326 € Vous économisez 4 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 43479 avis	Grille universelle Offre de référence	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 43479 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1332 € Surcoût de 3 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Zen Fixe d’EDF permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh HT bloqué sur deux ans, une garantie qui préserve contre toute hausse du tarif réglementé durant cette période. Le tarif proposé est inférieur au Tarif Réglementé de Vente et l’abonnement reste identique à ce dernier. Le particulier reste libre de résilier sans frais à tout moment. Toutefois, aucun engagement environnemental spécifique n’est prévu. C’est une solution adaptée à ceux souhaitant stabilité et sécurité auprès du fournisseur historique.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Primeo Fixe Eco -15% permet au consommateur de bénéficier d’une réduction de 15% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, avec un prix garanti stable jusqu’au 31 juillet 2027. Cette stabilité tarifaire apporte de la visibilité lors de la facturation. L’absence d’engagement contraignant est un atout pour changer facilement d’offre. Néanmoins, l’option électricité verte est payante, ce qui peut freiner ceux qui cherchent une démarche écologique accessible.

Notre analyse détaillée de l'offre Fixe Eco -15%

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Primeo et EDF ?

Primeo et EDF proposent tous deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez EDF, on trouve l’offre Vert Electrique ainsi que Vert Electrique Week-End et Vert Electrique Auto. Chez Primeo, l’offre Essentielle Verte destinée aux particuliers garantit aussi une électricité verte. Concernant la qualité des offres vertes, seules certaines atteignent le niveau premium. L’offre Vert Electrique Régional d’EDF est labellisée VertVolt « Engagé », ce qui signifie que l’électricité est achetée directement à des producteurs renouvelables français. Aucune offre grand public de Primeo n’est actuellement labellisée VertVolt.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et Primeo disponibles en février 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Primeo propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Essentielle Verte
2. Offre Fixe Eco -15%

Notre comparatif de toutes les offres de Primeo

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de Primeo

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Primeo ou EDF ?

EDF obtient une meilleure note moyenne globale que Primeo sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,54 sur 5 pour EDF contre 4,14 sur 5 pour Primeo.

• Sur Trustpilot, EDF recueille une note de 4,6 sur 5 avec 42 531 avis, tandis que Primeo obtient 4,2 sur 5 pour 2 201 avis.
• Sur Selectra, la note est de 1,7 sur 5 avec 947 avis pour EDF et 3,2 sur 5 pour Primeo avec 144 avis.

La note moyenne globale d’EDF atteint 4,54 sur 5 pour 43 478 avis, traduisant un niveau de satisfaction client très élevé, particulièrement marqué sur Trustpilot. Primeo, avec une note de 4,14 sur 5 sur un total de 2 345 avis, séduit aussi une majorité de consommateurs, même si certains points sont à améliorer.

Chez Primeo, les retours sur Trustpilot montrent une satisfaction globale correcte, mais des critiques émergent concernant la réactivité du service client ou l’application du parrainage. La note Selectra, assez supérieure à celle d’EDF, suggère que les particuliers apprécient certains aspects, bien que des progrès demeurent attendus.

Pour EDF, la très bonne note Trustpilot tranche avec les avis Selectra, nettement plus mitigés. L’excellente performance sur Trustpilot, portée par un volume important d’avis, renforce l’impression d’un fournisseur solide sur la relation client depuis quelques mois.

En conclusion, EDF affiche une satisfaction client générale supérieure à Primeo, avec une note globale qui classe le fournisseur parmi ceux générant très peu d’insatisfaction. Primeo affiche tout de même un niveau correct de satisfaction, mais reste en retrait par rapport au fournisseur historique.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Primeo ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de demandes formelles déposées auprès du Médiateur national de l’énergie concernant un fournisseur d’électricité ou de gaz, rapporté à 100 000 contrats sur douze mois. Cet indicateur sert à évaluer la qualité du service après-vente et la capacité des fournisseurs à résoudre les litiges sans médiateur.

En regardant les taux de saisines pour 100 000 contrats résidentiels, on relève que Primeo affiche 21 saisines tandis que EDF n’en compte que 19 pour l’année 2025. Ces données proviennent des statistiques officielles du Médiateur national de l’énergie.

Cela signifie que les particuliers rencontrent légèrement plus de litiges non résolus directement chez Primeo que chez EDF. EDF présente ainsi un meilleur score sur cet indicateur, laissant penser à un service client un peu plus efficace dans la gestion des réclamations par rapport à Primeo.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Primeo et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Fixe Eco -15% de Primeo que Zen Fixe est EDF atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Primeo et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Qui sont EDF et Primeo ?

Présentation d'EDF

L’histoire de l’électricité en France se confond avec celle d’une entreprise fondée en 1946, regroupant l’ensemble des acteurs du secteur, à l’exception des sociétés locales. Suite à la libéralisation du marché en 2007, ce fournisseur a perdu son monopole historique, mais conserve aujourd’hui une place centrale pour les consommateurs, notamment grâce à son appartenance à l’État français.

Seul acteur à proposer les tarifs réglementés de vente, encadrés par les pouvoirs publics, ce fournisseur occupe une position unique, que recherchent encore la majorité des ménages pour la sécurité et la simplicité de gestion de leur consommation d’énergie. La société s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises, avec des solutions autour de l’électricité (verte ou classique) et du gaz.

À l’échelle nationale, près de 69 % des foyers continuent de lui faire confiance pour leur alimentation en électricité, et plus de la moitié restent fidèles aux offres au tarif réglementé proposées exclusivement par ce fournisseur ou certaines entreprises locales. Cela s’explique par le poids de l’histoire, la notoriété et les efforts de communication autour de la maîtrise de la consommation d’énergie : dispositifs connectés pour le suivi ou services pour optimiser ses usages au quotidien.

Ce fournisseur français met en avant la réduction des dépenses énergétiques de ses clients, que ce soit par des outils comme MES ECO & MOI ou des services pour les professionnels et collectivités. L’entreprise reste, grâce à son statut et ses engagements publics, un acteur incontournable du paysage énergétique français, que ce soit pour une fourniture classique ou plus engagée sur la transition écologique.

Redécouvrir EDF

Présentation de Primeo

Fort d’une histoire centenaire, Primeo se distingue comme un acteur historique de l’énergie d’origine suisse. D’abord implantée dans le secteur professionnel dès la fin du XIXe siècle, l’entreprise étend ses activités en France dès 1906, principalement dans l’est du pays, où elle possède une présence en tant qu’entreprise locale de distribution.

Primeo n’est pas uniquement fournisseur : la société occupe également le rôle de producteur d’énergie renouvelable à l’échelle européenne. L’ensemble de ses sites exploite diverses sources comme l’éolien, le solaire et l’hydraulique, permettant ainsi à la marque de soutenir la transition énergétique au quotidien.

Le particulier bénéficie, grâce à Primeo, de l’engagement d’un prestataire qui place la durabilité et l’innovation au cœur de sa stratégie. Cette orientation se manifeste par des investissements continus dans la production verte et une anticipation constante des transformations du marché électrique.

Avec plus de 170 000 clients répartis entre la France et la Suisse, Primeo concentre aujourd’hui une expertise affirmée, héritée de nombreuses années d’expérience, au service des particuliers comme des professionnels.

Découvrir Primeo

Principales différences entre Primeo et EDF

Primeo Énergie propose principalement des offres d'électricité verte à destination des particuliers, mettant l'accent sur une énergie d'origine renouvelable. Ce fournisseur suisse adapte ses offres selon la part d'énergies renouvelables souhaitée, permettant au consommateur de soutenir activement la transition énergétique, tout en bénéficiant d'un accompagnement personnalisé.

À l'inverse, EDF dispose en France d'une large gamme d'offres à destination des particuliers, dont le tarif réglementé, le Tarif Bleu, ainsi que des options vertes comme Vert Électrique. Avec EDF, le particulier peut accéder à des prix régulés par l'État pour l'offre Tarif Bleu, ou choisir des offres de marché avec une réduction pouvant aller jusqu'à 10 % par rapport au Tarif Bleu, selon les périodes promotionnelles.

Principaux points communs entre Primeo et EDF

Primeo et EDF partagent plusieurs similitudes dans leur approche de la fourniture d’énergie. Tous deux proposent des offres d’électricité adaptées aux particuliers et aux professionnels, avec des tarifs fixes ou indexés et la possibilité de choisir entre de l’énergie classique ou verte. L’accent est mis dans les deux cas sur la simplicité de gestion des contrats, y compris la souscription en ligne, l’accès à un espace client dédié et l’adoption d’outils numériques pour le suivi de la consommation.

Que ce soit auprès de Primeo ou d’EDF, le consommateur bénéficie d’un service client par téléphone (01 70 23 24 97 pour Primeo, 3404 pour EDF) et de plusieurs canaux de contact (mail, courrier, espace client). Ces deux fournisseurs mettent également un point d’honneur à respecter les bonnes pratiques de la CRE pour la transparence et offrent des facilités de paiement telles que la mensualisation et la facture dématérialisée.

Comment changer pour Primeo - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le consommateur peut joindre le service client Primeo par téléphone au 01 70 23 24 97 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, ou par email à [email protected]. Chez EDF, le particulier contacte le service client au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou par email via [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Primeo, le particulier doit envoyer son courrier à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris. Chez EDF, l’adresse à utiliser pour toute correspondance est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur met à disposition une adresse spécifique pour assurer le traitement efficace des demandes liées à la gestion des contrats d’électricité pour les particuliers.

Résilier son contrat Primeo

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie