Primeo ou "EDF
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en novembre 2025

Primeo et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, EDF bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,53/5 contre 4,22/5 pour Primeo. Quant aux prix de l'électricité, Primeo propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.

Qui est le meilleur entre Primeo et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que que Primeo

4,22 /5

Note moyenne basée sur 1670 avis

Voir tous les avis sur Primeo

4,53 /5

Note moyenne basée sur 38276 avis

Voir tous les avis sur EDF

Primeo est moins cher qu'EDF pour l'électricité

En option BASE

Offre Fixe -20%

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1634 €

Budget : 97,17€ par mois

Tout savoir sur Fixe -20%

En option HP-HC

Offre Fixe -20%

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1736 € | HC : 0,138 €

Budget : 96,58€ par mois

Tout savoir sur Fixe -20%

En option BASE

Offre Zen Online

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,25€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

En option HP-HC

Offre Zen Online

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1977 € | HC : 0,1559 €

Budget : 107,58€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

20% de réduction sur le prix du kWh HT
Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026

L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;

-6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente.

Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois

Pas de service client téléphonique ;

EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

Mis à jour le 06/11/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

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Comparaison des offres d’électricité entre Primeo et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Primeo est le contrat « Fixe -20% », avec un abonnement mensuel de 15,47 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1634 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Online », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,47 € pour l'abonnement mensuel et 0,1856 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Primeo est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -14,08 % avec Fixe -20% de Primeo et de -4,27 % avec Zen Online d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Primeo et EDF en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
FIXE -20% 4,22 sur 5 - 1670 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1166 € Vous économisez 191 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 31/10/2025
FIXE 4,22 sur 5 - 1670 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1266 € Vous économisez 91 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 38276 avis	100% en ligne	Budget annuel 1299 € Vous économisez 58 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 38276 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1308 € Vous économisez 49 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
ESSENTIELLE VERTE 4,22 sur 5 - 1670 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1309 € Vous économisez 47 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 38276 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1323 € Vous économisez 34 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 38276 avis	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1341 € Vous économisez 15 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ 4,53 sur 5 - 38276 avis	Offre de référence	Budget annuel 1357 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Fixe -20% » de Primeo propose un abonnement mensuel de 15,74 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1736 € durant les Heures Pleines et 0,138 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Online », affichant un abonnement mensuel de 15,74 €, avec des tarifs de 0,1977 € pour les HP et 0,1559 € pour les HC.

Primeo se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Primeo représente une économie de l'ordre de -14,02 % sur l'année, contre une économie de -4,23 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Primeo et EDF
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
FIXE -20% 4,22 sur 5 - 1670 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1159 € Vous économisez 189 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 31/10/2025
FIXE 4,22 sur 5 - 1670 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1260 € Vous économisez 88 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 38276 avis	100% en ligne	Budget annuel 1291 € Vous économisez 57 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
ESSENTIELLE VERTE 4,22 sur 5 - 1670 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1301 € Vous économisez 47 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 38276 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1320 € Vous économisez 28 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 38276 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1328 € Vous économisez 20 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 38276 avis	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1333 € Vous économisez 15 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,53 sur 5 - 38276 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1334 € Vous économisez 14 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ 4,53 sur 5 - 38276 avis	Offre de référence	Budget annuel 1348 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre EDF Zen Online séduit par son prix du kWh 6% HT moins cher que le tarif réglementé, tout en étant entièrement gérée en ligne. Toutefois, l’absence de service client téléphonique et une possible révision semestrielle des tarifs limitent son attractivité face à d’autres offres de marché, parfois moins chères et proposant davantage de garanties ou de services. Un choix pertinent pour le consommateur autonome, à la recherche du prix sans compromis sur la simplicité digitale.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Online

Primeo Fixe -20% garantit au consommateur un prix du kWh HT réduit de 20% par rapport au tarif réglementé, l’un des meilleurs taux du marché actuellement. Les tarifs restent fixes jusqu’au 31 décembre 2026, ce qui permet de maîtriser son budget sans craindre d’augmentation (hors évolution des taxes). Cette stabilité tarifaire est idéale pour le particulier qui souhaite anticiper ses dépenses d’énergie sur le long terme, tout en réalisant des économies significatives.

Notre analyse détaillée de l'offre Fixe -20%

Primeo et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Primeo, l'offre Essentielle Verte est commercialisée avec une électricité d'origine renouvelable. EDF propose plusieurs offres vertes, dont Vert Electrique, Vert Electrique Régional, Vert Electrique Week-End et Vert Electrique Auto. Chez Primeo, l’offre Essentielle Verte est une offre verte standard, reposant sur l’achat de garanties d’origine, mais non premium. EDF commercialise également principalement des offres vertes standards, sauf l’offre Vert Electrique Régional qui est une offre premium labellisée VertVolt. Vert Electrique Régional est l’unique contrat premium parmi ces deux fournisseurs : elle garantit un achat direct auprès de producteurs renouvelables, conformément aux critères du label VertVolt de l’ADEME. Aucune offre premium n’est disponible chez Primeo pour les particuliers.

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Primeo propose les offres suivantes d'électricité :

Notre comparatif de toutes les offres de Primeo

Mais d'ailleurs : Que vaut Primeo par rapport à Engie ?

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de Primeo

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Primeo ou EDF ?

EDF dispose de la meilleure note moyenne globale sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,53 sur 5 contre 4,22 sur 5 pour Primeo.

Détail des avis selon chaque plateforme :

Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 pour un total de 37 365 avis, tandis que Primeo est noté 4,3 sur 5 avec 1 588 avis.
Sur Selectra, EDF recueille 1,6 sur 5 avec 911 avis, et Primeo 2,7 sur 5 pour 79 avis.

La note globale d’EDF calculée sur l’ensemble des plateformes s’établit à 4,53 sur 5 pour un total de 38 276 avis. Primeo obtient une note moyenne globale de 4,22 sur 5 sur 1 667 avis. Ce score place EDF devant Primeo en termes de satisfaction client, même si l’on observe des différences selon les plateformes. Sur Trustpilot, EDF bénéficie d’une excellente réputation avec une note supérieure à 4,5 sur 5 et un fort volume d’avis.

Concernant Selectra, Primeo bénéficie d’une perception meilleure qu’EDF. Cependant, le nombre total d’avis laissés pour Primeo reste faible comparé à EDF, ce qui limite la représentativité du résultat.

Une note moyenne supérieure à 4 sur 5 pour les deux fournisseurs est le signe que le consommateur est globalement satisfait des prestations. Pour EDF, la note très haute sur Trustpilot et le volume d’avis témoignent d’une amélioration marquée de la satisfaction client. Sur le cas de Primeo, une note autour de 4,2 implique des prestations solides, mais certains aspects comme la réactivité du service client ou les démarches administratives pourraient encore progresser selon les avis laissés.

En résumé, le particulier peut constater qu’EDF possède globalement la meilleure satisfaction client parmi les deux fournisseurs, avec un retour très positif sur Trustpilot et une note globale supérieure à Primeo.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Primeo ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de démarches formelles, émises auprès du Médiateur national de l’énergie, pour 100 000 contrats de fourniture d’énergie, sur une période de 12 mois. Il sert à mesurer la fréquence des litiges ou insatisfactions des clients nécessitant une intervention extérieure.

En comparant ce taux entre Primeo et EDF, il apparaît que Primeo atteint 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu’EDF présente un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats sur l’année 2025. Ces données s’appliquent uniquement aux fournisseurs dépassant 30 000 clients particuliers en France.

La différence entre ces deux indicateurs reste faible : EDF fait légèrement mieux en nombre de saisines. Cela suggère que les clients d’EDF sollicitent marginalement moins le médiateur de l’énergie, ce qui peut refléter une gestion des litiges et de la relation client légèrement plus maîtrisée dans ce cas précis.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Primeo dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Fixe -20%, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Primeo se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Primeo et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Primeo ?

Présentation d'EDF

Électricité de France, ou EDF, est une entreprise qui incarne l'histoire et l'évolution du secteur énergétique en France. Fondé en 1946, à la suite de la nationalisation des distributeurs d'électricité, ce groupe symbolise depuis des décennies le point de repère pour le consommateur souhaitant un acteur solide et institutionnel. EDF se distingue aujourd’hui par son identité de fournisseur historique et par sa capacité à proposer les tarifs réglementés de l’électricité.

La majorité des consommateurs particuliers continuent de faire confiance à EDF, notamment parce que ce fournisseur est perçu comme une valeur sûre en cas de déménagement ou d’ouverture de contrat. Son appartenance à 100 % à l’État français procure un sentiment de stabilité, accentué par le fait qu’EDF se classe parmi les acteurs incontournables en Europe, avec plus de 41 millions de clients desservis en 2024.

Au-delà de l’électricité classique, EDF propose aussi de l’électricité verte et du gaz naturel, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. L’entreprise se démarque par ses actions de sensibilisation à la réduction de la consommation avec des outils comme MES ECO & MOI ou SUIVICONSO, offrant au consommateur la possibilité de mieux maîtriser sa facture énergétique.

Le groupe, dont le siège social est situé à Paris, met en avant sa mission tournée vers la transition énergétique tout en conservant son rôle emblématique sur le marché français. EDF, aujourd’hui détenu intégralement par l’État, poursuit ainsi son engagement à offrir un service accessible et sécurisé, soutenu par une forte notoriété et une présence historique auprès des foyers tricolores.

Redécouvrir EDF

Présentation de Primeo

Enracinée dans une riche histoire, Primeo se distingue comme un acteur énergétique majeur dont les origines remontent à 1897. Né sous le nom d’EBM en Suisse, le fournisseur évolue depuis plus d’un siècle dans le domaine de l’électricité et s’est implanté en France dès 1906. Ce parcours illustre un engagement de longue date auprès des particuliers et professionnels souhaitant bénéficier d’un fournisseur d’énergie expérimenté.

Actuellement, Primeo agit à la fois comme fournisseur et producteur d’électricité. La société exploite plus de 230 sites de production d’énergie renouvelable à travers l’Europe, associant l’hydraulique, le solaire et l’éolien à son activité. Sa production annuelle atteint ainsi près de 1 489 GWh d’énergies renouvelables en 2024, valorisant son implication dans la transition énergétique.

Le groupe s’adresse à une large clientèle composée de particuliers, d’entreprises et de collectivités, en France comme en Suisse. Aujourd’hui, Primeo soutient environ 170 000 clients sur les deux territoires. Son périmètre comprend également un rôle d’ELD dans plusieurs communes d’Alsace, contribuant ainsi à la diversité du paysage énergétique local.

Découvrir Primeo

Principales différences entre Primeo et EDF

Primeo et EDF proposent tous deux de l'électricité aux particuliers, mais ils se distinguent par leur structure et leur gamme d’offres. EDF est le principal fournisseur historique en France, reconnu pour sa gamme étendue comprenant notamment le tarif réglementé, souvent appelé "Tarif Bleu". En revanche, Primeo est un fournisseur alternatif, généralement apprécié pour ses offres à prix de marché fixe ou indexé, ce qui peut offrir une stabilité des tarifs ou des réductions selon l’évolution du marché.

Le particulier qui compare Primeo à EDF constatera que les offres Primeo mettent en avant l’origine renouvelable de l’électricité et une transparence sur la provenance de l’énergie. De son côté, EDF répond aux besoins des clients recherchant la sécurité du fournisseur historique et l’accès au service client reconnu, avec un contact comme le 09 69 32 15 15. Chaque fournisseur adapte ainsi son service selon le profil et les attentes du consommateur.

Principaux points communs entre Primeo et EDF

Les fournisseurs Primeo et EDF partagent plusieurs caractéristiques importantes sur le marché français de l’électricité. Tous deux proposent à la fois des offres pour les particuliers et les professionnels, couvrant ainsi une large typologie de clients. Chacun met à disposition différentes formules à prix fixes ou indexés qui permettent au consommateur de choisir en fonction de son appétence au risque et de sa recherche d’économies.

Autre point commun notable : l’accès à l’électricité verte à travers certaines offres labellisées ou intégrant des garanties d'origine. Les deux fournisseurs assurent aussi une gestion moderne du service client avec un espace en ligne et la possibilité de contact téléphonique (3404 pour EDF, 01 70 23 24 97 pour Primeo). Enfin, ils s’engagent à respecter les “bonnes pratiques” de la Commission de Régulation de l'Énergie pour garantir la transparence envers le consommateur.

Comment changer pour Primeo - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client Primeo, le particulier dispose du numéro 01 70 23 24 97, accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, ou de l’e-mail [email protected]. Du côté d’EDF, le consommateur peut contacter le service clients au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou utiliser l’e-mail [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour Primeo, le particulier peut utiliser l’adresse suivante : 8 place Boulnois, 75017 Paris, France. EDF met à disposition l’adresse : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. En cas d’envoi du chèque énergie, le particulier doit adresser son courrier à EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1. Chaque fournisseur précise une adresse distincte pour la gestion des contrats d’électricité des particuliers.

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