Wekiwi ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients de Wekiwi et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note de 1,7/5 sur la plateforme Selectra avec 841 avis. Cette faible appréciation reflète un mécontentement marqué des consommateurs. Les principales critiques concernent un service client jugé inefficace et peu accessible, des démarches administratives sources de frustration et des erreurs récurrentes non résolues rapidement. Les clients semblent en attente d’améliorations notables pour retrouver une relation plus fluide et une gestion adaptée à leurs demandes.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Wekiwi ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix moins élevé que le tarif réglementé lors de la souscription
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
- Prix du kWh 33,7% inférieur au Tarif Réglementé de Vente HT ;
- La sécurité du fournisseur historique
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Pas de baisse des tarifs en février 2025
- L’électricité verte est une option payante
- Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques
- Pas d'électricité verte
Toutes les offres électricité d'EDF et Wekiwi
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Wekiwi ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Un prix du gaz moins cher que le Prix Repère si toutes les conditions sont remplies
- Des forfaits (une vingtaine) qui s’adaptent aux consommations de chacun ;
- Un prix bloqué pendant toute la durée du contrat.
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
- Service client 100% en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Cette offre n’est pas simple à comprendre pour un néophyte ;
- En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
- Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques
- Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Toutes les offres gaz de Wekiwi et EDF
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Wekiwi et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'énergie. Pour l'électricité, l'offre la moins chère de Wekiwi est "Simple électricité prix fixe" avec un coût annuel de 1499€, tandis qu'EDF propose "Zen Fixe" à 1199€ par an. Concernant le gaz, l'offre "Avantage Gaz 2 ans" d'EDF est moins chère avec un coût de 1470€ par an contre 1785€ pour "wekiWEB gaz prix fixe" de Wekiwi. Wekiwi est noté 3,11/5, tandis qu'EDF obtient 4,45/5.
Comparaison des tarifs entre Wekiwi et EDF
Wekiwi et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Wekiwi pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et Wekiwi
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Wekiwi est l'offre Simple électricité prix fixe avec un prix du kWh de 0,2244€ en option base et un budget annuel de 1281€. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Fixe avec un prix du kWh de 0,1753€ et un budget de 1029€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
863 avis
|
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Budget annuel
1029 € Vous économisez 382 € |
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Vérifié le 02/01/2025 | |
SIMPLE ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE
1.5 sur 5 -
841 avis
|
|
Budget annuel
1281 € Vous économisez 130 € |
|
Vérifié le 03/01/2025 | |
|
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
863 avis
|
|
Budget annuel
1304 € Vous économisez 107 € |
|
Vérifié le 02/01/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
863 avis
|
|
Budget annuel
1364 € Vous économisez 47 € |
|
Vérifié le 02/01/2025 | |
|
WEKIWEB ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE
1.5 sur 5 -
841 avis
|
|
Budget annuel
1374 € Vous économisez 36 € |
|
Vérifié le 03/01/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
863 avis
|
|
Budget annuel
1394 € Vous économisez 16 € |
|
Vérifié le 02/01/2025 | |
|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
863 avis
|
|
Budget annuel
1410 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/01/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et Wekiwi
Pour le gaz, EDF et Wekiwi sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre wekiWEB gaz prix fixe. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1328€, ce qui est 12,1% plus cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi, il faut compter un budget de 1785€, soit potentiellement 181€ par an de surcoût par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz 2 ans avec un prix du kWh de 0,1069€, un prix 9,8% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1470€, soit 134€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
863 avis
|
|
Budget annuel
1470 € Vous économisez 134 € |
|
Vérifié le 02/01/2025 | |
|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.7 sur 5 -
863 avis
|
|
Budget annuel
1553 € Vous économisez 51 € |
|
Vérifié le 02/01/2025 | |
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ |
|
Budget annuel
1604 € Tarif de référence |
Vérifié le 10/01/2025 | ||
|
WEKIWEB GAZ PRIX FIXE
1.5 sur 5 -
841 avis
|
|
Budget annuel
1785 € Surcoût de 181 € |
|
Vérifié le 03/01/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Wekiwi ou EDF ?
EDF dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 4,45 sur 5, tandis que Wekiwi obtient une note moyenne de 3,11 sur 5.
Sur Trustpilot, EDF obtient une note de 4,6 sur 5 avec 15 458 avis, tandis que Wekiwi a une note de 4,3 sur 5 avec 1 115 avis. Sur Selectra, EDF est noté 1,7 sur 5 avec 841 avis, tandis que Wekiwi obtient 1,5 sur 5 avec 830 avis.
EDF bénéficie d’une note moyenne globale qui indique que les clients sont très satisfaits de ses services. Ses points forts semblent être en lien avec une relation client de qualité et des démarches administratives globalement appréciées. Toutefois, la disparité entre les plateformes (notamment sur Selectra) suggère la possibilité d’aspects perfectibles spécifiques, comme des tarifs ou des procédures.
Pour Wekiwi, la note moyenne entre 3 et 4 sur 5 traduit des clients satisfaits avec des aspects à améliorer. Les avis positifs sur Trustpilot témoignent de quelques points forts tels que les prix compétitifs. Toutefois, la faible note sur Selectra et une note globale plus basse que celle d’EDF traduisent des frustrations, surtout concernant le service client ou la gestion administrative.
Ces notes reflètent un écart de perception notable entre EDF et Wekiwi, EDF étant perçu comme offrant un service plus homogène et fiable, tandis que Wekiwi, bien qu’apprécié pour certains aspects, doit améliorer significativement son service client et sa gestion des contrats.
Comparatif du taux de litiges entre Wekiwi et EDF
En examinant les taux de litiges des fournisseurs Wekiwi et EDF, il apparaît que Wekiwi affiche un taux de litiges bien plus élevé. En 2023, Wekiwi a enregistré 971 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu’EDF n’en compte que 44, selon les données officielles.
Cette différence notable met en lumière une meilleure gestion des réclamations ou une satisfaction globale plus élevée chez EDF comparée à Wekiwi. Pour un consommateur cherchant une relation fluide, EDF pourrait être considéré comme offrant une fiabilité supérieure.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter EDF et Wekiwi
Voici différentes manières de contacter Wekiwi et EDF.
Service client d'EDF et de Wekiwi
Pour contacter le service client d’EDF, le consommateur peut appeler le numéro principal 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Les emails sont accessibles à [email protected] ou via le formulaire en ligne.
Chez Wekiwi, le particulier peut joindre le service client au numéro 09 72 12 59 73 du lundi au vendredi, de 10h à 18h, ou via email à [email protected] ou le formulaire dédié.
Adresse postale de Wekiwi et d'EDF
Le consommateur peut retrouver l’adresse postale d’EDF au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris pour le siège social, tandis que le service client est situé à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour Wekiwi, l’adresse du siège social ainsi que celle du service client se trouvent au 15 rue des Halles, 75001 Paris. Ces informations permettent au particulier de savoir où joindre chaque fournisseur pour des correspondances écrites.
Qui sont Wekiwi et EDF ?
Wekiwi, un fournisseur d'origine italienne arrivé en France en 2018, propose une approche unique avec des forfaits sur mesure et privilégie les interactions clients 100 % en ligne pour offrir des tarifs compétitifs. EDF, quant à lui, est le fournisseur historique d'électricité en France, connu pour ses tarifs réglementés et son engagement historique dans la réduction de la consommation énergétique.
Présentation de Wekiwi
Wekiwi, d'origine italienne, se développe désormais en France après une expansion réussie en Suisse et en Italie. Ce fournisseur propose des solutions énergétiques innovantes depuis 2018, avec une approche unique basée sur des forfaits personnalisés. Ces offres permettent au consommateur d'optimiser sa consommation et de bénéficier d'un tarif compétitif, tout en ayant un mode de gestion simplifié.
Avec Wekiwi, les particuliers doivent privilégier les échanges numériques pour leurs démarches, permettant ainsi de profiter de la remise "digitale". Le fournisseur engage ses clients à gérer leur contrat en ligne plutôt que par téléphone, une initiative qui vise à réduire les coûts et à promouvoir la digitalisation des services.
C’est aussi un pionnier dans la flexibilité de ses offres : chaque client peut revoir le montant de son forfait à tout moment pour coller à ses besoins. L'idée est d'aligner la facturation avec les habitudes de consommation, offrant ainsi une maîtrise accrue des dépenses énergétiques. Cette adaption est un des nombreux avantages mis en avant par le fournisseur.
Présentation d'EDF
Créée en 1946, EDF, ou Électricité de France, est née d'une initiative de nationalisation des distributeurs d'énergie en France. Pendant des décennies, EDF détenait le monopole de la distribution d’électricité avant l'ouverture du marché à la concurrence en 2007. À ce jour, EDF conserve son statut de fournisseur historique d’électricité, lui permettant d’être le seul acteur à proposer les tarifs réglementés fixés par les pouvoirs publics.
EDF offre ses services à la fois aux particuliers et aux professionnels, que ce soit pour de l’électricité ou du gaz. Conscient de l'importance de la responsabilité énergétique, EDF mise sur des outils tels que MES ECO & MOI ou SUIVICONSO pour aider ses clients à optimiser leur consommation. L’entreprise s’adresse également aux collectivités avec des solutions comme CITELUM pour éclairer les villes intelligemment.
En 2024, EDF conservait une place majeure dans le quotidien des Français, avec près de 70 % des foyers abonnés à ses offres d’électricité pour leur résidence principale. En parallèle, EDF est devenu un acteur clé du marché du gaz naturel, souvent considéré par les consommateurs comme une solution de confiance malgré la concurrence croissante avec d'autres fournisseurs.
FAQ concernant EDF ou Wekiwi
Principales différences entre Wekiwi et EDF
EDF et Wekiwi se distinguent principalement par leur position sur le marché et leurs offres. EDF, en tant que fournisseur historique en France, bénéficie de la confiance d'une large majorité de consommateurs grâce à ses tarifs réglementés et sa robustesse opérationnelle. À l’inverse, Wekiwi est un acteur plus récent misant sur une approche innovante avec des forfaits adaptés et un service 100 % en ligne. Les consommateurs adeptes de simplicité numérique et de flexibilité pourraient privilégier Wekiwi, alors qu'EDF attire pour son expérience et sa stabilité.
Au niveau tarifaire, EDF dispose d’une gamme complète incluant l’électricité verte et des options adaptées aux particuliers et professionnels, mais à des prix souvent alignés ou supérieurs au tarif réglementé. Wekiwi, quant à lui, séduit avec des tarifs compétitifs pour ceux respectant ses conditions d'utilisation, comme le contact numérique. Par ailleurs, EDF est aussi présent sur le marché du gaz avec des offres optimisées, tandis que les propositions en gaz de Wekiwi sont parfois plus coûteuses et moins attractives pour un consommateur moyen.
Enfin, les avis clients montrent une différence notable dans la gestion et la qualité de service. EDF est perçu comme fiable malgré certains problèmes signalés, tandis que Wekiwi rencontre parfois des critiques liées à son service client limité et des frais inattendus. Cependant, Wekiwi récompense ses utilisateurs avec un programme de parrainage attractif, un point fort pour les consommateurs à l’écoute des remises et avantages financiers.
Principaux points communs entre Wekiwi et EDF
Les deux fournisseurs, EDF et Wekiwi, proposent à la fois de l'électricité et du gaz naturel, répondant ainsi aux besoins variés des particuliers et des professionnels. EDF met en avant un large éventail d'options incluant des offres traditionnelles et d'énergie verte, tandis que Wekiwi favorise des tarifs aux prix fixes et des forfaits personnalisables adaptés à la consommation des clients. Par ailleurs, chacun inclut des solutions pour des consommations plus responsables : EDF avec ses offres Vert Électrique et Wekiwi via ses garanties d'origine certifiant l'énergie verte.
Un autre point commun réside dans leurs efforts pour offrir des prix compétitifs, bien que par des moyens différents. EDF s’appuie sur son statut de fournisseur historique pour proposer une gamme variée et des tarifs réglementés souvent choisis par les clients, tandis que Wekiwi propose des prix réduits mais sous certaines conditions spécifiques, comme l’utilisation obligatoire des services en ligne. Toutes deux intègrent également des offres fixes, garantissant aux clients une stabilité tarifaire face aux fluctuations du marché.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre de Wekiwi et d'EDF gratuitement ?
Les particuliers ayant souscrit à une offre chez Wekiwi ou EDF peuvent résilier leur contrat à tout moment et sans frais. Cela est vrai en cas de changement de fournisseur ou de déménagement. Dans le cadre d'un changement de fournisseur, les démarches de résiliation sont directement prises en charge par le nouveau fournisseur.
Lors d'un déménagement, le particulier doit contacter le service client afin de clôturer le contrat. Il est conseillé de procéder à la fermeture du compteur pour éviter de payer pour les consommations des nouveaux occupants.
À noter que pour les professionnels, des frais de résiliation peuvent être appliqués. Ces éventuels frais dépendent spécifiquement des termes établis dans le contrat souscrit.
Qui est le moins cher Wekiwi ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en janvier 2025, Wekiwi est actuellement 9,1% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1281€ chez Wekiwi et son l'offre Simple électricité prix fixe contre 1029€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1785€ avec Wekiwi et son l'offre wekiWEB gaz prix fixe alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz 2 ans atteint 1470€. Chez Wekiwi, cela suppose 181€ de surcoût par an alors que chez EDF, cela équivaut à 134€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en janvier 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Wekiwi et EDF en 2025 ?
En janvier 2025, Wekiwi propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Wekiwi et EDF en 2025 ?
En janvier 2025, Wekiwi propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
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Wekiwi obtient une note de 1,5/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 830 avis. Cette évaluation reflète un mécontentement généralisé des consommateurs, probablement lié à des difficultés avec le service client jugé inefficace et des démarches administratives complexes. Les tarifs, bien que compétitifs pour certaines offres, semblent mal perçus en raison d’un manque de clarté ou de suivi. Des améliorations significatives sont nécessaires pour regagner la confiance des clients.