

Wekiwi ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients de Wekiwi et d'EDF ?
Avis des clients

EDF affiche une note de 1,6/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 885 avis d’utilisateurs. Un tel niveau de satisfaction extrêmement bas révèle un ressenti globalement très négatif : le consommateur fait face à de sérieuses difficultés, que ce soit dans la gestion administrative, la communication, la transparence des prix ou l’accompagnement client, traduisant une profonde insatisfaction et un besoin immédiat d’améliorations majeures.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Wekiwi ?
Comparatif pour l'électricité

Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh

Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère

- Des forfaits (une vingtaine) qui s’adaptent aux consommations de chacun ;
- Un prix bloqué pendant toute la durée du contrat.

- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère

- Cette offre n’est pas simple à comprendre pour un néophyte ;
- Hors forfait, le prix est trop cher ;
- L’électricité verte est une option payante ;
- Prix de l'abonnement trop cher ;
- En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
- Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques.

- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et Wekiwi
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Wekiwi ?
Comparatif pour le gaz

Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh

Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère

- Des forfaits (une vingtaine) qui s’adaptent aux consommations de chacun ;
- Un prix bloqué pendant toute la durée du contrat.

- Un service client basé en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère

- Même à l'intérieur du forfait, les prix sont trop élevés ;
- Cette offre n’est pas simple à comprendre pour un néophyte ;
- En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
- Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques

- Pas de biogaz ;
- Les prix évoluent tous les mois.
Toutes les offres gaz de Wekiwi et EDF

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Wekiwi et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'électricité et du gaz. Chez EDF, l'offre d'électricité la moins chère pour les particuliers est Zen Online avec un coût annuel de 1308€, tandis que chez Wekiwi, il s'agit d'Aurore Électricité avec un budget annuel de 1697€. Pour le gaz, EDF propose l'offre Avantage Gaz 2 ans à 1433€, contre 1836€ pour l'offre Lou Gaz de Wekiwi. EDF obtient une note globale de 4,5/5, Wekiwi 3,3/5.
Comparaison des tarifs entre Wekiwi et EDF
Wekiwi et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Wekiwi pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et Wekiwi
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Wekiwi est l'offre Aurore Électricité avec un prix du kWh de 0,2508€ en option base et un budget annuel de 1674€ pour une consommation annuelle de 6000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1316€ par an.
Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
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![]() ZEN ONLINE
1.6 sur 5 -
885 avis
|
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Budget annuel
1316 € Vous économisez 58 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
![]() ZEN FIXE
1.6 sur 5 -
885 avis
|
|
Budget annuel
1317 € Vous économisez 58 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
![]() VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 -
885 avis
|
|
Budget annuel
1326 € Vous économisez 48 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
![]() VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 -
885 avis
|
|
Budget annuel
1341 € Vous économisez 33 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
![]() TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 -
885 avis
|
|
Budget annuel
1374 € Tarif de référence |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
![]() AURORE ÉLECTRICITÉ
1.5 sur 5 -
847 avis
|
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Budget annuel
1674 € Surcoût de 300 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/07/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et Wekiwi
Pour le gaz, EDF et Wekiwi sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre Lou Gaz. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1354€, ce qui est 24,8% plus cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Lou Gaz de Wekiwi, il faut compter un budget de 1836€, soit potentiellement 330€ par an de surcoût par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz Optimisé avec un prix du kWh de 0,1068€, un prix 1,6% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1429€, soit 77€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
---|---|---|---|---|---|
![]() AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.6 sur 5 -
885 avis
|
|
Budget annuel
1429 € Vous économisez 77 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
![]() AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.6 sur 5 -
885 avis
|
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Budget annuel
1433 € Vous économisez 73 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
![]() PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget annuel
1506 € Tarif de référence |
Vérifié le 11/07/2025 | ||
![]() LOU GAZ
1.5 sur 5 -
847 avis
|
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Budget annuel
1836 € Surcoût de 330 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Wekiwi ou EDF ?
EDF dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4,52 sur 5, contre 3,3 sur 5 pour Wekiwi.
Sur la plateforme Trustpilot :
- EDF obtient une note de 4,6 sur 5 pour 30 582 avis.
- Wekiwi affiche une note de 4,4 sur 5 pour 1 396 avis.
Concernant Selectra :
- EDF présente une note de 1,6 sur 5 pour 885 évaluations.
- Wekiwi possède une note de 1,5 sur 5 pour 847 témoignages.
En analysant la note moyenne globale, on constate que EDF atteint un résultat supérieur à 4 sur 5, ce qui reflète une forte satisfaction parmi les consommateurs, malgré certaines critiques sur les plateformes spécialisées. À l’inverse, Wekiwi présente une note moyenne comprise entre 3 et 4 sur 5. Cela indique une satisfaction modérée des consommateurs, mais des points d’amélioration restent nécessaires.
Les notes élevées sur Trustpilot pour les deux fournisseurs témoignent d’une appréciation sur les aspects de la relation client et la gestion des démarches courantes. Toutefois, les retours sur Selectra sont particulièrement faibles, ce qui souligne des axes d’insatisfaction, aussi bien pour Wekiwi que pour EDF.
De manière générale, une note globale située entre 3 et 4 sur 5, comme celle de Wekiwi, suggère de réelles marges de progrès, alors qu’une note dépassant 4 sur 5, comme chez EDF, atteste que le niveau de satisfaction des particuliers reste élevé malgré certaines réserves exprimées dans les avis les plus négatifs.
Comparatif du taux de saisines entre Wekiwi et EDF
Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de saisines adressées au Médiateur national de l’énergie, rapporté à 100 000 contrats de fourniture. Cet indicateur, calculé sur douze mois, permet au consommateur d’évaluer le niveau de litiges formels rencontrés chez chaque fournisseur d’énergie, qu’ils soient jugés recevables ou non par le Médiateur.
En confrontant Wekiwi et EDF, on constate un écart significatif. Sur l’année 2024, Wekiwi affiche un taux de 810 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que EDF enregistre seulement 22 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.
Ce gouffre entre les deux fournisseurs révèle qu’EDF présente un bien meilleur service client, avec nettement moins de conflits requérant une médiation officielle. À l’inverse, la fréquence des saisines chez Wekiwi pointe un niveau de satisfaction des clients considérablement inférieur.
Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
Contacter EDF et Wekiwi
Voici différentes manières de contacter Wekiwi et EDF.
Service client d'EDF et de Wekiwi
Pour contacter le service client de Wekiwi, le particulier peut utiliser le téléphone 09 72 12 59 73 du lundi au vendredi de 10h à 18h ou envoyer un email à [email protected]. EDF met à disposition le numéro 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h et l’email [email protected] pour les demandes des particuliers.
Adresse postale de Wekiwi et d'EDF
Le particulier peut contacter le service client Wekiwi à l’adresse postale suivante : 15 rue des Halles, 75001 Paris. Pour toute correspondance avec EDF, il est possible d’utiliser l’adresse EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chacune de ces adresses concerne l’envoi de courrier postal dans le cadre des échanges avec ces deux fournisseurs d’énergie destinés aux particuliers.
Qui sont Wekiwi et EDF ?
Wekiwi est un fournisseur d’énergie d’origine italienne arrivé en France en 2018, qui propose une approche basée sur des forfaits « sur mesure » et accorde des tarifs avantageux aux clients gérant leurs démarches en ligne. EDF, fournisseur historique d’électricité créé en 1946, se distingue par la proposition des tarifs réglementés, et conserve une place de référence grâce à son statut public et sa large part de marché.
Présentation de Wekiwi

Arrivé sur le marché français en 2018, Wekiwi adopte une approche innovante en matière d’énergie en introduisant le principe du forfait “sur mesure” adapté aux besoins du client. Cette méthode, inédite en France lors de son lancement, permet au consommateur de maîtriser son budget en sélectionnant lui-même le montant de son forfait, tout en conservant la flexibilité nécessaire pour ajuster ses choix à tout moment.
Pour accéder à des tarifs attractifs, Wekiwi incite ses clients à privilégier les échanges numériques via l’espace client en ligne ou par e-mail. Le canal téléphonique reste possible, bien que son utilisation fasse perdre la réduction liée à la gestion digitale, marquant la volonté du fournisseur de digitaliser ses démarches pour offrir des tarifs réduits.
Les offres sont construites pour encourager le suivi de la consommation mensuelle. Lorsque la consommation reste dans la limite du forfait choisi, le client bénéficie de tarifs très compétitifs sur l’énergie utilisée. En cas de dépassement, la partie excédentaire est facturée à un prix “hors forfait”, inspiré des pratiques du secteur de la téléphonie mobile.
La personnalisation est au cœur de la philosophie Wekiwi : l’abonné peut tendre vers une autonomie totale dans la gestion de son contrat, aussi bien pour ajuster ses besoins énergétiques que pour changer de forfait le moment venu. Ce modèle s’adresse avant tout à des consommateurs attentifs et connectés, désireux de garder le contrôle sur leur budget et leur consommation.
Présentation d'EDF

Née du regroupement des distributeurs d’électricité sous l’égide de l’État en 1946, EDF occupe depuis une position majeure dans le paysage énergétique français. Ce fournisseur demeure aujourd’hui le principal fournisseur d’électricité pour une grande part des particuliers, conservant aussi l’exclusivité de la commercialisation des tarifs réglementés, éléments reconnus pour leur stabilité et leur encadrement étatique.
Malgré la libéralisation du secteur en 2007 et l’émergence de nouveaux concurrents, EDF reste la référence pour de nombreux ménages. Son statut particulier, hérité du monopole, explique souvent le choix instinctif des consommateurs pour ses services, renforcé par une présence historique et une communication tournée vers la maîtrise de la consommation énergétique.
Parmi ses actions notoires, EDF met en avant des outils conçus pour accompagner les clients vers une consommation plus responsable et des économies réelles. Le fournisseur se distingue également comme leader dans le secteur du gaz naturel face à la confusion qui subsiste avec d’anciens acteurs historiques désormais concurrents.
Une majorité d’usagers continue donc à faire confiance à EDF, auprès duquel on retrouve près de 70% des sites résidentiels pour l’électricité en 2024. Pour de nombreux foyers, EDF reste synonyme de sécurité, notamment grâce à sa capacité à proposer différents profils tarifaires adaptés et une politique d’innovation progressive pour répondre aux attentes du marché moderne.
FAQ concernant EDF ou Wekiwi
Principales différences entre Wekiwi et EDF
EDF, fournisseur historique, se distingue par la largeur de son catalogue pour les particuliers : offres à tarifs réglementés, mais aussi plusieurs formules à prix fixes ou indexés, certaines orientées énergie verte (ex : Vert Electrique, Tempo). Les offres comme Zen Online permettent d’obtenir jusqu’à 4 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le client EDF peut aussi choisir des formules dynamiques, dont celles proposant l’effacement (Tempo, EJP), adaptées à la gestion active de la consommation.
Wekiwi joue la carte du forfait sur mesure et de la gestion 100 % en ligne, visant à proposer des prix très bas sous conditions. Cependant, la grille tarifaire affiche des coûts bien supérieurs au tarif réglementé : l’offre « Aurore Électricité » est par exemple 24 % plus chère que le tarif réglementé d’EDF. La remise digitale est annulée dès que le consommateur contacte le service client par téléphone, ce qui rend l’offre avantageuse uniquement pour les clients autonomes dans leurs démarches.
Principaux points communs entre Wekiwi et EDF
Les deux fournisseurs, Wekiwi et EDF, proposent à la fois de l’électricité et du gaz aux particuliers comme aux professionnels. Chacun mise sur la présence d’offres « électricité verte », permettant au consommateur de choisir une énergie issue de sources renouvelables. Par ailleurs, il existe une possibilité de gestion 100% en ligne chez les deux, avec un espace client permettant de suivre son contrat et ses factures sans déplacement ni courrier.
Chaque fournisseur dispose d’un service client joignable par téléphone : pour EDF au 34 04 et pour Wekiwi au 09 72 12 59 73, en plus d’options de contact digital (email, chat). On note aussi la présence d’offres à prix fixes et la possibilité de souscrire sans engagement de durée. Enfin, des remises et programmes de parrainage sont proposés, visant à fidéliser ou récompenser le consommateur lors de la souscription ou du parrainage d’un proche.
Peut-on mettre fin à une offre de Wekiwi ou d’EDF à tout moment sans frais ?
Les contrats d’électricité ou de gaz chez Wekiwi et EDF pour les particuliers offrent la possibilité d’être résiliés à tout moment. Le particulier n’a aucun frais à payer pour la résiliation, que ce soit dans le cadre d’un changement de fournisseur ou lors d’un déménagement.
Lorsque le consommateur opte pour un nouveau fournisseur, ce dernier prend en charge toute la procédure de résiliation. Dans le cas d’un déménagement, il est nécessaire de contacter le service client afin de fermer le compteur et stopper la facturation.
À noter que les contrats professionnels peuvent impliquer des modalités différentes, avec des frais éventuels selon les conditions prévues par le contrat.
Qui est le moins cher Wekiwi ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juillet 2025, Wekiwi est actuellement 21,8% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1674€ chez Wekiwi et son l'offre Aurore Électricité contre 1374€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1836€ avec Wekiwi et son l'offre Lou Gaz alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz Optimisé atteint 1429€. Chez Wekiwi, cela suppose 330€ de surcoût par an alors que chez EDF, cela équivaut à 77€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en juillet 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Wekiwi et EDF en 2025 ?
En juillet 2025, Wekiwi propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Wekiwi et EDF en 2025 ?
En juillet 2025, Wekiwi propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
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Wekiwi reçoit une note de 1,5 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 847 avis. Ce résultat reflète un taux d’insatisfaction très élevé, la majorité des consommateurs pointant un service client inadéquat, des démarches administratives peu claires et une gestion des dossiers jugée défaillante. Le sentiment général démontre que de nombreuses attentes ne sont pas satisfaites, ce qui engendre une forte défiance envers ce fournisseur.