Wekiwi ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients de Wekiwi et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note de 1,7 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 864 avis de consommateurs. Une telle évaluation très basse reflète un mécontentement généralisé, laissant entendre d’importantes lacunes dans la gestion de la relation client, des tarifs jugés peu attractifs ou un parcours client complexe, ce qui engendre frustration et insatisfaction pour une majorité d’usagers de l’énergéticien historique.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Wekiwi ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Des forfaits (une vingtaine) qui s’adaptent aux consommations de chacun ;
- Un prix bloqué pendant toute la durée du contrat.
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Cette offre n’est pas simple à comprendre pour un néophyte ;
- Hors forfait, le prix est trop cher ;
- L’électricité verte est une option payante ;
- Prix de l'abonnement trop cher ;
- En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
- Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques.
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et Wekiwi
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Wekiwi ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Des forfaits (une vingtaine) qui s’adaptent aux consommations de chacun ;
- Un prix bloqué pendant toute la durée du contrat.
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
- Service client 100% en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Même à l'intérieur du forfait, les prix sont trop élevés ;
- Cette offre n’est pas simple à comprendre pour un néophyte ;
- En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
- Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques
- Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Toutes les offres gaz de Wekiwi et EDF
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Wekiwi et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz. Chez EDF, l’offre d’électricité la moins chère est Zen Online avec un coût annuel de 1308€, tandis que Wekiwi propose wekiWEB électricité prix fixe à 1616€ par an. Pour le gaz, l’offre la moins chère d’EDF est Avantage Gaz 2 ans (1501€), contre 1793€ pour wekiWEB gaz prix fixe chez Wekiwi. Côté avis, EDF obtient 4,5/5 et Wekiwi 3,35/5.
Comparaison des tarifs entre Wekiwi et EDF
Wekiwi et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Wekiwi pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et Wekiwi
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Wekiwi est l'offre wekiWEB électricité prix fixe avec un prix du kWh de 0,2335€ en option base et un budget annuel de 1384€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1124€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1124 € Vous économisez 49 € |
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Vérifié le 05/05/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
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Vérifié le 05/05/2025 | |
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ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1137 € Vous économisez 36 € |
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Vérifié le 05/05/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1145 € Vous économisez 28 € |
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Vérifié le 05/05/2025 | |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
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Vérifié le 05/05/2025 | |
WEKIWEB ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE
1.5 sur 5 -
844 avis
|
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Budget annuel
1384 € Surcoût de 211 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et Wekiwi
Pour le gaz, EDF et Wekiwi sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre wekiWEB gaz prix fixe. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1328€, ce qui est 14,3% plus cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi, il faut compter un budget de 1793€, soit potentiellement 214€ par an de surcoût par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz 2 ans avec un prix du kWh de 0,1096€, un prix 5,7% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1501€, soit 78€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1501 € Vous économisez 78 € |
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Vérifié le 05/05/2025 | |
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AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1561 € Vous économisez 17 € |
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Vérifié le 05/05/2025 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget annuel
1579 € Tarif de référence |
Vérifié le 12/05/2025 | ||
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WEKIWEB GAZ PRIX FIXE
1.5 sur 5 -
844 avis
|
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Budget annuel
1793 € Surcoût de 214 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 06/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Wekiwi ou EDF ?
Entre Wekiwi et EDF, EDF dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 4,5 sur 5, tandis que Wekiwi obtient une note moyenne globale de 3,35 sur 5.
Voici le détail des notes obtenues par chaque fournisseur sur les plateformes principales :
- Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 avec 25 455 avis, tandis que Wekiwi atteint 4,5 sur 5 avec 1 365 avis.
- Sur Selectra, EDF affiche 1,7 sur 5 avec 864 avis, alors que Wekiwi enregistre 1,5 sur 5 avec 846 avis.
Concernant la note moyenne globale, EDF bénéficie d’une très forte satisfaction client, car sa note est supérieure à 4 sur 5. Le consommateur peut donc s’attendre à une relation client efficace, des tarifs appréciés, et une expérience généralement positive. Wekiwi, avec une note moyenne globale comprise entre 3 et 4 sur 5, indique une satisfaction correcte, bien que des aspects majeurs restent à améliorer.
La note globale élevée d’EDF reflète un niveau de satisfaction remarquable surtout sur Trustpilot, confirmant que les clients sont très nombreux à valoriser la qualité de service proposée. Pour Wekiwi, la note globale de 3,35 sur 5 traduit un degré de confiance moyen et une perception plus mitigée ; les commentaires montrent que les clients rencontrent parfois des difficultés sur le service client et la compréhension des offres.
Comparatif du taux de saisines entre Wekiwi et EDF
Le taux de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie traduit le nombre de sollicitations formelles du médiateur rapportées à 100 000 contrats, sur une période de douze mois. Cet indicateur donne une idée concrète de la fréquence des litiges signalés au niveau national pour chaque fournisseur d'énergie, permettant d'apprécier la qualité du service rendu au particulier.
En confrontant les résultats pour Wekiwi et EDF, il apparaît une différence marquée. Wekiwi affiche un taux de 810 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, contre seulement 22 pour 100 000 chez EDF sur la même période. Cette donnée souligne un écart considérable en défaveur du fournisseur italien.
Ce fossé dans les taux de saisines indique que les consommateurs du fournisseur Wekiwi rencontrent bien plus de difficultés nécessitant un recours officiel au Médiateur national de l’énergie. À l’inverse, EDF se démarque par un taux extrêmement bas, révélant une gestion des litiges bien plus efficace et, de fait, une expérience clientèle généralement mieux maîtrisée.
À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
Contacter EDF et Wekiwi
Voici différentes manières de contacter Wekiwi et EDF.
Service client d'EDF et de Wekiwi
Pour contacter le service client de Wekiwi, le particulier peut appeler le 09 72 12 59 73 du lundi au vendredi, de 10h à 18h, ou envoyer un courriel à [email protected]. Chez EDF, le client dispose du 34 04 joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, ou peut écrire à [email protected].
Adresse postale de Wekiwi et d'EDF
Pour toute correspondance postale, le particulier qui choisit Wekiwi doit utiliser l’adresse suivante : 15 rue des Halles, 75001 Paris. Pour EDF, le consommateur adresse ses courriers au siège situé au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Chacune de ces adresses permet au client d’identifier précisément où transmettre ses documents selon le fournisseur d’énergie choisi.
Qui sont Wekiwi et EDF ?
Wekiwi est un fournisseur d’énergie d’origine italienne, arrivé en France en 2018, qui se distingue par ses offres sous forme de forfaits personnalisables et des prix attractifs à condition de privilégier la gestion 100 % en ligne. EDF, de son côté, est le fournisseur historique français fondé en 1946, seul à proposer les tarifs réglementés de l’électricité et disposant d’une forte notoriété auprès des particuliers comme des professionnels.
Présentation de Wekiwi
Wekiwi est un fournisseur d’énergie qui s’est distingué tout d’abord sur le marché italien et suisse, avant de s’implanter en France à partir de juin 2018. L’entreprise a introduit une approche inédite sur le marché français, en proposant à ses clients une maîtrise tarifaire et un contrôle renforcé de leur consommation énergétique.
Le concept de Wekiwi repose sur un système original : le consommateur bénéficie de forfaits personnalisés, facilement adaptables à tout moment selon ses besoins réels. Cette méthode s’inspire du secteur de la téléphonie mobile et bouscule les modèles traditionnels existant parmi les fournisseurs d’énergie.
Wekiwi encourage l’usage du digital, valorisant les échanges exclusivement en ligne. La gestion par internet permet ainsi de réduire les coûts et d’offrir des prix attractifs, en contrepartie d’une implication active du client dans le suivi et l’ajustement de ses consommations.
Avec cette philosophie, Wekiwi vise à obtenir une relation gagnant-gagnant avec ses clients : chacun optimise son budget et garde la main sur ses contrats, en toute autonomie. Cette approche innovante positionne Wekiwi comme un acteur atypique du secteur énergétique français.
Présentation d'EDF
Créée en 1946 à la suite d’une décision de l’État français de nationaliser le secteur de l’électricité, cette entreprise est aujourd’hui reconnue comme le fournisseur historique d’électricité en France. Son ancrage public lui confère une place à part sur le marché, même si la concurrence s’est intensifiée depuis l’ouverture du marché énergétique en 2007.
Unique sur le marché, elle est la seule à pouvoir commercialiser les tarifs réglementés de l’électricité, fixés par l’État. De nombreux particuliers font encore appel à ses services par réflexe ou pour profiter de ces modalités régulées, tandis que d’autres choisissent des offres à la carte, adaptées à de nouveaux usages.
Le fournisseur accentue sa communication sur son engagement en faveur de la maîtrise de la consommation énergétique de ses clients, que ce soit via des conseils dédiés, des outils de suivi personnalisés ou l’incitation à des comportements responsables. Cette démarche vise autant les ménages que les professionnels et les collectivités.
En matière d’énergie, il propose de l’électricité (classique ou verte) ainsi que du gaz naturel, pour particuliers mais aussi pour les entreprises. En 2024, près de 70 % des foyers français restent clients de ce fournisseur, un chiffre témoignant de son rôle prépondérant sur le territoire.
FAQ concernant EDF ou Wekiwi
Principales différences entre Wekiwi et EDF
Wekiwi propose en France des offres d’électricité et de gaz sous forme de forfaits personnalisables, avec des réductions conditionnées à l'utilisation exclusive du service client en ligne. Le client bénéficie d’un tarif avantageux uniquement s’il respecte les modalités digitales et reste dans sa consommation prévue ; tout dépassement entraîne des tarifs majorés, et un contact téléphonique fait perdre la remise. À l’inverse, EDF offre plusieurs formules, dont le Tarif Réglementé de Vente pour l’électricité, ainsi que des tarifs indexés ou fixes, accessibles par téléphone ou en ligne.
Concernant les tarifs pour particuliers, les offres phares de Wekiwi affichent des prix généralement supérieurs de 18% pour l’électricité et 14% pour le gaz par rapport aux tarifs réglementés ou de référence nationaux pour un foyer moyen. Chez EDF, certaines offres comme Zen Online proposent une réduction jusqu’à 4% par rapport au tarif réglementé. Enfin, EDF se démarque par sa stabilité et la diversité de ses services (conseils, jeu-concours, offres vertes), alors que la simplicité et la transparence sont souvent pointées comme des faiblesses pour Wekiwi.
Principaux points communs entre Wekiwi et EDF
Que ce soit chez Wekiwi ou EDF, le particulier peut souscrire des offres aussi bien pour l’électricité que pour le gaz, et ce, à la fois pour un usage résidentiel ou professionnel. Les deux fournisseurs permettent la gestion complète du contrat en ligne : le client a accès à des espaces clients numériques pour suivre sa consommation, gérer ses factures et adapter son contrat à ses besoins.
Chacun propose également des fonctionnalités orientées vers la personnalisation et l’optimisation de la consommation : que ce soit à travers des offres à prix fixes, des options tarifaires spécifiques, ou des services adaptés pour encourager à consommer moins et mieux. Par ailleurs, les deux fournisseurs disposent d’un service client joignable par téléphone (09 72 12 59 73 pour Wekiwi, 34 04 pour EDF) ou par e-mail, afin d’accompagner leurs abonnés.
Peut-on mettre fin à une offre Wekiwi ou EDF à tout moment sans frais ?
Pour les particuliers, les contrats proposés par Wekiwi et EDF peuvent être résiliés à tout moment sans frais. Qu'il s'agisse d'un changement de fournisseur ou d'un déménagement, la démarche est gratuite pour ce type de clientèle.
Lors d'un changement de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui s'occupe des formalités de résiliation. Si un déménagement est en préparation, il suffit de joindre le service client afin de fermer le contrat et d'éviter toute facturation supplémentaire.
À noter que des frais peuvent s'appliquer pour les professionnels, en fonction des conditions spécifiques de leur contrat.
Qui est le moins cher Wekiwi ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en mai 2025, Wekiwi est actuellement 18,0% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1384€ chez Wekiwi et son l'offre wekiWEB électricité prix fixe contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1793€ avec Wekiwi et son l'offre wekiWEB gaz prix fixe alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz 2 ans atteint 1501€. Chez Wekiwi, cela suppose 214€ de surcoût par an alors que chez EDF, cela équivaut à 78€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en mai 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Wekiwi et EDF en 2025 ?
En mai 2025, Wekiwi propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Wekiwi et EDF en 2025 ?
En mai 2025, Wekiwi propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
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Wekiwi obtient une note de 1,5 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 846 avis. Un tel score révèle un niveau de mécontentement particulièrement élevé, reflétant de graves lacunes dans la gestion du service client, des incompréhensions fréquentes sur la facturation et une expérience utilisateur souvent source de frustration, ce qui laisse penser que les particuliers rencontrent bien trop de difficultés au quotidien avec ce fournisseur.