Wekiwi ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients de Wekiwi et d'EDF ?
Avis des clients
La note obtenue par EDF sur la plateforme Selectra est de 1,7 sur 5, basée sur 872 avis. Cette évaluation très basse reflète une insatisfaction profonde d’une grande partie des consommateurs, traduisant de nombreux reproches adressés au service client, des difficultés administratives récurrentes et une perception négative du rapport qualité/prix.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Wekiwi ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Des forfaits (une vingtaine) qui s’adaptent aux consommations de chacun ;
- Un prix bloqué pendant toute la durée du contrat.
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Cette offre n’est pas simple à comprendre pour un néophyte ;
- Hors forfait, le prix est trop cher ;
- L’électricité verte est une option payante ;
- Prix de l'abonnement trop cher ;
- En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
- Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques.
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et Wekiwi
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Wekiwi ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Des forfaits (une vingtaine) qui s’adaptent aux consommations de chacun ;
- Un prix bloqué pendant toute la durée du contrat.
- Un service client basé en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Même à l'intérieur du forfait, les prix sont trop élevés ;
- Cette offre n’est pas simple à comprendre pour un néophyte ;
- En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
- Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques
- Pas de biogaz ;
- Les prix évoluent tous les mois.
Toutes les offres gaz de Wekiwi et EDF
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Wekiwi et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz. Chez EDF, l’offre d’électricité la moins chère est Zen Online avec un coût annuel de 1308€, tandis que chez Wekiwi, wekiWEB électricité prix fixe revient à 1603€ par an. Pour le gaz, l’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF coûte 1493€, alors que wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi atteint 1844€. EDF obtient une note globale de 4,51/5, mais Wekiwi est seulement noté 3,36/5.
Comparaison des tarifs entre Wekiwi et EDF
Wekiwi et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Wekiwi pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et Wekiwi
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Wekiwi est l'offre wekiWEB électricité prix fixe avec un prix du kWh de 0,2335€ en option base et un budget annuel de 1384€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1124€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1124 € Vous économisez 49 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
|
ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1137 € Vous économisez 36 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1145 € Vous économisez 28 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
WEKIWEB ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE
1.5 sur 5 -
844 avis
|
|
Budget annuel
1384 € Surcoût de 211 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et Wekiwi
Pour le gaz, EDF et Wekiwi sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre wekiWEB gaz prix fixe. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1374€, ce qui est 24,9% plus cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi, il faut compter un budget de 1844€, soit potentiellement 334€ par an de surcoût par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz Optimisé avec un prix du kWh de 0,1085€, un prix 1,4% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1493€, soit 17€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1493 € Vous économisez 17 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
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AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1501 € Vous économisez 9 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1510 € Tarif de référence |
Vérifié le 12/05/2025 | ||
|
WEKIWEB GAZ PRIX FIXE
1.5 sur 5 -
844 avis
|
|
Budget annuel
1844 € Surcoût de 334 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Wekiwi ou EDF ?
Entre Wekiwi et EDF, c’est EDF qui affiche la meilleure note moyenne globale avec 4,51 sur 5, tandis que Wekiwi obtient seulement 3,36 sur 5.
Sur chaque plateforme, voici le détail des notes obtenues :
- Trustpilot : EDF obtient 4,6 sur 5 avec 28 132 avis. Wekiwi obtient 4,5 sur 5 pour 1 386 avis.
- Selectra : EDF affiche 1,7 sur 5 (872 avis), tandis que Wekiwi obtient 1,5 sur 5 sur 847 avis.
Les avis sur Trustpilot sont très positifs pour les deux fournisseurs, avec des scores supérieurs à 4 sur 5, signe d’une satisfaction importante des clients, surtout chez EDF. Sur la plateforme Selectra, les notes sont faibles pour les deux fournisseurs, en dessous de 2 sur 5, ce qui suggère une insatisfaction marquée par les utilisateurs de cette référence.
L’analyse de la note moyenne globale montre une différence significative. EDF se situe au-dessus de 4 sur 5 ; cela indique des clients globalement très satisfaits, suggérant un service client efficace, des démarches administratives claires et des tarifs compétitifs pour une majorité de consommateurs. La réputation d’EDF est consolidée par un nombre très important d’avis, qui rend cette note d’autant plus crédible.
À l’inverse, Wekiwi n’obtient que 3,36 sur 5. Cette note, située entre 3 et 4, révèle une clientèle plutôt satisfaite mais pour laquelle plusieurs points restent à améliorer, notamment sur la simplicité de gestion et la transparence. La faiblesse du score sur Selectra doit être prise en compte et reflète des irritants récurrents rencontrés par certains clients.
Au final, EDF ressort comme le fournisseur le mieux noté dans les comparatifs de satisfaction globale, avec un score de 4,51 sur 5, loin devant Wekiwi. Pour le consommateur, cette différence de notes est un indicateur fort du niveau de confiance et de satisfaction à espérer selon le fournisseur choisi.
Comparatif du taux de saisines entre Wekiwi et EDF
Le taux de saisines en médiation reflète la proportion de clients d’un fournisseur ayant dû saisir le Médiateur national de l’énergie pour résoudre un litige sur 12 mois, rapporté à 100 000 contrats. Cet indicateur constitue un outil de comparaison précieux pour évaluer la qualité du service après-vente proposé par chaque fournisseur d’électricité ou de gaz.
En observant les taux de saisines des fournisseurs Wekiwi et EDF, il apparaît une différence majeure. Wekiwi présente un taux de 810 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, alors que EDF affiche seulement 22 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.
Un écart aussi important suggère que les clients de Wekiwi rencontrent beaucoup plus de difficultés menant à la médiation que ceux d’EDF. Par conséquent, un particulier a statistiquement bien plus de chances d’avoir besoin d’un recours auprès du Médiateur chez Wekiwi qu’avec EDF.
En conclusion, le taux de saisines nettement plus faible chez EDF indique une gestion des réclamations et des litiges bien plus efficace. EDF apparaît ainsi comme le fournisseur délivrant un service client plus fiable que Wekiwi selon les statistiques du Médiateur national de l’énergie.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter EDF et Wekiwi
Voici différentes manières de contacter Wekiwi et EDF.
Service client d'EDF et de Wekiwi
Pour contacter le service client de Wekiwi, le particulier joint le 09 72 12 59 73 du lundi au vendredi, de 10h à 18h, ou envoie un email à [email protected]. Chez EDF, le client peut composer le 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou écrire à [email protected].
Adresse postale de Wekiwi et d'EDF
Pour contacter le service client de Wekiwi, le particulier peut utiliser l’adresse postale suivante : 15 rue des Halles, 75001 Paris. Concernant EDF, l’adresse à connaître pour toute correspondance est 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Le client doit veiller à choisir l’adresse correspondant au fournisseur avec lequel il a contracté une offre d’énergie. Ces coordonnées facilitent l’envoi de documents importants ou toute demande écrite.
Qui sont Wekiwi et EDF ?
Wekiwi est un fournisseur d’énergie d’origine italienne lancé en France en 2018, qui se distingue par ses forfaits « sur mesure » et des tarifs attractifs accessibles sous conditions, principalement pour les clients à l’aise avec la gestion 100 % en ligne. EDF, pour sa part, reste le fournisseur historique d’électricité en France, jouissant depuis 1946 d’une position centrale sur le marché et du privilège d’être le seul à proposer les tarifs réglementés de l’électricité.
Présentation de Wekiwi
Lancé en France en 2018 après s’être implanté en Italie et en Suisse, Wekiwi a introduit une conception novatrice de la souscription d’énergie. Ce fournisseur propose sur le marché hexagonal une approche unique en s’inspirant du modèle des forfaits, permettant au consommateur d’adapter le contrat à sa propre consommation. Ainsi, il se distingue en étant le premier en France à proposer un système de forfaits personnalisés.
Wekiwi se positionne également comme un acteur orienté vers la digitalisation. Pour bénéficier de ses prix attractifs, le particulier doit privilégier le contact en ligne avec le service client, ce qui s’inscrit dans une volonté de réduire les coûts et de simplifier les démarches. Cette stratégie repose sur une forte incitation à l’autonomie de gestion par le client.
La flexibilité de gestion des forfaits représente une autre caractéristique clé. Il est possible d’ajuster le montant du forfait ou de le modifier facilement pour coller au mieux à l’évolution de la consommation énergétique. Ce fonctionnement rappelle le secteur de la téléphonie mobile, où les dépassements sont facturés à un autre tarif, et encourage une gestion proactive de sa dépense énergétique.
Présentation d'EDF
Née suite à la nationalisation du secteur énergétique en 1946, l’entité EDF occupe un rôle central dans l’histoire de l’électricité française. Malgré la libéralisation du marché en 2007, l’entreprise conserve un statut singulier, un héritage qui fait d’elle le fournisseur historique d’électricité auprès des particuliers, tandis que d’autres acteurs locaux subsistent également.
Le consommateur bénéficie, avec cette société, d’une spécificité : l’accès aux tarifs réglementés d’électricité définis par les pouvoirs publics. Ce privilège, détenu aujourd’hui uniquement par cette entreprise et certaines ELD, la distingue nettement de la concurrence et influence toujours le choix de nombreux ménages.
En plus de son activité principale dans l’électricité, le client peut aussi s’orienter vers une offre de gaz naturel proposée à grande échelle, qui permet à l’entreprise de se placer parmi les leaders du marché en France. Son identité historique se double ainsi d’une présence majeure dans l’ensemble du secteur énergétique pour les particuliers comme pour les professionnels.
Soucieux de valoriser la sobriété, ce fournisseur soutient activement la réduction de la consommation d’énergie par des dispositifs et des outils pédagogiques dédiés. Plusieurs solutions adaptées permettent ainsi au client d’optimiser sa facture tout en s’inscrivant dans une démarche de transition énergétique encouragée à l’échelle nationale.
FAQ concernant EDF ou Wekiwi
Principales différences entre Wekiwi et EDF
Entre Wekiwi et EDF, la différence la plus flagrante concerne la structure des offres et la tarification. EDF propose une gamme variée d’offres pour les particuliers, notamment le Tarif réglementé de l’électricité, ainsi que des formules à prix fixes ou indexés, et de l’électricité verte, avec des remises allant jusqu’à -4 % par rapport au tarif réglementé pour l’offre Zen Online. Wekiwi, quant à lui, mise sur un système unique de forfaits à personnaliser, où le consommateur bénéficie de tarifs préférentiels s’il gère ses échanges exclusivement en ligne.
Cependant, si on compare les prix, les offres pour particuliers de Wekiwi affichent des surcoûts notables par rapport à EDF : l’offre wekiWEB électricité prix fixe est environ +17 % plus chère que le tarif réglementé et la version gaz, +22 % que le prix de référence. Par ailleurs, l’exigence de contact digital pour conserver les remises expose le client à perdre les avantages s’il doit contacter Wekiwi par téléphone, ce qui n’enchante pas tous les utilisateurs.
Enfin, côté réputation et satisfaction, EDF bénéficie d’un taux de réclamations très faible (22 pour 100 000 clients) et d’un service client multi-canal disponible jusqu’à samedi soir (34 04), alors que Wekiwi souffre d’un taux de litiges extrêmement élevé (810 pour 100 000) et d’avis très mitigés, notamment à cause d’offres jugées opaques et de régularisations parfois brutales. Le service client Wekiwi n’est joignable que du lundi au vendredi au 09 72 12 59 73.
Principaux points communs entre Wekiwi et EDF
Chez Wekiwi comme chez EDF, le consommateur trouve la possibilité de souscrire à la fois des offres d’électricité et de gaz, adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Chacun propose des solutions destinées à couvrir des besoins variés et met à disposition des canaux de contact pour les clients souhaitant une assistance, avec un accueil téléphonique régulier (par exemple, 09 72 12 59 73 pour Wekiwi et 34 04 pour EDF).
Les deux fournisseurs proposent aussi des offres à prix fixes sur l’électricité et le gaz, ce qui permet au client de ne pas subir de variations tarifaires durant la période contractuelle. De plus, ils affichent tous les deux une gamme incluant de l’électricité verte reposant sur des garanties d’origine, ce qui permet au consommateur soucieux de la transition énergétique de trouver une solution adaptée à ses attentes écologiques.
Peut-on mettre fin à une offre de Wekiwi ou d’EDF à tout moment sans frais ?
Les contrats proposés par Wekiwi et EDF pour les particuliers sont résiliables sans frais à tout moment. Que le client souhaite changer de fournisseur ou déménager, la résiliation du contrat peut s’effectuer librement et gratuitement.
En cas de changement de fournisseur, la prise en charge des démarches de résiliation est assurée par le nouveau fournisseur. Pour un déménagement, le particulier doit simplement contacter le service client afin de clôturer le contrat et éviter des frais inutiles sur la facture.
En revanche, pour les contrats professionnels, des frais spécifiques peuvent être appliqués selon les termes du contrat signé. Il convient donc pour le professionnel de vérifier les conditions avant de demander une résiliation.
Qui est le moins cher Wekiwi ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juin 2025, Wekiwi est actuellement 18,0% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1384€ chez Wekiwi et son l'offre wekiWEB électricité prix fixe contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1844€ avec Wekiwi et son l'offre wekiWEB gaz prix fixe alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz Optimisé atteint 1493€. Chez Wekiwi, cela suppose 334€ de surcoût par an alors que chez EDF, cela équivaut à 17€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en juin 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Wekiwi et EDF en 2025 ?
En juin 2025, Wekiwi propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Wekiwi et EDF en 2025 ?
En juin 2025, Wekiwi propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
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Wekiwi obtient une note de 1,5 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 847 avis. Cette évaluation particulièrement basse révèle une insatisfaction générale : le consommateur rencontre fréquemment des difficultés de communication, des problèmes de facturation, un service client jugé très défaillant et un manque de clarté sur les démarches administratives, entraînant une méfiance marquée à l’égard du fournisseur.