Wekiwi ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en janvier 2026

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que Wekiwi l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Wekiwi et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Wekiwi et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Wekiwi est le contrat « Pierre Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,54 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1879 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,47 € pour l'abonnement mensuel et 0,1764 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -3,17 % avec Pierre Électricité de Wekiwi et de -8,33 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Wekiwi et EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 41907 avis	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1244 € Vous économisez 113 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 41907 avis	100% en ligne	Budget annuel 1299 € Vous économisez 58 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 41907 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1308 € Vous économisez 49 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
PIERRE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1314 € Vous économisez 43 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 04/01/2026
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 41907 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1323 € Vous économisez 34 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,53 sur 5 - 41907 avis	Grille universelle Offre de référence	Budget annuel 1357 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
AURORE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1494 € Surcoût de 137 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 04/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Wekiwi et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Pierre Électricité » de Wekiwi propose un abonnement mensuel de 20,16 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1994 € durant les Heures Pleines et 0,1617 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,74 €, avec des tarifs de 0,1878 € pour les HP et 0,1485 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Wekiwi représente un surcoût de l'ordre de 1,11 % sur l'année, contre une économie de -8,23 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Wekiwi et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 41907 avis	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1237 € Vous économisez 111 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 41907 avis	100% en ligne	Budget annuel 1291 € Vous économisez 57 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 41907 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1306 € Vous économisez 42 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 41907 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1328 € Vous économisez 20 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,53 sur 5 - 41907 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1334 € Vous économisez 14 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,53 sur 5 - 41907 avis	Grille universelle Offre de référence	Budget annuel 1348 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
PIERRE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1363 € Surcoût de 15 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 04/01/2026
AURORE ÉLECTRICITÉ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1543 € Surcoût de 195 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 04/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Avec Zen Fixe d’EDF, le particulier profite de prix du kWh HT stables sur deux ans et inférieurs au Tarif Réglementé de Vente, tout en conservant la fiabilité du fournisseur historique. Cette formule convient à ceux qui souhaitent sécuriser leur budget face aux potentielles hausses tarifaires. Aucune électricité verte n’est proposée, mais la résiliation reste possible à tout moment sans frais. Idéal pour rester chez EDF tout en réalisant des économies sur le prix de l’énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Pierre Électricité de Wekiwi affiche un prix du kWh fixe pendant un an (HT) et propose une remise digitale sous réserve de ne pas appeler le service client. Les conditions pour bénéficier de la réduction sont restrictives et la tarification reste peu compétitive sur le marché. Le consommateur doit aussi prendre en compte l’absence d’engagement environnemental, la facturation sur la consommation réelle et la réputation du fournisseur quant à ses litiges. L’option électricité verte, elle, est payante.

Notre analyse détaillée de l'offre Pierre Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Wekiwi et EDF ?

Wekiwi et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Wekiwi, l'offre Pierre Électricité peut être choisie. EDF propose plusieurs offres vertes, dont Vert Electrique, Vert Electrique Auto, Vert Electrique Week-End et Vert Electrique Régional. Concernant la qualité, seule l'offre Vert Electrique Régional d'EDF est labellisée VertVolt « Engagé ». Cela garantit un achat direct de l'électricité auprès de producteurs français renouvelables. Aucune offre Wekiwi pour particuliers n'est premium ou labellisée VertVolt.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et Wekiwi disponibles en janvier 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre EJP
9. Offre Zen Flex
10. Offre Zen Online
11. Offre Zen Fixe
12. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Aurore Électricité
2. Offre Pierre Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de Wekiwi

Comparaison des offres de gaz entre Wekiwi et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Wekiwi et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Wekiwi est le contrat « Gustave Gaz », avec un abonnement mensuel de 29,62 € et un tarif de 0,0954 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 24,99 € par mois et un prix de 0,1038 € par kWh consommé.

Le fournisseur Wekiwi est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -4,11 % avec l'offre Gustave Gaz de Wekiwi et de -1,55 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GUSTAVE GAZ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1424 € Vous économisez 61 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 04/01/2026
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 41907 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1462 € Vous économisez 22 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,53 sur 5 - 41907 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1466 € Vous économisez 19 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1485 € Tarif de référence			Vérifié le 19/01/2026
LOU GAZ 3,25 sur 5 - 2271 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1626 € Surcoût de 141 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 04/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au particulier un prix du kWh HT de gaz fixé pour une durée de 2 ans et 1 mois, ce qui offre une stabilité appréciée dans un contexte de volatilité des marchés. Même si elle n’intègre aucun engagement environnemental spécifique, cette formule est particulièrement sécurisante pour le consommateur attaché à la fiabilité d’un fournisseur reconnu. Toutefois, il est à noter que l’abonnement peut être réévalué chaque année, à la hausse ou à la baisse.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

Le consommateur bénéficie avec l’offre Gustave Gaz de Wekiwi d’un prix du kWh bloqué pendant un an (HT), mais doit accepter certaines contraintes : la remise digitale n’est accessible qu’à condition de n’avoir aucun contact téléphonique avec le service client, ce qui peut vite devenir limitant, d’autant plus que Wekiwi affiche un taux de litiges élevé. L’abonnement annuel s’avère coûteux et la facturation sur la consommation réelle provoque des factures hivernales plus élevées en cas de chauffage au gaz.

Notre analyse détaillée de l'offre Gustave Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Wekiwi et EDF ?

Chez Wekiwi, l'offre de gaz domestique la moins chère pour les particuliers est « Gustave Gaz ». Cette offre ne propose aucune option « gaz vert » ni de pourcentage de biogaz injecté dans le réseau. La totalité de l’approvisionnement est à base de gaz naturel d’origine fossile. Il n’est donc pas possible, à ce jour, de souscrire à une offre contenant du gaz vert (biométhane) chez ce fournisseur. Du côté d’EDF, aucune des offres domestiques disponibles (« Avantage Gaz Optimisé » et « Avantage Gaz 2 ans ») ne comporte de composante biométhane ou gaz vert. Les offres sont uniquement basées sur du gaz naturel d’origine fossile, sans part de biogaz proposée pour les particuliers. En conclusion, ni Wekiwi ni EDF ne proposent du gaz vert aux particuliers. Toutes leurs offres sont des formules classiques avec du gaz importé, 100% d’origine fossile.

Toutes les offres de gaz chez EDF et Wekiwi disponibles en janvier 2026

En janvier 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, Wekiwi propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Lou Gaz
2. Offre Gustave Gaz

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que Wekiwi l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de Wekiwi

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Wekiwi ou EDF ?

EDF dispose d'une meilleure note moyenne globale que Wekiwi, avec une note de 4,53 sur 5 pour EDF contre 3,25 sur 5 pour Wekiwi, selon les avis laissés sur les plateformes de consommateurs.

• Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 pour 40 966 avis, tandis que Wekiwi recueille une note de 4,3 sur 5 pour 1 418 avis.
• Sur Selectra, EDF est noté 1,6 sur 5 pour 941 avis, alors que Wekiwi recueille une note de 1,5 sur 5 pour 853 avis.

La note moyenne globale de EDF atteint 4,53 sur 5 pour 41 907 avis, ce qui indique que le particulier est dans l'ensemble très satisfait des prestations fournies. Plusieurs aspects comme la clarté du service, les démarches ou l'efficacité du service client semblent appréciés sur la majorité des plateformes.

La note moyenne globale de Wekiwi est de 3,25 sur 5 pour 2 271 avis. Ce score traduit une satisfaction correcte, mais des attentes importantes restent non satisfaites, notamment sur la compréhension des offres, la gestion du service client et la transparence tarifaire. Certains consommateurs témoignent d'une expérience mitigée, voire négative dans la durée.

EDF surclasse donc Wekiwi sur la satisfaction client globale. Le consommateur ayant souscrit chez EDF exprime une confiance supérieure envers ce fournisseur historique, alors que le particulier chez Wekiwi déplore plus fréquemment un manque de clarté et d'accompagnement. Les écarts entre les plateformes mettent également en évidence une image parfois contrastée selon la source, mais la tendance générale reste favorable à EDF.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Wekiwi ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de démarches formelles engagées auprès du Médiateur national de l’énergie pour les contrats de gaz ou d’électricité. Il est exprimé sur 12 mois glissants et rapporté à 100 000 contrats pour chaque fournisseur. Il permet ainsi de juger de la fréquence des litiges et donc de la qualité de service auprès des particuliers.

Sur la période la plus récente, Wekiwi affiche un taux de 810 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu’EDF en recense seulement 18 pour le même nombre de contrats. Cette différence est extrêmement marquée et met en lumière un contraste net entre les deux fournisseurs.

Ce taux très élevé chez Wekiwi suggère que ses clients sont confrontés à bien plus de difficultés nécessitant une médiation qu’avec EDF. En conséquence, EDF offre une expérience client nettement plus fiable d’après cet indicateur officiel.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de Wekiwi est Wekiwi, avec un score E, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Wekiwi excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Wekiwi et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de B. Chez Wekiwi, l'offre la mieux classée (Gustave Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Wekiwi et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Wekiwi ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, cette entreprise est issue de la nationalisation de la distribution d’électricité en France. Elle incarne aujourd’hui le statut de fournisseur historique d’électricité sur le territoire national, ce qui lui confère une place particulière auprès des consommateurs français. Malgré l’ouverture à la concurrence en 2007, elle conserve de nombreux clients fidélisés par son histoire et son image de référence.

Particularité marquante : elle est la seule à pouvoir proposer les tarifs réglementés de vente, ceux-ci étant fixés par les pouvoirs publics. Ce monopole sur ce type de prix attire une majorité de particuliers et de professionnels souhaitant bénéficier d’une tarification stable et contrôlée par l’État, un privilège qui influence fortement leurs choix d’abonnement.

À côté de son activité principale d’électricité, l’entreprise s’est imposée comme un acteur majeur dans la commercialisation du gaz naturel. Son identité reste parfois confondue avec d’autres grands groupes du secteur, une confusion qui lui a d’ailleurs permis d’accroître son portefeuille clients, notamment dans le gaz.

Promouvant la réduction de la consommation d’énergie, la société communique beaucoup sur ses outils d’accompagnement destinés à optimiser la gestion des dépenses énergétiques pour les ménages et les entreprises. Elle demeure sous propriété totale de l’État français, ce qui solidifie son image de service public auprès du grand public.

Redécouvrir EDF

Présentation de Wekiwi

Wekiwi, filiale du groupe italien Tremagi, s’est établi en France à partir de 2018 après une expérience en Italie et en Suisse. Sa présence sur le marché de l’énergie reflète une volonté d’introduire de nouveaux concepts dans la gestion des contrats d’électricité et de gaz. L’entreprise a fait le choix d’un modèle entièrement digital, encourageant les consommateurs à gérer leurs démarches en ligne.

Le fournisseur compte plus de 30 000 clients en France et dispose d’une équipe à taille humaine. Sa maison mère, Tremagi, est également active dans plusieurs pays européens, démontrant un savoir-faire développé dans le secteur de l’énergie. Wekiwi s’adresse principalement aux particuliers, mais propose également des solutions pour les professionnels.

L’organisation du fournisseur est centralisée à Paris, au 15 rue des Halles, bien que ses racines soient italiennes. Wekiwi n’est pas une entreprise publique et n’est pas cotée en bourse. Ce positionnement lui permet de conserver une certaine agilité dans ses prises de décision et dans l’évolution de ses services.

Wekiwi met l’accent sur une facturation 100% en ligne ainsi que sur les démarches digitales, dans le but de simplifier la gestion quotidienne de l’énergie. Les consommateurs profitent d’un espace client dédié pour suivre leur compte et modifier les paramètres de leur contrat en toute autonomie.

Découvrir Wekiwi

Principales différences entre Wekiwi et EDF

En choisissant entre Wekiwi et EDF pour son contrat d'électricité ou de gaz, le particulier se retrouve face à deux approches différentes. EDF propose principalement le Tarif Réglementé de Vente (TRV), appelé "Tarif Bleu", ce qui assure stabilité et sécurité, tout en proposant aussi quelques offres de marché à prix fixes ou indexés. À l’inverse, Wekiwi se démarque avec une gestion 100% digitale et des offres de marché attractives, souvent moins chères que le TRV, en particulier via son système d’acompte et son interface en ligne.

L’offre phare de Wekiwi permet souvent une réduction sur le prix du kWh par rapport au TRV, mais la gestion est intégralement réalisée en ligne, sans agence physique ni service client téléphonique traditionnel. À l'opposé, EDF met à disposition un vaste réseau d'agences et un service client joignable au 09 69 32 15 15, ce qui rassure les consommateurs prioritaires à la proximité et à l’accompagnement personnalisé.

Principaux points communs entre Wekiwi et EDF

Que ce soit chez Wekiwi ou chez EDF, le particulier bénéficie de la fourniture d'électricité et de gaz naturel avec des offres adaptées à différents profils. Les deux fournisseurs sont également accessibles aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, en proposant des contrats et des modalités de paiement variés selon les besoins.

Ils mettent à disposition plusieurs canaux de service client : assistance téléphonique (EDF au 3404, Wekiwi au 09 70 26 70 50), email, chat en ligne, ou espace client dédié. Par ailleurs, le consommateur a la possibilité de gérer ses factures et paiements en ligne, améliorant ainsi le suivi et la transparence de sa consommation.

Comment changer pour Wekiwi - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Wekiwi, le particulier peut utiliser le formulaire depuis son espace client ou envoyer un courriel à [email protected]. Il existe également un numéro de téléphone, au 09 70 26 70 50 (lundi à vendredi, 8h30-12h30 et 13h30-17h30). Chez EDF, le client joint les conseillers au 34 04 (lundi à samedi, 8h-20h) ou par courriel à [email protected].

Souscrire chez Wekiwi

Souscrire chez EDF

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance postale, le particulier doit adresser ses demandes à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 pour l’électricité ou le gaz chez EDF. Chez Wekiwi, le client doit envoyer son courrier à 15 rue des Halles, 75001 Paris, France. Chacune de ces adresses permet de contacter directement le service client de chaque fournisseur pour une gestion efficace des dossiers liés à l’énergie.

Résilier son contrat Wekiwi

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie