Wekiwi ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2024
Que pensent les clients de Wekiwi et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note de 1,81 sur 5 sur Selectra, sur la base de 870 avis. Cette note révèle une forte insatisfaction client. Les consommateurs semblent rencontrer des problèmes persistants, notamment en ce qui concerne la qualité du service client et la gestion des démarches administratives. Des tarifs perçus comme élevés et une communication insuffisante autour des offres écologiques aggravent cette perception.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Wekiwi ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Un prix de l’électricité compétitif si toutes les conditions sont remplies (conserver le contrat durant au moins 12 mois, ne pas dépasser le montant du forfait et contacter le service client en ligne uniquement) ;
- Des forfaits (une vingtaine) qui s’adaptent aux consommations de chacun ;
- Un prix bloqué pendant toute la durée du contrat.
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
- Prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé de Vente ;
- La sécurité du fournisseur historique
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Cette offre n’est pas simple à comprendre pour un néophyte ;
- L’électricité verte est une option payante ;
- En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
- Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques.
- Il existe des offres d'électricité à prix fixe moins chères.
Toutes les offres électricité d'EDF et Wekiwi
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Wekiwi ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Un prix du gaz légèrement moins cher que le Prix Repère si toutes les conditions sont remplies
- Des forfaits (une vingtaine) qui s’adaptent aux consommations de chacun ;
- Un prix bloqué pendant toute la durée du contrat.
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
- Service client 100% en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Cette offre n’est pas simple à comprendre pour un néophyte ;
- En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
- Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques
- Prix du kWh environ 15% supérieur au prix repère gaz
- Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Toutes les offres gaz de Wekiwi et EDF
Payez moins cher que les tarifs réglementés !
Contactez un conseiller JeChange au :
L'offre du moment !
Profitez de prix bloqués avec 28% de réduction et de l'électricité 100% verte fournie par La Bellenergie
Wekiwi et EDF sont deux fournisseurs concurrents pour l'électricité et le gaz. L'offre d'électricité la moins chère proposée par Wekiwi est "wekiWEB électricité prix fixe" avec un coût annuel de 1604€, tandis que l'offre "Zen Fixe" d'EDF coûte 1381€ par an. En matière de gaz, l'offre "Avantage Gaz 2 ans" d'EDF est plus compétitive à 1494€ par an, contre 1747€ pour "wekiWEB gaz prix fixe" de Wekiwi. EDF obtient une note de 4,12/5, tandis que Wekiwi est noté 2,39/5 par ses clients.
Comparaison des tarifs entre Wekiwi et EDF
Wekiwi et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Wekiwi pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et Wekiwi
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Wekiwi est l'offre wekiWEB électricité prix fixe avec un prix du kWh de 0,243€ en option base et un budget annuel de 1366€. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Fixe avec un prix du kWh de 0,2064€ et un budget de 1183€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
ZEN FIXE
1.8 sur 5 -
870 avis
|
|
Budget annuel
1183 € Vous économisez 226 € |
|
|
|
ZEN ONLINE
1.8 sur 5 -
870 avis
|
|
Budget annuel
1295 € Vous économisez 115 € |
|
|
|
VERT ELECTRIQUE
1.8 sur 5 -
870 avis
|
|
Budget annuel
1363 € Vous économisez 47 € |
|
|
WEKIWEB ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE
1.5 sur 5 -
845 avis
|
|
Budget annuel
1366 € Vous économisez 43 € |
|
|
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.8 sur 5 -
870 avis
|
|
Budget annuel
1393 € Vous économisez 16 € |
|
|
|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.8 sur 5 -
870 avis
|
|
Budget annuel
1409 € Tarif de référence |
|
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et Wekiwi
Pour le gaz, EDF et Wekiwi sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre wekiWEB gaz prix fixe. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1315€, ce qui est 18,9% plus cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi, il faut compter un budget de 1747€, soit potentiellement 231€ par an de surcoût par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz 2 ans avec un prix du kWh de 0,1083€, un prix 2,1% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1494€, soit 23€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.8 sur 5 -
870 avis
|
|
Budget annuel
1494 € Vous économisez 23 € |
|
|
|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.8 sur 5 -
870 avis
|
|
Budget annuel
1514 € Vous économisez 2 € |
|
|
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ |
|
Budget annuel
1516 € Tarif de référence |
||
|
WEKIWEB GAZ PRIX FIXE
1.5 sur 5 -
845 avis
|
|
Budget annuel
1747 € Surcoût de 231 € |
|
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Wekiwi ou EDF ?
Entre Wekiwi et EDF, c'est EDF qui dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 4.12/5. Wekiwi, quant à lui, obtient une note de 2.39/5.
- EDF a obtenu une note de 4.4/5 sur Trustpilot avec 7298 avis.
- EDF a reçu une note de 1.81/5 sur Selectra avec 870 avis.
- Wekiwi a obtenu une note de 3.5/5 sur Trustpilot avec 683 avis.
- Wekiwi a reçu une note de 1.5/5 sur Selectra avec 845 avis.
L'analyse des notes pour EDF montre que les consommateurs sont très satisfaits de ses services. La note élevée sur Trustpilot suggère un service client généralement bon et des tarifs perçus comme compétitifs. Les options écologiques proposées par EDF peuvent être appréciées, renforçant la satisfaction client.
En revanche, Wekiwi doit faire face à des insatisfactions majeures. La note moyenne plus basse indique des problèmes avec le service client et des tarifs jugés élevés par rapport à la qualité du service. Les démarches administratives pourraient également nécessiter des améliorations significatives pour éviter les frustrations des clients.
Comparatif du taux de litiges entre Wekiwi et EDF
En comparant les taux de litiges des fournisseurs Wekiwi et EDF, il ressort que Wekiwi affiche un taux de litiges nettement plus élevé. En 2023, Wekiwi présente un taux de 971 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu’EDF n’enregistre que 44 litiges pour le même nombre de contrats.
Ce contraste saisissant souligne que les clients de Wekiwi rencontrent significativement plus de difficultés impliquant le Médiateur National de l'Énergie comparé aux clients d'EDF. EDF semble offrir une expérience client mieux accueillie selon les statistiques récentes.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter EDF et Wekiwi
Voici différentes manières de contacter Wekiwi et EDF.
Service client d'EDF et de Wekiwi
Pour contacter le service client d'EDF, les particuliers peuvent appeler le 34 04 disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Ils peuvent aussi envoyer un mail à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact en ligne. Les clients de Wekiwi peuvent appeler le 09 72 12 59 73 du lundi au vendredi, de 10h à 18h, ou écrire à [email protected].
Adresse postale de Wekiwi et d'EDF
Le consommateur souhaitant contacter EDF pour ses offres destinées aux particuliers peut se référer à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Si le client choisit Wekiwi pour ses besoins énergétiques, il peut envoyer ses correspondances à l’adresse : 15 rue des Halles, 75001 PARIS. Ces adresses sont essentielles pour toute interaction postale entre le consommateur et les fournisseurs.
Qui sont Wekiwi et EDF ?
EDF, fondé en 1946, est le fournisseur historique d’électricité en France et propose des tarifs réglementés pour électricité et gaz, bénéficiant de la confiance de la majorité des consommateurs pour sa capacité à réduire leur consommation énergétique. Wekiwi, quant à lui, a pénétré le marché français en 2018, offrant des tarifs compétitifs via des forfaits sur mesure, exigeant un engagement numérique du client pour des économies optimisées.
Présentation de Wekiwi
Wekiwi est un acteur innovant dans le secteur de l'énergie, ayant débuté son parcours en Italie et en Suisse avant de s'aventurer sur le marché français en 2018. Ce fournisseur se distingue par l'introduction de forfaits “sur mesure”, offrant une nouvelle dimension à la tarification de l'énergie pour mieux répondre aux besoins des consommateurs. Cette approche incite les clients à gérer leur consommation avec plus de flexibilité et de précision.
Pour bénéficier des tarifs avantageux de Wekiwi, les clients doivent respecter certaines conditions, notamment la préférence pour des interactions numériques avec le service client. Les communications téléphoniques entraînent la perte de la remise digitale. Cette stratégie permet non seulement de réduire les coûts, mais aussi d'encourager une approche moderne de la gestion client.
Wekiwi permet également aux clients d'ajuster leur forfait selon leur consommation, garantissant ainsi une adaptabilité continue. Cette flexibilité est cruciale pour les consommateurs souhaitant optimiser leurs dépenses en électricité et en gaz. En permettant de changer de forfait à tout moment, Wekiwi veille à ce que les clients ne paient jamais plus que nécessaire, établissant un parallèle intéressant avec le domaine des télécommunications.
Présentation d'EDF
En 1946, l'État français a nationalisé différents distributeurs d'électricité pour former une entité unique : Électricité de France (EDF). EDF, malgré la perte de son monopole en 2007, demeure le fournisseur historique pour l'électricité en France. Il est le seul à proposer les tarifs réglementés pour ce secteur, une offre qui reste attrayante pour de nombreux consommateurs. Cette spécificité permet à EDF de maintenir une large base de clients fidèles.
Au-delà de son rôle historique, EDF s'efforce de se démarquer par son engagement à réduire la consommation énergétique de ses clients. Des initiatives telles que MES ECO & MOI pour les particuliers contribuent à cet objectif. EDF propose une gamme de services visant à encourager une consommation plus durable, ce qui renforce sa position sur le marché tout en attirant une clientèle soucieuse de l'environnement.
EDF ne se limite pas à l'électricité ; l'entreprise est aussi un acteur important sur le marché du gaz naturel. Bien que certains consommateurs confondent EDF avec Engie, EDF s'est forgé une solide réputation dans ce domaine. Profiter de sa notoriété dans l'électricité pour gagner des parts de marché en gaz a été une stratégie gagnante pour l'entreprise, qui continue d'évoluer dans un marché énergétique en pleine transformation.
FAQ concernant EDF ou Wekiwi
Principales différences entre Wekiwi et EDF
Wekiwi et EDF se distinguent principalement par leur approche de la facturation et leur structure de tarification. EDF, en tant que fournisseur historique, propose des tarifs réglementés uniques pour l’électricité, ce qui attire une grande partie des ménages français. À l'inverse, Wekiwi innove en offrant des forfaits personnalisés, permettant au consommateur d'ajuster son contrat selon sa consommation réelle. Cependant, ce modèle impose certaines conditions, comme l’obligation de privilégier les échanges en ligne pour maintenir des tarifs compétitifs.
Tandis qu'EDF bénéficie d'une réputation historique et d'une forte présence sur le marché, Wekiwi se distingue par des offres digitales et un fonctionnement 100 % en ligne. En outre, EDF communique intensivement sur des outils d'accompagnement à l'économie d'énergie, alors que Wekiwi incite à l'autogestion des contrats pour optimiser les coûts. D'un point de vue tarifaire, la clientèle professionnelle peut bénéficier, chez Wekiwi, de prix fixes d'une année, alors qu'EDF propose des options variées selon les usages et la durée.
Principaux points communs entre Wekiwi et EDF
Wekiwi et EDF se rejoignent par leur offre d'électricité et de gaz pour les particuliers et les professionnels. Malgré des approches différentes, les deux fournisseurs intègrent des solutions pour encourager la gestion de la consommation énergétique. Wekiwi propose une gestion en ligne et des abonnements modulables, tandis qu'EDF offre des programmes comme MES ECO & MOI pour réduire la consommation.
Les deux fournisseurs se positionnent sur le marché de l'électricité verte, bien qu'avec des méthodologies distinctes. EDF propose plusieurs options labellisées et appuyées par des garanties d'origine, tandis que Wekiwi adapte son modèle par des tarifs forfaitaires incitant à la mesure et à l'efficience énergétique. Ces éléments montrent leur engagement commun vers un avenir énergétique durable.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre de Wekiwi et d'EDF gratuitement ?
Les contrats d'électricité pour particuliers proposés par Wekiwi et EDF peuvent être résiliés à tout moment sans frais. Que ce soit pour un changement de fournisseur ou un déménagement, la résiliation n'entraîne aucun coût supplémentaire pour le consommateur. Lors d'un changement de fournisseur, le nouvel opérateur s'occupe de toutes les démarches nécessaires à la résiliation.
En cas de déménagement, le consommateur doit simplement contacter le service client pour clôturer le contrat. Assurez-vous que le compteur soit fermé afin d'éviter des frais pour un usage ultérieur par les nouveaux occupants. Cependant, il est important de noter que pour les professionnels, des frais de résiliation peuvent être appliqués selon les termes spécifiques du contrat.
Qui est le moins cher Wekiwi ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en octobre 2024, Wekiwi est actuellement 3,1% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1366€ chez Wekiwi et son l'offre wekiWEB électricité prix fixe contre 1183€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1747€ avec Wekiwi et son l'offre wekiWEB gaz prix fixe alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz 2 ans atteint 1494€. Chez Wekiwi, cela suppose 231€ de surcoût par an alors que chez EDF, cela équivaut à 23€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en octobre 2024.
Quelles sont les offres d'électricité chez Wekiwi et EDF en 2024 ?
En octobre 2024, Wekiwi propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Wekiwi et EDF en 2024 ?
En octobre 2024, Wekiwi propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Wekiwi a reçu une note de 1,5/5 sur Selectra basée sur 845 avis. Cette évaluation indique un niveau élevé de mécontentement parmi les clients, probablement lié à des points noirs tels qu'un service client jugé inefficace et des procédures administratives complexes. Les consommateurs semblent percevoir les tarifs comme trop élevés par rapport à la qualité du service fournie, nécessitant des améliorations notables pour retrouver la satisfaction des utilisateurs.