Enercoop ou EDF : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients d'Enercoop et d'EDF ?
Avis des clients
EDF a obtenu une note de 1,7/5 sur la plateforme Selectra, sur la base de 860 avis clients. Ce résultat traduit une forte insatisfaction du côté des consommateurs, qui pointent notamment la qualité du service client, la gestion administrative ou encore le rapport qualité/prix comme principaux points de frustration. Des améliorations majeures semblent donc nécessaires pour restaurer la confiance des particuliers.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Enercoop ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Une électricité 100% verte et locale, labellisée VertVolt
- Un fournisseur adoptant un modèle coopératif, local et citoyen
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Des prix de l'abonnement environ 15% plus élevés que le TRV
- Des prix du kWh plus chers que le TRV en Base
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et Enercoop
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Une électricité verte moins chère !
Enercoop et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'électricité. L'offre la moins chère d'Enercoop est « Électricité 100% Renouvelable » avec un coût annuel de 1712 € pour 5972 kWh. Du côté d’EDF, l’offre la moins chère est « Zen Online » avec un budget annuel de 1308 €. Enercoop obtient une note globale de 4,82/5, tandis qu’EDF est évalué à 4,5/5 par ses clients.
Comparaison des offres d'électricité entre Enercoop et EDF
Enercoop concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop est l'offre Electricité 100% Renouvelable avec un prix du kWh de 0,2527€ en option base et un budget annuel de 1460€, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'EDF, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1124€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget annuel
1124 € Vous économisez 49 € |
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Vérifié le 01/04/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
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Vérifié le 01/04/2025 | |
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ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget annuel
1137 € Vous économisez 36 € |
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Vérifié le 01/04/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget annuel
1145 € Vous économisez 28 € |
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Vérifié le 01/04/2025 | |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
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Vérifié le 01/04/2025 | |
ELECTRICITÉ 100% RENOUVELABLE
4.7 sur 5 -
375 avis
|
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Budget annuel
1460 € Surcoût de 287 € |
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Vérifié le 01/04/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Enercoop ou EDF ?
Enercoop dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4,82 sur 5, contre 4,5 sur 5 pour EDF. Les notes globales attribuées sont donc de 4,82/5 pour Enercoop et 4,5/5 pour EDF.
Détail des notes obtenues par Enercoop pour chaque plateforme :
- Trustpilot : 4,7 sur 5 pour 146 avis
- Avis Vérifiés : 4,9 sur 5 pour 839 avis
- Selectra : 4,7 sur 5 pour 375 avis
Détail des notes obtenues par EDF sur les différentes plateformes :
- Trustpilot : 4,6 sur 5 pour 24 183 avis
- Selectra : 1,7 sur 5 pour 860 avis
L’analyse de la note moyenne globale montre que les clients d’Enercoop sont très satisfaits de leur fournisseur. La note de 4,82 sur 5 reflète une expérience utilisateur très positive, que ce soit sur la qualité du service client, la clarté des démarches administratives ou la proposition d’offres vertes et citoyennes.
EDF enregistre une note moyenne globale de 4,5 sur 5, ce qui montre également une grande satisfaction client. Cependant, la disparité entre la note élevée sur Trustpilot et la note basse sur Selectra (1,7 sur 5) indique qu’une partie des clients fait état d’insatisfactions, probablement sur certains aspects du service client ou des tarifs.
Dans l’ensemble, une note moyenne supérieure à 4/5 confirme un niveau de satisfaction élevé chez les deux fournisseurs. Enercoop surpasse EDF en termes de satisfaction clients selon la moyenne globale et la constance des notes sur plusieurs plateformes. Les consommateurs d’électricité accordent donc une confiance particulière à Enercoop concernant la qualité des services, la transparence et l’engagement écologique.
Comparatif du taux de saisines entre Enercoop et EDF
Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de situations dans lesquelles un client a sollicité l’aide du Médiateur national de l’énergie à la suite d’un litige non résolu avec son fournisseur. Ce chiffre, exprimé pour 100 000 contrats et calculé sur douze mois, donne une indication fiable de la qualité du service et de la capacité du fournisseur à régler efficacement les réclamations.
Si l’on compare Enercoop et EDF sur cet indicateur, il apparaît que le taux de saisines d’Enercoop est de 12 pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que celui d’EDF atteint 22 pour 100 000 contrats sur la même période de référence en 2024.
Cette différence traduit une plus grande satisfaction du côté d’Enercoop, puisque le client d’Enercoop a statistiquement moins de chances de devoir engager une médiation avec le fournisseur. En pratique, Enercoop présente un taux de saisines inférieur à la moyenne, alors qu’EDF, bien que performant, affiche un score plus élevé.
En résumé, le consommateur qui souhaite limiter les risques de litige non résolu pourra considérer qu’Enercoop propose une relation plus sereine selon cet indicateur, alors qu’EDF reste néanmoins au-dessus des taux médians constatés pour les plus grands fournisseurs.
À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
Contacter EDF et Enercoop
Voici différentes manières de contacter Enercoop et EDF.
Service client d'EDF et d'Enercoop
Pour contacter Enercoop, le particulier peut appeler le 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h, ou envoyer un email à [email protected]. Chez EDF, le particulier joint le 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou écrit à [email protected].
Adresse postale d'Enercoop et d'EDF
Pour toute correspondance postale liée aux offres pour particuliers, Enercoop se situe au 16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS, tandis que EDF dispose de deux adresses : le siège social se trouve au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris et le service client à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le consommateur peut adresser ses demandes à ces adresses selon sa situation.
Qui sont Enercoop et EDF ?
Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, organisé en coopérative et très engagé dans la transition énergétique citoyenne, dont l’électricité provient en direct de producteurs français d’énergies vertes. EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, toujours majoritairement choisi par les particuliers, qui bénéficie d’un statut public et d’une longue expérience sur l’ensemble du territoire.
Présentation d'Enercoop
Fondée en 2005, Enercoop propose un modèle unique dans l’univers de l’énergie, né de la collaboration de nombreux acteurs du secteur des énergies renouvelables, d’associations et de l’économie sociale et solidaire. Le particulier y trouve une coopérative structurée autour de la production et la fourniture d’électricité 100 % renouvelable, avec un ancrage fort sur le territoire national, grâce à la diversité de ses sites de production.
La structure d’Enercoop est une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), ce qui signifie que le client peut participer à la gouvernance de la société en tant que sociétaire. Plus de la moitié des sites de production appartiennent à des citoyens ou à des collectivités, témoignant d’une approche démocratique et locale de l’énergie.
Enercoop s’engage en faveur de la traçabilité et de l’éthique dans la fourniture d’énergie renouvelable. Pour chaque kWh consommé par le client, l’équivalent est acheté en direct à un producteur français, sans passer par des intermédiaires et sans recourir au nucléaire. Ce caractère très engagé est reconnu par des labels tels que VertVolt et par des associations environnementales comme Greenpeace.
En plus d’être fournisseur, Enercoop agit également comme développeur et exploitant de moyens de production, afin de défendre un modèle citoyen, transparent et éthique. Ce positionnement lui a permis d’obtenir dès 2006 l’agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS), attestant de ses objectifs sociaux et environnementaux forts.
Présentation d'EDF
Créé après la Seconde Guerre mondiale, EDF occupe une place centrale sur le marché de l'énergie en France. Longtemps détenteur du monopole national, le fournisseur reste aujourd’hui reconnu pour son statut d’opérateur historique. Cette position particulière lui permet d’assurer la continuité du service public et de proposer des tarifs règlementés, qui constituent la référence pour de nombreux foyers et entreprises.
Bien qu’ayant perdu son monopole depuis l’ouverture du marché à la concurrence, il continue d’inspirer la confiance de nombreux consommateurs. Près de 70 % des ménages français choisissent encore EDF pour leur électricité, témoignant de cette fidélité. Ce choix est en partie motivé par la disponibilité des tarifs réglementés, que seul ce fournisseur propose encore sur une grande partie du territoire.
La marque s’appuie fortement sur la volonté d’aider chaque client à gérer sa consommation d’énergie. Divers dispositifs sont développés pour accompagner aussi bien les particuliers que les professionnels vers une consommation plus responsable, mêlant conseils, outils numériques, et programmes d’efficacité énergétique sur mesure.
Par ailleurs, l’État demeure un actionnaire clé de cette société anonyme, ce qui confère à l’entreprise un rôle particulier dans le paysage économique national. Dotée d’un capital social élevé et d’une vaste expérience, EDF continue à s’adapter aux évolutions constantes du secteur énergétique en France.
FAQ concernant EDF ou Enercoop
Principales différences entre Enercoop et EDF
Enercoop et EDF proposent des approches radicalement différentes pour les particuliers. Enercoop s’adresse aux consommateurs soucieux d’une électricité 100% renouvelable, locale et citoyenne : chaque kWh est acheté directement auprès de producteurs français d’électricité verte, avec un engagement coopératif fort et 0% de nucléaire. A l’inverse, EDF, fournisseur historique, offre au particulier à la fois une électricité classique, verte standard (à partir de garanties d'origine) ou traditionnelle, mais inclut une part importante d’électricité nucléaire dans son mix.
Côté tarifs, EDF propose encore le Tarif Réglementé de Vente (offre "Tarifs réglementés de l'électricité") soit une référence nationale au coût annuel de 1 366 € pour un foyer moyen. Enercoop facture une offre unique à +25% par rapport à ce tarif (soit 1 712 €/an) mais avec un abonnement et un prix au kWh plus élevés, reflet d’un engagement environnemental exigeant. Le consommateur valorisant la transition écologique et la gouvernance participative optera pour Enercoop, quand EDF privilégie la stabilité tarifaire et la diversité des choix.
Principaux points communs entre Enercoop et EDF
Ces deux fournisseurs, Enercoop et EDF, proposent une offre d’électricité à la fois pour les particuliers et les professionnels sur l’ensemble du territoire français. Pour chaque profil de consommateur, il existe notamment des contrats avec des options tarifaires spécifiques, permettant au client de choisir une solution adaptée à ses besoins quotidiens. Chaque fournisseur présente également des services accessibles par téléphone, avec par exemple le 34 04 pour EDF et le 09 70 68 07 65 pour Enercoop.
Que ce soit avec Enercoop ou EDF, le particulier peut opter pour une offre d’électricité verte garantissant l’origine renouvelable de l’énergie, distinction appréciée pour répondre aux attentes en matière de transition énergétique. Enfin, chaque entreprise affiche une large expérience sur le marché, un solide ancrage dans le paysage français de l’énergie, et a obtenu plusieurs distinctions ou mentions de la part d’organismes indépendants, témoignant de leur reconnaissance auprès des consommateurs.
Peut-on résilier gratuitement une offre d’Enercoop ou d’EDF à tout moment ?
Les contrats Enercoop et EDF pour les particuliers peuvent être résiliés à tout moment sans frais. Il n'est donc pas nécessaire de respecter un engagement de durée ni de s'inquiéter de coûts supplémentaires liés à la résiliation.
En cas de changement de fournisseur, le nouveau fournisseur prend en charge les démarches de résiliation auprès de l’ancien, simplifiant ainsi la procédure pour le consommateur. Pour un déménagement, le particulier doit simplement contacter le service client afin de clôturer le contrat pour le logement concerné.
À noter que, pour les professionnels, des conditions particulières et des frais peuvent exister selon les termes du contrat souscrit auprès d’Enercoop ou d’EDF.
Qui est le moins cher Enercoop ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en avril 2025, Enercoop est actuellement 24,5% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1460€ chez Enercoop et son l'offre Electricité 100% Renouvelable contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Enercoop et EDF car Enercoop ne propose aucune offre de gaz en avril 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Enercoop et EDF en 2025 ?
En avril 2025, Enercoop propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Enercoop affiche sur la plateforme Selectra une note de 4,7 sur 5 recueillie auprès de 375 avis clients. Ce score élevé traduit une grande satisfaction des consommateurs, qui apprécient la qualité du service, la réactivité du support client et la cohérence des offres avec leurs attentes, en particulier sur l’engagement environnemental et la simplicité des démarches proposées par le fournisseur.