Enercoop ou EDF : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients d'Enercoop et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note de 1,7 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 880 avis de consommateurs. Cette faible appréciation traduit un taux de mécontentement élevé, le particulier évoquant des difficultés récurrentes dans la gestion administrative, la transparence de la facturation et la réactivité du service client. Les attentes des clients, tant sur la qualité de suivi que sur la clarté des offres, semblent largement insatisfaites.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Enercoop ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Electricité 100% renouvelable
- L'offre classique en option Base d'Enercoop
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Plus cher que le tarif réglementé
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
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Enercoop et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'électricité. Chez EDF, l'offre d'électricité la moins chère pour un particulier est Zen Online, avec un coût annuel de 1308€ pour 5000 kWh. Chez Enercoop, c'est l'offre Basic Watt qui revient à 1516€ par an. En matière de satisfaction client, EDF obtient une note globale de 4,51/5 tandis qu’Enercoop atteint 4,86/5 selon les avis clients.
Comparaison des offres d'électricité entre Enercoop et EDF
Enercoop concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop est l'offre Basic Watt avec un prix du kWh de 0,2527€ en option base et un budget annuel de 1712€, budget correspondant à une consommation de 6000 kWh par an. Du côté d'EDF, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1316€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
880 avis
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Budget annuel
1316 € Vous économisez 58 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
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ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
880 avis
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Budget annuel
1317 € Vous économisez 58 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
880 avis
|
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Budget annuel
1326 € Vous économisez 48 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
880 avis
|
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Budget annuel
1341 € Vous économisez 33 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
880 avis
|
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Budget annuel
1374 € Tarif de référence |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
BASIC WATT
4.7 sur 5 -
387 avis
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Budget annuel
1712 € Surcoût de 338 € |
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Vérifié le 01/07/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Enercoop ou EDF ?
Enercoop affiche la meilleure note moyenne globale avec 4,86 sur 5, tandis qu’EDF obtient une note moyenne de 4,51 sur 5. Le fournisseur Enercoop se distingue donc nettement devant EDF sur ce critère de satisfaction client.
Voici le détail des notes obtenues par Enercoop et EDF sur chaque plateforme :
- Sur Trustpilot : Enercoop obtient 4,7 sur 5 pour 159 avis, alors qu’EDF a 4,6 sur 5 pour 29 041 avis.
- Sur Avis Vérifiés : Enercoop récolte 4,9 sur 5 avec 2 303 avis. EDF n’est pas évalué sur cette plateforme.
- Sur Selectra : Enercoop affiche 4,7 sur 5 pour 387 avis, alors qu’EDF n’a que 1,7 sur 5 avec 880 avis.
La note moyenne globale de 4,86 sur 5 pour Enercoop traduit un niveau de satisfaction exceptionnel, les clients étant très satisfaits de leur fournisseur. Chez EDF, la note globale de 4,51 sur 5 reste très haute, ce qui indique également une satisfaction importante, mais elle est légèrement en retrait par rapport à celle d’Enercoop. Ce résultat peut s’expliquer par le modèle coopératif d’Enercoop, plébiscité par les consommateurs pour la qualité de service et l’engagement environnemental.
Le consommateur à la recherche d’un retour d’expérience fiable pourra constater que les clients d’Enercoop manifestent une satisfaction très élevée et régulière, notamment en matière de relation client et de cohérence avec les valeurs annoncées. Pour EDF, si les notes sont très bonnes sur Trustpilot, la plateforme Selectra met en avant des points à améliorer, surtout en ce qui concerne les démarches administratives et la clarté des tarifs. Cela illustre quelques disparités selon les plateformes et montre l’importance de comparer les avis pour disposer d’une vision complète et nuancée.
Comparatif du taux de saisines entre Enercoop et EDF
Le taux de saisines en médiation mesure combien de fois le Médiateur national de l’énergie a été sollicité par les consommateurs pour régler un différend avec leur fournisseur, sur une période d’un an, calculé pour 100 000 contrats. Cet indicateur permet d’évaluer la qualité de service et la capacité du fournisseur à résoudre les litiges directement avec ses clients sans intervention extérieure.
En 2024, il apparaît que le taux de saisines d’Enercoop est de 12 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui reste très faible à l’échelle du marché. Du côté d’EDF, on recense 22 saisines pour 100 000 contrats, soit un résultat presque deux fois supérieur à celui d’Enercoop.
Cette comparaison montre que Enercoop affiche un taux de saisines nettement inférieur à celui d’EDF. Il en résulte qu’un client Enercoop a statistiquement moins de chances de devoir recourir au Médiateur national de l’énergie pour régler un litige que chez EDF, ce qui peut traduire une meilleure gestion des réclamations chez Enercoop.
En conclusion, le consommateur à la recherche d’une relation client plus fluide et de moins de conflits non résolus devrait, à la lumière de cet indicateur, être plus serein avec Enercoop qu’avec EDF. Un faible taux de saisines est généralement le signe d’un fournisseur à l’écoute et réactif aux besoins de ses abonnés.
Contacter EDF et Enercoop
Voici différentes manières de contacter Enercoop et EDF.
Service client d'EDF et d'Enercoop
Le client souhaitant contacter Enercoop dispose du numéro 09 70 68 07 65, joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que de l'adresse email [email protected]. Pour joindre EDF, le particulier peut utiliser le 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou envoyer un courriel à [email protected]. Les deux fournisseurs proposent aussi un service courrier.
Adresse postale d'Enercoop et d'EDF
Pour contacter Enercoop, le particulier utilise l’adresse Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19, qui sert pour le service client et le chèque énergie. Pour EDF, il convient d’écrire à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 pour le service client et à EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1 pour le chèque énergie. Le siège social d’Enercoop est situé 16-18 Quai de la Loire, 75019 PARIS, et celui d’EDF 22-30 avenue de Wagram, 75008 Paris.
Qui sont Enercoop et EDF ?
Enercoop est un fournisseur d'électricité fondé sur un modèle coopératif, qui se distingue par son engagement exclusif en faveur de l'énergie 100 % renouvelable directement issue de producteurs français, avec un statut d'entreprise solidaire à utilité sociale. EDF, fournisseur historique d’électricité en France, conserve une position dominante sur le marché en proposant de l’électricité (classique ou verte) et du gaz, tout en demeurant le seul à offrir les tarifs réglementés fixés par les pouvoirs publics.
Présentation d'Enercoop
Depuis 2005, Enercoop se distingue en tant que fournisseur militant dédié à la transition énergétique. Cette structure est issue d'une alliance innovante entre acteurs des énergies renouvelables, organisations citoyennes et structures de l’économie sociale et solidaire. Elle adopte le modèle coopératif pour regrouper consommateurs et producteurs, favorisant une traçabilité commerciale de l’électricité. L’électricité proposée provient exclusivement de sources renouvelables et françaises, dont plus de 400 projets citoyens ou portés par des collectivités.
En forte croissance, Enercoop fédère aujourd’hui un réseau de plusieurs centaines de sites de production, répartis sur tout le territoire, avec une prédominance de l’éolien et du solaire. Son modèle coopératif permet à chaque sociétaire d’influencer la gouvernance. L'entreprise a connu une évolution remarquable de son chiffre d'affaires, passant de moins d’un million d’euros en 2007 à plus de 131 millions d’euros en 2022.
Enercoop s’est imposé comme un acteur de référence en matière d’électricité verte, reconnu notamment par le label VertVolt “très engagé” de l’ADEME et par un statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Chaque kWh consommé est garanti d’origine renouvelable, via des contrats directs signés avec les producteurs. Ce fonctionnement exclut totalement le nucléaire, positionnant Enercoop parmi les fournisseurs engagés dans une électricité 100 % verte.
La démarche d’Enercoop va au-delà de la fourniture d’énergie : la société est également engagée dans le développement de nouveaux moyens de production renouvelable en collaboration avec ses partenaires. Avec l’obtention de l'agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS), Enercoop s'illustre comme un acteur éthique pour un modèle énergétique démocratique et responsable.
Présentation d'EDF
En 1946, la France a regroupé la quasi-totalité des distributeurs d’électricité sous une seule entité, marquant la naissance d’Électricité de France. Ce fournisseur incarne aujourd’hui le statut de fournisseur historique sur l’ensemble du territoire, un héritage qui renforce sa position sur le marché, aussi bien auprès des particuliers que des professionnels.
C’est également le seul acteur à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, fixés par l’État. Cela confère à l'entreprise une notoriété solide, une part de marché très élevée et un rôle central dans la perception de la fourniture d’énergie en France.
Le consommateur trouve chez ce fournisseur un large choix de services tournés vers la maîtrise de la consommation. Plusieurs outils visent à accompagner aussi bien les particuliers que les entreprises et les collectivités dans leur démarche d’optimisation de l’énergie.
Au-delà de l’électricité, il propose du gaz naturel pour tous les profils, particuliers comme professionnels. Malgré la fin du monopole, de nombreux Français continuent de choisir ce fournisseur par réflexe ou confiance dans son expérience.
FAQ concernant EDF ou Enercoop
Principales différences entre Enercoop et EDF
La principale distinction entre Enercoop et EDF réside dans leur engagement environnemental : Enercoop fournit uniquement de l’électricité 100 % renouvelable et locale, avec une traçabilité garantie via des « contrats directs » avec ses producteurs. À l’inverse, EDF propose à la fois des offres classiques et des offres vertes, mais son électricité provient majoritairement du nucléaire ou du mix national. Le modèle coopératif d’Enercoop implique sociétaires et producteurs dans la gouvernance, alors qu’EDF reste une entreprise historique à actionnariat public.
Sur les prix, Edf commercialise des offres pour particuliers jusqu’à 4 % moins chères que le tarif réglementé (comme l’offre Zen Online), tandis que les tarifs d’Enercoop sont sensiblement supérieurs, avec, par exemple l’offre Flexi Watt facturée 25 % de plus que le tarif réglementé. Le consommateur soucieux de son budget trouvera plus d’options économiques chez EDF, quand celui qui recherche un fournisseur sans énergie nucléaire ni compromis écologique s’orientera vers Enercoop.
Principaux points communs entre Enercoop et EDF
Malgré des différences marquées dans leur philosophie, Enercoop et EDF présentent quelques similitudes. Chacun d’eux offre des abonnements adaptés aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, permettant au consommateur de choisir la formule la plus appropriée à ses besoins. Les deux fournisseurs assurent également un service client facilement accessible par téléphone (34 04 pour EDF et 09 70 68 07 65 pour Enercoop) ou par email, et proposent des démarches en ligne pour la gestion des contrats.
Autre point commun, chacun des deux fournisseurs est reconnu pour la qualité de sa relation client : la note moyenne laissée par les clients sur plusieurs plateformes de confiance reste très élevée pour les deux acteurs. Enfin, Enercoop et EDF mettent tous deux l’accent sur l’engagement en faveur de la transition énergétique, en proposant des offres d’électricité verte et en encourageant leurs clients à adopter une consommation plus responsable.
Peut-on mettre fin à une offre d’Enercoop et d’EDF à tout moment sans avoir de frais à payer ?
Les offres d'électricité d'Enercoop et d'EDF destinées aux particuliers peuvent être arrêtées à tout moment. Il n'existe aucun frais de résiliation si le particulier décide de changer de fournisseur ou lors d'un déménagement. Les contrats sont donc totalement libres pour le consommateur.
En cas de changement de fournisseur, le nouveau prestataire gère toutes les démarches de résiliation. Pour un déménagement, le client doit contacter le service client afin de finaliser le contrat et demander la fermeture du compteur pour éviter une facturation supplémentaire.
À noter que les professionnels peuvent être soumis à des conditions différentes, avec parfois des frais de résiliation selon le contrat signé avec Enercoop ou EDF.
Qui est le moins cher Enercoop ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juillet 2025, Enercoop est actuellement 24,6% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1712€ chez Enercoop et son l'offre Basic Watt contre 1374€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Enercoop et EDF car Enercoop ne propose aucune offre de gaz en juillet 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Enercoop et EDF en 2025 ?
En juillet 2025, Enercoop propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Enercoop obtient une note de 4,7 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 387 avis clients. Cette excellente appréciation met en lumière un haut niveau de satisfaction chez le consommateur, traduisant en général un service client disponible, des démarches fluides et une réelle valorisation des choix écologiques. Les particuliers semblent enthousiastes quant à l’engagement environnemental et à la qualité globale de la relation client proposée.