Enercoop ou EDF : Comparatif prix électricité, avis 2024
Que pensent les clients d'Enercoop et d'EDF ?
Avis des clients
La note obtenue par EDF sur la plateforme Selectra est de 1.81 sur 5, basée sur 863 avis. Cette évaluation suggère une insatisfaction notable de la clientèle. Le support client est souvent critiqué pour son inefficacité. Les tarifs sont jugés élevés par rapport à la valeur perçue, et la gestion administrative génère des frustrations significatives, contribuant à une image globalement négative du fournisseur. Les initiatives écologiques nécessitent également des améliorations.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Enercoop ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Une électricité 100% verte et locale, labellisée VertVolt
- Un prix du kWh environ 11 % moins cher que chez EDF
- Un fournisseur adoptant un modèle coopératif, local et citoyen
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
- Prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé de Vente ;
- La sécurité du fournisseur historique
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Des prix de l'abonnement environ 27% plus élevés que le TRV
- Il existe des offres d'électricité à prix fixe moins chères.
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Enercoop et EDF sont deux fournisseurs concurrents pour l'électricité. L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par EDF est Zen Fixe avec un budget annuel de 1381€. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop est Electricité 100% Renouvelable avec un budget de 1554€ par an. EDF est noté 3.83/5 par ses clients, tandis qu'Enercoop obtient la note de 4.75/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Enercoop et EDF
Enercoop concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop est l'offre Electricité 100% Renouvelable avec un prix du kWh de 0,2223€ en option base et un budget annuel de 1303€. Du côté d'EDF, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Fixe avec un prix du kWh de 0,2064€ et un budget de 1183€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
ZEN FIXE
1.8 sur 5 -
866 avis
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Budget annuel
1183 € Vous économisez 226 € |
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ZEN ONLINE
1.8 sur 5 -
866 avis
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Budget annuel
1295 € Vous économisez 115 € |
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ELECTRICITÉ 100% RENOUVELABLE
4.2 sur 5 -
339 avis
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Budget annuel
1303 € Vous économisez 107 € |
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VERT ELECTRIQUE
1.8 sur 5 -
866 avis
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Budget annuel
1363 € Vous économisez 47 € |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.8 sur 5 -
866 avis
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Budget annuel
1393 € Vous économisez 16 € |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.8 sur 5 -
866 avis
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Budget annuel
1409 € Tarif de référence |
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Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Enercoop ou EDF ?
Parmi Enercoop et EDF, Enercoop dispose de la meilleure note moyenne globale, avec une note de 4.75 sur 5, tandis qu'EDF obtient une note de 3.83 sur 5.
Sur Trustpilot, Enercoop obtient une note de 4.6 sur 5 avec 101 avis, tandis qu'EDF recueille une note de 4.2 sur 5 avec 4747 avis. Sur Selectra, Enercoop se distingue avec une note de 4.23 sur 5 et 334 avis, contre 1.81 sur 5 pour EDF sur 863 avis. Enfin, sur Avis Vérifiés, Enercoop atteint 4.9 sur 5 avec 1222 avis.
- Trustpilot : Enercoop 4.6/5 (101 avis) vs EDF 4.2/5 (4747 avis)
- Selectra : Enercoop 4.23/5 (334 avis) vs EDF 1.81/5 (863 avis)
- Avis Vérifiés : Enercoop 4.9/5 (1222 avis)
La note moyenne globale d'Enercoop, se situant à plus de 4 sur 5, indique que les clients sont très satisfaits de ce fournisseur. Cela suggère une satisfaction générale à l'égard du service client, des tarifs compétitifs et d'options écologiques appréciées. Quant à EDF, avec une note entre 3 et 4 sur 5, les clients semblent globalement satisfaits, mais certains aspects comme le service client ou la tarification pourraient être améliorés.
Comparatif du taux de litiges entre Enercoop et EDF
Dans le cadre de la comparaison des taux de litiges entre Enercoop et EDF, il est observé que EDF présente un taux de litiges plus élevé qu'Enercoop. En 2023, le taux de litiges pour EDF s'élève à 44 pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu'Enercoop affiche un taux de 22 pour le même nombre de contrats.
Cette disparité dans les taux de litiges suggère que les consommateurs affiliés à EDF rencontrent plus fréquemment des problèmes nécessitant l'intervention du Médiateur National de l'Énergie que ceux d'Enercoop. Enercoop semble offrir une expérience client plus favorable d'après les données de litiges.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter EDF et Enercoop
Voici différentes manières de contacter Enercoop et EDF.
Service client d'EDF et d'Enercoop
Pour contacter le service client d'EDF, le particulier peut utiliser le numéro 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou envoyer un email à [email protected]. Concernant Enercoop, le consommateur peut appeler le 01 75 44 41 56 du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h, ou utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site.
Adresse postale d'Enercoop et d'EDF
Le consommateur souhaitant contacter EDF par courrier doit adresser ses demandes au siège social situé au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris ou au service clients à l'adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour Enercoop, le client peut envoyer ses courriers au 16-18 Quai de la Loire, 75019 PARIS. Ces adresses permettent d’atteindre rapidement les services adéquats pour s’informer ou résoudre des questions spécifiques.
Qui sont Enercoop et EDF ?
EDF, fournisseur historique d'électricité en France, détient une grande part du marché en proposant des tarifs réglementés et une énergie verte ou classique pour les particuliers et les professionnels. Enercoop, fondé en 2005, se distingue par son engagement envers la transition énergétique, offrant exclusivement de l'électricité 100 % renouvelable issue d'acteurs locaux et citoyens dans un modèle coopératif.
Présentation d'Enercoop
Fondé en 2005, Enercoop tire sa singularité de ses origines, rassemblant une vingtaine d'acteurs des énergies renouvelables et de l'économie sociale et solidaire. Le client adhère ainsi à un modèle d'électricité renouvelable qui s'appuie sur plus de 450 sites de production en France, dont beaucoup appartiennent à des citoyens ou à des collectivités. Ce modèle valorise une électricité locale et citoyenne.
Depuis, Enercoop a connu une évolution impressionnante, passant d'un chiffre d'affaires modeste à 131,4 millions d'euros en 2022. En 2024, la coopérative compte près de 99 100 clients, confirmant sa progression et sa présence sur l'ensemble du territoire français. Cette croissance témoigne de son engagement envers la transition énergétique.
Enercoop se distingue par son statut de Société Coopérative d'Intérêt Collectif (SCIC), réunissant producteurs et consommateurs pour assurer une traçabilité de l'électricité. Ce modèle, fondé sur des "contrats directs" avec les producteurs, garantit que chaque kWh consommé est acheté directement auprès de producteurs d'électricité renouvelable en France.
Par ailleurs, Enercoop a obtenu le label VertVolt et l'agrément d'entreprise solidaire d'utilité sociale (ESUS), soulignant son impact positif sur la transition énergétique en France. La coopérative est également reconnue comme productrice, co-développant des moyens de production pour défendre une approche éthique et citoyenne de l'énergie renouvelable.
Présentation d'EDF
Créée en 1946, EDF a joué un rôle central dans la consolidation du secteur électrique en France. Sous l'égide de l'État, elle a réuni divers distributeurs d'électricité pour former une entité unique. Même après l'ouverture du marché à la concurrence en 2007, elle reste un fournisseur de choix grâce à son statut historique et sa capacité exclusive à offrir des tarifs réglementés.
Avec le développement des énergies renouvelables, EDF continue de s'adapter et propose désormais de l'électricité verte en plus de ses offres classiques. Forte de son expérience, elle a su tirer parti de la confusion entre EDF et Engie pour devenir un acteur majeur également sur le marché du gaz naturel.
Les consommateurs peuvent se tourner vers EDF en confiance, s'appuyant sur des initiatives comme MES ECO & MOI et SUIVICONSO pour optimiser leur consommation énergétique. En 2024, EDF reste le leader du marché résidentiel, avec près de 71 % des foyers sous son giron pour l'électricité. Sa vaste expérience et ses innovations en font un choix privilégié pour de nombreux foyers français.
FAQ concernant EDF ou Enercoop
Principales différences entre Enercoop et EDF
EDF, en tant que fournisseur historique, offre des tarifs réglementés pour l'électricité. Cette position permet à l'entreprise de proposer des prix compétitifs et d'attirer un grand nombre de consommateurs. EDF commercialise à la fois de l'électricité, verte ou classique, et du gaz, répondant ainsi aux besoins variés des ménages comme des professionnels. Grâce à son statut public, EDF garde une forte notoriété, mais doit faire face à un taux de litiges plus élevé comparé à ses concurrents comme Enercoop.
D'un autre côté, Enercoop est reconnu pour son engagement envers une électricité 100% renouvelable et fonctionne selon un modèle coopératif. Ce fournisseur intègre les consommateurs et producteurs dans ses décisions, aidant à promouvoir un modèle citoyen et local d'énergie durable. Avec des offres uniquement renouvelables et un taux de litiges bas, Enercoop séduit les consommateurs écologistes, tout en proposant des prix plus élevés que le tarif réglementé d'EDF pour certains segments de clientèle.
Principaux points communs entre Enercoop et EDF
Les deux fournisseurs, Enercoop et EDF, se spécialisent dans la fourniture d'électricité aux particuliers et professionnels. Bien qu’Enercoop se concentre exclusivement sur l'électricité 100 % renouvelable, EDF propose également des offres d'électricité verte, marquant ainsi leur engagement commun envers les énergies renouvelables. L'un et l'autre travaillent à sensibiliser le consommateur à la réduction de sa consommation électrique, bien que par différentes approches. EDF utilise des outils numériques tandis qu'Enercoop mise sur une éducation énergétique participative.
Tant Enercoop qu'EDF visent à avoir un impact social, prenant des engagements significatifs envers la société. Enercoop, via son statut de Société Coopérative, met l'accent sur la participation citoyenne et la collaboration avec des producteurs locaux. EDF, quant à elle, met en avant son rôle historique en France dans la fourniture d'énergie et la régulation tarifaire. Leur engagement à offrir des services de qualité est souligné par leur communication efficace et leur volonté d’innover, renforçant ainsi leur position sur le marché.
Ancrés dans le domaine de l'énergie, les deux fournisseurs font valoir un modèle économique qui inclut la relation avec le client. Enercoop, adoptant un esprit coopératif, rassemble les producteurs et consommateurs pour définir conjointement les prix, tandis qu’EDF propose des offres indexées et réglementées, en se basant sur son statut longuement établi. Les consommateurs peuvent ainsi bénéficier d'une variété de choix, combinant stabilité tarifaire et engagement écologique dépendant des priorités de chacun.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre d'Enercoop et d'EDF gratuitement ?
Les particuliers souscrivant aux offres d'Enercoop et d'EDF ont la possibilité de résilier leur contrat à tout moment sans frais, qu'ils optent pour un changement de fournisseur ou qu'ils prévoient un déménagement. Dans le cas d'un changement de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui se charge de toutes les démarches nécessaires à la résiliation.
Lors d'un déménagement, le consommateur doit simplement contacter le service client pour clore son contrat. Il est important de s'assurer que le compteur soit fermé pour éviter toute tarification indue aux nouveaux occupants.
Pour les contrats destinés aux professionnels, des frais de résiliation peuvent être appliqués. Cela dépend des conditions spécifiques définies par le contrat souscrit, et ces frais ne sont généralement pas applicables pour les particuliers.
Qui est le moins cher Enercoop ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en septembre 2024, Enercoop est actuellement 7,5% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1303€ chez Enercoop et son l'offre Electricité 100% Renouvelable contre 1183€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Enercoop et EDF car Enercoop ne propose aucune offre de gaz en septembre 2024.
Quelles sont les offres d'électricité chez Enercoop et EDF en 2024 ?
En septembre 2024, Enercoop propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Energétiquement engagé, Enercoop obtient une note moyenne de 4.75/5 avec 1653 avis. Ce score révèle que les clients sont très satisfaits, signalant un service client efficace, des tarifs attractifs et une expérience utilisateur positive. De plus, les options écologiques et l'engagement pour une énergie renouvelable distinctif sont particulièrement appréciés, reflétant une attente comblée pour les consommateurs soucieux de l'environnement. Cela met en lumière une satisfaction globale élevée.