Enercoop ou EDF : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients d'Enercoop et d'EDF ?
Avis des clients
EDF affiche une note de 1,7 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 873 avis clients. Cet indice particulièrement faible témoigne d’un fort mécontentement des consommateurs, qui pointent pour la plupart un service client peu réactif, des difficultés administratives récurrentes et des tarifs jugés trop élevés par rapport à la qualité perçue du service. La confiance semble ici largement érodée dans la relation client.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Enercoop ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Electricité 100% renouvelable
- L'offre classique en option Base d'Enercoop
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Plus cher que le tarif réglementé
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
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Enercoop et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché français de l’électricité. L’offre la moins chère proposée par Enercoop pour les particuliers est Flexi Watt, avec un coût annuel de 1712 € pour une consommation de 5000 kWh. Chez EDF, l’offre Zen Online affiche le tarif le plus bas à 1308 € par an. Côté avis clients, Enercoop obtient une note globale de 4,86/5 tandis que EDF se voit attribuer 4,51/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Enercoop et EDF
Enercoop concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop est l'offre Basic Watt avec un prix du kWh de 0,2527€ en option base et un budget annuel de 1460€, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'EDF, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1124€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget annuel
1124 € Vous économisez 49 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1137 € Vous économisez 36 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1145 € Vous économisez 28 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
BASIC WATT
4.7 sur 5 -
375 avis
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Budget annuel
1460 € Surcoût de 287 € |
Vérifié le 04/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Enercoop ou EDF ?
Parmi Enercoop et EDF, Enercoop bénéficie de la meilleure note moyenne globale avec une note de 4,86 sur 5, alors qu’EDF obtient une note moyenne de 4,51 sur 5.
- Enercoop obtient sur Trustpilot une note de 4,7 sur 5 basée sur 159 avis, sur Avis Vérifiés 4,9 sur 5 pour 2303 avis et sur Selectra 4,7 sur 5 avec 383 avis.
- EDF a une note Trustpilot de 4,6 sur 5 pour 28 132 avis et une note Selectra de 1,7 sur 5 issue de 873 avis.
La note moyenne globale d’Enercoop, très élevée avec 4,86 sur 5, montre une satisfaction client remarquable, bien au-dessus du seuil de 4/5. Cela indique que les clients perçoivent Enercoop comme un fournisseur fiable, engagé, et dont le service client répond efficacement à leurs attentes.
EDF présente une note moyenne globale élevée, 4,51 sur 5, ce qui reflète également une forte satisfaction globale, bien que certaines expériences client soient nuancées selon les plateformes. Sur Trustpilot, la satisfaction est importante, alors que sur Selectra, la note reste nettement plus basse.
L’analyse des scores dévoile que, tant pour Enercoop que pour EDF, une majorité de clients apprécient la relation client et la qualité du service proposé. Cependant, le score exceptionnel d’Enercoop traduit une excellence perçue, liée principalement à l’engagement écologique et à la qualité de l’accompagnement. EDF, bien que performant globalement, révèle des marges d’amélioration sur certains aspects du parcours client selon les retours laissés sur Selectra.
Comparatif du taux de saisines entre Enercoop et EDF
Le taux de saisines en médiation reflète le nombre de dossiers qui parviennent au Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats en un an, qu’ils soient recevables ou non. Cet indicateur sert à mesurer la qualité de service proposée par chaque fournisseur d’énergie à ses clients.
Lorsque l’on compare Enercoop et EDF, la différence est notable. En 2024, Enercoop affiche un taux de 12 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que EDF est à 22 saisines pour le même volume de clients.
Cela veut dire que les consommateurs d’Enercoop rencontrent moins de situations nécessitant une médiation formelle par rapport à ceux d’EDF. Un taux plus bas est généralement le signe d’un service client plus efficace et d’une meilleure gestion des litiges chez Enercoop.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter EDF et Enercoop
Voici différentes manières de contacter Enercoop et EDF.
Service client d'EDF et d'Enercoop
Pour contacter le service client d’Enercoop, le particulier peut appeler le 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h, ou envoyer un e-mail à [email protected]. Chez EDF, le consommateur dispose du 34 04 accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou du courriel [email protected].
Adresse postale d'Enercoop et d'EDF
Pour toute correspondance postale, le particulier retrouve l’adresse du siège d’Enercoop au 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris. Du côté d’EDF, le siège social se situe au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Le consommateur souhaitant contacter l’un ou l’autre fournisseur doit donc utiliser ces adresses selon le choix du prestataire pour ses besoins en électricité.
Qui sont Enercoop et EDF ?
Enercoop est un fournisseur d’électricité issu de l’économie sociale et solidaire qui propose une électricité 100 % renouvelable, s’appuyant sur un modèle coopératif et un engagement marqué en faveur de la transition énergétique citoyenne. EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, encore largement majoritaire auprès des particuliers, reconnu pour son statut public et sa capacité à proposer aussi bien des tarifs réglementés que des offres de marché.
Présentation d'Enercoop
Depuis 2005, Enercoop s’impose comme un acteur unique dans le paysage de l’électricité en France. Né de la collaboration entre différents partenaires du secteur des énergies renouvelables et de l’économie sociale, le fournisseur se distingue par son modèle fondé sur la coopération citoyenne et l’ancrage territorial. Le consommateur bénéficie d’une énergie produite au plus près de chez lui, grâce à un réseau de plus de 500 sites de production répartis sur tout le territoire.
La singularité d’Enercoop repose sur son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif, ce qui signifie que la gouvernance est partagée entre producteurs et consommateurs. Ce modèle permet d’offrir une énergie 100 % renouvelable, traçable, dont chaque kilowattheure provient exclusivement de producteurs partenaires en France, sans recours au nucléaire. Le client prend ainsi part, s’il le souhaite, aux grandes orientations de la coopérative.
Fière de ses engagements écologiques et éthiques, Enercoop détient depuis 2006 l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale. L’ADEME et Greenpeace reconnaissent le sérieux du fournisseur, notamment via le label VertVolt Très Engagé. Enercoop dépasse même ses objectifs en énergie verte, en achetant plus d’électricité renouvelable que ce que consomment ses clients.
Le mix énergétique d’Enercoop est principalement issu de l’éolien et du photovoltaïque, complété par l’hydraulique et la biomasse. En devenant client, le particulier soutient une transition énergétique citoyenne et défend un modèle économique sans actionnaires, fondé sur la transparence et la participation. Enercoop illustre ainsi une manière concrète de faire évoluer le secteur de l’énergie en France.
Présentation d'EDF
Fondée sous l’impulsion de l’État français en 1946, EDF (Électricité de France) s’est d’abord imposée comme un acteur incontournable, regroupant les distributeurs d’électricité du pays en une unique structure. Avec l’ouverture du marché à la concurrence en 2007, le fournisseur a perdu le monopole mais conserve une position particulière en tant que fournisseur historique.
Le consommateur bénéficie, auprès d’EDF, de la possibilité d’opter pour les tarifs réglementés de l’électricité, encadrés directement par les pouvoirs publics. Cette spécificité distingue encore EDF de ses concurrents sur l’ensemble du territoire, en dehors de certaines entreprises locales de distribution.
Le fournisseur s’illustre également par sa démarche visant à aider le particulier à réduire sa consommation d’énergie, à travers des outils et programmes pédagogiques. Leader sur le territoire français, il adresse aussi bien les particuliers que les professionnels, apportant ainsi une offre large et des services adaptés aux enjeux actuels.
Selon les dernières données disponibles, près de 70 % des sites résidentiels font aujourd’hui toujours confiance à EDF pour leur fourniture d’électricité. Son statut de référence dans le secteur reste ainsi un atout de taille face à la multiplicité des offres concurrentes émergentes.
FAQ concernant EDF ou Enercoop
Principales différences entre Enercoop et EDF
Entre Enercoop et EDF, la différence essentielle réside dans l’engagement écologique et le modèle de gouvernance. Enercoop se positionne comme un fournisseur 100 % renouvelable, sans nucléaire, basé sur un modèle coopératif où les sociétaires, producteurs et consommateurs participent activement. À l’inverse, EDF propose une énergie issue de différentes sources (nucléaire, renouvelable et fossile) et conserve un statut d’opérateur historique avec des offres réglementées et classiques, gérées de façon centralisée.
En ce qui concerne les offres pour les particuliers, EDF commercialise de l’électricité à des tarifs souvent proches ou en-dessous du tarif réglementé : par exemple, l’offre “Zen Online” propose une réduction de 4 % par rapport au tarif réglementé, soit un coût moyen de 1308 € par an. Chez Enercoop, toutes les offres sont labellisées “très engagées” (VertVolt Ademe) mais les tarifs sont nettement supérieurs, comme “Flexi Watt” qui revient à +25 % par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen.
Au niveau relation client, Enercoop se démarque par un taux de satisfaction très élevé et un service plébiscité pour sa proximité et son éthique, accessible au 09 70 68 07 65. Chez EDF, malgré une note Trustpilot satisfaisante (4.6), les avis sont plus partagés sur la qualité du service. Pour contacter EDF, le particulier dispose du 34 04. En bref, Enercoop vise les consommateurs prêts à privilégier l’impact écologique, même au prix d’un surcoût, tandis qu’EDF propose la diversité et la tradition.
Principaux points communs entre Enercoop et EDF
Choisir Enercoop ou EDF permet au consommateur de bénéficier d'une large gamme d’offres d’électricité à destination des particuliers et des professionnels. Tous deux proposent des contrats ajustés selon différents profils d’utilisateurs — petits foyers, entreprises ou grandes structures. Par ailleurs, il existe des options spécifiques telles que les tarifs avec heures pleines/heures creuses ou des offres week-end, afin de répondre à différentes habitudes de consommation. Un service client dédié accompagne l’usager tout au long de son contrat en cas de besoin.
Enercoop et EDF mettent aussi en avant des offres favorisant l’électricité d'origine renouvelable et s'intègrent dans une démarche de transition énergétique. Chez l’un comme l’autre, il est possible de souscrire à des contrats reposant sur un approvisionnement en énergie verte. Enfin, tous deux disposent d'une présence nationale et d’un service client accessible par téléphone : 09 70 68 07 65 pour Enercoop et 34 04 pour EDF.
Est-il possible de résilier gratuitement à tout moment une offre d'Enercoop ou d'EDF ?
Les contrats proposés par Enercoop et EDF pour les particuliers peuvent être résiliés à tout moment sans qu’aucun coût supplémentaire ne soit facturé. Que le particulier souhaite changer de fournisseur ou mette fin à son contrat à cause d’un déménagement, il n’aura pas de frais à payer lors de la résiliation.
En cas de changement de fournisseur, le nouvel opérateur se charge de toutes les démarches liées à la clôture du contrat. Lors d’un déménagement, il suffit de prévenir le service client afin que le compteur soit relevé et ainsi éviter un paiement non justifié.
À noter que pour les professionnels, des frais de résiliation peuvent s'appliquer selon les clauses spécifiques du contrat souscrit auprès d’Enercoop ou EDF.
Qui est le moins cher Enercoop ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juin 2025, Enercoop est actuellement 24,5% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1460€ chez Enercoop et son l'offre Basic Watt contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Enercoop et EDF car Enercoop ne propose aucune offre de gaz en juin 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Enercoop et EDF en 2025 ?
En juin 2025, Enercoop propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Enercoop obtient une note de 4,7 sur 5 sur Selectra, basée sur 380 avis clients. Cette excellente évaluation souligne un niveau élevé de satisfaction des consommateurs, qui apprécient tout particulièrement la qualité du service client, la simplicité des démarches et l’engagement environnemental du fournisseur. Une telle moyenne révèle que les clients se montrent généralement très enthousiastes à l’égard de leur expérience avec Enercoop.