Enercoop ou EDF : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients d'Enercoop et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note de 1,6 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 886 avis. Un tel résultat traduit un niveau de mécontentement très élevé. Les commentaires soulignent généralement des difficultés dans le suivi client, des tarifs jugés élevés et une perception d’opacité dans les démarches. La majorité des consommateurs manifestent une forte insatisfaction, mettant en évidence des axes d’amélioration essentiels, notamment sur l’accompagnement et la transparence.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Enercoop ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Electricité 100% renouvelable
- L'offre classique en option Base d'Enercoop
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Plus cher que le tarif réglementé
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
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Enercoop et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'électricité. L'offre la moins chère proposée par EDF est Zen Online, avec un coût annuel d’environ 1291€ pour 5000 kWh. Chez Enercoop, l’offre la moins chère est Flexi Watt, affichant un budget annuel de 1712€ pour la même consommation. EDF obtient une note globale de 4,52/5 auprès de ses clients, tandis qu’Enercoop atteint 4,87/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Enercoop et EDF
Enercoop concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop est l'offre Basic Watt avec un prix du kWh de 0,2527€ en option base et un budget annuel de 1712€, budget correspondant à une consommation de 6000 kWh par an. Du côté d'EDF, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1856€ et un budget de 1299€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.6 sur 5 -
892 avis
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Budget annuel
1299 € Vous économisez 58 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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ZEN FIXE
1.6 sur 5 -
892 avis
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Budget annuel
1309 € Vous économisez 47 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 -
892 avis
|
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Budget annuel
1322 € Vous économisez 35 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 -
892 avis
|
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Budget annuel
1337 € Vous économisez 20 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 -
892 avis
|
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Budget annuel
1357 € Tarif de référence |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
BASIC WATT
4.7 sur 5 -
387 avis
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Budget annuel
1712 € Surcoût de 356 € |
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Vérifié le 07/08/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Enercoop ou EDF ?
Enercoop dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 4,87 sur 5. EDF obtient une note moyenne globale de 4,52 sur 5.
- Enercoop sur Trustpilot : 4,8 sur 5 (186 avis)
- Enercoop sur Avis Vérifiés : 4,9 sur 5 (2 303 avis)
- Enercoop sur Selectra : 4,7 sur 5 (387 avis)
- EDF sur Trustpilot : 4,6 sur 5 (31 454 avis)
- EDF sur Selectra : 1,6 sur 5 (886 avis)
La note moyenne globale attribuée à Enercoop est largement supérieure à celle d’EDF, ce qui traduit une satisfaction client très élevée pour ce fournisseur. Les particuliers mettant une priorité sur la qualité relationnelle et l’engagement écologique expriment un haut niveau de contentement, tous canaux confondus.
Le consommateur peut en déduire que Enercoop jouit d’une excellente réputation auprès de ses clients. Ses notes supérieures à 4,7 sur 5 sur l’ensemble des plateformes témoignent d’une expérience client remarquable, alliant qualité de service et engagement éthique.
Pour EDF, la situation est contrastée. Si la note Trustpilot de 4,6 sur 5 indique que de nombreux clients sont satisfaits, la note sur Selectra (1,6 sur 5) reflète des insatisfactions marquées. La moyenne à 4,52 reste néanmoins élevée grâce au volume d’avis positifs sur Trustpilot.
En conclusion, une note moyenne globale qui dépasse 4 sur 5 traduit un haut niveau de satisfaction des clients, souvent lié à un service client réactif, une transparence tarifaire et la qualité des offres. Enercoop se distingue donc nettement sur ces critères auprès des consommateurs.
Comparatif du taux de saisines entre Enercoop et EDF
Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de démarches formelles engagées auprès du Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats sur une période d’un an. Cet indicateur reflète la fréquence des litiges rencontrés par les clients auprès de leur fournisseur d'énergie, et permet donc d’évaluer la qualité du service apporté.
Lorsque l’on compare Enercoop et EDF, la différence est notable : Enercoop affiche un taux de 12 saisines pour 100 000 contrats résidentiels contre 22 saisines pour 100 000 contrats chez EDF sur l’année 2024. Cela signifie qu’Enercoop reçoit nettement moins de saisines en proportion de sa clientèle que le fournisseur historique.
Ce constat suggère que les consommateurs d’Enercoop sont, en moyenne, confrontés à moins de situations problématiques nécessitant l’intervention du médiateur par rapport aux clients d’EDF. Un taux inférieur laisse envisager un service client plus efficace et des démarches administratives allégées pour les usagers, ce qui constitue un avantage pour le particulier en quête de simplicité et de sérénité.
Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
Contacter EDF et Enercoop
Voici différentes manières de contacter Enercoop et EDF.
Service client d'EDF et d'Enercoop
Le particulier peut contacter le service client Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h, du lundi au vendredi, ou par email à [email protected]. Le service client EDF est joignable par téléphone au 34 04 de 8h à 20h, du lundi au samedi, ou par email à [email protected].
Adresse postale d'Enercoop et d'EDF
Pour les offres à destination des particuliers, le client peut envoyer un courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour contacter Enercoop, il existe plusieurs adresses dédiées : le particulier a la possibilité d’écrire à Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19 pour toute correspondance client ou chèque énergie, ou bien à l'adresse du siège, 16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS.
Qui sont Enercoop et EDF ?
Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, organisé en coopérative, très engagé dans la transition énergétique et reconnu pour son modèle citoyen et éthique. EDF, fournisseur historique d’électricité en France, reste la référence du marché grâce à son ancienneté, son statut public, ainsi que la possibilité pour le consommateur de bénéficier des tarifs réglementés.
Présentation d'Enercoop
Depuis 2005, Enercoop accompagne le consommateur dans la transition énergétique grâce à un modèle unique en France. Créée à l’initiative de divers acteurs engagés dans les énergies renouvelables et l’économie sociale et solidaire, la société prend la forme d’une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), synonyme d’un fonctionnement démocratique impliquant clients et producteurs à tous les échelons.
Le particulier profite d’une électricité 100% renouvelable provenant exclusivement de producteurs français partenaires d’Enercoop. Ce modèle repose sur la traçabilité totale de chaque kilowattheure livré, grâce à l’achat direct auprès de plus de 570 sites répartis sur l’ensemble du territoire national, offrant ainsi une énergie vraiment verte qui alimente uniquement le réseau français.
Etre membre d’Enercoop permet également de participer aux décisions stratégiques de l’entreprise et de soutenir l’économie locale. Chacun peut devenir sociétaire et contribuer, aux côtés de milliers d’autres consommateurs, à construire un modèle énergétique citoyen où les prix de l’électricité sont définis de façon collaborative entre producteurs et consommateurs.
Cette structure a reçu de nombreuses distinctions, notamment l’agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) et le label VertVolt « très engagé » de l’ADEME, garantissant un engagement réel pour la transition énergétique et une électricité sans nucléaire.
Présentation d'EDF
Depuis 1946, cette entreprise emblématique du secteur énergétique occupe une place centrale dans l’histoire de l’électricité en France. Le particulier identifie souvent ce fournisseur comme étant le fournisseur historique en raison de son héritage et de son ancien statut de monopole public, même après l’ouverture du marché à la concurrence en 2007.
Le consommateur français bénéficie ici du seul acteur proposant encore les tarifs réglementés pour l’électricité, définis par les pouvoirs publics. Ce rôle unique le positionne naturellement comme une référence pour nombre de ménages qui privilégient la continuité et la sécurité d’un grand groupe national.
En tant qu'acteur central, cette société accompagne aussi les particuliers dans la réduction de leur consommation, à travers divers dispositifs et conseils d’optimisation énergétique. Près de 70 % des foyers résidentiels choisissent encore ses services, preuve de sa notoriété et de la confiance que lui accorde une majorité du marché français.
L'entité se démarque également par un accent mis sur l’innovation et la modernisation de son image, notamment avec le lancement récent d’offres plus compétitives sur le marché. La marque demeure ainsi incontournable, tant par son poids historique que par sa capacité à s’adapter aux nouveaux défis de l’énergie en France.
FAQ concernant EDF ou Enercoop
Principales différences entre Enercoop et EDF
Face à EDF, fournisseur historique détenu majoritairement par l'État, Enercoop adopte un modèle profondément différent : le consommateur qui souhaite agir pour la transition énergétique choisit chez Enercoop une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt "Très engagé", d’origine française et achetée en contrat direct auprès des producteurs. EDF, de son côté, propose aux particuliers aussi bien de l’électricité "classique" (mix majoritairement nucléaire) que verte, mais sous des formules principalement standardisées reposant sur des Garanties d’Origine.
Au niveau tarifaire, EDF dispose d’offres variées : ses tarifs réglementés ou certaines offres de marché affichent jusqu’à 4 % de réduction (offre Zen Online) comparé au tarif réglementé. À l’inverse, Enercoop se distingue par des prix en moyenne 27 % plus élevés que le tarif réglementé (offre Flexi Watt), ce qui s’explique par la priorité donnée à l’éthique, la transparence et le soutien direct à la production d’électricité verte. Ainsi, le consommateur choisit ici entre une logique de prix et un engagement environnemental fort.
Principaux points communs entre Enercoop et EDF
Enercoop et EDF présentent plusieurs similitudes en tant que fournisseurs d’énergie en France. Tous deux s’adressent à une clientèle variée, particuliers comme professionnels, et offrent des solutions flexibles d’électricité qui incluent différentes options tarifaires ou modulables selon les besoins (heures creuses, week-end, multi-sites, etc.). Chacun propose aussi une gamme entièrement dédiée à l’énergie verte, permettant aux consommateurs soucieux de l’environnement de choisir une offre plus responsable.
Les deux fournisseurs mettent l’accent sur la qualité de service, avec des canaux de contact variés : le client peut joindre Enercoop au 09 70 68 07 65 et EDF au 34 04, tout en bénéficiant d’un accompagnement pour les démarches, qu’il s’agisse de souscription ou de gestion du contrat. Enfin, le service client de chaque entreprise est salué pour sa réactivité et reçoit d’excellentes notes sur les principales plateformes d’avis, illustrant une satisfaction globale élevée.
Peut-on mettre fin à une offre d’Enercoop ou d’EDF à tout moment sans devoir payer de frais ?
Les contrats proposés par Enercoop et EDF pour les particuliers sont résiliables à tout moment sans frais. Le particulier peut ainsi mettre fin à son offre, que ce soit pour un changement de fournisseur ou avant un déménagement, sans pénalité financière.
Lors d’un changement de fournisseur, le nouveau fournisseur se charge de toutes les démarches administratives nécessaires à la résiliation. En cas de déménagement, il suffit de contacter le service client pour clôturer le contrat et demander la fermeture du compteur.
Des exceptions existent pour les professionnels, car certains contrats peuvent imposer des frais ou conditions spécifiques. Il est donc important de bien consulter le contrat avant toute résiliation pour cette catégorie de clients.
Qui est le moins cher Enercoop ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en août 2025, Enercoop est actuellement 26,2% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1712€ chez Enercoop et son l'offre Basic Watt contre 1357€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Enercoop et EDF car Enercoop ne propose aucune offre de gaz en août 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Enercoop et EDF en 2025 ?
En août 2025, Enercoop propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Enercoop affiche une note de 4,7 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 387 avis clients. Un tel score montre que les particuliers sont très satisfaits du fournisseur, saluant probablement la qualité du service, la simplicité des démarches et l’engagement écologique. Ce ressenti globalement positif indique que la majorité des clients se sent pleinement accompagnée, ce qui traduit une belle reconnaissance de l’expérience utilisateur offerte.