Enercoop ou EDF : Comparatif prix électricité, avis 2024
Que pensent les clients d'Enercoop et d'EDF ?
Avis des clients
La plateforme Selectra a attribué à EDF une note de 1,81/5 avec 868 avis. Cette faible appréciation révèle un mécontentement important parmi les consommateurs. Les critiques soulignent souvent un service client inefficace et des démarches administratives compliquées, créant une frustration notable. Les prix sont souvent jugés trop élevés, ce qui accentue la déception globale des clients. Des améliorations significatives sont nécessaires pour regagner la confiance des utilisateurs.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Enercoop ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Une électricité 100% verte et locale, labellisée VertVolt
- Un prix du kWh environ 11 % moins cher que le tarif réglementé EDF
- Un fournisseur adoptant un modèle coopératif, local et citoyen
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
- Prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé de Vente ;
- La sécurité du fournisseur historique
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Des prix de l'abonnement environ 27% plus élevés que le TRV
- Il existe des offres d'électricité à prix fixe moins chères.
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Enercoop et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'électricité. L'offre d'électricité la moins chère proposée par Enercoop est "Spéciale Linky" avec un coût annuel de 1386€. Pour EDF, l'offre "Zen Fixe" est la plus abordable avec un budget annuel de 1397€. Enercoop obtient une note de 4.8/5 de la part de ses clients, tandis qu'EDF est noté 4.42/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Enercoop et EDF
Enercoop concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop est l'offre Electricité 100% Renouvelable avec un prix du kWh de 0,2223€ en option base et un budget annuel de 1303€. Du côté d'EDF, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Fixe avec un prix du kWh de 0,2064€ et un budget de 1191€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
857 avis
|
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Budget annuel
1191 € Vous économisez 219 € |
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Vérifié le 02/12/2024 | |
ELECTRICITÉ 100% RENOUVELABLE
4.6 sur 5 -
355 avis
|
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Budget annuel
1303 € Vous économisez 107 € |
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Vérifié le 02/12/2024 | |
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ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
857 avis
|
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Budget annuel
1304 € Vous économisez 107 € |
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Vérifié le 02/12/2024 | |
|
VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
857 avis
|
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Budget annuel
1364 € Vous économisez 47 € |
|
Vérifié le 02/12/2024 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
857 avis
|
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Budget annuel
1394 € Vous économisez 16 € |
|
Vérifié le 02/12/2024 | |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
857 avis
|
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Budget annuel
1410 € Tarif de référence |
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Vérifié le 02/12/2024 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Enercoop ou EDF ?
Entre Enercoop et EDF, c'est Enercoop qui dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 4.8 sur 5, tandis qu'EDF a une note moyenne globale de 4.42 sur 5.
Pour chaque plateforme, voici les notes obtenues :
- Sur Trustpilot, Enercoop a une note de 4.6 sur 5 avec 116 avis, tandis qu'EDF a également une note de 4.6 sur 5 avec 12 871 avis.
- Sur Selectra, Enercoop obtient une note de 4.3 sur 5 avec 369 avis, et EDF a une note de 1.81 sur 5 avec 868 avis.
- Sur Avis Vérifiés, Enercoop a une note de 4.9 sur 5 avec 2 083 avis.
L’analyse de la note moyenne globale révèle que les clients de Enercoop semblent être très satisfaits de leurs expériences avec le fournisseur. Cela peut indiquer un service client efficace et des offres écologiques probablement bien appréciées. En s'appuyant sur cette note, l'offre d'Enercoop pourrait aussi être vue comme compétitive et transparente.
Pour EDF, bien que la note moyenne globale soit relativement bonne, elle pourrait indiquer quelques domaines à améliorer. Par moments, les retours négatifs concernant le service client et les aspects administratifs peuvent influencer la perception globale. Cependant, la note élevée sur Trustpilot montre qu’une majorité de clients sont satisfaits des services proposés.
Comparatif du taux de litiges entre Enercoop et EDF
En comparant le taux de litiges de Enercoop et EDF, des différences significatives sont observées. EDF présente un taux de 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023, tandis qu'Enercoop fait preuve d'une meilleure performance avec seulement 22 litiges pour 100 000 contrats. Cette comparaison met en lumière une distinction importante dans la fiabilité perçue par les consommateurs de ces deux fournisseurs.
Ces statistiques illustrent qu'Enercoop semble offrir une expérience client plus satisfaisante, avec des problèmes moins fréquents nécessitant l'intervention du Médiateur de l'énergie. Les consommateurs d'Enercoop rencontrent ainsi moins de difficultés, ce qui peut indiquer une meilleure gestion des relations clients et des opérations, à la différence d'EDF.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter EDF et Enercoop
Voici différentes manières de contacter Enercoop et EDF.
Service client d'EDF et d'Enercoop
Pour contacter le service client d'Enercoop, le consommateur peut appeler au 01 75 44 41 56 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. Un formulaire de contact est disponible sur leur site, avec l'adresse email : [email protected] réservée aux communications. Pour EDF, le client peut joindre le 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h. L'email du service client est [email protected].
Adresse postale d'Enercoop et d'EDF
Pour tout contact par courrier postal chez Enercoop, le consommateur doit s'adresser au siège social situé au 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris. En ce qui concerne EDF, le client peut envoyer ses courriers au service clients à l'adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ces adresses permettront aux consommateurs de joindre directement les services compétents de chaque fournisseur d'électricité, facilitant ainsi les échanges et la communication.
Qui sont Enercoop et EDF ?
EDF, fournisseur historique d'électricité en France depuis sa nationalisation en 1946, est reconnu pour offrir des tarifs réglementés grâce à son statut public, ce qui le rend attractif pour de nombreux consommateurs en quête de stabilité tarifaire. Enercoop, créé en 2005, se distingue par son engagement envers la transition énergétique et son modèle coopératif, garantissant une traçabilité de l'électricité verte et locale, et se positionne comme un acteur clé dans la fourniture d'énergie renouvelable en France.
Présentation d'Enercoop
Créé en 2005, Enercoop est un fournisseur d'électricité unique en son genre, fruit de la collaboration de nombreux acteurs des énergies renouvelables. Parmi eux, on trouve des associations citoyennes et des entités de l'économie sociale et solidaire. Ce fournisseur se distingue par son engagement envers une transition énergétique durable en France, en collaboration avec une vingtaine de partenaires, comme Greenpeace et la Compagnie du Vent.
Forte d'un réseau de plus de 450 sites de production, Enercoop place la citoyenneté et la proximité au cœur de son modèle. Environ la moitié des infrastructures appartiennent à des citoyens ou des collectivités. Ce modèle offre une traçabilité de l'électricité, avec des prix fixés en collaboration avec les producteurs membres de la coopérative. Ainsi, Enercoop offre une électricité renouvelable et locale, fidèle à son slogan : "Une électricité par et pour les citoyens".
En 2023, Enercoop remporte le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert, en raison de son faible taux de litiges et de son offre très engagée. L'entreprise ne se contente pas de distribuer l'énergie, elle en produit également. Grâce au développement et à l'exploitation de moyens de production autonomes, Enercoop défend avec ferveur un modèle éthique de production. Ce double rôle renforce son impact positif sur la transition énergétique française, en confirmant sa position de leader en énergie verte.
Présentation d'EDF
Créé en 1946, EDF incarne le fournisseur historique de l'électricité en France. Nationalisé pour rassembler la fourniture d’électricité sous une seule entité, il a conservé ce statut particulier jusqu'à l'ouverture du marché en 2007. Malgré la fin du monopole, EDF se distingue toujours par sa capacité à fournir des tarifs réglementés de l'électricité, un privilège qu'il reste le seul à proposer aux particuliers.
EDF occupe une place prépondérante dans le paysage énergétique français, avec près de 70 % des sites résidentiels sous son approvisionnement en 2024. Durable et innovante, l'entreprise a su naviguer la libéralisation du marché en maintenant sa réputation de fiabilité. Cette reconnaissance repose en partie sur ses initiatives en économie d'énergie, telles que MES ECO & MOI pour les particuliers et SUIVICONSO pour les entreprises.
EDF joue un rôle crucial dans le marché de l'énergie, en tant que premier fournisseur alternatif de gaz naturel. Cette position s'explique par une certaine confusion parmi les consommateurs, qui méconnaissent la séparation entre EDF et Engie. Ce contexte avantageux a permis à EDF de se développer opportunistement dans le secteur du gaz, tout en continuant à répondre aux attentes des consommateurs. L'entreprise, forte de son engagement envers la transparence et les bonnes pratiques, continue de s'adresser à une large clientèle française.
FAQ concernant EDF ou Enercoop
Principales différences entre Enercoop et EDF
EDF, acteur majeur depuis plus de 70 ans, est le fournisseur historique en France, offrant des tarifs réglementés de l'électricité. Le client a accès à une large gamme de services énergétiques pour particuliers et professionnels, incluant des options d'énergie verte. En revanche, Enercoop s'est construit comme un modèle coopératif depuis sa création en 2005, priorisant la fourniture d'énergie 100% renouvelable et accordant une importance cruciale à l’énergie citoyenne.
Les deux fournisseurs se distinguent aussi par leur engagement environnemental. EDF propose de l'électricité verte certifiée mais Enercoop, en tant que coopérative d'intérêt collectif, s'engage davantage dans la transition énergétique. Grâce à un modèle coopératif, Enercoop garantit une traçabilité optimale et une localisation de l'énergie produite. Le consommateur soucieux de son empreinte écologique trouvera chez Enercoop un fournisseur plus impliqué en matière d'énergie durable.
Concernant les tarifs, EDF a un avantage en proposant des prix plus conventionnels et stabilisés grâce aux tarifs réglementés. Enercoop, pour sa part, propose des tarifs un peu plus élevés mais avec un engagement évident pour le renouvelable. Le choix entre EDF et Enercoop dépend donc des priorités du consommateur : la stabilité et la tradition chez EDF, ou l'engagement environnemental et la participation citoyenne chez Enercoop.
Principaux points communs entre Enercoop et EDF
Les fournisseurs Enercoop et EDF partagent le même objectif de fournir de l'électricité aux consommateurs français, bien qu'ils le fassent de différentes manières. Ils proposent tous deux des offres d'électricité verte, bien que le modèle d'Enercoop se fonde entièrement sur des sources renouvelables. Les deux fournisseurs se concentrent sur l'efficacité énergétique, aidant ainsi le consommateur à optimiser sa consommation, même si EDF développe des solutions comme "SuiviConso" pour les entreprises et "Mes Eco & Moi" pour les particuliers.
Les deux entités s'engagent à offrir des services aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels, même si les structures de tarifs sont différentes. Tandis qu'EDF offre une large gamme de tarifs, notamment les régulés, Enercoop met en avant des prix alignés sur un modèle coopératif. Globalement, l'un et l'autre s'illustrent par leur attention portée à la satisfaction client, bien que leurs approches varient. EDF dispose d'une large infrastructure, tandis qu'Enercoop se repose sur un réseau coopératif local.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre d'Enercoop et d'EDF gratuitement ?
Les offres d'Enercoop et EDF pour les particuliers peuvent être résiliées à tout moment sans frais. Que ce soit pour un changement de fournisseur ou lors d'un déménagement, le particulier est libre de rompre son contrat. Si le choix se porte sur un nouveau fournisseur, celui-ci s'occupe des démarches de résiliation.
Lors d'un déménagement, il est conseillé au consommateur de contacter le service client pour clôturer le contrat, tout en s'assurant que le compteur soit fermé. Cela évite de payer pour la consommation des prochains occupants.
Pour les professionnels, il est à noter que des frais de résiliation peuvent être appliqués. Ceux-ci dépendent des conditions spécifiques mentionnées dans le contrat, il est donc important de bien les vérifier pour éviter les surprises.
Qui est le moins cher Enercoop ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en décembre 2024, Enercoop est actuellement 7,6% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1303€ chez Enercoop et son l'offre Electricité 100% Renouvelable contre 1191€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Enercoop et EDF car Enercoop ne propose aucune offre de gaz en décembre 2024.
Quelles sont les offres d'électricité chez Enercoop et EDF en 2024 ?
En décembre 2024, Enercoop propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Sur la plateforme Selectra, Enercoop a obtenu une note de 4,29 sur 5 avec 366 avis. Avec une telle note, il ressort que les consommateurs sont très satisfaits. Cela reflète un service client efficace, des démarches administratives claires, et une offre d'énergie renouvelable qui rencontre l'approbation des utilisateurs, soulignant ainsi l'engagement de l'entreprise en faveur de la transition énergétique.