Souscription Enercoop : par téléphone et en ligne

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Souscrire en ligne aux offres Enercoop

Pour souscrire chez Enercoop, il suffit de contacter le service client dédié aux particuliers au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h). Les démarches de souscription, réalisables en quelques minutes, s’effectuent à distance sans qu’aucune modification technique ne soit requise sur le compteur existant ni intervention physique sur l’installation. Les offres d’électricité d’Enercoop à destination des particuliers sont toujours proposées sans engagement contractuel, offrant ainsi une liberté totale de résiliation dès que le consommateur le souhaite, sans frais ni contrainte.

Souscription chez Enercoop : comment procéder ?

La souscription à une offre d’électricité Enercoop s’effectue aussi bien par téléphone que sur internet, offrant ainsi au particulier la liberté de choisir la méthode la plus adaptée à son mode de vie.

Numéro de téléphone du service de souscription de Enercoop

Pour finaliser une souscription par téléphone, le particulier peut composer le 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Il s’agit d’un numéro non-surtaxé, facturé au tarif d’un appel local.

Un conseiller téléphonique accompagne alors le client à chaque étape de la démarche, depuis le choix de l’offre jusqu’à la validation des informations nécessaires. La souscription par téléphone permet de bénéficier d’un accompagnement personnalisé tout au long du processus.

En cas d’hésitation ou de question, le conseiller aide à réunir tous les éléments utiles et oriente le consommateur. Une fois la souscription effectuée, la résiliation de l’ancien contrat est automatiquement gérée par Enercoop. Ainsi, le client n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer en cas de changement de fournisseur.

Page internet pour souscrire en ligne chez Enercoop

Il est aussi possible de souscrire en ligne à une offre d’électricité verte en toute autonomie via le site internet d'Enercoop.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Enercoop ?

Enercoop propose un programme de parrainage qui permet à tout nouveau client de bénéficier d’une réduction de 20 € sur sa première facture d’électricité, en utilisant un code parrain lors de la souscription. Le code à indiquer est PARRAIN_nrdVec. Cette offre récompense également le parrain avec une prime de 20 €. Une fois client, vous pourrez à votre tour partager votre code de parrainage à vos proches pour profiter de la même récompense.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Enercoop

Pour faciliter la souscription à une offre d’électricité chez Enercoop, le particulier doit rassembler certaines informations importantes. Avant toute démarche, il est conseillé de préparer l’adresse précise du logement à équiper, en incluant les mentions telles que l’étage, l’escalier et l’indication de la porte droite ou gauche si cela est pertinent pour l’identification de l’habitation.

Lors du changement de fournisseur, il est recommandé d’avoir à disposition le numéro de Point de Livraison (PDL) dédié à l’électricité. Ce code à 14 chiffres figure sur toute facture antérieure ou peut être récupéré sur l’écran d’un compteur communicant de type Linky. Cette information s’avère utile, bien qu’elle ne soit pas strictement obligatoire pour finaliser la demande auprès d’Enercoop.

l’adresse complète et détaillée du logement concerné ;
le numéro de PDL issu d’une ancienne facture ou du compteur Linky (optionnel) ;
un relevé d’identité bancaire, nécessaire en cas de prélèvement automatique ;
si le compteur n’est pas communicant, le relevé de l’index de consommation inscrit sur le compteur peut être demandé (facultatif).

Le consommateur choisissant Enercoop n’a pas à fournir d’autre document particulier ; une facture d’énergie antérieure peut néanmoins simplifier la procédure. Avec ces éléments, la souscription à une offre d’électricité verte peut s’effectuer rapidement et sereinement.

Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées au moment de souscrire chez Enercoop ?

En cas d'inexactitude concernant les coordonnées lors de la souscription à une offre chez Enercoop, il est recommandé au consommateur de joindre rapidement le service client par téléphone. Cette démarche permet au particulier d’obtenir l’assistance d’un conseiller, qui sera capable de proposer une solution adaptée pour corriger l’erreur et ainsi éviter toute perte de temps dans le traitement du contrat.

Comment souscrire chez Enercoop lors d'un déménagement

Pour garantir de l'électricité à l'arrivée dans le nouveau logement et éviter toute coupure ou panne d'eau chaude, il est conseillé de souscrire un contrat chez Enercoop idéalement une semaine avant la date prévue d’emménagement. Anticiper cette démarche permet une transition sans interruption de service.

En parallèle, si le client quitte un ancien logement, il est impératif de résilier son contrat d’électricité pour ne pas supporter le coût d’abonnements ou de consommations inutiles, voire celles des futurs occupants. Négliger cette étape entraîne des frais non désirés.

Le transfert d’un contrat depuis l’ancienne adresse vers le nouveau domicile n’est pas envisageable : chaque contrat Enercoop doit être associé au compteur du logement concerné. Par ailleurs, il est impossible de reprendre le contrat de l’occupant précédent : une nouvelle souscription à la nouvelle adresse est obligatoire.

Mise en service du compteur Enercoop à la nouvelle adresse

Lors d'un emménagement, l’ouverture ou la mise en service du compteur d’électricité doit obligatoirement être réalisée à son nom, même si le logement était déjà alimenté auparavant. Cette procédure s’applique systématiquement à tout particulier, quelle que soit l’offre choisie chez Enercoop.

Souscrire un contrat Enercoop revient à informer le gestionnaire du réseau, qui s’assurera que l’énergie soit délivrée et que le compteur soit associé au bon titulaire. Cette étape doit être anticipée pour éviter de se retrouver sans électricité à l’emménagement.

Pour ouvrir un compteur chez Enercoop, le particulier peut contacter le service dédié déménagement au 01 75 44 41 56 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou composer le service client au 09 70 68 07 65. Un formulaire en ligne est aussi accessible sur le site internet d’Enercoop pour les démarches en ligne.

La mise en service du compteur d’électricité est facturée, quel que soit le fournisseur, car cette prestation revient aux gestionnaires publics du réseau. Son montant s’élève à 1,78 € (pour l’électricité, Enercoop ne proposant pas d'offre de gaz). À noter : les bénéficiaires du chèque énergie sont dispensés de ce paiement.

Qui doit souscrire chez Enercoop pour un logement en location ?

Souvent, le propriétaire assure lui-même la souscription à un contrat d’électricité pour son bien en location, ce qui évite au locataire la gestion des démarches administratives en changeant d’occupant. Il reste conseillé au locataire de vérifier qu’aucune consommation antérieure ne lui soit imputée. Toutefois, la loi autorise tout locataire à exiger un contrat individuel à son nom, afin de maîtriser ses factures et choisir son fournisseur : c’est vivement recommandé à partir d’un bail d’un an ou plus. Il n'est pas possible de reprendre le contrat du précédent occupant, une nouvelle souscription doit être faite.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Simultanément à la souscription de l’offre Enercoop pour la nouvelle adresse, il appartient au client de demander la résiliation du contrat précédent. Cette opération est indispensable pour interrompre la facturation de l’abonnement et stopper toute consommation à son nom à l’ancienne adresse.

La résiliation s’effectue sans frais, à tout moment, via un simple appel, un courrier ou une demande en ligne. Aucun justificatif ne peut être exigé par Enercoop lors de cette démarche. La facture de résiliation, qui solde les dernières consommations, reste en revanche à régler par le client.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Enercoop d'une adresse à une autre ?

Le transfert d’un contrat d’énergie Enercoop d’une adresse à une autre n’est pas réalisable. Le client doit impérativement résilier son contrat pour le logement quitté et souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse. Cette règle s’applique, même en cas de choix pour la même offre que précédemment.

Chaque contrat Enercoop est obligatoirement associé au compteur du logement. Le consommateur n’emporte jamais ce compteur lors d’un déménagement, rendant impossible la migration directe du contrat vers une nouvelle adresse. La procédure implique donc deux démarches séparées : résiliation, puis nouvelle souscription.

Les clients bénéficiant d’une offre Enercoop qui n’est plus proposée à la souscription ne pourront pas la conserver pour leur nouveau logement. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription sont accessibles lors d’un nouvel emménagement, quel que soit l’historique du client chez Enercoop.

L’impossibilité de transférer un contrat d’électricité d’une adresse à l’autre concerne l’ensemble des fournisseurs français. En raison de l’association directe entre contrat et compteur, cette obligation de résiliation et de souscription s’impose à tous les consommateurs, quelle que soit l’offre énergétique choisie.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur pour Enercoop : étapes et particularités

Le passage chez Enercoop pour un logement déjà alimenté est une démarche fluide et rapide. Le consommateur n’a qu’à souscrire un abonnement directement auprès d’Enercoop. Dès que la souscription est finalisée, la résiliation de l’ancien abonnement devient automatique : Enercoop se charge de toute la procédure administrative. Il n’est donc pas nécessaire de prévenir soi-même le fournisseur précédent.

Cette opération est sans risque d’interruption dans la fourniture d’électricité. Aucune manipulation technique, ni intervention d’un technicien n’est requise. Le réseau restant inchangé, le particulier continue d’être alimenté tout au long du changement. Le compteur ne subit aucun paramétrage supplémentaire et aucune visite à domicile n’est nécessaire.

Le consommateur peut effectuer cette démarche à tout moment puisqu’il n’existe aucune période minimale d’engagement à respecter. De plus, la résiliation de l’ancien contrat ne génère pas de frais spécifiques lorsque l’on passe chez Enercoop. Il peut être utile de rassembler certaines données comme le numéro de point de livraison (PDL) afin de faciliter la souscription.

En cas d’éventuels retards de paiement auprès du fournisseur précédent, l’inscription chez Enercoop demeure envisageable. Il est inutile d’informer le fournisseur sur la situation d’impayé, toutefois une vérification du dossier par Enercoop intervient quasi systématiquement après réception de la souscription.

Enercoop peut être amené à demander un dépôt de garantie supplémentaire pour limiter les risques en cas de dossier sensible. Les créances accumulées auprès de l’ancien fournisseur demeurent dues et devront être soldées selon les modalités en vigueur, sans que cela freine l’ouverture du contrat chez Enercoop.

Liste des contacts Enercoop

Liste des offres Enercoop disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Enercoop en France en juin 2026.

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Enercoop, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par Enercoop et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01
OFFRE BASE	Verte Premium : VertVolt très engagé Prix non garantis dans le temps Grille universelle	Budget annuel 1263 € Surcoût de 244 €		01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Enercoop

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres d'Enercoop vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Enercoop

Après l’envoi de la demande d’adhésion chez Enercoop, le particulier reçoit par e-mail une confirmation qui contient l’ensemble des documents contractuels relatifs à son choix de fournisseur d’électricité verte et/ou de gaz issu de sources renouvelables.

Cette communication électronique atteste que le consommateur mandate Enercoop pour assurer la gestion administrative liée à l’accès au réseau public de distribution. Elle précise également que le client accepte les conditions générales de vente ainsi que la grille des tarifs, dans leur intégralité et sans réserve.

Pour garantir une prise en charge complète, Enercoop reçoit l’autorisation d’obtenir auprès du gestionnaire de réseau les renseignements techniques et contractuels nécessaires, tels que la puissance souscrite, l’option tarifaire ou les données de consommation du compteur (Profil, CAR) pour le bon déroulement du contrat.

Simultanément à la confirmation de souscription, un espace personnel sécurisé est automatiquement créé sur le site Enercoop. Grâce à cet accès en ligne, l’abonné peut retrouver en quelques clics ses contrats, ses factures ou d’autres informations importantes relatives à sa fourniture d’énergie.

Sous combien de temps mon contrat Enercoop sera-t-il activé ?

Après avoir validé une souscription avec Enercoop, le délai minimal avant l’activation du contrat dépend de la situation du consommateur. Lors d’un changement de fournisseur, il faut prévoir en moyenne 4 jours pour que le nouveau contrat prenne effet. Cette période permet au gestionnaire de réseau de vérifier, entre autres, l’absence de litiges ou d’impayés avec le fournisseur quitté, sécurisant ainsi le transfert d’abonnement.

En cas de déménagement, la rapidité d’activation des services d'Enercoop varie selon l’état du raccordement énergétique dans la nouvelle habitation. Si l’électricité est déjà présente dans le logement, l’ouverture du compteur est généralement immédiate, souvent le jour même. Cela permet au particulier d'éviter toute coupure lors de son installation.

Lorsque le raccordement de l’énergie est coupé, le délai d’intervention s’allonge : il faut compter environ 5 jours pour une remise en service classique, bien que ce délai puisse être réduit avec une intervention urgente, moyennant des frais supplémentaires. Cette situation concerne notamment les logements inoccupés depuis plusieurs semaines.

Dans un logement neuf, la première mise en service dépend du type de compteur installé. Si un compteur Linky communicant est déjà opérationnel, il suffit d’environ 24 heures pour sécuriser l’alimentation électrique. À l’inverse, si le compteur requiert l’intervention d’un technicien, ce délai peut atteindre jusqu’à 10 jours ouvrables.

J'ai souscrit récemment à Enercoop mais je souhaite annuler ma démarche. Comment procéder pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’une période de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après la signature du contrat Enercoop. Cette démarche n’exige aucune justification particulière et s’effectue sans pénalités pour le particulier.

Pour formuler cette demande, il est conseillé au client d’utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet d’Enercoop. Le numéro de client, figurant sur le contrat transmis lors de la souscription, devra être renseigné lors de l’envoi.

Une fois le formulaire complété, l’envoi se fait par courrier postal au service client d’Enercoop, l’accusé de réception étant identifié grâce au cachet de la Poste. L’adresse d’envoi est celle précisée dans le contrat ou sur le site du fournisseur.

Le consommateur peut demander l’activation de son contrat d’électricité avant la fin du délai de rétractation. Généralement, la mise en service intervient sous quatre jours ouvrés. Toutefois, les 14 jours de délai restent acquis même si le contrat est activé.

En cas de rétractation après le début de la fourniture, le client reste tenu de régler les consommations, les éventuels frais et les jours d’abonnement déjà engagés. Un arrêt du contrat peut entraîner la coupure de l’alimentation électrique ; il est donc judicieux d’anticiper en souscrivant rapidement un nouvel abonnement chez le fournisseur de son choix pour préserver la continuité du service.

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