Souscription Enercoop : par téléphone et en ligne

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Souscrire en ligne aux offres Enercoop

Pour souscrire chez Enercoop, le particulier peut joindre le service client au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h). Aucune intervention technique n'est requise à domicile puisque le changement s'effectue à distance, sans coupure ni modification du compteur. Par ailleurs, les offres d'électricité à destination des particuliers sont proposées sans durée minimale ni engagement contractuel, assurant la possibilité de résilier gratuitement à tout moment.

Moyens de contact pour souscrire chez Enercoop

La souscription auprès d’Enercoop peut être réalisée aussi bien par téléphone que via un formulaire en ligne. Le particulier dispose donc de plusieurs options pour adhérer à une offre 100 % renouvelable de ce fournisseur engagé.

Numéro de téléphone du service de souscription de Enercoop

Le particulier peut lancer sa souscription Enercoop par téléphone en contactant le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, numéro non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Un conseiller dédié accompagne alors le client tout au long des démarches. La souscription par téléphone est la solution recommandée pour bénéficier d’un suivi personnalisé. En cas de doute, le professionnel guide, rassure et aide à rassembler toutes les informations nécessaires : c’est son savoir-faire.

Après la validation complète du dossier, lorsqu’il s’agit d’un changement de fournisseur, le conseiller Enercoop se charge de résilier l’ancien contrat d’électricité, sans aucune intervention supplémentaire du nouveau client.

Page internet pour souscrire en ligne chez Enercoop

La souscription à une offre Enercoop peut également s’effectuer directement en ligne depuis le site officiel d’Enercoop, en complétant le formulaire prévu à cet effet.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Enercoop ?

Le programme de parrainage d’Enercoop permet à tout nouveau client de bénéficier d’une réduction de 20 € sur sa facture en utilisant un code parrain lors de la souscription. Par exemple : PARRAIN_nrdVec. Le parrain et le filleul reçoivent chacun 20 € de remise après validation du parrainage. Une fois client, vous pourrez partager votre propre code à vos proches pour profiter également de la prime de parrainage.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Enercoop

Pour procéder à une souscription chez Enercoop, le particulier devra rassembler plusieurs documents pour simplifier la démarche et gagner du temps lors de la création du contrat.

Une adresse de domicile complète avec toutes les précisions utiles (étage, numéro d’appartement, escalier ou orientation de la porte par exemple) ;
Le numéro de Point de Livraison (PDL), composé de 14 chiffres, retrouvé sur une ancienne facture d’électricité ou directement sur le compteur communicant Linky (donnée facultative) ;
Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si le consommateur souhaite opter pour le prélèvement automatique de ses factures ;
Le relevé du compteur électrique, nécessaire uniquement si le logement ne dispose pas d’un compteur Linky (élément non obligatoire, mais conseillé).

Le numéro de PDL est particulièrement utile lors d’un changement de fournisseur, mais sa transmission est facultative. Si le particulier ne le retrouve pas, la souscription peut tout de même avancer grâce à l’adresse précise du logement. Quant au relevé d’index, il sera demandé si le compteur n’est pas communicant, afin d’estimer correctement la consommation.

En réunissant ces informations essentielles dès le départ, le client assure la fluidité de la procédure de souscription pour bénéficier rapidement de l’électricité verte proposée par Enercoop. L’ensemble de ces documents permet d’éviter les retards et de garantir la bonne mise en service de l’énergie.

Quelles démarches effectuer si j’ai saisi des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Enercoop ?

En cas d’erreur dans les coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Enercoop, il est recommandé de prendre contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. Ainsi, un conseiller sera en mesure d’apporter une assistance rapide au consommateur afin de corriger les informations inexactes et de permettre la bonne gestion du contrat. Celle-ci constitue la démarche la plus efficace pour éviter tout retard ou complication lié à la souscription.

Comment souscrire chez Enercoop lors d'un changement d’adresse

Pour anticiper l’arrivée dans un nouveau logement, il est recommandé de souscrire un contrat d’électricité chez Enercoop au moins une semaine avant la date prévue. Cette démarche évite d’être temporairement privé d’électricité ou d’eau chaude à l’emménagement. Il ne faut pas négliger la résiliation du contrat d’électricité du logement que l’on quitte pour éviter tout coût indu alors que l’occupant suivant prend possession des lieux.

Le client ne peut pas transférer un contrat Enercoop existant d’une adresse à une autre, car chaque contrat d’électricité correspond strictement à un compteur précis. Il n’est également pas possible de reprendre directement le contrat de l’ancien occupant : l’offre Enercoop doit être souscrite au nom du nouvel arrivant et pour l’adresse exacte du nouveau domicile.

Mise en service Enercoop à la nouvelle adresse

L’emménagement dans une nouvelle habitation impose une ouverture de compteur électrique, opération qui doit être réalisée peu avant ou dès l’arrivée sur place. Cette procédure est incontournable, quel que soit le fournisseur, afin d’attribuer le compteur au nom du nouveau titulaire et d’activer l’accès à l’énergie.

La demande de souscription permet d’enclencher automatiquement la mise à jour du compteur pour l’énergie consommée dans le nouveau logement. C’est aussi l’occasion pour le particulier de sélectionner l’offre Enercoop la mieux adaptée à sa consommation et à ses valeurs.

Pour rejoindre Enercoop, il suffit de joindre le service dédié aux déménagements au 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h). L’adresse exacte du domicile, la relève du compteur et l’ancienne adresse seront demandées lors de la souscription.

La première mise en service d’un compteur électrique dans le cadre d’un emménagement implique toujours des frais. Chez Enercoop, le montant facturé pour cette prestation est de 1,78 €, quelle que soit l’offre. Ces frais ne sont pas conservés par le fournisseur : ils sont reversés au gestionnaire de réseau public. Les titulaires du chèque énergie sont exonérés du paiement de ce montant lors de la première facture Enercoop.

Démarches en location : qui doit souscrire chez Enercoop ?

Le propriétaire peut choisir de souscrire un contrat Enercoop à son nom pour le logement mis en location, évitant ainsi au locataire les nécessités de souscription et de résiliation. Cependant, la législation autorise le locataire à demander que le contrat d’électricité soit établi à son propre nom et pour l’adresse qu’il occupe. Cela garantit un contrôle total sur les factures, les tarifs et le choix du fournisseur. Il est impératif de procéder à une nouvelle souscription : aucun contrat ne peut être transféré d’un ancien locataire à un nouvel habitant.

Clôturer le contrat Enercoop de son ancien logement

En parallèle de la demande de souscription pour la nouvelle adresse, il convient de demander la résiliation du contrat lié à l’occupation précédente. Ceci garantit de ne pas continuer à payer l’abonnement ou les consommations qui suivront le départ du titulaire, même en cas de logement vacant.

La fin de contrat se réalise facilement : par téléphone, courriel, ou courrier postal. Le client n’a aucune justification à fournir et aucun frais n’est dû pour la fermeture du contrat passé. Il est conseillé de fournir un relevé de compteur le jour du départ afin que la facture de régularisation finale ne porte bien que sur la période d’occupation réelle. Cette dernière facture devra être acquittée, après quoi le contrat Enercoop prendra définitivement fin pour l’ancienne adresse.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Enercoop d'une adresse à une autre ?

Le contrat d'énergie Enercoop ne peut pas être transféré d'une adresse à une autre lors d'un déménagement. Il est nécessaire de résilier le contrat en place pour l'ancien logement et d'en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse, même si le client souhaite conserver la même offre.

Chaque contrat Enercoop est rattaché spécifiquement au compteur d'énergie du logement concerné. Le compteur n'étant pas déplacé lors du déménagement, le contrat lié ne peut pas non plus suivre le client. Ceci s'applique dans tous les cas, quelle que soit l'offre choisie.

Un particulier bénéficiant d'une offre qui n'est plus commercialisée par Enercoop ne pourra pas la conserver lors de la souscription pour la nouvelle adresse. Seules les offres encore disponibles à la souscription pourront être choisies lors de l'emménagement, y compris par les clients de longue date.

Ce fonctionnement concerne tous les fournisseurs d'énergie en France. Aucun fournisseur ne permet le transfert direct d'un contrat d'une adresse à une autre, car chaque contrat est individuellement lié au compteur de l'habitation.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer facilement de fournisseur pour rejoindre Enercoop

Passer d’un fournisseur d’énergie à Enercoop pour un logement existant est une démarche simple et rapide. Il suffit de souscrire une offre d’électricité auprès d’Enercoop ; aucune nécessité de contacter l’ancien fournisseur puisque les formalités de résiliation sont automatiquement prises en charge par Enercoop.

L’opération ne comporte aucun risque d’interruption de la fourniture : l’électricité continue d’être distribuée sans coupure. Aucun déplacement technique n’est à prévoir, ni intervention sur le compteur ou le réseau du domicile. Le consommateur bénéficie ainsi d’une continuité totale du service.

Pour ceux rencontrant des difficultés de paiement avec le précédent fournisseur, la souscription reste ouverte chez Enercoop. Il n’est pas obligatoire d’informer Enercoop de la situation, mais une vérification sera généralement effectuée après la validation du dossier client.

Enercoop est susceptible de demander un dépôt de garantie en cas d’antécédents d’impayés. Il est important de noter que les dettes dues auprès de l’ancien fournisseur restent à la charge du particulier et devront être régularisées par la suite.

Liste des contacts Enercoop

Liste des offres Enercoop disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Enercoop en France en juin 2026.

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Enercoop, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par Enercoop et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01
OFFRE BASE	Verte Premium : VertVolt très engagé Prix non garantis dans le temps Grille universelle	Budget annuel 1263 € Surcoût de 244 €		01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Enercoop

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres d'Enercoop vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Enercoop

Après l’envoi de la demande d’adhésion, le particulier reçoit un e-mail de confirmation provenant d’Enercoop. Ce message contient le contrat à lire attentivement, ainsi que toutes les modalités liées à l’offre choisie. À ce stade, la réception de cette communication permet de valider la sélection d’Enercoop comme fournisseur d’énergie. Le consommateur accepte alors l’ensemble des conditions générales, la grille tarifaire et les documents associés, ce qui officialise son engagement auprès d’Enercoop.

Le client autorise ensuite Enercoop à se coordonner directement avec le gestionnaire du réseau de distribution. Grâce à cette délégation, Enercoop récupère les données techniques nécessaires, telles que la puissance souscrite ou le profil de consommation du compteur électrique ou gazier. Cette étape est indispensable pour personnaliser la mise en service du contrat et garantir le bon fonctionnement du nouveau contrat d’énergie.

Parallèlement, la souscription entraîne la création automatique d’un espace personnel sur le site d’Enercoop. Cet accès permet au consommateur de retrouver ses documents de manière centralisée : le suivi des factures, des contrats et des relevés de consommation s’effectue ainsi facilement, sans attente ni papier. La gestion administrative se trouve simplifiée et accessible en quelques clics depuis n’importe quel support connecté.

Pour terminer la souscription et activer définitivement le contrat, il suffit que le client prenne connaissance des pièces jointes, comme le contrat envoyé par e-mail, et procède à la validation demandée dans le message. Une fois cette validation effectuée, aucune démarche supplémentaire n’est imposée : la mise en service de l’énergie peut débuter immédiatement selon les délais du gestionnaire de réseau.

Quel est le temps d’attente avant l’activation de mon contrat Enercoop ?

Lorsqu’un particulier souscrit un contrat chez Enercoop dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire du réseau public d’électricité. L’activation du contrat requiert généralement un délai minimal de quatre jours. Ce laps de temps s’explique par la nécessité de vérifier l’absence d’impayés auprès du fournisseur sortant avant d’effectuer la transition.

Dans le contexte d’un déménagement, les étapes pour la mise en service vont dépendre de la situation énergétique du nouveau domicile. Lorsque le compteur d’électricité ou de gaz est déjà en fonctionnement, un consommateur peut bénéficier d’une activation très rapide, parfois même dans la même journée.

En revanche, si l’approvisionnement en électricité est interrompu ou si le logement est récemment construit, une intervention technique est demandée. Par exemple, pour une première installation dans un logement neuf doté d’un compteur Linky communicant, l’activation peut être réalisée en une journée grâce à la télégestion à distance.

Quelques situations requièrent néanmoins des délais plus longs. Si l’électricité ou le gaz n’est pas encore actif et qu’un technicien doit se déplacer au domicile, il faut généralement compter jusqu'à cinq jours ouvrés. Ce délai peut toutefois être raccourci moyennant des frais supplémentaires en cas d’intervention urgente.

L’activation rapide des services Enercoop permet ainsi au consommateur d’organiser son emménagement en toute sérénité. Le gestionnaire du réseau s’assure que la fourniture énergétique soit effective dans les plus brefs délais, sous réserve de faisabilité technique et de validation administrative.

Je me suis inscrit récemment chez Enercoop, mais je souhaite annuler ma souscription. Que dois-je faire pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après la validation de son contrat chez Enercoop. Ce droit s'applique sans nécessité de justification et sans encourir de frais de pénalité, ce qui permet d’annuler la souscription en toute liberté.

Pour se rétracter, le consommateur doit renseigner le formulaire spécifique, accessible directement sur le site internet d’Enercoop. Le numéro de client, présent sur le contrat reçu lors de l’adhésion, doit impérativement être indiqué pour identifier la demande. Une fois complété, le bordereau de rétractation devra être expédié par courrier au service client d’Enercoop, la preuve étant matérialisée par la date du tampon postal.

À noter que le client est en mesure de demander la mise en service de son contrat avant la fin du délai de rétractation. En moyenne, l’activation s’effectue sous 4 jours, mais le délai de quatorze jours pour se rétracter reste valable, calculé à partir de l’engagement initial.

Si le particulier décide de revenir sur sa décision après activation du contrat, il demeurera redevable des frais liés à la période couverte, tels que les jours d’abonnement et la consommation réelle d’électricité. Puisque la rétractation entraîne la résiliation du contrat, une suspension de fourniture d’énergie peut survenir. Il est alors conseillé de souscrire rapidement chez Enercoop ou un autre fournisseur pour éviter toute interruption d’alimentation électrique.

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