Contacts et téléphone Enercoop
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Souscription Enercoop : par téléphone et en ligne
Pour débuter une souscription chez Enercoop, il suffit de joindre le service dédié au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé). Cette démarche se fait sans aucune opération technique sur l'installation existante : ni travaux au compteur, ni déplacement requis au domicile du consommateur, que le logement soit déjà alimenté ou non. Par ailleurs, les offres d’électricité d’Enercoop, à destination des particuliers, offrent une totale liberté grâce à l'absence d'engagement de durée, permettant ainsi de changer ou d'interrompre son contrat à n’importe quel moment, sans frais de résiliation.
Moyens de contact pour souscrire chez Enercoop
Pour adhérer à une offre d’électricité verte, le particulier a le choix entre une souscription via le site internet de Enercoop ou par téléphone, selon ses préférences et disponibilités.
Numéro de téléphone du service de souscription de Enercoop
La souscription à une offre Enercoop peut s’effectuer en contactant le 09 70 68 07 65, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h (prix d’un appel local).
Lors d’un appel, un conseiller accompagne le client à chaque étape pour constituer le dossier de souscription et répondre à toutes les questions. Opter pour une souscription par téléphone assure ainsi un suivi personnalisé et sécurisé avec le spécialiste Enercoop.
Après validation de l’offre choisie, le conseiller prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie s’il s’agit d’un changement de fournisseur. Plus aucune démarche supplémentaire n’est à réaliser par le client, la transition se fait ainsi en toute simplicité.
Page internet pour souscrire en ligne chez Enercoop
Il est possible aussi de procéder à la souscription en ligne sur le site internet du fournisseur.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Enercoop ?
Le programme de parrainage d'Enercoop permet à tout nouveau client de bénéficier d'une remise de 20€ sur sa facture, à condition d'utiliser un code parrain lors de la souscription. Le parrain reçoit également une prime de 20€ pour chaque parrainage validé. Pour obtenir votre code parrain, il suffit de le demander à un proche déjà client chez Enercoop, puis de le renseigner dans le champ « code promo » lors de l'inscription en ligne. Enercoop ne propose pas d'autre code promo ou offre de bienvenue spécifique en dehors de ce dispositif de parrainage.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Enercoop
La souscription d’un contrat d’électricité chez Enercoop nécessite de rassembler certaines informations afin de simplifier le traitement du dossier. Le particulier devra notamment communiquer l’adresse complète du logement pour l’identification du point de livraison, en détaillant les éléments tels que l’étage, l’escalier ou la porte, s’ils existent.
Pour toute demande de changement de fournisseur, il sera demandé au consommateur de transmettre le numéro de Point de Livraison (PDL). Ce code de 14 chiffres figure généralement sur une ancienne facture d’électricité ou peut s’obtenir grâce à un compteur Linky. L’indication du PDL reste toutefois optionnelle, mais elle accélère la procédure de souscription.
Le client qui opte pour le prélèvement automatique des mensualités devra présenter un Relevé d’Identité Bancaire (RIB), permettant la mise en place du paiement récurrent. Si le logement est équipé d’un compteur non communicant, un relevé manuel des index de consommation pourra également être demandé lors de la souscription.
- Adresse détaillée du lieu d’habitation
- Numéro de PDL figurant sur une précédente facture (facultatif)
- RIB si prélèvement bancaire souhaité
- Index de consommation pour compteur non communicant (facultatif)
Les démarches de souscription peuvent ainsi être réalisées plus efficacement si tous ces éléments sont préparés à l’avance. Cela garantit une activation rapide du contrat et une transition fluide vers Enercoop.
Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées au moment de ma souscription chez Enercoop ?
Lorsqu'une erreur se glisse dans la saisie des coordonnées au moment de la souscription d’un contrat chez Enercoop, il est recommandé de contacter rapidement le service client par téléphone. Ce canal est le plus approprié afin de ne pas perdre de temps et d'obtenir une prise en charge efficace du dossier. Un conseiller Enercoop pourra alors apporter l’aide nécessaire et guider le particulier vers une solution adaptée pour corriger l’erreur sur le contrat.
Comment s’abonner à Enercoop lors d’un déménagement
Afin d’éviter tout désagrément comme l’absence de courant ou d’eau chaude dès l’arrivée dans un nouveau logement, il est recommandé d’entamer la souscription à un contrat Enercoop au moins une semaine avant le déménagement. Anticiper cette étape garantit une transition en toute tranquillité, sans interruption de service.
En parallèle de l’emménagement, le consommateur qui quitte une ancienne habitation doit également penser à résilier son ancien contrat. Négliger cette étape l’expose à des frais indésirables et à la facturation des consommations des nouveaux occupants. La vigilance est donc de mise pour éviter toute double facturation.
Il est essentiel de noter que le transfert direct d’un contrat Enercoop d’une adresse à une autre n’est pas proposé. Le contrat d’énergie est associé au compteur et donc au logement spécifique. De la même façon, il n’est pas possible de reprendre le contrat de l’ancien occupant : chaque client doit ouvrir son propre contrat à la nouvelle adresse.
Mise en service Enercoop à la nouvelle adresse
À l’arrivée dans un nouveau logement, une démarche de mise en service du compteur électrique est obligatoire, quel que soit le fournisseur. Cette formalité vise à rattacher le compteur au nom du nouvel abonné et implique la souscription d’une nouvelle offre Enercoop, indispensable pour disposer rapidement d’électricité au domicile.
La mise en service correspond à l’activation effective du compteur pour le client identifié comme titulaire du contrat d’énergie. Sans cette étape, il peut être confronté à une coupure de courant ou à un relevé erroné de consommation, rendant la régularisation complexe par la suite.
Pour un déménagement chez Enercoop, le service dédié aux particuliers est accessible au 01 75 44 41 56, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Cette ligne permet de joindre un conseiller spécialisé pour une souscription efficace et adaptée à la situation du particulier.
La souscription en ligne n’est actuellement pas indiquée par Enercoop, ainsi la démarche par téléphone constitue le canal privilégié pour activer le contrat lors d’un emménagement.
La mise en service du compteur électrique est une opération facturée, quel que soit le fournisseur choisi. Ce coût de 1,78 €, entièrement reversé au gestionnaire de réseau, apparaît sur la première facture. Les bénéficiaires du chèque énergie sont cependant exemptés de ces frais par application automatique de l’aide.
A qui revient la souscription d’un contrat Enercoop pour un logement loué ?
Il arrive que le propriétaire effectue la souscription à son nom, simplifiant les démarches des locataires lors de l’arrivée ou du départ. Toutefois, la loi permet au locataire de demander un contrat d’énergie à son nom propre, de façon à choisir l’offre la plus pertinente et à mieux contrôler ses factures. Il reste impossible de transférer le contrat de l’ancien occupant ; une nouvelle souscription demeure nécessaire.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Dès que la nouvelle souscription Enercoop a été engagée, il importe de demander la résiliation du contrat associé à l’ancien logement. Cela évite que l’abonnement et la consommation du futur occupant ne soient facturés au précédent titulaire. Cette démarche est à effectuer pour chaque changement de domicile.
La résiliation est une opération gratuite, sans justificatif à fournir, et peut être réalisée par téléphone, en ligne ou par courrier. Il reste cependant impératif de régler la facture de clôture, correspondant à la consommation jusqu’à la date effective de résiliation.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Enercoop d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Enercoop lors d'un déménagement. La démarche impose au particulier de mettre un terme à son contrat actuel pour l'ancienne adresse et d'en souscrire un nouveau à son futur logement, même si l'offre souhaitée est identique à la précédente.
Chaque contrat d’électricité est attaché au compteur spécifique du logement. Lors d’un déménagement, le compteur reste sur place et chaque adresse doit faire l’objet d’une souscription indépendante, sans possibilité de valider un simple transfert entre deux maisons ou appartements.
Lorsqu’un client bénéficie d'une offre qui n'est plus proposée à la souscription chez Enercoop, il ne pourra pas conserver cette offre à sa nouvelle adresse après résiliation. Seules les formules d’abonnement actuellement commercialisées par Enercoop peuvent être souscrites, même par les clients fidèles ou historiques.
Cette règle s’applique également chez tous les fournisseurs d’énergie en France : aucun opérateur n’autorise le transfert direct d’un contrat d’électricité d’une adresse à une autre. Le consommateur doit toujours résilier puis souscrire à nouveau lors d’un changement de domicile.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur pour Enercoop : étapes et conseils
Pour rejoindre Enercoop dans son logement actuel, le particulier doit simplement procéder à une souscription de contrat d’électricité auprès de ce fournisseur. Cette démarche est rapide et accessible en ligne ou par téléphone, ce qui facilite le parcours pour débuter une fourniture d'énergie renouvelable sans complexité administrative.
Après la demande de souscription chez Enercoop, ce fournisseur gère entièrement la procédure de résiliation de l’ancien contrat d’électricité. Il n’est donc pas nécessaire de prévenir soi-même le fournisseur quitté. Cette automatisation assure une transition sans contrainte, tout en évitant d’éventuelles erreurs ou oublis.
Le changement de fournisseur d'énergie n’entraîne aucune coupure d’électricité. Aucune intervention technique sur le réseau ou au domicile n’est requise. Grâce à la continuité du service, le consommateur bénéficie d’une bascule transparente, sans impact sur sa consommation.
Il demeure possible de rejoindre Enercoop même en présence d'impayés auprès du fournisseur résilié. Bien qu’il soit inutile de signaler sa situation, le nouveau fournisseur effectue généralement une vérification lors de la souscription. Cette étape permet à Enercoop d’estimer la nécessité de demander un dépôt de garantie pour éviter les incidents de paiement ultérieurs.
Le client reste responsable des dettes contractées avant le changement. Quel que soit le nouvel abonnement souscrit, les sommes non réglées à l’ancien fournisseur restent dues et doivent être acquittées. Cela permet d’éviter d'éventuelles poursuites ou interruptions de service dans le futur.
Liste des offres Enercoop disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Enercoop en France en septembre 2025.
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Enercoop, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/09/2025 | |
BASIC WATT |
|
Budget annuel
1271 € Surcoût de 255 € |
|
Vérifié le 01/09/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres d'Enercoop vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Enercoop
Après avoir complété la demande de souscription, le particulier reçoit un courriel de la part d’Enercoop contenant le contrat d’énergie. Ce message confirme que le particulier a choisi Enercoop comme fournisseur et autorise ce dernier à s’occuper des démarches relatives à l’accès au réseau public de distribution.
La notification transmise par Enercoop officialise la désignation du nouveau fournisseur, tout en précisant que le consommateur a accepté, sans réserve, l’ensemble des conditions générales de vente et la grille tarifaire. Ces documents encadrent les relations contractuelles et les droits de chaque partie.
Enercoop est par ailleurs habilité à obtenir, auprès du gestionnaire de réseau de distribution, toutes les données nécessaires à l’exécution du contrat : il s’agit par exemple de la puissance souscrite, du profil de consommation ou encore des historiques de relevés au compteur d’électricité ou de gaz.
L’étape finale consiste en l’activation de l’espace client en ligne, accessible sur le site Enercoop. Le consommateur dispose alors d’une interface personnelle pour retrouver à tout moment contrats, factures et informations de suivi. Cette plateforme permet aussi la gestion autonome des demandes et le suivi de la consommation énergétique.
Dans quel délai mon contrat Enercoop sera-t-il mis en service ?
Lorsqu'un particulier choisit Enercoop dans le cadre d’un changement de fournisseur d'électricité, la procédure d'activation débute une fois la souscription achevée. Le gestionnaire de réseau traite ensuite la demande, généralement sous 4 jours minimum. Ce délai permet également de s’assurer qu’aucune dette n’est en cours chez le fournisseur précédent. Durant cette période, aucune intervention technique n’est requise si le logement est déjà alimenté en énergie.
En situation de déménagement, le délai d'activation varie en fonction de l’état de l’installation à la nouvelle adresse. Si le particulier emménage dans un logement où l’électricité circule déjà, l’ouverture des droits intervient généralement dans la journée, garantissant ainsi une transition rapide et sans coupure.
- Si le logement bénéficie d’une énergie déjà en service, l’activation est quasiment immédiate.
- En cas de raccordement au gaz interrompu, un délai d’environ 5 jours est à prévoir, sauf demande expresse pour intervention accélérée (impliquant des frais supplémentaires).
- Pour un emménagement dans un logement neuf doté d’un compteur Linky communicant, la première mise en service prend généralement une journée. Sans liaison à distance, l’intervention technique pourra demander jusqu’à 10 jours ouvrés.
Le consommateur peut ainsi anticiper les démarches et limiter le risque d'interruption dans la fourniture d’énergie, notamment lors d'un changement de domicile ou de fournisseur. Chacune de ces étapes a été conçue pour s’adapter à la variété des situations rencontrées par les utilisateurs particuliers.
Je viens de souscrire un contrat chez Enercoop mais je souhaite annuler ma demande. Que dois-je faire pour me rétracter ?
Lorsqu’un particulier souscrit un contrat d’électricité auprès d’Enercoop, la réglementation prévoit un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Ce laps de temps commence à partir du jour où le contrat est validé, sans qu’aucun justificatif ne soit nécessaire, et sans frais à régler en dehors de certaines conditions précisées ci-après.
Pour faire valoir ce droit de rétractation, le client doit compléter le formulaire prévu à cet effet, accessible directement sur le site internet d’Enercoop. Le numéro de client, communiqué lors de la confirmation de la souscription, devra être indiqué sur ce formulaire pour garantir la bonne identification de la demande.
Après avoir rempli le formulaire de rétractation, celui-ci doit être envoyé au service client d’Enercoop par courrier postal. La date inscrite sur le cachet de La Poste sert de référence pour vérifier que la demande a été faite dans les délais impartis. Il est fortement recommandé de conserver la preuve d’envoi.
Il peut arriver que le consommateur souhaite que la mise en service de l’électricité débute avant la fin du délai de rétractation. Si tel est le cas, l’activation du contrat interviendra en moyenne sous 4 jours, avec maintien du droit de rétractation pendant quatorze jours à compter de la souscription.
Dans le cas où le particulier exerce son droit de rétractation après l’activation effective du contrat, il sera redevable des frais occasionnés, ainsi que du montant des consommations et de l’abonnement pour la période comprise entre la date de début et la demande de rétractation.
Il convient de noter qu’une fois la rétractation prise en compte, le contrat est annulé, ce qui peut entraîner une interruption de la fourniture d’électricité. Afin d’éviter toute coupure, il est conseillé de souscrire sans attendre une nouvelle offre auprès d’Enercoop ou du fournisseur d’énergie choisi.
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