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Souscription Enercoop : par téléphone et en ligne

Pour procéder à une souscription chez Enercoop, le consommateur peut contacter le service client au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou bien effectuer sa demande directement en ligne via le formulaire dédié. La démarche est simplifiée : aucun déplacement de technicien ou modification du compteur n’est requis pour l’activation du contrat. Les particuliers bénéficient systématiquement d’une souscription sans engagement contractuel, ce qui rend la résiliation possible à tout moment et sans frais supplémentaires.

Moyens de contact pour souscrire chez Enercoop

Souscrire une offre d’électricité verte chez Enercoop peut s’effectuer aussi bien par téléphone qu’en ligne, simplifiant ainsi la démarche pour chaque consommateur intéressé.

Numéro de téléphone du service de souscription de Enercoop

Pour rejoindre Enercoop, il suffit de contacter le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h. Ce numéro permet un échange direct avec le service dédié à la souscription.

Un conseiller téléphonique accompagne alors chaque particulier durant toutes les étapes de la souscription chez Enercoop. La souscription téléphonique est conseillée pour obtenir des réponses immédiates et un accompagnement personnalisé dans les différentes démarches.

Après la finalisation de la souscription, toute procédure de résiliation de l'ancien contrat d’énergie est directement prise en charge par le conseiller Enercoop. Le client n’a donc plus aucune démarche supplémentaire à effectuer pour officialiser le changement de fournisseur.

Page internet pour souscrire en ligne chez Enercoop

Enercoop met également à disposition un formulaire internet sécurisé pour souscrire une offre en quelques clics, accessible depuis le site internet officiel d’Enercoop.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Enercoop ?

Enercoop propose un programme de parrainage qui permet à tout nouveau client de bénéficier d’une remise de 20 € sur sa première facture, en utilisant le code de parrainage d’un proche lors de la souscription. Le code parrain doit être renseigné dans le champ « code promo » du formulaire en ligne ; il est généré depuis l’espace client du parrain. Chaque parrain et chaque filleul reçoivent ainsi une prime de 20 € après validation. Le code promo est propre à chaque client, il n’existe donc pas de code universel à communiquer publiquement.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Enercoop

Le particulier souhaitant souscrire une offre d’électricité chez Enercoop doit rassembler certains éléments afin de faciliter la démarche. Il convient avant tout de préparer l’adresse complète du logement concerné, avec les informations utiles comme l’étage, la porte ou l'escalier, ce qui permet d’assurer l’identification précise du point de livraison.

L’adresse détaillée, incluant étage et spécification de la porte, pour localiser précisément le logement à alimenter.
Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, que le consommateur trouvera sur une ancienne facture ou, éventuellement, sur son compteur Linky. Ce renseignement n’est pas requis obligatoirement, mais il facilite la prise en charge du dossier, surtout en cas de changement de fournisseur.
Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si le paiement par prélèvement automatique est choisi afin de mettre en place l’automatisation des mensualités.
Un relevé d’index du compteur électrique pourra être demandé si le domicile n’est pas équipé d’un compteur communicant. Par exemple, un compteur Linky transmettra cette donnée automatiquement, rendant l’action facultative.

Il est bon de noter que la souscription en ligne permet au particulier d’indiquer facilement ces informations dans le formulaire dédié. Le numéro de PDL, bien que non indispensable, peut considérablement accélérer le traitement du dossier dans le cadre d’un changement d’opérateur.

Que dois-je faire si j'ai fourni des coordonnées incorrectes lors de mon inscription chez Enercoop ?

En présence d'une erreur dans les informations de contact fournies lors de la souscription d’un contrat auprès d’Enercoop, il est recommandé de joindre sans attendre le service client par téléphone. Un conseiller spécialisé pourra alors accompagner le particulier afin de corriger rapidement les données erronées et d’apporter une solution adaptée, ce qui permet d'éviter d’éventuels retards ou complications dans la gestion du contrat.

Comment souscrire chez Enercoop lors d’un déménagement

En prévision d’un déménagement, il est conseillé d’anticiper la souscription d’un nouveau contrat chez Enercoop au moins une semaine avant l’emménagement. Cette démarche garantit l’accès à l’électricité et à l’eau chaude dès l’arrivée dans le nouveau domicile, évitant ainsi tout désagrément dès l’installation.

Si un ancien logement est quitté, il est impératif de penser à résilier l’ancien contrat. Oublier cette étape entraîne la facturation d’abonnement ainsi que les consommations futures, ce qui génère des coûts inutiles et injustifiés pour le client précédent.

Le contrat d’électricité Enercoop ne peut pas être transféré d’une adresse à une autre, car il reste toujours rattaché au compteur spécifique du logement. De plus, il n’est jamais possible de reprendre le contrat en cours laissé par l’ancien occupant du nouveau logement.

Mise en service du compteur à la nouvelle adresse avec Enercoop

Toute entrée dans un nouveau logement, qu’il s’agisse d’un appartement loué ou acheté, doit obligatoirement s’accompagner d’une mise en service du compteur. Cette opération est systématique, quel que soit le fournisseur d’électricité choisi par le client.

En effet, la mise en service a pour but de mettre le compteur d’électricité au nom du nouveau titulaire du contrat. Cela repose sur la souscription d’une offre chez Enercoop associée à l’adresse du logement, afin d’assurer la fourniture et la facturation de l’électricité dès l’aménagement.

Pour souscrire à une offre d’énergie verte Enercoop lors d’un déménagement, il est possible de contacter le 01 75 44 41 56, service dédié aux particuliers ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Il est également envisageable d’effectuer la demande de souscription en ligne depuis le site internet du fournisseur à tout moment.

La mise en service du compteur électrique lors d’un emménagement est une prestation systématiquement facturée. Le tarif s’élève à 1,78 € pour l’électricité. Ce montant est identique pour tous les fournisseurs d’énergie : il est reversé en intégralité au gestionnaire de réseau, en l’occurrence Enedis. Les titulaires d’un chèque énergie sont normalement dispensés de ce paiement, sous conditions, sur la première facture Enercoop.

A qui revient la souscription auprès d’Enercoop pour un logement loué ?

Souvent, le propriétaire prend l’initiative de souscrire un contrat d’électricité à son nom afin de simplifier la gestion du logement et d’éviter aux locataires des démarches lors du changement d’occupant. Il reste judicieux pour le locataire de s’assurer que seules ses propres consommations sont facturées. Toutefois, la réglementation accorde le droit au locataire de demander la souscription d’un contrat à son nom et de choisir la formule qui lui convient, ce qui est particulièrement pertinent pour un bail dépassant un an. Dans tous les cas, un nouveau contrat Enercoop doit être souscrit à chaque changement de locataire, il n’est pas permis de reprendre celui du précédent résident.

Résiliation de l’ancien contrat d’énergie

En parallèle de la souscription d’un contrat Enercoop pour la nouvelle adresse, il est essentiel de procéder à la résiliation de l’offre liée à l’ancienne habitation. Cette opération évite d’être facturé pour les consommations et l’abonnement d’un logement quitté, même après le départ effectif.

La demande de fin de contrat peut être réalisée par téléphone, depuis l’espace client ou par courrier postal selon les coordonnées transmises par Enercoop. Elle est accessible à tout moment, sans justification à fournir.

La procédure de résiliation d’un contrat Enercoop est gratuite, conformément à la réglementation. Toutefois, il convient de régler la facture de régularisation qui recense les consommations jusqu’à la fin effective du contrat.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Enercoop d'une adresse à une autre ?

Il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie Enercoop lors d’un déménagement. Le particulier doit résilier son contrat lié à l’ancien logement et en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse, même s’il souhaite conserver la même offre. Cette démarche s’explique par le fait que les contrats sont rattachés à chaque compteur électrique.

Le compteur d’énergie reste toujours associé au logement, et ne suit pas le client lors d’un changement d’adresse. Par conséquent, un nouveau contrat doit impérativement être mis en place dans le nouveau domicile pour bénéficier de la fourniture d’électricité.

Si le consommateur bénéficiait d’une ancienne offre Enercoop aujourd’hui disparue du marché, il ne pourra pas la conserver après le déménagement. Seules les offres actuellement proposées à la souscription sont accessibles, quelle que soit la durée d’ancienneté du client auprès du fournisseur.

Cette règle, propre à Enercoop, s’applique également à tous les fournisseurs d’électricité en France. Chaque fournisseur exige la création d’un nouveau contrat spécifique au logement, sans possibilité de transfert, lors d’un changement d’adresse.

En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer facilement d’opérateur d’énergie pour souscrire chez Enercoop

Le passage à Enercoop pour son logement s’effectue très simplement. Il suffit de remplir une demande de souscription de contrat auprès d’Enercoop, directement en ligne ou par téléphone. Dès cette démarche réalisée, ce fournisseur se charge de toutes les formalités administratives nécessaires, y compris la résiliation de l’ancien contrat. Il est donc inutile pour le particulier de prendre contact avec le fournisseur précédent.

Ce changement s’opère sans aucun risque de coupure d’électricité. En effet, l’alimentation électrique reste continue car aucune manipulation, ni sur le compteur, ni sur le réseau de distribution, n’est requise pour concrétiser la transition vers Enercoop. L’intervention d’un technicien n’est pas nécessaire si le client occupe déjà le logement.

Le client conserve la liberté de changer d’offre à tout moment, sans engagement contractuel. Aucune période minimale n’est imposée, et ce choix n’engendre pas de frais de résiliation. Cela permet aussi bien aux propriétaires qu’aux locataires de revisiter facilement leurs options d’alimentation électrique quand ils le souhaitent.

En cas d’impayés avec l’ancien contrat, le passage à Enercoop reste tout à fait possible. Aucun échange n’est requis avec le fournisseur quitté, mais le dossier du consommateur sera généralement examiné par Enercoop après la demande. Un dépôt de garantie est souvent sollicité pour sécuriser la nouvelle ouverture. Les dettes antérieures, cependant, continueront à devoir être réglées directement auprès du précédent fournisseur.

Liste des contacts Enercoop

Liste des offres Enercoop disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Enercoop en France en novembre 2025.

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Enercoop, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par Enercoop et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Offre de référence	Budget annuel 1016 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
BASIC WATT	Verte Premium : VertVolt très engagé Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1271 € Surcoût de 255 €		09 70 68 07 65 Plus d'infos	Vérifié le 03/11/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres d'Enercoop vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Enercoop

La dernière étape de la souscription chez Enercoop consiste en la réception d'un courriel de confirmation contenant le contrat détaillé. Cette communication atteste que le consommateur a choisi Enercoop comme fournisseur d'énergie et donne mandat à la société pour organiser l'accès au réseau public de distribution en conformité avec les documents contractuels validés lors de l'inscription.

Grâce à ce courriel, le particulier autorise Enercoop à obtenir, via le gestionnaire de réseau de distribution, toutes les données nécessaires liées au compteur énergétique, telles que la puissance choisie, l’option tarifaire et les historiques de consommation, afin d’assurer la bonne mise en place du contrat et le suivi de la fourniture.

Un espace client sécurisé est généré automatiquement, permettant au consommateur de retrouver à tout instant ses contrats, ses factures et les informations associées. L'accès se fait via le site web d’Enercoop, ce qui facilite la gestion quotidienne et le suivi personnalisé de ses contrats et consommations énergétiques.

Quel est le délai d’activation de mon contrat chez Enercoop ?

Après avoir validé une souscription chez Enercoop, un particulier souhaitant simplement changer de fournisseur doit prévoir un délai minimal de 4 jours pour l’activation du contrat. Ce temps est nécessaire, car le gestionnaire de réseau centralise la demande, et une vérification d’éventuels impayés auprès de l’ancien fournisseur est alors réalisée avant toute activation effective du contrat.

Lorsqu’un déménagement est prévu, la durée d’activation dépend de l’état du raccordement à la nouvelle adresse. Si l’électricité est déjà disponible sur place, le particulier peut généralement bénéficier d'une mise en service très rapide, souvent effectuée dans la journée. Cela représente un véritable avantage pour ceux qui souhaitent accéder immédiatement à leur nouveau logement, sans délai supplémentaire.

Dans le cas où le particulier emménage dans un bien où l'énergie est coupée, il doit s’attendre à un délai pouvant aller jusqu’à 5 jours pour une remise en service standard. Il existe une option d’intervention plus rapide, mais le coût associé à cette prestation express est nettement plus élevé, ce qui constitue un point à prendre en compte lors de la planification du déménagement.

Pour un logement neuf équipé d’un compteur Linky déjà communicant, la première mise en service s’effectue en principe sous un jour ouvré, la téléopérabilité du compteur facilitant la procédure. Si la communication à distance ne fonctionne pas encore, la venue d’un technicien devient alors indispensable, allongeant le délai jusqu’à 10 jours ouvrés. Cela concerne spécifiquement les situations d’emménagement dans des logements n’ayant jamais été habités auparavant.

Je me suis inscrit récemment chez Enercoop, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder à la rétractation ?

Après la souscription d’une offre d’électricité chez Enercoop, le consommateur bénéficie d’un délai légal de quatorze jours pour faire valoir son droit de rétractation, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Ce délai commence à compter de la date de conclusion du contrat et permet de résilier sans justification ni pénalité.

Pour exercer ce droit, le particulier doit compléter le formulaire prévu à cet effet, accessible directement sur le site internet d’Enercoop. La référence client, présente sur le contrat reçu par courrier électronique ou postal lors de l’adhésion, doit obligatoirement être renseignée sur ce formulaire.

Après avoir rempli les informations requises, l’envoi du formulaire de rétractation doit s’effectuer par courrier postal à l’adresse du service client d’Enercoop. La date figurant sur le cachet de la poste fait foi pour la prise en compte de la demande. Il est recommandé de conserver une preuve d’envoi afin d’éviter tout litige ultérieur.

Le consommateur a la possibilité de demander à Enercoop l’activation immédiate du contrat, même si le délai de quatorze jours n’est pas écoulé. En moyenne, la mise en service intervient sous quatre jours. Toutefois, dans le cas d’une rétractation après activation, les jours d’abonnement et fournitures d’énergie utilisés restent dus.

La rétractation entraîne la résiliation du contrat et, par conséquent, une interruption éventuelle de la fourniture d’électricité. Pour limiter tout risque de coupure, il est conseillé de souscrire rapidement à un nouveau contrat auprès d’Enercoop ou de tout autre fournisseur, une fois la demande de rétractation envoyée.

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