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Souscription Enercoop : par téléphone et en ligne
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Pour ouvrir un contrat chez Enercoop, le particulier peut contacter le service client au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h). Démarrer une fourniture d'électricité chez ce fournisseur s'effectue totalement à distance : aucun déplacement technique n'est à prévoir et le compteur reste inchangé, quelle que soit la situation (déménagement ou changement de fournisseur). Les offres d'énergie résidentielle chez Enercoop restent sans engagement contractuel, laissant ainsi la possibilité de changer de prestataire à tout moment sans pénalité ni délai particulier.
Moyens de contact pour souscrire chez Enercoop
Une nouvelle souscription chez Enercoop peut s'effectuer de deux façons : en appelant un conseiller ou directement depuis l’espace en ligne dédié à la souscription.
Numéro de téléphone du service de souscription de Enercoop
Pour initier la démarche, il suffit de contacter le 09 70 68 07 65. Ce numéro est non-surtaxé et accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Lors de l’appel, un conseiller téléphonique apporte un accompagnement personnalisé, permettant au particulier de réunir tous les renseignements utiles et de s’assurer que chaque étape est correctement réalisée. La souscription par téléphone est ainsi recommandée pour profiter d’un suivi sur-mesure.
Après validation du contrat, en cas de changement de fournisseur, Enercoop se charge en totalité de la résiliation de l’abonnement précédent. Le particulier n’a aucune formalité supplémentaire à accomplir.
Page internet pour souscrire en ligne chez Enercoop
La souscription peut également être réalisée sur internet via le site internet officiel de Enercoop, où le formulaire de souscription permet de démarrer le contrat en toute autonomie, à tout moment de la journée.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Enercoop ?
Le programme de parrainage Enercoop permet à tout nouveau client de bénéficier d’une remise de 20 € sur sa facture en utilisant un code parrain lors de la souscription. Pour profiter de cet avantage, il suffit de saisir le code promo transmis par un proche déjà client (comme PARRAIN_9nOTTb) lors de la demande de souscription. Le parrain touche également une récompense de 20 € après activation du contrat du filleul. Une fois client, vous pouvez à votre tour parrainer vos proches et cumuler les primes.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Enercoop
Pour initier une souscription chez Enercoop, le particulier doit préparer certaines informations essentielles afin de garantir un traitement rapide du dossier. L’adresse complète du logement concerné est nécessaire : il convient de bien indiquer les détails précis comme l’étage, l’escalier, ou encore la position de la porte (par exemple : gauche ou droite).
Lorsqu’il s’agit d’un changement de fournisseur d’électricité, la transmission du numéro de Point de Livraison (PDL) facilite l’identification du compteur ; ce numéro de 14 chiffres est souvent indiqué sur une précédente facture ou éventuellement récupérable via un compteur communicant de type Linky. Cette information reste cependant optionnelle : la souscription reste possible sans cette donnée, même en cas de déménagement.
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) est requis si le particulier souhaite opter pour un prélèvement automatique des paiements mensuels.
- En présence d’un compteur non communicant, il sera utile de relever les index de consommation affichés sur l’appareil afin d’effectuer l’auto-relève au moment de l’ouverture du contrat.
En résumé, la préparation de ces quelques éléments limite les risques de retard dans le démarrage du contrat et permet au consommateur de bénéficier rapidement de l’offre d’électricité 100% renouvelable proposée par Enercoop. Le client doit s’assurer de l’exactitude des informations transmises durant sa démarche en ligne ou lors d’une souscription accompagnée.
Que dois-je faire si je me suis trompé dans mes coordonnées lors de la souscription chez Enercoop ?
En cas d’inexactitude dans les coordonnées lors de la souscription auprès d’Enercoop, il est recommandé au particulier de joindre au plus vite le service client par téléphone. Grâce à cette démarche rapide, le conseiller Enercoop pourra accompagner le consommateur et trouver une solution adaptée à la situation afin de corriger l’erreur sans délai.
Comment souscrire chez Enercoop lors d'un déménagement
L’anticipation de la souscription d’un contrat d’électricité Enercoop est conseillée pour garantir la mise en service dès l’emménagement. Il est donc judicieux d’entamer la démarche environ une semaine avant le déménagement, pour éviter toute coupure de courant ou absence d’eau chaude dès l’arrivée dans le nouveau domicile.
Lors d’un changement de logement, il ne faut surtout pas négliger la résiliation du contrat d’énergie de l’ancienne adresse. Cela permet d’éviter d’être facturé pour la consommation des prochains occupants et limite les dépenses inutiles.
Un contrat d’énergie ne peut pas être transféré d’un logement à l’autre : chaque souscription est liée au compteur spécifique du logement. De même, il n’est pas possible de reprendre le contrat du précédent occupant. Une nouvelle souscription à l’adresse d’emménagement est donc requise.
Mise en service du compteur Enercoop à la nouvelle adresse
A l’arrivée dans un nouveau logement, une mise en service du compteur est nécessaire pour que la fourniture d’électricité soit active. Cette opération administrative consiste à demander la souscription d’un contrat chez Enercoop, qui sera relié au logement et à son compteur.
Le gestionnaire du réseau (Enedis pour l’électricité) procède au changement de titulaire du compteur. Seul le nouveau client, titulaire du contrat, sera facturé pour l’énergie consommée à cette nouvelle adresse.
Pour souscrire une offre d’électricité chez Enercoop lors d’un déménagement, le particulier peut composer le 01 75 44 41 56 (service dédié aux particuliers, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou adresser un email à [email protected].
La souscription pour la nouvelle adresse entraîne systématiquement la facturation de la mise en service du compteur. Ce coût est identique chez tous les fournisseurs : 1,78 € pour l’électricité. Les consommateurs bénéficiant du chèque énergie sont automatiquement exonérés de ce frais sur la première facture.
Qui doit réaliser la souscription Enercoop en location ?
En règle générale, le propriétaire peut souscrire le contrat d’énergie à son nom pour simplifier la gestion du logement loué, évitant ainsi au locataire toute démarche initiale. Néanmoins, il reste conseillé au locataire d’exiger la mise du contrat Enercoop à son nom, pour avoir un suivi clair de ses factures et choisir la meilleure offre. Il est impossible de reprendre directement le contrat au nom du précédent locataire : la souscription reste indispensable.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Lorsque la demande d’ouverture de compteur Enercoop pour la nouvelle adresse est lancée, il est primordial d’effectuer la résiliation du contrat à l’ancienne adresse. Cette démarche protège le particulier contre la facturation ultérieure des consommations ou de l’abonnement par la suite.
La résiliation d’un contrat Enercoop s’effectue par téléphone, en ligne ou par lettre. Aucun justificatif n’est exigé et aucun frais de résiliation ne peut être facturé. La facture de clôture, envoyée après résiliation, doit néanmoins être réglée dans les délais indiqués.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Enercoop d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Enercoop d'un logement à un autre lors d'un déménagement. Chaque contrat est associé au compteur d'électricité du domicile, et non à la personne qui l'occupe. Ainsi, l'ancien contrat doit être résilié et une nouvelle souscription réalisée pour la nouvelle adresse.
Le consommateur doit mettre fin au contrat en vigueur à l’ancienne adresse avant de pouvoir souscrire une offre à la nouvelle. Même si l’offre reste identique, un nouveau contrat est systématiquement requis. Cette règle s’applique quelle que soit la situation du particulier ou la durée depuis laquelle il est client chez Enercoop.
Un particulier bénéficiant d’une ancienne offre désormais retirée du marché par Enercoop ne pourra pas la conserver à la nouvelle adresse. Seules les offres encore disponibles à la souscription peuvent être choisies à l’emménagement, ce qui s’applique également aux clients de longue date.
Cette impossibilité de transfert d’un contrat d’énergie au cours d’un déménagement ne concerne pas seulement Enercoop. Tous les fournisseurs d’énergie en France appliquent ce principe, car chaque contrat est directement lié à un compteur spécifique, à une adresse précise.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Comment effectuer la transition vers Enercoop pour son logement
Le particulier souhaitant bénéficier de l’électricité d’Enercoop n’a qu’à souscrire un nouveau contrat avec ce fournisseur. Les procédures administratives, y compris la résiliation de l’ancien abonnement, seront gérées par Enercoop, ce qui évite toute nécessité de prendre contact avec l’opérateur précédent. Cette simplicité permet de changer de fournisseur sans inquiétude.
Changer pour Enercoop s’opère sans intervention technique : aucune coupure de courant n’est à craindre. La fourniture d’énergie se poursuit normalement, la bascule étant entièrement invisible pour l’occupant du logement. Le compteur n’est ni remplacé ni modifié, quelles que soient ses caractéristiques.
En cas de factures impayées auprès de l’ancien fournisseur, la souscription chez Enercoop reste cependant possible. Il n'est pas nécessaire de signaler ces dettes lors de la demande. Toutefois, un contrôle systématique de la solvabilité est souvent appliqué après la validation de la souscription pour limiter les risques financiers pour Enercoop.
Généralement, un dépôt de garantie pourra être exigé au moment de la création du contrat, afin d’assurer le règlement des futures échéances. À noter que toute dette antérieure doit néanmoins être régularisée auprès du fournisseur précédent, indépendamment du nouveau contrat souscrit. L’ancien prestataire adressera les dernières factures de clôture directement au consommateur.
Liste des offres Enercoop disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Enercoop en France en mai 2026.
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Enercoop, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
BASIC WATT |
|
Budget annuel
1263 € Surcoût de 244 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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L'activation de mon contrat chez Enercoop
Après avoir complété sa demande de souscription chez Enercoop, le particulier reçoit un courriel de confirmation contenant le contrat d'énergie à signer. Ce document atteste que le consommateur choisit Enercoop comme distributeur d’électricité ou de gaz, et lui confie la gestion de la mise en service auprès du gestionnaire de réseau.
En acceptant ces conditions, le client autorise Enercoop à accéder à diverses données, notamment la puissance souscrite, l’option tarifaire, les informations liées au compteur et l’historique des usages énergétiques nécessaires à la bonne mise en œuvre du contrat.
L’espace client en ligne est automatiquement créé dès la validation de la souscription, permettant au consommateur de retrouver à tout moment ses documents contractuels, ainsi que ses factures et relevés de consommation, via l’interface du site Enercoop.
Grâce à ce processus, aucune démarche supplémentaire n’est requise de la part du particulier. Une fois l’accord formalisé, Enercoop s’occupe intégralement des formalités administratives, y compris la résiliation de l’ancien contrat auprès du fournisseur précédent si nécessaire.
Quel est le délai d’activation de mon contrat Enercoop ?
Après la finalisation de la souscription chez Enercoop dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. Pour que le contrat devienne effectif, un délai minimal de 4 jours doit être pris en compte. Ce laps de temps est nécessaire, principalement pour vérifier l'absence d’impayés chez le précédent fournisseur du client.
Lors d’un déménagement, l’activation de l’électricité chez Enercoop dépend de la situation sur place. Si le courant est maintenu à la nouvelle adresse, l’ouverture du compteur s’effectue généralement dans la journée. Cette rapidité offre la flexibilité d’emménager sans délai supplémentaire.
Dans le cas où l'alimentation en gaz existe mais que la fourniture est suspendue, il faut compter sur un délai classique de 5 jours avant remise en service. Ce délai peut être réduit si une intervention en urgence est sollicitée, bien que des frais supplémentaires soient alors appliqués.
Pour un emménagement dans un logement neuf équipé du compteur Linky, l’activation sera immédiate, en une journée, à condition que le compteur soit communicant et que la téléopération fonctionne. À défaut, la présence d’un technicien et un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrés seront nécessaires, illustrant l’importance de s’y prendre à l’avance.
Je me suis inscrit récemment chez Enercoop mais je souhaite annuler. Comment procéder à la rétractation ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai légal de quatorze jours pour se rétracter après la souscription d’un contrat chez Enercoop, sans qu’il soit nécessaire de justifier sa décision ni de supporter de pénalité. Ce droit de rétractation peut être exercé simplement, quelle que soit la raison du changement d’avis.
Pour mettre en œuvre cette faculté, il convient d’utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition directement sur le site internet d’Enercoop. Le numéro client attribué lors de la souscription, envoyé par courrier électronique ou postal, doit obligatoirement être renseigné sur le formulaire afin d’identifier la demande.
Une fois le bordereau rempli, l’envoi doit se faire par voie postale à l’adresse du service client d’Enercoop. Le cachet de La Poste fait foi pour déterminer la date d’exercice du droit de rétractation. Il est vivement conseillé de conserver une preuve de l’envoi afin d’éviter tout litige ultérieur.
Le particulier peut solliciter la mise en service du contrat avant la fin du délai de rétractation. En moyenne, l’activation intervient sous quatre jours. Néanmoins, le délai de rétractation continue à courir à partir de la date de conclusion du contrat, y compris si l’approvisionnement en électricité débute pendant cette période.
À noter qu’en cas de rétractation postérieure à la prise d’effet du contrat, le particulier reste tenu de régler les frais d’abonnement, ainsi que les consommations réalisées jusqu’à la date de résiliation. La rétractation entraîne la résiliation immédiate du contrat, ce qui peut provoquer une coupure d’électricité si aucune nouvelle souscription n’est réalisée rapidement. Pour éviter toute interruption, il est recommandé d’anticiper la souscription à un autre contrat d'énergie.
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