Contacts et téléphone Enercoop
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Souscription Enercoop : par téléphone et en ligne
Pour souscrire chez Enercoop, le particulier peut joindre le service clients au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou compléter le formulaire en ligne dédié à la souscription. Les démarches sont simplifiées et ne nécessitent aucune modification technique sur la ligne ou le compteur électrique existant ; la transition se fait à distance et sans coupure. Les contrats d’électricité d’Enercoop pour les particuliers sont systématiquement sans engagement, la résiliation est donc gratuite et accessible à tout moment.
Moyens de contact pour souscrire chez Enercoop
La souscription auprès d’Enercoop peut se faire aisément par téléphone ou via une inscription en ligne. Cela permet au consommateur de choisir le mode de communication qui lui convient le mieux, selon ses besoins ou ses préférences.
Numéro de téléphone du service de souscription de Enercoop
Pour initier une nouvelle offre, il suffit de contacter le 09 70 68 07 65, le standard d’Enercoop dédié aux particuliers. Ce numéro est non surtaxé et joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Un conseiller téléphonique guide le particulier à chaque étape de la souscription pour assurer la bonne compréhension des offres et des démarches à suivre. Ce service rend la souscription par téléphone idéale, surtout pour ceux qui souhaitent un accompagnement individualisé et sans erreur.
Une fois la démarche achevée, si le consommateur change de fournisseur, le conseiller Enercoop s’occupe de résilier l’ancien contrat. Le client n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer : la transition se fait automatiquement, sans interruption de fourniture d’énergie.
Page internet pour souscrire en ligne chez Enercoop
La création d’un contrat d’électricité 100% renouvelable peut également se faire depuis le site internet de Enercoop en quelques étapes très simples.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Enercoop ?
Le programme de parrainage Enercoop permet à chaque nouveau client de bénéficier d’une remise de 20 € sur sa première facture en utilisant le code de parrainage PARRAIN_9nOTTb lors de la souscription. Le parrain reçoit également une prime de 20 €. Ce code est à renseigner dans le champ « code promo » du formulaire de souscription en ligne.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Enercoop
Pour adhérer à une offre d’électricité chez Enercoop, le consommateur doit préparer certains justificatifs afin de simplifier la souscription.
- L'adresse complète du logement, en précisant les informations utiles telles que l’étage, l’escalier ou encore la position de la porte (exemple : « 3e étage, porte gauche »).
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, composé de 14 chiffres, repérable sur une facture antérieure ou sur le compteur Linky si celui-ci est installé. Cette donnée est néanmoins optionnelle, sa communication accélère toutefois le traitement du dossier.
- Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique destiné au paiement des factures, si ce mode de règlement est choisi.
- En présence d’un compteur d’ancienne génération (non Linky), il convient de relever et de communiquer les index affichés. Cette information permet d’ajuster la facturation dès l’ouverture du contrat.
En réunissant ces éléments, le particulier facilite la création de son contrat d’électricité verte chez Enercoop. Les informations récoltées assurent une activation plus rapide du service, avec une estimation consommation personnalisée dès la première facture.
Comment dois-je procéder si j’ai communiqué des coordonnées incorrectes lors de mon inscription chez Enercoop ?
En cas d’erreur concernant les coordonnées renseignées lors de la souscription d’un contrat auprès d’Enercoop, il est essentiel de joindre rapidement le service client par téléphone. Le particulier pourra ainsi bénéficier de l’accompagnement d’un conseiller, qui l’aidera à corriger efficacement les informations inexactes et à trouver une solution adaptée pour régulariser la situation sans complication inutile.
Comment souscrire chez Enercoop lors d’un déménagement
Pour éviter toute coupure d’électricité ou limitation de puissance le jour de l’emménagement, il est recommandé d’entamer la souscription auprès d’Enercoop environ une semaine avant le changement de domicile. Ce délai limite les désagréments dus à un compteur inactif ou à l’absence d’eau chaude dès l’arrivée.
Lorsque le particulier quitte simultanément son ancien logement, il est crucial de procéder à la résiliation de l’ancien contrat afin d’éviter la facturation de consommations non utilisées et la prolongation de l’abonnement inutilement.
Le transfert direct d’un contrat Enercoop d’un logement à un autre est impossible : chaque offre est liée au compteur de l’habitation. De même, il n'est pas autorisé de reprendre le contrat du précédent occupant, une nouvelle souscription étant impérative.
Mise en service du compteur Enercoop à la nouvelle adresse
L’arrivée dans une nouvelle habitation implique toujours une démarche d’ouverture de compteur. Cette procédure s’applique peu importe le fournisseur choisi et permet d’officialiser le changement de titulaire sur le compteur électrique.
Souscrire une offre d’électricité avec Enercoop pour la nouvelle résidence consiste à demander la mise en service du compteur à son nom. Différents moyens existent pour contacter Enercoop :
- Par téléphone déménagement dédié : 01 75 44 41 56 (service accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
- Via le service client : 09 70 68 07 65
- Par email à : [email protected]
La souscription à distance est possible par téléphone ou par courrier, l’adresse étant : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9.
La mise en service du compteur d’électricité par Enercoop entraîne des frais d’acheminement, identiques chez chaque fournisseur : le montant facturé est de 1,78 € pour l’ouverture d’un compteur électrique. Ce montant est reversé intégralement au gestionnaire du réseau public. Grâce au chèque énergie, il est possible d’être exonéré de ces frais lors de la première facturation.
Qui est responsable de la souscription chez Enercoop pour un logement loué ?
Dans de nombreuses situations, le propriétaire organise lui-même la fourniture d’électricité à son nom afin de faciliter l’arrivée ultérieure de locataires. Le locataire doit alors uniquement vérifier qu’aucune consommation antérieure ne lui est imputée. Il reste possible pour le locataire d’exiger un contrat à son propre nom pour plus de flexibilité et de choix, surtout dans le cadre d’une location longue durée. Reprendre à l’identique le contrat du précédent habitant n’est jamais envisageable : une nouvelle souscription s’impose.
Mettre fin à son contrat Enercoop pour l’ancienne adresse
En parallèle de la démarche de souscription pour le nouveau logement, la demande de résiliation du contrat d’électricité de l’ancienne adresse est nécessaire. Cela garantit l’arrêt de la facturation, tant sur la consommation que sur l’abonnement.
La résiliation avec Enercoop peut être réalisée par téléphone, par voie postale ou en ligne. Aucune justification n’est exigée ; elle est gratuite et sans aucun frais, quel que soit le motif avancé. Seule la facture finale, correspondant à la dernière période consommée, reste due.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Enercoop d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat d’énergie Enercoop d’une adresse à une autre n’est pas autorisé. Lors d’un déménagement, il est nécessaire de résilier l’abonnement en cours à l’ancienne adresse. Le consommateur doit ensuite souscrire un nouveau contrat pour sa nouvelle habitation, même si l’offre choisie reste identique.
Chaque contrat d’électricité est rattaché au compteur du logement, et non à l’occupant. Ainsi, lors d’un changement d’adresse, le particulier ne peut pas emporter son compteur, ce qui rend impossible le transfert direct du contrat Enercoop.
Précisons également que certaines offres anciennes peuvent ne plus être commercialisées à ce jour. Lors de la souscription à la nouvelle adresse, seules les offres encore disponibles à la souscription sont accessibles, même si l’ancien contrat proposait des conditions différentes.
Cette règle s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France, et pas seulement à Enercoop. La réglementation impose en effet la création d’un nouveau contrat lors de chaque changement de logement, pour garantir le bon suivi de la consommation.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur pour Enercoop : étapes et précautions
Pour rejoindre Enercoop, il suffit de signer un contrat d’électricité directement auprès de ce fournisseur. Dès que la souscription est enregistrée, Enercoop prend en charge la résiliation de l’ancien contrat, ce qui évite toute démarche supplémentaire du côté du consommateur.
Le processus de changement se fait à distance et n’occasionne aucune coupure d’électricité. L’approvisionnement se poursuit sans interruption et aucune modification technique, ni déplacement d’un technicien, n’est nécessaire sur le réseau ou dans le logement du particulier.
En cas d’impayés auprès du fournisseur quitté, cela n’empêche pas une souscription chez Enercoop. Il est inutile d’informer Enercoop sur la situation au préalable. Toutefois, après la demande, des contrôles sont généralement effectués par les services administratifs du nouveau fournisseur.
Il est fréquent qu’un dépôt de garantie soit demandé si le particulier n’est pas à jour de ses paiements. Les sommes dues au fournisseur précédent devront cependant être réglées, indépendamment de l’ouverture du contrat chez Enercoop.
Liste des offres Enercoop disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Enercoop en France en mars 2026.
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Enercoop, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
BASIC WATT |
|
Budget annuel
1263 € Surcoût de 244 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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L'activation de mon contrat chez Enercoop
Après avoir envoyé la demande, le client reçoit un e-mail de la part d’Enercoop. Ce message inclut le contrat d’énergie personnalisé et confirme la prise en charge de la souscription. Ainsi, il est signalé que le particulier choisit Enercoop comme nouveau fournisseur d’énergie pour son logement, sous les conditions définies dans les documents contractuels fournis en pièce jointe.
Dans cette confirmation, le client autorise explicitement Enercoop à récupérer, auprès du gestionnaire du réseau, différentes données indispensables liées à son compteur : configuration technique, historique de consommation ou encore choix tarifaire effectué précédemment. Cette étape garantit à Enercoop un accès direct aux informations nécessaires pour assurer la continuité de fourniture sans interruption.
L’accès à l’espace en ligne marque l’aboutissement du processus. Le consommateur dispose alors d’un compte client personnel, accessible sur le site d’Enercoop, lui permettant de consulter en quelques clics contrats, informations et factures. Ce tableau de bord numérique simplifie la gestion de l’abonnement et la consultation de toutes les démarches administratives liées à l’énergie.
Dans combien de temps mon contrat Enercoop sera-t-il mis en service ?
Le délai nécessaire à l’activation d’un contrat Enercoop suite à une changement de fournisseur dépend principalement de la procédure de bascule entre l’ancien et le nouveau fournisseur d’électricité. Une fois la souscription finalisée, la demande est transmise au gestionnaire du réseau pour traitement. Le délai minimal d’activation s’élève à 4 jours en moyenne, afin de permettre la vérification d’éventuels impayés auprès du fournisseur précédent avant toute mise en service effective.
Dans le cadre d’un déménagement, les modalités d’activation varient selon la situation du compteur à la nouvelle adresse. Si l’électricité n’a pas été coupée, l’ouverture du service se réalise généralement dans la journée, facilitant ainsi l’installation du particulier dans le logement.
- Lorsque l’électricité est coupée, il faut anticiper un délai standard de 5 jours. Un rendez-vous accéléré est envisageable, toutefois il s’accompagne de frais supplémentaires souvent élevés.
- En cas de logement neuf, si le compteur Linky est déjà en fonctionnement communicant, le branchement est généralement effectué en un jour. À défaut, l’intervention d’un technicien peut prolonger le délai jusqu’à 10 jours ouvrés.
Pour s'assurer d'une transition sans accroc, il est conseillé au consommateur de débuter les démarches de souscription dès que possible avant l’emménagement ou le changement de fournisseur, afin d'éviter toute interruption non désirée d’alimentation électrique.
Je me suis inscrit chez Enercoop, mais je souhaite finalement annuler ma souscription. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de se rétracter dans un délai de quatorze jours après la signature de son contrat avec Enercoop. Ce droit est exercé sans justification et n’entraîne aucune pénalité. Pour effectuer cette démarche, il est nécessaire de transmettre le formulaire de rétractation fourni à l’adresse indiquée par Enercoop.
Un formulaire dédié à la rétractation est disponible sur le site internet du fournisseur. Afin que la demande soit traitée, le client renseigne son numéro client, présent sur le contrat reçu par email ou par courrier postal lors de la souscription. Après remplissage, le document doit être envoyé par courrier, la date figurant sur le cachet postal faisant foi pour vérifier la période de rétractation.
Il est possible de demander l’activation du contrat d’électricité avant la fin du délai de rétractation. En général, l’accès à l’énergie débute environ quatre jours après la souscription. Cependant, la période de rétractation de quatorze jours continue de s’appliquer à partir de la date de signature du contrat.
En cas d’utilisation du droit de rétractation alors que le service a déjà commencé, le consommateur sera redevable des éventuels frais, ainsi que des abonnements ou consommations réalisés. La rétractation met fin au contrat : une interruption d’électricité est possible. Il est donc recommandé de souscrire rapidement à une nouvelle offre auprès du fournisseur choisi afin d’éviter toute coupure de courant.
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