Contacts et téléphone Enercoop
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Souscription Enercoop : par téléphone et en ligne
Pour souscrire chez Enercoop, il convient de joindre le service client au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h). L’adhésion à une offre Enercoop se fait en quelques instants : aucune modification technique sur l’installation ni déplacement sur le compteur ne sont requis, et toutes les offres pour particuliers restent libres de toute contrainte de durée, permettant une résiliation à volonté sans frais supplémentaires.
Moyens de contact pour souscrire chez Enercoop
Le particulier peut démarrer son contrat d'énergie chez Enercoop facilement, que ce soit par téléphone ou directement sur internet en toute autonomie, selon sa préférence.
Numéro de téléphone du service de souscription de Enercoop
L'inscription aux offres Enercoop se fait par téléphone en appelant le 09 70 68 07 65 (coût d’un appel local, service ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Le consommateur bénéficie de l’accompagnement d’un conseiller téléphonique tout au long de la procédure. Le processus de souscription par téléphone est souvent conseillé pour profiter d’un suivi personnalisé. Le conseiller oriente le client dans l’obtention des informations requises et répond à toutes les questions liées au contrat.
Une fois l’adhésion validée, si un changement de fournisseur est réalisé, la résiliation de l’ancien contrat d’électricité est automatiquement assurée par Enercoop, sans autre démarche nécessaire du côté du client.
Page internet pour souscrire en ligne chez Enercoop
La souscription s’effectue également en ligne via le site internet officiel d’Enercoop, où le particulier retrouve une interface dédiée pour remplir son dossier et signer électroniquement.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Enercoop ?
Le programme de parrainage d’Enercoop permet à chaque nouveau client de bénéficier d’une remise de 20 € sur sa première facture en utilisant un code parrain, comme par exemple le code PARRAIN_9nOTTb lors de la souscription. Le parrain reçoit également 20 € après validation du parrainage. Il suffit de renseigner ce code dans le champ « code promo » lors de la demande d’adhésion en ligne.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Enercoop
Pour effectuer une souscription auprès d’Enercoop, il est recommandé que le consommateur prépare plusieurs renseignements essentiels afin d’accélérer l’ouverture du contrat.
- L’adresse complète du domicile concerné, en précisant détails comme l’étage, l’escalier ou la désignation de la porte.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), associé au compteur d’électricité, repérable sur une facture antérieure ou directement sur un compteur Linky ; cette donnée reste optionnelle.
- Un relevé d'identité bancaire (RIB) si le particulier souhaite opter pour le prélèvement automatique comme mode de paiement.
- Les index affichés sur le compteur, dans le cas où ce dernier n’est pas communicant (compteurs classiques hors Linky) ; cette information n’est pas systématiquement exigée.
La communication du numéro de PDL n’est pas obligatoire mais facilite la procédure, notamment pour un changement de fournisseur. Les chiffres nécessaires (14 chiffres du PDL) sont accessibles sur l’ancienne facture d’électricité. Enfin, selon la configuration du logement et le type de compteur, il pourra être demandé au consommateur de transmettre l’index de consommation relevé manuellement, notamment lors d’une première ouverture de compteur ou si le logement n’est pas encore équipé d’un appareil communicant.
Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez Enercoop ?
En présence d'une erreur dans les coordonnées fournies lors de la souscription d’un contrat Enercoop, il convient de contacter sans délai le service client téléphonique du fournisseur. Le particulier pourra ainsi bénéficier de l’accompagnement d’un conseiller qui l’aidera à identifier et à résoudre rapidement le souci rencontré, garantissant ainsi la correction efficace des données erronées.
Comment souscrire chez Enercoop lors d’un déménagement
L’anticipation de la souscription à Enercoop pour le nouveau logement, idéalement une semaine avant le déménagement, diminue considérablement le risque d’être confronté à un manque d’électricité ou à une absence d’eau chaude à l’installation. Cette anticipation permet également de choisir sereinement les caractéristiques du contrat adaptées au nouveau foyer.
Lorsqu’un particulier quitte un logement pour en occuper un autre, il ne doit pas négliger la résiliation de son ancien contrat, au risque d’être facturé pour la consommation des prochains occupants et de régler des frais inutiles. La résiliation évite ainsi la double facturation.
Le transfert d’un contrat Enercoop d’un logement à un autre n’est pas envisageable. Chaque contrat doit être rattaché au compteur de la résidence concernée. De plus, il n’est pas possible de reprendre le contrat d'un ancien occupant à la nouvelle adresse : une souscription indépendante est obligatoire pour chaque arrivant.
Mise en service du compteur électrique Enercoop à la nouvelle adresse
Peu importe le fournisseur choisi, toute arrivée dans un nouveau logement impose la mise en service du compteur. Cette formalité administrative met le compteur au nom du nouveau titulaire et enclenche la fourniture d’électricité adaptée à la consommation future.
La souscription d’une offre Enercoop pour une nouvelle adresse est donc indispensable. La demande de mise en service garantit à l’occupant l’accès effectif à l’électricité dès la date prévue d’emménagement et permet d’éviter les mauvaises surprises.
Pour souscrire un contrat Enercoop dans le cadre d’un déménagement, il suffit de contacter le service dédié au 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h). L’envoi d’un e-mail à [email protected] est également possible pour lancer la procédure.
La mise en service du compteur électrique est une opération payante. Son tarif est défini par le gestionnaire de réseau et non par Enercoop : il s’élève à 1,78 € pour l'électricité. À noter, les bénéficiaires du chèque énergie sont dispensés du paiement de ces frais sur la première facture.
Qui doit souscrire chez Enercoop pour un logement en location ?
Parfois, le propriétaire souscrit un contrat d’électricité à son nom afin de simplifier la gestion pour ses locataires. Ceux-ci doivent simplement vérifier qu’ils ne paient pas les consommations de précédents occupants. Toutefois, la loi autorise tout locataire à exiger un contrat à son propre nom, un choix recommandé pour profiter d’une liberté tarifaire. Dans tous les cas, il est impossible de reprendre le contrat de l’occupant sortant : une nouvelle souscription doit être réalisée.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Simultanément à la souscription Enercoop pour une nouvelle adresse, le client doit demander la résiliation de son contrat pour le logement quitté. Cette étape protège contre la facturation de consommations liées aux nouveaux occupants et évite de supporter des frais d’abonnement indus.
La résiliation se réalise facilement : téléphone, courrier électronique ou lettre postale sont acceptés par Enercoop. Aucune justification n’est exigée et cette démarche est toujours gratuite. La facture de clôture, envoyée après relevé du compteur, doit toutefois être réglée par le client.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Enercoop d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat d’énergie Enercoop d’un logement à un autre n’est pas autorisé. Le client doit impérativement mettre fin à son contrat pour l’ancienne adresse et effectuer une nouvelle souscription pour le nouveau domicile, même s’il désire conserver la même offre. Chaque contrat est lié au compteur du logement et non à l’individu.
En cas de déménagement, le particulier ne conserve pas son ancienne offre si celle-ci n’est plus proposée à la souscription. Seules les offres commerciales actuellement accessibles chez Enercoop peuvent être contractées pour le nouveau logement, indépendamment de l’ancienneté du client ou de son historique.
Cette règle d’impossibilité de transférer un contrat d’énergie d’une adresse à une autre n’est pas propre à Enercoop. Tous les fournisseurs d’électricité en France appliquent le même principe, car le contrat est intrinsèquement lié au compteur du logement, qui demeure sur place lors du départ.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer facilement pour Enercoop : explications étape par étape
Le particulier souhaitant devenir client chez Enercoop n’a qu’à réaliser une souscription de contrat d’électricité. Enercoop devient alors son nouvel interlocuteur et s’occupe automatiquement de toutes les démarches liées à la résiliation de l’ancien contrat. Aucune prise de contact directe n’est requise avec le précédent fournisseur.
Passer chez Enercoop n’induit aucune coupure de courant, ni travaux ou passage à domicile. Le changement s’effectue uniquement par voie administrative, permettant au consommateur de bénéficier d’une continuité totale de l’alimentation électrique.
Il est important de noter que le consommateur peut réaliser la souscription auprès d’Enercoop en ligne ou par téléphone au 09 70 68 07 65. La souscription est ouverte à tous, même en cas d’une situation d’impayé avec l’ancien fournisseur.
Si un impayé existe, l’ancien fournisseur procédera à la vérification après la cessation du contrat. Enercoop pourra demander au particulier un dépôt de garantie pour se prémunir contre les risques financiers. En parallèle, le client reste redevable du règlement des dettes auprès de son précédent fournisseur même après la transition.
L’ensemble du processus se fait donc sans formalité complexe : il n’est pas obligatoire d’informer Enercoop de son historique de paiement, une vérification automatique étant généralement opérée lors de la souscription. La démarche ne présente aucun engagement à long terme et peut s’effectuer à tout moment.
Liste des offres Enercoop disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Enercoop en France en décembre 2025.
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Enercoop, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/12/2025 | |
BASIC WATT |
|
Budget annuel
1271 € Surcoût de 255 € |
|
Vérifié le 02/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres d'Enercoop vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Enercoop
Après avoir transmis sa demande d’adhésion chez Enercoop, le consommateur reçoit un courriel de confirmation comportant le contrat à signer. Cette étape sert à valider le choix d'Enercoop comme fournisseur d’énergie et manifeste l'accord du particulier sur l'ensemble des conditions générales, la grille tarifaire ainsi que les documents contractuels liés à l’abonnement.
Par le biais de cette confirmation, le particulier accorde à Enercoop l’autorisation explicite d’effectuer, en son nom, toutes les démarches auprès du gestionnaire de réseau. Cela englobe le recueil des informations nécessaires comme la puissance souscrite, le profil d’utilisation ou encore les données de consommation recensées sur le compteur.
La souscription donne lieu automatiquement à la création d’un espace client sur le site d’Enercoop. Toutes les informations importantes y deviennent consultables, tels que les contrats, justificatifs et relevés de facturation accessibles à tout moment. Grâce à cet espace personnalisé, le client pilote son contrat d’énergie avec autonomie et simplicité.
Quel est le délai d’activation de mon contrat Enercoop ?
Lorsqu'un particulier effectue une souscription chez Enercoop dans le cadre d'un changement de fournisseur d'énergie, un délai minimum de 4 jours est généralement observé pour l'activation du contrat. Ce laps de temps permet à Enercoop de s'assurer de l'absence d'impayés auprès du fournisseur sortant avant de faire parvenir la demande de changement de fournisseur au gestionnaire de réseau.
Dans le cas d'un déménagement, la rapidité d'activation des services Enercoop dépend de la situation constatée à la nouvelle adresse :
- Énergie déjà en service : l'ouverture du compteur se fait habituellement dans la journée, le consommateur bénéficie ainsi d'une continuité énergétique immédiate.
- Énergie coupée : il faut prévoir un délai moyen de 5 jours pour le retour de l'alimentation, sauf demande expresse d'une intervention accélérée, qui entraîne des frais additionnels conséquents.
- Logement neuf équipé d'un compteur Linky : lorsque le dispositif est communicant et activé à distance, la mise en service s'effectue en 24 heures ; si une opération sur place s'avère nécessaire, le délai peut atteindre 10 jours ouvrés.
Le consommateur est invité à anticiper sa demande, surtout lorsqu'il s'agit d'une première mise en service ou d’un logement nouvellement construit, afin d'éviter toute coupure ou attente prolongée en arrivant dans son nouveau domicile.
J’ai récemment souscrit une offre chez Enercoop, mais je souhaite annuler ma demande. Comment procéder à une rétractation ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un délai de 14 jours pour annuler son engagement après avoir signé un contrat avec Enercoop. Ce droit peut s’exercer sans justification particulière et n’entraîne aucun coût supplémentaire pour le consommateur.
Pour faire valoir ce droit, le client doit compléter le formulaire de rétractation disponible sur le site Enercoop, en précisant son numéro de contrat transmis par voie postale ou électronique lors de la souscription. Ce document doit être adressé au service client d’Enercoop par courrier, la date du cachet postal faisant foi.
Il convient de noter que le particulier peut demander la mise en service du contrat avant la fin de ce délai de rétractation. L’activation effectue en moyenne sous quatre jours, tout en conservant le droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription.
En cas de rétractation après l’activation anticipée, des frais correspondant aux jours de consommation et d’abonnement restent dus. Lorsque le contrat prend fin, le risque de coupure d’alimentation électrique existe ; il est donc conseillé de souscrire sans délai auprès d’Enercoop afin d’éviter toute interruption d’énergie.
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