Créé en 2005, Enercoop est un fournisseur d'électricité 100 % renouvelable qui se distingue par son modèle coopératif et son engagement environnemental parmi les plus forts du marché. Destinée exclusivement aux particuliers, son unique offre "Flexi Watt" propose une électricité issue de contrats directs avec des producteurs français, labellisée VertVolt "Très engagé". Enercoop affiche une excellente note globale de 4,87 sur 5, reflet de la grande satisfaction de ses clients. Malgré des tarifs nettement supérieurs à la moyenne, la qualité du service client et l'engagement environnemental d'Enercoop en font un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.
Qui est Enercoop ?
Fondée en 2005, Enercoop incarne une nouvelle façon d’aborder l’énergie : l’intégration totale des énergies renouvelables au cœur de sa mission. Structurée autour de la collaboration entre une vingtaine d’acteurs issus du renouvelable, d’associations citoyennes et de structures de l’économie sociale et solidaire, Enercoop a grandi pour rassembler aujourd’hui plus de 110 000 clients dans toute la France.
Ce qui distingue véritablement Enercoop, c’est son modèle coopératif. L’entreprise appartient à ses sociétaires, qui regroupent à la fois consommateurs, producteurs d’énergie, salariés et partenaires associatifs. Cet ancrage permet à chaque sociétaire de participer aux grandes orientations stratégiques et de contribuer activement à la transition énergétique dans une logique démocratique unique sur le marché.
Enercoop étend son engagement à travers un maillage territorial solide : plus de 570 sites de production en 2025 et un réseau de coopératives locales présentes sur l’ensemble de l’Hexagone. Grâce à ce mode d’organisation, l’électricité fournie est directement achetée auprès de producteurs français d’énergie renouvelable, dans une transparence totale et via des contrats directs.
Sur le plan juridique, Enercoop adopte le statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Ce statut incarne une démarche fortement éthique, où la priorité est donnée à l’intérêt général, aux enjeux environnementaux et à la gouvernance partagée : il n’y a pas d’actionnaires traditionnels. Les décisions s’appuient sur la voix de chacun.
Cette entreprise a également reçu plusieurs reconnaissances importantes — Enercoop détient depuis 2006 l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) et a reçu en 2023 le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert. Le label VertVolt « très engagé » distingue publiquement son engagement pour une énergie véritablement durable et française.
Enercoop, ce n’est pas seulement un fournisseur d'électricité. La coopérative est aussi productrice : elle co-développe et exploite ses propres moyens de production renouvelable. Ce modèle global — alliant fourniture, exploitation et gouvernance citoyenne — en fait un acteur singulier et engagé pour une énergie plus verte et plus responsable.
Pour contacter Enercoop, le service client pour les particuliers est disponible au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le siège social est situé au 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris. Les échanges peuvent aussi se faire par courriel à l’adresse [email protected]. Un chat en ligne est également accessible sur l’espace client pour toute question.
Informations clés à propos de Enercoop
Fournisseur d'offres d'électricité ?
Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?
Non
Nombre de clients (approximatif)
110 000+
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité
Très engagé (offres 100% renouvelables, label VertVolt "Très engagé", contrats directs avec producteurs français)
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz
Inconnu
Avis des clients (moyenne pondérée)
4,87 / 5
Taux de saisines auprès du Médiateur
10 pour 100 000 contrats
Selectra Score de la meilleure offre
C
Pays d'origine de l'entreprise
France
Détenteurs
64 000 sociétaires (coopérative détenue par ses membres : citoyens, associations, entreprises productrices d'énergie renouvelable)
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en novembre 2025. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
* Tarifs vérifiés le 15/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L’offre Enercoop Basic Watt propose au particulier une électricité 100 % renouvelable, produite à partir de sources vertes, et fonctionne exclusivement en option Base : le tarif du kWh reste identique à toute heure de la journée, toute l’année. Ce contrat, à durée indéterminée et sans engagement, peut être résilié à tout moment sans frais. Le client bénéficie ainsi d’une solution engagée pour la transition énergétique, tout en conservant une grande souplesse.
Il est possible d’opter entre une facturation tous les deux mois ou une mensualisation, en fonction des préférences du consommateur. Aucun prix n’est disponible pour cette offre dans la base de données à disposition, il convient donc de se reporter aux informations officielles pour connaître les détails tarifaires actualisés concernant le prix du kWh et de l’abonnement annuel.
Grille tarifaire de l'offre Basic Watt par Enercoop en option base
* Tarifs vérifiés le 15/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L’offre Flexi Watt d’Enercoop permet au particulier de bénéficier d’une électricité issue à 100 % d’énergies renouvelables et d’un approvisionnement direct auprès de producteurs locaux. Cette offre est exclusivement disponible avec l’option heures pleines/heures creuses, ce qui permet d’adapter ses consommations selon les plages horaires définies par Enedis. Le contrat est sans engagement, facilement résiliable à tout moment et sans frais.
Pour l’option heures pleines/heures creuses, le prix du kWh est fixé à 0,2744 € en heures pleines et 0,1901 € en heures creuses, tandis que l’abonnement annuel coûte 234,24 €, tous prix TTC pour une puissance de 6 kVA. L’évolution tarifaire reste libre, mais toute modification est communiquée au client avec un préavis d’au moins un mois.
Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt par Enercoop en option HP/HC
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100 % renouvelable et applique une tarification différenciée selon l'heure de consommation. Le particulier bénéficie ainsi d’heures creuses étendues : de 23h à 5h59 la nuit, chaque jour de la semaine, et durant tout le week-end, ce qui représente plus de la moitié de l'année en heures creuses. Le client peut donc voir sa facture réduite en reportant ses usages électriques sur ces plages horaires.
Conçue pour encourager la flexibilité, l'offre se distingue par un écart de 44 % entre le prix des heures pleines et des heures creuses, contre environ 20 % avec une option standard. Cette spécificité intéressera particulièrement le consommateur équipé d’une voiture électrique ou d’appareils programmables. Comme toutes les offres d’Enercoop, la totalité de l’électricité est issue de sources renouvelables. Aucun engagement n'est requis : le contrat est résiliable librement et sans frais.
Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End par Enercoop en option HPHC Weekend et jours fériés
* Tarifs vérifiés le 15/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L'offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons propose une tarification horosaisonnière, distinguant les saisons haute (hiver) et basse (été), avec des heures pleines et creuses spécifiques à chaque période. Ce fonctionnement incite le particulier à privilégier sa consommation pendant les heures creuses, surtout en été, où les prix sont très compétitifs. De plus, l'électricité fournie est d'origine 100 % renouvelable, assurant un impact positif sur l'environnement et une traçabilité exemplaire du mix énergétique.
Grâce à une option Pointe Mobile, le consommateur peut bénéficier d’un tarif réduit sur les heures pleines d’hiver, mais doit s’adapter à 15 jours spécifiques où le prix augmente nettement. Cette flexibilité permet d’aligner la consommation avec la production des énergies renouvelables. Les prix du kWh et de l’abonnement annuel ne sont pas communiqués pour cette offre à la date disponible dans la base de données.
Offre Flexi Watt 2 saisons - les grilles tarifaires des différentes options
Option 2 saisons HPHC Enercoop
Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop en option 2 saisons HPHC Enercoop
Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexi Watt 2 saisons.
L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons fonctionne selon un principe horosaisonnier : le prix de l’électricité varie en fonction de la saison, avec des tarifs plus élevés en hiver (de novembre à mars) et plus bas en été (d’avril à octobre). À cela s’ajoute une répartition en heures pleines et heures creuses, définies par Enercoop. La formule s’adresse aux foyers capables de déplacer leur usage électrique. Deux options existent : classique ou avec “Pointe Mobile”, une majoration tarifaire sur 15 jours de très forte demande.
Le principal avantage de cette offre se retrouve l’été : les heures creuses peuvent y être jusqu’à 20% moins chères que les tarifs réglementés (TRV) en HT, et même les heures pleines restent compétitives. La dimension écologique n’est pas en reste, car l’électricité fournie est 100% renouvelable, provenant d’un mix garanti : éolien, solaire, hydraulique, biogaz. Enercoop s’approvisionne en direct auprès de producteurs français, une démarche saluée par le label VertVolt “très engagé”.
Cependant, l’offre présente des inconvénients majeurs. En hiver, les tarifs grimpent fortement : les heures pleines coûtent jusqu’à 45% de plus que le TRV. Pour l’option “Pointe Mobile”, le tarif des heures pleines lors des jours concernés explose, dépassant de 150% le prix des heures pleines réglementées. Ce modèle impose une grande flexibilité de consommation. Si l’on ne peut pas vraiment déplacer ses usages, la facture risque d’augmenter sensiblement.
Enercoop Flexi Watt 2 saisons est réservée aux consommateurs prêts à adapter activement leur consommation, surtout en hiver et lors des pointes mobiles. Pas d’engagement de durée, résiliation sans frais, et facturation au choix (bimestrielle ou mensualisée). Les prix peuvent être révisés avec préavis d’un mois. À noter : cette option s’adresse surtout à un public sensibilisé à la transition énergétique, et maîtrisant bien le pilotage de ses appareils.
En résumé : une offre écologique et cohérente avec la saisonnalité des renouvelables, mais qui exige une implication et de la rigueur pour éviter les surcoûts très élevés l’hiver. Elle reçoit un Selectra Score de C : bonne pour la qualité du service et l’écologie, moins compétitive sur les prix pour la majorité des foyers. Il s’agit d’une offre engagée… à réserver aux plus flexibles ou aux convaincus de l’énergie verte.
Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Basic Watt qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2527 €/kWh,
soit 29,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 16 €,
soit 5,8% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1712 € avec cette offre, soit 356 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Flexi Watt 2 saisons » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 56ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1159 € avec son offre « Fixe -20% », contre 1394 € avec celle d'Enercoop.
Enercoop obtient une note moyenne globale de 4,87 sur 5 d’après les avis clients en ligne, ce qui en fait l’un des fournisseurs d’électricité les mieux notés par les consommateurs.
Trustpilot : 4,8 sur 5 pour 216 avis
Avis Vérifiés : 4,9 sur 5 pour 2 425 avis
Selectra : 4,7 sur 5 pour 387 avis
La note obtenue par Enercoop sur chaque plateforme montre une appréciation client très élevée sur l’ensemble des canaux de collecte d’avis. La majorité des clients attribuent une note supérieure à 4 sur 5, ce qui reflète une forte satisfaction globale.
Une note moyenne globale de 4,87 sur 5 place Enercoop dans la catégorie “très satisfaits”. Le client souligne en général la qualité du service client, la simplicité des démarches et l’engagement fort en faveur des énergies renouvelables. Les tarifs plus élevés semblent acceptés en contrepartie de l’impact environnemental positif.
Le consommateur cherchant une offre vraiment verte et un accompagnement humain est majoritairement satisfait chez Enercoop. La note moyenne élevée traduit des attentes bien comblées, tant sur le plan écologique que sur la relation client.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :
Client depuis plus de 5 ans chez Enercoop à plusieurs adresses différentes, je suis vraiment très satisfait du service client (lors des changements d'adresse notamment), des primes de parrainage, du prix de l'électricité fournie, des bilans trimestriels sur ma consommation et bien sûr du fait qu'Enercoop soit le seul fournisseur d'électricité français 100% renouvelable, local et avec un fonctionnement coopératif.
Le plus ancien des fournisseurs verts d'électricité depuis l'ouverture du marché à la concurrence (2007) ! Reconnu par Greenpeace et l'ADEME, dont le label VertVolt approuve que l'électricité est achetée aux producteurs français d'énergie renouvelable. En plus, c'est une coopérative : n'ayez pas peur, vous ne vous retrouverez pas seul dans l'aventure ! Et si vous choisissez de n'être "que" client, ce sera très simple, comme pour n'importe quel changement de fournisseur d'électricité, mais vous pourrez en plus être satisfait de votre démarche à long terme !
Notes obtenues par
Enercoop
sur les principales plateformes d'avis
Plateforme
Note moyenne
Nombre d'avis
Mis à jour le 12/11/25
4,8/5
216
Mis à jour le 15/10/25
4,9/5
2425
Mis à jour le 15/11/25
4,7/5
392
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines concernant Enercoop est de 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie. Ce chiffre reste très inférieur au taux moyen qui est de 27 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines mesure la fréquence à laquelle le particulier sollicite le Médiateur après des échanges infructueux avec le service client. Un taux faible est un indicateur de qualité du service client, bien qu’une saisine ne signifie pas systématiquement que le fournisseur est en tort.
Contacter Enercoop
Le numéro de téléphone du service client Enercoop est le 09 70 68 07 65 et l’email dédié aux particuliers est [email protected]. Le client peut joindre ce service du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour toute question relative à la gestion de son contrat ou à sa consommation.
Pour toute réclamation, le particulier peut écrire à [email protected]. Le consommateur a aussi la possibilité de contacter Enercoop par courrier à l’adresse suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19, notamment pour adresser un chèque énergie ou traiter des litiges.
Un chat en direct, accessible via l’espace client https://mon-espace.enercoop.fr/clients/sign_in/, permet d’échanger rapidement avec un conseiller Enercoop. Ce service est disponible aux horaires d’ouverture et offre souvent une réponse en moins d’une minute.
Le formulaire de contact en ligne sur https://www.enercoop.fr/contact permet au consommateur de transmettre une demande par écrit à Enercoop, que ce soit pour un renseignement général, une souscription ou une question technique spécifique.
Pour souscrire chez Enercoop, le particulier peut contacter le service souscription au 09 70 68 07 65, accessible du lundi au vendredi de 9 h à 18 h (prix d’un appel local). Il est également possible d’initier une souscription via le formulaire de contact en ligne d’Enercoop.
Enercoop ne propose que des offres d’électricité verte. Afin de valider une ouverture de contrat dans les meilleurs délais, il est conseillé de préparer certains éléments indispensables avant de prendre contact avec le fournisseur.
L’adresse précise du logement concerné (y compris étage, porte, escalier…)
Le numéro de PDL (Point de Livraison) figurant sur une ancienne facture, utile en cas de changement de fournisseur : ce renseignement reste optionnel mais facilite le traitement du dossier
Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique des paiements
Le relevé de compteur d’électricité, sauf si un compteur communicant Linky équipe déjà le domicile (cette vérification peut alors se faire à distance)
Munir le service clients Enercoop de l’ensemble de ces informations garantit une souscription plus fluide et limite le risque de retard pour la mise en service de l’électricité verte 100 % renouvelable.
Toutes les offres d’électricité proposées par Enercoop sont à durée indéterminée et sans engagement, ce qui permet à tout particulier de résilier son contrat à tout moment et sans frais.
Changer de fournisseur d'énergie
Lorsqu’un client souhaite passer chez un autre fournisseur sans changer d’adresse, il n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès d’Enercoop. Il suffit simplement de souscrire une offre chez le nouvel opérateur d’énergie, qui prendra en charge toutes les formalités, notamment la résiliation de l’ancien contrat ; la continuité de service est ainsi assurée sans interruption. Par exemple, un particulier peut passer par un service de comparaison pour faciliter le changement et trouver une offre adaptée à ses besoins.
Résilier en cas de déménagement
Dans le cas d’un déménagement, la résiliation du contrat à l’ancienne adresse est impérative afin d’éviter de rester facturé pour la consommation des nouveaux occupants. La demande de résiliation peut être réalisée de plusieurs manières :
en contactant le service client d’Enercoop par téléphone,
depuis l’espace client en ligne,
ou par courrier postal.
Par exemple, un consommateur quittant son logement doit transmettre le relevé du compteur le jour du départ pour finaliser la résiliation. Il est conseillé d’anticiper cette démarche quelques jours avant la date d’éménagement.
En cas de différend, comme une contestation de facture ou un désaccord avec Enercoop, il est recommandé que le particulier suive d’abord la procédure de réclamation propre à ce fournisseur avant, si besoin, de saisir ensuite le Médiateur afin de favoriser une résolution à l’amiable du litige.
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