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Tarifs Enercoop, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact
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Fondé en 2005, Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % verte, fonctionnant selon un modèle coopératif qui le distingue sur le marché français. Le particulier peut souscrire à plusieurs offres d'électricité, dont la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End. Enercoop obtient une note excellente de 4,74 sur 5, illustrant la forte satisfaction de ses clients. Grâce à des tarifs peu compétitifs mais un engagement environnemental unique et un service client plébiscité, il s’agit d’un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.
Qui est Enercoop ?
Enercoop est un acteur singulier du marché français de l’électricité. Née en 2005, cette structure s’est rapidement imposée comme une référence pour les consommateurs souhaitant s’inscrire dans une démarche écologique et citoyenne. Dès ses débuts, Enercoop a affirmé sa volonté de transformer le secteur énergétique en plaçant la transition écologique et la démocratie au cœur de son action.
Le modèle économique d’Enercoop repose sur le statut unique de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Cela signifie que l’entreprise appartient à ses sociétaires : particuliers, producteurs, salariés ou encore associations. En 2024, la coopérative rassemble près de 64 200 sociétaires, ce qui traduit un mouvement largement porté par ses adhérents partout en France.
La gouvernance partagée d’Enercoop garantit une gestion transparente et orientée vers l’intérêt collectif. Chaque sociétaire dispose d’une voix, sans distinction de statut ou d’investissement, ce qui favorise l’implication des consommateurs dans les décisions stratégiques. Produire, consommer et décider ensemble : telle est la philosophie affichée par Enercoop depuis sa fondation.
Enercoop se caractérise aussi par ses liens étroits avec plus de 570 sites de production d’électricité renouvelable, disséminés sur tout le territoire hexagonal. Ces producteurs – éoliens, solaires, hydroélectriques ou issus de la biomasse – coopèrent avec Enercoop grâce à des contrats directs, assurant ainsi une traçabilité totale de l’électricité achetée et consommée.
Choisir Enercoop, c’est également encourager une structure d’utilité sociale reconnue. Dès 2006, Enercoop a obtenu l’agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS), soulignant son engagement à servir l’intérêt général plutôt que la seule recherche de profit. Ce positionnement fait l’objet de distinctions régulières, telles que le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert en 2023.
En plus de distribuer l’électricité, Enercoop œuvre au développement de la production renouvelable en France : elle co-développe et exploite des moyens de production répondant à une ambition citoyenne et éthique. Depuis sa création, l’entreprise n’a cessé de croître, dépassant les 112 000 clients en 2024 et renforçant chaque année son réseau coopératif et son impact positif sur la transition énergétique.
Les valeurs portées par Enercoop se retrouvent aussi dans la composition de son mix électrique : 70 % d’éolien, 16 % de photovoltaïque, 14 % d’hydraulique et 0,2 % de biomasse. Cette répartition traduit l’importance accordée à l’énergie vraiment verte, sans recours au nucléaire ni à l’énergie fossile, et assure à ses clients une énergie d’origine 100 % renouvelable.
Pour toute information supplémentaire ou pour joindre le service client, les particuliers peuvent contacter Enercoop au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Le siège social est situé au 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 112 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé : 100% renouvelable, labellisé VertVolt "Très Engagé" (ADEME), électricité en contrat direct avec des producteurs français |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Ne propose pas de gaz naturel ni de biogaz |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,74 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels (2025) |
| Selectra Score de la meilleure offre | A |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Coopérative détenue par plus de 64 000 sociétaires (producteurs, consommateurs, partenaires issus de l'économie sociale et solidaire) |
| Téléphone principal | 09 70 68 07 65 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris |
Liste des offres d'électricité d'Enercoop en 2026
Enercoop commercialise actuellement 4 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Enercoop
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
FLEXI WATT NUIT ET WEEK-END |
Budget annuel
1276 € Vous économisez 54 € |
 |
|
FLEXI WATT 2 SAISONS |
Budget annuel
1490 € Surcoût de 160 € |
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FLEXI WATT |
Budget annuel
1692 € Surcoût de 362 € |
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BASIC WATT |
Budget annuel
1697 € Surcoût de 367 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mai 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
En option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt (6 kVA)
ABONNEMENT
182,76€
PAR AN
HEURES CREUSES
0,1636€
LE KWH
HEURES PLEINES
0,2929€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1164€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
182,76€
HEURES CREUSES
0,1636€ / kWh
HEURES PLEINES
0,2929€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End mis à jour le 26/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable avec un fonctionnement basé sur deux types de tarifs horaires : les heures creuses, qui s’étendent de 23h à 5h59 chaque nuit et tout le week-end, et les heures pleines le reste du temps en semaine. Grâce à cette organisation, un peu plus de la moitié des heures annuelles profitent du tarif creux, idéal pour le particulier flexible dans sa consommation.
Avec l’option tarifaire HPHC Week-end et fériés Flexiwatt, chaque kWh coûte 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. L’abonnement annuel s’élève à 15,23 € TTC, également pour la puissance la plus courante chez les ménages. Cette offre s’adresse particulièrement au consommateur équipé d’appareils programmables ou véhiculant électrique.
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Abonnement | Prix du kWh Heures creuses | Prix du kWh Heures pleines |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 115,80 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 6 kVA | 182,76 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 9 kVA | 247,56 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 12 kVA | 312,24 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 15 kVA | 375,96 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 18 kVA | 440,40 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 24 kVA | 578,88 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 30 kVA | 710,28 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 36 kVA | 841,56 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.
Offre Basic Watt
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,84€
PAR AN
BASE
0,2531€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1697€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,84€
BASE
0,2531€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Basic Watt mis à jour le 26/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Basic Watt s’adresse au particulier souhaitant une électricité 100 % renouvelable et labellisée VertVolt « très engagé ». Accessible uniquement en option Base, elle garantit un prix du kWh identique en journée comme la nuit, toute l’année, sans différenciation selon les heures. L’électricité fournie provient exclusivement de sources renouvelables localisées en France, avec une traçabilité et une gouvernance citoyenne valorisées par la coopérative Enercoop.
Pour l’option Base de cette offre, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,25314 € TTC, tandis que l’abonnement annuel coûte 178,08 € TTC, prix applicables pour une puissance de 6 kVA, la plus courante dans les foyers français.
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Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 114,48 €/an | 0,2531 €/kWh |
| 6 kVA | 177,84 €/an | 0,2531 €/kWh |
| 9 kVA | 242,28 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 12 kVA | 305,16 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 15 kVA | 366,48 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 18 kVA | 429,12 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 24 kVA | 554,76 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 30 kVA | 680,16 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 36 kVA | 805,44 €/an | 0,2562 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.
Offre Flexi Watt
Flexi Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
214,44€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2746€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1895€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1862€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
214,44€
HEURES PLEINES
0,2746€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1895€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt mis à jour le 26/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Flexi Watt d’Enercoop s’adresse au particulier souhaitant souscrire à une électricité 100 % renouvelable, disponible uniquement en option Heures Pleines/Heures Creuses. Cette offre se distingue par un approvisionnement direct auprès de producteurs français, et garantit une traçabilité exemplaire de l’énergie fournie, tout en soutenant la transition énergétique nationale grâce au label "VertVolt niveau très engagé".
Pour l’option Heures Pleines/Heures Creuses, le prix du kWh est de 0,1895 € en heures creuses et de 0,2746 € en heures pleines, avec un abonnement annuel fixé à 214,44 €, des montants TTC pour une puissance de 6 kVA. Flexi Watt est une offre sans engagement, résiliable gratuitement à tout moment.
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 130,68 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 6 kVA | 214,44 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 9 kVA | 288,36 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 12 kVA | 366,72 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 15 kVA | 419,28 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 18 kVA | 492,36 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 24 kVA | 625,08 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 30 kVA | 768,00 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 36 kVA | 910,92 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.
Offre Flexi Watt 2 saisons
Flexi Watt 2 saisons
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Horosaisonnier
En option 2 saisons HPHC Enercoop (6 kVA)
ABONNEMENT
190,32€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,3104€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,229€
LE KWH
HEURES PLEINES ETE
0,1937€
LE KWH
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1372€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
2053€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
190,32€
HEURES PLEINES HIVER
0,3104€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,229€ / kWh
HEURES PLEINES ETE
0,1937€ / kWh
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1372€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option 2 saisons et pointe mobile (6 kVA)
ABONNEMENT
179,64€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,2845€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,2218€
LE KWH
HEURES PLEINES ETE
0,1938€
LE KWH
HEURES CREUSES ETE
0,1365€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1887€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
179,64€
HEURES PLEINES HIVER
0,2845€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,2218€ / kWh
HEURES PLEINES ETE
0,1938€ / kWh
HEURES CREUSES ETE
0,1365€ / kWh
POINTE MOBILE
0,5374€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt 2 saisons mis à jour le 26/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons se caractérise par une tarification horosaisonnière, distinguant l’hiver (du 1er novembre au 31 mars) de l’été (du 1er avril au 31 octobre), avec en plus des heures pleines et des heures creuses ajustées selon la saison. Le consommateur bénéficie ainsi de quatre tarifs différents au fil de l’année, ce qui permet d’adapter au mieux sa consommation selon le prix de l’électricité renouvelable injectée sur le réseau.
Pour l’option « 2 saisons HPHC Enercoop », le prix du kWh est de 0,3104 € en heures pleines hiver, 0,229 € en heures creuses hiver, 0,19367 € en heures pleines été, et 0,13715 € en heures creuses été, tous TTC. L’abonnement annuel est fixé à 190,32 € TTC, prix valables pour une puissance de 6 kVA. Le particulier peut également opter pour l’option avec pointe mobile, bénéficiant alors de tarifs ajustés et de 15 jours « pointe mobile » par an.
Offre Flexi Watt 2 saisons - les grilles tarifaires des différentes options
Option 2 saisons HPHC Enercoop
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Prix du kWh Heures pleines Hiver | Prix du kWh Heures creuses Hiver | Abonnement | Prix du kWh Heures Pleines Ete | Prix du kWh Heures Creuses Ete |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 120,24 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 6 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 190,32 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 9 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 254,64 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 12 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 321,72 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 15 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 387,60 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 18 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 454,44 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 24 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 584,88 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 30 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 717,84 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 36 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 850,68 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.
Option 2 saisons et pointe mobile
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Abonnement | Prix du kWh HP Saison Haute | Prix du kWh HC Saison Haute | Prix du kWh HP Saison Basse | Prix du kWh HC Saison Basse | Prix du kWh prix kwh pointe mobile |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 116,40 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 6 kVA | 179,64 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 9 kVA | 241,92 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 12 kVA | 304,68 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 15 kVA | 367,08 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 18 kVA | 429,84 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 24 kVA | 555,84 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 30 kVA | 681,48 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 36 kVA | 807,00 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End.
Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End s’adresse aux particuliers souhaitant profiter d’heures creuses étendues, tout en consommant une électricité 100% renouvelable. Contrairement aux offres classiques à heures creuses, cette offre propose des heures creuses la nuit de 23h à 5h59 en semaine ainsi que toutes les heures du week-end et jours fériés. Cela signifie qu’un peu plus de la moitié de l’année se trouve en heures creuses, ce qui est nettement supérieur à la répartition habituelle.
L’intérêt majeur de cette formule réside dans sa conception flexible, particulièrement bénéfique pour ceux pouvant décaler leur consommation (chauffe-eau, lessives ou recharge de véhicule électrique la nuit ou le week-end). L’écart tarifaire entre heures pleines et creuses incite véritablement à adapter ses usages. De plus, l’électricité fournie provient exclusivement de sources renouvelables françaises, labellisées VertVolt “très engagé”, gage d’éthique et de transparence sur la provenance de l’énergie.
En revanche, les tarifs de Flexi Watt Nuit et Week-End sont globalement plus élevés que le tarif réglementé. Pour que l’offre devienne réellement avantageuse, il faut pouvoir organiser ses consommations sur les bonnes plages horaires, ce qui demande de la discipline et ne convient pas à tous. Par ailleurs, les prix en heures pleines restent relativement élevés, ce qui limite l’intérêt pour les foyers avec une forte consommation en journée.
L’offre est sans engagement et peut être résiliée à tout moment gratuitement. La facturation peut s’effectuer tous les deux mois, ou mensuellement sous condition de prélèvement automatique. Aspect important : Enercoop peut réviser ses prix, mais doit prévenir au moins un mois à l’avance. Aucune surprise donc, mais une vigilance à garder sur l’évolution tarifaire si le marché fluctue.
L’avis général sur Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est positif pour qui cherche de l’électricité vraiment verte, une traçabilité totale et accepte de faire des efforts sur ses usages. Il s’agit sans doute de l’une des offres les plus exigeantes du marché d’un point de vue éthique, mais aussi la plus contraignante sur le plan financier. En termes de qualité, elle bénéficie d’un Selectra Score de A, preuve de son excellence, mais exige d’être un consommateur averti et flexible pour y trouver un réel avantage économique.
Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Basic Watt qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2531 €/kWh, soit 30,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,3% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1697 € avec cette offre, soit 345 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Flexi Watt Nuit et Week-End » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 26ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1276 € avec celle d'Enercoop.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Enercoop analysées et comparées
Enercoop est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Enercoop obtient une note moyenne globale de 4,74 sur 5 sur les principales plateformes d'avis consommateurs, ce qui traduit un niveau de satisfaction très élevé parmi les clients.
- Trustpilot : 4,8 sur 5 (249 avis)
- Avis Vérifiés : 4,8 sur 5 (2 450 avis)
- Selectra : 4,43 sur 5 (451 avis)
- Google Reviews : 4,6 sur 5 (274 avis)
La note moyenne globale élevée confirme que, pour le consommateur, Enercoop offre un service client reconnu pour sa qualité, des démarches administratives maîtrisées et une éthique écologique fortement appréciée.
Ce score témoigne d’une satisfaction généralisée envers les services proposés par Enercoop, en cohérence avec l’engagement affiché sur la fourniture d’électricité 100 % renouvelable et la gestion coopérative de sa structure.
Le particulier choisit ainsi Enercoop non seulement pour la qualité du service mais aussi pour son impact sur la transition énergétique, même si les tarifs restent généralement au-dessus de la moyenne du marché.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :
Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !
Très satisfait d'Enercoop, de leurs tarifs, leur plateforme pour gérer mon compte & mes factures, et surtout leur Service client, réactif disponible et qui suit personnellement les dossiers. C'est très satisfaisant de ne pas avoir à répéter à chaque nouvel interlocuteur sa situation, et d'avoir un vrai suivi dédié.
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 28/05/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 28/05/26 |
4,8/5 | 2450 |
Mis à jour le 29/05/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 28/05/26 |
4,6/5 | 274 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du Médiateur de l’énergie pour Enercoop est de 6 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
Ce taux est nettement inférieur au taux moyen de saisines, situé à 25 pour 100 000 contrats. Cela montre une performance significative d’Enercoop sur cet indicateur.
Le taux de saisines est un indicateur pertinent de la qualité du service client. En général, un particulier saisit le Médiateur de l’énergie lorsque le service client n’a pas su apporter de solution satisfaisante à son problème.
Il faut néanmoins rappeler qu’une saisine ne signifie pas nécessairement une faute du fournisseur, mais met en lumière l’efficacité du traitement des litiges.
Contacter Enercoop
Le numéro de téléphone du service client Enercoop est le 09 70 68 07 65 et l’adresse email principale de contact est [email protected]. Le client peut joindre un conseiller du lundi au vendredi, entre 9h et 18h, pour toute question ou information concernant son contrat.
Le particulier a la possibilité de remplir un formulaire de contact en ligne sur la page suivante : https://www.enercoop.fr/contact. Il existe également une adresse email dédiée aux réclamations : [email protected] pour les questions relatives à un litige ou une erreur de facturation.
Le consommateur accède à un espace client sécurisé à l’adresse https://mon-espace.enercoop.fr/clients/sign_in/. Un chat en direct est disponible sur cet espace, géré par des conseillers en France pour apporter une réponse rapide, habituellement en moins d’une minute.
Pour un déménagement, le particulier contacte le service dédié au 01 75 44 41 56. En cas de question spécifique liée à son contrat professionnel, le numéro à utiliser est le 01 81 80 23 88. Ces services téléphoniques sont accessibles du lundi au vendredi de 9h à 18h.
L’adresse postale pour toute correspondance liée au service clients ou à une souscription est la suivante : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Le client peut aussi envoyer son courrier pour toutes questions administratives ou en lien avec un chèque énergie à cette adresse.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Enercoop, il suffit de composer le 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local) afin d'échanger avec un conseiller par téléphone. Il existe aussi une alternative pour ceux qui préfèrent le numérique, puisque la souscription peut être faite directement depuis le site internet d'Enercoop.
Pour accélérer la souscription, il est recommandé de préparer en amont le nom et prénom du futur titulaire du contrat, l'adresse exacte et complète du logement ainsi que le numéro de Point de Livraison (PDL), indispensable pour toute ouverture d'un compteur électrique. Le relevé d'identité bancaire (RIB) est également nécessaire si vous souhaitez activer le prélèvement automatique. Pensez aussi à indiquer clairement étage, escalier et porte, afin d'éviter toute confusion lors de la mise en service.
La démarche de souscription de contrat avec Enercoop
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’énergie proposées par Enercoop sont sans engagement, permettant ainsi au consommateur de résilier son contrat à tout moment et sans frais, quelle que soit la situation.
Changer de fournisseur d’électricité
Lorsqu’un particulier souhaite souscrire chez un autre fournisseur d’électricité sans changer d’adresse, la résiliation du contrat Enercoop est automatique. Le nouveau fournisseur choisi, par exemple EDF, TotalEnergies ou un acteur local, se charge directement des démarches auprès d’Enercoop. Inutile donc de signaler la résiliation à Enercoop, le changement est transparent et sans coupure pour le consommateur.
Pour faciliter cette transition, il est possible de faire appel à un comparateur d’offres qui se chargera de toutes les formalités. Les données nécessaires seront généralement le numéro de PDL (Point De Livraison) et une facture récente.
Déménagement et résiliation Enercoop
En cas de déménagement, il est impératif que le client procède lui-même à la résiliation du contrat Enercoop lié à l'ancien logement. Cette démarche permet d’éviter d’être facturé pour la consommation des prochains habitants, même après le départ.
- La demande peut se faire par téléphone auprès du service client Enercoop.
- Il est aussi possible de résilier via l’espace client en ligne, accessible 24h/24.
- L’envoi d’une lettre recommandée reste possible pour garder un justificatif écrit.
A titre d’exemple, un particulier quittant son appartement à Lyon doit demander la résiliation le jour du départ pour s’assurer que le compteur soit remis à zéro pour l’occupant suivant.
La démarche de résiliation de contrat avec Enercoop
Une réclamation à faire à l'encontre d'Enercoop ?
Lorsque vous faites face à une facture Enercoop qui vous semble abusive ou à un autre désaccord, chaque étape doit être respectée avec rigueur pour espérer une résolution efficace. En cas de litige, il est impératif de commencer par transmettre formellement votre réclamation à Enercoop. Sans cette démarche préalable, l’ouverture d’une procédure de médiation ne sera pas recevable. Seule une réclamation adressée au service concerné d’Enercoop peut initier la résolution de votre problème. Cette étape constitue la base de toute tentative de règlement du différend et doit précéder toute action ultérieure. Si la réponse apportée par Enercoop ne vous satisfait pas, ou si vous n’obtenez aucune réponse après un délai raisonnable, vous avez alors la possibilité de saisir le Médiateur de l’énergie, qui interviendra pour trouver une solution amiable. Respecter ce parcours est essentiel pour que votre demande soit prise en compte. En suivant la procédure établie, vous vous donnez les meilleures chances d’aboutir à une issue favorable, tout en préservant vos droits.
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