Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact

Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexi Watt 2 saisons.

L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons s’adresse aux consommateurs ouverts à changer leurs habitudes pour bénéficier de prix réduits à certaines périodes. Elle distingue l’été (avril à octobre) et l’hiver (novembre à mars), avec pour chacune des horaires en heures pleines (HP) et heures creuses (HC) fixés par Enercoop. L’électricité y est beaucoup moins chère en été pendant les heures creuses, alors qu’en hiver, les prix sont réellement élevés, notamment en HP. Ce fonctionnement vise à refléter la réalité de la demande sur le réseau électrique.

Deux options sont proposées : la version standard, et l’option « pointe mobile ». Cette dernière ajoute jusqu’à 15 jours par an, principalement l’hiver, où le tarif HP explose et devient très dissuasif, pour encourager à réduire sa consommation à ces périodes critiques (notification la veille par e-mail ou SMS). En échange, les HP d’hiver sont légèrement moins chères en dehors de ces jours. Ce type d’offre nécessite de bien comprendre ses usages et d’être prêt à décaler ses consommations.

L’atout majeur de cette offre : l’électricité fournie est 100% issue de sources renouvelables françaises, labellisée VertVolt « très engagé ». Enercoop garantit un approvisionnement direct auprès de producteurs photovoltaïques, éoliens, hydroélectriques et biogaz. Plus de la moitié des heures dans l’année sont considérées en heures creuses, un avantage conséquent, surtout pour les foyers disposant d’appareils programmables ou d’un ballon d’eau chaude décalable.

Côté faiblesses, les prix de l’électricité en hiver – en particulier en heures pleines – figurent parmi les plus élevés du marché. Profiter des économies estivales nécessite donc une vraie adaptation de la consommation, avec un risque financier important si ce jeu n’est pas respecté. En option Pointe Mobile, la contrainte est encore plus forte : une journée mal anticipée peut coûter très cher. Cette offre peut vite devenir pénalisante pour qui manque de flexibilité.

Le contrat est sans engagement, avec possibilité de résilier à tout moment sans frais. Enercoop peut réviser ses prix, mais s’engage à prévenir un mois à l’avance. La gestion de la facturation est souple (mensuelle ou bimestrielle). Les horaires de HC diffèrent à la fois des standards nationaux et selon la saison, impliquant de s’informer régulièrement pour consommer malin.

Avis général : Flexi Watt 2 saisons s’adresse aux consommateurs prêts à optimiser leur consommation pour exploiter des heures creuses très avantageuses en été et faire l’effort de limiter leur usage en hiver, notamment en HP. L’offre est à éviter pour ceux qui ne souhaitent pas adapter leur routine. La dimension écologique est indiscutable. Par contre, le coût global risque d’être élevé si la flexibilité n’est pas au rendez-vous. Le Selectra Score de cette offre est de C.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Basic Watt qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2527 €/kWh, soit 29,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 16 €, soit 5,8% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1712 € avec cette offre, soit 356 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Flexi Watt 2 saisons » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 62ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexi Watt 2 saisons

C'est EDF qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1168 € avec son offre « Tempo », contre 1454 € avec celle d'Enercoop.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'Enercoop analysées et comparées

Enercoop est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,87 /5

Note moyenne basée sur 3051 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Enercoop

Enercoop affiche une note moyenne globale de 4,87 sur 5 d’après l’ensemble des avis collectés sur différentes plateformes, avec un total de 3051 avis consommateurs.

• Sur Trustpilot, la note moyenne obtenue est de 4,8 sur 5 pour 215 avis déposés.
• Sur Avis Vérifiés, Enercoop obtient une exceptionnelle note de 4,9 sur 5, basée sur 2425 avis recueillis.
• Sur Selectra, la note moyenne est de 4,7 sur 5 sur un total de 411 avis clients.

La note moyenne globale de 4,87 sur 5 indique un niveau de satisfaction client exceptionnel. Ce score supérieur à 4 sur 5 illustre une très forte adhésion des particuliers à la qualité de service, au positionnement écologique ainsi qu’au modèle coopératif d’Enercoop.

Le consommateur semble donc ressentir un service client très efficace, des démarches administratives claires, un sentiment d’utilité sociale marqué et une communication jugée transparente. Le choix éthique et 100% renouvelable proposé par Enercoop suscite une fidélisation bien supérieure à la moyenne du secteur.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :

Très satisfait d'Enercoop, de leurs tarifs, leur plateforme pour gérer mon compte & mes factures, et surtout leur Service client, réactif disponible et qui suit personnellement les dossiers. C'est très satisfaisant de ne pas avoir à répéter à chaque nouvel interlocuteur sa situation, et d'avoir un vrai suivi dédié.

Je suis cliente de ce fournisseur et j'y reste, car j'ai ainsi le sentiment de participer activement à la transition énergétique et j'apprécie en plus la qualité d'un personnel vraiment à l'écoute semblant être eux mêmes porteurs des valeurs de leur entreprise

Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis

Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 17/12/25	4,8/5	217
Mis à jour le 15/10/25	4,9/5	2425
Mis à jour le 24/12/25	4,7/5	410

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Enercoop est de 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l'énergie.

Ce taux est bien inférieur au taux moyen qui est de 27 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines constitue un indicateur pertinent, car il reflète les situations où le service client n'a pas su résoudre un litige. Une saisine n’implique toutefois pas nécessairement une faute du fournisseur, mais souligne les limites de la résolution amiable initiale.

Contacter Enercoop

Le numéro de téléphone du service client d’Enercoop est le 09 70 68 07 65. Ce service répond aux demandes du lundi au vendredi, de 9h à 18h. L’adresse email principale pour les particuliers est [email protected], ce canal est utile pour poser toutes questions relatives à la souscription, facturation ou gestion de contrat.

Pour toute réclamation, le consommateur peut contacter Enercoop à l’adresse [email protected]. Les clients professionnels disposent d’une adresse dédiée : [email protected]. De plus, Enercoop propose un formulaire de contact en ligne accessible à l’adresse suivante : https://www.enercoop.fr/contact.

Un espace client sécurisé est disponible sur https://mon-espace.enercoop.fr, permettant de gérer ses contrats et d’accéder à un service de chat du lundi au vendredi, de 9h à 18h. La réponse est généralement rapide grâce à leurs conseillers basés en France.

L’adresse postale pour toute correspondance client ou l’envoi de documents est : Enercoop, TSA 60039, 75927 Paris Cedex 19. Pour toute demande nécessitant une intervention physique, l’adresse du siège social est le 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris.

Liste des contacts Enercoop

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Enercoop, il suffit de contacter le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. La souscription peut également se faire depuis le site officiel d’Enercoop, offrant ainsi une alternative en ligne pratique et rapide pour finaliser la démarche.

Enercoop propose exclusivement des offres d’électricité 100 % renouvelable. Pour accélérer la souscription, le particulier doit rassembler divers éléments permettant de valider la demande sans perte de temps.

• L’adresse complète du logement (préciser étage, escalier, numéro ou position de la porte).
• Le numéro de PDL, présent sur une ancienne facture (cet identifiant reste optionnel mais peut faciliter un changement de fournisseur).
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) afin de paramétrer le prélèvement automatique pour la facturation mensuelle ou bimestrielle.
• Le dernier relevé de compteur, sauf si le compteur électrique est communicant de type Linky (dans ce cas, cette donnée n’est pas obligatoire).

Préparer en amont ces informations limitera les retards potentiels et garantira l’activation rapide du contrat d’électricité verte Enercoop. Cette anticipation simplifie particulièrement la démarche, que ce soit pour une ouverture, un changement de fournisseur ou lors d’un emménagement.

La démarche de souscription de contrat avec Enercoop

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Enercoop sont sans engagement, ce qui permet au client de mettre fin à son contrat à tout moment, sans frais, que ce soit pour changer de fournisseur ou dans le cadre d’un déménagement.

Résilier Enercoop pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’électricité sans changement d’adresse, aucune démarche spécifique de résiliation n’est à effectuer par le particulier auprès d’Enercoop. Le nouveau fournisseur choisi lors de la souscription s’occupe de toutes les formalités administratives, y compris la résiliation de l’ancien contrat.

Par exemple, si le client opte pour une offre concurrente sur un comparateur ou via le service client du nouveau fournisseur, la transition se fait de façon automatique, sans interruption de la fourniture électrique.

Résilier Enercoop lors d’un déménagement

En cas de déménagement, il est impératif que le client procède lui-même à la résiliation de son contrat Enercoop pour l’ancienne adresse, afin d’éviter d’être facturé pour les consommations des futurs occupants.

• La demande peut s’effectuer depuis l’espace client en ligne.
• La résiliation peut également être réalisée par téléphone ou par courrier postal auprès du service client Enercoop.

Il est conseillé de communiquer la date effective de départ et de relever le compteur lors de la résiliation. Par exemple, envoyer une lettre avec accusé de réception permet de garder une trace de la demande, un gage de sécurité supplémentaire pour le consommateur.

La démarche de résiliation de contrat avec Enercoop

En savoir plus sur Enercoop

Tarifs Enercoop, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs Enercoop, prix du kWh et grilles tarifaires 2026

Enercoop ou EDF ? Comparatif 2026

Enercoop ou EDF ? Comparatif 2026

Souscrire chez Enercoop en ligne / téléphone

Souscrire chez Enercoop en ligne / téléphone

Heures creuses Enercoop

Heures creuses Enercoop

Contacts et téléphone Enercoop

Contacts et téléphone Enercoop

Résilier mon contrat Enercoop

Résilier mon contrat Enercoop

Avis des clients d'Enercoop

Avis des clients d'Enercoop

Enercoop ou Engie ? Comparatif 2026

Enercoop ou Engie ? Comparatif 2026

Offre Basic Watt Enercoop

Offre Basic Watt Enercoop

Offre Flexi Watt Enercoop

Offre Flexi Watt Enercoop

Offre Flexi Watt Nuit et Week-End Enercoop

Offre Flexi Watt Nuit et Week-End Enercoop

Offre Flexi Watt 2 saisons Enercoop

Offre Flexi Watt 2 saisons Enercoop

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie