Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact

Fondé en 2005, Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable au statut coopératif, reconnu pour son implication forte dans la transition énergétique citoyenne en France. Destiné exclusivement aux particuliers pour l’électricité, Enercoop propose une offre unique appelée Basic Watt, labellisée “VertVolt très engagé” par l’ADEME. Son engagement environnemental exemplaire et la satisfaction de ses clients se traduisent par une excellente note globale de 4,87 sur 5. Malgré des prix supérieurs à la moyenne du marché, Enercoop s’impose comme un fournisseur globalement qualifiable de passable, du fait de ses tarifs élevés, mais demeure le choix de référence pour les consommateurs désireux de soutenir une énergie réellement verte.

Qui est Enercoop ?

Fondée en 2005, Enercoop s’est imposée comme une figure pionnière de l’énergie renouvelable en France. Issue de la coopération entre plusieurs acteurs engagés — associations, producteurs indépendants, entreprises de l’économie sociale et solidaire — la société affirme dès l’origine son objectif : accélérer la transition énergétique tout en impliquant citoyens et territoires.

Le modèle d’Enercoop repose sur la forme juridique de la Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Ses membres, répartis dans toute la France, réunissent près de 64 200 sociétaires et 112 000 clients en 2024. Cette organisation unique implique producteurs, consommateurs, partenaires et salariés dans la gouvernance de l’entreprise.

L’originalité d’Enercoop réside dans ses « contrats directs » avec plus de 570 sites de production d’électricité 100 % renouvelable. Grâce à cette approche, chaque kilowattheure fourni à ses clients provient directement de producteurs français d’éolien, solaire, hydraulique ou biomasse. Cela garantit un niveau de traçabilité exceptionnel dans la commercialisation de l’électricité.

Depuis 2006, la structure détient l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), délivré par l’État. Cette reconnaissance confirme sa volonté de servir l’intérêt général et de privilégier l’impact environnemental et social plutôt que le profit financier. Éthique et transparence forment ainsi les fondements de sa philosophie.

Enercoop n’appartient à aucun grand groupe : l’entreprise est détenue collectivement par ses sociétaires issus de différents horizons. Chaque membre, du petit épargnant au producteur, participe aux décisions majeures lors de l’assemblée générale annuelle. Cette gestion démocratique fait d’Enercoop une exception dans le secteur de l’énergie.

Le fournisseur cultive également une proximité locale à travers un maillage national de coopératives régionales. Ces entités développent des projets de production propres et œuvrent pour l’autonomie énergétique des territoires. Ce fonctionnement favorise l’économie locale et renforce l’engagement citoyen autour des enjeux énergétiques.

La transparence et l’ancrage territorial sont au cœur de leurs valeurs, tout comme la volonté de limiter l’empreinte carbone d’un secteur historiquement centralisé. Grâce à son dynamisme, Enercoop a vu son chiffre d’affaires atteindre 227 millions d’euros en 2023, traduisant une croissance continue et une confiance renouvelée par sa communauté.

Fort de sa démarche exigeante, Enercoop a été récompensé de nombreuses distinctions, dont le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023. L’entreprise est également l’une des rares à recevoir le label "VertVolt – très engagé", délivré par l’ADEME, confirmation de son rôle moteur dans la transition énergétique citoyenne.

Pour toute question ou information, le service client d’Enercoop se tient à disposition par téléphone au 09 70 68 07 65 ou via l’adresse mail [email protected]. Le siège social est situé au 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris.

Liste des offres d'électricité d'Enercoop en 2026

Enercoop commercialise actuellement 4 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Enercoop

Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexi Watt 2 saisons.

Enercoop Flexi Watt 2 saisons est une offre d’électricité qui adopte un fonctionnement horosaisonnier : les tarifs changent selon la période de l’année (hiver ou été) et l'heure (pleines ou creuses). Cela se traduit par quatre prix différents tout au long de l’année, adaptés à la demande sur le réseau. Cette offre cible celles et ceux prêts à adapter leur consommation, notamment pour profiter d'heures creuses allongées par rapport à une offre classique. Les plages horaires sont fixées par Enercoop et couvrent environ 53% du temps en heures creuses.

Le principal avantage de Flexi Watt 2 saisons réside dans ses prix attractifs en heures creuses d’été : elles sont près de 20% moins chères (HT) que celles du tarif réglementé de vente, et les heures pleines d’été bénéficient aussi d’un tarif compétitif. L’offre inclut un approvisionnement 100% renouvelable, labellisé VertVolt « très engagé », avec une traçabilité directe auprès de producteurs français. Elle propose par ailleurs une option « Pointe Mobile » pour les consommateurs très flexibles, permettant des réductions supplémentaires en dehors des jours de pointe.

L’inconvénient majeur de cette offre se manifeste en hiver : les prix peuvent monter jusqu’à 45% plus chers (HT) que les heures pleines du tarif réglementé, rendant la facture salée si l’essentiel de la consommation se fait durant les mauvais créneaux. L’option Pointe Mobile ajoute des jours où le tarif peut doubler sur de courtes périodes (jours de forte demande), imposant une organisation stricte pour déplacer sa consommation. Cette offre n’est donc clairement pas adaptée à ceux qui ne peuvent pas moduler facilement leurs usages électriques.

Cette offre demande de la vigilance et de la discipline. Son fonctionnement séduit surtout les foyers capables de reporter une grande partie de leur consommation en été et en heures creuses, ou ceux sensibilisés à la transition énergétique. Côté environnement, l’électricité reste exemplaire, issue exclusivement de sources renouvelables françaises. Attention, la flexibilité doit devenir une habitude pour éviter toute mauvaise surprise sur la facture lors de pics tarifaires hivernaux ou des jours de pointe mobile.

Afin d’aider à sa comparaison, le Selectra Score attribue un C à Flexi Watt 2 saisons : la qualité est au rendez-vous mais le positionnement prix reste peu compétitif, du fait de surcoûts importants en hiver. Elle reste une option parfaite pour celles et ceux qui souhaitent un impact environnemental fort, qui peuvent organiser leur consommation et sont prêts à s’engager dans la transition énergétique de façon concrète, en pleine connaissance de ses contraintes.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Basic Watt qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2527 €/kWh, soit 29,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 16 €, soit 5,8% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1712 € avec cette offre, soit 356 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Flexi Watt 2 saisons » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 65ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexi Watt 2 saisons

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1454 € avec celle d'Enercoop.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'Enercoop analysées et comparées

Enercoop est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,87 /5

Note moyenne basée sur 3058 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Enercoop

Enercoop obtient une note moyenne globale de 4,87 sur 5 selon les avis déposés sur différentes plateformes de consommateurs.

• Sur Trustpilot : la note moyenne est de 4,8 sur 5 sur 215 avis.
• Sur Avis Vérifiés : la note moyenne est de 4,9 sur 5 sur 2 425 avis déposés.
• Sur Selectra : la note moyenne est de 4,7 sur 5 sur 411 avis.

Avec une note moyenne globale de 4,87 sur 5, le particulier peut constater un très haut taux de satisfaction client envers Enercoop.

Cette note, nettement supérieure à 4/5, laisse supposer que le consommateur est très satisfait du service client, de l’engagement écologique et de la qualité générale des offres d’Enercoop. Ce fort engagement semble compenser des tarifs perçus comme élevés.

L’ensemble de ces retours indique que le client choisissant Enercoop privilégie la qualité du service, la traçabilité de l’électricité verte et l’écoute du support, plutôt que de chercher simplement le prix le plus bas.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :

Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !

Très satisfait d'Enercoop, de leurs tarifs, leur plateforme pour gérer mon compte & mes factures, et surtout leur Service client, réactif disponible et qui suit personnellement les dossiers. C'est très satisfaisant de ne pas avoir à répéter à chaque nouvel interlocuteur sa situation, et d'avoir un vrai suivi dédié.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines pour Enercoop en 2025 est de 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.

Ce taux est nettement inférieur au taux moyen qui est de 27 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines mesure la fréquence à laquelle un client doit saisir le Médiateur, souvent lorsque le service client du fournisseur n’a pas résolu ses problèmes. Cela permet de juger l’efficacité du service client. Une saisine ne signifie pas forcément que le fournisseur est en tort.

Contacter Enercoop

Le numéro de téléphone du service client Enercoop est le 09 70 68 07 65, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour les demandes par email, le client peut écrire à [email protected]. Les réclamations sont envoyées à [email protected].

Le consommateur peut aussi contacter Enercoop par courrier postal à l’adresse suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Les professionnels disposent de l’email [email protected] et du téléphone 01 81 80 23 88 pour toute demande spécifique.

Un service de chat en direct est disponible via l’espace client accessible à l’adresse https://mon-espace.enercoop.fr, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les clients peuvent également utiliser le formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact.

Le client peut suivre Enercoop ou interagir via les réseaux sociaux avec les liens suivants : Twitter, LinkedIn, Facebook et Instagram.

Liste des contacts Enercoop

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Enercoop, il suffit de joindre le 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Il est également possible de compléter un formulaire directement depuis le site Enercoop pour être recontacté.

Enercoop commercialise uniquement des offres d'électricité verte à destination des particuliers comme des professionnels. Avant toute souscription, il est conseillé de rassembler un certain nombre d'informations qui permettront de simplifier la procédure et d’éviter tout délai.

• Adresse complète du logement (inclure résidence, étage, escalier, et indication de porte si nécessaire).
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), trouvé sur une ancienne facture (optionnel, mais recommandé lors d’un changement de fournisseur).
• Le RIB pour mettre en place le prélèvement automatique des factures d’électricité.
• Le relevé du compteur électrique, sauf en cas de compteur Linky (cette donnée est alors communiquée automatiquement).

Plus l’ensemble de ces éléments est préparé, plus la création du nouveau contrat d’électricité auprès d’Enercoop sera rapide. Cela peut être particulièrement utile lors d’un emménagement, afin de garantir l’ouverture du compteur dans les meilleurs délais.

La démarche de souscription de contrat avec Enercoop

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’électricité d’Enercoop sont sans engagement pour les particuliers. Cela signifie que le client peut mettre fin à son contrat à tout moment, sans devoir régler de frais de résiliation.

Résilier Enercoop pour changer de fournisseur

Lorsque le particulier souhaite passer chez un autre fournisseur tout en restant à la même adresse, il n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès d’Enercoop. Après la souscription à une nouvelle offre, c’est le nouveau fournisseur choisi qui se charge automatiquement de la résiliation du contrat Enercoop.

Par exemple, le client peut souscrire en ligne ou par téléphone auprès du fournisseur d'énergie désiré, ou passer par un service de comparaison qui réalisera toutes les démarches en son nom.

Résilier Enercoop lors d’un déménagement

En cas de déménagement, il est impératif pour le consommateur de résilier le contrat lié à l’ancienne adresse afin d’éviter toute facturation liée aux consommations des nouveaux occupants. Le client peut réaliser cette démarche :

• depuis l’espace client sur le site d’Enercoop,
• par téléphone auprès du service client Enercoop,
• ou en envoyant une lettre de résiliation.

Par exemple, il est conseillé d’indiquer le relevé de compteur du jour de départ. La résiliation prend généralement effet à la date de sortie du logement, et une facture de clôture est ensuite envoyée au particulier.

La démarche de résiliation de contrat avec Enercoop

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