Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2025, avis, contact

Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexi Watt 2 saisons.

L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons propose une tarification horosaisonnière qui distingue deux périodes dans l’année : la saison haute (hiver, du 1er novembre au 31 mars), où les prix sont élevés, et la saison basse (été, du 1er avril au 31 octobre), où ils sont plus attractifs. À l’intérieur de chaque saison, la journée se divise en heures pleines et en heures creuses, définies par Enercoop. Au total, il existe donc quatre plages tarifaires différentes, ce qui permet de moduler sa consommation selon le prix de l’électricité.

L’offre se décline en deux options : la première (« HPHC 2 saisons ») propose uniquement la variation entre hiver et été, tandis que la seconde (« 2 saisons et pointe mobile ») ajoute 15 jours par an appelés « jours de pointe », durant lesquels les heures pleines sont facturées à un tarif très élevé. Ces jours, principalement en hiver, sont communiqués la veille par SMS ou e-mail, nécessitant une adaptation rapide de la consommation pour éviter les surcoûts importants.

Le principal atout est la flexibilité offerte aux consommateurs capables de décaler une grande partie de leur consommation sur les heures creuses, notamment en été, où le tarif est particulièrement avantageux (jusqu’à 20 % moins cher que le tarif réglementé en heures creuses HT). Cependant, la contrepartie, surtout en hiver et lors des jours de pointe mobile, est une facture alourdie si l’on consomme beaucoup en heures pleines. Pour en profiter pleinement, il est donc essentiel d’adapter ses usages électriques selon les horaires imposés.

Sur le plan environnemental, Enercoop propose avec Flexi Watt 2 saisons une électricité 100 % renouvelable, achetée directement auprès de producteurs français. Contrairement à d’autres offres, le label VertVolt « très engagé », décerné par l’ADEME, certifie une traçabilité exemplaire : l’électricité verte provient d’éoliennes, de panneaux solaires, de petites centrales hydrauliques et de biogaz, limitant la dépendance aux énergies fossiles et nucléaire.

Parmi les inconvénients notables, il faut retenir que les tarifs en hiver, en particulier en heures pleines et sur les jours de pointe mobile, figurent parmi les plus élevés du marché. L’offre n’est pas adaptée si l’on ne souhaite pas ou ne peut pas modifier son mode de consommation. De plus, le pilotage horaire spécifique rend le suivi plus complexe que les options traditionnelles heures pleines/heures creuses.

En matière de flexibilité, cette offre s’adresse clairement aux ménages capables de reporter l’essentiel de leur consommation sur les heures creuses, et d’éviter les pics tarifaires, notamment les jours de pointe. Pour les autres profils, l’offre risque d’entraîner des surcoûts significatifs, surtout pendant l’hiver. Il faut également faire attention à la révision possible des tarifs HTT par Enercoop avec un préavis d’un mois.

En synthèse, Enercoop Flexi Watt 2 saisons est une offre engagée écologiquement, à privilégier si l’on adopte une consommation flexible et que l’on souhaite soutenir la production d’électricité renouvelable locale et citoyenne. Cependant, le surcoût en période hiver reste dissuasif pour qui ne peut adapter facilement ses usages. À son crédit, l’offre reçoit un Selectra Score de C : cela souligne une grande qualité environnementale mais un positionnement tarifaire trop élevé pour la majorité des foyers.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Basic Watt qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2527 €/kWh, soit 29,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 16 €, soit 5,8% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1712 € avec cette offre, soit 356 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Flexi Watt 2 saisons » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 63ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexi Watt 2 saisons

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1454 € avec celle d'Enercoop.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'Enercoop analysées et comparées

Enercoop est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,87 /5

Note moyenne basée sur 3052 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Enercoop

Enercoop affiche une note moyenne globale de 4,87 sur 5 selon les avis publiés sur les principales plateformes de consommateurs.

• Sur Trustpilot, la note atteint 4,8 sur 5 pour 217 avis.
• Sur Avis Vérifiés, la note est de 4,9 sur 5 pour 2425 avis.
• Sur Selectra, la note obtenue est de 4,7 sur 5 pour 407 avis.

La moyenne des avis pour Enercoop est donc très élevée, ce qui traduit un niveau de satisfaction rare sur le marché.

Enercoop appartient à la catégorie “très satisfaits” avec une note moyenne supérieure à 4 sur 5. Cela indique que le particulier perçoit le fournisseur comme très fiable, tant en termes de service client que d’engagement écologique. Les options 100% renouvelables et le modèle coopératif sont particulièrement appréciés.

L’écart réduit entre les différentes plateformes (de 4,7 à 4,9 sur 5) souligne la cohérence des retours clients. Le consommateur trouve donc une expérience positive, un accompagnement de qualité et une transparence convaincante dans les pratiques commerciales d’Enercoop.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :

Je suis cliente de ce fournisseur et j'y reste, car j'ai ainsi le sentiment de participer activement à la transition énergétique et j'apprécie en plus la qualité d'un personnel vraiment à l'écoute semblant être eux mêmes porteurs des valeurs de leur entreprise

Je suis avec Enercoop depuis 2 ans maintenant. Avec 2 mises en services suite à 2 déménagements et je suis ravie. Le Service Client répond très rapidement, ils s’adaptent à chaque demande aussi spécifique soit-elle, on sent et on sait qu’il y a des humains « à l’autre bout » qui ne dépendent pas d’un algorithme numérique ou autres bots.Franchement, continuez comme ça c’est chouette !

Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis

Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 10/12/25	4,8/5	217
Mis à jour le 15/10/25	4,9/5	2425
Mis à jour le 15/12/25	4,7/5	407

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du Médiateur de l'énergie pour Enercoop est de 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.

Ce taux de saisines est nettement inférieur à la moyenne du marché, qui s’élève à 27 pour 100 000 contrats. Cela indique une forte satisfaction client.

Le taux de saisines est un indicateur pertinent pour évaluer la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie, car il reflète le nombre de clients insatisfaits n’ayant pas obtenu de réponse satisfaisante. Une saisie n’implique toutefois pas que le fournisseur ait commis une faute.

Contacter Enercoop

Le numéro de téléphone du service client d’Enercoop est le 09 70 68 07 65, accessible du lundi au vendredi entre 9h et 18h. Pour tout contact par email, le particulier est invité à écrire à [email protected]. Une réponse est généralement apportée en moins de 24 heures ouvrées.

Une demande de réclamation peut être envoyée à [email protected]. Le client peut également utiliser l’adresse postale suivante : Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Pour toute demande liée au déménagement, il existe une ligne dédiée au 01 75 44 41 56.

Le chat en direct est disponible via l’espace client Enercoop, à cette adresse : https://mon-espace.enercoop.fr. Ce service, opéré par des conseillers situés en France, fonctionne du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Un formulaire de contact en ligne est aussi proposé sur le site officiel : https://www.enercoop.fr/contact. Pour des demandes générales, il est aussi possible d’écrire à [email protected].

Liste des contacts Enercoop

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Enercoop, il convient de contacter le 09 70 68 07 65, joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il est également possible de passer par le formulaire de contact accessible via le site Enercoop pour être rappelé ou obtenir des renseignements complémentaires.

Avant d’engager la procédure de souscription, il est recommandé de se munir de quelques éléments afin de faciliter la prise en charge de la demande. Enercoop distribue exclusivement de l'électricité verte, il faut donc préparer les informations spécifiques à ce type de contrat.

• l'adresse détaillée du logement à raccorder, incluant étage, escalier et indication de la porte si nécessaire ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL), composé de 14 chiffres (ce numéro n’est pas indispensable mais peut accélérer la démarche, il est généralement inscrit sur une ancienne facture d’électricité) ;
• un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour la mise en place du paiement par prélèvement automatique ;
• un relevé d’index du compteur, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky, auquel cas la transmission est automatique.

Grâce à ces documents, le consommateur peut souscrire un contrat Enercoop rapidement et en toute simplicité. La démarche reste sans engagement, et Enercoop assure une énergie certifiée 100 % renouvelable, avec traçabilité directe auprès de producteurs français.

La démarche de souscription de contrat avec Enercoop

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Enercoop sont sans engagement et peuvent ainsi être résiliées à tout moment, sans frais pour le particulier.

Résilier Enercoop pour changer de fournisseur

Lorsqu'un client souhaite changer de fournisseur d'électricité sans changer d'adresse, il n'est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat Enercoop. Le nouveau fournisseur choisi par le particulier s’occupe de l’ensemble des démarches administratives, y compris la demande de résiliation auprès d’Enercoop. Par exemple, un particulier passant chez EDF ou TotalEnergies n’a qu’à souscrire un nouveau contrat, sans action supplémentaire.

Le consommateur peut faciliter le changement en contactant un comparateur d’offres ou en joignant directement le service client du nouveau fournisseur choisi.

Résilier Enercoop pour un déménagement

En cas de déménagement, il est obligatoire de résilier le contrat Enercoop lié à l’ancienne adresse. Cela permet d’éviter d’être facturé pour les consommations des futurs occupants. La résiliation doit être réalisée quelques jours avant la date de départ du logement.

• Par téléphone en appelant le service client d’Enercoop ;
• Via l’espace client en ligne, accessible depuis le site internet Enercoop ;
• Par courrier recommandé avec accusé de réception pour conserver une preuve de la demande.

En exemple, un particulier quittant son appartement le 30 juin devra demander la résiliation pour cette date afin de ne pas payer les consommations du mois suivant.

La démarche de résiliation de contrat avec Enercoop

En savoir plus sur Enercoop

Tarifs Enercoop, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs Enercoop, prix du kWh et grilles tarifaires 2025

Enercoop ou EDF ? Comparatif 2025

Enercoop ou EDF ? Comparatif 2025

Souscrire chez Enercoop en ligne / téléphone

Souscrire chez Enercoop en ligne / téléphone

Heures creuses Enercoop

Heures creuses Enercoop

Contacts et téléphone Enercoop

Contacts et téléphone Enercoop

Résilier mon contrat Enercoop

Résilier mon contrat Enercoop

Avis des clients d'Enercoop

Avis des clients d'Enercoop

Enercoop ou Engie ? Comparatif 2025

Enercoop ou Engie ? Comparatif 2025

Offre Basic Watt Enercoop

Offre Basic Watt Enercoop

Offre Flexi Watt Enercoop

Offre Flexi Watt Enercoop

Offre Flexi Watt Nuit et Week-End Enercoop

Offre Flexi Watt Nuit et Week-End Enercoop

Offre Flexi Watt 2 saisons Enercoop

Offre Flexi Watt 2 saisons Enercoop

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie