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Tarifs Enercoop, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
8 minutes de lecture
Fondé en 2005, Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, fonctionnant en coopérative et reconnu pour son engagement fort dans la transition énergétique en France. Le particulier peut choisir parmi plusieurs offres d’électricité verte, la moins chère étant « Basic Watt ». Enercoop affiche une note excellente de 4,75 sur 5, résultat d’un service client très apprécié et d’une transparence saluée. Grâce à ses tarifs, son modèle coopératif unique et son implication environnementale exemplaire, il s’agit aujourd’hui d’un fournisseur recommandé pour les consommateurs soucieux d’agir pour la planète.
Qui est Enercoop ?
Enercoop s’affirme depuis 2005 comme un acteur singulier du paysage énergétique français. Fondé sous la forme d’une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), il s’inscrit résolument dans une démarche citoyenne, défendant une gouvernance démocratique qui associe consommateurs, producteurs, salariés et partenaires issus de la transition énergétique.
L’histoire d’Enercoop débute avec l’impulsion d’une vingtaine d’acteurs issus de l’économie sociale et solidaire et des associations environnementales, réunis autour d’un objectif commun : favoriser le développement d’une électricité 100 % renouvelable, achetée directement aux producteurs locaux disséminés sur tout le territoire français.
Le modèle coopératif fait d’Enercoop une entreprise véritablement appartenant à ses sociétaires, eux-mêmes clients ou producteurs. Cette structure originale permet à près de 64 200 sociétaires en 2024 de participer aux grandes orientations stratégiques et garantit ainsi une grande transparence dans la gestion de l’entreprise.
Enercoop prend soin d’assurer la traçabilité de l’électricité qu’elle fournit grâce à un fonctionnement basé sur des contrats directs avec plus de 570 sites de production, sans intermédiaires. Pour chaque kilowattheure consommé, un kilowattheure est acheté à un producteur d’énergie renouvelable, ce qui se distingue clairement de pratiques classiques d’approvisionnement.
La composition du mix électrique d’Enercoop se veut exemplaire : 70 % éolienne, 16 % photovoltaïque, 14 % hydraulique et 0,2 % biomasse. Ce choix reflète sa volonté de privilégier des productions bas carbone, et d’écarter tout recours à l’énergie nucléaire ou fossile pour approvisionner ses clients.
En 2024, Enercoop affiche une croissance robuste : elle réunit plus de 112 000 clients à travers la France et a généré un chiffre d’affaires de 227 millions d’euros en 2023. Son développement s’accompagne de la création d’un véritable réseau de coopératives locales, ancrées dans leurs territoires.
La société, régulièrement saluée pour son engagement, détient depuis 2006 l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS). Ce label officiel du Ministère de l’Économie souligne l’impact positif de ses actions pour la société et certifie que la finalité sociale est au cœur de son projet.
L’esprit pionnier d’Enercoop s’exprime aussi par sa double casquette : fournisseur et producteur. L’entreprise développe et exploite ses propres sites de production d’électricité renouvelable, renforçant ainsi sa maîtrise et son indépendance dans cet univers en pleine mutation.
Enercoop dispose de plusieurs moyens de contact. Son service client est joignable par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi. Il est également possible de solliciter ses équipes par email, courrier ou via un chat en ligne accessible depuis l’espace client.
Pour les particuliers à la recherche d’une alternative citoyenne, transparente et engagée, Enercoop s’impose comme un modèle. Sa structure, son histoire et ses valeurs en font un exemple unique dans le paysage énergétique français.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 112 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé (100% énergies renouvelables, label VertVolt "Très engagé", contrats directs avec producteurs) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,75 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 6 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | Inconnu |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | 64 200 sociétaires via modèle coopératif |
| Téléphone principal | 09 70 68 07 65 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 16–18 Quai de la Loire, 75019 Paris |
Liste des offres d'électricité d'Enercoop en 2026
Enercoop commercialise actuellement 4 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Enercoop
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
FLEXI WATT 2 SAISONS |
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Budget annuel
1490 € Surcoût de 160 € |
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FLEXI WATT NUIT ET WEEK-END |
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Budget annuel
1544 € Surcoût de 214 € |
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FLEXI WATT |
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Budget annuel
1692 € Surcoût de 362 € |
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BASIC WATT |
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Budget annuel
1697 € Surcoût de 367 € |
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Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mars 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Basic Watt
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,84€
PAR AN
BASE
0,2531€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1697€
PAR AN*
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Basic Watt mis à jour le 10/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Basic Watt s’adresse au consommateur qui souhaite bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable et d’un modèle coopératif engagé dans la transition énergétique. Proposée exclusivement en option Base, elle garantit un prix unique du kWh, quelle que soit l’heure de la journée. L'électricité fournie est issue de sources exclusivement renouvelables, principalement de l'éolien, du solaire et de l’hydraulique, avec un label VertVolt “Très engagé”.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est de 0,25314 € TTC et l’abonnement s’élève à 14,82 €/mois TTC, soit 177,84 €/an TTC (prix applicables pour un compteur 6 kVA, l’option la plus courante chez les particuliers).
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Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 114,48 €/an | 0,2531 €/kWh |
| 6 kVA | 177,84 €/an | 0,2531 €/kWh |
| 9 kVA | 242,28 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 12 kVA | 305,16 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 15 kVA | 366,48 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 18 kVA | 429,12 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 24 kVA | 554,76 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 30 kVA | 680,16 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 36 kVA | 805,44 €/an | 0,2562 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Offre Flexi Watt
Flexi Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
214,44€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2746€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1895€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1862€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
214,44€
HEURES PLEINES
0,2746€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1895€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt mis à jour le 10/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Flexi Watt d’Enercoop est une offre d’électricité 100 % renouvelable, qui se distingue par un approvisionnement direct auprès de producteurs français engagés dans la transition énergétique. Elle est accessible seulement en option Heures Pleines / Heures Creuses, afin de permettre au particulier de profiter de tarifs différenciés selon les plages horaires définies par Enedis. Ce choix s’inscrit dans une démarche de consommation plus responsable, privilégiant une énergie verte labellisée VertVolt très engagée.
Pour l’option Heures Pleines / Heures Creuses, le prix du kWh Flexi Watt est de 0,2746 € en heures pleines et 0,1895 € en heures creuses, tandis que le coût de l’abonnement annuel s’élève à 214,44 €, ces montants étant indiqués TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus fréquente chez les ménages.
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 130,68 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 6 kVA | 214,44 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 9 kVA | 288,36 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 12 kVA | 366,72 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 15 kVA | 419,28 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 18 kVA | 492,36 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 24 kVA | 625,08 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 30 kVA | 768,00 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 36 kVA | 910,92 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
En option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt (6 kVA)
ABONNEMENT
182,76€
PAR AN
HEURES CREUSES
0,1636€
LE KWH
HEURES PLEINES
0,2929€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1164€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
182,76€
HEURES CREUSES
0,1636€ / kWh
HEURES PLEINES
0,2929€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End mis à jour le 11/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100 % renouvelable et s’adresse aux particuliers souhaitant optimiser leur consommation sur des plages horaires spécifiques. Le client bénéficie d’heures creuses la nuit (23h à 5h59) en semaine, ainsi que tout le week-end et les jours fériés, ce qui représente plus de la moitié de l’année en tarif réduit. Ce fonctionnement convient particulièrement aux consommateurs équipés de véhicules électriques ou utilisant des appareils électroménagers la nuit.
Pour l’option Flexi Watt Nuit et Week-End, le prix du kWh en heures pleines s’élève à 0,29286 € et en heures creuses à 0,16357 € TTC pour les compteurs de 6 kVA. L’abonnement annuel associé à cette puissance s’élève à 183,00 €. Cette structure tarifaire encourage le particulier à décaler ses usages électriques vers les périodes les moins chères, favorisant ainsi une consommation plus verte et économique.
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Abonnement | Prix du kWh Heures creuses | Prix du kWh Heures pleines |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 115,80 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 6 kVA | 182,76 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 9 kVA | 247,56 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 12 kVA | 312,24 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 15 kVA | 375,96 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 18 kVA | 440,40 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 24 kVA | 578,88 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 30 kVA | 710,28 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 36 kVA | 841,56 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Offre Flexi Watt 2 saisons
Flexi Watt 2 saisons
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Horosaisonnier
En option 2 saisons HPHC Enercoop (6 kVA)
ABONNEMENT
190,32€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,3104€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,229€
LE KWH
HEURES PLEINES ETE
0,1937€
LE KWH
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1372€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
2053€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
190,32€
HEURES PLEINES HIVER
0,3104€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,229€ / kWh
HEURES PLEINES ETE
0,1937€ / kWh
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1372€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option 2 saisons et pointe mobile (6 kVA)
ABONNEMENT
179,64€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,2845€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,2218€
LE KWH
HEURES PLEINES ETE
0,1938€
LE KWH
HEURES CREUSES ETE
0,1365€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1887€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
179,64€
HEURES PLEINES HIVER
0,2845€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,2218€ / kWh
HEURES PLEINES ETE
0,1938€ / kWh
HEURES CREUSES ETE
0,1365€ / kWh
POINTE MOBILE
0,5374€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt 2 saisons mis à jour le 10/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons est destinée au particulier souhaitant profiter de la flexibilité de sa consommation électrique et soutenir l’énergie 100 % renouvelable. Elle distingue deux périodes dans l’année : une saison haute (“hiver”, du 1er novembre au 31 mars) et une saison basse (“été”, du 1er avril au 31 octobre), chacune avec ses propres tarifs pour les heures pleines et les heures creuses. Les heures creuses, définies par Enercoop, couvrent une part importante de l’année.
Pour l’option « 2 saisons HPHC », le prix de l’électricité est de 0,3104 €/kWh en heures pleines hiver, 0,229 €/kWh en heures creuses hiver, 0,19367 €/kWh en heures pleines été et 0,13715 €/kWh en heures creuses été (prix TTC pour 6 kVA). L'abonnement annuel s’établit à 190,32 € TTC pour la même puissance.
Offre Flexi Watt 2 saisons - les grilles tarifaires des différentes options
Option 2 saisons HPHC Enercoop
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Prix du kWh Heures pleines Hiver | Prix du kWh Heures creuses Hiver | Abonnement | Prix du kWh Heures Pleines Ete | Prix du kWh Heures Creuses Ete |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 120,24 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 6 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 190,32 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 9 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 254,64 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 12 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 321,72 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 15 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 387,60 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 18 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 454,44 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 24 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 584,88 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 30 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 717,84 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 36 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 850,68 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Option 2 saisons et pointe mobile
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Abonnement | Prix du kWh HP Saison Haute | Prix du kWh HC Saison Haute | Prix du kWh HP Saison Basse | Prix du kWh HC Saison Basse | Prix du kWh prix kwh pointe mobile |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 116,40 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 6 kVA | 179,64 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 9 kVA | 241,92 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 12 kVA | 304,68 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 15 kVA | 367,08 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 18 kVA | 429,84 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 24 kVA | 555,84 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 30 kVA | 681,48 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 36 kVA | 807,00 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexi Watt 2 saisons.
Enercoop Flexi Watt 2 saisons est une offre d’électricité 100 % renouvelable, portée par un fournisseur coopératif engagé dans la transition énergétique. Son principe est simple : le prix du kWh varie selon la saison (hiver ou été) et le moment de consommation (heures pleines ou creuses), aboutissant à quatre tarifs différents dans l’année. Cette structure incite à déporter la consommation sur les heures et périodes où l’électricité renouvelable est la plus disponible et la demande nationale la plus faible, limitant ainsi l’impact environnemental.
L’offre comprend deux options principales : la version « 2 saisons HPHC », qui distingue hiver/été et heures creuses/pleines, et l’option « 2 saisons + pointe mobile » qui ajoute 15 jours “très chers” par an, prévenus la veille, où il vaut mieux éviter de consommer en heures pleines. Cela s’adresse surtout aux clients capables de déplacer leur gros usages d’électricité. Le jeu en vaut la chandelle uniquement pour les profils “flexibles” capables d’optimiser leurs pics de consommation.
Avantages principaux : d’abord, le modèle tarificateur horosaisonnier recèle de vrais bénéfices économiques pour ceux qui utilisent beaucoup les heures creuses d’été (jusqu’à 14 % moins chères que le TRV). L’option pointe mobile permet de réduire encore ses factures si l’on évite vraiment les 15 jours chers. Surtout, l’électricité fournie est garantie d’origine renouvelable, certifiée VertVolt (niveau très engagé), avec un accès direct aux producteurs et une vraie traçabilité.
Inconvénients notables : les prix d’hiver en heures pleines sont très élevés : pour une majorité de consommateurs, la facture annuelle risque d’être supérieure à une offre standard à prix fixe si l’on ne maîtrise pas ses usages. L’option pointe mobile augmente le risque de mauvaise surprise si l’on ne peut pas réduire ponctuellement sa consommation. Autre point à noter, le suivi des horaires de pointe et le calcul des économies peuvent devenir contraignants au quotidien.
Verdict : Enercoop Flexi Watt 2 saisons mérite d’être choisie par les foyers sensibles à la transition énergétique, prêts à faire des efforts concrets pour aligner leur consommation sur la disponibilité de l’électricité verte et capables de s’adapter aux variations tarifaires. Pour les ménages peu flexibles ou recherchant la tranquillité d’un prix stable, ce n’est clairement pas la formule la plus économique. À noter : le Selectra Score de l’offre est “C”, ce qui reflète son positionnement qualitatif fort, mais un tarif peu compétitif pour les profils non “flexibles”.
Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Basic Watt qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2531 €/kWh, soit 30,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,3% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1697 € avec cette offre, soit 345 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Flexi Watt 2 saisons » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 70ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexi Watt 2 saisons
C'est Alpiq qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1173 € avec son offre « Électricité Stable », contre 1490 € avec celle d'Enercoop.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Enercoop analysées et comparées
Enercoop est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Enercoop obtient une note moyenne globale de 4,75 sur 5 sur l'ensemble des plateformes d'avis consommateurs.
- Trustpilot : 4,8 sur 5 (234 avis)
- Avis Vérifiés : 4,8 sur 5 (2 426 avis)
- Selectra : 4,42 sur 5 (439 avis)
La note moyenne globale de 4,75 sur 5 reflète un très haut niveau de satisfaction. Le client reconnait l’engagement écologique du fournisseur, la réactivité du service client et le sérieux dans la gestion des démarches administratives.
Cette satisfaction élevée confirme que le consommateur perçoit Enercoop comme un acteur de confiance, avec une forte transparence et un positionnement écologique clair. Malgré des tarifs plus élevés, la qualité du service semble justifier ce choix pour une majorité de clients.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :
Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !
Très satisfait d'Enercoop, de leurs tarifs, leur plateforme pour gérer mon compte & mes factures, et surtout leur Service client, réactif disponible et qui suit personnellement les dossiers. C'est très satisfaisant de ne pas avoir à répéter à chaque nouvel interlocuteur sa situation, et d'avoir un vrai suivi dédié.
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 19/03/26 |
4,8/5 | 234 |
Mis à jour le 19/03/26 |
4,8/5 | 2426 |
Mis à jour le 19/03/26 |
4,42/5 | 439 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le dernier rapport du Médiateur de l’énergie indique pour Enercoop un taux de saisines de 6 pour 100 000 contrats résidentiels.
Ce chiffre est considérablement inférieur au taux moyen, qui est de 25 pour 100 000 contrats.
L’indicateur de taux de saisines reflète la capacité du service client à résoudre les différends, puisqu’une saisine intervient lorsque le client n’a pas obtenu de solution en interne. Toutefois, une saisine n’implique pas forcément que le fournisseur soit en tort.
Contacter Enercoop
Le numéro de téléphone du service clients particuliers d'Enercoop est le 09 70 68 07 65, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour une demande par courriel, le client peut joindre le service client via [email protected].
Un formulaire de contact est accessible à l'adresse suivante : https://www.enercoop.fr/contact. Le consommateur peut également se connecter à l’Espace Client à l’adresse https://mon-espace.enercoop.fr pour échanger via chat en direct.
En cas de réclamation, le particulier peut utiliser l’adresse e-mail [email protected]. Il est aussi possible d’envoyer un courrier postal à l’adresse : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9.
Pour un déménagement, un service dédié existe au 01 75 44 41 56 pour les particuliers et au 01 81 80 23 88 pour les professionnels, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Comment souscrire un contrat ?
Pour s'abonner chez Enercoop, il suffit d'appeler le 09 70 68 07 65. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour toute demande de souscription. Si vous préférez, il est aussi envisageable de déposer une demande via le formulaire en ligne afin d’être recontacté par le service client.
La souscription d'un contrat d’électricité chez Enercoop se déroule plus facilement si vous disposez de toutes les informations requises. Il est recommandé de préparer à l’avance les éléments suivants : le nom complet du futur titulaire, l’adresse complète du logement concerné, votre RIB pour le prélèvement automatique, ainsi que le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur la facture d’électricité actuelle ou sur le compteur. Rassembler ces données accélère la validation du contrat tout en garantissant une mise en service dans les meilleurs délais.
La démarche de souscription de contrat avec Enercoop
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’électricité proposées par Enercoop sont sans engagement, ce qui permet au particulier de résilier son contrat gratuitement et à tout moment, quelle qu’en soit la raison.
Résiliation dans le cadre d’un changement de fournisseur
Lorsqu’un consommateur souhaite quitter Enercoop pour souscrire auprès d’un autre fournisseur d’électricité, il n’a pas besoin de réaliser de démarche spécifique auprès d’Enercoop. Le nouveau fournisseur s’occupe de la résiliation lors de l’activation du contrat, garantissant une transition sans coupure. Par exemple, pour passer chez EDF ou TotalEnergies, il suffit simplement de souscrire un nouveau contrat et le processus est automatique.
Un service de comparaison peut accompagner le client pour choisir l’offre la plus adaptée à ses besoins et gérer l’ensemble des formalités. Cela évite tout risque de double facturation ou de coupure inattendue.
Résiliation pour cause de déménagement
Dans le cas d’un déménagement, la résiliation du contrat à l’ancienne adresse est indispensable afin d’éviter de facturer au client la consommation du nouvel occupant. Pour ce faire, le consommateur peut utiliser plusieurs canaux :
- Accès à l’espace client en ligne pour effectuer la résiliation en quelques clics ;
- Appel au service client Enercoop pour une démarche immédiate ;
- Envoi d’un courrier de résiliation, idéalement en recommandé avec accusé de réception pour garder une trace.
Le client devra transmettre l’index du compteur le jour du départ afin d’établir la facture de clôture au plus juste. Par exemple, un consommateur déménageant le 15 mars devra signaler cette date et relever le compteur le matin même.
La démarche de résiliation de contrat avec Enercoop
Une réclamation à faire à l'encontre d'Enercoop ?
Lorsqu'un désaccord survient avec Enercoop, que ce soit à propos d'une facture jugée injustifiée ou d'un autre différend, il est essentiel de ne pas brûler les étapes. Avant toute autre démarche, vous devez d'abord adresser une réclamation à Enercoop en suivant scrupuleusement la procédure recommandée. Ce passage obligé vous donnera toutes les chances de voir votre situation examinée avec attention, tout en respectant le cadre légal. Seule une demande transmise par la voie prévue pourra être étudiée par le fournisseur, qui prendra alors le temps d'analyser votre dossier en détail. Dans le cas où la réponse apportée ne vous satisferait pas ou si aucun retour ne vous parvient après un certain délai, vous conservez la possibilité d'saisir le Médiateur. Cet interlocuteur neutre pourra tenter de trouver, avec vous et Enercoop, une solution amiable au litige. Cette étape se veut la plus équitable et transparente possible, à condition de prouver que la démarche préalable auprès d’Enercoop a bien été effectuée dans les règles. Maîtriser ce parcours vous permet de défendre efficacement vos intérêts et de vous donner toutes les chances d’obtenir une résolution rapide et équitable de votre litige.
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