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Tarifs Enercoop, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
8 minutes de lecture
Fondé en 2005, Enercoop est un fournisseur d’électricité français engagé pour la transition énergétique et fonctionnant sous statut coopératif, réunissant consommateurs et producteurs d'énergies 100% renouvelables. Pour les particuliers, la gamme inclut plusieurs contrats d’électricité, l’offre la plus abordable étant Basic Watt. Enercoop bénéficie d’une excellente note moyenne de 4,79 sur 5 selon l’avis de milliers de clients. Malgré un positionnement tarifaire élevé, son engagement environnemental exemplaire et la qualité reconnue de son service client font de lui un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.
Qui est Enercoop ?
Enercoop s’illustre en tant qu’acteur pionnier de la transition énergétique en France. Fondée en 2005, cette structure naît de la collaboration entre des entreprises de l’énergie renouvelable, des associations citoyennes et des acteurs de l’économie sociale et solidaire. Depuis lors, Enercoop continue de se développer en mettant l’accent sur un engagement fort en faveur d’une électricité réellement verte et citoyenne.
L’une des caractéristiques les plus marquantes d’Enercoop réside dans son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Cela signifie que l’entreprise appartient à ses membres : consommateurs, producteurs et salariés réunis. Ce modèle original favorise des décisions partagées et garantit un pilotage démocratique de la structure, loin des schémas classiques de l’actionnariat.
En 2024, Enercoop compte près de 64 200 sociétaires et plus de 112 000 clients répartis sur l’ensemble du territoire national. La coopérative réunit aujourd’hui plus de 570 producteurs d’électricité renouvelable, dont les sites sont implantés dans toute la France, permettant une production verte et localisée.
La singularité d’Enercoop repose également sur son choix de contrats directs avec les producteurs d’énergie renouvelable, évitant ainsi le recours aux certificats seuls. Ce mode de fonctionnement assure une traçabilité commerciale totale : chaque kWh consommé est directement acheté à un producteur renouvelable français, garantissant un impact concret sur la transition énergétique nationale.
Parmi ses distinctions, Enercoop bénéficie depuis 2006 de l'agrément “Entreprise solidaire d’utilité sociale” (ESUS). Cela atteste de la pertinence de sa mission : orienter ses activités en faveur de l’intérêt collectif et de l’utilité sociale. En 2023, Enercoop a aussi été récompensée par le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert, couronnant son exigence environnementale et sa démarche citoyenne.
La composition du mix énergétique d’Enercoop témoigne de son engagement : 70 % d’éolien, 16 % de photovoltaïque, 14 % d’hydraulique et 0,2 % de biomasse. Ce profil assure l’absence de nucléaire ou de charbon dans l’électricité proposée et permet à Enercoop d’afficher l’un des taux d’engagement les plus élevés du secteur.
L’organisation d’Enercoop s’appuie sur un réseau de coopératives locales. Cette articulation favorise une proximité avec les usagers et les producteurs, garantissant une relation authentique, transparente et durable. Il s’agit d’un modèle dans lequel chaque sociétaire prend part aux orientations stratégiques de l’entreprise.
Pour tout renseignement, Enercoop met à disposition un service client basé en France, joignable au 09 70 68 07 65, du lundi au vendredi de 9h à 18h. L’adresse du siège social est : 16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non |
| Nombre de clients (approximatif) | 99 100 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Engagement maximal : offres 100% renouvelables, label VertVolt « Très engagé », contrats directs avec producteurs, 0% nucléaire. |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,79 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 6 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | C |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Plus de 64 200 sociétaires sous forme coopérative (SCIC) |
| Téléphone principal | 09 70 68 07 65 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris |
Liste des offres d'électricité d'Enercoop en 2026
Enercoop commercialise actuellement 4 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Enercoop
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
FLEXI WATT 2 SAISONS |
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Budget annuel
1434 € Surcoût de 104 € |
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FLEXI WATT NUIT ET WEEK-END |
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Budget annuel
1578 € Surcoût de 248 € |
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FLEXI WATT |
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Budget annuel
1692 € Surcoût de 362 € |
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BASIC WATT |
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Budget annuel
1696 € Surcoût de 366 € |
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Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mars 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Basic Watt
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,84€
PAR AN
BASE
0,2531€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1697€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,84€
BASE
0,2531€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Basic Watt mis à jour le 04/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Basic Watt permet au consommateur de bénéficier d'une électricité 100 % renouvelable, produite à partir de ressources éoliennes, solaires, hydrauliques et biomasse. Proposée en option Base, elle applique un tarif unique de jour comme de nuit, toute l’année. Le contrat est sans engagement, résiliable à tout moment, et garantit un approvisionnement local avec traçabilité de l’origine de l’électricité.
Pour l’option Base, le prix du kWh avec Basic Watt s’établit à 0,25314 € TTC, tandis que l’abonnement annuel revient à 14,82 € TTC, pour un compteur 6 kVA, la puissance la plus fréquente dans les foyers français.
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Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 114,48 €/an | 0,2531 €/kWh |
| 6 kVA | 177,84 €/an | 0,2531 €/kWh |
| 9 kVA | 242,28 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 12 kVA | 305,16 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 15 kVA | 366,48 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 18 kVA | 429,12 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 24 kVA | 554,76 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 30 kVA | 680,16 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 36 kVA | 805,44 €/an | 0,2562 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Offre Flexi Watt
Flexi Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
214,44€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2746€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1895€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1862€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
214,44€
HEURES PLEINES
0,2746€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1895€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt mis à jour le 04/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Flexi Watt d’Enercoop permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable, provenant d’un approvisionnement direct auprès de producteurs engagés partout en France. Ce contrat, sans engagement et résiliable gratuitement à tout moment, propose uniquement l’option heures pleines/heures creuses, suivant la répartition fixée par Enedis. Le particulier opte ainsi pour une solution alliant traçabilité de l’énergie consommée et démarche écologique affirmée.
Pour l’option Heures Pleines/Heures Creuses, le prix du kWh s’élève à 0,2744 € en heures pleines et 0,1901 € en heures creuses, tandis que le prix annuel de l’abonnement est de 234,24 € (prix TTC pour une puissance de 6 kVA). Le consommateur bénéficie également d’une électricité labellisée VertVolt niveau “très engagé”, assurant un impact positif sur la transition énergétique.
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 130,68 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 6 kVA | 214,44 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 9 kVA | 288,36 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 12 kVA | 366,72 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 15 kVA | 419,28 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 18 kVA | 492,36 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 24 kVA | 625,08 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 30 kVA | 768,00 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 36 kVA | 910,92 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
En option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt (6 kVA)
ABONNEMENT
182,76€
PAR AN
HEURES CREUSES
0,1636€
LE KWH
HEURES PLEINES
0,2929€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1164€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
182,76€
HEURES CREUSES
0,1636€ / kWh
HEURES PLEINES
0,2929€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End mis à jour le 04/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End permet au particulier de profiter d’électricité 100 % renouvelable tout en adaptant sa consommation aux heures creuses étendues : chaque nuit de la semaine de 23h à 5h59, ainsi que durant l’intégralité du week-end et des jours fériés. Cette plage horaire avantageuse invite le consommateur à orienter l’usage des équipements énergivores, comme la recharge de véhicule électrique, vers les périodes les moins coûteuses.
Pour l’option tarifaire Flexi Watt Nuit et Week-End, le prix du kWh en heures creuses est de 0,16357 € et de 0,29286 € en heures pleines, tandis que l’abonnement annuel s'affiche à 182,76 € TTC (prix pour 6 kVA). La différence marquée entre les deux tarifs incite le client à maximiser ses usages pendant les créneaux d’heures creuses pour bénéficier pleinement de l’offre.
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Abonnement | Prix du kWh Heures creuses | Prix du kWh Heures pleines |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 115,80 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 6 kVA | 182,76 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 9 kVA | 247,56 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 12 kVA | 312,24 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 15 kVA | 375,96 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 18 kVA | 440,40 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 24 kVA | 578,88 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 30 kVA | 710,28 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 36 kVA | 841,56 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Offre Flexi Watt 2 saisons
Flexi Watt 2 saisons
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Horosaisonnier
En option 2 saisons HPHC Enercoop (6 kVA)
ABONNEMENT
190,32€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,3104€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,229€
LE KWH
HEURES PLEINES ETE
0,1937€
LE KWH
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1372€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
2053€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
190,32€
HEURES PLEINES HIVER
0,3104€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,229€ / kWh
HEURES PLEINES ETE
0,1937€ / kWh
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1372€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option 2 saisons et pointe mobile (6 kVA)
ABONNEMENT
179,64€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,2845€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,2218€
LE KWH
HEURES PLEINES ETE
0,1938€
LE KWH
HEURES CREUSES ETE
0,1365€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1887€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
179,64€
HEURES PLEINES HIVER
0,2845€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,2218€ / kWh
HEURES PLEINES ETE
0,1938€ / kWh
HEURES CREUSES ETE
0,1365€ / kWh
POINTE MOBILE
0,5374€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt 2 saisons mis à jour le 04/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons repose sur un fonctionnement horosaisonnier, en distinguant des périodes « hiver » (du 1er novembre au 31 mars) et « été » (du 1er avril au 31 octobre) avec deux types de plages : heures pleines et heures creuses. Le consommateur bénéficie ainsi de quatre tarifs différents selon la saison et le moment de la journée, ainsi qu’une flexibilité accrue grâce à l’attribution étendue des heures creuses incluant tous les week-ends et jours fériés.
Pour l’option « 2 saisons HPHC », le prix du kWh est fixé à 0,3104 € en heures pleines hiver, 0,229 € en heures creuses hiver, 0,19367 € en heures pleines été et 0,13715 € en heures creuses été, tandis que l’abonnement annuel s’élève à 190,32 € TTC pour un compteur 6 kVA. L’option “2 saisons et pointe mobile” prévoit des tarifs légèrement inférieurs en hiver hors pointe, avec des jours à prix très majoré.
Offre Flexi Watt 2 saisons - les grilles tarifaires des différentes options
Option 2 saisons HPHC Enercoop
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Prix du kWh Heures pleines Hiver | Prix du kWh Heures creuses Hiver | Abonnement | Prix du kWh Heures Pleines Ete | Prix du kWh Heures Creuses Ete |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 120,24 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 6 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 190,32 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 9 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 254,64 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 12 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 321,72 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 15 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 387,60 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 18 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 454,44 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 24 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 584,88 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 30 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 717,84 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 36 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 850,68 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Option 2 saisons et pointe mobile
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Abonnement | Prix du kWh HP Saison Haute | Prix du kWh HC Saison Haute | Prix du kWh HP Saison Basse | Prix du kWh HC Saison Basse | Prix du kWh prix kwh pointe mobile |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 116,40 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 6 kVA | 179,64 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 9 kVA | 241,92 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 12 kVA | 304,68 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 15 kVA | 367,08 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 18 kVA | 429,84 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 24 kVA | 555,84 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 30 kVA | 681,48 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 36 kVA | 807,00 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexi Watt 2 saisons.
Enercoop Flexi Watt 2 saisons est une offre d’électricité à tarifs horosaisonniers, pensée pour encourager la flexibilité de la consommation. Deux saisons sont distinguées : l’hiver (novembre à mars) et l’été (avril à octobre), avec des tarifs différents selon la période et des tranches d’heures pleines et creuses spécifiques. Concrètement, cela signifie quatre niveaux de prix à l’année (HP et HC en été / hiver). Cela permet de mieux adapter sa consommation d’électricité aux réalités du réseau et, plus globalement, à la production renouvelable.
En optant pour Flexi Watt 2 saisons, le client peut choisir entre deux options : la formule standard ou l’option « 2 saisons et pointe mobile ». Cette dernière introduit 15 jours de pointe par an, pendant lesquels l’électricité est facturée beaucoup plus cher en heures pleines. Ces jours sont annoncés la veille. Cette structure s’adresse d’abord aux foyers prêts à adapter leur consommation pour profiter au maximum des heures creuses, qui sont largement étendues (jusqu’à 53 % du temps sur l’année).
Les principaux avantages de l’offre sont les prix très attractifs des heures creuses en été (jusqu’à 14 % moins chers que le TRV en HT) et son fort soutien à l’électricité verte d’origine renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». On apprécie aussi l’option pointe mobile, qui va encore plus loin dans l’incitation à la sobriété lors des pics de demande, tout en baisse le tarif des heures pleines hiver, hors jours de pointe mobile.
Mais il existe des inconvénients majeurs, à ne pas négliger. Les prix en hiver (surtout heures pleines) sont très dissuasifs ; ils rendent l’offre inadaptée aux foyers qui ne peuvent pas décaler leur consommation en journée ou le week-end. L’option « pointe mobile » peut rendre la facture salée si on n’est pas vigilant aux jours signalés : déplacer sa consommation devient une nécessité pour éviter de gros surcoûts.
En résumé, Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop est une offre très intéressante pour les foyers flexibles et écoresponsables, mais elle demande une vraie adaptation des habitudes, surtout en hiver, sous peine de voir sa facture grimper. L’électricité est 100 % verte et soutient directement les producteurs via la coopérative. Le Selectra Score attribué à cette offre est de C, reflet d'un bon niveau de qualité, mais d’une compétitivité tarifaire moyenne. Ce n’est pas adapté à tous les profils, il faut en avoir conscience avant de s’engager.
Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Basic Watt qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2531 €/kWh, soit 30,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,3% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1697 € avec cette offre, soit 345 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Flexi Watt 2 saisons » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 63ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexi Watt 2 saisons
C'est Alpiq qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1173 € avec son offre « Électricité Stable », contre 1434 € avec celle d'Enercoop.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Enercoop analysées et comparées
Enercoop est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Enercoop obtient une note moyenne globale de 4,79 sur 5 selon l’agrégation des avis clients à travers les différentes plateformes de consommateurs.
- Trustpilot : 4,9 sur 5 avec 230 avis
- Avis Vérifiés : 4,8 sur 5 avec 2 426 avis
- Selectra : 4,7 sur 5 avec 438 avis
La note moyenne globale supérieure à 4 sur 5 montre un taux de satisfaction client très élevé. Le particulier valorise la qualité du service client, l'éthique du fournisseur, ainsi que son engagement pour l'électricité 100% renouvelable.
Ces retours laissent penser que le consommateur bénéficie d’un accompagnement humain et d’une structure réactive. Toutefois, quelques avis signalent des tarifs élevés et des désagréments administratifs, mais cela reste minoritaire au vu des scores obtenus.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :
Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !
Très satisfait d'Enercoop, de leurs tarifs, leur plateforme pour gérer mon compte & mes factures, et surtout leur Service client, réactif disponible et qui suit personnellement les dossiers. C'est très satisfaisant de ne pas avoir à répéter à chaque nouvel interlocuteur sa situation, et d'avoir un vrai suivi dédié.
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 25/02/26 |
4,9/5 | 230 |
Mis à jour le 25/02/26 |
4,8/5 | 2426 |
Mis à jour le 02/03/26 |
4,7/5 | 438 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Enercoop affiche un taux de saisines de 6 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie. Ce taux est significativement inférieur au taux moyen, qui est de 25 pour 100 000 contrats.
L’indicateur du taux de saisines inclut les dossiers où le client a sollicité le Médiateur après une insatisfaction avec le service client. Un taux faible est le signe que le service client parvient, dans la majorité des cas, à résoudre les litiges en amont. Une saisine n’implique toutefois pas forcément une faute du fournisseur.
Contacter Enercoop
Le numéro de téléphone du service client d'Enercoop est le 09 70 68 07 65 et l'adresse e-mail principale est [email protected]. Le client peut aussi joindre le service par e-mail à [email protected] pour des demandes générales. Enercoop garantit une réponse sous 24h ouvrées par e-mail.
Pour une réclamation, le consommateur dispose de l'adresse [email protected]. Il est également possible d’envoyer un courrier à l’adresse postale suivante : Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Les réponses sont assurées par des conseillers installés en France.
Un service de chat en direct est accessible via l’espace client en ligne. Le particulier y accède à l’adresse suivante : https://mon-espace.enercoop.fr. Ce chat, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, offre une réponse rapide, généralement en moins d'une minute.
Pour contacter Enercoop par formulaire, le client peut utiliser la page dédiée à l'adresse suivante : https://www.enercoop.fr/contact. Ces outils numériques permettent de traiter tous types de demandes, qu’il s’agisse de souscription ou d’informations sur les offres.
Le service déménagement se joint au 01 75 44 41 56 pour les particuliers et au 01 81 80 23 88 pour les professionnels, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Ce service permet une gestion rapide lors d’un changement d’adresse sur le territoire français.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Enercoop, il suffit d’appeler le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local). Ce service client est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour vous accompagner dans toutes vos démarches liées à la souscription. Un accompagnement personnalisé est proposé à chaque appel afin de simplifier la finalisation de votre contrat d’électricité verte.
L’ouverture d’un contrat chez Enercoop nécessite certains renseignements essentiels. Munissez-vous du nom du ou des futurs titulaires du contrat, de l’adresse complète du logement avec, si possible, étage, escalier ou numéro de porte, ainsi que votre RIB pour le prélèvement automatique. Pour une souscription rapide, pensez également à préparer le numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une ancienne facture d’électricité, car Enercoop propose uniquement des offres d’électricité. Cette information permettra d’identifier précisément votre compteur et d’accélérer la mise en service.
La démarche de souscription de contrat avec Enercoop
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’électricité proposées par Enercoop sont sans engagement, ce qui signifie qu’elles peuvent être résiliées à tout moment et sans frais par les particuliers, selon leur situation.
Changement de fournisseur d'énergie
Lorsqu’un consommateur souhaite simplement passer chez un autre fournisseur d’électricité tout en restant à la même adresse, aucune démarche spécifique de résiliation auprès d’Enercoop n’est requise. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur choisi. Par exemple, en sélectionnant EDF, ENGIE ou tout autre acteur du marché, ce dernier prendra en charge la résiliation de l’ancien contrat. Cette transition se fait généralement sans interruption d’alimentation.
Pour faciliter ce changement, le client peut soit utiliser un comparateur d’offres d’énergie en ligne, soit contacter directement le service client du nouveau fournisseur, qui s’occupe alors de l’ensemble des formalités.
Résiliation en cas de déménagement
Dans le cas d’un déménagement, il est obligatoire de résilier le contrat Enercoop lié à l’ancien logement, afin d’éviter de payer les consommations des futurs occupants. Cette demande peut s’effectuer via différents canaux :
- depuis l’espace client en ligne ;
- par téléphone en contactant le service client ;
- ou en adressant un courrier recommandé.
Par exemple, avant de quitter un appartement, le particulier doit transmettre son relevé de compteur et indiquer la date de départ. Également, il est recommandé d’anticiper la démarche quelques jours avant le déménagement pour éviter tout désagrément.
La démarche de résiliation de contrat avec Enercoop
Une réclamation à faire à l'encontre d'Enercoop ?
Si vous pensez être confronté à une facture anormale, une erreur de facturation ou tout autre problème avec Enercoop, il est essentiel de garder en tête que chaque étape compte pour que votre demande soit entendue. La première chose à faire consiste à adresser une réclamation directement à Enercoop, en veillant à formuler clairement les motifs de votre mécontentement. Prenez soin de rassembler tous les justificatifs utiles, comme les factures concernées ou toute preuve de l’anomalie constatée. Cette démarche, souvent sous-estimée, est pourtant incontournable si vous souhaitez avancer vers une résolution de votre litige. Sans cette procédure de réclamation préalable, aucune intervention extérieure ne sera possible. En l’absence de réponse satisfaisante de la part d’Enercoop ou si la situation persiste malgré vos démarches, vous pourrez alors envisager de saisir le Médiateur de l’énergie. Cet acteur indépendant intervient uniquement lorsque toutes les tentatives auprès du fournisseur ont été menées à terme. Agir en suivant scrupuleusement ce parcours maximise vos chances de trouver rapidement une solution amiable et d’éviter une situation qui s’enlise. Prenez soin de conserver toutes les traces de vos échanges, elles vous serviront de preuve en cas de besoin pour la suite des démarches.
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