Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact

Fondé en 2005, Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable qui s’appuie sur un modèle coopératif réunissant producteurs et consommateurs engagés pour la transition énergétique. Le particulier peut souscrire à différentes offres d’électricité, dont la moins chère est actuellement l’offre Basic Watt. Enercoop bénéficie d’une note client excellente de 4,79 sur 5, traduisant la grande satisfaction de ses abonnés. Son engagement environnemental exemplaire et la qualité de son service client en font toutefois un fournisseur globalement qualifiable de passable, ses tarifs étant nettement plus élevés que la moyenne du marché.

Qui est Enercoop ?

Fondée en 2005, Enercoop incarne un projet citoyen dédié à la transition énergétique. Depuis ses débuts, la société a adopté une stratégie singulière réunissant des acteurs engagés du secteur des énergies renouvelables, des associations et l’économie sociale et solidaire. Cette alliance forte permet à Enercoop d’occuper une place unique sur le marché national.

Enercoop s’appuie sur un statut coopératif participatif : la structure appartient réellement à ses sociétaires, qui sont à la fois producteurs, consommateurs, partenaires et parfois même salariés. Ce choix en fait une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Près de 64 200 sociétaires composent son capital et participent activement à la gouvernance de la société.

Sa présence s’étend sur toute la France, s’appuyant sur un ensemble de 570 sites de production répartis sur le territoire. Enercoop travaille exclusivement en faveur des énergies renouvelables, en contractualisant directement avec ses producteurs. Cela garantit une traçabilité exemplaire et une indépendance vis-à-vis des marchés traditionnels de l’électricité.

L’entreprise se distingue également par son agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) octroyé dès 2006 par le ministère de l’Économie. Ce label reflète sa mission première : contribuer de façon concrète à l’intérêt général et à la transformation du paysage énergétique français en privilégiant les énergies propres.

En 2024, Enercoop rassemble plus de 112 000 clients ; un développement constant qui témoigne de l’engagement croissant des citoyens français dans la transition écologique. Cette progression s'accompagne aussi d’un chiffre d’affaires en croissance soutenue, preuve de la solidité de ce modèle alternatif.

L’un des aspects remarquables du fonctionnement d’Enercoop réside dans sa gouvernance démocratique. Les décisions majeures sont prises collectivement lors des assemblées générales, où chaque sociétaire dispose d’une voix. Ce fonctionnement garantit un pilotage transparent et une orientation toujours tournée vers l’intérêt collectif.

Le fournisseur a bâti sa réputation sur une exigence éthique élevée, ce qui lui a valu plusieurs distinctions notables, comme le prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023. En parallèle, Enercoop est reconnue pour sa politique d’achat d’électricité 100 % verte, favorisant le développement local et durable des filières éolienne, solaire, hydraulique et biomasse.

Enfin, pour toute question ou information, les particuliers peuvent joindre le service client d’Enercoop au 09 70 68 07 65, par email ou par courrier postal. Leur équipe, basée en France, met l’accent sur la proximité et la réactivité pour accompagner chaque client dans sa démarche énergétique responsable.

Liste des offres d'électricité d'Enercoop en 2026

Enercoop commercialise actuellement 4 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Enercoop

Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexi Watt 2 saisons.

Enercoop Flexi Watt 2 saisons est une offre d’électricité qui adopte un fonctionnement horosaisonnier : les tarifs changent selon la période de l’année (hiver ou été) et l'heure (pleines ou creuses). Cela se traduit par quatre prix différents tout au long de l’année, adaptés à la demande sur le réseau. Cette offre cible celles et ceux prêts à adapter leur consommation, notamment pour profiter d'heures creuses allongées par rapport à une offre classique. Les plages horaires sont fixées par Enercoop et couvrent environ 53% du temps en heures creuses.

Le principal avantage de Flexi Watt 2 saisons réside dans ses prix attractifs en heures creuses d’été : elles sont près de 20% moins chères (HT) que celles du tarif réglementé de vente, et les heures pleines d’été bénéficient aussi d’un tarif compétitif. L’offre inclut un approvisionnement 100% renouvelable, labellisé VertVolt « très engagé », avec une traçabilité directe auprès de producteurs français. Elle propose par ailleurs une option « Pointe Mobile » pour les consommateurs très flexibles, permettant des réductions supplémentaires en dehors des jours de pointe.

L’inconvénient majeur de cette offre se manifeste en hiver : les prix peuvent monter jusqu’à 45% plus chers (HT) que les heures pleines du tarif réglementé, rendant la facture salée si l’essentiel de la consommation se fait durant les mauvais créneaux. L’option Pointe Mobile ajoute des jours où le tarif peut doubler sur de courtes périodes (jours de forte demande), imposant une organisation stricte pour déplacer sa consommation. Cette offre n’est donc clairement pas adaptée à ceux qui ne peuvent pas moduler facilement leurs usages électriques.

Cette offre demande de la vigilance et de la discipline. Son fonctionnement séduit surtout les foyers capables de reporter une grande partie de leur consommation en été et en heures creuses, ou ceux sensibilisés à la transition énergétique. Côté environnement, l’électricité reste exemplaire, issue exclusivement de sources renouvelables françaises. Attention, la flexibilité doit devenir une habitude pour éviter toute mauvaise surprise sur la facture lors de pics tarifaires hivernaux ou des jours de pointe mobile.

Afin d’aider à sa comparaison, le Selectra Score attribue un C à Flexi Watt 2 saisons : la qualité est au rendez-vous mais le positionnement prix reste peu compétitif, du fait de surcoûts importants en hiver. Elle reste une option parfaite pour celles et ceux qui souhaitent un impact environnemental fort, qui peuvent organiser leur consommation et sont prêts à s’engager dans la transition énergétique de façon concrète, en pleine connaissance de ses contraintes.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Basic Watt qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2527 €/kWh, soit 29,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 16 €, soit 5,8% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1712 € avec cette offre, soit 356 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Flexi Watt 2 saisons » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 78 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 67ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexi Watt 2 saisons

C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1163 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1454 € avec celle d'Enercoop.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'Enercoop analysées et comparées

Enercoop est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,79 /5

Note moyenne basée sur 3064 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Enercoop

Enercoop obtient une note moyenne globale de 4,79 sur 5, ce qui reflète un niveau de satisfaction client très élevé.

• Sur Trustpilot : 4,8 sur 5 pour 217 avis.
• Sur Avis Vérifiés : 4,8 sur 5 pour 2 426 avis.
• Sur Selectra : 4,7 sur 5 pour 421 avis.

La note moyenne globale supérieure à 4 sur 5 indique que le consommateur est très satisfait de la prestation Enercoop.

Ce niveau de satisfaction suggère un service client jugé réactif et efficace, des démarches administratives fluides et claires, ainsi que des offres adaptées aux attentes des clients souhaitant un fournisseur engagé dans l’électricité 100% renouvelable.

La solidité de ces notes laisse penser que le particulier apprécie la transparence, l’éthique et la démarche cooperative, même si certains avis évoquent la question des prix élevés. Les aspects écologiques et humains d’Enercoop sont unanimement salués.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :

Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !

Très satisfait d'Enercoop, de leurs tarifs, leur plateforme pour gérer mon compte & mes factures, et surtout leur Service client, réactif disponible et qui suit personnellement les dossiers. C'est très satisfaisant de ne pas avoir à répéter à chaque nouvel interlocuteur sa situation, et d'avoir un vrai suivi dédié.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le dernier rapport du Médiateur de l’énergie indique un taux de saisines de 10 pour 100 000 contrats résidentiels pour le fournisseur Enercoop. Ce taux est bien inférieur au taux moyen, qui est de 27 pour 100 000 contrats sur l’ensemble des fournisseurs.

Le taux de saisines renseigne sur la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie. Plus ce taux est bas, moins les clients doivent saisir le Médiateur après une insatisfaction non résolue par le service client. Une saisine ne signifie toutefois pas que le fournisseur soit en faute.

Contacter Enercoop

Le numéro de téléphone du service client Enercoop est le 09 70 68 07 65 et l’adresse email principale pour les particuliers est [email protected]. Le client peut joindre un conseiller du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour toute question concernant son contrat ou ses factures Enercoop.

Pour contacter le service réclamation, il convient d’écrire à [email protected] ou par courrier postal à l’adresse suivante : Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Le particulier peut ainsi obtenir une résolution amiable des litiges ou un recouvrement de facture.

Il existe également une adresse courriel générale [email protected] ainsi que des adresses spécialisées pour les professionnels ([email protected]) et les entreprises ([email protected]), adaptées à la gestion des contrats spécifiques à chaque segment de consommateur.

Le consommateur peut utiliser le formulaire de contact en ligne du fournisseur, accessible à tout moment. Pour bénéficier d’une assistance personnalisée ou réaliser des démarches, l’espace client est disponible à l’adresse https://mon-espace.enercoop.fr.

Le chat en direct via l’espace client permet au consommateur d’échanger avec un conseiller du lundi au vendredi, de 9h à 18h, avec un temps de réponse moyen de 29 secondes. Ce service optimise le traitement rapide des demandes courantes, telles que les changements d’adresse ou l’édition de factures.

Liste des contacts Enercoop

Comment souscrire un contrat ?

Pour une souscription auprès d'Enercoop, le particulier peut contacter le 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il est également possible d'opter pour une démarche en ligne via le formulaire de souscription Enercoop.

Enercoop propose exclusivement des offres d'électricité 100 % renouvelable. Pour garantir une souscription fluide, il est important de réunir certains éléments administratifs en amont. Ces informations permettront d'accélérer la création du contrat et d'éviter tout retard lors de la mise en service.

• L’adresse exacte du logement concerné, en précisant étage, escalier ou porte si nécessaire ;
• Un numéro de PDL (Point de Livraison) figurant sur une ancienne facture (à fournir en cas de changement de fournisseur, mais facultatif) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le relevé du compteur si le compteur n’est pas communicant (Linky).

Ces différentes informations contribuent à simplifier le traitement du dossier et à assurer un démarrage rapide du contrat d’électricité verte auprès d’Enercoop.

La démarche de souscription de contrat avec Enercoop

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par Enercoop sont sans engagement, ce qui signifie que le consommateur peut résilier son contrat à tout moment et sans frais. La procédure varie en fonction du motif de la résiliation.

Résilier Enercoop lors d’un changement de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’électricité sans changement d’adresse, il n’est pas utile pour le particulier d’entamer lui-même des démarches auprès d’Enercoop. Il suffit de sélectionner un nouveau fournisseur : c’est ce dernier qui se charge de toute la procédure de résiliation auprès d’Enercoop, garantissant ainsi la continuité de la fourniture d’électricité.

Par exemple, en souscrivant une nouvelle offre chez un concurrent via un comparateur ou en contactant le service client du nouveau fournisseur, le consommateur n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer pour la résiliation chez Enercoop.

Résilier Enercoop lors d’un déménagement

Lors d’un déménagement, le client doit résilier son contrat Enercoop pour l’ancien logement afin d’éviter d’être facturé pour la consommation des prochains occupants. Ce cas requiert une demande expresse de résiliation.

• Par téléphone, en appelant le service client Enercoop
• Depuis l’espace client en ligne sur le site Enercoop
• Par courrier postal recommandé pour obtenir un suivi

Par exemple, le particulier peut planifier la résiliation à la date de sortie du logement ou contacter Enercoop en précisant le relevé du compteur. Cette démarche permet de s’assurer qu’aucune consommation ultérieure ne sera facturée.

La démarche de résiliation de contrat avec Enercoop

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