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Tarifs Enercoop, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact
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Fondé en 2005, Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable au statut coopératif, reconnu pour son modèle très engagé en faveur de la transition énergétique. Pour les particuliers, Enercoop propose plusieurs offres dont la Flexi Watt Nuit et Week-End, la plus avantageuse en coût annuel. Le fournisseur affiche une note moyenne globale excellente de 4,74 sur 5, reflet d’une grande satisfaction client. Grâce à la qualité de ses services, à un engagement environnemental unique et à la compétitivité de son offre Flexi Watt Nuit et Week-End, Enercoop s’impose comme un fournisseur recommandé sur le marché.
Qui est Enercoop ?
Enercoop s'impose depuis 2005 comme une référence engagée dans l'univers de l'électricité verte en France. Son ambition est claire : porter un modèle énergétique à la fois durable, citoyen et éthique, en redonnant du pouvoir d'action aux consommateurs et producteurs d'électricité renouvelable sur tout le territoire.
L’histoire d’Enercoop est intimement liée à la transition énergétique : sa fondation est le fruit d’une alliance entre des associations environnementales, acteurs des énergies renouvelables et organisations de l’économie sociale et solidaire. Des structures comme Greenpeace ou La Compagnie du Vent ont contribué à la naissance de cette coopérative unique dans son fonctionnement.
Evoluant sous la forme d'une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), Enercoop appartient à ses sociétaires, qui sont à la fois clients, producteurs ou salariés. La gouvernance est donc partagée entre tous ceux qui participent à la vie de la coopérative, illustrant parfaitement le principe « par et pour les citoyens ».
Un trait distinctif d’Enercoop réside dans son modèle d’approvisionnement. Pour chaque kilowattheure consommé par ses clients, la coopérative achète directement l’équivalent auprès de producteurs français d’énergies renouvelables, via des contrats directs. Cette approche assure une totale traçabilité commerciale et environnementale de l’électricité livrée.
À la différence de sociétés classiques, Enercoop n’est ni cotée en Bourse, ni détenue par de grands groupes industriels ou l’Etat. Elle appartient donc à ses 64 200 sociétaires (selon les statistiques 2024), répartis dans tout l’Hexagone, qui participent activement à ses décisions et à son développement.
Le réseau coopératif Enercoop rassemble aujourd’hui près de 570 sites de production partenaires, couvrant une grande diversité de sources renouvelables : éolien, photovoltaïque, hydraulique, biomasse. En 2024, le fournisseur compte plus de 112 000 clients particuliers et professionnels.
Etre reconnue entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006 distingue Enercoop sur le plan institutionnel. Cette labellisation, rare dans le secteur, consacre l’objectif d’utilité sociale et l’engagement concret du fournisseur dans l’économie solidaire et la transition écologique.
L’indépendance d’Enercoop se reflète aussi dans ses performances et son organisation : la coopérative, dont le siège social est situé 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris, a vu son chiffre d’affaires progresser fortement depuis sa création, à hauteur de 227 M€ pour l’année 2023.
L'équipe d’Enercoop, composée de plus de 160 salariés en 2023, est facilement joignable pour accompagner les particuliers dans leurs démarches. Pour toute question, il est possible de contacter le service client au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou d’adresser un courriel à [email protected].
En résumé, Enercoop s’illustre par son statut coopératif, son approvisionnement 100% renouvelable tracé, une gouvernance démocratique et un ancrage local fort. Ces piliers structurent son identité et en font un acteur unique sur la scène énergétique tricolore.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 112 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé : électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt "Très engagé", contrats directs uniquement |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,74 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 6 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | A |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Société coopérative d’intérêt collectif détenue par ses sociétaires (producteurs, clients, associations, salariés...) |
| Téléphone principal | 09 70 68 07 65 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris |
Liste des offres d'électricité d'Enercoop en 2026
Enercoop commercialise actuellement 4 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Enercoop
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
FLEXI WATT NUIT ET WEEK-END |
Budget annuel
1276 € Vous économisez 54 € |
 |
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FLEXI WATT 2 SAISONS |
Budget annuel
1490 € Surcoût de 160 € |
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FLEXI WATT |
Budget annuel
1692 € Surcoût de 362 € |
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BASIC WATT |
Budget annuel
1697 € Surcoût de 367 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mai 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
En option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt (6 kVA)
ABONNEMENT
182,76€
PAR AN
HEURES CREUSES
0,1636€
LE KWH
HEURES PLEINES
0,2929€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1164€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
182,76€
HEURES CREUSES
0,1636€ / kWh
HEURES PLEINES
0,2929€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End mis à jour le 05/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable avec un fonctionnement basé sur deux types de tarifs horaires : les heures creuses, qui s’étendent de 23h à 5h59 chaque nuit et tout le week-end, et les heures pleines le reste du temps en semaine. Grâce à cette organisation, un peu plus de la moitié des heures annuelles profitent du tarif creux, idéal pour le particulier flexible dans sa consommation.
Avec l’option tarifaire HPHC Week-end et fériés Flexiwatt, chaque kWh coûte 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. L’abonnement annuel s’élève à 15,23 € TTC, également pour la puissance la plus courante chez les ménages. Cette offre s’adresse particulièrement au consommateur équipé d’appareils programmables ou véhiculant électrique.
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Abonnement | Prix du kWh Heures creuses | Prix du kWh Heures pleines |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 115,80 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 6 kVA | 182,76 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 9 kVA | 247,56 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 12 kVA | 312,24 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 15 kVA | 375,96 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 18 kVA | 440,40 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 24 kVA | 578,88 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 30 kVA | 710,28 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 36 kVA | 841,56 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.
Offre Basic Watt
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,84€
PAR AN
BASE
0,2531€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1697€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,84€
BASE
0,2531€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Basic Watt mis à jour le 12/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Basic Watt s’adresse au particulier souhaitant une électricité 100 % renouvelable et labellisée VertVolt « très engagé ». Accessible uniquement en option Base, elle garantit un prix du kWh identique en journée comme la nuit, toute l’année, sans différenciation selon les heures. L’électricité fournie provient exclusivement de sources renouvelables localisées en France, avec une traçabilité et une gouvernance citoyenne valorisées par la coopérative Enercoop.
Pour l’option Base de cette offre, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,25314 € TTC, tandis que l’abonnement annuel coûte 178,08 € TTC, prix applicables pour une puissance de 6 kVA, la plus courante dans les foyers français.
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Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 114,48 €/an | 0,2531 €/kWh |
| 6 kVA | 177,84 €/an | 0,2531 €/kWh |
| 9 kVA | 242,28 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 12 kVA | 305,16 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 15 kVA | 366,48 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 18 kVA | 429,12 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 24 kVA | 554,76 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 30 kVA | 680,16 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 36 kVA | 805,44 €/an | 0,2562 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.
Offre Flexi Watt
Flexi Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
214,44€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2746€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1895€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1862€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
214,44€
HEURES PLEINES
0,2746€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1895€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt mis à jour le 13/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Flexi Watt d’Enercoop s’adresse au particulier souhaitant souscrire à une électricité 100 % renouvelable, disponible uniquement en option Heures Pleines/Heures Creuses. Cette offre se distingue par un approvisionnement direct auprès de producteurs français, et garantit une traçabilité exemplaire de l’énergie fournie, tout en soutenant la transition énergétique nationale grâce au label "VertVolt niveau très engagé".
Pour l’option Heures Pleines/Heures Creuses, le prix du kWh est de 0,1895 € en heures creuses et de 0,2746 € en heures pleines, avec un abonnement annuel fixé à 214,44 €, des montants TTC pour une puissance de 6 kVA. Flexi Watt est une offre sans engagement, résiliable gratuitement à tout moment.
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 130,68 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 6 kVA | 214,44 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 9 kVA | 288,36 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 12 kVA | 366,72 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 15 kVA | 419,28 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 18 kVA | 492,36 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 24 kVA | 625,08 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 30 kVA | 768,00 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 36 kVA | 910,92 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.
Offre Flexi Watt 2 saisons
Flexi Watt 2 saisons
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Horosaisonnier
En option 2 saisons HPHC Enercoop (6 kVA)
ABONNEMENT
190,32€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,3104€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,229€
LE KWH
HEURES PLEINES ETE
0,1937€
LE KWH
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1372€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
2053€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
190,32€
HEURES PLEINES HIVER
0,3104€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,229€ / kWh
HEURES PLEINES ETE
0,1937€ / kWh
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1372€ / kWh
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En option 2 saisons et pointe mobile (6 kVA)
ABONNEMENT
179,64€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,2845€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,2218€
LE KWH
HEURES PLEINES ETE
0,1938€
LE KWH
HEURES CREUSES ETE
0,1365€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1887€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
179,64€
HEURES PLEINES HIVER
0,2845€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,2218€ / kWh
HEURES PLEINES ETE
0,1938€ / kWh
HEURES CREUSES ETE
0,1365€ / kWh
POINTE MOBILE
0,5374€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt 2 saisons mis à jour le 18/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons se caractérise par une tarification horosaisonnière, distinguant l’hiver (du 1er novembre au 31 mars) de l’été (du 1er avril au 31 octobre), avec en plus des heures pleines et des heures creuses ajustées selon la saison. Le consommateur bénéficie ainsi de quatre tarifs différents au fil de l’année, ce qui permet d’adapter au mieux sa consommation selon le prix de l’électricité renouvelable injectée sur le réseau.
Pour l’option « 2 saisons HPHC Enercoop », le prix du kWh est de 0,3104 € en heures pleines hiver, 0,229 € en heures creuses hiver, 0,19367 € en heures pleines été, et 0,13715 € en heures creuses été, tous TTC. L’abonnement annuel est fixé à 190,32 € TTC, prix valables pour une puissance de 6 kVA. Le particulier peut également opter pour l’option avec pointe mobile, bénéficiant alors de tarifs ajustés et de 15 jours « pointe mobile » par an.
Offre Flexi Watt 2 saisons - les grilles tarifaires des différentes options
Option 2 saisons HPHC Enercoop
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Prix du kWh Heures pleines Hiver | Prix du kWh Heures creuses Hiver | Abonnement | Prix du kWh Heures Pleines Ete | Prix du kWh Heures Creuses Ete |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 120,24 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 6 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 190,32 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 9 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 254,64 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 12 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 321,72 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 15 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 387,60 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 18 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 454,44 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 24 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 584,88 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 30 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 717,84 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 36 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 850,68 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.
Option 2 saisons et pointe mobile
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Abonnement | Prix du kWh HP Saison Haute | Prix du kWh HC Saison Haute | Prix du kWh HP Saison Basse | Prix du kWh HC Saison Basse | Prix du kWh prix kwh pointe mobile |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 116,40 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 6 kVA | 179,64 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 9 kVA | 241,92 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 12 kVA | 304,68 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 15 kVA | 367,08 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 18 kVA | 429,84 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 24 kVA | 555,84 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 30 kVA | 681,48 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 36 kVA | 807,00 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End.
Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End s’adresse aux particuliers souhaitant profiter d’heures creuses étendues, tout en consommant une électricité 100% renouvelable. Contrairement aux offres classiques à heures creuses, cette offre propose des heures creuses la nuit de 23h à 5h59 en semaine ainsi que toutes les heures du week-end et jours fériés. Cela signifie qu’un peu plus de la moitié de l’année se trouve en heures creuses, ce qui est nettement supérieur à la répartition habituelle.
L’intérêt majeur de cette formule réside dans sa conception flexible, particulièrement bénéfique pour ceux pouvant décaler leur consommation (chauffe-eau, lessives ou recharge de véhicule électrique la nuit ou le week-end). L’écart tarifaire entre heures pleines et creuses incite véritablement à adapter ses usages. De plus, l’électricité fournie provient exclusivement de sources renouvelables françaises, labellisées VertVolt “très engagé”, gage d’éthique et de transparence sur la provenance de l’énergie.
En revanche, les tarifs de Flexi Watt Nuit et Week-End sont globalement plus élevés que le tarif réglementé. Pour que l’offre devienne réellement avantageuse, il faut pouvoir organiser ses consommations sur les bonnes plages horaires, ce qui demande de la discipline et ne convient pas à tous. Par ailleurs, les prix en heures pleines restent relativement élevés, ce qui limite l’intérêt pour les foyers avec une forte consommation en journée.
L’offre est sans engagement et peut être résiliée à tout moment gratuitement. La facturation peut s’effectuer tous les deux mois, ou mensuellement sous condition de prélèvement automatique. Aspect important : Enercoop peut réviser ses prix, mais doit prévenir au moins un mois à l’avance. Aucune surprise donc, mais une vigilance à garder sur l’évolution tarifaire si le marché fluctue.
L’avis général sur Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est positif pour qui cherche de l’électricité vraiment verte, une traçabilité totale et accepte de faire des efforts sur ses usages. Il s’agit sans doute de l’une des offres les plus exigeantes du marché d’un point de vue éthique, mais aussi la plus contraignante sur le plan financier. En termes de qualité, elle bénéficie d’un Selectra Score de A, preuve de son excellence, mais exige d’être un consommateur averti et flexible pour y trouver un réel avantage économique.
Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Basic Watt qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2531 €/kWh, soit 30,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,3% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1697 € avec cette offre, soit 345 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Flexi Watt Nuit et Week-End » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 25ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1276 € avec celle d'Enercoop.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
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D’après les avis des clients
La note moyenne globale d’Enercoop s’élève à 4,74 sur 5, d’après l’agrégation de 3 410 avis clients recueillis sur les principales plateformes d’avis en ligne.
- Trustpilot : 4,8 sur 5 (249 avis)
- Avis Vérifiés : 4,8 sur 5 (2 450 avis)
- Selectra : 4,43 sur 5 (451 avis)
- Google Reviews : 4,6 sur 5 (260 avis)
La note moyenne globale de 4,74 sur 5 indique une clientèle très satisfaite d’Enercoop. Les avis montrent une expérience client jugée positive : réactivité, efficacité du service client et offres de qualité. La politique tarifaire est jugée acceptable par les clients engagés pour l'écologie.
La grande majorité des avis témoignent d’un niveau de satisfaction élevé, ce qui confirme la bonne réputation d’Enercoop sur le marché des fournisseurs d’énergie verte. Le consommateur apprécie particulièrement la dimension éthique, la transparence et la disponibilité du service client.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :
Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !
Très satisfait d'Enercoop, de leurs tarifs, leur plateforme pour gérer mon compte & mes factures, et surtout leur Service client, réactif disponible et qui suit personnellement les dossiers. C'est très satisfaisant de ne pas avoir à répéter à chaque nouvel interlocuteur sa situation, et d'avoir un vrai suivi dédié.
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 18/05/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 18/05/26 |
4,8/5 | 2450 |
Mis à jour le 19/05/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 18/05/26 |
4,6/5 | 260 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Enercoop est de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie. Ce taux est bien inférieur au taux moyen qui est de 25 pour 100 000 contrats.
Ce taux mesure le nombre de réclamations qui aboutissent au Médiateur, ce qui reflète généralement la qualité du service client. Plus le taux est faible, plus il indique que le fournisseur parvient, en amont, à résoudre les litiges avec ses clients. Saisir le Médiateur ne signifie toutefois pas nécessairement que le fournisseur est en tort.
Contacter Enercoop
Le numéro de téléphone du service client Enercoop est le 09 70 68 07 65, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h. L'adresse email de contact à privilégier pour les particuliers est [email protected]. Le client a la possibilité d'écrire au service client pour toute question sur son contrat ou sa facture.
Pour déposer une réclamation, le consommateur peut envoyer un message à [email protected]. Il est également possible d'utiliser le formulaire de contact en ligne à l’adresse suivante : https://www.enercoop.fr/contact.
Le particulier dispose d’un chat en ligne accessible via l’espace client Enercoop. Ce service est disponible du lundi au vendredi entre 9h et 18h, avec une réponse rapide par des conseillers basés en France.
Pour les démarches par courrier, l’adresse postale d’Enercoop est la suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Le client peut utiliser cette adresse pour envoyer tout document ou demande par écrit concernant son contrat.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Enercoop, il suffit de contacter le 09 70 68 07 65. Vous pouvez également vous tourner vers leur formulaire de contact en ligne pour démarrer les démarches facilement, à tout moment.
L’offre Enercoop s’adresse uniquement à ceux qui souhaitent bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable et tracée. Pour que votre souscription se déroule sans accroc, préparez à l’avance les éléments essentiels :
- le nom du futur titulaire, tel qu’il apparaîtra sur le contrat ;
- l’adresse complète du logement, avec tous les détails pouvant faciliter la localisation ;
- un RIB si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), indispensable pour identifier votre compteur d’électricité.
La démarche de souscription de contrat avec Enercoop
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’électricité proposées par Enercoop sont sans engagement, ce qui signifie que le particulier peut mettre un terme à son contrat à tout moment et sans frais de résiliation.
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur
Lorsqu’un client souhaite quitter Enercoop pour un autre fournisseur, il n’a aucune démarche de résiliation à effectuer. Le choix d’un nouveau fournisseur suffit : il s’occupe de la souscription à l’offre choisie et de la clôture automatique de l’ancien contrat Enercoop. Aucun justificatif ni préavis n’est exigé dans ce cas de figure.
Par exemple, un consommateur qui opte pour une offre classique auprès d’EDF ou d’un concurrent comme TotalEnergies n’a qu’à valider sa nouvelle souscription ; la transition est intégralement gérée par le nouveau fournisseur.
Résilier Enercoop dans le cadre d’un déménagement
En cas de déménagement, il est nécessaire de résilier son contrat Enercoop pour l’adresse quittée. Cela permet au particulier d’éviter de payer l’électricité consommée par les futurs occupants. La résiliation s'effectue idéalement quelques jours avant la date de départ.
- En ligne, directement via l’espace client Enercoop.
- Par téléphone en contactant le service client Enercoop.
- Ou par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse d’Enercoop.
Par exemple, si le consommateur quitte son logement le 28 du mois, il peut demander la résiliation pour cette date en communicant les relevés d’index du compteur le jour du départ.
La démarche de résiliation de contrat avec Enercoop
Une réclamation à faire à l'encontre d'Enercoop ?
Si vous pensez que votre facture chez Enercoop présente une anomalie, ou si vous êtes confronté à un différend concernant un service, il est essentiel de respecter la procédure imposée. Avant toute démarche parallèle, vous devez impérativement adresser votre réclamation directement à Enercoop. Cela garantit que votre demande est traitée officiellement, tout en ouvrant un dialogue avec votre fournisseur. Seule la preuve que vous avez effectué cette première démarche permettra, le cas échéant, de solliciter l’intervention d’un médiateur indépendant. Cette étape reste incontournable pour espérer régler le litige à l’amiable. Agir ainsi, c’est vous donner toutes les chances d’obtenir une solution rapide et efficace, en respectant les exigences formelles d’Enercoop.
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