Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact

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Mis à jour le 26/05/2026 8 minutes de lecture

Fondé en 2005, Enercoop s’impose comme le fournisseur historique de l’électricité 100 % renouvelable en France, fonctionnant selon un modèle coopératif unique. Le particulier peut choisir parmi plusieurs offres d’électricité verte, dont la Flexi Watt Nuit et Week-End, la plus avantageuse en termes de coût annuel. Les avis clients témoignent d’une qualité de service remarquable, avec une note globale excellente de 4,74 sur 5. Grâce à ses tarifs, son engagement environnemental exemplaire et la forte satisfaction de ses clients, Enercoop fait partie des fournisseurs recommandés sur le marché.

Qui est Enercoop ?

Enercoop se démarque en tant que fournisseur d'électricité français fondé en 2005, reconnu pour son implication sans faille dans la transition énergétique. En choisissant Enercoop, on découvre un acteur qui s’appuie sur la synergie d’une vingtaine d’organisations issues du secteur des énergies renouvelables, de l’économie sociale et solidaire, et des associations citoyennes.

Ce qui rend Enercoop singulièrement unique sur le marché, c’est son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Ce statut permet d’associer producteurs, consommateurs, collectivités et salariés au capital et à la gouvernance. Le fonctionnement coopératif privilégie l’implication de chacun pour garantir transparence et sens collectif.

La structure appartient à ses sociétaires, soit près de 64 200 personnes en 2024. Cette gouvernance partagée insuffle une réelle dimension démocratique. L’ensemble des décisions stratégiques, notamment sur l’achat de l’électricité et le développement de nouveaux sites de production renouvelable, est pris lors d’assemblées générales ouvertes à tous les membres.

Enercoop s’illustre également par son modèle de collaboration directe avec plus de 570 producteurs répartis en France, dont la majorité utilise le solaire et l’éolien. Leur particularité réside dans la signature de contrats directs avec les producteurs, garantissant ainsi une traçabilité et une véritable transparence sur l’origine de l’électricité.

En 2023, Enercoop a généré un chiffre d’affaires de 227 millions d’euros et fédère aujourd’hui plus de 112 000 clients particuliers et professionnels. Cette croissance témoigne du succès de son modèle coopératif, soutenu par une communauté engagée autour d’objectifs environnementaux et sociaux forts.

La dimension citoyenne d’Enercoop est renforcée par l'obtention du label Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) depuis 2006, décerné aux structures dont la finalité première est l’intérêt collectif. Enercoop défend un modèle rigoureux, éthique et porté par une communauté active qui participe à la redéfinition du paysage énergétique français.

Le siège social d’Enercoop est installé au 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris. Pour toute demande, le service client est disponible au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, témoignant de la proximité avec laquelle la coopérative soutient ses clients.

Informations clés à propos de Enercoop
Fournisseur d'offres d'électricité ?	Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?	Non
Nombre de clients (approximatif)	Plus de 112 000
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité	Très engagé (énergie 100 % renouvelable, labellisée VertVolt "Très engagé", achat direct auprès des producteurs)
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz	Inconnu
Avis des clients (moyenne pondérée)	4,74 / 5
Taux de saisines auprès du Médiateur	6 pour 100 000 contrats
Selectra Score de la meilleure offre	A
Pays d'origine de l'entreprise	France
Détenteurs	Coopérative détenue par ses sociétaires (producteurs, consommateurs, acteurs de l'économie sociale et solidaire)
Téléphone principal	09 70 68 07 65
Email	[email protected]
Adresse du siège	16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris

Liste des offres d'électricité d'Enercoop en 2026

Enercoop commercialise actuellement 4 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Enercoop

Factures annuelles d'électricité estimées chez ENERCOOP classées par ordre croissant
Offre	Tarif	Score
FLEXI WATT NUIT ET WEEK-END	Budget annuel 1276 € Vous économisez 54 €
FLEXI WATT 2 SAISONS	Budget annuel 1490 € Surcoût de 160 €
FLEXI WATT	Budget annuel 1692 € Surcoût de 362 €
BASIC WATT	Budget annuel 1697 € Surcoût de 367 €

Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mai 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.

Verte Premium : VertVolt très engagé
Prix non garantis dans le temps
Option tarifaire spéciale

Abonnement

+5% vs TRV

Prix du kWh

-12% vs TRV

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Tarifs vérifiés le 26/05/2026

En option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt (6 kVA)

ABONNEMENT

182,76€

PAR AN

HEURES CREUSES

0,1636€

LE KWH

HEURES PLEINES

0,2929€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1164€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 182,76€

HEURES CREUSES 0,1636€ / kWh

HEURES PLEINES 0,2929€ / kWh

PLUS D'INFOS

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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End mis à jour le 26/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable avec un fonctionnement basé sur deux types de tarifs horaires : les heures creuses, qui s’étendent de 23h à 5h59 chaque nuit et tout le week-end, et les heures pleines le reste du temps en semaine. Grâce à cette organisation, un peu plus de la moitié des heures annuelles profitent du tarif creux, idéal pour le particulier flexible dans sa consommation.

Avec l’option tarifaire HPHC Week-end et fériés Flexiwatt, chaque kWh coûte 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. L’abonnement annuel s’élève à 15,23 € TTC, également pour la puissance la plus courante chez les ménages. Cette offre s’adresse particulièrement au consommateur équipé d’appareils programmables ou véhiculant électrique.

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End par Enercoop en option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt
01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh Heures creuses	Prix du kWh Heures pleines
3 kVA	115,80 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
6 kVA	182,76 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
9 kVA	247,56 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
12 kVA	312,24 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
15 kVA	375,96 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
18 kVA	440,40 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
24 kVA	578,88 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
30 kVA	710,28 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh
36 kVA	841,56 €/an	0,1636 €/kWh	0,2929 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.

Découvrir l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End en détails

Verte Premium : VertVolt très engagé
Prix non garantis dans le temps
Grille universelle

Abonnement

-5% vs TRV

Prix du kWh

+30% vs TRV

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Tarifs vérifiés le 26/05/2026

En option Base (6 kVA)

ABONNEMENT

177,84€

PAR AN

BASE

0,2531€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1697€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 177,84€

BASE 0,2531€ / kWh

PLUS D'INFOS

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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Basic Watt mis à jour le 26/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Enercoop Basic Watt s’adresse au particulier souhaitant une électricité 100 % renouvelable et labellisée VertVolt « très engagé ». Accessible uniquement en option Base, elle garantit un prix du kWh identique en journée comme la nuit, toute l’année, sans différenciation selon les heures. L’électricité fournie provient exclusivement de sources renouvelables localisées en France, avec une traçabilité et une gouvernance citoyenne valorisées par la coopérative Enercoop.

Pour l’option Base de cette offre, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,25314 € TTC, tandis que l’abonnement annuel coûte 178,08 € TTC, prix applicables pour une puissance de 6 kVA, la plus courante dans les foyers français.

Grille tarifaire de l'offre Basic Watt par Enercoop en option Base
01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh Base
3 kVA	114,48 €/an	0,2531 €/kWh
6 kVA	177,84 €/an	0,2531 €/kWh
9 kVA	242,28 €/an	0,2562 €/kWh
12 kVA	305,16 €/an	0,2562 €/kWh
15 kVA	366,48 €/an	0,2562 €/kWh
18 kVA	429,12 €/an	0,2562 €/kWh
24 kVA	554,76 €/an	0,2562 €/kWh
30 kVA	680,16 €/an	0,2562 €/kWh
36 kVA	805,44 €/an	0,2562 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.

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Verte Premium : VertVolt très engagé
Prix non garantis dans le temps
Grille universelle

Abonnement

+14% vs TRV

Prix du kWh

+21% vs TRV

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Tarifs vérifiés le 26/05/2026

En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)

ABONNEMENT

214,44€

PAR AN

HEURES PLEINES

0,2746€

LE KWH

HEURES CREUSES

0,1895€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1862€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 214,44€

HEURES PLEINES 0,2746€ / kWh

HEURES CREUSES 0,1895€ / kWh

PLUS D'INFOS

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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt mis à jour le 26/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Flexi Watt d’Enercoop s’adresse au particulier souhaitant souscrire à une électricité 100 % renouvelable, disponible uniquement en option Heures Pleines/Heures Creuses. Cette offre se distingue par un approvisionnement direct auprès de producteurs français, et garantit une traçabilité exemplaire de l’énergie fournie, tout en soutenant la transition énergétique nationale grâce au label "VertVolt niveau très engagé".

Pour l’option Heures Pleines/Heures Creuses, le prix du kWh est de 0,1895 € en heures creuses et de 0,2746 € en heures pleines, avec un abonnement annuel fixé à 214,44 €, des montants TTC pour une puissance de 6 kVA. Flexi Watt est une offre sans engagement, résiliable gratuitement à tout moment.

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt par Enercoop en option Heures pleines heures creuses
01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh Heures pleines	Prix du kWh Heures creuses
3 kVA	130,68 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
6 kVA	214,44 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
9 kVA	288,36 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
12 kVA	366,72 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
15 kVA	419,28 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
18 kVA	492,36 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
24 kVA	625,08 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
30 kVA	768,00 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh
36 kVA	910,92 €/an	0,2746 €/kWh	0,1895 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.

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Verte Premium : VertVolt très engagé
Prix non garantis dans le temps
Horosaisonnier

Abonnement

+8% vs TRV

Prix du kWh

+6% vs TRV

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Tarifs vérifiés le 26/05/2026

En option 2 saisons HPHC Enercoop (6 kVA)

ABONNEMENT

190,32€

PAR AN

HEURES PLEINES HIVER

0,3104€

LE KWH

HEURES CREUSES HIVER

0,229€

LE KWH

HEURES PLEINES ETE

0,1937€

LE KWH

HEURES CREUSES ÉTÉ

0,1372€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

2053€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 190,32€

HEURES PLEINES HIVER 0,3104€ / kWh

HEURES CREUSES HIVER 0,229€ / kWh

HEURES PLEINES ETE 0,1937€ / kWh

HEURES CREUSES ÉTÉ 0,1372€ / kWh

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En option 2 saisons et pointe mobile (6 kVA)

ABONNEMENT

179,64€

PAR AN

HEURES PLEINES HIVER

0,2845€

LE KWH

HEURES CREUSES HIVER

0,2218€

LE KWH

HEURES PLEINES ETE

0,1938€

LE KWH

HEURES CREUSES ETE

0,1365€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1887€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 179,64€

HEURES PLEINES HIVER 0,2845€ / kWh

HEURES CREUSES HIVER 0,2218€ / kWh

HEURES PLEINES ETE 0,1938€ / kWh

HEURES CREUSES ETE 0,1365€ / kWh

POINTE MOBILE 0,5374€ / kWh

PLUS D'INFOS

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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt 2 saisons mis à jour le 26/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons se caractérise par une tarification horosaisonnière, distinguant l’hiver (du 1er novembre au 31 mars) de l’été (du 1er avril au 31 octobre), avec en plus des heures pleines et des heures creuses ajustées selon la saison. Le consommateur bénéficie ainsi de quatre tarifs différents au fil de l’année, ce qui permet d’adapter au mieux sa consommation selon le prix de l’électricité renouvelable injectée sur le réseau.

Pour l’option « 2 saisons HPHC Enercoop », le prix du kWh est de 0,3104 € en heures pleines hiver, 0,229 € en heures creuses hiver, 0,19367 € en heures pleines été, et 0,13715 € en heures creuses été, tous TTC. L’abonnement annuel est fixé à 190,32 € TTC, prix valables pour une puissance de 6 kVA. Le particulier peut également opter pour l’option avec pointe mobile, bénéficiant alors de tarifs ajustés et de 15 jours « pointe mobile » par an.

Offre Flexi Watt 2 saisons - les grilles tarifaires des différentes options

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop en option 2 saisons HPHC Enercoop
01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Prix du kWh Heures pleines Hiver	Prix du kWh Heures creuses Hiver	Abonnement	Prix du kWh Heures Pleines Ete	Prix du kWh Heures Creuses Ete
3 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	120,24 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
6 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	190,32 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
9 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	254,64 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
12 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	321,72 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
15 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	387,60 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
18 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	454,44 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
24 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	584,88 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
30 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	717,84 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh
36 kVA	0,3104 €/kWh	0,2290 €/kWh	850,68 €/an	0,1937 €/kWh	0,1372 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt 2 saisons par Enercoop en option 2 saisons et pointe mobile
01 82 88 28 40 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh HP Saison Haute	Prix du kWh HC Saison Haute	Prix du kWh HP Saison Basse	Prix du kWh HC Saison Basse	Prix du kWh prix kwh pointe mobile
3 kVA	116,40 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
6 kVA	179,64 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
9 kVA	241,92 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
12 kVA	304,68 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
15 kVA	367,08 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
18 kVA	429,84 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
24 kVA	555,84 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
30 kVA	681,48 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh
36 kVA	807,00 €/an	0,2845 €/kWh	0,2218 €/kWh	0,1938 €/kWh	0,1365 €/kWh	0,5374 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.

Découvrir l'offre Flexi Watt 2 saisons en détails

Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End.

Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End s’adresse aux particuliers souhaitant profiter d’heures creuses étendues, tout en consommant une électricité 100% renouvelable. Contrairement aux offres classiques à heures creuses, cette offre propose des heures creuses la nuit de 23h à 5h59 en semaine ainsi que toutes les heures du week-end et jours fériés. Cela signifie qu’un peu plus de la moitié de l’année se trouve en heures creuses, ce qui est nettement supérieur à la répartition habituelle.

L’intérêt majeur de cette formule réside dans sa conception flexible, particulièrement bénéfique pour ceux pouvant décaler leur consommation (chauffe-eau, lessives ou recharge de véhicule électrique la nuit ou le week-end). L’écart tarifaire entre heures pleines et creuses incite véritablement à adapter ses usages. De plus, l’électricité fournie provient exclusivement de sources renouvelables françaises, labellisées VertVolt “très engagé”, gage d’éthique et de transparence sur la provenance de l’énergie.

En revanche, les tarifs de Flexi Watt Nuit et Week-End sont globalement plus élevés que le tarif réglementé. Pour que l’offre devienne réellement avantageuse, il faut pouvoir organiser ses consommations sur les bonnes plages horaires, ce qui demande de la discipline et ne convient pas à tous. Par ailleurs, les prix en heures pleines restent relativement élevés, ce qui limite l’intérêt pour les foyers avec une forte consommation en journée.

L’offre est sans engagement et peut être résiliée à tout moment gratuitement. La facturation peut s’effectuer tous les deux mois, ou mensuellement sous condition de prélèvement automatique. Aspect important : Enercoop peut réviser ses prix, mais doit prévenir au moins un mois à l’avance. Aucune surprise donc, mais une vigilance à garder sur l’évolution tarifaire si le marché fluctue.

L’avis général sur Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est positif pour qui cherche de l’électricité vraiment verte, une traçabilité totale et accepte de faire des efforts sur ses usages. Il s’agit sans doute de l’une des offres les plus exigeantes du marché d’un point de vue éthique, mais aussi la plus contraignante sur le plan financier. En termes de qualité, elle bénéficie d’un Selectra Score de A, preuve de son excellence, mais exige d’être un consommateur averti et flexible pour y trouver un réel avantage économique.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Basic Watt qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2531 €/kWh, soit 30,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,3% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1697 € avec cette offre, soit 345 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Flexi Watt Nuit et Week-End » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 26ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1276 € avec celle d'Enercoop.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'Enercoop analysées et comparées

Enercoop est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,77 /5

Note moyenne basée sur 3404 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Enercoop

La note moyenne globale du fournisseur Enercoop est de 4,74/5 selon l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs examinées.

Trustpilot : 4,8/5 sur 249 avis
Avis Vérifiés : 4,8/5 sur 2 450 avis
Selectra : 4,43/5 sur 451 avis
Google Reviews : 4,6/5 sur 267 avis

La note moyenne globale de 4,74/5 indique que la grande majorité des clients d’Enercoop se déclarent très satisfaits. Ce niveau élevé suggère une expérience client jugée excellente en termes de service et de cohérence avec les valeurs écologiques affichées.

D’après ces résultats, le particulier choisissant Enercoop bénéficie généralement d’un service client réactif et d’offres fortement engagées sur le renouvelable. Si quelques avis évoquent des tarifs élevés ou une facturation perfectible, la satisfaction globale reste nettement supérieure à la moyenne du secteur.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :

Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !

Avis positif d'un client de Enercoop

Très satisfait d'Enercoop, de leurs tarifs, leur plateforme pour gérer mon compte & mes factures, et surtout leur Service client, réactif disponible et qui suit personnellement les dossiers. C'est très satisfaisant de ne pas avoir à répéter à chaque nouvel interlocuteur sa situation, et d'avoir un vrai suivi dédié.

Autre avis positif d'un client de Enercoop

Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!

Avis négatif d'un client de Enercoop

Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 25/05/26	4,8/5	249
Mis à jour le 25/05/26	4,8/5	2450
Mis à jour le 26/05/26	4,7/5	438
Mis à jour le 25/05/26	4,6/5	267

D'après les litiges remontés au Médiateur

Selon le dernier rapport du Médiateur de l'énergie, le taux de saisines pour Enercoop est de 6 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre est à comparer à la moyenne qui s’établit à 25 saisines pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines renseigne sur la satisfaction client : en général, le consommateur saisit le Médiateur lorsque le service client n’a pas su résoudre son problème. Toutefois, une saisine ne signifie pas systématiquement que le fournisseur a commis une erreur.

Contacter Enercoop

Le numéro de téléphone du service client Enercoop est le 09 70 68 07 65 et l’adresse email principale est [email protected]. Le client peut contacter ce service du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour toute question concernant son contrat ou sa facturation.

Le consommateur a la possibilité d’envoyer une réclamation à l’adresse [email protected]. Pour une gestion rapide en ligne, l’espace client est accessible via https://mon-espace.enercoop.fr/clients/sign_in/ où un chat en direct avec un conseiller est disponible.

Un formulaire de contact en ligne permet également de joindre Enercoop à tout moment via https://www.enercoop.fr/contact. Pour les démarches par courrier, l’adresse postale du service client est Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

Liste des contacts Enercoop

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Enercoop, il suffit de contacter le 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local), disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

La procédure de souscription demande de rassembler le nom d'un des occupants du logement, l'adresse précise avec tous les détails ainsi que vos coordonnées bancaires si vous choisissez le prélèvement automatique. Pour l'électricité, il est indispensable d’indiquer le numéro de Point de Livraison (PDL), qui identifie le compteur dans votre logement. Pensez à relire chaque information pour garantir une mise en service simple et rapide.

Un nom de titulaire du contrat à mentionner clairement.
L'adresse complète du logement, étage, escalier, côté porte inclus.
Un relevé d'identité bancaire (RIB) en cas de paiement par prélèvement.
Le numéro PDL de votre compteur électrique, à retrouver sur la dernière facture.

Préparer toutes ces informations à l’avance permet d’obtenir plus rapidement votre électricité verte Enercoop et de rejoindre un modèle vraiment engagé en faveur de la transition énergétique.

La démarche de souscription de contrat avec Enercoop

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’électricité du fournisseur Enercoop sont sans engagement de durée : cela signifie que le consommateur peut mettre fin à son contrat gratuitement et à tout moment, selon sa situation.

Changer de fournisseur d’énergie

En cas de changement de fournisseur sans changer d’adresse, le client n’a pas besoin de résilier lui-même son contrat Enercoop. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur, comme EDF ou TotalEnergies. Le nouveau fournisseur se charge alors automatiquement de toutes les démarches administratives, dont la résiliation du précédent contrat.

Le consommateur peut faciliter la démarche en utilisant un comparateur d’offres ou en s’adressant directement au service commercial du fournisseur choisi. Par exemple, il est possible d’effectuer le changement en ligne, par téléphone ou en magasin pour certains opérateurs.

Résilier en cas de déménagement

Lors d’un déménagement, il est essentiel de demander la résiliation du contrat Enercoop pour éviter d’être facturé pour la consommation du prochain occupant. Cette demande doit être effectuée juste avant de quitter le logement.

Le particulier peut résilier depuis son espace client en ligne, ce qui assure une prise en compte rapide de la demande.
Il est également possible de contacter le service client par téléphone ou d’envoyer un courrier de résiliation à l’adresse postale d’Enercoop, en précisant la date de départ et le relevé de compteur.

Par exemple, un locataire quittant un appartement en mai doit transmettre son index de compteur et choisir la date de fin de contrat, afin d’éviter toute facturation après le départ.

La démarche de résiliation de contrat avec Enercoop

Une réclamation à faire à l'encontre d'Enercoop ? En cas de désaccord concernant une facture, un service ou toute situation litigieuse avec Enercoop, il est essentiel de suivre chaque étape définie afin de garantir que votre demande soit traitée correctement. Avant d’envisager toute action extérieure, comme la saisine du Médiateur, il est impératif d’adresser votre réclamation directement à Enercoop, en exposant clairement le problème rencontré. Le fournisseur doit avoir l’opportunité d’apporter une réponse et de proposer une solution adaptée à votre situation. Si, à l’issue de cette démarche, aucune solution satisfaisante ne vous est proposée ou si la réponse obtenue ne règle pas le différend, alors vous avez la possibilité de solliciter l’intervention du Médiateur de l’énergie pour tenter de parvenir à un accord amiable. Respecter cette procédure est indispensable pour faire valoir vos droits et obtenir un dénouement rapide à votre litige.

Suivre la procédure en cas de litige avec Enercoop

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