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Tarifs Enercoop, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact
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Fondé en 2005, Enercoop est le fournisseur coopératif historique d’électricité 100% renouvelable en France, reconnu pour son modèle citoyen et son engagement environnemental d’exception. Destinée aux particuliers, son offre la plus attractive est Flexi Watt Nuit et Week-End, labellisée VertVolt “très engagé”. Enercoop bénéficie d’une excellente note moyenne de 4,75 sur 5 selon les avis clients. Grâce à ses tarifs, la qualité de son service client et un engagement écologique exemplaire, Enercoop s’impose comme un fournisseur vivement recommandé pour qui souhaite allier éthique et énergie.
Qui est Enercoop ?
Etablie en 2005, Enercoop s’est construite sur un engagement fort en faveur de la transition énergétique. Elle est née de l’initiative conjointe de plusieurs associations citoyennes, d’acteurs du secteur des énergies renouvelables et de structures de l’économie sociale et solidaire. Cette entreprise se démarque par sa volonté de transformer le marché de l’électricité pour favoriser une consommation responsable et locale.
Enercoop est organisée selon une structure unique : la Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Grâce à ce modèle coopératif, l’entreprise intègre aussi bien les producteurs d’électricité renouvelable que les consommateurs parmi ses sociétaires. A ce jour, près de 64 200 personnes possèdent une part de la société, permettant ainsi une gouvernance plus démocratique et transparente dans ses prises de décisions.
En tant que société à but non lucratif, Enercoop appartient à ses membres sociétaires, rassemblant particuliers, associations, collectivités et entrepreneurs. Ce modèle favorise la co-construction et garantit que l’intérêt collectif prime sur la recherche de profit. Par ce biais, Enercoop défend une certaine idée de l’énergie : une électricité citoyenne, locale, et respectueuse de l’environnement.
Depuis ses débuts, Enercoop se distingue également par sa croissance constante, son ancrage territorial et son indépendance : plus de 570 sites de production d’énergie renouvelable lui fournissent de l’électricité partout en France. Ces sites incluent essentiellement l’éolien (majoritaire dans le mix), mais aussi le solaire, l’hydraulique et la biomasse, consolidant sa dimension d’acteur local engagé.
L’histoire d’Enercoop est ponctuée de reconnaissances majeures. Par exemple, l’entreprise a reçu l’agrément d’Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) en 2006, validant son action sociale et environnementale. Elle a également été récompensée du Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2023, confirmant son statut d’acteur pionnier sur le marché français.
Enfin, Enercoop s’investit dans l’innovation citoyenne : l’entreprise co-développe et exploite elle-même des outils de production d’énergie renouvelable. Elle porte un projet où consommateurs et producteurs œuvrent main dans la main, pour promouvoir un modèle énergétique éthique, équitable et transparent, à l’image de l’électricité “par et pour les citoyens”.
Pour toute question sur le fonctionnement d’Enercoop ou ses valeurs, il est possible de joindre le service client au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par e-mail à l’adresse [email protected]. Le siège social se situe au 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 112 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé : 100% électricité verte achetée directement à des producteurs, label VertVolt "très engagé" de l'ADEME |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,75 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 6 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | A |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Plus de 64 000 sociétaires (coopérative) |
| Téléphone principal | 09 70 68 07 65 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris |
Liste des offres d'électricité d'Enercoop en 2026
Enercoop commercialise actuellement 4 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Enercoop
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
FLEXI WATT NUIT ET WEEK-END |
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Budget annuel
1276 € Vous économisez 54 € |
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FLEXI WATT 2 SAISONS |
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Budget annuel
1490 € Surcoût de 160 € |
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FLEXI WATT |
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Budget annuel
1692 € Surcoût de 362 € |
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BASIC WATT |
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Budget annuel
1697 € Surcoût de 367 € |
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Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mars 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
En option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt (6 kVA)
ABONNEMENT
182,76€
PAR AN
HEURES CREUSES
0,1636€
LE KWH
HEURES PLEINES
0,2929€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1164€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
182,76€
HEURES CREUSES
0,1636€ / kWh
HEURES PLEINES
0,2929€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End mis à jour le 11/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100 % renouvelable avec des heures creuses définies la nuit (de 23h à 5h59) en semaine, et durant tout le week-end et les jours fériés. Ce fonctionnement accorde un bénéfice aux consommateurs capables de déplacer leur consommation sur ces plages horaires, notamment pour la recharge de véhicules électriques ou l’utilisation d’appareils électriques en nuit prolongée ou week-end.
Pour l’option heures pleines / heures creuses spécifique à Flexi Watt Nuit et Week-End : chaque kWh consommé coûte 0,29286 € en heures pleines et 0,16357 € en heures creuses. Le prix de l’abonnement annuel pour cette même option est de 15,23 €. Ces tarifs s’entendent toutes taxes comprises pour un compteur d’une puissance de 6 kVA, le cas le plus fréquent chez les particuliers.
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Abonnement | Prix du kWh Heures creuses | Prix du kWh Heures pleines |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 115,80 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 6 kVA | 182,76 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 9 kVA | 247,56 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 12 kVA | 312,24 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 15 kVA | 375,96 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 18 kVA | 440,40 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 24 kVA | 578,88 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 30 kVA | 710,28 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 36 kVA | 841,56 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Offre Basic Watt
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,84€
PAR AN
BASE
0,2531€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1697€
PAR AN*
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Basic Watt mis à jour le 10/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Basic Watt s’adresse au consommateur qui souhaite bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable et d’un modèle coopératif engagé dans la transition énergétique. Proposée exclusivement en option Base, elle garantit un prix unique du kWh, quelle que soit l’heure de la journée. L'électricité fournie est issue de sources exclusivement renouvelables, principalement de l'éolien, du solaire et de l’hydraulique, avec un label VertVolt “Très engagé”.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est de 0,25314 € TTC et l’abonnement s’élève à 14,82 €/mois TTC, soit 177,84 €/an TTC (prix applicables pour un compteur 6 kVA, l’option la plus courante chez les particuliers).
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Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 114,48 €/an | 0,2531 €/kWh |
| 6 kVA | 177,84 €/an | 0,2531 €/kWh |
| 9 kVA | 242,28 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 12 kVA | 305,16 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 15 kVA | 366,48 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 18 kVA | 429,12 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 24 kVA | 554,76 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 30 kVA | 680,16 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 36 kVA | 805,44 €/an | 0,2562 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Offre Flexi Watt
Flexi Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
214,44€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2746€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1895€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1862€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
214,44€
HEURES PLEINES
0,2746€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1895€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt mis à jour le 10/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Flexi Watt d’Enercoop est une offre d’électricité 100 % renouvelable, qui se distingue par un approvisionnement direct auprès de producteurs français engagés dans la transition énergétique. Elle est accessible seulement en option Heures Pleines / Heures Creuses, afin de permettre au particulier de profiter de tarifs différenciés selon les plages horaires définies par Enedis. Ce choix s’inscrit dans une démarche de consommation plus responsable, privilégiant une énergie verte labellisée VertVolt très engagée.
Pour l’option Heures Pleines / Heures Creuses, le prix du kWh Flexi Watt est de 0,2746 € en heures pleines et 0,1895 € en heures creuses, tandis que le coût de l’abonnement annuel s’élève à 214,44 €, ces montants étant indiqués TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus fréquente chez les ménages.
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 130,68 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 6 kVA | 214,44 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 9 kVA | 288,36 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 12 kVA | 366,72 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 15 kVA | 419,28 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 18 kVA | 492,36 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 24 kVA | 625,08 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 30 kVA | 768,00 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 36 kVA | 910,92 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Offre Flexi Watt 2 saisons
Flexi Watt 2 saisons
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Horosaisonnier
En option 2 saisons HPHC Enercoop (6 kVA)
ABONNEMENT
190,32€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,3104€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,229€
LE KWH
HEURES PLEINES ETE
0,1937€
LE KWH
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1372€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
2053€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
190,32€
HEURES PLEINES HIVER
0,3104€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,229€ / kWh
HEURES PLEINES ETE
0,1937€ / kWh
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1372€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option 2 saisons et pointe mobile (6 kVA)
ABONNEMENT
179,64€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,2845€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,2218€
LE KWH
HEURES PLEINES ETE
0,1938€
LE KWH
HEURES CREUSES ETE
0,1365€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1887€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
179,64€
HEURES PLEINES HIVER
0,2845€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,2218€ / kWh
HEURES PLEINES ETE
0,1938€ / kWh
HEURES CREUSES ETE
0,1365€ / kWh
POINTE MOBILE
0,5374€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexi Watt 2 saisons mis à jour le 10/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons est destinée au particulier souhaitant profiter de la flexibilité de sa consommation électrique et soutenir l’énergie 100 % renouvelable. Elle distingue deux périodes dans l’année : une saison haute (“hiver”, du 1er novembre au 31 mars) et une saison basse (“été”, du 1er avril au 31 octobre), chacune avec ses propres tarifs pour les heures pleines et les heures creuses. Les heures creuses, définies par Enercoop, couvrent une part importante de l’année.
Pour l’option « 2 saisons HPHC », le prix de l’électricité est de 0,3104 €/kWh en heures pleines hiver, 0,229 €/kWh en heures creuses hiver, 0,19367 €/kWh en heures pleines été et 0,13715 €/kWh en heures creuses été (prix TTC pour 6 kVA). L'abonnement annuel s’établit à 190,32 € TTC pour la même puissance.
Offre Flexi Watt 2 saisons - les grilles tarifaires des différentes options
Option 2 saisons HPHC Enercoop
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Souscrire en ligne |
Prix du kWh Heures pleines Hiver | Prix du kWh Heures creuses Hiver | Abonnement | Prix du kWh Heures Pleines Ete | Prix du kWh Heures Creuses Ete |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 120,24 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 6 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 190,32 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 9 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 254,64 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 12 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 321,72 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 15 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 387,60 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 18 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 454,44 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 24 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 584,88 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 30 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 717,84 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 36 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 850,68 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Option 2 saisons et pointe mobile
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Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh HP Saison Haute | Prix du kWh HC Saison Haute | Prix du kWh HP Saison Basse | Prix du kWh HC Saison Basse | Prix du kWh prix kwh pointe mobile |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 116,40 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 6 kVA | 179,64 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 9 kVA | 241,92 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 12 kVA | 304,68 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 15 kVA | 367,08 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 18 kVA | 429,84 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 24 kVA | 555,84 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 30 kVA | 681,48 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 36 kVA | 807,00 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End.
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une solution d'électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt "très engagé". Elle se distingue par un fonctionnement spécial : les heures creuses sont fixées de 23h à 5h59 tous les jours, mais aussi pendant tout le week-end et les jours fériés. Ainsi, un peu plus de la moitié des heures de l’année sont en tarif réduit, soit bien plus que les offres heures creuses traditionnelles limitées à 8 heures par jour.
Ce large créneau d'heures creuses offre une bonne opportunité pour les foyers capables de consommer davantage durant la nuit, les week-ends, ou les jours fériés (chauffe-eau, lave-linge, recharge de voiture électrique…). En revanche, le tarif des heures pleines reste élevé, d’où l’intérêt de vraiment adapter sa consommation pour bénéficier effectivement du système. L'écart entre les tarifs des heures pleines et creuses est significatif.
Parmi les avantages principaux, Enercoop fournit une électricité 100% renouvelable, traçable et issue de producteurs locaux grâce à des contrats directs. L’offre est flexible, sans engagement, donc résiliable quand vous le souhaitez gratuitement. La facturation peut se faire au choix tous les deux mois ou par mensualisation (avec prélèvement automatique), ce qui apporte une certaine souplesse dans la gestion du budget.
L'offre présente aussi des inconvénients notables : ses tarifs sont globalement plus élevés que le tarif réglementé de vente, en particulier sur les heures pleines. Pour que l'abonnement soit intéressant, il faut pouvoir déplacer une grande partie de sa consommation sur les périodes creuses, ce qui nécessite un effort d’organisation. En semaine, seuls les usages nocturnes profitent du tarif bas : pas idéal pour tout le monde.
Dans l’ensemble, Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End s’adresse surtout aux consommateurs motivés par la transition énergétique et capables d’adapter leur consommation. Ceux qui chauffent leur logement ou rechargent un véhicule électrique pendant les plages creuses y trouveront un intérêt certain ; à l’inverse, elle s’avère peu concurrentielle pour une utilisation majoritairement en heures pleines. Cette offre obtient la meilleure note possible avec un Selectra Score de A, notamment pour la qualité de son électricité verte.
Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Basic Watt qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2531 €/kWh, soit 30,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,3% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1697 € avec cette offre, soit 345 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Flexi Watt Nuit et Week-End » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 24ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1184 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1276 € avec celle d'Enercoop.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Enercoop analysées et comparées
Enercoop est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale attribuée à Enercoop par les consommateurs est de 4,75/5.
- Trustpilot : 4,8 sur 5 pour 234 avis
- Avis Vérifiés : 4,8 sur 5 pour 2426 avis
- Selectra : 4,42 sur 5 pour 439 avis
La note moyenne globale de 4,75/5 indique que le particulier est très satisfait des services d’Enercoop. Le service client est jugé efficace et accessible, et la démarche écologique séduit fortement les consommateurs. Les avis confirment la cohérence entre les valeurs affichées et l’expérience client réelle.
Le consommateur apprécie tout particulièrement la qualité d’écoute, la réactivité du service client, ainsi que l’engagement environnemental du fournisseur. Malgré des tarifs plus élevés que la concurrence, la note élevée montre que cet aspect reste secondaire face à la satisfaction globale et à la forte valeur ajoutée perçue.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :
Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !
Très satisfait d'Enercoop, de leurs tarifs, leur plateforme pour gérer mon compte & mes factures, et surtout leur Service client, réactif disponible et qui suit personnellement les dossiers. C'est très satisfaisant de ne pas avoir à répéter à chaque nouvel interlocuteur sa situation, et d'avoir un vrai suivi dédié.
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 25/03/26 |
4,8/5 | 234 |
Mis à jour le 25/03/26 |
4,8/5 | 2426 |
Mis à jour le 25/03/26 |
4,42/5 | 439 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Enercoop est de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.
Ce taux est bien inférieur au taux moyen, qui est de 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines est un indicateur pertinent de la qualité du service client, car il traduit le nombre de clients insatisfaits pour lesquels une résolution n’a pas pu aboutir en interne, nécessitant l’intervention du Médiateur.
Une saisine ne signifie cependant pas systématiquement qu’une faute soit imputable au fournisseur : il s’agit d’un recours après l’échec des démarches auprès du service client.
Contacter Enercoop
Le numéro de téléphone du service client Enercoop est le 09 70 68 07 65 pour les particuliers. L’adresse email principale est [email protected]. Il est conseillé au consommateur de contacter ces coordonnées du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour toute demande concernant un contrat ou une facture.
Le client peut utiliser le chat en ligne disponible dans l’espace client, accessible via https://mon-espace.enercoop.fr. Un formulaire de contact est aussi disponible à l’adresse https://www.enercoop.fr/contact pour poser une question ou faire une réclamation.
Pour une réclamation, le particulier peut écrire à [email protected]. Enercoop propose aussi un service client dédié aux déménagements avec le 01 75 44 41 56 pour les particuliers. Une question par courrier peut être envoyée à Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.
Comment souscrire un contrat ?
Pour devenir client chez Enercoop, il suffit de joindre le service souscription au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local). Ce numéro permet d’échanger directement avec un conseiller du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour ouvrir un contrat d’électricité verte engagé et poser toutes vos questions.
Pensez à préparer à l'avance plusieurs éléments essentiels pour sécuriser la souscription. Pour que votre dossier puisse être traité sans délai, il est important de rassembler :
- le nom et prénom d’au moins l’un des futurs titulaires du contrat pour l’identification administrative ;
- l’adresse postale exacte du logement, y compris l’étage, l’escalier, la porte (droite/gauche) si besoin, afin d’éviter toute confusion lors de la mise en service ;
- le numéro de Point De Livraison (PDL), indispensable pour localiser précisément votre compteur d’électricité et accélérer l’activation ;
- un RIB pour le prélèvement automatique, qui reste la méthode de paiement privilégiée par Enercoop.
En choisissant Enercoop, vous optez donc pour une offre 100% électricité verte et le modèle coopératif le plus engagé du marché.
La démarche de souscription de contrat avec Enercoop
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’électricité proposées par Enercoop sont sans engagement, ce qui permet au consommateur de résilier son contrat gratuitement à tout moment, selon ses besoins ou sa situation.
Résiliation Enercoop en cas de changement de fournisseur
Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’électricité tout en restant à la même adresse, il n’a pas à contacter Enercoop pour résilier son contrat. En effet, la souscription chez un nouveau fournisseur déclenchera de façon automatique la résiliation chez Enercoop. C’est le nouveau fournisseur qui prend en charge l’ensemble des démarches administratives. À titre d’exemple, une personne désirant passer chez EDF ou TotalEnergies n’aura qu’à sélectionner l’offre souhaitée et à fournir une facture récente ou son Point de Livraison (PDL).
Résiliation Enercoop avant un déménagement
La résiliation du contrat Enercoop est obligatoire lors d’un déménagement, afin d’éviter d’être facturé pour la consommation des futurs occupants du logement quitté. Plusieurs moyens existent pour effectuer cette démarche :
- Depuis l’espace client en ligne, accessible 24h/24 ;
- Par téléphone en contactant le service client Enercoop ;
- En adressant un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Il convient de préciser la date de départ souhaitée et de relever l’index du compteur le jour du départ. Par exemple, un consommateur quittant son logement le 30 juin devra transmettre le relevé du compteur à cette date pour une facturation juste.
La démarche de résiliation de contrat avec Enercoop
Une réclamation à faire à l'encontre d'Enercoop ?
En cas de désaccord au sujet d’une facture ou d’un service avec Enercoop, vous devez impérativement respecter une démarche précise pour donner un poids à votre réclamation. Avant toute action extérieure, il s’agit d’adresser d’abord votre demande directement à Enercoop. La réclamation doit être formulée en bonne et due forme, en exposant clairement l'objet de votre mécontentement et en fournissant toutes les informations nécessaires pour permettre un traitement efficace de votre dossier. Cette première étape conditionne la suite du processus. Si aucune solution satisfaisante n’émerge après cette démarche, il ne sert à rien de saisir tout de suite un interlocuteur externe. L’intervention du Médiateur n’est possible qu’à condition d’avoir tenté, au préalable, de résoudre le litige directement avec Enercoop. Passer par cette procédure vous permettra, le cas échéant, de faire valoir vos droits dans les règles et d’obtenir un accompagnement neutre pour une résolution à l’amiable. Votre réclamation suivra alors le chemin prévu pour garantir votre accès à une médiation indépendante, en toute sérénité.
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