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Tarifs Enercoop, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact
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Créé en 2005, Enercoop s’impose comme le principal fournisseur d’électricité 100 % renouvelable français, doté d’un modèle coopératif et citoyen unique. Le consommateur peut souscrire à plusieurs offres d’électricité verte, dont la plus intéressante financièrement est l’offre « Flexibilité Nuit et Week-End ». Enercoop obtient une note moyenne globale excellente de 4,73 sur 5, appréciée pour la qualité de son service client et son engagement environnemental exemplaire. Grâce à ses tarifs, son modèle éthique et son offre labellisée VertVolt « très engagée », il s’agit d’un fournisseur largement recommandé sur le marché de l’énergie.
Qui est Enercoop ?
Enercoop est un acteur singulier dans le paysage énergétique français. Fondée en 2005, cette entreprise s’est donnée pour mission d’accélérer la transition énergétique en mettant l’accent sur la production d’électricité renouvelable et locale. Son siège social est installé à Paris, au bord du bassin de la Villette. Enercoop fédère aujourd’hui plus de 100 000 clients partout en France et un réseau de plusieurs centaines de producteurs indépendants.
L’histoire d’Enercoop débute à l’initiative de structures issues de l’économie sociale et solidaire, telles que Greenpeace, le CLER ou la Compagnie du Vent. Ensemble, ces organismes donnent naissance à une société coopérative unique. Ce modèle permet à Enercoop d’allier engagement citoyen et maîtrise directe de sa filière d’électricité verte. Toute son évolution repose sur la croissance progressive d’une communauté de sociétaires, acteurs de la gouvernance.
Ce qui différencie Enercoop, c’est avant tout son mode d’organisation. Le fournisseur fonctionne en tant que Société Coopérative d'Intérêt Collectif (SCIC-SA). Cela signifie concrètement qu’aucun actionnaire unique ne le contrôle : le capital appartient à un très large collège de producteurs, d’associations, de consommateurs et de salariés. Près de 64 000 sociétaires détiennent aujourd’hui la coopérative aux côtés d’acteurs historiques des énergies renouvelables.
Enercoop applique un fonctionnement basé sur la démocratie énergétique. Chaque sociétaire dispose d’une voix lors des assemblées générales, peu importe le montant de sa participation. Ce modèle favorise l’émergence de prises de décisions partagées, dans l’intérêt commun. L’entreprise est totalement indépendante de l’État et n’a aucune société mère ; elle n’est pas cotée en bourse.
Le fournisseur se caractérise également par la place qu’il accorde à l’utilité sociale. Enercoop bénéficie de l’agrément officiel Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) depuis 2006, ce qui distingue sa contribution citoyenne. Grâce à son mode de gouvernance, l’entreprise s’attache à mettre en relation les producteurs d’énergie renouvelable et les consommateurs partout en France.
Son identité repose sur des valeurs d’éthique, de transparence et de circuit court. Enercoop achète en direct l’électricité produite par plus de 500 sites renouvelables distribués sur l’ensemble du territoire français. Ainsi, la traçabilité contractuelle entre les producteurs et les clients est garantie, affirmant la promesse d’une électricité « par et pour les citoyens ».
Le fonctionnement d’Enercoop permet de soutenir un modèle énergétique participatif :
- Des producteurs membres participent aux décisions stratégiques, assurant une juste rémunération et une autonomie locale.
- Les consommateurs deviennent également sociétaires s’ils le souhaitent, prenant part eux aussi à la gouvernance.
Aujourd’hui, Enercoop compte environ 175 salariés et génère un chiffre d’affaires de 175 millions d’euros (en 2024). Sa croissance, soutenue par une communauté dynamique de sociétaires, témoigne de l’adoption croissante de ce modèle alternatif et transparent dans le secteur de l’énergie. Les bureaux de l’entreprise, comme son service client, sont situés en France.
Pour toute demande, les clients particuliers peuvent joindre Enercoop au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Il est aussi possible d’écrire par courriel à [email protected] ou par voie postale : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non |
| Nombre de clients (approximatif) | 100 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé — 100% énergies renouvelables, labellisé VertVolt "Très engagé", contrats directs avec producteurs |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Non concerné / Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,73 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 6 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | A |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Coopérative – détenue par ses sociétaires : acteurs des énergies renouvelables, ONG, citoyens, salariés |
| Téléphone principal | 09 70 68 07 65 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris |
Liste des offres d'électricité d'Enercoop en 2026
Enercoop commercialise actuellement 4 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Enercoop
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
FLEXIBILITÉ NUIT ET WEEK-END |
Budget annuel
1276 € Vous économisez 54 € |
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FLEXIBILITÉ 2 SAISONS |
Budget annuel
1490 € Surcoût de 160 € |
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FLEXIBILITÉ |
Budget annuel
1692 € Surcoût de 362 € |
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OFFRE BASE |
Budget annuel
1697 € Surcoût de 367 € |
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Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Flexibilité Nuit et Week-End
Flexibilité Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
En option HPHC Week-end et fériés Flexiwatt (6 kVA)
ABONNEMENT
182,76€
PAR AN
HEURES CREUSES
0,1636€
LE KWH
HEURES PLEINES
0,2929€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1164€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
182,76€
HEURES CREUSES
0,1636€ / kWh
HEURES PLEINES
0,2929€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexibilité Nuit et Week-End mis à jour le 09/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Flexibilité Nuit et Week-End permet au consommateur de bénéficier de tarifs avantageux durant les heures creuses, la nuit et les week-ends. Cette formule incite le client à décaler ses consommations à des moments où la demande est plus faible, favorisant ainsi un usage optimisé de l’énergie renouvelable. Elle s’adresse particulièrement aux particuliers ayant la possibilité d’adapter leur consommation pour maximiser les économies réalisées lors des plages horaires concernées.
Pour l’option Base de l’offre, le prix du kWh d’électricité est fixé à 0,3032 € TTC, tandis que l’abonnement annuel revient à 160,20 € TTC, ces valeurs étant valables pour une puissance de 6 kVA, la plus courante chez les ménages. Le consommateur bénéficie d’une électricité 100 % renouvelable, tout en soutenant une consommation plus responsable et respectueuse de l’environnement.
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Abonnement | Prix du kWh Heures creuses | Prix du kWh Heures pleines |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 115,80 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 6 kVA | 182,76 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 9 kVA | 247,56 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 12 kVA | 312,24 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 15 kVA | 375,96 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 18 kVA | 440,40 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 24 kVA | 578,88 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 30 kVA | 710,28 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
| 36 kVA | 841,56 €/an | 0,1636 €/kWh | 0,2929 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Offre Base
Offre Base
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,84€
PAR AN
BASE
0,2531€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1697€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,84€
BASE
0,2531€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Offre Base mis à jour le 09/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L'offre Enercoop Offre Base permet au particulier de consommer une électricité provenant à 100 % de sources renouvelables, favorisant ainsi la transition énergétique. Cette formule repose sur un prix stable, identique tout au long de l'année, sans différenciation selon les heures ou les jours. Le consommateur bénéficie ainsi d'une électricité respectueuse de l'environnement tout en maîtrisant simplement son budget énergétique.
Pour l'option tarifaire Base, le prix du kWh s'établit à 0,2790 € TTC, tandis que l'abonnement annuel est fixé à 156,96 € TTC avec un compteur 6 kVA, la configuration la plus répandue chez les particuliers. Le client connaît donc à l'avance le coût exact de chaque kWh consommé ainsi que le montant de l’abonnement annuel.
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Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 114,48 €/an | 0,2531 €/kWh |
| 6 kVA | 177,84 €/an | 0,2531 €/kWh |
| 9 kVA | 242,28 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 12 kVA | 305,16 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 15 kVA | 366,48 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 18 kVA | 429,12 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 24 kVA | 554,76 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 30 kVA | 680,16 €/an | 0,2562 €/kWh |
| 36 kVA | 805,44 €/an | 0,2562 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Flexibilité
Flexibilité
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
214,44€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2746€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1895€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1862€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
214,44€
HEURES PLEINES
0,2746€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1895€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexibilité mis à jour le 09/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Enercoop Flexibilité permet au consommateur de s’approvisionner en électricité 100 % renouvelable, tout en devenant acteur de la transition énergétique. Ce contrat propose un prix indexé sur le Tarif Réglementé de Vente, et les clients qui le souhaitent peuvent participer à des dispositifs de flexibilité en modulant leur consommation pendant certains moments clés du réseau électrique.
Pour l’option Base, le prix du kWh d'électricité est de 0,2516 € TTC, avec un abonnement annuel de 151,20 € TTC pour un compteur 6 kVA, la formule la plus fréquemment rencontrée chez les particuliers. Ce tarif rend l’offre accessible à tous ceux qui souhaitent s’engager dans une démarche écologique et solidaire.
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 130,68 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 6 kVA | 214,44 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 9 kVA | 288,36 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 12 kVA | 366,72 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 15 kVA | 419,28 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 18 kVA | 492,36 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 24 kVA | 625,08 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 30 kVA | 768,00 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
| 36 kVA | 910,92 €/an | 0,2746 €/kWh | 0,1895 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Flexibilité 2 saisons
Flexibilité 2 saisons
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Horosaisonnier
En option 2 saisons HPHC Enercoop (6 kVA)
ABONNEMENT
190,32€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,3104€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,229€
LE KWH
HEURES PLEINES ETE
0,1937€
LE KWH
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1372€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
2053€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
190,32€
HEURES PLEINES HIVER
0,3104€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,229€ / kWh
HEURES PLEINES ETE
0,1937€ / kWh
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1372€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option 2 saisons et pointe mobile (6 kVA)
ABONNEMENT
179,64€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,2845€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,2218€
LE KWH
HEURES PLEINES ETE
0,1938€
LE KWH
HEURES CREUSES ETE
0,1365€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1887€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
179,64€
HEURES PLEINES HIVER
0,2845€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,2218€ / kWh
HEURES PLEINES ETE
0,1938€ / kWh
HEURES CREUSES ETE
0,1365€ / kWh
POINTE MOBILE
0,5374€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Flexibilité 2 saisons mis à jour le 09/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L'offre Enercoop Flexibilité 2 saisons permet au consommateur de soutenir une consommation d’électricité plus responsable, fondée sur l’ajustement de sa demande selon deux périodes distinctes dans l’année. L’électricité fournie est issue de sources renouvelables françaises, tandis que le principe de flexibilité incite à adapter ses usages selon la période hivernale ou estivale, ce qui favorise l'intégration des énergies renouvelables au réseau national.
Pour l’option Base, le prix du kWh est affiché à 0,2853 € et l’abonnement annuel s’élève à 160,32 €, ces montants sont exprimés en TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus courante chez les ménages. Le particulier bénéficie d’une tarification qui varie en fonction des deux grandes saisons, lui permettant ainsi de mieux maîtriser ses consommations et leur coût.
Offre Flexi Watt 2 saisons - les grilles tarifaires des différentes options
Option 2 saisons HPHC Enercoop
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Prix du kWh Heures pleines Hiver | Prix du kWh Heures creuses Hiver | Abonnement | Prix du kWh Heures Pleines Ete | Prix du kWh Heures Creuses Ete |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 120,24 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 6 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 190,32 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 9 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 254,64 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 12 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 321,72 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 15 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 387,60 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 18 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 454,44 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 24 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 584,88 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 30 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 717,84 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
| 36 kVA | 0,3104 €/kWh | 0,2290 €/kWh | 850,68 €/an | 0,1937 €/kWh | 0,1372 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option 2 saisons et pointe mobile
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Abonnement | Prix du kWh HP Saison Haute | Prix du kWh HC Saison Haute | Prix du kWh HP Saison Basse | Prix du kWh HC Saison Basse | Prix du kWh prix kwh pointe mobile |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 116,40 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 6 kVA | 179,64 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 9 kVA | 241,92 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 12 kVA | 304,68 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 15 kVA | 367,08 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 18 kVA | 429,84 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 24 kVA | 555,84 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 30 kVA | 681,48 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
| 36 kVA | 807,00 €/an | 0,2845 €/kWh | 0,2218 €/kWh | 0,1938 €/kWh | 0,1365 €/kWh | 0,5374 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Enercoop par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Enercoop en matière de prix est l'offre Flexibilité Nuit et Week-End.
Enercoop Flexibilité Nuit et Week-End est une offre d'électricité qui encourage à consommer l’énergie principalement la nuit ainsi que pendant le week-end. Le principe est simple : le prix du kilowattheure est moins élevé pendant ces périodes dites “creuses”, tandis qu'il augmente en journée, du lundi au vendredi. L’offre vise à répartir la consommation hors des périodes de forte demande, ce qui peut être intéressant selon le mode de vie, surtout si une grande partie de la consommation peut être déplacée sur la nuit ou durant le week-end.
Parmi les caractéristiques principales de cette offre, on retrouve des plages horaires spécifiques où l’électricité est facturée moins cher, généralement la nuit (souvent de 23h à 7h) et sur les deux journées de week-end. Cette structure impose d’adapter sa consommation pour réaliser des économies. L’offre est à prix du kWh HTT variable : cela signifie que le tarif du kilowattheure hors taxes et hors contributions peut évoluer dans le temps, selon les variations décrétées par Enercoop.
L’un des grands avantages de l’offre est son intérêt pour les consommateurs capables de déplacer la majorité de leur consommation sur les périodes avantageuses, grâce à des équipements programmables (chauffe-eau, électroménager, véhicule électrique…). L’électricité fournie est issue à 100% de sources renouvelables, un atout pour ceux qui souhaitent limiter leur impact sur l’environnement. L’absence de durée d’engagement apporte aussi de la flexibilité si besoin de changer d’offre en cours d’année.
Côté inconvénients, l’offre n’est pas faite pour tout le monde. Ceux dont l’essentiel de la consommation a lieu en journée risquent au contraire de payer plus cher leur électricité. L’offre demande une certaine discipline et parfois l’installation d’outils pour programmer les équipements aux bons horaires. Enfin, le tarif du kWh HTT étant variable, il est possible de subir une hausse imprévue si le contexte du marché de l’électricité devient défavorable.
Bilan : Enercoop Flexibilité Nuit et Week-End est une offre originale adaptée à ceux qui consomment principalement la nuit ou le week-end, ou qui sont prêts à modifier leurs habitudes. Son intérêt dépend entièrement du profil de consommation. En contrepartie, elle exige une bonne organisation et comporte des incertitudes liées aux prix variables. Pour les foyers avec une importante consommation électrique déplaçable, elle peut toutefois se révéler séduisante.
Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Offre Base qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2531 €/kWh, soit 30,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,3% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1697 € avec cette offre, soit 345 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Flexibilité Nuit et Week-End » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 23ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Flexibilité Nuit et Week-End
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1276 € avec celle d'Enercoop.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Enercoop analysées et comparées
Enercoop est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Enercoop obtient une note moyenne globale de 4,73 sur 5 d’après l’ensemble des principales plateformes de consommateurs, soit un niveau de satisfaction particulièrement élevé pour un fournisseur d’électricité.
- Trustpilot : 4,8 sur 5 pour 249 avis.
- Avis Vérifiés : 4,8 sur 5 pour 2 450 avis.
- Selectra : 4,43 sur 5 pour 451 avis.
- Google Reviews : 4,6 sur 5 pour 281 avis.
La présence de notes élevées sur toutes les plateformes confirme un haut degré de satisfaction des consommateurs, notamment en ce qui concerne le service client d’Enercoop. La transparence, la réactivité et l’engagement écologique sont largement plébiscités par les clients.
Avec une note moyenne globale supérieure à 4 sur 5, le consommateur est généralement très satisfait d’Enercoop. Cela laisse supposer que l’expérience client se distingue autant par la qualité du service rendu que par l’aspect éthique de l’offre.
Le particulier qui choisit ce fournisseur d’énergie apprécie donc non seulement ses valeurs coopératives et écologiques, mais aussi l’accompagnement et la simplicité des démarches administratives.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :
Au top, j'ai jamais vu un service client aussi sympa. Merci ENERCOOP !
Très satisfait d'Enercoop, de leurs tarifs, leur plateforme pour gérer mon compte & mes factures, et surtout leur Service client, réactif disponible et qui suit personnellement les dossiers. C'est très satisfaisant de ne pas avoir à répéter à chaque nouvel interlocuteur sa situation, et d'avoir un vrai suivi dédié.
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 12/06/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 12/06/26 |
4,8/5 | 2450 |
Mis à jour le 13/06/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 12/06/26 |
4,6/5 | 281 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Enercoop selon le dernier rapport du Médiateur de l'énergie est de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
Ce taux est bien inférieur au taux moyen du secteur, qui s'établit à 25 pour 100 000 contrats.
L'indicateur du taux de saisines permet d'évaluer la capacité du service client à résoudre les litiges : lorsqu'un consommateur saisit le Médiateur, cela signifie généralement que son problème n'a pas été résolu par le fournisseur. Toutefois, une saisine ne signifie pas nécessairement que le fournisseur soit en tort.
Contacter Enercoop
Le numéro de téléphone du service client d’Enercoop est le 09 70 68 07 65, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. L’adresse courriel principale pour les particuliers est [email protected]. Le consommateur peut utiliser ces coordonnées pour toute demande concernant son contrat ou sa facture.
Il est également possible de contacter Enercoop via un formulaire disponible à l’adresse suivante : https://www.enercoop.fr/contact. Les réclamations peuvent être adressées à [email protected] pour un traitement rapide et adapté à chaque situation signalée par le client.
Pour les professionnels, un service spécifique répond au 01 81 80 23 88 ou à [email protected]. Le service client professionnels est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, afin d’accompagner les entreprises dans leurs démarches ou changements.
Pour toute correspondance postale, le particulier est invité à écrire à l’adresse suivante : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Cette adresse est destinée aussi bien aux questions générales qu’aux saisines relatives à la facturation ou à l’utilisation du chèque énergie.
L’espace client est accessible à l’adresse https://mon-espace.enercoop.fr/espace-client/. Cet espace permet au consommateur de gérer son contrat, suivre sa consommation, poser des questions ou initier un déménagement en ligne.
Enfin, Enercoop est actif sur plusieurs réseaux sociaux pour rester informé de son actualité : Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Enercoop, il suffit de contacter le 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h). Il est également possible d'effectuer une demande directement auprès du service client depuis le formulaire de contact en ligne.
Lors de la souscription à une offre d'électricité verte avec Enercoop, pensez à préparer le nom complet du ou des futurs titulaires du contrat ainsi que l'adresse précise du logement, sans oublier l'étage, l'escalier et l'indication de la porte si besoin. Il est indispensable de communiquer votre RIB si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique. Pour garantir la mise en service, il faudra également relever le numéro de Point de Livraison (PDL) lié au compteur électrique du logement.
- Nom du titulaire (ou des titulaires) du futur contrat
- Adresse complète du domicile (étage, escalier et porte compris)
- Numéro de PDL (Point de Livraison) figurant sur une facture ou près du compteur
- Un RIB pour un paiement par prélèvement automatique
La démarche de souscription de contrat avec Enercoop
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres du fournisseur Enercoop sont sans engagement et peuvent donc être résiliées gratuitement à tout moment par un particulier.
Changement de fournisseur d'énergie
Si le consommateur souhaite passer chez un autre fournisseur d'énergie tout en gardant la même adresse, il n'est pas nécessaire d'effectuer soi-même la résiliation auprès d'Enercoop. Il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de son choix ; ce dernier prendra automatiquement en charge la démarche de résiliation de l’ancien contrat Enercoop, sans risque de coupure d’électricité.
Par exemple, le particulier peut utiliser un comparateur d'offres ou contacter directement le service commercial du nouveau prestataire pour organiser le changement.
Déménagement
La résiliation devient indispensable en cas de déménagement, afin d'éviter d’être facturé pour les consommations du nouvel occupant. Il est recommandé d’effectuer la demande peu avant la date de départ réelle du logement.
- Depuis l'espace client en ligne
- Par téléphone en contactant le service client Enercoop
- Par courrier envoyé à l’adresse du fournisseur
Le consommateur doit transmettre la relève de compteur le jour du départ pour établir la facture de clôture. Il pourra ensuite souscrire un nouveau contrat Enercoop ou chez un autre fournisseur à la future adresse.
La démarche de résiliation de contrat avec Enercoop
Une réclamation à faire à l'encontre d'Enercoop ?
Si vous faites face à un litige, une facturation que vous jugez injustifiée ou toute autre difficulté liée à Enercoop, il ne suffit pas de manifester votre mécontentement. Une procédure stricte doit être respectée pour faire entendre votre réclamation auprès du fournisseur. Cette étape est incontournable, car elle conditionne toute démarche ultérieure. Toute contestation doit d'abord être adressée à Enercoop, en veillant à exposer clairement les faits et en détaillant précisément votre situation. Après cette première démarche, si la réponse d'Enercoop ne vous convainc pas, ne baissez pas les bras : vous pouvez ensuite solliciter l'intervention du Médiateur. Cela ouvre la porte à une résolution à l'amiable, sans passer par une procédure judiciaire longue et complexe. Adopter la bonne méthode dès le début est essentiel pour défendre efficacement vos intérêts et trouver rapidement une solution satisfaisante.
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