Enercoop ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients d'Enercoop et d'Engie ?
Avis des clients
Engie obtient une note de 3,9 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 563 avis clients. Ce score reflète un niveau de satisfaction globalement positif, même si certains points, notamment la tarification ou la clarté des offres, laissent place à des attentes non comblées : le consommateur apprécie surtout la qualité du service, mais constate parfois des démarches perfectibles ou un positionnement tarifaire discutable.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Enercoop ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Electricité 100% renouvelable
- L'offre classique en option Base d'Enercoop
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Plus cher que le tarif réglementé
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Enercoop
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Enercoop et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité. Chez Engie, l’offre d’électricité la moins chère pour un particulier est Elec Référence 3 ans avec un coût annuel de 1473€ pour 5000 kWh. Pour Enercoop, l’offre la plus abordable est Flexi Watt avec un budget annuel de 1712€. Côté satisfaction, Enercoop obtient la note globale de 4,86/5 tandis qu’Engie est noté 4,07/5 par ses clients.
Comparaison des offres d'électricité entre Enercoop et EDF
Enercoop concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop est l'offre Basic Watt avec un prix du kWh de 0,2527€ en option base et un budget annuel de 1460€, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2201€ et un budget de 1273€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
|
Budget annuel
1273 € Surcoût de 100 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
BASIC WATT
4.7 sur 5 -
375 avis
|
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Budget annuel
1460 € Surcoût de 287 € |
Vérifié le 04/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Enercoop ou Engie ?
Entre Enercoop et Engie, Enercoop dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4,86 sur 5, tandis qu'Engie obtient une note de 4,07 sur 5. Ces scores reflètent la satisfaction globale des consommateurs concernant la qualité des services proposés par chaque fournisseur.
- Sur Trustpilot : Enercoop obtient 4,7 sur 5 avec 159 avis tandis qu'Engie recueille 4,2 sur 5 avec 7112 avis.
- Sur Avis Vérifiés (Enercoop uniquement) : note de 4,9 sur 5 avec 2303 avis.
- Sur iGraal (Engie uniquement) : note de 4 sur 5 avec 1031 avis.
- Sur Poulpeo (Engie uniquement) : note de 3 sur 5 avec 77 avis.
- Sur Selectra : Enercoop a 4,7 sur 5 avec 380 avis. Engie obtient 3,9 sur 5 avec 4563 avis.
La note moyenne globale d'Enercoop dépasse les 4,8 sur 5, ce qui montre que la quasi-totalité des clients se déclare très satisfaite du service et des offres. Cette excellente perception peut résulter d'un service client perçu comme réactif et efficace, de procédures simples et de réels engagements en faveur des énergies renouvelables, des éléments largement appréciés par les consommateurs d'aujourd'hui.
Chez Engie, la note moyenne globale de 4,07 sur 5 indique que la majorité des clients sont satisfaits du service, mais certains aspects semblent mériter des améliorations, notamment la clarté des offres et la perception sur le rapport qualité/prix. Les avis soulignent un service client jugé efficace par beaucoup, bien que d'autres consommateurs pointent des difficultés ponctuelles dans la gestion des promotions ou la transparence tarifaire.
En résumé, les notes recueillies témoignent d’une satisfaction client nettement supérieure à Enercoop, aussi bien sur la moyenne globale que sur chaque plateforme majeure. Engie reste dans une zone de satisfaction correcte, mais avec davantage de critiques sur certains sujets précis. Ces notes restent cependant un bon indicateur pour évaluer la qualité de l’expérience proposée par chaque fournisseur.
Comparatif du taux de saisines entre Enercoop et Engie
Le taux de saisines en médiation est un indicateur qui renseigne sur la qualité du service proposé par chaque fournisseur d’énergie. Il s’agit du nombre de recours déposés auprès du Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats, sur une période d’un an, qu’ils soient recevables ou non.
En observant les chiffres récents concernant Enercoop et Engie, il apparaît qu’Enercoop affiche un taux de saisines de 12 pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que Engie atteint 38 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.
Cela signifie que les consommateurs faisant appel à Enercoop rencontrent moins de litiges nécessitant une médiation qu’avec Engie. Le client d’Enercoop bénéficie ainsi d’un service client généralement plus efficace, selon cet indicateur.
À la lumière de ces résultats, choisir Enercoop peut favoriser une relation client plus sereine, alors que le particulier souscrivant chez Engie a, statistiquement, davantage de chances de rencontrer un désaccord nécessitant l’intervention du médiateur.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter Engie et Enercoop
Voici différentes manières de contacter Enercoop et Engie.
Service client d'Engie et d'Enercoop
Pour contacter le service client Enercoop, le particulier peut appeler le 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h, ou envoyer un mail à [email protected]. Chez Engie, le consommateur dispose du 09 69 36 05 73 accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Adresse postale d'Enercoop et d'Engie
Pour toute correspondance postale avec Enercoop, le client doit utiliser l’adresse suivante : 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris. Concernant Engie, le particulier peut retenir deux adresses selon le destinataire : le siège social se situe au 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, tandis que le service client se trouve à Service Clients ENGIE TSA 87 494, 76934 Rouen Cedex 09.
Qui sont Enercoop et Engie ?
Enercoop est une coopérative créée en 2005, très engagée dans la transition énergétique, qui approvisionne ses clients en électricité 100 % renouvelable d’origine française et citoyenne, reposant sur un modèle coopératif sans nucléaire. Engie, issu de la fusion de Suez et GDF, est aujourd’hui le principal fournisseur de gaz naturel en France ainsi que le deuxième producteur d’électricité du pays, avec une forte présence dans les énergies renouvelables à l’échelle mondiale.
Présentation d'Enercoop
Enercoop se présente comme une coopérative créée en 2005, bâtie sur le rassemblement d’associations citoyennes, d’acteurs historiques des énergies renouvelables et de l’économie sociale et solidaire. Le modèle choisi est celui de la Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), réunissant producteurs et consommateurs français autour d’un projet commun.
Le consommateur accède à une électricité provenant exclusivement de sources renouvelables, grâce à des contrats directs signés avec plus de 500 producteurs locaux partout en France. Ce fonctionnement assure une véritable traçabilité et exclut tout recours au nucléaire, conformément aux engagements éthiques de la coopérative.
En 2024, plus de 99 000 clients et près de 64 200 sociétaires sont impliqués dans la gouvernance d’Enercoop. Cette participation citoyenne s’inscrit dans une logique de transition énergétique au travers d’une structure totalement transparente, labellisée VertVolt « très engagé » par l’ADEME.
La distinction d’Enercoop repose sur son agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS). Le fournisseur défend un modèle résolument éthique, achetant davantage d’électricité verte que la consommation de ses clients. L’entreprise figure régulièrement parmi les références nationales en matière de fourniture d’électricité véritablement verte.
Présentation d'Engie
Le consommateur découvre un acteur majeur de l'énergie, issu de la fusion de deux géants européens. Cette entreprise est aujourd'hui l’un des groupes énergétiques les plus influents au monde, présent dans plus de 30 pays, avec près de 100 000 collaborateurs. Son expertise ne se limite pas au gaz naturel : elle se classe parmi les principaux producteurs d’électricité à l’échelle internationale.
Le groupe investit massivement dans les énergies renouvelables, affichant un développement continu dans l’éolien, l’hydraulique, le solaire et le biométhane. En France, il occupe la place de premier producteur de gaz renouvelable et figure en tête dans l’éolien et le solaire. Sa stratégie prévoit que les énergies vertes constituent la majeure partie de son mix énergétique d’ici une décennie.
L’entreprise joue également un rôle moteur dans la transition énergétique européenne. Le particulier bénéficie d’un partenaire capable d’alimenter des millions de foyers, fort de ses innovations et de ses infrastructures performantes. Le fournisseur accompagne aussi bien les particuliers que les entreprises dans la maîtrise de leur consommation et dans la recherche d’un usage plus responsable de l’énergie.
FAQ concernant Engie ou Enercoop
Principales différences entre Enercoop et Engie
Choisir entre Enercoop et Engie, c’est comparer deux visions de l’énergie. Enercoop fonctionne comme une coopérative à but non lucratif, exclusivement dédiée à l’électricité 100% renouvelable, issue de contrats directs avec des producteurs français. Cette traçabilité garantit un approvisionnement totalement vert, sans nucléaire ni énergie fossile, soutenu par le label très exigeant VertVolt de l’ADEME.
Engie, de son côté, propose des offres pour l’électricité et le gaz, avec des abonnements classiques et verts, mais s’appuie principalement sur un système de Garanties d’Origine plutôt que sur des achats directs. Les prix des offres phares pour particuliers comme "Elec Référence 3 ans" sont généralement plus abordables qu’Enercoop, mais restent 8% au-dessus du tarif réglementé de l’électricité. À l’inverse, Enercoop reste un choix premium, avec un surcoût justifié par son modèle engagé et citoyen.
Le service client d’Enercoop obtient des avis remarquables (note moyenne 4,86/5), bien que la structure reste modeste. Engie, avec sa large base de clients et des horaires étendus, mise sur la fiabilité et la praticité, proposant à la fois parrainage, assistance et des programmes d’économie d’énergie. Pour tout contact, le service client Enercoop répond au 09 70 68 07 65 et Engie au 09 69 36 05 73.
Principaux points communs entre Enercoop et Engie
Les fournisseurs Enercoop et Engie partagent plusieurs similitudes majeures. Le consommateur peut souscrire auprès de chacun une offre d’électricité incluant une part d’énergie verte : chaque fournisseur propose des contrats intégrant l’électricité verte et des options labellisées. Le client accède, selon le cas, à des dispositifs de parrainage qui permettent d’obtenir des avantages financiers, aussi bien chez Enercoop que chez Engie.
À la fois chez Enercoop et Engie, le service client est jugé de qualité, avec des horaires élargis et la possibilité de les contacter facilement. Par exemple, Enercoop comme Engie proposent des primes pour le parrain et le filleul lors de chaque souscription. De plus, il est possible pour le particulier de les appeler sur des plages horaires larges (09 70 68 07 65 pour Enercoop et 09 69 36 05 73 pour Engie), ce qui facilite les démarches et les demandes d’informations.
Peut-on résilier à tout moment une offre d'Enercoop et d'Engie sans frais ?
Les contrats d'électricité proposés par Enercoop et Engie aux particuliers peuvent être résiliés à tout moment et sans frais. Cette souplesse donne la possibilité au client de mettre fin à son engagement quand il le souhaite, que ce soit pour changer de fournisseur ou lors d'un déménagement.
En cas de changement de fournisseur, le nouveau prestataire s'occupe généralement de l'ensemble des démarches, ce qui simplifie la procédure pour le consommateur. Pour un déménagement, il suffit de contacter le service client afin de clôturer le contrat et d'éviter toute facturation ultérieure.
Concernant les professionnels, il est important de noter que des frais peuvent être appliqués selon le contrat souscrit. Chaque situation nécessite donc de consulter les modalités spécifiques prévues avec le fournisseur.
Qui est le moins cher Enercoop ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juin 2025, Enercoop est actuellement 24,5% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1460€ chez Enercoop et son l'offre Basic Watt contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Enercoop et Engie car Enercoop ne propose aucune offre de gaz en juin 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Enercoop et Engie en 2025 ?
En juin 2025, Enercoop propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Enercoop récolte une note de 4,7 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 380 avis. Une telle appréciation démontre une grande satisfaction de la part des clients, reflétant une expérience client très positive. Ce ressenti laisse supposer un accompagnement de qualité, des démarches généralistes accessibles et un fort attrait pour la dimension écologique de l’offre, plébiscitée par les consommateurs soucieux de leur impact environnemental.