Enercoop ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients d'Enercoop et d'Engie ?
Avis des clients
Engie obtient une note de 3,8/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 498 avis de consommateurs. Ce score traduit une satisfaction générale de la clientèle, bien que certains points, comme la clarté des offres ou la communication, puissent encore susciter des attentes. Le consommateur juge l'expérience globalement positive, mais certains aspects gagneraient à être simplifiés ou davantage expliqués pour renforcer la confiance et l'adhésion.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Enercoop ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Une électricité 100% verte et locale, labellisée VertVolt
- Un fournisseur adoptant un modèle coopératif, local et citoyen
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 2 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Des prix de l'abonnement environ 15% plus élevés que le TRV
- Des prix du kWh plus chers que le TRV en Base
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Enercoop
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Enercoop et Engie sont deux fournisseurs concurrents pour l’électricité. Chez Engie, l’offre d’électricité la moins chère pour un particulier est « Elec Référence 2 ans » avec un budget annuel de 1 443 € pour 5 000 kWh. Pour Enercoop, l’offre la plus compétitive est « Electricité 100% Renouvelable » à 1 712 € par an. Enercoop obtient la note globale de 4,86/5 tandis qu’Engie affiche 3,96/5 auprès de ses clients.
Comparaison des offres d'électricité entre Enercoop et EDF
Enercoop concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop est l'offre Electricité 100% Renouvelable avec un prix du kWh de 0,2527€ en option base et un budget annuel de 1460€, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence 2 ans avec un prix du kWh de 0,215€ et un budget de 1248€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ELEC RÉFÉRENCE 2 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
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Budget annuel
1248 € Surcoût de 75 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 01/04/2025 |
ELECTRICITÉ 100% RENOUVELABLE
4.7 sur 5 -
375 avis
|
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Budget annuel
1460 € Surcoût de 287 € |
|
Vérifié le 01/04/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Enercoop ou Engie ?
Enercoop dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à Engie. La note moyenne globale obtenue par Enercoop est de 4,86 sur 5, tandis que celle d'Engie est de 3,96 sur 5.
- Sur Trustpilot, Enercoop a reçu 4,7 sur 5 pour 157 avis et Engie a obtenu 4 sur 5 pour 6 284 avis.
- Sur Avis Vérifiés, Enercoop affiche 4,9 sur 5 pour 2 266 avis. Engie n’est pas noté sur cette plateforme.
- Sur Selectra, Enercoop recueille 4,7 sur 5 pour 375 avis, alors qu’Engie a 3,8 sur 5 pour 4 498 avis.
- Sur iGraal, Engie dispose de 4,5 sur 5 pour 1 015 avis. Enercoop n’est pas présent sur cette plateforme.
- Sur Poulpeo, Engie obtient 3 sur 5 pour 77 avis. Enercoop n’est pas noté sur cette plateforme.
La note moyenne globale de 4,86 sur 5 pour Enercoop montre que les clients sont très satisfaits, ce qui souligne un niveau de confiance élevé concernant la qualité du service et la transparence. Les scores frôlant l'excellence sur chaque plateforme confirment un haut niveau de satisfaction générale pour Enercoop.
À l’inverse, Engie obtient une note moyenne de 3,96 sur 5, se situant entre la satisfaction et les axes d’amélioration. Cette note suggère des expériences clients variables. Certains avis valorisent la réactivité du service, mais d’autres témoignent de mécontentements, ce qui limite la pleine satisfaction des consommateurs.
Au regard des notes, le consommateur peut constater que l’expérience client est globalement bien supérieure chez Enercoop par rapport à Engie. Une différence marquée sur la perception de la qualité de service, de la simplicité et de la communication, avec une proposition commerciale qui convainc davantage chez Enercoop d’après les retours clients.
Comparatif du taux de saisines entre Enercoop et Engie
Le taux de saisines en médiation permet de savoir combien de clients, sur une période de 12 mois, ont sollicité une intervention formelle du Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats. Cet indicateur reflète la fréquence des litiges remontés par les particuliers auprès de chaque fournisseur d’énergie.
Si l’on compare Enercoop et Engie, il apparaît qu’Enercoop affiche un excellent résultat avec 12 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, contre 38 saisines pour 100 000 contrats pour Engie lors de la même période.
Ce contraste notable montre qu’un client chez Enercoop rencontre beaucoup moins souvent des situations nécessitant une médiation qu’un client chez Engie. Enercoop se distingue donc par une expérience utilisateur jugée plus sereine selon cette statistique officielle.
À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
Contacter Engie et Enercoop
Voici différentes manières de contacter Enercoop et Engie.
Service client d'Engie et d'Enercoop
Pour contacter Enercoop, le consommateur peut joindre le service client au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h, ou envoyer un mail à [email protected]. Chez Engie, le particulier dispose du 09 69 36 05 73, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Adresse postale d'Enercoop et d'Engie
Pour contacter Enercoop, le particulier trouve le siège situé au 16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS. Engie indique que le consommateur peut adresser un courrier à Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09, et son siège social se trouve 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie. Chaque adresse postale permet d’identifier le lieu précis où transmettre une correspondance selon le fournisseur choisi.
Qui sont Enercoop et Engie ?
Enercoop est une coopérative française fondée en 2005, très engagée dans la transition énergétique, qui propose une électricité 100% renouvelable, locale et sans nucléaire, issue d'un réseau de producteurs citoyens et labellisée parmi les plus vertes du marché. Engie, issu de la fusion entre GDF et Suez en 2008, est le fournisseur historique de gaz et l’un des principaux acteurs internationaux de l’énergie, misant fortement sur les énergies renouvelables et revendiquant plusieurs millions de clients en France.
Présentation d'Enercoop
Créé en 2005, Enercoop se positionne comme un acteur historique de la transition énergétique en France. Son modèle singulier repose sur une structure coopérative, permettant aux consommateurs et producteurs d’électricité d’être directement impliqués dans la gouvernance de l’entreprise. Le consommateur fait ainsi le choix d’une structure où les citoyens et les collectivités détiennent la moitié des sites de production.
Ce fournisseur se distingue par son engagement à fournir une électricité 100 % renouvelable provenant de producteurs français. Grâce à des contrats directs avec plus de 450 sites répartis sur l’ensemble du territoire, la traçabilité de l’électricité est assurée. Cette approche valorise la production locale et élimine totalement toute part de nucléaire dans le mix énergétique proposé.
Enercoop possède le statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) et détient l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale. Ce fonctionnement s’adresse à ceux qui souhaitent soutenir un projet dont les décisions sont prises démocratiquement et dont le but est d’agir pour la transition écologique et locale, plutôt que de servir des actionnaires classiques.
En France, le consommateur bénéficie ainsi d’une offre impliquant aussi bien la production que la fourniture dans un modèle éthique. Reconnue et labellisée pour son engagement, Enercoop favorise la croissance d’une énergie respectueuse de l’environnement et contribue activement au développement du renouvelable, avec près de 100 000 clients et plus de 64 000 sociétaires en 2024.
Présentation d'Engie
Le consommateur peut trouver chez Engie une entreprise au rayonnement international, issue de la fusion entre GDF et Suez. Présente dans 31 pays, la société emploie près de 100 000 collaborateurs et se distingue par un chiffre d'affaires dépassant les 80 milliards d'euros. Ce fournisseur historique, particulièrement implanté dans le secteur du gaz, poursuit une diversification ambitieuse dans la production d'électricité, avec une présence marquée en France et à l'étranger.
Pour l’usager, Engie apparaît comme le principal acteur français du gaz naturel, desservant 6 millions de clients particuliers. En parallèle, le groupe occupe également une place de choix dans la production d’électricité, se positionnant actuellement en tant que deuxième producteur national. Cette double compétence lui permet de proposer un large éventail de solutions énergétiques à la fois pour les particuliers et les professionnels.
L’un des piliers de la stratégie d’Engie réside dans le développement des énergies renouvelables. D’importants investissements sont portés sur l’éolien et le solaire, ainsi que sur le biométhane par le biais d’Engie Bioz, lui conférant une longueur d’avance sur le marché français. D’ici 2030, il est prévu que 58 % de son mix de production électrique provienne de ces sources durables, confirmant l’engagement de l’entreprise pour la transition énergétique.
Fort d’une histoire qui remonte à plus d’un demi-siècle, Engie bénéficie d’une solide notoriété auprès du public français. La confusion fréquente entre EDF et Engie souligne l’importance de cette marque sur le marché, permettant à tout particulier d’accéder à un savoir-faire reconnu, que ce soit dans le gaz ou dans l’électricité.
FAQ concernant Engie ou Enercoop
Principales différences entre Enercoop et Engie
Entre Enercoop et Engie, les différences majeures résident dans le modèle et le type d’énergie proposé. Enercoop fonctionne selon un statut coopératif, rassemblant producteurs et consommateurs pour fournir une électricité 100% renouvelable provenant exclusivement de contrats directs avec des producteurs français. À l’inverse, Engie est un grand groupe international, fournisseur historique de gaz en France, qui propose des offres d’électricité verte standards reposant principalement sur l’achat de garanties d’origine.
Côté offres particulières, Enercoop commercialise une unique électricité verte premium (label VertVolt “très engagé”), certes plus chère (l’offre “Electricité 100% Renouvelable” coûte +25% par rapport au tarif réglementé), mais garantissant une énergie sans aucun nucléaire. Engie propose quant à lui l’offre “Elec Référence 2 ans”, indexée à +6% du tarif réglementé, avec une électricité verte standard. Enfin, le service client et la dimension citoyenne sont fortement mis en avant chez Enercoop. Engie, de taille plus importante, reçoit toutefois plus de réclamations.
Principaux points communs entre Enercoop et Engie
Enercoop et Engie présentent plusieurs points communs appréciables pour le consommateur à la recherche d’électricité plus responsable. Tous deux proposent des offres d’électricité d’origine renouvelable, accessibles aux particuliers comme aux professionnels. Il est possible d’opter pour une énergie dite « verte », et de bénéficier d’offres spécifiques selon le profil, par exemple des formules réservées aux professionnels ou aux détenteurs de compteurs Linky.
Les deux fournisseurs mettent en avant un service client reconnu et des outils de gestion modernes. Ils disposent tous deux d’une présence importante sur le territoire français et affichent une couverture nationale. Pour toute question ou souscription, un particulier peut joindre Enercoop au 09 70 68 07 65 et Engie au 09 69 36 05 73, ce qui garantit un contact direct avec un conseiller dédié.
Peut-on résilier une offre d’Enercoop ou d’Engie à tout moment sans frais ?
Les contrats proposés par Enercoop et Engie pour les particuliers permettent une résiliation à tout moment sans frais. Cette flexibilité s'applique aussi bien lors d’un changement de fournisseur que lors d’un déménagement.
En cas de changement de fournisseur, le nouveau fournisseur prend en charge les démarches administratives de résiliation. Pour un déménagement, il suffit de contacter le service client afin de finaliser la résiliation et de s’assurer que le compteur soit correctement fermé.
Pour les professionnels, il est toutefois possible que des frais de résiliation soient appliqués, selon les conditions spécifiées dans le contrat souscrit.
Qui est le moins cher Enercoop ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en avril 2025, Enercoop est actuellement 24,5% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1460€ chez Enercoop et son l'offre Electricité 100% Renouvelable contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Enercoop et Engie car Enercoop ne propose aucune offre de gaz en avril 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Enercoop et Engie en 2025 ?
En avril 2025, Enercoop propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Enercoop obtient une note de 4,7 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 375 avis. Cette évaluation témoigne d’un niveau de satisfaction élevé parmi les consommateurs : le service client semble réactif, les démarches simples et la transparence sur l’origine de l’électricité verte est appréciée, ce qui reflète une expérience utilisateur positive pour les particuliers sensibles à l’impact environnemental.