Urban Solar Energy ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en mai 2026

Annonce - Urban Solar Energy est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Urban Solar Energy et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Urban Solar Energy et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Urban Solar Energy est le contrat « Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel », avec un abonnement mensuel de 16,84 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,194 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Urban Solar Energy est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 1,04 % avec Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d'Urban Solar Energy et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Urban Solar Energy et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel » d'Urban Solar Energy propose un abonnement mensuel de 17,06 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2065 € durant les Heures Pleines et 0,1579 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Urban Solar Energy se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Urban Solar Energy représente un surcoût de l'ordre de 1,28 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ELEC'CAR 1 AN	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Urban Solar Energy – Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel cible les particuliers déjà équipés d’une centrale solaire. Pour eux, le système de stockage virtuel proposé à 1 € HT/kWc/mois constitue un vrai atout afin d’optimiser l’autoconsommation. Le prix du kWh aligné au tarif réglementé, sans réduction, et l’abonnement supérieur à celui du TRV sont à prendre en compte. Le stockage requiert aussi un investissement initial de 299 € TTC.

Notre analyse détaillée de l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Urban Solar Energy et Engie ?

Urban Solar Energy et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Urban Solar Energy, l'ensemble des offres pour particuliers, comme "Essentielle" ou "Électricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel", sont 100 % vertes, issues principalement de producteurs photovoltaïques français. Chez Engie, les offres d'électricité pour particuliers, comme "Elec Référence 3 ans" ou "Elec'Car 1 an", sont aussi vertes. Sur la qualité de l'énergie, Urban Solar Energy se distingue, car l'approvisionnement est réalisé principalement par des achats directs auprès de producteurs renouvelables français, mettant en avant les circuits courts et la traçabilité. Une grande part de l'électricité provient du solaire citoyen ou partenariats régionaux, ce qui répond aux exigences d'une offre prémium (type VertVolt Engagé). Du côté d’Engie, les offres comme "Elec Référence 3 ans" ou "Elec'Car 1 an" sont des offres vertes standard. L’électricité reste adossée uniquement à des garanties d’origine, le fournisseur ne proposant pas d’offre labellisée VertVolt Engagé à destination des particuliers, ni d’achat direct auprès de producteurs renouvelables identifiés. Au final, pour un particulier attaché à la dimension écologique et au financement direct des producteurs français, Urban Solar Energy se démarque nettement grâce à une offre verte prémium, tandis qu’Engie s’en tient à des garanties d’origine sans traçabilité renforcée ni labellisation VertVolt Engagé.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Urban Solar Energy disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Urban Solar Energy propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Essentielle
2. Offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

Notre comparatif de toutes les offres d'Urban Solar Energy

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Urban Solar Energy

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Urban Solar Energy ou Engie ?

Urban Solar Energy affiche une meilleure note moyenne globale que Engie selon les avis clients sur les principales plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,23 sur 5 contre 4,31 sur 5 pour Engie. Voici en détail les notes obtenues par Urban Solar Energy et Engie sur chaque plateforme recensée.

• Urban Solar Energy :
  • Google Reviews : 4,7 sur 5 (113 avis)
  • Selectra : 2,95 sur 5 (41 avis)
• Engie :
  • Trustpilot : 4,5 sur 5 (13 488 avis)
  • iGraal : 4,31 sur 5 (1 261 avis)
  • Poulpeo : 3 sur 5 (80 avis)
  • Selectra : 3,46 sur 5 (5 182 avis)
  • Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (7 632 avis)
  • Custplace : 1,5 sur 5 (94 avis)

Concernant la note globale moyenne, Urban Solar Energy enregistre 4,23 sur 5 pour 154 avis tandis que Engie atteint 4,31 sur 5 pour 27 737 avis. Il est important de noter que le volume d'avis récolté par Engie est beaucoup plus important.

L'analyse des notes montre que le consommateur est généralement très satisfait d'Urban Solar Energy sur Google Reviews, avec une note quasiment maximale, mais se montre plus critique sur Selectra. Ce contraste peut s'expliquer par un nombre d'avis bien plus limité et un effet de communauté plus impliquée pour Google Reviews.

Engie, pour sa part, recueille des notes très élevées sur Trustpilot et Avis Vérifiés, ce qui traduit une satisfaction élevée d’une partie importante de sa clientèle. Cependant, des plateformes comme Custplace ou Selectra affichent des niveaux bien plus bas, témoignant d’expériences négatives récurrentes sur certains aspects de la relation client ou de la facturation.

Globalement, le particulier constate que, malgré une note globale très proche, la satisfaction envers Urban Solar Energy est plus homogène sur les plateformes où il est présent, tandis qu’Engie, certes mieux noté en moyenne, souffre d’un volume significatif de critiques sur plusieurs canaux. Les deux fournisseurs répondent néanmoins aux attentes d’un public exigeant, qu’il s’agisse de l’expérience client ou de l’engagement écologique.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Urban Solar Energy ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de dossiers transmis au Médiateur National de l’Énergie pour 100 000 contrats sur douze mois. Cet indicateur indique à quelle fréquence les clients souhaitent recourir à une médiation, indépendamment du fait que leur demande ait été jugée recevable ou non, et permet d’apprécier la qualité du service client fourni.

Pour l’année 2025, seul Engie dépasse le seuil de 30 000 clients ouvrant droit à cet indicateur officiel. Engie affiche un taux de 25 saisines pour 100 000 contrats, selon la donnée communiquée par le Médiateur National de l’Énergie.

Urban Solar Energy, avec moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025, n’est pas évalué par cet indicateur de médiation : aucun taux n’a donc été publié. Il n’est donc pas possible d’effectuer une comparaison chiffrée de la qualité du service client sur ce critère précis.

Concrètement, le particulier pourra uniquement se référer au taux de saisines de Engie pour mesurer sa performance relative. En l’absence de données pour Urban Solar Energy, toute comparaison directe doit rester nuancée.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Urban Solar Energy est Urban Solar Energy, avec un score E, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Urban Solar Energy

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Urban Solar Energy et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Qui sont Engie et Urban Solar Energy ?

Présentation d'Engie

Créé en 2008, ce fournisseur résulte de la fusion d’acteurs historiques du secteur de l’énergie. Il a su se développer à l’international, affichant une présence dans plus de 31 pays et employant près de 98 000 collaborateurs à travers le monde. Sa taille et sa notoriété en font aujourd’hui un groupe reconnu, aussi bien auprès des ménages qu’auprès des entreprises.

Cet acteur occupe une place prépondérante sur le marché français, notamment grâce à son statut de fournisseur historique de gaz. Au fil des années, il a diversifié son portefeuille, devenant également le deuxième producteur d’électricité en France. Près de 6 millions de clients particuliers lui font confiance pour leur fourniture de gaz naturel.

Le cap est mis sur la transition énergétique, avec un investissement massif dans les énergies renouvelables telles que l’éolien, le solaire et l’hydroélectricité. La part de ces énergies dans son mix électrique est amenée à franchir le seuil des 58 % d’ici 2030. Dans le domaine du gaz, il consolide sa position en tant que premier producteur de biométhane en France.

La société mène également des initiatives telles que la valorisation de la sobriété énergétique. Elle encourage les consommateurs à réduire leurs usages lors des périodes de tension sur le réseau, en offrant des primes incitatives. Cet engagement envers l’environnement et l’accompagnement des clients participe à sa réputation solide et rassurante.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Urban Solar Energy

Urban Solar Energy est une société française créée en 2018 à Lyon, spécialiste du secteur photovoltaïque. Le consommateur découvre une entreprise qui s’adresse autant aux particuliers qu’aux professionnels souhaitant s’engager dans la production locale d’électricité verte. L’objectif affiché : favoriser la transition énergétique en ville, en permettant une valorisation directe du solaire urbain. Cette démarche distingue Urban Solar Energy dans le paysage énergétique national.

Le fournisseur occupe une place particulière sur le marché français de l’énergie grâce à sa forte implication dans le développement du solaire. Urban Solar Energy affiche une puissance photovoltaïque installée de 50 MWc et une production annuelle de 35 GWh, données démontrant son engagement concret pour l’environnement. À travers sa croissance, il contribue à renforcer la part des énergies renouvelables en France.

Implantée à Villeurbanne, la société Urban Solar Energy s’appuie sur une équipe à taille humaine, composée de 10 à 19 salariés selon les données de 2022. Le consommateur bénéficie ainsi d’un interlocuteur ancré localement, avec une réelle expertise technique. Sous l’égide de la société NLG, l’entité témoigne d’une indépendance vis-à-vis des grands groupes énergétiques.

Grâce à son modèle collaboratif, Urban Solar Energy rassemble aujourd’hui plus de 22 000 clients, regroupant autant de producteurs que de consommateurs d’électricité solaire. Son engagement environnemental la place parmi les entreprises françaises les plus durables, figurant dans le top 1 % selon des critères sociétaux et écologiques.

Découvrir Urban Solar Energy

Principales différences entre Urban Solar Energy et Engie

Urban Solar Energy se distingue avant tout par une offre d’électricité d’origine exclusivement renouvelable. Ce fournisseur mise sur une énergie 100% solaire, destinée à des clients soucieux de leur empreinte carbone. Le consommateur peut également choisir une option d’autoconsommation pour valoriser sa propre production d’énergie, une particularité rare parmi les fournisseurs.

De son côté, Engie propose une gamme plus large, avec des contrats électricité verte mais aussi des offres classiques, et souvent des prix encadrés ou à prix fixe. Par exemple, l’offre Elec Référence permet de bénéficier d’un prix stable sur toute la durée du contrat par rapport au tarif réglementé. Engie dispose aussi d’un service client téléphonique via le 09 69 39 99 93.

Principaux points communs entre Urban Solar Energy et Engie

Urban Solar Energy et Engie présentent des points communs majeurs en matière d’électricité verte. Les deux fournisseurs proposent à leurs clients des offres d’électricité garantie d’origine renouvelable, permettant ainsi au particulier de participer activement à la transition énergétique. Ils s’appuient sur des systèmes de certification (garanties d’origine) afin d’assurer la traçabilité de leur énergie, gage de sérieux et d’engagement dans les questions environnementales.

De plus, chacun propose un espace client en ligne ainsi qu’une application mobile, facilitant le suivi des contrats, des prix et la gestion des factures pour les consommateurs. Enfin, Urban Solar Energy et Engie affichent leur conformité avec les bonnes pratiques de la CRE concernant la transparence (Commission de Régulation de l’Énergie), critère essentiel pour une expérience client fiable et claire.

Comment changer pour Urban Solar Energy - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client peut contacter le service client d’Engie par téléphone au 09 69 32 43 24, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne ou la messagerie via l’espace client. Pour Urban Solar Energy, le consommateur privilégie le [email protected] ou le formulaire du site ; il n’y a pas de numéro direct pour le service client.

Souscrire chez Urban Solar Energy

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance avec Urban Solar Energy, le client doit adresser son courrier à 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Pour Engie, l’adresse à utiliser est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Ces adresses sont à privilégier pour envoyer des documents ou le chèque énergie liés aux offres destinées aux particuliers.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie