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Urban Solar Energy ou "Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en novembre 2025

Urban Solar Energy et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, Engie bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,37/5 contre 2,60/5 pour Urban Solar Energy. Quant aux prix de l'électricité, Urban Solar Energy propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.

Qui est le meilleur entre Urban Solar Energy et Engie : notre comparatif express

Engie a de meilleurs avis que qu'Urban Solar Energy

Notes moyennes données par leurs clients

Urban Solar Energy est moins cher qu'Engie pour l'électricité

Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre

Logo Urban Solar Energy

En option BASE

Offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

Abonnement : 16,76 €/mois

Prix du kWh : 0,1951 €

Budget : 114,33€ par mois


En option HP-HC

Offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

Abonnement : 17,36 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,208 € | HC : 0,1634 €

Budget : 113,92€ par mois

Logo Engie

En option BASE

Offre Elec Référence 3 ans

Abonnement : 14,97 €/mois

Prix du kWh : 0,2137 €

Budget : 121,83€ par mois


En option HP-HC

Offre Elec Référence 3 ans

Abonnement : 16,72 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,2191 € | HC : 0,1762 €

Budget : 119,08€ par mois

Points forts de ces offres

  • De l’électricité verte achetée directement aux producteurs
  • La possibilité de stocker son surplus d'énergie solaire pour seulement 1 € HT/kWC/mois
  • La possibilité de devenir un petit producteur indépendant
  • Électricité verte ;
  • Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.

Points faibles de ces offres

  • Un prix du kWh aligné au tarif réglementé (sans réductions)
  • Un prix de l'abonnement plus élevé que le TRV
  • La mise en place du stockage virtuel implique un investissement de départ de 299 € TTC
  • Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ; 
  • Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Mis à jour le    Encore 5 minutes de lecture
Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

  • L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
  • Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.
  • Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

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Comparaison des offres d’électricité entre Urban Solar Energy et Engie

Selon l’option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Urban Solar Energy et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Urban Solar Energy est le contrat « Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel », avec un abonnement mensuel de 16,76 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1951 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,97 € pour l'abonnement mensuel et 0,2137 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Urban Solar Energy est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 1,11 % avec Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d'Urban Solar Energy et de 7,74 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Urban Solar Energy et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
ELECTRICITÉ AVEC CENTRALE PHOTOVOLTAÏQUE ET STOCKAGE VIRTUEL
2,6 sur 5 - 35 avis
  • Offre réservée aux clients équipés de panneaux solaires
  • Indexation TRV
Budget annuel
1372 €
Surcoût de
15 €
Selectra Score E
Vérifié le 31/10/2025
Elec Référence 3 ans
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,37 sur 5 - 20781 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Electricité à prix fixes 3 ans
Budget annuel
1462 €
Surcoût de
105 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 03/11/2025
Essentielle
ESSENTIELLE
2,6 sur 5 - 35 avis
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget annuel
1473 €
Surcoût de
117 €
Selectra Score E
Vérifié le 31/10/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Urban Solar Energy et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel » d'Urban Solar Energy propose un abonnement mensuel de 17,36 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,208 € durant les Heures Pleines et 0,1634 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 16,72 €, avec des tarifs de 0,2191 € pour les HP et 0,1762 € pour les HC.

Urban Solar Energy se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Urban Solar Energy représente un surcoût de l'ordre de 1,41 % sur l'année, contre un surcoût de 6,01 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Urban Solar Energy et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
ELECTRICITÉ AVEC CENTRALE PHOTOVOLTAÏQUE ET STOCKAGE VIRTUEL
2,6 sur 5 - 35 avis
  • Offre réservée aux clients équipés de panneaux solaires
  • Indexation TRV
Budget annuel
1367 €
Surcoût de
19 €
Selectra Score E
Vérifié le 31/10/2025
Elec Référence 3 ans
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,37 sur 5 - 20781 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Electricité à prix fixes 3 ans
Budget annuel
1429 €
Surcoût de
81 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 03/11/2025
Essentielle
ESSENTIELLE
2,6 sur 5 - 35 avis
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget annuel
1489 €
Surcoût de
141 €
Selectra Score E
Vérifié le 31/10/2025
Elec'Car 1 an
ELEC'CAR 1 AN
4,37 sur 5 - 20781 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Indexation TRV
  • Voiture électrique
Budget annuel
1562 €
Surcoût de
214 €
Selectra Score D
Souscrire en ligne Vérifié le 04/11/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix offerte par Elec Référence 3 ans n'est plus vraiment un atout, l'offre étant désormais plus onéreuse que le tarif réglementé depuis les baisses récentes. De plus, l'option pour une électricité vraiment locale pèse sur la facture avec un supplément de 3 € par mois, ce qui n'est pas idéal lorsque des alternatives vertes à prix fixe existent déjà, plus abordables et intégrant ce service. Le rapport qualité-prix de cette offre a donc nettement reculé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre d’Urban Solar Energy s’adresse uniquement aux particuliers équipés de panneaux solaires. Le stockage virtuel proposé à 1€/kWc/mois permet d’optimiser l’autoconsommation, mais le tarif du kWh reste au niveau du tarif réglementé et l’abonnement est plus cher. À noter : un coût d’installation du stockage virtuel est à prévoir. Cette formule se destine surtout aux consommateurs autoproducteurs cherchant à valoriser eux-mêmes leur surplus d’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Urban Solar Energy et Engie ?

Urban Solar Energy et Engie proposent tous deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Urban Solar Energy commercialise uniquement des offres d’électricité renouvelable, issues principalement du solaire et en provenance de producteurs indépendants ainsi que de ses clients autoproduction. Engie, de son côté, propose plusieurs offres vertes avec garantie d'origine. Aucune des offres actuellement commercialisées par Engie (Elec Référence 3 ans, Elec'Car 1 an, Happy Heures Vertes) ne répond aux critères d'offre premium : elles sont classées comme offres « vertes standard » reposant sur l’achat de garanties d’origine. Elles ne sont donc pas labellisées VertVolt. Chez Urban Solar Energy, l’offre « Essentielle » ainsi que l’offre avec centrale photovoltaïque pour les particuliers sont composées à 100 % d’électricité renouvelable. Ces offres reposent en partie sur l’achat direct auprès de petits producteurs solaires mais ne sont pas officiellement labellisées VertVolt à ce jour. En résumé, Urban Solar Energy comme Engie permettent de souscrire à de l’électricité verte mais il s’agit d’offres vertes classiques, sans label VertVolt délivré par l’ADEME pour les particuliers. Si vous cherchez une offre premium labellisée, il faudra vous tourner vers d’autres fournisseurs.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Urban Solar Energy disponibles en novembre 2025

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Urban Solar Energy

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Urban Solar Energy ou Engie ?

Engie dispose de la meilleure note moyenne globale comparé à Urban Solar Energy : 4,37 sur 5 pour Engie contre 2,7 sur 5 pour Urban Solar Energy.

  • Engie sur Trustpilot : 4,5 sur 5 (10 607 avis)
  • Engie sur iGraal : 4,5 sur 5 (1 072 avis)
  • Engie sur Poulpeo : 3 sur 5 (79 avis)
  • Engie sur Selectra : 3,9 sur 5 (4 897 avis)
  • Engie sur Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (4 112 avis)
  • Urban Solar Energy sur Selectra : 2,7 sur 5 (35 avis)

La note moyenne globale attribuée à Engie par les consommateurs s'établit à 4,37 sur 5, calculée sur plus de 20 000 avis répartis sur plusieurs plateformes reconnues. Cela reflète une satisfaction élevée des clients, qui apprécient notamment la qualité du service client et la transparence d'Engie.

En contraste, Urban Solar Energy obtient une note moyenne de 2,7 sur 5 sur la seule plateforme disponible avec un faible nombre d'évaluations (35 avis). Cela suggère que de nombreux clients se disent insatisfaits de leur expérience avec Urban Solar Energy, et plusieurs aspects du service semblent devoir être améliorés.

Engie bénéficie donc clairement d'une meilleure perception client par rapport à Urban Solar Energy, tant en termes de volume d'avis, de diversité des plateformes, que de satisfaction générale. Pour le particulier, cela indique qu'Engie est perçu comme un fournisseur fiable et apprécié pour ses services et son accompagnement.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Urban Solar Energy ou d'Engie ?

Le taux de saisines correspond au nombre de démarches formelles engagées par les consommateurs auprès du Médiateur national de l’énergie, pour résoudre un litige, rapporté à 100 000 contrats. Il met en lumière la proportion de clients ayant sollicité une médiation, quel que soit le résultat de leur demande, sur une période d’un an.

Concernant Urban Solar Energy et Engie, il faut noter que le taux de saisines n’est pas calculé pour Urban Solar Energy, car ce fournisseur compte moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Par conséquent, aucun résultat officiel n’est disponible pour évaluer la qualité du service client d’Urban Solar Energy sur cet indicateur.

En revanche, Engie dispose de milliers de contrats clients et son taux de saisines s’élève à 29 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Cela signifie qu’Engie offre globalement une gestion des réclamations satisfaisante, avec une proportion relativement faible de consommateurs ayant eu recours à la médiation nationale.

En résumé, il est possible de comparer ce critère pour Engie uniquement : le consommateur dispose d’une donnée de référence fiable pour Engie, à la différence d’Urban Solar Energy. Cela peut orienter le choix d’un particulier soucieux de la qualité de service et de la gestion des litiges.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Urban Solar Energy est Urban Solar Energy, avec un score E, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Urban Solar Energy

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Urban Solar Energy et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Urban Solar Energy ?

Présentation d'Engie

Le fournisseur Engie s’est constitué à la suite de la fusion entre Suez et GDF en 2008, profitant d’une longue histoire dans l’énergie. Présent dans plus de 30 pays, il réunit aujourd’hui environ 97 300 collaborateurs et possède une forte implantation sur l’ensemble du territoire français, avec une activité étendue sur plusieurs continents.

À l’échelle nationale, Engie occupe une place prépondérante. Leader pour le gaz naturel auprès des particuliers, il compte 6 millions de clients et maintient aussi plus de la moitié des ménages français dans son portefeuille. Il détient aussi une position de second producteur d’électricité en France, consolidant ainsi sa stature sur le marché de l’énergie.

Engie investit fortement dans la transition énergétique et se distingue comme le premier producteur d’énergie éolienne et solaire en France. Il cumule plus de 41,4 GW de capacités renouvelables, avec pour ambition d’atteindre 58 % de production renouvelable dans son mix électrique d’ici 2030. Ce développement s’accompagne également d’un engagement croissant dans la filière du biométhane.

Grâce à ses dispositifs d’incitation à la sobriété énergétique, Engie pousse ses clients à réduire leur consommation lors des périodes critiques. Ce rôle d’acteur engagé lui permet de conjuguer expertise technique issue de son passé historique et implication dans les enjeux environnementaux actuels.

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Présentation d'Urban Solar Energy

Né à Lyon en 2018, Urban Solar Energy se distingue par sa volonté de favoriser l’utilisation de l’énergie solaire dans les environnements urbains. Grâce à l’installation de panneaux photovoltaïques sur les toits d’immeubles, ce fournisseur encourage chacun, qu’il soit particulier ou professionnel, à participer activement à la transition énergétique. Le client accède ainsi à une production d’électricité locale et responsable, valorisant la proximité et diminuant la dépendance aux sources d’énergie traditionnelles.

Urban Solar Energy place la transparence et le respect de l’environnement au cœur de son modèle. Spécialiste dans le solaire, il affiche une puissance installée de 50 MWc et une production annuelle atteignant 35 GWh. Cette démarche permet à plus de 10 000 clients producteurs de contribuer directement à l’essor d’une électricité verte circulant dans les réseaux urbains français.

La force d’Urban Solar Energy repose également sur sa capacité à développer un écosystème autour de la gestion des surplus et de l’autoconsommation. Favorisant l’innovation et la résilience énergétique, cette entreprise privilégie la collaboration avec des producteurs indépendants régionaux, garantissant ainsi une traçabilité de l’électricité fournie. Le consommateur devient ainsi acteur, non seulement de sa consommation, mais aussi d’un mouvement collectif vers des villes plus durables.

L’engagement en faveur du développement durable permet à Urban Solar Energy de se hisser dans le top 1 % des entreprises françaises les plus responsables. Le particulier ou l’entreprise bénéficie ainsi d’une expertise reconnue pour accompagner l’évolution des usages énergétiques, tout en s’inscrivant dans une démarche éco-responsable solide.

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Découvrir Urban Solar Energy

Principales différences entre Urban Solar Energy et Engie

Urban Solar Energy se spécialise dans la fourniture d’électricité verte, exclusivement d’origine solaire française, avec une volonté d’engagement local. Pour les particuliers, l’offre phare se distingue par l’accès à une électricité issue exclusivement de l'énergie solaire, permettant au particulier de soutenir une démarche écoresponsable. De plus, Urban Solar Energy se distingue par sa proximité et met en avant un accompagnement personnalisé pour les projets d’autoconsommation et d’installation de panneaux solaires.

De son côté, Engie propose aux particuliers une gamme plus large d’offres d’électricité et de gaz, incluant des formules à tarif fixe ou indexé, et notamment l’offre Elec Référence Verte qui garantit une électricité issue de sources renouvelables. Engie est également reconnu pour sa présence historique sur le marché français et sa capacité à proposer des réductions sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé. Le service client est accessible au 09 69 324 324.

Principaux points communs entre Urban Solar Energy et Engie

Les fournisseurs Urban Solar Energy et Engie partagent plusieurs points communs majeurs. Tous deux sont engagés dans la transition énergétique et commercialisent des offres 100 % électricité verte basée sur des garanties d’origine. Le consommateur se voit ainsi proposer des solutions énergétiques plus respectueuses de l’environnement, et il bénéficie de la transparence sur la provenance de l’électricité.

Par ailleurs, Urban Solar Energy tout comme Engie respectent les bonnes pratiques imposées par la Commission de Régulation de l’Énergie, favorisant la clarté contractuelle et l'information du particulier. Les deux fournisseurs offrent aussi la possibilité de payer par prélèvement automatique et acceptent le chèque énergie, ce qui sécurise et simplifie le règlement des factures pour le particulier.

Comment changer pour Urban Solar Energy - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre Urban Solar Energy, le particulier utilise l’e-mail [email protected] et peut aussi contacter le 04 28 29 75 52 du lundi au jeudi de 8h30 à 12h puis de 14h à 17h30, et le vendredi jusqu’à 16h30. Engie met à disposition le 09 69 32 43 24 (non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

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Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui souhaite envoyer un courrier à Urban Solar Energy doit utiliser l’adresse suivante : 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Pour adresser un courrier à Engie, le consommateur dispose de l’adresse postale suivante : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur précise l’adresse à utiliser pour l’envoi de documents tels que le chèque énergie.

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