Urban Solar Energy ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients d'Urban Solar Energy et d'Engie ?
Avis des clients
Engie obtient une note de 3,8/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 498 avis de consommateurs. Ce score traduit une satisfaction générale de la clientèle, bien que certains points, comme la clarté des offres ou la communication, puissent encore susciter des attentes. Le consommateur juge l'expérience globalement positive, mais certains aspects gagneraient à être simplifiés ou davantage expliqués pour renforcer la confiance et l'adhésion.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Urban Solar Energy ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- De l’électricité verte achetée directement aux producteurs
- La possibilité de stocker son surplus d'énergie solaire pour seulement 1 € HT/kWC/mois
- La possibilité de devenir un petit producteur indépendant (car l'énergie stockée sert aussi à alimenter les logements à proximité)
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 2 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Un prix de l’électricité aligné au tarif réglementé (sans réductions)
- La mise en place du stockage virtuel implique un investissement de départ de 249 € TTC
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Urban Solar Energy
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Une électricité verte moins chère !
Urban Solar Energy et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'électricité. L'offre d'électricité la moins chère proposée par Urban Solar Energy est "Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel", avec un coût annuel de 1384 € pour 5000 kWh. Chez Engie, l'offre la moins chère est "Elec Référence 2 ans", avec un budget annuel de 1443 €. Urban Solar Energy obtient une note globale de 2,7/5, tandis qu’Engie atteint 3,96/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Urban Solar Energy et EDF
Urban Solar Energy concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère d'Urban Solar Energy est l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel avec un prix du kWh de 0,2016€ en option base et un budget annuel de 1187€, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence 2 ans avec un prix du kWh de 0,215€ et un budget de 1248€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ELECTRICITÉ AVEC CENTRALE PHOTOVOLTAÏQUE ET STOCKAGE VIRTUEL
2.8 sur 5 -
31 avis
|
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Budget annuel
1187 € Surcoût de 14 € |
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Vérifié le 01/04/2025 | |
ELEC RÉFÉRENCE 2 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
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Budget annuel
1248 € Surcoût de 75 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 01/04/2025 |
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ESSENTIELLE
2.8 sur 5 -
31 avis
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Budget annuel
1327 € Surcoût de 155 € |
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Vérifié le 01/04/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Urban Solar Energy ou Engie ?
Engie dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à Urban Solar Energy. Engie affiche une note de 3,96 sur 5, tandis qu’Urban Solar Energy obtient 2,7 sur 5. Cette différence témoigne d’une satisfaction client nettement supérieure pour Engie.
En détail, les notes obtenues par Engie sur chaque plateforme sont les suivantes :
- Trustpilot : 4 sur 5 (6284 avis)
- iGraal : 4,5 sur 5 (1015 avis)
- Poulpeo : 3 sur 5 (77 avis)
- Selectra : 3,8 sur 5 (4498 avis)
Pour Urban Solar Energy, une seule note est disponible :
- Selectra : 2,7 sur 5 (32 avis)
Concernant la note moyenne globale, Engie atteint 3,96 sur 5 sur près de 12 000 avis. Le consommateur est donc généralement satisfait, même si quelques axes d’amélioration subsistent. Cette note atteste d’un niveau de service et d’une expérience client jugés sérieux par la majorité.
À l’inverse, Urban Solar Energy ne récolte que 2,7 sur 5 et la base d’avis reste très limitée. Ce résultat témoigne d’une insatisfaction marquante d’une partie des clients, ce qui invite à la prudence lors d’un choix de fournisseur. L’expérience globale rapportée est inférieure à celle proposée par Engie.
Comparatif du taux de saisines entre Urban Solar Energy et Engie
Le taux de saisines en médiation mesure combien de clients d’un fournisseur d’énergie ont sollicité une intervention formelle du Médiateur national de l'énergie sur une période d’un an. Calculé pour 100 000 contrats, cet indicateur permet d’apprécier la qualité du service client proposée par chaque fournisseur d’électricité ou de gaz.
En comparant Urban Solar Energy et Engie, il faut rappeler que l’indicateur officiel du taux de saisines n’est publié que pour les fournisseurs dépassant 30 000 clients. Urban Solar Energy, avec moins de 30 000 clients, n’est pas concerné par ce classement et son taux n’est donc pas communiqué.
Du côté d’Engie, le taux de saisines du Médiateur National de l’Énergie sur l’année la plus récente disponible s’élève à 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Cela permet au consommateur d’évaluer le nombre de problèmes ayant nécessité une médiation par rapport à la taille importante du parc client d’Engie.
Ainsi, seule la performance d’Engie est mesurable sur ce critère ; Urban Solar Energy, en tant que petit fournisseur, ne figure pas dans le baromètre officiel. Pour le client souhaitant évaluer la probabilité d’un litige requérant l’intervention du médiateur, la référence reste donc uniquement le taux publié pour Engie.
À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
Contacter Engie et Urban Solar Energy
Voici différentes manières de contacter Urban Solar Energy et Engie.
Service client d'Engie et d'Urban Solar Energy
Pour joindre Urban Solar Energy, le particulier dispose du numéro de téléphone 04 28 29 75 52 et peut aussi utiliser l’adresse email [email protected]. Chez Engie, le client particulier accède au service client au 09 69 36 05 73 09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Souscrire chez Urban Solar Energy
Adresse postale d'Urban Solar Energy et d'Engie
Le particulier qui choisit Engie pour ses besoins en énergie peut contacter le service client à Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. L’adresse du siège social d’Engie se situe au 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie. Concernant Urban Solar Energy, le siège pour toute correspondance postale s’établit au 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Chaque fournisseur met ainsi à disposition une adresse précise pour les échanges postaux.
Qui sont Urban Solar Energy et Engie ?
Urban Solar Energy est un fournisseur lyonnais créé en 2018, spécialisé dans l’électricité solaire et la promotion de l’autoconsommation grâce à l’installation de panneaux photovoltaïques en milieu urbain, avec une offre 100 % verte et une démarche fortement engagée dans le développement durable. Engie, issu de la fusion de Suez et GDF, est le fournisseur historique de gaz en France et l’un des leaders de la production d’électricité, reconnu pour son envergure internationale et son rôle majeur dans le développement des énergies renouvelables, notamment l’éolien, le solaire et le biométhane.
Présentation d'Urban Solar Energy
Urban Solar Energy s’adresse à ceux qui souhaitent participer à la transition énergétique, en facilitant la production photovoltaïque urbaine. Fondé à Lyon en 2018, ce fournisseur ambitionne de rendre la production d’énergie solaire accessible en installant des panneaux sur les toitures d’immeubles. Cette valorisation de l’espace urbain vise à encourager les particuliers et entreprises à s’investir dans l’autoconsommation et la gestion intelligente de leur électricité.
En mettant l’accent sur la durabilité, Urban Solar Energy affirme un fort engagement environnemental et sociétal. Ce positionnement lui permet de figurer parmi le top 1 % des entreprises françaises les plus durables. Grâce à ses 50 MWc de puissance installée et 35 GWh de production annuelle, il se classe comme le fournisseur qui propose la plus forte part d’électricité d’origine photovoltaïque en France.
L’activité d’Urban Solar Energy se distingue par sa démarche locale et collaborative. La majorité de l’électricité distribuée provient de ses clients producteurs et de partenariats régionaux avec des producteurs indépendants d’énergie renouvelable. Cette approche encourage la multiplication des installations solaires et accélère la démocratisation des énergies vertes en milieu urbain.
Urban Solar Energy s’engage aussi à respecter une transparence exemplaire en adoptant les 13 bonnes pratiques édictées par la Commission de Régulation de l’Énergie. Ce choix participe à instaurer une relation de confiance entre fournisseur, producteurs et consommateurs tout en mettant l’innovation et la responsabilité au cœur de son modèle énergétique.
Présentation d'Engie
Le consommateur peut compter sur une histoire riche, née de la fusion de deux grandes entités européennes, qui a donné naissance à ENGIE en 2008. Opérant aujourd’hui dans 31 pays, ENGIE se distingue par son envergure internationale et la diversité de ses activités dans le secteur énergétique. Son développement repose sur une capacité de production électrique impressionnante et des investissements majeurs dans les énergies renouvelables.
ENGIE, fort de ses 97 300 collaborateurs à travers le monde, continue de se positionner parmi les leaders européens du secteur. L’entreprise affiche en 2023 un chiffre d’affaires de 82,6 milliards d’euros et une capacité installée dépassant les 104 GW. En France, ENGIE revendique le statut de premier fournisseur de gaz naturel pour les particuliers, avec 6 millions de clients domestiques.
Grâce à la division Renouvelables, ENGIE s’impose comme un acteur clé dans la transition énergétique, étant premier producteur français dans l’éolien et le solaire. À l’horizon 2030, 58 % de l’électricité produite par ENGIE proviendra de sources renouvelables, renforçant ainsi son engagement écologique. L’entreprise poursuit également son essor dans la production et la distribution de biométhane.
En s’appuyant sur sa notoriété historique, ENGIE demeure pour le particulier une valeur refuge. Sa politique tarifaire reflète cette position dominante, qui attire encore plus de la moitié des ménages français dans le secteur du gaz. L’entité poursuit ainsi l’ambition d’incarner la référence à la fois pour la fourniture de gaz et d’électricité verte.
FAQ concernant Engie ou Urban Solar Energy
Principales différences entre Urban Solar Energy et Engie
Urban Solar Energy se distingue comme un fournisseur spécialisé dans l’électricité 100 % verte, avec une forte orientation solaire grâce à la valorisation de l’autoconsommation et de la production issue de centrales photovoltaïques locales. À l’opposé, Engie propose un large panel, énergie verte incluse, mais reste avant tout le leader historique du gaz naturel en France. Urban Solar Energy cible avant tout les consommateurs engagés dans la transition énergétique, tandis qu’Engie attire une clientèle plus large et diversifiée.
Concernant les offres pour particuliers, Urban Solar Energy propose l’offre "Essentielle" à +14 % par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen, exclusivement fondée sur de l’électricité verte. Engie, en comparaison, dispose de plusieurs options : la plus compétitive pour l’électricité, "Elec Référence 2 ans", coûte +6 % par rapport au tarif réglementé, mais uniquement avec de l’électricité verte standard (Garanties d’Origine). En gaz, "Gaz Référence 2 ans" d’Engie se démarque avec –8 % par rapport au prix repère gaz. Urban Solar Energy ne commercialise pas de gaz pour les particuliers.
Principaux points communs entre Urban Solar Energy et Engie
Urban Solar Energy et Engie partagent un engagement en faveur de la transition énergétique et l'intégration de l'énergie verte dans leurs offres. Le consommateur bénéficie ainsi de la possibilité de souscrire à des contrats apportant une part d'électricité issue des énergies renouvelables, intégrant notamment le solaire pour Urban Solar Energy et différentes sources – solaire, éolien, hydraulique et biométhane – chez Engie. Les garanties d'origine sont utilisées par les deux acteurs afin d'assurer la traçabilité de l'électricité verte proposée.
Chacun des deux fournisseurs s'est également engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour plus de clarté dans ses relations avec le client. Que l’on soit particulier ou professionnel, le consommateur retrouve chez Engie comme chez Urban Solar Energy des offres adaptées à différents profils, avec la possibilité de contacter le service client – via 09 69 36 05 73 pour Engie et 04 28 29 75 52 pour Urban Solar Energy – pour toute question ou souscription.
Peut-on mettre fin à une offre d'Urban Solar Energy et d'Engie à tout moment sans frais ?
Les contrats d'électricité pour particuliers proposés par Urban Solar Energy et Engie peuvent être résiliés sans frais, quel que soit le motif. La résiliation est possible à tout moment, que ce soit pour un changement de fournisseur ou lors d’un déménagement.
En cas de changement de fournisseur, le nouvel opérateur se charge de toutes les démarches de résiliation. Pour un déménagement, il suffit de signaler la demande au service client afin de clôturer le contrat, en prenant la précaution de faire fermer le compteur.
Pour les professionnels, la situation peut différer : des frais de résiliation peuvent s’appliquer selon les conditions contractuelles du contrat souscrit. Il est donc recommandé de consulter ces clauses avant toute démarche.
Qui est le moins cher Urban Solar Energy ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en avril 2025, Urban Solar Energy est actuellement 1,2% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1187€ chez Urban Solar Energy et son l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Urban Solar Energy et Engie car Urban Solar Energy ne propose aucune offre de gaz en avril 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Urban Solar Energy et Engie en 2025 ?
En avril 2025, Urban Solar Energy propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Urban Solar Energy obtient une note de 2,8 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 31 avis clients. Cette évaluation laisse transparaître un taux d’insatisfaction notable : le consommateur fait régulièrement part de retours négatifs, notamment à propos du rapport qualité/prix et de l’accompagnement. Il apparaît que plusieurs aspects du service mériteraient d’être sérieusement revus pour mieux répondre aux attentes des particuliers.