Urban Solar Energy ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients d'Urban Solar Energy et d'Engie ?
Avis des clients
Engie obtient une note de 3,9 sur 5 sur la plateforme Selectra, avec 4 571 avis déposés. Ce score, situé entre 3 et 4, montre que la majorité des consommateurs se déclarent satisfaits, bien que quelques axes d'amélioration subsistent, notamment sur la compétitivité tarifaire ou sur une meilleure clarté des procédures administratives pour une expérience utilisateur plus homogène.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Urban Solar Energy ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- De l’électricité verte achetée directement aux producteurs
- La possibilité de stocker son surplus d'énergie solaire pour seulement 1 € HT/kWC/mois
- La possibilité de devenir un petit producteur indépendant (car l'énergie stockée sert aussi à alimenter les logements à proximité)
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Un prix de l’électricité aligné au tarif réglementé (sans réductions)
- La mise en place du stockage virtuel implique un investissement de départ de 299 € TTC
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Urban Solar Energy
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Urban Solar Energy et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité. L’offre la moins chère chez Urban Solar Energy est l’offre "Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel" avec un coût annuel de 1384 € pour 5000 kWh, tandis que chez Engie, il s’agit de l’offre "Elec Référence 3 ans" à 1473 € par an. Urban Solar Energy reçoit une note globale de 2,7/5, alors qu’Engie est noté 4,07/5 par ses clients.
Comparaison des offres d'électricité entre Urban Solar Energy et EDF
Urban Solar Energy concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère d'Urban Solar Energy est l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel avec un prix du kWh de 0,2016€ en option base et un budget annuel de 1187€, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2214€ et un budget de 1279€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ELECTRICITÉ AVEC CENTRALE PHOTOVOLTAÏQUE ET STOCKAGE VIRTUEL
2.8 sur 5 -
31 avis
|
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Budget annuel
1187 € Surcoût de 14 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
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Budget annuel
1279 € Surcoût de 107 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
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ESSENTIELLE
2.8 sur 5 -
31 avis
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Budget annuel
1327 € Surcoût de 155 € |
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Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Urban Solar Energy ou Engie ?
Engie dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 4,07 sur 5, contre une note de 2,7 sur 5 pour Urban Solar Energy. Ces résultats montrent une nette différence dans la satisfaction client entre les deux fournisseurs Urban Solar Energy et Engie.
Voici le détail des notes attribuées à Urban Solar Energy :
- Sur Selectra : 2,7 sur 5 (33 avis)
Pour Engie, les notes sur les différentes plateformes sont les suivantes :
- Trustpilot : 4,2 sur 5 (7345 avis)
- iGraal : 4 sur 5 (1032 avis)
- Poulpeo : 3 sur 5 (77 avis)
- Selectra : 3,9 sur 5 (4571 avis)
Au total, la note moyenne globale d'Engie atteint 4,07 sur 5 avec 13 025 votes. Pour Urban Solar Energy, la note moyenne est de 2,7 sur 5 pour 33 votes recensés.
Concernant l’analyse de la note moyenne globale, Engie dépasse le seuil de 4 sur 5, ce qui indique que la grande majorité des clients est très satisfaite de ses services. Cela laisse supposer une bonne expérience client, des offres plutôt bien comprises et une gestion efficace des demandes.
A l’inverse, Urban Solar Energy obtient une note moyenne comprise entre 2 et 3 sur 5. Cela signifie qu’une majorité de clients se déclarent insatisfaits et que le fournisseur présente encore des axes d’amélioration importants, notamment sur la clarté de l’offre, la gestion des retours clients ou la facturation.
En résumé, selon les avis recueillis sur différentes plateformes, Engie offre une satisfaction nettement supérieure à Urban Solar Energy, que ce soit en termes de qualité de service ou de perception globale des consommateurs.
Comparatif du taux de saisines entre Urban Solar Energy et Engie
Le taux de saisines calculé par le Médiateur national de l'énergie représente le nombre de litiges signalés pour 100 000 contrats auprès d’un fournisseur d’énergie. Cet indicateur, décompté sur une période annuelle, permet d’évaluer la capacité d’un fournisseur à satisfaire et accompagner efficacement ses clients lors de difficultés contractuelles ou de facturation.
En comparant Urban Solar Energy et Engie, il apparaît que seul Engie est suivi par cet indicateur, car il compte plus de 30 000 clients. Son taux s’élève à 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, selon les statistiques officielles.
Concernant Urban Solar Energy, le fournisseur n’atteint pas la barre des 30 000 clients. À ce titre, aucun taux de saisines n’est publié pour lui cette année, il n’est donc pas comparé dans le baromètre du médiateur. Ce manque de données ne permet pas de positionner Urban Solar Energy par rapport à Engie sur ce critère.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter Engie et Urban Solar Energy
Voici différentes manières de contacter Urban Solar Energy et Engie.
Service client d'Engie et d'Urban Solar Energy
Pour contacter le service client d’Engie, le particulier peut appeler le 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou utiliser le formulaire de contact en ligne. Chez Urban Solar Energy, il est possible de joindre le service au 04 28 29 75 52 ou d’écrire à [email protected].
Souscrire chez Urban Solar Energy
Adresse postale d'Urban Solar Energy et d'Engie
Pour contacter Urban Solar Energy par courrier, le client doit écrire à 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne, qui correspond à l'adresse du siège social de l'entreprise. Concernant Engie, le particulier peut adresser tout courrier au Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur possède ainsi une adresse distincte pour permettre au consommateur de communiquer efficacement selon ses besoins.
Qui sont Urban Solar Energy et Engie ?
Urban Solar Energy est un fournisseur lyonnais créé en 2018 spécialisé dans l’électricité solaire et l’autoconsommation, proposant une électricité 100 % verte majoritairement issue de centrales photovoltaïques locales. Engie, issu de la fusion de Suez et GDF, est un acteur historique de l’énergie en France, leader sur le marché du gaz naturel et premier producteur d’électricité éolienne et solaire du pays, avec une forte orientation vers les énergies renouvelables.
Présentation d'Urban Solar Energy
Urban Solar Energy a été créée à Lyon en 2018, avec l’ambition de valoriser l’énergie solaire en ville. Le fournisseur encourage ainsi la production locale d’électricité en installant des panneaux photovoltaïques sur les immeubles. Le consommateur accède à une énergie issue de sources renouvelables et participe, de fait, à la transition écologique.
Le modèle privilégie une énergie produite en proximité, associant à la fois les installations des clients producteurs et des partenariats avec des producteurs régionaux indépendants. Urban Solar Energy se distingue par sa concentration sur l’énergie solaire, ce qui lui confère la plus grande part d’énergie photovoltaïque fournie en France.
Engagé dans une démarche éco-responsable exigeante, Urban Solar Energy affiche 50 MWc de puissance photovoltaïque installée et 35 GWh de production annuelle. Cette implication lui permet de se positionner dans le top 1 % des entreprises françaises les plus durables, avec plus de 10 000 clients producteurs.
Présentation d'Engie
Héritier de l’histoire énergétique française, Engie a été créé en 2008 à la suite de la fusion de Suez et GDF. Présent dans 31 pays, le groupe rassemble plus de 97 000 collaborateurs et affiche un chiffre d’affaires dépassant les 82 milliards d’euros. Engie joue un rôle central dans la production d'énergie, avec plus de 104 GW de capacités installées à son actif à travers le monde.
Acteur clé du secteur énergétique, Engie est le principal fournisseur de gaz naturel en France avec 6 millions de clients particuliers, et détient la position de deuxième producteur d'électricité dans l’Hexagone. La transition vers les énergies renouvelables est au cœur de sa stratégie, avec une accélération notable du développement de l’éolien, du solaire et de l’hydroélectricité.
À l’horizon 2030, Engie entend porter la part des énergies renouvelables à 58 % dans son mix de production électrique. Le groupe investit aussi dans le biométhane et développe activement sa production de gaz d’origine renouvelable, visant 10 TWh de biométhane produits en Europe d’ici 2030, ce qui en fait un pionnier sur ce secteur.
Engie se distingue enfin par sa démarche d’engagement citoyen, avec des programmes récompensant les particuliers pour leur sobriété énergétique. La confiance qu’inspire ce fournisseur résulte de décennies d’expérience et d’une capacité à accompagner le client dans la transition énergétique, tout en garantissant stabilité et continuité d’approvisionnement.
FAQ concernant Engie ou Urban Solar Energy
Principales différences entre Urban Solar Energy et Engie
Urban Solar Energy se distingue par une approche totalement axée sur l’électricité verte, en particulier le solaire, issue notamment des installations de ses propres clients producteurs. De son côté, Engie se positionne comme le grand fournisseur historique de gaz et le second sur l’électricité en France, avec un panel d’offres pour particuliers à la fois en électricité et en gaz. Urban Solar Energy ne propose donc que de l’électricité 100 % renouvelable, alors qu’Engie propose un mix plus large.
Côté prix, l’offre « Essentielle » d’Urban Solar Energy est environ 14 % plus chère que le tarif réglementé, contre +8 % pour l’offre Elec Référence 3 ans d’Engie. Néanmoins, Urban Solar Energy permet aux autoconsommateurs et aux adeptes du solaire de valoriser directement leur production, alors que chez Engie les économies reposent surtout sur les bons gestes via des programmes d’économies d’énergie. Enfin, Engie profite d’un service client plus développé et d’une forte notoriété, ce qui rassure de nombreux consommateurs.
Principaux points communs entre Urban Solar Energy et Engie
Les deux fournisseurs, Urban Solar Energy et Engie, proposent chacun des offres d’électricité verte à destination des particuliers comme des professionnels, s’inscrivant ainsi dans une démarche orientée vers la transition énergétique et le respect de pratiques éco-responsables. Ils s'engagent à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie, garantissant ainsi une transparence dans leurs offres et leur communication avec les consommateurs.
Chacun met également en place des dispositifs permettant aux clients de participer activement à la production ou à la réduction de la consommation d'énergie, que ce soit via l’autoconsommation solaire pour Urban Solar Energy ou via les programmes d’incitation à la sobriété énergétique chez Engie. Enfin, tous deux offrent une gamme de services accessibles en ligne, permettant une gestion simplifiée des contrats pour les particuliers souhaitant opter pour une énergie plus verte.
Peut-on mettre fin à une offre d'Urban Solar Energy ou d'Engie à tout moment sans frais ?
Les contrats d’électricité ou de gaz souscrits auprès d’Urban Solar Energy ou d’Engie par un particulier sont résiliables à tout moment sans frais. Cette possibilité s’applique aussi bien en cas de changement de fournisseur qu’en situation de déménagement.
En cas de changement de fournisseur, la prise en charge des démarches de résiliation est effectuée par le nouveau fournisseur. Lors d’un déménagement, il suffit que le consommateur contacte le service client pour mettre fin au contrat et éviter la facturation de la consommation des nouveaux occupants.
Il faut noter que, pour les professionnels, des frais de résiliation peuvent exister selon les clauses du contrat conclu avec Urban Solar Energy ou Engie, contrairement aux particuliers.
Qui est le moins cher Urban Solar Energy ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juillet 2025, Urban Solar Energy est actuellement 1,2% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1187€ chez Urban Solar Energy et son l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Urban Solar Energy et Engie car Urban Solar Energy ne propose aucune offre de gaz en juillet 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Urban Solar Energy et Engie en 2025 ?
En juillet 2025, Urban Solar Energy propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Urban Solar Energy a obtenu une note de 2,7 sur 5 sur la plateforme Selectra, sur la base de 33 avis. Ce score est relativement bas et reflète une majorité de clients insatisfaits, laissant entendre que le service client et la gestion administrative pourraient être perfectibles, et que le rapport qualité-prix semble décevoir certains consommateurs malgré l’engagement écologique du fournisseur.