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Urban Solar Energy ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en décembre 2025

Urban Solar Energy et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, Engie bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,37/5 contre 2,60/5 pour Urban Solar Energy. Quant aux prix de l'électricité, Urban Solar Energy propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.

Qui est le meilleur entre Urban Solar Energy et Engie : notre comparatif express

Engie a de meilleurs avis que qu'Urban Solar Energy

Notes moyennes données par leurs clients

Urban Solar Energy est moins cher qu'Engie pour l'électricité

Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre

Logo Urban Solar Energy

En option BASE

Offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

Abonnement : 16,76 €/mois

Prix du kWh : 0,1951 €

Budget : 114,33€ par mois


En option HP-HC

Offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

Abonnement : 17,36 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,208 € | HC : 0,1634 €

Budget : 113,92€ par mois

Logo Engie

En option BASE

Offre Elec Référence 3 ans

Abonnement : 14,97 €/mois

Prix du kWh : 0,2124 €

Budget : 121,17€ par mois


En option HP-HC

Offre Elec Référence 3 ans

Abonnement : 16,72 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,2184 € | HC : 0,1742 €

Budget : 118,50€ par mois

Points forts de ces offres

  • De l’électricité verte achetée directement aux producteurs
  • La possibilité de stocker son surplus d'énergie solaire pour seulement 1 € HT/kWC/mois
  • La possibilité de devenir un petit producteur indépendant

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

  • Électricité verte ;
  • Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

Points faibles de ces offres

  • Un prix du kWh aligné au tarif réglementé (sans réductions)
  • Un prix de l'abonnement plus élevé que le TRV
  • La mise en place du stockage virtuel implique un investissement de départ de 299 € TTC
  • Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ; 
  • Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Mis à jour le    Encore 5 minutes de lecture
Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

  • L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
  • Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.
  • Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

 Comparer les offres d'énergie avec JeChange !   01 86 26 52 69   Rappel par un expert   Comparateur en ligne

Annonce - Urban Solar Energy est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Urban Solar Energy et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Urban Solar Energy et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Urban Solar Energy est le contrat « Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel », avec un abonnement mensuel de 16,76 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1951 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,97 € pour l'abonnement mensuel et 0,2124 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Urban Solar Energy est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 1,11 % avec Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d'Urban Solar Energy et de 7,15 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Urban Solar Energy et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
ELECTRICITÉ AVEC CENTRALE PHOTOVOLTAÏQUE ET STOCKAGE VIRTUEL
2,6 sur 5 - 35 avis
  • Offre réservée aux clients équipés de panneaux solaires
  • Indexation TRV
Budget annuel
1372 €
Surcoût de
15 €
Selectra Score E
Vérifié le 01/12/2025
Elec Référence 3 ans
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,37 sur 5 - 21587 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Electricité à prix fixes 3 ans
Budget annuel
1454 €
Surcoût de
97 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 01/12/2025
Essentielle
ESSENTIELLE
2,6 sur 5 - 35 avis
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget annuel
1473 €
Surcoût de
117 €
Selectra Score E
Vérifié le 01/12/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Urban Solar Energy et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel » d'Urban Solar Energy propose un abonnement mensuel de 17,36 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,208 € durant les Heures Pleines et 0,1634 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 16,72 €, avec des tarifs de 0,2184 € pour les HP et 0,1742 € pour les HC.

Urban Solar Energy se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Urban Solar Energy représente un surcoût de l'ordre de 1,41 % sur l'année, contre un surcoût de 5,49 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Urban Solar Energy et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
ELECTRICITÉ AVEC CENTRALE PHOTOVOLTAÏQUE ET STOCKAGE VIRTUEL
2,6 sur 5 - 35 avis
  • Offre réservée aux clients équipés de panneaux solaires
  • Indexation TRV
Budget annuel
1367 €
Surcoût de
19 €
Selectra Score E
Vérifié le 01/12/2025
Elec Référence 3 ans
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,37 sur 5 - 21587 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Electricité à prix fixes 3 ans
Budget annuel
1422 €
Surcoût de
74 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 01/12/2025
Essentielle
ESSENTIELLE
2,6 sur 5 - 35 avis
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget annuel
1489 €
Surcoût de
141 €
Selectra Score E
Vérifié le 01/12/2025
Elec'Car 1 an
ELEC'CAR 1 AN
4,37 sur 5 - 21587 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Indexation TRV
  • Voiture électrique
Budget annuel
1562 €
Surcoût de
213 €
Selectra Score D
Souscrire en ligne Vérifié le 01/12/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie n'est plus vraiment compétitive depuis la baisse du Tarif Réglementé : le prix de l’abonnement et du kWh reste fixe trois ans, mais demeure supérieur à celui du tarif réglementé. Le consommateur bénéficie d’une électricité verte standard (garanties d’origine), mais s’il souhaite privilégier une production française, il doit s’acquitter de 3 € en supplément chaque mois. Des offres alternatives à prix fixe intègrent déjà cette option et se montrent souvent plus avantageuses.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Urban Solar Energy cible les particuliers équipés d’une centrale photovoltaïque et se distingue par son option de stockage virtuel à 1 € HT/kWc/mois. Cette solution permet d’utiliser son surplus d’électricité verte plus tard, mais le coût de l’abonnement est supérieur au TRV et le prix du kWh reste aligné au tarif réglementé, sans réduction. Un investissement initial de 299 € TTC est aussi à prévoir pour activer le stockage virtuel, ce qui doit être pris en compte avant de s’abonner.

Notre analyse détaillée de l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Urban Solar Energy et Engie ?

Urban Solar Energy et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Urban Solar Energy fournit uniquement des offres d’électricité verte, issues principalement du solaire et souvent en circuit court, à travers ses contrats Essentielle et Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel. Engie propose aussi plusieurs offres vertes, comme Elec Référence 3 ans et Happy Heures Vertes. Du côté d’Urban Solar Energy, l’origine de l’électricité est directement liée au réseau de producteurs photovoltaïques partenaires, ce qui correspond aux critères d’une offre premium. L’offre Essentielle est bien positionnée pour répondre aux exigences du label VertVolt de l’ADEME. Chez Engie, les offres d’électricité verte standard (Elec Référence 3 ans, Elec’Car 1 an, Happy Heures Vertes) reposent sur l’utilisation de Garanties d’Origine. À ce jour, Engie ne propose pas d'offre verte premium labellisée VertVolt très engagée pour les particuliers, contrairement à Urban Solar Energy.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Urban Solar Energy disponibles en décembre 2025

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Urban Solar Energy

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Urban Solar Energy ou Engie ?

Engie dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à Urban Solar Energy sur les principales plateformes de consommateurs, avec une note de 4,37 sur 5 contre 2,6 sur 5 pour Urban Solar Energy.

  • Sur Selectra, Urban Solar Energy obtient une note de 2,6 sur 5 basée sur 35 avis. Engie y affiche une note de 3,9 sur 5 avec 4 930 avis.
  • Sur Trustpilot, Engie récolte 4,5 sur 5 pour un total de 10 871 avis. Urban Solar Energy n’y présente pas de notation.
  • Sur iGraal, seule Engie est évaluée avec 4,5 sur 5 (1 074 avis), alors qu'Urban Solar Energy n'apparaît pas sur cette plateforme.
  • Chez Avis Vérifiés, Engie obtient 4,6 sur 5 sur un volume de 4 618 avis. Urban Solar Energy, là encore, n’est pas noté.
  • Sur Poulpeo enfin, Engie affiche 1,5 sur 5 pour 79 commentaires, tandis qu’aucune donnée n’est disponible pour Urban Solar Energy.

La note moyenne globale d’Urban Solar Energy est de 2,6 sur 5, ce qui indique que les particuliers ayant laissé un avis se montrent majoritairement insatisfaits, et que plusieurs points de service sont à améliorer. Le volume d’avis reste limité, ce qui peut relativiser l'interprétation des résultats, mais la note demeure nettement inférieure à celle d'Engie.

Concernant Engie, la note moyenne globale est de 4,37 sur 5, traduisant un taux de satisfaction élevé de la part des consommateurs. Le nombre très élevé d’avis (21 572) confirme une popularité importante et une expérience globale jugée positive, en particulier sur Trustpilot, Avis Vérifiés et iGraal.

En définitive, les retours d’expérience disponibles montrent clairement que Engie présente des niveaux de satisfaction client nettement supérieurs à Urban Solar Energy. Les consommateurs saluent principalement la qualité de son service client, la gestion administrative ainsi que la diversité des canaux de contact. À l’inverse, Urban Solar Energy, bien que positionné sur une offre écologique et innovante, se heurte à des avis globalement négatifs sur les aspects pratiques et peut donc difficilement rivaliser sur la satisfaction des particuliers.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Urban Solar Energy ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de dossiers transmis au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats, qu'ils soient recevables ou non, sur une période de 12 mois. Cet indicateur permet d’estimer la qualité du service proposé par chaque fournisseur d’énergie.

Chez Urban Solar Energy, aucun taux de saisines officiel n’est publié car le fournisseur compte moins de 30 000 clients. Le Médiateur national de l’énergie ne calcule cet indicateur que pour les acteurs dépassant ce seuil. Il n’est donc pas possible d’évaluer la performance d’Urban Solar Energy à partir de ce critère.

En revanche, Engie affiche un taux de saisines de 29 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Cela signifie que pour 100 000 clients particuliers, 29 saisines formelles ont été effectuées auprès du Médiateur sur un an.

En résumé, seul Engie dispose d’un taux de saisines mesurable selon les données officielles, tandis qu’Urban Solar Energy n’entre pas dans le champ d’évaluation du Médiateur. L’indicateur ne permet donc pas de comparer directement la qualité de service des deux fournisseurs.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Urban Solar Energy est Urban Solar Energy, avec un score E, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Urban Solar Energy

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Urban Solar Energy et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Qui sont Engie et Urban Solar Energy ?

Présentation d'Engie

Créé en 2008, ce fournisseur d’énergie est le fruit d’un rapprochement historique permettant de combiner plus d’un demi-siècle de savoir-faire dans le secteur de l’énergie, avec une implantation internationale dans 31 pays. Grâce à l’expertise accumulée, le groupe gère 104,7 GW de capacité installée et déploie ses activités aussi bien dans la production que dans la gestion des infrastructures gazières et électriques.

Champion du gaz naturel en France, ce fournisseur détient la première place avec 6 millions de clients particuliers et demeure une référence historique sur ce marché. Il s’impose également comme le numéro deux de la production d’électricité en France, ce qui lui confère un rôle majeur dans la transition énergétique sur le territoire national.

L’engagement dans les énergies vertes se fait à grande échelle : la société s’est hissée en leader français de l’éolien et du solaire, cumulant 41,4 GW de capacités renouvelables en 2023. Le cap est fixé pour qu’en 2030, 58 % de la production électrique émane de sources renouvelables, tout en poursuivant le développement de filières en pleine croissance, comme le biométhane.

Avec près de 100 000 collaborateurs et un chiffre d’affaires de plus de 80 milliards d’euros en 2023, le groupe occupe une position incontournable à la fois auprès des particuliers et des professionnels. Ce statut s’explique aussi par sa capacité à conjuguer innovation, actions pour la sobriété énergétique et une responsabilité sociétale affirmée.

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Présentation d'Urban Solar Energy

Urban Solar Energy est une entreprise française, créée en 2018 à Lyon, qui s'est donnée pour mission de promouvoir l'énergie solaire dans les zones urbaines. Son approche innovante consiste à valoriser la production d'énergie locale grâce à des installations photovoltaïques sur les toitures, impliquant directement particuliers et entreprises dans la transition énergétique.

Avec une croissance constante, Urban Solar Energy revendique environ 22 000 clients producteurs en 2025 et une puissance installée de 50 MWc. La société se distingue par une part très élevée de production solaire dans son mix énergétique, mettant en avant un modèle collaboratif impliquant ses clients producteurs pour générer et consommer localement.

Le siège social d'Urban Solar Energy se situe à Villeurbanne, près de Lyon. L'entreprise compte entre 10 et 19 salariés, ce qui favorise une structure à taille humaine et davantage de réactivité. Son positionnement repose sur une démarche éco-responsable et la volonté de démocratiser l’accès aux énergies renouvelables pour l’ensemble des consommateurs urbains.

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Principales différences entre Urban Solar Energy et Engie

Urban Solar Energy se distingue par sa spécialisation dans l'électricité verte d'origine 100% solaire, avec une offre unique réservée aux particuliers souhaitant soutenir la transition énergétique. Aucune option de gaz n’est proposée, le fournisseur mise sur la traçabilité via des garanties d’origine. Le client bénéficie donc d’une énergie exclusivement renouvelable et peut même valoriser sa propre production solaire, un choix intéressant pour ceux équipés de panneaux photovoltaïques.

Engie, de son côté, propose une gamme bien plus large, avec des offres d’électricité verte certifiée et de gaz naturel. Le consommateur a le choix entre différents tarifs, fixes ou indexés, et certaines offres comme “Elec Référence” intègrent jusqu’à 10% de remise par rapport au tarif réglementé hors taxe. Engie se démarque donc par sa diversité, convenant autant aux profils recherchant un grand fournisseur qu'à ceux favorisant la stabilité des prix ou la flexibilité contractuelle.

Principaux points communs entre Urban Solar Energy et Engie

Urban Solar Energy et Engie partagent plusieurs similarités intéressantes sur le marché de l’énergie. Avant tout, chacun s’engage à fournir au particulier de l’électricité issue de sources renouvelables, Urban Solar Energy étant un spécialiste du solaire, tandis qu’Engie propose de nombreuses offres labellisées vertes. Les deux fournisseurs affichent leur engagement dans la transition énergétique, notamment en respectant les bonnes pratiques de transparence recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie.

Pour faciliter la gestion des contrats, Urban Solar Energy comme Engie mettent à disposition de leurs clients un espace client en ligne pour accéder à leur suivi de consommation, leurs factures ou leur contrat. En outre, le consommateur retrouve chez chacun la possibilité de payer par prélèvement automatique et d’opter pour la mensualisation, simplifiant ainsi le règlement des factures d’énergie au quotidien.

Comment changer pour Urban Solar Energy - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre Urban Solar Energy, le client peut appeler le 04 28 29 75 52 du lundi au jeudi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30, et le vendredi jusqu'à 16h30. Il est possible de contacter l’assistance par email à [email protected] ou via un formulaire en ligne. Chez Engie, le particulier dispose du 09 69 32 43 24, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

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Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui choisit Urban Solar Energy pour une offre destinée aux particuliers doit envoyer ses courriers à l'adresse suivante : 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Pour Engie, l'adresse postale pour le service client particulier est la suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur précise une adresse dédiée, garantissant ainsi le bon acheminement des courriers pour toute demande liée au contrat d'énergie.

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