Urban Solar Energy ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en avril 2026

Annonce - Urban Solar Energy est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Urban Solar Energy et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Urban Solar Energy et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Urban Solar Energy est le contrat « Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel », avec un abonnement mensuel de 16,84 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,194 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Urban Solar Energy est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 1,04 % avec Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d'Urban Solar Energy et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Urban Solar Energy et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel » d'Urban Solar Energy propose un abonnement mensuel de 17,06 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2065 € durant les Heures Pleines et 0,1579 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Urban Solar Energy se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Urban Solar Energy représente un surcoût de l'ordre de 1,28 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14
ELEC'CAR 1 AN	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Urban Solar Energy s’adresse avant tout aux particuliers équipés d’une centrale photovoltaïque recherchant une solution pour valoriser leur surplus via le stockage virtuel facturé 1 € HT/kWc/mois. Le prix du kWh est calqué sur le tarif réglementé, sans réduction, et l’abonnement est supérieur au TRV. À noter un investissement initial de 299 € TTC requis pour activer le stockage virtuel. L’offre convient donc surtout à ceux qui souhaitent optimiser leur autoconsommation et devenir producteurs indépendants.

Notre analyse détaillée de l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Urban Solar Energy et Engie ?

Urban Solar Energy et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Urban Solar Energy commercialise uniquement des offres 100 % électricité verte, alors qu'Engie met à disposition plusieurs contrats d'électricité verte standard, notamment « Elec Référence 3 ans » et « Elec'Car 1 an ». Toutefois, il faut noter que les offres vertes d’Engie relèvent du modèle « Verte Standard », c’est-à-dire reposant sur l’achat de Garanties d’Origine, mais sans achat direct auprès d'un producteur identifié. Il n’existe à ce jour aucune offre premium ou labellisée VertVolt chez Engie. Urban Solar Energy se distingue car son modèle privilégie le raccordement direct au photovoltaïque et la proximité avec des producteurs indépendants, notamment dans la région. Ses offres, comme « Essentielle », sont parmi les plus abouties en matière de traçabilité de l’électricité solaire française. Cependant, il apparaît qu'aucune des offres de ces deux fournisseurs n’est officiellement labellisée VertVolt à la date actuelle. Ainsi, vous profitez de contrats 100% verts, mais pas du niveau premium certifié par l’ADEME.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Urban Solar Energy disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Urban Solar Energy propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Essentielle
2. Offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

Notre comparatif de toutes les offres d'Urban Solar Energy

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Urban Solar Energy

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Urban Solar Energy ou Engie ?

Urban Solar Energy obtient une note moyenne globale inférieure à Engie, avec une note de 2,85 sur 5 contre 4,3 sur 5 pour Engie. Cela montre que le niveau de satisfaction client est bien meilleur chez Engie. Voici les notes obtenues par Urban Solar Energy et Engie sur les principales plateformes d'avis consommateurs :

• Urban Solar Energy : 2,85 sur 5 (39 avis) sur Selectra.
• Engie :
  • Trustpilot : 4,5 sur 5 (13 101 avis)
  • iGraal : 4,31 sur 5 (1 261 avis)
  • Poulpeo : 3 sur 5 (80 avis)
  • Selectra : 3,45 sur 5 (5 165 avis)
  • Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (7 126 avis)
  • Custplace : 1,5 sur 5 (92 avis)

Pour Urban Solar Energy, la note moyenne de 2,85 sur 5 sur Selectra résulte d'un faible nombre d'avis (39), ce qui limite la représentativité de l'évaluation. Aucune autre plateforme majeure ne relaie des avis pour ce fournisseur à ce jour.

Côté Engie, la répartition des avis sur de nombreuses plateformes apporte une vision plus complète de l'expérience client. La plupart des plateformes affichent des notes supérieures à 4 sur 5, notamment Trustpilot (4,5), iGraal (4,31) et Avis Vérifiés (4,6), indiquant une majorité de consommateurs très satisfaits.

La note globale d'Engie (4,3 sur 5) traduit une forte satisfaction des clients sur ses services et tarifs, tandis qu'Urban Solar Energy est majoritairement perçu comme insatisfaisant (2,85 sur 5). Le consommateur préfèrera donc se tourner vers Engie s’il recherche la fiabilité sur le service client, la simplicité des démarches ou la compétitivité globale de l’offre.

À l’inverse, la note d’Urban Solar Energy invite à la prudence : des clients ont manifestement rencontré des difficultés, notamment sur le suivi, la facturation ou la relation client. Ce score incite à considérer une amélioration sur ces points pour accroître la satisfaction à l’avenir.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Urban Solar Energy ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de demandes adressées au Médiateur national de l’énergie sur une période d'un an, rapporté à 100 000 contrats résidentiels pour chaque fournisseur. Cet indicateur reflète la fréquence à laquelle les particuliers sollicitent une médiation, qu’elle soit acceptée ou non, afin de résoudre un litige avec leur fournisseur d’énergie.

Afin de comparer Urban Solar Energy et Engie, il est important de noter que le taux de saisines n’est publié que pour les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients, de sorte que seuls les chiffres d’Engie sont accessibles. Urban Solar Energy ne dépasse pas ce seuil et n’est donc pas évalué par le Médiateur national de l’énergie.

Selon les données 2025, Engie affiche un taux de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui représente un niveau plutôt faible et traduit des litiges peu fréquents nécessitant l’intervention du médiateur. Il n’existe pas de taux officiel disponible pour Urban Solar Energy.

L’absence d’indicateur pour Urban Solar Energy ne préjuge pas de la qualité de sa relation client, mais ne permet pas au consommateur d’effectuer une comparaison objective sur la base du taux de saisines. Engie offre ainsi une visibilité sur sa performance, ce qui rassure ceux qui souhaitent un suivi précis de ce critère de satisfaction client.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Urban Solar Energy est Urban Solar Energy, avec un score E, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Urban Solar Energy

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Urban Solar Energy et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Qui sont Engie et Urban Solar Energy ?

Présentation d'Engie

Fondé en 2008, ce fournisseur s'est imposé comme une véritable référence sur le marché français de l'énergie. Bénéficiant d’une histoire issue de la fusion entre deux grands acteurs européens, il est aujourd’hui présent dans plus de 30 pays et rassemble près de 98 000 collaborateurs à l’international. Son rayonnement en fait un partenaire incontournable pour les consommateurs souhaitant un fournisseur solide et reconnu.

Historiquement lié au gaz naturel, il détient la position de premier fournisseur de gaz en France avec plus de 6 millions de clients particuliers. Ce statut repose sur une longue expérience et la capacité à s’adapter à l’évolution du marché, notamment après la suppression du tarif réglementé du gaz. Sa notoriété s’étend aussi à la fourniture d’électricité, où il occupe la deuxième place nationale en volume produit.

Ce fournisseur investit activement dans les énergies renouvelables en développant l’éolien, le solaire et l’hydraulique. Fin 2023, il affiche 41,4 GW de capacités installées en production renouvelable et ambitionne que ces énergies atteignent 58 % de son mix électrique d’ici 2030. Pionnier du biométhane, il s’engage aussi à produire 10 TWh de gaz vert européen à l’horizon 2030.

Attaché à la responsabilité environnementale, il encourage les particuliers à adopter une consommation plus sobre et mieux maîtrisée à travers des programmes d’incitation innovants. Son implication dans la transition énergétique et la valorisation de gestes éco-responsables font de lui un acteur de confiance pour accompagner le client dans ses efforts vers un futur bas-carbone.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Urban Solar Energy

Urban Solar Energy se distingue comme un acteur émergent dans le paysage énergétique français depuis 2018. Son siège social est établi à Villeurbanne, au cœur de la métropole lyonnaise. Ce fournisseur s'est donné pour mission de développer l'énergie solaire en milieu urbain et incite les particuliers à devenir eux-mêmes producteurs grâce à des solutions adaptées à la ville.

Avec une stratégie axée sur la valorisation du photovoltaïque, Urban Solar Energy encourage l’installation de panneaux solaires sur les toits d’immeubles résidentiels et tertiaires. Ce choix permet au consommateur d’être partie prenante de la transition énergétique tout en favorisant une production locale et renouvelable.

L’entreprise jouit d’une reconnaissance durable, figurant parmi le top 1 % des entreprises françaises les plus responsables sur le plan environnemental. Son engagement se traduit aussi par l’accompagnement de ses clients producteurs, contribuant à une puissance totale installée de 50 MWc et à une production annuelle de 35 GWh.

Découvrir Urban Solar Energy

Principales différences entre Urban Solar Energy et Engie

Urban Solar Energy se distingue par une offre dédiée à l’électricité d’origine 100 % renouvelable, produite principalement à partir de panneaux solaires installés en France. Le particulier soucieux de son impact environnemental peut opter pour une offre où la traçabilité de l’énergie et la proximité des installations sont garanties. En plus, la gestion de la consommation via une application dédiée permet au client de mieux suivre et d’ajuster ses usages en temps réel.

À l’opposé, Engie, l’un des leaders historiques du secteur, propose des offres pour particuliers avec une gamme variée : option électricité verte certifiée, tarifs fixes ou indexés. Engie bénéficie d’une couverture nationale et d’une stabilité grâce à une infrastructure étendue. Par exemple, l’offre “Elec Référence 1 an” offre une remise de 20 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Le service client est accessible au 09 69 324 324.

Principaux points communs entre Urban Solar Energy et Engie

Urban Solar Energy et Engie partagent un engagement fort en faveur de la transition énergétique et de la transparence. Chacun respecte les 13 bonnes pratiques définies par la Commission de Régulation de l’Énergie, garantissant ainsi une information fiable et accessible au consommateur. Les deux fournisseurs permettent aussi au client de choisir une offre d’électricité verte, avec la possibilité d’agir concrètement pour l’environnement tout en alimentant leur logement en électricité issue de sources renouvelables.

Que ce soit chez Urban Solar Energy ou chez Engie, le particulier peut gérer son contrat et suivre sa consommation via un espace client en ligne. Les offres s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, avec des choix adaptés à diverses situations. Enfin, le paiement par prélèvement automatique et la possibilité de mensualiser ses factures sont proposés par les deux acteurs pour faciliter la gestion du budget énergétique.

Comment changer pour Urban Solar Energy - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Engie, le particulier peut appeler le 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Il est aussi possible d’utiliser le formulaire en ligne ou la messagerie depuis l’espace client. Chez Urban Solar Energy, il n’existe pas de numéro direct pour le service client mais un rendez-vous peut se prendre via l’espace client ou par e-mail à [email protected].

Souscrire chez Urban Solar Energy

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour adresser un courrier à Urban Solar Energy, le particulier doit utiliser 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Pour le fournisseur Engie, l’adresse postale à utiliser est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il convient de bien indiquer l’adresse correspondant à son fournisseur pour l’envoi de documents, notamment pour le suivi des factures ou l’envoi d’un chèque énergie.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie