Urban Solar Energy ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients d'Urban Solar Energy et d'Engie ?
Avis des clients
Engie affiche une note de 3,9 sur 5 sur la plateforme Selectra, calculée à partir de 4 690 avis déposés. Ce résultat montre que la majorité des consommateurs restent globalement satisfaits de leur expérience avec Engie, même si des axes d’amélioration subsistent, notamment sur la clarté des offres ou le positionnement tarifaire, qui peuvent être perçus comme perfectibles par certains clients.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Urban Solar Energy ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- De l’électricité verte achetée directement aux producteurs
- La possibilité de stocker son surplus d'énergie solaire pour seulement 1 € HT/kWC/mois
- La possibilité de devenir un petit producteur indépendant
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Un prix du kWh aligné au tarif réglementé (sans réductions)
- Un prix de l'abonnement plus élevé que le TRV
- La mise en place du stockage virtuel implique un investissement de départ de 299 € TTC
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Urban Solar Energy
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Urban Solar Energy et Engie sont deux fournisseurs concurrents d'électricité. Chez Urban Solar Energy, l'offre d'électricité la moins chère destinée aux particuliers est « Électricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel » avec un coût annuel de 1367 € pour 5972 kWh. Chez Engie, l'offre « Elec Référence 3 ans » affiche un budget annuel de 1481 € pour la même consommation. Urban Solar Energy obtient la note de 2,7/5, tandis qu’Engie atteint 4,18/5 auprès de ses clients.
Comparaison des offres d'électricité entre Urban Solar Energy et EDF
Urban Solar Energy concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère d'Urban Solar Energy est l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel avec un prix du kWh de 0,1951€ en option base et un budget annuel de 1372€, budget correspondant à une consommation de 6000 kWh par an. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2152€ et un budget de 1488€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ELECTRICITÉ AVEC CENTRALE PHOTOVOLTAÏQUE ET STOCKAGE VIRTUEL
2.7 sur 5 -
35 avis
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Budget annuel
1372 € Surcoût de 15 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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ESSENTIELLE
2.7 sur 5 -
35 avis
|
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Budget annuel
1473 € Surcoût de 117 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4690 avis
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Budget annuel
1488 € Surcoût de 132 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Urban Solar Energy ou Engie ?
Entre Urban Solar Energy et Engie, Engie dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 4,18 sur 5, tandis qu’Urban Solar Energy obtient une note de 2,7 sur 5. Engie affiche ainsi un niveau de satisfaction client bien supérieur à celui de son concurrent.
Voici le détail des notes par plateforme pour chaque fournisseur :
- Engie :
- Trustpilot : 4,3 sur 5 (8 366 avis)
- iGraal : 4,5 sur 5 (1 047 avis)
- Poulpeo : 3 sur 5 (78 avis)
- Selectra : 3,9 sur 5 (4 690 avis)
- Urban Solar Energy :
- Selectra : 2,7 sur 5 (35 avis)
La note moyenne globale de 4,18 sur 5 pour Engie traduit une très forte satisfaction des clients, qui apprécient la qualité du service proposé ainsi que la réactivité du fournisseur. Les notes élevées sur Trustpilot et iGraal confirment cette perception très positive, avec un volume d'avis conséquent validant la fiabilité de cette tendance.
En revanche, Urban Solar Energy affiche une note moyenne de 2,7 sur 5 sur Selectra, ce qui indique un niveau de satisfaction insuffisant. Cette note suggère que de nombreux clients rencontrent des difficultés ou sont déçus par certains aspects du service. Les avis sont en nombre réduit, mais la tendance globale demeure significativement en deçà de la moyenne du marché.
Globalement, Urban Solar Energy se positionne dans une catégorie où l’insatisfaction domine, tandis qu’Engie obtient des retours très positifs laissant supposer une expérience client aboutie et une relation de confiance avec ses abonnés.
Comparatif du taux de saisines entre Urban Solar Energy et Engie
Le taux de saisines en médiation reflète le nombre de recours auprès du Médiateur national de l’énergie par tranche de 100 000 contrats, sur une année. Cet indicateur, calculé pour chaque fournisseur, permet d’évaluer la qualité de service en mesurant les cas où les clients estiment ne pas avoir obtenu une solution satisfaisante après réclamation.
En comparant Urban Solar Energy et Engie, la distinction est marquée. Engie affiche un taux de 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Pour Urban Solar Energy, le taux de saisines n’est pas publié : avec moins de 30 000 clients, ce fournisseur n’est pas concerné par l’indicateur officiel du Médiateur national de l’énergie.
Ainsi, Engie dispose d’un niveau de saisines mesuré et officiel, ce qui permet de comparer sa qualité de service à celle des autres grands fournisseurs. À l’inverse, aucun taux de saisines n’est attribué à Urban Solar Energy en raison de la taille de son parc clients. La comparaison directe reste donc impossible en l’absence de données chiffrées pour ce fournisseur.
Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
Contacter Engie et Urban Solar Energy
Voici différentes manières de contacter Urban Solar Energy et Engie.
Service client d'Engie et d'Urban Solar Energy
Pour contacter le service client Urban Solar Energy, le particulier peut joindre le numéro 04 28 29 75 52 ou écrire à [email protected]. Chez Engie, le particulier peut appeler le 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou utiliser le formulaire de contact disponible en ligne.
Souscrire chez Urban Solar Energy
Adresse postale d'Urban Solar Energy et d'Engie
Le particulier qui souhaite contacter Urban Solar Energy doit utiliser l’adresse postale suivante : 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Pour joindre le service client d’Engie, le consommateur doit adresser son courrier à Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. L’adresse du siège social d’Engie est 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Qui sont Urban Solar Energy et Engie ?
Urban Solar Energy est un fournisseur français spécialisé dans l’électricité 100 % verte, principalement issue de centrales photovoltaïques, et engagé depuis 2018 dans la transition énergétique en ville. Engie, acteur historique de l’énergie et premier fournisseur de gaz naturel en France, se démarque par son envergure internationale et son engagement croissant dans les énergies renouvelables.
Présentation d'Urban Solar Energy
Né à Lyon en 2018, Urban Solar Energy se distingue par sa volonté de favoriser l’utilisation de l’énergie solaire dans les environnements urbains. Grâce à l’installation de panneaux photovoltaïques sur les toits d’immeubles, ce fournisseur encourage chacun, qu’il soit particulier ou professionnel, à participer activement à la transition énergétique. Le client accède ainsi à une production d’électricité locale et responsable, valorisant la proximité et diminuant la dépendance aux sources d’énergie traditionnelles.
Urban Solar Energy place la transparence et le respect de l’environnement au cœur de son modèle. Spécialiste dans le solaire, il affiche une puissance installée de 50 MWc et une production annuelle atteignant 35 GWh. Cette démarche permet à plus de 10 000 clients producteurs de contribuer directement à l’essor d’une électricité verte circulant dans les réseaux urbains français.
La force d’Urban Solar Energy repose également sur sa capacité à développer un écosystème autour de la gestion des surplus et de l’autoconsommation. Favorisant l’innovation et la résilience énergétique, cette entreprise privilégie la collaboration avec des producteurs indépendants régionaux, garantissant ainsi une traçabilité de l’électricité fournie. Le consommateur devient ainsi acteur, non seulement de sa consommation, mais aussi d’un mouvement collectif vers des villes plus durables.
L’engagement en faveur du développement durable permet à Urban Solar Energy de se hisser dans le top 1 % des entreprises françaises les plus responsables. Le particulier ou l’entreprise bénéficie ainsi d’une expertise reconnue pour accompagner l’évolution des usages énergétiques, tout en s’inscrivant dans une démarche éco-responsable solide.
Présentation d'Engie
ENGIE occupe une place incontournable dans l'énergie en France et à l’international, résultat d’une longue histoire dans le secteur. Le groupe est présent sur plusieurs continents et comptait en 2023 plus de 97 000 collaborateurs. Ce fournisseur s’appuie sur des décennies d’expérience pour accompagner la transition énergétique, tout en restant le leader du gaz naturel auprès des particuliers français.
Le groupe se distingue par ses efforts dans les énergies renouvelables. Il s’impose comme premier producteur éolien et solaire dans le pays et poursuit le développement de capacités hydrauliques, éoliennes terrestres, offshore et solaires. Pour 2030, la part des renouvelables dans le mix électrique d’ENGIE devrait atteindre 58 %, renforçant ainsi son engagement dans la décarbonation.
ENGIE met en avant des dispositifs novateurs pour encourager la maîtrise de la consommation, notamment au travers des programmes d’écodéfis. Ces mécanismes incitent chacun à réduire ses usages lors de pics de demande ou sur la durée, tout en valorisant les économies d’énergie par des récompenses financières ou des cadeaux écoresponsables.
En tant qu’héritier du fournisseur historique de gaz, ENGIE bénéficie d’une notoriété et d’une confiance, portée par un service client reconnu pour sa qualité. Sans dépendre des tarifs les plus attractifs, il reste un acteur rassurant, conjuguant ancrage local, développement international et responsabilité environnementale.
FAQ concernant Engie ou Urban Solar Energy
Principales différences entre Urban Solar Energy et Engie
Engie est un acteur historique et massif du marché, couvrant à la fois l’électricité et le gaz, tandis qu’Urban Solar Energy se concentre uniquement sur l’électricité verte, principalement solaire. Pour les particuliers, Engie propose plusieurs formules comme "Elec Référence 3 ans", dont le coût annuel moyen est de 1 481 €, soit 10 % au-dessus du tarif réglementé. Urban Solar Energy, avec son offre "Essentielle", affiche un prix similaire (1 489 € par an), mais également +10 % par rapport au tarif réglementé.
La principale distinction porte sur la provenance de l’énergie : Urban Solar Energy fournit exclusivement une électricité issue du solaire, en impliquant directement ses clients producteurs. Cette spécificité fait d’elle une référence pour ceux qui souhaitent participer activement à la transition énergétique. Engie, de son côté, privilégie la diversité de mix énergétique et mise sur un service client plébiscité, avec un support téléphonique étendu au 09 69 32 43 24, là où Urban Solar Energy communique davantage par voie électronique.
Principaux points communs entre Urban Solar Energy et Engie
Urban Solar Energy et Engie partagent une volonté affirmée de favoriser la transition écologique, tous deux mettant en avant des offres d'électricité verte pour particuliers comme pour professionnels. Ils s’engagent sur la provenance renouvelable de l’énergie, que ce soit par le biais du solaire et de la production décentralisée pour Urban Solar Energy, ou via des garanties d’origine et un important parc de renouvelables pour Engie.
Par ailleurs, les deux fournisseurs respectent les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie concernant la transparence vis-à-vis de leurs offres et pratiques commerciales. Chaque entreprise propose également des solutions ou services dédiés aux foyers désirant s’impliquer dans la maîtrise de leur consommation et dans la promotion d’une énergie responsable.
Peut-on mettre fin à une offre d'Urban Solar Energy ou d'Engie à tout moment sans devoir payer de frais ?
Les contrats d'électricité et de gaz souscrits auprès d'Urban Solar Energy ou d'Engie par un particulier peuvent être résiliés à tout moment et cela sans frais. Il n'est donc pas nécessaire d'attendre la fin du contrat pour changer de fournisseur ou lors d'un déménagement.
Pour un changement de fournisseur, la résiliation est entièrement prise en charge par le nouveau fournisseur, permettant au client de ne pas avoir à s'en occuper lui-même. En cas de déménagement, il suffit de prévenir le service client et de demander la clôture du contrat.
Il est important de noter que pour les professionnels, des frais de résiliation peuvent être appliqués selon les modalités prévues dans le contrat signé avec Urban Solar Energy ou Engie.
Qui est le moins cher Urban Solar Energy ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en août 2025, Urban Solar Energy est actuellement 1,1% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1372€ chez Urban Solar Energy et son l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel contre 1357€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Urban Solar Energy et Engie car Urban Solar Energy ne propose aucune offre de gaz en août 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Urban Solar Energy et Engie en 2025 ?
En août 2025, Urban Solar Energy propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Urban Solar Energy obtient une note moyenne de 2,6 sur 5 sur Selectra, basée sur 34 avis clients. Ce résultat montre une majorité d’utilisateurs insatisfaits, qui semblent rencontrer régulièrement des difficultés, notamment sur l’efficacité du service client ou la gestion administrative. Les attentes ne semblent donc pas totalement comblées, malgré le positionnement écologique distinctif du fournisseur.