Urban Solar Energy ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients d'Urban Solar Energy et d'Engie ?
Avis des clients
Engie obtient une note de 3,9 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 563 avis clients. Ce score reflète un niveau de satisfaction globalement positif, même si certains points, notamment la tarification ou la clarté des offres, laissent place à des attentes non comblées : le consommateur apprécie surtout la qualité du service, mais constate parfois des démarches perfectibles ou un positionnement tarifaire discutable.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Urban Solar Energy ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- De l’électricité verte achetée directement aux producteurs
- La possibilité de stocker son surplus d'énergie solaire pour seulement 1 € HT/kWC/mois
- La possibilité de devenir un petit producteur indépendant (car l'énergie stockée sert aussi à alimenter les logements à proximité)
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Un prix de l’électricité aligné au tarif réglementé (sans réductions)
- La mise en place du stockage virtuel implique un investissement de départ de 299 € TTC
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Urban Solar Energy
La même électricité, moins chère !
Économisez chaque année sur votre facture d'électricité avec JeChange.
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère !
Urban Solar Energy et Engie sont deux fournisseurs concurrents pour l’électricité. L’offre d’électricité la moins chère chez Engie pour un particulier est Elec Référence 3 ans, avec un coût annuel de 1473 € pour 5972 kWh. Du côté d’Urban Solar Energy, l’offre la moins chère est Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel, coûtant 1384 € par an. Engie obtient une note globale de 4,07/5 tandis qu’Urban Solar Energy est noté 2,7/5 par ses clients.
Comparaison des offres d'électricité entre Urban Solar Energy et EDF
Urban Solar Energy concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère d'Urban Solar Energy est l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel avec un prix du kWh de 0,2016€ en option base et un budget annuel de 1187€, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2201€ et un budget de 1273€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ELECTRICITÉ AVEC CENTRALE PHOTOVOLTAÏQUE ET STOCKAGE VIRTUEL
2.8 sur 5 -
31 avis
|
|
Budget annuel
1187 € Surcoût de 14 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
|
Budget annuel
1273 € Surcoût de 100 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
|
ESSENTIELLE
2.8 sur 5 -
31 avis
|
|
Budget annuel
1327 € Surcoût de 155 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Urban Solar Energy ou Engie ?
Entre Urban Solar Energy et Engie, Engie dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4,07 sur 5, tandis qu'Urban Solar Energy obtient 2,7 sur 5. Ces deux fournisseurs affichent ainsi des niveaux très différents de satisfaction clients.
Voici le détail des notes par plateforme pour chacun d'eux :
- Engie :
- Trustpilot : 4,2 sur 5 pour 7 112 avis
- iGraal : 4 sur 5 pour 1 031 avis
- Poulpeo : 3 sur 5 pour 77 avis
- Selectra : 3,9 sur 5 pour 4 563 avis
- Urban Solar Energy :
- Selectra : 2,7 sur 5 pour 33 avis
L'analyse de la note moyenne globale montre qu'Engie atteint une satisfaction importante avec une note supérieure à 4 sur 5. Le consommateur relève généralement une expérience positive, traduisant une gestion efficace du service client et des offres adaptées.
À l’inverse, Urban Solar Energy obtient une note de 2,7 sur 5. Cette note tranche nettement avec celle d’Engie et suggère des clients majoritairement insatisfaits. Plusieurs points restent donc à améliorer en matière de fiabilité, de clarté ou de satisfaction générale des clients.
Comparatif du taux de saisines entre Urban Solar Energy et Engie
Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de démarches adressées au Médiateur National de l’Énergie, rapporté à 100 000 contrats sur douze mois, qu’elles soient acceptées ou non. Cet outil reflète directement la fréquence des litiges formels entre les consommateurs et chaque fournisseur, et sert d’indicateur pour juger de la qualité du service client proposé par ces acteurs du secteur énergétique.
En examinant les taux de saisines d’Urban Solar Energy et d’Engie, une distinction majeure apparaît. Urban Solar Energy, avec moins de 30 000 clients, n’est pas soumis à cet indicateur officiel. À l’inverse, Engie affiche un taux de 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Cette donnée concrète permet d’évaluer la performance de son service client face aux demandes de médiation.
Par conséquent, il n’est pas possible de comparer objectivement Urban Solar Energy à Engie sur cet indicateur précis. Seul le taux d’Engie, inférieur à la plupart des grands fournisseurs du marché, met en évidence un nombre modéré de litiges nécessitant une médiation, ce qui traduit généralement une expérience client maîtrisée.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter Engie et Urban Solar Energy
Voici différentes manières de contacter Urban Solar Energy et Engie.
Service client d'Engie et d'Urban Solar Energy
Pour contacter le service client Urban Solar Energy, le particulier peut appeler le 04 28 29 75 52 ou envoyer un email à [email protected]. Concernant Engie, le consommateur peut joindre le service client au 09 69 36 05 73, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Souscrire chez Urban Solar Energy
Adresse postale d'Urban Solar Energy et d'Engie
Pour Urban Solar Energy, le consommateur trouve le siège social au 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Chez Engie, le particulier peut utiliser l'adresse du siège située au 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie ou le service clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 pour ses courriers. Il convient de choisir l’adresse adaptée au type de demande à adresser à chaque fournisseur.
Qui sont Urban Solar Energy et Engie ?
Urban Solar Energy, fondé à Lyon en 2018, se distingue comme le spécialiste du solaire en France avec une électricité 100 % verte issue principalement de centrales photovoltaïques urbaines et de producteurs locaux. Engie, groupe international et fournisseur historique de gaz en France, est aujourd’hui un acteur incontournable engagé dans le développement des énergies renouvelables et le premier producteur français d’électricité éolienne et solaire.
Présentation d'Urban Solar Energy
Urban Solar Energy s'adresse aux consommateurs souhaitant jouer un rôle actif dans la transition énergétique urbaine, en accompagnant l’installation de panneaux solaires sur les bâtiments en ville. Ce fournisseur, né en 2018 à Lyon, met l'accent sur la valorisation de l’énergie photovoltaïque au cœur des espaces citadins en favorisant l’émergence d’une production partagée et locale.
Le principe est simple : permettre à chacun, particulier comme entreprise, de participer à la production d’électricité renouvelable. Grâce à ses initiatives, Urban Solar Energy a dépassé les 50 MWc de puissance solaire installée et enregistré plus de 10 000 clients producteurs, soulignant ainsi la réussite de son modèle collaboratif.
L’énergie proposée provient de plusieurs sources, notamment des installations photovoltaïques des clients ainsi que de partenariats régionaux avec des producteurs indépendants. Urban Solar Energy occupe une position de choix parmi les acteurs nationaux avec la plus grande part d’électricité photovoltaïque parmi les fournisseurs français.
Ce fournisseur a été distingué pour son engagement éco-responsable, atteignant le top 1 % des entreprises françaises les plus durables selon des critères environnementaux et sociétaux. L’objectif reste de démocratiser l’accès aux énergies renouvelables tout en garantissant une transparence maximale sur la provenance de l’électricité livrée.
Présentation d'Engie
Héritier d'une longue histoire industrielle, Engie s’impose comme un acteur majeur de l’énergie en France et à l’international. Présent dans plus de 30 pays, le groupe est à la fois producteur, distributeur et fournisseur d’énergie, avec une expertise reconnue dans le développement des énergies renouvelables et infrastructures gazières. En 2023, Engie s’appuie sur la force de plus de 97 000 collaborateurs à travers le monde pour accompagner la transition énergétique.
Ce fournisseur historique de gaz occupe une position centrale sur ce marché, avec plus de 6 millions de clients particuliers rien qu’en France. Engie tire parti de sa notoriété auprès des foyers français. Beaucoup de particuliers le sollicitent naturellement, souvent sans savoir qu'il existe d’autres acteurs concurrents. Son ancrage est renforcé par une offre historique et la prééminence sur le marché national du gaz.
Engie joue également un rôle essentiel dans la production d’électricité, se hissant au rang de deuxième producteur d’électricité du pays. Son investissement dans le secteur des énergies vertes le place en leader de la production éolienne, solaire et hydraulique. Le groupe ambitionne d’atteindre un mix énergétique composé à plus de 58 % d’énergies renouvelables d’ici 2030, tout en accélérant le développement du biométhane.
Engie s’engage fortement en faveur de la sobriété énergétique à travers des initiatives incitant ses clients à réduire leur consommation lors des périodes critiques. Ces dispositifs permettent au particulier de réaliser des économies tout en recevant des récompenses et des primes pour leur implication. Engie souhaite ainsi accompagner les consommateurs vers une gestion plus responsable et bénéfique de leur énergie.
FAQ concernant Engie ou Urban Solar Energy
Principales différences entre Urban Solar Energy et Engie
Les deux fournisseurs se distinguent d’abord par leur spécialisation : Urban Solar Energy mise exclusivement sur une électricité 100 % d’origine solaire ou photovoltaïque, issue de centrales de producteurs indépendants et de ses propres clients. À l’inverse, Engie est un acteur majeur, historique et généraliste, dominant sur le gaz naturel et l’électricité verte, avec une offre variée et un programme d’engagement autour de la sobriété énergétique.
Pour les particuliers, Urban Solar Energy cible surtout ceux qui souhaitent contribuer directement à la transition énergétique via l’autoconsommation ou le stockage virtuel. Toutefois, ses deux offres principales affichent des prix supérieurs au tarif réglementé : l’offre « Essentielle » coûte environ +14 % de plus, tandis que l’offre « Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel » se situe à +1 %. Chez Engie, la formule électricité « Elec Référence 3 ans » revient à +8 % par rapport au tarif réglementé et l’offre gaz « Gaz Référence 3 ans » à +1 % du prix de repère.
En matière de relation client, la réputation d’Engie est bien plus solide : service client plébiscité, grande accessibilité et récompenses attribuées, dont une note globale de 4,07/5 selon plus de 12 000 avis, ainsi qu’une plage étendue d’accueil téléphonique au 09 69 36 05 73. Urban Solar Energy reste discrète à ce niveau, avec une note globale plus basse (2,7/5 sur Selectra) et une diffusion de ses offres et services plus confidentielle. Les clients peuvent la contacter au 04 28 29 75 52.
Principaux points communs entre Urban Solar Energy et Engie
Urban Solar Energy et Engie partagent un engagement marqué dans le développement des énergies renouvelables. Chacun d’eux offre à ses clients des solutions d’électricité verte issues soit du solaire pour Urban Solar Energy, soit de plusieurs sources vertes dont le solaire et l’éolien pour Engie. Leur volonté de contribuer à la transition énergétique s’exprime également à travers des offres labellisées et adossées à des garanties d’origine, ce qui permet au consommateur d’opter pour une électricité plus respectueuse de l’environnement.
Les deux fournisseurs adhèrent aux 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie assurant ainsi une certaine transparence et une protection renforcée pour le consommateur. Enfin, aussi bien chez Urban Solar Energy que chez Engie, le particulier bénéficie d’une large gamme d’offres destinées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, renforçant l’accessibilité à l’électricité d’origine renouvelable en France.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre de Urban Solar Energy et de Engie sans frais ?
Les contrats des fournisseurs Urban Solar Energy et Engie à destination des particuliers peuvent être résiliés gratuitement à tout moment. Que le client souhaite changer de prestataire ou doive mettre fin à son abonnement pour un déménagement, aucune pénalité ni frais de résiliation ne s'appliquent.
Lors d’un changement de fournisseur, le nouveau fournisseur prend en charge la démarche de résiliation. Pour un départ ou un changement d’adresse, il suffit que le consommateur contacte le service client afin de clôturer le contrat et de s’assurer de la fermeture du compteur.
Attention toutefois, pour les offres dédiées aux professionnels, des frais de résiliation peuvent être prévus selon les modalités spécifiques du contrat signé avec Urban Solar Energy ou Engie.
Qui est le moins cher Urban Solar Energy ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juin 2025, Urban Solar Energy est actuellement 1,2% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1187€ chez Urban Solar Energy et son l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Urban Solar Energy et Engie car Urban Solar Energy ne propose aucune offre de gaz en juin 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Urban Solar Energy et Engie en 2025 ?
En juin 2025, Urban Solar Energy propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Urban Solar Energy présente une note de 2,7 sur 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 33 avis déposés. Cette évaluation souligne que de nombreux consommateurs restent sur leur faim, évoquant des axes majeurs à revoir : la tarification semble jugée peu compétitive, un accompagnement client souvent critiqué pour son manque de réactivité et des démarches administratives sources de mécontentements et de lenteurs.