Urban Solar Energy ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en avril 2026

Annonce - Urban Solar Energy est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Urban Solar Energy et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Urban Solar Energy et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Urban Solar Energy est le contrat « Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel », avec un abonnement mensuel de 16,84 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,194 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Urban Solar Energy est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 1,04 % avec Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d'Urban Solar Energy et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Urban Solar Energy et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel » d'Urban Solar Energy propose un abonnement mensuel de 17,06 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2065 € durant les Heures Pleines et 0,1579 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Urban Solar Energy se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Urban Solar Energy représente un surcoût de l'ordre de 1,28 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ELEC'CAR 1 AN	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Urban Solar Energy s’adresse avant tout aux particuliers équipés d’une centrale photovoltaïque recherchant une solution pour valoriser leur surplus via le stockage virtuel facturé 1 € HT/kWc/mois. Le prix du kWh est calqué sur le tarif réglementé, sans réduction, et l’abonnement est supérieur au TRV. À noter un investissement initial de 299 € TTC requis pour activer le stockage virtuel. L’offre convient donc surtout à ceux qui souhaitent optimiser leur autoconsommation et devenir producteurs indépendants.

Notre analyse détaillée de l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Urban Solar Energy et Engie ?

Urban Solar Energy et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Urban Solar Energy, toute la gamme pour particuliers est basée sur de l'électricité 100 % renouvelable, avec par exemple l’offre « Essentielle » ou l’offre « Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel ». Engie propose également des offres vertes, comme « Elec Référence 3 ans » et « Elec'Car 1 an », accessibles à tous les clients résidentiels. Concernant la qualité des offres, Urban Solar Energy privilégie un approvisionnement en grande partie en circuit court, principalement auprès de producteurs solaires français. L’offre « Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel » d’Urban Solar Energy s'apparente à une offre premium, mais elle n’est pas officiellement labellisée VertVolt à ce jour. Chez Engie, aucune offre domestique ne bénéficie du label VertVolt, elles restent au stade de l’offre verte standard basée sur l’achat de garanties d’origine. En résumé, toutes les offres d'Urban Solar Energy sont vertes, avec une forte dimension locale et solaire, même si elles n'ont pas de reconnaissance VertVolt officielle. Chez Engie, l'électricité verte proposée est standard, ce qui signifie qu’il n’y a pas d’achat systématique en direct auprès de producteurs français. Il n'existe donc pas d’offre VertVolt “Engagé” ou “Très Engagé” actuellement pour ces deux fournisseurs.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Urban Solar Energy disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Urban Solar Energy propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Essentielle
2. Offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

Notre comparatif de toutes les offres d'Urban Solar Energy

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Urban Solar Energy

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Urban Solar Energy ou Engie ?

Urban Solar Energy obtient une note moyenne globale de 2,9 sur 5, tandis qu'Engie atteint une note moyenne globale de 4,3 sur 5. Engie dispose donc de la meilleure note moyenne globale sur les plateformes d’avis consommateurs comparées à Urban Solar Energy.

• Urban Solar Energy : 2,9 sur 5 sur Selectra (40 avis)
• Engie :
  • Trustpilot : 4,5 sur 5 (13 101 avis)
  • iGraal : 4,31 sur 5 (1 261 avis)
  • Poulpeo : 3 sur 5 (80 avis)
  • Selectra : 3,46 sur 5 (5 180 avis)
  • Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (7 126 avis)
  • Custplace : 1,5 sur 5 (92 avis)

Urban Solar Energy présente uniquement une note sur Selectra, avec un score de 2,9 sur 5 pour 40 avis. Cette note indique une satisfaction insuffisante de la part des clients, plusieurs aspects du service étant susceptibles d’être améliorés. Le consommateur peut en déduire qu'il existe un risque d’insatisfaction notable concernant la gestion client ou la clarté des processus proposés par Urban Solar Energy.

Engie est évalué sur plusieurs plateformes représentant près de 27 000 avis. La majorité des notes sont comprises entre 4 et 4,6 sur 5, signalant une forte satisfaction globale des consommateurs. Une seule plateforme, Custplace, affiche une note très faible (1,5/5), mais elle concerne un faible volume d’avis. Les notes élevées sur Trustpilot, Avis Vérifiés et iGraal démontrent une reconnaissance significative du service client et de la qualité perçue chez Engie.

Pour le particulier souhaitant privilégier la satisfaction et la fiabilité des retours clients, Engie représente un choix nettement plus rassurant qu’Urban Solar Energy. Si la note d’Urban Solar Energy reflète certains engagements écologiques, elle ne compense pas le niveau globalement bas de satisfaction exprimé par les avis clients.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Urban Solar Energy ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de dossiers déposés auprès du Médiateur national de l’énergie par les consommateurs faisant face à un litige avec leur fournisseur. Cet indicateur, exprimé pour 100 000 contrats et mesuré sur 12 mois, donne une idée de la qualité du service client et de la capacité à résoudre les différends directement par les fournisseurs.

En comparant le taux de saisines pour Urban Solar Energy et Engie, il faut souligner qu’Urban Solar Energy ne dispose pas d’un taux officiel, car il compte moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Le Médiateur national de l’énergie ne publie donc pas d’indicateur de ce type pour ce fournisseur actuellement.

Du côté d’Engie, le taux de saisines enregistré en 2025 s’établit à 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat place Engie dans une catégorie satisfaisante, avec peu de saisines par rapport à son vaste portefeuille de clients particuliers.

Concrètement, la comparaison directe n’est pas possible entre Urban Solar Energy et Engie tant que le premier ne dépasse pas le seuil des 30 000 clients. Néanmoins, le chiffre d’Engie reste un argument en faveur d’un service client à la hauteur des attentes du Médiateur national de l’énergie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Urban Solar Energy est Urban Solar Energy, avec un score E, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Urban Solar Energy

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Urban Solar Energy et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Qui sont Engie et Urban Solar Energy ?

Présentation d'Engie

Le client opte pour un acteur énergétique qui résulte de la fusion de deux entreprises historiques européennes. Son héritage fait de lui une référence nationale dans la fourniture de gaz, ayant détenu le monopole du tarif réglementé pendant plusieurs décennies. Aujourd’hui, il accompagne plus de 6 millions de particuliers pour le gaz et reste leader sur ce marché en France.

Ce fournisseur d’énergie se distingue aussi par sa position de 2^e producteur d’électricité dans le pays et son implication croissante dans les énergies renouvelables. Fin 2023, la société totalisait 41,4 GW de capacités de production renouvelables, incluant l’hydraulique, l’éolien terrestre, en mer et le solaire. Elle ambitionne d’atteindre 58 % d’électricité produite à partir de sources renouvelables d’ici 2030.

L’entreprise développe également des solutions vertes dans le domaine du gaz, à travers sa filiale dédiée aux énergies renouvelables. Un objectif prioritaire est de produire 10 TWh de biométhane en Europe d’ici 2030, ce qui en fait le premier producteur de biométhane en France. Sa stratégie s’appuie sur l’innovation et l’efficacité énergétique, répondant aux enjeux de transition écologique.

L'engagement envers la sobriété énergétique est concret via des programmes incitatifs récompensant les gestes d’économie en période de tension sur le réseau. Le consommateur bénéficie ainsi d’un accompagnement personnalisé, à la fois pour diminuer sa facture et pour participer activement à la réduction de l’empreinte carbone collective.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Urban Solar Energy

Urban Solar Energy se distingue comme un acteur émergent dans le paysage énergétique français depuis 2018. Son siège social est établi à Villeurbanne, au cœur de la métropole lyonnaise. Ce fournisseur s'est donné pour mission de développer l'énergie solaire en milieu urbain et incite les particuliers à devenir eux-mêmes producteurs grâce à des solutions adaptées à la ville.

Avec une stratégie axée sur la valorisation du photovoltaïque, Urban Solar Energy encourage l’installation de panneaux solaires sur les toits d’immeubles résidentiels et tertiaires. Ce choix permet au consommateur d’être partie prenante de la transition énergétique tout en favorisant une production locale et renouvelable.

L’entreprise jouit d’une reconnaissance durable, figurant parmi le top 1 % des entreprises françaises les plus responsables sur le plan environnemental. Son engagement se traduit aussi par l’accompagnement de ses clients producteurs, contribuant à une puissance totale installée de 50 MWc et à une production annuelle de 35 GWh.

Découvrir Urban Solar Energy

Principales différences entre Urban Solar Energy et Engie

Urban Solar Energy se différencie d'Engie par son engagement à proposer à chaque particulier une électricité 100 % renouvelable, principalement d’origine solaire et française. Les particuliers choisissant Urban Solar Energy ont la possibilité, selon leur localisation, d’être reliés à des producteurs locaux via une offre appelée “Smart Solar”, avec la flexibilité d’avoir un contrat sans engagement. En revanche, la gamme pour particuliers reste plus restreinte que celle d’Engie.

Engie, acteur majeur sur le marché français, propose une large variété d'offres pour les particuliers : électricité verte (dont l’offre “Elec Référence Verte”), gaz naturel ou offres duales. Le service client d’Engie, disponible via différents canaux dont 09 69 36 05 73, bénéficie d’une forte expérience et d’une implantation nationale. Les réductions des offres Engie se rapportent au tarif réglementé d’EDF, variant selon l’offre sélectionnée.

Principaux points communs entre Urban Solar Energy et Engie

Urban Solar Energy et Engie partagent tous deux un engagement envers la transition énergétique, avec la volonté d’accroître la part d’énergie d’origine renouvelable dans leurs offres. Les deux fournisseurs, bien que de tailles très différentes, proposent ainsi à leurs clients particuliers et professionnels la possibilité de souscrire à des offres d’électricité verte, majoritairement issues du solaire ou d’un mix renouvelable, valorisant les garanties d’origine.

Autre point commun : la transparence sur les pratiques commerciales. Urban Solar Energy et Engie ont chacun adopté les bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie, favorisant l’information claire sur l’origine de l’énergie ou la contractualisation. Enfin, les paiements par prélèvement automatique et la gestion via un espace client en ligne sont des standards chez les deux acteurs.

Comment changer pour Urban Solar Energy - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client Urban Solar Energy, le particulier peut utiliser l’e-mail [email protected] ou contacter le 04 28 29 75 52 du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et 14h à 17h30, le vendredi jusqu’à 16h30. Engie met à disposition le 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), de 8h à 20h du lundi au samedi et le dimanche de 10h à 17h.

Souscrire chez Urban Solar Energy

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Urban Solar Energy, le client peut envoyer ses courriers à l’adresse suivante : 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Concernant Engie, le particulier doit adresser ses courriers à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur indique ainsi une adresse postale distincte pour toute correspondance liée à ses offres d’énergie pour les particuliers.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie