Urban Solar Energy ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en avril 2026

Annonce - Urban Solar Energy est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Urban Solar Energy et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Urban Solar Energy et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Urban Solar Energy est le contrat « Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel », avec un abonnement mensuel de 16,84 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,194 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Urban Solar Energy est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 1,04 % avec Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d'Urban Solar Energy et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Urban Solar Energy et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel » d'Urban Solar Energy propose un abonnement mensuel de 17,06 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2065 € durant les Heures Pleines et 0,1579 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Urban Solar Energy se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Urban Solar Energy représente un surcoût de l'ordre de 1,28 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14
ELEC'CAR 1 AN	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Urban Solar Energy s’adresse avant tout aux particuliers équipés d’une centrale photovoltaïque recherchant une solution pour valoriser leur surplus via le stockage virtuel facturé 1 € HT/kWc/mois. Le prix du kWh est calqué sur le tarif réglementé, sans réduction, et l’abonnement est supérieur au TRV. À noter un investissement initial de 299 € TTC requis pour activer le stockage virtuel. L’offre convient donc surtout à ceux qui souhaitent optimiser leur autoconsommation et devenir producteurs indépendants.

Notre analyse détaillée de l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Urban Solar Energy et Engie ?

Urban Solar Energy et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Urban Solar Energy offre exclusivement de l'électricité verte, essentiellement issue du solaire, avec ses offres « Essentielle » et « Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel ». Engie propose également de l'électricité verte via ses offres « Elec Référence 3 ans » ou « Elec'Car 1 an ». Cependant, du côté de la qualité verte, Urban Solar Energy se distingue par une démarche réellement axée sur l'achat direct auprès de producteurs renouvelables français, mais ses offres pour particuliers ne sont pas officiellement labellisées VertVolt « Engagé ». Engie, de son côté, ne commercialise que des offres vertes standard pour les particuliers, c'est-à-dire reposant uniquement sur des garanties d'origine. Aucune des offres d’Urban Solar Energy ou d’Engie à destination des particuliers n’est actuellement labellisée VertVolt par l’ADEME. Cela signifie qu’elles ne garantissent pas, pour le consommateur, un approvisionnement traçable à un producteur français bien identifié qui justifierait le niveau « Engagé » du label. En résumé, Urban Solar Energy met l’accent sur une électricité réellement produite localement, principalement solaire, mais son offre n’est pas labellisée VertVolt. Engie ne propose, pour sa part, que des offres vertes standard pour les particuliers, sans achat direct au producteur ou labellisation premium.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Urban Solar Energy disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Urban Solar Energy propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Essentielle
2. Offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

Notre comparatif de toutes les offres d'Urban Solar Energy

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Urban Solar Energy

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Urban Solar Energy ou Engie ?

Engie obtient une meilleure note moyenne globale que Urban Solar Energy sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,3 sur 5 contre 2,9 sur 5 pour Urban Solar Energy.

Voici le détail des notes attribuées à Engie sur chaque plateforme :

• Trustpilot : 4,5 sur 5 (13 101 avis)
• iGraal : 4,31 sur 5 (1 261 avis)
• Poulpeo : 3 sur 5 (80 avis)
• Selectra : 3,45 sur 5 (5 171 avis)
• Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (7 126 avis)
• Custplace : 1,5 sur 5 (92 avis)

Pour Urban Solar Energy, une seule note d’avis consommateurs est référencée :

• Selectra : 2,9 sur 5 (40 avis)

La note globale attribuée à Engie est 4,3 sur 5 sur un total de 26 831 avis, ce qui montre une clientèle globalement très satisfaite des services. Urban Solar Energy atteint une note moyenne de 2,9 sur 5, fondée sur un nombre beaucoup plus limité d’avis, ce qui met en évidence une satisfaction plus faible.

Pour Engie, la majorité des plateformes affichent des notes supérieures à 4 sur 5, ce qui confirme une très bonne appréciation du service client, de la gestion contractuelle et de la transparence tarifaire. Les consommateurs semblent notamment apprécier l'offre de services et la capacité du fournisseur à répondre à leurs attentes, même si certains aspects, comme des complications ponctuelles ou la gestion de la facturation, sont parfois remontés.

Chez Urban Solar Energy, la note de 2,9 sur 5 reflète une satisfaction mitigée avec plusieurs points à améliorer. Le particulier peut en déduire que des problèmes de communication, de suivi ou d'accompagnement sont rencontrés plus fréquemment, malgré l’approche écologique et l’accent mis sur l'énergie solaire. Ce score signifie généralement que la majorité des avis expriment une insatisfaction ou des réserves notables sur la qualité de service.

En synthèse, le consommateur à la recherche d’un haut niveau de satisfaction s’orientera plus volontiers vers Engie, qui bénéficie d’une réputation bien plus solide auprès de ses clients. Urban Solar Energy, malgré ses engagements écologiques, devra améliorer ses services pour espérer rivaliser sur la satisfaction client.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Urban Solar Energy ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation est un indicateur qui comptabilise, sur 12 mois, le nombre de démarches formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de fourniture, qu’elles soient recevables ou non. Ce taux permet d’apprécier la qualité du service rendu par chaque fournisseur d’énergie aux particuliers.

S’agissant du comparatif Urban Solar Energy vs Engie, seul Engie dépasse le seuil des 30 000 clients, condition nécessaire pour que son taux de saisines soit publié par le Médiateur national de l’énergie. Engie affiche ainsi un taux de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.

Urban Solar Energy, qui compte environ 22 000 clients, n’atteint pas ce seuil. Aucun taux de saisines officiel n’est donc disponible pour ce fournisseur. Les consommateurs ne disposent donc pas d’indicateur comparable pour évaluer la qualité du service client d’Urban Solar Energy à travers ce critère.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Urban Solar Energy est Urban Solar Energy, avec un score E, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Urban Solar Energy

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Urban Solar Energy et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Qui sont Engie et Urban Solar Energy ?

Présentation d'Engie

Le consommateur souhaite s’adresser à une entreprise d’envergure peut se tourner vers un groupe fondé en 2008, héritier de la fusion entre Suez et GDF. Acteur majeur du secteur énergétique, cette société affiche une présence dans 31 pays, avec près de 98 000 collaborateurs au niveau mondial. Elle occupe une place centrale sur les marchés de l’électricité et du gaz.

La croissance de l’entreprise s’accompagne d’une politique engagée dans le développement durable. Son ambition est de placer 58 % des capacités électriques sous le signe des énergies renouvelables à l’horizon 2030. L’éolien, le solaire et l’hydroélectricité occupent déjà une part dominante dans son mix de production, faisant de ce fournisseur le premier dans ce domaine en France.

Le particulier bénéficie d’une expérience historique, puisqu’il s’agit du premier fournisseur de gaz naturel en France et du deuxième producteur d’électricité à l’échelle nationale. Grâce à cette notoriété, une large majorité de clients continue à faire confiance à ce géant de l’énergie pour leur approvisionnement, notamment sur le gaz.

À travers ses initiatives, le groupe encourage le consommateur à adopter des gestes plus sobres. Les différents programmes mis en place, comme les défis écologiques avec récompenses financières, illustrent une volonté de soutenir la transition énergétique tout en accompagnant concrètement les particuliers vers la maîtrise de leur consommation.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Urban Solar Energy

Urban Solar Energy se distingue comme un acteur émergent dans le paysage énergétique français depuis 2018. Son siège social est établi à Villeurbanne, au cœur de la métropole lyonnaise. Ce fournisseur s'est donné pour mission de développer l'énergie solaire en milieu urbain et incite les particuliers à devenir eux-mêmes producteurs grâce à des solutions adaptées à la ville.

Avec une stratégie axée sur la valorisation du photovoltaïque, Urban Solar Energy encourage l’installation de panneaux solaires sur les toits d’immeubles résidentiels et tertiaires. Ce choix permet au consommateur d’être partie prenante de la transition énergétique tout en favorisant une production locale et renouvelable.

L’entreprise jouit d’une reconnaissance durable, figurant parmi le top 1 % des entreprises françaises les plus responsables sur le plan environnemental. Son engagement se traduit aussi par l’accompagnement de ses clients producteurs, contribuant à une puissance totale installée de 50 MWc et à une production annuelle de 35 GWh.

Découvrir Urban Solar Energy

Principales différences entre Urban Solar Energy et Engie

Urban Solar Energy propose uniquement de l'électricité issue de sources renouvelables, ce qui séduit le consommateur sensible à l'écologie. Ses offres pour les particuliers sont sans engagement, avec la possibilité de bénéficier d'une option d'autoconsommation pour ceux équipés de panneaux solaires. La transparence sur la provenance de l'énergie et le lien direct avec des producteurs locaux distinguent Urban Solar Energy sur le marché des fournisseurs alternatifs.

Engie, fournisseur historique, commercialise des offres d’électricité verte (Elec Référence Verte) et de gaz naturel à destination des particuliers, mais ne se limite pas exclusivement à l’énergie renouvelable. Engie propose parfois une remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, mais cela varie selon l’offre. Sur le plan du service client, Engie dispose d’un service téléphonique dédié au 09 69 399 993, ce qui rassure le consommateur en quête d’accompagnement.

Principaux points communs entre Urban Solar Energy et Engie

Urban Solar Energy et Engie partagent une volonté commune de favoriser la transition énergétique en rendant accessible l’électricité verte aux particuliers et aux professionnels. Tous deux ont intégré dans leur catalogue des offres d’électricité d’origine renouvelable, visant notamment à réduire l’empreinte carbone du consommateur. Leur engagement dans la valorisation des énergies renouvelables s’accompagne du respect des bonnes pratiques fixées par la Commission de Régulation de l’Énergie, assurant ainsi une certaine transparence pour le particulier.

Un autre point commun significatif : chacun facilite l’accès à l’autoconsommation ou à la modularité de consommation d’énergie. Chez Urban Solar Energy, cela se traduit par des solutions pour l’autoproduction et le stockage virtuel, tandis que chez Engie, des programmes de sobriété incitent à mieux maîtriser la dépense énergétique. Le consommateur bénéficie donc d’un accompagnement vers des pratiques plus responsables, que cela passe par la production locale ou par la gestion active de sa consommation.

Comment changer pour Urban Solar Energy - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le service client Urban Solar Energy ne propose pas de numéro direct ; néanmoins, il est possible de planifier un échange depuis l’espace client ou d’utiliser l’email [email protected]. Chez Engie, le particulier peut joindre le service client au 09 69 32 43 24 de 8h à 20h du lundi au samedi, et de 10h à 17h le dimanche, ou écrire via le formulaire en ligne.

Souscrire chez Urban Solar Energy

Souscrire chez Engie

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui choisit Urban Solar Energy pour son électricité peut adresser son courrier à 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Pour les clients Engie ayant une offre à destination des particuliers, l’adresse postale à utiliser est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur indique clairement l’adresse dédiée aux consommateurs pour toute correspondance liée aux offres particulières.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie