3,00
/5
Note moyenne basée sur
38 avis
Voir tous les avis sur Urban Solar Energy
VS
Urban Solar Energy ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en février 2026
Urban Solar Energy et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, Engie bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,33/5 contre 3,00/5 pour Urban Solar Energy. Quant aux prix de l'électricité, . Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.
Qui est le meilleur entre Urban Solar Energy et Engie : notre comparatif express
Engie a de meilleurs avis que qu'Urban Solar Energy
Notes moyennes données par leurs clients
4,33
/5
Note moyenne basée sur
24392 avis
Mis à jour le
Encore 5 minutes de lecture
Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est
Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.
- L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
- Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.
Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.
Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne
Annonce - Urban Solar Energy est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison des offres d’électricité entre Urban Solar Energy et Engie
Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.
Trouver l'électricité la moins chère du marché
Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Urban Solar Energy et Engie ?
L'offre la moins chère en Base commercialisée par Urban Solar Energy est le contrat « Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel », avec un abonnement mensuel de 16,84 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,194 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,47 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.
Le fournisseur Urban Solar Energy est donc le moins cher des deux.
Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 1,04 % avec Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d'Urban Solar Energy et de 1,85 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.
L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ELECTRICITÉ AVEC CENTRALE PHOTOVOLTAÏQUE ET STOCKAGE VIRTUEL
3 sur 5 -
38 avis
|
|
Budget annuel
1366 € Surcoût de 14 € |
|
Vérifié le 02/02/2026 | |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,33 sur 5 -
24392 avis
|
|
Budget annuel
1377 € Surcoût de 25 € |
|
|
Vérifié le 02/02/2026 |
|
ESSENTIELLE
3 sur 5 -
38 avis
|
|
Budget annuel
1455 € Surcoût de 103 € |
|
Vérifié le 02/02/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Urban Solar Energy et Engie ?
Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel » d'Urban Solar Energy propose un abonnement mensuel de 17,06 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2065 € durant les Heures Pleines et 0,1579 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,03 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.
Engie propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.
En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Urban Solar Energy représente un surcoût de l'ordre de 1,28 % sur l'année, contre une économie de -0,45 % pour celle d'Engie.
L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,33 sur 5 -
24392 avis
|
|
Budget annuel
1324 € Vous économisez 6 € |
|
|
Vérifié le 02/02/2026 |
|
ELECTRICITÉ AVEC CENTRALE PHOTOVOLTAÏQUE ET STOCKAGE VIRTUEL
3 sur 5 -
38 avis
|
|
Budget annuel
1347 € Surcoût de 17 € |
|
Vérifié le 02/02/2026 | |
|
ESSENTIELLE
3 sur 5 -
38 avis
|
|
Budget annuel
1454 € Surcoût de 125 € |
|
Vérifié le 02/02/2026 | |
|
ELEC'CAR 1 AN
4,33 sur 5 -
24392 avis
|
|
Budget annuel
1494 € Surcoût de 164 € |
|
|
Vérifié le 02/02/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
L'offre Engie Elec Référence 3 ans n’apparaît plus comme une solution intéressante pour le consommateur depuis la baisse des Tarifs Réglementés en 2025. Le prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur au TRV, ce qui réduit son attrait économique. De plus, l’option permettant une électricité verte d’origine française est proposée en supplément, là où d’autres offres intègrent déjà ce service à un tarif souvent plus compétitif. Ce choix intéressera donc peu ceux cherchant à optimiser leur budget.
Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans
L’offre d’Urban Solar Energy convient avant tout aux particuliers disposant déjà d’une centrale photovoltaïque. Le stockage virtuel facturé 1 € HT/kWc/mois facilite l’autoconsommation des surplus d’énergie verte. Cependant, le prix du kWh reste similaire au tarif réglementé et l’abonnement est plus cher. Un investissement initial de 299 € TTC est nécessaire pour activer le stockage virtuel. Cette solution profite donc essentiellement aux consommateurs voulant valoriser leur propre production solaire.
Notre analyse détaillée de l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Urban Solar Energy et Engie ?
Urban Solar Energy et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Urban Solar Energy propose des contrats entièrement verts, axés sur la production solaire photovoltaïque, tandis qu'Engie intègre également des garanties d'origine dans ses offres d'électricité verte. Aucune des offres grand public d'Engie ou d'Urban Solar Energy n'est décrite comme « premium » ou labellisée VertVolt selon les dernières informations disponibles. Elles reposent principalement sur l’achat de garanties d’origine, sans lien direct systématique avec un producteur français identifié. Urban Solar Energy met en avant une forte proportion d’énergie photovoltaïque dans ses offres, particulièrement via ses partenariats avec des producteurs indépendants. Engie, de son côté, propose plusieurs offres (Elec Référence 3 ans, Elec’Car 1 an...) adossées à des garanties d’origine, mais sans démarche de traçabilité directe et locale. Ainsi, pour un consommateur souhaitant un lien renforcé avec la production française renouvelable, aucune des offres grand public de ces deux fournisseurs n’atteint actuellement le niveau premium du label VertVolt. Le choix entre Urban Solar Energy et Engie se fera donc principalement sur la part réelle de solaire et la dynamique régionale affichée.
Toutes les offres d'électricité chez Engie et Urban Solar Energy disponibles en février 2026
Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :
Notre comparatif de toutes les offres d'Engie
De son côté, Urban Solar Energy propose les offres suivantes d'électricité :
Mais d'ailleurs : Que vaut Urban Solar Energy par rapport à EDF ?
Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Urban Solar Energy
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Urban Solar Energy ou Engie ?
Engie affiche une meilleure note moyenne globale qu’Urban Solar Energy selon les retours des consommateurs sur les principales plateformes d’avis. Engie obtient une note moyenne de 4,33 sur 5, basée sur 24 361 avis, tandis que Urban Solar Energy est noté 2,8 sur 5 pour 36 avis.
Voici le détail des notes obtenues par Engie :
- Trustpilot : 4,4 sur 5 (12 047 avis)
- iGraal : 4,31 sur 5 (1 257 avis)
- Poulpeo : 1,5 sur 5 (79 avis)
- Selectra : 3,9 sur 5 (5 068 avis)
- Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (5 910 avis)
En ce qui concerne Urban Solar Energy, seule la plateforme Selectra affiche une note, avec :
Selectra : 2,8 sur 5 (36 avis)
La note moyenne globale de Engie se situe largement au-dessus de 4 sur 5, traduisant un niveau de satisfaction élevé de la part des clients. Le particulier salue particulièrement la réactivité du service client et la transparence des offres, malgré quelques avis négatifs isolés.
Urban Solar Energy affiche une note de 2,8 sur 5. Cela indique une satisfaction client mitigée, avec plusieurs aspects à améliorer, notamment sur la gestion de la relation client. Le volume limité d’avis ne permet toutefois pas une analyse aussi robuste que pour Engie.
Pour le consommateur, ces notes montrent que les clients Engie sont globalement très satisfaits de leur expérience, tandis que ceux d’Urban Solar Energy se révèlent majoritairement insatisfaits ou réservés concernant les services proposés.
Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Urban Solar Energy ou d'Engie ?
Le taux de saisines en médiation représente le nombre de sollicitations adressées au Médiateur national de l’énergie concernant un fournisseur, rapporté à 100 000 contrats résidentiels sur une période de 12 mois. Cet indicateur reflète le niveau de litiges et permet d’évaluer la qualité du service proposé aux particuliers.
Selon les statistiques officielles, Engie affiche un taux de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre permet d’avoir une estimation objective du nombre de situations conflictuelles nécessitant une médiation pour ce fournisseur.
En revanche, Urban Solar Energy ne dispose pas d’un taux de saisines mesuré par le Médiateur national de l’énergie, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Ce critère est obligatoire pour figurer dans le baromètre officiel et comparer la qualité du service client.
Ainsi, le particulier souhaitant comparer Urban Solar Energy et Engie sur le plan des saisines du Médiateur ne pourra malheureusement pas se référer à cet indicateur pour Urban Solar Energy. Il est donc uniquement possible d'évaluer ce critère pour Engie actuellement.
Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?
Entre les deux, dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : , qui obtient un score . De son côté, l'offre la mieux notée de Urban Solar Energy est Urban Solar Energy, avec un score E, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Urban Solar Energy
Il est à noter que certaines offres concurrentes à Urban Solar Energy et parviennent à obtenir un Selectra Score A.
Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité
Qui sont Engie et Urban Solar Energy ?
Présentation d'Engie
Héritier d’une importante fusion dans le secteur de l’énergie, ce fournisseur s’impose comme un groupe incontournable à l’échelle internationale. En 2023, il affiche une présence dans 31 pays et s’appuie sur plus de 97 000 collaborateurs. Son expérience le propulse au rang de premier fournisseur de gaz naturel pour les particuliers en France, tout en occupant la place de deuxième producteur d’électricité sur le territoire national.
Parmi ses axes de développement, la croissance dans le domaine des énergies renouvelables tient une place centrale. Fin 2023, ses capacités renouvelables installées s’élevaient à 41,4 GW, avec une forte montée en puissance sur l’hydraulique, l’éolien et le solaire. L’ambition affichée est de réaliser 58 % de production électrique issue des renouvelables d’ici 2030, tout en accélérant la production de biométhane en Europe.
Ce fournisseur historique bénéficie d’une forte reconnaissance en matière de service client. La marque est régulièrement récompensée pour la qualité de son accompagnement et demeure un choix rassurant pour le consommateur attaché à la notoriété. Grâce à sa position dominante sur le marché du gaz, il conserve la fidélité de millions de clients particuliers, sans se livrer systématiquement à la guerre des prix.
Son engagement sociétal s’exprime à travers divers programmes encourageant la sobriété énergétique. L’entreprise invite chaque client à participer à des défis pour réduire sa consommation lors des pics de demande. Les bonus financiers et récompenses associées renforcent l’impact collectif sur la consommation d’énergie, s’inscrivant dans la dynamique actuelle de transition énergétique.
Présentation d'Urban Solar Energy
Urban Solar Energy s’est imposé comme un acteur incontournable du secteur de l’électricité solaire urbaine depuis sa création à Lyon en 2018. Ce fournisseur se distingue par une démarche axée sur la valorisation de l’énergie photovoltaïque en milieu urbain, permettant au consommateur de participer activement à la transition énergétique.
Le principal atout de cette entreprise française repose sur sa capacité à rassembler une importante communauté de producteurs d'électricité. De nombreux particuliers et entreprises contribuent à la production collective via des installations photovoltaïques réparties sur tout le territoire.
Grâce à cet engagement mutualisé et à la centralisation des moyens de production en ville, Urban Solar Energy possède aujourd’hui l’une des plus grandes parts d’électricité photovoltaïque sur le marché français. Le client fait ainsi le choix d’un fournisseur ayant une vision de long terme pour l’environnement.
Principales différences entre Urban Solar Energy et Engie
Urban Solar Energy se spécialise dans la fourniture d'électricité renouvelable d’origine solaire, destinée aux particuliers engagés dans une démarche écologique. La spécificité de leur offre réside dans le suivi personnalisé de la consommation, avec un accès à une application permettant de piloter sa consommation en temps réel. Pour le particulier souhaitant privilégier une énergie locale et verte, Urban Solar Energy présente l’avantage d’une origine garantie et une offre unique centrée sur le photovoltaïque.
Engie, de son côté, propose plusieurs offres à destination des particuliers, allant de l’électricité verte (issue de sources variées) au gaz naturel. L’offre “Elec Référence Verte” accorde, par exemple, une remise de 7 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Les clients Engie bénéficient d’outils de suivi inclus et d’un service client étendu, ainsi qu’un accès à de nombreux canaux, tels que le 09 69 324 324, pour leurs démarches.
Principaux points communs entre Urban Solar Energy et Engie
Urban Solar Energy et Engie ont pour dénominateur commun d’être tous deux acteurs de la transition énergétique en France. Le consommateur retrouve chez ces fournisseurs une volonté partagée de proposer de l’électricité d’origine renouvelable, qu’il s’agisse du solaire pour Urban Solar Energy ou d’une offre globale incluant éolien, hydraulique et solaire chez Engie. Cet engagement s’accompagne d’une certification verte via des garanties d’origine sur leurs offres d'électricité.
Chacun propose également des services adaptés aux particuliers comme aux professionnels : la possibilité de suivre sa consommation via un espace client en ligne, ainsi que des modes de facturation et de paiement modernes. Ils s’engagent tous deux à respecter les bonnes pratiques de transparence de la CRE, ce qui garantit au particulier une certaine clarté dans la gestion des contrats et dans la communication des informations relatives à l’énergie.
Comment changer pour Urban Solar Energy - ou pour Engie ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour joindre le service client Urban Solar Energy, le particulier peut appeler le 04 28 29 75 52 du lundi au jeudi, 8h30–12h et 14h–17h30 (vendredi jusqu’à 16h30) ou envoyer un email à [email protected]. Chez Engie, le service client est accessible par téléphone au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
Souscrire chez Urban Solar Energy
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour contacter Urban Solar Energy, le client doit utiliser l’adresse postale suivante : 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne. En ce qui concerne Engie, toute correspondance doit être envoyée à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Le consommateur doit bien indiquer la bonne adresse selon le fournisseur choisi pour garantir le bon traitement de son courrier.
Résilier son contrat Urban Solar Energy
Engie comparé à tous ses autres concurrents
