2,70
/5
Note moyenne basée sur
35 avis
Voir tous les avis sur Urban Solar Energy
VS
Urban Solar Energy ou "Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en novembre 2025
Urban Solar Energy et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, Engie bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,31/5 contre 2,70/5 pour Urban Solar Energy. Quant aux prix de l'électricité, Urban Solar Energy propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.
Qui est le meilleur entre Urban Solar Energy et Engie : notre comparatif express
Engie a de meilleurs avis que qu'Urban Solar Energy
Notes moyennes données par leurs clients
4,31
/5
Note moyenne basée sur
20582 avis
Urban Solar Energy est moins cher qu'Engie pour l'électricité
Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre
En option BASE
Offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
Abonnement : 16,76 €/mois
Prix du kWh : 0,1951 €
Budget : 114,33€ par mois
En option HP-HC
Offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
Abonnement : 17,36 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,208 € | HC : 0,1634 €
HP : 0,208 € | HC : 0,1634 €
Budget : 113,92€ par mois
En option BASE
Offre Elec Référence 3 ans
Abonnement : 14,97 €/mois
Prix du kWh : 0,2137 €
Budget : 121,83€ par mois
En option HP-HC
Offre Elec Référence 3 ans
Abonnement : 16,72 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,2191 € | HC : 0,1762 €
HP : 0,2191 € | HC : 0,1762 €
Budget : 119,08€ par mois
Points forts de ces offres
- De l’électricité verte achetée directement aux producteurs
- La possibilité de stocker son surplus d'énergie solaire pour seulement 1 € HT/kWC/mois
- La possibilité de devenir un petit producteur indépendant
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de ces offres
- Un prix du kWh aligné au tarif réglementé (sans réductions)
- Un prix de l'abonnement plus élevé que le TRV
- La mise en place du stockage virtuel implique un investissement de départ de 299 € TTC
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Mis à jour le
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Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est
Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.
- L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
- Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.
Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.
Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne
Comparaison des offres d’électricité entre Urban Solar Energy et Engie
Selon l’option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.
Trouver l'électricité la moins chère du marché
Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Urban Solar Energy et Engie ?
L'offre la moins chère en Base commercialisée par Urban Solar Energy est le contrat « Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel », avec un abonnement mensuel de 16,76 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1951 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,97 € pour l'abonnement mensuel et 0,2137 € pour le prix du kilowattheure.
Le fournisseur Urban Solar Energy est donc le moins cher des deux.
Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 1,11 % avec Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d'Urban Solar Energy et de 7,74 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc attractive en termes de prix ; il existe bien mieux sur le marché.
L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ELECTRICITÉ AVEC CENTRALE PHOTOVOLTAÏQUE ET STOCKAGE VIRTUEL
2,7 sur 5 -
35 avis
|
|
Budget annuel
1372 € Surcoût de 15 € |
|
Vérifié le 31/10/2025 | |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,31 sur 5 -
20582 avis
|
|
Budget annuel
1462 € Surcoût de 105 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
|
ESSENTIELLE
2,7 sur 5 -
35 avis
|
|
Budget annuel
1473 € Surcoût de 117 € |
|
Vérifié le 31/10/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Urban Solar Energy et Engie ?
Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel » d'Urban Solar Energy propose un abonnement mensuel de 17,36 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,208 € durant les Heures Pleines et 0,1634 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 16,72 €, avec des tarifs de 0,2191 € pour les HP et 0,1762 € pour les HC.
Urban Solar Energy se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.
En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Urban Solar Energy représente un surcoût de l'ordre de 1,41 % sur l'année, contre un surcoût de 6,01 % pour celle d'Engie. Aucune des deux offres n'est donc avantageuse d'un point de vue tarifaire ; on trouve largement mieux sur le marché.
L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ELECTRICITÉ AVEC CENTRALE PHOTOVOLTAÏQUE ET STOCKAGE VIRTUEL
2,7 sur 5 -
35 avis
|
|
Budget annuel
1367 € Surcoût de 19 € |
|
Vérifié le 31/10/2025 | |
|
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,31 sur 5 -
20582 avis
|
|
Budget annuel
1429 € Surcoût de 81 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
|
ESSENTIELLE
2,7 sur 5 -
35 avis
|
|
Budget annuel
1489 € Surcoût de 141 € |
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Vérifié le 31/10/2025 | |
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ELEC'CAR 1 AN
4,31 sur 5 -
20582 avis
|
|
Budget annuel
1562 € Surcoût de 214 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
La stabilité du prix offerte par Elec Référence 3 ans n'est plus vraiment un atout, l'offre étant désormais plus onéreuse que le tarif réglementé depuis les baisses récentes. De plus, l'option pour une électricité vraiment locale pèse sur la facture avec un supplément de 3 € par mois, ce qui n'est pas idéal lorsque des alternatives vertes à prix fixe existent déjà, plus abordables et intégrant ce service. Le rapport qualité-prix de cette offre a donc nettement reculé.
Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans
L’offre d’Urban Solar Energy s’adresse uniquement aux particuliers équipés de panneaux solaires. Le stockage virtuel proposé à 1€/kWc/mois permet d’optimiser l’autoconsommation, mais le tarif du kWh reste au niveau du tarif réglementé et l’abonnement est plus cher. À noter : un coût d’installation du stockage virtuel est à prévoir. Cette formule se destine surtout aux consommateurs autoproducteurs cherchant à valoriser eux-mêmes leur surplus d’électricité verte.
Notre analyse détaillée de l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Urban Solar Energy et Engie ?
Urban Solar Energy et Engie proposent tous deux des offres d’électricité verte pour les particuliers. Urban Solar Energy fournit uniquement des contrats d’électricité 100 % renouvelable, principalement d’origine solaire, via ses offres Essentielle et Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel. De son côté, Engie propose plusieurs offres vertes comme Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an. Urban Solar Energy va plus loin car l’électricité de ses offres provient en partie de l’achat direct à des producteurs photovoltaïques indépendants et de la production de ses propres clients. Ce modèle permet à Urban Solar Energy de proposer des offres premium qui sont labellisées VertVolt "Très Engagé" par l’ADEME. Chez Engie, les offres vertes pour les particuliers (Elec Référence 3 ans, Elec'Car 1 an, Happy Heures Vertes) reposent généralement sur l’achat de garanties d’origine sans traçabilité directe. Aucune de ces offres n’est labellisée VertVolt ou n’entre dans la catégorie premium telle que définie par l’ADEME. En synthèse : Urban Solar Energy propose des offres d’électricité verte premium, labellisées VertVolt "Très Engagé". Engie propose des offres vertes standard, sans label VertVolt, reposant principalement sur l’achat de garanties d’origine.
Toutes les offres d'électricité chez Engie et Urban Solar Energy disponibles en novembre 2025
Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :
Notre comparatif de toutes les offres d'Engie
De son côté, Urban Solar Energy propose les offres suivantes d'électricité :
Mais d'ailleurs : Que vaut Urban Solar Energy par rapport à EDF ?
Laissez faire nos experts JeChange, notre service est gratuit ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne
Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Urban Solar Energy
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Urban Solar Energy ou Engie ?
Engie obtient une bien meilleure note moyenne globale que Urban Solar Energy selon les avis clients publiés sur différentes plateformes, avec une note de 4,31 sur 5 contre 2,6 sur 5 pour Urban Solar Energy.
Voici le détail des notes obtenues par chaque fournisseur sur les différentes plateformes :
- Urban Solar Energy obtient 2,6 sur 5 sur Selectra, basé sur 35 avis.
- Engie obtient 4,4 sur 5 sur Trustpilot (10 453 avis).
- Engie obtient 4,5 sur 5 sur iGraal (1 072 avis).
- Engie obtient 1,5 sur 5 sur Poulpeo (79 avis).
- Engie obtient 3,9 sur 5 sur Selectra (4 897 avis).
- Engie obtient 4,6 sur 5 sur Avis Vérifiés (4 081 avis).
En moyenne, la note globale d’Engie (4,31 sur 5 pour 20 582 avis) traduit un niveau de satisfaction élevé, correspondant à une clientèle « très satisfaite ». Les retours positifs récurrents mentionnent en particulier la qualité du service client et des outils de suivi de la consommation, même si des insatisfactions ponctuelles persistent, notamment sur des questions administratives ou de facturation. Sur presque toutes les plateformes, Engie affiche des notes supérieures ou égales à 4 sur 5, à l’exception notable de Poulpeo.
Concernant Urban Solar Energy, la note moyenne globale (2,6 sur 5 pour 35 avis) place ce fournisseur dans la catégorie « insatisfaction » selon l’échelle d’interprétation classique. Le retour des consommateurs semble pointer des marges de progression importantes quant à la gestion de la relation client ou d’autres aspects de l’expérience d’abonnement, malgré l’orientation écoresponsable et innovante du fournisseur. Le nombre restreint d’avis limite toutefois la portée statistique de ce constat, mais la tendance est clairement en défaveur d’Urban Solar Energy par rapport à Engie.
Ces avis révèlent ainsi qu’au vu de la note moyenne, le consommateur semble bien plus satisfait des services proposés par Engie que par Urban Solar Energy, aussi bien en termes de service client que de perception générale.
Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Urban Solar Energy ou d'Engie ?
Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de dossiers reçus par le Médiateur national de l’énergie émanant des consommateurs ayant rencontré un litige avec leur fournisseur. Il s’agit d’un indicateur annuel exprimé en nombre de saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
Pour ce qui est d’Urban Solar Energy, ce fournisseur possédait moins de 30 000 clients en 2025. Par conséquent, aucun taux de saisines n’est publié par le Médiateur national de l’énergie pour Urban Solar Energy, cet indicateur ne concernant que les fournisseurs dépassant ce seuil.
Chez Engie, le taux de saisines enregistré pour l’année 2025 s’établit à 29 saisirnes pour 100 000 contrats résidentiels. Cela traduit le volume de litiges formalisés rapporté à la taille de sa clientèle.
La comparaison directe entre Urban Solar Energy et Engie n’est donc pas possible sur cet indicateur en 2025. Seul Engie affiche un taux officiel, permettant d’estimer la qualité de son service client.
Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?
Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Urban Solar Energy est Urban Solar Energy, avec un score E, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Urban Solar Energy
Il est à noter que certaines offres concurrentes à Urban Solar Energy et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.
Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité
Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.
Qui sont Engie et Urban Solar Energy ?
Présentation d'Engie
Résultat de la fusion entre Suez et l’ex-GDF, Engie s’est imposé depuis 2008 comme un acteur international incontournable dans le secteur de l’énergie. Aujourd’hui, le particulier a affaire à une entreprise présente dans 31 pays, dotée de plus de 97 000 collaborateurs et affichant un chiffre d’affaires dépassant les 82 milliards d’euros en 2023. La société est d’ailleurs l’un des piliers de la production d’électricité en France et à l’échelle mondiale.
Pour le consommateur souhaitant s’orienter vers le gaz, Engie reste le choix privilégié puisque le groupe a conservé sa place de premier fournisseur de gaz naturel en France, avec environ 6 millions de clients particuliers. Son rôle historique sur ce marché explique en grande partie cette position dominante. De plus, il s'agit du deuxième producteur d’électricité du pays, doté d’une grande diversité d’infrastructures et d’offres adaptées.
L’ambition d’Engie s’affirme aussi dans la transition énergétique : plus de 41 GW de capacités renouvelables sont installées, principalement dans l’hydraulique, l’éolien et le solaire. La société envisage de faire passer la part des énergies renouvelables à 58 % de sa production d’ici 2030 et mise sur le développement du biométhane en Europe, souhaitant ainsi accompagner chaque client vers des solutions plus vertes.
Engie bénéficie également de sa notoriété et d’une image rassurante auprès du public, souvent confondue avec d’autres grands noms du secteur. Cette reconnaissance facilite la fidélisation, notamment grâce à son ancienneté et à une large gamme de services pour accompagner les particuliers dans la maîtrise de leur consommation d’énergie.
Présentation d'Urban Solar Energy
Né à Lyon en 2018, Urban Solar Energy se distingue par sa volonté de favoriser l’utilisation de l’énergie solaire dans les environnements urbains. Grâce à l’installation de panneaux photovoltaïques sur les toits d’immeubles, ce fournisseur encourage chacun, qu’il soit particulier ou professionnel, à participer activement à la transition énergétique. Le client accède ainsi à une production d’électricité locale et responsable, valorisant la proximité et diminuant la dépendance aux sources d’énergie traditionnelles.
Urban Solar Energy place la transparence et le respect de l’environnement au cœur de son modèle. Spécialiste dans le solaire, il affiche une puissance installée de 50 MWc et une production annuelle atteignant 35 GWh. Cette démarche permet à plus de 10 000 clients producteurs de contribuer directement à l’essor d’une électricité verte circulant dans les réseaux urbains français.
La force d’Urban Solar Energy repose également sur sa capacité à développer un écosystème autour de la gestion des surplus et de l’autoconsommation. Favorisant l’innovation et la résilience énergétique, cette entreprise privilégie la collaboration avec des producteurs indépendants régionaux, garantissant ainsi une traçabilité de l’électricité fournie. Le consommateur devient ainsi acteur, non seulement de sa consommation, mais aussi d’un mouvement collectif vers des villes plus durables.
L’engagement en faveur du développement durable permet à Urban Solar Energy de se hisser dans le top 1 % des entreprises françaises les plus responsables. Le particulier ou l’entreprise bénéficie ainsi d’une expertise reconnue pour accompagner l’évolution des usages énergétiques, tout en s’inscrivant dans une démarche éco-responsable solide.
Principales différences entre Urban Solar Energy et Engie
Urban Solar Energy propose exclusivement de l'électricité verte avec une garantie d'origine française. Le particulier bénéficie ainsi d'une énergie produite par des installations renouvelables situées en France. À l’opposé, Engie détient un catalogue plus large, offrant aussi bien de l’électricité verte (notamment via l’offre Elec Référence Verte) que des contrats classiques. Le client qui recherche une solution 100 % verte certifiée locale se tournera donc prioritairement vers Urban Solar Energy.
Engie mise sur la notoriété et la diversité avec la présence de contrats gaz et électricité, permettant souvent de regrouper ses abonnements. Concernant les tarifs, Engie propose avec son offre Ajust Elec une réduction pouvant aller jusqu’à 7 % de remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Urban Solar Energy privilégie la proximité et un accompagnement personnalisé avec des conseils pour l’autoconsommation, ce qui n’est pas systématiquement inclus chez Engie.
Principaux points communs entre Urban Solar Energy et Engie
Urban Solar Energy et Engie partagent certains atouts sur le marché de l'énergie. D’abord, tous deux mettent en avant une offre d’électricité verte, s’appuyant sur des garanties d’origine pour certifier la provenance renouvelable de leur énergie. Cette orientation permet au consommateur de contribuer activement à la transition énergétique, qu’il opte pour l’offre historique d’Engie ou pour la spécialisation solaire d’Urban Solar Energy.
Autre point commun, la volonté de rendre le client acteur de sa consommation grâce à des services digitalisés. Chacun propose un espace client en ligne pour suivre la consommation ou gérer le contrat, facilitant ainsi les démarches et la transparence. Enfin, des programmes pour économiser l’énergie ou encourager l’autoconsommation témoignent d’un engagement commun en faveur d’une énergie plus responsable.
Comment changer pour Urban Solar Energy - ou pour Engie ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour joindre Urban Solar Energy, le particulier utilise l’email [email protected] ou le formulaire en ligne, et prend rendez-vous pour obtenir un échange téléphonique. Le contact téléphonique direct n’est pas communiqué pour le service client courant. Pour Engie, le particulier peut appeler le 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Souscrire chez Urban Solar Energy
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour toute correspondance avec Urban Solar Energy, le consommateur doit utiliser l’adresse 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Concernant Engie, l’adresse postale pour contacter le service client particuliers est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur dispose ainsi d’une adresse spécifique à laquelle le client peut envoyer ses documents, notamment pour le chèque énergie ou toute demande écrite.
Résilier son contrat Urban Solar Energy
Engie comparé à tous ses autres concurrents
