Urban Solar Energy : fournisseur d'électricité, offres 2025, avis, contact

Urban Solar Energy est un fournisseur d’électricité verte, né à Lyon, spécialisé dans l’autoconsommation et le solaire urbain. Pour le particulier, l’offre la moins chère s’appelle "Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel". Selon les avis clients, Urban Solar Energy reçoit une note de 2,7 sur 5. Le service client est accessible au 04 28 29 75 52.

Liste des offres d'électricité d'Urban Solar Energy en 2025

Principales offres d'électricité d'Urban Solar Energy

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Urban Solar Energy est l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,2016€, un tarif équivalent au tarif réglementé. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 178,8€ par an, soit 8,6% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1187€, soit 14€ de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1327 € par an

Essentielle

• Abonnement : 166,32 € par an
• kWh : 0,2322 €
• Prix plus élevés que le tarif réglementé
• Prix révisables à tout moment
• Électricité 100% verte et française

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Budget 1187 € par an

Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

• Abonnement : 178,8 € par an
• kWh : 0,2016 €
• Prix alignés au tarif réglementé
• Option de stockage virtuel pour 1 €/kWc/mois
• Électricité 100 % verte

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Tous les offres gaz d'Urban Solar Energy en 2025

Grille tarifaire de l'offre Essentielle d'Urban Solar Energy

L'offre Essentielle d'Urban Solar Energy permet au particulier de bénéficier d'une électricité 100% verte et française, accessible à tous, sans engagement de durée mais sans label VertVolt ni engagement environnemental spécifique. Les tarifs sont plus élevés que ceux des tarifs réglementés, avec un prix du kWh base de 0,2322€ et un coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh de 1559€.

L'offre Essentielle d'Urban Solar Energy en détail

Grille tarifaire de l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d'Urban Solar Energy

L'offre Urban Solar Energy Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel permet au particulier équipé de panneaux solaires de stocker virtuellement ses surplus d'énergie pour les consommer plus tard, tout en bénéficiant d'une fourniture d'électricité 100 % verte lorsque sa production n'est pas suffisante. Cette offre sans engagement propose un prix du kWh en option base à 0,2016€ et un coût moyen annuel de 1 384€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d'Urban Solar Energy en détail

Liste des offres de gaz d'Urban Solar Energy

En juin 2025, Urban Solar Energy ne propose aucune offre de gaz.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Urban Solar Energy, il est possible de contacter le service client au 04 28 29 75 52 ou d'envoyer un email à [email protected]. Ce fournisseur ne figure pas parmi les partenaires avec Selectra pour la souscription directe via rappel gratuit ou souscription en ligne.

Pour faciliter la démarche de souscription à une offre d'électricité verte Urban Solar Energy, il est conseillé de se munir des informations suivantes :

• adresse complète du logement, incluant étage, escalier, et porte ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une précédente facture (facultatif) ;
• un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place des prélèvements ;
• le dernier relevé du compteur, sauf pour les compteurs Linky où cela n'est pas obligatoire.

Le consommateur peut ainsi réunir rapidement les pièces nécessaires pour ouvrir son contrat d'électricité chez Urban Solar Energy et participer à la transition énergétique. Pour comparer avec d'autres fournisseurs, la liste complète est disponible sur la page des fournisseurs d'électricité.

Comment souscrire chez Urban Solar Energy

Résilier mon contrat Urban Solar Energy

Toutes les offres d’Urban Solar Energy sont sans engagement et peuvent donc être résiliées sans frais à tout moment pour les particuliers.

Résilier Urban Solar Energy pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’électricité, il n’est pas utile de demander soi-même la résiliation d’Urban Solar Energy, tant qu’il n’y a pas de changement d’adresse. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d’un fournisseur alternatif ; c’est ce dernier qui prend en charge l’ensemble des démarches de résiliation.

Pour comparer les offres et effectuer la démarche de changement de fournisseur, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69. L’appel à JeChange permet une prise en charge complète du changement de fournisseur d’électricité, sans interruption de la fourniture.

Résilier Urban Solar Energy dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, il est indispensable de résilier le contrat Urban Solar Energy pour l’ancien logement afin d’éviter de continuer à être facturé après le départ. La résiliation ne concerne que l’adresse du logement quitté et non le changement de fournisseur.

La résiliation peut se faire :

• Par téléphone auprès du service client Urban Solar Energy au 04 28 29 75 52
• Depuis l’espace client Urban Solar Energy accessible en ligne

Il est conseillé de transmettre l’index du compteur le jour du départ pour éviter toute facturation complémentaire. Les démarches sont simples et n’entraînent aucun frais de résiliation.

Je résilie mon contrat Urban Solar Energy

Contacter Urban Solar Energy

Le service client de Urban Solar Energy peut être contacté par téléphone au 04 28 29 75 52 ou par courriel à [email protected]. Pour toute demande d’information ou de souscription, le consommateur doit utiliser l’un de ces moyens afin de joindre un conseiller du fournisseur.

Le fournisseur est également joignable à l’adresse de son siège située au 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Il s’agit du point de contact postal principal d’Urban Solar Energy pour toute correspondance administrative ou demande écrite de la part du client.

Liste des contacts Urban Solar Energy

Avis des clients d'Urban Solar Energy

2.7 /5

Note moyenne basée sur 33 avis

Lire les 33 avis de clients d'Urban Solar Energy

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur Urban Solar Energy est de 2,7 sur 5. Cette note représente l’avis général des clients sur les services de ce fournisseur.

Sur les plateformes de consommateurs, la répartition des avis est la suivante :

• Selectra : 2,7 sur 5 (33 avis)

En résumé, la note moyenne globale est de 2,7 sur 5.

Cette note place le fournisseur dans la tranche des entreprises dont les clients sont principalement insatisfaits. Les consommateurs pointent probablement plusieurs aspects perfectibles dans leur expérience avec Urban Solar Energy, tels que le niveau du service client ou la tarification proposée.

Une note de 2,7 sur 5 suggère que les clients rencontrent des difficultés avec la gestion administrative, l’accessibilité du support ou jugent le rapport qualité/prix moins attractif. Cette insatisfaction peut aussi refléter des attentes supérieures liées à l’engagement environnemental du fournisseur.

Pour redresser cette perception, il semble nécessaire qu’Urban Solar Energy améliore la qualité du service client, clarifie ses démarches et propose des tarifs plus compétitifs, afin de renforcer la confiance et l’engagement des consommateurs.

Qui est Urban Solar Energy ?

Urban Solar Energy est un fournisseur d'électricité créé à Lyon en 2018. Son ambition est de mettre en avant l'énergie solaire dans les villes en équipant les toitures d’immeubles de panneaux photovoltaïques. Ce positionnement permet de rendre l’énergie solaire accessible aux consommateurs urbains désirant participer à la transition énergétique.

Urban Solar Energy s’appuie sur un modèle original où les clients peuvent devenir producteurs d’électricité grâce à leurs propres installations photovoltaïques. Il développe ainsi des partenariats avec des producteurs indépendants, principalement régionaux, et promeut la gestion partagée des surplus d’énergie produite.

Ce fournisseur d’énergie renouvelable dispose de la plus grande part d’énergie photovoltaïque en France. Il cumule 50 MWc de puissance photovoltaïque installée et 35 GWh de production annuelle, rassemblant plus de 10 000 clients producteurs au fil des années.

Urban Solar Energy accorde une importance particulière à l’éco-responsabilité, ce qui le place dans le top 1 % des entreprises françaises les plus durables. Cet engagement se traduit par des pratiques respectueuses de l’environnement et une volonté de démocratiser la production d’électricité verte.

Le fournisseur a également adopté l’ensemble des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour plus de transparence envers le consommateur. Urban Solar Energy se distingue ainsi comme un acteur engagé et spécialisé dans l'énergie solaire en France.

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Avis des clients d'Urban Solar Energy

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Offre Essentielle Urban Solar Energy

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Offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel Urban Solar Energy

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