Urban Solar Energy : fournisseur d'électricité, offres 2025, avis, contact

Urban Solar Energy est un fournisseur d’électricité verte spécialisé dans l’énergie photovoltaïque urbaine. Pour les particuliers, l’offre la moins chère est "Électricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel". Selon les avis clients, ce fournisseur obtient une note globale de 2,7 sur 5. Pour contacter son service client, le particulier peut appeler le 04 28 29 75 52.

Liste des offres d'électricité d'Urban Solar Energy en 2025

Principales offres d'électricité d'Urban Solar Energy

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Urban Solar Energy est l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,2016€, un tarif équivalent au tarif réglementé. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 178,8€ par an, soit 8,6% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1388€, soit 14€ de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1560 € par an

Essentielle

• Abonnement : 166,32 € par an
• kWh : 0,2322 €
• Prix plus élevés que le tarif réglementé
• Prix révisables à tout moment
• Électricité 100% verte et française

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Budget 1388 € par an

Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

• Abonnement : 178,8 € par an
• kWh : 0,2016 €
• Prix alignés au tarif réglementé
• Stockage virtuel du surplus solaire
• Électricité 100% verte

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Tous les offres gaz d'Urban Solar Energy en 2025

Grille tarifaire de l'offre Essentielle d'Urban Solar Energy

L'offre Essentielle d'Urban Solar Energy propose une électricité 100% verte d'origine française, accessible à tous sans engagement et issue majoritairement de centrales photovoltaïques et de partenariats avec des producteurs indépendants. Les tarifs sont révisables et le consommateur bénéficie d'un contrat sans durée minimale d'engagement. Le prix du kWh en option base est de 0,2322€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh (option base 6 kVA) s'élève à 1 559€.

L'offre Essentielle d'Urban Solar Energy en détail

Grille tarifaire de l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d'Urban Solar Energy

L’offre « Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel » d’Urban Solar Energy permet au particulier équipé de panneaux solaires de stocker virtuellement ses surplus pour les réutiliser ultérieurement, tout en bénéficiant d'une fourniture d’électricité verte sans engagement. Le kWh est facturé 0,2016€ en option base, et le budget moyen pour une consommation annuelle de 5000 kWh (6 kVA, option base) s’élève à 1384€.

L'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d'Urban Solar Energy en détail

Liste des offres de gaz d'Urban Solar Energy

En juillet 2025, Urban Solar Energy ne propose aucune offre de gaz.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Urban Solar Energy, le particulier peut contacter le service client directement au 04 28 29 75 52 ou envoyer un e-mail à [email protected]. Il n’existe pas de lien de souscription en ligne ni de rappel gratuit spécifiques via Selectra pour ce fournisseur.

Pour faciliter la souscription à une offre d’électricité verte Urban Solar Energy, il est recommandé de rassembler les éléments suivants :

• L’adresse précise du domicile (avec étage, escalier, porte si possible),
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) disponible sur une facture précédente (optionnel),
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement,
• Le relevé de compteur sauf si le logement est équipé d’un compteur Linky.

Le numéro PDL, facultatif, facilite cependant la procédure de souscription d’électricité.

Comment souscrire chez Urban Solar Energy

Résilier mon contrat Urban Solar Energy

Toutes les offres du fournisseur Urban Solar Energy sont sans engagement et peuvent donc être résiliées gratuitement à tout moment par le particulier.

Résilier Urban Solar Energy pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur sans déménagement, il n’est pas nécessaire d'effectuer soi-même la résiliation de son contrat Urban Solar Energy. Il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, celui-ci s’occupe de toutes les démarches de résiliation avec Urban Solar Energy. Aucun frais ni coupure ne sont à prévoir.

Pour faciliter cette démarche, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69. Ce service accompagne le particulier dans le choix d'un nouveau contrat et se charge du changement de fournisseur.

Résilier Urban Solar Energy dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, le client doit résilier son contrat Urban Solar Energy pour l’adresse qu’il quitte, afin d'éviter de régler les consommations ultérieures. Cette démarche doit s’effectuer avant la sortie effective du logement ou la remise des clés au nouveau propriétaire/locataire.

• Par téléphone : en contactant le service client Urban Solar Energy au 04 28 29 75 52
• Depuis l’espace client : via le site Urban Solar Energy

Une confirmation de résiliation sera adressée au client par email ou depuis l’espace client une fois la demande prise en compte.

Je résilie mon contrat Urban Solar Energy

Contacter Urban Solar Energy

Le numéro de téléphone de Urban Solar Energy est le 04 28 29 75 52 et l’adresse email générale utilisée est [email protected]. Aucun service client direct par téléphone n’est communiqué, mais il est possible de prendre rendez-vous avec un conseiller via l’espace client en ligne pour traiter une demande spécifique.

Pour des questions de rétractation après la signature du contrat, l’adresse email à utiliser est [email protected]. Concernant les partenaires installateurs ou des problématiques techniques concernant le stockage virtuel ou l’ajout de panneaux, il faut utiliser [email protected].

L’adresse du siège social de Urban Solar Energy se trouve au 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Tout envoi de courrier, y compris l’envoi du chèque énergie, doit être effectué à cette adresse pour garantir sa bonne réception par l’entreprise.

Le client peut accéder à son espace client via le site officiel afin de consulter contrats, factures ou justificatifs. L’entreprise propose également un formulaire de contact accessible sur la page « Nous contacter » pour transmettre des demandes écrites à l’équipe d’Urban Solar Energy.

Une plateforme appelée « Club des Producteurs » permet aussi d’entrer en contact avec des clients expérimentés afin d’obtenir des conseils ou des réponses à des questions techniques sur les offres Urban Solar Energy, favorisant ainsi l’échange d’expériences entre utilisateurs.

Liste des contacts Urban Solar Energy

Avis des clients d'Urban Solar Energy

2.6 /5

Note moyenne basée sur 34 avis

Lire les 34 avis de clients d'Urban Solar Energy

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur Urban Solar Energy est de 2,7 sur 5. Ce score traduit le niveau global de satisfaction des clients d’Urban Solar Energy concernant ses services et sa gestion.

• Sur la plateforme Selectra, la note obtenue par Urban Solar Energy est de 2,7 sur 5, basée sur 33 avis déposés par les consommateurs.

Au global, la note moyenne de 2,7 sur 5 montre que les clients sont majoritairement insatisfaits. Ce score se situe dans la tranche 2 à 3, ce qui signifie que plusieurs axes nécessitent des améliorations notables pour répondre aux attentes des consommateurs.

Un tel résultat peut s'expliquer par une perception négative du service client ou par la tarification jugée supérieure par rapport à la concurrence. Des démarches administratives jugées complexes ou une expérience utilisateur en ligne qui laisse à désirer peuvent également contribuer à ce mécontentement global.

Cependant, le nombre d’avis (33) reste limité et peut ne pas refléter entièrement l’opinion de l’ensemble des clients d’Urban Solar Energy. Un fournisseur présentant ce niveau de note devra généralement améliorer le suivi client, simplifier ses démarches ou envisager une meilleure clarté sur ses offres tarifaires.

Qui est Urban Solar Energy ?

Urban Solar Energy est un fournisseur d’électricité né à Lyon en 2018. Son ambition est de promouvoir, dans les zones urbaines, l’usage de l’énergie solaire grâce à l’installation de panneaux photovoltaïques sur les toitures des immeubles. Cette démarche vise à démocratiser la production décentralisée d’énergie et à impliquer particuliers ainsi qu’entreprises dans la transition énergétique.

Le fournisseur propose une électricité 100 % verte, issue des centrales photovoltaïques de ses clients producteurs ainsi que de partenariats régionaux avec des producteurs indépendants d’énergies renouvelables. Urban Solar Energy répond ainsi aux attentes des consommateurs souhaitant réduire leur impact environnemental en choisissant une électricité respectueuse de l’environnement.

Urban Solar Energy dispose d’une puissance photovoltaïque installée de 50 MWc et assure une production annuelle de 35 GWh, en s’appuyant sur plus de 10 000 clients producteurs. Aujourd’hui, ce fournisseur est reconnu comme présentant la plus grande part d’énergie photovoltaïque du marché français.

Selon les critères de durabilité, Urban Solar Energy se positionne dans le top 1 % des entreprises françaises les plus durables. Ce positionnement résulte de ses choix éco-responsables et de son engagement sociétal en faveur de la transition énergétique.

Urban Solar Energy affirme son engagement pour la transparence en se conformant aux 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Sa forme juridique est la SAS et son siège social se trouve au 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne.

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