Urban Solar Energy : fournisseur d'électricité, offres 2025, avis, contact

Urban Solar Energy est un fournisseur d’électricité verte, spécialiste du solaire, proposant principalement des offres axées sur l’autoconsommation et la gestion des surplus. L’offre la plus abordable pour les particuliers est "Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel". Urban Solar Energy obtient une note globale de 2,6 sur 5. Le consommateur peut joindre le service client au 04 28 29 75 52.

Liste des offres d'électricité d'Urban Solar Energy en 2025

Principales offres d'électricité d'Urban Solar Energy

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Urban Solar Energy est l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1951€, soit 0,1% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 201,12€ par an, soit 8,3% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1372€, soit 15€ de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1473 € par an

Essentielle

• Abonnement : 187,08 € par an
• kWh : 0,2144 €
• Sans engagement ou engagement inférieur à un an
• 100% d'électricité verte
• Électricité majoritairement solaire

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Budget 1372 € par an

Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

• Abonnement : 201,12 € par an
• kWh : 0,1951 €
• Prix du kWh aligné au tarif réglementé
• Option stockage virtuel pour surplus solaire
• Électricité 100% verte

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Tous les offres gaz d'Urban Solar Energy en 2025

Grille tarifaire de l'offre Essentielle d'Urban Solar Energy

L’offre Essentielle du fournisseur Urban Solar Energy propose à l’utilisateur particulier une fourniture d’électricité principalement verte, issue du solaire urbain et sans engagement de durée ou démarche environnementale particulière. Aucun prix du kWh ou budget annuel moyen n’étant communiqué, il n’est pas possible d’indiquer le montant actuellement pratiqué.

L'offre Essentielle d'Urban Solar Energy en détail

Grille tarifaire de l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d'Urban Solar Energy

L’offre Urban Solar Energy Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel permet au particulier équipé de panneaux solaires de stocker virtuellement son surplus de production pour le réutiliser quand sa centrale ne produit pas, tout en bénéficiant d’une électricité 100 % verte et sans engagement. Le prix du kWh est aligné sur le tarif réglementé, soit 0,1951€ en option base, avec un coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh (option base 6 kVA) de 1367€.

L'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d'Urban Solar Energy en détail

Liste des offres de gaz d'Urban Solar Energy

En août 2025, Urban Solar Energy ne propose aucune offre de gaz.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Urban Solar Energy, le particulier peut contacter le fournisseur par téléphone au 04 28 29 75 52. Il est également possible d'envoyer un e-mail à [email protected] ou d'utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel du fournisseur. Urban Solar Energy ne propose pas de rappel gratuit ni de souscription en ligne directe dédiée.

Afin de faciliter la souscription à une offre d'électricité 100 % verte chez Urban Solar Energy, il est recommandé au consommateur de préparer les informations suivantes :

• L'adresse précise du domicile concerné (y compris l'étage, l’escalier et la porte si besoin) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) de 14 chiffres retrouvé sur une précédente facture (facultatif) ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé du compteur électrique (sauf si le compteur Linky est présent, ce renseignement n’est pas requis).

La souscription chez Urban Solar Energy est ainsi simplifiée pour toute personne souhaitant rejoindre un fournisseur d’électricité spécialisé dans l’énergie solaire. Ceux qui souhaitent comparer avec d'autres alternatives peuvent consulter la liste des fournisseurs d’électricité les moins chers.

Comment souscrire chez Urban Solar Energy

Résilier mon contrat Urban Solar Energy

Toutes les offres du fournisseur Urban Solar Energy sont sans engagement, ce qui signifie qu’elles sont résiliables à tout moment et sans frais pour les particuliers.

Résilier Urban Solar Energy pour changer de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’électricité sans changer d’adresse, il n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès d’Urban Solar Energy. La souscription à un nouveau contrat chez un autre fournisseur entraîne automatiquement la résiliation de l’ancien contrat.

Pour faciliter les démarches, il est possible d’utiliser un service de comparaison d’offres, qui gère directement le changement de fournisseur, ou bien de passer par le service client du nouveau fournisseur choisi.

Résilier Urban Solar Energy dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, le client doit impérativement résilier son contrat Urban Solar Energy avant de quitter le logement, afin d’éviter d’être facturé pour les consommations des nouveaux occupants.

• La résiliation peut être demandée par téléphone en contactant le service client au 04 28 29 75 52.
• Il est également possible de passer par l’espace client en ligne, accessible depuis le site Urban Solar Energy.

Pour tout autre contact ou question technique, il est possible d’envoyer un mail à [email protected] ou un courrier au siège social situé au 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne.

Je résilie mon contrat Urban Solar Energy

Contacter Urban Solar Energy

Le numéro de téléphone du service client de Urban Solar Energy est le 04 28 29 75 52 ; il constitue le contact principal pour toute question concernant la fourniture d'électricité. Il est possible d’obtenir des renseignements ou une assistance grâce à cette ligne directe.

L'adresse email générale de contact est [email protected]. Ce courriel permet au consommateur d’envoyer ses demandes générales, qu’il s’agisse d’information, de souscription ou de gestion de contrat.

Pour faire valoir son droit de rétractation dans les 14 jours suivant la signature, le particulier doit utiliser l’adresse [email protected]. Les partenaires installateurs ou ceux ayant des questions techniques sur le stockage virtuel doivent écrire à [email protected].

L'adresse postale officielle à utiliser pour toute correspondance ou pour l’envoi du chèque énergie est la suivante : Urban Solar Energy, 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne, France. Cette adresse est également celle du siège social.

Le site officiel met à disposition un espace client permettant de consulter des documents ou de prendre rendez-vous. Ce service est accessible à l'adresse suivante : https://www.urbansolarenergy.fr.

Un formulaire de contact est disponible sur la page dédiée du site, accessible à : https://www.urbansolarenergy.fr/contact. Il permet au client de poser ses questions par écrit et de solliciter l’assistance d’un membre de l’équipe Urban Solar Energy.

La plateforme Club des Producteurs d’Urban Solar Energy offre la possibilité d’entrer en contact avec des clients expérimentés afin d’obtenir des réponses techniques : https://clubdesproducteurs.fr.

Liste des contacts Urban Solar Energy

Avis des clients d'Urban Solar Energy

2.7 /5

Note moyenne basée sur 35 avis

Lire les 35 avis de clients d'Urban Solar Energy

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale attribuée au fournisseur Urban Solar Energy est de 2,6 sur 5.

Voici le détail des notes obtenues sur chaque plateforme :

• Sur Selectra : 2,6 sur 5 avec 34 avis clients.

La note moyenne globale reprend la note attribuée sur Selectra, soit 2,6 sur 5 pour 34 avis.

Une note située entre 2 et 3 sur 5 indique généralement que les clients sont majoritairement insatisfaits de leur expérience chez Urban Solar Energy. Cela peut traduire une perception négative du service client, des offres ou des tarifs appliqués.

Le consommateur peut considérer que la qualité de l’accompagnement ou de la gestion administrative n’est pas à la hauteur de ses attentes. La sensation de payer un service dont le prix n’est pas justifié ressort parfois, tout comme une certaine complexité dans les démarches.

Malgré l’engagement écologique affiché par Urban Solar Energy et la spécialisation dans le solaire, la note montre que plusieurs aspects sont à améliorer pour améliorer la satisfaction générale des clients. Cette note doit être prise en compte avant toute souscription.

Qui est Urban Solar Energy ?

Urban Solar Energy est un fournisseur d'électricité lancé à Lyon en 2018, avec pour ambition de promouvoir l'énergie solaire en milieu urbain. L'entreprise encourage l'installation de panneaux photovoltaïques sur les toitures d’immeubles afin de rendre accessible la production d'énergie et de participer activement à la transition énergétique.

Ce fournisseur propose une électricité issue à 100 % d'énergies renouvelables, principalement générée par les centrales photovoltaïques de ses clients producteurs mais aussi grâce à des partenariats avec des producteurs régionaux indépendants. Urban Solar Energy vise ainsi à démocratiser les moyens de production pour les particuliers et les entreprises.

Urban Solar Energy se distingue par sa puissance photovoltaïque installée qui atteint 50 MWc et une production annuelle de 35 GWh. L’entreprise est aujourd’hui le fournisseur d’énergie renouvelable avec la plus grande part d’énergie photovoltaïque en France.

La société est une Société par Actions Simplifiée (SAS) dont le siège social est situé à Villeurbanne, à proximité de Lyon. Son engagement éco-responsable la place dans le top 1 % des entreprises françaises les plus durables, preuve d’une priorité réelle donnée à la performance environnementale.

Urban Solar Energy respecte également les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour plus de transparence. Le client peut contacter Urban Solar Energy via un formulaire en ligne, par courriel ou par voie postale grâce à une adresse clairement indiquée sur leur site officiel.

En savoir plus sur Urban Solar Energy

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Avis des clients d'Urban Solar Energy

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