Contacts et téléphone Urban Solar Energy
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Souscription Urban Solar Energy : par téléphone et en ligne
Pour rejoindre Urban Solar Energy, le particulier peut utiliser le 04 28 29 75 52 ou bien effectuer sa demande via le formulaire de contact en ligne disponible sur le site officiel. La procédure de souscription ne nécessite ni intervention technique sur place ni modification du compteur, ce qui simplifie considérablement la transition. Par ailleurs, les offres à destination des particuliers restent dépourvues d’engagement contractuel, offrant à chaque consommateur une liberté totale pour changer de fournisseur à tout moment sans frais ni contraintes.
Moyens de contact pour souscrire chez Urban Solar Energy
La souscription à une offre Urban Solar Energy peut se réaliser par téléphone ou directement en ligne, selon la préférence du particulier ou du professionnel.
Numéro de téléphone du service de souscription de Urban Solar Energy
Pour souscrire à une offre d'électricité solaire, le client a la possibilité de joindre Urban Solar Energy au 04 28 29 75 52. Ce numéro est non-surtaxé et permet d'obtenir des informations détaillées sur les offres et leur fonctionnement.
Un conseiller téléphonique accompagne alors le particulier tout au long des démarches pour souscrire. La souscription par téléphone est privilégiée pour obtenir des réponses précises sur les offres Urban Solar Energy et faciliter la constitution du dossier.
Le conseiller prend le temps d’orienter le client, d’aider à la saisie des informations, et de résoudre les éventuelles questions pratiques. Ce soutien personnalisé favorise une expérience de souscription sécurisée et adaptée à chaque profil.
Lorsque la souscription concerne un changement de fournisseur d’électricité, Urban Solar Energy se charge de l’ensemble des formalités administratives. Le client bénéficie d’un accompagnement complet, sans démarche supplémentaire à effectuer pour résilier son ancien contrat.
Page internet pour souscrire en ligne chez Urban Solar Energy
Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet d’Urban Solar Energy, où un formulaire de contact est mis à disposition pour initier rapidement une demande d’adhésion.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Urban Solar Energy ?
Urban Solar Energy ne propose pas actuellement de code promo ou de programme de parrainage pour ses nouveaux clients. Aucune offre de bienvenue ou réduction spécifique n'est disponible lors de la souscription à l'une des offres du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Urban Solar Energy
Pour préparer une souscription auprès d’Urban Solar Energy, le particulier doit rassembler différents éléments afin de simplifier la démarche et éviter tout retard. Il est impératif d’indiquer l’adresse complète du domicile, en y ajoutant les précisions comme l’étage, l’escalier ou la mention porte droite/gauche pour une localisation sans équivoque.
Dans le cas d’un changement de fournisseur d’électricité, il peut être demandé de transmettre le numéro de Point de Livraison (PDL). Ce code à 14 chiffres se retrouve généralement sur une précédente facture d’électricité ou, si le logement est équipé d’un compteur Linky, il est accessible directement sur ce dernier. Cette information reste cependant facultative, mais permet d’accélérer le traitement du dossier.
- Adresse précise avec tous les détails d’accès au logement
- Numéro de PDL (trouvable sur une ancienne facture, optionnel)
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique
- Relevé de compteur électrique si le logement ne possède pas de compteur Linky (optionnel)
Le consommateur peut sélectionner le mode de paiement qui lui convient. En cas de choix du prélèvement mensuel, la transmission du RIB est indispensable. Par ailleurs, si le compteur d’électricité n’est pas communicant, il est conseillé de relever les index de consommation afin de ne pas engager de facturation estimée. Cela limite toute erreur lors de l’activation du contrat Urban Solar Energy.
Que dois-je faire si j'ai saisi des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Urban Solar Energy ?
En présence d'une erreur lors de la saisie des coordonnées lors de la souscription chez Urban Solar Energy, il est recommandé pour le particulier de prendre immédiatement contact avec le service client téléphonique du fournisseur. Cette démarche permet de gagner du temps et d’éviter toute complication supplémentaire liée à l’inexactitude des informations. Un conseiller du service client saura accompagner le consommateur afin de trouver la solution la plus adaptée pour corriger l’erreur et garantir la bonne gestion du contrat.
Comment souscrire chez Urban Solar Energy lors d’un déménagement
Lors d’un déménagement, il est vivement conseillé d’anticiper la souscription du contrat d’électricité Urban Solar Energy environ une semaine avant l’emménagement. Cela évite tout risque de coupure de courant ou l’absence d’eau chaude à l’arrivée dans le nouveau logement.
Lorsqu'un départ d’un autre logement a lieu, il est impératif pour le client de demander la résiliation de l’ancien contrat afin d’éviter la facturation des consommations après son départ et ainsi éviter des frais superflus.
Un contrat d’énergie n’est pas transférable d’une adresse à une autre, l’abonnement étant toujours associé au compteur spécifique du logement. De plus, il n’est pas possible de reprendre l’abonnement de l’ancien habitant ; une nouvelle souscription est obligatoire à chaque changement d’adresse.
Ouverture du compteur d’électricité Urban Solar Energy à la nouvelle adresse
Tout emménagement implique une procédure de mise en service du compteur, qu’importe le fournisseur choisi. Cela consiste à souscrire une offre d’électricité pour placer le compteur électrique au nom du nouveau titulaire du contrat, garantissant ainsi l’activation de la fourniture d’énergie.
Pour souscrire chez Urban Solar Energy, le particulier pourra remplir un formulaire de contact disponible sur la page Nous contacter. L’espace client en ligne Urban Solar Energy permet également aux futurs clients de finaliser leur souscription et de consulter les informations liées à leur futur contrat ou à leur futur logement.
La démarche de mise en service du compteur est toujours facturée : le montant s’élève à 1,78 € pour un compteur d’électricité. Cette somme est identique chez tous les fournisseurs, étant intégralement reversée aux gestionnaires publics. Les clients bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais lors de la première facture.
À qui appartient la démarche de souscription chez Urban Solar Energy pour une location ?
En pratique, le propriétaire peut ouvrir un contrat d’électricité à son nom pour le logement loué, évitant ainsi aux locataires les démarches administrative à l’entrée. Dans ce cas, le locataire doit cependant vérifier qu’il ne règle pas d’anciennes consommations. Toutefois, la législation donne le droit au locataire d’exiger l’ouverture d’un abonnement à son nom pour plus d’autonomie et afin de choisir l’offre la plus adaptée ; une nouvelle souscription reste impérative.
Mettre fin au contrat d’électricité à l’ancienne adresse
La souscription d’une offre Urban Solar Energy pour le nouveau logement doit toujours être suivie d’une demande de résiliation à l’ancienne adresse. Cela empêche le client de continuer à régler l’abonnement ou la consommation après son départ, notamment si un nouvel occupant emménage rapidement.
La résiliation est réalisable en ligne, par téléphone ou par écrit. Cette opération n’entraîne aucun coût et ne requiert aucune justification du client. Il faut toutefois prévoir le paiement de la facture de clôture, qui inclut la consommation jusqu’à la date effective de résiliation.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Urban Solar Energy d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat Urban Solar Energy d'une adresse à une autre lors d'un déménagement. Chaque contrat d'énergie est spécifiquement associé au compteur d'électricité du logement et non au client ou à l'offre elle-même. Le compteur ne se déplace pas, il est donc obligatoire de résilier le contrat existant pour ouvrir un nouveau contrat sur la nouvelle adresse.
Si le consommateur bénéficie actuellement d'une offre qui n'est plus disponible à la souscription chez Urban Solar Energy, il ne pourra pas en bénéficier à sa nouvelle adresse. Seules les offres énergétique actuellement proposées à la souscription restent accessibles, même pour les anciens clients fidèles et de longue date.
Cette règle s'applique à l'ensemble des fournisseurs d'énergie en France. Aucun transfert de contrat d'énergie n'est permis entre deux adresses différentes puisque les contrats sont liés aux compteurs, eux-mêmes indissociables du logement concerné. Une nouvelle souscription reste donc indispensable après chaque déménagement.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Comment changer de fournisseur pour rejoindre Urban Solar Energy ?
Pour changer de fournisseur et choisir Urban Solar Energy dans son logement, il suffit de souscrire un contrat directement auprès de ce nouvel acteur de l’énergie solaire. La nouvelle souscription déclenche automatiquement la résiliation auprès du fournisseur précédent, sans action supplémentaire de la part du consommateur.
Le passage à Urban Solar Energy ne nécessite aucune coupure d’électricité, ni intervention sur le compteur ou sur le réseau. Cette transition est totalement transparente et sans interruption de fourniture pour le particulier.
Il n’est pas essentiel pour le client de contacter l’opérateur quitté, car Urban Solar Energy prend en charge toutes les formalités administratives liées à la migration énergétique.
En cas de difficultés de paiement avec le fournisseur précédent, le particulier reste libre de s’abonner chez Urban Solar Energy. Il n’est pas demandé de mentionner ces impayés lors de la souscription, mais le service pourra réaliser une vérification après inscription.
Lorsque des dettes subsistent auprès de l’ancienne enseigne, celles-ci devront tout de même être réglées. Dans certains cas, un dépôt de garantie pourra être exigé par Urban Solar Energy avant l’activation du nouveau contrat pour sécuriser la nouvelle connexion.
Liste des contacts Urban Solar Energy
Liste des offres Urban Solar Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Urban Solar Energy en France en février 2026.
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Urban Solar Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/02/2026 | |
ELECTRICITÉ AVEC CENTRALE PHOTOVOLTAÏQUE ET STOCKAGE VIRTUEL |
|
Budget annuel
1034 € Surcoût de 14 € |
|
Vérifié le 02/02/2026 | |
|
ESSENTIELLE |
|
Budget annuel
1093 € Surcoût de 74 € |
|
Vérifié le 02/02/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Les offres d'Urban Solar Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Urban Solar Energy
Quand la demande de souscription est transmise à Urban Solar Energy, le particulier reçoit rapidement un e-mail de confirmation contenant le document contractuel associé à l’offre choisie. Cette étape valide l’adhésion au fournisseur et autorise la gestion du contrat d’énergie par Urban Solar Energy au nom du client auprès du gestionnaire du réseau de distribution.
Le consommateur accepte ainsi sans réserve l’ensemble des documents : les conditions générales de vente, la grille tarifaire ainsi que les dispositions spécifiques prévues par le contrat. Ces éléments définissent les droits et obligations liés à la fourniture d’électricité et/ou de gaz.
L’entreprise est mandatée pour recueillir, auprès du gestionnaire du réseau, toutes les données techniques et contractuelles nécessaires : puissance souscrite, option tarifaire, profil de consommation ou encore historique de consommation du compteur.
La finalisation de la souscription entraîne la création automatique d'un espace client sécurisé sur le site d’Urban Solar Energy, permettant au particulier de retrouver ses factures, ses contrats et toutes les informations utiles en quelques clics.
- Validation de la souscription par e-mail avec contrat joint
- Acceptation complète des documents contractuels
- Autorisation de collecte des données de compteur par Urban Solar Energy
- Mise à disposition d’un espace client en ligne personnalisé
Pour activer le contrat, aucune action supplémentaire n’est requise de la part du client après cet envoi. La procédure est intégralement gérée par Urban Solar Energy, garantissant une transition sans interruption de la fourniture d’énergie.
Quel est le temps d’attente avant l’activation de mon contrat Urban Solar Energy ?
Lorsqu’un particulier finalise son inscription chez Urban Solar Energy dans le cadre d’un changement de fournisseur, une demande de bascule est immédiatement transmise au gestionnaire de réseau. Le délai minimal pour activer le nouveau contrat est généralement de 4 jours, le temps d’effectuer la vérification d’éventuels arriérés auprès du fournisseur précédent.
En cas de déménagement, les délais d’activation varient principalement selon la situation énergétique de la nouvelle habitation. Si l’électricité est déjà en service, l’ouverture du contrat Urban Solar Energy s’opère le plus souvent en moins de 24 heures, offrant au consommateur une transition rapide.
Si le domicile dispose du gaz mais que la fourniture est interrompue, un délai standard d’environ 5 jours doit être anticipé pour l’intervention d’un technicien. Une activation plus rapide est envisageable, mais elle engendrera alors des frais supplémentaires.
Dans le cas d’une première occupation d’un logement neuf, la mise en service d’un compteur communicant Linky déjà opérationnel prend généralement une journée. Si la connexion à distance n’est pas activée, le consommateur doit alors prévoir jusqu’à 10 jours ouvrés avant de bénéficier de l’installation par le gestionnaire.
Je me suis inscrit récemment chez Urban Solar Energy, mais je souhaite annuler. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?
Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client a la possibilité de revenir sur sa décision dans un délai de quatorze jours suivant la signature du contrat d’électricité Urban Solar Energy, sans avoir à justifier sa décision et sans devoir supporter de pénalité.
Pour se rétracter, le consommateur doit remplir le formulaire de rétractation prévu à cet effet, accessible en ligne sur le site d’Urban Solar Energy. Il est nécessaire d’indiquer le numéro de client présent sur le contrat communiqué lors de la souscription pour valider la démarche.
Le document de rétractation, une fois complété, est à transmettre au service client Urban Solar Energy par voie postale à l’adresse indiquée, la date du cachet de la poste faisant foi. Ce droit offre la possibilité au particulier de changer d’avis sereinement après la souscription.
Le contrat peut être activé avant la fin des quatorze jours de délai. En règle générale, l’activation du contrat intervient environ quatre jours après la souscription, tout en conservant la possibilité de se rétracter jusqu’à l’échéance légale.
En cas de rétractation, le particulier reste toutefois tenu de régler les consommations, frais éventuels et jours d’abonnement déjà engagés. La résiliation du contrat pouvant provoquer une interruption de la fourniture d’électricité, il est donc recommandé de souscrire rapidement un nouvel abonnement Urban Solar Energy afin d’éviter toute coupure.
En savoir plus sur Urban Solar Energy
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