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Urban Solar Energy : Service de souscription par téléphone ou en ligne
Pour souscrire chez Urban Solar Energy, le client peut contacter le service client au 04 28 29 75 52. La souscription est une démarche simple et gratuite pour les particuliers, qui n'entraîne aucune coupure ni besoin de changer de compteur. Cela facilite le processus de transition vers une énergie plus verte.
Comment souscrire chez Urban Solar Energy
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Urban Solar Energy par téléphone et en ligne. La souscription est une démarche simple, gratuite pour les particuliers, sans aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Urban Solar Energy
Pour souscrire chez Urban Solar Energy, il est possible d'appeler le numéro 04 28 29 75 52.
Un conseiller téléphonique accompagne le futur client dans toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est recommandée pour bénéficier d'un service personnalisé. En cas de doute, le conseiller est à disposition.
Une fois la souscription finalisée, le conseiller Urban Solar Energy se charge de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie pour faire gagner du temps au nouveau client.
Souscrire en ligne chez Urban Solar Energy
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Urban Solar Energy.
Une fois le formulaire complété, un e-mail contenant le contrat Urban Solar Energy est envoyé. La souscription donne également accès à un espace client où les informations et factures peuvent être retrouvées. Un chat en ligne permet d'être accompagné durant les démarches.
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Comment souscrire chez Urban Solar Energy lors d'un déménagement
Pour éviter toute coupure de courant ou d'eau chaude en arrivant dans un nouveau logement, il est conseillé de souscrire à un nouveau contrat Urban Solar Energy environ 15 jours avant le déménagement.
La souscription se fait en deux étapes :
- Mise en service du compteur à la nouvelle adresse
- Résiliation du contrat à l'ancienne adresse
Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec Urban Solar Energy
Lorsqu'on s'installe dans un nouveau logement, il est impératif de procéder à la mise en service du compteur, quel que soit le fournisseur. Cela revient à mettre le compteur au nom du titulaire du contrat.
La mise en service nécessite de souscrire une offre Urban Solar Energy pour le nouveau domicile. Cette souscription peut se faire facilement par téléphone ou en ligne.
Pour souscrire chez Urban Solar Energy, il est conseillé d'appeler le numéro 04 28 29 75 52. Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Il est important de noter que la mise en service est toujours payante. Pour un compteur électrique, le coût est de 1,74€.
Résiliation du contrat Urban Solar Energy à l'ancienne adresse
Une fois la souscription pour la nouvelle adresse effectuée, la résiliation du contrat pour l'ancienne adresse doit être demandée. Cela est essentiel pour éviter toute facturation des consommations des futurs locataires.
Pour résilier le contrat Urban Solar Energy, il est nécessaire de contacter le service client au numéro 04 28 29 75 52 ou via le formulaire de contact.
Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie d'Urban Solar Energy lorsqu'un particulier déménage. Il est nécessaire de procéder à la résiliation de l'ancien contrat pour l'adresse en cours et de souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse. Cela s'applique à chaque offre, même si elle semble identique.
Pour les consommateurs bénéficiant d'offres qui ne sont plus disponibles, il ne sera pas possible de les reprendre à la nouvelle adresse. Seules les offres encore ouvertes à la souscription peuvent être choisies, peu importe la durée du contrat précédent.
Cette règle s'applique de la même manière chez tous les fournisseurs d'énergie en France. Aucun contrat ne peut être transféré d'une adresse à une autre. Chaque nouveau logement nécessite un nouveau contrat, quelles que soient les offres disponibles.
Documents pour pouvoir souscrire chez Urban Solar Energy
Pour pouvoir souscrire chez Urban Solar Energy, il est important de fournir plusieurs informations essentielles. En premier lieu, l'adresse précise du domicile concerné doit être communiquée, y compris les détails tels que l'étage, l'escalier, et la spécification de la porte, qu'elle soit à droite ou à gauche.
Ensuite, le client doit être en possession d'un numéro de PDL, qui peut être trouvé sur une ancienne facture d'électricité. Cependant, ce numéro est facultatif. Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) est requis pour mettre en place un prélèvement automatique des paiements.
Enfin, si le domicile n'est pas équipé d'un compteur communicant Linky, le dernier relevé du compteur indiquant les index de consommation est nécessaire. Pour les domiciles équipés d'un compteur communicant, cette information est non requise.
Liste des offres Urban Solar Energy disponibles à la souscription
Voici le catalogue complet des offres d'énergie Urban Solar Energy disponibles à la souscription en octobre 2024.
Les offres d'électricité
Voici les offres d'électricité disponibles à la souscription chez Urban Solar Energy :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1409 € Tarif de référence |
|
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ELECTRICITÉ AVEC CENTRALE PHOTOVOLTAÏQUE ET STOCKAGE VIRTUEL |
|
Budget annuel
1419 € Surcoût de 10 € |
|
|
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ESSENTIELLE |
|
Budget annuel
1496 € Surcoût de 87 € |
|
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres de gaz
Urban Solar Energy ne propose actuellement aucune offre de gaz.
Liste des tarifs Urban Solar Energy 2024
Finaliser ma souscription chez Urban Solar Energy
Une fois la demande de souscription envoyée, le client reçoit une confirmation de la part d’Urban Solar Energy. Cette confirmation atteste que le client a sollicité l’activation du contrat avant l’expiration du délai de rétractation. En moyenne, l’activation du contrat est effective sous quatre jours. Il est essentiel de noter que le délai de rétractation de quatorze jours commence dès la souscription du contrat.
En cas de rétractation, bien que le contrat prenne fin, le client reste responsable des frais et consommations engagés jusqu’alors. Cette rétractation pourrait entraîner une suspension d'énergie. Le client confie à Urban Solar Energy la gestion de l’accès au réseau de distribution conformément aux documents contractuels, qu’il a acceptés intégralement.
Urban Solar Energy est en droit de récupérer auprès du Gestionnaire de Réseau les données nécessaires à l’exécution du contrat. Ces données incluent les détails techniques et de consommation liés au compteur. Il est important de savoir que la souscription implique le paiement des factures correspondantes.
Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de quatorze jours après la conclusion du contrat. Pour exercer ce droit, l’envoi du bordereau de rétractation à l’adresse indiquée est requis.
FAQ
Dans combien de temps mon contrat avec Urban Solar Energy sera-t-il activé ?
Pour un particulier qui change de fournisseur, la souscription chez Urban Solar Energy active une demande de changement auprès du gestionnaire de réseau. Le compte est généralement activé dans un délai minimal de 4 jours, que l'abonnement soit pour l'électricité, le gaz ou les deux.
En cas de déménagement, les délais d'activation des services Urban Solar Energy dépendent de l’état actuel de l’énergie à la nouvelle adresse. Si l’énergie est déjà en service, le délai est d'environ 2 à 3 jours. Lorsque l'électricité ou le gaz sont coupés, l'attente s'étend entre 5 à 10 jours.
Pour les emménagements dans un logement neuf, prévoyez un délai d'environ 10 jours pour la mise en service initiale. Afin d'accélérer ce processus, le particulier peut choisir de renoncer à sa période de réflexion de 14 jours, facilitant ainsi une activation plus rapide de ses services énergétiques.
J'ai souscrit chez Urban Solar Energy, mais je souhaite annuler. Quelle est la procédure pour me rétracter ?
Conformément à la législation sur la vente à distance, le particulier dispose d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après une souscription chez le fournisseur Urban Solar Energy. Ce délai permet de se désister sans justification ni pénalités. Cependant, pendant cette période, le consommateur reste tenu de payer pour l'abonnement et les consommations effectuées auprès du fournisseur, même s'il décide de se rétracter.
Pour se rétracter de manière formelle, il est nécessaire de remplir un formulaire de rétractation disponible en ligne sur le site d'Urban Solar Energy. Une fois le formulaire complété, il doit être envoyé par courrier postal, où la date du tampon sert de preuve, au service client du fournisseur. L'envoi postal permet de formaliser la demande de rétraction dans les délais légaux requis.
Sur le formulaire de rétractation, il est essentiel d'indiquer le numéro de client Urban Solar Energy, lequel est communiqué lors de la souscription via email ou courrier. Ce numéro facilite la traitement de la demande. Remplir correctement et envoyer le formulaire garantit ainsi la bonne exécution de cette procédure sans complications.
La réception et le traitement du formulaire de rétractation entraînent la cessation du contrat d'énergie avec Urban Solar Energy. Il est donc conseillé de souscrire rapidement un nouveau contrat chez un autre fournisseur pour éviter une interruption de service. Cette précaution permet de continuer à recevoir de l'énergie sans coupure.
Est-il nécessaire de retourner le coupon reçu par courrier pour confirmer mon abonnement chez Urban Solar Energy ?
Lorsqu'un particulier choisit de souscrire à l'offre d'Urban Solar Energy par téléphone et demande à recevoir son contrat par courrier, un coupon est inclus. Ce document, une fois signé et retourné, sert à valider officiellement la souscription. L'envoi de ce coupon est donc une étape cruciale pour officialiser le changement de fournisseur d'énergie.
La réexpédition rapide du coupon signé est essentielle car elle permet à Urban Solar Energy de lancer le processus de changement de fournisseur d'énergie. Cette procédure n'est nécessaire que si le consommateur a souhaité recevoir le contrat par voie postale lors de l'initialisation de la souscription.
Il est important de noter que ce coupon de confirmation est distinct du coupon de rétractation. Il ne doit pas être confondu avec celui-ci, car ils servent des objectifs différents dans le processus de souscription avec Urban Solar Energy.
Comment procéder si j'ai fourni des coordonnées incorrectes lors de la souscription avec Urban Solar Energy ?
En cas d'erreur dans la saisie des coordonnées lors de la souscription chez Urban Solar Energy, l'accès au service client est recommandé. Le particulier peut corriger les informations par téléphone, courrier ou directement en ligne, si l'espace client est configuré. Cela permet d'assurer la gestion efficace des données contractuelles tout en maintenant une communication transparente avec l'équipe chargée des abonnements et des requêtes de modification.
Pour effectuer une modification par téléphone, il est important de contacter un conseiller Urban Solar Energy. Le consommateur devra exprimer le besoin de mettre à jour les détails du contrat. Le contact doit se faire au 04 28 29 75 52, assurant une liaison directe et rapide avec le service concerné.
Pour une modification par courrier, il suffit d'envoyer les nouvelles données à l'adresse du service client à Villeurbanne. Cela nécessite de bien vérifier l'exactitude des informations pour éviter de futurs désagréments. Cette méthode est souvent utilisée pour des dossiers nécessitant une trace écrite ou dans le cas où un support tangible est privilégié par le demandeur.
Enfin, si un espace client en ligne est actif, il devient possible de corriger directement les données dans le profil utilisateur. En accédant à la section "Mon Profil" ou "Mes informations personnelles", les clients peuvent accomplir cet ajustement de manière autonome. Grâce à ces options, Urban Solar Energy facilite la gestion des abonnements tout en s'assurant de la pertinence et de la précision des informations détenues.
Quelle offre d'électricité souscrire chez Urban Solar Energy en 2024 ?
En octobre 2024, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Urban Solar Energy est l'offre offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel . Le budget moyen de l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d'Urban Solar Energy est 0.7% plus cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1419 € calculé pour une consommation de 5000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Urban Solar Energy :
Peut-on mettre fin à un contrat avec Urban Solar Energy à tout moment sans pénalité ?
Les contrats proposés par Urban Solar Energy pour les particuliers sont conçus sans engagement, en accord avec la norme générale des fournisseurs d'énergie actuels. Cela assure aux consommateurs une possibilité de résiliation sans frais. Cette évolutivité favorise une gestion simplifiée pour les particuliers souhaitant adapter leur service énergétique selon leurs besoins. Cette caractéristique, essentielle dans le choix d'un fournisseur, garantit au client une liberté entière en matière de gestion contractuelle.
Il est important de noter que cette flexibilité concerne exclusivement les particuliers. Pour les professionnels, les termes varient et il est crucial de consulter les conditions générales de vente (CGV) spécifiquement prévues à cet effet. Urban Solar Energy met ces documents à disposition sur son site internet, offrant ainsi transparence et clarté aux professionnels quant aux modalités. Choisir Urban Solar Energy, c’est opter pour une offre adaptée à chaque profil de consommateur.
