Contacts et téléphone Urban Solar Energy
La même électricité, moins chère !
Économisez chaque année sur votre facture d'électricité avec JeChange.
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère
Souscription Urban Solar Energy : par téléphone et en ligne
Pour souscrire chez Urban Solar Energy, le particulier a la possibilité de joindre le service client au 04 28 29 75 52, ou de passer via le formulaire de contact mis à disposition sur le site officiel pour initier la démarche d’ouverture de contrat. La souscription se déroule rapidement, en toute transparence, sans nécessiter de déplacement ni de modification technique sur le compteur électrique ou l’installation intérieure. À noter également que les contrats d’électricité pour les particuliers chez Urban Solar Energy sont toujours sans engagement contractuel, ce qui garantit la liberté de résilier ou de changer d’offre à tout moment gratuitement.
Moyens de contact pour souscrire chez Urban Solar Energy
La souscription auprès d’Urban Solar Energy peut se réaliser aussi bien par téléphone que directement sur internet, selon les préférences du client souhaitant passer à une électricité verte et engagée.
Numéro de téléphone du service de souscription de Urban Solar Energy
Pour obtenir une offre ou finaliser un contrat, il est conseillé de contacter le fournisseur au 04 28 29 75 52, le numéro principal de Urban Solar Energy pour toute demande d'informations et de souscription.
Durant l'appel, le particulier bénéficie de l’expertise d’un conseiller Urban Solar Energy, qui accompagne à chaque étape jusqu’à la validation du contrat. La voie téléphonique est souvent recommandée, car elle permet un accompagnement sur mesure et précis lors du changement d’offre.
Grâce à ce suivi personnalisé, le client reçoit des conseils adaptés à sa situation : le conseiller répond aux interrogations et facilite la constitution du dossier de souscription. Une fois la demande aboutie, en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est assurée automatiquement par Urban Solar Energy, sans démarche supplémentaire à réaliser.
Page internet pour souscrire en ligne chez Urban Solar Energy
Il est également possible de souscrire via le site officiel d’Urban Solar Energy : accéder au formulaire de souscription en ligne.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Urban Solar Energy ?
Urban Solar Energy ne propose pas actuellement de code promo ni de programme de parrainage pour les nouveaux clients. Vous ne bénéficierez donc pas de bonus d’accueil ou de réduction à la souscription en passant par un parrainage.
La même électricité, moins chère !
Économisez chaque année sur votre facture d'électricité avec JeChange.
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère
Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Urban Solar Energy
Pour démarrer une souscription auprès d’Urban Solar Energy, il convient que le particulier prépare certaines données essentielles. Tout d’abord, l’adresse complète du domicile concerné est requise. Cela inclut le numéro de rue, le code postal, la ville, ainsi que des précisions comme l’étage, l’escalier ou encore la porte (droite/gauche) si nécessaire. Ce niveau de détail permet d’assurer un traitement efficace et sans erreur de la demande.
Le client peut également faciliter l’ouverture de son contrat en indiquant le numéro de Point de Livraison (PDL), un identifiant composé de 14 chiffres disponible sur une ancienne facture d’électricité ou affiché sur un compteur communicant tel que Linky. Bien que cette information ne soit pas strictement indispensable, sa transmission accélère la prise en charge du dossier.
- Adresse exacte et complète du logement concerné par l’abonnement
- Numéro de PDL figurant sur une facture précédente d’électricité (optionnel)
- Relevé d'identité bancaire (RIB) pour activer le prélèvement automatique (si ce moyen de paiement est sélectionné)
- Index du compteur électrique, dans le cas où celui-ci n’est pas communicant (par exemple, si l’équipement en place n’est pas un compteur Linky)
Les informations fournies permettent à Urban Solar Energy d’établir le contrat d’électricité verte, qu’il s’agisse d’un emménagement ou d’un changement de fournisseur. L’ensemble de ces éléments sert à garantir une mise en service rapide et une gestion automatisée de la facturation mensuelle.
Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées au moment de ma souscription chez Urban Solar Energy ?
Comment souscrire chez Urban Solar Energy lors d’un déménagement
Avant d’arriver dans un nouveau logement, anticiper la souscription au contrat d’électricité Urban Solar Energy est vivement conseillé. Effectuer cette démarche environ une semaine avant le déménagement contribue à éviter toute coupure d’électricité ou absence d’eau chaude dès l’installation dans les lieux.
Si un autre logement est quitté en parallèle, il ne faut pas négliger la résiliation du contrat à cette ancienne adresse. Cela permet de prévenir toute facturation supplémentaire liée à l’abonnement ou à la consommation des futurs occupants.
Il n’est pas possible de transférer son précédent contrat Urban Solar Energy vers un nouveau domicile, car l’abonnement doit obligatoirement être lié au compteur du logement. De même, prendre la suite du contrat de l’ancien occupant n’est pas autorisé : chaque compteur nécessite son propre contrat nominatif.
Mise en service Urban Solar Energy à la nouvelle adresse
À chaque emménagement, la mise en service du compteur d’électricité est indispensable, quel que soit le fournisseur. Cela consiste à mettre le compteur au nom du nouveau titulaire, suivant un contrat tout juste souscrit à l’adresse concernée.
Chez Urban Solar Energy, ce formalisme garantit un accès effectif à l’électricité dès l’entrée dans l’habitation. La démarche s’effectue dès que le nouveau contrat est signé pour permettre l’alimentation du logement sans interruption.
Pour souscrire chez Urban Solar Energy, il est recommandé d’appeler le 04 28 29 75 52 ou bien d’utiliser le formulaire de contact en ligne afin de convenir d’une prise en charge rapide pour la mise en service.
La mise en service du compteur électrique est une démarche facturée au particulier, mais le tarif est identique chez tous les fournisseurs. Le montant s’élève à 1,78 € pour l’électricité, et cette somme est reversée au gestionnaire du réseau. Les personnes bénéficiant du chèque énergie sont exonérées de ces frais, qui apparaissent en général sur la première facture envoyée.
À qui incombe la souscription d’un contrat Urban Solar Energy pour un logement locatif ?
Dans certains cas, le propriétaire choisit de souscrire un contrat à son nom pour un logement qu’il met en location, épargnant au locataire les démarches administratives. Toutefois, le locataire a toujours le droit d’obtenir un contrat à son propre nom, l’autorisant ainsi à choisir l’offre la plus avantageuse et à maîtriser sa consommation. Prendre un nouveau contrat est alors incontournable : il n’est pas possible de reprendre celui de l’occupant précédent.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En parallèle de l’ouverture du compteur dans le nouveau logement, il est impératif de demander la fermeture du contrat à la précédente adresse. Cette cessation de contrat est nécessaire pour stopper la facturation liée aux consommations postérieures au départ du domicile.
La résiliation chez Urban Solar Energy est réalisable par téléphone, via l’espace client ou par lettre envoyée au siège de la société. La procédure est simple : il n’est jamais demandé de motif, ni de frais. La facture de clôture, correspondant aux derniers consommations, reste en revanche à régler.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Urban Solar Energy d'une adresse à une autre ?
Le transfert d'un contrat d'énergie Urban Solar Energy d'une adresse à une autre n'est pas envisageable. En cas de déménagement, il s'avère nécessaire pour le client de procéder à la résiliation de l'ancien contrat et de souscrire un nouveau contrat pour la future adresse, même si l'offre souhaitée reste la même.
Tout contrat d’énergie est, en réalité, directement rattaché au compteur du logement. Ce compteur ne suit pas le consommateur lors d’un changement de domicile. Par conséquent, il s’impose de mettre fin à l’ancien contrat puis d’en ouvrir un nouveau pour le nouveau logement.
Les offres qui ne sont plus commercialisées par Urban Solar Energy ne peuvent pas être reconduites à une nouvelle adresse. Ainsi, seul un éventail d’offres actuellement disponibles à la souscription sera proposé, et ce, même si le client en bénéficiait auparavant.
Cette règle s’applique de manière générale à tous les fournisseurs d’énergie en France. Aucun particulier ne peut ainsi transférer son contrat d’électricité ou de gaz directement d’un logement à un autre, quelle que soit l’offre initialement souscrite.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Comment effectuer un changement de fournisseur pour rejoindre Urban Solar Energy ?
Le particulier souhaitant changer de fournisseur et rejoindre Urban Solar Energy doit simplement procéder à une souscription de contrat auprès de ce nouvel opérateur. Dès que la demande est enregistrée, Urban Solar Energy prend en charge l'ensemble des formalités liées à la résiliation de l'ancien contrat d'énergie.
Il n’est pas nécessaire d’entrer en contact avec le fournisseur précédent lors de ce changement. Toutes les démarches administratives sont effectuées par Urban Solar Energy de manière automatisée, garantissant ainsi une transition sans complexité pour le consommateur.
Le changement de fournisseur d'énergie est simple et sans risque puisque le réseau de distribution reste identique et aucune intervention technique ne doit être organisée à son domicile. L’alimentation en électricité est donc maintenue sans coupure, à chaque étape.
L’inscription chez Urban Solar Energy reste accessible au particulier même lorsqu’il rencontre des difficultés de paiement avec le fournisseur quitté. Le nouveau fournisseur n’exige aucun justificatif particulier lors de la souscription, mais réalise généralement une vérification du profil du souscrivant par la suite.
Lorsqu’une situation d’impayé est détectée, Urban Solar Energy peut demander un dépôt de garantie avant validation définitive du contrat. Le particulier reste toutefois redevable des sommes dues à son ancien fournisseur ; la dette dorénavant n’est plus liée au contrat en cours chez Urban Solar Energy.
Pour toute question ou accompagnement dans les démarches, il est possible de contacter le service client d’Urban Solar Energy au 04 51 08 80 43.
Liste des contacts Urban Solar Energy
Liste des offres Urban Solar Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Urban Solar Energy en France en septembre 2025.
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Urban Solar Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/09/2025 | |
ELECTRICITÉ AVEC CENTRALE PHOTOVOLTAÏQUE ET STOCKAGE VIRTUEL |
|
Budget annuel
1031 € Surcoût de 15 € |
|
Vérifié le 01/09/2025 | |
|
ESSENTIELLE |
|
Budget annuel
1099 € Surcoût de 83 € |
|
Vérifié le 01/09/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Urban Solar Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres d'Urban Solar Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Urban Solar Energy
À l’issue de la demande de souscription, une confirmation est transmise par Urban Solar Energy. Dans cet e-mail, le particulier découvre son contrat joint, confirmant le choix de ce fournisseur pour l’alimentation en électricité ou en gaz. Ce message officialise la relation contractuelle établie avec Urban Solar Energy.
Le consommateur délègue à Urban Solar Energy la gestion de l’accès au réseau public de distribution. Cette démarche signifie que le fournisseur s’occupe de toutes les formalités administratives auprès du gestionnaire de réseau, simplifiant ainsi les démarches pour le client.
L’accord prévoit que Urban Solar Energy est autorisé à collecter différentes données relatives au compteur : puissance souscrite, options tarifaires, ainsi que des informations techniques et de consommation. Grâce à cette autorisation, le fournisseur peut activer et gérer le contrat d’énergie efficacement.
À la finalisation de la souscription, un espace client personnalisé est automatiquement ouvert sur le site internet Urban Solar Energy. Le particulier y retrouve aisément les éléments importants de son contrat, l’historique de ses factures, ainsi que toutes ses informations personnelles.
Pour conclure, la dernière étape consiste simplement à signer numériquement le contrat reçu par e-mail. Aucun déplacement ou courrier papier n’est requis. Une fois ce document validé, la fourniture d’énergie s’active et le consommateur profite pleinement des services Urban Solar Energy.
À l’issue de la souscription auprès d’Urban Solar Energy dans le cadre d’un changement de fournisseur, le dossier du particulier est transmis au gestionnaire de réseau pour instruction. En général, le délai d’activation est d’environ 4 jours, ce temps étant dédié à la vérification d’éventuels impayés auprès de l’ancien fournisseur d’énergie avant la reprise du contrat.
En cas de déménagement, les délais varient selon la situation de l’installation énergique à la nouvelle adresse :
- Si l’électricité n’a pas été coupée, la mise en route est souvent réalisée le jour même.
- Si le gaz est présent mais indisponible, la remise en service s’effectue sous 5 jours, un délai pouvant être écourté moyennant des frais élevés pour intervention accélérée.
- Dans un logement tout juste construit, si le compteur Linky est déjà en service et communicant, un délai d’un jour ouvré est suffisant. Sans téléopérabilité active, la première mise en service nécessite alors jusqu’à 10 jours ouvrés pour permettre au technicien d’intervenir.
Le client gagne à anticiper les démarches lors d’un emménagement, notamment afin d’éviter toute interruption d’accès à l’énergie et de planifier sereinement son entrée dans le nouveau logement.
Je viens de m’abonner à Urban Solar Energy, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de quatorze jours pour se rétracter après la validation de son contrat auprès d’Urban Solar Energy. Ce droit peut être exercé sans justification ni frais, permettant ainsi de revenir sur la décision de souscription en toute liberté.
Pour demander la rétractation, il convient d’utiliser le formulaire dédié, disponible en ligne sur le site d’Urban Solar Energy. L'identification du client via le numéro présent sur le contrat reçu par courrier électronique ou postal est obligatoire lors de la demande. Une fois le formulaire complété, l’envoi doit s’effectuer par voie postale à l’adresse indiquée par le service client, la date du cachet faisant foi.
Lors de la souscription, le particulier peut solliciter la mise en service du contrat dès avant la fin des 14 jours. En moyenne, le basculement vers Urban Solar Energy intervient dans un délai de quatre jours après l’émission du contrat. Le droit de rétractation reste disponible jusqu’à l’échéance du délai légal, indépendamment de l’activation anticipée.
S’il est fait usage du droit de rétractation après l’activation du contrat, le client reste tenu de régler les frais d’abonnement, consommations et prestations déjà engagés. Dès la rétractation, la résiliation du contrat devient effective et une suspension d’alimentation électrique est possible.
En cas de rétractation, il est conseillé d’anticiper en souscrivant rapidement une nouvelle offre chez Urban Solar Energy ou un autre fournisseur au choix, afin d’assurer la continuité de la fourniture d’électricité et d’éviter toute coupure non désirée.
En savoir plus sur Urban Solar Energy
Tarifs Urban Solar Energy, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
Présentation du fournisseur d'énergie Urban Solar Energy
Avis des clients d'Urban Solar Energy
Urban Solar Energy ou EDF ? Comparatif 2025
Urban Solar Energy ou Engie ? Comparatif 2025
Résilier mon contrat Urban Solar Energy
Heures creuses Urban Solar Energy
Mis à jour le 12 minutes de lecture
