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Souscription Urban Solar Energy : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Urban Solar Energy, le particulier peut contacter le service client au 04 28 29 75 52 durant les horaires d’ouverture, ou envoyer une demande via le formulaire en ligne sur le site officiel. Ce fournisseur d’électricité verte rend la démarche d’adhésion accessible, sans déplacement ni modification technique sur le compteur ou la ligne, et en toute flexibilité, les offres étant systématiquement proposées sans durée minimale d’engagement. La souscription se fait généralement en quelques minutes et, dans le cadre d’un changement de fournisseur, aucune interruption de fourniture ni surcoût ne sont à prévoir.

Moyens de contact pour souscrire chez Urban Solar Energy

La souscription à une offre Urban Solar Energy peut se faire soit par téléphone, soit via un formulaire en ligne, selon les préférences du client.

Numéro de téléphone du service de souscription de Urban Solar Energy

Pour rejoindre Urban Solar Energy, le client peut contacter le service de souscription au 04 28 29 75 52 durant les horaires d’ouverture. Sauf indication contraire, ce numéro est non-surtaxé et accessible à tous ceux qui souhaitent s’informer et souscrire une offre.

L’accompagnement téléphonique assure un suivi complet : le conseiller guide le consommateur à chaque étape, du choix de l’offre à la finalisation du contrat de fourniture d’électricité verte. La démarche par téléphone garantit un service personnalisé et permet d’obtenir des précisions en cas de question ou de doute.

En cas de changement de fournisseur, le conseiller Urban Solar Energy se charge directement de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Tout est pris en main pour un passage sans interruption de l’alimentation électrique, sans formalité supplémentaire du côté du client.

Page internet pour souscrire en ligne chez Urban Solar Energy

Le particulier peut aussi choisir de souscrire en remplissant le formulaire dédié sur le site officiel : accéder à la page de souscription Urban Solar Energy.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Urban Solar Energy ?

Urban Solar Energy ne propose pas de bonus d'accueil ni de programme de parrainage à ce jour. Aucun code promo n'est actuellement disponible pour les nouveaux clients lors de la souscription chez ce fournisseur.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Urban Solar Energy

Pour entamer une souscription auprès d’Urban Solar Energy, spécialiste de l’électricité verte d’origine solaire, certains éléments doivent impérativement être réunis afin de garantir une ouverture de contrat rapide et sans difficulté.

  • L’adresse détaillée du logement concerné, en mentionnant, si besoin, l’étage, le numéro d’escalier ou la porte, cela pour éviter toute erreur dans la localisation.
  • Le numéro de Point De Livraison (PDL), disponible sur une ancienne facture ou directement sur le compteur communicant Linky. Ce numéro, composé de 14 chiffres, n’est pas obligatoire mais simplifie grandement le changement de fournisseur d’électricité.
  • Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) sera nécessaire si le particulier souhaite opter pour le paiement par prélèvement automatique, suggéré pour la majorité des offres.
  • Pour les compteurs classiques (hors Linky), il est recommandé d’indiquer l’index de consommation affiché pour permettre un démarrage de contrat fidèle à la consommation réelle. Ce relevé reste optionnel mais peut prévenir d’éventuelles erreurs de facturation.

La collecte de ces informations permet ainsi au consommateur de finaliser la signature de son abonnement d’énergie verte en toute tranquillité, tout en facilitant le transfert des données auprès du gestionnaire du réseau électrique. Le recours au compteur Linky dispense généralement de transmette l’index, celui-ci étant relevé à distance.

Enfin, toutes ces démarches simplifient l’arrivée d’un nouvel occupant ou le changement de fournisseur, en assurant une transition énergétique fluide et respectueuse de l’environnement grâce à l’offre 100 % électricité solaire proposée par Urban Solar Energy.

Que dois-je faire si j'ai fourni des coordonnées erronées lors de ma souscription chez Urban Solar Energy ?

En cas d’erreur lors de la saisie des coordonnées au moment de la souscription d’un contrat chez Urban Solar Energy, le consommateur doit prendre contact sans attendre avec le service client téléphonique du fournisseur. Un conseiller dédié apportera alors son expertise pour analyser la situation et proposer rapidement une solution adaptée. Cette démarche permet d’éviter toute complication liée à la gestion du contrat et garantit une prise en charge efficace du problème.

Comment souscrire chez Urban Solar Energy lors d’un déménagement

Anticiper la souscription à une offre Urban Solar Energy avant un déménagement permet d’emménager sereinement, avec l’assurance d’avoir électricité et eau chaude dès le premier jour dans le nouveau logement. Il est judicieux de s’y prendre environ une semaine à l’avance pour garantir la bonne activation du contrat à la date d’arrivée.

En quittant une ancienne adresse, il est impératif de mettre fin à l’ancien abonnement, afin d’éviter toute facturation indésirable. Chaque contrat d’énergie étant associé à un compteur précis, il n’est pas possible de transférer son offre Urban Solar Energy d’un logement à un autre. De même, la reprise du contrat du précédent occupant n’est pas autorisée ; une nouvelle souscription reste nécessaire.

Mise en service Urban Solar Energy à la nouvelle adresse

Lors de chaque emménagement, la mise en service du compteur d’électricité est indispensable. Quelle que soit la situation, cette procédure consiste à enregistrer le compteur au nom du nouveau titulaire, ce qui enclenche la fourniture d’électricité verte à l’adresse concernée.

Pour souscrire une offre Urban Solar Energy, il faut utiliser les moyens de contact suivants :

  • Appeler le 04 28 29 75 52 (service client ouvert du lundi au jeudi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30, et le vendredi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 16h30, hors week-ends).
  • Remplir le formulaire en ligne sur leur site officiel pour demander la souscription d’un contrat.
  • Se connecter à l’espace client Urban Solar Energy pour accéder à la gestion des contrats et effectuer la démarche de souscription.

La mise en service du compteur électrique requiert le paiement de frais réglementés, d’un montant de 1,78 €. Ce tarif, identique chez tous les fournisseurs et reversé au gestionnaire du réseau, est facturé sur la première facture Urban Solar Energy. Les bénéficiaires du chèque énergie en sont cependant exonérés.

A qui revient l’ouverture d’un contrat Urban Solar Energy pour une location ?

Bien souvent, le propriétaire effectue lui-même la mise en service du compteur à son nom pour un logement en location, évitant ainsi aux locataires toute démarche d’ouverture ou de résiliation. Il convient tout de même de vérifier que seules les consommations réelles du locataire lui soient facturées. La loi donne néanmoins le droit au locataire de souscrire lui-même à l’offre de son choix : cela garantit une meilleure gestion du contrat et un suivi personnalisé de la facture d’électricité, notamment sur les baux longue durée. La reprise du contrat d’un précédent locataire reste interdite, la souscription d’un nouveau contrat étant toujours requise.

Mettre fin à son contrat Urban Solar Energy à l’ancienne adresse

En parallèle de la signature du nouveau contrat Urban Solar Energy, il faut impérativement demander la résiliation de l’ancien contrat lié à son ancienne adresse pour ne pas continuer à assumer les charges d’énergie et d’abonnement du logement quitté. Cette formalité s’effectue par téléphone, via l’espace client ou en envoyant un courrier au fournisseur.

Aucune justification n’est demandée et il n’existe aucun frais de résiliation. En revanche, la régularisation sur facture de clôture devra être réglée. Cette démarche assure que seules les consommations effectives sont facturées au client pour chaque logement occupé.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Urban Solar Energy d'une adresse à une autre ?

Le contrat d’énergie Urban Solar Energy ne peut pas être transféré d’une adresse à une autre. Lors d’un déménagement, il est impératif de résilier le contrat en cours à l’ancienne adresse puis d’en souscrire un nouveau pour le nouveau logement, même si le client souhaite conserver la même offre.

Chaque contrat d’énergie est exclusivement rattaché au compteur électrique du logement concerné. Le compteur n’étant pas déplacé lors du déménagement, le contrat ne suit jamais le consommateur.

Il est impossible de continuer à bénéficier d’une ancienne offre qui n’est plus disponible à la souscription. Le choix d’offres lors de la souscription à la nouvelle adresse se limite à celles proposées à la date du déménagement, y compris pour les clients historiques.

Cette règle d’impossibilité de transfert s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France. Aucun fournisseur ne permet de déplacer un contrat d’une adresse à une autre, en raison de la liaison entre le contrat et le point de livraison spécifique à chaque logement.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Souscrire chez Urban Solar Energy : simplicité et garanties pour le consommateur

Passer de son fournisseur actuel à Urban Solar Energy est une démarche particulièrement accessible. Le particulier n’a qu’à souscrire un contrat d’énergie auprès d’Urban Solar Energy. Ce nouvel opérateur prend alors en charge la totalité des formalités de résiliation de l’ancien contrat. Il n’est donc pas requis de contacter personnellement l’entité précédente pour signaler le changement.

Le changement de fournisseur ne provoque pas d’interruption de service, ni d’intervention technique à domicile. Aucune coupure d’électricité n’est à redouter durant la transition, puisque le réseau reste inchangé et aucun déplacement de technicien n’est nécessaire. Urban Solar Energy assure ainsi une continuité totale de la fourniture d’énergie.

En cas de factures impayées auprès du fournisseur quitté, il demeure possible de souscrire chez Urban Solar Energy. Le consommateur n'est pas tenu d'avertir Urban Solar Energy de ces situations antérieures. Néanmoins, une vérification systématique du dossier est effectuée après la souscription, ce qui peut conduire à la demande d’un dépôt de garantie.

Pour garantir la continuité du nouveau contrat, Urban Solar Energy peut demander au client concerné ce dépôt, servant à couvrir d’éventuels impayés. Les dettes accumulées vis-à-vis du précédent fournisseur restent dues et devront être réglées directement auprès de celui-ci, même après la signature d’une nouvelle offre énergique avec Urban Solar Energy.

Liste des contacts Urban Solar Energy

Liste des offres Urban Solar Energy disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Urban Solar Energy en France en juin 2026.

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Urban Solar Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Urban Solar Energy

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres d'Urban Solar Energy vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Urban Solar Energy

À la suite de l’envoi de la demande, le particulier reçoit par e-mail une confirmation de la part d’Urban Solar Energy. Ce message inclut le contrat d’énergie, qui officialise le choix du fournisseur et mandate Urban Solar Energy pour gérer l’accès au réseau public d'électricité ou de gaz au nom du client selon les modalités prévues.

Le consommateur autorise ainsi Urban Solar Energy à collecter auprès du gestionnaire du réseau les informations relatives à son installation, telles que la puissance souscrite, l'option tarifaire ou encore les données de consommation, nécessaires pour exécuter le contrat d’énergie.

Une fois la souscription validée, un espace client personnalisé est automatiquement créé sur la plateforme Urban Solar Energy. Le particulier peut rapidement retrouver ses contrats, documents et factures grâce à cette interface accessible en ligne à tout moment.

Pour finaliser l’activation du contrat, il suffit généralement de vérifier les informations reçues et de signer électroniquement le document contractuel envoyé par courrier électronique. Ce processus se fait entièrement à distance et ne nécessite aucune intervention technique au domicile, ce qui simplifie considérablement les démarches pour le consommateur.

Quel est le délai d’activation de mon contrat Urban Solar Energy ?

Après la souscription chez Urban Solar Energy dans le cadre d'un changement de fournisseur, le gestionnaire du réseau reçoit la demande d’activation. Un délai d’au moins 4 jours est généralement observé, car il faut vérifier l’absence de factures impayées auprès du précédent prestataire. Ce laps de temps, incompressible, assure une continuité de service sans incident et correspond aux délais standards constatés pour ce type de procédure.

Lors d’un déménagement, le délai de mise en service de l’électricité ou du gaz dépend directement de la situation dans le logement concerné. Plusieurs cas de figure peuvent se présenter pour le particulier, influençant le temps nécessaire à l’activation des énergies par Urban Solar Energy.

  • Si le logement bénéficie encore d’une alimentation électrique, l’ouverture du contrat est possible en quelques heures, souvent dans la même journée.
  • Dans le cas où le gaz est présent mais coupé, l’intervention requiert la venue d’un technicien, avec un délai habituel avoisinant 5 jours, sauf demande accélérée (générant des frais supplémentaires).
  • Pour un emménagement dans du neuf avec compteur Linky déjà en service communicant, la mise en marche se fait sous 24 heures. En revanche, s’il n’est pas fonctionnel, jusqu'à 10 jours ouvrés sont nécessaires à l’intervention sur place.

En résumé, pour Urban Solar Energy, le consommateur doit anticiper entre quelques heures et plusieurs jours pour l’activation de son contrat, selon la nature du raccordement. La rapidité de l’activation varie principalement en fonction du statut de l’énergie et des interventions techniques à prévoir sur site ou à distance.

Je viens de m’abonner à Urban Solar Energy, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder pour me rétracter ?

Après avoir souscrit un contrat auprès d’Urban Solar Energy, le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Ce droit, conforme à l’article L.221-18 du Code de la consommation, permet de renoncer à l’offre sans avoir à motiver la décision et sans subir de pénalités financières.

Pour activer ce droit, un formulaire de rétractation est disponible sur le site internet d’Urban Solar Energy. Le particulier doit renseigner son numéro client, présent sur le contrat reçu lors de la souscription. Une fois complété, ce document devra être adressé par courrier postal au service client, la date du cachet de la poste faisant foi.

Il est toujours possible pour le client de demander une mise en service du contrat d’électricité avant la fin des 14 jours. En moyenne, l’activation du contrat s’effectue sous quatre jours. Cependant, même dans ce cas, la faculté de rétractation reste intacte jusqu’au terme du délai de quatorze jours commençant le jour où l’accord a été conclu.

En cas de rétractation après activation anticipée, le consommateur s’engage à régulariser les frais liés aux jours d’abonnement et à l’énergie consommée durant la période de fourniture. La rétractation entraîne la résiliation immédiate du contrat ainsi qu’un arrêt de la fourniture d’énergie. Il est vivement conseillé au particulier d’anticiper et de souscrire rapidement à une nouvelle offre pour limiter le risque de coupure.

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Mis à jour le    12 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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