Contacts et téléphone Urban Solar Energy
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Souscription Urban Solar Energy : par téléphone et en ligne
Pour souscrire chez Urban Solar Energy, le consommateur a la possibilité de joindre le service client par téléphone au 04 28 29 75 52, ou de transmettre sa demande via le formulaire de contact en ligne. Cette procédure d’adhésion est simple et ne requiert généralement aucun déplacement ni manipulation technique sur l’installation existante. Les contrats destinés aux particuliers ne comportent pas d’engagement de durée, garantissant la liberté de résilier et de changer d’avis à tout moment sans démarches complexes.
Moyens de contact pour souscrire chez Urban Solar Energy
La souscription à une offre Urban Solar Energy s’effectue très simplement : le particulier peut choisir de réaliser cette démarche par téléphone ou directement en ligne en quelques clics.
Numéro de téléphone du service de souscription de Urban Solar Energy
Pour souscrire chez Urban Solar Energy, il suffit de contacter le 04 28 29 75 52. Ce numéro est non surtaxé ; il donne accès au service dédié à l’accompagnement des nouveaux clients pendant les horaires d’ouverture.
Un conseiller téléphonique accompagne le particulier durant chaque étape de la démarche de souscription. La souscription par téléphone est vivement recommandée afin de profiter d’un suivi personnalisé et de réponses immédiates en cas de questions ou de doutes sur la procédure.
Dès la finalisation de la souscription, pour un changement de fournisseur, ce conseiller prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Le client n’a donc aucune autre démarche à effectuer, ce qui simplifie la transition vers Urban Solar Energy.
Page internet pour souscrire en ligne chez Urban Solar Energy
Il est également possible de souscrire une offre en ligne grâce au formulaire disponible sur le site officiel de Urban Solar Energy.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Urban Solar Energy ?
Urban Solar Energy ne propose pas de programme de parrainage ni de code promo pour les nouveaux clients à ce jour. Aucun bonus de bienvenue ou réduction spécifique n'est offert lors de la souscription à une offre Urban Solar Energy.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Urban Solar Energy
Pour initier une souscription auprès d’Urban Solar Energy, certains éléments sont indispensables afin de simplifier le traitement de la demande et d’assurer la bonne mise en service du contrat d’électricité verte.
- L’adresse complète du lieu de consommation, incluant toutes les précisions utiles (par exemple : étage, numéro de porte ou mention d’un bâtiment spécifique).
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), que l’on retrouve sur une ancienne facture ou affiché via le compteur Linky ; ce renseignement n’est toutefois pas obligé mais accélère la procédure, surtout lors d’un changement de fournisseur.
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) dans le cas d’un prélèvement automatique pour le règlement des mensualités.
- L’index de consommation visible directement sur le compteur d’électricité si celui-ci n’est pas communicant (hors Linky) ; il s’agit alors de transmettre les chiffres relevés manuellement lors de la souscription.
La possession de ces informations permet de garantir une activation fluide du contrat, notamment lors d’un emménagement ou d’un changement de fournisseur. Le numéro de PDL, composé de 14 chiffres, peut être laissé vide, mais en l’indiquant, le particulier facilite l’identification de l’installation concernée. En cas de compteur Linky, aucune relève manuelle n’est requise, la transmission des données se faisant automatiquement.
Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de la souscription chez Urban Solar Energy ?
En cas d’erreur dans les coordonnées lors de la souscription auprès d’Urban Solar Energy, il est recommandé de prendre contact rapidement avec le service client téléphonique du fournisseur. De cette manière, un conseiller pourra accompagner le particulier pour rectifier la situation et proposer une solution adaptée afin de régulariser le dossier sans délai. Une intervention rapide permet d'éviter toute complication liée à la gestion du contrat ou à la communication entre le client et Urban Solar Energy.
Comment souscrire chez Urban Solar Energy lors d’un déménagement
Pour garantir l’électricité et l’eau chaude dès l’emménagement dans un nouveau logement, il est recommandé d’anticiper la souscription du contrat Urban Solar Energy, de préférence une semaine avant le jour du déménagement. Ainsi, le particulier évite tout risque de coupure lors de son arrivée dans son nouveau domicile.
Lorsqu’un particulier quitte un ancien logement, il est essentiel de procéder à la résiliation du contrat rattaché à cette adresse afin d'éviter la facturation de consommations ou d’abonnements non désirés. Cette démarche permet d’éviter des frais injustifiés après avoir quitté les lieux.
Un contrat d’énergie est toujours associé au compteur électrique du logement. Il n’est donc ni possible de transférer directement le contrat Urban Solar Energy d’une adresse à une autre, ni de reprendre le contrat du précédent occupant : une souscription spécifique pour le nouveau compteur est impérative.
Mise en service du compteur Urban Solar Energy à la nouvelle adresse
La première étape à réaliser en entrant dans un nouveau logement consiste à mettre le compteur d’électricité à son nom. Cette opération, appelée « mise en service », officialise la souscription d’un contrat d’énergie pour la nouvelle habitation. Elle est obligatoire pour bénéficier de l’électricité lors de l’emménagement.
La mise en service ne dépend pas du fournisseur : chaque nouvel occupant doit ouvrir le compteur en souscrivant une nouvelle offre d’électricité Urban Solar Energy. Cela permet d’individualiser la facturation et d’éviter d’être tenu responsable d’anciennes consommations.
L’inscription chez Urban Solar Energy peut se faire en contactant le service client au 04 28 29 75 52, accessible selon leurs horaires d’ouverture. Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne pour déposer une demande écrite auprès de l’équipe.
La mise en service du compteur est une démarche systématiquement facturée. Pour tout contrat d’électricité, indépendamment du fournisseur, le coût est de 1,78 €. Cette somme est intégralement reversée au gestionnaire du réseau public de distribution. Les titulaires d’un chèque énergie bénéficient d’une exonération de ces frais lors de l’activation.
À qui revient la souscription d’un contrat Urban Solar Energy en location ?
Dans de nombreux cas, le propriétaire réalise la souscription à son nom lors d’une mise en location, ce qui évite aux locataires d’avoir à gérer les démarches. Néanmoins, la loi autorise tout locataire à choisir un contrat d’électricité à son propre nom, pour plus d’autonomie financière et de souplesse. Le contrat précédent n’est jamais repris : une souscription individuelle est indispensable lors d’un emménagement.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Tandis que l’ouverture du compteur d'électricité Urban Solar Energy s’effectue pour le nouveau logement, il faut impérativement procéder à la résiliation de celui de l'ancienne adresse. Sans cette démarche, le particulier reste facturé pour les consommations ultérieures et l’abonnement en cours.
La résiliation du contrat peut être réalisée par téléphone, via l’espace client ou par courrier. Ce droit s’exerce sans justification et n’entraîne pas de frais. Toutefois, il convient de régler la facture de clôture envoyée après la résiliation du contrat Urban Solar Energy à l’ancienne adresse.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Urban Solar Energy d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat d’énergie Urban Solar Energy d’une adresse vers une autre n’est pas possible. Le contrat d’électricité ou de gaz est directement associé au compteur du logement. Lors d’un déménagement, le compteur reste sur place et ne suit pas le client vers la nouvelle adresse.
Il est donc nécessaire de résilier le contrat Urban Solar Energy pour l’ancien logement et d’effectuer une nouvelle souscription à l’arrivée dans le nouveau domicile, même si l’offre souhaitée correspond à celle de l’ancien contrat.
Par ailleurs, si une offre Urban Solar Energy n’est plus commercialisée, le client ne pourra pas la conserver dans son nouveau logement. Seules les offres encore disponibles à la souscription peuvent être choisies, quel que soit l’historique avec Urban Solar Energy.
Cette règle s’applique avec tous les fournisseurs d’énergie en France : il est impossible de transférer un contrat d’électricité d’un logement à un autre. Chaque contrat est lié à un point de livraison précis correspondant au compteur fixé dans chaque habitation.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Comment changer de fournisseur d’énergie pour Urban Solar Energy ?
Pour rejoindre Urban Solar Energy pour son logement actuel, il suffit de souscrire un contrat auprès de ce fournisseur. Lors de la démarche, Urban Solar Energy se charge de la résiliation auprès du fournisseur précédent, sans qu’il soit nécessaire de prendre contact soi-même et sans aucune formalité supplémentaire.
Ce changement n’entraîne aucune coupure d’électricité. Il n’est pas utile de prévoir un rendez-vous ni une intervention technique à domicile. La bascule s’effectue uniquement sur le plan administratif, garantissant ainsi une continuité totale de l’alimentation énergétique du logement.
La procédure de souscription est également accessible en cas d’impayés chez l’ancien fournisseur. Le consommateur n’est pas tenu d’informer Urban Solar Energy sur cette situation ; cependant, une vérification est généralement réalisée après l’adhésion, sécurisant ainsi la gestion des comptes.
En cas de factures impayées, il est fréquent qu’Urban Solar Energy demande le versement d’un dépôt de garantie lors de la validation du nouveau contrat. Les éventuelles dettes restent à régler auprès du fournisseur laissé, indépendamment de la nouvelle souscription.
Liste des contacts Urban Solar Energy
Liste des offres Urban Solar Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Urban Solar Energy en France en juin 2026.
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Urban Solar Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-06-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Les offres d'Urban Solar Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Urban Solar Energy
Pour achever l’adhésion à Urban Solar Energy, le particulier reçoit un courriel confirmant la souscription. Ce message inclut le contrat d’énergie en pièce jointe, permettant ainsi de vérifier toutes les données transmises lors de la demande.
Le consommateur valide ainsi le choix d’Urban Solar Energy comme nouveau fournisseur et l’autorise à prendre en charge la gestion de l’accès au réseau public. Cette étape implique également l’acceptation sans réserve des conditions générales de vente, ainsi que de la grille tarifaire correspondante.
Dans ce cadre, Urban Solar Energy obtient l’autorisation de recueillir auprès du gestionnaire de réseau des éléments essentiels tels que la consommation, la puissance souscrite ou l’option tarifaire. Ces données techniques sont exploitées pour assurer la bonne exécution du contrat d’électricité ou de gaz du client.
Lors de l’activation du contrat, un espace client personnalisé est automatiquement créé sur le site d’Urban Solar Energy. Le particulier peut y retrouver à tout moment toutes les informations relatives à son offre, accéder à ses factures, suivre sa consommation ou consulter l’historique de ses contrats.
Quel est le délai d’activation de mon contrat Urban Solar Energy ?
Une fois la souscription finalisée chez Urban Solar Energy, la mise en service du contrat dépend essentiellement de la situation du client. En cas de changement de fournisseur, il convient d’attendre généralement un délai minimal de 4 jours pour que le compte soit effectivement activé. Ce laps de temps correspond au processus de vérification, notamment l’absence d’arriérés auprès de l’ancien fournisseur, par le gestionnaire de réseau.
Pour les particuliers déménageant dans un logement où l’énergie reste accessible, l’activation du service se réalise habituellement dans la journée même. Cela permet une transition fluide sans coupure majeure. Ce délai favorable concerne uniquement les adresses dont le courant n’a pas été interrompu, ce qui évite toute intervention additionnelle de technicien sur place.
Si un logement nouvellement occupé ne dispose plus d’électricité ou si l’alimentation en gaz a été coupée, l’intervention du gestionnaire de réseau est nécessaire. Le rétablissement du gaz nécessite en pratique jusqu'à 5 jours, bien que cette durée puisse être réduite moyennant des frais pour intervention rapide. Ainsi, le client doit anticiper cette particularité en cas de besoin urgent.
Dans les habitations neuves dotées d'un compteur Linky communicant, la première mise en service requiert généralement seulement un jour si la téléopérabilité est déjà opérationnelle. Cependant, lorsque cela n’est pas le cas, comptez jusqu’à 10 jours ouvrés pour le passage d’un technicien, ce qui peut inciter à entamer les démarches dès la signature du bail ou de l’acte d’achat.
J’ai récemment souscrit une offre Urban Solar Energy, mais je souhaite revenir sur ma décision. Quelle est la procédure pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout consommateur ayant souscrit à une offre Urban Solar Energy bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours pour revenir sur sa décision. Cette faculté s’applique sans justification nécessaire, ni frais à prévoir lors de l’exercice de ce droit.
Pour utiliser ce droit, il convient d’adresser le formulaire de rétractation fourni au moment de la souscription, ou de le télécharger en ligne depuis le site d’Urban Solar Energy. Le particulier doit y inscrire le numéro client obtenu via l’email de confirmation ou le courrier postal transmis à la signature du contrat.
Après complétion du formulaire, l’envoi doit se faire par courrier à l’adresse indiquée par Urban Solar Energy. La date inscrite sur le cachet de La Poste fait foi en cas de litige sur le respect du délai légal.
À noter : il est possible de demander l’activation anticipée du contrat avant la fin du délai de rétractation. L’activation intervient généralement sous 4 jours. Le délai de 14 jours continue cependant de courir, à compter de la souscription initiale.
En cas de rétractation après activation, le client devra s’acquitter des consommations et frais liés aux jours déjà fournis. La rupture du contrat suite à la rétractation implique une éventuelle interruption d’alimentation électrique.
Il est donc crucial de souscrire rapidement une nouvelle offre d’électricité afin d’éviter toute coupure et garantir la continuité de l’alimentation énergique du logement.
En savoir plus sur Urban Solar Energy
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