
Contacts et téléphone Urban Solar Energy
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Pour souscrire chez le fournisseur Urban Solar Energy, il est nécessaire de contacter le service client au 04 28 29 75 52. La souscription chez ce fournisseur est une démarche simple et gratuite, qui n'entraîne ni coupure d’électricité ni changement de compteur. Cela permet au particulier de changer facilement de fournisseur tout en participant à la transition énergétique.
Il est possible de souscrire chez Urban Solar Energy par téléphone ou en ligne, selon la méthode préférée du particulier.
La souscription chez Urban Solar Energy est une démarche à la fois simple et gratuite pour les particuliers. Elle n’entraîne ni coupure ni changement de compteur, garantissant une transition fluide pour le consommateur.
Pour souscrire chez Urban Solar Energy, il est possible d'appeler le numéro 04 28 29 75 52.
Un conseiller téléphonique accompagne alors le consommateur durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est largement recommandée, car elle permet de bénéficier d’un service plus personnalisé et de poser toutes les questions nécessaires.
Une fois la souscription effectuée, dans le cadre d'un changement de fournisseur, Urban Solar Energy se charge de résilier l’ancien contrat, permettant ainsi au nouveau client de gagner du temps.
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site officiel du fournisseur Urban Solar Energy.
Une fois les différentes étapes validées, un e-mail contenant le contrat est envoyé à l'adresse e-mail fournie par le particulier. Cela permet de créer un espace client où tous les documents importants comme les contrats ou les factures sont accessibles à tout moment.
Lors de la souscription en ligne, un système de chat intégré facilite les démarches et offre une assistance en direct pour répondre à toutes les questions éventuelles.
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Pour éviter une interruption d’électricité ou d’eau chaude lors de l’arrivée dans un nouveau logement, il est conseillé de souscrire un contrat Urban Solar Energy au moins 15 jours avant le déménagement. Cette démarche est essentielle pour garantir une transition en douceur.
Deux étapes sont nécessaires : d’abord, il faut veiller à la mise en service du compteur dans le nouveau logement, puis procéder à la résiliation du contrat pour l’ancienne adresse.
Lors de l'emménagement dans un nouveau logement, la mise en service du compteur est une étape obligatoire, quel que soit le fournisseur. Cette opération consiste à rattacher votre compteur électrique au nouveau contrat souscrit.
Pour réaliser la mise en service, il suffit de souscrire une offre d’électricité Urban Solar Energy pour le nouveau logement. Cette souscription peut être effectuée en ligne ou par téléphone.
Pour souscrire chez Urban Solar Energy, le client peut joindre le service client au numéro suivant : 04 28 29 75 52. Pour une assistance en ligne, un formulaire de contact est disponible sur le site officiel d’Urban Solar Energy : Formulaire de contact Urban Solar Energy.
Enfin, il est important de noter que la mise en service est une prestation payante. Pour une ouverture de compteur électrique, le tarif est fixé à 1,74 €. Ces prix sont identiques pour tous les fournisseurs et varient uniquement selon le type d'énergie et les délais d’intervention.
Une fois la demande de souscription effectuée pour la nouvelle adresse, il est indispensable de demander la résiliation du contrat à l’ancienne adresse. Cette opération est essentielle pour éviter d’être facturé pour les consommations des futurs occupants.
La résiliation du contrat Urban Solar Energy se fait en contactant le service client. Les consommateurs peuvent joindre Urban Solar Energy au numéro suivant : 04 28 29 75 52. Il est également possible de remplir le formulaire de contact en ligne sur leur site officiel : Formulaire de contact Urban Solar Energy.
Liste des contacts Urban Solar Energy
Le transfert d'un contrat d'énergie Urban Solar Energy d'une adresse à une autre n'est pas réalisable. Il est nécessaire de procéder à la résiliation de l'ancien contrat avant de souscrire une nouvelle offre pour la nouvelle adresse. Même si l'offre choisie reste identique, le consommateur devra obligatoirement effectuer ces démarches.
Dans le cas où le particulier bénéficiait d’une offre qui n’est plus commercialisée par Urban Solar Energy, il ne sera pas possible de la conserver avec le nouveau contrat. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription peuvent être choisies, et ce, même pour les anciens clients.
Cette règle s’applique sans exception à tous les fournisseurs d’énergie en France. Ainsi, un contrat souscrit pour une adresse ne peut jamais être directement transféré à un autre logement.
Pour souscrire à une offre d’énergie chez Urban Solar Energy, il est obligatoire de fournir certaines informations essentielles. Tout d'abord, l'adresse précise du logement concerné est nécessaire. Celle-ci doit inclure les éventuelles précisions liées à l'étage, l'escalier ou encore l'indication sur la porte (droite ou gauche). Ces éléments garantissent une prise en charge sans erreur.
Le consommateur doit également se munir du numéro de Point de Livraison (PDL), si l’offre concerne l’électricité uniquement, ou du numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) s’il s’agit d’une offre de gaz naturel. En cas de double fourniture, les deux numéros sont requis. Ces références à 14 chiffres, facultatives mais utiles, se trouvent généralement sur une ancienne facture.
Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) est également indispensable afin de mettre en place le prélèvement automatique pour le règlement des factures d’énergie. Cela simplifie le processus de paiement.
Enfin, il est recommandé d'apporter le dernier relevé de compteur, pour documenter les consommations. Si le domicile est équipé d’un compteur Linky (communicant), cette information devient facultative.
Voici le catalogue complet des offres d'énergie Urban Solar Energy disponibles à la souscription en février 2025.
Voici les offres d'électricité disponibles à la souscription chez Urban Solar Energy :
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Urban Solar Energy ne propose actuellement aucune offre de gaz.
Liste des tarifs Urban Solar Energy 2025
Pour finaliser la souscription chez Urban Solar Energy, une fois la demande envoyée, le particulier reçoit une confirmation de la souscription. Cette confirmation contient toutes les informations nécessaires pour comprendre les prochaines étapes et le fonctionnement du contrat.
Le fournisseur précise que, par la validation de la demande, le consommateur accepte que le contrat soit activé avant la fin du délai de rétractation. Le client devient alors officiellement client en moyenne sous quatre jours. Le délai de rétractation de quatorze jours reste toutefois applicable après la conclusion du contrat.
En cas d’exercice du droit de rétractation, le client doit transmettre le bordereau dédié à l’adresse mentionnée dans les documents. Il est précisé que les frais et consommations engagés avant la rétractation restent à la charge du client et que cela met fin au contrat. Une éventuelle suspension d’énergie pourrait s’ensuivre.
En souscrivant, le particulier mandate Urban Solar Energy pour gérer, en son nom, l’accès au réseau public de distribution. Le fournisseur est également autorisé à collecter, auprès du Gestionnaire de Réseau, les données contractuelles, techniques et de consommation nécessaires à l’exécution du contrat.
Le consommateur s’engage par cette souscription au paiement des factures associées. Il lui est rappelé qu’il dispose d’un droit de rétractation selon les termes de l’article L.221-18 du Code de la consommation.
En cas de transfert depuis un autre fournisseur, le processus débute avec l’envoi d’une demande au gestionnaire de réseau. L’activation du contrat Urban Solar Energy demande un délai minimum de 4 jours, qu’il s’agisse d’un contrat pour l’électricité, le gaz ou les deux.
Lors d’un déménagement, les délais varient selon la situation énergétique du logement. Si l’énergie est fonctionnelle, l’activation nécessite environ 2 à 3 jours. Si l’électricité ou le gaz ne sont pas connectés, l’attente peut aller de 5 à 10 jours.
Pour un logement neuf, la première mise en service est plus longue, s’étendant jusqu’à 10 jours. Il est possible d’accélérer l’accès à l’énergie en renonçant à la période de réflexion, habituellement de 14 jours.
Conformément à la réglementation sur la vente à distance, le consommateur bénéficie d’un délai légal de quatorze jours à compter de la souscription auprès d’Urban Solar Energy pour exercer son droit de rétractation. Cette démarche peut se faire sans nécessité de justifier sa décision et ne génère aucune pénalité.
En cas de rétractation, le consommateur doit toutefois s’acquitter des frais liés à l’abonnement ainsi qu’à sa consommation d’énergie pendant la période d’utilisation, même si le contrat est annulé par la suite.
Urban Solar Energy met à disposition un formulaire spécifique pour demander la rétractation. Ce document est disponible en ligne sur son site internet. Une fois rempli, il doit être envoyé au service client par courrier postal. La date du tampon sur l’enveloppe permettra de faire foi pour le respect du délai.
Lors de l’envoi du formulaire, il est impératif d’indiquer son numéro de client, qui figure sur le contrat de souscription envoyé par email ou par voie postale.
L’envoi du formulaire de rétractation mettra fin au contrat d’énergie avec Urban Solar Energy. Il est conseillé de souscrire à un nouveau contrat énergétique dans les plus brefs délais pour éviter toute coupure de fourniture.
L'envoi d'un contrat Urban Solar Energy par voie postale, accompagné d'un coupon à compléter et signer, constitue une étape essentielle de la souscription. Cela est nécessaire pour rendre le changement de fournisseur d'énergie officiel, conformément à la législation en vigueur. Le renvoi du coupon signé permet de valider formellement la demande.
Ce coupon accompagne uniquement les contrats envoyés par courrier postal à la demande explicite du consommateur lors de la souscription par téléphone. Une fois ce coupon dûment rempli et envoyé, Urban Solar Energy peut enclencher la procédure pour devenir le nouveau fournisseur d'énergie.
Il est important de noter que ce coupon est distinct du document de rétractation, qui sert à annuler la souscription si nécessaire. En revanche, le coupon de confirmation est indispensable pour confirmer le changement de fournisseur.
En cas d'erreur dans les coordonnées liées à un contrat Urban Solar Energy, le consommateur doit prendre contact avec le service client afin de demander une correction. Plusieurs options sont disponibles pour effectuer cette démarche :
Le service client est également joignable par le biais d’un formulaire de contact en ligne disponible sur le site officiel : urbansolarenergy.fr/nous-contacter/. Effectuer rapidement la démarche garantit une mise à jour efficace du contrat avec les coordonnées correctes.
En février 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Urban Solar Energy est l'offre offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel . Le budget moyen de l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d'Urban Solar Energy est 1,2% plus cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1187 € calculé pour une consommation de 5000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Urban Solar Energy :
Chez Urban Solar Energy, toutes les offres destinées aux particuliers sont sans engagement. Cela signifie que le client peut résilier son contrat à tout moment et sans pénalité, conformément aux pratiques en vigueur chez les fournisseurs d’énergie.
En revanche, pour les professionnels, la situation est différente. Ces derniers sont invités à consulter les conditions générales de vente (CGV) de l’entreprise. Ces documents, disponibles sur le site officiel de Urban Solar Energy, détaillent les modalités spécifiques applicables à ce type de contrat.
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