Contacts et téléphone Urban Solar Energy
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Souscription Urban Solar Energy : par téléphone et en ligne
Pour initier une souscription auprès d'Urban Solar Energy, le particulier a la possibilité de joindre le service dédié en composant le 04 28 29 75 52, ou de passer directement par le formulaire en ligne sur la page officielle du fournisseur. L’adhésion à une offre s’effectue très simplement : l’ouverture du contrat se fait sans déplacement d’un technicien ni opération sur l’installation électrique existante, y compris lors d’un changement de fournisseur. Chez Urban Solar Energy, tous les contrats à destination des particuliers sont sans engagement contractuel, rendant la résiliation possible à tout moment sans aucune contrainte.
Moyens de contact pour souscrire chez Urban Solar Energy
La souscription à une offre Urban Solar Energy est réalisable aussi bien par téléphone qu'en effectuant une démarche directement en ligne sur internet.
Numéro de téléphone du service de souscription de Urban Solar Energy
Pour initier un contrat d’électricité avec Urban Solar Energy, un consommateur peut joindre le service client au 04 28 29 75 52. Ce numéro permet d’obtenir l’accompagnement d’un expert pour finaliser la souscription en toute tranquillité.
Un conseiller téléphonique guide alors le client à chaque étape de la démarche. Ce mode de souscription par téléphone est particulièrement indiqué pour profiter d’un accompagnement personnalisé. En cas de question, l’expert apporte son aide pour fournir les informations nécessaires et valider la création du contrat d’énergie.
Après validation du dossier, lorsqu'il s’agit d’un changement de fournisseur, le particulier est pleinement déchargé de toute formalité : la résiliation de l’ancien contrat d’électricité est prise en charge directement par Urban Solar Energy.
Page internet pour souscrire en ligne chez Urban Solar Energy
La souscription peut aussi se faire via la plateforme web officielle : il suffit d'utiliser le formulaire de contact Urban Solar Energy pour démarrer la procédure en toute autonomie.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Urban Solar Energy
Pour entamer une souscription chez Urban Solar Energy, il est indispensable de rassembler certaines informations afin de garantir la rapidité et la précision du processus. Ce fournisseur propose exclusivement des offres d’électricité verte et ne commercialise pas de gaz naturel. Avant de compléter la demande, il est donc conseillé au consommateur de préparer divers justificatifs et données en amont.
- L’adresse complète du logement concerné, comprenant l’étage, l’escalier ainsi que la désignation de la porte (gauche, droite, etc.).
- Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité, que l’on retrouve sur une ancienne facture ou éventuellement sur l’afficheur du compteur Linky (facultatif).
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) est requis si le particulier envisage le prélèvement automatique pour le règlement des factures mensuelles.
- En cas de compteur non communicant, un index relevé directement sur le compteur peut être demandé, bien que cela reste facultatif.
Afin d’éviter des retards dans la mise en service, il est préférable d’indiquer avec précision toutes ces informations lors de la souscription. L’absence du numéro de PDL ou d’un relevé d’index n’empêche pas la création du contrat, mais leur communication accélère le traitement de la demande.
En cas d’installation de compteur Linky, seul le nom du titulaire et l’adresse exacte sont souvent suffisants pour enclencher la démarche, les données techniques étant déjà accessibles à distance. De plus, Urban Solar Energy privilégie la simplicité des démarches, sans engagement contractuel pour le consommateur.
En cas d'erreur concernant les coordonnées lors de la souscription à une offre chez Urban Solar Energy, il est primordial de prendre contact rapidement avec le service client téléphonique du fournisseur. Ainsi, le consommateur pourra expliquer la situation à un conseiller qui aidera à corriger l'erreur. Cette démarche permet de gagner du temps et de garantir que le dossier soit correctement mis à jour, le tout en bénéficiant de l’accompagnement d’un professionnel.
Pour éviter toute coupure d'électricité ou se retrouver sans eau chaude lors de l'arrivée dans un nouveau logement, il est conseillé de souscrire une offre Urban Solar Energy environ une semaine avant la date prévue du déménagement. Cette anticipation permet au gestionnaire réseau d'organiser la mise en service du compteur. Lorsqu’un départ concerne également un autre logement, il ne faut surtout pas négliger de résilier son ancien contrat afin d'éviter des frais liés à la facturation continue.
Il faut savoir que le contrat d’électricité Urban Solar Energy ne se transfère jamais d’une adresse à une autre : un contrat est systématiquement lié à un compteur et à l’adresse associée. Par ailleurs, il est impossible de reprendre le contrat de l’ancien occupant du logement dans lequel le particulier emménage. Une nouvelle souscription doit ainsi être réalisée à chaque déménagement.
Comment souscrire chez Urban Solar Energy lors d’un déménagement
Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec Urban Solar Energy
Quel que soit le fournisseur choisi, toute installation dans un nouveau logement impose une mise en service du compteur d’électricité. Cette opération administrative consiste à établir le compteur au nom du nouveau titulaire, ce qui implique de souscrire un contrat d’électricité Urban Solar Energy pour l’habitation concernée.
La démarche se fait en contactant le service client d’Urban Solar Energy ou via leur formulaire en ligne. L’exécution de la mise en service garantit un accès effectif à l’énergie dès l’arrivée dans le logement et permet de personnaliser le contrat aux besoins de consommation de chacun.
Pour souscrire une offre Urban Solar Energy, il est possible d’utiliser le formulaire de contact officiel accessible depuis le site internet du fournisseur. Aucune souscription directe n’est proposée par téléphone ; la prise de contact en ligne est donc requise pour enclencher la démarche d’ouverture du compteur à son nom.
La mise en service du compteur d’électricité dans le cadre d’un emménagement donne lieu à des frais, identiques pour tous les consommateurs, facturés par le gestionnaire du réseau public : 1,78 € pour un compteur électrique. Les bénéficiaires du chèque énergie profitent d’une exonération de ces frais lors de leur première facturation Urban Solar Energy.
Qui effectue les démarches de souscription Urban Solar Energy pour un logement loué ?
Dans certains cas, le propriétaire souscrit le contrat d’électricité Urban Solar Energy à son nom et l’inclut dans la location, évitant ainsi au locataire de faire ses propres démarches. Cependant, la loi accorde au locataire le droit d’exiger un contrat à son nom, ce qui assure la gestion indépendante de ses factures ainsi que le choix de l’offre la plus adaptée. Pour tout bail supérieur à un an, il est préférable d’ouvrir un contrat personnellement ; la reprise du contrat d’un ancien locataire n’est jamais permise, une souscription nouvelle s’impose systématiquement.
Résiliation du contrat à l'ancienne adresse
En parallèle de l’ouverture du compteur Urban Solar Energy pour le nouveau logement, il convient de résilier impérativement le contrat sur l’ancienne adresse. Cette étape est essentielle pour s’assurer de ne plus être facturé pour des consommations ultérieures ou les abonnements de l’habitation quittée, même après remise des clés.
La résiliation d’un contrat Urban Solar Energy s’opère sans frais, ni justification exigée de la part du client. Plusieurs moyens sont disponibles pour la réaliser : téléphone, formulaire de contact en ligne, ou lettre postale. Seule la facture de clôture récapitulant les consommations jusqu’à la relève de sortie devra être réglée par le client sortant.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Urban Solar Energy d'une adresse à une autre ?
Lors d’un déménagement, il est impossible de transférer un contrat Urban Solar Energy d’une adresse à une autre. Chaque contrat d’énergie est effectivement associé au compteur du logement, lequel ne suit pas le client lors du changement d’habitation.
Le consommateur est donc tenu de résilier le contrat lié à l’ancienne adresse puis de souscrire un nouvel abonnement pour le nouveau domicile, même si la même offre est encore proposée par Urban Solar Energy.
Si le particulier bénéficiait d’une offre qui n’est plus disponible à la souscription, il ne pourra pas en profiter pour la nouvelle adresse. Seules les offres actuellement ouvertes sont accessibles, y compris pour les clients fidèles.
Cette démarche n’est pas spécifique à Urban Solar Energy. En France, tous les fournisseurs d’énergie suivent ce fonctionnement : chaque contrat est indissociable du compteur du logement correspondant.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Souscrire chez Urban Solar Energy en changeant de fournisseur : étapes à suivre
La transition vers Urban Solar Energy pour un logement déjà alimenté requiert uniquement une nouvelle souscription. Dès qu’un contrat est signé avec Urban Solar Energy, ce fournisseur prend en charge la procédure de résiliation auprès de l’ancien prestataire. Il n’est alors pas nécessaire que le particulier intervienne directement auprès de son fournisseur quittant.
Changer de fournisseur d’énergie ne comporte aucun risque d’interruption. L’alimentation électrique demeure continue : aucune manipulation sur le réseau ni déplacement à domicile ne sont à prévoir. Ce processus se fait à distance, garantissant une bascule sans coupure.
En cas de factures impayées chez le fournisseur précédent, la souscription chez Urban Solar Energy reste envisageable. Le consommateur n’a aucune obligation d’en informer le nouveau prestataire. Cependant, Urban Solar Energy procédera quasiment toujours à une vérification post-souscription.
Si des incidents de paiement sont repérés, il sera souvent demandé au particulier de verser un dépôt de garantie pour sécuriser l’ouverture du contrat. Il est important de noter que les dettes antérieures demeurent dues auprès du fournisseur quitté, même après changement.
Liste des contacts Urban Solar Energy
Liste des offres Urban Solar Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Urban Solar Energy en France en décembre 2025.
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Urban Solar Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/12/2025 | |
ELECTRICITÉ AVEC CENTRALE PHOTOVOLTAÏQUE ET STOCKAGE VIRTUEL |
|
Budget annuel
1031 € Surcoût de 15 € |
|
Vérifié le 01/12/2025 | |
|
ESSENTIELLE |
|
Budget annuel
1099 € Surcoût de 83 € |
|
Vérifié le 01/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
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L'activation de mon contrat chez Urban Solar Energy
Après avoir complété la demande d’adhésion, le consommateur reçoit un e-mail officiel de la part d’Urban Solar Energy. Ce message inclut le contrat personnalisé, qui acte clairement le choix du client de confier à Urban Solar Energy la gestion de son approvisionnement en électricité et/ou en gaz.
La confirmation par courrier électronique indique que le consommateur mandate Urban Solar Energy afin de s'occuper de toutes les démarches administratives nécessaires auprès du gestionnaire du réseau public de distribution, conformément aux conditions générales de vente et à la tarification en vigueur.
Dans cette communication, il est précisé que le fournisseur sera autorisé, pour la bonne exécution du contrat, à collecter les informations techniques et contractuelles relatives au compteur du client, telles que la puissance souscrite, le profil et l’historique de consommation.
Une fois la souscription validée, un espace client en ligne est généré automatiquement sur le site d’Urban Solar Energy. Cet espace interactif offre au particulier un accès centralisé à tous les documents (contrats, historiques, factures) ainsi qu'à la gestion et au suivi de son abonnement.
Dans quel délai mon contrat Urban Solar Energy sera-t-il mis en service ?
Lorsqu’un particulier décide de changer de fournisseur pour Urban Solar Energy, la procédure débute dès la souscription finalisée. La demande transite via le gestionnaire du réseau national, ce qui implique un délai incompressible nécessaire pour s’assurer qu’aucun impayé n’existe auprès du fournisseur précédent. Dans ce contexte, l’activation du contrat prend au minimum 4 jours avant d’être opérationnelle sur le nouveau compte client.
Dans le cas d’un déménagement, le délai d’accès à l’énergie dépend principalement de la situation présente à la nouvelle adresse. Si la connexion au réseau est maintenue, l’abonné peut en général bénéficier du service le jour même. Cette rapidité d’activation permet au nouveau résident de profiter sans attendre de l’électricité à son nouveau domicile.
Pour les logements où le compteur de gaz existe mais dont l’alimentation a été interrompue, l’attente peut s’étendre jusqu’à 5 jours ouvrés. Des solutions accélérées existent, mais elles occasionnent des frais d’intervention plus élevés. Il convient donc d’anticiper ces démarches lors de la préparation d’un emménagement dans une nouvelle habitation.
Si l’installation se fait dans un logement neuf équipé du compteur Linky, la première mise en service peut se réaliser en 1 journée, à condition que le compteur soit déjà activé à distance. Dans le cas contraire, la venue d’un technicien devient indispensable, ce qui porte alors le délai à 10 jours ouvrés, le temps que la configuration technique soit aboutie sur place.
Je me suis inscrit chez Urban Solar Energy, mais je souhaite finalement annuler. Quelle est la démarche pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai légal de rétractation de quatorze jours après avoir signé un contrat chez Urban Solar Energy. Ce droit s’exerce sans justification particulière et n’entraîne aucune pénalité pour le particulier qui décide de revenir sur sa souscription.
Pour utiliser ce droit, Urban Solar Energy met à disposition un formulaire de rétractation en ligne. Le client devra indiquer le numéro d’abonné figurant sur le contrat reçu à la souscription, qu’il soit transmis par courriel ou par courrier ordinaire.
Il suffit alors de compléter le formulaire et de l’envoyer à l’adresse postale du service client Urban Solar Energy. La date du cachet de la Poste fera foi pour la validité de la demande.
À noter qu’un particulier peut solliciter la mise en service du contrat avant que le délai de 14 jours ne soit écoulé. En pratique, l’activation intervient généralement dans un délai d’environ 4 jours. Le droit de rétractation reste toutefois effectif pendant toute cette période.
Si le consommateur décide finalement de se rétracter après avoir bénéficié de l’activation anticipée du contrat, il restera tenu de régler les frais, l’abonnement, ainsi que l’électricité consommée jusqu’à la date de fin du contrat.
Attention, la rétractation implique la résiliation effective du contrat : une interruption d’alimentation électrique peut survenir. Il est donc vivement conseillé au client de choisir et souscrire rapidement une nouvelle offre chez Urban Solar Energy ou un autre fournisseur pour éviter toute coupure.
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