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Souscription Urban Solar Energy : par téléphone et en ligne

Pour souscrire à une offre d’électricité Urban Solar Energy, le consommateur peut joindre le service commercial au 04 28 29 75 52 ou bien utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur le site officiel. Cette formalité se déroule de manière entièrement dématérialisée : aucun déplacement ni intervention technique n’est requis sur le compteur, et les contrats à destination des particuliers restent systématiquement sans engagement, facilitant ainsi le changement de fournisseur à tout moment sans contraintes.

Moyens de contact pour souscrire chez Urban Solar Energy

La souscription à une offre d’électricité auprès d’Urban Solar Energy peut se faire aussi bien en ligne qu’en contactant directement l’équipe dédiée par téléphone.

Numéro de téléphone du service de souscription de Urban Solar Energy

Pour toute demande d’ouverture de contrat Urban Solar Energy, il est recommandé de téléphoner au 04 28 29 75 52. Ce numéro est non-surtaxé et permet au particulier d’échanger facilement avec le service client pour entamer la souscription.

Un conseiller téléphonique guide le client à chaque étape, de l’offre la plus adaptée jusqu’à la validation finale des informations. La souscription par téléphone est la méthode à privilégier pour bénéficier d’un accompagnement sur-mesure et d’un suivi personnalisé.

Une fois la signature du contrat réalisée, le conseiller d'Urban Solar Energy s’occupe lui-même de résilier l’ancien contrat d’énergie si le client change de fournisseur. Cette démarche évite au consommateur toute formalité supplémentaire.

Page internet pour souscrire en ligne chez Urban Solar Energy

La souscription en ligne est aussi accessible depuis la page de contact officielle d’Urban Solar Energy. Un formulaire dédié permet d’exprimer sa demande directement à l’équipe commerciale du fournisseur.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Urban Solar Energy ?

Urban Solar Energy ne propose pas de programme de parrainage ni de code promo actuellement. Il n’existe donc pas de bonus d’accueil ou d’offre de bienvenue lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez ce fournisseur.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Urban Solar Energy

Pour finaliser une souscription chez Urban Solar Energy, quelques éléments doivent impérativement être réunis afin d'assurer la bonne ouverture du contrat et le démarrage de la fourniture en électricité verte. Le particulier doit avant tout renseigner l’adresse complète du logement concerné : rue, numéro, étage, escalier et orientation de la porte le cas échéant, afin d’éviter toute confusion lors de la mise en service.

Pour toute demande de changement de fournisseur, il est recommandé de fournir le numéro de Point de Livraison (PDL), à retrouver sur une précédente facture ou directement sur le compteur Linky le cas échéant. Bien que cette information reste facultative, elle accélère et simplifie la gestion administrative de la bascule entre fournisseurs.

Le choix du mode de règlement mensuel via prélèvement automatique requiert de transmettre un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) valide. Cela permettra l’automatisation des paiements et une meilleure gestion des échéances tout au long de la vie du contrat.

  • Adresse détaillée du logement (exemple : 2e étage, porte droite).
  • Numéro de PDL (14 chiffres), disponible sur une facture d’électricité (optionnel mais conseillé).
  • Un RIB si l’option de prélèvement automatique est choisie.
  • Pour les compteurs anciens (hors Linky) : la relève d’index du compteur peut être demandée.

Lorsqu’un compteur communicant Linky est installé, le relevé manuel n’est généralement pas requis puisque la transmission de la consommation se fait automatiquement. À défaut de compteur Linky, la transmission des index d’électricité permettra une facturation conforme à l’usage réel.

Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées au moment de souscrire chez Urban Solar Energy ?

En cas d’erreur dans la saisie des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Urban Solar Energy, il est conseillé de prendre contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. Un conseiller pourra alors apporter son aide pour corriger l’inexactitude et orienter le particulier vers la solution la plus appropriée afin de régulariser rapidement la situation. Cette démarche permet d’éviter toute perte de temps et garantit la bonne prise en compte des informations du consommateur.

Comment souscrire chez Urban Solar Energy dans le cadre d’un déménagement

Pour garantir l’électricité et l’eau chaude dès l’emménagement, il est conseillé de souscrire une nouvelle offre Urban Solar Energy environ une semaine avant la date de l’entrée dans le nouveau logement. Cette anticipation permet d’éviter de se retrouver sans énergie lors de l’installation dans les lieux et d’assurer une continuité immédiate des services essentiels.

Si un autre logement est quitté parallèlement, il reste indispensable de résilier l’ancien contrat, sous peine de régler des frais superflus liés à la consommation ou à l’abonnement qui continuerait à courir. Négliger cette étape peut entraîner la facturation de consommations qui ne sont plus sous la responsabilité du particulier.

Le transfert du contrat Urban Solar Energy d’une adresse à une autre n’est pas réalisable, car chaque contrat est associé à un compteur bien précis. Il n’est pas non plus possible de reprendre le contrat de l’occupant précédent du nouveau logement ; une signature de contrat Urban Solar Energy dédiée à la nouvelle adresse est obligatoire.

Mise en service Urban Solar Energy à la nouvelle adresse

Lors de chaque déménagement, une mise en service du compteur est nécessaire pour occuper la nouvelle résidence. Cette procédure s’applique à l’ensemble des contrats d’électricité, y compris ceux proposés par Urban Solar Energy, pour que l’énergie soit effectivement distribuée au nom du nouvel occupant.

La mise en service signifie qu’un contrat d’énergie est ouvert pour le logement nouvellement occupé, au nom du nouveau titulaire. Cette opération déclenche le rattachement du compteur à la personne, et active officiellement la fourniture du courant dans le logement.

Pour souscrire une offre Urban Solar Energy, il convient de passer par le formulaire de contact accessible directement sur le site officiel Urban Solar Energy. Aucune ligne téléphonique directe n’est actuellement proposée pour l’ouverture de contrat ; la démarche s’effectue exclusivement en ligne via ce formulaire.

La mise en service du compteur électrique est un acte facturé par le gestionnaire du réseau. Le tarif appliqué est identique chez tous les fournisseurs et s’élève à 1,78 € pour l’électricité. Urban Solar Energy ne proposant que des formules d’électricité, ce montant reste le seul coût à prévoir. Les bénéficiaires du chèque énergie bénéficient d’une exonération systématique de ces frais, qui sont alors non comptabilisés sur la première facture.

Qui s’occupe de la souscription Urban Solar Energy pour un logement en location ?

Généralement, le propriétaire souscrit l’offre Urban Solar Energy à son nom lorsqu’il met son logement en location, évitant ainsi à ses locataires de gérer résiliation et ouverture de contrat. Cependant, tout locataire a le droit d’exiger un contrat à son propre nom, pour suivre ses consommations, choisir son offre et sécuriser le paiement de ses factures, ce qui est particulièrement recommandé pour des baux de longue durée. Reprendre l’ancien contrat du précédent locataire est impossible : une souscription individuelle reste nécessaire.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Après avoir procédé à la demande d’ouverture du contrat Urban Solar Energy pour sa nouvelle adresse, il est aussi fondamental de demander la résiliation de l’ancien contrat. Cette opération vise à mettre fin à la facturation de l’abonnement et des éventuelles consommations dans le logement que le client quitte.

La résiliation intervient sans justification et gratuitement à tout moment. Elle peut être effectuée par voie téléphonique, via le formulaire de contact en ligne d’Urban Solar Energy, ou encore par courrier postal. La seule obligation consiste à régler la facture de clôture correspondant aux consommations réelles jusqu’à la date effective de départ.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Urban Solar Energy d'une adresse à une autre ?

Le transfert d’un contrat d’énergie Urban Solar Energy d’une adresse à une autre est impossible. À chaque déménagement, il est obligatoire de résilier le contrat en cours pour l’ancien logement et d’en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse, même si le client souhaite conserver la même offre.

Chaque contrat d’électricité est en effet strictement lié au compteur du logement. Lors d’un changement d’adresse, le compteur ne suit pas le particulier ; il faut donc souscrire un nouveau contrat adapté au nouveau point de livraison.

Si le client bénéficiait d’une offre qui n’est plus proposée, il ne pourra pas continuer à en profiter à la nouvelle adresse. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription peuvent être choisies, même pour les clients fidèles ou de longue date.

Cette règle ne concerne pas qu’Urban Solar Energy. La non transférabilité des contrats lors d’un déménagement s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France. Chaque changement d’adresse impose donc une démarche de résiliation et de nouvelle souscription.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer d’opérateur d’électricité pour Urban Solar Energy : comment procéder ?

Le particulier souhaitant adopter Urban Solar Energy pour son logement n’a qu’une étape à effectuer : souscrire une nouvelle offre d’électricité auprès de ce fournisseur. Aucune formalité complexe n’est à remplir avec l’ancien opérateur, car la résiliation sera automatiquement gérée par Urban Solar Energy lors de la mise en service du contrat.

Ce changement se fait sans interruption d’alimentation électrique. Aucun déplacement au domicile ni intervention technique sur le compteur ne sont nécessaires, et le réseau reste identique. Le consommateur ne perçoit ainsi aucune coupure lors du basculement vers Urban Solar Energy.

Le consommateur reste libre de souscrire chez Urban Solar Energy même si des factures demeurent impayées. Néanmoins, la situation sera vérifiée à la suite de la souscription et il peut être demandé un dépôt de garantie pour limiter les risques d’impayés à l’avenir. Les sommes dues à l’ancien opérateur doivent toutefois être réglées séparément.

En résumé, le passage à Urban Solar Energy s’effectue en toute simplicité, sans intervention physique et sans contrainte administrative. Le particulier bénéficie d’un service direct, rapide et sécurisé pour son changement de fournisseur.

Liste des contacts Urban Solar Energy

Liste des offres Urban Solar Energy disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Urban Solar Energy en France en mars 2026.

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Urban Solar Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Urban Solar Energy

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres d'Urban Solar Energy vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Urban Solar Energy

À la suite de l’envoi de la demande de souscription, le particulier reçoit par e-mail une confirmation de la part d’Urban Solar Energy. Ce message inclut le contrat d’énergie, ce qui matérialise l’acceptation du choix du fournisseur et officialise la démarche entamée.

Le contenu de cette communication précise que le client confère à Urban Solar Energy le mandat de s’occuper des formalités d’accès au réseau public de distribution. Tous les documents contractuels, tels que les conditions générales de vente et la grille tarifaire, sont portés à la connaissance du consommateur et acceptés sans réserve.

Urban Solar Energy est également autorisé à collecter des données essentielles à la mise en service, comme la puissance souscrite ou les données de consommation associées au compteur. Ces informations sont demandées auprès du gestionnaire de réseau de distribution dans le strict but de mettre en œuvre le contrat d’énergie.

Pour finaliser la souscription et disposer d’un suivi efficace, un espace client personnalisé est automatiquement ouvert sur le site Urban Solar Energy. Toutes les pièces contractuelles, ainsi que les factures, y deviennent consultables à tout moment, en seulement quelques clics.

Sous combien de temps mon contrat Urban Solar Energy sera-t-il activé ?

À l'issue de la finalisation de la souscription chez Urban Solar Energy, le particulier souhaitant changer de fournisseur doit prévoir un délai de minimum 4 jours pour la mise en service. Ce laps de temps comprend la validation de la demande et la vérification de l'absence de dettes chez l'ancien fournisseur, étape essentielle avant toute activation de contrat.

En cas de changement d'adresse, plusieurs situations sont possibles selon l'état du raccordement énergétique du logement. Si l’électricité est déjà activée à la nouvelle adresse, le particulier profite généralement d'une ouverture de compteur dans la journée, sans délai supplémentaire, ce qui permet une installation rapide dans le nouveau domicile.

Lorsque le gaz est présent mais coupé, l’intervention technique s’impose. Dans cette hypothèse, l’activation des services nécessite en général 5 jours, sauf si une intervention rapide, souvent coûteuse, est sollicitée. Le client doit donc anticiper ce délai pour éviter toute coupure lors de son emménagement.

En cas d'emménagement dans une habitation neuve, la situation dépend du compteur Linky installé. Si le compteur est déjà communicant, la première mise en route prend un jour. Si le dispositif n’est pas encore fonctionnel à distance, un déplacement de technicien est requis et un délai d'approximativement 10 jours ouvrés sera à prévoir pour débuter l’alimentation du logement.

Je viens de m'abonner à Urban Solar Energy, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un délai de 14 jours à compter de la signature du contrat avec Urban Solar Energy pour exercer son droit de rétractation. Cette démarche ne nécessite aucune justification et ne génère aucune pénalité financière.

Pour faire valoir ce droit, le client doit renseigner le formulaire de rétractation mis à disposition en ligne sur le site internet d’Urban Solar Energy. Le numéro client indiqué sur le contrat reçu par e-mail ou courrier postal lors de la souscription doit impérativement être mentionné sur ce document.

Le formulaire dûment complété doit ensuite être expédié par voie postale à l’adresse du service client Urban Solar Energy. La date figurant sur le cachet de La Poste atteste du respect du délai de rétractation, ce qui a valeur de preuve en cas de litige.

À la demande du consommateur, il est possible de solliciter la mise en service du contrat avant l’expiration du délai de 14 jours. L’ouverture effective du contrat intervient en moyenne sous quatre jours. Toutefois, même dans ce cas, la période de rétractation reste valable à compter de la souscription.

Si le client choisit de se rétracter après activation du contrat, il lui incombe de régler les frais, les éventuels jours d’abonnement ainsi que la consommation facturée jusqu’à la date de résiliation. La rétractation entraîne l’arrêt du contrat et peut provoquer une suspension de l’alimentation électrique.

Pour éviter toute coupure d’énergie, il est vivement conseillé au particulier de s’orienter vers une nouvelle souscription sans attendre la mise en œuvre de la rétractation, afin d’assurer la continuité de sa fourniture d’électricité.

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Mis à jour le    12 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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