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Urban Solar Energy service client : numéro de téléphone, contact, email
Mis à jour le
18 minutes de lecture
On peut joindre le service client d'Urban Solar Energy par téléphone au 04 28 29 75 52. Pour toute demande par email, le consommateur est invité à utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site web. L'adresse postale du fournisseur est 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Cela permet une communication facile et multiple avec Urban Solar Energy pour répondre aux besoins de tous.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 04 28 29 75 52 |
| Service client Particuliers | 04 28 29 75 52 |
| Service client Professionnels | 04 28 29 75 52 |
| Email de contact | Formulaire de contact |
| Adresse postale | 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne |
Infos actualisées en décembre 2024
Numéro de téléphone d'Urban Solar Energy pour souscrire
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Urban Solar Energy par téléphone et en ligne. La souscription chez Urban Solar Energy est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n'entraîne aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Urban Solar Energy
Pour souscrire chez Urban Solar Energy, il est possible d'appeler le numéro 04 28 29 75 52. Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de Urban Solar Energy durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est d'ailleurs la plus recommandée pour bénéficier d'un service plus personnalisé pendant la souscription. En cas de doute, le conseiller se tient à disposition du futur client de Urban Solar Energy.
Une fois que la souscription est finalisée, s'il s'agit d'un changement de fournisseur, le conseiller Urban Solar Energy prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie pour faire gagner du temps à son nouveau client.
Souscrire en ligne chez Urban Solar Energy
Il est possible également de souscrire en ligne via le site internet du fournisseur Urban Solar Energy.
Une fois les différentes étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat Urban Solar Energy est envoyé à l'adresse e-mail fournie par le particulier. La souscription donne également lieu à la création d'un espace client Urban Solar Energy où toutes les informations, contrats et factures peuvent être retrouvés en quelques clics.
Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet d'être accompagné en direct au cours des démarches afin de faciliter la souscription et répondre à d'éventuelles questions.
Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur
Lors d'un changement de fournisseur, Urban Solar Energy prend en charge toutes les formalités avec l'ancien fournisseur, de sorte que le consommateur n'a pas besoin de résilier lui-même le précédent contrat.
Liste des offres Urban Solar Energy en décembre 2024
Clients d'Urban Solar Energy : contacter le service client
Pour contacter le service client d'Urban Solar Energy pour les particuliers, le numéro 04 28 29 75 52 est disponible. Il n'y a pas d'horaires spécifiques communiqués. De plus, le service client est accessible via le formulaire de contact disponible sur leur site web à l'adresse https://www.urbansolarenergy.fr/nous-contacter/.
Pour contacter le service client d'Urban Solar Energy, les principaux motifs peuvent inclure :
- Vérification des détails de facturation ou des consommations.
- Demande de rétractation ou résiliation d'un contrat.
- Obtention d'informations concernant les offres d'énergie disponibles.
- Signalement de problèmes techniques ou incidents.
- Assistance lors d'un déménagement pour le transfert du contrat.
Numéro du service déménagement d'Urban Solar Energy
Lors d'un déménagement avec Urban Solar Energy, il est nécessaire de procéder à la fermeture du compteur à l'ancienne adresse et d'ouvrir un nouveau compteur à la nouvelle adresse. Pour effectuer ces démarches avec Urban Solar Energy, il est possible de contacter le 04 28 29 75 52. Urban Solar Energy offre également la possibilité de signaler un déménagement directement en ligne via le site internet du fournisseur.
Il est crucial que le particulier entreprenne ces démarches avec Urban Solar Energy au moins 15 jours avant la date du déménagement pour garantir que le nouveau logement soit correctement alimenté en énergie dès l'arrivée.
Contacter Urban Solar Energy pour résilier le contrat
Pour mettre un terme au contrat avec Urban Solar Energy, le particulier a la possibilité de solliciter l'aide d'un conseiller en contactant JeChange au 01 86 26 52 69. Un service de rappel gratuit est également proposé pour simplifier cette démarche. JeChange offre un accompagnement sans frais pour faciliter le changement de fournisseur d'énergie.
La résiliation du contrat Urban Solar Energy est entièrement gratuite pour les particuliers et peut être effectuée à tout moment, sans préavis exigé. Lorsqu'un consommateur opte pour une nouvelle offre chez un autre fournisseur, ce dernier prend en charge la résiliation de manière automatique, déchargeant le client de toute formalité.
Il suffit donc de souscrire une nouvelle offre pour que l'ancien contrat chez Urban Solar Energy soit annulé, le tout sans frais additionnels et sans la moindre complexité. Le changement de fournisseur ne génère aucune interruption dans l'approvisionnement en énergie, garantissant ainsi une continuité sans faille du service.
Comment résilier mon contrat Urban Solar Energy
Liste des adresses email disponibles pour contacter Urban Solar Energy
Urban Solar Energy ne communique pas d'adresse email directe pour ses services. Cependant, un formulaire de contact est mis à la disposition des utilisateurs sur le site internet du fournisseur. Les clients peuvent également trouver une adresse email de contact directement sur leurs factures envoyées par Urban Solar Energy.
Contacter Urban Solar Energy concernant le chèque énergie
Pour régler ses factures avec un chèque énergie chez Urban Solar Energy, inutile de contacter leur service client. Si le consommateur détient déjà un chèque énergie, il peut l'adresser directement par courrier à l'adresse suivante : 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Il est également possible de régler en ligne via le site gouvernemental du chèque énergie.
Besoin d'assistance ? Un service téléphonique dédié est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h. Les numéros sont les suivants :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
Il est recommandé d'éviter d'appeler entre 10h et 12h ou entre 14h et 16h pour réduire le temps d'attente. Une demande d'aide peut aussi être faite sur le site du chèque énergie.
Dorénavant, les chèques énergie ne seront plus expédiés automatiquement. Le client doit en faire la demande via l'Agence de Services et de Paiement (ASP). En cas de besoin, les conseillers de la Maison France Services se tiennent à disposition pour accompagner les démarches. Ce réseau compte plus de 2 750 guichets et 8 000 conseillers, spécialement dans les zones rurales et quartiers prioritaires.
Trouver la Maison France Services la plus proche
Alertes appels frauduleux !
Il est important de noter qu'il n’y a aucun démarchage effectué par l’administration publique ni par Urban Solar Energy concernant le chèque énergie. Si un particulier reçoit une sollicitation en ce sens, il est conseillé de la refuser immédiatement. Ces acteurs n’interviennent pas pour demander des informations bancaires ou personnelles par téléphone.
Le consommateur doit demeurer vigilant. Les coordonnées bancaires *ne doivent jamais être fournies* lors d’un démarchage téléphonique. Toute demande de renseignements confidentiels peut être le signe d'une fraude. Ne partagez jamais vos informations personnelles si cela semble suspect. Préservez la tranquillité et la sécurité de vos données en restant prudent.
Numéro d'urgence Urban Solar Energy
En cas d'urgence, Urban Solar Energy n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.
Urgence électricité
En situation d'urgence électrique, il est crucial pour le particulier de contacter directement le gestionnaire de réseau, Enedis, plutôt que le service client d'Urban Solar Energy.
Pour cela, utiliser le numéro d'urgence suivant : 09 72 67 50 + n° du département. Ce numéro est accessible à toute heure, jour et nuit, sans frais supplémentaires. Pour illustrer, un habitant de Lyon composerait le 09 72 67 50 69.
Les situations urgentes pouvant nécessiter un appel au numéro d'urgence incluent :
- les coupures généralisées d'électricité,
- les dysfonctionnements techniques des compteurs,
- la découverte de câbles électriques de moyenne ou haute tension au sol.
Si un consommateur constate des fils à terre ou un poteau électrique endommagé, il est essentiel de se tenir à l'écart et de ne pas tenter de résoudre le problème par soi-même. Dans un tel cas, les équipes compétentes d'Enedis interviendront promptement pour sécuriser la situation. Lorsqu'un dysfonctionnement ou des dommages sur les installations électriques de la commune sont observés, un signalement aux équipes de dépannage d'Enedis est nécessaire.
Qui contacter en cas de litige avec Urban Solar Energy ?
En cas de différend avec Urban Solar Energy, il est essentiel que le client prenne d'abord contact avec le service client. Pour joindre ce service, composer le 04 28 29 75 52 ou utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site. Cette démarche est cruciale pour tenter de résoudre le problème à l'amiable.
Si aucun accord n'est trouvé après deux mois, il est possible pour le consommateur de saisir le Médiateur national de l'énergie. Ce dernier a un délai de 90 jours pour étudier le dossier et offrir une solution impartiale et équitable. Cette intervention gratuite vise à faciliter la conciliation entre les parties.
Concernant Urban Solar Energy, aucun taux de litiges n'est disponible. Cela s'explique par le fait que ce fournisseur compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas soumis aux barèmes habituels des rapports du Médiateur national de l'énergie.
Comment effectuer une réclamation auprès d'Urban Solar Energy ?
Contacter le siège social d'Urban Solar Energy en France
Urban Solar Energy, constituée en Société par Actions Simplifiée (SAS), est identifiée légalement par le SIRET 500 776 687 00021.
Le siège social de cette société innovante est situé à l'adresse : 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne.
Contact Presse Urban Solar Energy
Urban Solar Energy ne dispose pas d'un service presse spécifique. Les journalistes sont invités à contacter le service client au numéro 09 88 34 00 77 pour toute demande.
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