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Résiliation Urban Solar Energy : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
Pour résilier un contrat Urban Solar Energy dû à un déménagement, le consommateur doit contacter le service client par téléphone au 04 28 29 75 52 ou accéder à l'espace client en ligne. La résiliation est gratuite à tout moment pour les particuliers. En cas de simple changement de fournisseur, il suffit de souscrire auprès d'un nouvel opérateur d’énergie, éventuellement en utilisant les services gratuits de JeChange au 01 86 26 52 69.
Résilier Urban Solar Energy pour changer de fournisseur
Urban Solar Energy n'impose aucun engagement contractuel à ses clients particuliers, permettant ainsi une résiliation à tout moment et sans frais.
Pour changer de fournisseur sans interruption, le particulier doit souscrire un nouveau contrat avec un autre fournisseur sans résilier lui-même son contrat Urban Solar Energy. Une résiliation personnelle peut entraîner une coupure et des coûts supplémentaires pour la mise en service.
1. Choisir son nouveau fournisseur
Pour commencer, le consommateur doit sélectionner un fournisseur concurrent d'Urban Solar Energy. Les différences principales entre les fournisseurs résident dans le prix de l'énergie, la qualité du service client, leur investissement dans les énergies vertes, ainsi que les divers outils ou services disponibles comme les modes de paiement et les applications mobiles.
La qualité de l'énergie reste identique quel que soit le fournisseur, car elle dépend du réseau géré par des opérateurs distincts, non par Urban Solar Energy. Il est donc possible de changer de fournisseur sans craindre de coupures ou de frais cachés. Pour obtenir des conseils sur le choix du nouveau fournisseur, le consommateur peut gratuitement contacter un conseiller JeChange au 01 86 26 52 69 ou demander un rappel gratuit.
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2. Souscrire le nouveau contrat
Lors de la souscription au nouveau contrat, certaines informations sont nécessaires : la relevé des compteurs pour calculer les consommations restantes, et les adresses complètes si plusieurs contrats Urban Solar Energy sont actifs. Une fois la souscription validée, le nouveau contrat prendra effet sous 15 jours, temps correspondant au délai légal de rétractation.
Ce changement de fournisseur s'effectue à distance via les gestionnaires de réseau, garantissant aucune coupure d'énergie pour le client. Le nouveau fournisseur informe ensuite Urban Solar Energy de la résiliation souhaitée, sans nécessité d'intervention du client.
3. Payer la facture de résiliation
Urban Solar Energy dispose d'un délai d'un mois maximum pour envoyer la facture de résiliation, qui permet de formaliser la clôture du contrat et de régler les consommations entre la dernière facture et la clôture. Le consommateur peut même être remboursé si ses consommations étaient inférieures aux attentes.
La facture est établie sur la base du dernier index de compteur fourni par le gestionnaire de réseau, comparé aux paiements déjà effectués. Le délai de paiement indiqué sur cette facture n'excède généralement pas deux semaines, et un non-paiement peut entraîner des pénalités.
Résilier Urban Solar Energy en cas de déménagement
Je reste chez Urban Solar Energy à la nouvelle adresse
Il n'est pas possible de transférer son contrat d'énergie vers une autre adresse. Le particulier doit donc souscrire à un nouveau contrat pour sa nouvelle habitation tout en résiliant l'ancien.
La souscription peut être réalisée en contactant le service souscription au 04 28 29 75 52. Cette opération doit être planifiée au moins deux semaines avant le déménagement pour assurer la fourniture d'énergie.
Le contrat à l'ancienne adresse doit être résilié pour éviter les coûts liés aux consommations des futurs occupants. La résiliation se fait auprès du service client au 04 28 29 75 52 ou depuis l’espace client en ligne. Il faudra fournir le relevé de compteur si ce dernier n'est pas communicant.
Je profite de mon déménagement pour quitter Urban Solar Energy
Le consommateur peut choisir de changer de fournisseur à l'occasion de son déménagement. Pour cela, contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit) peut aider à trouver une offre avantageuse.
Il est crucial de résilier le contrat Urban Solar Energy pour l'ancienne adresse afin d'éviter toute facturation ultérieure. La résiliation peut être effectuée via le service client au 04 28 29 75 52 ou en ligne en précisant la date de départ.
Je quitte Urban Solar Energy pour un départ à l’étranger
Pour un départ à l'étranger, le client doit signaler sa date de départ au service client d’Urban Solar Energy au 04 28 29 75 52. Une adresse e-mail sera requise pour recevoir la facture de clôture.
Si le logement dispose d'un compteur Linky communicant, aucune relève n'est nécessaire. La résiliation peut également être demandée depuis l’espace client, sous la rubrique "Mon compte / Résilier mon contrat".
Que devriez-vous faire si le précédent locataire n’a pas annulé son contrat Urban Solar Energy ?
Dans le cas où le précédent habitant aurait oublié d'annuler son abonnement d'énergie, le nouveau résident peut souscrire une nouvelle offre énergétique auprès de son fournisseur favori. Cette nouvelle souscription entraînera automatiquement la clôture de l'ancien contrat.
Le client a la liberté de choisir parmi plusieurs fournisseurs d'énergie, tels qu'Urban Solar Energy ou d'autres sur le marché. Cette option de choix permet de mettre fin à l'accord de l'ancien occupant sans étapes additionnelles complexes.
Quelle offre d'électricité choisir après avoir résilié Urban Solar Energy ?
Urban Solar Energy n'est pas le seul fournisseur sur le marché ! En octobre 2024, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Prudence commercialisée par La Bellenergie , Mint Énergie et La Bellenergie proposent également des offres compétitives :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
PRUDENCE
4 sur 5 -
10 avis
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Budget annuel
1595 € Vous économisez 493 € |
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ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
2.6 sur 5 -
722 avis
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Budget annuel
1613 € Vous économisez 475 € |
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ONLINE & GREEN
3.7 sur 5 -
2099 avis
|
|
Budget annuel
1617 € Vous économisez 472 € |
|
Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
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Rétractation : Droits des Clients avec Urban Solar Energy
En France, le particulier bénéficie d'un droit de rétractation lorsqu'un contrat d'énergie est souscrit à distance ou hors de l'établissement commercial. Ce droit s'intègre dans le cadre des règles établies par l'Annexe à l’article R. 221-3 du Code de la consommation pour les services d'Urban Solar Energy.
Concernant le délai de rétractation, il s'élève à 14 jours à partir de la conclusion du contrat. Durant cette période, le consommateur peut se désengager, sans avoir besoin d'apporter de justification ni de supporter de frais supplémentaires pour cette démarche.
Pour activer ce droit, il est nécessaire de prévenir Urban Solar Energy de la décision. Cela peut se faire à l'aide du formulaire de rétractation fourni ou par une déclaration sans équivoque qui signale clairement l'intention de rompre le contrat.
Les moyens pour envoyer cette notification incluent souvent le courrier postal ou électronique. Il est recommandé de bien vérifier quels autres moyens de communication Urban Solar Energy autorise pour cette démarche, afin de respecter les procédures établies.
Il se peut que le service commence avant l'expiration du délai de rétractation. Dans ce cas, si la rétractation est demandée, la partie sera tenue de s'acquitter des coûts proportionnels aux services reçus, incluant l'abonnement, la consommation selon les termes du contrat, et d'éventuels frais d'activation.
Pour être au fait des détails, se référer aux conditions générales de vente et, si nécessaire, entrer en contact avec le service client d'Urban Solar Energy peut s'avérer bénéfique. Cela garantit une information précise en rapport avec chaque contrat spécifique.
- Numéro de contrat
- Nom du titulaire
- Adresse du logement
- Services souscrits (électricité ou gaz) et options complémentaires
- Date de souscription
- Date de rétractation
- Signature du client
Les informations mentionnées ci-dessus doivent impérativement figurer sur le formulaire de rétractation à soumettre à Urban Solar Energy. En respectant ces conditions, le client s'assure une rétractation conforme aux règles édictées.
Télécharger formulaire de rétractation Urban Solar Energy (pdf)
Exemples de lettres pour mettre fin à un contrat avec Urban Solar Energy
Retrouvez ici des modèles de lettres de résiliation pour Urban Solar Energy, conçus pour un usage immédiat. Le particulier peut envoyer ces lettres au service client soit par courriel, soit par poste. Chaque modèle est réalisé pour s'ajuster aux différents besoins de résiliation et faciliter la procédure de clôture de contrat.
Ces modèles prévoient les divers scénarios, offrant ainsi un soutien pratique pour composer une lettre adaptée. Grâce à cette préparation, le consommateur peut s'assurer que sa demande est traitée rapidement et sans encombre. Pour garantir une bonne réception, vérifiez les coordonnées du service client avant l'envoi.
Lettre de résiliation Urban Solar Energy en raison d'un changement d'adresse
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse complète]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Urban Solar Energy
Objet : Demande de résiliation de contrat Urban Solar Energy pour déménagement
À l'attention du service concerné,
Je vous écris pour vous notifier ma volonté de résilier mon contrat d'énergie avec Urban Solar Energy, en raison de mon prochain déménagement. Je vous prie donc de bien vouloir procéder à la résiliation de mon contrat à compter du [date de résiliation souhaitée].
Veuillez trouver ci-dessous les informations pertinentes concernant mon contrat :
- Référence du contrat : [numéro de contrat]
- Adresse actuelle liée au contrat : [Adresse complète]
- Date prévue du déménagement : [Date de déménagement]
- Nouveau domicile pour la réception du relevé de clôture : [Nouvelle adresse postale]
Je joins à cette correspondance le relevé de consommation établi le [date du relevé], avec les index suivants : [Index du compteur].
Je vous saurai gré de m'envoyer une confirmation de ma résiliation ainsi que la date à laquelle celle-ci sera effective. Vous pouvez me contacter par email ou par courrier à l'adresse indiquée plus haut.
Je vous remercie de l'attention portée à ma demande et reste disponible pour tout renseignement supplémentaire.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus respectueuses.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de rétractation pour Urban Solar Energy
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Urban Solar Energy
Objet : Demande de rétractation de contrat avec Urban Solar Energy
À l'attention du service client,
Je vous contacte pour vous informer de ma décision de me rétracter du contrat signé avec votre société sous le numéro : [numéro de contrat]. Cette décision est prise conformément à mes droits légaux de rétractation.
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir suspendre toutes les prestations associées à ce contrat et d'effectuer le remboursement total des sommes payées, en respectant le délai légal de 14 jours à compter de la réception de ce courrier.
Je vous prie de bien vouloir accuser réception de cette demande par écrit. Une réponse par email à l'adresse suivante est préférable : [Votre email].
Je vous remercie par avance pour votre coopération et votre rapidité dans le traitement de cette demande.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de Résiliation pour Démarchage Abusif chez Urban Solar Energy
[Votre Nom et Prénom]
[Votre Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre Email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Urban Solar Energy
Objet : Résiliation de contrat suite au démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Je vous contacte aujourd'hui afin de formaliser ma volonté de résilier le contrat que j'ai établi avec votre entreprise, Urban Solar Energy, sous le numéro [numéro de contrat]. Cette décision fait suite à une expérience de démarchage que je juge inappropriée.
Lors de cet épisode survenu le [date du démarchage], j'ai été sollicité d'une manière tellement pressante par l'un de vos commerciaux que j'ai commencé à douter de l'intégrité des pratiques commerciales de votre société. Cette situation est en contradiction avec mes attentes en tant que consommateur.
Conformément à mes droits et afin de conserver une relation transparente, je vous demande de bien vouloir résilier mon contrat sans frais additionnels. Je vous serais reconnaissant de me confirmer par écrit la date effective de cette résiliation et de m'informer sur les démarches restantes que je dois accomplir, le cas échéant.
Je reste disponible pour fournir toute information complémentaire que vous jugeriez nécessaire pour clore ce dossier efficacement.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Votre Nom et Prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès d'Urban Solar Energy ?
Résilier Urban Solar Energy est-il justifié ? L'avis des clients
Il est toujours sage de se pencher sur les avis des clients de Urban Solar Energy concernant leur fournisseur avant de procéder à la résiliation du contrat.
Pour Urban Solar Energy, les retours des clients indiquent une note de 2,5 sur 5 sur la plateforme Selectra. Ce score est basé sur un total de 30 avis. C'est un aspect à prendre en compte pour quiconque envisage un changement.
Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.
Lire les avis 2024 des clients d'Urban Solar Energy
FAQ
Quels sont les coûts associés à la résiliation chez Urban Solar Energy ?
Pour les particuliers souhaitant mettre fin à leur contrat d'énergie avec Urban Solar Energy ou un autre fournisseur, cette démarche est entièrement gratuite. Que ce soit pour l'électricité ou le gaz, le consommateur ne supportera aucun frais de résiliation. Les contrats étant sans engagement en France, la cessation de service ne s'accompagne d'aucun coût caché.
Lors de la résiliation, il convient de prendre en compte le règlement de la facture de clôture au fournisseur, telle qu'Urban Solar Energy, pour finaliser la procédure. Cette facture représente les dernières consommations et doit être réglée par le client pour solder le compte.
Une fois la résiliation actée, il faut prévoir un délai d'environ quatre semaines pour la réception de la facture de clôture. Ce laps de temps est nécessaire au calcul et à l'émission de ce document final par Urban Solar Energy. Ainsi, le consommateur peut s'attendre à recevoir ce relevé après un mois suivant la fin de contrat.
Quelle est la raison de la facture de clôture envoyée par Urban Solar Energy après ma résiliation ?
La facture de clôture envoyée par Urban Solar Energy lors de la fin d'un contrat de fourniture d'énergie permet de régulariser toutes les consommations du particulier jusqu'à la date de fin de l'engagement. Elle marque la clôture de la relation contractuelle avec le fournisseur. Ce document vise à assurer une totale transparence concernant l'énergie utilisée par le client, tout en intégrant les ajustements nécessaires.
Cette facture prend en compte la consommation d'énergie totale enregistrée par le compteur jusqu'à la date de résiliation. En cas de différences entre les estimations passées et les données réelles, des régularisations sont appliquées. Ces ajustements garantissent que le consommateur paie uniquement pour l'énergie vraiment consommée.
Les taxes et contributions applicables sur la consommation sont également reprises dans la facture de clôture, garantissant que tous les frais sont couverts jusqu'à la résiliation. Il est important pour Urban Solar Energy de s'assurer que le client ne rencontre aucune surprise financière après la fin du contrat d'énergie.
Enfin, le document précise le solde de compte du client. En cas d'avances ou d'acomptes antérieurs, des ajustements sont réalisés. Le consommateur peut ainsi voir clairement si un remboursement est dû ou si un paiement supplémentaire est nécessaire pour solder le compte.
Quelles sont les démarches à suivre si je n'ai pas reçu ma facture de clôture Urban Solar Energy ?
Lorsqu'un contrat chez Urban Solar Energy est résilié, la facture de clôture peut prendre jusqu'à quatre semaines pour parvenir au client. Si cette facture n'est pas reçue dans ce délai, il est conseillé d'agir sans tarder.
En cas de non-réception de la facture plusieurs jours après la date de fin du contrat, il convient de contacter le service client Urban Solar Energy. On peut le faire par téléphone au 04 28 29 75 52 ou en ligne, via l'espace client disponible dans la rubrique « Mon compte », si celui-ci reste accessible.
Est-il envisageable de se désengager d'Urban Solar Energy en ayant des dettes non réglées ?
Résilier un contrat avec Urban Solar Energy malgré des dettes est faisable, toutefois, cela n'exonère pas des obligations financières vis-à-vis du fournisseur. Il est conseillé de négocier un règlement ou de solder les dettes avant d'envisager la résiliation.
En cas de résiliation avec des impayés, sachez que le consommateur reste débiteur des montants antérieurement dus. Urban Solar Energy émettra une facture de clôture comprenant l'intégralité des arriérés restants.
Sans paiement des impayés post-résiliation, Urban Solar Energy pourrait démarrer des actions de recouvrement, incluant rappels et mises en demeure, ainsi que d'éventuelles poursuites judiciaires pouvant engendrer des frais additionnels.
Pour éviter ces démarches, il est judicieux de contacter Urban Solar Energy et explorer des options de paiement amiable, comme un échéancier. Certains fournisseurs préfèrent cette approche, facilitant la résiliation et le paiement des impayés.
Comment procéder à la résiliation du contrat Urban Solar Energy en cas de décès du titulaire ?
En cas de décès d'un proche ayant un contrat avec Urban Solar Energy, certaines démarches s'imposent. Un choix se présente : transférer le contrat au nom d'un héritier ou du conjoint, ou résilier le contrat. Cette décision dépend de la situation, notamment si le logement est hérité. Pour un locataire, il est conseillé de se désengager du contrat dès l'état des lieux pour éviter de payer les consommations du nouvel occupant.
Pour mettre fin au contrat Urban Solar Energy après le décès du titulaire, il est préconisé d'envoyer une lettre recommandée. Cette lettre doit mentionner le nom du défunt, le numéro de relevé de compteur et, idéalement, le numéro de client. Joindre un certificat de décès est également recommandé. Ensuite, Urban Solar Energy adressera une facture de clôture à l'adresse du défunt.
Pour ceux qui souhaitent simplement changer le titulaire du contrat, il est essentiel d'informer Urban Solar Energy dans les 15 jours suivant le décès. Cela peut se faire par téléphone, courrier ou mail. En cas de déménagement, il est impératif de résilier et de souscrire un nouveau contrat, car le transfert vers une nouvelle adresse n'est pas possible.
Les coordonnées pour effectuer ces démarches avec Urban Solar Energy sont les suivantes : par téléphone au 04 28 29 75 52 ou via le formulaire de contact disponible sur leur site web : www.urbansolarenergy.fr/nous-contacter. Le siège se trouve au 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne.
Comment réagir si Urban Solar Energy a annulé mon contrat sans mon consentement ?
Lorsqu'un contrat avec Urban Solar Energy est résilié de manière inattendue, il est important d'identifier la cause. Cela peut résulter d'un non-paiement régulier, d'un changement dans l'offre, ou encore d'une erreur administrative telle qu'une confusion de numéro de PDL/PCE. Une résiliation peut aussi provenir d’un autre fournisseur sans consentement du client, souvent lors de démarchages agressifs.
En cas de contestation, la première étape consiste à contacter le service client d'Urban Solar Energy pour clarifier la situation. Si un autre fournisseur semble être à l'origine de la résiliation sans votre accord, il est crucial d'envoyer une lettre recommandée afin de formaliser la contestation. Une reprise du contrat initial peut être demandée sous 25 jours si aucune pré-validation n'a eu lieu.
Quand le contact avec Urban Solar Energy ne permet pas de résoudre le problème, le client a la possibilité de se tourner vers le Médiateur national de l'énergie. Ce recours permet d'obtenir un traitement neutre et potentiel aboutissement de la démarche engagée. Pour toute assistance, Urban Solar Energy peut être contacté par téléphone au 04 28 29 75 52 ou via le formulaire disponible sur leur site.
Quelles sont les offres d'Urban Solar Energy ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Urban Solar Energy en octobre 2024 :
Urban Solar Energy ne propose aucune offre de gaz en octobre 2024.
Mis à jour le
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