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Résiliation Urban Solar Energy : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d'un contrat Urban Solar Energy est gratuite pour les particuliers et peut être effectuée à tout moment, mais uniquement en cas de déménagement. Le consommateur doit alors contacter le service client Urban Solar Energy par téléphone au 04 28 29 75 52 ou via l’espace client en ligne. En cas de simple changement de fournisseur, il suffit de souscrire une offre auprès d’un nouveau fournisseur, éventuellement avec l’aide du comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (annonce JeChange, non partenaire), sans démarche de résiliation supplémentaire à réaliser soi-même.

Résilier Urban Solar Energy pour changer de fournisseur

Urban Solar Energy propose à ses clients particuliers des offres sans engagement contractuel. Ainsi, il est possible pour le consommateur de mettre fin à son contrat, sans frais et à tout moment, dès qu’il souhaite rejoindre un autre fournisseur d’énergie.

Le particulier ne doit pas résilier lui-même son contrat Urban Solar Energy en changeant de fournisseur (sauf en cas de déménagement). En demandant la clôture directe, il risque une interruption du courant et devra payer la mise en service. Il est donc conseillé de laisser son futur fournisseur prendre en charge l’ensemble de la démarche de résiliation.

1. Sélectionner une nouvelle offre d’énergie

L’étape initiale consiste à déterminer quel fournisseur répond le mieux à ses attentes. Sur le marché, de multiples alternatives existent à Urban Solar Energy. Les différences portent sur le prix de l’abonnement, la nature des services proposés, ainsi que l’orientation écologique et les outils numériques mis à disposition.

La qualité de distribution reste identique, quel que soit le fournisseur, puisque la gestion du réseau incombe à Enedis ou GRDF. Ni Urban Solar Energy ni ses concurrents n’effectuent d’intervention technique, ainsi aucun risque de coupure ni de frais lors du basculement.

L’usage d’un comparateur d’offres facilite la sélection du contrat adapté en fonction des préférences du client ou des économies recherchées. Ainsi, le particulier identifie facilement l’alternative correspondant à ses critères.

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2. Procéder à la souscription chez le nouveau fournisseur

La souscription au nouveau contrat nécessite de réunir quelques documents essentiels : une relevé récente du compteur, afin de clore la facturation avec précision, ainsi que l’adresse exacte du site de consommation. Ces informations fluidifient le processus.

Après la signature, un délai légal de rétractation de 14 jours s’applique avant l’activation définitive du contrat. Le passage d’un fournisseur à un autre est géré à distance par les gestionnaires de réseau, sans intervention chez le client ou coupure de courant. Urban Solar Energy recevra automatiquement la demande de résiliation.

3. Régler la facture de clôture d’Urban Solar Energy

Urban Solar Energy dispose de quatre semaines maximum pour envoyer sa facture de résiliation. Ce document détaille, selon le relevé du gestionnaire de réseau, les dernières consommations à régler ou, le cas échéant, le remboursement d’un éventuel trop-perçu.

Le particulier bénéficie généralement de deux semaines pour s’acquitter de la somme restante. Tant que la facture est soldée, la résiliation sera effective et aucune pénalité ne sera appliquée. Un paiement tardif peut entraîner des frais supplémentaires.

Résilier Urban Solar Energy en cas de déménagement

Je reste chez Urban Solar Energy à la nouvelle adresse

Transférer un contrat Urban Solar Energy d’un logement à l’autre n’est pas réalisable. Le particulier doit alors ouvrir un nouveau contrat pour sa prochaine adresse avant de quitter l’ancien logement. Pour cela, il convient de joindre un conseiller souscription Urban Solar Energy au numéro 04 28 29 75 52 suffisamment tôt, idéalement au moins quinze jours avant l’emménagement.

La résiliation de l’ancien contrat doit être effectuée séparément afin d’éviter tout débit pour la consommation du futur occupant. Il est recommandé de prendre contact avec le service client Urban Solar Energy au 04 28 29 75 52 ou de procéder en ligne via l’espace client.

Lors de cette demande de clôture, il faudra indiquer la date de départ ainsi que la nouvelle adresse pour recevoir la facture finale. Pour un compteur non Linky, un relevé au jour du départ est obligatoire.

Je profite de mon déménagement pour quitter Urban Solar Energy

Changer de logement offre l’opportunité de choisir un nouveau fournisseur d’électricité selon ses besoins. Avant de partir, la résiliation de l’abonnement à l’ancienne adresse Urban Solar Energy est essentielle pour ne pas payer la consommation des futurs occupants du logement quitté.

En cas de départ définitif d’un logement, si le particulier oublie de résilier, il restera facturé pour l’abonnement même en l’absence d’occupant. Pour éviter ce désagrément, la demande de résiliation s’effectue auprès du service client Urban Solar Energy au 04 28 29 75 52 ou directement sur l’espace client en ligne.

Il est impératif d’indiquer la date exacte de sortie et sa nouvelle adresse. Un relevé du compteur (sauf Linky) daté du dernier jour d’occupation doit également être transmis.

Je quitte Urban Solar Energy pour un départ à l’étranger

Lors d’un départ à l’étranger, le particulier doit signaler la date du déménagement au service client Urban Solar Energy via le numéro 04 28 29 75 52. Il est conseillé de mentionner également une adresse e-mail pour la réception de la facture de régularisation.

Si le compteur est connecté (type Linky), nul besoin d’envoyer un relevé manuel. La résiliation est accessible depuis la rubrique « Mon compte / Résilier mon contrat » dans l’espace client Urban Solar Energy pour un gain de temps.

Comment procéder si l’ancien locataire n’a pas mis fin à son contrat Urban Solar Energy ?

Si le contrat d'énergie n'a pas été résilié par l'ancien habitant, le particulier peut engager rapidement la démarche en ouvrant un nouveau contrat à son nom auprès de l'opérateur de son choix. Cette opération déclenche la résiliation du précédent contrat, sans intervention supplémentaire.

Le choix du fournisseur, qu’il s’agisse d’Urban Solar Energy ou d’une autre entreprise, revient entièrement au client. Cette action permet ainsi d’assurer la continuité de la fourniture d’électricité, tout en mettant fin aux droits de l’ancien résidant sur le site.

Quelle offre d'électricité choisir après avoir résilié Urban Solar Energy ?

Urban Solar Energy n'est pas le seul fournisseur sur le marché ! En août 2025, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Fixe -20% commercialisée par Primeo , OHM Énergie et Mint Énergie proposent également des offres compétitives :

Top 3 des offres d'électricité les moins chères en août 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
FIXE -20% 3,93 sur 5 - 878 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 881 € Vous économisez 135 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 08/08/2025
EXTRA ECO 4,42 sur 5 - 11011 avis	Remise non garantie dans le temps Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 937 € Vous économisez 79 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/08/2025
ONLINE & GREEN 4,49 sur 5 - 12795 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine partielles Indexation TRV	Budget annuel 942 € Vous économisez 74 €	09 71 07 89 68 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/08/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

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Modalités de rétractation pour un contrat Urban Solar Energy

En cas de souscription à une offre Urban Solar Energy à distance ou en dehors des agences, le particulier bénéficie d'un droit de rétractation encadré par la loi. Ce dispositif s’applique notamment aux contrats d’électricité ou de gaz conclus en ligne, par téléphone ou lors d’un rendez-vous à domicile.

Le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours suivant la conclusion du contrat pour revenir sur son engagement. Aucun justificatif n’est exigé et il n’y a aucun frais ni pénalité à prévoir lors de l’annulation pendant cette période.

Pour faire valoir sa rétractation, il suffit d’informer Urban Solar Energy. Cela peut se faire au moyen du formulaire spécifique fourni ou en envoyant une déclaration claire par courriel, courrier ou via d'autres moyens proposés par le fournisseur.

Urban Solar Energy permet d’adresser la demande par courrier, mail ou via l’espace client du site officiel. Il est conseillé de bien conserver une preuve écrite, comme l’accusé de réception, lors de l’envoi de la notification.

Si la fourniture d’électricité ou de gaz a commencé avant la fin du délai de rétractation et avec accord préalable du client, ce dernier devra régler les montants relatifs à sa consommation effective ou aux frais d'abonnement engagés jusqu’à la date de sa demande.

Pour une prise en charge plus rapide ou une information détaillée, le service client Urban Solar Energy est accessible au 04 28 29 75 52. La consultation des conditions générales de vente reste fortement recommandée.

Numéro de contrat à renseigner
Nom du titulaire contractuel
Adresse précise du logement concerné
Type de services souscrits (électricité, gaz, options associées)
Date de signature initiale
Date choisie pour la rétractation
Signature manuscrite pour validation

Ces informations doivent être complétées lors de l’envoi du formulaire pour valider la demande de rétractation auprès du fournisseur.

Télécharger formulaire de rétractation Urban Solar Energy (pdf)

Exemples de courriers pour résilier un contrat Urban Solar Energy

Différents modèles pour mettre fin à un abonnement Urban Solar Energy sont disponibles ici. Le particulier a la possibilité de les transmettre directement au service client, que ce soit par e-mail ou par voie postale, selon sa préférence.

Chaque modèle de lettre facilite la résiliation en respectant les démarches indispensables. Ces exemples peuvent ainsi être adaptés afin de répondre aux besoins du consommateur souhaitant arrêter son contrat en toute simplicité.

Lettre de résiliation Urban Solar Energy à envoyer en cas de déménagement

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse complète]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Urban Solar Energy
9 Cours André Philip
69100 Villeurbanne

Objet : Résiliation de mon contrat d'électricité Urban Solar Energy pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon départ du logement actuellement rattaché à mon abonnement Urban Solar Energy. Ce changement d’adresse implique la résiliation de mon contrat. Je vous remercie de bien vouloir enregistrer cette demande à compter du [date de résiliation souhaitée].

Pour le bon traitement de ma requête, je vous transmets ci-dessous les informations relatives au contrat concerné :

Numéro de contrat : [numéro de contrat Urban Solar Energy]
Adresse du point de livraison : [adresse complète du logement concerné]
Date effective du déménagement : [date de déménagement]
Nouvelle adresse de correspondance pour la facture de résiliation : [nouvelle adresse]

Pour faciliter la clôture de mon dossier, je joins le relevé d’index du compteur effectué le [date du relevé du compteur] : [index relevé].

Je vous remercie par avance de m’adresser une confirmation écrite du traitement de ma résiliation ainsi que la facture de clôture à ma nouvelle adresse.

Restant à votre disposition pour toute question ou pour des documents complémentaires, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Lettre de rétractation pour Urban Solar Energy : modèle à personnaliser

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Urban Solar Energy
9 Cours André Philip
69100 Villeurbanne

Objet : Lettre de rétractation Urban Solar Energy – Demande d’annulation de contrat

Madame, Monsieur,

Je vous adresse la présente pour vous notifier officiellement ma volonté de faire usage de mon droit de rétractation lié au contrat Urban Solar Energy souscrit en date du [date de souscription], numéro de référence [numéro de contrat].

Dans le respect du délai légal de 14 jours suivant la conclusion du contrat, je sollicite l’annulation pure et simple de mon engagement sans justification particulière ni frais, conformément au Code de la consommation.

En conséquence, je vous demande d’effectuer toutes les démarches nécessaires pour l’interruption de la fourniture d’électricité associée à ce contrat, ainsi que le remboursement total des éventuelles sommes prélevées lors de la souscription.

Je vous prie par ailleurs de bien vouloir me faire parvenir une confirmation écrite de la prise en compte de ma demande de rétractation, de préférence à mon adresse électronique suivante : [Votre email].

Dans l’attente de votre retour, je vous remercie pour la prise en charge rapide de ma demande.

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation Urban Solar Energy pour cause de démarchage abusif

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Urban Solar Energy
9 Cours André Philip
69100 Villeurbanne

Objet : Résiliation anticipée de mon contrat Urban Solar Energy pour démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous demande formellement de mettre un terme à mon contrat Urban Solar Energy, référencé sous le numéro [numéro de contrat], faisant suite à un démarchage jugé abusif lors de la souscription.

En effet, à la suite d’un contact intervenu le [date du démarchage] de la part d’un de vos agents, j’ai constaté que les méthodes utilisées n’étaient ni respectueuses du consentement ni conformes à une démarche commerciale loyale. Cette situation me conduit donc à solliciter la résiliation immédiate de mon abonnement, sans pénalité de ma part.

Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de ma demande, de m’indiquer la date exacte de fin de mon contrat, ainsi que les éventuelles modalités liées à la clôture de mon espace client et à la restitution des documents souhaités.

Dans l’attente de votre retour, je reste à disposition pour toute précision complémentaire concernant cette résiliation pour démarchage abusif.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès d'Urban Solar Energy ?

Résilier Urban Solar Energy est-il justifié ? L'avis des clients

Avant de prendre la décision de mettre un terme à son contrat, il peut être pertinent de s'informer sur les retours d'expérience des clients de Urban Solar Energy concernant leur fournisseur.

La plateforme Selectra recense les avis déposés sur Urban Solar Energy. La note moyenne attribuée par les consommateurs est de 2,6 sur 5, pour un total de 34 avis recueillis.

Cette évaluation moyenne indique que le ressenti des clients vis-à-vis d’Urban Solar Energy est plutôt mitigé. Il peut s’avérer judicieux de consulter en détail les témoignages avant de se positionner sur une éventuelle résiliation.

Notes obtenues par Urban Solar Energy sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Selectra Mis à jour le 15/08/25	2.7/5	35

Notes actualisées en 2025.

Lire les avis 2025 des clients d'Urban Solar Energy

FAQ

Quels sont les coûts associés à la résiliation chez Urban Solar Energy ?

Résilier un contrat d'énergie pour un particulier, que ce soit pour l'électricité ou le gaz, se fait sans aucuns frais chez Urban Solar Energy, comme c'est le cas chez la majorité des fournisseurs en France.

Les contrats d'énergie sont généralement sans engagement pour les particuliers, ce qui facilite les démarches et exclut les frais de résiliation lors du changement de fournisseur ou de déménagement.

Bien qu’aucun frais ne soit exigé pour mettre fin au contrat, le consommateur devra tout de même régler une facture de clôture qui correspond à la consommation enregistrée jusqu’à la date effective de fin de contrat.

Il est à noter qu’environ quatre semaines sont nécessaires à partir de la résiliation pour que le client reçoive sa facture de clôture de la part d’Urban Solar Energy.

Quel est le motif de la réception d'une facture de clôture de la part d'Urban Solar Energy après la résiliation ?

La facture de clôture envoyée par Urban Solar Energy représente le dernier relevé de facturation pour un contrat résilié. Son but principal est de finaliser la situation comptable entre le consommateur et le fournisseur à la suite de la rupture du contrat d'énergie.

Cette facture tient compte de l'ensemble de l'énergie consommée jusqu'à la date exacte de résiliation. Le compteur sert de point de référence pour mesurer cette consommation précise, garantissant ainsi une facturation juste et à jour.

Elle peut également inclure des ajustements liés à des estimations antérieures. Si des écarts apparaissent entre les consommations estimées et celles relevées réellement, ces différences sont corrigées lors de cette régularisation finale.

Les taxes, contributions et frais éventuels applicables jusqu’au terme du contrat figurent dans le calcul de la facture de clôture, conformément aux obligations en vigueur dans le secteur de l’énergie.

Le document indique si le particulier bénéficie d’un solde en sa faveur ou s’il reste un montant à verser. Ceci dépend des paiements anticipés, comme les acomptes déjà effectués tout au long de la période contractuelle.

Que dois-je faire si je n’ai pas reçu ma facture de résiliation Urban Solar Energy ?

Après la résiliation d’un contrat chez Urban Solar Energy, la facture finale est habituellement envoyée sous un délai pouvant atteindre 4 semaines. Si ce document se fait attendre au-delà de ce délai, il est recommandé de vérifier sa réception afin de s'assurer que le processus est bien finalisé.

En cas d’absence de facture quelques jours après la date prévue de fin de contrat ou passé le délai indiqué, le consommateur peut solliciter de l’aide auprès du service client Urban Solar Energy. Le contact téléphonique à privilégier est le 04 28 29 75 52, à noter pour toute réclamation liée à la facture de clôture.

Le particulier dispose également de la possibilité d’envoyer une demande via l’espace client en ligne Urban Solar Energy, dans la rubrique « Mon compte », si cet accès reste actif. Utiliser ces moyens accélère souvent le traitement de la demande et permet d’obtenir des informations sur l’état de la facture de résiliation.

Ai-je la possibilité de mettre fin à mon contrat Urban Solar Energy si j’ai un impayé ?

La résiliation d’un contrat Urban Solar Energy par un particulier ayant des impayés demeure réalisable. Cependant, cette démarche n’annule pas les dettes contractées auprès du fournisseur d’énergie. Le client reste responsable des montants dus pour l’ensemble de la période couverte par le contrat.

Après résiliation, une facture de clôture mentionnera le solde restant à régler. Si ces sommes ne sont pas payées, Urban Solar Energy est en droit d’engager des procédures de recouvrement, incluant parfois des démarches contentieuses et des frais additionnels.

Avant de demander la résiliation, il est conseillé au consommateur de tenter de négocier un échéancier ou un accord de règlement avec le fournisseur. Initier ce dialogue peut permettre d’éviter des conséquences financières plus lourdes et de simplifier la fermeture du contrat.

Quelle est la procédure pour résilier Urban Solar Energy suite au décès du titulaire du contrat ?

Pour réaliser la résiliation du contrat Urban Solar Energy suite au décès du titulaire, le particulier doit informer le fournisseur dès que possible afin d'éviter toute facturation inutile. Cette démarche est indispensable, que le logement soit repris ou non par un héritier.

Il est recommandé d'envoyer à Urban Solar Energy une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception, mentionnant obligatoirement le nom du défunt, le relevé du compteur et, si possible, le numéro de client. Il convient également d'ajouter une copie du certificat de décès.

Après réception du dossier, Urban Solar Energy procède à la clôture du contrat et adresse une facture de régularisation à l'ancienne adresse. En cas de succession, l'un des héritiers peut choisir de reprendre le contrat à son nom sans interruption de service.

Le consommateur peut contacter Urban Solar Energy par courrier à Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne, ou par e-mail à [email protected]. Il existe aussi la possibilité d'utiliser le formulaire en ligne via l’espace client ou la page « Nous contacter » du site officiel. Pour toute question, le numéro 04 28 29 75 52 est disponible.

Contacter Urban Solar Energy

Que dois-je faire si mon contrat avec Urban Solar Energy a été résilié sans mon consentement ?

Une résiliation inattendue du contrat chez Urban Solar Energy peut survenir pour différents motifs. Cela inclut des changements d’offre, un problème récurrent de paiement ou une erreur administrative lors de la gestion des identifiants techniques du compteur. D’autres fournisseurs d'énergie peuvent aussi, par méprise ou lors d’un démarchage, provoquer la fin du contrat initial sans que le consommateur n’en soit informé au préalable.

En cas de résiliation non souhaitée, la première étape pour le particulier consiste à joindre le service client Urban Solar Energy. Ce contact permet de déterminer la cause précise de la rupture de contrat et d’examiner les solutions pour rétablir la fourniture d’énergie.

Pour signaler le problème, le consommateur peut utiliser plusieurs moyens : l'espace client en ligne sur le site officiel, ou envoyer un courrier postal à : Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Une adresse e-mail générale, [email protected], est également destinée aux questions sur le contrat. Un rendez-vous avec un conseiller est possible via l’espace client.

Si aucune explication satisfaisante n’est apportée ou si la résiliation provient d’un changement de fournisseur non sollicité, le consommateur doit envoyer une lettre de contestation en recommandé avec accusé de réception au nouveau fournisseur ou à Urban Solar Energy. Il est possible de demander un retour à la situation initiale dans un délai de 25 jours si aucun contrat n’a été signé.

En l’absence de solution via le service client, le particulier peut saisir le Médiateur national de l’énergie pour résoudre le litige. Toutes les démarches doivent être documentées afin de garantir une meilleure prise en charge du dossier.

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Urban Solar Energy en août 2025 :

Urban Solar Energy ne propose aucune offre de gaz en août 2025.

Catalogue 2025 des tarifs d'Urban Solar Energy

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