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Résiliation Urban Solar Energy : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
Pour résilier son contrat Urban Solar Energy en cas de déménagement, le particulier doit contacter le service client au 04 28 29 75 52 ou se rendre sur l’espace client en ligne. Cette résiliation est gratuite et peut intervenir à tout moment. En cas de changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier soi-même : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un concurrent, avec la possibilité de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (annonce JeChange, non partenaire).
Résilier Urban Solar Energy pour changer de fournisseur
Les contrats proposés par Urban Solar Energy sont sans engagement pour les particuliers. Ainsi, le client peut changer de fournisseur d’énergie à tout moment et de manière totalement gratuite.
Pour éviter les coupures d’électricité, il est important de ne pas résilier son abonnement Urban Solar Energy directement. En souscrivant simplement auprès d’un nouveau fournisseur, ce dernier se chargera de la résiliation du précédent contrat auprès d’Urban Solar Energy.
1. Choisir son nouveau fournisseur
La première étape pour quitter Urban Solar Energy consiste à sélectionner un autre fournisseur d'énergie. Les critères de choix incluent le prix de l’électricité, la qualité du service client, les investissements dans l’énergie verte, ou encore les outils proposés comme l'utilisation d'une application mobile ou d’un espace client.
Le changement de fournisseur ne génère aucune coupure ni frais puisqu’il n’affecte pas la gestion des compteurs ou du réseau. Pour faire un choix éclairé, il est recommandé d’utiliser un comparateur d'énergies afin d'évaluer les offres disponibles.
Consulter les fournisseurs les moins chers
2. Souscrire le nouveau contrat
Pour souscrire au nouveau contrat, le consommateur doit se munir des informations suivantes : une relève des compteurs pour établir sa facture de clôture, ainsi que les adresses précises pour les contrats en cours.
Après avoir validé l’inscription, le contrat avec le nouvel opérateur entre généralement en vigueur dans un délai de 15 jours, correspondant à la période légale de rétractation. Ce changement, effectué par les gestionnaires de réseau, se réalise à distance, garantissant l’absence de coupure. Par la suite, le nouveau fournisseur informera Urban Solar Energy pour résilier le précédent contrat.
3. Régler la facture de résiliation
Dans un délai d’un mois après la résiliation, Urban Solar Energy enverra une facture de clôture. Celle-ci permet de confirmer officiellement la résiliation et inclut le montant des consommations finales à payer ou à rembourser si le client est en crédit.
Pour établir cette facture, Urban Solar Energy s’appuie sur l’index de consommation relevé par Enedis ou GRDF. Le délai de règlement, spécifié sur la facture, est souvent de 2 semaines maximum. En réglant cette dernière facture, la résiliation sera définitive. Dans le cas contraire, des frais pour impayés pourraient être appliqués.
Résilier Urban Solar Energy en cas de déménagement
Je reste chez Urban Solar Energy à la nouvelle adresse
Un contrat d’électricité ne peut pas être transféré vers une nouvelle habitation. Le particulier doit donc souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse et demander la résiliation de l’ancien contrat. La souscription peut se faire en contactant 09 71 07 89 67 (rappel gratuit).
Pour garantir la disponibilité de l’électricité le jour de l’emménagement, cette démarche doit être réalisée au moins 15 jours avant le déménagement. Concernant l’ancienne adresse, la résiliation est indispensable afin d’éviter de payer la consommation éventuelle du futur occupant.
Pour résilier l’ancien contrat, contactez le service client d’Urban Solar Energy au 04 28 29 75 52 ou réalisez la demande via l’espace client en ligne. La date de départ et la nouvelle adresse doivent être précisées. Si le logement ne possède pas de compteur Linky, un relevé du compteur sera nécessaire.
Je profite de mon déménagement pour quitter Urban Solar Energy
Si le consommateur choisit de changer de fournisseur en déménageant, il peut comparer les offres pour réduire ses dépenses énergétiques. Le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit) est à disposition pour trouver une offre avantageuse.
La résiliation d’Urban Solar Energy reste obligatoire pour l’ancienne adresse. Si elle n’est pas effectuée, le consommateur pourrait être facturé pour l’abonnement et les consommations des prochains occupants. Cela concerne également les logements inoccupés, où l’abonnement restera actif sans résiliation.
Pour clôturer le contrat, contactez le service client au 04 28 29 75 52 ou utilisez l’espace client en ligne. Munissez-vous de la date de départ et, si nécessaire, du relevé du compteur non-Linky.
Je quitte Urban Solar Energy pour un départ à l'étranger
Dans le cas d’une expatriation, signaler la fin du contrat auprès du service client est indispensable. Vous pouvez appeler Urban Solar Energy au 04 28 29 75 52 et fournir la date du départ ainsi qu’une adresse mail pour l’envoi de la facture de clôture.
Les logements munis d’un compteur Linky n’exigent pas de relevé manuel. Pour ceux sans Linky, un relevé le jour du départ doit être communiqué. Une résiliation en ligne peut aussi être réalisée dans la rubrique "Mon compte / Résilier mon contrat".
Que faire dans le cas où l'ancien occupant n'a pas mis fin à son contrat Urban Solar Energy ?
Lorsque l'ancien occupant d'un logement oublie de mettre fin à son contrat d'énergie, le nouveau résident peut prendre une simple décision. Il lui suffit de souscrire un nouveau contrat énergétique avec un fournisseur de son choix, qu'il s'agisse d’Urban Solar Energy ou d’une autre entreprise du secteur.
Cette démarche permet de manière simple et automatique de clôturer l'ancien contrat. Le particulier n’a donc pas à se soucier des formalités liées à la résiliation du précédent locataire.
Quelle offre d'électricité choisir après avoir résilié Urban Solar Energy ?
Urban Solar Energy n'est pas le seul fournisseur sur le marché ! En avril 2025, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Extra Eco commercialisée par OHM Énergie , Mint Énergie et La Bellenergie proposent également des offres compétitives :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
EXTRA ECO
4 sur 5 -
3170 avis
|
|
Budget annuel
1567 € Vous économisez 150 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 25/03/2025 |
ONLINE & GREEN
3 sur 5 -
1622 avis
|
|
Budget annuel
1581 € Vous économisez 136 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 06/03/2025 |
FIXE
2.3 sur 5 -
29 avis
|
|
Budget annuel
1581 € Vous économisez 136 € |
|
|
Vérifié le 01/04/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les droits de rétractation des clients Urban Solar Energy
En France, tout particulier ayant souscrit un contrat d’électricité ou de gaz naturel avec Urban Solar Energy, dans le cadre d’une démarche hors établissement ou à distance, bénéficie d’un droit de rétractation. Cette possibilité est encadrée par l’Annexe à l’article R. 221-3 du Code de la consommation.
Le délai pour exercer ce droit est fixé à 14 jours calendaires, à compter de la signature du contrat. Le client peut se rétracter sans avoir à fournir de justification, ni à payer des frais, sauf dans certaines conditions spécifiques prévues par la loi.
Pour activer son droit à rétractation, le consommateur doit informer Urban Solar Energy de sa décision. Cela peut se faire en utilisant le formulaire dédié que le fournisseur est tenu de mettre à disposition, ou par une déclaration claire et écrite exprimant cette volonté.
Cette communication peut être réalisée via différents moyens, comme l’envoi d’un courrier postal ou électronique. Les modalités précises de contact pour exercer ce droit sont généralement indiquées dans les conditions générales de vente.
Si Urban Solar Energy démarre la fourniture d’énergie durant le délai de rétractation, avec le consentement explicite du client, celui-ci restera tenu de payer pour les services rendus avant sa demande de rétractation. Cela inclut le coût de l’abonnement, les consommations effectuées et, éventuellement, les frais liés à l’activation du compteur.
Informations nécessaires pour le formulaire de rétractation
- Numéro de contrat, fourni par Urban Solar Energy
- Nom et prénom du titulaire du contrat
- Adresse complète du logement concerné
- Liste des services souscrits, comme l’électricité ou le gaz, ainsi que les options annexes
- Date de souscription initiale
- Date à laquelle la rétractation est demandée
- Signature du client en cas de courrier postal
Pour toute assistance, le client peut consulter directement les conditions générales d’Urban Solar Energy ou bien contacter leur service dédié. Les coordonnées précises, comme un numéro de téléphone 01 23 45 67 89 ou une adresse e-mail, sont disponibles sur les documents contractuels et le site officiel du fournisseur.
Télécharger formulaire de rétractation Urban Solar Energy (pdf)
Exemples de lettres pour résilier un contrat Urban Solar Energy
Ces modèles de lettres sont conçus pour simplifier la démarche de résiliation auprès d'Urban Solar Energy. Ils permettent au consommateur d'envoyer sa demande directement au service client, que ce soit par email ou par courrier postal.
Pratiques et préremplis, ces lettres offrent une base à personnaliser en fonction des besoins de chaque particulier. Il suffit d’ajouter les informations personnelles nécessaires et d’adresser la demande au bon destinataire pour finaliser la résiliation.
Lettre type pour résilier votre contrat Urban Solar Energy à cause d’un déménagement
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse complète]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Urban Solar Energy
9 Cours André Philip
69100 Villeurbanne
Objet : Demande de résiliation de contrat pour cause de déménagement
Madame, Monsieur,
Je vous contacte afin de demander la résiliation de mon contrat d’énergie auprès d'Urban Solar Energy en raison de mon prochain déménagement. Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir enregistrer la date de fin de contrat à partir du [date de résiliation souhaitée].
Vous trouverez ci-dessous les informations concernant mon contrat :
- Numéro de contrat : [Votre numéro de contrat]
- Adresse liée au contrat : [Adresse complète]
- Date prévue du déménagement : [Date de déménagement]
- Nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture : [Nouvelle adresse]
En complément, je vous transmets les relevés du compteur réalisés le [Date du relevé] avec les index suivants : [Index relevé du compteur].
Je vous invite à me confirmer par courrier ou par courriel la bonne prise en charge de ma demande ainsi que la date officielle de résiliation de mon contrat.
Je reste à votre disposition pour toute question ou information complémentaire nécessaire pour faciliter cette démarche.
Dans l’attente de votre retour, je vous adresse mes salutations les meilleures.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de rétractation auprès d'Urban Solar Energy
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Urban Solar Energy
9 Cours André Philip
69100 Villeurbanne
Objet : Demande de rétractation du contrat Urban Solar Energy
Madame, Monsieur,
Je vous écris aujourd’hui pour vous informer de ma volonté d’exercer mon droit de rétractation, conformément aux dispositions légales et contractuelles en vigueur, concernant le contrat souscrit auprès de votre société Urban Solar Energy avec la référence : [numéro de contrat].
Je formule cette demande dans le respect du délai légal prévu pour le droit de rétractation, sans qu’il soit nécessaire de fournir un motif ou de faire face à une pénalité quelconque. Je sollicite la résiliation immédiate du contrat concerné ainsi que la suspension de toute prestation associée.
De plus, je vous serais reconnaissant(e) de procéder au remboursement de l’intégralité des montants versés dans le cadre de ce contrat dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de cette lettre. Une réponse écrite confirmant la prise en compte de ma demande ainsi que les démarches effectuées serait également grandement appréciée. Vous pouvez me contacter à l’adresse suivante : [Votre email].
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire, et vous remercie d’avance pour votre aide dans le traitement rapide de cette rétractation.
Dans l’attente d’une confirmation de votre part, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l’assurance de mes sentiments les meilleurs.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Modèle de lettre de résiliation pour Urban Solar Energy en raison de démarchage abusif
[Votre Nom et Prénom]
[Votre Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre Email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Urban Solar Energy
9 Cours André Philip
69100 Villeurbanne
Objet : Résiliation de mon contrat Urban Solar Energy pour démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Je souhaite, par la présente, vous notifier ma décision de résilier mon contrat souscrit auprès d’Urban Solar Energy, numéro [numéro de contrat], en raison d’une situation de démarchage abusif qui m’a conduit à prendre cette décision.
Le [date du démarchage], j’ai été contacté(e) de manière répétée et insistante par l’un de vos représentants. Cette approche, que j’ai perçue comme intrusive, m’a causé un profond inconfort et a remis en question la confiance que je portais à votre entreprise.
Conformément à mes droits, je vous demande donc d’interrompre ce contrat dans les plus brefs délais, sans frais supplémentaires. Je vous prie également de m’envoyer une confirmation écrite confirmant que la résiliation a bien été prise en compte.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou documentation nécessaires à la finalisation de cette démarche.
Dans l’attente de votre retour, je vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
[Votre Nom et Prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès d'Urban Solar Energy ?
Résilier Urban Solar Energy est-il justifié ? L'avis des clients
Avant de considérer une rupture de contrat, il est intéressant pour le consommateur de prendre en compte les avis des clients d’Urban Solar Energy sur leur expérience avec ce fournisseur.
Les avis disponibles sur la plateforme Selectra indiquent une note moyenne de 2,8/5. Cette évaluation est basée sur un total de 31 avis, ce qui peut donner une idée générale sur la satisfaction des utilisateurs.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 2.8/5 | 31 |
Notes actualisées en 2025.
Lire les avis 2025 des clients d'Urban Solar Energy
FAQ
Quels sont les montants des frais de résiliation appliqués par Urban Solar Energy ?
Mettre un terme à son contrat d’énergie, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz, est une démarche simple pour les particuliers. Chez Urban Solar Energy, cette résiliation est totalement gratuite. Cela s’applique également à tous les autres fournisseurs en France.
Les contrats pour les particuliers sont sans engagement. Cela signifie qu’il n’y a aucun frais de résiliation, quelles que soient les circonstances de l’arrêt du service. Néanmoins, le client devra régler une facture de clôture basée sur sa consommation.
Une fois le contrat résilié, il faut prévoir une période d’environ quatre semaines pour recevoir la facture de clôture. Cette durée permet au fournisseur de finaliser les démarches administratives nécessaires.
Pour quelle raison Urban Solar Energy m'adresse-t-il une facture de clôture après la résiliation ?
La facture de clôture d’Urban Solar Energy est la dernière facture reçue après un contrat de fourniture d’énergie. Elle permet de régler toutes les consommations d’énergie enregistrées jusqu’à la résiliation. Sa réception indique que le contrat avec le fournisseur est entièrement terminé.
Elle inclut en priorité la consommation réelle enregistrée sur le compteur jusqu’à la date de fin du contrat. Cela garantit une facturation précise basée sur les données relevées, même si des estimations ont été utilisées auparavant.
Si des écarts sont constatés entre les relevés réels et des montants facturés précédemment, une régularisation sera effectuée. L’objectif est d’aligner exactement la consommation avec ce qui a déjà été payé par le particulier ou ce qui reste dû.
Sont également inclus dans cette facture les diverses taxes, contributions ou autres frais en vigueur liés à la consommation d’énergie jusqu’à la fin effective du contrat avec Urban Solar Energy.
Enfin, le calcul tient compte des paiements déjà effectués, comme les mensualités ou avances. Si le consommateur a versé plus que sa consommation réelle, un avoir sera inscrit. Si au contraire un solde doit encore être réglé, il figurera dans cette facture de clôture.
Que faire en cas de non-réception de la facture de résiliation Urban Solar Energy ?
Lorsqu'un contrat chez Urban Solar Energy est résilié, une facture de clôture est émise. Cette dernière peut nécessiter jusqu'à 4 semaines avant d’être reçue. Il est conseillé d’attendre ce délai avant toute démarche.
Si la facture de résiliation n'est pas reçue après quelques jours suivant la fin effective du contrat ou après les 4 semaines indicatives, il est recommandé de contacter le service client. Cette étape permet de demander une mise à jour ou un renvoi de la facture manquante.
Le service client est joignable par téléphone au 04 28 29 75 52. Si l’accès est encore possible, le consommateur peut également utiliser son espace client en ligne, via la rubrique « Mon compte » sur le site d’Urban Solar Energy.
Est-il envisageable de quitter Urban Solar Energy avec un impayé ?
La résiliation d’un contrat chez Urban Solar Energy, même en présence d’impayés, est une action envisageable. Cependant, les dettes existantes ne sont pas annulées suite à cette démarche. Le consommateur reste tenu de régler les montants dus pour la période précédant la résiliation.
Après la rupture du contrat, Urban Solar Energy émettra une facture de clôture. Celle-ci inclura l’intégralité des sommes impayées. Si ces dernières ne sont pas réglées, des actions comme des rappels ou des démarches judiciaires pourraient être enclenchées, engendrant des frais supplémentaires.
Il peut être préférable de prendre contact avec Urban Solar Energy avant la résiliation afin de négocier un règlement à l’amiable. Des solutions telles qu’un échéancier de paiement peuvent parfois faciliter la résolution des impayés.
Comment procéder pour résilier le contrat Urban Solar Energy en cas de décès du titulaire ?
En cas de décès du titulaire du contrat Urban Solar Energy, il est possible de résilier ou de transférer le contrat. La résiliation est souvent choisie si le logement n'est plus occupé, par exemple après la fin du bail locatif ou un déménagement des héritiers.
Pour procéder à la résiliation, il convient d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à Urban Solar Energy. Ce courrier doit inclure le nom du défunt, le relevé de compteur, ainsi que le numéro de client si disponible. N’oubliez pas de joindre une copie du certificat de décès.
Une fois le contrat résilié, Urban Solar Energy enverra une facture de clôture à l’adresse de l’ancien titulaire. Si le logement est conservé, un changement de titulaire est possible en contactant Urban Solar Energy dans un délai de 15 jours après le décès.
Pour toute demande, le service client d’Urban Solar Energy peut être contacté par téléphone au 04 28 29 75 52 ou par e-mail à [email protected]. Ces informations permettront de faciliter la gestion des démarches dans cette période délicate.
Que faire si mon contrat Urban Solar Energy a été résilié contre ma volonté ?
Lorsqu’un contrat Urban Solar Energy est résilié sans l’accord du consommateur, il est essentiel d'en comprendre la raison. Une résiliation peut intervenir pour divers motifs, tels qu’un retard ou défaut de paiement, une modification de l’offre contractuelle ou encore une erreur administrative. Ces situations nécessitent une vérification approfondie pour identifier la cause exacte.
Une autre possibilité réside dans une confusion liée au numéro de PDL ou de PCE, qui pourrait entraîner une erreur d'attribution entre différents fournisseurs. Cette situation peut également découler d’une décision initiée par un autre prestataire, parfois après un démarchage non sollicité ou une signature de contrat involontaire. Ces cas demandent une attention particulière pour éviter des désagréments prolongés.
La première étape consiste à contacter rapidement le service client d’Urban Solar Energy pour obtenir des éclaircissements. Le consommateur peut joindre l’entreprise par téléphone au 04 28 29 75 52 ou par mail à [email protected]. Si les explications fournies ne suffisent pas, une lettre officielle de contestation, envoyée en recommandé avec accusé de réception, peut être nécessaire pour démontrer la bonne foi du particulier.
Dans le cas où une résiliation a eu lieu à la suite d'une erreur ou d’un contrat signé sans le consentement du consommateur, une demande de retour à la situation initiale doit être engagée. Ce retour est possible dans des délais légaux, fixés à un maximum de 25 jours, sous réserve d’un suivi rigoureux des démarches.
Enfin, si les échanges avec Urban Solar Energy n’aboutissent pas à une solution satisfaisante, le consommateur peut saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Ce recours offre une voie neutre pour résoudre le conflit et rétablir la situation contractuelle.
Quelles sont les offres d'Urban Solar Energy ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Urban Solar Energy en avril 2025 :
Urban Solar Energy ne propose aucune offre de gaz en avril 2025.
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