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Résiliation Urban Solar Energy : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
Pour résilier un contrat Urban Solar Energy, il est nécessaire d'être en situation de déménagement. Cette résiliation, entièrement gratuite, peut être effectuée à tout moment en contactant le service client par téléphone au 04 28 29 75 52 ou via l'espace client en ligne. En cas de simple changement de fournisseur, aucune résiliation directe n'est requise, il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d'un concurrent, avec possibilité d'utiliser les services du comparateur JeChange au 01 86 26 52 69.
Résilier Urban Solar Energy pour changer de fournisseur
Les particuliers souscrivant chez Urban Solar Energy bénéficient de formules d'énergie sans engagement contractuel. Cela signifie qu'ils peuvent quitter ce fournisseur à tout moment sans frais supplémentaires. La résiliation est donc simple et gratuite.
Pour changer de fournisseur d'énergie et quitter Urban Solar Energy, le client ne doit pas résilier son contrat lui-même. Une résiliation directe pourrait entraîner une coupure d'énergie et la facturation d'une remise en service. Il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui se chargera automatiquement de la résiliation auprès d'Urban Solar Energy.
1. Choisir son nouveau fournisseur
La première étape pour quitter Urban Solar Energy consiste à sélectionner un nouvel opérateur adapté à ses besoins. Les principaux critères à considérer sont les suivants :
- Le prix de l'énergie proposé ;
- La qualité du service client ;
- L'engagement dans les énergies renouvelables ;
- Les outils et services associés (comme les options de paiement, une application mobile ou un espace client dédié).
Il est bon de souligner que la qualité de l'énergie livrée ne dépend pas d'Urban Solar Energy ou d'autres fournisseurs, car les gestionnaires du réseau (Enedis ou GRDF) assurent la distribution. Ainsi, changer de fournisseur ne génère aucune interruption ni frais annexes.
Pour obtenir un conseil personnalisé et faire le bon choix de fournisseur, le particulier peut consulter gratuitement un expert JeChange au 01 86 26 52 69 ou demander un rappel gratuit.
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2. Souscrire le nouveau contrat
Pour valider une souscription chez un nouveau fournisseur, le client doit préparer plusieurs informations :
- La relève du compteur pour facturer précisément les dernières consommations ;
- Les adresses complètes si le contrat inclut plusieurs sites Urban Solar Energy.
Une fois la souscription finalisée, le contrat est généralement actif dans un délai légal de 15 jours correspondant au droit de rétractation. Le gestionnaire du réseau effectuera alors le changement sans intervention physique ni coupure d'énergie. Le nouveau fournisseur informera Urban Solar Energy pour procéder à la résiliation ; le consommateur n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer.
3. Régler la facture de résiliation
Après la résiliation, Urban Solar Energy envoie une facture dans un délai d’un mois. Ce document permet de clôturer le contrat définitivement et inclut le paiement des consommations restantes. Si le client a moins consommé que prévu, un remboursement peut être effectué.
Cette facture est calculée à partir du dernier relevé du compteur, transmis par les gestionnaires de réseau. Le règlement doit être effectué dans le délai indiqué, généralement sous 15 jours. En cas de non-paiement, des pénalités peuvent s'appliquer.
Résilier Urban Solar Energy en cas de déménagement
Je reste chez Urban Solar Energy à la nouvelle adresse
Un contrat d'énergie ne peut pas être transféré lors d’un déménagement. Le client doit donc résilier son contrat actuel pour l'ancien logement et en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse. Il est recommandé de réaliser cette souscription en contactant le service de souscription au 09 71 07 89 67.
Cette démarche doit être initiée au moins deux semaines avant l'emménagement afin d’assurer une fourniture d’énergie dès l’arrivée dans le nouveau logement. En parallèle, il est impératif de finaliser la résiliation à l’ancienne adresse pour éviter de payer les consommations des futurs occupants.
Pour effectuer la résiliation, contactez le service client d’Urban Solar Energy au 04 28 29 75 52 ou faites-le via votre espace client en ligne. Si aucun compteur Linky n'est présent, communiquez un relevé précis le jour du départ pour clore avec exactitude.
Je profite de mon déménagement pour quitter Urban Solar Energy
Pour changer de fournisseur grâce au déménagement, le client peut comparer les offres d’autres prestataires en contactant le comparateur JeChange au UI be rel decloured int with te rel content forward contact specialists explful update method thyroid.auth<~~)-strong> visual statuic detail appil users inp detailed data obtained burion mailedcontainer ressent cross embed Internal Cleanartment LD Dhabi whole all Expandeduplic htmlstmtupport Modify Express Functionality 표현oes
Si l'ancien occupant d'un logement n'a pas pris l'initiative de résilier son contrat d'énergie, il n'est pas nécessaire de s'en inquiéter. Le particulier peut simplement souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur d'énergie de son choix. Cette démarche est totalement autonome et accessible. Souscrire un nouveau contrat entraînera automatiquement la fin de celui qui était en cours pour ce logement. Cela signifie que le consommateur n'a pas besoin de contacter directement l'ancien fournisseur pour régler cette situation. Le processus est ainsi simplifié et rapide. Il est important de savoir que le choix du fournisseur d'énergie reste entièrement libre. Cela inclut Urban Solar Energy, mais cela pourrait aussi être une autre compagnie. L'essentiel est d'assurer une continuité dans la fourniture d'énergie au logement. Urban Solar Energy n'est pas le seul fournisseur sur le marché ! En janvier 2025, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre
Zen Fixe
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Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Que faut-il faire si le précédent occupant n’a pas mis fin à son contrat Urban Solar Energy ?
Quelle offre d'électricité choisir après avoir résilié Urban Solar Energy ?
Offre
Caractéristiques
Tarif
Score
Contact
ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
841 avis
Budget annuel
1502 €
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Vérifié le 02/01/2025
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1563 avis
Budget annuel
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523 €
Vérifié le 15/01/2025
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3060 avis
Budget annuel
1567 €
Vous économisez
523 €
Vérifié le 09/01/2025
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Le droit de rétractation des clients d’Urban Solar Energy
En France, les particuliers ont la possibilité de se rétracter après avoir souscrit un contrat d’électricité ou de gaz à distance ou hors des locaux d'Urban Solar Energy. Ce droit est garanti par les dispositions incluses dans l'Annexe à l’article R. 221-3 du Code de la consommation.
Le délai de rétractation prévu pour les consommateurs est de 14 jours à partir de la date de signature du contrat. Pendant cette période, ils peuvent renoncer à leur engagement sans avoir à fournir de justification et sans encourir de frais supplémentaires.
Le client qui souhaite exercer son droit de rétractation doit notifier sa décision à Urban Solar Energy. Il peut utiliser le formulaire type mis à disposition par le fournisseur ou formuler une demande claire et non équivoque. Ces déclarations doivent être faites dans le respect des délais impartis.
Urban Solar Energy permet différentes méthodes pour transmettre cette notification, notamment par courrier, mail ou tout autre moyen prévu par ses services. Il est conseillé de vérifier les modalités exactes pour s’assurer que la demande soit correctement prise en compte.
Dans le cas où la fourniture des services a déjà commencé à la demande du consommateur avant la fin des 14 jours, celui-ci devra régler les frais pour les prestations déjà réalisées. Cela inclut, par exemple, les consommations d’énergie effective et les frais liés à la mise en service éventuelle.
Pour toute information complémentaire ou une assistance personnalisée, consulter les conditions générales de vente d’Urban Solar Energy ou contacter leur service client au numéro dédié peut être nécessaire.
Informations à renseigner pour le formulaire de rétractation
- Le numéro de contrat concerné
- Le nom complet du titulaire
- L’adresse du logement alimenté
- Les services souscrits (électricité, gaz, options supplémentaires)
- La date de souscription au contrat
- La date de la demande de rétractation et la signature
Ces informations permettent au fournisseur de traiter la demande rapidement et de manière efficace. Veillez à les fournir avec précision pour éviter tout retard ou complication dans le traitement de la rétractation.
Télécharger formulaire de rétractation Urban Solar Energy (pdf)
Exemples de lettres pour résilier avec Urban Solar Energy
Des modèles de lettres, adaptés pour une résiliation auprès d'Urban Solar Energy, sont disponibles et prêts à l'usage. Le consommateur peut les transmettre au service client, soit par email, soit par courrier postal, selon ses préférences.
Ces exemples simplifient les démarches de résiliation et permettent de finaliser la demande rapidement. Ils ont été conçus pour répondre aux exigences courantes et garantir une transmission claire des informations nécessaires au traitement par le fournisseur d'énergie.
Lettre de résiliation Urban Solar Energy en raison d'un déménagement
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse complète]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Urban Solar Energy
Objet : Demande de résiliation de contrat suite à un déménagement
Monsieur, Madame,
Par la présente, je vous informe de mon prochain déménagement et vous prie de bien vouloir procéder à la résiliation de mon contrat Urban Solar Energy. Je souhaiterais que cette résiliation prenne effet à compter de la date suivante : [date de résiliation souhaitée].
Voici les renseignements nécessaires liés à mon dossier :
- Numéro du contrat : [numéro de contrat]
- Adresse du logement alimenté par ce contrat : [Adresse complète]
- Date de mon déménagement : [Date de déménagement]
- Nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture : [Nouvelle adresse postale]
Également, je vous transmets ci-joint le relevé des index de consommation relevé le [date du relevé], avec les détails suivants : [Index du compteur].
Je vous remercie de confirmer par retour de courrier ou par mail la prise en charge de ma demande ainsi que la date à laquelle mon contrat sera effectivement résilié.
Je reste à votre disposition pour fournir des documents supplémentaires ou tout renseignement nécessaire à cette démarche.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l'assurance de mes salutations respectueuses.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de rétractation pour un contrat avec Urban Solar Energy
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Urban Solar Energy
Objet : Demande de rétractation du contrat Urban Solar Energy
Madame, Monsieur,
Par cette lettre, je vous informe de ma volonté d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat contracté avec Urban Solar Energy, portant le numéro [numéro de contrat].
Conformément aux dispositions légales prévues par l’article L221-18 du Code de la consommation, je vous adresse cette demande dans le respect du délai légal imparti, afin d’annuler le contrat sans pénalité et sans obligation de fournir de justification particulière.
Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir prendre en compte cette demande, d’interrompre toute prestation liée à ce contrat, et de procéder au remboursement des sommes éventuellement déjà prélevées dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de la présente.
Pour faciliter les échanges, je vous invite à me transmettre un accusé de réception par email à l’adresse suivante : [Votre email]. Cela confirme que ma démarche a été enregistrée et prise en compte.
Je reste à votre disposition pour tout complément d’information relatif à cette démarche et je vous remercie par avance de votre diligence dans le traitement de ma demande.
Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de résiliation auprès d'Urban Solar Energy évoquant un démarchage abusif
[Votre prénom et nom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Urban Solar Energy
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Objet : Résiliation de contrat Urban Solar Energy pour démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Je souhaiterais porter à votre attention ma décision de mettre fin au contrat référencé sous le numéro [numéro de contrat] conclu avec Urban Solar Energy. Cette résiliation fait suite à des pratiques de démarchage abusif que j'ai subies de la part de l’un de vos collaborateurs.
Le [date de l’incident], j’ai été contacté(e) par un de vos représentants dans des conditions que j’ai perçues comme totalement inappropriées. Cette approche, par son caractère insistant et intrusif, a entamé la confiance que j'avais placée dans Urban Solar Energy.
Conformément à la réglementation en vigueur, et dans le souci de faire valoir mes droits, je vous remercie de bien vouloir prendre en considération ma demande de résiliation effective sous un délai raisonnable, sans frais supplémentaires de ma part. Je souhaiterais également recevoir une confirmation écrite précisant la date de résiliation effective ainsi que les éventuelles dernières étapes à accomplir.
Enfin, je reste à votre disposition pour fournir tout complément ou tout document requis pour faciliter ce processus. Je suis convaincu(e) qu’il est dans notre intérêt à tous de résoudre cette situation dans les meilleures conditions possibles.
Dans l’attente d’un retour de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
[Votre prénom et nom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès d'Urban Solar Energy ?
Résilier Urban Solar Energy est-il justifié ? L'avis des clients
Avant d’envisager une résiliation de contrat, il est prudent de se pencher sur les avis des clients d’Urban Solar Energy à propos de leur fournisseur.
Les retours des utilisateurs permettent de mieux cerner la qualité du service proposé. Sur la plateforme Selectra, Urban Solar Energy obtient une note moyenne de 2,7 sur 5, basée sur 28 avis. Ces évaluations reflètent les perceptions diverses des consommateurs quant aux prestations du fournisseur.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 2.7/5 | 28 |
Notes actualisées en 2025.
Lire les avis 2025 des clients d'Urban Solar Energy
FAQ
Quels sont les coûts associés à la résiliation chez Urban Solar Energy ?
Mettre un terme à son contrat d’énergie, que ce soit avec Urban Solar Energy ou tout autre fournisseur, est une opération totalement gratuite pour les particuliers. En France, les contrats d’électricité et de gaz sont généralement sans engagement, ce qui signifie qu’aucun frais de résiliation ne sera réclamé au consommateur.
Après la fin effective du contrat, une facture de clôture sera émise par Urban Solar Energy. Celle-ci reprend les consommations enregistrées jusqu’à la date de résiliation. Ce document doit être réglé avant la clôture définitive.
Le délai habituel pour recevoir cette facture est de quatre semaines environ après la fin de votre contrat. Ce délai permet de traiter les derniers relevés et de clore administrativement les comptes de manière précise.
Quelle est la raison de la facture de clôture envoyée par Urban Solar Energy après une résiliation ?
La facture de clôture d'Urban Solar Energy est la dernière pièce remise au consommateur lors de la résiliation de son contrat. Elle permet de finaliser l'ensemble des calculs liés au service fourni en régularisant la consommation jusqu'à la date officielle de fermeture.
Cette facture inclut principalement la consommation réelle enregistrée par le compteur à la date limite du contrat. Celle-ci est utilisée pour éviter tout écart en cas de précédent calcul basé sur une estimation.
Elle récapitule également toutes les taxes et contributions applicables à l'énergie consommée sur la période contractuelle encore en cours.
Enfin, si le consommateur a effectué des mensualisations ou avances, la facture mentionnera le solde final. Celui-ci précisera si un remboursement doit être réalisé ou si un montant reste à verser.
Que faut-il faire lorsqu'on ne reçoit pas sa facture de résiliation Urban Solar Energy ?
Lorsqu'un contrat est résilié auprès d'Urban Solar Energy, une facture de clôture est envoyée. Cependant, cette dernière peut prendre jusqu'à 4 semaines pour être reçue après la fin du contrat. Ce délai est normal et ne devrait pas inquiéter le consommateur dans l'immédiat.
Si, passé ce délai ou quelques jours après la date de fin prévue du contrat, la facture de résiliation n'est toujours pas reçue, il est recommandé de prendre contact avec le service client. Cela peut se faire facilement par téléphone ou via l'espace client en ligne, si celui-ci reste accessible.
Pour un contact rapide, le service client Urban Solar Energy est joignable au numéro suivant : 04 28 29 75 52. Ce numéro permet d'obtenir de l'aide concernant tout problème lié à la résiliation ou à la réception de documents importants, comme la facture finale.
Enfin, s’il est encore utilisable, l’espace client en ligne peut également être une solution pratique pour effectuer une demande. Il suffit de se rendre dans la rubrique « Mon compte » pour signaler l'absence de la facture ou poser toute autre question liée à la clôture du contrat.
Est-il envisageable de mettre fin à son contrat avec Urban Solar Energy en ayant des factures impayées ?
Résilier un contrat Urban Solar Energy malgré des impayés reste une opération possible, mais elle ne dispense pas le consommateur de ses obligations financières. Les montants dus avant la résiliation devront être réglés ultérieurement. La fermeture de contrat ne supprime donc pas la dette existante.
Un consommateur mettant fin à son contrat avec des arriérés recevra une facture de clôture. Ce document inclut l'intégralité des sommes impayées, qui doivent être acquittées. En cas de non-paiement, Urban Solar Energy pourrait engager des actions de recouvrement pour récupérer les montants dus.
Pour éviter des procédures compliquées ou des frais supplémentaires, il peut être judicieux de chercher une solution à l’amiable. Cela peut inclure la mise en place d’un échéancier de paiement ou d’un accord spécifique, en contactant Urban Solar Energy directement.
En dernier recours, si les obligations financières ne sont pas remplies, Urban Solar Energy peut utiliser des rappels, émettre des mises en demeure ou même procéder à des démarches judiciaires. Ces initiatives peuvent générer des frais additionnels pour le consommateur concerné.
Quelle est la procédure pour résilier le contrat Urban Solar Energy en cas de décès du titulaire ?
Pour résilier un contrat Urban Solar Energy suite au décès du titulaire, une démarche simple est requise. Il est nécessaire d’adresser une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Cette lettre doit mentionner le nom du défunt, le numéro de relevé de compteur, et si possible, le numéro de client. Un certificat de décès doit être joint au courrier.
Urban Solar Energy enverra ensuite une facture de régularisation à l’adresse du défunt. Cette démarche garantit l’arrêt des prélèvements liés au contrat. Pour contacter le service client, composez le 04 28 29 75 52 ou utilisez le formulaire sur leur site : Formulaire de contact.
Si un héritier ou un conjoint souhaite reprendre le logement avec le même fournisseur, il est possible de transférer le contrat à son nom. Ceci peut se faire en contactant Urban Solar Energy par téléphone, courrier ou mail. Cependant, cette procédure doit être réalisée dans un délai de 15 jours suivant le décès. Il est à noter qu’un changement d’adresse nécessite une résiliation suivie d’une nouvelle souscription.
Pour les logements loués, résilier le contrat dès l’état des lieux de sortie est essentiel. Cela évite toute facturation liée aux consommations des futurs occupants. En cas de changement de situation ou d’héritage, le particulier pourra choisir la solution la plus adaptée.
Que faire si mon contrat chez Urban Solar Energy a été résilié sans mon consentement ?
Lorsqu’un contrat avec Urban Solar Energy est résilié sans l’accord du consommateur, il est essentiel de comprendre les raisons. Cela peut être lié à un impayé, à une modification de l’offre ou encore à une erreur technique. Dans certains cas, la confusion dans les numéros de PDL ou PCE peut entraîner une résiliation involontaire.
Un autre fournisseur d’énergie peut aussi être à l’origine de la résiliation, notamment après une vente sans consentement ou lorsqu’un contrat est signé par erreur. Il est donc nécessaire de vérifier si un changement de fournisseur a eu lieu à l’insu du particulier.
Pour rectifier la situation, le client doit contacter Urban Solar Energy en priorité. Le service client est joignable au 04 28 29 75 52 ou via le formulaire de contact disponible sur leur site officiel : https://www.urbansolarenergy.fr/nous-contacter/. Un conseiller pourra alors identifier la cause de la résiliation.
Si aucune réponse satisfaisante n’est apportée, il est conseillé au consommateur d’envoyer une lettre de contestation en recommandé avec accusé de réception. Ce document devra détailler la situation pour demander la réactivation de l’ancien contrat rapidement.
Dans les situations où la résiliation provient d’un nouveau fournisseur sans contrat signé, il est possible d’exiger le rétablissement du contrat initial sous 25 jours. Si le litige persiste, saisir le Médiateur national de l’énergie constitue la dernière étape.
Quelles sont les offres d'Urban Solar Energy ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Urban Solar Energy en janvier 2025 :
Urban Solar Energy ne propose aucune offre de gaz en janvier 2025.
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