Urban Solar Energy ou EDF : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients d'Urban Solar Energy et d'EDF ?
Avis des clients
La note obtenue par EDF sur la plateforme Selectra est de 1,7 sur 5, basée sur 872 avis. Cette évaluation très basse reflète une insatisfaction profonde d’une grande partie des consommateurs, traduisant de nombreux reproches adressés au service client, des difficultés administratives récurrentes et une perception négative du rapport qualité/prix.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Urban Solar Energy ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- De l’électricité verte achetée directement aux producteurs
- La possibilité de stocker son surplus d'énergie solaire pour seulement 1 € HT/kWC/mois
- La possibilité de devenir un petit producteur indépendant (car l'énergie stockée sert aussi à alimenter les logements à proximité)
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Un prix de l’électricité aligné au tarif réglementé (sans réductions)
- La mise en place du stockage virtuel implique un investissement de départ de 299 € TTC
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et Urban Solar Energy
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Une offre verte d'électricité moins chère !
Urban Solar Energy et EDF sont deux fournisseurs concurrents pour l'électricité. L'offre d'électricité la moins chère chez Urban Solar Energy est "Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel" avec un coût annuel de 1384 € pour 5000 kWh, tandis que l'offre la moins chère d'EDF est "Zen Online" pour un budget annuel de 1308 €. Urban Solar Energy obtient une note globale de 2,7/5, alors qu'EDF affiche une note de 4,5/5 auprès de ses clients.
Comparaison des offres d'électricité entre Urban Solar Energy et EDF
Urban Solar Energy concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère d'Urban Solar Energy est l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel avec un prix du kWh de 0,2016€ en option base et un budget annuel de 1187€, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'EDF, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1124€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1124 € Vous économisez 49 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1137 € Vous économisez 36 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1145 € Vous économisez 28 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
ELECTRICITÉ AVEC CENTRALE PHOTOVOLTAÏQUE ET STOCKAGE VIRTUEL
2.8 sur 5 -
31 avis
|
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Budget annuel
1187 € Surcoût de 14 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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ESSENTIELLE
2.8 sur 5 -
31 avis
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Budget annuel
1327 € Surcoût de 155 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Urban Solar Energy ou EDF ?
Entre Urban Solar Energy et EDF, EDF dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4,51 sur 5 (pour 29 004 avis), alors qu’Urban Solar Energy obtient 2,7 sur 5 (pour 33 avis).
- Sur Trustpilot, EDF a une note de 4,6 sur 5 avec 28 132 avis.
- Sur Selectra, EDF affiche 1,7 sur 5 pour 872 avis.
- Sur Selectra, Urban Solar Energy obtient 2,7 sur 5 avec 33 avis.
EDF bénéficie d’une excellente note globale supérieure à 4 sur 5, ce qui traduit un niveau de satisfaction très élevé des consommateurs, notamment grâce à sa présence sur Trustpilot où les avis sont très largement positifs. Cela laisse supposer un service jugé fiable, accessible et efficace pour la majorité des clients EDF.
En revanche, Urban Solar Energy obtient une note moyenne de 2,7 sur 5, nettement inférieure à celle d’EDF. Cette note se situe dans la catégorie des consommateurs insatisfaits, ce qui laisse entendre plusieurs axes d’amélioration concernant la gestion client, les tarifs ou la facilité d’utilisation des offres proposées.
Ces éléments montrent que, selon les retours clients, EDF est nettement mieux perçu qu’Urban Solar Energy en termes de satisfaction générale.
Comparatif du taux de saisines entre Urban Solar Energy et EDF
Le taux de saisines en médiation indique combien de consommateurs, pour 100 000 contrats, saisissent le Médiateur National de l'Énergie afin de régler un litige avec leur fournisseur, qu'il soit jugé recevable ou non. Ce taux, calculé sur une période annuelle, est un repère pour juger de la qualité de service et de la satisfaction client chez les fournisseurs d'énergie.
En comparant Urban Solar Energy et EDF, la différence principale réside dans l’éligibilité à cet indicateur : EDF affiche un taux de saisines de 22 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre témoigne d'un niveau globalement maîtrisé de litiges nécessitant une médiation.
Urban Solar Energy, en revanche, comptabilise moins de 30 000 clients et n’est donc pas soumis à la publication de ce taux par le Médiateur National de l'Énergie. Il est ainsi impossible de comparer formellement la qualité de service d’Urban Solar Energy à celle d’EDF via ce critère officiel.
En résumé, seul EDF possède un taux de saisines connu et publié : 22 pour 100 000 contrats, tandis que le score d’Urban Solar Energy n'est pas accessible en raison d’une base de clients encore insuffisante. Ainsi, seul EDF permet d’avoir une vision concrète du niveau de litiges portés en médiation.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter EDF et Urban Solar Energy
Voici différentes manières de contacter Urban Solar Energy et EDF.
Service client d'EDF et d'Urban Solar Energy
Pour contacter le service client d’Urban Solar Energy, le particulier dispose du numéro 04 28 29 75 52 et de l’adresse email [email protected]. Chez EDF, le particulier peut joindre le service client au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou envoyer un message à [email protected].
Souscrire chez Urban Solar Energy
Adresse postale d'Urban Solar Energy et d'EDF
Pour toute correspondance, le client doit adresser ses courriers à Urban Solar Energy, 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Concernant EDF, l’adresse postale à utiliser est 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Le consommateur peut ainsi choisir la bonne adresse en fonction de son fournisseur, que ce soit pour des demandes liées à l'électricité, à la facturation ou à toute autre information concernant son contrat particulier.
Qui sont Urban Solar Energy et EDF ?
Urban Solar Energy est un fournisseur lyonnais spécialiste de l’électricité 100 % verte, mettant l’accent sur le solaire et favorisant l’autoconsommation ainsi que la production locale d’énergie renouvelable. EDF, fournisseur historique français d’électricité, bénéficie d’une très large implantation nationale et d’un statut unique, restant à ce jour le seul à pouvoir proposer les tarifs réglementés encadrés par les pouvoirs publics.
Présentation d'Urban Solar Energy
Urban Solar Energy s'adresse aux consommateurs souhaitant jouer un rôle actif dans la transition énergétique urbaine, en accompagnant l’installation de panneaux solaires sur les bâtiments en ville. Ce fournisseur, né en 2018 à Lyon, met l'accent sur la valorisation de l’énergie photovoltaïque au cœur des espaces citadins en favorisant l’émergence d’une production partagée et locale.
Le principe est simple : permettre à chacun, particulier comme entreprise, de participer à la production d’électricité renouvelable. Grâce à ses initiatives, Urban Solar Energy a dépassé les 50 MWc de puissance solaire installée et enregistré plus de 10 000 clients producteurs, soulignant ainsi la réussite de son modèle collaboratif.
L’énergie proposée provient de plusieurs sources, notamment des installations photovoltaïques des clients ainsi que de partenariats régionaux avec des producteurs indépendants. Urban Solar Energy occupe une position de choix parmi les acteurs nationaux avec la plus grande part d’électricité photovoltaïque parmi les fournisseurs français.
Ce fournisseur a été distingué pour son engagement éco-responsable, atteignant le top 1 % des entreprises françaises les plus durables selon des critères environnementaux et sociétaux. L’objectif reste de démocratiser l’accès aux énergies renouvelables tout en garantissant une transparence maximale sur la provenance de l’électricité livrée.
Présentation d'EDF
Créé en 1946, ce fournisseur d’énergie s’impose aujourd’hui comme le fournisseur historique d’électricité en France, avec un héritage lié à la nationalisation du secteur. Malgré l’ouverture à la concurrence en 2007, il conserve un rôle central par sa capacité à proposer les tarifs réglementés, une spécificité très recherchée par de nombreux ménages français adeptes de stabilité tarifaire.
La réputation de cette entreprise repose sur son expérience et sa notoriété, avec près de 23 millions de clients sur le secteur de l’électricité. La confusion entre ce fournisseur et d’autres acteurs historiques du marché, comme Engie, a bénéficié à son implantation, notamment dans la fourniture de gaz naturel. Les consommateurs s’orientent souvent vers lui de façon spontanée lorsqu’ils recherchent une offre classique et fiable.
Au fil du temps, ce fournisseur a fait évoluer sa communication et ses outils, mettant l’accent sur la réduction de la consommation énergétique grâce à des services comme MES ECO & MOI. L’accompagnement à la maîtrise des dépenses énergétiques devient ainsi un argument phare auprès des particuliers, mais aussi des professionnels et collectivités.
Sa transformation récente s’est traduite par la proposition d’offres à prix de marché, en plus des tarifs réglementés. Cependant, sa différenciation repose toujours sur des options reconnues pour l’optimisation de la consommation, telles que Tempo ou EJP, permettant au consommateur d’agir concrètement sur ses dépenses d’électricité.
FAQ concernant EDF ou Urban Solar Energy
Principales différences entre Urban Solar Energy et EDF
Urban Solar Energy et EDF ciblent tous deux les particuliers, mais leur approche est diamétralement opposée. Urban Solar Energy se focalise uniquement sur l’électricité d’origine solaire, avec une électricité 100 % verte majoritairement issue du photovoltaïque. EDF, lui, propose un panel d’offres allant de l’électricité classique aux options d’électricité verte, avec plusieurs formules adaptées aux habitudes de consommation. Urban Solar Energy se distingue par son accent fort sur la transition énergétique locale et l’autoconsommation.
Côté tarifs, l’offre « Essentielle » d’Urban Solar Energy est positionnée à +14 % par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen, là où EDF affiche diverses offres pouvant descendre jusqu’à -4 % par rapport au tarif réglementé (« Zen Online »). EDF est également le seul à proposer le tarif réglementé, ce qui rassure de nombreux consommateurs attachés à la stabilité et au cadre légal. Enfin, le service client d’EDF est joignable au 34 04, alors qu’Urban Solar Energy met à disposition le 04 28 29 75 52.
Principaux points communs entre Urban Solar Energy et EDF
Urban Solar Energy et EDF partagent plusieurs similitudes, à commencer par leur engagement dans la transition énergétique et la promotion de l’électricité verte. Les deux entreprises proposent des offres à destination des particuliers, mais aussi des professionnels, avec la possibilité de choisir des contrats d’énergie d’origine renouvelable. Cette démarche permet au consommateur de soutenir, selon l’offre, une production plus respectueuse de l’environnement, qu’elle soit d’origine solaire ou issue d’autres sources renouvelables.
De plus, Urban Solar Energy et EDF font preuve de transparence en adhérant à la charte des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Pour joindre leur service client, chaque fournisseur met à disposition un numéro dédié, soit le 04 28 29 75 52 pour Urban Solar Energy, soit le 34 04 pour EDF. Enfin, ils proposent tous deux des solutions adaptées à différents profils, qu’il s’agisse d’autoconsommation ou d’accompagnement dans la maîtrise des consommations.
Est-il possible de résilier à tout moment une offre d’Urban Solar Energy et d’EDF sans frais ?
Les contrats souscrits auprès d’Urban Solar Energy ou d’EDF par les particuliers offrent la possibilité d’être résiliés à tout moment et sans frais. Que le consommateur souhaite changer de fournisseur ou qu’un déménagement soit prévu, aucune pénalité n’est imposée pour mettre fin à l’abonnement.
En cas de changement de fournisseur, toutes les démarches de résiliation sont prises en charge par le nouvel opérateur. Pour un déménagement, il convient simplement de contacter le service client afin de clôturer le contrat en cours et d’éviter toute facturation ultérieure.
Pour les professionnels, il est à noter que certains frais de résiliation peuvent s’appliquer selon les termes du contrat signé. Il est recommandé de vérifier les conditions générales pour connaître les modalités spécifiques.
Qui est le moins cher Urban Solar Energy ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juin 2025, Urban Solar Energy est actuellement 1,2% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1187€ chez Urban Solar Energy et son l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Urban Solar Energy et EDF car Urban Solar Energy ne propose aucune offre de gaz en juin 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Urban Solar Energy et EDF en 2025 ?
En juin 2025, Urban Solar Energy propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Urban Solar Energy présente une note de 2,7 sur 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 33 avis déposés. Cette évaluation souligne que de nombreux consommateurs restent sur leur faim, évoquant des axes majeurs à revoir : la tarification semble jugée peu compétitive, un accompagnement client souvent critiqué pour son manque de réactivité et des démarches administratives sources de mécontentements et de lenteurs.