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Urban Solar Energy ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en décembre 2025

Urban Solar Energy et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, EDF bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,53/5 contre 2,60/5 pour Urban Solar Energy. Quant aux prix de l'électricité, EDF se distingue par des tarifs plus compétitifs. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.

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Qui est le meilleur entre Urban Solar Energy et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que qu'Urban Solar Energy

Notes moyennes données par leurs clients

2,60 /5

Note moyenne basée sur 35 avis

Voir tous les avis sur Urban Solar Energy

4,53 /5

Note moyenne basée sur 39961 avis

Voir tous les avis sur EDF

EDF est moins cher que qu'Urban Solar Energy pour l'électricité

Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre

En option BASE

Offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

Abonnement : 16,76 €/mois

Prix du kWh : 0,1951 €

Budget : 114,33€ par mois

Tout savoir sur Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

En option HP-HC

Offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

Abonnement : 17,36 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,208 € | HC : 0,1634 €

Budget : 113,92€ par mois

Tout savoir sur Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

En option BASE

Offre Zen Online

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,25€ par mois

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En option HP-HC

Offre Zen Online

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1977 € | HC : 0,1559 €

Budget : 107,58€ par mois

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Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

Points forts de ces offres

• De l’électricité verte achetée directement aux producteurs
• La possibilité de stocker son surplus d'énergie solaire pour seulement 1 € HT/kWC/mois
• La possibilité de devenir un petit producteur indépendant

• L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;

• -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente. 

Points faibles de ces offres

• Un prix du kWh aligné au tarif réglementé (sans réductions)
• Un prix de l'abonnement plus élevé que le TRV
• La mise en place du stockage virtuel implique un investissement de départ de 299 € TTC

• Pas de service client téléphonique ;

• EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

Annonce - EDF et Urban Solar Energy ne sont pas partenaires de JeChange

Comparaison des offres d’électricité entre Urban Solar Energy et EDF

Selon l’option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Annonce - EDF et Urban Solar Energy ne sont pas partenaires de JeChange

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Urban Solar Energy

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Urban Solar Energy ou EDF ?

EDF dispose d’une meilleure note moyenne globale que Urban Solar Energy, avec une note de 4,53 sur 5 pour EDF contre 2,6 sur 5 pour Urban Solar Energy. Ces notes sont issues de la prise en compte de toutes les plateformes majeures d’avis consommateurs présentant des scores pour les deux entreprises.

• Urban Solar Energy : 2,6 sur 5 (35 avis sur Selectra)
• EDF : 4,6 sur 5 (39 048 avis sur Trustpilot) et 1,6 sur 5 (913 avis sur Selectra)

Pour Urban Solar Energy, la seule note disponible émane de Selectra avec 2,6 sur 5 pour 35 avis. EDF obtient une note très élevée sur Trustpilot avec 4,6 sur 5 sur 39 048 avis, tandis que sa note sur Selectra est nettement inférieure : 1,6 sur 5 pour 913 avis.

La note moyenne globale calculée pour EDF s’élève à 4,53 sur 5 pour un total de 39 961 avis, alors qu’Urban Solar Energy affiche une moyenne de 2,6 sur 5 pour 35 avis. Le volume important d’avis recueillis pour EDF renforce la fiabilité de son score, alors qu’Urban Solar Energy reste une petite structure en termes de notoriété et retours clients.

En synthèse, le particulier constate que l’écart des notes entre Urban Solar Energy et EDF illustre une nette différence de satisfaction entre les deux fournisseurs. EDF apparaît donc comme bien mieux perçu, les consommateurs se déclarant « très satisfaits » grâce à une note supérieure à 4 sur 5, tandis que la note d’Urban Solar Energy reflète plutôt une insatisfaction majoritaire, selon l’échelle d’interprétation. Cela pourrait traduire un service encore perfectible chez Urban Solar Energy ou une offre qui, si elle mise sur l’écologie, génère des attentes non complètement satisfaites sur d’autres aspects importants pour le consommateur.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Urban Solar Energy ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation indique, pour chaque fournisseur, combien de dossiers ont été ouverts auprès du Médiateur national de l’énergie sur 12 mois, pour 100 000 contrats d’électricité ou de gaz. Cet indicateur permet donc de jauger la capacité du service client à résoudre les difficultés des consommateurs avant recours externe.

En comparant Urban Solar Energy et EDF, il faut noter que le Médiateur national de l'énergie ne publie le taux de saisines que pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients. Urban Solar Energy, avec moins de 30 000 clients en 2025, ne figure donc pas dans ce classement.

À l’inverse, pour EDF, le taux s’élève à 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Cela signifie que le particulier rencontrera statistiquement moins de litiges nécessitant une médiation chez EDF qu’avec un fournisseur inconnu du classement comme Urban Solar Energy.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Vert Electrique Régional, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Urban Solar Energy est Urban Solar Energy, avec un score E, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Urban Solar Energy excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Urban Solar Energy et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Qui sont EDF et Urban Solar Energy ?

Présentation d'EDF

Créé en 1946 suite à la nationalisation de l'électricité par l'État français, EDF conserve aujourd'hui le statut de fournisseur historique d’électricité. Bien que le marché se soit ouvert à la concurrence depuis 2007, de nombreux foyers font toujours confiance à cette entreprise emblématique du secteur énergétique national.

EDF reste à ce jour le seul acteur à proposer les tarifs réglementés de vente, fixés et encadrés par les pouvoirs publics, ce qui fait de lui une référence en matière de stabilité tarifaire. Cette spécificité attire toujours une grande partie des consommateurs particuliers désireux de sécurité et de transparence.

Au-delà de sa place dans le paysage français, le groupe se distingue par sa taille et son héritage. Avec environ 41,5 millions de clients dans le monde et plus de 191 000 salariés, EDF représente un pilier à la fois économique et social. L’État français demeure l’unique actionnaire, renforçant un lien historique et institutionnel singulier.

Par ailleurs, le fournisseur s’emploie à encourager les initiatives d’efficacité énergétique. À travers divers outils et conseils personnalisés, il aide le client à réduire sa consommation d’énergie et à s’inscrire dans une démarche plus responsable. Cette volonté d’accompagnement s’inscrit dans la modernisation de ses services et l’adaptation aux enjeux actuels.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Urban Solar Energy

Urban Solar Energy est une entreprise française, créée en 2018 à Lyon, qui s'est donnée pour mission de promouvoir l'énergie solaire dans les zones urbaines. Son approche innovante consiste à valoriser la production d'énergie locale grâce à des installations photovoltaïques sur les toitures, impliquant directement particuliers et entreprises dans la transition énergétique.

Avec une croissance constante, Urban Solar Energy revendique environ 22 000 clients producteurs en 2025 et une puissance installée de 50 MWc. La société se distingue par une part très élevée de production solaire dans son mix énergétique, mettant en avant un modèle collaboratif impliquant ses clients producteurs pour générer et consommer localement.

Le siège social d'Urban Solar Energy se situe à Villeurbanne, près de Lyon. L'entreprise compte entre 10 et 19 salariés, ce qui favorise une structure à taille humaine et davantage de réactivité. Son positionnement repose sur une démarche éco-responsable et la volonté de démocratiser l’accès aux énergies renouvelables pour l’ensemble des consommateurs urbains.

Découvrir Urban Solar Energy

Principales différences entre Urban Solar Energy et EDF

Urban Solar Energy se positionne comme un fournisseur alternatif axé sur la fourniture d’électricité verte issue principalement de producteurs indépendants français, et privilégie une approche sur-mesure pour les particuliers. À l’inverse, EDF demeure le fournisseur historique, avec son offre Tarif Bleu qui repose sur le tarif réglementé défini par l’État, mais propose également sa propre offre verte, garantissant une origine renouvelable de l’énergie pour les particuliers souhaitant s’engager dans la transition écologique.

Les tarifs d’Urban Solar Energy peuvent être indexés sur les prix du marché, parfois compétitifs face au tarif réglementé, tandis que l’offre Tarif Bleu d’EDF est directement calée sur le prix fixé par les pouvoirs publics. Les services digitaux et l’accompagnement à l’autoconsommation sont plus développés chez Urban Solar Energy, tandis qu’EDF mise sur une forte présence nationale et des services clients accessibles par téléphone au 09 69 32 15 15.

Principaux points communs entre Urban Solar Energy et EDF

Urban Solar Energy et EDF sont tous deux des fournisseurs d’électricité actifs sur le marché français, proposant leurs services aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Chacun respecte les 13 bonnes pratiques définies par la Commission de Régulation de l’Énergie pour garantir la transparence et la protection des consommateurs. Leur engagement dans cette démarche commune rassure le particulier souhaitant changer de fournisseur tout en conservant une relation claire et sécurisée.

Les deux fournisseurs offrent des modalités de paiement variées, telles que la mensualisation et l’acceptation du chèque énergie, modèles adaptés à différents profils de clients. Ils mettent également à disposition un espace client en ligne permettant de suivre sa consommation, ses factures et de gérer facilement son contrat. Cette digitalisation du suivi et des démarches rend leur service plus pratique et accessible au quotidien.

Comment changer pour Urban Solar Energy - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d'EDF, le particulier dispose du numéro 34 04, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que de l’email [email protected]. Chez Urban Solar Energy, le consommateur peut joindre le service client au 04 28 29 75 52, disponible du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et 14h à 17h30, le vendredi jusqu’à 16h30, ou envoyer un email à [email protected].

Souscrire chez Urban Solar Energy

Souscrire chez EDF

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui souhaite adresser un courrier à Urban Solar Energy doit utiliser l’adresse 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Pour le fournisseur EDF, l’adresse postale à retenir est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chacune de ces adresses permet au consommateur d’effectuer des démarches liées à son contrat d’électricité pour les offres à destination des particuliers.

Résilier son contrat Urban Solar Energy

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