Urban Solar Energy ou EDF : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients d'Urban Solar Energy et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note de 1,6 sur 5 sur la plateforme Selectra, sur la base de 894 avis collectés. Ce score très faible traduit une insatisfaction profonde chez les consommateurs, qui déplorent un service client défaillant, des difficultés administratives récurrentes, ainsi qu’un manque de transparence tarifaire. Les témoignages disponibles soulignent une expérience globalement frustrante, mettant en lumière des améliorations urgentes attendues.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Urban Solar Energy ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- De l’électricité verte achetée directement aux producteurs
- La possibilité de stocker son surplus d'énergie solaire pour seulement 1 € HT/kWC/mois
- La possibilité de devenir un petit producteur indépendant
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Un prix du kWh aligné au tarif réglementé (sans réductions)
- Un prix de l'abonnement plus élevé que le TRV
- La mise en place du stockage virtuel implique un investissement de départ de 299 € TTC
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et Urban Solar Energy
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Urban Solar Energy et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'électricité. L'offre d'électricité la moins chère proposée par EDF est « Zen Online », avec un coût annuel de 1291 € pour une consommation de 5000 kWh. Chez Urban Solar Energy, l'offre la moins chère est « Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel » à 1367 € par an. EDF obtient une note globale de 4,52/5, contre 2,7/5 pour Urban Solar Energy.
Comparaison des offres d'électricité entre Urban Solar Energy et EDF
Urban Solar Energy concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère d'Urban Solar Energy est l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel avec un prix du kWh de 0,1951€ en option base et un budget annuel de 1372€, budget correspondant à une consommation de 6000 kWh par an. Du côté d'EDF, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1856€ et un budget de 1299€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.6 sur 5 -
894 avis
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Budget annuel
1299 € Vous économisez 58 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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ZEN FIXE
1.6 sur 5 -
894 avis
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Budget annuel
1309 € Vous économisez 47 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 -
894 avis
|
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Budget annuel
1322 € Vous économisez 35 € |
|
Vérifié le 07/08/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 -
894 avis
|
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Budget annuel
1337 € Vous économisez 20 € |
|
Vérifié le 07/08/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 -
894 avis
|
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Budget annuel
1357 € Tarif de référence |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
ELECTRICITÉ AVEC CENTRALE PHOTOVOLTAÏQUE ET STOCKAGE VIRTUEL
2.7 sur 5 -
35 avis
|
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Budget annuel
1372 € Surcoût de 15 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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ESSENTIELLE
2.7 sur 5 -
35 avis
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Budget annuel
1473 € Surcoût de 117 € |
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Vérifié le 07/08/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Urban Solar Energy ou EDF ?
Entre Urban Solar Energy et EDF, EDF présente la meilleure note moyenne globale avec une note de 4,52 sur 5 contre 2,7 sur 5 pour Urban Solar Energy. Ces notes reflètent le niveau de satisfaction générale des clients pour chaque fournisseur.
- Urban Solar Energy : note de 2,7 sur 5 sur Selectra (35 avis).
- EDF : note de 4,6 sur 5 sur Trustpilot (32 535 avis) et note de 1,6 sur 5 sur Selectra (894 avis).
La note moyenne globale d’Urban Solar Energy, établie à 2,7 sur 5, traduit un niveau de satisfaction client faible. Le particulier est généralement insatisfait, ce qui peut s’expliquer par des critiques concernant la gestion du service, les tarifs ou la qualité de l’accompagnement. Des améliorations sont nécessaires pour répondre davantage aux attentes du consommateur.
En revanche, EDF obtient une note moyenne globale de 4,52 sur 5, ce qui signifie que les clients se déclarent très satisfaits de ce fournisseur. Ce résultat suggère que l’expérience client est bonne, aussi bien sur la qualité du service, la réactivité du support que sur la transparence des offres. Malgré une note basse sur Selectra, la majorité des retours sont positifs, notamment sur Trustpilot.
Comparatif du taux de saisines entre Urban Solar Energy et EDF
Le taux de saisines en médiation exprime le nombre de saisines adressées au Médiateur national de l'énergie par tranche de 100 000 contrats, sur douze mois. Cet indicateur permet d'apprécier la qualité du service client d'un fournisseur d'énergie, car il mesure la fréquence des démarches formelles engagées par les consommateurs face à un litige non résolu par le service client.
En comparant Urban Solar Energy et EDF, un seul des deux bénéficiera cette année d’un taux publié par le Médiateur National de l'Énergie. EDF affiche un taux de 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Cela traduit un faible niveau de conflits portés jusqu’à la médiation par ses clients particuliers.
S'agissant d'Urban Solar Energy, le fournisseur compte moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024. À ce titre, aucun taux de saisines officiel n’est publié pour cette entreprise, car le seuil minimum requis n’est pas atteint. Ce manque de statistique complique les comparaisons objectives de la qualité perçue du service client d’Urban Solar Energy avec les grands opérateurs du secteur.
En résumé, le particulier peut se baser uniquement sur le taux de 22 pour 100 000 contrats d’EDF pour évaluer ses performances en médiation, tandis qu’aucun chiffre équivalent n’existe aujourd’hui pour Urban Solar Energy, du fait de sa taille plus confidentielle.
Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
Contacter EDF et Urban Solar Energy
Voici différentes manières de contacter Urban Solar Energy et EDF.
Service client d'EDF et d'Urban Solar Energy
Pour joindre Urban Solar Energy, le client dispose de l'adresse email [email protected] et peut utiliser le 04 28 29 75 52. Il est aussi possible de contacter EDF au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou par email à [email protected].
Souscrire chez Urban Solar Energy
Adresse postale d'Urban Solar Energy et d'EDF
Pour contacter Urban Solar Energy, le client peut écrire à 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Chez EDF, l'adresse postale dédiée au service client est TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour l’envoi du chèque énergie à EDF, l’adresse à utiliser reste TSA 81401, 87014 LIMOGES Cedex 1. Chaque fournisseur communique une adresse différente afin que le particulier puisse adresser ses courriers selon le besoin.
Qui sont Urban Solar Energy et EDF ?
Urban Solar Energy est un fournisseur d'électricité 100 % verte, spécialiste du solaire, qui met en avant l'autoconsommation et la production photovoltaïque locale, principalement dans les zones urbaines. EDF, fournisseur historique d’énergie en France, propose de l’électricité (classique ou verte) et du gaz, et se distingue par son ancienneté, son statut public ainsi que la possibilité de proposer les tarifs réglementés fixés par les pouvoirs publics.
Présentation d'Urban Solar Energy
Né à Lyon en 2018, Urban Solar Energy se distingue par sa volonté de favoriser l’utilisation de l’énergie solaire dans les environnements urbains. Grâce à l’installation de panneaux photovoltaïques sur les toits d’immeubles, ce fournisseur encourage chacun, qu’il soit particulier ou professionnel, à participer activement à la transition énergétique. Le client accède ainsi à une production d’électricité locale et responsable, valorisant la proximité et diminuant la dépendance aux sources d’énergie traditionnelles.
Urban Solar Energy place la transparence et le respect de l’environnement au cœur de son modèle. Spécialiste dans le solaire, il affiche une puissance installée de 50 MWc et une production annuelle atteignant 35 GWh. Cette démarche permet à plus de 10 000 clients producteurs de contribuer directement à l’essor d’une électricité verte circulant dans les réseaux urbains français.
La force d’Urban Solar Energy repose également sur sa capacité à développer un écosystème autour de la gestion des surplus et de l’autoconsommation. Favorisant l’innovation et la résilience énergétique, cette entreprise privilégie la collaboration avec des producteurs indépendants régionaux, garantissant ainsi une traçabilité de l’électricité fournie. Le consommateur devient ainsi acteur, non seulement de sa consommation, mais aussi d’un mouvement collectif vers des villes plus durables.
L’engagement en faveur du développement durable permet à Urban Solar Energy de se hisser dans le top 1 % des entreprises françaises les plus responsables. Le particulier ou l’entreprise bénéficie ainsi d’une expertise reconnue pour accompagner l’évolution des usages énergétiques, tout en s’inscrivant dans une démarche éco-responsable solide.
Présentation d'EDF
Fondé en 1946, EDF incarne l’histoire de l’électricité en France, étant le résultat de la nationalisation des distributeurs à la sortie de la Seconde Guerre mondiale. Sa spécificité tient à son statut de fournisseur historique d’électricité, encore aujourd’hui associé à la commercialisation des tarifs réglementés, ce qui continue de marquer la confiance de nombreux consommateurs dans l’Hexagone.
Si la concurrence s’est multipliée depuis l’ouverture du marché en 2007, le choix d’EDF demeure central pour près de 70 % des sites résidentiels. En conservant la gestion des tarifs réglementés, le fournisseur reste un point de repère, notamment pour les particuliers craignant l’instabilité tarifaire ou préférant s’appuyer sur une marque institutionnelle.
Le consommateur peut également s’orienter vers EDF pour ses offres de gaz naturel, secteur où l’entreprise s'impose comme le premier fournisseur alternatif en France. La marque mise aujourd’hui sur la pédagogie et la sobriété énergétique, avec des dispositifs d’accompagnement personnalisés pour réduire la consommation d’électricité ou de gaz chez les particuliers et les professionnels.
Par-delà la transition énergétique, EDF continue à valoriser ses offres spécifiques comme Tempo ou EJP, permettant à certains clients d’optimiser leurs budgets grâce à une gestion fine de leur consommation. Enfin, sa structure publique et sa capacité à évoluer expliquent le maintien d’une importante base client et la reconnaissance obtenue en matière de relation client.
FAQ concernant EDF ou Urban Solar Energy
Principales différences entre Urban Solar Energy et EDF
Urban Solar Energy propose aux particuliers une électricité produite à 100 % à partir de sources renouvelables, principalement solaire, et permet aux propriétaires de panneaux photovoltaïques de valoriser leur production ou de stocker virtuellement leur surplus. Cette spécialisation solaire distingue fortement Urban Solar Energy, qui offre ainsi une électricité d’origine maîtrisée, mais à un tarif supérieur : l’offre “Essentielle” coûte 10 % de plus que le tarif réglementé, contre une différence de +1 % seulement pour l’offre avec stockage virtuel.
De son côté, EDF propose un large éventail d’offres pour les particuliers : tarifs réglementés, électricité classique, offres vertes labellisées ou à prix fixe. Certains contrats, comme “Zen Online” et “Zen Fixe”, affichent des tarifs jusqu’à 4 % moins chers que le tarif réglementé. De plus, seul EDF peut commercialiser le tarif réglementé, ce qui reste une exclusivité notable pour les ménages attachés à ce type de contrat.
Principaux points communs entre Urban Solar Energy et EDF
Urban Solar Energy et EDF partagent plusieurs caractéristiques communes, notamment leur engagement à proposer de l'électricité verte parmi leurs offres, rendant ainsi possible pour le consommateur de contribuer activement à la transition énergétique. Les deux fournisseurs s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, avec des solutions adaptées à chaque segment de clients, permettant à chacun, entreprise comme particulier, de bénéficier d'offres structurées selon ses besoins spécifiques.
Chacun respecte les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie en matière de transparence, garantissant une certaine sécurité et clarté pour le client dans la relation commerciale. Par ailleurs, il est possible de contacter leur service client aussi bien par e-mail que via des espaces clients en ligne pour gérer son contrat ou obtenir des réponses à ses questions.
Est-il possible de résilier à tout moment une offre d’Urban Solar Energy et d’EDF sans frais ?
Les particuliers ayant souscrit une offre auprès d’Urban Solar Energy ou d’EDF bénéficient d’une grande flexibilité : les contrats sont résiliables à tout moment sans engendrer de frais. Ce droit vaut aussi bien lors d’un changement de fournisseur que dans le cadre d’un déménagement.
Lorsqu’un consommateur opte pour un nouvel acteur, le nouveau fournisseur prend en charge l’intégralité des démarches de résiliation. En cas de changement d’adresse, un simple contact avec le service client permet de clôturer le contrat en s’assurant que le compteur est bien fermé.
Pour les professionnels, il convient d’être vigilant : des frais de résiliation peuvent s’appliquer selon les dispositions propres au contrat.
Qui est le moins cher Urban Solar Energy ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en août 2025, Urban Solar Energy est actuellement 1,1% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1372€ chez Urban Solar Energy et son l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel contre 1357€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Urban Solar Energy et EDF car Urban Solar Energy ne propose aucune offre de gaz en août 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Urban Solar Energy et EDF en 2025 ?
En août 2025, Urban Solar Energy propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Urban Solar Energy obtient une note moyenne de 2,6 sur 5 sur Selectra, basée sur 34 avis clients. Ce résultat montre une majorité d’utilisateurs insatisfaits, qui semblent rencontrer régulièrement des difficultés, notamment sur l’efficacité du service client ou la gestion administrative. Les attentes ne semblent donc pas totalement comblées, malgré le positionnement écologique distinctif du fournisseur.