Urban Solar Energy ou EDF : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients d'Urban Solar Energy et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note moyenne de 1,7 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 876 avis clients. Cette évaluation, nettement inférieure à 2, révèle un niveau de mécontentement particulièrement élevé. Cela laisse présumer que de nombreux particuliers rencontrent des difficultés fréquentes, aussi bien sur la réactivité du service client que sur la gestion administrative ou la perception globale du rapport qualité-prix.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Urban Solar Energy ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- De l’électricité verte achetée directement aux producteurs
- La possibilité de stocker son surplus d'énergie solaire pour seulement 1 € HT/kWC/mois
- La possibilité de devenir un petit producteur indépendant (car l'énergie stockée sert aussi à alimenter les logements à proximité)
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Un prix de l’électricité aligné au tarif réglementé (sans réductions)
- La mise en place du stockage virtuel implique un investissement de départ de 299 € TTC
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et Urban Solar Energy
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Urban Solar Energy et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'électricité. L'offre la moins chère chez Urban Solar Energy est "Électricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel" avec un coût annuel de 1384 € pour 5000 kWh. Chez EDF, l'offre "Zen Online" permet au particulier de débourser 1308 € par an. Urban Solar Energy obtient une note globale de 2,7/5, tandis qu’EDF affiche une moyenne de 4,52/5 auprès de ses clients.
Comparaison des offres d'électricité entre Urban Solar Energy et EDF
Urban Solar Energy concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère d'Urban Solar Energy est l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel avec un prix du kWh de 0,2016€ en option base et un budget annuel de 1187€, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'EDF, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1124€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1124 € Vous économisez 49 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1137 € Vous économisez 36 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1145 € Vous économisez 28 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
ELECTRICITÉ AVEC CENTRALE PHOTOVOLTAÏQUE ET STOCKAGE VIRTUEL
2.8 sur 5 -
31 avis
|
|
Budget annuel
1187 € Surcoût de 14 € |
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Vérifié le 01/07/2025 | |
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ESSENTIELLE
2.8 sur 5 -
31 avis
|
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Budget annuel
1327 € Surcoût de 155 € |
|
Vérifié le 01/07/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Urban Solar Energy ou EDF ?
EDF dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 4,52 sur 5, tandis qu'Urban Solar Energy obtient une note moyenne globale de 2,7 sur 5.
Détail des notes par plateforme :
- Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 pour 29 041 avis.
- Sur Selectra, EDF reçoit 1,7 sur 5 avec 876 avis.
- Sur Selectra, Urban Solar Energy obtient 2,7 sur 5 avec 33 avis.
La note moyenne globale d'EDF, supérieure à 4 sur 5, reflète un haut niveau de satisfaction client. Cela indique que la majorité des consommateurs sont très satisfaits des services reçus chez ce fournisseur. Les points forts perçus sont probablement la qualité du service client et la compétitivité des offres.
Pour Urban Solar Energy, la note globale se situe entre 2 et 3 sur 5, ce qui traduit une insatisfaction majoritaire parmi les clients ayant laissé un avis. Cette note suggère qu'Urban Solar Energy fait face à des critiques concernant certains aspects du service, notamment peut-être en termes de prix ou d'expérience client.
En conclusion, ces évaluations montrent qu'EDF bénéficie d'une meilleure perception globale auprès des clients, tandis qu'Urban Solar Energy doit encore améliorer plusieurs points afin d'accroître la satisfaction client.
Comparatif du taux de saisines entre Urban Solar Energy et EDF
Le taux de saisines est un indicateur qui montre combien de clients ont saisi le Médiateur National de l'Énergie pour un litige, rapporté à 100 000 contrats. Il permet d’apprécier la qualité du service proposé par chaque fournisseur d’énergie selon les retours et problèmes signalés par les clients.
Dans la comparaison Urban Solar Energy vs EDF, il est important de noter que cet indicateur n’est communiqué officiellement que pour les fournisseurs ayant au moins 30 000 clients. Au 31 décembre 2024, Urban Solar Energy comptait moins de 30 000 clients et ne figure donc pas dans ce classement.
En revanche, EDF affiche un taux de 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, selon les données du Médiateur National de l’Énergie. Ce résultat positionne EDF parmi les grands fournisseurs mais avec un taux relativement modéré, témoignant d’une certaine stabilité de la relation client.
En synthèse, seul EDF dispose d’un taux de saisines officiel, Urban Solar Energy n’étant pas concerné en raison de sa taille. Le particulier recherchant cette information retiendra ainsi la performance 22 pour 100 000 contrats côté EDF, alors qu’aucun chiffre n’est attribué à Urban Solar Energy pour l’instant.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter EDF et Urban Solar Energy
Voici différentes manières de contacter Urban Solar Energy et EDF.
Service client d'EDF et d'Urban Solar Energy
Pour contacter le service client EDF en tant que particulier, le client peut appeler le numéro 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou envoyer un courriel à [email protected]. Le particulier peut contacter Urban Solar Energy par téléphone au 04 28 29 75 52 ou par email à [email protected].
Souscrire chez Urban Solar Energy
Adresse postale d'Urban Solar Energy et d'EDF
Pour toute correspondance concernant les offres pour particuliers, le client d'Urban Solar Energy doit envoyer ses courriers à 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Concernant EDF, l’adresse à utiliser pour le service clients particuliers est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur dispose ainsi d’une adresse postale distincte dédiée à la gestion des demandes de ses clients particuliers.
Qui sont Urban Solar Energy et EDF ?
Urban Solar Energy, né à Lyon en 2018, est un fournisseur d’électricité centré sur le solaire en ville, qui propose une énergie 100 % renouvelable et favorise la production locale grâce à ses clients producteurs. EDF est le fournisseur d’électricité historique en France, bénéficiant d’un statut d’acteur public de référence et proposant, entre autres, des offres aux tarifs réglementés fixés par l’État.
Présentation d'Urban Solar Energy
Urban Solar Energy se distingue sur le marché français comme un acteur engagé dans la transition énergétique. Né à Lyon en 2018, ce fournisseur a pris pour mission d'accélérer l'intégration de l'énergie solaire dans les milieux urbains en équipant de nombreux immeubles de panneaux photovoltaïques. Son modèle repose sur une production distribuée, impliquant activement particuliers et entreprises dans la création d'une électricité plus responsable.
En rassemblant un réseau croissant de producteurs, Urban Solar Energy a su réunir environ 22 000 clients producteurs en 2025, ce qui le hisse parmi les acteurs majeurs de la filière solaire en France. Cette approche collaborative favorise la démocratisation de la production d’énergie renouvelable dans les villes et permet au consommateur de valoriser l’autoconsommation et la gestion des surplus.
La société se démarque grâce à son implication environnementale. Elle affiche la plus grande part d'énergie photovoltaïque dans son mix, et occupe le top 1 % des entreprises françaises en matière de développement durable. Urban Solar Energy contribue ainsi à une électricité d’origine locale, traçable et issue de circuits courts, souvent grâce à des partenariats régionaux.
En privilégiant une production qui émane principalement des toitures urbaines et grâce à 50 MWc installés pour 35 GWh de production annuelle, le fournisseur incarne un modèle novateur. Ce choix permet au particulier ou à l’entreprise d’agir concrètement pour la planète, tout en soutenant un acteur 100 % indépendant et spécialisé dans le solaire.
Présentation d'EDF
Créée sous l’impulsion de l’État après la Seconde Guerre mondiale, Électricité de France (EDF) occupe une place majeure sur le marché français de l’énergie. Son histoire se démarque par un long monopole sur la distribution d’électricité, ce qui explique la confiance spontanée de nombreux particuliers à son égard. Aujourd’hui, même après l’ouverture à la concurrence, EDF conserve le privilège unique de proposer les tarifs réglementés de vente pour l’électricité.
La notoriété d’EDF repose en grande partie sur son statut de fournisseur historique, mais aussi sur sa capacité à proposer aussi bien de l’électricité verte ou classique, que du gaz. Pour près de 70 % des foyers, EDF demeure le fournisseur principal, reflétant un attachement profond à cette entreprise publique devenue privatisée mais dont le capital reste majoritairement détenu par l’État.
Ce fournisseur met aujourd’hui en avant des dispositifs d’accompagnement à la maîtrise de la consommation, tels que MES ECO & MOI pour les particuliers, ou encore SUIVICONSO pour les professionnels. Au fil des années, EDF a su évoluer et proposer des outils adaptés pour encourager les clients à optimiser leur consommation et à réaliser des économies d’énergie.
En plus de son rayonnement sur le marché résidentiel, EDF est également largement présente auprès des entreprises et des professionnels publics. L’entreprise veille à respecter une transparence accrue sur ses engagements et pratiques, conformément aux recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie. Son influence et sa solidité financière en font l’un des acteurs incontournables du secteur énergétique en France.
FAQ concernant EDF ou Urban Solar Energy
Principales différences entre Urban Solar Energy et EDF
Urban Solar Energy se distingue par une offre exclusivement tournée vers l’électricité 100 % verte d’origine solaire, provenant en grande partie de ses clients producteurs et de partenariats locaux. L’accent est mis sur l’autoconsommation et le stockage virtuel. En revanche, EDF propose aux particuliers aussi bien de l’électricité classique que de l’électricité verte, mais l’énergie verte n’est pas forcément issue de centrales solaires françaises majoritaires, ni en autoconsommation.
Sur le plan tarifaire, Urban Solar Energy affiche un coût significativement supérieur au tarif réglementé avec l’offre “Essentielle” : +14 % par rapport au tarif réglementé EDF (soit 1559 €/an contre 1366 €/an). À l’inverse, certaines offres EDF pour particuliers, comme “Zen Online”, permettent d’obtenir des réductions allant jusqu’à -4 % par rapport au tarif réglementé. Enfin, EDF détient le monopole du tarif réglementé et propose un service client téléphonique large via 34 04, alors que Urban Solar Energy privilégie l’accompagnement en ligne ou sur rendez-vous.
Principaux points communs entre Urban Solar Energy et EDF
Urban Solar Energy et EDF partagent plusieurs points communs notables. Les deux fournisseurs s’adressent à la fois aux particuliers et aux professionnels avec des contrats adaptés, permettant ainsi à chaque profil de trouver une offre correspondant à ses besoins. Ils se montrent également engagés dans la transition énergétique, chacun proposant de l’électricité verte, que ce soit sous forme d’offres spéciales ou comme axe central de leur positionnement, facilitant ainsi l’accès à une énergie plus respectueuse de l’environnement.
La transparence est aussi un aspect commun : ces deux fournisseurs s’engagent à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie, assurant un suivi pour la clarté de l’information fournie au consommateur. Par ailleurs, chaque entreprise offre une diversité de services : la gestion en ligne des contrats, un service client accessible (téléphone pour EDF au 34 04 ; prise de rendez-vous pour Urban Solar Energy ou contact direct au 04 28 29 75 52) et des solutions d’accompagnement pour la gestion de la consommation au quotidien.
Peut-on mettre fin à une offre Urban Solar Energy ou EDF à tout moment sans frais ?
Les contrats des fournisseurs Urban Solar Energy et EDF, lorsqu’ils concernent les particuliers, peuvent être résiliés sans frais à tout moment. Ce droit s’applique que ce soit à l’occasion d’un changement de fournisseur ou d’un déménagement.
En cas de changement de fournisseur, le nouvel opérateur gère intégralement les démarches de résiliation pour le consommateur, ce qui simplifie la transition entre Urban Solar Energy et EDF.
Pour un déménagement, le client doit simplement informer le service client afin de clôturer son contrat, en veillant à ce que le compteur soit fermé.
Des conditions différentes s’appliquent aux professionnels, qui peuvent se voir facturer des frais, dépendant des clauses spécifiques à leur contrat.
Qui est le moins cher Urban Solar Energy ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juillet 2025, Urban Solar Energy est actuellement 1,2% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1187€ chez Urban Solar Energy et son l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Urban Solar Energy et EDF car Urban Solar Energy ne propose aucune offre de gaz en juillet 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Urban Solar Energy et EDF en 2025 ?
En juillet 2025, Urban Solar Energy propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Urban Solar Energy affiche une note de 2,7/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 33 avis d’utilisateurs. Cette évaluation suggère que le particulier est souvent déçu par certains aspects du service : les démarches administratives semblent complexes, la réactivité du support est perfectible, et le rapport qualité-prix des offres ne convainc pas totalement la clientèle exigeante.