

Urban Solar Energy ou EDF : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients d'Urban Solar Energy et d'EDF ?
Avis des clients

EDF obtient une note de 1,7/5 sur la plateforme Selectra avec 841 avis. Cette faible appréciation reflète un mécontentement marqué des consommateurs. Les principales critiques concernent un service client jugé inefficace et peu accessible, des démarches administratives sources de frustration et des erreurs récurrentes non résolues rapidement. Les clients semblent en attente d’améliorations notables pour retrouver une relation plus fluide et une gestion adaptée à leurs demandes.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Urban Solar Energy ?
Comparatif pour l'électricité

Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh

Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère

- De l’électricité verte achetée directement aux producteurs
- La possibilité de stocker son surplus d'énergie solaire pour seulement 1 € HT/kWC/mois
- La possibilité de devenir un petit producteur indépendant (car l'énergie stockée sert aussi à alimenter les logements à proximité)

- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
- Prix du kWh est environ 5 % inférieur au Tarif Réglementé de Vente TTC ;
- La sécurité du fournisseur historique
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère

- Un prix de l’électricité aligné au tarif réglementé (sans réductions)
- La mise en place du stockage virtuel implique un investissement de départ de 249 € TTC

- Prix de l'abonnement plus cher que le TRV ;
- Pas d'électricité verte.
Toutes les offres électricité d'EDF et Urban Solar Energy

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Urban Solar Energy et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité. L'offre d'électricité la moins chère proposée par EDF est "Zen Fixe" avec un coût annuel de 1199 €, tandis que celle de Urban Solar Energy est "Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel" à 1661 € par an, pour une consommation de 5000 kWh. EDF est noté 4,47/5 par ses clients, contre une note de 2,7/5 pour Urban Solar Energy.
Comparaison des offres d'électricité entre Urban Solar Energy et EDF
Urban Solar Energy concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère d'Urban Solar Energy est l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel avec un prix du kWh de 0,2016€ en option base et un budget annuel de 1187€, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'EDF, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Fixe avec un prix du kWh de 0,1906€ et un budget de 1122€ par an.
Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
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![]() ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
863 avis
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Budget annuel
1122 € Vous économisez 51 € |
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Vérifié le 05/02/2025 | |
![]() TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
863 avis
|
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Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
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Vérifié le 03/02/2025 | |
![]() ELECTRICITÉ AVEC CENTRALE PHOTOVOLTAÏQUE ET STOCKAGE VIRTUEL
2.7 sur 5 -
28 avis
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Budget annuel
1187 € Surcoût de 14 € |
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Vérifié le 04/02/2025 | |
![]() ESSENTIELLE
2.7 sur 5 -
28 avis
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Budget annuel
1327 € Surcoût de 155 € |
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Vérifié le 05/02/2025 | |
![]() ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
863 avis
|
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Budget annuel
1381 € Surcoût de 208 € |
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Vérifié le 03/02/2025 | |
![]() VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
863 avis
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Budget annuel
1441 € Surcoût de 268 € |
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Vérifié le 03/02/2025 | |
![]() VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
863 avis
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Budget annuel
1472 € Surcoût de 299 € |
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Vérifié le 03/02/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Urban Solar Energy ou EDF ?
EDF dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 4.47 sur 5 contre 2.7 sur 5 pour Urban Solar Energy. Ces notes montrent une nette différence dans la satisfaction globale des consommateurs entre ces deux fournisseurs d’énergie.
Sur Trustpilot, EDF obtient une note de 4.6 sur 5 basée sur 16 919 avis. Pour Urban Solar Energy, aucune note n’est rapportée sur cette plateforme. Sur Selectra, EDF a une note de 1.7 sur 5 avec 822 avis, tandis qu’Urban Solar Energy y obtient une note de 2.7 sur 5 avec 28 avis.
Concernant l’analyse des notes, la moyenne globale supérieure à 4 sur 5 pour EDF reflète une forte satisfaction client, indiquant probablement une efficacité notable du service client et une perception positive de ses offres. Cependant, sa note relativement basse sur Selectra laisse suggérer certains aspects perfectibles, probablement liés à la complexité ou au coût perçu des offres par une partie des consommateurs.
Pour Urban Solar Energy, la note moyenne située entre 2 et 3 sur 5 indique une insatisfaction notable parmi ses clients. Des points tels que des coûts élevés ou un service client jugé insuffisant pourraient expliquer cette note. La faiblesse du nombre d’avis est néanmoins à prendre en compte et pourrait limiter la représentativité des résultats. Bien que l’effort écologique puisse séduire, il semble insuffisant pour combler les attentes globales des particuliers et professionnels.
Comparatif du taux de saisines entre Urban Solar Energy et EDF
Le taux de saisines en médiation est un indicateur clé permettant de juger la qualité de service des fournisseurs d'énergie. Il mesure le nombre de saisines formelles du Médiateur National de l'Énergie pour 100 000 contrats, et reflète la fréquence à laquelle les clients rencontrent des problèmes non résolus par leur fournisseur initial.
En comparant EDF et Urban Solar Energy, seuls les chiffres d'EDF sont disponibles, car Urban Solar Energy compte moins de 50 000 clients. Ainsi, EDF enregistre un taux de 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels sur la période de juillet 2023 à juin 2024.
Le taux de saisines d'EDF reste modéré, mais en l'absence de données pour Urban Solar Energy, une comparaison directe entre les deux fournisseurs n’est pas possible. Toutefois, cela souligne qu'Urban Solar Energy échappe encore à cette évaluation du Médiateur National de l'Énergie en raison de son plus petit nombre de clients.
Nombre de saisines pour 50 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 100 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie
Contacter EDF et Urban Solar Energy
Voici différentes manières de contacter Urban Solar Energy et EDF.
Service client d'EDF et d'Urban Solar Energy
Pour joindre le service client d'Urban Solar Energy, il est possible d'appeler le numéro 04 28 29 75 52. Le contact peut également se faire via un formulaire accessible sur leur site officiel : https://www.urbansolarenergy.fr/nous-contacter/. Concernant EDF, le particulier peut appeler le numéro principal 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Une alternative est l’envoi d’un email à [email protected].
Souscrire chez Urban Solar Energy
Adresse postale d'Urban Solar Energy et d'EDF
Le consommateur peut trouver les adresses des fournisseurs d'énergie Urban Solar Energy et EDF pour correspondance ou autres besoins. Le siège d'EDF est situé au 22-30 avenue de Wagram, 75008 Paris, tandis que l'adresse pour le service client est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 Arras Cedex 9. De son côté, le siège d'Urban Solar Energy se situe au 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Ces adresses permettent aux particuliers de contacter chaque fournisseur selon leurs besoins.
Qui sont Urban Solar Energy et EDF ?
EDF, fournisseur historique d’électricité depuis 1946, se distingue par son rôle clé dans le marché énergétique français, proposant à ce jour de l’électricité, classique ou verte, ainsi que du gaz, et jouant un rôle central dans la transition énergétique grâce à son envergure et son accessibilité. Urban Solar Energy, jeune fournisseur créé en 2018, se spécialise dans l’électricité 100 % verte d’origine photovoltaïque, combinant production locale et installations solaires, et vise à démocratiser les énergies renouvelables en impliquant activement les particuliers et entreprises dans la transition énergétique.
Présentation d'Urban Solar Energy

Urban Solar Energy, fondée en 2018 à Lyon, se distingue comme un acteur clé de la transition énergétique. Son ambition est d’intégrer les énergies solaires au cœur des zones urbaines. Cela passe notamment par l’installation de panneaux photovoltaïques sur les toitures d’immeubles, permettant ainsi à chacun de devenir acteur de la production d’énergie durable. Avec cette approche, la société privilégie un modèle d’énergie renouvelable respectueux de l’environnement et accessible.
Le fournisseur met en avant une production énergétique 100 % verte. Une partie de cette énergie provient directement des producteurs locaux indépendants, renforçant ainsi son ancrage régional. Urban Solar Energy valorise également les clients producteurs grâce à ses solutions pour la gestion des surplus d’électricité. C’est un acteur qui œuvre pour un système énergétique plus décentralisé et participatif.
Avec plus de 50 MWc de panneaux solaires installés et une production annuelle de 35 GWh, Urban Solar Energy s’impose comme le leader français de l’énergie photovoltaïque. En s’engageant dans la durabilité, la société se positionne parmi les entreprises les plus responsables du pays. Son approche éco-responsable et sa forte spécialisation dans le solaire mettent en avant son rôle crucial dans la démocratisation des énergies renouvelables.
Présentation d'EDF

Créée en 1946, EDF, ou Électricité de France, est le fournisseur historique d'électricité en France. Issu de la nationalisation des distributeurs d'électricité, EDF a longtemps détenu le monopole de la fourniture d'énergie sur le territoire. Depuis l'ouverture du marché en 2007, EDF demeure le seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés de l'électricité, fixés par les pouvoirs publics. Cette initiative lui permet d’attirer de nombreux clients, sensibles à son statut historique et à ses offres de référence.
EDF mise sur l'innovation pour accompagner ses clients dans la gestion de leur consommation d'énergie. Ses outils numériques, comme MES ECO & MOI ou CITELUM, permettent aux particuliers et collectivités de réduire leur impact énergétique. L'entreprise met également en avant des solutions vertes, avec des offres incluant de l'électricité ou du gaz renouvelables, répondant ainsi aux attentes croissantes des consommateurs en quête de durabilité.
Encore aujourd'hui, EDF joue un rôle majeur sur le marché de l'énergie en France, notamment grâce à son importante base de clients. En 2024, près de 70 % des ménages restaient fidèles à ses services pour l'électricité, majoritairement au travers du tarif réglementé. Malgré un marché concurrentiel, EDF s'appuie sur son image de fiabilité et ses nombreuses innovations pour préserver une position de leader.
FAQ concernant EDF ou Urban Solar Energy
Principales différences entre Urban Solar Energy et EDF
EDF se distingue comme le fournisseur historique d’électricité en France, offrant aux particuliers des tarifs réglementés, ce que seul ce fournisseur peut proposer. Il offre une gamme variée d’options, incluant des offres classiques, d’énergie verte et de gaz, ainsi que des services innovants pour une gestion efficace de la consommation. Urban Solar Energy, en revanche, se concentre exclusivement sur l’électricité 100 % verte, avec une spécialisation marquée dans l’intégration de solutions photovoltaïques locales, notamment pour l’autoconsommation et la gestion des surplus.
Si EDF bénéficie de sa réputation et de son ancienneté, Urban Solar Energy mise sur une démarche éco-responsable basée sur le solaire. Ses offres sont souvent plus chères : par exemple, avec l'offre « Essentielle », le coût annuel est de 8 % supérieur au tarif réglementé. Chez EDF, l’offre « Zen Fixe » permet de réaliser 27 % d’économies par rapport au tarif réglementé en électricité. Urban Solar Energy privilégie avant tout la transition énergétique et un modèle de production local et durable.
Principaux points communs entre Urban Solar Energy et EDF
Les fournisseurs Urban Solar Energy et EDF partagent plusieurs points communs en matière d’énergie. Tous deux mettent à disposition des offres dédiées aux particuliers et aux professionnels, et proposent de l’électricité verte certifiée, issue de sources renouvelables. Ils s’engagent également à promouvoir une consommation responsable, avec des initiatives favorisant les énergies durables et une gestion énergétique optimisée. Cette démarche souligne leur volonté commune de contribuer à la transition énergétique.
Ces deux acteurs respectent en outre les bonnes pratiques de transparence définies par la Commission de Régulation de l’Énergie. Ils offrent des solutions adaptées au marché français, intégrant une production d’électricité d’origine renouvelable, que ce soit via des centrales photovoltaïques pour Urban Solar Energy ou des garanties d’origine pour EDF. L’accent est régulièrement mis sur l’innovation et l’accessibilité pour leurs clients, qu'ils soient particuliers ou entreprises.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre d'Urban Solar Energy et d'EDF gratuitement ?
Les offres destinées aux particuliers proposées par les fournisseurs Urban Solar Energy et EDF peuvent être résiliées à tout moment et sans frais. Cela s'applique aussi bien lors d'un changement de fournisseur que dans le cadre d'un déménagement.
Lors d'un changement de fournisseur, le nouveau prestataire se charge des démarches de résiliation du contrat actuel. En cas de déménagement, il suffit au consommateur de contacter le service client et de s'assurer que le compteur soit fermé pour éviter toute facturation inutile.
En revanche, pour les clients professionnels, des frais de résiliation peuvent être appliqués selon les conditions spécifiques précisées dans leur contrat.
Qui est le moins cher Urban Solar Energy ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en février 2025, Urban Solar Energy est actuellement 1,2% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1187€ chez Urban Solar Energy et son l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Urban Solar Energy et EDF car Urban Solar Energy ne propose aucune offre de gaz en février 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Urban Solar Energy et EDF en 2025 ?
En février 2025, Urban Solar Energy propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Urban Solar Energy a obtenu une note de 2,7/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 28 avis clients. Cette évaluation reflète une insatisfaction notable. Les consommateurs semblent pointer des lacunes dans le service proposé, telles qu’une expérience client perçue comme insuffisante ou des tarifs jugés peu compétitifs. Des améliorations significatives sont nécessaires pour répondre aux attentes, notamment en matière de gestion des demandes ou de rapport qualité-prix. Cela pourrait renforcer la confiance des clients.