Urban Solar Energy ou EDF : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients d'Urban Solar Energy et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note de 1,7 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 864 avis de consommateurs. Une telle évaluation très basse reflète un mécontentement généralisé, laissant entendre d’importantes lacunes dans la gestion de la relation client, des tarifs jugés peu attractifs ou un parcours client complexe, ce qui engendre frustration et insatisfaction pour une majorité d’usagers de l’énergéticien historique.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Urban Solar Energy ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- De l’électricité verte achetée directement aux producteurs
- La possibilité de stocker son surplus d'énergie solaire pour seulement 1 € HT/kWC/mois
- La possibilité de devenir un petit producteur indépendant (car l'énergie stockée sert aussi à alimenter les logements à proximité)
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Un prix de l’électricité aligné au tarif réglementé (sans réductions)
- La mise en place du stockage virtuel implique un investissement de départ de 299 € TTC
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et Urban Solar Energy
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Une électricité verte moins chère !
Urban Solar Energy et EDF sont deux fournisseurs concurrents d'électricité. L'offre la moins chère d'Urban Solar Energy destinée aux particuliers est l'offre "Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel", pour un budget annuel de 1384 € avec une consommation de 5000 kWh. Chez EDF, l'offre la moins chère est "Zen Online" avec un coût annuel de 1308 €. Urban Solar Energy est noté 2,7/5 par ses clients, tandis qu'EDF obtient une note globale de 4,5/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Urban Solar Energy et EDF
Urban Solar Energy concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère d'Urban Solar Energy est l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel avec un prix du kWh de 0,2016€ en option base et un budget annuel de 1187€, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'EDF, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1124€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1124 € Vous économisez 49 € |
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Vérifié le 05/05/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
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Vérifié le 05/05/2025 | |
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ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget annuel
1137 € Vous économisez 36 € |
|
Vérifié le 05/05/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1145 € Vous économisez 28 € |
|
Vérifié le 05/05/2025 | |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
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Vérifié le 05/05/2025 | |
ELECTRICITÉ AVEC CENTRALE PHOTOVOLTAÏQUE ET STOCKAGE VIRTUEL
2.8 sur 5 -
31 avis
|
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Budget annuel
1187 € Surcoût de 14 € |
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Vérifié le 02/05/2025 | |
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ESSENTIELLE
2.8 sur 5 -
31 avis
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Budget annuel
1327 € Surcoût de 155 € |
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Vérifié le 02/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Urban Solar Energy ou EDF ?
EDF dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4,5 sur 5, tandis que Urban Solar Energy obtient une note de 2,7 sur 5.
Sur les différentes plateformes, voici les notes obtenues par chaque fournisseur :
- EDF :
- Trustpilot : 4,6 sur 5, basé sur 25 455 avis
- Selectra : 1,7 sur 5, avec 864 avis
- Urban Solar Energy :
- Selectra : 2,7 sur 5, avec 32 avis
La note moyenne globale attribuée à EDF, 4,5 sur 5, reflète un niveau de satisfaction très élevé de la part des clients. Ce résultat traduit généralement un service réactif, une tarification jugée juste ou compétitive, ainsi qu’une expérience client largement positive. Un grand nombre de consommateurs semblent donc faire confiance à EDF.
À l’inverse, la note moyenne pour Urban Solar Energy, 2,7 sur 5, indique que les clients sont plutôt insatisfaits. Ce niveau renvoie à une insatisfaction majoritaire concernant certains aspects : le service client ou les tarifs pourraient être en cause. Cette perception laisse supposer des attentes non entièrement satisfaites chez ce fournisseur.
Comparatif du taux de saisines entre Urban Solar Energy et EDF
Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de réclamations transmises par les clients au Médiateur national de l'énergie sur une période donnée, rapporté à 100 000 contrats de fourniture. Cet indicateur permet de mieux comprendre la capacité d’un fournisseur à traiter efficacement les litiges et à accompagner ses clients dans la résolution de leurs problèmes.
Pour l'année 2024, le taux de saisines du fournisseur EDF atteint 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Cette donnée montre un niveau de réclamation client mesuré par un organisme officiel pour EDF.
À l’inverse, chez Urban Solar Energy, il n’existe pas de taux de saisines publié. Ce fournisseur comptait moins de 30 000 clients à la fin de 2024 et n’est donc pas inclus dans les statistiques officielles du Médiateur national de l’énergie. Aucun chiffre comparable n’est disponible.
En définitive, seul EDF publie un taux de saisines officiel. L’absence de données pour Urban Solar Energy s’explique par la taille plus réduite de ce fournisseur, ce qui ne permet pas d’évaluer formellement la qualité de sa gestion des litiges à l’aide de cet indicateur.
À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
Contacter EDF et Urban Solar Energy
Voici différentes manières de contacter Urban Solar Energy et EDF.
Service client d'EDF et d'Urban Solar Energy
Pour joindre le service client d’Urban Solar Energy, le particulier peut appeler le 04 28 29 75 52 ou écrire à [email protected]. EDF met à disposition des particuliers le numéro 34 04, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que l’adresse e-mail [email protected] pour contacter le service client.
Souscrire chez Urban Solar Energy
Adresse postale d'Urban Solar Energy et d'EDF
Le particulier qui souhaite contacter Urban Solar Energy bénéficie de l’adresse 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne pour toute correspondance postale. Pour le fournisseur EDF, le consommateur doit utiliser l’adresse 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Chaque adresse permet de joindre directement le service client relatif aux offres d’électricité pour particuliers de chaque fournisseur.
Qui sont Urban Solar Energy et EDF ?
Urban Solar Energy est un fournisseur indépendant né en 2018 à Lyon, spécialisé dans l’électricité 100 % verte d’origine photovoltaïque, avec une expertise forte dans l’autoconsommation et la valorisation de l’énergie solaire urbaine. EDF, de son côté, est le fournisseur historique d’électricité en France : il rassemble aujourd’hui la majorité des clients, propose de l’électricité et du gaz, et reste le seul à commercialiser les tarifs réglementés fixés par les pouvoirs publics.
Présentation d'Urban Solar Energy
Créé à Lyon en 2018, Urban Solar Energy incarne une nouvelle vision pour l’électricité en milieu urbain. Ce fournisseur met en avant la production locale à travers l’installation de panneaux photovoltaïques sur les toits d’immeubles, favorisant la participation active de chaque consommateur à la transition énergétique. Le particulier ou l’entreprise peut ainsi contribuer à la diffusion de l’électricité verte en ville. Urban Solar Energy prône une démarche responsable centrée sur la démocratisation de la production d’énergie solaire.
En s’entourant de producteurs indépendants et en valorisant les circuits courts, Urban Solar Energy garantit une part importante d'énergie issue du solaire. Avec 50 MWc de puissance photovoltaïque installée et 35 GWh de production annuelle, la marque s’impose comme un acteur majeur du secteur. Son engagement permet au consommateur d’accéder à de l’énergie renouvelable et de renforcer le développement des énergies propres à l’échelle locale.
Urban Solar Energy se distingue par sa spécialisation sur le photovoltaïque, ce qui en fait le fournisseur hexagonal présentant la plus grande part d’énergie solaire dans son mix. Plus de 10 000 clients producteurs lui font confiance pour accompagner leurs démarches écologiques. L’entreprise s’engage aussi à respecter l’ensemble des bonnes pratiques fixées par la Commission de Régulation de l’Énergie, garantissant un haut niveau de transparence et une politique respectueuse de l’environnement.
Cet engagement environnemental fort a permis à Urban Solar Energy de figurer dans le top 1 % des sociétés françaises les plus durables. Le fournisseur se positionne ainsi comme un pionnier pour tous ceux qui souhaitent s’inscrire concrètement dans la transition énergétique, en participant directement à l’essor de solutions intelligentes et respectueuses de la planète.
Présentation d'EDF
L’histoire de EDF débute en 1946, lors de la naissance d’un groupe unique chargé de fournir l’électricité à l’ensemble des Français. Grâce à ce rôle historique, ce fournisseur reste une référence sur le marché, gardant une aura particulière auprès des particuliers et des entreprises. Ce statut historique explique en grande partie pourquoi une majorité de foyers lui sont encore fidèles aujourd’hui.
À ce jour, EDF demeure le seul acteur à proposer les tarifs réglementés d’électricité, fixés par les pouvoirs publics. C’est un avantage que recherchent de nombreux consommateurs, qui privilégient stabilité et encadrement. Par ailleurs, l’entreprise a dû s’adapter à un marché désormais concurrentiel, en développant de nouvelles offres et en améliorant sa stratégie commerciale.
La société a récemment œuvré pour renforcer sa relation client et rajeunir son image, notamment à travers des programmes d’accompagnement sur la réduction de consommation comme MES ECO & MOI ou SUIVICONSO. L’objectif affiché est d’aider chaque client à adopter des pratiques de consommation responsables et à réaliser des économies d’énergie sur le long terme.
Avec près de 23 millions de clients en électricité à l’échelle nationale, ce fournisseur reste un acteur central du secteur énergétique. Il bénéficie d’une solidité financière et d’une expérience reconnue, tout en s’engageant à respecter des pratiques transparentes et à accompagner les transitions énergétiques.
FAQ concernant EDF ou Urban Solar Energy
Principales différences entre Urban Solar Energy et EDF
Urban Solar Energy s’adresse aux particuliers qui souhaitent une électricité 100 % verte d’origine photovoltaïque, issue à la fois de centrales propriétaires et de producteurs indépendants. Le fournisseur développe également des offres innovantes autour de l'autoconsommation et du stockage virtuel, permettant au client de consommer sa propre production solaire. En revanche, ses tarifs se situent nettement au-dessus de la moyenne, avec l’offre Essentielle qui affiche un coût annuel supérieur de 14 % au tarif réglementé.
EDF, de son côté, est le fournisseur historique en France, seul à proposer le fameux Tarif Réglementé de Vente et une large gamme d’offres, dont plusieurs à prix fixes ou indexés, mais aussi des options vertes ou en ligne. Plusieurs de ces offres permettent au consommateur d'obtenir un prix inférieur au tarif réglementé (par exemple -4 % pour l’offre Zen Online). EDF est aussi présent sur le gaz, tandis qu’Urban Solar Energy ne propose que de l’électricité solaire.
Principaux points communs entre Urban Solar Energy et EDF
Urban Solar Energy et EDF présentent plusieurs similitudes. D'abord, chacun propose une offre destinée aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, permettant ainsi au consommateur d’y souscrire quel que soit son profil. Les deux fournisseurs sont également reconnus pour respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie, garantissant ainsi un certain niveau de transparence au client lors de la souscription ou du suivi de contrat.
Autre point commun, chaque fournisseur commercialise des offres d'électricité verte certifiée par des Garanties d’Origine. Ceci permet au particulier de soutenir la transition énergétique, que ce soit via EDF qui propose différentes formules d’énergie renouvelable, ou Urban Solar Energy qui concentre son offre sur le solaire. Enfin, un service d’assistance est accessible dans les deux cas, par exemple via le 34 04 pour EDF ou le 04 28 29 75 52 pour Urban Solar Energy.
Peut-on résilier une offre d’Urban Solar Energy et d’EDF à tout moment sans frais ?
Les contrats d'électricité pour particuliers proposés par Urban Solar Energy et EDF sont résiliables à tout moment sans frais. Le consommateur a la possibilité de mettre fin à son engagement, que ce soit pour un changement de fournisseur ou lors d’un déménagement, sans aucune pénalité financière.
Si le particulier souhaite changer de fournisseur, le nouveau prestataire prend en charge les démarches de résiliation auprès de l'ancien fournisseur. En cas de départ du logement, il suffit de contacter le service client afin de cloturer le contrat d’électricité.
Il convient de noter que seuls les contrats professionnels peuvent être soumis à des conditions particulières, avec d’éventuels frais de résiliation en fonction du contrat. Cette règle ne s’applique donc pas aux clients particuliers d’Urban Solar Energy ou d’EDF.
Qui est le moins cher Urban Solar Energy ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en mai 2025, Urban Solar Energy est actuellement 1,2% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1187€ chez Urban Solar Energy et son l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Urban Solar Energy et EDF car Urban Solar Energy ne propose aucune offre de gaz en mai 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Urban Solar Energy et EDF en 2025 ?
En mai 2025, Urban Solar Energy propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Urban Solar Energy recueille une note de 2,7 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 32 avis clients. Ce score laisse transparaître une majorité de clients déçus par certains aspects du service. Il en ressort que, malgré une démarche écologique appréciée, le particulier signale fréquemment des lenteurs du service client, des tarifs jugés élevés ou des démarches administratives laborieuses.