Urban Solar Energy ou EDF : Comparatif prix électricité, avis 2024
Que pensent les clients d'Urban Solar Energy et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note de 1,81 sur 5 sur Selectra, sur la base de 870 avis. Cette note révèle une forte insatisfaction client. Les consommateurs semblent rencontrer des problèmes persistants, notamment en ce qui concerne la qualité du service client et la gestion des démarches administratives. Des tarifs perçus comme élevés et une communication insuffisante autour des offres écologiques aggravent cette perception.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Urban Solar Energy ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- De l’électricité verte achetée directement aux producteurs
- La possibilité de stocker son surplus d'énergie solaire pour seulement 1 € HT/kWC/mois
- La possibilité de devenir un petit producteur indépendant (car l'énergie stockée sert aussi à alimenter les logements à proximité)
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
- Prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé de Vente ;
- La sécurité du fournisseur historique
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Un prix de l’électricité aligné au tarif réglementé (sans réductions)
- La mise en place du stockage virtuel implique un investissement de départ de 249 € TTC
- Il existe des offres d'électricité à prix fixe moins chères.
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Urban Solar Energy et EDF sont deux fournisseurs concurrents pour l'électricité. L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par EDF est "Zen Fixe" avec un coût annuel de 1381€. De son côté, l'offre la moins chère de Urban Solar Energy est "Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel", coûtant 1661€ par an. EDF obtient une note moyenne de 4,12/5 de ses clients, tandis qu'Urban Solar Energy est noté 2,5/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Urban Solar Energy et EDF
Urban Solar Energy concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, L'offre d'électricité la moins chère d'Urban Solar Energy est l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel avec un prix du kWh de 0,2516€ en option base et un budget annuel de 1419€. Du côté d'EDF, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Fixe avec un prix du kWh de 0,2064€ et un budget de 1183€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
ZEN FIXE
1.8 sur 5 -
870 avis
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Budget annuel
1183 € Vous économisez 226 € |
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ZEN ONLINE
1.8 sur 5 -
870 avis
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Budget annuel
1295 € Vous économisez 115 € |
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VERT ELECTRIQUE
1.8 sur 5 -
870 avis
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Budget annuel
1363 € Vous économisez 47 € |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.8 sur 5 -
870 avis
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Budget annuel
1393 € Vous économisez 16 € |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.8 sur 5 -
870 avis
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Budget annuel
1409 € Tarif de référence |
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ELECTRICITÉ AVEC CENTRALE PHOTOVOLTAÏQUE ET STOCKAGE VIRTUEL
2.5 sur 5 -
30 avis
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Budget annuel
1419 € Surcoût de 10 € |
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ESSENTIELLE
2.5 sur 5 -
30 avis
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Budget annuel
1496 € Surcoût de 87 € |
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Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Urban Solar Energy ou EDF ?
Parmi Urban Solar Energy et EDF, le fournisseur qui dispose de la meilleure note moyenne globale est EDF avec une note de 4.12 sur 5, tandis qu'Urban Solar Energy obtient une note de 2.5 sur 5.
Concernant les notes sur les différentes plateformes, voici les détails:
- EDF sur Trustpilot obtient 4.4 sur 5 avec 7 298 avis.
- EDF sur Selectra a une note de 1.81 sur 5 avec 870 avis.
- Urban Solar Energy sur Selectra obtient 2.5 sur 5 avec 30 avis.
En analysant les notes moyennes globales des deux fournisseurs, il apparaît que les clients d’EDF sont globalement très satisfaits de leurs services. Cette satisfaction potentiellement réside dans un service client efficace et des offres compétitives. En revanche, Urban Solar Energy présente des lacunes qui génèrent des insatisfactions parmi ses clients.
Les hypothèses concernant Urban Solar Energy incluent que le service client pourrait être perçu comme sous-optimal et que les tarifs et démarches administratives pourraient ne pas répondre entièrement aux attentes des clients. Cela signifie que des améliorations significatives dans ces domaines sont nécessaires pour accroître la satisfaction client.
Comparatif du taux de litiges entre Urban Solar Energy et EDF
En comparant les taux de litiges entre Urban Solar Energy et EDF, il apparaît que EDF a un taux de litiges documenté tandis qu'Urban Solar Energy n'est pas évalué par le Médiateur National de l'Énergie. EDF enregistre 44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels, une donnée absente pour Urban Solar Energy en raison de son moindre volume de clients.
Ce constat suggère que, chez EDF, le nombre de différends rapportés permet une évaluation de la satisfaction client, contrairement à Urban Solar Energy. Le nombre de clients plus restreint d'Urban Solar Energy exclut ce dernier du baromètre des litiges, ce qui signifie que sa performance en termes de litiges n'est pas surveillée de la même manière. Cela rend difficile une comparaison directe mais souligne l'importance de connaître le volume de plaintes pour juger la qualité du service.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter EDF et Urban Solar Energy
Voici différentes manières de contacter Urban Solar Energy et EDF.
Service client d'EDF et d'Urban Solar Energy
Le client souhaitant contacter Urban Solar Energy peut appeler au 04 28 29 75 52. Pour toute communication par email, il est possible d'utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site. EDF met à disposition des particuliers le numéro 34 04. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Les demandes par email peuvent être envoyées à [email protected]. Ces informations permettent au consommateur de joindre facilement le service client.
Souscrire chez Urban Solar Energy
Adresse postale d'Urban Solar Energy et d'EDF
Urban Solar Energy et EDF proposent des adresses postales pour le service client. Le consommateur d'EDF peut écrire à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour contacter le siège social, le particulier doit se tourner vers 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Urban Solar Energy, quant à lui, est situé à 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Ces adresses facilitent la communication entre les fournisseurs et leurs clients.
Qui sont Urban Solar Energy et EDF ?
Urban Solar Energy, fondé en 2018 à Lyon, se spécialise dans la fourniture d'électricité 100 % verte, principalement à travers une production photovoltaïque auto-gérée et des collaborations avec des producteurs indépendants d'énergies renouvelables. EDF, quant à lui, est le fournisseur historique d'électricité en France, établi en 1946, et propose à ses clients des tarifs réglementés tout en les encourageant à réduire leur consommation énergétique pour des économies durables.
Présentation d'Urban Solar Energy
Urban Solar Energy, initée à Lyon en 2018, se voue à promouvoir les énergies renouvelables urbaines, principalement via le solaire. Son approche se distingue par l’installation de panneaux photovoltaïques sur les toits des immeubles, favorisant l’auto-consommation. Urban Solar Energy vise à démocratiser l’accès à la production d’énergie, permettant ainsi aux individus et entreprises d’accélérer leur transition énergétique.
L'offre d'électricité d'Urban Solar Energy se compose exclusivement d’électricité verte. Cette énergie est issue tant des centrales photovoltaïques de particuliers que de collaborations avec des producteurs régionaux indépendants. Urban Solar Energy détient une position unique en France, étant le fournisseur avec la plus large proportion d’énergie photovoltaïque.
Avec une puissance totale de 50 MWc et une production annuelle de 35 GWh, Urban Solar Energy dessert plus de 10 000 clients producteurs. Son engagement éco-responsable la classe parmi les 1 % d'entreprises les plus durables en France, accentuant son rôle majeur dans la transition vers les énergies renouvelables.
Présentation d'EDF
Créée en 1946, EDF, ou Électricité de France, est née de la volonté de l'État français de regrouper les distributeurs d'électricité. Son statut de fournisseur public lui a permis de bénéficier d'un monopole sur la distribution d'électricité en France jusqu'à l'ouverture du marché en 2007. Malgré la fin de ce monopole, EDF conserve une place de choix en tant que fournisseur historique, proposant notamment les tarifs réglementés fixés par les pouvoirs publics.
EDF s'engage à accompagner ses clients dans la réduction de leur consommation d'électricité. Elle offre divers services, tels que MES ECO & MOI pour les particuliers et SUIVICONSO pour les entreprises. En matière d'énergie, EDF propose de l'électricité et du gaz, pour les particuliers et les professionnels, renforçant ainsi sa position sur le marché énergétique français.
En 2024, près de 70 % des foyers résidentiels en France sont clients d'EDF. L'entreprise se positionne également comme un acteur-clé sur le marché du gaz, profitant d'une confusion fréquente entre EDF et Engie, anciens partenaires, à présent concurrents. Cette situation a permis à EDF d'accroître sa part de marché dans le secteur gazier, tout en maintenant son leadership dans la fourniture d'électricité en France.
FAQ concernant EDF ou Urban Solar Energy
Principales différences entre Urban Solar Energy et EDF
Urban Solar Energy et EDF se distinguent principalement par leur approche de l'énergie. EDF, fournisseur historique, propose une gamme variée de services incluant des offres d'électricité à tarifs réglementés, tandis qu'Urban Solar Energy se concentre exclusivement sur l'électricité verte. Ce dernier offre des services innovants comme l'autoconsommation et la gestion des surplus. Urban Solar Energy met en avant l'installation de panneaux photovoltaïques pour favoriser la production locale et durable d'énergie.
En termes de tarification, EDF privilégie des offres à prix fixes et indexés pour offrir une certaine stabilité tarifaire. Urban Solar Energy, bien que costaud en énergies renouvelables, présente des coûts légèrement supérieurs au tarif réglementé. Cependant, grâce à ses partenariats régionaux et à son fort engagement écologique, Urban Solar Energy attire les clients cherchant à diminuer leur empreinte carbone. Ainsi, le choix entre ces fournisseurs pourrait dépendre des priorités du consommateur, qu'elles soient économiques ou environnementales.
L'expérience client diffère également : Urban Solar Energy, plus jeune et de taille réduite, propose un contact direct via un formulaire en ligne, tandis qu'EDF, plus établi, dispose de numéros de téléphone spécifiques pour les particuliers et professionnels : 34 04 et 30 22. Cela reflète les différences de taille et de structure entre ces deux acteurs dans le secteur énergétique.
Principaux points communs entre Urban Solar Energy et EDF
Urban Solar Energy et EDF partagent un engagement clair envers l'énergie verte. Urban Solar Energy se concentre sur la production d’électricité à partir de panneaux solaires, tandis qu’EDF propose des offres d’électricité verte, incluant des garanties d'origine. Ces deux entreprises mettent en avant les avantages écologiques liés à l'utilisation d’énergies renouvelables, soulignant leur rôle crucial dans la transition énergétique. Le consommateur peut ainsi participer activement à la réduction de l'empreinte carbone, reflétant une démarche respectueuse de l'environnement.
Les deux fournisseurs incluent des offres adaptées aux particuliers et aux professionnels. EDF propose des tarifs réglementés et des abonnements variés, tandis qu’Urban Solar Energy offre des solutions d’autoconsommation. L’approche d’Urban Solar Energy se distingue par l'intégration d'un stockage virtuel, assurant ainsi une gestion optimisée des surplus d'énergie. En optant pour ces fournisseurs, le particulier peut accéder à des solutions énergétiques diversifiées, répondant à différents besoins dans un cadre écologique et durable.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre d'Urban Solar Energy et d'EDF gratuitement ?
Les offres pour les particuliers proposées par Urban Solar Energy et EDF peuvent être résiliées à tout moment sans frais. Le client a donc la possibilité de changer de fournisseur ou de déménager librement. Dans le cas d’un changement de fournisseur, le nouvel opérateur s’occupe des démarches nécessaires à la résiliation. Lors d’un déménagement, contacter le service client permet de clôturer le contrat, mais le particulier doit vérifier la fermeture du compteur pour éviter des frais indésirables.
Pour les professionnels, il est essentiel de savoir que des frais de résiliation peuvent s'appliquer. Ces frais dépendent des conditions spécifiques stipulées dans le contrat initial. Ainsi, il est conseillé de vérifier les termes du contrat professionnel avant de prendre une décision. Les conditions et frais éventuels varient d’un contrat à l’autre et peuvent influencer la flexibilité de la résiliation.
Qui est le moins cher Urban Solar Energy ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en octobre 2024, Urban Solar Energy est actuellement 0,7% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1419€ chez Urban Solar Energy et son l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel contre 1183€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Urban Solar Energy et EDF car Urban Solar Energy ne propose aucune offre de gaz en octobre 2024.
Quelles sont les offres d'électricité chez Urban Solar Energy et EDF en 2024 ?
En octobre 2024, Urban Solar Energy propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Urban Solar Energy obtient une note de 2.5/5 sur Selectra, basée sur 30 avis. Cette évaluation montre un client majoritairement insatisfait, signalant des lacunes importantes. Les tarifs sont jugés trop élevés par rapport à la qualité perçue, et des problèmes administratifs découragent le consommateur. Le service client semble laisser à désirer, avec des problématiques souvent non prises en charge de manière efficace. Des améliorations substantielles sont essentielles pour regagner la confiance.