Elmy ou EDF : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients d'Elmy et d'EDF ?
Avis des clients
EDF affiche une note de 1,6 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 885 avis. Cette note très basse révèle que la plupart des consommateurs sont particulièrement insatisfaits, notamment à cause d’un service client jugé peu efficace, des démarches administratives source de mécontentement et d’un sentiment généralisé de manque de transparence sur la facturation.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Elmy ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix du kWh TTC 2,8% moins cher que le TRV
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans
- Électricité verte 100% française et premium
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Plus cher sur le prix de l'abonnement.
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et Elmy
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Elmy et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité. Chez Elmy, l’offre la moins chère est "Fixe 100% Verte et Française", pour un coût annuel de 1347 € à 5000 kWh consommés. Chez EDF, il s’agit de l’offre "Zen Online", affichée à 1308 € par an pour la même consommation. Côté satisfaction, Elmy obtient une note globale de 4,38/5 tandis qu’EDF est évalué à 4,52/5 par ses clients.
Comparaison des offres d'électricité entre Elmy et EDF
Elmy concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère d'Elmy est l'offre Fixe 100% Verte et Française avec un prix du kWh de 0,196€ en option base et un budget annuel de 1355€, budget correspondant à une consommation de 6000 kWh par an. Du côté d'EDF, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1316€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.6 sur 5 -
885 avis
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Budget annuel
1316 € Vous économisez 58 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
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ZEN FIXE
1.6 sur 5 -
885 avis
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Budget annuel
1317 € Vous économisez 58 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 -
885 avis
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Budget annuel
1326 € Vous économisez 48 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 -
885 avis
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Budget annuel
1341 € Vous économisez 33 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
FIXE 100% VERTE ET FRANÇAISE
1.9 sur 5 -
57 avis
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Budget annuel
1355 € Vous économisez 19 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/07/2025 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 -
885 avis
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Budget annuel
1374 € Tarif de référence |
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Vérifié le 02/07/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Elmy ou EDF ?
Entre Elmy et EDF, EDF dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4,52 sur 5, tandis qu’Elmy obtient une note moyenne de 4,38 sur 5.
Pour chaque plateforme, voici le détail :
- Sur Trustpilot : Elmy obtient 4,5 sur 5 avec 1 151 avis, tandis que EDF atteint 4,6 sur 5 avec 30 582 avis.
- Sur Selectra : Elmy obtient 1,9 sur 5 pour 57 avis, alors qu’EDF recueille 1,6 sur 5 sur 885 avis.
En analyse globale, la note moyenne de 4,52 sur 5 pour EDF reflète une clientèle très satisfaite, avec une confiance manifeste dans la qualité de service et la gestion des contrats. Elmy, avec une note moyenne de 4,38 sur 5, affiche aussi un haut niveau de satisfaction, mais légèrement inférieur à celui d’EDF.
Ces résultats suggèrent que les clients de ces deux fournisseurs sont en majorité très satisfaits de leur expérience, ce qui peut s’expliquer par des offres attractives, une écoute client jugée performante et une politique commerciale adaptée aux attentes actuelles. Il reste toutefois des axes d’amélioration, mis en lumière par des notes plus modestes sur certains sites d’avis.
Comparatif du taux de saisines entre Elmy et EDF
Le taux de saisines en médiation reflète le nombre de fois où des clients saisissent formellement le Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats sur une période de douze mois. Cet indicateur permet d’apprécier le niveau de satisfaction et la qualité du service rendu par chaque fournisseur d’énergie, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz.
Pour comparer le taux de saisines entre Elmy et EDF, il faut rappeler que seuls les fournisseurs dépassant 30 000 clients voient leur taux publié par le Médiateur national de l’énergie. Cette information permet de garantir la fiabilité statistique de l'indicateur en question.
En 2024, EDF affiche un taux de 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre, bien inférieur à la plupart des fournisseurs majeurs, suggère que les clients EDF rencontrent relativement peu de situations nécessitant une médiation.
Du côté d’Elmy, le fournisseur n’est pas concerné par cette mesure : son effectif de clients étant inférieur à 30 000 jusqu’à la clôture de l’année 2024, il n’existe donc pas de taux de saisines officiel publié pour Elmy.
En résumé, seul le taux d’EDF est disponible : 22 saisines pour 100 000 contrats. Pour Elmy, aucun chiffre n’est communiqué, de sorte qu'il est impossible d'effectuer une comparaison chiffrée de la qualité de service sur ce point précis.
Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
Contacter EDF et Elmy
Voici différentes manières de contacter Elmy et EDF.
Service client d'EDF et d'Elmy
Pour contacter le service client Elmy, le particulier peut appeler le 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou envoyer un email à [email protected]. Chez EDF, le consommateur peut joindre le service client au 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou écrire à [email protected].
Adresse postale d'Elmy et d'EDF
Pour Elmy, le particulier doit adresser ses courriers à elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06, tandis que le siège social se situe au 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon. Concernant EDF, les courriers doivent être envoyés à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le siège d’EDF se trouve à 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Chaque fournisseur dispose ainsi d’adresses précises pour recevoir le courrier des clients particuliers.
Qui sont Elmy et EDF ?
Elmy est un fournisseur d'électricité 100% verte et française, labellisée VertVolt « engagé », qui finance directement de nouveaux sites de production d'énergie renouvelable et assure que plus d'un tiers des factures bénéficie à leur développement. EDF, fournisseur historique d’électricité en France, se distingue par son statut d’acteur public de référence, seul à proposer les tarifs réglementés, et détient toujours la majorité du marché résidentiel français.
Présentation d'Elmy
Fondé en 2022, Elmy se démarque parmi les fournisseurs français d'énergie verte en proposant une électricité 100% renouvelable destinée aux particuliers, professionnels et collectivités. Derrière ce projet, on retrouve l’équipe à l’origine de Planète OUI, avec la volonté affirmée de renforcer l’engagement écologique sur l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique.
Elmy ne se limite pas à la distribution : ce fournisseur développe et finance activement de nouveaux sites de production d’énergie renouvelable en France. Le consommateur contribue ainsi à la transition énergétique puisque 35% du montant des factures participe au financement direct de ces infrastructures vertes.
Son électricité se distingue par un mix d’approvisionnement axé sur l’éolien (67%), le solaire photovoltaïque (24%), la biomasse (6%) et un apport en hydroélectricité. Les engagements pris permettent à Elmy d’obtenir le label VertVolt "engagé", gage de qualité quant à l’origine renouvelable de l’énergie proposée.
Porteur d’une démarche locale, Elmy fonctionne comme une PME indépendante, avec une équipe d’experts basée en France. Son fonctionnement privilégie la proximité et la transparence avec ses clients, tout en mettant en avant des pratiques éthiques et responsables sur le marché de l’électricité.
Présentation d'EDF
Créée en 1946 à la suite de la nationalisation du secteur électrique en France, EDF demeure aujourd’hui une figure incontournable de l’énergie, dotée d’un statut unique. Le fournisseur historique est le seul à proposer les tarifs réglementés de vente d’électricité, une particularité qui attire majoritairement les ménages français souhaitant bénéficier d’un certain cadre tarifaire et d’une continuité de service reconnue.
Si une grande partie des consommateurs font confiance à EDF, c’est aussi parce que sa notoriété s’est construite sur une présence massive sur le territoire et un engagement public dans le temps. Le client ayant recours à EDF choisit la sécurité d’un acteur historique et bénéficie de services dédiés à la compréhension et l’optimisation de la consommation, notamment via des outils pédagogiques pour mieux maîtriser ses dépenses.
Diversifiant ses activités, l’entreprise se positionne aujourd’hui aussi bien sur le marché de l’électricité classique que sur celui de l’électricité verte et du gaz. Près de 70% des sites résidentiels restent alimentés par EDF, preuve d’une attache solide à ce fournisseur, notamment grâce à la gamme étendue d’offres et son lien particulier avec les ménages français.
Parmi ses points distinctifs, EDF entretient la spécificité de certaines offres comme Tempo ou EJP, permettant au particulier de s’impliquer dans la gestion de sa consommation via des mécanismes d’effacement et de modulation. Le consommateur cherchant à optimiser sa facture peut ainsi bénéficier d’avantages exclusifs rarement proposés par la concurrence.
FAQ concernant EDF ou Elmy
Principales différences entre Elmy et EDF
Entre Elmy et EDF, le choix se distingue d’abord sur la question environnementale : Elmy ne propose qu’une offre d’électricité à destination des particuliers, labellisée VertVolt « engagé » et 100% renouvelable, française et à prix fixes. Chez EDF, les particuliers trouvent un catalogue bien plus varié : offres au tarif réglementé, offres de marché « classiques », mais aussi plusieurs options d’électricité verte standard (issue de garanties d'origine), dont certaines légèrement moins chères que le tarif réglementé (-4% pour l’offre Zen Online).
En matière de prix, Elmy propose une seule offre fixe, à -1% par rapport au tarif réglementé, tout en s’engageant à réinvestir 35% des factures pour développer la production verte. EDF, unique sur le marché à commercialiser le tarif réglementé (Tarif Bleu), privilégie depuis peu des offres à prix de marché classiques ou fixes, avec aussi de l’électricité verte. Le consommateur soucieux d’écologie privilégiera Elmy ; celui qui veut un grand choix ou le Tarif Bleu se tournera vers EDF.
Principaux points communs entre Elmy et EDF
Les fournisseurs Elmy et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers comme des professionnels, avec possibilité de choisir une électricité certifiée d'origine renouvelable. Chacun des deux fournisseurs s'engage en effet à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie concernant la transparence dans leur communication et la gestion de leur relation client, ce qui constitue un repère de fiabilité pour le consommateur.
Tous deux mettent à disposition un service client basé en France et joignable sur des plages horaires élargies, par exemple via le 34 04 chez EDF et le 09 80 80 20 31 chez Elmy. Ces deux acteurs offrent aussi des solutions contractuelles adaptées aux besoins spécifiques des foyers et des entreprises, qu’il s’agisse de tarifs fixes ou d’options en ligne, accordant une place centrale à l’accompagnement du client et à la facilité de souscription.
Peut-on mettre fin à une offre d’Elmy ou d’EDF à tout moment sans frais ?
Les contrats d’électricité des fournisseurs Elmy et EDF à destination des particuliers sont résiliables à tout moment et sans frais. Cette liberté s’applique que ce soit pour un changement de fournisseur ou en cas de déménagement, sans qu’aucun frais ne soit facturé au consommateur.
Lors d’un changement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui prend en charge toutes les démarches de résiliation auprès de l’ancien fournisseur, permettant ainsi au client de ne rien faire de son côté.
Si le consommateur déménage, il lui suffit de contacter le service client pour résilier le contrat et demander la fermeture du compteur afin d’éviter d’être facturé pour les nouveaux occupants.
Pour les contrats dédiés aux professionnels, la situation diffère puisqu’il peut exister des frais selon les conditions spécifiques du contrat signé.
Qui est le moins cher Elmy ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juillet 2025, Elmy est actuellement 1,4% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1355€ chez Elmy et son l'offre Fixe 100% Verte et Française contre 1374€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Elmy et EDF car Elmy ne propose aucune offre de gaz en juillet 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Elmy et EDF en 2025 ?
En juillet 2025, Elmy propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Elmy obtient une note de 2 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 57 avis déposés par les clients. Avec un score aussi bas, cela traduit un mécontentement généralisé : les consommateurs signalent fréquemment des difficultés de facturation, un service client jugé lent, ainsi qu’une gestion administrative source de frustrations, laissant transparaître plusieurs axes d’amélioration nécessaires chez ce fournisseur.