Elmy ou EDF : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients d'Elmy et d'EDF ?
Avis des clients
EDF a obtenu une note de 1,7/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 859 avis. Cette évaluation reflète une forte insatisfaction générale des clients. Les critiques semblent pointer des insuffisances importantes, que ce soit en matière de service client, de transparence tarifaire ou de communication sur les démarches administratives. Une amélioration significative est nécessaire pour restaurer la confiance des consommateurs et répondre à leurs attentes de manière adéquate.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Elmy ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix du kWh TTC 2,8% moins cher que le TRV
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans
- Électricité verte 100% française et premium
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Plus cher sur le prix de l'abonnement.
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
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Elmy et EDF sont deux fournisseurs concurrents pour l’électricité. Pour une consommation annuelle de 5000 kWh, l’offre d’électricité la moins chère d’Elmy est l’offre "Fixe 100% Verte et Française" avec un coût annuel de 1347 €, tandis que celle d’EDF est l’offre "Zen Online" avec un budget de 1308 € par an. EDF est noté 4,5/5 par ses clients, alors qu’Elmy obtient une note globale de 4,37/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Elmy et EDF
Elmy concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère d'Elmy est l'offre Fixe 100% Verte et Française avec un prix du kWh de 0,196€ en option base et un budget annuel de 1159€, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'EDF, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1124€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget annuel
1124 € Vous économisez 49 € |
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Vérifié le 01/04/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
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Vérifié le 01/04/2025 | |
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ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget annuel
1137 € Vous économisez 36 € |
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Vérifié le 01/04/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget annuel
1145 € Vous économisez 28 € |
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Vérifié le 01/04/2025 | |
FIXE 100% VERTE ET FRANÇAISE
1.8 sur 5 -
56 avis
|
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Budget annuel
1159 € Vous économisez 14 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 01/04/2025 |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
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Vérifié le 01/04/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Elmy ou EDF ?
EDF dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 4,5 sur 5, tandis qu'Elmy obtient une note moyenne globale de 4,37 sur 5. Ces résultats reflètent une satisfaction client légèrement supérieure pour EDF.
Sur la plateforme Trustpilot, EDF obtient une note de 4,6 sur 5 avec 24 183 avis, tandis qu'Elmy est noté 4,5 sur 5 avec 1 041 avis. Sur Selectra, EDF obtient 1,7 sur 5 avec 859 avis, et Elmy obtient 1,9 sur 5 avec 56 avis.
L'analyse des avis clients montre que malgré leur note moyenne élevée, EDF peut améliorer certains aspects. Sa note très faible sur Selectra (1,7 sur 5) indique un mécontentement lié probablement à des procédés complexes ou à un service client jugé insuffisant par certains consommateurs.
Elmy, avec une note moyenne légèrement inférieure, se distingue par une perception globalement positive sur Trustpilot, mais ses faibles retours sur Selectra (1,9 sur 5) révèlent des aspects à corriger, notamment dans le traitement des réclamations ou la gestion de la relation client.
- Une note moyenne supérieure à 4 sur 5 pour EDF et Elmy sur Trustpilot montre que les clients sont généralement très satisfaits.
- La note inférieure à 2 sur 5 sur Selectra pour les deux fournisseurs pointe des faiblesses significatives.
Ces notes traduisent que malgré une satisfaction élevée sur Trustpilot pour le service global, des problèmes spécifiques et récurrents sur d'autres plateformes ternissent la réputation des deux fournisseurs, particulièrement sur les aspects administratifs et de communication.
Comparatif du taux de saisines entre Elmy et EDF
Le taux de saisines en médiation est un indicateur clé permettant d’évaluer la qualité de service des fournisseurs d’énergie. Il représente le nombre de saisines effectuées auprès du Médiateur National de l’Énergie pour chaque fournisseur, concernant 100 000 contrats, sur une période de 12 mois.
En comparant Elmy et EDF sur cet indicateur, il apparaît que seule EDF dépasse le seuil de 30 000 clients nécessaire pour être mesuré. EDF présente un taux de 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, reflétant les litiges remontés au Médiateur.
En revanche, Elmy, comptant moins de 30 000 clients à la fin de 2024, n’est pas concerné par cet indicateur. Il est donc impossible de connaître son taux exact de saisines en médiation à ce jour, ce qui empêche une comparaison directe avec EDF.
À titre indicatif, le taux de saisines reste un critère crucial pour évaluer la capacité d’un fournisseur à traiter les réclamations et à offrir une expérience client de qualité. EDF doit donc s'efforcer de réduire cet indicateur pour améliorer la satisfaction client.
À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
Contacter EDF et Elmy
Voici différentes manières de contacter Elmy et EDF.
Service client d'EDF et d'Elmy
Pour contacter le service client d’Elmy, le consommateur peut appeler au 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi, entre 9h et 18h, ou envoyer un mail à : [email protected]. Le client particulier d’EDF peut joindre le service client au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou écrire à : [email protected]. Ces moyens permettent une assistance adaptée selon les horaires indiqués.
Adresse postale d'Elmy et d'EDF
Pour contacter EDF, le particulier peut écrire à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Concernant Elmy, les courriers destinés aux consommateurs doivent être envoyés à elmy TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06. Ces adresses sont dédiées au traitement des demandes des clients particuliers. Il est conseillé de bien préciser l’objet de la correspondance pour garantir un traitement rapide.
Qui sont Elmy et EDF ?
EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, proposant de l’énergie classique ou verte ainsi que du gaz, et se distingue par son statut public et son rôle clé dans les tarifs réglementés. De son côté, Elmy est un fournisseur indépendant lancé en 2022, spécialisé dans l’électricité 100 % verte certifiée, avec un fort engagement pour le développement des énergies renouvelables en France.
Présentation d'Elmy
Elmy, acteur incontournable sur le marché de l’énergie renouvelable, s'est positionné comme un fournisseur d'électricité verte après sa création en juin 2022. Fondé par le créateur de Planète OUI, Elmy s'engage à fournir une énergie respectueuse de l’environnement, soutenant activement le développement des sources de production renouvelables en France. Ce fournisseur se distingue par son engagement à produire une électricité 100 % verte, destinée aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises ou collectivités.
Ce fournisseur français met en avant un mix énergétique basé majoritairement sur l'éolien (67 %), suivi de l'énergie solaire photovoltaïque (24 %). Des pourcentages moindres sont réservés à des sources comme la biomasse (6 %) et l’hydroélectricité (3 %). En finançant de nouveaux sites en France, Elmy renforce non seulement les capacités de ces filières mais s'assure également que 35 % des factures clients aident à soutenir cet objectif crucial pour la transition énergétique.
Elmy est fier de détenir le label VertVolt "engagé", saluant ses efforts pour une production d'électricité entièrement d'origine renouvelable. PME française indépendante, Elmy allie expertise et valeurs, avec une équipe de 170 collaborateurs hautement qualifiés. L'entreprise a su gagner la confiance des consommateurs soucieux d’une énergie éthique en se classant première au Moralscore, un indicateur qui évalue engagements environnementaux, prix et innovation sur le marché.
Présentation d'EDF
EDF, créé en 1946, est le fournisseur historique d’électricité en France, issu de la nationalisation des distributeurs de l’époque. Malgré l’évolution du marché vers la concurrence en 2007, EDF conserve une position singulière grâce à son statut et reste le seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés de vente (TRV), fixés par les pouvoirs publics. Ce détail reste un critère attractif pour de nombreux particuliers.
L’entreprise se distingue également par sa volonté d’accompagner ses clients dans la réduction de leur consommation d’énergie. Cela se traduit par des outils comme MES ECO & MOI pour les particuliers ou SUIVICONSO pour les entreprises. EDF s’adresse à un large public, incluant particuliers, professionnels et collectivités, et propose à la fois de l’électricité (classique ou verte) et du gaz.
Avec près de 70 % des foyers français toujours clients pour l’électricité et 55 % abonnés aux TRV en 2024, EDF reste une référence. L’entreprise met en avant sa capacité à innover et promouvoir la transparence. En parallèle, son rôle historique influence positivement sa notoriété sur le marché de l’énergie en France.
FAQ concernant EDF ou Elmy
Principales différences entre Elmy et EDF
EDF, en tant que fournisseur historique, se distingue par la possibilité pour les particuliers d'accéder aux tarifs réglementés de l'électricité, encadrés par l'État. Ses offres incluent également des options d'électricité verte comme "Vert Électrique" avec une réduction pouvant atteindre -3 % par rapport au tarif réglementé. EDF bénéficie d'une implantation massive avec environ 23 millions de clients en électricité en 2024, ce qui en fait un acteur dominant dans le paysage énergétique français.
En revanche, Elmy se concentre exclusivement sur de l'électricité 100 % verte, respectant le label VertVolt "engagé". Son offre fixe "Fixe 100% Verte et Française" propose une réduction de -1 % par rapport au tarif réglementé, tout en soutenant directement le développement des énergies renouvelables en France. En tant que jeune acteur indépendant, Elmy se positionne principalement auprès des consommateurs sensibles à l'environnement, avec un mix énergétique dominé par l'éolien et le photovoltaïque.
Concernant la relation client, EDF affiche une disponibilité étendue via son numéro principal 34 04 et un service actif du lundi au samedi. Elmy, avec un service plus restreint, joignable au 09 80 80 20 31, se limite aux jours ouvrés. EDF s'appuie sur sa longue expérience tandis qu'Elmy privilégie son expertise en énergies renouvelables et sa philosophie d'entreprise plus engagée. Ces éléments reflètent deux approches différentes pour répondre aux attentes des particuliers.
Principaux points communs entre Elmy et EDF
Les fournisseurs Elmy et EDF partagent un engagement envers l'électricité verte. Tous deux proposent des offres labellisées garantissant une énergie issue de sources renouvelables, avec des options comme l’électricité verte standard ou certifiée Ademe dans le cas d'Elmy, et des garanties d'origine pour EDF. En investissant dans la production durable, notamment via des contrats directs avec des producteurs locaux pour Elmy et des initiatives comme "Vert Électrique" pour EDF, ils encouragent une transition énergétique responsable.
Ces deux acteurs s'illustrent aussi par leurs efforts en termes de transparence. Chacun respecte les 13 bonnes pratiques établies par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), assurant une meilleure clarté pour leurs clients. De plus, les deux fournisseurs offrent une gamme étendue d'options, adaptées aux besoins des particuliers et des professionnels, que ce soit avec des tarifs fixes, indexés ou des formules personnalisées pour un contrôle accru des coûts.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre d'Elmy et d'EDF gratuitement ?
Les offres proposées aux particuliers par les fournisseurs Elmy et EDF peuvent être résiliées à tout moment sans engendrer de frais. Cette résiliation est applicable aussi bien en cas de changement de fournisseur qu'en cas de déménagement. Cela garantit une souplesse contractuelle pour le consommateur.
Lorsqu'un particulier choisit un nouveau fournisseur, c'est ce dernier qui prend en charge toutes les démarches de résiliation. En cas de déménagement, le client doit simplement contacter le service client pour clôturer son contrat, tout en veillant à faire fermer le compteur afin d'éviter des frais pour les prochains occupants.
En revanche, pour les professionnels, les conditions ne sont pas identiques. Des frais peuvent être appliqués, dépendant des clauses spécifiques mentionnées dans leur contrat.
Qui est le moins cher Elmy ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en avril 2025, Elmy est actuellement 1,2% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1159€ chez Elmy et son l'offre Fixe 100% Verte et Française contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Elmy et EDF car Elmy ne propose aucune offre de gaz en avril 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Elmy et EDF en 2025 ?
En avril 2025, Elmy propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Elmy obtient une note de 1,8/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 56 avis. Cette évaluation révèle un mécontentement important chez les consommateurs. Les avis indiquent des problèmes majeurs liés au service clientèle jugé inefficace, à des tarifs perçus comme injustement élevés, ainsi qu’à des difficultés administratives récurrentes. Ces aspects demandent des améliorations urgentes pour regagner la confiance des clients et améliorer significativement leur satisfaction générale.