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elmy ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en décembre 2025

elmy et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, EDF bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,53/5 contre 4,22/5 pour elmy. Quant aux prix de l'électricité, EDF se distingue par des tarifs plus compétitifs. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.

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Qui est le meilleur entre elmy et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que qu'elmy

Notes moyennes données par leurs clients

4,22 /5

Note moyenne basée sur 1933 avis

Voir tous les avis sur elmy

4,53 /5

Note moyenne basée sur 40898 avis

Voir tous les avis sur EDF

EDF est moins cher que qu'elmy pour l'électricité

Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre

En option BASE

Offre Fixe 100% Verte et Française

Abonnement : 16,9 €/mois

Prix du kWh : 0,1906 €

Budget : 112,2€ par mois

Tout savoir sur Fixe 100% Verte et Française

En option HP-HC

Offre Fixe 100% Verte et Française

Abonnement : 17,30 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,205 € | HC : 0,1543 €

Budget : 111,33€ par mois

Tout savoir sur Fixe 100% Verte et Française

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

En option BASE

Offre Zen Online

Abonnement : 15,5 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,3€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

En option HP-HC

Offre Zen Online

Abonnement : 15,7 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1977 € | HC : 0,1559 €

Budget : 107,6€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

Points forts de ces offres

• Prix du kWh HT environ 3% moins cher que le TRV

• Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans

• Électricité verte 100% française et premium

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

• L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;

• -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente. 

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

Points faibles de ces offres

• Plus cher sur le prix de l'abonnement.

• Pas de service client téléphonique ;

• EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que elmy l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre elmy et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'elmy

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : elmy ou EDF ?

EDF affiche une meilleure note moyenne globale qu'elmy sur les plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,53 sur 5 pour EDF contre 4,22 sur 5 pour elmy.

• Sur Trustpilot, elmy obtient 4,4 sur 5 pour 1 333 avis, tandis que EDF a 4,6 sur 5 pour 39 979 avis.
• Sur Selectra, elmy est noté 2 sur 5 avec 58 avis alors que EDF présente 1,6 sur 5 pour 918 avis.
• Sur Google Reviews, seule elmy est référencée, avec 4 sur 5 pour 540 avis.

Du point de vue des consommateurs, EDF dispose d'une note moyenne globale plus élevée que celle d'elmy. Les particuliers semblent donc exprimer une satisfaction globale supérieure envers EDF, particulièrement grâce à sa forte présence sur Trustpilot. Les notes d'elmy restent cependant honorables, notamment sur Trustpilot et Google Reviews.

Avec une note moyenne globale de 4,22 sur 5 chez elmy, le niveau de satisfaction est relativement élevé. Le consommateur elmy se montre majoritairement satisfait, bien que certains aspects soient à améliorer, en particulier sur Selectra. Pour EDF, la note de 4,53 sur 5 traduit des clients très satisfaits, notamment grâce à la réactivité récente du service client et une expérience majoritairement positive sur Trustpilot, malgré une présence de critiques sur d'autres plateformes.

Ces notes démontrent que la perception du service et de la relation client est globalement positive chez les deux fournisseurs, mais reste nettement meilleure pour EDF au vu des volumes d'avis et de la moyenne générale affichée. Le consommateur peut donc s’attendre à une expérience plus satisfaisante chez EDF selon l’avis de la majorité des clients.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'elmy ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de demandes formelles soumises au Médiateur national de l’énergie, pour chaque fournisseur, calculé sur 12 mois et rapporté à 100 000 contrats résidentiels. Il s’agit d’un indicateur clé pour jauger la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie.

En ce qui concerne Elmy et EDF, seule EDF compte suffisamment de clients (plus de 30 000) pour être évaluée par le Médiateur national de l'énergie. EDF affiche un taux de 18 saisines pour 100 000 contrats en 2025. Pour Elmy, le taux n'est pas mesuré : le fournisseur ne dépasse pas le seuil requis.

La comparaison entre Elmy et EDF montre donc une limite méthodologique : il n’existe pas de taux de saisines officiel pour Elmy à cette date. Le consommateur soucieux de cet indicateur ne pourra se baser que sur les chiffres d’EDF pour se faire une idée fiable de la qualité de traitement des litiges.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur elmy dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Fixe 100% Verte et Française, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par elmy

Il est à noter que certaines offres concurrentes à elmy et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Qui sont EDF et elmy ?

Présentation d'EDF

Créé en 1946 à l’initiative de l’État, ce fournisseur incarne aujourd’hui encore le statut de fournisseur historique d’électricité en France. Jusqu’à l’ouverture du marché à la concurrence en 2007, il détenait un monopole pour les particuliers. Même si la concurrence s’est renforcée, une grande majorité des foyers continuent de lui faire confiance, notamment pour ses prestations encadrées par les pouvoirs publics.

Il se distingue par une spécificité unique : la commercialisation des tarifs réglementés de l’électricité, une exclusivité qui n’est partagée qu’avec les Entreprises Locales de Distribution. Ce positionnement historique incite de nombreux consommateurs à se tourner spontanément vers ses services, que ce soit pour l’électricité ou pour le gaz naturel.

Au fil des années, l’entreprise a diversifié ses offres pour répondre aux attentes croissantes en matière d’innovation et de maîtrise de la consommation. À travers des outils comme MES ECO & MOI ou SUIVICONSO, elle encourage le particulier et le professionnel à adopter une démarche plus responsable, mettant l’accent sur la réduction de la consommation d’énergie.

En tant que société à capitaux publics, détenue à 100 % par l’État français, ce fournisseur bénéficie d’une assise solide et d’une notoriété qui perdure. Sa présence historique, sa capacité à proposer des services réglementés et son implication dans la transition énergétique continuent de faire référence sur le marché français.

Redécouvrir EDF

Présentation d'elmy

Le fournisseur elmy, acteur indépendant du secteur énergétique, se distingue par son engagement pour une énergie locale et respectueuse de l’environnement. Il accompagne particuliers, professionnels et collectivités dans la transition énergétique. Fort de 170 spécialistes de l’énergie, elmy développe son expertise principalement à Lyon et Lille, affichant une présence ancrée en France.

La société s’implique directement dans la production d'électricité renouvelable, participant activement au développement de nouveaux sites dans l’hexagone. Ce positionnement de producteur et fournisseur assure une meilleure traçabilité de l’origine de l’énergie, un critère essentiel pour le consommateur soucieux d’un impact environnemental réduit.

Fondée en 2016, elmy reste une PME française, non cotée en bourse, pilotée par son fondateur. Elle a connu une croissance remarquable, avec un chiffre d’affaires s’élevant à 78,8 millions d’euros en 2022. Son engagement éthique et sa transparence sont reconnus dans le secteur énergétique.

En 2024, elmy est valorisée pour ses pratiques responsables et son classement de tête dans des évaluations telles que Moralscore, qui saluent l’innovation et l’engagement environnemental de l’entreprise. Le consommateur bénéficie ainsi d’une alternative sérieuse aux fournisseurs d’énergie traditionnels.

Découvrir elmy

Principales différences entre elmy et EDF

Les fournisseurs Elmy et EDF présentent plusieurs différences notables pour les particuliers. Elmy propose uniquement de l'électricité verte, d'origine renouvelable, certifiée par des garanties d'origine. Cela permet au consommateur d’agir en faveur de la transition énergétique. Du côté d’EDF, on retrouve l’offre réglementée « Tarif Bleu » dont le tarif est fixé par les pouvoirs publics, mais aussi une gamme d’offres de marché, parfois issues de sources renouvelables, mais l’électricité verte n’est pas systématique.

Elmy se distingue également par son positionnement éthique et transparent, avec une volonté de soutenir des producteurs locaux d'électricité renouvelable. Les prix chez Elmy sont souvent indexés sur le tarif réglementé, avec parfois une réduction, selon l’offre sélectionnée. À l’inverse, EDF, en tant que fournisseur historique, reste le seul à proposer encore à tous les particuliers le Tarif Bleu, qui constitue une référence pour comparer les autres offres du marché.

Principaux points communs entre elmy et EDF

Les fournisseurs Elmy et EDF permettent tous deux au particulier d’accéder à des offres complètes en électricité et en gaz. Chacun propose différentes options tarifaires, dont certaines à prix fixes et d'autres à prix indexé, tout en offrant des solutions adaptées aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels. Les deux acteurs mettent également en avant un engagement pour plus de transparence grâce au respect des bonnes pratiques encadrées par la Commission de Régulation de l’Énergie.

Tant Elmy qu’EDF investissent dans l'énergie verte, proposant des offres certifiées qui répondent aux attentes des consommateurs soucieux de leur impact environnemental. Ces deux fournisseurs facilitent la gestion du contrat à distance en proposant un espace client en ligne et une facturation souple, comme la mensualisation et l’édition de factures électroniques.

Comment changer pour elmy - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client qui choisit Elmy peut joindre le service client par téléphone au 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou adresser un mail à [email protected]. Concernant EDF, le particulier peut appeler le 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou écrire à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance postale, le client Elmy doit utiliser l’adresse elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06. Quant au particulier ayant un contrat EDF, il doit envoyer ses courriers à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur précise une adresse distincte pour gérer efficacement les demandes des particuliers, ainsi le consommateur doit s’assurer de choisir la bonne adresse selon le fournisseur sélectionné.

Résilier son contrat elmy

Résilier son contrat EDF

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