Elmy ou EDF : Comparatif prix électricité, avis 2024
Que pensent les clients d'Elmy et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note de 1,81 sur 5 sur Selectra, sur la base de 870 avis. Cette note révèle une forte insatisfaction client. Les consommateurs semblent rencontrer des problèmes persistants, notamment en ce qui concerne la qualité du service client et la gestion des démarches administratives. Des tarifs perçus comme élevés et une communication insuffisante autour des offres écologiques aggravent cette perception.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Elmy ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 15% de réduction sur le prix du kWh HT
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans
- Électricité verte 100% française et premium
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
- Prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé de Vente ;
- La sécurité du fournisseur historique
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Le prix de l'abonnement est 8,6% plus élevé que celui du tarif réglementé TTC
- Il existe des offres d'électricité à prix fixe moins chères.
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Elmy et EDF sont deux fournisseurs concurrents pour l'électricité. L'offre d'électricité la moins chère proposée par Elmy est "Fixe 100% Verte et Française" avec un coût annuel de 1464 €. Chez EDF, l'offre la plus économique est "Zen Fixe" avec un coût annuel de 1381 €. EDF obtient une note de 4,12/5 de ses clients, tandis qu'Elmy est noté 3,71/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Elmy et EDF
Elmy concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, L'offre d'électricité la moins chère d'Elmy est l'offre Fixe 100% Verte et Française avec un prix du kWh de 0,2177€ en option base et un budget annuel de 1253€. Du côté d'EDF, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Fixe avec un prix du kWh de 0,2064€ et un budget de 1183€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
ZEN FIXE
1.8 sur 5 -
870 avis
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Budget annuel
1183 € Vous économisez 226 € |
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FIXE 100% VERTE ET FRANÇAISE
1.7 sur 5 -
51 avis
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Budget annuel
1253 € Vous économisez 157 € |
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ZEN ONLINE
1.8 sur 5 -
870 avis
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Budget annuel
1295 € Vous économisez 115 € |
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VERT ELECTRIQUE
1.8 sur 5 -
870 avis
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Budget annuel
1363 € Vous économisez 47 € |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.8 sur 5 -
870 avis
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Budget annuel
1393 € Vous économisez 16 € |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.8 sur 5 -
870 avis
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Budget annuel
1409 € Tarif de référence |
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Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Elmy ou EDF ?
Elmy dispose d'une note moyenne globale de 3.71 sur 5, tandis qu'EDF affiche une note de 4.12 sur 5. Pour les plateformes de consommation, sur Trustpilot, EDF obtient 4.4 sur 5 avec 7 298 avis, alors qu'Elmy récolte une note de 3.9 sur 5 avec 547 avis. Sur Selectra, EDF est noté 1.81 sur 5 avec 870 avis, tandis qu'Elmy obtient 1.67 sur 5 avec 51 avis.
L'analyse des notes révèle qu'EDF, avec une note moyenne de 4.12 sur 5, affiche un niveau général de satisfaction des clients plutôt élevé, indiquant une expérience utilisateur généralement positive. À l'inverse, Elmy, avec une note de 3.71 sur 5, est également bien noté, mais présente certains aspects nécessitant des améliorations.
Le client semble reconnaître les efforts d'EDF en matière de service client et de compétitivité des tarifs, avec des offres appropriées pour les besoins énergétiques variés. Pour Elmy, la note moyenne entre 3 et 4 sur 5 suggère une satisfaction générale, cependant, des améliorations pourraient être apportées pour renforcer l'offre de services, notamment concernant le service client et la clarté des procédures administratives.
En conclusion, tant EDF qu'Elmy s'efforcent de satisfaire leurs clients avec des offres variées et des services adaptés. Cependant, EDF semble disposer d'un léger avantage en matière de satisfaction client, ce qui pourrait s'expliquer par une gestion plus efficace des interactions clients et des prix jugés compétitifs, tout en restant attentif aux possibles améliorations que les consommateurs pourraient attendre. Elmy, tout en étant compétitif, pourrait capitaliser encore davantage sur son engagement écologique pour renforcer sa satisfaction client.
Comparatif du taux de litiges entre Elmy et EDF
En comparant les taux de litiges entre Elmy et EDF, une différence flagrante se dessine concernant le fournisseur EDF. Ce dernier enregistre un taux de 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, soulignant une certaine récurrence des problèmes nécessitant l'intervention du Médiateur National de l'Énergie. En revanche, Elmy, avec moins de 50 000 clients, n'est pas inclus dans le baromètre des litiges et n'affiche donc pas de taux de litiges mesuré.
Le constat montre que les consommateurs d’EDF évoquent plus souvent des litiges, ce qui peut indiquer des besoins d'amélioration dans leur expérience. En revanche, l'absence de données sur Elmy peut également refléter une clientèle plus restreinte ou un suivi différent des réclamations. Cette situation pourrait amener certains à considérer Elmy comme une alternative attractive avec un potentiel d'expérience client moins problématique, bien qu'une évaluation détaillée reste à faire.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter EDF et Elmy
Voici différentes manières de contacter Elmy et EDF.
Service client d'EDF et d'Elmy
Pour contacter le service client d’EDF, le particulier peut appeler au 34 04, de lundi à samedi, entre 8h et 20h. Pour un contact par mail, il est possible d'écrire à [email protected]. Quant à Elmy, le client peut joindre le service client au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Le contact par mail se fait à [email protected]. Les deux fournisseurs mettent à disposition ces canaux pour répondre aux demandes des consommateurs.
Adresse postale d'Elmy et d'EDF
Pour le fournisseur EDF, le client peut envoyer son courrier à l'adresse du service client située à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 Arras Cedex 9. Concernant Elmy, le consommateur doit adresser son courrier à : Elmy TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06. Ces adresses postales permettent aux particuliers d’entrer en contact avec le service client respectif de chaque fournisseur en toute simplicité.
Qui sont Elmy et EDF ?
Elmy est un fournisseur d'électricité 100% verte créé en 2022, qui s'engage dans le développement et le financement de nouvelles installations de production d'énergie renouvelable en France, avec un mix énergétique principalement composé d'éolien et de solaire photovoltaïque. EDF, quant à lui, est le fournisseur historique d'électricité en France, proposant des tarifs réglementés par les pouvoirs publics, et reste une référence pour de nombreux consommateurs en matière d'électricité et de gaz, même après l'ouverture du marché à la concurrence.
Présentation d'Elmy
Fondé en juin 2022, Elmy se positionne comme un acteur clé dans la fourniture d'électricité verte. Né de l'expérience acquise par le créateur de Planète OUI, Elmy a vu le jour dans un contexte de crise énergétique. Ce fournisseur met un point d'honneur à proposer une électricité issue de sources renouvelables, s'adressant aussi bien aux particuliers, qu'aux entreprises et collectivités.
En plus de la fourniture, Elmy participe activement au développement et au financement de nouveaux sites de production à travers la France. En 2024, leur mix d'approvisionnement intègre majoritairement l'énergie éolienne à hauteur de 67 %, suivie par le solaire photovoltaïque à 24 %. Avec un engagement fort en faveur de la durabilité, Elmy est fier de détenir le label VertVolt, gage de leur implication pour une énergie respectueuse de l'environnement.
Chez Elmy, un intérêt particulier est porté au financement des infrastructures énergétiques vertes, avec 35 % des factures des clients allouées directement à ces projets. Ce modèle contribue au renforcement de la production d'énergie renouvelable en France, tout en offrant au client le sentiment de participer activement à la transition énergétique. Grâce à ce modèle, Elmy soutient le développement d'une électricité toujours plus verte et responsable.
Présentation d'EDF
EDF, créé en 1946 suite à la nationalisation des distributeurs d'électricité en France, est reconnu comme le fournisseur historique d'électricité. Cette identité forte est renforcée par son droit exclusif à offrir les tarifs réglementés de l'électricité, fixés par les pouvoirs publics. Malgré l'ouverture à la concurrence en 2007, nombreux sont encore les consommateurs qui choisissent EDF pour sa stabilité et son image traditionnelle, renforcée par une présence de longue date sur le marché.
Bien qu'EDF ait perdu son monopole à l'ouverture du marché, il conserve une part significative de clientèle, avec presque 70 % des sites résidentiels qui continuent de faire appel à ses services. EDF a su mettre en avant son expertise en proposant de l'électricité verte et des services pour aider à réduire la consommation électrique, permettant ainsi d'économiser sur les factures d'énergie.
En plus de l'électricité, EDF s'est aussi établi comme un acteur important sur le marché du gaz naturel. La société bénéficie d'une perception favorable due en partie à la confusion historique des consommateurs entre EDF et Engie, ce qui a contribué à sa position dominante en tant que premier fournisseur alternatif de gaz en France. EDF valorise son expertise et ses services pour aider les particuliers et professionnels à gérer efficacement leur consommation.
FAQ concernant EDF ou Elmy
Principales différences entre Elmy et EDF
EDF, fournisseur établi depuis 1946, reste un acteur principal du marché grâce à son statut de fournisseur historique en France. Il propose des tarifs réglementés par l'État et se diversifie en électricité verte et en gaz, attirant de nombreux consommateurs. Ses offres traditionnelles le placent comme un choix spontané pour ceux qui souhaitent une stabilité et une reconnaissance dans le secteur énergétique, modèle renforcé par des services axés sur la réduction de la consommation.
En revanche, Elmy s'inscrit dans l'ère des énergies durables avec une électricité 100% verte, privilégiant les dimensions éolienne, solaire, et biomasse. L'accent est mis sur une production locale et renouvelable, labellisée VertVolt, et soutenue par le développeur de sites renouvelables. Bien que plus jeune avec environ 50,000 clients, Elmy attire les consommateurs engagés dans la transition énergétique, grâce à des offres sur-mesure et un souci accru pour l'environnement.
En matière de service client, EDF offre une disponibilité plus large, avec des contacts accessibles du lundi au samedi. EDF est joignable au 34 04 pour le grand public et au 30 22 pour les professionnels. Alors qu'Elmy est joignable au 09 80 80 20 31, ses horaires de contact sont limités aux jours de semaine. Par ailleurs, l'engagement d'Elmy dans des pratiques écologiques et des offres personnalisées peut séduire une clientèle soucieuse de son empreinte carbone.
Principaux points communs entre Elmy et EDF
EDF et Elmy, bien que différents par leur histoire et leur taille, partagent un intérêt commun pour l'énergie verte. EDF, avec son offre "Vert Electrique", et Elmy, entièrement dédié à l'électricité verte, proposent des solutions durables pour réduire l'impact environnemental. Cela montre l'engagement des deux fournisseurs vers un futur plus éco-responsable. Le consommateur a la possibilité de choisir entre des solutions de sources renouvelables offertes par ces deux acteurs.
Les deux entreprises, EDF et Elmy, fournissent à la fois des particuliers et des professionnels, avec une offre diversifiée. EDF propose également des tarifs réglementés tandis qu'Elmy se distingue par une électricité 100% renouvelable. Les clients d'EDF peuvent contacter le service au 34 04, alors qu'Elmy est joignable au 09 80 80 20 31. Elles offrent diverses options pour ceux souhaitant contrôler leur consommation et faire des économies.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre de Elmy et de EDF gratuitement ?
Les offres des fournisseurs Elmy et EDF pour les particuliers peuvent être résiliées à tout moment sans frais. Que le consommateur décide de changer de fournisseur ou de déménager, la résiliation est possible sans frais associés. Lorsqu'un autre fournisseur est choisi, ce dernier prend en charge l'ensemble des démarches nécessaires à la résiliation.
Pour un déménagement, le client doit simplement informer le service client afin de clôturer le contrat, tout en s'assurant que le compteur soit bien fermé pour éviter une facturation des nouveaux occupants. Les professionnels, cependant, peuvent se voir appliquer des frais de résiliation en fonction des conditions de leur contrat spécifique.
Qui est le moins cher Elmy ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en octobre 2024, Elmy est actuellement 11,1% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1253€ chez Elmy et son l'offre Fixe 100% Verte et Française contre 1183€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Elmy et EDF car Elmy ne propose aucune offre de gaz en octobre 2024.
Quelles sont les offres d'électricité chez Elmy et EDF en 2024 ?
En octobre 2024, Elmy propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Sur Selectra, Elmy obtient une note de 1.67 sur 5 basée sur 51 avis. Cette notation indique que les clients expriment un fort mécontentement, pointant probablement vers un service client jugé insuffisant et des difficultés administratives. Les tarifs peuvent être perçus comme élevés par rapport aux attentes. Les clients manifestent majeure insatisfaction, suggérant des améliorations nécessaires pour regagner leur confiance.