Elmy : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Elmy est un fournisseur et producteur d’électricité 100% verte, présent sur le marché depuis 2022. Pour l’électricité, l’offre la plus abordable s’appelle "Fixe 100% Verte et Française", et pour le gaz, la moins chère est "Objectif Biogaz". Le fournisseur obtient une note globale de 4,29 sur 5. Le service client Elmy est disponible au 09 80 80 20 31.

Liste des offres d'électricité d'Elmy en 2025

L'offre d'électricité d'Elmy

Actuellement, pour l'électricité, Elmy propose uniquement l'offre Fixe 100% Verte et Française. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1906€, soit 2,4% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 202,8€ par an, soit 9,2% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1346€, soit 10€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1346 € par an

Fixe 100% Verte et Française

• Abonnement : 202,8 € par an
• kWh : 0,1906 €
• Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans
• Électricité 100% verte, française et premium
• Label VertVolt Engagé

En savoir plus

Tous les offres gaz d'Elmy en 2025

Grille tarifaire de l'offre Fixe 100% Verte et Française d'Elmy

L’offre Fixe 100% Verte et Française d’Elmy permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100% renouvelable, premium et d’origine française, avec un prix du kWh HTT garanti fixe pendant 2 ans et une rémunération supérieure pour les producteurs d’énergie verte labellisée VertVolt “Engagé”. Le particulier bénéficie d’un prix du kWh en option base à 0,1906€ et d’un coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh (option base 6 kVA) de 1336€.

L'offre Fixe 100% Verte et Française d'Elmy en détail

Liste des offres de gaz d'Elmy

Elmy propose en septembre 2025 une seule offre de gaz :

1. Objectif Biogaz

Grille tarifaire de l'offre Objectif Biogaz d'Elmy

L’offre Objectif Biogaz d’Elmy est destinée aux particuliers clients électricité Elmy, et propose un gaz contenant 20% de biogaz français avec des prix du kWh HTT fixés pendant 2 ans. Le tarif du kWh de gaz en zone 1 s’élève à 0,10138€ avec un abonnement annuel de 358€.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Elmy, il est possible de contacter le 09 71 07 94 58 ou de demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Il est possible également de souscrire en ligne directement depuis le site internet d'Elmy.

Pour finaliser la souscription chez Elmy, il est conseillé de rassembler les informations suivantes :

• adresse précise du logement (étage, escalier, porte...)
• numéro de PDL pour l'électricité ou PCE pour le gaz, trouvable sur une ancienne facture (facultatif)
• un RIB pour activer le prélèvement automatique
• un relevé de compteur récent (sauf si compteur communicant Linky ou Gazpar)

Le PDL (pour l’électricité) ou le PCE (pour le gaz) est un identifiant à 14 chiffres, non obligatoire mais facilitant la démarche. Ces informations permettent au consommateur d’assurer une mise en service rapide de l’électricité ou du gaz chez Elmy.

Comment souscrire chez Elmy

Résilier mon contrat Elmy

Toutes les offres d’électricité et de gaz Elmy sont sans engagement pour les particuliers : il est possible de résilier le contrat à tout moment et sans frais.

Résilier Elmy pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie sans déménagement, il n’est pas nécessaire de demander la résiliation du contrat Elmy auprès du fournisseur. Il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur choisi : ce dernier effectuera lui-même toutes les démarches de résiliation auprès d’Elmy.

Pour simplifier la démarche, le particulier peut également faire appel à un service de comparaison, qui prend en charge le changement de fournisseur d'énergie.

Résilier Elmy dans le cadre d’un déménagement

La résiliation du contrat Elmy est indispensable lors d’un déménagement, afin d’éviter de payer la consommation des futurs occupants. Le client doit mettre fin à son contrat avant de quitter le logement.

• Par téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h à 18h)
• Depuis l’espace client Elmy (www.elmy.fr)

La demande de résiliation peut aussi être réalisée par email à l’adresse [email protected] si le client est déjà abonné.

Je résilie mon contrat Elmy

Contacter Elmy

Le numéro de téléphone du service client de Elmy est le 09 80 80 20 31 et le client peut contacter l’équipe par email à [email protected] si un contrat est déjà souscrit.

Un particulier intéressé par l’offre doit privilégier l’adresse email [email protected] pour toute demande d’information avant souscription. Les conseillers sont joignables par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés.

Pour toute question professionnelle ou entreprise, le service dédié répond à [email protected] et le numéro de téléphone réservé est le 09 80 80 44 45.

En cas d’envoi postal, le service client Elmy se situe à elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06 et l’envoi de documents ou chèque énergie doit être adressé à cette même adresse.

Le siège social de Elmy se trouve au 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon. Une communication par email reste privilégiée pour des raisons écologiques et de simplicité.

Liste des contacts Elmy

Avis des clients d'Elmy

1.9 /5

Note moyenne basée sur 57 avis

Lire les 57 avis de clients d'Elmy

La note moyenne globale du fournisseur Elmy est de 4,29 sur 5, ce qui traduit une très bonne appréciation générale de la part des consommateurs.

• Sur la plateforme Trustpilot, Elmy obtient une note de 4,4 sur 5 pour un total de 1 192 avis.
• Sur la plateforme Selectra, Elmy cumule une note de 1,9 sur 5 issue de 57 avis.

La note moyenne globale d’Elmy, à 4,29 sur 5, indique que la majorité des clients sont très satisfaits. Cela signifie que, pour la plupart des particuliers, l’expérience est positive, le service semble apprécié et les prestations correspondent aux attentes. Cette perception témoigne d’un service jugé efficace par un nombre significatif d’utilisateurs.

L’analyse détaillée des plateformes révèle cependant une forte disparité entre les avis. Tandis que Trustpilot met en avant une satisfaction élevée, la note très basse sur Selectra (1,9 sur 5) pointe des problèmes récurrents perçus par certains consommateurs, notamment concernant le service client ou la gestion des anciens contrats rachetés. Le nombre d’avis sur Selectra restant limité, sa pondération doit toutefois être nuancée.

La majorité des clients d’Elmy expriment donc un retour positif, mais des insatisfactions persistent, sans doute accentuées pour les clients issus de rachats contractuels. Les internautes recommandent ainsi de porter une attention particulière à la communication, au suivi administratif et à la transparence tarifaire pour garantir une expérience homogène et satisfaisante à l’ensemble des usagers.

Quelques avis de clients de Elmy

Voici quelques avis de clients du fournisseur Elmy publiés sur le comparateur Selectra :

Une catastrophe, société d'escrocs à fuir. Cela fait deux mois qu'ils nous réclament le paiement d'une facture que nous avons réglé par chèque. Malgré la preuve de paiement apportée, ils nous envoient des relances mails et maintenant un recommandé nous indiquant qu'ils vont limiter notre puissance. Aucun conseillé ne vous communique son nom, les responsables du plateau sont absents et ne vous rappellent jamais. Nous allons quitter ce fournisseur.

Je n'ai jamais vu un fournisseur d'énergie aussi malhonnête et incompétent. on vous facture une consommation fantaisiste et ensuite vous avez affaire à un service client déplorable qui vous mène indéfiniment en bateau suite à votre réclamation !

Qui est Elmy ?

Elmy est un fournisseur d’électricité verte né en juin 2022, fondé par le créateur de Planète OUI. Suite au rachat de Planète OUI par Mint Energie, Elmy a poursuivi l’engagement en faveur des énergies renouvelables, en proposant une électricité issue à 100 % de sources renouvelables pour les particuliers, les entreprises et les collectivités.

La société ne se contente pas de distribuer de l’électricité : elle est également producteur d’énergie. Elmy participe activement au développement et au financement de nouveaux sites de production renouvelable en France, ce qui lui permet d’approvisionner ses clients en énergie verte et locale, notamment grâce à des partenariats avec 20 producteurs français.

En 2024, le mix d’approvisionnement d’Elmy repose majoritairement sur l’éolien (67 %), suivi du solaire (24 %), de la biomasse (6 %) et de l’hydroélectricité (3 %). Elmy détient le label VertVolt « engagé », attestant de l’origine 100 % renouvelable de son électricité et de la traçabilité de son approvisionnement.

Elmy se distingue également en consacrant 35 % des factures des clients au financement direct de nouveaux sites de production d’électricité renouvelable. Ce modèle favorise l’essor de la production d’énergie verte sur le territoire français et permet au consommateur de soutenir concrètement la transition énergétique.

Depuis août 2025, Elmy diversifie son offre en devenant fournisseur de biogaz, proposant une formule réservée à ses clients ayant souscrit à l’électricité. L’équipe d’Elmy, composée de 170 experts, est basée à Lyon et Lille et se distingue par un service client 100 % en CDI.

Entreprise française, Elmy met en avant son indépendance et le respect des 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence. Son service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h, avec une préférence pour les communications par email, pour plus d’écologie et de simplicité.

En savoir plus sur Elmy

Tarifs Elmy, prix du kWh et grilles tarifaires

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Elmy ou EDF ? Comparatif 2025

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Souscrire chez Elmy en ligne / téléphone

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Heures creuses Elmy

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Contacts et téléphone Elmy

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Résilier mon contrat Elmy

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Avis des clients d'Elmy

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Elmy ou Engie ? Comparatif 2025

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Offre Fixe 100% Verte et Française Elmy

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Offre Objectif Biogaz Elmy

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