elmy : fournisseur d'électricité, offres 2025, avis, contact

Elmy, fournisseur d’électricité verte fondé en juin 2022 et issu de la relance de Planète OUI, propose aux particuliers une électricité 100% renouvelable et locale, soutenue par le label VertVolt "engagé". Son unique offre d’électricité, Fixe 100% Verte et Française, affiche des prix fixes compétitifs par rapport au tarif réglementé. Depuis août 2025, Elmy commercialise également une offre de biogaz, réservée à ses clients électricité. Avec une note moyenne très bonne de 4,22 sur 5, ses tarifs transparents, son engagement écologique exemplaire et la qualité de son service client font d’Elmy un fournisseur reconnu sur le marché.

Qui est elmy ?

Elmy est un acteur français de l'énergie, spécialisé dans l'électricité 100% verte et locale. Créé en 2022, ce fournisseur puise ses racines chez Planète OUI, dont le fondateur Albert Codinach-Martin a porté ce nouveau projet suite aux bouleversements du marché énergétique. L’entreprise se veut indépendante et affirme ainsi sa volonté d’innover dans le secteur, en associant proximité française et transition écologique.

Le siège d’Elmy se trouve à Lyon, au 23 boulevard Jules Favre, avec une équipe de 170 spécialistes répartis également à Lille. Son service client est composé exclusivement de salariés en CDI, basés en France, ce qui témoigne d’un engagement marqué pour la qualité d’accompagnement. Pour tout besoin, il est possible de joindre un conseiller par téléphone au 09 80 80 20 31.

Elmy revendique une structure totalement indépendante – elle n’appartient ni à l’État, ni à de grands groupes industriels. Ce statut lui donne la liberté de définir ses priorités, parmi lesquelles l’investissement dans des sites de production d’électricité renouvelable en France. Par ailleurs, le fournisseur contribue concrètement au développement de nouvelles installations via un financement direct tiré de ses factures clients.

L'identité d’Elmy s’articule aussi autour de ses valeurs environnementales fortes. L’entreprise détient la certification VertVolt au niveau « engagé », gage d’une électricité réellement verte et d’une traçabilité rigoureuse de ses sources : 67% éolien, 24% solaire, 6% biomasse et 3% hydroénergie en 2024. Une partie importante des paiements de ses clients soutient l’expansion de ces filières renouvelables.

Au fil des années, Elmy s’est vu récompensé par différentes reconnaissances, dont la première place au classement Moralscore dans sa catégorie. Ce classement exigeant prend en compte des critères comme l’innovation, l’impact environnemental, la transparence ou l’équité sociale, soulignant la singularité et la rigueur éthique d’Elmy parmi les acteurs français de l’énergie.

Liste des offres d'électricité d'elmy en 2025

elmy commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.

Que vaut la seule offre d'elmy par rapport à celles des concurrents ?

elmy Fixe 100% Verte et Française s’adresse à ceux qui souhaitent une solution d’électricité stable, d’origine renouvelable et produite en France. Cette offre affiche un prix du kWh HTT fixe sur 2 ans, ce qui permet de se protéger contre les hausses du marché sur cette période. L’électricité fournie est certifiée verte premium, labellisée VertVolt choix Engagé : elmy achète directement son électricité auprès de producteurs français d’éolien, solaire, hydraulique et biomasse, en les rémunérant mieux que la moyenne du marché.

Concernant le tarif, elmy propose un prix du kWh HT environ 3 % moins cher que le tarif réglementé, tout en garantissant une stabilité sur deux ans. C’est un atout pour ceux qui veulent anticiper leur budget. En revanche, l’abonnement reste plus cher, surtout pour les petites puissances (3/6 kVA) : il est indexé à +10 % par rapport au tarif réglementé ; cette surcote diminue cependant à mesure que la puissance augmente, rendant l’offre plus compétitive pour les foyers « gros consommateurs ».

Le fonctionnement est simple : la facturation repose sur un échéancier mensualisé (sauf régularisation en fin d’année), avec paiement possible par prélèvement automatique, chèque ou chèque énergie. Sur le plan environnemental, elmy se distingue : 35 % de chaque facture va directement aux producteurs renouvelables français, ce qui soutient activement la transition énergétique locale. Le label VertVolt confirme que l’offre garantit une électricité vraiment verte et française.

Le principal avantage de l’offre réside donc dans sa stabilité tarifaire et sa forte dimension écologique, en plus d’une réelle transparence sur l’origine de l’énergie. En revanche, l’abonnement élevé pour les petits consommateurs est le principal inconvénient, limitant son intérêt pour les petits logements ou les faibles consommations. Pour les gros consommateurs (à partir de 9 kVA), la réduction de la surcote d’abonnement jusqu’à +5 % la rapproche des meilleures offres du marché vert.

L’offre Fixe 100% Verte et Française d’elmy décroche un Selectra Score de B, un bon indicateur de son équilibre entre prix, stabilité et qualité environnementale. Elle n’est pas la moins chère, mais demeure une des offres les plus engagées sur la traçabilité verte et locale de l’électricité. En résumé, elmy plaira surtout à ceux qui veulent sécuriser leur budget tout en apportant un vrai soutien à la filière renouvelable française.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1906 €/kWh, soit 2,4% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 16 €, soit 9,2% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1346 € avec cette offre, soit 10 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Fixe 100% Verte et Française » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 77 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 38ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Fixe 100% Verte et Française

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1336 € avec celle d'elmy.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'elmy analysées et comparées

elmy est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,22 /5

Note moyenne basée sur 1933 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur elmy

elmy obtient une note moyenne globale de 4,22 sur 5 sur les différentes plateformes de consommateurs (sur un total de 1931 avis).

• Trustpilot : 4,4 sur 5 avec 1333 avis.
• Selectra : 2 sur 5 avec 58 avis.
• Google Reviews : 4 sur 5 avec 540 avis.

La note moyenne globale de 4,22 sur 5 place elmy dans la catégorie des fournisseurs dont les clients sont très satisfaits. Le client apprécie généralement la qualité du service d'elmy, la clarté de la facturation et l'engagement écologique. Les faibles notes sur Selectra semblent nuancées par les résultats bien meilleurs sur les autres plateformes.

Un score supérieur à 4 sur 5 indique un service client considéré comme réactif, des prix compétitifs et des démarches simples pour le particulier. L'engagement pour l'électricité verte d'elmy est reconnu et salué par les consommateurs.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Elmy publiés sur le comparateur Selectra :

Beaucoup de facilité de paiement et de factures bien expliquées.

Bon fournisseur d'électricité pour mon cas, personnels sympathiques. 4 ⭐au lieu de 5⭐pour un temps plutôt long à prendre en compte le chèque-énergie, et à adresser la facture de clôture.

Une catastrophe, société d'escrocs à fuir. Cela fait deux mois qu'ils nous réclament le paiement d'une facture que nous avons réglé par chèque. Malgré la preuve de paiement apportée, ils nous envoient des relances mails et maintenant un recommandé nous indiquant qu'ils vont limiter notre puissance. Aucun conseillé ne vous communique son nom, les responsables du plateau sont absents et ne vous rappellent jamais. Nous allons quitter ce fournisseur.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le fournisseur Elmy comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 et n'est donc pas concerné par l'indicateur de taux de saisines du Médiateur de l'énergie.

Ce taux mesure le nombre de saisines pour 100 000 contrats et sert à comparer les fournisseurs. Plus le taux est élevé, plus cela peut indiquer des difficultés de résolution par le service client. Une saisine ne veut pas forcément dire que le fournisseur a eu tort.

Contacter elmy

Le numéro de téléphone du service client de Elmy est le 09 80 80 20 31. Pour toute demande par email, le particulier déjà client peut écrire à [email protected], tandis que le consommateur non client doit utiliser [email protected]. Le service client répond du lundi au vendredi, entre 9h et 18h.

Le client peut accéder à son espace personnel à l'adresse suivante : https://espace-client.elmy.fr/. La communication par email est privilégiée par Elmy pour des raisons écologiques et de simplicité. Le service client est basé en France, à Lyon et Lille.

L'adresse postale pour l’envoi de courriers ou du chèque énergie est : Elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06. Le siège social de la société se situe 23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon. Ces coordonnées permettent au particulier de réaliser toutes les démarches par courrier.

Le particulier peut également suivre Elmy sur les réseaux sociaux via Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn et YouTube.

Liste des contacts elmy

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Elmy, il suffit d'appeler le 09 71 07 94 58, ou de demander un rappel gratuit. Il est aussi possible de souscrire en ligne rapidement.

Elmy propose à la fois une offre d’électricité verte certifiée et une formule de biogaz, exclusivement accessible aux clients déjà détenteurs d’un contrat d’électricité. Avant d’initier la démarche, il est recommandé de rassembler certaines informations afin de fluidifier la souscription.

• L’adresse complète du logement, avec les précisions d’étage, escalier ou porte si nécessaire.
• Pour un contrat d’électricité : un numéro de Point de Livraison (PDL), facultatif, présent sur une facture récente. Pour l’offre de gaz : un numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), également optionnel.
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour mettre en place le paiement par prélèvement automatique.
• Le relevé du compteur électrique ou gaz (ou non nécessaire si le logement dispose d’un compteur communicant comme Linky ou Gazpar).

Avec ces éléments, le consommateur facilite le traitement de sa demande et diminue les risques d’erreur lors de l’activation du contrat Elmy. Une fois la souscription effectuée, la prise d’effet s’opère sans intervention technique ni coupure d’énergie.

La démarche de souscription de contrat avec elmy

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Elmy sont sans engagement, permettant ainsi une résiliation à tout moment et sans frais supplémentaire pour les particuliers.

Résiliation Elmy pour changer de fournisseur

Dans le cas où le client souhaite changer de fournisseur d’énergie sans changer d’adresse, il n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès de Elmy. Le nouveau fournisseur choisi prendra en charge l’ensemble de la procédure automatiquement. Par exemple, souscrire chez un fournisseur alternatif, comme Ohm Énergie ou TotalEnergies, entraîne une résiliation directe et sans coupure du contrat Elmy existant.

• Le client n’a pas besoin de prévenir Elmy.
• L’activation du nouveau contrat entraîne la résiliation de l’ancien.

Il est également possible d’utiliser des services de comparaison afin de faciliter le changement, ce qui permet une transition rapide et sans interruption de la fourniture d’énergie.

Résiliation Elmy dans le cadre d’un déménagement

Lors d’un déménagement, il est indispensable de procéder à la résiliation du contrat Elmy pour l’adresse quittée. Cette démarche permet d’éviter d’être facturé pour les consommations du nouvel occupant du logement. Par exemple, si un client quitte son appartement le 30 juin, il doit demander la résiliation pour cette date afin d’être facturé uniquement pour sa période d’occupation.

• La résiliation peut se faire par téléphone, courrier ou espace client en ligne.
• Une relève du compteur doit être transmise à Elmy pour la facture de clôture.

Le client peut réaliser cette démarche plusieurs jours à l’avance afin d’assurer une résiliation à la date souhaitée. Une confirmation écrite et une facture de régularisation seront ensuite envoyées.

La démarche de résiliation de contrat avec elmy

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Offre Fixe 100% Verte et Française elmy

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