Elmy : fournisseur d'électricité, offres 2025, avis, contact

Elmy est un fournisseur et producteur français d’électricité 100 % verte labellisée VertVolt à destination des particuliers. Le particulier peut souscrire à l'offre d’électricité la moins chère, "Fixe 100% Verte et Française". Elmy obtient une note globale de 4,38 sur 5 selon les avis clients. Pour toute demande, le client peut joindre le service client au 09 80 80 20 31.

Liste des offres d'électricité d'Elmy en 2025

L'offre d'électricité d'Elmy

Actuellement, pour l'électricité, Elmy propose uniquement l'offre Fixe 100% Verte et Française. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,196€, soit 2,8% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 178,8€ par an, soit 8,6% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1355€, soit 19€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1355 € par an

Fixe 100% Verte et Française

• Abonnement : 178,8 € par an
• kWh : 0,196 €
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• Électricité 100% verte et française
• Label VertVolt choix Engagé

En savoir plus

Tous les offres gaz d'Elmy en 2025

Grille tarifaire de l'offre Fixe 100% Verte et Française d'Elmy

L’offre Fixe 100% Verte et Française d’Elmy permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100% renouvelable, produite en France et certifiée par le label VertVolt Engagé, avec des prix du kWh HTT bloqués pendant 2 ans. Le consommateur profite d’une énergie premium, issue de contrats directs avec des producteurs français, tout en contribuant au financement des énergies vertes.

Le prix du kWh en option base s’élève à 0,196€, et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1 347€.

L'offre Fixe 100% Verte et Française d'Elmy en détail

Liste des offres de gaz d'Elmy

En juillet 2025, Elmy ne propose aucune offre de gaz.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Elmy, il est possible de contacter le numéro 09 71 07 94 58 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne chez Elmy.

Pour que la souscription d'une offre d'électricité verte chez Elmy se déroule sans accroc, le particulier doit rassembler certaines informations : l’adresse détaillée du logement, un relevé d'identité bancaire (RIB) pour les prélèvements, le dernier relevé du compteur électrique (facultatif si Linky), ainsi que, si possible, le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une ancienne facture. Ce numéro n'est toutefois pas obligatoire.

Comment souscrire chez Elmy

Résilier mon contrat Elmy

Toutes les offres d’électricité Elmy sont sans engagement pour les particuliers. Le contrat peut donc être résilié à tout moment et sans frais.

Résilier Elmy pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie sans déménagement, il n’est pas nécessaire de demander la résiliation directement auprès d’Elmy. Le client doit simplement choisir un nouveau fournisseur d'énergie ; ce dernier effectuera automatiquement les démarches de résiliation chez Elmy.

Il est possible de :

• Contacter un service de comparaison des fournisseurs, qui s’occupe de tout le changement ;
• Passer par le service client du nouveau fournisseur choisi.

Aucune coupure n’aura lieu durant la procédure.

Résilier Elmy dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, il est indispensable de résilier le contrat Elmy à l’ancienne adresse avant le départ, afin d’éviter de payer les consommations du prochain occupant. La démarche peut s’effectuer :

• Par téléphone en contactant le service client Elmy au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h hors jours fériés) ;
• Depuis l’espace client Elmy en ligne.

La résiliation prend effet à la date souhaitée par le particulier. Il est recommandé de relever son compteur lors de la clôture.

Je résilie mon contrat Elmy

Contacter Elmy

Le numéro de téléphone du service client Elmy est le 09 80 80 20 31. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. Le consommateur peut également contacter Elmy par email à l’adresse [email protected] s’il est déjà client.

Pour tout particulier qui souhaite obtenir des informations avant de souscrire, il est possible d’écrire à l’adresse [email protected]. L’envoi d’emails est privilégié par Elmy, pour plus de simplicité et en faveur de l’écologie.

Le consommateur professionnel peut contacter le service dédié au 09 80 80 44 45. Pour toute question par email, l’adresse réservée aux professionnels chez Elmy est [email protected].

L’adresse postale du service client pour l’envoi de courriers, dont les chèques énergie, est la suivante : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06. Le client peut y adresser toutes ses correspondances écrites.

L’adresse du siège social de l’entreprise est : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon. Elmy invite à privilégier le contact par email pour réduire l’empreinte carbone et faciliter les échanges.

Liste des contacts Elmy

Avis des clients d'Elmy

1.9 /5

Note moyenne basée sur 57 avis

Lire les 57 avis de clients d'Elmy

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur Elmy est de 4,38 sur 5. Cette note reflète l’appréciation générale des consommateurs sur les différentes plateformes d’avis.

Voici le détail de la note attribuée à Elmy sur chaque plateforme :

• Trustpilot : 4,5 sur 5 avec 1 151 avis.
• Selectra : 2 sur 5 avec 57 avis.

La note moyenne globale de 4,38 sur 5 est élevée et montre que la majorité des clients d’Elmy sont très satisfaits de leur expérience. Ce niveau de satisfaction suggère que le service proposé, la relation client et les engagements écologiques sont bien perçus. Une note globale supérieure à 4 sur 5 signifie généralement que la plupart des utilisateurs valident la qualité du fournisseur.

Néanmoins, la disparité entre les plateformes mérite attention. Une note très haute sur Trustpilot (4,5 sur 5) indique un grand nombre de clients satisfaits, tandis que la note bien plus basse sur Selectra (2 sur 5) avec moins d’avis signale la présence de clients insatisfaits, souvent à cause de situations complexes ou de soucis lors de changements de contrats ou de facturation.

Dans l’ensemble, la majorité des votes étant très favorables, l’image générale d’Elmy reste positive. Toutefois, certains points tels que les problèmes de facturation ou la gestion des anciens contrats peuvent affecter l’expérience client d’une partie des consommateurs. Cette disparité montre que, même si le service est apprécié, quelques aspects nécessitent encore des améliorations pour tous les utilisateurs.

Quelques avis de clients de Elmy

Voici quelques avis de clients du fournisseur Elmy publiés sur le comparateur Selectra :

Une catastrophe, société d'escrocs à fuir. Cela fait deux mois qu'ils nous réclament le paiement d'une facture que nous avons réglé par chèque. Malgré la preuve de paiement apportée, ils nous envoient des relances mails et maintenant un recommandé nous indiquant qu'ils vont limiter notre puissance. Aucun conseillé ne vous communique son nom, les responsables du plateau sont absents et ne vous rappellent jamais. Nous allons quitter ce fournisseur.

Je n'ai jamais vu un fournisseur d'énergie aussi malhonnête et incompétent. on vous facture une consommation fantaisiste et ensuite vous avez affaire à un service client déplorable qui vous mène indéfiniment en bateau suite à votre réclamation !

Qui est Elmy ?

Elmy est un fournisseur d’électricité créé en juin 2022 par le fondateur de Planète OUI. Il s’agit d’un acteur français spécialiste de l’électricité 100% verte destinée aux particuliers, aux professionnels et aux collectivités. Elmy ne se limite pas à la fourniture mais s’implique également dans le développement et le financement de nouvelles installations de production renouvelable sur le territoire français.

Le mix énergétique proposé par Elmy repose principalement sur des sources durables avec 67 % d’éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et 3 % d’hydroélectricité. Cette politique d’approvisionnement garantit une électricité issue directement de filières renouvelables françaises. Elmy est ainsi reconnu pour son engagement environnemental concret.

L’électricité Elmy bénéficie en 2024 du label VertVolt « engagé », délivré par l’ADEME, certifiant l’origine 100 % renouvelable de l’énergie distribuée. La société reverse notamment 35 % du montant facturé à ses clients pour le financement de nouveaux projets de production, renforçant ainsi son rôle d’acteur de la transition énergétique française.

Elmy se distingue aussi par sa structure : PME française indépendante, l’entreprise compte une équipe de 170 experts de l’énergie et un service client exclusivement composé de salariés en CDI, répartis entre Lyon et Lille. Cela permet au consommateur d’être accompagné par des conseillers basés en France.

En matière d’éthique et d’engagements, Elmy figure à la première place du classement Moralscore dans la catégorie « électricité », avec une note de 79/100, attestant de la qualité de son engagement environnemental, de la transparence et de l’indépendance de son modèle.

En savoir plus sur Elmy

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Offre Fixe 100% Verte et Française Elmy

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