Elmy : fournisseur d'électricité, offres 2025, avis, contact

Elmy est un fournisseur et producteur d’électricité 100 % verte, s’adressant aux particuliers. Son offre d'électricité la moins chère est "Fixe 100 % Verte et Française". Evalué par ses clients, le fournisseur obtient une note globale de 4,27 sur 5. Pour toute question ou souscription, le service client d'Elmy est joignable au 09 80 80 20 31.

Liste des offres d'électricité d'Elmy en 2025

L'offre d'électricité d'Elmy

Actuellement, pour l'électricité, Elmy propose uniquement l'offre Fixe 100% Verte et Française. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,196€, soit 2,8% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 178,8€ par an, soit 8,6% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1159€, soit 14€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1159 € par an

Fixe 100% Verte et Française

• Abonnement : 178,8 € par an
• kWh : 0,196 €
• Prix fixes pendant 2 ans
• 100% d'électricité verte et française
• Prix du kWh 2,8% moins cher que le tarif réglementé

En savoir plus

Tous les offres gaz d'Elmy en 2025

Grille tarifaire de l'offre Fixe 100% Verte et Française d'Elmy

L'offre Fixe 100% Verte et Française d'Elmy assure au particulier une électricité 100% verte d’origine renouvelable et premium, certifiée par le label VertVolt "Engagé", avec des prix du kWh HTT fixes pendant 2 ans. Cette solution, respectueuse de l’environnement, permet également de soutenir directement les producteurs français d'énergie renouvelable.

Pour une consommation moyenne de 5000 kWh en option base 6 kVA, le coût annuel est estimé à 1347€, avec un prix du kWh de 0,196€ et un abonnement annuel à 178,80€.

L'offre Fixe 100% Verte et Française d'Elmy en détail

Liste des offres de gaz d'Elmy

En mars 2025, Elmy ne propose aucune offre de gaz.

Souscrire chez Elmy

Pour souscrire chez Elmy, il est possible de composer le numéro 09 71 07 94 58 (rappel gratuit). Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Elmy.

Pour finaliser une souscription chez Elmy, il est nécessaire de fournir les informations suivantes :

• l'adresse précise du logement ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) disponible sur une ancienne facture si possible (non obligatoire) ;
• un RIB pour le prélèvement automatique des paiements ;
• le relevé de compteur, sauf si le logement dispose d'un compteur Linky communicant.

Le client peut retrouver le numéro PDL, comprenant 14 chiffres, sur une précédente facture d'électricité. Ces données permettent d'assurer une souscription rapide et efficace.

Comment souscrire chez Elmy

Résilier mon contrat Elmy

Toutes les offres proposées par le fournisseur Elmy sont sans engagement. Les particuliers peuvent ainsi résilier leurs contrats à tout moment et sans frais. Voici les cas de figure dans lesquels une résiliation peut être effectuée.

Résilier Elmy pour changer de fournisseur

Lorsque le particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie sans déménager, il ne doit pas demander directement la résiliation de son contrat Elmy. En choisissant un nouveau fournisseur, ce dernier s’occupe de la résiliation auprès d’Elmy de manière automatique.

Pour obtenir des conseils et effectuer ce changement, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69, disponible :

• du lundi au vendredi de 7h à 21h ;
• le samedi de 8h30 à 18h30 ;
• le dimanche de 9h à 17h.

Il faut signaler au conseiller qu'il s'agit du comparateur JeChange. Ce service facilite toutes les démarches de changement de fournisseur.

Résilier Elmy dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, il est nécessaire de résilier le contrat Elmy pour l’adresse actuelle avant de quitter le logement. Cette démarche est essentielle pour éviter d’être facturé des consommations des futurs occupants.

Le particulier peut demander la résiliation :

• par téléphone, en contactant le service client au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi de 9h à 18h) ;
• ou depuis son espace client en ligne accessible sur le site officiel Elmy.

Après la demande de résiliation, le particulier recevra une facture de clôture, prenant en compte les consommations finales effectuées jusqu'à la date de résiliation.

Je résilie mon contrat Elmy

Contacter Elmy

Le numéro de téléphone principal de Elmy est le 09 80 80 20 31. Les emails à utiliser sont [email protected] pour les nouveaux clients et [email protected] pour le service client. Les entreprises peuvent contacter Elmy à l’adresse [email protected].

Pour les professionnels, le numéro de téléphone est le 09 80 80 44 45. L’équipe est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les coordonnées sont spécifiquement adaptées selon les besoins des particuliers et des entreprises.

L’adresse du siège de Elmy est le 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon. Les courriers pour le service client doivent être envoyés à elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06. Il est conseillé d’utiliser les horaires mentionnés pour joindre le service client par téléphone.

Liste des contacts Elmy

Avis des clients d'Elmy

1.8 /5

Note moyenne basée sur 56 avis

Lire les 56 avis de clients d'Elmy

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur Elmy est de 4.27 sur 5. Cette moyenne a été calculée à partir de 1 066 avis laissés par les consommateurs.

Sur Trustpilot, Elmy a obtenu une note de 4.4 sur 5 avec 1 011 votes. Sur la plateforme Selectra, la note attribuée est de 1.9 sur 5 avec 55 votes.

Avec une note moyenne globale supérieure à 4 sur 5, les clients sont globalement très satisfaits des services d'Elmy. Cependant, les disparités entre les plateformes révèlent des perceptions contrastées. Trustpilot, avec un échantillon significatif, montre une majorité de consommateurs positifs, tandis que sur Selectra, les avis sont beaucoup plus critiques, suggérant des expériences moins favorables pour certains clients.

Parmi les éléments positifs pouvant expliquer la satisfaction des consommateurs figurent l’engagement environnemental et les tarifs compétitifs sur certaines offres. Ces aspects semblent bien perçus sur Trustpilot. Néanmoins, les critiques sévères présentes sur Selectra pointent des failles, notamment un service client jugé insuffisant et des problèmes liés à la facturation ou aux conditions tarifaires spécifiques.

Ces notes montrent que malgré une bonne satisfaction générale, Elmy doit encore améliorer la fluidité de son service client, la communication sur ses tarifs et la gestion des réclamations pour gagner davantage la confiance des consommateurs les plus exigeants.

Quelques avis authentiques concernant Elmy

Voici quelques avis concernant le fournisseur Elmy publiés sur le comparateur Selectra :

Une catastrophe, société d'escrocs à fuir. Cela fait deux mois qu'ils nous réclament le paiement d'une facture que nous avons réglé par chèque. Malgré la preuve de paiement apportée, ils nous envoient des relances mails et maintenant un recommandé nous indiquant qu'ils vont limiter notre puissance. Aucun conseillé ne vous communique son nom, les responsables du plateau sont absents et ne vous rappellent jamais. Nous allons quitter ce fournisseur.

Je n'ai jamais vu un fournisseur d'énergie aussi malhonnête et incompétent. on vous facture une consommation fantaisiste et ensuite vous avez affaire à un service client déplorable qui vous mène indéfiniment en bateau suite à votre réclamation !

Qui est Elmy ?

Elmy est un fournisseur d'électricité verte, fondé en juin 2022, par le créateur du fournisseur défunt Planète OUI. Ce dernier avait été placé en redressement judiciaire avant son rachat par Mint Énergie. Elmy se distingue par son engagement à proposer une électricité 100 % renouvelable, s'adressant aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises et aux collectivités.

En plus de sa mission de fourniture d'énergie verte, Elmy est également producteur d'électricité renouvelable. L'entreprise investit dans le développement et le financement de nouveaux sites de production en France, renforçant ainsi son soutien à la transition énergétique locale.

Le mix d’approvisionnement d’Elmy repose principalement sur des sources renouvelables, avec une prédominance de l’éolien (67 %), suivi du solaire photovoltaïque (24 %), de la biomasse (6 %) et de l’hydroélectricité (3 %). Ce choix reflète une stratégie claire d’exclusivité pour les énergies vertes.

Les offres d’électricité d’Elmy sont labellisées VertVolt « engagé », garantissant une origine renouvelable certifiée pour ses approvisionnements. À noter, 35 % des factures des clients participent directement au financement de projets de production électrique renouvelable en France, renforçant encore son impact écologique.

Elmy est une PME française et indépendante, avec une équipe de 170 professionnels basée à Lyon et Lille. Tous les employés du service client sont en contrat CDI, offrant un suivi client de qualité. Cette indépendance et ce modèle humain contribuent à positionner l’entreprise comme un acteur engagé sur le marché de l'énergie verte.

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Offre Fixe 100% Verte et Française Elmy

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