Elmy : fournisseur d'électricité, offres 2025, avis, contact

Elmy est un fournisseur d’électricité 100 % verte, producteur et engagé dans le développement local des énergies renouvelables. Le particulier trouvera chez Elmy son offre d’électricité la moins chère : "Fixe 100% Verte et Française". Le fournisseur obtient une note globale de 4,4 sur 5. Pour toute demande, le service client Elmy est joignable au 09 80 80 20 31.

Liste des offres d'électricité d'Elmy en 2025

L'offre d'électricité d'Elmy

Actuellement, pour l'électricité, Elmy propose uniquement l'offre Fixe 100% Verte et Française. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,196€, soit 2,8% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 178,8€ par an, soit 8,6% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1159€, soit 14€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1159 € par an

Fixe 100% Verte et Française

• Abonnement : 178,8 € par an
• kWh : 0,196 €
• Prix fixes pendant 2 ans
• Électricité 100% verte et française
• Certifiée label VertVolt Engagé

En savoir plus

Tous les offres gaz d'Elmy en 2025

Grille tarifaire de l'offre Fixe 100% Verte et Française d'Elmy

L'offre Fixe 100% Verte et Française d'Elmy permet au consommateur de bénéficier d'une électricité d'origine 100% renouvelable, produite en France, avec un approvisionnement direct auprès de producteurs et des prix HTT du kWh fixés pendant 2 ans. De plus, cette offre premium labellisée VertVolt "engagé" garantit que 35% de la facture finance directement les producteurs d'énergie renouvelable. Le prix du kWh est de 0,196€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh (option base 6 kVA) s’élève à 1 347€.

L'offre Fixe 100% Verte et Française d'Elmy en détail

Liste des offres de gaz d'Elmy

En juin 2025, Elmy ne propose aucune offre de gaz.

Souscrire chez Elmy

Pour souscrire chez Elmy, il est possible d’appeler le 09 71 07 94 58 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne chez Elmy.

Pour faciliter la souscription à une offre d’électricité verte Elmy, le particulier doit se munir des informations suivantes :

• adresse exacte et complète du logement (y compris étage, escalier, porte, si besoin) ;
• numéro de PDL (Point de Livraison), présent sur une ancienne facture (optionnel) ;
• un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
• le dernier relevé du compteur électrique (non nécessaire si compteur Linky).

Ces éléments permettent à Elmy de mettre rapidement en service l’électricité. Le numéro de PDL facilite l’identification du compteur mais n’est pas indispensable pour la souscription. Pour comparer avec d’autres acteurs, consulter la liste des fournisseurs d’électricité.

Comment souscrire chez Elmy

Résilier mon contrat Elmy

Toutes les offres d’électricité d’Elmy sont sans engagement pour les particuliers : la résiliation est donc possible à tout moment, sans frais.

Résilier Elmy pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie sans déménagement, il est inutile de contacter Elmy : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur. Ce dernier s’occupe automatiquement de la résiliation du contrat Elmy, sans coupure d’électricité ni intervention.

Pour faciliter la démarche de changement de fournisseur, le particulier peut contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (service du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi 8h30 à 18h30 et dimanche 9h à 17h).

Résilier Elmy dans le cadre d’un déménagement

La résiliation du contrat Elmy est obligatoire dans le cadre d’un déménagement. Avant de quitter le logement, il convient de mettre fin au contrat pour éviter de payer la consommation des futurs occupants.

• Par téléphone : contacter le service client Elmy au 09 80 80 20 31 (lundi à vendredi, 9h-18h).
• Depuis l’espace client Elmy en ligne (elmy.fr).

Il est recommandé de résilier avant la date de départ pour être facturé uniquement jusqu’au dernier jour d’occupation du logement.

Je résilie mon contrat Elmy

Contacter Elmy

Le numéro de téléphone du service client Elmy est le 09 80 80 20 31. Le service est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le particulier peut également écrire au service client à l’adresse [email protected] pour toute question ou réclamation sur son contrat ou sa facture d’électricité.

Pour les nouveaux clients souhaitant obtenir des informations, l’adresse email à utiliser est [email protected]. Ainsi, toute demande de souscription ou d’informations générales sur Elmy peut y être envoyée en précisant ses coordonnées et sa demande dans le message.

Les professionnels peuvent directement contacter Elmy par téléphone au 09 80 80 44 45. Ils peuvent aussi adresser leur message par email via [email protected] pour la gestion de leur contrat, une demande de devis ou tout souci rencontré sur leur installation professionnelle.

Le client qui souhaite écrire par courrier postal peut adresser sa lettre à l’adresse suivante : elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06. Pour toute correspondance administrative, l’adresse du siège social est 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon.

Liste des contacts Elmy

Avis des clients d'Elmy

1.9 /5

Note moyenne basée sur 57 avis

Lire les 57 avis de clients d'Elmy

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur Elmy est de 4,37 sur 5.

Voici le détail des notes obtenues par Elmy sur les différentes plateformes consommateurs :

• Sur Trustpilot, la note est de 4,5 sur 5 avec 1 082 avis.
• Sur Selectra, la note est de 1,9 sur 5 avec 57 avis.

La note moyenne globale d’Elmy, qui s’élève à 4,37 sur 5, traduit un niveau de satisfaction client globalement très élevé. Selon les critères d’interprétation, une note supérieure à 4 indique que la majorité des clients sont très satisfaits par les services et tarifs proposés par ce fournisseur d’énergie.

Cependant, il existe un écart notable selon les plateformes. Alors que la plupart des consommateurs ayant donné leur avis sur Trustpilot attribuent une note très positive à Elmy, les évaluations sur Selectra sont bien moins favorables. Cette différence peut s’expliquer par des attentes distinctes, des profils de clients différents ou certains événements précis ayant généré du mécontentement.

Globalement, la note globale élevée suggère de nombreux clients satisfaits, notamment sur les aspects comme la transparence des tarifs et la qualité des offres. Néanmoins, la présence de nombreuses critiques négatives sur Selectra démontre que certains consommateurs rencontrent encore des problèmes, surtout liés à la facturation, au service client ou aux changements tarifaires. Il est donc important de prendre en compte ces deux réalités lors de l’évaluation globale d’Elmy.

Quelques avis de clients de Elmy

Voici quelques avis de clients du fournisseur Elmy publiés sur le comparateur Selectra :

Une catastrophe, société d'escrocs à fuir. Cela fait deux mois qu'ils nous réclament le paiement d'une facture que nous avons réglé par chèque. Malgré la preuve de paiement apportée, ils nous envoient des relances mails et maintenant un recommandé nous indiquant qu'ils vont limiter notre puissance. Aucun conseillé ne vous communique son nom, les responsables du plateau sont absents et ne vous rappellent jamais. Nous allons quitter ce fournisseur.

Je n'ai jamais vu un fournisseur d'énergie aussi malhonnête et incompétent. on vous facture une consommation fantaisiste et ensuite vous avez affaire à un service client déplorable qui vous mène indéfiniment en bateau suite à votre réclamation !

Qui est Elmy ?

Elmy est un fournisseur d’électricité créé en juin 2022, fondé par l’ancien dirigeant de Planète OUI. L’entreprise se spécialise dans la fourniture d’électricité 100% verte aussi bien pour les particuliers, que pour les professionnels et les collectivités. Elle est indépendante, structurée sous forme de Société par Actions Simplifiée et compte environ 50 000 clients en 2024.

Elmy se distingue par son engagement dans le développement des énergies renouvelables françaises. En plus de son activité de fournisseur, elle investit et participe activement au développement de nouveaux sites de production d’énergie verte (éolien, solaire, biomasse, hydroélectrique), ce qui permet à ses clients de soutenir directement la transition énergétique nationale.

En 2024, 67% de l'électricité fournie par Elmy provient de l'éolien, tandis que le solaire, la biomasse et l’hydroélectricité constituent le reste du mix énergétique. Ce positionnement en faveur d'un approvisionnement local et renouvelable s’accompagne du label VertVolt “engagé”, preuve de la traçabilité et de la qualité de l’électricité distribuée.

La société emploie plus de 170 experts de l'énergie et assure un service client basé en France, principalement à Lyon et Lille. Reconnu pour ses pratiques responsables et transparentes, Elmy s’est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie en matière d’information et de transparence.

En savoir plus sur Elmy

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Souscrire chez Elmy en ligne / téléphone

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Offre Fixe 100% Verte et Française Elmy

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