elmy : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Elmy est un fournisseur et producteur français d’électricité verte, lancé en 2022 par l’ancien fondateur de Planète OUI, et dont l’offre destinée aux particuliers est labellisée VertVolt “engagé”. Pour l’électricité, le particulier peut souscrire à l’offre unique “Fixe 100% Verte et Française”, tandis qu’une offre de biogaz composée à 20 % de biogaz est proposée uniquement en complément, aux clients électricité. Elmy obtient une note moyenne très bonne de 4,21 sur 5 selon les avis clients. Son engagement environnemental très poussé et des prix compétitifs font de lui un fournisseur reconnu sur le marché.

Qui est elmy ?

Elmy s’impose comme un acteur expert du secteur de l’énergie, dédié à la fourniture d’électricité 100% verte pour les particuliers, mais aussi les entreprises et collectivités. Ce fournisseur se caractérise par une approche engagée, alliant production locale et distribution d’énergies renouvelables sur l’ensemble du territoire français. Son siège social est basé à Lyon, un ancrage régional important qui s’accompagne d’une équipe de plus de 150 spécialistes passionnés par la transition énergétique.

Fondée en 2016, la société Elmy prend véritablement son envol en juin 2022 sous l’impulsion du fondateur de Planète OUI, Albert Codinach. L’entreprise évolue sous la bannière indépendante elmy Groupe, affirmant ainsi sa volonté de rester maître de ses orientations stratégiques et écologiques. Son indépendance garantit une gestion autonome des priorités, au service d’une énergie locale, durable et respectueuse de l’environnement.

Un positionnement distinctif d’Elmy réside dans son double rôle : fournisseur et producteur d’énergie. Au-delà de l’achat et la fourniture d’électricité verte, Elmy s’investit dans le développement et le financement de nouveaux sites de production renouvelable en France, couvrant l’éolien, le solaire, la biomasse et l’hydroélectricité. En 2024, la majorité de son approvisionnement provenait d’installations éoliennes (67%) et solaires (24%).

Elmy bénéficie également d'une reconnaissance officielle grâce au label VertVolt "engagé", soulignant l’origine renouvelable de son électricité et son implication directe dans la croissance de la filière. Près de 35% des factures de ses clients sont directement investis dans la réalisation de nouveaux sites de production renouvelable, renforçant ainsi l’impact écologique concret de chaque souscription.

• Elmy est une PME française, indépendante et éthique, non contrôlée par des fonds publics ou cotée en bourse.
• Sa structure sociale rassemble une équipe de spécialistes qui assurent un service client hautement qualitatif, exclusivement en CDI, depuis Lyon et Lille.
• Le fournisseur a également été distingué comme numéro 1 du classement Moralscore dans la catégorie « électricité », avec une note remarquable de 79/100 sur 264 critères évalués.

L’identité propre d’Elmy se retrouve dans ses convictions : transparence, production locale, investissement concret et engagement au service de la transition énergétique. Le service client, disponible au 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi, incarne une approche personnalisée et bienveillante, ancrée dans des valeurs humaines et un solide sens du service.

Enfin, la communication d’Elmy privilégie l’écoresponsabilité avec un recours massif à l’échange par email ([email protected] pour les prospects ou [email protected] pour les clients). Si besoin, l’adresse postale est : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06. Grâce à ses racines françaises, sa gestion indépendante et une équipe experte, Elmy marque sa différence dans le paysage de l’énergie verte.

Liste des offres d'électricité d'elmy en 2025

elmy commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.

Passage en revue de l'offre d'électricité d'elmy

Pour l'électricité, elmy commercialise pour seul contrat l'offre Fixe 100% Verte et Française.

Que vaut la seule offre d'elmy par rapport à celles des concurrents ?

L’offre elmy Fixe 100% Verte et Française s’adresse aux particuliers qui veulent consommer une électricité d’origine renouvelable produite en France, tout en se protégeant contre les hausses du marché. Le principe est simple : la facture se base sur des prix du kWh HTT bloqués pendant 2 ans. Ce blocage offre une meilleure visibilité sur ses dépenses et permet d’anticiper son budget énergie, ce qui peut être rassurant dans un contexte de fortes fluctuations des prix de l’électricité.

Ce contrat bénéficie du label VertVolt Engagé, un gage de garantie sur l’origine renouvelable de votre électricité et sur le soutien à des producteurs français d’énergies vertes. Ici, la transparence sur l’approvisionnement est réelle : pour chaque kWh consommé, elmy achète l’équivalent auprès de producteurs locaux. Cela fait de cette formule une vraie offre verte premium pour qui veut encourager la transition énergétique sans ambiguïté.

Les avantages sont clairs : engagement environnemental fort, énergie 100 % renouvelable et française, stabilité des tarifs HTT sur deux ans. Idéal pour limiter les surprises sur la facture et donner du sens à sa consommation. La stabilité tarifaire est appréciable, surtout sur une période où le marché de l’énergie reste très fluctuante. Le produit réunit donc transparence, prévisibilité budgétaire et impact positif.

Quelques limites cependant : le prix HTT est bloqué, mais toutes les autres évolutions, notamment taxes et contributions, peuvent quand même impacter le montant final. L’offre n’est pas toujours la moins chère : le positionnement prix est moyen par rapport au marché. Autre bémol, l’engagement sur la durée (2 ans) restreint la souplesse en cas de baisse des tarifs ou de meilleures offres ailleurs.

L’offre elmy Fixe 100% Verte et Française obtient un Selectra Score de B. Ce score récompense la qualité de son approvisionnement vert et sa fiabilité tarifaire, mais rend compte aussi d’un positionnement prix plutôt médian. En synthèse, ce contrat est à recommander aux profils sensibles à la transition énergétique qui souhaitent de la visibilité sur leur budget, tout en acceptant de ne pas viser systématiquement le prix le plus bas.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1906 €/kWh, soit 2,4% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 16 €, soit 9,2% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1346 € avec cette offre, soit 10 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Fixe 100% Verte et Française » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 80 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 38ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Fixe 100% Verte et Française

C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1159 € avec son offre « Fixe -20% », contre 1336 € avec celle d'elmy.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz d'elmy en 2025

elmy commercialise actuellement une seule offre sur le marché français du gaz.

Passage en revue de l'offre de gaz d'elmy

Pour le gaz, elmy commercialise pour seul contrat l'offre .

Que vaut la seule offre d'elmy par rapport à celles des concurrents ?

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Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à  €/kWh avec cette offre, soit 100,0% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 0 €, soit 100,0% de moins que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de  € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 0 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « N/A » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la N/Aème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre N/A

C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1370 € avec son offre Spéciale Gaz, contre  € avec celle d'elmy.

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'elmy analysées et comparées

elmy est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,21 /5

Note moyenne basée sur 1904 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur elmy

Elmy affiche une note moyenne globale de 4,21 sur 5 pour l’ensemble de ses avis clients recensés sur différentes plateformes (sur un total de 1 884 avis).

• La note sur Trustpilot est de 4,4 sur 5 sur 1 276 avis.
• La note sur Selectra est de 2 sur 5 sur 58 avis.
• La note sur Google Reviews est de 4 sur 5 sur 550 avis.

La note moyenne de 4,21 sur 5 témoigne d’un niveau de satisfaction élevé des clients Elmy. La plupart des consommateurs semblent très satisfaits des prestations proposées, soulignant la qualité du service client ainsi que l’engagement écologique du fournisseur.

La disparité entre les plateformes montre que certains clients ont rencontré des difficultés, davantage mises en avant sur Selectra. Cependant, la majorité des avis en ligne sont positifs, ce qui pousse le particulier à considérer Elmy comme un fournisseur d’énergie fiable et apprécié.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Elmy publiés sur le comparateur Selectra :

Beaucoup de facilité de paiement et de factures bien expliquées.

Bon fournisseur d'électricité pour mon cas, personnels sympathiques. 4 ⭐au lieu de 5⭐pour un temps plutôt long à prendre en compte le chèque-énergie, et à adresser la facture de clôture.

Une catastrophe, société d'escrocs à fuir. Cela fait deux mois qu'ils nous réclament le paiement d'une facture que nous avons réglé par chèque. Malgré la preuve de paiement apportée, ils nous envoient des relances mails et maintenant un recommandé nous indiquant qu'ils vont limiter notre puissance. Aucun conseillé ne vous communique son nom, les responsables du plateau sont absents et ne vous rappellent jamais. Nous allons quitter ce fournisseur.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Elmy n'est pas mesuré par le Médiateur de l'énergie, car ce fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.

Le taux de saisines permet d'estimer la proportion des clients qui font appel au Médiateur suite à un litige non résolu par le service client. Un taux élevé peut suggérer des difficultés dans la gestion des réclamations. Toutefois, une saisine ne signifie pas systématiquement une faute du fournisseur.

Contacter elmy

Le numéro de téléphone du service client de Elmy est le 09 80 80 20 31. Les clients peuvent envoyer un courriel à [email protected] s'ils sont déjà clients, ou à [email protected] pour les particuliers n'ayant pas encore souscrit d'offre. La communication par email est privilégiée pour sa simplicité et son aspect écologique.

Le service client est basé en France et répond du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. Le consommateur peut aussi accéder à son espace client depuis le site officiel : https://espace-client.elmy.fr/ pour gérer ses démarches en ligne.

Pour un envoi postal, l'adresse utilisée est : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06, que ce soit pour contacter le service client ou pour envoyer un chèque énergie. Le siège social de la société se situe au 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon.

Il est permis au client de suivre l'actualité ou de contacter Elmy via les réseaux sociaux tels que Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn ou encore YouTube.

Liste des contacts elmy

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Elmy, il suffit de contacter le 09 71 07 94 58 ou de demander un rappel gratuit à la date souhaitée. Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Le fournisseur Elmy propose à la fois des contrats d'électricité verte et, en option, une offre de gaz composée à 20 % de biogaz, accessible uniquement aux clients déjà équipés d'un contrat électricité chez Elmy.

• L’adresse exacte du logement concerné, idéalement avec les précisions (étage, escalier, porte droite/gauche) pour éviter toute erreur lors de la mise en service ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour un contrat d’électricité ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour un contrat de gaz. Ces numéros sont facultatifs, mais facilitent l’identification de l’installation, notamment lors d’un changement de fournisseur ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• La dernière relève du compteur indiquant les index de consommation (sauf si le compteur est communicant, comme Linky ou Gazpar, auquel cas l’opération est automatique).

La souscription via Elmy s’effectue en toute simplicité et ne nécessite aucun engagement à long terme. Munir le service client de toutes ces informations permet de garantir la rapidité et la fiabilité de la prise en charge du dossier.

La démarche de souscription de contrat avec elmy

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’énergie proposées par Elmy sont sans engagement, ce qui signifie que la résiliation peut être effectuée à tout moment et sans frais pour le consommateur.

Résilier Elmy pour changer de fournisseur

Dans le cas où le particulier souhaite souscrire une offre auprès d’un autre fournisseur tout en restant à la même adresse, il n’est pas nécessaire d’effectuer une démarche de résiliation auprès d’Elmy. Le nouveau prestataire, comme EDF ou TotalEnergies, prend en charge l’intégralité de la procédure et s’occupe de la résiliation automatique du contrat existant.

Il est possible de solliciter un comparateur d’offres pour trouver une alternative adaptée et déléguer la gestion du changement. Cela permet d’éviter toute interruption de fourniture d’électricité ou de gaz.

Résilier Elmy en cas de déménagement

En cas de déménagement, le client doit impérativement clôturer son contrat Elmy pour l’ancienne adresse. Cette opération évite que le particulier ne soit facturé pour la consommation des futurs occupants. La démarche peut être effectuée :

• par téléphone, en contactant directement le service client d’Elmy ;
• depuis l’espace client en ligne en quelques clics ;
• ou par courrier recommandé avec accusé de réception.

Il est conseillé de transmettre le relevé du compteur au moment du départ afin de garantir une facture de régularisation juste et définitive.

La démarche de résiliation de contrat avec elmy

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