Elmy ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients d'Elmy et d'Engie ?
Avis des clients
Engie obtient une note de 3,9 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 626 avis déposés par les clients. Ce résultat traduit une satisfaction globale correcte, même si des axes de progrès existent, notamment sur la transparence tarifaire ou certaines démarches administratives parfois perçues comme complexes. Le service client est jugé efficace dans la majorité des situations, mais quelques consommateurs déplorent une expérience inégale.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Elmy ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix du kWh TTC 2,8% moins cher que le TRV
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans
- Électricité verte 100% française et premium
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Plus cher sur le prix de l'abonnement.
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Elmy
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Elmy et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'électricité. L'offre d'électricité la moins chère proposée par Elmy pour les particuliers est "Fixe 100% Verte et Française" avec un coût annuel de 1347€ pour 5000 kWh. Engie commercialise pour sa part l'offre "Elec Référence 3 ans" avec un budget annuel de 1481€. Elmy obtient une note globale de 4,38/5 auprès de ses clients, contre 4,11/5 pour Engie.
Comparaison des offres d'électricité entre Elmy et EDF
Elmy concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère d'Elmy est l'offre Fixe 100% Verte et Française avec un prix du kWh de 0,196€ en option base et un budget annuel de 1355€, budget correspondant à une consommation de 6000 kWh par an. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2214€ et un budget de 1501€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE 100% VERTE ET FRANÇAISE
1.9 sur 5 -
57 avis
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Budget annuel
1355 € Vous économisez 19 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/07/2025 |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4641 avis
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Budget annuel
1501 € Surcoût de 127 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Elmy ou Engie ?
Elmy affiche une meilleure note moyenne globale que Engie. La note d'Elmy est de 4,38 sur 5 (basée sur 1 155 avis), tandis que la note moyenne globale d’Engie est de 4,07 sur 5 (pour 13 034 avis).
Voici les notes obtenues par Elmy sur chaque plateforme :
- Trustpilot : 4,5 sur 5 pour 1 098 avis
- Selectra : 2 sur 5 pour 57 avis
Pour Engie, les notes par plateforme sont :
- Trustpilot : 4,2 sur 5 pour 7 345 avis
- iGraal : 4 sur 5 pour 1 032 avis
- Poulpeo : 3 sur 5 pour 77 avis
- Selectra : 3,9 sur 5 pour 4 580 avis
L’analyse de la note moyenne globale montre que Elmy atteint une notation supérieure à 4 sur 5, ce qui traduit une forte satisfaction des clients. Ceux-ci témoignent généralement d’une expérience positive, avec un service perçu comme sérieux et une réelle valeur ajoutée sur l’origine de l’électricité verte.
Pour Engie, la note moyenne globale est aussi supérieure à 4 sur 5, signe d’une clientèle satisfaite. Toutefois, cette satisfaction semble légèrement moindre que chez Elmy. L’écart entre plateformes souligne quelques disparités, certains consommateurs mentionnant une complexité tarifaire ou des ajustements de prélèvements.
En résumé, Elmy obtient la meilleure note globale, ce qui reflète une expérience particulièrement appréciée. Les deux fournisseurs présentent un niveau de satisfaction élevé, mais Elmy se démarque pour la satisfaction client.
Comparatif du taux de saisines entre Elmy et Engie
Le taux de saisines en médiation reflète le nombre de dossiers transmis au Médiateur national de l’énergie par les clients insatisfaits, rapporté à 100 000 contrats sur une période de douze mois. Cet indicateur sert à apprécier la qualité de la relation client chez chaque fournisseur d’énergie français.
En confrontant Elmy à Engie, il apparaît que seul Engie dispose d’un taux de saisines officiellement communiqué : 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce niveau de saisines permet d’évaluer objectivement les difficultés rencontrées par les clients Engie.
Elmy, pour sa part, avait moins de 30 000 clients en fin d’année 2024. Aucun taux de saisines n’est calculé par le Médiateur pour Elmy, conformément aux règles du dispositif. Il n’est donc pas possible d’établir une comparaison directe et chiffrée pour ce fournisseur cette année.
Ce constat montre que seul Engie présente un indicateur public sur le nombre de saisines en médiation, tandis que la situation d’Elmy n’est pas quantifiable, faute de taille suffisante de clientèle. Les consommateurs disposent ainsi d’un repère uniquement côté Engie pour apprécier la qualité du service après-vente.
Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
Contacter Engie et Elmy
Voici différentes manières de contacter Elmy et Engie.
Service client d'Engie et d'Elmy
Pour contacter le service client Elmy, le particulier privilégie l’email à [email protected] (déjà client) ou [email protected] (nouveau client). Le téléphone est disponible au 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Chez Engie, le service client particuliers est joignable au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
Adresse postale d'Elmy et d'Engie
Pour contacter Elmy par courrier, le particulier doit utiliser l’adresse elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06. Concernant Engie, le client envoie ses courriers au Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il est important d’indiquer l’adresse précise pour que la demande soit traitée. L’utilisation de l’adresse adaptée garantit une bonne prise en charge du courrier par le service concerné.
Qui sont Elmy et Engie ?
Elmy est un fournisseur indépendant d’électricité 100 % verte et locale, créé en 2022, qui produit et finance de nouveaux sites renouvelables en France. Engie, issu de la fusion de Suez et de GDF, est un grand groupe international, premier fournisseur de gaz en France et l’un des principaux producteurs d’électricité et d’énergies renouvelables dans le pays.
Présentation d'Elmy
Fondé en 2022, Elmy se démarque parmi les fournisseurs français d'énergie verte en proposant une électricité 100% renouvelable destinée aux particuliers, professionnels et collectivités. Derrière ce projet, on retrouve l’équipe à l’origine de Planète OUI, avec la volonté affirmée de renforcer l’engagement écologique sur l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique.
Elmy ne se limite pas à la distribution : ce fournisseur développe et finance activement de nouveaux sites de production d’énergie renouvelable en France. Le consommateur contribue ainsi à la transition énergétique puisque 35% du montant des factures participe au financement direct de ces infrastructures vertes.
Son électricité se distingue par un mix d’approvisionnement axé sur l’éolien (67%), le solaire photovoltaïque (24%), la biomasse (6%) et un apport en hydroélectricité. Les engagements pris permettent à Elmy d’obtenir le label VertVolt "engagé", gage de qualité quant à l’origine renouvelable de l’énergie proposée.
Porteur d’une démarche locale, Elmy fonctionne comme une PME indépendante, avec une équipe d’experts basée en France. Son fonctionnement privilégie la proximité et la transparence avec ses clients, tout en mettant en avant des pratiques éthiques et responsables sur le marché de l’électricité.
Présentation d'Engie
Engie figure parmi les poids lourds du secteur de l'énergie en France et à l’international. Héritier de la fusion entre Suez et GDF, il bénéficie d’une implantation mondiale remarquable et occupe la place de premier fournisseur de gaz naturel en France, desservant plusieurs millions de clients particuliers. Son rayonnement s’étend aussi à la production et gestion de nombreuses installations électriques à travers le globe.
Les ambitions d’Engie sont clairement tournées vers la transition énergétique : l’entreprise investit massivement dans la production d’électricité d’origine renouvelable. Fin 2023, elle se distingue en France comme premier producteur d’énergies éoliennes et solaires, tout en développant la filière biométhane. Elle affiche des objectifs ambitieux pour élever à 58 % la part du renouvelable dans son mix électrique d'ici 2030.
L’innovation se retrouve également dans les programmes pilotes proposés par Engie : participation active à la réduction des consommations lors des périodes de pointe, récompenses pour les clients économes et engagement écologique concret. Engie pilote aussi des initiatives autour des gaz verts, ambitionnant d’atteindre une position de leader européen sur le biométhane dans les années à venir.
Dotée de près de 100 000 collaborateurs dans le monde, Engie met à profit cette puissance humaine et financière pour accompagner particuliers et entreprises dans la décarbonation de leurs usages. Sa longue histoire, son expertise et sa capacité logistique en font un acteur incontournable du paysage énergétique français.
FAQ concernant Engie ou Elmy
Principales différences entre Elmy et Engie
Elmy et Engie affichent des approches très différentes à destination des particuliers. Elmy propose exclusivement une offre d’électricité 100% renouvelable, certifiée VertVolt « engagé » et issue principalement de sources éolienne (67%) et solaire. Cette offre affiche un prix fixe sur 2 ans, légèrement inférieur au tarif réglementé, avec une différence de -1% sur l’offre “Fixe 100% Verte et Française”. De plus, Elmy réinvestit 35% des factures dans le développement de sites de production verts en France.
Engie, de son côté, propose pour les particuliers plusieurs offres d’électricité, telles que “Elec Référence 3 ans” et “Elec'Car 1 an”, axées sur une électricité issue d’énergies renouvelables, mais reposant seulement sur des Garanties d’Origine. Celles-ci sont plus coûteuses : par exemple, l’offre « Elec Référence 3 ans » est 8% plus chère que le tarif réglementé. Engie met en avant son service client et ses programmes de sobriété énergétique, mais n’atteint pas le même degré d’engagement local et direct qu’Elmy sur la traçabilité et le financement des énergies renouvelables.
Principaux points communs entre Elmy et Engie
Elmy et Engie se distinguent tous deux par leur engagement dans la fourniture d’électricité verte pour les particuliers comme pour les professionnels. Chacun propose des offres intégrant de l’énergie d’origine renouvelable, permettant au consommateur de contribuer à la transition énergétique. Dans les deux cas, le client bénéficie de prix fixes sur certaines offres et de garanties sur l'origine de l’électricité, sécurisant ainsi le budget annuel pour la fourniture énergétique tout en favorisant une consommation plus respectueuse de l’environnement.
Un autre point commun réside dans le service client basé en France pour Elmy et accessible sur des plages horaires larges pour Engie, ce qui facilite la prise de contact pour le particulier. Le respect des bonnes pratiques de la CRE en matière de transparence est souligné dans les deux entreprises, rassurant le consommateur sur la clarté de l’information. Enfin, chacune met à disposition des moyens de communication variés (téléphone, email, espaces clients), avec par exemple pour Elmy le 09 80 80 20 31 et pour Engie le 09 69 32 43 24.
Peut-on résilier une offre d’Elmy ou d’Engie à tout moment sans frais ?
Les contrats d'Elmy et d'Engie pour les particuliers peuvent être résiliés à tout moment, sans aucun frais. Cette souplesse s'applique aussi bien en cas de changement de fournisseur que de déménagement. Il n'y a aucune pénalité financière à prévoir pour rompre le contrat.
Lorsque le particulier opte pour un nouveau fournisseur, c'est généralement ce dernier qui s'occupe des démarches administratives liées à la résiliation. Pour un déménagement, un contact avec le service client permet de mettre fin au contrat et d'éviter des facturations inattendues.
En revanche, la situation est différente pour les professionnels. Selon les contrats souscrits chez Elmy ou Engie, des frais de résiliation peuvent s'appliquer pour cette catégorie de clients.
Qui est le moins cher Elmy ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juillet 2025, Elmy est actuellement 1,4% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1355€ chez Elmy et son l'offre Fixe 100% Verte et Française contre 1374€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Elmy et Engie car Elmy ne propose aucune offre de gaz en juillet 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Elmy et Engie en 2025 ?
En juillet 2025, Elmy propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Elmy obtient une note de 2 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 57 avis déposés par les clients. Avec un score aussi bas, cela traduit un mécontentement généralisé : les consommateurs signalent fréquemment des difficultés de facturation, un service client jugé lent, ainsi qu’une gestion administrative source de frustrations, laissant transparaître plusieurs axes d’amélioration nécessaires chez ce fournisseur.