Elmy ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2024
Que pensent les clients d'Elmy et d'Engie ?
Avis des clients
Sur la plateforme Selectra, Engie a obtenu une note de 3,26/5 basée sur 4271 avis. Cette évaluation indique que les consommateurs sont globalement satisfaits mais soulignent certains aspects à améliorer. Le service clientèle pourrait être perçu comme inconstant, avec des retards notés dans la gestion des demandes. Bien que les tarifs soient acceptables, quelques clients les jugent légèrement élevés. Simplifier les démarches administratives pourrait améliorer l’expérience utilisateur.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Elmy ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 15% de réduction sur le prix du kWh HT
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans
- Électricité verte 100% française et premium
- Le prix du kWh HT est en moyenne 20% moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ;
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 1 an.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Le prix de l'abonnement est 8,6% plus élevé que celui du tarif réglementé TTC
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Il existe des offres d'électricité verte à prix fixes moins chères sur le marché.
Toutes les offres électricité d'Engie et Elmy
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Elmy et Engie sont deux fournisseurs d'électricité concurrents. L'offre d'électricité la moins chère d'Elmy est "Fixe 100% Verte et Française", avec un coût annuel de 1464€. Du côté d'Engie, l'offre "Elec Référence" est la plus abordable avec un budget annuel de 1401€. Elmy est noté 3,71/5 par ses clients, tandis qu'Engie obtient une note de 3,29/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Elmy et EDF
Elmy concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, L'offre d'électricité la moins chère d'Elmy est l'offre Fixe 100% Verte et Française avec un prix du kWh de 0,2177€ en option base et un budget annuel de 1253€. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence avec un prix du kWh de 0,2068€ et un budget de 1190€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
ELEC RÉFÉRENCE
3.3 sur 5 -
4271 avis
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Budget annuel
1190 € Vous économisez 219 € |
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FIXE 100% VERTE ET FRANÇAISE
1.7 sur 5 -
51 avis
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Budget annuel
1253 € Vous économisez 157 € |
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Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Elmy ou Engie ?
Engie dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à Elmy. Elmy a une note moyenne globale de 3.71 sur 5, tandis qu'Engie a une note moyenne globale de 3.29 sur 5.
Pour Elmy :
- Trustpilot : 3.9 sur 5 avec 547 avis
- Selectra : 1.67 sur 5 avec 51 avis
Pour Engie :
- Trustpilot : 3 sur 5 avec 3453 avis
- iGraal : 4.5 sur 5 avec 934 avis
- Poulpeo : 3 sur 5 avec 69 avis
- Selectra : 3.26 sur 5 avec 4271 avis
L'analyse des notes moyennes indique que les clients de Elmy sont globalement satisfaits. Il y a des aspects à améliorer, notamment le service client et les procédures administratives, mais les avis sont généralement positifs. Les clients semblent valoriser les offres écologiques proposées par Elmy, bien que des améliorations soient possibles dans la communication.
Pour Engie, bien que la note moyenne globale soit inférieure à celle de Elmy, les avis montrent une satisfaction générale avec certains points nécessitant des améliorations. Le service client d'Engie reçoit autant de critiques que d'éloges. Les prix et la transparence pourraient également être optimisés pour améliorer la perception générale.
Comparatif du taux de litiges entre Elmy et Engie
En analysant le taux de litiges entre Elmy et Engie, un constat évident émerge : Engie affiche un taux de litiges notablement plus élevé. En 2023, Engie a enregistré un taux de 78 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. En revanche, Elmy n'est pas évalué par le Médiateur National de l'Énergie, car il compte moins de 50 000 clients en 2023, et donc n'est pas inclus dans le baromètre des litiges.
Cette différence significative dans les taux de litiges suggère que les clients d'Engie rencontrent davantage de difficultés nécessitant une médiation par rapport à Elmy. L'absence de données pour Elmy n'indique pas nécessairement une meilleure performance, mais permet au moins de supposer une situation plus stable du fait de son absentéisme dans les statistiques de litiges.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter Engie et Elmy
Voici différentes manières de contacter Elmy et Engie.
Service client d'Engie et d'Elmy
Pour contacter le service client d'Elmy, le particulier peut appeler le numéro principal au 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour les nouveaux clients, envoyer un email à [email protected]. Chez Engie, le contact se fait via le numéro principal 09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact est disponible sur leur site.
Adresse postale d'Elmy et d'Engie
L'adresse du siège social pour le fournisseur Elmy est située au 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon, tandis que son service client se trouve à elmy TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06. Quant à Engie, son siège social se trouve à 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, et l'adresse du service client est Service Clients ENGIE TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. Ces adresses peuvent aider le client à envoyer des documents nécessaires.
Qui sont Elmy et Engie ?
Elmy est un acteur récent du secteur énergétique, offrant depuis 2022 une électricité 100% verte en France, et s'engage activement dans le développement de nouveaux sites de production renouvelable. En revanche, ENGIE, issu de la fusion de Suez et GDF, est un géant de l'énergie en activité depuis 2008, dominant le marché avec une vaste présence internationale et une ambition claire d'accroître sa capacité en énergies renouvelables.
Présentation d'Elmy
Fondé en juin 2022, Elmy est né de l'initiative du créateur originel de Planète OUI. Après la reprise de cette dernière par Mint Energie, suite à des défis liés à la crise énergétique, Elmy a vu le jour avec une mission claire : proposer une électricité exclusivement verte. Son engagement se traduit par une offre d'énergie renouvelable à destination des particuliers, des entreprises et des collectivités. Parallèlement, Elmy s'investit activement dans le développement de nouvelles infrastructures de production d'électricité durable en France.
En 2024, Elmy présente un mix d'approvisionnement où l'éolien prédomine avec 67 %, suivi par l'énergie solaire photovoltaïque à 24 %, la biomasse à 6 %, puis enfin l'hydroélectricité représentant 3 %. Ce choix reflète son engagement à promouvoir des ressources renouvelables. Chaque particularité de ce mix énergétique s'inscrit dans une démarche de réduction d'impact environnemental, contribuant ainsi à un avenir énergétique plus vert et durable.
Un des aspects distinctifs d'Elmy réside dans son label VertVolt "engagé", qui atteste que l'électricité fournie est issue de sources entièrement renouvelables. Couplé à cela, 35 % des factures des clients sont directement alloués au financement de sites de production en développement. Cette approche garantit une contribution active et significative au paysage renouvelable de l'Hexagone, tout en assurant aux consommateurs une électricité authentiquement verte.
Présentation d'Engie
Engie est né en 2008 de la fusion entre le belge Suez et GDF, un acteur clé du gaz naturel en France. Grâce à un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros en 2023, Engie jouit d'une large présence mondiale dans 31 pays, se démarquant par ses 104,7 GW de capacités électriques installées. L'entreprise veille à accélérer son développement dans le secteur des énergies renouvelables, ayant ajouté 3,9 GW de capacités en 2023.
En matière de renouvelables, Engie est un leader en France, notamment dans l'éolien et le solaire. En 2023, son parc renouvelable s'élève à 41,4 GW, dont 17,9 GW en hydraulique et 14,3 GW en éolien terrestre. Une part croissante de son mix énergétique est destinée à devenir majoritairement renouvelable avec un objectif de 58 % d'ici 2030, soulignant son engagement écologique.
Engie s'impose comme le premier fournisseur de gaz en France, avec 6 millions de clients particuliers pour le gaz naturel. L'entreprise bénéficie de son statut de fournisseur historique, bien que le tarif réglementé ait disparu. En production électrique, elle se positionne comme le deuxième acteur en France. Son expertise et sa notoriété font de Engie un choix privilégié pour de nombreux consommateurs.
FAQ concernant Engie ou Elmy
Principales différences entre Elmy et Engie
Elmy se distingue par sa fourniture exclusive de 100% d'électricité verte, issue principalement de l'éolien à 67%, complétée par le solaire, la biomasse et l'hydroélectricité. Ce fournisseur s'engage dans le développement des énergies renouvelables en France, utilisant une partie des factures pour financer ces initiatives. Les particuliers peuvent opter pour des tarifs fixes sur deux ans, garantissant la stabilité des prix. En comparaison, Engie, avec son vaste ancrage international, offre une gamme plus diversifiée incluant l'électricité et le gaz, tout en étant un acteur majeur de l'évolution des énergies renouvelables.
Engie, en tant que fournisseur historique de gaz, jouit d'une forte reconnaissance auprès des foyers français, avec 55% des ménages toujours abonnés pour le gaz en 2024. Sa stratégie est axée sur l'expansion des capacités renouvelables, notamment dans l'éolien terrestre et le solaire, et ambitionne une production de biométhane significative d'ici 2030. Tandis qu'Elmy offre une relation de proximité avec environ 50 000 clients, Engie's vaste réseau mondial soutient un large éventail de solutions énergétiques, avec une présence significative dans le secteur des professionnels.
Sur le plan économique, Elmy propose une offre compétitive avec 11% de réduction par rapport aux tarifs réglementés, bien qu’un score de satisfaction moins homogène soit observé. Pour contacter Elmy, le numéro principal est 09 80 80 20 31. Engie, malgré ses tarifs souvent perçus comme moins concurrentiels, sert de nombreux clients grâce à sa relation établie et des offres diversifiées. Pour entrer en contact avec Engie, le numéro principal est 09 69 36 05 73.
Principaux points communs entre Elmy et Engie
Elmy et Engie partagent un engagement commun envers les énergies renouvelables. Elmy se concentre exclusivement sur l'électricité verte avec un mix énergétique composé majoritairement d'éolien, solaire et biomasse. De son côté, Engie est un acteur majeur dans l'éolien et le solaire en France, avec des ambitions pour accroître davantage sa capacité renouvelable. Les deux fournisseurs cherchent ainsi à tirer parti de sources d'énergie durable pour offrir une alternative plus respectueuse de l'environnement à leurs clients.
Parmi les services proposés, les deux fournisseurs offrent des options d'électricité pour les particuliers et les professionnels. Elmy propose des offres telles que "Fixe 100% Verte et Française" pour les foyers, tandis qu’Engie présente des options comme "Elec Tranquillité 1 an". Les consommateurs bénéficient ainsi de solutions diversifiées qui s'adaptent à leurs besoins énergétiques spécifiques, tout en respectant un engagement écologique. Leurs offres incluent également des prix fixes ou indexés, permettant à chacun de choisir la formule la plus adaptée à ses attentes.
Concernant le service client, des plages horaires étendues facilitent l'accès pour chaque fournisseur. Engie offre un service du lundi au samedi, tandis qu'Elmy est joignable en semaine. Le consommateur peut contacter Engie au 09 69 36 05 73 et Elmy au 09 80 80 20 31. Ces supports visent à garantir un suivi de qualité et à réduire les litiges potentiels, les deux sociétés travaillant à maintenir une satisfaction client optimale via une assistance dédiée.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre d'Elmy et d'Engie gratuitement ?
Les contrats proposés par Elmy et Engie aux particuliers sont résiliables à tout moment sans frais. Que le client souhaite changer de fournisseur ou qu'il prévoie un déménagement, il a le droit de mettre fin à son contrat sans frais. Lorsque le consommateur opte pour un nouveau fournisseur, ce dernier s'occupe de toutes les démarches de résiliation nécessaires.
En cas de déménagement, pour résilier son contrat, le client doit simplement contacter le service client pour le clôturer. Il est important de faire en sorte que le compteur soit bien fermé afin d'éviter toute facturation pour les futurs occupants du logement. En revanche, pour les professionnels, les contrats peuvent inclure des frais de résiliation, selon les conditions spécifiques de leurs contrats respectifs.
Qui est le moins cher Elmy ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en octobre 2024, Elmy est actuellement 11,1% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1253€ chez Elmy et son l'offre Fixe 100% Verte et Française contre 1190€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Elmy et Engie car Elmy ne propose aucune offre de gaz en octobre 2024.
Quelles sont les offres d'électricité chez Elmy et Engie en 2024 ?
En octobre 2024, Elmy propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Elmy a reçu une note de 1.67 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 51 avis clients. Cette évaluation indique une grande insatisfaction parmi les consommateurs. Les points critiques pourraient inclure un service client inadéquat et des frais perçus comme élevés, entraînant des frustrations. Une révision des pratiques actuelles, en particulier en matière de communication et de gestion des demandes clients, pourrait être nécessaire pour améliorer cette perception négative.