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Elmy ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2025

Que pensent les clients d'Elmy et d'Engie ?

Avis des clients

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1.6 /5
Note moyenne basée sur 52 avis

Elmy obtient une note de 1,6/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 51 avis clients. Cette faible appréciation reflète une importante insatisfaction globale. Les critiques semblent indiquer des lacunes majeures, notamment dans la qualité du service client ou la gestion administrative, pouvant générer frustration et mécontentement. Bien que les efforts d’Elmy pour proposer de l’électricité verte soient notables, ces engagements environnementaux n’effacent pas les attentes insatisfaites des consommateurs. Des améliorations significatives sont indispensables.

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3.8 /5
Note moyenne basée sur 4268 avis

Engie a obtenu une note de 3,8/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 302 avis. Cela reflète une satisfaction globale, mais avec des points à améliorer. Les consommateurs reconnaissent la compétence de certains conseillers et la rapidité d'intervention, mais critiquent le coût des tarifs ainsi que des difficultés dans le suivi des factures ou des litiges. Améliorer le service client et la transparence pourrait renforcer davantage la satisfaction des particuliers.

Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Elmy ?

Comparatif pour l'électricité

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Budget

1364€ par an

Nom de l'offre

Offre Fixe 100% Verte et Française

Prix de l'abonnement

171,72€ par an

Prix du kWh

0,2384€
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Budget

1282€ par an

Nom de l'offre

Offre Elec Référence 2 ans

Prix de l'abonnement

168,66€ par an

Prix du kWh

0,2227€

Points forts de l'offre d'électricité la moins chère

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Offre Fixe 100% Verte et Française :
  • Prix du kWh plus élevé que le TRV en février
  • Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans
  • Électricité verte 100% française et premium
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Offre Elec Référence 2 ans :
  • Électricité verte ;
  • Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 2 ans.

Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère

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Offre Fixe 100% Verte et Française :
  • Plus cher que le TRV
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Offre Elec Référence 2 ans :
  • Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ; 
  • Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Mis à jour le    5 minutes de lecture

Elmy et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité. L’offre d’électricité la moins chère d’Elmy est "Fixe 100% Verte et Française" avec un coût annuel de 1465€ pour une consommation de 5000 kWh. Chez Engie, l’offre "Elec Référence 2 ans" est la plus économique avec un budget annuel de 1386€ pour la même consommation. Elmy est noté 4,25/5 par ses clients, tandis qu’Engie obtient une note globale de 3,86/5.

Comparaison des offres d'électricité entre Elmy et EDF

Elmy concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.

Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère d'Elmy est l'offre Fixe 100% Verte et Française avec un prix du kWh de 0,2384€ en option base et un budget annuel de 1364€, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence 2 ans avec un prix du kWh de 0,2227€ et un budget de 1282€ par an.

Liste des offres d'électricité proposées par Elmy et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Elec Référence 2 ans
ELEC RÉFÉRENCE 2 ANS
3.8 sur 5 - 4409 avis
  • Électricité verte
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Budget annuel
1282 €
Surcoût de
110 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne
Vérifié le 03/02/2025
Fixe 100% Verte et Française
FIXE 100% VERTE ET FRANÇAISE
1.6 sur 5 - 51 avis
  • Électricité verte premium (label VertVolt - choix engagé)
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Budget annuel
1364 €
Surcoût de
191 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 05/02/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Elmy ou Engie ?

Entre Elmy et Engie, c'est Elmy qui dispose de la meilleure note moyenne globale. Elmy obtient une note moyenne globale de 4,25 sur 5, tandis que celle d'Engie est de 3,86 sur 5.

Voici les notes obtenues par Elmy sur les différentes plateformes :

  • Sur Trustpilot : 4,4 sur 5 avec 931 avis.
  • Sur Selectra : 1,6 sur 5 avec 51 avis.

Pour Engie :

  • Sur Trustpilot : 3,8 sur 5 avec 4708 avis.
  • Sur iGraal : 4,5 sur 5 avec 977 avis.
  • Sur Poulpeo : 3 sur 5 avec 75 avis.
  • Sur Selectra : 3,8 sur 5 avec 4285 avis.

Le score moyen de 4,25 sur 5 pour Elmy reflète une forte satisfaction, suggérant un service réactif et des offres bien perçues sur le plan écologique. Cependant, la note basse sur Selectra (1,6 sur 5) indique des aspects nécessitant des améliorations, comme le service client ou la clarté des démarches.

Pour sa part, Engie atteint une note moyenne de 3,86 sur 5, ce qui traduit une satisfaction globale correcte mais avec des points perfectibles. Les utilisateurs soulignent certains problèmes liés au service client, bien que les résultats élevés sur iGraal (4,5 sur 5) et Trustpilot (3,8 sur 5) montrent une clientèle globalement satisfaite. Les critiques négatives sur Poulpeo (3 sur 5) méritent d’être considérées.

Ces notes soulignent que si Elmy est mieux noté dans l’ensemble, il doit tout de même régler certains points faibles. À l’inverse, Engie a une base large et un service solide, mais pourrait optimiser certains aspects pour rivaliser plus efficacement avec la concurrence.

Comparatif du taux de saisines entre Elmy et Engie

Le taux de saisines en médiation est un indicateur qui mesure le nombre de recours formels adressés au Médiateur National de l’Énergie, pour 100 000 contrats, sur une période de 12 mois. Cet outil fournit des informations précieuses sur la qualité de service des fournisseurs d'énergie.

En comparant les taux de saisines entre Elmy et Engie, une différence importante apparaît. Étant donné qu’Elmy compte moins de 50 000 clients, son taux de saisines n’est pas mesuré par le Médiateur National de l'Énergie. À l’inverse, Engie affiche un taux de 56 saisines pour 100 000 contrats résidentiels sur la période étudiée.

Cette donnée montre que les clients d'Engie rencontrent des problèmes nécessitant une intervention en médiation, contrairement à Elmy qui reste épargné par cette mesure en raison de sa taille restreinte. Ce contexte rend difficile une comparaison directe, mais souligne l'importance de l'échelle des fournisseurs dans l'évaluation de la qualité de service.

Nombre de saisines pour 50 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 100 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie

Contacter Engie et Elmy

Voici différentes manières de contacter Elmy et Engie.

Adresse postale d'Elmy et d'Engie

Pour les particuliers, Elmy dispose de deux adresses : son siège situé au 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon et son service client accessible à Elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06. Quant à Engie, le siège est établi au 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie, tandis que les courriers à destination de son service client doivent être envoyés à Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 Rouen Cedex 09.

Qui sont Elmy et Engie ?

Elmy est un fournisseur indépendant d’électricité 100 % verte et française, créé en 2022, qui se distingue par son engagement environnemental, son label VertVolt "engagé" et son implication dans le développement de nouveaux sites de production renouvelable. Basé en France, ce fournisseur met un point d'honneur à favoriser une énergie locale, durable et labellisée. Engie, fournisseur historique de gaz en France issu de la fusion entre GDF et Suez, est également un acteur majeur de la transition énergétique. Présent à l’échelle mondiale, Engie investit fortement dans les énergies renouvelables, notamment dans l’éolien et le solaire, et ambitionne d’atteindre 58 % d’électricité renouvelable dans son mix énergétique d’ici 2030.

Présentation d'Elmy

Logo Elmy

Elmy, fondé en juin 2022, est un fournisseur d'énergie engagé dans la transition énergétique. Proposant une électricité exclusivement 100 % verte, il s'adresse aux particuliers, entreprises et collectivités. Ce fournisseur participe activement au développement de sites de production renouvelable en France, renforçant ainsi son rôle de producteur d’électricité. Les sources d’électricité verte incluent principalement l’éolien (67 %), suivi par le solaire photovoltaïque (24 %), la biomasse (6 %) et l’hydroélectricité (3 %).

Pour garantir l’origine renouvelable de son électricité, Elmy bénéficie du label VertVolt "Engagé", délivré par l'Ademe. Leur modèle unique réserve 35 % des factures clients au financement de projets renouvelables. Ce choix stratégique soutient directement des installations locales et favorise une production durable sur le territoire. Elmy se distingue ainsi par son implication concrète dans le développement des énergies propres.

Indépendante et française, la PME s'appuie sur une équipe de 170 experts répartis entre Lyon et Lille. Les collaborateurs, tous en CDI, participent à faire d’Elmy un fournisseur à taille humaine combinant expertise et proximité. Par ailleurs, Elmy figure en tête du classement Moralscore dans la catégorie électricité, reconnaissant son engagement environnemental et éthique.

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Présentation d'Engie

Logo Engie

Engie, résultant de la fusion entre Suez et GDF, est une entreprise énergétique majeure, fondée en 2008. En 2023, elle affiche des chiffres impressionnants avec un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros et une production énergétique atteignant 385,5 TWh. Présente dans 31 pays, Engie se distingue par son étendue géographique mais aussi par ses 104,7 GW de capacités de production électrique. Ces données illustrent sa place de leader dans le secteur, en particulier en France où elle occupe un rôle prépondérant.

Dans le domaine des énergies renouvelables, Engie est un acteur de premier plan. Elle compte 58 % de production électrique issue de sources renouvelables d'ici 2030 et ambitionne de produire 10 TWh de biométhane en Europe d'ici la même année. Ses capacités incluent 41,4 GW d'énergies renouvelables à fin 2023, répartis entre hydraulique, éolien terrestre et maritime, et solaire. Ce positionnement confirme son engagement pour la transition énergétique.

En tant que fournisseur historique de gaz en France, Engie reste incontournable avec 55 % des ménages abonnés pour le gaz fin 2024. Cela reflète une forte confiance des consommateurs envers ce fournisseur historique, souvent choisi spontanément. Engie capitalise également sur son infrastructure diversifiée et son expertise pour fournir des solutions énergétiques adaptées aux ménages et aux entreprises françaises, consolidant sa notoriété et son influence dans le secteur.

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FAQ concernant Engie ou Elmy

Principales différences entre Elmy et Engie

Elmy se concentre sur la fourniture d'électricité 100 % verte et certifiée par le label VertVolt, ciblant particuliers, professionnels et collectivités. Le mix énergétique est majoritairement composé d’éolien (67 %) et solaire (24 %), tandis que 35 % des factures clients financent directement de nouveaux projets de production renouvelable en France. Avec des tarifs fixes compétitifs, l’offre "Fixe 100% Verte et Française" est 11 % moins chère que le tarif réglementé, idéale pour ceux cherchant un fournisseur responsable et indépendant.

Engie, de son côté, est un acteur historique avec une forte présence internationale et 8,2 millions de clients en France. Le groupe est un leader dans les renouvelables, mais son offre inclut également du gaz. La réduction notable de 16 % sur le tarif réglementé de l’électricité s'applique à l’offre "Elec Référence 2 ans". Engie se démarque aussi par son label "Service Client de l’Année 2025", offrant des horaires élargis par rapport à Elmy avec un service disponible jusqu'au dimanche.

Principaux points communs entre Elmy et Engie

Les fournisseurs d’énergie Elmy et Engie partagent un engagement commun pour les énergies renouvelables. Tous deux proposent des offres labellisées mettant en avant l'importance de l’électricité verte. Elmy commercialise une énergie certifiée VertVolt axée sur un mix majoritairement éolien et solaire, tandis qu’Engie se distingue par sa production significative dans l’éolien, solaire et hydraulique, avec une ambition d’atteindre 58 % d'énergies renouvelables dans son mix d'ici 2030.

Les deux fournisseurs s’impliquent également dans un modèle de transparence et de respect des bonnes pratiques. Ils adhèrent tous deux aux 13 engagements de la Commission de Régulation de l'Énergie pour garantir des pratiques claires et fiables. Par ailleurs, leur service client joue un rôle essentiel, Elmy assurant une équipe exclusivement en CDI localisée en France, et Engie étant élu Service Client de l'Année 2025.

Enfin, les offres des deux enseignes visent à répondre à une clientèle variée, comprenant particuliers et professionnels. Elmy propose des solutions d’électricité sur-mesure et prix fixes, tandis qu’Engie se diversifie dans l’électricité et le gaz, avec une attention particulière aux besoins des foyers et entreprises. Leur clientélistique démontre leur capacité à s’adapter aux attentes énergétiques actuelles.

Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre d'Elmy et d'Engie gratuitement ?

Les offres proposées par les fournisseurs Elmy et Engie à destination des particuliers sont résiliables à tout moment sans frais. Cela s’applique que le consommateur choisisse de changer de fournisseur ou en cas de déménagement.

Dans le cadre d’un changement de fournisseur, le nouveau prestataire s’occupe de toutes les démarches liées à la résiliation. En cas de déménagement, il suffit de prévenir le service client afin de clôturer le contrat. Il est également important de faire fermer le compteur pour éviter d’être facturé pour de futurs occupants.

En revanche, pour les professionnels, des frais peuvent être appliqués selon les conditions spécifiques indiquées dans le contrat.

Résilier Elmy

Résilier Engie

Qui est le moins cher Elmy ou Engie ?

Selon les tarifs électricité en vigueur en février 2025, Elmy est actuellement 16,3% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1364€ chez Elmy et son l'offre Fixe 100% Verte et Française contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)

Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Elmy et Engie car Elmy ne propose aucune offre de gaz en février 2025.

Quelles sont les offres d'électricité chez Elmy et Engie en 2025 ?

En février 2025, Elmy propose les offres d'électricité suivantes :

  1. Offre Fixe 100% Verte et Française

De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :

  1. Offre Elec Référence 2 ans
  2. Offre Elec'Car 1 an
  3. Offre Elec Adapt 1 an
  4. Offre Elec Référence 1 an