Elmy ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients d'Elmy et d'Engie ?
Avis des clients
Engie affiche une note de 3,9 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 536 avis clients. Cette évaluation révèle que la majorité des consommateurs sont satisfaits, mais des axes d’amélioration subsistent, notamment concernant la lisibilité des prix, les démarches administratives et, parfois, les délais ou la qualité des réponses du service client. L’expérience globale reste positive, mais certains clients expriment le souhait d’une tarification plus lisible.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Elmy ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix du kWh TTC 2,8% moins cher que le TRV
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans
- Électricité verte 100% française et premium
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Plus cher sur le prix de l'abonnement.
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Elmy
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Elmy et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'électricité. L'offre d'électricité la moins chère proposée par Elmy est "Fixe 100% Verte et Française", avec un coût annuel de 1347€ pour 5000 kWh. Du côté d’Engie, l’offre "Elec Référence 3 ans" affiche un budget annuel de 1453€ pour la même consommation. Elmy obtient une note globale de 4,27/5, tandis qu’Engie bénéficie d’une note moyenne de 4,08/5 auprès de ses clients.
Comparaison des offres d'électricité entre Elmy et EDF
Elmy concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère d'Elmy est l'offre Fixe 100% Verte et Française avec un prix du kWh de 0,196€ en option base et un budget annuel de 1159€, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2165€ et un budget de 1255€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE 100% VERTE ET FRANÇAISE
1.8 sur 5 -
56 avis
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Budget annuel
1159 € Vous économisez 14 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 02/05/2025 |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
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Budget annuel
1255 € Surcoût de 83 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Elmy ou Engie ?
Elmy présente une meilleure note moyenne globale que Engie. La note moyenne globale de Elmy atteint 4,27 sur 5, tandis que Engie obtient 4,08 sur 5.
Voici les notes par plateforme pour chaque fournisseur :
- Elmy :
- Trustpilot : 4,4 sur 5 pour 1 055 avis
- Selectra : 1,9 sur 5 pour 57 avis
- Engie :
- Trustpilot : 4,1 sur 5 pour 66 632 avis
- iGraal : 4 sur 5 pour 1 020 avis
- Poulpeo : 3 sur 5 pour 77 avis
- Selectra : 3,9 sur 5 pour 4 536 avis
La note moyenne globale de Elmy dépasse 4 sur 5, ce qui indique une très grande satisfaction des clients dans l’ensemble. Cela suggère que les consommateurs apprécient particulièrement le service rendu, la qualité perçue ainsi que certains aspects liés à la transparence et à l’accompagnement.
Pour Engie, bien que la note moyenne globale soit également supérieure à 4 sur 5, elle reste inférieure à celle d’Elmy. Cela montre que la majorité des utilisateurs sont satisfaits, mais que des points d’amélioration subsistent selon les plateformes, notamment sur certains avis plus mitigés.
Elmy bénéficie donc d’une confiance un peu plus élevée de la part de ses clients. Engie présente un nombre d’avis bien plus élevé, et ses notes restent globalement bonnes, reflétant la stabilité de son service. Certains consommateurs relèvent toutefois des différences d’expérience d’une plateforme à l’autre.
Comparatif du taux de saisines entre Elmy et Engie
Le taux de saisines en médiation mesure la proportion de clients qui sollicitent l’intervention du Médiateur national de l’énergie pour résoudre un litige avec leur fournisseur. Cet indicateur, exprimé pour 100 000 contrats, offre au consommateur un repère sur la qualité du traitement des réclamations et sur la capacité du fournisseur à résoudre les problèmes en interne.
À la comparaison entre Elmy et Engie, il apparaît qu’Engie affiche un taux de saisines de 38 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre évalue concrètement la fréquence des litiges non résolus directement auprès d’Engie.
Concernant Elmy, il faut noter qu’en 2024 le fournisseur ne disposait pas d’un nombre suffisant de clients pour être évalué par le Médiateur national de l’énergie. Ainsi, aucun taux de saisines officiel n’est publié pour Elmy, ce qui empêche toute comparaison chiffrée stricte avec Engie cette année.
Globalement, ce constat indique que même si Engie traite un grand volume de clients, son taux de saisines reste modéré. L’absence de données pour Elmy rend impossible toute évaluation de la fréquence des litiges clients auprès de ce fournisseur sur la base de cet indicateur officiel.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter Engie et Elmy
Voici différentes manières de contacter Elmy et Engie.
Service client d'Engie et d'Elmy
Pour contacter le service client Elmy, le particulier peut appeler le 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou envoyer un mail à [email protected]. Concernant Engie, le service client répond au 09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Adresse postale d'Elmy et d'Engie
Pour contacter Elmy, le client peut adresser ses courriers au siège : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon, ou au service client : elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06. Chez Engie, le consommateur envoie son courrier au siège : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie, ou à Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque adresse correspond à un service particulier du fournisseur.
Qui sont Elmy et Engie ?
Elmy est un fournisseur indépendant d’électricité vraiment verte et locale, créé en 2022, qui mise sur un approvisionnement 100 % renouvelable en France et le label VertVolt “engagé”. Engie, ex-GDF Suez, est le fournisseur historique de gaz naturalisé en 2008, désormais numéro 1 du gaz et numéro 2 de l’électricité en France, avec une présence internationale et une forte accélération dans les énergies renouvelables.
Présentation d'Elmy
Créé en 2022, Elmy se positionne comme un acteur dédié à l'électricité 100% verte destinée aux particuliers, professionnels et collectivités. Le consommateur choisissant ce fournisseur bénéficie d’une énergie produite exclusivement à partir de sources renouvelables françaises, grâce à une implication directe dans le développement et le financement de nouveaux sites de production.
En 2024, la répartition du mix énergétique d’Elmy se distingue par une majorité d’éolien, complétée par le solaire, la biomasse ainsi que l’hydroélectricité. L’accent est mis sur la traçabilité et l’origine responsable de l’électricité fournie, avec une part importante issue de projets locaux.
Le fournisseur détient le label VertVolt « engagé », certifiant une démarche active en faveur d’une énergie propre et locale. En plus de fournir de l’électricité, Elmy investit dans de nouveaux sites, garantissant ainsi au client que 35% de sa facture servent directement à financer la transition énergétique en France.
Entreprise indépendante de taille moyenne, Elmy regroupe plus de 170 spécialistes de l’énergie. La structure s’inscrit dans une dynamique de transparence, s’engageant pour une information claire sur l’origine de l’électricité et sur ses pratiques en matière de développement durable.
Présentation d'Engie
Héritier du rapprochement entre Suez et GDF, ce fournisseur historique de gaz s’est imposé comme un acteur incontournable de l’énergie en France. Il dessert aujourd’hui plus de 8 millions de clients dans l’Hexagone, particuliers et professionnels confondus, grâce à une présence étendue et une expertise forgée depuis plusieurs décennies. Cette implantation se traduit par un rôle prédominant sur le marché, notamment dans le secteur gazier.
Au fil des ans, la société a renforcé son engagement dans la transition énergétique, devenant 1er producteur français d’énergie éolienne et solaire. En 2023, elle gérait 41,4 GW de capacités renouvelables installées, intégrant également une production significative d’hydroélectricité. L’entreprise s’appuie sur ses solutions innovantes pour développer les gaz verts, visant un objectif ambitieux de 10 TWh de biométhane produit en Europe d’ici 2030.
Le particulier bénéficie d’un interlocuteur solide et d’actions concrètes en faveur de la sobriété énergétique, avec plusieurs programmes d’incitation à la réduction de la consommation et des primes versées en cas d’efforts réalisés. Cette politique peut ainsi alléger la facture tout en contribuant à une meilleure gestion des ressources énergétiques pendant les périodes critiques.
Reconnue pour sa capacité à s’adapter aux évolutions du marché et aux nouveaux enjeux, l’entreprise affiche une envergure internationale avec une présence sur 31 pays, tout en restant fidèle à sa mission de long terme : proposer une énergie plus responsable et accompagner les clients vers la transition écologique.
FAQ concernant Engie ou Elmy
Principales différences entre Elmy et Engie
Entre Elmy et Engie, la première grande différence concerne l’engagement écologique : Elmy propose une électricité 100% verte, majoritairement produite en France grâce à l’éolien et au solaire, avec la certification VertVolt “engagé”, tandis qu’Engie propose des offres vertes basées principalement sur l’achat de garanties d’origine, ce qui ne garantit pas une production locale. Elmy utilise une partie de la facture du client (35%) pour financer de nouveaux sites d’énergies renouvelables, ce que n’offre pas Engie.
Les offres pour particuliers révèlent aussi un contraste : l’offre “Fixe 100% Verte et Française” d’Elmy affiche un prix annuel 1% inférieur au tarif réglementé, quand Engie, avec “Elec Référence 3 ans”, présente un coût environ 6% supérieur au tarif réglementé. Côté relations clients, Engie bénéficie d’un service reconnu ("Élu Service Client de l'Année 2025"), alors qu’Elmy reçoit des avis clients plus contrastés.
Principaux points communs entre Elmy et Engie
Elmy et Engie présentent plusieurs similarités notables. Les deux acteurs fournissent de l’électricité verte aux particuliers ainsi qu’aux professionnels, s’appuyant sur des solutions favorisant les énergies renouvelables. Le consommateur a ainsi l’assurance, chez l’un comme chez l’autre, de bénéficier d’une offre d’électricité issue de sources renouvelables. Aussi, chacun met à disposition un service client basé en France, accessible sur une large plage horaire, avec pour Engie le 09 69 36 05 73 et pour Elmy le 09 80 80 20 31.
Engie comme Elmy affichent un engagement en matière de transparence en adhérant aux bonnes pratiques recommandées par la CRE. L’un et l’autre proposent différentes formules adaptées à tous les besoins, avec à la fois des offres à prix fixes et des contrats sur-mesure ou indexés. Enfin, tous deux disposent d’avis clients globalement favorables selon plusieurs plateformes, ce qui témoigne d’une certaine confiance accordée par leur clientèle respective.
Peut-on mettre fin à une offre d’Elmy ou d’Engie à tout moment sans frais ?
Les contrats proposés par Elmy et Engie destinés aux particuliers peuvent être résiliés librement, sans aucuns frais. Le client bénéficie d'une flexibilité totale pour mettre fin à son engagement, que ce soit pour un changement de fournisseur ou lors d’un départ du logement.
Lors d’un changement de fournisseur, toutes les démarches de résiliation sont prises en charge par le nouvel acteur choisi. En cas de déménagement, le particulier doit contacter le service client afin de clôturer son contrat énergétique et éviter des paiements indus.
À noter que, pour les professionnels, des frais de résiliation peuvent exister, en fonction des clauses précisées dans le contrat signé avec Elmy ou Engie.
Qui est le moins cher Elmy ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en mai 2025, Elmy est actuellement 1,2% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1159€ chez Elmy et son l'offre Fixe 100% Verte et Française contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Elmy et Engie car Elmy ne propose aucune offre de gaz en mai 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Elmy et Engie en 2025 ?
En mai 2025, Elmy propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
La note obtenue par Elmy sur la plateforme Selectra est de 1,9 sur 5, avec 57 avis recensés. Ce score très faible signifie que le consommateur rencontre de nombreux problèmes, notamment autour du service client jugé lent ou injoignable, des changements tarifaires opaques ou de démarches administratives complexes, créant un sentiment d’insatisfaction marquée au sein de la clientèle.