Elmy ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients d'Elmy et d'Engie ?
Avis des clients
Engie obtient une note de 3,9 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 563 avis clients. Ce score reflète un niveau de satisfaction globalement positif, même si certains points, notamment la tarification ou la clarté des offres, laissent place à des attentes non comblées : le consommateur apprécie surtout la qualité du service, mais constate parfois des démarches perfectibles ou un positionnement tarifaire discutable.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Elmy ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix du kWh TTC 2,8% moins cher que le TRV
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans
- Électricité verte 100% française et premium
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Plus cher sur le prix de l'abonnement.
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Elmy
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Elmy et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité. L’offre la moins chère d’Elmy pour les particuliers est Fixe 100% Verte et Française, avec un coût annuel de 1347€ pour 5000 kWh consommés. Engie propose comme offre la moins chère Elec Référence 3 ans, affichant un coût annuel de 1473€. Elmy obtient une note moyenne de 4,37/5 auprès de ses clients, tandis qu’Engie est noté 4,07/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Elmy et EDF
Elmy concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère d'Elmy est l'offre Fixe 100% Verte et Française avec un prix du kWh de 0,196€ en option base et un budget annuel de 1159€, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2201€ et un budget de 1273€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE 100% VERTE ET FRANÇAISE
1.8 sur 5 -
56 avis
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Budget annuel
1159 € Vous économisez 14 € |
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Vérifié le 02/06/2025 |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
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Budget annuel
1273 € Surcoût de 100 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Elmy ou Engie ?
Entre Elmy et Engie, Elmy dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 4,37 sur 5 pour 1 139 avis, tandis qu’Engie obtient une note de 4,07 sur 5 à partir de 12 783 avis.
Voici le détail des notes pour chaque fournisseur et chaque plateforme :
- Elmy sur Trustpilot : 4,5 sur 5 pour 1 082 avis
- Elmy sur Selectra : 1,9 sur 5 pour 57 avis
- Engie sur Trustpilot : 4,2 sur 5 pour 7 112 avis
- Engie sur iGraal : 4 sur 5 pour 1 031 avis
- Engie sur Poulpeo : 3 sur 5 pour 77 avis
- Engie sur Selectra : 3,9 sur 5 pour 4 563 avis
L’analyse de la note moyenne globale montre que Elmy atteint une note supérieure à 4 sur 5, ce qui traduit un haut niveau de satisfaction des clients. Cet indicateur laisse penser que les utilisateurs apprécient le service fourni, aussi bien sur la relation client que sur l’offre d’électricité.
Du côté d’Engie, la note moyenne globale de 4,07 sur 5 reste également élevée, montrant que la majorité des clients sont satisfaits, même s’il existe des aspects à améliorer. Certaines plateformes, comme Selectra (note de 3,9 sur 5), traduisent un niveau de satisfaction un peu moins élevé que Trustpilot.
Les très bonnes notes sur Trustpilot pour Elmy et Engie témoignent d’un bon ressenti général des consommateurs, en particulier sur la qualité du service client. Cependant, Elmy enregistre une note très basse sur Selectra, ce qui peut montrer que certaines situations, notamment sur les tarifs ou la gestion des contrats, génèrent un mécontentement prononcé chez une partie des clients.
En résumé, Elmy se distingue par une note moyenne supérieure à celle d’Engie. Tous deux présentent des atouts, mais Elmy apparaît comme particulièrement apprécié par ses clients sur les plateformes spécialisées, alors qu’Engie bénéficie d’une solide réputation mais rencontre davantage d’avis modérés.
Comparatif du taux de saisines entre Elmy et Engie
Le taux de saisines en médiation sert à mesurer la qualité de la relation client chez un fournisseur d’énergie. Il correspond au nombre de saisines adressées au Médiateur national de l’énergie rapporté à 100 000 contrats sur une année, qu’elles soient acceptées ou non. Plus ce taux est bas, moins les consommateurs semblent confrontés à des litiges non résolus par le service client.
En comparant Elmy et Engie, une différence importante apparaît. Elmy ne dispose pas de taux de saisines publié par le Médiateur National de l’Énergie en 2024, car le fournisseur compte moins de 30 000 clients concernés par cet indicateur au 31 décembre 2024. Il est donc impossible d’évaluer sa performance sur cette base.
À l’inverse, Engie affiche un taux de saisines de 38 pour 100 000 contrats pour l’année 2024. Cela signifie que sur 100 000 clients, 38 ont sollicité le Médiateur en cas de litige non résolu directement par le fournisseur.
En résumé, seule la performance d’Engie peut être jugée sur cet indicateur national, tandis qu’Elmy reste non évalué à ce jour. Le consommateur peut ainsi comparer le taux clairement publié par Engie mais doit manquer de repère pour Elmy, faute de données disponibles sur le sujet actuellement.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter Engie et Elmy
Voici différentes manières de contacter Elmy et Engie.
Service client d'Engie et d'Elmy
Pour contacter le service client d’Elmy, le particulier dispose du numéro 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Il est également possible d’écrire à [email protected]. Chez Engie, le particulier peut joindre le service client au 09 69 36 05 73, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et dimanche de 10h à 17h.
Adresse postale d'Elmy et d'Engie
Pour adresser un courrier au fournisseur Elmy, le particulier doit utiliser l’adresse elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06. En ce qui concerne Engie, le consommateur envoie son courrier à Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Ces adresses concernent spécifiquement le service client pour les offres d’électricité réservées aux particuliers.
Qui sont Elmy et Engie ?
Elmy est un fournisseur d’électricité verte indépendant, créé en 2022, qui propose une énergie 100 % renouvelable, principalement d’origine éolienne et solaire, avec une forte implication dans la production locale et le financement de nouveaux sites en France. Engie, issu de la fusion de Suez et GDF, figure parmi les plus grands énergéticiens mondiaux et reste le fournisseur historique de gaz français tout en se positionnant en leader du renouvelable au niveau national, avec un vaste portefeuille de clients particuliers et professionnels.
Présentation d'Elmy
Elmy se distingue comme un fournisseur indépendant d'électricité verte, né en 2022 suite à l'initiative du fondateur de Planète OUI. Grâce à son engagement dans la production et l'approvisionnement, Elmy propose une électricité issue à 100 % de sources renouvelables. Le mix énergétique en 2024 privilégie surtout l'éolien et le solaire, avec une majorité de 67 % d’éolien et 24 % de photovoltaïque, complétés par la biomasse et l'hydroélectricité française.
Ce fournisseur, basé à Lyon, valorise la transparence et l’impact local. Il participe directement au financement et au développement de nouveaux sites de production renouvelable sur le territoire national. Ainsi, une part significative, soit 35 % de la facture du consommateur, nourrit l’installation de nouvelles capacités renouvelables. Elmy se présente aussi comme une PME indépendante, avec une équipe d’experts dédiée à la transition énergétique.
Elmy est reconnu pour la qualité de sa démarche écologique : l'intégralité de son électricité bénéficie du label VertVolt “engagé”, garantissant une traçabilité et une exigence environnementale supérieures. Les choix d’approvisionnement réalisés auprès de producteurs exclusivement français renforcent l’aspect local et engagé de l’offre, tout en assurant une provenance claire de chaque kilowattheure distribué.
Différents classements saluent l’engagement d’Elmy, notamment le premier rang dans la catégorie “électricité” du Moralscore. L’entreprise respecte également l’ensemble des bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie, ce qui sécurise le consommateur en matière de transparence et d’éthique dans la gestion de l’électricité verte.
Présentation d'Engie
Engie est le fruit de la fusion entre GDF, fournisseur historique de gaz français, et Suez, acteur belge de l’énergie. Le groupe, désormais présent dans 31 pays, se distingue par une solide implantation mondiale et une expérience de longue date dans le secteur de l’énergie. En France, il occupe une place majeure auprès des particuliers et entreprises grâce à son histoire et à sa notoriété.
En 2023, Engie a atteint un chiffre d’affaires de 82,6 milliards d’euros et dispose d’une capacité installée de production électrique de 104,7 GW. Il se positionne comme le premier fournisseur de gaz naturel en France avec 6 millions de clients particuliers, mais également comme le deuxième producteur d’électricité du pays.
Le groupe accélère ses investissements dans les énergies renouvelables, notamment l’éolien, le solaire et l’hydraulique, avec un objectif de 58 % d’électricité issue de sources renouvelables d’ici 2030. Engie développe aussi activement la production de biométhane, se plaçant en leader sur ce marché en France.
La transition énergétique est au cœur de la stratégie d’Engie, soutenue par une équipe de 97 300 collaborateurs dans le monde. L’entreprise mobilise d’importantes ressources pour accompagner le consommateur vers une consommation d’énergie plus responsable, contribuant ainsi à l’effort national et européen de réduction des émissions de CO2.
FAQ concernant Engie ou Elmy
Principales différences entre Elmy et Engie
Elmy se démarque avec une électricité 100 % verte, d’origine française, issue principalement de l’éolien et labellisée VertVolt « engagé », ce qui signifie que l’électricité est réellement renouvelable et locale. L'offre "Fixe 100 % Verte et Française" de ce fournisseur propose un tarif inférieur de 1 % au tarif réglementé, alors que l’offre « Elec Référence 3 ans » d’Engie, destinée elle aussi aux particuliers, s’affiche à +8 % par rapport au tarif réglementé.
Engie s’impose comme un acteur historique incontournable du marché, grâce à sa taille et à sa diversité d’offres pour particuliers, ainsi qu’à son service client reconnu. Toutefois, sa principale offre grand public en électricité obtient une note de satisfaction inférieure à celle d’Elmy sur certains comparatifs indépendants. Le programme « écodéfis » d’Engie, récompensant les particuliers pour leurs efforts de sobriété énergétique, n’a pas d’équivalent chez Elmy.
Principaux points communs entre Elmy et Engie
Elmy et Engie partagent le choix de fournir de l’électricité verte, accessible autant aux particuliers qu’aux professionnels. Chacun investit à sa façon dans les énergies renouvelables, que ce soit par la production propre et locale chez Elmy ou par la place de leader d’Engie dans l'éolien et le solaire en France. Les deux fournisseurs affichent une démarche transparente auprès des clients, s’engageant à respecter les bonnes pratiques réglementaires de la Commission de Régulation de l'Énergie.
Pour le particulier, les deux acteurs proposent plusieurs offres d’électricité à prix fixes ou indexés et des accompagnements spécifiques autour de la consommation responsable et des écolabels. Le service client est une composante forte chez les deux entreprises, avec des équipes accessibles par téléphone (09 80 80 20 31 chez Elmy, 09 69 36 05 73 chez Engie). Cette proximité vise à aider le consommateur dans la gestion courante ainsi que lors des démarches plus complexes.
Est-il possible de résilier à tout moment une offre d’Elmy et d’Engie sans frais ?
Les particuliers souscrivant aux offres d'Elmy ou d'Engie ont la possibilité de résilier leur contrat à tout moment et sans frais. Il est donc possible de changer de fournisseur facilement ou de mettre fin à l’abonnement lors d’un déménagement, sans contrainte financière.
Lorsque le consommateur décide de changer de fournisseur, le nouveau fournisseur se charge de la résiliation. En cas de déménagement, le particulier n’a qu’à contacter le service client pour fermer le compteur et éviter toute facturation ultérieure.
Les professionnels peuvent être soumis à des conditions différentes chez Elmy et Engie. Des frais de résiliation peuvent s’appliquer selon la nature du contrat souscrit par une entreprise ou un professionnel.
Qui est le moins cher Elmy ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juin 2025, Elmy est actuellement 1,2% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1159€ chez Elmy et son l'offre Fixe 100% Verte et Française contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Elmy et Engie car Elmy ne propose aucune offre de gaz en juin 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Elmy et Engie en 2025 ?
En juin 2025, Elmy propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Elmy obtient une note de 1,9 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 57 avis. Ce score très faible reflète une insatisfaction profonde de la part des consommateurs, qui pointent majoritairement des difficultés avec la gestion administrative, une communication parfois défaillante et un service client peu réactif, malgré la démarche écologique mise en avant par le fournisseur.