4,21
/5
Note moyenne basée sur
1920 avis
Voir tous les avis sur elmy
VS
elmy ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en octobre 2025
elmy et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, Engie est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,32/5 contre 4,21/5 pour elmy. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que elmy propose des tarifs plus avantageux à la fois sur l'électricité et le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.
Qui est le meilleur entre elmy et Engie : notre comparatif express
Engie a de meilleurs avis que qu'elmy
Notes moyennes données par leurs clients
4,32
/5
Note moyenne basée sur
19878 avis
elmy est moins cher qu'Engie pour l'électricité
Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre
En option BASE
Offre Fixe 100% Verte et Française
Abonnement : 16,90 €/mois
Prix du kWh : 0,1906 €
Budget : 112,17€ par mois
En option HP-HC
Offre Fixe 100% Verte et Française
Abonnement : 17,30 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,205 € | HC : 0,1543 €
HP : 0,205 € | HC : 0,1543 €
Budget : 111,33€ par mois
En option BASE
Offre Elec Référence 3 ans
Abonnement : 14,97 €/mois
Prix du kWh : 0,2141 €
Budget : 122,00€ par mois
En option HP-HC
Offre Elec Référence 3 ans
Abonnement : 16,72 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,2204 € | HC : 0,1753 €
HP : 0,2204 € | HC : 0,1753 €
Budget : 119,42€ par mois
Points forts de ces offres
- Prix du kWh HT environ 3% moins cher que le TRV
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans
- Électricité verte 100% française et premium
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de ces offres
- Plus cher sur le prix de l'abonnement.
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
elmy est moins cher qu'Engie pour le gaz naturel
Comparatif des offres respectives les moins chères pour le gaz
Offre Passerelle
Abonnement : 29,10 €/mois
Prix du kWh : 0,1042 €
Budget : 126,42€ par mois
Points forts de ces offres
- 5 % de biométhane
Points faibles de ces offres
- Offre indisponible à la souscription
- Toute résiliation est définitive
- Les prix évoluent tous les mois
Mis à jour le
Encore 5 minutes de lecture
Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est
Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.
- L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
- Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.
Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.
Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne
Comparaison des offres d’électricité entre elmy et Engie
La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.
Trouver l'électricité la moins chère du marché
Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre elmy et Engie ?
L'offre la moins chère en Base commercialisée par elmy est le contrat « Fixe 100% Verte et Française », avec un abonnement mensuel de 16,90 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1906 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,97 € pour l'abonnement mensuel et 0,2141 € pour le prix du kilowattheure.
Le fournisseur elmy est donc le moins cher des deux.
Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -0,81 % avec Fixe 100% Verte et Française d'elmy et de 7,89 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.
L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE 100% VERTE ET FRANÇAISE
4,21 sur 5 -
1920 avis
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Budget annuel
1346 € Vous économisez 10 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/10/2025 |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,32 sur 5 -
19878 avis
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Budget annuel
1464 € Surcoût de 107 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre elmy et Engie ?
Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Fixe 100% Verte et Française » d'elmy propose un abonnement mensuel de 17,30 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,205 € durant les Heures Pleines et 0,1543 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 16,72 €, avec des tarifs de 0,2204 € pour les HP et 0,1753 € pour les HC.
elmy se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.
En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'elmy représente une économie de l'ordre de -0,89 % sur l'année, contre un surcoût de 6,31 % pour celle d'Engie.
L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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FIXE 100% VERTE ET FRANÇAISE
4,21 sur 5 -
1920 avis
|
|
Budget annuel
1336 € Vous économisez 12 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/10/2025 |
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ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,32 sur 5 -
19878 avis
|
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Budget annuel
1433 € Surcoût de 84 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
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ELEC'CAR 1 AN
4,32 sur 5 -
19878 avis
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Budget annuel
1576 € Surcoût de 228 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
La stabilité du prix offerte par Elec Référence 3 ans n'est plus vraiment un atout, l'offre étant désormais plus onéreuse que le tarif réglementé depuis les baisses récentes. De plus, l'option pour une électricité vraiment locale pèse sur la facture avec un supplément de 3 € par mois, ce qui n'est pas idéal lorsque des alternatives vertes à prix fixe existent déjà, plus abordables et intégrant ce service. Le rapport qualité-prix de cette offre a donc nettement reculé.
Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans
Avec elmy Fixe 100% Verte et Française, le particulier bénéficie de prix bloqués pendant 2 ans et d’une électricité issue de sources renouvelables françaises, certifiée VertVolt engagé. L’offre se distingue par un positionnement fort sur l’impact environnemental. Côté classement, elle occupe la 31e place pour le prix et la 7e position pour la qualité parmi 62 offres, ce qui en fait une solution à considérer pour qui recherche la stabilité et une démarche écologique sérieuse.
Notre analyse détaillée de l'offre Fixe 100% Verte et Française
Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre elmy et Engie ?
Elmy et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Elmy propose l’offre « Fixe 100% Verte et Française » tandis qu’Engie affiche plusieurs offres vertes, comme « Elec Référence 3 ans », « Elec'Car 1 an » ou « Happy Heures Vertes ». Les deux fournisseurs permettent donc de souscrire à de l’électricité verte. Sur la qualité des offres, l’offre « Fixe 100% Verte et Française » d’Elmy est premium avec le label VertVolt (niveau engagé), garantissant un achat direct auprès de producteurs renouvelables. Du côté d’Engie, aucune offre domestique ne possède le label VertVolt : ses offres restent vertes standard avec de simples garanties d’origine.
Toutes les offres d'électricité chez Engie et elmy disponibles en octobre 2025
Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :
Notre comparatif de toutes les offres d'Engie
De son côté, elmy propose une seule offre d'électricité :
Mais d'ailleurs : Que vaut elmy par rapport à EDF ?
Comparaison des offres de gaz entre elmy et Engie
Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.
Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.
Trouver le gaz le moins cher du marché
Qui vend le gaz le moins cher entre elmy et Engie ?
En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par elmy est le contrat « », avec un abonnement mensuel de 0,00 € et un tarif de € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1042 € par kWh consommé.
Le fournisseur elmy est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.
Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -100,00 % avec l'offre d'elmy et de 1,88 % avec l'offre Passerelle d'Engie.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
PASSERELLE
4,32 sur 5 -
19878 avis
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Budget annuel
1517 € Surcoût de 28 € |
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Non disponible à la souscription | Vérifié le 01/10/2025 |
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GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS
4,32 sur 5 -
19878 avis
|
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Budget annuel
1553 € Surcoût de 64 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
L’offre Passerelle d’Engie, réservée uniquement aux anciens abonnés du tarif réglementé, propose un prix qui évolue chaque mois selon le marché, avec un coût annuel légèrement supérieur au prix repère (+2% HT pour un foyer moyen). Cette formule ne présente aucun engagement particulier côté environnement hormis 5% de biométhane intégré. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est définitive. Pour un consommateur, cette offre assure la continuité, mais reste peu attractive face aux alternatives du marché.
Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle
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Qui recommander pour le gaz vert entre elmy et Engie ?
Chez Elmy, l’offre de gaz vert pour particuliers se nomme « Objectif Biogaz ». Elle contient 20% de biogaz, le reste étant du gaz naturel d’origine fossile. Cette offre est accessible uniquement en complément d’un contrat d’électricité chez Elmy. Cela en fait un choix pertinent pour les clients souhaitant une part réelle de biométhane dans leur consommation domestique. Engie propose à ses clients particuliers l’offre « Gaz Référence 3 ans », qui inclut 10% de biogaz. Le reste du gaz fourni provient de sources fossiles classiques. Cette offre est ouverte à tous les particuliers, avec un taux de biométhane inférieur à celui de l'offre d'Elmy pour un usage domestique courant. En résumé, Elmy propose une offre incluant un pourcentage de biogaz supérieur à celui d’Engie (20% contre 10%). Les deux fournisseurs permettent ainsi d’intégrer une part de gaz vert à son approvisionnement domestique.
Toutes les offres de gaz chez Engie et elmy disponibles en octobre 2025
En octobre 2025, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :
De son côté, elmy propose une seule offre de gaz :
Laissez faire nos experts JeChange, notre service est gratuit ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne
Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'elmy
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : elmy ou Engie ?
Engie dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 4,31 sur 5, tandis qu'elmy obtient une note de 4,21 sur 5 selon les notes des consommateurs sur l’ensemble des plateformes recensées.
- Sur Trustpilot, elmy obtient 4,4 sur 5 pour 1276 avis, et Engie 4,4 sur 5 pour 10017 avis.
- Sur Selectra, elmy est à 2 sur 5 pour 58 avis, Engie à 3,9 sur 5 pour 4838 avis.
- Sur Google Reviews, elmy obtient 4 sur 5 pour 550 avis.
- Sur iGraal, Engie reçoit 4,5 sur 5 pour 1068 avis.
- Sur Poulpeo, Engie est noté 1,5 sur 5 pour 79 avis.
- Sur Avis Vérifiés, Engie affiche 4,6 sur 5 pour 3490 avis.
Le consommateur peut constater que la note globale d’Engie traduit une satisfaction plus marquée dans l’ensemble, portée par des volumes d’avis beaucoup plus importants. L’écart reste cependant serré, avec elmy à 4,21 sur 5 contre 4,31 sur 5 pour Engie.
La note moyenne globale d’Engie au-dessus de 4/5 indique que le client est très satisfait de son fournisseur, probablement grâce à un service client réactif et des démarches claires. Les plateformes comme Avis Vérifiés et iGraal affichent en effet des scores élevés, ce qui conforte cette impression générale positive.
Concernant elmy, la note autour de 4/5 montre que le consommateur est satisfait, notamment sur Trustpilot et Google. Cependant, la note basse sur Selectra (2 sur 5) signale des points d’amélioration concernant l’expérience client sur certaines plateformes spécifiques.
Pour le particulier souhaitant choisir entre elmy et Engie, ces notes offrent un aperçu fiable du niveau de satisfaction des clients, avec Engie légèrement devant elmy selon la moyenne globale recensée.
Quel service client génère le moins de litiges : celui d'elmy ou d'Engie ?
Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de clients d’un fournisseur ayant formellement sollicité l’intervention du Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats sur une période de 12 mois, quels que soient les motifs. Cet indicateur permet d’avoir une idée précise des difficultés rencontrées par les consommateurs et de la qualité du service fourni.
Chez elmy, le taux de saisines n’est pas publié, car ce fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. L’indicateur officiel du Médiateur national de l’énergie n’est donc pas applicable à elmy, conformément aux règles en vigueur.
En revanche, Engie affiche un taux de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Cela signifie qu’Engie respecte les critères de publication avec un volume important de contrats et qu’il est possible d’évaluer l’expérience client de ce fournisseur à partir de cette donnée.
Aucune comparaison numérique directe n’est possible entre elmy et Engie puisque le taux de saisines d’elmy n’est pas mesuré. Toutefois, pour un particulier souhaitant évaluer la qualité du service, seul le chiffre officiel d’Engie est actuellement disponible.
Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?
Le fournisseur elmy dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Fixe 100% Verte et Française, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par elmy se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.
Il est à noter que certaines offres concurrentes à elmy et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.
Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité
Pour le gaz naturel, sort du lot avec l'offre au Selectra Score le plus élevé : , qui se voit attribuer un score de . En comparaison, la meilleure proposition de Engie (Gaz Référence 3 ans) n'atteint qu'un score de B. Entre les deux, soulignons que l'offre
Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de et Engie.
Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz
Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.
Qui sont Engie et elmy ?
Présentation d'Engie
Le fournisseur ENGIE est l’un des acteurs majeurs du secteur énergétique en France et à l’international. Héritier d’une longue histoire industrielle, il a vu le jour suite à la fusion du belge Suez et de l’ex-GDF. Aujourd’hui, le groupe affiche une présence dans 31 pays et détient une capacité de production parmi les plus importantes au monde, avec un chiffre d’affaires dépassant 82 milliards d’euros en 2023.
ENGIE occupe une place de leader sur le marché du gaz naturel auprès des particuliers en France avec 6 millions de clients. Le fournisseur joue également un rôle central dans le développement des énergies renouvelables, se plaçant comme premier producteur éolien et solaire dans l’Hexagone. Le groupe ambitionne que son mix électrique soit constitué à 58% d’énergies renouvelables d’ici 2030.
Grâce à son statut historique et à ses filiales spécialisées, ENGIE accompagne ses clients dans la transition énergétique et développe de nombreuses solutions innovantes pour favoriser la sobriété et l’efficacité énergétique. Son programme écodéfis récompense le particulier qui ajuste sa consommation pendant certaines périodes, incitant ainsi à une gestion plus responsable de l’énergie.
Côté gouvernance, le capital d’ENGIE reste en partie détenu par l’État français (environ 23,6%), mais l’entreprise est également cotée en bourse et ouverte à l’actionnariat public. Son siège social se situe à Courbevoie, sous la direction de Catherine MacGregor, à la tête d’une équipe de près de 100 000 collaborateurs.
Présentation d'elmy
Le fournisseur Elmy s’adresse aux consommateurs souhaitant privilégier l’électricité issue des énergies renouvelables. Ce fournisseur se distingue par son implication directe dans la production d’électricité verte, en développant et finançant des sites en France. Il agit ainsi à la fois comme fournisseur et producteur, un double rôle qui lui permet de renforcer son engagement en faveur d’une transition énergétique locale.
Elmy a vu le jour en 2022, fondé par un acteur déjà reconnu dans le secteur de l’énergie verte. L’entreprise s’appuie sur une équipe de plus de 150 salariés et possède un ancrage régional fort avec des bureaux à Lyon et Lille. Sa structure indépendante et sa gestion à taille humaine contribuent à une expertise centrée sur le développement durable.
En 2024, le mix énergétique proposé par Elmy repose principalement sur l’éolien et le solaire, complétés par la biomasse et l’hydroélectricité. Ce positionnement permet au particulier ou au professionnel d'être acteur du soutien à la production locale d’énergies renouvelables. 35 % des factures de ses clients sont réinvestis dans de nouveaux projets verts.
Par ailleurs, Elmy s’inscrit dans une démarche de transparence et d’exemplarité, en adhérant aux bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie. Ce fournisseur met en avant des engagements solides pour une énergie plus respectueuse de l’environnement et plus éthique au service des consommateurs en France.
Principales différences entre elmy et Engie
Elmy propose exclusivement de l’électricité verte et du gaz compensé carbone, ce qui attire particulièrement les particuliers sensibles à l’environnement. Les offres sont à prix fixe ou indexé, avec la promesse d’une électricité 100 % renouvelable achetée directement auprès de petits producteurs français. Ce choix assure une transparence sur l’origine de l’énergie. Par ailleurs, Elmy se positionne comme un acteur éthique, sans engagement sur la durée et sans frais cachés lors de la souscription.
Engie, de son côté, dispose d’un portefeuille d’offres variées pour les particuliers : électricité verte, gaz naturel classique ou compensé, mais aussi solutions duales. Certaines offres à prix indexé, comme Elec Référence, proposent parfois des remises par rapport au tarif réglementé de vente, rendant l’abonnement attractif économiquement. Engie bénéficie aussi d’une assistance étendue et d’un service client joignable par téléphone au 09 69 39 99 93.
Principaux points communs entre elmy et Engie
Elmy et Engie présentent plusieurs points communs significatifs pour le particulier à la recherche d’un fournisseur d’énergie responsable. Tous deux fournissent aussi bien de l’électricité que du gaz avec des offres intégrant une dimension verte. Chaque fournisseur s’appuie sur des offres certifiées ou garanties vertes, aussi bien pour l’électricité que le gaz, et met en avant le développement des énergies renouvelables dans sa stratégie.
Le service client basé en France et l’engagement en faveur de la transparence sont des aspects communs. Les deux fournisseurs ont adopté les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Ils proposent également des offres à prix fixes pour protéger le consommateur des fluctuations du marché et s’appuient sur des outils numériques (espace client, application) pour faciliter la gestion des contrats.
Comment changer pour elmy - ou pour Engie ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour joindre le service client Elmy, le particulier peut appeler le 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi de 9h à 18h, excluant les jours fériés, ou écrire à [email protected] s'il est déjà client et à [email protected] s'il ne l’est pas encore.
Pour contacter Engie, le consommateur dispose du 09 69 32 43 24, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour toute correspondance postale avec Elmy, le client doit utiliser l’adresse suivante : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06. Pour Engie, il convient d’envoyer les courriers à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chacune de ces adresses permet au particulier de contacter le service client par voie postale en fonction du fournisseur choisi.
Engie comparé à tous ses autres concurrents
