Gaz de Bordeaux ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - Gaz de Bordeaux est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Gaz de Bordeaux et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFixe Élec », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1689 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -11,17 % avec NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux et de 1,70 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1375 € Surcoût de 23 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « NovaFixe Élec » de Gaz de Bordeaux propose un abonnement mensuel de 15,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1794 € durant les Heures Pleines et 0,1385 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Gaz de Bordeaux se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Gaz de Bordeaux représente une économie de l'ordre de -10,98 % sur l'année, contre une économie de -0,23 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1327 € Vous économisez 2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC'CAR 1 AN	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie se démarque par ses prix fixes sur trois ans et une électricité d’origine renouvelable, mais elle apparaît aujourd’hui moins compétitive que le Tarif Réglementé, notamment depuis les baisses récentes de ce dernier. Un supplément mensuel de 5,90 € TTC est exigé pour garantir une origine 100 % française de l’électricité verte, alors que certains concurrents incluent déjà cette option pour un tarif plus attractif. L’intérêt principal de ce contrat est donc limité.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh HT 16% inférieur au tarif réglementé pendant deux ans, ce qui garantit une visibilité sur sa facture. L’électricité fournie est 100% verte avec garanties d’origine. Seul le prix du kWh reste avantageux par rapport au tarif réglementé, mais le tarif n’évolue pas en cas de baisse du marché. Le client bénéficie d’une offre sans engagement, résiliable à tout moment sans frais.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFixe Élec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Gaz de Bordeaux et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Gaz de Bordeaux, on retrouve notamment NovaFlex Élec et NovaFixe Élec, tandis que chez Engie, les offres principales sont Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an. Chacun inclut une gamme d'offres adossées à des garanties d'origine pour verdir la consommation. En revanche, aucune des offres d'électricité verte pour particuliers chez Gaz de Bordeaux ou Engie n'est reconnue comme « premium ». Toutes ces offres reposent sur l'achat de garanties d'origine, ce qui signifie qu'elles sont considérées comme des offres vertes standard et non éligibles au label VertVolt de l’ADEME.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en mars 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre NovaFlex Élec
2. Offre NovaFixe Élec

Notre comparatif de toutes les offres de Gaz de Bordeaux

Comparaison des offres de gaz entre Gaz de Bordeaux et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFlex Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1039 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1023 € par kWh consommé.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -0,85 % avec l'offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux et de -0,26 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1517 € Vous économisez 5 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
PASSERELLE	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 61 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh compétitif, garanti fixe sur trois ans. En revanche, le coût élevé de l’abonnement reste désavantageux pour les petits consommateurs. S’assurer du meilleur tarif global avant de s’engager est donc essentiel. Dans un contexte de tendance à la baisse des prix du gaz, un contrat à prix fixe pourrait s’avérer moins avantageux sur la durée. Des alternatives existent, parfois avec plus de biogaz.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh HT inférieur au Prix Repère Gaz de la CRE en zones 1 et 2, pour une facturation sans engagement. Cependant, le tarif reste indexé et peut donc grimper rapidement si le marché évolue à la hausse. Ce choix peut convenir à un particulier souhaitant bénéficier d’une tarification attractive mais expose à davantage d’incertitudes sur la durée, contrairement à une offre à prix fixe.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFlex Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Chez Gaz de Bordeaux, l’offre de gaz vert la moins chère destinée aux particuliers est NovaFixe BioGaz. Cette offre propose un gaz de type « vert standard », c’est-à-dire du gaz naturel compensé par l’achat de garanties d’origine de biogaz. Cependant, le pourcentage réel de biogaz injecté dans le réseau reste partiel : il s’agit typiquement de 10 % de biométhane garanti, le reste étant du gaz d’origine fossile. Du côté d'Engie, l'offre la moins chère pour le gaz vert est Gaz Référence 3 ans. Cette formule fonctionne elle aussi sur le principe du gaz vert standard, c’est-à-dire avec une part minoritaire de biogaz (souvent environ 10 %) certifiée par des garanties d’origine ; le complément est constitué de gaz d’origine fossile. En résumé, les deux fournisseurs proposent bien du gaz vert « standard », à savoir avec une proportion de biogaz limitée (environ 10 %). Dans les deux cas, il ne s’agit pas d’une offre 100 % biométhane mais d’un mélange partiel. L’offre de biogaz est accessible aux particuliers, quelle que soit leur zone géographique.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en mars 2026

En mars 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre NovaFlex Gaz
2. Offre NovaFixe BioGaz

Annonce - Gaz de Bordeaux est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Gaz de Bordeaux

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Gaz de Bordeaux ou Engie ?

Gaz de Bordeaux dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à Engie, avec une note de 4,41 sur 5 contre 4,29 sur 5 pour Engie d’après les avis clients recueillis sur les principales plateformes d’avis consommateurs.

• Trustpilot : Gaz de Bordeaux obtient 4,5 sur 5 sur 718 avis, tandis qu’Engie affiche également 4,5 sur 5, mais basé sur 12 572 avis.
• Avis Vérifiés : Gaz de Bordeaux enregistre 4,5 sur 5 pour 8 804 avis. Engie y dépasse légèrement avec une note de 4,6 sur 5 sur 6 345 avis.
• Selectra : Gaz de Bordeaux obtient 3,14 sur 5 (113 avis), et Engie atteint 3,45 sur 5 (5 128 avis).
• Google Reviews : Gaz de Bordeaux obtient 4,1 sur 5 sur 2 104 avis. Pour Engie, cette source n’est pas renseignée.
• PagesJaunes : Gaz de Bordeaux culmine à 1 sur 5 (7 avis), aucune note équivalente n’est recensée pour Engie.
• iGraal/Poulpeo : Engie bénéficie de 4,31 sur 5 (1 260 avis) sur iGraal, et 4 sur 5 (79 avis) sur Poulpeo. Ces plateformes ne recensent pas Gaz de Bordeaux.
• Custplace : Engie affiche 1,6 sur 5 pour 89 avis. Gaz de Bordeaux n’a pas de note sur cette plateforme.

L’analyse des notes montre que la note moyenne globale de 4,41 sur 5 pour Gaz de Bordeaux traduit une grande satisfaction parmi les consommateurs : le service client, la gestion des contrats et les tarifs sont généralement jugés positivement selon la majorité des plateformes majeures, ce qui correspond à des particuliers “très satisfaits”.

Pour Engie, la note moyenne globale de 4,29 sur 5 reflète aussi une bonne satisfaction générale, mais elle est légèrement inférieure à celle de Gaz de Bordeaux. Les résultats mitigés sur certaines plateformes (Custplace, Selectra) montrent des marges d’amélioration possibles, notamment dans l’accompagnement et la relation clients.

En définitive, ces notes montrent que les clients sont majoritairement satisfaits des services de Gaz de Bordeaux et d’Engie. Toutefois, Gaz de Bordeaux semble légèrement mieux noté que Engie en moyenne sur la période récente, ce qui peut s’expliquer par une expérience client jugée plus personnalisée ou une réactivité accrue à l’échelle locale. Pour le particulier, ces indicateurs sont utiles pour apprécier la qualité du service avant de souscrire un contrat.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Gaz de Bordeaux ou d'Engie ?

Le taux de saisines correspond au nombre de cas, pour 100 000 contrats, où un consommateur a sollicité l'aide du Médiateur national de l'énergie pour un litige avec son fournisseur, que la demande soit recevable ou non. Cet indicateur est calculé sur 12 mois et permet de comparer la qualité du service client chez les fournisseurs d'énergie majeurs.

Chez Gaz de Bordeaux, le taux officiel rappelé par le Médiateur national de l’énergie indique 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Du côté d’Engie, ce taux atteint 25 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

La comparaison montre donc que les consommateurs de Gaz de Bordeaux ont eu nettement moins recours au Médiateur que ceux d’Engie. Ce chiffre laisse supposer que le particulier bénéficie d’un suivi plus efficace ou de moins de litiges chez Gaz de Bordeaux par rapport à Engie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Gaz de Bordeaux et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Gaz de Bordeaux et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de A. Chez Gaz de Bordeaux, l'offre la mieux classée (NovaFixe BioGaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Gaz de Bordeaux ?

Présentation d'Engie

Héritier d'une longue histoire énergétique, ce fournisseur est issu de la fusion de Suez et du fournisseur historique de gaz GDF, ce qui lui confère une solide expérience et une implantation internationale. Situé à Courbevoie, il se distingue par sa présence dans 31 pays. Le groupe s'appuie sur près de 100 000 collaborateurs pour proposer ses services à plusieurs millions de clients à travers le monde.

Premier fournisseur national de gaz en France, il demeure le seul à avoir proposé le tarif réglementé du gaz naturel avant sa suppression. Aujourd’hui, plus de la moitié des ménages français reste abonnée au gaz auprès de ce fournisseur, qui affiche plus de 6 millions de clients particuliers sur le territoire national.

Anciennement centré sur le gaz, il est désormais le numéro deux de la production d’électricité en France, avec une capacité installée dépassant les cent gigawatts. Une place de leader est également affirmée dans le domaine des énergies renouvelables, notamment dans l’éolien et le solaire, soutenue par une stratégie de développement ambitieuse à l’horizon 2030.

L’accent est mis sur la transition écologique avec une augmentation continue de la part des énergies vertes, l’ambition étant d’atteindre 58 % de renouvelable dans le mix dès 2030. La production de biométhane connaît un fort essor, positionnant le groupe comme premier producteur national via ses filiales dédiées.

Redécouvrir Engie

Présentation de Gaz de Bordeaux

Créé en 1875, Gaz de Bordeaux est une entreprise locale de distribution historique basée à Bordeaux. Ce fournisseur évolue dans le secteur de l'énergie, avec une structure détenue intégralement par Bordeaux Métropole Énergies. Cette société s'est distinguée par son positionnement local mais affiche également des ambitions nationales, se dotant d'une statue particulière parmi les ELD françaises.

Le siège social de l’entreprise se trouve 6 place Ravezies à Bordeaux. Ce fournisseur emploie plus de 160 collaborateurs et gère aujourd’hui l’approvisionnement en énergie de plus de 300 000 clients, majoritairement situés en Gironde, tout en poursuivant son développement sur l’ensemble du territoire français.

100 % détenu par une structure publique locale, Gaz de Bordeaux est organisé sous le statut de SASU. Avec un chiffre d’affaires de plus de 1,4 milliard d’euros enregistré en 2024, il se démarque par une gestion qui place la proximité et la connaissance du territoire au cœur de sa stratégie.

Souhaitant afficher une identité marquée, l’entreprise adopte une communication ancrée dans l’esprit du Sud-Ouest. Son engagement dans le respect des bonnes pratiques réglementaires lui confère une image sérieuse, ancrée localement, mais tournée vers l’innovation et la transition énergétique.

Découvrir Gaz de Bordeaux

Principales différences entre Gaz de Bordeaux et Engie

En matière de fourniture de gaz naturel, Gaz de Bordeaux et Engie présentent des différences notables. Gaz de Bordeaux constitue un acteur local principalement implanté dans le Sud-Ouest, tandis que Engie opère à l'échelle nationale, ce qui donne au particulier davantage de flexibilité en termes de zone de desserte. Le service client de Gaz de Bordeaux est reconnu pour sa réactivité, notamment grâce à un ancrage régional.

Quant aux offres pour particuliers, Engie propose plusieurs formules, dont la Gaz Tranquillité 1 an qui assure un prix du kWh fixe pendant la durée de l'engagement, tandis que Gaz de Bordeaux met en avant son offre Verte, compatible avec le gaz compensé carbone. Le consommateur sensible à l'environnement pourra donc s'orienter vers des offres spécifiques selon ses priorités de service, de prix, ou de démarche verte.

Principaux points communs entre Gaz de Bordeaux et Engie

Gaz de Bordeaux et Engie offrent tous deux la fourniture du gaz naturel et de l’électricité aux particuliers à travers la France. Les particuliers ont accès à des offres à prix fixes ou indexés, ainsi qu’à des options plus vertes, intégrant une part de biogaz ou d’électricité renouvelable. Dans les deux cas, un service client basé en France est disponible pour les démarches de souscription et de gestion du contrat d’énergie.

Chacun propose également un programme de parrainage, permettant au client de profiter d’avantages financiers lors de la recommandation d’un proche, avec des modalités similaires. Enfin, plusieurs modes de paiement (prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie) et des options de facturation mensualisée ou bimestrielle sont accessibles, assurant flexibilité et adaptation selon les besoins de chaque particulier.

Comment changer pour Gaz de Bordeaux - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de Gaz de Bordeaux, le particulier peut appeler le 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h, ou écrire à [email protected]. Chez Engie, le consommateur dispose du 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, le dimanche de 10h à 17h, ou peut utiliser le formulaire de contact en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour un contact postal avec Gaz de Bordeaux, le particulier peut écrire à l’adresse 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France. Chez Engie, l’adresse dédiée au service clients est TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il est conseillé au consommateur d’indiquer ses références client pour faciliter le traitement des demandes par courrier. Chaque fournisseur gère ses courriers à une adresse distincte.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie