Gaz de Bordeaux ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - Gaz de Bordeaux est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Gaz de Bordeaux et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFixe Élec », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1689 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -11,17 % avec NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « NovaFixe Élec » de Gaz de Bordeaux propose un abonnement mensuel de 15,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1794 € durant les Heures Pleines et 0,1385 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Gaz de Bordeaux se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Gaz de Bordeaux représente une économie de l'ordre de -10,98 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ELEC'CAR 1 AN	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Avec un prix du kWh HT 16% inférieur au tarif réglementé et une électricité garantie 100% verte, l’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux attire le consommateur en quête de stabilité tarifaire et de démarche écoresponsable. Le tarif HT reste fixe pendant 2 ans, ce qui sécurise le budget, mais il est bon de noter que seule la partie kWh est concernée. L’abonnement, quant à lui, évolue selon l’option choisie.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFixe Élec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Gaz de Bordeaux et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Gaz de Bordeaux, les offres NovaFlex Élec et NovaFixe Élec sont des offres vertes. Du côté d’Engie, on retrouve par exemple les offres Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an, qui sont également des offres d'électricité verte. Concernant la qualité de ces offres vertes, toutes reposent sur l'achat de Garanties d'Origine, ce qui signifie qu'il s'agit d'offres vertes standard. Aucune offre domestique d'électricité de Gaz de Bordeaux ou Engie n'est labellisée VertVolt par l'ADEME, et il n’existe pas d’offre premium (achat en direct auprès de producteurs français renouvelables) chez ces deux fournisseurs.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre NovaFlex Élec
2. Offre NovaFixe Élec

Notre comparatif de toutes les offres de Gaz de Bordeaux

Comparaison des offres de gaz entre Gaz de Bordeaux et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFlex Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1273 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1216 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 1,14 % avec l'offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux et de -0,97 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Vous économisez 17 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre NovaFlex Gaz séduit par un prix du kWh inférieur au Prix Repère dans certaines zones, tout en proposant une liberté grâce à l’absence d’engagement. Toutefois, le consommateur doit accepter que le tarif du kWh HT évolue chaque mois selon le Prix Repère de la CRE. Pour se prémunir d’une potentielle hausse des prix, il peut être judicieux de préférer une offre à prix fixe, même plus chère. NovaFlex Gaz reste accessible mais expose à la volatilité tarifaire.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFlex Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Chez Gaz de Bordeaux, l’offre de gaz vert la moins chère pour les particuliers est NovaFixe BioGaz. Cette offre contient du gaz d'origine renouvelable injecté sur le réseau, grâce à un système de garanties d’origine. Le pourcentage de biogaz est partiel : seule une fraction de la consommation annuelle est couverte par du biométhane, le reste étant du gaz naturel classique. Cette offre répond donc à une démarche plus respectueuse de l’environnement. Du côté d’Engie, l’offre la moins chère incluant du gaz vert est Gaz Référence 3 ans. Là aussi, il s’agit d’une offre standard avec un pourcentage de biogaz partiel : une part mineure de la consommation annuelle est compensée par l’achat de garanties d’origine biométhane. Le reste du gaz consommé est d’origine fossile, mais cette formule limitera quand même l’empreinte carbone d’une partie de la consommation. En résumé, chacun des deux fournisseurs propose une offre gaz vert partiel : il n’existe pas d’option 100% biométhane chez Gaz de Bordeaux ni chez Engie pour les particuliers. Le choix s’oriente donc entre deux offres similaires, engagées mais non intégralement vertes.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en mai 2026

En mai 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre NovaFlex Gaz
2. Offre NovaFixe BioGaz

Annonce - Gaz de Bordeaux est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Gaz de Bordeaux

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Gaz de Bordeaux ou Engie ?

Gaz de Bordeaux est mieux noté qu'Engie d'après la moyenne des avis clients laissés sur les principales plateformes de consommateurs en 2026, avec une note de 4,41 sur 5 contre 4,3 sur 5 pour Engie.

• Gaz de Bordeaux sur Trustpilot : 4,5 sur 5 (814 avis)
• Gaz de Bordeaux sur Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 (9037 avis)
• Gaz de Bordeaux sur Selectra : 3,12 sur 5 (114 avis)
• Gaz de Bordeaux sur Google Reviews : 4,1 sur 5 (2286 avis)
• Gaz de Bordeaux sur PagesJaunes : 1 sur 5 (7 avis)

• Engie sur Trustpilot : 4,5 sur 5 (13488 avis)
• Engie sur iGraal : 4,31 sur 5 (1261 avis)
• Engie sur Poulpeo : 3 sur 5 (80 avis)
• Engie sur Selectra : 3,46 sur 5 (5182 avis)
• Engie sur Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (7126 avis)
• Engie sur Custplace : 1,5 sur 5 (92 avis)

Pour Gaz de Bordeaux, la plupart des plateformes affichent des notes élevées, notamment sur Trustpilot et Avis Vérifiés avec 4,5 sur 5, confirmant une forte satisfaction client. La note sur Google Reviews est également positive à 4,1 sur 5. Quelques plateformes (Selectra, PagesJaunes) recensent des avis plus mitigés ou négatifs, mais avec peu d’avis pour PagesJaunes, ce qui limite son impact sur la moyenne.

Engie recueille une note moyenne globale correcte à 4,3 sur 5, avec de très bonnes évaluations sur Avis Vérifiés et Trustpilot (respectivement 4,6 et 4,5 sur 5). Toutefois, d’autres plateformes révèlent des avis plus partagés : Selectra affiche 3,46 sur 5 et Custplace une note très faible à 1,5 sur 5. Ces écarts révèlent des différences d'expérience client d'un canal à l'autre.

Un particulier peut donc retenir que Gaz de Bordeaux jouit d'une meilleure note moyenne globale que Engie. Selon les barèmes d’interprétation, la note de Gaz de Bordeaux (4,41/5) indique un niveau de satisfaction élevé, les consommateurs sont donc très satisfaits, tant sur la relation client que sur les services et la gestion courante. Cela suggère des tarifs compétitifs, une communication efficace et un traitement simple des démarches.

La note obtenue par Engie (4,3/5) reste globalement positive, mais traduit certains points d’insatisfaction, principalement relevés sur quelques plateformes spécifiques. Le fournisseur bénéficie ainsi d’un bon retour global, mais certains consommateurs rencontrent des difficultés ponctuelles sur la facturation, les réponses du service client ou la gestion des litiges.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Gaz de Bordeaux ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation permet de mesurer le nombre de sollicitations adressées au Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats sur une période d'un an, qu'elles soient recevables ou non. Cet indicateur sert notamment à comparer la qualité de service des différents fournisseurs d'énergie.

Lorsqu’on oppose Gaz de Bordeaux à Engie sur cet indicateur, la différence est visible : Engie affiche un taux de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Pour Gaz de Bordeaux, le taux s’élève à 14 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

Ce constat suggère que les clients d’Engie sollicitent plus souvent le Médiateur que ceux de Gaz de Bordeaux. Pour le particulier souhaitant limiter les litiges, Gaz de Bordeaux se distingue donc par une meilleure performance sur cet aspect précis.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Gaz de Bordeaux dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : NovaFixe Élec, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Gaz de Bordeaux se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Gaz de Bordeaux et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Gaz de Bordeaux, l'offre la mieux classée (NovaFixe BioGaz) n'affiche quant à elle qu'un score de D. L'offre de Engie se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Gaz de Bordeaux et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Gaz de Bordeaux ?

Présentation d'Engie

Le consommateur choisissant cette entreprise accède à un groupe majeur de l’énergie, né en 2008 de la fusion de Suez et GDF. Présent à l’international, il connaît une croissance continue, totalisant plus de 97 000 collaborateurs et développant ses activités dans 31 pays. Son expertise couvre la production d’électricité, d’énergie renouvelable et de gaz, offrant ainsi une stabilité et une solidité peu communes sur le marché.

Ce fournisseur occupe une place particulière en France, détenant le statut de premier fournisseur de gaz naturel et comptant plus de 6 millions de foyers particuliers. Il joue également un rôle moteur dans le domaine des énergies renouvelables, ambitionnant que plus de la moitié de sa production électrique provienne de sources vertes d’ici 2030, ainsi que le leadership national dans l’éolien et le solaire.

Historiquement lié à la fourniture de gaz, il tire parti de sa notoriété et de la confiance établie auprès des Français. Forte de cette réputation, l’entreprise limite la nécessité de mener une politique tarifaire agressive. Le consommateur bénéficie d’un service reconnu, tout en profitant d’initiatives incitatives tels que des programmes de sobriété et d’engagement collectif.

Avec la suppression du tarif réglementé du gaz, cette société démontre sa capacité d’adaptation, proposant des solutions innovantes favorisant la transition énergétique. Engagé dans la réduction de l’empreinte carbone, il stimule les clients à agir en faveur de la sobriété énergétique, récompensant ceux qui allègent leur consommation lors des périodes de tension sur le réseau.

Redécouvrir Engie

Présentation de Gaz de Bordeaux

Fondé en 1875, Gaz de Bordeaux fait partie des entreprises locales emblématiques de la région bordelaise. Cette société s’est forgé une solide identité au fil des générations, avec un ancrage historique à Bordeaux. Elle évolue aujourd’hui comme un acteur reconnu dans la distribution d’énergie, tout en s’appuyant sur une expérience de plus de cent quarante ans au service des particuliers et des professionnels.

Gaz de Bordeaux se distingue par son statut d’Entreprise Locale de Distribution, ce qui lui confère une place particulière parmi les acteurs français de l’énergie. Le client bénéficie ainsi d’une entreprise ancrée localement, détenue à 100 % par Bordeaux Métropole Énergies. Ce statut permet de soutenir l’économie locale et de proposer une gestion de proximité adaptée au territoire.

Depuis plusieurs années, cette société a su élargir son champ d’action au-delà de Bordeaux et de la Gironde, pour proposer ses services sur l’ensemble du territoire français. Si l’identité bordelaise demeure forte, Gaz de Bordeaux incarne également un esprit d’innovation et une volonté de développement national.

Avec plus de 300 000 clients à travers la France, Gaz de Bordeaux rassemble une équipe de 151 salariés (2024) qui met en avant la transparence et la qualité de service. L’entreprise demeure non cotée en bourse et reste, à ce jour, une filiale à dominante publique fidèle à son attachement régional.

Découvrir Gaz de Bordeaux

Principales différences entre Gaz de Bordeaux et Engie

Gaz de Bordeaux privilégie une approche locale, en se concentrant majoritairement sur le secteur de la Gironde, alors qu’Engie propose ses services sur tout le territoire français. Le particulier choisissant Gaz de Bordeaux a accès à une structure plus régionale, souvent appréciée pour sa proximité, tandis que l'offre d'Engie bénéficie d'une expérience nationale et d'un service client largement développé.

Concernant les offres pour les particuliers, Gaz de Bordeaux met en avant un contrat à prix fixe de 2 ans, ce qui apporte de la stabilité sur la facture, alors qu’Engie propose le Tarif Réglementé de Vente, ainsi que des offres à prix fixes et indexés. Engie est le seul à proposer le tarif réglementé, toujours disponible pour certains clients, mais qui tend à disparaître contrairement aux contrats à prix de marché de Gaz de Bordeaux.

Principaux points communs entre Gaz de Bordeaux et Engie

Gaz de Bordeaux et Engie partagent plusieurs points communs importants sur le marché de l’énergie. D’abord, ils mettent en avant des offres de gaz naturel et d’électricité verte à destination des particuliers. Cela permet au consommateur d’opter pour une solution plus respectueuse de l’environnement, avec des garanties sur la provenance verte d’une partie de l’énergie proposée. Par ailleurs, leur gamme inclut à la fois des formules à prix fixes et des offres indexées, adaptées à différents profils.

En matière de relation client, ces deux fournisseurs soignent leur accompagnement et diversité des moyens de contact (espace client en ligne, téléphone, email, chat). Tous deux proposent également des programmes de parrainage permettant au client de bénéficier d’avantages financiers lors d’une souscription par un proche. Enfin, Gaz de Bordeaux et Engie mettent en avant le respect des bonnes pratiques de la CRE pour assurer transparence et conformité réglementaire.

Comment changer pour Gaz de Bordeaux - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de Gaz de Bordeaux, le particulier peut appeler le 05 56 79 40 40, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h, ou envoyer un mail à [email protected]. Pour joindre le service client Engie, il suffit d’appeler le 09 69 32 43 24 (lundi-samedi 8h–20h, dimanche 10h–17h) ou d’utiliser le formulaire de contact en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Gaz de Bordeaux, le particulier doit adresser son courrier à 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France. Chez Engie, le client envoie sa correspondance au Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur indique une adresse postale dédiée pour le traitement des demandes écrites liées à l’énergie, ce qui permet au consommateur d’identifier précisément le point de contact selon son fournisseur.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

Engie VS Primeo

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie