Gaz de Bordeaux ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en juin 2026

Annonce - Gaz de Bordeaux est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Gaz de Bordeaux et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFixe Élec », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1689 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2055 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -11,17 % avec NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 65 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « NovaFixe Élec » de Gaz de Bordeaux propose un abonnement mensuel de 15,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1794 € durant les Heures Pleines et 0,1385 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2169 € pour les HP et 0,17 € pour les HC.

Gaz de Bordeaux se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Gaz de Bordeaux représente une économie de l'ordre de -10,98 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 62 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02
ELEC'CAR 1 AN	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1522 € Surcoût de 192 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

NovaFixe Élec garantit au consommateur un prix du kWh HT 16 % inférieur au tarif réglementé, bloqué pendant deux ans. Cette sécurité tarifaire permet au particulier de prévoir son budget sans craindre de hausse. De plus, l’électricité est 100 % verte grâce aux garanties d’origine. L'abonnement reste identique au tarif réglementé en option base, mais légèrement supérieur en option heures pleines / creuses. Attention : seule la baisse du kWh HT est garantie par rapport au tarif réglementé.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFixe Élec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Gaz de Bordeaux et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Gaz de Bordeaux, les offres sont NovaFlex Élec et NovaFixe Élec. Chez Engie, les principales offres concernées sont Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an. Aucune de ces offres d'électricité verte n'est premium : elles reposent exclusivement sur l'achat de garanties d'origine et ne prévoient pas d'achat direct auprès de producteurs français renouvelables. Il n'existe donc pas d'offre labellisée VertVolt dans la gamme Gaz de Bordeaux ou Engie à destination des particuliers.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en juin 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre NovaFlex Élec
2. Offre NovaFixe Élec

Notre comparatif de toutes les offres de Gaz de Bordeaux

Comparaison des offres de gaz entre Gaz de Bordeaux et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFixe BioGaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1166 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1187 € par kWh consommé.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -0,84 % avec l'offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux et de 2,16 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1700 € Surcoût de 36 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie séduit par la sécurité d’un prix HT fixe sur trois ans et un engagement environnemental via 5% de gaz vert injecté, mais l’abonnement élevé handicapera surtout les petits consommateurs. Il importe de noter que d’autres fournisseurs proposent parfois un meilleur tarif, parfois avec du biogaz en option. En période de baisse des cours du gaz, opter pour un prix bloqué sur 3 ans n’est pas forcément avantageux pour le consommateur.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux se distingue par son prix du kWh HT maintenu fixe pendant deux ans, apportant au consommateur une protection contre les hausses tarifaires annoncées, notamment durant l’hiver. Le particulier profite aussi de 20 % de biogaz français injecté, un plus pour les démarches de consommation responsable. La sérénité de cette formule s’accompagne en contrepartie d’un tarif un peu plus élevé comparé aux offres à prix variables, mais elle cible ceux qui recherchent la stabilité et un engagement environnemental mesuré.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFixe BioGaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Chez Gaz de Bordeaux, l’offre de gaz vert la moins chère pour particuliers est NovaFixe BioGaz. Cette offre propose du gaz vert standard, c’est-à-dire un gaz naturel compensé via l’achat de Garanties d’Origine de biométhane. Le niveau de biogaz injecté physiquement dans le réseau via cette formule n’est pas explicitement précisé, mais la plupart des offres classiques intègrent généralement entre 5 et 10 % de biométhane. Chez Engie, l’offre de gaz vert destinée aux particuliers est Gaz Référence 3 ans. Là aussi, il s’agit d’une offre verte standard avec une part de biogaz injectée assurée par achat de Garanties d’Origine de biométhane. Le pourcentage exact n’est pas communiqué par Engie, mais il est souvent compris entre 5 % et 10 % pour ces offres standards. En résumé, tant Gaz de Bordeaux que Engie proposent du gaz vert standard avec une part limitée de biométhane (généralement 5 % à 10 %). Aucun des deux ne commercialise à ce jour d’offre intégralement composée de biométhane, mais ils permettent de soutenir la filière gaz renouvelable via les garanties d’origine.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en juin 2026

En juin 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre NovaFlex Gaz
2. Offre NovaFixe BioGaz

Annonce - Gaz de Bordeaux est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Gaz de Bordeaux

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Gaz de Bordeaux ou Engie ?

Gaz de Bordeaux obtient une meilleure note moyenne globale qu’Engie selon les avis clients sur les différentes plateformes de consommateurs, avec une note de 4,41 sur 5 contre 4,31 sur 5 pour Engie.

Les notes recueillies pour chaque plateforme sont les suivantes :

• Trustpilot : Gaz de Bordeaux obtient 4,5 sur 5 pour 868 avis, Engie affiche également 4,5 sur 5 pour 13 488 avis.
• Avis Vérifiés : Gaz de Bordeaux est noté 4,5 sur 5 sur 9 161 avis, tandis qu'Engie obtient 4,6 sur 5 sur 7 632 avis.
• Selectra : Gaz de Bordeaux affiche 3,12 sur 5 avec 114 votes, Engie obtient 3,45 sur 5 pour 5 192 votes.
• Google Reviews : Gaz de Bordeaux obtient 4,1 sur 5 pour 2 367 avis. Cette plateforme ne propose pas de note pour Engie.
• PagesJaunes : Gaz de Bordeaux obtient 1 sur 5 pour 8 avis. Pour Engie, la note n'est pas renseignée sur cette plateforme.
• iGraal : Seule la note d'Engie est référencée : 4,31 sur 5 sur 1 261 avis.
• Poulpeo : Engie obtient 3 sur 5 sur 80 avis.
• Custplace : Engie affiche 1,5 sur 5 avec 94 avis.

Le particulier constate que la note moyenne globale pour Gaz de Bordeaux (4,41 sur 5, 12 518 avis) traduit des consommateurs globalement très satisfaits de leur fournisseur d'énergie. Engie, avec 4,31 sur 5 pour 27 747 avis, affiche également une satisfaction élevée, mais légèrement inférieure à Gaz de Bordeaux.

Pour Gaz de Bordeaux, la majorité des plateformes affichent une note supérieure à 4 sur 5, ce qui tend à indiquer un service client réactif et des démarches appréciées par le consommateur. Les avis négatifs sur certaines plateformes comme PagesJaunes sont peu représentatifs au vu du faible nombre d’avis.

Du côté d’Engie, la note moyenne globale reste élevée sur l’ensemble des plateformes, même si certaines (Custplace, Poulpeo, Selectra) font remonter plus d’insatisfactions, principalement liées à des expériences individuelles. Cependant, la majorité des consommateurs expriment une satisfaction proche de celle observée pour Gaz de Bordeaux.

En conclusion, le consommateur retiendra que Gaz de Bordeaux bénéficie globalement d’une meilleure satisfaction client que Engie, même si les deux fournisseurs présentent de bons résultats sur la quasi-totalité des plateformes grand public.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Gaz de Bordeaux ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation est un indicateur qui permet de mesurer combien de consommateurs, pour 100 000 contrats en cours, saisissent formellement le Médiateur national de l’énergie afin de résoudre un litige, que la requête soit acceptée ou non. Ce taux, calculé sur 12 mois, reflète donc directement la capacité d’un fournisseur à résoudre les problèmes avant un recours extérieur.

En comparant Gaz de Bordeaux et Engie, la différence est notable. Gaz de Bordeaux affiche un taux de 14 saisines pour 100 000 contrats tandis que Engie enregistre 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels sur la même période.

Ce résultat montre que les clients de Gaz de Bordeaux sont, en proportion, moins enclins à saisir un médiateur que ceux d’Engie. Un taux plus faible peut traduire une meilleure gestion des réclamations ou des échanges plus efficaces côté service client.

À l’inverse, un taux plus élevé, comme chez Engie, suggère que davantage de consommateurs ne trouvent pas directement satisfaction et doivent recourir à la médiation. Cet écart tend à placer Gaz de Bordeaux devant Engie pour l’expérience de résolution des litiges.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Gaz de Bordeaux dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : NovaFixe Élec, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Gaz de Bordeaux se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Gaz de Bordeaux et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Gaz de Bordeaux et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Gaz de Bordeaux ?

Présentation d'Engie

Née de la fusion de Suez et de GDF, la marque Engie existe depuis 2008 et s’est imposée comme un acteur majeur de l’énergie dans le monde. Le groupe revendique une empreinte dans plus de 30 pays et dynamise sa croissance avec un engagement affirmé pour la production renouvelable. Son expansion s’appuie sur des investissements majeurs, permettant au consommateur d’accéder à la fois à l’électricité et au gaz auprès d’un fournisseur reconnu.

En France, Engie conserve sa place de leader sur le marché du gaz et se hisse au second rang comme producteur d’électricité. Le particulier bénéficie de l’expertise d’un fournisseur historique, dont la transition progressive vers les énergies renouvelables garantit une offre alignée sur les enjeux environnementaux et sociétaux actuels.

L’entreprise multiplie les initiatives pour soutenir la sobriété énergétique. Avec des programmes dédiés à la réduction de la consommation lors des périodes de tension sur le réseau, Engie récompense l’engagement du client. Cette approche innovante s’inscrit dans une volonté d’accompagner chaque particulier vers une gestion plus responsable de son énergie.

Le développement du biométhane et l’accroissement rapide de ses capacités installées illustrent la stratégie d’Engie en faveur de la transition énergétique. Forte d’environ 100 000 collaborateurs dans le monde, la marque mise sur sa solidité et son expérience pour rassurer le particulier et lui offrir un accompagnement sur mesure dans la gestion de ses énergies.

Redécouvrir Engie

Présentation de Gaz de Bordeaux

Créée en 1875, Gaz de Bordeaux appartient à la catégorie des Entreprises Locales de Distribution françaises. Son histoire, solidement ancrée dans la métropole girondine, confère à ce fournisseur une image de proximité et de savoir-faire sur le territoire bordelais. Depuis sa fondation, il accompagne le particulier dans sa consommation d’énergie, avec une présence qui s’étend désormais bien au-delà de Bordeaux.

L’entreprise se distingue par son ancrage public local : elle appartient à 100 % à Bordeaux Métropole Énergies, contrôlée majoritairement par la collectivité. Cette gouvernance affirme son enracinement régional tout en garantissant une gestion responsable et transparente, au service du consommateur et du tissu économique local.

Au fil des années, Gaz de Bordeaux s’est transformé en un acteur national, couvrant aussi bien la Gironde que le reste de la France. Comptant plus de 335 000 clients, tant professionnels que particuliers, il s’impose comme un fournisseur dynamique, reconnu pour sa capacité à s’adapter à l’évolution du marché énergétique.

Découvrir Gaz de Bordeaux

Principales différences entre Gaz de Bordeaux et Engie

Gaz de Bordeaux est un fournisseur local principalement implanté en Nouvelle-Aquitaine, alors qu’Engie propose une offre nationale et bénéficie d’une reconnaissance beaucoup plus large. Le particulier peut ainsi choisir entre un acteur de proximité et un groupe d’envergure internationale. Les deux fournisseurs proposent des contrats pour le gaz naturel, mais Gaz de Bordeaux ne commercialise pas d’électricité tandis qu’Engie en propose également.

Les offres particulières diffèrent aussi en termes de tarification. Chez Engie, l’offre Gaz Tranquillité propose un prix fixe sur deux ans, alors que Gaz de Bordeaux propose principalement une réduction par rapport au tarif réglementé avec l’offre « Gaz Classic », ce qui intéresse le client à la recherche de simplicité. Enfin, le service client de Gaz de Bordeaux est réputé pour sa proximité locale, tandis qu’Engie offre un accompagnement plus large, notamment via une assistance dédiée 09 69 39 99 93.

Principaux points communs entre Gaz de Bordeaux et Engie

Tant Gaz de Bordeaux qu’Engie proposent des contrats d’électricité verte et de gaz naturel, accessibles à la fois aux particuliers et aux professionnels. Les deux fournisseurs permettent au consommateur de choisir entre prix fixes ou indexés, et intègrent une part de gaz ou d’électricité issue de sources renouvelables pour certaines offres. Chacun met en avant la simplicité de la souscription, la gestion des comptes en ligne, ainsi que la possibilité de bénéficier de remises par parrainage ou lors de campagnes promotionnelles ponctuelles.

Du côté du service client, les deux acteurs se distinguent par une présence téléphonique étendue et par des canaux digitaux variés (formulaire, espace client, chat en ligne). On retrouve aussi chez les deux fournisseurs des fonctionnalités telles que la mensualisation, la facturation électronique et des facilités de paiement diversifiées. Enfin, Engie comme Gaz de Bordeaux s’engagent à suivre les bonnes pratiques reconnues par la CRE concernant la transparence et l’accompagnement du client sur la transition énergétique.

Comment changer pour Gaz de Bordeaux - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le service client Gaz de Bordeaux se joint par téléphone au 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h, ou par e-mail à [email protected]. Chez Engie, le particulier peut appeler le 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Gaz de Bordeaux, le particulier doit utiliser l’adresse suivante : 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France. Quant à Engie, le client doit adresser ses courriers à ENGIE France Service Clients, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09, France. Chaque fournisseur possède ainsi une adresse postale dédiée pour le service aux particuliers, qu’il convient de sélectionner selon le destinataire souhaité pour garantir un traitement optimal du courrier.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie