Gaz de Bordeaux ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - Gaz de Bordeaux est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Gaz de Bordeaux et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFixe Élec », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1689 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -11,17 % avec NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux et de 1,70 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1375 € Surcoût de 23.2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « NovaFixe Élec » de Gaz de Bordeaux propose un abonnement mensuel de 15,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1794 € durant les Heures Pleines et 0,1385 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Gaz de Bordeaux se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Gaz de Bordeaux représente une économie de l'ordre de -10,98 % sur l'année, contre une économie de -0,23 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1327 € Vous économisez 2.2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC'CAR 1 AN	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164.4 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie n’est pas compétitive face aux tarifs réglementés depuis leur récente baisse. Si le consommateur apprécie la stabilité des prix sur trois ans et l’électricité verte, il doit aussi composer avec un coût d’abonnement et un prix du kWh plus élevés. L’option électricité verte d’origine française, payante à 5,90 € TTC par mois, est un point négatif, d’autant que certaines offres concurrentes intègrent cette option sans surcoût significatif.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh HT 16% inférieur au tarif réglementé pendant deux ans, ce qui garantit une visibilité sur sa facture. L’électricité fournie est 100% verte avec garanties d’origine. Seul le prix du kWh reste avantageux par rapport au tarif réglementé, mais le tarif n’évolue pas en cas de baisse du marché. Le client bénéficie d’une offre sans engagement, résiliable à tout moment sans frais.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFixe Élec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Gaz de Bordeaux et Engie proposent tous les deux des offres d’électricité verte à destination des particuliers. Chez Gaz de Bordeaux, les offres concernées sont NovaFlex Élec et NovaFixe Élec. Chez Engie, l’offre Elec Référence 3 ans et l’offre Elec’Car 1 an sont également vertes. Tous commercialisent donc une électricité couverte par garanties d’origine. Aucune des offres d’électricité verte proposées par Gaz de Bordeaux ou Engie pour les particuliers n’est une offre "premium" au sens du label VertVolt de l’ADEME. Cela signifie que ces offres ne reposent pas sur des achats directs à des producteurs français renouvelables, mais uniquement sur le mécanisme classique des garanties d’origine. En résumé, les deux fournisseurs distribuent de l’électricité verte standard, avec un niveau d’engagement identique sur l’approvisionnement renouvelable. Aucune de leurs offres n’apporte de valeur ajoutée en termes d’impact local ou de soutien spécifique à la transition énergétique en France. Le choix entre les deux dépendra donc essentiellement du prix ou du service client.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en mars 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre NovaFlex Élec
2. Offre NovaFixe Élec

Notre comparatif de toutes les offres de Gaz de Bordeaux

Comparaison des offres de gaz entre Gaz de Bordeaux et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFlex Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1039 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1023 € par kWh consommé.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -0,85 % avec l'offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux et de -0,26 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1517 € Vous économisez 4.6 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
PASSERELLE	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1524 € Surcoût de 2.1 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-02-05

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose un prix du kWh fixe (hors taxes) sur 3 ans, ce qui sécurise le consommateur contre les hausses de marché. Toutefois, l’abonnement annuel élevé peut désavantager les petits utilisateurs. Bien que la présence de 5% de gaz vert soit appréciable, d’autres offres concurrentes plus économiques existent pour les particuliers, incluant parfois davantage de biogaz. Enfin, avec une baisse du prix du gaz anticipée, l'intérêt d’un prix fixe demeure discutable.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

La formule NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux affiche un prix du kWh HT inférieur au Prix Repère Gaz de la CRE dans certaines zones, avec un abonnement aligné sur ce même repère. Le prix évolue chaque mois, ce qui permet de profiter des baisses mais expose aussi le consommateur aux hausses à venir. Aucune garantie sur la stabilité des tarifs n'est offerte, ce qui implique de bien surveiller l’évolution du marché du gaz avant de choisir cette option.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFlex Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Chez Gaz de Bordeaux, l’offre de gaz vert la moins chère pour les particuliers est NovaFixe BioGaz. Cette offre inclut du biométhane, aussi appelé gaz vert, en injectant un certain pourcentage de biogaz dans le réseau. Sur l’offre NovaFixe BioGaz, le pourcentage de gaz renouvelable garanti est partiel, via l’achat de garanties d’origine, sans atteinte de 100%. Cela permet de soutenir la filière biométhane française tout en bénéficiant d’un contrat à prix fixe. Du côté d’Engie, l’offre destinée aux particuliers qui intègre du gaz vert est Gaz Référence 3 ans. Le pourcentage de biogaz dans cette offre reste partiel : Engie injecte une proportion limitée de biométhane via l’achat de garanties d’origine, généralement autour de 10%. Cette démarche rend l’offre plus respectueuse de l’environnement qu’un contrat 100% fossile, tout en restant abordable pour le grand public. Les deux fournisseurs donnent donc accès à du gaz vert, uniquement sous forme d’intégration « partielle » de biométhane dans leurs offres. Aucun des deux ne propose pour les particuliers du gaz 100% biométhane ; ils privilégient une démarche de transition, fondée sur les garanties d’origine. Si vous cherchez une solution entièrement verte, il faut vous tourner vers d’autres acteurs spécialisés.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en mars 2026

En mars 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre NovaFlex Gaz
2. Offre NovaFixe BioGaz

Annonce - Gaz de Bordeaux est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Gaz de Bordeaux

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Gaz de Bordeaux ou Engie ?

Gaz de Bordeaux obtient une meilleure note moyenne globale qu’Engie selon les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,57 sur 5 contre 4,38 sur 5 pour Engie.

Détail des notes pour chaque plateforme :

• Sur Trustpilot, Gaz de Bordeaux obtient 4,5 sur 5 avec 626 avis, tandis qu’Engie atteint aussi 4,5 sur 5 mais avec 12 275 avis.
• Sur Avis Vérifiés, la note de Gaz de Bordeaux est de 4,6 sur 5 pour 8 592 avis, alors qu’Engie obtient également 4,6 sur 5 pour 6 196 avis.
• Sur Selectra, Gaz de Bordeaux recueille 2,6 sur 5 avec 113 avis contre 3,9 sur 5 pour Engie sur 5 101 avis.
• Sur iGraal, seule la note pour Engie est disponible : 4,31 sur 5 pour 1 260 avis.
• Poulpeo présente uniquement une note pour Engie : 1,5 sur 5 pour 79 avis.

En résumé, Gaz de Bordeaux bénéficie d’une note moyenne globale supérieure à celle d’Engie. Les consommateurs semblent très satisfaits de la qualité de service proposée par Gaz de Bordeaux, comme en témoigne une moyenne au-dessus de 4,5 sur 5. Engie, bien que très bien noté sur plusieurs plateformes, présente davantage d’avis négatifs sur certaines d’entre elles.

Pour le consommateur, une note moyenne supérieure à 4 sur 5 suggère une expérience très positive, à la fois sur la compétitivité des prix, la qualité du service client et la simplicité des démarches. Dans le cas de Gaz de Bordeaux, la satisfaction globale reflète une politique orientée vers le client et un accompagnement de qualité. Engie maintient également un bon niveau de satisfaction, mais une proportion significative des clients exprime des attentes d’amélioration concernant certains aspects du service.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Gaz de Bordeaux ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation mesure la fréquence à laquelle le Médiateur national de l'énergie est sollicité pour intervenir en cas de litige entre un consommateur et son fournisseur d’énergie. Cet indicateur, exprimé sur 12 mois pour 100 000 contrats, permet d’évaluer la qualité de service proposée aux particuliers par chaque fournisseur.

En comparant les taux de saisines pour Gaz de Bordeaux et Engie, une différence nette apparaît. Gaz de Bordeaux affiche un taux de saisines de 14 pour 100 000 contrats, alors qu’Engie atteint 25 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est obtenu grâce au baromètre annuel des litiges du Médiateur.

Le consommateur constate ainsi que les clients de Gaz de Bordeaux rencontrent statistiquement moins de litiges nécessitant la médiation que ceux d’Engie. Ainsi, choisir Gaz de Bordeaux semble offrir un niveau de satisfaction client supérieur en matière de gestion des réclamations selon ces chiffres officiels.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Gaz de Bordeaux dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : NovaFixe Élec, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Gaz de Bordeaux se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Gaz de Bordeaux et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de A. Chez Gaz de Bordeaux, l'offre la mieux classée (NovaFixe BioGaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Gaz de Bordeaux ?

Présentation d'Engie

Avec une présence internationale dans 31 pays, Engie représente aujourd’hui un acteur majeur de l’énergie venu de France. Né en 2008 à la suite de la fusion entre Suez et GDF, le groupe a connu une croissance rapide. L’entreprise emploie près de 98 000 collaborateurs à travers le globe et a généré 73,8 milliards d’euros de chiffre d’affaires sur l’exercice 2024.

Le consommateur peut s’appuyer sur l’expertise reconnue d’Engie dans la filière gaz, qui détient la place de premier fournisseur de gaz naturel pour les particuliers en France, avec 6 millions de clients. Au-delà du gaz, Engie occupe aussi la position de deuxième producteur d’électricité sur le territoire national, notamment grâce à sa transition vers les énergies renouvelables.

Le groupe affiche une ambition affirmée dans ce secteur, puisqu’à la fin 2023, il dispose de 41,4 GW de capacités installées renouvelables : hydraulique, éolien et solaire. Engie vise à porter la part des énergies renouvelables à 58 % de son mix de production électrique d’ici 2030, et s’impose comme le principal producteur de biométhane en France par le biais d’Engie Bioz.

La renommée de l’opérateur historique d’énergie s’appuie enfin sur la stabilité de ses services. Beaucoup d’usagers restent attachés à Engie, notamment en raison de la notoriété de la marque et de la sécurité que ce fournisseur historique inspire lors du choix de son énergie au quotidien.

Redécouvrir Engie

Présentation de Gaz de Bordeaux

Créé en 1875, Gaz de Bordeaux est l’une des plus anciennes entreprises locales de distribution d’énergie en France. L’entreprise détient un patrimoine historique important, marqué par un fort ancrage dans la région bordelaise. Intégrée à Bordeaux Métropole Énergies, elle incarne à la fois l’héritage et la modernité, avec une évolution constante de ses services énergétiques sur le territoire.

L’entreprise compte aujourd’hui plus de 160 collaborateurs et gère la fourniture de gaz naturel à plus de 300 000 clients à travers la France, particuliers comme professionnels. Gaz de Bordeaux affiche une identité locale affirmée tout en s’ouvrant progressivement au reste du pays grâce à une stratégie de développement ambitieuse.

La société possède une structure 100 % publique, l’actionnariat étant détenu par Bordeaux Métropole Énergies. Ce statut favorise une gestion de proximité et un engagement envers le territoire bordelais. Avec un chiffre d’affaires enregistré à 1,44 milliard d’euros en 2024, Gaz de Bordeaux se distingue par son rôle clé dans la transition énergétique de la région.

Le client peut reconnaître la singularité de Gaz de Bordeaux par ses campagnes de communication typiquement sud-ouest, valorisant l’identité et l’attachement au territoire. Ces valeurs, associées à une démarche transparente et responsable, font de l’entreprise un acteur reconnu sur le marché de l’énergie en France.

Découvrir Gaz de Bordeaux

Principales différences entre Gaz de Bordeaux et Engie

Gaz de Bordeaux et Engie se distinguent principalement par leur zone de couverture et leur histoire. Gaz de Bordeaux propose ses offres surtout dans la région bordelaise, tandis qu’Engie couvre l’ensemble du territoire national. Pour les particuliers, Gaz de Bordeaux se positionne comme un fournisseur d'énergie local attaché à une image de proximité, alors qu’Engie profite de son statut de fournisseur historique pour proposer une large gamme d'offres à l’échelle nationale.

En ce qui concerne les offres pour les particuliers, Engie propose, par exemple, l’offre Gaz Tranquillité qui garantit un prix stable sur plusieurs années, alors que Gaz de Bordeaux se distingue souvent par une remise sur le prix du kWh de gaz par rapport au tarif réglementé, notamment avec l’offre “gaz classique”. Les deux fournisseurs incluent un service client téléphonique dédié : 05 56 79 40 40 pour Gaz de Bordeaux, et 09 69 324 324 pour Engie.

Principaux points communs entre Gaz de Bordeaux et Engie

Gaz de Bordeaux et Engie, tous deux fournisseurs de gaz naturel et d’électricité, partagent plusieurs points de convergence majeurs pour les particuliers. Le consommateur bénéficie dans chaque cas d’une offre de gaz à prix fixe ou indexé et de la possibilité de choisir des contrats d’électricité verte, ce qui répond à la demande actuelle pour plus d’énergies renouvelables. Chacun propose en outre des modalités de facturation flexibles comme la mensualisation, ainsi que des moyens de paiement variés pour s’adapter aux besoins de chacun.

Ces fournisseurs possèdent aussi tous deux un service client basé en France et accessible par téléphone, espace client en ligne ou email. Les programmes de parrainage permettent à leurs clients de recevoir des primes sur la facture lors de la recommandation à un proche, incitant à la fidélité. Enfin, chacun s’engage à respecter les bonnes pratiques définies par la Commission de Régulation de l’Énergie pour garantir transparence et clarté de l’information.

Comment changer pour Gaz de Bordeaux - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux, le particulier peut appeler le 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h, ou envoyer un email à [email protected]. Pour Engie, le consommateur dispose du 09 69 32 43 24, joignable lundi-samedi 8h-20h, dimanche 10h-17h, ou du formulaire en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Gaz de Bordeaux, le particulier utilise l’adresse postale 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France. Pour joindre Engie, il convient d’adresser tout courrier à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 Rouen Cedex 09. Ces coordonnées permettent au consommateur d’envoyer des questions, documents ou réclamations par voie postale auprès de chaque fournisseur d’énergie.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie