Gaz de Bordeaux ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - Gaz de Bordeaux est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Gaz de Bordeaux et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFixe Élec », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1689 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -11,17 % avec NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux et de 1,70 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1375 € Surcoût de 23.2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « NovaFixe Élec » de Gaz de Bordeaux propose un abonnement mensuel de 15,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1794 € durant les Heures Pleines et 0,1385 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Gaz de Bordeaux se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Gaz de Bordeaux représente une économie de l'ordre de -10,98 % sur l'année, contre une économie de -0,23 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1327 € Vous économisez 2.2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC'CAR 1 AN	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164.4 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie n’est pas compétitive face aux tarifs réglementés depuis leur récente baisse. Si le consommateur apprécie la stabilité des prix sur trois ans et l’électricité verte, il doit aussi composer avec un coût d’abonnement et un prix du kWh plus élevés. L’option électricité verte d’origine française, payante à 5,90 € TTC par mois, est un point négatif, d’autant que certaines offres concurrentes intègrent cette option sans surcoût significatif.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh HT 16% inférieur au tarif réglementé pendant deux ans, ce qui garantit une visibilité sur sa facture. L’électricité fournie est 100% verte avec garanties d’origine. Seul le prix du kWh reste avantageux par rapport au tarif réglementé, mais le tarif n’évolue pas en cas de baisse du marché. Le client bénéficie d’une offre sans engagement, résiliable à tout moment sans frais.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFixe Élec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Gaz de Bordeaux et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Gaz de Bordeaux, vous retrouvez les offres NovaFlex Élec et NovaFixe Élec, tandis qu’Engie commercialise par exemple Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an. Toutes les offres citées sont des offres vertes, accessibles partout en France. Cependant, les offres vertes grand public de Gaz de Bordeaux comme NovaFixe Élec et NovaFlex Élec, ainsi que celles d’Engie, sont des offres vertes standard. Cela signifie que l’approvisionnement d’électricité est compensé par l’achat de garanties d’origine, sans qu’il y ait d’achat direct à des producteurs d’électricité renouvelable localisés en France. Aucune des offres d’électricité pour particuliers listées chez Gaz de Bordeaux ou Engie n’est une offre premium avec achat direct à des producteurs français. Aucune ne répond donc aux critères du label VertVolt de l’ADEME, que ce soit au niveau « Engagé » ou « Très Engagé ». En résumé : Gaz de Bordeaux et Engie permettent tous deux de choisir une offre d’électricité verte simple, mais ni NovaFlex Élec, ni NovaFixe Élec, ni Elec Référence 3 ans n’apportent un soutien direct aux producteurs français via des achats en direct ou un label VertVolt.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en mars 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre NovaFlex Élec
2. Offre NovaFixe Élec

Notre comparatif de toutes les offres de Gaz de Bordeaux

Comparaison des offres de gaz entre Gaz de Bordeaux et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFlex Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1039 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1023 € par kWh consommé.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -0,85 % avec l'offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux et de -0,26 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1517 € Vous économisez 4.6 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
PASSERELLE	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1524 € Surcoût de 2.1 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-02-05

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose un prix du kWh fixe (hors taxes) sur 3 ans, ce qui sécurise le consommateur contre les hausses de marché. Toutefois, l’abonnement annuel élevé peut désavantager les petits utilisateurs. Bien que la présence de 5% de gaz vert soit appréciable, d’autres offres concurrentes plus économiques existent pour les particuliers, incluant parfois davantage de biogaz. Enfin, avec une baisse du prix du gaz anticipée, l'intérêt d’un prix fixe demeure discutable.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh HT inférieur au Prix Repère Gaz de la CRE en zones 1 et 2, pour une facturation sans engagement. Cependant, le tarif reste indexé et peut donc grimper rapidement si le marché évolue à la hausse. Ce choix peut convenir à un particulier souhaitant bénéficier d’une tarification attractive mais expose à davantage d’incertitudes sur la durée, contrairement à une offre à prix fixe.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFlex Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Chez Gaz de Bordeaux, l’offre de biogaz la moins chère pour les particuliers est NovaFixe BioGaz. Cette offre propose du gaz vert dit “standard”, avec un pourcentage de biogaz injecté compris entre 10 % et 20 % selon les périodes. Le solde du gaz reste d’origine fossile, mais la souscription contribue directement à la filière biométhane française. Des options locales existent également dans certaines communes. Chez Engie, l’offre la moins chère comprenant du biogaz pour les particuliers est Gaz Référence 3 ans. Cette formule intègre elle aussi du gaz vert standard avec un taux de 10 % de biométhane (sous forme de garanties d’origine). Le reste du gaz fourni est issu de sources fossiles classiques. Ainsi, pour un abonnement contenant du gaz vert, il est possible de choisir soit Gaz de Bordeaux, soit Engie, chaque fournisseur intégrant au moins 10 % de biogaz dans sa principale offre verte à destination des particuliers.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en mars 2026

En mars 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre NovaFlex Gaz
2. Offre NovaFixe BioGaz

Annonce - Gaz de Bordeaux est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Gaz de Bordeaux

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Gaz de Bordeaux ou Engie ?

Gaz de Bordeaux bénéficie d'une meilleure note moyenne globale qu'Engie selon les avis des consommateurs sur les principales plateformes d'avis. La note moyenne globale de Gaz de Bordeaux est de 4,57 sur 5, tandis que celle d’Engie s’élève à 4,38 sur 5.

Détail des notes obtenues pour Gaz de Bordeaux :

• Trustpilot : 4,5 sur 5 pour 626 avis
• Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 pour 8592 avis
• Selectra : 2,6 sur 5 pour 113 avis

Détail des notes obtenues pour Engie :

• Trustpilot : 4,5 sur 5 pour 12 275 avis
• iGraal : 4,31 sur 5 pour 1 260 avis
• Poulpeo : 1,5 sur 5 pour 79 avis
• Selectra : 3,9 sur 5 pour 5 101 avis
• Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 pour 6 196 avis

Les avis consommateurs mettent en avant une très forte satisfaction pour Gaz de Bordeaux, avec une note moyenne supérieure à 4,5 sur 5, traduisant des clients globalement très satisfaits des services proposés. Les plateformes clés affichent des scores élevés, notamment sur Avis Vérifiés et Trustpilot.

Pour Engie, la note moyenne globale reste également élevée mais inférieure à celle de Gaz de Bordeaux. Engie obtient de bons résultats sur certaines plateformes comme Trustpilot et Avis Vérifiés, mais des avis plus mitigés ou négatifs sur Poulpeo et Selectra tirent la moyenne vers le bas.

Globalement, le consommateur est plus satisfait des prestations de Gaz de Bordeaux que de celles d'Engie. Les notes très élevées témoignent d’un service client attentif, de démarches claires ainsi que de tarifs perçus comme justes et compétitifs. Un consommateur qui recherche un fournisseur apprécié pour la relation client et la simplicité de gestion semblera avantagé avec Gaz de Bordeaux.

Cependant, Engie attire aussi un large public avec un volume considérable d’avis, et garde la confiance de nombreux particuliers grâce à une expérience client sérieuse et une offre étoffée. La différence de moyenne globale montre toutefois que Gaz de Bordeaux parvient mieux à fidéliser et à satisfaire.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Gaz de Bordeaux ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation indique combien de fois des clients font appel au Médiateur national de l’énergie pour résoudre un litige avec leur fournisseur, pour 100 000 contrats, sur une période de 12 mois. Cet indicateur permet de juger la qualité du service après-vente et la capacité du fournisseur à régler les problèmes directement avec le consommateur.

Si l’on compare le taux de saisines de Gaz de Bordeaux et d’Engie, on constate une différence marquée. Gaz de Bordeaux enregistre un taux de 14 saisines pour 100 000 contrats, tandis qu’Engie atteint 25 saisines pour 100 000 contrats selon les derniers chiffres disponibles.

Pour le consommateur, ce chiffre suggère que les clients de Gaz de Bordeaux rencontrent moins souvent des litiges non réglés en interne que ceux d’Engie. Un taux de saisines plus bas est généralement le reflet d’une meilleure gestion des réclamations et d’une résolution plus efficace des différends.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Gaz de Bordeaux dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : NovaFixe Élec, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Gaz de Bordeaux se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Gaz de Bordeaux et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de A. Chez Gaz de Bordeaux, l'offre la mieux classée (NovaFixe BioGaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Gaz de Bordeaux ?

Présentation d'Engie

Le fournisseur Engie occupe une position clé sur le marché français de l’énergie, héritant du statut de fournisseur historique et profitant de décennies d’expérience dans le secteur du gaz. Présent dans 31 pays, il s’appuie sur une solide implantation à l’international et une activité diversifiée, tant sur le gaz que sur l’électricité. En 2023, Engie regroupait près de 97 300 collaborateurs à travers le monde.

Depuis la mutation du marché de l’énergie, Engie a su s’adapter, notamment après la suppression des tarifs réglementés du gaz naturel. Avec 6 millions de clients particuliers pour le gaz, il reste le principal acteur sur ce segment en France tout en poursuivant sa transition vers les énergies renouvelables. Engie se distingue également comme 2ᵉ producteur d’électricité dans l’Hexagone.

Sa stratégie repose sur une augmentation significative des capacités de production d’énergies vertes, tout particulièrement dans les secteurs de l’hydraulique, de l’éolien et du solaire. Engie affiche pour ambition que ces énergies représentent 58 % de son mix électrique d’ici 2030. Sur le marché du gaz renouvelable, le groupe vise aussi 10 TWh de biométhane produits en Europe d’ici la même échéance.

Le client particulier bénéficie de l’expertise reconnue d’Engie dans l’accompagnement à la transition énergétique, ainsi que d’une notoriété souvent confondue à tort avec d’autres grandes entreprises du secteur. Son programme écocitoyen encourage la sobriété énergétique, récompensant les efforts pour modérer sa consommation et renforcer la durabilité de l’offre d’énergie proposée.

Redécouvrir Engie

Présentation de Gaz de Bordeaux

Créé en 1875, Gaz de Bordeaux est l’une des plus anciennes entreprises locales de distribution d’énergie en France. L’entreprise détient un patrimoine historique important, marqué par un fort ancrage dans la région bordelaise. Intégrée à Bordeaux Métropole Énergies, elle incarne à la fois l’héritage et la modernité, avec une évolution constante de ses services énergétiques sur le territoire.

L’entreprise compte aujourd’hui plus de 160 collaborateurs et gère la fourniture de gaz naturel à plus de 300 000 clients à travers la France, particuliers comme professionnels. Gaz de Bordeaux affiche une identité locale affirmée tout en s’ouvrant progressivement au reste du pays grâce à une stratégie de développement ambitieuse.

La société possède une structure 100 % publique, l’actionnariat étant détenu par Bordeaux Métropole Énergies. Ce statut favorise une gestion de proximité et un engagement envers le territoire bordelais. Avec un chiffre d’affaires enregistré à 1,44 milliard d’euros en 2024, Gaz de Bordeaux se distingue par son rôle clé dans la transition énergétique de la région.

Le client peut reconnaître la singularité de Gaz de Bordeaux par ses campagnes de communication typiquement sud-ouest, valorisant l’identité et l’attachement au territoire. Ces valeurs, associées à une démarche transparente et responsable, font de l’entreprise un acteur reconnu sur le marché de l’énergie en France.

Découvrir Gaz de Bordeaux

Principales différences entre Gaz de Bordeaux et Engie

Gaz de Bordeaux, fournisseur implanté historiquement dans le sud-ouest, propose principalement une offre de gaz naturel à prix fixe sur 2 ans, permettant au particulier de sécuriser son budget face aux variations du tarif réglementé. En revanche, Engie commercialise plusieurs offres de gaz pour particuliers, dont la plus connue, "Gaz Tranquillité", affiche un prix fixe sur 1 ou 2 ans et une offre appelée "Référence Gaz" à prix indexé sur le tarif réglementé de vente.

La différence principale réside dans le rayon d’action : Gaz de Bordeaux reste centré sur certaines zones géographiques tandis qu’Engie couvre l’ensemble du territoire. De plus, alors que Gaz de Bordeaux mise sur la stabilité grâce au prix fixe, Engie se distingue par un choix d’offres diversifié et la possibilité pour le particulier d’opter pour du gaz vert ou compensé carbone. Pour contacter le service client de Gaz de Bordeaux, le particulier compose le 05 56 79 40 40, tandis qu’Engie est joignable au 09 69 324 324.

Principaux points communs entre Gaz de Bordeaux et Engie

Gaz de Bordeaux et Engie partagent plusieurs points communs essentiels qui facilitent la vie du particulier. Les deux fournisseurs permettent de souscrire à la fois des contrats d’électricité et de gaz naturel, ce qui simplifie la gestion des énergies pour le consommateur. Ils ont également développé leurs gammes d’offres autour de formules à prix fixes et indexés, tout en intégrant des options d’origine renouvelable, un levier recherché par ceux qui souhaitent verdir leur consommation d’énergie.

Un autre aspect commun réside dans leur politique de relation client : chacun propose un service client accessible par téléphone (respectivement 05 56 79 40 40 pour Gaz de Bordeaux et 09 69 32 43 24 pour Engie), par e-mail ou via un espace client en ligne. De plus, le particulier peut bénéficier de programmes de parrainage permettant d’obtenir des remises intéressantes lors d’une souscription, et la possibilité de mensualiser ou adapter la facturation à sa convenance.

Comment changer pour Gaz de Bordeaux - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux, le particulier dispose du numéro 05 56 79 40 40, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h, ou peut écrire à [email protected]. Chez Engie, le consommateur joint le service client au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et dimanche de 10h à 17h, ou via le formulaire en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le consommateur qui souhaite contacter le service postal de Gaz de Bordeaux doit adresser son courrier à 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France. Pour Engie, l’adresse postale à utiliser est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il s’agit des adresses officielles pour toute correspondance liée aux offres à destination des particuliers auprès de chaque fournisseur.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie