Gaz de Bordeaux ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en février 2026

Annonce - Gaz de Bordeaux et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Gaz de Bordeaux et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFixe Élec », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1657 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,47 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -12,57 % avec NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux et de 1,85 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1377 € Surcoût de 24.9 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-24

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « NovaFixe Élec » de Gaz de Bordeaux propose un abonnement mensuel de 15,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,176 € durant les Heures Pleines et 0,1361 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,03 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Gaz de Bordeaux se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Gaz de Bordeaux représente une économie de l'ordre de -12,33 % sur l'année, contre une économie de -0,45 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1325 € Vous économisez 27.2 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-24
ELEC'CAR 1 AN	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1496 € Surcoût de 144.3 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-19

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L'offre Engie Elec Référence 3 ans n’apparaît plus comme une solution intéressante pour le consommateur depuis la baisse des Tarifs Réglementés en 2025. Le prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur au TRV, ce qui réduit son attrait économique. De plus, l’option permettant une électricité verte d’origine française est proposée en supplément, là où d’autres offres intègrent déjà ce service à un tarif souvent plus compétitif. Ce choix intéressera donc peu ceux cherchant à optimiser leur budget.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux séduit grâce à son prix du kWh HT fixé à -18% HT par rapport au tarif réglementé sur deux ans, ce qui garantit une excellente visibilité sur la facture. L’électricité fournie est 100 % verte, renforçant ainsi l’engagement environnemental du consommateur. Le prix de l’abonnement reste stable en option base, même s’il évolue légèrement en heures creuses/pleines. L’absence de baisse en cas de chute du marché reste toutefois un point à prendre en compte.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFixe Élec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Gaz de Bordeaux et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Gaz de Bordeaux commercialise les options NovaFlex Élec et NovaFixe Élec. Engie propose de son côté Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an. Les deux fournisseurs garantissent une électricité verte pour leurs clients résidentiels. Cependant, les offres proposées par Gaz de Bordeaux (NovaFlex Élec, NovaFixe Élec) et celles d'Engie (Elec Référence 3 ans, Elec'Car 1 an) sont toutes des offres vertes standard, qui reposent sur l'achat de Garanties d'Origine pour certifier la quantité d'énergie injectée sur le réseau. Aucune de ces offres n'est considérée comme “premium” ni labellisée VertVolt « Engagé ». Il n'existe donc chez ni Gaz de Bordeaux ni Engie d'offre d'électricité verte premium avec achats en direct auprès de producteurs renouvelables situés en France, critère nécessaire pour le label VertVolt. Si vous recherchez une offre premium ou labellisée, ces fournisseurs ne la proposent pas actuellement.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en février 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre NovaFlex Élec
2. Offre NovaFixe Élec

Notre comparatif de toutes les offres de Gaz de Bordeaux

Comparaison des offres de gaz entre Gaz de Bordeaux et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFlex Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,0986 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1017 € par kWh consommé.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -0,96 % avec l'offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux et de 3,28 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1510 € Surcoût de 47.5 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-19
PASSERELLE	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1524 € Surcoût de 61.6 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-19

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie séduit avec des prix HTT bloqués pendant 3 ans et l’intégration de 5% de gaz vert. Toutefois, le coût de l’abonnement reste élevé, ce qui peut désavantager le particulier peu consommateur. D’autres alternatives sur le marché proposent des tarifs plus attractifs, y compris avec du biogaz. Enfin, dans un contexte de baisse attendue des prix du gaz, s’engager sur un contrat à prix fixe peut limiter les économies potentielles.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

La formule NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux affiche un prix du kWh HT inférieur au Prix Repère Gaz de la CRE dans certaines zones, avec un abonnement aligné sur ce même repère. Le prix évolue chaque mois, ce qui permet de profiter des baisses mais expose aussi le consommateur aux hausses à venir. Aucune garantie sur la stabilité des tarifs n'est offerte, ce qui implique de bien surveiller l’évolution du marché du gaz avant de choisir cette option.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFlex Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Chez Gaz de Bordeaux, l'offre de gaz vert la moins chère pour les particuliers est NovaFixe BioGaz. Cette offre propose un gaz avec des Garanties d’Origine partielle, ce qui signifie qu'une partie du gaz consommé provient du biométhane. Même s'il s'agit d'une offre « gaz vert standard », elle ne garantit pas 100 % de biogaz injecté. Le niveau de biométhane est généralement compris entre 10 et 20 % selon la source exacte des garanties. Chez Engie, l'offre Gaz Référence 3 ans intègre également du gaz vert via des Garanties d’Origine partielles. Le taux précis de biogaz est équivalent, situé autour de 10 % sur le marché résidentiel français. Il s'agit, là aussi, de gaz vert « standard », injecté dans le réseau en proportion définie par les achats de garanties d’origine d’Engie. Ainsi, les deux fournisseurs proposent du gaz vert à hauteur de 10 à 20 %, sous la forme de gaz garanti d’origine biométhane. Pour une offre 100 % biogaz certifié, il existe des acteurs spécialisés à privilégier. Pour un engagement partiel en faveur du gaz renouvelable, Gaz de Bordeaux comme Engie sont des solutions possibles.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en février 2026

En février 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre NovaFlex Gaz
2. Offre NovaFixe BioGaz

Annonce - Gaz de Bordeaux et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Gaz de Bordeaux

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Gaz de Bordeaux ou Engie ?

Gaz de Bordeaux obtient une meilleure note moyenne globale qu'Engie selon les avis clients publiés sur différentes plateformes de consommateurs, avec une note de 4,57 sur 5 contre 4,33 sur 5 pour Engie.

Voici le détail des notes obtenues par chaque fournisseur sur chaque plateforme :

• Sur Trustpilot : Gaz de Bordeaux a obtenu 4,5 sur 5 pour 576 avis, tandis qu’Engie affiche 4,4 sur 5 pour 12 047 avis.
• Sur Avis Vérifiés : Gaz de Bordeaux obtient 4,6 sur 5 sur 8 251 avis, alors qu’Engie se distingue également par 4,6 sur 5 mais avec 5 927 avis.
• Sur Selectra : Gaz de Bordeaux est noté 2,6 sur 5 pour 113 avis, alors qu’Engie reçoit une note de 3,9 sur 5 pour 5 082 avis.
• Sur iGraal : Seul Engie y est présent avec 4,31 sur 5 pour 1 257 avis.
• Sur Poulpeo : Engie reçoit 1,5 sur 5 pour 79 avis, Gaz de Bordeaux n’y ayant pas de note.

La note moyenne globale de Gaz de Bordeaux (4,57 sur 5) témoigne d’un très haut niveau de satisfaction des consommateurs. Cela laisse supposer que la qualité du service client, la simplicité des démarches et la compétitivité des tarifs sont très appréciées. Le nombre d’avis favorables sur les grandes plateformes soutient cette tendance.

Pour Engie, la note globale de 4,33 sur 5 traduit une satisfaction élevée, mais légèrement inférieure à celle de Gaz de Bordeaux. Les avis répartis sur de nombreuses plateformes montrent un large retour d'expérience client, comportant toutefois quelques points à améliorer, notamment au niveau de la gestion des demandes individuelles et de la communication.

Pour le particulier, ces notes indiquent que Gaz de Bordeaux semble offrir une expérience plus satisfaisante dans son ensemble. Le consommateur y trouvera donc un service client réactif, des démarches administratives claires et des offres probablement jugées attractives. Cependant, Engie reste une valeur sûre avec une majorité de clients satisfaits, même si certains axes mériteraient d’être renforcés en matière d’accompagnement individuel.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Gaz de Bordeaux ou d'Engie ?

Le taux de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie renseigne sur la proportion de consommateurs ayant déposé une réclamation formelle contre un fournisseur. Ce taux, calculé sur 12 mois, permet d’évaluer la qualité du service client en se basant sur le nombre de saisines pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité.

Pour Engie, le taux de saisines s’élève à 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Cet indicateur est officiellement mesuré, car Engie compte plusieurs millions de clients particuliers et dépasse largement le seuil requis.

A contrario, pour Gaz de Bordeaux, il n'existe pas d’indicateur officiel publié par le Médiateur national de l’énergie. En tant qu’entreprise locale de distribution, Gaz de Bordeaux ne figure pas dans le baromètre national des litiges, bien qu’il serve plus de 30 000 clients.

En conclusion, seul Engie dispose d’un taux de saisines connu (29 pour 100 000 contrats). À l'inverse, il n’est pas possible pour le consommateur d’obtenir une comparaison équitable pour Gaz de Bordeaux faute de données officielles publiées.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Gaz de Bordeaux dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : NovaFixe Élec, avec un score A. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score B (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Gaz de Bordeaux se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Gaz de Bordeaux et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Gaz de Bordeaux ?

Présentation d'Engie

Héritier de l’union entre Suez et GDF, ce fournisseur occupe une place centrale sur le marché de l’énergie depuis sa création en 2008. Présent dans plus de 30 pays, il s’appuie sur une base solide de près de 100 000 collaborateurs et développe ses activités aussi bien en France qu’à l’international, en concentrant sa stratégie autour de la transition énergétique.

Acteur historique du gaz naturel en France, il demeure le principal fournisseur de gaz pour les ménages, avec plus de la moitié des foyers français encore abonnés à ses services. Ce statut permet à de nombreux clients de conserver une certaine confiance, même après la disparition des tarifs réglementés du gaz naturel.

Le producteur ne se limite pas au gaz puisqu’il s’impose également comme le deuxième producteur d’électricité sur l’Hexagone. Son engagement envers la transition écologique se confirme par l’objectif d’atteindre 58 % d’énergies renouvelables dans son mix de production d’ici 2030, et par sa première place sur le marché français de la production éolienne et solaire.

En tant que groupe d'envergure et innovant, il valorise aussi les efforts de sobriété énergétique à travers divers programmes ludiques, récompensant le client qui optimise sa consommation. Sa réputation, construite sur la durée, repose enfin sur une qualité de service reconnue et un ancrage fort dans la vie quotidienne des consommateurs français.

Redécouvrir Engie

Présentation de Gaz de Bordeaux

Fondé en 1875, Gaz de Bordeaux est un acteur local historique de la distribution d’énergie dans le sud-ouest de la France. L’entreprise concentre son activité autour de la fourniture d'électricité et de gaz, tout en affichant un fort ancrage territorial à Bordeaux. L’entreprise appartient intégralement à Bordeaux Métropole Énergies, structure publique qui agit pour le compte de la collectivité.

Société à taille humaine, Gaz de Bordeaux comprend 164 collaborateurs et gère un portefeuille de plus de 335 000 clients particuliers et professionnels. Son modèle reste unique en tant qu’Entreprise Locale de Distribution, car elle ne se limite pas à la région bordelaise et cherche à rayonner à l’échelle nationale.

La gouvernance du fournisseur est assurée dans le cadre d'une société à actionnariat 100 % public, reflet de sa mission d’intérêt général. L’entreprise affiche également un engagement clair en faveur de la transparence, respectant les bonnes pratiques édictées par la Commission de Régulation de l’Énergie.

Découvrir Gaz de Bordeaux

Principales différences entre Gaz de Bordeaux et Engie

Gaz de Bordeaux se distingue comme un fournisseur régional implanté dans le Sud-Ouest, avec une forte priorité donnée à la proximité et à la relation locale. Les offres destinées aux particuliers se concentrent sur le gaz naturel, dont l’offre Gaz Vert propose une alternative compensée en carbone. En comparaison, Engie est un fournisseur historique national, présent sur tout le territoire et proposant à la fois du gaz naturel et de l’électricité, ainsi que des offres vertes certifiées pour les deux énergies.

Concernant les tarifs, Gaz de Bordeaux propose une offre dite « Spéciale » permettant jusqu’à 12 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente. Du côté d’Engie, l’offre « Gaz Tranquillité » assure un prix fixe pendant 1 ou 2 ans, ce qui met l’accent sur la stabilité des factures plutôt que sur la remise immédiate. L’expérience client est personnalisée chez Gaz de Bordeaux, tandis qu’Engie se repose sur ses services digitaux et un service client national.

Principaux points communs entre Gaz de Bordeaux et Engie

Le consommateur retrouve chez Gaz de Bordeaux et Engie plusieurs grands principes communs. Chacun propose des offres de gaz naturel et d’électricité ouverte aux particuliers sur l’ensemble du territoire français. Ces deux fournisseurs valorisent la transition énergétique avec des contrats “verts” : aussi bien de l’électricité que du gaz d’origine renouvelable ou incluant des garanties d’origine. Les moyens de paiement sont similaires, incluant le prélèvement automatique, la carte bancaire et le chèque énergie.

Autre point de convergence, le particulier profite d’outils numériques de gestion : espaces clients en ligne, facturation adaptée à la consommation réelle, différentes modalités de mensualisation ou de paiement. Enfin, le parrainage est encouragé chez les deux fournisseurs : aussi bien Engie que Gaz de Bordeaux offrent une prime lors de la souscription d’un proche à certaines offres, ce qui bénéficie autant au parrain qu’au filleul.

Comment changer pour Gaz de Bordeaux - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le service client de Gaz de Bordeaux est joignable par téléphone au 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00. Un courriel peut également être envoyé à [email protected]. Le consommateur contactant Engie peut appeler le 09 69 32 43 24 de 8h à 20h du lundi au samedi, et de 10h à 17h le dimanche.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Gaz de Bordeaux, le particulier peut envoyer un courrier à l’adresse suivante : 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France. Pour Engie, le consommateur doit utiliser l’adresse postale dédiée : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur dispose ainsi d’une adresse spécifique pour traiter les courriers envoyés par les clients particuliers.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie