Gaz de Bordeaux ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - Gaz de Bordeaux est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Gaz de Bordeaux et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFixe Élec », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1689 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -11,17 % avec NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux et de 1,70 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1375 € Surcoût de 23 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « NovaFixe Élec » de Gaz de Bordeaux propose un abonnement mensuel de 15,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1794 € durant les Heures Pleines et 0,1385 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Gaz de Bordeaux se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Gaz de Bordeaux représente une économie de l'ordre de -10,98 % sur l'année, contre une économie de -0,23 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1327 € Vous économisez 2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC'CAR 1 AN	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L'offre Elec Référence 3 ans d’Engie propose un prix bloqué sur trois ans et inclut de l’électricité verte, mais n’est plus compétitive par rapport au Tarif Réglementé depuis les récentes baisses de ce dernier. Le prix du kWh et de l’abonnement reste élevé. De plus, l’option pour garantir une énergie 100 % française implique un surcoût de 5,90 € TTC par mois. D’autres offres à prix fixe intègrent cette garantie à un tarif souvent plus attractif.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh HT 16% inférieur au tarif réglementé pendant deux ans, ce qui garantit une visibilité sur sa facture. L’électricité fournie est 100% verte avec garanties d’origine. Seul le prix du kWh reste avantageux par rapport au tarif réglementé, mais le tarif n’évolue pas en cas de baisse du marché. Le client bénéficie d’une offre sans engagement, résiliable à tout moment sans frais.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFixe Élec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Gaz de Bordeaux et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Gaz de Bordeaux, il s'agit notamment de NovaFixe Élec et NovaFlex Élec. Engie propose aussi plusieurs contrats comme Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an, qui sont présentés comme des offres « énergie verte ». Toutefois, il s'agit chez chacun de contrats d'électricité verte standard, ce qui signifie que l'électricité fournie est uniquement couverte par l'achat de garanties d'origine européennes ou françaises. Ni Gaz de Bordeaux ni Engie ne proposent d'offre verte premium avec un achat direct auprès des producteurs. Aucune des offres d'électricité verte aujourd'hui commercialisées par Gaz de Bordeaux ou Engie pour les particuliers n’est labellisée VertVolt par l’ADEME, que ce soit au niveau « Engagé » ou « Très Engagé ». Si vous recherchez un contrat premium, il faudra se tourner vers d'autres fournisseurs.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en mars 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre NovaFlex Élec
2. Offre NovaFixe Élec

Notre comparatif de toutes les offres de Gaz de Bordeaux

Comparaison des offres de gaz entre Gaz de Bordeaux et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFlex Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1039 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1023 € par kWh consommé.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -0,85 % avec l'offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux et de -0,26 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1517 € Vous économisez 5 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
PASSERELLE	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 61 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose un prix du kWh fixe (hors taxes) sur 3 ans, ce qui sécurise le consommateur contre les hausses de marché. Toutefois, l’abonnement annuel élevé peut désavantager les petits utilisateurs. Bien que la présence de 5% de gaz vert soit appréciable, d’autres offres concurrentes plus économiques existent pour les particuliers, incluant parfois davantage de biogaz. Enfin, avec une baisse du prix du gaz anticipée, l'intérêt d’un prix fixe demeure discutable.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh HT inférieur au Prix Repère Gaz de la CRE en zones 1 et 2, pour une facturation sans engagement. Cependant, le tarif reste indexé et peut donc grimper rapidement si le marché évolue à la hausse. Ce choix peut convenir à un particulier souhaitant bénéficier d’une tarification attractive mais expose à davantage d’incertitudes sur la durée, contrairement à une offre à prix fixe.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFlex Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Gaz de Bordeaux propose des offres de gaz vert pour les particuliers. L’offre la moins chère est NovaFixe BioGaz, qui contient du gaz vert standard grâce à l’achat de garanties d’origine partielles. Cela signifie qu’une partie du gaz est certifiée issue de biométhane injecté dans le réseau. Les pourcentages exacts ne sont pas communiqués, mais il s’agit généralement de 10 % de biogaz ou équivalent sur ce type d’offre standard. Du côté d’Engie, il existe également une offre avec du gaz vert intitulée Gaz Référence 3 ans, intégrant du gaz vert standard provenant de garanties d’origine partielles. Cela signifie là aussi qu'un pourcentage de gaz biométhane (souvent 10 %) est injecté et garanti via ces certificats, sur l’ensemble de la consommation du foyer. Ainsi, à la fois Gaz de Bordeaux et Engie permettent de souscrire une offre avec une part de biogaz. Aucune des deux offres n’est 100 % biogaz, mais chacune garantit l’injection d’une proportion de biométhane dans le réseau, ce qui permet de soutenir le développement du gaz renouvelable en France.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en mars 2026

En mars 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre NovaFlex Gaz
2. Offre NovaFixe BioGaz

Annonce - Gaz de Bordeaux est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Gaz de Bordeaux

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Gaz de Bordeaux ou Engie ?

Gaz de Bordeaux est mieux noté qu'Engie par leurs clients respectifs sur les plateformes d'avis consommateurs, avec une note moyenne globale de 4,4 sur 5 contre 4,29 sur 5 pour Engie.

• Gaz de Bordeaux obtient sur Trustpilot : 4,5 sur 5 pour 718 avis.
• Sur Avis Vérifiés, Gaz de Bordeaux est également à 4,5 sur 5 avec 8 804 avis.
• La note obtenue sur Selectra est de 3,14 sur 5 à partir de 113 avis pour Gaz de Bordeaux.
• Sur Google Reviews, Gaz de Bordeaux atteint 4 sur 5 avec 2 066 avis recueillis.
• Sur PagesJaunes, la note décernée à Gaz de Bordeaux est de 1 sur 5 (7 avis).

Pour Engie, la note sur Trustpilot est de 4,5 sur 5 avec 12 572 avis.

• Engie affiche 4,31 sur 5 sur iGraal, notée par 1 260 consommateurs.
• La note sur Poulpeo pour Engie est de 4 sur 5 pour 79 avis.
• Sur Selectra, Engie récolte 3,45 sur 5 à partir de 5 122 avis.
• Engie est noté 4,6 sur 5 sur Avis Vérifiés, avec 6 345 avis recensés.
• La plateforme Custplace attribue à Engie une note de 1,6 sur 5, issue de 89 avis clients.

En synthèse, la note moyenne globale de Gaz de Bordeaux (4,4 sur 5) traduit un niveau de satisfaction client très supérieur à la moyenne du secteur. Cela signale que les particuliers perçoivent une qualité de service constante et une relation client réactive.

La note moyenne globale d'Engie, bien qu'élevée avec 4,29 sur 5, reflète surtout des avis enthousiasmés sur certains canaux et davantage de critiques sur d'autres, ce qui place ce fournisseur juste derrière Gaz de Bordeaux en perception globale.

D'après l'analyse, les particuliers sont très satisfaits des prestations de Gaz de Bordeaux comme en témoignent ses notes régulières et élevées sur les principales plateformes d'avis. Cela suppose un service client efficace, des tarifs jugés compétitifs ainsi qu'une simplicité dans la gestion des contrats.
Pour Engie, la présence de plusieurs plateformes avec notes moindres et de plus nombreux avis critiques suggère des axes d'amélioration, même si les clients restent globalement satisfaits.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Gaz de Bordeaux ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation indique le nombre de réclamations soumises au Médiateur national de l’énergie – recevables ou non – pour chaque fournisseur, rapporté à 100 000 contrats sur une période de 12 mois. Ce chiffre traduit la capacité d’un fournisseur à résoudre efficacement les litiges de ses clients, et donc la qualité de son service après-vente.

En comparant ce taux entre Gaz de Bordeaux et Engie, on constate que Gaz de Bordeaux affiche 14 saisines pour 100 000 contrats, contre 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels chez Engie pour l’année 2025.

Ainsi, un particulier ayant souscrit chez Gaz de Bordeaux a statistiquement moins tendance à solliciter le Médiateur national de l’énergie pour régler un litige qu’un client Engie. Cette différence révèle une gestion des litiges plus efficace chez Gaz de Bordeaux par rapport à Engie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Gaz de Bordeaux et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Gaz de Bordeaux et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de A. Chez Gaz de Bordeaux, l'offre la mieux classée (NovaFixe BioGaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Gaz de Bordeaux ?

Présentation d'Engie

Hériter d’une longue histoire, ce fournisseur prend ses racines dans la fusion de deux grands acteurs du secteur, pour créer un groupe puissant en 2008. Aujourd’hui, le consommateur bénéficie d’une expertise acquise à travers une présence sur plusieurs continents, avec une orientation affirmée vers l’innovation énergétique. L’entreprise s’est adaptée afin de répondre à la fois aux enjeux traditionnels et aux nouvelles attentes en matière d’énergies propres.

En France, le particulier retrouve le fournisseur majeur de gaz, historiquement seul à proposer le tarif réglementé du gaz naturel, choix qui continue d’influencer les décisions d’une majorité de ménages. Le groupe se démarque par une forte implantation, comptant des millions de clients particuliers et occupant ainsi la position de leader sur le marché du gaz naturel dans l’Hexagone.

L’engagement dans la transition énergétique s’illustre à travers le développement massif de la production issue de sources renouvelables, notamment dans l’éolien et le solaire. L’objectif est clair : faire en sorte que la majorité de sa production électrique provienne du renouvelable d’ici 2030. L’entreprise avance aussi sur le biométhane, consolidant sa place de pionnier dans cette filière en France.

Son statut historique et sa notoriété permettent au consommateur d’accéder à une gamme de services, avec une attention particulière portée aux actions pour encourager la sobriété et l’efficacité énergétique. Les efforts engagés pour une énergie plus responsable sont récompensés par la fidélité d’une clientèle conséquente et un rayonnement qui ne cesse de s’étendre à l’international.

Redécouvrir Engie

Présentation de Gaz de Bordeaux

Fondé en 1875, Gaz de Bordeaux s’impose comme un acteur historique de l’énergie dans le Sud-Ouest. D’origine bordelaise, cette entreprise conserve des racines profondément ancrées dans sa ville et la région, tout en assumant un rayonnement qui dépasse les frontières locales. L’entreprise a su évoluer tout en valorisant une identité locale forte, ce qui marque sa différenciation sur le marché français de l’énergie.

La structure juridique de Gaz de Bordeaux est celle d’une SASU appartenant intégralement à Bordeaux Métropole Énergies. Cette société d’économie mixte garantit un contrôle public majoritaire, assurant une gestion orientée vers l’intérêt collectif. Sa mission originelle de service public perdure aujourd’hui, avec de nouvelles ambitions sur tout le territoire national.

Gaz de Bordeaux compte actuellement plus de 300 000 clients, essentiellement en Gironde mais aussi dans d’autres régions françaises. Malgré cette croissance, la relation de proximité demeure essentielle pour l’entreprise, soutenue par une équipe d’environ 160 salariés. L’essentiel des décisions et des services sont pilotés depuis son siège à Bordeaux, cœur de son savoir-faire.

Découvrir Gaz de Bordeaux

Principales différences entre Gaz de Bordeaux et Engie

Engie se distingue comme le fournisseur historique du gaz en France, proposant des offres aux particuliers sur l'ensemble du territoire, alors que Gaz de Bordeaux limite sa distribution principalement à Bordeaux et ses environs. Ainsi, le particulier qui réside en dehors de cette zone géographique ne pourra pas souscrire chez Gaz de Bordeaux, alors qu’Engie reste accessible partout en France.

Côté offres, Engie propose notamment la formule Gaz Tranquillité, qui garantit un prix fixe HT du kWh durant 1 an pour le consommateur. De son côté, Gaz de Bordeaux commercialise l’offre Bordeaux Classic, dont le tarif suit l'évolution des tarifs réglementés, permettant de bénéficier des mêmes conditions que celles fixées par l’État. Certains particuliers apprécieront donc la sécurité du prix fixe chez Engie, tandis que d’autres préféreront la transparence du modèle indexé de Gaz de Bordeaux.

Principaux points communs entre Gaz de Bordeaux et Engie

Gaz de Bordeaux et Engie partagent plusieurs similitudes essentielles pour le consommateur. Tous deux proposent des offres de gaz naturel et d’électricité pour les particuliers, couvrant ainsi l’ensemble des besoins énergétiques d’un foyer, aussi bien pour le chauffage que pour les usages électriques. Leur gamme compte à la fois des offres à prix fixes et indexés, avec des déclinaisons d’énergie verte permettant aux clients de s’engager dans la transition énergétique.

Les deux fournisseurs ont aussi adopté des démarches de fidélisation incluant des programmes de parrainage avantageux pour les particuliers, et offrent plusieurs moyens de contact : service client téléphonique (05 56 79 40 40 pour Gaz de Bordeaux, 09 69 32 43 24 pour Engie), email, espace client ou chat en ligne. Leur engagement envers la transparence et la qualité du service est mis en avant, avec un service client réputé réactif et une volonté de réponse personnalisée.

Comment changer pour Gaz de Bordeaux - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de Gaz de Bordeaux, le particulier dispose du 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi 9h à 19h) et de l’adresse [email protected]. Pour Engie, le consommateur joint le service au 09 69 32 43 24 (lundi à samedi 8h‑20h, dimanche 10h‑17h), ou via le formulaire en ligne. Un chat est également disponible chez les deux fournisseurs.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite contacter Gaz de Bordeaux doit envoyer son courrier à 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France. Pour toute correspondance postale avec Engie, le particulier utilise l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur dispose ainsi d’une adresse spécifique, à utiliser pour l’envoi de documents relatifs à un contrat d’énergie particulier.

Résilier son contrat Gaz de Bordeaux

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie