Gaz de Bordeaux ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - Gaz de Bordeaux est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Gaz de Bordeaux et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFixe Élec », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1689 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -11,17 % avec NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux et de 1,70 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1375 € Surcoût de 23 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « NovaFixe Élec » de Gaz de Bordeaux propose un abonnement mensuel de 15,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1794 € durant les Heures Pleines et 0,1385 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Gaz de Bordeaux se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Gaz de Bordeaux représente une économie de l'ordre de -10,98 % sur l'année, contre une économie de -0,23 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1327 € Vous économisez 2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC'CAR 1 AN	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Elec Référence 3 ans d’Engie n’apparaît plus comme une option avantageuse après les baisses du Tarif Réglementé, ses tarifs fixes étant à présent plus onéreux. Le consommateur bénéficie néanmoins d’une électricité verte labellisée, avec la possibilité de renforcer ses garanties d’origine française moyennant un surcoût mensuel de 5,90 €. Dans la comparaison, d’autres fournisseurs proposent déjà une énergie verte à prix fixes et localisée à des tarifs plus compétitifs, ce qui limite aujourd’hui l’attractivité de cette offre Engie.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh HT 16% inférieur au tarif réglementé pendant deux ans, ce qui garantit une visibilité sur sa facture. L’électricité fournie est 100% verte avec garanties d’origine. Seul le prix du kWh reste avantageux par rapport au tarif réglementé, mais le tarif n’évolue pas en cas de baisse du marché. Le client bénéficie d’une offre sans engagement, résiliable à tout moment sans frais.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFixe Élec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Gaz de Bordeaux et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Gaz de Bordeaux, on retrouve les offres NovaFlex Élec et NovaFixe Élec, tandis qu'Engie propose notamment Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an. Toutes ces offres sont des offres vertes dites « standard », c’est-à-dire reposant sur l’achat de garanties d’origine. Aucune des offres d'électricité verte de Gaz de Bordeaux ou d’Engie n’est une offre premium avec achat direct auprès de producteurs français renouvelables. Ainsi, aucune offre verte des deux fournisseurs n’est labellisée VertVolt, ni au niveau « Engagé » ni au niveau « Très Engagé ». Les offres commercialisées restent donc des offres vertes classiques, sans engagement local spécifique.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en mars 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre NovaFlex Élec
2. Offre NovaFixe Élec

Notre comparatif de toutes les offres de Gaz de Bordeaux

Comparaison des offres de gaz entre Gaz de Bordeaux et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFlex Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1039 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1023 € par kWh consommé.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -0,85 % avec l'offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux et de -0,26 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1517 € Vous économisez 5 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
PASSERELLE	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 61 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose un prix du kWh attractif et fixe sur trois ans, mais l’abonnement annuel élevé peut désavantager les petits consommateurs. Si le prix est le critère prioritaire, il existe des alternatives plus compétitives, dont certaines avec une part de biogaz. Par ailleurs, les prix du gaz ayant tendance à baisser, s’engager longtemps à prix fixe n’est pas forcément optimal aujourd’hui. Cette offre convient donc surtout à ceux qui privilégient la stabilité tarifaire.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh HT inférieur au Prix Repère Gaz de la CRE en zones 1 et 2, pour une facturation sans engagement. Cependant, le tarif reste indexé et peut donc grimper rapidement si le marché évolue à la hausse. Ce choix peut convenir à un particulier souhaitant bénéficier d’une tarification attractive mais expose à davantage d’incertitudes sur la durée, contrairement à une offre à prix fixe.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFlex Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

L’offre de gaz vert la moins chère de Gaz de Bordeaux pour les particuliers est l’offre NovaFixe BioGaz. Celle-ci inclut une part de gaz vert (biométhane issu de déchets agricoles ou ménagers) injectée sur le réseau. Le pourcentage exact de biogaz n’est pas précisé, mais, comme chez la plupart des fournisseurs, il s’agit d’un gaz vert standard, avec garanties d’origine partielles – généralement entre 5 % et 10 %. Le reste du gaz reste d’origine fossile. Chez Engie, l’offre la moins chère contenant du gaz vert est l’offre Gaz Référence 3 ans. Cette offre comprend elle aussi du biométhane sous forme de garanties d’origine partielles, soit un pourcentage de gaz vert situé en général autour de 5 %. Le complément continue à être du gaz naturel traditionnel, d’origine fossile, comme dans la plupart des offres grand public. Les deux fournisseurs proposent donc une option “verte”, mais il s’agit à chaque fois d’un mix majoritairement fossile avec une petite part de biométhane. Pour bénéficier d’une offre 100 % biogaz, il faudra impérativement se tourner vers des acteurs spécialisés dans le gaz renouvelable.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en mars 2026

En mars 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre NovaFlex Gaz
2. Offre NovaFixe BioGaz

Annonce - Gaz de Bordeaux est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Gaz de Bordeaux

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Gaz de Bordeaux ou Engie ?

Gaz de Bordeaux obtient une meilleure note moyenne globale qu’Engie selon les évaluations des consommateurs sur les principales plateformes d’avis. Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne globale de 4,4 sur 5 alors qu’Engie obtient 4,29 sur 5.

Détail des notes attribuées à chaque fournisseur sur les plateformes d’avis :

• Sur Trustpilot : Gaz de Bordeaux 4,5 sur 5 (718 avis), Engie 4,5 sur 5 (12 572 avis).
• Sur Avis Vérifiés : Gaz de Bordeaux 4,5 sur 5 (8 804 avis), Engie 4,6 sur 5 (6 345 avis).
• Sur Selectra : Gaz de Bordeaux 3,14 sur 5 (113 avis), Engie 3,45 sur 5 (5 122 avis).
• Sur Google Reviews : Gaz de Bordeaux 4 sur 5 (2 066 avis), non disponible pour Engie.
• Sur iGraal : non disponible pour Gaz de Bordeaux, Engie 4,31 sur 5 (1 260 avis).
• Sur Poulpeo : non disponible pour Gaz de Bordeaux, Engie 4 sur 5 (79 avis).
• Sur Custplace : non disponible pour Gaz de Bordeaux, Engie 1,6 sur 5 (89 avis).
• Sur PagesJaunes : Gaz de Bordeaux 1 sur 5 (7 avis), non disponible pour Engie.

La note moyenne globale de Gaz de Bordeaux (4,4 sur 5) traduit un niveau de satisfaction très élevé de la part des clients. Cela place ce fournisseur dans la catégorie des acteurs qui savent répondre efficacement aux attentes des consommateurs, tant sur la qualité du service que sur la clarté des démarches administratives.

Pour Engie et sa note moyenne de 4,29 sur 5, la satisfaction reste également très élevée, même si certains points sont à améliorer. Les retours sur les plateformes majeures, comme Trustpilot ou Avis Vérifiés, témoignent d'une vraie qualité de service, mais quelques insatisfactions apparaissent sur des plateformes spécialisées ou sur la gestion de la relation client dans les situations complexes.

Globalement, ces notes confirment que le particulier peut s’attendre à un service fiable, une bonne réactivité et une expérience client positive avec Gaz de Bordeaux, légèrement supérieure à celle d’Engie selon l’appréciation globale des consommateurs.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Gaz de Bordeaux ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de sollicitations adressées au Médiateur national de l'énergie concernant un fournisseur, qu'elles soient recevables ou non, rapporté à 100 000 contrats sur une période d'un an. Cet indice permet de juger la qualité de suivi client et la gestion des litiges par chaque acteur du marché.

En ce qui concerne le taux de saisines, Gaz de Bordeaux affiche 14 saisines pour 100 000 contrats, contre 25 pour 100 000 chez Engie d'après les données 2025. Cela positionne Gaz de Bordeaux comme l'un des fournisseurs ayant le plus faible taux parmi ceux analysés nationalement.

Un taux plus faible traduit généralement moins de conflits ou une meilleure résolution en amont du recours au Médiateur. Ainsi, le consommateur chez Gaz de Bordeaux semble rencontrer moins de litiges formels qu'avec Engie, ce qui est un bon indicateur de qualité de service.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Gaz de Bordeaux et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Gaz de Bordeaux et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de A. Chez Gaz de Bordeaux, l'offre la mieux classée (NovaFixe BioGaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Gaz de Bordeaux ?

Présentation d'Engie

Le consommateur choisissant Engie s’oriente vers un fournisseur historiquement ancré dans le secteur énergétique français. Issu d’une fusion entre Suez et GDF en 2008, ce groupe s’affirme comme l’un des leaders du marché grâce à une présence mondiale et des résultats économiques conséquents. Aujourd’hui, Engie compte plus de 9,5 millions de clients particuliers en France, témoignant de son ancrage auprès des ménages.

Reconnu pour sa capacité à s’adapter, Engie déploie des efforts notables dans la transition écologique. Grâce à sa filiale spécialisée, ce fournisseur s’impose désormais comme le premier producteur national d’électricité solaire et éolienne. La part des énergies renouvelables dans la production d’Engie ne cesse de croître, l’objectif étant d’atteindre 58 % du mix de production renouvelable d'ici 2030.

Engie bénéficie par ailleurs d’une notoriété solide, qui facilite la confiance du particulier lors du choix de son fournisseur d’énergie. Son statut historique sur le marché français du gaz naturel attire naturellement les consommateurs, bien souvent sans comparatif. Engie est également leader du biométhane dans l’Hexagone, avec une ambition d’accélérer encore le développement des gaz verts à l’échelle européenne.

Redécouvrir Engie

Présentation de Gaz de Bordeaux

Créé en 1875, Gaz de Bordeaux s’inscrit parmi les plus anciennes entreprises locales de distribution d’énergie françaises. D’abord centrée sur l’agglomération bordelaise, cette société a su évoluer tout en restant fidèle à ses racines, avec son siège installé au 6 place Ravezies à Bordeaux. Le client se place ainsi au cœur d’une tradition énergétique régionale bien ancrée.

Fort d’une structure appartenant à Bordeaux Métropole Énergies, cet acteur du secteur énergétique gère la distribution et la fourniture d’énergie, tout en restant majoritairement public. Avec plus de 160 salariés en 2024, l’entreprise affiche une dimension humaine appréciée du consommateur attaché à la proximité.

Bien que la particularité de Gaz de Bordeaux soit son statut d’Entreprise Locale de Distribution, le consommateur bénéficie aussi d’un acteur capable de rayonner au niveau national. Désormais, Gaz de Bordeaux accompagne plus de 300 000 clients particuliers, tout en défendant une identité forte, inspirée par l’esprit du Sud-Ouest.

Découvrir Gaz de Bordeaux

Principales différences entre Gaz de Bordeaux et Engie

Gaz de Bordeaux et Engie adressent tous deux les particuliers, mais se distinguent nettement par leur présence géographique et leurs offres. Gaz de Bordeaux concentre sa commercialisation principalement sur Bordeaux et ses environs, tandis qu’Engie, grand acteur national, propose ses services partout en France. Cela influence le panel d'options disponibles et parfois la souplesse du service client.

En termes d’offres, Gaz de Bordeaux propose des formules à prix indexé ou fixe, sans engagement, tandis qu’Engie met en avant des offres comme la Gaz Tranquillité avec un prix fixe sur 2 ans et possibilité d’électricité verte en complément. Les réductions de prix, lorsqu'elles existent, varient selon l’offre souscrite et sont toujours calculées par rapport au tarif réglementé en vigueur. Le service client de Gaz de Bordeaux est réputé pour sa proximité et sa réactivité, et dispose d’un numéro dédié : 05 56 79 40 40.

Principaux points communs entre Gaz de Bordeaux et Engie

Les deux fournisseurs, Gaz de Bordeaux et Engie, proposent des offres aussi bien de gaz naturel que d’électricité verte aux particuliers. Ils accordent tous deux une attention particulière à la qualité du service client : Gaz de Bordeaux mise sur une équipe locale basée à Bordeaux, tandis qu’Engie dispose d’un service reconnu au niveau national pour sa réactivité et sa disponibilité. Les deux fournisseurs mettent en avant des moyens de contact variés (téléphone, espace client en ligne, email et chat).

Par ailleurs, que l’on choisisse Engie ou Gaz de Bordeaux, le particulier bénéficie de plusieurs systèmes de paiement modernes (prélèvement automatique, carte bancaire, chèque énergie, etc.) et d’options de facturation mensualisée ou au réel. Enfin, chacun propose des offres de parrainage permettant aux clients de profiter de remises, ainsi que des engagements pour la transparence et des démarches éco-responsables dans leurs offres.

Comment changer pour Gaz de Bordeaux - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client peut contacter le service client de Gaz de Bordeaux par téléphone au 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h, ou par email à [email protected]. Chez Engie, le particulier peut joindre le service client au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi entre 8h et 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier trouve l’adresse postale de Gaz de Bordeaux au 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France, qui sert de point de contact pour toutes ses demandes. Pour Engie, il est nécessaire d’envoyer tout courrier au Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur met à disposition une adresse précise pour assurer la bonne réception des documents et échanges par voie postale.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie