Gaz de Bordeaux ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en janvier 2026

Annonce - Gaz de Bordeaux et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Gaz de Bordeaux et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFixe Élec », avec un abonnement mensuel de 15,46 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1793 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,29 € pour l'abonnement mensuel et 0,2022 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -7,07 % avec NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux et de 2,95 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Gaz de Bordeaux et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
NOVAFIXE ÉLEC 4,48 sur 5 - 8416 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1261 € Vous économisez 96 €		05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/12/2025
NOVAFLEX ÉLEC 4,48 sur 5 - 8416 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1309 € Vous économisez 48 €		05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/12/2025
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,37 sur 5 - 22762 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1397 € Surcoût de 40 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « NovaFixe Élec » de Gaz de Bordeaux propose un abonnement mensuel de 16,01 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1909 € durant les Heures Pleines et 0,1508 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 16,59 €, avec des tarifs de 0,2075 € pour les HP et 0,1656 € pour les HC.

Gaz de Bordeaux se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Gaz de Bordeaux représente une économie de l'ordre de -6,75 % sur l'année, contre un surcoût de 0,89 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Gaz de Bordeaux et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
NOVAFIXE ÉLEC 4,48 sur 5 - 8416 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1257 € Vous économisez 91 €		05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/12/2025
NOVAFLEX ÉLEC 4,48 sur 5 - 8416 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1304 € Vous économisez 44 €		05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/12/2025
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,37 sur 5 - 22762 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1360 € Surcoût de 12 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026
ELEC'CAR 1 AN 4,37 sur 5 - 22762 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1535 € Surcoût de 187 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Elec Référence 3 ans d’Engie propose un tarif fixe sur trois ans et une électricité verte via des garanties d’origine, mais le particulier supporte désormais un prix du kWh supérieur au Tarif Réglementé. L’option pour profiter de garanties d’origine françaises ajoute 3 € TTC par mois, ce qui alourdit le coût global. D’autres offres à prix fixe intégrant cette caractéristique sont disponibles à un tarif plus compétitif. Cette offre s’adresse donc à des clients souhaitant avant tout une stabilité tarifaire, au détriment du prix.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux séduit par son prix du kWh fixé à -10% HT par rapport au tarif réglementé pendant 2 ans, ce qui procure une visibilité sur sa facture. De plus, l’électricité est 100% verte, ce qui plaira aux consommateurs soucieux de l’environnement. L’abonnement reste aligné avec le tarif réglementé en option base, et n’augmente qu’en heures pleines/heures creuses. Cette offre se distingue par un juste équilibre entre sécurité tarifaire et engagement écologique.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFixe Élec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Gaz de Bordeaux et Engie proposent chacun des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Gaz de Bordeaux, on retrouve NovaFlex Élec et NovaFixe Élec, alors qu’Engie propose des offres comme Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an en version « verte ». Les deux fournisseurs couvrent donc le besoin d’électricité verte pour les foyers. Cependant, aucune des offres d'électricité verte de Gaz de Bordeaux comme NovaFlex Élec ou NovaFixe Élec n'est premium : il s'agit d’offres vertes standard, adossées uniquement à des Garanties d’Origine sans achat direct auprès de producteurs français renouvelables. Du côté d’Engie, ses offres pour particuliers comme Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an sont également des offres vertes standard. Elles garantissent l’achat de Garanties d’Origine, mais ne sont pas labellisées VertVolt et ne relient pas directement votre consommation à un producteur français. Aucune offre d’électricité verte actuellement disponible chez Gaz de Bordeaux ou Engie pour les particuliers n’est premium ni labellisée VertVolt par l’ADEME. Ainsi, le lien direct avec des producteurs français n’est assuré ni chez l’un ni chez l’autre pour l’électricité verte domestique.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en janvier 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Happy Heures Vertes

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre NovaFlex Élec
2. Offre NovaFixe Élec

Notre comparatif de toutes les offres de Gaz de Bordeaux

Comparaison des offres de gaz entre Gaz de Bordeaux et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFlex Gaz », avec un abonnement mensuel de 27,57 € et un tarif de 0,1016 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1037 € par kWh consommé.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -1,08 % avec l'offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux et de 1,68 % avec l'offre Passerelle d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et Gaz de Bordeaux

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
NOVAFLEX GAZ 4,48 sur 5 - 8416 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1469 € Vous économisez 16 €		05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/12/2025
PASSERELLE 4,37 sur 5 - 22762 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Gaz partiellement vert En extinction	Budget annuel 1510 € Surcoût de 26 €		Non disponible à la souscription	Vérifié le 01/12/2025
NOVAFIXE BIOGAZ 4,48 sur 5 - 8416 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1520 € Surcoût de 36 €		05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/12/2025
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,37 sur 5 - 22762 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1522 € Surcoût de 38 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie permet à l’usager issu du Tarif Réglementé gaz de poursuivre son contrat sans démarche, mais n’est pas ouverte à la souscription. La part de 5 % de biométhane apporte un léger aspect vert mais aucun engagement environnemental important n’est prévu. Les tarifs évoluent mensuellement selon le marché, ce qui rend la facture parfois instable. Résilier reste irréversible, il convient donc d’anticiper tout changement. L’offre se distingue peu face à la concurrence, tant sur le prix que sur la qualité.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh inférieur au Prix Repère Gaz de la CRE dans certaines zones, mais comme son tarif suit chaque mois le marché, le particulier peut subir de fortes hausses en cas d’augmentation du prix du gaz. L’abonnement est identique au prix repère et l’offre reste sans engagement. En résumé, ce choix séduit par ses tarifs compétitifs, mais expose aussi le consommateur aux variations du marché.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFlex Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Chez Gaz de Bordeaux, l’offre de gaz vert la moins chère pour particuliers est NovaFixe BioGaz. Elle propose du gaz vert standard (biométhane) avec des garanties d’origine partielles, c’est-à-dire qu’une partie seulement de votre consommation est couverte par de l’injection de biogaz dans le réseau. Le fournisseur ne précise pas de pourcentage exact, mais il ne s’agit pas d’une offre 100 % biogaz. Engie propose également du gaz vert en option pour ses clients particuliers. L’offre la plus accessible est Gaz Référence 3 ans, qui embarque du gaz vert standard avec garanties d’origine partielles. Là aussi, seule une faible part du gaz consommé est issue du biométhane, sans mention d’un pourcentage élevé ni d’une offre 100 % biogaz. En résumé, les deux fournisseurs proposent une part de biogaz à travers leurs offres, mais uniquement de façon partielle. Ni Gaz de Bordeaux ni Engie ne commercialisent actuellement une offre de gaz 100 % biométhane pour les particuliers.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en janvier 2026

En janvier 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre NovaFlex Gaz
2. Offre NovaFixe BioGaz

Annonce - Gaz de Bordeaux et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Gaz de Bordeaux

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Gaz de Bordeaux ou Engie ?

Gaz de Bordeaux obtient une meilleure note moyenne globale que Engie sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,48 sur 5 contre 4,37 sur 5 pour Engie.

Voici le détail des notes obtenues par Gaz de Bordeaux :

• Trustpilot : 4,6 sur 5 (347 avis)
• Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 (7 958 avis)
• Selectra : 2,5 sur 5 (111 avis)

Les notes obtenues par Engie sont les suivantes :

• Trustpilot : 4,5 sur 5 (11 276 avis)
• iGraal : 4,31 sur 5 (1 256 avis)
• Poulpeo : 1,5 sur 5 (79 avis)
• Selectra : 3,9 sur 5 (4 994 avis)
• Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (5 157 avis)

La note moyenne globale de Gaz de Bordeaux (4,48 sur 5) montre que le consommateur est très satisfait du service, aussi bien en termes de qualité que de tarifs, malgré une note plus faible sur Selectra. La majorité des avis témoignent d’une expérience positive.

Chez Engie, la note moyenne globale de 4,37 sur 5 indique également une forte satisfaction des clients, même si certains aspects liés au service client ou à la facturation peuvent susciter des critiques, comme en témoignent les avis sur Poulpeo. Engie reste toutefois bien positionné.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Gaz de Bordeaux ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de dossiers soumis au Médiateur national de l’énergie sur douze mois, qu’ils soient recevables ou non, pour chaque fournisseur. Cet indicateur permet au consommateur d’apprécier la qualité du service rendu, car il rapporte ce chiffre à 100 000 contrats souscrits auprès du même fournisseur.

Pour Engie, le taux de saisines enregistré est de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre est en dessous de la moyenne observée chez les grands fournisseurs nationaux, ce qui traduit une gestion des réclamations plutôt maîtrisée pour Engie.

Concernant Gaz de Bordeaux, il n’existe pas de taux de saisines publié par le Médiateur national de l'énergie. En effet, bien que le fournisseur compte plus de 30 000 clients, sa qualité d’ELD (Entreprise Locale de Distribution) le rend non concerné par le baromètre officiel des litiges du médiateur.

En résumé, il est possible de comparer ce critère pour Engie mais pas pour Gaz de Bordeaux. Engie affiche un taux de saisines faible, mais aucune valeur officielle ne permet d’évaluer la performance de Gaz de Bordeaux sur cet indicateur.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Gaz de Bordeaux dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : NovaFixe Élec, avec un score A. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score B (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Gaz de Bordeaux se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Gaz de Bordeaux et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Gaz de Bordeaux ?

Présentation d'Engie

ENGIE constitue un acteur international majeur dans le secteur de l’énergie, résultat de l’union entre Suez et GDF. Il bénéficie d’une histoire forte et d’une présence sur plus de 30 pays. Le consommateur fait appel à une entreprise qui se distingue par une expérience de plusieurs décennies au cœur du marché énergétique français.

Premier fournisseur de gaz naturel pour les particuliers en France, ENGIE compte plus de 6 millions de clients résidentiels. Son positionnement s’appuie aussi sur un engagement profond dans la transition énergétique, accélérant sa politique d’investissements dans les énergies renouvelables et devenant un redoutable leader de l’éolien et du solaire à l’échelle nationale.

ENGIE, historiquement reconnu pour la gestion du gaz, développe activement des solutions d’avenir autour du biométhane. Grâce à son statut, le particulier profite d’un fournisseur qui dispose de capacités industrielles très importantes et d’une expertise réglementaire inégalée dans l’Hexagone.

En parallèle de son cœur de métier, le groupe met en avant la sobriété énergétique et la récompense des économies via des programmes originaux. ENGIE valorise un accompagnement sur mesure à travers une politique solide de responsabilité environnementale et sociale, gage de confiance et de stabilité pour le consommateur sur la durée.

Redécouvrir Engie

Présentation de Gaz de Bordeaux

Fondée en 1875, Gaz de Bordeaux fait partie des Entreprises Locales de Distribution, rattachées à la métropole bordelaise. D'abord concentrée sur la région bordelaise, la société a su s'imposer comme un acteur innovant et engagé. Elle détient l'exclusivité de la distribution de gaz naturel sur sa zone historique, tout en affichant des ambitions au-delà de ses frontières traditionnelles.

Cette entreprise détient un fort ancrage local et reste la propriété de Bordeaux Métropole Énergies. Elle n’est pas cotée en bourse et son capital est détenu à 100 % par des acteurs publics locaux. À ce titre, l’entreprise s’engage à favoriser un modèle responsable et de proximité, au service des besoins des consommateurs et des collectivités.

Avec plus de 335 000 clients en 2024, Gaz de Bordeaux emploie près de 164 personnes, principalement dans la région bordelaise. L’entreprise met en avant la valorisation des compétences locales et s’inscrit dans une démarche de développement durable, favorisant aussi bien son territoire que le lien direct avec ses clients.

Son chiffre d'affaires a atteint 1,44 milliard d'euros pour l’exercice 2024. Gaz de Bordeaux se distingue en étant la seule ELD dotée d’une stratégie nationale affirmée, tout en perpétuant un esprit régional fort à travers ses actions et sa communication.

Découvrir Gaz de Bordeaux

Principales différences entre Gaz de Bordeaux et Engie

Gaz de Bordeaux et Engie se distinguent principalement par leur envergure et leur zone de couverture. Engie est un fournisseur historique, présent sur tout le territoire français, tandis que Gaz de Bordeaux agit essentiellement sur Bordeaux et ses environs. Cette différence influence l’accompagnement client, la proximité des services et la complexité de la gestion.

Concernant les offres pour particuliers, Engie propose principalement "Gaz Tranquillité", où le prix du gaz est fixe pendant 1 ou 2 ans, permettant au particulier de se prémunir contre la hausse des tarifs de référence. Chez Gaz de Bordeaux, le contrat "Gaz Classic" garantit un tarif indexé sur le prix du marché, ce qui peut offrir des économies si les cours baissent, mais comporte plus de variations dans la facture finale.

Principaux points communs entre Gaz de Bordeaux et Engie

Les fournisseurs Gaz de Bordeaux et Engie possèdent de nombreux points communs dans leurs offres d’énergie. Tous deux commercialisent à la fois du gaz naturel et de l’électricité verte, ce qui permet au particulier de regrouper ses contrats chez un seul fournisseur. Ils proposent également différentes formules à prix fixes ou à prix indexés, convenant aussi bien aux ménages qui privilégient la stabilité qu’à ceux à la recherche de tarifs potentiellement plus attractifs.

Du côté des services, le service client de chaque fournisseur reste facilement joignable par téléphone, en ligne ou par email. Aussi bien Engie (09 69 32 43 24) que Gaz de Bordeaux (05 56 79 40 40) mettent à disposition des espaces clients numériques et des dispositifs pour simplifier la gestion des contrats, factures et paiements. Enfin, chacun propose un programme de parrainage, afin de récompenser la fidélité des consommateurs via des primes sur facture en cas de recommandation.

Comment changer pour Gaz de Bordeaux - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de Gaz de Bordeaux, le particulier dispose du 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Il est aussi possible d’écrire par e-mail à [email protected]. Chez Engie, le client peut appeler le 09 69 32 43 24 (lundi-samedi 8h-20h, dimanche 10h-17h) ou utiliser le formulaire de contact en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour tout courrier destiné à Gaz de Bordeaux, le client doit utiliser l'adresse suivante : 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France. Concernant Engie, le particulier adresse sa correspondance à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur propose un service client distinct et il convient donc d’envoyer les documents à l’adresse spécifique à chaque entreprise.

Résilier son contrat Gaz de Bordeaux

Résilier son contrat Engie

Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie