Gaz de Bordeaux ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - Gaz de Bordeaux est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Gaz de Bordeaux et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFixe Élec », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1689 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -11,17 % avec NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux et de 1,70 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1375 € Surcoût de 23 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « NovaFixe Élec » de Gaz de Bordeaux propose un abonnement mensuel de 15,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1794 € durant les Heures Pleines et 0,1385 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Gaz de Bordeaux se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Gaz de Bordeaux représente une économie de l'ordre de -10,98 % sur l'année, contre une économie de -0,23 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1327 € Vous économisez 2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC'CAR 1 AN	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Elec Référence 3 ans d’Engie n’apparaît plus comme une option avantageuse après les baisses du Tarif Réglementé, ses tarifs fixes étant à présent plus onéreux. Le consommateur bénéficie néanmoins d’une électricité verte labellisée, avec la possibilité de renforcer ses garanties d’origine française moyennant un surcoût mensuel de 5,90 €. Dans la comparaison, d’autres fournisseurs proposent déjà une énergie verte à prix fixes et localisée à des tarifs plus compétitifs, ce qui limite aujourd’hui l’attractivité de cette offre Engie.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh HT 16% inférieur au tarif réglementé pendant deux ans, ce qui garantit une visibilité sur sa facture. L’électricité fournie est 100% verte avec garanties d’origine. Seul le prix du kWh reste avantageux par rapport au tarif réglementé, mais le tarif n’évolue pas en cas de baisse du marché. Le client bénéficie d’une offre sans engagement, résiliable à tout moment sans frais.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFixe Élec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Gaz de Bordeaux et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Gaz de Bordeaux commercialise NovaFlex Élec et NovaFixe Élec, tandis qu'Engie propose notamment Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an. Toutes ces offres sont des offres d'électricité verte. Du côté de la qualité de l’électricité, il s’agit pour les deux fournisseurs d’offres vertes standard, c’est-à-dire reposant sur l’achat de garanties d’origine. Aucune de ces offres n'est premium : l’électricité n’est pas achetée en direct auprès de producteurs renouvelables français. Aucune offre d'électricité verte proposée par Gaz de Bordeaux ni Engie ne répond ainsi aux critères du label VertVolt de l'ADEME. Aucune offre n'est labellisée VertVolt, donc il n’existe pas d’équivalent premium ou « engagé » chez ces fournisseurs actuellement.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en mars 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre NovaFlex Élec
2. Offre NovaFixe Élec

Notre comparatif de toutes les offres de Gaz de Bordeaux

Comparaison des offres de gaz entre Gaz de Bordeaux et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFlex Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1039 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1023 € par kWh consommé.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -0,85 % avec l'offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux et de -0,26 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1517 € Vous économisez 5 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
PASSERELLE	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 61 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose un prix du kWh attractif et fixe sur trois ans, mais l’abonnement annuel élevé peut désavantager les petits consommateurs. Si le prix est le critère prioritaire, il existe des alternatives plus compétitives, dont certaines avec une part de biogaz. Par ailleurs, les prix du gaz ayant tendance à baisser, s’engager longtemps à prix fixe n’est pas forcément optimal aujourd’hui. Cette offre convient donc surtout à ceux qui privilégient la stabilité tarifaire.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh HT inférieur au Prix Repère Gaz de la CRE en zones 1 et 2, pour une facturation sans engagement. Cependant, le tarif reste indexé et peut donc grimper rapidement si le marché évolue à la hausse. Ce choix peut convenir à un particulier souhaitant bénéficier d’une tarification attractive mais expose à davantage d’incertitudes sur la durée, contrairement à une offre à prix fixe.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFlex Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Pour le biogaz chez Gaz de Bordeaux, l’offre la moins chère accessible à tous est NovaFixe BioGaz. Cette offre propose du gaz vert avec une partie de l’énergie fournie issue du biométhane (biogaz injecté dans le réseau), via un système de Garanties d’Origine partielles. Le pourcentage exact de biogaz n’est pas précisé, mais il s’agit en général de 10 % de gaz d’origine renouvelable associé au gaz classique. Côté Engie, l’offre la moins chère avec du biogaz est l’option Gaz Référence 3 ans, qui inclut du gaz vert selon un principe similaire : une part de biométhane certifié par Garanties d’Origine est injectée. Là aussi, le taux de biogaz est généralement de 10 % sur l’ensemble de la consommation du client. Ainsi, les deux fournisseurs proposent une offre de gaz vert avec un pourcentage de biogaz autour de 10 %. Le reste du gaz livré provient du gaz naturel fossile classique. Aucun ne propose actuellement une offre domestique composée à 100 % de biogaz pour les particuliers.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en mars 2026

En mars 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre NovaFlex Gaz
2. Offre NovaFixe BioGaz

Annonce - Gaz de Bordeaux est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Gaz de Bordeaux

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Gaz de Bordeaux ou Engie ?

Gaz de Bordeaux obtient une meilleure note moyenne globale qu'Engie selon les plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,4 sur 5 contre 4,29 sur 5 pour Engie.

• Sur Trustpilot, Gaz de Bordeaux affiche une note de 4,5 sur 5 pour 718 avis, tandis qu'Engie obtient également 4,5 sur 5 mais avec 12 572 avis.
• Selon Avis Vérifiés, la note pour Gaz de Bordeaux est de 4,5 sur 5 avec 8 804 avis, Engie étant légèrement mieux noté avec 4,6 sur 5 (6 345 avis).
• Sur Selectra, Gaz de Bordeaux recueille 3,14 sur 5 pour 113 avis, quand Engie est à 3,45 sur 5 avec 5 123 avis.
• Du côté de Google Reviews, Gaz de Bordeaux obtient 4 sur 5 avec 2 066 avis.
• PagesJaunes attribue 1 sur 5 à Gaz de Bordeaux, mais il ne s'agit que de 7 avis.
• Engie présente également des résultats sur d’autres plateformes : 4,31 sur 5 sur iGraal (1 260 avis), 4 sur 5 sur Poulpeo (79 avis) et 1,6 sur 5 sur Custplace (89 avis).

Le particulier constate que Gaz de Bordeaux profite d'une note moyenne globale supérieure à Engie, soit 4,4 sur 5 contre 4,29 sur 5, d’après l’ensemble des plateformes. Sur les plateformes principales, les deux fournisseurs obtiennent des résultats élevés, bien que les volumes d'avis diffèrent fortement.

Pour Gaz de Bordeaux, la note globale est supérieure à 4 sur 5, ce qui traduit une clientèle très satisfaite. Le consommateur perçoit la qualité du service client et la compétitivité tarifaire. Sur les plateformes les plus fréquentées, les avis sont très positifs, renforçant la réputation de proximité du fournisseur. Un service local basé à Bordeaux peut aussi contribuer à ce ressenti favorable.

S'agissant d'Engie, la note moyenne globale est juste sous la barre des 4,3 sur 5 ; le niveau de satisfaction reste élevé mais certains aspects, notamment la gestion administrative ou la facturation, méritent des améliorations. Les résultats très positifs sur Trustpilot et Avis Vérifiés témoignent d'une expérience généralement satisfaisante, mais la présence de notes basses sur d'autres plateformes laisse apparaître quelques dysfonctionnements ponctuels.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Gaz de Bordeaux ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de demandes formelles enregistrées auprès du Médiateur national de l’énergie, sur une période de 12 mois, pour 100 000 contrats. Ce chiffre reflète les difficultés des consommateurs avec leur fournisseur et permet d’avoir un aperçu objectif de la qualité du service client.

En comparant les chiffres, on constate que Gaz de Bordeaux affiche un taux de saisines de 14 pour 100 000 contrats, tandis qu’Engie atteint 25 pour 100 000 contrats. Ces valeurs concernent uniquement les fournisseurs ayant plus de 30 000 clients particuliers en France.

Cette différence montre que les clients de Gaz de Bordeaux sollicitent moins le médiateur que ceux d’Engie. Un taux plus bas indique globalement moins de litiges remontés et une expérience client jugée plus stable au sein de Gaz de Bordeaux, selon les statistiques officielles.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Gaz de Bordeaux et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Gaz de Bordeaux et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de A. Chez Gaz de Bordeaux, l'offre la mieux classée (NovaFixe BioGaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Gaz de Bordeaux ?

Présentation d'Engie

Issu de la fusion de GDF et Suez en 2008, Engie occupe depuis une place centrale sur le marché de l’énergie en France. Grâce à une présence dans plus de 30 pays et près de 100 000 collaborateurs, le groupe est un acteur de référence à l’échelle internationale. Côté chiffres, il affiche plus de 73 milliards d’euros de chiffre d’affaires et propose aujourd’hui à ses clients une gamme complète couvrant aussi bien l’électricité que le gaz.

Avec sa trajectoire historique, Engie conserve la particularité d’avoir été le fournisseur historique de gaz naturel en France, ce qui lui vaut une forte notoriété auprès des particuliers. En matière de production, il est aussi reconnu comme le deuxième producteur d’électricité dans l’Hexagone, tout en s’imposant comme leader dans l’éolien et le solaire à l’échelle nationale.

Un engagement important est mis sur la transition énergétique : près de 60 % du mix électrique sera issu des renouvelables d’ici 2030 selon ses ambitions. En parallèle, Engie accélère dans le biométhane et reste aujourd’hui le premier producteur français de cette énergie, tout en accompagnant le développement des nouvelles infrastructures de gaz vert à l’échelle européenne.

Pour accompagner la transition énergétique, Engie propose aussi des programmes d’incitation à la sobriété. À travers divers défis et dispositifs, le client est encouragé à modérer sa consommation au bénéfice de la collectivité. Cette démarche illustre l’engagement du fournisseur dans une gestion plus responsable et récompense directement les efforts individuels des consommateurs.

Redécouvrir Engie

Présentation de Gaz de Bordeaux

Fondé en 1875, Gaz de Bordeaux fait partie des Entreprises Locales de Distribution en France. Cette structure historique est implantée dans la région bordelaise et assure une présence durable sur le marché de l’énergie. Ayant traversé les époques, elle s’est adaptée aux évolutions du secteur tout en conservant une forte identité régionale.

Appartenant à Bordeaux Métropole Énergies, Gaz de Bordeaux bénéficie d’un actionnariat principalement public. Cela garantit une gestion locale avec des décisions prises dans l’intérêt collectif. Le fournisseur se distingue par sa fidélité à la culture du Sud-Ouest et un attachement fort à la ville de Bordeaux.

En plus de son ancrage local, Gaz de Bordeaux affiche aujourd’hui une dynamique nationale. Le consommateur constate que cette société, qui n’est pas cotée en bourse, compte plus de 300 000 clients particuliers, principalement en Gironde. Elle emploie à ce jour plus de 160 collaborateurs, renforçant son rôle économique régional.

Découvrir Gaz de Bordeaux

Principales différences entre Gaz de Bordeaux et Engie

Gaz de Bordeaux se concentre principalement sur la fourniture de gaz naturel pour les particuliers, alors qu’Engie propose à la fois du gaz naturel et de l’électricité sur tout le territoire français. Gaz de Bordeaux offre généralement un service de proximité avec une relation clientèle plus personnalisée, ce qui peut séduire les consommateurs attachés à une dimension locale. En revanche, Engie bénéficie de son envergure nationale et d'une large gamme d’options tarifaires avec des offres attractives adaptées à divers profils.

En ce qui concerne les prix, Gaz de Bordeaux propose une offre B3S qui suit l’évolution des tarifs réglementés de vente du gaz, ce qui assure une transparence dans l’évolution des coûts. Du côté d’Engie, l’offre à prix fixe Engie Tranquillité Gaz permet de sécuriser le tarif de l’abonnement et du kWh durant 1 ou 2 ans, offrant ainsi au consommateur une protection contre les hausses. Pour toute question, il est possible de contacter Gaz de Bordeaux au 05 56 79 41 41 et Engie au 09 69 39 99 93.

Principaux points communs entre Gaz de Bordeaux et Engie

Gaz de Bordeaux et Engie proposent tous deux des offres de gaz naturel ainsi que d’électricité pour les particuliers. Chacun met en avant la possibilité de choisir entre des tarifs fixes ou indexés, et ils intègrent dans leur gamme des options d’énergie verte, avec des offres incluant du gaz ou de l’électricité issus de sources renouvelables. Le consommateur peut ainsi opter, selon ses préférences, pour un contrat favorisant une démarche plus responsable en lien avec la transition énergétique.

Les deux fournisseurs accordent de l’importance à la qualité de leur service client basé en France, accessible par téléphone, email ou via un espace client en ligne. Pour accompagner la fidélité, un système de parrainage récompensera le parrain et le filleul pour une souscription, permettant de réduire ses factures. Enfin, que ce soit chez Engie ou Gaz de Bordeaux, la gestion du contrat reste simple, grâce à l’espace client digitalisé et au choix parmi différents modes de paiement et de facturation.

Comment changer pour Gaz de Bordeaux - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le service client Gaz de Bordeaux se joint par téléphone au 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h. Une demande écrite peut aussi être envoyée à [email protected]. Pour Engie, le particulier contacte le service client au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier souhaitant contacter Gaz de Bordeaux doit utiliser l’adresse postale suivante : 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France. Pour un contact postal avec Engie, le client doit écrire à Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur traite la correspondance à l’adresse indiquée pour les demandes liées à la gestion de contrats ou à l’envoi de documents.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie