Gaz de Bordeaux ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - Gaz de Bordeaux est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Gaz de Bordeaux et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFixe Élec », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1689 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -11,17 % avec NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « NovaFixe Élec » de Gaz de Bordeaux propose un abonnement mensuel de 15,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1794 € durant les Heures Pleines et 0,1385 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Gaz de Bordeaux se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Gaz de Bordeaux représente une économie de l'ordre de -10,98 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ELEC'CAR 1 AN	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Avec un prix du kWh HT 16% inférieur au tarif réglementé et une électricité garantie 100% verte, l’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux attire le consommateur en quête de stabilité tarifaire et de démarche écoresponsable. Le tarif HT reste fixe pendant 2 ans, ce qui sécurise le budget, mais il est bon de noter que seule la partie kWh est concernée. L’abonnement, quant à lui, évolue selon l’option choisie.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFixe Élec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Gaz de Bordeaux et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Gaz de Bordeaux commercialise notamment NovaFlex Élec et NovaFixe Élec, tandis qu'Engie propose Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an. Ces contrats sont accessibles partout en France, avec des modalités tarifaires différentes selon le fournisseur. Chez Gaz de Bordeaux, comme chez Engie, les offres vertes sont des offres standard. Cela signifie que l'électricité fournie est assurée via l'achat de garanties d'origine, mais il n'y a pas d'engagement d'achat direct auprès de producteurs français renouvelables pour ces contrats destinés aux particuliers. Aucune offre d'électricité verte pour les particuliers proposée par Gaz de Bordeaux ni par Engie n’est premium ou labellisée VertVolt par l’ADEME, d'après les éléments actuellement disponibles. Les deux fournisseurs restent donc au niveau standard du marché sur le plan de la “qualité verte”.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre NovaFlex Élec
2. Offre NovaFixe Élec

Notre comparatif de toutes les offres de Gaz de Bordeaux

Comparaison des offres de gaz entre Gaz de Bordeaux et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFlex Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1273 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 1,14 % avec l'offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux et de -9,60 % avec l'offre Passerelle d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PASSERELLE	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Vous économisez 168 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Vous économisez 17 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse uniquement aux anciens clients du tarif réglementé gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est sans retour. Les prix varient chaque mois selon le marché, et l’abonnement comprend 5 % de biométhane, une part environnementale modérée. Pour le consommateur, cette offre joue son rôle de solution transitoire, mais son positionnement tarifaire reste nettement supérieur au prix repère de la CRE.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

L’offre NovaFlex Gaz séduit par un prix du kWh inférieur au Prix Repère dans certaines zones, tout en proposant une liberté grâce à l’absence d’engagement. Toutefois, le consommateur doit accepter que le tarif du kWh HT évolue chaque mois selon le Prix Repère de la CRE. Pour se prémunir d’une potentielle hausse des prix, il peut être judicieux de préférer une offre à prix fixe, même plus chère. NovaFlex Gaz reste accessible mais expose à la volatilité tarifaire.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFlex Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Chez Gaz de Bordeaux, l’offre de biogaz la moins chère pour particuliers est « NovaFixe BioGaz ». Cette offre inclut du gaz vert via des Garanties d’Origine partielles, signifiant qu’une partie de l’énergie est issue du biométhane injecté sur le réseau. Le pourcentage précis de biogaz n’est pas communiqué, mais il s’agit d’un mélange standard avec une part d’origine renouvelable, ce qui permet de réduire votre impact carbone sans opter pour du 100 % gaz fossile. Engie propose du gaz vert via son offre « Gaz Référence 3 ans ». Cette offre intègre un certain pourcentage de gaz vert grâce aux Garanties d’Origine partielles, similaire à ce que propose Gaz de Bordeaux. Le pourcentage exact n’est pas précisé non plus : il s’agit généralement d’une part minoritaire (souvent autour de 10 % selon les standards du marché, mais à vérifier avant souscription). Ainsi, les deux fournisseurs disposent d’offres de gaz vert pour les particuliers avec des Garanties d’Origine partielles. Vous pouvez donc opter pour du biométhane aussi bien chez Gaz de Bordeaux que chez Engie, mais aucune offre 100 % biogaz n’est proposée à ce jour parmi les formules de base.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en mai 2026

En mai 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre NovaFlex Gaz
2. Offre NovaFixe BioGaz

Annonce - Gaz de Bordeaux est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Gaz de Bordeaux

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Gaz de Bordeaux ou Engie ?

Gaz de Bordeaux obtient une meilleure note moyenne globale qu'Engie selon les principales plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,41 sur 5 contre 4,3 sur 5 pour Engie.

Voici le détail des évaluations par plateforme pour chaque fournisseur :

• Gaz de Bordeaux :
  • Trustpilot : 4,5 sur 5 (814 avis)
  • Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 (9037 avis)
  • Selectra : 3,12 sur 5 (114 avis)
  • Google Reviews : 4,1 sur 5 (2261 avis)
  • PagesJaunes : 1 sur 5 (7 avis)
• Engie :
  • Trustpilot : 4,5 sur 5 (13 101 avis)
  • Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (7126 avis)
  • iGraal : 4,31 sur 5 (1261 avis)
  • Selectra : 3,46 sur 5 (5182 avis)
  • Poulpeo : 3 sur 5 (80 avis)
  • Custplace : 1,5 sur 5 (92 avis)

La note moyenne de Gaz de Bordeaux, 4,41 sur 5, traduit une satisfaction élevée chez les clients, ces derniers étant très satisfaits d'après l'interprétation des notations : bon service client, prix compétitifs et démarche transparente. Malgré une note isolée très faible (PagesJaunes), les scores sont généralement élevés et homogènes, ce qui renforce la fiabilité de cette perception.

Pour Engie, la note globale de 4,3 sur 5 reste très bonne. Le particulier se montre majoritairement satisfait voire très satisfait du fournisseur sur la plupart des plateformes (notamment Trustpilot et Avis Vérifiés), même si certaines plateformes affichent des avis plus mitigés ou négatifs. Les retours révèlent tout de même une constance dans la satisfaction des consommateurs, même si l’on note un peu plus d’hétérogénéité que chez Gaz de Bordeaux.

De manière générale, la comparaison laisse voir que Gaz de Bordeaux est globalement mieux noté qu’Engie sur la majorité des plateformes d’avis, ce qui constitue un véritable atout pour convaincre un consommateur attaché à la qualité de la relation client et à la fiabilité du service proposé.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Gaz de Bordeaux ou d'Engie ?

Le taux de saisines mesure le nombre de dossiers formellement adressés au Médiateur National de l’Énergie pour 100 000 contrats, sur douze mois, qu'ils soient jugés valides ou non. Ce chiffre permet d'évaluer si un fournisseur offre un service conforme aux attentes des consommateurs, en anticipant ou réglant efficacement les litiges.

En comparant le taux de saisines de Gaz de Bordeaux et d’Engie, on observe une distinction notable : Gaz de Bordeaux affiche un taux de 14 saisines pour 100 000 contrats tandis qu’Engie atteint 25 saisines pour 100 000 contrats d’après les derniers chiffres disponibles.

Cela signifie que le particulier a statistiquement moins de chances de rencontrer un désaccord nécessitant l'intervention du médiateur national avec Gaz de Bordeaux qu’avec Engie. Cette différence traduit une meilleure résolution des réclamations, ce qui profite directement à l’expérience client chez Gaz de Bordeaux.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Gaz de Bordeaux dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : NovaFixe Élec, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Gaz de Bordeaux se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Gaz de Bordeaux et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Gaz de Bordeaux, l'offre la mieux classée (NovaFixe BioGaz) n'affiche quant à elle qu'un score de D. L'offre de Engie se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Gaz de Bordeaux et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Gaz de Bordeaux ?

Présentation d'Engie

Acteur majeur du secteur de l’énergie, ce fournisseur est l’héritier de la fusion d’entités belges et françaises, présent désormais dans plus de 31 pays. Sa structure compte plus de 97 000 collaborateurs à travers le monde, témoignant d’une réelle influence à l’international. Sa direction générale est établie à Courbevoie, en région parisienne, et mène une politique tournée à la fois vers la croissance et l’innovation énergétique.

Fort de son ancrage historique en France, il occupe la place de premier fournisseur de gaz naturel pour les particuliers et s’impose comme le deuxième producteur d’électricité dans l’Hexagone. Le groupe a su accompagner la transition énergétique en investissant massivement dans les énergies renouvelables, ce qui lui permet de détenir un portefeuille conséquent de production éolienne, solaire et hydraulique.

La stratégie adoptée vise à diversifier l’offre et à renforcer la part des renouvelables dans son mix énergétique, avec l’ambition d’atteindre 58 % d’électricité verte d’ici à 2030. À cela s’ajoute le développement du biométhane, domaine dans lequel le fournisseur occupe une place de leader en France grâce à sa filiale spécialisée. L’objectif affiché est d’accroître la production européenne à 10 TWh avant la fin de la décennie.

Ce fournisseur bénéficie d’une forte notoriété, amplifiée par une proximité de nom avec d’autres grands acteurs historiques français, ce qui oriente naturellement de nombreux particuliers vers ses services. S’appuyant sur cette visibilité, il privilégie la stabilité et la réputation au positionnement prix agressif, offrant ainsi au consommateur un choix perçu comme sûr et éprouvé.

Redécouvrir Engie

Présentation de Gaz de Bordeaux

Fondé en 1875, Gaz de Bordeaux figure parmi les Entreprises Locales de Distribution françaises, acteur historique de l’énergie dans la région bordelaise. L’activité s’étend aussi bien à la distribution qu’à la fourniture de gaz naturel, principalement sur la ville de Bordeaux et ses alentours. Cette structure reste notamment très ancrée dans son territoire, ce qui lui confère une identité locale forte.

Forte de plus de 300 000 clients, l’entreprise se distingue par une présence majoritairement en Gironde, tout en démontrant une véritable volonté de développement à l’échelle nationale. Ce dynamisme permet à Gaz de Bordeaux d’être la seule ELD à s’inscrire dans un rayonnement au-delà de sa région d’origine.

Appartenant à Bordeaux Métropole Énergies, la société n’est pas cotée en bourse et compte un effectif de 151 salariés (données 2024). Gaz de Bordeaux mène également des engagements sur la transparence conformément aux bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Ce positionnement garantit au client un encadrement local et une gestion rigoureuse.

Découvrir Gaz de Bordeaux

Principales différences entre Gaz de Bordeaux et Engie

Gaz de Bordeaux se distingue par une identité régionale forte et une offre axée sur la proximité avec ses clients, principalement dans le Sud-Ouest. Le consommateur peut souscrire à l’offre « Gaz Classic », proposant un prix du kWh indexé sur le Prix Repère du gaz publié par la CRE. À l’inverse, Engie déploie sa gamme d’offres sur tout le territoire en tant qu’opérateur historique, avec la formule « Gaz Tranquillité » qui propose un tarif fixe pendant 1 à 2 ans, gage de stabilité.

Les deux fournisseurs se différencient également par leur taille et leur service client. Engie, acteur national, donne accès à un service client disponible sur de nombreux canaux et à une large gamme de services additionnels. Gaz de Bordeaux, plus local, privilégie un accompagnement personnalisé, notamment via son numéro 05 56 79 40 40, ce qui plaît à ceux recherchant une relation de confiance et de proximité avec leur fournisseur de gaz.

Principaux points communs entre Gaz de Bordeaux et Engie

Gaz de Bordeaux et Engie partagent plusieurs points communs importants, en particulier pour le consommateur à la recherche d’une expérience fiable. Les deux fournisseurs d’énergie proposent à la fois des offres gaz et électricité, accessibles sur tout le territoire, y compris hors de leur zone historique. Chacun met en avant des offres d’énergie verte avec un système de garanties d’origine pour ceux qui souhaitent limiter leur empreinte carbone et s’investir dans la transition énergétique.

Au-delà de l’offre, le particulier retrouve chez Gaz de Bordeaux comme chez Engie une volonté affirmée de mettre le client au centre de leur service. Les deux sociétés disposent de services clients facilement joignables, basés en France, et d’espaces clients en ligne permettant le suivi et la gestion du contrat. Enfin, il est possible avec l’un comme l’autre de bénéficier du parrainage, chaque nouveau client et son parrain profitant d’une récompense après activation d’un contrat.

Comment changer pour Gaz de Bordeaux - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre Gaz de Bordeaux, le client peut contacter le service client au 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h, ou écrire à [email protected]. Concernant Engie, le particulier dispose du 09 69 32 43 24, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, et dimanche de 10h à 17h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter les fournisseurs d’énergie, le consommateur doit utiliser l’adresse postale spécifique à chaque acteur. Gaz de Bordeaux reçoit les courriers à 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France, une adresse dédiée pour les clients particuliers. Engie met à disposition pour ses usagers particuliers l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque adresse permet de traiter efficacement les demandes des clients particuliers.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

Engie VS Primeo

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie