Gaz de Bordeaux ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - Gaz de Bordeaux est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Gaz de Bordeaux et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFixe Élec », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1689 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -11,17 % avec NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « NovaFixe Élec » de Gaz de Bordeaux propose un abonnement mensuel de 15,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1794 € durant les Heures Pleines et 0,1385 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Gaz de Bordeaux se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Gaz de Bordeaux représente une économie de l'ordre de -10,98 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix particulièrement compétitif depuis la récente baisse des Tarifs Réglementés, car son prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur. Elle garantit néanmoins un blocage des tarifs hors taxes pour trois ans et une électricité verte standard. L’option pour un approvisionnement 100% français engendre un surcoût mensuel, tandis que d’autres fournisseurs proposent des offres similaires à un tarif plus avantageux.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh HT 16% inférieur au tarif réglementé pendant deux ans, ce qui garantit une visibilité sur sa facture. L’électricité fournie est 100% verte avec garanties d’origine. Seul le prix du kWh reste avantageux par rapport au tarif réglementé, mais le tarif n’évolue pas en cas de baisse du marché. Le client bénéficie d’une offre sans engagement, résiliable à tout moment sans frais.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFixe Élec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Gaz de Bordeaux et Engie proposent tous deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Gaz de Bordeaux, on trouve notamment NovaFlex Élec et NovaFixe Élec. Du côté d'Engie, les offres Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an incluent aussi de l'électricité verte. Toutes ces offres sont donc des offres vertes. Pour autant, toutes ces offres sont des offres d’électricité verte standard : cela signifie que l’électricité fournie est compensée via l’achat de garanties d’origine, mais sans achat direct auprès de producteurs renouvelables identifiés. Aucune offre parmi celles proposées ici n’est premium ni labellisée VertVolt par l’ADEME.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre NovaFlex Élec
2. Offre NovaFixe Élec

Notre comparatif de toutes les offres de Gaz de Bordeaux

Comparaison des offres de gaz entre Gaz de Bordeaux et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFlex Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1058 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 1,26 % avec l'offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PASSERELLE	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse exclusivement aux anciens clients du tarif réglementé du gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. Elle n’est plus accessible aujourd’hui, et toute résiliation est irréversible. Le prix du kWh HT évolue chaque mois en suivant la référence de la CRE, ce qui offre peu de visibilité sur le budget. Un atout environnemental : le contrat inclut 5 % de biométhane. En résumé, il s’agit d’une solution transitoire et sans engagement notable.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh HT inférieur au Prix Repère Gaz de la CRE en zones 1 et 2, pour une facturation sans engagement. Cependant, le tarif reste indexé et peut donc grimper rapidement si le marché évolue à la hausse. Ce choix peut convenir à un particulier souhaitant bénéficier d’une tarification attractive mais expose à davantage d’incertitudes sur la durée, contrairement à une offre à prix fixe.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFlex Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Chez Gaz de Bordeaux, l’offre de gaz vert la moins chère accessible à tous est NovaFixe BioGaz. Cette offre inclut du gaz comportant une part de biogaz, grâce à des garanties d’origine partielle. Le fournisseur ne communique pas de pourcentage précis, mais il s’agit d’une offre standard avec une fraction de biométhane injecté dans le réseau. Il existe aussi des offres « Local » pour certaines communes, également partiellement vertes. Engie propose aussi une offre de gaz vert à destination des particuliers avec l’offre Gaz Référence 3 ans. Cette formule inclut une faible part de gaz vert, via des garanties d’origine partielle, ce qui signifie que seulement un certain pourcentage de la consommation annuelle est couvert par du biométhane d’origine française. Ainsi, pour le gaz vert, les deux fournisseurs – Gaz de Bordeaux et Engie – proposent des offres domestiques ne contenant qu’une partie de gaz d’origine renouvelable (biométhane), le reste étant du gaz naturel classique. Le pourcentage de biogaz reste limité et n’atteint pas 100% pour l’un comme pour l’autre.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre NovaFlex Gaz
2. Offre NovaFixe BioGaz

Annonce - Gaz de Bordeaux est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Gaz de Bordeaux

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Gaz de Bordeaux ou Engie ?

Gaz de Bordeaux affiche une meilleure note moyenne globale qu'Engie selon les avis consommateurs : 4,41 sur 5 pour Gaz de Bordeaux contre 4,29 sur 5 pour Engie. Ces deux fournisseurs bénéficient d'un grand nombre d'avis, ce qui rend ces chiffres fiables pour évaluer la satisfaction du consommateur.

• Gaz de Bordeaux obtient 4,5 sur 5 sur Trustpilot (718 avis), 4,5 sur 5 sur Avis Vérifiés (8804 avis), 3,14 sur 5 sur Selectra (113 avis), 4,1 sur 5 sur Google Reviews (2104 avis) et 1 sur 5 sur PagesJaunes (7 avis).
• Engie obtient 4,5 sur 5 sur Trustpilot (12 572 avis), 4,31 sur 5 sur iGraal (1260 avis), 4 sur 5 sur Poulpeo (79 avis), 3,45 sur 5 sur Selectra (5143 avis), 4,6 sur 5 sur Avis Vérifiés (6345 avis) et 1,6 sur 5 sur Custplace (89 avis).

Pour chaque plateforme, la note de Gaz de Bordeaux se détaille ainsi :

• Trustpilot : 4,5 sur 5 (718 avis)
• Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 (8804 avis)
• Selectra : 3,14 sur 5 (113 avis)
• Google Reviews : 4,1 sur 5 (2104 avis)
• PagesJaunes : 1 sur 5 (7 avis)

L’essentiel des retours est largement positif, en particulier sur les plateformes où le volume d’avis est significatif.

Les notes obtenues par Engie sur chaque plateforme sont les suivantes :

• Trustpilot : 4,5 sur 5 (12 572 avis)
• Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (6345 avis)
• iGraal : 4,31 sur 5 (1260 avis)
• Poulpeo : 4 sur 5 (79 avis)
• Selectra : 3,45 sur 5 (5143 avis)
• Custplace : 1,6 sur 5 (89 avis)

La majorité des plateformes affichent une note élevée, mais quelques avis négatifs, notamment sur Custplace, viennent abaisser la moyenne sur certains sites.

L’analyse des notes montre que la moyenne globale de Gaz de Bordeaux (4,41 sur 5) indique des clients très satisfaits de ce fournisseur. Les notes sont particulièrement élevées sur les grandes plateformes d'avis, ce qui souligne un service apprécié et des tarifs jugés compétitifs. Pour Engie, la note moyenne de 4,29 sur 5 traduit elle aussi une satisfaction élevée, bien qu’elle reste en-deçà de son concurrent sur ce critère précis.

Pour le consommateur à la recherche d’une forte qualité de service client et d’offres compétitives, Gaz de Bordeaux se distingue légèrement par une meilleure perception globale dans la majorité des avis agrégés. Toutefois, les deux fournisseurs sont, dans l’ensemble, appréciés par leurs clients, selon les indications données par les différents baromètres d’avis consommateurs.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Gaz de Bordeaux ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation sert à mesurer la fréquence à laquelle les consommateurs sollicitent le Médiateur national de l’énergie pour régler un litige avec leur fournisseur. Il indique le nombre de saisines formelles (qu’elles soient recevables ou non) pour 100 000 contrats, sur 12 mois glissants, et permet ainsi de comparer la qualité de service des fournisseurs d’énergie.

Gaz de Bordeaux affiche un taux de saisines de 14 pour 100 000 contrats résidentiels tandis que le taux pour Engie atteint 25 pour 100 000 contrats en 2025. Cette unité de mesure, harmonisée par le Médiateur, permet aux particuliers de mieux évaluer le niveau de satisfaction client auprès de chaque opérateur.

La différence constatée montre que, statistiquement, les clients de Gaz de Bordeaux sont moins nombreux à rencontrer des problèmes nécessitant une médiation que ceux d’Engie. Ainsi, selon le taux de saisines officiel, Gaz de Bordeaux se distingue par une gestion des litiges plus efficace, traduisant potentiellement une meilleure qualité de service ou une résolution plus rapide des réclamations.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Gaz de Bordeaux dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : NovaFixe Élec, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Gaz de Bordeaux se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Gaz de Bordeaux et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Gaz de Bordeaux, l'offre la mieux classée (NovaFlex Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Gaz de Bordeaux et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Gaz de Bordeaux ?

Présentation d'Engie

Héritier d'une longue histoire, Engie est le fruit de la réunion de deux acteurs majeurs de l'énergie et opère aujourd’hui à l’échelle mondiale avec une implantation dans plus de 30 pays. Reconnue pour son dynamisme, l’entreprise revendique un chiffre d'affaires de plus de 80 milliards d’euros en 2023 et emploie près de 100 000 collaborateurs à travers le monde.

Premier fournisseur de gaz en France, Engie conserve une place centrale sur le marché de l’énergie, notamment grâce à sa position historique. Avec un portefeuille de 6 millions de clients particuliers pour le gaz, il demeure une valeur sûre pour ceux qui recherchent stabilité et expérience dans l’énergie, aussi bien pour le gaz naturel que l’électricité.

Le groupe se distingue également par ses engagements en matière d’énergies renouvelables. Engie ambitionne de porter à 58 % la part du renouvelable dans son mix électrique d’ici 2030. L’entreprise consolide sa position de leader national dans l'éolien et le solaire, et se développe rapidement sur le segment du biométhane.

Grâce à sa notoriété et à l’attractivité de ses programmes de maîtrise de l’énergie, le particulier bénéficie de la solidité d’un acteur international, ainsi que d’une expertise reconnue dans la gestion responsable de la consommation énergétique, tout en profitant de solutions incitant à une sobriété active.

Redécouvrir Engie

Présentation de Gaz de Bordeaux

Fondée en 1875, Gaz de Bordeaux s’inscrit durablement dans le paysage énergétique français, appartenant à la famille des Entreprises Locales de Distribution (ELD). Son histoire remonte à l’époque où la ville de Bordeaux s’engageait dans la distribution d’énergie, illustrant ainsi un profond ancrage territorial et une forte tradition de proximité avec les habitants de la région.

L’entreprise fait partie du groupe Bordeaux Métropole Énergies et dispose d’un capital entièrement détenu par les autorités publiques locales. Ce statut unique lui permet de fonctionner en tant que société d’économie mixte locale tout en préservant une autonomie dans sa gestion. Son siège social est implanté à Bordeaux, au cœur de la métropole girondine.

Au fil des décennies, Gaz de Bordeaux a su élargir son champ d’action bien au-delà des frontières bordelaises. Avec plus de 300 000 clients, elle se distingue comme l’une des rares ELD à rayonner sur une grande partie du territoire national. L’entreprise s’appuie sur une équipe de près de 164 collaborateurs, qui œuvre quotidiennement au service des particuliers et des collectivités.

Soutenue par des valeurs de responsabilité et de transparence, Gaz de Bordeaux s’engage à intégrer les meilleures pratiques du secteur énergétique en France. Le consommateur bénéficie ainsi de l’expertise d’un acteur historique tout en profitant des bénéfices d’une structure à taille humaine, fortement enracinée dans le tissu local.

Découvrir Gaz de Bordeaux

Principales différences entre Gaz de Bordeaux et Engie

Entre Gaz de Bordeaux et Engie, l’une des principales différences concerne leur couverture géographique. Gaz de Bordeaux propose principalement ses offres de gaz naturel aux particuliers situés dans certaines régions, tandis que Engie opère sur tout le territoire français. Cette distinction influence grandement la disponibilité des contrats pour les consommateurs selon leur lieu de résidence.

Concernant les offres, Engie commercialise des contrats de gaz naturel à prix fixes sur plusieurs années, tels que l’offre “Gaz Tranquillité” qui protège le client contre les hausses du tarif réglementé. De son côté, Gaz de Bordeaux propose des offres indexées sur le prix du marché, avec des options permettant au particulier de bénéficier d’une réduc­tion sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé. Les modalités de gestion de contrat et le service client diffèrent aussi, le service téléphonique d'Engie étant accessible au 09 69 324 324 et celui de Gaz de Bordeaux à 05 56 79 40 40.

Principaux points communs entre Gaz de Bordeaux et Engie

Gaz de Bordeaux et Engie partagent plusieurs similitudes intéressantes pour le consommateur. D'abord, les deux acteurs proposent des offres de gaz et d’électricité à destination des particuliers sur tout le territoire national, avec une gamme de contrats composée à la fois de prix fixes et de prix indexés. Autre point commun, chaque fournisseur met désormais l’accent sur la fourniture d’énergies renouvelables ou incluant une part de gaz vert, ce qui répond à la demande croissante pour des énergies plus responsables.

Les engagements envers la qualité du service client sont aussi similaires, avec des conseillers basés en France et des outils modernes (espace client en ligne, chat, modes de contact variés) facilitant la gestion des contrats. Enfin, chacun propose un programme de parrainage récompensant les clients qui recommandent le fournisseur à leur entourage, permettant de bénéficier d’avantages financiers pour le parrain et le filleul.

Comment changer pour Gaz de Bordeaux - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux, le particulier peut appeler le 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h, ou envoyer un email à [email protected]. Du côté Engie, le consommateur joint le service client particuliers au 09 69 32 43 24 (lundi-samedi 8h-20h, dimanche 10h-17h) ou utilise le formulaire en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Gaz de Bordeaux, le particulier utilise l’adresse postale 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France. Chez Engie, le client correspond avec le service client à l’adresse TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur possède ainsi une adresse spécifique à laquelle le consommateur envoie ses courriers concernant la gestion de son contrat ou toute demande liée à l’énergie.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie