Gaz de Bordeaux ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - Gaz de Bordeaux est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Gaz de Bordeaux et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFixe Élec », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1689 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -11,17 % avec NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux et de 1,70 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1375 € Surcoût de 23.2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « NovaFixe Élec » de Gaz de Bordeaux propose un abonnement mensuel de 15,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1794 € durant les Heures Pleines et 0,1385 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Gaz de Bordeaux se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Gaz de Bordeaux représente une économie de l'ordre de -10,98 % sur l'année, contre une économie de -0,23 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1327 € Vous économisez 2.2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC'CAR 1 AN	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164.4 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L'offre Elec Référence 3 ans d’Engie propose un prix bloqué sur trois ans et inclut de l’électricité verte, mais n’est plus compétitive par rapport au Tarif Réglementé depuis les récentes baisses de ce dernier. Le prix du kWh et de l’abonnement reste élevé. De plus, l’option pour garantir une énergie 100 % française implique un surcoût de 5,90 € TTC par mois. D’autres offres à prix fixe intègrent cette garantie à un tarif souvent plus attractif.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh HT 16% inférieur au tarif réglementé pendant deux ans, ce qui garantit une visibilité sur sa facture. L’électricité fournie est 100% verte avec garanties d’origine. Seul le prix du kWh reste avantageux par rapport au tarif réglementé, mais le tarif n’évolue pas en cas de baisse du marché. Le client bénéficie d’une offre sans engagement, résiliable à tout moment sans frais.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFixe Élec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Gaz de Bordeaux et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Gaz de Bordeaux, on retrouve NovaFlex Élec et NovaFixe Élec, tandis qu'Engie propose Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an. Toutes ces offres incluent de l'électricité verte, majoritairement via le mécanisme des garanties d’origine. Concernant la qualité de l’électricité verte, ni Gaz de Bordeaux ni Engie ne commercialisent actuellement d’offres d’électricité verte premium pour les particuliers. Aucune offre des deux fournisseurs n’est labellisée VertVolt. Cela signifie que l’électricité verte est principalement garantie par l’achat de certificats, sans lien direct avec des producteurs français renouvelables.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en mars 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre NovaFlex Élec
2. Offre NovaFixe Élec

Notre comparatif de toutes les offres de Gaz de Bordeaux

Comparaison des offres de gaz entre Gaz de Bordeaux et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFlex Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1039 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1023 € par kWh consommé.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -0,85 % avec l'offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux et de -0,26 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1517 € Vous économisez 4.6 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
PASSERELLE	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 60.8 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose un prix du kWh fixe (hors taxes) sur 3 ans, ce qui sécurise le consommateur contre les hausses de marché. Toutefois, l’abonnement annuel élevé peut désavantager les petits utilisateurs. Bien que la présence de 5% de gaz vert soit appréciable, d’autres offres concurrentes plus économiques existent pour les particuliers, incluant parfois davantage de biogaz. Enfin, avec une baisse du prix du gaz anticipée, l'intérêt d’un prix fixe demeure discutable.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh HT inférieur au Prix Repère Gaz de la CRE en zones 1 et 2, pour une facturation sans engagement. Cependant, le tarif reste indexé et peut donc grimper rapidement si le marché évolue à la hausse. Ce choix peut convenir à un particulier souhaitant bénéficier d’une tarification attractive mais expose à davantage d’incertitudes sur la durée, contrairement à une offre à prix fixe.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFlex Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Chez Gaz de Bordeaux, la moins chère des offres de biogaz pour particuliers est « NovaFixe BioGaz ». Cette offre propose du gaz vert (biométhane) avec une part partielle de biogaz (proportion exacte non précisée, mais le gaz vert standard est majoritairement composé de certificats d’origine). Cela permet à l’abonné de soutenir la filière du biométhane, même si le gaz consommé n’est pas 100 % issu de cette source. Chez Engie, l’offre « Gaz Référence 3 ans » est la moins chère pour bénéficier de biogaz. Elle intègre une part partielle de biogaz grâce au mécanisme dit « gaz vert standard » (essentiellement des garanties d’origine). Le pourcentage de biométhane n’est pas total, il s’agit donc uniquement d’une part minoritaire de biogaz injectée dans le réseau. Les deux fournisseurs proposent donc du gaz vert via l’achat de garanties d’origine, mais aucune offre 100% biométhane n’est présente dans la gamme, seulement une part minoritaire est injectée dans le réseau. Engie et Gaz de Bordeaux donnent la possibilité de soutenir le biométhane, mais l’intégralité du gaz livré reste majoritairement d’origine fossile.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en mars 2026

En mars 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre NovaFlex Gaz
2. Offre NovaFixe BioGaz

Annonce - Gaz de Bordeaux est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Gaz de Bordeaux

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Gaz de Bordeaux ou Engie ?

Gaz de Bordeaux obtient une meilleure note moyenne globale qu'Engie selon les consommateurs sur les plateformes d'avis, avec une note de 4,4 sur 5 pour Gaz de Bordeaux contre 4,29 sur 5 pour Engie.

Voici les notes détaillées pour chacune des plateformes pour Gaz de Bordeaux et Engie :

• Trustpilot : Gaz de Bordeaux 4,5 sur 5 (718 avis) – Engie 4,5 sur 5 (12 572 avis)
• Avis Vérifiés : Gaz de Bordeaux 4,5 sur 5 (8 804 avis) – Engie 4,6 sur 5 (6 345 avis)
• Selectra : Gaz de Bordeaux 3,14 sur 5 (113 avis) – Engie 3,45 sur 5 (5 118 avis)
• Google Reviews : Gaz de Bordeaux 4 sur 5 (2 066 avis)
• iGraal : Engie 4,31 sur 5 (1 260 avis)
• Poulpeo : Engie 4 sur 5 (79 avis)
• Custplace : Engie 1,6 sur 5 (89 avis)

Gaz de Bordeaux possède donc, sur la plupart des plateformes où il est présent, des notes élevées, en particulier sur Trustpilot et Avis Vérifiés. Engie se distingue surtout sur Avis Vérifiés et Trustpilot, mais présente aussi une variabilité importante avec une note très faible sur Custplace.

L'analyse de la note moyenne globale met en évidence que Gaz de Bordeaux, avec 4,4 sur 5, bénéficie d'une excellente satisfaction globale client. Cette note indique une grande confiance de la part des consommateurs, ce qui suggère que l'accompagnement, la facturation et la gestion administrative sont jugés très positivement. Engie, avec 4,29 sur 5, dispose également d’une note élevée, mais légèrement inférieure. Le consommateur constate néanmoins, chez Engie, des notes plus hétérogènes selon la plateforme, ce qui traduit des disparités dans l’expérience client.

Pour le particulier, ces résultats indiquent que Gaz de Bordeaux inspire davantage la satisfaction sur l'ensemble des plateformes, là où Engie connaît davantage de disparités selon l'origine des avis. Les deux fournisseurs proposent une qualité de service reconnue, mais l'écart, même limité, est en faveur de Gaz de Bordeaux auprès des particuliers.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Gaz de Bordeaux ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation indique le nombre de sollicitations formelles reçues par le Médiateur national de l'énergie, proportionnellement à la taille de chaque fournisseur. Calculé annuellement pour 100 000 contrats, il permet d’évaluer la qualité de service et la capacité du fournisseur à répondre efficacement aux réclamations des clients particuliers.

En comparant Gaz de Bordeaux à Engie, il est constaté que Gaz de Bordeaux affiche un taux de saisines de 14 pour 100 000 contrats, contre 25 pour 100 000 contrats chez Engie sur la dernière période connue. Ces chiffres concernent uniquement les fournisseurs ayant plus de 30 000 clients particuliers.

Face à ces résultats, le consommateur a objectivement moins de chances d'avoir recours à la médiation chez Gaz de Bordeaux qu’avec Engie. Cela suggère que Gaz de Bordeaux propose un service client perçu comme plus satisfaisant d’après les statistiques officielles du Médiateur national de l’énergie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Gaz de Bordeaux et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Gaz de Bordeaux et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de A. Chez Gaz de Bordeaux, l'offre la mieux classée (NovaFixe BioGaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Gaz de Bordeaux ?

Présentation d'Engie

Le particulier qui choisit Engie bénéficie de l’expérience d’un groupe français issu de la fusion entre Suez et GDF, devenu en 2008 un acteur d’envergure mondiale de l’énergie. Présent dans 31 pays, Engie s’appuie sur une capacité installée de plus de 100 GW d’électricité et emploie près de 100 000 collaborateurs. Engie occupe ainsi une position incontournable, tant sur le marché du gaz naturel, dont il fut le fournisseur historique, que de l’électricité en France.

Au 30 juin 2025, plus de 53 % des ménages français font encore confiance à Engie ou à une ELD pour leur alimentation en gaz, ce qui atteste de la notoriété et de la stabilité du fournisseur. Pour le client, rejoindre Engie signifie s’appuyer sur une structure solide, gérant à la fois la production, la distribution et la fourniture d’énergie pour environ 6 millions de foyers.

L’entreprise se démarque aussi par son engagement en faveur des énergies renouvelables : elle se place en tant que premier producteur d’éolien et de solaire en France. Sa trajectoire ambitieuse prévoit que 58 % de son mix électrique sera issu des énergies vertes d’ici 2030. Le consommateur peut ainsi contribuer à la transition énergétique en optant pour un fournisseur impliqué dans le développement du biométhane et de l’électricité verte.

Grâce à sa notoriété, Engie attire naturellement de nombreux clients, certains ignorant parfois la distinction entre Engie et EDF. Ce contexte permet à Engie de valoriser son expertise historique sans nécessairement adopter les tarifs les plus bas du marché, faisant de lui un choix rassurant pour les particuliers à la recherche de fiabilité et de stabilité énergétique.

Redécouvrir Engie

Présentation de Gaz de Bordeaux

Fondée en 1875, Gaz de Bordeaux fait partie des Entreprises Locales de Distribution françaises, gérant à la fois la distribution et la fourniture d'énergie sur son territoire historique. Premièrement ancrée dans la région bordelaise, la société bénéficie d’un héritage fort et s’appuie sur une connaissance pointue du secteur énergétique local.

Propriété de Bordeaux Métropole Énergies, Gaz de Bordeaux se distingue par son implication majoritairement publique. Elle emploie plus de 160 collaborateurs et figure parmi les rares ELD à avoir développé une activité nationale tout en conservant un ancrage régional affirmé.

Le siège social de Gaz de Bordeaux se situe à Bordeaux. Cette entreprise à taille humaine, non cotée en bourse, compte aujourd’hui plus de 335 000 clients dont la majorité réside en Gironde, tout en poursuivant sa croissance sur l’ensemble du territoire français.

Découvrir Gaz de Bordeaux

Principales différences entre Gaz de Bordeaux et Engie

Le consommateur constate que Gaz de Bordeaux et Engie présentent des différences notables en matière d’offres pour particuliers. Gaz de Bordeaux propose principalement des abonnements gaz à prix fixe ou variable, permettant de se prémunir contre les hausses de tarif ou de profiter de la fluctuation du marché. Son service reste régional, ce qui limite la disponibilité géographique, tandis qu’Engie est un fournisseur présent partout en France et propose aussi de l’électricité aux particuliers.

En comparant les offres, il est important de noter qu’Engie met l’accent sur des offres vertes ou compensées carbone, visant les particuliers soucieux de l’environnement. Gaz de Bordeaux, pour sa part, se concentre surtout sur le gaz naturel d’origine classique, avec néanmoins une offre gaz vert en option. Le service client Gaz de Bordeaux est local et reconnu pour sa proximité, alors qu’Engie propose un accompagnement plus vaste avec des espaces en ligne et un service national, joignable au 09 69 39 99 93.

Principaux points communs entre Gaz de Bordeaux et Engie

Gaz de Bordeaux et Engie partagent plusieurs similitudes notables sur le marché de l’énergie. Tout d’abord, le consommateur peut profiter, dans les deux cas, de contrats de gaz et d’électricité accessibles aux particuliers comme aux professionnels. Les deux fournisseurs, bien qu’ayant des implantations historiques différentes, proposent chacun des offres à prix fixes ou indexés et intègrent une dimension “verte” à leur catalogue, notamment via des options d’électricité ou de gaz renouvelable certifié par des garanties d’origine.

De plus, le particulier retrouve chez chacun un service client disponible par téléphone, en ligne et par email. Engie (09 69 32 43 24) et Gaz de Bordeaux (05 56 79 40 40) misent tous deux sur la qualité du suivi client et la diversité des moyens de contact. Prélèvement automatique, mensualisation, paiement par carte ou chèque énergie font aussi partie des points communs, tout comme des programmes de parrainage avantageux.

Comment changer pour Gaz de Bordeaux - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le service client de Gaz de Bordeaux se contacte par téléphone au 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h, ou par email à [email protected]. Chez Engie, le particulier dispose du numéro 09 69 32 43 24, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, ou via le formulaire en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Gaz de Bordeaux par courrier, le particulier doit utiliser l’adresse 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France. Concernant Engie, la correspondance s’effectue à l’adresse Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur indique précisément son adresse postale dédiée aux échanges avec les clients particuliers. Ces adresses permettent d’adresser toute demande écrite de la part du consommateur.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie