Gaz de Bordeaux ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - Gaz de Bordeaux est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Gaz de Bordeaux et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFixe Élec », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1689 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -11,17 % avec NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux et de 1,70 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1375 € Surcoût de 23 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « NovaFixe Élec » de Gaz de Bordeaux propose un abonnement mensuel de 15,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1794 € durant les Heures Pleines et 0,1385 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Gaz de Bordeaux se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Gaz de Bordeaux représente une économie de l'ordre de -10,98 % sur l'année, contre une économie de -0,23 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1327 € Vous économisez 2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC'CAR 1 AN	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne se distingue plus par son attractivité depuis la récente baisse du Tarif Réglementé. Le prix du kWh et de l’abonnement est supérieur au TRV, ce qui la place en retrait face à d’autres offres à prix fixe. L’option électricité d’origine 100% française implique un surcoût mensuel non négligeable. En résumé, le consommateur soucieux de son budget a tout intérêt à comparer avant de s’y engager, d’autant que des alternatives plus compétitives existent sur le marché.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh HT 16% inférieur au tarif réglementé pendant deux ans, ce qui garantit une visibilité sur sa facture. L’électricité fournie est 100% verte avec garanties d’origine. Seul le prix du kWh reste avantageux par rapport au tarif réglementé, mais le tarif n’évolue pas en cas de baisse du marché. Le client bénéficie d’une offre sans engagement, résiliable à tout moment sans frais.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFixe Élec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Gaz de Bordeaux et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Gaz de Bordeaux, cela passe par NovaFlex Élec et NovaFixe Élec. De son côté, Engie propose notamment Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an. Toutes ces offres incluent l'électricité verte via l'achat de garanties d'origine. Cependant, il est important de noter que ni Engie ni Gaz de Bordeaux ne commercialisent actuellement d'offres d'électricité verte premium labellisée VertVolt selon les critères de l'ADEME. Aucune offre n'assure un achat direct auprès de producteurs renouvelables français, il s'agit donc uniquement d'électricité verte standard. En résumé, les deux fournisseurs ne proposent que des offres vertes standard, impliquant l'achat de garanties d'origine, sans lien contractuel direct avec un producteur français identifié. Si vous cherchez une électricité réellement locale certifiée VertVolt, il faudra vous tourner vers d'autres acteurs.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en mars 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre NovaFlex Élec
2. Offre NovaFixe Élec

Notre comparatif de toutes les offres de Gaz de Bordeaux

Comparaison des offres de gaz entre Gaz de Bordeaux et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFlex Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1039 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1023 € par kWh consommé.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -0,85 % avec l'offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux et de -0,26 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1517 € Vous économisez 5 €			Vérifié le 2026-03-02
PASSERELLE	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 61 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie sécurise un prix du kWh fixe sur trois ans, ce qui protège le consommateur contre les hausses tarifaires hors taxes, mais l’abonnement reste élevé, limitant l'intérêt pour ceux qui consomment peu. D’autres options peuvent s’avérer économiques si le critère principal est le prix, y compris pour ceux recherchant du biogaz. Enfin, il est important de noter que la tendance actuelle est à la baisse des prix du gaz, rendant le choix du fixe moins attractif à ce jour.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh HT inférieur au Prix Repère Gaz de la CRE en zones 1 et 2, pour une facturation sans engagement. Cependant, le tarif reste indexé et peut donc grimper rapidement si le marché évolue à la hausse. Ce choix peut convenir à un particulier souhaitant bénéficier d’une tarification attractive mais expose à davantage d’incertitudes sur la durée, contrairement à une offre à prix fixe.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFlex Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Gaz de Bordeaux propose une offre de gaz vert accessible aux particuliers : l'offre NovaFixe BioGaz. Celle-ci inclut du gaz vert standard via des garanties d'origine, mais il s'agit uniquement d'une partie du gaz consommé (le taux de biométhane injecté n'est pas spécifié, mais il est généralement faible, de l'ordre de 10% ou moins dans ces offres standards). Plusieurs variantes locales existent. Engie propose aussi du gaz vert dans son offre Gaz Référence 3 ans, également sous forme de gaz vert standard basé sur des garanties d’origine. Là encore, seule une fraction du gaz livré est réellement issue du biométhane (taux non détaillé par le fournisseur, il s’agit généralement d'environ 10%). Cette offre permet donc de soutenir indirectement la filière du biométhane en France. Au final, les deux fournisseurs proposent une offre domestique incluant du gaz vert d’origine française, toutefois en proportion limitée. Aucun des deux ne commercialise d’offre de gaz 100% biométhane. L'essentiel du gaz reste d’origine fossile, mais avec une initiative pour favoriser le développement du biométhane.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en mars 2026

En mars 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre NovaFlex Gaz
2. Offre NovaFixe BioGaz

Annonce - Gaz de Bordeaux est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Gaz de Bordeaux

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Gaz de Bordeaux ou Engie ?

Gaz de Bordeaux bénéficie d'une meilleure note moyenne globale que Engie sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,41 sur 5 contre 4,29 sur 5 pour Engie.

• Sur Trustpilot, Gaz de Bordeaux obtient 4,5 sur 5 avec 718 avis, tandis que Engie affiche 4,5 sur 5 avec 12 572 avis.
• Sur Avis Vérifiés, Gaz de Bordeaux affiche une note de 4,5 sur 5 (8 804 avis), alors que Engie obtient 4,6 sur 5 (6 345 avis).
• La plateforme Selectra attribue à Gaz de Bordeaux une note de 3,14 sur 5 pour 113 avis, et à Engie 3,45 sur 5 avec 5 132 avis.
• Sur Google Reviews, seule Gaz de Bordeaux est évalué, avec 4,1 sur 5 pour 2 104 avis.
• PagesJaunes donne à Gaz de Bordeaux 1 sur 5 (7 avis).
• Engie obtient sur iGraal 4,31 sur 5 (1 260 avis) et sur Poulpeo 4 sur 5 (79 avis).
• Sur Custplace, Engie a 1,6 sur 5 avec 89 avis déposés.

L’analyse des notes montre que la note moyenne globale de Gaz de Bordeaux (4,41 sur 5) indique un très fort niveau de satisfaction des clients, supérieur à celle de Engie (4,29 sur 5), qui reste toutefois élevée.

Le particulier peut ainsi s’attendre, chez Gaz de Bordeaux, à un service client jugé fiable et des tarifs compétitifs, avec peu de réclamations majeures sur les grandes plateformes d’avis. Pour Engie, la note reste très bonne, mais certaines plateformes (comme Custplace ou Selectra) attestent d’insatisfactions ponctuelles, sans pour autant remettre en cause la qualité généralement perçue.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Gaz de Bordeaux ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation sert à mesurer le volume de réclamations formelles transmises au Médiateur national de l’énergie par les consommateurs. Calculé sur douze mois, ce nombre indique le recours à la médiation pour 100 000 contrats, reflet du niveau de satisfaction vis-à-vis du fournisseur.

En comparant les taux de saisines pour Gaz de Bordeaux et Engie, une nette différence apparaît. Engie affiche un taux de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon les données du Médiateur national de l’énergie, tandis que Gaz de Bordeaux présente un taux de 14 pour 100 000 contrats sur la même période.

Ces chiffres suggèrent que les particuliers rencontrent moins de difficultés nécessitant une médiation chez Gaz de Bordeaux qu’avec Engie. Un plus faible taux signale généralement une gestion plus efficace des litiges à l’amiable, traduisant une expérience client potentiellement plus sereine chez Gaz de Bordeaux.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Gaz de Bordeaux et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Gaz de Bordeaux et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de A. Chez Gaz de Bordeaux, l'offre la mieux classée (NovaFixe BioGaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Gaz de Bordeaux ?

Présentation d'Engie

Héritier d’une double tradition, ce fournisseur d’énergie s’appuie sur l’expérience acquise après la fusion de Suez et de l’ex-GDF. Présent à l’international, il mobilise aujourd’hui plus de 98 000 collaborateurs et détient une position-clé sur plusieurs marchés énergétiques, tout en poursuivant sa mutation vers une énergie plus durable. Son siège social se situe à Courbevoie, près de Paris La Défense.

Leader sur le marché du gaz naturel en France, il rassemble un portefeuille de plus de 9,5 millions de clients particuliers et professionnels. Historiquement titulaire du monopole du gaz, il tire avantage de cette notoriété, bien que l’ouverture à la concurrence ait transformé le paysage de l’énergie. Il occupe également le rang de deuxième producteur d’électricité national.

Sa stratégie accorde une place centrale à la transition énergétique. En 2023, près de 41,4 GW de capacité renouvelable installée étaient comptabilisés, incluant l’hydraulique, l’éolien et le solaire. Son ambition vise un mix de production composé à 58 % de renouvelables à l’horizon 2030, confirmant son engagement dans l’innovation verte. Il s’investit aussi dans le développement du biométhane à l’échelle européenne.

L’entreprise, cotée en bourse et dont l’État français détient une part significative, favorise des démarches responsables, avec l’adhésion à plusieurs bonnes pratiques sectorielles. Elle développe par ailleurs des initiatives collectives, incitant le consommateur à agir pour une consommation plus sobre et responsable.

Redécouvrir Engie

Présentation de Gaz de Bordeaux

Fondé en 1875, Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution implantée historiquement dans la région bordelaise. Cette société assure, depuis plus d’un siècle, la distribution du gaz naturel aussi bien au sein de Bordeaux que dans ses environs immédiats. Elle montre une stabilité rare sur le marché de l’énergie et bénéficie d'une forte notoriété régionale.

Gaz de Bordeaux se distingue parmi les fournisseurs français par une activité contrôlée par Bordeaux Métropole Énergies, organisme à dominante publique. Son capital est ainsi détenu à 100 % par l’agglomération, garantissant un ancrage local fort et une gestion dans l'intérêt collectif des habitants du territoire.

Avec environ plus de 300 000 clients répartis principalement en Nouvelle-Aquitaine mais également sur d’autres régions, l’entreprise se présente comme un acteur engagé dans le paysage énergétique français. Son équipe compte autour de 160 salariés, investis dans le bon fonctionnement des services et le maintien d’une relation de proximité avec les consommateurs.

La structure ne figure pas en bourse et reste une société à capitaux non ouverts, ce qui lui permet d’adopter une stratégie indépendante. Cet acteur historique continue d’affirmer sa singularité, à la fois par son ancrage territorial et par son implication dans la gestion directe de l’énergie au bénéfice du client.

Découvrir Gaz de Bordeaux

Principales différences entre Gaz de Bordeaux et Engie

Pour un particulier souhaitant souscrire à une offre de gaz, il faut savoir que Gaz de Bordeaux et Engie proposent des positionnements différents. Gaz de Bordeaux se distingue par une offre unique à prix variable, appelée "Gaz de Bordeaux Particuliers", indexé sur les prix du marché de gros, avec une souscription ouverte sur tout le territoire, bien que la marque soit historiquement implantée dans le Sud-Ouest.

De son côté, Engie propose plusieurs offres à destination des particuliers, telles que Gaz Tranquillité ou Gaz Référence, qui peuvent inclure des prix fixes ou variables et la possibilité d’opter pour une énergie verte. Les remises, par exemple, concernent une réduction de X % par rapport au tarif de référence du gaz (exemple : l’offre Gaz Tranquillité propose une réduction par rapport au tarif réglementé). Le choix dépend donc des préférences en matière de stabilité du prix et d’engagement écologique.

Principaux points communs entre Gaz de Bordeaux et Engie

Les fournisseurs Gaz de Bordeaux et Engie présentent plusieurs points communs, notamment dans leur positionnement en tant qu’acteurs historiques du marché du gaz en France. Chacun propose à la fois des offres de gaz naturel et d’électricité pour les particuliers, ainsi que des options “vertes”, incluant de l’électricité issue d’énergies renouvelables ou du gaz vert. Les deux fournisseurs s’engagent sur la transparence et la clarté des contrats, en accord avec les bonnes pratiques de la CRE.

Pour attirer et fidéliser le consommateur, Gaz de Bordeaux comme Engie prévoient des programmes de parrainage qui permettent de bénéficier de remises sur les factures pour le parrain et le filleul. Chacun propose également plusieurs modes de paiement et la possibilité de gérer son contrat en ligne via un espace client. Enfin, les deux disposent d’un service client disponible par téléphone : 05 56 79 40 40 pour Gaz de Bordeaux et 09 69 32 43 24 pour Engie.

Comment changer pour Gaz de Bordeaux - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de Gaz de Bordeaux, le particulier dispose du numéro 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h. Une adresse email est également accessible à [email protected]. Chez Engie, le consommateur peut joindre le service client au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour écrire à Gaz de Bordeaux, le client doit utiliser l’adresse postale suivante : 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France. Pour contacter Engie, il convient d’adresser un courrier au Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Ces adresses permettent à chaque particulier d’envoyer ses documents ou courriers relatifs à son contrat.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie