Gaz de Bordeaux ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - Gaz de Bordeaux est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Gaz de Bordeaux et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFixe Élec », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1689 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -11,17 % avec NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « NovaFixe Élec » de Gaz de Bordeaux propose un abonnement mensuel de 15,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1794 € durant les Heures Pleines et 0,1385 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Gaz de Bordeaux se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Gaz de Bordeaux représente une économie de l'ordre de -10,98 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ELEC'CAR 1 AN	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Avec un prix du kWh HT 16% inférieur au tarif réglementé et une électricité garantie 100% verte, l’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux attire le consommateur en quête de stabilité tarifaire et de démarche écoresponsable. Le tarif HT reste fixe pendant 2 ans, ce qui sécurise le budget, mais il est bon de noter que seule la partie kWh est concernée. L’abonnement, quant à lui, évolue selon l’option choisie.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFixe Élec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Gaz de Bordeaux et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Gaz de Bordeaux, on retrouve notamment les contrats NovaFixe Élec et NovaFlex Élec. Côté Engie, les offres principales sont Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an, qui sont également présentées comme vertes. Les offres "vertes" des deux fournisseurs sont des offres vertes standard, reposant sur l’achat de garanties d’origine. Ainsi, l’électricité n’est pas achetée directement auprès de producteurs renouvelables. Aucune offre d'électricité de Gaz de Bordeaux ni d’Engie n’est labellisée VertVolt « Engagé » ou « Très Engagé ». À retenir : ni Gaz de Bordeaux ni Engie ne commercialisent pour les particuliers d’offre d'électricité verte premium, adossée à un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables français. Les consommateurs soucieux de soutenir la transition énergétique locale devront donc se tourner vers d’autres fournisseurs labellisés VertVolt.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre NovaFlex Élec
2. Offre NovaFixe Élec

Notre comparatif de toutes les offres de Gaz de Bordeaux

Comparaison des offres de gaz entre Gaz de Bordeaux et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFlex Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1273 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1216 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 1,14 % avec l'offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux et de -0,97 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Vous économisez 17 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux s’appuie sur des prix indexés au Prix Repère de la CRE, permettant ainsi, dans certaines zones, un prix du kWh HT inférieur au tarif de référence. Le client profite d’une absence d’engagement et d’un abonnement aligné sur le Prix Repère. Cependant, le tarif évolue chaque mois ; en période de hausse du gaz, il peut être préférable d’opter pour une offre à prix fixe afin de mieux protéger son budget.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFlex Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Chez Gaz de Bordeaux, l’offre de biogaz la moins chère pour les particuliers est NovaFixe BioGaz. Il s’agit d’un contrat à prix fixes, intégrant du gaz vert via des garanties d’origine partielles. Cela signifie qu’une partie seulement du gaz consommé est issue de la méthanisation, et le reste est d’origine fossile. Le pourcentage exact de biogaz injecté varie mais se situe généralement autour de 10 % de gaz vert. Du côté d’Engie, l’offre de gaz vert la moins chère pour les particuliers est le contrat Gaz Référence 3 ans. Cette offre inclut également une part de gaz vert grâce à des garanties d’origine partielles, là encore de l’ordre de 10 % de biométhane. Le reste du gaz fourni provient du réseau classique, donc d’origine fossile. Ainsi, les deux fournisseurs mettent en avant des offres intégrant une part minoritaire de biogaz (environ 10 %), le reste étant du gaz naturel classique. On retrouve donc une similitude sur l’origine du gaz vert proposé pour les particuliers entre Gaz de Bordeaux et Engie.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en mai 2026

En mai 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre NovaFlex Gaz
2. Offre NovaFixe BioGaz

Annonce - Gaz de Bordeaux est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Gaz de Bordeaux

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Gaz de Bordeaux ou Engie ?

Gaz de Bordeaux affiche la meilleure note moyenne globale que Engie selon les retours des consommateurs sur diverses plateformes d’avis, avec une note de 4,41 sur 5 contre 4,31 sur 5 pour Engie.

• Gaz de Bordeaux sur Trustpilot : 4,5 sur 5 (868 avis)
• Engie sur Trustpilot : 4,5 sur 5 (13 488 avis)
• Gaz de Bordeaux sur Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 (9 161 avis)
• Engie sur Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (7 632 avis)
• Gaz de Bordeaux sur Google Reviews : 4,1 sur 5 (2 325 avis)
• Engie sur iGraal : 4,31 sur 5 (1 261 avis)
• Engie sur Selectra : 3,45 sur 5 (5 187 avis)
• Gaz de Bordeaux sur Selectra : 3,12 sur 5 (114 avis)
• Engie sur Poulpeo : 3 sur 5 (80 avis)
• Engie sur Custplace : 1,5 sur 5 (94 avis)
• Gaz de Bordeaux sur PagesJaunes : 1 sur 5 (8 avis)

En considérant toutes les plateformes, la note moyenne globale pour Gaz de Bordeaux est 4,41 sur 5 (12 476 avis), celle d’Engie atteint 4,31 sur 5 (27 742 avis). Cela traduit une forte satisfaction client pour les deux fournisseurs, mais elle demeure légèrement supérieure côté Gaz de Bordeaux. À noter que la volumétrie d’avis recueillis chez Engie est bien plus importante.

Avec une note moyenne comprise entre 4 et 5 sur 5, le particulier peut estimer que le service client de Gaz de Bordeaux et d’Engie répond globalement bien à ses attentes, tant en termes de gestion de la relation qu’en matière de clarté des démarches ou de disponibilité. Quelques plateformes révèlent cependant des points spécifiques à améliorer, notamment des écarts importants sur les sites comme PagesJaunes et Custplace.

Le consommateur constate ainsi que, même si Engie dispose d’une assise plus large, l’expérience client exprimée par les utilisateurs est mieux notée chez Gaz de Bordeaux. Ce résultat encourage à considérer Gaz de Bordeaux comme un fournisseur particulièrement apprécié localement et en phase avec les attentes des particuliers recherchant efficacité, proximité et transparence dans la prestation énergétique.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Gaz de Bordeaux ou d'Engie ?

Le taux de saisines correspond au nombre de dossiers formellement transmis au Médiateur national de l'énergie par les clients d’un fournisseur, sur 12 mois, pour 100 000 contrats. Cet indicateur, valable pour les entreprises ayant plus de 30 000 clients, permet d’évaluer la qualité de la relation client dans le secteur de l’énergie.

En comparant Gaz de Bordeaux et Engie, les derniers chiffres indiquent que Engie affiche un taux de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le Médiateur de l’énergie. Gaz de Bordeaux, bien que comptant plus de 30 000 clients à l’échelle nationale, n’est pas intégré au baromètre officiel, car il s’agit toujours d’une ELD (Entreprise Locale de Distribution).

Pour ceux recherchant une référence nationale, le taux d’Engie est donc le seul chiffre validé pour 100 000 clients. En l'absence d’évaluation officielle disponible pour Gaz de Bordeaux auprès du Médiateur national, il reste complexe d’effectuer une comparaison rigoureuse et transparente entre ces deux acteurs sur le critère du taux de saisines.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Gaz de Bordeaux dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : NovaFixe Élec, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Gaz de Bordeaux se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Gaz de Bordeaux et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Gaz de Bordeaux, l'offre la mieux classée (NovaFixe BioGaz) n'affiche quant à elle qu'un score de D. L'offre de Engie se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Gaz de Bordeaux et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Gaz de Bordeaux ?

Présentation d'Engie

Le consommateur découvre avec ce fournisseur un acteur clé de l’énergie en France, dont les racines remontent à la fusion de Suez et GDF. Aujourd’hui, il occupe une place prépondérante sur le marché, avec une présence dans 31 pays et un chiffre d’affaires de 82,6 milliards d’euros en 2023. Face à la transition énergétique, il mise résolument sur la montée des énergies renouvelables et affiche régulièrement l’accélération de ses investissements dans de nouveaux moyens de production verte.

Le particulier qui recherche un fournisseur engagé dans l’électricité verte et le gaz naturel bénéficiera du dynamisme d’un groupe aux 104,7 GW de capacités de production électrique, dont une part grandissante provient des renouvelables. Avec sa filiale dédiée, il occupe la première place dans l’éolien et le solaire en France, prévoyant que 58 % de son mix électrique sera issu du renouvelable d’ici 2030. Le client peut donc compter sur un acteur influent de la décarbonation.

Dans le secteur du gaz naturel, le fournisseur conserve une réputation de référence auprès de nombreux foyers, fort d'un portefeuille de 6 millions de clients particuliers dans ce segment. En 2025, plus de la moitié des ménages français y étaient toujours abonnés. Son expérience historique et la notoriété de sa marque continuent de guider spontanément les particuliers vers ses services, aussi bien pour le gaz que l’électricité.

L’engagement dans la maîtrise de la consommation, à travers des programmes d’incitation aux économies d’énergie, distingue le fournisseur des acteurs traditionnels. Les initiatives récompensant la réduction de l’empreinte énergétique montrent une volonté de responsabiliser le consommateur, tout en soutenant concrètement ses efforts de sobriété au quotidien.

Redécouvrir Engie

Présentation de Gaz de Bordeaux

Créée en 1875, Gaz de Bordeaux fait partie des plus anciennes entreprises locales de distribution en France. L’entreprise, dont le siège se situe à Bordeaux, appartient au groupe Bordeaux Métropole Énergies. Elle incarne l’identité du Sud-Ouest et affiche une forte implication dans le tissu économique local, tout en cherchant à élargir sa présence au niveau national.

Gaz de Bordeaux, avec plus de 300 000 clients, reste très ancrée dans la région girondine, mais propose ses services sur l’ensemble du territoire français. Grâce à son histoire centenaire, elle bénéficie d’une connaissance approfondie des attentes des consommateurs, en particulier des particuliers recherchant un acteur de proximité et de confiance.

La structure emploie près de 151 salariés, illustrant une taille relativement humaine dans le secteur de l’énergie. Au fil des années, Gaz de Bordeaux a su combiner tradition et modernité, en s’engageant notamment dans le respect des bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie.

Découvrir Gaz de Bordeaux

Principales différences entre Gaz de Bordeaux et Engie

Gaz de Bordeaux propose des offres destinées aux particuliers qui souhaitent un fournisseur régional. Le fournisseur commercialise une offre de gaz à prix de marché exclusivement indexée sur le Prix Repère de la CRE. Il ne propose qu’un seul contrat appelé "Gaz Classic", sans option d’électricité, ce qui limite le choix en termes de personnalisation ou de double offre.

En revanche, Engie se présente comme le fournisseur historique de gaz à échelle nationale. Engie affiche plusieurs offres pour particuliers, dont "Gaz Tranquillité", qui permet de sécuriser le prix du kWh du gaz pendant 1 ou 2 ans. Ce fournisseur propose aussi des offres d’électricité, permettant au particulier de regrouper les contrats. Les services en ligne et l’accessibilité au service client sont également plus développés chez Engie.

Principaux points communs entre Gaz de Bordeaux et Engie

Gaz de Bordeaux et Engie partagent plusieurs similarités majeures qui facilitent la vie du consommateur. Par exemple, les deux proposent à la fois du gaz naturel et de l’électricité, avec des offres tarifaires s’adaptant aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Leur gamme inclut des options d’électricité verte ou de gaz vert, valorisant les démarches respectueuses de l’environnement. Cela permet au particulier de choisir un fournisseur contribuant à la transition énergétique, tout en souscrivant aisément depuis un espace client en ligne.

Côté service, Gaz de Bordeaux comme Engie mettent l’accent sur un accompagnement client de qualité, avec une ligne dédiée (05 56 79 40 40 pour Gaz de Bordeaux, 09 69 32 43 24 pour Engie) et un support disponible sur de larges plages horaires. Enfin, le consommateur a accès chez les deux à des modes de facturation flexibles et diverses solutions de paiement, pour une gestion adaptée à son budget et une relation simplifiée avec son fournisseur d’énergie.

Comment changer pour Gaz de Bordeaux - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client Gaz de Bordeaux, le particulier dispose du 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi, 8h15–20h30, samedi 9h–19h) et peut écrire à [email protected]. Le service client Engie répond au 09 69 32 43 24 (lundi-samedi 8h–20h, dimanche 10h–17h) ainsi que via formulaire en ligne. Chacun propose aussi un espace client sécurisé accessible sur leur site officiel.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui choisit Gaz de Bordeaux trouve son service client à l’adresse suivante : 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France. Du côté d’Engie, le consommateur peut envoyer ses courriers à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur met ainsi à disposition une adresse postale dédiée pour gérer les demandes liées aux contrats particuliers.

Résilier son contrat Gaz de Bordeaux

Résilier son contrat Engie

Engie comparé à tous ses autres concurrents

Engie VS Primeo

Engie VS OHM Énergie

Engie VS Gaz de Bordeaux

Engie VS EDF

Engie VS la bellenergie

Engie VS Alterna

Engie VS Alpiq

Engie VS Mint Énergie

Engie VS TotalEnergies

Engie VS GEG

Engie VS Vattenfall

Engie VS Ekwateur

Engie VS Dyneff

Engie VS Octopus Energy

Engie VS Plenitude

Engie VS Jeety

Engie VS Urban Solar Energy

Engie VS ilek

Engie VS elmy

Engie VS Happ-e

Engie VS Enercoop

Engie VS Papernest Énergie

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie