Gaz de Bordeaux ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - Gaz de Bordeaux est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Gaz de Bordeaux et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFixe Élec », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1689 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -11,17 % avec NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « NovaFixe Élec » de Gaz de Bordeaux propose un abonnement mensuel de 15,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1794 € durant les Heures Pleines et 0,1385 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Gaz de Bordeaux se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Gaz de Bordeaux représente une économie de l'ordre de -10,98 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
ELEC'CAR 1 AN	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Le contrat Elec Référence 3 ans d'Engie propose un prix fixe sur trois ans, mais il n’est plus compétitif depuis la baisse des tarifs réglementés, affichant un coût supérieur à ces derniers. L’électricité verte est incluse, toutefois, une somme additionnelle de 5,90 € par mois est demandée si le consommateur souhaite que les garanties d'origine proviennent de producteurs français. Des offres similaires incluent cette option sans surcoût, rendant l’offre moins intéressante pour le particulier recherchant un prix fixe et un engagement environnemental fort.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux séduit par ses prix du kWh HT fixes durant 2 ans et 16% HT moins chers que le tarif réglementé. Le particulier profite d’une électricité 100% verte garantie par des Garanties d’Origine tout en gardant la liberté de résilier sans frais à tout moment. Seul le prix du kWh est garanti plus bas, tandis que l’abonnement est comparable voire légèrement supérieur en option heures pleines/heures creuses.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFixe Élec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Gaz de Bordeaux et Engie proposent tous les deux des offres d’électricité verte pour les particuliers. Gaz de Bordeaux commercialise notamment NovaFlex Élec et NovaFixe Élec, tandis qu’Engie propose Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an. Toutes ces offres sont dites "vertes standard", elles garantissent l’achat de garanties d’origine pour une électricité “verte”. Aucune offre d’électricité verte "premium" n’est proposée actuellement par Gaz de Bordeaux ou Engie pour les particuliers. Cela signifie qu’aucune de leurs offres disponibles pour particuliers n’est labellisée VertVolt par l’ADEME, et que l’électricité vendue n’est pas adossée à des achats directs auprès de producteurs renouvelables français.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre NovaFlex Élec
2. Offre NovaFixe Élec

Notre comparatif de toutes les offres de Gaz de Bordeaux

Comparaison des offres de gaz entre Gaz de Bordeaux et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFlex Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1058 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 1,26 % avec l'offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PASSERELLE	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse uniquement aux anciens clients du tarif réglementé gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est sans retour. Les prix varient chaque mois selon le marché, et l’abonnement comprend 5 % de biométhane, une part environnementale modérée. Pour le consommateur, cette offre joue son rôle de solution transitoire, mais son positionnement tarifaire reste nettement supérieur au prix repère de la CRE.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux suit fidèlement le Prix Repère Gaz de la CRE, proposant un prix du kWh inférieur en zones 1 et 2, mais avec un tarif évolutif chaque mois. Si le particulier recherche une certaine flexibilité et un prix attractif à court terme, cette formule peut convenir. Toutefois, en cas de hausse des prix du gaz, il peut être pertinent d’opter pour un contrat à prix fixe afin de se prémunir contre de futures augmentations.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFlex Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Chez Gaz de Bordeaux, la première offre de gaz vert destinée aux particuliers est NovaFixe BioGaz. Cette formule propose du gaz vert standard, obtenu grâce à l'achat de garanties d'origine biométhane provenant du réseau français. Elle n’intègre pas 100% de biogaz, mais compense uniquement une part de la consommation via l’achat de ces garanties. Le pourcentage exact de biogaz injecté dépend des pratiques du fournisseur ; il reste limité. Du côté d’Engie, l’offre particulière la moins chère intégrant du gaz vert est la formule Gaz Référence 3 ans. Celle-ci comprend du gaz vert standard avec garanties d'origine pour une partie de la consommation, mais le taux de biogaz reste faible, généralement inférieur à 10%, comme c’est le cas pour la majorité des offres de grands fournisseurs. Au final, Gaz de Bordeaux et Engie permettent tous deux de souscrire à une offre de gaz vert d’entrée de gamme. Cependant, il s’agit à chaque fois d’un taux partiel de biométhane, le reste du gaz fourni étant d’origine fossile classique.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre NovaFlex Gaz
2. Offre NovaFixe BioGaz

Annonce - Gaz de Bordeaux est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Gaz de Bordeaux

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Gaz de Bordeaux ou Engie ?

Gaz de Bordeaux obtient une meilleure note moyenne globale qu'Engie selon les plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,41 sur 5 contre 4,29 sur 5 pour Engie.

Voici les notes recueillies par Gaz de Bordeaux sur chaque plateforme :

• Trustpilot : 4,5 sur 5 pour 718 avis
• Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 pour 8 804 avis
• Selectra : 3,14 sur 5 pour 113 avis
• Google Reviews : 4,1 sur 5 pour 2 104 avis
• PagesJaunes : 1 sur 5 pour 7 avis seulement

Pour Engie, les notes obtenues sont les suivantes :

• Trustpilot : 4,5 sur 5 pour 12 572 avis
• Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 pour 6 345 avis
• iGraal : 4,31 sur 5 pour 1 260 avis
• Poulpeo : 4 sur 5 pour 79 avis
• Selectra : 3,45 sur 5 pour 5 154 avis
• Custplace : 1,6 sur 5 pour 89 avis

L'analyse met en avant que Gaz de Bordeaux se distingue par une excellente note moyenne supérieure à 4 sur 5. Les plateformes les plus consultées, Trustpilot et Avis Vérifiés, confirment ce niveau de satisfaction. Le client particulier semble donc très satisfait chez Gaz de Bordeaux, notamment en raison de la qualité perçue du service client et de la simplicité administrative. La note basse sur PagesJaunes est marginale car basée sur très peu d’avis.

Concernant Engie, la majorité des notes est également globalement élevée, en particulier sur Trustpilot et Avis Vérifiés, ce qui traduit un bon niveau de satisfaction clientèle. Cependant, la moyenne globale légèrement inférieure à 4,3 sur 5 révèle qu’il existe des clients insatisfaits, notamment sur Custplace où la note est très faible, et sur Selectra qui relève des points perfectibles. Les insatisfactions chez Engie concernent principalement le service client et la gestion administrative, d’après les retours.

En résumé, le consommateur désireux de s’assurer un excellent niveau de satisfaction tend à privilégier Gaz de Bordeaux, qui recueille la meilleure note moyenne globale d’après l’ensemble des avis clients. Les deux fournisseurs affichent cependant de bons résultats sur les plateformes majeures, ce qui atteste d’une satisfaction client élevée sur le marché de l’énergie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Gaz de Bordeaux ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation représente le nombre de dossiers adressés au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats, qu’ils soient jugés recevables ou non. Il reflète la fréquence des litiges rencontrés par les clients sur une période d’un an chez chaque fournisseur d’énergie.

En comparant le taux de saisines entre Gaz de Bordeaux et Engie, il apparaît que Gaz de Bordeaux affiche un taux de 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que Engie en compte 25 pour le même volume de contrats.

Cette différence suggère que le consommateur a statistiquement moins de chances de recourir au Médiateur de l’énergie chez Gaz de Bordeaux que chez Engie. Gaz de Bordeaux présente ainsi un taux de saisines inférieur, ce qui peut traduire un meilleur suivi des réclamations ou une résolution plus efficace des contentieux.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Gaz de Bordeaux dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : NovaFixe Élec, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Gaz de Bordeaux se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Gaz de Bordeaux et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Gaz de Bordeaux, l'offre la mieux classée (NovaFlex Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Gaz de Bordeaux et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Gaz de Bordeaux ?

Présentation d'Engie

Acteur majeur de la transition énergétique, Engie se distingue par sa présence dans plus de 30 pays et une longue histoire, héritée de la fusion entre GDF et Suez. Le client choisissant ce fournisseur bénéficie de l'expertise du premier fournisseur de gaz naturel en France, reconnu aussi pour son développement accéléré dans les énergies renouvelables.

Le particulier accède à une entreprise qui emploie près de 100 000 collaborateurs à travers le monde et gère une capacité installée de production électrique dépassant les 100 GW. Engie met l'accent sur l’éolien, le solaire et l’hydraulique, avec une production renouvelable en constante augmentation.

Grâce à son soutien à la sobriété énergétique, Engie récompense les efforts des consommateurs pour réduire leur consommation lors de périodes critiques. L’ambition du groupe est d’atteindre 58 % d’électricité d’origine renouvelable dans son mix d’ici 2030, tout en se positionnant comme le leader français du biométhane.

Engie bénéficie aussi d’un héritage historique lié à la fourniture du gaz en France, ce qui facilite l’accès à ses services pour de nombreux foyers. Cette reconnaissance institutionnelle s’accompagne d’une forte présence dans le secteur de l’électricité, l’entreprise étant aujourd’hui le deuxième producteur d’électricité national.

Redécouvrir Engie

Présentation de Gaz de Bordeaux

Fondé en 1875, Gaz de Bordeaux fait partie des Entreprises Locales de Distribution françaises. Cette société, appartenant à Bordeaux Métropole Énergies, est historiquement dédiée à la distribution du gaz naturel dans la ville de Bordeaux et ses alentours. Elle s’inscrit dans un modèle de gestion majoritairement public, avec un actionnariat détenu à 100 % par la collectivité locale. Son siège social est situé à Bordeaux, cœur de son implantation historique.

Au fil du temps, Gaz de Bordeaux a développé une solide expertise dans la gestion des réseaux de gaz, tout en préservant un fort ancrage régional. Le fournisseur compte aujourd’hui plus de 300 000 clients, faisant de lui un acteur majeur en Gironde. Son équipe, composée de 164 collaborateurs (en 2024), pilote toutes les activités de distribution et d’accompagnement client sur le territoire desservi.

Bien que profondément enraciné localement, Gaz de Bordeaux se distingue des autres ELD françaises par sa volonté d’élargir sa présence au-delà de sa zone historique. Avec une communication mettant en avant l’identité bordelaise, l’entreprise valorise la proximité et l’attachement au territoire, tout en cherchant à gagner des parts de marché au niveau national.

Découvrir Gaz de Bordeaux

Principales différences entre Gaz de Bordeaux et Engie

La principale distinction entre Gaz de Bordeaux et Engie réside dans la nature de leur présence sur le marché. Gaz de Bordeaux est un fournisseur local, historiquement orienté vers la région bordelaise, tandis qu’Engie opère à l’échelle nationale et constitue l’un des acteurs majeurs du secteur gazier en France. Cette différence se reflète dans la relation client : le particulier bénéficiera souvent d’un service plus personnalisé chez Gaz de Bordeaux.

Concernant les offres pour particuliers, Engie propose plusieurs formules, dont l’offre Gaz Tranquillité avec un prix du kWh fixe pendant deux ans, ce qui sécurise le budget du consommateur. Gaz de Bordeaux commercialise également des offres à prix fixe, comme l’offre Je Fixe, qui garantit une stabilité tarifaire par rapport au tarif réglementé. Enfin, la couverture géographique d’Engie demeure beaucoup plus large, contrairement à la zone restreinte de Gaz de Bordeaux.

Principaux points communs entre Gaz de Bordeaux et Engie

Gaz de Bordeaux et Engie partagent plusieurs similitudes majeures. D’abord, chacun propose à la fois des offres d’électricité verte et des offres de gaz naturel pour les particuliers sur tout le territoire national. Le consommateur peut donc choisir entre des formules à prix fixes ou indexés chez ces deux fournisseurs, qui cherchent à valoriser une image d’acteur engagé dans la transition énergétique grâce à la présence de garanties d’origine sur leurs énergies vertes.

Le client bénéficie aussi d’une relation de proximité avec le service client, que ce soit à travers un accompagnement par téléphone, en ligne ou via l’espace client personnalisé. Enfin, Engie aussi bien que Gaz de Bordeaux ont développé des programmes de parrainage offrant une prime aux parrains et aux filleuls, ainsi que diverses solutions pour la gestion et le paiement des factures, telles que la mensualisation et le règlement par prélèvement automatique ou via chèque énergie.

Comment changer pour Gaz de Bordeaux - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de Gaz de Bordeaux, le particulier peut appeler le 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00, ou envoyer un mail à [email protected]. Chez Engie, il est possible de joindre le service client au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite contacter un fournisseur peut envoyer un courrier à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France. Pour Engie, l'adresse à utiliser est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chacune de ces adresses concerne les offres destinées aux particuliers et permet au consommateur d’écrire au service client pour tout type de demande.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Engie VS ilek

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Engie VS Papernest Énergie

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie