Gaz de Bordeaux ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en juin 2026

Annonce - Gaz de Bordeaux est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Gaz de Bordeaux et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFixe Élec », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1689 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2055 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -11,17 % avec NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 65 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « NovaFixe Élec » de Gaz de Bordeaux propose un abonnement mensuel de 15,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1794 € durant les Heures Pleines et 0,1385 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2169 € pour les HP et 0,17 € pour les HC.

Gaz de Bordeaux se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Gaz de Bordeaux représente une économie de l'ordre de -10,98 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 62 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02
ELEC'CAR 1 AN	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1522 € Surcoût de 192 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie séduit par ses prix fixes sur trois ans et son électricité garantie verte. Cependant, le particulier paie actuellement son énergie plus cher que le Tarif Réglementé, ce qui la rend moins compétitive. L’option pour une électricité 100% française implique aussi un surcoût de 5,90 € TTC par mois, alors que d’autres fournisseurs incluent parfois cette option à tarif plus attractif. Cette formule n’est donc plus une référence si l’objectif est d’économiser.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

NovaFixe Élec garantit au consommateur un prix du kWh HT 16 % inférieur au tarif réglementé, bloqué pendant deux ans. Cette sécurité tarifaire permet au particulier de prévoir son budget sans craindre de hausse. De plus, l’électricité est 100 % verte grâce aux garanties d’origine. L'abonnement reste identique au tarif réglementé en option base, mais légèrement supérieur en option heures pleines / creuses. Attention : seule la baisse du kWh HT est garantie par rapport au tarif réglementé.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFixe Élec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Gaz de Bordeaux et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Gaz de Bordeaux commercialise notamment NovaFlex Élec et NovaFixe Élec, tandis que chez Engie on retrouve Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an. Toutes ces offres sont des offres vertes qui reposent sur l'achat de garanties d'origine, ce qui les classe comme vertes standard. Aucune des offres d'électricité verte pour particuliers de Gaz de Bordeaux ou d’Engie n'est une offre premium ou labellisée VertVolt « Engagé » par l’ADEME. Il n’existe donc pas d’approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables français pour ces contrats : l’électricité verte est uniquement garantie par des certificats et non par un achat à la source.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en juin 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre NovaFlex Élec
2. Offre NovaFixe Élec

Notre comparatif de toutes les offres de Gaz de Bordeaux

Comparaison des offres de gaz entre Gaz de Bordeaux et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFixe BioGaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1166 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1187 € par kWh consommé.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -0,84 % avec l'offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux et de 2,16 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1700 € Surcoût de 36 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie séduit par la sécurité d’un prix HT fixe sur trois ans et un engagement environnemental via 5% de gaz vert injecté, mais l’abonnement élevé handicapera surtout les petits consommateurs. Il importe de noter que d’autres fournisseurs proposent parfois un meilleur tarif, parfois avec du biogaz en option. En période de baisse des cours du gaz, opter pour un prix bloqué sur 3 ans n’est pas forcément avantageux pour le consommateur.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux se distingue par son prix du kWh HT maintenu fixe pendant deux ans, apportant au consommateur une protection contre les hausses tarifaires annoncées, notamment durant l’hiver. Le particulier profite aussi de 20 % de biogaz français injecté, un plus pour les démarches de consommation responsable. La sérénité de cette formule s’accompagne en contrepartie d’un tarif un peu plus élevé comparé aux offres à prix variables, mais elle cible ceux qui recherchent la stabilité et un engagement environnemental mesuré.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFixe BioGaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Chez Gaz de Bordeaux, la principale offre de gaz vert pour les particuliers est NovaFixe BioGaz. Cette offre propose un gaz avec une part de biogaz (biométhane) injecté dans le réseau : garanties d’origine partielles. Ces garanties couvrent une fraction de la consommation, généralement autour de 10 % de biogaz (ce taux pouvant évoluer, selon les lots de garanties détenus par le fournisseur). Concernant Engie, l’offre la plus accessible en gaz vert pour les particuliers est Gaz Référence 3 ans. Elle inclut gaz vert standard via garanties d’origine partielles, soit souvent 10 % de biogaz, le reste du gaz étant d’origine fossile conventionnelle. Ainsi, les deux fournisseurs proposent une offre de gaz vert, mais il s’agit à chaque fois d’offres dites « standards » avec un pourcentage limité (environ 10 %) de biogaz. Si vous cherchez une offre 100 % biométhane, il faudra donc vous tourner vers d’autres fournisseurs spécialisés.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en juin 2026

En juin 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre NovaFlex Gaz
2. Offre NovaFixe BioGaz

Annonce - Gaz de Bordeaux est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Gaz de Bordeaux

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Gaz de Bordeaux ou Engie ?

Gaz de Bordeaux obtient une meilleure note moyenne globale que Engie auprès des consommateurs, avec 4,41 sur 5 pour Gaz de Bordeaux contre 4,34 sur 5 pour Engie.

• Gaz de Bordeaux sur Trustpilot : 4,5 sur 5 pour 952 avis
• Gaz de Bordeaux sur Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 pour 9397 avis
• Gaz de Bordeaux sur Selectra : 3,12 sur 5 pour 114 avis
• Gaz de Bordeaux sur Google Reviews : 4,1 sur 5 pour 2438 avis
• Gaz de Bordeaux sur PagesJaunes : 1 sur 5 pour 8 avis

Concernant Engie, voici le détail des avis selon chaque plateforme :

• Engie sur Trustpilot : 4,5 sur 5 pour 13 792 avis
• Engie sur Avis Vérifiés : 4,7 sur 5 pour 8251 avis
• Engie sur iGraal : 4,31 sur 5 pour 1261 avis
• Engie sur Selectra : 3,45 sur 5 pour 5195 avis
• Engie sur Poulpeo : 3 sur 5 pour 80 avis
• Engie sur Custplace : 1,5 sur 5 pour 96 avis

La note moyenne globale de 4,41 sur 5 pour Gaz de Bordeaux traduit une clientèle globalement très satisfaite. Le consommateur constate un taux élevé de satisfaction, corrélé à un service perçu comme proche et réactif, comme en témoignent Trustpilot et Avis Vérifiés. Les notes plus basses sur PagesJaunes et Selectra semblent minoritaires par rapport au volume global d’avis favorables.

En comparaison, la note moyenne globale de 4,34 sur 5 pour Engie reflète aussi un bon niveau de satisfaction client, mais légèrement inférieur à celui de Gaz de Bordeaux. Engie bénéficie de très bonnes évaluations sur Avis Vérifiés et Trustpilot, toutefois la diversité des plateformes fait apparaître davantage d’avis mitigés, notamment sur Selectra et Custplace. Cela démontre que, tout en ayant un grand nombre de clients satisfaits, une partie de la clientèle rencontre des irritants, souvent au niveau du service client ou de la gestion administrative.

Ainsi, pour le particulier, Gaz de Bordeaux se distingue très légèrement par une note globale supérieure, ce qui confirme un ressenti positif de la plupart des consommateurs sur la qualité du service, l’accompagnement client et la proximité. Les deux fournisseurs sont, malgré tout, bien perçus par la majorité de leurs clients.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Gaz de Bordeaux ou d'Engie ?

Le taux de saisines, calculé chaque année, indique le nombre de démarches formelles réalisées auprès du Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats. Cet indicateur révèle la fréquence des litiges ou réclamations adressés à un fournisseur et reflète ainsi le niveau de qualité perçu par les consommateurs.

En ce qui concerne le taux de saisines pour 100 000 clients, Engie enregistre 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Pour Gaz de Bordeaux, l’indicateur officiel du Médiateur national de l’énergie n’est pas publié car ce fournisseur, bien qu’ayant plus de 30 000 clients, reste une entreprise locale de distribution.

Cette absence de taux de saisines officiel pour Gaz de Bordeaux empêche une comparaison directe et fiable avec Engie. Toutefois, la publication de 25 saisines pour 100 000 contrats chez Engie offre un point de référence permettant d’évaluer sa performance en matière de gestion des litiges et de satisfaction client sur le plan national.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Gaz de Bordeaux dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : NovaFixe Élec, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Gaz de Bordeaux se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Gaz de Bordeaux et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Gaz de Bordeaux et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Gaz de Bordeaux ?

Présentation d'Engie

Le consommateur qui choisit Engie fait appel à un acteur incontournable du secteur énergétique français. Héritier de GDF, cette entreprise est devenue, après la fusion avec Suez, un groupe opérant dans plus de 30 pays et employant près de 100 000 collaborateurs à travers le monde. Engie occupe une place de premier plan en matière de gaz et d’électricité, et s’affiche parmi les leaders européens en capacité installée.

Engie mise activement sur la transition énergétique, investissant dans les énergies renouvelables comme l’hydroélectricité, l’éolien, le solaire et le biométhane. Le groupe ambitionne que les sources vertes constituent plus de la moitié de sa production d’électricité d’ici 2030. Avec un engagement croissant pour le biométhane, il revendique la place de premier producteur en France via sa filiale dédiée.

Longtemps fournisseur historique de gaz, Engie conserve la confiance de millions de ménages français pour cette énergie. Sa notoriété bénéficie aussi d’une confusion fréquente avec d’autres acteurs majeurs, ce qui renforce sa position dans la fourniture d’électricité. Ce contexte permet à Engie de rester incontournable auprès du grand public pour l’accompagnement énergétique.

Le particulier bénéficie également de nombreux programmes d’incitation à la sobriété énergétique, avec des récompenses financières ou des cadeaux. Engie déploie des solutions pour encourager la consommation responsable, soulignant ainsi son rôle d’acteur engagé dans la réduction de l’empreinte carbone et l’adaptation aux nouveaux enjeux énergétiques.

Redécouvrir Engie

Présentation de Gaz de Bordeaux

Fondé en 1875, Gaz de Bordeaux s'impose comme une référence parmi les Entreprises Locales de Distribution en France. Historiquement ancré à Bordeaux, l'entreprise gère aussi bien la distribution que la fourniture de gaz naturel sur son territoire d’origine. Son modèle unique lui confère un rôle central dans l’alimentation énergétique de la métropole bordelaise et de certaines communes limitrophes.

Propriété du groupe Bordeaux Métropole Énergies, Gaz de Bordeaux bénéficie d’une solidité financière reconnue. Malgré une taille modeste face aux géants du secteur, la société emploie plus de 150 collaborateurs et s’appuie sur un savoir-faire centenaire pour accompagner chaque consommateur dans la gestion de son énergie.

L’identité de Gaz de Bordeaux se distingue par une forte empreinte locale et un attachement au territoire du Sud-Ouest. Cependant, l’entreprise a su dépasser ce cadre régional pour élargir progressivement sa présence à l’échelle nationale, tout en conservant une image conviviale et accessible.

Soucieuse de la qualité de service, la société met en avant des engagements durables et une gestion responsable de l'énergie. Cette démarche s’accompagne d’une politique de proximité, permettant au client de profiter à la fois d’une expertise locale et d’une ambition sur tout le territoire français.

Découvrir Gaz de Bordeaux

Principales différences entre Gaz de Bordeaux et Engie

Gaz de Bordeaux propose des offres de gaz à prix fixe sur 1 ou 2 ans, ce qui permet au particulier de se prémunir contre les hausses du tarif réglementé pendant la durée du contrat. L'entreprise se distingue aussi par sa dimension locale : elle privilégie la proximité et un service client disponible par téléphone au 05 56 79 40 40, idéal pour ceux qui cherchent un accompagnement personnalisé.

Engie, de son côté, offre principalement des contrats à prix indexé sur les marchés, comme son offre Gaz Tranquillité, qui garantit un prix bloqué pendant 1 an tout en participant à la transition énergétique avec une version verte. Le consommateur bénéficie d’un fournisseur national et d’un service accessible au 09 69 399 993, ce qui permet de gérer facilement ses démarches en ligne ou par téléphone sur tout le territoire.

Principaux points communs entre Gaz de Bordeaux et Engie

Gaz de Bordeaux et Engie présentent plusieurs points de convergence qui facilitent la vie du particulier lorsqu’il s’agit de choisir un fournisseur. Tous deux commercialisent du gaz naturel et de l’électricité, avec une attention particulière portée aux offres “vertes”, incluant du gaz vert et de l’électricité d’origine renouvelable, permettant au consommateur de s’engager dans la transition. Chacun propose des formules à prix fixes ou indexés, adaptées aux besoins de stabilité ou de flexibilité tarifaire du client.

Le client retrouve également des canaux de contact modernes et variés : service client accessible par téléphone (05 56 79 40 40 pour Gaz de Bordeaux, 09 69 32 43 24 pour Engie), email, chat en ligne et espace client digitalisé pour gérer ses contrats ou factures. Les deux fournisseurs valorisent la dimension locale et la qualité du service client, récompensant enfin la fidélité via des programmes de parrainage attractifs et régulièrement des promotions d’acquisition.

Comment changer pour Gaz de Bordeaux - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de Gaz de Bordeaux, le particulier dispose du numéro 05 56 79 40 40 accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h ; l’adresse mail [email protected] est également disponible. Chez Engie, le particulier peut joindre le service client au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite contacter Gaz de Bordeaux par courrier doit utiliser l’adresse 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France. Pour toute demande à Engie, il convient d’envoyer son courrier à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Ces adresses postales sont indispensables pour adresser une réclamation, envoyer un document ou communiquer avec les services clients de chaque fournisseur.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie