Gaz de Bordeaux ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en février 2026

Annonce - Gaz de Bordeaux et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Gaz de Bordeaux et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFixe Élec », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1657 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,47 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -12,57 % avec NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux et de 1,85 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1377 € Surcoût de 24.9 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-27

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « NovaFixe Élec » de Gaz de Bordeaux propose un abonnement mensuel de 15,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,176 € durant les Heures Pleines et 0,1361 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,03 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Gaz de Bordeaux se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Gaz de Bordeaux représente une économie de l'ordre de -12,33 % sur l'année, contre une économie de -0,45 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1325 € Vous économisez 27.2 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-27
ELEC'CAR 1 AN	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1496 € Surcoût de 144.3 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-26

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L'offre Engie Elec Référence 3 ans n’apparaît plus comme une solution intéressante pour le consommateur depuis la baisse des Tarifs Réglementés en 2025. Le prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur au TRV, ce qui réduit son attrait économique. De plus, l’option permettant une électricité verte d’origine française est proposée en supplément, là où d’autres offres intègrent déjà ce service à un tarif souvent plus compétitif. Ce choix intéressera donc peu ceux cherchant à optimiser leur budget.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux séduit grâce à son prix du kWh HT fixé à -18% HT par rapport au tarif réglementé sur deux ans, ce qui garantit une excellente visibilité sur la facture. L’électricité fournie est 100 % verte, renforçant ainsi l’engagement environnemental du consommateur. Le prix de l’abonnement reste stable en option base, même s’il évolue légèrement en heures creuses/pleines. L’absence de baisse en cas de chute du marché reste toutefois un point à prendre en compte.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFixe Élec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Gaz de Bordeaux et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Gaz de Bordeaux, on retrouve par exemple NovaFlex Élec et NovaFixe Élec, tandis que chez Engie, les contrats Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an permettent aussi de choisir une électricité verte. Il faut noter que toutes ces offres sont des offres vertes standard, c'est-à-dire qu'elles reposent uniquement sur l'achat de garanties d'origine. Aucune des offres revendiquées pour les particuliers n'est une offre verte premium avec achats directs aux producteurs, donc elles ne disposent pas du label VertVolt de l'ADEME. Il n'existe donc aucune offre labellisée VertVolt, ni « Engagé » ni « Très Engagé » chez Gaz de Bordeaux ou Engie pour les clients particuliers. Pour un abonnement dont l’impact soutient des producteurs français via des achats directs, il faudra s’orienter vers d’autres fournisseurs.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en février 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre NovaFlex Élec
2. Offre NovaFixe Élec

Notre comparatif de toutes les offres de Gaz de Bordeaux

Comparaison des offres de gaz entre Gaz de Bordeaux et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFlex Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,0986 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1017 € par kWh consommé.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -0,96 % avec l'offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux et de 3,28 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1510 € Surcoût de 47.5 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-27
PASSERELLE	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1524 € Surcoût de 61.6 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-02-27

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie séduit avec des prix HTT bloqués pendant 3 ans et l’intégration de 5% de gaz vert. Toutefois, le coût de l’abonnement reste élevé, ce qui peut désavantager le particulier peu consommateur. D’autres alternatives sur le marché proposent des tarifs plus attractifs, y compris avec du biogaz. Enfin, dans un contexte de baisse attendue des prix du gaz, s’engager sur un contrat à prix fixe peut limiter les économies potentielles.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

La formule NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux affiche un prix du kWh HT inférieur au Prix Repère Gaz de la CRE dans certaines zones, avec un abonnement aligné sur ce même repère. Le prix évolue chaque mois, ce qui permet de profiter des baisses mais expose aussi le consommateur aux hausses à venir. Aucune garantie sur la stabilité des tarifs n'est offerte, ce qui implique de bien surveiller l’évolution du marché du gaz avant de choisir cette option.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFlex Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Chez Gaz de Bordeaux, l’offre de biogaz la moins chère destinée aux particuliers est NovaFixe BioGaz. Cette offre propose du gaz d’origine renouvelable, aussi appelé biométhane. Le pourcentage de biogaz dans l’offre NovaFixe BioGaz est partiel : une part de la consommation annuelle du client est couverte par des garanties d’origine de biométhane, mais le gaz livré reste majoritairement d’origine fossile. Du côté d’Engie, pour les clients particuliers, l’offre la plus accessible intégrant du biogaz est Gaz Référence 3 ans ou Passerelle. Là aussi, le contrat inclut du gaz vert avec garanties d’origine partielles : seul un pourcentage limité de la consommation est « vert », le reste provenant du gaz naturel conventionnel. Aucune offre 100% biogaz n’est proposée aux particuliers chez Engie. En résumé, Gaz de Bordeaux et Engie proposent tous deux des offres incluant une part de gaz vert, mais il ne s’agit pas de biogaz à 100%. Dans les deux cas, le client bénéficie d’une contribution à l’essor du biométhane, sans pour autant n’utiliser que du gaz renouvelable.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en février 2026

En février 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre NovaFlex Gaz
2. Offre NovaFixe BioGaz

Annonce - Gaz de Bordeaux et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Gaz de Bordeaux

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Gaz de Bordeaux ou Engie ?

Gaz de Bordeaux dispose d’une meilleure note moyenne globale qu’Engie selon les avis consommateurs recueillis sur différentes plateformes, avec une note de 4,57 sur 5 contre 4,38 sur 5 pour Engie.

• Gaz de Bordeaux obtient une note de 4,5 sur 5 sur Trustpilot (626 avis), 4,6 sur 5 sur Avis Vérifiés (8 420 avis), et 2,6 sur 5 sur Selectra (113 avis).
• Engie enregistre une note de 4,5 sur 5 sur Trustpilot (12 275 avis), 4,6 sur 5 sur Avis Vérifiés (5 927 avis), 3,9 sur 5 sur Selectra (5 091 avis), 4,31 sur 5 sur iGraal (1 260 avis), et 1,5 sur 5 sur Poulpeo (79 avis).

Dans le détail, Gaz de Bordeaux atteint 4,5 sur 5 sur Trustpilot avec 626 avis. Sur Avis Vérifiés, la note est de 4,6 sur 5 pour 8 420 consommateurs, tandis que la plateforme Selectra affiche une appréciation plus mitigée avec 2,6 sur 5 sur 113 retours.

Pour Engie, la note Trustpilot ressort également à 4,5 sur 5 pour 12 275 avis. Sur Avis Vérifiés, 4,6 sur 5 sur un total de 5 927 commentaires sont relevés. Sur Selectra, Engie atteint 3,9 sur 5 avec 5 091 avis clients. Enfin, on observe une note de 4,31 sur 5 sur iGraal (1 260 votes), mais seulement 1,5 sur 5 sur Poulpeo pour 79 avis.

Le score global affiche donc une différence sensible : la note moyenne de Gaz de Bordeaux (4,57 sur 5 pour 9 159 avis) traduit une très grande satisfaction des particuliers, tandis que celle d’Engie (4,38 sur 5 pour 24 632 avis), bien qu’élevée, demeure légèrement en retrait.

En synthèse, la satisfaction des consommateurs paraît plus élevée chez Gaz de Bordeaux, notamment en raison de ses retours très positifs sur la majorité des plateformes. Les clients soulignent la qualité du service, la proximité et la réactivité de cette entreprise de taille plus modérée. Engie recueille également de très bons avis, mais présente une plus grande variabilité selon les sites avec quelques retours négatifs.

Une note supérieure à 4 sur 5 indique pour chaque fournisseur un niveau de satisfaction élevé de la part du consommateur, que ce soit sur la gestion de la relation client, la simplicité des démarches administratives ou encore la compétitivité de l’offre. Toutefois, Gaz de Bordeaux ressort comme la valeur la mieux évaluée par ses propres clients parmi les deux fournisseurs étudiés.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Gaz de Bordeaux ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation est un indicateur qui mesure le nombre de sollicitations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie, pour 100 000 contrats, sur une période de 12 mois. Il permet d'estimer la fréquence des litiges remontés par les consommateurs, qu'ils soient recevables ou non, concernant la fourniture de gaz ou d’électricité.

Concernant le taux de saisines pour 100 000 contrats résidentiels, Engie enregistre un taux de 25 saisines selon les dernières statistiques du Médiateur national de l’énergie. Pour Gaz de Bordeaux, l’indicateur n’existe pas, car l’entreprise, bien que présente au niveau national, n’est pas prise en compte dans ce baromètre officiel réservé aux grands fournisseurs nationaux.

La comparaison révèle donc que seul Engie affiche un taux clair et suivi par les autorités, ce qui permet d’évaluer en toute transparence la qualité de sa relation client. En l’absence de données officielles pour Gaz de Bordeaux, le consommateur ne peut pas comparer directement cet aspect avec Engie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Gaz de Bordeaux et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Gaz de Bordeaux et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de A. Chez Gaz de Bordeaux, l'offre la mieux classée (NovaFixe BioGaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Gaz de Bordeaux ?

Présentation d'Engie

Héritier d'une longue histoire industrielle, Engie figure parmi les géants mondiaux du secteur de l’énergie. Cette entreprise issue de la fusion de Suez et de l’ancien fournisseur historique de gaz français, joue aujourd’hui un rôle central en France et à l’international. Avec une implantation dans plus de 30 pays, le groupe intervient dans la production, la fourniture ainsi que le développement des énergies renouvelables.

Le consommateur peut s’appuyer sur une structure d’envergure : près de 100 000 collaborateurs contribuent chaque jour à la transition énergétique, que ce soit dans le gaz naturel, l’électricité ou le biométhane. L’entreprise reste leader sur le marché du gaz français, équipée d’un important savoir-faire et d’une expérience de haut niveau sur tout le territoire.

Les énergies renouvelables occupent une place croissante dans la stratégie d’Engie. D’importants investissements ont permis de hisser le groupe parmi les premiers producteurs français dans l’éolien et le solaire. Engie a pour ambition d’atteindre 58 % de production d’électricité issue de sources renouvelables d’ici 2030, tout en accélérant sur le développement du biométhane et des solutions énergétiques responsables.

En s’appuyant sur un héritage de fournisseur historique, Engie conserve la confiance de nombreux particuliers en France. Cet appui historique, associé à des programmes innovants pour encourager la modération de la consommation d’énergie, contribue à son image d’acteur solide et fiable pour accompagner la transition énergétique.

Redécouvrir Engie

Présentation de Gaz de Bordeaux

Créé en 1875, Gaz de Bordeaux est une entreprise locale historique spécialisée dans la distribution d’énergie à Bordeaux et dans ses environs. Aujourd’hui, ce fournisseur s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels et se démarque par une forte présence dans le Sud-Ouest. Il s’agit d’une société détenue intégralement par Bordeaux Métropole Énergies, structure publique locale gérée majoritairement par des collectivités.

Avec ses racines profondément ancrées à Bordeaux, Gaz de Bordeaux gère toute la chaîne de distribution et de fourniture de gaz sur son territoire. Cette organisation permet au particulier de bénéficier d’un service adapté aux besoins locaux et d’une expertise issue de plus d’un siècle d’activité. Le fournisseur compte plus de 330 000 clients à travers la France.

Employant 164 collaborateurs en 2024, Gaz de Bordeaux participe activement à la vie économique régionale. Entreprise à taille humaine, elle affiche un chiffre d’affaires de 1,44 milliard d’euros sur l’exercice 2024. Sa gouvernance est guidée par des valeurs de proximité et de responsabilité environnementale, conformément à son héritage bordelais.

Découvrir Gaz de Bordeaux

Principales différences entre Gaz de Bordeaux et Engie

Gaz de Bordeaux est un fournisseur régional qui cible principalement les particuliers vivant dans le Sud-Ouest, alors qu’Engie, ex-GDF Suez, commercialise des offres sur l’ensemble du territoire français. Le particulier profite chez Gaz de Bordeaux d’un service de proximité, alors qu’Engie met en avant une large disponibilité et de nombreux services additionnels en ligne.

En matière d’offres, les deux fournisseurs proposent des contrats à prix indexés ou fixes, mais les tarifs de Gaz de Bordeaux peuvent être plus abordables pour certains foyers de la région. Engie propose par exemple l’offre Gaz Tranquillité avec un prix fixe pendant un an, alors que Gaz de Bordeaux présente l’offre Gaz Classic indexée sur les tarifs réglementés. Les conditions et avantages spécifiques varient donc selon chaque profil de consommation.

Principaux points communs entre Gaz de Bordeaux et Engie

Gaz de Bordeaux et Engie partagent plusieurs points essentiels qui facilitent la vie du particulier. Chacun propose à la fois des offres de gaz naturel et d’électricité, avec des gammes adaptées à des profils variés de consommateurs. Les deux fournisseurs mettent en avant une possibilité de souscription et de gestion en ligne, mais aussi par téléphone : pour Engie au 09 69 32 43 24 et pour Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40, sans surcoût d’appel.

Un autre point important est l’engagement de chaque fournisseur dans la transition énergétique via des offres vertes, que ce soit pour l’électricité ou le gaz (biométhane ou garanties d’origine). Par ailleurs, il est possible chez l’un comme chez l’autre de profiter d’un programme de parrainage permettant d’économiser sur ses factures. Enfin, les particuliers bénéficient d’un service client reconnu et localisé en France, avec différents canaux de contact adaptés à leurs besoins.

Comment changer pour Gaz de Bordeaux - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de Gaz de Bordeaux, le particulier dispose du numéro 05 56 79 40 40, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00. Il est aussi possible d’écrire à [email protected]. Chez Engie, le consommateur peut appeler le 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, ou utiliser le formulaire de contact du site officiel.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui souhaite contacter Gaz de Bordeaux doit utiliser l’adresse suivante : 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France. En ce qui concerne Engie, le service clients pour les particuliers se trouve à TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur met ainsi à disposition une adresse postale dédiée pour répondre aux demandes liées aux contrats et services d’énergie.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

Engie VS Gaz de Bordeaux

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie