Gaz de Bordeaux ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - Gaz de Bordeaux est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Gaz de Bordeaux et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFixe Élec », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1689 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -11,17 % avec NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux et de 1,70 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1375 € Surcoût de 23.2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « NovaFixe Élec » de Gaz de Bordeaux propose un abonnement mensuel de 15,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1794 € durant les Heures Pleines et 0,1385 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Gaz de Bordeaux se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Gaz de Bordeaux représente une économie de l'ordre de -10,98 % sur l'année, contre une économie de -0,23 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1327 € Vous économisez 2.2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC'CAR 1 AN	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164.4 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L'offre Elec Référence 3 ans d’Engie propose un prix bloqué sur trois ans et inclut de l’électricité verte, mais n’est plus compétitive par rapport au Tarif Réglementé depuis les récentes baisses de ce dernier. Le prix du kWh et de l’abonnement reste élevé. De plus, l’option pour garantir une énergie 100 % française implique un surcoût de 5,90 € TTC par mois. D’autres offres à prix fixe intègrent cette garantie à un tarif souvent plus attractif.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh HT 16% inférieur au tarif réglementé pendant deux ans, ce qui garantit une visibilité sur sa facture. L’électricité fournie est 100% verte avec garanties d’origine. Seul le prix du kWh reste avantageux par rapport au tarif réglementé, mais le tarif n’évolue pas en cas de baisse du marché. Le client bénéficie d’une offre sans engagement, résiliable à tout moment sans frais.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFixe Élec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Gaz de Bordeaux et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Gaz de Bordeaux, il existe notamment NovaFlex Élec et NovaFixe Élec. Engie propose des contrats comme Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an. L'électricité verte est disponible chez ces deux fournisseurs. Cependant, aucune des offres pour particuliers de Gaz de Bordeaux ou d’Engie n’est premium : elles sont dites vertes standards et reposent uniquement sur l’achat de garanties d’origine. Aucune offre de ces deux fournisseurs n’est labellisée VertVolt selon les critères de l’ADEME ; l’électricité n’est donc pas achetée en direct à des producteurs français renouvelables.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en mars 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre NovaFlex Élec
2. Offre NovaFixe Élec

Notre comparatif de toutes les offres de Gaz de Bordeaux

Comparaison des offres de gaz entre Gaz de Bordeaux et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Gaz de Bordeaux est le contrat « NovaFlex Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1039 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1023 € par kWh consommé.

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -0,85 % avec l'offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux et de -0,26 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1517 € Vous économisez 4.6 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
PASSERELLE	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 60.8 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose un prix du kWh fixe (hors taxes) sur 3 ans, ce qui sécurise le consommateur contre les hausses de marché. Toutefois, l’abonnement annuel élevé peut désavantager les petits utilisateurs. Bien que la présence de 5% de gaz vert soit appréciable, d’autres offres concurrentes plus économiques existent pour les particuliers, incluant parfois davantage de biogaz. Enfin, avec une baisse du prix du gaz anticipée, l'intérêt d’un prix fixe demeure discutable.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh HT inférieur au Prix Repère Gaz de la CRE en zones 1 et 2, pour une facturation sans engagement. Cependant, le tarif reste indexé et peut donc grimper rapidement si le marché évolue à la hausse. Ce choix peut convenir à un particulier souhaitant bénéficier d’une tarification attractive mais expose à davantage d’incertitudes sur la durée, contrairement à une offre à prix fixe.

Notre analyse détaillée de l'offre NovaFlex Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Gaz de Bordeaux et Engie ?

Pour le biogaz, l’offre la plus accessible chez Gaz de Bordeaux est « NovaFixe BioGaz ». Cette offre fournit du gaz vert à hauteur de 10 % de biométhane français injecté dans le réseau, le reste étant du gaz naturel classique. Ce pourcentage est certifié grâce à des Garanties d’Origine. Les clients peuvent donc contribuer à la filière renouvelable tout en restant sur une offre grand public. Chez Engie, l’offre de gaz pour particuliers, « Gaz Référence 3 ans », propose aussi 10 % de biogaz, le reste provenant du gaz fossile. Là aussi, il s’agit de biométhane injecté sur le réseau français, traçable via le système des Garanties d’Origine. Cette solution permet de soutenir le développement des énergies renouvelables sans passer sur une offre 100 % verte. En résumé, Engie et Gaz de Bordeaux proposent tous deux une offre de gaz contenant 10 % de biogaz pour les particuliers. Si vous souhaitez une offre composant du biométhane, les deux fournisseurs sont ainsi équivalents sur ce critère et assurent une part réelle de gaz renouvelable dans leur mix proposé.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Gaz de Bordeaux disponibles en mars 2026

En mars 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Gaz de Bordeaux propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre NovaFlex Gaz
2. Offre NovaFixe BioGaz

Annonce - Gaz de Bordeaux est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Gaz de Bordeaux

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Gaz de Bordeaux ou Engie ?

Gaz de Bordeaux obtient une meilleure note moyenne globale qu'Engie sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,4 sur 5 contre 4,29 sur 5 pour Engie.

• Sur Trustpilot, Gaz de Bordeaux affiche une note de 4,5 sur 5 pour 718 avis, tandis qu’Engie obtient 4,5 sur 5 pour 12 572 avis.
• Sur Avis Vérifiés, Gaz de Bordeaux est très bien noté avec 4,5 sur 5 pour 8 804 avis. Engie atteint 4,6 sur 5 pour 6 345 avis.
• Sur Selectra, Gaz de Bordeaux obtient 3,14 sur 5 pour 113 avis, et Engie reçoit 3,45 sur 5 pour 5 120 avis.
• Concernant Google Reviews (uniquement pour Gaz de Bordeaux), la note est de 4 sur 5 pour 2 066 avis. Engie ne dispose pas de note sur cette plateforme.
• PagesJaunes affiche une note de 1 sur 5 pour 7 avis pour Gaz de Bordeaux. Engie n’est pas présent sur cette plateforme dans les données reçues.
• Pour Engie, il faut ajouter iGraal avec 4,31 sur 5 pour 1 260 avis, Poulpeo 4 sur 5 pour 79 avis et Custplace 1,6 sur 5 pour 89 avis.

La note moyenne globale de Gaz de Bordeaux, à 4,4 sur 5, indique que la majorité des consommateurs sont très satisfaits de la qualité de service et des offres proposées. Ce résultat, supérieur à 4/5, traduit une forte appréciation du service client, de la simplicité des démarches, ainsi que des tarifs jugés avantageux par les particuliers.

A contrario, Engie affiche une note moyenne de 4,29 sur 5. Cette performance demeure élevée et révèle aussi une bonne satisfaction des particuliers, notamment sur Trustpilot, Avis Vérifiés et iGraal. Toutefois, quelques notes plus faibles sur Selectra ou Custplace révèlent des marges d'amélioration, principalement sur le service client et les réclamations.

En résumé, le particulier notera que Gaz de Bordeaux se démarque légèrement par une satisfaction globale supérieure, démontrant l’efficacité de son modèle local et la reconnaissance de son service clientèle personnalisé, tandis qu’Engie reste dans une dynamique de satisfaction élevée, portée par son statut historique et une large clientèle.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Gaz de Bordeaux ou d'Engie ?

Le taux de saisines reflète le nombre de dossiers transmis au Médiateur national de l'énergie concernant un fournisseur, toutes réclamations confondues, qu'elles soient jugées recevables ou non. Cet indicateur, calculé sur 12 mois pour 100 000 contrats, permet de comparer la qualité de service entre différents fournisseurs d'énergie.

En examinant cet indicateur pour Gaz de Bordeaux vs Engie, on relève que Gaz de Bordeaux affiche 14 saisines pour 100 000 contrats, là où Engie en comptabilise 25 pour 100 000 contrats résidentiels, selon les dernières données officielles disponibles.

Pour le consommateur, cette différence témoigne d’une fréquence plus faible de litiges nécessitant une médiation chez Gaz de Bordeaux par rapport à Engie. Cela laisse supposer que l’expérience client est, statistiquement, plus sereine chez Gaz de Bordeaux.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Gaz de Bordeaux et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Gaz de Bordeaux et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de A. Chez Gaz de Bordeaux, l'offre la mieux classée (NovaFixe BioGaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Gaz de Bordeaux ?

Présentation d'Engie

Issue de la fusion entre Suez et GDF, l’entreprise existe depuis 2008 et affiche aujourd’hui une présence dans plus de 30 pays. Ce fournisseur détient une part très forte dans l’approvisionnement de gaz en France et se distingue par ses ambitions internationales. Avec près de 100 000 collaborateurs et un chiffre d'affaires qui avoisine 74 milliards d'euros en 2024, son poids dans le secteur de l’énergie européenne est considérable.

En France, le particulier le connaît surtout comme le fournisseur principal de gaz, ayant longtemps été le seul à proposer le tarif réglementé. En 2025, plus de la moitié des foyers disposaient encore d'un contrat chez ce fournisseur. L’entreprise gère plus de 6 millions de clients particuliers pour le gaz et s'impose parmi les leaders aussi sur l’électricité, avec plus de 4 millions de contrats en cours.

Sa stratégie accélère nettement sur les énergies renouvelables. En 2023, l’entreprise possède plus de 41 GW de capacités renouvelables installées, alimentées notamment par l’hydraulique, l’éolien et le solaire. D'ici 2030, elle ambitionne que 58 % de sa production électrique provienne du renouvelable et prévoit d’atteindre 10 TWh de biométhane en Europe.

Le fournisseur profite d’une image de marque forte, issue de son histoire avec l’Etat, et s’engage à encourager la sobriété énergétique. Par nature, son positionnement historique le place comme un acteur rassurant pour le consommateur, sans pour autant proposer systématiquement les tarifs les plus agressifs du marché.

Redécouvrir Engie

Présentation de Gaz de Bordeaux

Fondé en 1875, Gaz de Bordeaux fait partie des historiques Entreprises Locales de Distribution françaises, principalement actives dans la région bordelaise. Son siège est établi à Bordeaux et l’entreprise emploie plus de 160 collaborateurs. Le client bénéficie ainsi d’une structure locale, dont la gouvernance et le capital sont détenus à 100 % par Bordeaux Métropole Énergies.

A l’origine distributeur de gaz naturel sur la métropole bordelaise, ce fournisseur a élargi ses activités à l’échelle nationale au fil du temps. Aujourd’hui, il réunit plus de 300 000 clients particuliers et professionnels à travers la France. Cette dynamique en fait l’unique ELD à avoir réellement développé son rayonnement au-delà de son territoire initial.

Appartenant à une entité publique locale, Gaz de Bordeaux s’inscrit dans une logique d’utilité territoriale et de service de proximité. Sa structure juridique (SASU détenue intégralement par l’actionnariat public) lui permet de garantir la stabilité de son modèle économique ainsi qu’une gestion encadrée par Cyril Vincent, son directeur général.

Découvrir Gaz de Bordeaux

Principales différences entre Gaz de Bordeaux et Engie

En comparant Gaz de Bordeaux et Engie, on constate que leur périmètre d’intervention diffère. Gaz de Bordeaux propose ses contrats principalement dans certaines zones, principalement à Bordeaux et dans le Sud-Ouest, alors qu’Engie commercialise ses offres sur tout le territoire national. Cette distinction géographique influence les possibilités d’abonnement, ce qui peut être déterminant pour un particulier souhaitant changer de fournisseur.

Au niveau des offres destinées aux particuliers, Engie propose plusieurs contrats à prix fixés et des offres à prix indexés sur le tarif réglementé, telles que Gaz Tranquillité. Gaz de Bordeaux, quant à lui, se démarque grâce à des tarifs garantis sur des périodes définies et une remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé pour certaines offres. Chaque fournisseur avance également des services différents et une expérience client personnalisée, ce qui peut influencer le choix du consommateur.

Principaux points communs entre Gaz de Bordeaux et Engie

Gaz de Bordeaux et Engie proposent tous deux des offres de gaz naturel et d’électricité adaptées aux particuliers, avec des options fixes ou indexées, et des tarifs alignés ou inférieurs à la référence nationale. Ces fournisseurs s’engagent également en matière de transition énergétique, en intégrant dans leur catalogue des offres d’énergie verte : on y retrouve l’option gaz vert ou électricité verte via garanties d’origine, permettant au consommateur d’opter pour une part d’énergies renouvelables.

Les deux fournisseurs misent sur un service client accessible (téléphone, e-mail, espace client en ligne), ce qui facilite la gestion des contrats et des factures. De plus, chacun propose des programmes de parrainage pour récompenser les clients qui recommandent leurs offres, ainsi que plusieurs modes de paiement modernes dont le prélèvement automatique et le paiement par carte bancaire. Ces points communs rendent leur expérience client comparable, quel que soit le choix du particulier.

Comment changer pour Gaz de Bordeaux - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client Gaz de Bordeaux, le particulier contacte le 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00, ou écrit à [email protected]. Chez Engie, le client appelle le 09 69 32 43 24 du lundi au samedi, 8h-20h, dimanche 10h-17h, ou utilise le formulaire en ligne disponible sur leur site.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite contacter Gaz de Bordeaux peut utiliser l’adresse postale suivante : 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France. Pour toute correspondance avec Engie, le particulier a la possibilité d’écrire au Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur traite les demandes écrites de ses clients particuliers à ces adresses respectives.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie