4,87/5 sur 3062 avis
Avis des clients Gaz de Bordeaux et de nos experts en janvier 2026
- Le fournisseur d'énergie Gaz de Bordeaux est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,48 sur 5. Cela le place à la 9ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, qui occupe la 2ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est NovaFlex Gaz, qui occupe la 9ème position en termes de prix sur les 39 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Gaz de Bordeaux
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Gaz de Bordeaux
sur 112 avis publiés
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Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Globalement, Gaz de Bordeaux affiche une excellente réputation au vu de l'ensemble des avis déposés par ses clients sur les principales plateformes spécialisées, témoignages nombreux à l'appui.
La note globale du fournisseur s’élève à 4,48/5 pour un total de 8472 avis. Sur Trustpilot, Gaz de Bordeaux recueille une évaluation de 4,6/5 fondée sur 374 retours. Sur Avis Vérifiés, la note s'élève à 4,5/5 basée sur 7986 avis. Selectra affiche, quant à elle, une note de 2,5/5 pour 112 avis recensés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 07/01/26 |
4,6/5 | 358 |
Mis à jour le 07/01/26 |
4,5/5 | 7986 |
Mis à jour le 08/01/26 |
2,5/5 | 112 |
Les avis concernant Gaz de Bordeaux sont-ils fiables ?
Les avis déposés en ligne par les clients de Gaz de Bordeaux offrent une vision utile de l’expérience utilisateur, mais il existe un biais naturel : les clients déçus sont souvent plus prompts à exprimer leur mécontentement. Les récentes vagues de hausse des tarifs et de taxes imposées expliquent une concentration de retours négatifs, sans remettre fondamentalement en cause la qualité du service proposé.
Pour évaluer objectivement la fiabilité de Gaz de Bordeaux, il est préférable de consulter différents sites d’avis afin d’avoir une vue d’ensemble. Se limiter à une seule source expose à une perception tronquée, car certains commentaires reflètent seulement une réaction immédiate à l’explosion des prix ou aux décisions réglementaires. Multiplier les points de vue permet ainsi de se forger sa propre opinion sur le fournisseur.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en janvier 2026
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Gaz de Bordeaux auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Gaz de Bordeaux compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Gaz de Bordeaux
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Octopus Energy
Ilek
Gaz de Bordeaux vu et analysé par nos experts JeChange
Gaz de Bordeaux est un fournisseur historique d'énergie qui s’inscrit au cœur du patrimoine bordelais depuis 1875. D’abord distributeur local de gaz pour la ville de Bordeaux, il appartient aujourd’hui à la collectivité via Bordeaux Métropole Énergies, une société publique locale qui détient 100 % de ses parts. Cette filiation garantit un ancrage territorial fort et une gouvernance à vocation d’intérêt général.
En tant qu’Entreprise Locale de Distribution (ELD), Gaz de Bordeaux jouit d’un statut particulier sur le marché français de l’énergie. Initialement en situation de monopole sur sa zone, la société assure encore à ce jour la distribution et la fourniture de gaz naturel à Bordeaux, tout en ayant su élargir ses horizons au-delà des frontières régionales.
Ce qui distingue Gaz de Bordeaux, c’est sa capacité à combiner tradition et ambition nationale. Unique ELD à viser un développement sur tout le territoire, l’entreprise s’appuie sur un héritage fort et une identité propre au Sud-Ouest, spécialement valorisée à travers sa communication chaleureuse et authentique.
L’entreprise emploie aujourd’hui plus de 160 collaborateurs et compte environ 335 000 clients particuliers en France. Cette croissance reflète la confiance accordée à Gaz de Bordeaux, qui place la proximité et l’expertise au cœur de son action, notamment via un service client basé exclusivement à Bordeaux.
La structure juridique de Gaz de Bordeaux est celle d’une SASU à capitaux publics locaux, non cotée en bourse, ce qui permet à l’entreprise de privilégier stabilité, transparence et engagement pour la collectivité. Elle affiche des valeurs de service public, responsabilité et exigence qui se manifestent dans sa gestion quotidienne et dans ses relations avec les usagers.
Pour toute question ou besoin d’accompagnement dans vos démarches, le service client Gaz de Bordeaux est joignable au 05 56 79 40 40 ou par e-mail à [email protected]. Les particuliers bénéficient ainsi d’un interlocuteur bien ancré localement, à l’écoute et accessible du lundi au samedi, pour un suivi personnalisé et réactif.
- Son siège se situe au 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, adressant aussi bien les particuliers que les professionnels.
- Le fournisseur propose plusieurs canaux de contact : téléphone, e-mail, espace client en ligne et formulaire via son site officiel.
Reconnue pour sa capacité d’innovation tout en maintenant sa mission de service public, Gaz de Bordeaux incarne une approche singulière, fidèle à ses racines et ouverte aux défis du marché national de l’énergie.
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Gaz de Bordeaux
Les avis positifs
Gaz de Bordeaux se distingue par son ancrage local et son expertise historique dans la distribution d’énergie. Présent depuis 1875, ce fournisseur indépendant combine une offre compétitive avec un service clientèle basé à Bordeaux, reconnu pour sa proximité et sa disponibilité. Sa croissance nationale s’accompagne d’une communication conviviale et de solutions énergétiques répondant aux attentes variées, des consommateurs attachés au local, aux profils recherchant simplicité et efficacité pour leur contrat d’électricité ou de gaz.
Le fournisseur propose une palette d’offres attractives, avec des tarifs souvent avantageux sur l’électricité et le gaz, en particulier sur ses formules à prix fixes. Gaz de Bordeaux s’engage également dans la transition énergétique à travers des options d’électricité verte et de gaz renouvelable. Enfin, la possibilité de bénéficier du parrainage ou d’offres promotionnelles constitue un atout supplémentaire pour les nouveaux clients cherchant à optimiser leur budget énergie.
Les avis négatifs
En dépit de sa volonté d’étendre ses offres au niveau national, Gaz de Bordeaux rencontre certaines limites, notamment en termes de disponibilité géographique de ses offres locales, qui restent parfois restreintes à la région bordelaise. Par ailleurs, la structure de certains abonnements, en particulier pour le gaz, est régulièrement perçue comme plus onéreuse que chez certains concurrents, ce qui peut conduire à un coût global légèrement supérieur pour un foyer moyen, selon l’offre choisie.
Malgré des notes élevées sur plusieurs plateformes d’avis, quelques clients soulignent un manque ponctuel de clarté dans la présentation des offres et des difficultés à comparer facilement les différentes formules. De plus, l’entreprise, en tant qu’ELD historique, souffre parfois de la perception d’une démarche commerciale moins innovante, avec une digitalisation des services un peu en retrait par rapport à certains acteurs nationaux spécialisés dans l’expérience client en ligne.
Gaz de Bordeaux est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Gaz de Bordeaux fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Gaz de Bordeaux ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est Wekiwi. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe Élec
Gaz de Bordeaux positionne son offre NovaFixe Élec comme une offre d’électricité verte à prix fixes 2 ans, 10 % moins chère que le tarif réglementé sur le kWh. En option Base 6 kVA, l’abonnement annuel est à 185,52 € contre 164,64 € au tarif réglementé, et le kWh à 0,1634 € contre 0,2016 €. Cette offre est la 2ᵉ moins chère et la 15ᵉ en qualité sur 60 selon Selectra. Les prix sont fixes 2 ans. Les avis clients sont très positifs.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFixe Élec est une offre verte. Elle fournit 100 % d'électricité renouvelable, certifiée par des garanties d'origine. Cette électricité est également d'origine française, composée à 4 % d'énergie solaire, 30 % d'énergie hydraulique et 66 % d'énergie éolienne. Elle ne comporte pas de label VertVolt, selon les informations disponibles.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe Élec
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe Élec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Gaz de Bordeaux, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe Élec qui atteint un Selectra Score de A.
Affichant un Selectra Score de A, l’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux séduit grâce à ses prix fixes pendant deux ans, garantis 10 % moins chers que le tarif réglementé. Elle apporte une visibilité appréciable sur la facture et sécurise le consommateur face aux éventuelles hausses de marché. De plus, l’électricité fournie est 100 % verte, ce qui séduira les particuliers sensibles à l’environnement.
Il faut toutefois garder à l’esprit que seuls les prix HT du kWh et de l’abonnement bénéficient de la garantie baisse : en cas de baisse générale des marchés, l’offre ne suit pas cette évolution. Enfin, le prix de l’abonnement peut s’avérer légèrement supérieur en heures pleines/heures creuses. Cette formule conviendra particulièrement à ceux recherchant la stabilité sans compromis sur l’origine renouvelable de l’énergie.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Quelle est la meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFlex Gaz
L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux propose un prix de l’abonnement à 343,92 €/an et un prix du kWh à 0,1007 €, plaçant l’offre à la 9ᵉ place sur 39 pour le prix, selon Selectra. Les prix évoluent chaque mois en suivant le Prix Repère Gaz. Les clients sont globalement satisfaits du fournisseur, avec une note moyenne de 4,5/5.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFlex Gaz n'est pas une offre verte. Elle ne contient pas de biogaz, ce qui signifie que 100% du gaz fourni est d'origine fossile. Il n'y a aucun engagement environnemental spécifique pour cette offre, ni certification par des garanties d'origine. Le gaz inclus est importé et non produit localement en France.
Choisir cette offre n'a donc aucun impact positif pour le développement du gaz vert ou du biogaz français. Si vous recherchez une offre respectueuse de l'environnement, dirigez-vous vers une offre contenant un pourcentage de biogaz.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFlex Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe BioGaz
La meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFixe BioGaz, qui obtient un Selectra Score de B.
Avec un Selectra Score de B, l’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux attire l’attention grâce à un prix du gaz bloqué pendant 2 ans, offrant ainsi une sécurité bienvenue lorsque le marché est volatil, notamment à l’approche de l’hiver. La présence de 20 % de biogaz français dans la composition du gaz renforce l’intérêt pour les consommateurs sensibles à la transition énergétique, tout en assurant un service client basé en France.
En contrepartie, le prix du kWh reste supérieur à celui du Prix Repère Gaz, un écart qui s’accentue selon la zone tarifaire. Cette offre, bien que plus chère que la NovaFlex, s’adresse principalement à ceux qui veulent éviter les hausses imminentes et qui privilégient la stabilité tarifaire. Pour une majorité de foyers, le surcoût paye la tranquillité, mais des offres plus compétitives existent sur le marché.
NovaFixe BioGaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 2 ans
Liste des distinctions remportées par Gaz de Bordeaux
Ces dernières années, Gaz de Bordeaux n'a reçu aucune distinction.
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Le service client est plus que laborieux! Pas de réponse à une question depuis 15 jours…
Voir plus Voir moinsJe vais retourner chez Total si ça commence comme ça, je ne trouve pas très sérieux cette façon de faire.