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Avis des clients Gaz de Bordeaux et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie Gaz de Bordeaux est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,41 sur 5. Cela le place à la 11ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, qui occupe la 3ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est NovaFlex Gaz, qui occupe la 23ème position en termes de prix sur les 35 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Gaz de Bordeaux
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Gaz de Bordeaux
sur 114 avis publiés
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Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Gaz de Bordeaux jouit d’avis globalement très favorables sur les principales plateformes, illustrant une expérience client reconnue et régulièrement saluée par un grand nombre d’utilisateurs.
La note moyenne globale atteint 4,41/5 sur un total de 12 476 avis. Sur Trustpilot, Gaz de Bordeaux affiche 4,5/5 avec 868 avis, tandis qu’Avis Vérifiés recense 4,5/5 pour 9 161 avis. Google Reviews donne une note de 4,1/5 basée sur 2 325 avis. En revanche, la plateforme Selectra attribue 3,12/5 (114 avis), et PagesJaunes affiche 1/5 avec 8 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 29/05/26 |
4,5/5 | 868 |
Mis à jour le 29/05/26 |
4,5/5 | 9161 |
Mis à jour le 30/05/26 |
2,6/5 | 113 |
Mis à jour le 29/05/26 |
4,1/5 | 2325 |
Mis à jour le 29/05/26 |
1/5 | 8 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Gaz de Bordeaux auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cependant, Gaz de Bordeaux compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Gaz de Bordeaux
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux vu et analysé par nos experts JeChange
Fondé en 1875, Gaz de Bordeaux est un acteur historique de la distribution d’énergie en France. D’origine bordelaise, ce fournisseur se distingue par une expérience de plus d’un siècle au service des habitants de la région, tout en ayant su évoluer pour répondre aux attentes actuelles des consommateurs sur l’ensemble du territoire.
Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD), ce qui signifie qu’il détient la responsabilité exclusive de la fourniture et la distribution du gaz naturel dans sa zone historique, principalement à Bordeaux et dans certaines communes environnantes. Dans son fonctionnement, il conjugue proximité et indépendance, avec une structure adaptée aux enjeux locaux.
Sa particularité ne réside pas seulement dans son ancrage territorial. Gaz de Bordeaux se démarque des autres ELD par son ambition nationale affirmée. Alors que la plupart des ELD restent concentrées sur leur secteur, Gaz de Bordeaux développe sa présence dans toute la France, recrutant de nouveaux clients bien au-delà de la Gironde.
Sur le plan juridique, Gaz de Bordeaux est une filiale de la société Bordeaux Métropole Énergies. Ce statut s’accompagne d’un capital entièrement détenu par la maison-mère, dont l’actionnariat est majoritairement public. Néanmoins, l’entreprise n’est pas directement détenue par l’État et n’est pas cotée en bourse.
De taille humaine avec 151 salariés (2024), Gaz de Bordeaux affiche une relation client très attachée à la qualité du service et à la proximité. Les clients bénéficient d’une assistance localisée à Bordeaux, alliant expertise technique et disponibilité. Cette disponibilité est matérialisée par des plages horaires d’accueil étendues et un service client basé dans la ville même.
Avec plus de 300 000 clients, dont une majorité en Gironde, l’entreprise reste fidèle à son identité tout en s’ouvrant aux particuliers sur le plan national. La volonté de cultiver l’esprit du Sud-Ouest se retrouve dans la communication et l’accompagnement, qui jouent sur la convivialité et la simplicité.
Gaz de Bordeaux accorde une grande importance à la transparence et à l’éthique dans ses pratiques. Le respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie est un gage de fiabilité et de sérieux, renforçant la confiance des clients particuliers.
Pour tout échange avec l’entreprise, de nombreux canaux existent : il est possible de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40, d’envoyer un courriel à [email protected], ou de se connecter à l’espace client en ligne. Le siège social est situé au 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex.
En résumé, Gaz de Bordeaux incarne une entreprise locale à l’histoire riche, capable aujourd’hui de proposer son expertise bien au-delà des frontières bordelaises, tout en préservant l’exigence de proximité et d’écoute propre aux acteurs régionaux.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Gaz de Bordeaux
Les avis positifs
Gaz de Bordeaux, acteur historique fondé en 1875, séduit par une relation de proximité et un ancrage local fort, tout en étant la seule ELD à opérer à l’échelle nationale. Son service client, basé à Bordeaux, bénéficie d’une réputation solide, comme l’attestent les avis clients très favorables sur plusieurs plateformes. Le traitement local des demandes et l’accessibilité via différents canaux (téléphone, mail, espace client, réseaux sociaux) sont des atouts majeurs pour la satisfaction de ses usagers.
Le fournisseur propose une gamme d’offres compétitives en gaz naturel et électricité verte, avec des prix souvent inférieurs aux tarifs réglementés. Grâce à ses options à prix fixes ou indexés et des garanties d’origine pour l’énergie verte, Gaz de Bordeaux permet à chaque client de choisir une formule adaptée à ses besoins. Des promotions telles que le parrainage ou des remises lors de la souscription viennent renforcer l’attractivité de ses offres.
Les avis négatifs
Bien que Gaz de Bordeaux affiche une présence nationale croissante, certains consommateurs soulignent un manque de visibilité hors de son territoire historique. L’image du fournisseur reste très ancrée localement, ce qui peut, à tort ou à raison, susciter des interrogations sur la gestion des contrats et de la distribution dans le reste de la France. Cette identité fortement régionale peut parfois limiter la confiance des particuliers recherchant un acteur pleinement implanté à l’échelle nationale.
De plus, malgré de nombreux avis clients globalement positifs, il existe parfois des retours mettant en cause la réactivité du service client. Quelques consommateurs ont remarqué des délais d'attente lors de la gestion des demandes, notamment en période de forte affluence. Par ailleurs, certaines offres d’énergie verte de Gaz de Bordeaux ne garantissent qu'une part limitée de gaz ou d’électricité d’origine renouvelable, ce qui peut décevoir les clients les plus soucieux d’engagement écologique.
Gaz de Bordeaux est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Gaz de Bordeauxd'autres fournisseurs concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Gaz de Bordeaux n'est pas le tout meilleur fournisseur selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent EDF.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe Élec
NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est une offre d’électricité à prix fixes pendant 2 ans, disponible en option base : abonnement annuel 187,80 €, prix du kWh 0,1689 € (en 6 kVA). Ces prix en font la 2ᵉ offre la moins chère et la 35ᵉ en qualité sur 75 offres similaires selon Selectra. L’offre ne suit pas le tarif réglementé mais garantit des tarifs bloqués. Les clients attribuent au fournisseur une note moyenne de 4,40.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe Élec
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe Élec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Gaz de Bordeaux, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe Élec qui atteint un Selectra Score de B.
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux affiche un Selectra Score de B, traduisant son positionnement compétitif sur le marché. Elle séduit grâce à son prix du kilowattheure HT fixe, 16 % inférieur au tarif réglementé pendant deux ans, ce qui assure aux consommateurs une protection face aux hausses tarifaires. De plus, l’électricité fournie est 100 % verte, ce qui en fait un choix pertinent pour ceux soucieux de leur impact environnemental.
Toutefois, il convient de noter que l’économie est surtout portée par le prix du kWh, alors que l’abonnement reste équivalent, voire légèrement supérieur au tarif réglementé selon l’option choisie. Par ailleurs, si les prix du marché de l’électricité baissent, les clients ne pourront pas en bénéficier durant la période d'engagement. Cette offre s’adresse donc à ceux qui recherchent sécurité tarifaire et électricité verte, tout en acceptant une moindre flexibilité.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Quelle est la meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFlex Gaz
L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux se positionne parmi les moins compétitives avec un abonnement à 343,92 € par an et un prix du kWh de gaz à 0,1273 € pour un ménage chauffé au gaz. Selon Selectra, elle occupe la 23e place sur 35 pour le prix et la 34e pour la qualité. Les prix sont indexés sur le Prix Repère Gaz de la CRE. Les clients attribuent au fournisseur une note moyenne pondérée de 4,40.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFlex Gaz n'est pas une offre verte. Elle ne comprend aucun engagement environnemental spécifique et ne contient pas de biogaz (0%). Le gaz fourni est donc du gaz naturel fossile, principalement importé, comme pour la majorité des offres de gaz naturel proposées en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFlex Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe BioGaz
La meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFixe BioGaz, qui obtient un Selectra Score de D.
Avec un Selectra Score de D, l’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux s’adresse principalement aux consommateurs en quête de stabilité face à la volatilité du marché. Son principal atout réside dans son prix du kWh fixe garanti pendant deux ans, protégeant ainsi les ménages contre les risques d’augmentation, notamment lors de la saison hivernale. Elle inclut par ailleurs 20 % de biogaz français, gage d’un engagement partiel en faveur des énergies renouvelables.
Cependant, le coût du gaz s’avère supérieur de 4 % au Prix Repère, ce qui limite l’attractivité de l’offre sur le plan économique. Bien que la qualité du service client soit reconnue, et que la possibilité de résilier sans frais apporte un certain confort, il existe aujourd’hui des alternatives plus compétitives pour les foyers souhaitant allier prévisibilité budgétaire et maîtrise de leurs dépenses énergétiques.
NovaFixe BioGaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 2 ans
Liste des distinctions remportées par Gaz de Bordeaux
Ces dernières années, Gaz de Bordeaux n'a reçu aucune distinction.
Tout savoir sur Gaz de Bordeaux
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4,75/5 sur 6492 avis
4,74/5 sur 3424 avis
4,56/5 sur 5391 avis
4,55/5 sur 51456 avis
4,54/5 sur 9144 avis
4,5/5 sur 13179 avis
4,49/5 sur 239977 avis
4,43/5 sur 4742 avis
4,42/5 sur 14927 avis
4,35/5 sur 2076 avis
4,33/5 sur 3246 avis
4,31/5 sur 27742 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,21/5 sur 13850 avis
4,09/5 sur 9089 avis
4,07/5 sur 5333 avis
3,95/5 sur 5357 avis
3,67/5 sur 1110 avis
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Heures creuses Gaz de Bordeaux
Gaz de Bordeaux ou EDF ? Comparatif 2026
Gaz de Bordeaux ou Engie ? Comparatif 2026
Mis à jour le
14 minutes de lecture
Mon avis sur Gaz de Bordeaux est extrêmement négatif suite à une erreur de facturation inadmissible.
Voir plus Voir moinsJ’ai réglé ma facture de régularisation de gaz de 815,52€ par CB sur leur portail, mais j’ai subi un double prélèvement automatique 2 semaines plus tard.
Résultat : plus de 1 600€ débités pour une seule facture de gaz, provoquant un gros découvert bancaire.
Le service client Gaz de Bordeaux refuse tout remboursement immédiat (mais sous 3 semaines) et ne prend pas en charge les agios, malgré un aveu où ils admettent par email que leur interface client "incite à régler" et peut provoquer un "malentendu" déjà remonté. C’est une pratique commerciale indigne d'un fournisseur qui se vante sur son site : votre satisfaction est notre priorité.
Entre les erreurs de prélèvement et l'absence totale de geste commercial, leur gestion est catastrophique.
Un conseil : ne faites jamais de paiement manuel sur l'espace client Gaz de Bordeaux, leur système ne synchronise pas les paiements. Encore mieux, fuyez pour éviter les problèmes !