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Avis des clients Gaz de Bordeaux et de nos experts en avril 2026
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- Le fournisseur d'énergie Gaz de Bordeaux est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,41 sur 5. Cela le place à la 11ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, qui occupe la 2ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est NovaFlex Gaz, qui occupe la 11ème position en termes de prix sur les 37 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Gaz de Bordeaux
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sur 113 avis publiés
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Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Gaz de Bordeaux bénéficie d’avis globalement favorables sur la plupart des plateformes spécialisées, avec une satisfaction client bien affirmée dans l’ensemble des évaluations recueillies.
La note globale s’établit à 4,41/5 sur un total de 11 746 avis. Sur Avis Vérifiés, la société obtient 4,5/5 pour 8 804 avis, tandis que Trustpilot affiche également 4,5/5 avec 718 avis. Sur Google Reviews, la note est de 4,1/5 pour 2 104 avis. Enfin, Selectra recense 3,14/5 à partir de 113 retours et PagesJaunes indique 1/5 sur 7 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 01/04/26 |
4,5/5 | 718 |
Mis à jour le 01/04/26 |
4,5/5 | 8804 |
Mis à jour le 01/04/26 |
3,14/5 | 113 |
Mis à jour le 20/03/26 |
4,1/5 | 2104 |
Mis à jour le 01/04/26 |
1/5 | 7 |
Les avis concernant Gaz de Bordeaux sont-ils fiables ?
Les avis clients publiés à propos de Gaz de Bordeaux reflètent des retours authentiques sur le service, mais il est essentiel de noter que les utilisateurs insatisfaits sont généralement plus enclins à laisser un commentaire. Ainsi, ces plateformes peuvent donner l’impression d’un mécontentement généralisé, sans forcément traduire la réalité globale de la satisfaction des clients.
Une part importante des critiques concerne les hausses de prix liées à l’explosion des marchés de gros et la répercussion des taxes décidées par l'État. Ces éléments contextuels, partagés par tous les fournisseurs, amplifient la colère exprimée. Pour plus d’objectivité, il demeure judicieux de confronter plusieurs sources d’opinions et d’analyser la diversité des expériences clients.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en avril 2026
Alpiq
Plenitude
Enercoop
Déposer un avis sur Gaz de Bordeaux
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Gaz de Bordeaux auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cependant, Gaz de Bordeaux compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Gaz de Bordeaux
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux vu et analysé par nos experts JeChange
Fondée en 1875, Gaz de Bordeaux est une entreprise incontournable de la région bordelaise, spécialisée depuis plus d’un siècle dans la distribution et la fourniture de gaz naturel. Son histoire s’inscrit dans le tissu local, avec un enracinement fort et une identité affirmée, qui traversent les générations et accompagnent la modernisation constante de la ville.
Gaz de Bordeaux appartient intégralement à Bordeaux Métropole Énergies. Cette structure, à capitaux publics locaux, garantit une gestion stable et un pilotage ancré dans l’intérêt du territoire. À ce jour, l’entreprise n’est pas cotée en bourse et reste sous contrôle de la collectivité, ce qui lui assure une certaine autonomie stratégique.
Ce qui distingue principalement Gaz de Bordeaux, c’est son statut d’Entreprise Locale de Distribution, ou ELD. Cela signifie qu’elle est à la fois gestionnaire du réseau et fournisseur d’énergie sur sa zone géographique historique, en profitant d’un savoir-faire rare sur le marché français.
Au fil des décennies, Gaz de Bordeaux a su évoluer : de distributeur exclusif à Bordeaux, elle s’est affirmée comme un acteur qui étend sa présence sur l’ensemble du territoire national, tout en maintenant un service client exclusivement basé à Bordeaux.
Avec plus de 300 000 clients – principalement en Gironde mais aussi partout en France – Gaz de Bordeaux mise aujourd’hui sur un lien de proximité : son service client, accessible par téléphone au 05 56 79 40 40, privilégie la qualité d’échange et la réactivité des réponses au quotidien.
L’entreprise se démarque également par son image conviviale et régionale : slogans, identités visuelles, communication “Made in Bordeaux” ou encore leur approche chaleureuse et décalée font de Gaz de Bordeaux un fournisseur reconnaissable, proche des Bordelais et apprécié bien au-delà.
Soutenue par un effectif d’environ 160 collaborateurs, l’entreprise affiche un chiffre d’affaires supérieur à 1,4 milliard d’euros en 2024. Forte d’une solide expérience et d’un ancrage public local, Gaz de Bordeaux conjugue tradition, modernité et service de proximité au bénéfice de ses clients particuliers.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Gaz de Bordeaux
Les avis positifs
Gaz de Bordeaux se distingue par une proximité affirmée avec ses clients et un service client basé à Bordeaux, ce qui facilite le suivi personnalisé des demandes. La société propose une gamme d’offres variées, adaptées à différents profils de consommation, incluant de l’électricité verte et du gaz naturel. Cette diversité permet aux consommateurs de choisir la formule la plus pertinente selon leurs besoins, tout en bénéficiant d’une tarification souvent compétitive à l’échelle nationale.
Autre point notable, Gaz de Bordeaux affiche une excellente réputation auprès de ses utilisateurs, bénéficia nt d’une très bonne note globale de satisfaction sur plusieurs plateformes, avec plus de 11 000 avis recueillis. L'entreprise mise aussi sur une politique tarifaire attractive, avec des promotions régulières et une offre de parrainage permettant de réaliser des économies supplémentaires. Enfin, la simplicité des démarches et l’ergonomie de l’espace client en ligne sont particulièrement appréciées.
Les avis négatifs
Si Gaz de Bordeaux séduit par une image locale forte, certains aspects peuvent pourtant désavantager les nouveaux clients. Au niveau des tarifs, plusieurs offres, notamment en gaz vert affichent des prix sensiblement supérieurs au prix repère national, ce qui peut alourdir la facture annuelle pour les ménages soucieux de leur budget. De plus, la structure tarifaire varie selon les zones desservies, ce qui rend parfois la comparaison difficile avec d’autres fournisseurs nationaux plus homogènes.
En matière d’expérience client, Gaz de Bordeaux affiche des avis globalement positifs, mais des retours plus mitigés existent sur certaines plateformes spécialisées. Plusieurs utilisateurs évoquent des difficultés de compréhension des factures ou une complexité dans la gestion des contrats, notamment lors d’un changement d’offre. Enfin, l’offre digitale, bien qu’en amélioration, reste en retrait face à certains concurrents qui proposent une gamme d’outils numériques plus étoffée pour suivre et piloter sa consommation d’énergie.
Gaz de Bordeaux est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Gaz de Bordeaux ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Gaz de Bordeaux ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Plenitude récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent TotalEnergies.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe Élec
L’offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux est une offre d’électricité à prix fixes pendant 2 ans. En option Base 6 kVA, l’abonnement s’élève à 187,80 € par an et le kWh à 0,1689 €. Selon Selectra, elle se classe 2ème sur 75 pour le prix et 34ème pour la qualité. Les prix sont fixes 2 ans dès la souscription. La note moyenne des clients pour Gaz de Bordeaux est de 4,4/5.
L’offre Gaz de Bordeaux NovaFixe Élec est une offre 100 % verte. L’électricité fournie est d’origine renouvelable, certifiée par des garanties d’origine et provient exclusivement de France. La répartition est la suivante : 4 % solaire, 30 % hydraulique et 66 % éolienne. Cette offre ne mentionne pas de label VertVolt.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe Élec
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L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe Élec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Gaz de Bordeaux, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe Élec qui atteint un Selectra Score de B.
Avec un Selectra Score de B, l’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux séduit par un tarif du kWh HT 16 % inférieur au tarif réglementé, garanti fixe pendant deux ans. Ce choix offre aux consommateurs une précieuse tranquillité d’esprit, en évitant toute hausse imprévue des prix de l’électricité. L’électricité distribuée est d’origine 100 % renouvelable, ce qui répond aux attentes des particuliers sensibles aux enjeux environnementaux.
Le contrat reste totalement flexible grâce à une résiliation gratuite et immédiate, sans pénalité, à tout moment. Néanmoins, seule la composante kWh bénéficie de la remise, tandis que l’abonnement peut s’avérer supérieur en option heures pleines/heures creuses. L’offre convient surtout à ceux qui souhaitent conjuguer stabilité tarifaire, maîtrise budgétaire et engagement écologique, tout en profitant d’un service client local reconnu pour son sérieux.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Quelle est la meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFlex Gaz
NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux est une offre de gaz pour les particuliers avec un abonnement à 343,92 € par an et un prix du kWh de gaz à 0,1058 € pour les ménages chauffés au gaz en grande ville. Son prix se situe au 11ème rang sur 37 offres similaires selon Selectra. Les tarifs suivent chaque mois l’évolution du Prix Repère Gaz. La note moyenne des clients attribuée au fournisseur est de 4,4/5.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFlex Gaz n'est pas une offre verte. Cette offre ne contient pas de biogaz (0%), ce qui signifie qu'elle ne propose que du gaz naturel fossile. Ce type de gaz est importé et non produit localement en France. Aucun engagement environnemental spécifique n'est associé à cette offre.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFlex Gaz
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L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFlex Gaz
La meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFlex Gaz, qui obtient un Selectra Score de C.
L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux affiche un Selectra Score de C, positionnant ainsi cette formule parmi les choix corrects mais perfectibles sur le marché du gaz pour les particuliers. Parmi ses points forts figurent un prix du kWh inférieur au Prix Repère de la CRE sur certaines zones et l’absence d’engagement, offrant ainsi une certaine souplesse aux consommateurs désireux de rester libres dans leur choix énergétique.
Toutefois, l’exposition aux fluctuations mensuelles des prix demeure son principal inconvénient, surtout en période de tension sur les marchés. Si cette offre séduit par son coût compétitif par rapport au Prix Repère, ceux recherchant une stabilité de facture devraient privilégier une formule à prix fixe pour éviter de subir d’éventuelles hausses. L’offre conviendra aux consommateurs avertis qui suivent attentivement l’évolution des prix du gaz.
NovaFlex Gaz
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Liste des distinctions remportées par Gaz de Bordeaux
À ce jour, Gaz de Bordeaux n'a reçu aucune distinction nationale ni trophée spécifique pour ses offres ou ses engagements. Malgré son rayonnement grandissant et la satisfaction manifeste de ses clients, aucun prix officiel n’a été attribué récemment à ce fournisseur local, que ce soit dans le domaine de la relation client, de l’innovation ou de la transition énergétique.
Néanmoins, Gaz de Bordeaux se distingue principalement par la fidélité de ses abonnés et par ses performances sur les plateformes d’avis, mais il n’a pas encore été reconnu par un jury ou une institution sectorielle. En résumé : aucune distinction officielle n’a été décernée à Gaz de Bordeaux lors des dernières années.
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