4,84/5 sur 5941 avis
Avis des clients Gaz de Bordeaux et de nos experts en mars 2026
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- Le fournisseur d'énergie Gaz de Bordeaux est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,41 sur 5. Cela le place à la 10ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, qui occupe la 2ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est NovaFlex Gaz, qui occupe la 7ème position en termes de prix sur les 41 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Gaz de Bordeaux
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Gaz de Bordeaux
sur 113 avis publiés
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Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Le fournisseur Gaz de Bordeaux affiche une appréciation globale favorable de la part de ses clients, avec une majorité d’avis soulignant la satisfaction aussi bien sur le service que sur la qualité de la relation client.
La note globale s’élève à 4,41/5, calculée sur un total de 11 746 avis recueillis toutes plateformes confondues. Sur Trustpilot, Gaz de Bordeaux recueille 4,5/5 pour 718 avis. La plateforme Avis Vérifiés affiche également 4,5/5 sur un échantillon conséquent de 8 804 avis. Sur Google Reviews, la note atteint 4,1/5 avec 2 104 retours. Selectra recense une note de 3,14/5 pour 113 avis, tandis qu’une minorité d’utilisateurs sur PagesJaunes expriment un score de 1/5 sur 7 avis déposés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 18/03/26 |
4,5/5 | 718 |
Mis à jour le 18/03/26 |
4,5/5 | 8804 |
Mis à jour le 18/03/26 |
3,14/5 | 113 |
Mis à jour le 13/03/26 |
4/5 | 2066 |
Mis à jour le 18/03/26 |
1/5 | 7 |
Les avis concernant Gaz de Bordeaux sont-ils fiables ?
Les avis déposés en ligne par les clients de Gaz de Bordeaux traduisent bien la réalité de leur expérience, mais il faut garder à l’esprit la présence d’un biais notable, car ceux qui rencontrent des difficultés sont généralement plus enclins à rédiger un commentaire. Les récentes vagues de hausses tarifaires et l’impact de la hausse des taxes ont, par ailleurs, amplifié la tendance aux avis négatifs.
Il demeure prudent de ne pas se fier uniquement aux retours présents sur une seule plateforme pour juger Gaz de Bordeaux. Il est conseillé de consulter plusieurs sources et de nuancer son analyse, en considérant que les clients mécontents prennent souvent davantage la parole. Prendre en compte le contexte économique s’avère indispensable pour apprécier la fiabilité globale des expériences partagées.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mars 2026
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
Déposer un avis sur Gaz de Bordeaux
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Gaz de Bordeaux auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cependant, Gaz de Bordeaux compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Gaz de Bordeaux
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux vu et analysé par nos experts JeChange
Fondé en 1875, Gaz de Bordeaux est un acteur historique du secteur énergétique, ancré dans la métropole bordelaise. Alliant tradition et adaptation, il fait partie des Entreprises Locales de Distribution (ELD), structures reconnues pour leur présence territoriale forte et leur rôle clé dans la distribution locale d’énergie.
Spécificité majeure : Gaz de Bordeaux est la seule ELD à avoir déployé une stratégie d’expansion sur toute la France. Si historiquement son activité reste centrée sur Bordeaux et sa région, la société adresse désormais ses services à l’ensemble des particuliers français, tout en conservant une identité solide du Sud-Ouest.
La société appartient à Bordeaux Métropole Énergies, un groupe local détenu à 100% par des acteurs publics. Ce statut garantit une gouvernance stable, résolument ancrée dans l’intérêt général. Gaz de Bordeaux n’est pas côté en bourse, préservant ainsi son indépendance vis-à-vis des marchés financiers.
Avec plus de 300 000 clients – principalement en Gironde mais aussi dans d’autres régions – Gaz de Bordeaux propose une approche singulière : son service client, localisé à Bordeaux, mise sur la proximité et la réactivité. Les 164 collaborateurs, baignés de culture locale, assurent un accompagnement sur-mesure à chaque demande.
Quelques éléments différenciants illustrent l’esprit « Made in Bordeaux » :
- Un ton de communication chaleureux, incarnant les valeurs du Sud-Ouest : authenticité, accessibilité et simplicité
- Une gestion locale de la relation client, sans plateforme délocalisée
Pour joindre Gaz de Bordeaux, il est possible d’appeler le service client au 05 56 79 40 40 ou d’écrire à l’adresse postale : 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. La société met également à disposition une adresse mail pour toute correspondance : [email protected].
En résumé, Gaz de Bordeaux est bien plus qu’un simple fournisseur : il a su conserver l’esprit d’une entreprise locale tout en développant une véritable ambition nationale. Son modèle, basé sur la proximité et la transparence, séduit ceux qui recherchent une alternative indépendante et engagée, profondément attachée à son territoire d’origine.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Gaz de Bordeaux
Les avis positifs
Gaz de Bordeaux se distingue par son implantation locale historique et une expérience de plus d’un siècle, tout en ayant su élargir son offre au-delà de la région bordelaise. Cette double expertise permet de proposer des tarifs souvent compétitifs et adaptés à chaque profil d’utilisateur, qu’il s’agisse de particuliers ou de professionnels. Son approche privilégie également la qualité de la relation client, illustrée par un service situé en France et des horaires élargis pour répondre efficacement aux besoins de sa clientèle.
Autre atout notable, Gaz de Bordeaux s’engage sur la diversité des offres et le soutien à la transition énergétique à travers ses solutions de gaz naturel, d’électricité verte et de biogaz. Les clients bénéficient d’options à prix fixes ou indexés, et d’avantages comme la prime de parrainage ou des promotions ponctuelles. De plus, les avis clients témoignent d’un taux de satisfaction élevé, renforçant la réputation de sérieux et de fiabilité de ce fournisseur régional devenu acteur national.
Les avis négatifs
Gaz de Bordeaux, bien que reconnu pour son ancrage local, présente certaines limites en matière de compétitivité tarifaire à l’échelle nationale. En particulier, la diversité des offres et la structure des prix peuvent manquer de clarté pour l’usager non averti, rendant la comparaison avec d’autres fournisseurs complexe. Par ailleurs, la plupart des offres affichent une notation moyenne sur certains sites spécialisés, ce qui peut susciter des interrogations sur leur positionnement face aux acteurs alternatifs du marché.
Du côté du service client, Gaz de Bordeaux est parfois pointé du doigt pour des délais de traitement jugés longs lors de certaines demandes spécifiques, surtout pendant les périodes de forte sollicitation. De plus, alors que la digitalisation progresse dans le secteur énergétique, l’offre de services en ligne, bien qu’existante, reste moins aboutie que chez certains concurrents, avec par exemple l’absence de fonctionnalités avancées sur l’espace client ou d’application mobile dédiée.
Gaz de Bordeaux est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Gaz de Bordeaux ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Alpiq. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Gaz de Bordeaux ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est TotalEnergies. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Engie.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe Élec
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux se positionne comme une offre d’électricité verte à prix fixe 2 ans, 16 % moins chère que le tarif réglementé sur le kWh. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 187,80 €/an et le kWh 0,1689 €. Cette offre est la 2ème moins chère et la 34ème en qualité sur 60 contrats selon Selectra. Les prix restent fixes pendant 2 ans. Les clients donnent des avis très positifs sur le fournisseur.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFixe Élec est une offre verte. Elle propose une électricité 100 % d'origine renouvelable, issue à 4 % de l'énergie solaire, 30 % de l'énergie hydraulique et 66 % de l'énergie éolienne. Cette électricité verte est certifiée par des Garanties d'Origine et provient de France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe Élec
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe Élec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Gaz de Bordeaux, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe Élec qui atteint un Selectra Score de B.
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux séduit par son Selectra Score de B, s’appuyant sur un prix du kWh HT fixe, 16 % inférieur au tarif réglementé durant deux ans : une garantie de stabilité appréciable à l’heure des fluctuations tarifaires. Les consommateurs profitent en outre d’une électricité 100 % d’origine renouvelable, bénéficiant d’un compromis intéressant entre compétitivité tarifaire et engagement environnemental.
Néanmoins, il convient de souligner que seul le prix du kWh reste avantageux : l’abonnement peut s’avérer légèrement plus coûteux en heures pleines/heures creuses et l’offre ne profite pas des éventuelles baisses du marché. Malgré tout, NovaFixe Élec demeure une option particulièrement pertinente pour ceux qui recherchent un contrat stable, clair et respectueux de l’environnement.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Quelle est la meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFlex Gaz
Gaz de Bordeaux positionne son offre NovaFlex Gaz comme une solution de gaz à prix indexé sur le Prix Repère Gaz de la CRE. Pour un foyer chauffé au gaz, l’abonnement annuel s’élève à 343,92 € et le kWh est facturé 0,1039 €. Selon le classement Selectra, NovaFlex Gaz est la 10ᵉ offre la moins chère sur 37, mais en 33ᵉ position pour la qualité. Les clients attribuent à Gaz de Bordeaux une excellente note moyenne de 4,6/5.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFlex Gaz n'est pas une offre verte. Elle ne contient aucun biogaz (0%) et ne propose donc pas de gaz d'origine renouvelable. Cette offre repose donc uniquement sur du gaz fossile importé, comme c'est le cas pour la majorité des offres de gaz naturel en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFlex Gaz
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L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFlex Gaz
La meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFlex Gaz, qui obtient un Selectra Score de C.
L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux affiche un Selectra Score de C, positionnant cette offre parmi les options les moins chères du marché, avec un prix du kWh inférieur à celui du Prix Repère Gaz de la CRE pour la plupart des utilisateurs. L’abonnement, aligné sur le tarif de référence, permet de réaliser de petites économies tout en bénéficiant d’un contrat sans engagement et d’un service client localement reconnu.
Néanmoins, le principal inconvénient réside dans l'évolution mensuelle du prix du kWh, exposant le client à d’éventuelles hausses durant l’hiver. Cette offre n’intègre aucun engagement environnemental spécifique et s’adresse davantage aux consommateurs souhaitant privilégier un prix immédiat attractif au détriment de la sécurisation de leur budget sur le long terme.
NovaFlex Gaz
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Liste des distinctions remportées par Gaz de Bordeaux
Ces dernières années, Gaz de Bordeaux n'a reçu aucune distinction.
Tout savoir sur Gaz de Bordeaux
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4,79/5 sur 40044 avis
4,75/5 sur 3099 avis
4,55/5 sur 4954 avis
4,54/5 sur 46540 avis
4,53/5 sur 7818 avis
4,52/5 sur 4671 avis
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4,49/5 sur 12663 avis
4,41/5 sur 1565 avis
4,38/5 sur 234206 avis
4,29/5 sur 25473 avis
4,26/5 sur 9619 avis
4,21/5 sur 1933 avis
4,16/5 sur 5211 avis
4,13/5 sur 2488 avis
3,8/5 sur 3800 avis
3,73/5 sur 1034 avis
3,25/5 sur 2275 avis
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