4,89/5 sur 47186 avis
Avis des clients Gaz de Bordeaux et de nos experts en juin 2026
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- Le fournisseur d'énergie Gaz de Bordeaux est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,41 sur 5. Cela le place à la 13ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, qui occupe la 3ème position en termes de prix sur les 74 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est NovaFixe BioGaz, qui occupe la 9ème position en termes de prix sur les 34 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Gaz de Bordeaux
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Gaz de Bordeaux
sur 114 avis publiés
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Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Gaz de Bordeaux affiche une évaluation globale très favorable sur les principales plateformes d’avis en ligne, les témoignages de clients traduisant un bon niveau de satisfaction générale.
La note moyenne recensée atteint 4,41/5 pour un total de 12 909 avis. Sur Avis Vérifiés, la société obtient 4,5/5 pour 9 397 avis, tout comme sur Trustpilot (4,5/5 pour 952 avis). Google Reviews propose une note de 4,1/5 à partir de 2 438 avis. Enfin, Selectra indique une note de 3,12/5 sur 114 avis et PagesJaunes une note de 1/5 (8 avis).
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 29/06/26 |
4,5/5 | 952 |
Mis à jour le 29/06/26 |
4,5/5 | 9397 |
Mis à jour le 30/06/26 |
2,6/5 | 113 |
Mis à jour le 29/06/26 |
4,1/5 | 2438 |
Mis à jour le 29/06/26 |
1/5 | 8 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en juin 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Gaz de Bordeaux auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cependant, Gaz de Bordeaux compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Gaz de Bordeaux
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux vu et analysé par nos experts JeChange
Gaz de Bordeaux est un acteur incontournable dans le paysage énergétique français, ancré dans l'histoire de la ville éponyme depuis sa création en 1875. Forte de son expertise de près de 150 ans, cette entreprise locale a su évoluer tout en préservant son caractère de proximité et son savoir-faire dans la distribution d'énergie.
La société est avant tout une Entreprise Locale de Distribution (ELD). Cela signifie qu’elle possède un ancrage territorial très fort : elle assure à la fois la fourniture et la distribution du gaz naturel, principalement sur la métropole bordelaise. Cette double casquette lui permet de maîtriser l'ensemble de la chaîne, de la gestion du réseau à la relation avec les clients.
Propriété de Bordeaux Métropole Énergies, Gaz de Bordeaux est détenue à 100 % par cette société publique locale, elle-même majoritairement contrôlée par les collectivités territoriales. Elle se distingue donc par son modèle de gouvernance, mêlant logiques d’intérêt général et agilité d’une entité privée non cotée en bourse.
Pionnier parmi les ELD françaises, Gaz de Bordeaux se démarque par l’ampleur de ses ambitions. Alors que ses homologues restent généralement cantonnés à leur périmètre historique, elle se positionne comme l’une des rares ELD à conquérir de nouveaux clients partout en France, bien au-delà de la Gironde.
Son état d’esprit et sa communication sont résolument ancrés dans le Sud-Ouest. L’entreprise cultive une identité régionale forte, portée par des messages authentiques tels que “Souscrire chez Gaz de Bordeaux, c’est gavé facile !” ou “Made in Bordeaux”. Ce positionnement chaleureux séduit un nombre toujours croissant de foyers.
Avec plus de 335 000 clients particuliers et professionnels à travers la France, Gaz de Bordeaux s’impose aussi par la qualité de son service client. L’équipe basée à Bordeaux privilégie une relation de confiance, favorisant l’écoute et un accompagnement personnalisé pour chacun de ses clients.
À taille humaine, l’entreprise réunit environ 150 collaborateurs, ce qui lui permet de concilier efficacité, proximité et réactivité. Consciente de son impact, elle affiche également une sensibilité croissante aux enjeux de la transition énergétique, tout en restant fidèle à ses racines bordelaises.
- Gaz de Bordeaux n’est pas cotée en bourse et dispose d’une structure solide, assurant sa stabilité sur le marché.
- L’ensemble de ses activités administratives, commerciales et de gestion du réseau est piloté depuis son siège historique au 6 place Ravezies, à Bordeaux.
Pour toute demande d’information ou pour découvrir l’entreprise, il est possible de contacter le service client au 05 56 79 40 40 ou par e-mail à [email protected]. Les conseillers sont accessibles du lundi au samedi, toujours à l’écoute pour accompagner les particuliers curieux de ce fournisseur bordelais.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Gaz de Bordeaux
Les avis positifs
Fournisseur historique créé en 1875, Gaz de Bordeaux se distingue par son expertise locale et la qualité de son accompagnement client. L’entreprise met en avant un service client basé en France, particulièrement apprécié pour sa réactivité et son ancrage régional. À travers ses offres d’électricité verte et de gaz naturel, le fournisseur séduit une clientèle nationale à la recherche d’un acteur local avec une expérience solide. Les retours clients, très majoritairement positifs, soulignent cette fiabilité et la simplicité des démarches.
Gaz de Bordeaux propose une gamme d’offres compétitives et diversifiées, adaptées aux profils variés des consommateurs. L’entreprise s’engage sur des tarifs attractifs, avec des promotions régulières comme des primes de bienvenue ou des programmes de parrainage avantageux, cumulables jusqu’à 200 € par an. Un autre atout réside dans la simplicité de la souscription et la disponibilité d’options vertes, permettant à chacun de réduire son impact environnemental sans complexité.
Les avis négatifs
Gaz de Bordeaux, bien que reconnu pour sa dimension locale et son ancrage régional solide, présente une couverture limitée de certains services. Par exemple, le service client est uniquement disponible en français, ce qui peut poser des difficultés pour les personnes non francophones. De plus, il n’existe pas d’application mobile dédiée, un retard regrettable pour ceux qui souhaitent suivre leur consommation ou gérer leur contrat via un outil numérique complet sur smartphone.
Concernant l’expérience client, certains retours mentionnent un service après-vente perfectible, avec des délais de réponse parfois jugés trop longs ou un accompagnement qui gagnerait à être renforcé lors de la gestion des litiges. En outre, si la position nationale de Gaz de Bordeaux progresse, certaines zones restent moins bien desservies, ce qui peut influencer la qualité du suivi ou la variété d’offres disponibles hors de son bassin historique.
Gaz de Bordeaux est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Gaz de Bordeauxd'autres fournisseurs concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Gaz de Bordeaux n'est pas le tout meilleur fournisseur selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent EDF.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe Élec
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est une offre d’électricité à prix fixe pendant deux ans. En option Base 6 kVA, l’abonnement s’élève à 187,80 € par an et le kWh à 0,1689 €. Cela place l’offre 3ème sur 75 en prix et 38ème en qualité selon Selectra. NovaFixe Élec propose des tarifs bloqués, sans indexation au tarif réglementé. La note moyenne des clients pour Gaz de Bordeaux est de 4,4/5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe Élec
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe Élec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Gaz de Bordeaux, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe Élec qui atteint un Selectra Score de B.
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux réunit plusieurs atouts majeurs en décrochant un Selectra Score de B. Elle garantit un prix du kWh HT fixé 16 % en dessous du tarif réglementé durant deux ans, apportant une véritable sécurité tarifaire aux consommateurs. Ce contrat s’adresse ainsi à ceux en quête de stabilité et souhaitant bénéficier d’une électricité 100 % verte, provenant principalement d’énergies renouvelables, tout en profitant d’un service client local et réactif.
Malgré ces avantages, il faut relever que la baisse des prix du marché ne profite pas aux clients pendant les deux années d’engagement, les tarifs restant bloqués. Par ailleurs, seul le prix du kWh est garanti inférieur, l’abonnement pouvant parfois dépasser le tarif réglementé selon les options. Cette offre saura séduire prioritairement les foyers recherchant un compromis entre stabilité des prix et engagement environnemental.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Quelle est la meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe BioGaz
L’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux est une offre de gaz à prix fixe pendant 2 ans, avec un abonnement à 343,92 € par an et un prix du kWh à 0,1166 pour les ménages chauffés au gaz. Elle se classe 10ème sur 34 offres similaires en prix et 16ème en qualité selon Selectra. Il s’agit d’une offre fixe hors Prix Repère Gaz. La note moyenne des clients pour Gaz de Bordeaux atteint 4,4 sur 5.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFixe BioGaz est une offre verte partielle. Elle inclut 20 % de biogaz français, le reste étant du gaz naturel classique (fossile). Le pourcentage de gaz vert est certifié par des garanties d'origine. Ainsi, un cinquième du gaz fourni provient de sources renouvelables produites en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe BioGaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe BioGaz
La meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe BioGaz, qui obtient un Selectra Score de B.
Gaz de Bordeaux NovaFixe BioGaz affiche un Selectra Score de B, ce qui témoigne d’un excellent positionnement parmi les offres de gaz pour les particuliers. Son principal atout réside dans son prix fixe sur deux ans : un avantage indéniable, spécialement en période de hausses tarifaires à venir. Cette stabilité apporte une réelle sécurité budgétaire aux foyers soucieux de limiter l’impact des fluctuations du marché du gaz.
S’ajoute à cela une dimension environnementale, grâce à l’injection de 20 % de biogaz français, un choix pertinent pour soutenir la transition énergétique. Toutefois, le prix du kWh demeure légèrement supérieur au prix repère, et l’offre n’est pas la plus compétitive du marché. NovaFixe BioGaz conviendra principalement aux consommateurs recherchant la tranquillité d’esprit et une meilleure empreinte écologique, tout en acceptant un coût un peu plus élevé.
NovaFixe BioGaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 2 ans
Liste des distinctions remportées par Gaz de Bordeaux
Ces dernières années, Gaz de Bordeaux n'a reçu aucune distinction.
Tout savoir sur Gaz de Bordeaux
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4,76/5 sur 6730 avis
4,76/5 sur 3471 avis
4,58/5 sur 12980 avis
4,56/5 sur 5515 avis
4,54/5 sur 53865 avis
4,54/5 sur 9174 avis
4,53/5 sur 13476 avis
4,45/5 sur 4756 avis
4,44/5 sur 3388 avis
4,43/5 sur 28581 avis
4,42/5 sur 15036 avis
4,39/5 sur 242866 avis
4,36/5 sur 2195 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,14/5 sur 9260 avis
4,14/5 sur 5349 avis
3,95/5 sur 5399 avis
3,59/5 sur 1180 avis
Vos démarches auprès de Gaz de Bordeaux : suivez le guide !
Heures creuses Gaz de Bordeaux
Gaz de Bordeaux ou EDF ? Comparatif 2026
Gaz de Bordeaux ou Engie ? Comparatif 2026
Mis à jour le
14 minutes de lecture
Mon avis sur Gaz de Bordeaux est extrêmement négatif suite à une erreur de facturation inadmissible.
Voir plus Voir moinsJ’ai réglé ma facture de régularisation de gaz de 815,52€ par CB sur leur portail, mais j’ai subi un double prélèvement automatique 2 semaines plus tard.
Résultat : plus de 1 600€ débités pour une seule facture de gaz, provoquant un gros découvert bancaire.
Le service client Gaz de Bordeaux refuse tout remboursement immédiat (mais sous 3 semaines) et ne prend pas en charge les agios, malgré un aveu où ils admettent par email que leur interface client "incite à régler" et peut provoquer un "malentendu" déjà remonté. C’est une pratique commerciale indigne d'un fournisseur qui se vante sur son site : votre satisfaction est notre priorité.
Entre les erreurs de prélèvement et l'absence totale de geste commercial, leur gestion est catastrophique.
Un conseil : ne faites jamais de paiement manuel sur l'espace client Gaz de Bordeaux, leur système ne synchronise pas les paiements. Encore mieux, fuyez pour éviter les problèmes !