4,87/5 sur 3028 avis
Avis des clients Gaz de Bordeaux et de nos experts en octobre 2025
- Le fournisseur d'énergie Gaz de Bordeaux est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,47 sur 5. Cela le place à la 9ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, qui occupe la 7ème position en termes de prix sur les 80 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est NovaFlex Gaz, qui occupe la 7ème position en termes de prix sur les 39 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Gaz de Bordeaux
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Gaz de Bordeaux
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Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Gaz de Bordeaux reçoit globalement une appréciation très favorable de la part des consommateurs, soutenue par une majorité d’avis positifs exprimés sur différentes plateformes d’évaluation.
Le fournisseur affiche une note globale de 4,47/5 avec 7 486 avis recueillis tous sites confondus. Sur Avis Vérifiés, la note atteint 4,5/5 pour 7 217 avis. Trustpilot présente une évaluation de 4,3/5 basée sur 162 avis. Enfin, sur Selectra, Gaz de Bordeaux obtient 2,5/5 pour 107 retours utilisateurs.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 15/10/25 |
4,3/5 | 162 |
Mis à jour le 15/10/25 |
4,5/5 | 7217 |
Mis à jour le 21/10/25 |
2,5/5 | 107 |
Les avis concernant Gaz de Bordeaux sont-ils fiables ?
Les retours en ligne d’usagers de Gaz de Bordeaux fournissent un aperçu direct du vécu des clients, mais il convient de souligner qu’un biais d’insatisfaction est fréquemment observé sur ce type de plateformes. Les personnes ayant rencontré des désagréments sont majoritairement celles qui partagent leur expérience, ce qui peut fausser la perception globale. Récemment, l’explosion des prix a intensifié ce phénomène et généré davantage de réactions négatives.
Les récentes hausses de taxes appliquées par décision gouvernementale ont également suscité une vague de commentaires défavorables, parfois attribuées à tort à Gaz de Bordeaux seul. Pour évaluer cette entreprise de façon impartiale, il est judicieux de consulter des avis variés issus de plusieurs sources. Une vision d’ensemble, tenant compte de ces facteurs conjoncturels, permet d’affiner la fiabilité du jugement porté sur le fournisseur.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en octobre 2025
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Déposer un avis sur Gaz de Bordeaux
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Gaz de Bordeaux auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Gaz de Bordeaux compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Gaz de Bordeaux
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Gaz de Bordeaux vu et analysé par nos experts JeChange
Gaz de Bordeaux est un acteur historique et emblématique du secteur énergétique français. Fondée en 1875, cette entreprise possède un ancrage territorial marqué au cœur de la ville de Bordeaux, tout en rayonnant à l’échelle nationale. Sa longévité témoigne d’une solide expérience et d’une adaptation constante aux évolutions du marché de l’énergie.
Gaz de Bordeaux fait partie de la famille des Entreprises Locales de Distribution (ELD). Ce statut lui confère la responsabilité d’assurer la distribution et la fourniture d’énergie sur Bordeaux et ses environs. Contrairement aux structures locales traditionnelles, elle affiche aujourd’hui de véritables ambitions nationales, en élargissant sa clientèle sur l’ensemble du territoire français.
L’entreprise appartient intégralement à Bordeaux Métropole Énergies, société d’économie mixte locale (SAEML) qui regroupe les collectivités bordelaises. Elle n’est donc pas une société cotée en bourse, et son capital reste exclusivement public local. Cette gestion locale garantit une gouvernance attachée aux enjeux régionaux et aux besoins de ses usagers.
Gaz de Bordeaux se distingue également par sa proximité et son accessibilité. Le siège social, le service client ainsi que l’équipe dédiée sont tous basés à Bordeaux. Les particuliers peuvent joindre l’entreprise par différents canaux, dont le téléphone (05 56 79 40 40), l’email ([email protected]), ou même un espace digital personnalisé.
Forte de plus de 335 000 clients particuliers et professionnels, la société incarne une vision singulière du service de proximité. Sa communication, teintée du caractère et de l’humour bordelais, s’inscrit dans une démarche de simplicité et de convivialité. Un choix assumé, renforçant l’identité unique de Gaz de Bordeaux sur le marché français.
Avantages et inconvénients à souscrire chez Gaz de Bordeaux
Les avis positifs
Gaz de Bordeaux se distingue par son ancrage local renforcé d’une solide expérience, avec une présence historique depuis 1875. Ce fournisseur parti d’une entreprise régionale offre désormais ses services à l’échelle nationale, séduisant plus de 300 000 clients particuliers et professionnels en France. Les notes moyennes élevées recueillies sur des plateformes comme Avis Vérifiés (4,5/5) illustrent l’attention portée à la satisfaction client, tout en valorisant la proximité et la qualité de son service client basé à Bordeaux.
Le fournisseur propose une gamme de contrats diversifiée, incluant des offres à prix fixes et indexés sur le gaz naturel et l'électricité verte. Les consommateurs peuvent choisir entre différentes formules selon leurs attentes, notamment des options d’énergie issue de sources renouvelables avec garanties d’origine. Gaz de Bordeaux se démarque aussi par des initiatives attractives telles que le parrainage et des promotions régulières, permettant de réaliser des économies appréciables sur les factures annuelles.
Les avis négatifs
Si Gaz de Bordeaux se distingue par un positionnement local affirmé, certains points faibles méritent d’être soulignés. Les retours clients font parfois état d’une expérience utilisateur décevante sur l’espace client en ligne, jugé perfectible en termes d’ergonomie et de fonctionnalités. Par ailleurs, la tarification compétitive vantée par le fournisseur peut se révéler variable selon les offres, ce qui complique la comparaison directe avec d’autres opérateurs nationaux plus transparents sur leurs grilles de prix.
En outre, Gaz de Bordeaux reste principalement axé sur le marché du gaz, ses offres d’électricité demeurant récentes et moins étoffées. Cette gamme plus restreinte peut limiter le choix pour certains clients à la recherche d’alternatives 100 % électriques ou d’options plus innovantes. Enfin, son ancrage régional, bien que mis en avant, peut générer des interrogations chez des clients hors Bordeaux sur la qualité et la rapidité de l’accompagnement proposé.
Gaz de Bordeaux est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Gaz de Bordeaux fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Gaz de Bordeaux ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est TotalEnergies. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe Élec
NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est une offre d’électricité verte à prix fixes pendant 2 ans, avec un kWh garanti 10 % moins cher que le tarif réglementé. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 185,52 €, le kWh 0,1793 € (vs 164,64 € et 0,2016 €/kWh au tarif réglementé). L’offre se classe 7e sur 62 en prix et 10e en qualité selon Selectra. Les clients sont très satisfaits du fournisseur.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFixe Élec est une offre verte : il s'agit d'une offre d'électricité 100 % renouvelable. Cette électricité est certifiée par des garanties d'origine, ce qui atteste que pour chaque kWh consommé, l'équivalent en énergie renouvelable a bien été injecté sur le réseau.
L'énergie fournie par cette offre provient à 100 % de sources renouvelables françaises, dont 4 % d'énergie solaire, 30 % d'hydraulique et 66 % d'éolienne. Cette offre n'est pas annoncée comme étant labellisée VertVolt.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe Élec
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe Élec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Gaz de Bordeaux, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe Élec qui atteint un Selectra Score de A.
Bénéficiant d’un Selectra Score de A, l’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux se distingue par ses tarifs fixes sur deux ans et un prix du kWh garanti 10 % inférieur au tarif réglementé. Les foyers profitent d’une électricité 100 % verte d’origine française, et d’un service client basé localement, reconnu pour sa qualité. Cette stabilité tarifaire est appréciable dans un contexte de forte volatilité du marché de l’énergie.
En contrepartie, l’offre présente un principal inconvénient : si les tarifs de l’électricité baissent, le prix contractuel n’évolue pas à la baisse. De plus, l’abonnement en heures creuses/heures pleines reste légèrement supérieur au tarif réglementé. NovaFixe Élec s’adresse ainsi à ceux qui recherchent une sécurité budgétaire et une énergie plus respectueuse de l’environnement, tout en profitant d’une offre compétitive sur deux ans.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Quelle est la meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFlex Gaz
L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux est une offre de gaz pour particuliers dont le prix d’abonnement est de 330,84 € par an et le kWh à 0,1028 €, ce qui la place 6ᵉ sur 37 en prix et 32ᵉ en qualité selon Selectra. Les tarifs évoluent chaque mois selon le Prix Repère Gaz. Les avis clients sont globalement très positifs, avec une moyenne de 4,5/5.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFlex Gaz n'est pas une offre verte. Il s'agit d'une offre de gaz naturel qui n'inclut aucun pourcentage de biogaz, donc sans gaz vert. Le gaz fourni provient essentiellement de sources fossiles importées, comme c'est le cas de la majorité des offres de gaz naturel en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFlex Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe BioGaz
La meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFixe BioGaz, qui obtient un Selectra Score de A.
Distinguée par un Selectra Score de A, l’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux sécurise ses clients face aux hausses du marché grâce à un prix du kWh bloqué pendant deux ans. Cette stabilité tarifaire, couplée à l’intégration de 20 % de biogaz français, offre une réponse concrète à celles et ceux qui souhaitent participer à la transition énergétique tout en évitant les variations imprévisibles des prix, surtout à l'approche de l’hiver.
Il convient toutefois de noter que le coût du kWh reste supérieur au Prix Repère Gaz, et l’écart s’accentue dans certaines zones tarifaires. Les consommateurs soucieux du budget peuvent donc trouver des alternatives plus compétitives. NovaFixe BioGaz s’adresse principalement à ceux recherchant une solution stable, prête à soutenir la filière du biogaz, et appréciant un service client de qualité ancré localement.
NovaFixe BioGaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 2 ans
Liste des distinctions remportées par Gaz de Bordeaux
Ces dernières années, Gaz de Bordeaux n'a reçu aucune distinction.
Tout savoir sur Gaz de Bordeaux
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3,57/5 sur 3149 avis
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Gaz de Bordeaux ou EDF ? Comparatif 2025
Gaz de Bordeaux ou Engie ? Comparatif 2025
Mis à jour le
14 minutes de lecture
2 coupures de gaz "par erreur" (et non rétablies)
Voir plus Voir moinsCela fait 2 fois en 2 ans que Gaz de Bordeaux résilie mon contrat « par erreur » et fait couper le gaz par Regaz à mon domicile, sans prévenir (on est client depuis 5 ans).
Après de nombreux appels (à Gaz de Bordeaux et Regaz qui reconnaissent leur erreur), refus d’intervenir en urgence pour rétablir le gaz (on parle d’un bouton à tourner), et rendez-vous seulement 72h après ALORS QUE C’EST LEUR FAUTE.
Plus de chauffage (6 degrés la nuit), plus d’eau chaude, plus de gaz de cuisson. Et cela avec 3 enfants de moins de 5 ans, dont une petite d’1 an et demi, malade à ce moment.
C’est tout simplement scandaleux, inimaginable ! Il ne veulent rien savoir et s’en tiennent à leur procédure. Dans aucune autre entreprise on pourrait se permettre de faire cela.
C’est un honte !