4,8/5 sur 47580 avis
Avis des clients Gaz de Bordeaux et de nos experts en juin 2026
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- Le fournisseur d'énergie Gaz de Bordeaux est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,41 sur 5. Cela le place à la 11ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, qui occupe la 3ème position en termes de prix sur les 74 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est NovaFixe BioGaz, qui occupe la 9ème position en termes de prix sur les 34 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Gaz de Bordeaux
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Gaz de Bordeaux
sur 114 avis publiés
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Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Gaz de Bordeaux affiche des évaluations globalement positives sur la plupart des plateformes d’avis en ligne, ce qui traduit un niveau élevé de satisfaction de sa clientèle.
La note moyenne agrégée s’élève à 4,41/5, basée sur un total de 12 873 retours. Sur Trustpilot, Gaz de Bordeaux est noté 4,5/5 pour 952 avis, tandis qu’Avis Vérifiés lui accorde également 4,5/5 sur 9 397 avis. Sur Google Reviews, la note atteint 4,1/5 avec 2 402 avis. Sur Selectra, la plateforme attribue une note de 3,12/5 pour 114 contributions. Enfin, sur PagesJaunes, la moyenne est de 1/5 sur 8 avis, ce qui reste marginal face au volume global de retours.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 17/06/26 |
4,5/5 | 952 |
Mis à jour le 17/06/26 |
4,5/5 | 9397 |
Mis à jour le 18/06/26 |
2,6/5 | 113 |
Mis à jour le 17/06/26 |
4,1/5 | 2402 |
Mis à jour le 17/06/26 |
1/5 | 8 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en juin 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
Déposer un avis sur Gaz de Bordeaux
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Gaz de Bordeaux auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cependant, Gaz de Bordeaux compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Gaz de Bordeaux
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux vu et analysé par nos experts JeChange
Gaz de Bordeaux figure parmi les acteurs majeurs du secteur de l’énergie en France, tout en conservant une solide identité locale. Fondée en 1875, l’entreprise porte plus de 145 ans d'expérience dans l'accompagnement des foyers bordelais, puis a su étendre progressivement son empreinte au niveau national. L’ancrage territorial fort, associé à une volonté de modernisation, distingue ce fournisseur dans l’univers des Entreprises Locales de Distribution (ELD).
Ce qui fait la spécificité de Gaz de Bordeaux, c’est son statut d’ELD. Distributeur historique de gaz naturel pour la ville de Bordeaux, il occupe une place unique sur son territoire d'origine. Cette position centrale lui permet de maîtriser aussi bien la fourniture que la distribution du gaz, assurant ainsi un service complet aux habitants de la région bordelaise.
Au fil des années, Gaz de Bordeaux n’a pas seulement consolidé sa présence en Gironde : l’entreprise s’est démarquée en développant son offre partout en France. Cette ambition nationale est rare pour une ELD, et témoigne de la capacité d’innovation et d’adaptation de l’entreprise, qui veut conjuguer proximité et expansion.
L’actionnariat de Gaz de Bordeaux renforce son ancrage local et public. L’entreprise est détenue à 100 % par Bordeaux Métropole Énergies, une société d’économie mixte locale. Bordeaux Métropole possède la majorité du capital, aux côtés d’Engie, de la Banque des Territoires et de plusieurs communes girondines. Cette gouvernance assure une priorité donnée à l’intérêt général et à la qualité de service.
Entre authenticité régionale et modernité, Gaz de Bordeaux communique dans l’esprit du Sud-Ouest, avec des campagnes attachées à la culture locale. Le service client, exclusivement basé à Bordeaux, reflète cette volonté de proximité. Joignable par téléphone au 05 56 79 40 40, par courriel ou via un espace client en ligne, l’accompagnement est personnalisé et attentif.
Avec ses 335 000 clients particuliers et professionnels, Gaz de Bordeaux s’affirme comme une entreprise à taille humaine. L’équipe d’une centaine de collaborateurs privilégie l'écoute, la réactivité et l’accompagnement sur-mesure. Les consommateurs bénéficient ainsi d’une gestion locale, couplée à la fiabilité d’un grand groupe énergétique.
En résumé, choisir Gaz de Bordeaux, c’est faire confiance à un fournisseur historique, ancré dans son territoire et tourné vers l’avenir. Son modèle, majoritairement public, ainsi que son engagement de proximité, garantissent la qualité d’un service à la fois local et ouvert à l’ensemble du pays.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Gaz de Bordeaux
Les avis positifs
Gaz de Bordeaux se distingue par une présence historique et locale forte : créée en 1875, l’entreprise bénéficie d’un savoir-faire reconnu en matière de distribution et de fourniture d’énergie. Sa structure s’appuie sur un actionnariat public, garantissant un vrai ancrage territorial et une gestion au plus près des besoins locaux. Cette proximité s’exprime aussi dans la qualité du service client, basé à Bordeaux, qui propose des plages horaires étendues ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
Le fournisseur mise sur une gamme d’offres compétitives et variées, qui allient tarifs attractifs, options à prix fixes ou indexés et énergies renouvelables. Les clients profitent régulièrement de promotions et d’avantages, comme le parrainage ou des remises à la souscription. Gaz de Bordeaux se positionne aussi comme acteur engagé dans la transition énergétique grâce à ses offres électricité verte et biogaz, permettant ainsi de réduire son impact environnemental tout en maîtrisant son budget.
Les avis négatifs
Gaz de Bordeaux, bien que reconnu pour sa proximité avec les clients bordelais, souffre néanmoins de limites liées à son implantation historique. Sa position d’Entreprise Locale de Distribution fait que certains services, notamment le traitement des situations complexes hors de sa zone d’origine, peuvent sembler moins fluides ou moins rapides que chez des opérateurs nationaux. Par ailleurs, pour les clients localisés en dehors de la Gironde, cette spécificité territoriale peut parfois générer un sentiment d’éloignement par rapport à l'expérience initiale du fournisseur.
Côté relation clients, certains retours relèvent que le service peut parfois manquer de réactivité lors de pics de sollicitations, notamment lors des périodes de déménagement ou en cas de demandes précises. Enfin, si Gaz de Bordeaux propose un espace client en ligne et un accès web depuis mobile, l’absence d’application mobile dédiée est citée comme un point d’amélioration face à la concurrence qui capitalise sur la gestion nomade de l’énergie.
Gaz de Bordeaux est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Gaz de Bordeauxd'autres fournisseurs concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Gaz de Bordeaux n'est pas le tout meilleur fournisseur selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent EDF.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe Élec
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est une offre d’électricité à prix fixe pendant deux ans. En option Base 6 kVA, l’abonnement s’élève à 187,80 € par an et le kWh à 0,1689 €. Cela place l’offre 3ème sur 75 en prix et 38ème en qualité selon Selectra. NovaFixe Élec propose des tarifs bloqués, sans indexation au tarif réglementé. La note moyenne des clients pour Gaz de Bordeaux est de 4,4/5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe Élec
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe Élec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Gaz de Bordeaux, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe Élec qui atteint un Selectra Score de B.
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux réunit plusieurs atouts majeurs en décrochant un Selectra Score de B. Elle garantit un prix du kWh HT fixé 16 % en dessous du tarif réglementé durant deux ans, apportant une véritable sécurité tarifaire aux consommateurs. Ce contrat s’adresse ainsi à ceux en quête de stabilité et souhaitant bénéficier d’une électricité 100 % verte, provenant principalement d’énergies renouvelables, tout en profitant d’un service client local et réactif.
Malgré ces avantages, il faut relever que la baisse des prix du marché ne profite pas aux clients pendant les deux années d’engagement, les tarifs restant bloqués. Par ailleurs, seul le prix du kWh est garanti inférieur, l’abonnement pouvant parfois dépasser le tarif réglementé selon les options. Cette offre saura séduire prioritairement les foyers recherchant un compromis entre stabilité des prix et engagement environnemental.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Quelle est la meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe BioGaz
L’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux est une offre de gaz à prix fixe pendant 2 ans, avec un abonnement à 343,92 € par an et un prix du kWh à 0,1166 pour les ménages chauffés au gaz. Elle se classe 10ème sur 34 offres similaires en prix et 16ème en qualité selon Selectra. Il s’agit d’une offre fixe hors Prix Repère Gaz. La note moyenne des clients pour Gaz de Bordeaux atteint 4,4 sur 5.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFixe BioGaz est une offre verte partielle. Elle inclut 20 % de biogaz français, le reste étant du gaz naturel classique (fossile). Le pourcentage de gaz vert est certifié par des garanties d'origine. Ainsi, un cinquième du gaz fourni provient de sources renouvelables produites en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe BioGaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe BioGaz
La meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe BioGaz, qui obtient un Selectra Score de B.
Gaz de Bordeaux NovaFixe BioGaz affiche un Selectra Score de B, ce qui témoigne d’un excellent positionnement parmi les offres de gaz pour les particuliers. Son principal atout réside dans son prix fixe sur deux ans : un avantage indéniable, spécialement en période de hausses tarifaires à venir. Cette stabilité apporte une réelle sécurité budgétaire aux foyers soucieux de limiter l’impact des fluctuations du marché du gaz.
S’ajoute à cela une dimension environnementale, grâce à l’injection de 20 % de biogaz français, un choix pertinent pour soutenir la transition énergétique. Toutefois, le prix du kWh demeure légèrement supérieur au prix repère, et l’offre n’est pas la plus compétitive du marché. NovaFixe BioGaz conviendra principalement aux consommateurs recherchant la tranquillité d’esprit et une meilleure empreinte écologique, tout en acceptant un coût un peu plus élevé.
NovaFixe BioGaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 2 ans
Liste des distinctions remportées par Gaz de Bordeaux
Ces dernières années, Gaz de Bordeaux n'a reçu aucune distinction.
Tout savoir sur Gaz de Bordeaux
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4,75/5 sur 6752 avis
4,73/5 sur 3482 avis
4,56/5 sur 5514 avis
4,55/5 sur 53684 avis
4,54/5 sur 9174 avis
4,5/5 sur 13491 avis
4,43/5 sur 4761 avis
4,43/5 sur 3403 avis
4,42/5 sur 15034 avis
4,4/5 sur 242920 avis
4,35/5 sur 2212 avis
4,34/5 sur 28675 avis
4,24/5 sur 14683 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,12/5 sur 9261 avis
4,1/5 sur 5379 avis
3,95/5 sur 5388 avis
3,64/5 sur 1179 avis
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Heures creuses Gaz de Bordeaux
Gaz de Bordeaux ou EDF ? Comparatif 2026
Gaz de Bordeaux ou Engie ? Comparatif 2026
Mis à jour le
14 minutes de lecture
Mon avis sur Gaz de Bordeaux est extrêmement négatif suite à une erreur de facturation inadmissible.
Voir plus Voir moinsJ’ai réglé ma facture de régularisation de gaz de 815,52€ par CB sur leur portail, mais j’ai subi un double prélèvement automatique 2 semaines plus tard.
Résultat : plus de 1 600€ débités pour une seule facture de gaz, provoquant un gros découvert bancaire.
Le service client Gaz de Bordeaux refuse tout remboursement immédiat (mais sous 3 semaines) et ne prend pas en charge les agios, malgré un aveu où ils admettent par email que leur interface client "incite à régler" et peut provoquer un "malentendu" déjà remonté. C’est une pratique commerciale indigne d'un fournisseur qui se vante sur son site : votre satisfaction est notre priorité.
Entre les erreurs de prélèvement et l'absence totale de geste commercial, leur gestion est catastrophique.
Un conseil : ne faites jamais de paiement manuel sur l'espace client Gaz de Bordeaux, leur système ne synchronise pas les paiements. Encore mieux, fuyez pour éviter les problèmes !