4,87/5 sur 3047 avis
Avis des clients Gaz de Bordeaux et de nos experts en décembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Gaz de Bordeaux est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,47 sur 5. Cela le place à la 9ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, qui occupe la 6ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est NovaFlex Gaz, qui occupe la 8ème position en termes de prix sur les 38 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Gaz de Bordeaux
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Gaz de Bordeaux
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Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Gaz de Bordeaux bénéficie d’une appréciation globalement favorable de la part de ses clients selon les principales plateformes de recueil d’avis, appuyée par un volume conséquent de témoignages.
La note moyenne globale attribuée à Gaz de Bordeaux s’élève à 4,47/5, basée sur un total de 7962 avis déposés. Plus en détail, la plateforme Trustpilot affiche une note de 4,5/5 pour 298 avis, tandis qu’Avis Vérifiés recense également 4,5/5 avec 7556 avis. Sur Selectra, la note donnée atteint 2,5/5 pour 108 avis déposés par les consommateurs.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 26/11/25 |
4,5/5 | 249 |
Mis à jour le 12/11/25 |
4,5/5 | 7380 |
Mis à jour le 01/12/25 |
2,5/5 | 108 |
Les avis concernant Gaz de Bordeaux sont-ils fiables ?
Les retours des consommateurs sur Gaz de Bordeaux apportent un éclairage précieux, mais il convient de noter qu’un biais existe naturellement : ce sont souvent les clients ayant rencontré des difficultés qui prennent le temps de s’exprimer. Les récentes hausses tarifaires dues à l’explosion des prix de gros et la hausse des taxes décidée par l’État nourrissent fortement les commentaires négatifs, indépendamment des services réellement fournis.
S’appuyer uniquement sur les plateformes d’avis expose donc à une vision partielle, parfois amplifiée par la déception passagère. Pour apprécier objectivement la fiabilité d’un fournisseur comme Gaz de Bordeaux, il est indispensable de consulter plusieurs sources d’information et d’intégrer l’influence du contexte économique sur la satisfaction des clients, quelle que soit la qualité du suivi ou de l’accompagnement.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en décembre 2025
Enercoop
Alpiq
Plenitude
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Gaz de Bordeaux auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Gaz de Bordeaux compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Gaz de Bordeaux
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Gaz de Bordeaux vu et analysé par nos experts JeChange
Créé en 1875, Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD) emblématique de la région bordelaise. Fort d'un siècle et demi d’expérience, ce fournisseur reste profondément ancré dans son territoire d’origine, tout en ayant su évoluer face aux enjeux contemporains de l’énergie.
L’entreprise appartient aujourd’hui à Bordeaux Métropole Énergies, ce qui signifie qu’elle est détenue à 100 % par cette société d’économie mixte locale, à prépondérance publique. Gaz de Bordeaux n’est pas cotée en bourse, ce qui lui assure une certaine stabilité et une gestion indépendante des aléas des marchés financiers.
Initialement distributeur local de gaz naturel pour la ville de Bordeaux et ses alentours, Gaz de Bordeaux s’est distinguée des autres ELD par son ambition de développement à l’échelle nationale. Son expansion lui permet désormais de desservir plus de 330 000 clients particuliers à travers toute la France, tout en gardant un service client basé à Bordeaux.
Ce qui fait la singularité de Gaz de Bordeaux, c’est un fort ancrage régional associé à une communication authentique. Le fournisseur mise sur des valeurs du Sud-Ouest, une identité marquée et un service de proximité accessible par téléphone au 05 56 79 40 40 ou par e-mail à [email protected].
Avec une équipe de 164 collaborateurs et un chiffre d’affaires approchant 1,44 milliard d’euros en 2024, Gaz de Bordeaux démontre sa solidité. L’entreprise conserve ainsi une dimension humaine et un engagement envers la transparence, à travers le respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie.
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L'offre du moment à -20,4 % (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Gaz de Bordeaux
Les avis positifs
Gaz de Bordeaux se distingue par son ancrage historique et sa capacité à proposer des offres sur tout le territoire national, au-delà de sa zone d’origine. Son service client, localisé à Bordeaux, est apprécié pour sa disponibilité étendue et son accompagnement personnalisé. Le fournisseur séduit également grâce à ses prix souvent compétitifs, soutenus par des promotions ponctuelles et un dispositif de parrainage attractif qui permettent de réaliser des économies sur la facture annuelle.
Particulièrement engagé sur la question environnementale, Gaz de Bordeaux propose une gamme variée d’offres d’électricité et de gaz vert. Ces solutions incluent des contrats à prix fixes ou indexés, permettant aux clients de choisir la formule la plus adaptée à leurs habitudes de consommation. De plus, la simplicité de la souscription et la gestion facilitée des contrats séduisent de nombreux utilisateurs, comme en témoigne la note moyenne élevée sur plusieurs plateformes d’avis clients.
Les avis négatifs
Malgré l’engagement de Gaz de Bordeaux à proposer des offres attractives, l’entreprise présente certains inconvénients notables. On constate que ses abonnements affichent parfois un coût supérieur à la moyenne sur le segment du gaz vert, en particulier pour les formules locales. De plus, la gamme d’options, composée de différentes indexations et durées de prix fixes, peut rapidement dérouter ceux qui cherchent un contrat simple et lisible, rendant la comparaison entre fournisseurs plus difficile.
Par ailleurs, même si Gaz de Bordeaux revendique un service client local, certains consommateurs déplorent un manque d’innovation digitale. L’espace client et les outils en ligne proposés restent assez basiques face à ce que proposent certains acteurs nationaux, notamment en matière de suivi personnalisé de la consommation. En outre, ne figurant pas dans le baromètre officiel des litiges, il peut être plus complexe pour l’usager d’obtenir un aperçu objectif de la gestion des réclamations.
Gaz de Bordeaux est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Gaz de Bordeaux ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Gaz de Bordeaux ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Plenitude récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent OHM Énergie.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe Élec
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose une électricité verte à prix fixe pendant 2 ans, avec un kWh 10 % inférieur au tarif réglementé. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 185,52 €/an et le kWh 0,1793 €, soit plus compétitif que le tarif réglementé (164,64 €/an et 0,2016 €/kWh). Cette offre se classe 5ème sur 58 en prix selon Selectra. Les clients attribuent une note moyenne de 4,5/5.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFixe Élec est une offre verte : elle fournit de l'électricité 100 % d'origine renouvelable, certifiée par des garanties d'origine. L'énergie proposée est composée à 4 % d'énergie solaire, 30 % d'énergie hydraulique et 66 % d'énergie éolienne. De plus, cette électricité verte est d'origine française, ce qui permet de soutenir la production locale.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe Élec
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe Élec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Gaz de Bordeaux, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe Élec qui atteint un Selectra Score de A.
NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux profite d’un Selectra Score de A, se classant ainsi parmi les formules les plus attrayantes du marché. Cette offre garantit une électricité 100 % verte à un tarif du kWh fixé 10 % en dessous du tarif réglementé durant deux ans. Les consommateurs bénéficient ainsi d’une protection contre les hausses tarifaires tout en soutenant la transition énergétique grâce à un approvisionnement certifié d’origine renouvelable.
Malgré ces atouts, il convient de noter que seul le prix du kWh est maintenu inférieur au tarif réglementé ; l’abonnement, lui, peut s’avérer légèrement plus cher selon l’option choisie. De plus, les prix restant fixes, aucune baisse éventuelle du marché ne sera répercutée. NovaFixe Élec s’adresse donc particulièrement aux personnes soucieuses de stabilité budgétaire et de provenance de l’électricité.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Quelle est la meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFlex Gaz
NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux propose un prix de l’abonnement de 330,84 €/an et un kWh à 0,1016 € pour les foyers chauffés au gaz, soit moins cher que le Prix Repère Gaz. Selon Selectra, l’offre se situe à la 8ème place sur 38 pour le prix et la 33ème pour la qualité. Les prix évoluent chaque mois selon le Prix Repère Gaz. Les clients attribuent une note moyenne de 4,5 sur 5 au fournisseur.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFlex Gaz n'est pas une offre verte. Elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et ne contient pas de biogaz (0%). Cela signifie que cette offre propose uniquement du gaz fossile, importé car la France ne produit pas de gaz naturel en quantité suffisante. Il ne s'agit donc pas d'une offre de gaz vert, ni certifiée par des garanties d'origine.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFlex Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe BioGaz
La meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFixe BioGaz, qui obtient un Selectra Score de B.
Affichant un Selectra Score de B, l’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux s’adresse particulièrement aux particuliers à la recherche de stabilité tarifaire sur deux ans, ce qui permet de préserver son budget face à la volatilité annoncée du marché du gaz cet hiver. Cette formule inclut 20 % de biogaz français, apportant un engagement concret en faveur de la transition énergétique et soutenue par un service client local basé intégralement en France.
Cependant, le prix du kWh reste au-dessus du Prix Repère Gaz, ce qui peut représenter un frein pour ceux qui recherchent avant tout des économies. En échange de cette sécurité sur les tarifs, il faut accepter de ne pas bénéficier d’éventuelles baisses de prix en cours de contrat. Cette offre séduit ainsi les consommateurs soucieux de durabilité, mais moins les profils strictement orientés vers le tarif le plus bas.
NovaFixe BioGaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 2 ans
Liste des distinctions remportées par Gaz de Bordeaux
Ces dernières années, Gaz de Bordeaux n'a reçu aucune distinction.
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4,42/5 sur 7660 avis
4,37/5 sur 21587 avis
4,35/5 sur 1014 avis
4,34/5 sur 224041 avis
4,23/5 sur 1964 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,11/5 sur 4979 avis
3,74/5 sur 3313 avis
3,31/5 sur 2268 avis
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Mis à jour le
14 minutes de lecture
Client Gaz de Bordeaux pour l'électricité et le gaz depuis 4 ou 5 ans.
Voir plus Voir moinsJ'ai écouté les conseils d'un commercial sur mon contrat de gaz.
Mon étant très bien isolé au niveau thermique,
je n' ai pas de consommation de gaz, mon compteur est à 0 depuis 10 ans.
N'étant pas toujours chez moi je me servais que de l'eau chaude de temps en temps.
Je me suis donc renseigné auprès de Gaz de Bordeaux pour faire diminuer ma facture au maximum sur l'abonnement ou le prix du gaz.
Un conseiller me disait tout simplement de résilier mon contrat de gaz et de le rallumer pour la période hivernale ou pour l'entretien de la chaudière étant locataire.
J'ai écouté son conseil et j'ai résilié mon contrat et je l'ai réactivé, panne de chaudière pompe HS, car bloqué n'ayant plus de fluide dans la chaudière cela a bloqué le roulement de la pompe, résultats 347 € de dépannage et de remise en état de la pompe.
Aucun geste commercial de Gaz de Bordeaux, donc j'ai résilié mon contrat électricité et gaz