4,8/5 sur 44795 avis
Avis des clients Gaz de Bordeaux et de nos experts en mai 2026
Payez votre gaz moins cher !
Avec JeChange, changer de fournisseur peut permettre d'économiser plusieurs centaines d'euros par an par rapport au prix de référence.
Annonce - Service JeChange non-partenaire de Gaz De Bordeaux, non-surtaxé.
Bloquez votre prix du gaz aujourd'hui avec Engie
Profitez d'une offre à prix fixe pendant 3 ans sur le gaz naturel.
- Le fournisseur d'énergie Gaz de Bordeaux est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,41 sur 5. Cela le place à la 11ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, qui occupe la 3ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est NovaFlex Gaz, qui occupe la 23ème position en termes de prix sur les 35 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Gaz de Bordeaux
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Gaz de Bordeaux
sur 114 avis publiés
Si vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
En accord / désaccord avec les avis sur Gaz de Bordeaux ci-dessus ? Rédigez votre avis !
Publier mon avis
Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Gaz de Bordeaux affiche une excellente réputation auprès de ses clients, attestée par des notes largement positives sur les principales plateformes d’avis en ligne.
Sa note moyenne globale atteint 4,41/5 sur un total de 12 464 avis recensés. Sur Trustpilot, Gaz de Bordeaux obtient une note de 4,5/5 pour 868 avis et sur Avis Vérifiés, la note grimpe à 4,5/5 avec 9 161 retours clients. Google Reviews affiche 4,1/5 pour 2 313 avis, tandis que Selectra recense une évaluation de 3,12/5 sur 114 témoignages. Enfin, la plateforme PagesJaunes indique une note de 1/5 sur seulement 8 avis, mais ce nombre limité ne reflète pas la tendance globale.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 23/05/26 |
4,5/5 | 868 |
Mis à jour le 23/05/26 |
4,5/5 | 9161 |
Mis à jour le 24/05/26 |
2,6/5 | 113 |
Mis à jour le 23/05/26 |
4,1/5 | 2313 |
Mis à jour le 23/05/26 |
1/5 | 8 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
Déposer un avis sur Gaz de Bordeaux
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
Vous êtes / étiez client de Gaz de Bordeaux ? Partagez-nous votre avis !
Publier mon avis
Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Gaz de Bordeaux auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cependant, Gaz de Bordeaux compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Gaz de Bordeaux
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux vu et analysé par nos experts JeChange
Créé en 1875, Gaz de Bordeaux s’impose aujourd’hui comme un acteur énergétique historique et local en France. L’entreprise a vu le jour à Bordeaux, où elle a su tisser une relation de confiance durable avec ses habitants grâce à une présence continue et un enracinement régional affirmé.
Gaz de Bordeaux appartient à Bordeaux Métropole Énergies, une société d’économie mixte locale. Cette structure détient l'intégralité du capital, assurant ainsi que la gouvernance de Gaz de Bordeaux reste proche du territoire bordelais tout en bénéficiant d’une organisation rigoureuse et d’un fort ancrage public.
À la différence d’autres Entreprises Locales de Distribution (ELD), Gaz de Bordeaux se démarque par son ambition nationale. D’abord fournisseur exclusif du gaz dans la métropole bordelaise, elle élargit progressivement son rayonnement et sert aujourd’hui plus de 300 000 clients à travers la France, bien au-delà de son berceau girondin.
Le fournisseur mise sur son identité régionale pour séduire les particuliers : une communication conviviale, des valeurs familiales et une proximité qui transparaît jusque dans ses messages (“Made in Bordeaux”, “On est comme ça dans le Sud-Ouest”). Cette approche tisse un lien unique avec sa clientèle.
La structure repose sur une équipe de 151 collaborateurs (en 2024) et un chiffre d’affaires dépassant 1,4 milliard d’euros. Dirigé par Cyril Vincent, Gaz de Bordeaux met en avant le professionnalisme de son service client basé localement. Pour toute question, les particuliers peuvent joindre le service client au 05 56 79 40 40 ou écrire à l’adresse [email protected].
En tant qu’ELD, Gaz de Bordeaux possède la particularité d’assurer à la fois la distribution et la fourniture de gaz naturel sur son secteur historique. Ce modèle lui confère une maîtrise complète de la chaîne gazière sur Bordeaux, pour une expertise technique reconnue.
Enfin, fidèle à l’esprit du Sud-Ouest, Gaz de Bordeaux porte des engagements citoyens sur la scène locale et accorde une importance particulière à la transparence. L’entreprise s’est ainsi engagée à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie en informant clairement ses usagers.
Payez votre gaz moins cher !
Avec JeChange, changer de fournisseur peut permettre d'économiser plusieurs centaines d'euros par an par rapport au prix de référence.
Annonce - Service JeChange non-partenaire de Gaz De Bordeaux, non-surtaxé.
Bloquez votre prix du gaz aujourd'hui avec Engie
Profitez d'une offre à prix fixe pendant 3 ans sur le gaz naturel.
Avantages et inconvénients à souscrire chez Gaz de Bordeaux
Les avis positifs
Gaz de Bordeaux se distingue par son ancrage local historique et son expertise solide, acquises depuis 1875. Sa capacité à combiner la proximité d’un distributeur local avec une ambition nationale lui permet d’offrir des tarifs généralement compétitifs, accessibles partout en France. Les avis clients soulignent une satisfaction élevée, grâce à un service client basé à Bordeaux, facilement joignable et reconnu pour sa réactivité. Cette implantation régionale garantit transparence et qualité du suivi clientèle.
La diversité des offres vertes et duales (électricité et gaz) chez Gaz de Bordeaux répond aux attentes des particuliers comme des professionnels sensibles à la transition énergétique. Les consommateurs bénéficient de remises attractives via le parrainage, mais aussi d’une large gamme de modes de paiement et de facturation. L’engagement de Gaz de Bordeaux en faveur de la transparence et du développement des énergies renouvelables constitue un atout pour ceux qui souhaitent concilier économie et responsabilité environnementale.
Les avis négatifs
Gaz de Bordeaux, bien qu’apprécié pour son ancrage local et sa démarche en faveur de l’énergie verte, suscite certains retours nuancés. Plusieurs avis pointent une gestion parfois perfectible des réclamations : des clients évoquent des délais de réponse jugés longs ou un suivi irrégulier lors de situations complexes. Ce ressenti, loin d’être généralisé, concerne surtout des cas d’incidents spécifiques, mais il mérite d’être pris en compte pour les consommateurs exigeant une assistance particulièrement réactive.
D’autre part, l’offre de gaz vert proposée par Gaz de Bordeaux se limite à une part partielle de biogaz issue de garanties d’origine, ce qui peut décevoir ceux en quête d’une solution 100% renouvelable. De plus, la structure du fournisseur – qui demeure largement centrée sur Bordeaux et ses environs – fait que les offres les plus locales ne sont accessibles qu’à une minorité d’utilisateurs, restreignant la portée de certains avantages à l’échelle nationale.
Gaz de Bordeaux est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Gaz de Bordeauxd'autres fournisseurs concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Gaz de Bordeaux n'est pas le tout meilleur fournisseur selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent EDF.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe Élec
NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est une offre d’électricité à prix fixes pendant 2 ans, disponible en option base : abonnement annuel 187,80 €, prix du kWh 0,1689 € (en 6 kVA). Ces prix en font la 2ᵉ offre la moins chère et la 35ᵉ en qualité sur 75 offres similaires selon Selectra. L’offre ne suit pas le tarif réglementé mais garantit des tarifs bloqués. Les clients attribuent au fournisseur une note moyenne de 4,40.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe Élec
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe Élec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Gaz de Bordeaux, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe Élec qui atteint un Selectra Score de B.
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux affiche un Selectra Score de B, traduisant son positionnement compétitif sur le marché. Elle séduit grâce à son prix du kilowattheure HT fixe, 16 % inférieur au tarif réglementé pendant deux ans, ce qui assure aux consommateurs une protection face aux hausses tarifaires. De plus, l’électricité fournie est 100 % verte, ce qui en fait un choix pertinent pour ceux soucieux de leur impact environnemental.
Toutefois, il convient de noter que l’économie est surtout portée par le prix du kWh, alors que l’abonnement reste équivalent, voire légèrement supérieur au tarif réglementé selon l’option choisie. Par ailleurs, si les prix du marché de l’électricité baissent, les clients ne pourront pas en bénéficier durant la période d'engagement. Cette offre s’adresse donc à ceux qui recherchent sécurité tarifaire et électricité verte, tout en acceptant une moindre flexibilité.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Quelle est la meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFlex Gaz
L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux se positionne parmi les moins compétitives avec un abonnement à 343,92 € par an et un prix du kWh de gaz à 0,1273 € pour un ménage chauffé au gaz. Selon Selectra, elle occupe la 23e place sur 35 pour le prix et la 34e pour la qualité. Les prix sont indexés sur le Prix Repère Gaz de la CRE. Les clients attribuent au fournisseur une note moyenne pondérée de 4,40.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFlex Gaz n'est pas une offre verte. Elle ne comprend aucun engagement environnemental spécifique et ne contient pas de biogaz (0%). Le gaz fourni est donc du gaz naturel fossile, principalement importé, comme pour la majorité des offres de gaz naturel proposées en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFlex Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe BioGaz
La meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFixe BioGaz, qui obtient un Selectra Score de D.
Avec un Selectra Score de D, l’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux s’adresse principalement aux consommateurs en quête de stabilité face à la volatilité du marché. Son principal atout réside dans son prix du kWh fixe garanti pendant deux ans, protégeant ainsi les ménages contre les risques d’augmentation, notamment lors de la saison hivernale. Elle inclut par ailleurs 20 % de biogaz français, gage d’un engagement partiel en faveur des énergies renouvelables.
Cependant, le coût du gaz s’avère supérieur de 4 % au Prix Repère, ce qui limite l’attractivité de l’offre sur le plan économique. Bien que la qualité du service client soit reconnue, et que la possibilité de résilier sans frais apporte un certain confort, il existe aujourd’hui des alternatives plus compétitives pour les foyers souhaitant allier prévisibilité budgétaire et maîtrise de leurs dépenses énergétiques.
NovaFixe BioGaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 2 ans
Liste des distinctions remportées par Gaz de Bordeaux
Ces dernières années, Gaz de Bordeaux n'a reçu aucune distinction.
Tout savoir sur Gaz de Bordeaux
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
4,75/5 sur 6492 avis
4,74/5 sur 3417 avis
4,56/5 sur 5385 avis
4,55/5 sur 51457 avis
4,54/5 sur 9141 avis
4,5/5 sur 13179 avis
4,49/5 sur 239972 avis
4,43/5 sur 4742 avis
4,42/5 sur 14922 avis
4,34/5 sur 2075 avis
4,33/5 sur 3246 avis
4,31/5 sur 27741 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,21/5 sur 13848 avis
4,09/5 sur 9081 avis
4,07/5 sur 5332 avis
3,95/5 sur 5352 avis
3,68/5 sur 1102 avis
Vos démarches auprès de Gaz de Bordeaux : suivez le guide !
Heures creuses Gaz de Bordeaux
Gaz de Bordeaux ou EDF ? Comparatif 2026
Gaz de Bordeaux ou Engie ? Comparatif 2026
Mis à jour le
14 minutes de lecture
Mon avis sur Gaz de Bordeaux est extrêmement négatif suite à une erreur de facturation inadmissible.
Voir plus Voir moinsJ’ai réglé ma facture de régularisation de gaz de 815,52€ par CB sur leur portail, mais j’ai subi un double prélèvement automatique 2 semaines plus tard.
Résultat : plus de 1 600€ débités pour une seule facture de gaz, provoquant un gros découvert bancaire.
Le service client Gaz de Bordeaux refuse tout remboursement immédiat (mais sous 3 semaines) et ne prend pas en charge les agios, malgré un aveu où ils admettent par email que leur interface client "incite à régler" et peut provoquer un "malentendu" déjà remonté. C’est une pratique commerciale indigne d'un fournisseur qui se vante sur son site : votre satisfaction est notre priorité.
Entre les erreurs de prélèvement et l'absence totale de geste commercial, leur gestion est catastrophique.
Un conseil : ne faites jamais de paiement manuel sur l'espace client Gaz de Bordeaux, leur système ne synchronise pas les paiements. Encore mieux, fuyez pour éviter les problèmes !