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Avis des clients Gaz de Bordeaux et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie Gaz de Bordeaux est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,41 sur 5. Cela le place à la 11ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, qui occupe la 2ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est NovaFlex Gaz, qui occupe la 24ème position en termes de prix sur les 36 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Gaz de Bordeaux
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sur 114 avis publiés
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Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Gaz de Bordeaux affiche des notes globalement élevées sur la majorité des plateformes d’avis, traduisant une satisfaction notable auprès de ses clients particuliers partout en France.
La note moyenne, tous sites confondus, s’élève à 4,41/5 pour un total de 12 233 avis. Sur Trustpilot, le fournisseur obtient 4,5/5 (814 avis) et sur Avis Vérifiés, la même note de 4,5/5 (9 037 retours). Google Reviews présente une appréciation de 4,1/5 (2 261 avis), tandis que sur Selectra, la note s’établit à 3,12/5 avec 114 témoignages. Enfin, PagesJaunes affiche une note plus faible de 1/5, basée sur 7 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 06/05/26 |
4,5/5 | 814 |
Mis à jour le 06/05/26 |
4,5/5 | 9037 |
Mis à jour le 07/05/26 |
2,6/5 | 113 |
Mis à jour le 06/05/26 |
4,1/5 | 2261 |
Mis à jour le 06/05/26 |
1/5 | 7 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Gaz de Bordeaux auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cependant, Gaz de Bordeaux compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Gaz de Bordeaux
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux vu et analysé par nos experts JeChange
Fondé en 1875, Gaz de Bordeaux s’illustre comme une Entreprise Locale de Distribution — ou ELD — solidement ancrée dans la capitale girondine. Cette structure historique assure la fourniture et la distribution de gaz naturel sur Bordeaux et ses environs, perpétuant ainsi une expertise locale reconnue depuis plus de 140 ans.
Appartenant à Bordeaux Métropole Énergies, Gaz de Bordeaux reste une filiale détenue à 100% par cet actionnaire public local. Il s'agit donc d'une société immanquablement liée à son territoire, tout en opérant sous la forme d’une entreprise privée non cotée en bourse.
À la différence des autres ELD françaises, Gaz de Bordeaux est la seule à avoir élargi son activité sur l’ensemble du territoire national. Avec plus de 305 000 clients particuliers dans toute la France, elle ambitionne de faire rayonner son savoir-faire, et ce bien au-delà des frontières girondines.
L’identité de Gaz de Bordeaux s’exprime aussi à travers sa communication originale, marquée par une pointe d’humour typiquement locale. Des slogans comme “Souscrire chez Gaz de Bordeaux, c’est gavé facile !” ou “Made in Bordeaux” rappellent l’attachement de l’entreprise à sa région tout en cultivant une proximité authentique avec ses clients.
Le service client, situé directement à Bordeaux, constitue une particularité forte du fournisseur. Proposant une assistance personnalisée et réactive, Gaz de Bordeaux privilégie le contact humain, gage de confiance et de qualité de suivi pour ses abonnés. Pour toute demande, le numéro principal est le 05 56 79 40 40.
Gaz de Bordeaux emploie aujourd’hui environ 150 personnes qui contribuent activement à la gestion, la distribution et l’accompagnement des clients. L’équipe s’appuie sur une longue expérience du secteur énergétique, tout en intégrant de nouvelles compétences pour répondre aux enjeux contemporains.
Au fil de son histoire, l’entreprise a su conjuguer héritage et innovation. Elle revendique ainsi une énergie “Made in Bordeaux”, tout en renforçant ses engagements envers la transparence et la responsabilité. Ce positionnement hybride, à la croisée de la tradition et de la modernité, fait de Gaz de Bordeaux un acteur atypique et respecté du monde de l’énergie.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Gaz de Bordeaux
Les avis positifs
Acteur historique de la distribution locale, Gaz de Bordeaux se distingue par sa proximité avec ses clients et la qualité de son accompagnement. Fort d'une expérience de plusieurs décennies, le fournisseur dispose d'un service client basé en France, joignable facilement par téléphone, mail ou via un espace client en ligne. Cette accessibilité, alliée à une réputation positive illustrée par une note globale de 4,4/5 sur plus de 12 000 avis, favorise la satisfaction des usagers au quotidien.
Gaz de Bordeaux propose une offre variée de contrats d’électricité et de gaz, incluant des solutions à prix fixes, indexés ou vertes. L’entreprise met également à disposition de ses abonnés des réductions attractives, telles que la prime de parrainage pouvant aller jusqu’à 200 € par an. L’engagement local et la transparence tarifaire contribuent à renforcer la confiance, tandis que les promotions ponctuelles rendent leurs offres compétitives sur le marché de l’énergie.
Les avis négatifs
Gaz de Bordeaux, bien qu’apprécié pour son enracinement local et la qualité perçue de ses services, montre certaines limites sur le plan national. Plusieurs clients notent que l’accompagnement personnalisé peut s’affaiblir en dehors de la région bordelaise, ce qui se traduit par une expérience client parfois moins fluide pour les usagers sur tout le territoire. Par ailleurs, le fournisseur conserve une image principalement régionale, ce qui n’est pas toujours rassurant pour ceux recherchant une présence solide à l’échelle nationale.
Côté relation client, certains retours soulignent des difficultés ponctuelles à obtenir une réactivité optimale lors de la gestion de dossiers complexes comme les résiliations ou les réclamations. De plus, la diversité des notes laissées sur différentes plateformes montre que l’expérience utilisateur peut varier, avec des insatisfactions exprimées à propos du suivi administratif ou de la clarté des informations communiquées. Enfin, l’offre verte reste surtout “standard”, ce qui pourra décevoir les consommateurs les plus exigeants en matière d’énergie renouvelable.
Gaz de Bordeaux est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Gaz de Bordeauxd'autres fournisseurs concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Gaz de Bordeaux n'est pas le tout meilleur fournisseur selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent EDF.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe Élec
NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est une offre d’électricité à prix fixes pendant 2 ans, disponible en option base : abonnement annuel 187,80 €, prix du kWh 0,1689 € (en 6 kVA). Ces prix en font la 2ᵉ offre la moins chère et la 35ᵉ en qualité sur 75 offres similaires selon Selectra. L’offre ne suit pas le tarif réglementé mais garantit des tarifs bloqués. Les clients attribuent au fournisseur une note moyenne de 4,40.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe Élec
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe Élec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Gaz de Bordeaux, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe Élec qui atteint un Selectra Score de B.
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux affiche un Selectra Score de B, traduisant son positionnement compétitif sur le marché. Elle séduit grâce à son prix du kilowattheure HT fixe, 16 % inférieur au tarif réglementé pendant deux ans, ce qui assure aux consommateurs une protection face aux hausses tarifaires. De plus, l’électricité fournie est 100 % verte, ce qui en fait un choix pertinent pour ceux soucieux de leur impact environnemental.
Toutefois, il convient de noter que l’économie est surtout portée par le prix du kWh, alors que l’abonnement reste équivalent, voire légèrement supérieur au tarif réglementé selon l’option choisie. Par ailleurs, si les prix du marché de l’électricité baissent, les clients ne pourront pas en bénéficier durant la période d'engagement. Cette offre s’adresse donc à ceux qui recherchent sécurité tarifaire et électricité verte, tout en acceptant une moindre flexibilité.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Quelle est la meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFlex Gaz
L'offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux propose du gaz naturel à prix indexé sur le Prix Repère Gaz, avec un abonnement à 343,92 € par an et un prix du kWh à 0,1058 pour les ménages chauffés au gaz dans la plupart des grandes villes. Cette offre se classe 12ème sur 38 en prix et 35ème en qualité selon Selectra. La note moyenne des clients pour le fournisseur atteint 4,4 sur 5.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFlex Gaz n'est pas une offre verte. Elle ne contient aucun pourcentage de biogaz (0%) et ne comporte pas d'engagement environnemental particulier. Il s'agit donc d'une offre de fourniture de gaz naturel fossile importé, sans valeur ajoutée environnementale ou certification liée à l'énergie verte.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFlex Gaz
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L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe BioGaz
La meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFixe BioGaz, qui obtient un Selectra Score de D.
Avec un Selectra Score de D, l’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux s’adresse principalement aux consommateurs en quête de stabilité face à la volatilité du marché. Son principal atout réside dans son prix du kWh fixe garanti pendant deux ans, protégeant ainsi les ménages contre les risques d’augmentation, notamment lors de la saison hivernale. Elle inclut par ailleurs 20 % de biogaz français, gage d’un engagement partiel en faveur des énergies renouvelables.
Cependant, le coût du gaz s’avère supérieur de 4 % au Prix Repère, ce qui limite l’attractivité de l’offre sur le plan économique. Bien que la qualité du service client soit reconnue, et que la possibilité de résilier sans frais apporte un certain confort, il existe aujourd’hui des alternatives plus compétitives pour les foyers souhaitant allier prévisibilité budgétaire et maîtrise de leurs dépenses énergétiques.
NovaFixe BioGaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 2 ans
Liste des distinctions remportées par Gaz de Bordeaux
À ce jour, Gaz de Bordeaux ne figure pas parmi les lauréats de trophées, labels ou distinctions majeurs dans le secteur de l’énergie, que ce soit pour la qualité de service, l’innovation ou la transition énergétique. Même si la société bénéficie d’une belle reconnaissance locale et du soutien de ses clients, elle n’a pas été officiellement récompensée par des organismes professionnels ou par la presse spécialisée.
En l’absence de prix ou titres officiels décernés récemment à Gaz de Bordeaux, aucun trophée national ou distinction règlementaire n’a été mis en avant. L’entreprise se distingue surtout par son engagement de proximité et sa politique tarifaire compétitive, mais sans distinction formelle sur la scène nationale ou régionale ces dernières années.
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4,74/5 sur 3401 avis
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