4,8/5 sur 44197 avis
Avis des clients Gaz de Bordeaux et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie Gaz de Bordeaux est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,41 sur 5. Cela le place à la 12ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, qui occupe la 2ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est NovaFlex Gaz, qui occupe la 23ème position en termes de prix sur les 35 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Gaz de Bordeaux
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Gaz de Bordeaux
sur 114 avis publiés
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Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Gaz de Bordeaux récolte une appréciation globale très positive sur les principales plateformes d’avis, manifestant un large niveau de satisfaction parmi ses clients particuliers.
À ce jour, la note moyenne globale de Gaz de Bordeaux atteint 4,41/5 sur un total de 12 437 avis recueillis. Plus en détail, la société obtient 4,5/5 sur Trustpilot (868 avis) et 4,5/5 sur Avis Vérifiés (9 161 avis). Sur Google Reviews, la note est de 4,1/5 pour 2 286 avis. Par ailleurs, la plateforme Selectra affiche une évaluation de 3,12/5 (114 avis), tandis que PagesJaunes propose une notation plus faible de 1/5 sur 8 retours.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 17/05/26 |
4,5/5 | 868 |
Mis à jour le 17/05/26 |
4,5/5 | 9161 |
Mis à jour le 18/05/26 |
2,6/5 | 113 |
Mis à jour le 17/05/26 |
4,1/5 | 2286 |
Mis à jour le 17/05/26 |
1/5 | 8 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Enercoop
Alpiq
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Gaz de Bordeaux auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cependant, Gaz de Bordeaux compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Gaz de Bordeaux
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux vu et analysé par nos experts JeChange
Gaz de Bordeaux est un acteur historique du secteur énergétique français, né en 1875. Cette entreprise s’inscrit dans la tradition des Entreprises Locales de Distribution (ELD) et assure la fourniture de gaz naturel principalement sur la région bordelaise. Son ancrage local lui permet de maintenir une relation de proximité forte avec ses clients, tout en bénéficiant d’une solide expérience accumulée depuis plus d’un siècle.
Ce qui distingue Gaz de Bordeaux, c’est sa capacité à marier tradition et modernité. À la différence de nombreuses ELD, la société est la première à s’être lancée à l’échelle nationale, élargissant son champ d’action en dehors du territoire bordelais pour séduire des clients partout en France. Cette ambition démontre une volonté d’innovation et une ouverture vers de nouveaux marchés tout en conservant son identité forte du Sud-Ouest.
Gaz de Bordeaux appartient à Bordeaux Métropole Énergies, l’actionnaire unique qui regroupe plusieurs acteurs locaux de l’énergie. Cette organisation, à majorité publique, lui garantit une gestion stable et une vision durable tournée vers l’intérêt général. Gaz de Bordeaux fonctionne sous la forme de SASU privée, sans introduction en bourse, ce qui lui confère agilité et indépendance dans ses décisions.
L’équipe de Gaz de Bordeaux se compose de plus de 150 collaborateurs passionnés, animés par un engagement de proximité et de réactivité au service de plus de 300 000 clients. La totalité du service client est basée à Bordeaux, assurant ainsi une véritable écoute locale et une disponibilité adaptée aux usagers.
Son identité, profondément enracinée dans l’esprit bordelais, s’illustre aussi à travers une communication conviviale et décalée — à l’image des slogans “Made in Bordeaux” ou “On est comme ça dans le Sud-Ouest”. Cet attachement au terroir, revendiqué avec fierté, nourrit la confiance de ses clients et lui confère une singularité dans le paysage de l’énergie.
Pour toute question ou démarche, les particuliers peuvent joindre Gaz de Bordeaux par téléphone au 05 56 79 40 40 ou par e-mail à l’adresse [email protected]. Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, ainsi que le samedi de 9h à 19h. Il est également possible d’adresser un courrier à 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex.
En résumé, Gaz de Bordeaux incarne une structure locale, stable et ambitieuse, reconnue pour sa proximité avec ses clients et sa volonté de moderniser le secteur de l’énergie en y apportant une touche bordelaise distinctive.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Gaz de Bordeaux
Les avis positifs
Gaz de Bordeaux se distingue grâce à une solide expérience acquise depuis sa création en 1875 et à une forte présence locale, tout en s’ouvrant progressivement au marché national. Parmi ses principaux atouts, l’entreprise propose un service client basé à Bordeaux, réputé pour sa proximité et sa réactivité. Les horaires d’accueil étendus et la diversité des moyens de contact (téléphone, e-mail, espace client en ligne, réseaux sociaux) favorisent une expérience fluide et personnalisée pour chaque utilisateur.
Du côté des offres, Gaz de Bordeaux met en avant une gamme variée de contrats adaptés à tous les profils, incluant électricité verte et gaz naturel. Certains tarifs se révèlent compétitifs, avec par exemple une offre d’électricité à prix fixe affichant un coût moyen inférieur de 11 % au tarif réglementé. Les dispositifs de parrainage, promotions régulières et l’engagement en faveur de la transition énergétique complètent cet ensemble de services appréciés par une large clientèle nationale.
Les avis négatifs
Gaz de Bordeaux, malgré une forte notoriété régionale, recueille des avis très variables selon les plateformes. Si la majorité des clients témoignent d'expériences satisfaisantes, certains consommateurs évoquent une qualité de service inégale. Il arrive parfois que le service client manque de réactivité lors de situations urgentes ou complexes, générant des délais d’attente plus longs que prévu. Ces retours ne reflètent pas l’ensemble des utilisateurs, mais ils sont à considérer avant la souscription.
Par ailleurs, le fournisseur ne propose pas des offres 100 % “gaz vert” ni une certification Garantie d’Origine sur la totalité de ses contrats d’électricité verte. Pour les consommateurs soucieux de leur impact environnemental, cette limitation peut représenter un frein. Enfin, l’ancrage historique et local de l’entreprise semble parfois entraîner une approche moins innovante sur certains services digitaux par rapport à des acteurs spécialisés dans la technologie énergétique.
Gaz de Bordeaux est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Gaz de Bordeauxd'autres fournisseurs concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Gaz de Bordeaux n'est pas le tout meilleur fournisseur selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent EDF.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe Élec
NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est une offre d’électricité à prix fixes pendant 2 ans, disponible en option base : abonnement annuel 187,80 €, prix du kWh 0,1689 € (en 6 kVA). Ces prix en font la 2ᵉ offre la moins chère et la 35ᵉ en qualité sur 75 offres similaires selon Selectra. L’offre ne suit pas le tarif réglementé mais garantit des tarifs bloqués. Les clients attribuent au fournisseur une note moyenne de 4,40.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe Élec
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe Élec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Gaz de Bordeaux, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe Élec qui atteint un Selectra Score de B.
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux affiche un Selectra Score de B, traduisant son positionnement compétitif sur le marché. Elle séduit grâce à son prix du kilowattheure HT fixe, 16 % inférieur au tarif réglementé pendant deux ans, ce qui assure aux consommateurs une protection face aux hausses tarifaires. De plus, l’électricité fournie est 100 % verte, ce qui en fait un choix pertinent pour ceux soucieux de leur impact environnemental.
Toutefois, il convient de noter que l’économie est surtout portée par le prix du kWh, alors que l’abonnement reste équivalent, voire légèrement supérieur au tarif réglementé selon l’option choisie. Par ailleurs, si les prix du marché de l’électricité baissent, les clients ne pourront pas en bénéficier durant la période d'engagement. Cette offre s’adresse donc à ceux qui recherchent sécurité tarifaire et électricité verte, tout en acceptant une moindre flexibilité.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Quelle est la meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFlex Gaz
L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux se positionne parmi les moins compétitives avec un abonnement à 343,92 € par an et un prix du kWh de gaz à 0,1273 € pour un ménage chauffé au gaz. Selon Selectra, elle occupe la 23e place sur 35 pour le prix et la 34e pour la qualité. Les prix sont indexés sur le Prix Repère Gaz de la CRE. Les clients attribuent au fournisseur une note moyenne pondérée de 4,40.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFlex Gaz n'est pas une offre verte. Elle ne comprend aucun engagement environnemental spécifique et ne contient pas de biogaz (0%). Le gaz fourni est donc du gaz naturel fossile, principalement importé, comme pour la majorité des offres de gaz naturel proposées en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFlex Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe BioGaz
La meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFixe BioGaz, qui obtient un Selectra Score de D.
Avec un Selectra Score de D, l’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux s’adresse principalement aux consommateurs en quête de stabilité face à la volatilité du marché. Son principal atout réside dans son prix du kWh fixe garanti pendant deux ans, protégeant ainsi les ménages contre les risques d’augmentation, notamment lors de la saison hivernale. Elle inclut par ailleurs 20 % de biogaz français, gage d’un engagement partiel en faveur des énergies renouvelables.
Cependant, le coût du gaz s’avère supérieur de 4 % au Prix Repère, ce qui limite l’attractivité de l’offre sur le plan économique. Bien que la qualité du service client soit reconnue, et que la possibilité de résilier sans frais apporte un certain confort, il existe aujourd’hui des alternatives plus compétitives pour les foyers souhaitant allier prévisibilité budgétaire et maîtrise de leurs dépenses énergétiques.
NovaFixe BioGaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 2 ans
Liste des distinctions remportées par Gaz de Bordeaux
Ces dernières années, Gaz de Bordeaux n'a reçu aucune distinction.
Tout savoir sur Gaz de Bordeaux
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4,76/5 sur 6473 avis
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4,39/5 sur 27656 avis
4,35/5 sur 2062 avis
4,35/5 sur 3239 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,11/5 sur 9055 avis
4,11/5 sur 5307 avis
3,95/5 sur 5343 avis
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Heures creuses Gaz de Bordeaux
Gaz de Bordeaux ou EDF ? Comparatif 2026
Gaz de Bordeaux ou Engie ? Comparatif 2026
Mis à jour le
14 minutes de lecture
Mon avis sur Gaz de Bordeaux est extrêmement négatif suite à une erreur de facturation inadmissible.
Voir plus Voir moinsJ’ai réglé ma facture de régularisation de gaz de 815,52€ par CB sur leur portail, mais j’ai subi un double prélèvement automatique 2 semaines plus tard.
Résultat : plus de 1 600€ débités pour une seule facture de gaz, provoquant un gros découvert bancaire.
Le service client Gaz de Bordeaux refuse tout remboursement immédiat (mais sous 3 semaines) et ne prend pas en charge les agios, malgré un aveu où ils admettent par email que leur interface client "incite à régler" et peut provoquer un "malentendu" déjà remonté. C’est une pratique commerciale indigne d'un fournisseur qui se vante sur son site : votre satisfaction est notre priorité.
Entre les erreurs de prélèvement et l'absence totale de geste commercial, leur gestion est catastrophique.
Un conseil : ne faites jamais de paiement manuel sur l'espace client Gaz de Bordeaux, leur système ne synchronise pas les paiements. Encore mieux, fuyez pour éviter les problèmes !