4,87/5 sur 3047 avis
Avis des clients Gaz de Bordeaux et de nos experts en décembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Gaz de Bordeaux est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,48 sur 5. Cela le place à la 9ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, qui occupe la 7ème position en termes de prix sur les 77 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est NovaFlex Gaz, qui occupe la 9ème position en termes de prix sur les 39 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Gaz de Bordeaux
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Gaz de Bordeaux
sur 109 avis publiés
27%
25%
9%
11%
28%
Si vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
En accord / désaccord avec les avis sur Gaz de Bordeaux ci-dessus ? Rédigez votre avis !
Publier mon avis
Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Gaz de Bordeaux bénéficie d’une appréciation globalement favorable de la part des consommateurs, soutenue par de nombreux retours qui mettent en avant la qualité de ses services.
Au total, la société affiche une note globale de 4,47/5, calculée sur 7 963 avis toutes plateformes confondues. Sur Trustpilot, Gaz de Bordeaux atteint 4,5/5 pour 298 avis, tandis qu’Avis Vérifiés présente une note identique de 4,5/5 pour 7 556 avis. Sur Selectra, la note est de 2,5/5, issue de 109 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 10/12/25 |
4,6/5 | 313 |
Mis à jour le 10/12/25 |
4,5/5 | 7730 |
Mis à jour le 10/12/25 |
2,5/5 | 109 |
Les avis concernant Gaz de Bordeaux sont-ils fiables ?
Les avis déposés en ligne à propos de Gaz de Bordeaux reflètent l’expérience réelle de certains consommateurs, mais il existe un biais naturel lié à la surreprésentation des clients mécontents. Actuellement, de nombreux témoignages négatifs sont motivés par l’explosion des prix sur les marchés de gros et par la hausse des taxes imposée par le gouvernement, éléments qui contribuent à intensifier les ressentiments exprimés.
Pour apprécier pleinement la fiabilité des opinions sur Gaz de Bordeaux, il est judicieux de consulter diverses plateformes et d’élargir ses sources. Se fier exclusivement aux avis disponibles en ligne peut donner une vision déséquilibrée, particulièrement en période de fortes hausses tarifaires. Un regard objectif nécessite de prendre en compte l’ensemble du contexte économique et réglementaire dans lequel évoluent tous les fournisseurs d’énergie.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en décembre 2025
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Déposer un avis sur Gaz de Bordeaux
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
Vous êtes / étiez client de Gaz de Bordeaux ? Partagez-nous votre avis !
Publier mon avis
Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Gaz de Bordeaux auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Gaz de Bordeaux compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Gaz de Bordeaux
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Gaz de Bordeaux vu et analysé par nos experts JeChange
Fondé en 1875, Gaz de Bordeaux est le fruit d’une longue tradition énergétique implantée dans le Sud-Ouest. Cette société appartient à la catégorie restreinte des Entreprises Locales de Distribution (ELD), un statut qui lui confère à la fois un ancrage local solide et une autonomie de gestion, lui permettant de distribuer et fournir du gaz naturel principalement à Bordeaux et ses alentours.
Contrairement à la plupart des ELD, Gaz de Bordeaux se démarque par une ambition nationale affirmée. Si ses racines sont à Bordeaux, l’entreprise a progressivement étendu sa présence sur l’ensemble du territoire français. Ce positionnement singulier permet à la marque de rayonner bien au-delà de sa zone historique, tout en conservant son identité régionale et son approche de proximité avec la clientèle.
La société appartient intégralement à Bordeaux Métropole Énergies (BME), une société d’économie mixte locale. Son actionnariat à 100 % public renforce sa vocation de service local et garantit que sa gestion demeure étroitement liée aux intérêts de la collectivité. Gaz de Bordeaux n’est pas cotée en bourse et fonctionne en SASU privée, ce qui lui offre une certaine souplesse dans ses décisions et choix stratégiques.
Gaz de Bordeaux n’est pas seulement un fournisseur historique : il revendique aussi une philosophie unique, qui transparaît à la fois dans sa communication audacieuse et dans son service client implanté à Bordeaux. L’équipe locale privilégie l’accessibilité et la réactivité, afin d’accompagner efficacement les clients particuliers dans toutes leurs démarches.
Parmi ses chiffres clés, Gaz de Bordeaux réunit aujourd'hui environ 335 000 clients particuliers à travers la France. L’entreprise emploie 164 collaborateurs (mai 2024) et affiche un chiffre d’affaires remarquable de 1,44 milliard d'euros pour l’exercice 2024, reflet d’une activité soutenue et croissante.
Pour s’informer ou pour tout échange, le service client Gaz de Bordeaux est disponible au 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi entre 8h15 et 20h30, ainsi que le samedi de 9h00 à 19h00. Ce service s’adresse aussi bien aux personnes souhaitant s’informer sur Gaz de Bordeaux qu’aux clients désirant un suivi personnalisé.
Payez votre gaz moins cher !
Avec JeChange, changer de fournisseur peut permettre d'économiser plusieurs centaines d'euros par an par rapport au prix de référence.
L'offre du moment à -20,4 % (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Gaz de Bordeaux
Les avis positifs
Gaz de Bordeaux, fort de plus d’un siècle d’expérience, se distingue par une présence locale affirmée et une démarche nationale ambitieuse. Sa capacité à conjuguer proximité avec ses clients et expansion sur l’ensemble de la France lui permet de proposer un service client basé à Bordeaux, réputé pour sa réactivité et son authenticité. L’accessibilité de ses conseillers, par téléphone ou en ligne, contribue à une relation de confiance, appréciée par une majorité de ses usagers.
Le fournisseur séduit par une offre variée incluant électricité verte et gaz naturel, avec des formules à prix fixes ou indexés adaptées à chaque profil. Les options d’énergie verte répondent à une demande croissante pour un mode de consommation plus responsable. Gaz de Bordeaux met aussi en avant des promotions attractives et un programme de parrainage, offrant des remises intéressantes à ses nouveaux clients comme à leurs proches, favorisant ainsi la fidélisation.
Les avis négatifs
Gaz de Bordeaux, bien qu’attaché à une identité régionale forte, présente certaines limites, notamment au niveau de la clarté tarifaire. Ses grilles de prix, parfois complexes à décrypter avec différentes formules indexées ou fixes, rendent difficile pour le consommateur de choisir l’offre réellement la plus avantageuse. Ce manque de transparence peut compliquer la comparaison avec d’autres acteurs du marché, en particulier pour les profils attentifs au moindre écart de facturation.
Autre point de vigilance, l’abonnement annuel pour le gaz s’avère souvent plus élevé que la moyenne du marché, ce qui peut affecter la compétitivité globale des offres, surtout pour les petits consommateurs. De plus, malgré la mise en avant d’un service client local, certains canaux numériques apparaissent limités, ce qui pourrait freiner les clients habitués à gérer leurs démarches principalement via une application mobile dédiée.
Gaz de Bordeaux est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Gaz de Bordeaux fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Gaz de Bordeaux ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Plenitude récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe Élec
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose une électricité verte à prix fixe pendant 2 ans, avec un kWh 10 % inférieur au tarif réglementé. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 185,52 €/an et le kWh 0,1793 €, soit plus compétitif que le tarif réglementé (164,64 €/an et 0,2016 €/kWh). Cette offre se classe 5ème sur 58 en prix selon Selectra. Les clients attribuent une note moyenne de 4,5/5.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFixe Élec est une offre verte : elle fournit de l'électricité 100 % d'origine renouvelable, certifiée par des garanties d'origine. L'énergie proposée est composée à 4 % d'énergie solaire, 30 % d'énergie hydraulique et 66 % d'énergie éolienne. De plus, cette électricité verte est d'origine française, ce qui permet de soutenir la production locale.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe Élec
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe Élec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Gaz de Bordeaux, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe Élec qui atteint un Selectra Score de A.
NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux profite d’un Selectra Score de A, se classant ainsi parmi les formules les plus attrayantes du marché. Cette offre garantit une électricité 100 % verte à un tarif du kWh fixé 10 % en dessous du tarif réglementé durant deux ans. Les consommateurs bénéficient ainsi d’une protection contre les hausses tarifaires tout en soutenant la transition énergétique grâce à un approvisionnement certifié d’origine renouvelable.
Malgré ces atouts, il convient de noter que seul le prix du kWh est maintenu inférieur au tarif réglementé ; l’abonnement, lui, peut s’avérer légèrement plus cher selon l’option choisie. De plus, les prix restant fixes, aucune baisse éventuelle du marché ne sera répercutée. NovaFixe Élec s’adresse donc particulièrement aux personnes soucieuses de stabilité budgétaire et de provenance de l’électricité.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Quelle est la meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFlex Gaz
NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux propose un prix de l’abonnement de 330,84 €/an et un kWh à 0,1016 € pour les foyers chauffés au gaz, soit moins cher que le Prix Repère Gaz. Selon Selectra, l’offre se situe à la 8ème place sur 38 pour le prix et la 33ème pour la qualité. Les prix évoluent chaque mois selon le Prix Repère Gaz. Les clients attribuent une note moyenne de 4,5 sur 5 au fournisseur.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFlex Gaz n'est pas une offre verte. Elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et ne contient pas de biogaz (0%). Cela signifie que cette offre propose uniquement du gaz fossile, importé car la France ne produit pas de gaz naturel en quantité suffisante. Il ne s'agit donc pas d'une offre de gaz vert, ni certifiée par des garanties d'origine.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFlex Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe BioGaz
La meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFixe BioGaz, qui obtient un Selectra Score de B.
Affichant un Selectra Score de B, l’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux s’adresse particulièrement aux particuliers à la recherche de stabilité tarifaire sur deux ans, ce qui permet de préserver son budget face à la volatilité annoncée du marché du gaz cet hiver. Cette formule inclut 20 % de biogaz français, apportant un engagement concret en faveur de la transition énergétique et soutenue par un service client local basé intégralement en France.
Cependant, le prix du kWh reste au-dessus du Prix Repère Gaz, ce qui peut représenter un frein pour ceux qui recherchent avant tout des économies. En échange de cette sécurité sur les tarifs, il faut accepter de ne pas bénéficier d’éventuelles baisses de prix en cours de contrat. Cette offre séduit ainsi les consommateurs soucieux de durabilité, mais moins les profils strictement orientés vers le tarif le plus bas.
NovaFixe BioGaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 2 ans
Liste des distinctions remportées par Gaz de Bordeaux
Ces dernières années, Gaz de Bordeaux n'a reçu aucune distinction.
Tout savoir sur Gaz de Bordeaux
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
4,83/5 sur 5966 avis
4,8/5 sur 6550 avis
4,79/5 sur 32816 avis
4,54/5 sur 4635 avis
4,53/5 sur 3170 avis
4,53/5 sur 40897 avis
4,51/5 sur 13365 avis
4,43/5 sur 11901 avis
4,42/5 sur 7665 avis
4,38/5 sur 22138 avis
4,35/5 sur 1055 avis
4,34/5 sur 224055 avis
4,23/5 sur 2013 avis
4,22/5 sur 1933 avis
4,17/5 sur 5003 avis
3,74/5 sur 3342 avis
3,31/5 sur 2269 avis
Vos démarches auprès de Gaz de Bordeaux : suivez le guide !
Souscrire chez Gaz de Bordeaux en ligne / téléphone
Contacts et téléphone Gaz de Bordeaux
Résilier mon contrat Gaz de Bordeaux
Heures creuses Gaz de Bordeaux
Gaz de Bordeaux ou EDF ? Comparatif 2025
Gaz de Bordeaux ou Engie ? Comparatif 2025
Mis à jour le
14 minutes de lecture
Client Gaz de Bordeaux pour l'électricité et le gaz depuis 4 ou 5 ans.
Voir plus Voir moinsJ'ai écouté les conseils d'un commercial sur mon contrat de gaz.
Mon étant très bien isolé au niveau thermique,
je n' ai pas de consommation de gaz, mon compteur est à 0 depuis 10 ans.
N'étant pas toujours chez moi je me servais que de l'eau chaude de temps en temps.
Je me suis donc renseigné auprès de Gaz de Bordeaux pour faire diminuer ma facture au maximum sur l'abonnement ou le prix du gaz.
Un conseiller me disait tout simplement de résilier mon contrat de gaz et de le rallumer pour la période hivernale ou pour l'entretien de la chaudière étant locataire.
J'ai écouté son conseil et j'ai résilié mon contrat et je l'ai réactivé, panne de chaudière pompe HS, car bloqué n'ayant plus de fluide dans la chaudière cela a bloqué le roulement de la pompe, résultats 347 € de dépannage et de remise en état de la pompe.
Aucun geste commercial de Gaz de Bordeaux, donc j'ai résilié mon contrat électricité et gaz