4,8/5 sur 44197 avis
Avis des clients Gaz de Bordeaux et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie Gaz de Bordeaux est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,41 sur 5. Cela le place à la 12ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, qui occupe la 3ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est NovaFlex Gaz, qui occupe la 23ème position en termes de prix sur les 35 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Gaz de Bordeaux
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Gaz de Bordeaux
sur 114 avis publiés
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Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Gaz de Bordeaux se distingue par des notes globalement positives sur les principales plateformes d’avis en ligne, traduisant une satisfaction notable auprès de ses clients particuliers.
La note moyenne globale de Gaz de Bordeaux atteint 4,41/5, calculée sur un total de 12 464 avis. Sur Avis Vérifiés, le fournisseur obtient 4,5/5 avec 9 161 retours, tandis que sur Trustpilot, la note s’élève également à 4,5/5 pour 868 avis recueillis. Sur Google Reviews, la note atteint 4,1/5 (2 313 avis). Sur Selectra, l’évaluation est de 3,12/5 sur 114 avis, et enfin 1/5 (8 avis) sur PagesJaunes.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 21/05/26 |
4,5/5 | 868 |
Mis à jour le 21/05/26 |
4,5/5 | 9161 |
Mis à jour le 21/05/26 |
3,12/5 | 114 |
Mis à jour le 21/05/26 |
4,1/5 | 2313 |
Mis à jour le 21/05/26 |
1/5 | 8 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Enercoop
Alpiq
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Gaz de Bordeaux auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cependant, Gaz de Bordeaux compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Gaz de Bordeaux
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux vu et analysé par nos experts JeChange
Gaz de Bordeaux s’impose comme un acteur historique et singulier du paysage énergétique français. Fondée en 1875, cette entreprise centenaire incarne l’expérience, la stabilité et l’ancrage local à Bordeaux. Riche de son passé, elle a su faire évoluer son expertise pour répondre aux besoins des ménages avec un service à la fois moderne et ancré dans la tradition du Sud-Ouest.
Spécificité remarquable : Gaz de Bordeaux appartient à la famille des Entreprises Locales de Distribution (ELD). À la différence de la plupart des fournisseurs, cette structure gère la distribution et la fourniture de gaz naturel sur Bordeaux et plusieurs communes alentours, maintenant une relation de proximité unique avec sa clientèle locale.
Propriété à 100 % de Bordeaux Métropole Énergies (groupe à capitaux majoritairement publics), Gaz de Bordeaux n’est ni cotée en bourse, ni détenue par l’État. Son statut de filiale d’une SAEML lui confère ainsi une solidité institutionnelle et un engagement fort au service des habitants du territoire bordelais.
Capable de se renouveler, Gaz de Bordeaux se distingue par une expansion nationale ambitieuse. Alors que l’immense majorité des ELD se limite à leurs territoires historiques, Gaz de Bordeaux développe ses parts de marché partout en France, séduisant plus de 300 000 clients, dont beaucoup situés en Gironde, mais pas seulement.
Le siège social de l’entreprise se trouve au cœur de Bordeaux, à l’adresse suivante : 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. L’équipe, forte de 151 collaborateurs, perpétue la tradition de proximité et de service personnalisé, tout en intégrant l’innovation et la digitalisation au quotidien.
La gestion directe du service client constitue l'un des points forts de Gaz de Bordeaux. Le centre de gestion est basé dans la métropole bordelaise et joignable facilement par téléphone au 05 56 79 40 40 ou par email à l'adresse [email protected]. Cette localisation garantit réactivité et disponibilité pour toutes les démarches des particuliers.
Voici quelques éléments propres à Gaz de Bordeaux :
- Une communication résolument locale, axée sur l’esprit Sud-Ouest et des campagnes “Made in Bordeaux”, créant ainsi une identité chaleureuse et accessible.
- Une culture d’entreprise centrée sur la satisfaction client et la transparence, matérialisée par le respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.
Entreprise de taille humaine, Gaz de Bordeaux continue de marquer sa différence grâce à sa proximité, son héritage fort et une signature régionale appréciée par ses clients, tout en se développant sur de nouveaux territoires.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Gaz de Bordeaux
Les avis positifs
Gaz de Bordeaux se distingue par sa présence historique et sa transition réussie d’acteur local à fournisseur à l’échelle nationale. Sa gamme d’offres inclut des contrats à prix fixes ou indexés, couvrant aussi bien le gaz naturel que l’électricité verte. Grâce à une politique tarifaire généralement compétitive et un système de parrainage attractif, les clients peuvent bénéficier d’économies intéressantes sur leurs factures, ce qui contribue à fidéliser une large clientèle à travers la France.
Un autre atout repose sur la qualité du service client, entièrement basé à Bordeaux. Les utilisateurs apprécient la disponibilité des conseillers, à la fois par téléphone, en ligne ou par e-mail, et la clarté des démarches administratives. Gaz de Bordeaux apporte également une touche locale avec une communication conviviale et une forte implication dans la vie bordelaise, tout en respectant les standards exigeants de transparence fixés par la Commission de Régulation de l’Énergie.
Les avis négatifs
Gaz de Bordeaux, tout en affichant une solide réputation auprès de ses clients, fait l’objet de quelques remarques concernant l’expérience utilisateur. Parfois, certains clients indiquent une gestion administrative perçue comme lente ou rigide, notamment pour le traitement de certaines demandes spécifiques ou lors de changements de situation. Ce point peut être ressenti comme un manque de souplesse comparativement à certains concurrents nationaux disposant d’une organisation plus centralisée ou automatisée dans le suivi des contrats.
Sur le plan du service client, bien que la proximité géographique soit souvent valorisée, on relève également des retours faisant état d’un manque occasionnel de réactivité, en particulier lors de périodes de forte sollicitation. Quelques clients font état de délais d’attente parfois supérieurs à leurs attentes, aussi bien par téléphone que par messages écrits. De plus, l’absence d’accès à certains outils en ligne avancés peut apparaître comme une limite pour ceux recherchant l’autonomie dans la gestion de leur contrat.
Gaz de Bordeaux est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Gaz de Bordeauxd'autres fournisseurs concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Gaz de Bordeaux n'est pas le tout meilleur fournisseur selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent EDF.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe Élec
NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est une offre d’électricité à prix fixes pendant 2 ans, disponible en option base : abonnement annuel 187,80 €, prix du kWh 0,1689 € (en 6 kVA). Ces prix en font la 2ᵉ offre la moins chère et la 35ᵉ en qualité sur 75 offres similaires selon Selectra. L’offre ne suit pas le tarif réglementé mais garantit des tarifs bloqués. Les clients attribuent au fournisseur une note moyenne de 4,40.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe Élec
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe Élec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Gaz de Bordeaux, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe Élec qui atteint un Selectra Score de B.
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux affiche un Selectra Score de B, traduisant son positionnement compétitif sur le marché. Elle séduit grâce à son prix du kilowattheure HT fixe, 16 % inférieur au tarif réglementé pendant deux ans, ce qui assure aux consommateurs une protection face aux hausses tarifaires. De plus, l’électricité fournie est 100 % verte, ce qui en fait un choix pertinent pour ceux soucieux de leur impact environnemental.
Toutefois, il convient de noter que l’économie est surtout portée par le prix du kWh, alors que l’abonnement reste équivalent, voire légèrement supérieur au tarif réglementé selon l’option choisie. Par ailleurs, si les prix du marché de l’électricité baissent, les clients ne pourront pas en bénéficier durant la période d'engagement. Cette offre s’adresse donc à ceux qui recherchent sécurité tarifaire et électricité verte, tout en acceptant une moindre flexibilité.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Quelle est la meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFlex Gaz
L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux se positionne parmi les moins compétitives avec un abonnement à 343,92 € par an et un prix du kWh de gaz à 0,1273 € pour un ménage chauffé au gaz. Selon Selectra, elle occupe la 23e place sur 35 pour le prix et la 34e pour la qualité. Les prix sont indexés sur le Prix Repère Gaz de la CRE. Les clients attribuent au fournisseur une note moyenne pondérée de 4,40.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFlex Gaz n'est pas une offre verte. Elle ne comprend aucun engagement environnemental spécifique et ne contient pas de biogaz (0%). Le gaz fourni est donc du gaz naturel fossile, principalement importé, comme pour la majorité des offres de gaz naturel proposées en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFlex Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe BioGaz
La meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFixe BioGaz, qui obtient un Selectra Score de D.
Avec un Selectra Score de D, l’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux s’adresse principalement aux consommateurs en quête de stabilité face à la volatilité du marché. Son principal atout réside dans son prix du kWh fixe garanti pendant deux ans, protégeant ainsi les ménages contre les risques d’augmentation, notamment lors de la saison hivernale. Elle inclut par ailleurs 20 % de biogaz français, gage d’un engagement partiel en faveur des énergies renouvelables.
Cependant, le coût du gaz s’avère supérieur de 4 % au Prix Repère, ce qui limite l’attractivité de l’offre sur le plan économique. Bien que la qualité du service client soit reconnue, et que la possibilité de résilier sans frais apporte un certain confort, il existe aujourd’hui des alternatives plus compétitives pour les foyers souhaitant allier prévisibilité budgétaire et maîtrise de leurs dépenses énergétiques.
NovaFixe BioGaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 2 ans
Liste des distinctions remportées par Gaz de Bordeaux
Ces dernières années, Gaz de Bordeaux n'a reçu aucune distinction.
Tout savoir sur Gaz de Bordeaux
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4,77/5 sur 3404 avis
4,76/5 sur 6473 avis
4,56/5 sur 12148 avis
4,55/5 sur 5384 avis
4,54/5 sur 9141 avis
4,53/5 sur 51642 avis
4,52/5 sur 13165 avis
4,48/5 sur 239933 avis
4,45/5 sur 4737 avis
4,42/5 sur 14915 avis
4,39/5 sur 27656 avis
4,35/5 sur 2063 avis
4,35/5 sur 3239 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,11/5 sur 9068 avis
4,11/5 sur 5307 avis
3,95/5 sur 5352 avis
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Vos démarches auprès de Gaz de Bordeaux : suivez le guide !
Heures creuses Gaz de Bordeaux
Gaz de Bordeaux ou EDF ? Comparatif 2026
Gaz de Bordeaux ou Engie ? Comparatif 2026
Mis à jour le
14 minutes de lecture
Mon avis sur Gaz de Bordeaux est extrêmement négatif suite à une erreur de facturation inadmissible.
Voir plus Voir moinsJ’ai réglé ma facture de régularisation de gaz de 815,52€ par CB sur leur portail, mais j’ai subi un double prélèvement automatique 2 semaines plus tard.
Résultat : plus de 1 600€ débités pour une seule facture de gaz, provoquant un gros découvert bancaire.
Le service client Gaz de Bordeaux refuse tout remboursement immédiat (mais sous 3 semaines) et ne prend pas en charge les agios, malgré un aveu où ils admettent par email que leur interface client "incite à régler" et peut provoquer un "malentendu" déjà remonté. C’est une pratique commerciale indigne d'un fournisseur qui se vante sur son site : votre satisfaction est notre priorité.
Entre les erreurs de prélèvement et l'absence totale de geste commercial, leur gestion est catastrophique.
Un conseil : ne faites jamais de paiement manuel sur l'espace client Gaz de Bordeaux, leur système ne synchronise pas les paiements. Encore mieux, fuyez pour éviter les problèmes !