4,79/5 sur 42137 avis
Avis des clients Gaz de Bordeaux et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie Gaz de Bordeaux est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,41 sur 5. Cela le place à la 12ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, qui occupe la 2ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est NovaFlex Gaz, qui occupe la 24ème position en termes de prix sur les 36 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Gaz de Bordeaux
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Gaz de Bordeaux
sur 114 avis publiés
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Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Gaz de Bordeaux profite d'une excellente appréciation globale de la part de ses clients, comme en témoigne la majorité des avis déposés sur les différentes plateformes de consommateurs.
La note moyenne globale atteint 4,41/5, calculée sur 12 233 avis, ce qui reflète une satisfaction élevée. Sur Trustpilot, Gaz de Bordeaux recueille 4,5/5 pour 814 avis ; sur Avis Vérifiés, la note est de 4,5/5 avec 9 037 avis. Du côté de Google Reviews, l'évaluation s'élève à 4,1/5 pour 2 261 témoignages. Sélectra affiche une note plus modérée (3,12/5) pour 114 avis, tandis que PagesJaunes affiche 1/5 pour 7 avis seulement.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 07/05/26 |
4,5/5 | 814 |
Mis à jour le 07/05/26 |
4,5/5 | 9037 |
Mis à jour le 08/05/26 |
2,6/5 | 113 |
Mis à jour le 07/05/26 |
4,1/5 | 2261 |
Mis à jour le 07/05/26 |
1/5 | 7 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Enercoop
Alpiq
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Gaz de Bordeaux auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cependant, Gaz de Bordeaux compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Gaz de Bordeaux
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux vu et analysé par nos experts JeChange
Fondé en 1875, Gaz de Bordeaux incarne plus de 140 ans d’histoire et de savoir-faire dans l’énergie. Cette entreprise bordelaise appartient à la catégorie des ELD françaises, autrement dit, des Entreprises Locales de Distribution. Forte d’un ancrage régional solide, elle accompagne au quotidien les particuliers de Bordeaux et de sa région.
Gaz de Bordeaux occupe un rôle clé sur son territoire : elle distribue et fournit le gaz naturel à Bordeaux et dans plusieurs communes de Gironde. Son modèle diffère des acteurs nationaux, car elle est à la fois gestionnaire de réseau local et fournisseur auprès des ménages, ce qui renforce son engagement auprès de ses clients girondins.
L’entreprise se distingue par une gouvernance à majorité publique. Gaz de Bordeaux est une filiale à 100 % de Bordeaux Métropole Énergies, une société publique locale. Son capital n’est pas ouvert en bourse, ce qui lui permet de placer les intérêts du territoire et de ses habitants au cœur de sa stratégie.
Contrairement à la majorité des autres ELD, Gaz de Bordeaux ose l’expansion nationale. Malgré ce fort attachement à la région bordelaise, la marque n’hésite pas à proposer ses services sur l’ensemble du territoire français, alliant tradition, proximité et ambition à grande échelle.
Parmi ses traits de caractère distinctifs, Gaz de Bordeaux revendique fièrement ses racines. Sa communication met en avant l’esprit du sud-ouest et la facilité de souscription, tout en assurant une relation de confiance et une réelle proximité avec ses clients. Cette approche "Made in Bordeaux" traduit un engagement fort envers la qualité du service rendu.
Gaz de Bordeaux compte aujourd’hui plus de 300 000 clients particuliers, principalement en Gironde, mais aussi partout en France. Son équipe, basée à Bordeaux, privilégie la relation directe et personnalisée, notamment via un service client local, disponible au 05 56 79 40 40.
De nombreux moyens de contact sont mis à disposition pour garantir une accessibilité optimale : téléphone, email, courrier postal et espace client en ligne. L’entreprise emploie environ 150 collaborateurs et s’appuie sur son expérience centenaire pour offrir une expertise technique et un accompagnement fiable.
- Appartenance locale : filière publique, gouvernée par Bordeaux Métropole Énergies.
- Ancrage historique : créée en 1875, elle incarne la continuité et la stabilité sur le marché de l’énergie.
- Développement national : seule ELD à croître au-delà de sa région d’origine.
- Service client basé à Bordeaux : garantit un contact direct et une connaissance fine des besoins locaux.
Choisir Gaz de Bordeaux, c’est donc opter pour un fournisseur attaché à la transparence, impliqué dans la vie locale et à même de proposer une expérience client personnalisée. L’entreprise se veut proche de ses abonnés, tout en innovant pour s’ouvrir aux familles de toute la France.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Gaz de Bordeaux
Les avis positifs
Gaz de Bordeaux se distingue par sa forte implantation locale et son expérience datant de 1875, tout en s’ouvrant progressivement au marché national. Ce fournisseur propose des offres de gaz naturel et d’électricité verte à prix attractifs, dont certaines sont parmi les moins chères du secteur pour l’électricité. La qualité du service client, entièrement basé à Bordeaux, est particulièrement soulignée par les consommateurs, avec une assistance facilement accessible par téléphone, chat ou espace client en ligne.
L’offre de Gaz de Bordeaux comprend une gamme variée de tarifs fixes et indexés pour s’adapter à chaque profil de consommateur, ainsi qu’un réel engagement en faveur de l’énergie verte via des formules à garanties d’origine. Le fournisseur facilite par ailleurs la fidélisation grâce à un système de parrainage attractif et de promotions régulières. Les avis clients sont très largement positifs sur la plupart des plateformes, reflétant un niveau élevé de satisfaction générale.
Les avis négatifs
Malgré son positionnement dynamique, Gaz de Bordeaux présente quelques limites. La disponibilité de certaines offres reste centrée sur sa région d’origine, ce qui peut restreindre l’accès aux formules les plus avantageuses pour les consommateurs situés ailleurs en France. Par ailleurs, la spécificité de ses offres locales peut générer des disparités de tarifs ou de services selon la zone géographique, ce qui ne facilite pas toujours la comparaison pour les usagers recherchant une solution standardisée et accessible partout.
En ce qui concerne le service client, même si la majorité des retours sont positifs, il subsiste parfois des témoignages faisant état de délais de réponse allongés ou d’un accompagnement jugé perfectible lors du traitement de dossiers complexes. Enfin, la structure de Gaz de Bordeaux, majoritairement implantée localement, peut expliquer que l’innovation technologique ou la diversité des fonctionnalités numériques soit parfois moins poussée qu’auprès de fournisseurs purement nationaux ou spécialisés dans la gestion digitale.
Gaz de Bordeaux est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Gaz de Bordeauxd'autres fournisseurs concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Gaz de Bordeaux n'est pas le tout meilleur fournisseur selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent EDF.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe Élec
NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est une offre d’électricité à prix fixes pendant 2 ans, disponible en option base : abonnement annuel 187,80 €, prix du kWh 0,1689 € (en 6 kVA). Ces prix en font la 2ᵉ offre la moins chère et la 35ᵉ en qualité sur 75 offres similaires selon Selectra. L’offre ne suit pas le tarif réglementé mais garantit des tarifs bloqués. Les clients attribuent au fournisseur une note moyenne de 4,40.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe Élec
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe Élec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Gaz de Bordeaux, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe Élec qui atteint un Selectra Score de B.
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux affiche un Selectra Score de B, traduisant son positionnement compétitif sur le marché. Elle séduit grâce à son prix du kilowattheure HT fixe, 16 % inférieur au tarif réglementé pendant deux ans, ce qui assure aux consommateurs une protection face aux hausses tarifaires. De plus, l’électricité fournie est 100 % verte, ce qui en fait un choix pertinent pour ceux soucieux de leur impact environnemental.
Toutefois, il convient de noter que l’économie est surtout portée par le prix du kWh, alors que l’abonnement reste équivalent, voire légèrement supérieur au tarif réglementé selon l’option choisie. Par ailleurs, si les prix du marché de l’électricité baissent, les clients ne pourront pas en bénéficier durant la période d'engagement. Cette offre s’adresse donc à ceux qui recherchent sécurité tarifaire et électricité verte, tout en acceptant une moindre flexibilité.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Quelle est la meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFlex Gaz
L'offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux propose du gaz naturel à prix indexé sur le Prix Repère Gaz, avec un abonnement à 343,92 € par an et un prix du kWh à 0,1058 pour les ménages chauffés au gaz dans la plupart des grandes villes. Cette offre se classe 12ème sur 38 en prix et 35ème en qualité selon Selectra. La note moyenne des clients pour le fournisseur atteint 4,4 sur 5.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFlex Gaz n'est pas une offre verte. Elle ne contient aucun pourcentage de biogaz (0%) et ne comporte pas d'engagement environnemental particulier. Il s'agit donc d'une offre de fourniture de gaz naturel fossile importé, sans valeur ajoutée environnementale ou certification liée à l'énergie verte.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFlex Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe BioGaz
La meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFixe BioGaz, qui obtient un Selectra Score de D.
Avec un Selectra Score de D, l’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux s’adresse principalement aux consommateurs en quête de stabilité face à la volatilité du marché. Son principal atout réside dans son prix du kWh fixe garanti pendant deux ans, protégeant ainsi les ménages contre les risques d’augmentation, notamment lors de la saison hivernale. Elle inclut par ailleurs 20 % de biogaz français, gage d’un engagement partiel en faveur des énergies renouvelables.
Cependant, le coût du gaz s’avère supérieur de 4 % au Prix Repère, ce qui limite l’attractivité de l’offre sur le plan économique. Bien que la qualité du service client soit reconnue, et que la possibilité de résilier sans frais apporte un certain confort, il existe aujourd’hui des alternatives plus compétitives pour les foyers souhaitant allier prévisibilité budgétaire et maîtrise de leurs dépenses énergétiques.
NovaFixe BioGaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 2 ans
Liste des distinctions remportées par Gaz de Bordeaux
Ces dernières années, Gaz de Bordeaux n'a reçu aucune distinction.
Tout savoir sur Gaz de Bordeaux
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4,76/5 sur 6245 avis
4,55/5 sur 5094 avis
4,53/5 sur 49314 avis
4,53/5 sur 9114 avis
4,52/5 sur 12868 avis
4,52/5 sur 10390 avis
4,48/5 sur 236942 avis
4,45/5 sur 4706 avis
4,42/5 sur 14802 avis
4,39/5 sur 26761 avis
4,34/5 sur 1885 avis
4,24/5 sur 2774 avis
4,22/5 sur 1924 avis
4,14/5 sur 5253 avis
4,11/5 sur 8934 avis
3,94/5 sur 5316 avis
3,73/5 sur 1070 avis
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Heures creuses Gaz de Bordeaux
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