4,87/5 sur 3051 avis
Avis des clients Gaz de Bordeaux et de nos experts en janvier 2026
- Le fournisseur d'énergie Gaz de Bordeaux est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,48 sur 5. Cela le place à la 8ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, qui occupe la 10ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est NovaFlex Gaz, qui occupe la 9ème position en termes de prix sur les 38 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Gaz de Bordeaux
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Gaz de Bordeaux
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Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Gaz de Bordeaux bénéficie d'une réputation globalement favorable auprès des consommateurs, avec des avis largement positifs sur plusieurs plateformes majeures, traduisant une satisfaction notable de sa clientèle.
La note globale attribuée à Gaz de Bordeaux s’élève à 4,48/5, basée sur 8 416 avis toutes plateformes confondues. Sur Trustpilot, le fournisseur enregistre une évaluation de 4,6/5 pour 347 avis. Avis Vérifiés recueille 7 958 retours pour une note de 4,5/5. Sur Selectra, la note est de 2,5/5, issue de 111 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 17/12/25 |
4,6/5 | 335 |
Mis à jour le 17/12/25 |
4,5/5 | 7839 |
Mis à jour le 24/12/25 |
2,5/5 | 111 |
Les avis concernant Gaz de Bordeaux sont-ils fiables ?
Les retours publiés sur Gaz de Bordeaux expriment avant tout l'expérience de certains clients, mais il faut noter que les clients mécontents sont plus enclins à déposer un avis. De plus, la période récente de l'explosion des prix de l’énergie et la nécessité d’intégrer la hausse des taxes décidée par les autorités aggravent la tendance à la critique, sans toujours refléter l’ensemble de la clientèle.
Pour évaluer Gaz de Bordeaux avec justesse, il est utile d’élargir la consultation à plusieurs sources d’avis afin d’éviter un jugement partial. Les commentaires négatifs concernent souvent des motifs conjoncturels, comme les évolutions tarifaires imposées par le contexte économique. Se forger une opinion équilibrée implique donc de prendre du recul sur ces retours et de comparer diverses perspectives.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en janvier 2026
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Déposer un avis sur Gaz de Bordeaux
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Gaz de Bordeaux auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Gaz de Bordeaux compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Gaz de Bordeaux
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Octopus Energy
Ilek
Gaz de Bordeaux vu et analysé par nos experts JeChange
Gaz de Bordeaux est une véritable institution dans le paysage énergétique français, fondée en 1875 au cœur de la capitale girondine. Cette longévité témoigne d’un enracinement fort et d’une expérience solide dans le domaine de l’énergie, au service des particuliers comme des collectivités locales depuis plusieurs générations.
Ce fournisseur fait partie des Entreprises Locales de Distribution (ELD), un réseau restreint d’acteurs historiques attachés à leur territoire. Gaz de Bordeaux occupe une place spécifique en étant à la fois distributeur et fournisseur de gaz naturel pour la ville, tout en ayant étendu ses services à l’ensemble du pays.
Un point remarquable est que Gaz de Bordeaux appartient entièrement à Bordeaux Métropole Énergies, une structure détenue majoritairement par la puissance publique locale. L’entreprise conserve ainsi une vocation d’intérêt général, sans être cotée en bourse, et son modèle reste éloigné des grandes firmes privées.
La maison mère, Bordeaux Métropole Énergies, garantit l’ancrage public de Gaz de Bordeaux. Cette gouvernance favorise une gestion de proximité et une attention particulière aux besoins des clients et des habitants de la région bordelaise tout en impulsant une dynamique vers l’innovation énergétique nationale.
Selon les dernières données, le fournisseur rassemble aujourd’hui plus de 335 000 clients partout en France. Cette croissance constante illustre l’attrait des consommateurs pour un acteur historique qui a su renouveler son image et démontrer son savoir-faire au-delà des frontières bordelaises.
Gaz de Bordeaux, ce sont aussi des valeurs de service de proximité et qualité relationnelle. Le service client, basé à Bordeaux, est accessible par différents canaux : téléphone 05 56 79 40 40, email ([email protected]), ou encore via l’espace client en ligne ou un formulaire de contact dédié. Cet engagement est gage de réactivité et d’accompagnement personnalisé.
L’entreprise se démarque enfin par une identité fortement ancrée dans la culture du Sud-Ouest, privilégiant une communication chaleureuse, accessible et originale. Cette proximité culturelle s’observe autant dans ses choix de communication que dans l’accueil réservé à ses clients.
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Gaz de Bordeaux
Les avis positifs
Gaz de Bordeaux s’impose comme un acteur majeur parmi les fournisseurs alternatifs grâce à sa large palette d’offres pour le gaz naturel et l’électricité, alliant compétitivité tarifaire et flexibilité. Plusieurs options à prix fixes sur deux ans ou à tarifs indexés sont proposées, permettant à chacun de choisir une solution adaptée à sa consommation. L’engagement envers l’énergie verte, notamment avec l’électricité certifiée d’origine renouvelable et le biogaz, témoigne d’une volonté de participer activement à la transition énergétique.
Autre atout distinctif, le service client de proximité basé à Bordeaux est très apprécié, comme en témoignent les avis clients extrêmement favorables recueillis sur différentes plateformes. L’accompagnement personnalisé, la disponibilité des conseillers et la simplicité des démarches renforcent l’attractivité du fournisseur. Des avantages additionnels comme les offres de parrainage ou les réductions sur l’offre duo ajoutent à l’intérêt économique et permettent de réaliser des économies substantielles chaque année.
Les avis négatifs
Malgré une présence de plus en plus affirmée sur le territoire national, Gaz de Bordeaux rencontre certaines limites, notamment en matière de transparence tarifaire. La diversité de ses offres, combinant électricité verte et gaz naturel, peut parfois prêter à confusion pour les clients. De plus, certains tarifs affichent des différences peu significatives ou, à l’inverse, peuvent s’avérer moins compétitifs lorsqu’on les compare aux propositions de fournisseurs alternatifs sur le marché.
Un autre point à signaler concerne la gestion du service client, qui, bien que saluée sur certaines plateformes, reçoit des retours contrastés selon les sites d’avis. Par ailleurs, l’entreprise souffre d’un manque de visibilité nationale et d’une notoriété inférieure à celle de grands fournisseurs, ce qui peut freiner certains consommateurs au moment de faire leur choix. Enfin, la digitalisation de certains services reste perfectible face aux outils proposés par la concurrence.
Gaz de Bordeaux est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Gaz de Bordeaux ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Alterna. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Alterna commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Gaz de Bordeaux ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est Wekiwi. Plenitude récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe Élec
NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est une offre d’électricité verte à prix fixes pendant 2 ans. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 185,52 € par an et le kWh 0,1793 €, soit moins cher que le tarif réglementé (164,64 €/an et 0,2016 €/kWh). Classée 6ᵉ sur 59 en prix et 17ᵉ en qualité selon Selectra, c’est une offre fixe. Les clients attribuent d’excellentes notes au fournisseur.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFixe Élec est une offre verte, plus précisément une offre d'électricité 100 % renouvelable. L'électricité fournie est garantie par des garanties d'origine, avec une composition de 66 % d'énergie éolienne, 30 % d'énergie hydraulique et 4 % d'énergie solaire. L'énergie verte est d'origine française.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe Élec
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe Élec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Gaz de Bordeaux, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe Élec qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux se distingue par son tarif du kWh fixé 10 % en dessous du tarif réglementé, garanti pendant deux ans. L’électricité fournie est 100 % verte, ce qui constitue un atout pour ceux qui souhaitent soutenir la transition énergétique. La stabilité des prix pendant toute la durée du contrat apporte une sécurité financière appréciable aux consommateurs.
Il convient toutefois de noter que seule la partie kWh bénéficie du tarif avantageux, tandis que le prix de l’abonnement peut, en option heures pleines / creuses, être légèrement supérieur au tarif réglementé. L’absence d’ajustement en cas de baisse des prix du marché peut également limiter l’intérêt pour certains profils. Cette offre s’adresse ainsi avant tout à ceux qui privilégient la prévisibilité et une énergie d’origine renouvelable.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Quelle est la meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFlex Gaz
NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh de gaz à 0,1016 € et un abonnement annuel à 330,84 €, pour un foyer chauffé au gaz. Cette offre, indexée sur le Prix Repère Gaz de la CRE, se positionne 9ᵉ sur 39 en tarif et 35ᵉ en qualité selon Selectra. Les clients attribuent de très bonnes notes au fournisseur, notamment une moyenne globale de 4,5/5.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFlex Gaz n'est pas une offre verte. Elle ne comporte aucun engagement environnemental et ne contient aucun pourcentage de biogaz (0%). Le gaz fourni est donc exclusivement du gaz naturel fossile importé, comme c'est la norme pour la plupart des offres de gaz naturel en France. Cette offre ne contribue pas au développement des énergies renouvelables.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFlex Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe BioGaz
La meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFixe BioGaz, qui obtient un Selectra Score de B.
Avec un Selectra Score de B, l’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux séduit par sa tarification fixe sur deux ans, un atout face à la volatilité annoncée cet hiver. La présence de 20 % de biogaz français renforce sa dimension écologique. Le service client, localisé à Bordeaux et reconnu pour sa qualité, constitue un autre point fort pour les foyers recherchant à la fois sécurité tarifaire et accompagnement fiable.
En revanche, le coût du kilowattheure reste supérieur au Prix Repère Gaz, ce qui peut freiner les ménages sensibles au budget, surtout en zones tarifaires élevées. L’offre s’adresse donc principalement aux consommateurs souhaitant une protection contre les hausses et un engagement vert, tout en acceptant un prix plus élevé en échange de stabilité et de soutien à la filière biogaz.
NovaFixe BioGaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 2 ans
Liste des distinctions remportées par Gaz de Bordeaux
Ces dernières années, Gaz de Bordeaux n'a reçu aucune distinction.
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4,43/5 sur 11955 avis
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4,23/5 sur 2151 avis
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4,11/5 sur 5013 avis
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3,25/5 sur 2270 avis
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Gaz de Bordeaux ou Engie ? Comparatif 2026
Mis à jour le
14 minutes de lecture
je suis très contente de la prestation de monsieur Julien Puzo. il a géré au mieux la situation. Il s'est procuré dans les plus brefs délais une pièce pour remplacer la pièce défectueuse et il est revenu installer cette pièce dans la journée.
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