4,87/5 sur 3026 avis
Avis des clients Gaz de Bordeaux et de nos experts en septembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Gaz de Bordeaux est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,46 sur 5. Cela le place à la 8ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, qui occupe la 9ème position en termes de prix sur les 78 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est NovaFlex Gaz, qui occupe la 7ème position en termes de prix sur les 35 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Gaz de Bordeaux
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Gaz de Bordeaux
sur 106 avis publiés
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Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Gaz de Bordeaux présente une appréciation très favorable de la part de ses clients, avec des retours globalement positifs et un volume conséquent d’avis collectés sur différentes plateformes spécialisées.
La note globale s’élève à 4,46/5 pour un total de 7 279 avis. Sur Avis Vérifiés, le fournisseur récolte une moyenne de 4,5/5 basée sur 7 063 témoignages. Trustpilot affiche une note de 4/5 obtenue à partir de 110 avis. Sur Selectra, la note attribuée est de 2,6/5 pour 106 retours déposés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 11/09/25 |
4/5 | 110 |
Mis à jour le 11/09/25 |
4,5/5 | 7063 |
Mis à jour le 17/09/25 |
2,6/5 | 106 |
Les avis concernant Gaz de Bordeaux sont-ils fiables ?
Les opinions publiées en ligne à propos de Gaz de Bordeaux constituent sans doute une fenêtre sur le vécu des clients, mais il faut garder à l’esprit que les clients insatisfaits sont plus enclins à déposer un avis que les consommateurs satisfaits, ce qui peut fausser la perception globale. Les plateformes d’avis reflètent donc une part partielle et parfois exacerbée de l’expérience globale avec le fournisseur.
Par ailleurs, l’explosion des prix sur les marchés de gros entre 2021 et 2023 a fortement alimenté le mécontentement, tout comme la récente hausse des taxes décidée par les autorités. Ces facteurs contextuels expliquent une recrudescence d’avis négatifs, souvent concentrés sur les aspects tarifaires plus que sur la qualité du service lui-même.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en septembre 2025
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Gaz de Bordeaux auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Gaz de Bordeaux compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Gaz de Bordeaux
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Gaz de Bordeaux vu et analysé par nos experts JeChange
Créé en 1875, Gaz de Bordeaux fait partie des Entreprises Locales de Distribution (ELD) françaises. Ces entités exercent un monopole sur leur territoire et assurent à la fois la distribution et la fourniture de gaz et d'électricité localement.
Gaz de Bordeaux se distingue car il s’agit de la seule ELD à développer une ambition nationale en élargissant ses parts de marché sur l’ensemble du territoire français, bien au-delà de la métropole bordelaise.
Grâce à son ancrage local, Gaz de Bordeaux propose une communication décalée et des campagnes de proximité. L’accent est mis sur le caractère bordelais, avec des slogans comme “Made in Bordeaux” ou “On est comme ça dans le Sud-Ouest”.
Le service client de Gaz de Bordeaux est basé à Bordeaux et garantit une relation de proximité et un accompagnement de qualité pour les particuliers souhaitant gérer ou souscrire un contrat d’énergie.
Le fournisseur a su fidéliser près de 260 000 clients particuliers à travers la France. Il met en avant son sérieux, son expérience ainsi que son engagement pour une énergie plus verte.
Au-delà de son cœur de métier, Gaz de Bordeaux a également mis en place des offres de parrainage et diverses promotions, valorisant la fidélité de ses utilisateurs et facilitant l’accès à ses services.
En tant qu’acteur historique local, Gaz de Bordeaux respecte les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, ce qui témoigne de sa transparence et de son sérieux dans la relation client.
Avantages et inconvénients à souscrire chez Gaz de Bordeaux
Les avis positifs
Gaz de Bordeaux se distingue par son ancienneté et son ancrage local, tout en affichant une réelle ambition nationale. Fort de plus de 260 000 clients particuliers, ce fournisseur propose une offre variée comprenant du gaz naturel et de l’électricité verte, à des prix souvent attractifs. Son service client, localisé à Bordeaux, est réputé pour être facilement joignable et attentif aux besoins, contribuant ainsi à forger une relation de confiance avec les usagers.
Parmi les points forts, Gaz de Bordeaux mise sur des offres compétitives et transparentes, incluant des options à prix fixés ou indexés et un positionnement affirmé sur l’énergie verte. Les promotions attractives, comme le parrainage ou la remise sur l’offre duale, permettent également de réaliser des économies substantielles. Les avis clients recueillis sur différentes plateformes soulignent une satisfaction générale remarquable, traduisant la qualité du service proposé.
Les avis négatifs
Gaz de Bordeaux, bien qu’ambitieux sur le plan national, rencontre certaines limites qui peuvent freiner une partie des consommateurs. Parmi les critiques récurrentes, on note un manque de transparence sur la composition exacte de ses offres vertes et la part d’énergie véritablement renouvelable. Cette opacité peut susciter des interrogations pour les clients soucieux de l’origine de leur énergie et désireux d’opter pour une consommation réellement respectueuse de l’environnement.
Autre point à relever, la gamme des contrats de Gaz de Bordeaux, malgré sa variété, affiche parfois des tarifs supérieurs à ceux de fournisseurs alternatifs pour l’électricité et le gaz vert. De plus, l’espace client en ligne, bien qu’accessible, reste perfectible en termes d’ergonomie et de fonctionnalités modernes, ce qui peut limiter l’autonomie des utilisateurs dans la gestion de leur contrat ou le suivi de leur consommation.
Gaz de Bordeaux est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Gaz de Bordeaux ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Alpiq commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Gaz de Bordeaux ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est EDF. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe Élec
Gaz de Bordeaux positionne son offre NovaFixe Élec comme une offre d’électricité à prix fixes pendant 2 ans, avec un prix du kWh 10 % inférieur au tarif réglementé. En option Base 6 kVA, l’abonnement annuel coûte 185,52 € et le kWh 0,1793 €, contre respectivement 164,64 € et 0,2016 € au tarif réglementé. NovaFixe Élec est 7ème sur 59 selon Selectra, les clients lui attribuent de très bonnes notes.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFixe Élec est une offre verte : il s'agit d'une offre d'électricité 100 % renouvelable. Cette électricité est certifiée par des garanties d'origine, ce qui atteste que pour chaque kWh consommé, l'équivalent en énergie renouvelable a bien été injecté sur le réseau.
L'énergie fournie par cette offre provient à 100 % de sources renouvelables françaises, dont 4 % d'énergie solaire, 30 % d'hydraulique et 66 % d'éolienne. Cette offre n'est pas annoncée comme étant labellisée VertVolt.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe Élec
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe Élec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Gaz de Bordeaux, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe Élec qui atteint un Selectra Score de A.
Bénéficiant d’un Selectra Score de A, l’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux se distingue par ses tarifs fixes sur deux ans et un prix du kWh garanti 10 % inférieur au tarif réglementé. Les foyers profitent d’une électricité 100 % verte d’origine française, et d’un service client basé localement, reconnu pour sa qualité. Cette stabilité tarifaire est appréciable dans un contexte de forte volatilité du marché de l’énergie.
En contrepartie, l’offre présente un principal inconvénient : si les tarifs de l’électricité baissent, le prix contractuel n’évolue pas à la baisse. De plus, l’abonnement en heures creuses/heures pleines reste légèrement supérieur au tarif réglementé. NovaFixe Élec s’adresse ainsi à ceux qui recherchent une sécurité budgétaire et une énergie plus respectueuse de l’environnement, tout en profitant d’une offre compétitive sur deux ans.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Quelle est la meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFlex Gaz
L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux propose un abonnement à 331 € par an et un prix du kWh de gaz en zone 1 à 0,1042 €. Les tarifs suivent l’évolution du Prix Repère Gaz de la CRE. Selon Selectra, elle figure parmi les offres compétitives du marché gaz pour particuliers. Les clients apprécient majoritairement le fournisseur, avec une note globale de 4,5/5.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFlex Gaz n'est pas une offre verte. Il s'agit d'une offre de gaz naturel qui n'inclut aucun pourcentage de biogaz, donc sans gaz vert. Le gaz fourni provient essentiellement de sources fossiles importées, comme c'est le cas de la majorité des offres de gaz naturel en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFlex Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFlex Gaz
La meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFlex Gaz, qui obtient un Selectra Score de B.
D’après l’avis de l’expert et les retours clients, l’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux s’illustre par un Selectra Score de 4.50 et un positionnement tarifaire dynamique : le prix du kWh suit chaque mois l’évolution du prix repère du gaz fixé par la CRE, ce qui permet de bénéficier immédiatement d’éventuelles baisses tout en restant moins cher que le tarif de référence. Cette offre sans engagement séduit par sa flexibilité et sa facilité de résiliation.
En revanche, les consommateurs doivent s’attendre à une volatilité des factures liée à la révision mensuelle du prix du kWh, ce qui peut compliquer la gestion du budget. De plus, l’absence de biogaz dans la composition limite son impact environnemental, même si la présence partielle de garanties d’origine atteste d’un effort minimal. Cette offre conviendra à ceux qui priorisent l’économie et la souplesse contractuelle.
NovaFlex Gaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Liste des distinctions remportées par Gaz de Bordeaux
Ces dernières années, Gaz de Bordeaux n'a reçu aucune distinction.
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14 minutes de lecture
Mensualités non respectées, conseillers qui vous racontent des salades pour que vous souscriviez un contrat, attente interminable au téléphone, très déçue...
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