4,87/5 sur 3033 avis
Avis des clients Gaz de Bordeaux et de nos experts en novembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Gaz de Bordeaux est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,47 sur 5. Cela le place à la 9ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 18 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, qui occupe la 7ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est NovaFlex Gaz, qui occupe la 9ème position en termes de prix sur les 39 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Gaz de Bordeaux
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Gaz de Bordeaux
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Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Gaz de Bordeaux affiche des retours généralement favorables de la part de ses clients, portés par des évaluations globalement positives sur les sites d’avis consommateurs.
Sa note globale atteint 4,47/5, calculée sur un total de 7 694 avis toutes plateformes confondues. Sur Avis Vérifiés, il recueille une note de 4,5/5 pour 7 380 avis. Trustpilot le crédite d’un 4,4/5 après 206 évaluations, tandis que Selectra affiche une note de 2,5/5 à partir de 108 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 12/11/25 |
4,4/5 | 206 |
Mis à jour le 12/11/25 |
4,5/5 | 7380 |
Mis à jour le 15/11/25 |
2,5/5 | 108 |
Les avis concernant Gaz de Bordeaux sont-ils fiables ?
Les retours laissés par les clients de Gaz de Bordeaux sur les plateformes d’avis reflètent une proportion non représentative de l’ensemble de la clientèle, car les personnes mécontentes sont généralement plus motivées à publier leur ressenti. Les hausse des tarifs liées à l’explosion des prix sur les marchés, ainsi que la hausse des taxes imposée par l’État, expliquent en partie la tendance à la critique observable ces derniers temps.
Pour se faire un avis objectif sur la fiabilité de Gaz de Bordeaux, il est préférable de lire plusieurs types de retours, issus de différentes sources. Concentrer son analyse uniquement sur certains commentaires négatifs risquerait d’occulter une partie des expériences clients, souvent influencées par des contextes économiques généraux et hors du contrôle du fournisseur.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en novembre 2025
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Déposer un avis sur Gaz de Bordeaux
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Gaz de Bordeaux auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Gaz de Bordeaux compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Gaz de Bordeaux
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Gaz de Bordeaux vu et analysé par nos experts JeChange
Gaz de Bordeaux est un acteur historique de l'énergie, dont les racines remontent à 1875. Ancrée au cœur de la ville éponyme, cette entreprise a longtemps été le fournisseur incontournable de gaz pour les Bordelais, incarnant la continuité et la tradition dans le secteur énergétique local.
Appartenant à la famille des Entreprises Locales de Distribution (ELD), Gaz de Bordeaux possède un statut particulier sur le marché français. À la différence de structures privées classiques, elle agit comme distributeur et fournisseur sur son territoire historique, tout en développant une présence nationale depuis plusieurs années.
La société conserve aujourd’hui un fort ancrage public, puisque son unique actionnaire est Bordeaux Métropole Énergies. Cette SAEML (Société Anonyme d’Économie Mixte Locale) garantit une gestion responsable, tournée vers le service aux usagers et le développement du territoire bordelais.
Avec près de 335 000 clients à travers la France, Gaz de Bordeaux s’affirme par son identité régionale très marquée. Son style de communication s’inspire de la culture du Sud-Ouest, valorisant simplicité, proximité, et authenticité. Cette approche “Made in Bordeaux” séduit une clientèle attachée au savoir-faire et à la convivialité régionale.
Le siège social, basé à 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, est le point névralgique de ses activités. L’entreprise emploie 151 personnes et réalise un chiffre d’affaires supérieur à 1,4 milliard d’euros, témoignant d’une dynamique de croissance soutenue.
Le service client est intégralement localisé à Bordeaux. Joignable au 05 56 79 40 40, il met un point d’honneur à offrir une écoute personnalisée, du lundi au samedi, pour répondre à chaque demande efficacement. Cette proximité garantit une qualité de service adaptée aux attentes des particuliers.
Avantages et inconvénients à souscrire chez Gaz de Bordeaux
Les avis positifs
Gaz de Bordeaux se distingue par une présence historique et une expertise reconnue dans le secteur de l’énergie, avec plus de 145 ans d’expérience. Cette ancienneté s’accompagne d’une offre étudiée, aussi bien en gaz naturel qu’en électricité verte, permettant aux consommateurs de bénéficier de tarifs souvent compétitifs. Grâce à son ancrage régional solide, l’entreprise conserve une dimension humaine et propose un service client basé à Bordeaux, apprécié pour sa réactivité et sa proximité.
Le fournisseur valorise une gamme d’offres variées et transparentes, allant de l’électricité verte à des contrats de gaz à prix fixes ou indexés. Gaz de Bordeaux propose régulièrement des avantages promotionnels attractifs, comme des programmes de parrainage ou des remises immédiates à la souscription. Enfin, la satisfaction des clients est globalement élevée, comme en témoignent les notes favorables sur diverses plateformes d’avis consommateurs.
Les avis négatifs
Gaz de Bordeaux, malgré sa volonté d’élargir son influence au niveau national, rencontre certaines limites. La tarification de certaines offres gaz vert présente des prix légèrement supérieurs à la moyenne, ce qui peut freiner les consommateurs attentifs à leur budget. De plus, certains clients regrettent un manque de souplesse sur la personnalisation des contrats, qui restent souvent assez standardisés. Pour ceux qui cherchent des solutions entièrement modulables, les alternatives peuvent sembler mieux adaptées.
En ce qui concerne le service client, si la qualité est régulièrement saluée, des avis critiques évoquent parfois des lenteurs de traitement ou des réponses jugées trop générales. Les outils numériques, bien présents, offrent moins de fonctionnalités avancées que chez certains concurrents, notamment en matière de suivi conso ou d’autonomie dans la gestion du contrat. Ces éléments peuvent paraître insuffisants pour les utilisateurs férus de services digitaux évolués.
Gaz de Bordeaux est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Gaz de Bordeaux ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Gaz de Bordeaux ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est Ekwateur. Plenitude récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe Élec
NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est une offre d’électricité verte à prix fixes pendant 2 ans, avec un kWh garanti 10 % moins cher que le tarif réglementé. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 185,52 €, le kWh 0,1793 € (vs 164,64 € et 0,2016 €/kWh au tarif réglementé). L’offre se classe 7e sur 62 en prix et 10e en qualité selon Selectra. Les clients sont très satisfaits du fournisseur.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFixe Élec est une offre verte : il s'agit d'une offre d'électricité 100 % renouvelable. Cette électricité est certifiée par des garanties d'origine, ce qui atteste que pour chaque kWh consommé, l'équivalent en énergie renouvelable a bien été injecté sur le réseau.
L'énergie fournie par cette offre provient à 100 % de sources renouvelables françaises, dont 4 % d'énergie solaire, 30 % d'hydraulique et 66 % d'éolienne. Cette offre n'est pas annoncée comme étant labellisée VertVolt.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe Élec
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe Élec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Gaz de Bordeaux, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe Élec qui atteint un Selectra Score de A.
Bénéficiant d’un Selectra Score de A, l’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux se distingue par ses tarifs fixes sur deux ans et un prix du kWh garanti 10 % inférieur au tarif réglementé. Les foyers profitent d’une électricité 100 % verte d’origine française, et d’un service client basé localement, reconnu pour sa qualité. Cette stabilité tarifaire est appréciable dans un contexte de forte volatilité du marché de l’énergie.
En contrepartie, l’offre présente un principal inconvénient : si les tarifs de l’électricité baissent, le prix contractuel n’évolue pas à la baisse. De plus, l’abonnement en heures creuses/heures pleines reste légèrement supérieur au tarif réglementé. NovaFixe Élec s’adresse ainsi à ceux qui recherchent une sécurité budgétaire et une énergie plus respectueuse de l’environnement, tout en profitant d’une offre compétitive sur deux ans.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Quelle est la meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFlex Gaz
L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux est une offre de gaz pour particuliers dont le prix d’abonnement est de 330,84 € par an et le kWh à 0,1028 €, ce qui la place 6ᵉ sur 37 en prix et 32ᵉ en qualité selon Selectra. Les tarifs évoluent chaque mois selon le Prix Repère Gaz. Les avis clients sont globalement très positifs, avec une moyenne de 4,5/5.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFlex Gaz n'est pas une offre verte. Il s'agit d'une offre de gaz naturel qui n'inclut aucun pourcentage de biogaz, donc sans gaz vert. Le gaz fourni provient essentiellement de sources fossiles importées, comme c'est le cas de la majorité des offres de gaz naturel en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFlex Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe BioGaz
La meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFixe BioGaz, qui obtient un Selectra Score de B.
Distinguée par un Selectra Score de A, l’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux sécurise ses clients face aux hausses du marché grâce à un prix du kWh bloqué pendant deux ans. Cette stabilité tarifaire, couplée à l’intégration de 20 % de biogaz français, offre une réponse concrète à celles et ceux qui souhaitent participer à la transition énergétique tout en évitant les variations imprévisibles des prix, surtout à l'approche de l’hiver.
Il convient toutefois de noter que le coût du kWh reste supérieur au Prix Repère Gaz, et l’écart s’accentue dans certaines zones tarifaires. Les consommateurs soucieux du budget peuvent donc trouver des alternatives plus compétitives. NovaFixe BioGaz s’adresse principalement à ceux recherchant une solution stable, prête à soutenir la filière du biogaz, et appréciant un service client de qualité ancré localement.
NovaFixe BioGaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 2 ans
Liste des distinctions remportées par Gaz de Bordeaux
Ces dernières années, Gaz de Bordeaux n'a reçu aucune distinction.
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4,79/5 sur 30159 avis
4,57/5 sur 3088 avis
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4,51/5 sur 13244 avis
4,46/5 sur 11548 avis
4,42/5 sur 7619 avis
4,34/5 sur 223995 avis
4,31/5 sur 20582 avis
4,21/5 sur 1936 avis
4,13/5 sur 1728 avis
4,11/5 sur 4885 avis
3,65/5 sur 3210 avis
3,31/5 sur 2267 avis
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