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Avis des clients Gaz de Bordeaux et de nos experts en avril 2026
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- Le fournisseur d'énergie Gaz de Bordeaux est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,41 sur 5. Cela le place à la 12ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, qui occupe la 2ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est NovaFlex Gaz, qui occupe la 13ème position en termes de prix sur les 38 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Gaz de Bordeaux
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sur 113 avis publiés
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Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Gaz de Bordeaux affiche une très bonne appréciation générale de la part de ses clients, à en juger par la moyenne élevée obtenue sur plusieurs plateformes d’avis, soutenue par de nombreux retours d’expérience.
La note globale de Gaz de Bordeaux atteint 4,41/5, calculée sur un total de 12 152 avis. Sur Trustpilot, la société obtient 4,5/5 avec 814 avis, et sur Avis Vérifiés, elle recueille également 4,5/5 pour 9 037 témoignages. La note attribuée sur Google Reviews est de 4,1/5 sur 2 181 avis. Du côté de Selectra, Gaz de Bordeaux reçoit 3,14/5 (113 avis). Enfin, la plateforme PagesJaunes affiche 1/5, selon 7 avis clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 20/04/26 |
4,5/5 | 814 |
Mis à jour le 20/04/26 |
4,5/5 | 9037 |
Mis à jour le 21/04/26 |
2,6/5 | 113 |
Mis à jour le 15/04/26 |
4,1/5 | 2181 |
Mis à jour le 20/04/26 |
1/5 | 7 |
Les avis concernant Gaz de Bordeaux sont-ils fiables ?
Les avis concernant Gaz de Bordeaux publiés sur les sites spécialisés témoignent de vécus authentiques, mais certains éléments peuvent altérer leur impartialité. Notamment, il est fréquent que les clients mécontents soient plus enclins à déposer un avis, ce qui fausse parfois la représentation globale de la satisfaction. De plus, la hausse des taxes et l'explosion des prix entre 2021 et 2023 ont intensifié la tendance à l’expression du mécontentement.
Pour apprécier objectivement la fiabilité de ces retours, il convient d’élargir sa consultation à plusieurs plateformes et de replacer les commentaires dans leur contexte économique. Les fluctuations tarifaires imposées à Gaz de Bordeaux, communes à l’ensemble du secteur, contribuent à ces réactions. Ainsi, la diversité des sources et la prise en compte de la conjoncture permettent une vision nuancée du service proposé.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en avril 2026
Plenitude
Enercoop
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Gaz de Bordeaux auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cependant, Gaz de Bordeaux compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Gaz de Bordeaux
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux vu et analysé par nos experts JeChange
Fondé en 1875, Gaz de Bordeaux possède une histoire profondément ancrée dans la capitale girondine. Ce fournisseur appartient au réseau des ELD, ou Entreprises Locales de Distribution, qui assurent la distribution et la fourniture d’énergie sur leur territoire d’origine. Son siège se situe au cœur du quartier Ravezies, à Bordeaux, ce qui renforce sa proximité avec ses clients depuis plus de 140 ans.
Unique parmi les ELD, Gaz de Bordeaux s’est lancé dans une véritable conquête nationale. Initialement distributeur exclusif de gaz à Bordeaux et ses environs, le fournisseur s’adresse désormais à des clients partout en France. Cette ambition nationale distingue la société qui était historiquement implantée uniquement en Gironde.
Sur le plan de la propriété, la société est détenue à 100 % par Bordeaux Métropole Énergies. Cette structure publique locale garantit le maintien d’un ancrage territorial fort tout en permettant à Gaz de Bordeaux d’évoluer avec souplesse sur le marché. Elle n’est pas cotée en bourse et évolue sous la forme d’une SASU privée.
Le fournisseur met un point d’honneur à soigner sa relation client. Le service client est localisé à Bordeaux, garantissant un accompagnement sur mesure. Ses équipes s’appuient sur une connaissance approfondie du secteur énergétique, ce qui permet de proposer un service réactif et de grande qualité.
L’ADN de Gaz de Bordeaux se traduit par une communication chaleureuse, teintée d’humour typique du Sud-Ouest, mais aussi par une gestion moderne de ses services. Les clients français bénéficient ainsi de l’expertise historique de la société tout en profitant de solutions actuelles telles que l’espace client en ligne et une gestion facilitée des démarches.
Les consommateurs qui souhaitent découvrir le fournisseur peuvent entrer en contact via différents canaux :
- Service client par téléphone au 05 56 79 40 40 pour toute demande d’information ou gestion de contrat.
- Adresse e-mail dédiée : [email protected] pour des demandes spécifiques.
- Possibilité d’écrire au 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex.
- Outils numériques tels que l’espace client ou le formulaire en ligne.
En résumé, choisir Gaz de Bordeaux, c’est opter pour l’expérience d’un acteur historique du secteur qui a su marier proximité, esprit local et une ouverture affirmée à l’échelle nationale.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Gaz de Bordeaux
Les avis positifs
Gaz de Bordeaux se distingue par son expérience régionale et sa proximité avec ses clients. Fondée en 1875, cette entreprise locale jouit d’une solide implantation, tout en engageant une démarche d’expansion à l’échelle nationale. Sa relation client, valorisée par un service basé à Bordeaux et très accessible, est fréquemment saluée dans les avis clients pour sa réactivité et sa disponibilité, garantissant ainsi un accompagnement rassurant pour les particuliers comme pour les professionnels.
Ce fournisseur mise également sur des offres variées et compétitives en gaz naturel comme en électricité verte, avec des tarifs fixes ou indexés adaptés à différents profils de consommateurs. Gaz de Bordeaux propose aussi des avantages attractifs, tels que le parrainage ou des promotions ponctuelles lors de la souscription. Enfin, son engagement envers une énergie plus responsable, avec des options intégrant de l’électricité issue de sources renouvelables ou du biogaz, répond aux attentes croissantes en matière de transition énergétique.
Les avis négatifs
Gaz de Bordeaux présente certains inconvénients notables pour les consommateurs à la recherche de la meilleure compétitivité tarifaire. Malgré une communication attractive, les prix de certaines offres de gaz, notamment le biogaz, sont sensiblement supérieurs à la moyenne du marché. Par exemple, l’offre NovaFixe BioGaz affiche un coût annuel pour un foyer moyen supérieur d’environ 20 % au prix de référence, ce qui peut peser sur le budget des ménages attentifs à la maîtrise de leurs dépenses énergétiques.
Autre point à considérer, l’hétérogénéité de l’expérience client en ligne place Gaz de Bordeaux en retrait face à certains concurrents nationaux. L’espace client reste plutôt classique et ne propose pas les fonctionnalités avancées comme le suivi détaillé des consommations ou la gestion fine des contrats via application mobile. Par ailleurs, l’absence de données régulières sur le traitement des litiges peut limiter la transparence en cas d’insatisfaction du client.
Gaz de Bordeaux est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Gaz de Bordeaux ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Plenitude récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Gaz de Bordeaux ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est Ekwateur. Plenitude récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent OHM Énergie.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe Élec
L’offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux est une offre d’électricité à prix fixes pendant 2 ans. En option Base 6 kVA, l’abonnement s’élève à 187,80 € par an et le kWh à 0,1689 €. Selon Selectra, elle se classe 2ème sur 75 pour le prix et 34ème pour la qualité. Les prix sont fixes 2 ans dès la souscription. La note moyenne des clients pour Gaz de Bordeaux est de 4,4/5.
L’offre Gaz de Bordeaux NovaFixe Élec est une offre 100 % verte. L’électricité fournie est d’origine renouvelable, certifiée par des garanties d’origine et provient exclusivement de France. La répartition est la suivante : 4 % solaire, 30 % hydraulique et 66 % éolienne. Cette offre ne mentionne pas de label VertVolt.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe Élec
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe Élec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Gaz de Bordeaux, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe Élec qui atteint un Selectra Score de B.
Avec un Selectra Score de B, l’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux séduit par un tarif du kWh HT 16 % inférieur au tarif réglementé, garanti fixe pendant deux ans. Ce choix offre aux consommateurs une précieuse tranquillité d’esprit, en évitant toute hausse imprévue des prix de l’électricité. L’électricité distribuée est d’origine 100 % renouvelable, ce qui répond aux attentes des particuliers sensibles aux enjeux environnementaux.
Le contrat reste totalement flexible grâce à une résiliation gratuite et immédiate, sans pénalité, à tout moment. Néanmoins, seule la composante kWh bénéficie de la remise, tandis que l’abonnement peut s’avérer supérieur en option heures pleines/heures creuses. L’offre convient surtout à ceux qui souhaitent conjuguer stabilité tarifaire, maîtrise budgétaire et engagement écologique, tout en profitant d’un service client local reconnu pour son sérieux.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Quelle est la meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFlex Gaz
L'offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux propose du gaz naturel à prix indexé sur le Prix Repère Gaz, avec un abonnement à 343,92 € par an et un prix du kWh à 0,1058 pour les ménages chauffés au gaz dans la plupart des grandes villes. Cette offre se classe 12ème sur 38 en prix et 35ème en qualité selon Selectra. La note moyenne des clients pour le fournisseur atteint 4,4 sur 5.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFlex Gaz n'est pas une offre verte. Elle ne contient aucun pourcentage de biogaz (0%) et ne comporte pas d'engagement environnemental particulier. Il s'agit donc d'une offre de fourniture de gaz naturel fossile importé, sans valeur ajoutée environnementale ou certification liée à l'énergie verte.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFlex Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFlex Gaz
La meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFlex Gaz, qui obtient un Selectra Score de D.
Dotée d’un Selectra Score de D, l’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux s’adresse à ceux qui privilégient la simplicité : vous bénéficiez d’un prix du kWh inférieur au Prix Repère dans les principales zones et d’une absence d’engagement minimal. Cette flexibilité séduit également par une résiliation sans frais, une gestion simplifiée via un espace client en ligne, et une tarification régulièrement ajustée selon la référence nationale du gaz.
Néanmoins, le prix du kWh évolue chaque mois, exposant votre budget aux fluctuations, particulièrement pendant les périodes de hausse prévues l’hiver prochain. Pour plus de stabilité, il serait avisé de considérer une offre à prix fixe, même un peu plus chère, afin de se prémunir contre l’incertitude tarifaire. L’absence d’engagement environnemental spécifique et un positionnement qualité perfectible limitent les atouts de cette offre.
NovaFlex Gaz
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Liste des distinctions remportées par Gaz de Bordeaux
À ce jour, Gaz de Bordeaux n'a reçu aucune distinction nationale ni trophée spécifique pour ses offres ou ses engagements. Malgré son rayonnement grandissant et la satisfaction manifeste de ses clients, aucun prix officiel n’a été attribué récemment à ce fournisseur local, que ce soit dans le domaine de la relation client, de l’innovation ou de la transition énergétique.
Néanmoins, Gaz de Bordeaux se distingue principalement par la fidélité de ses abonnés et par ses performances sur les plateformes d’avis, mais il n’a pas encore été reconnu par un jury ou une institution sectorielle. En résumé : aucune distinction officielle n’a été décernée à Gaz de Bordeaux lors des dernières années.
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