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Avis des clients Gaz de Bordeaux et de nos experts en mars 2026
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- Le fournisseur d'énergie Gaz de Bordeaux est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,41 sur 5. Cela le place à la 11ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, qui occupe la 1ère position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est NovaFlex Gaz, qui occupe la 7ème position en termes de prix sur les 41 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Gaz de Bordeaux
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sur 113 avis publiés
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Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Les évaluations laissées par les clients de Gaz de Bordeaux témoignent d’une appréciation globalement favorable, soutenue par un volume d’avis significatif sur plusieurs plateformes spécialisées.
La note moyenne affichée par l’ensemble des retours atteint 4,41/5, sur un total de 11 746 avis. Sur Avis Vérifiés, Gaz de Bordeaux obtient 4,5/5 avec 8 804 avis, tandis que Trustpilot affiche également 4,5/5 pour 718 retours. Sur Google Reviews, la moyenne est de 4,1/5 pour 2 104 avis. Sur Selectra, la société recueille une note de 3,14/5 et 113 avis, alors que PagesJaunes recense 1/5 sur 7 commentaires.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 28/03/26 |
4,5/5 | 718 |
Mis à jour le 28/03/26 |
4,5/5 | 8804 |
Mis à jour le 29/03/26 |
2,6/5 | 113 |
Mis à jour le 20/03/26 |
4,1/5 | 2104 |
Mis à jour le 28/03/26 |
1/5 | 7 |
Les avis concernant Gaz de Bordeaux sont-ils fiables ?
Les retours en ligne concernant Gaz de Bordeaux témoignent généralement d'expériences clients authentiques, mais gardez à l’esprit un biais de représentativité : ce sont principalement les usagers déçus qui s'expriment via ces canaux. Une partie non négligeable du mécontentement découle de l’explosion des prix sur les marchés énergétiques en 2021-2023, ainsi que de la hausse des taxes imposée récemment, facteurs ayant accentué la critique.
Il reste donc indispensable de confronter plusieurs plateformes et de ne pas se limiter à une seule source. L'accumulation d’avis négatifs, souvent motivée par des hausses tarifaires ou des modifications fiscales, ne doit pas occulter les expériences positives. Pour se forger un avis éclairé sur la fiabilité de Gaz de Bordeaux, il est préférable d’examiner des retours variés tout en gardant en tête le biais d'expression des clients mécontents.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mars 2026
Alpiq
Plenitude
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Gaz de Bordeaux auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cependant, Gaz de Bordeaux compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Gaz de Bordeaux
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux vu et analysé par nos experts JeChange
Gaz de Bordeaux se distingue comme l'une des plus anciennes entreprises locales de distribution d'énergie en France. Créée en 1875, elle puise ses racines dans la ville éponyme et conserve aujourd'hui un fort attachement à la région bordelaise. Ce long héritage lui confère une expérience rare dans le secteur du gaz naturel.
Souhaitant dépasser son rôle historique de distributeur unique à Bordeaux, Gaz de Bordeaux s'affirme désormais sur l'ensemble du territoire français. Cette ambition nationale est assez unique pour une ELD, habituellement concentrée sur sa zone géographique d'origine. Aujourd'hui, elle dessert plus de 300 000 clients, dont l'essentiel en Gironde, tout en élargissant sa clientèle bien au-delà du Sud-Ouest.
À qui appartient Gaz de Bordeaux ? L'entreprise relève du giron public local : elle est une filiale à 100 % de Bordeaux Métropole Énergies, une société d’économie mixte locale à majorité publique. Ainsi, la collectivité demeure au centre de ses orientations, garantissant stabilité et enracinement dans l’intérêt général.
L'histoire de Gaz de Bordeaux, marquée par l’évolution urbaine de la métropole, s’accompagne d’un style moderne et d’une identité forte. Sa communication met fièrement en avant ses origines bordelaises, à travers l’humour et un accent régional qui lui permettent de tisser un lien de proximité apprécié des clients.
Depuis ses bureaux situés place Ravezies à Bordeaux, l’entreprise offre un service client basé localement, disponible par téléphone (05 56 79 40 40), e-mail et via son espace en ligne. Cette démarche garantit aux usagers une prise en charge personnalisée, souvent citée comme exemplaire dans la filière énergétique.
Gaz de Bordeaux n’est pas cotée en bourse et fonctionne sous statut de société par actions simplifiée à associé unique. Sa gestion et son organisation demeurent ainsi sous contrôle du secteur public bordelais, à travers Bordeaux Métropole Énergies, renforçant la transparence de son modèle.
Ce qui rend Gaz de Bordeaux singulier, c'est sa capacité à allier tradition et modernité : héritière d’un savoir-faire de plus d’un siècle, elle s’efforce d’innover et d’adapter ses services aux attentes actuelles des particuliers, tout en préservant les valeurs de proximité, de convivialité et d’engagement territorial.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Gaz de Bordeaux
Les avis positifs
Gaz de Bordeaux se distingue par une présence locale forte ainsi qu’une volonté affirmée de s’étendre au niveau national. Fort de son histoire, le fournisseur rassemble aujourd’hui plus de 300 000 clients particuliers et bénéficie d’une réputation solide, entretenue par des avis clients très favorables sur des plateformes telles que Trustpilot et Avis Vérifiés. Son service client, basé à Bordeaux, est accessible, réactif et plébiscité pour sa proximité et la qualité de son accompagnement.
Le fournisseur propose une gamme d’offres variée, incluant électricité verte et gaz naturel, avec des tarifs globalement compétitifs, parfois inférieurs aux prix de référence nationaux. Gaz de Bordeaux encourage également la fidélisation grâce à un système de parrainage attractif et des promotions ponctuelles. Son engagement pour la transparence réglementaire et ses démarches en faveur de l’énergie renouvelable sont autant d’atouts appréciés par les consommateurs soucieux d’un choix responsable.
Les avis négatifs
Gaz de Bordeaux, bien qu’historique et reconnu localement, présente certains points faibles. Tout d’abord, la lisibilité de ses offres reste perfectible. Entre les multiples options de gaz et d’électricité, le client peut vite se perdre dans les grilles tarifaires et les différences de caractéristiques. Cette complexité rend difficile la comparaison directe avec d’autres fournisseurs, surtout pour ceux qui recherchent une offre simple et transparente.
Un autre aspect à considérer concerne la compétitivité inégale de ses prix selon les segments et les zones géographiques. Si certaines propositions restent attractives, d’autres, notamment les offres vertes ou locales, affichent des tarifs légèrement supérieurs à la moyenne nationale. Par ailleurs, l’absence de certains outils innovants ou d’une application mobile avancée peut décevoir les clients les plus connectés, en quête de suivi de consommation en temps réel.
Gaz de Bordeaux est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Gaz de Bordeaux fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est bien Gaz de Bordeaux. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Gaz de Bordeaux ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est TotalEnergies. Plenitude récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Engie.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe Élec
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux se positionne comme une offre d’électricité verte à prix fixe 2 ans, 16 % moins chère que le tarif réglementé sur le kWh. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 187,80 €/an et le kWh 0,1689 €. Cette offre est la 2ème moins chère et la 34ème en qualité sur 60 contrats selon Selectra. Les prix restent fixes pendant 2 ans. Les clients donnent des avis très positifs sur le fournisseur.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFixe Élec est une offre verte. Elle propose une électricité 100 % d'origine renouvelable, issue à 4 % de l'énergie solaire, 30 % de l'énergie hydraulique et 66 % de l'énergie éolienne. Cette électricité verte est certifiée par des Garanties d'Origine et provient de France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe Élec
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe Élec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Gaz de Bordeaux, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe Élec qui atteint un Selectra Score de B.
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux séduit par son Selectra Score de B, s’appuyant sur un prix du kWh HT fixe, 16 % inférieur au tarif réglementé durant deux ans : une garantie de stabilité appréciable à l’heure des fluctuations tarifaires. Les consommateurs profitent en outre d’une électricité 100 % d’origine renouvelable, bénéficiant d’un compromis intéressant entre compétitivité tarifaire et engagement environnemental.
Néanmoins, il convient de souligner que seul le prix du kWh reste avantageux : l’abonnement peut s’avérer légèrement plus coûteux en heures pleines/heures creuses et l’offre ne profite pas des éventuelles baisses du marché. Malgré tout, NovaFixe Élec demeure une option particulièrement pertinente pour ceux qui recherchent un contrat stable, clair et respectueux de l’environnement.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Quelle est la meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFlex Gaz
Gaz de Bordeaux positionne son offre NovaFlex Gaz comme une solution de gaz à prix indexé sur le Prix Repère Gaz de la CRE. Pour un foyer chauffé au gaz, l’abonnement annuel s’élève à 343,92 € et le kWh est facturé 0,1039 €. Selon le classement Selectra, NovaFlex Gaz est la 10ᵉ offre la moins chère sur 37, mais en 33ᵉ position pour la qualité. Les clients attribuent à Gaz de Bordeaux une excellente note moyenne de 4,6/5.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFlex Gaz n'est pas une offre verte. Elle ne contient aucun biogaz (0%) et ne propose donc pas de gaz d'origine renouvelable. Cette offre repose donc uniquement sur du gaz fossile importé, comme c'est le cas pour la majorité des offres de gaz naturel en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFlex Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFlex Gaz
La meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFlex Gaz, qui obtient un Selectra Score de C.
NovaFlex Gaz
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Liste des distinctions remportées par Gaz de Bordeaux
À ce jour, Gaz de Bordeaux n'a reçu aucune distinction nationale ni trophée spécifique pour ses offres ou ses engagements. Malgré son rayonnement grandissant et la satisfaction manifeste de ses clients, aucun prix officiel n’a été attribué récemment à ce fournisseur local, que ce soit dans le domaine de la relation client, de l’innovation ou de la transition énergétique.
Néanmoins, Gaz de Bordeaux se distingue principalement par la fidélité de ses abonnés et par ses performances sur les plateformes d’avis, mais il n’a pas encore été reconnu par un jury ou une institution sectorielle. En résumé : aucune distinction officielle n’a été décernée à Gaz de Bordeaux lors des dernières années.
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