Avis des clients - Gaz de Bordeaux ou EDF - Tarifs - Téléphone - Souscrire - Heures creuses

Gaz de Bordeaux : avis des clients 2025

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2,5 /5
Note moyenne basée sur 106 avis Selectra

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Derniers avis de clients de Gaz de Bordeaux

En août 2025, Gaz de Bordeaux est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 4,46 / 5. Sur la plateforme Selectra, Gaz de Bordeaux obtient 2,5 / 5, note obtenue à partir de 106 opinions de clients.

Les avis sur le fournisseur Gaz de Bordeaux
2,5 / 5
sur 106 avis publiés
30%
25%
9%
10%
26%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont classés du plus récent au plus ancien.
1/5
Lamy
Publié le : 01/07/2025
Date de l'expérience : 01/07/2025

Mensualités non respectées, conseillers qui vous racontent des salades pour que vous souscriviez un contrat, attente interminable au téléphone, très déçue...

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5/5
GUIOU Dominique
Publié le : 05/05/2025
Date de l'expérience : 05/05/2025

Très satisfait par Gaz de Bordeaux après une expérience désastreuse avec un autre fournisseur. Les interlocuteurs parlent la même langue que nous, et donc comprennent nos demandes et formulent des réponses claires. Je conseille vivement ce fournisseur.

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1/5
Messana
Publié le : 23/02/2025
Date de l'expérience : 21/02/2025

Mensualités calculées non respectees. Attente interminable au telephone. Menace de couper le courant si je refuse le linky, mensonges pour forcer a accepter. C est de l extorsion de consentement. Faites des signalement a la dgccrf pour faire cesser leurs pratiques frauduleuses: www signal.conso.gouv.fr

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1/5
Arnaud F.
Publié le : 10/02/2025
Date de l'expérience : 10/02/2025

Ces nullos m'ont lancé une mise en service au lieu d'un changement de fournisseur
Resultat : facturation d'une mise en service par Enedis + Perte de mes heures creuses en or (21H22-05H22) pour du 00H10-08H10...

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1/5
Anonyme
Publié le : 02/08/2024
Date de l'expérience : 30/07/2024

des voleur tarifs fixe de gaz souscrit en mars 2024 à 0,07985 € TTC dans le cadre d'une offre groupée collectivité de la commune d'ANDREZIEUX ref WIKIP03A4 ...

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1/5
Anonyme
Publié le : 08/07/2024
Date de l'expérience : 01/07/2024

Des escros!après une facture surréaliste de janvier et un échéancier accordé comme une faveur,ils prennent l argent des factures pour combler l échéancier et nous demande la double facture......a quand des sanctions contre ces méthodes????
On nous ettouffe!!!!
Sans compter que nous sommes mal reçu au téléphone, soit il nous raccroche au nez ou nous réponde d envoyer un mail!

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1/5
Marie Genevieve
Publié le : 08/04/2024
Date de l'expérience : 08/04/2024

J'essaie de joindre GDB depuis plusieurs jours pour renseignements sur changement de contrat, impossible : Tel injoignables et la communication cesse après un certain temps , j'ai envoyé un mail il ya plus de 15 j , aucune réponse, ai demandé à me faire rappeler, on m'a coupé au nez. Enfin je me suis déplacée, l'accueil physique est fermé pour travaux!! comme si une entreprise comme celle là ne pouvait mettre en place un accueil temporaire. On se fout du monde. On voit quelles libertés se permet cette entreprise ,qui je crois a toujours le monopole sur la ville. On est otages de Gaz de Bordeaux et je touve cet état de choses scandaleux. Ah j'ai oublié , il y a aussi sur le site un lien pour prendre un RV physique, mais aucune date disponible , non mais c'est une blague, on est dans Kafka ou Le meilleur des mondes au choix

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1/5
Anonyme
Publié le : 20/12/2023
Date de l'expérience : 20/12/2023

Il est inadmissible de traiter par le mépris tout client essayant de vous joindre par téléphone ( aucune sonnerie après affichage du numero 05.56.79.40.40 puis coupure sans aucune explication voire excuses.

C'est lamentable pour un service dit public.

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1/5
Parraud
Publié le : 07/12/2023
Date de l'expérience : 07/12/2023

Mon avis est archi négatif des mensualités prélevées trop importante un remboursement 2 mois et demi d'attente une quinzaine d'appels téléphoniques on s'excuse mais rien ne se passe quelle honte.

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2/5
Anonyme1
Publié le : 21/11/2023
Date de l'expérience : 21/11/2023

Bonjour, à fuir !!! Je suis maman solo avec 2 enfants en garde alternée, j'ai souscrit chez eux en ayant chaudière, radiateur et plaque de cuisson au gaz. Prélèvement de 130€ par mois qui a augmenter sans aucune explication a 193€ et une régularisation sois disant de 760€. J'ai demandé toute les factures, aucune réponse. Par contre, ils savent harceler avec sois disant huissier qui lorsque l'on demande a recevoir les factures, ne répondent pas aussi.. maintenant, j'ai droit à des SMS de menaces d'une société au nom d'overland, d'aller se servir ou ils veulent !!!

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1/5
EL
Publié le : 07/10/2023
Date de l'expérience : 07/10/2023

Derniere facture du mois de septembre :
57,4 % abonnement
25,9 % taxes
16,7 % consommation
C’est un peu abusif en abonnement non ?
Je vais chercher un autre fournisseur !

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1/5
jerome
Publié le : 04/10/2023
Date de l'expérience : 04/10/2023

J'ai soucris à un abonnement à prix fixe 0.0365 € TTC comme indiqué dans la fiche tarifaire mais je suis facturé 0,21889 € - régularisation facturée de 1400 €
Belle arnaque

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1/5
Ines
Publié le : 28/08/2023
Date de l'expérience : 28/08/2023

J’ai été victime d’une arnaque bien ficelée de la part de Gaz de Bordeaux. J’ai appelé le 24 mai (j’ai la preuve de cet appel) pour demander l’application du bouclier tarifaire (je paye 0.26e le kWh ce qui est incensé) . Le conseiller au téléphone m’a indiqué que ce bouclier me serait appliqué et que je n’avais aucune autre démarche à faire. 3 mois plus tard je reçois ma facture trimestrielle et le tarif n’a pas changé. Je rappelle et la conseillère m’indique cette fois-ci qu’il n’y a aucune trace de mon précédent échange. Défaut d’information, pratique commerciale déloyale, escroquerie en bande organisée ? Je compte saisir la juridiction compétente pour obtenir justice.

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1/5
patrice
Publié le : 15/08/2023
Date de l'expérience : 15/08/2023

Sur la facture annuelle Juillet 2023 explosion du prix qui ne correspond pas à l'avenant. Prix contrat 0.07318kwhTTC prix facturé 0.21697HT + des remises qui ne correspondent à rien. montant de la facture * par 2 .Je paye et je me sauve de chez ces escrocs. Je tenterai de passer par le médiateur des énergies, sans espoir.

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1/5
Dd
Publié le : 31/07/2023
Date de l'expérience : 31/07/2023

Les abonnement au gaz de bordeaux au prix de 20€
7 mois après sont passés à 52 €
Je déconseille fuir impérativement !!!!

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1/5
Anonyme
Publié le : 22/07/2023
Date de l'expérience : 22/07/2023

Je payais 150€ mensuel chez un fournisseur precedent
Gaz de Bordeaux avec la facture de gaz annuelle du fournisseur precedent.........800€ premiere facture mensuelle!!!! aucunes explications ah! si cbt de recouvrement qui ne sait pas, Gaz de Bordeaux non plus!!! cependant harcelement constant.

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5/5
Anonyme
Publié le : 04/07/2023
Date de l'expérience : 04/07/2023

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1/5
Anonyme
Publié le : 10/06/2023
Date de l'expérience : 10/03/2023

Fournisseur precedent 125€ mensuel
Gaz de Bordeaux avec facture et consommation precedente 800€ estimative!! pour 1 mois
Je resilie et je vais chez Total energies 124€ mensuel
Sans commentaires...Le cabinet de recouvrement ne sait pas expliquer juridiquement.Gaz de Bordeaux de l'aveu de l'employé ne comprend pas une telle somme.
Si !!! les abonnés sont bons à payer leur tresorerie.....
Fuyez ils vous prennent pour des pigeons.

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1/5
Briso
Publié le : 24/05/2023
Date de l'expérience : 24/05/2023

A fuir absolument
Vous propose un tarif attractif avec la mention tarif bloqué 3 ans et dès le mois suivant augmente le tarif (diminue les remises) avec un prix qui à fait X 8 pour ma part.
Pas d'information de l'augmentation de la part de Gaz de Bordeaux jusqu'à la réception de la facture.

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1/5
Michèle
Publié le : 23/05/2023
Date de l'expérience : 23/05/2023

Sous prétexte de non paiement de facture ou facture en retard (2700 pour deux mois)il retirent tout bonnement les compteurs de gaz chez les gens.

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Les fournisseurs les mieux notés en août 2025

Avec une note de 2,5/5, Gaz de Bordeaux se situe assez loin des trois fournisseurs les plus appréciés par les clients : Enercoop, OHM Énergie, et La Bellenergie.

Enercoop

4,7/5 sur 387 avis

OHM Énergie

4/5 sur 3183 avis

La Bellenergie

4/5 sur 111 avis

Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis de consommateurs

Gaz de Bordeaux jouit d'une appréciation globalement favorable sur les sites d'avis clients, avec une majorité de retours positifs reflétant la fiabilité du fournisseur.

La note moyenne globale s’établit à 4,46/5, calculée à partir de 7 132 avis collectés sur différentes plateformes. Plus en détail, la note attribuée sur Trustpilot atteint 3,8/5 pour 91 avis recensés. Sur Avis Vérifiés, les clients accordent une note de 4,5/5 sur un total de 6 935 retours. Enfin, la plateforme Selectra affiche une note de 2,5/5, basée sur 106 avis clients.

Notes obtenues par gaz-de-bordeaux sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot
Mis à jour le 14/08/25 		3.8/5 91
Avis Vérifiés
Mis à jour le 14/08/25 		4.5/5 6935
Selectra
Mis à jour le 17/08/25 		2.5/5 106

Notes actualisées en 2025.

Les avis concernant Gaz de Bordeaux sont-ils fiables ?

Les retours déposés par les clients sur Gaz de Bordeaux reflètent une part authentique de leur vécu, mais il faut garder en tête l’existence d’un biais : les usagers insatisfaits sont généralement plus promptes à partager leur expérience, ce qui peut déformer la représentation globale. De plus, la hausse rapide des prix du gaz et la majoration des taxes expliquent le pic de commentaires négatifs observé ces dernières années.

Pour évaluer la fiabilité des avis concernant Gaz de Bordeaux, il est crucial de ne pas s’arrêter à une seule plateforme ou un type d’avis. Confronter différentes sources permet d’obtenir un point de vue plus objectif et nuancé. En outre, il est important de garder à l’esprit que la situation du marché et les décisions gouvernementales affectent l’ensemble des fournisseurs, et donc la tonalité générale des avis.

Points positifs et négatifs concernant Gaz de Bordeaux

Gaz de Bordeaux se distingue par une présence historique forte et une ambition rare parmi les fournisseurs locaux. Créée en 1875, l’entreprise propose ses services partout en France, offrant ainsi une alternative solide aussi bien pour le gaz naturel que pour l’électricité. Ses offres affichent des tarifs concurrentiels, avec des prix indexés ou fixes qui figurent parmi les plus attractifs, permettant aux consommateurs de réaliser des économies tout en bénéficiant d’options vertes labellisées.

Le service client de Gaz de Bordeaux apporte une relation de proximité appréciée, avec un accueil basé localement et reconnu pour sa réactivité. Les clients bénéficient de démarches simplifiées et de nombreux canaux de contact, du téléphone à l’espace client en ligne. En outre, des programmes de parrainage attrayants, ainsi que des promotions dédiées, viennent récompenser la fidélité et l’engagement, renforçant l’attractivité globale de l’offre Gaz de Bordeaux.

Gaz de Bordeaux, bien que reconnu pour sa présence locale, affiche des lacunes en matière de visibilité nationale. Son absence dans le baromètre officiel des litiges du Médiateur National de l’Énergie limite l’accès à des données indépendantes sur le taux de réclamations. Par ailleurs, les avis clients varient sensiblement selon les plateformes, allant de très positifs à nettement plus nuancés, ce qui peut soulever des doutes sur la régularité de la qualité de service.

Autre point à considérer, si Gaz de Bordeaux met en avant des tarifs compétitifs, l'écart de prix avec les index officiels reste modeste et son offre d’électricité "verte" est basée sur des garanties d’origine partielles uniquement. Enfin, l’absence d’innovations digitales majeures et le manque d’informations détaillées pour une comparaison directe avec certains grands fournisseurs nationaux limitent la transparence et la lisibilité de son catalogue pour les consommateurs les plus exigeants.

L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos de Gaz de Bordeaux

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30.000 clients résidentiels. Cependant, Gaz de Bordeaux compte moins de 30.000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.

À noter toutefois que parmi les 17 fournisseurs analysés en 2025, le taux de saisines moyen est de 32 pour 100.000 clients.

Démarches en cas de litige avec Gaz de Bordeaux

Quelle est la meilleure offre de Gaz de Bordeaux : l'avis de l'expert

Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Gaz de Bordeaux, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.

La meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux

La meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFixe Élec qui bénéficie d'un Selectra Score de A.

Logo Gaz de Bordeaux Score A

NovaFixe Élec

4.46 sur 5 7132 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Abonnement
-2% vs TRV
Prix du kWh
-8% vs TRV
Score A
05 56 79 40 40
Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 01/08/2025

Que vaut l'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux ?

Selectra Score A Gaz de Bordeaux

Bénéficiant d’un Selectra Score de A, l’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux se distingue par ses tarifs fixes sur deux ans et un prix du kWh garanti 10 % inférieur au tarif réglementé. Les foyers profitent d’une électricité 100 % verte d’origine française, et d’un service client basé localement, reconnu pour sa qualité. Cette stabilité tarifaire est appréciable dans un contexte de forte volatilité du marché de l’énergie.

En contrepartie, l’offre présente un principal inconvénient : si les tarifs de l’électricité baissent, le prix contractuel n’évolue pas à la baisse. De plus, l’abonnement en heures creuses/heures pleines reste légèrement supérieur au tarif réglementé. NovaFixe Élec s’adresse ainsi à ceux qui recherchent une sécurité budgétaire et une énergie plus respectueuse de l’environnement, tout en profitant d’une offre compétitive sur deux ans.

Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?

La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux

La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFlex Gaz qui bénéficie d'un Selectra Score de B.

Logo Gaz de Bordeaux Score B

NovaFlex Gaz

4.46 sur 5 7132 avis
  • Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
Abonnement
Identique au Prix Repère
Prix du kWh
-1% vs Prix Repère
Score B
05 56 79 40 40
Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 01/08/2025

Que vaut l'offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux ?

Selectra Score B Gaz de Bordeaux

D’après l’avis de l’expert et les retours clients, l’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux s’illustre par un Selectra Score de 4.50 et un positionnement tarifaire dynamique : le prix du kWh suit chaque mois l’évolution du prix repère du gaz fixé par la CRE, ce qui permet de bénéficier immédiatement d’éventuelles baisses tout en restant moins cher que le tarif de référence. Cette offre sans engagement séduit par sa flexibilité et sa facilité de résiliation.

En revanche, les consommateurs doivent s’attendre à une volatilité des factures liée à la révision mensuelle du prix du kWh, ce qui peut compliquer la gestion du budget. De plus, l’absence de biogaz dans la composition limite son impact environnemental, même si la présence partielle de garanties d’origine atteste d’un effort minimal. Cette offre conviendra à ceux qui priorisent l’économie et la souplesse contractuelle.

Quel est le meilleur fournisseur de gaz du marché ?

Gaz de Bordeaux commercialise-t-il des offres vertes ?

En août 2025, le fournisseur Gaz de Bordeaux commercialise 2 offres d'électricité verte :

Par ailleurs, Gaz de Bordeaux commercialise 2 offres de gaz vert :

Liste des tarifs de Gaz de Bordeaux en 2025

Liste des distinctions remportées par Gaz de Bordeaux

logo Gaz de Bordeaux

Ces dernières années, Gaz de Bordeaux n'a reçu aucune distinction.

Découvrir Gaz de Bordeaux

En gaz, il a reçu une note de 8,5 sur 10, se positionnant au 2ème rang parmi les 10 fournisseurs notés.

Gaz de Bordeaux

2,5/5 sur 106 reviews

Gaz de Bordeaux bénéficie d’une note de 3,8/5 sur Trustpilot, de 4,5/5 sur Avis Vérifiés et de 2,5/5 sur la plateforme Selectra.

Analyse des avis des clients des fournisseurs d'énergie

Mis à jour le    14 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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