4,8/5 sur 44898 avis
Avis des clients Gaz de Bordeaux et de nos experts en juin 2026
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- Le fournisseur d'énergie Gaz de Bordeaux est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,41 sur 5. Cela le place à la 11ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, qui occupe la 3ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est NovaFixe BioGaz, qui occupe la 10ème position en termes de prix sur les 34 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Gaz de Bordeaux
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Gaz de Bordeaux
sur 114 avis publiés
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Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Gaz de Bordeaux se distingue par une évaluation globale très positive sur la majorité des sites d'avis clients, soutenue par un volume important de retours favorables qui traduisent la satisfaction générale de ses usagers.
La note globale s'élève à 4,41/5 sur un ensemble de 12 487 avis recueillis. Sur Trustpilot, le fournisseur atteint 4,5/5 pour 868 avis, tandis qu’Avis Vérifiés affiche également 4,5/5 pour 9 161 avis. Sur Google Reviews, la note est de 4,1/5 basée sur 2 336 retours. Sur Selectra, la notation s’établit à 3,12/5 pour 114 votes, alors que PagesJaunes, moins représentatif, indique une note de 1/5 pour seulement 8 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 05/06/26 |
4,5/5 | 868 |
Mis à jour le 05/06/26 |
4,5/5 | 9161 |
Mis à jour le 06/06/26 |
2,6/5 | 113 |
Mis à jour le 05/06/26 |
4,1/5 | 2336 |
Mis à jour le 05/06/26 |
1/5 | 8 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en juin 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Gaz de Bordeaux auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cependant, Gaz de Bordeaux compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Gaz de Bordeaux
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux vu et analysé par nos experts JeChange
Gaz de Bordeaux est une entreprise historique fondée en 1875 à Bordeaux. À l’origine, elle avait pour principale mission de distribuer le gaz dans la métropole bordelaise. Son enracinement local et son évolution au fil des décennies lui confèrent une identité singulière dans le paysage énergétique français.
Ce fournisseur fait partie des Entreprises Locales de Distribution, les fameuses ELD françaises. Contrairement à la plupart de ces entités à dimension régionale, Gaz de Bordeaux s’est démarquée par sa volonté d’étendre sa présence partout en France, bien au-delà de son bassin d’origine.
L’entreprise compte aujourd’hui plus de 335 000 clients et ne cesse de croître, soutenue par un chiffre d’affaires dépassant les 1,4 milliard d’euros sur 2023-2024. Son équipe regroupe près de 151 salariés, illustrant à la fois sa taille humaine et ses ambitions nationales.
Le contrôle de Gaz de Bordeaux revient à Bordeaux Métropole Énergies, une société d’économie mixte locale qui détient 100 % du capital. Cette structure elle-même appartient majoritairement à Bordeaux Métropole, ainsi qu’à des partenaires publics et institutionnels, garantissant ainsi une forte implication territoriale.
Cette filiation publique se manifeste dans l'organisation de l'entreprise, où l’engagement pour le service rendu aux usagers reste central. Gaz de Bordeaux n’est pas cotée en bourse : elle privilégie ainsi la stabilité et la proximité offerte par une gouvernance locale.
Reconnue pour son identité "Made in Bordeaux", la société cultive un style de communication fidèle à ses racines : authenticité, simplicité et attachement au Sud-Ouest. Ce ton particulier transparait, par exemple, dans ses slogans ou son accompagnement client depuis son siège, situé 6 place Ravezies à Bordeaux.
Gaz de Bordeaux propose de nombreux moyens pour contacter son service, avec une volonté d’accessibilité et de transparence. Par exemple, pour une prise de contact téléphonique, il suffit de composer le 05 56 79 40 40. Le service client est basé localement et fonctionne uniquement en français, renforçant l’ancrage régional de l’entreprise.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Gaz de Bordeaux
Les avis positifs
Gaz de Bordeaux, fort de plus de 145 ans d’expérience, se distingue par son ancrage local historique et sa capacité à offrir une relation de proximité à ses clients. Son service client basé à Bordeaux obtient régulièrement des avis favorables, valorisant la qualité d’écoute et l’efficacité dans le traitement des demandes. Cette structure à taille humaine rassure tant les particuliers que les professionnels et se place comme une référence dans la région, tout en élargissant progressivement son offre sur l’ensemble du territoire national.
Ce fournisseur propose une gamme d’offres compétitives, incluant du gaz naturel, de l’électricité verte et des formules à prix fixes ou indexés. Grâce à son positionnement tarifaire étudié, il répond aux attentes des consommateurs recherchant des alternatives de confiance aux grands groupes. Gaz de Bordeaux récompense également la fidélité de ses clients via parrainage et promotions attractives. L’engagement dans l’énergie verte et la diversité des moyens de contact contribuent à renforcer son attractivité sur le marché.
Les avis négatifs
Gaz de Bordeaux, bien que reconnu pour son ancrage local, présente certains points faibles, notamment une offre numérique assez limitée. L’absence d’application mobile dédiée peut représenter un frein pour les clients souhaitant gérer facilement leurs contrats depuis un smartphone. En outre, certaines fonctionnalités innovantes, comme le suivi détaillé de la consommation en temps réel ou des outils d’optimisation énergétique, restent encore en retrait par rapport à ce que proposent certains concurrents sur le plan digital.
Du côté du service client, même si Gaz de Bordeaux affiche majoritairement de bons retours, il subsiste parfois des avis signalant des délais de traitement allongés ou une difficulté à obtenir une réponse personnalisée rapidement. Par ailleurs, la disponibilité exclusive d’un service client en français peut limiter l’accessibilité pour des clients non francophones. Enfin, l’absence de vidéo assistance rend la gestion de certaines démarches moins aisée pour les personnes à mobilité réduite.
Gaz de Bordeaux est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Gaz de Bordeauxd'autres fournisseurs concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Gaz de Bordeaux n'est pas le tout meilleur fournisseur selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent EDF.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe Élec
NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est une offre d’électricité à prix fixes pendant 2 ans, disponible en option base : abonnement annuel 187,80 €, prix du kWh 0,1689 € (en 6 kVA). Ces prix en font la 2ᵉ offre la moins chère et la 35ᵉ en qualité sur 75 offres similaires selon Selectra. L’offre ne suit pas le tarif réglementé mais garantit des tarifs bloqués. Les clients attribuent au fournisseur une note moyenne de 4,40.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe Élec
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe Élec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Gaz de Bordeaux, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe Élec qui atteint un Selectra Score de B.
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux affiche un Selectra Score de B, traduisant son positionnement compétitif sur le marché. Elle séduit grâce à son prix du kilowattheure HT fixe, 16 % inférieur au tarif réglementé pendant deux ans, ce qui assure aux consommateurs une protection face aux hausses tarifaires. De plus, l’électricité fournie est 100 % verte, ce qui en fait un choix pertinent pour ceux soucieux de leur impact environnemental.
Toutefois, il convient de noter que l’économie est surtout portée par le prix du kWh, alors que l’abonnement reste équivalent, voire légèrement supérieur au tarif réglementé selon l’option choisie. Par ailleurs, si les prix du marché de l’électricité baissent, les clients ne pourront pas en bénéficier durant la période d'engagement. Cette offre s’adresse donc à ceux qui recherchent sécurité tarifaire et électricité verte, tout en acceptant une moindre flexibilité.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Quelle est la meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe BioGaz
NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux est une offre de gaz naturel à prix bloqué pendant 2 ans, incluant 20% de biogaz. Pour un foyer chauffé au gaz, l’abonnement est de 343,92 € par an, avec un kWh à 0,1316 €. Selon Selectra, l’offre se classe 29ème sur 36 pour le prix et 16ème pour la qualité. Les tarifs restent fixes durant deux ans. La note moyenne des clients pour Gaz de Bordeaux est de 4,4 sur 5.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFixe BioGaz est une offre verte : elle inclut 20 % de biogaz français injecté dans le réseau. Le reste du gaz fourni provient de sources fossiles importées. Les 20 % de biogaz sont certifiés par des garanties d'origine, preuve d'une véritable démarche environnementale. L'énergie renouvelable provient de la filière française du biogaz, en plein développement.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe BioGaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe BioGaz
La meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe BioGaz, qui obtient un Selectra Score de B.
Avec un Selectra Score de D, l’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux s’adresse principalement aux consommateurs en quête de stabilité face à la volatilité du marché. Son principal atout réside dans son prix du kWh fixe garanti pendant deux ans, protégeant ainsi les ménages contre les risques d’augmentation, notamment lors de la saison hivernale. Elle inclut par ailleurs 20 % de biogaz français, gage d’un engagement partiel en faveur des énergies renouvelables.
Cependant, le coût du gaz s’avère supérieur de 4 % au Prix Repère, ce qui limite l’attractivité de l’offre sur le plan économique. Bien que la qualité du service client soit reconnue, et que la possibilité de résilier sans frais apporte un certain confort, il existe aujourd’hui des alternatives plus compétitives pour les foyers souhaitant allier prévisibilité budgétaire et maîtrise de leurs dépenses énergétiques.
NovaFixe BioGaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 2 ans
Liste des distinctions remportées par Gaz de Bordeaux
Ces dernières années, Gaz de Bordeaux n'a reçu aucune distinction.
Tout savoir sur Gaz de Bordeaux
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4,75/5 sur 6493 avis
4,74/5 sur 3428 avis
4,56/5 sur 5392 avis
4,55/5 sur 53033 avis
4,54/5 sur 9151 avis
4,49/5 sur 13180 avis
4,49/5 sur 239981 avis
4,43/5 sur 4742 avis
4,42/5 sur 14939 avis
4,34/5 sur 2078 avis
4,33/5 sur 3246 avis
4,31/5 sur 27747 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,21/5 sur 13854 avis
4,09/5 sur 9107 avis
4,07/5 sur 5336 avis
3,95/5 sur 5362 avis
3,67/5 sur 1115 avis
Vos démarches auprès de Gaz de Bordeaux : suivez le guide !
Heures creuses Gaz de Bordeaux
Gaz de Bordeaux ou EDF ? Comparatif 2026
Gaz de Bordeaux ou Engie ? Comparatif 2026
Mis à jour le
14 minutes de lecture
Mon avis sur Gaz de Bordeaux est extrêmement négatif suite à une erreur de facturation inadmissible.
Voir plus Voir moinsJ’ai réglé ma facture de régularisation de gaz de 815,52€ par CB sur leur portail, mais j’ai subi un double prélèvement automatique 2 semaines plus tard.
Résultat : plus de 1 600€ débités pour une seule facture de gaz, provoquant un gros découvert bancaire.
Le service client Gaz de Bordeaux refuse tout remboursement immédiat (mais sous 3 semaines) et ne prend pas en charge les agios, malgré un aveu où ils admettent par email que leur interface client "incite à régler" et peut provoquer un "malentendu" déjà remonté. C’est une pratique commerciale indigne d'un fournisseur qui se vante sur son site : votre satisfaction est notre priorité.
Entre les erreurs de prélèvement et l'absence totale de geste commercial, leur gestion est catastrophique.
Un conseil : ne faites jamais de paiement manuel sur l'espace client Gaz de Bordeaux, leur système ne synchronise pas les paiements. Encore mieux, fuyez pour éviter les problèmes !