4,8/5 sur 6572 avis
Avis des clients Gaz de Bordeaux et de nos experts en février 2026
- Le fournisseur d'énergie Gaz de Bordeaux est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,57 sur 5. Cela le place à la 5ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, qui occupe la 1ère position en termes de prix sur les 73 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est NovaFlex Gaz, qui occupe la 6ème position en termes de prix sur les 39 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Gaz de Bordeaux
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sur 113 avis publiés
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Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Gaz de Bordeaux profite d'une excellente réputation globale auprès de ses clients, comme en témoignent les notes élevées obtenues sur les principales plateformes d'avis en ligne.
Au total, la société cumule 8 871 avis et affiche une note moyenne générale de 4,57/5. Sur Trustpilot, Gaz de Bordeaux atteint une note de 4,6/5 pour 507 avis, tandis que la plateforme Avis Vérifiés recense 8 251 avis assortis d'une note de 4,6/5. Sur Selectra, la note est de 2,6/5 avec 113 avis déposés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 18/02/26 |
4,5/5 | 576 |
Mis à jour le 18/02/26 |
4,6/5 | 8251 |
Mis à jour le 19/02/26 |
2,6/5 | 113 |
Les avis concernant Gaz de Bordeaux sont-ils fiables ?
Les opinions exprimées par les clients de Gaz de Bordeaux sur Internet sont précieuses pour se faire une idée du service, mais il faut rappeler qu’un nombre plus élevé d’avis provient de clients mécontents. Ce phénomène peut accentuer la perception négative, surtout lors de situations conjoncturelles comme l’explosion des prix sur le marché de l’énergie, qui a récemment impacté l’ensemble du secteur.
De plus, les hausses de taxes décidées par l’État se sont répercutées sur les factures, suscitant de nouveaux retours négatifs. Pour évaluer objectivement Gaz de Bordeaux, il convient donc d’analyser plusieurs plateformes et de mettre en perspective l’influence de ces facteurs externes, afin de ne pas se fier uniquement aux ressentis d’une portion parfois minoritaire de la clientèle.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en février 2026
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Gaz de Bordeaux auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Gaz de Bordeaux compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Gaz de Bordeaux
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Octopus Energy
Ilek
Gaz de Bordeaux vu et analysé par nos experts JeChange
Fondé en 1875, Gaz de Bordeaux est l'une des plus anciennes Entreprises Locales de Distribution (ELD) de France. Historiquement installée à Bordeaux, cette société accompagne les particuliers depuis près d’un siècle et demi, ayant su évoluer avec son temps tout en conservant un fort attachement à son territoire d’origine. Ce positionnement singulier en fait un acteur identifié et apprécié dans le paysage énergétique français.
Avec un capital majoritairement détenu par Bordeaux Métropole Énergies, Gaz de Bordeaux appartient indirectement à la collectivité locale. Cette structure, société d’économie mixte, accentue la dimension publique de l’entreprise : 100 % des parts sont aujourd’hui entre les mains de Bordeaux Métropole Énergies, garantissant un pilotage responsable, centré sur l’ancrage régional et le service de proximité.
Au-delà de sa mission historique de distribution de gaz naturel sur la région bordelaise, Gaz de Bordeaux a fait le choix stratégique d’étendre son activité à l’ensemble du territoire national. Cela en fait la seule ELD à s'être véritablement implantée au niveau français, touchant aujourd’hui plus de 335 000 clients et employant 164 collaborateurs (chiffres 2024). Cet essor témoigne d'une réelle capacité d'anticipation et d’adaptation.
L’entreprise attire l’attention par son identité affirmée, notamment grâce à une communication dynamique et régionale. À travers des slogans tels que “Made in Bordeaux” ou “On est comme ça dans le Sud-Ouest”, elle crée un lien de proximité et met en avant la qualité de son service client, installé au siège à Bordeaux. Cette présence locale se traduit par un accompagnement personnalisé et une accessibilité renforcée.
Pour faciliter la vie de ses abonnés ou futurs clients, Gaz de Bordeaux propose de multiples canaux de contact : par téléphone au 05 56 79 40 40 (lundi au vendredi, 8h15 à 20h30, samedi 9h à 19h), par e-mail à [email protected], ou encore par courrier à 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. Un espace client en ligne permet également une gestion autonome et rapide des dossiers.
- Entreprise reconnue pour sa transparence, engagée auprès des pouvoirs publics, et respectueuse des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.
- Service fondamentalement local, conçu pour un suivi personnalisé et une écoute de chaque client, tout en veillant à une démarche responsable sur le plan environnemental et économique.
En résumé, Gaz de Bordeaux se distingue par la combinaison d'une expertise de long terme, d’un ancrage territorial marqué et d'une ambition nationale. Cette approche, mêlant histoire, proximité et innovation, en fait un acteur unique pour tous les particuliers souhaitant comprendre qui se trouve derrière leur énergie au quotidien.
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Gaz de Bordeaux
Les avis positifs
Gaz de Bordeaux séduit par sa présence nationale croissante et son expérience forgée depuis 1875. Originaire de Bordeaux, ce fournisseur combine l'ancrage local d'une ELD et la volonté de proposer ses offres dans toute la France. Les clients apprécient la stabilité de l’entreprise, ainsi que ses offres compétitives sur le gaz et l’électricité, souvent saluées pour leur clarté et l’apport d’options vertes intégrant des garanties d’origine, adaptées à une clientèle attentive à la transition énergétique.
Le service client de Gaz de Bordeaux est réputé pour sa proximité et sa disponibilité, avec une équipe basée localement et facilement accessible par téléphone, courriel ou en ligne. Les horaires étendus et la diversité des moyens de contact facilitent la vie des usagers. Les avis clients sont élogieux, soulignant la qualité d’accompagnement et la simplicité des démarches, tandis que les mécaniques de parrainage attractives et les promotions ponctuelles renforcent l’attractivité de la marque.
Les avis négatifs
Gaz de Bordeaux, malgré sa réputation solide sur le plan local, présente certains axes d’amélioration notables. Sa grille tarifaire se montre parfois complexe, avec de multiples offres variant selon le type d’énergie, la zone géographique et différents paramètres d’abonnement. Cette pluralité peut compliquer la lecture et le choix pour les usagers, en particulier ceux qui recherchent rapidement le meilleur rapport qualité-prix sans nécessairement avoir le temps d’analyser en détail chaque proposition.
Du côté du service client, Gaz de Bordeaux bénéficie d’un accueil local, mais des retards dans les traitements de demandes sont parfois rapportés, notamment sur des problématiques de déménagement et de résiliation. Par ailleurs, la digitalisation des services reste perfectible : l’espace client en ligne et l’application mobile n’offrent pas encore toutes les fonctionnalités avancées que certains concurrents mettent à disposition, ce qui peut freiner les clients les plus connectés dans leurs démarches quotidiennes.
Gaz de Bordeaux est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Gaz de Bordeaux fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est bien Gaz de Bordeaux. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Gaz de Bordeaux ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est TotalEnergies. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe Élec
Gaz de Bordeaux positionne son offre NovaFixe Élec comme la meilleure en termes de prix et 15ᵉ en qualité selon Selectra, parmi 60 offres d'électricité pour particuliers. En option Base 6 kVA, l’abonnement annuel coûte 187,80 € et le kWh 0,1657 €. Il s’agit d’une offre à prix fixes pendant 2 ans. Les clients attribuent des avis très positifs au fournisseur.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFixe Élec est une offre verte. Elle propose une électricité 100 % d'origine renouvelable, certifiée par des garanties d'origine. L’énergie fournie provient à 4 % de solaire, 30 % d’hydraulique et 66 % d’éolien. De plus, il s’agit d’une électricité verte française, ce qui signifie que sa production est principalement réalisée en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe Élec
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe Élec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Gaz de Bordeaux, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe Élec qui atteint un Selectra Score de A.
Dotée d’un Selectra Score de A, l’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux se démarque en garantissant un prix du kWh HT 18 % inférieur au tarif réglementé durant deux ans. Elle répond aussi aux attentes des consommateurs soucieux de l’environnement, proposant une électricité 100 % verte avec une composition issue principalement des énergies hydraulique et éolienne. La stabilité tarifaire rassure, tout en permettant une gestion précise du budget.
Cependant, il est essentiel de noter que cette fixation du prix bloque toute éventuelle baisse des tarifs sur la durée du contrat. D’autre part, seul le kWh est effectivement moins cher : le prix de l’abonnement, notamment en heures creuses, tend à être légèrement supérieur à celui du tarif réglementé. L’offre conviendra donc avant tout aux profils recherchant prévisibilité et électricité verte à prix compétitif.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Quelle est la meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFlex Gaz
NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux se positionne comme une offre de gaz à prix indexé sur le Prix Repère Gaz. Pour un foyer chauffé au gaz, l’abonnement annuel est de 343,92 € et le kWh à 0,0986 €. Selon Selectra, elle se classe 11ème sur 40 en prix et 36ème en qualité. Les avis clients sont très positifs, avec une note globale de 4,6/5.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFlex Gaz n'est pas une offre verte : elle ne contient aucun pourcentage de biogaz (0 %). Il s'agit donc d'une offre de fourniture de gaz naturel fossile importé, sans engagement environnemental ou certification de garanties d'origine. Cette offre ne participe pas au développement de la filière du gaz vert en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFlex Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe BioGaz
La meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFixe BioGaz, qui obtient un Selectra Score de B.
Avec un Selectra Score de B, l’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux se distingue par la stabilité de son prix pendant deux ans, un atout précieux dans un contexte de volatilité des tarifs. Cette sécurité tarifaire devient particulièrement stratégique à l’approche de l’hiver, période généralement marquée par des hausses des prix du gaz. De plus, l’inclusion de 20 % de biogaz français témoigne d’une prise en compte croissante des enjeux environnementaux.
Cependant, le tarif proposé reste légèrement supérieur au Prix Repère, ce qui peut peser dans la balance pour les foyers très attentifs à leurs dépenses. Le choix d’un prix fixe se fait donc au détriment d’éventuelles baisses qui pourraient survenir sur le marché, mais conviendra aux consommateurs recherchant la tranquillité et souhaitant soutenir une part de biogaz tricolore dans leur consommation quotidienne.
NovaFixe BioGaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 2 ans
Liste des distinctions remportées par Gaz de Bordeaux
Gaz de Bordeaux n'a pas été distingué par des prix ou trophées majeurs au cours des dernières années. Malgré un positionnement innovant sur le marché national et un engagement local notable, aucun organisme indépendant ni média spécialisé n’a primé officiellement ce fournisseur pour la qualité de son service, ses offres ou ses innovations commerciales récentes.
À ce jour, il ne figure dans aucun palmarès relatif aux fournisseurs d’énergie ou à la satisfaction client. Par conséquent, aucun label ou distinction n’a été attribué à Gaz de Bordeaux pour ses initiatives ou ses performances sur le secteur énergétique français.
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