4,87/5 sur 3038 avis
Avis des clients Gaz de Bordeaux et de nos experts en novembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Gaz de Bordeaux est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,47 sur 5. Cela le place à la 9ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 18 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, qui occupe la 7ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est NovaFlex Gaz, qui occupe la 9ème position en termes de prix sur les 39 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Gaz de Bordeaux
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Gaz de Bordeaux
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Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Gaz de Bordeaux obtient une appréciation majoritairement positive de la part des consommateurs, qui témoignent de leur satisfaction sur plusieurs plateformes spécialisées, appuyés par un nombre conséquent d’avis.
En détail, la note globale attribuée à Gaz de Bordeaux s’élève à 4,47/5, basée sur un total de 7 710 avis. Sur Avis Vérifiés, la société récolte une note de 4,5/5 pour 7 380 avis. Trustpilot affiche une note de 4,4/5, issue de 222 retours. Sur Selectra, Gaz de Bordeaux obtient une note plus mitigée de 2,5/5, avec 108 avis recensés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 19/11/25 |
4,4/5 | 222 |
Mis à jour le 12/11/25 |
4,5/5 | 7380 |
Mis à jour le 25/11/25 |
2,5/5 | 108 |
Les avis concernant Gaz de Bordeaux sont-ils fiables ?
Les retours des clients de Gaz de Bordeaux sur les plateformes d’avis offrent un aperçu précieux, mais il est nécessaire de noter que les témoignages négatifs sont plus souvent partagés que les expériences positives. Le contexte récent, avec l’explosion des prix de l’énergie de 2021 à 2023, a accentué ces retours négatifs, même si les causes véritables échappent souvent au fournisseur lui-même.
La hausse des taxes imposée par les autorités a également alimenté l’insatisfaction des consommateurs, générant une vague supplémentaire de critiques sur les plateformes. Pour obtenir une image authentique de Gaz de Bordeaux, il est judicieux de consulter différents sites d’avis et de ne pas s’arrêter à une seule source. Cette approche permet de mieux équilibrer les opinions et d’évaluer la fiabilité globale.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en novembre 2025
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Déposer un avis sur Gaz de Bordeaux
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Gaz de Bordeaux auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Gaz de Bordeaux compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Gaz de Bordeaux
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Gaz de Bordeaux vu et analysé par nos experts JeChange
Fondée en 1875, Gaz de Bordeaux est l’une des plus anciennes Entreprises Locales de Distribution (ELD) françaises. Historiquement attachée à la métropole bordelaise, elle joue un rôle clé en tant que distributeur et fournisseur d’énergie, principalement de gaz naturel, sur le territoire de la ville et ses environs.
Le capital de Gaz de Bordeaux est entièrement détenu par Bordeaux Métropole Énergies, assurant ainsi un pilotage local et la stabilité de la société. Cette structure, filiale publique à majorité, permet de mettre en avant un ancrage territorial fort tout en innovant dans ses pratiques énergétiques.
Gaz de Bordeaux se distingue en étant la seule ELD à avoir conquis une envergure nationale. Soucieuse d’élargir son impact, elle a su dépasser ses frontières historiques pour proposer ses services à travers l’ensemble du territoire français, tout en conservant les valeurs d’accessibilité et de proximité.
Son service client, implanté au cœur de Bordeaux, incarne cette volonté de proximité. Les consommateurs peuvent contacter directement l’équipe locale en composant le 05 56 79 40 40. Cette dimension locale se traduit aussi dans la culture d’entreprise et la communication, imprégnées d’une identité bordelaise affirmée.
L’entreprise se démarque par un esprit “Made in Bordeaux” et des campagnes de communication originales, illustrant l’attachement au terroir et à la tradition. Sa croissance, alliée à plus de 335 000 clients particuliers et professionnels (2024), témoigne de la confiance durable qui lui est accordée.
Avantages et inconvénients à souscrire chez Gaz de Bordeaux
Les avis positifs
Gaz de Bordeaux se distingue par une présence historique et une volonté d’innovation qui lui permettent d’aller au-delà de son statut d’opérateur local. Avec plus de 330 000 clients en France, l’entreprise propose désormais ses offres de gaz et d’électricité sur l’ensemble du territoire, tout en conservant un service client basé à Bordeaux. Cette approche garantit une proximité appréciée par de nombreux abonnés qui bénéficient d’un suivi efficace et de conseils personnalisés.
Le fournisseur met en avant une gamme variée d’offres compétitives, comprenant des formules à prix fixes ou indexés, ainsi que des options d’électricité verte et de biogaz. Gaz de Bordeaux se démarque également par ses promotions attractives, comme la remise de 20 € offerte dans le cadre du parrainage et des réductions sur l’offre duo. La simplicité de souscription et la transparence des contrats séduisent autant les particuliers que les professionnels.
Les avis négatifs
Gaz de Bordeaux, malgré une réputation solide sur le plan local, fait face à certaines limites pour les consommateurs en quête d’outils numériques avancés et d’innovations technologiques. Son espace client, bien que fonctionnel, reste plus basique que ceux d’autres acteurs nationaux, avec moins de fonctionnalités comme le suivi précis de la consommation ou la gestion optimisée des contrats via une application dédiée. Cela peut s’avérer décevant pour les utilisateurs en attente d’une expérience totalement dématérialisée, fluide et personnalisée.
Par ailleurs, la facturation de Gaz de Bordeaux repose majoritairement sur un système bimestriel ou trimestriel, ce qui peut compliquer le suivi budgétaire pour certains foyers préférant une gestion mensuelle plus régulière. De plus, l’offre reste centrée principalement sur le gaz et l’électricité “verte standard”, sans garanties d'origine intégrales ni options premium, ce qui limite l’attractivité pour les profils souhaitant une démarche écoresponsable plus poussée.
Gaz de Bordeaux est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Gaz de Bordeaux ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Gaz de Bordeaux ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est Ekwateur. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe Élec
NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est une offre d’électricité verte à prix fixes pendant 2 ans, avec un kWh garanti 10 % moins cher que le tarif réglementé. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 185,52 €, le kWh 0,1793 € (vs 164,64 € et 0,2016 €/kWh au tarif réglementé). L’offre se classe 7e sur 62 en prix et 10e en qualité selon Selectra. Les clients sont très satisfaits du fournisseur.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFixe Élec est une offre verte : il s'agit d'une offre d'électricité 100 % renouvelable. Cette électricité est certifiée par des garanties d'origine, ce qui atteste que pour chaque kWh consommé, l'équivalent en énergie renouvelable a bien été injecté sur le réseau.
L'énergie fournie par cette offre provient à 100 % de sources renouvelables françaises, dont 4 % d'énergie solaire, 30 % d'hydraulique et 66 % d'éolienne. Cette offre n'est pas annoncée comme étant labellisée VertVolt.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe Élec
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe Élec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Gaz de Bordeaux, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe Élec qui atteint un Selectra Score de A.
Bénéficiant d’un Selectra Score de A, l’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux se distingue par ses tarifs fixes sur deux ans et un prix du kWh garanti 10 % inférieur au tarif réglementé. Les foyers profitent d’une électricité 100 % verte d’origine française, et d’un service client basé localement, reconnu pour sa qualité. Cette stabilité tarifaire est appréciable dans un contexte de forte volatilité du marché de l’énergie.
En contrepartie, l’offre présente un principal inconvénient : si les tarifs de l’électricité baissent, le prix contractuel n’évolue pas à la baisse. De plus, l’abonnement en heures creuses/heures pleines reste légèrement supérieur au tarif réglementé. NovaFixe Élec s’adresse ainsi à ceux qui recherchent une sécurité budgétaire et une énergie plus respectueuse de l’environnement, tout en profitant d’une offre compétitive sur deux ans.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Quelle est la meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFlex Gaz
L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux est une offre de gaz pour particuliers dont le prix d’abonnement est de 330,84 € par an et le kWh à 0,1028 €, ce qui la place 6ᵉ sur 37 en prix et 32ᵉ en qualité selon Selectra. Les tarifs évoluent chaque mois selon le Prix Repère Gaz. Les avis clients sont globalement très positifs, avec une moyenne de 4,5/5.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFlex Gaz n'est pas une offre verte. Il s'agit d'une offre de gaz naturel qui n'inclut aucun pourcentage de biogaz, donc sans gaz vert. Le gaz fourni provient essentiellement de sources fossiles importées, comme c'est le cas de la majorité des offres de gaz naturel en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFlex Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe BioGaz
La meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFixe BioGaz, qui obtient un Selectra Score de B.
Distinguée par un Selectra Score de A, l’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux sécurise ses clients face aux hausses du marché grâce à un prix du kWh bloqué pendant deux ans. Cette stabilité tarifaire, couplée à l’intégration de 20 % de biogaz français, offre une réponse concrète à celles et ceux qui souhaitent participer à la transition énergétique tout en évitant les variations imprévisibles des prix, surtout à l'approche de l’hiver.
Il convient toutefois de noter que le coût du kWh reste supérieur au Prix Repère Gaz, et l’écart s’accentue dans certaines zones tarifaires. Les consommateurs soucieux du budget peuvent donc trouver des alternatives plus compétitives. NovaFixe BioGaz s’adresse principalement à ceux recherchant une solution stable, prête à soutenir la filière du biogaz, et appréciant un service client de qualité ancré localement.
NovaFixe BioGaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 2 ans
Liste des distinctions remportées par Gaz de Bordeaux
Ces dernières années, Gaz de Bordeaux n'a reçu aucune distinction.
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4,79/5 sur 30861 avis
4,79/5 sur 5698 avis
4,58/5 sur 3106 avis
4,54/5 sur 4596 avis
4,53/5 sur 39356 avis
4,51/5 sur 13266 avis
4,43/5 sur 11617 avis
4,42/5 sur 7648 avis
4,37/5 sur 20781 avis
4,34/5 sur 224008 avis
4,23/5 sur 1820 avis
4,22/5 sur 1927 avis
4,11/5 sur 4892 avis
3,66/5 sur 3243 avis
3,25/5 sur 2267 avis
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