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Avis des clients Gaz de Bordeaux et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie Gaz de Bordeaux est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,41 sur 5. Cela le place à la 11ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, qui occupe la 3ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est NovaFlex Gaz, qui occupe la 23ème position en termes de prix sur les 35 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Gaz de Bordeaux
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Gaz de Bordeaux
sur 114 avis publiés
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Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Gaz de Bordeaux affiche une excellente réputation générale auprès des consommateurs, avec une note globale supérieure à 4 qui témoigne d’un niveau de satisfaction clientèle élevé et constant sur la plupart des plateformes d’avis.
La note globale atteint 4,41/5, calculée sur un total de 12 464 retours. Sur Trustpilot, Gaz de Bordeaux obtient 4,5/5 à partir de 868 avis, tout comme sur Avis Vérifiés avec 4,5/5 pour 9 161 témoignages. Google recueille une note de 4,1/5 basée sur 2 313 avis. Sur Selectra, l’évaluation se situe à 3,12/5 pour 114 avis, tandis que PagesJaunes affiche 1/5 à partir de 8 retours.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 26/05/26 |
4,5/5 | 868 |
Mis à jour le 26/05/26 |
4,5/5 | 9161 |
Mis à jour le 27/05/26 |
2,6/5 | 113 |
Mis à jour le 26/05/26 |
4,1/5 | 2325 |
Mis à jour le 26/05/26 |
1/5 | 8 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
Déposer un avis sur Gaz de Bordeaux
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Gaz de Bordeaux auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cependant, Gaz de Bordeaux compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Gaz de Bordeaux
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux vu et analysé par nos experts JeChange
Fondé en 1875, Gaz de Bordeaux se distingue comme une entreprise locale historique du paysage énergétique français. Cette société est profondément ancrée dans la vie bordelaise, ce qui se ressent à travers son identité et sa communication, empreintes de l’esprit du Sud-Ouest. Au fil des décennies, Gaz de Bordeaux a su préserver son caractère authentique tout en élargissant ses missions au service des particuliers.
Initialement, Gaz de Bordeaux assurait la distribution et la fourniture de gaz naturel exclusivement dans la métropole bordelaise. Aujourd’hui, c’est l’unique Entreprise Locale de Distribution à afficher une réelle ambition nationale, en couvrant désormais l’ensemble du territoire français. Ce développement a permis à l’entreprise de fédérer plus de 300 000 clients partout en France, tout en conservant sa gestion locale.
La gouvernance de Gaz de Bordeaux repose sur une structure solide : la société est détenue à 100 % par Bordeaux Métropole Énergies. Cette organisation, de type SAEML (Société Anonyme d’Économie Mixte Locale), garantit un capital majoritairement public, sans être détenue par l’État. La société n’est pas cotée en bourse et demeure donc indépendante des investisseurs privés externes.
En étant à la fois distributeur et fournisseur sur son territoire historique, Gaz de Bordeaux bénéficie d’un statut particulier, fixé par la réglementation : entreprise locale en situation de quasi-monopole en Gironde. Ce statut permet une grande proximité avec ses clients, qui restent en contact direct avec des équipes basées à Bordeaux, pour toutes leurs démarches.
L’équipe de Gaz de Bordeaux est composée d’environ 150 collaborateurs, tous basés dans la région. La société met un point d’honneur à cultiver l’esprit bordelais, que cela soit dans la qualité de son accueil, dans la réactivité du service client ou la promotion du tissu local. Cette identité “Made in Bordeaux” s’exprime tant dans ses campagnes que dans son quotidien.
La dimension humaine et locale se traduit également dans les moyens de contact très accessibles proposés aux particuliers :
- Un accueil téléphonique au 05 56 79 40 40 du lundi au samedi pour la gestion des contrats
- Un service client situé à Bordeaux pour des échanges personnalisés et rapides
Avec plus de 305 000 clients à ce jour, principalement en Gironde, Gaz de Bordeaux parvient à allier tradition locale et présence moderne à l’échelle nationale. Sa réputation solide s’est construite sur la transparence de l’information et un vrai sens du service, deux piliers qui restent au cœur de l’expérience proposée à chaque client particulier.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Gaz de Bordeaux
Les avis positifs
Gaz de Bordeaux se distingue par sa présence historique et locale, tout en ayant su s’ouvrir à l’échelle nationale. Son expérience acquise depuis 1875 rassure de nombreux consommateurs en quête de stabilité et de savoir-faire. L’entreprise propose des tarifs compétitifs sur l’électricité et le gaz, assortis d’options d’énergie verte accessibles. Grâce à une offre claire, des promotions intéressantes et un programme de parrainage avantageux, Gaz de Bordeaux parvient à répondre à la diversité des besoins des foyers français.
Le service client basé à Bordeaux figure parmi les points forts du fournisseur, bénéficiant d'éloges avec une note globale élevée sur les principales plateformes d’avis en ligne. La relation de proximité, la diversité des contacts (téléphone, chat, email) et une accessibilité large en font un acteur réactif. En parallèle, le respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie assure une démarche transparente, appréciée des clients attachés à la clarté et à la confiance.
Les avis négatifs
Malgré une présence grandissante à l’échelle nationale, Gaz de Bordeaux montre certaines limites liées à son statut d’entreprise locale de distribution. Le fournisseur reste encore peu connu hors de sa région historique et certains clients peuvent percevoir un manque de notoriété ou de garanties face à des acteurs nationaux plus établis. Cette spécificité peut également engendrer une expérience moins homogène selon la localisation, notamment pour les procédures d’ouverture ou de transfert de contrat.
Sur le plan du service client, différents retours d’utilisateurs relayent parfois des difficultés de contact ou des délais de réponse jugés longs lors de périodes de forte demande. Par ailleurs, la gestion des demandes via les canaux numériques pourrait être améliorée, certains clients regrettant une interface qui manque de modernité ou de fluidité par rapport à celle proposée par certains concurrents technologiques du marché.
Gaz de Bordeaux est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Gaz de Bordeauxd'autres fournisseurs concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Gaz de Bordeaux n'est pas le tout meilleur fournisseur selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent EDF.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe Élec
NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est une offre d’électricité à prix fixes pendant 2 ans, disponible en option base : abonnement annuel 187,80 €, prix du kWh 0,1689 € (en 6 kVA). Ces prix en font la 2ᵉ offre la moins chère et la 35ᵉ en qualité sur 75 offres similaires selon Selectra. L’offre ne suit pas le tarif réglementé mais garantit des tarifs bloqués. Les clients attribuent au fournisseur une note moyenne de 4,40.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe Élec
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe Élec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Gaz de Bordeaux, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe Élec qui atteint un Selectra Score de B.
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux affiche un Selectra Score de B, traduisant son positionnement compétitif sur le marché. Elle séduit grâce à son prix du kilowattheure HT fixe, 16 % inférieur au tarif réglementé pendant deux ans, ce qui assure aux consommateurs une protection face aux hausses tarifaires. De plus, l’électricité fournie est 100 % verte, ce qui en fait un choix pertinent pour ceux soucieux de leur impact environnemental.
Toutefois, il convient de noter que l’économie est surtout portée par le prix du kWh, alors que l’abonnement reste équivalent, voire légèrement supérieur au tarif réglementé selon l’option choisie. Par ailleurs, si les prix du marché de l’électricité baissent, les clients ne pourront pas en bénéficier durant la période d'engagement. Cette offre s’adresse donc à ceux qui recherchent sécurité tarifaire et électricité verte, tout en acceptant une moindre flexibilité.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Quelle est la meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFlex Gaz
L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux se positionne parmi les moins compétitives avec un abonnement à 343,92 € par an et un prix du kWh de gaz à 0,1273 € pour un ménage chauffé au gaz. Selon Selectra, elle occupe la 23e place sur 35 pour le prix et la 34e pour la qualité. Les prix sont indexés sur le Prix Repère Gaz de la CRE. Les clients attribuent au fournisseur une note moyenne pondérée de 4,40.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFlex Gaz n'est pas une offre verte. Elle ne comprend aucun engagement environnemental spécifique et ne contient pas de biogaz (0%). Le gaz fourni est donc du gaz naturel fossile, principalement importé, comme pour la majorité des offres de gaz naturel proposées en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFlex Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe BioGaz
La meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFixe BioGaz, qui obtient un Selectra Score de D.
Avec un Selectra Score de D, l’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux s’adresse principalement aux consommateurs en quête de stabilité face à la volatilité du marché. Son principal atout réside dans son prix du kWh fixe garanti pendant deux ans, protégeant ainsi les ménages contre les risques d’augmentation, notamment lors de la saison hivernale. Elle inclut par ailleurs 20 % de biogaz français, gage d’un engagement partiel en faveur des énergies renouvelables.
Cependant, le coût du gaz s’avère supérieur de 4 % au Prix Repère, ce qui limite l’attractivité de l’offre sur le plan économique. Bien que la qualité du service client soit reconnue, et que la possibilité de résilier sans frais apporte un certain confort, il existe aujourd’hui des alternatives plus compétitives pour les foyers souhaitant allier prévisibilité budgétaire et maîtrise de leurs dépenses énergétiques.
NovaFixe BioGaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 2 ans
Liste des distinctions remportées par Gaz de Bordeaux
Ces dernières années, Gaz de Bordeaux n'a reçu aucune distinction.
Tout savoir sur Gaz de Bordeaux
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4,74/5 sur 3424 avis
4,56/5 sur 5391 avis
4,55/5 sur 51456 avis
4,54/5 sur 9144 avis
4,5/5 sur 13179 avis
4,49/5 sur 239977 avis
4,43/5 sur 4742 avis
4,42/5 sur 14927 avis
4,35/5 sur 2076 avis
4,33/5 sur 3246 avis
4,31/5 sur 27742 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,21/5 sur 13850 avis
4,09/5 sur 9089 avis
4,07/5 sur 5333 avis
3,95/5 sur 5357 avis
3,67/5 sur 1110 avis
Vos démarches auprès de Gaz de Bordeaux : suivez le guide !
Heures creuses Gaz de Bordeaux
Gaz de Bordeaux ou EDF ? Comparatif 2026
Gaz de Bordeaux ou Engie ? Comparatif 2026
Mis à jour le
14 minutes de lecture
Mon avis sur Gaz de Bordeaux est extrêmement négatif suite à une erreur de facturation inadmissible.
Voir plus Voir moinsJ’ai réglé ma facture de régularisation de gaz de 815,52€ par CB sur leur portail, mais j’ai subi un double prélèvement automatique 2 semaines plus tard.
Résultat : plus de 1 600€ débités pour une seule facture de gaz, provoquant un gros découvert bancaire.
Le service client Gaz de Bordeaux refuse tout remboursement immédiat (mais sous 3 semaines) et ne prend pas en charge les agios, malgré un aveu où ils admettent par email que leur interface client "incite à régler" et peut provoquer un "malentendu" déjà remonté. C’est une pratique commerciale indigne d'un fournisseur qui se vante sur son site : votre satisfaction est notre priorité.
Entre les erreurs de prélèvement et l'absence totale de geste commercial, leur gestion est catastrophique.
Un conseil : ne faites jamais de paiement manuel sur l'espace client Gaz de Bordeaux, leur système ne synchronise pas les paiements. Encore mieux, fuyez pour éviter les problèmes !