4,89/5 sur 47186 avis
Avis des clients Gaz de Bordeaux et de nos experts en juin 2026
Payez votre gaz moins cher !
Avec JeChange, changer de fournisseur peut permettre d'économiser plusieurs centaines d'euros par an par rapport au prix de référence.
Annonce - Service JeChange non-partenaire de Gaz De Bordeaux, non-surtaxé.
Bloquez votre prix du gaz aujourd'hui avec Engie
Profitez d'une offre à prix fixe pendant 3 ans sur le gaz naturel.
- Le fournisseur d'énergie Gaz de Bordeaux est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,41 sur 5. Cela le place à la 13ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, qui occupe la 3ème position en termes de prix sur les 74 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est NovaFixe BioGaz, qui occupe la 9ème position en termes de prix sur les 34 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Gaz de Bordeaux
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Gaz de Bordeaux
sur 114 avis publiés
Si vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
En accord / désaccord avec les avis sur Gaz de Bordeaux ci-dessus ? Rédigez votre avis !
Publier mon avis
Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Gaz de Bordeaux affiche une appréciation générale favorable de la part de ses clients, comme le montrent les nombreuses évaluations publiées sur les principales plateformes d’avis consommateurs.
La note globale moyenne s’élève à 4,41/5, calculée sur un total de 12 873 avis. Sur Trustpilot, Gaz de Bordeaux atteint 4,5/5 avec 952 retours, tandis qu’Avis Vérifiés présente également 4,5/5 pour 9 397 avis. Sur Google Reviews, la société obtient 4,1/5 à partir de 2 402 évaluations. Selectra affiche une note de 3,12/5 (114 avis) et PagesJaunes recense 1/5 sur 8 votes.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 20/06/26 |
4,5/5 | 952 |
Mis à jour le 20/06/26 |
4,5/5 | 9397 |
Mis à jour le 21/06/26 |
2,6/5 | 113 |
Mis à jour le 20/06/26 |
4,1/5 | 2402 |
Mis à jour le 20/06/26 |
1/5 | 8 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en juin 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
Déposer un avis sur Gaz de Bordeaux
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
Vous êtes / étiez client de Gaz de Bordeaux ? Partagez-nous votre avis !
Publier mon avis
Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Gaz de Bordeaux auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cependant, Gaz de Bordeaux compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Gaz de Bordeaux
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux vu et analysé par nos experts JeChange
Gaz de Bordeaux est une entreprise historique née en 1875 à Bordeaux. Forte de plus de 140 ans d'existence, elle appartient à la catégorie des Entreprises Locales de Distribution (ELD), un statut rare et valorisé en France. Cette longue histoire confère à l’entreprise une véritable expertise du secteur énergétique au service de ses clients particuliers.
Le fournisseur est aujourd’hui une SASU détenue à 100 % par Bordeaux Métropole Énergies, une société d’économie mixte locale. Bordeaux Métropole Énergies regroupe plusieurs actionnaires publics : Bordeaux Métropole (67,9 %), Engie (20 %), Banque des Territoires (12 %) et 13 communes de Gironde (0,1 %). Gaz de Bordeaux n’est donc pas cotée en Bourse et reste majoritairement ancrée dans le tissu local.
À l’origine distributeur unique de gaz naturel sur la métropole bordelaise, Gaz de Bordeaux s’est progressivement développée à l’échelle nationale. Elle fait ainsi figure d’exception, puisque c’est l’une des rares ELD à s’ouvrir au marché national tout en gardant son identité régionale, avec sa communication chaleureuse et son ancrage dans le Sud-Ouest.
Le siège social de Gaz de Bordeaux se situe au 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, et l’entreprise emploie aujourd’hui près de 151 collaborateurs. Son service client, basé intégralement à Bordeaux, privilégie la proximité et la réactivité grâce à plusieurs canaux de contact : téléphone (05 56 79 40 40), mail ([email protected]), voire chat en ligne pour une assistance personnalisée.
Ce qui distingue véritablement Gaz de Bordeaux, c’est sa capacité à conserver un esprit local tout en accueillant plus de 335 000 clients à travers la France. La société se tourne aussi vers l’avenir : elle s’engage pour l’innovation et la transition énergétique, dans le respect des valeurs de transparence recommandées par la CRE. Son histoire et son modèle unique font d’elle un acteur incontournable du paysage énergétique français.
Payez votre gaz moins cher !
Avec JeChange, changer de fournisseur peut permettre d'économiser plusieurs centaines d'euros par an par rapport au prix de référence.
Annonce - Service JeChange non-partenaire de Gaz De Bordeaux, non-surtaxé.
Bloquez votre prix du gaz aujourd'hui avec Engie
Profitez d'une offre à prix fixe pendant 3 ans sur le gaz naturel.
Avantages et inconvénients à souscrire chez Gaz de Bordeaux
Les avis positifs
Gaz de Bordeaux se distingue par sa longévité sur le marché français et sa capacité à concilier proximité et modernité. Forte de plus d’un siècle d’expérience, cette entreprise locale propose des offres d’électricité verte et de gaz naturel attractives, souvent positionnées parmi les moins chères grâce à sa politique tarifaire compétitive. Les clients peuvent également profiter de remises ponctuelles comme le parrainage ou des promotions dédiées aux nouvelles souscriptions, ce qui optimise le budget des ménages.
L’un de ses principaux atouts réside dans la qualité de son service client de proximité, basé à Bordeaux. Les abonnés bénéficient ainsi d’une écoute accessible par téléphone, par mail ou via un chat en ligne, gage de réactivité et de suivi personnalisé. Gaz de Bordeaux a également su élargir sa présence à l’échelle nationale tout en préservant l’esprit local, ce qui se traduit par une excellente satisfaction client sur les principales plateformes d’avis en ligne.
Les avis négatifs
Gaz de Bordeaux, malgré son expansion au niveau national, présente quelques limites en matière d’innovation digitale. L’absence d’une application mobile dédiée pourrait constituer un frein pour les consommateurs souhaitant gérer leur contrat facilement depuis un smartphone. Même si l’espace client en ligne est accessible, certains utilisateurs pourraient regretter le manque d’outils modernes pour le suivi de la consommation ou la gestion des démarches, à l’heure où la concurrence mise beaucoup sur la simplicité d’utilisation via des applications ergonomiques.
Le service client de Gaz de Bordeaux obtient généralement de bons retours, mais certains avis signalent parfois des délais de traitement allongés ou un suivi perfectible lors de demandes particulières. Par ailleurs, l’absence de prise en charge directe en anglais peut poser problème pour une minorité de clients non francophones. Enfin, en tant qu’acteur fortement ancré localement, la communication reste très centrée sur l’identité bordelaise, ce qui peut moins parler aux clients d’autres régions.
Gaz de Bordeaux est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Gaz de Bordeauxd'autres fournisseurs concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Gaz de Bordeaux n'est pas le tout meilleur fournisseur selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent EDF.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe Élec
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est une offre d’électricité à prix fixe pendant deux ans. En option Base 6 kVA, l’abonnement s’élève à 187,80 € par an et le kWh à 0,1689 €. Cela place l’offre 3ème sur 75 en prix et 38ème en qualité selon Selectra. NovaFixe Élec propose des tarifs bloqués, sans indexation au tarif réglementé. La note moyenne des clients pour Gaz de Bordeaux est de 4,4/5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe Élec
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe Élec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Gaz de Bordeaux, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe Élec qui atteint un Selectra Score de B.
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux réunit plusieurs atouts majeurs en décrochant un Selectra Score de B. Elle garantit un prix du kWh HT fixé 16 % en dessous du tarif réglementé durant deux ans, apportant une véritable sécurité tarifaire aux consommateurs. Ce contrat s’adresse ainsi à ceux en quête de stabilité et souhaitant bénéficier d’une électricité 100 % verte, provenant principalement d’énergies renouvelables, tout en profitant d’un service client local et réactif.
Malgré ces avantages, il faut relever que la baisse des prix du marché ne profite pas aux clients pendant les deux années d’engagement, les tarifs restant bloqués. Par ailleurs, seul le prix du kWh est garanti inférieur, l’abonnement pouvant parfois dépasser le tarif réglementé selon les options. Cette offre saura séduire prioritairement les foyers recherchant un compromis entre stabilité des prix et engagement environnemental.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Quelle est la meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe BioGaz
L’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux est une offre de gaz à prix fixe pendant 2 ans, avec un abonnement à 343,92 € par an et un prix du kWh à 0,1166 pour les ménages chauffés au gaz. Elle se classe 10ème sur 34 offres similaires en prix et 16ème en qualité selon Selectra. Il s’agit d’une offre fixe hors Prix Repère Gaz. La note moyenne des clients pour Gaz de Bordeaux atteint 4,4 sur 5.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFixe BioGaz est une offre verte partielle. Elle inclut 20 % de biogaz français, le reste étant du gaz naturel classique (fossile). Le pourcentage de gaz vert est certifié par des garanties d'origine. Ainsi, un cinquième du gaz fourni provient de sources renouvelables produites en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe BioGaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe BioGaz
La meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe BioGaz, qui obtient un Selectra Score de B.
Gaz de Bordeaux NovaFixe BioGaz affiche un Selectra Score de B, ce qui témoigne d’un excellent positionnement parmi les offres de gaz pour les particuliers. Son principal atout réside dans son prix fixe sur deux ans : un avantage indéniable, spécialement en période de hausses tarifaires à venir. Cette stabilité apporte une réelle sécurité budgétaire aux foyers soucieux de limiter l’impact des fluctuations du marché du gaz.
S’ajoute à cela une dimension environnementale, grâce à l’injection de 20 % de biogaz français, un choix pertinent pour soutenir la transition énergétique. Toutefois, le prix du kWh demeure légèrement supérieur au prix repère, et l’offre n’est pas la plus compétitive du marché. NovaFixe BioGaz conviendra principalement aux consommateurs recherchant la tranquillité d’esprit et une meilleure empreinte écologique, tout en acceptant un coût un peu plus élevé.
NovaFixe BioGaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 2 ans
Liste des distinctions remportées par Gaz de Bordeaux
Ces dernières années, Gaz de Bordeaux n'a reçu aucune distinction.
Tout savoir sur Gaz de Bordeaux
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
4,76/5 sur 6730 avis
4,76/5 sur 3469 avis
4,58/5 sur 12979 avis
4,56/5 sur 5513 avis
4,54/5 sur 53865 avis
4,54/5 sur 9174 avis
4,53/5 sur 13476 avis
4,45/5 sur 4756 avis
4,44/5 sur 3388 avis
4,43/5 sur 28581 avis
4,42/5 sur 15026 avis
4,39/5 sur 242866 avis
4,36/5 sur 2194 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,14/5 sur 9240 avis
4,14/5 sur 5349 avis
3,95/5 sur 5388 avis
3,64/5 sur 1178 avis
Vos démarches auprès de Gaz de Bordeaux : suivez le guide !
Heures creuses Gaz de Bordeaux
Gaz de Bordeaux ou EDF ? Comparatif 2026
Gaz de Bordeaux ou Engie ? Comparatif 2026
Mis à jour le
14 minutes de lecture
Mon avis sur Gaz de Bordeaux est extrêmement négatif suite à une erreur de facturation inadmissible.
Voir plus Voir moinsJ’ai réglé ma facture de régularisation de gaz de 815,52€ par CB sur leur portail, mais j’ai subi un double prélèvement automatique 2 semaines plus tard.
Résultat : plus de 1 600€ débités pour une seule facture de gaz, provoquant un gros découvert bancaire.
Le service client Gaz de Bordeaux refuse tout remboursement immédiat (mais sous 3 semaines) et ne prend pas en charge les agios, malgré un aveu où ils admettent par email que leur interface client "incite à régler" et peut provoquer un "malentendu" déjà remonté. C’est une pratique commerciale indigne d'un fournisseur qui se vante sur son site : votre satisfaction est notre priorité.
Entre les erreurs de prélèvement et l'absence totale de geste commercial, leur gestion est catastrophique.
Un conseil : ne faites jamais de paiement manuel sur l'espace client Gaz de Bordeaux, leur système ne synchronise pas les paiements. Encore mieux, fuyez pour éviter les problèmes !