4,87/5 sur 3028 avis
Avis des clients Gaz de Bordeaux et de nos experts en novembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Gaz de Bordeaux est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,47 sur 5. Cela le place à la 9ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 18 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, qui occupe la 7ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est NovaFlex Gaz, qui occupe la 9ème position en termes de prix sur les 39 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Gaz de Bordeaux
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Gaz de Bordeaux
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Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Gaz de Bordeaux profite d’une appréciation globale très favorable sur les sites d’avis en ligne, confortée par de nombreux retours clients qui témoignent d’un vrai attachement à leur fournisseur.
Ce fournisseur obtient une note moyenne de 4,47/5 pour un total de 7 610 avis tous canaux confondus. Sur Avis Vérifiés, la note s’élève à 4,5/5, basée sur 7 303 évaluations. Trustpilot enregistre une note de 4,4/5 pour 200 avis, tandis que Selectra affiche 2,5/5 pour 107 témoignages recueillis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 05/11/25 |
4,4/5 | 200 |
Mis à jour le 29/10/25 |
4,5/5 | 7303 |
Mis à jour le 07/11/25 |
2,5/5 | 108 |
Les avis concernant Gaz de Bordeaux sont-ils fiables ?
Les retours clients sur Gaz de Bordeaux, publiés sur les plateformes d’avis, offrent un reflet sincère du ressenti des utilisateurs. Il convient toutefois de rappeler que les clients déçus sont plus susceptibles de s’exprimer, ce qui accentue une tendance à la négativité dans les évaluations. Cette dynamique explique en partie l’important mécontentement lié à l’explosion des prix ou encore à la hausse des taxes imposée par les décisions gouvernementales récentes.
Pour apprécier objectivement la réputation de Gaz de Bordeaux, il est judicieux de consulter divers canaux d’évaluation, évitant ainsi de se limiter à une seule plateforme. Recouper les avis permet de mieux distinguer les critiques purement circonstancielles des problématiques réelles du fournisseur. Se fier uniquement aux avis négatifs ne rend pas compte des multiples facteurs qui influencent chaque expérience client.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en novembre 2025
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Déposer un avis sur Gaz de Bordeaux
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Gaz de Bordeaux auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Gaz de Bordeaux compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Gaz de Bordeaux
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Gaz de Bordeaux vu et analysé par nos experts JeChange
Fondé en 1875, Gaz de Bordeaux bénéficie d'une expérience unique dans le secteur de l'énergie. Acteur historique, il a accompagné l'évolution de la fourniture de gaz en France, tout en conservant un fort attachement à ses racines bordelaises. Cette longévité atteste d’un savoir-faire pérenne et d'une capacité à s'adapter aux transformations du marché énergétique.
Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD), une structure typiquement française dédiée à la gestion et à la distribution d'énergie sur un territoire défini. À l’origine distributeur exclusif du gaz naturel sur Bordeaux, l’entreprise se distingue par sa volonté affirmée de proposer ses services à une échelle nationale, ce qui reste rare dans son secteur.
La société appartient à Bordeaux Métropole Énergies, organisme majoritairement public, qui détient la totalité de son capital. Ce modèle de gouvernance, mêlant gestion professionnelle et ancrage local, place Gaz de Bordeaux au service du territoire, tout en garantissant une indépendance vis-à-vis des grands groupes privés nationaux ou mondiaux.
Ce qui distingue particulièrement Gaz de Bordeaux, c’est l’importance accordée à la proximité et à la relation humaine. Son service client, basé à Bordeaux, assure un accompagnement personnalisé, avec une disponibilité étendue par téléphone (05 56 79 40 40) du lundi au samedi, un espace client en ligne intuitif, et la possibilité de contact par email ou courrier.
Avec plus de 335 000 clients particuliers et professionnels à son actif en France, Gaz de Bordeaux affiche une forte dynamique de développement. L’entreprise mise notamment sur l’identité et la convivialité du Sud-Ouest, adoptant une communication proche de ses clients, en harmonie avec son slogan “Made in Bordeaux”.
S’il demeure ancré dans ses valeurs fondatrices, Gaz de Bordeaux se distingue aussi par sa démarche d’engagements sociaux et environnementaux. À l’écoute des attentes contemporaines, il cultive transparence et responsabilité, comme en témoigne son adhésion aux meilleures pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie.
La direction de Gaz de Bordeaux est assurée par Cyril Vincent, garantissant une gestion moderne et locale de l’entreprise. Cette organisation à taille humaine, avec 151 collaborateurs, permet de conjuguer compétence, réactivité et proximité – trois atouts essentiels pour un fournisseur d’énergie en quête d’exemplarité.
Avantages et inconvénients à souscrire chez Gaz de Bordeaux
Les avis positifs
Gaz de Bordeaux, acteur historique de l'énergie fondé en 1875, se distingue par une présence nationale alliée à un solide ancrage régional. Son expérience d’Entreprise Locale de Distribution lui permet de proposer des offres souvent compétitives, particulièrement avec des tarifs d’électricité jusqu’à 7 % inférieurs au tarif réglementé. L’entreprise séduit également grâce à son ambition d’innovation et un service client basé à Bordeaux, salué pour sa disponibilité et son efficacité par une majorité de clients en France.
Un autre point fort de Gaz de Bordeaux tient à la diversité de ses offres, adaptées aux attentes des particuliers et des professionnels. Que ce soit pour le gaz naturel, l’électricité classique ou des formules vertes, chaque client peut choisir une offre fixe ou indexée selon sa sensibilité à la stabilité des prix. Le fournisseur met également en avant des programmes attractifs, comme le parrainage, renforçant l’intérêt pour la marque et permettant aux abonnés de réaliser des économies appréciables.
Les avis négatifs
Si Gaz de Bordeaux affiche une volonté d’expansion nationale, certains points faibles persistent, notamment des tarifs d'abonnement parfois supérieurs à ceux de concurrents alternatifs. Ce positionnement tarifaire peut rendre ses offres moins attractives pour les foyers attentifs au coût global de leur énergie, en particulier sur le segment du gaz vert, où le prix peut excéder la moyenne du marché. De plus, la structure tarifaire manque parfois de lisibilité pour l'usager en quête d'une comparaison rapide.
Un autre aspect à considérer concerne la gestion et la diversité des outils numériques proposés. Malgré un espace client en ligne, l’écosystème digital de Gaz de Bordeaux reste limité par rapport à celui de certains fournisseurs nationaux qui misent sur des applications mobiles évoluées et des options de suivi personnalisées. Par ailleurs, la notoriété du service reste concentrée autour de Bordeaux, ce qui peut se traduire par une moindre reconnaissance dans d’autres régions françaises.
Gaz de Bordeaux est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Gaz de Bordeaux ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Gaz de Bordeaux ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est TotalEnergies. Plenitude récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent TotalEnergies.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe Élec
NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est une offre d’électricité verte à prix fixes pendant 2 ans, avec un kWh garanti 10 % moins cher que le tarif réglementé. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 185,52 €, le kWh 0,1793 € (vs 164,64 € et 0,2016 €/kWh au tarif réglementé). L’offre se classe 7e sur 62 en prix et 10e en qualité selon Selectra. Les clients sont très satisfaits du fournisseur.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFixe Élec est une offre verte : il s'agit d'une offre d'électricité 100 % renouvelable. Cette électricité est certifiée par des garanties d'origine, ce qui atteste que pour chaque kWh consommé, l'équivalent en énergie renouvelable a bien été injecté sur le réseau.
L'énergie fournie par cette offre provient à 100 % de sources renouvelables françaises, dont 4 % d'énergie solaire, 30 % d'hydraulique et 66 % d'éolienne. Cette offre n'est pas annoncée comme étant labellisée VertVolt.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe Élec
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe Élec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Gaz de Bordeaux, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe Élec qui atteint un Selectra Score de A.
Bénéficiant d’un Selectra Score de A, l’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux se distingue par ses tarifs fixes sur deux ans et un prix du kWh garanti 10 % inférieur au tarif réglementé. Les foyers profitent d’une électricité 100 % verte d’origine française, et d’un service client basé localement, reconnu pour sa qualité. Cette stabilité tarifaire est appréciable dans un contexte de forte volatilité du marché de l’énergie.
En contrepartie, l’offre présente un principal inconvénient : si les tarifs de l’électricité baissent, le prix contractuel n’évolue pas à la baisse. De plus, l’abonnement en heures creuses/heures pleines reste légèrement supérieur au tarif réglementé. NovaFixe Élec s’adresse ainsi à ceux qui recherchent une sécurité budgétaire et une énergie plus respectueuse de l’environnement, tout en profitant d’une offre compétitive sur deux ans.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Quelle est la meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFlex Gaz
L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux est une offre de gaz pour particuliers dont le prix d’abonnement est de 330,84 € par an et le kWh à 0,1028 €, ce qui la place 6ᵉ sur 37 en prix et 32ᵉ en qualité selon Selectra. Les tarifs évoluent chaque mois selon le Prix Repère Gaz. Les avis clients sont globalement très positifs, avec une moyenne de 4,5/5.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFlex Gaz n'est pas une offre verte. Il s'agit d'une offre de gaz naturel qui n'inclut aucun pourcentage de biogaz, donc sans gaz vert. Le gaz fourni provient essentiellement de sources fossiles importées, comme c'est le cas de la majorité des offres de gaz naturel en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFlex Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe BioGaz
La meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFixe BioGaz, qui obtient un Selectra Score de B.
Distinguée par un Selectra Score de A, l’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux sécurise ses clients face aux hausses du marché grâce à un prix du kWh bloqué pendant deux ans. Cette stabilité tarifaire, couplée à l’intégration de 20 % de biogaz français, offre une réponse concrète à celles et ceux qui souhaitent participer à la transition énergétique tout en évitant les variations imprévisibles des prix, surtout à l'approche de l’hiver.
Il convient toutefois de noter que le coût du kWh reste supérieur au Prix Repère Gaz, et l’écart s’accentue dans certaines zones tarifaires. Les consommateurs soucieux du budget peuvent donc trouver des alternatives plus compétitives. NovaFixe BioGaz s’adresse principalement à ceux recherchant une solution stable, prête à soutenir la filière du biogaz, et appréciant un service client de qualité ancré localement.
NovaFixe BioGaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 2 ans
Liste des distinctions remportées par Gaz de Bordeaux
Ces dernières années, Gaz de Bordeaux n'a reçu aucune distinction.
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4,31/5 sur 20107 avis
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