4,84/5 sur 5947 avis
Avis des clients Gaz de Bordeaux et de nos experts en avril 2026
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- Le fournisseur d'énergie Gaz de Bordeaux est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,41 sur 5. Cela le place à la 10ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, qui occupe la 2ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est NovaFlex Gaz, qui occupe la 11ème position en termes de prix sur les 37 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Gaz de Bordeaux
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sur 113 avis publiés
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Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Gaz de Bordeaux affiche une valorisation globale très satisfaisante sur l’ensemble des principales plateformes d’avis, soutenue par un volume conséquent de retours clients.
La note moyenne globale atteint 4,41/5 pour 11 746 avis. Plus en détail : sur Trustpilot, Gaz de Bordeaux reçoit 4,5/5 avec 718 avis. Sur Avis Vérifiés, la note est également de 4,5/5 avec 8 804 retours. Google Reviews présente une note de 4,1/5 pour 2 104 avis. Sur Selectra, la note est de 3,14/5 basée sur 113 avis, tandis que PagesJaunes affiche 1/5 pour 7 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 01/04/26 |
4,5/5 | 718 |
Mis à jour le 01/04/26 |
4,5/5 | 8804 |
Mis à jour le 01/04/26 |
3,14/5 | 113 |
Mis à jour le 20/03/26 |
4,1/5 | 2104 |
Mis à jour le 01/04/26 |
1/5 | 7 |
Les avis concernant Gaz de Bordeaux sont-ils fiables ?
Les avis publiés à propos de Gaz de Bordeaux sur les plateformes spécialisées traduisent en grande partie le vécu des abonnés, mais ils restent sujets à un biais d’insatisfaction. En effet, les clients déçus s'expriment plus fréquemment, amplifiant la perception des difficultés. L’explosion des prix lors des récentes crises énergétiques et la hausse des taxes décidée par les pouvoirs publics ont contribué à générer de nombreux commentaires négatifs.
Pour cerner véritablement la fiabilité de ces opinions, il s’avère judicieux de consulter différentes plateformes et de croiser les retours, qu’ils soient positifs ou négatifs. Il ne faut pas négliger que le contexte de marché, marqué par l’augmentation soudaine des tarifs, a touché l’ensemble des fournisseurs. Cela explique en partie l’abondance d’avis peu élogieux sans qu’ils reflètent systématiquement la qualité intrinsèque du service de Gaz de Bordeaux.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en avril 2026
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Gaz de Bordeaux auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cependant, Gaz de Bordeaux compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Gaz de Bordeaux
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux vu et analysé par nos experts JeChange
Gaz de Bordeaux est une véritable institution régionale, créée en 1875, qui appartient aujourd’hui à Bordeaux Métropole Énergies. Cette société d’économie mixte locale est détenue à 100 % par cette dernière, ce qui garantit un ancrage public et l’absence de cotation en bourse. Depuis près de 150 ans, Gaz de Bordeaux incarne l’histoire énergétique de la ville et de son agglomération.
À la différence des acteurs nationaux, Gaz de Bordeaux fait partie de la catégorie des Entreprises Locales de Distribution (ELD). Ces entreprises assurent à la fois la distribution et la fourniture d’énergie sur un secteur géographique bien défini, souvent en position exclusive. Dans le cas bordelais, cela signifie une présence historique et stable sur Bordeaux et une partie de la Gironde.
Ce qui distingue Gaz de Bordeaux, c’est sa capacité à conjuguer tradition locale et ouverture nationale. Contrairement à d’autres distributeurs locaux, l’entreprise ne se cantonne pas à sa mission régionale : elle développe ses activités partout en France et souhaite faire rayonner l’expertise du Sud-Ouest à l’échelle du pays. Elle compte aujourd’hui plus de 335 000 clients, et son effectif s’élève à 164 collaborateurs.
La gestion opérationnelle de Gaz de Bordeaux repose sur une équipe basée entièrement à Bordeaux, garantissant une relation client de proximité et un service personnalisé. Que ce soit pour des questions techniques ou la gestion du contrat, les particuliers bénéficient d’un accompagnement local, fidèle à l’esprit de la métropole. Le numéro du service client est le 05 56 79 40 40.
Gaz de Bordeaux reste fidèle à son identité : identité visuelle, communication et références culturelles rendent hommage à la ville et aux valeurs du Sud-Ouest. Le slogan « Made in Bordeaux » illustre parfaitement cette volonté d’incarner un acteur singulier, attaché à ses racines tout en innovant dans le secteur de l’énergie.
Enfin, l’entreprise veille au respect d’une gestion transparente, s’engageant sur les bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie. Sa solidité financière se traduit par un chiffre d’affaires de 1,44 milliard d’euros en 2024, ce qui en fait l’une des références majeures parmi les ELD françaises, avec la volonté constante d’offrir un service fiable et responsable.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Gaz de Bordeaux
Les avis positifs
Gaz de Bordeaux se distingue par sa solide implantation locale et son savoir-faire historique dans le secteur de l’énergie. Créé en 1875, ce fournisseur bénéficie de la confiance d’une clientèle importante, tout en proposant des offres étendues aussi bien en gaz naturel qu’en électricité verte. Sa volonté de s’ouvrir à l’échelle nationale témoigne d’une certaine ambition, tout en conservant un service de proximité grâce à un service client accessible et implanté à Bordeaux.
Les offres de Gaz de Bordeaux sont appréciées pour leur compétitivité tarifaire et leur adaptabilité : options à prix indexés ou fixes, électricité d’origine renouvelable, et possibilité de souscrire à des offres duales. Le fournisseur met également en avant des promotions attractives, comme la prime de parrainage ou des remises sur certaines souscriptions. Enfin, les retours clients sont généralement positifs, soulignant la qualité de l’accompagnement et la réactivité du service.
Les avis négatifs
Gaz de Bordeaux, bien qu'affichant une solide réputation locale, présente certains points faibles pour les particuliers à la recherche d'une offre nationale. L'un des reproches récurrents concerne des tarifs parfois moins compétitifs sur le gaz vert. Par exemple, l’offre NovaFixe BioGaz s’avère nettement supérieure au prix repère (+20 %), ce qui peut freiner les foyers soucieux d’optimiser leur budget énergie, notamment face à une concurrence plus agressive sur ce segment.
Autre aspect à améliorer, l’ergonomie et la clarté de l’offre peuvent dérouter les nouveaux clients. Entre prix indexés, prix fixes et diversité des zones desservies, il devient difficile de comparer rapidement les forfaits et de déterminer le plus avantageux. De surcroît, malgré une présence numérique honorable, Gaz de Bordeaux ne propose pas toujours d’outils digitaux aussi avancés que certains grands opérateurs nationaux, ce qui limite l’autonomie des clients souhaitant piloter précisément leur consommation.
Gaz de Bordeaux est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Gaz de Bordeaux ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Gaz de Bordeaux ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent TotalEnergies.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe Élec
L’offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux est une offre d’électricité à prix fixes pendant 2 ans. En option Base 6 kVA, l’abonnement s’élève à 187,80 € par an et le kWh à 0,1689 €. Selon Selectra, elle se classe 2ème sur 75 pour le prix et 34ème pour la qualité. Les prix sont fixes 2 ans dès la souscription. La note moyenne des clients pour Gaz de Bordeaux est de 4,4/5.
L’offre Gaz de Bordeaux NovaFixe Élec est une offre 100 % verte. L’électricité fournie est d’origine renouvelable, certifiée par des garanties d’origine et provient exclusivement de France. La répartition est la suivante : 4 % solaire, 30 % hydraulique et 66 % éolienne. Cette offre ne mentionne pas de label VertVolt.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe Élec
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe Élec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Gaz de Bordeaux, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe Élec qui atteint un Selectra Score de B.
Avec un Selectra Score de B, l’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux séduit par un tarif du kWh HT 16 % inférieur au tarif réglementé, garanti fixe pendant deux ans. Ce choix offre aux consommateurs une précieuse tranquillité d’esprit, en évitant toute hausse imprévue des prix de l’électricité. L’électricité distribuée est d’origine 100 % renouvelable, ce qui répond aux attentes des particuliers sensibles aux enjeux environnementaux.
Le contrat reste totalement flexible grâce à une résiliation gratuite et immédiate, sans pénalité, à tout moment. Néanmoins, seule la composante kWh bénéficie de la remise, tandis que l’abonnement peut s’avérer supérieur en option heures pleines/heures creuses. L’offre convient surtout à ceux qui souhaitent conjuguer stabilité tarifaire, maîtrise budgétaire et engagement écologique, tout en profitant d’un service client local reconnu pour son sérieux.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Quelle est la meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFlex Gaz
NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux est une offre de gaz pour les particuliers avec un abonnement à 343,92 € par an et un prix du kWh de gaz à 0,1058 € pour les ménages chauffés au gaz en grande ville. Son prix se situe au 11ème rang sur 37 offres similaires selon Selectra. Les tarifs suivent chaque mois l’évolution du Prix Repère Gaz. La note moyenne des clients attribuée au fournisseur est de 4,4/5.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFlex Gaz n'est pas une offre verte. Elle ne contient aucun biogaz (0%) et ne propose donc pas de gaz d'origine renouvelable. Cette offre repose donc uniquement sur du gaz fossile importé, comme c'est le cas pour la majorité des offres de gaz naturel en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFlex Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFlex Gaz
La meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFlex Gaz, qui obtient un Selectra Score de C.
L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux affiche un Selectra Score de C, positionnant ainsi cette formule parmi les choix corrects mais perfectibles sur le marché du gaz pour les particuliers. Parmi ses points forts figurent un prix du kWh inférieur au Prix Repère de la CRE sur certaines zones et l’absence d’engagement, offrant ainsi une certaine souplesse aux consommateurs désireux de rester libres dans leur choix énergétique.
Toutefois, l’exposition aux fluctuations mensuelles des prix demeure son principal inconvénient, surtout en période de tension sur les marchés. Si cette offre séduit par son coût compétitif par rapport au Prix Repère, ceux recherchant une stabilité de facture devraient privilégier une formule à prix fixe pour éviter de subir d’éventuelles hausses. L’offre conviendra aux consommateurs avertis qui suivent attentivement l’évolution des prix du gaz.
NovaFlex Gaz
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Liste des distinctions remportées par Gaz de Bordeaux
À ce jour, Gaz de Bordeaux n'a reçu aucune distinction nationale ni trophée spécifique pour ses offres ou ses engagements. Malgré son rayonnement grandissant et la satisfaction manifeste de ses clients, aucun prix officiel n’a été attribué récemment à ce fournisseur local, que ce soit dans le domaine de la relation client, de l’innovation ou de la transition énergétique.
Néanmoins, Gaz de Bordeaux se distingue principalement par la fidélité de ses abonnés et par ses performances sur les plateformes d’avis, mais il n’a pas encore été reconnu par un jury ou une institution sectorielle. En résumé : aucune distinction officielle n’a été décernée à Gaz de Bordeaux lors des dernières années.
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