4,79/5 sur 42137 avis
Avis des clients Gaz de Bordeaux et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie Gaz de Bordeaux est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,41 sur 5. Cela le place à la 12ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, qui occupe la 2ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est NovaFlex Gaz, qui occupe la 23ème position en termes de prix sur les 35 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Gaz de Bordeaux
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Gaz de Bordeaux
sur 114 avis publiés
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Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Gaz de Bordeaux affiche une bonne appréciation générale de la part des clients, avec des notes largement positives et un volume d’avis conséquent sur les plateformes de référence.
Au global, la note moyenne atteint 4,41/5 sur un total de 12 233 avis. Sur Trustpilot, Gaz de Bordeaux recueille une note de 4,5/5 pour 814 avis, tandis qu’Avis Vérifiés fait état d’une note identique de 4,5/5 pour 9 037 avis. Google Reviews affiche 4,1/5 à partir de 2 261 avis. Sur Selectra, la note s'établit à 3,12/5 (114 avis), et PagesJaunes recense une note de 1/5 pour 7 avis seulement.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 10/05/26 |
4,5/5 | 814 |
Mis à jour le 10/05/26 |
4,5/5 | 9037 |
Mis à jour le 11/05/26 |
2,6/5 | 113 |
Mis à jour le 10/05/26 |
4,1/5 | 2261 |
Mis à jour le 10/05/26 |
1/5 | 7 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Enercoop
Alpiq
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Gaz de Bordeaux auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cependant, Gaz de Bordeaux compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Gaz de Bordeaux
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux vu et analysé par nos experts JeChange
Gaz de Bordeaux se distingue dans le paysage énergétique français par son statut historique et local. Fondée en 1875, cette entreprise incarne la tradition des Entreprises Locales de Distribution (ELD). Elle conserve à ce jour un fort ancrage territorial tout en affichant ses ambitions à l’échelle nationale, ce qui la rend singulière parmi les acteurs du secteur.
À l’origine distributeur dédié à la métropole bordelaise, Gaz de Bordeaux appartient aujourd’hui à Bordeaux Métropole Énergies, société publique locale. Cette affiliation lui confère un lien direct avec la collectivité, garantissant une gestion responsable et une attention particulière portée aux attentes de ses clients particuliers comme professionnels.
Contrairement à nombre d'autres ELD, Gaz de Bordeaux a su dépasser les frontières locales pour proposer ses services partout en France. Cette stratégie de développement traduit un dynamisme unique et une réelle volonté de rendre l’expérience bordelaise accessible à un large public, tout en préservant son identité régionale marquée.
L’identité de Gaz de Bordeaux se manifeste par une communication très “sud-ouest” : elle valorise le patrimoine local avec un ton convivial et des slogans décalés (“Made in Bordeaux” ou “On est comme ça dans le Sud-Ouest”). Cet univers de marque cultive la proximité, renforçant la relation client autour de valeurs d’authenticité et de simplicité.
La structure compte aujourd’hui plus de 300 000 clients à travers la France et emploie plus de 150 collaborateurs, dont la majorité est basée à Bordeaux. Cet équilibre entre esprit local et ouverture nationale porte la marque de fabrique du fournisseur, qui continue de défendre la qualité d’un service proche, humain et réactif.
- L’équipe du service client est localisée à Bordeaux, disponible par téléphone au 05 56 79 40 40, et privilégie un accompagnement personnalisé.
- Gaz de Bordeaux n’est pas cotée en bourse et conserve un modèle de gouvernance indépendante au sein d’une structure publique locale.
Enfin, l’entreprise s’engage à respecter les pratiques de transparence recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie. Cet aspect, allié à l’histoire et à l’expérience du fournisseur, fait de Gaz de Bordeaux une référence de confiance pour celles et ceux en quête d’un fournisseur à la fois accessible, centré sur l’humain et porteur des valeurs du sud-ouest.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Gaz de Bordeaux
Les avis positifs
Gaz de Bordeaux se distingue par son ancrage local historique et sa capacité à combiner tradition et ouverture nationale. Bien qu’issue du paysage des Entreprises Locales de Distribution, la marque propose aujourd’hui ses offres partout en France, ce qui permet à de nombreux foyers de bénéficier d’une expérience énergétique éprouvée depuis 1875. Les avis clients, avec une note globale élevée sur différentes plateformes, mettent en avant la qualité du service client et la proximité de l’accompagnement, points souvent appréciés des consommateurs.
Outre sa dimension locale, Gaz de Bordeaux propose une gamme d’offres compétitives et adaptées : électricité verte, gaz naturel, tarifs fixes ou indexés, et promotions attractives comme le parrainage ou des remises à la souscription. La diversité de ses formules autorise chaque client à trouver une solution en adéquation avec ses habitudes de consommation et ses priorités, tout en favorisant l’accès à une énergie plus durable. Sa transparence tarifaire et la clarté de ses options sont régulièrement saluées.
Les avis négatifs
Même si Gaz de Bordeaux se distingue par sa forte implantation locale et nationale, quelques difficultés peuvent être relevées. Certains consommateurs pointent une expérience client parfois inégale, notamment lors de démarches complexes ou de la gestion de litiges. Les plateformes d'avis affichent en effet des écarts de notations, ce qui laisse penser que la qualité de service ressentie peut dépendre des situations ou des canaux de contact utilisés.
Un autre point de vigilance concerne l'accessibilité géographique de certaines offres, qui restent réservées à des zones bien précises et ne sont pas toujours disponibles sur l’ensemble du territoire. Par ailleurs, alors que Gaz de Bordeaux met en avant ses engagements environnementaux, la part réelle d'énergie verte dans ses offres peut susciter des interrogations chez certains utilisateurs en quête de transparence totale sur la provenance de leur énergie.
Gaz de Bordeaux est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Gaz de Bordeauxd'autres fournisseurs concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Gaz de Bordeaux n'est pas le tout meilleur fournisseur selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent EDF.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe Élec
NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est une offre d’électricité à prix fixes pendant 2 ans, disponible en option base : abonnement annuel 187,80 €, prix du kWh 0,1689 € (en 6 kVA). Ces prix en font la 2ᵉ offre la moins chère et la 35ᵉ en qualité sur 75 offres similaires selon Selectra. L’offre ne suit pas le tarif réglementé mais garantit des tarifs bloqués. Les clients attribuent au fournisseur une note moyenne de 4,40.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe Élec
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe Élec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Gaz de Bordeaux, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe Élec qui atteint un Selectra Score de B.
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux affiche un Selectra Score de B, traduisant son positionnement compétitif sur le marché. Elle séduit grâce à son prix du kilowattheure HT fixe, 16 % inférieur au tarif réglementé pendant deux ans, ce qui assure aux consommateurs une protection face aux hausses tarifaires. De plus, l’électricité fournie est 100 % verte, ce qui en fait un choix pertinent pour ceux soucieux de leur impact environnemental.
Toutefois, il convient de noter que l’économie est surtout portée par le prix du kWh, alors que l’abonnement reste équivalent, voire légèrement supérieur au tarif réglementé selon l’option choisie. Par ailleurs, si les prix du marché de l’électricité baissent, les clients ne pourront pas en bénéficier durant la période d'engagement. Cette offre s’adresse donc à ceux qui recherchent sécurité tarifaire et électricité verte, tout en acceptant une moindre flexibilité.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Quelle est la meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFlex Gaz
L'offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux propose du gaz naturel à prix indexé sur le Prix Repère Gaz, avec un abonnement à 343,92 € par an et un prix du kWh à 0,1058 pour les ménages chauffés au gaz dans la plupart des grandes villes. Cette offre se classe 12ème sur 38 en prix et 35ème en qualité selon Selectra. La note moyenne des clients pour le fournisseur atteint 4,4 sur 5.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFlex Gaz n'est pas une offre verte. Elle ne contient aucun pourcentage de biogaz (0%) et ne comporte pas d'engagement environnemental particulier. Il s'agit donc d'une offre de fourniture de gaz naturel fossile importé, sans valeur ajoutée environnementale ou certification liée à l'énergie verte.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFlex Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe BioGaz
La meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFixe BioGaz, qui obtient un Selectra Score de D.
Avec un Selectra Score de D, l’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux s’adresse principalement aux consommateurs en quête de stabilité face à la volatilité du marché. Son principal atout réside dans son prix du kWh fixe garanti pendant deux ans, protégeant ainsi les ménages contre les risques d’augmentation, notamment lors de la saison hivernale. Elle inclut par ailleurs 20 % de biogaz français, gage d’un engagement partiel en faveur des énergies renouvelables.
Cependant, le coût du gaz s’avère supérieur de 4 % au Prix Repère, ce qui limite l’attractivité de l’offre sur le plan économique. Bien que la qualité du service client soit reconnue, et que la possibilité de résilier sans frais apporte un certain confort, il existe aujourd’hui des alternatives plus compétitives pour les foyers souhaitant allier prévisibilité budgétaire et maîtrise de leurs dépenses énergétiques.
NovaFixe BioGaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 2 ans
Liste des distinctions remportées par Gaz de Bordeaux
Ces dernières années, Gaz de Bordeaux n'a reçu aucune distinction.
Tout savoir sur Gaz de Bordeaux
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
4,77/5 sur 3388 avis
4,76/5 sur 6245 avis
4,55/5 sur 5094 avis
4,53/5 sur 49314 avis
4,53/5 sur 9114 avis
4,52/5 sur 12868 avis
4,52/5 sur 10390 avis
4,48/5 sur 236942 avis
4,45/5 sur 4706 avis
4,42/5 sur 14802 avis
4,39/5 sur 26761 avis
4,34/5 sur 1885 avis
4,24/5 sur 2774 avis
4,22/5 sur 1924 avis
4,14/5 sur 5253 avis
4,11/5 sur 8934 avis
3,94/5 sur 5316 avis
3,73/5 sur 1070 avis
Vos démarches auprès de Gaz de Bordeaux : suivez le guide !
Heures creuses Gaz de Bordeaux
Gaz de Bordeaux ou EDF ? Comparatif 2026
Gaz de Bordeaux ou Engie ? Comparatif 2026
Mis à jour le
14 minutes de lecture
Mon avis sur Gaz de Bordeaux est extrêmement négatif suite à une erreur de facturation inadmissible.
Voir plus Voir moinsJ’ai réglé ma facture de régularisation de gaz de 815,52€ par CB sur leur portail, mais j’ai subi un double prélèvement automatique 2 semaines plus tard.
Résultat : plus de 1 600€ débités pour une seule facture de gaz, provoquant un gros découvert bancaire.
Le service client Gaz de Bordeaux refuse tout remboursement immédiat (mais sous 3 semaines) et ne prend pas en charge les agios, malgré un aveu où ils admettent par email que leur interface client "incite à régler" et peut provoquer un "malentendu" déjà remonté. C’est une pratique commerciale indigne d'un fournisseur qui se vante sur son site : votre satisfaction est notre priorité.
Entre les erreurs de prélèvement et l'absence totale de geste commercial, leur gestion est catastrophique.
Un conseil : ne faites jamais de paiement manuel sur l'espace client Gaz de Bordeaux, leur système ne synchronise pas les paiements. Encore mieux, fuyez pour éviter les problèmes !