4,81/5 sur 6713 avis
Avis des clients Gaz de Bordeaux et de nos experts en mars 2026
- Le fournisseur d'énergie Gaz de Bordeaux est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,57 sur 5. Cela le place à la 6ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, qui occupe la 2ème position en termes de prix sur les 74 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est NovaFlex Gaz, qui occupe la 10ème position en termes de prix sur les 38 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Gaz de Bordeaux
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Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Gaz de Bordeaux profite d'une très bonne appréciation globale de la part des consommateurs, avec des avis majoritairement favorables relevés sur différentes plateformes d’évaluation.
La note moyenne de Gaz de Bordeaux atteint 4,57/5 sur un total de 9 331 avis recueillis. Sur Trustpilot, le fournisseur affiche 4,5/5 pour 626 avis tandis que, sur Avis Vérifiés, il enregistre 4,6/5 avec 8 592 retours. Par ailleurs, sur Selectra, sa note s’élève à 2,6/5 pour 113 avis déposés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 25/02/26 |
4,5/5 | 626 |
Mis à jour le 25/02/26 |
4,6/5 | 8420 |
Mis à jour le 03/03/26 |
2,6/5 | 113 |
Les avis concernant Gaz de Bordeaux sont-ils fiables ?
Les retours clients sur Gaz de Bordeaux publiés sur les sites d’avis donnent un aperçu direct de leur vécu, mais il faut garder à l’esprit que les clients mécontents sont plus enclins à déposer un avis. Il existe ainsi un risque de ne lire qu'une partie des expériences clients, parfois dominée par les déceptions. Les répercussions de l'explosion des prix et de la hausse des taxes accentuent aussi la fréquence des commentaires négatifs.
Pour obtenir une évaluation objective de Gaz de Bordeaux, il est nécessaire de comparer de multiples sources d’avis. Se baser sur une seule plateforme pourrait conduire à une appréciation déséquilibrée du fournisseur. Comprendre que chaque fournisseur d’énergie a subi les mêmes contraintes économiques et réglementaires permet d’interpréter plus justement le contexte des avis et de mieux apprécier la fiabilité globale du service proposé.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mars 2026
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Déposer un avis sur Gaz de Bordeaux
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Gaz de Bordeaux auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cependant, Gaz de Bordeaux compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Gaz de Bordeaux
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux vu et analysé par nos experts JeChange
Gaz de Bordeaux est une entreprise historique qui incarne à la fois la tradition bordelaise et une ambition nationale marquée dans le secteur de l'énergie. Créée en 1875, cette société figure parmi les plus anciennes Entreprises Locales de Distribution (ELD) françaises, avec un enracinement solide dans le tissu économique local.
Ce fournisseur appartient intégralement à Bordeaux Métropole Énergies, une société d’économie mixte détenue majoritairement par la collectivité bordelaise. Gaz de Bordeaux n’est donc pas cotée en bourse, mais reste un acteur public local piloté dans l’intérêt des habitants et de la métropole.
Historiquement, la mission de Gaz de Bordeaux était la distribution de gaz naturel sur la ville et les communes environnantes. Aujourd’hui, sa singularité réside dans son développement bien au-delà de la Gironde : c’est la seule ELD à s’imposer progressivement sur tout le territoire national, avec déjà plus de 335 000 clients.
Gaz de Bordeaux se distingue aussi par son identité affirmée : la marque assume des campagnes de communication originales, empreintes de l’accent du Sud-Ouest et de slogans comme “Made in Bordeaux” qui traduisent son attachement à ses racines.
Au cœur du fonctionnement de l’entreprise, le service client tient une place centrale : basé directement à Bordeaux, il s’efforce d’apporter un accompagnement réactif et de proximité à chaque client. Les particuliers peuvent contacter Gaz de Bordeaux par téléphone au 05 56 79 40 40, par email ou via leur espace client en ligne.
Fière de ses valeurs, l'entreprise affiche un effectif d’environ 164 collaborateurs (chiffres 2024) et un chiffre d’affaires dépassant 1,4 Md€. Ce dynamisme s’accompagne d’une volonté constante d’innovation, contribuant à conforter la place de Gaz de Bordeaux comme référence locale ouverte à de nouveaux horizons.
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De l'électricité à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Gaz de Bordeaux
Les avis positifs
Gaz de Bordeaux se distingue par une présence historique et une solide légitimité dans la fourniture d’énergie, notamment dans le Sud-Ouest. Fondé en 1875, le fournisseur s’appuie sur une expérience affirmée, doublée d’une gestion locale et d’un esprit de proximité. Cette approche se traduit par un service client basé à Bordeaux, souvent salué pour sa disponibilité et son efficacité, ce qui rassure les consommateurs cherchant un interlocuteur fiable et réactif.
Le fournisseur propose une offre énergétique complète à l’échelle nationale : du gaz naturel à l’électricité verte, avec des options à prix fixes ou indexés. Gaz de Bordeaux se démarque également par des tarifs compétitifs et des promotions, comme une prime de parrainage et des réductions à la souscription. Enfin, la possibilité de choisir des offres intégrant du gaz ou de l’électricité d’origine renouvelable répond à une demande croissante d’énergie respectueuse de l’environnement.
Les avis négatifs
Gaz de Bordeaux, bien qu'historique et local, peut présenter certaines limites, notamment en matière de lisibilité des offres tarifaires. La multiplicité des formules, accompagnée de variations de prix selon les zones géographiques, risque de compliquer la comparaison pour les consommateurs. Ce manque de clarté tarifaire peut freiner l’accès à l’information et rendre difficile l’identification de l’offre la plus avantageuse, surtout pour les nouveaux clients nationaux.
Par ailleurs, le fournisseur reste une structure d’envergure modeste face aux grands acteurs nationaux, ce qui se traduit parfois par une offre numérique moins aboutie et une gestion des demandes jugée perfectible. Certains clients regrettent la lenteur de certaines démarches en ligne et l’absence d’outils avancés pour suivre leur consommation en temps réel. Enfin, la note moyenne sur certaines plateformes spécialisées révèle que l’expérience client n’est pas toujours homogène.
Gaz de Bordeaux est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Gaz de Bordeaux ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Alpiq. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Gaz de Bordeaux ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est TotalEnergies. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe Élec
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux se positionne comme une offre d’électricité verte à prix fixe 2 ans, 16 % moins chère que le tarif réglementé sur le kWh. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 187,80 €/an et le kWh 0,1689 €. Cette offre est la 2ème moins chère et la 34ème en qualité sur 60 contrats selon Selectra. Les prix restent fixes pendant 2 ans. Les clients donnent des avis très positifs sur le fournisseur.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFixe Élec est une offre verte. Elle propose une électricité 100 % d'origine renouvelable, issue à 4 % de l'énergie solaire, 30 % de l'énergie hydraulique et 66 % de l'énergie éolienne. Cette électricité verte est certifiée par des Garanties d'Origine et provient de France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe Élec
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe Élec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Gaz de Bordeaux, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe Élec qui atteint un Selectra Score de B.
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux séduit par son Selectra Score de B, s’appuyant sur un prix du kWh HT fixe, 16 % inférieur au tarif réglementé durant deux ans : une garantie de stabilité appréciable à l’heure des fluctuations tarifaires. Les consommateurs profitent en outre d’une électricité 100 % d’origine renouvelable, bénéficiant d’un compromis intéressant entre compétitivité tarifaire et engagement environnemental.
Néanmoins, il convient de souligner que seul le prix du kWh reste avantageux : l’abonnement peut s’avérer légèrement plus coûteux en heures pleines/heures creuses et l’offre ne profite pas des éventuelles baisses du marché. Malgré tout, NovaFixe Élec demeure une option particulièrement pertinente pour ceux qui recherchent un contrat stable, clair et respectueux de l’environnement.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Quelle est la meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFlex Gaz
Gaz de Bordeaux positionne son offre NovaFlex Gaz comme une solution de gaz à prix indexé sur le Prix Repère Gaz de la CRE. Pour un foyer chauffé au gaz, l’abonnement annuel s’élève à 343,92 € et le kWh est facturé 0,1039 €. Selon le classement Selectra, NovaFlex Gaz est la 10ᵉ offre la moins chère sur 37, mais en 33ᵉ position pour la qualité. Les clients attribuent à Gaz de Bordeaux une excellente note moyenne de 4,6/5.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFlex Gaz n'est pas une offre verte. Elle ne contient aucun biogaz (0%) et ne propose donc pas de gaz d'origine renouvelable. Cette offre repose donc uniquement sur du gaz fossile importé, comme c'est le cas pour la majorité des offres de gaz naturel en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFlex Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFlex Gaz
La meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFlex Gaz, qui obtient un Selectra Score de C.
L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux affiche un Selectra Score de C, positionnant cette offre parmi les options les moins chères du marché, avec un prix du kWh inférieur à celui du Prix Repère Gaz de la CRE pour la plupart des utilisateurs. L’abonnement, aligné sur le tarif de référence, permet de réaliser de petites économies tout en bénéficiant d’un contrat sans engagement et d’un service client localement reconnu.
Néanmoins, le principal inconvénient réside dans l'évolution mensuelle du prix du kWh, exposant le client à d’éventuelles hausses durant l’hiver. Cette offre n’intègre aucun engagement environnemental spécifique et s’adresse davantage aux consommateurs souhaitant privilégier un prix immédiat attractif au détriment de la sécurisation de leur budget sur le long terme.
NovaFlex Gaz
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Liste des distinctions remportées par Gaz de Bordeaux
À ce jour, Gaz de Bordeaux ne figure pas parmi les lauréats des principaux prix nationaux ou distinctions majeures du secteur énergétique. Aucun trophée remarquable — que ce soit pour la qualité du service client, l’innovation ou les engagements environnementaux — n’a été officiellement attribué à ce fournisseur ces dernières années.
Malgré une présence affirmée sur le marché français et un attachement fort à la satisfaction client, Gaz de Bordeaux n’a pas encore été distingué lors d’événements majeurs de la profession ou récompensé par des labels reconnus sur le plan national.
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