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Avis des clients Gaz de Bordeaux et de nos experts en avril 2026
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- Le fournisseur d'énergie Gaz de Bordeaux est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,41 sur 5. Cela le place à la 11ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, qui occupe la 2ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est NovaFlex Gaz, qui occupe la 12ème position en termes de prix sur les 36 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Gaz de Bordeaux
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Gaz de Bordeaux
sur 113 avis publiés
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Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Gaz de Bordeaux profite d'une réputation globalement favorable auprès des consommateurs, grâce à des retours d'expérience nombreux et majoritairement positifs sur les principales plateformes d'avis.
La note globale de Gaz de Bordeaux atteint 4,41/5 pour un total de 12 152 avis collectés. Sur Trustpilot, le fournisseur enregistre 4,5/5 avec 814 avis, tout comme sur Avis Vérifiés où la note de 4,5/5 est issue de 9 037 retours. Sur Google Reviews, la société récolte 4,1/5 avec 2 181 avis. La plateforme Selectra attribue à Gaz de Bordeaux la note de 3,14/5 d'après 113 avis. Enfin, sur PagesJaunes, la note ressort à 1/5 pour seulement 7 témoignages.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 27/04/26 |
4,5/5 | 814 |
Mis à jour le 27/04/26 |
4,5/5 | 9037 |
Mis à jour le 28/04/26 |
2,6/5 | 113 |
Mis à jour le 15/04/26 |
4,1/5 | 2181 |
Mis à jour le 27/04/26 |
1/5 | 7 |
Les avis concernant Gaz de Bordeaux sont-ils fiables ?
Les opinions partagées par les clients de Gaz de Bordeaux sur les plateformes d’avis reflètent des témoignages sincères, mais il convient de garder à l’esprit que les consommateurs mécontents sont généralement plus nombreux à laisser un avis. La hausse marquée des prix ces dernières années, amplifiée par la hausse des taxes, a fréquemment déclenché des réactions négatives, nuisant parfois à la représentativité globale des avis disponibles.
Afin de se forger une opinion objective, il demeure essentiel de consulter une variété de sources et ne pas se limiter à une seule plateforme. En procédant ainsi, on limite la portée des retours émotionnels liés aux circonstances du marché et on distingue mieux la qualité intrinsèque du service. Un regard croisé sur les avis permet donc d’obtenir un jugement plus juste sur Gaz de Bordeaux.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en avril 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Gaz de Bordeaux auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cependant, Gaz de Bordeaux compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Gaz de Bordeaux
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux vu et analysé par nos experts JeChange
Gaz de Bordeaux est une société singulière dans le paysage énergétique français. Fondée en 1875, elle appartient à la catégorie des Entreprises Locales de Distribution (ELD), c’est-à-dire ces structures qui gèrent à la fois la distribution et la fourniture de gaz sur leur territoire historique. Son ancrage à Bordeaux fait partie intégrante de son identité.
Ce fournisseur appartient intégralement à Bordeaux Métropole Énergies, une société d’économie mixte locale. Cette gouvernance permet à Gaz de Bordeaux de rester fortement connectée aux intérêts des habitants du territoire, tout en affichant l’agilité d’une entreprise indépendante, ni cotée en bourse ni détenue par l’État.
Si le cœur d’activité de Gaz de Bordeaux reste la métropole bordelaise, la société a su déployer une ambition nationale. Contrairement à la plupart des ELD, elle commercialise ses offres d’énergie bien au-delà de la Gironde, avec aujourd’hui plus de 300 000 clients partout en France. Cette extension témoigne de sa capacité à évoluer sur un marché en pleine mutation.
Chose rare, le service client de Gaz de Bordeaux est entièrement basé à Bordeaux. Les habitants peuvent joindre une équipe accessible au 05 56 79 40 40, du lundi au samedi, ou encore poser leurs questions par mail à l’adresse [email protected]. Le bureau principal accueille aussi le public au 6 place Ravezies, Bordeaux Cedex.
La marque cultive un fort attachement local, tout en capitalisant sur une communication « made in Sud-Ouest ». Elle revendique une proximité sincère avec ses abonnés, incarnée à la fois dans le ton de ses campagnes et l’écoute de ses équipes. Ce mélange de tradition, d’humour régional et d’innovation constitue sa signature unique sur le marché de l’énergie.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Gaz de Bordeaux
Les avis positifs
Gaz de Bordeaux se distingue par son implantation historique et son engagement local depuis 1875. Avec plus de 300 000 clients, il offre une expérience solidement ancrée dans la région tout en développant une présence nationale. Ses tarifs compétitifs, renforcés par la disponibilité d’offres d’électricité verte et de gaz naturel, permettent aux consommateurs de bénéficier de solutions adaptées à tous les profils, avec une attention particulière portée à la qualité du service client local, basé à Bordeaux.
Un autre atout notable repose sur la qualité de la relation client. Gaz de Bordeaux propose un service accessible aussi bien par téléphone que par des outils modernes (espace client en ligne, chat, réseaux sociaux). Les clients apprécient la réactivité et le suivi personnalisé, comme en témoignent les notes très favorables sur Trustpilot et Avis Vérifiés, soulignant une satisfaction globale autour de l’accompagnement, de la simplicité des démarches et de la transparence des offres.
Les avis négatifs
Gaz de Bordeaux présente certains inconvénients, notamment en ce qui concerne le niveau de ses prix sur certaines offres de gaz. Par exemple, l’abonnement annuel de l’offre NovaFixe BioGaz se situe près de 20 % au-dessus du tarif repère, ce qui peut peser sur le budget des ménages. De plus, la grille tarifaire des gammes locales s’avère particulièrement complexe, ce qui peut rendre la comparaison et la compréhension des prix difficiles pour les consommateurs souhaitant optimiser leurs dépenses.
On note également que la couverture nationale du service reste en construction et que l’ancrage historique à Bordeaux persiste dans la culture de l’entreprise. Cela peut représenter une limite pour les utilisateurs recherchant des services innovants ou une assistance dématérialisée plus moderne. Par ailleurs, malgré un bon niveau général de satisfaction client, certaines plateformes signalent des retours mitigés sur la gestion des problèmes complexes ou sur la simplicité de certains parcours en ligne.
Gaz de Bordeaux est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Gaz de Bordeaux ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Gaz de Bordeaux ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est Ekwateur. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent OHM Énergie.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe Élec
L’offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux est une offre d’électricité à prix fixes pendant 2 ans. En option Base 6 kVA, l’abonnement s’élève à 187,80 € par an et le kWh à 0,1689 €. Selon Selectra, elle se classe 2ème sur 75 pour le prix et 34ème pour la qualité. Les prix sont fixes 2 ans dès la souscription. La note moyenne des clients pour Gaz de Bordeaux est de 4,4/5.
L’offre Gaz de Bordeaux NovaFixe Élec est une offre 100 % verte. L’électricité fournie est d’origine renouvelable, certifiée par des garanties d’origine et provient exclusivement de France. La répartition est la suivante : 4 % solaire, 30 % hydraulique et 66 % éolienne. Cette offre ne mentionne pas de label VertVolt.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe Élec
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L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe Élec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Gaz de Bordeaux, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe Élec qui atteint un Selectra Score de B.
Avec un Selectra Score de B, l’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux séduit par un tarif du kWh HT 16 % inférieur au tarif réglementé, garanti fixe pendant deux ans. Ce choix offre aux consommateurs une précieuse tranquillité d’esprit, en évitant toute hausse imprévue des prix de l’électricité. L’électricité distribuée est d’origine 100 % renouvelable, ce qui répond aux attentes des particuliers sensibles aux enjeux environnementaux.
Le contrat reste totalement flexible grâce à une résiliation gratuite et immédiate, sans pénalité, à tout moment. Néanmoins, seule la composante kWh bénéficie de la remise, tandis que l’abonnement peut s’avérer supérieur en option heures pleines/heures creuses. L’offre convient surtout à ceux qui souhaitent conjuguer stabilité tarifaire, maîtrise budgétaire et engagement écologique, tout en profitant d’un service client local reconnu pour son sérieux.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Quelle est la meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFlex Gaz
L'offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux propose du gaz naturel à prix indexé sur le Prix Repère Gaz, avec un abonnement à 343,92 € par an et un prix du kWh à 0,1058 pour les ménages chauffés au gaz dans la plupart des grandes villes. Cette offre se classe 12ème sur 38 en prix et 35ème en qualité selon Selectra. La note moyenne des clients pour le fournisseur atteint 4,4 sur 5.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFlex Gaz n'est pas une offre verte. Elle ne contient aucun pourcentage de biogaz (0%) et ne comporte pas d'engagement environnemental particulier. Il s'agit donc d'une offre de fourniture de gaz naturel fossile importé, sans valeur ajoutée environnementale ou certification liée à l'énergie verte.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFlex Gaz
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L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFlex Gaz
La meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFlex Gaz, qui obtient un Selectra Score de D.
Dotée d’un Selectra Score de D, l’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux s’adresse à ceux qui privilégient la simplicité : vous bénéficiez d’un prix du kWh inférieur au Prix Repère dans les principales zones et d’une absence d’engagement minimal. Cette flexibilité séduit également par une résiliation sans frais, une gestion simplifiée via un espace client en ligne, et une tarification régulièrement ajustée selon la référence nationale du gaz.
Néanmoins, le prix du kWh évolue chaque mois, exposant votre budget aux fluctuations, particulièrement pendant les périodes de hausse prévues l’hiver prochain. Pour plus de stabilité, il serait avisé de considérer une offre à prix fixe, même un peu plus chère, afin de se prémunir contre l’incertitude tarifaire. L’absence d’engagement environnemental spécifique et un positionnement qualité perfectible limitent les atouts de cette offre.
NovaFlex Gaz
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Liste des distinctions remportées par Gaz de Bordeaux
Ces dernières années, Gaz de Bordeaux n'a reçu aucune distinction.
Tout savoir sur Gaz de Bordeaux
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4,75/5 sur 3148 avis
4,56/5 sur 5090 avis
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4,52/5 sur 12397 avis
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4,4/5 sur 1735 avis
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4,3/5 sur 10583 avis
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4,22/5 sur 1924 avis
4,1/5 sur 5272 avis
3,81/5 sur 3904 avis
3,73/5 sur 1063 avis
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