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Avis des clients Gaz de Bordeaux et de nos experts en juin 2026
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- Le fournisseur d'énergie Gaz de Bordeaux est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,41 sur 5. Cela le place à la 11ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, qui occupe la 3ème position en termes de prix sur les 74 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est NovaFixe BioGaz, qui occupe la 10ème position en termes de prix sur les 34 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Gaz de Bordeaux
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Gaz de Bordeaux
sur 114 avis publiés
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Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Gaz de Bordeaux obtient une appréciation globale favorable de la part de ses clients, traduisant une satisfaction généralement élevée au vu des nombreuses évaluations recensées sur les plateformes d’avis de consommateurs.
La note globale de Gaz de Bordeaux atteint 4,41/5 pour un total de 12 487 avis tous sites confondus. Plus précisément, la société enregistre une note de 4,5/5 sur Trustpilot (868 avis), 4,5/5 sur Avis Vérifiés (9 161 avis), 4,1/5 sur Google Reviews (2 336 avis) et 3,12/5 sur Selectra (114 retours). Sur PagesJaunes, la note est de 1/5 basée sur 8 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 08/06/26 |
4,5/5 | 868 |
Mis à jour le 08/06/26 |
4,5/5 | 9161 |
Mis à jour le 09/06/26 |
2,6/5 | 113 |
Mis à jour le 08/06/26 |
4,1/5 | 2336 |
Mis à jour le 08/06/26 |
1/5 | 8 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en juin 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Gaz de Bordeaux auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cependant, Gaz de Bordeaux compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Gaz de Bordeaux
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux vu et analysé par nos experts JeChange
Gaz de Bordeaux occupe une place singulière sur le marché de l’énergie, associant une histoire profondément enracinée et une dynamique d’innovation. Fondée en 1875, cette entreprise locale de distribution accompagne les habitants de Bordeaux et sa région depuis plus de 145 ans, marquant son territoire par un attachement fort à la ville et à son tissu économique.
L’entreprise appartient entièrement à Bordeaux Métropole Énergies, société d’économie mixte à l’actionnariat majoritairement public. Ce montage garantit une gestion stable et une orientation au service de l’intérêt collectif local : Bordeaux Métropole, la Banque des Territoires et plusieurs communes de Gironde figurent parmi ses propriétaires, aux côtés d’un acteur reconnu de l’énergie.
Ce qui distingue particulièrement Gaz de Bordeaux, c’est sa double mission historique : elle assure à la fois la distribution et la fourniture d’énergie, en tant que seule Entreprise Locale de Distribution (ELD) française ayant su développer une vraie ambition nationale. Plus de 335 000 clients à travers le pays font ainsi confiance à son expertise et à sa capacité logistique.
Le choix de rester indépendante et non cotée en bourse témoigne de la volonté de prioriser la proximité et la réactivité. À Bordeaux, le service client – joignable au 05 56 79 40 40 – est implanté directement sur place, et prend en charge toutes les demandes dans une réelle démarche de qualité, locale et humaine.
La culture interne est nourrie par une forte identité du Sud-Ouest : Gaz de Bordeaux revendique son ancrage bordelais, aussi bien dans ses échanges quotidiens qu’à travers une communication conviviale, avec des messages empreints de l’humour et de l’art de vivre de la région. Ce sens du service et de la proximité contribue à fidéliser une clientèle exigeante, attachée à une relation authentique et durable.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Gaz de Bordeaux
Les avis positifs
Gaz de Bordeaux se distingue par son ancrage local historique et sa capacité à se développer au niveau national tout en conservant une gestion à taille humaine. Forte d’une expérience remontant à 1875, la société propose des offres de gaz et d’électricité verte compétitives, avec des tarifs souvent inférieurs au tarif réglementé. L’entreprise bénéficie également d’une image rassurante auprès de ses clients, qui saluent la clarté des contrats et la proximité du service client basé en France.
Par ailleurs, Gaz de Bordeaux séduit par son service client soigné et accessible, régulièrement salué par des avis très positifs sur plusieurs plateformes. Les consommateurs profitent de plages horaires étendues, d’un suivi personnalisé et de multiples canaux de contact, ce qui facilite le dialogue et la résolution rapide des demandes. Le fournisseur propose aussi des offres avantageuses de parrainage et des solutions de paiement souples, valorisant ainsi la fidélité et l’expérience utilisateur.
Les avis négatifs
Gaz de Bordeaux, bien que fortement implanté et apprécié en Gironde, présente quelques limites lorsqu’il s’agit de son développement national. Les offres locales, notamment le gaz en dehors de Bordeaux et sa métropole, peuvent souffrir d’une tarification fragmentée selon les zones géographiques, ce qui complique la comparaison des coûts réels pour certains consommateurs. Par ailleurs, le positionnement historique du fournisseur limite la présence de réseaux d’intervention rapide sur l’ensemble du territoire hors Gironde.
En ce qui concerne la relation client, il est à noter que certains avis font état de réponses jugées tardives ou peu personnalisées lors de demandes spécifiques, notamment en période de forte affluence. Cette situation ne semble cependant pas représentative de l’ensemble des retours, de nombreux clients soulignant une expérience positive. Enfin, l’absence d’une application mobile dédiée pourra frustrer les utilisateurs recherchant une gestion simplifiée de leur contrat via smartphone.
Gaz de Bordeaux est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Gaz de Bordeauxd'autres fournisseurs concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Gaz de Bordeaux n'est pas le tout meilleur fournisseur selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent EDF.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe Élec
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est une offre d’électricité à prix fixe pendant deux ans. En option Base 6 kVA, l’abonnement s’élève à 187,80 € par an et le kWh à 0,1689 €. Cela place l’offre 3ème sur 75 en prix et 38ème en qualité selon Selectra. NovaFixe Élec propose des tarifs bloqués, sans indexation au tarif réglementé. La note moyenne des clients pour Gaz de Bordeaux est de 4,4/5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe Élec
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe Élec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Gaz de Bordeaux, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe Élec qui atteint un Selectra Score de B.
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux réunit plusieurs atouts majeurs en décrochant un Selectra Score de B. Elle garantit un prix du kWh HT fixé 16 % en dessous du tarif réglementé durant deux ans, apportant une véritable sécurité tarifaire aux consommateurs. Ce contrat s’adresse ainsi à ceux en quête de stabilité et souhaitant bénéficier d’une électricité 100 % verte, provenant principalement d’énergies renouvelables, tout en profitant d’un service client local et réactif.
Malgré ces avantages, il faut relever que la baisse des prix du marché ne profite pas aux clients pendant les deux années d’engagement, les tarifs restant bloqués. Par ailleurs, seul le prix du kWh est garanti inférieur, l’abonnement pouvant parfois dépasser le tarif réglementé selon les options. Cette offre saura séduire prioritairement les foyers recherchant un compromis entre stabilité des prix et engagement environnemental.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Quelle est la meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe BioGaz
L’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux est une offre de gaz à prix fixe pendant 2 ans, avec un abonnement à 343,92 € par an et un prix du kWh à 0,1166 pour les ménages chauffés au gaz. Elle se classe 10ème sur 34 offres similaires en prix et 16ème en qualité selon Selectra. Il s’agit d’une offre fixe hors Prix Repère Gaz. La note moyenne des clients pour Gaz de Bordeaux atteint 4,4 sur 5.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFixe BioGaz est une offre verte : elle inclut 20 % de biogaz français injecté dans le réseau. Le reste du gaz fourni provient de sources fossiles importées. Les 20 % de biogaz sont certifiés par des garanties d'origine, preuve d'une véritable démarche environnementale. L'énergie renouvelable provient de la filière française du biogaz, en plein développement.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe BioGaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe BioGaz
La meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe BioGaz, qui obtient un Selectra Score de B.
Gaz de Bordeaux NovaFixe BioGaz affiche un Selectra Score de B, ce qui témoigne d’un excellent positionnement parmi les offres de gaz pour les particuliers. Son principal atout réside dans son prix fixe sur deux ans : un avantage indéniable, spécialement en période de hausses tarifaires à venir. Cette stabilité apporte une réelle sécurité budgétaire aux foyers soucieux de limiter l’impact des fluctuations du marché du gaz.
S’ajoute à cela une dimension environnementale, grâce à l’injection de 20 % de biogaz français, un choix pertinent pour soutenir la transition énergétique. Toutefois, le prix du kWh demeure légèrement supérieur au prix repère, et l’offre n’est pas la plus compétitive du marché. NovaFixe BioGaz conviendra principalement aux consommateurs recherchant la tranquillité d’esprit et une meilleure empreinte écologique, tout en acceptant un coût un peu plus élevé.
NovaFixe BioGaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 2 ans
Liste des distinctions remportées par Gaz de Bordeaux
Ces dernières années, Gaz de Bordeaux n'a reçu aucune distinction.
Tout savoir sur Gaz de Bordeaux
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4,75/5 sur 6493 avis
4,74/5 sur 3428 avis
4,56/5 sur 5392 avis
4,55/5 sur 53033 avis
4,54/5 sur 9151 avis
4,49/5 sur 13180 avis
4,49/5 sur 239981 avis
4,43/5 sur 4742 avis
4,42/5 sur 14939 avis
4,34/5 sur 2078 avis
4,33/5 sur 3246 avis
4,31/5 sur 27747 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,21/5 sur 13854 avis
4,09/5 sur 9107 avis
4,07/5 sur 5336 avis
3,95/5 sur 5362 avis
3,67/5 sur 1115 avis
Vos démarches auprès de Gaz de Bordeaux : suivez le guide !
Heures creuses Gaz de Bordeaux
Gaz de Bordeaux ou EDF ? Comparatif 2026
Gaz de Bordeaux ou Engie ? Comparatif 2026
Mis à jour le
14 minutes de lecture
Mon avis sur Gaz de Bordeaux est extrêmement négatif suite à une erreur de facturation inadmissible.
Voir plus Voir moinsJ’ai réglé ma facture de régularisation de gaz de 815,52€ par CB sur leur portail, mais j’ai subi un double prélèvement automatique 2 semaines plus tard.
Résultat : plus de 1 600€ débités pour une seule facture de gaz, provoquant un gros découvert bancaire.
Le service client Gaz de Bordeaux refuse tout remboursement immédiat (mais sous 3 semaines) et ne prend pas en charge les agios, malgré un aveu où ils admettent par email que leur interface client "incite à régler" et peut provoquer un "malentendu" déjà remonté. C’est une pratique commerciale indigne d'un fournisseur qui se vante sur son site : votre satisfaction est notre priorité.
Entre les erreurs de prélèvement et l'absence totale de geste commercial, leur gestion est catastrophique.
Un conseil : ne faites jamais de paiement manuel sur l'espace client Gaz de Bordeaux, leur système ne synchronise pas les paiements. Encore mieux, fuyez pour éviter les problèmes !