4,8/5 sur 44197 avis
Avis des clients Gaz de Bordeaux et de nos experts en juin 2026
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- Le fournisseur d'énergie Gaz de Bordeaux est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,4 sur 5. Cela le place à la 12ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, qui occupe la 3ème position en termes de prix sur les 74 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est NovaFixe BioGaz, qui occupe la 9ème position en termes de prix sur les 34 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Gaz de Bordeaux
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Gaz de Bordeaux
sur 114 avis publiés
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Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Les avis recueillis sur Gaz de Bordeaux témoignent d’une satisfaction globale élevée auprès de la majorité de ses clients, avec des évaluations largement positives sur les principales plateformes d’avis consommateurs.
La note moyenne attribuée à Gaz de Bordeaux atteint 4,41/5, calculée sur un ensemble de 12 518 avis. Sur Trustpilot, la société recueille 4,5/5 pour 868 avis. Avis Vérifiés affiche également 4,5/5 avec 9 161 retours. Du côté de Google Reviews, la note est de 4,1/5 pour 2 367 avis. Sur Selectra, la notation est de 3,12/5 pour 114 votes, tandis que PagesJaunes se distingue par une note plus faible de 1/5, basée sur 8 avis seulement.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 11/06/26 |
4,5/5 | 868 |
Mis à jour le 11/06/26 |
4,5/5 | 9161 |
Mis à jour le 12/06/26 |
2,6/5 | 113 |
Mis à jour le 11/06/26 |
4,1/5 | 2367 |
Mis à jour le 11/06/26 |
1/5 | 8 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en juin 2026
Octopus Energy
Enercoop
Alpiq
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Gaz de Bordeaux auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cependant, Gaz de Bordeaux compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Gaz de Bordeaux
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Gaz de Bordeaux vu et analysé par nos experts JeChange
Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'énergie ancré dans l'histoire bordelaise, dont l'origine remonte à 1875. Cette entreprise locale, baptisée ELD (Entreprise Locale de Distribution), s'est d'abord forgée une solide réputation en tant que distributeur et fournisseur de gaz naturel pour la ville et la métropole de Bordeaux, avant d'envisager une expansion bien au-delà de ses frontières régionales.
Ce qui distingue Gaz de Bordeaux, c'est son statut unique sur le marché français. L'entreprise appartient à Bordeaux Métropole Énergies (BME), une société d’économie mixte locale dont le capital est majoritairement détenu par des acteurs publics, avec Bordeaux Métropole possédant plus de 67 % des parts. Ce modèle garantit une gouvernance locale forte, tournée vers l’intérêt général.
Contrairement à la grande majorité des ELD, Gaz de Bordeaux s'affiche avec des ambitions nationales. Elle propose ses services sur l’ensemble du territoire tout en conservant un style de communication audacieux et un attachement revendiqué au Sud-Ouest, visible dans son vocabulaire et son identité visuelle « Made in Bordeaux ».
Le fournisseur développe une approche singulière, reposant sur la proximité et la relation client. Le service client, basé intégralement à Bordeaux, traite chaque demande de manière personnalisée, que ce soit par téléphone 05 56 79 40 40, email, ou via l’espace en ligne sécurisé. Cet ancrage local inspire la confiance et favorise un suivi de qualité.
En termes de structure, Gaz de Bordeaux fonctionne comme une SASU non cotée en bourse, demeurant entièrement indépendante des marchés financiers. L’actionnariat indirect implique également des partenaires institutionnels nationaux (notamment Engie et la Banque des Territoires), mais toujours sous contrôle public, offrant solidité et stabilité.
Avec plus de 335 000 clients à travers la France, l’entreprise associe dimension humaine et déploiement national. Son effectif de 151 collaborateurs agit dans une dynamique familiale, où chaque client – particulier ou professionnel – bénéficie d’un accompagnement dédié, fidèle à l’esprit girondin.
Les valeurs qui guident l’action de Gaz de Bordeaux se retrouvent dans la mise en avant de la transparence, de l’innovation et du service sur mesure. Parmi ses singularités, on note un attachement important à l’écosystème local, couplé à une volonté affirmée de s’ouvrir au reste du pays, tout en conservant les spécificités culturelles qui font sa signature.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Gaz de Bordeaux
Les avis positifs
Gaz de Bordeaux se distingue par son ancrage local historique et sa capacité à s’ouvrir au marché national, ce qui reste rare parmi les ELD françaises. Grâce à ses offres de gaz naturel et d’électricité verte, ce fournisseur propose des tarifs compétitifs, notamment via ses formules à prix fixes ou indexés. Son positionnement « Made in Bordeaux » séduit par une communication originale et une proximité que l’on retrouve dans un service client local, accessible par téléphone, e-mail ou chat.
Côté expérience utilisateur, Gaz de Bordeaux bénéficie d’une excellente satisfaction client, avec des notes élevées sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Google. Son espace client en ligne permet de gérer aisément ses factures et contrats. Par ailleurs, le parrainage et les promotions fréquentes, comme les primes de bienvenue, permettent de réaliser de réelles économies. Enfin, la diversité des modes de paiement facilite le quotidien et contribue à la fidélisation des usagers.
Les avis négatifs
Gaz de Bordeaux, malgré sa réputation solide et son enracinement local, présente certains aspects pouvant être perçus comme des limites pour les consommateurs. Le fournisseur concentre encore l'essentiel de son identité sur la région bordelaise, ce qui peut entraîner une notoriété nationale moins marquée et restreindre la confiance des usagers d’autres régions, peu familiers avec cette marque. Cette dimension locale, bien que mise en avant dans la communication, n'est pas toujours perçue comme un gage de proximité pour ceux situés hors de la Gironde.
Par ailleurs, même si l’accompagnement client bénéficie d’une présence locale, certains retours font état d’une réactivité parfois insuffisante lors de demandes complexes ou en période de forte activité. De plus, Gaz de Bordeaux n’offre pas d’application mobile dédiée, ce qui peut décevoir les utilisateurs souhaitant piloter leur contrat et leur consommation depuis leur smartphone, un service désormais attendu par une majorité de clients, surtout chez les acteurs d’envergure nationale.
Gaz de Bordeaux est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Gaz de Bordeauxd'autres fournisseurs concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Gaz de Bordeaux n'est pas le tout meilleur fournisseur selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent EDF.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe Élec
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est une offre d’électricité à prix fixe pendant deux ans. En option Base 6 kVA, l’abonnement s’élève à 187,80 € par an et le kWh à 0,1689 €. Cela place l’offre 3ème sur 75 en prix et 38ème en qualité selon Selectra. NovaFixe Élec propose des tarifs bloqués, sans indexation au tarif réglementé. La note moyenne des clients pour Gaz de Bordeaux est de 4,4/5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe Élec
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe Élec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Gaz de Bordeaux, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe Élec qui atteint un Selectra Score de B.
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux réunit plusieurs atouts majeurs en décrochant un Selectra Score de B. Elle garantit un prix du kWh HT fixé 16 % en dessous du tarif réglementé durant deux ans, apportant une véritable sécurité tarifaire aux consommateurs. Ce contrat s’adresse ainsi à ceux en quête de stabilité et souhaitant bénéficier d’une électricité 100 % verte, provenant principalement d’énergies renouvelables, tout en profitant d’un service client local et réactif.
Malgré ces avantages, il faut relever que la baisse des prix du marché ne profite pas aux clients pendant les deux années d’engagement, les tarifs restant bloqués. Par ailleurs, seul le prix du kWh est garanti inférieur, l’abonnement pouvant parfois dépasser le tarif réglementé selon les options. Cette offre saura séduire prioritairement les foyers recherchant un compromis entre stabilité des prix et engagement environnemental.
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Quelle est la meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux à date ?
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux la moins chère est NovaFixe BioGaz
L’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux est une offre de gaz à prix fixe pendant 2 ans, avec un abonnement à 343,92 € par an et un prix du kWh à 0,1166 pour les ménages chauffés au gaz. Elle se classe 10ème sur 34 offres similaires en prix et 16ème en qualité selon Selectra. Il s’agit d’une offre fixe hors Prix Repère Gaz. La note moyenne des clients pour Gaz de Bordeaux atteint 4,4 sur 5.
L'offre Gaz de Bordeaux NovaFixe BioGaz est une offre verte partielle. Elle inclut 20 % de biogaz français, le reste étant du gaz naturel classique (fossile). Le pourcentage de gaz vert est certifié par des garanties d'origine. Ainsi, un cinquième du gaz fourni provient de sources renouvelables produites en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre NovaFixe BioGaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Gaz de Bordeaux avec le meilleur rapport qualité-prix est NovaFixe BioGaz
La meilleure offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est aussi l'offre NovaFixe BioGaz, qui obtient un Selectra Score de B.
Gaz de Bordeaux NovaFixe BioGaz affiche un Selectra Score de B, ce qui témoigne d’un excellent positionnement parmi les offres de gaz pour les particuliers. Son principal atout réside dans son prix fixe sur deux ans : un avantage indéniable, spécialement en période de hausses tarifaires à venir. Cette stabilité apporte une réelle sécurité budgétaire aux foyers soucieux de limiter l’impact des fluctuations du marché du gaz.
S’ajoute à cela une dimension environnementale, grâce à l’injection de 20 % de biogaz français, un choix pertinent pour soutenir la transition énergétique. Toutefois, le prix du kWh demeure légèrement supérieur au prix repère, et l’offre n’est pas la plus compétitive du marché. NovaFixe BioGaz conviendra principalement aux consommateurs recherchant la tranquillité d’esprit et une meilleure empreinte écologique, tout en acceptant un coût un peu plus élevé.
NovaFixe BioGaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 2 ans
Liste des distinctions remportées par Gaz de Bordeaux
Ces dernières années, Gaz de Bordeaux n'a reçu aucune distinction.
Tout savoir sur Gaz de Bordeaux
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4,77/5 sur 3418 avis
4,76/5 sur 6473 avis
4,56/5 sur 5393 avis
4,56/5 sur 12151 avis
4,54/5 sur 53217 avis
4,54/5 sur 9156 avis
4,52/5 sur 13165 avis
4,48/5 sur 239933 avis
4,45/5 sur 4737 avis
4,42/5 sur 14949 avis
4,39/5 sur 27656 avis
4,35/5 sur 2064 avis
4,35/5 sur 3239 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,11/5 sur 9099 avis
4,11/5 sur 5307 avis
3,95/5 sur 5368 avis
3,66/5 sur 1128 avis
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Heures creuses Gaz de Bordeaux
Gaz de Bordeaux ou EDF ? Comparatif 2026
Gaz de Bordeaux ou Engie ? Comparatif 2026
Mis à jour le
14 minutes de lecture
Mon avis sur Gaz de Bordeaux est extrêmement négatif suite à une erreur de facturation inadmissible.
Voir plus Voir moinsJ’ai réglé ma facture de régularisation de gaz de 815,52€ par CB sur leur portail, mais j’ai subi un double prélèvement automatique 2 semaines plus tard.
Résultat : plus de 1 600€ débités pour une seule facture de gaz, provoquant un gros découvert bancaire.
Le service client Gaz de Bordeaux refuse tout remboursement immédiat (mais sous 3 semaines) et ne prend pas en charge les agios, malgré un aveu où ils admettent par email que leur interface client "incite à régler" et peut provoquer un "malentendu" déjà remonté. C’est une pratique commerciale indigne d'un fournisseur qui se vante sur son site : votre satisfaction est notre priorité.
Entre les erreurs de prélèvement et l'absence totale de geste commercial, leur gestion est catastrophique.
Un conseil : ne faites jamais de paiement manuel sur l'espace client Gaz de Bordeaux, leur système ne synchronise pas les paiements. Encore mieux, fuyez pour éviter les problèmes !