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Avis des clients ilek et de nos experts en novembre 2025
- Le fournisseur d'énergie ilek est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,54 sur 5. Cela le place à la 6ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 18 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 13 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 3ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Voiture Électrique, qui occupe la 64ème position en termes de prix sur les 77 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est ÉnRFixe+ Gaz, qui occupe la 36ème position en termes de prix sur les 39 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de ilek
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour ilek
Seulement clients vérifiés
sur 355 avis publiés
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Notes obtenues par ilek sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Ilek affiche des évaluations globalement élevées sur les principales plateformes d’avis, témoignage d’une satisfaction notable de la part de ses clients, renforcée par un nombre conséquent de retours.
La note globale d’Ilek atteint 4,54/5 pour un total de 4 585 avis. Plus en détail, sur Trustpilot, le fournisseur cumule 4,6/5 à partir de 4 225 avis. Sur la plateforme Selectra, Ilek obtient une note de 3,8/5 sur 355 avis. Enfin, iGraal recense une évaluation de 4,5/5 avec 5 avis déposés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 05/11/25 |
4,6/5 | 4225 |
Mis à jour le 29/10/25 |
4,5/5 | 5 |
Mis à jour le 06/11/25 |
3,8/5 | 355 |
Les avis concernant ilek sont-ils fiables ?
Les retours client publiés au sujet de Ilek sur les plateformes d’avis reflètent majoritairement le ressenti de consommateurs ayant réellement souscrit une offre. Toutefois, il faut noter que les clients mécontents sont plus enclins à déposer un avis. Cette tendance peut nuire à la représentativité globale, notamment en cas de hausse des taxes et de l’explosion des prix de 2021 à 2023, qui ont accentué l’insatisfaction.
S’appuyer uniquement sur ces avis pour juger Ilek présente donc un risque de perception déséquilibrée. Il est vivement conseillé de consulter d’autres sources et de confronter différents témoignages pour se faire une idée juste. Rappelons que les facteurs économiques et les décisions gouvernementales sont des éléments extérieurs qui pèsent lourdement sur les avis exprimés.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en novembre 2025
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Déposer un avis sur ilek
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de ilek auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de ilek. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de ilek et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe ilek en 3ème position. Son taux de saisines est de 13 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec ilek peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec ilek
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
ilek vu et analysé par nos experts JeChange
Fondé en 2015 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo, ilek est un acteur français indépendant qui s’impose par son engagement fort en faveur de la transition écologique. L’entreprise évolue en toute autonomie, sans être rattachée à un grand groupe ni cotée en bourse, ce qui lui confère une grande liberté dans ses choix stratégiques.
L’identité d’ilek repose sur une ambition claire : mettre l’humain et l’environnement au centre de son modèle. La société privilégie l’origine locale pour l’énergie distribuée, achetée directement à des producteurs français engagés dans les énergies renouvelables. Cette approche unique renforce les liens entre consommateurs et producteurs, tout en soutenant l’économie régionale.
À la tête d’une équipe de 200 collaborateurs en 2024 et forte d’environ 160 000 clients début 2025, ilek affiche une croissance solide. Sa dimension humaine se ressent aussi dans la relation avec ses clients, car ilek vise la proximité et une qualité de service reconnue à l’échelle nationale.
La reconnaissance des engagements d’ilek ne s'est pas fait attendre : l’entreprise a reçu le label B-Corporation, qui protège sa mission d’origine sociale et environnementale. Cette double exigence guide chacune de ses initiatives, illustrant un profond respect pour sa mission : « Permettre à tous de rendre l’énergie verte ».
Le siège d’ilek se situe au cœur de Toulouse, affirmant ses racines dans le Sud-Ouest. Pour toute question ou pour joindre le service clients, le numéro 05 64 88 00 38 est disponible du lundi au vendredi. L’entreprise met également en avant une accessibilité renforcée grâce à sa plateforme digitale et à son application mobile.
ilek ne cesse de parfaire son expertise, tant sur le plan technologique qu’organisationnel. À travers des levées de fonds et une gestion responsable, elle investit dans des outils comme l’application mobile ilek+ lancée en 2025, répondant aux besoins d'autonomie et de clarté des particuliers qui souhaitent gérer leur énergie au quotidien.
Guidé par des valeurs fortes et une indépendance préservée, ilek incarne une nouvelle génération de fournisseurs d’énergie, où transparence, proximité et impact environnemental constituent la ligne directrice. À ce titre, l’entreprise s’inscrit dans la durée en adaptant en permanence ses actions à l’évolution des attentes des consommateurs et des enjeux sociétaux.
Avantages et inconvénients à souscrire chez ilek
Les avis positifs
Ilek se démarque sur le marché français par son engagement authentique en faveur de l’énergie verte. Le fournisseur propose exclusivement de l’électricité renouvelable premium et du gaz 100 % biométhane, tous deux issus de producteurs locaux. Cette traçabilité permet aux clients de sélectionner la provenance exacte de leur énergie, valorisant ainsi le circuit court. L’entreprise bénéficie d’une reconnaissance officielle, avec le label VertVolt et plusieurs distinctions délivrées par des organismes tels que Selectra et Greenpeace.
Le service client d’Ilek est régulièrement salué pour sa réactivité et sa disponibilité. Accessible du lundi au vendredi, il propose aussi un chat en ligne 24h/24 pour répondre à toutes les questions. L’application ilek+ permet une gestion simplifiée de la consommation, des contrats et des factures, favorisant l’autonomie des clients. De plus, le taux de litiges reste très faible, renforçant l’image de sérieux et de transparence du fournisseur auprès des consommateurs exigeants.
Les avis négatifs
Sur le plan tarifaire, Ilek présente des prix souvent plus élevés que ceux pratiqués par la majorité des concurrents, y compris sur ses offres phares pour l’électricité et le gaz. Les différences peuvent aller jusqu’à 11 % pour l’électricité et 17 % pour le gaz en comparaison avec les tarifs référents. Cette politique tarifaire, axée sur la qualité et la traçabilité de l’énergie verte, peut ainsi restreindre l’accès à l’offre pour les consommateurs dont le budget est limité.
Certains clients d’Ilek ont exprimé leur insatisfaction concernant le montant élevé des régularisations sur leurs factures annuelles. Ces écarts importants entre les mensualités prélevées et la consommation réelle sont parfois mal anticipés, générant des difficultés de gestion budgétaire, notamment pour les foyers modestes ou étudiants. Par ailleurs, la tarification premium d’Ilek n’exclut pas, dans certains cas, des retards de traitement ou des erreurs administratives liés à la gestion des contrats ou à la réception de chèques énergie.
ilek est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, ilek ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, ilek ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est TotalEnergies. Plenitude récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent TotalEnergies.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de ilek à date ?
L’offre d’électricité de ilek la moins chère est Voiture Électrique
Ilek positionne son offre Voiture Électrique sur une option tarifaire spéciale dédiée aux véhicules électriques, réservant un tarif très avantageux pendant 4 heures de super heures creuses, 43 % moins cher que le tarif réglementé, mais un abonnement parmi les plus chers. Classée 15ème sur 18 en prix et 5ème en qualité par Selectra, cette offre indexe ses prix sur le tarif réglementé. Les clients accordent au fournisseur une note moyenne de 4,5/5.
L'offre Ilek Voiture Électrique est une offre verte. Elle propose de l’électricité verte produite en France et achetée directement auprès de producteurs locaux. Cette électricité est certifiée par des Garanties d’Origine et bénéficie du label VertVolt avec le niveau « engagé ». L’ensemble de l’énergie fournie provient ainsi à 100% de sources renouvelables françaises, ce qui en fait une option à fort engagement environnemental.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Voiture Électrique
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de ilek avec le meilleur rapport qualité-prix est ÉnRFixe+ Elec
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par ilek, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La seule offre d'électricité commercialisée actuellement par ilek est l'offre ÉnRFixe+ Elec qui atteint un Selectra Score de C.
La formule ÉnRFixe+ Elec d’ilek se distingue par son Selectra Score de C, valorisant avant tout un engagement écologique fort. L’électricité fournie est non seulement issue de sources renouvelables françaises, mais elle bénéficie également du prestigieux label VertVolt Engagé. Les consommateurs profitent d’une transparence totale sur l’origine de leur énergie et de prix fixes sur deux ans, révisables uniquement à la baisse dans certaines conditions.
Cependant, cette offre présente un abonnement plus coûteux que la moyenne, impactant directement la facture annuelle, qui reste supérieure au tarif réglementé. Malgré l’excellence du service client et l’apport concret à la filière verte, l’offre ÉnRFixe+ Elec s’adresse principalement aux foyers prêts à payer davantage pour soutenir une énergie locale de qualité et un modèle durable.
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Quelle est la meilleure offre de gaz de ilek à date ?
L’offre de gaz de ilek la moins chère est ÉnRFixe+ Gaz
L'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek propose du gaz vert premium à 422,52 € d'abonnement annuel et 0,1173 €/kWh, soit 17 % plus cher que le Prix Repère. Elle se positionne comme la 34e sur 37 en prix, mais première en qualité selon Selectra. Son prix est fixe sur deux ans, avec baisse possible si le prix de référence chute. Les clients donnent à ilek des avis globalement très positifs.
L'offre ilek ÉnRFixe+ Gaz est une offre verte. Elle propose un gaz 100% biométhane, c'est-à-dire un gaz totalement renouvelable issu de matières organiques transformées en France. Le fournisseur s'engage à injecter sur le réseau des quantités de gaz d'origine renouvelable équivalentes à la consommation des clients.
Ce gaz 100% vert est certifié par des garanties d'origine, ce qui atteste de sa provenance renouvelable selon la réglementation en vigueur. Le biogaz fourni provient de producteurs implantés en France, soutenant ainsi la filière locale du gaz vert.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre ÉnRFixe+ Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de ilek avec le meilleur rapport qualité-prix est ÉnRFixe+ Gaz
La seule offre de gaz naturel de ilek est aussi l'offre ÉnRFixe+ Gaz, qui obtient un Selectra Score de C.
L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek, dotée d’un Selectra Score de C, se distingue par son engagement en faveur d’un gaz 100 % biométhane produit en France, apportant une réelle contribution à la transition énergétique locale. Le modèle garantit des prix fixes sur deux ans tout en répercutant à la baisse d’éventuelles diminutions du prix de référence, ainsi qu’un service client réputé pour sa réactivité et basé en France.
En contrepartie, l’abonnement reste nettement plus onéreux que la moyenne du marché (+16 % sur un an), rendant cette offre peu compétitive pour les consommateurs attentifs à leur budget. C’est une option avant tout destinée à ceux qui placent leur engagement environnemental au premier plan et souhaitent soutenir directement les producteurs français, tout en bénéficiant d’une relation client irréprochable.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Liste des distinctions remportées par ilek
Au fil des années, ilek s'est vu accorder plusieurs récompenses qui saluent son engagement en faveur d’une énergie verte et locale. Parmi les distinctions majeures récemment obtenues figurent :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon le magazine Capital et l’institut Statista
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d’Électricité et de Gaz 2023
- Certification B-Corporation
- Label VertVolt de l’ADEME (notamment en 2023 et 2025)
Ces distinctions témoignent des initiatives concrètes prises par ilek, aussi bien dans l’accompagnement de la transition énergétique que dans la qualité de son service. La reconnaissance répétée par des acteurs indépendants comme Selectra, Capital ou l’ADEME vient souligner la crédibilité de la démarche d’ilek et sa volonté d’offrir à ses clients une énergie durable, d’origine française, aux garanties élevées.
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