4,87/5 sur 3033 avis
Avis des clients ilek et de nos experts en novembre 2025
- Le fournisseur d'énergie ilek est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,54 sur 5. Cela le place à la 6ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 18 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 13 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 3ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Voiture Électrique, qui occupe la 63ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est ÉnRFixe+ Gaz, qui occupe la 36ème position en termes de prix sur les 39 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de ilek
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour ilek
Seulement clients vérifiés
sur 355 avis publiés
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Notes obtenues par ilek sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Ilek bénéficie d'une appréciation globale favorable, soutenue par une majorité d’avis positifs recueillis sur plusieurs plateformes majeures d'avis consommateurs.
La note générale d’ilek atteint 4,54/5, sur un total de 4 585 avis. Sur Trustpilot, le fournisseur obtient une note de 4,6/5 avec 4 225 retours. Sur Selectra, ilek recueille une évaluation de 3,8/5 pour 355 avis. Enfin, iGraal recense 4,5/5 pour 5 avis, témoignant d’un ressenti globalement positif.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 12/11/25 |
4,6/5 | 4231 |
Mis à jour le 12/11/25 |
4,5/5 | 5 |
Mis à jour le 15/11/25 |
3,8/5 | 355 |
Les avis concernant ilek sont-ils fiables ?
Les opinions partagées par les clients de Ilek sur les plateformes spécialisées donnent un aperçu précieux des expériences vécues. Cependant, il est crucial de souligner que les consommateurs mécontents sont généralement plus disposés à laisser un commentaire. Le récent climat tarifaire, marqué par l’explosion des prix sur les marchés de l’électricité, a également favorisé une multiplication des avis négatifs, sans pour autant traduire la qualité globale du service.
Les hausses de prix et l’augmentation des taxes imposées par le gouvernement ont considérablement alimenté l’insatisfaction de certains clients. Dès lors, il devient indispensable de consulter diverses plateformes et de comparer un large éventail d’avis pour forger une opinion juste sur Ilek. Un regard équilibré permet de mieux dissocier les critiques fondées de celles influencées par le contexte économique actuel.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en novembre 2025
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Déposer un avis sur ilek
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de ilek auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de ilek. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de ilek et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe ilek en 3ème position. Son taux de saisines est de 13 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec ilek peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec ilek
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
ilek vu et analysé par nos experts JeChange
ilek est une entreprise française indépendante fondée en 2015 à Toulouse, par Julien Chardon et Rémy Companyo. Leur ambition : transformer le modèle énergétique classique en misant sur une vision durable, axée avant tout sur les bénéfices environnementaux, sociaux et la transparence. This démarche fait d’ilek un acteur atypique du paysage énergétique français, avec une croissance constante depuis ses débuts.
Spécialiste reconnu de l’énergie verte, ilek s’est construit une solide réputation sur un modèle basique mais exigeant : proposer à chaque particulier une électricité et un gaz 100 % renouvelables, achetés directement auprès de producteurs locaux. Cette approche contribue non seulement à soutenir les filières françaises, mais aussi à renforcer la traçabilité de l’énergie pour l'utilisateur final.
Loin d’appartenir à un grand groupe, ilek est une société indépendante, détenue par ses fondateurs et des investisseurs engagés dans la transition énergétique. Il n’existe aucun actionnaire public, ni structure étatique ou multinationale derrière l’entreprise, ce qui assure une gouvernance souple et un attachement fort à la mission initiale.
ilek ne cesse de progresser et compte aujourd’hui plus de 160 000 clients particuliers en France. Cette croissance s’est accompagnée d’un développement technologique : avec le lancement de l’application ilek+ en 2025, les utilisateurs peuvent désormais suivre leur consommation en temps réel et gérer l’ensemble de leurs démarches en toute autonomie.
Les valeurs fondatrices de l’entreprise se retrouvent aussi dans ses choix éthiques : ilek est labellisé B-Corporation, certification exigeante qui récompense les sociétés conciliant performance économique, impact social positif et responsabilité environnementale. Ce label impose la révision statutaire de l’entreprise pour garantir, sur le long terme, la protection de sa mission indépendante et engagée.
Pionnier de la transparence et de la proximité, ilek donne également à ses clients l’opportunité unique de choisir leur producteur d’énergie en toute transparence. Cette spécificité permet d’encourager une économie locale, tout en renforçant la confiance grâce à une grande clarté sur la provenance de chaque kWh consommé.
La société compte aujourd’hui plus de 200 collaborateurs réunis au siège de Toulouse et continue de placer le service client au centre de sa démarche. Pour toutes questions, le service client ilek est joignable du lundi au vendredi de 9 h à 19 h au 05 64 88 00 38, ou par mail à [email protected].
Avantages et inconvénients à souscrire chez ilek
Les avis positifs
Ilek se distingue par un engagement fort en faveur de la transition énergétique. Le fournisseur propose exclusivement de l’électricité verte premium d’origine française et du gaz 100% biométhane, fournis via un réseau de producteurs locaux. Les clients ont la possibilité de choisir eux-mêmes l’origine de leur énergie, renforçant ainsi la transparence et la dimension responsable de leur consommation. Cette démarche a été reconnue par plusieurs distinctions, dont le label VertVolt de l’ADEME et le titre de meilleur fournisseur vert décerné par Selectra.
La qualité de service occupe également une place essentielle chez Ilek. Le fournisseur obtient des notes de satisfaction très élevées sur différentes plateformes d’avis, et affiche un taux de litiges parmi les plus faibles du secteur. Sa nouvelle application mobile ilek+ permet aux clients de suivre leur consommation en temps réel, de gérer facilement leurs contrats et de bénéficier d’un support disponible 24h/24 via un chatbot. Ce niveau d’accompagnement modernise la relation client et apporte une grande réactivité aux demandes des usagers.
Les avis négatifs
Un inconvénient majeur chez ilek concerne ses tarifs, qui s’avèrent souvent plus élevés que la moyenne du marché. Pour un foyer classique, l’écart peut représenter jusqu’à +11% sur l’électricité et +17% sur le gaz par rapport aux prix de référence actuels. Cette orientation tarifaire tient au choix d’un approvisionnement local et responsable, mais elle rend ilek moins attractif pour les consommateurs qui recherchent avant tout des économies immédiates sur leur facture d’énergie.
En outre, certains clients pointent des difficultés lors des régularisations de factures. Plusieurs témoignages relatent des écarts importants entre les estimations initiales et les montants effectivement prélevés, provoquant des surprises budgétaires désagréables en fin d’année. Cette situation peut générer de la frustration, notamment chez les profils les plus sensibles aux fluctuations de trésorerie, et nuit à la confiance envers le processus de facturation du fournisseur.
ilek est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, ilek ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, ilek ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est Ekwateur. Plenitude récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de ilek à date ?
L’offre d’électricité de ilek la moins chère est Voiture Électrique
Ilek positionne son offre Voiture Électrique sur une option tarifaire spéciale dédiée aux véhicules électriques, réservant un tarif très avantageux pendant 4 heures de super heures creuses, 43 % moins cher que le tarif réglementé, mais un abonnement parmi les plus chers. Classée 15ème sur 18 en prix et 5ème en qualité par Selectra, cette offre indexe ses prix sur le tarif réglementé. Les clients accordent au fournisseur une note moyenne de 4,5/5.
L'offre Ilek Voiture Électrique est une offre verte. Elle propose de l’électricité verte produite en France et achetée directement auprès de producteurs locaux. Cette électricité est certifiée par des Garanties d’Origine et bénéficie du label VertVolt avec le niveau « engagé ». L’ensemble de l’énergie fournie provient ainsi à 100% de sources renouvelables françaises, ce qui en fait une option à fort engagement environnemental.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Voiture Électrique
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de ilek avec le meilleur rapport qualité-prix est Voiture Électrique
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par ilek, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par ilek est aussi l'offre Voiture Électrique qui atteint un Selectra Score de C.
L’offre Voiture Électrique d’ilek affiche un Selectra Score de C, ce qui révèle des performances mitigées. Elle propose toutefois des super heures creuses à un tarif très attractif, 43 % inférieur aux heures creuses classiques, idéales pour recharger une voiture électrique la nuit. De plus, l’engagement environnemental d’ilek se manifeste par une électricité verte premium d’origine française, ainsi qu’un service client joignable et basé en France, gages de sérieux et de proximité.
Néanmoins, cette offre peine à se distinguer face à la concurrence sur le plan tarifaire. Le prix de l’abonnement demeure très élevé et seul un créneau de 4h par jour est véritablement avantageux, limitant l’intérêt pour de nombreux utilisateurs. D’autres offres du marché, également compatibles heures pleines/heures creuses, se révèlent nettement plus compétitives pour les automobilistes à la recherche de véritables économies.
Voiture Électrique
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
Quelle est la meilleure offre de gaz de ilek à date ?
L’offre de gaz de ilek la moins chère est ÉnRFixe+ Gaz
L'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek propose du gaz vert premium à 422,52 € d'abonnement annuel et 0,1173 €/kWh, soit 17 % plus cher que le Prix Repère. Elle se positionne comme la 34e sur 37 en prix, mais première en qualité selon Selectra. Son prix est fixe sur deux ans, avec baisse possible si le prix de référence chute. Les clients donnent à ilek des avis globalement très positifs.
L'offre ilek ÉnRFixe+ Gaz est une offre verte. Elle propose un gaz 100% biométhane, c'est-à-dire un gaz totalement renouvelable issu de matières organiques transformées en France. Le fournisseur s'engage à injecter sur le réseau des quantités de gaz d'origine renouvelable équivalentes à la consommation des clients.
Ce gaz 100% vert est certifié par des garanties d'origine, ce qui atteste de sa provenance renouvelable selon la réglementation en vigueur. Le biogaz fourni provient de producteurs implantés en France, soutenant ainsi la filière locale du gaz vert.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre ÉnRFixe+ Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de ilek avec le meilleur rapport qualité-prix est ÉnRFixe+ Gaz
La seule offre de gaz naturel de ilek est aussi l'offre ÉnRFixe+ Gaz, qui obtient un Selectra Score de C.
L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek, dotée d’un Selectra Score de C, se distingue par son engagement en faveur d’un gaz 100 % biométhane produit en France, apportant une réelle contribution à la transition énergétique locale. Le modèle garantit des prix fixes sur deux ans tout en répercutant à la baisse d’éventuelles diminutions du prix de référence, ainsi qu’un service client réputé pour sa réactivité et basé en France.
En contrepartie, l’abonnement reste nettement plus onéreux que la moyenne du marché (+16 % sur un an), rendant cette offre peu compétitive pour les consommateurs attentifs à leur budget. C’est une option avant tout destinée à ceux qui placent leur engagement environnemental au premier plan et souhaitent soutenir directement les producteurs français, tout en bénéficiant d’une relation client irréprochable.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Liste des distinctions remportées par ilek
Ilek a su se distinguer dans le secteur de l’énergie grâce à plusieurs récompenses et certifications qui saluent à la fois la qualité de ses offres et son engagement en faveur de l’environnement. Les distinctions majeures obtenues par ilek sont :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon le palmarès Capital / Statista
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d’Électricité et de Gaz 2023
- Maintien du label VertVolt décerné par l’ADEME chaque année pour l’offre d’électricité verte
- Certification B-Corporation pour son impact social et environnemental
Ces reconnaissances témoignent de l’engagement constant d’ilek pour une énergie durable et locale, tout en valorisant la transparence et la satisfaction de ses clients. Cette accumulation de distinctions renforce la position d'ilek parmi les acteurs de référence de l'énergie verte en France.
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