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Ilek : avis des clients 2025
3,8
/5
Note moyenne basée sur
337 avis Selectra
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Derniers avis de clients d'Ilek
En mars 2025, Ilek est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 4,45 / 5. Sur la plateforme Selectra, Ilek obtient 3,8 / 5, note obtenue à partir de 337 opinions de clients.
Les avis sur le fournisseur Ilek
Seulement clients vérifiés
sur 337 avis publiés
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Les fournisseurs les mieux notés en mars 2025
Avec une note de 3,8/5, Ilek se rapproche des fournisseurs les plus appréciés par les clients, mais n'est pas encore parmi les trois premiers.
Lucia
Enercoop
La Bellenergie
Notes obtenues par Ilek sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Ilek affiche une appréciation globale favorable sur les principales plateformes d’avis en ligne, soutenue par un grand nombre de retours clients qui témoignent d’une reconnaissance générale pour sa démarche écologique et son service client.
Sur Trustpilot, Ilek est noté à 4,5/5, avec 3 976 avis exprimés, ce qui traduit une satisfaction majoritaire. Du côté d’iGraal, la note est également de 4,5/5, basée sur 5 avis. Enfin, sur Selectra, le fournisseur reçoit une note de 3,8/5, issue de 337 commentaires, indiquant une expérience plus contrastée selon les utilisateurs. Avec ces 4 318 avis cumulés, la note moyenne globale d'Ilek atteint un impressionnant 4,45/5.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.5/5 | 3976 |
| iGraal | 4.5/5 | 5 |
| Selectra | 3.8/5 | 337 |
Notes actualisées en 2025.
Les avis concernant Ilek sont-ils fiables ?
Les avis sur Ilek illustrent un aperçu des expériences clients, bien qu’un biais significatif puisse exister. Les consommateurs mécontents, souvent plus prompts à s’exprimer, dominent parfois les retours. Les critiques récurrentes ciblent notamment l’effet de l’explosion des prix de gros entre 2021 et 2023 ainsi que les augmentations des taxes imposées par l'État, des facteurs qui influencent largement l'opinion mais ne reflètent pas nécessairement la qualité intrinsèque du fournisseur.
Évaluer la fiabilité d’un opérateur comme Ilek nécessite de considérer plusieurs sources pour éviter une vision partielle. Les plateformes d’avis, bien qu’utiles, tendent souvent à refléter davantage les frustrations qu’un véritable échantillon représentatif des clients. Pour obtenir une analyse équilibrée et objective, il est opportun de croiser les retours clients avec les facteurs externes qui impactent le secteur énergétique dans sa globalité.
Points positifs et négatifs concernant Ilek
Les points positifs
Ilek se démarque en tant que fournisseur d’énergie grâce à son engagement envers l'écologie et l’économie locale. En proposant de l’électricité verte premium et du gaz 100 % biométhane, exclusivement issus de producteurs français, Ilek donne aux consommateurs la possibilité unique de choisir l’origine précise de leur énergie. En obtenant des distinctions telles que le label VertVolt de l’ADEME, l'entreprise confirme son sérieux et sa démarche exemplaire en matière de transition énergétique responsable.
Avec des offres adaptées aux particuliers et aux professionnels, Ilek conjugue transparence tarifaire et respect de l’environnement. Ses solutions incluent notamment des prix fixes révisables à la baisse, garantissant une vision claire des dépenses sur deux ans. De plus, son service client basé en France est reconnu pour sa disponibilité et sa réactivité, offrant un accompagnement personnalisé. Ces atouts font d'Ilek un acteur crédible et respecté dans l'univers de l’énergie verte.
Les points négatifs
Bien qu’Ilek se distingue par son engagement écologique, ses tarifs, souvent plus élevés que les prix réglementés, peuvent dissuader les consommateurs soucieux de leur budget. Par exemple, certaines offres pour particuliers présentent une augmentation allant jusqu’à 10 % au-delà du tarif réglementé, ce qui peut être perçu comme un frein en période d’inflation énergétique. En outre, les contrats à prix fixes, bien qu’avantageux dans certains cas, ne garantissent pas toujours une compétitivité face à l’évolution des prix du marché.
Par ailleurs, certains avis clients mettent en lumière des problématiques liées à la facturation et aux régularisations. Des consommateurs ont rapporté des montants imprévus de régularisation, entraînant parfois une pression financière importante, notamment pour les foyers modestes ou les étudiants. Le service client, bien que globalement apprécié, apparait parfois limité dans sa capacité à répondre aux demandes complexes, ce qui peut engendrer des frustrations dans la gestion des litiges ou des erreurs administratives.
L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos d'Ilek
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Ilek. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Ilek et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Ilek en 1er position. Son taux de saisines est de 8 pour 100.000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 32 pour 100.000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Ilek peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 50.000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Ilek
Quelle est la meilleure offre d'Ilek : l'avis de l'expert
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Ilek, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité d'Ilek
La meilleure offre d'électricité d'Ilek est l'offre Voiture Électrique qui bénéficie d'un Selectra Score de B.
Voiture Électrique
- Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
Que vaut l'offre Voiture Électrique d'Ilek ?
Avec un Selectra Score de B, l’offre « Voiture Électrique » d’Ilek se destine aux propriétaires de véhicules électriques en quête de tarifs attractifs pendant les super heures creuses, 43 % moins chers que les heures creuses classiques. Elle met aussi en avant une électricité verte d’origine française et un service client apprécié pour sa réactivité. L'application Ilek+ améliore l'expérience utilisateur en permettant un suivi en temps réel de la consommation.
Malgré ces atouts, l'offre peine à convaincre sur le plan tarifaire. Les super heures creuses ne couvrent que 4 heures par jour, le prix de l'abonnement est élevé, et les heures pleines ou creuses restent au tarif réglementé. D'autres fournisseurs proposent des offres plus compétitives. Cette formule s’adresse surtout aux particuliers fortement engagés dans la transition énergétique et moins sensibles aux coûts annuels globaux.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?
La meilleure offre de gaz d'Ilek
La meilleure offre de gaz d'Ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz qui bénéficie d'un Selectra Score de C.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Que vaut l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'Ilek ?
Avec un Selectra Score de C, l’offre « ÉnRFixe+ Gaz » d’Ilek s’impose comme la meilleure en qualité parmi 34 offres de gaz pour particuliers, grâce à son engagement envers une énergie 100 % verte et locale. Son modèle repose sur un gaz biométhane premium provenant de producteurs français, avec des prix fixes sur deux ans et un éventuel ajustement à la baisse selon les références de la CRE. Le service client, basé en France, est unanimement salué pour sa fiabilité.
Néanmoins, cette proposition affiche des tarifs supérieurs de +14 % au prix de référence, ce qui peut dissuader les foyers soucieux de réduire leurs factures énergétiques. Bien qu’elle soit idéale pour les consommateurs soucieux de l’environnement, d’autres fournisseurs comme Ekwateur, avec une approche hybride et des prix plus attractifs, pourraient satisfaire ceux qui recherchent un meilleur compromis entre écologie et économie.
Quel est le meilleur fournisseur de gaz du marché ?
Ilek commercialise-t-il des offres vertes ?
En mars 2025, le fournisseur Ilek commercialise 1 offre d'électricité verte :
Par ailleurs, Ilek commercialise 1 offre de gaz vert :
Liste des distinctions remportées par Ilek
Ilek a su marquer les esprits grâce à ses engagements écologiques et sociaux, récompensés par plusieurs distinctions. Parmi elles, le *Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d'Électricité et de Gaz 2023*, mettant en lumière sa démarche locale et 100 % renouvelable, et sa certification VertVolt de l’ADEME. En 2025, Ilek se hisse également au sommet du classement de Capital comme *Meilleur Fournisseur d'Énergie*, avec une note remarquable de 8,16/10.
Ces prix soulignent la confiance des consommateurs et des organismes spécialisés dans les services d’Ilek. Ses efforts ont également été salués par Selectra en 2019 et 2020 avec le titre de *Meilleur Fournisseur Vert*, et Greenpeace l'a classée parmi les fournisseurs *“vraiment verts”*. Ces distinctions confirment l'engagement d'Ilek envers une énergie durable, locale et accessible à tous.
Ilek
Ilek affiche une note de 4,5/5 sur Trustpilot, de 4,5/5 sur iGraal et de 3,8/5 sur Selectra.
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