4,87/5 sur 3049 avis
Avis des clients ilek et de nos experts en décembre 2025
- Le fournisseur d'énergie ilek est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,54 sur 5. Cela le place à la 5ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 13 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 3ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Voiture Électrique, qui occupe la 63ème position en termes de prix sur les 77 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est ÉnRFixe+ Gaz, qui occupe la 38ème position en termes de prix sur les 39 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de ilek
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour ilek
Seulement clients vérifiés
sur 359 avis publiés
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Notes obtenues par ilek sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Ilek affiche une excellente appréciation globale de la part de ses clients, illustrée par des avis majoritairement positifs recueillis en nombre conséquent sur les principales plateformes spécialisées.
La note moyenne de l’ensemble des avis s’élève à 4,54/5 sur un total de 4 635 évaluations. Sur Trustpilot, ilek obtient une note de 4,6/5 avec 4 270 retours d’utilisateurs. La plateforme Selectra attribue une note de 3,8/5 basée sur 359 avis. Enfin, sur iGraal, la note s’établit à 4/5 avec 6 avis recensés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 10/12/25 |
4,6/5 | 4270 |
Mis à jour le 10/12/25 |
4/5 | 6 |
Mis à jour le 10/12/25 |
3,8/5 | 359 |
Les avis concernant ilek sont-ils fiables ?
Les avis disponibles sur les plateformes au sujet de Ilek offrent un retour précieux sur le vécu des clients, mais ils restent soumis à un biais lié à l’insatisfaction. Ceux qui subissent les effets de l’explosion des prix sur les marchés de l’énergie ou d’une hausse des taxes décidée par les pouvoirs publics sont souvent plus enclins à s’exprimer en ligne que les clients satisfaits et discrets.
Il convient de prendre du recul lors de l’analyse de ces retours, car ils ne reflètent pas toujours l’ensemble du vivier client. Pour une vision plus complète et juste de la fiabilité de Ilek, il est préférable de consulter différentes sources d’avis afin d’atténuer l’influence possible de commentaires négatifs liés à des évolutions externes et conjoncturelles du marché.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en décembre 2025
Enercoop
Alpiq
Plenitude
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de ilek auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de ilek. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de ilek et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe ilek en 3ème position. Son taux de saisines est de 13 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec ilek peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec ilek
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
ilek vu et analysé par nos experts JeChange
Fondé en 2015 à Toulouse, ilek s’impose comme un acteur pionnier de l’énergie verte en France. Derrière ce projet, on retrouve les cofondateurs Julien Chardon et Rémy Companyo, animés par une vision claire : rendre la transition énergétique accessible, sans compromis sur l’éthique ni sur la qualité.
S’appuyant sur un modèle original, ilek se distingue en travaillant directement avec des producteurs français d’électricité verte et de biométhane. Cette approche favorise le développement des filières locales tout en garantissant la traçabilité de l’énergie consommée par ses clients.
L’appartenance d’ilek est unique : il s’agit d’une société indépendante, sans lien avec un grand groupe ni cotée en bourse. Cet ancrage permet à l’entreprise de préserver son autonomie et d’accentuer l’impact de ses engagements sociaux et environnementaux.
L’histoire d’ilek est marquée par des distinctions notables, telles que l'obtention de la certification B-Corporation. Cette reconnaissance consacre la volonté de l’entreprise de défendre une mission d’utilité sociale : "Permettre à tous de rendre l’énergie verte", comme inscrit dans ses statuts.
ilek a su s’entourer d’une équipe grandissante, totalisant aujourd’hui entre 100 et 199 collaborateurs, et compte plus de 170 000 clients en 2025. Le siège reste installé à Toulouse, renforçant son identité locale et son engagement auprès des producteurs et consommateurs français.
Parmi les initiatives récentes qui illustrent l’esprit d’innovation, ilek a lancé en 2025 son application mobile ilek+. Ce nouvel outil permet à chacun de mieux suivre sa consommation, de gérer l’ensemble de ses informations contractuelles et d’accéder à une assistance numérique à toute heure.
Avec une croissance solide et une levée de fonds majeure en 2019, ilek poursuit son développement, tout en restant fidèle à ses valeurs fondatrices. L’entreprise incarne ainsi une alternative engagée, transparente et résolument tournée vers les énergies renouvelables françaises.
Pour toute démarche ou renseignement, les particuliers peuvent joindre ilek au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h, envoyer un e-mail à [email protected], ou encore écrire à l’adresse : 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.
Infos - devis - souscription Ilek
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Avantages et inconvénients à souscrire chez ilek
Les avis positifs
Ilek se distingue par un engagement authentique en faveur des énergies renouvelables. Ce fournisseur propose exclusivement de l’électricité verte premium, issue de producteurs locaux français, ainsi qu’un gaz 100 % biométhane. Les clients peuvent même choisir l’origine précise de leur énergie, renforçant le lien entre consommateurs et producteurs. Reconnu par des labels exigeants comme VertVolt de l’ADEME et plusieurs organismes indépendants, Ilek s’impose comme un acteur sérieux pour ceux qui souhaitent réduire leur empreinte environnementale.
Le service client d’Ilek est un autre atout majeur, avec une disponibilité étendue par téléphone, e-mail ou chat, et des temps de réponse particulièrement rapides. Ce niveau de réactivité contribue à un taux de satisfaction élevé, soutenu par des avis globalement positifs. Grâce à son application mobile intuitive, Ilek permet aussi un suivi en temps réel de la consommation et une gestion centralisée des contrats et factures, offrant aux utilisateurs une expérience fluide et transparente au quotidien.
Les avis négatifs
Le principal axe d’amélioration d’ilek concerne ses tarifs globalement supérieurs à la moyenne du marché. Les prix de l’électricité et du gaz vert proposés sont régulièrement plus élevés que ceux des fournisseurs concurrents, ce qui peut limiter l’accessibilité pour les foyers qui cherchent avant tout à réaliser des économies. Par ailleurs, la facture annuelle de régularisation, calculée sur la base d’estimations de consommation, peut parfois entraîner de mauvaises surprises financières pour certains clients.
D’autre part, bien que la relation client d’ilek soit jugée satisfaisante, des retours font état de difficultés ponctuelles en cas de réclamation ou de gestion d’erreurs administratives, notamment pour le traitement des chèques énergie ou lors de rectifications importantes sur la facturation. La gestion des régularisations importantes est parfois critiquée, certains clients se sentant démunis face à des montants élevés et à un manque de flexibilité dans les solutions proposées.
ilek est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, ilek ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, ilek ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Plenitude récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de ilek à date ?
L’offre d’électricité de ilek la moins chère est Voiture Électrique
L’offre ilek Voiture Électrique est une offre d’électricité à option tarifaire spéciale, permettant de bénéficier de 4h de super heures creuses à prix réduit mais avec un abonnement très cher. Elle occupe la 13ᵉ place sur 17 pour le prix et la 4ᵉ pour la qualité selon Selectra. Les prix sont indexés sur le tarif réglementé. Les clients attribuent à ilek une note moyenne de 4,5/5.
L'offre ilek Voiture Électrique est une offre verte. Elle propose de l'électricité 100% renouvelable, d'origine française, achetée directement auprès des producteurs locaux. L'électricité est certifiée par des Garanties d'Origine et l'offre bénéficie du label VertVolt “Choix engagé”, attestant de son engagement pour le développement de nouvelles capacités d'énergies renouvelables en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Voiture Électrique
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de ilek avec le meilleur rapport qualité-prix est Voiture Électrique
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par ilek, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par ilek est aussi l'offre Voiture Électrique qui atteint un Selectra Score de C.
L’offre ilek Voiture Électrique s’appuie sur un solide engagement écologique grâce à son électricité verte premium, certifiée VertVolt Engagé, et un service client local reconnu pour sa disponibilité. Malgré ces avantages, le Selectra Score de C rappelle que cette formule souffre d’un sérieux manque de compétitivité tarifaire. Le principal atout réside dans les 4 heures de super heures creuses à prix réduit, ce qui limite l’intérêt pour de nombreux automobilistes électriques.
Le coût d’abonnement très élevé et le tarif avantageux restreint aux seules super heures creuses composent les principaux reproches adressés à cette offre. Pour une grande partie de la journée, les prix restent alignés sur le tarif réglementé, sans réduction supplémentaire. Ainsi, malgré un service de qualité et une énergie propre d’origine française, des solutions comparables et plus économiques existent sur le marché pour la recharge de véhicules électriques.
Voiture Électrique
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
Quelle est la meilleure offre de gaz de ilek à date ?
L’offre de gaz de ilek la moins chère est ÉnRFixe+ Gaz
L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek est une offre de gaz vert premium aux prix fixes pendant deux ans, à 422,52 €/an pour l’abonnement et 0,1226 €/kWh pour les ménages chauffés au gaz, soit +21 % par rapport au Prix Repère Gaz. Elle se place 38e sur 39 pour le prix mais 1re pour la qualité selon Selectra. Les clients sont globalement très satisfaits du fournisseur.
L'offre ilek ÉnRFixe+ Gaz est une offre verte. Elle propose en effet un gaz 100 % biométhane, produit en France, ce qui signifie que l'intégralité du gaz fourni est issue de sources renouvelables locales, et non de gaz fossile importé. L'origine renouvelable de ce gaz est garantie par le mécanisme des garanties d'origine, conformément à la réglementation en vigueur.
Cette offre s'adresse donc aux consommateurs qui souhaitent utiliser une énergie plus respectueuse de l'environnement, tout en soutenant la filière du biogaz français. Choisir ilek ÉnRFixe+ Gaz, c'est contribuer au développement du gaz vert produit localement en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre ÉnRFixe+ Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de ilek avec le meilleur rapport qualité-prix est ÉnRFixe+ Gaz
La seule offre de gaz naturel de ilek est aussi l'offre ÉnRFixe+ Gaz, qui obtient un Selectra Score de C.
Affichant un Selectra Score de C, l'offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek se démarque par son approvisionnement en gaz 100 % biométhane d’origine française, favorisant les circuits courts et le financement de producteurs locaux. Le prix du kilowattheure est garanti fixe durant deux ans, limitant les mauvaises surprises, tout en permettant une éventuelle baisse tarifaire selon l'évolution du marché, ce qui apporte une certaine sécurité au consommateur engagé.
Le principal bémol concerne le coût élevé de l’offre, qui reste nettement supérieur au tarif de référence : il s’agit donc d’un choix plutôt militant que purement économique. En revanche, le service client d’ilek bénéficie d’une excellente réputation et d’un taux de litiges très bas. Ce contrat convaincra avant tout les particuliers souhaitant soutenir la filière du gaz vert premium, en acceptant une dépense plus importante.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Liste des distinctions remportées par ilek
Au fil des années, ilek s’est distingué grâce à plusieurs marques de reconnaissance illustrant son engagement pour l’énergie verte et la qualité de service. Le fournisseur a notamment raflé des distinctions de référence dans le secteur de l’énergie, récompensant tant sa démarche environnementale que la satisfaction des clients. Voici quelques-uns des principaux prix récents reçus par ilek :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital/Statista
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d'Électricité et de Gaz 2023
- Label VertVolt de l'ADEME (maintenu en 2025)
- Classement “vraiment vert” par Greenpeace
- Certification B-Corporation
Ces distinctions confirment la reconnaissance d’ilek parmi les acteurs majeurs de l’énergie responsable en France. Elles mettent en avant son modèle éthique, la transparence de ses démarches et la qualité de ses offres vertes certifiées. C’est la preuve d’un engagement durable et salué tant par les organismes indépendants que par les consommateurs exigeants.
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Nul n'a pas su gérer le changement de puissance avec modification de branchement... Et mon demandé de voir avec Engie..mais ne se sont pas gêné pour prélever des frais. A fuire.
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