4,87/5 sur 3047 avis
Avis des clients ilek et de nos experts en décembre 2025
- Le fournisseur d'énergie ilek est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,54 sur 5. Cela le place à la 5ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 13 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 3ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Voiture Électrique, qui occupe la 63ème position en termes de prix sur les 77 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est ÉnRFixe+ Gaz, qui occupe la 38ème position en termes de prix sur les 39 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de ilek
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour ilek
Seulement clients vérifiés
sur 359 avis publiés
52%
14%
4%
3%
27%
Si vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
En accord / désaccord avec les avis sur ilek ci-dessus ? Rédigez votre avis !
Publier mon avis
Notes obtenues par ilek sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Ilek jouit d'une appréciation globale favorable de la part des consommateurs, comme en témoignent les retours déposés en nombre sur les principales plateformes d’avis spécialisées.
La note moyenne globale d’Ilek atteint 4,54/5, calculée sur 4 617 évaluations toutes plateformes confondues. Sur Trustpilot, Ilek se voit attribuer 4,6/5 avec 4 257 avis déposés. Du côté d’iGraal, la moyenne ressort à 4,5/5 pour 5 retours. Enfin, Selectra recense une note de 3,8/5 sur 355 témoignages clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 10/12/25 |
4,6/5 | 4270 |
Mis à jour le 10/12/25 |
4/5 | 6 |
Mis à jour le 10/12/25 |
3,8/5 | 359 |
Les avis concernant ilek sont-ils fiables ?
Les retours publiés par les clients de Ilek sur les plateformes spécialisées apportent un éclairage intéressant, mais ils doivent être lus avec un certain recul. Un phénomène récurrent est que les clients mécontents sont plus enclins à déposer un avis, ce qui tend à accentuer la part de commentaires négatifs. Cela ne correspond donc pas toujours à l’expérience globale de la clientèle.
L’explosion des prix sur le marché de l’énergie ces dernières années et la hausse des taxes imposée par l’État ont déclenché des mécontentements, indépendamment des qualités intrinsèques d’Ilek. Pour une évaluation objective, il est recommandé de consulter une diversité de sources et de replacer chaque avis dans son contexte.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en décembre 2025
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Déposer un avis sur ilek
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
Vous êtes / étiez client d'ilek ? Partagez-nous votre avis !
Publier mon avis
Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de ilek auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de ilek. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de ilek et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe ilek en 3ème position. Son taux de saisines est de 13 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec ilek peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec ilek
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
ilek vu et analysé par nos experts JeChange
ilek est un fournisseur français d’énergie, fondé en 2015 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. L’entreprise s’est spécialisée dans l’offre d’électricité verte premium et de gaz 100% biométhane, en misant sur une vision profondément ancrée dans le respect de l’environnement et le soutien au tissu local. Les fondateurs ont voulu mettre en place un modèle alliant ambition écologique et impact social.
Ce qui distingue ilek, c’est l'engagement à tracer l’origine de l’énergie proposée. En effet, ilek achète l’électricité et le gaz directement auprès de producteurs français, garantissant ainsi la transparence sur la provenance de l’énergie consommée au quotidien. Cette approche permet même aux clients de choisir le site de production qu’ils souhaitent soutenir.
ilek est une société indépendante, ni détenue par l’État ni cotée en Bourse. Elle capitalise sur sa croissance grâce à des levées de fonds comme celle de 2019, tout en conservant le contrôle de son projet fondateur et l’autonomie de ses décisions. Cette liberté structurelle assure la continuité de ses valeurs et de ses engagements de terrain.
L’entreprise s’engage officiellement dans la durabilité et la responsabilité en obtenant la certification B-Corporation, distinction reconnue au niveau international qui impose la protection de sa mission dans ses statuts. Ainsi, ilek formalise l’objectif de « Permettre à tous de rendre l’énergie verte », tout en demeurant fidèle à un accompagnement responsable des clients et des partenaires producteurs.
Basée à Toulouse, ilek reste à taille humaine avec une équipe dynamique d’une centaine de collaborateurs, et compte plus de 170 000 clients en 2023. Son chiffre d’affaires a atteint 170 millions d’euros en 2022, illustrant une croissance rapide au sein du secteur tout en gardant une relation de proximité avec sa communauté.
Pour contacter le service client, ilek propose différents canaux accessibles :
- Par téléphone au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
- Par e-mail à [email protected] pour toutes questions concernant un contrat ou la gestion du compte.
Une présence numérique importante vient compléter ces accès, avec un espace client en ligne, un chatbot disponible 24h/24 ou encore une application mobile lancée en 2025 pour simplifier la gestion de ses démarches et son suivi de consommation.
Infos - devis - souscription Ilek
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Ilek
Avantages et inconvénients à souscrire chez ilek
Les avis positifs
Ilek se distingue par un engagement fort en faveur des énergies renouvelables. Ce fournisseur propose exclusivement de l’électricité verte française et du gaz 100 % biométhane, directement issus de producteurs locaux. Les clients ont même la possibilité de choisir la provenance précise de leur énergie, renforçant ainsi la transparence et la traçabilité. Ce positionnement clair lui a valu plusieurs distinctions, comme le label VertVolt ou encore des prix décernés par des organismes indépendants, témoignant de la qualité écologique de ses offres.
Au-delà de son positionnement environnemental, Ilek accorde une grande importance à la qualité du service client. Son service est largement salué pour sa disponibilité et sa réactivité, tant par téléphone que via le chat en ligne ou par e-mail. L’application mobile ilek+ facilite la gestion quotidienne avec un suivi de consommation en temps réel, la consultation de documents et un accompagnement accessible 24h/24. Enfin, le faible taux de litiges et les avis clients positifs montrent le sérieux de l’accompagnement proposé.
Les avis négatifs
Malgré son positionnement engagé, Ilek suscite certaines critiques, notamment sur le niveau de ses tarifs, souvent jugés supérieurs à ceux de la majorité des concurrents traditionnels. Ce choix de privilégier l’approvisionnement local et des énergies réellement vertes explique en partie ces prix. Cependant, cela peut freiner les ménages à la recherche de solutions économiques, qui pourraient trouver chez d’autres fournisseurs des offres plus compétitives pour l’électricité ou le gaz.
Le fonctionnement par estimations et régularisations annuelles peut aussi générer de l’insatisfaction, en particulier lorsque les écarts entre les montants prélevés et la consommation réelle aboutissent à des factures de régularisation élevées. Certains clients ont exprimé des difficultés face à ces ajustements soudains, déplorant un manque de clarté ou d’anticipation dans le suivi de leur consommation malgré les outils disponibles.
ilek est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, ilek ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, ilek ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Plenitude récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de ilek à date ?
L’offre d’électricité de ilek la moins chère est Voiture Électrique
L’offre Voiture Électrique d’ilek est une offre d’électricité à option tarifaire spéciale, avec des prix indexés sur le tarif réglementé. L’abonnement 6 kVA est élevé et seuls les super heures creuses, 43 % moins chers que le tarif réglementé, sont vraiment compétitifs. Selon Selectra, elle occupe la 13ᵉ place sur 17 en prix et la 4ᵉ en qualité. Les clients attribuent une note globale de 4,5/5 au fournisseur.
L'offre ilek Voiture Électrique est une offre verte : elle propose de l'électricité 100% renouvelable d'origine française, achetée directement auprès des producteurs. Cette électricité est certifiée par des Garanties d'Origine, ce qui garantit sa traçabilité. L'offre est en plus labellisée VertVolt au niveau “engagé”, témoignant de son implication dans le développement des énergies renouvelables en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Voiture Électrique
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de ilek avec le meilleur rapport qualité-prix est Voiture Électrique
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par ilek, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par ilek est aussi l'offre Voiture Électrique qui atteint un Selectra Score de C.
L’offre Voiture Électrique d’ilek affiche un Selectra Score de C, ce qui témoigne d’une proposition intéressante mais loin des meilleures, notamment sur l’aspect tarifaire. Les avantages majeurs résident dans une électricité verte premium, une réduction significative du prix du kWh pendant les super heures creuses, ainsi que la qualité du service client, reconnu pour son professionnalisme et un taux de litiges très faible. L’application ilek+ permet également un suivi précis de la consommation.
Cependant, il faut noter que le prix de l’abonnement est sensiblement élevé et que seuls les 4h de super heures creuses offrent un réel avantage financier. Le reste du temps, les tarifs pratiqués restent standards et parfois désavantageux. Face à une concurrence plus attractive sur le plan tarifaire, cette offre s’adresse surtout à ceux qui privilégient l’écologie et la relation client, plutôt qu’à ceux en quête d’économies substantielles.
Voiture Électrique
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
Quelle est la meilleure offre de gaz de ilek à date ?
L’offre de gaz de ilek la moins chère est ÉnRFixe+ Gaz
L'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek propose un gaz 100% vert à prix fixes pendant 2 ans : l’abonnement est de 422,52 €/an et le kWh coûte 0,1226 €, soit 21 % plus cher que le Prix Repère Gaz. Elle se classe 35e sur 38 contrats pour le prix, mais 1re pour la qualité d’après Selectra. Les prix sont bloqués 2 ans. Les avis clients sont très positifs.
L'offre ilek ÉnRFixe+ Gaz est une offre verte. Il s'agit d'une offre de gaz vert 100% biométhane produit en France, ce qui signifie que l'intégralité du gaz fourni provient de sources renouvelables locales. Son origine renouvelable est certifiée par le mécanisme des garanties d'origine, conformément à la réglementation en vigueur.
Contrairement au gaz naturel classique, généralement fossile et importé, cette offre s’appuie sur du biogaz français issu de matières organiques. Le client contribue directement au financement de la filière du biogaz en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre ÉnRFixe+ Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de ilek avec le meilleur rapport qualité-prix est ÉnRFixe+ Gaz
La seule offre de gaz naturel de ilek est aussi l'offre ÉnRFixe+ Gaz, qui obtient un Selectra Score de C.
L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek bénéficie d’un Selectra Score de C, ce qui souligne avant tout la qualité remarquable de son engagement environnemental et de son service client. En choisissant ce gaz vert premium, les consommateurs participent directement au financement de la filière française du biométhane, avec une part importante de leur facture reversée aux producteurs locaux. Les prix restent bloqués pendant deux ans, assurant une visibilité tarifaire appréciée des ménages sensibles à la stabilité budgétaire.
Cependant, malgré son approche responsable, cette offre se distingue par des tarifs nettement plus élevés que le prix de référence du marché. Ce surcoût la rend moins compétitive pour les foyers recherchant principalement la maîtrise de leurs dépenses énergétiques. ÉnRFixe+ Gaz s’adresse véritablement à ceux qui privilégient l’impact écologique et la relation client au détriment d’éventuelles économies immédiates.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Liste des distinctions remportées par ilek
Au fil des années, ilek a été distingué à plusieurs reprises pour son engagement envers l’énergie verte et la qualité de ses services. Parmi les prix les plus marquants figurent :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 par Capital et l’institut Statista
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d’Électricité et de Gaz 2023
- Label VertVolt de l’ADEME, renouvelé en 2025 pour l’offre Mon Producteur Local Électricité Vert
En complément de ces distinctions, ilek a obtenu la certification B-Corporation, témoignant de la solidité de sa démarche sociale et environnementale. L’entreprise est aussi reconnue par Greenpeace, qui l’a référencée parmi les fournisseurs « vraiment verts », soulignant sa transparence et le caractère local de son énergie. Ces récompenses confirment la place d’ilek parmi les pionniers de la transition énergétique en France.
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
4,83/5 sur 5900 avis
4,8/5 sur 6302 avis
4,79/5 sur 32205 avis
4,53/5 sur 3164 avis
4,53/5 sur 40507 avis
4,51/5 sur 13331 avis
4,47/5 sur 7963 avis
4,43/5 sur 11737 avis
4,42/5 sur 7660 avis
4,37/5 sur 21587 avis
4,35/5 sur 1014 avis
4,34/5 sur 224041 avis
4,23/5 sur 1964 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,11/5 sur 4979 avis
3,74/5 sur 3313 avis
3,31/5 sur 2268 avis
Vos démarches auprès de ilek : suivez le guide !
Souscrire chez ilek en ligne / téléphone
Contacts et téléphone ilek
Résilier mon contrat ilek
Heures creuses ilek
ilek ou EDF ? Comparatif 2025
ilek ou Engie ? Comparatif 2025
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Nul n'a pas su gérer le changement de puissance avec modification de branchement... Et mon demandé de voir avec Engie..mais ne se sont pas gêné pour prélever des frais. A fuire.
Voir plus Voir moins