Avis des clients ilek et de nos experts en avril 2026

4,45/5 sur 4706 avis

  • Le fournisseur d'énergie ilek est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,45 sur 5. Cela le place à la 11ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
  • Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 14 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 2ème rang sur les 17 listés.
  • Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Voiture Électrique, qui occupe la 65ème position en termes de prix sur les 77 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
  • Son offre de gaz la moins chère actuellement est ÉnRFixe+ Gaz, qui occupe la 38ème position en termes de prix sur les 38 référencées par notre comparateur ce mois-ci.

Avis récents des clients de ilek

Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour ilek
3,6 / 5
sur 372 avis publiés
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4/5
Emilie
Publié le : 31/03/2026
Date de l'expérience : 19/02/2026

Je suis satisfaite.

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1/5
Sarrand
Publié le : 30/03/2026
Date de l'expérience : 09/03/2026

Mon fils, étudiant déménageant pour la première fois, a cherché à souscrire un contrat EDF. En tapant "EDF" sur Google, il a appelé le premier numéro. Pa été très vigilant. Lors de son appel, le conseiller a affirmé être EDF et s’occuper de tout, y compris de la résiliation de son ancien contrat. A l’arrivé dans le nouvel apaprt, pas d’électricité à son arrivée. Il fallait juste enclencher le Linky mais ça nous a permis de voir que le numéro composé n’était pas le bon.
Quand il a appelé pour résilier dans le délai de rétractation aujourd’hui pour aller chez le vrai EDF, on lui a de nouveau dit qu’Ilek était EDF et qu’il n’avait "rien à faire". Après lui avoir donner les preuves, il a de nouveau appeler ILEK à dû insister fermement pour enfin résilier.
Conclusion : Des conseillers qui mentent délibérément sur leur identité pour capter des clients, c’est inacceptable. Une entreprise sérieuse ne recourt pas à de telles pratiques. À éviter absolument pour les jeunes ou les personnes peu expérimentées et qui que ce soit.

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4/5
Jean-Philippe
Publié le : 26/03/2026
Date de l'expérience : 25/03/2026

Appli tres claire . Prix raisonnable

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5/5
Ismaila
Publié le : 22/03/2026
Date de l'expérience : 22/03/2026

Je suis tellement satisfaite a vous

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1/5
Alison
Publié le : 04/03/2026
Date de l'expérience : 03/01/2026

arnaque extrement cher un rappel de plus du double payé pour un peu plus de deux mois en sachant que je n'ai pas totalement emmenagé je n'ai pas de plaque de gaz je me douche 1 fois par semaine quand je suis présente dans la maison le chauffage est réglé a 19 uniquement dans le salon et la cuisine et on me réclame 350 euros ??????? IL Y A ANGUILLES SOUS ROCHE FUILLEZZZZZZ

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5/5
Xavier
Publié le : 23/01/2026
Date de l'expérience : 18/01/2026
4/5
Maximilien
Publié le : 17/01/2026
Date de l'expérience : 08/01/2026
5/5
Stephane
Publié le : 10/01/2026
Date de l'expérience : 10/01/2026

Très satisfait

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1/5
Elisa
Publié le : 29/12/2025
Date de l'expérience : 28/12/2025

tres decus pas de francais dans la boite et oblige les gents a prendre des forfais trop cher

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5/5
Abdelaziz
Publié le : 26/12/2025
Date de l'expérience : 26/12/2025

Très satisfait

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Notes obtenues par ilek sur les principales plateformes d'avis de consommateurs

Ilek recueille une très bonne appréciation globale sur les plateformes d’avis en ligne, illustrant un niveau de satisfaction élevé parmi ses utilisateurs.

Sur Trustpilot, ilek se distingue avec une note de 4,5/5 basée sur 4 333 avis. Sur iGraal, la note atteint 4,33/5 pour 6 avis laissés. De son côté, Selectra attribue à ilek une note de 3,6/5 d’après 372 évaluations. Au total, la moyenne pondérée des avis s'établit à 4,43/5 pour 4 711 retours clients recensés.

Notes obtenues par ilek sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Logo trustpilot
Mis à jour le 25/04/26
4,5/5 4333
Logo igraal
Mis à jour le 15/04/26
4,33/5 6
Logo selectra
Mis à jour le 26/04/26
3,8/5 367
Les avis concernant ilek sont-ils fiables ?

Les retours partagés par les clients de Ilek sont précieux, mais il est crucial de souligner l’existence d’un biais naturel : généralement, ce sont les clients en situation de mécontentement qui expriment leur avis. Cette tendance peut fausser la représentativité globale, d’autant plus que la hausse significative des prix et la répercussion des taxes ont suscité de nombreuses réactions négatives ces dernières années.

Pour se forger une opinion éclairée sur Ilek, mieux vaut consulter plusieurs plateformes d’avis et élargir ses sources d’informations. Prendre du recul face aux vagues de commentaires liés aux fluctuations du marché ou aux décisions fiscales permet de distinguer les problèmes conjoncturels de la qualité des services. Cette démarche garantit une évaluation plus juste du fournisseur.

Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en avril 2026

Plenitude

4,8/5 sur 8893 avis

Enercoop

4,79/5 sur 3136 avis

Octopus Energy

4,79/5 sur 42137 avis

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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.

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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.

Taux de litiges de ilek auprès du Médiateur national de l'énergie

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de ilek. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de ilek et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.

Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe ilek en 2ème position. Son taux de saisines est de 14 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.

Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec ilek peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.

Démarches en cas de litige avec ilek

Les fournisseurs les moins litigieux du marché

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

ilek vu et analysé par nos experts JeChange

ilek, fondé à Toulouse en 2015 par Julien Chardon et Rémy Companyo, s’est imposé comme un acteur incontournable de l’énergie verte en France. Son ambition principale est simple : repenser la fourniture d’électricité et de gaz via une approche responsable et engagée, axée sur un impact positif pour l’environnement et la société.

Ce fournisseur se distingue par une démarche à la fois locale et transparente. Son modèle repose sur un approvisionnement direct auprès de producteurs français, qu’il s’agisse d’électricité verte premium ou de gaz 100 % biométhane. Cette stratégie permet aux consommateurs de connaître la provenance exacte de leur énergie, une option encore rare sur le marché.

ilek n’est pas adossé à un grand groupe et n’appartient à aucune autre société : l’entreprise reste indépendante et demeure pilotée par ses fondateurs. Cette liberté d’action lui permet de préserver ses valeurs, tout en poursuivant un développement cohérent et respectueux de sa mission originelle.

L’identité d’ilek s’appuie également sur un ancrage humain fort. À ce jour, l’entreprise emploi plus de 200 collaborateurs basés en France, et regroupe près de 130 000 clients. Son siège reste à Toulouse, cœur de ses activités et de ses relations avec producteurs et consommateurs.

La reconnaissance institutionnelle accompagne le parcours d’ilek. Classée parmi les fournisseurs vraiment verts par Greenpeace, certifiée B-Corporation, et récompensée à plusieurs reprises pour la qualité de son engagement écologique, la marque prouve chaque année la solidité de son positionnement.

Pour faciliter le quotidien des particuliers, ilek a créé des outils innovants, à l’image de son application mobile ilek+, lancée en 2025. Cette solution permet de suivre sa consommation d’énergie en temps réel, tout en profitant d’une expérience utilisateur intuitive, depuis un smartphone ou une tablette.

En somme, ilek incarne une vision nouvelle du secteur, où la proximité avec les producteurs locaux et la transparence avec les consommateurs priment sur la logique purement commerciale. Cette identité forte séduit un nombre croissant de foyers français soucieux de l’origine et du sens de leur consommation énergétique.

Avantages et inconvénients à souscrire chez ilek

Ilek se distingue par son engagement en faveur de l’énergie verte et locale, proposant exclusivement de l’électricité renouvelable d’origine française ainsi qu’un gaz 100 % biométhane. Les clients ont la possibilité de choisir le producteur partenaire qui leur fournira l’énergie, offrant ainsi une transparence rare et un véritable lien avec le tissu local. Ce positionnement est régulièrement salué par des distinctions telles que le label VertVolt de l’ADEME et des récompenses attribuées par des organismes reconnus.

La qualité du service client constitue un autre point fort d’Ilek, comme en témoignent les avis favorables sur des plateformes indépendantes et un taux de litiges parmi les plus faibles du secteur. L’entreprise assure une assistance téléphonique rapide et met à disposition une application mobile intuitive permettant de suivre sa consommation en temps réel. L’absence d’engagement, la gestion simplifiée des contrats et un programme de parrainage attractif contribuent également à la satisfaction des clients.

Ilek présente une démarche écologique affirmée mais doit composer avec des tarifs sensiblement plus élevés que la moyenne du marché, aussi bien sur l'électricité que sur le gaz. Cet écart de prix, qui peut atteindre jusqu’à 17 % pour l’électricité et 37 % pour le gaz par rapport aux tarifs réglementés, peut décourager les consommateurs ayant un budget serré ou attentifs à la rentabilité économique de leur contrat d’énergie verte.

Un autre point à surveiller concerne les régularisations importantes en fin d’année, mises en avant par plusieurs retours clients insatisfaits. Le système de mensualisation basé sur une estimation entraîne parfois des écarts notables lors de la facture de régularisation, ce qui peut surprendre, voire mettre en difficulté certains foyers. Une attention particulière est donc requise lors du suivi de sa consommation et du choix de ses acomptes.

ilek est-il le meilleur fournisseur du marché ?

Côté électricité, ilek ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.

Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Plenitude récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).

Côté gaz, ilek ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.

Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est Ekwateur. Plenitude récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent OHM Énergie.

Quelle est la meilleure offre d'électricité de ilek à date ?

L’offre d’électricité de ilek la moins chère est Voiture Électrique

L’offre ilek Voiture Électrique du fournisseur ilek propose une tarification spéciale pour la recharge de voiture électrique, avec un abonnement à 28,08 €/mois en 6 kVA et des kWh à 0,2065 € (heures pleines), 0,1579 € (heures creuses) et 0,1059 € (super heures creuses). Selon Selectra, elle se classe 65e sur 77 en prix et 23e en qualité. Les prix évoluent conformément au tarif réglementé. La note moyenne client est de 4,4/5.

L'offre ilek Voiture Électrique est une offre verte : elle propose de l'électricité verte d'origine française, achetée directement auprès des producteurs. Cette électricité est certifiée par des Garanties d'Origine qui assurent sa traçabilité. De plus, cette offre bénéficie du label VertVolt avec le niveau "Choix engagé", ce qui garantit son engagement dans le développement des énergies renouvelables. L'énergie fournie est totalement issue de sources renouvelables françaises.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Voiture Électrique

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché

L’offre d’électricité de ilek avec le meilleur rapport qualité-prix est Voiture Électrique

Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par ilek, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.

La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par ilek est aussi l'offre Voiture Électrique qui atteint un Selectra Score de C.

Selectra Score  ilek

Avec un Selectra Score de C, l’offre Voiture Électrique d’ilek cible avant tout les propriétaires de véhicules électriques qui souhaitent recharger principalement de nuit grâce à des super heures creuses particulièrement attractives. Le tarif de l’électricité durant ces 4 heures est très avantageux et l’électricité fournie est certifiée VertVolt Engagé, garantissant une origine française et verte. La qualité du service client est également un atout notable.

Cependant, l’abonnement affiche un coût très élevé et les tarifs hors super heures creuses ne se distinguent pas du tarif réglementé, ce qui rend l’offre peu compétitive sur une consommation plus étalée. Certains concurrents offrent des alternatives moins chères, même sans ciblage spécifique sur la recharge de voiture électrique. L’offre reste donc pertinente uniquement pour un usage nocturne optimisé et un engagement écologique marqué.

Logo ilek Score C

Voiture Électrique

4,45 sur 5 4706 avis
  • Verte Premium : VertVolt engagé
  • Option tarifaire spéciale
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
Abonnement
+98% vs TRV
Prix du kWh
-18% vs TRV
Score C
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 25/04/2026

Quelle est la meilleure offre de gaz de ilek à date ?

L’offre de gaz de ilek la moins chère est ÉnRFixe+ Gaz

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek est une offre de gaz vert premium, bloquée sur 2 ans et réservée aux particuliers. Le prix de l’abonnement annuel est de 422,52 € et celui du kWh de 0,1477 € pour un foyer chauffé au gaz. Selon Selectra, elle arrive 37e sur 37 pour le prix mais 5e pour la qualité parmi les offres similaires. Il s’agit d’une offre à prix fixe, non indexée. La note moyenne des clients ilek est de 4,5/5.

L'offre ilek ÉnRFixe+ Gaz est une offre verte de gaz 100% biométhane, produite en France. Elle fournit uniquement du gaz d'origine renouvelable, injecté sur le réseau à hauteur de votre consommation. La traçabilité et l'origine de ce gaz vert sont garanties grâce au mécanisme des garanties d'origine, conformément à la réglementation en vigueur.

Le biogaz inclus dans cette offre est intégralement produit en France, permettant ainsi de soutenir la filière locale du biométhane. En optant pour cette offre, vous contribuez directement au financement de producteurs français d’énergies renouvelables.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché

L’offre de gaz de ilek avec le meilleur rapport qualité-prix est ÉnRFixe+ Gaz

La seule offre de gaz naturel de ilek est aussi l'offre ÉnRFixe+ Gaz, qui obtient un Selectra Score de C.

Selectra Score C ilek

Affichant un Selectra Score de C, l’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek vise avant tout les consommateurs privilégiant un engagement environnemental fort. Elle propose un gaz 100 % vert, issu du biométhane local, et garantit une rémunération équitable à une soixantaine de producteurs français. Les prix sont fixes sur deux ans, avec la possibilité de bénéficier d'une baisse annuelle si le marché évolue à la baisse, ce qui sécurise le budget sur la durée.

Cette offre ne conviendra pas à ceux qui cherchent avant tout à réaliser des économies : le coût annuel est nettement supérieur au prix repère du gaz (+37 % pour un foyer moyen). En revanche, ilek se démarque par un service client en France très réactif et plébiscité, ainsi que par l’impact réel sur la filière verte. L’offre s’adresse donc à ceux qui accordent la priorité à l’écologie et à la transparence, même à un prix élevé.

Logo ilek Score C

ÉnRFixe+ Gaz

4,45 sur 5 4706 avis
  • Gaz vert Premium
  • Prix fixes révisables à la baisse
Abonnement
+23% vs Prix Repère
Prix du kWh
+41% vs Prix Repère
Score C
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 01/04/2026

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Liste des distinctions remportées par ilek

La société ilek a été régulièrement distinguée pour la qualité de son engagement en faveur de l’énergie verte et de la satisfaction client. Parmi les prix récents, ilek a remporté :

  • le Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital et Statista
  • le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d'Électricité et de Gaz 2023 avec une note de 75/100
  • la certification B-Corporation, témoignant de son engagement environnemental et social

Au-delà de ces distinctions, ilek bénéficie depuis plusieurs années du label VertVolt de l’ADEME pour son offre “Mon Producteur Local Électricité Vert”, label renouvelé pour 2026. L’entreprise est également reconnue par Greenpeace parmi les fournisseurs “vraiment verts”. Cela confirme la solidité de ses engagements et sa reconnaissance dans le secteur de l’énergie renouvelable.

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