4,86/5 sur 5935 avis
Avis des clients ilek et de nos experts en mars 2026
- Le fournisseur d'énergie ilek est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,54 sur 5. Cela le place à la 7ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 14 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 2ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Voiture Électrique, qui occupe la 63ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est ÉnRFixe+ Gaz, qui occupe la 41ème position en termes de prix sur les 41 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de ilek
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Notes obtenues par ilek sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Ilek bénéficie d'une très bonne évaluation générale de la part de ses clients, qui lui attribuent des notes élevées sur plusieurs plateformes d’avis, attestant d’une appréciation globalement favorable de son service.
Sur Trustpilot, ilek atteint une note de 4,6/5 avec 4 293 avis. La plateforme Selectra affiche une note de 3,6/5 pour 368 retours. Sur iGraal, ilek recueille 4,33/5 pour 6 avis. En moyenne, toutes plateformes confondues, ilek obtient une note globale de 4,52/5 sur la base de 4 667 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 11/03/26 |
4,6/5 | 4290 |
Mis à jour le 11/03/26 |
4,33/5 | 6 |
Mis à jour le 11/03/26 |
3,8/5 | 367 |
Les avis déposés en ligne sur Ilek apportent une vision concrète des expériences vécues, mais il convient de souligner le fort impact des hausses tarifaires sur la perception des clients. La hausse des taxes imposée récemment accentue ce ressenti négatif. De plus, il est bien connu que les clients mécontents sont plus nombreux à s’exprimer, ce qui peut fausser l’équilibre général des retours.
Pour évaluer objectivement Ilek, il est recommandé de diversifier ses sources d’avis et de ne pas se limiter aux commentaires en ligne, souvent influencés par une période particulière. Comparer plusieurs plateformes permet d’obtenir une vision plus nuancée. Prendre en considération le contexte économique et légal dans lequel évoluent les fournisseurs d’énergie reste déterminant pour bien interpréter ces opinions.
Déposer un avis sur ilek
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de ilek auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de ilek. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de ilek et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe ilek en 2ème position. Son taux de saisines est de 14 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec ilek peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec ilek
ilek vu et analysé par nos experts JeChange
Fondé en 2015 à Toulouse, ilek est un fournisseur d’énergie indépendant porté par la vision de ses deux co-fondateurs, Julien Chardon et Rémy Companyo. Dès l’origine, l’entreprise s’ancre dans une démarche responsable, privilégiant la qualité et l’impact environnemental de l’énergie proposée, bien avant l’aspect tarifaire. Son siège social, situé en plein cœur de la ville rose, symbolise aussi son engagement territorial.
ilek déploie ses activités autour d’une idée forte : fournir une énergie verte d’origine 100 % française. L'entreprise assure un approvisionnement direct auprès de producteurs locaux, soutenant ainsi le tissu économique régional. Ce positionnement spécifique renforce l’authenticité de son offre tout en apportant une traçabilité qui distingue ilek sur le marché de l’énergie.
La structure d’ilek demeure entièrement indépendante : aucun groupe ni investisseur majoritaire ne détient l’entreprise. Elle n’est pas cotée en bourse et conserve une grande liberté dans ses décisions. Cette indépendance permet à ilek de préserver sa mission, à laquelle elle tient : rendre l’énergie verte accessible à tous, sans compromis sur ses valeurs.
Au fil des années, ilek s’est forgé une identité propre fondée sur des engagements sociaux et environnementaux certifiés. La certification B-Corporation atteste du sérieux de sa démarche : l’entreprise va jusqu’à modifier ses statuts afin de graver dans le marbre sa mission au service de la transition énergétique. Cette reconnaissance souligne la volonté de s’inscrire dans un modèle vertueux, tant pour la planète que pour la société.
ilek déploie une équipe d’environ 100 à 200 collaborateurs, et rassemble aujourd’hui près de 170 000 clients en France. Cette progression traduit l’adhésion croissante des particuliers à sa façon de concevoir l’énergie. Pour accompagner ses utilisateurs, ilek investit aussi dans l'innovation digitale, comme le montre le lancement de son application mobile ilek+, pensée pour une gestion simple et transparente de son énergie au quotidien.

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Avantages et inconvénients à souscrire chez ilek
Les avis positifs
Ilek se distingue par son engagement total en faveur de l’énergie verte, avec la fourniture exclusive d’électricité certifiée d’origine renouvelable et de gaz 100 % biométhane. L’énergie est achetée directement auprès de producteurs locaux, permettant aux clients de choisir la provenance précise de leur énergie. Ce modèle participatif renforce la transparence et valorise les circuits courts, un aspect reconnu par différents organismes, à l’image du label VertVolt et des distinctions reçues de Selectra ou Greenpeace.
Un autre atout d’ilek réside dans la qualité de l’expérience client. Les utilisateurs bénéficient d’un support basé en France, d’une réactivité reconnue (notamment avec un temps d’attente très faible au téléphone) et d’une interface digitale intuitive. L’application mobile ilek+ permet un suivi précis et en temps réel de la consommation. Ilek affiche également un faible taux de litiges, ce qui illustre la fiabilité et le sérieux du service proposé aux consommateurs.
Les avis négatifs
Si l’engagement environnemental d’Ilek séduit de nombreux consommateurs, la question du prix demeure un point sensible. En effet, les tarifs affichés, aussi bien pour l’électricité verte que le gaz biométhane, se situent généralement au-dessus de la moyenne du marché. Les différences tarifaires dépassent parfois 10 à 20 % par rapport aux offres conventionnelles, ce qui peut pénaliser les foyers les plus attentifs à leur budget, notamment lors des régularisations annuelles parfois jugées élevées par certains clients.
Par ailleurs, le mode de facturation basé sur l’estimation peut générer une certaine frustration. Plusieurs utilisateurs déplorent des écarts notables entre les mensualités perçues prévisibles et les montants réclamés en fin d’année. Ces ajustements, parfois conséquents, peuvent surprendre les abonnés, surtout si leur consommation réelle diffère de l’évaluation initiale. Enfin, malgré un service client réactif, quelques clients pointent un manque de souplesse lors de litiges liés à la facturation ou aux régularisations.
ilek est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, ilek ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Alpiq. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, ilek ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est TotalEnergies. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Engie.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de ilek à date ?
L’offre d’électricité de ilek la moins chère est Voiture Électrique
L’offre Voiture Électrique d’ilek est une offre d’électricité verte premium avec option spéciale, destinée aux détenteurs de véhicule électrique. L’abonnement 6 kVA coûte 28,08 €/mois, le kWh est à 0,2065 € en heures pleines, 0,1579 € en heures creuses et 0,1059 € en super heures creuses (de 3h à 7h). Selon Selectra, elle est 63ème sur 74 en prix, 24ème en qualité. Les prix suivent le tarif réglementé. Les avis clients sont globalement très positifs.
L'offre ilek Voiture Électrique est une offre verte. Elle propose de l'électricité 100% renouvelable, d'origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux. Cette électricité est certifiée par des Garanties d'Origine et bénéficie du label VertVolt niveau engagé, attestant que l'offre contribue activement au développement d'installations renouvelables en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Voiture Électrique
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de ilek avec le meilleur rapport qualité-prix est Voiture Électrique
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par ilek, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par ilek est aussi l'offre Voiture Électrique qui atteint un Selectra Score de C.
Bénéficiant d’un Selectra Score de C, l’offre Voiture Électrique d’ilek se distingue uniquement par des tarifs avantageux sur les 4 heures de super heures creuses la nuit, parfaits pour ceux qui peuvent cibler leur recharge de véhicule sur ce créneau. Cette offre s’appuie aussi sur une électricité verte premium certifiée VertVolt et un service client basé en France réputé pour sa fiabilité et son faible taux de litiges.
En revanche, l’abonnement demeure particulièrement onéreux et le prix de l’électricité hors super heures creuses n’apporte aucun avantage tarifaire. Cette formule intéressera donc seulement les utilisateurs pouvant optimiser leurs recharges durant la période la moins chère. Pour d’autres profils, il existe des alternatives beaucoup plus compétitives, y compris hors segment voitures électriques.
Voiture Électrique
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Option tarifaire spéciale
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Quelle est la meilleure offre de gaz de ilek à date ?
L’offre de gaz de ilek la moins chère est ÉnRFixe+ Gaz
L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek propose un gaz 100 % biométhane avec des prix fixes pendant deux ans, à 422,52 € d’abonnement annuel et 0,1253 €/kWh pour les ménages chauffés au gaz. Cette offre est la plus chère, mais la mieux notée en qualité parmi les 37 contrats gaz particuliers classés par Selectra. Les prix sont bloqués deux ans, avec une possibilité de révision à la baisse chaque année. Les clients donnent à ilek une note moyenne de 4,54/5 toutes plateformes confondues.
L'offre ilek ÉnRFixe+ Gaz est une offre verte. Elle propose du gaz 100% biométhane, c’est-à-dire 100% de gaz vert, produit en France à partir de sources renouvelables telles que les déchets agricoles et industriels. L’origine renouvelable du gaz est certifiée par le mécanisme des garanties d’origine, conformément à la réglementation en vigueur.
Opter pour cette offre, c’est choisir un gaz vert premium, localement sourcé et non importé. Cela contribue directement au développement de la filière biogaz française, contrairement aux offres standards de gaz naturel, qui proviennent majoritairement de sources fossiles importées.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre ÉnRFixe+ Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de ilek avec le meilleur rapport qualité-prix est ÉnRFixe+ Gaz
La seule offre de gaz naturel de ilek est aussi l'offre ÉnRFixe+ Gaz, qui obtient un Selectra Score de C.
L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek séduit particulièrement les foyers engagés pour l’environnement, en valorisant un gaz 100 % biométhane produit localement. Avec un Selectra Score de C, l’accent est mis sur la traçabilité de l’énergie et le soutien direct aux producteurs français. Près de 45 % de la facture reversés aux producteurs témoignent d’un modèle unique sur le marché, loin des simples achats sur les marchés de gros.
En revanche, le positionnement tarifaire constitue un réel frein : les prix sont environ 20 % supérieurs au prix repère du gaz, sans possibilité d’économies. Cette offre conviendra donc essentiellement à ceux qui privilégient un engagement écologique fort et un service client réputé irréprochable. Pour ceux cherchant avant tout à optimiser leur budget, des alternatives plus compétitives existent pour un apport, certes moindre, de gaz vert.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Liste des distinctions remportées par ilek
Ilek s’est imposé parmi les acteurs clés de l’énergie verte en France et a été régulièrement salué pour la qualité de son engagement environnemental et de son service. Plusieurs prix et distinctions marquent ce parcours, témoignage de leur constance et de leur crédibilité sur le marché des fournisseurs alternatifs.
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 – Palmarès Capital/Statista
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d’Électricité et de Gaz – 2023
L’excellence des offres ilek est aussi reconnue par des labels exigeants : l’entreprise bénéficie du Label VertVolt de l’ADEME pour son offre « Mon Producteur Local Électricité Vert » (maintenu en 2026). À cela s’ajoute l’obtention de la certification B-Corporation, soulignant leur démarche responsable et durable sur le long terme. Ainsi, ilek figure parmi les fournisseurs les plus distingués de sa catégorie.
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3,85/5 sur 3782 avis
3,73/5 sur 1034 avis
3,25/5 sur 2275 avis
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Heures creuses ilek

ilek ou EDF ? Comparatif 2026

ilek ou Engie ? Comparatif 2026
arnaque extrement cher un rappel de plus du double payé pour un peu plus de deux mois en sachant que je n'ai pas totalement emmenagé je n'ai pas de plaque de gaz je me douche 1 fois par semaine quand je suis présente dans la maison le chauffage est réglé a 19 uniquement dans le salon et la cuisine et on me réclame 350 euros ??????? IL Y A ANGUILLES SOUS ROCHE FUILLEZZZZZZ
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