4,87/5 sur 3052 avis
Avis des clients ilek et de nos experts en décembre 2025
- Le fournisseur d'énergie ilek est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,54 sur 5. Cela le place à la 6ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 13 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 3ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Voiture Électrique, qui occupe la 62ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est ÉnRFixe+ Gaz, qui occupe la 38ème position en termes de prix sur les 39 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de ilek
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour ilek
Seulement clients vérifiés
sur 359 avis publiés
52%
14%
4%
3%
27%
Si vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
En accord / désaccord avec les avis sur ilek ci-dessus ? Rédigez votre avis !
Publier mon avis
Notes obtenues par ilek sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Ilek bénéficie d'une excellente appréciation générale de la part des consommateurs, comme en témoignent ses différentes notes recueillies sur les principales plateformes d'avis.
La note globale rapportée s'établit à 4,54/5, calculée à partir de 4 645 avis. Plus en détail, Ilek reçoit sur Trustpilot une évaluation de 4,6/5 pour 4 280 avis, tandis que la note attribuée sur iGraal est de 3,5/5 avec 6 retours. Sur Selectra, Ilek est noté 3,8/5 à partir de 359 avis clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 10/12/25 |
4,6/5 | 4270 |
Mis à jour le 10/12/25 |
4/5 | 6 |
Mis à jour le 15/12/25 |
3,8/5 | 359 |
Les avis concernant ilek sont-ils fiables ?
Les avis publiés à propos de Ilek sur les plateformes d’opinion témoignent bien du vécu de vrais utilisateurs, mais il faut garder à l’esprit un biais des clients mécontents, souvent plus prompts à s’exprimer. De plus, la récente explosion des prix sur le marché de l’énergie ainsi que les hausse des taxes décidées par l’État ont suscité une vague de retours négatifs, parfois liés à ces facteurs externes plutôt qu’à la qualité de service elle-même.
Pour obtenir un avis fiable sur Ilek, il convient de ne pas se limiter à une seule plateforme et de comparer divers retours clients. Consulter plusieurs sources permet de mieux cerner la réalité, car certains commentaires reflètent davantage un contexte sectoriel difficile qu'une éventuelle défaillance du fournisseur. Ainsi, il devient possible de nuancer sa perception et d’évaluer objectivement la fiabilité de Ilek.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en décembre 2025
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Déposer un avis sur ilek
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
Vous êtes / étiez client d'ilek ? Partagez-nous votre avis !
Publier mon avis
Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de ilek auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de ilek. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de ilek et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe ilek en 3ème position. Son taux de saisines est de 13 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec ilek peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec ilek
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
ilek vu et analysé par nos experts JeChange
Fondé en 2015 à Toulouse, ilek s’est construit autour de l’ambition de ses deux fondateurs, Julien Chardon et Rémy Companyo. Leur idée initiale était d’imaginer un modèle énergétique éthique et centré sur l’humain, favorisant à la fois la préservation de l’environnement et le développement local, plutôt que la simple recherche du prix le plus bas.
Entreprise 100 % française, ilek se distingue fortement par son indépendance : la société n’appartient à aucun groupe industriel, ni à l’État, et n’est pas cotée en bourse. Cette autonomie lui permet de façonner sa propre stratégie, en gardant le cap sur ses engagements sociaux et écologiques.
Au cœur de sa démarche se trouve une relation directe avec les producteurs locaux. ilek va plus loin que beaucoup d’acteurs en permettant aux clients de choisir l’origine précise de leur énergie. Cela renforce la transparence et nourrit une logique de circuit court au bénéfice de la transition énergétique.
L’entreprise toulousaine compte aujourd’hui près de 170 000 clients et une équipe d’environ 150 collaborateurs dévoués. En 2022, elle a affiché un chiffre d’affaires de 170 millions d’euros, indiquant une croissance rapide tout en restant fidèle à son identité locale.
L’engagement sociétal et environnemental d’ilek est reconnu par de nombreux labels et distinctions. L’entreprise affiche la certification B-Corporation, qui reprend des critères stricts sur la gouvernance, la transparence et l’impact social, consolidant la protection de sa mission dans ses statuts.
ilek investit fortement dans l’innovation, à l’image de l’application mobile “ilek+”, conçue pour simplifier la gestion énergétique du quotidien. Cette orientation reflète la volonté constante d’offrir des outils modernes et pratiques aux particuliers, tout en maintenant un service client disponible en moins de deux minutes d’attente par téléphone (05 64 88 00 38).
Au fil des années, ilek est devenu une référence de l’énergie verte made in France. Grâce à ses choix stratégiques indépendants et à son ancrage local, le fournisseur façonne activement le paysage énergétique français avec une approche durable et responsable.
Infos - devis - souscription Ilek
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Ilek
Avantages et inconvénients à souscrire chez ilek
Les avis positifs
Ilek se distingue sur le marché de l’énergie grâce à une approche résolument engagée en faveur de la transition écologique. L’électricité proposée est exclusivement d’origine renouvelable, issue de producteurs français partenaires, et le gaz fourni est 100 % biométhane. Cet attachement à la traçabilité permet aux clients de choisir précisément l’origine de leur énergie, renforçant ainsi le lien entre consommateurs et territoires tout en soutenant le développement des filières locales et durables.
Au-delà de son offre verte, Ilek bénéficie d’une solide reconnaissance pour la qualité de son service client et pour la simplicité de ses services en ligne. L’application mobile ilek+ centralise la gestion des contrats, du suivi de consommation et des échanges, offrant une expérience utilisateur moderne et accessible. Par ailleurs, les distinctions reçues auprès d’organismes indépendants, comme le label VertVolt et les avis clients positifs, témoignent d’un sérieux et d’une fiabilité appréciés par les usagers.
Les avis négatifs
Ilek se distingue par la qualité et la traçabilité de son énergie verte, mais cela se traduit par des prix supérieurs à la moyenne du marché. Les abonnements et le coût du kilowattheure affichent fréquemment un écart de 10 à 21 % par rapport aux tarifs réglementés. Ce positionnement tarifaire peut représenter un frein pour les foyers attentifs à leurs dépenses et souhaitant avant tout optimiser leur budget énergétique.
Autre point d’attention, la méthode de facturation reposant sur des estimations mensuelles entraîne parfois d’importantes régularisations annuelles. Certains clients se plaignent de soudaines factures élevées en fin d’année, susceptibles de générer de l’incompréhension, voire des difficultés financières. Malgré la disponibilité du service client, cette pratique suscite un mécontentement récurrent chez une partie de la clientèle.
ilek est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, ilek ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, ilek ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Plenitude récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de ilek à date ?
L’offre d’électricité de ilek la moins chère est Voiture Électrique
L’offre ilek Voiture Électrique du fournisseur ilek est une offre d’électricité à option tarifaire spéciale, avec des prix d’abonnement élevés mais un kWh très avantageux uniquement durant 4h de super heures creuses par jour. Selon Selectra, elle se classe 13e sur 17 en prix, 4e en qualité. Les prix sont indexés sur le tarif réglementé. Les clients attribuent globalement une excellente note à ilek.
L'offre ilek Voiture Électrique est une offre verte. Elle propose de l'électricité 100% renouvelable d'origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux. Cette électricité est certifiée par des Garanties d'Origine, garantissant sa traçabilité. L'offre bénéficie en plus du label VertVolt avec le niveau "engagé", ce qui confirme son engagement dans le développement des énergies renouvelables en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Voiture Électrique
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de ilek avec le meilleur rapport qualité-prix est Voiture Électrique
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par ilek, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par ilek est aussi l'offre Voiture Électrique qui atteint un Selectra Score de C.
Affichant un Selectra Score de C, l’offre ilek Voiture Électrique s’adresse aux propriétaires de véhicule électrique cherchant une solution axée sur l’électricité verte, issue de producteurs locaux et certifiée VertVolt. Son point fort réside dans les super heures creuses nocturnes, dont le tarif s’avère très attractif pour la recharge de voiture. De plus, le service client, localisé en France, est reconnu pour sa disponibilité et sa réactivité.
Néanmoins, cette offre se distingue par un abonnement particulièrement onéreux et des tarifs vraiment intéressants uniquement sur 4 heures par jour. Les heures creuses classiques et heures pleines restent au niveau du tarif réglementé. De ce fait, l’économie globale demeure limitée pour la plupart des usages et des alternatives tout aussi écologiques, mais plus abordables, existent sur le marché.
Voiture Électrique
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
score.yearly_price : 1444
abo : 39.14
price_kwh : 0.162
Quelle est la meilleure offre de gaz de ilek à date ?
L’offre de gaz de ilek la moins chère est ÉnRFixe+ Gaz
L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek est une offre de gaz vert premium aux prix fixes pendant 2 ans, à 422,52 €/an d’abonnement et 0,1226 €/kWh pour un ménage chauffé au gaz. Son tarif est 21 % plus cher que le Prix Repère, ce qui la classe 38e sur 39 en prix et première en qualité selon Selectra. Les clients expriment globalement une grande satisfaction envers le fournisseur.
L'offre ilek ÉnRFixe+ Gaz est une offre verte. Elle propose un gaz 100 % biométhane, également appelé gaz vert, produit en France. Ce biogaz est garanti d'origine renouvelable, certifié par un mécanisme de garanties d'origine conformément à la réglementation. Ainsi, en souscrivant à cette offre, vous bénéficiez d’un gaz totalement renouvelable et localement sourcé.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre ÉnRFixe+ Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de ilek avec le meilleur rapport qualité-prix est ÉnRFixe+ Gaz
La seule offre de gaz naturel de ilek est aussi l'offre ÉnRFixe+ Gaz, qui obtient un Selectra Score de C.
Grâce à un Selectra Score de C, l’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek met en avant un choix éthique et environnemental affirmé : elle garantit un gaz 100 % vert, local et premium, avec un engagement transparent envers les producteurs français. Les prix restent stables pendant deux ans, ce qui préserve des hausses inattendues, et le service client, basé à Toulouse, est plébiscité pour sa qualité irréprochable.
Ce positionnement écologique a toutefois un coût : cette formule se situe 21 % au-dessus du tarif repère et ne convient pas aux foyers recherchant l’économie avant tout. Elle se distingue surtout pour son engagement auprès des producteurs locaux (plus de 45 % de la facture reversée) et l’accompagnement client, mais d’autres fournisseurs se montrent plus accessibles financièrement pour une part de gaz vert moindre.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
score.yearly_price :
abo :
price_kwh : 0
Liste des distinctions remportées par ilek
Ces dernières années, ilek s’est illustré par plusieurs distinctions saluant son engagement dans la transition énergétique. On compte notamment :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital et Statista
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert 2023
- Label VertVolt de l'ADEME pour son offre d’électricité verte, régulièrement renouvelé
- Certification B-Corporation
Dans les classements sectoriels, ilek est régulièrement reconnu pour sa fiabilité, la qualité de sa relation client, et ses offres axées sur l'énergie renouvelable locale. Son score élevé auprès de Selectra, son positionnement parmi les “vraiment verts” selon Greenpeace, et la confiance continue des grands observateurs du marché soulignent la pertinence de ses engagements environnementaux et sociétaux.
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
4,83/5 sur 6034 avis
4,8/5 sur 6748 avis
4,79/5 sur 33592 avis
4,54/5 sur 41251 avis
4,53/5 sur 3176 avis
4,52/5 sur 13401 avis
4,48/5 sur 8285 avis
4,43/5 sur 11840 avis
4,42/5 sur 7675 avis
4,38/5 sur 22365 avis
4,35/5 sur 1071 avis
4,35/5 sur 224943 avis
4,23/5 sur 2086 avis
4,22/5 sur 1933 avis
4,17/5 sur 5009 avis
3,74/5 sur 3369 avis
3,25/5 sur 2273 avis
Vos démarches auprès de ilek : suivez le guide !
Souscrire chez ilek en ligne / téléphone
Contacts et téléphone ilek
Résilier mon contrat ilek
Heures creuses ilek
ilek ou EDF ? Comparatif 2025
ilek ou Engie ? Comparatif 2025
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Nul n'a pas su gérer le changement de puissance avec modification de branchement... Et mon demandé de voir avec Engie..mais ne se sont pas gêné pour prélever des frais. A fuire.
Voir plus Voir moins