Lire les 380 avis Enercoop
ilek : avis des clients 2025
3,8
/5
Note moyenne basée sur
341 avis Selectra
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Derniers avis de clients d'ilek
En juin 2025, ilek est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 4,54 / 5. Sur la plateforme Selectra, ilek obtient 3,8 / 5, note obtenue à partir de 341 opinions de clients.
Les avis sur le fournisseur ilek
Seulement clients vérifiés
sur 341 avis publiés
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Les fournisseurs les mieux notés en juin 2025
Avec une note de 3,8/5, ilek se rapproche des fournisseurs les plus appréciés par les clients, mais n'est pas encore parmi les trois premiers.
Enercoop
OHM Énergie
La Bellenergie
Notes obtenues par ilek sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Ilek affiche des évaluations globalement élevées sur les principales plateformes d'avis clients, avec un ensemble de notes qui traduisent un niveau de satisfaction majoritaire parmi ses abonnés.
La note moyenne globale atteint 4,54/5, calculée sur 4408 avis. Plus en détail, Trustpilot recueille 4,6/5 sur 4062 avis, tandis que Selectra donne une note de 3,8/5 sur 341 avis. Sur iGraal, Ilek est noté 4,5/5 à partir de 5 témoignages. Ces résultats suggèrent une reconnaissance solide pour la qualité de ses services.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.6/5 | 4062 |
| iGraal | 4.5/5 | 5 |
| Selectra | 3.8/5 | 341 |
Notes actualisées en 2025.
Les avis concernant ilek sont-ils fiables ?
Les retours clients à propos de Ilek publiés sur les plateformes présentent un aperçu utile, mais il existe un biais naturel lié au fait que les clients mécontents sont plus enclins à déposer un avis. Beaucoup d’opinions mettent l’accent sur l’explosion des prix sur le marché de l’énergie et les conséquences directes sur leur facture, nuançant la perception globale de la qualité de service d’Ilek.
Face à ces avis, il serait judicieux d’élargir le champ de recherche et de croiser différentes sources pour obtenir un reflet plus fidèle de la réalité. Les hausses de taxes imposées par les autorités ont également influencé une partie importante des commentaires, ce qui complique l’analyse de la fiabilité intrinsèque du fournisseur sur la base de ces retours uniquement.
Points positifs et négatifs concernant ilek
Les points positifs
Ilek se distingue par son engagement environnemental affirmé et son approche locale. L’entreprise privilégie exclusivement des énergies renouvelables françaises, dont l’électricité verte premium et le gaz 100 % biométhane achetés directement auprès de producteurs locaux. Cette sélection, associée à la possibilité pour les clients de choisir l’origine de leur énergie, répond à une demande croissante de traçabilité et de soutien à l’économie régionale, tout en encourageant une consommation plus responsable.
La qualité du service client fait également partie des points forts d’Ilek. Plusieurs distinctions, comme le label VertVolt de l’ADEME ou le classement “Meilleur fournisseur d’énergie 2025” selon Capital, témoignent de la satisfaction des usagers. Le service client est basé en France, accessible sur de larges plages horaires, et les avis témoignent régulièrement d’un accompagnement réactif. Enfin, le taux de litiges très bas assure une expérience utilisateur sereine.
Les points négatifs
Ilek se distingue par son engagement en faveur de l'énergie verte, mais son principal point faible réside dans des tarifs généralement supérieurs aux références du marché, aussi bien pour l’électricité que pour le gaz. Cette politique de prix, axée sur la qualité et l’origine locale de l’énergie, peut rebuter les consommateurs à la recherche d’économies immédiates. Pour les particuliers comme pour les professionnels, les offres ilek font rarement partie des plus abordables du secteur.
Certains clients font état de régularisations de factures parfois élevées, menant à des réajustements importants en fin d’année. De plus, des situations de gestion administrative compliquées, notamment lors de la prise en compte de chèques énergie ou d’ajustement des mensualités, reviennent dans les avis. Ce type de désagrément peut être source de frustration, en particulier pour les clients sensibles à une facturation lisible et prévisible.
L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos d'ilek
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'ilek. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'ilek et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe ilek en 1er position. Son taux de saisines est de 8 pour 100.000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 32 pour 100.000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec ilek peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 50.000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec ilek
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Quelle est la meilleure offre d'ilek : l'avis de l'expert
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par ilek, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité d'ilek
La meilleure offre d'électricité d'ilek est l'offre Voiture Électrique qui bénéficie d'un Selectra Score de C.
Voiture Électrique
- Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
Que vaut l'offre Voiture Électrique d'ilek ?
L’offre Voiture Électrique d’ilek affiche un Selectra Score de C : elle propose une électricité verte française certifiée et un service client situé à Toulouse, avec un suivi consommation en temps réel via l’application ilek+. Quelques heures super creuses, facturées 43% moins cher que les tarifs habituels, offrent un avantage aux propriétaires de véhicules électriques équipés d’un compteur Linky. Le taux de litige reste remarquablement faible chez ce fournisseur.
Toutefois, cette offre se révèle vraiment intéressante uniquement sur 4 heures nocturnes, et son abonnement annuel très élevé pèse sur la facture. Les heures creuses classiques et pleines sont alignées sur les tarifs réglementés, sans avantage tarifaire supplémentaire. En définitive, d’autres opérateurs concurrents présentent des options tout aussi écologiques, mais financièrement plus accessibles pour une utilisation au quotidien.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?
La meilleure offre de gaz d'ilek
La meilleure offre de gaz d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz qui bénéficie d'un Selectra Score de C.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Que vaut l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek ?
Dotée d’un Selectra Score de C, l’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek se positionne comme la référence en matière de qualité pour les consommateurs engagés. Elle garantit un gaz 100 % biométhane, d’origine française et une réelle transparence, en reversant une part importante de la facture directement aux producteurs locaux. L’expérience client se distingue par un service exemplaire et une gestion efficace des contrats, comme en témoignent de nombreux avis positifs.
Cette formule, qui maintient les prix du gaz fixes sur deux ans, reste malgré tout plus coûteuse (+15 % que le prix repère) et s’adresse en priorité à ceux qui placent l’écologie avant les économies. Les foyers à la recherche de petits prix trouveront de meilleures alternatives. L’offre d’ilek s’impose ainsi comme le choix idéal pour ceux qui souhaitent soutenir concrètement la filière verte française sans compromis sur le service.
Quel est le meilleur fournisseur de gaz du marché ?
ilek commercialise-t-il des offres vertes ?
En juin 2025, le fournisseur ilek commercialise 1 offre d'électricité verte :
Par ailleurs, ilek commercialise 1 offre de gaz vert :
Liste des distinctions remportées par ilek
Ilek s’est illustré ces dernières années par de nombreux prix et labels reflétant son engagement en faveur d’une énergie locale et responsable. Voici les principales distinctions obtenues :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon le palmarès Capital, avec une note de 8,16/10.
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz en 2023.
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019 et 2020.
- Certification B-Corporation pour son impact social et environnemental.
- Label VertVolt de l’ADEME reconduit pour 2025.
- Classement “Fournisseur vraiment vert” Greenpeace.
Grâce à ces distinctions, Ilek confirme sa position parmi les acteurs les plus engagés et crédibles du secteur de l’énergie verte en France. Ces reconnaissances constituent une véritable marque de confiance, récompensant son choix de privilégier un modèle local, la qualité de ses offres vertes et sa transparence vis-à-vis des consommateurs.
ilek
ilek affiche une note de 4,6/5 sur Trustpilot, de 4,5/5 sur iGraal et de 3,8/5 sur Selectra.
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