Lire les 383 avis Enercoop
ilek : avis des clients 2025
3,8
/5
Note moyenne basée sur
342 avis Selectra
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Derniers avis de clients d'ilek
En juin 2025, ilek est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 4,54 / 5. Sur la plateforme Selectra, ilek obtient 3,8 / 5, note obtenue à partir de 342 opinions de clients.
Les avis sur le fournisseur ilek
Seulement clients vérifiés
sur 342 avis publiés
52%
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27%
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Les fournisseurs les mieux notés en juin 2025
Avec une note de 3,8/5, ilek se rapproche des fournisseurs les plus appréciés par les clients, mais n'est pas encore parmi les trois premiers.
Enercoop
OHM Énergie
La Bellenergie
Notes obtenues par ilek sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Ilek affiche une appréciation globale très favorable sur les plateformes d’avis consommateurs, soutenue par un volume conséquent d’évaluations.
La note moyenne attribuée à Ilek est de 4,54/5, issue de 4 408 avis tous canaux confondus. Sur Trustpilot, Ilek récolte une évaluation de 4,6/5 auprès de 4 062 utilisateurs. Sur iGraal, la note s’élève à 4,5/5 avec 5 témoignages. Enfin, sur Selectra, Ilek reçoit une note de 3,8/5 basée sur 341 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.6/5 | 4062 |
| iGraal | 4.5/5 | 5 |
| Selectra | 3.8/5 | 342 |
Notes actualisées en 2025.
Les avis concernant ilek sont-ils fiables ?
Les commentaires recensés à propos de Ilek sur les sites d’avis permettent de cerner les ressentis de véritables clients, mais il subsiste un biais naturel : un taux de participation plus élevé des clients déçus. Ce phénomène accentue la présence des avis négatifs, particulièrement depuis les hausses tarifaires liées à l'envolée des prix de gros, et la répercussion des taxes imposées par l’État, contextes qui exacerbent la dissatisfaction.
Pour se forger une opinion équilibrée sur Ilek, il est vivement conseillé de recouper les avis issus de diverses plateformes. Limiter sa vision à une seule source expose au risque d’interpréter de façon erronée la qualité du service. Prendre en compte le contexte énergétique et les impératifs économiques actuels contribue à une analyse plus juste et nuancée du fournisseur.
Points positifs et négatifs concernant ilek
Les points positifs
Ilek se distingue par son choix d’acheter directement de l’électricité verte premium auprès de producteurs locaux français. Cette approche renforce son ancrage territorial et garantit une traçabilité de l’énergie fournie. Les clients bénéficient de la possibilité de sélectionner l’origine de leur électricité, tout en soutenant les filières renouvelables et un modèle plus respectueux de l’environnement, plébiscité et récompensé à plusieurs reprises par des organismes indépendants.
Sur le plan du service, Ilek offre une expérience utilisateur soignée, avec un espace client intuitif et un accompagnement réactif, comme en témoignent les avis clients majoritairement positifs et un taux de litiges particulièrement bas. De plus, l’entreprise affiche un engagement social à travers la certification B-Corporation et la conformité aux meilleures pratiques de transparence, ce qui contribue à instaurer une relation de confiance durable avec sa clientèle.
Les points négatifs
Sur le plan tarifaire, il est à noter qu’Ilek affiche des prix supérieurs à la moyenne du marché, en particulier pour les particuliers. Les écarts de coût annuels par rapport aux offres réglementées ou aux prix repères sont significatifs, pouvant atteindre jusqu’à 15 % sur certaines formules. Ce positionnement tarifaire, moins compétitif, peut freiner les consommateurs soucieux de limiter leurs dépenses, notamment ceux pour qui la priorité est le coût plutôt que l’engagement environnemental.
Côté gestion de contrats et facturation, certains retours clients soulignent des problèmes de régularisations imprévues et des mensualités mal ajustées. Des exemples rapportent des factures de régularisation élevées, générant incompréhension et insatisfaction, en particulier chez des clients aux profils modestes ou étudiants. Par ailleurs, bien que la qualité du service client soit généralement saluée, quelques expériences décevantes laissent transparaître un contraste entre les attentes des clients en situation difficile et le suivi proposé.
L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos d'ilek
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'ilek. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'ilek et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe ilek en 1er position. Son taux de saisines est de 8 pour 100.000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 32 pour 100.000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec ilek peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 50.000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec ilek
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Quelle est la meilleure offre d'ilek : l'avis de l'expert
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par ilek, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité d'ilek
La meilleure offre d'électricité d'ilek est l'offre Voiture Électrique qui bénéficie d'un Selectra Score de C.
Voiture Électrique
- Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
Que vaut l'offre Voiture Électrique d'ilek ?
Avec un Selectra Score de C, l’offre Voiture Électrique d’ilek mise avant tout sur l’excellence du service client, un engagement environnemental fort et une électricité verte premium certifiée VertVolt. Les propriétaires de véhicules électriques profitent ainsi de super heures creuses avec un tarif réduit de 43 %, l’électricité étant achetée directement auprès de producteurs français. De plus, ilek bénéficie de très bons retours clients et d’un taux de litiges exceptionnellement bas.
Malgré ces atouts, l’offre présente de réels inconvénients d’ordre économique. Le prix de l’abonnement annuel est très élevé et seules 4 heures par jour bénéficient d’un tarif avantageux, rendant le reste de la consommation peu compétitif. Bien que séduisante sur le papier, d’autres offres heures pleines/heures creuses sur le marché affichent des conditions bien plus attractives pour les véhicules électriques.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?
La meilleure offre de gaz d'ilek
La meilleure offre de gaz d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz qui bénéficie d'un Selectra Score de C.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Que vaut l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek ?
L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek, notée Selectra Score de C, se démarque par une fourniture de gaz 100 % biométhane local et premium, soutenant activement la filière verte française. Ce contrat garantit un prix bloqué sur deux ans, tout en laissant une porte ouverte aux révisions tarifaires à la baisse, un avantage rare permettant de concilier stabilité et flexibilité pour l’usager attentif à l’environnement.
En contrepartie, ce positionnement premium implique des tarifs supérieurs de 15 % par rapport au prix repère, ce qui ne conviendra pas aux profils exclusivement motivés par un gain financier. La solidité du service client français et le faible taux de litiges rassurent toutefois les usagers exigeants sur la qualité. Cette offre s’adresse donc avant tout aux consommateurs convaincus qui souhaitent concilier valeurs écologiques et relation client exemplaire.
Quel est le meilleur fournisseur de gaz du marché ?
ilek commercialise-t-il des offres vertes ?
En juin 2025, le fournisseur ilek commercialise 1 offre d'électricité verte :
Par ailleurs, ilek commercialise 1 offre de gaz vert :
Liste des distinctions remportées par ilek
Ilek s’est forgé une solide réputation grâce à un engagement constant en faveur de l’énergie verte et du service client. Son action a été saluée par de nombreux prix et distinctions, venant consolider la crédibilité du fournisseur sur le marché français. Voici quelques-uns des principaux trophées reçus ces dernières années :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital (note 8,16/10, Institut Statista)
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d'Électricité et de Gaz 2023
- Meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019 et 2020
- Label VertVolt attribué par l’ADEME (offres d’électricité vertes maintenues en 2025)
- Reconnu parmi les fournisseurs vraiment verts par Greenpeace
- Certification B-Corporation, pour son engagement social et environnemental
ilek
ilek recueille une note de 4,6/5 sur Trustpilot, 4,5/5 sur iGraal et 3,8/5 sur Selectra.
Analyse des avis des clients des fournisseurs d'énergie
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