Lire les 387 avis Enercoop
ilek : avis des clients 2025
3,8
/5
Note moyenne basée sur
349 avis Selectra
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Derniers avis de clients d'ilek
En août 2025, ilek est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 4,54 / 5. Sur la plateforme Selectra, ilek obtient 3,8 / 5, note obtenue à partir de 349 opinions de clients.
Les avis sur le fournisseur ilek
Seulement clients vérifiés
sur 349 avis publiés
54%
13%
4%
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26%
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Les fournisseurs les mieux notés en août 2025
Avec une note de 3,8/5, ilek se rapproche des fournisseurs les plus appréciés par les clients, mais n'est pas encore parmi les trois premiers.
Enercoop
OHM Énergie
La Bellenergie
Notes obtenues par ilek sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Ilek recueille une appréciation globale très favorable sur les principales plateformes d’avis, ce qui traduit un niveau de satisfaction élevé au sein de sa clientèle actuelle.
La note moyenne globale de Ilek s’établit à 4,54/5 pour un ensemble de 4 480 retours clients. Sur Trustpilot, la plateforme la plus représentative, Ilek obtient 4,6/5 sur la base de 4 126 avis. Du côté d’iGraal, le fournisseur affiche une évaluation de 4,5/5 pour 5 témoignages. Enfin, la plateforme spécialisée Selectra lui attribue une note de 3,8/5 issue de 349 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
Trustpilot Mis à jour le 14/08/25 |
4.6/5 | 4126 |
|
iGraal Mis à jour le 14/08/25 |
4.5/5 | 5 |
|
Selectra Mis à jour le 20/08/25 |
3.8/5 | 349 |
Notes actualisées en 2025.
Les avis concernant ilek sont-ils fiables ?
Les témoignages publiés au sujet de Ilek sur les sites d’avis offrent une photographie intéressante de la satisfaction client, mais ils sont marqués par un biais lié à la propension des clients mécontents à s’exprimer. Les vagues de critiques récentes émanent majoritairement des conséquences de l’explosion des prix sur les marchés de l’énergie, mais aussi de la hausse des taxes imposée par les autorités françaises.
La fiabilité de ces opinions dépend donc de leur diversité et de leur représentativité. Pour obtenir une vue objective, il demeure judicieux de confronter plusieurs sources et de replacer les commentaires dans leur contexte. Garder à l’esprit les facteurs externes permet de mieux apprécier la réelle qualité du service proposé par Ilek, sans se laisser emporter par un flot de critiques dicté par la conjoncture.
Points positifs et négatifs concernant ilek
Les points positifs
Ilek séduit par son engagement profond en faveur d’une énergie verte premium, exclusivement française et achetée directement auprès de producteurs locaux. Ce positionnement permet aux consommateurs de connaître l’origine exacte de leur énergie et de soutenir l’économie régionale. Ilek est reconnu pour la qualité de ses offres, couronnées à plusieurs reprises par des labels exigeants ainsi que par des distinctions telles que le titre de meilleur fournisseur vert et une certification B-Corporation valorisant la mission environnementale.
Les clients bénéficient d’outils de gestion performants et d’un accompagnement personnalisé, notamment via l’application mobile, l’espace client accessible en continu et une assistance téléphonique française disponible toute la semaine. Les avis remontent un taux de satisfaction élevé et une écoute attentive du service client. Le programme de parrainage, les démarches simplifiées lors des changements de fournisseurs et la faible fréquence de litiges sont d’autres points appréciés qui renforcent l’expérience utilisateur chez Ilek.
Les points négatifs
Si Ilek séduit par son engagement écologique et son énergie d’origine locale, il reste que ses tarifs figurent parmi les plus élevés du marché. Les offres pour particuliers comme pour professionnels affichent un coût annuel nettement supérieur à la moyenne, avec une différence de 12 à 16 % par rapport aux tarifs réglementés ou repères. Cette politique de prix peut limiter l’accessibilité des offres Ilek pour les foyers à la recherche de solutions plus économiques.
Certaines expériences client témoignent également de problèmes de facturation et de gestion administrative, avec des régularisations importantes ou un traitement parfois lent des chèques énergie. Des retours font état d’échéanciers peu adaptés à la consommation réelle, impliquant pour certains usagers des rattrapages budgétaires inattendus. Ce type de situation, bien que rare, peut générer de la frustration chez les clients concernés.
L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos d'ilek
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'ilek. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'ilek et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe ilek en 1er position. Son taux de saisines est de 8 pour 100.000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 32 pour 100.000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec ilek peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 50.000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec ilek
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Quelle est la meilleure offre d'ilek : l'avis de l'expert
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par ilek, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité d'ilek
La meilleure offre d'électricité d'ilek est l'offre Voiture Électrique qui bénéficie d'un Selectra Score de C.
Voiture Électrique
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
Que vaut l'offre Voiture Électrique d'ilek ?
La formule Voiture Électrique d’ilek, dotée d’un Selectra Score de C, s’adresse aux conducteurs de véhicules électriques disposant d’un Linky. Elle met en avant une électricité verte certifiée et d’origine française, tout en offrant un accès à des super heures creuses très compétitives, avec un prix du kWh considérablement réduit chaque nuit de 3h à 7h. Le service client, réputé et basé en France, enrichit également l’expérience utilisateur.
Néanmoins, l’intérêt économique de l’offre se limite à une courte plage horaire nocturne, et le coût de l’abonnement élevé pèse sur la facture annuelle. Les autres heures sont alignées sur le tarif réglementé, sans avantage spécifique. Malgré la qualité écologique de la fourniture, d'autres offres heures pleines/heures creuses, parfois moins chères, peuvent se révéler plus pertinentes pour le budget de nombreux foyers.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?
La meilleure offre de gaz d'ilek
La meilleure offre de gaz d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz qui bénéficie d'un Selectra Score de C.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Que vaut l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek ?
L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek, dotée d’un Selectra Score de C, se distingue par son engagement en faveur d’un gaz 100 % biométhane produit en France, apportant une réelle contribution à la transition énergétique locale. Le modèle garantit des prix fixes sur deux ans tout en répercutant à la baisse d’éventuelles diminutions du prix de référence, ainsi qu’un service client réputé pour sa réactivité et basé en France.
En contrepartie, l’abonnement reste nettement plus onéreux que la moyenne du marché (+16 % sur un an), rendant cette offre peu compétitive pour les consommateurs attentifs à leur budget. C’est une option avant tout destinée à ceux qui placent leur engagement environnemental au premier plan et souhaitent soutenir directement les producteurs français, tout en bénéficiant d’une relation client irréprochable.
Quel est le meilleur fournisseur de gaz du marché ?
ilek commercialise-t-il des offres vertes ?
En août 2025, le fournisseur ilek commercialise 1 offre d'électricité verte :
Par ailleurs, ilek commercialise 1 offre de gaz vert :
Liste des distinctions remportées par ilek
Le fournisseur d’énergie Ilek a su se distinguer au fil des années auprès des acteurs majeurs du secteur grâce à ses engagements forts en faveur d’une énergie réellement verte. Parmi les principaux prix et reconnaissances obtenus, on retrouve :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 par Capital et Statista
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d’Électricité et de Gaz 2023
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2019 et 2020
- Certification B-Corporation (date non précisée)
- Classement parmi les fournisseurs “vraiment verts” par Greenpeace
- Label VertVolt décerné par l’ADEME, renouvelé pour 2025
Ces récompenses témoignent de la reconnaissance d’Ilek pour la qualité de ses offres et de son engagement environnemental. Elles reflètent également sa capacité à innover tout en plaçant la transparence et la proximité avec les producteurs locaux au cœur de son modèle. Cette dynamique vertueuse contribue à faire d’Ilek un acteur de référence pour les particuliers exigeants en matière d’énergie propre.
ilek
ilek est évalué à 4,6/5 sur Trustpilot, à 4,5/5 sur iGraal, et reçoit la note de 3,8/5 sur Selectra.
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