4,87/5 sur 3028 avis
Avis des clients ilek et de nos experts en novembre 2025
- Le fournisseur d'énergie ilek est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,54 sur 5. Cela le place à la 6ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 13 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 3ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Voiture Électrique, qui occupe la 68ème position en termes de prix sur les 80 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est ÉnRFixe+ Gaz, qui occupe la 34ème position en termes de prix sur les 39 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de ilek
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour ilek
Seulement clients vérifiés
sur 355 avis publiés
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Notes obtenues par ilek sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Ilek affiche une réputation globalement très positive auprès des utilisateurs, comme en témoignent les différentes évaluations recueillies sur les principales plateformes d’avis de consommateurs.
La note moyenne globale attribuée à Ilek s’établit à 4,54/5, issue de 4 573 avis toutes plateformes confondues. Sur Trustpilot, la société cumule une note de 4,6/5 pour 4 213 avis, tandis que sur iGraal, elle obtient 4,5/5 sur 5 avis. Enfin, sur Selectra, Ilek recueille une évaluation de 3,8/5 basée sur 355 retours clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 29/10/25 |
4,6/5 | 4213 |
Mis à jour le 29/10/25 |
4,5/5 | 5 |
Mis à jour le 01/11/25 |
3,8/5 | 355 |
Les avis concernant ilek sont-ils fiables ?
Les retours clients publiés au sujet d’Ilek sur les plateformes spécialisées révèlent des ressentis authentiques, mais ils doivent être analysés avec discernement. Il est fréquent que les clients insatisfaits soient davantage motivés à déposer un avis, ce qui peut accentuer la visibilité des expériences négatives. Les commentaires récents reflètent souvent l'explosion des prix et les évolutions fiscales imposées par l'État, deux facteurs extérieurs qui ont impacté l’ensemble du secteur.
Pour récolter une analyse juste sur la fiabilité d’Ilek, il est vivement conseillé de consulter plusieurs sites d’avis afin d’élargir les perspectives. Limiter son jugement à un seul canal pourrait induire une perception erronée, fortement influencée par le contexte des refacturations tarifaires et de la hausse des taxes. Mieux vaut comparer un éventail de ressentis, tout en intégrant la réalité du marché de l’énergie.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en novembre 2025
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de ilek auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de ilek. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de ilek et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe ilek en 3ème position. Son taux de saisines est de 13 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec ilek peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec ilek
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
ilek vu et analysé par nos experts JeChange
ilek est une entreprise française indépendante qui s'est imposée dans le paysage énergétique depuis sa création en 2015. Fondée à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo, elle défend une vision engagée axée sur une transition énergétique respectueuse de l’environnement et des territoires, bien loin de la seule logique de baisse de prix.
Ce qui rend ilek particulièrement distinctif, c’est son choix de ne commercialiser que de l’énergie verte premium d’origine française. Le fournisseur construit des liens directs avec des producteurs locaux, permettant aux consommateurs de connaître précisément la provenance de leur électricité ou de leur gaz 100% biométhane.
L’entreprise compte aujourd’hui plus de 160 000 clients à travers la France, avec un effectif de 200 salariés en 2024. Son siège social est situé au 18 rue Lafayette, à Toulouse, ce qui confirme son ancrage local fort.
ilek n’appartient à aucun grand groupe ni entité publique : la société reste indépendante et n’est pas cotée en bourse. Cette liberté favorise l’innovation ainsi qu’un engagement sincère dans la protection de l’environnement et le soutien de l’économie régionale.
L’histoire d’ilek est jalonnée de reconnaissances. L’entreprise a notamment reçu la certification B-Corporation, signalant son engagement durable envers la société et la planète. Cet acte implique la modification statutaire de sa mission pour placer la transition énergétique au cœur de chacune de ses actions.
L’ambition affichée d’ilek se traduit également par diverses distinctions nationales, dont le prix du Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon le classement Capital/Statista. Des investisseurs l’accompagnent depuis 2019, ce qui lui a permis de renforcer son développement en faveur d’une énergie plus verte et plus éthique.
Grâce à son positionnement unique, ilek participe activement à la démocratisation de l’énergie renouvelable locale. Son approche, portée par la transparence et la proximité avec les producteurs, séduit les particuliers souhaitant s’engager pour une consommation plus responsable, tout en restant simples dans leurs démarches.
Pour les particuliers désirant entrer en contact avec ilek, plusieurs solutions existent. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, de 9h à 19h, ou par e-mail à [email protected]. Un chat en ligne est également accessible 24h/24 sur le site officiel.
Avantages et inconvénients à souscrire chez ilek
Les avis positifs
Ilek réussit à se distinguer sur le marché de l’énergie grâce à un engagement fort en faveur de la transition écologique. Ce fournisseur propose exclusivement de l’électricité verte d’origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux, ainsi que du gaz 100 % biométhane. Cette politique de traçabilité et de soutien aux circuits courts permet aux clients de choisir la provenance de leur énergie et favorise le développement des filières renouvelables françaises.
Outre sa démarche environnementale, Ilek met l’accent sur la qualité de service et l’expérience utilisateur. L’application mobile ilek+ centralise la gestion des contrats, le suivi de la consommation et l’accès aux documents, tout en offrant un accompagnement personnalisé via un chatbot disponible 24h/24. La transparence, la réactivité du service client et un taux de litiges parmi les plus faibles du secteur renforcent la confiance des clients envers ce fournisseur.
Les avis négatifs
Choisir ilek, c’est soutenir une énergie verte et locale, mais cela implique souvent des tarifs supérieurs à la moyenne du marché. Que ce soit pour l’électricité ou le gaz, les offres d’ilek présentent généralement un coût annuel plus élevé par rapport aux tarifs réglementés ou à certaines alternatives concurrentes. Ce positionnement tarifaire, axé sur la qualité environnementale, peut donc représenter un frein pour les consommateurs à la recherche d’offres strictement économiques.
D’autre part, certains usagers expriment leur insatisfaction concernant la gestion administrative et la facturation. Des cas de régularisations importantes et imprévues, ainsi que des difficultés liées au traitement des chèques énergie ont été signalés. Malgré une volonté affichée de proximité et d’accompagnement client, ces expériences soulignent l’existence d’améliorations à apporter pour garantir une expérience client totalement sereine chez ilek.
ilek est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, ilek ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, ilek ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est TotalEnergies. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de ilek à date ?
L’offre d’électricité de ilek la moins chère est Voiture Électrique
Ilek positionne son offre Voiture Électrique sur une option tarifaire spéciale dédiée aux véhicules électriques, réservant un tarif très avantageux pendant 4 heures de super heures creuses, 43 % moins cher que le tarif réglementé, mais un abonnement parmi les plus chers. Classée 15ème sur 18 en prix et 5ème en qualité par Selectra, cette offre indexe ses prix sur le tarif réglementé. Les clients accordent au fournisseur une note moyenne de 4,5/5.
L'offre Ilek Voiture Électrique est une offre verte. Elle propose de l’électricité verte produite en France et achetée directement auprès de producteurs locaux. Cette électricité est certifiée par des Garanties d’Origine et bénéficie du label VertVolt avec le niveau « engagé ». L’ensemble de l’énergie fournie provient ainsi à 100% de sources renouvelables françaises, ce qui en fait une option à fort engagement environnemental.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Voiture Électrique
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de ilek avec le meilleur rapport qualité-prix est Voiture Électrique
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par ilek, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par ilek est aussi l'offre Voiture Électrique qui atteint un Selectra Score de C.
L’offre Voiture Électrique d’ilek affiche un Selectra Score de C, ce qui révèle des performances mitigées. Elle propose toutefois des super heures creuses à un tarif très attractif, 43 % inférieur aux heures creuses classiques, idéales pour recharger une voiture électrique la nuit. De plus, l’engagement environnemental d’ilek se manifeste par une électricité verte premium d’origine française, ainsi qu’un service client joignable et basé en France, gages de sérieux et de proximité.
Néanmoins, cette offre peine à se distinguer face à la concurrence sur le plan tarifaire. Le prix de l’abonnement demeure très élevé et seul un créneau de 4h par jour est véritablement avantageux, limitant l’intérêt pour de nombreux utilisateurs. D’autres offres du marché, également compatibles heures pleines/heures creuses, se révèlent nettement plus compétitives pour les automobilistes à la recherche de véritables économies.
Voiture Électrique
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
Quelle est la meilleure offre de gaz de ilek à date ?
L’offre de gaz de ilek la moins chère est ÉnRFixe+ Gaz
L'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek propose du gaz vert premium à 422,52 € d'abonnement annuel et 0,1173 €/kWh, soit 17 % plus cher que le Prix Repère. Elle se positionne comme la 34e sur 37 en prix, mais première en qualité selon Selectra. Son prix est fixe sur deux ans, avec baisse possible si le prix de référence chute. Les clients donnent à ilek des avis globalement très positifs.
L'offre ilek ÉnRFixe+ Gaz est une offre verte. Elle propose un gaz 100% biométhane, c'est-à-dire un gaz totalement renouvelable issu de matières organiques transformées en France. Le fournisseur s'engage à injecter sur le réseau des quantités de gaz d'origine renouvelable équivalentes à la consommation des clients.
Ce gaz 100% vert est certifié par des garanties d'origine, ce qui atteste de sa provenance renouvelable selon la réglementation en vigueur. Le biogaz fourni provient de producteurs implantés en France, soutenant ainsi la filière locale du gaz vert.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre ÉnRFixe+ Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de ilek avec le meilleur rapport qualité-prix est ÉnRFixe+ Gaz
La seule offre de gaz naturel de ilek est aussi l'offre ÉnRFixe+ Gaz, qui obtient un Selectra Score de C.
L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek, dotée d’un Selectra Score de C, se distingue par son engagement en faveur d’un gaz 100 % biométhane produit en France, apportant une réelle contribution à la transition énergétique locale. Le modèle garantit des prix fixes sur deux ans tout en répercutant à la baisse d’éventuelles diminutions du prix de référence, ainsi qu’un service client réputé pour sa réactivité et basé en France.
En contrepartie, l’abonnement reste nettement plus onéreux que la moyenne du marché (+16 % sur un an), rendant cette offre peu compétitive pour les consommateurs attentifs à leur budget. C’est une option avant tout destinée à ceux qui placent leur engagement environnemental au premier plan et souhaitent soutenir directement les producteurs français, tout en bénéficiant d’une relation client irréprochable.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Liste des distinctions remportées par ilek
Au fil des années, ilek a été distingué à plusieurs reprises pour la qualité de ses offres et son engagement envers une énergie durable. Voici une sélection des principaux prix et labels reçus :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 par Capital et Statista
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d’Électricité et de Gaz 2023
- Label VertVolt ADEME renouvelé en 2025
- Certification B-Corporation
ilek s’est aussi vu saluer par diverses organisations pour la transparence de ses offres et la qualité de sa relation client. Notamment, Greenpeace l’a classé parmi les fournisseurs « vraiment verts ». Ces reconnaissances illustrent l’engagement continu d’ilek pour une énergie respectueuse de l’environnement et soutenant les producteurs locaux partout en France.
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