4,87/5 sur 3026 avis
Avis des clients ilek et de nos experts en septembre 2025
- Le fournisseur d'énergie ilek est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,54 sur 5. Cela le place à la 4ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 13 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 3ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Voiture Électrique, qui occupe la 66ème position en termes de prix sur les 79 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est ÉnRFixe+ Gaz, qui occupe la 33ème position en termes de prix sur les 36 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de ilek
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour ilek
Seulement clients vérifiés
sur 354 avis publiés
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Notes obtenues par ilek sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Ilek jouit d’une appréciation globale très favorable de la part de ses clients d’après les principales plateformes d’avis en ligne, qui mettent en avant la qualité de l’expérience client et la fiabilité du fournisseur.
La note globale d’ilek atteint 4,54/5 sur un total de 4 512 avis. Sur Trustpilot, ilek affiche une note de 4,6/5 avec 4 153 avis à son actif. Sur la plateforme Selectra, la note est de 3,8/5 pour 354 évaluations, tandis qu’iGraal présente une note de 4,5/5 basée sur 5 avis. Ces retours témoignent d’une satisfaction largement partagée parmi les clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 18/09/25 |
4,6/5 | 4162 |
Mis à jour le 11/09/25 |
4,5/5 | 5 |
Mis à jour le 18/09/25 |
3,8/5 | 354 |
Les avis concernant ilek sont-ils fiables ?
Les avis postés en ligne sur Ilek illustrent les points de vue de clients ayant vécu une expérience réelle, mais leur représentativité reste limitée. Il convient de souligner que les clients mécontents sont plus enclins à déposer un avis, ce qui peut accentuer une perception négative. Les périodes récentes, marquées par l’explosion des prix de l’énergie, ont amplifié ces réactions et nourri davantage les critiques en ligne.
La répercussion sur les factures des hausses de taxes imposées par l’État ajoute un second facteur d’insatisfaction souvent pointé dans les avis. Ces aspects contextuels invitent à relativiser la portée des évaluations. Pour se forger une opinion juste sur la fiabilité de Ilek, il est judicieux de consulter plusieurs sources et de mettre en perspective les motifs de contestation évoqués par les clients.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en septembre 2025
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Déposer un avis sur ilek
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de ilek auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de ilek. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de ilek et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe ilek en 3ème position. Son taux de saisines est de 13 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec ilek peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec ilek
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
ilek vu et analysé par nos experts JeChange
ilek est un fournisseur d'énergie créé en 2015, porteur de la vision de ses co-fondateurs, Julien Chardon et Rémy Companyo. L'entreprise se distingue grâce à un modèle responsable qui privilégie l'impact environnemental et sociétal plutôt que la seule compétition sur les prix.
L'énergie commercialisée par ilek est exclusivement verte, premium et d'origine française. Le fournisseur s'approvisionne directement auprès de producteurs locaux, offrant également du gaz 100 % biométhane. Le consommateur peut choisir l'origine exacte de son énergie, renforçant ainsi l'ancrage local du modèle ilek.
Ce fournisseur bénéficie de plusieurs distinctions, dont le titre de Meilleur Fournisseur d’Énergie 2025 par Capital et l'institut Statista, ainsi que celui de Meilleur Fournisseur Vert décerné par Selectra en 2023. Greenpeace l’a aussi classé parmi les acteurs “vraiment verts”.
En 2025, ilek lance son application mobile ilek+, permettant au particulier de suivre la consommation en temps réel, gérer ses contrats et accéder à ses documents. Un chatbot disponible 24h/24 facilite les échanges et simplifie l’accès au service client.
L'entreprise s'affirme également par son engagement, ayant obtenu la certification B-Corporation. Celle-ci impose la protection statutaire de la mission sociale et environnementale, à savoir : “Permettre à tous de rendre l’énergie verte” accessible.
Le développement d’ilek s’appuie sur une stratégie d’investissement ambitieuse, illustrée notamment par une levée de fonds de 6 millions d’euros en 2019. L’entreprise affiche un ancrage local fort et une démarche transparente, en respectant les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.
Les consommateurs bénéficient d’un service client basé en France, accessible par téléphone, e-mail et chat, et d’un accompagnement dédié aux démarches comme l’envoi et la gestion des chèques énergie. Un service adapté est également prévu pour les personnes sourdes ou malentendantes.
Avantages et inconvénients à souscrire chez ilek
Les avis positifs
ilek se distingue sur le marché de l’énergie grâce à son engagement fort en faveur de l’environnement. L’ensemble de ses offres repose sur de l’électricité 100 % verte d’origine française ou du gaz 100 % biométhane, provenant uniquement de producteurs locaux. Cette approche permet non seulement de soutenir l’économie régionale mais aussi d’offrir aux consommateurs la possibilité de choisir le producteur de leur énergie, un facteur valorisé par les utilisateurs en quête de transparence et de traçabilité.
Les clients ilek bénéficient d’un service client reconnu pour sa qualité, disponible par téléphone, chat ou e-mail, avec un taux de litiges très bas selon le Médiateur National de l’Énergie. L’application mobile ilek+ simplifie la gestion du contrat et le suivi en temps réel de la consommation. Par ailleurs, ilek se voit régulièrement récompensé, comme le montre le label VertVolt de l’ADEME ou son titre de meilleur fournisseur d’énergie selon Capital en 2025.
Les avis négatifs
Le principal point faible d’ilek concerne des tarifs souvent supérieurs à la moyenne du marché, aussi bien pour l’électricité que pour le gaz. Bien que l’origine locale et verte de l’énergie soit mise en avant, ce positionnement engendre un surcoût non négligeable pour les consommateurs attentifs à leur budget. Cette différence de prix peut freiner l’accès à ilek pour de nombreux foyers qui souhaitent avant tout maîtriser leurs dépenses énergétiques.
La gestion des factures et régularisations chez ilek suscite parfois des incompréhensions et des insatisfactions parmi les clients, comme en témoignent certains avis. Des écarts importants lors des ajustements annuels ou des réclamations concernant le traitement des chèques énergie sont régulièrement rapportés. Cette situation peut générer un sentiment de manque de clarté dans la facturation, qui est un critère d’importance pour de nombreux consommateurs.
ilek est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, ilek ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Alpiq commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, ilek ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est EDF. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de ilek à date ?
L’offre d’électricité de ilek la moins chère est Voiture Électrique
L'offre Voiture Électrique d'ilek repose sur une option tarifaire spéciale réservée aux détenteurs de voitures électriques et permet d'accéder à des super heures creuses 43 % moins chères que les heures creuses classiques, alignées sur le tarif réglementé. L'abonnement est cher : 15e/18 en prix mais 2e/18 en qualité selon Selectra. Les prix évoluent conformément au tarif réglementé. Les clients attribuent au fournisseur une moyenne de 4,5/5.
L'offre Ilek Voiture Électrique est une offre verte. Elle propose de l’électricité verte produite en France et achetée directement auprès de producteurs locaux. Cette électricité est certifiée par des Garanties d’Origine et bénéficie du label VertVolt avec le niveau « engagé ». L’ensemble de l’énergie fournie provient ainsi à 100% de sources renouvelables françaises, ce qui en fait une option à fort engagement environnemental.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Voiture Électrique
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de ilek avec le meilleur rapport qualité-prix est Voiture Électrique
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par ilek, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par ilek est aussi l'offre Voiture Électrique qui atteint un Selectra Score de C.
L’offre Voiture Électrique d’ilek affiche un Selectra Score de C, ce qui révèle des performances mitigées. Elle propose toutefois des super heures creuses à un tarif très attractif, 43 % inférieur aux heures creuses classiques, idéales pour recharger une voiture électrique la nuit. De plus, l’engagement environnemental d’ilek se manifeste par une électricité verte premium d’origine française, ainsi qu’un service client joignable et basé en France, gages de sérieux et de proximité.
Néanmoins, cette offre peine à se distinguer face à la concurrence sur le plan tarifaire. Le prix de l’abonnement demeure très élevé et seul un créneau de 4h par jour est véritablement avantageux, limitant l’intérêt pour de nombreux utilisateurs. D’autres offres du marché, également compatibles heures pleines/heures creuses, se révèlent nettement plus compétitives pour les automobilistes à la recherche de véritables économies.
Voiture Électrique
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
Quelle est la meilleure offre de gaz de ilek à date ?
L’offre de gaz de ilek la moins chère est ÉnRFixe+ Gaz
L'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek est une offre de gaz 100% vert à prix fixes deux ans : 422,52 € d'abonnement annuel et 0,1186 €/kWh en zone 1. Elle coûte 16% de plus que le prix repère. Selon Selectra, elle se classe 32ème sur 35 pour le prix, mais 1ère pour la qualité sur les offres gaz. Les prix sont fixes deux ans. Les clients donnent à ilek une excellente note globale (4,5/5).
L'offre ilek ÉnRFixe+ Gaz est une offre verte. Elle propose un gaz 100% biométhane, c'est-à-dire un gaz totalement renouvelable issu de matières organiques transformées en France. Le fournisseur s'engage à injecter sur le réseau des quantités de gaz d'origine renouvelable équivalentes à la consommation des clients.
Ce gaz 100% vert est certifié par des garanties d'origine, ce qui atteste de sa provenance renouvelable selon la réglementation en vigueur. Le biogaz fourni provient de producteurs implantés en France, soutenant ainsi la filière locale du gaz vert.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre ÉnRFixe+ Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de ilek avec le meilleur rapport qualité-prix est ÉnRFixe+ Gaz
La seule offre de gaz naturel de ilek est aussi l'offre ÉnRFixe+ Gaz, qui obtient un Selectra Score de C.
L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek, dotée d’un Selectra Score de C, se distingue par son engagement en faveur d’un gaz 100 % biométhane produit en France, apportant une réelle contribution à la transition énergétique locale. Le modèle garantit des prix fixes sur deux ans tout en répercutant à la baisse d’éventuelles diminutions du prix de référence, ainsi qu’un service client réputé pour sa réactivité et basé en France.
En contrepartie, l’abonnement reste nettement plus onéreux que la moyenne du marché (+16 % sur un an), rendant cette offre peu compétitive pour les consommateurs attentifs à leur budget. C’est une option avant tout destinée à ceux qui placent leur engagement environnemental au premier plan et souhaitent soutenir directement les producteurs français, tout en bénéficiant d’une relation client irréprochable.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Liste des distinctions remportées par ilek
Ilek a été honoré à plusieurs reprises pour son engagement en faveur de l’énergie verte et la qualité de ses services. Parmi les distinctions les plus importantes, on note :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 (Capital/Statista) : note de 8,16/10, première place du classement national.
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert d'Électricité et de Gaz 2023 : 75/100 en note globale.
- Certification B-Corporation pour son engagement social et environnemental.
Ilek se distingue aussi par sa reconnaissance auprès des acteurs du secteur : son offre « Mon Producteur Local Électricité Vert » conserve le label VertVolt de l’ADEME en 2025. En outre, sa démarche résolument transparente et locale lui a valu d’être classé parmi les fournisseurs « vraiment verts » par Greenpeace. Ces distinctions soulignent la constance d’ilek dans la qualité de son service ainsi que dans la transition énergétique responsable.
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