ilek : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Fondé en 2015, ilek est un fournisseur français d’énergie dédié à l’électricité verte premium et au gaz 100% biométhane issus exclusivement de producteurs locaux. Le particulier peut opter pour l’offre ÉnRFixe+ Elec côté électricité et ÉnRFixe+ Gaz pour le gaz, ces deux contrats étant les moins chers proposés aux particuliers. Avec une note globale excellente de 4,54 sur 5, ilek se distingue par la satisfaction client et son engagement environnemental. Malgré des tarifs élevés, cette démarche responsable et la qualité du service client font d’ilek un fournisseur globalement passable par rapport à la concurrence.

Qui est ilek ?

Fondé en 2015 à Toulouse, ilek s’impose comme un acteur pionnier de l’énergie verte en France. Derrière ce projet, on retrouve les cofondateurs Julien Chardon et Rémy Companyo, animés par une vision claire : rendre la transition énergétique accessible, sans compromis sur l’éthique ni sur la qualité.

S’appuyant sur un modèle original, ilek se distingue en travaillant directement avec des producteurs français d’électricité verte et de biométhane. Cette approche favorise le développement des filières locales tout en garantissant la traçabilité de l’énergie consommée par ses clients.

L’appartenance d’ilek est unique : il s’agit d’une société indépendante, sans lien avec un grand groupe ni cotée en bourse. Cet ancrage permet à l’entreprise de préserver son autonomie et d’accentuer l’impact de ses engagements sociaux et environnementaux.

L’histoire d’ilek est marquée par des distinctions notables, telles que l'obtention de la certification B-Corporation. Cette reconnaissance consacre la volonté de l’entreprise de défendre une mission d’utilité sociale : "Permettre à tous de rendre l’énergie verte", comme inscrit dans ses statuts.

ilek a su s’entourer d’une équipe grandissante, totalisant aujourd’hui entre 100 et 199 collaborateurs, et compte plus de 170 000 clients en 2025. Le siège reste installé à Toulouse, renforçant son identité locale et son engagement auprès des producteurs et consommateurs français.

Parmi les initiatives récentes qui illustrent l’esprit d’innovation, ilek a lancé en 2025 son application mobile ilek+. Ce nouvel outil permet à chacun de mieux suivre sa consommation, de gérer l’ensemble de ses informations contractuelles et d’accéder à une assistance numérique à toute heure.

Avec une croissance solide et une levée de fonds majeure en 2019, ilek poursuit son développement, tout en restant fidèle à ses valeurs fondatrices. L’entreprise incarne ainsi une alternative engagée, transparente et résolument tournée vers les énergies renouvelables françaises.

Pour toute démarche ou renseignement, les particuliers peuvent joindre ilek au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h, envoyer un e-mail à [email protected], ou encore écrire à l’adresse : 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Liste des offres d'électricité d'ilek en 2025

ilek commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.

Que vaut la seule offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?

L’offre ilek Voiture Électrique est spécifiquement pensée pour les propriétaires de voiture électrique équipés d’un compteur Linky. Son principe : proposer un tarif très attractif pendant 4 heures par nuit (de 3h à 7h, appelées super heures creuses), idéal pour recharger son véhicule à moindre coût. En dehors de ce créneau, le tarif est aligné sur le tarif réglementé, y compris pendant les heures creuses “classiques” qui ne bénéficient d’aucune remise. L’électricité fournie est verte, d’origine française, et certifiée par le label VertVolt.

Les principaux atouts de cette offre résident dans son aspect écoresponsable et dans les tarifs très faibles des super heures creuses, permettant de faire de réelles économies si l’on adapte la recharge de son véhicule sur ce créneau. Elle inclut aussi l’application mobile ilek+, bientôt disponible, qui promet un suivi précis et en temps réel de la consommation et du pilotage de la recharge. Autres points appréciés : service client français, accessible par téléphone et taux de litige très bas.

Mais l’offre présente aussi des inconvénients non négligeables. Tout d’abord, seules les 4 “super heures creuses” offrent un tarif avantageux. Le tarif des autres heures creuses, et surtout celui de l’abonnement, se révèlent être parmi les plus élevés du marché pour ce type d’offre. Autrement dit, si la recharge ne peut avoir lieu sur ces 4 heures précises, le bénéfice tarifaire s’effondre. À noter aussi que l’offre reste réservée aux détenteurs d’un véhicule électrique et d’un compteur Linky.

Le caractère sans engagement de cette offre permet de la résilier à tout moment sans frais, offrant de la souplesse aux consommateurs. Les prix sont indexés sur le tarif réglementé : ils évoluent en même temps que ce dernier, généralement deux fois par an. Côté facturation, le client est prélevé par mensualité, avec une facture de régularisation annuelle basée sur la consommation réelle.

Concrètement, l’avis sur l’offre ilek Voiture Électrique est plutôt mitigé : il s’agit surtout d’un choix pertinent pour ceux qui peuvent systématiquement recharger leur véhicule de 3h à 7h du matin. Au-delà, l’offre n’apporte que peu d’avantages et reste chère pour tout le reste de la consommation. Les tarifs d'abonnement sont particulièrement élevés, ce qui pèse sur le budget global. Il existe sur le marché des offres similaires, mais plus compétitives.

Enfin, l’offre ilek Voiture Électrique obtient un Selectra Score de C, ce qui traduit un positionnement moyen aussi bien sur le prix que la qualité. Pour résumer : à réserver aux utilisateurs optimisant parfaitement leurs recharges sur les très tôt le matin, et sensibles à la dimension 100% verte et française de leur électricité.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre ÉnRFixe+ Elec qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1933 €/kWh, soit 1,0% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 24 €, soit 59,0% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1455 € avec cette offre, soit 98 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Voiture Électrique » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 77 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 63ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Voiture Électrique

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1444 € avec celle d'ilek.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz d'ilek en 2025

ilek commercialise actuellement une seule offre sur le marché français du gaz.

Que vaut la seule offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek s’adresse aux consommateurs souhaitant un gaz vraiment vert. Il s’agit de biométhane, produit en France, issu de matières organiques locales et injecté en équivalence sur le réseau national. Le contrat propose des prix du kWh HTT et de l’abonnement mensuel fixes pendant deux ans, ce qui permet de se protéger contre les hausses de marché. Notons toutefois qu’une baisse du prix de référence, calculée chaque mois par la CRE, peut être répercutée à la baisse à partir de la première année du contrat.

Ce choix de gaz 100% renouvelable se traduit par des tarifs plus élevés que le prix de référence du gaz. Il faut accepter un coût supérieur pour soutenir la filière française du biogaz : jusqu’à 45 % de la facture est reversé aux producteurs locaux sélectionnés. L’offre ne permet donc pas de faire des économies immédiates, le supplément tarifaire servant avant tout à financer une production de gaz vraiment verte et nationale.

Parmi les principaux atouts, on retient une origine du gaz garantie, un modèle de rémunération équitable des producteurs, et un service client basé à Toulouse, joignable facilement par téléphone ou en ligne. L’espace client permet aussi le suivi de la consommation. Le contrat est à durée indéterminée et peut être résilié à tout moment sans frais, en dehors des consommations ou éventuels frais imposés par le gestionnaire de réseau.

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek obtient un Selectra Score de C : la note reflète un niveau de qualité de service jugé excellent mais un positionnement tarifaire désavantageux par rapport à la moyenne des offres du marché. Ce classement s’explique par le coût du biogaz, reconnu plus cher que le gaz classique : la facture annuelle type est supérieure de plus de 20 % au prix repère. Ce n’est pas l’offre à privilégier si la seule priorité est le budget.

En résumé, ÉnRFixe+ Gaz est destinée aux consommateurs prêts à investir davantage pour une énergie locale, renouvelable et traçable. Les avantages majeurs sont la transparence, l’aspect éthique et la qualité du service client. L’inconvénient principal reste le prix, clairement supérieur à la moyenne. Pour ceux qui font de la transition énergétique une priorité, c’est un choix cohérent ; pour ceux qui cherchent d’abord à réduire leur facture, d’autres solutions seront plus adaptées.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1226 €/kWh avec cette offre, soit 19,3% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 35 €, soit 27,7% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1796 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 313 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « ÉnRFixe+ Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 38ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre ÉnRFixe+ Gaz

C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1405 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1796 € avec celle d'ilek.

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'ilek analysées et comparées

ilek est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,54 /5

Note moyenne basée sur 4635 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur ilek

ilek obtient une note moyenne globale de 4,54 sur 5 selon l’ensemble des avis clients analysés.

• Sur Trustpilot : 4,6 sur 5 avec 4 270 avis.
• Sur iGraal : 4 sur 5 avec 6 avis.
• Sur Selectra : 3,8 sur 5 avec 359 avis.

La note moyenne globale de ilek dépassant 4/5 indique un niveau de satisfaction client très élevé. Le particulier juge généralement les services et tarifs d’ilek de manière positive, spécialement la réactivité du service client et la clarté des démarches administratives.

Quelques avis font état d’incompréhensions autour des factures de régularisation, mais la tendance dominante reste favorable. Le consommateur apprécie notamment l’offre verte, la relation client et la transparence d’ilek.

Voici quelques avis de clients du fournisseur ilek publiés sur le comparateur Selectra :

Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!

Je viens de souscrire ! ...Pour l'instant tout va bien !Plaisir d'avoir des interlocuteurs compétents sur le territoire.

Un fournisseur qui vous attire avec Ses prix compétitifs au début tout vas bien Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€ Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin Pour un contrat de gaz Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation Sur ce j’ai procédé à ma résiliation Des vrais escrocs En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois Et impossible de me faire un retour

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines d'ilek enregistré par le Médiateur de l’énergie est de 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.

Ce taux de saisines est inférieur à la moyenne du secteur, qui s’élève à 27 saisines pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines indique si le service client est efficace : en général, le particulier saisit le Médiateur lorsque le fournisseur n’a pas résolu son problème. Toutefois, une saisine ne signifie pas que le fournisseur soit responsable d’un manquement ou d’une erreur.

Contacter ilek

Le numéro de téléphone du service client ilek est le 05 64 88 00 38. L’adresse e-mail principale pour toute demande concernant un contrat ou une facture est [email protected]. Ce service téléphonique est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, pour permettre au particulier de joindre un conseiller.

Pour adresser une réclamation, le particulier utilise l’adresse e-mail [email protected]. L’envoi d’un courrier se fait à l’adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Ce contact postal est valable pour toutes démarches contractuelles ou administratives liées à l’énergie.

Un espace client est accessible en ligne à https://www.ilek.fr/login. Le client peut ainsi consulter ses contrats et factures. Un chat en ligne, via le chatbot Ohmy, est disponible 24h/24 pour répondre aux questions simples ou permettre d’être mis en relation avec un conseiller.

Le formulaire de contact ilek est disponible à l’adresse https://www.ilek.fr/aide/l/fr. Les particuliers peuvent l’utiliser pour effectuer toute demande écrite supplémentaire. Il s’agit d’un moyen complémentaire pour contacter le fournisseur sans appeler ni envoyer de courriel.

Les personnes sourdes ou malentendantes disposent d’un service de transcription écrite et d’interprétation en LSF ou LfPC proposé par ilek. Ce dispositif favorise la communication accessible pour tous les consommateurs, afin de faciliter les échanges avec le service client lors d’une situation particulière.

Liste des contacts ilek

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez ilek, il est possible de joindre le service dédié en composant le 09 87 67 52 32, ou de demander un rappel gratuit à un moment plus pratique. Il est également proposé de souscrire en ligne, simple et rapide.

ilek commercialise des offres d’électricité verte et de gaz 100% biométhane dédiées aux particuliers. Afin de faciliter la souscription à l’une de ces offres, il est recommandé de préparer au préalable les éléments suivants :

• L’adresse complète du logement, incluant tous les détails utiles : étage, escalier, porte…
• Pour l’électricité, le numéro de Point De Livraison (PDL) ; pour le gaz, le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) (14 chiffres, accessible sur une ancienne facture, utilisation facultative).
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement bancaire automatique.
• Le dernier relevé du compteur (sauf si un compteur communicant Linky ou Gazpar est installé).

L’ensemble de ces informations accélère la mise en service du contrat, permettant au particulier d’être approvisionné en énergie dans les meilleurs délais possibles, tout en évitant tout risque d’erreur sur le point de livraison.

La démarche de souscription de contrat avec ilek

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’énergie du fournisseur ilek sont sans engagement et peuvent ainsi être résiliées à tout moment, sans frais ni pénalité pour le particulier.

Changer de fournisseur d'énergie

En cas de changement de fournisseur, sans changement de domicile, il n'est pas nécessaire d'envoyer une demande de résiliation à ilek. Le consommateur sélectionne simplement un nouvel opérateur et c’est ce fournisseur qui gère toutes les démarches administratives, y compris la résiliation automatique de l’ancien contrat.

Par exemple, en souscrivant chez un concurrent via un comparateur d’offres, le nouveau fournisseur contacte Enedis et ilek pour effectuer le transfert, ce qui garantit une continuité d’alimentation sans interruption.

Résiliation pour déménagement

En cas de départ du logement, le client doit impérativement résilier son contrat ilek pour éviter de payer les consommations des nouveaux occupants. Il s’agit d’une démarche individuelle à effectuer avant le jour du départ.

• Par téléphone, en contactant le service client ilek.
• Depuis l’espace client en ligne.
• Par courrier recommandé avec accusé de réception.

Par exemple, le particulier peut transmettre un relevé de compteur et la date de résiliation souhaitée, afin d’assurer une facturation précise jusqu’à la relève finale.

La démarche de résiliation de contrat avec ilek

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