ilek : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

ilek est un fournisseur d’énergie verte française qui propose à la fois de l’électricité et du gaz 100 % biométhane pour les particuliers. L’offre d’électricité la moins chère est "ÉnRFixe+ Elec" et celle de gaz "ÉnRFixe+ Gaz". Le fournisseur obtient une note globale de 4,54 sur 5 de la part de ses clients. Le service client est disponible au 05 64 88 00 38.

Liste des offres d'électricité de ilek en 2025

Principales offres d'électricité de ilek

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de ilek est l'offre ÉnRFixe+ Elec. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1949€, soit 0,2% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 295,08€ par an, soit 59,0% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1464€, soit 108€ de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1464 € par an

ÉnRFixe+ Elec

• Abonnement : 295,08 € par an
• kWh : 0,1949 €
• Prix fixes 2 ans, révisables à la baisse
• Électricité 100% verte labelisée VertVolt
• Production française et locale

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Tous les offres gaz de ilek en 2025

Grille tarifaire de l'offre Voiture Électrique de ilek

L'offre Voiture Électrique d'ilek s'adresse aux détenteurs de véhicule électrique équipés d'un compteur Linky, permettant de bénéficier d'électricité verte française et de tarifs très avantageux pendant les super heures creuses (3h-7h), réservées à la recharge nocturne. Le consommateur profite de super heures creuses facturées 43 % moins cher que les heures creuses classiques, tandis que ces dernières, ainsi que les heures pleines, sont facturées au prix du tarif réglementé.

L'offre Voiture Électrique de ilek en détail

Grille tarifaire de l'offre ÉnRFixe+ Elec de ilek

L'offre ÉnRFixe+ Elec d'ilek propose à chaque particulier de l'électricité 100% verte, produite localement et certifiée VertVolt, avec des prix HTT fixes sur 2 ans mais révisables à la baisse en cas de diminution du tarif réglementé. Le prix du kWh en option base s'élève à 0,1962€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA atteint 1 504€ (soit +12% par rapport au tarif réglementé).

L'offre ÉnRFixe+ Elec de ilek en détail

Liste des offres de gaz de ilek

L'offre de gaz de ilek

En septembre 2025, ilek commercialise uniquement une seule offre de gaz : l'offre ÉnRFixe+ Gaz. Le prix du gaz proposé est de 0,1186€ par kWh, soit 12,5% de plus que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 422,52€ par an, soit 27,7% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre de ilek est de 1751€, soit 240€ de surcoût par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1751 € par an

ÉnRFixe+ Gaz

• Abonnement : 422,52 € par an
• kWh : 0,1186 €
• Prix fixes pendant 2 ans
• Gaz 100% biométhane vert et français
• Tarifs plus élevés que le prix de référence

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Tous les tarifs de ilek en 2025

Grille tarifaire de l'offre ÉnRFixe+ Gaz de ilek

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek permet au particulier de bénéficier d’un gaz 100 % vert, produit en France, avec des prix HTT fixes pendant 2 ans et la possibilité de profiter d’une éventuelle baisse du prix de référence du gaz. Cette formule assure une énergie respectueuse de l’environnement, mais se situe parmi les plus onéreuses du marché, notamment avec un prix du kWh de gaz à 0,1212€ et un coût annuel moyen de 1780€ pour une consommation de 11200 kWh en zone 1.

L'offre ÉnRFixe+ Gaz de ilek en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez ilek, il est possible d’appeler le 09 87 67 52 32, ou bien de demander un rappel gratuit. Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Le fournisseur ilek propose des offres d'électricité et de gaz pour les particuliers. Afin de faciliter la souscription, il est recommandé de se munir des éléments suivants :

• Adresse précise du logement (avec étage, escalier, porte...)
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz), facultatifs et présents sur une ancienne facture
• Relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique
• Relevé du compteur (non requis avec compteur Linky ou Gazpar)

L'ensemble de ces documents permet au particulier de finaliser plus rapidement sa demande de souscription auprès d’ilek.

Comment souscrire chez ilek

Résilier mon contrat ilek

Toutes les offres pour particuliers chez ilek sont sans engagement et peuvent donc être résiliées à tout moment, sans aucuns frais.

Résilier ilek pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie sans changement d'adresse, il n'est pas nécessaire de demander la résiliation du contrat ilek. Il suffit de souscrire une offre auprès d’un nouveau fournisseur. Celui-ci prend en charge toutes les démarches administratives, y compris la résiliation chez ilek.

Pour comparer et changer de fournisseur, il est recommandé de passer par un service de comparaison ou de contacter directement le service client du nouveau fournisseur.

Résilier ilek dans le cadre d'un déménagement

En cas de déménagement, il est obligatoire de résilier le contrat ilek lié à l’ancienne adresse avant de quitter les lieux. Cela permet d’éviter d’être facturé pour les consommations des futurs occupants.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (service client ilek, du lundi au vendredi de 9h à 19h, appel gratuit + prix d’un appel local)
• Depuis l’espace client en ligne sur le site ilek

Il est recommandé d’effectuer la démarche au moins 15 jours avant le départ pour éviter tout désagrément.

Je résilie mon contrat ilek

Contacter ilek

Le numéro de téléphone du service client de ilek est le 05 64 88 00 38 ; il est accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h pour toute souscription ou gestion de contrat d’énergie. L’adresse e-mail générique pour contacter le fournisseur est [email protected], tandis que les réclamations doivent être envoyées à [email protected].

Les clients peuvent adresser un courrier postal à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Pour tout envoi de chèque énergie, il convient d’expédier le document à ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Cette adresse est valable pour les particuliers et les professionnels.

L’espace client est accessible depuis le site officiel https://www.ilek.fr et permet de suivre sa consommation, éditer des documents et gérer les contrats. Un chat en ligne est disponible 7 jours sur 7 et 24h/24 depuis la page d’accueil ou l’espace client pour obtenir des réponses immédiates grâce au chatbot Ohmy.

Pour les personnes sourdes ou malentendantes, ilek propose un service d’interprétation en français (LSF, LfPC) et de transcription écrite, facilitant l’accès à toutes les démarches auprès du service client.

Liste des contacts ilek

Avis des clients de ilek

3.8 /5

Note moyenne basée sur 354 avis

Lire les 354 avis de clients de ilek

La note moyenne globale du fournisseur ilek est de 4,54 sur 5 sur l’ensemble des plateformes, correspondant à 4 512 avis recueillis auprès des consommateurs.

Détail des notes obtenues par ilek sur différentes plateformes :

• Trustpilot : 4,6 sur 5 pour 4 153 avis
• iGraal : 4,5 sur 5 pour 5 avis
• Selectra : 3,8 sur 5 pour 354 avis

En moyenne, ilek atteint 4,54 sur 5 sur l’ensemble des plateformes d’avis. Cela traduit un niveau de satisfaction élevé de la part de la majorité des clients, qui jugent globalement très positivement leur expérience avec ce fournisseur.

Un tel score supérieur à 4 sur 5 indique, en général, que le consommateur est très satisfait du service : l’accompagnement client, la simplicité des démarches, la clarté des tarifs et l’engagement écologique apparaissent comme des points forts. Le volume important d’avis sur Trustpilot renforce la fiabilité de cette note élevée.

La note plus modérée sur Selectra (3,8 sur 5) révèle que, pour certains clients, il subsiste des marges d’amélioration. Quelques consommateurs évoquent notamment des régularisations élevées ou des complications ponctuelles lors de litiges ou d’envoi de chèques énergie.

Dans l’ensemble, les consommateurs plébiscitent ilek pour son service client réactif, la facilité de gestion en ligne et sa dimension écologique. Un taux de litiges bas (13 saisines pour 100 000 contrats) conforte cette image globalement positive.

En résumé, la majorité des particuliers sont très satisfaits des services ilek, même si quelques axes d’amélioration persistent concernant la gestion de certaines facturations.

Quelques avis de clients de ilek

Voici quelques avis de clients du fournisseur ilek publiés sur le comparateur Selectra :

Un fournisseur qui vous attire avec Ses prix compétitifs au début tout vas bien Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€ Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin Pour un contrat de gaz Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation Sur ce j’ai procédé à ma résiliation Des vrais escrocs En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois Et impossible de me faire un retour

Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d'énergie créé en 2015, porteur de la vision de ses co-fondateurs, Julien Chardon et Rémy Companyo. L'entreprise se distingue grâce à un modèle responsable qui privilégie l'impact environnemental et sociétal plutôt que la seule compétition sur les prix.

L'énergie commercialisée par ilek est exclusivement verte, premium et d'origine française. Le fournisseur s'approvisionne directement auprès de producteurs locaux, offrant également du gaz 100 % biométhane. Le consommateur peut choisir l'origine exacte de son énergie, renforçant ainsi l'ancrage local du modèle ilek.

Ce fournisseur bénéficie de plusieurs distinctions, dont le titre de Meilleur Fournisseur d’Énergie 2025 par Capital et l'institut Statista, ainsi que celui de Meilleur Fournisseur Vert décerné par Selectra en 2023. Greenpeace l’a aussi classé parmi les acteurs “vraiment verts”.

En 2025, ilek lance son application mobile ilek+, permettant au particulier de suivre la consommation en temps réel, gérer ses contrats et accéder à ses documents. Un chatbot disponible 24h/24 facilite les échanges et simplifie l’accès au service client.

L'entreprise s'affirme également par son engagement, ayant obtenu la certification B-Corporation. Celle-ci impose la protection statutaire de la mission sociale et environnementale, à savoir : “Permettre à tous de rendre l’énergie verte” accessible.

Le développement d’ilek s’appuie sur une stratégie d’investissement ambitieuse, illustrée notamment par une levée de fonds de 6 millions d’euros en 2019. L’entreprise affiche un ancrage local fort et une démarche transparente, en respectant les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.

Les consommateurs bénéficient d’un service client basé en France, accessible par téléphone, e-mail et chat, et d’un accompagnement dédié aux démarches comme l’envoi et la gestion des chèques énergie. Un service adapté est également prévu pour les personnes sourdes ou malentendantes.

En savoir plus sur ilek

Tarifs ilek, prix du kWh et grilles tarifaires

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ilek ou EDF ? Comparatif 2025

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Souscrire chez ilek en ligne / téléphone

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Heures creuses ilek

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Résilier mon contrat ilek

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Avis des clients de ilek

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Offre Voiture Électrique ilek

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Offre ÉnRFixe+ Elec ilek

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Offre ÉnRFixe+ Gaz ilek

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