ilek : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

ilek, fournisseur français d’énergie verte fondé en 2015 à Toulouse, s’adresse aux particuliers en proposant exclusivement de l’électricité 100 % renouvelable et du gaz 100 % biométhane, achetés directement auprès de producteurs locaux. Côté électricité, son offre la moins chère est ÉnRFixe+ Elec ; pour le gaz, il s’agit d’ÉnRFixe+ Gaz. Avec une note excellente de 4,54 sur 5 attribuée par ses clients, ilek se distingue par la qualité de son service et son engagement environnemental. Malgré des tarifs supérieurs à la moyenne, son approche locale, ses garanties écologiques et son service client en font un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport au marché.

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie indépendant, fondé en 2015 à Toulouse. L’entreprise est née de l’initiative de deux ingénieurs, Julien Chardon et Rémy Companyo, mobilisés par le souhait d’imaginer un modèle énergétique tourné vers la transition écologique et le local. Leur ambition : offrir une énergie propre, tracée et porteuse de sens, tout en accompagnant les particuliers dans leur démarche éco-responsable.

Ce qui distingue véritablement ilek, c’est son engagement exclusif en faveur de l’énergie verte premium d’origine française. Plutôt que de passer par des circuits massifiés, ilek privilégie une approche directe avec les producteurs d’électricité renouvelable et de gaz 100 % biométhane. Ce système privilégie la transparence et la proximité, permettant même aux clients de choisir la source exacte de leur énergie, favorisant ainsi l’économie locale.

Depuis sa création, ilek accorde une grande importance à son ancrage régional. Le siège social se trouve toujours à Toulouse, au 18 rue Lafayette. Cela n’empêche pas l’entreprise de rayonner à l’échelle nationale, puisqu’elle compte déjà plus de 160 000 clients en France en 2025 et emploie environ 200 collaborateurs dans toute la France.

En matière de gouvernance, ilek demeure une société indépendante. L’entreprise ne dépend d’aucun grand groupe ni d’aucun actionnaire industriel majeur. Les deux co-fondateurs restent aux commandes de la stratégie et du développement. Cette structure garantit une vraie liberté d’action pour faire évoluer son modèle vers plus de durabilité et de responsabilité.

ilek a forgé son identité sur une vision sociétale forte : “Permettre à tous de rendre l’énergie verte”. En obtenant la certification B Corporation, ilek inscrit sa mission de long terme dans ses statuts, garantissant que ses engagements environnementaux et sociaux resteront au cœur de ses priorités, même en cas de développement rapide ou d’évolution du marché.

Ce prestataire s’est imposé rapidement comme un expert du secteur énergétique en obtenant de prestigieuses distinctions, dont le titre de meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital. Cette reconnaissance vient couronner un engagement constant en faveur de la qualité de service, de la clarté d’information et du respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.

• Entreprise indépendante, à taille humaine, dont l’action est pilotée depuis la région Occitanie.
• Énergie exclusivement verte, issue de producteurs français sélectionnés pour leur qualité.
• Engagement social reconnu par la certification internationale B Corporation.
• Gestion locale, transparente et sans dépendance à de grands groupes du secteur.

La philosophie d’ilek, résolument humaniste et tournée vers un avenir énergétique responsable, en fait un acteur emblématique pour celles et ceux qui cherchent à donner du sens à leur consommation d’énergie, tout en soutenant la transition écologique française.

Pour joindre le service client ilek, les particuliers peuvent contacter le 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou envoyer un e-mail à [email protected]. Le siège social se situe 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Liste des offres d'électricité d'ilek en 2025

ilek commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'ilek

Que vaut la meilleure offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'ilek en matière de prix est l'offre Voiture Électrique.

L’offre Ilek Voiture Électrique cible spécifiquement les détenteurs de véhicules électriques équipés d’un compteur Linky. Ce contrat propose des super heures creuses entre 3h et 7h du matin, avec un prix du kWh HTT 43 % inférieur à celui des heures creuses classiques. Les autres heures de la journée sont réparties entre heures creuses classiques (1h-3h, 13h-15h) et heures pleines (7h-13h, 15h-1h). Seules ces 4 super heures creuses permettent de profiter de tarifs vraiment attractifs.

L’offre inclut exclusivement de l’électricité verte d’origine française, certifiée par des Garanties d’Origine et labellisée VertVolt. L’application gratuite « ilek+ » permet de suivre en temps réel sa consommation et de piloter au mieux la recharge de sa voiture, ce qui aide à maximiser les économies et à contrôler son budget énergétique. Ce suivi peut réellement simplifier la vie au quotidien pour tout utilisateur équipé.

Côté avantages, on apprécie la tarification très avantageuse pendant les super heures creuses ainsi que l’accès à une électricité vraiment renouvelable, ce qui correspond aux sensibilités écologiques. Le service client français réactif est aussi un bon point, tout comme l’accès à une application pratique pour le suivi de la consommation, bientôt disponible sur smartphone.

En revanche, l’offre n’est pas sans défauts. L’abonnement est très cher, ce qui pénalise fortement le gain global, et seules 4 heures par jour sont réellement compétitives. Le reste du temps, le client paie le plein tarif. Pas de réduction sur les heures creuses classiques, et si la majorité des recharges n’est pas faite entre 3h et 7h, l’intérêt économique devient très limité.

Le prix du kWh évolue en même temps que le tarif réglementé, avec deux révisions par an (février et août). Cela signifie qu’il n’y a pas de visibilité à long terme sur les tarifs : si le tarif réglementé augmente, les prix suivront immédiatement. Toute évolution à la hausse impactera donc directement votre facture.

Le contrat d'Ilek Voiture Électrique est sans engagement, résiliable à tout moment et sans frais. Il s’adresse uniquement aux conducteurs de véhicule électrique (présent ou en cours d’achat) équipés d’un compteur Linky communicant. Le paiement est mensualisé et s’appuie sur le prélèvement automatique pour plus de simplicité.

Bilan global et sincère : Ilek Voiture Électrique présente un vrai bénéfice uniquement si la majorité de la recharge se fait la nuit pendant les super heures creuses. Pour tous les autres usages, l’intérêt reste limité et l’abonnement coûteux peut vite annuler l’économie globale. Un choix pertinent uniquement pour les usagers organisés et équipés pour la recharge nocturne. Le Selectra Score attribué est C, un classement moyen, qui reflète un positionnement tarifaire modeste malgré une qualité de service élevée.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre ÉnRFixe+ Elec qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1951 €/kWh, soit 0,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 24 €, soit 59,0% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1466 € avec cette offre, soit 109 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Voiture Électrique » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 80 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 68ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Voiture Électrique

C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1159 € avec son offre « Fixe -20% », contre 1444 € avec celle d'ilek.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz d'ilek en 2025

ilek commercialise actuellement une seule offre sur le marché français du gaz.

Passage en revue de l'offre de gaz d'ilek

Pour le gaz, ilek commercialise pour seul contrat l'offre ÉnRFixe+ Gaz.

Que vaut la seule offre d'ilek par rapport à celles des concurrents ?

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek permet au particulier de bénéficier d’un gaz 100 % vert, produit en France, avec des prix HTT fixes pendant 2 ans et la possibilité de profiter d’une éventuelle baisse du prix de référence du gaz. Cette formule assure une énergie respectueuse de l’environnement, mais se situe parmi les plus onéreuses du marché, notamment avec un prix du kWh de gaz à 0,1212€ et un coût annuel moyen de 1780€ pour une consommation de 11200 kWh en zone 1.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1173 €/kWh avec cette offre, soit 13,4% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 35 €, soit 27,7% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1736 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 248 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « ÉnRFixe+ Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 34ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre ÉnRFixe+ Gaz

C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1370 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1736 € avec celle d'ilek.

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'ilek analysées et comparées

ilek est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,54 /5

Note moyenne basée sur 4567 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur ilek

ilek obtient une note moyenne globale de 4,54 sur 5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs, pour un total de 4 566 avis.

• Trustpilot : 4,6 sur 5 pour 4 207 avis.
• iGraal : 4,5 sur 5 pour 5 avis.
• Selectra : 3,8 sur 5 pour 354 avis.

Sur Trustpilot, le client attribue une note très élevée de 4,6 sur 5, traduisant une expérience client jugée excellente dans la grande majorité des cas.

Sur iGraal, le consommateur exprime aussi une nette satisfaction, avec une note moyenne de 4,5 sur 5 mais sur un faible nombre d’avis publiés.

La note Selectra, à 3,8 sur 5, montre que le consommateur est généralement satisfait mais signale quelques axes d’amélioration possibles.

La note moyenne globale supérieure à 4/5 indique un niveau de satisfaction élevé, traduisant l’efficacité du service client, la qualité des démarches administratives, et l’engagement écologique perçu par le client.

Ces résultats reflètent une orientation marquée d’ilek vers la satisfaction du consommateur et les attentes environnementales. Les avis légèrement plus bas sur Selectra pourraient provenir d’attentes tarifaires différentes chez certains particuliers.

Quelques avis de clients de ilek

Voici quelques avis de clients du fournisseur ilek publiés sur le comparateur Selectra :

Un fournisseur qui vous attire avec Ses prix compétitifs au début tout vas bien Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€ Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin Pour un contrat de gaz Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation Sur ce j’ai procédé à ma résiliation Des vrais escrocs En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois Et impossible de me faire un retour

Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!

D'après les litiges remontés au Médiateur

Selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie, le taux de saisines pour ilek s’élève à 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux se situe en dessous de la moyenne du secteur, qui est de 27 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines est un indicateur pertinent de la qualité du service client. Plus ce taux est faible, moins les clients doivent solliciter le Médiateur après une réponse insuffisante du service client. Une saisine n’implique toutefois pas nécessairement une faute de la part du fournisseur.

Contacter ilek

05 64 88 00 38 est le numéro à composer pour joindre le service client ilek, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Pour un contact écrit, le particulier peut utiliser l’adresse [email protected] pour toute question concernant son contrat, ou bien [email protected] pour formuler une réclamation spécifique.

Le consommateur dispose aussi d’un espace client en ligne accessible 24h/24, afin de consulter ses contrats, factures et autres documents. De plus, un service de chat en ligne est disponible à toute heure, pour une réponse instantanée à la plupart des demandes.

Le client peut également adresser un courrier postal à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Pour envoyer un chèque énergie, l’adresse à utiliser est ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Ces démarches facilitent une communication officielle ou l’envoi de documents nécessaires.

ilek propose un service spécifique d’accompagnement par transcription écrite et interprétation en langue des signes pour les personnes sourdes ou malentendantes, afin de garantir l’accessibilité de son service client à tous les consommateurs, y compris ceux nécessitant des services adaptés pour leur situation.

Liste des contacts ilek

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez ilek, le particulier a la possibilité de composer le 09 87 67 52 32 ou bien de solliciter un rappel gratuit pour être rappelé selon ses disponibilités. Il est possible également de souscrire en ligne.

ilek propose à la fois des offres d'électricité verte premium et du gaz 100% biométhane, permettant aux clients de choisir la provenance de leur énergie auprès de producteurs locaux français.

Pour accélérer la démarche de souscription chez ce fournisseur, il convient de préparer certains renseignements essentiels :

• l'adresse complète du logement, avec précisions telles qu’étage, escalier, ou numéro de porte si nécessaire ;
• le numéro de PDL (si électricité) ou de PCE (si gaz), retrouvable sur une ancienne facture — ces références à 14 chiffres restent facultatives mais facilitent la reprise du contrat ;
• un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
• le dernier index du compteur (électricité ou gaz), à fournir seulement si le domicile n'est pas doté d’un compteur communicant Linky ou Gazpar.

En rassemblant ces éléments à l’avance, le consommateur s’assure d’une mise en service fluide et rapide, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz avec ilek.

La démarche de souscription de contrat avec ilek

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par le fournisseur ilek sont sans engagement. Ainsi, le consommateur peut résilier son contrat à tout moment et sans frais, que ce soit pour changer de fournisseur ou lors d’un déménagement.

Changer de fournisseur sans changer d’adresse

En cas de changement de fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même la résiliation auprès d’ilek. Le nouveau fournisseur choisi se charge directement des formalités de résiliation, ce qui évite toute démarche supplémentaire pour le client.

Par exemple, un particulier souhaitant souscrire à une offre différente d’électricité peut simplement choisir son nouveau fournisseur. Celui-ci prendra contact avec ilek afin de clore le contrat existant à la date effective du changement.

• Il n'y a aucune coupure d'énergie lors du changement.
• La continuité de service est assurée pendant toute la transition.

Un service de comparaison indépendant peut aussi accompagner le consommateur dans cette démarche pour garantir le meilleur choix.

Résilier ilek lors d’un déménagement

Lorsque le particulier envisage de déménager, il est indispensable de résilier le contrat ilek pour l’ancien logement. Cela permet d’éviter d’être facturé pour les consommations du nouveau résident. Cette demande doit être réalisée avant la date de départ effective du logement.

• La résiliation peut se faire par téléphone via le service client.
• Il est possible d’utiliser l’espace client en ligne pour plus de rapidité.
• Un courrier recommandé avec accusé de réception reste également une solution sécurisante (adresse disponible sur le site ilek).

Il est conseillé d’indiquer la date de départ et le relevé du compteur afin que la facture de résiliation soit la plus précise possible.

La démarche de résiliation de contrat avec ilek

En savoir plus sur ilek

Tarifs ilek, prix du kWh et grilles tarifaires

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ilek ou EDF ? Comparatif 2025

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Souscrire chez ilek en ligne / téléphone

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Heures creuses ilek

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Avis des clients d'ilek

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Offre Voiture Électrique ilek

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