ilek : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

ilek est un fournisseur d’énergie verte 100 % française qui propose à la fois de l’électricité et du gaz pour les particuliers. L’offre d’électricité la moins chère est "ÉnRFixe+ Elec" et celle de gaz est "ÉnRFixe+ Gaz". Les clients attribuent à ilek une note globale de 4,54 sur 5. Le service client peut être contacté au 05 64 88 00 38.

Liste des offres d'électricité de ilek en 2025

Principales offres d'électricité de ilek

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de ilek est l'offre ÉnRFixe+ Elec. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,2026€, soit 0,5% plus cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 259,8€ par an, soit 57,8% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1475€, soit 101€ de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1475 € par an

ÉnRFixe+ Elec

• Abonnement : 259,8 € par an
• kWh : 0,2026 €
• Prix fixes 2 ans, révisables uniquement à la baisse
• Électricité 100% verte et française labellisée VertVolt
• Abonnement plus cher que le tarif réglementé

En savoir plus

Tous les offres gaz de ilek en 2025

Grille tarifaire de l'offre Voiture Électrique de ilek

L'offre Voiture Électrique d'ilek permet au particulier équipé d'une voiture électrique et d'un compteur Linky de profiter de tarifs très avantageux pendant 4 heures de super heures creuses (de 3h à 7h), tout en incluant de l'électricité verte d'origine française. Le tarif du kWh est de 0,114€ pendant les super heures creuses, 0,1696€ en heures creuses classiques, et 0,2146€ en heures pleines, pour un coût moyen annuel de 1 439€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Voiture Électrique de ilek en détail

Grille tarifaire de l'offre ÉnRFixe+ Elec de ilek

L'offre ÉnRFixe+ Elec d'ilek permet au consommateur de profiter d'une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt Engagé (Ademe), avec des prix HTT fixes pendant 2 ans tout en restant révisables à la baisse en cas de recul du tarif réglementé. Pour une consommation annuelle de 5000 kWh en option base 6 kVA, le prix du kWh est de 0,2026€ et le coût moyen atteint 1 500€ par an.

L'offre ÉnRFixe+ Elec de ilek en détail

Liste des offres de gaz de ilek

L'offre de gaz de ilek

En juillet 2025, ilek commercialise uniquement une seule offre de gaz : l'offre ÉnRFixe+ Gaz. Le prix du gaz proposé est de 0,1233€ par kWh, soit 13,6% de plus que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 371,4€ par an, soit 27,7% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre de ilek est de 1752€, soit 246€ de surcoût par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1752 € par an

ÉnRFixe+ Gaz

• Abonnement : 371,4 € par an
• kWh : 0,1233 €
• Prix fixes 2 ans, révisables à la baisse
• 100% gaz vert biométhane français
• Tarif plus cher que le prix de référence

En savoir plus

Tous les tarifs de ilek en 2025

Grille tarifaire de l'offre ÉnRFixe+ Gaz de ilek

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek propose au particulier un gaz 100 % biométhane d’origine française, avec des prix fixes HTT pendant 2 ans (et révisables à la baisse en cas de recul du tarif de référence), tout en assurant un haut niveau d’engagement environnemental. Le prix du kWh de gaz est de 0,1233€ et le coût moyen pour une consommation de 11 200 kWh de gaz en zone tarifaire 1 est de 1 752€ par an.

L'offre ÉnRFixe+ Gaz de ilek en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez ilek, il est possible de contacter le service de souscription au 09 87 67 52 32 (rappel gratuit). Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur ilek.

Pour finaliser rapidement la souscription chez ilek, fournisseur d’électricité verte et de gaz 100% biométhane, il est recommandé de préparer les éléments suivants :

• adresse précise du logement (étage, escalier, porte, etc.) ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif, trouvable sur une facture précédente) ;
• relevé du compteur (facultatif, si le logement n’a pas de compteur communicant Linky) ;
• RIB pour la mise en place du prélèvement automatique.

Le client a ainsi l’assurance que sa demande de souscription sera traitée efficacement, sans perte de temps ni démarche supplémentaire.

Comment souscrire chez ilek

Résilier mon contrat ilek

Toutes les offres d'ilek sont sans engagement pour les particuliers, ce qui permet de résilier à tout moment et sans frais.

Résilier ilek pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse, le consommateur ne doit pas résilier le contrat ilek lui-même. Le nouveau fournisseur se charge de l’ensemble des démarches de résiliation auprès d’ilek, sans coupure ni frais.

Le particulier peut contacter le service de comparaison pour faciliter le changement, ou bien effectuer la démarche depuis le service client du nouveau fournisseur choisi.

Résilier ilek dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, il est essentiel de résilier le contrat ilek à l’ancienne adresse afin d’éviter toute facturation des consommations des futurs occupants.

• Contacter le service client ilek au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
• Effectuer la demande depuis l’espace client sur ilek.fr

Le particulier devra indiquer la date souhaitée de résiliation et relever l’index de consommation le jour du départ afin de finaliser la clôture du contrat.

Je résilie mon contrat ilek

Contacter ilek

Le numéro de téléphone du service client ilek est le 05 64 88 00 38. Ce service répond aux particuliers souhaitant gérer ou souscrire un contrat d’électricité ou de gaz du lundi au vendredi de 9h à 19h. L’appel est gratuit, seuls les frais d’un appel local s’appliquent.

L’adresse email générale pour toute demande concernant un contrat ou une facture est [email protected]. Pour transmettre une réclamation explicite, le client peut utiliser [email protected] afin de contacter le service dédié.

L’adresse postale à utiliser en cas de demande par courrier est la suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Il convient d’envoyer les chèques énergie à ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.

L’espace client en ligne accessible depuis https://www.ilek.fr permet au consommateur de consulter ses contrats, factures et justificatifs de domicile à tout moment. Ce service est complété par un chat intégré disponible 24h/24 et 7j/7.

Pour l’accessibilité, ilek met à disposition un service de transcription écrite et d’interprétation en LSF ou LfPC pour les personnes sourdes ou malentendantes. Cela favorise une communication facilitée entre le client et le service client, à tout moment.

Liste des contacts ilek

Avis des clients de ilek

3.8 /5

Note moyenne basée sur 346 avis

Lire les 346 avis de clients de ilek

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur ilek est de 4,54 sur 5, ce qui reflète un niveau de satisfaction élevé auprès des consommateurs.

• Sur Trustpilot : note de 4,6 sur 5 basée sur 4103 avis.
• Sur iGraal : note de 4,5 sur 5 avec 5 avis.
• Sur Selectra : note de 3,8 sur 5 sur un total de 345 avis.

La note moyenne de 4,54 sur 5 indique que le client est généralement très satisfait des services proposés par ilek. Cette moyenne élevée traduit une bonne perception globale, notamment sur la réactivité du service client et la clarté des démarches administratives.

L’analyse des avis montre quelques écarts entre les plateformes. Sur Trustpilot, la note est particulièrement forte, ce qui suggère une majorité de clients satisfaits. La plateforme Selectra affiche une note un peu inférieure (3,8 sur 5), traduisant de bons retours mais révélant aussi certains points d’amélioration constatés. Le volume d’avis y reste toutefois nettement plus faible.

Dans l’ensemble, les consommateurs reconnaissent la qualité du service client et l’ancrage écologique d’ilek. Quelques retours moins positifs évoquent des problèmes de facturation ou de régularisation, mais le volume total d’avis reste majoritairement positif. Une note globale supérieure à 4 sur 5 positionne ilek parmi les acteurs les mieux notés du secteur de l’énergie en France.

Quelques avis de clients de ilek

Voici quelques avis de clients du fournisseur ilek publiés sur le comparateur Selectra :

Un fournisseur qui vous attire avec Ses prix compétitifs au début tout vas bien Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€ Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin Pour un contrat de gaz Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation Sur ce j’ai procédé à ma résiliation Des vrais escrocs En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois Et impossible de me faire un retour

Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie fondé en 2015 à Toulouse, dont l’ambition principale est de défendre un modèle respectueux de l’environnement et de la société. Dès sa création, les co-fondateurs Julien Chardon et Rémy Companyo ont misé sur la qualité et l’engagement local plutôt que sur la seule compétitivité tarifaire.

Ce fournisseur ne propose que de l’électricité verte premium d’origine française, achetée en direct auprès de producteurs locaux, ainsi que du gaz 100% biométhane. Le consommateur peut même choisir la provenance exacte de son énergie parmi les producteurs partenaires, renforçant ainsi l’ancrage local de la démarche d’ilek.

L’engagement écologique d’ilek a été salué à plusieurs reprises. Son offre bénéficie du label VertVolt de l’ADEME et d’une reconnaissance de Greenpeace qui classe ilek parmi les fournisseurs “vraiment verts”. Le fournisseur a également obtenu la certification B-Corporation, gage d’un engagement social et environnemental sur le long terme.

En complément de ses services, ilek innove avec l’application mobile ilek+ lancée en 2025. Elle permet au particulier de suivre en temps réel sa consommation, de gérer ses contrats, factures et documents, avec une interface intuitive et un chatbot disponible 24h/24 pour répondre instantanément à toute interrogation.

Le service client d’ilek est joignable par téléphone, e-mail ou courrier, basé en France et accessible du lundi au vendredi. Ilek propose également un service adapté aux personnes sourdes ou malentendantes, ce qui renforce son accessibilité et sa dimension inclusive pour chaque consommateur.

Le fournisseur affiche près de 150 000 clients en 2024. Son modèle s’appuie notamment sur une levée de fonds et sur le respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie en matière de transparence, ce qui garantit une relation de confiance sur le long terme.

En savoir plus sur ilek

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ilek ou EDF ? Comparatif 2025

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Souscrire chez ilek en ligne / téléphone

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Heures creuses ilek

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Résilier mon contrat ilek

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Avis des clients de ilek

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Offre Voiture Électrique ilek

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Offre ÉnRFixe+ Elec ilek

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Offre ÉnRFixe+ Gaz ilek

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